Cmr программа: Битрикс24: Что такое CRM-система?

Как открыть файл CMR? Расширение файла .CMR

Что такое файл CMR?

CMR суффикс имени файла в основном используется для Coach Saved Results файлов. Формат Coach Saved Results был разработан Foundation CMA. Файлы с расширением CMR могут использоваться программами, распространяемыми для платформы Windows. CMR файл относится к категории Document Files так же, как #NUMEXTENSIONS # других расширений файлов, перечисленных в нашей базе данных. Для управления файлами CMR рекомендуется Coach. На официальном сайте разработчика Foundation CMA вы найдете не только подробную информацию о программном обеспечении Coach, но также о CMR и других поддерживаемых форматах файлов.

Программы, которые поддерживают CMR расширение файла

Следующий список функций CMR -совместимых программ. CMR файлы можно встретить на всех системных платформах, включая мобильные, но нет гарантии, что каждый из них будет должным образом поддерживать такие файлы.

Как открыть файл CMR?

Отсутствие возможности открывать файлы с расширением CMR может иметь различное происхождение. К счастью, наиболее распространенные проблемы с файлами CMR могут быть решены без глубоких знаний в области ИТ, а главное, за считанные минуты. Мы подготовили список, который поможет вам решить ваши проблемы с файлами CMR.

Шаг 1. Получить Coach

Основная и наиболее частая причина, препятствующая открытию пользователями файлов CMR, заключается в том, что в системе пользователя не установлена программа, которая может обрабатывать файлы CMR. Решение этой проблемы очень простое. Загрузите Coach и установите его на свое устройство. В верхней части страницы находится список всех программ, сгруппированных по поддерживаемым операционным системам. Если вы хотите загрузить установщик Coach наиболее безопасным способом, мы рекомендуем вам посетить сайт Foundation CMA и загрузить его из официальных репозиториев.

Шаг 2. Проверьте версию Coach и обновите при необходимости

Если у вас уже установлен Coach в ваших системах и файлы CMR по-прежнему не открываются должным образом, проверьте, установлена ли у вас последняя версия программного обеспечения. Разработчики программного обеспечения могут реализовать поддержку более современных форматов файлов в обновленных версиях своих продуктов. Если у вас установлена более старая версия Coach, она может не поддерживать формат CMR. Все форматы файлов, которые прекрасно обрабатывались предыдущими версиями данной программы, также должны быть открыты с помощью Coach.

Шаг 3. Настройте приложение по умолчанию для открытия CMR файлов на Coach

После установки Coach (самой последней версии) убедитесь, что он установлен в качестве приложения по умолчанию для открытия CMR файлов. Метод довольно прост и мало меняется в разных операционных системах.

Выбор приложения первого выбора в Windows

• Нажатие правой кнопки мыши на CMR откроет меню, из которого вы должны выбрать опцию Открыть с помощью
• Далее выберите опцию Выбрать другое приложение а затем с помощью Еще приложения откройте список доступных приложений.
• Наконец, выберите Найти другое приложение на этом… , укажите папку, в которой установлен Coach, установите флажок Всегда использовать это приложение для открытия CMR файлы свой выбор, нажав кнопку ОК

Выбор приложения первого выбора в Mac OS

• В раскрывающемся меню, нажав на файл с расширением CMR, выберите Информация
• Откройте раздел Открыть с помощью, щелкнув его название
• Выберите Coach и нажмите Изменить для всех …
• Если вы выполнили предыдущие шаги, должно появиться сообщение: Это изменение будет применено ко всем файлам с расширением CMR. Затем нажмите кнопку Вперед», чтобы завершить процесс.

Шаг 4. Убедитесь, что файл CMR заполнен и не содержит ошибок

Если вы выполнили инструкции из предыдущих шагов, но проблема все еще не решена, вам следует проверить файл CMR, о котором идет речь. Отсутствие доступа к файлу может быть связано с различными проблемами.

1. CMR может быть заражен вредоносным ПО — обязательно проверьте его антивирусом.

Если случится так, что CMR инфицирован вирусом, это может быть причиной, которая мешает вам получить к нему доступ. Рекомендуется как можно скорее сканировать систему на наличие вирусов и вредоносных программ или использовать онлайн-антивирусный сканер. Если сканер обнаружил, что файл CMR небезопасен, действуйте в соответствии с инструкциями антивирусной программы для нейтрализации угрозы.

2. Убедитесь, что файл с расширением CMR завершен и не содержит ошибок

Если файл CMR был отправлен вам кем-то другим, попросите этого человека отправить вам файл. Возможно, что файл не был должным образом скопирован в хранилище данных и является неполным и поэтому не может быть открыт. Это может произойти, если процесс загрузки файла с расширением CMR был прерван и данные файла повреждены. Загрузите файл снова из того же источника.

3. Убедитесь, что у вас есть соответствующие права доступа

Существует вероятность того, что данный файл может быть доступен только пользователям с достаточными системными привилегиями. Переключитесь на учетную запись с необходимыми привилегиями и попробуйте снова открыть файл Coach Saved Results.

4. Проверьте, может ли ваша система обрабатывать Coach

Если система перегружена, она может не справиться с программой, которую вы используете для открытия файлов с расширением CMR. В этом случае закройте другие приложения.

5. Проверьте, есть ли у вас последние обновления операционной системы и драйверов

Современная система и драйверы не только делают ваш компьютер более безопасным, но также могут решить проблемы с файлом Coach Saved Results. Возможно, файлы CMR работают правильно с обновленным программным обеспечением, которое устраняет некоторые системные ошибки.

1C:CRM на платформе 1С:Предприятие 8

ПРОГРАММА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ НА ПЛАТФОРМЕ 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8

CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это клиентоориентированная стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами.

В условиях конкуренции для любой компании одной из главных задач является удержание клиентов – основного, а в большинстве случаев и единственного, источника дохода компании.

Внедрение CRM-систем позволяет создать в компании наиболее правильную стратегию работы с клиентами, которая увеличивает число успешных сделок, снижает издержки по продажам, улучшает качество обслуживания клиентов и в целом обеспечивает рост прибыли компании.

Архитектура решения

Программа построена на современной платформе «1С:Предприятие 8». Она позволяет работать одновременно большому количеству пользователей, использовать технологию web-клиента и мобильных приложений. Система позволяет производить отправку sms-сообщений из системы, принимать и совершать телефонные звонки, произвести интеграцию с почтовым сервером компании.

Состав современной CRM-системы

Основные задачи решаемые CRM-системой

• Сбор в единую базу всей накопленной информации о клиентах, партнерах, поставщиках и конкурентах
• Обмен информацией между подразделениями и сотрудниками без «информационных провалов»
• Автоматизация последовательности работ (бизнес-процессы) и интеграция их в рабочую среду
• Управление поручениями
• Прогнозирование продаж
• Планирование и анализ эффективности маркетинговых мероприятий
• Контроль удовлетворенности клиентов, регистрация и разбор жалоб
• Накопление и управление знаниями
• Управление дебиторской задолженностью
• Получение аналитических отчетов

Решения «1С:CRM» позволяют организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании.

Нужно больше возможностей?

Возможно, Вас заинтересует комплексное решение для ведения продаж, закупок, запасов, производства, организации ремонтов и сервиса, взаиморасчетов с контрагентами:

Объединение в одном решении практически всех функций по автоматизации торгового предприятия позволит не тратить время на передачу информации между программами. Все данные хранятся в едином информационном пространстве: менеджеры отделов продаж могут резервировать товары на складах, а логисты делать закупки, опираясь на статистику продаж и текущие складские запасы.

Наши продукты уже используют

Приобретение и поддержка

• Для того чтобы получить продукт необходимо приобрести основную поставку «1С:CRM для Беларуси», а также необходимый набор клиентских лицензий. Подробную информацию о ценах на продукты и клиентские лицензии можно узнать здесь.
• Поддержка продукта осуществляется компанией ЗАО «МиСофт НВП», которая является официальным локализатором, а также центром разработки линейки решений «1С:CRM для Беларуси». Информация на сайте «1С» представлена здесь.

По вопросам связанным с 1С:CRM обращайтесь

гор. +375 (17) 394-23-59

vel. +375 (44) 701-20-84

МТС. +375 (33) 382-91-94

CMR-системи що це? Можливості в сучасному бізнесі

Современность диктует новые условия для ведения бизнеса. Возникает необходимость, чтобы полностью автоматизировать некоторые системы, и все больше это становится привычным явлением. Представить себе бухгалтерскую отчетность без этого становится очень сложно. Торговые представители разных направлений уже давно оформляют заказы через специальные приложения, которые обрабатывают все заявки в максимально скоростном режиме со смартфона или любого другого карманного девайса. Заказы с сайта приходят уже в готовом к обработке документе. Только вот над общением с клиентской базой почему-то пока заботится малое количество предпринимателей. От этого тяжело вести какой-то отчет и видеть стадии движения сделок.

CRM-системы, что это и для чего они нужны?

Специалисты по продажам работают по-разному. Кто-то вообще не ведет отчетность звонков и стадии переговоров. Кто-то использует старую-добрую и проверенную временем таблицу Excel. Остались еще те, кто не выпускает из рук ежедневник. 

По итогу, очень часто, входящие заявки или просто звонки, вообще нигде не всплывают. Вся отчетность строится исключительно на отгруженном товаре и уже заключенных сделках. А что же делать с теми запросами, которые только поступают, как выяснить, что менеджер ведет работу с лидами и ведет их покупке?

Более того, нередки случаи, когда сотрудник заболел или попросту уволился. Тогда связать концы с концами и найти базу с которой он работал, невозможно. А такие ситуации не влияют положительно на эффективность подразделения по продажам.

Выход из такой ситуации определенно есть. Нужно автоматизировать и стандартизировать работу с клиентами и контрагентами — внедрить CRM-систему.

Чем полезно подобное решение?

• получение общего списка контактов для компании;
• осуществление контроля за качеством выполнения задач отдела продаж;
• получение точных статистических данных работы с лидами — всеми видами запросов, как входящими, так и исходящими;
• возможность планировать эффективные шаги по усовершенствованию качества работы.

А теперь подробнее об определении

Если задать всезнающей Википедии вопрос — а что такое CRM? — то она выдаст следующее:

Customer Relationship Management — это ПО для компаний, которое внедряется для того, чтобы усовершенствовать и оптимизировать работу с клиентской базой, в частности такая программа помогает поднять уровень продаж, наладить более крепкие отношения с заказчиками, поскольку все стадии переговоров, а также важная и контактная информация автоматически сохраняется в системе. Также CRM помогает улучшить бизнес-процессы, а также анализировать результаты работы.

По сути любую систему контроля можно считать данным инструментом, что бы это ни было — лист бумаги или таблица в компьютере. Однако, не стоит забывать, что мы живем в 21 веке, когда можно упростить себе жизнь и при этом делать все гораздо эффективней.

Кому это может быть полезным?

Прежде чем остановиться на определенной программе, нужно четко понимать, а действительно ли такое новшество подойдет Вашему бизнесу? 

К примеру, виртуальные магазины или те же салоны красоты, сотрудничество с клиентом у которых основано на входящих звонках и заявках, не смогут полноценно существовать без данного функционала.

Но если на данном этапе течения бизнеса вы не заинтересованы в расширении клиентской базы, поскольку все отношения подвязаны на долгосрочных договорах и активных живых встречах, то CRM-система не принесет абсолютно ничего.

