Содержание
Чем отличается администратор от модератора
В середине первого десятилетия XXI века практически каждый пользователь Глобальной паутины мечтал о собственном сайте и владычестве над «юзерами». Время форумов и чатов кануло в Лету, а бывшие администраторы и модераторы вслед за пользователями перебрались в социальные сети. Социалки стали своего рода пристанищем для различных слоев населения, отобрав тем самым львиную долю посещаемости форумов и порталов. Онлайн-чаты и вовсе вымерли после появления «Одноклассников» и «ВКонтакте». Для соблюдения пользователями правил как на любом проекте, так и в социальных сетях существуют «специальные» модераторы, в чьи обязанности входит удаление противоправной информации, блокировка пользователей и оказание им помощи в соответствии с правилами ресурса. Но круг обязанностей модераторов социальной сети жестко ограничен, чего не скажешь о правах модеров форумов и порталов.
Немного о понятиях
Администратор (в большинстве случаев) – создатель сайта, следящий за его функционированием и занимающийся его непосредственным обслуживанием. На сайтах или форумах с высокой посещаемостью обязанности распределяются между несколькими админами. Так, обязанности по осуществлению бесперебойной работы системы управления контентом, на которой построен сайт, и сервера возлагаются на технического администратора, а работа с рекламодателями частенько достается «админу по финансам».
Модератор – помощник администратора или создателя, в чьи обязанности входит слежение за соблюдением правил пользователями. Но в зависимости от CMS проекта возможно назначение супермодераторов, права и обязанности которых намного шире. Таким образом, основное отличие администратора от модератора состоит в объеме прав и уровне в вертикали управления сайтом.
к содержанию ↑
Сравнение
Но в чем еще состоит разница между этими двумя должностями, помимо расширенных прав в отношении пользователей? Обычно модераторам разрешается только удалять посты или темы на форумах и порталах, а также банить пользователей за нарушение правил на определенный срок. Зачастую этот срок составляет не более 7 дней. Администраторы же, в свою очередь, обладают полными правами на редактирование веток форума, вплоть до полного удаления подфорумов. К тому же только админы имеют право наградить провинившегося пользователя «вечным баном».
Если на ресурсе имеется ручная активация пользователей, то только администраторы допускаются к панели модерации юзеров. Вдобавок администраторы способны назначать и увольнять модераторов из числа пользователей. Модеры не могут сделать обычного пользователя себе подобным, как бы они этого ни хотели.
В случае если администратор является создателем проекта, то он и вовсе обладает безграничными правами по сравнению со всеми пользователями и модераторами. Как правило, системы управления контентом позволяют редактировать права модераторов и пользователей сайта. Вследствие чего главный администратор сайта может задать определенной категории модераторов права, не свойственные им, к примеру, редактирование подфорумов и каталогов в загрузочном центре, возможность назначения «вечной блокировки»
В чем разница между администратором и модератором социальной сети? Пожалуй, в социалках разница в правах более существенна, чем на форумах и порталах, так как в основном модеры социальной сети занимаются лишь блокировкой пользователей за нарушение правил и удалением постов и материалов, противоречащих политике социальной сети и законодательству страны.
к содержанию ↑
Таблица
| Администратор | Модератор |
| Следит за работой сайта, его бесперебойным функционированием и исправляет ошибки в его работе | Следит за соблюдением правил пользователями сайта, удаляет посты и комментарии, редактирует темы форумов |
| Может заблокировать пользователя «навечно» | Наказывает пользователей баном или режимом «read only» на некоторый срок |
| Назначает модераторов и супермодераторов, в должности «главного администратора» может наделить модератора или пользователя правами обычного администратора | При наличии определенных админом прав может редактировать названия подфорумов, категорий в загрузочных центрах порталов |
Разница между администратором и модератором — Разница Между
Разница Между 2021
Ключевая разница: Администраторы либо владеют группой, создали группу, либо были назначены администраторами группы. Они в основном имеют всю власть в группе и являются авторитетной фигурой. Модераторы
Содержание:
Ключевая разница: Администраторы либо владеют группой, создали группу, либо были назначены администраторами группы. Они в основном имеют всю власть в группе и являются авторитетной фигурой. Модераторы управляют повседневными делами форума или форума. Они работают под админами.
Администратор и Модератор — два термина, часто встречающиеся в Интернете, особенно в группах и на форумах, хотя они используются и в других местах. Термины изначально имели автономное значение и использовались в школах, колледжах, учебных заведениях, офисных отделениях и во многих других местах. Хотя они все еще используются в этих местах, термины чаще ассоциируются с программным обеспечением, группами и форумами в Интернете. Однако значение и их роли, как правило, остаются схожими, если не одинаковыми.
Значение и роли каждого из них могут отличаться от компании к компании или от форума к форуму. Тем не менее, в общепринятом выражении терминов общепринято, что администратор, который является коротким от администратора, является лидером или менеджером. Они несут ответственность за повседневную работу, чтобы следить за эффективностью работы группы или компании. Что касается групп и форумов, они часто являются теми, кто создал группу, и имеют больший контроль над группой, по крайней мере, над ролями управления группами, если не над реальными членами.
Модератор идет ниже администратора с точки зрения иерархии. Они не обладают всеми полномочиями администратора, но могут делиться большинством из них. Реальные роли и обязанности модератора зависят от администратора, поскольку администратор может выбирать, какие роли делегировать модератору. Самая распространенная власть модераторов, как следует из их названия, — это модерирование. Они должны следить за тем, чтобы каждый делал то, что должен, и следовал всем правилам, а не делал то, что не должен был делать. В группах это означает наблюдение за тем, чтобы ни один из постов не был неуместным или содержал ненормативную лексику или изображения в соответствии с руководящими принципами группы. Они также гарантируют, что в группе или на форуме нет спама.
Вкратце, вот роли администратора и модератора:
Администратор: Управляйте техническими деталями, необходимыми для работы сайта. Обязанности включают в себя: продвижение и понижение членов до / от модераторов, управление правилами, создание разделов и подразделов, а также выполнение любых операций с базой данных, таких как резервное копирование базы данных и т. Д., Создание объявлений на форуме, изменение внешнего вида, и т.д. Может также выступать в роли убийцы.
Модератор: Управлять повседневными делами форума или форума. Иметь доступ к сообщениям и темам всех участников с целью модерирования обсуждения, поддержания чистоты форума, нейтрализации спама и спам-ботов, ответа на вопросы пользователей и общие вопросы. Общие привилегии включают: «удаление, объединение, перемещение и разделение сообщений» и потоки, блокировка, переименование, закрепление потоков, запрет, приостановка, приостановка, снятие запрета, предупреждение участников или добавление, редактирование, удаление опросов потоков. ‘
Самый простой способ понять это — это увидеть иерархию или трехуровневую пирамиду. Основой пирамиды или иерархии являются пользователи. Они в изобилии. Некоторые из этих пользователей будут выбраны модераторами, или некоторые посторонние будут привлечены к модерации. Эти модераторы становятся вторым уровнем пирамиды, где они должны следить за пользователями и контролировать их. Админы вершины пирамиды. Они либо владеют группой, создали группу, либо были назначены администратором группы. Они в основном имеют всю власть в группе и являются авторитетной фигурой. Следите и контролируйте модераторов и пользователей.
