Что такое pr это: Page not found | SendPulse Blog

виды, функции, инструменты и примеры public relations

Содержание статьи:

Public Relations (связи с общественностью) — это то, о чём часто говорят в негативном ключе. “Да он просто пиарится за твой счёт”, “Это дешёвый пиар”, “Плохой пиар — это только некролог” — все эти фразы как бы намекают, что PR это что-то нечестное.

Такое отношение связано с тем, что у большинства на слуху только чёрный пиар. Но продвижение — это не только скандалы, интриги и подкуп.

Почему пиар и реклама — это разные вещи? Какие виды пиара бывают? Разбираемся в статье.

Что такое PR?

PR (Public Relations) — это составная часть маркетинга. На русский язык термин public relations переводится как связи с общественностью. То есть пиар это — выстраивание гармоничных отношений между компанией (или человеком) и общественностью.

Главная цель PR — привлечение внимания. И этим инструментом пользуются не только знаменитости. С помощью пиара можно продвигать бизнес, эксперта, политика или даже целую страну.

Другие цели пиара:

• Повышение узнаваемости, лояльности и доверия
• Создание и сохранение положительной репутации
• Управление отношениями с общественностью
• Формирование желаемого имиджа
• Решение кризисных ситуаций
• Продвижение продуктов компании
• Привлечение инвесторов
• Создание благоприятной и мотивирующей корпоративной культуры
• Выстраивание отношений с государством
• Разработка позиционирования компании
• И так далее

В России современный PR начал развиваться после 1991 года. В этот период при администрации Президента появилось Управление по связям с общественностью. В те же годы начинают работать первые пиар-агентства.

Дальше пиар становится научной дисциплиной. Первая учебная специальность “Связи с общественностью” открывается в МГИМО на факультете международной информации.

Принципы, особенности и функции public relations

PR-менеджер — это, по сути, посредник между обществом и организацией. Из этого вытекают две его основные задачи:

• Изучение и контроль общественного мнения. Пиар-менеджер должен постоянно отслеживать любые упоминания о компании. В СМИ, в интернете, в социальных сетях и т.д.
• Создание и распространение выгодной информации. После анализа ситуации может оказаться, что мнение о компании негативное. Или просто не соответствует задуманному позиционированию или желаниям руководства. Например, компания хочет, чтобы о ней думали, как об экологичной, новаторской, внимательной к сотрудникам. Но на текущий момент это не так. Тогда с помощью пиар-технологий специалист старается изменить её имидж.

В классическом понимании сущность PR строится на базовых принципах:

• Методы public relations не должны нарушать этику
• При работе со СМИ информация должна подаваться максимально честно и прозрачно
• При работе с общественностью важно достичь полного взаимопонимания

Конечно же, эти принципы далеко не всегда соблюдаются. Ведь помимо классического белого пиара, есть ещё чёрный, серый и другие. О них поговорим дальше.

Реклама, PR, маркетинг: в чём отличия?

Маркетинг — это намного более широкое понятие. Он включает в себя всё: от производства товара до его реализации и продвижения. А главные инструменты продвижения в маркетинге — это как раз PR и реклама.

Пиар схож с нативной рекламой. Он также старается использовать инструменты, которые не воспринимаются людьми, как что-то проплаченное. Это больше похоже на рекомендацию. Например, журнал публикует статью о том, что у бренда одежды вышла новая коллекция. Да, возможно, бренд за это заплатил. Но для большинства читателей это выглядит так, как будто журнал просто освещает новости в индустрии моды.

Чем же пиар тогда отличается от рекламы?

Давайте теперь посмотрим отличия на примерах.

Реклама. Ваша компания делает лежанки и когтеточки для котиков. Вы только вышли на рынок, и ваша главная цель — увеличить продажи. Для этого вы создаёте аккаунт в Инстаграм и настраиваете на него таргетированную рекламу. Люди видят её в сторис или в ленте, переходят в ваш профиль и покупают своим котикам лежанки и когтеточки.

Пиар. Вы производите всё те же лежанки и когтеточки. Но теперь вы уже достигли стабильного уровня продаж, и ваша цель — повышение узнаваемости и создание положительного имиджа в глазах любителей котиков. Тогда вы можете стать спонсором фестиваля, который занимается проблемой бездомных животных. Да, это не приведёт к вам толпы покупателей, а продажи, скорее всего, заметно не вырастут. Но с помощью такой благотворительности вы делаете вклад в свой имидж и репутацию. Это и есть пиар.

Пропаганда VS Пиар

Оба эти инструмента действуют на общество и помогают формировать нужное мнение. Но у пропаганды и пиара всё-таки больше различий, чем общего.

Пропаганда это больше политический термин. Она навязывает свою точку зрения и может себе позволить игнорировать этику. Для достижения цели часто используются фальсификации и искажения фактов.

Понятие public relations используется не только в политике. Его задача — это налаживание взаимной коммуникации. То есть реакция общественности легко может поменять всю пиар-стратегию. Здесь никто не пытается во что бы то ни стало навязать свою точку зрения. Пиар скорее стремится достичь взаимопонимания.

Виды пиара

Во-первых, пиар бывает внутренний и внешний. Внешний пиар — это то, о чём говорит само определение public relations. Он помогает выстраивать отношения с общественностью: клиентами, инвесторами, государством, потенциальными покупателями, конкурентами и так далее.

Внутренний пиар ориентируется на сотрудников организации. Зачем это может быть нужно?

• Повысить лояльность тех, кто уже работает в компании
• Снизить текучку кадров
• Укрепить бренд работодателя на рынке
• Привлечь в компанию более квалифицированных сотрудников
• Создать и укрепить организационную культуру

Для этого используют корпоративные СМИ, социальные сети, разные тренинги, тимбилдинги, выступления руководства и другие инструменты.

Ещё у пиара есть цветовая классификация:

• Белый. Репутация формируется только при помощи позитивных новостей и инфоповодов. Вся информация максимально прозрачная и правдивая. Например, в пандемию многие компании поддерживали врачей: доставляли еду, бесплатно возили на такси, помогали материально. Всё это, конечно же, положительно повлияло на их имидж.
• Чёрный. Тут конкуренты стремятся разрушить репутацию друг друга. Например, засылают подставного клиента, который устраивает большой скандал, а потом тиражируют эту ситуацию в СМИ.
• Серый. Такой пиар не действует на конкурентов, но тоже использует не совсем этичные методы. Например, это публикация заказных отзывов.
• Жёлтый. Привлекает внимание за счёт скандалов и провокаций. Такой вид пиара часто используют знаменитости, когда их популярность начинает угасать.
• Зелёный. Связан с экологией и охраной окружающей среды. Сюда же входит корпоративная социальная ответственность (КСО). Например, компания H&M собирает старую одежду на переработку. Так она показывает обществу, что хотя и вносит ощутимый вклад в загрязнение окружающей среды, старается любыми способами его снизить.

Другие виды пиара:

• Антикризисный пиар. Нужен, когда репутации компании уже что-то угрожает. Например, по вине нефтедобывающих компаний часто происходят экологические катастрофы. Это действительно кризисная ситуация, ведь на компанию обрушивается шквал негатива со стороны общественных организаций, экоактивистов и местных жителей. В таком случае компания должна признать свою ответственность и сделать всё, чтобы устранить урон, нанесённый природе и своему имиджу.
• Взаимный пиар. Это своеобразный обмен аудиторией. Часто его можно встретить в соцсетях. Например, блогеры могут вместе организовать марафон или конкурс. Или просто разместить посты с рекомендациями друг друга. Главное — чтобы аудитория блогеров имела схожие интересы, а их блоги были примерно одинакового размера. Иначе взаимопиара не получится.
• Самопиар. Этот вид пиара относится к продвижению личного бренда. С развитием соцсетей делать это стало намного проще.

Инструменты public relations или PR-технологии

Для коммуникации с общественностью специалисты используют самые разные пиар-технологии. Об основных рассказываем ниже.

• Пресс-релизы


Это текстовый документ, который PR-специалист компании рассылает в СМИ. Он нужен, когда в бизнесе происходит какое-то значимое для общества событие. Например, если компания крупная, деловым изданиям будут интересны кадровые перестановки в руководстве.

• Экспертные комментарии для СМИ


Часто для статей, телепрограмм или радиопередач требуется эксперт, который может дать свой комментарий по какой-то актуальной теме. Если обсуждают медицину, могут пригласить врача. Если нововведения в правила дорожного движения — эксперта с автомобильного портала. Так человек продвигает и свой личный бренд, и компанию, в которой работает.




• Мероприятия


Public relations очень часто включают в себя разные мероприятия для потенциальных и реальных клиентов. Например, это могут быть профессиональные конференции, где выступают разные спикеры. А заодно компания-организатор рассказывает всем о своих продуктах и обновлениях. Такая конференция есть у AmoCRM. Каждый раз к этому мероприятию приковано большое внимание. И не из-за того, что AmoCRM представляет там какие-то новые фишки, которые в корне поменяют весь рынок. Каждый год они зовут туда суперпопулярных людей вроде Моргенштерна и Ксении Собчак. Конечно же, это привлекает внимание общественности. Как бонус — название компании-организатора у всех на слуху.

• Спонсорство


Наверняка вы слышали, как в ТВ-шоу говорят: “Спонсор нашей программы — компания…”. А спонсорство таких больших мероприятий, как Олимпиада, Чемпионат мира по футболу или Супербоул, для крупных компаний повод становиться в очередь.

• Публичные выступления


Это могут быть выступления перед СМИ, коллегами или широкой аудиторией. Сюда входят все пресс-конференции, дебаты, семинары и так далее. Тут выступающий также может продвигать не только свой личный бренд, но и компанию, которую он представляет.

PR в политике

Отдельная большая тема — это политический пиар. Чаще всего он нужен в предвыборный период. Какие приёмы public relations тут обычно используются?

• Встречи с избирателями
• Участие в дебатах
• Выступления на телевидении, радио
• Создание инфоповодов для СМИ

Особенность политического пиара в том, что политик необязательно должен нравиться всем. Скорее наоборот, если у него не будет чёткой позиции по основным волнующим вопросам, вряд ли удастся собрать много голосов. Если найти достаточно сторонников, то можно агитировать хоть за строительство стены от мигрантов, хоть за однополые браки.

Пиар в интернете

С появлением интернета у пиара появился ещё один канал для продвижения. Какие инструменты здесь можно использовать?

• Социальные сети. Они помогают сократить дистанцию между компанией/человеком и аудиторией. Регулярное ведение аккаунта и интересный контент помогают добиться результата намного быстрее, чем одни только классические инструменты пиара.
• Корпоративный блог. На сайте компании можно выкладывать полезные для пользователей материалы. Вы даёте людям бесплатную пользу, а значит, ваш имидж становится лучше, а узнаваемость повышается.
• Управление репутацией. Это отслеживание всех упоминаний о компании в интернете. Чаще всего это отзывы. Главная задача — стимулировать позитивную обратную связь и отработать негатив.
• PR-кампания. Это все имиджевые активности в интернете. Например, вирусные ролики. Они могут распространяться без вашего участия, только за счёт своей вирусности. Или их можно продвигать с помощью рекламы.

Кто может заниматься пиаром?

Во-первых, специалист по пиару может работать в штате компании. Эта должность обычно называется PR-менеджер или специалист по связям с общественностью. Но обязанности пиарщика могут брать на себя и маркетологи, и специалисты по рекламе.

Второй вариант — компания может нанять для продвижения отдельное PR-агентство.

Примеры public relations

Давайте рассмотрим примеры успешных и провальных акций от известных брендов.

Netflix — спойлеры к любимым сериалам

В период карантина многие бренды старались использовать в своих кампаниях актуальную повестку. Классный пример — фейковая пиар-кампания стримингового сервиса Netflix. По задумке бренд должен был разместить в самых людных местах города билборды со спойлерами к популярным сериалам. Это должно было призвать людей не нарушать карантин и оставаться дома. Хотя кампания была ненастоящей, она всё равно получила довольно большой охват в СМИ.

Альфа-Банк и Моргенштерн

Их пиар-кампания — пример провальной. Начиналось всё неплохо: Моргенштерн выложил рекламный ролик Альфа-Банка на своём YouTube-канале. Он быстро стал вирусным и привлёк в банк 25 тысяч новых клиентов. Дальше компания наняла музыканта на должность директора по работе с молодёжью. Этот инфоповод тоже долго обсуждался в СМИ. Но потом что-то пошло не так. МВД возбудило на Моргенштерна дело за пропаганду наркотиков в клипах. Альфа-Банк тут же сообщил, что рэпер никогда не был их сотрудником и амбассадором. А его найм — это просто рекламный ход. На бренд сразу обрушилась лавина критики от профессионального сообщества и клиентов.

Формулы успешного пиара

1. 
   PR-продвижение всегда начинается с планирования. На этом этапе специалист прорабатывает стратегию и этапы кампании. Тут важно учесть угрозы и возможности из внешней среды. С этим может помочь SWOT-анализ. А ещё нужно подумать, будет ли кампания отвечать ценностям бренда и его миссии.


Пример. В СМИ появилась информация, что агрохолдинг использует вредные удобрения для выращивания своих овощей. Какие тут могут быть стратегии? Предположим, что это неправда. Тогда компания может выступить перед СМИ с опровержением и подробно рассказать о том, что они используют для выращивания. Если это всё-таки правда, есть два пути: можно перестать использовать эти удобрения и рассказать об этом либо объяснить, почему эти удобрения не так плохи. Важно подкрепить заявления комментариями от экспертов.

2. 
   Основной этап — это реализация стратегии. Здесь пиар-кампания начинает работать. В СМИ рассылают инфоповоды, проводят PR-мероприятия, дают комментарии изданиям и т.д. В процессе обязательно нужно отслеживать реакцию аудитории и по возможности корректировать стратегию.
3. На третьем этапе специалист оценивает результаты PR. Получилось ли достичь того, что команда планировала в самом начале? Правильно ли была выбрана стратегия? Как аудитория восприняла нашу PR-деятельность? Всё это нужно для того, чтобы в дальнейшем учесть свои ошибки.

Помимо “вынужденного” антикризисного пиара, который используют, когда на компанию уже свалились какие-то обвинения и проблемы, бренд может и сам привлекать к себе внимание. Для этого часто используют техники взрывного пиара.

• Суд. Подойдёт любой самый глупый иск. Здесь работает правило «чем абсурднее, тем лучше». Примеры: “TikTok подал в суд на администрацию Трампа”, “Блогер подал в суд на Instagram за отмену лайков”.
• Фейк. Бренды часто используют первое апреля как повод для пиар-акций. Например, в этом году бренд Tiffany “сменил” свой фирменный цвет на жёлтый.
• Скандал на скандале. Такой стратегии обычно придерживается Burger King. Их рекламные креативы постоянно попадают под обвинения в сексизме и расизме.
• Парадокс + Повестка дня + Ценность (ППЦ). Парадокс — попытка совместить несовместимое. Повестка дня — это когда ваша PR-акция привязана к актуальным событиям. Ценность — это полезность вашего бренда для аудитории. Примером такой акции может быть запуск автомобиля Tesla в космос.

Подведём итоги

PR часто путают с рекламой и маркетингом. Главное, что отличает пиар — это направленность на имидж и
репутацию, а не на получение прибыли. Организация public relations — это более стратегический метод продвижения, который компании используют, чтобы повысить лояльность и узнаваемость.

Именно поэтому точно измерить итоги проведённой кампании не всегда удаётся. А если и получается это сделать, то только спустя какое-то время.

Хотя принципы классического пиара призывают к прозрачности и честности, не весь пиар такой белый и пушистый. Часто для продвижения используют скандалы, борьбу с конкурентами и другие не очень этичные вещи.

Чем отличается PR от рекламы на самом деле

Сегодня мы решили пообщаться с нашими экспертами на тему отличий рекламы и PR. Давно хотелось провести черту между этими понятиями, поскольку оба они входят в систему маркетинговых коммуникаций и довольно тесно взаимодействуют между собой — это и вызывает сложность в определении границ. А иногда и вовсе заставляет впечатлительных пиарщиков обижаться, когда их причисляют к работникам рекламы. Так чем же отличается PR от рекламы по мнению самих специалистов по коммуникациям?

Фото: Фотобанк Фотодженика

Ксения Васильева, основатель и директор коммуникационного бюро «Мята»:

— Однажды на одной из профессиональных конференций я услышала чудесное «определение» отличия рекламы от PR (автора, к сожалению, не помню): «Реклама — это за деньги, а PR — это по любви.» Звучит несколько двусмысленно, но суть верна. Реклама — открытое прямое послание потенциальному потребителю: «Купи меня, ведь я такой необходимый/полезный/модный/статусный/решающий какую-то из твоих проблем.» PR — более тонкий и точный, на мой взгляд, инструмент взаимодействия с целевой аудиторией. Если упрощать, то задача PR — не продать, а проинформировать о компании/товаре/услуге, создать определенный образ в умах потенциальных клиентов/покупателей, завоевать лояльность, а в идеале — преданность к своему бренду.

Виталий Янко, консультант по маркетингу Ассоциации ISDEF (Ассоциация независимых разработчиков ПО):   

— Мы часто сталкиваемся с тем, что членам ISDEF безальтернативно предлагают вместо «добротного» пиара «быструю» рекламу. Эффект, к примеру, для мобильных приложений в платных каналах виден сразу — а что даст высказывание гендиректора производителя консьюмерского ПО или игровой компании в прессе? Да ничего. Обратная история — для B2B и B2G. Там продавцов «эффективных» платных каналов нам, производителям и продавцам сложных (пусть и цифровых) товаров, с себя приходится стряхивать, как медведю на охоте — гончих. Эффективно же аутсорсить PR технически сложных ИТ-продуктов в России для малых компаний почти никто из коммуникационных агентств не умеет— это я могу судить по тому, какие авгиевы конюшни приходится разгребать для членов ISDEF в рамках погружения в то, сколько времени гендиректоров и собственников отнимают коммуникации с вечно меняющимися исполнителями в течение короткого контракта. Что до своего отношения к рекламе и PR — я до сих пор не понимаю, коммерческий ли я директор «софтверной» компании с конкретными KPI по окупаемости маркетинга или сторонний ревизор комплекса PR и рекламы… В последний год получилось, что я сделал ревизию маркетинга для десятка собственников-членов ISDEF в момент качественного рывка их компаний на рынке. Главное тут — удача в «перепрошивке» сознания собственника на то, что PR и реклама дополняют друг друга.

Михаил Макаров, креативный директор рекламного и SMM-агентства Zingerman & Schtolz GmbH: 

1) Реклама — за деньги, PR — бесплатно.
2) Реклама работает сиюминутно (например, «Распродажа 60%!»), PR выстраивается месяцами.
3) Рекламная кампания закончилась — потребитель остыл. PR продолжает воздействовать на предпочтения гораздо дольше.
4) Реклама продаёт товар, PR создаёт бренд.
5) При хорошем пиаре потребитель может «простить» плохую рекламу.
6) В рекламе можно слукавить. В пиаре это непростительно.
7) Рекламу проще «пощупать», чем PR.
8) Реклама может сделать вас известным на один день, PR может сделать вас знаменитым надолго.
9) Реклама позволяет оперативно менять концепцию, PR очень строг к переменам.
10) Негативное отношение к компании не исправит никакая реклама. Это сделает PR.
11) Рекламе меньше доверяют, чем связям с общественностью.
12) Рекламный текст призывает к совершению действия, PR-текст рассказывает о компании без призыва.
13) Реклама может превратиться в искусство, PR — только в мастерство.
14) В рекламе могут хорошо запомнить сюжет, но не запомнить марку продукта. В пиаре в первую очередь запомнят брэнд.
15) Рекламный ролик (баннер) могут запретить к показу. PR запретить нельзя.

