Человек который делает сайты как называется: Как правильно называется профессия человека, который создает сайты?

Как называется человек который создает рекламу

Что за профессия — копирайтер? Что он делает

Если вернуться на какой-то десяток лет назад, то, можно вспомнить, что о профессии «копирайтер» «слыхом не слыхивали, видом не видывали». Теперь же это слово знают даже школьники — еще бы, профессия обрела популярность, и копирайтером не мечтает стать только ленивый. Многие думают, что копирайтер это тот, кто сидит дома и пишет тексты. В действительности, все обстоит несколько иначе.

Слово пришло к нам из английского, буквально означает «пишущий тексты» (copywriter). В широком смысле слова копирайтерами называютвсех людей, которые придумывают и пишут рекламные тексты. Это могут быть тексты любого размера — и рекламные статьи, и просто слоганы. В последнее время наблюдается тенденция, когда копирайтерами называют и журналистов, так как они тоже имеют дело с текстами.

Что делает копирайтер?

В обязанности копирайтера входит придумывание и написание текстов, которые могут что-то продать — товар, услугу компании и т.п. Такие тексты называют продающими. Размещаются эти тексты на сайте какой-либо компании. Только весь подвох заключается в том, что текст не является рекламным. Тематика статей может быть разной. Но скрытая реклама присутствует: товар и услуга преподносятся так, чтобы человек захотел купить их.

Профессия копирайтер требует хороших знаний в сфере рекламы и маркетинга, политтехнологий и PR, а еще необходимо быть мобильным и обладать широким багажом знаний. Потому что, важно разбираться в той области, для которой вы готовите текст. Важно понимать желания клиента и видеть, какую цель он хочет достичь посредством написанного текста. Поэтому не будут лишними и навыки психолога.

Где работает копирайтер?

Чаще всего, копирайтеры работают в каком-либо рекламном агентстве. Причем, на постоянную работу копирайтера устроиться довольно сложно. К этой профессии в рекламных агентствах предъявляют довольно жесткие требования, начиная от хороших филологических навыков и отличного знания какого-то иностранного языка до опыта работы в рекламе. Работоспособность приветствуется! Чем больше работоспособности, тем лучше, то есть, хотите порадовать руководство, по вечерам домой лучше не торопиться — а работать, работать — придумывая слоганы и тексты, которые поднимут прибыли компании на недосягаемую высоту (ну, конечно, если вы действительно, талантливы и креативны).

В различных агентствах у копирайтеров могут быть совершенно разные служебные обязанности. В рекламном агентстве полного цикла копирайтер работает с текстом, иногда выполняя PR-функции, работая с клиентом. В PR-отделе компании обязанности копирайтера могут быть разноплановыми, такими как, выставление новостей на корпоративный сайт, размещение в различных изданиях своих же рекламных материалов, взаимодействие со СМИ. Свободные копирайтеры работают на биржах ()

Когда прибегают к услугам копирайтера?

Профессия «копирайтер» является востребованной, как мы уже отметили. Причем, если вы не хотите работать в офисе, то у вас есть выбор — многие агентства привлекают к работе над различными текстами и рекламными проектами сотрудников, которые работают по удаленной схеме, или, как сейчас говорят, на фри-лансе. То есть, копирайтер получает задание от компании, с которой он сотрудничает, компания обозначает сроки исполнения, в которые копирайтер обязан уложиться.

Кстати, не стоит думать, что на «вольных хлебах» можно расслабиться и наслаждаться жизнью, иногда что-то там «пописывая» для собственного удовольствия. Работоспособность фрилансеру нужна двойная, потому как тут точно действует принцип — «как потопаешь, так и полопаешь», ну, то есть, сколько напишешь, столько и заработаешь. А еще нужна железная самоорганизованность. Хотя, нужно отметить, что никого это не пугает, и, как отмечает статистика, каждый опытный копирайтер со временем уходит во фриланс.

Кому нужен копирайтер?

Текст на сайте должен привлекать не только внимание посетителя, но и поисковой машины. Для этого в нем должны присутствовать определенные слова и словосочетания. Обычно, человека, который создает текст, включающий в себя ключевые слова (seo текст), называют seo копирайтер. Хотя, профессиональный копирайтер легко справится с заданием написать seo текст. Продвижением сайтов занимаются оптимизаторы. Они придумывают тематику статей для сайта, определяют ключевые слова, которые необходимы для продвижения. Исходя из этого, и составляется задание для копирайтера. Учат в школе?

А вот специального факультета или, тем более, учебного заведения, где выпускают именно копирайтеров, вы не найдете. Копирайтером может стать практически любой. Если вы являетесь специалистом в какой-то области, в школе отлично писали сочинения, то есть, можете грамотно излагать свои мысли, можно попробовать писать тексты для сайтов близкой вам тематики. Хотя, чаще всего, копирайтерами становятся PR- специалисты, филологи и журналисты.

Страница не найдена

Страница не найдена.

22 сентября в 11:00 МСК в рамках федерального проекта «Успех каждого ребенка» состоится трансляция нового выпуска «Шоу профессий», посвященного профессии «Повар».
Посмотреть трансляцию можно на YouTube-канале: 

https://www.youtube.com/c/ШоуПрофессий и на официальном сайте шоупрофессий.рф.
Не пропустите новые выпуски «Шоу профессий»!

17-18 сентября 2021 года в целях повышения имиджа педагогических профессий в Томском государственном педагогическом университете прошёл онлайн-фестиваль «Педагогический арбузник». В мероприятии приняли участие 15 команд из образовательных организаций Томской области.

Поздравляем команду МАОУ «СОШ 2» в составе: Дутушева Кирилла, Мурзиной Екатерины, Сыроватко Дмитрия, Фомченко Максима, Маюновой Екатерины, Коробской Вероники с почетным вторым местом, победами в номинациях: «Живая картина»,  «Педагогические энерджайзеры». В номинации «Звезда команды» в рамках фестиваля «Педагогический арбузник 2021», за успешный вклад в работу отряда отмечена Мурзина Екатерина.

Все встречи с организаторами, участниками онлайн-фестиваля проходили на платформах Zoom и BigBlueButton в центре гуманитарного и цифровогого профилей «Точка роста».

В августе 2021 по итогам деятельности сети Ресурсно-внедренческих центров инноваций Томской области в 2020  году Ресурсно-внедренческий центр НАШЕЙ ШКОЛЫ занял 5-е место в рейтинге РВЦИ из 49 участников- образовательных учреждений Томской области, набрав 112 баллов. 

 Поздравляем все школьное сообщество со значимым достижением на региональным уровне!

С 13 сентября стартовала осенняя профориентационная кампания, которая продлится до 15 октября 2021 года. Мероприятия проводятся в рамках исполнения поручения Президента Российской Федерации от 2 января 2016 года № Пр-15ГС, в целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2018 г. № 204, федерального и регионального проекта «Успех каждого ребенка», создания условий для обеспечения ранней профориентаций обучающихся общеобразовательных организаций Томской области. (далее…)

2 октября МАОУ «СОШ №2» начинает занятия по платной дополнительной общеразвивающей программе «Школа Развития». Занятия будут проводиться по субботам один раз в неделю с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических норм по профилактике и предотвращению распространения COVID – 19.

Уважаемые родители обучающихся 7-11 классов!
В начале 2021-2022 учебного года будет проводится процедура социально- психологического тестирования обучающихся в возрасте 13-18 лет по ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ. Она осуществляться ЕЖЕГОДНО. Целью тестирования является выявление скрытой и явной рискогенности социально-психологических условий, формирующих психологическую готовность к аддитивному (зависимому) поведению у лиц подросткового и юношеского возраста. (далее…)

6 сентября на пришкольной территории МАОУ «СОШ №2» состоялся традиционный туристический слет. В этом году он  был посвящен предстоящему юбилею школы, которой в 2022 году исполнится 90 лет. В слете приняли  участие обучающихся 2-11 классов. (далее…)

Онлайн-школа «Фоксфорд» проводит Всероссийский проект для школьников 1-11 классов  для подготовке  к новому 2021 — 2022 учебному году. В рамках  бесплатной программы ученики вспомнят все важные темы основных предметов школьной программы, а также каждый ребенок и его родитель получат важную эмоциональную подготовку, знания и навыки для  адаптации к учебному году.

Перейти на сайт онлайн-школы «Фоксфорд»

1 сентября – начало нового учебного года для всех российских школьников, студентов, учителей и преподавателей.

В МАОУ «СОШ №2» в День знаний  для учеников 1-х и 11-х классов была организована торжественная линейка, которая прошла на территории школьного двора.

Для учеников 2-9 классов прошел Всероссийский открытый урок, посвященный Году науки и технологий.

Пусть новый учебный год у всех складывается успешно.

Желаем педагогам, ученикам  и родителям крепкого здоровья и уверенности в завтрашнем дне!

Страница не найдена | Центр Занятости Комсомольска-на-Амуре

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; views_display has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/views/includes/view.inc on line 2553

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ctools_context has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/ctools/includes/context.inc on line 30

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ctools_context_required has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/ctools/includes/context.inc on line 93

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; ctools_context_optional has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/ctools/includes/context.inc on line 200

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; panels_cache_object has a deprecated constructor in /var/www/vhosts/u1006270.plsk.regruhosting.ru/cezan.ru/sites/all/modules/panels/includes/plugins.inc on line 117

Страница не найдена | Центр Занятости Комсомольска-на-Амуре

Страница «/%25d1%2581areer/slovar-novyh-i-redkih-professiy» не найдена.

Как называется человек который ремонтирует обувь профессия. Профессия сапожник

В обыденной жизни людей обувь значит не меньше по сравнению с одеждой. При встрече люди оценивают друг друга вначале по внешнему виду, а уж затем обращают внимание на интеллект. По обуви можно определить опрятный человек или нет, каков его социальный статус и даже какой возраст. И как бы красиво и элегантно не выглядел мужчина в костюме, без соответствующей обуви его вид блекнет в оценивающих взглядах людей. Красивая и удобная обувь, подобранная со вкусом всегда придает человеку уверенность в себе.

Обувь придумали древние греки. Но сначала не было разделения на левую и правую ногу. Такую обувь спустя время стали шить в России в девятнадцатом веке. Она изготавливалась из растительных материалов: дерева, коры или соломы. Сегодня обувь изготавливают из любого материала.

По некоторым причинам не всегда возможно купить подходящую, красивую и стильную обувь. Это может быть размер ноги слишком маленький или большой, не значительные дефекты стоп или пальцев и многое другое. В этом случае всегда выручит обувщик индивидуального пошива.

Благодаря высокому мастерству создаются удобные и красивые туфли, крепкие сапоги и легкие беговые кроссовки.

Весь технологический процесс при пошиве обуви лежит на одном специалисте. Он делает замеры ноги, изготавливает колодки, вырезает детали образца будущей обуви. Затем шьет, клеит, прикрепляет подошвы, сушит и занимается отделкой. Заключающим этапом является затяжка обуви, которая приводит ее в надлежащий вид. Обувщик должен следить за всеми тенденциями обувного дизайна, а так же в совершенстве владеть искусством раскроя и пошива обуви.
Профессиональные качества.

Профессия обувщика одна из нелегких кропотливых и сложных работ. Здесь нужно быть не только специалистом по раскрою материалов и швейному делу, но и дизайнером, художником – модельером, а также проектировщиком. Обувщик работает непосредственно с заказчиком, выявляет его потребности и пожелания, снимает мерки, оформляет паспорт заказа и назначает дату выполнения заказа.

Известные представители профессии

Медицинские противопоказания

• Людям, предрасположенным к аллергиям, не желательно выбирать эту профессию, по причине наличия пыли от ворсинок тканей и присутствия различных химических веществ.
• Тем, кто имеет в анамнезе близорукость, так же не рекомендуется эта профессия, так как, здесь нужно иметь очень хорошее зрение.
• Работа обувщика связана с физическими нагрузками в положении сидя или стоя, поэтому, если человек имеет нарушения со стороны суставов или позвоночника, ему не желательно идти в обувщики.
• Работая качественно и с энтузиазмом, обувщик получает удовольствие не только от материальной прибыли, но и от благодарности довольных клиентов.

Мнение эксперта

Екатерина Колоколова

Профориентатор. Дипломированный специалист по проблемам вовлеченности детей в учебу. Имеет более 10-и лет опыта ведения семинаров, тренингов и лекций с аудиторией самого разного возраста.

Получить профессию обувщика может каждый. Но стать талантливым и востребованным специалистом удается не всем. Усердие, усидчивость, внимательность, трудолюбие и любовь к своей профессии являются важными качествами профессионала в этой сфере. Умение общаться с клиентом, внимательность и коммуникабельность делают работу обувщика успешной.

В натруженных руках Ирины Пенер уже побывали тысячи (если не десятки тысяч) босоножек, туфель, полусапожек, ботильонов и прочей обуви, которую женщина реанимирует вот уже более тридцати лет кряду. Завидев в мастерской по ремонту обуви представительницу прекрасного пола, мастерски постукивающую по подметкам молоточком, многие удивляются: мол, разве женская профессия? Но Ирина свое дело знает, любит и при этом «как сапожник» не ругается.

О том, почему сапожник сегодня — практически вымирающая профессия, как с первых минут распознать в клиенте «придиру» и что для обуви — смерти подобно, — в интервью с Ириной Пенер.

Ирина попала в эту достаточно редкую (особенно для женщины) профессию, можно сказать, случайно. Живший по соседству пожилой сапожник часто рассказывал девушке о тонкостях своего ремесла и был из таких умельцев, кто мог с нуля раскроить и сшить сапоги. Да такие аккуратные и добротные, что сносу им не было. Конечно, сегодня необходимости шить обувь вручную нет, но на тот момент этого было достаточно, чтобы заинтересовать девушку. И когда организация, в которой работала Ирина, развалилась, она, вспомнив о своем интересе к сапожному делу, устроилась ученицей на местную фабрику по пошиву и ремонту обуви.

«Я — сапожник с сапогами»

«Начинала я с самого легкого для женских рук — сшивала обувь на машинке, меняла замки, — вспоминает Ирина. — Мастер мне попался хороший. Помню, все учил меня: «Умей всё, да не всё делай». И, в принципе, я научилась всему, что должен знать сапожник. Но разнообразные сложные операции, где требуется немалая физическая сила (например, оторвать каблук или подошву, просверлить что-то), — все это я прошу делать напарников-мужчин. Сама же занимаюсь более «ювелирной» работой. Но для себя, если понадобится, могу сделать все и самостоятельно.

Что касается всем известной поговорки «сапожник — без сапог», тут я тоже не оправдываю народную мудрость. И собственную обувь, и обувь всех родных (а у меня уже трое взрослых детей и семеро внуков) содержу в порядке, целости и сохранности».

«Мы всегда в курсе, какая обувь в моде»

«Конечно, за тридцать лет работы сапожником я какой только обуви не повидала! Приносят нам и валенки (кстати, их достаточно сложно чинить — все шьется вручную), и концертные туфли сплошь в стразах, и молодежные босоножки на огроменной платформе…

А еще нам очень легко проследить, какие модели туфель нынче в моде. Можно даже по магазинам не ходить. И, конечно, с уверенностью могу сказать, что мода возвращается. Поэтому когда некоторые клиенты приносят еще добротные остроносые туфли с просьбой срезать и скруглить носы (а мы делаем и такое), иногда так и хочется сказать: «Да подождите вы пару лет, и они снова будут самым писком».

Кстати, недавно приезжала к нам белоруска, живущая в Германии, привозила на ремонт целый чемодан обуви — пар, наверное, двадцать. Говорит, у нас такой ремонт обходится раза в три-четыре дешевле, чем за границей. Так вот, у нее почти все туфли были как раз таки остроносые. А поскольку мы обычно от Европы отстаем по моде на годик-другой, беру на себя смелость предположить, что скоро обувь с острыми носами заполонит и наши прилавки».

«Одного взгляда на туфли хватает, чтобы определить, придирчивый ли клиент»

«В каждой профессии есть какие-то приметы, наблюдения, которые вырабатываются с опытом. Так, например, я заметила, что чем более „убитая“ обувь, и уж тем более если грязная (бывает, что летом приносят зимние сапоги в комьях прошлогодней грязи), то сто процентов клиент, забирая отремонтированную пару, будет придираться, высказывать свое недовольство по разным поводам — короче, истреплет все нервы. И у этой закономерности есть простое объяснение: если человек не уважает сам себя, что доводит собственную обувь до такого состояния, то с чего вдруг он будет с уважением относиться к сапожникам и к работе, которую они выполняют?..»

«Посмотреть на „бабу с рукой в сапоге“ сбежался весь медперсонал»

«Мои основные инструменты, с которыми приходится иметь дело практически каждый день, это специальный крючок, нож, ножницы, кусачки, отвертка, молоток, гвозди, обувной клей, иголки и нитки.

Конечно, без травм не обходилось, особенно поначалу. Бывало, так по пальцу молотком саданешь, что и правда хочется ругнуться «по-сапожницки»!.. А однажды случился со мной и впрямь анекдотичный случай. Пришивала подошву к сапогу: одна рука внутри, а другая работает острым крючком. И как-то меня угораздило засадить себе этот крючок прямо под ноготь той руки, что в сапоге. И все, вытащить не получается. Сама себя пришила. Смех смехом, а больно же! Пришлось скорую вызывать. Конечно, врачи всю дорогу похихикивали: уж больно забавно я смотрелась. В больнице потом чуть ли не весь персонал сбежался посмотреть на «бабу с рукой в сапоге». Долго не знали, как меня вызволить, потому что не видно было, глубоко ли крючок сидит. И сапог резать жалко — чужой ведь. Но в итоге все благополучно закончилось: и для пальца, и для сапога».

«Увы, сапожников с маникюром не бывает»

«Какие у нас, сапожников, профессиональные заболевания? Спина болит часто, соли скапливаются, сутулость развивается из-за того, что работа сидячая. Я вот спасаюсь только тем, что приучила внуков бабуле массаж делать.

Конечно, не слишком хорошо на здоровье отражается и работа с клеем, разными растворителями.

Ну и руки у меня, посмотрите какие. Во-первых, пальцы с годами от постоянной работы с сапожным инструментом, становятся кривоватыми, шишковатыми. И клей, конечно, въедается в руки.

Так что сделать на моих руках более-менее приличный маникюр достаточно сложно. Пару раз делала, но уже после нескольких часов, проведенных на работе, этот маникюр что был — что не был…»

«Свечи, суперклей, стиральная машина — чем люди только не портят обувь»

«Очень часто бывает так, что люди, сами того не желая, портят свою обувь. Одна из самых распространенных проблем — попытки починить туфли, босоножки и иже с ними с помощью суперклея. Мало того что эта идея изначально обречена на провал, так еще и очень сложно потом сапожнику исправить положение. Потому что такой клей затвердевает и уже не размягчается ни нагреванием, ни какими-то другими способами. Остается только один выход — срезать. И далеко не всегда это можно сделать так, чтобы не повредить обувь еще больше.

Также часто сталкиваемся с тем, что люди, особенно пенсионеры, из экономии пользуются для «ухода» за своими сапогами подсолнечным маслом, жиром, смазывают замки, «чтобы не заедали», свечкой. Ничего хорошего из этого не выходит, уж поверьте.

А еще есть люди, которые додумываются стирать обувь в стиральной машине. Например, босоножки из кожзама или тряпичные тапочки с «бумажной» стелькой. То, что в таких случаях остается от обуви, в слезах приносят нам…»

«Сейчас многим обувь проще выбросить, чем отдавать в ремонт»

«Конечно, обувь нам приносят в самом разном состоянии. Бывает такая, что, казалось бы, проще выбросить. Хотя конфетку можно сделать, конечно, даже из совершенно истрепанной и сношенной пары. Другой вопрос, сколько трудов на это уйдет и сколько заплатит в итоге за ремонт клиент. Обычно, когда говоришь, сколько стоит выполнение сложных операций вроде полной замены подошвы или тех, где требуется много специального сапожного клея — а он отнюдь не дешевый, — люди и правда идут и просто покупают себе новую обувь на рынке.

Нынешняя доступность и дешевизна обуви из искусственных материалов сильно снизила востребованность ремонта обуви . Если в советские времена обувь покупалась по талонам, чуть ли не «на века», и ее носили годами, отдавая в ремонт раз за разом до тех пор, пока на ней не оставалось живого места, то сейчас, как только обувь выходит из строя, ее просто выбрасывают. То есть если раньше у нас собирались на починку полные мешки туфель, сапог и босоножек, и людям приходилось ждать своей очереди по три-четыре дня, то теперь часто заказ делается день в день или, как мы это называем, «с ноги» — то есть в присутствии владельца.

Да, и сейчас мы без работы не сидим: бывает, я ремонтирую и по сорок пар в день, но, конечно, с прошлыми временами тут и сравнивать нечего. Тем более что очень многие девушки и женщины сейчас переходят на обувь без каблуков: балетки, туфли на танкетке, слипоны и кроссовки. А это значит, что им уже не нужно менять набойки или супинаторы…

Поэтому считаю, что профессия сапожника, если и дальше так пойдет, будет уходить в небытие. Уже сейчас, знаю, многие училища, которые раньше готовили таких мастеров, уже закрыли наборы на эту специальность. Так что я и мои коллеги, вполне вероятно, — последние из могикан…»

Рабочие профессии, которые пользовались и всегда будут пользоваться спросом, в современном мире отходят на второй план. Профессия обувщика по-явилась с тех времён, когда люди начали носить обувь. Спрос на услуги обувного мастера будет всегда. Вне зависимости от сезона без работы истинные мастера этого ремесла не сидят.

Сергей Павлов на рабочем месте Фото: Из личного архива

Сергей Павлов рассказал «АиФ» — Чувашия» об особенностях работы сапожника и о том, почему он не обижается, когда его так называют.

Мария Грачёва, «АиФ» — Чувашия»: Как вы научились этому ремеслу?

Сергей Павлов:
Как говорится, жизнь всему научит. В 90-е годы я трудился на Агрегатном заводе. Сами понимаете, тогда денег никому ни на что не хватало. Вот коллега пригласил поработать у его знакомой на производстве обуви. Что делать надо — не представлял, главное — зарплату предложили в пять раз больше, чем на заводе платили. Там и научился делать крупный ремонт обуви, потом попал на производство по пошиву сапог да ботинок. Ну и затянуло. Через некоторое время, набравшись опыта, решил, что могу сам на себя работать — руку набил.

