Что такое скилз: Что такое скилз — Значение слов «скилз»

SKILLS — Перевод на русский

And then you have to have the skills that it takes to get a company going.

Кроме того, надо иметь навыки, необходимые для функционирования фирмы.

And he does manage to find them, but great navigation skills, lousy pick-up lines.

И ему удаётся их найти, но великие навигационные способности — никудышная тема для знакомства.

But, to get on a process of increasing income, increasing skills led to very rapid growth there.

Процесс быстрого роста зарплат, улучшения навыков, привёл там к очень быстрому росту.

And probably the most important is you have to work on your mental skills, mental preparation.

И, наверное, самое главное — это работа над собой на уровне мышления, умственная подготовка.

Because poor people are business people who lack business skills and access to credit.

Потому что бедные люди — это деловые люди, у которых недостаточно деловых навыков и доступа к кредиту.

But they have those social skills.

Я не хочу все это видеть.» Но у них есть эти навыки общения.

My professional qualifications / skills appear to be well suited to your company’s requirements.

Думаю, мои профессиональные навыки в области… отлично подходят к требованиям, выдвигаемым вашей компанией.

(Laughter) But what they do have is incredible social skills.

(Смех) Но при этом у них потрясающие навыки общения.

Because they have special skills of facilitation.

Потому, что у таких людей есть навыки организационной работы.

That’s all another way of saying that our individual skills and abilities are very much shaped by our environments.

Или, говоря по-другому, наши индивидуальные умения и возможности определяются нашей окружающей средой.

But if you think about all of the skills and talent that are in this room right now, that’s what a senior home has.

Но, если задуматься, все навыки и способности присутствующих здесь сейчас, есть также и в доме престарелых.

(Laughter) So they pulled back and they were looking at each other, and they were going, «Okay, what skills do we have in this room?

(Смех) И посовещавшись, смотря друг на друга, они попытались понять: «Хорошо, какие навыки у нас есть?

Education is going to give us, not only commercial skills, industrial skills, it’s also going to make us better people.

Вот куда мы вкладываем огромные деньги.

He / she has a broad range of skills.

Круг его/ее умений очень широк

adjustment in labor skills

регулирование профессиональной структуры

adjustment in labor skills

регулирование профессиональной структуры

Excellent communication skills

Отличные коммуникативные навыки

Good interpersonal skills

высокие личностные качества

что это, в чем разница между мягкими и жесткими навыками

Жёсткие навыки

Жёсткие навыки, или по-английски hard skills, — это умения, необходимые для конкретной работы, то, чему учат в колледже и университете. Поэтому такие навыки часто называют профессиональными. 

Представьте, что вы — фронтенд-разработчик. В этом случае список жёстких навыков будет выглядеть так: в совершенстве владеть HTML и CSS, разбираться в фреймворках и библиотеках, знать JavaScript, уметь составлять SQL-запросы и так далее.  

У редактора журнала совсем другой список профессиональных навыков: составлять контент-планы, распределять задания для авторов, править чужие тексты, владеть жанровой стилистикой, работать в паре с дизайнером и так далее. 

Жёстким навыком переводчика с китайского будет знание языка, а также владение переводческими техниками, осведомлённость о китайской культуре, умение пользоваться CAT-системами и тому подобное. 

Гибкие навыки

Мягкие навыки (или по-другому гибкие, soft skills) — это дополнительные знания, умения и личные качества. Они не так сильно зависят от специфики конкретной работы, но помогают строить карьеру. 

<<Форма демодоступа>>

Так, любой специалист должен соблюдать дедлайны, уметь общаться, быть ответственным и дисциплинированным. Эти базовые умения и качества нужны в любой сфере деятельности. Это и есть мягкие навыки. Часто они полезны не только в работе, но и в семье, дружбе, увлечениях. 

Наиболее востребованные гибкие навыки:

• умение работать в команде,
• критическое мышление,
• тайм-менеджмент,
• лидерство,
• креативность. 

В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует инструкций. Человек либо обладает неким качеством от рождения (дружелюбность, спокойствие и прочие), либо приобретает его с опытом. 

Как развивать soft и hard skills 

Чтобы построить успешную карьеру, необходимо регулярно прокачивать гибкие и жёсткие навыки. Развитие ваших hard skills — это учёба в школе и университете или колледже, онлайн-курсы, мастер-классы, воркшопы, стажировки, интенсивы и профессиональные конференции. С soft skills всё обстоит сложнее. Это постоянная работа над собой, поиск слабых мест и стремление их развивать. 

Например, чтобы научиться коммуникации, запишитесь в дискуссионный клуб или устраивайте с друзьями круглые столы с обсуждением различных тем. Для развития проектного мышления полезно все свои дела воспринимать как проекты — определять цель, разбивать работу на этапы и выставлять дедлайн. Тут пригодятся навыки тайм-менеджмента, управления проектами, а также наставничества, если проект групповой. Полезно развивать эмоциональный интеллект, основой которого является эмпатия. Старайтесь прислушиваться к своим и чужим эмоциям, следить, как они влияют на вас, ваше поведение и поступки. 

Загляните в себя, подумайте, какие мягкие навыки вы хотели бы развить в себе, почитайте современную литературу на эту тему, посмотрите лекции и вебинары. 

Что важнее, мягкие или жёсткие навыки

Для жёстких навыков характерны дипломы и сертификаты, подтверждающие умения. Если вы не владеете профессиональными навыками, вы просто не сможете работать. Поэтому многие думают, что владение жёсткими навыками — это главное, а к гибким относятся несерьёзно. 

Soft skills не поддаются количественному измерению. Кажется, что не так важно то, умеете ли вы планировать время, как ваш уровень китайского. Это ошибка. По исследованию LinkedIn, 57% работодателей ценят гибкие навыки больше, чем профессиональные. 

Гибкие навыки многие считают компетенциями будущего. Да, без hard skills работать не получится. Нельзя стать водителем, не умея управлять автомобилем. Но из двух физиков-ядерщиков, скорее всего, более успешную карьеру построит тот, у кого хорошо развиты мягкие навыки. 

Вывод

Мягкие навыки важны не меньше жёстких, и те и другие лучше развивать уже в подростковом возрасте. Хватайтесь за любые возможности обучения, получения hard and soft skills и опыта, будь то волонтёрство или онлайн-курс по разработке приложений.

Что такое soft skills и как их развивать. Полный гид

Тенденции на рынке труда в будущем будут определять два навыка — soft skills и критическое мышление. Вместе с тренерами АРТы и АТ РСМ собрали подборку по тому, как развивать «гибкие навыки»

Аудиоверсия материала:

Ваш браузер не поддерживает аудиоплеер.

Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.

Что такое Soft Skills и почему это важно

В простой модели профессиональных компетенций навыки разделяют на soft skills (гибкие) и hard skills (жесткие).

Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми.

Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько «гибких навыков». Чтобы добиться успеха на работе, нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Soft skills нельзя научиться на тренинге или курсе, они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Поэтому работодатели особенно ценят людей, у которых они хорошо развиты. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.

Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.

Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами, а для плотника — умение обращаться с электролобзиком. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность — измерить. Hard skills нужны под конкретные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили [1], что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

В 2017 году Google провела внутреннее исследование [2], чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.

Развитые «гибкие навыки» можно указать в резюме, чтобы помочь рекрутерам определить ваши сильные стороны и квалификацию

Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.

Какие soft skills развивать, где использовать и как прокачивать

Вместе с Анной Аполосовой, федеральным тренером Ассоциации тренеров РСМ составили список из 14 важных «гибких навыков», которые помогут не потеряться в будущем. Рассказываем, что это за soft skills, где пригодятся и как их развивать:

1. Коммуникация
2. Критическое мышление
3. Сервисность/Клиентоориентированность
4. Управление проектами, людьми и собой
5. Наставничество и менторинг
6. Решение проблем
7. Принятие решений
8. Эмоциональный интеллект
9. Ненасильственное общение
10. Управление знаниями
11. Работа в режиме неопределенности
12. Бережливое производство
13. Экологическое мышление
14. Самоанализ и саморефлексия

1. Коммуникация

Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:

Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей.

Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали.

Программист Иван Бакаидов использует синтезированный голос, чтобы рассказать о важности коммуникации в обществе на TEDxSkoltech

Как развить. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.

Что изучить о коммуникации:

Книги

Курсы

2. Критическое мышление

Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.

Как развить. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:

Что изучить о критическом мышлении:

Книги

Курсы

3. Клиентоориентированность

Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно.

Как развить. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.

Что изучить о клиентоориентированности:

Книги

Курсы

4. Управление проектами

Проекты везде. Сделать сайт, построить дом, организовать путешествие — всё это проекты. Вокруг проекта собираются разные люди, например, клиент, помощники, подрядчики, внешние силы в виде государства. Человек, который управляет проектами, стоит в середине системы. У него есть рычаги и связь со всеми ее компонентами. Именно от него зависит, каким получится проект. Бизнес, НКО и госорганы в России переходят на проектное управление, поэтому умение управлять проектами становится необходимым для людей всех возрастов.

Том Вуйец на выступлении TED «Построишь башню — создашь команду» делится результатами исследования «задачи с зефиром».

Как развить. Представьте свои текущие дела в виде проектов. Обозначьте цель, сроки, этапы. Подумайте, как можно оптимизировать свои проекты: получить больше пользы или сэкономить ресурсы. Например, если часто опаздываете на работу, заранее приготовьте одежду и еду на утро или смените маршрут.

Что изучить об управлении проектами:

Книги

Курсы

5. Наставничество и менторинг

Традиционная система образования жесткая и неповоротливая. В ней есть разрыв между компетенциями, которые мы получаем в университете и тем, что требуется на реальной работе. Чтобы быстрее вырасти профессионально и адаптироваться к требованиям рынка нужен наставник или ментор.