Юля Бронникова, независимый PR-специалист:

— Возможности PR безграничны в отличие от рекламы:

•  Действовать нестандартно, в не присущем компании/ бренду стиле в плане подачи (пиар больше играет с каналами)
• Планировать долгосрочный эффект
• Возвращаться к ранее задействованным инструментам, ссылаться на них
• Формировать пул «будущих» и/ или «отложенных» клиентов
• «Подкалывать» и «задевать» конкурентов (пиар, будучи привязанным к персоналиям, накладывает на этот пункт дополнительные ограничения), 
• Формировать устойчивые партнёрские программы (при именно пиаре «в связке» вероятность размытия бренда повышается в разы по сравнению с рекламой)
• Собирать и эффективно перерабатывать негативный опыт (без эмоций!)
• САМОЕ ВАЖНОЕ: заранее прогнозировать эффект (например, через фокус-группы). Реклама должна бить сразу и точно в цель. PR больше походит на планомерную осаду. Это конструктор, который требует терпения и пристального внимания на всех этапах строительства.

Ильин Григорий, PR-менеджер компании «Биплан»:

— В PR важно видеть общую картину и думать на несколько шагов вперед, а иначе, вы рискуете потерять все, сделав лишь один неправильный ход. А реклама после информирования аудитории может спокойно уйти в историю, больше от нее ничего не требуется.

Юлия Федькина, директор по развитию компании Smart House Tangus: 

— По своей сути, и реклама и PR являются инструментами продвижения и служат главной цели бизнеса — получению прибыли и устойчивости в средне- и долгосрочном периоде. Реклама имеет быстрый эффект и задачу привлечь клиентов, а PR — не такой скорый, обрабатывает группы влияния и создает благоприятную коммуникационную среду. В разных отраслях соотношение рекламы и PR отличается, но всегда важен планомерный и системный подход, соответствие целям компании, а также хорошая согласованность действий.

Ирина Сердюковская, PR-менеджер стартапа Cuponation:

— Задача рекламы — открыто и четко рассказать о главных конкурентных преимуществах товара или услуги и побудить клиента к покупке. В PR цель — рассказать о компании так, чтобы потребители ей доверяли и становились лояльны к бренду. Важно разделять эти понятия, и четко понимать, что в PR никогда нельзя активно что-то сразу продать, зато можно и нужно активно взаимодействовать с аудиторией и показывать ей своё “лицо”.

Вера Земскова, директор центра Zemskova. pro: 

— Продюсирование очень тесно связано с PR и рекламой. Для начала, за рекламу вы платите деньги, а за PR — зарплату. Это принципиальная разница. Отклик от рекламы моментальный, его можно посчитать и оптимизировать, а в PR возможен только длительный отложенный эффект. Задачи у этих инструментов тактически разные. По меньшей мере глупо ждать от пиара моментальных продаж. Рекламу ты можешь регулировать (управляешь контентом — что и как написать, какую картинку поставить), а вот что в итоге получится с PR ты не знаешь наверняка. Твоя задача быть интересным, создающим информационные поводы проектом, социально важным. И тогда удача от применения этого инструмента улыбнётся тебе.

Елена Богловская, руководитель внешней пресс-службы IT-компании “Сервионика”:

— В целом, на мой взгляд, реклама и PR отличаются по задачам примерно так же, как тактика от стратегии. Задача PR —стратегическая: формировать имидж компании и исходя из него — рекламные сообщения. Задача рекламы — эти сообщения «заронить в голову» (а лучше в душу) целевой аудитории, то есть это уже тактика.

Борис Кулябин, генеральный директор консалтинговой группы “Первый ход”: 

— Практика показывает, что категории «реклама» и «PR» объединяет понятие — «управление мнением». Выдуманные различия этих понятий лишь для получения званий, статуса и защиты диссертаций. С точки зрения продавца не важно, как это назвать — всё это инструменты продвижения товаров, услуг, людей, любых объектов. Главное — результат. Одним из результатов рекламы и PR является сформированное личное и общественное мнение об этом объекте. Хотя часть коллег считает, что только PR-акции формируют общественное мнение. Но разве реклама не формирует мнение о товаре? И разница лишь в том, сформировано это мнение «управляемо» кем-то из профессионалов или стихийно. 

Герасименко Ирина Борисовна, PR-специалист проекта «Промокодабра»:

— В рекламе у вас есть полный контроль над контентом и временем, а в PR — контролировать распространение информации гораздо сложнее и предсказать, как долго, например, информация будет освещаться различными медиа, достаточно проблематично. Именно поэтому плюс пиара заключается в том, что при минимальных затратах можно достичь максимального покрытия, а «плюс» рекламы заключается в лучшей прогнозируемости результатов и управляемости процессов.

Но секрет успешного продвижения продукта заключается в грамотном использовании обоих инструментов — как рекламы, так и PR.

Алёна Август,  PR-эксперт, коуч 

— Основное отличие рекламы от PR, на мой взгляд, в степени восприятия первой как естественно заинтересовывающей информации. Не зря реклама зачастую представляет собой в разных сочетаниях лишь часть PR-программы. Потому что PR — это не просто презентация каких-то преимуществ или привлечение внимания. Это уже отношения, а значит, больше  драматургии, более широкий спектр инструментов и нюансов.

Вячеслав Тихомиров, генеральный директор коммуникационного агентства Mint (BBDO Russia Group):

— На первой встрече из цикла лекций для начинающих PR-щиков всегда обсуждают вопрос «Что такое информация», а на второй — «Чем отличается PR от рекламы». Поэтому ещё раз перечислять все стандартные отличия и вновь рассуждать на давно знакомую всем профессионалам тему смысла не имеет. Расскажу лучше, в чем состоят отличия PR от рекламы лично для меня. 

1)  Если вы являетесь профессионалом в области связей с общественностью, то вы никогда не объясните своей бабушке, чем вы занимаетесь на работе. Вот если бы вы снимали рекламу — всё было бы куда проще и нагляднее.

2)  Любой специалист по связям с общественностью должен владеть даром убеждения. Всех. Каждый день вам приходится убеждать:

•  Коллег
•   Журналистов
•  Клиентов,которым нужно объяснить, что эффективный охват вашей кампании, действительно превышает население мегаполиса, а также, почему вдруг мы умножаем AVE на 4 и так считаем PR value. И почему существует еще 10 способов оценить вашу продуктивность. Да и вообще, почему эпизодическому упоминанию бренда в материале журналиста доверяют больше, чем рекламному модулю на разворот.

Когда вы работаете в рекламе, то убеждение даётся куда проще, особенно если вы являетесь властелином бюджета.

В целом же кризис привел к тому, что граница размыта.

Также важно отметить, что сегодня невозможно выполнять только PR-проекты или только рекламные. Рынок ценит целостность и интегрированность кампании, Big Idea, которая красной нитью проходит через все активации бренда. Поэтому PR-щики, специалисты из сферы рекламы, digital и другие коллеги сегодня должны работать сообща и вести эффективную коммуникацию с целевыми аудиториями в формате 360 градусов.

Вероника Михайлова, руководитель отдела по связям с общественностью Devino Telecom: 

— Самым важным отличием пиара от рекламы является его партизанский характер. Вы не хватаете никого за руки и не твердите: моя компания (проект/продукт) самая лучшая и это именно то, что вам нужно, поверьте мне! При грамотном пиаре все конкурентные преимущества бренда становятся очевидными как будто сами по себе. Это не всегда удаётся, но всегда работает.

Мнения собирала Марина Трефилова

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Что такое PR Tech: технологическое будущее пиарщиков

В освоении новых медиатехнологий пиарщики, конечно, несколько отстали от собратов-маркетологов. Но индустрия PR Tech призвана сократить этот разрыв. В чем же сущность PR Tech и как развитие этого сегмента интернет-технологий влияет на работу PR-специалистов? Давайте разбираться.
‍

PR Tech — это экосистема технологических решений для PR. К таким решениям относятся как специализированные интернет-сервисы для PR, так и другие распространенные технологии, которые помогают пиарщикам выполнять поставленные задачи.

Даже привычные мессенджеры могут стать частью вашей технологической связки PR-инструментов.
‍

Как технологии меняют работу PR-специалистов

С ростом количества каналов коммуникаций увеличивается и число рабочих задач. Справляться с ними традиционными способами все сложнее — на помощь приходят технологии.

Согласно глобальному отчету USC Center for Public Relations за 2019 год, больше всего с помощью технологий PR-специалисты рассчитывают улучшить измерение результатов своей работы и использовать таргетированные коммуникации с аудиторией.

Как метко заметил пионер маркетинга Джеффри Мур (Geoffrey Moore): «Вы не можете управлять тем, что не в состоянии измерить».

‍Благодаря развитию технологий PR-специалисты получили доступ к огромному количеству данных. Если раньше в принятии многих решений мы могли полагаться исключительно на интуицию и субъективные предположения, то сегодня наши решения и ежедневные задачи могут основываться на реальных данных.

PR Tech — это сервисы для работы с данными, управления PR-командой и оценки ее усилий, это инструменты для автоматизации задач и оптимизации затрачиваемых ресурсов.

Пока что проникновение IT-сервисов в работу российских PR-структур идет довольно медленно. Большинство пиарщиков привыкли использовать базовый набор инструментов: Excel, Word, Outlook, максимум — Google Документы для работы онлайн.

Но возможности, которые технологии предоставляют PR-отрасли сегодня, намного шире.
‍

PR Tech в действии

Рассмотрим примерный набор PR Tech решений, который PR-структура может внедрить в свою работу.
‍
‍1. Инструменты для работы с базой СМИ‍

Поиск релевантных изданий и их контактной информации можно начать с открытых баз СМИ (база Яндекса, каталог СМИ Public.ru, база PREX и т.д.). Завязать отношения с журналистами, помимо прямого питчинга, помогут профессиональные сообщества в Facebook и сервисы запросов журналистов. Для русскоязычных СМИ подойдет Pressfeed или Deadline.media, для англоязычных – HARO.

Для дальнейшего развития и поддержания базы контактов технологичным решением будет специализированная CRM для PR (Prezly, PREX, pr.co или Prowly). С помощью CRM можно автоматизировать многие рутинные задачи, которые обычно возникают при работе с таблицами в Excel: фильтрация контактов и сегментирование базы на отдельные пулы, фиксирование истории взаимоотношений, командная работа с единой базой, актуализация контактов и другие процессы.‍
‍

‍
2. Рассылки и анализ обратной связи‍

Регулярные рассылки по базе журналистов стоит проводить по правилам email-маркетинга. Главное – использовать сервисы, предназначенные для массовых рассылок. Иначе вы существенно увеличиваете риск попадания в папку спам. Это может быть MailChimp, UniSender или CRM-система с функцией рассылок.

В таком случае пресс-релизы, комментарии и прочие питчи будут отправляться не «вслепую», а с возможностью проследить путь каждого письма (доставлено ли, открыто ли).

Это также снимает задачу звонить/писать журналистам с вопросом: «Вы видели наш пресс-релиз?» Плюс появляется возможность анализировать эффективность рассылок, опираясь на данные статистики.

3. Мониторинг информационного поля‍

Чтобы не листать бесконечные новостные ленты в соцсетях и СМИ, открывая десяток вкладок браузера, эту задачу можно автоматизировать. Например, настроить RSS-канал или агрегатор новостей под нужные темы и СМИ.

Все посты в соцсетях от важных для вас журналистов, блогеров и СМИ также можно собирать, например, в отдельном чате мессенджера или на доске в Trello. Такую схему позволяет настроить сервис Zapier, у которого есть интеграции с большим количеством профессиональных digital-инструментов.

Мониторингом и оценкой вышедших публикаций в СМИ с вашим упоминанием занимаются сервисы мониторинга медиа (СКАН-Интерфакс, Медиалогия, Brand Analytics). Уведомления о новых упоминаниях вашего бренда в соцсетях также можно получать в чат мессенджера с помощью уже упомянутого Zapier. Особенно это пригодится при реализации антикризисных коммуникаций.‍
‍
4. Организация рабочего процесса‍

Когда много задач, проектов, людей и все это нужно как-то координировать, удобно воспользоваться сервисами управления задачами и проектами (Trello, Asana и т.п.). Опять же, подключив сюда еще и Zapier, можно настроить разные интеграции между таск-менеджерами и вашим мессенджером для бизнес-коммуникаций (Slack или Microsoft Teams). Например, чтобы в отдельный чат приходили уведомления о добавлении новой карточки с задачей в Trello.
‍
5. Паблишинг и работа с собственными площадками‍

Онлайн пресс-центр, бренд-медиа, блог, корпоративные страницы в соцсетях – это все инструменты для сбора ценных данных о вашей аудитории. Помимо того, что это каналы прямого доступа к аудитории, без посредничества журналистов и блогеров. Чтобы собранные данные использовать в работе, нужно подключить к сайту Google Analytics и Яндекс.Метрику.

Задачу по работе с соцсетями можно облегчить с помощью сервисов автопостинга (SMM Planner, Amplifr). Это планирование и автоматическая публикация записей в соцсетях, а также аналитика проделанной работы.  
‍
Многие технологические решения для PR могут быть объединены в одном сервисе. Самая крупная подобная площадка на глобальном рынке – Cision (публикация и распространение контента, поиск инфлюенсеров и работа с базой, мониторинг и аналитика). Эта платформа хороша всем, кроме цены (тысячи долларов в месяц). Но если вы всерьез работаете на западном рынке, то цена может быть оправдана.

В целом, количество PR Tech решений на Западе, конечно, значительно больше, чем на рынке СНГ. Но эта ситуация меняется, и наш рынок постепенно пополняется специализированными сервисами для PR, адаптированными под локальные реалии.
‍

К чему приведет развитие PR Tech индустрии

PR Tech — младший брат такого явления как MarTech (Marketing Technologies).

Сложно представить работу современного маркетолога без активного использования технологий. CRM-системы, сервисы автоматизации маркетинга, платформы для закупки и размещения рекламы и т.д. — все это важные составляющие эффективного маркетинга.

Похожая судьба ждет и PR-отрасль. Устоявшиеся рабочие процессы пиарщиков постепенно оцифровываются, следуя за новыми технологиями.

Уже сегодня мы можем автоматизировать многие рутинные задачи, связанные с ведением коммуникаций в онлайне. Нам также доступно огромное количество данных об интересах, поведении и коммуникационных предпочтениях целевых аудиторий. В конце концов, мы получили разнообразные инструменты для оценки наших действий и измерения реальной отдачи от PR.

Дальше — больше. С развитием технологий и ростом PR Tech решений наши возможности будут расширяться, и новые вызовы digital-реальности будут нам не страшны.
‍

‍

Источник главного изображения — Unsplash

Пиар – что это такое? Что такое PR?

Если вы с любовью относитесь к обществу, общество непременно полюбит вас…

Олег Днепровский

В переполненном конкурентами рынке, менеджеры компаний все чаще начинают заглядывать во внутрь души человека. Изучают его внутренний мир, лезут в личную жизнь, пытаются изменить представление об окружающей среде, подкидывают информацию, пропагандируют с целью коммерческой выгоды, или с целью продвижения идеологии. При этом необходимо оставаться незамеченным, недосягаемым, неопознанным.

Руководства многих стран успешно использовали PR-технологии в различных целях, являясь владельцами больших бизнесов, стали переносить и опробовать PR на своем деле, привлекая специалистов из сфер психологии, социологии, журналистики, рекламы. Их успех и методы завоевания симпатии общественности постепенно подхватили шустрые личности, десятилетиями воссоединяя и развивая деятельность под названием “Public Relations”.

Сейчас, термин «PR» уже не вызывает удивления, открываются бизнес-школы, тренинговые агентства, создаются кафедры при университетах, институтах, появляются ассоциации, предоставляются PR-услуги, формируются целые структуры, специализирующиеся в этой сфере.

За последние лет 15 термин “связи с общественностью”, серьезно вошел в обиход делового общения между представителями бизнес-среды, а также среди людей разных классов. Я не знаю ни одного уважающего себя предприятия, которое не использовало бы это понятие, его инструменты в своих целях. Откуда взялись “связи с общественностью” и кто их выдумал? В 1975 году один из американских фондов (Foundation for Public Relations Research and Education) предпринял глубокое исследование темы public relations, во время которого было выявлено около 500 определений PR. Но американцы ли придумали это понятие? Нет, это изобретение не Америки. Паблик Рилейшнз существовал еще до открытия Америки господином Колумбом.

Исследователи насчитали около 500 формулировок понятию “связи с общественностью”. Самое простое говорит, что PR – это форма организации коммуникации между предприятием и общественностью. Согласно прагматическому подходу, PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

Всемирная ассамблея ассоциаций по паблик рилейшнз трактует понятие PR — как искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам».

Многоуважаемый Сэм Блэк предлагает следующее определение, согласующееся с официально принятым: PR — «это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности между организацией и общественностью».

В июне 2000 года Генеральная ассамблея CERP (Европейской конфедерации «паблик рилейшнз») рекомендовала всем практикам в Европе использовать следующее определение: «PR – это сознательная организация коммуникации. PR – одна из функций менеджмента. Цель PR – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации». PR – это управление восприятием с помощью сознательно организованных коммуникаций.

На моем тренинге “Как стать профессиональным и успешным пиарщиком”, для того, чтобы участники четко усвоили и разобрались в определениях, я привожу пример на себе. “Когда я подхожу на улице к девушке и говорю ей, что я лучше всех в постели и ей необходимо пойти со мной домой – это продажа. Если я вскакиваю на лавочку в парке и вскрикиваю всем окружающим, что я самый лучший в постели – это реклама. Если я подхожу к девушке и говорю, что ей срочно нужен парень – то это маркетинг, если я подхожу с просьбой к даме на улице, чтобы она подошла к понравившейся мне девушке и начала расхваливать как я хорош в постели – это пропаганда. Если я иду по улице, пью кока-колу, никого не трогаю, и ко мне подходит девушка со словами “я слышала что вы лучше всех в постели, я хочу отправиться с вами домой” – то это “public relations”(PR)”.

Генеральная цель PR для любого специалиста – это построение успешных отношений между компанией и общественностью.

Важно, чтобы вы понимали, что PR – это:

— Говорить только правду и еще раз правду, насколько это возможно, если у вас это хорошо выходит.

— Не манипулирование общественным сознанием, по крайней мере, пытаться делать вид.

— Четкое разделение информации, которую можно опубликовывать, а которую следует упрятать подальше, а лучше вообще сжечь к ядреной фене.

— Деятельность толкового пиарщика ни в коем случае не должна быть замечена, а темболее надоедать всем вокруг и быть навязчивой. Но бывает крайне сложно добиться успехов, особенно на тех предприятиях и компаниях, собственники которых ни черта не понимают в этой сфере и говорят “нафига нам это надо”.

— Отдельный бюджет, который предусмотрен на public relations, по крайней мере, деньги на рекламную продукцию, буклеты, пресс-киты, канцелярию, сувенирную продукцию, подготовку и проведение пресс-конференции.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Маркетинг, реклама, PR: 10 различий (настоящих)

Назовите мне самый известный фильм про маркетинг? Скорей всего ответ будет “99 франков”. Согласен. Отличный фильм, но не совсем про маркетинг.

Он про рекламу. А как на счет “Плутовства (Хвост виляет собакой)”? Тоже шикарный фильм, даже уже почти классика. Только он про PR (пиар).

Получается, фильмов про маркетинг совсем нет? Есть, к примеру, “Семейка Джонсонов”. Но я сейчас не об этом. А о том, что маркетинг, реклама и pr – это как бы одно и тоже, но при этом разница между этими понятиями существует, а значит есть как сходства, так и различия.

