Чаты для сайта онлайн: Обзор 19 лучших онлайн-чатов на сайт

Сервисы онлайн-чатов с клиентами | Startpack

Данная страница содержит список с инструментами, которые позволяют встроить онлайн-чат в сайт компании. Такое решение направлено на увеличение объёма продаж, автоматизацию взаимодействия с клиентами, оперативное получение обратной связи и повышения качества работы с претензиями. Продукты позволяют управлять диалогами, распределять клиентов среди менеджеров, а также проводить мониторинг деятельности персонала. Продукты можно развернуть в облаке, на сервере или отдельном персональном компьютере.

Подбор по параметрам

Roistat









Премиум аккаунт








Актуальная информация

Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 19 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.

Envybox








Есть бесплатный тариф




Актуальная информация

Сервисы для сайта, которые увеличивают конверсию сайта в несколько раз + CRM-система

Скидка 50 % на два любых продукта сервиса Envybox

Talk Me










Профессиональный аккаунт






Есть бесплатный тариф

Сервис онлайн-чата с легкой настройкой и установкой

Verbox










Профессиональный аккаунт






Есть бесплатный тариф

Сервис поможет получить информацию о посетителе сайта и превратить его в клиента

Callibri










Профессиональный аккаунт

Сервисы для анализа эффективности рекламы, повышения конверсии сайта и работы с клиентами

JivoSite










Профессиональный аккаунт






Есть бесплатный тариф

Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессендежерах и мобильных приложениях.

UserEcho










Профессиональный аккаунт






Есть бесплатный тариф





Мы используем этот сервис в Startpack и рекомендуем его

Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат

Remote.Team








Есть бесплатный тариф




Актуальная информация

Сервис для управления задачами и обращениями клиентов из онлайн-чата

Сервис позволяет подключить WhatsApp и Instagram к CRM-системам.

Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.

Сервис сквозной аналитики с интегрированными каналами коммуникаций.

Коммуникационная платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах: чаты, мессенджеры, социальные сети, email, заказ обратного звонка и др.

Сервис представляет собой онлайн видео-чат, в котором участвуют посетитель сайта и менеджер-консультант.

LeadBack








Есть бесплатный тариф

Умный виджет «обратного звонка для сайта» и бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов). Сервис увеличивает количество звонков с сайта, без дополнительных вложений в рекламу.

SMSint








Есть бесплатный тариф




Актуальная информация

Отправка СМС, голосовых уведомлений, онлайн-чат для сайта, авторизация (верификация) клиентов по звонку

Cервис для объединения диалогов из всех популярных мессенджеров и социальных сетей, а также для создания индивидуальных и гибких онлайн-чатов.

Онлайн чат с живыми приглашениями, внутренней статистикой и простым подключением к Яндекс.Метрике и Google Analytics и другими возможностями

Cleversite








Есть бесплатный тариф

Онлайн консультант для сайтов для общения с клиентами и повышения конверсии за счет интерактивных приглашений. Единая кнопка связи с клиентам: обратный звонок.

RedHelper








Есть бесплатный тариф

Специальный сервис для интернет-ресурсов, помогающий предоставлять клиентам консультации по многочисленным вопросам в момент, когда они просматривают сайт.

Re:plain








Есть бесплатный тариф

Веб-чат, который работает прямо в WhatsApp, Facebook Messenger или Telegram.

Netrox SC








Есть бесплатный тариф

Чат и онлайн-консультант для сайта. Он позволит отслеживать посетителей и моментально к ним обращаться. Это увеличит продажи и поможет создать доверительные отношения с клиентами.

Чат для вашего бизнеса. Превращайте посетителей сайта в клиентов

Сервис для создания чатбота или чата с оператором и его подключения к Алисе или поиску.

Zopim








Есть бесплатный тариф

Система живого чата для бесед с посетителями в реальном времени, удобным сопровождением продаж и поддержки.

Сервис «четыре в одном»: онлайн-чат, генератор лидов, обратный звонок, рекламный виджет.

Умные виджеты для бизнеса: обратный звонок, онлайн чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, захватчик клиентов и купить в кредит.

Сервис для повышения конверсии с помощью виджетов.

Freshchat








Есть бесплатный тариф

Онлайн-чат для маркетинга, поддержки и продаж.

Чат с посетителями напрямую из Slack, HipChat и Telegram.

Yamichat








Есть бесплатный тариф

Настраиваемый чат-бот и онлайн-консультант в одной платформе.

Bots.business — сервис для разработки чат ботов для бизнеса

Бесплатный онлайн-консультант для сайта. Сервис с полноценным чатом для клиентов и возможностью бесплатного звонка.

chatfocus








Есть бесплатный тариф

Онлайн чат для сайта.

Бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов).

CallMagnet








Есть бесплатный тариф

Сервис для увеличения количества звонков с сайта и повышения конверсии сайта.

Виджет обратного звонка, позволяющий отследить вовлечённость посетителей.

Webim








Есть бесплатный тариф

Сервис для общения с клиентами онлайн через чат на сайте, чат-боты, мессенджеры, группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении.

SMSprofi








Есть бесплатный тариф

Многоканальный сервис рассылок со встроенным онлайн чатом.

Личный кабинет пациента, клиники и врача. Запись на приём, диалоги, телемедицина, медкарта пациента, акции и платежи. Интеграция с МИС (медицинскими информационными системами).

MyChat








Есть бесплатный тариф

Безопасный корпоративный мессенджер и чат для совместной работы

MoClients








Есть бесплатный тариф

Набор из 7 виджетов для сайта для повышения конверсии: обратный звонок, формы заказа, калькуляторы, расчёты стоимости, виджеты подписок на социальные сети и рассылки, ссылки на нужную страницу, pop-up окна.

Сервис онлайн-чата как для общения, так и обслуживания клиентов под оболочкой «всё-в-одном». Сервис решает проблемы поддержки клиентов.

Онлайн консультант для сайта.

Cloudim








Есть бесплатный тариф

Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.

Wepster








Есть бесплатный тариф

Привлечение клиентов, поддержка и продажи с помощью мессенджеров

Облачные виджеты для сайтов и интернет-магазинов для увеличения трафика и повышения продаж.

Chaport








Есть бесплатный тариф

Мультиканальный онлайн-чат и чат-боты для общения с клиентами и увеличения продаж.

Омниканальный чат нового поколения с AI (веб, FB, VK, In, WhatsApp, Telegram, чат и др.). Бизнес метрики.

StreamWood








Есть бесплатный тариф

Сервис для повышения продаж и отдачи от рекламы — онлайн консультант, генератор клиентов, звонок с сайта.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Чаты или система комментирования (в зависимости от задач проекта) с геймификацией и рейтингами

Показать ещё

Подбор по параметрам

что это такое, как использовать бизнесу, как повысить эффективность онлайн-чата для сайта

Создать онлайн-чат на сайте технически несложно, но чтобы этот инструмент начал приносить пользу бизнесу, нужно правильно его оформить. Согласно исследованию Intercom, онлайн-чат может увеличить конверсию на 82% и повысить продажи на 13%. Почему поддержка в чате так важна и как организовать ее работу — читайте в статье.

Что такое онлайн-чат

Онлайн-чат — это идеальный способ онлайн-обслуживания клиента, которому требуется немедленная помощь. Обычно чат размещают в нижней части экрана. При клике он разворачивается в диалоговое окно. Здесь пользователь может в режиме реального времени задавать вопросы оператору и моментально получать ответы. Также к онлайн-чату можно подключить бота, который будет помогать со стандартными проблемами и сохранять контакты для обратного звонка.

Зачем онлайн-чаты нужны бизнесу

Мы привыкли к общению в мессенджерах с возможностью мгновенного ответа. Поэтому, когда клиент находится на сайте и хочет решить проблему или определиться с выбором прямо сейчас, ему проще написать пару предложений в чате, чем набрать номер или отправить письмо по e-mail. 

Преимущества онлайн-чатов для бизнеса:

• 
  Привлечение новых клиентов. Оператор сможет спрашивать мнение клиентов, презентовать новые продукты, отправлять полезные ссылки.

• 
  Устранение возражений. Часто клиенты еще не готовы приобрести товар, когда попадают на сайт компании. Консультант сможет устранить сомнения пользователя и подтолкнуть к покупке.

• 
  Высокая продуктивность службы поддержки. Один специалист может работать с несколькими чатами одновременно без потери скорости и качества обслуживания.

• 
  Поддержка 24/7. Если у вас достаточно ресурсов, поддержка в чате может быть даже в круглосуточном режиме. Доступность компании в любое время дня и ночи повышает лояльность клиентов к бренду. Но если такой возможности нет, можно настроить чат так, чтобы все обращения в нерабочие часы перенаправлялись на электронную почту.

• 
  Вовлеченность клиентов. С помощью онлайн-чата вы увеличите число взаимодействий потребителей с компанией, а это повышает продажи и улучшает пользовательский опыт.

• 
  Конкурентное преимущество. Если конкуренты не предлагают своим клиентам «живую» и быструю поддержку в чате, они гарантированно теряют часть пользователей, которым удобен только такой способ коммуникации.

Как подключить онлайн-чат на сайт и организовать его работу

Онлайн-чат подключают с помощью специальных сервисов или компаний, которые предоставляют услугу отдельно либо в пакете с возможностью интегрировать другие каналы связи. Во втором случае менеджер видит в личном кабинете не только обращения с сайта, но и сообщения клиентов из соцсетей и мессенджеров. 

Мультиканальный чат от MANGO OFFICE — это еще больше возможностей для комфорта клиента и роста продаж бизнеса. Подключайте сразу: чат на сайте с формой сбора контактов, сообщения из Facebook, ВКонтакте, Viber, Telegram, Whatsapp, виджеты обратного звонка и виджет лидогенерации, который по событию на сайте предлагает заказать звонок. Все переписки с клиентом сохраняются в облачной системе, что удобно использовать для дополнительных продаж.

Чат также может быть частью CRM-системы: например, Битрикс24 предлагает сделать виджет чата на сайте, сохранять историю общения в CRM и автоматически создавать сделки из диалога. Если вы уже используете CRM и хотите подключить чат отдельно, проверьте возможность интеграции сервиса для онлайн-чата с вашей системой.

Сервисы обычно адаптированы под мобильные устройства и разные операционные системы — достаточно скачать приложение. Чатом MANGO OFFICE можно пользоваться через бесплатное приложение Mango Talker. Менеджер не пропустит ни одного сообщения, даже если он сейчас на встрече или в пробке, так как сразу увидит уведомление на экране смартфона и сможет быстро ответить.

Что нужно сделать для настройки онлайн-чата:

1. 
   Как только вы оформили договор с сервисом и получили доступ в личный кабинет, назначьте сотрудников для работы в чате через интерфейс сервиса.

2. 
   Если выбрали пакет услуг — подключите другие текстовые или голосовые каналы.

3. 
   Разделите сотрудников по группам: кто будет заниматься мессенджерами и сообщениями на сайте, а кто — звонками. Или же создайте свой вариант распределения, опираясь на задачи и нагрузку.

4. 
   Для создания виджета с онлайн-чатом провайдеры обычно предлагают скопировать сгенерированный код и вставить его на сайт. Это можно сделать самостоятельно по инструкции или с помощью технического специалиста.

Как онлайн-чат для сайта влияет на SEO

Установка кода онлайн-чата может значительно увеличить время загрузки вашего сайта. Скорость страницы — важный показатель ранжирования. Протестируйте чат, прежде чем запускать его для пользователей, и проверьте скорость загрузки. В Google для этого есть инструмент Lighthouse.

Грамотное использование онлайн-чата положительно влияет на позиции сайта в поиске:

• 
  Переписка пользователя с оператором увеличивает время его пребывания на сайте, а это повышает поведенческие факторы.

• 
  Когда менеджер перенаправляет пользователя на определенные страницы сайта, растет глубина просмотра.

• 
  С помощью анализа переписки с клиентами, можно отобрать список популярных вопросов — по ним пользователи часто ищут товары и услуги в поиске. Используйте эту базу запросов на страницах в блоге и получайте дополнительный трафик.

Как повысить эффективность онлайн-чата для сайта

Чтобы улучшить качество работы своих сотрудников и обслуживания клиентов:

• 
  Анализируйте частоту обращений. Посмотрите по отчетам, в какое время чаще всего и реже всего пишут клиенты, и включайте в работу оператора в самые активные часы.

• 
  Не перегружайте консультантов. Клиенты выбирают чат для быстрой и доступной коммуникации, не стоит заставлять ждать их больше минуты. Оператор может обрабатывать два или три чата одновременно. Но это зависит от типа вопросов и уровня опыта как клиента, так и оператора. 

• 
  Контролируйте продуктивность менеджеров. Посмотрите, сколько консультаций в чате приводят к продажам. Если чат не приносит пользы бизнесу, стоит проверить, соблюдают ли сотрудники скрипт продаж.