Наставник поможет составить план обучения и следить за результатами. С ним работают регулярно, чтобы видеть прогресс и корректировать свое обучение. Если сами станете наставником, сможете делиться умениями и знаниями с другими людьми, которым нужна эта компетенция. Адаптировать команду к задаче, проекту или рабочему месту.

Как развить. Подумайте, какие компетенции нужно прокачать, как эффективнее это сделать. Составьте себе план обучения на год. Следуйте ему, фиксируйте результаты. Когда научитесь управлять своим обучением, предложите коллегам или друзьям стать их ментором на некоторое время. Так отработаете навык и поможете другим людям.

Что изучить о наставничестве:

Книги

Курсы

6. Ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими.

Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.

Как развить. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.

Что изучить о ненасильственном общении:

Книги

Курсы

7. Принятие решений

Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.

Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.

Что изучить о принятии решений:

Книги

Курсы

8. Решение проблем

Если что-то идет не так, вы можете жаловаться или принимать меры. Навык решения проблем помогает справляться с трудностями на работе и в жизни. Чем сильнее его прокачиваете, тем более сложные ситуации вам будут по плечу. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результат.

Экономист Нави Раджу делится тремя принципами создания большего с минимальными затратами.

Как развить. Обозначьте несколько главных проблем в вашей жизни и придумайте 20—30 решений для каждой. Установите срок и попробуйте реализовать каждое из них за это время. Если решить проблему не сможете, придумайте новые способы с ней справиться. Помните, что главное в проблеме — найти решение.

Что изучить о решении проблем:

Книги

Курсы

9. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, мотивацию, намерения свои и других людей и управлять всем этим. Навык помогает решать практические задачи, принимать решения и строить коммуникацию с другими людьми. Например, если во время своей презентации вы видите, что слушатели устали — сделайте перерыв.

Как развить. Чтобы прокачать эмоциональный интеллект, нужно развивать эмпатию по отношению к себе и другим людям. Понаблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других. Подумайте, с чем они связаны, и как влияют на окружающих. Попробуйте контролировать себя и принимать лучшие решения, основанные на наблюдениях.

Что изучить об эмоциональном интеллекте:

Книги

Курсы

10. Управление знаниями и обучаемость

Обучаемость — способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи. Знания формируют умения, а умения — навыки. Важно не собирать концепции и теории, а применять их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать нужные источники информации, сортировать ее и управлять планом обучения.

Как развить. Составьте план обучения, отфильтруйте нужную информацию, выберите знания, которые хотите применить на практике. Теории и концепции обучения важно проживать, пробовать на себе и анализировать. Например, если узнали о матрице управления временем, попробуйте ее в жизни.

Что изучить об управлении знаниями:

Книги

Курсы

11. Работа в режиме неопределенности

Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.

Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.

Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

Что изучить о работе в режиме неопределенности:

Книги

Курсы

12. Бережливое производство

Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, искать узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы конкретного человека или целого производства. Например, если правильно рассчитываете свою нагрузку — вы не выгораете, поэтому успеваете сделать больше и лучше. Навык необходим предпринимателям, которые связаны с мелким, средним или крупным производством.

Как развить. Организуйте собственное пространство: рабочий стол, компьютер, квартиру. В бережливом производстве есть технология 5S — удаление ненужного, самоорганизация, соблюдение чистоты, стандартизация процессов, совершенствование порядка. Начните с нее — наведите порядок в шкафах, создайте свою систему хранения и сортировки вещей, мусора и информации.

Сортируйте письма и файлы на компьютере и в телефоне, сделайте свое пространство удобным. Чем лучше будут ваши системы, тем лучше разовьете навык. Спланируйте свои задачи через канбан или скрам-доску.

Что изучить о бережливом производстве:

Книги

13. Экологическое мышление

Экологическое мышление — это способность осознанно относиться к происходящим событиям без вреда для себя и окружающих. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает увлекаться своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если в проекте сдвигаются сроки — вы не паникуете, а ищете решение проблемы. Быстрее преодолеваете трудности и стремитесь закончить работу качественно.

Как развить. Развивайте в себе проактивное мышление, вместо реактивного. Например, если вам нагрубят в очереди, вы не грубите в ответ, а сначала думаете и решаете: стоит ли грубить в ответ. Если от этого никому лучше не станет, значит отвечать не стоит.

Экологично относитесь к ресурсам, которые расходуете дома: ведите раздельный сбор мусора, выключайте воду, когда чистите зубы, покупайте меньше пластика или сдавайте одежду в переработку.

Что изучить об экологическом мышлении:

Книги

14. Саморефлексия

Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков, поведения, деятельности. Она помогает оценить свои действия, осознать их и принять решение, что делать дальше. Например, если вы никак не можете наладить отношения с коллегами, саморефлексия поможет найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать более взвешенные решения, если знаете себя и осознаете свои потребности.

На каждом этапе обучения нужно осознанно ставить цели. Навык целеполагания помогает их формулировать и достигать. В отдельном материале мы подробно рассказали, как работать с целями для своего обучения и представить его в виде проекта:

Как развить. Понаблюдайте за собой: отмечайте детали поведения и поступков. Попробуйте вести дневник — записывайте туда впечатления о прожитом дне, инсайты и анализ своего поведения. Каждый день записывайте людей, которым вы благодарны за что-либо в своей жизни.

Что изучить о саморефлексии:

Книги

Как понять, какие soft skills нужны лично мне?

Чтобы понять, какие soft skills вам нужны:

1. Вспомните несколько рабочих ситуаций или проектов, когда вы показали очень хорошие результаты, по вашему мнению и мнению других людей. Составьте два списка: «мягкие» навыки, которые вам помогли и навыки, которых не хватило.
2. Оцените уровень развития своих навыков по шкале Дрейфусов:
   1. Новичок. Жестко соблюдаете правила, не делаете упражнения.
   2. Продвинутый новичок. Немного реагируете на ситуацию, все аспекты работы рассматриваете отдельно с равным значением.
   3. Компетентный. Умеете справляться с переизбытком информации, действуете и планируете преднамеренно.
   4. Специалист. Целостно смотрите на ситуацию, расставляете приоритеты, осознаете отклонения от нормы.
   5. Эксперт. Превосходите правила, принимаете руководящие принципы и максимы, интуитивно понимаете ситуацию, используете больше подходов для решения проблем.

3. Пройдите тест на оценку сильных сторон Петерсона и Селигмана.
4. Пройдите тест на определение уровня развития soft skills.
5. Подумайте, какие задачи или проблемы вы хотите решать в профессиональной и обычной жизни. Выпишите soft skills, которые вам потребуются.

А сложно развить гибкие навыки?

Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.

Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.

Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.

У каждого «мягкого» навыка свои уровни и критерии развития. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше развиваются навыки. Главное — получать обратную связь и анализировать прожитый опыт, иначе вы будете стоять на месте.

Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки

Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.

Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» [3]. Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.

Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».

На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.

Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.

Инструменты оценки soft skills

Youthpass. В конце обучения участникам часто вручают сертификаты. В Youthpass сертификаты используют для оценки результатов неформального образования в программе Erasmus+. Одна часть сертификата подтверждает участие в проекте. Вторая помогает участнику определить, как изменились его восемь ключевых компетенций [4] по итогам образовательного мероприятия. Тренер создает пространство для рефлексии, тем самым помогает участнику самостоятельно оценить свои компетенции.

Восемь ключевых компетенций, которые помогают конкурировать и быстро адаптироваться к переменам в глобальном мире. В Евросоюзе это официально признанная модель

(Фото: Еврокомиссия)

Open badges, Mozilla и badgecraft. В 2010 году Mozilla представила образовательные бейджи — показатели достижения, навыка или качества. Их используют для мотивации, постановки образовательных целей или виртуального резюме компетенций. На бейдже указывают организацию, которая его выдавала, «оценщиков компетенции» и достижения человека.

В системе формального образования преподаватель оценивает компетенции учеников. В неформальном образовании бейджи может выдавать любой: организатор курса, одногруппник, эксперт, коллега и сам участник. Система бейджей создает особую образовательную среду, помогает в альтернативных каналах обучения.

Appraiser. Международная гильдия молодежных тренеров разработала платформу Appraiser для оценки компетенций членов сообщества. Каждую компетенцию тренера разбили на показатели, которые он определяет, как сильные стороны или зоны роста. Например, обучаемость включает развитие через обратную связь, умение оценивать собственные компетенции и находить ресурсы для своего обучения. Сумма показателей сильных сторон и зон роста дают уровень компетенции в целом.

Далее подключается метод 360 — по итогам совместной работы на образовательном мероприятии собственную оценку тренера сравнивают с оценкой членов команды и участников. После самоанализа и обратной связи тренеры составляют свой план развития.

Города для обучения. Оценку компетенций завершают новым планом развития. Хороший пример проекта, который позволяет строить такие планы — интерактивная карта возможностей Cities of Learning.

На карте Вильнюса отображаются мероприятия, к которым можно присоединиться. У каждого — отдельная карточка с описанием события и организационными моментами. Вы можете участвовать в любом событии или создать свое

Вы ищете на карте места, которые подходят вашим интересам и целям, составляете образовательный маршрут — плейлисты. Полученные компетенции можно подтвердить цифровыми бейджами.

Развивайте гибкие навыки, оценивайте свой прогресс и составляйте планы обучения. Подчеркивайте развитые компетенции в резюме и сопроводительных письмах, чтобы получить интересную высокооплачиваемую работу.

Что такое hard и soft skills? В чем разница? Что важнее?

Читать: 3 мин.

В современной профориентации, на тренингах и в статьях по педагогике встречаются такие американские термины, как «hard skills» и «soft skills». В этой статье расскажем об их значении, откуда они взялись и что с ними делать обычному человеку.

Что такое hard и soft skills?