Сравнение между администратором и модератором:
| Администратор | Модератор |
Определение (Оксфордские словари) | Администрация бизнеса, организации и т. Д. | Арбитр или посредник Председательствующий, особенно председатель дискуссии Лицо, которое просматривает экзаменационные работы для обеспечения последовательности или иным образом контролирует экзамен Человек, который модерирует интернет-форум или онлайн-обсуждение. |
Можно утверждать или отклонять запросы на членство | да | да |
Можно утверждать или отклонять сообщения в группе | да | да |
Можно удалять посты и комментарии к постам | да | да |
Может удалять и блокировать людей из группы | да | да |
Может справиться с поддержкой | да | да |
Сделать другого члена администратором или модератором | да | нет |
Удалить админа или модератора | да | нет |
Управление настройками группы | да | нет |
Взаимозаменяемость ролей | Также можно делать работу модераторов | Не может выполнять работу админа, не имеет необходимых разрешений |
Ссылка: Википедия, Facebook, Webopedia, Мед
Присутствующие | Справка Blackboard
В сеансе посетители могут быть участниками, модераторами, ведущими и участниками, вводящими субтитры.
Хотите узнать, какие роли назначены участникам? Эта информация указана в списке Присутствующие.
Модератор
Модераторы полностью контролируют совместно используемое содержимое. Они могут сделать любого присутствующего ведущим или модератором. Модераторы видят оповещения о «поднятой руке» и могут «опускать руки» участников. Они могут удалять из сеанса присутствующих, но не других модераторов. Модераторы могут изменять параметры сеансов, в т. ч. разрешать или запрещать определенные действия присутствующих. Модераторы получают по электронной почте ссылки на записи сеансов.
В окне видео модератора отображается метка его статуса. Модератор также будет обозначен меткой MOD, если ввести имя соответствующего пользователя в чате.
Дополнительные сведения о роли модератора
Докладчик
Роль ведущего дает учащимся возможность проводить презентации, не получая всех прав модератора. Ведущие могут отправлять, редактировать содержимое, предоставлять к нему общий доступ и закрывать этот доступ. Они также видят оповещения о «поднятой руке» и могут «опускать руки» участников.
В окне видео ведущего отображается метка его статуса.
Дополнительные сведения о проведении презентаций
Участник
Участники могут включать и отключать оповещения о действиях в сеансе, например о входе и выходе пользователей или новом сообщении в разговоре. Модераторы определяют, могут ли участники предоставлять общий доступ к аудио и видео, общаться в чате и рисовать на доске и в общих файлах.
Дополнительные сведения о роли участника
Автор субтитров
Роль участника, вводящего субтитры, призвана облегчить обучение глухих и слабослышащих учащихся, а также тех, чей родной язык отличается от используемого модератором. Эту роль присутствующему назначает модератор. Участнику, вводящему субтитры, предоставляется поле для ввода реплик всех присутствующих. Другие участники могут видеть эти субтитры в режиме реального времени. Несколько участников могут вводить субтитры на разных языках.
В списке Присутствующие рядом с именем участника, вводящего субтитры, отображается метка CC.
Подробнее о возможностях участников, вводящих субтитры
Моделирование баз данных, пользователь, модератор, администратор
У меня есть 3 типа пользователей (Пользователи, модератор, администратор).
И конкретные данные для всех 3 (пользователи имеют имя, администраторы имеют номера телефонов…)
Мое решение для ролей, двое за одним столом «Users»(ID, имя…), один стол «Roles» (идентификатор роли, имя…) и одна внешняя ссылка таблица usersXrefRoles (таблица)(IDusers, IdRoles)
но это NOT решение для части «всего 3 таблицы, поля», другими словами Я должен иметь 3 отдельные таблицы (пользователь, модератор, админ) , или какое-то наследство ?
Какова наилучшая практика для решения такого рода проблем ?
sql
database
database-design
Поделиться
Источник
TestAndSet
05 декабря 2016 в 13:55
2 ответа
- Администратор просматривает страницу как пользователь
Здравствуйте, мне нужна следующая функция. Администратор должен уметь logged как пользователь. Просматривайте все страницы как пользователь, но все равно имейте функции администратора. Я более чем уверен, что для этого существуют готовые решения. Если нет, пожалуйста, дайте мне совет, как…
- Лучший администратор SQLite
Какой лучший администратор SQLite для баз данных iPhone SQLite? Developer User Administrator Mac x x Windows x x iPhone/iPad x x Не могли бы вы получить доступ к базам данных приложений с помощью телефона и администратора?
0
подкласс. У вас должно быть три таблицы, но они должны быть пользователями (с userId, именем и другими полями, общими для всех пользователей) Все пользователи должны быть в этой таблице, включая модератора и администраторов. Затем создайте две другие таблицы с тем же значением PK для пользователей, которые являются модераторами, и пользователей, которые являются администраторами, с полями данных, специфичными для этих ролей.
Поделиться
Charles Bretana
05 декабря 2016 в 14:00
0
Если у вас есть только три типа ролей, у вас может быть что — то столь же простое, как однопользовательская таблица со столбцом role , который будет содержать значение перечисления (или столбец role_id , который будет содержать ссылку на таблицу ролей-если в этом есть какая-либо необходимость).
Если у вас будут разные поля для каждого типа пользователя, вы можете использовать другие таблицы и создавать подклассы таблиц , но было бы неплохо указать, какие поля. Может быть, есть лучший способ сделать то, что вы хотите.
Кроме того, прочитайте о RBAC и ACLs как альтернативах статическим ролям. Многие популярные фреймворки имеют встроенную поддержку или расширения для такого решения.
Поделиться
ddinchev
05 декабря 2016 в 14:01
Похожие вопросы:
администратор войдите в систему как пользователь с помощью symfony2
Мой вопрос заключается в том, как администратор может войти в любую учетную запись пользователя с общим паролем. например, в моей базе данных у меня есть таблица пользователей, которая содержит…
Agile / эволюционное моделирование баз данных для развивающегося приложения управления контентом
Просто чтобы быть ясным, когда я говорю Agile, я не имею в виду, как в процессе разработки Agile. Я имею в виду эволюционирующую модель данных, в которой можно добавлять новые атрибуты объектов и…
Получить список баз данных, к которым имеет доступ пользователь
У меня есть экземпляр SQL Server 2008 с несколькими базами данных, и в настоящее время я пишу приложение C# для доступа к этим базам данных. В этом приложении конечный пользователь может выбрать…
Администратор просматривает страницу как пользователь
Здравствуйте, мне нужна следующая функция. Администратор должен уметь logged как пользователь. Просматривайте все страницы как пользователь, но все равно имейте функции администратора. Я более чем…
Лучший администратор SQLite
Какой лучший администратор SQLite для баз данных iPhone SQLite? Developer User Administrator Mac x x Windows x x iPhone/iPad x x Не могли бы вы получить доступ к базам данных приложений с помощью…
Гость, пользователь, модератор, администратор-vs-пользователь (роли: гость, пользователь, модератор, администратор)
Лучше ли при моделировании диаграммы вариантов использования веб-приложения создать актора для каждой роли пользователя или иметь одного актора, пользователя и матрицу с привилегиями? Гость <…
Моделирование обучающих данных(базы) — руководство по запуску
Я хотел бы научиться моделированию баз данных. У меня еще нет опыта моделирования баз данных, хотя я работал над разработкой приложений баз данных на Oracle DB (я знаю взаимосвязь между…
Mysql подтип и Супертип-моделирование баз данных
Я собираюсь разработать личный проект для целей обучения. Веб-сайт недвижимости, на котором рекламодатели (зарегистрированные пользователи) могут публиковать объявления о своей недвижимости…
Проектирование базы данных разрешений пользователей с использованием наследования PostgreSQL
У меня есть задача создать базу данных с помощью PostgreSQL. Я должен реализовать права пользователя через наследование. У меня нет четкого представления о том, как это сделать. Допустим, у меня…
Anylogic 7. Моделирование баз данных
Я ищу лучший способ смоделировать систему баз данных. Он должен состоять из узлов, ребер и потоков запросов данных. Я знаю, что есть flow lib, но я не уверен, что он пригоден для таких вещей. Итак,…
Полное руководство по ролям и обязанностям администратора группы Facebook 2021
Любая группа без лидера может быстро превратиться в хаос. Управление группой — это все о командной работе. И это еще сложнее с социальными сетями. Вот почему вы можете видеть, что все большие или маленькие группы Facebook имеют администраторов. И эти администраторы регулируют дискуссии и применяют контроль для обеспечения безопасности общих интересов, когда это необходимо.