— Никогда не встречала в ремонте обуви женщин. Или не женское это дело?

Почему же. Русские женщины могут всему научиться. В космос же летают. Да и ботинки чинить и мастерить у них отлично получается. Коллег по цеху женского пола в нашем городе немного, но в магазине, где закупаем материалы для ремонта, встречаются.

Есть «нюансы»

— Всё-таки сапожник, башмачник, обувщик или мастер по ремонту обуви?

Многие обижаются, когда их сапожниками называют. Якобы звучит несолидно. А я, когда меня спрашивают про работу, гордо говорю, что я сапожник. Ничего зазорного в этом не вижу. А вот русское народное «ругается, как сапожник» и «пьёт, как сапожник» — это не про меня. Важно знать хорошо свою работу, общаться с людьми. В моём деле основой поток работы — это постоянные клиенты.

— На самом ли деле ремонт обуви всегда обойдётся дешевле, чем покупка новой пары?

Если обувь из серии «китайский ширпотреб», конечно, лучше пойти купить новую. А хорошую обувь, как правило, после второго года носки только на ремонт приносят.

У настоящего мастера своего дела всегда будет работа. Фото: Из личного архива

— Сколько пар обуви в день проходят через ваши руки?

В среднем за день ко мне обращается около 30 человек. Кто одну пару принесёт, кто две. Некая сезонность, конечно, есть. Летом, например, чай пить времени больше есть, чем сейчас.

— Часто ли владельцы обуви не возвращаются за своей парой? Куда деваете «добро»?

Случаи бывают, когда за своей обувью возвращаются через 1,5-2 года. Обычно, конечно, я такую обувь храню год, потом отдаю в добрые руки. А иногда и в гараже несколько лет пролежит. Хотя обычно хорошую дорогую обувь надолго не оставляют.

Обувной «профи»

— Каким должен быть хороший мастер?

В любой профессии нужно быть хорошим человеком. Ещё главное, чему я научился, будучи обувщиком, так это терпению. Разные клиенты попадаются, а дело я своё хорошо знаю, разъяснить что к чему спокойно и чётко могу. Главное — любить то, чем ты занимаешься. А я сапожничаю уже 23 года.

— А блоху подковать сможете?

Только если блоха будет большой (улыбается). У нас тут, конечно, не ювелирная работа, но иногда, бывает, принесут дорогие сапоги с дыркой, вот приходится творчески подходить к задаче, придумать, как незаметно исправить ситуацию.

— Встречаете людей по обувке?

В первые несколько лет очень обращал внимание. Обувь даже снилась, честное слово. Теперь это просто работа. Раньше себе, жене и тёще шил обувь. Сейчас пойду и куплю. Нужно правильно подойти к выбору. Сейчас и хорошую обувь можно недорого купить.

Согласно ГОСТ 23251 «Обувь. Термины и определения», к видам обуви относятся сапоги, сапожки, туфли-лодочки, сандалеты, туфли, туфли комнатные, полусапоги, полусапожки, ботинки, полуботинки, сандалии, чувяки, мокасины, опанки, пантолеты и таби.

Ателье по ремонту обуви в Доме бытовых услуг как будто бы было всегда и как будто бы всегда здесь работала Раиса Анатольевна Борисова. И это почти правда. Пройдя через серию реорганизаций, пережив свободное плавание, и преобразовавшись в малое предприятие, ателье по ремонту обуви продолжает работать для жителей Кронштадта, а Раиса Анатольевна — им руководить.

Сегодня в ООО «Кронкоб» работают семь человек: главный бухгалтер Галина Колениковна Чупригина; мастера обувщики Сергей Алексеевич Коротков, Виталий Викторович Пятаков и Владимир Васильевич Шуляр, две приемщицы: Наталья Зудерман и Мария Краснослободцева.

Раиса Анатольевна закончила Ленинградский механико-технологический техникум легкой промышленности и в 1967 году по распределению стала работать в Доме бытовых услуг Кронштадта. Сфера бытового обслуживания, как ни странно нам сегодня это слышать, только начинала развиваться. Молодой специалист два года работала приемщицей, замещая в период отпуска заведующих соседних отделов: в химчистке и «Бюро добрых услуг». Впрочем, совсем недолго. Уже через два года с начала трудовой деятельности Раиса Анатольевна и сама стала заведующей. И была бы в ее трудовой книжке одна единственная запись о месте работы, если бы не преобразования в нашей стране. Еще в советское время кронштадтское ателье по ремонту и пошиву обуви присоединили к ленинградскому объединению «Нева», а в 1991 году началось свободное плавание для всех предприятий потребительского рынка.

Не все сумели приспособиться к новым условиям, но «Кронкоб» сумел. И хотя жизненные стереотипы тоже меняются, и многие предпочитают не ремонтировать обувь, а покупать ее только на один сезон, — есть люди, уважающие добротную, аккуратную и качественную обувь, которую есть необходимость чинить, чтобы носить ее несколько сезонов.

Как покупать хорошую обувь и как за нею ухаживать, чтобы служила подольше? — интересуемся у мастера-обувщика № 1 Владимира Васильевича.

Подошва обуви должна быть шире затяжной кромки стельки. Если подошва узкая, то при носке края сапог или туфель лягут на асфальт и получатся дырки. Ухаживать? Вытирать и чистить, в сырую погоду применять водоотталкивающие кремы, воск. Ну и не занашивать — вовремя менять набойки, не стирая каблуки до основания. И еще: ремонтировать обувь не к началу, а по окончании сезона.Зачастую, как на охоту идти, так и собак кормить. Если же забыли привести в порядок демисезонную обувь, то самое время сделать это зимой. Весной у обувщиков работы не впроворот.

Как называется специалист, занимающийся интернет-маркетингом?

привет всем!
подскажите, как правильно называется специалист, занимающийся интернет маркетингом??

Комментарии

Новомодные названия профессий на английском языке

В последнее время появилось много новых профессий с непонятными названиями. Еще более непонятно, чем занимаются люди с такими профессиями: супервайзер, копирайтер, промоутер …

Некоторые новые профессии пришли к нам с Запада, другие — просто изменили название и «подстроились» под новые условия. Названия новых профессий — это, как правило, украинское написание английского варианта. Поэтому очень трудно объяснить своим старшим родственникам, что ты работаешь менеджером или контент-менеджером — сразу возникает много вопросов. Попробуем вместе разобрать самые распространенные «английские» профессии, встречаются на сайтах поиска вакансий.

Популярными вакансиями на сайтах поиска работы является копирайтеры и рерайтеры. Копирайтеры (copywriter) пишут статьи для сайтов (текст статьи должен быть оригинальным). Рерайтеры (rewriter), по сути, пишут изложение по конкретной статье, заменяя слова и переставляя их местами. Чтобы продавать товар конкретной торговой марки необходим бренд-менеджер (brand manager), который знает много методов, как правильно продать товар или услугу, сделать ее популярной. Он занимается созданием рекламных кампаний и акций.

В любой торговой компании есть менеджеры, которые непосредственно занимаются продажей товаров. Иногда их называют торговыми представителями (или агентами). «Старший» среди них — супервайзер (supervisor), человек, который контролирует работу торговых агентов. Он распределяет между ними задачи и организует их работу.

Промоутер (promoter) — тот, кто проводит рекламные акции (дегустации, раздача рекламных листовок). Промоутер напрямую общается с клиентами, объясняет преимущества товара. Мерчендайзер (merchandiser), в свою очередь, отвечает за правильное «представление» товара в магазинах — он расставляет товар на полках, размещает рекламу товара, цены на него.

Много новых профессий появилось в сфере ІТ. Фронт-энд девелопер (front-end developer) — человек, отвечающий за внешний вид сайта и его взаимодействие с пользователем. То есть за то, как будут обрабатываться кнопки / окна / текстовые поля / переходы между страницами, а также, что можно и чего нельзя делать пользователю на странице. Зато бэк-энд девелопер (back-end developer) определяет, как будет работать сервер внутри и как он будет обрабатывать запросы и данные, поступающие со страницы, которой руководит фронда-энд.

Контент-менеджер (web content manager) — специалист по созданию и распространение информации на сайте. В обязанности контент менеджера входит наполнение сайта текстовой, графической и другими видами информации, полезной и удобной для восприятия выбранной целевой аудиторией.

Также часто среди вакансий встречается должность — Сениор Девелопер (Senior Developer). Другими словами, это главный программист, отвечающий за качественное и своевременное выполнение порученной ему работы в проекте разработки программно-информационных систем. Координирует проект проект с первой стадии разработки и до финальных стадий тестирования и технической поддержки, принимает непосредственное участие в разработке проекта в качестве квалифицированного специалиста. SEO-оптимизатор (Search Engine Optimizer) — специалист, занимающийся поднятием рейтинга сайта. Основная его задача: вывод компании в топ в поисковых системах по определенным запросам с последующим поддержанием результата.

Также популярной вакансией на сегодняшний день является SMM-менеджер (SMM manager). Так называют специалистов по продвижению (это могут быть и товары, и сервисы, а также политические идеи) в социальных сетях (Social Media Marketing). Такие люди занимаются созданием и поддержкой пабликов в социальных сетях.

Это далеко не полный перечень новых профессий, которые можно встретить на сайтах поиска работы. Учитывая лингвистическую моду последних лет, можно предположить, что когда-то грузчиков начнут называть лоад-менеджерами, слесарей — металл-воркерами, а приемников стеклотары — ботл-инспекторами.

Главное, увидев непонятное (читай: страшное) название профессии, не робеть и  уточнить, что именно входит в обязанности на этой должности. Возможно за страшным названием скрывается обычный учитель или программист.

Как называется профессия? — Вопросы и ответы

Или вид деятельности, когда человек подбирает клиенту косметику для покупки. Полный пакет: тональник, румяна, тени, тушь, уходовую и т. д. Но не консультант в магазине, а подобно стилисту персональному, работает на себя.

Благодарю

Sweet Sweet

Косметолог подбирает клиенту косметику, но эта косметика по уходу.
А вот в функциональные обязанности визажиста входит не только нанесение макияжа. Визажист должен быть хорошо осведомлён о модных тенденциях, стилистических новинках и может умело подобрать макияж с учётом специфики черт лица, типа кожи. Оказание профессиональной консультации при подборе декоративной косметики- сфера деятельности визажиста. Назвать можно и визажист – стилист, визажист- эстетист. У визажистов несколько направлений в профессиональной деятельности.Косметолог Ирина5

Всего 5 ответов.

Другие интересные вопросы и ответы

Как «запикивают» мат на телевидении во время интервью, выступлений, концертов в прямом эфире, есть специальный человек, сидящий с пальцем на кнопке?

Матвей Евграфов6

Источник: fb.ru

Не могу согласиться с ответом выше. Конечно, все не так. Как вы себя это представляете технически? Причем здесь задержка в 5-8 секунд? Что она дает?

Вот идет эфир, звукорежиссер слышет «п****ц» в прямом эфире. Для того, чтобы запикать уже произнесенный мат, у него где-то должен быть еще один прямой эфир, который проходит с задержкой в 5 секунд и который можно менять. Такими вещами, конечно, никто не занимается.

И на самом деле никто мат в прямом эфире никто не запикивает. Потому что это не нужно: по закону, если мат в прямом эфире ТВ и радио произносит не журналист, а гость, то ничего за это телеканалу и радиостанции не будет. А вот в повторе они должны мат вырезать. Поэтому иногда мат в эфир попадать может. Первое, что пришло в голову — «Х*й вам!» от игрока сборной России по футболу Вадима Евсеева после матча.

Другое дело, что многие программы работают по орбитам: идут в прямом эфире на Дальний Восток, а дальше повторяются по часовым поясам. Вот тогда в них можно поменять, что угодно. Хоть мат запикать, хоть сюжет перемонтировать и вырезать.

Так что никакого человека «запикивателя мата» на телевидении нет.

Егор Максимов92Всего 3 ответа.

=) Как называется профессия человека который на вокзале объявляет о прибытии поездов?

Гость3

Источник: st03.kakprosto.ru

Вова,привет 😀Викторина Всемогущая5

Всего 1 ответ.

Как называют человека, который создаёт сайты?

Земляничка18

Источник: 02varvara.files.wordpress.com

Названий данной профессии несколько. Например, web-мастер или web-дизайнер – специалист, который делает сайты, в основном занимающийся дизайном и наполнением сайта, web-программист – специалист, занимающийся разработкой программных модулей сайта, типа торговых систем, рейтинга статей, поиска и пр., т.е. тот, кто в основном программирует, но для сайтов, SEO-специалист – специалист, занимающийся продвижением сайта в поисковых системах и оптимизирующий под них контент. В сущности это все похожие специальности и одному человеку вполне под силу быть специалистом во всех трех областях, ну, а назваться можно так, как больше понравится.

silve­r0044Всего 13 ответов.

Как называется профессия, когда человек создает биты, музыку на компьютере?

Хочу после 9го класса пойти в музыкальный колледж.
Естественно я знаю, что человек, который создает музыку – музыкант, но!
Есть же много категорий в этой профессии.
Мне нужна профессия, в которой я смогу создавать музыку на компе в программах типо fl studio, ну и использовать электронное пианино и другие прибамбасы.
Слышал, что эта профессия называется звукорежиссер. Хотя тут у меня возникла путаница, потому что звукорежиссер есть в кино, который записывает звук в фильмах. Звукорежиссер, который просто обрабатывает вокал.
А мне именно нужно создавать музыку. Как называется такая профессия? Музыкальный продюсер? Битмейкер?Гость7

Источник: fb.ru

Кинпинзинтор это

Гость7Всего 1 ответ.

Кому принадлежит мой веб-сайт? Право собственности и терминология

«Я хочу владеть своим веб-сайтом» Рано или поздно каждая компания, занимающаяся веб-дизайном, должна будет ответить на этот запрос. Как бы просто это ни звучало, на самом деле это сложно. Веб-сайт состоит из множества собранных частей, и вы можете быть удивлены, узнав, кто на законных основаниях владеет каждой частью.

Следующая терминология веб-сайта — это руководство по тому, чем вы действительно владеете и что на самом деле просто арендуете.

Веб-сервер

— вы обычно не владеете этим

Компьютер, на котором запущена платформа веб-сервера, на которой размещен ваш веб-сайт.

• Для большинства услуг хостинга центр обработки данных владеет вашим веб-сервером и сдает его в аренду вам или вашему веб-поставщику.
• Очевидно, что вы будете владельцем своего сервера веб-сайта, если купите его, но обычно его обслуживание непомерно дорого обходится.

Платформа веб-сервера — это вам не принадлежит

Это системное программное обеспечение, работающее на сервере. Общие примеры включают LAMP (Linux Apache MySql PHP), Windows IIS + ASP.NET и Microsoft SQL Server.

Система управления контентом (CMS) — это вам не принадлежит

Веб-приложение, которое используется для управления администрированием содержимого вашего веб-сайта.Примеры включают WordPress, Drupal и Shopify.

• Вы являетесь владельцем своей CMS, только если вы написали собственный исходный код и написали его самостоятельно. Это общее для всего программного обеспечения. Если вы не являетесь разработчиком программного обеспечения, у вас нет программного обеспечения ни на одном компьютере.
• CMS (и все программное обеспечение) принадлежат соответствующим создателям и переданы вам по лицензии.
• Пользовательское программирование, написанное поверх платформы веб-сайта, может быть чем-то, чем вы можете владеть. Это усложняется с платформами с открытым исходным кодом из-за Стандартной общественной лицензии GNU.

Программное обеспечение баз данных — это вам не принадлежит

Общие примеры включают MySql, Oracle, Microsoft SQL Server, Microsoft Access.

• Фактическая база данных вам никогда не будет принадлежать.
• Вы владеете данными и содержимым вашего веб-сайта, хранящимся в базе данных, если вы их являетесь автором.

Исходный код (другое пользовательское программирование) — вы обычно не владеете этим

Программный код, созданный на языке платформы веб-сервера, который содержит логику и соединители с другим программным обеспечением, работающим на сервере.Исходный код также может взаимодействовать с внешними серверами интегрированной системы. Исходный код сгенерирует HTML / CSS / Javascript, который браузер будет отображать на вашем экране.

• Исходный код вашего веб-сайта будет принадлежать вам, если вы или ваш сотрудник являетесь его автором.
• В противном случае он принадлежит создателю и предоставлен вам по лицензии.
• «Работа по найму» может быть указано в соглашении, чтобы гарантировать, что вы будете владеть исходным кодом веб-сайта после завершения и окончательной оплаты проекта. Это усложняется с проприетарными платформами и платформами с открытым исходным кодом из-за интеллектуальной собственности и Стандартной общественной лицензии GNU.
• «Контроль» исходного кода обычно является критической проблемой при заключении контракта на разработку по индивидуальному заказу и обычно решается с помощью платформы с открытым исходным кодом.

HTML / CSS / Javascript — Вы S

можете ли владеть этим

HTML и CSS являются строительными блоками почти всех веб-сайтов. Это язык, который понимают браузеры. Javascript — это программа, которая может изменять HTML и CSS при взаимодействии с веб-сайтом.

• Создатель веб-сайта должен предоставить соглашение, дающее вам право владения HTML / CSS / Javascript после завершения и окончательной оплаты проекта.
• В противном случае, если вы или ваши сотрудники не создали его, он принадлежит создателю веб-сайта и передан вам по лицензии.

Визуальный дизайн — Вы S

, это может быть

Комбинация макета и презентабельных графических ресурсов, таких как цвета, фотография и типографика, для создания пользовательского интерфейса, изображений и видео, а также читаемого содержимого веб-сайта. HTML / CSS / Javascript будет содержать информацию для отображения этих ресурсов, чтобы браузер мог отображать веб-сайт на вашем экране.

• Создатель веб-сайта должен предоставить соглашение, дающее вам право собственности на визуальный дизайн веб-сайта после завершения и окончательной оплаты проекта.
• В противном случае, если дизайн не был создан вами или вашим сотрудником, он принадлежит создателю и передан вам по лицензии.

Текстовое содержимое — это вы

Форматированный, читаемый, индексируемый поисковой системой, копируемый и вставляемый текст веб-сайта, отображаемый в браузере.

• Вы будете владельцем текстового контента своего веб-сайта, если вы или ваш сотрудник являетесь его автором.
• В противном случае создатель веб-сайта является законным «автором» текстового содержания веб-сайта.
• Создатель веб-сайта должен предоставить соглашение, дающее вам право владения содержимым веб-сайта после завершения и окончательной оплаты проекта.

Фотография — это вы сами…

Если Снимки сделали вы

Полная или часть оцифрованной фотографии, используемой на веб-сайте как часть логотипа, пользовательского интерфейса, слайд-шоу, галереи, видео или другого объекта визуального дизайна.

• Фотография вашего веб-сайта будет принадлежать вам, если вы или ваш сотрудник сделаете фотографии
• В противном случае вам дается лицензия только на чужие фотографии. Запишите эту лицензию.

Браузер — это вам не принадлежит

Браузер — это компьютерное программное обеспечение, которое мы используем для просмотра веб-сайтов. Примеры: Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox и Opera. Браузер отобразит обработанный веб-сайт, который включает HTML / CSS / Javascript и все ресурсы визуального дизайна.

Доменное имя

— вы тоже не являетесь его владельцем. Удивлен?

Доменное имя отображается в адресной строке браузера. Это запоминающаяся, идентифицируемая часть URL-адреса веб-сайта, которая индексируется поисковыми системами, отображается в большинстве маркетинговых материалов и запоминается как часть бренда.

• Фактически у вас нет доменного имени, даже если вы являетесь зарегистрированным владельцем домена.
• У вас есть контракт с регистратором доменов, дающий вам «право собственности» на домен, во многом аналогичный контракту с телефонной компанией на номер телефона.
• Из Википедии: «… регистрация доменного имени у регистратора не дает никакого законного права собственности на доменное имя, только исключительное право на использование».

Правовая реальность владения веб-сайтом

• Вы никогда не будете юридически владеть доменным именем, платформой веб-сервера, CMS, веб-платформой, программным обеспечением баз данных или языком, используемым для создания вашего веб-сайта.
• Обычно вы никогда не будете владельцем веб-сервера, на котором размещен ваш веб-сайт.
• Вам предоставляется лицензия на использование интеллектуальной собственности создателя веб-сайта и / или веб-платформы, использованной для его создания.
• Только если вы сами программируете веб-сайт или имеете соглашение о работе по найму, исходный код веб-сайта будет принадлежать вам.
• Если вы создаете свой собственный контент, разрабатываете интерфейс, делаете собственные фотографии и создаете свою собственную графику, вы будете владеть всем «визуальным дизайном» и содержанием веб-сайта.

Свой сайт «Готовые сборные работы»

Самая важная терминология веб-сайта — это «готовая смонтированная работа». Я определяю это как HTML / CSS / Javascript, визуальный дизайн и текстовое содержимое, отображаемое браузером.Вы можете сохранить и сохранить всю готовую собранную работу, а также воссоздать ее на любой платформе веб-сайта. Ищите условия контракта, определяющие «завершенные сборные работы» и указывающие, что вы являетесь владельцем веб-сайта «завершенные сборные работы» после завершения и окончательной оплаты проекта.

Вы удивлены? Есть что добавить? Просто оставьте комментарий ниже.

Топ-6 функций веб-сайта Ценность людей

Люди становятся более избирательными в отношении времени, которое они проводят в сети.Поскольку средний взрослый тратит на цифровые медиа почти 6 часов в день, люди начинают опасаться влияния Интернета на их жизнь.

Сегодня компании конкурируют за пользователей, которые хотят сократить свое время в Интернете. Это означает, что компании должны включать функции веб-сайта, которые нужны пользователям, без ущерба для функциональности.

Clutch опросил 612 человек, чтобы выяснить, какие функции UX веб-сайта для них важны, а без каких они могут жить.

Мы обнаружили, что люди отдают предпочтение доступу к контенту, а не модному дизайну и функциям.В целом люди предпочитают элементы дизайна и функции веб-сайта, которые помогают им находить релевантный контент.