Hard skills — (англ. «жесткие» навыки) профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить. Для обучения hard skills необходимо усвоить знания и инструкции, качество обучения можно проверить с помощью экзамена. Примеры hard skills: набор текста на компьютере, вождение автомобиля, чтение, математика, знание иностранного языка, использование компьютерных программ.
Soft skills — (англ. «мягкие» навыки) универсальные компетенции, которые гораздо труднее измерить количественными показателями. Иногда их называют личными качествами, потому что они зависят от характера человека и приобретаются с личным опытом. Примеры soft skills: такие социальные, интеллектуальные и волевые компетенции, как коммуникабельность, умение работать в команде, креативность, пунктуальность, уравновешенность.

Краткая история

Термины hard и soft skills берут начало в военном деле. В 1959 году армия США начала разрабатывать научно обоснованный подход к подготовке военнослужащих. В ходе разработки исследователи выявили важность для военнослужащих не только профессиональных навыков (hard skills), но универсальных компетенций (soft skills), которые не поддаются планомерному обучению. Понимание различий между soft и hard skills было выражено в доктрине «Системы проектирования военной подготовки» 1968 года таким образом: hard skills являются навыками работы преимущественно с машинами, soft skills — навыками работы с людьми и бумагами. После того, как термины прижились в военной науке и психологии, они перешли в свободное употребление в сфере бизнеса. Сегодня в вакансиях, в том числе на русском языке, можно встретить вместо разделов «профессиональные навыки» и «личные качества» — hard skills и soft skills.

В чем отличия hard от soft?

✔ Чтобы преуспевать в освоении hard skills необходим интеллект (левое полушарие мозга, IQ, логика), для развития soft skills требуется «эмоциональность» (правое полушарие мозга, EQ, эмпатия).

✔ Требования к hard skills остаются неизменными вне зависимости от компании, в которой вы работаете, людей и корпоративной культуры. Soft skills, наоборот, изменчивы и ситуативны. Например, программирование относится к профессиональным навыкам (hard skills): правила создания хорошего программного кода будут одинаковы для любого программиста в любой компании. Коммуникативные навыки относятся к универсальным компетенциям (soft skills): правила построения эффектной речи будут зависеть от аудитории, к которой обращается говорящий, от речевой ситуации (разговор в метро или выступление на конференции).

✔ Овладеть hard skills можно в различных учебных заведениях (школы, институт, дополнительные курсы). Обычно для них выделяются определенные уровни сложности, по которым можно постепенно подниматься, как по лестнице. Например, владение английским языком делится на уровни Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate и т.д. Чтобы получить новый уровень, необходимо сдать экзамен. В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения (например, дружелюбность, спокойный характер), или приобретает его с опытом, путем проб и ошибок (например, умение работать в команде, лидерские качества). Soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills.

✔ Для hard skills существуют подтверждающие сертификаты и дипломы о том, что сотрудник имеет необходимые профессиональные навыки. Soft skills не имеют сертификации и доказать их наличие гораздо труднее.

Какие навыки все-таки важнее?

В основном это зависит от профессии и должности, на которой работает человек. Можно назвать
3 группы профессий по соотношению soft и hard skills:

1. Профессии, в которой превалирует hard над soft: например, физик-ядерщик, который может быть замечательным специалистом и отлично выполнять свою работу, и при этом не уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми.

2. Профессии, в которых необходимы в равной степени оба вида навыков: например, юристы, бухгалтеры, таможенники. Этим специалистам требуется набор профессиональных навыков, а также коммуникабельность, организованность, терпеливость, доброжелательность, так как они работают с людьми.

3. Профессии, в которых превалируют soft skills: например, сфера продаж, бизнес, политика или творческие профессии. Так, бывают умелые продавцы без образования маркетолога, которые своим обаянием завоевывают клиента. В эффективных продажах задействованы самые разные социальные компетенции: умение говорить красиво и грамотно, выступать публично, умение слушать, умение расположить к себе собеседника, уверенность в себе и др.

Стоит признать, что soft skills — это компетенции будущего. Из двух физиков-ядерщиков более успешным станет тот, кто будет развивать свои социальные компетенции. Вероятно, он сможет сделать более успешную научную карьеру, чем его необщительный коллега.

Как понять, нужно ли развивать soft skills?

Если вы хотите понять, насколько необходимы soft skills в вашей работе, то ответьте на несколько вопросов:

1. Насколько важно для моего карьерного продвижения то, как я взаимодействую с окружающими?

2. Есть ли люди в компании на подобной должности, которые двигаются по карьерной лестнице быстрее?

3. Влияет ли мой темперамент на продвижение в компании?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, то работать над своими универсальными компетенциями просто необходимо. Для ориентира расскажем, какие универсальные компетенции наиболее перспективны (на основе исследования профессиональной сети LinkedIn):

✔ Коммуникабельность
✔ Организованность
✔ Умение работать в команде
✔ Пунктуальность
✔ Критическое мышление
✔ Креативность
✔ Гибкость
✔ Дружелюбность
✔ Лидерские качества
✔ Умение решать сложные задачи

Наш Центр разработал целый спектр тренингов для школьников, позволяющих развить социальные, интеллектуальные и волевые компетенции еще в подростковом возрасте. Это период, когда происходит адаптация человека в обществе. Общение приобретает исключительную значимость, необщительному подростку будет тяжело взаимодействовать с коллективом, он будет чувствовать себя чужим и эмоционально подавленным. Тренинги позволяют выявить проблемы в развитии soft skills и с помощью активизирующих методик превратить их в сильные стороны личности.

Будем рады видеть вас на наших программах!

Автор: Ольга Биккулова, специалист Центра «Гуманитарные технологии»

Если вы хотите получать наши свежие статьи, подпишитесь на нашу рассылку.

Чтобы узнать, какая сфера деятельности вам подходит больше всего, вы можете пройти тест на профессию онлайн.

что такое Soft Skills и Hard Skills

Будьте помягче: что такое Soft Skills и Hard Skills

Что важнее – знать всё о продаваемом продукте или уметь его продать? Какие навыки полезнее –  технические или коммуникативные? Всё, что человек умеет, можно условно разделить на 2 группы – твердые навыки (hard skills) или мягкие (soft skills).  Обе группы важны, но в одинаковой ли пропорции?

Твердые и мягкие навыки

Hard Skills – это технические, профессиональные навыки. Человек может наглядно показать то, что умеет. Примеры:

1. • вождение автомобиля;
   • создание логотипа в фотошопе;
   • печать на клавиатуре вслепую;
   • владение иностранным языком;
   • программирование и т. д.

Именно твердые навыки прописывают в вакансии на должность, в должностных инструкциях, указывают в резюме. Примечательно, что они применимы только в конкретных профессиональных областях. Иными словами, компетенции кондитера вряд ли будут пользоваться спросом в сфере IT.

Hard Skills хорошо видны в обыденной жизни. Действия проходят на автомате или по шаблону: кассир пробивает товар с кассовым аппаратом, водитель начинает маневр на дороге, маляр красит стены.

В этом же состоит главное отличие мягких навыков от твердых. Уровень владения Soft Skills сложно отследить. Но владение этой категорией навыков приносит пользу в любой сфере деятельности: они применимы везде, даже во внерабочих отношениях. Примеры:

1. • установление благоприятных взаимоотношений;
   • работа в команде;
   • навыки убеждения;
   • лидерство;
   • мотивирование;
   • критическое мышление;
   • ораторское искусство;
   • общая эрудиция;
   • гибкое мышление;
   • рабочая этика;
   • эффективное решение проблем и конфликтных ситуаций;
   • самоорганизация и т. д.

На развитие мягких навыков направлено большинство современных тренингов – по мотивации, лидерству, ораторскому искусству, тайм-менеджменту и т. д.

Стоит также отметить, что мягкие навыки предполагают хорошую ориентацию в ситуации – с учетом всех её нюансов.

Что важнее?

Не вызывает сомнений тот факт, что без твердых навыков крайне сложно устроиться на работу 🙂 Поэтому, несомненно, для трудоустройства нужно что-то уметь руками/ногами в совокупности с головой. Однако мягкие навыки необходимы для того, чтобы взбираться выше по карьерной лестнице, и следовательно, обеспечивать себе все более комфортные условия существования. Чем выше занимаемая человеком позиция в компании, тем выше его уровень владения мягкими навыками.

О важности Soft Skills говорят еще с прошлого столетия. Посмотрите сами: разгар американской Великой депрессии, население с трудом выживало на надежде и выдаваемое пособие. И вдруг в отеле “Пенсильвания” со всей страны собирается более двух тысяч человек – прослушать лекцию Карнеги Дейла об умениии “завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”. Четыре часа посетители, стоя или сидя, впитывали слова Карнеги, постепенно понимая, каких навыков им не хватало все эти годы.

Исследования дают следующую статистику: работоспособность и высокая эффективность сотрудника складывается из всего лишь 15% владения Hard Skills и на 85% (!) владения Soft Skills. Очевидно, без последних развитие карьеры будет затруднено.

Почему есть такой существенны перевес в сторону мягких навыков? Практически любая работа, связанная с получением прибыли, связана также со взаимоотношениями между людьми. Поэтому установление благоприятных контактов, разговор на равных позициях, умение поставить себя на место оппонента – все это фактически полезно для любого человека.

К тому же, навыки Soft Skills применимы и в семейно-бытовой сфере, например, при воспитании детей или разговорах с супругом. Иными словами, владея ими, гораздо проще добиться чистоты в комнате ребенка или договориться о том, какие обои будут в гостиной 🙂

Читайте также:

Что такое HARD и SOFT skils?

В последнее врем стало очень популярно указывать такие строчки в резюме, как hard и soft skills. Зачастую, опираясь именно на эти данные работодатель принимает решение о найме соискателя. 

Что же это такое? У кого есть эти скилы? И зачем нужно их развивать? Постараемся ответить на эти вопросы. 

Итак, начнем с «мягонького» 🙂

Soft skills — это навыки, которые есть у каждого человека. Это могут быть навык общения, креативности, умение управлять своим временем, самоорганизации, принимать решения, справляться со стрессом и немаловажное — чувство юмора. 