Для развивающихся предприятий и компаний, которые стараются привлечь как можно больше клиентов, активно вкладываются в рекламу — такой способ будет прекрасным решением.

Для чего нужна?

1. Малый и средний бизнес терпит колоссальную конкуренцию. Поэтому каждый клиент просто на вес золота. Компании вкладывают в свое развитие и привлечение новых клиентов массу денег. Важно не упустить ни одного звонка, запроса, а также не потерять будущего клиента. Поэтому автоматизированная система будет как нельзя кстати. Она поможет упорядочить все заявки и видеть стадии сделки.
2. Контроль за работой сотрудников и введение общего стандарта диалога с клиентами. Как правило, каждый участник отдела продаж привык работать по собственному плану и принципам учета — кто-то по старинке записывает все в блокнот, кто-то заводит таблицы и прочее. Находятся и такие, кто надеется на собственную память и данные из 1С.  Контакты ведутся хаотично, звонки могут совершаться с любого удобного устройства — будь то компьютер или личный телефон. Вести контроль за качеством работы отдела продаж в таком случае достаточно сложно. CRM-система полностью исключает эту трудность. Вся информация хранится в едином облаке, откуда ее легко может извлечь по необходимости и руководитель, и любой сотрудник.
3. Для успешного течения любого предпринимательства очень важна накопленная клиентская база. Благодаря автоматизации, все полученные данные собираются в единый файл по общему стандарту. Так руководитель на ее основании может делать отчеты о продуктивности работы. Более того, множество отчетов уже находятся в системе в готовом виде, поскольку собираются автоматически.
4. Готовые решения, которые помогут наладить работу. В систему уже заложено достаточное количество готовых инструментов, которые помогут стандартизировать и облегчить весь процесс. Например, если интегрировать ее с телефонией, все звонки будут записываться, а контакты создаваться уже в процессе разговора несколькими кликами. Анализ качества работы также совершается автоматически.  В малом и среднем бизнесе руководителю приходится самому направлять работу с клиентской базой. Как правило, если бизнес молодой, четкого видения нет и приходится полагаться на собственную интуицию. CRM была создана на основе лучших примеров и практик взаимодействия с клиентами. Различные инструменты сами направляют сотрудников на те шаги, которые помогут в оптимизации процессов.

Как оптимально выбрать подходящую систему?

Главное, чтобы выбранный вариант поддерживал все необходимые вам параметры. К примеру, если основной поток заказов и сотрудничество с клиентами происходит в телефонном режиме, нужно, чтобы была интеграция с телефонией. Для интернет-магазинов, у которых заявки поступают через сайт важно подключение CMS. 

Остальное же во многом зависит от личных предпочтений и того, что посоветует ваш специалист.

Существует два основных вида, которые созданы на основе разных технических параметрах:

1. Saas или система в виде сервиса. При этом случае все ПО и информация находится на сервере поставщика услуг. Вы получите онлайн-доступ  через браузер, специальную программу или мобильную версию. Все процессы интегрируются на стороне продавца услуги.
2. Standalone — лицензия на внедрение и использование программного продукта. Вы получаете ПО, которое устанавливаете на собственный сервер, при желании, происходит доработка под собственные нужды, в зависимости от того функционала, которые предоставляет продавец.

Если вы выберете первый вариант, вас могут ждать определенные ограничения. Во-первых, ничего нельзя будет изменить в коде продукта, поскольку сервер находится на стороне того, кто вам этот сервис продал. Во-вторых, очень важно качественное подключение к интернету. Этим сегодня, конечно, никого не удивишь, но все же запасной доступ в сеть стоит предусмотреть на случай непредвиденного сбоя. И, в-третьих, есть вероятность, что за создание резервных копий придется отдельно доплачивать. 

Тем не менее есть и существенные плюсы:

1. Не нужно создавать собственный сервер.
2. Заниматься обновлением тоже не придется, всеми техническими вопросами и обслуживанием будет заниматься исключительно продавец услуги.

Второй вариант, это своего рода решение в коробке. Вы устанавливаете его на свой сервер и при желании можете менять код. Эта возможность важна, когда экстренно нужно внедрить нетипичные решения.

Поговорим о важных функциях

Интеграция с телефонией

Почему это так важно. С одной стороны кажется — а что здесь такого, внести данные о звонке вручную. Но любой руководитель прекрасно знает, как сложно может быть заставить сотрудников выполнять даже самую маленькую, но лишнюю работу. Кроме того человеческий фактор никто не отменял, и можно просто забыть внести в систему важную информацию.

Есть два варианта, как все происходит:

1. Звонок идет через браузер и полностью проходит через сервис. В данном случае от браузера и CRM во многом зависит скорость соединения, качество звука и прочее.
2. Телефония интегрируется через сторонние сервисы. В этом случае устанавливается виртуальная система звонков и подключается к вашим номерам. Здесь все звонки принимаются и исходят через сип-трубки. Происходит это следующим образом — сигнал поступает на виртуальную АТС сип-провайдера, а он уже перенаправляет его вам по сети. При этом в базе зафиксировано время разговора, номер телефона. Сотруднику только остается добавить заметки в карточку лида — тема беседы, комментарии и прочее.

Готовые решения

Большим плюсом для CRM является уже готовая API интеграция. Что это значит? Должны быть автоматически настроены функции “диалога” с клиентом:

1. Телефония.
2. Рассылка по электронной почте или с помощью мобильных сообщений.
3. Переписка.
4. Встречи.

Возможность планировать и ставить задачи

Для успешного роста и развития бизнеса не может быть достаточным тот факт, что сотрудники просто общаются между собой, пытаются выполнить какие-то задания в телефонном режиме и т.д. Во всем необходим контроль. Автоматизация помогает планировать постановку задач, видеть их выполнение, стадии решения, ставить напоминания сотрудникам о важных событиях.

Сотрудники должны иметь возможность создавать задания не только другим, но и самим себе. Также во многих вариантах решений есть функция автоматической постановки задач. Например, при поступлении звонка, система сразу вводит цель по созданию нового лида. Или же можно настроить напоминание о ежеквартальном отчете.

Импорт информации

При выборе подходящей программы важно обращать внимание на то, как быстро можно ввести исходные данные. Если невозможно внести контакты в пару кликов, скорей всего начнется путаница. Ввод вручную грозит тем, что можно что-то упустить или наоборот продублировать. Ну и как минимум — это занимает много времени.

Идеальный вариант — возможность выгрузки из таблицы Excel. Это достаточно быстро и удобно.

Контакты

Обратите особое внимание на реализацию справочников. Если вы сотрудничаете только с физическими лицами, то достаточно будет того, что есть возможность просто сделать карточку клиента. Однако, когда происходит взаимодействие с организациями, вы держите связь сразу с несколькими людьми — например, их юристом, бухгалтером, курьером и так далее. Здесь нужно сделать отдельно файл с информацией по каждому из них, а затем объединить все в один — собственно компанию, с которой сотрудничаете, то есть контрагента.

И это очень важно, поскольку иначе сложно будет полностью автоматизировать работу по всем фронтам.

Сколько это может стоить?

Для любого более-менее опытного предпринимателя важно понимать, как формируется стоимость на внедрение нового решения. 

Стоимость CRM-системы формируется из определенных факторов:

1. Цена за лицензию, то есть приобретение. Зависит от того, что вы хотите — приобрести копию или доступ к облачному решению.
2. Перенос информации. В любом случае нужно будет переносить в систему имеющиеся контакты. А потому уже готовый модуль для этого, а также сложность в переносе в итоге повлияет на конечную цену, которую нужно будет заплатить.
3. Необходимость доработки. Какой бы вариант вы не приобрели, все равно понадобятся доработки конкретно под вашу компанию — настройки доступов, постановки задач, отчетов и прочее.
4. Сопровождение и дальнейшее обслуживание.

Кроме того, многие упускают тот факт, что при переходе на автоматизацию, возможны некоторые потери. Например, при переносе данных можно упустить лид или другую важную информацию, которая все-таки имеет свою цену.

Также стоит понимать, что даже если вы приобретаете самую совершенную версию, остается человеческий фактор, который тоже ведет за собой определенные затраты. Сотрудники долго могут привыкать к нововведениям, не всегда умеют пользоваться подобными инструментами, их нужно обучать. 

Важно быть готовым к тому, что любое новшество требует на первом этапе определенных временных затрат, тогда удастся все лучше спланировать и минимизировать этот фактор.

Сколько может стоить лицензия?

Все зависит от выбранного варианта автоматизации. Вы можете приобрести несколько типов лицензирования:

1. Бессрочная лицензия.
2. Подписка на определенный срок — месяц, год.
3. Копия программы, чтобы установить на свой сервер.

А  теперь о каждом пункте немного подробней.

Бессрочную лицензию нужно будет приобрести один раз и можно пользоваться программой на постоянной основе. Недостаток может быть в том, что сумма, которую нужно будет изначально заплатить может быть достаточно внушительной.

При подписке на определенный срок не нужно будет платить больших денег, но с определенной периодичность все же нужно будет пополнять счет поставщика услуги. Может ли это в итоге быть дороже, чем бессрочный вариант? Определенно, да.

Приобретая ”коробочное решение”, вы один раз оплачиваете множество неограниченных лицензий. Но при необходимости вводить какие-либо изменения, нужно будет доплачивать.

Учитывайте в итоговую стоимость доработки и запуск

Что нужно будет сделать?

1. Установить ПО. На данном этапе вас ожидает большой объем работы. Так, например, может возникнуть необходимость установки мобильных версий для сотрудников, настройка сервера.
2. Настройка групп пользователей и прав доступа для каждого участника.
3. Интеграция с различными службами и программами — 1С, телефония, обмен данными с сайтом.
4. Перенос информации из других, ранее используемых систем.

Даже если Вы приобретете уже полностью готовое решение, без доработок не обойтись. И формируя бюджет на установку нужно учитывать этот момент. Каждая компания индивидуальна, и имеет свои потребности. Невозможно создать программу, которая будет изначально во всем подходить для каждой отдельной организации. Поэтому учитывайте момент, что на начальном этапе нужно будет учитывать затраты на услуги специалиста.

Техническая поддержка

Еще одна возможная статья затрат. Нет совершенных людей, также нет и систем. По разным причинам может произойти сбой. Тогда может понадобиться специалист для повторной настройки и решения проблем. Естественно, его работа должна оплачиваться.

И здесь пришло время вернуться к Saas-системам. В случае выбора такого решения, какая-либо поддержка может вовсе и не понадобиться. Обычно данный вариант отлично настроен изначально. И если исключить желание самостоятельно покопаться в настройках и что-то изменить, можно на долгое время, а то и навсегда забыть про необходимость сопровождения.

Почему Saas-решение не требует постоянной технической поддержки?

1. Изначально система отлажена на отлично, а специалисты поставщика постоянно следят за работой программного обеспечения.
2. Функции ограничены, то есть нет ничего лишнего, поскольку такой вариант нужен для конкретного узкого решения определенных задач.
3. Понятный на уровне интуиции интерфейс, с которым легко справится даже новичок. Поэтому поддержка специалиста, который будет проводить обучение, в большинстве случаев не нужна.

Заключение

В данной статье мы попытались подробно рассказать о том, что такое CRM-система, зачем нужна, какие решения есть и как формируется стоимость, включая сопутствующие затраты.

