Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Программирование на Python и Objective-C под Mac OS и для iPhone / iPod Touch

Как работать etxt: Как копирайтеру-новичку начать работать на бирже eTXT

Содержание

Etxt.ru: зарегистрироваться и работать | Мамина карьера

Проект Etxt.ru – это текстовая биржа, объединяющая заказчиков статей и тех, кто эти статьи пишет. Новичку-копирайтеру очень просто начать зарабатывать в этом проекте – достаточно зарегистрироваться. Доступ к заказам после несложной регистрации осуществляется бесплатно. Биржа с исполнителей берет 5 % процентов от суммы, которую переводит заказчик за сделанную работу. Пока исполнитель не начнет зарабатывать, он платить ничего не должен. На баланс копитайтера поступает положенная ему оплата, уже уменьшенная на сумму списанной комиссии.

Но начнем по порядку, с самого первого шага для освоения проекта – с регистрации.

 

Шаг 1. Регистрация нового пользователя

Переходим на главную страницу по ссылке https://www.etxt.ru и находим вверху справа «Регистрацию».

В открывшемся окне проставляем свои данные для регистрации, обязательно обращая внимание на комментарии, появляющиеся рядом. Если они написаны шрифтом зеленого цвета – данные корректны. Если же появляются красные пометки – проверьте и исправьте ошибки.

 

ФИО вводим так, как хотим показать другим пользователям. И лучше – реальное имя, избегая прозвищ и забавных словечек. Если в форме указать полное имя вместе с отчеством, так вы и будете видны заказчикам. Здесь для примера только имя и фамилия. Этого вполне достаточно. Можно выбрать для себя псевдоним, и всю свою деятельность копирайтера проводить под этим псевдонимом. В таком случае электронный адрес тоже должен соответствовать псевдониму – вы ведь хотите, чтобы заказчики вас узнавали?

Дальше придумываем логин и пароль. Для логина нельзя использовать пробел – система покажет ошибку. И обязательно выбираем «Исполнитель» в окошке статуса, после чего развернется окно для выбора тематики ваших статей. Прокручиваем окно ниже и продолжаем заполнять.

Выбираем подходящие виды работ. Желаемую цену можно для начала не указывать, позже отредактируете профиль. Ставите «галочки» в окошках тем, на которые будете писать статьи – не боле пяти общих или узких рубрик. И снова прокручиваете окно вниз, до завершающего раздела формы регистрации.

Появится сообщение об успешной регистрации.

Теперь требуется найти в своей почте письмо для активации нового профиля. Заходим в почтовый сервис и открываем сообщение.

 

 

Затем надо скопировать присланный пароль и пройти по ссылке из письма.

 

Появляется сообщение «Аккаунт активирован!» и вы попадаете на свою страницу. Давайте ее рассмотрим.

 

1 – Здесь указано количество новых заказов. Можно перейти и посмотреть их. Вы вполне можете оказаться первым, откликнувшимся на эти заказы. Внимательно читайте задания, выбирайте подходящие вам и пишите отклики, если найдете подходящие.

2 – Реклама от заказчиков. Ее надо просматривать – бывают вакансии, подразумевающие длительно сотрудничество.

3 – Полезные советы и рекомендации по работе на бирже.

4 – Меню вашего личного кабинета находится слева. Оно простое, понятное и полезное.

 

Шаг 2. Редактируем профиль

Это можно сделать, кликнув по своему имени.

 

В открывшейся форме, в разделе «Дополнительная информация», можно разместить информацию о себе (навыки, умения, какие курсы проходили) и более подробно описать тематику ваших статей.

 

Затем перейдите на вкладку «Аватар» и добавьте свою фотографию, если есть желание это сделать. Можно фото не вставлять, и это будет лучше размещения картинок с котиками, цветочками и прочих изображений, не относящихся к деятельности копирайтера.

После перехода на вкладку «Настройки интерфейса» справа появится еще одна вкладка с названием «Дополнительная информация».

Впоследствии, зайдя в эту вкладку, вы сможете отредактировать темы статей и определить для себя минимальную стоимость для выполнения заказов.

Воспользовавшись меню слева в самом низу можно заполнить портфолио.

Портфолио надо заполнять работами, специально сделанными для этого, так как они потеряют уникальность. А можно указывать ссылки на ваши статьи, размещенные на разных сайтах и ресурсах. Для начала портфолио можно не заполнять вообще. Его можно будет оформить позже. И регулярно обновлять.

 

Здесь же вы найдете ссылку на свой профиль. После того, как вы создадите портфолио, сможете эту ссылку давать заказчикам с других ресурсов и чатов, чтобы они могли ознакомиться с вашими работами.

 

Через «Мои кошельки» надо указать номер вашего кошелька WebMoney – вывод заработанных средств с баланса возможен только на него.

 

Шаг 3. Начинаем работать на бирже Etxt.ru

Зайдя на ресурс буквально на следующий день, вы можете увидеть не только большое количество новых заказов, но и несколько «Индивидуальных заказов».

 

Не удивляйтесь, для проекта это обычная практика. Здесь зарегистрировано очень много перекупщиков, которые скупают статьи у новичков по очень низкой цене, а потом продают их дороже. Не пугайтесь и не спешите соглашаться на все заказы. Внимательно прочтите сообщения – возможно, какой-то заказ вас заинтересует и станет хорошей практикой. Такие заказчики платят очень мало, но зато помогают новым исполнителям советами и консультациями. Их смело можно спрашивать в процессе работы над заказом – обязательно ответят и все объяснят. Ведь они заинтересованы в той прибыли, которую смогут получить после реализации ваших текстов.

Если вы уже умеете писать, и в подобных советах нужды нет – просто игнорируйте такие предложения. Это никак не отразится на вашем рейтинге, пока вы не приняли заказы к исполнению.

Если у вас есть готовые статьи или собственные фотографии, которые вы хотелось бы продать, размещайте их на продажу через меню слева в разделах «Статьи» и «Фотографии».

 

Шаг 4. Знакомимся с программой «Антиплагиат»

Эту программу проверки уникальности можно скачать, щелкнув по «eTxT Антиплагиат» вверху страницы.

 

Программа легко скачивается и устанавливается. Вы бесплатно получаете последнюю версию. А затем она сама будет предлагать вам обновления через интернет.

Используйте «Скачать программу». Работа в ней совершенно бесплатна. Другие два сервиса (On-line проверка и API Антиплагиата) предлагают платные услуги.

Зарегистрируйтесь на ресурсе eTXT.ru, возьмите первые заказы – и вы оцените удобство этого сервиса. Вы сможете приобрести опыт копирайтера и начнете зарабатывать!

 

 

Автор — Ольга Иванова


Статьи, которые могут быть Вам интересны:

Как работать на eTXT.ru? Выполнение заказа. | Дневник оптимиста

Скриншот из https://www.etxt.ru/about/

Скриншот из https://www.etxt.ru/about/

Здравствуйте, уважаемые читатели канала «Дневник оптимиста»!

О регистрации на eTXT.ru и поиске заказа я Вам рассказал, сегодня опишу, как я выполняю заказ. В полученном мною заказе была определен заголовок статьи и дан источник – ссылка на текст, рерайт которого надо сделать.

Рерайт – это изложение, надо прочитать предложенный текст и изложить его своими словами не изменяя его смысла и содержания. В тексте должно быть количество знаков, указанное в заказе.

В случае, когда в техническом задании указывается только тема, а название статьи надо придумать самому и самому найти источник, всё это делается автором. Некоторые заказчики требуют предварительно согласовать названия статьи и подзаголовков, другие требуют приложить ссылки на источники и написать краткое содержание статьи.

Случаи бывают разные, поэтому надо внимательно читать техническое задание и после этого принимать решение о взятии заказа. Можно ещё изучить отзывы о заказчике других авторов, почитать его профиль и только потом брать заказ.

Количество знаков в тексте можно узнать в Word. В нижней строке слева есть окно «Число слов», нажав на него, можно увидеть окно «Статистика», где указаны все характеристики текста.

После написания, статью надо прочитать несколько раз, исправит смысловые ошибки и опечатки, поставить знаки препинания, лишние буквы и слова убрать, если они есть. Лишние буквы можно не убирать, но и платить за них не будут.

Ошибки Word подчёркивает красным, отсутствие знаков препинания и некоторые смысловые ошибки — подчёркивает зелёным, а вот опечатки он не видит. Если будет написано «столп» вместо «столб» Word не обратит на это внимания.

Уникальность в моём заказе более 95%, и проверить её надо было на Text.ru, а так же eTXT.ru. В поисковике набрал «Text.ru», открыл главную страницу сайта.

Главная страницы сайта Text.ru. Стрелкой указано куда надо вставить текст для проверки на уникальность.

Главная страницы сайта Text.ru. Стрелкой указано куда надо вставить текст для проверки на уникальность.

Скопированную в Word статью, вставил вместо надписи «Вставьте текст» (отмечено стрелкой). Красная клавиша «Проверить на уникальность» запускает проверку. Через некоторое время (зависит от загруженности сайта), будет дан результат проверки на уникальность слева, орфографию в центре и другие показатели справа.