Наши результаты

1. Треть людей (33%) ежедневно проводят в Интернете только 1-3 часа.
2. Почти все (94%) считают удобную навигацию самой важной функцией веб-сайта.
3. Большинство людей (83%) ценят, когда веб-сайт выглядит привлекательно и актуально.
4. Половина пользователей веб-сайта (50%) навсегда покинут веб-сайт, если содержание неактуально.
5. Люди одинаково ценят описания продуктов и визуальные эффекты. Почти все (91%) считают обе функции полезными.
6. Две трети людей (67%) считают веб-сайты со ссылками на аккаунт компании в социальных сетях чрезвычайно или в некоторой степени полезными.
7. Половина людей (50%) считает, что корпоративные блоги полезны.

человек хотят ограничить свое время в Интернете, что требует от компаний создания более привлекательных веб-сайтов

Люди проводят значительную часть своей работы и свободного времени, просматривая веб-сайты, и они начинают сомневаться в том, как Интернет влияет на их жизнь.Поскольку люди могут проводить меньше времени в Интернете, компании должны максимально эффективно использовать то ограниченное время, которое у них есть со своей аудиторией.

Каждый третий человек (33%) будет проводить 1-3 часа в Интернете каждый день для досуга.

Почти две трети людей (63%) проводят в Интернете 4 или более часов в день для досуга. Согласно верхнему пределу шкалы, примерно каждый пятый человек (18%) проводит в Интернете 10 часов и более. Что касается нижнего предела, 4% людей тратят менее одного часа своего свободного времени на просмотр веб-сайтов каждый день.

Между просмотром Интернета на досуге и его использованием на работе люди проводят большую часть своего дня в Интернете. Исследования показывают, что чрезмерное экранное время может быть вредным для взрослых. В частности, веб-сайты социальных сетей сталкиваются с негативной реакцией из-за своего формирующего привычки дизайна и нарушения качественных личных социальных связей.

Чтобы предотвратить волну антиэкранных настроений среди потребителей, такие компании, как Apple, Facebook и Instagram, упрощают пользователям возможность разорвать цикл привыкания своих приложений и устройств.

Например, последнее обновление iOS

от Apple позволяет пользователям iPhone ограничивать время, которое они проводят в определенных приложениях и на веб-сайтах. Когда пользователи достигают ограничения по времени, программное обеспечение блокирует приложение или сайт.

Негативная реакция на самые популярные веб-сайты и рост «цифрового благополучия» могут создать проблемы для предприятий, стремящихся привлечь людей на свои веб-сайты.

Джордан ДеВрис — UX-директор BraveUX, компании, занимающейся UX-дизайном, в Вашингтоне, округ Колумбия. Он считает, что цифровое благополучие может привести к снижению посещаемости веб-сайтов.

«Клиенты, которые могли случайно натолкнуться на ваш веб-сайт, возможно, больше не будут там», — сказал ДеВриз.

Тем не менее, он видит потенциал цифрового благополучия в интересах бизнеса.

«С другой стороны, клиенты, ограничивающие свое время, скажем, на Facebook, могут быть голодны, чтобы заполнить этот пробел, ведущий их на сайты, которые они, возможно, не посещали в противном случае», — сказал ДеВриз.

Клиенты, которые хотят ограничить свое время на веб-сайтах и ​​платформах социальных сетей, могут направить свое внимание на другие сайты, открывая возможность для бизнеса расширить охват своего контента.

Включение основных функций веб-сайта, которые нужны людям, поможет компаниям выделиться во все более ограниченное время, которое они получают от людей, просматривающих Интернет.

Шесть лучших функций веб-сайта

• Простая навигация
• Модный, интуитивно понятный дизайн и удобство использования
• Актуальное и авторитетное содержание веб-сайта
• Изображение и описание продукта
• Социальные сети как расширение бизнес-сайта
• Блог компании

1.Удобная навигация — самая полезная функция веб-сайта

Люди предпочитают веб-сайты, которые просты в использовании и навигации.

Почти все (94%) считают, что удобная навигация — самая полезная функция веб-сайта.

Чтобы определить, какие функции веб-сайта люди считают полезными, мы объединили ответы респондентов, которые выбрали «чрезвычайно» или «в некоторой степени» полезные. Если респонденты оценили функцию как «немного» или «совсем не» полезной, мы не учитывали их ответы в нашем подсчете.

Веб-сайт, по которому легко ориентироваться, предоставляет пользователям более быстрый и эффективный доступ к нужному им контенту.

Люди предпочитают веб-сайт с четкой структурой меню, позволяющей легко перемещаться между страницами. Amazon известен своей простотой навигации, несмотря на большой объем контента.

На своей домашней странице Amazon предоставляет пользователям возможности навигации и изучения сайта. Сделав меню легкодоступным и затемняя остальную часть экрана, люди могут сосредоточиться на категориях покупок и обойти заманчивые предложения на главном экране.

Компаниям следует последовать примеру Amazon и расставить приоритеты по функциональности и навигации для своих пользователей. Невыполнение этого требования может означать потерю потенциальных клиентов.

2. Веб-сайты должны иметь модный вид

Модные элементы веб-дизайна могут привлечь вашу целевую аудиторию на ваш сайт. Красивый и привлекательный дизайн улучшит содержание веб-сайта и создаст хорошую репутацию для вашего бренда.

Большинство людей (83%) считают, что красивый и обновленный внешний вид веб-сайта полезен.

Тем не менее, для предприятий важно установить приоритет для пользователей, если они изменят дизайн своего веб-сайта. Люди ценят красивый и обновленный дизайн, но не тогда, когда модный дизайн мешает им пользоваться веб-сайтом и получать доступ к нужному им контенту.

Три самых популярных стиля веб-дизайна:

• Плоский дизайн : Удаление падающих теней, градиентов и других текстур, чтобы объекты выглядели двухмерными
• Скевморфный дизайн : Делает цифровые элементы похожими на их аналоги в физическом мире, чтобы они выглядели более знакомыми
• Rich Design : Делает элементы более осязательными, трехмерными и удобными для людей, просматривающих веб-сайт

Вездесущие платформы, такие как Windows и Google, заставляют пользователей ожидать обновленных и интересных дизайнов, которые не будут подавляющими.Windows внесла свой вклад в минималистские, «плоские» тенденции цифрового дизайна, которые были популярны в последнее десятилетие.

Flat design использует двухмерные элементы и яркие цвета, чтобы привлечь внимание пользователей к содержимому страницы.

Apple выпустила обновление программного обеспечения iOS 7 в 2013 году, изменив внешний вид значков и приложений Apple. Обновление удалило скосы и тени от значков на главном экране, оставив плоские кнопки позади.

Новые кнопки, однако, по-прежнему имеют закругленные углы, что визуально сигнализирует о том, что это кнопка.

Некоторые эксперты считают, что плоский дизайн уходит. Адам Конрад — основатель и руководитель компании Anon Consulting, которая работает с рынками и предприятиями электронной коммерции.

«Я думаю, мы немного переборщили с очень плоским дизайном», — сказал Конрад. «Первоначально он был популяризирован обновлениями Windows 8 в 2012 году, но пользователей определенно смутил резкий контраст со скосами, изогнутыми краями и падающими тенями».

Windows 7, показанная ниже, имела закругленные углы и скошенные кнопки на панели инструментов, включая круглую кнопку запуска вокруг логотипа Windows.

Windows 8, изображенная ниже, заменила традиционный дизайн Windows двухмерными формами, которые выглядят гладкими и красочными.

Элементы дизайна в Windows 8 отзывчивы, но выглядят более современно, чем в предыдущих версиях. «Плитки» заменили традиционные значки и пункты меню на панели инструментов. Даже культовый логотип стал плоским.

Однако резкий отход от прежнего дизайна вызвал замешательство у некоторых пользователей.

«Вы не можете точно сказать, являются ли элементы интерактивными, потому что у них нет скоса или тени», — сказал Конрад.

Вместо этого Конрад рекомендует придерживаться дизайнерских соглашений, которые выдержали испытание временем.

Дэн Берк (Dan Burke) — менеджер по UX и продукту в Getfused, агентстве цифрового маркетинга с полным спектром услуг в Бостоне. Он согласен с тем, что скоро мы увидим конец по-настоящему плоского дизайна.

«Плоскому дизайну не хватало устоявшихся визуальных возможностей для интерактивности», — сказал Берк. «Жертвовать доступностью ради привлекательности никогда не бывает хорошим компромиссом».

Burke предлагает альтернативу — — это сочетание плоского дизайна и более традиционного, богатого дизайна , в котором элементы цифрового дизайна более тактильны и интуитивно понятны для пользователей.Он называет это сочетание «плоским» дизайном.

«Плоский дизайн» использует тонкие тени, градиенты и анимацию, чтобы придать экрану глубину, — сказал Берк.

Плоский дизайн предлагает предприятиям возможность улучшить удобство использования своих веб-сайтов, не сбивая пользователя с толку радикальными изменениями дизайна.

Сочетание гладкого цифрового вида плоского дизайна с тонкими градиентами и тенями обеспечивает вневременной — но не агрессивный — дизайн, который компании могут использовать годами.

3. Контент веб-сайта, подтверждающий авторитет бренда

Люди посещают веб-сайты, чтобы получить доступ к контенту. Точный контент, адаптированный к конкретной аудитории, повышает авторитет бренда для бизнеса.

Половина людей (50%) навсегда покинет веб-сайт, если его содержание неактуально.

Больше пользователей веб-сайта навсегда покинут сайт из-за нерелевантного контента, чем из-за элементов, прерывающих контент, таких как реклама (35%) или неинтуитивный дизайн (28%).

Существует три основных типа контента:

• Основная информация о компании: Страница компании «О нас» или внешние ссылки на профили компании в социальных сетях
• Описание продукта и изображения: Текст или изображения, демонстрирующие основные предложения компании
• Блоги: Подробный письменный или видеоконтент, в котором обсуждаются текущие бизнес-тенденции, новости компании или другие идеи

Поскольку контент является приоритетом для большинства людей, компании должны понимать, что люди хотят смотреть или читать, чтобы понять их намерения.Намерение пользователя — это термин цифрового маркетинга, который относится к цели поисковых запросов людей в Интернете.

UX-дизайнеры отображают «пути пользователя», чтобы убедиться, что контент на каждой странице в домене актуален для пользователя и имеет логическую последовательность.

«Часто компании создают дизайн без содержания», — сказал Рахул Конди, старший дизайнер UX в Lollypop Design Studio, дизайнерской фирме из Бангалора, Индия. Он видит, как дизайнеры создают каркасы или макеты веб-дизайна, не понимая, какой контент пользователь будет искать на этой странице.

«Например, они выделяют место для сообщений в блогах, но дизайнеры делают это, не понимая природу этого контента», — сказал Конди.

Вместо того, чтобы проектировать вокруг пустого пространства, где будет контент, помогите своей UX-команде совместить дизайн и контент, поделившись образцом сообщения в блоге или страницы продукта.

Чтобы удерживать внимание пользователей в 2019 году, UX-дизайнерам необходимо отображать пути пользователей и включать контент на этапе проектирования веб-сайта. Это позволит убедиться, что контент актуален и полезен для посетителей сайта.

4. Внешний вид и описание продукта не менее важны

Люди думают, что изображения и описания продуктов / услуг одинаково полезны, когда они посещают веб-сайт компании.

Почти все (91%) считают, что и описания, и изображения полезны при просмотре веб-сайтов.

Стив Вест — старший дизайнер пользовательского интерфейса Small Footprint, компании по разработке программного обеспечения из Уинстон-Салема, Северная Каролина. Он говорит, что использование немаркированного пространства дизайна или «белого пространства» может помочь компаниям эффективно представлять как письменный, так и визуальный контент.

«Мы используем пустое пространство, чтобы помочь пользователю сосредоточиться на том, что нам нужно, чтобы он увидел», — сказал Вест. «Мы сохраняем изображения настолько большими, насколько позволяет дизайн, а затем используем пустое пространство для разделения элементов, чтобы макет можно было легко сканировать».

Компании должны применять этот подход как к мобильной, так и к настольной версиям своих веб-сайтов.

«На мобильном телефоне мы стараемся использовать одно изображение в столбце», — сказал Вест. «На больших экранах мы можем расширить это до трех или четырех строк и столбцов.Мы стараемся не перегружать чувства пользователя ».

Большинство пользователей просматривают страницы с мобильных устройств, поэтому компаниям важно разрабатывать веб-сайты, адаптированные под мобильные устройства, которые не перегружают пользователя.

Например, на домашней странице 24 Hour Fitness на мобильном устройстве есть только одно изображение, строка меню в правом верхнем углу для удобной навигации и большая форма, в которой пользователи могут легко получить доступ к нужному им контенту на мобильном устройстве — местонахождение ближайшего тренажерного зала. .

24 Hour Fitness не заставляет пользователей вводить информацию в несколько контактных форм.Вместо этого он представляет собой одну контактную форму, чтобы люди могли ввести свой почтовый индекс и найти ближайший к ним объект.

Поскольку описания и изображения продуктов и услуг одинаково важны для пользователей, компании должны выделять оба элемента на странице с помощью продуманного веб-дизайна.

5. Социальные сети как расширение веб-сайта компании

Ссылки на аккаунты в социальных сетях важны для людей, просматривающих веб-сайт компании.

Более двух третей людей (67%) считают ссылки на аккаунты в социальных сетях чрезвычайно или в некоторой степени полезными

Почти 40% пользователей веб-сайтов (37%) считают, что ссылки на профили в социальных сетях чрезвычайно полезны.Только 13% считают, что они вообще бесполезны.

Ссылки на учетные записи социальных сетей располагаются под описаниями и визуальными элементами любимых пользователями функций веб-сайтов, но над страницами «О нас» и блогами компании.

Такое предпочтение социальных сетей может быть связано с оперативностью, предлагаемой такими платформами, как Facebook и Twitter. Профили компаний в социальных сетях обычно предлагают ту же информацию, что и страница «О нас» на более доступном носителе.

Конрад считает, что пользователи веб-сайтов тяготеют к социальным сетям из-за удобства.

«Пользователям удобнее узнавать о компаниях и продуктах в социальных сетях», — сказал Конрад. «Компании будут использовать платформу социальных сетей только в том случае, если это поможет их бизнесу расти. Их присутствие в социальных сетях зависит от отрасли и от того, преобразуется ли платформа ».

Компаниям следует использовать социальные сети для неформального общения со своими пользователями. Контент на странице компании в социальных сетях должен быть таким же актуальным и полезным, как и основной веб-сайт.

Интеграция

с социальными сетями также обеспечивает ценное социальное доказательство, позволяя пользователям проверять легитимность компании на разных платформах.Иконки для Facebook, LinkedIn, Twitter или Instagram сообщают людям, где они могут найти компанию в социальных сетях.

Компании могут даже настроить значки социальных сетей в соответствии со своим брендом и легко вписаться в их веб-сайт.

Люди хотят более личного взаимодействия с компаниями, поэтому компаниям следует перепрофилировать контент для социальных сетей. Компании также могут использовать интерактивные функции, такие как прямые сообщения, чтобы отвечать на вопросы пользователей или направлять их обратно на главный веб-сайт компании.

Например,

Facebook включает красочный текст, показывающий, как быстро компания реагирует на сообщения на своей странице.

Социальные сети также привлекают потенциальных клиентов из уст в уста. Почти три четверти людей (72%) порекомендовали бы компанию, если у них есть положительный опыт работы с этой компанией в социальных сетях.

Люди проводят много времени в социальных сетях, что делает их удобным местом для общения с потенциальными клиентами. Для компаний важно расширить свое присутствие в Интернете на платформах социальных сетей, которые лучше всего соответствуют их потребностям.

6. Корпоративные блоги по-прежнему ценны

Когда дело доходит до содержания веб-сайтов, люди предпочитают описания продуктов и визуализацию корпоративным блогам, но это не значит, что компаниям не следует вкладывать средства в создание содержания блогов.

В целом, пользователи веб-сайта поровну разделяют мнение о том, полезны ли блоги компании: половина считает их ценными, а другая половина — нет.

Почти четверть людей (23%) находят корпоративные блоги чрезвычайно полезными, но 21% людей вообще не находят корпоративные блоги полезными.

По словам Брайана Лейси, генерального директора Mobomo, компании, занимающейся веб-дизайном, расположенной недалеко от Вашингтона, округ Колумбия, такое двойственное отношение к корпоративным блогам может быть связано с ростом социальных сетей и других внешних источников корпоративного контента.

«Facebook, LinkedIn и Twitter теперь являются основными агрегаторами длинного контента компаний», — сказал Лейси. «Редко вы заходите на сайт и получаете их материалы напрямую. Вы просто переходите к одному источнику, например Facebook, и он собирает для вас всю эту информацию.”

Компании теперь также могут размещать свои блоги на внешних платформах, таких как Medium. В 2017 году у Medium было 60 миллионов читателей в месяц, поэтому компании используют платформу, чтобы охватить более широкую аудиторию и ассоциировать свой бренд с высококачественным контентом.

Хотя Medium — это простой способ представить контент большему количеству людей, это переполненное поле с конкурентным алгоритмом, который определяет приоритеты статей на основе качества, актуальности темы и взаимодействия с пользователем.

Компании, которые размещают свои блоги на Medium, упускают важные преимущества SEO.Корпоративные блоги, размещенные на веб-сайте компании, помогают SEO, ориентируясь на длинные ключевые слова и предоставляя возможности как для внешних, так и для внутренних ссылок. Обратные ссылки повышают рейтинг сайта в результатах поиска Google.

Чтобы создать успешный контент блога с сильными преимуществами SEO, сообщения в блогах должны быть продуманными и хорошо исследованными. Сообщения в блогах, содержащие конкретные практические выводы для бизнес-аудитории, повышают авторитет бренда компании и поддерживают актуальность и актуальность веб-сайта компании.

Несмотря на то, что пользователи неоднозначно относятся к полезности корпоративных блогов, высококачественный контент по-прежнему является важным инструментом, который компании должны использовать для повышения рейтинга в поисковых системах и укрепления авторитета своего бренда.

Компаниям следует отдавать предпочтение предпочтительным функциям веб-сайтов для пользователей

Компании, рассматривающие новый дизайн веб-сайтов, должны принимать во внимание предпочтения людей. Поскольку люди хотят проводить меньше времени в Интернете, компании должны создавать веб-сайты, предлагающие функции, которые потенциальные посетители находят наиболее полезными.

Функции удобной навигации должны стать главным приоритетом компаний при создании нового дизайна. Добавляя простые и гибкие навигационные панели инструментов и меню, компании могут создать интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Компании также должны сочетать современные тенденции и неподвластные времени элементы дизайна для вечнозеленого дизайна, который люди все равно будут находить современным.

Контент веб-сайта остается ключом к привлечению пользователей и увеличению количества конверсий в Интернете. Людям нужны и изображения, и письменные описания продуктов, поэтому компаниям следует использовать методы дизайна, чтобы отображать контент таким образом, чтобы он не подавлял.Хотя люди не тратят столько времени в Интернете на чтение блогов компаний, веб-сайтам необходимо продуманное и релевантное содержание блога, чтобы они занимали место в результатах поиска.

Сделав потребности пользователей веб-сайтов приоритетом, компании могут увеличить свой веб-трафик и конверсию. Все, что нужно, — это прислушиваться к тому, чего на самом деле хотят люди.

27 Открывающая глаза статистика веб-сайта [Обновлено в 2021 году]

38% людей перестанут взаимодействовать с веб-сайтом, если его контент или макет непривлекательны

Что это означает:

Поздравляем! Вы прошли 0.05 секунд гибели. Что теперь?

Что ж, вы еще не совсем избавились от сорняков! Фактически, любая проблема, с которой сталкивается пользователь на вашем сайте, — будь то дизайн или навигация — может быть фатальной для ваших шансов превратить этого пользователя в лида.

Вот отличный пример:

Помните домашнюю страницу Restoration Hardware, которую я хвалил в статистике №1? Как оказалось, обложка выглядит намного лучше книги.

С точки зрения дизайна сайт выглядит довольно хорошо, хотя отчасти этому способствуют великолепные изображения красивых, роскошных товаров.Но когда дело доходит до макета, сайт может немного раздражать.

При наведении курсора на любую категорию на панели навигации появляется раскрывающееся меню. В этом нет ничего плохого — за исключением того факта, что каждое раскрывающееся меню имеет свою собственную серию раскрывающихся меню, создавая море вложенного контента, который может быть чрезвычайно неприятным для поиска.

Каждая из категорий слева имеет свой собственный набор подкатегорий. Ой!

Не говоря уже о «SHOP RH MODERN», который вызывает новый раскрывающийся список, который дублирует многие элементы из левого столбца в правом столбце.У меня болит голова от одной мысли об этом!

Слишком много вариантов для моего мозга

Как это исправить:

Мораль истории?

Не все веб-сайты, которые изначально выглядят хорошо, хорошо справляются со своей работой и превращают пользователей в потенциальных клиентов. Фактически, если в какой-то момент на сайте возникнут ошибки, пользователи ясно дали понять, что не потерпят этого.

Конечно, выпадающие меню с кучей вложенного контента — не единственный недостаток в макете и навигации в книге.Их тысячи, и единственный реальный способ найти их на вашем веб-сайте — это понять, как пользователи взаимодействуют с ним.

Помните, что даже книги с отличными обложками можно отложить на полпути. Убедитесь, что ваш веб-сайт хорошо спроектирован и хорошо структурирован от начала до конца.

Кстати:

3 причины, по которым пользователи покидают веб-сайт

Как долго пользователи остаются на вашем сайте?

Менее 15 секунд.

Это среднее время, проведенное на веб-сайте.И именно столько времени вам нужно, чтобы привлечь чье-то внимание на своем веб-сайте.

Я назвал это «правилом 15 секунд».

Если вы не вызвали интереса в течение 15 секунд, то, вероятно, вы этого не сделаете.

Как ты это делаешь? Давайте рассмотрим несколько основных причин, по которым люди покидают веб-сайт, и, конечно же, как вместо этого привлечь их внимание.

Все сводится к показателю отказов.

Почему вам следует заботиться о показателе отказов

Показатель отказов — один из тех вводящих в заблуждение маркетинговых терминов, которые кажутся забавными вида .

Это не так.