Три понятия

Многие думают, что маркетолог при необходимости легко превращается в пиарщика, а рекламщиком он по умолчанию является. Тоже самое можно сказать и наоборот. Всё это неправильная точка зрения. Абсолютно.

Поэтому я хочу, чтобы Вы, читая эту статью, определились для себя наконец-то, кто и что нужно Вам в данный момент времени. А не мешали эти понятия в “один стакан”. И вот почему.

Маркетинг – это управление процессами сбыта продукции на основе анализов и исследований, а также с помощью инструментов продвижения (реклама, PR и др.).

Вторая заглавная буква не случайна, ведь МаркЕтинг – это плохой МАркетинг, как шутит Игорь Манн.

Реклама – это направление в маркетинге, где целью является распространение информации о рекламируемом объекте для привлечения максимального внимания к нему.

По мне, в этой сложной фразе не хватает шутки “…максимально возможного внимания в рамках заданного бюджета” 🙂

PR (он же Public Relations, он же связи с общественностью) – это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции.

Факт о PR. Мне очень нравится работа Генри Форда, как специалиста по связям с общественностью. Он производил автомобили с очень крепкими и удобными дверями. И в знак благодарности получил от Бонни и Клайда хвалебное письмо о качестве и удобстве его автомобилей, которые выручают их при грабительстве банков.

Форд умело публиковал эти письма в центральных газетах, тем самым подогревая интерес к его автомобилям. То самое письмо:

Письмо от Бонни и Клайда

Таким образом, Вы прекрасно видите, что если разбираться прямо досконально (как мы всегда и делаем), то пиар и реклама если немного и различаются, то имеют одно большое сходство – оба этих направления / технологии включаются в понятие маркетинг.

Различия пиар и рекламы

Так почему же маркетолог, рекламщик и пиарщик – это разные специалисты и занимаются вроде как похожей, но при этом разной деятельностью? На это я приведу Вам свой любимый пример.

Если Вы ложитесь на операцию, то кому Вы доверите делать анестезию? Анестезиологу или самому хирургу?

Ведь хирург тоже разбирается в том, как сделать наркоз, чтобы не было негативных последствий. Просто немного меньше. Но для Вас это “немного меньше” становится критически важным фактором. Так почему подход компетентности должен меняться касательно маркетинга, пиара и рекламы?

Ну не знаю…

Хорошо, с этим разобрались, давайте теперь разбираться в мелочах. Ведь дьявол как обычно кроется в них. Но перед этим небольшое пояснение.

Как Вы уже поняли, реклама и пиар очень близки друг к другу (а вот маркетинг от них кардинально отличается). Главное их различие в том, что в рекламе, как правило, превалирует экономическая составляющая, а в пиаре социальная.

То есть главная задача рекламы – продать, причем, неважно будет это товар или политический деятель. Пиар же направлен на то, чтобы сформировать положительное общественное мнение вокруг товара или политического деятеля (вспомните фильм, который я приводил).

Сделать так, чтобы потенциальные потребители стали лояльны и доверчивы к нему. И это одно из главных отличий между рекламой и пиаром. В целом же это одно и тоже.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

Отличие маркетинга от пиар и рекламы

С отличием рекламы от PR мы разобрались. Теперь давайте определим сходства и различия между ними и маркетингом.

1. Целевая аудитория

Она не то чтобы разная, но если говорить правильно, более узкая. Правильный маркетинг направлен на удовлетворение потребностей узкого сегмента целевой аудитории.

Пиар же может не думать об этом. У него более широкий круг задач, и соответственно целевая аудитория всегда сильно шире.

2. Оценка результатов

PR и маркетинг разнятся в измеримости результатов. Результат от маркетинга довольно легко измерить. От него происходит увеличение продаж чаще всего в моменте, за счет правильно выстроенной маркетинговой стратегии и рекламы. Пиар же, в свою очередь, очень тяжело оценить.

Допустим, Вы в свою компанию наняли шикарного специалиста по связям с общественностью. Он отработал не то что на 5 баллов, а на все 10. Все в городе знают Вашу компанию, относятся к ней положительно и даже лояльно.

И благодаря этому Вы решаете поднять цены. Но как оценить, насколько на это (более высокие цены при той же себестоимости = более высокая прибыль) повлиял PR, непонятно. Так как он крайне сложно поддается оценке.

3. Фокусировка

Это именно то, что я пытаюсь донести в течении всей статьи. Новые правила маркетинга и рекламы диктуют свои правила, которые еще в 20-м веке были совершенно другими.

Маркетинг и реклама, в отличии от пиара, концентрируются прежде всего на экономической выгоде. Для пиара же экономическая выгода компании стоит на втором (если даже не на последнем) месте, а вот концентрируется он на отношениях с людьми и связях с ними, этим и отличается от них.

4. Взаимопонимание

Если говорить что объединяет эти три слова, можно сказать, что и маркетинг, и PR, и реклама стремятся к созданию наилучшего взаимопонимания между компанией и клиентами. Все эти три инструмента заботятся о компании и о клиентах.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Несколько примеров

Чтобы закрепить финально наше понимание отличий, давайте представим три разных действия из трёх разных слов.

1. Реклама

Вы запускаете новое направление международных транспортных перевозок. А значит, Вам нужно рассказать об этом людям, чтобы они узнали, что у Вас есть такое предложение.

Способ донесения информации может быть любой: билборды, штендеры, радио, баннеры на известных сайтах и т.д.

2. PR

Вы – ювелирная компания и хотите поднять свой статус в глазах ВИП клиентов. Для этого Вы устраиваете специальное мероприятие для этих людей, где они в вечерних платьях просто отдыхают и наслаждаются приездом известного артиста, например.

И конечно же, после всё это мероприятие Вы пиарите по всем каналам рекламы.

3. Маркетинг

Вы – мебельная фабрика, и Вам нужно срочно поднять продажи. Значит Вы придумываете акцию, скрипты для персонала под эту акцию, определяете канал рекламы и моторику всех действий.

И помимо обычного запуска, Вы в ходе реализации следите за происходящим и корректируете по необходимости.

Коротко о главном

Смею предположить, теперь Ваш главный вопрос: “Сможет ли специалист по маркетингу заниматься рекламой или пиаром?” Или если перефразировать: “Существует ли менеджер по маркетингу и pr, который может делать все это?”

На мой взгляд, маркетолог должен знать и уметь делать рекламу (то есть быть рекламщиком) даже без дополнительного обучения и подготовки.

Безусловно, что настоящий креатив (как в фильме “99 франков”) смогут воплотить только профессионалы, но базовую рекламу может настроить Ваш маркетолог.

Пиаром же может заниматься только профессионал своего дела (как правило, это опытный журналист со связями и умением писать тексты для руководителей, пресс-релизы и прочее). Но которого, в свою очередь, невозможно переквалифицировать в нормального, эффективного маркетолога.

Еще раз, маркетолог может быть рекламщиком, но не креативным. А вот пиарщиком он будет отвратительным (если смотреть со стороны эффективности его работы).

И в обратном порядке, пиарщик может быть хорошим рекламщиком, но будет совсем никаким маркетологом.

Подводя итог и разрушая все мифы, человек, который умеет всё – это фантазии, которые несовместимы со здравым смыслом. Для укрепления этих мыслей, можете прочитать нашу статью.

По теме:
Обязанности маркетолога: всё или ничего
Книги по маркетингу: 70 лучших (для новичков и профи)

Понятие и сущность PR Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

формой. Следует сказать, что в приведённом словаре сочетание достаточно сказать не представлено, однако считаем, что по всем своим признакам оно может называться связанным.

Таким образом, конверсив достаточно, употребляясь в качестве слова состояния, является предикативным центром высказываний разных структурно-семантических типов. В данной работе мы подробно проанализировали предложения, в которых достаточно сочетается с инфинитивом. Другие структурные типы высказываний с компонентом достаточно также представляют большой исследовательский интерес с целью теоретического осмысления и всестороннего описания.

Библиографический список

1. Панова, Г. И. Морфология русского языка: энциклопедический словарь-справочник / Г. И. Панова. — М.: КомКнига, 2010. — 448 с.

2. Лингвистический энциклопедический словарь / под ред. В. Н. Ярцевой. — М.: Советская энциклопедия, 1990. — 683 с.

3. Богуславский, И. М. О некоторых типах семантического взаимодействия между словами со значением ‘достаточно’ и частицами / И. М. Богуславский // Логический анализ языка: Проблемы интенсиональных и прагматических контекстов / отв. редактор Н. Д. Арутюнова. — М.: Наука, 1989. — 288 с.

4. Золотова, Г. А. Синтаксический словарь: Репертуар элементарных единиц русского синтаксиса: словарь / Г. А. Золотова. — М.: Наука, 1988. — 439 с.

5. Чистохвалова, Л. В. Семантика цели: дис. … канд. филол. наук / Л. В. Чистохвалова. — Рязань, 2004. — 214 с.

6. Прияткина, А. Ф. Русский синтаксис в грамматическом аспекте. Синтаксические связи и конструкции: Избранные труды / А. Ф. Прият-кина. — Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2007. — 390 с.

7. Виноградов, В. В. О категории модальности и модальных словах в русском языке: Труды института русского языка / В. В. Виноградов. — М.: АН СССР, 1950. — С. 38-79.

8. Рогожникова, Р. П. Толковый словарь сочетаний, эквивалентных слову: наречные, служебные, модальные единства / Р. П. Рогожнико-ва. — М.: Русский язык. — 2003. — 632 с.

© Иванова А. Е., 2017

УДК 659.4

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ PR

Д. Д. Канзычакова

Научный руководитель — В. М. Мальцева, кандидат филологических наук, доцент Хакасский государственный университет им. Н. Ф. Катанова

В статье рассматривается позиция паблик рилейшнз в современном мире. Раскрывается понятие «паблик рилейшнз». Затрагиваются основные цели и принципы РЯ-деятельности.

Ключевые слова: паблик рилейшнз, РЯ, РЯ-деятельность, связь с общественностью.

Понятие паблик рилейшнз буквально ворвалось в нашу жизнь в последние годы. На эту тему уже написано много книг, проводятся тренинги и различные презентации. Но из-за того, что понятие паблик рилейшнз стало модным, его начали использовать к месту и не к месту.

Большинство людей имеют представления о науке и практике связей с общественностью на основании поверхностного восприятия того, что делают организации и специалисты в этой области, или благодаря тому, о чем пишут в прессе. Мало кто интересуется принципами деятельности, социальной ролью и концептуальными основами паблик рилейшнз в жизни организаций и всего общества. Поэтому некорректными оказываются попытки тех исследователей, которые пытаются свести суть паблик рилейшнз к имиджмейкерству.

Главным ошибочно выделяют отношения между организацией и общественностью, хотя организация и общественность должны выступать равноправными партнёрами. «Сегодня любой водопроводчик, продавец автомобилей или лишённый этики человек может назвать себя практиком паблик рилейшнз. Однако многие, кто себя так называет, не имеют специального образования, подготовки или понятия о том, что собой представляет эта сфера. В такой же мере и общественность мало понимает значение этих двух слов…», — пишет Эдуард Л. Бернайз (цит. по: [1, с. 16]).

Для успешного проведения научного мероприятия необходимо его продвижение в среде заинтересованных сторон и привлечение к нему широкого внимания общественности, что может быть обеспечено через проведение соответствующего PR-сопровождения. На сегодняшний день большинство проблем в организации и проведении PR-деятельности связано с отсутствием опыта и специальных знаний. Из этого следует, что организаторам и участникам необходимо иметь представление о том, что же такое PR (паблик рилейшнз), о наиболее эффективных PR-технологиях и PR-решениях и возможностях их применения для обеспечения успешной реализации мероприятий.

Теоретики и практики системы паблик рилейшнз постоянно подчёркивают, что она является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении. Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов, которые стремятся выделить особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на эту систему. Поэтому предлагается несколько определений того, что составляет её содержание и функциональную нагрузку.

Американский исследователь Рекс Ф. Харлоу попытался обобщить более пятисот дефиниций, существующих с начала XX века, и на основании этого предложил своё определение, охватывающее концептуальные и операциональные аспекты связей с общественностью: «Паблик рилейшнз — особая функция

управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и её публикой, осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов, помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него, определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам, помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени, выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития, в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения» (цит. по: [1, с. 26]). С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум, авторы последнего издания монографии «Эффективные паблик рилейшнз», предложили следующее определение: «Паблик рилейшнз — это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит её успех или неудача» (цит. по: [1, с. 28]). В своей работе мы будем придерживаться определения С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум, авторы которого более чётко сформулировали понятие паблик рилейшнз.

В связях с общественностью выделяют две группы, с целью информационного воздействия — это субъекты PR-деятельности и объекты PR-деятельности. Субъектами PR-деятельности являются личность или специально созданные службы или организации, имеющие определённые профессиональные знания, умения и навыки, деятельность которых направлена на осуществление отношений с общественностью (пресс-службы, специалисты по связям с общественностью, пресс-центры, пресс-секретари, отделы и департаменты по связям с общественностью, PR-агентства и пр.).

Объектами PR-деятельности являются те, на кого непосредственно направлено PR-воздействие (СМИ, целевые группы, целевые аудитории, общественность и общественное мнение). Объект выбирается в зависимости от целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном случае субъект выбирает «свою» общественность. Например, для PR-акции, направленной на повышение престижа вуза и повышение конкурса среди абитуриентов, «своей» общественностью являются учащиеся выпускных классов школ и их родители, выпускники колледжей.

Говоря об объектах связей с общественностью, А. А. Белов указывает, что это могут быть и органы власти, и общественные организации (например, профессиональные союзы и объединения), и политические партии, и общественные фонды и движения, и средства массовой информации, и население какого-либо города, поселка и т. д. [2, с. 14]. Коммуникационное взаимодействие между этими группами осуществляется посредством PR-технологий с целью достижения определённых результатов (продвижения, формирования имиджа, создания репутации, увеличения продаж, паблисити и др.). Таким образом, методы PR — это совокупность PR-технологий, которые влияют на отношение объекта PR к субъекту.

Из мотивов субъекта PR-деятельности (политического лидера, учреждения, организации и др.) вытекают цели PR-деятельности. Цель PR — «это согласие субъекта с целевой общественностью, то есть установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности» [3, с. 53].

Исходя из целей PR, разрабатываются планы и программы по организации взаимодействия с внутренней (персоналом) и внешней общественностью.

В числе основных задач связей с общественностью, как отмечает автор лекций «Паблик Рилейшнз для менеджеров» И. В. Алёшина, специалисты в области связей с общественностью обычно выделяют:

— привлечение внимания потенциальной аудитории;

— стимулирование интереса;

— формирование потребности;

— обеспечение правильного понимания сообщения аудиторией;

— интерпретацию информации в ключе, выгодном коммуникатору;

— обеспечение запоминания сообщений аудиторией [4, с. 39].

Сущность PR-деятельности наиболее полно и рельефно проявляется при сравнении с другими видами коммуникативных действий, осуществляемых организацией для установления и поддержания отношений с населением. С одной стороны, деятельность имеет определённое сходство с рекламой. Однако PR-деятельность направлена на достижение согласия с помощью диалога с общественностью, одной из его основных целей является формирование позитивного имиджа субъекта PR-деятельности, а цель рекламы — продажа товара или услуг. Реклама размещается за плату, а информация, распространяемая в рамках PR-деятельности, не носит платный характер.

PR-деятельность направлена на изучение социальных тенденций, анализ и прогнозирование последствий, сбор, анализ и интерпретацию данных об общественном мнении, позициях сторон, других проблемах. Деятельность по организации связей с общественностью включает исследование, планирование и реализацию программ, определение эффективности воздействия этих программ на общественность. В содержании работы в рамках PR-деятельности значительное место занимает консультирование клиентов по вопросам политики, деятельности и коммуникаций, рекомендации организации — консалтинговая деятельность.

Деятельность в системе PR-деятельности опирается на ряд принципов. Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С. Блэком:

— открытость информации;

— опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;

— решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипуля-тивных попыток выдавать желаемое за действительное;

— уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности [3, с. 71].

Сегодня не все эти принципы реализуются в полной степени. Например, открытость информации редко означает желание рассказать публике действительно всю информацию — сообщают только то, что повышает имидж фирмы, и не спешат рассказывать о её ошибках и просчётах. А ведь формально специалисты пиара осуждают трюки и манипулирование, фактически же они часто занимаются именно навязыванием общественности своей точки зрения.

Э. Бернайз выделил одиннадцать личностных качеств, которые необходимы специалистам по паблик ри-лейшнз:

— сильный характер, честность и прямота;

— здравый смысл и логичность суждений;

— способность творчески и нестандартно мыслить;

— правдивость и рассудительность;

— объективность;

— глубокая заинтересованность в разрешении проблемы;

— широкая культурная подготовка;

— интеллектуальная пытливость;

— способность к анализу и синтезу;

— интуиция;

— знание социальных наук и технологий PR-деятельности (цит. по: [1, с. 41]).

Английский учёный международной ассоциации паблик рилейшнз С. Блек предлагает свое видение неотъемлемых личностных качеств профессионала:

— здравый смысл;

— отличные организаторские способности;

— ясность суждений;

— объективность и критичность восприятия;

— богатое воображение и способность понимать точку зрения другого;

— стойкость характера;

— исключительное внимание к деталям;

— живой пытливый ум;

— старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе;

— оптимизм, чувство юмора;

— гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами;

— умение хорошо писать, редактировать и вычитывать написанное другими;

— иметь оптимистический взгляд на жизнь;

— обладать приятным голосом и ораторскими способностями;

— иметь презентабельную внешность [3, с. 120].

Специалисты по паблик рилейшнз также обязаны глубоко разбираться в механизмах формирования общественного мнения, знать, каким образом оно вырастает из установок людей и как можно повлиять на него с помощью коммуникативных усилий.

Общественное мнение является мощной силой современного общества. Любая организация должна иметь дело не с воображаемым, а с реальным и точно обозначенным общественным мнением, если рассчитывает поддерживать плодотворные связи с различными группами «своей» внутренней и внешней общественности. Программы связей с общественностью рассчитаны на то, чтобы:

1) убедить людей изменить своё мнение относительно проблемы, товара, организации или отдельного лица;

2) кристаллизовать мнение, ещё не сложившееся окончательно;

3) усилить существующее общественное мнение.

Эдуард Бернайз определял общественное мнение как «понятие, описывающее едва уловимую, подвижную и неустойчивую совокупность индивидуальных суждений» (цит. по: [1, с. 158]).

Стремление повлиять на мнение человека по поводу данной проблемы, подходов к тому, как он относится к ней, и составляет первооснову практики паблик рилейшнз.

Не совсем правильным является и отношение к общественному мнению только как к состоянию суждений, характерных для определённой совокупности индивидов. Ведь общественное мнение является динамическим процессом высказываний, уточнений и согласования мнений, в ходе которого совместно вырабатывается направленность действий. Общественное мнение возникает внутри группы людей, которые общаются друг с другом, вместе согласовывающих суть проблемы и обдумывающих, какие меры необходимо предпринять. И хотя данный процесс, без сомнения, затрагивает личные суждения, всё же мнения индивидов о проблеме по своей форме и содержанию в значительной мере зависят от коллективного обсуждения.