Администраторы группы Facebook имеют больше привилегий, чем обычные участники. Мало того, они также несут ответственность за поддержание виртуального пространства в чистоте и полезности.
Здесь мы погрузимся в роли и обязанности администраторов группы Facebook. Чтобы распределить свою рабочую нагрузку, администраторы могут назначать модераторов для управления группами. Тем не менее, администраторы группы находятся на вершине иерархии с модераторами, сидящими между ними и участниками.
Давайте начнем.
Также на
Facebook против Facebook Lite: какое приложение вы должны использовать?
1. Добавить или удалить администраторов и модераторов
Человек, который создает группу, автоматически становится администратором. Затем он / она может назначать других администраторов, которые, в свою очередь, могут назначать больше администраторов. Да, группа Facebook может иметь несколько администраторов. Все они пользуются одинаковыми правами.
Администраторы также могут назначать модераторов. Однако модераторы не могут назначать роль администратора или модератора другим участникам.
Примечание. Администратор может удалить других администраторов и модераторов. Так что будьте осторожны, кого назначить другим администратором. Модераторы не имеют этой власти.
Чтобы назначить кого-либо администратором или модератором группы, откройте группу в приложении Facebook на телефоне и перейдите в раздел «Участники». Затем нажмите на трехточечный значок рядом с именем участника. В меню выберите «Сделать модератором» или «Создать администратора».
Если вы хотите удалить их из роли администратора или модератора, выберите «Удалить администратора / модератора» из того же меню.
2. Управление настройками группы
Администратор имеет право изменить любой параметр группы. Будь то название группы, ее фотография на обложке, информация о, связанные страницы, настройки конфиденциальности и т. Д. Между тем, модераторы не имеют таких сложных привилегий.
3. Включите утверждение членства
Одним из важных параметров, которые могут повлиять на динамику группы, является утверждение членства. Если есть закрытая группа, пользователь может присоединиться к группе двумя способами: либо администратор должен добавить пользователя в группу, либо пользователь может запросить членство.
Как только запрос на членство сделан, Группы предлагают две настройки для утверждения членства. В первом случае любой член группы может одобрить запросы на присоединение. Однако, если администратор хочет проверить каждого участника в отдельности, он может использовать второй параметр — только администраторы и модераторы. При включенном последнем параметре только администраторы и модераторы могут утверждать или отклонять запросы на членство.
Чтобы включить утверждение членства, откройте группу и перейдите в Настройки группы. Затем выберите Только администраторы и модераторы в разделе Утверждение членства (на ПК) и Кто может утверждать запросы участников (в мобильных приложениях).
4. Ожидающие вопросы участника
Если одобрение членства включено, администраторы могут создавать ожидающие вопросы участника. Они могут задавать вопросы, которые помогут им сделать правильный выбор одобрить или отклонить пользователей в группе. Это сэкономит время, поскольку облегчит процесс проверки.
Также на
#социальная сеть
Нажмите здесь, чтобы увидеть нашу страницу статей в социальной сети
5. Удалить и заблокировать людей
Если администратор или модератор считает, что кто-то нарушает правила группы, он может удалить человека или даже заблокировать его из группы. Участники могут только сообщать своим коллегам о проступках администратору, они не могут удалить или заблокировать их. Эта власть принадлежит исключительно администраторам и модераторам этой конкретной группы.
6. Утвердить или отклонить сообщения
Группы имеют настройку, известную как Пост-утверждение. Когда он включен, он дает администраторам и модераторам право утверждать или отклонять все сообщения участников. Всякий раз, когда кто-то публикует в такой группе, сообщение должно быть одобрено в первую очередь.
7. Удалить комментарии и сообщения
Кроме пользователя, который опубликовал комментарий или сообщение, администраторы и модераторы могут удалить их из группы. Если они чувствуют, что что-то нарушает правила группы, они могут удалить контент, не запрашивая чьего-либо разрешения.
8. Утверждение истории
В отличие от страниц Facebook, где только администратор может публиковать истории, любой участник группы может добавить историю. Тем не менее, администраторы и модераторы имеют право утверждать истории. Вы можете включить этот параметр в «Параметры группы»> «Утверждение истории группы».
9. Создание объявлений
Администраторы и модераторы играют еще одну роль в создании объявлений. Они могут создавать объявления из любого сообщения, а последнее будет доступно в виде записи. Вы можете получить доступ к другим объявлениям на вкладке Объявления.
10. Удалить группу
Группа может быть удалена, только если в ней нет участников. Поэтому, как администратор, вам нужно удалить из него всех участников, после чего группа будет удалена.
Примечание . Удаление группы — это постоянное действие.
Также на
Как расставить приоритеты в ленте новостей на Facebook
Быть ответственным
Как администратор или модератор, у вас есть несколько обязанностей над вами. Вы обязаны не злоупотреблять предоставленными вам полномочиями и привилегиями.
Несмотря на то, что я уже говорил об этом, я хочу еще раз подтвердить тот факт, что все администраторы имеют одинаковую силу. Поэтому набирайте только тех людей, которым вы доверяете, как администраторов.
У каждой группы и страницы в соцсетях, видео- или аудиоканала, форума или блога есть тот, кто всем этим управляет: владелец, администратор, модератор, редактор, автор. Если речь идёт о части работы в социальных медиа, которая связана с управлением дискуссиями, мы называем такого человека модератором, а то, чем он занимается, — модерацией. И это, пожалуй, самая сложная, психологически затратная, а временами невыносимая часть работы. Кроме неё, у модератора могут быть и другие обязанности, связанные с соблюдением правил сообщества его участниками.
ВЕДУЩАЯ РУБРИКИ Мария ЛЕНШИНА, член постоянного комитета рабочей группы «Библиотеки и социальные медиа» РБА, журналист
Модерацией занимается не только модератор, эта работа не зависит ни от роли, ни от статуса: например, у модератора меньше прав, чем у администратора, он не устанавливает правила. Но вне зависимости от роли и статуса, которые исполняют в сообществе модерирующие его, здесь я буду называть таких людей модераторами. Мне не встречалось ещё стабильно действующих длительное время и комфортных для участников сообществ, в которых не было бы модерации, но встречались примеры того, как сообщества разваливались, потому что у них были проблемы с модерацией.
Сообщества/группы создают по разным причинам: объединить людей, которые интересуются определённой тематикой, помочь им найти друг друга, продвинуть какие-то идеи, товары и т.п. В отличие от страниц в группах люди самостоятельно делятся полезным контентом, а кроме того, они его обсуждают. Но даже наполнение группы контентом может стать камнем преткновения, поэтому модерация начинается уже на этом этапе. Как объяснить людям, что подходит группе, а что нет, если они этого не понимают или не хотят понимать? Как быть с теми, кто распространяет спам, контент, который не соответствует тематике группы или противоречит её правилам? Правила — именно о них и пойдёт речь.
НУЖНЫ ЛИ СООБЩЕСТВАМ ПРАВИЛА?
На этот вопрос нет однозначного ответа. Кто-то устанавливает правила ещё до первых публикаций, кто-то — после длительной негативной практики, кто-то предпочитает обходиться без них. Моё мнение — правила необходимы. Они показывают стремление владельцев сообщества вести своё дело демократично, облегчают работу модератора и позволяют участникам апеллировать к «букве закона».
Стандартные правила, которые Facebook предлагает группам, выглядят так.
· «Запрещены промоакции и спам. Отдавайте группе больше, чем вы из неё берёте. Самореклама, спам и неактуальные ссылки запрещены».
· «Будьте доброжелательны и вежливы. Мы создаём благоприятную для общения среду совместными усилиями. Конструктивные дискуссии — это нормально, когда участники доброжелательны и с уважением относятся друг к другу».