Джон Листер из Elite SEM недавно поделился этим советом на конференции по электронной коммерции, когда его спросили о важности показателя отказов:

Сосредоточьтесь на «времени ожидания» (сколько времени посетители сайта проводят с вашим контентом), а не на тщеславных показателях, таких как просмотры страниц. Создание качественного контента чрезвычайно важно, потому что Google заботится о том, насколько глубоко люди заходят на ваш сайт, нажимают ли они кнопку возврата и, что хуже всего, возвращаются ли они на страницу результатов поиска, потому что не нашли информацию, которую искали. .

Высокий показатель отказов указывает на плохо построенный сайт.

А низкий показатель отказов говорит о том, что все идет гладко.

Итак, вы понимаете, почему это важно знать, когда мы обсуждаем , почему посетителей покидают ваш сайт.

Чтобы найти его, вам нужно открыть панель управления Google Analytics.

На левой панели инструментов вы увидите параметр «Обзор аудитории». Идите и щелкните по нему.

Показатель отказов и среднее время, проведенное на веб-сайте в Google Analytics

. Вас приветствует отображение аналитических данных об эффективности вашего сайта, включая общий показатель отказов сайта:

Дело в том, что показатель отказов по всему сайту мало что говорит о вас.

Вам нужно выяснить , куда на самом деле идут ваши посетители, прежде чем вы сможете получить ценные данные.

К счастью, Google Analytics также позволяет вам проверять индивидуальные показатели отказов, перейдя в раздел «Поведение» на панели инструментов.

Выбрав «Поведение», выберите раскрывающийся список «Контент сайта».

Затем выберите «Все страницы».

Вы найдете следующую разбивку:

Теперь у нас есть показатель отказов с разбивкой по страницам.

Здесь вы можете получить дополнительную информацию об эффективности каждой страницы. Это особенно полезно, когда вы определяете, получают ли посетители от вашего сайта то, что они хотят.

Ваш показатель отказов по сравнению с показателем выхода показывает общую эффективность вашей страницы — все в одном удобном месте.

Но как вы интерпретируете эту информацию? Если честно, в показателе отказов есть некоторая двусмысленность.

Немного высокий показатель отказов — не всегда плохо.

Согласно Yoast, показатель отказов имеет три различных интерпретации:

1. Низкое качество страницы. Нет ничего привлекательного.
2. Ваша аудитория не соответствует цели страницы, поскольку она не взаимодействует с вашей страницей.
3. Посетители нашли информацию, которую искали.

Например, это может означать, что ваша аудитория получила то, что хотела, а затем ушла.

Как писатель, я все время получаю полезную информацию с других сайтов, даже если я не покупаю товары этого бренда.

Означает ли это, что из-за моей активности на этих сайтах показатель отказов вводит в заблуждение? Да и нет.

Имейте в виду, что это зависит от отрасли.

Вот почему вы должны знать, к чему стремитесь. Это поможет вам оставаться в здравом уме и сосредоточиться на своих целях.

Вот пример нескольких отраслевых стандартов от Kissmetrics:

У ваших друзей-предпринимателей в разных нишах будет разный показатель отказов, и это нормально. Приемлемый показатель отказов для одной отрасли может быть довольно высоким для другой.

И имейте в виду, что среднее время пребывания на сайте также зависит от типа сайта. Согласно опросу, проведенному Brafton, средняя продолжительность сеанса составляла 2 минуты 17 секунд, но это варьировалось в зависимости от того, был ли сайт B2B, B2C или гибридным.

Это также зависело от отрасли. Например, исследование показало, что среднее время, проведенное на сайтах здравоохранения, составляет более трех минут.

Активность на вашем сайте также зависит от ваших целей. Но всегда полезно снижать показатель отказов, когда и где это возможно.

Хотя высокий показатель отказов — это не всегда плохо, обычно это признак того, что что-то сломано или не работает.

Таким образом, этот пост о поддержании низких ставок и высокой продолжительности сеанса.

Как ты это делаешь?

Вы должны знать, почему посетители покидают ваш сайт.

Вот где приходят мои пять причин.

Давайте начнем с удовлетворения потребностей вашей аудитории, как я надеюсь, вы уже пытаетесь это сделать.

5 причин, по которым посетители покидают ваш сайт

1.Посетители покидают ваш сайт, когда не получают того, чего ожидают

Вы когда-нибудь были на Nissan.com?

Идите и щелкните по этой ссылке.

Серьезно, нажмите. Это не взорвет ваш компьютер или что-то в этом роде.

А теперь скажи мне: это то, чего ты ожидал? Большинство людей ожидают найти домашнюю страницу Nissan Motors (автомобильной компании). Вместо этого вы попали на сайт о компьютерах, верно?

Итак, если бы вы были заинтересованы в покупке автомобиля Nissan, вы бы остановились и посмотрели на компьютерные детали?

Ответ почти определенно отрицательный, и у меня есть веб-статистика от Alexa, чтобы подтвердить это.

По данным Alexa, средний посетитель проводит на nissan.com около 30 секунд, а на nissanusa.com — более 4 минут.

Вот печальная правда: большинство людей, которые посещают nissan.com, не интересуются, о чем на самом деле сайт. Они, наверное, ищут новую машину.

В данном случае Nissan — это фамилия. Естественно, хозяин хочет оставить его себе, и он имеет на это право, раз уж он туда попал первым. Но с точки зрения бизнеса путаница, вызванная доменным именем, скорее всего, приносит ему больше вреда, чем пользы.

На следующем рисунке сравниваются два очень популярных веб-сайта, YouTube и Facebook, с намеренно ошибочными названиями доменов. Для тех из вас, кто не знаком с этой маленькой «уловкой», она включает в себя предвидение популярных орфографических ошибок на сайтах с высоким трафиком, чтобы украсть небольшую часть их трафика.

Обычно пользователи иногда неправильно пишут названия сайтов, которые они ищут. Некоторые люди используют это в своих интересах, регистрируя доменное имя, например «yuotube.com »или« faecbook.com », чтобы отводить небольшой процент веб-трафика с реальных сайтов.

Лично мне не нравятся сайты такого типа. В лучшем случае это заблуждение. В худшем случае это может быть совершенно опасным — даже незаконным (некоторые сайты использовали неправильные доменные имена для сбора учетных данных пользователей, намеревающихся посетить настоящий веб-сайт).

Обратите внимание, как долго пользователи остаются на этих фиктивных сайтах — около 30 секунд или меньше. Итак, зачем играть в эти игры?

Но удержать посетителя веб-сайта — это больше, чем не вводить в заблуждение.Вы также должны быть уверены, что ваш пользовательский опыт противоположен тому, что мы уже обсуждали.

То есть нужно доставить посетителю приятные впечатления.

Один из способов начать — заняться веб-дизайном.

Почему? Плохой веб-дизайн отталкивает посетителей.

Рассмотрим сайт, на котором слишком много вариантов.

Social Triggers поделился захватывающим исследованием того, что происходит, когда потенциальным покупателям предоставляется слишком много вариантов.

Вот что они нашли:

Две субботы подряд в престижном супермаркете была открыта бесплатная дегустационная кабина.

В первую субботу клиентам было предложено отведать и купить 24 вкуса джема.

Во вторую субботу было доступно только шесть таких джемов.

Как вы думаете, какие были результаты?

Можно было бы подумать, что больше вариантов варенья означает больше продаж, но исследование показало, что верно обратное.

Когда было доступно 24 джема, 60 процентов покупателей остановились, чтобы попробовать. Но только 3 процента остановившихся покупателей тоже купили.

Когда было доступно только шесть пробок, меньше клиентов останавливалось. Только 40% пробовали варенье.

Но из тех, кто остановился, 30 процентов забрали домой варенье.

Так что это значит для вашего сайта?

Это означает, что плохой дизайн, который дает слишком много вариантов, значительно снизит ваши продажи и увеличит показатель отказов.

Даже такая простая вещь, как макет, может иметь огромное значение.

Даже если они не знают об этом, люди хотят, чтобы ваш сайт выглядел определенным образом.

Но это не единственная проблема. Плохой дизайн имеет и другие негативные последствия.

Возьмем, к примеру, время загрузки.

Нил Патель обнаружил, что плохой дизайн, ведущий к плохому времени загрузки, равносилен отказу от использования.

Это означает, что плохо спроектированный сайт с неоптимизированным временем загрузки увеличит показатель отказов.

Это еще до того, как посетитель увидит ваш контент или предложение.

Это мощно, правда?

Итак, как создать дизайн, который быстро загружается, привлекателен и не повышает показатель отказов?

Hubspot поделился этими рекомендациями по хорошему веб-дизайну:

1. Простота: Удалите ненужные элементы дизайна и сделайте свой сайт более понятным.
2. Иерархия: Организуйте свой сайт так, чтобы посетители естественным образом тянулись к наиболее важным элементам.
3. Возможность навигации: Сделайте навигацию по вашему сайту простой и понятной.
4. Согласованность: Внешний вид вашего сайта должен быть единообразным.
5. Доступность: Ваш сайт должен быть совместим со всеми устройствами (мобильными, планшетами и т. Д.).
6. Условные обозначения: Не изобретайте велосипед. Используйте элементы и дизайн, которые знакомы людям.
7. Доверие: Будьте откровенны о своих намерениях и ценах.
8. Ориентированность на пользователя: Собирайте ответы пользователей на все элементы сайта, чтобы получить лучший UX.

Как это будет выглядеть, когда все сложится вместе?

Давайте посмотрим на пример с сайта знаменитых ютуберов Rhett and Link:

Как видите, они создали простой макет, привлекающий внимание к основным изображениям.

Цвет аккуратный, навигация чистая и удобная для просмотра.

Они также сразу предоставляют ссылку на свой контент на YouTube с информацией о том, когда можно ожидать нового контента.

А когда вы прокручиваете страницу вниз, вместе с вами прокручиваются хорошие тенденции дизайна.

Вы видите еще один призыв к действию в их содержании, а затем они дают вам возможность взглянуть на их шоу «Доброе мифическое утро».

Они также пользуются случаем, чтобы рассказать вам немного о своем шоу.

Вы видите, как все это сливается воедино, чтобы поддерживать интерес и заинтересованность?

Вы можете увидеть противоположный эффект и на плохо спроектированном сайте.

Если вы не знаете, куда идти или цветовая схема сбивает вас с толку, вы просто уходите.

Вот почему дизайн так важен для вашего показателя отказов.

Даже такая простая вещь, как шрифт или сценарий, который вы используете, имеет значение.

У каждого шрифта есть индивидуальность и предназначение. Правильный скрипт упростит чтение вашего сайта и снизит количество отказов.

Рассмотрим пример старой, но золотой кампании Kill Comic Sans несколько лет назад.

Они приводят примеры того, как врачи и правительственные чиновники использовали довольно глупо выглядящий шрифт для передачи важного сообщения.

Это как бы подрывает то, к чему они стремились, верно?

Итак, помните, что кажущийся простой аспект правильного дизайна немедленно влияет на ваш интерес к сайту.

А как насчет других элементов того, чего ожидает ваша аудитория?

Например, подумайте о содержании.

Если вы все еще размещаете свои старые сообщения на своем сайте, посетители могут просто взглянуть на дату и отказаться.

Даже если данные по-прежнему актуальны, ваша аудитория жаждет более нового контента.Если все, что вам нужно сделать, это обновить несколько статистических данных, найти новый пример и предоставить дополнительную информацию, тогда просто сделайте это.

Ваш модернизированный контент будет служить вам намного лучше.

Если вам сейчас не хватает контента, вы должны знать, что ваша аудитория ожидает, что вы по крайней мере будете компетентным, если не откровенным экспертом в своей нише, чтобы они действительно слушали. Итак, убедитесь, что ваш контент передает ваш опыт.

И, пожалуйста, не приветствуйте пользователя просто огромной стеной текста.

Нет ничего более пугающего или отталкивающего, чем необходимость пробираться сквозь стену информации, бессмысленного текста, чтобы найти то, за чем вы пришли.

Вместо этого я рекомендую создавать «блоки» контента.

Их легче усвоить, их гораздо легче просмотреть и понять, не утомляя аудиторию.

Затем вы можете начать добавлять графики, изображения или другие полезные прерывания.

Вы можете использовать их так:

Эти диаграммы бессмысленны.Я просто использую их, чтобы проиллюстрировать, как можно удерживать внимание и распространять свое сообщение с помощью простого изображения.

И имейте в виду, что даже если вы считаете себя плохим писателем, вы можете писать хороший контент.

Как говорится в статье, приведенной выше, правила «написания контента» — это нормально, если вы вернетесь и изучите правила, которые нарушаете. Ключ в том, что вы эффективно общаетесь. Если вы хорошо общаетесь, ваш контент делает свое дело.

Вы также должны помнить, что вам не нужно писать длинные сложные предложения, чтобы общаться с аудиторией.

На самом деле, именно из-за этих длинных предложений вы часто теряете аудиторию.

И исследование, проведенное Nielsen Norman Group еще в 1990-х годах, подтверждает, что большинство людей в любом случае никогда полностью не читают веб-контент.

Мы все большую часть времени сканируем то, что читаем, а это иногда означает, что слова не являются даже самым важным элементом.

В некотором смысле форматирование вашего контента — самая важная часть, и каждый может сделать это эффективно.

Один из способов изменить формат — сделать красивое изображение.

Это не значит, что у вас не должно быть хорошего контента.

Так как же определить, что именно ваш контент увеличивает показатель отказов?

Нил Патель поделился несколькими ошибками в содержании, которых следует избегать. Вот некоторые из моих любимых:

• • Не занимайтесь плагиатом чужого контента.

• • Не заходите слишком далеко.

• • Не издевайтесь над своей аудиторией.

Всегда помните, что прилагаемые вами усилия определяют результаты, которые вы получите. Плохой контент отвратит посетителей так же, как и плохой дизайн.

И, как я уже упоминал в отношении контента, еще один элемент, который вы должны учитывать, — насколько визуален ваш сайт.

Вы могли заметить, что в этом посте время от времени появлялось изображение. Я делаю это не зря.

По данным The Aberdeen Group, компании, использующие тактику визуального взаимодействия, видят на 83% рост годовой выручки по сравнению с их конкурентами.Сайты, которые полагались не только на текст, но и на визуальное взаимодействие, повысили коэффициент конверсии более чем в два раза.

Как это выглядит на веб-сайте?

Давайте ненадолго вернемся к примеру с Реттом и Линком.

Вот еще один снимок экрана с их сайта:

На этом этапе на своем сайте они приглашают вас посетить их интернет-магазин, где они продают одежду и другие аксессуары.

Как видите, они привлекают вас не только своими смешными рожицами.Они тоже носят свою одежду (выглядит аккуратно, правда?) И показывают вам пару крутых кружек.

Теперь вы хотите увидеть, что еще они предлагают, и переходите по ссылке в магазин.

Вот насколько мощными могут быть простые изображения.

Он привлекает внимание, привлекает и преобразует.

Итак, мы рассмотрели, как честные URL-адреса, хороший дизайн, соответствующий контент и яркие изображения играют роль в том, чтобы дать вашим посетителям то, чего они ожидают, чтобы они не ушли с вашего веб-сайта.

Но есть два последних момента, которые вам также необходимо учитывать, пытаясь оправдать высокие ожидания ваших посетителей.

Один аспект, которого вы, возможно, не ожидаете, — это то, как часто вы обновляете свой веб-сайт.

Если вы не обновляли свой сайт годами или месяцами, это может повлиять на показатель отказов.

Почему?

Уменьшает время загрузки.

Это также снижает риск взлома или атаки.

И новые обновления могут помочь повысить ценность вашей визуальной привлекательности.

Самое главное, вы особенно хотите часто обновлять свой контент.

Согласно инфографике Kissmetrics Science of Social Timing, ваши шансы получить больше уникальных просмотров и обратных ссылок возрастают по мере того, как вы увеличиваете частоту публикации контента.

Итак, вы видите, насколько важным может быть обновление контента при попытке привлечь трафик на ваш сайт.

Если вы изо всех сил пытаетесь найти способы создавать и делиться контентом, вот несколько, которые вы могли бы сделать сегодня.

1. Вы можете добавить блог.
2. Вы можете взаимодействовать со своим сайтом, комментируя или обновляя старые сообщения.
3. Попробуйте добавить изображения и видео, когда это необходимо.
4. Обновите свой дизайн, чтобы он оставался модным.
5. Обновите другой контент, например социальные сети, ответы на часто задаваемые вопросы и отзывы.

Для частого обновления контента не нужна армия, и результаты говорят сами за себя.

Но есть последнее, чего ожидают ваши клиенты:

Хорошее предложение.

Если ваше предложение не привлекает, ваш посетитель не останется на вашем сайте.

Ваше предложение — это то, что вы даете своим клиентам в обмен на то, что они дадут вам то, что вы хотите.

Это может быть более традиционный купон или скидка, либо бесплатная пробная версия, технический документ или подарок.

Лучшие предложения продвигают ваших посетителей дальше в вашу воронку продаж.

Я всегда рекомендую предлагать четкое заявление о ценности в дополнение к способу связи с вами.

Как этот пример с сайта Bills.com:

Они сразу дают вам то, за чем вы пришли. Они не заставляют вас охотиться за предложением. Они просто начинают с предоставления вам инструментов, необходимых для управления вашими счетами и долгами.

С другой стороны, я не рекомендую заставлять пользователя вводить информацию слишком рано.

Хотя получение информации от посетителей полезно для вас, это может отпугнуть пользователя, который просто пытается просмотреть или узнать больше.

Поиск подходящих предложений и подходящее время для них имеет большое значение для удовлетворения ожиданий вашего посетителя.

Даже одна ошибка может отпугнуть посетителя, поэтому постарайтесь сделать это хорошо.

Профессиональный совет: сохраняйте реальность!

Никогда намеренно не вводите посетителей в заблуждение, заставляя поверить в то, что вы не являетесь тем, кем вы не являетесь. Дайте пользователям то, чего они ожидают. Убедитесь, что ваше доменное имя, заголовок веб-сайта и все до последней капли контента соответствуют тематике вашего веб-сайта.

Пользователи не глупы, и им не нравится, когда их обманывают или приводят на ваш сайт с помощью вводящих в заблуждение уловок.Так что держите это в покое. Пусть ваш сайт будет таким, какой он есть, и рекламируйте его как таковой.

2. Посетители покидают ваш сайт, когда он не используется

В целом, ваши клиенты ожидают от сайта удобного для использования.

За последнее десятилетие мы просто привыкли к веб-сайтам, которые выглядят и воспринимаются определенным образом.

Пользователям нужны сайты, которые производят неизгладимое впечатление. Они не хотят, чтобы сайт работал просто как онлайн-рекламный щит.

Вот почему я уделяю все внимание ожиданиям пользователей.Люди должны иметь возможность использовать ваш веб-сайт, а не просто испытывать его.

Это немного менее осязаемо, правда?

Не совсем так.

На самом деле есть пять различных элементов, которые вы можете искать, чтобы определить и оценить удобство использования сайта, который понравится вашим посетителям.

Я поделюсь ими с вами, чтобы вы смогли включить их в свой следующий дизайн веб-сайта.

Первый элемент хорошего пользовательского дизайна — это доступность и доступность.

Что это значит?

Это означает, что если ваш сайт не работает по какой-либо причине, это негативно повлияет на ожидания ваших посетителей.

Итак, копейка, которую вы потратили на дешевом сервере, который все время не работает, на самом деле влияет на ваш показатель отказов.

Это также означает, что такие элементы, как неработающие ссылки или отсутствие мобильной реакции, играют определенную роль в том, как кто-то воспринимает ваш сайт.

Мертвая ссылка на вашем сайте может стать убийцей импульса, когда вы пытаетесь превратить посетителя в лида.

И если эта целевая страница всегда загружается неправильно, вам просто не следует ее использовать.

Хорошим примером всегда доступного и доступного сайта является Facebook.

Подумайте об этом. Когда вы в последний раз помните, как Facebook падал?

Я, честно говоря, не могу вспомнить, не посоветовавшись с Google.

И он доступен на многих платформах.

Есть мобильная версия, которую мы все помним еще до появления смартфонов. Экран гибкий и настраивается, когда вы сворачиваете или разворачиваете окно.

Но есть также приятная для глаз мобильная версия, которая дает нам те же обновления и те же возможности, когда мы в пути.Он даже менее загроможден, чем настольная версия, поэтому удобство использования по-прежнему является наивысшим приоритетом.

Есть даже приложение.

И в этом есть смысл. Вы можете ожидать подобный сайт от платформы социальных сетей, количество пользователей которой выросло до более чем 2 миллиардов.

Ничего из этого не произошло случайно. Facebook постоянно заботился о простоте доступа и постоянной доступности как части своего бренда.

Никто никогда не говорит: «Я надеюсь, что Facebook работает.”

Это просто так.

И ваш веб-сайт должен иметь такую ​​же регулярность, иначе вы увидите больше людей, уходящих и меньше приходящих.

Но помимо доступности и доступности, вы также должны иметь возможность четко представить свой бренд.

Вы не хотите перегружать посетителей вашего сайта слишком большим количеством информации, как показано в приведенном выше примере от основателя Mineral.io Мэтта Саноки (подробнее об этом в нашем посте о понятном дизайне электронной почты).

У вас должно получиться создать веб-сайт с одним фокусом. У него должен быть ясный и непоколебимый дизайн и цель, с которыми ваша аудитория сможет согласиться.

Как добиться ясности на веб-сайте?

На самом деле существует несколько способов сделать это, и выбор зависит от потребностей вашей аудитории.

Один из способов добиться этого — упростить задачу. Возьмем, к примеру, компанию Samsung.

Их сайт сразу фокусируется на важных аспектах, которые они хотят, чтобы вы заметили.В данном случае это Note9.

Вы что-нибудь отвлекаете? Я не.

Никаких излишеств, ни колокольчиков, ни свистов. Это просто главная страница, где можно сразу перейти к делу.

Чтобы сделать еще один шаг вперед, они также пытаются заставить вас почувствовать, что их сайт знаком, когда вы прокручиваете вниз и видите это:

Если вы уже пользуетесь их бытовой техникой, то это напомнит вам об их продуктах. Это тонкий, но простой толчок, который поможет вам чувствовать себя на их сайте как дома.