Заключение

Качественное обслуживание выходит за рамки простого предоставления информации. В общении с клиентом важно понять его потребности, чтобы быстро и эффективно решить проблему. Онлайн-чат — современный инструмент поддержки клиента на пути к покупке. За счет него вы привлечете новых клиентов, увеличите продажи и поднимите сайт в поисковиках.

Используемые продукты

как установить онлайн-консультанта, обзор сервисов Jivosite, Callibri, VerBox, RedHelper, Яндекс.Диалоги.

15.01.2021

Общение с клиентом ― важная часть современного бизнеса. Телефонная связь отходит на второй план, а на её место приходит переписка. Сначала это был обмен сообщениями по email, и совсем недавно появился онлайн-чат.

Онлайн-чат ― это небольшое диалоговое окно, которое открывается прямо на сайте и позволяет клиенту взаимодействовать с менеджером или службой поддержки организации. Окно чата может открываться автоматически или после нажатия на специальную кнопку.

Почему стоит устанавливать онлайн-чат для сайта 

Зачем нагружать сайт ещё одним средством связи? Есть же телефон и электронная почта. Безусловно, классические методы связи остаются популярными и они обязаны быть на сайте, но технологии идут дальше, и разработчики находят всё новые способы общения с клиентом. Любой пользователь хочет найти средство коммуникации по своему вкусу.

Так почему же стоит работать с чатами на сайте?

Многие люди боятся звонков. По данным сайта BankMyCell, 75% миллениалов стараются избегать телефонных разговоров, а 25% из них даже не готовы поговорить по телефону со своими родными. Телефонные звонки вызывают у современных людей стресс. Мы не будем говорить о причинах такого явления. Главное для нас ― текстовые формы общения очень актуальны и их стоит развивать на своём сайте.

Удобно в использовании. Пользователи предъявляют всё больше требований к современным сайтам. Посетитель хочет за пару кликов найти ответы на все вопросы о продукте и быстро его приобрести. Чтобы задать вопросы в онлайн-чате, не нужно вводить адрес электронной почты или номер телефона. Достаточно просто написать свой вопрос в диалоговое окно. Такая простота даёт +1 к карме сайта.

Общение проходит в режиме реального времени. Большим плюсом телефонного разговора является скорость решения вопроса. Клиент здесь и сейчас разговаривает с консультантом. Вопрос решается за считанные секунды. Этим не может похвастаться электронное письмо. Онлайн-консультант для сайта, который лично общается с потенциальным клиентом ― это золотая середина между телефоном и email. Скорость общения такая же, как на телефоне, но без стресса от аудиобеседы.

Оператор может решать несколько вопросов одновременно. Оператор не может одновременно разговаривать с несколькими клиентами по телефону. Из-за этого создаётся очередь. Долгое ожидание никто не любит. С онлайн-чатом не так. Пока один человек печатает вопрос, оператор может ответить другому клиенту. Таким образом скорость ответа клиентам увеличивается. И даже если клиенту всё-таки приходится ждать сообщения, это не вызывает такого раздражения, как музыка в телефонной трубке.

Информация передаётся точнее. Этот пункт касается цифровых данных. Номера договоров, паспортные и банковские данные ― во всех этих цифрах можно легко ошибиться, если передавать их по телефону. Как итог, рассерженный клиент и переживающий сотрудник компании. Онлайн-чат легко исправит эту проблему. Все данные будут зафиксированы в письменном виде.

Приложения для размещения онлайн-чата

Сервисов, которые помогут сделать чат, много. Они отличаются ценой, функциональностью и интеграцией с другими сервисами. Здесь главное ― выбрать то приложение, которое действительно нравится, с которым удобно работать. Мы сделаем небольшой обзор самых популярных сервисов и сравним их возможности.

Jivosite

На момент написания статьи ― это самый популярный сервис для создания чата. 

Callibri

VerBox

RedHelper

RedHelper ― бесплатный онлайн-чат для сайта с большими возможностями. 

Яндекс.Диалоги

Компания Яндекс не могла пройти мимо такого новшества, поэтому создала свой чат. Его главное отличие ― он отображается не только на сайте компании, но и в поисковой выдаче.

На форумах и в отзывах спорят о полезности такой кнопки, так как потенциальный клиент не заходит на сайт, а значит может задать вопрос, ответ на который можно было бы легко найти на странице. Такие вопросы могут увеличить нагрузку на операторов. Однако такая возможность есть и сервис хорошо выполняет свои основные функции.

Как установить онлайн-чат на сайт 

Установить на сайт онлайн-консультанта можно несколькими способами. Всё зависит от того, как сделан сайт. Если он создан при помощи кода, то программу нужно встраивать в код сайта вручную. Если сайт создан на CMS, то можно также вручную вставить код сайта или просто установить плагин.

Для примера попробуем установить Jivosite несколькими способами. Похожими методами можно установить Jivosite, RedHelper, Callibri, VerBox, на Joomla, Blogger, Magento, OpenCart, ModX, UMIcms, Bitrix и Drupal.

Способ 1. Установка плагина (для сайтов на CMS)

1. Скачайте с официального сайта WordPress плагин Jivosite или найдите его в списке плагинов.

2. Установите плагин:

3. Активируйте плагин:

4. Укажите данные для подключения чата к аккаунту Jivosite. Укажите ваш email и пароль от аккаунта Jivo, а также имя оператора. Если у вас ещё не создан аккаунт в сервисе Jivosite, то при введении данных он будет создан автоматически.

Готово! Общайтесь клиентами и развивайте свой бизнес.

Способ 2. Ручная установка кода (для сайтов на CMS)

1. Скопируйте код виджета в приложении Jivo. Для этого перейдите в раздел «Управление» ⟶ «Каналы связи» ⟶ «Настройки» ⟶ «Установка». Скопируйте код.

2. Откройте админку сайта на WordPress и перейдите в раздел Внешний вид ⟶ Виджеты. Добавьте виджет в HTML-код:

Готово! Теперь чат появится на вашем сайте

Установка Jivosite на сайт без CMS

Чтобы установить чат на сайт, написанный на HTML, CSS или JS, нужно вставить скрипт программы в код перед тегом </head> или </body>. Важно помнить, что если сайт многостраничный, то скрипт нужно поместить на каждую страницу отдельно. Если этого не сделать, чат будет отображаться только на главной странице. 

Таким же образом устанавливаются RedHelper, Callibri и VerBox.

Полезные советы по созданию чата на сайте

1. Окно чата должно быть ненавязчивым. Постоянно мелькающий виджет, особенно со звуковым сигналом, оттолкнёт потенциального клиента. Достаточно кнопки для вызова чата в нижней части экрана или пары автоматических появлений. 

2. Отвечайте быстро. Лучше не более 5 минут. Клиенты не любят ждать.

3. Если чат появляется автоматически, то он не должен перекрывать важную информацию.

4. Если техническая поддержка или консультанты не работают круглосуточно, то сделайте возможность оставить свои контакты и вопрос в чате, чтобы связаться с потенциальным клиентом в рабочее время.

5. Не используйте ботов для ответа клиентам. Чат-бот для сайта работает по заранее продуманному сценарию, но продумать абсолютно все проблемы пользователей невозможно. Только живой оператор сможет проконсультировать клиента по любому вопросу, а также продаст дополнительные товары и услуги.

6. Чат должен давать возможность ввести не только текстовое сообщение, но и отправить картинку, файл или даже голосовое сообщение. Чем больше возможностей, тем лучше.

Онлайн-чат ― это ещё один способ связи с клиентом. Людей много, и каждый предпочитает свои способы связи. Не упускайте потенциальных покупателей и предлагайте удобные именно для них каналы коммуникации.

Нужен ли онлайн консультант на сайте?

В этой статье я поделюсь личным опытом использования онлайн консультантов на сайтах и расскажу есть ли от таких чатов толк, на какие сайты стоит их ставить и почему, и какой онлайн консультант для сайта выбрать. Все что я буду писать взято не с теории, а с реальной практики ведения коммерческих сайтов, и здесь важно слово «коммерческих», так как на информационных сайтах такой консультант будет лишним и в 99% бесполезным. 

К сожалению, даже в таком простом вопросе мнения SEO специалистов расходятся, и одни всячески отговаривают своих клиентов от добавления чата на сайт, другие же наоборот, крайне рекомендуют его использовать. Мотивы и опыт одних и других мне не известны, но моя точка зрения железобетонная: онлайн консультант на коммерческом сайте — это отличный инструмент повышения продаж и уровня доверия к сайту как со стороны поисковых систем, так и со стороны пользователей. Так, на одном сайте каталоге который я веду количество заказов оформленных через онлайн чат составляет почти треть от всех заказов. Почему так? Давайте разберем:

Польза онлайн консультанта для посетителей сайта

Многие не хотят ставить онлайн консультанта на свой интернет магазин или каталог мотивируя это тем, что телефоны указаны, емеил, аська, скайп тоже есть, кому надо позвонит или напишет, мол я так делаю всегда. Правда в том, что вы не все, и если вам удобней позвонить, то мне или еще кому-то например удобней написать, и не в аську, на скайп или почту, которые требуют поиска контакта, авторизации и др. лишних телодвижений, а написать это прямо «не отходя от кассы», и тут же получить ответ.

Не тот оператор сети, может я робкий человек, немой,  дети спят, начальник рядом, да что угодно, причин почему человеку удобней написать а не звонить можно перечислять до бесконечности. Очень важным плюсом в общении через онлайн чат является то, что есть время на принятие решений без напряженных пауз, и необходимости быстрых ответов как это происходит в телефонном режиме. Так, мне порой приходилось по 1,5 часа беседовать с клиентами в онлайн чате на сайте по продаже промышленных и строительных пылесосов чтобы развеять их сомнения и помочь с выбором. И это люди старшей возрастной группы! Чо же говорить про молодежь которая привыкла общаться в чатах и сетях!

Польза поисковым системам

Пока посетитель общается с вами через онлайн консультант — это увеличивает его время прибывания на сайте что в свою очередь уменьшает процент отказов  и улучшает поведенческие факторы сайта. Это лишний сигнал поисковикам что сайт поддерживается и создан для людей.

Как увеличить конверсию онлайн чата?

Одной из причин негативных отзывов об онлайн консультантах является банальное не умение пользоваться этим инструментом. Во первых, как я говорил выше, онлайн консультант будет полезен только на коммерческом сайте, не важно интернет магазин ли это, сайт каталог, или сайт визитка по оказанию услуг. Безусловно, на одних сайтах конверсия будет больше, с других меньше, все зависит от товара или услуги которая представлена на сайте. Возможно, хотя я пока с таким не сталкивался, есть такие темы в коммерции где онлайн чат будет абсолютно бесполезным, но если мы говорим о чем-то более менее для всех привычном — то правила увеличения конверсии для таких сайтов одинаковы и заключаются в следующем:

1. Расположение чата. Оптимально в правом нижнем углу или справа посредине

2. Обязательно, слышите, обязательно скрипт онлайн консультанта должен поддерживать функцию автоприглашения через некоторое время. Без этой функции число обращений посетителей через чат падает в разы! Какие сервисы поддерживают эту функцию я скажу ниже.Здесь важно не переступить через грань от предложения, до навязчивости, ведь тогда эффект может быть обратным. Для того чтобы такое приглашение в чат не было навязчивым- установите в настройках автопредложение через 15-30 секунд, и чобы такое приглашение было единоразово на посещение, то есть если человек закроет окно приглашения, чтобы оно больше не выскакивало.
3. Цвет окошка консультанта. Не так важен сам цвет, как его гармоничное сочетание с цветовой схемой сайта. Не стоит выделять чат в отдельные броские цвета и делать акцент на нем, окошко консультанта должно быть не навязчиво, но хорошо видно.
4. Аватарка менеджера. Учитывайте особенности вашей целевой аудитории, так, аватарка девушки на сайте которые продает карданы не будет стимулировать посетителя к обращению на консультацию, постебаться да, по делу поговорить редко. Аналогично фото мужчины в профиле чата на сайте женского белья значительно снизит количество обращений. Думаю суть вы уловили.
5. Имя менеджера. Учтите особенность вашей аудитории и пишите имя так, как будет комфортней для посетителя. Например в интернет магазине телефонов не стоит писать Алексей Викторович, это слишком официально для этой публики, пишите просто «Алексей», «менеджер Алексей», «консультант Алексей» и.т.д, но например на сайте какой-то клиники официальность может быть более уместна.

Какой онлайн консультант для сайта лучше?