Уникальность читаемой Вами статьи при первой проверке составила 87,05%.

Уникальность читаемой Вами статьи при первой проверке составила 87,05%.

Аналогично проверка уникальности текста делается в eTXT.ru, она более строгая, чем на Text.ru. Если в eTXT.ru будет 100%, то в eTXT.ru может быть 98 или даже 95%. Не уникальные фразы выделяются цветом и даётся адрес сайта, в котором обнаружено совпадение. Text.ru, без регистрации, позволяет делать много бесплатных проверок уникальности, а eTXT.ru — только три.

Уникальность после корректировки составила 100%

Уникальность после корректировки составила 100%

Текст, который Вы читаете, имел уникальность при первой проверке 87,05% — это плохо. Поэтому пришлось поработать над улучшением его уникальности и довести её до 100%. Если сравнить скриншоты, можно увидеть изменения.

Уникальность откорректированного текста при проверке на eTXT.ru оказалось всего 98%, а не 100%, как на Text.ru.

Уникальность откорректированного текста при проверке на eTXT.ru оказалось всего 98%, а не 100%, как на Text.ru.

При проверке по eTXT.ru, уникальность откорректированного текста была 98% — это хорошо, но хотелось сделать ещё лучше. Получилось, но пришлось потратить все три бесплатные проверки.

Для повышения уникальности текста пришлось использовать все три бесплатные проверки на eTXT.ru.

Для повышения уникальности текста пришлось использовать все три бесплатные проверки на eTXT.ru.

Повышение уникальности можно добиться заменой слов синонимами, изменением фразы или вставкой дополнительных слов в не уникальную фразу. При изменении текста для повышения его уникальности его ещё раз надо прочитать. Ещё одну читку я оставляю на следующий день, так как внимание притупляется, и начинаешь пропускать ошибки.

О сдаче текста заказчику расскажу в следующей публикации.

Спасибо за внимание!

Удачи Вам, ясного ума и доброго здоровья на сто лет!

С уважением и признательностью Олег Ейский.

Программа Etxt антиплагиат — как пользоваться?

Зачем блогеру программа Etxt антиплагиат?
Само название программы уже говорит о многом – этот ресурс необходим для проверки Вашего текстового контента.

Дело в том, что для того что бы мы были понятны нашему целевому посетителю, разговаривать надо с ним в постах на своем, привычном языке. Но к сожалению, надо признать. что наш словарный запас никак не может конкурировать с таковым у А.С. Пушкина. И мы очень часто говорим штампами.

“Ну и что?” – скажите Вы. Казалось бы и ничего особенного, ну повторились фразы… Но дело в том, что пишем мы не только для нашего посетителя (Хотя первенство отдается конечно ему…), но и для поисковой системы. Даже правильнее сказать, надо помнить о том, что наши тексты проверяет и самое главное – оценивает поисковая машина. И один из основных критериев ее оценки – уникальность текста.

Что значит уникальность? А это значит, что нигде на просторах интернета, такого текста больше нет. И наша задача довести его уникальность до 100%. Нельзя сказать, что это равнозначно признанию авторства. Но учитывать этот критерий надо обязательно. Поэтому, тот текст, который Вы написали, публиковать сразу нельзя. Сначала надо проверить его на уникальность. Именно для этого мы и будем использовать Etxt антиплагиат.

Сначала надо с эти ресурсом познакомиться  http://www.etxt.ru

Обратите внимание на выделенную область на скриншоте. Там обозначена суть ресурса – это биржа контента. И естественно, для того, что бы продавать тексты, необходимо точно определять их уникальность. Поэтому на этом ресурсе и был разработан инструмент проверки антиплагиата.

На ресурсе можно определять уникальность on-line. Но я рекомендую установить эту программку на свой компьютер. Спуститесь в нижнюю часть страницы и пройдите по ссылке

А теперь выберите, как будете работать: он лайн или установите программу на свой комп.

После установке на вашем рабочем столе появится иконка программы, кликаем и открываем.

Интерфейс программы разделен на три поля:

1. В это поле вводится созданный Вами текст, такой как Вы подготовили его к публикации;
2. Поле канонического текста. Канонический текст, это тот текст, который анализирует поисковик. Он без предлогов, пробелов, тегов… Именно в таком виде идет сравнение с другими текстами. В настройках это поле можно убрать;

3. Журнал действий. В этом поле будет показан результат проверки. Выделены блоки повотора и ссылки на ресурсы, где был найден первоисточник.

Мы также можем настроить условия проверки в опции – Операции. Для обычной проверки текста, например для блога, достаточно выбрать – проверить уникальность. Если же Вы предлагаете свой текст на биржу статей или готовите текст на продажу, тогда надо выбирать глубокую проверку. Можно также проверить и на рерайт. Сейчас машины уже научились его распознавать.

В нижней части окна – настройки.

На них можно выйти и через меню.

Здесь, в зависимости от Ваших целей, можно настроить проверку на более жесткие условия. При проверке будет постоянно возникать капча поисковых систем. И это логично. На серверах поисковых систем лежит кэш всех индексированных записей. и что бы получить на них доступ, поисковик выясняет Вашу лояльность. Поэтому капчу заполнять надо обязательно.

А теперь давайте проверим текст этой статьи.

Вот так будет выглядеть проверка.
Ну что же, удачи Вам в создании уникальных текстов.

Всего доброго!

Как заработать на статьях в интернете с помощью биржи Etxt.ru

Как начать зарабатывать новичкам на написании статей в мировой сети:

Здравствуйте, леди и джентльмены! В этой статье хочу вам рассказать, как новичку начать зарабатывать на написании статей в интернете, а именно на бирже Etxt.ru. Начать заработок на статьях в интернете не самая легкая задача (однако это только первое время), но, если вы решились на нее, то биржа Etxt поспособствует вашим начинаниям.Здесь я расскажу, как заработать на статьях в интернете, фишки биржи и платные/бесплатные способы заработка.

Небольшие инструкции по заработку на бирже контента Etxt:

С чего начать. Разумеется, новички недоумевают: как можно заработать на написании статей в интернете. Лучше начинать с малого, а точнее заполнить информацию о себе в разделе «Персонализация».Заработать на написании текстов можно всегда, так как идет постоянный поток людей, которые заказывают уникальный и качественный контент, а сами занимаются более важными делами.

Первые шаги в заработке на текстах: «как начать работать бесплатно», не пополняя баланс? Первым делом хочу рассказать вам о том, как начать зарабатывать абсолютно без вложений. Первым делом находим заказчиков. На главной странице находится анкета, заполняя которую вы находите заказчиков под свои требования. В каждом предложенном задании вы увидите строчку сверху – данный фрагмент дает понять, о чем в статье должна идти речь. Сразу под названием статьи идет ТЗ (текстовое задание): в нем заказчик размещает все требования к бедующей статье. Ниже под ТЗ может располагать документ с названием «Текст заказа». Там заказчик оставляет ту же необходимую для написания статьи информацию.

Справа от ТЗ (технического задания) располагается блок полезной информации, где можно увидеть сроки, отведенный на работу, цену за статью и пр. Под текстовым заданием находится кнопка «Подать заявку». Нажимая на нее, вы оставляете комментарий и соглашаетесь на написание статьи с выполнением всех требований заказчика.

После подачи заявки заказ отправляется в раздел «Заявки», который находится в шапке биржи. Заказчик рассмотрит вашу кандидатуру и, либо отклонит вашу заявку, либо одобрит, об этом вы узнаете в системных сообщениях.
Обратите внимание! Старайтесь как можно грамотнее и лучше заполнить свой профиль. Он может содержать как информацию о вашем образовании, так и ваши намерения и усилия, которые вы прилагаете для выполнения работы.

Заработок в мировой сети на статьях на бирже Etxt.ru, не вкладывая денежные средства мы разобрали, перейдем к следующему этапу заработка: для тех, кто не хочет долго поднимать рейтинг, а желает перейти сразу к действиям, а именно к заработку (поиск заказчиков).

Если Вы имеете свой сайт, то хочу порекомендовать отличный сервис по оптимизации статьи, а как бонус имееться ещё проверка позиций сайта по ключевым словам, очень класнный сервис для самостоятельного продвижения.

Зачем вносить деньги? Тем, кто хочет напрямую обращаться к заказчикам придется пополнить баланс, так как сообщения могут писать те у кого есть какой-то рейтинг. В заработке с вложениями нам поможет раздел «Реклама пользователей», который находится между шапкой биржи и лентой заказов. Кликаем на надпись и попадаем в ленту с множеством вакансий и бесконечной рекламой.

Важно! Чтобы ваша работа не стояла на месте даже в этом случае, придется выполнить несколько недорогих заказов за отзывы (такие регулярно размещаются на бирже). Накопив багаж из 10-20 отзывов, а следственно и какого-то количества рейтинга, у вас появятся регулярные заказы и заработок в том числе.

Найдя подходящего заказчика, оставьте у него в привате сообщение, например, «Добрый день! Меня заинтересовало Ваше рекламное объявление, и я бы хотел/а попробовать сотрудничать с Вами».