Окончательное решение принимать вам. Но можно однозначно сказать, что если вы хотите активно развивать бизнес и не упустить ни одного клиента, даже нецелевого на определенном этапе, стоит обратить внимание на автоматизацию. Никто не говорит, что вначале будет легко — любое нововведение может встретить на своем пути недовольство сотрудников, сложность в использовании. Конечно, ко всему приходится привыкать. Но в итоге, и вы, как руководитель, и ваши сотрудники поймут полезность функционала. А самое ваш бизнес почувствует улучшение.

Выбирайте оптимальную для себя систему и развивайте область продаж!

Четыре лучших способа открыть файлы CMR

Загрузить Просмотр файлов Универсальный (File Magic) 

Установить необязательные продукты — File Magic (Solvusoft) | EULA | Privacy Policy | Terms | Uninstall

Выберите правильную программу

Начните с выбора правильной программы, чтобы открыть файл CMR.
Ниже перечислены некоторые из наиболее распространенных программ, используемых для открытия файлов CMR. Один из них должен иметь возможность открыть файл CMR.

• CribMaster File
• MediaPlayer Movie
• SeeYou Raster Maps
• Coach 6 Saved Results File

Обратите внимание на тип файла

Другие программы могут открыть файл CMR, в зависимости от типа файла. Вы можете найти тип файла, указанный в свойствах файла. На ПК с ОС Windows щелкните файл правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», затем просмотрите «Тип файла». На компьютере Mac щелкните файл правой кнопкой мыши, нажмите «Дополнительная информация», затем просмотрите раздел «Вид».

Наконечник: Если это расширение файла CMR, оно, вероятно, относится к типу Uncommon Files, поэтому любая программа, используемая для Uncommon Files, должна открыть файл CMR.

Спросите у разработчика

Обращение к разработчику программного обеспечения — еще один простой способ получить помощь при открытии файла CMR.
Вы можете найти разработчиков для наиболее распространенных программ, используемых для открытия файлов CMR в приведенном ниже списке.

Использование универсального средства просмотра файлов

Когда все остальное не удается, универсальный просмотрщик файлов — лучший способ открыть файл CMR. Такие программы, как File Magic (Download), могут открывать много разных типов файлов в зависимости от формата. Хотя некоторые файлы могут быть несовместимы с этими программами. Если ваш файл CMR несовместим, он будет открыт только в двоичном формате.

Рекомендуем

Sorry, your browser doesn’t support embedded videos.

Загрузить Просмотр файлов Универсальный (File Magic) 

Установить необязательные продукты — File Magic (Solvusoft) | EULA | Privacy Policy | Terms | Uninstall

Программа для стоматологии, CRM для управления стоматологической клиникой — Denta Pro CRM

Программа для стоматологии, CRM для управления стоматологической клиникой — Denta Pro CRM

Программа для стоматологий, которой доверяют лидеры индустрии

Denta Pro — ваш главный помощник в управлении бизнесом

Программа для стоматологических клиник Denta Pro поможет автоматизировать все бизнес процессы вашей компании, повысит эффективность управления и сэкономит более 40 часов вашего времени в месяц

Все возможности в одном сервисе

База пациентов

Ведите полный учет посещений, составляйте планы лечения, зубные карты, создавайте СМС-рассылки по базе пациентов

Расписание

Мгновенно создавайте и управляйте записями. Подобрать удобное время для пациента теперь можно в разы быстрее

Онлайн-запись

Установите виджет записи на сайт и в социальных сетях. Получайте больше новых пациентов и пополняйте базу автоматически

Напоминания

Ваши пациенты никогда не забудут о своей записи. Программа автоматически напомнит о запланированном визите

Склад

Наведите идеальный порядок на складе. Оптимизируйте запасы препаратов и вовремя заказывайте новые поставки

Финансы

Контролируйте доходы и расходы клиники. Автоматизируйте расчет зарплат и премий. Анализируйте рентабельность услуг в 1 клик

Бизнес-аналитика

Подробная статистика обо всех процессах клиники. Точные данные помогут в принятии верных управленческих решений

Мобильное приложение

Управляйте бизнесом со своего смартфона. Управляйте записями и клиентами в режиме реального времени

IP-телефония

Повысьте уровень клиентского сервиса. Фиксируйте результаты звонков, ставьте задачи и планируйте коммуникации

Управляйте бизнесом эффективно вместе с Denta Pro CRM

Пациенты

Кратно увеличьте эффективность работы с  пациентами. Необходимая информация о клиентах всегда под рукой

Зубные карты

Фиксируйте результаты осмотра ротовой полости. Сохраняйте информацию о проведенных процедурах.

Расписание

Основной инструмент каждой клиники. Удобно управляйте записью на прием и рассчитывайте пациентов в несколько кликов

Финансы

Удобная работа с денежными средствами. Экономьте время на подсчётах доходов и затрат. Подключайте торговое оборудование.

Сотрудники

Удобный механизм формирования графика работы. Планирование показателей продаж. Анализ эффективности работы. Удобное мобильное приложение.

Зарплата

Автоматическое начисление зарплат. Гибкий конструктор схем и формул для расчета. Детальная история начислений и выплат.

Маркетинг

Создавайте программы лояльности и акционные предложения. Запускайте рассылки и автоматизируйте повторные продажи.

Отчёты

Более 150 отчетов по всем уровням деятельности. Удобное и наглядно понятное отображение данных.

Как программа для стоматологии помогает бизнесу

Экономит время и повышает эффективность

Программа для стоматологических клиник Denta Pro поможет автоматизировать все бизнес процессы вашей компании, повысит эффективность управления и сэкономит более 40 часов вашего времени в месяц

Увеличивает прибыль и сокращает издержки

Denta Pro сократит количество неявок по записи и поможет вернуть утраченных пациентов. Поможет избежать ошибок в расписании. Предостережет от ошибок в учете товаров и расходных материалов.

Повышает качество сервиса

Информация о пациентах и их истории лечения всегда под рукой. Доктора в несколько кликов смогут получить всю необходимую информацию: зубная карта, план лечения, противопоказания, рентгеновские снимки

Помогает развивать бизнес быстрее

Denta Pro поможет обнаружить зоны роста, а также зоны, которые требуют повышенного внимания. Бизнес-аналитика предоставит необходимые данные для принятия решений, которые выведут ваш бизнес вперед

Загрузите бесплатную демоверсию

Загрузите демоверсию Denta Pro и тестируйте сервис абсолютно бесплатно в течении 7 дней

Скачивание началось!
Если ничего не происходит в течение 30 секунд попробуйте отправить форму снова

✓ Все готово!
В ближайшее время с вами свяжется менеджер и покажет как Beauty Pro помогает решать задачи бизнеса и увеличивать прибыль

Oops! Something went wrong while submitting the form.

CRM для стоматологии Denta Pro это:

Клиенты

Более 300 компаний доверяют управление бизнесом Denta Pro CRM

Опыт

8+ лет опыта и глубокая экспертиза в области автоматизации бизнеса

Надежность

Ни одного случая утери, или утечки данных клиентов за 8+ лет

Возможности

Все необходимые для работы инструменты собраны в одном интерфейсе

Оперативность

Наша служба поддержки всегда на связи, чтобы помочь в любом вопросе

Стартовый план

✓ База пациентов

✓ Зубная карта

✓ Склад: 200 товаров

✓ Услуги

✓ Онлайн-запись

✓ СМС-рассылки

✓ Сотрудники

✓ Зарплата

✓ Касса

✓ Отчеты

✓ Мобильное приложение

Популярный

Все функции Light +

✓ План лечения

✓ Счёт пациента

✓ Работа со страховыми

✓ Склад: неограниченное количество товаров

✓ Наборы услуг

✓ Протезирование

✓ Подарочные сертификаты

✓ Акции

✓ Email рассылки

✓ Печать документов — форма 043 и других

✓ Визиографы

Все функции Standard +

✓ Открытые чеки пациентов

✓ IP-телефония

✓ Планирование звонков

✓ Основные средства

✓ Автоматическая разбивка пациентов по категориям

✓ Рабочее место кассира

✓ Мультивалютность

✓ Финансовое планирование и анализ

✓ Доступ к API

✓

✓

✕

Счет пациента

✓

✓

✓

История посещений пациентов

✓

✓

✓

Хранение снимков и фотографий

✓

✓

✕

План лечения пациента

✓

✓

✕

Опросы пациентов

✓

✓

✕

Корпоративные пациенты

✓

✓

✓

Разделение по кабинетам

✓

✕

✕

Планирование задач

✓

✕

✕

Интеграция с сервисами телефонии

∞

∞

200

Количество товаров

∞

∞

1

Количество складов

✓

✓

✓

Приход, списание товаров, инвентаризация

✓

✓

✓

Контроль расчётов с поставщиками

✓

✕

✕

Основные средства

∞

∞

∞

Количество услуг

✓

✓

✓

Тестирование пациентов

✓

✓

✓

Зубная карта пациента

✓

✓

✕

Протезирование

✓

✓

✓

Онлайн-запись

✓

✓

✕

Подарочные сертификаты

✓

✓

✕

Источники привлечения

✓

✕

✕

Автоматическая разбивка пациентов по категориям

✓

✓

✓

Разные права доступа к программе

✓

✓

✓

Графики работы сотрудников

✓

✓

✓

Рабочие смены

✓

✕

✕

Рабочее место кассира

✓

✓

✓

Фиксированная оплата (за месяц, день, почасовая)

✓

✓

✓

Премии за продажу, рекомендацию

✓

✓

✕

Шаблоны договоров

✓

✕

✕

Печать договора в карте пациента

✓

✓

✓

Ведение кассы

∞

∞

3

Количество счетов

✓

✕

✕

Оплата в разных валютах

✓

✕

✕

Разные реквизиты организации

✓

✕

✕

Планирование доходов и расходов

✓

✕

✕

Автоматическое выставление счетов

✓

✓

✓

Финансовые отчёты

✓

✓

✕

Отчёты по направлениям деятельности

✓

✕

✕

Финансовый анализ

✓

✓

✓

Отчёты по пациентам

✓

✓

✓

Отчёты по эффективности сотрудников

✓

✓

✓

Отчёты по продажам

✓

✓

✓

Маркетинговые отчёты

✓

✓

✓

Единая база пациентов

✓

✓

✓

Сетевые программы лояльности

✓

✓

✓

Консолидированная отчётность

✓

✓

✓

Считыватели штрих-кодов

✓

✓

✕

Принтеры чеков

✓

✓

✓

Фискальные регистраторы

✓

✕

✕

Принтеры карт клиентов

✓

✓

✕

Принтеры этикеток

✓

✓

✕

Визиографы и компьютерные томографы

✓

✓

✓

Мобильное приложение для сотрудников

Интеграция с другими продуктами, сервисами, доступ к API

✓

✕

✕

Все тарифные планы включают

Регулярное обновление программы

Персональный аккаунт менеджер (Standard, Ultimate)

Техническая поддержка

Настройка и обучение работе в программе (удаленно)

Неограниченное количество сотрудников и компьютеров

Перенос данных из вашей предыдущей программы

Легко начать — удобно и просто работать

Вы оставляете заявку на сайте

Мы проводим бесплатную демонстрацию всех возможностей системы

Вы тестируете сервис в течение 7 дней и выбираете подходящий план

Устанавливаем и настраиваем систему. Персональный менеджер вас обучает

Служба поддержки на связи 7 дней в неделю, доступны регулярные обновления

3 шага для внедрения Denta Pro

Загрузите бесплатную версию и протестируйте сервис: создайте услугу и сотрудников, попробуйте поработать с расписанием

Эксперт проведет для вас персональную демонстрацию и поможет подобрать тариф, который учтёт все ваши бизнес-процессы и поможет клинике развиваться быстрее

Персональный аккаунт менеджер поможет внедрить и настроить Denta Pro, а также обучит ваших сотрудников

Denta Pro CRM полезна всей команде клиники

Для владельца

Контролируйте бизнес в режиме 24/7 из любой точки земного шара. Получите доступ к достоверной и понятной аналитике для эффективного управления клиникой

Для администратора

Удобно и безошибочно справляйтесь со всеми задачами на ресепшн: обработка входящих звонков, управление записью на прием, прием платежей и многое другое

Для врача

Вся важная информация о пациенте и плане лечения всегда под рукой. Просматривайте историю лечения и электронную зубную карту. Никакой бумажной волокиты

Для маркетолога

Проводите рассылки прямо из Denta Pro CRM. Гибко сегментируйте пациентов. Анализируйте эффективность рекламы, и снижайте стоимость привлечения пациентов

Начать работу очень просто!