Одна вещь, которую вы также заметите между этими двумя изображениями, — это то, что они согласованы. Шрифт такой же. Цвета совпадают. Нет никаких резких изменений, которые могли бы испугать ваших посетителей.

Более того, они также предоставляют рекомендации:

Если вас интересует их новый телефон, они предоставят вам три быстрых ресурса, которые расскажут, что нового.

Вас не оставят равнодушным к этой информации. Они ставят это прямо перед вами.

Они специально структурировали свой сайт таким образом. Он обеспечивает понятный пользовательский интерфейс, который сводит к минимуму отвлекающие факторы и отказы.

Помимо ясности, этот сайт также помогает вам узнать о продукте. Во многом это связано с тем, что он следует некоторым довольно классическим шаблонам дизайна, которые используют многие крупные веб-сайты и бренды.

Допустим, вы хотите узнать о замене телефона Samsung, но сначала не видите выноски.

Скорее всего, вы прокрутите вверх, пока не увидите панель инструментов навигации.

Уведомление Я выделил несколько параметров и инструмент поиска. Как частые пользователи Интернета, мы ищем эти вещи, когда не можем сразу найти то, что хотим.

Это часть того, что помогает нам изучить новый веб-сайт и не потеряться.

Вы также заметите еще одну общую особенность: логотип. И это без учета огромного изображения, которое мы видели на странице в одном из предыдущих примеров, или призывов к действию, которые мы, скорее всего, использовали бы в этом случае.

Как только вы найдете интересующую вас страницу об обмене, вам не придется искать ответы.

Вы просто находите свой текущий телефон и определяете его стоимость обмена.

Все это возможно, потому что этот сайт прост в освоении. Это не сложный извилистый лабиринт, для которого нужна карта. Это интуитивно понятно и просто.

Итак, мы сделали наш сайт доступным, понятным и удобным для изучения. Что еще мы можем сделать, чтобы оправдать ожидания наших пользователей?

Давайте укрепим доверие.

Я добавляю этот элемент, потому что он играет в общем уравнении доверия, с которым мы работали, пытаясь удержать посетителей дольше 15 секунд.

Доверие — один из краеугольных камней любого веб-сайта.

Даже если кто-то найдет то, что ищет, если он вам не доверяет, ваш контент для него в значительной степени бесполезен.

Это как если бы кого-то одурачил сатирический новостной сайт The Onion. Но в данном случае мы говорим о выигрыше или потере клиента.

Если кто-то скептически относится к вашему бренду, он может никогда не вернуться.

За одно короткое посещение Вы должны убедиться в своей надежности и «реалистичности».

Один из способов сделать это — открыть страницу «О нас».Еще один мощный вариант — это социальное доказательство — размещение отзывов клиентов прямо на вашей домашней странице.

Контент, которым вы делитесь, также влияет на то, насколько люди вам доверяют, и не зря.

Возьмем, к примеру, бренд умных часов Pebble. Прежде чем они продали свою компанию Fitbit, им пришлось конкурировать с Apple на развивающемся рынке умных часов.

Как компания, превратившаяся в Kickstarter, вы правы, полагая, что они были выше своих голов.

Но, проявив инициативу в демонстрации универсальности, времени автономной работы и долговечности своего продукта, они смогли создать базу лояльных клиентов и даже побить некоторые рекорды Kickstarter.

Главное здесь — приложить максимум усилий. Не будьте скромными или самоуничижительными.

Чем больше фактов, цифр и успехов вы поделитесь, тем лучше будет ваш сайт.

Сообщите, что посетители могут доверять вам, а клиенты будут использовать ваш сайт как надежный источник информации.

Но помимо достоверности, вы также должны стремиться оставаться актуальными.

Если вы не знаете, кто ваши пользователи и почему они должны использовать ваш продукт, вам не надолго.

Опять же, Pebble — отличный пример, поскольку они были ведущим брендом в то время, когда умные часы все еще были рискованной концепцией.

Благодаря инновациям и созданию полезных функций, таких как преобразование речи в текст, постоянно включенные циферблаты и сторонние приложения, они смогли угодить толпе людей, разочарованных Apple Watch.

Они прислушались к тому, что хотят их пользователи, и вложили все свои ресурсы в создание инновационного и удобного продукта.

Другими словами, они были актуальны.

Прежде чем мы закончим обсуждение удобства использования, я хочу переключиться на более техническую тему.

Насколько адаптивен или удобен для мобильных устройств ваш сайт?

Если ваш сайт не работает на мобильном устройстве, вы теряете его.

Mobify обнаружил, что 30% мобильных покупателей отказались от покупок на сайте, потому что он не был оптимизирован для мобильных устройств.

Адаптивный сайт будет меняться в зависимости от потребностей вашей аудитории.

Например, если вы используете сайт в своем браузере в режиме многозадачности, вы обычно хотите, чтобы окно браузера занимало меньшее пространство.

Адаптивный сайт реагирует на это сокращением вашего браузера.

Контент будет изменяться по мере необходимости, навигация будет уплотняться, а изображения и интервалы будут корректироваться, но удобство использования сайта сохранится.

Таким образом, адаптивный сайт должен работать и на мобильных устройствах.

А с учетом того, что коэффициент мобильной конверсии отстает только от 0.Эта функция очень важна на 5% ниже стоимости настольных компьютеров в 2016 году.

Если у вас нет адаптивного сайта, по крайней мере убедитесь, что у вас есть версия для мобильных устройств.

Он будет работать одинаково на всех устройствах, и даже при отсутствии таких элементов, как Flash, на некоторых планшетах.

Навигация упростится, изображения станут меньше, а статический контент останется прежним.

В остальном это почти тот же веб-сайт, что и ваш мобильный браузер.Но главное отличие в том, что он будет хорошо смотреться на планшете или смартфоне.

Дело в том, что переход на адаптивный дизайн поможет укрепить доверие, повысить удобство использования и снизить отказы.

Все остальные элементы основаны на чистом формате, которого можно достичь с помощью адаптивного или мобильного сайта.

Pro Совет: делайте это удобным для пользователя!

Если ваш веб-сайт представляет собой универсальную и удобную платформу, ваши посетители захотят задержаться и посмотреть, что вы хотите сказать.

Повысьте удобство использования, сохраняя высокое время выполнения, понятный дизайн сайта и максимальную обучаемость. Пока вы остаетесь понятным и актуальным, ваш показатель отказов будет низким, а доверие к вашему бренду будет высоким.

И не забывайте, что ваш сайт должен быть либо адаптивным, либо удобным для мобильных устройств, либо и тем, и другим. Потеря мобильных пользователей будет означать, что вы упустите отличный источник конверсий для своего бизнеса.

3. Посетители покидают ваш сайт, когда не знают, что делать

Распространенная ошибка — давать людям слишком много информации.

Звучит странно, правда? Естественно, мы хотим предоставить людям всю информацию, чтобы они могли принять осознанное решение. Но на самом деле это почти никогда не срабатывает.

Меньше на самом деле больше.

Итак, не давайте пользователям слишком много вариантов, когда они попадут на вашу страницу. «Запутанный ум никогда не купит», — говорит Джон Чилдерс, бизнес-тренер и коуч по успеху.

Например, посмотрите следующую домашнюю страницу:

Этот сайт слишком загружен, и посмотрите на количество гиперссылок!

Я насчитал 297.

И это не включает функцию поиска (которая также имеет три варианта переключателя).
Это более 300 вариантов. Нелепый!

Однако в данном случае слишком много информации является симптомом еще более серьезной проблемы.

Я говорю о плохой навигации.
Наличие веб-сайта, по которому сложно ориентироваться, создает разочарование для ваших пользователей.

Отправка посетителя через лабиринт к нужной информации бесполезна.

И это также плохо для вашего SEO.

Вместо того, чтобы создавать навигационный кошмар, взгляните на этот полезный отрывок из инфографики Нила Пателя «Что заставляет кого-то покинуть веб-сайт»:

Здесь можно сделать два важных вывода.

Номер один: не прячьте основную навигацию.

Держите его вверху и не используйте раскрывающиеся меню. Опять же, сайт Ретта и Линка является хорошим примером:

Номер два: будьте конкретны, логичны и интуитивно понятны.

Продумайте настройку своего сайта, как если бы вы были совершенно новым клиентом на сайте.

Как, по вашему мнению, должна быть организована информация? Как уменьшить трение от начала до конца?

Попытка взглянуть на свой сайт свежим, непредвзятым взглядом поможет вам упростить навигацию и уменьшить головную боль, которую может испытать новый пользователь.

Вы также сведете к минимуму неприятности, что хорошо во всем.

Вы также можете помочь посетителю в навигации по вашему сайту, направив его по внутренним ссылкам в вашем контенте.

Если пользователь читает полезное сообщение, и вы упоминаете незнакомую ему тему, содержащую ссылку, он может нажать на нее, чтобы узнать больше.

И более того, внутренние ссылки также помогают вашему SEO.

Согласно Yoast, внутренние ссылки помогают Google понять ваш сайт.

Значит, вы не просто направляете посетителей. Вы также руководите Google.

И, как вы можете видеть в своем плагине WordPress, они предупреждают об отсутствии внутренних ссылок:

Так как же построить эти внутренние ссылки?

Прежде всего, вам нужно найти источник материала и иметь хорошую контент-стратегию.

Затем, когда вы создаете контент, используйте ссылки, которые подталкивают зрителей к просмотру вашего дополнительного контента.

Это отличный способ обеспечить курирование, которое помогает создавать целевой контент.

Просто убедитесь, что в соответствии с инструкциями Google вы сохраняете внутренние ссылки на «разумное количество».

Другими словами, не рассылайте спам по своим внутренним ссылкам. Используйте их плавно и естественно, как будто я проиллюстрировал это в этом посте.

После того, как вы очистили навигацию и начали вставлять внутренние ссылки, вы также захотите рассмотреть свои призывы к действию.

Если они плохие или отсутствуют, то посетитель вашего сайта не будет знать, куда идти, если ему нужна ваша помощь.

А это значит, что они, скорее всего, подпрыгнут.

Ваша цель — проинструктировать пользователей о том, что им делать, объяснить, что они получат, и устранить сомнения или предполагаемый риск при принятии мер.

В приведенном ниже примере замена обычного CTA слева на ценностное предложение справа улучшила конверсию на 201%.

Вы видите, как они превратили довольно скучный призыв к действию в привлекательное предложение.

Я знаю, что предпочту пообщаться со вторым, и я уверен, что вы тоже.

Вы можете ожидать, что ваши конкуренты улучшили и оптимизировали свои призывы к действию. Если вы хотите соответствовать им, вы должны включать хорошо изученные ценностные предложения, которые нравятся вашей аудитории.

Но есть кое-что еще хуже, чем скучный призыв к действию: призыв к действию вообще отсутствует.

Это просто упущенная возможность. Компании без призывов к действию позволяют потенциальным клиентам ускользать сквозь пальцы.Только представьте эти показатели отказов.

Помимо призывов к действию, внутренних ссылок и правильной навигации, вы также должны учитывать, насколько легко выполнить что-то на своем сайте.

В частности, вам следует посмотреть, как вы пытаетесь заключить сделку с покупателем.

Если посетителю сложно сделать то, что вы хотите, он найдет себе другое место. Вместо этого они просто купят у вашего конкурента.

Это еще одна область, где плохой дизайн страницы может снизить конверсию, если вы позволите себе это сделать.

Хорошим примером упрощения действий является кнопка Amazon «Купить сейчас в 1 клик».

Когда вы просматриваете Amazon и находите нужный товар, вы не всегда хотите вводить и проверять всю свою информацию.

Вот почему они придумали эту кнопку. Благодаря этому вы можете сразу что-то купить.

Это онлайн-эквивалент размещения шоколадных батончиков рядом с прилавком магазина.

Импульсные покупки должны быть именно импульсами.

Если вы хотите упростить навигацию и снизить показатель отказов, упростите для посетителей выполнение задач, ради которых они пришли.

И чтобы дополнить эту идею, вам необходимо убедиться, что вы правильно передаете преимущества на своем сайте, в продуктах или услугах.

Ключевым моментом здесь является совершенствование вашей презентации. И печальная правда заключается в том, что это элемент дизайна веб-сайтов, который многие компании упускают из виду.

Мы настолько сосредоточены на продвижении нашего продукта, что не можем адекватно направлять наших посетителей в правильном направлении.

Мы возьмем наш продукт или услугу, добавим хорошую маржу, а затем разместим ее на наших веб-сайтах.

Но как часто мы рассматриваем презентацию?

Вы не ожидаете, что ваш стейк в хорошем ресторане окажется на бумажной тарелке. Так почему вы подаете свою продукцию на метафорической бумажной тарелке?

Рассмотрим этот пример:

В этом примере используются несколько мощных аспектов презентации, которые вы можете начать реализовывать в своих собственных проектах, чтобы показать посетителям, на что они способны.

А еще лучше, не показывай им просто, на что они способны. Покажите им, что вы хотите, чтобы они делали.

Первый элемент здесь — когнитивная предвзятость, известная как эффект привязки. Это тонкий способ сначала представить самый дорогой вариант, а затем заставить все остальное казаться выгодным.

Вы также заметите, что все фигуры гладкие. Нет десятичных дробей или лишнего мусора.

Средний вариант тоже выделяется, почти как «поп». Они используют цвет, чтобы показать посетителю, куда он хочет, чтобы он посмотрел и щелкнул.

Следующий элемент, который вы хотите рассмотреть, — это то, как вы можете использовать презентацию, чтобы завоевать доверие и продвинуть вашего посетителя немного дальше в воронку продаж.

Возьмите этот пример с одной из страниц с ценами Crazy Egg:

Вместо того, чтобы ждать, пока мы с вами поговорим по телефону, мы делаем все, что в наших силах, с нашей презентацией, чтобы укрепить доверие.

Идея состоит в том, что если все эти другие известные бренды доверяют сервису, вы тоже можете.

Вы также можете искать другие элементы, такие как значки доверия, сертификаты, кнопки социальных сетей, отзывы и даже четкие и краткие описания.

Неважно, внедряете ли вы одну или все эти идеи, пока вы завоевываете доверие.

После того, как вы завоевали доверие, у вас есть открытая дверь для того, чтобы показать вашему посетителю, как дальше его взаимодействовать с вами.

Прекрасный пример этого — от Hootsuite.

Как видите, страница их планов не дает вам карт-бланш при посещении их сайта.

Вместо этого они предоставляют вам ограниченные возможности.

Это имеет смысл по многим причинам.Одна из причин заключается в том, что переполненный ценовой пакет может просто вызвать путаницу. Вы не показываете людям дорогу, если затуманиваете картину.

Как мы видели ранее в эксперименте с джемом, слишком много вариантов часто означает, что ваш клиент вообще не сделает никаких выборов.

Разбив выбор, вы можете снизить показатель отказов и повысить конверсию.

Еще один отличный способ привести вашего клиента — привлечь его внимание значком с надписью «лучшее предложение» или «самый популярный», как в этом примере от InMotion.

Это успокоит вашего посетителя и побудит его внимательнее присмотреться к вашим услугам. Это форма социального доказательства, которое помогает подтолкнуть их решение.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, когда вы пытаетесь направить своих клиентов, — это то, что можно создать ощущение срочности.

Я говорю об «Ограниченном по времени предложении».

Использование таких элементов, как зачеркнутые цены, временные пакеты или даже таймер обратного отсчета, — хорошие способы оказать дополнительное давление на посетителя.

Это может быть последний шаг, который вам нужно, чтобы вывести покупателя на забор и закрыть сделку.

Это основная психология человека. Людям не нравится чувствовать, что они что-то упускают.

Это похоже на то, когда акции внезапно растут и люди бросаются покупать их. Трейдеры называют это FOMO или «страх упустить».

Никто не хочет упустить многое, поэтому они действуют сейчас, когда им говорят действовать сейчас.

Хорошим примером является ежегодная праздничная распродажа Amazon:

Используя зачеркнутые цены, они дают понять, что эти цены скоро вырастут.

Они также помогают отсчитать, сколько дней осталось до Рождества.

Хотя вы можете подумать, что сможете заключить такую ​​сделку в другой раз, дело в том, что вы на самом деле не знаете, когда вы можете заключить еще одну подобную сделку. Вы чувствуете, что это может никогда не повториться.

Вот почему создание срочности так важно. Он требует немедленных действий без необходимости спрашивать.

Если вы используете срочность и не выглядите спамом, вы сможете направлять посетителей туда, где они вам нужны.Они будут здесь дольше 59 секунд и будут возвращаться к вам снова и снова.

Направляя посетителей в принятии решений о покупке, вы всегда хотите четко объяснить, какие преимущества они получат, если купят ваш продукт или услугу.

Отсутствие явных преимуществ вашего продукта и его функций на ранней стадии означает, что вам будет сложно перемещать людей по вашей воронке продаж.

HelpScout представил убедительный пример, показывающий, как Apple могла эффективно и плохо продвигать свой iPod.

Если бы вы были на рынке, чтобы рассмотреть iPod, какое описание вы бы предпочли увидеть?

Я знаю, что мне было бы больше интересно иметь 1000 песен в кармане, потому что 1 ГБ для меня — бессмысленная статистика.

Чтобы первое объявление было эффективным, нужно знать, сколько песен равно 1 ГБ.

Найдите время, чтобы подумать, насколько четко вы отображаете значение. Даже один промах может немного поднять ваш показатель отказов и направить клиентов к конкурентам.

Профессиональный совет: будьте проще!

Помните, что «сбитый с толку ум никогда не купит». Итак, будьте проще и направляйте пользователей по вашему веб-сайту.

Ваш призыв к действию должен быть явным и понятным для пользователя. Например, если вы хотите, чтобы пользователи подписывались на ваш список рассылки, сделайте это своим призывом к действию и центром внимания вашей страницы. Быстро запишите их имя и адрес электронной почты.

Также уделите время очистке навигации по сайту, внутренних ссылок. Сделайте свой сайт простым в использовании.Даже небольшие улучшения могут иметь большое значение для повышения показателя отказов.

Сделайте так, чтобы пользователю было легко получить то, что он или она хочет, и вы обязательно получите то, что хотите. Простота делает ваш сайт отличным от других.

4. Посетители покидают ваш сайт, если подозревают, что вы не подлинный

Доверие очень важно в сети. Создать сайт может практически каждый, в том числе и преступники. Из-за этого пользователи будут критически анализировать ваш веб-сайт при первом посещении, даже если они не знают, что делают.Они будут искать две вещи:

.

1. Доказательство того, что ваш веб-сайт является законным и заслуживающим доверия.
2. Доказательство того, что это не так.

Итак, я предполагаю, что ваш веб-сайт законный, а ваши намерения доброжелательны. Но вопрос в том, ясно ли вы доводите до сведения своей целевой аудитории этот факт и помогаете им узнать вас лучше.

Если у вас нет серьезной узнаваемости бренда (например, Walmart, Home Depot, Bass Pro Shop и т. Д.), Вам придется завоевать доверие пользователя другими способами.

Взгляните на старую домашнюю страницу SEOTOOL:

Это законный сайт, о котором вы, возможно, никогда раньше не слышали. По данным Alexa, средний пользователь остается на этом сайте в течение 15 минут, когда был сделан этот снимок экрана. Пользователи явно доверяли этому сайту, иначе они бы не тратили на него столько времени.

Итак, как такие веб-сайты, не имеющие национального или международного признания, вызывают реальное доверие?

Сторонняя проверка сообщает пользователям, что ваш веб-сайт безопасен.Веб-сайт SEOTOOL (на фото выше) продемонстрировал это, добавив значок, в котором говорилось, что их веб-сайт был «проверен и безопасен» согласно GoDaddy.com.

На самом деле не имеет значения, слышали ли пользователи о GoDaddy когда-либо. Важно то, что пользователь видит стороннюю проверку — проверку из внешнего источника.

Кроме того, сайт был подключен к социальным сетям. Боковая панель была связана с Facebook, Google и Twitter. Эти имена узнаваемы и демонстрируют, что сайту нечего скрывать.Это общедоступный веб-сайт, который активно работает в социальных сетях и заслуживает доверия!

Также обратите внимание, что было несколько способов, которыми пользователь мог получить помощь от веб-сайта:

• Однажды в нижнем колонтитуле
• Опять сбоку
• Также в верхней строке меню

В результате стало ясно, что пользователь может связаться с кем-нибудь и получить необходимую помощь. Это также подразумевало, что веб-сайт (или те, кто за ним стоял) хотел помочь пользователю.

Вы также должны убедиться, что у вас есть SSL (уровень защищенных сокетов) для вашего сайта. SSL — это протокол безопасности, который устанавливает зашифрованные ссылки на вашем сайте. Ваши клиенты (и Google) будут знать, что вы настроили эту настройку, потому что ваш http-адрес должен измениться на https.

Наконец, обратите внимание, что посетители могут войти в систему или зарегистрироваться для членской учетной записи на панели навигации. Это означает, что с веб-сайтом связаны подписчики или сообщество.

Это кажется безопасным, подтвержденным членами сообщества, хотя новый посетитель не контактировал с другими членами сообщества.

Отзывы клиентов — также отличный способ быстро завоевать доверие, особенно в электронной коммерции.

Помимо этих небольших прикосновений к укреплению доверия, вы также должны знать, что ваша аудитория ищет определенный тип личности, который будет проявляться при принятии решения, доверять ли вашему бренду.

Миллуорд Браун обнаружил в ходе всемирной экспертизы, что желательность и надежность были общими характеристиками, которые люди искали, находясь в сети.

Более того, от страны, в которую вы хотите обратиться, зависит, какой тип личности вы выберете.

Компания, базирующаяся в США с собственной аудиторией, должна казаться контролирующей, мудрой и щедрой.

Та же самая компания в Великобритании должна будет выглядеть дружественной, а не контролирующей.

Это небольшой сдвиг в тоне, который влияет на то, как люди вас воспринимают. Вы не хотите, чтобы посетители вашего сайта считали вас лишенным подлинной личности просто потому, что вы излучаете другую личность, чем того хочет ваша аудитория.

Посмотрите на такой бренд, как Beats by Dre.

Когда вы посещаете их сайт, становится ясно, что их бренд фокусируется на создании историй об успешных спортсменах и молодых, модных, суровых типах.