Эти навыки важны не только в условиях работы, но и в повседневной жизни. Например, умение управлять своим временем (time managment). Если, скажем, вы мама в декрете, то этот навык имеет важную роль в планировании дня и времени бодрствования малыша. Надо сказать, что многие молодые родители превосходно развивают этот навык и с легкостью применяют его в работе. 

Все личные качества помогают вам эффективно работать и справляться с обязанностями. Они закладываются в человека с раннего детства и многое идет из воспитания. Спокойный характер, тип темперамента, дружелюбность. Также есть навыки, которые приобретаются с опытом или в ходе специальных тренингов — лидерские качества, умение работать в команде, навык эффективной коммуникации. 

Эти навыки можно «прокачивать» проходя специальные тренинги и курсы. В Сибинфоцентр есть курсы по развитию личности и управленческих навыков. 

Например, курсы по правилам коммуникации, курс по управлению конфликтами, курс по тайм-менеджменту и много других. Все курсы ведет опытный преподаватель-психолог. 

Так мы подошли к разбору hard skills. 

Это профессиональные навыки, которыми можно овладеть даже не выходя из дома. Это те умения, которые можно подтвердить действиями. 

Например, вы заявляете, что вы программист. Значит вы обладаете навыком кодинга и можете это продемонстрировать 🙂  

Владение иностранными языками — это, кстати, тоже hard skills. 

В Сибинофцентр вы найдете множество IT курсов для развития hard skills в любом направлении. 

Качество профессиональных навыков можно измерить. Например, с помощью экзамена или тестирования. 

В Сибинфоцентр также можно это сделать. В нашем центре тестирования можно сдать любые экзамены, подтверждающие ваши знания. Например, экзамены в системе Pearson Vue (Cisco, Oracle, Microsoft, Juniper, IBM, Linux, Kaspersky, AWS, Android ATC, AVAYA  и множество других) Cryterion,  Nextec, Prometric. А также экзамены на знание английского языка TOEFL, международные экзамены для поступления в зарубежные институты, GMAT, специальные экзамены для аудиторов, для специалистов спортивной медицины и многие другие. 

Разберем основные отличия хард от софт скилов. 

• Для освоения хард скилз необходим интеллект и развитое левое полушарие мозга. Для софт скилз напротив, важна эмоциональность (эмпатия и правое полушарие). 

• Требования к хард скилз неизменны вне зависимости от компании, сотрудников и корпоративной культуры. То есть, если вы программист, то от будут требовать, в первую очередь, только одного — создавать хороший программный код и чтобы все работало 🙂 И в любой компании оценивать кандидатов на должность программиста будут по определенным заданиям с известным результатом. 




• А вот коммуникативные навыки — это универсальная компетенция. Эффективность речи будет зависеть от аудитории и внешних обстоятельств. 

• В отличие от хард скилз, софт скилз преимущественно являются врожденными качествами. 

При желании можно развить любой навык, но софт скилз осваиваются медленнее. 

• Доказать наличие хард скилз сотруднику очень легко. Для этого существуют подтверждающие сертификаты, дипломы и т.д., полученные после экзаменации. Или еще просто: специалист берет и делает 🙂 

Софт скилз не имеют сертификатов и доказать их наличие гораздо труднее. 

Какие же навыки все таки важнее? 

Это зависит от профессии и должности. 

Например, все тот же программист. 

Он может быть прекрасным специалистом и отлично выполнять свою работу, но при этом не уметь взаимодействовать с людьми и делегировать работу. 

Есть профессии, где превалируют софт скилз. Например, сфера продаж, политика, творчество. 

Так, есть множество продавцов без специального образования, которые завоевывают клиента обаянием и умением «заболтать». 

Но есть профессии, в которых в равной степени необходимы оба вида навыков: бухгалтер, юрист, таможенные брокеры, SMM-специалисты. Все эти специалисты должны иметь профессиональные навыки и в это же время требуется коммуникабельность, организованность, творчество и умение работать с людьми. 

Что интересно, чем выше сотрудник продвигается по карьерной лестнице, тем больше ценятся его именно soft skills 😉 

Soft Skills — это неотъемлемые компетенции любой профессии, если хотите добиться карьерного взлета. Поэтому развивайте компетенции вместе профессиональными навыками сегодня, чтобы завтра добиться большего. 

Список курсов по развитию soft skills

Список всех курсов

Коуч-книга Smart Reading 12 soft skills 21 века

О книге

С помощью коуч-книги “12 софт скиллз 21 века” вы разберетесь со всем перечнем “мягких навыков”, определите свои пробелы и способ их устранения.

Что такое “soft skills” или “мягкие навыки”? Это личные характеристики, которые помогают (или мешают) нам конструктивно взаимодействовать с внешней средой.

Мягкие навыки позволяют нам стать настоящим игроком команды. Они отвечают за качество взаимодействия, коммуникаций, сотрудничества. Но не только. Они помогают ориентироваться и адаптироваться к изменениям (сколько их еще будет!). Не терять присутствия духа и идти вперед, искать и находить креативные решения, мыслить системно и быстро.

Вот перечень soft skills, о которых вы узнаете подробно из сборника:

Саммари на книги, вошедшие в сборник, — только бестселлеры, включая новинки:

• Дэниел Гоулман “Эмоциональный интеллект”
• Марк Леви “Гениальность на заказ”
• Райан Холидей “Препятствие становится путем”
• Ангела Дакворт “Сила характера”
• Даниэль Канеман “Думай медленно…решай быстро”
• Джефф Даер, Хол Грегерсен, Клейтон Кристенсен “Стать инноватором”
• Кэрол Двек “Образ мышления”
• Джозеф О’Коннор, Иан Макдермотт “Искусство системного мышления”
• Керри Паттерсон и др. “Агент влияния”
• Стивен Гайз “Мини-привычки”
• Дуглас Стоун, Шейла Хин “Спасибо за отзыв”
• Адриенна Браун “Стратегия возникновения”.

наборов навыков: что это такое?

Набор навыков — это знания, способности и опыт, необходимые для выполнения работы. Конкретные области набора навыков могут включать человеческие отношения, исследования и планирование, бухгалтерский учет, лидерство, менеджмент и навыки работы с компьютером.

Просмотрите, что такое набор навыков, типы и примеры, а также способы развития навыков.

Что такое набор навыков?

Набор навыков — это сочетание знаний, личных качеств и способностей, которые вы развили в течение своей жизни и работы.Обычно он сочетает в себе два типа навыков: межличностные навыки и твердые навыки.

Мягкие навыки — это навыки межличностного общения или общения с людьми. Их довольно сложно измерить количественно и связать с чьей-либо личностью и способностью работать с другими. Этот востребованный набор навыков включает в себя, среди прочего, хорошее общение, умение слушать, внимание к деталям, критическое мышление, сочувствие и способность разрешать конфликты.

Твердые навыки поддаются количественной оценке и поддаются обучению. Они включают в себя конкретные технические знания и умения, необходимые для работы.Примеры сложных навыков включают компьютерное программирование, бухгалтерский учет, математику и анализ данных.

Как работают наборы навыков

На рабочем месте вы обычно используете ряд навыков в определенный день. Некоторые из этих навыков зависят от должности. Например, стилисты будут использовать свои знания о методах окрашивания волос, а служащие по начислению заработной платы будут использовать свои навыки программного обеспечения для бухгалтерского учета. Вы можете научиться этим навыкам, посещая школу или тренируясь с опытным наставником.

Вы также можете использовать тяжелые навыки, не связанные с конкретной работой.Например, вы можете использовать свои письменные коммуникативные навыки, чтобы составить электронное письмо для продолжения важного проекта. Вы можете использовать свои навыки вербального общения, чтобы представить идею проекта руководителю.

Вы также можете использовать навыки межличностного общения, которые приобрели благодаря своему опыту работы, учебе и волонтерской работе. Они могут включать решение проблемы или разрешение конфликта с клиентом.

Примеры наборов навыков

Ниже приведены примеры навыков, которые работодатели ищут в кандидатах в зависимости от их карьеры.Развивайте эти навыки и подчеркивайте их в заявлениях о приеме на работу, резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.

Наборы навыков для административной карьеры

Административные навыки связаны с ведением бизнеса или поддержанием порядка в офисе. Эти навыки необходимы для различных должностей, от офисных помощников до секретарей и офис-менеджеров. Этот набор навыков может включать:

• Письменное и устное общение
• Служба поддержки клиентов
• Навыки межличностного общения
• Управление документами
• Навыки Microsoft Office
• Специальное программное обеспечение
• Координация мероприятий
• Организация
• Тайм-менеджмент
• Решение проблем
• Сотрудничество

Наборы навыков для работы в сфере продаж

Продажа — это многогранное и ответственное направление работы.Помимо умения продавать, продавцы должны обладать отличными навыками общения, обслуживания клиентов и маркетинга. Набор навыков продаж может включать:

• Управление счетом
• Привлечение и удержание клиентов
• Управление командой
• Управление проектами
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Активное слушание
• Переговоры
• Сеть
• Убеждение
• Публичные выступления
• Эмоциональный интеллект
• Брендинг
• Сотрудничество

Наборы навыков для профессионального обучения

Набор навыков, необходимых для того, чтобы стать отличным учителем, варьируется от лидерства и сострадания до организационных и компьютерных навыков.Выделив эти ключевые качества, вы привлечете внимание тех школ, в которые подаете заявление. Навыки, необходимые для карьеры в сфере образования, включают:

• Сотрудничество
• Классный менеджмент
• Навыки межличностного общения
• Активное слушание
• Письменное и устное общение
• Лидерство
• Тайм-менеджмент
• Организация
• Гибкость
• Компьютерные навыки
• Оценка навыков
• Учебные навыки
• Публичные выступления

Наборы навыков для работы в сфере информационных технологий (ИТ)