Скачайте бесплатную демоверсию Denta Pro и оптимизируйте управление клиникой прямо сейчас

Попробовать бесплатно

Нас рекомендуют

Работа с детками — это не только профессиональное мастерство, а еще и педагогическое искусство, на оформление бумаг сил и времени совсем немного. После того, как учет клиентов в нашей клинике автоматизировали, бумажной работы у врачей стало намного меньше. Все важные данные я вижу в компьютере или в мобильном приложении. Так что компьютерная программа для стоматологического кабинета — это очень удобно!

Константин Субботин

Стоматологическая клиника «Улыбайка»

Для меня важное преимущество Denta Pro состоит в том, что эта программа для стоматологии обеспечивает контроль нескольких клиник сразу. Я получаю по почте отчеты от администраторов, анализирую показатели и принимаю решения по управлению, то есть использую свой ресурс для дела, а не для разъездов

Вячеслав Березин

Сеть стоматологических клиник «32 Плюс»

В нашем центре несколько стоматологических кабинетов, десятки сотрудников разных специальностей. И, конечно, много пациентов. До установки Denta Pro составление и контроль расписания отнимали значительную часть рабочего времени. И все равно случались накладки. С компьютерной программой этой проблемы нет. Клиенты говорят, что когда получают напоминания о визите, чувствуют нашу заботу о них. Это приятно и идет на пользу работе

Екатерина Пещерская

Стоматологический центр «Denta Optima»

Что такое телефония в CRM и как ее выбирать

Сейчас практически невозможно представить себе CRM-систему без телефонии. Есть, конечно, компании, которые не используют телефонию в CRM, но сейчас их все меньше и меньше. Мне достаточно часто приходится объяснять своим клиентам, как же работает телефония, какие существую варианты в CRM, чем они отличаются, каковы преимущества и недостатки того или иного варианта. Я постоянно занимаюсь интеграцией CRM и телефонии и решил в этой статье обобщить свои знания и поделиться ими. Данную статью надо рассматривать как продолжение одной из моих ранее написанных статей “Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?».

Что такое телефония в CRM

Посредством телефонии производится двусторонняя связь, фиксирование исходящего вызова прямо из CRM-системы и прием звонка от клиента в CRM. Но этим польза телефонии в CRM не ограничивается. Телефония — это не только удобство: мы звоним и принимаем звонок в CRM-системе без набора номера и других лишних действий. Подключенная телефония — это еще и один из важнейших источников статистики работы отдела продаж. Зная продолжительность звонка, количество отвеченных, неотвеченных вызовов, количество входящих, исходящих звонков за определенный период времени, можно выяснить, насколько хорошо работал тот или иной менеджер по продажам, насколько качественно он обрабатывал звонки. Например, есть такие отчеты, как отношение количества заключенных сделок к количеству звонков. На основании таких отчетов можно понять, насколько сотрудник эффективен. Конечно, если у вас один менеджер — тут сравнивать не с чем, но если у вас два, три и более менеджеров — по этим коэффициентам можно понять, кто из менеджеров качественнее работает и на основании этих данных принимать управленческие решения.

Какие виды телефонии предлагаются в CRM-системах

Не зависимо от того, какая у вас CRM: SAAS-система или Stand Alone (облачное или коробочное решение), есть 2 вида подключения телефонии к CRM-системам:

• Телефония, интегрированная в CRM
• SIP-телефония.

Первый вид подключения — это, конечно, тоже SIP-телефония, с той разницей, что там SIP-клиент интегрирован в web-браузер, и разговор осуществляется через гарнитуру, подключенную к компьютеру. Во втором случае мы не делаем звонок из браузера, мы инициируем звонок из браузера, а непосредственно ответ на звонок и разговор происходят либо на специализированном телефонном аппарате (так называемом VoIP-телефоне), либо в SIP-клиенте, таком, например, как Zoiper, MicroSIP (их множество, не буду перечислять все).

Телефония, интегрированная в CRM.

Разберем первый вид подключения с использованием браузера более подробно. При данном виде подключения сервер телефонии встроен в саму CRM-систему.

1. Пользователь подключается к системе и выбирает карточку клиента.
2. Пользователь нажимает в карточке клиента на иконку звонка.
3. Происходит звонок и разговор с клиентом с использованием наушников и микрофона.
4. Завершение звонка. В карточке звонка фиксируется его длительность и предлагаются дальнейшие действия (описать звонок, создать сделку и т.п.)

1. Поступает входящий звонок, в браузере возникает окошко вызова.
2. Пользователь нажимает на иконку ответа.
3. Пользователь при помощи микрофона и наушников ведет разговор со звонящим.
4. Завершение звонка. В карточке звонка фиксируется его длительность и предлагаются дальнейшие действия (описать звонок, создать сделку и т.п.)

То есть для того, чтобы связаться с клиентом, вам необходимо подключение к браузеру и доступ браузера к вашим устройствам: микрофону и наушникам. Необходимо также понимать, что в этом варианте тарификация разговоров идет по тарифам CRM-системы или той системы, которая подключена внутри CRM. То есть вы не можете выбирать SIP-телефонию, ту, которая вам удобна или которая вам нравится. Вы выбираете номер только в рамках системы, и настройка тоже происходит полностью внутри системы. Такие значимые функции, как переадресация и возможность записи звонка, зависят также от самой CRM-системы. Плагины или еще что-то вы подключить не сможете.

SIP-телефония.

Теперь остановимся подробнее на втором виде подключения с использованием VoIP-телефонии.

1. Пользователь CRM жмет на иконку вызова контакта. В CRM выходит иконка звонка .
2. CRM вызывает виртуальную ATC.
3. Виртуальная ATC звонит на добавочный номер пользователя (это может быть программа или аппаратный телефон).
4. Пользователь “поднимает трубку”.
5. АТС звонит контакту с добавочного номера.
6. Контакт поднимает трубку и идет соединение. В CRM в окне звонка начинается отсчет продолжительности звонка.
7. Звонок завершается. В CRM в карточке звонка фиксируется продолжительность звонка. Как правило, после окончания звонка в окне карточки звонка предлагается создать задачу, описать этот звонок или запланировать еще один звонок.

1. Клиент звонит на городской номер, далее набирает добавочный, или секретарь переводит клиента на добавочный номер.
2. В CRM системе возникает окно вызова, в котором видна информация о том, кто звонит (если контакт есть в базе) и другая информация в зависимости от того, как настроена CRM система. Пользователь “поднимает трубку” (в программе или на телефоне). В CRM начинается отсчет звонка.
3. Происходит разговор с клиентом.
4. Завершение разговора. В CRM в карточке звонка фиксируется продолжительность звонка. Если в системе уже есть контакт, который позвонил, записывается причина звонка, его описание и другая информация. Если контакт не определен системой, предлагается его создать, а вместе с ним создать, например, и сделку, если в этом есть необходимость, все зависит от настроек системы.

В данном случае связь не зависит от самой CRM-системы. Пользователь может даже и не подозревать о наличии CRM-системы (например, инженер или бухгалтер).

Достоинства и недостатки

При выборе того или иного варианта телефонии обычно я привожу клиентам в качестве доводов достоинства и недостатки каждого из видов подключения. Привожу их и в этой статье:

“Минусы” CRM-интегрированной телефонии:

• Зависимость от браузера и устройств. Если у вас что-то случилось с настройками браузера или с гарнитурой, то вы не сможете позвонить или принять вызов.
• В CRM-системах очень ограниченный функционал, его нельзя сравнить с тем же самым Asterisk. Здесь невозможны такие функции, как запись звонков, переадресация, тем более сложная переадресация, если мы хотим переадресовать звонок не только внутреннему абоненту, но и кому-то еще.
• Зависимость тарифов от CRM-телефонии. Вы не можете выбрать что-то иное, вы пользуетесь тем, что предлагает вам CRM-система.
• Вы не можете подключить существующий номер телефона. Для примера, если у вас уже есть SIP-номер, вы его не сможете подключить. Вам придется подключить новый номер, предлагаемый самой CRM.
• С данным видом телефонии вы привязаны к рабочему месту, к гарнитуре, вам обязательно нужен компьютер и доступ к CRM.

“Плюсы” CRM-интегрированной телефонии:

• Соединение напрямую, то есть соединение возникает сразу же и представляет собой более привычную схему звонка.
• Быстрое подключение. В данном случае не нужно настраивать виртуальную АТС. Просто регистрируем номер и добавочные номера, и можно спокойно совершать исходящие и принимать входящие звонки.

Такие варианты идеально подходят для небольших компаний. Теперь отметим достоинства и недостатки телефонии, не интегрированной с CRM-системой.

“Минусы” SIP-телефонии:

• Необходимость настройки, относительная сложность настройки. Необходимо настроить виртуальный сервер телефонии, необходимо настроить каждую трубку или устройство, необходимо задать пароли и т. д.
• Относительная дороговизна. Этот вариант подключения дороже первого, так как для него необходимо купить сами устройства IP-телефонии или программу. Многих пугает, что надо поднимать сервер и платить за него. Но надо понимать, что кроме стоимости приобретения есть стоимость владения, а она в случае с не интегрированной телефонией меньше, так как есть возможность выбора тарифов.
• Содержание инфраструктуры. Сразу скажу, что этот пункт не предполагает больших затрат. Для того же самого Asterisk — минимальный сервер и в принципе все, он работает и не требует особого обслуживания.

В принципе, минусов я больше не вижу в этом варианте телефонии

“Плюсы” SIP-телефонии:

• Огромный выбор телефонии (на рынке представлено оборудование на любой вкус и цвет)
• Независимость от браузера и CRM системы. CRM система здесь выступает как еще один потребитель информации от IP-телефонии, но никак не является источником для звонков, для IP-телефонии. Независимость от CRM системы я считаю самым главным плюсом.
• Возможность выбора провайдера. Вы можете выбрать провайдера, через которого хотите работать, можете выбрать подходящий вам тариф. Некоторые пользователи данного вида телефонии делают вызовы на разные номера с разных провайдеров в зависимости от того, у кого из провайдеров что дешевле.
• Широкие возможности настройки телефонии. Можно настроить переадресацию, вызов по определенным условиям, запись, Voice Mail, различные кодеки.