Предложений и решений по организации онлайн поддержки на сайте более чем достаточно, как платных, так и бесплатных, но порекомендовать из всей этой массы я могу только два:

1. Jivosite — для получения всего функционала что я описывал необходимо покупать годовую лицензию, в бесплатной версии активное приглашение, а также ряд других полезных функций таких как: слежение за печатью клиента, указка, определения ГЕО собеседника, передача файлов и.т.д. не доступны. Преимуществом Jovosite перед другими чатами является то, что это десктопная программа, и авторизовавшись и настроив весь функционал в личном кабинете на сайте Jivosite один раз, вы больше не зависите от браузера, и туда не нужно каждый раз входить. Помимо этого консультант Jivosite можно настроить на смартфоне и быть онлайн везде и всегда.
2. SiteHart — браузерный онлайн консультант со всем необходимым функционалом и абсолютно бесплатно! Более того через него можно с легкостью настроить прием онлайн платежей на сайте.С дополнительными возможностями и функциями разберетесь сами.

10 причин внедрить онлайн-чат (+бесплатная пробная версия)

Посмотрим правде в глаза. Вы, вероятно, читаете эту статью потому, что испытываете сложности с конвертацией посетителей сайта в клиентов. С такой проблемой сталкиваются многие компании.

Но есть один верный способ увеличения конверсии и повышения уровня обслуживания клиентов.

По данным Forrester, «внедрение онлайн-чата приводит к увеличению дохода на 48% на час использования чата и увеличению уровня конверсии на 40%».

И да, речь идет о маленькой кнопке онлайн-чата, которая обычно размещается в углу сайта.

И это далеко не всё, на что способна кнопка онлайн-чата. Ознакомьтесь с приведенным ниже списком из 10 преимуществ онлайн-чата, чтобы немедленно улучшить свой бизнес!

1. Удобство общения в реальном времени для клиентов

Никогда не стоит недооценивать возможности, обеспечиваемые общением с клиентами в реальном времени.

По данным компании Forrester Research, 44% онлайн-потребителей говорят, что предоставление ответов представителями компании во время осуществления покупок — одна из самых важных функций, которые могут быть на сайте.

Существует два типа клиентов, которым может понадобиться помощь и которые используют онлайн-чат для ее получения.

Первый тип — потенциальные покупатели. Вот самые распространенные ситуации, в которых потенциальный онлайн-клиент использует онлайн-чат:

• клиент хочет узнать больше о характеристиках продукта,
• клиент не может найти на сайте определенный продукт,
• клиент хочет сравнить продукты.

Эти сценарии сильно влияют на решения клиентов о покупках. В действительности более 38% онлайн-потребителей принимают решения о покупках во время сессии общения через онлайн-чат.

Второй тип клиентов, использующих онлайн-чат, — ваши нынешние клиенты.

Самые распространенные причины, по которым они используют онлайн-чат:

• хотят задать вопрос о политике возврата,
• хотят узнать статус своего заказа,
• хотят сообщить об ошибке или высказать предложение в отношении того, как вы можете улучшить обеспечиваемое обслуживание.

Еще одно преимущество онлайн-чата заключается в том, что вы можете получать практически мгновенную обратную связь, или уведомления, в случае возникновения проблемы, с которой сталкивается большое количество клиентов. К примеру, если у вас SaaS-бизнес и что-то идет не так, онлайн-чат позволит немедленно увидеть проблему с точки зрения клиентов.

2. Экономия денег благодаря онлайн-чату

Второе преимущество онлайн-чата — экономичность. Итак, как же онлайн-чат позволяет экономить деньги?

Онлайн-чат повышает эффективность работы сотрудников службы поддержки, позволяя им одновременно отвечать на вопросы в нескольких чатах, так что вам не нужно нанимать дополнительных сотрудников. Продуманное программное обеспечение для онлайн-чата, такое как LiveAgent, предоставляет множество возможностей распределения чатов для эффективного использования рабочей силы.

Онлайн-чат способствует увеличению средней стоимости заказов, так как клиенты получают рекомендации и ответы на любые вопросы в реальном времени. Онлайн-чат обеспечивает снижение расходов, связанных с возвратом продуктов. Представители службы поддержки помогают клиентам выбирать товары и услуги, подходящие им наилучшим образом, так что у клиентов не возникает потребности в возврате продуктов.

Использование онлайн-чата также снижает общие издержки центра поддержки клиентов, обеспечивая меньшее время ожидания в очереди по сравнению с использованием кол-центра.

Внедрение услуги обслуживания через онлайн-чат занимает всего несколько минут. Онлайн-чат LiveAgent отличается возможностью простой интеграции наиболее распространенных систем управления контентом и продажами, так что для добавления онлайн-чата на сайт вам даже не понадобятся никакие навыки работы с HTML-кодом. Более того, LiveAgent предоставляет своим клиентам услугу полной интеграции онлайн-чата на сайт совершенно бесплатно.

3. Получение конкурентного преимущества

Сегодня выделяться на фоне конкурентов важнее, чем когда-либо раньше.

Количество деловых конкурентов в современном мире невероятно велико и с каждым днем всё увеличивается.

Многие онлайн-магазины добавляют поддержку через онлайн-чат в свое программное обеспечение Help Desk, чтобы предоставлять ответы в реальном времени и не позволять клиентам уходить со своих сайтов на сайты конкурентов.

Возможно, вы спрашиваете себя, актуально ли это для вашего бизнеса. Ответ прост: неважно каким бизнесом вы управляете — малым, средним или целой корпорацией — онлайн-чат обеспечит вам преимущество перед конкурентами в любой области.

Даже корпорации вроде Apple, SKY и Virgin Airlines используют онлайн-чат для опережения своих конкурентов.

Do not miss out on the opportunity to get ahead of your competition.

Try out LiveAgent’s 14-day free trial and see for yourself. No credit card details are required.

Free Trial

4. Увеличение конверсий и продаж

Помощь реального человека в процессе осуществления покупки придает уверенности, и клиенты обычно проводят больше времени на сайте с онлайн-чатом.

Положительный опыт приводит к увеличению средней стоимости заказов.

Таким образом, онлайн-чат оказывает непосредственное влияние на объем продаж.

Многочисленные исследования подтверждают, что онлайн-чат может увеличивать коэффициент конверсии более чем на 20%.

«После добавления на сайт онлайн-чата коэффициент конверсии для Post Affiliate Pro увеличился на 23%».

Виктор Земан, генеральный директор QualityUnit

Еще одна история успеха компании, внедрившей онлайн-чат, — история Wells Fargo. В 2008 году после повторного запуска онлайн-чата коэффициент конверсии этой компании увеличился на двузначное число.

Ключевой фактор успеха в увеличении конверсии (с использованием онлайн-чата) — должное обучение сотрудников. Предоставьте сотрудникам исчерпывающую информацию о ваших продуктах, чтобы они могли рекомендовать к покупке дополнительные продукты. Обеспечьте своих сотрудников купонами на скидки, которые они могут предлагать клиентам, сомневающимся в отношении осуществления покупки.

Для максимально эффективного использования возможностей онлайн-чата ваши сотрудники также должны уметь быстро печатать. Проверьте, сколько слов в минуту они печатают. Устройте соревнование в целях улучшения обслуживания клиентов через онлайн-чат. Воспользуйтесь этим бесплатным тестом на скорость набора текста в онлайн-чате, чтобы узнать, насколько эффективна ваша команда.

 5. Построение долгосрочных взаимоотношений

Удовлетворенные, долго сотрудничающие с вами клиенты по статистике намного реже переходят к конкурентам (если вообще переходят). Более того, удовлетворенных клиентов обычно намного меньше волнуют цены.

Эксперты говорят, что клиенты, которые чувствуют, что о них заботятся, меньше переживают из-за того, сколько им приходится платить.

Если точнее, 63% клиентов, воспользовавшихся онлайн-чатом, возвращаются на сайт с большей вероятностью, чем те, кто чатом не пользовался.

Исследования показывают, что постоянные клиенты обычно покупают чаще и взаимоотношения с ними компании обходятся дешевле благодаря их знанию бизнеса и всех процессов.

Когда клиенты чувствуют, что их мнение учитывается, и они могут выражать его представителю компании, у них формируется намного более хорошее отношение к такой компании и они с удовольствием рассказывают о своем положительном опыте взаимодействия с компанией своим друзьям и знакомым.

6. Поддержка 24/7

Обеспечение поддержки 24/7 может быть нереальной задачей для компании, которая не может нанять агентов для работы в несколько смен.

Сегодня ваша компания может нанимать сотрудников для работы в обычное рабочее время, а в остальное время использовать чат-ботов для обеспечения клиентам возможности самообслуживания.

Чат-боты могут предоставлять клиентам нужную информацию или статьи базы знаний.

LiveAgent позволяет переключаться между кнопкой онлайн-чата и интеграцией чат-бота. Более того, LiveAgent позволяет создавать статьи базы знаний для предоставления клиентам полезной информации о продуктах/услугах, когда агенты службы поддержки недоступны.

7. Повышение продуктивности работы службы поддержки

Онлайн-чат — это великолепный инструмент для одновременного выполнения нескольких задач. Вы можете эффективно работать над несколькими запросами клиентов, не тратя время на ожидание ответов от клиентов. Если представители вашей службы поддержки хорошо обучены, онлайн-чат позволит повысить продуктивность и общий уровень удовлетворенности клиентов.

Тест на скорость набора текста в онлайн-чате — это отличный бесплатный инструмент для проверки скорости печати ваших сотрудников. Проверьте, сколько слов в минуту они набирают. Тест на скорость набора текста в онлайн-чате также является отличным инструментом для улучшения навыков ваших сотрудников. Протестируйте его и убедитесь в этом сами.

Более того, продуктивность также значительно повышается благодаря различным функциям чата для обслуживания клиентов, например, готовым сообщениям, позволяющим вашей службе поддержки экономить много времени. Представьте, что вам нужно объяснять или повторять одно и то же большому количеству клиентов. Такое повторение может быть изнуряющим и разочаровывающим. А создав готовые сообщения, вы сможете быстро и просто предоставлять ответы своим клиентам.

8. Улучшение клиентского опыта

Еще одно преимущество онлайн-чата — возможность отправлять в чат проактивные приглашения. Эта великолепная функция позволяет превращать случайных посетителей сайта в клиентов.

О простой проактивной установке контакта часто забывают, но это важная функция, также определяющая клиентский опыт и возможные будущие взаимоотношения.

9. Подробные отчеты

Если вы будете использовать качественное программное обеспечение для онлайн-чата, в нем будут встроенные отчеты для мониторинга активности клиентов и сотрудников. Это позволит вашей компании ежедневно получать ценную информацию для осуществления улучшений.

К примеру, вы сможете определять малопродуктивных сотрудников вашей службы поддержки через онлайн-чат и предоставлять им необходимые рекомендации или дополнительное обучение.

С другой стороны, вы сможете отслеживать запросы клиентов, которые остались незамеченными, по которым долго не предоставляется ответ и которые требуют эскалации.

Постоянный процесс мониторинга позволит вашей службе поддержки клиентов ежедневно улучшать клиентский опыт посредством определения слабых сторон службы поддержки.

10. Быстрое решение запросов клиентов

Сегодня онлайн-чаты представляют собой кнопки со множеством функций. Еще одно преимущество онлайн-чата — возможность отправлять ссылки, вложения и изображения. Все эти функции позволят вашей службе поддержки клиентов через онлайн-чат эффективно отвечать на запросы клиентов.

Только представьте, как непросто может быть объяснить клиенту какой-нибудь сложный многошаговый процесс по телефону. Вместе с тем отправка статьи из базы знаний, статьи с видео или иного вложения позволит показать клиенту всё пошагово и избавить от возможного недопонимания.

• Статья базы знаний (пример)

А вот несколько рекомендаций для максимального использования всех преимуществ онлайн-чата:

• Убедитесь в том, что у вас есть по крайней мере один сотрудник, который будет отвечать на запросы в чате в течение рабочего дня. (Если онлайн-чат чаще не работает, чем работает, это может привести к негативным последствиям.)
• Обучите свою команду. Убедитесь в том, что у ваших агентов поддержки достаточно знаний для предоставления ответов на запросы клиентов. Обучите агентов навыкам продаж, чтобы увеличить коэффициент конверсии и количество продаж.
• Выделите сотрудников для работы с онлайн-чатами. Весь смысл добавления на сайт онлайн-чата заключается в том, чтобы обеспечить клиентам возможность прибегать к помощи человека во время совершения покупок. Использование роботов для предоставления ответов может свести эффективность использования онлайн-чата к нулю.
• Учитесь у клиентов. Отслеживайте и анализируйте проблемы, которые возникают у клиентов наиболее часто.
• Отслеживайте эффективность работы агентов. LiveAgent позволяет с легкостью анализировать эффективность работы представителей вашего отдела обслуживания клиентов. Продвинутые функции позволяют отслеживать, была ли совершена покупка во время или сразу после общения с вашим агентом, на сколько онлайн-чатов ответил агент в течение рабочего дня и множество других показателей.
• Уделяйте внимание выбору слов. Во время использования каналов письменной коммуникации выбор слов может влиять на то, как наше сообщение будет понято. Люди, использующие онлайн-чат, обычно не являются экспертами по темам, на которые задают вопросы, так что ответы со множеством специальных терминов и жаргонизмов лишь еще больше их запутают.
• Вовлекайте клиентов в разговор с помощью приглашений в онлайн-чат.