Иногда заказчики просят прислать примеры работ или портфолио, где собраны лучшие статьи, но, если такового багажа у вас не найдется, то всегда можно предложить тестовое задания, где обе стороны поймут комфортно им работать друг с другом или нет. Благодарю за прочтение статьи! Надеюсь, вы нашли для себя полезную информацию и ответы на свои вопросы. Если Вы хотите ещё посмотреть какие-то способы заработка в интернете без вложений денег, то перейдите на главную страницу https://planeta-zarabotka.ru/.

Просмотров страницы: 190

Как начать работать на eTXT

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В  этой статье мы поговорим  на тему Как начать работать на eTXT, какие навыки для этого необходимы, как на написании текстов можно заработать.

Как начать работать на eTXT

Содержание статьи:

Для того, чтобы начать работу на eTXT, необходимо зарегистрироваться, перейдя для этого по ссылке в правом верхнем углу страницы, заполните все нужные поля, выбрав свой статус – заказчик или исполнитель.

После этого на ваш электронный ящик, указанный при заполнении, придет подтверждение о регистрации.

Вам понадобится выбрать, чем вы будете заниматься – копирайтом, рерайтом, переводами. Если по какой-то причине вы этот момент упустили, изменить настройки можно и позже.

Для этого войдите в личный кабинет, нажмите кнопку на вашем имени, выберите вкладку «дополнительная информация» и внесите необходимые изменения.

Выбрав нужные виды работ, не забывайте указывать цену на свои услуги.

Во вкладке «основная информация» вы можете внести любую информацию, которую посчитаете нужной – свое хобби, вид деятельности, чем увлекаетесь.

Если у вас до регистрации на бирже был накоплен определенный опыт, все работы и ссылки, где статьи размещены, внесите в портфолио.

Для этого выберите раздел «мой профиль» и перейдите на вкладку «портфолио». Условия его заполнения оговорены в разделе «вопросы и ответы» — «мой аккаунт».

Все, теперь можно приступить к заработку денег.

Чтобы выбрать заказ исполнителю необходимо в ЛК открыть раздел «Просмотр всех заказов», откроется лента заказов бирж, и вы выбираете подходящие для вас.

Нужно определиться с тематикой, получить заказ, ознакомиться с условиями работы. Если все условия вам подходят, нажимаете на кнопку «подать заявку» и ждете, чтобы заказчик выбрал вас.

Необходимые для работы навыки

Чтобы получать достойный доход, необходимы такие факторы:

  • Наличие опыта. Этот момент важен для работы. Если вы выполнили большое количество заказов, у вас накопилась своя клиентская база, и вы уже знаете, как вести себя с заказчиками и как преподнести свои работы;
  • Нужно следить за тенденциями на рынке. Не надо бояться браться за сложные или необычные задания. Из-за небольшой конкуренции в данной тематике вы раньше всех ее изучите и сможете получать большое количество заказов;
  • Многие начинающие копирайтеры стараются браться за все заказы, которые им предлагают клиенты. Не надо вначале своей деятельности браться за большие проекты. Надо наработать опыт на не больших и не сложных заказах и только после этого пробовать исполнять более сложные работы;
  • Специалист должен писать грамотные тексты, не допуская ошибок и правильно выстраивая предложения. Наличие в тексте ошибок не добавляет к вам уважения со стороны клиентов.

Общаться с заказчиком нужно вежливо, корректно. От того, сумеете ли вы его расположить при первом общении, будет зависеть, захочет ли он с вами сотрудничать в дальнейшем.

Предварительно, перед общением с клиентом, надо ознакомиться с его деятельностью, чтобы понимать, чего он хочет.

Некоторые клиенты предлагают выполнить не большие тестовые задания порядка 200-300 знаков. Тем самым они проверяют вас на грамотность и на скорость печати.

Чем больше работ вы выполните, тем выше у вас будет рейтинг, следовательно, больше заказчиков будет обращаться к вам с предложением своих услуг.

Выбирать клиентов надо из числа тех, кто оформит заказ для вас через биржу.

Посмотрим видео на тему Как начать работать на eTXT

eTXT. Как работать на eTXT

Как выполнять заказы на eTXT. Работа в интернете

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Как начать работать на eTXT, какие навыки необходимы для работы.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

Как получить полезный контент и потратить меньше денег

3 категории исполнителей

— Копирайтеры на бирже: кто они и как туда приходят?

— Есть три категории исполнителей на бирже.

  1. Люди, которые ищут подработку в сети. Они каждый день ходят на другую работу, а вечером пишут тексты. К этой категории относятся и студенты. Как правило, эти исполнители пишут на темы, связанные с их основной специальностью. Врачи — на медицинские, юристы — на тему права, автослесари — про машины.
  2. Люди, которые вынуждены работать только из дома: инвалиды, мамы в декрете. Туда же можно отнести и фрилансеров, которые хотят работать удаленно из дома по личным убеждениям ? Обычно эти исполнители пишут на любые темы и за копейки. Основная масса заказов — это рерайтинг.
  3. Профессиональные копирайтеры. Как правило, они обладают безупречной грамотностью и работают со сложными темами, продающими текстами и т.п. И естественно, по самым высоким ценам.

Попадают исполнители на биржу разными способами. Кто-то — увидев рекламу, кто-то — по рекомендации знакомого.

У каждого свои мотивы. Одни хотят подзаработать, а другие рассматривают это как хобби. Одна пожилая дама, в прошлом учитель русского языка, пишет на бирже, «чтобы мозги не засыхали».

Кто заказывает на бирже

— Заказчики: кто они, из каких сфер? Каким компаниям вы посоветуете идти за текстами на биржу?

— В основном это веб-мастера, которые заказывают статьи для своих сайтов, и небольшие агентства, заказывающие тексты для сайтов своих клиентов.

В последнее время на биржу пришли крупные игроки: компании, агентства, журналы. Заказчики хотят получать полный пакет документов и платить по безналу. Менеджерам удобно и бухгалтеры довольны. Все документы в порядке — в электронном виде с ЭЦП.

До этого было неудобно работать с фрилансерами: куча договоров, начисление НДФЛ, социальные отчисления. Налоговая нагрузка до 45%! Столько проблем, что часто клиент выбирал сомнительные серые схемы. Сейчас бизнес смотрит в сторону полного обеления, поэтому очень часто на биржу приходят заказчики уже со своими исполнителями.

Инструкция по работе с ETXT — Bonica Blog

Подключение биржи ETXT

  1. В Бонике переходим Настройки — > Аккаунты сервисов и выбираем ETXT.RU
  1. Заполняем поля в модальном окне Боники (обязательные поля отмечены звездочкой*):
  • Название аккаунта — пишем любое, для удобства лучше использовать название сайта.
  • API токен/ключ — берем на бирже ETXT в аккаунте заказчика (Личная информация — > Настройки интерфейса).

Ключ и пароль API в аккаунте заказчика на бирже ETXT

  • Пароль для API токена/ключа — берем на бирже ETXT в аккаунте заказчика (Личная информация — > Настройки интерфейса). Если пароль на бирже не указан, можно использовать сервис без пароля, а в Бонике вместо пароля вставить повторно API ключ.
  • Папка проекта на etxt — папка, откуда будет производиться экспорт/импорт (по умолчанию — bonica).
  • Тип задания
    • Копирайтинг.
    • Рерайтинг.
    • Перевод.
    • SEO — копирайтинг.
  • Уникальность — устанавливается порог уникальности (целое число, %), при меньшей уникальности текст исполнителю будет возвращен на доработку биржей автоматически, без участия Боники. Причём разброс в 5% etxt ставит сама. Если поставить 95%, то задание биржа будет разрешать сдавать с диапазоном уникальности 90-95%.
  • Автопринятие — если установить отметку, заявки будут приниматься на бирже автоматически (работает только для заданий в статусе “В ожидании”).
  • Добавлять ссылку сдачи при экспорте — если установить отметку, то в описание задания будет автоматически добавляться ссылка, чтобы исполнитель мог сдать текст сразу в Бонике. Чтобы зайти по ссылке, исполнитель должен быть не залогинен в Бонике или, например, перейти по ссылке в режиме инкогнито в браузере Chrome.
  • Статус заказа — выбрать, какой статус будет присвоен заданию на бирже при экспорте из Боники.
    • Черновик,
    • В ожидании.
  • Ограничения — кому будет доступно задание на бирже, необходимо выбрать 1 из 3 пунктов.
    • для всех,
    • для белого списка,
    • индивидуальный заказ.
  • Идентификатор пользователя, для кого выставлен индивидуальный заказ, или группы БС — если заказ выставляется для конкретной группы.
  • Срок сдачи заказа в виде количества дней, не более 90 дней
  • Категория — необходимо выбрать одну из доступных категорий или выбрать “Без категории”.
  • Цена — стоимость в рублях за 1000 знаков без пробелов.
  • Рейтинг — минимальное значение, при котором исполнители смогут подать заявку, чтобы взять в работу.
  • Пол. отзывов — если кол-во у исполнителя меньше, он не сможет подать заявку, чтобы взять в работу.
  • Отр. отзывов — если кол-во у исполнителя больше, он не сможет подать заявку, чтобы взять в работу.
  • Уровень мастерства:
    • Без квалификации,
    • Начальный уровень,
    • Средний уровень,
    • Высокий уровень.
  • Нажать кнопку “Создать”.