И теоретики, и практики паблик рилейшнз, изучая общественное мнение, тщательно фиксируют отдельные моменты, чтобы потом описанное в одно время мнение сравнить с мнением, зафиксированным в другой период. Более того, исследования зачастую сосредоточены на направленности и интенсивности общественного мнения, оставляя в стороне иные важные детали картины. И это потому, что практики паблик рилейшнз стремятся иметь дело с конкретной реальностью, вследствие чего ставят перед собой преимущественно прагматические цели: как направить общественное мнение в желаемом направлении. Поэтому, основываясь именно на таких позициях, специалисты по паблик рилейшнз в большинстве своём интересуются следующими характерными признаками общественного мнения:

— направленностью мнения, отражающей общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа «положительно — отрицательно — безразлично», «за — против — не определился», «за — против — при условии». В наиболее упрощённой форме направленность мнения фиксируется ответом «да» или «нет» на вопрос анкеты. В целом именно уточнение направленности является основным и наиболее распространённым измерением общественного мнения;

— интенсивностью мнения, являющейся показателем того, какую силу оно приобретает независимо от его направленности. Формой измерения интенсивности (и одновременно направленности) общественного мнения могут служить ответы респондентов на вопросы анкеты типа «полностью согласен — согласен — мне всё равно — не согласен — абсолютно не согласен»;

— стабильностью мнения, означающей длительность времени, на протяжении которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же направленность и интенсивность чувств. Фиксация стабильности мнения требует сопоставления результатов не менее чем двух разведённых во времени исследований;

— информационной насыщенностью, указывающей, каким объёмом знаний об объекте владеют люди. Опыт подтверждает, что наиболее информированные о проблеме люди высказывают и более чёткое мнение о ней; что же касается направленности мнения таких людей, то её трудно предвидеть. Люди, больше знающие о проблеме и имеющие более чёткое мнение о ней, поступают более предсказуемо;

— социальной поддержкой, являющейся свидетельством степени уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде. Степень социальной поддержки служит мерилом консенсуса людей по поводу проблемы [1, с. 160].

Приведённые выше определения предмета паблик рилейшнз доказывают, что эта профессия требует комплексной образовательной подготовки специалистов. В системе высшего образования ещё нет чёткого представления о подходах и требованиях к такой подготовке, нет и комплексных учебных программ специального образования специалистов данного профиля. В реестре специальностей эта профессия вообще не значится. Однако специалисты по PR имеются практически в каждом вузе, работают в отделах маркетинга или в пресс-службе. В дальнейшем мы попытаемся исследовать, как работает PR-служба вуза по сопровождению научных мероприятий.

Библиографический список

1. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз: учебник для студентов вузов; авторизиров. пер. с укр.; науч. ред. О. В. Некрасова; отв. ред. С. Л. Удовик / В. Г. Королько. — М.; Киев: Релф-бук: Ваклер, 2003. — 528 с.

2. Белов, А. А. Теория и практика связей с общественностью: учеб. пособие / А. А. Белов. — СПб.: «Северо-запад»; Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 178 с.

3. Блэк, С. Паблик Рилейшнз / С. Блэк; пер. с англ. — М.: Сирин, 2003. — 202 с.

4. Алёшина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: курс лекций / И. В. Алёшина. — М.: ЭКМОС, 2002. — 480 с. © Канзычакова Д. Д., 2017

УДК 811.512.153

ПРОШЕДШЕЕ ВРЕМЯ НА -ПАЦ В ХАКАССКОМ ЯЗЫКЕ

К. В. Кичеева

Научный руководитель — И. Л. Кызласова, кандидат филологических наук, доцент Хакасский государственный университет им. Н. Ф. Катанова

В статье рассматривается полифункциональная форма на -Оац хакасского языка. Основное внимание акцентируется на её ведущую функцию, то есть выражение прошедшего обычного времени. В результате анализа выделены признаки темпорально-хабитуального значения данной формы.

Ключевые слова: хакасский язык, категория времени, темпоральность, прошедшее время, дистантность, глагольные аналитические формы.

В хакасском языке разработка глагольного времени проводится в рамках изъявительного наклонения [1; 2; 3; 4; 5] или в связи с категориями модальности и аспектуальности [6; 7; 8].

Исследователи хакасского языка последовательно выделяют в структуре категории времени форму -Оац. Однако её конкретный статус определялся по-разному. Так, Н. П. Дыренкова, автор первой грамматики хакасского языка, связала её с обозначением прошедшего времени под именем «форма прошедшего времени многократного» [1, с. 95].

5 правил, которые подружат пиарщика, креатив и PR-контент

1. Разработайте стратегию коммуникаций

Если у вашего бренда есть коммуникационная стратегия — переходите сразу к пункту 2. Если нет, то… Стоп, у вас НЕТ КОММУНИКАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ?! Даже как-то неудобно писать об этом в 2020 году, но это серьезный косяк.

Спросите у коллег из отдела маркетинга, есть ли у них стратегия? Ненавязчиво, чтобы не спалиться, поинтересуйтесь у руководства компании, есть ли стратегия развития бизнеса? И быстренько, но вместе с тем основательно, засядьте за разработку стратегии коммуникаций. 

А зачем вообще нужна коммуникационная стратегия? 

Казалось бы, как можно засунуть креативность в рамки стратегии? А никто и не пытается ограничить фантазию формальными документами. Стратегия — это ваш гайдлайн и кнопка вызова экстренной помощи в случае коммуникационных провалов. Без нее пиарщик постоянно бросается от одной шикарной идеи к другой и толком ничего не может реализовать. И регулярно тушит медийные пожары. Бюджетом компании. 

Как составить хорошую коммуникационную стратегию?

1. Для начала проанализируйте все, что делали раньше. Какие форматы пробовали, где и как коммуницировали с аудиторией, какая была реакция, что зашло, а что провалилось. И почему? На последний вопрос ответ вы не всегда сможете найти, но должны быть хотя бы предположения.

2. Используя результаты анализа, поставьте себе коммуникационные цели: повысить узнаваемость бренда, или привлечь новую аудиторию, или донести до людей ценности компании.

3. Определите свою целевую аудиторию, изучите ее и обращайтесь именно к ней. Не распыляйтесь на всех.

4. Сделайте документ с планом и дайте доступ всем участникам процесса, начиная от руководителей, заканчивая помощником копирайтера — все должны знать, куда вы движетесь и зачем.

5. Определите каналы коммуникации, для которых вы будете делать контент.

6. Распределите ответственность в команде: кто отвечает за креатив, кто — за проверку на соответствие контента интересам целевой аудитории, кто — за график выхода контента и так далее.

7. Установите сроки: как часто должны выходить посты в соцсетях, к какому числу должен быть готов сценарий ролика и когда нужно отправить макет рекламы в типографию.

8. После завершения определенных этапов, проанализируйте, что было удачным решением, а что надо изменить. И начинайте планирование сначала.

2. Будьте смелыми 

Сказать просто, но что такое смелость? В маркетинге и PR — это умение не отказываться от самых безумных идей. Давайте посмотрим, что такое смелость, на контрасте. 

«Комфи» запустил услугу самовыноса из магазинов, и, чтобы рассказать об этом всем, «Банда» разработала для магазина кампанию «Швидкозручний самовиніс». Вы точно видели эту рекламу по телевизору или эти безумные плакаты в метро. 

Нарисовать руку, которая держит в руках телефон — это смело, потому что шокирует, и даже немного отвратительно. Но вижуал и слоган отлично запоминаются, и теперь каждый знает, что из магазина «Комфи» можно самостоятельно забрать товар. 

Или другой пример того же «Комфи» — уверены, что при просмотре этой рекламы сотни тысяч человек удивленно подумали: «Это реально ПОЛОВИНА ОВЦЫ ходит по экрану или мне показалось?»

Тут же можно вспомнить и рекламу заправок ОККО — никакого смысла, но интересно, внезапно, смешно и въедается в память намертво.

А вот пример абсолютно не запоминающейся рекламы, еще и довольно банально обыгранной. Во-первых, тут вкусняшка никак не ассоциируется с техникой, в принципе, как и овца. Но половинка овцы — это впечатление, а донатс — нет. К тому же из рекламы непонятно, что конкретно дадут при покупке, о чем вообще речь. Купи телефон и получи пончик в подарок?

А еще смелость — это готовность защищаться. Корпоративные правила всегда ограничивают идеи. Тонна согласований способна оставить от безумного вирусного контента пшик. Поэтому часто приходится отстаивать свой креатив перед людьми, которые ничего в нем не понимают, но принимают решения о том, на что потратить бюджет или какой будет реклама. 

3. Запомните, что коммуникационные провалы тоже дают положительный опыт

Самая распространенная причина провала рекламных кампаний — отсутствие контакта с целевой аудиторией. 

Когда маркетологи и пиарщики поленились как следует изучить, чего хотят люди, что им нравится, а что — нет; или решили, что они и так всё знают, ведь полгода назад уже проводили исследование ЦА; или ориентировались на хотелки директора и инвесторов или просто допустили ошибку в определении аудитории — не на тех сориентировались. В этом случае контент не зацепит и пройдет мимо, а кампания станет провальной. А в худшем случае еще и вызовет волну возмущения, как это произошло с табачной компанией Phillips Morris, которая додумалась заявить, что преждевременная смерть от курения идет на пользу экономике. Очевидно, что даже если исследования это подтверждают, люди не хотят слышать подобное.

Еще одна причина провалов — это ошибки в планировании и оценке эффекта от кампании, особенно когда речь заходит о скидках и акциях. Так KFC устроили на свою голову акцию при поддержке Опры Уинфри. Сработала она великолепно, только компания не была готова к безумному наплыву посетителей, жаждавших получить бесплатную курочку по купонам с сайта Опры. Так что многие ушли злые и голодные, а KFC пришлось предложить им прийти в другой раз.

Казалось бы, все эти катастрофические последствия не могут принести ничего хорошего. Зато, в отличие от середнячковых безвкусных кампаний, они позволяют моментально скорректировать направление коммуникаций, доходчиво объяснить руководству, почему вы цените их идеи, но использовать больше не будете, а еще, почему вам нужен бюджет на исследование рынка и время на планирование — тыкаться вслепую дороже обходится. 

И, кстати, не забывайте анализировать коммуникационные провалы конкурентов — для вас это точно супер-положительный и абсолютно бесплатный опыт.

4. Подсматривайте за конкурентами и соседями по рынку и адаптируйте их идеи для собственной аудитории

Если взять одну удачную идею у одного конкурента, объединить с удачной идеей другого конкурента, то можно получить бомбезный продукт. А можно помериться с конкурентами креативностью или даже объединиться.

Например, BMW и Audi в свое время развели целую рекламную войну, за которой с интересом наблюдал весь мир. И, наверняка, эта кампания пошла на пользу обоим брендам. 

А вот как их креатив использовала с пользой для себя марка моторного масла GS Oil Kixx.

5. Говорите на языке аудитории

Какой бы у вас ни был  бизнес, вы занимаетесь тем, что продаете свои товары, услуги или даже просто идею. И это значит, что вам нужно объяснить аудитории, почему им надо сделать покупку именно у вас, заинтересовать вашим предложением и проникнуться вашими ценностями. 

Отличный пример правильного общения с аудиторией — компания Apple. Они не предлагают купить телефон или планшет с определенніми характеристиками, а продают эмоции, впечатления и результаты от использования их техники. Причем именно те, которые нужны их клиентам. 

IPod — это не просто плеер и флешка — он позволяет носить всю любимую музыку в кармане.

IMac — это не просто ноутбук — он делает сёрфиг приятным и быстрым.

IPhone — это не просто смартфон — это мини-компьютер, который можно взять с собой куда угодно.

Большинству людей все равно, какой стоит процессор в компьютере и сколько памяти в телефоне. Им нужно, чтобы техника работала быстро, без глюков и можно было накачать кучу приложений и картинок. Это то, что они поймут — не нужно пичкать их нудными характеристиками, оставьте это для соответствующего раздела на сайте, а для коммуникаций используйте простой человеческий язык. 

Точно так же можно продавать что угодно: хоть сосиски, хоть юридические услуги.

Если вы ориентируетесь на разные сегменты аудитории, меняйте способ коммуникации в зависимости от того, к кому обращаетесь. То, что покатит для подростков, не зайдет их родителям, а то, что насмешит программистов, не поймут директора компаний.

Составьте усредненные портреты представителей своей аудитории. Определите их пол, возраст, профессию, географию проживания, что их пугает, о чем они мечтают, на что тратят деньги — соберите как можно больше информации вплоть до мельчайших деталей, вроде любимого завтрака. Дайте этим образам имена и во время коммуникации обращайтесь именно к этим персонажам, а не к абстрактной группе людей.

Бонусное правило: у креативности нет правил

Известный фантаст Айзек Азимов написал эссе, в котором отметил, что процесс генерации идей никогда не будет понятен даже авторам идей. Разлить удачу по флаконам и выпить в нужный момент можно только в книгах о Гарри Поттере. В реальности пока что никто не составил инструкции, следуя которой каждый человек гарантированно станет креативным (а если у вас все-таки получилось, никому не говорите, как — это важное конкурентное преимущество). Зато можно составить список правил, которые упорядочат креатив и помогут сделать его конструктивным. Именно этот список вы прочитали выше. 

А если вдруг на креативность пока не хватает времени и возможностей, можно сконцентрироваться на обучении аудитории. Особенно круто делать это с помощью микролёрнинга — коротких информативных посылов, упакованных в классную инфографику или слайды. Жмите на баннер, чтобы узнать больше про микроконтент — как он работает и почему полезен для бизнеса. И, если вам понравится, Top Lead сделает для вас уникальную визуализацию, которая точно заинтересует вашу аудиторию:

Кризис — грустная пора, но отнюдь не время унывать. Можно немного отойти от безумного ритма и порефлексировать о том, как дальше быть, а заодно посмотреть, что делают другие компании. Поэтому мы в Top Lead решили онлайн под чай и кофе побеседовать с бизнесменами и топ-менеджерами о том, как они справляются со сложностями и как им в этом помогает контент-маркетинг — в кризис и не только.   

Проект мы назвали «Контентчино» (контент+капучино), и нашим первым гостем стал Александр Почкун, управляющий партнер аудиторской компании Baker Tilly Украина. 

Компания Baker Tilly Украина — одна из крупнейших аудиторских компаний в Украине. На рынке с 1999 года. Занимается контентом с 2013 года. 

Посмотрите полную запись нашей беседы.

А самые главные мысли мы собрали ниже. 

Подход Baker Tilly Ukraine к маркетингу и бизнесу: «Компонент фана должен присутствовать буквально во всем, что мы делаем» 

» Наша компания и офис —  это место для развития, работы и фана. Поэтому какой-то компонент фана должен присутствовать буквально во всем, что мы делаем. Это должно быть интересно, мы должны получать от процесса удовольствие, мы должны иметь что-то, чем можно похвастаться. «

Александр Почкун, управляющий партнер Baker Tilly

До 2013 года, чтобы повысить свою узнаваемость на рынке, Baker Tilly Ukraine активно продвигала свой бренд. Компания спонсировала ивенты, участвовала в проектах, поддерживала различные инициативы — главное, чтобы логотип был на баннерах и экранах. В то время так поступали все компании на рынке и, в целом, это и был тот «традиционный» маркетинг, как его понимают многие. 

Такой подход не дал желаемого результата, поэтому компания изменила отношение к маркетингу и начала активно заниматься контентом: запустила блог, делает инфографику, а годовые нефинансовые отчеты далеко ушли от клишированных корпоративных форматов. В компании заметили, что чем меньше подача контента напрямую связана с основной деятельностью (консалтинг, бухгалтерский учет, аудит), тем больше он привлекает внимания. Это необычно, это интересно, это цепляет. В конце концов, это уже не про маркетинг, а про коммуникацию и фан. 

Компания ведет корпоративный блог, в котором делится опытом и знаниями

У Baker Tilly Ukraine есть блог, где регулярно появляется полезный образовательный контент, публикуются инфографики и аналитические статьи.

Годовые отчеты Baker Tilly Ukraine выглядят, как глянцевые журналы, и рассказывают о внутренней жизни компании

В них нет серьезных лиц, небоскребов, столбиков, монеток и рукопожатий. Зато с разных сторон показана яркая и насыщенная внутренняя жизнь компании. 

Отчет 2016 года

Отчет 2017 года

Отчет 2018 года

Эксперты Baker Tilly Ukraine помогают выпускать инфографические справочники на актуальные для бизнеса тема

Baker Tilly Ukraine много лет поддерживает несколько инфографических проектов. Например, Агросправочник, который выходит уже 6-й год, инфографический справочник по энергетике, проект по налогам и другие. 

Инфографический справочник — это аналитическое исследование в инфографике о некой индустрии, конкретном рынке или отдельном вопросе (прочесть больше о справочниках можно по этой ссылке — кликайте). 

Спустя 7 лет компания все еще активно экспериментирует с форматами, например, в скором времени должно появиться радио Baker Tilly Ukraine, которое будет поддерживать осведомленность и коммуникацию внутри компании.

Контент решает коммуникационные задачи и создает позитивный фон для сотрудничества

Лучший показатель эффективности контента — небезразличие людей. Если они читают ваш блог, ведут дискуссии в соцсетях, посещают ваши ивенты, скачивают ваши отчеты и брошюры, значит, контент работает. 

Контент — это определенный формат взаимоотношений. А в любых взаимоотношениях важна стабильность. Если коммуникация постоянна, вы сближаетесь, если нет — отдаляетесь.  

У многих компаний есть блог, но он безжизненный, поросший мхом, бывает, что в нем ничего не публикуется годами. Это плохо. Ведь задача блога — сформировать аудиторию и быть постоянно у нее на радаре.  

Необычные годовые отчеты Baker Tilly вызывают доверие и привлекают своей искренностью 

По словам Александра Почкуна, многие клиенты просто не ожидают увидеть информацию в необычном формате. Это разрыв шаблонов, который позволяет произвести приятное впечатление и показать, как круто и нестандартно мыслят в компании, что она — открыта и понятна. 

Компания не может раскрывать информацию о клиентах и проектах, но ведь никто не запрещает показать внутреннюю кухню: чем живут сотрудники, как происходит коммуникация внутри, как работает компания, разные мелочи и нюансы, которые складываются в единую экосистему бизнеса. Это вызывает доверие к вам, как подрядчику. Клиент понимает и видит, как вы устроены, что вы не замкнутая безликая сущность, а живые люди. Нефинансовые годовые отчеты такого формата работают на создание позитивного имиджа.

А инфографические справочники формируют имидж эксперта и позволяют собирать лиды 

Контент делает общение с рынком значительно проще. Скажем, у компании есть информация, которую она хочет донести рынку, при этом охватив как можно большую аудиторию. Как это сделать? Выпустить её в виде инфографического справочника — это неочевидный, но интересный и рабочий способ. 

Раскрывает ли такой справочник все нюансы рынка? Нет, конечно. Это общий обзорный формат, который становится своеобразной точкой доступа для общения на определенную тему. В то же время, справочник позволяет получить общее представление об индустрии, узнать о трендах, увидеть ключевые показатели, понять, что и где происходит. 

Для Baker Tilly, например, справочник по агро сработал как рекламный инструмент, благодаря которому компания смогла донести свою компетенцию всей отрасли.

Реклама вызывает эмоции, а контент строит отношения, поэтому его нужно тщательно готовить и измерять его эффективность

Реклама делает акцент на узнаваемости бренда, а контент — на том, что вы хотите донести до людей. Контент находит отклик у клиентов, потому что у него много функций: образовательная, информационная, развлекательная и другие. Более того, если ваша работа — это аккумуляция знаний, контент — лучший способ показать, что вы лучшие в этом деле.

Из-за многообразия форм, оценивать контент нужно, используя различные метрики. Например, успешность инфографического справочника может определяться количеством и качеством собранных лидов — контактов потенциальных заинтересованных клиентов. А вот про эффективность контента в блоге говорят уровень вовлеченности, время, проведенное на сайте, уникальные посещения, органические каналы трафика — все это можно найти в Google Analytics.