В ИТ-секторе много разных вакансий.При приеме на работу работодатели обычно ищут сочетание технических навыков и навыков межличностного общения. Некоторые работодатели могут искать опыт работы с конкретным языком или программой, в то время как другие могут искать более общий набор навыков. Желаемые ИТ-навыки включают:

• Сотрудничество
• Письменное и устное общение
• Простая передача сложной информации
• Настройка IP
• Беспроводные модемы / маршрутизаторы
• Облачные вычисления
• JavaScript
• Python
• Кибербезопасность
• Сеть
• Аналитика
• Управление проектами
• Многозадачность
• Критическое мышление

Наборы навыков для медицинской карьеры

Медсестрам и другим медицинским работникам требуется несколько наборов навыков, чтобы добиться успеха.Они должны уметь выполнять определенные процедуры (такие как вакцинация и забор крови), быть технически подкованными и использовать мягкие навыки для связи с пациентами и коллегами. Основные навыки специалистов здравоохранения включают:

• Адаптивность
• Анализ
• Применение текущих исследований в медицинской практике
• Внимание к деталям
• Сотрудничество
• Диагностика
• Разработка плана медицинского обслуживания
• Лидерство
• Активное слушание
• Математика
• Многозадачность
• Организация
• Решение проблем
• Понимание и применение правил и положений
• Исследования
• Тайм-менеджмент

Как получить наборы навыков

Некоторые навыки можно получить только путем формального обучения.В этом случае вам может потребоваться получить ученую степень или сертификат, чтобы получить необходимые навыки.

Другие навыки, например, навыки межличностного общения, вы развиваете на собственном опыте. Скорее всего, у вас уже есть некоторые из этих навыков. Вот как определить свои основные навыки:

• Определите, чем вам нравится заниматься : Определите задачи, которые вам нравится делать и в которых вы чувствуете себя компетентными. Возможно, вам понравились должности, в которых вы можете использовать свои знания и терпеливо отвечать на вопросы.Это может быть выражено как «коммуникативные навыки» или «навыки обслуживания клиентов» в резюме или во время собеседования.
• Обдумайте получаемые вами комплименты : В рабочей обстановке определите, какие действия приводят к похвале. Возможно, вы постоянно получаете признание своих способностей к сотрудничеству во время проверок производительности. Возможно, ваши предыдущие менеджеры прокомментировали вашу своевременность или внимание к деталям.
• Оцените различные работы, которые вы выполняли : Посмотрите описания должностей, которые вы выполняли.Какие навыки они выделяют? Если вы добились успеха на этих должностях, возможно, вы использовали эти навыки, и вам следует подумать о привлечении к ним внимания во время поиска работы.
• Используйте инструмент оценки навыков : Используйте бесплатный инструмент для оценки своих навыков. Например, инструмент поиска навыков O * NET OnLine поможет вам определить занятия, которые соответствуют вашим навыкам и интересам. Программа CareerOneStop Skill Matcher покажет вам варианты карьеры, которые соответствуют вашим рейтингам навыков. LinkedIn также предлагает вам пройти аттестацию навыков.Вы сможете проверить свои навыки и добавить их в свой профиль.

Если вы ищете работу, требующую набора навыков, которым вы в настоящее время не обладаете, подумайте о том, чтобы получить его путем обмена навыками: кто-то с определенным навыком делится своими знаниями в обмен на уроки от вас в другом навыке.

Ключевые выводы

• Набор навыков — это знания, умения и опыт, необходимые для выполнения работы.
• Ваш набор навыков включает твердые и мягкие навыки.
• Сотрудники используют в своей работе ряд навыков, которые они приобрели благодаря опыту и обучению.
• Работодатели ищут сочетание твердых и мягких навыков.
• Вы можете узнать больше о своих навыках, размышляя о своей работе и используя инструменты оценки навыков.

Какие 10 основных навыков позволят вам получить работу по окончании учебы?

Работодатели с высшим образованием уделяют большое внимание поиску кандидатов с необходимыми навыками и компетенциями для их организаций.В зависимости от сектора карьеры и профессии, в которой вы решите работать, могут быть очень специфические навыки, умения и знания, необходимые для выполнения работы.

Дополняют эти общие компетенции и поведение, которые необходимы для успешной работы. Это ключевые навыки трудоустройства — ключевые навыки, которые сделают вас эффективными на работе, какую бы работу вы ни выполняли. Иногда их называют передаваемыми навыками, потому что вы со временем развиваете их и берете с собой по мере развития своей карьеры; считайте их своим паспортом к успеху в карьере.Вам нужно будет использовать свой опыт работы, чтобы подтвердить эти навыки.

10 лучших рекрутеров для выпускников

1. Коммерческая осведомленность (или деловая хватка)

Это знание того, как работает бизнес или отрасль и что движет компанией. Показать, что у вас есть понимание того, чего организация хочет достичь с помощью своих продуктов и услуг, и как она конкурирует на своем рынке.

Подробнее о том, как показать свою коммерческую осведомленность

2.Связь

Сюда входит устное и письменное общение, а также аудирование. Речь идет о том, чтобы быть ясным, кратким и целенаправленным; возможность адаптировать свое сообщение к аудитории и прислушиваться к мнению других.

Подробнее о коммуникативных навыках

3. Работа в команде

Вам нужно будет доказать, что вы командный игрок, но также у вас есть способность управлять, делегировать полномочия другим и брать на себя ответственность. Речь идет о построении позитивных рабочих отношений, которые помогают каждому в достижении целей и бизнес-задач.

Подробнее о совместной работе

4. Переговоры и убеждения

Речь идет о возможности сформулировать, чего вы хотите достичь и как, а также о возможности понять, откуда приходит другой человек, чтобы вы могли одновременно получить то, что вы хотите или в чем нуждаетесь, и положительно относиться к этому.

5. Решение проблем

Вам необходимо продемонстрировать способность применять логический и аналитический подход к решению проблем и разрешению проблем. Также хорошо показать, что вы можете подходить к проблемам с разных сторон.

Подробнее о решении проблем

6. Лидерство

Возможно, вы не сразу станете менеджером, но выпускники должны продемонстрировать потенциал, чтобы мотивировать команды и других коллег, которые могут работать на них. Речь идет о том, чтобы правильно распределять и делегировать задачи, устанавливать сроки и подавать хороший пример.

Подробнее о лидерских качествах

7. Организация

Это демонстрация того, что вы можете расставлять приоритеты, работать эффективно и продуктивно и хорошо управлять своим временем.Также хорошо иметь возможность показать работодателям, как вы решаете, на чем важно сосредоточиться и что делать, и как вы соблюдаете сроки.

Подробнее о тайм-менеджменте

8. Настойчивость и мотивация

Работодатели хотят, чтобы люди немного взбодрились. Трудовая жизнь сопряжена с множеством проблем, и вам нужно показать работодателям, что вы тот человек, который найдет выход, даже когда дела станут тяжелыми … и останется веселым.

Подробнее о настойчивости, мотивации и устойчивости

9.Возможность работы под давлением

Речь идет о том, чтобы сохранять спокойствие в кризисной ситуации и не быть слишком подавленным или напряженным.

Узнайте больше о том, как отвечать на вопросы о том, как справляться со стрессом, на собеседовании

10. Уверенность

На рабочем месте вам нужно соблюдать баланс: быть уверенным в себе, но не высокомерным, но также быть уверенным в своих коллегах и компании, в которой вы работаете.

Прочитайте, как повысить свою уверенность перед собеседованием

Дополнительные ключевые навыки, которые ищут выпускники по найму

Думаете, вы попали в топ-10? Если вы сможете продемонстрировать владение еще пятью ключевыми навыками — управление двусмысленностью, устойчивость, аналитические навыки, предпринимательские навыки и ИТ-навыки, — вы сможете получить желаемую работу выпускника.

Устранение неоднозначности

Наш совет объясняет, что подразумевается под управлением двусмысленностью и почему это особенно важно в сложных, быстро меняющихся средах, таких как сектор розничной торговли.

Подробнее об управлении неоднозначностью

Устойчивость

Работодатели с высшим образованием стремятся к устойчивости своих сотрудников, потому что это позволяет сотрудникам справляться с изменениями, проблемами и стрессом. Узнайте, как развить свою устойчивость и как работодатели оценивают ее в процессе приема на работу.

Подробнее об устойчивости

Аналитические способности

Аналитические навыки позволяют работать с различными видами информации, видеть закономерности и тенденции и делать значимые выводы. Аналитические навыки часто оцениваются с помощью тестов способностей или психометрических тестов.

Подробнее об аналитических навыках

Предпринимательство и предпринимательские навыки

Выявление пробелов на рынке, предложение способов улучшения процессов или выдвижение новых идей — все это признаки предпринимательского подхода.Вам не нужно открывать собственное дело, чтобы использовать свои корпоративные навыки; многие работодатели будут искать выпускников с такими качествами.

Подробнее о корпоративных навыках

ИТ-навыки

Лучший способ продемонстрировать работодателям свои навыки в области ИТ — это показать, что вы смогли использовать их для достижения чего-то, и вы можете продемонстрировать это на примерах из вашей учебы, внеклассной деятельности или опыта работы.

Подробнее об ИТ-навыках

Как описать свои навыки в резюме

Вот три совета, которые помогут вам составить резюме таким образом, чтобы продемонстрировать свои навыки.

• Когда вы подробно рассказываете о навыках, которые вы приобрели на работе, стажировке или стажировке, отразите компетенции, перечисленные в описании должности, и сначала приведите примеры наиболее важных навыков.
• Используйте уверенный язык, чтобы описать свои навыки, например, обратив внимание на награды или похвалы, которые вам вручили работодатели.
• Если вы изо всех сил пытаетесь найти способ написать в своем резюме о своем отпуске или неполной занятости, помните, что лучше сосредоточиться на передаваемых навыках, чем на рутинных задачах.