Они разговаривают со спортсменом и движущейся толпой. Они демонстрируют контроль над своим имиджем и создают «мудрый» образ, который дает их аудитории возможность стать лучше.

Бегут ли они быстрее или просто усерднее работают, у них искренний и ровный голос.

Это прекрасный пример бренда, который знает свою аудиторию и искренне стремится говорить с ней на ее уровне.

Как вы понимаете, у них все в порядке со своими продажами.

Но в некоторых случаях вам нужно сделать еще один шаг вперед, потому что существует множество веб-сайтов, которые подрывают свой голос одним небольшим дополнением к их сайту.

Я говорю об рекламе.

Огромное количество посетителей с рекламой отталкивает их и ухудшает их восприятие вашего бренда.

Это заставляет вас казаться принужденным и нуждающимся, а не щедрым и контролирующим.

В зависимости от вашего сайта, даже один пакет объявлений может оттолкнуть посетителя и повысить показатель отказов.

И это важно, потому что 82 процента респондентов из США в опросе Rakuten считают, что цифровая реклама мешает.

Это означает, что более половины пользователей Интернета не хотят видеть рекламу на сайте.

Если они увидят рекламу на вашем сайте, это подорвет их доверие к вам.

И когда в Интернете все обмениваются доверием, я не могу представить себе худшего способа для вас начать отношения.

Я понимаю, что некоторые сайты основаны на модели, ориентированной на рекламу, и это нормально.

Эти сайты могут быть не в состоянии полностью избавиться от рекламы, особенно если они действуют как своего рода средство финансовой флотации для компании.

Если у вас есть такой сайт, я хотел бы предупредить, что вам не обязательно размещать рекламу повсюду на вашем сайте. Небольшое разумное размещение может иметь большое значение для построения доверия.

Но для большинства сайтов у вас даже не должно быть рекламы.

На самом деле, я бы даже сказал, что вам не следует даже рассматривать размещение рекламы на своем сайте.

Почему я так говорю?

Во-первых, на самом деле это не так много денег.

Многие рекламные платформы будут пытаться убедить вас, что вы действительно можете зарабатывать деньги, но это просто неправда, когда вы пытаетесь использовать традиционные методы входящего маркетинга.

Эти объявления выплачиваются за клики, а не за показы.Это означает, что только клики принесут вам деньги.

Вы хотите знать средний рейтинг кликов для медийных объявлений? Это около 0,05%.

Это совсем немного. Фактически, примерно один клик на 2000 посетителей.

Если вам интересно, как это соотносится с другими рекламными платформами, средний CTR Facebook составляет около 0,9%.

Это все еще меньше одного процента, так что это не так уж много.

Но это на 1700% больше CTR.

Эта статистика становится еще более информативной, если учесть, сколько посетителей и кликов вам потребуется, чтобы реально заработать на рекламе на вашем веб-сайте.

Один блоггер подсчитал, что вам нужно получать 100 000 посетителей в день, чтобы зарабатывать около 100 000 долларов в год в идеальной ситуации.

Это чудовищная цель, особенно если учесть, что вы подорвите доверие более 50% посетителей.

И это просто идеальная ситуация.Шансы на то, что вы действительно преуспеете с менее чем достаточными ресурсами и без реального способа генерировать последовательные просмотры страниц и клики, делают ситуацию еще более ужасной.

Надеюсь, вы понимаете, насколько неэффективны эти объявления для чего-либо.

Эти объявления на веб-сайтах просто подорвут ваши конечные цели и помешают совершать настоящие конверсии через ваш веб-сайт.

Smart Blogger прекрасно напомнил, что рекламные баннеры могут убивать конверсию, отвлекать посетителей и заставлять вас выглядеть неряшливо.

Когда внимание вашей аудитории — это все, зачем им играть?

Не размещайте рекламу на своем сайте. Это просто плохая идея.

Но хватит об объявлениях. Давайте поговорим о другом способе, которым многие сайты невольно подрывают свою подлинность в Интернете.

Вы когда-нибудь заходили на веб-сайт в действительно тихом месте только для того, чтобы видео начало воспроизводиться на полной громкости?

Это самый неловкий момент в вашей жизни. И это, наверное, одно из самых разочаровывающих.

Люди ненавидят такие трюки. И да, это трюк.

Чтобы проиллюстрировать мою точку зрения, я хочу указать, что один из самых популярных постов всех времен на сайте Reddit r / ProgrammerHumor был протестом против именно этого:

Он предпочел бы майнинг криптовалюты, чем видео с автовоспроизведением? Довольно безнадежно.

Но его точка зрения верна. Никто не хочет переходить на сайт, и сразу начинают продавать . Это одно из самых разрушительных поступков, которое я мог себе представить.

Шутки в сторону, вот еще один раздел полезной инфографики Kissmetrics, которую мы извлекли из ранее:

Они обнаружили, что посетители считают неприятным, когда вы заставляете их потреблять ваш контент.

Это громкий, дерзкий и слишком отчаянный призыв к вниманию.

Это далеко от «контроля» и «мудрости».

Вместо принудительного воспроизведения видео предоставьте посетителям возможность просмотреть или прослушать.

Или попробуйте передать ту же информацию в письменной форме или с помощью ярких изображений.

Вы обнаружите, что меньше людей покидает ваш сайт за это 59-секундное окно.

И ваши клиенты, и ваш показатель отказов будут вам благодарны за это.

Последнее, на что вам следует обратить внимание, это то, что вы можете не особо задумываться:

Взлом.

Верно. Если ваш сайт был взломан, это может серьезно подорвать доверие и навсегда нарушить восприятие вас посетителями.

Вы можете подумать, что взлом вашего сайта — это безумие.Но подумайте еще раз:

Statista сообщила о всплеске утечки данных в период с 2015 по 2017 год.

И почти две трети взломанных сайтов могут быть взломаны в течение длительного периода времени, прежде чем кто-либо даже заметит.

И когда люди все же заметят, скорее всего, еще слишком мало или поздно.

Вот почему взломанный веб-сайт известен тем, что подрывает доверие.

А для брендированного веб-сайта, который хочет совершить конверсию, существует прямая корреляция между действиями посетителя и доверием.

Вот почему даже один взлом может оказаться разрушительным. Когда ваши посетители не доверяют безопасности вашего сайта, они не оставят никакой информации.

Они могут даже не посетить!

Самое безумное то, что это даже не должно быть серьезным нарушением.

В качестве примера возьмем взломанный сайт британского Vogue 2013 года:

Динозавры в шляпах? Этот хак объективно смешно .

Подумайте, что это значило для Vogue.Они должны были очистить его, обезопасить сайт, а затем продолжить работу, как будто этого никогда не было.

Но это случилось. Это было вживую, и люди его даже записали. Он вошел в десятку «лучших хаков» за последние несколько лет, и я думаю, что так и будет.

Какой удар по бренду.

И это даже не касается более серьезных нарушений, таких как взлом Equifax в 2017 году, затронувший финансовую информацию 143 миллионов американцев.

Безумная борьба за то, чтобы это исправить, плюс оплошности, допущенные Equifax впоследствии, вызвали огромную полемику и несколько коллективных исков.

И все это произошло из-за одного взломанного пароля.

Это совсем не смешно.

Это кошмар, разрушающий доверие, и он нанесет годы ущерба пострадавшим лицам и бренду.

Профессиональный совет: сохраняйте безопасность!

Разместите на своем сайте распознанные символы проверки и обязательно сделайте их доступными для пользователей через социальные сети и свой веб-сайт.

Кроме того, держите свою онлайн-личность в соответствии с ожиданиями ваших клиентов.Ваш бренд полагается на то, что нужно подобрать правильные слова в нужное время.

Повысьте доверие и удерживайте внимание, избегая навязчивой онлайн-рекламы или видео с автовоспроизведением. И держите свой сайт в актуальном состоянии и не допускайте взлома.

Вы обнаружите, что ваши показатели отказов упадут, а общее восприятие вашего бренда станет искренним и сильным.

5. Посетители покидают ваш сайт, если вы не можете произвести впечатление или вдохновить

Независимо от того, кто посетители вашего веб-сайта, у всех них возникает один вопрос: «Что это для меня?»

Если они не получат этого в первые 15 секунд, они подпрыгнут.

Вы должны организовать все, что вы делаете, чтобы произвести впечатление, вдохновить и побудить вашу аудиторию к продаже.

Другими словами, все дело в первом впечатлении.

Ваше первое впечатление — это все.

На главной странице ниже вы хотите знать, почему Кала говорит, что они самые популярные укулеле в мире.

Самое безумное в том, что не так давно сумасшедшие цвета, логотипы, макет и всплывающие окна, которые мы все считали полезными, на самом деле подавляли наши первые впечатления и отталкивали посетителей.

Теперь мы знаем, что первые 15 секунд — это все.

Простые недостатки складываются, и наше окно для привлечения внимания и потенциальных клиентов сокращается.

Хуже того, плохое первое впечатление может навсегда отпугнуть посетителя и сделать ваш показатель отказов поразительно высоким.

Так как же нам произвести впечатление? Как мы вдохновляем людей не только не уезжать, но и оставаться?

Неудивительно, что все начинается с анализа аудитории.

У вас может быть идеальный сайт, хорошая навигация и все навороты.Но если вы на самом деле не говорите о необходимости, они уйдут.

Вам необходимо обратиться к вашим основным демографическим данным, например:

• Возраст
• Расположение
• Образование
• Пол
• Доход
• Семейное положение
• Кол-во детей
• Этническая принадлежность
• Род занятий

Как только вы узнаете эти факты, вы можете копнуть немного глубже и попытаться говорить с мировоззрением вашей аудитории.

Это называется психографией.Это элементы, которые говорят вам, почему ваш клиент покупает, а не только сколько ему лет.

В их числе:

• Интересы / хобби
• Личность
• Образ жизни
• Поведение
• Позиции
• Значения

Наконец, вам нужно определиться с голосом.

Я уже касался этого ранее, когда говорил о типах личностей, которым люди доверяют в разных странах, но давайте сделаем еще один шаг.

Millward Brown поделился действительно яркой схемой того, как бренды могут иметь разные архетипы.

Это дает нам возможность глубже взглянуть на некоторые черты личности, которыми может обладать бренд.

Архетип «Мудрый» — один из элементов, которые мы видели ранее, и он довольно универсален. Но это не всегда означает, что успешный бренд должен быть мудрым.

Хороший пример этого — из мира подростковых журналов.

Вместо того, чтобы изображать мудрых людей, они подходят к своей аудитории с более мятежной точки зрения.

Они привлекают внимание аудитории соблазнительными образами и язвительными заголовками.

Вы не ожидаете того же от Washington Post, и это нормально, потому что это два совершенно разных архетипа бренда.

И этот подход хорош тем, что заставляет нас выходить за рамки простого рассмотрения того, насколько уникален бренд. Это побуждает нас найти способы сделать его более уникальным.

Является ли ваша личность последовательной во всех отношениях? Почему или почему нет?

Ваш бренд будет намного более привлекательным и вдохновляющим, если вы найдете и будете придерживаться своего уникального голоса.

Покупатель подпрыгнет, если наткнется на страницу, которая звучит совершенно иначе, чем ваш обычный тон. Они могут даже не подумать, что это на самом деле вы.

Но помимо тона вашего бренда, вы также хотите пойти на шаг глубже. Вы хотите заглянуть в аудиторию, которая окружает вашу аудиторию.

Этот совет приходит прямо к вам с урока английского языка в старшей школе.

Верно. Любой, кто пишет для аудитории, должен на самом деле рассматривать три аудитории:

1.Основная аудитория

Это лица, принимающие решения, контактные лица и другие люди в верхней части вашего списка.

2. Дополнительная аудитория

Это эксперт в вашей отрасли, который внимательно изучит каждое написанное вами слово.

3. Третичное, или «Тень», аудитория

Это люди, которые могут наткнуться на ваш бренд, когда вы используете вас в качестве ссылки на сайте, который они регулярно посещают.

Сделав шаг назад и рассмотрев всю аудиторию, вы можете определить, следует ли вам сосредоточиться на конкретной области или полностью отойти от нее.

Я не рекомендую бросать все ради высшей аудитории. Но помните о них как о потенциальном зацепке в один прекрасный день.

После того, как вы определились со своей аудиторией, пора предпринять некоторые шаги, чтобы вдохновить их.

Хороший способ начать с « вау-фактора ».

Если вы хотите понимать это буквально, это нормально. Найти способ заставить кого-то сказать «вау» вашему веб-сайту или продукту — это мощный способ привлечь внимание к вашему бренду.

Некоторые бренды даже превращают это в инициативу по обслуживанию клиентов, что тоже является хорошим подходом.Добавляя неожиданные штрихи, вы можете произвести неизгладимое впечатление на покупателя.

Однако я думаю, что более подходящее описание хорошего вау-фактора дает бизнес-магнат Уоррен Баффет:

«У любого бизнеса с довольными покупателями есть продавцы, которым не нужно платить; Вы их не видите, но они все время разговаривают с людьми ».

Неоплачиваемый торговый персонал? Мы все этого хотим.

Вау-фактор, о котором мы здесь говорим, — это просто предоставление продукта или услуги, которые настолько хороши или настолько полезны, что они не могут не поделиться ими.

Цифровая методология входящей связи Hubspot ввела более сжатый термин для этой концепции:

Восторг.

И это последний шаг той же методологии: привлекать, конвертировать, закрывать, восхищать.

Сплочение вашего бизнеса вокруг удовольствия ваших клиентов превратит их в нечто большее, чем верные покупатели. Они тоже станут лояльными защитниками бренда.

И это касается не только послепродажного сияния, которое приходит от новых отношений.

Вы можете предпринять шаги, чтобы вызвать у вашего бренда ощущение восторга перед продажей, которое создаст счастливых клиентов и давних сторонников.

Отлично звучит, правда?

Но как достичь восторга? Как создать неоплачиваемый торговый персонал, который поделится вашим брендом со своей сетью?

Один из способов — просто активно отвечать на вопросы. Создайте подробную страницу часто задаваемых вопросов, которая направляет и предвосхищает их потребности.

Или вы можете представить себя решением сложной проблемы.Это еще один способ, которым Pebble преуспел там, где другие потерпели неудачу.

Вы также можете попытаться помочь своей аудитории достичь цели. Это может быть как личная, так и профессиональная цель.

Если вы подходите к своей аудитории и с энтузиазмом представляете решения, вы обнаружите, что ваш бренд вызывает восторг в своей воронке продаж.

Еще один последний элемент, который следует учитывать при попытке произвести впечатление на аудиторию, — это то, что вам нужно двигаться в соответствии с приливами и временами года.

Хорошим примером этого является портлендский кофейный гигант Stumptown Roasters.

В середине зимы они изменили свою домашнюю страницу на этот гигантский баннер:

Когда на улице 11 градусов тепла и влажность 90%, лучше поверить, что их публике нужно тепло и уютно.

Этот стиль изменений тонкий, но его нельзя недооценивать. Изменение вашего сообщения в соответствии с сезоном может помочь полюбить ваш бренд и вдохновить на быструю покупку.

Другой пример — гигант прачечной Tide.Они использовали свой популярный рекламный ролик о Суперкубке, разместив его на своей домашней странице и превратив в интернет-мем:

После того, как их реклама вышла в эфир, Интернет взорвался всеми возможными вариантами «это реклама Tide».

И я полагаю, это делает эту рекламу Tide?

В любом случае, моя точка зрения ясна. Изменение вашего подхода может иметь больший эффект, чем просто воодушевление вашей аудитории. Это также может увлечь их.

Когда у вас есть заинтересованная аудитория, восхищать ее легко.

Итак, узнайте, что нравится вашей аудитории, создайте больше и поделитесь этим.

Профессиональный совет: сохраняйте привлекательность!

Когда посетитель заходит на ваш сайт, он хочет знать только одно: что это для них?

Если вы хотите сохранить их на своем сайте, вам нужно обратиться к ним. И делать это нужно быстро.

Для этого вы должны знать свою аудиторию. Обращайтесь к различным потребностям или желаниям вашей конкретной аудитории из страны, которую вы пытаетесь охватить.

И рассмотрите всю свою аудиторию: первичную, вторичную и теневую.

Начните с домашней страницы, а затем убедитесь, что вы оптимизируете все свои страницы, чтобы они понравились вашей аудитории.

Как улучшить показатель отказов

Я назвал вам несколько причин, по которым люди уходят с вашего сайта, но как определить, какая из них является причиной высокого показателя отказов?

После того, как вы оценили свой сайт на предмет технических проблем, таких как битые ссылки и отсутствие SSL, у вас остались более субъективные проблемы, такие как UX.

Инструменты оптимизации веб-сайта

Crazy Egg могут помочь вам проанализировать поведение пользователей и при необходимости улучшить представление вашего веб-сайта.

Чтобы определить, где вы теряете людей, вы можете использовать инструменты оценки сайта, такие как тепловые карты, карты прокрутки и записи. Вот как они работают.

Тепловая карта

Чтобы получить общее представление о том, где люди нажимают и с чем они взаимодействуют на ваших страницах с высоким показателем отказов, посмотрите на свою тепловую карту. Вот пример тепловой карты от Wall Monkeys.

Как вы заметите, наиболее популярные части этих горячих точек — ярко-желтые или оранжевые. Если ссылки на панели навигации или поле поиска имеют синий цвет (более холодный, более приглушенный цвет), то на вашем сайте есть что-то, что люди не находят полезными или не доверяют. Если встроенные ссылки в содержании имеют синий цвет, это означает, что посетитель не нажимает на него. Почему? Может случиться так, что посетители сразу получают нужную информацию, а затем уходят.

Свиток карты

Карта прокрутки покажет вам, как далеко люди прокручивают любую заданную страницу перед тем, как уйти.

Чтобы использовать этот инструмент эффективно, войдите в Google Analytics и найдите страницы с самыми высокими показателями отказов и выходов. Затем используйте карту прокрутки, чтобы увидеть, как далеко они продвигаются по странице.

Сравните эту карту со своей тепловой картой, чтобы узнать, как далеко люди просматривают страницу и есть ли у вас горячие точки ниже сгиба. Это может означать, что у вас есть популярный контент, который следует переместить выше на странице.

Если ваши ссылки не светятся, это может означать, что пользователи запутались или не осознают, что им нужно прокручивать страницу вниз.Записи отдельных сеансов пригодятся, чтобы определить, что происходит.

Отчет о наложении и список отчетов

Отчет с наложением выделит ваши интерактивные элементы и расскажет, какие из них работают лучше всего. Итак, если у вас есть несколько ссылок, ведущих на одно и то же место, вы можете увидеть, какая из этих ссылок на самом деле получает клики.

Если вы хотите пойти еще глубже, отчет со списком предоставит вам рейтинг наиболее посещаемых вами элементов в виде таблицы. Он включает в себя видимые и невидимые элементы (например, подкатегории раскрывающегося меню или всплывающего модального окна).

Записи

Чтобы узнать, где люди переходят с вашего сайта, записи станут вашим самым полезным инструментом. Вы можете наблюдать, как реальные пользователи взаимодействуют с вашими страницами с высоким показателем отказов, и понимать поведение тех, у кого меньше всего времени на странице.

Смотрите, где они останавливаются, где они щелкают и как далеко они прокручивают в режиме реального времени. Сравните это с результатами на ваших картах, чтобы лучше понять, где ваши ошибки UX и дизайна могут сбивать с толку ваших посетителей.

A / B тестирование

Теперь вы собрали данные и тщательно их проанализировали. Вы почти уверены, что знаете, почему ваши посетители уходят, и придумали несколько исправлений, которые, по вашему мнению, помогут.

Если вы готовы отслеживать, влияют ли предлагаемые обновления дизайна на ваш показатель отказов и время пребывания на сайте, вы находитесь на этапе 3 жизненного цикла веб-оптимизации: A / B-тестирование.

Помните WallMonkeys? Они собрали данные из своих тепловых карт и карт прокрутки и создали новые, доработанные версии своей домашней страницы.

Они тестировали версии с более забавным изображением и с полосой поиска, перемещенной в центр экрана. В итоге они увеличили конверсию на 550%.

Неплохо.

После того, как вы проанализировали тепловые карты и просмотрели записи, пора проверить свои гипотезы с помощью A / B-тестирования.

При A / B-тестировании вы публикуете две версии одной и той же страницы (вариант A и вариант B) и видите, у какой из них более низкий показатель отказов и лучшее среднее время на странице.

Скорее всего, вы начнете тестировать свою старую страницу с высоким показателем отказов по сравнению с пересмотренной страницей, которую вы составили на основе уроков, извлеченных из вашего анализа.

Заключение

15 секунд — это все, что у вас есть.

А 15 секунд — очень мало времени.

Но если вы сохраните его реальным, удобным, простым, безопасным и привлекательным, вы увидите результаты и улучшите показатель отказов.

Ввод ваших клиентов в заблуждение и неспособность дать им то, что они хотят, нанесет ущерб репутации вашей компании.

Будьте осторожны с вашим сайтом и убедитесь, что вы доставляете релевантный, быстро загружаемый контент, который превосходит ожидания. Правильный дизайн здесь является ключевым моментом.

Помните, что люди не хотят использовать сайт, которому они не могут доверять, на котором они не могут учиться или который недоступен. Время простоя навредит вам, а отсутствие мобильной совместимости убьет вас.

Предоставление рекомендаций во время продажи — цель номер один практически любого веб-сайта. Не позволяйте аудитории теряться или отвлекаться.Обеспечьте понятную навигацию, четкие призывы к действию и короткий путь к успеху.

Завоюйте доверие, отказавшись от рекламы и видео, содержащих спам. Вместо этого сосредоточьтесь на создании голоса для вашего бренда, который находит отклик у вашей целевой аудитории. Правильные слова в нужное время имеют большое значение.

Наконец, найдите способы вдохновить свою аудиторию, когда она придет. Знайте свою аудиторию и свой голос, а затем смело говорите с учетом смены времен года.

Во всем, что вы делаете, укрепляйте доверие. Вы увидите более длительные посещения сайта, более низкий показатель отказов и больше довольных клиентов.

5 причин, по которым люди уходят с вашего сайта (и как их исправить!)

Вы потратили бесчисленное количество часов на создание веб-сайта своей мечты.