Такой вид телефонии, как SIP-телефония, нужна компаниям, имеющим большие отделы продаж. Опишу еще одно очень большое отличие между двумя этими системами. В телефонии, интегрированной в CRM, звонить может только пользователь, зарегистрированный в CRM. Если у вас есть один добавочный номер, по которому работает, например, сервисный отдел и бухгалтерия, и если вы хотите полноценно принимать вызовы и звонить, используя эту телефонию, то все пользователи телефонии должны быть зарегистрированы в CRM-системе, включая сотрудников сервисного отдела и бухгалтера. Иначе нельзя. Нельзя одни добавочные номера держать на виртуальном номере, а другие добавочные номера — используя телефонию, встроенную в CRM-систему. Итак, если у вас есть сотрудники, которых не зарегистрированы в CRM-системе, но которые пользуются телефоном, то вы вынуждены будете либо использовать другую телефонию, либо все-таки тащить этого пользователя в CRM-систему, что не очень хорошо. Во втором случае, используя SIP-телефонию, вы можете часть добавочных номеров использовать для работы в CRM, а часть номеров может оставаться у сотрудников, не работающих в CRM, у бухгалтера или складского работника, например.

Какие подводные камни ожидают вас при внедрении того или иного подхода

В случае CRM-интегрированной телефонии подводных камней особо нет. Единственное на что стоит обратить внимание — это на совместимость браузера с устройствами, принимающими и передающими звук. В случае же с SIP-телефонией вас могут ожидать разные ситуации: Необходимо, чтобы между вашей IP-телефонией и CRM-системой, не было высокого ping. Объясню почему. На одном проекте у меня была такая загвоздка. CRM-система использовалась иностранная, и она находилась где-то на серверах в Азии, а сервер телефонии находился на территории Северной Ирландии. Соответственно ping был очень большой, и когда клиент звонил, карточка звонка не сразу появлялась в системе: слишком долго шел сигнал от SIP-сервера до сервера CRM-системы. Для того, чтобы карточка возникала мгновенно, необходимо, чтобы PING был как можно меньше. Некоторые компании в целях безопасности используют VPN-соединение. То есть они выходят в интернет через VPN, звонят из VPN. В таких случаях необходимо учитывать, что сервер телефонии тоже находился внутри VPN.

Затраты на внедрение телефонии

Рассмотрим, какие затраты предполагаются при выборе телефонии. Если с первым вариантом CRM-интегрированной телефонии все понятно: мы смотрим тарифы в браузере и подключаем номер телефона — то при выборе второго вида подключения необходимо сразу понимать, что:

• надо арендовать VDS-сервер, через который будет идти трафик и на котором будет установлена виртуальная АТС;
• необходимо выбрать провайдера и номер телефона для подключения номера телефона к серверу виртуальной АТС;
• предполагаются затраты на настройку самого сервера — необходимо будет настроить добавочные номера, переадресацию, настроить сами телефонные аппараты для работы с VoIP телефонией;
• возможны затраты на поддержание телефонии — это не очень большие расходы, если один раз наладить, далее вы просто будете пользоваться ресурсами и все.

Прочие вопросы

Что делать, если сотрудники отвечают на звонки через сотовые телефоны?

Мне часто задают этот вопрос. Например, если сотрудники находятся в разъездах и нужно совершать звонки с сотовых телефонов? Сразу скажу, сейчас пока что это невозможно, потому что сотовые номера телефонов не фиксированы, хотя у одного мобильного оператора России есть возможность фиксирования корпоративного номера как SIP-номера (вы звоните на мобильный, но при этом открывается карточка SIP-программы). Но для этого надо, чтобы информация передавалась не с мобильной трубки, а с виртуальной АТС, к которой доступа не дается.

Что делать, если я использую корпоративный телефон, и готового решения для интеграции с CRM нет?

Это не беда. Запросите у вашего провайдера, возможна ли интеграция его системы телефонии с вашей CRM. Для примера, у меня был проект, где для компании был сделан специальный программный адаптер, который связал телефонию провайдера и CRM заказчика. Провайдер из большой тройки, и при интеграции особых проблем не возникло. Надеюсь, я доступно объяснил, какие существуют виды телефонии в CRM-системе, на что стоит обратить внимание при выборе, какие затраты предполагает внедрение той или иной телефонии.

Лучшие CMR системы для малого бизнеса

CMR системы – специальные программы, созданные для автоматизирования процессов работы с клиентами. Имея в наличии лучшие crm системы для бизнеса, частное или юридическое лицо способно отследить эффективность работы менеджера, объем продаж и каждый этап сделки. Владение полной информацией гарантирует стопроцентную рентабельность предприятия и приток дополнительной аудитории.

Проблемы малого и среднего бизнеса

В начале деятельности компания представляет собой неокрепшее предприятие, руководитель которого не знает, как контролировать проекты и работу сотрудников, чтобы добиться быстрой прибыли. Отсутствие современных разработок благоприятствует хаосу в бумагах. Имеющиеся о клиентах сведения представлены разрозненной информацией и прямым доступом к файлам, что делает тайну фирмы открытой. Исправить ситуацию способно приобретение современного программного обеспечения, ознакомиться с которым поможет рейтинг crm для малого бизнеса.

Какие системы для малого бизнеса самые лучшие

Исследовав ТОП CMR системы 2019, специалисты и руководители фирм пришли к выводу, что самой лучшей для малого и среднего бизнеса является программа Аренда CRM. Причины такого мнения заключаются в следующем:

• Универсальность и многозадачность разработки, позволяющие отслеживать важные события и работу внутри коллектива, контролировать выполнение задач, поставленных руководителем, вести учет клиентской базы, документооборота и денежных операций.
• Простота настроек и легкость управления интерфейсом, не требующие специальных знаний и навыков;
• Эффективность при создании воронок продаж.
• Автоматизация рутинных процессов.
• Обработка неограниченного количества заявок и звонков в режиме одного окна, возможностью записи в реальном времени и просмотром истории.
• Автоматизация полезной для фирмы информации, в том числе и рассылка поздравительных открыток сотрудникам в праздничные даты, обеспечивающая лояльность.

Указанный перечень преимуществ не является полным. Желаете выбрать лучшие crm системы для малого бизнеса, максимально подходящие для фирмы, предлагаем стать клиентами нашей компании. Цена за crm системы, купленные у нас, считается самой выгодной.

Преимущества и возможности crm системы

Лучшие crm системы предлагают пользователям такие преимущества:

• Автоматизированное создание карточек для каждого клиента.
• Объединение информации с телефонии, мессенджеров и электронной почты в единое целое.
• Автоматизация имеющейся по клиенту информации при каждом последующем общении.
• Возможность прослушивания записей в режиме реального времени.
• Автоматизация уведомлений о платежах и задолженностях.
• Напоминание о поставленных на определенную дату задач.
• Контроль за финансами и объемами продаж.
• Отслеживание эффективности работы менеджеров.
• Аналитика результативности отдела.
• Контроль сделок.

Чтобы понять, какая из предлагаемых систем станет лучше для малого бизнеса достаточно определиться с вариантами ее использования (онлайн или на ПК), учесть количество штатных работников, объем операций и сферу деятельности. Получить профессиональную помощь помогут консультанты, занимающиеся продажей систем.

Заключение

Выбрав в качестве помощника CRM-систему, пользователю гарантировано сокрушение расходов, увеличение объемов продаж, снижений нагрузок на работников, высокая производительность и отсутствие головной боли.

Поделитесь статьей

Управление и разрешение конфликтов: PIA: UNCW

Департамент общественных и международных дел предлагает междисциплинарную степень магистра в области управления и разрешения конфликтов (CMR) для профессионалов, практиков и студентов, которые хотят лучше понять различные конфликты как внутри страны, так и за рубежом. Внутренние и международные экологические и стихийные бедствия также предоставили отдельным лицам, специалистам и должностным лицам возможность реагировать на надвигающиеся кризисы на нескольких уровнях.Программа основана на двухформатной модели смешанного курса, которая включает в себя интенсивные учебные блоки с использованием очного обучения, видеоконференцсвязи и мобильного доступа с последующим самостоятельным, но управляемым дистанционным обучением. Существует один учебный блок в семестре, охватывающий две-четыре недели в начале осеннего, весеннего и летнего семестров. Программа предназначена для предоставления основных знаний, навыков и умений с помощью набора модулей, ориентированных на теоретические и прикладные подходы к управлению конфликтами.Студенты приобретают инструменты для реагирования на широкий спектр сценариев, включая межличностные конфликты, содействие и посредничество третьей стороны, конфликты в более крупных группах, а также управление кризисами и чрезвычайными ситуациями. Действительно, эффективное и немедленное реагирование на чрезвычайные ситуации и бедствия со стороны как служб быстрого реагирования, так и тех координирующих групп на местах, является решающим элементом в управлении чрезвычайными ситуациями и надвигающимися бедствиями.

Целью аспирантуры является предоставление выпускникам знаний и навыков для оценки, интерпретации и управления конфликтами в современных и разнообразных внутренних или международных организационных и межорганизационных условиях.Студенты получат понимание теоретических и практических процессов, связанных с эффективными переговорами и защитой интересов внутри страны или за рубежом и преодолением кризисов в нескольких ситуациях. Кроме того, студенты получат навыки определения использования, сильных и слабых сторон ведения переговоров на теоретическом и практическом уровнях и анализа источников силы в переговорах. Чтобы лучше решать различные карьерные задачи наших студентов, степень магистра в области управления и разрешения конфликтов будет иметь три направления: (1) национальная и международная безопасность, (2) преобразование внутренних, социальных и организационных конфликтов и (3) Управление чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями .Студенты должны будут пройти курс Capstone в выбранной ими концентрации.

• Ознакомьтесь с этой статьей из Stars and Stripes об одном из наших собственных учеников, Майкле Погги. В настоящее время он старший сержант морской пехоты и студент дневного отделения нашей программы CMR. В этой статье рассказывается, как Майкл может сбалансировать свою жизнь и как UNCW готовит его к новым возможностям.
• Поздравляем нескольких наших выпускников CMR, которые были опубликованы.Щелкните ссылки ниже, чтобы прочитать их статьи.

Женщины-смертницы: по принуждению или по принуждению?

Суннитский шиитский раскол: озадачивающий и смертельный международный межкультурный конфликт

Изменение климата и безопасность

Турция и курды: конфликт с Рабочей партией Курдистана и последствия для турецко-американских отношений

Использование уязвимостей Исламского Государства Ирак и Аш-Шам: политические рекомендации

Киберугрозы и кибербезопасность: вопросы, политика и стратегии национальной безопасности

Эффекты U.С. Смертная казнь в международных отношениях

Уязвимости в энергосистеме Северной Америки

Обеспечение безопасности Ирана: возможности, представленные Совместным всеобъемлющим планом действий

Ближневосточный кризис, рост шиитов, рост России и потеря американского влияния

• Прочтите статью в Lumina News об одной из наших выпускниц, Дон Феррер, которая отлично работает с A Safe Place здесь, в Уилмингтоне!