· «Запрещены враждебные высказывания и травля. Чтобы все участники чувствовали себя в безопасности, мы запрещаем любые формы травли».
В группах Facebook можно добавить ещё семь правил, сформулировав их самостоятельно. Но бывает, что администраторы групп устанавливают свои правила, не довольствуясь их количеством и стандартными формулировками. Иногда их расписывают настолько подробно, что это затрудняет работу модератора, хотя в иных случаях и облегчает разбирательства споров и жалоб участников.
В правилах могут быть пожелания и/или запреты, касающиеся качества контента. Регулируются использование капслока (запрет), эмодзи (запрет или ограничения), абзацев (рекомендации), внешних ссылок (запрет или рекомендации), качество фото и видео, ориентация фото и видео: горизонтальная или вертикальная, размер поста, дублирование публикаций. Может быть рекомендовано использовать готовые формы или алгоритмы, обязательные элементы, например при публикации вакансий. Встречаются запреты на грамматические ошибки, использование ненормативной лексики, флуд, спам, офтопы, рекомендации по использованию хештегов, заголовков или постоянных рубрик группы.
Как правило, регулируются реклама и самореклама: от полного запрета до выдвижения условий по размещению. Например, может быть разрешена временная реклама с удалением неактуальных постов. Или модератор периодически предлагает определённую рубрику — пост с соответствующим хештегом, разрешающим рекламу в виде комментариев под ним. В некоторых группах за размещение рекламы берут деньги. Встречаются запреты на посты от сетевого бизнеса, рекламу и продажу конкретных товаров (медицинских препаратов). Может быть введено ограничение на количество постов от одного человека или компании.
В сетях всё чаще возникают полиязычные группы: автоматические переводчики помогают хотя бы в общих чертах понять посты и комментарии на ином языке. Но иногда обговаривается использование конкретного языка: либо как языка межнационального общения, либо по региональному признаку. В таких группах может быть ограничение на вступление: непрофильный регион, закрытый профиль вступающего и т.п.
Правила могут содержать ссылки на законодательство конкретной страны, соглашение на использование контента группы и т.д. Необходимо ли таким образом «утяжелять» правила — вопрос открытый, но примеры есть. В случае если правила группы не прописаны, владелец может предупредить участников о том, что его слово — закон. Такого рода сообщения обычно прикрепляют к стене группы в качестве объявления. Участники либо соглашаются с авторитаризмом владельца, либо нет, но последнее слово всё равно остаётся не за ними.
Наибольшую проблему, на мой взгляд, представляют запреты на негативные посты и комментарии, провокации, троллинг, политическую агитацию. Именно с такой информацией труднее всего работать модератору, и именно она чаще всего становится предметом разбирательств. Здесь очень легко совершить ошибку вследствие неверной интерпретации, нанести вред группе или стать объектом неконтролируемой ненависти.
В группе небольшого города, посвящённой его жизни и достопримечательностям, что было отражено в правилах, начались агитация и призывы к политическим акциям. Поводом послужило происшествие с политиком, который не имел отношения к городу. Прежде чем модератор вмешался, группа была забита непрофильным контентом, под которым развернулись нешуточные баталии, а несколько человек, кому эта ситуация не понравилась, стали объектом жестокого троллинга, были оскорблены сторонниками политика и отписались. Пострадал имидж группы, участники переругались между собой. Всё, что нужно было сделать модератору, — удалить непрофильный контент и выслать тому, кто его размещал, автоматическое предупреждение со ссылкой на правила. В большинстве случаев этих действий оказывается достаточно.
ИНСТРУМЕНТЫ МОДЕРАТОРА
В арсенале модератора — право удалять посты и комментарии, предупреждать и банить (удалять на время или навсегда) участников и т.п. Различные платформы варьируют возможности модераторов. Например, в Facebook, прежде чем удалить участника, можно переключить его в немой режим на 12 и 24 часа или 3, 7, 14 и 28 дней. Иногда кажется соблазнительным использовать только эти права, не вступая в диалог с участниками. Для модераторов библиотечных групп диалог — отдельная проблема в силу личностных особенностей, самоцензуры или бесправного положения модератора. Но бывают ситуации, когда удаление комментариев и бан участников понижают доверие к модератору и ему поневоле приходится вмешиваться. Поэтому хотя модератор и имеет в своём распоряжении административные права, основной его инструмент — это слово. Напомнить участникам о правилах сообщества, разъяснить позицию владельцев, ответить на вопросы — для всего этого нужны слова. Как бы ни хотелось кому бы то ни было видеть в группе молчаливого модератора — это бесплодные ожидания.
Владение словом — умение трудное. Именно оно — основная проблема этой деятельности, а вовсе не пресловутая стрессоустойчивость. Мало кто может похвастаться таким умением, ещё меньше — использовать его на благое дело. И то и другое требует усилий, но оно того стоит. Донести мысль до другого человека бывает непросто: никто не мыслит как другой. Здесь нужны чуткость, эмпатия. Сказать нужное слово в нужный момент — искусство. Для этого необходимы идеальный слух и огромные знания. Очень часто модератор — это переводчик с русского на русский. Если пресс-секретарь МИДа выберет неверное сравнение, это грозит международным скандалом. Если директор крупной библиотеки выберет неверное неформальное наименование своего учреждения, это может стать аргументом против него. Публичное лицо выбрало не ту формулировку, ошиблось буквально на пару миллиметров, и вот его уже затравили в соцсетях.
Каким языком говорить модератору, чтобы к нему прислушались? Литературным, конечно! Во-первых, это красиво, во-вторых, безопасно, в-третьих, этот язык понятен людям из любых социальных слоёв общества. Однако подходит ли он для неформального общения? Ян Парандовский писал о том, что литературный язык резко отличается от разговорного: «Не только орфография, пунктуация, но и сам синтаксис, употребление определённых наклонений, падежей, времён, порядка слов — вся освящённая система слова писанного отличает его от слова произносимого, потому что у последнего нет времени на исправление неточностей и ошибок» [3]. Парандовский был, конечно, прав, но в его время не было социальных сетей. И вряд ли он мог представить, что мы будем «разговаривать», набирая текст на клавиатуре.
Другая точка зрения: говорить с каждым на его языке — хороша в личном диалоге, но в публичном пространстве на глазах у множества наблюдателей может дать совсем не тот эффект, на который рассчитывает модератор. В неоднородных группах могут быть люди из разных слоёв общества, различных профессий, с разным образованием. Все они говорят на своём языке. Чем больше таких языков знает модератор, чем лучше он понимает людей, тем шире его возможности. Здесь пригодится ещё умение быстро переходить с языка на язык, чувство меры и вкус. В книге Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Пиши, сокращай» помимо практических советов есть один, который они назвали банальным: «…всегда опирайтесь на вкус и здравый смысл» [2]. Иногда банальный совет может оказаться наиболее действенным. В этой книге есть множество примеров того, как добиваться точности высказывания — немаловажное умение для модератора.
Таким образом, модератору нужно много читать, лучше художественную литературу, а среди неё ту, что даёт хорошие образцы литературного языка. И нужно изучать языки, на которых говорят люди в том обществе, в каком он живёт. Но и это ещё не всё. Существуют темы, которые обычно рекомендуют не затрагивать в соцсетях: политика, религия, национальные проблемы и т.п. Запрет на такие темы, конечно, можно внести в правила, однако полностью избавиться от них не получится. Никакое локальное сообщество, а библиотечное тем более, не свободно от тем, которые волнуют общество в целом. Модератору важно на учиться с этим работать. Вопрос — как это сделать? Как обойти опасное для группы место? Как вывести участников из темы? Как погасить разгоревшийся на такой почве конфликт?