Чтобы протестировать функцию онлайн-чата LiveAgent, нажмите кнопку в нижнем правом углу и начните разговор. Расскажите нам, что вам нравится, а что можно было бы улучшить. Мы любим получать обратную связь от пользователей.

Но подождите. Есть ли что-то, что позволит вам осуществить еще большие улучшения?

Использование программного обеспечения для онлайн-чата, бесспорно, является эффективным способом общения с клиентами. Но достаточно ли только онлайн-чата? В большинстве случаев общение не заканчивается на окончании разговора в чате. Обычно это лишь первое взаимодействие с потенциальным клиентом.

Вероятно, после чата вам понадобится написать клиенту электронное письмо или позвонить ему, что потребует использования дополнительных инструментов или программного обеспечения.

Преимущество LiveAgent в том, что оно включает не только превосходные функции онлайн-чата, но и многочисленные функции комплексной системы Help Desk и кол-центра.

Это позволяет обеспечивать поистине великолепное обслуживание клиентов с использованием всех каналов коммуникации.

Do you think you are ready to implement a chat button on your website?

Try out a 14-day free trial and improve your customer service immediately. No need to disclose credit card details!

Free Trial

враги или союзники? Опрос 300+ собственников и маркетологов внутри / Хабр

Все привет! Меня зовут Юля Прима, я в маркетинге 6 лет, сейчас развиваю сервис мессенджер-маркетинга 13chats. В этом материале расскажу о свежем исследовании, посвященном онлайн-чатам, их потенциалу и вектору развития в ближайший год.

Итак, ваш сайт готов. Пора решить, какие варианты связи внедрить и начать получать первые лиды.

Варианты:

• звонок;

• заказ обратного звонка;

• онлайн-чат;

• всплывающие формы для сбора контактов;

• виджеты соцсетей;

• переход в мессенджеры.

В погоне за повышением конверсий и улучшением юзабилити есть соблазн подключить максимум инструментов. Мол, пользователь сам выберет: звонить, писать или оставлять контакты и ждать, пока с ним свяжется менеджер.

В реальности обилие кнопок и виджетов выглядит пугающе — не знаешь, на какой крестик нажать первым.

Хуже только, если окно невозможно закрыть. Или когда при попытке побега с навязчивого сайта появляется еще несколько «удерживающих» сообщений и ловцов лидов.

Согласна: в 2021-м борьба за внимание пользователей ужесточилась. Но здравый смысл подсказывает, что всплывающие окна лучше оставить для исключительных случаев, а в качестве основных способов связи оставить обратный звонок и/или онлайн-чат.

Давайте разберемся, правда ли пользователи предпочитают переписки телефонным разговорам, как бизнес и digital-специалисты оценивают эффективность онлайн-чатов и какой способ связи выбрать для вашей компании.

Стоит ли устанавливать онлайн-чат на сайт?

По прогнозу независимой аналитической компании Forrester Research, онлайн-чаты и чат-боты входят в топ-10 инструментов, которые будут использоваться в рамках покупательского пути (buying journey) в 2021 году. 

➤ 4 из 10 опрошенных отметили, что живое взаимодействие с продавцом менее важно по сравнению с возможностью получить мгновенный ответ онлайн. 

➤ 41% посетителей сайта ожидают увидеть живой чат.

➤ 60% B2B-компаний акцентируют внимание на CRM-маркетинге, чтобы отслеживать поведенческие паттерны пользователей, автоматически определять предпочтительный канал и время контакта и вооружать команду актуальными данными.

Что выберет именно ваш клиент — чат или звонок?

Практика подсказывает, что в сложных нишах с высоким средним чеком эффективнее оказывается обратный звонок. Во-первых, посетители сайта не всегда могут сформулировать конкретный емкий вопрос, чтобы задать его в чате. Во-вторых, многие до сих пор воспринимают телефонный разговор как более персонализированный контакт. Сейлзам тоже проще — при звонке проще считать эмоции, понять глубинные потребности, задать нужные дополнительные вопросы.

Учитывайте и национальные особенности аудитории. У нас поддержка белорусского офиса в основном отвечает на звонки, а в Украине около трети обращений приходятся на онлайн-чаты.

Например, клиентам банков, автосалонов и страховых обычно нужна детальная консультация. Предоставить ее в чате сложнее — как и убедить человека оплатить продукт здесь и сейчас. В этом случае отлично работает связка онлайн-чата и обратного звонка: в переписке происходит выявление потребностей и сегментация, по телефону — основная презентация и продажа.

Онлайн-чат актуальнее для локальной сферы услуг и eCommerce. Миллениалы и поколение Z ценят возможность получить консультацию и совершить покупку онлайн в удобное для них время без отрыва от основной деятельности. Например, мамы младенцев часто совершают покупки во время ночных кормлений, а молодые люди заказывают доставку продуктов или уборку в дороге или очереди.

Обычно покупателей интересуют похожие вопросы — оплата, доставка, обмен и возврат, характеристики, гарантия, ремонт. Их обработку автоматизируют с помощью быстрых ответов. Для решения сложных запросов операторы передают чат узкопрофильному специалисту. Также операторам видна активность пользователя на сайте, история общения и покупок, заметки к диалогу, которые оставили другие участники команды во время предыдущего общения.

Благодаря грамотной организации работы операторы онлайн-чата ведут до 4 диалогов одновременно, снижая нагрузку на входящую линию.

Проактивные диалоги — еще одна выгода для бизнеса. С помощью умных виджетов, которые настраиваются в зависимости от действий или поведения пользователя, диалог начинается автоматически с наиболее подходящего предложения в наиболее подходящий момент. 

Например, пользователям, которые зашли на сайт в нерабочее время, можно предложить написать в чат-бот или заказать обратный звонок в удобное время. Так бизнес не потеряет лиды, а посетители будут чувствовать заботу и готовность компании решить их вопросы.

Один из наших клиентов, онлайн-магазин по продаже часов, подключил разные сценарии в рабочее и нерабочее время. Тех посетителей, которые зашли на сайт во внерабочее время, вовлекают в общение в мессенджере, чтобы не терять контакт.

За неделю получили 272 показа виджета с конверсией в диалог 5%. Планируем улучшить формулировку и продолжить тест.

Будьте готовы: в любой нише найдутся и любители телефонных разговоров, и переписок. Рекомендую тестировать разные варианты взаимодействия и выбрать тот, что работает лучше. Будьте быстрыми и гибкими, следите за новинками, внедряйте новые инструменты даже с минимальным функционалом бесплатно или за небольшие деньги.

Принимайте решения только после полноценного теста на реальном трафике.

Что говорит бизнес и digital-маркетологи: мнения и прогнозы

Чтобы изучить отношение к онлайн-чатам на рынке СНГ, я провела небольшое исследование с помощью инструментов 13chats, чтобы понимать потребности рынка и улучшать продукт. В опросе приняли участие 327 человек. Я выяснила, с какой целью внедряют чаты на сайте, какую пользу они приносят и какие функции, по мнению опрошенных, будут востребованы в ближайший год.

Структура выборки

Сейчас онлайн-чат установлен на сайтах 25% опрошенных. 57% планируют внедрение в ближайшее время, а 18% не видят потенциала и не планируют установку до конца 2021 года.

Почему вам нужен онлайн-чат на сайт

Потенциальных покупателей живой чат вовлечет в диалог и подтолкнет к покупке, а клиенты оценят быструю поддержку и помощь в удобном для них формате. 

Многим клиентам проще написать, чем позвонить. Если на сайте нет возможности написать и сразу получить ответ, потенциальный клиент просто уйдет.

Онлайн-чат важен для быстрого и комфортного общения с клиентами. Это формирует первое впечатление, оценку сервиса компании. А параллельно происходит сбор лидов для дальнейших продвижений

К тому же, онлайн-чаты минимизируют рутину и ускоряют обработку однообразных обращений.

Онлайн-чат дает легкость, быстроту общения с потенциальными заказчиками. Возможность получить ответы на распространенные вопросы сразу.

Это — дополнительный канал связи, который помогает разгрузить поддержку за счет хорошо продуманного раздела FAQ, обучать пользователей работе с сервисом.

Важно прогревать и сегментировать аудиторию, чтобы упростить работу менеджеров. Чем больше потенциальный клиент узнает о компании и продукте, тем выше будет конверсия в продажу.

Рассматриваем чат-боты для первичного прогрева аудитории перед личным контактом с менеджером. Это помогает достичь нужного уровня доверия, отработать страхи и увеличить средний чек в 2 раза.

Своевременные ответы консультанта хорошо прогревают и стимулируют к оформлению заказов. Тематика и вопросы специализированные и сложные (запчасти и автокомпоненты для технического тюнинга автомобилей), без предварительных консультаций люди часто сомневаются и дольше решаются сделать заказ.

Востребована бизнесом и возможность запускать разные приветственные сообщения в рабочее и нерабочее время. Пользователь ощущает заботу, а компания не теряет ценные лиды.

Во вне рабочее время компания видит приходящих клиентов. Они остаются довольны, что их не оставили без ответов.

Одна из популярных связок — вовлечение посетителей в диалог с целью подписки на чат-бота.

Важно начать коммуникацию с клиентами, подогреть их интерес, а потом заманить в мессенджер, где уже пустить по воронке.

Установили онлайн-чат с целью внедрения чат-бота и перевода клиента в мессенджеры.

Как показывает статистика, своевременная поддержка и постепенное вовлечение прямо влияет на продажи.

Используем онлайн-чат для получения лидов. Контракты заключаются месяцами, продукт очень дорогой. Встроенный чат-бот помогает собрать базу контактов и работает как доп. точка касания с клиентами.

Установка онлайн-чата в гостинице позвонила увеличить продажи в 2 раза.

Использование чат-бота повысило количество заявок с сайта на 35%.

Среди причин, из-за которых осознанно отказываются от внедрения, лидируют две:

• необходимость расширять штат, чтобы предоставлять быструю квалифицированную поддержку в чате;

• непонимание, как объединить чат на сайте, CRM, аналитику и рассылки в омникальную систему.

Не внедрял, т.к его сложно поддерживать из-за того, что надо, чтобы кто-то всегда был на связи с нашей стороны.

К сожалению, большинство компаний устанавливают онлайн-чат как дань моде, что ли. Никто не заморачивается над его поддержкой и, по сути, получается абсолютно бесполезная вещь.

Как внедрение онлайн-чата меняет компанию

Ключевая ценность онлайн-чатов — вовлечение в диалог, прогрев и лидогенерация той части аудитории, которая не готова покупать при первом касании с компанией. Проактивные автоматические сообщения срабатывают по событию, а не хаотично, поэтому позитивно воспринимаются пользователями. Повышение конверсий сайта отметили 24% опрошенных.

21% респондентов, у которых установлен онлайн-чат на сайте, сделали акцент на увеличении продуктивности поддержки.

Мне нравится, что чат с использованием ботов может сфокусировать клиентский запрос и провести его к узкому эксперту компании.

Повышение скорости и качества обработки тикетов позитивно влияет на пользовательский опыт, формирует лояльность к бренду и располагает к дальнейшей коммуникации. 

17% опрошенных отметили персонализацию общения, 16% — повышение удовлетворенности клиентов, подтвержденное NPS-опросами.

Лучшее, что дал онлайн-чат — это персональный подход, сфокусированное взаимодействие и высокую скорость реакции. Однажды пользователь приобрел курс, а доступ потерял. Операторы помогли оперативно решить вопрос и сохранили лояльность :

Другие изменения в компании, которые дает онлайн-чат:

• уменьшается процент брошенных корзин;

• на 5-7% повышается средний чек;

• в долгосрочной перспективе увеличивается ROI и LTV.

Какие функции онлайн-чатов будут востребованы в будущем

Практически все опрошенные уверены, что будущее за омниканальными воронками, объединением маркетинговых инструментов в единую систему и внедрением в чат на сайте чат-ботов. 

Хотелось бы, чтобы онлайн-чат был инструментом полного цикла: консультировал и подбирал продукт, принимал оплату, информировал о статусе заказа, собирал отзывы, отправлял полезный контент, отправлял данные в CRM.

Может, функции чат-бота: автоответы, персонализация, видео-консультации?

Хотелось бы видеть оплату услуг, напоминания, ответы на частые вопросы, мобильное обучение. И интеграции с другими сервисами, календарями, планировщиками, перепостами из других источников; фактически, весь знакомый нам веб внутри чата.