Еще больше советов о том, как описать свои навыки, вы найдете в нашем руководстве по написанию резюме.

Что мы подразумеваем под «навыками»?

В наши дни, особенно в гуманитарных учебных заведениях, ведется много дискуссий о том, какие знания должны быть в центре внимания бакалавриата и последипломного образования.

Во многих из этих дискуссий возникает слово «навыки». Его использование вызывает некоторые недоразумения. Некоторые из нас, посвятивших себя гуманитарному образованию, придерживаются представлений о том, что традиционные гуманитарные науки — это области знаний, полученные в результате «бескорыстного исследования», в отличие от областей, посвященных данной профессии или призванию.Действительно, «навыки» часто используются для описания знаний, необходимых для выполнения действий в рамках работы. Отсюда общая реакция на представление о том, что степень бакалавра гуманитарного вуза не должна быть прямо ориентирована на профессиональную деятельность, что профессиональные навыки не являются обязательными для такой учебной программы бакалавриата.

Если поискать формальные определения навыка, вы обнаружите: «Способность и способность, приобретенные в результате преднамеренных, систематических и постоянных усилий для плавного и адаптивного выполнения сложных действий или рабочих функций, включающих идеи (когнитивные навыки), вещи (технические навыки). , и / или люди (навыки межличностного общения).(Это с сайта Businessdictionary.com). Это действительно звучит довольно целенаправленно.

Но дальнейшие комментарии к определениям разбивают навыки на твердые, трудовые, жизненные, человеческие, социальные и межличностные. Они расширяют понятие навыков далеко за пределы узких целенаправленных знаний, подходящих для данной работы. Некоторые из этих подкатегорий навыков соответствуют типу способностей, которыми в течение некоторого времени обладали представители либерального образования: креативность, устойчивость, критическое мышление, принятие решений в условиях неопределенности, лидерство, разрешение конфликтов, сочувствие, принятие точки зрения «других», межкультурная компетентность, рефлексия и проницательность.

Опросы работодателей и руководителей предприятий неоднократно показывают, что они высоко ценят такие качества, как сильные рабочие привычки, самодисциплина, навыки работы с компьютером. Этого следовало ожидать. Но они также высоко ценят такие качества, как критическое мышление, общение, способность решать проблемы, а также культурную и глобальную осведомленность. Эти последние атрибуты часто называют желаемыми результатами гуманитарного образования. Но внутри университетов мы реже называем их «навыками», а некоторые за пределами академических кругов обычно думают о них как о навыках.

Итак, в некотором смысле слово «навыки» используется по-разному и вызывает проблемы в общении. Я считаю, что многие коллеги, которые гордятся своим «бескорыстным исследованием», поиском понимания и истины, также ценят то, что такое исследование развивает способность критически мыслить и общаться словами и речью. Они ценят то, что такое исследование носит глобальный характер и требует культурного понимания. Они ценят то, что производным атрибутом опыта является сочувствие к тем, кто совершенно не похож на них самих.Но часто они не называли это навыками.

Итак, поскольку все мы активно размышляем о будущем университетов и о том, какой вклад они могут внести в развитие человечества, я задаюсь вопросом, должны ли мы быть более осторожными, чтобы не слишком бойко использовать термин «навыки», чтобы очернить или поддержать какую-то новую образовательную деятельность. Обсуждение на более тонком концептуальном уровне (например, эмпатия, глобальная осведомленность) может быть более мудрым курсом. Дело не в том, что гуманитарное образование противоречит многим личным качествам, которые другие оценивают как «навыки».«Дело в том, что многие в академических кругах не считают их навыками.

Что такое профессиональные навыки? | MyMnCareers

У каждого есть сильные стороны и навыки. Если вам нужна работа, которая вам подходит, начните с оценки своих навыков. Кроме того, при приеме на работу работодатели ищут людей с определенными навыками.

Навыки — это то, что вы можете делать, или способности, которые у вас есть.

Многие профессиональные навыки:

• Обучаемый: Вы можете получить образование или профессиональную подготовку, которая научит вас навыкам или улучшит те, которые у вас уже есть.Иногда можно учиться на работе.
• Возможность передачи: Многие вещи, которые вы делаете на одной работе, также могут быть использованы на других должностях.

Важно думать о навыках, которыми вы обладаете в разное время в вашей карьере. Обратите внимание на то, когда вы изучаете новый навык. И знайте, какие сильные стороны и навыки вы могли бы использовать в другой работе.

Есть несколько видов профессиональных навыков:

• Базовые навыки , такие как аудирование, устная речь, чтение и письмо, необходимы всем работникам.
• Человеческие навыки , или мягкие навыки, такие как ведение переговоров, убеждение и координация с коллегами, помогают людям хорошо работать с другими.
• Управленческие навыки , такие как учет времени и денег, помогают людям поддерживать порядок.
• Технические навыки , такие как работа или ремонт компьютеров, а также установка и обслуживание другого оборудования, помогают людям работать с оборудованием.

Начать работу:

Подумайте о своих сильных сторонах, навыках и обо всем, что вы умеете делать.А теперь подумайте о том времени, когда вы сделали то, чем гордились.

• Запишите, какие навыки вы использовали для этого.
• Используйте эту страницу «Развивайте свои рабочие навыки», чтобы подумать о навыках, которые у вас есть, и о навыках, которые вы хотите развить.

Навыки, которыми вы часто пользовались, можно перенести на другие рабочие места. Используйте список общих передаваемых навыков на следующей странице, чтобы посмотреть, какие навыки у вас есть, которые можно использовать для разных работ.

Разница между знаниями, навыками и способностями

Признание: Иногда я склонен использовать эти термины как взаимозаменяемые.По правде говоря, я не должен. Знания, навыки и способности (также известные как KSA) — это три разные вещи. И важно знать разницу, даже если разница может быть незначительной.

Знание — это теоретическое или практическое понимание предмета. Например, сотрудник может знать модель ADDIE, используемую в учебном дизайне. Это не означает, что сотрудник знает, как быть разработчиком учебных материалов. Значит, они знают модель.

Навыки — это навыки, приобретенные в результате обучения или опыта.На примере ADDIE сотрудник продемонстрировал навыки применения модели ADDIE при разработке программ обучения. Навыки обычно приобретаются. Итак, мы можем развивать свои навыки путем передачи знаний.

Способности — это способности делать что-то. Между навыками и способностями есть тонкая грань. Большинство людей сказали бы, что разница в том, было ли это приобретенным или врожденным. Я думаю, что организация и расстановка приоритетов — это способности, которые могут помочь сотруднику развить навыки учебного проектирования.

Причина, по которой мы иногда используем эти термины как синонимы, заключается в том, что все они являются обязательными в нашей карьере. Рекрутеры ищут знания, навыки и способности в процессе найма. Менеджеры используют KSA, когда рассматривают сотрудников для перевода и продвижения по службе. KSA используются, когда компания создает и обновляет свои планы замены и преемственности.

По мере того, как мы будем больше говорить о разрыве навыков, будет важно понимать разницу, потому что способы получения знаний, навыков и способностей могут варьироваться.И если мы организация, пытающаяся выяснить, как решить проблему нехватки навыков, которая существует у наших сотрудников, то мы должны найти правильные решения.

Например, если проблема заключается в знаниях, то, возможно, мы сможем создать внутреннюю библиотеку, в которой сотрудники смогут просматривать книги по темам. Но если проблема заключается в навыках, ответом может быть обучение. А если необходимо улучшить способности, можно ли разработать личные планы действий, которые дадут сотрудникам возможность улучшить свои способности.

Слава богу, у нас есть пуристы терминологии, которые исправят нас в словах. Бывают случаи, когда эти термины можно использовать как взаимозаменяемые, а в других случаях нам нужно выделить точный термин. Тем не менее, все они одинаково важны.

158

Спасибо, что поделились! 🙏

20 навыков, необходимых для достижения успеха в работе

Как вы думаете, подходите ли вы для конкретной работы, подходите ли вы для руководства командой или имеете право на повышение по службе, потому что у вас большой опыт и высокоразвитые технические навыки? Что ж, оказывается, что хотя эти имеют решающее значение для вашего профессионального успеха, совершенно необходимо, чтобы вы также обладали хорошими коммуникативными навыками, более известными как «человеческие навыки».”

«Короче говоря, человеческие навыки — это различные атрибуты и компетенции, которые позволяют одному хорошо играть с другими», — поясняет Дэвид Парнелл, консультант по правовым вопросам, коуч по коммуникациям и автор. «Хотя на первый взгляд их можно суммировать такими понятиями, как« симпатия »или« хорошая личность », когда вы начинаете смотреть на то, что делает человека« симпатичным », например, вы открываете ящик Пандоры. . » Но чаще всего эти атрибуты проявляются в форме эффективного, точного и убедительного общения, говорит он.

Тери Хокетт, исполнительный директор женского карьерного сайта What’s For Work?, Согласна с этим. Она говорит: «Навыки людей сводятся к тому, как люди взаимодействуют друг с другом с вербальной и / или невербальной точки зрения; они не являются техническими по своей природе. Когда мы думаем о человеческих навыках, на ум приходят такие слова, как личность, сочувствие и тональность ».

Наличие хороших навыков работы с людьми означает максимально эффективное и продуктивное человеческое взаимодействие на благо всех, — говорит Линн Тейлор, национальный эксперт по рабочим местам и автор книги Tame Your Terrible Office Tyrant; Как управлять детским поведением босса и преуспевать в своей работе. «Люди хотят общаться на гуманном уровне в офисе; альтернатива — стерильная среда с низкой производительностью. Итак, чем больше вы продемонстрируете эти способности, тем быстрее будет продвигаться ваша карьера. «Офисные дипломаты» с сильным эмоциональным интеллектом, скорее всего, будут сильными и эффективными корпоративными лидерами. Они понимают, что доверительные отношения, построенные на дипломатии и уважении, лежат в основе как индивидуального успеха, так и корпоративной производительности. Унция человеческой чувствительности стоит фунта лекарства, когда речь идет о повседневном взаимодействии с людьми и смягчении конфликтов.Развивая эти навыки, вы уменьшите плохое поведение в офисе, а ваш позитивный подход будет заразительным ».