Работа с биржей ETXT

Экспорт заданий на биржу

  1. Чтобы делать экспорт на биржу для каждого отдельного задания, необходимо на выбранном этапе в настройках (Настройки — > Цепочка этапов — > Редактирование этапа — > Дополнительные настройки) установить отметку “Разрешить экспортировать”.
  • Можно выбрать конкретный сервис, на который будет произведен экспорт, чтобы сотрудник при экспорте задания не выбирал из всего списка сервисов, а нужный сервис был выбран изначально в настройках этапа.
  • Нажать кнопку “Сохранить”.
  1. Выбрать задание из “списка заданий”, на этапе которого настроен экспорт на внешний сервис. Переходим внутрь задания.
  2. Нажать на кнопку “Экспортировать”.
  1. Появится модальное окно с установленными настройками, которые были сохранены при создании аккаунта сервиса. При необходимости сотрудник может изменить и внести корректировки в настройках.
  1. Внизу окна нажать на кнопку “Экспортировать”.
  1. Появится всплывающее окно с уведомлением о том, что задание экспортировано на биржу.
  1. На бирже ETXT в аккаунте заказчика появится экспортированное задание, в той папке и статусе, которые указаны в настройках аккаунта сервиса в Бонике или при экспорте задания из Боники.
  1. В Бонике, в списке заданий, у экспортированного задания изменится исполнитель на “Внешний сотрудник”, то же самое будет и внутри самого экспортированного задания в правом сайтбаре.

 

8.1. Чтобы в Бонике в списке заданий быстро найти экспортированные задания, необходимо в настройках компании (Настройки — > Компания) установить отметку “Выводить иконку экспорта в списке заданий” и нажать “Сохранить”. После этого в списке заданий у экспортированных на биржу заданий появится иконка экспорта. При наведении на иконку появится подсказка, на какой сервис экспортировано задание.

 

Работа с биржей ETXT после экспорта

  1. Если задания на биржу экспортированы в статус “Черновики”, необходимо перевести их в статус “В ожидании” на самой бирже, чтобы исполнители могли видеть задания и подавать на них заявки. Задания, экспортированные на биржу в статусе “В ожидании”, будут сразу доступны для исполнителей.
  2. После того, как задание исполнителем на бирже будет взято в работу и выполнено, оно попадает в статус “На проверке”. Пока не будет проверены уникальность сервиса ETXT и другие параметры, заданные в Бонике для проверки текста в настройках проекта, задание на следующий этап (обычно этап редактора) в Бонике не перейдет. Процесс обработки может занять до 2 часов.
  • Если уникальность меньше заданной, биржа автоматически вернет задание исполнителю на доработку.
  1. Когда обработка задания на бирже закончена и все указанные в настройках проекта условия соблюдены, задание в Бонике перейдет на следующий этап (обычно этап проверки автора). На бирже задание будет находится в статусе “На проверке”.
  2. Если редактор, проверяя задание в Бонике, решил отправить его на доработку, необходимо нажать кнопку “Вернуть предыдущему”.
  1. Появится всплывающее окно, в котором необходимо указать файл, отправляемый на доработку (необязательно) и комментарий Внешнему исполнителю, нажать кнопку “Вернуть предыдущему”. Задание вернется на предыдущий этап в Бонику, а на бирже вернется в Доработку исполнителю. При этом в списке заданий в Бонике под названием появится текст “доработка”.

 

  1. Если текст задания устраивает редактора, он должен нажать кнопку “Сдать”, тогда задание будет принято на бирже ETXT и перейдет в статус “Выполнено” (при условии, что в Бонике в настройках этапа стоит отметка “Принимать задание на внешнем сервисе”). Если в настройках этапа не стоит отметка “Принимать задание на внешнем сервисе”, задание будет принято на бирже после того как завершится вся цепочка этапов в Бонике и на бирже перейдет в статус “Выполнено”.
Вопросы по работе Боника + ETXT

1. Что делать, если нужно отказаться от исполнителя?

Можно отказаться от исполнителя только на самой бирже, когда задание в статусе “На проверке”. Нажать “Заявка на снятие исполнителя” и через тех. поддержку биржи отказаться от исполнителя.

В Бонике, при нажатии на кнопку “Отказаться”, когда задание находится на этапе у внешнего исполнителя на бирже, задание перейдет в состояние “В ожидании”, в поле «кому назначено» будет указано“Не задано” вместо “Внешний исполнитель”. Задание в Бонике потеряет связь с заданием на бирже. Связать задание с биржей после отказа в Бонике не получится.

2. Что произойдет, если задание на бирже будет в статусе “Просрочено”?

В Бонике просроченное задание на бирже никак не отображается. 

  • Если на бирже продлили срок исполнителю, связь задания на бирже с заданием в Бонике потеряна не будет.
  • Если на бирже заказчик нажал “Найти другого исполнителя”, то связь задания на бирже с Боникой будет потеряна. 

3. Как восстановить связь задания в Боники с заданием на бирже, после того как из просроченного задания начали поиск другого исполнителя?

Чтобы связать новое задание (копию просроченного) на бирже с существующим заданием в Бонике, необходимо скопировать ссылку на задание в бирже и заменить ссылку в текущем задании в Бонике (в правом сайтбаре).

 

4. Если задание в Бонике прошло этап проверки, можно ли его вернуть на доработку автору?

Можно, но при условии, что в настройках этапа принятия текста не стоит отметка “Принимать задания на внешнем сервисе”. При этом срок проверки задания на бирже не должен закончиться. В таком случае задание в Бонике вернется на этап “Написания текста” к внешнему сотруднику, а на бирже перейдет в статус “На доработке”.

Массовый экспорт заданий на биржу ETXT

  1. Чтобы сделать массовый экспорт заданий на биржу ETXT, необходимо в “списке заданий” (https://bonica.pro/task/index) отметить те, которые нужно экспортировать. После чего внизу страницы нажать на кнопку “Экспортировать”.
  1. Появится всплывающее окно, в котором можно внести корректировку настроек (если необходимо) и нажать на кнопку “Экспортировать”.
  • Массовый экспорт могут проводить только пользователи с правами начальника (проекта\мини).
  • Массовый экспорт возможен с любого этапа и в любом состоянии (в работе\в ожидании\выполнено).
  • Нельзя совершить массовый экспорт, если задание ранее уже было экспортировано на биржу.
  • Если необходимо, то можно «Отменить экспорт» внутри каждого задания и снова экспортировать задание. На бирже, после отмены экспорта, задание потеряет связь с Боникой.

Доступный функционал в Бонике для работы с биржей ETXT

На данный момент есть такие функции:

  • Экспортировать задания на биржу (штучно и массово).
  • В настройках аккаунта сервиса есть функция “Автопринятие” — если установить отметку, то заявки будут приниматься на бирже автоматически (работает только в статусе “В ожидании”).
  • Можно настроить автопринятие выполненного задания на бирже. Настройка происходит на этапе проверки задания в Бонике, ставим отметку “Принимать задание на внешнем сервисе”. После того, как сотрудник сдаст задание, оно передвинется по цепочке дальше — произойдет автопринятие задачи в бирже.
  • Если на этапе проверки нажать «Вернуть на доработку», задание в Бонике вернется на предыдущий этап и на бирже перейдет на доработку с указанным комментарием в виде причины для доработки исполнителю.
  • Внутри задания есть возможность сделать “Повторный экспорт”, если задание по какой либо причине необходимо экспортировать повторно. А так же можно отменить экспорт, нажав кнопку “Отменить экспорт”.
  • В истории задания в Бонике отображается логин автора, который сдал текст. Логин появляется после того, как автор сдаст текст на проверку.
  • Можно импортировать задания из биржи в Бонику. Для этого нужно нажать в списке заданий на кнопку “Импорт заданий”. Импорт заданий из биржи происходит только если задание в статусе “В ожидании”.

Появится всплывающее окно:

    1. Выбираем проект в Бонике, куда будет произведен импорт заданий
    2. Выбираем тип импорта — “Импорт из сервисов”
    3. Выбираем необходимый сервис
    4. Нажимаем кнопку “Импортировать”

Используйте эти 6 профессиональных примеров текстовых сообщений

Если вы гуглите: «Как отправить профессиональный текст», первое, что вы прочитаете, — «Не используйте аббревиатуры или сленг».

Профессиональные текстовые сообщения — это гораздо больше, чем просто отказ от обычного текста.

Даже если вы не верите, что существует такая вещь, как «профессиональные текстовые сообщения», мы здесь, чтобы изложить факты.

Чтобы помочь вам разобраться в профессиональной стороне SMS, мы поделимся некоторыми примерами профессиональных текстовых сообщений, которые вы можете отправлять клиентам и сотрудникам.Мы также объясним, когда они подходят и как написать свои собственные.