Борьба с торговлей людьми, один телефонный звонок за раз

• Беседа под названием «Университеты должны управлять языком ненависти, а не задушить свободу выражения», «Углубление неравенства — это высокая цена, которую студенты будут платить за бесплатное образование» и «Уроки Кубы о возвращении символов болезненного прошлого» Статьи приглашенного научного сотрудника CMR Лин Снодграсс, доктора философии, доцента и заведующего кафедрой политических исследований и исследований конфликтов в Столичном университете Нельсона Манделы, NMMU, Порт-Элизабет, SA.
• The National Interest под названием «Что следующий президент Америки должен знать об Африке» Статья одного из внештатных профессоров CMR Скотта Фирсинга, доктора философии. Доктор Фирсинг также был удостоен политической стипендии Джеймса Э. Клайберна на 2016–2017 годы!

Недвижимость — CMR Risk & Insurance Services Inc.

Недвижимость

Владелец / менеджер Мастер программы страхования

CMR специализируется на предоставлении основных программ страхования имущества и общей ответственности для владельцев недвижимости и управляющих недвижимостью на основе вознаграждения.Наши услуги включают технико-экономические обоснования, страховой маркетинг и размещение, сводные данные о покрытии на уровне собственности, выставление счетов по местоположению и направлениям деятельности, документацию по оплате CAM, управление претензиями и сеть поставщиков услуг по восстановлению. CMR предлагает программы, разработанные для всех классов активов, включая офисные, розничные, промышленные, жилые, складские помещения, парки передвижных домов, вспомогательные жилые помещения и гостиничный бизнес (курорты / отели / мотели). Все программы включают уровень покрытия совета директоров, включая лимиты ответственности для каждого местоположения и покрытие собственности, адаптированное к потребностям конкретного класса активов.

Программа компенсации работникам управляющих недвижимостью

Допустимые коды классов включают 9011 — Квартирная эксплуатация, 9009 — Коммерческая недвижимость, 9015 — Строительная эксплуатация — NOC, 8740 — Управленческие контролеры. Допускаются изменения как дебетовой, так и кредитной истории. Программа включает в себя назначенную группу настройщиков, назначенную группу защиты, службу сортировки медсестер, сортировку первой помощи на месте и активную сеть поставщиков медицинских услуг. Включает доступ к Центру управления рисками CMR для обучения, анализа опасностей на работе и отслеживания претензий.

Программа выкупа с франшизой Wind / Hail

Выкуп с выкупом, также называемый обратным выкупом, позволяет уменьшить франшизу, уплаченную в рамках вашей программы страхования имущества. Эта автономная политика позволяет вам уменьшить более крупную фиксированную сумму в долларах или процентах, подлежащую вычету, до более экономически приемлемого числа и / или для удовлетворения требований финансистов. Например, франшиза в 500 000 долларов может быть куплена до 25 000 долларов, а франшиза в 5% может быть куплена до 2%. CMR имеет доступ к нескольким специальным программам для собственности, расположенной в различных регионах, подверженных воздействию CAT.

Программа страхования от землетрясений и наводнений

В дополнение к традиционным политикам DIC-Различия в условиях, предусматривающим землетрясения, наводнения и чрезмерные наводнения NFIP, CMR также размещает политики NFIP по наводнениям и использует несколько специализированных частных программ наводнений для зон высокой опасности A или V, которые включают более широкое покрытие, чем те, которые предлагаются через NFIP. (потеря дохода от аренды), включая уникальную программу FloodFLEX, которая включает процентную выплату в дополнение к покрытой выплате за ущерб от наводнения, которая может достигать 100% от суммы компенсации за ущерб от наводнения.Этот дополнительный платеж может быть использован для любых целей.
CMR также использует уникальную программу «Встряхни и заплати» при землетрясении, которая не требует материального ущерба для активации страхового покрытия. Это уникальная программа, которая оплачивается на основе максимального ускорения грунта на крытой территории после землетрясения магнитудой 6,0 или более, произошедшего в этом регионе. Эту программу можно использовать в дополнение к традиционному страхованию от землетрясений с высокой франшизой, чтобы снизить общие затраты и улучшить покрытие.

LIHTC Строительный риск

Большинство полисов страхования рисков строителей имеют возможность обеспечить покрытие различных льготных расходов и потери дохода от аренды, однако эти дополнительные покрытия не будут покрывать вашу неспособность претендовать на получение налоговых льгот на жилье с низким доходом по Разделу 42.CMR предлагает эксклюзивную программу для обеспечения своевременного получения налоговых льгот от задержек в строительстве из-за потерь в результате несчастных случаев.

Если покрываемая причина убытков вызывает задержку с требованием налоговых льгот по Разделу 42, это покрытие будет выплачивать вам налоговый кредит, который вы могли бы получить в противном случае.

Покрытия, предлагаемые как для проектов нового строительства, так и для проектов реабилитации по широкой форме покрытия рисков строителей, включая:

• Вся недвижимость, существующие и новые постройки
• Мягкие расходы (проценты по кредиту, комиссии, маркетинг и реклама)
• Потеря дохода от аренды (предварительно сданные в аренду единицы)
• Невозможность претендовать на налоговые льготы по статье 42
• Страхование особой формы, все риски прямой физической потери
• Нет резервов по совместному страхованию

Программа кэптивного / альтернативного финансирования рисков

Групповая плененная программа с разделенными ячейками.Кептивная программа сводит к минимуму или устраняет затраты страховой компании на приобретение, маркетинговые расходы, высокие комиссионные, административные и накладные расходы. Как член пленника, безопасность платит. Вы получаете вознаграждение за эффективное управление рисками, получая дивиденды, напрямую связанные с убытками, в то время как инвестиционный доход накапливается в вашу пользу. Программа CMR позволяет применять проверенные методы ценообразования, предлагающие беспристрастную формулу для расчета страховых взносов на основе фактической истории убытков участника, а не агрегированных средних значений и тенденций на рынке страхования.Услуги по управлению рисками, которые лучше контролируют риск и помогают предотвратить убытки с помощью формализованной методологии оценки рисков. Внутренние специалисты по безопасности, которые помогут координировать все услуги по контролю рисков.

Основная программа страхования владельцев / менеджеров CMR специализируется на предоставлении основных программ страхования имущества и общей ответственности для владельцев недвижимости и управляющих недвижимостью на платной основе. Наши услуги включают технико-экономические обоснования, страховой маркетинг и размещение, сводные данные о покрытии на уровне собственности, выставление счетов по местоположению и направлениям деятельности, документацию по оплате CAM, управление претензиями и сеть поставщиков услуг по восстановлению….

Как сделать CMR более удобным для потребителей

Комплексные обзоры лекарств (CMR) являются ключевым компонентом любой программы управления медикаментозной терапией (MTM), но многие потребители планов медицинского страхования не знают, что такое CMR, пока они не нацелены на нее. Для потребителей с множественными хроническими заболеваниями, которые уже активно общаются со своими поставщиками медицинских услуг, этот процесс может показаться ненужным дополнительным шагом.

Имея это в виду, планы медицинского страхования должны быть направлены на то, чтобы потребители, отобранные для получения CMR, получали более осознанный опыт.Вот несколько способов сделать CMR более удобным для потребителей.

Рассмотрите общие услуги вашего плана
Перед тем, как выбрать целевую группу CMR, проанализируйте все специальные услуги, предлагаемые вашим планом. Если у вас уже есть эффективная программа ведения пациентов, связанных с диабетом, могла бы ваша команда объединить процесс CMR в существующую диабетическую программу для более удобного взаимодействия с потребителями? Объединение точек соприкосновения потребителя и сосредоточение внимания на максимальном увеличении ценности каждого сообщения окажет огромное влияние на восприятие потребителями опыта CMR.

Сделайте внутреннее обучение приоритетом
Все сотрудники вашей организации должны понимать ценность CMR, независимо от того, участвуют ли они в этом процессе напрямую или нет. Чтобы вся ваша команда работала на одной странице, крайне важно создать лучший потребительский опыт. В идеале все ваши врачи должны работать на одной платформе, чтобы они могли знать, как часто с потребителем связывались и что уже было сообщено. Первый шаг — это так же просто, как распространить краткий обзор вашего процесса CMR, согласовать вашу внутреннюю команду, чтобы помочь решить любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть у потребителей.

Выберите целевую группу населения намеренно
Если ваш план не оборудован для интеграции CMR со специализированными процессами, подумайте, какие слои вашего населения могут больше всего нуждаться в разъяснительной работе. Сосредоточение усилий на контакте с потребителями, которые уже имеют наибольшее количество точек соприкосновения в течение года, например, с диабетом или сердечными заболеваниями, может оказаться не таким полезным или хорошо принятым. Точно так же, если вы продолжите ежегодно проводить CMR с одним и тем же населением, потребители будут менее восприимчивы к процессу и с меньшей вероятностью получат от него пользу.

Переосмыслите свою стратегию охвата
Если постоянный контакт с одними и теми же потребителями неизбежен, убедитесь, что каждый раз, когда они слышат от вас, получится продуманный и приятный опыт. Получаете ли вы максимальную отдачу от каждой точки соприкосновения, и есть ли лучшие ресурсы, которые вы можете использовать? Эффективный инструмент клинического рабочего процесса должен позволять бригаде по уходу адаптироваться к меняющимся потребностям потребителей и преодолевать индивидуальные препятствия на пути оказания медицинской помощи по мере их возникновения. Используйте технологии, чтобы держать всю свою медицинскую команду, включая поставщиков и фармацевтов, в курсе на одной платформе и предоставлять потребителям дополнительные ресурсы, такие как синхронизация приема лекарств и доставка на дом.Потребители, которые имеют хорошие отношения со своим врачом или фармацевтом, которого они часто видят, могут более положительно отреагировать на этого поставщика, открывающего разговор о соблюдении режима лечения, а ваша техническая платформа может держать в курсе всю медицинскую команду.

В конце концов, ваша CMR — это инструмент, позволяющий информировать потребителей и расширять их возможности. Поиск способов более эффективного взаимодействия с потребителями только повысит ценность вашего CMR и общее удовлетворение ваших потребителей.

Чтобы узнать больше о CMR и рекомендациях по соблюдению режима лечения, подпишитесь на наш блог.

CMR: Chip Master Revolution — DiabloSport

Ведущий в отрасли специализированный тюнер и программное обеспечение для калибровки EFI для автомобилей Dodge, Ford и GM.

Заинтересованы в использовании нашего программного обеспечения CMR и в том, чтобы стать авторизованным дилером DiabloSport? Нажмите кнопку ниже, чтобы узнать, как это сделать.

Стать дилером

Почему мы разработали CMR

DiabloSport разработала CMR, потому что мы, как и вы, одержимы настройками и мощностью. К сожалению, наш гараж не вмещает все машины мира.Мы предоставляем вам, тюнеру, самое совершенное программное обеспечение для настройки, имеющееся на рынке сегодня. Вместе мы сможем положить конец тенденции скучных и тусклых автомобилей, предоставив каждому индивидуальный тюнер и предоставив миру «Power You Can Feel». Теперь вы можете найти калибратор и приобрести индивидуальный тюнер рядом с вами.

Развитие тюнинга

Владельцы современных автомобилей по-прежнему хотят вносить изменения, как они делали с классическими автомобилями, но новейшие компьютерные технологии усложнили некоторые аспекты этого процесса для среднего энтузиаста.Хотя портативный программатор DiabloSport — одно из лучших первых средств повышения производительности, через некоторое время одной мелодии будет недостаточно. Заказчик хочет выжать из автомобиля все до последней капли крутящего момента и мощности. CMR позволяет вам настроить автомобиль специально для нужд клиента и модификаций послепродажного обслуживания. Оттуда нет предела: вы можете добавить кулачки с болтовым креплением, коллекторы, топливные форсунки, турбонагнетатель или нагнетатель — все это зависит от индивидуальной настройки. Если вы не настраиваете CMR прямо сейчас, ваш магазин теряет прибыль, потому что покупатель получает свою настройку DiabloSport где-то еще.