Также опрошенные делают ставку на сегментацию аудитории для более персонализированного общения.

Возможность коммуницировать персонализировано за счет качественной автоматической сегментации с последующей аналитикой и улучшением тактики работы.

Интересно, что большая часть запросов уже реализована в существующих сервисах мессенджер-маркетинга. 

Например, лид-боты собирают первичную информацию, квалифицируют потенциальных клиентов и назначают диалог или встречу на конкретного менеджера. Связка чат-бота с онлайн-чатом помогает автоматизировать обработку популярных вопросов, записывать клиента на услугу и собирать обратную связь. Объединение аналитики, CRM, IP-телефонии с данными онлайн-чата происходит с помощью веб-хуков, API или сервисов для интеграций.

Также реализованы возможности для работы с онлайн-пользователями. Например, в 13chats менеджер видит посетителей сайта в реальном времени, анализирует их активность и историю предыдущих взаимодействий и начинает диалог, вооруженный необходимой информацией.

Рынку не хватает знаний о том, что уже реализовано и как это применить на практике. 

Также бизнесу хочется минимизировать человеческий фактор:

• организовать автоматические ответы на популярные вопросы без привлечения оператора;

• внедрить подбор товаров или услуг по параметрам без помощи менеджера;

• конструировать цепочки ответов по принципу чат-ботов в зависимости от выбора пользователя;

• автоматизировать лидогенерацию и продажи, оставив сейлзам общение по телефону;

• отдать общение в живом чате искусственному интеллекту, способному вести нелинейный диалог и понимать разговорную речь.

Нам чат-бот позволил сократить количество сотрудников колл-центра, при этом не заставляя клиента ждать, чтобы что-то узнать или решить какой-то вопрос.

При этом большинство специалистов осознают, что онлайн-чаты даже в связке с чат-ботом не заменят специалистов. Возможно, операторов поддержки и сейлзов станет меньше, но их компетенции только углублятся в сторону аналитики, маркетинга отношений и обучения клиентов.

Выводы

Исследование подтвердило мою гипотезу: онлайн-чат теряет актуальность как  отдельный инструмент для связи потенциального клиента с компанией. Сегодня он становится частью персонализированного CRM-маркетинга и должен встраиваться в омниканальные системы независимо от ниши.

С помощью онлайн-чата пользователи не только получают быстрые ответы, но также переходят в мессенджеры и подписываются на чат-ботов. Операторы в свою очередь видят всю историю взаимодействия с клиентом, анализируют его активность и включаются в нужный момент с максимально релевантным предложением. Такая персонализация повышает конверсии, формирует лояльность и помогает выстроить долгосрочные отношения между брендом и покупателями.

Онлайн-чаты постепенно перенимают функции чат-ботов, чтобы стать инструментами полного цикла: от первичной консультации до оплаты и автоматического возврата покупателей в воронку продаж.

Если вы в поиске новых решений для собственного или клиентского проекта, надеюсь, информация из моего исследования поможет сформировать эффективную стратегию и правильно организовать процесс внедрения онлайн-чата на сайт.

Контакт-центр: Онлайн-чат

К Открытым линиям можно подключить Онлайн-чат и принимать вопросы от клиентов с вашего сайта. Онлайн-чат можно подключить к уже созданной Открытой линии и в ней уже будут собираться вопросы и из соцсетей, и из мессенджеров, либо создать новую.

Все вопросы будут поступать в чат Битрикс24 сотрудникам, которые указаны в настройках очереди Открытой линии.

Есть несколько вариантов размещения Онлайн-чата для общения с клиентами:

1. Отдельная страница с Онлайн-чатом (сайт не нужен).
2. Виджет на ваш собственный сайт.
3. Виджет на Битрикс24.Сайты.

1. Отдельная страница с Онлайн-чатом

1. Перейти в раздел Контакт-центр и выбрать канал Онлайн-чат.

   
   

   Настройки публичной страницы

   
   Вид чата – загрузка своей фоновой картинки для публичной страницы с чатом.

   
   Свой CSS – можно использовать свои стили CSS как с помощью ссылки, так и вписать пользовательский CSS в специальное поле.

   
   Подпись – также можно убрать подпись Работает с Битрикс24 (только на коммерческих тарифных планах).

   Настройки фраз

   
   Можно выбрать свои фразы для:

   • Текста приветствия (верхний).
   • Текста приветствия (нижний).
   • Текста при недоступности операторов.
   • Заголовка онлайн-чата.

   
   Если указан Заголовок чата, то именно он будет отображаться, а не название открытой линии.

   Остальные фразы интерфейса Онлайн-чата можно также изменить. Как это сделать можно прочитать в отдельной статье.

2. 
   Создать или настроить действующую Открытую линию.

3. 
   Не забыть Сохранить настройки канала и открытой линии.

4. Ваши клиенты, перейдя по адресу публичной ссылки, увидят такую страницу:

   
   

2. Виджет на собственный сайт

Для того, чтобы использовать виджет с Онлайн-чатом на любом сайте, нужно скопировать специальный код и поместить его в шаблон вашего сайта перед закрывающим тегом </body>.

Для получения кода для вставки на сайт нужно перейти в раздел Контакт-центр > Виджет на сайт и выбрать Виджет для сайта или создать новый:

Затем выбрать в этом виджете ранее созданную Открытую линию с онлайн-чатом или создать новую, и скопировать специальный код на сайт:

Также на странице редактирования Виджета можно настроить дизайн виджета (кнопки), расположение кнопки, приветствие и его поведение и т.д.

Подробнее о настройке виджета в Битрикс24 можно прочитать в статье Виджет на сайт.

Не забудьте сохранить виджет.

3. Виджет на Битрикс24.Сайты

По умолчанию на созданном сайте уже включен один из виджетов вашего Битрикс24. Но если таковых нет или вы хотите подключить другой, то все можно настроить, буквально, за 5 минут :)

Перейдите в раздел Настройки сайта:

В настройках вы легко найдете пункт Виджет на сайт. Здесь вы можете указать, какой именно из виджетов вы желаете подключить. Если же у вас еще не создано ни одного, то кликните по кнопке Настроить, и вы перейдете к странице Список виджетов, где вы сможете создать новый виджет.

Подробнее о подключении виджета на Битрикс24.Сайты можно прочитать в статье Виджет открытых линий на сайте.

Обратите внимание, что тестировать подключение Онлайн-чата нужно в браузере без авторизации в Битрикс24 (например открыть страницу браузера в приватном режиме), т.к. авторизованные пользователи вашего Битрикс24 не могут пользоваться чатом на публичной странице.

приватных чатов для мгновенного группового обмена сообщениями

Групповой чат для всех!

Одним из преимуществ использования IM-сети является возможность облегчить групповое общение на расстоянии. Иногда вы можете захотеть создать специальное пространство для определенной темы с определенной группой людей. Или вы можете предпочесть установить пространство для совместной работы для каждой группы в вашей сети. С помощью функции «Комнаты чата» вы можете сделать именно это, создавая длительные дискуссионные пространства для любого сочетания друзей или коллег в вашей сети.Это позволяет легко облегчить групповое общение в вашей сети обмена мгновенными сообщениями.

Комнаты чата для групп

Легко убедитесь, что группы в вашей сети имеют собственную комнату чата. Функция «Комната чата для групп» предоставляет группе контактов специальную комнату чата, которая обновляется в соответствии с составом группы. Пользователи, входящие в группу или выходящие из нее, будут автоматически добавляться или удаляться из комнаты чата группы, что экономит время и усилия администратора сети.

Ситуационные чаты

Чаты также являются эффективным способом облегчить общение на ходу.Создайте чат-комнату, чтобы провести быстрый межгрупповой разговор или облегчить краткосрочный проект с коллегами из разных мест. Наши клиенты нашли множество способов использовать эту функцию. Особенности комнаты чата

: Комнаты чата

Brosix обладают широким набором функций и возможностей, в том числе:

• Постоянные комнаты чата для непрерывного сотрудничества, которые можно быстро настроить
• Возможность легко добавлять и удалять участников по мере необходимости
• Легкий доступ ко всем чат-комнатам через ваш список контактов
• История чатов для ваших чатов
• Уведомления о сообщениях для всех пользователей, которые в данный момент вышли из сети Brosix при следующем входе в систему
• Доступ к ряду других функций совместной работы Brosix через чат-комнату

Элементы управления чат-комнатой

Brosix предоставляет широкий спектр элементов управления чат-комнатами, которые позволяют легко создавать и управлять чат-комнатами в вашей сети.

Создание комнаты чата:

Вы можете создать комнату чата, выполнив несколько простых шагов.

• Выберите значок комнаты чата () в списке контактов или в активном чате. Вы также можете выбрать опцию « Создать чат-комнату » в меню действий.
• В окне « Create Chat Room » вы можете назвать чат-комнату и добавить участников в «список участников».
• Нажмите кнопку « Create », чтобы запустить чат и начать общение!

Управление комнатой чата:

• Из окна комнаты чата вы можете добавлять участников, нажав кнопку « Добавить людей в эту комнату чата »:
• Добавить или удалить участников из « Пригласить людей в чат» Окно комнаты ”.

Выход из комнаты чата:

• Щелкните небольшой значок « Покинуть комнату », расположенный в правом верхнем углу окна комнаты чата.
• Обратите внимание, что для того, чтобы снова присоединиться к чат-комнате, активный участник должен будет добавить вас.

Более подробную информацию о настройке чата можно найти здесь. Все ваши чаты удобно отображаются в вашем списке контактов для облегчения доступа. Сообщения, отправленные в комнате чата, немедленно доставляются онлайн-пользователям, и пользователи, которые не в сети, получат сообщения при следующем входе в систему.

Создайте свои каналы группового общения прямо сейчас!

Попробуйте бесплатно

Чаты — Wireclub

Лучшие приложения для чатов для Android

Чаты не получают той любви, которую они когда-то делали.AOL Instant Messenger, IRC и другие подобные сервисы чата на самом деле больше не существуют, несмотря на всплеск количества сервисов обмена сообщениями, основанных на данных. Тем не менее, есть еще несколько отличных чатов, если вы знаете, где их найти. Существует множество приложений для обмена сообщениями, которые позволяют проводить групповые чаты. На самом деле, насколько нам известно, почти все они подходят. Однако в этих приложениях редко есть общедоступные чаты, к которым можно присоединиться и пообщаться со случайными людьми. Если все, что вам нужно, это групповой обмен сообщениями, мы можем порекомендовать наш список лучших приложений для обмена сообщениями, связанный чуть ниже.В противном случае, давайте посмотрим на лучшие приложения для чатов для Android!

Лучшие приложения для чатов на Android

Амино

Цена: Бесплатно с покупками из приложения

Amino — популярное приложение для чатов, которое по своим масштабам похоже на такие приложения, как Band или Discord. Существует множество сообществ по разным темам, и вы можете создать свои собственные, если хотите. Discord любит обслуживать в основном геймеров, но Amino любит обслуживать как можно больше людей, и, вероятно, именно поэтому он так популярен.В любом случае вы можете изучать приложение, присоединяться к сообществам, общаться с людьми и настраивать свой профиль. Тем не менее, люди остаются за различными дополнениями, такими как истории в стиле Instagram и Snapchat, возможность добавлять опросы и викторины и даже смотреть видео или читать блоги. Если вам нравятся подобные вещи, это необычно аккуратный чат в стиле «все-в-одном».

См. Также: Лучшие приложения для обмена сообщениями и чат-приложения для Android

Лента

Цена: Бесплатно

Band — популярное приложение для группового чата, посвященное общим темам.Вы можете создавать их для работы, спорта, игр, учебы, видеоигр, семьи, друзей и т. Д. У него есть функции, которые работают почти для всех этих вещей. Фактический опыт чата очень похож на ваше стандартное приложение для чата, поэтому здесь нет никаких сюрпризов. В приложении нет публичных чатов, как во многих других. Однако существует множество организаций и групп, которые используют это, так что в конечном итоге вы можете столкнуться с этим самостоятельно. Мы хотели бы иметь больше возможностей для таких вещей, как уведомления, потому что это приложение отправляет их много, но в остальном это очень приличный опыт.

Дискорд

Цена: Бесплатно / 4,99 $ в месяц

Discord — одно из самых популярных приложений для чатов в списке. Это в основном для геймеров, а не для обычных людей. Однако нормальные люди тоже могут его использовать. Это просто приложение для чата с множеством функций, поэтому не думайте, что вам нужно использовать его только для игр. Этот в основном балуется приватными чатами, но есть и публичные чаты, если вы их поищете. Некоторые другие функции включают голосовые каналы, прямые сообщения между отдельными участниками, и вы можете присоединиться к сколь угодно большому количеству серверов.Это также совершенно бесплатно. Подписка за 4,99 доллара добавляет только косметические дополнения, такие как эмоции в формате GIF и возможность использовать любые эмоции на любом сервере.