Нужно понимать разницу между фактами и их интерпретацией, мнением, которое всегда субъективно, хотя степень субъективности может быть разной. Есть разница между убеждением и манипулированием, давлением, обманом. Модератор должен понимать её сам и уметь объяснить участникам группы. Это трудно, поскольку требует чуткости к языку. Здесь, как ни странно, пригодится опыт, описанный в книге Норы Галь [1]. Раскрывая перед нами работу переводчика, она показывает нечто большее, чем его профессиональные навыки. Она учит чуткости к смыслу слова, учит видеть множественность смыслов и управлять формой высказывания. Но главное, она учит видеть, что стоит за говорящим (и пишущим). Язык, как и глаза, выдаёт нас с головой.
ИЗДЕРЖКИ ПРОФЕССИИ
Чтобы не быть втянутым в конфликт, который провоцируют отдельные участники, модератору понадобятся не только знания, но и силы. Мне встречались случаи намеренного провоцирования модератора в группах. Цели такого поведения участников бывают различными — от самоутверждения до попыток захватить сообщества. Поэтому в отдельных случаях мгновенный бан и чистка комментариев вполне оправданны.
Но как уже говорилось, есть сложные темы и в определённые моменты в связи с теми или иными событиями группа может потребовать освещения таких тем. Журналисты опубликовали информацию о том, что в закрытой группе для полицейских «ведутся откровенно расистские дискуссии»: в их руки попали более сотни скриншотов. Это вызвало широкое общественное обсуждение [4]. Казалось бы, кому какое дело, чем занимаются люди в закрытых сообществах. Однако нет. Если речь идёт о дискриминации, расовой нетерпимости, унижении по национальному признаку, вере или политическим предпочтениям, у общества рано или поздно возникнут вопросы. Иногда модератору нужно пройти по самому краю сложной проблемы и никого не обидеть. Тут поневоле вспомнишь о стрессоустойчивости!
Особенно трудно модератору выйти за пределы своего мнения, выдерживать нейтральную позицию между мнениями и трактовками, между идеологическими группировками и политическими активистами, которые могут найтись среди участников любой группы. Это требует от модератора в своём роде самоотречения, ведь, возможно, какие-то взгляды близки и ему. Библиотекари — такая же часть общества, как представители любых других профессий. Дискуссии по поводу того, как должны развиваться библиотеки, бывают не менее бурными, чем политические. Модератору важно найти баланс, «дать слово» каждой стороне. Но слово конструктивное и вежливое. Если по какому-то острому вопросу прозвучала одна, крайняя, точка зрения, должна прозвучать и противоположная ей. И нужно всегда помнить, что между ними может быть ещё несколько. Идеально, когда участники группы сами показывают весь спектр мнений по проблеме. Модератору остаётся только сдерживать неконструктивные высказывания.
Вступая в дискуссию, модератор рискует стать объектом неконтролируемой ненависти. Как уже было сказано, модерацией занимаются не только модераторы, однако для него это основная деятельность. Становясь модератором, поневоле начинаешь ненавидеть человечество. Чтобы не выгореть раньше времени, необходима профилактика, в отдельных случаях — психотерапия. Хорошо бы иметь «противоядие» на случай общения с агрессивными комментаторами. Эффективным средством может стать отдых вдали от людей, поход в театр, на концерт, чтение хорошей книги — всё то, что возвращает нас к красоте, гармонии и даёт силы жить. Поскольку работодатели редко озабоченны здоровьем модераторов и не засчитывают им профессиональные риски, необходимо озаботиться этим самому.
Коллеги-библиотекари часто признаются мне в личных разговорах, что модерация — самая неприятная часть их работы. Некоторым приходится отказываться от активности в соцсетях именно по этой причине. Бывали случаи, когда эта работа приводила к неожиданным, чаще неприятным, последствиям для человека в офлайне. Некоторые отказываются иметь личные аккаунты или засекречивают их настолько, что пребывание в соцсетях теряет всякий смысл. Можно ли сделать модератора невидимым, интересуются коллеги. Мой ответ — нет. Можно использовать псевдоним (ник), если это позволяют правила и дух группы. Но скрыть личность модератора совсем невозможно. Люди не любят общаться с безликой машиной. Человеку нужен человек.
И всё-таки, даже зная, насколько это дело трудное, опасное и психологически затратное, есть люди, которые находят в нём не только смысл, но и вкус. Что даёт им силы продолжать своё дело? Очень важна поддержка коллег, но самое ценное — поддержка участников группы. Среди тех, кто пользуется социальными сетями, можно найти огромное количество интересных, а главное, эмпатичных людей, готовых делиться информацией и общаться без токсичности. Им важно знать, что где-то рядом существует человек, который делает их пребывание в соцсетях комфортным и интересным.
ЛИТЕРАТУРА
1. Галь Н. Слово живое и мёртвое. — М.: Время, 2014. — 592 с.
2. Ильяхов М. Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст / Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. — 2-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — С. 334.
3. Парандовский Я. Алхимия слова. Петрарка. Король жизни: пер. с польского. — М.: Правда, 1990. — С. 149.
4. Поведение полицейских в соцсетях создаёт проблему [электронный ресурс] // Yle. — 2021. — 25 января. — Режим доступа: https://yle.fi/uutiset/osasto/novosti/povedenie_politsyeiskikh_v_sotssetyakh_
sozdaet_problemu/11754886.
Опубликовано в номере март 2021 |
кто это такой, как им стать, виды модерации
Модератор – это человек, контролирующий, чтобы в обсуждениях на форумах, в сообществах и различных пабликах в социальных сетях посетители не нарушали установленных правил. У модератора нет таких полномочий, как у администратора или владельца проекта, однако у него больше прав, чем у обычного интернет-пользователя.
Объяснение термина на примере
Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.
Что конкретно делает модератор?
В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:
- Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
- Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
- Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
- Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.
Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:
- Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
- Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
- Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
- Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
- Контролировать порядок в порученных ему темах.
Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.
Где нужны модераторы?
Сегодня проверяющие есть на самых разных веб-ресурсах, потому что их владельцы не успевают контролировать все, что происходит на их ресурсе.
Модератор группы в соцсети
В его обязанности входит добавление своих новостей и тех, которые выкладывают непосредственно участники группы. Если предлагаемая пользователем новость отвечает тематике и формату сообщества, модератор публикует ее. То же самое касается комментариев в беседах – необходимо проверять их на наличие спама, нецензурных выражений, рекламы и прочего содержимого, перечащего правилам. Проверяющий может добавлять нарушителей в черный список.
Модератор форума
Его назначает администратор форума. Он не вправе без разрешения администратора передавать свои полномочия другим пользователям. Модератор форума занимается мониторингом тем от пользователей форума, то есть, объединяет или разделяет их, редактирует, обновляет, закрывает, добавляет им приоритет. Также ему необходимо контролировать сообщения на соответствие правилам форума: отсутствие рекламы, оскорблений и т.п.
Проверяющий сайта
Следит, чтобы навигация по веб-ресурсу была удобная и понятная для посетителей, проверяет грамотность и достоверность описания продукции, должен разбираться в товарах или услугах фирмы и отвечать на вопросы пользователей касательно предлагаемой продукции.
Проверяющий чата
Мониторит беседы в чате, и при обнаружении нарушения правил удаляет из беседы пользователя на определенное время либо навсегда, в зависимости от тяжести проступка. Следит за спамом в чате.
Какие есть виды модерации?
- Предварительная модерация. Подразумевает под собой проверку сообщений и публикаций перед их размещением. Модератор еще до одобрения комментария или статьи проверяет их на грамотность, достоверность, наличие рекламы, нецензурных слов, спама и прочее. Это дает возможность размещать на сайт только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения зачастую проверяются долго, да и некоторые из них могут не пройти проверку только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут проверяться на нецензурщину или многочисленную регистрацию автоматически, при помощи специальных программ.