Когда отправлять профессиональное текстовое сообщение

Обычное текстовое сообщение состоит из 160 символов. Именно столько контента вы можете уместить в этот лимит:

Быстрая коричневая лисица перепрыгнула через ленивую собаку. Быстрая, коричневая лиса, перепрыгнула через ленивого пса. Быстрая, коричневая лиса, перепрыгнула через ленивого пса. Быстрая коричневая лисица ju

Это не так много места, но лучшие профессиональные сообщения ясны, кратки и ориентированы на действия.Давайте рассмотрим несколько ситуаций, в которых текст может оказаться отличным инструментом.

Вы можете отправить текстовое сообщение, если…

  • Вы хотите отправлять срочную информацию
  • Вы хотите отправлять обновления персонала
  • Вы хотите подтвердить или изменить детали встречи / встречи
  • У вас есть вопросы или вы хотите собрать мнения
  • Вы хотите для отправки обнадеживающих сообщений или похвалы
  • Вы хотите отправить вводный текст
  • Вам необходимо установить напоминания о встречах

Текстовое сообщение может быть неподходящим только в тех случаях, когда необходимо или вам необходимо личное общение передавать личную информацию, такую ​​как медицинские или юридические записи (хотя для текстов такого типа тоже существуют особые правила).

Теперь, когда мы выделили несколько ситуаций, в которых тексты идеально подходят, мы дадим вам то, за чем вы сюда пришли: шаблоны, которые вы можете сразу же использовать.

Получать наши последние сообщения

Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.

Примеры профессиональных текстовых сообщений

Эти примеры демонстрируют правильный тон, длину и язык, на которых вы должны сосредоточиться при профессиональном обмене текстами.Используйте эти шаблоны, чтобы начать писать свои собственные профессиональные сообщения.

Торговое сообщение

Тексты продаж идеально подходят для отправки сообщений об акциях, специальных предложениях и эксклюзивных возможностях вашим контактам по SMS.

Сегодня 12:34

Привет Люси! После продления договора аренды мы хотим предложить вам арендную плату за один месяц бесплатно для повторного подписания. С любыми вопросами обращайтесь в лизинговый офис 🏡.

Набор текста

Отправка текстов о найме потенциальным новым членам команды поможет вам обойти загруженный электронный или голосовой почтовый ящик и выделиться среди нужных кандидатов.

Сегодня 14:15

Тодд, спасибо, что подключились к LinkedIn. У меня есть ИТ-возможность, которая соответствует тому, что вы ищете. Хотите организовать звонок? — Рэндалл

Напоминание об оплате

Сколько раз вы слышали «Я забыл» или «Я не часто проверяю свою электронную почту» как причину просрочки платежа? Сократите путаницу и задержки с помощью текстового напоминания.

Сегодня 10:27

Оплата по счету 2028 от 21.03.21 не получена.Пожалуйста, отправьте платеж до 3/12/21, чтобы избежать штрафов за просрочку платежа. — Команда банка Citizens Bank

Сообщение интервью

Напоминания о собеседовании — это эффективный способ оставаться в центре внимания вашего кандидата и снизить вероятность неявки.

Сегодня 11:00

Эндрю, твое интервью в Citizens Bank состоится завтра в 11:00 на улице По, 101. Пожалуйста, принесите копию своего удостоверения личности для безопасности. — Команда Citizens HR

Текст подтверждения

Убедитесь, что вы находитесь на одной волне со своими клиентами.Отправьте им быстрое текстовое сообщение с возможностью подтвердить их предстоящую услугу, чтобы держать обе стороны в курсе.

Сегодня 15:45

Привет, Джой. Ваш массаж назначен на 27.04.21 в 12:00. Пожалуйста, приедьте на 15 минут раньше. Ответьте «Да» для подтверждения.

Связь с персоналом

Не только клиенты могут получать текстовые сообщения. SMS делает взаимодействие с вашей командой понятным и эффективным.

Сегодня 15:45

Доброе утро, EY Marketing! На завтрашний совместный пикник ответьте, что вы приносите:
A: Десерт
B: Салат
C: Напитки

Мы видели несколько примеров в действии, но как же написать профессиональный текст с нуля?

Как написать профессиональное текстовое сообщение

Рецепт профессионального текстового сообщения прост и понятен.Помимо ограничений на количество символов, при написании SMS-сообщения самое важное — это тон.

Даже когда вы пишете что-то профессиональное, ваш тон должен быть разговорным. Текстовые сообщения носят интимный характер, и вы не хотите казаться роботом, когда общаетесь с клиентами или сотрудниками. Избавьтесь от цветочного языка и сделайте его простым. Для демонстрации:

🚫: Дорогой Лу, спасибо, что связались со мной сегодня на съезде в Вегасе. Было так приятно познакомиться.Когда мы встретились, мы говорили о внештатной работе и о том, что вам нужен писатель. Я хотел сообщить вам, что с удовольствием пришлю вам несколько образцов для проверки. Если вам интересно, дайте мне знать. Спасибо! Джон Дженнер, A&M Copywriting, [электронная почта], 978-562-9168.

✅: Привет, Лу, это Джон! Мне очень понравилось общаться с вами. Если вы все еще ищете фрилансера, дайте мне знать, и мы обсудим дальнейшие действия. Наслаждайтесь Вегасом! Ура, Джон.

Также не бойтесь включать смайлики в свои тексты. Они могут помочь вам быстро и легко передать эмоции.

Имея в виду эти советы, давайте рассмотрим правила, которые вам нужно знать при написании профессиональных текстов.

Правила написания профессиональных текстовых сообщений

Написать сообщение — это личное для вас и вашего бизнеса. Нет волшебной формулы, о которой можно было бы говорить, только рекомендации. Думайте о них как о бамперах в боулинге.

  1. Говорите коротко: Лучшая часть текстовых сообщений — это быстрое и простое общение. Ваши сообщения должны быть изложены в нескольких словах.Хорошее практическое правило — 1-2 предложения.
  2. Получите согласие: Помимо личных текстовых сообщений, вы должны получить от кого-то явное письменное согласие перед отправкой сообщения.
  3. Сохраняйте частоту в памяти: Профессиональный этикет текстовых сообщений — это не только то, что вы делаете, но и то, что вы не делаете. Это нормально — отправлять много сообщений своим друзьям, но не своему начальнику или членам команды. Вы не хотите писать слишком часто или в нерабочее время.
  4. Упростите ответ: Короткие тексты также означают, что вам нужно держать их в чистоте.Если вы задаете получателю вопрос, упростите ему задачу дать простой ответ «да» или «нет». Хороший текст может спросить кого-нибудь, знаком ли он с компьютерным кодированием. В плохом тексте их просят объяснить вам HTML.
  5. Продолжайте сокращать подписку: В вашей электронной подписи должны быть указаны ваше имя, должность, учетные данные и другая контактная информация. Ваша текстовая подпись не должна. Фактически, ваша текстовая подпись должна состоять только из вашего имени и, если необходимо, вашего места работы.Но вы обычно пишете кому-то, с кем раньше разговаривали или с кем установили взаимопонимание. Так что все, что им действительно нужно, это ваше имя.

Создавать чистые профессиональные тексты длиной менее 160 символов очень просто. Конечно, если вам нужно немного дополнительного места, вы всегда можете отправить MMS-сообщения.

В любом случае, следуя этим «заставкам», вы будете законно и успешно переписываться как клиентам, так и коллегам.

Готовы приступить к отправке собственных профессиональных текстов? Попробуйте SimpleTexting с бесплатной 14-дневной пробной версией ー у вас будет полный доступ к нашим функциям, кредитная карта не требуется.

Работа с текстом | IT Connect

Ввод и вставка текста

Чтобы ввести текст, просто начните печатать! Текст появится на экране, где находится мигающий курсор. Для перемещения курсора используйте кнопки со стрелками на клавиатуре или выберите место с помощью мыши. Ниже приведены некоторые полезные кнопки и комбинации клавиш, которые помогут вам эффективно управлять текстом вашего документа.

Движение Действие

Комбинация клавиш

Переместить курсор в начало строки
Переместите курсор в конец строки
Переместите курсор в верхнюю часть документа +
Переместите курсор в конец документа +

Выбор текста

Чтобы изменить атрибуты вашего текста, сначала необходимо выбрать текст.Чтобы выделить текст, просто щелкните и перетащите указатель мыши на нужный текст.

В следующей таблице приведены методы выделения определенных частей текста:

Выбор

Техника

Слово целиком Дважды щелкните слово
Весь абзац Тройной щелчок внутри абзаца
Несколько слов или строк Щелкните и перетащите указатель мыши на слова
Весь документ Выберите Правка> Выбрать все в строке меню или нажмите +

Чтобы отменить выбор текста, выполните одно из следующих действий:

  • Щелкните в любом месте за пределами выделения на странице.
  • Нажмите клавишу со стрелкой на клавиатуре.

Удаление текста

Чтобы удалить небольшую часть текста, используйте один из следующих вариантов клавиатуры:

  • Кнопка возврата — удаляет текст слева от курсора.
  • Кнопка «Удалить» — удаляет текст справа от курсора.