См. Также: Slack vs Discord: что лучше для вас?

Grouvi

Цена: Бесплатно

Grouvi — своего рода дикая карта в этом списке. Он новее, не очень популярен, и мы мало о нем знаем. Тем не менее, он может похвастаться классическим общедоступным чатом с множеством чатов на самые разные темы.Похоже, есть тенденция к техническому подкованию таких тем, как этический взлом или Linux. Это определенно не приложение в стиле чата для сайта случайных знакомств. Во время нашего тестирования он не был слишком активным, но, опять же, он довольно новый, и на нем не так много людей. Это может быть весело, а может и нет, но время покажет. Между тем, приложение бесплатное, на момент написания этой статьи не было рекламы или встроенных покупок.

ICQ

Цена: Бесплатно

Джо Хинди / Android Authority

ICQ — одно из классических приложений для чатов.За прошедшие годы он претерпел несколько изменений. Теперь он работает так же, как в наши дни стандартные приложения для чата. Вы можете отправлять сообщения, общаться в видеочате и все такое. Тем не менее, он также по-прежнему предлагает случайный общедоступный чат, аналогичный старым службам AIM или IRC. Есть чаты для студентов, новых пользователей ICQ, людей в возрасте от 30 до 20 лет, людей из разных уголков мира, ночные чаты и многое другое. Тем, кто ищет классические чаты в стиле конца 1990-х — начала 2000-х, не стоит искать дальше, потому что они все еще есть в ICQ после всех этих лет.

См. Также: Лучшие приложения для частных сообщений с шифрованием для Android

MeetMe

Цена: Бесплатно с покупками в приложении

Джо Хинди / Android Authority

MeetMe — это нечто среднее между службой знакомств и приложением для чата. Он может похвастаться множеством активных пользователей, но они плохо распределены между полами. Таким образом, он не очень хорош как отдельный сайт знакомств. Однако это хороший способ познакомиться с людьми, и вы действительно общаетесь со случайными незнакомцами, так что технически он соответствует требованиям.Однако это один из самых слабых вариантов в этом списке. Приложение утверждает, что предназначено для всех возрастов, и это смешно. Очевидно, это только для взрослых. Иногда это приемлемо, и большое количество людей увеличивает ваши шансы найти интересных людей. Однако сначала мы, вероятно, порекомендуем одно из девяти других приложений для чата.

Телеграмма

Цена: Бесплатно

Telegram — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями в списке. Он работает в основном как приложение для частного чата с функцией группового чата.Однако в приложении можно создавать чаты (называемые каналами). Эти каналы являются частными. Однако множество организаций, людей, групп и т. Д. Делают свои чаты общедоступными для общения. Вы также можете создавать каналы и делиться ссылкой с кем угодно, чтобы создать свой собственный. Было бы замечательно, если бы в Telegram было общедоступное чат-сообщество, но частное чат-сообщество настолько хорошо, что почти так же хорошо. Возможно, вам просто нужно поискать доступные каналы в поиске Google.

См. Также: WhatsApp vs Telegram vs Signal: какое приложение для обмена сообщениями следует использовать?

Viber

Цена: Бесплатно с покупками внутри приложения

Viber похож на гораздо более популярную версию Nimbuzz. Он ориентирован в основном на текстовые чаты, голосовые вызовы и видеочаты, а также на забавные вещи, такие как стикеры, групповые чаты и другие вещи. Вы также можете звонить на стационарные телефоны в стиле Skype за символическую плату. Тем не менее, в нем есть несколько общедоступных чатов для встреч с новыми людьми, обсуждения тем и тому подобного.Вы можете найти чаты практически для всего, или вы можете создать свой собственный, и люди со временем присоединятся (вероятно). Покупки в приложении предназначены для таких вещей, как обычная плата за телефонные звонки и наборы наклеек. Большая часть сервиса полностью бесплатна.

Шепот

Цена: Бесплатно

Whisper — одно из немногих популярных приложений в стиле классических чатов. Он может похвастаться сообществом из 30 миллионов активных пользователей в месяц и чатами для всех видов забавных тем.Кроме того, вы можете найти чаты, популярные в сервисе, события, происходящие поблизости (требуется разрешение на местоположение), а также новейшие чаты в сервисе. Самая большая разница в том, что вместо стандартного пользовательского интерфейса чата используется система публикации сообщений в стиле твитов. Это однозначно отличает его. Есть также значительное количество негативных людей, которые говорят и делают негативные вещи, но насколько это важно, зависит от вашего уровня терпимости к такому поведению. Это весело, но есть свои проблемы.

См. Также: Лучшие приложения для видеочата для Android

Зелло

Цена: Бесплатно

Джо Хинди / Android Authority

Zello — это приложение двойного назначения.Он имеет функцию рации с функцией push-to-talk, которая позволяет вам общаться практически с кем угодно на лету. Тем не менее, у этого также есть множество функций стиля чата. Вы можете создавать общедоступные или частные чаты с участием до 6000 пользователей одновременно, и вы можете использовать функцию PTT, чтобы разговаривать с ними в стиле любительского радио. Мы не рекомендуем это делать для стандартного, старого опыта в чате в Интернете. Однако в нем есть свои прелести.

Если мы пропустили какие-то отличные приложения для чатов для Android, расскажите о них в комментариях! Вы также можете щелкнуть здесь, чтобы ознакомиться с нашими последними списками приложений и игр для Android!

Чаты: плюсы и минусы онлайн-чатов

Автор: Дилан Бакли

Обновлено 4 октября 2021 г.

Медицинское заключение: Лорен Гильбо

В мире, где мы можем получить почти что угодно одним нажатием или щелчком мыши, неудивительно, что мы перенесли большую часть своей социальной активности в цифровое пространство.Люди, жаждущие социальных контактов, могут войти в различные чаты, чтобы поболтать с другими, кто хочет того же. Как и в случае с любым другим онлайн-вариантом, у выбора виртуального общения, например чатов, есть свои преимущества и недостатки. Какие плюсы и минусы чатов?

Хотите знать о плюсах и минусах онлайн-чатов?

Спросите эксперта. Назначьте встречу с консультантом онлайн прямо сейчас. Этот веб-сайт принадлежит и управляется BetterHelp, который получает все комиссии, связанные с платформой.

Источник: rawpixel.com

Может быть очень трудно не с кем поговорить. Иногда кажется, что ваши друзья и семья не понимают, что вы переживаете, или у них нет времени поговорить. Или вы можете ценить их точку зрения, но беспокоиться о том, чтобы быть обузой. Возможно, у вас есть что-то личное, чем вы хотите поделиться, но не чувствуете, что можете сделать это с близкими вам людьми. Или, может быть, у вас мало друзей. В эти и другие времена онлайн-чаты могут быть привлекательными.Однако не у всех одинаковый опыт или одинаковые преимущества при посещении чата.

Некоторые плюсы и минусы онлайн Чаты

Большинство чатов предлагают анонимность, что дает нам уверенность в разговоре о вещах, которыми мы обычно не делимся с людьми, которых мы знаем «в реальной жизни» (IRL). Может быть проще открыться людям, с которыми мы встречаемся в сети, в таких настройках, как чаты, но должны ли мы? Давайте посмотрим на некоторые плюсы и минусы.

Плюсы чата

Чаты могут предложить:

• Анонимность
• Возможность познакомиться с новыми людьми с разными взглядами
• Возможность увидеть перспективы со всего мира
• Легко найти людей на основе вашего возраста, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, интересов и целей (независимо от того, ищете ли вы социальную поддержку или свидания)
• Бесплатная и простая в использовании
• Предлагает объективные мнения

Когда вы разговариваете с кем-то в чате , у вас могут быть общие черты, но вы не знаете этого человека так близко, как своих друзей и семью.Хотя это может показаться недостатком, это также может быть преимуществом, поскольку иногда вы можете получить лучшую точку зрения от незнакомца, чем от кого-то, кто хорошо вас знает. Те, кто любит вас, могут быть предвзяты в вашу пользу и не смогут объективно увидеть вашу ситуацию.

Источник: rawpixel.com

Кроме того, если вы из тех, кому трудно делиться своими эмоциями, вам может быть удобнее общаться в письменной форме. В том, что не нужно делиться своими глубокими чувствами лицом к лицу, есть некоторая безопасность и комфорт.Это может быть особенно актуально, если вы боретесь с тревогой и заниженной самооценкой. А анонимность — еще одно преимущество общения в чате.

Более того, можно найти солидарность в разговоре с несколькими людьми, попавшими в похожие ситуации. Хотя ваша семья и друзья могут утешить вас, они не всегда могут понять, через что вы проходите. Многие онлайн-форумы, такие как чаты, позволяют вам общаться с людьми, у которых есть опыт, похожий на ваш, или, если вы ищете другую точку зрения, у вас есть возможность поговорить с разными людьми, которые могут познакомить вас с новыми способами мышления.

Наконец, если вы чувствуете себя изолированным, лучше иметь кого-то, с кем можно поговорить в сети, чем вообще никого — то есть, если вы не разговариваете с кем-то, кто токсичен. Удерживание эмоций внутри может нанести вред, поэтому даже если вы не разговариваете с кем-то один на один, публикация на доске сообщений и получение отзывов от других могут иметь решающее значение.

Минусы чата

• Невозможно быть уверенным в том, что другие люди честны или что они такие, какими они себя называют
• Если вы чувствуете себя уязвимым, люди в сети могут попытаться воспользоваться вами.
• Построение отношений в Интернете может привести к тому, что вы будете меньше проводить время с друзьями и семьей

Хотя большинство людей на онлайн-форумах искренне хотят помочь, мы не можем знать чьи-то истинные мотивы.Например, всем нам известна проблема издевательств в Интернете. Кроме того, есть люди, которые притворяются кем-то другим, чтобы завоевать доверие других. Помните, что не следует сообщать слишком много идентифицирующей информации в Интернете, пока вы не освоитесь с кем-то. Если кто-то заставляет вас чувствовать себя некомфортно, подумайте о завершении чата.

В идеале, вероятно, лучше всего думать об интернет-чатах как об одном, но не единственном способе поиска поддержки. Если вы проводите все свое время в чате в Интернете, вы откажетесь от воспитания и развития личных отношений.Важно взаимодействовать с людьми не только в цифровом формате, но и лицом к лицу, поскольку личный контакт является фундаментальной необходимостью.

Итог

Многие люди встретили друзей и любимых в Интернете и построили прочные отношения. К сожалению, также было много случаев, когда люди оказывались не такими, какими кажутся. Некоторые из них — интернет-хищники, которые дружат с людьми, чтобы получить от них деньги. Если вам нравятся онлайн-чаты , потому что они заставляют вас чувствовать себя в большей безопасности, когда вы рассказываете о своих чувствах, не прекращайте их использовать.Просто будь осторожен. Немного Интернет-грамотности может иметь большое значение для вашей защиты.

Полезные советы для посещения онлайн Чаты

Если вы посещаете онлайн-чат, просто чтобы непринужденно поговорить с людьми, вам нужно только помнить о своей цифровой безопасности. Однако, когда вы ищете помощи и понимания от других, вам также необходимо беречь свою эмоциональную безопасность. Вот несколько советов, которые помогут вам обезопасить себя в онлайн-чатах.

1.Знайте, что онлайн Чаты могут не подходить для всех и не для всех

Цифровая терапия — это растущая тенденция, особенно среди тех, у кого нет времени на посещение местного психолога. Даже некоторые небольшие сайты кризисных чатов предлагают добровольцев, которым вы можете поделиться своими повседневными вопросами. Для некоторых это эффективное решение. Другим, однако, может потребоваться личная терапия или лицензированный онлайн-терапевт, чтобы получить необходимую помощь в решении своих проблем. Если вы не получаете необходимой помощи в онлайн-чатах, возможно, они вам не подходят.

2. Не все сайты чатов безопасны или законны

Интернет-безопасность — это то, что необходимо соблюдать при использовании онлайн-чатов. Хотя существует довольно много отличных сайтов, есть и другие, которые могут пытаться украсть вашу информацию и получить доступ к данным на вашем компьютере. Всегда проводите исследования перед посещением чата.

3. Не все терапевты или сайты помогают

Есть много отличных онлайн-ресурсов, но есть и умные люди, которые могут обманом заставить вас поверить в то, что вы получаете помощь.Если вы пользуетесь платным сайтом, будьте осторожны с тем, кому вы доверяете, так как они могут обманом заставить вас тратить ваши деньги. Вы должны получать помощь только от авторитетных веб-сайтов.

Хотите знать о плюсах и минусах онлайн-чатов?

Спросите эксперта. Назначьте встречу с консультантом онлайн прямо сейчас.