При подготовке контента важна скорость 

Чем своевременнее контент, тем лучше. Идеально, если вы смогли предвидеть тему. Например, статьи про ведение бизнеса в Европе или эмфитевзис — одни из самых читаемых в блоге Baker Tilly. Однако они были написаны намного раньше, чем тема стала актуальной 

Самое интересно, что в этом и есть магия контента: ведь в любой момент статья, которую никто не читает, может взлететь. В то время как актуальность не всегда можно предугадать, даже постоянно мониторя гугл тренды.

Визуальный контент, такой как инфографика, понятно и быстро объясняет большие объемы сложной информации

Главные критерии крутой инфографики — это актуальность, понятность и привлекательность. При этом понятность и актуальность в приоритете. Когда важна оперативность, привлекательностью можно — в некоторой степени — пренебречь.

Например,  когда приняли закон о рынке земли, Baker Tilly на следующий день опубликовали инфографику по теме. Визуально она довольно простая, но в ней четко структурированы и показаны основные положения принятого закона. То есть она віполняет свою главную функцию — вовремя и понятно раскрыть информацию.

Чтобы увидеть инфографику в полном размере, кликайте сюда. На сайте есть целый раздел с инфографикой.

В инфографике также важно не допускать крайностей, например, много цифр или элементов на слайде. Ведь инфографика объясняет обилие информации, а не загружает информацией. 

Кризис — это время для переосмысления бизнеса и его перестройки, поэтому нужно не бояться экспериментов, в том числе с контентом

Когда у человека наступает кризис, он впадает в депрессию и занимается самокопанием. Точно так же и в бизнесе — бизнесу нужно погрузиться внутрь себя, внимательно себя изучить и заняться перестройкой. Сейчас лучшее время для этого. 

Что будет с компанией после кризиса? Как будете из него выходить? Как будет восстанавливаться та или иная отрасль? Что мы можно оставить в прошлом?

Например, Baker Tilly до карантина была в состоянии быстрого роста, стоял вопрос о расширении офиса. Сейчас вся команда уже месяц работает удаленно и успешно справляется со своими задачами. И сейчас в компании думают над тем, а стоит ли  вообще после карантина возвращаться к работе в офисе. Если да, то в каком формате? Возможно, офис станет местом непринужденных встреч или работа в нем будет вознаграждением для лучших сотрудников?

И, конечно, сейчас самое время изучить, какой контент нравится вашей целевой аудитории, оптимизировать сайт, начать вести соцсети и смахнуть пыль с корпоративного блога — но только если вы планируете вести его постоянно.

Если возникает много вопросов о том, какой контент делать, как составлять контент-план, чего требовать от маркетологов, то команда Top Lead поможет вам так же, как помогает Baker Tilly Ukraine. Мы сделаем для вас крутой и полезный контент, который понравится вашим существующим и потенциальным клиентам. Нажмите на баннер и оставьте заявку. Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время:

Что значит PR для технологий?

# Связи с общественностью — это термин, который охватывает дикий запад различных типов фирм, которые делают совершенно разные вещи, чтобы помочь своим клиентам. Если вы стартап или растущая компания, вы можете задаться вопросом, нужно ли вам использовать фирму #PR и когда это нужно. В этом первом блоге из серии #tech PR мы обсудим, что PR означает для индустрии высоких технологий, и чем он отличается от маркетинга и связан с ним.

Вначале технологическая компания — это многое.Обычно бьющееся сердце — это технологическая инновация и фундаментальный вариант использования.

Поскольку предприниматели видят впереди рынок и пытаются решить проблемы завтрашнего дня, они часто исполняют роль библейских пророков, предупреждающих о переменах, которые будут разрушительны, и предлагают рецепт, чтобы спасти положение.

И, чем больше становится известно, меняются технологии и появляется больше вариантов использования. История — это всегда развивающееся повествование. Когда ваша история созрела, самое время нанять PR-агентство.Вы готовы?

[av_button label = ‘ДАЙТЕ СОВЕТЫ ПО КОНТЕНТУ СЕГОДНЯ’ link = ‘вручную, mailto: sjholt% 40evolvedmedia.com? Bcc = jwalker% 40evolvedmedia.com & subject = Give% 20me% 20content% 20advice% 20today & body =% 20% 20% 20Your% 20name% 3A% 20% 20% 20% 0D% 0A% 20% 20% 20Your% 20company% 3A% 20% 20% 20% 0D% 0A% 20% 20% 20Tell% 20us% 20about% 20your% 20content% 20needs% 3A% 20% 20% 20% 0D% 0A% 20% 20% 20% 20% 20% 20 ‘link_target =’ _ blank ‘size =’ x-large ‘position =’ left ‘icon_select =’ yes ‘icon =’ ue83c ‘font =’ entypo-fontello ‘color =’ orange ‘custom_bg =’ fa8f00 ‘custom_font =’ ffffff ‘av_uid =’ av-4r2510 ‘]

Основная цель PR — привлечь внимание к истории вашей компании.PR стремится расширить осведомленность о вашей компании, ее продуктах и ​​сценариях использования.

Маркетинг и PR — это рупоры, которые рассказывают миру о вашем продукте. Маркетинг подготавливает ваше сообщение, веб-сайт, контент и механизмы коммуникации, чтобы привлечь внимание. PR адаптирует сообщение для самых разных аудиторий.

Может быть много общего между тем, что делают PR-агентства, что делают другие типы агентств контент-маркетинга, такие как Evolved Media, и что делают внутренние маркетинговые отделы.

PR актуален в конце маркетингового процесса, когда речь идет о рекламе. Если у вас нет основы, команда по связям с общественностью постоянно просит об освещении. Это пустая трата времени и денег.

PR-усилия процветают, когда:

• Команда по связям с общественностью имеет опыт работы с вашим типом продукта или может быстро приступить к работе, чтобы получить глубокое понимание.
• Команда по связям с общественностью имеет отличные контакты в публикациях, обслуживающих целевую аудиторию.
• В вашей компании есть идейные лидеры, которые обратятся к публикациям и другим каналам.
• У вас есть маркетинговые ресурсы, которые позволяют редакторам, репортерам и блогерам быстро познакомиться с продуктом и найти свою точку зрения.

Теперь, когда вы понимаете, что PR означает для вашей компании и как он усиливает вашу маркетинговую программу, вы можете решить, какой тип технической PR-компании лучше всего подходит для вас. В следующем блоге этой серии мы рассмотрим дикий запад PR и узнаем, как решить, какой тип фирмы лучше всего подходит для вас.

Усильте свои маркетинговые усилия в сфере b2b с помощью технической пиар-игры

[av_button label = ‘ДАЙТЕ МНЕ СОВЕТЫ ПО КОНТЕНТУ СЕГОДНЯ’ link = ‘вручную, mailto: sjholt% 40evolvedmedia.com? Bcc = jwalker% 40evolvedmedia.com & subject = Give% 20me% 20content% 20advice% 20today & body =% 20% 20% 20Your% 20name% 3A% 20% 20% 20% 0D% 0A% 20% 20% 20Your% 20company% 3A% 20% 20% 20% 0D% 0A% 20% 20% 20Tell% 20us% 20about% 20your% 20content% 20needs% 3A% 20% 20% 20% 0D% 0A% 20% 20% 20% 20% 20% 20 ‘link_target =’ _ blank ‘size =’ x-large ‘position =’ left ‘icon_select =’ yes ‘icon =’ ue83c ‘font =’ entypo-fontello ‘color =’ orange ‘custom_bg =’ fa8f00 ‘custom_font =’ ffffff ‘av_uid =’ av-2a1eno ‘]

Ознакомьтесь со всей серией блогов:

Правильная химия имеет значение: B2B Tech и PR

Любовный треугольник между содержанием, идейным лидерством и PR

Ваше большое PR-агентство — тоже человек

Маркетологи стремятся к успеху в контенте

PR необходимо поливать качественным содержанием

Единый PR не подходит всем для маркетологов в сфере B2B

Как специалисты по маркетингу в сфере технологий B2B знают, когда PR не работает

Собирайте чемоданы для вашего PR-путешествия

Лучший аутсорсинг PR — это внутренняя работа

Каждый разработчик должен уметь что-то делать PR

Не волнуйтесь, мы не будем говорить о связях с общественностью, PR в названии означает «запрос на вытягивание», базовую единицу вклада в сегодняшнем мире открытого исходного кода.Цель этой статьи — пролить свет на то, как начать вносить свой вклад в проект с открытым исходным кодом.

Как вы, возможно, знаете, проекты Kentico с открытым исходным кодом размещены на GitHub, который представляет собой систему онлайн-репозитория кода, основанную на Git. Git, вероятно, является самой мощной системой управления версиями на сегодняшний день, но ее сложность идет рука об руку с крутой кривой обучения. Хотя GitHub изо всех сил пытается компенсировать эту крутизну, оборачивая Git в причудливый пользовательский интерфейс и упрощая процесс разработки, все же не всегда полностью понятно, что происходит за кулисами.Это то, что часто отвращает новичков от участия в проектах с открытым исходным кодом.

Когда дело доходит до взносов, вы часто слышите, как люди говорят о «PR» или «pull request». PR — это способ отправки ваших изменений в проект с открытым исходным кодом. По сути, это просьба к сопровождающему проекта вытащить ваши изменения и объединить их с основной кодовой базой. Когда вы можете отправить запрос на перенос, вы готовы внести свой вклад. Создание пул-реквеста имеет некоторые правила и требует определенного уровня знаний.Чтобы упростить задачу для новичков, мы приложили некоторые усилия к тому, чтобы сделать наши репозитории более дружественными () и стали частью инициатив «Готовы к работе» и «Только для новичков».

Итак, позвольте мне провести вас через процесс создания вашего первого PR.

Повысьте уверенность в себе

Git — это сложно, GitHub — это сложно. Так что нам понадобится поддержка, чтобы сделать первый шаг.

1. Узнайте немного об инициативах «Только для новичков» и «Ваши первые PR-инициативы» (большое спасибо их авторам Скотту Хансельману, Шарлотте Спенсер и Кенту К.Доддс и все пропагаторы).
2. Найдите первый запрос на включение случайного уважаемого члена сообщества на http://yourfirstpr.github.io/ и посмейтесь над ним. Есть большая вероятность, что изменения в вашем первом PR будут более ценными. 🙂
3. Устройтесь поудобнее и посмотрите «Миф о гениальном программисте».
   

Найдите простую проблему для начала с

1. Многие репозитории содержат проблемы, отмеченные ярлыками «только для новичков» и «для новых».KInspector и AD Import Service не являются исключением. Эти метки должны отличать проблемы, которые должно быть легко реализовать, и содержат подробное описание всего процесса внесения вклада.
2. Вы также можете просмотреть сайт up-for-grabs.net, на котором собраны и классифицированы такие проблемы, что упрощает их поиск.

Отправьте свой первый PR

Предположим, у вас уже есть учетная запись на GitHub, вы выбрали задачу и назначили ее себе. (Следующие шаги и рисунки демонстрируют процесс в репозитории Kentico / KInspector.)

1. Вилка репозиторий.
   • Форкинг создаст вашу собственную доступную для записи копию репозитория в вашем пространстве GitHub.
2. Клонируйте свой репозиторий на локальный компьютер, есть много способов сделать это:
   • Вы можете нажать «Открыть в Visual Studio» в своем репозитории.
   • Или нажмите «Клонировать на рабочем столе», если у вас установлено приложение GitHub Desktop.
   • Или скопируйте «Clone URL» и вставьте его в Visual Studio Team Explorer на вкладке «Manage Connections».
3. Сейчас есть три копии репозитория.
4. Откройте проект в Visual Studio.
5. Создайте новую ветку (это помогает изолировать ваши изменения).
   1. Перейдите в «Team Explorer -> Филиалы» и щелкните правой кнопкой мыши главную ветку.
   2. Выберите «Новое локальное отделение из …» и назовите его соответствующим образом.
6. Код ваши изменения.
7. Когда вы закончите реализацию, убедитесь, что ваш код соответствует руководству по вкладу .
8. Перейдите в «Team Explorer -> Изменения» и введите содержательное сообщение, за которым следует идентификатор проблемы (например, «Добавлена ​​проверка имени пользователя — Исправления № 10») и нажмите кнопку фиксации. Это зафиксирует изменений в вашем локальном репозитории.
9. Чтобы продолжить внесение изменений в репозиторий GitHub, перейдите в «Team Explorer -> Sync » и нажмите:
   1. Опубликовать — если вы делаете это впервые (это скопирует вашу новую локальную ветку на GitHub).
   2. Нажмите — если вы делаете это второй и все последующие разы.
10. Откройте браузер и перейдите в ветку функций. (например: https://github.com//KInspector/tree/ )
11. Нажмите кнопку « Сравнить и запрос на вытягивание ».
12. Предоставьте содержательное описание ваших изменений и отправьте запрос на вытягивание.
13. Подождите, пока мы рассмотрим код (мы можем объединить его напрямую или предложить дополнительные изменения).

Весь поток выглядит так:

Обсудить

Вы всегда можете связаться с нами через Gitter. У обоих наших проектов есть свои Gitter-комнаты, поэтому просто зайдите в репозиторий и нажмите кнопку. Вы также можете оставлять свои комментарии в выпусках.

Подведение итогов

Участие в проекте с открытым исходным кодом может быть действительно полезным. Речь идет не о выполнении чужой работы, а о расширении кругозора, о глубоком погружении в технологии, которые вам интересны.Это отличная возможность узнать больше о том, как все работает под капотом, вместо того, чтобы просто использовать их вслепую.

Пусть ваш первый пулреквест будет для репозитория Kentico. Мы готовы вам помочь!

PR 101: Что такое связи с общественностью?

Когда вы думаете о связях с общественностью, вы можете представить себе смелые статьи на первых полосах газет, блеск громких пресс-конференций или блеск и гламур телеинтервью. Что ж, мы можем с уверенностью сказать, что связи с общественностью — это гораздо больше, чем просто харизматичный представитель компании в костюме власти.Существует множество заблуждений и дезинформации о том, что влечет за собой связи с общественностью. Мы демистифицируем связи с общественностью, объясняя, что это такое (а что нет).

По определению, связи с общественностью — это практика управления распространением информации между отдельным лицом или организацией (например, бизнесом, правительственным учреждением или некоммерческой организацией) и общественностью.

Все дело в доверии

Цель любой успешной PR-стратегии — завоевать и поддерживать доверие у вашей аудитории.Компании могут завоевать авторитет, используя разнообразный контент, чтобы стать экспертами в предметной области. Эти методы могут включать ведение блога, создание официальных документов, публикацию годовых отчетов или создание визуальных коммуникаций, таких как инфографика и короткие видеоролики. Тактика повышения авторитета может также включать формирование стратегических партнерских отношений с другими организациями, некоммерческими организациями и участие в мероприятиях с единомышленниками.

Он контролируется третьей стороной

Разговоры сторонних аудиторий вашей компании, таких как клиенты, подписчики в социальных сетях, доноры или совет директоров — даже СМИ — контролируют разговоры о вашей компании посредством распространения информации о вашей компании. компания распространяет.

Успешный PR использует силу повествования

Рассказывание историй вызывает эмоциональную поддержку у аудитории. Это не прямая продажа. Бренды, рассказывающие о том, как их продукт принес пользу их потребителям, выходят на новый уровень с аудиторией.

Вот замечательный пример того, как GoPro использовала силу повествования о том, как их продукт уловил добродетель человечества:

(Внимание — держите ткани на расстоянии!)

С каждым днем ​​все меняется все больше и больше day

Связи с общественностью больше не являются отдельным аспектом коммуникации.С интернет-революцией связи с общественностью все больше сливаются с цифровым, контент-маркетингом и социальными сетями. Каждая область работает вместе, чтобы передать одно и то же корпоративно-универсальное сообщение, которое бренд хочет донести. Или, проще говоря, все они должны работать по одному сценарию.

За это не платят

Связи с общественностью очень расчетливы и обеспечивают узнаваемость бренда через множество различных каналов связи. Беседы и информация, которые свободно проходят через вашу аудиторию, — это не то, что вы можете контролировать, потратив на это немного долларов.Освещение новостей и обычные онлайн-беседы не оплачиваются. Создание PR-стратегии может быть связано с расходами, такими как персонал, базы данных СМИ, маркетинг мероприятий и создание контента, но обычно вы не можете купить органическое влияние.

Речь идет не только о традиционных СМИ.

Связи с общественностью со времен сетевой революции вышли далеко за рамки заголовков и тематических статей. Отношения со СМИ — это всего лишь часть связей с общественностью, но все же важная часть. Теперь компании могут подключаться к национальным отраслевым публикациям и влиятельным блоггерам, чтобы привлечь внимание, помимо местных СМИ.

Это не просто «приятно иметь».

Создание прочной стратегии по связям с общественностью — не роскошь, это необходимость. Команды по связям с общественностью имеют решающее значение, чтобы они могли создавать и поддерживать положительный имидж бренда, налаживать отношения со СМИ и влиятельными лицами и помогать бренду выделиться среди конкурентов.

Теперь, когда вы хорошо разбираетесь в том, что такое PR, а что нет, готовы ли вы начать свою стратегию? Позвоните нам, и мы приступим к работе!

PR 101: Основы связей с общественностью и способы их достижения

Связи с общественностью или «заработанные СМИ» — фантастический канал маркетинга.Как и любой элемент маркетинга, здесь должен быть процесс. Более того, ваши PR-результаты настолько хороши, насколько хороша ваша история. В этом видеосеансе Джесси Пол расскажет вам, что вам нужно знать, прежде чем подписаться на это PR-агентство. Или, если вам интересно, почему вы не получаете достаточных результатов или поддержки от вашей текущей PR-программы, этот модуль может ответить на эти вопросы.

Это видео с точки зрения клиента, основанное на опыте Джесси в работе с PR-агентствами от имени своих клиентов и работодателей с 1999 года.

Стенограмма видео:

Здравствуйте, и добро пожаловать на сессию на пр.101. В этой статье я расскажу вам немного о том, что такое PR, как вы можете его получить и когда самое подходящее время для этого.

Итак, сначала быстрое определение,

что такое PR? Это связи с общественностью. Это процесс общения, который позволяет вам выйти на публику. Таким образом, исходя из этого, вам нужно будет решить, кто является вашей публикой, а затем решить, как вы собираетесь с ними связаться.Многие люди ошибочно полагают, что PR — это отношения со СМИ. На самом деле это не так. Речь идет о средствах массовой информации, которые помогают вам достичь желаемой публики.

И быстрое пояснение, в чем разница между PR и рекламой? Ясно, что реклама — это то, за что вы платите, вы контролируете сообщение, вы можете решать, что будет развиваться, а публичность — это то, о чем вы молитесь, потому что вы действительно не знаете, что получите, основываясь на том, что вы говорите. Позвольте мне перейти к способам выхода на публику, и PR — не единственный.

Когда вы стартап, очень легко сказать: «Эй, вы знаете, PR — это бесплатно», но на самом деле это не так. И это то, что мы собираемся обсудить на сегодняшнем заседании.

Но сначала, какие три типа носителей? Есть платные, есть свои и заработанные. Платные, как вы все знаете, по сути, это реклама, когда вы платите СМИ, чтобы получить место в их публикации. Но иногда не так очевидно, что именно за это общение заплатили. Например, когда вы видите рекламный проспект или его еще называют нативной рекламой, в нем может быть небольшое раскрытие, в котором говорится, что это продвигаемый контент, но не всегда.А в Индии правила не очень строгие: вы должны декларировать, что вам заплатили за рекламный контент. Поэтому иногда на нем вообще нет никакой маркировки. Затем у нас есть Google AdWords и цифровая реклама. Но у вас также есть возможность выступить на отраслевой конференции. Это также форма рекламы, которую можно рассмотреть, или вебинары, на которых вы можете выступить перед своей публикой, тоже были бы хорошим средством массовой информации.