Как это работает

Программа настройки CMR от DiabloSport подключается к заводским PCM и раскрывает истинный потенциал автомобилей! Настраиваемые параметры включают таблицы времени зажигания, таблицы топлива, объемный КПД, обогащение мощности, разрешение MAP, регулировку кривой массового расхода воздуха и многое другое! Используя ChipMaster Revolution, пользователи могут откалибровать вспомогательные транспортные средства от уличных машин с помощью светового болта на модификациях гоночных машин мощностью 1000 л.с.!

Для каждого автомобиля, настроенного с помощью CMR, потребуется устройство настройки DiabloSport, такое как Trinity, inTune и inTune i2, Predator или чип CMR.Тюнеры разработают свои калибровки на динамометрическом стенде с помощью программного обеспечения настройки CMR, загрузят его в соответствующее устройство Diablosport, а затем запрограммируют автомобиль с помощью этого устройства. Каждый из Trinity, InTune и Predator может содержать по 5 настраиваемых мелодий. Чип DiabloSport CMR Chip R1000 для автомобилей Ford EEC-IV и EEC-V содержит две пользовательские мелодии, которые можно переключать во время движения с помощью дополнительного переключателя R1010.

Файлы CAL

CMR использует простой для понимания графический пользовательский интерфейс, наполненный полезными функциями, такими как мастер калибровки DiabloSport, создающий файлы клиентских лицензий для популярных модов с болтовым креплением для Mustang 1996–2010 годов, таких как форсунки и датчики массового расхода воздуха.Мастер клиентских лицензий и файлы клиентских лицензий DiabloSport позволяют быстро вносить изменения, которые можно дублировать для разных транспортных средств. Файлы CAL также включают основные отправные точки для популярных модификаций, таких как замена форсунок, замена датчиков MAP и MAF, сумматоры мощности, такие как нагнетатели и турбины, и многое другое. Независимо от того, используете ли вы файлы CAL DiabloSport или создаете свои собственные, CMR предлагает простые решения для быстрого включения и выключения транспортных средств с динамометрического стенда, при этом сохраняя при этом эффективную калибровку.

Средство просмотра данных

Программное обеспечение

DiabloSport Data Viewer можно бесплатно загрузить для любого поддерживаемого автомобиля.Средство просмотра данных позволяет записывать потоки данных OBD-II прямо на ваш компьютер через любой подключенный inTune или Trinity. Data Viewer поддерживает большинство заводских PID и DMR и позволяет отображать цифровые показания в графическом и измерительном стиле для отображения в реальном времени или воспроизведения. Файлы журнала также можно напрямую сохранять в Trinity или inTune и экспортировать в DataViewer для последующего просмотра — идеальное решение для удаленной настройки или настройки электронной почты.

Единовременный сбор

DiabloSport предлагает обновления для добавления новых моделей автомобилей и годов выпуска бесплатно.Когда появляются новые автомобили, DiabloSport начинает работу над добавлением поддержки в CMR. CMR — это единовременная покупка, и ежегодная плата за обслуживание или обновление не взимается. Программное обеспечение настройки CMR не требует кредитов или лицензий; это позволяет пользователям делать НЕОГРАНИЧЕННЫЕ мелодии для любого автомобиля Dodge, Ford или GM. Однако для КАЖДОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА, который вы настраиваете, требуется Trinity, inTune, Predator или Chip. Это означает, что независимо от того, продаете ли вы им устройство для настройки напрямую или нет, мелодии могут создаваться по желанию и приносить серьезную прибыль!

Техническая поддержка

При покупке CMR вы получаете специальную поддержку.После покупки программного обеспечения вам будет предоставлен адрес электронной почты для прямого контакта с нашей службой технической поддержки и калибраторами. Кому лучше обратиться за поддержкой, чем калибраторы, которые разработали базовые мелодии в наших портативных программаторах и потратили сотни часов на работу с машинами, чтобы разработать мелодии? Вы также получите доступ к нашему онлайн-форуму поддержки CMR, доступному только для дилеров. На форумах загружены файлы клиентских лицензий и советы по настройке для всех наиболее популярных приложений.

CMR100 — Ford Gas

• 1989–2017 Мустанг
• 2011–2017 F150 Ecoboost 2.7 / 3.5L (скоро 17)
• 1996–2017 Ford F150 V8
• 1999–2004 Ford SVT Lightning
• 2005–2011 Ford Crown Victoria
• 2005–2011 Ford Ranger 2.0 / 3.0 / 4.0L
• 2005–2010 Mercury Grand Marquis
• 2005–2010 Lincoln Town Car
• 2006–2010 Ford Explorer V6 / V8
• 1999–2005 Ford Excursion 5,4 / 6,8 л
• 2013–2016 Explorer Sport
• 2013–2016 SHO / Flex / MKS
• 2013-2016 Форд Фокус ST
• 2013-2016 Форд Фиеста СТ

CMR600 — Ford Diesel

• 1996–2002 Ford 7.3L Дизель
• 2003–2007 Ford 6.0L Дизель

CMR200 — GM Gas

• 2010–2017 Camaro LS3 / L99 / LSA / LT1
• 1999–2017 GM Грузовик / внедорожник (4,8 / 5,3 / 6,0 / 6,2 / 8,1 л)
• 1999–2017 Корвет C5 / C6 / C7 / Z06 (LS1 / LS2 / LS3 / LS6 / LS7 / LT1 / LT4)
• 2009-2013 Корвет ZR1
• 1999–2002 F-Body Camaro, Z28, Firebird / Trans-Am (5,7 л LS1)
• 2004–2006 GTO / SSR LS1 / LS2
• 2006–2009 Монте-Карло / Импала SS
• 2008–2010 Pontiac G8 GT / GXP
• 2013–2015 Cadillac CTS 2.0T
• 2005–2015 Cadillac CTS-V
• 2013–2015 Cadillac ATS Turbo
• 2013–2015 Cadillac ATS / CTS 3.6L
• 2006–2009 Первопроходец SS
• 2006 Первопроходец 5.3L
• 2014–2016 Chevrolet SS 6.2L
• 2011-2015 Cruze / Sonic 1,4 л турбо
• 2008-2016 Каньон / Колорадо 3.6 л

CMR300 — Dodge / Chrysler / Jeep Gas

• 2005–2017 Зарядное устройство / Challenger / Magnum / 300
• 2015-2017 Зарядное устройство / Challenger Hellcat
• 2003–2017 Баран 5.7L
• 2005–2010 Ram 4.7L V8
• 2005–2017 Durango 5.7L
• 2011–2017 Durango 3.6L
• 2008–2011 Дакота
• 2008–2009 Калибр SRT4
• 2008–2009 Мститель
• 2003–2005 Неон SRT4
• 2005–2010 Командир 5.7L
• 2005–2017 Grand Cherokee 5,7 / 6,1 / 6,4 л
• 2011–2017 Grand Cherokee 3.6 л
• 2005–2017 Wrangler TJ / JK (3,6 / 3,8 л)
• 2011–2015 200
• 2003–2006 PT Cruiser GT

Программа мобильного ответа сообщества (CMR)

ПЕРВИЧНАЯ ПРОБЛЕМА

1.Люди, переживающие кризис психического здоровья, часто взаимодействуют с полицией и отделениями неотложной помощи. Для сообществ, которые исторически не обслуживаются, недостаточно обслуживаются и обслуживаются ненадлежащим образом, взаимодействие с правоохранительными органами может быть пугающим, тревожным и даже смертельным опытом.

2. Сообщества, получившие историческую травму из-за жестокости полиции и негативного взаимодействия с другими государственными органами, не обращаются за помощью, когда это необходимо, потому что обращение за помощью иногда может привести к принудительной госпитализации и лишению свободы, что может быть травматичным и изменить жизнь.

3. Округ Санта-Клара разработал эффективную и действенную систему реагирования на кризисные ситуации в области психического здоровья. Тем не менее, члены сообщества выразили обеспокоенность тем, что эти группы требуют включения правоохранительных органов в ответ на кризис психического здоровья. Во время встреч сообщества многие члены сообщества отметили негативное взаимодействие с правоохранительными органами, которое помешало им обратиться за помощью к этим программам.

4. Лица, которые были оценены и признаны не нуждающимися в удержании 5150, не могут быть связаны с какими-либо вспомогательными или терапевтическими услугами после кризиса.Данные показывают, что это может привести к повторным вызовам в службы экстренной помощи и к ненужной транспортировке в отделения неотложной помощи и другие психиатрические больницы неотложной помощи. «Из-за отсутствия доступа к надлежащей качественной помощи афроамериканцы с гораздо большей вероятностью получат свое первое психиатрическое лечение в отделении неотложной помощи или в результате заключения с неадекватным последующим наблюдением или направлением для продолжения лечения». (CRDP, 2018)

5. В настоящее время в округе Санта-Клара используется только скорая помощь для перевозки людей на трюме 5150 в больницу.Кроме того, правоохранительные органы могут перевозить людей только в том случае, если они сидят в задней части полицейской машины, и во многих случаях это также означает, что на них надеты наручники, что может причинить травму.

6. В округе Санта-Клара цветные люди сообщают о различиях в обращении между расовыми и этническими группами. В частности, цветные потребители сообщали во время фокус-групп о различии в уровне обращения, которое они получают от правоохранительных органов в период кризиса, по сравнению с другими расовыми группами, ссылаясь на многочисленные негативные опыты.

7. В связи с убийством Джорджа Флойда и других лиц африканского / африканского происхождения и латиноамериканцев возросла потребность в переосмыслении использования правоохранительных органов при реагировании на потребности сообщества в области поведенческого здоровья. Люди, представляющие эти группы населения, реже обращаются за помощью по телефону 911, опасаясь жестокого обращения или даже убийства.

8. Из-за стигмы, связанной с обращением за услугами по охране психического здоровья, цветные люди с меньшей вероятностью обратятся за помощью в случае необходимости.

ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ПРОЕКТ

Департамент психиатрической помощи округа Санта-Клара (BHSD) предоставляет широкий спектр услуг в области психического здоровья, включая услуги в кризисных ситуациях, неотложную стационарную психиатрическую помощь, подострую помощь, помощь в учреждениях интернатного типа, партнерские отношения с полным спектром услуг и амбулаторные услуги. Несмотря на то, что сообществу доступны различные услуги по охране психического здоровья, возрастает потребность в расширении кризисных услуг на уровне сообществ, чтобы охватить подход, действительно ориентированный на сообщества.

Новая программа общинного мобильного реагирования (CMR) направлена ​​на максимальное расширение возможностей по расширению кризисных мер для отдельных лиц и семей путем принятия модели сообщества, в которой для предотвращения кризиса используются местные жители, психиатрические работники и служба экстренной медицинской помощи.