Источник: rawpixel.com

BetterHelp: безопасная альтернатива онлайн-чату

Онлайн-чаты могут быть отличным ресурсом для одиноких людей, которые переживают трудный переходный период или борются со своими чувствами.Однако они не заменяют законную терапию. Если вы предпочитаете общение в Интернете, BetterHelp — это безопасная и доступная альтернатива чату и личной терапии, которая подбирает пользователей с лицензированными консультантами.

Теперь вы знаете, как проверить наличие законного терапевтического сайта в Интернете. Но даже если это законно, все же так же хорошо, как и традиционная терапия? Хотя онлайн-терапия может показаться новой «тенденцией», исследователи уже довольно давно работают над ответом на этот вопрос.New York Times недавно опубликовала статью с обзором мира онлайн-терапии. Они включают в себя то, что проведенное на сегодняшний день исследование показало, что обычная разговорная терапия для лечения посттравматического стрессового расстройства, депрессии и тревоги столь же эффективна в Интернете, как и при личной встрече.

Многие люди даже чувствуют себя более комфортно, проводя онлайн-терапию, потому что они могут делать это из удобного, знакомого места, если у них есть подключение к Интернету. Кроме того, онлайн-терапия зачастую дешевле традиционной.

Ниже приведены некоторые отзывы недавних пользователей о консультантах BetterHelp.

«Брианна отлично справляется со мной, выслушивая меня и действительно узнавая, что меня беспокоит. Затем она отвечает с большой заботой и пониманием того, что я чувствую, но она призывает меня стать лучше. Она сделала этот процесс удивительно простым, когда мы обсудили некоторые очень сложные вопросы. У нее всегда есть отличное понимание или отличный вопрос о том, что меня беспокоит, и она не полагается на обычные примеры, чтобы помочь мне обработать и понять, как двигаться вперед, чтобы жить лучше и здоровее.«

«Я работаю с Холли в течение 2 недель, и это одна из самых полезных и вдумчивых терапий, которые я когда-либо испытывал. Мне нравится обе платформы (возможность общаться в чате и по телефону / видео), и я рекомендую Холли. способность задавать проницательные, иногда сложные вопросы, которые помогают направить мое мышление к большему принятию и росту. В настоящее время я имею дело с более глубоким горем, чем любое из тех, что я испытывал ранее, и экспертное руководство Холли помогает мне преодолеть это больше. изящно, чем я когда-либо мог быть один.Я безоговорочно рекомендую Холли ».

У онлайн-чатов есть реальные преимущества. Ключом к безопасному использованию чатов является Интернет-грамотность и способность распознавать потенциально опасные ситуации. Если вы часто общаетесь в сети, примите во внимание приведенные выше пункты для более безопасного и выгодного онлайн-общения в будущем. И если вы предпочитаете быть уверенными в том, что получите помощь не только онлайн, но и безопасно, BetterHelp может быть лучшим вариантом.

1. https: // www.betterhelp.com/advice/depression/can-a-depression-chat-room-be-helpful/
2. https://www.betterhelp.com/advice/chat/the-unknown-benefits-of-joining-an-anonymous-chat-room/
3. https://www.betterhelp.com/advice/chat/would-an-anxiety-chat-room-help-me-cope/

11 лучших бесплатных приложений для живого чата, чтобы завести новых друзей

Последнее обновление: 28/03/2021

Общение со своими старыми друзьями в Facebook и Instagram стало однообразным? Не волнуйтесь, мы собираемся проверить некоторые из лучших бесплатных приложений для живого чата, которые помогут вам наладить связи с людьми, о существовании которых вы даже не подозревали.Потому что общение с незнакомыми людьми помогает нам обрести уверенность в себе и побороть беспокойство.

11 лучших бесплатных приложений для живого чата, чтобы заводить новых друзей

Поэтому мы перечислили некоторые из лучших бесплатных приложений для чата, где люди могут встречаться или разговаривать с незнакомцами. Если вы помешаны на конфиденциальности, эти приложения для чата с незнакомцами позволят вам скрыть свою личность и соединить вас с людьми из совершенно другой части нашей планеты.

Все эти приложения удобны в использовании и не воруют ваши ценные данные.Итак, без задержек, давайте проверим список некоторых из лучших бесплатных приложений для живого чата.

Медленно

Вот неповторимое одно из лучших приложений для чатов в нашем списке. Как следует из названия, Slowly вернул суть писем, в которых ожидание сообщения любимого человека становится неотъемлемой частью вашего общения.

Поэтому, если вы не большой поклонник обмена мгновенными сообщениями и ищете старые способы взаимодействия с людьми. Тогда Slowly может стать для вас ярким выбором.Вы можете сделать друзей по переписке по всему миру, и ожидание их писем может сделать ваше общение приятным.

В приложении есть две опции, одна из которых автоматическая, что не вызывает затруднений. А второй — это руководство, в котором вы можете выбрать такие вещи, как знак зодиака , пол, возраст, страна и т. Д. Более того, если вы хотите добавить немного остроты в свои разговоры и связи.

Затем вы можете выбрать их премиум-версию, которая позволяет пользователям более эффективно находить людей с дополнительными фильтрами, функциями и многим другим.

Читайте также: 21 Лучшее приложение для чата с незнакомцами

Wolf — Комната группового чата и живые аудиошоу

Если вы ищете чаты, посвященные определенной причине, причине или по таким темам, как игры, тогда Волк приложение получило вашу спину. Это восторженное одно из лучших бесплатных приложений для живого чата — не что иное, как отличный способ пообщаться с незнакомцами.

Ранее известное как Parlingo , теперь называемое Wolf, обладает всеми функциями, которые можно ожидать от одного из лучших приложений для чатов.Вы можете участвовать в живых выступлениях с разными людьми, чтобы развлечься.

Приложение настоятельно рекомендуется тем, кто любит разговаривать с людьми по телефону. И не цените текстовые сообщения, поскольку они отнимают время по сравнению с звонками или звуковыми сообщениями. Аналогичным образом, приложение группового чата Facebook, Wolf позволяет пользователям видеть, какой из друзей активен и готов к разговору.

Wolf Chat App позволяет вам создавать свой профиль как портфолио, чтобы привлекать людей из различных сообществ, что помогает вам строить отношения с незнакомцами.

Amino

Если вы безумный любитель кошек или отчаянный фанат аниме, это одно из лучших приложений для живого чата имеет множество сообществ, которые заставят вас почувствовать себя в восторге. Пользователи могут свободно присоединяться или создавать сообщества по интересующей их теме.

Более того, если вы стойкий любитель функций Snapchat, то Amino не разочарует вас. Потому что это одно из лучших бесплатных приложений для живого чата, которое также позволяет пользователям смотреть и загружать истории. Кроме того, приложение создает истории для вас, если вы не занимаетесь редактированием видео.

Amino — это не обычное приложение для случайных чатов, поскольку оно доступно из Windows, что делает его доступным для всех платформ, доступных на рынке. Однако, если вам нравится иммерсивный опыт и вы не хотите портить веселье, мы настоятельно рекомендуем вам проверить их бесплатное приложение для живого чата.

Голосовой чат Wakie

Приложение для мгновенных вызовов уже здесь. Wakie выиграл титул одного из лучших приложений для чатов для Android и iOS по результатам голосования numero uno. Вы можете мгновенно разговаривать с незнакомыми людьми одним щелчком мыши.Кроме того, пользователи могут скрывать свою личность, звоня неизвестным людям.

Если вам больше нравится болтать, то глобальная лента позволяет вам выбирать людей, которые хотят что-то обсудить или отчаянно ищут людей, с которыми можно пообщаться. Однако вам необходимо создать учетную запись, чтобы полностью использовать это приложение для чата.

Вы можете создать список друзей, с которыми вам постоянно хочется общаться, или в случайном чате общаться с людьми по всему миру. Мне лично нравится функция подачи, когда люди публикуют некоторые готовые шаблоны, а другие должны разговаривать с ними в соответствии с их сообщениями.

В отличие от любого другого одного из лучших приложений для чатов в нашем списке. Wakie позволяет создавать клубы вместо сообществ, куда люди присоединяются, чтобы обсуждать определенные темы и новости.

Whisper

Whisper известен своей простотой. Вы можете начать использовать приложение, не создавая причудливую учетную запись. Это бесплатное приложение для живого чата позволяет создавать цитаты и общаться с незнакомцами, не беспокоясь.

Просто нажмите «Ответить» на чье-то сообщение, и вы сможете написать этому человеку цитаты или сообщения.Кроме того, ваши чаты в этом приложении будут общедоступными, и любой сможет видеть взаимодействие между вами и другим пользователем.

Это одно из лучших приложений для чатов настоятельно рекомендуется тем, кому приложение нужно исключительно для развлечения. И случайно ищет что-то серьезное.

Читайте также: 15 лучших альтернатив Omegle

Skout

Skout позволяет общаться с незнакомцами по всему миру. Вы можете легко общаться с людьми анонимно и транслировать себя, чтобы расширить свою сеть.Таким образом, это одно из лучших бесплатных приложений для живого чата может превратить ваше скучное время в самое забавное.

Вы можете искать людей по их местонахождению, а фильтры, такие как пол и страна, помогут вам эффективно находить людей. Каждый месяц миллионы единомышленников связываются и взаимодействуют друг с другом, чтобы избавиться от скуки.

Кроме того, приложение позволяет узнать, кто проверял ваш аккаунт в последнее время. И сообщать новости от людей поблизости. Помимо этого, в глобальной ленте Skout много интересных людей, которые отчаянно ищут людей, с которыми можно было бы поговорить и связаться.

Frim

Вот еще одно восхитительное приложение для живого чата, которое позволяет вам общаться с людьми со всего мира. Если вы слишком разборчивы в выборе человека, с которым хотите поговорить, то Frim вас поддержит, поскольку предлагает множество фильтров для поиска людей.

Вы можете искать людей из возрастной группы, пола, страны, интересов и многих других. Это бесплатное приложение для живого чата имеет лаконичный интерфейс, который упрощает понимание приложения новичками.

Кроме того, пользователи, которые любят делать свою беседу более осмысленной, будут рады узнать, что она предоставляет уникальные стикеры, которые помогут вам отправлять сообщения уникальным способом.

Более того, разработчики заявляют, что приложение не содержит ботов, что хорошо, если это правда, поскольку столкновение с ботами в этом типе приложения — одно из самых больших препятствий, когда вы отправляетесь в экспедицию по поиску единомышленников.

Sayhi Chat

Sayhi Chat — это старое, но классическое приложение для живого чата, которое позволяет находить людей как профессионал.Вы можете общаться и устанавливать связи с людьми, живущими поблизости от вашего дома. Это интересная функция, которая помогает интровертам заводить настоящих друзей, не беспокоясь.

Приложению требуется учетная запись для бесперебойного обслуживания пользователей. Вы можете оставаться анонимным при общении с людьми или стать командиром без каких-либо настроек конфиденциальности, чтобы другие люди знали вашу настоящую личность.

Кроме того, в чате Sayhi есть система вознаграждений, в которой вы выигрываете монеты всякий раз, когда подключаетесь и взаимодействуете с людьми или остаетесь активными на платформе.Следовательно, люди чрезмерно активны в Sayhi Chat, что позволяет вам почувствовать захватывающий опыт при подключении к миру.

Читайте также: 21 лучшее приложение для чата с незнакомцами для Android и iOS

Moco Chat

Пришло время развлечься в веселом и забавном сообществе. Moco Chat имеет миллионы активных пользователей по всему миру. Если вы изо всех сил пытаетесь завести друзей или сумасшедший экстраверт, который случайно заводит друзей. Moko Chat хорош для всех и никому не вреден.

Вы можете легко связаться с людьми и начать общаться с ними за считанные секунды. Это одно из лучших бесплатных приложений для живого чата позволяет пользователям редактировать и делать свои профили аутентичными, чтобы привлекать людей, как магнит.

Тем не менее, вам разрешено общаться в чате анонимно, что делает среду благоприятной для тех, кто не хочет раскрывать свою личность и хочет сразу развлечься.

Neenbo

Пора стать серьезным, поскольку Neenbo — это приложение для чата, а также место для свиданий.Вы можете подружиться и найти себе вторую половинку, как Tinder. Проведите пальцем вправо или влево по своему вкусу, и бум, вы собираетесь встречаться с девушкой / парнем своей мечты.

Приложение простое для понимания и не требует больших усилий, чтобы общаться с людьми. Neenbo распространяется бесплатно и не требует дополнительных затрат. Мне лично нравится функция, которая позволяет пользователям искать людей, которые следят за вашим профилем.

Вы можете делать массу безумных вещей в этом одном из лучших бесплатных приложений для чатов для устройств Android и iOS.И последнее, но не менее важное: вы можете добавлять людей в закладки или список избранного, чтобы общаться с ними, как только вы откроете это приложение для комнаты чата.