А потом у нас есть платные новостные рассылки. Вы можете заплатить за выпуск, который будет покрыт, но это также может быть что-то вроде Outbrain или Taboola, где он продвигается после органического контента.Кроме того, у нас есть платные сервисы выпуска, такие как PR Newswire или Business Wire, где вы можете заплатить за распространение своего контента, он будет отображаться в списке публикаций, связанных с сервисом, но обычно в другом разделе, а не в основная редакция. Теоретически каждый пресс-релиз отправляется в их базу данных СМИ.

Вторая категория в собственности. Итак, это то, чем вы, как компания, можете управлять. Так что это может быть ваша программа интеллектуального лидерства, у вас может быть бюро выступлений, где вы позволяете конференциям, веб-организаторам, издателям обращаться к вашим экспертам.У вас может быть программа награждения, в которой вы оба подаете заявку и вручаете награды, мероприятия, проводимые компанией, будь то цифровые или реальные, а также присутствие в социальных сетях. Это и ваши собственные сайты. Итак, ваш Facebook, LinkedIn, Instagram, все, что у вас есть, онлайн-сообщество, если вы запустите его для своих клиентов и потенциальных клиентов, очень популярный способ оставаться на связи с вашими клиентами и то, что мы сделали для ряда наших клиентов, это действительно хорошо работает. А затем — исследовательская лаборатория, если она у вас есть, которая может проводить исследования по темам.Это не обязательно должна быть физическая лаборатория. Это может быть виртуальная лаборатория, но она должна производить качественный контент, оригинальный по своему характеру, а затем информационный бюллетень, который снова попадает в вашу базу данных. И если у вас их нет, это одна из самых эффективных вещей, которые вы можете сделать.

Третья категория, которая сегодня находится в центре внимания, — это заработанные СМИ, которые мы называем тем, что вы получаете, когда получаете место в чужой публикации. И здесь у нас есть целенаправленные усилия через вашу PR-работу.У нас также есть отношения с влиятельными лицами. Итак, если вы работаете в сфере ИТ-услуг, вы, вероятно, знакомы с исследованиями Gartner, Forrester или HFS. Итак, это влиятельные лица. Если вы находитесь в потребительском пространстве, то оно более фрагментировано, но есть ряд влиятельных лиц, у которых также есть последователи и которые могут руководствоваться его словами. И тогда отношения с аналитиками — это подмножество отношений с влиятельными лицами. По сути, это организации авторитетных организаций, которые пытаются влиять на свою аудиторию.Затем у нас есть торговые организации. Такие группы, как, скажем, NASSCOM, FICCI или CII. У них также есть публикации для своих членов, и они имеют огромное влияние. У нас есть партнеры. Таким образом, это могут быть любые партнеры, с которыми вы работаете, если у них есть публикации или собственные СМИ, в которых вы можете участвовать, которые также являются заслуженными СМИ. А еще у нас есть награды. Поэтому, когда вы подаете заявку на награду и выигрываете ее, и если эта награда является собственным пиаром, вы получите освещение как часть этого. Это чаще встречается, когда награда присуждается СМИ.Таким образом, данная награда будет широко освещена в публикации. Так какова роль СМИ? разные СМИ играют разные роли. Так что от PR люди действительно часто хотят просто охвата, но это будет только тогда, когда вы перейдете к мейнстримовому изданию. Определенно, вы можете получить охват, но вы также можете посмотреть на меньший охват, когда я перейду к нишевой публикации или информационному бюллетеню, но определенно вы идете, потому что хотите охватить их конкретную аудиторию. Второе, ради чего вы будете работать со СМИ, — это доверие.Поэтому, когда вы попадаете в очень заслуживающую доверия публикацию, такую ​​как New York Times, Economic Times или Forbes, или что-то еще, вы получаете доверие, имея возможность сказать «размещено в этой конкретной публикации», это означает поддержку и третье лицо. оценка того, что вы хорошо разбираетесь в том, что делаете, и эта конкретная публикация может не иметь охвата, но вам, возможно, придется убедиться, что это сообщение достигнет вашей аудитории, но, тем не менее, они вызвали доверие к вам. Третья часть — это Seo. И на самом деле это одна из самых распространенных и наименее затратных форм связи с общественностью, когда я плачу за пресс-релиз, который выходит на платной службе, такой как PR Newswire или бизнес-канал.И они следят за тем, чтобы он попал на страницы большого количества публикаций, которые есть в их реестре. И это помогает привлечь трафик на ваш сайт в поиске, а также повысить рейтинг вашего домена. И если издание может дать вам все три, то это, конечно, Святой Грааль. Вам нужно что-то, что придает вам авторитет, дает вам возможность читать и дает вам SEO, но имейте в виду, что каждое из них, возможно, придется выпускать в виде отдельной публикации. И на самом деле вам может быть легче запустить вашу программу, если вы структурируете ее как три разные цели, которые должны быть достигнуты в результате конкретной работы.

Итак, что может сделать для вас PR-агентство. Сейчас большинство людей думает, что единственная работа PR-агентств — это донести ваше сообщение до публикации. Отчасти правда, это определенно то, что они делают. Но это только отправная точка. Они также могут помочь вам со стратегией общения. Они могут помочь вам создать контент, который вам нужен, если у вас его еще нет. Корпоративная репутация, они могут помочь вам создать положительную репутацию.. Когда что-то пойдет не так, они могут вам в этом помочь. Далее идет финансовая коммуникация. Если вы собираетесь собрать средства на IPO, есть агентства, которые специализируются на этом виде общения. В Индии, я думаю, крупнейшим в этой сфере будет Adfactors, которая много занимается отношениями с инвесторами. Затем у нас есть работа с влиятельными людьми. И снова для этого есть специализированные подразделения фирмы. И затем отношения со СМИ, которые более широко известны как услуги по связям с общественностью, а также по связям с общественностью. Так что, если вам нужно лоббирование по связям с государственными органами.Некоторые фирмы тоже могут это делать. Сразу оговорюсь, что это корзина услуг крупного PR-агентства. Не каждое агентство делает все это. И во-вторых, очень важно помнить, что ваш ретейнер может не покрывать все эти элементы. Так что очень хорошо спросить, какие биты вы фактически получаете в качестве гонорара, прежде чем начинать переговоры о минимально возможном вознаграждении, которое вы можете заплатить. Приятно знать, что вы на самом деле получаете. И это позволяет избежать ложных ожиданий, когда вы действительно начинаете работать с агентством.И также хорошо задавать вопросы о том, сколько клиентов у них в каждом из этих пространств. И есть ли у них работы, которыми они могут поделиться с вами в каждой из областей, в которых вы заинтересованы в работе с ними? И действительно приятно помнить, что отношения со СМИ составляют значительную часть того, что агентство может сделать для вас, но это не единственное, что они могут сделать для вас.

Так как же нам измерить ценность?

очень частый вопрос,

Как мне узнать, какую ценность я получил?

Итак, во-первых, одним из наиболее распространенных критериев является эквивалентность рекламной ценности.Теперь PR-агентства собрались вместе, и в 2015 году они обновили нечто, называемое принципами Барселоны, которые вы можете найти в Google и посмотреть, как люди на самом деле хотят, чтобы их измеряли, и как PR хочет, чтобы их измеряли? И они говорят, что эквивалентность рекламной ценности — не лучший способ, но все же один из самых распространенных. И это очень просто, потому что это все равно, что сказать, что если бы мне пришлось платить за рекламу такого же размера, что и покрытие, которое я получил, сколько бы я заплатил? Так что, если вам пришлось заплатить, знаете ли, 10 000 долларов за рекламу или один лакх рупий, и вы получите бесплатное покрытие на эту сумму.Затем вы говорите: «Эй, чувак, ты знаешь, PR стоил 10 000 долларов, или один лакх, или что-то в этом роде». Это не совсем так, но сделать это было легко. Но это не лучший способ оценки, потому что у органических больше доверия, чем у платных. Но, тем не менее, это то, что вы могли бы использовать. Но второе — это влияние на результаты вашего бизнеса. Итак, если, например, вы чувствовали, что для того, чтобы получить, скажем, раунд финансирования, вам нужно было показать, что публикации охватывают ваш продукт или услугу, и вы знаете, что они положительно относятся к этому, тогда это отличный бизнес-результат в результате вашего PR, и это в некоторой степени качественное, но хорошо поддающееся измерению.А вот другая часть, знаете ли, мы увлекаемся тем, что действительно получили освещение, но никакое PR-агентство, каким бы хорошим оно ни было, может гарантировать, что вы получите все место в публикации. Помните, однако, что они могут предоставить вам возможность кратко проинформировать публикацию о том, сколько возможностей они могут вам предоставить. Таким образом, ввод действительно находится под их контролем, вывод во многом зависит от того, было ли ваше сообщение подходящим для публикации, к которой мы обратились. Многим клиентам нравится измерять объем производства.

Но, честно говоря, это командная работа. Если агентство также не управляло вашим контентом и стратегией, трудно убедить их, что они несут полную ответственность за то, что вы получили или не получили какое-либо освещение. Более качественная и интуитивно понятная мера, которую я лично считаю, если вы не занимаетесь пиаром, — это проверить, улучшатся ли дела на каком-либо фронте. Итак, я упомянул, что есть три вещи, которые они могут сделать для вашего авторитета: SEO и охват, и вы отвечаете, что из них вы собираетесь измерять.Достигает ли он цели по одному из них? Также небольшое примечание: не оценивайте авторитетные СМИ по тем же показателям, что и те, которые вы собираетесь охватить. Часто вам удается получить авторитетные СМИ, но в конечном итоге вам придется платить за охват. Так, например, если вы оцениваете как супер-крутой виджет в определенной авторитетной публикации, вам, возможно, придется сделать пресс-релиз или отправить его в своем информационном бюллетене, чтобы охватить вашу целевую аудиторию.Точно так же предположим, что СМИ, которые могут обеспечить только SEO, не вызывают доверия или охвата. Для этого вам, возможно, придется приложить другие усилия. Подводя итог, нелегко сказать это, я имею в виду, как вы измеряете ценность, и на более высоком уровне определенно есть инструменты и подписки, где они будут b. Прикладывайте к этому какое-то значение до и после. Но все еще немного сложно приписать, вы знаете, приписать и сказать, что PR дал мне определенную вещь. Таким образом, вам также могут потребоваться меры, которые вам удобны и где вы контролируете измерение процесса, верно.

Итак, следующая часть этого ускоренного курса по PR — модели оплаты. И я знаю, что это интересует многих. Итак, мой личный фаворит — кампания с фиксированной ценой, в которой вы говорите, что если гонорар в месяц равен x, вы конвертируете его и говорите: «Послушайте, почему бы мне не взять этот гонорар x и не дать вам три x». И через три месяца, я надеюсь, что вы собираетесь показать мне такого рода результаты, и то, как вы определяете, что может быть настройка стратегии, может быть в настройке контента, может быть с точки зрения начального охвата, все эти элементы могут перейти в вашу кампанию с фиксированной ценой, и вы будете кормить ее как кампанию, а не как ежемесячный список дел.Второй, наиболее популярный среди агентств, — это гонорар. Это классическая модель. Это похоже на гонорар за консультацию, который вы им платите. Лично я не фанат, но, как правило, немного поощряет сохранение статус-кво с обеих сторон. Бонус за модель ретейнера плюс производительность — это модель, с которой я работал, очень хорошо работает, и вы говорите, что это фиксированная плата для вас. И сверх того, если я достигну этих целей, я дам вам x сумму за цель. Это хорошо согласуется с вашими целями с агентством, а также имеет явный финансовый потенциал для них.Так что я думаю, что это довольно справедливая модель для работы. И мне часто задают этот вопрос: могу ли я сделать бартер? Вы не можете торговать с агентством по связям с общественностью, у него на самом деле нет чего-то, что им нужно от вас, и они предпочитают, чтобы вы действительно заплатили деньги. Вопреки распространенному мнению, PR-агентства по большей части не купаются в деньгах, и это не так, вы знаете, что у них есть деньги, которые они могут раздать. Но издания охотно будут с вами торговать. Есть публикации, в которых есть отдельный отдел, где вы можете пойти поговорить с ними и сказать это, посмотрите, почему бы мне не дать вам, скажем, 10 квартир, а вы можете взамен дать мне такие рекламные объявления и так далее.Имейте в виду, что очень немногие организации предложат вам органический пиар с помощью этого бартера. Скорее всего, это рекламный проспект. Хотя, как я уже сказал, поскольку правила Индии по указанию того, где вы приняли решение о публикации, очень слабые, можно также получить пиар с помощью бартера, хотя это не очень распространено. Наиболее распространенным является фиксатор, на втором месте — фиксатор с функциональной деталью. В-третьих, будет фиксированная цена.

Некоторые из вас написали мне и спросили, сколько вам на самом деле нужно платить за PR-агентство? Ну, это по-разному.В США вы можете начать с 5000 долларов в месяц, но обычно я бы сказал, что от 10 до 15000 — это нормальная ставка в США. В Индии, если вы посмотрите на самый базовый начальный уровень, это может быть 75000 рупий в месяц, хотя один лакх будет более распространенной отправной точкой, а от полутора до трех — более распространенными для более крупной организации. Мы находимся в процессе подготовки отчета по PR, Красной книги PR, и как только он появится, у нас будет более свежая и актуальная информация о том, какие деньги вы должны заплатить.Но в целом другое соображение, которое вы должны учитывать, заключается в том, что если вы платите X сумму за фактический охват СМИ, вам необходимо выделить еще 50% на создание контента и проведение кампании вокруг него. Потому что без контента у нас не может быть доступа к СМИ. И если вы подписываетесь, говоря, что я хочу проводить пять разных мероприятий в месяц, вам также необходимо продумать, что вы собираетесь сказать в рамках этих пяти разных мероприятий. Какой у вас залог? Какие данные у вас есть, у меня есть еще один слайд на магнитных магнитах, но, пожалуйста, выделите и на него.А в Индии я бы сказал, что если у вас нет примерно полутора месяцев, которые можно потратить, вы можете не получить, знаете ли, фактического результата, который вам нужен. И точно так же в США 5000 — ваша отправная точка. Но если бы у меня были такие деньги, я бы, вероятно, преобразовал их в кампанию с фиксированной ценой за конкретную новость, которая у меня есть, а не смотрел бы на нее как на гонорар.

Так сколько времени это займет? Так что я просто помещаю кое-что туда, где, если бы я создавал коммуникационную стратегию, это заняло бы около шести недель с того дня, когда я начал, до того дня, когда у меня действительно был план, который был готов к работе.И если вы регистрируетесь в агентстве, вам нужно учитывать как минимум месяц адаптации, и все это. Если вы попытаетесь сэкономить на этом, и вы знаете, что в основном вы собираетесь продавать полуфабрикаты, вы не увидите ожидаемых результатов.

Еще один очень популярный вопрос. Могу ли я сделать это дома, если у меня мало денег? Должен ли я делать это дома? Ну и да, и нет, я занимаюсь собственным пиаром, и мне это удалось. Я занимаюсь собственным пиаром около 10 лет. Я получаю освещение, но это большая тяжелая работа.Как и во всем остальном, решение о том, стоит ли вам делать это самостоятельно или отдать на аутсорсинг, зависит от вашего компромисса между временем и деньгами. У тебя есть время заняться следующими делами. В среднем, я бы сказал, что вам нужно один час в день для разъяснительной работы. Это означало бы оставаться в LinkedIn, Twitter, Instagram, где бы то ни было, и пытаться связаться с влиятельными лицами и СМИ, с которыми вы хотите связаться. Это не спам, это на самом деле попытка установить связь, чтобы понять интересующие их темы, пообщаться с ними и сказать: «Эй, мне очень понравился твой пост по тому или иному вопросу, и, знаете ли, создать какие-то помолвка, прежде чем вы скажете: «Эй, я хотел бы поделиться с вами своей информацией».Вам также понадобится по крайней мере час в день для создания контента. В противном случае, зачем вам нужен качественный контент, и на самом деле он лучше всего работает, когда вы являетесь авторитетным брендом для руководителей. Если вы не являетесь ведущим брендом, вы должны его создать. И когда я говорю об установившемся исполнительном бренде, вас знают и признают как эксперта в той сфере, которую вы пытаетесь продвигать. Так, например, мы участвовали в запуске Happiest Minds. И основателем является г-н Ашок Сута, у которого есть огромный бренд руководителей, поскольку он был известен как генеральный директор Wipro, известен как соучредитель Mindtree, он известен как лидер отрасли.Так что нам не нужно подтверждать его полномочия. Он признанный бренд руководителей. Так что, если у вас его нет, то это первый шаг, над которым нужно работать. Поскольку это повышает доверие к вашему сообщению, вам необходимо иметь идею кампании. Вы не можете просто сказать, что я хочу PR, не сказав, что я хочу PR, потому что я запускаю этот новый виджет, который является первым в своем роде, который может делать именно эту вещь. Помните, что для того, чтобы получить PR, у вас должна быть уникальная история, которую вы должны создать или создать.Если у вас этого нет. На самом деле вам нужно начать с плана коммуникаций и стратегии с таким консультантом по коммуникациям, как я, который сядет и скажет вам, что это и есть сообщения о выходе на рынок. Это уникальное ценностное предложение для вашего бренда. Затем вам понадобится оригинальный контент, а затем используйте эту идею кампании. И я бы посоветовал, прежде чем бросаться на аутсорсинг, создать свой собственный медиаплан. Что вы можете сделать, что находится под вашим контролем, и привыкнуть создавать контент с определенным ритмом и определенным стилем с определенной командой, прежде чем вы пойдете и скажете кому-то, что я собираюсь предоставлять вам контент каждый раз. Неделя в СМИ находится под вашим контролем, и вы можете сделать это самостоятельно или с вашим агентством.И это очень легко сделать, и это хорошее начало. Я бы посоветовал заняться собственными делами, прежде чем спешить делать заработанное. Убедитесь, что ваша превосходная степень соответствует вашим требованиям. Почему ты лучший, первый, самый быстрый, лучший, все, что угодно. Вы самые органические, самые экологически чистые, в какой бы превосходной степени вы ни хотели. Но вы должны найти превосходную степень, потому что именно это любят слышать публикации.

И, наконец, у вас должен быть доступ к этим издателям. Так что, если у вас его нет, вам придется его построить.Таким образом, смысл аутсорсинга в том, что кто-то другой позаботится о доступе за вас. И поверьте мне, если у вас нет доступа, вам понадобится несколько месяцев, чтобы построить это органически. А это потребует от вас значительных временных затрат. Так что, если вам также нужно сначала создать свой исполнительный бренд. В том же контексте некоторые из вас просили меня сказать, что агентства говорят мне, что, когда я подписываюсь с ними, им потребуется время, чтобы фактически получить мое освещение на «Да», это займет время, потому что им действительно нужно протянуть руку.Но вы должны спросить, действительно ли это для распространения информации? Или для того, чтобы заявить о себе как о бренде для руководителей до того, как они дойдут до публикации? Потому что в этом случае это гораздо более длительный срок. И вы можете спросить в агентстве, сколько времени выполняется. Используйте шесть недель или три месяца того, что вы советуете, — это время для наращивания темпов роста. Я советую, если вы стартап, у которого мало времени, вам следует обратить внимание на аутсорсинг. Если вы являетесь индивидуальным сотрудником или консалтинговой фирмой, или если у вас есть доступ к действительно хорошему контенту и вы можете его хорошо упаковать, то вы можете подумать о том, чтобы сделать это самостоятельно, по крайней мере, для начала.Другой способ сделать это — сказать такой взгляд, почему бы мне не попробовать самому и не уложить весь контент на свои места? И если единственным препятствием на пути к успеху является доступ к издателям, тогда отлично, я подпишусь и подпишусь в агентстве на тот момент.