«Мудрые менеджеры знают, что им нужна команда с сильными навыками работы с людьми», — добавляет она. «Если у вас есть выбор между сообразительным кандидатом на работу или, аналогичным образом, сотрудником, ищущим продвижения по службе, — тот, у кого отличные навыки работы с людьми и меньше технических способностей, обычно получает приз, а не наоборот». По ее словам, наличие хороших специалистов по работе с людьми труднее обучить, чем техническим навыкам, но это необходимое условие для долгосрочного и эффективного руководства.

Вот 20 «человеческих навыков» и атрибутов, которые вам понадобятся для успеха на работе:

Способность относиться к другим. «Умение общаться с другими людьми, их позицией или точкой зрения имеет решающее значение в бизнесе», — говорит Хокетт. «Обладая разносторонней личностью и опытом, обычно можно найти общий язык практически с кем угодно». Иногда способность относиться к другим просто означает, что вы готовы согласиться не соглашаться при взаимном уважении; сообщая им, что вы понимаете их позицию.

Сильные коммуникативные навыки. Это самый фундаментальный человеческий навык, потому что он включает в себя вашу личность и способность ладить с другими коллегами, убеждать других прислушиваться к вашим идеям и многое другое, — говорит Тейлор. «Если у вас есть дар устного и письменного слова, вы всегда будете делать все возможное. В наши дни на рабочем месте очень ценится умение говорить, когда время дорого стоит, а технологии требуют постоянного общения ».

Парнелл говорит, что артикуляция — очень важный «человеческий навык».«Иллюзорная прозрачность относится к представлению о том, что, когда мы разговариваем с другими, мы полагаем, что они придерживаются того же мышления, что и мы, и обрабатывают вещи точно так же, как и мы. Даже если бы это было возможно — а это не так — это было бы невероятно сложно из-за семантической неоднозначности », — объясняет он. «Универсальные количественные показатели, например — all, any, every и т. Д. — являются систематическими нарушениями точной коммуникации, поскольку они редко бывают верными в буквальном смысле и оставляют значительный простор для перевода.Эффективные коммуникаторы очень внимательно относятся к пониманию этих систематических нарушений и избегают их или при необходимости корректируют ».

Терпение с другими. «Если вы терпеливы по отношению к другим и можете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, это обязательно будет замечено руководством и будет восприниматься как очень сильный актив», — говорит Эми Гувер, президент Talent Zoo. «Когда ваш босс вынужден иметь дело с ситуацией, когда люди потеряли хладнокровие, он или она обязательно вспомнит нарушителей спокойствия, когда будет доступно следующее повышение.”

Умение доверять другим. Вы можете ускорить свою карьеру, только если заслуживаете доверия. «Без этого вы не сможете выполнять проекты или сотрудничать», — говорит Тейлор. «Никто не может долго работать в вакууме».

Знать, как и когда проявлять сочувствие. « Умение поставить себя на место другого человека — ключевой навык, — говорит Райан Кан, карьерный тренер, основатель The Hired Group, звезда канала MTV Hired! и автор Наем! Руководство для недавнего выпускника .Это позволяет нам налаживать отношения с другими людьми, дает представление о мотивах людей и позволяет нам предсказывать ответы.

«Предлагайте поддержку, сочувствие и обратную связь в повседневной деловой жизни», — предлагает Тейлор. «Это принесет вам положительную эмоциональную отдачу — часть« корпоративной кармы ». Если вы вносите вклад в дегуманизированную компанию, и у вас, и у вашего работодателя будет ограниченный потенциал роста, — говорит она.

Хокетт напоминает нам, что все не всегда бывает черно-белым, и чтобы иметь эффективные отношения с другими, нам нужно проявлять сочувствие там, где это уместно.«В идеальном мире не было бы икоты, но жизнь случается, и важно знать, когда проявлять сострадание, когда другие сталкиваются с проблемами».

Активное умение слушать. Слышать кого-то и активно слушать — две разные вещи, объясняет Хокетт. Большинство людей слышат, как кто-то говорит, и начинают формировать ответ в уме (или, что еще хуже, начинают говорить) до того, как человек заканчивает то, что они говорят. «Главное — активно слушать, что требует больше времени, но дает лучшие результаты.Это означает, что вы слушаете без перерыва, а затем находите время, чтобы подумать и сформировать ответ, прежде чем отвечать. Требуется практика, но она окупается ».

Тейлор говорит, что аксиома «нам дали два уха и один рот» говорит о многом. «Будьте хорошим слушателем и оставайтесь чуткими к потребностям своих сотрудников и начальника. Это умение людей можно практиковать; и после того, как вы его отточите, вы увидите разницу в положительной реакции окружающих ».

Искренний интерес к другим. Люди знают, когда они вам действительно интересны, — говорит Кан.«Если вы не проявляете искреннего интереса — задаете вдумчивые вопросы и обдумываете их ответы — ваше взаимодействие может на самом деле иметь эффект, противоположный предполагаемому. Позаботьтесь о том, чтобы запомнить имена, даты и важные жизненные события ».

Гибкость. «Приятный» или «хороший характер» — атрибуты, которые очень условны и зависят от контекста, — объясняет Парнелл. «Личность вашего заключенного в тюрьму дяди может не понравиться за столом Дня благодарения, но она может сослужить ему хорошую службу, когда вы попадете в тюрьму.Коммуникаторы Supreme обладают отличной способностью переключать передачи, когда этого требует контекст, и большим количеством вариантов общения, из которых можно выбирать. Таким образом, они могут отреагировать в соответствии с требованиями текущей ситуации ».

Тейлор соглашается. Она добавляет: «Если вы можете изменить свои собственные правила и убеждения, вы по определению« хороший человек »».

Хорошее суждение. Хорошее суждение — это ключевой человеческий навык, который возникает непосредственно в процессе обучения, слушания других и наблюдения за миром вокруг вас, — говорит Кан.«Это позволяет вам мудро выбирать друзей и единомышленников, определять реакции и ответы, а также принимать правильные решения».

Парнелл добавляет: «Обратите внимание на свой кишечник — он часто может сказать что-то ценное».

Умение убеждать других. Есть большая вероятность, что в какой-то момент вашей карьеры вам придется продавать другим свои идеи, продукты или услуги. Независимо от того, собираетесь ли вы продвигать по службе, продвигать проект или продавать одежду в розничном магазине, вы должны быть в состоянии сформулировать веские и убедительные аргументы в пользу того, почему вы или ваши продукты самые лучшие или «правильные». » один.

Навыки переговоров. Хорошие навыки ведения переговоров полезны как во внутренних, так и во внешних обсуждениях, говорит Гувер. «Внутри компании предложения о работе и обсуждения заработной платы очень выигрывают от прочных переговоров, а также когда пришло время выдвинуть новую идею или склонить коллег к вашему образу мышления. Внешне и продавцы, и покупатели часто требуют переговоров, и вы действительно можете стать героем, если добьетесь успеха в любом из сценариев ».

Способность сохранять непредвзятость. «Чтобы вызвать у других доверие и уважение, люди должны знать, что их точка зрения и отзывы будут учтены и использованы», — говорит Кан. Если вас называют непредвзятым человеком, вам будет проще работать с вами.

Отличное чувство юмора. «Кому не нравится смеяться? Это «великий диффузор» напряжения и конфликтов. Если вы сможете легкомысленно заглушить систему напряжения или рутины, вы преуспеете в своей работе », — говорит Тейлор.«Когда-то было сказано, что« никто никогда не умирал от смеха », и если вы сможете сохранить некоторую беззаботность в своей работе, вы, вероятно, получите больше эфирного времени во время встреч и в целом».

Знать свою аудиторию. Очень важно знать, что, как и когда говорить другим. Например, если кто-то просто потерял работу, вероятно, не стоит говорить о вашем продвижении по службе. Это кажется тривиальным, но это одна из основных причин, по которой люди сталкиваются с проблемами общения друг с другом, объясняет Хокетт.

Честность. Поговорка «честность — лучшая политика» не только верна, но и важна для укрепления доверия между вашими коллегами, — говорит Тейлор. «Как только вы его потеряете, вернуть его будет практически невозможно.

Кан соглашается и говорит, что люди хотят работать с теми, кому они могут доверять. «Честность — основа любых отношений, особенно в бизнесе».

Осведомленность о языке тела. Невозможно переоценить важность языка тела, поскольку он составляет большую часть того, как мы общаемся с другими.«На самом деле мы общаемся с людьми все время, даже когда не разговариваем. Внимательное отношение к тому, что передают наши жесты, выражения, голос и внешний вид, может значительно помочь или повредить нашим навыкам работы с людьми », — говорит Хокетт.

Проактивное решение проблем. Работа — это серия ситуаций, в которых решаются проблемы, но если вы будете действовать на опережение, вы снимете давление со своего начальника и коллег, — говорит Тейлор. Это отличный навык для людей на рабочем месте.

Лидерские навыки. Если вы можете мотивировать команду и помочь окружающим делать все возможное, вы добьетесь большего успеха, даже если вы не занимаетесь менеджментом, — говорит Гувер.

Хорошие манеры. «Использование« пожалуйста »и« спасибо »имеет большое значение в сфере навыков работы с людьми, — объясняет Тейлор. Хотя это кажется очевидным, некоторым нужны небольшие напоминания. Публикация с улыбкой или другим значком может напоминать нам, что работа — это больше, чем достижение чего-то, — это то, как мы добиваемся этого.

Способность поддерживать и мотивировать других . «Люди хотят, чтобы другие верили в них, независимо от того, насколько они успешны. Оказывая поддержку в форме поощрения, вы можете вернуть кого-то в нужное русло или удержать его в правильном направлении », — объясняет Хокетт.