- Модерация постов. Это более быстрая проверка, которая осуществляется после того, как сообщение будет опубликовано. Плюс постмодерации в оперативном взаимодействии участников сообщества, однако проверяющему необходимо постоянно мониторить материалы и удалять спам, оскорбления, рекламу и т.п.
- Автоматическая модерация. На сайт устанавливаются программы и фильтры, занимающиеся проверкой качества выкладываемой информации. Нередко в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация оказалась для вас полезной. Из преимуществ такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию. К весомому минусу можно отнести и необходимость установки дополнительного программного обеспечения, потому что злоумышленники могут без проблем найти уязвимые места системы.
Какие бывают модераторы?
Есть два типа проверяющих:
- Рядовой. Стандартный список прав.
- Главный. Наделен большим количеством прав, чем рядовой модератор. У него могут быть полномочия, которыми обладает сам администратор.
Как стать модератором и что для этого нужно?
Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:
- Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум. Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.
- Уметь грамотно решать конфликтные ситуации. Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными. Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.
- Оперативно реагировать на вопросы. Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова. Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
- Иметь базовые знания работы с движками веб-ресурсов, социальными сетями, знать простейшие основы программирования.
Найти работу модератором, можно на:
- Биржи фриланса
- На форумах
- Социальных сетях
Заключение
Многим администраторам и владельцам проектов нужны модераторы, потому что в одиночку они просто физически не успевают следить за всем, что происходит на сайте. Поэтому модератор – это ответственная должность, так как на него возлагается огромное количество обязанностей в плане ведения контента и поддержания порядка в обсуждениях.
Разница между администратором и модератором
Модератор находится ниже администратора с точки зрения иерархии. У них нет всех полномочий администратора, но они могут разделять большинство из них. Фактические роли и обязанности модератора зависят от администратора, поскольку администратор может выбрать, какие роли делегировать модератору. Самая распространенная сила модераторов, как следует из их названия, — модерировать. Они должны следить за тем, чтобы все делали то, что им положено, соблюдали все правила и не делали того, что им не положено.В группах это означает следить за тем, чтобы ни одно из сообщений не было неприемлемым и не содержало ненормативной лексики или изображений в соответствии с правилами группы. Они также следят за тем, чтобы в группе или форуме не было спама.
Вкратце, вот роли администратора и модератора:
Администратор: Управляйте техническими деталями, необходимыми для работы сайта. Обязанности включают: продвижение и понижение членов до / из модераторов, управление правилами, создание разделов и подразделов, а также выполнение любых операций с базой данных, таких как резервное копирование базы данных и т. Д., делать объявления на форуме, изменять внешний вид и т. д. Может также выступать в качестве мордератора.
Модератор: Управляйте повседневными делами форума или доски. Иметь доступ к сообщениям и темам всех участников с целью модерирования обсуждений, поддерживать чистоту форума, нейтрализовать спам и спам-боты, отвечать на проблемы пользователей и общие вопросы. Общие привилегии включают: «удаление, объединение, перемещение и разделение сообщений. и потоки, блокировка, переименование, закрепление потоков, запрет, приостановка, разблокировка, разблокировка, предупреждение участников или добавление, редактирование, удаление опросов потоков.’
Самый простой способ понять это — рассматривать это как иерархию или трехуровневую пирамиду. Основа пирамиды или иерархии — это пользователи. Их много. Некоторые из этих пользователей будут выбраны модераторами, или некоторые люди извне будут модерированы. Эти модераторы становятся вторым уровнем пирамиды, где они должны наблюдать и контролировать пользователей. Админы — это вершина пирамиды. Они либо владеют группой, либо создали группу, либо им назначены администраторы группы.По сути, они обладают всей властью в группе и являются авторитетной фигурой. Наблюдают и контролируют модераторов и пользователей.
Сравнение между администратором и модератором:
Администратор | Модератор | |
Определение (Оксфордские словари) | Управление предприятием, организацией и т. Д. | Арбитр или посредник Председательствующий, особенно председатель прений Лицо, которое проверяет экзаменационные работы на предмет последовательности или иным образом контролирует экзамен Лицо, модерирующее Интернет-форум или онлайн-обсуждение. |
Может одобрять или отклонять запросы на членство | Есть | Есть |
Может одобрять или отклонять сообщения в группе | Есть | Есть |
Может удалять сообщения и комментарии к сообщениям | Есть | Есть |
Может удалять и блокировать людей из группы | Есть | Есть |
Может обрабатывать опору | Есть | Есть |
Сделать другого участника администратором или модератором | Есть | № |
Удалить администратора или модератора | Есть | № |
Управление настройками группы | Есть | № |
Взаимозаменяемость ролей | Могут также делать работу модераторов | Не может работать админ, не имеет необходимых прав |
Ссылка: Википедия, Facebook, Webopedia, Honey Изображение предоставлено DNNHero.com, wpbeginner.com
Роли в сообществе: менеджер, модератор и администратор
На прошлой неделе мне задали интересный вопрос о том, как лучше всего разделить роль менеджера сообщества на отдельные роли менеджера, модератора и администратора. В моей роли менеджера сообщества в Jive я выступаю во всех трех ролях под более широким названием менеджера сообщества с большой помощью со стороны команды веб-разработчиков с административной стороны и с участием разработчиков и управления продуктами с ответами на вопросы.
Я подозреваю, что в небольших и средних сообществах все три роли обычно выполняет один человек. В большинстве случаев, и в моем случае, комьюнити-менеджер также выполняет функции модерации. Если сообщество получит достаточно трафика, вероятно, имеет смысл иметь отдельную роль модератора для обработки нагрузки. Этот вопрос заставил меня задуматься о том, как можно разделить роли для очень больших сообществ.
Если вы собирались разбить их на отдельные позиции, у меня есть два сценария (хотя их, вероятно, намного больше):
Сценарий 1: Огромное сообщество
На самом деле, я подозреваю, что это будет работа на полную ставку только для 3+ человек в большом сообществе.
- Модератор сообщества : Модератор или модераторы будут сосредоточены на повседневных обязанностях сообщества. Чтение обсуждений, проверка того, что нужные люди отвечают на вопросы, перемещение обсуждений, если они размещены не в том месте, работа со спамерами и другие повседневные действия в сообществе.
- Менеджер сообщества : Этот человек будет отвечать за общее руководство сообществом. Они будут нести ответственность за планы контента, создание контента, определение новых функций и развитие сообщества.
- Администратор сообщества: Это лицо (или группа) будет отвечать за программное обеспечение и другие технические аспекты сообщества (обслуживание, обновления, внедрение новых функций и т. Д.)
Сценарий 2: сообщество от среднего до большого
Для большинства сообществ среднего размера и новых сообществ я бы начал с этого подхода, а затем разделил бы роли, поскольку рост сообщества требовал более целенаправленных временных затрат.
- Модераторы сообщества : Эксперты в предметной области, отвечающие за определенную область в сообществе в рамках своей обычной работы.Например, менеджер по продукту может отвечать за область запросов функций в сообществе. Модерация была бы небольшой частью работы нескольких человек. В роли модератора сообщества в качестве эксперта они будут стимулировать обсуждение, вдумчиво отвечая на сообщения и начиная новые обсуждения, чтобы получить отзывы об идеях или заставить сообщество задуматься над конкретной темой. Было бы также хорошо, если бы они вели блог в сообществе в рамках своей области знаний.
- Менеджер сообщества : Этот человек будет отвечать за общее руководство сообществом — возможно, будет работать полный рабочий день.Они будут нести ответственность за планы контента, создание контента, определение новых функций и развитие сообщества, но также будут сосредоточены на повседневных обязанностях сообщества. Чтение обсуждений, проверка того, что нужные люди отвечают на вопросы, перемещение обсуждений, если они размещены не в том месте, работа со спамерами и другие повседневные действия в сообществе. Менеджер сообщества следит за тем, чтобы модераторы сообщества не отставали от назначенных им областей.