Чтобы удалить большую часть текста:

  1. Шаги Действия
  2. Выделите часть текста, которую хотите удалить.
  3. Нажмите клавишу Delete на клавиатуре.

Перемещение текста

Чтобы переместить текст из одной области документа в другую, вы должны сначала вырезать или скопировать текст, а затем вставить текст в новое место. Когда вы вырезаете текст, он удаляется из документа и помещается в буфер обмена. Когда вы копируете текст, он копируется из документа и помещается в буфер обмена.

Чтобы вырезать текст, выполните одно из следующих действий:

  • Выделите текст, который хотите вырезать.Нажмите кнопку Cut в группе Clipboard на вкладке Home .
  • Выделите текст, который хотите вырезать, а затем нажмите + X на клавиатуре.

Чтобы скопировать текст в буфер обмена, выполните одно из следующих действий:

  • Выделите текст, который хотите скопировать. Нажмите кнопку Copy в группе Clipboard на вкладке Home .
  • Выделите текст, который хотите скопировать, а затем нажмите + C на клавиатуре.

Чтобы переместить небольшой текст на небольшое расстояние, метод перетаскивания может быть быстрее.

  1. Шаги Действия
  2. Выделите текст, который хотите переместить.
  3. Щелкните выделение мышью и перетащите выделение на новое место.

Вставка текста

Чтобы вставить вырезанный или скопированный текст, переместите курсор в то место, где вы хотите разместить текст, а затем выполните одно из следующих действий:

  • Нажмите кнопку Вставить в группе Буфер обмена на вкладке Домашняя страница .
  • Нажмите + V на клавиатуре.

Буфер обмена

Последние 24 вырезанных или скопированных элемента помещаются в буфер обмена Word.

Чтобы добавить элемент буфера обмена обратно в документ:

  1. Шаги Действия
  2. Щелкните вкладку Home .
  3. Щелкните стрелку в правом нижнем углу группы Буфер обмена . Элементы, помещенные в буфер обмена, откроются в панели Буфер обмена в левой части экрана.
  4. Щелкните курсором в том месте, где вы хотите, чтобы элемент отображался в документе.
  5. Щелкните элемент на панели Буфер обмена . Чтобы добавить все элементы в документ сразу, нажмите кнопку Вставить все на панели Буфер обмена .

Чтобы очистить содержимое буфера обмена, нажмите кнопку Очистить все на панели Буфер обмена .

Редактирование текста

Вкладка «Главная» слева на ленте содержит наиболее часто используемые инструменты, которые могут понадобиться для редактирования текста.Например, в нем есть инструменты для редактирования шрифта, типа, размера, цвета и стиля текста.

Кнопка форматирования краски

Полезной функцией для форматирования текста является кнопка «Формат по образцу», расположенная в группе «Буфер обмена» на вкладке «Главная».

Например, если вы уже отформатировали текст с определенным размером и стилем шрифта и хотите таким же образом отформатировать другие части текста, вы можете использовать инструмент Format Painter вместо того, чтобы каждый раз вручную добавлять атрибуты текста.

  1. Шаги Действия
  2. Щелкните курсор внутри текста, содержащего форматирование, которое вы хотите скопировать.
  3. Щелкните вкладку Home .
  4. Нажмите кнопку Format Painter из группы Clipboard . Рядом с курсором появится кисть.
  5. Выберите текст, который нужно отформатировать, и отпустите кнопку мыши.

Чтобы добавить форматирование к множественному выделению текста, дважды щелкните кнопку Format Painter вместо того, чтобы нажимать один раз.Format Painter будет оставаться активным, пока вы не нажмете клавишу , чтобы выключить его.

Отменить действие

Если вы допустили ошибку при форматировании текста или недовольны выбранными параметрами форматирования, вы можете отменить последнее действие, выполнив одно из следующих действий:

  • Щелкните значок Отменить в верхнем левом углу экрана.
  • Пресс +

SMS-сообщений | Как работают SMS и почему их не следует использовать

Знаете ли вы, что в среднем 6 миллиардов SMS-сообщений отправляются каждый день в U.С. один? Это 180 миллиардов в месяц и 2,27 триллиона в год. Во всем мире текстовые сообщения отправляют 4,2 миллиарда человек. Несомненно, вы один из них, а это значит, что вы отправляете примерно 67 сообщений в день. Это много «LOL».

Когда вы отправляете все эти тексты, вы, вероятно, предполагаете, что вы и ваши получатели — единственные, кто имеет доступ к содержащейся в них информации. Вот где вы ошибаетесь.

На самом деле текстовые сообщения небезопасны, и эта незащищенность подвергает риску вас, ваших друзей, семью и бизнес.И это даже не твоя вина; службы обмена текстовыми сообщениями по умолчанию, которые используют многие из нас, устарели и уязвимы для ряда различных сценариев атак. Пока операторы обновляют его, это может быть слишком мало или слишком поздно.

Но прежде чем вы сможете понять, почему вы должны тратить больше энергии на практику безопасного обмена текстовыми сообщениями, может быть полезно сначала понять, как работает вся система. Вот разбивка.

Что такое SMS?

Если вы отправляете текстовое сообщение, вы обычно отправляете «SMS», что означает «Служба коротких сообщений».Это старейшая и одна из наиболее широко используемых на сегодняшний день служб обмена текстовыми сообщениями. Он включает в себя MMS (службу мультимедийных сообщений), которая позволяет пользователям SMS отправлять мультимедийный контент, такой как изображения, аудио и визуальные файлы. И SMS, и MMS отправляются с использованием сотовых сетей и, следовательно, требуют тарифного плана беспроводной связи и оператора беспроводной связи.

Если вы отправляете обычное «текстовое» сообщение на свой телефон, оно считается SMS. Когда вы отправляете эту гифку, вы просто отправляете MMS.

Как работает SMS?

Когда вы отправляете текстовое сообщение, оно сначала попадает в ближайшую вышку сотовой связи по пути, называемому каналом управления, а затем в центр SMS (SMSC).SMSC повторно отправляет это сообщение на вышку, ближайшую к получателю, а затем оно отправляется на их телефон. SMS также отправляет данные, связанные с сообщением, включая длину сообщения, формат, отметку времени и место назначения.

Из 109 текстовых сообщений, которые я отправил вчера, например, 15 были SMS-сообщениями, отправленными людям, у которых есть телефоны других операторов связи, 70 были отправлены через iMessage, а остальные были отправлены через приложения OTT.

Что такое приложения OTT?

WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger, WeChat и другие приложения для обмена сообщениями сгруппированы как приложения OTT и также считаются службами текстовых сообщений.OTT расшифровывается как «Over the Top»; Как группа, эти приложения отличаются от служб SMS, поскольку для передачи сообщений они используют интернет-протоколы (IP), а не сотовые сети. Это означает, что эти сообщения отправляются через подключение к Интернету (также известное как Wi-Fi) или через мобильное подключение к Интернету.

Как работают приложения OTT?

OTT-приложения работают иначе, чем SMS, потому что они отправляют зашифрованные сообщения, к которым можете получить доступ только вы и человек, получающий ваше сообщение. Это означает, что служба обмена сообщениями не знает, что вы отправляете, как и никто другой, кто может перехватить этот веб-трафик.

Например, WeChat использует расширяемый протокол обмена сообщениями и присутствия (XMPP) для обмена данными между пользователями. Этот протокол децентрализован и, как следствие, считается безопасным и гибким. Компания также использует шифрование SSL / TSL. Все это предназначено для того, чтобы другие люди не видели ваши сообщения.

Плюсы и минусы SMS по сравнению с OTT

При рассмотрении услуг обмена сообщениями людям часто приходится выбирать между отправкой через SMS или через службу OTT.Если вы много путешествовали за пределы США, вы, вероятно, заметили, что люди во многих других странах предпочитают WhatsApp обмену текстовыми сообщениями.

SMS является наиболее распространенным, но наименее безопасным средством обмена сообщениями. Приложения OTT требуют, чтобы вы использовали ту же платформу, что и человек, с которым вы общаетесь, что может раздражать. Возможно, ваши друзья не хотят загружать другое приложение только для текстовых сообщений, но продолжение использования SMS может подвергнуть вас риску, поскольку в нем нет сквозного шифрования.

Колин МакШерри

Следующая эволюция: Rich Communication Services (RCS)

По мере того, как приложения OTT поглощают рынок SMS, операторы связи стали стимулировать совершенствование SMS-услуг в форме Rich Communication Services (RCS).RCS теоретически объединяет лучшие функции приложений OTT в один протокол, универсальный для операторов связи и устройств. Этот новый протокол заменит SMS, и работа над ним ведется более десяти лет.

Одобренный GSMA в 2008 году, RCS был полностью принят в 2016 году. С тех пор RCS Universal Profile был вытеснен с мощной поддержкой и внутренними службами от Google (который приобрел Jibe) с целью обеспечения согласованного совместимые службы обмена сообщениями на всех устройствах и в сетях.Это не только помогает создать глобальный стандарт, но и улучшает возможности Android, который, как известно, более уязвим для атак. Как заметил в интервью Дэн Вуд из Bishop Fox : «Много SMS-фишингов совершается против платформ Android».