Тейлор говорит: «Вы должны не только хвалить и признавать своих сотрудников, но при этом быть доступными и оптимистичными. Вы также должны мотивировать своего начальника и коллег. Сотрудники всех уровней хотят быть рядом с энтузиастами, энергичными и целеустремленными.”

« Когда работники знают, как вести себя, обращая внимание на людей, их карьерные перспективы улучшаются», — говорит Тейлор. «Сотрудники, которые осознают« человеческий фактор »на рабочем месте, понимают, как добиваться результатов». Если предположить, что работа приносит удовлетворение, именно то, как люди чувствуют себя на работе, будет определять их лояльность и вклад.

Хокетт заключает: «Сегодня многие из нас живут в двух мирах, реальном и цифровом. Убедитесь, что ваши навыки работы с людьми одинаковы в обоих случаях.”

–

Следуйте за мной в Twitter, Forbes и Google+.

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ:

Галерея: 20 самых высокооплачиваемых рабочих мест для людей

21 фото

5 лучших навыков, которые ищут работодатели

Конечная цель поступления в колледж — не только получить диплом, но и сделать карьеру. Очевидно, что работодатели хотят убедиться, что вы подходите для этой работы, имея соответствующую степень, но им также необходимо знать, есть ли у вас набор навыков.

В топ-5 навыков, которые ищут работодатели, входят:

1. Критическое мышление и решение проблем
2. Работа в команде и сотрудничество
3. Профессионализм и трудолюбие
4. Устные и письменные коммуникативные навыки
5. Лидерство

Почему важно критическое мышление?

Критическое мышление необходимо практически в любой работе. Сотрудники должны уметь анализировать свидетельства, подвергать сомнению предположения, проверять гипотезы, наблюдать и делать выводы из любой формы данных.Критическое мышление — это не просто навык, а привычка, которая помогает решать проблемы.

Хотя критическому мышлению можно научить в классе, его необходимо применять во время учебы и практического опыта, чтобы вы могли выработать привычку использовать критическое мышление в своей повседневной жизни. По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, навыки критического мышления являются высшим приоритетом для работодателя при найме кого-либо. Хотя навыки критического мышления — это то, что работодатели желают и находят наиболее важным, средний работодатель считает, что недавние выпускники обладают лишь «некоторыми навыками» в навыках критического мышления.Это означает, что, хотя работодатели считают, что навыки критического мышления необходимы на 99,2%, только 55,8% выпускников обладают им.

Как развить навыки критического мышления

Занимаясь активным обучением, учащиеся начнут применять навыки критического мышления в своей работе. Активное обучение происходит через множество возможностей. Будь то совместное обучение, стажировка, практические занятия, лабораторные занятия или практический опыт, активное обучение ставит студентов непосредственно в ту ситуацию, с которой они столкнутся в своей карьере.Поступая таким образом, учащийся не только приобретает реальный опыт, но и может проверить свои навыки решения проблем и действительно начать их развивать.

Навыки критического мышления можно также развить, вовлекая учащихся в обучение во время занятий. Участвуя в обсуждениях в классе, мероприятиях и взаимодействуя с другими студентами и профессором, вы не только разовьете свои навыки решения проблем посредством сотрудничества, но и будете работать над своими навыками командной работы.

Важность командной работы и сотрудничества на рабочем месте

Хотя групповые проекты в колледже иногда могут показаться обременительными, эти командные задания подготовят вас к будущей рабочей среде.Командная работа необходима для всех профессий. От строительных работ до маркетинга, от медперсонала до актерского мастерства, командная работа и сотрудничество являются жизненно важными составляющими для обеспечения бесперебойной работы организации или компании.

Взаимодействуя и сотрудничая со своими коллегами, организация или компания будут расти и добиваться успеха. У каждого свой набор навыков. Взаимодействуя с коллегами, вы можете прийти к лучшему выводу или идее, чем вы могли бы придумать самостоятельно.Приступив к новой карьере с качественными навыками работы в команде, уже имеющимися у вас в кармане, вы можете быть на шаг впереди конкурентов. Хотя навыки критического мышления были чем-то, чем, по мнению многих работодателей, могли совершенствоваться выпускники, работа в команде и сотрудничество были навыками, которые произвели большое впечатление на большинство работодателей. 97,5% работодателей считают, что командная работа и сотрудничество важны на рабочем месте, а 77% считают, что выпускники профессионально демонстрируют эти навыки.

Еще несколько причин, по которым работодатели стремятся к тому, чтобы выпускники обладали навыками работы в команде, заключаются в том, что эти навыки могут способствовать единству на рабочем месте, работа в команде может повысить производительность, способствует синергии в работе и может предоставить новые возможности обучения.

Профессионализм и сильная рабочая этика

У каждого работодателя есть одна общая черта: они хотят, чтобы их сотрудники придерживались твердой трудовой этики и были профессиональными. Независимо от того, на какой работе или карьере вы окажетесь после окончания учебы, ваш работодатель будет ожидать от вас высокого профессионализма и трудовой этики.

Есть одна черта, которую каждый работодатель хочет, чтобы его сотрудники демонстрировали: профессионализм и сильная трудовая этика. Независимо от того, на какой работе вы окажетесь после окончания учебы, ваш работодатель будет ожидать от вас сильных профессиональных социальных навыков и высокой трудовой этики.В опросе работодателей о карьерных компетенциях все работодатели оценили «Профессионализм / трудовая этика» как 100% необходимые, но заявили, что только 42,5% сотрудников демонстрируют такое поведение.

Развитие профессиональных и этических навыков

Во время ежедневных занятий, занятий и рабочего графика у вас есть возможность продолжать развивать свои профессиональные навыки. Эти навыки можно развить с помощью простых задач, таких как пунктуальность и профессионализм.Они также могут быть разработаны с помощью более трудоемких задач.

Некоторые из этих задач могут включать в себя эффективное и своевременное завершение работы. Люди, которые придерживаются строгой трудовой этики, с меньшей вероятностью откладывают выполнение поставленной задачи, первыми берутся за новую задачу. Обладая профессиональным подходом и твердой трудовой этикой, работодатели будут более заинтересованы в том, чтобы рассматривать вас для продвижения по службе, новой работы или других положительных результатов.

Навыки устного и письменного общения

В наш век технологий быстрый текст для друзей или семьи может не включать правильную грамматику, что, в свою очередь, может привести к ухудшению ваших письменных или устных коммуникативных навыков.Еще одна причина, по которой ваши коммуникативные навыки могут ухудшиться, — это отсутствие личного разговора. Хотя владение цифровыми технологиями необходимо для многих профессий, технологии не следует использовать в качестве единственного средства связи. Это снижает качество личных разговоров на рабочем месте. Это также навыки, которые могут улучшить многие выпускники. 95,9% работодателей считают коммуникативные навыки необходимыми, но они считают, что только 41,6% демонстрируют эффективность в этих навыках.

Улучшение навыков устного общения

Избыточная коммуникация — это одна из областей улучшения, которую относительно легко преодолеть.Чем проще сообщение, тем больше вероятность, что оно будет получено правильно. Ваше сообщение должно быть коротким, ясным и лаконичным.

Еще один способ улучшить устное общение — привлечь аудиторию. Не только разговаривая, но и создавая беседу, вы можете лучше передавать свои идеи и концепции, а также слышать новые идеи, вопросы или различные комментарии.

Наконец, будьте слушателем. Чтобы улучшить свои навыки и эффективно общаться, вы, прежде всего, должны быть хорошим слушателем.Если вы искренне прислушиваетесь к тому, что говорят другие, вы сможете давать более вдумчивые ответы и комментарии.

Улучшение навыков письменного общения

Во многих профессиях навыки письменного общения так же важны, как и навыки устного общения. Вы можете начать улучшать свои письменные коммуникативные навыки, систематизируя свои мысли. Когда вы пишете, исправляйте свою работу, чтобы увидеть, не звучит ли она беспорядочно, как ваша бессвязность или как будто мысли не текут. В этом случае попробуйте сначала создать план своей работы, чтобы убедиться, что ваши мысли связаны, а затем начните писать.Это сделает вашу работу более профессиональной. Другой простой проблемой может быть просто ваша неуверенность в написании. Если вы чувствуете стресс из-за того, что то, что вы пишете, не похоже на качественную работу, используйте такую ​​программу, как be listener или «инструмент читаемости» Microsoft, чтобы узнать, как звучит ваша работа, есть ли у вас структурные ошибки и т. Д.

Улучшив свои коммуникативные навыки, вы не только станете лучшим партнером, но и станете лучшим лидером.

Навыки лидерства

Хотя на 68.6% работодателей ищут выпускников с качественными лидерскими качествами, большинство работодателей считают, что только 33% сотрудников демонстрируют лидерские качества. Сочетая критическое мышление, командную работу, профессионализм, трудовую этику и коммуникативные навыки, вы можете стать великим лидером на своем рабочем месте.

Во-первых, вы должны найти свой стиль лидерства. Как только вы определите свои сильные стороны и стандарты качества, вы сможете начать развивать свой стиль лидерства на основе этих качеств.Отточив свой стиль лидерства, вы должны начать создавать культуру самоусиливающегося поведения и практик. Когда люди видят, что вы полны энтузиазма и увлечены своей работой, они тоже воодушевляются своей работой. Благодаря созданию такой оптимистичной культуры производительность и рабочий процесс увеличатся. С другой стороны, отсутствие энтузиазма и страсти окажет противоположное влияние на культуру на рабочем месте.

Развитие навыков лидерства

Оценка своих навыков и определение сильных и слабых сторон, которые следует улучшить, — это первый шаг к созданию идеальной карьеры.Практикуя и применяя критическое мышление, командную работу, профессионализм и трудовую этику, устное и письменное общение и лидерские качества, вы станете более желанными для многих работодателей.