Все детали на месте. Это прекрасное произведение искусства.

Вы правильно подобрали ключевые слова, знаете свою целевую аудиторию и даже настроили кампании PPC для привлечения трафика.

Он готов к запуску, и вы готовы наблюдать за появлением подписчиков.

Вы нажимаете «Опубликовать», но потом … ничего.

Конечно, у вас приличный трафик, но похоже, что люди довольно быстро покидают корабль.

Достаточно взглянуть на цифры из одного из блогов моего друга.

Почему это происходит?

Это что-то вроде безответной любви.

Вы, , любите их, но они просто не покупают то, что вы продаете.

Они пролистывают одну или две страницы, но не занимаются осмысленным образом.

Так почему же люди не взаимодействуют с вашим сайтом так, как вы хотите? Чтобы разобраться в этом, важно сделать шаг назад и оценить объективно.

Да, вы потратили много часов. И нет, исправить это не всегда легко.

Но необходимо внести коррективы, если вы действительно хотите видеть результаты.

Вот пять самых больших проблем, которые я вижу на сайтах, которые быстро теряют активность (и способы их решения).

1. Ваш контент не релевантен пользователям

Большая часть содержания вашего сайта, вероятно, вращается вокруг определенных ключевых слов.

Это неплохая вещь. Фактически, это может помочь вам привлечь много органического трафика.

Проблема в том, что сайты, которые хотят ранжироваться по определенным ключевым словам, часто включают их, не имея контента для их резервного копирования.

Например, если я ищу фразу «оптимизация веб-сайта», я получаю следующие результаты:

Полное руководство по веб-оптимизации, говорите вы? Давайте взглянем на :

Это контент, который я могу использовать немедленно.

Или я могу, по крайней мере, быстро просмотреть его, чтобы определить, решает ли он мою проблему.

Целевые ключевые слова актуальны для меня, и содержание веб-страницы в равной степени актуально.

Я знаю, что получу, прежде чем доберусь туда.

Ваш контент всегда должен соответствовать вашим ключевым словам.

Давайте посмотрим на другой пример. Если я наберу «обувь Nike», первые результаты будут выглядеть так:

Ключевое слово есть во всех заголовках. Это в объявлении вверху.

Если я продолжаю прокручивать страницу вниз, я вижу результаты от других розничных продавцов с моими ключевыми словами:

Щелчок по любой из этих ссылок приведет меня к тому месту, где я могу купить обувь Nike.

Все актуально.

Если бы я щелкнул по одной из этих ссылок, но, например, она привела меня на сайт Adidas, я мог бы начать волноваться.

Если вы собираетесь настроить таргетинг на определенные ключевые слова или аудитории, вам необходимо оптимизировать контент для этих ключевых слов.

Это означает, что вы должны понимать намерения пользователей и почему они вообще приходят на ваш сайт.

Вы не просто хотите отправлять людей на свою домашнюю страницу и ожидать, что они сами разберутся с остальным.

Одно исследование Bazaarvoice показало, что 84 процента поисковиков предпочли бы попасть на сообщение в блоге или целевую страницу, чем на домашнюю страницу.

Направление трафика на ваши целевые страницы — с релевантным содержанием — вместо вашей домашней страницы может увеличить конверсию.

Так что не сосредотачивайтесь только на привлечении людей на ваш сайт.

Доставить их туда с намерением. А затем будьте готовы предоставить качественную информацию, когда они появятся.

2.Ваш сайт плохо читается на мобильном телефоне

просмотров на мобильных сайтах больше, чем на обычных просмотров в прошлом году впервые.

И Google в основном процветает на мобильной реакции .

Не говоря уже о том, что мобильного трафика составляет более половины всего трафика веб-сайтов в мире.

Google любит мобильные устройства. Посетители вашего сайта любят мобильные устройства. Все любят мобильный.

Это, наверное, не новость для вас.

Мобильный дизайн — не всегда самое простое занятие.

У вас может быть потрясающий веб-сайт, но при этом не будет привлекательным для мобильных устройств, и это не пойдет вам на пользу.

Это одна из тех областей, где действительно хочется поучиться у профессионалов.

Взгляните на сайт вроде Typeform :

Хороший сайт. Действительно чистый и хорошо продуманный для рабочего стола.

Давайте посмотрим, как это выглядит на маленьком экране телефона:

Отлично выглядит! Все содержимое соответствует размеру устройства и выглядит так, как будто оно было создано специально для этого устройства.

Это то, что я хочу увидеть.

И если я прокручу дальше, я получу меню, более оптимизированное для мобильных устройств, идеально подходящее для нажатия:

Внешний вид и дизайн практически такие же, как у настольной версии, но не только потому, что она меньше.

Все переставлено так, что пролистываю без перебоев. Мои пальцы могут щелкать и смахивать по мере необходимости.

Оптимизирован для мобильных устройств.

Сайт, оптимизированный для мобильных устройств, будет иметь следующие характеристики:

• Адаптивный дизайн (т.д., дизайн сайта, который меняется в зависимости от размера экрана, на котором он просматривается)
• Простота использования на мобильном устройстве (я должен уметь использовать пальцы, как мышь)
• Хорошая скорость сайта (такая же, как у настольного сайта, если не быстрее)
• Хорошо Межстраничные объявления

Вот еще один пример мобильного веб-сайта от Shutterfly :

Вот как это выглядит, когда я просматриваю фактические продукты:

Вот пример сайта для ПК:

Как видите, Shutterfly отлично справляется с реорганизацией контента для своего мобильного сайта.

Вещи сложены друг на друга, их легко прокручивать, но дизайн и ощущения остались прежними.

Они даже предлагают еще один мобильный опыт через свое приложение.

Даже если у вас нет возможности предложить приложение, вы все равно можете обеспечить этот уровень удобного для мобильных устройств дизайна.

Если на вашем сайте в настоящее время нет этих функций, вам необходимо как можно скорее выполнить обновление.

Google также недавно провел исследование , чтобы выяснить, что является наиболее важным для мобильных пользователей.

Они обнаружили, что мобильных пользователя ориентированы на достижение цели .

Если они заходят на ваш сайт с мобильных устройств, они не бездельничают.

Им не нужно много увеличивать и уменьшать масштаб, и они не хотят, чтобы дизайн или навигация были слишком сморщенными, что затрудняло бы нажатие или выбор объекта.

Если вы хотите проверить, насколько успешен ваш сайт, воспользуйтесь Google Mobile-Friendly Test.

Введите URL своего сайта в поле и выберите «запустить тест.”

Страница результатов даст вам предварительный просмотр вашего мобильного сайта и сообщит вам, где вы находитесь.

Если он не оптимизирован для мобильных устройств, тест сообщит вам .

Он также объяснит, почему он не оптимизирован для мобильных устройств, и объяснит, как оптимизировать страницу.

Не думайте, что ваш веб-сайт хорошо выглядит везде.

Не следует упускать из виду оптимизацию для мобильных устройств.

По данным Google 61% пользователей не вернутся на мобильный сайт , если он плохо спроектирован.

Еще хуже? 40% из них перейдут на сайт конкурента. Сайт конкурента, оптимизированный для мобильных устройств.

3. Нет очевидной точки конверсии

Gravity Forms — один из моих любимых плагинов WordPress всех времен. Вот как выглядит их сайт:

Я уже могу сказать несколько вещей, просто взглянув на это в первый раз.

Я вижу, что Gravity Forms предлагает множество функций. Они говорят о том, что предлагают безопасные и расширенные формы, которые можно быстро создавать и оптимизировать для мобильных устройств.

Но самое главное, что бросается в глаза, — это как начать. На экране есть большая оранжевая кнопка с призывом к действию.

Если я хотел конвертировать, я точно знаю, как это сделать.

Мне не нужно просматривать сайт дальше этого места, если я не хочу.

Это должно быть целью вашего сайта.

Вы хотите, чтобы ваши пользователи предпринимали немедленные действия (или как можно более близкие к ним) всякий раз, когда они заходят на ваш сайт.

Вот пример с домашней страницы другой подобной службы форм, FormKeep :

У него нет большого и жирного CTA, как у Gravity Forms, но он все же хорошо справляется с несколькими вещами:

• В нем подчеркиваются преимущества услуги (отсутствие необходимости писать сложные формы в серверной части вашего сайта).
• У него есть кнопка CTA, которая точно сообщает мне, с чего начать.

Да, CTA находится в верхнем правом углу. Но в нем есть очень прямое сообщение: «Создайте свою форму».

Тут нет догадок.

Я уже знаю, что вся суть сайта в простоте использования, поэтому могу предположить, что создать мою форму будет так же легко.

И с этим они получили меня и их обращение.

Вот еще один пример из MailChimp , который имеет действительно простую, но эффективную точку конверсии:

Ценностное предложение — это первое, что вы видите: «Создайте свой бренд.Продавайте больше вещей ».

Я хочу сделать и то, и другое. OK. Продано.

Как мне это сделать? Легко, я нажимаю кнопку «Зарегистрироваться» прямо под ним. Кнопка говорит мне, что это бесплатно.

Но что я получу, если зарегистрируюсь? Об этом мне говорит текст под кнопкой.

Я получаю самую большую в мире платформу автоматизации маркетинга.

Ею пользуются другие люди. Другим это нравится. Я, наверное, тоже буду.

Стрела. Продано.

Дело в том, что если вы собираетесь использовать призыв к действию, сделайте его крупным, жирным и легким для понимания.

4. Ваш дизайн слишком упрощен (или слишком сложен)

Я знаю, что дизайнеров часто критикуют за то, что они делают сайты слишком сложными.

И это правда, что захламленные и загруженные сайты обычно отвлекают людей .

«Загроможденный веб-сайт вызывает беспокойство у ваших клиентов», — сказал Джо Ардизер из Jordan Crown Design .

«У них есть цель, которую нужно достичь, но из-за вас им все труднее доверять вам.Если на вашем сайте беспорядок, будет ли работать с вами так же? »

Очевидное решение — создать что-нибудь красивое и минималистичное.

Хорошим примером этого является дизайн этого сайта от XWP :

Чисто. Есть сильное ценностное предложение. Навигация также минимальна.

Таким образом, вы точно знаете, что получаете сразу и куда вам нужно обратиться, чтобы найти информацию.

Если я нажму на страницу «О себе», меня встретит другой минималистичный, но информативный дизайн:

Если я хочу узнать больше об их работе, меня встречают простые примеры из практики, например:

Несмотря на то, что на сайте не так много страниц, мне дано все, что мне нужно знать.

Они удалили всю ненужную информацию, которая могла помешать мне принять решение.

Тем не менее, они сохранили все хорошее. Тематические исследования. Ценностные предложения.

Все самое необходимое есть. Это правильный минимализм.

Смотри, Я люблю минимализм .

Есть причина, по которой мой сайт выглядит так , когда вы впервые заходите:

Минимализм намного лучше для преобразований в целом.

Слишком много информации может ошеломить.

Но на противоположной стороне медали есть случай, когда слишком минимально.

Если вы зайдете слишком далеко в «ничто», вы рискуете запутать аудиторию в обратном направлении.

Что я действительно ищу, так это хороший баланс между «загроможденным» и «ничем».

Например, Nua Bikes находится на грани чрезмерного упрощения, но он все еще работает, потому что они действительно продают только одно… велосипеды.

Их навигация проста для понимания. Я могу просмотреть все их велосипеды и нажать «Информация и контакты», если я хочу узнать больше.

Весь сайт в основном представляет собой изображения различных мотоциклов в разных цветах и ​​дизайнах.

Здесь есть информация о каждом велосипеде, его характеристиках и способах покупки. Но это все.

Я не трачу время на ерунду, как на многих других сайтах. Я здесь, чтобы купить велосипед. И куплю велосипед, который мне нравится.

Apple — еще один пример относительно минималистичного сайта, который хорошо работает:

Не все так просто, что вы не знаете, что ищете. Преимущества все еще перечислены. Вы знаете, куда идти.

Они также использовали конструкцию белого пространства , которая помогает зрителям легко обрабатывать информацию на сайте.

Другими словами, важная вещь очевидна. И менее важные вещи отходят на второй план.

Они обеспечивают хороший баланс, чтобы посетитель не принимал слишком много конкурирующих решений.

Он обтекаемый и чистый. Хороший минимализм.

Для вашего сайта выберите что-то посередине: дайте вашей аудитории необходимую информацию, не забрасывая ее слишком много.

Объясните преимущества, дайте людям то, что они хотят, и покажите им, как действовать.

5. Ваш сайт слишком медленный

Я знаю, о чем вы думаете.« Нил, я все время это слышу !»

Это довольно распространенная тема для обсуждения , когда речь идет о , почему люди не конвертируют на вашем сайте.

Но послушайте меня на секунду.

Я включил этот последний, потому что, хотя он и важен, это не основная причина, по которой люди покидают ваш сайт.

Дело в том, что если у вас есть интересный контент, интригующий дизайн сайта и приличный мобильный сайт, скорость страницы не принесет или не снизит конверсию так сильно.

Взгляните на тест, который я провел на моем собственном сайте с помощью Google PageSpeed ​​Insights:

Вот мои результаты:

Похоже, над скоростью моей страницы нужно немного поработать.

Мой мобильный сайт, тем не менее, оптимизирован (и выглядит чертовски хорошо!).

Так почему же все работает медленнее, чем должно?

Здесь может быть много чего неправильно, и PageSpeed ​​Insights предложит несколько рекомендаций.

Но дело в том, что в целом сайт обычно хорошо конвертируется.

Таким образом, в конечном итоге скорость страницы не отпугнет посетителей, если только другие проблемы не являются проблемой (см. Причины 1–4).

Но не говорите всем, что Нил Патель сказал, что время загрузки на самом деле не имеет значения.

Во многих случаях l время загрузки все еще имеет значение.

Есть несколько ключевых факторов, которые влияют на то, повлияет ли скорость на ваши конверсии.

Например, если вы предлагаете загрузки, скорость сайта имеет значение .

Если вы продаете много товаров в Интернете, скорость сайта имеет значение .

Если люди не могут быстро выполнить поиск по вашему сайту, когда им нужно, скорость сайта имеет значение .

В целом скорость сайта имеет наибольшее значение, когда она влияет на взаимодействие с пользователем.

В зависимости от ситуации, может быть фактором того, почему кто-то покинет ваш сайт без конвертации.

Так что это то, что вы хотите отслеживать на регулярной основе.

Но если ваш сайт не очень медленный, вам не нужно волноваться по этому поводу.

Оптимизируйте как можно лучше и двигайтесь дальше.

Заключение

Реальность такова, что люди собираются покинуть ваш сайт по любому количеству причин.

Если вы замечаете большой разрыв между посещаемостью сайта и конверсиями или временем, проведенным на ваших страницах, возможно, пришло время присмотреться.

Во-первых, сначала проверьте ценность своего сайта. Убедитесь, что он предлагает привлекательный контент в сочетании с понятной навигацией.

Затем оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств. Я не могу этого достаточно подчеркнуть.

После этого сосредоточьтесь на мелочах, таких как дизайн сайта и скорость загрузки.

Итог? Сделайте его функциональным, сделайте его красивым и (постарайтесь) сделать это быстро.

Каковы ваши лучшие советы, чтобы люди дольше оставались на вашем сайте и возвращались снова?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

17 вещей, которые люди абсолютно ненавидят в вашем веб-сайте

Один из принципов входящего маркетинга — не раздражать людей. Так почему же многие веб-сайты до сих пор переполнены элементами, о которых так много посетителей сетуют снова и снова?

Возможно, из-за явного волнения (или ужаса, в зависимости от вашей личности), которое приходит с дизайном вашего собственного веб-сайта, все особенности пользовательского опыта, которые сводили вас с ума на протяжении многих лет, ускользают от вашего ума.

Превратите больше посетителей в потенциальных клиентов. Нажмите здесь, чтобы бесплатно попробовать инструмент Lead Flows от HubSpot.

Но плохой пользовательский опыт может привести к высоким показателям отказов от страниц, низким коэффициентам конверсии посетителей в лиды, плохим позициям в органическом поиске и плохой репутации.

Итак, мы составили список из 17 самых неприятных вещей, которые мы видели на веб-сайтах, чтобы служить своего рода руководством к тому, что делать , а не при разработке веб-сайта. Давайте посмотрим на худших обидчиков!

17 причин, по которым посетители ненавидят ваш сайт

1

) Загрузка занимает вечность.

Наша сокращающаяся продолжительность концентрации внимания не просто заставляет нас проверять свои телефоны по несколько сотен раз в день; они также заставляют нас очень нетерпеливо ждать загрузки веб-сайтов. Согласно отчету KISSmetrics, 47% потребителей ожидают, что веб-страница загрузится за две секунды или меньше, а 40% покидают веб-сайт, загрузка которого занимает более трех секунд. Даже задержка в одну секунду снижает удовлетворенность клиентов примерно на 16%.

Медленное время загрузки расстраивает посетителей вашего сайта и влияет на коэффициент конверсии и восприятие бренда — особенно для мобильных пользователей, которые иногда полагаются на более медленное сотовое подключение к Интернету при просмотре веб-страниц.Вам может быть интересно, как медленная загрузка влияет на восприятие бренда? Согласно исследованию Ericsson, чем дольше загружается веб-сайт, тем больше посетителей винят в этом поставщика контента, а не поставщиков мобильных услуг.

Но если вы хотите, чтобы люди оставались на вашем веб-сайте, вам нужно будет поставить оптимизацию загрузки вашего сайта на первое место в вашем списке дел. На время загрузки страницы могут влиять размер изображения, код, видео и другие факторы. Узнайте, как отслеживать и улучшать время загрузки страницы в целом здесь, и узнайте больше об улучшении времени загрузки страницы вашего мобильного веб-сайта здесь.

2) Он не оптимизирован для мобильных устройств.

При просмотре веб-страниц на мобильном телефоне вам приходилось когда-нибудь прокручивать страницу из стороны в сторону, чтобы прочитать текст на веб-сайте? Или вам пришлось ущипнуть, чтобы увеличить, потому что слова или кнопки на странице были слишком маленькими? Все это примеры болезненного UX-интерфейса, который может возникнуть на веб-сайтах, не оптимизированных для мобильных устройств.

Летом 2015 года Google объявил о крупном обновлении мобильного алгоритма, которое предусматривает наказание за веб-сайты, не оптимизированные для мобильных устройств, и объявил, что с 1 мая 2016 г. усилит сигнал ранжирования от веб-сайтов, оптимизированных для мобильных устройств.

Большая часть того, почему Google продолжает вносить эти изменения, заключается в том, чтобы улучшить работу в Интернете для мобильных пользователей. Поэтому, если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы, вероятно, значительно потеряете в рейтинге обычного поиска. Можете ли вы позволить себе упустить весь этот трафик и все эти продажи? Вряд ли. Узнайте больше о выборе подхода к мобильной оптимизации здесь.

( клиентов HubSpot: Платформа веб-сайтов HubSpot использует адаптивный дизайн, имеет автоматическое сжатие изображений и поддерживается нашей CDN для очень быстрой загрузки вашего веб-сайта, поэтому вам не нужно беспокоиться об этих вещах.)

3) Плохая навигация.

Когда кто-то заходит на ваш сайт, знают ли они, что делать? Куда идти? Какими должны быть их следующие шаги?

Хотя это может показаться очевидным, исследование Small Business Trends показывает, что 80% веб-сайтов малого бизнеса B2B не имели призыва к действию — еще в 2013 году. Они не упускали потенциальных клиентов и продажи, потому что их призывы к действию были плохо написаны; они упускали из виду, потому что они просто не давали никаких указаний на своем веб-сайте и не просили людей щелкнуть мышью.

Включите четкий текст заголовка, копию страницы без жаргона, объясняющую ценность того, что вы делаете, и четкий основной призыв к действию, который показывает посетителям, как делать следующие шаги — будь то подписка на ваш блог, получение бесплатной пробной версии, просмотр видео или любое другое действие, которое, как вы надеетесь, посетители будут выполнять на вашем сайте.

Что касается фактической панели навигации, прочтите это сообщение в блоге, чтобы узнать, как создать идеальную навигацию по сайту, в том числе как сформулировать текст для навигации, как анализировать поток посетителей и многое другое.

4) Он использует слишком много всплывающих окон.

Чрезмерное количество всплывающих окон, мешающих чтению, может серьезно раздражать, особенно когда копия призыва к действию сделана для того, чтобы заставить вас почувствовать вину. Вы знаете, те, которые включают кнопку, которая говорит что-то вроде: «Нет, спасибо, я не хочу улучшать свой сайт». Разве они не могут позволить тебе просто жить своей жизнью?

Если вы собираетесь использовать всплывающие окна, то — это , правильно:

• Используйте их в умеренных количествах. Таким образом, вы не будете постоянно засыпать посетителей контентом, который им может быть неинтересен.
• Сделайте их «умными». Smart CTAs позволяют отображать разные всплывающие окна (или вообще не отображать всплывающие окна) для разных типов посетителей в зависимости от того, посещали ли они ваш сайт раньше или находятся на определенном этапе цикла покупки. (Клиенты HubSpot: узнайте, как создать умный CTA здесь.)
• Отслеживайте их эффективность. Оцените количество просмотров и кликов по каждому всплывающему окну с призывом к действию, а также к количеству представлений, к которым на самом деле приводит всплывающее окно.Если вы обнаружите, что он не очень хорошо работает, подумайте о его редактировании или удалении, чтобы улучшить пользовательский интерфейс для ваших посетителей. Вы также можете запустить тесты вариаций A / B, чтобы проверить различные копии и предложения. (Клиенты HubSpot: узнайте, как запустить A / B-тест для всплывающего CTA здесь.)
• Воспользуйтесь восхитительным экземпляром. Слишком много сайтов используют язык, предназначенный для того, чтобы заставить посетителей совершить желаемое действие. Не следуйте их примеру. Посмотрите на приведенный ниже пример CTA Make My Persona с намерением выхода, в котором в ответе «нет» используется вежливый язык.

Альтернатива всплывающим окнам вообще? Выдвижные CTA — небольшие баннеры, которые выдвигаются сбоку или снизу страницы с призывом к действию. Они, как правило, менее навязчивы, предоставляют пользователям больше информации, в то же время позволяя им продолжить чтение фрагмента контента. Это из «Подождите, но почему» говорит само за себя:

5) Содержит мультимедийный контент, который воспроизводится автоматически.