RCS может:

  • Интегрироваться с приложениями для контактов, чтобы узнать, кто поддерживает службу.
  • Создание групповых чатов.
  • Отправлять видео и аудио сообщения.
  • Отправляйте изображения с высоким разрешением размером до 10 МБ.
  • Поделиться местоположением.
  • Получать уведомления о прочтении.
  • Смотрите, когда люди отвечают в режиме реального времени.
  • По умолчанию используется SMS или MMS, если получатель не поддерживает RCS.
  • Следите за обновлениями в режиме реального времени о предстоящих поездках и посадочных талонах.

    Однако, хотя в RCS нет сквозного шифрования, в нем есть стандартные протоколы безопасности Transport Layer Security и IPsec.

    RCS не использует сотовую связь, а полагается на соединение для передачи данных и не зависит от оборудования и платформы.Sprint, US Cellular и Google Fi полностью внедрили RCS в своих сетях и на всех устройствах. Другие сети реализуют ее для конкретных устройств с более широкими планами дальнейшего развертывания до 2020 года. И в дальнейшем все устройства должны поддерживать эту функцию из коробки.

    Колин МакШерри

    Короче говоря, RCS — это попытка операторов связи обеспечить непрерывное использование готовых служб обмена сообщениями и подключенных тарифных планов, которые сопровождают такое использование.Однако это не повышает общую безопасность передаваемой информации.

    Почему я должен заботиться о том, чтобы мои тексты были в безопасности?

    С , недавним спором об использовании текстовых сообщений-призраков, люди начали задаваться вопросом , насколько безопасны текстовые сообщения. Ответ простой: не очень.

    Помните: текстовые сообщения отправляются в многоэтапном процессе. Хотя ваше сообщение может быть зашифровано с вашего телефона на первую вышку сотовой связи, после этого оно не будет зашифровано. И ваш SMSC может сохранить сообщение, даже если и отправитель, и получатель удалили его.Всякий раз, когда сообщение зашифровано, оно может быть прочитано мобильной службой, хакерами или правительствами.

    «Из-за отсутствия шифрования хакеры могут искать слабые места где угодно на виртуальном пути между отправителем и получателем, который включает в себя множество различных сетевых устройств и вычислительных систем у многих разных поставщиков — только один из которых должен быть эксплуатируется через техническую уязвимость, неправильную конфигурацию, социальную инженерию или инсайдерскую атаку », — говорит Кристофер Хауэлл, технический директор Wickr .

    «Поскольку сообщения хранятся в этих системах дольше, чем необходимо, — продолжает Хауэлл, — это увеличивает окно уязвимости, через которое хакер может атаковать». Вместо того, чтобы защищать систему в течение нескольких секунд, чтобы предотвратить кражу сообщения хакером, ее необходимо защищать в течение нескольких дней, недель, месяцев. Эти шансы в пользу хакера ».

    Маловероятно, что вы используете свой мобильный телефон для отправки сообщений о военных кодах запуска, сверхсекретных правительственных делах или о чем-то еще, что может быть полезно для обычного хакера.Но как насчет обмена текстовыми сообщениями о решении друга бросить супругу, страхе вашего начальника от рака или о решении вашей младшей сестры сменить работу? Хотели бы вы, чтобы эта информация распространялась где-нибудь еще? Как насчет информации о ваших детях, ваших домашних животных или обнаженных селфи, которые могут помочь кому-то отследить, где вы находитесь, угадать пароли или найти татуировку на левом бедре, которая также является паролем вашего банковского счета?

    Дело не всегда в защите больших секретов, а в обеспечении личной конфиденциальности всех участников.

    Почему я должен заботиться о безопасности SMS в целом?

    Существует ряд способов, которыми злоумышленники (правительства, террористы и т. Д.) Могут взломать системы SMS и использовать их в своих интересах.

    Правительства взламывают с помощью SMS. китайских хакеров недавно сделали это, когда разработали вредоносное ПО для кражи SMS-сообщений. Вредоносная программа использовала список ключевых слов, представляющих геополитический интерес для сбора данных китайской разведки, а затем связала эти термины с телефонными номерами, которые затем отслеживала.Группа, ответственная за это (APT41), также взаимодействовала с подробными записями звонков и отслеживала высокопоставленных лиц, которые представляли интерес для китайской разведки.

    «На рынке есть« 0day »ошибки, которые позволяют получить удаленный доступ к вашему телефону без необходимости переходить по какой-либо ссылке или делать что-либо вообще, — говорит Бен Ламм, генеральный директор Hypergiant . «Фактически, этот рынок растет, как и все угрозы уязвимым системам. Секрет здесь в том, что нам всем нужно больше сосредоточиться на безопасности, на защите себя от уязвимости и на понимании того, что один незащищенный человек может поставить под угрозу всю группу.

    Возьмем, к примеру, двухфакторную аутентификацию, которую мы обычно считаем безопасной. Если этот второй фактор аутентификации осуществляется через службу SMS, он может быть перехвачен, а это означает, что система, которую вы считали безопасной, теперь может быть скомпрометирована. Это важно, если, скажем, вы используете двухфакторную аутентификацию для защиты своего банковского счета, корпоративной электронной почты или профиля знакомств.

    Обычные люди тоже взламывают и взламывают с помощью SMS. «Взлом текстовых сообщений происходит повсюду: от школьников, которые взламывают своих врагов, чтобы украсть их фотографии, до атак на уровне государства», — говорит Джорджия Вейдман, основательница Shevirah Inc научный сотрудник по политике кибербезопасности Новой Америки .

    Какие приложения предлагают сквозное шифрование?

    Учитывая предрасположенность к атакам и их разнообразие, имеет смысл рассмотреть альтернативные сервисы, предлагающие сквозное шифрование. Среди популярных безопасных приложений:

    • Apple FaceTime
    • Apple iMessages
    • Сигнал
    • Wickr
    • Wire
    • WhatsApp

      «Злоумышленник может отправить текстовое сообщение, побуждающее пользователя войти в свой банк или загрузить вредоносную программу. заявление.Многие пользователи проходят обучение по вопросам безопасности, чтобы опасаться фишинга с помощью электронной почты, но этого обучения часто не хватает в отношении мобильных атак, таких как текстовые сообщения или WhatsApp », — говорит Вайдман. «Кроме того, программы обмена текстовыми сообщениями на наших телефонах представляют собой такое же программное обеспечение, как и любые другие, и поэтому подвержены уязвимостям безопасности. В прошлом были случаи, когда злоумышленник мог отправить на устройство искаженное текстовое сообщение и получить контроль над ним ».

      По правде говоря, всем нам нужно использовать дополнительную дозу здравого смысла.

      «Отвечайте на SMS-сообщения с той же осторожностью, что и на подозрительные электронные письма», — говорит Кристин Козински из Don’t Click on That . «При оценке сообщения учитывайте его источник. Если вы не узнали номер, проверьте контекст сообщения в другом месте. Например, если ваш банк отправит вам текстовое сообщение, позвоните в службу поддержки клиентов, чтобы проверить полученное сообщение. Будьте осторожны с любой ссылкой в ​​текстовом сообщении. Это основной способ распространения вредоносных URL-адресов.Наконец, если текст звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть ».

      Кристина Либби
      Кристина Либби — профессор Нью-Йоркского университета, ведущая предстоящего подкаста «Матрица угроз» о кибервойне, а также консультант, автор и новатор в области новых технологий.

      Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на пианино.io

      Как работает обмен текстовыми сообщениями?

      Как работает обмен текстовыми сообщениями?

      Кредит изображения: kcslagle / iStock / Getty Images

      Текстовые сообщения по мобильному телефону стали предпочтительным способом общения среди молодого поколения. Теперь, когда появились более совершенные телефоны и умные устройства, текстовые сообщения распространились в деловой мир и стали хитом среди взрослых. По мере появления новых сотовых телефонов сети предлагают лучшие решения и пакеты для этой новой технической навязчивой идеи.Некоторые могут задаться вопросом, какова технология обмена текстовыми сообщениями и как это возможно. Как текст перемещается по радиоволнам и целиком достигает желаемого пункта назначения? Технология обмена текстовыми сообщениями — SMS (служба коротких сообщений). SMS используется для отправки и получения сообщений на сотовые телефоны и с них. SMS имеет свои ограничения, поскольку в сообщениях можно использовать не более 160 символов. Ограничение в 160 символов — только для латинских букв, цифр и символов. Другие языки имеют ограничение в 70 символов.

      Сотовые телефоны всегда отправляют и получают информацию посредством сигналов, даже когда телефон не используется. Сигналы отправляются и принимаются с вышки сотовой связи или канала управления. Чтобы телефонные звонки и сообщения могли поступать, каналу управления необходимо знать, какой телефон к какому номеру принадлежит. В зависимости от местоположения сотового телефона он будет связываться с разными вышками, когда пользователь перемещается по городу, штату, стране и даже миру. Если телефон не может связаться с вышкой, он не получит сигнал и не сможет использоваться.Канал управления отображает путь для SMS или текстовых сообщений. Когда сообщение отправлено, оно сначала должно пройти через ближайшую вышку, а затем через SMS-центр. SMSC получает сообщение и отправляет его в соответствующую вышку, ближайшую к местоположению сотового телефона, а затем в пункт назначения. Итак, какова работа SMS во всем процессе? SMS форматирует сообщение таким образом, чтобы его можно было путешествовать в город и из города, и при этом его можно было принимать на мобильный телефон. SMS также отправляет данные, связанные с сообщением, такие как длина сообщения, место назначения, формат и отметка времени.