Так что же такое медиа-магниты? У вас есть исследование. Если у вас есть оригинальное исследование, СМИ видят в нем ценность для своих читателей. Их читатели рады узнать о последних исследованиях. Так, например, мой друг, который руководит консалтинговой компанией Arrka в области безопасности, изучает, насколько безопасны приложения, и это ежегодное исследование, и в результате получается инфографика.

О ней рассказывают в крупных изданиях, например, в Economic Times. Еще одна компания, которая проделала большую работу с исследованиями, — это матрасы WakeFit, где это матрас, но у них есть масса данных, в том числе данные о том, что маркетологи спят меньше, потому что они работают так много и так поздно ночью. Это что-то вроде классического большого PR-исследования, потому что речь идет не о матрасе, а о преимуществах, которые они предоставляют. И он достаточно широк, чтобы понравиться большой группе читателей.И поэтому кто-то вроде меня будет бесплатно освещать мой информационный бюллетень и мой веб-сайт, потому что его содержание очень хорошее. Точно так же я бы использовал инфографику Arrka, чтобы объяснить, почему не только китайские приложения, это все приложения, которые хотят иметь доступ к вашим данным о конфиденциальности. И это скорее вопрос политики, чем проблема приложения.

Награды. Да, если вы выигрываете награду, и она достаточно велика, вы получите покрытие. И обязательно получите освещение, по крайней мере, от издания, вручающего награду.Но вы также можете подумать о вручении награды, которая действительно понравится их читателям. Так что создание награды — отличный магнит для СМИ.

Добрые дела. У всех есть сердце. Так что, если вы делаете хорошие вещи для сообщества, читателей и общества в целом, скорее всего, они могут оправдать органическое освещение. Но помните, это должно быть действительно хорошо, а не просто для пиара. Актуальные темы. Вы можете стать участником чьей-то статьи или истории, которую они пишут.Так что используйте ключевые слова Google, проверьте, какие темы актуальны в вашей сфере, и напишите об этом, а затем обратитесь в журналы и скажите: «Привет, у меня есть лакомый кусочек, могу ли я быть включен в историю, над которой вы работаете». Как правило, получить упоминание намного проще, чем получить функцию. Вам нужно немало поработать, чтобы получить функцию, но начните с упоминания в чьей-то другой функции и начните, но, совмещая трендовые темы, например, в разгар блокировки COVID, вы обязательно получите освещение, если бы говорили о что-либо или иммунитет, все, что может помочь кому-то с работой из дома, все, что может помочь вам с проблемами со здоровьем, возникающими из-за работы из дома, любая из этих тем, вероятно, будет освещаться в течение такого периода.

А как насчет разногласий? Итак, опять же, если вы мелкий игрок и бросаете вызов бренду, вы должны вести себя неоднозначно. Если вы говорите то, что говорят все, это не СМИ, верно? Это не история из СМИ. Старая пословица гласит, что гораздо веселее слышать, что человек кусает собаку, чем собака кусает кого-то. Именно так вы и получаете освещение. Так что, если все говорят одно, вы должны сказать другое, иначе у вас не будет такой запоминающейся точки зрения. Так что работайте над тем, чтобы смотреть на тенденции и видеть, если вы не соглашаетесь, вы можете найти конкретную точку зрения, чтобы не соглашаться и оспаривать эту точку зрения, потому что тогда вы будете включены в историю как контрпункт.

Есть ли у вас эксперты, к которым вы можете предоставить доступ?

Так, например, если вы, скажем, производили смузи и у вас лучший производитель смузи в мире, можете ли вы дать людям советы, как приготовить смузи дома? Если вы занимаетесь ИТ и у вас есть эксперты по безопасности, могу ли я предоставить доступ к автору, чтобы мои эксперты давали советы о том, как защитить ваши приложения. Ваши эксперты заслуживают доверия и имеют полномочия, подтверждающие это. И, конечно же, все СМИ любят то, что ценно для их читателей.Так что вам нужно найти эту штуку. Не думайте о своем продукте, думайте о пользе и думайте о том, как вы можете повысить ценность своей целевой публикации. Верно. Так что не все — ваша целевая аудитория. Но какой бы ни была ваша целевая аудитория, вы должны определить что-то, историю, которая представляет для них ценность. Мне нравится эта цитата, которую я прочитал в опубликованном интервью о Гирише Матрубутхэме. Итак, он говорит, что данные — ваш враг, а история — ваш друг. И это действительно так. Вы должны иметь повествование, чтобы быть рассказчиком.Думаю, дело не в том, что данные плохие. Просто если придерживаться подхода, основанного на фактах, люди не поймут историю. А Freshworks отлично умеет заниматься пиаром.

Они прекрасно умеют создавать противоречие, а затем показывают, насколько это полезно. Выполнение чего-то вроде #failforce в качестве противодействия Salesforce, например, против твита, сообщения от Zendesk или его копии. Есть много примеров, и они есть на их сайте. Так что, если вы ищете вдохновения, загляните в раздел маркетинга на Freshworks, который также даст вам несколько идей о том, как получить PR, например, если вы работаете в SaaS.Итак, медиа-магниты, не создавая этого, я бы сказал, что вам очень, очень сложно заниматься пиаром. А если вы регистрируетесь в PR-агентстве, спросите, могут ли они поделиться с вами идеями об этом медиа-магните. Или создайте медиа-магнит, а затем зарегистрируйтесь в PR-агентстве, чтобы получить больше пользы от их времени.

И напоследок, если у вас есть вопросы, вот мои данные. Не стесняйтесь писать и задавать свои вопросы, или, если вы хотите провести сеанс отдельно со мной, мы можем поговорить об этом. И я надеюсь, что вы нашли это полезным и желаю хорошего дня.Пока,

Что такое цифровой PR? (и как это улучшает ваш рейтинг)

Цифровой PR — это стратегия онлайн-маркетинга, используемая компаниями для увеличения своего присутствия в сети. Цифровые PR-агентства работают в сети с журналистами, блоггерами и влиятельными лицами и рассылают онлайн-пресс-релизы, чтобы получить высококачественные обратные ссылки, упоминания в социальных сетях и улучшить свою поисковую оптимизацию (SEO).

Цифровой PR, по словам эксперта по поиску Google Джона Мюллера, вероятно, более важен, чем технический SEO.Да, он сказал это, и в Exposure Ninja мы знаем по опыту, что цифровой PR дает огромные результаты, особенно когда он сочетается с сильным планом игры в области SEO.

Мне нравятся некоторые вещи, которые я вижу в цифровом PR; жаль, что это часто связывают со спамом. Это так же важно, как и техническое SEO, а во многих случаях, возможно, даже в большей степени.

-? Джон ? (@JohnMu) 23 января 2021 г.

Для ясности: «построение спам-ссылок», на которое ссылается Джон Мюллер, — это не то, что вы когда-либо видели бы в цифровой PR-кампании, проводимой надежным агентством, которое хорошо разбирается в своем деле.Если вы видите спам-сборку ссылок, вы, вероятно, работаете с сомнительным агентством, ошибочно называя свою работу «цифровым пиаром». Если вы беспокоитесь о том, что могли — или могли быть в прошлом — сообщите нам, и мы можем взглянуть на ссылки, ведущие на ваш веб-сайт.

Цифровой PR для малых и средних предприятий, готовых доминировать в Интернете

Если вы — владелец бизнеса, отчаявшись из-за того, что ваш веб-сайт не входит в тройку желаемых органических позиций по вашим ключевым словам в результатах поиска Google, наши услуги цифрового PR для вас.Вот небольшой пример того, как мы использовали цифровой PR для наших клиентов:

Заинтересованы в услугах цифрового PR для вашего бизнеса? Свяжитесь с нами по поводу наших кампаний цифрового PR, SEO и творческого контента.

Что такое цифровой PR?

Digital PR — это вспомогательная услуга контент-маркетинга. Digital PR включает:

• Получение качественных обратных ссылок с веб-сайтов и онлайн-публикаций
• Получение известности в Интернете
• Заработок честных (надеюсь, хороших) отзывов покупателей
• Отвечаем комментариями на запросы журналистов.

Контент-маркетинг, для сравнения, относится ко всем методам цифрового PR и созданию контента, такого как сообщения в блогах, копии веб-страниц и базы знаний.

Digital PR помогает вам привлечь ваших целевых клиентов, показывая свой бизнес на веб-сайтах, которые они читают, в подкастах, которые они слушают, и в аккаунтах в социальных сетях, которые им нравятся. Он даже может принести вам пятизвездочные отзывы в Google и Amazon. В конечном итоге цифровой PR положительно влияет на видимость и рейтинг сайта в поисковых системах.

Для местного бизнеса хорошо спланированная стратегия цифрового PR в области SEO будет направлена ​​на то, чтобы о вашем бизнесе рассказывать в онлайн-публикациях, которые пишут о вашем районе. Это могут быть веб-сайты местных газет, местные блоги, написанные блоггерами, живущими в этом районе, отзывы местных жителей, которые покупали у вас, а также местные мероприятия или благотворительные организации, которые вы спонсируете.

Как начать работу с Digital PR

Хотите начать цифровой PR для своего бизнеса? Что ж, вас ждет угощение.Наш главный ниндзя Тим рассказывает о том, с чего начать, и в этом видео подробно рассказывает о лучших стратегах цифрового PR.

Цифровой PR против традиционного PR

Традиционный PR относится к тем публицистам, которые общались с журналистами по телефону и уговаривали их за ужином, чтобы привлечь своих клиентов к газетам и печатным публикациям (Эдди Ab-Fab и Саманта Джонс).PR традиционно ориентирован на печатные издания, телевидение и радио. Но печатные СМИ уже не те, что были раньше, и онлайн-СМИ стремительно обгоняют традиционные печатные издания и даже телевидение. С ростом онлайн-маркетинга наиболее сообразительные из этих PR переключили свое внимание в Интернете на цифровой PR.

В 2016 году Independent была первой британской газетой, которая отказалась от печати и выбрала цифровое будущее. Благодаря этому изменению мы все чаще видим, как интернет-публикации становятся более влиятельными.

Газета Independent отказывается от печати и становится первой газетой, выходящей только в цифровом формате

Цифровой PR — это развитая форма PR. Цифровой PR фокусируется не только на печатных публикациях, а на онлайн-публикациях и повышении узнаваемости бренда. Включает:

• Публикация статей и пресс-релизов
• Работа с блоггерами и влиятельными лицами над функциями и обзорами продуктов
• Партнерский маркетинг
• Обеспечение контактов с журналистами и авторами контента для обеспечения доступа к прессе
• Использование социальных сетей для привлечения внимания
• Повышение доверия к бренду с помощью онлайн-обзоров.

Эти цифровые PR-стратегии положительно влияют на поисковую оптимизацию (SEO) веб-сайта, если все сделано правильно. Цифровой PR требует понимания руководящих принципов Google и сигналов ранжирования для улучшения видимости веб-сайта в результатах поиска. Вот почему многие кампании цифрового PR проводятся специалистами по поисковой оптимизации и контент-маркетологами, знакомыми с отраслью. Узнайте больше о «Как думает Google» в нашем недавнем подкасте.

Без цифрового PR никакая SEO-кампания, в которую вы вкладываете деньги, не поможет вам занять позицию в Google.Частично то, что хорошие цифровые PR-агентства и эксперты по интернет-маркетингу, такие как мы, называют «сторонним SEO», включает цифровой PR. Если вы работаете с агентством онлайн-маркетинга или SEO, убедитесь, что качественный цифровой PR является частью его внешних SEO-усилий.

Поднимитесь на вершину Google

бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера

« Как попасть на вершину Google »

Как создать цифровую PR-стратегию

Давайте остановимся и разберемся, как мы можем создать эффективную стратегию цифрового PR, чтобы сделать ваш бизнес более известным, более узнаваемым и, в конечном итоге, большим количеством потенциальных клиентов и продаж.

Шаг 1. Установите цель

В основе всех стратегий цифрового PR лежит цель. Чего вы хотите добиться с помощью PR-работы? Хотя главной целью всегда будет увеличение продаж, я бы рекомендовал вернуться к целям, которых ваш контент должен достичь, чтобы стимулировать эти продажи.

Сюда могут входить:

• Увеличение трафика на главную страницу или страницу определенного продукта / услуги
• Привлечение трафика на новое предложение или акцию
• Расширение списка рассылки для увеличения числа новых и повторных продаж
• Повышение доверия к вашему бренду за счет получения X функций влиятельных лиц
• Повысьте авторитет домена, чтобы улучшить рейтинг вашего сайта с помощью X ссылок по определенной теме.

Подробнее читайте в нашем блоге о постановке целей цифровой PR-кампании.

Шаг 2. Проверьте своих целевых клиентов

Кого вы пытаетесь привлечь своей цифровой PR-стратегией и контентом, который вы создаете? Обозначьте своих целевых клиентов и определите любые болевые точки или потребности, которые могут помочь сделать контент релевантным для них. Помните о своей конечной цели и ориентируйтесь на клиентов в процессе создания идей.

Шаг 3. Создание идей и исследование содержания

Не стоит недооценивать время, которое вам понадобится на обдумывание идей и ракурсов для вашего контента.Идеи не приходят в пустоту, поэтому объединяйтесь с коллегами или соберите небольшую группу людей, чтобы обсудить идеи. Составьте список любых идей и расставьте их по приоритетам, исходя из того, какие из них наиболее интересны.

Когда у вас появится несколько важных идей, продолжайте исследования. Возможно, вы сможете найти данные или провести исследование в Интернете, или вам может потребоваться рассмотреть возможность проведения собственного исследования данных. Если ваша идея представляет собой контентный актив, такой как калькулятор или интерактивная страница, обратите внимание на время и затраты, необходимые для ее создания.

Шаг 4. Определите целевые публикации

Кто будет заинтересован в публикации и отчетности по этому типу контента? У кого есть подходящая аудитория, которая могла бы включать ваших целевых клиентов в число своих читателей и / или последователей?

Собираетесь ли вы предоставить что-то свежее и захватывающее, что зацепит журналистов и влиятельных лиц, которые захотят переиздать и рассказать о вашей истории? В противном случае вам может потребоваться вернуться к доске для рисования идей контента.

Шаг 5. Разработайте стратегию

Стратегии

Digital PR в основном сосредоточены на публикации статей и обеспечении обратных ссылок с соответствующих веб-сайтов и блогов вокруг вашего контента.Это также подразумевает налаживание отношений с журналистами, чтобы их упоминали в прессе.

Однако есть несколько различных способов реализации этой задачи, различные типы связей, которые могут быть построены, и другие важные стратегии цифрового PR, которые также могут быть использованы. Вот некоторые из наиболее распространенных типов стратегии цифрового PR, которые следует учитывать:

• Публикация статей или уникальных данных в Интернете для получения качественных обратных ссылок
• Общение с журналистами и редакторами для получения обратных ссылок
• Публикация пресс-релизов и распространение новостного контента для получения публикаций в прессе
• Публикация элемента контента, например калькулятора, онлайн-инструмента или интерактивной веб-страницы
• Работа с Blogger для получения обратных ссылок и упоминаний в соответствующих блогах
• Маркетинг влияния для получения упоминаний в влиятельных аккаунтах в социальных сетях
• Партнерские программы, которые платят комиссию блоггерам, которые направляют клиентов в ваш бизнес
• Оффлайн мероприятия для прессы или мероприятия блоггеров, нацеленные на освещение в Интернете
• Обмен и распространение инфографики
• Восстановление ссылок путем запроса добавления ссылки, если ваш бренд / компания упоминаются на другом веб-сайте без ссылки.

Шаг 6: Создание контента

Причина, по которой мы оставили само создание контента так поздно, заключается в том, чтобы убедиться, что ваши идеи определенно понравятся посетителям, и вы точно знаете, что хотите делать со своим активом контента, когда он создается. В конце концов, нет ничего хорошего в том, чтобы на Google Диске лежал фрагмент контента без плана, что с ним делать.

Когда вы будете уверены в своей идее и плане цифрового PR, самое время заняться созданием контента в мельчайших деталях.Здесь вы детализируете детали, наброски и переработку, чтобы получить тон и заголовки, а также убедиться, что качество контента и внешний вид вашего финального произведения идеальны.

Шаг 7. Распространение информации и доминирование

Освещение — краеугольный камень эффективной стратегии цифрового PR. Вам нужно проявить настойчивость и продолжать обращаться к владельцам веб-сайтов, издателям, журналистам, блоггерам и влиятельным лицам, чтобы получить желаемое освещение. Правильный контент и арсенал хороших презентаций помогут вам достичь ваших целей.Не каждая цифровая PR-кампания принесет золотую прибыль — многие — нет, но не стоит останавливаться на достигнутом. Иди снова и продолжай.

Бонусный отзыв! Используйте инструмент упоминания бренда, например SEMrush, и настройте уведомления по электронной почте, когда название вашей компании упоминается в Интернете. Проверьте эти упоминания, и если они не содержат ссылок на ваш веб-сайт или контент, который вы продвигаете, свяжитесь с нами, чтобы узнать, будет ли редактор открыт для обновления ссылки на ваш веб-сайт.

Как цифровой PR приносит пользу вашему бизнесу

Digital PR имеет множество прямых и косвенных преимуществ для бизнеса.Перед тем, как начать, установите цели для своей цифровой PR-кампании, чтобы вы могли отслеживать, насколько хорошо она работает. Вот основные преимущества, на которые следует обратить внимание и установить цели при проведении цифровой PR-кампании:

1. Улучшение SEO и рейтинга — Публикация на авторитетных веб-сайтах и ​​получение ссылок на ваш веб-сайт поднимет вас в рейтинге по вашим целевым ключевым словам. Чем выше ваш рейтинг в Google, тем больше трафика будет приходить на ваш сайт. Как сказал Джон Мюллер, цифровой PR во многих случаях даже более важен, чем технический SEO, для получения хороших рейтингов.Опять же, создание спам-ссылок здесь не в счет и не поможет в долгосрочной перспективе — мы действительно говорим о получении хороших, релевантных ссылок.
2. Увеличьте посещаемость веб-сайта — Чем больше людей будут читать о вашей компании и делиться вашим контентом в социальных сетях, тем больше людей будет посещать ваш веб-сайт. Это похоже на лесной пожар, но его нужно зажечь.
3. Повысить доверие к бренду — Команда цифрового PR гарантирует, что ваши клиенты видят только хорошее, когда они вводят название вашей компании в поисковую систему.Создание привлекательного контента и получение положительных, беспристрастных отзывов со временем укрепят имидж вашего бренда. Полезные высококачественные статьи, оптимизированные для SEO, будут сигнализировать поисковым системам о том, что вы являетесь надежным источником информации, а рассмотрение ваших продуктов или услуг блоггерами повысит доверие к вашему бренду.
4. Привлекайте потенциальных клиентов — Хорошая стратегия цифрового PR должна предлагать ваши продукты релевантной и заинтересованной аудитории. Чем больше людей читают о ваших продуктах и ​​переходят на ваш сайт, тем больше у вас потенциальных клиентов.
5. Увеличьте продажи — Любое достойное цифровое PR-агентство знает, что предприятиям нужно делать продажи и получать рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг. Цифровая PR-кампания должна генерировать потенциальных клиентов, а качественный контент на вашем веб-сайте будет направлять этих потенциальных клиентов через воронку конверсии и превращать их в платежеспособных клиентов.