Читайте также: 9 лучших приложений, таких как Instagram

Discord

Discord широко популярен как приложение для чатов, специально созданное для геймеров. Приложение, которое не имеет ограничений и позволяет создавать сообщества по интересующим вас темам. Однако люди часто путаются и не знают, чего именно они хотят.

В результате многие люди никогда не удосужились попробовать это удивительное, одно из лучших приложений для живого чата для Android и любой другой существующей платформы.В Discord есть сотни и тысячи сообществ, где множество людей делятся и обсуждают вещи, связанные с вашими любимыми темами.

Помимо того, что Discord является великолепным приложением для чатов, он позволяет пользователям отправлять звуковые сообщения и стикеры. Однако, если вы предпочитаете общаться один на один, я бы посоветовал вам выбрать любое другое приложение из этого списка. Поскольку Discord зависит только от сообществ, общение на публике может быть лучшим способом поддерживать связь с другими.

Существуют ли еще чаты?

Чаты всегда имели печально известную репутацию безопасного места для гиков, где они собираются и обсуждают то, что им нравится.Однако количество чатов, существующих за последнее десятилетие, сократилось. Это большое значение в результате появления других платформ мгновенного общения, таких как WhatsApp и Skype. Это, однако, не полностью оправдывает причину, по которой количество чатов сократилось за последние 10 лет или около того. Это связано с тем, что цель, которой они служат, сильно отличается от той, которую обслуживают платформы обмена мгновенными сообщениями.

Существуют ли еще чаты?

Да, они все еще существуют.Чаты по-прежнему довольно популярны. Общение в реальном времени с незнакомыми людьми — вещь, которая все еще довольно распространена. Также следует отметить, что шляпные комнаты в стиле кантри используются несколькими людьми в разных частях света. Кроме того, традиционные чаты не предназначены для удовлетворения современных потребностей. Считается, что популярность чатов может быть связана с функцией анонимности, которую он предлагает своим пользователям. Это означает, что вы общаетесь ни с кем, не раскрывая свою личность.Вам также не нужно сохранять чаты после завершения разговора; нет ничего, что могло бы напомнить вам о неприятном разговоре.

Живы ли наши чаты?

Независимо от причин, по которым вы хотите исследовать чаты, они все еще живы. Это факт, что они, возможно, больше не обладают тем влиянием, которое имели десять лет назад, но это не отменяет того факта, что они все еще существуют. Найти подходящую чат-комнату не так просто, как раньше.Но их все еще довольно много, хотя они больше не рекламируются, как раньше.

В поисках чат-комнаты всегда выбирайте ту, которая точно соответствует вашим интересам. Это потому, что вы его найдете. Некоторые компьютерщики до сих пор используют чаты как средство развлечения, и они предоставляют им настоящую платформу для связи с другими фанатами. Есть также чаты по городу и стране.

Что делает чаты безопасным местом для компьютерных фанатов?

1.Они идеально подходят для свиданий.

Если вы ищете партнера, чаты по-прежнему предлагают вам возможность найти любовь всей своей жизни. Есть несколько чатов для международного общения и знакомств. Они дают вам возможность познакомиться с новыми людьми. Вместо того, чтобы просто обмениваться сообщениями с людьми, вы можете участвовать в групповом обсуждении, и когда вы видите кого-то, кто вам нравится, вы можете напрямую отправлять им сообщения, используя окно приватного чата. Это позволяет вам испытать лучшее из двух миров.Это также означает, что вы сможете общаться с разными людьми и знать, совпадают ли ваши интересы с их собственными. Кроме того, благодаря его мгновенному характеру, вам не нужно ждать часами или даже днями, чтобы получить ответ.

Что еще? Чаты позволяют вам встречаться с людьми из других частей мира, и это уникальный способ начать трансграничные отношения.

2. Они идеально подходят для групповых обсуждений

Скорее всего, у вас есть групповой чат, к которому вы принадлежите, на Facebook, где вы и ваши друзья встречаются для обсуждения.Но как вы справляетесь с группой людей, которых вы не знаете. Самый простой способ сделать это — использовать чаты. Несколько человек обязательно присоединятся к одним и тем же чат-комнатам, и это может быть связано с общим интересом к определенной теме. Вы можете общаться в чате одновременно, и сообщения будут приходить мгновенно. Самое прекрасное в них то, что любой может присоединиться к такому чату независимо от его местонахождения. Они могут быть в Индии, США, Эстонии или даже Нигерии. Большинство доступных чатов предоставляют прямой доступ для всех из любой точки мира.Это также дает уникальную возможность поговорить, к которой может присоединиться каждый. Чаты дают вам уникальную возможность познакомиться с множеством новых людей.

3. Они вернут вас обратно!

Многие из нас до сих пор помнят чаты, появившиеся на заре Интернета. В начале 2000-х и конце 1990-х годов в Интернет-пространстве доминировали чаты. Они охватили территорию, независимо от вкусов и интересов нескольких людей, и это действительно ностальгический способ общения в Интернете.Чаты помогают нам вспомнить, когда Интернет был довольно простым. Они были единственным реальным источником общения в реальном времени, который у нас был до появления Facebook Messenger и Skype. Чаты были основой того, что у нас есть сегодня. Таким образом, если вы хотите испытать ностальгию по разговорам с незнакомцами, вам следует подумать об использовании чата. Несмотря на технологические инновации, чаты все еще находят способ удержаться!

Правильные советы по безопасности в чате

В наши дни онлайн-чат, похоже, больше детское занятие.Однако важно, чтобы взрослые понимали правила и концепции, лежащие в основе этого, чтобы они могли должным образом направлять своих подопечных и детей. Убедить детей в существовании определенных опасностей, которым они могут подвергнуться при использовании чатов, может оказаться непростой задачей. Вот несколько советов, которые помогут упростить задачу.

Никому не доверяй

Общение в чате с друзьями в Интернете может быть забавным, особенно если вы все сделаете правильно. Вы должны знать, что люди в сети не всегда те, за кого себя выдают.Вот почему вам следует быть осторожными, встречаясь с кем-то, кого вы встретили в Интернете лично. Даже если вы уверены в личности такого человека, необходимо проявлять осторожность, чтобы не стать жертвой уловок окружающих хищников.

Защитите свою личность

Выбирая сетевой идентификатор, убедитесь, что вы не выбираете тот, на котором указано ваше настоящее имя. также убедитесь, что вы не разглашаете какую-либо информацию во время чата, поскольку это может быть использовано для отслеживания вас и раскрытия вашей личности.Избегайте разглашения такой информации, как ваша фамилия, школа, которую вы посещали, ваши фотографии, места, где вы проводите время, и другую информацию, которая может легко продать вашу личность.

Дети должны поговорить об этом со своими родителями

Дети и родители должны поговорить о чате, который они могут использовать, и о типах разговоров, которые могут быть сочтены подходящими. Позволяйте своим детям общаться только с людьми, которых родители и дети знают лично.Дети должны чувствовать себя свободно, обсуждая с родителями чаты, в которых они участвуют.

Будьте бдительны

Что касается онлайн-чата, всегда следите за тем, чтобы вы не подвели свою защиту. Есть несколько хищников, которые ищут, кого сожрать. Такие люди очень хорошо говорят детям то, что они хотят услышать, и тем самым завоевывают их доверие. В связи с этим становится абсолютно необходимым, чтобы дети и родители всегда были начеку в этих чатах.

Как разговаривать с незнакомцами в Интернете?

, если вы хотите поговорить с незнакомцем в чате, обязательно соблюдайте правила этикета. Например, вам следует научиться чаще использовать позитивные смайлы, так как это дает вам больше шансов найти друзей во время чата. Всегда действуйте естественно и не пытайтесь кого-то сыграть. Кроме того, избегайте принуждения к разговору. Также не круто участвовать в религиозных и политических дискуссиях, так как это может создать образ чокнутого.

Знайте, что чаты — это не бары или пабы, где вы можете купить кому-нибудь выпить, чтобы привлечь их внимание. Вам нужно делать шаги к близким людям, которые вам интересны. Старайтесь не двигаться вперед и не говорить все время. Людей легко отталкивает тот, кто кажется немного отчаянным в своем стремлении подружиться с ними.

Хорошее чувство юмора не повредит вашей попытке сразу же взяться за дело. Но в своем стремлении казаться смешным не становитесь клоуном в одночасье.

Последнее сообщение

Несомненно, чаты уже не те, что были раньше. Было время, когда это было так же круто, как Facebook или Skype. В наши дни все меньше людей используют их для общения. Но они все еще существуют, хотя они больше не управляют присутствием, которое они когда-то имели.

Вам также могут понравиться эти статьи:

Является ли розыгрыш незаконным?

Почему плакала женщина-титан?

Сколько стоит реклама на радио?

Snapchat — это социальная сеть? Что нужно знать

Почему люди все еще используют чаты для развлечений

Чаты всегда считались местом для компьютерных фанатов, где они собираются и обсуждают все, что их интересует.Не секрет, что за последнее десятилетие количество чатов сократилось, и хотя mIRC все еще существует, многие другие отпали.

Частично это может быть связано с распространением других методов мгновенной связи. Skype и WhatsApp — два наиболее распространенных способа прямого общения с людьми, однако они не полностью объясняют, почему исчезли чаты. В конце концов, они служат другой цели, чем обмен мгновенными сообщениями одному человеку.

Итак, почему люди и многие гики до сих пор пользуются чатами?

Они отлично подходят для групповых обсуждений

Почему чат-комнаты по-прежнему популярны в социальных сетях

У вас, вероятно, есть групповой чат на Facebook с друзьями, но как вы встретитесь и поговорите с группой людей, которых вы не знаете? Чаты предоставляют самый быстрый и эффективный способ сделать это.

К одной чат-комнате присоединяется множество людей. Может быть, он основан на определенной теме или для людей, которым нравится конкретное хобби. Вы можете общаться в чате одновременно, и сообщения приходят мгновенно. Замечательно то, что присоединиться может любой желающий, будь то в США, Индии, Австралии или даже Эстонии. Большинство чатов, если они не отмечены как частные, открыты для всех во всем мире, и это хороший способ для активного обсуждения со всеми, кто присоединяется. Вы можете встретить много новых людей в чатах и ​​на таких сайтах, как Reddit стали популярными, получение ответа может занять некоторое время, тогда как чат предлагает мгновенное общение.Мы стали свидетелями огромного возрождения популярности видеочатов благодаря феномену масштабирования.

Вы можете использовать их для свиданий

10 лучших бесплатных чатов, чтобы завести новых друзей

Чаты все еще используются как нишевый способ онлайн-знакомств. Существует множество комнат для свиданий, а международные чаты очень популярны как способ познакомиться с новыми людьми.

Вместо того, чтобы просто обмениваться сообщениями с кем-то напрямую, вы можете участвовать в групповых обсуждениях, и когда вы найдете кого-то, кто вам нравится, вы можете написать ему прямо в окне приватного чата.Фактически, это в некотором смысле дает вам лучшее из обоих миров. Вы можете поговорить с множеством разных людей одновременно, чтобы узнать, соответствуют ли они вашим интересам, а также можете поговорить с кем-то один на один. Поскольку это мгновенная форма связи, вам не нужно ждать дни или даже часы, чтобы получить ответ. Чаты также позволяют вам встречаться с людьми со всего мира, и они являются лучшим способом знакомства на международном уровне, поскольку большинство сайтов знакомств относятся к определенной географической области.

Это ностальгический способ общения

Что случилось с чатами AIM?

Большинство из нас помнят чаты из старых добрых времен Интернета. Еще в конце 1990-х — начале 2000-х годов чаты были повсюду. Они удовлетворяли все интересы и вкусы, и для многих людей они стали ностальгическим способом общения в Интернете.

От того, чтобы спросить кого-нибудь об их а / с / л до поиска вашей ниши на AOL, чаты напоминают нам о более простых временах в Интернете.Они были единственной реальной формой мгновенного общения, которая была у нас до появления Skype, мессенджера Facebook и WhatsApp. Фактически, чаты действительно были предшественниками того, что у нас есть сегодня. Для тех, кто хочет почувствовать ностальгию по разговорам с совершенно незнакомыми людьми в Интернете, чат — это, пожалуй, лучший способ сделать это. В то время как технологии развиваются, чаты все еще существуют в определенной степени, и многие люди теперь посещают их исключительно из ностальгических соображений.

Чаты все еще живы

Будущее анонимности в Интернете — это комнаты в Facebook

Будь то для свиданий, ностальгии или просто для общения с людьми, которых вы не знаете, чаты все еще живы. Возможно, они не так преобладают, как говорили 15 лет назад, но они все еще существуют.

Найти чат-комнату не так просто, как раньше. Их еще много, но они не так широко рекламируются, как раньше.При этом попробуйте найти чат-комнату, которая соответствует вашим интересам, потому что вы обязательно найдете ее где-нибудь.