- Веб-разработчик / администратор : Если ваше программное обеспечение не является чрезвычайно сложным или нестандартным решением, вероятно, имеет смысл поручить одному из ваших веб-разработчиков или администраторов также администрировать программное обеспечение сообщества.
Я думаю, что то, что я сказал выше, вероятно, более применимо к корпоративным сообществам; однако я думаю, что эти роли аналогичны в других типах сообществ. Например, в сообществах с открытым исходным кодом члены сообщества обычно берут на себя большую часть роли модератора в неформальном качестве.Это, безусловно, относится к сообществу Ignite Realtime — большая часть модерации действительно выполняется сообществом, и я обычно вмешиваюсь только для любых более серьезных проблем. Я подозреваю, что это верно и для социальных сообществ.
В общем, администратор, менеджер и модератор сообщества могут частично пересекаться. Мне было бы любопытно услышать о том, как другие люди успешно (или не очень успешно) исполнили роль менеджера сообщества.
Связанные сообщения в блоге Fast Wonder:
Как добавить администраторов в группу Facebook
Что нужно знать
- Из своей группы перейдите к Членам > щелкните значок меню с тремя точками рядом с именем> Сделать администратором > Отправить приглашение .
- Процесс назначения кого-либо модератором практически идентичен, но вместо этого выберите Сделать модератором .
- Для отмены перейдите к Членам > Приглашенным администраторам и модераторам > щелкните значок меню с тремя точками рядом с именем> Отменить приглашение .
В этой статье объясняется, как сделать кого-то администратором в группе Facebook, как сделать кого-то модератором, а также разницу между этими двумя ролями.
Как сделать кого-то админом на странице Facebook
Администратор обладает наибольшей властью в группе.Помимо других обязанностей, они могут добавлять и удалять администраторов и модераторов, а также одобрять или отклонять запросы на членство.
Страницы, входящие в вашу группу, не могут быть администраторами.
Щелкните Группы в левом меню. Если вы не видите Groups , щелкните See More .
Выберите свою группу.
Щелкните Members в меню слева.
Щелкните значок меню с тремя точками рядом с человеком, которого хотите сделать администратором.
Выберите Сделать администратором.
Щелкните Отправить приглашение .
Этот человек получит уведомление; вы либо получите уведомление, когда они ответят, либо ваш список администраторов обновится.
Чтобы отменить приглашение, перейдите к Членам > Приглашенным администраторам и модераторам , щелкните значок меню с тремя точками рядом с именем и выберите Отменить приглашение администратора .
Чтобы удалить кого-либо как администратора, выберите Удалить как администратора из трехточечного меню рядом с его именем.
Как сделать кого-то модератором на странице Facebook
Модераторы могут делать почти все, что делает администратор; Основное исключение состоит в том, что они не могут делать участников администраторами или модераторами.
Щелкните Группы в левом меню. Если вы не видите Groups , щелкните See More .
Выберите свою группу.
В меню выберите Members .
Щелкните значок меню с тремя точками рядом с человеком, которого хотите сделать модератором.
Выберите Сделать модератором.
Щелкните Отправить приглашение . Этот человек получит уведомление; если они примут, список модераторов будет обновлен на странице группы.
Чтобы отменить приглашение, перейдите к Членам > Приглашенным администраторам и модераторам , щелкните значок меню с тремя точками рядом с именем и выберите Отменить приглашение модератора .
Чтобы удалить кого-либо из числа модераторов, выберите Удалить как модератора из трехточечного меню рядом с его именем.
Администратор Facebook против модератора
В группах может быть несколько администраторов, а также модераторов, которые могут делать почти все, что могут админы. По умолчанию создателем группы является администратор; они могут уйти в отставку, только если они назовут кого-нибудь вместо себя.
Только администраторы могут:
- Пригласите других участников стать администраторами или модераторами
- Удалить администраторов и модераторов
- Управляйте настройками группы, включая изменение обложки, переименование группы и изменение настроек конфиденциальности.
- Пригласите кого-нибудь стать экспертом группы.
Администраторы и модераторы могут:
- Утвердить или отклонить запросы новых участников
- Утвердить или отклонить новые посты в группе
- Удалить сообщения и комментарии
- Удалите и заблокируйте людей из группы.
- Закрепить или открепить сообщение или объявление
Эксперты группы
Администраторы групп Facebook также могут приглашать членов группы стать экспертами группы.Как только администратор определил, что кто-то особенно хорошо осведомлен, он может отправить приглашение человеку с просьбой о том, чтобы он стал экспертом группы.
Когда эксперт группы принимает приглашение, рядом с его именем появляется значок эксперта группы, который указывает на то, что его сообщение является особенно информативным. Администраторы и эксперты группы могут совместно участвовать в сессиях вопросов и ответов, отвечать на вопросы, предлагать важную информацию и многое другое.
Спасибо, что сообщили нам!
Расскажите, почему!
Другой
Недостаточно подробностей
Трудно понять
Права и роли пользователей — База знаний Terminalfour
Описание
Чтобы TERMINALFOUR функционировал как связная система, каждому типу учетной записи пользователя назначены роли и права.У нас есть пять типов учетных записей пользователей: от «посетителя» до администратора. Ниже описывается каждая роль / тип пользователя и типичные права, назначенные этому пользователю.
Роли пользователей TERMINALFOUR
Как и в любой организации, люди выполняют разные роли для выполнения своих обязанностей. Пользователям системы Terminalfour также назначаются определенные роли, которые дают им право выполнять различные обязанности, связанные с использованием системы.За исключением администратора, не все роли могут иметь доступ ко всем функциям.
Основная роль в системе принадлежит администратору, за ним следуют опытный пользователь, модератор и участник. В общем, роли определены как:
| Администратор | Администраторы имеют доступ ко всему в системе. Вот некоторые из прав, которыми обладает только администратор:
|
|---|---|
| Опытный пользователь | Опытный пользователь может рассматриваться как «локальный администратор», и он предназначен для получения некоторых прав администратора, но основан на каналах / микросайтах и группах, а не глобально.
|
| Модератор | В дополнение к правам Участника:
|
| Автор |
|
* Эти роли можно настроить.Вы также можете навязать местные правила в отношении ролей и доступа.
См. Матрицу прав и ролей пользователей.
Посетитель
В том, что можно назвать «подролией», находится Посетитель. Когда они просматривают опубликованные материалы организации и заполняют электронные формы на сайте, они становятся участниками сайта, и их действия завершают цикл от создания сайта до аудитории.
В некоторых случаях у них был бы контролируемый доступ, например: у сотрудников будет доступ к областям для сотрудников, чего нет у ученика.
Доступ к
Accounts осуществляется с использованием традиционного формата пар имени пользователя и пароля. Комбинации имени пользователя и пароля должны быть уникальными в системе. Превалируют местные методы обеспечения безопасности имени пользователя и пароля.
Пользователи могут быть объединены в группы, чтобы упростить назначение прав и ролей в TERMINALFOUR. Система также поддерживает функцию единого входа LDAP и NTLM, при которой пользователи могут использовать свои существующие сетевые имена пользователей и пароли.
Искусственный интеллект-модератор Facebook сообщит администраторам группы, когда пользователи возражают в комментариях.
Facebook запускает набор новых инструментов, чтобы помочь администраторам групп получить контроль над своими сообществами.Некоторые просто предлагают более четкий обзор сообщений и участников, в то время как другие предназначены для помощи администраторам в разрешении конфликтов — включая функцию на основе искусственного интеллекта, которая, по словам Facebook, может определять «спорные или нездоровые разговоры», происходящие в комментариях.