Контрольный список стратегии цифровой PR-кампании

БЕСПЛАТНО Контрольный список для выигрышных стратегий

Пример цифрового PR для малого и среднего бизнеса

Мы начали работать с компанией-разработчиком программного обеспечения для управления производительностью, которая предоставляет программное обеспечение для HR-групп на малых и средних предприятиях.У них уже был простой, но эффективный веб-сайт, и они хотели создать свой бренд до официального запуска своего программного обеспечения. Парень, управляющий бизнесом, провел свое исследование; он знал тенденции, и его программное обеспечение было настроено, чтобы уничтожить его конкурентов. Но его бизнес был новым, маленьким, и никто о нем еще не слышал.

Мы начали составлять список веб-сайтов, журналов и блогов, которые были хорошо прочитаны специалистами по персоналу, и обратились к редакторам, предлагая статьи о новых тенденциях в индустрии управления эффективностью.Мы успешно разместили контент на нескольких небольших, но влиятельных веб-сайтах в этом секторе. Затем мы начали обращаться к большим ребятам из HR-индустрии в поисках публикаций, в которых наши статьи действительно начали бы набирать обороты. Мы отправили редакторам ссылки на другие наши опубликованные статьи, чтобы показать, что этот бизнес знает свое дело и будет предоставлять невероятно ценный контент для этих крупных веб-сайтов.

Одна из наших статей о новых тенденциях в области управления эффективностью в 2016 году появилась на Minutehack.com, консультационный сайт для владельцев малого бизнеса в Великобритании. Эта статья получила более 400 репостов в социальных сетях, в основном в LinkedIn. Снежный ком начался.

HR-профессионалов начали подбирать статью через LinkedIn, и начали поступать запросы о программном обеспечении и демонстрации. В том же месяце мы поговорили с журналистом из сектора малого бизнеса The Guardian. Они видели, как наш клиент упоминается в нескольких публикациях, в которых обсуждаются эффективные стратегии управления, и попросили его предоставить расценки на статью, посвященную успеху в бизнесе.

Вместе с клиентом мы написали убийственный комментарий об управлении производительностью и мотивации сотрудников. Комментарий был опубликован в статье на сайте The Guardian вместе со ссылкой на сайт клиента. Несколько месяцев назад никто не слышал об этой компании или о том, кто ею руководит, а теперь о нем написала самая авторитетная онлайн-газета Великобритании!

Измерение успеха цифрового PR

В отличие от традиционного PR, у которого есть ограниченные метрики для работы (обычно это число читателей и области распространения), цифровой PR — это маркетинговая стратегия, в большей степени ориентированная на данные.Благодаря Google Analytics и другим инструментам вы можете отслеживать данные, которые показывают, насколько успешной была ваша работа с цифровым PR. Вот несколько полезных инструментов для измерения успеха цифрового PR:

• Google Analytics можно использовать для измерения реферального трафика из статей, опубликованных о вашем бизнесе в Интернете, или ссылок в социальных сетях от влиятельных лиц. Вам может потребоваться добавить коды отслеживания UTM к ссылкам с помощью Google URL Builder, чтобы получить четкое представление о том, какой органический поисковый трафик исходит из вашего PR-контента.Вы также можете использовать Google Analytics, чтобы увидеть всплески реферального трафика из-за обращений в прессу и ссылок на влиятельных лиц.
• Moz Link Explorer или аналогичные инструменты (такие как Majestic, SEMrush и т. Д.) Можно использовать для проверки обратных ссылок вашего сайта. Хорошая цифровая PR-кампания будет означать увеличение количества обратных ссылок на ваш сайт, и вы захотите отслеживать, сколько вы зарабатываете. Вы можете использовать MozBar для проверки авторитетности домена вашего веб-сайта и веб-сайтов, которые ссылаются на вас.
• SEMrush (получите 30 дней бесплатно, чтобы попробовать его здесь) и аналогичные инструменты можно использовать для улучшения видимости ваших ключевых слов.Статьи о цифровом PR должны содержать обратные ссылки, указывающие на важные и актуальные страницы вашего сайта. Эти ссылки будут способствовать улучшению рейтинга и видимости ваших страниц по ключевым фразам.
• Buzzsumo — наш предпочтительный инструмент для отслеживания публикаций в социальных сетях статей о вашем бизнесе, а также публикаций контента на вашем веб-сайте в социальных сетях.

Основная цель любой маркетинговой кампании в Интернете должна заключаться в привлечении потенциальных клиентов и зарабатывании денег. В Exposure Ninja мы разрабатываем все наши цифровые PR-кампании и онлайн-маркетинговые кампании для привлечения потенциальных клиентов и продаж для наших клиентов.Независимо от того, нанимаете ли вы цифровое PR-агентство, внештатного консультанта по цифровому PR или занимаетесь цифровым PR внутри компании, лидогенерация и продажи должны быть ключевыми показателями для измерения успеха вашей цифровой PR-кампании.

Контрольный список стратегии цифровой PR-кампании

БЕСПЛАТНО Контрольный список для выигрышных стратегий

Как цифровой PR вписывается в маркетинговую кампанию в Интернете?

Digital PR — важный компонент онлайн-маркетинга для любого бизнеса, который действительно хочет доминировать на своем рынке.Чтобы получить наилучшие результаты от вашей цифровой PR-кампании, ее следует проводить вместе с SEO-кампанией — цифровой PR и SEO работают вместе, чтобы обеспечить лучший органический рейтинг и улучшить трафик. Многие успешные цифровые PR-кампании также включают элементы влиятельного маркетинга.

Готовы рассказать миру о своем бизнесе? Мы можем помочь. Мы — цифровое PR-агентство, которое специализируется на сочетании SEO и цифрового PR для получения отличных результатов для наших клиентов. Наши ниндзя цифрового пиара жаждут, чтобы ваш бренд был представлен во всем Интернете.Узнайте больше о наших услугах по цифровому PR и контент-маркетингу и получите бесплатный обзор своего веб-сайта.

Что такое технический PR? | Световой PR Блог

Если вы следите за командой Luminous PR в социальных сетях, вы знаете, что мы проводим много времени в дороге, проводя мероприятия и встречи с клиентами. В этом месяце мы разбиваем лагерь в столице на всю неделю Лондонской недели технологий.

Мы посетили множество интересных мероприятий по всему городу и пообщались с предпринимателями и профессионалами из всех сфер (деловой) жизни.Среди обычного сетевого чата один вопрос возник чаще, чем любой другой: , что такое технический PR? Поскольку мы живем и дышим коммуникациями, мы считаем само собой разумеющимся, что каждый знает жаргон так же, как и мы. Если вы не совсем уверены или вам нужно что-то напомнить, продолжайте читать: мы попытаемся определить хитрого зверя, которым является технический пиар…

Определение технологии PR

Прежде чем мы попытаемся дать определение технического PR, давайте сначала разберемся с битом «PR».

PR — сокращение от «связей с общественностью» — это процесс информирования заинтересованных сторон о бренде или организации. Во время этого процесса вы также поощряете их формировать положительное мнение о вашем бренде или организации. То, что мы подразумеваем под «заинтересованными сторонами», широко: оно может означать широкую общественность, потенциальных клиентов, инвесторов, сотрудников, партнеров и всех, на кого может повлиять организация.

Эта цель достигается за счет поддержания позитивных отношений с любыми типами СМИ, которые предпочитает ваша целевая аудитория.Для предприятий это обычно в газетах, журналах, блогах или вещательных СМИ.

По сути, PR — это использование СМИ для создания положительной репутации для себя или своей организации. В этом PR отличается от маркетинга и других видов коммуникаций. В этих дисциплинах вы, , рассказываете клиентам о своих льготах — в PR СМИ делают это за вас.

Кто угодно может использовать PR для повышения своей репутации: предприятия, организации, учреждения, общественные деятели, правительство, некоммерческие организации и другие.Хотя некоторые компании пытаются самостоятельно заниматься пиаром, это умелая дисциплина. Если у вас есть солидная новость, вы можете получить хорошее освещение для себя, но, как правило, проще (и успешнее) использовать специализированное агентство.

Итак, мы закончили «PR». Таким образом, «технический PR» — это процесс использования СМИ для создания положительной репутации технологического и цифрового бизнеса.

Зачем технологическому бизнесу нужен PR? Помимо общего управления репутацией, технические фирмы могут использовать PR для решения ряда технических проблем.Например, информирование заинтересованных сторон об инновациях, привлечение лучших талантов и обеспечение инвестиций или наград.

Существует несколько различных видов технического PR. Вот обзор того, что они собой представляют, а также когда вы можете их использовать…

Типы техники PR

Новости и пресс-релизы

Если вы предприниматель, который хочет попробовать свои силы в техническом PR для своего бизнеса, это, возможно, самый простой способ начать работу.Если у вас есть статья, достойная новостей, ничто не мешает вам отправить ее в целевые публикации, чтобы привлечь внимание к ней.

Однако есть очень важный нюанс: это должны быть настоящие новости. Если вы изобрели новую технологию, которая действительно улучшит вашу жизнь, то да, BBC News может быть очень заинтересована вашей историей. Если вы наняли новых сотрудников и расширили свой офис, им, вероятно, все равно. Тем не менее, это может быть идеальная история для раздела местных деловых новостей: по-прежнему очень ценное средство массовой информации, если вы пытаетесь поднять свой авторитет в своем регионе.Только не теряйте никого зря.

Если вы уверены, что у вас действительно есть важная новость, вам понадобится потрясающий пресс-релиз, чтобы начать работу. Это должно быть интересно, информативно и кратко. И не скромничай; поместите наиболее важные факты во вступление.

Нужна дополнительная информация? Нам нравится это руководство от Guardian Small Business Network о том, как написать эффективный пресс-релиз.

Работа с блогерами и влиятельными лицами

В то время как популярная культура любит высмеивать «влиятельных лиц в социальных сетях», они могут быть невероятно ценным активом, когда дело доходит до рассказа истории вашего бренда.Для ясности: «влиятельный человек» относится к кому-то…

• Более 10 000 подписчиков
• Бренды помогают продвигать свои продукты / услуги / сообщения
• Кто делится информацией о товарах, которые им нравятся
• Кто специалист в своей области

Хотя они и не являются «знаменитостями» в традиционном понимании, влиятельные лица в социальных сетях и блоггеры очень популярны (особенно среди более молодой аудитории) и обладают большим влиянием на продажи.

Работа с влиятельными лицами — относительно новая PR-дисциплина.Это предполагает сотрудничество с влогерами, блоггерами или представителями социальных сетей для продвижения вашего бренда среди их подписчиков. Ясно, что это стоит делать только тогда, когда подписчики влиятельного лица также являются вашими целевыми клиентами. Например, успешная информационно-пропагандистская кампания по связям с общественностью может включать работу с блоггерами, которые просматривают приложения или цифровые продукты, или с любыми специалистами в вашем секторе.

Стоит отметить, что некоторые влиятельные лица взимают плату за возможности сотрудничества. Однако существуют строгие правила, гарантирующие, что они будут предлагать только те продукты, которые хорошо подходят для их платформы.

Вопрос на миллион долларов: это работает? Вы держите пари, что это так. Исследование Nielsen показало, что рентабельность инвестиций в работу с влиятельными лицами в 11 раз выше, чем при использовании традиционных маркетинговых форм.

Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по работе с лидерами мнений для получения дополнительных советов.

Антикризисное управление PR

Это очень специализированная категория PR, обычно проводимая опытными профессионалами.

Как следует из названия, антикризисное управление — это вид PR, проводимый с целью минимизировать ущерб от негативного события.«Кризис» — это все, что может серьезно повлиять на бизнес: юридические вопросы, проблемы с поставками, недостатки продукции, дублирование, ошибки, неправомерные действия и другие скандалы.

Качественное антикризисное управление — это не просто реакция; это включает в себя планирование стратегии до того, как что-то пойдет не так. Обычно PR действительно нужен только крупному бизнесу. Однако технологические фирмы не защищены от скандала. В зависимости от размера вашего бизнеса и характера вашей отрасли антикризисное управление может быть важной частью вашей стратегии технического PR.Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с руководством PR Week по управлению кризисными ситуациями.

Лидерство в мыслях

Для многих технологических фирм интеллектуальное лидерство будет подходом PR, который дает наилучшие результаты.

Лидеры мысли являются влиятельными лицами в деловом мире: они эксперты в своей области, их мнения пользуются доверием и уважением, и у них есть обширная сеть связей. Мысленное лидерство подходит не только Ричарду Брансонсу и Марку Цукербергу во всем мире: любой может сделать это, если вам есть что сказать.

Как правило, PR-кампания в области интеллектуального лидерства включает написание тематических статей, в которых, возможно, исследуется, как технологии могут решить реальную проблему. Если вы уверенный в себе писатель, вы можете написать эти статьи сами, или они могут быть написаны призраком вашей PR-командой.

Многие — но не все — отраслевые и отраслевые издания будут публиковать высококачественные статьи об интеллектуальном лидерстве, которые соответствуют повестке дня новостей. Тем не менее, публикации могут соответствовать различным критериям, и этот стиль технического PR основывается на прочных существующих отношениях со СМИ.Опять же, это можно сделать в одиночку, но вы добьетесь гораздо большего успеха, если будете работать со специализированным PR-агентством в сфере технологий.

Внутренняя связь

Это дисциплина, о которой часто забывают. Мы понимаем почему: в отличие от других методов технического PR, он не обращен вовне. Его цель — донести послание вашего бренда и ценности внутри вашей команды. Когда бюджеты ограничены, это может показаться менее важным, чем сообщение вашего сообщения потенциальным клиентам через СМИ.Однако мы думаем, что это позор.

При правильном использовании внутренние коммуникации — одно из самых ценных вложений, которое может сделать ваш бизнес. Как только ваши сотрудники полностью усвоят ценности вашего бизнеса, они смогут стать вашими яркими посланниками бренда. Сотрудники — это те, кто поставляет ваши продукты и услуги и общается с вашими клиентами лицом к лицу. Если кому-то нужно быть хорошо информированным и иметь положительное мнение о вашем бренде, так это им.

Хотя это может больше походить на кадровую проблему, традиционные каналы связи играют здесь свою роль.Социальные сети могут позиционировать ваш бизнес как динамичное и управляемое сообществом место для работы, а хорошо составленный информационный бюллетень по электронной почте может держать персонал в курсе того, что происходит в компании. Некоторые более крупные корпорации даже имеют свои собственные внутренние публикации или блоги, чтобы более эффективно общаться со своими командами. Что бы вы ни выбрали, важно, чтобы он был подлинным и хорошо подходил вашей команде.

Трансляция

Не пугайтесь иного типа СМИ: вещательный PR работает так же, как и стандартный информационный охват.

Поскольку телевизионные ролики очень популярны, вам понадобится особенно сильная новость, чтобы попасть в нее. Неудивительно, что это также помогает, если у вашего технологического бизнеса есть сильный угол обзора. И для телевидения, и для радио поможет, если у вашего бизнеса есть сильная или эмоциональная «история». Еще лучше, если у вас есть примеры из практики или пользователи, которые хотят сниматься на камеру.

При работе с теле- или радиокомандами имейте в виду, что у них будут сжатые сроки, особенно с живыми функциями.Будьте тщательно подготовлены, прежде чем вступить в контакт, и не откладывайте. Напрасная трата времени журналиста может снизить ваши шансы на успех в будущих выступлениях в СМИ.

Интегрированные коммуникации

Это не столько «тип» технического PR, сколько подход, который его включает. Это определение интегрированных коммуникаций — хорошее место для начала:

Интегрированные маркетинговые коммуникации — это простая концепция. Это гарантирует, что все формы коммуникации и сообщений тщательно связаны друг с другом.

На самом базовом уровне интегрированные маркетинговые коммуникации, или IMC, как мы это будем называть, означает интеграцию всех инструментов продвижения, чтобы они работали вместе в гармонии … Все эти инструменты коммуникации работают лучше, если они работают вместе в гармонии, а не в гармонии. чем изолированно. Их сумма больше, чем их частей — при условии, что они все время и каждый раз говорят единообразно.

Интегрированные коммуникации включают применение технического PR как части целостной стратегии, чтобы рассказать о своем бренде.Помимо одного или нескольких видов PR-деятельности, он также должен включать в себя отличный веб-сайт, увлекательные социальные сети и стратегический электронный маркетинг. Это подход, который мы предпочитаем в Luminous PR: технический PR работает лучше, когда он сочетается с другими мощными аспектами коммуникаций.

На наш взгляд, чем более плавно вы сможете интегрировать свои каналы, тем лучше. Каждое деловое общение должно быть идеально ориентировано на бренд, каким бы незначительным оно ни казалось. Чтобы получить действительно подробное руководство по интегрированным коммуникационным каналам, ознакомьтесь с этим сообщением в блоге об интегрированных коммуникационных каналах, которые вы могли пропустить.

Хотите, чтобы Luminous помогли вам с PR-кампанией? Свяжитесь с командой или свяжитесь с командой в Twitter, Facebook или LinkedIn.

Что такое PR и как вы реализуете PR-программу? : Идеал компьютерных систем

Как дилер OPE вы, возможно, думаете, что вам не нужна кампания по связям с общественностью (PR). В конце концов, разве пиар-кампании не используют гигантские корпорации? Зачем вашему дилеру один из них?

PR-кампании или программы — это не хитрые маркетинговые кампании, предназначенные для того, чтобы «обмануть» ваших клиентов.Программа PR — это просто еще один термин для обозначения плана, показывающего публике, что вы являетесь частью сообщества. И да, вашему дилеру он обязательно нужен.

PR-программы — это гораздо больше, чем просто реклама. Это многогранный подход к тому, чтобы привлечь больше внимания к вашему представительству, а также к тому, чтобы люди узнали вас и ваш бизнес, полюбили вас и стали им доверять. Программы по связям с общественностью сделают ваше представительство личным.

Итак, как собрать? Что ж, подумайте о PR-программе как о руке; у него широкое основание и несколько разных пальцев тянутся.Ваш PR-план должен иметь несколько «пальцев», доходящих до сообщества.

Шаг 1. Разошлите пресс-релизы

Пресс-релиз — это не что иное, как одностраничное «объявление», которое вы отправляете в местную газету или журнал, чтобы сообщить им о потенциальной идее истории.

Ключ к успеху пресс-релиза — сделать его интересным с точки зрения редактора. Все, что их волнует, — это хорошая история; они не заинтересованы в простом продвижении вашего бизнеса.

О чем можно написать пресс-релиз? Все, что угодно, главное, чтобы это было достойным освещения в печати и вы могли сделать это интересным. Это особенно верно, если вы делаете добрые дела в обществе, например, реализуете программу утилизации и безопасную утилизацию масла в своем бизнесе или проводите благотворительное мероприятие.

Хорошо написанные пресс-релизы могут дать вам массу бесплатных сообщений в газетах и ​​местных новостях.

Шаг 2. Присоединяйтесь к сообществу

Вы состоите в школьном совете? В вашем представительстве есть команда Малой лиги? Собираете ли вы консервы каждый декабрь для своей местной кладовой?

Ваше представительство должно быть вовлечено в ваше сообщество на личном уровне.Это огромная часть PR-программы, но она требует заблаговременного планирования.

Например, если вы хотите собрать еду для своей кладовой в декабре, то начните планирование в июле или августе. Разошлите пресс-релиз в начале ноября, чтобы газета могла опубликовать историю до того, как начнется сборник.

Полезно спланировать общественные мероприятия на целый год, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое.

Вы можете использовать свое бизнес-программное обеспечение OPE в качестве мощного маркетингового инструмента в своей PR-программе.Например, вы можете разослать клиентам электронное письмо, чтобы сообщить им о предстоящей акции (или другом мероприятии) и пригласить их оставить пожертвования.

Последнее слово…

PR-программа — это не что иное, как многогранный план по привлечению внимания к вашему бизнесу. Просто имейте в виду, что означает «PR»: связи с общественностью. Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать свой бизнес личным; примите участие в жизни своего сообщества и докажите, что вы являетесь его неотъемлемой частью, как и все остальные.