«Цветные сообщества обладают рядом активов, которые составляют основу системы услуг на уровне сообществ, которая удовлетворяет потребности всех калифорнийцев в области психического здоровья. Устойчивость сообщества развивается, когда семьи, друзья, церкви, школы и общественные группы работают вместе, чтобы укрепить как отдельных людей, так и сообщества.Лица, имеющие прочные связи со своим сообществом, с большей вероятностью повысят свою устойчивость, разовьют позитивную культурную идентичность и создадут сети ». (CRDP, 2018)

В рамках объема услуг приоритетное внимание будет уделяться обслуживанию тех, кто не хочет звонить в службу 911 за помощью из-за отрицательного опыта взаимодействия с правоохранительными органами. Программа будет учитывать численность населения, географию и тенденции / использование местоположения, расу и этническую принадлежность, культурное и общественное представительство, ЛГБТ-сообщество, инвалидность и другие аспекты, которые влияют на то, как кто-то реагирует на кризис.

Программа CMR обеспечит безопасную и гостеприимную среду для снижения стигмы, связанной с обращением за психиатрическими услугами. Обеспечение того, чтобы все аспекты услуг были привлекательными, поскольку они соответствовали лингвистике и руководились культурно информированными людьми из сообщества, имеющими жизненный опыт. Как указано в отчете Калифорнийского проекта по сокращению неравенства (CRDP) за 2018 год:

«Чтобы эффективно лечить людей с психическими расстройствами, система должна обеспечивать безопасную и доброжелательную среду, которая побуждает клиентов обращаться за помощью.Соответствующие с культурной и лингвистической точки зрения информационно-просветительские мероприятия и образование могут помочь противостоять взглядам и убеждениям о психических заболеваниях и культурным запретам на разговоры о психическом здоровье ».

Программа CMR предназначена для проактивной помощи людям в кризисной ситуации: в любой ситуации, когда человеку требуется помощь в разрешении конфликтов или стрессовых ситуаций. Команда программы поможет людям, испытывающим повышенный уровень стресса и беспокойства, проведя оценку медицинских и / или поведенческих потребностей в области здоровья, чтобы свести к минимуму и предотвратить дальнейшее обострение кризиса, а также обеспечит человеку поддержку, в которой он нуждается в трудное время.Эта программа предназначена для использования подхода, основанного на сообществе, эта программа предназначена для использования сообществом в качестве альтернативы ответным мерам правоохранительных органов. Эта программа направлена ​​на оказание помощи лицам, которые не чувствуют себя в безопасности, обращаясь в правоохранительные органы в необычных ситуациях, требующих вмешательства извне для разрешения.

В свете убийства Джорджа Флойда и событий, произошедших в 2020 году, Комитет по руководству заинтересованных сторон (SLC) Закона об охране психического здоровья (MHSA) одобрил этот новый проект MHSA INN: CMR для удовлетворения текущих потребностей посредством расового равенства и социальной справедливости линзу и сделать доступной программу, которая может помочь тем, кого не получают и не обслуживают.Программа CMR будет включать процесс в рабочий процесс программы для включения других ресурсов по мере необходимости и, при необходимости, связи с другими командами и программами, такими как группа экстренных медицинских служб округа (EMS), другие программы мобильного реагирования округа, такие как Mobile Crisis. Группа реагирования (MCRT) и группа экстренного психиатрического реагирования (PERT).

Идеи инновационных подходов к сообществу Mobile Response:

A) Участие семьи — Использовать законопроект о собраниях (AB) 1424, который требует, чтобы все лица, принимающие решения о принудительном психиатрическом лечении, учитывали информацию, предоставленную членами семьи, для поощрения участия семьи от телефонного скрининга на протяжении всего процесса, включая последующие действия.

B) Сосредоточение внимания на профилактике — Сосредоточьтесь на ситуациях с низкой остротой зрения и отвлекающих маневрах, проявляя культурную интуицию, используя методы сострадания и деэскалации, чтобы не допустить превращения стрессовых ситуаций в кризис и предотвратить будущие звонки, предоставляя ресурсы до и после реагирования .

C) Доступ по телефонной линии доверенного сообщества — централизованный трехзначный номер, отличный от 911 или 311.

D) Трансформированная мобильная машина для реагирования на травмы — Разработана художником из местного сообщества и одобрена сообществом, которую можно использовать для полевых работ или транспортировки при необходимости.

E) Соавторы сообщества — Используйте членов сообщества во всех аспектах процесса проектирования, реализации и оценки. Укомплектуйте программу людьми из сообщества, отдавая приоритет людям с жизненным опытом. Модель, подробно описывающую сотрудничество сообщества, можно найти в модели под названием «Соавторы сообщества» ниже.

F) Используйте региональный подход к обучению, сотрудничая и общаясь с других округов с аналогичными программами. Возможно создание графства для совместной работы над мобильным кризисным программированием.

ОБСЛУЖИВАНИЕ:

Запуск в двух областях округа Санта-Клара: Восточный Сан-Хосе и Гилрой, с планом расширения на другие объекты в будущем: Морган-Хилл и Северный округ и, в конечном итоге, в округе, в случае успеха.

По данным Центра по контролю и профилактике заболеваний (CDC), индекса социальной уязвимости для округа Санта-Клара, показанного на следующей странице, самый высокий уровень уязвимости сосредоточен в Сан-Хосе и Южном округе, особенно в Гилрое.

Сертификат II уровня сердечно-сосудистого магнитного резонанса

Лаборатория сердечно-сосудистого магнитного резонанса (CMR) в Хьюстонском методистском центре сердца и сосудов Дебейки в Хьюстоне, штат Техас, является одной из крупнейших программ CMR в Соединенных Штатах. Лаборатория находится под руководством доктора Дипана Шаха и оснащена тремя специализированными клиническими сканерами CMR (1.5T Siemens Avanto, 1.5T Siemens Aera, 3.0T Siemens Skyra-fit) и 1 дополнительным исследовательским сканером CMR (1.5 Siemens Aera). Лаборатория проводит> 3000 клинических исследований CMR в год, включая широкий спектр исследований жизнеспособности, кардиомиопатии, стресса, клапанных, сосудистых и врожденных CMR-исследований на разнообразной международной популяции пациентов.

** В связи с заменой оборудования мы не будем принимать стажеров уровня 2 CMR до сентября 2021 года. **

ОБЗОР ПРОГРАММЫ

Эта программа сертификации, которая может проводиться в течение 3 месяцев непрерывно или 12 отдельными еженедельными блоками, будет соответствовать всем требованиям для сертификации Уровня 2 в соответствии с руководящими принципами SCMR и ACCF.После завершения этой программы участники будут иметь навыки, необходимые для самостоятельной интерпретации изображений CMR.

Дополнительную информацию можно получить по адресу: https://events.houstonmethodist.org/cmri2

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

1. Участникам будут предоставлены материалы для чтения, и они должны быть готовы обсудить их содержание с присутствующими CMR.
2. Ожидается, что участники посетят мини-дидактические занятия по CMR, проводимые лечащими врачами.
3. Участники получат понимание того, почему определенные специализированные последовательности изображений применимы для конкретных клинических протоколов, включая визуализацию функции сердца, клапанов, перфузии, отсроченного улучшения и периферических артерий.
4. Участники получат доступ к получению и интерпретации диагностической CMR
5. Участники должны иметь документально подтвержденное участие как минимум в 150 исследованиях CMR, представляющих диапазон отклонений, наблюдаемых на практике, включая значительную часть (как минимум 25 каждое) сердечных и сосудистых исследований.По крайней мере, в 50 из этих исследований кандидат присутствовал или действовал в качестве основного оператора и выполнял анализ и первоначальную интерпретацию.

ПРОГРАММА

Типовой дневной график:

8:30 — 12:00: Наблюдение за сканированием в реальном времени и «практическое» сканирование
12:00 — 13:00: Обед и посещение полуденной конференции MDHVC
13:00 — 14:30 : Независимое рассмотрение дел
14:30 — 16:30: Индивидуальное рассмотрение дел с обученным экспертом CMR уровня 3

Не реже одного раза в неделю будет проводиться 1-часовая дидактическая лекция CMR.Темы лекций включают:

• Основы физики МРТ
• Последовательности импульсов CMR — спин-эхо, GRE, SSFP cine, темная кровь, CMR для функции LV и RV
• CMR для клапанной регургитации
• CMR для клапанного стеноза
• CMR для оценки жизнеспособности
• Оценка CMR кардиомиопатии -HCM, без компактирования, амилоид, АРВД и т. Д.
• Advanced Physics — Преобразование Фурье, параллельное построение изображений
• МРА-томография центральной сосудистой системы (грудная аорта и легочные сосуды)
• МРА-томография ЗПА и венозных заболеваний
• Картирование CMR T1, Артефакты, CMR в имплантированных устройствах / Безопасность гадолиния / Безопасность МРТ
• CMR для заболеваний перикарда и масс сердца
• Врожденный порок сердца
• Напряжение CMR

Оставайтесь на связи с методистским отделением кардиологии Хьюстона

CMR Национальный заповедник дикой природы | Национальная федерация дикой природы

Основанный в 1936 году президентом Рузвельтом, Чарльз М.Национальный заповедник дикой природы Рассела (CMR) многими считается жемчужиной национальной системы заповедников дикой природы. Охватывая более миллиона акров в восточной Монтане, убежище CMR включает в себя естественные прерии, лесные склоны, дно рек и бесплодные земли, которые часто изображались на картинах Чарли Рассела, красочного западного художника, в честь которого названо убежище.

Убежище является домом для популяций оленей, снежных баранов, вилорог, острохвостых тетеревов, шалфейных тетеревов, луговых собачек и черноногих хорьков.Убежище находится в ведении Службы рыболовства и дикой природы США, основной задачей которой является сохранение дикой природы.

Люди

В соответствии с целями сохранения, в приюте есть множество возможностей для отдыха, включая наблюдение за дикой природой, охоту, рыбалку, фотографирование, греблю на каноэ и пешие прогулки. Согласно опросу Службы охраны рыболовства и дикой природы США, CMR ежегодно посещают около 250 000 человек. В осенние месяцы охотники проводят в общей сложности 100 000 дней, преследуя дичь на CMR.

Дикая природа

Десятилетия заселения, чрезмерная эксплуатация и хронические конфликты с домашним скотом уничтожили почти всю мегафауну и фураж Великих равнин. Но усилия по восстановлению работают. Лось Скалистых гор процветала с тех пор, как был повторно введен в 1951 году. Будущие реинтродукции, рассматриваемые для CMR, включают бизонов, быстрых лисиц, бледных осетров и снежных баранов. Убежище проводит обширные исследования для мониторинга динамики населения, чтобы поддерживать разнообразие диких животных и местообитаний.

Равнины CMR когда-то были местом обитания самого большого в Северной Америке стада диких бизонов. На площади 1,1 миллиона акров есть уникальная возможность восстановить американское наследие. Национальная федерация дикой природы работает над возвращением свободно бродящей популяции бизонов на обширные равнины восточной части Монтаны.

Угрозы и сохранение

Каждые 15 лет Служба охраны рыбных ресурсов и диких животных США должна проходить Комплексный план охраны природы и Заявление о воздействии на окружающую среду, определяющее долгосрочное управление убежищем.Региональный центр Северных Скалистых гор и прерий Национальной федерации дикой природы твердо убежден, что предпочтительный план «управление экологическими процессами» является лучшим вариантом для улучшения среды обитания диких животных при сохранении качественных возможностей для отдыха на открытом воздухе. Этот план, работающий с планом управления зубрами в штате Монтана, должен заложить основу для работ по восстановлению зубров в масштабе ландшафта. (Дополнительные сведения о плане управления CMR см. В сводке Национальной федерации дикой природы.)

Источники

Служба рыболовства и дикой природы США

.