Этот инструмент называется Conflict Alerts, и Facebook сообщает, что пока просто тестирует его, поэтому доступность неизвестна. Это похоже на существующую функцию оповещений по ключевым словам, которая позволяет администраторам создавать настраиваемые оповещения, когда комментаторы используют определенные слова и фразы, но использует модели машинного обучения, чтобы попытаться выявить более тонкие типы проблем.После того, как администратор был предупрежден, он может принять меры, удалив комментарии, загрузив пользователей из группы, ограничив, как часто отдельные люди могут комментировать или как часто комментарии могут быть сделаны к определенным сообщениям.
Как именно эта функция будет определять «спорные или нездоровые разговоры», неясно, и когда к ним обратились за комментариями, Facebook не предоставил дополнительных подробностей. Представитель сказал только, что компания будет использовать модели машинного обучения для анализа «множества сигналов, таких как время ответа и объем комментариев, чтобы определить, имеет ли взаимодействие между пользователями или может привести к негативным взаимодействиям».”
Предположительно, однако, Conflict Alerts использует системы искусственного интеллекта, аналогичные тем, которые уже использует Facebook, чтобы отмечать оскорбительные высказывания на сайте. Такие модели далеко не на 100 процентов надежны, и их часто обманывают простыми вещами, такими как юмор, ирония и сленг. Однако они должны уметь улавливать более очевидные признаки того, что происходит спор — например, кто-то называет людей «ИДИОТАМИ!» как на скриншоте выше.
Вид сетки
Другие новые инструменты для администраторов, представленные сегодня, включают новую домашнюю страницу администратора, которая будет функционировать как панель управления, предлагая обзор «сообщений, участников и отмеченных комментариев», а также доступ к сводкам новых участников, которые объединяют «активность каждого члена группы в группу, например, сколько раз они публиковали и комментировали, или когда у них были удалены или отключены сообщения в группе.”
А еще есть новая функция Admin Assist для автоматической модерации комментариев. Это позволит администраторам ограничивать круг лиц, которым разрешено публиковать комментарии (например, позволяя им блокировать недавно присоединившихся пользователей), а также ограничивать спам и нежелательные рекламные акции, запрещая определенные ссылки. Функция предупреждений о конфликтах будет частью Admin Assist.
Вы можете узнать больше обо всех этих функциях в объявлении в блоге Facebook.
Назначение владельцев групп и участников в Microsoft Teams — Microsoft Teams
- 3 минуты на чтение
- Применимо к:
- Microsoft Teams
В этой статье
В Microsoft Teams есть две роли пользователей: владелец и участник .По умолчанию пользователю, который создает новую команду, предоставляется статус владельца. Кроме того, владельцы и участники могут иметь возможности модератора для канала (при условии, что модерация настроена). Если команда создается из существующей группы Microsoft 365, разрешения наследуются.
В таблице ниже показаны различия в разрешениях между владельцем и участником.
| Задача | Владелец команды | Член команды |
|---|---|---|
| Создать команду | Есть 1 | Нет |
| Покинуть команду | Есть | Есть |
| Изменить название / описание команды | Есть | Нет |
| Удалить команду | Есть | Нет |
| Добавить стандартный канал | Есть | Есть 2 |
| Редактировать название / описание стандартного канала | Есть | Есть 2 |
| Удалить стандартный канал | Есть | Есть 2 |
| * Добавить частный канал | Есть | Есть 2 |
| * Изменить имя / описание частного канала | Нет | НЕТ |
| * Удалить частный канал | Есть | Нет |
| Добавить участников | Есть 3 | № 4 |
| Запрос на добавление участников | НЕТ | Есть 5 |
| Добавить приложения | Есть | Есть 2 |
1 Владельцы команд могут создавать команды, если им это не запрещено.Разрешения на создание команд ниже.
2 Владелец может отключить эти элементы на уровне команды, и в этом случае участники не будут иметь к ним доступа.
3 После добавления участника в команду владелец также может повысить его до статуса владельца. Владелец также может понизить свой статус до члена.
4 Члены группы могут добавлять других участников в общедоступную команду.
5 Хотя член команды не может напрямую добавлять участников в частную команду, он может запросить добавление кого-то в команду, членом которой он уже является.Когда участник запрашивает добавление кого-то в команду, владельцы группы получают предупреждение о том, что у них есть ожидающий запрос, который они могут принять или отклонить.
* Чтобы узнать больше о разрешениях для частных каналов, см. Частные каналы в Teams.
Примечание
Владельцы могут сделать других участников владельцами в опции Просмотр команд . В команде может быть до 100 владельцев. Мы рекомендуем, чтобы у вас было хотя бы несколько владельцев, которые помогут управлять командой; это также предотвратит появление сиротских групп, если единственный владелец покинет вашу организацию.Дополнительные сведения о потерянных группах см. В разделе Назначение нового владельца потерянной группе.
Возможности модератора
Помимо других возможностей, владельцы и участники групп могут иметь возможности модератора для канала (при условии, что модерация для группы включена). Модераторы могут создавать новые сообщения в канале и контролировать, могут ли члены команды отвечать на существующие сообщения канала. Они также могут контролировать, могут ли боты и коннекторы отправлять сообщения канала.
Возможности модератора назначаются на уровне канала.Владельцы команд по умолчанию имеют возможности модератора. У членов группы возможности модератора по умолчанию отключены, но владелец группы может предоставить возможность модератора для канала члену команды. Модераторы в канале могут добавлять и удалять других модераторов в этом канале.
Дополнительные сведения о возможностях модератора см. В разделе Настройка модерации каналов и управление ими в Microsoft Teams.
Назначить роль пользователя
Чтобы назначить роль пользователя, в Teams выберите имя группы и щелкните Дополнительные параметры > Управление командой .На вкладке Members вы можете добавлять участников и выбирать владельцев и модераторов (если у вас есть достаточные разрешения). Дополнительные сведения см. В разделе Изменение параметров команды в Teams.
Разрешения на создание команд
По умолчанию все пользователи с почтовым ящиком в Exchange Online имеют разрешения на создание групп Microsoft 365 и, следовательно, команды в Microsoft Teams. Вы можете иметь более жесткий контроль и ограничить создание новых команд и, таким образом, создание новых групп Microsoft 365, делегируя права на создание групп и управление ими набору пользователей.Инструкции см. В разделе Управление тем, кто может создавать группы Microsoft 365.
Как сделать кого-то администратором или модератором группы Facebook: Знайте шаги
Вот пошаговое руководство, как сделать кого-то администратором или модератором вашей группы Facebook.
Вот несколько шагов, которые помогут вам сделать кого-нибудь администратором или модератором вашей группы в Facebook | Изображение для представления
Facebook — популярная платформа, где люди могут делиться своими фотографиями, видео и мнениями с другими.Facebook также предоставляет своим пользователям возможность создать группу Facebook и стать ее частью по своему выбору. Теперь, если вы в настоящее время являетесь администратором группы Facebook и хотите сделать кого-то администратором или модератором своей группы Facebook, вам нужно выполнить несколько простых шагов.
Вот пошаговое руководство, как сделать кого-нибудь администратором или модератором вашей группы Facebook.
Как сделать кого-то администратором или модератором группы Facebook
Вот несколько шагов, которые могут помочь вам сделать кого-то администратором или модератором вашей группы Facebook.
Шаги, чтобы сделать кого-то администратором или модератором группы Facebook
Выполните эти шаги, чтобы сделать кого-то администратором или модератором вашей группы Facebook.
Шаг 1: В ленте новостей вам нужно щелкнуть Группы в левом меню и выбрать свою группу.
Шаг 2: Вам нужно щелкнуть Члены в левом меню.
Шаг 3: Здесь вы должны щелкнуть трехточечный значок рядом с человеком, которого вы хотите сделать администратором или модератором.
Шаг 4: Теперь вам нужно выбрать Сделать администратором или Сделать модератором .
Выполнение этих простых шагов может помочь вам сделать кого-нибудь администратором или модератором вашей группы Facebook.