Тсс … Меня не должно было быть на этом сайте на работе!

Если кто-то наслаждается тем, что, по их мнению, было тихим сеансом просмотра, и его засыпают вашей музыкальной темой или говорящей головой на видео, для которого они не нажимали кнопку «воспроизведение», особенно если они не могут найти кнопку для «стоп» — как вы думаете, что они собираются делать?

Некоторые могут нащупать кнопку отключения звука… но мне легче найти кнопку «Назад» в моем браузере, чем регуляторы громкости на моем компьютере. Хотя Facebook и Twitter теперь автоматически воспроизводят видео в наших лентах, обратите внимание, что они всегда отключены, если пользователи не решат включить их.

Окажите такую ​​же вежливость своим посетителям, не навязывая им свой мультимедийный контент. Либо позвольте им выбрать, когда играть, либо, по крайней мере, пусть он начнется с выключенным звуком.

6) Он может похвастаться дезориентирующей анимацией.

Вы, наверное, уже знакомы с тестом мигания.Вы знаете, у пользователей есть три секунды, чтобы сориентироваться на любой данной веб-странице, прежде чем они нажмут «назад» в своем браузере.

Анимации, видео с автовоспроизведением, мигающие и мигающие платные рекламные объявления и другие интерактивные развлечения могут показаться действительно крутыми, но если они слишком навязчивы или дезориентируют, они могут отвлечь внимание посетителя в течение этих критических трех секунд.

Сделайте любую анимацию на своем веб-сайте простой, как показано ниже из этого сообщения в блоге.

Это простой анимированный GIF-файл, который привлекает внимание читателя, но не слишком отвлекает.(Если вы хотите узнать, как создавать анимированные GIF-файлы, подобные этому, с помощью Photoshop, вот простое руководство.)

7) Он завален типичными или дрянными стоковыми фотографиями.

Возможно, вы уже знаете, что использование изображений отлично подходит для вашего входящего маркетинга. Итак, когда дело доходит до добавления изображений на ваш сайт, вы просматриваете и … находите этот драгоценный камень:

Хм. Мы должны верить, что эти люди работают в вашей компании? И всегда ли они , что довольны работой?

Это пример плохой стоковой фотографии.Плохие стоковые фотографии в лучшем случае являются общими, а в худшем — нелепыми. Изображения полезны, если они что-то проясняют для посетителя, а стандартные стоковые фотографии не помогают посетителям или вашему бизнесу.

Намного лучше показывать реальные фотографии клиентов, сотрудников, вашей компании, вашего продукта и вашего местоположения. Если у вас их нет, просмотрите этот список лучших бесплатных веб-сайтов с фотографиями. Если вы особенно разбираетесь в дизайне, вы можете сами создавать визуальные эффекты, которые напрямую связаны с тем, что вы делаете.(Загрузите это руководство для начинающих по созданию визуального контента, если вам нужно дополнительное руководство.)

8) Он содержит контактную форму, но не содержит дополнительной контактной информации.

Форма «Свяжитесь с нами» может показаться простым способом создания списка рассылки для подписки, но на самом деле это наименее ценная форма привлечения потенциальных клиентов для вас и посетителей вашего сайта. Это не только ужасно общий характер, но также не указывает, действительно ли контакт хочет, чтобы получал от вас текущие сообщения.Более вероятно, что у них есть разовая проблема или запрос, который необходимо решить.

Итак, предположим, что у них с до на самом деле есть одноразовый запрос. Нет ничего плохого в наличии модуля «Свяжитесь с нами» на вашем сайте, но он никогда не должен быть единственным средством связи между вами и вашими клиентами. Если вашему посетителю или клиенту нужна помощь, они хотят ее сейчас. Они не хотят заполнять форму и ждать, чтобы увидеть, когда они вообще получат ответ.

Позвольте людям связываться с вами по электронной почте, телефону и в социальных сетях и размещать эту информацию на вашем веб-сайте.(Прочтите это сообщение в блоге, чтобы узнать больше о том, как создать отличную страницу «Свяжитесь с нами».)

9) На нем неразборчивая страница «О нас».

На вашей странице «О нас» объясняется, чем вы занимаетесь в бизнесе, или используются ли слова и фразы, общие для населения в целом?

Давайте поиграем в игру-переводчик, используя копию страницы HubSpot «О нас». На нашей странице «О нас» об этом не говорится, но прочтите копию ниже и подумайте: знаете ли вы, что сделал HubSpot, если бы это было именно то, что он сказал?

HubSpot помогает организациям из разных стран сокращать отток, заполняя воронку продаж высококвалифицированным трафиком, который генерирует потенциальных клиентов, которые превращаются в клиентов с высокой пожизненной ценностью.Мы достигаем этого с помощью передового программного обеспечения, которое объединяет все маркетинговые каналы для синергетического представления данных, определяющих и приоритезирующих важные маркетинговые мероприятия ».

Эээ, что?

Вместо этого мы решили рассказать историю на нашей странице «О нас». Вот отрывок из истории нашей компании:

Люди изменили то, как они потребляют информацию, исследуют продукты и услуги, принимают решения о покупке и делятся своими взглядами и опытом.Клиент контролирует ситуацию больше, чем когда-либо, и больше, чем когда-либо, отключает традиционные маркетинговые и маркетинговые сообщения. Тем не менее, компании по-прежнему полагаются на ту же инструкцию по продажам и маркетингу, которую они использовали более десяти лет. Это несоответствие в поведении покупателей и тактике компании побудило Брайана Халлигана и Дхармеш Шаха запустить HubSpot в 2006 году и создать видение входящего опыта ».

Ааа, так лучше. Почему? Потому что это написано так, что люди на самом деле говорят. Это не заставляет ваш мозг болеть, как в первой итерации.

В этом посте есть 12 отличных примеров страниц «О нас».

10) В нем нет четкого объяснения того, чем занимается ваша компания.

В том же духе, что и плохая страница «О нас», очень неприятно щелкать по веб-сайту компании и не получить четкого представления о том, что компания на самом деле предлагает.

Лучшие веб-страницы четко объясняют, кто они, что они делают и / или что вы (посетитель) можете там делать. Если вы являетесь известным брендом или компанией (например, Coca-Cola), вам может сойти с рук отсутствие необходимости описывать, кто вы и чем занимаетесь.Однако большинству компаний по-прежнему необходимо отвечать на эти вопросы, чтобы каждый посетитель знал, что он находится «в нужном месте».

Стивен Кругг лучше всего резюмирует это в своей книге-бестселлере Не заставляйте меня думать: Если посетители не могут определить, чем вы занимаетесь в течение нескольких секунд, они не задержатся надолго. Вот 15 примеров отличного дизайна домашней страницы от компаний, которые сделали это особенно хорошо.

11) Содержит копию, заполненную ключевыми словами.

Помните, в начале 2000-х вы заходили на сайт и видели абзацы и абзацы текста? Если вы прочтете эту копию, вы не найдете ничего, кроме набора ключевых слов, предназначенных для поисковых роботов, а не для людей.

К сожалению, некоторые веб-сайты все еще пишут для ботов, хотя алгоритм Google намного более сложен в определении релевантности страницы, чем это было 10 лет назад. Наполнение вашего контента ключевыми словами — одна из самых распространенных ошибок поисковой оптимизации (SEO), которые делают маркетологи. В то время как ключевые слова имеют решающее значение для успеха SEO, Google будет наказывать ваш сайт в поисках излишка ключевых слов.

Что еще более важно, текст, заполненный ключевыми словами, ухудшает впечатление читателя.Так что вместо того, чтобы напихать ключевое слово при каждом удобном случае, прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать пять частей вашего веб-сайта, где вам следует оптимизировать под ключевые слова.

12) На контенте отсутствуют кнопки публикации в социальных сетях.

Если вы пишете для людей, у вас, вероятно, есть действительно интересный контент на вашем сайте — контент, которым люди, возможно, захотят поделиться в социальных сетях. Вот почему прокрутка вверх и вниз в поисках «Твитнуть это!» — огромное разочарование. Кнопка, только чтобы понять, что на вашем сайте нет кнопок обмена в социальных сетях.

Кнопки социальных сетей позволяют вашим читателям легко делиться вашим контентом в социальных сетях, поскольку им не нужно вручную копировать и вставлять ваш URL-адрес и составлять твит. А простые варианты публикации в социальных сетях означают, что ваш контент становится более заметным, что означает больший трафик сайта, лучший рейтинг в поисковых системах и больше возможностей для привлечения потенциальных клиентов.

Прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать, как создать социальные сети и кнопки подписки для основных социальных сетей.

13) У него нет блога.

Если у вас нет блога, вы упускаете возможность предоставить своим посетителям массу ценной информации. (И вы тоже упускаете возможности ранжирования.)

В наши дни потребители могут самостоятельно проводить подробные исследования компании, прежде чем обращаться к продавцу. Если они найдут ответы на свои общие вопросы в статьях в блоге вашей компании, они с гораздо большей вероятностью войдут в процесс продаж, доверяя тому, что вы говорите, потому что вы помогали им в прошлом.(Это одно из многих преимуществ ведения бизнес-блога.)

14) Он использует заголовки и заголовки, не соответствующие вашему контенту.

Если вы заядлый создатель контента, вы знаете, насколько важен хорошо составленный заголовок. Хорошие заголовки — это то, что заставляет людей переходить по ссылкам, чтобы прочитать то, что вы написали. Но если они встретят контент, не связанный с предоставленным вами заголовком, вы разочаруете посетителей — и они часто покинут ваш сайт.

Вот почему заголовки с приманкой к кликам — не самый лучший способ привлечь людей на ваш сайт.Они пользуются нашим природным любопытством. Если вы собираетесь использовать эту тактику, вам лучше доставлять контент, который волнует не меньше, чем заголовок. В противном случае вы просто рассердите людей.

Урок: хотя заголовками важно привлечь внимание людей, убедитесь, что они не вводят в заблуждение и ваш контент действительно соответствует тому, что вы обещали предоставить.

15) Он отображает копию призыва к действию, которая не соответствует предложению.

Точно так же ваш призыв к действию должен соответствовать тому, что посетители получают, когда используют ваше предложение.Нет ничего более разочаровывающего, чем обещание купона на скидку 50% в тексте призыва к действию только для того, чтобы выкупить его и обнаружить, что вы должны сначала потратить 1000 долларов. По избранным позициям. Только покупки в магазине.

Это не только оскорбляет посетителей, но и наносит ущерб вашей репутации, не говоря уже о коэффициентах конверсии.

16) Он содержит внутренние ссылки, которые не удобны для пользователя.

Если все сделано правильно, внутренние ссылки полезны как для читателей, так и для веб-сайта.Они направляют читателей на другую релевантную информацию и помогают улучшить органический рейтинг важных страниц на вашем собственном веб-сайте. Но у некоторых веб-сайтов, похоже, возникают проблемы с правильным выполнением внутренних ссылок, указанием пользователей на нерелевантные страницы, ссылками на странные фразы в тексте и перебором до такой степени, что контент становится нечитаемым.

Включите внутренние ссылки только на релевантные страницы вашего веб-сайта, которые улучшат впечатление читателя, и включите эту ссылку в текст привязки, который имеет наибольший смысл.

( Pro Совет: Убедитесь, что все ссылки открыты в новой вкладке в вашем браузере, а не в одном окне. Посетители могут не читать содержимое этой страницы, и вы не хотите, чтобы они уходили, пока они все еще читают!)

17) Отображает слайдеры изображений, которые загружаются бесконечно.

Ползунки изображений, также известные как карусели изображений, служат для демонстрации нескольких изображений в компактной форме. Но вы должны быть осторожны с ними, потому что есть правильный и неправильный способ их использования.

Правильный путь: Ваш слайдер загружает изображения быстро и не требует загрузки новой страницы каждый раз, когда пользователь щелкает мышью.

Неправильный путь: Каждый раз, когда вы щелкаете стрелку следующего изображения, ваша страница загружает совершенно новую веб-страницу. Это может увеличить время загрузки страницы на несколько секунд по мере перезагрузки всей веб-страницы.

Помните: чем дольше загружается веб-страница, тем больше людей ее покинут. Так что убедитесь, что ваш загружается быстро и не требует перезагрузки.Вы также захотите сопровождать визуальные элементы письменной копией над или под слайдером. Многие читатели являются сканерами и не тратят время, чтобы просмотреть каждое изображение в слайдере.

(клиенты HubSpot: прочтите этот пост, чтобы узнать, как добавить слайдер изображения на страницу с помощью HubSpot.)

Какие компоненты веб-сайта сводят вас с ума? Делитесь ими в комментариях.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2012 года и был обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

55% посетителей проводят на вашем сайте менее 15 секунд. Должны ли вы заботиться?

Согласно данным Тони Хейла из Chartbeat, у меня всего 15 секунд, чтобы привлечь ваше внимание … так что, думаю, мне лучше сделать это быстро. Его данные показывают, что люди читают контент в сети не так, как мы думаем, и вся система измерения может быть нарушена.Вместо того, чтобы отслеживать просмотры статей, нам следует сосредоточиться на времени чтения и вовлеченности страницы.

Как человек, который зарабатывает на жизнь тем, что люди читают, щелкают и делятся контентом, я сначала был в ужасе. Это не могло быть правдой — иначе все, что я знаю о контенте, в значительной степени ложь! Чтобы подавить панику, я внимательно изучил данные — в основном они были получены от медиа-компаний.

В переписке по электронной почте Chartbeat подтвердил мои подозрения.«Выборка, которую мы использовали для нашего исследования, представляет собой случайную выборку клиентов, для которых у нас есть разрешение на агрегирование и анонимность их данных», — сказала Лорин Беннетт, глава бренда Chartbeat. «В статьи включены сообщения в блогах и тому подобное, но большинство из них представляют собой традиционные сообщения в новостях / СМИ, поскольку мы работаем в основном с сайтами СМИ. Кроме того, термин« статьи »не включает домашние страницы или целевые страницы; это новости / content / media сообщения, страницы, истории ».

Несмотря на то, что мы все пытаемся быть медиа-компаниями, бывают случаи, когда мы не точные подражатели.У нас разные бизнес-модели. У нас разные задачи. У нас разные цели. Мы оба должны стремиться быть похожими друг на друга, но реальность такова, что мы еще не достигли цели.

Итак, я покопался в данных Chartbeat, чтобы понять, какие выводы должны знать такие люди, как я, которые пытаются развивать бизнес с помощью контента. Я выделю три наиболее важных момента, которые я нашел в статье, а затем объясню, что эти данные означают для всех, кто пытается использовать контент для развития своего бизнеса.

На данный момент, по крайней мере, треть из вас отказалась от этого поста — спасибо тем из вас, кто остался за хорошими вещами — так что, надеюсь, вы останетесь еще немного. Данные увлекательны, и они могут заставить вас немного по-другому взглянуть на свою работу. Надеюсь, вы дочитали до конца (ради нас обоих).

Точка данных №1: люди больше интересуются информационным содержанием, чем вечнозеленым

Команда Chartbeat изучила случайную выборку из 2 миллиардов просмотров страниц, сгенерированных более чем полмиллионом статей на 2000 сайтах, чтобы определить, какие типы тем привлекли больше внимания.При обмене электронной почтой Chartbeat определял взаимодействие как «количество времени, измеряемое в секундах, в течение которого человек активно взаимодействует со своим браузером. Пока пользователь читает страницу, мы подсчитываем количество времени, которое он / она проводит с страница на активной вкладке браузера — находящаяся на переднем плане вкладка, на которой пользователь прокручивал, печатал, перемещался или перемещал мышь за последние несколько секунд «.

Согласно статье TIME , «статьи, на которые нажимали и на которые ссылались, как правило, были актуальными новостями.В августе лучшими исполнителями были Obamacare, Эдвард Сноуден, Сирия и Джордж Циммерман, в то время как в январе доминировали дебаты вокруг Вуди Аллена и Ричарда Шермана. «С другой стороны, малоинформативными статьями были статьи на общие, вечнозеленые темы». В августе худшие исполнители включали Top, Best, Biggest, Fictional и т. Д., В то время как в январе худшие исполнители включали Hairstyles, Positions, Nude и, по некоторым причинам, Virginia. Это данные для вас «.

Это был один из тех выводов, которые поставили меня на ноги — в конце концов, вечнозеленые статьи приносят огромную массу потенциальных клиентов и просмотров сообщений в блогах каждый месяц.Но если взглянуть повнимательнее, это не так уж и удивительно. Если вы просто просматриваете снимки за один месяц, новостной контент определенно будет на первом месте — он по-прежнему актуален. Но, если бы мне пришлось предположить, эта тенденция не выглядела бы так же, если бы вы посмотрели на более длительный период времени.

Могу поспорить, что трафик и уровень вовлеченности резко возрастают, когда это заслуживает внимания, а затем резко падают, когда это «старые новости». С другой стороны, вечнозеленый контент будет медленно расти (включая вовлеченность). Я предполагаю, что если вы измеряете оба типа статей в течение года, их средние показатели вовлеченности будут поразительно похожими.Это две разные игры: одна — для долгосрочного устойчивого роста, другая — для быстрого всплеска трафика.

Конечно, у меня нет доступа к данным, так что это может быть полнейшая чушь, но вывод здесь должен быть , а не , чтобы удвоить интерес к информационному содержанию. Вас беспокоит долгосрочный и устойчивый трафик на ваш сайт, который способствует устойчивому росту вашего бизнеса, а не контент, который приносит вам бизнес в течение одного месяца, а затем уходит. При этом, если вы хотите достичь краткосрочных целей по трафику и лидогенерации, попытка новостного журнала может помочь вам в их достижении.

Точка данных № 2: социальные сети мало влияют на вовлеченность в чтение

Данные Chartbeat о влиянии социальных сетей на вовлеченность читателей также были довольно ужасными. Из 10 000 статей, опубликованных в социальных сетях, они обнаружили, что не было никакой связи между объемом распространяемого контента и объемом внимания , который средний читатель уделит этому контенту. Приведенная ниже диаграмма может показать, что вы хотите, это означает визуально:

Довольно мрачно, правда? Можно подумать, что, поскольку социальные сети помогают предприятиям получать трафик, потенциальных клиентов и клиентов на веб-сайты людей, большинство из них будут заинтересованными посетителями.

Так что, возможно, вы переориентируете свои социальные усилия на привлечение только самых заядлых читателей — если вы являетесь клиентом HubSpot, использующим Social Inbox, вы можете лучше понять, с кем вы разговариваете и где проводите свое время. Возможно, вы обнаружите, что лиды — это те, кто потребляет больше всего контента, поэтому вы решите тратить больше времени на отправку им статей.

Или, может быть, вы можете подумать о более широкой картине. Люди, которые заходят на ваш сайт через социальные сети, скорее всего, натыкаются на ссылку случайным образом, и что-то конкретное вызывает их интерес.Они пассивно нашли вашу ссылку, поэтому неудивительно, что они не могут быть вашим самым заинтересованным читателем.

С другой стороны, люди, которые находят ваш контент через поисковые системы, уже находятся в активном режиме поиска — они ищут конкретный ответ и стремятся найти время, чтобы найти его, что может сделать их более заинтересованными посетителями. Если это показатель, который вы пытаетесь изменить в своем контенте, вам следует сосредоточиться на большей SEO-оптимизации. Эти данные не означают, что все социальные сети безнадежны — это просто означает, что вам, возможно, придется переосмыслить, как вы используете эти платформы, и, возможно, перераспределить свое время на другие маркетинговые мероприятия.

Точка данных № 3: баннерная реклама не работает

Chartbeat только что выходит и говорит: баннерная реклама прекращается. «CTR в настоящее время составляет в среднем менее 0,1%, и вы будете слышать слова« баннерная слепота », которые бросают на произвол судьбы», — говорит Хейл в журнале « TIME ».

Но Haile предлагает решение. Так как 66% внимания на нормальной странице мультимедиа тратится в нижней части страницы, а люди, проводящие не менее 20 секунд на странице с рекламой, на 20–30% чаще вспомнят эту рекламу впоследствии, рекламодателям следует просто сосредоточиться на размещении своей рекламы. в местах, где люди смотрят, и в том, чтобы заставить их некоторое время смотреть рекламу.

Он не предлагает отказаться от рекламы, просто рекламодатели должны использовать такие показатели, как время и внимание, а не просмотры и клики. А сосредоточив внимание на новых показателях, рекламодатели могут повысить рентабельность инвестиций, а медиа-сайты могут сосредоточиться на том, что действительно важно: на создании качественного контента, который заставляет людей оставаться рядом.

Итак, что на самом деле означают эти рекомендации для вашего бизнеса? Тратить больше денег на рекламу, чтобы повысить рентабельность инвестиций в маркетинг? Не совсем.

Во-первых, я бы сказал, что изменение места размещения рекламы не повлияет на поведение читателя в долгосрочной перспективе.Эта «баннерная слепота» на самом деле изучаемое явление. Согласно пользовательскому тестированию, проведенному Nielsen Norman Group, независимо от уровня вовлеченности люди игнорируют рекламные баннеры. Они говорят: «Если пользователи ищут быстрый факт, они хотят закончить, и их не отвлекают баннеры; и если пользователи увлечены историей, они не будут отводить взгляд от контента». Это подводит меня к следующему пункту — если решение состоит в создании качественного, интересного контента, баннерная реклама может быть еще менее эффективной.

Вместо того, чтобы покупать рекламу, просто сосредоточьтесь на создании собственного качественного контента. Будьте контентом на странице, который удерживает людей, а не рекламой на стороне, которая либо мешает работе, либо игнорируется. Получайте просмотры страниц на своем сайте вместо того, чтобы сдавать в аренду чужие.

В конце концов, эта статистика дает нам захватывающий взгляд на мир средств массовой информации — людей, на которых мы все пытаемся моделировать наш контент. Мы не должны относиться к каждому фрагменту данных с недоверием, но, немного покопавшись и проведя дополнительный анализ, мы можем уйти с некоторыми ощутимыми выводами для нашего бизнеса.

Что вы думаете об этих данных? Я хотел бы услышать вашу точку зрения в комментариях.

.