      Есть причины, по которым пользователи предпочитают обмен текстовыми сообщениями другим формам общения. Во-первых, они более осторожны, чем телефонный звонок, потому что устранена угроза быть услышанным. Отправка текстового сообщения также происходит быстрее, чем телефонный звонок. SMS обеспечивает переносимость, которой нет электронной почты и обмена мгновенными сообщениями через компьютер (хотя на рынке появились новые смартфоны, которые справляются с этими задачами). SMS-сообщения также могут доставляться, даже если телефон выключен или находится вне зоны досягаемости.Как только на телефон снова будет оказано регулярное обслуживание, все ожидающие сообщения будут приходить.

      Использование текстовых сообщений имеет определенные недостатки. СМС-технологию легко атаковать. Подавляющее количество текстовых сообщений, отправленных за один раз, может перекрыть каналы управления и помешать людям принимать их телефонные звонки. Критики также критиковали стоимость текстовых сообщений и иногда длительное время ожидания, связанное с получением сообщений.

      Как текст работает в беспорядке обмена сообщениями из любой точки мира

      Удаленная работа прогрессирует в течение многих лет, и всего за несколько месяцев пандемия коронавируса ускорила внедрение, сделав виртуальное рабочее место обязательной частью новой нормы для многих.

      Джинн из бутылки, а «работать отовсюду» можно везде.

      Пандемия научила предприятия тому, что традиционные офисные среды не всегда необходимы для получения невероятных результатов. Мы уже давно знаем об этом, учитывая успех, даже до пандемии, которым многие наслаждались, работая из домашних офисов, кафе, коворкингов или даже у бассейна! Для интеллектуальных работников сегодняшний «офис» — это не что иное, как ноутбук и подключение к сети Wi-Fi.

      Отсутствие доверия было существенным препятствием для более широкого распространения работы из любого места перед пандемией.Но компании обнаружили, что они могут отвязать сотрудников от старых парадигм и при этом оставаться продуктивными, независимо от географии. Работа выполнена, поэтому физическое местоположение становится менее важным, чем когда-либо прежде.

      Удаленные офисы обеспечивают такую ​​же или лучшую производительность по сравнению с традиционными офисами, а также предоставляют некоторые неожиданные преимущества. Например, многие работники получают больше свободного времени в результате отказа от поездок на работу, а компании могут получить доступ к рабочей силе и опыту, где бы ни находились наиболее квалифицированные специалисты.Компании также видят, что они получают большую финансовую гибкость за счет правильного определения размеров или отказа от корпоративной недвижимости, особенно в дорогостоящих городских районах.

      Конечно, максимальное повышение производительности удаленного доступа означает все большую зависимость от технических инструментов, таких как Zoom и других приложений для видеоконференцсвязи. Неслучайно такие элементы, как веб-камеры Logitech, сейчас сложно отследить, поскольку видео внезапно стало большой частью более широкого портфеля средств связи, которые должны быть у каждого удаленного работника.

      Но приложения для видеоконференций, электронной почты и чата, такие как Slack, создают много постороннего шума. В результате многим организациям трудно преодолеть хаос и привлечь внимание сотрудников, клиентов и других заинтересованных сторон, когда дело доходит до доставки ключевых маркетинговых сообщений и другой важной информации.

      Узнайте о преимуществах обмена текстовыми сообщениями. Хотя программы текстовой связи по подписке, включая рассылку массовых текстовых сообщений многим и автоматические текстовые напоминания, широко использовались для маркетинга и продаж, они только недавно стали популярным инструментом для корпоративных коммуникаций и общения сотрудников.

      Текстовые сообщения на рабочем месте дают работодателям возможность транслировать информацию о безопасности и охране здоровья, передавать новости отрасли или HR, информировать сотрудников об обновлениях технологий, отправлять опросы и запрашивать отзывы. Это инструмент управления персоналом и менеджментом, созданный для «работы из любого места».

      По сравнению с электронной почтой почти все читают свои тексты, а широкое распространение и 98% вовлеченность действительно сокращают беспорядок. Краткость и ясность текстовых сообщений также облегчают усвоение информации, в отличие от длинных электронных писем.Хотя люди могут фильтровать электронные письма или игнорировать приложения для чата, они вряд ли будут игнорировать тексты. Это потому, что текстовые сообщения — это способ оставаться на связи с друзьями, семьей, близкими и коллегами; нам нравится считать текст «каналом обмена сообщениями на всю жизнь», поскольку тексты регулярно приносят приятные и интересные новости.

      Обмен текстовыми сообщениями не только эффективен и увлекателен, но и рентабелен. А поскольку ближайшее будущее работы после пандемии все больше выглядит так, как будто оно существует где-то между работой из любого места и гибридной моделью, когда команды приходят в офис только изредка, это служит мощным инструментом для менеджеров и сотрудников, чтобы оставаться на связи.В то время как электронная почта может предлагать более низкую стоимость в расчете на получателя, мизерная стоимость ответа и более высокая эффективность текстовых сообщений обеспечивают высокую рентабельность инвестиций.

      Более того, использование текстовых сообщений чрезвычайно низко. Для начала компаниям следует начать с небольшого теста. Получайте знания на рынке, а затем создавайте. В нашем новом мире, где можно работать из любого места, мы все учимся на собственном опыте, и текстовые сообщения могут стать тем инструментом, который удержит всех на одной странице, независимо от того, где они подписываются на работу.

      6 правил текстовых сообщений на работе | О карьере

      В современном мире высоких технологий текстовые сообщения все чаще заменяют более традиционный телефонный звонок.Отчет Pew Research Center 2011 года показал, что американцы в возрасте от 18 до 29 лет отправляют или получают в среднем 88 текстовых сообщений в день по сравнению с 17 телефонными звонками. Спустя несколько лет мы можем с уверенностью предположить, что эта тенденция сохранится.

      Текстовые сообщения могут быть полезным способом общения во многих обстоятельствах, как в личном, так и в профессиональном плане. Но, как и все остальное, когда вы переходите черту в профессиональной сфере, вам нужно помнить о том, что вы делаете, и о том, является ли этот метод общения лучшим для того, что вы пытаетесь достичь в этой сфере. момент.Вам также следует подумать, является ли текстовое сообщение в то время, когда вы этого хотите, правильным сообщением для окружающих.

      Итак, решая отправить текстовое сообщение о работе, вот несколько вещей, о которых следует помнить, прежде чем вы нажмете «отправить».

      1. Не отправляйте личные сообщения. Хотя это кажется очевидным, многие сотрудники теряют важные продуктивные часы работы, проводя слишком много времени за личными устройствами. Если вы хотите быть продуктивным, используйте свое рабочее время с умом, порадуйте своего начальника и поднимитесь по служебной лестнице, отвечайте на личные сообщения только в определенное время дня.Пишите во время обеденного перерыва, в перерывах, которые вы делаете вне офиса, или после того, как вы ушли.

      Шаг : Сообщите вашим близким друзьям и членам семьи, что вы недоступны в рабочее время. Это можно сделать, написав что-то вроде «на работе, недоступен» в различных приложениях для обмена сообщениями. Если возникнет чрезвычайная ситуация, сообщите им, что они могут позвонить в офис. Или выберите время в течение дня, когда вы можете ответить, и дайте им знать, что вы это делаете, чтобы они были в курсе.

      2. Проверьте справочник сотрудника. У некоторых компаний есть правила использования мобильных телефонов в рабочее время, а у некоторых нет. Лучше проявить осторожность и выяснить, так ли это.

      Шаг : Прочтите справочник сотрудника или обратитесь в отдел кадров, если у вас есть вопросы. Если нет официальной политики, используйте свою голову. Вы знаете, когда уместно разговаривать по телефону, а когда нет.

      3.Соблюдайте офисный этикет. Если формальной политики нет, пусть обстановка в офисе будет вашим ориентиром. Если никто из ваших коллег по работе не пользуется телефоном, уберите свой или выйдите на улицу, если это срочно.

      Шаг : Будьте внимательны. Посмотрите, как другие в вашем офисе, особенно ваш босс, используют свои мобильные телефоны и как часто. Соблюдайте этот базовый этикет и будьте еще осторожнее, чем они. При необходимости спросите друга, которому вы доверяете, как он обычно использует свой мобильный телефон.

      4. Пишите только тогда, когда это важно. Отправляйте сообщения коллегам или своему начальнику только в том случае, если вам нужен срочный ответ и если вы со временем узнали, что этот метод общения работает для них. Пропустите «Привет, как дела» и сразу переходите к делу. Вы не хотите начинать разговор, и когда ваш начальник увидит «Нужен ответ как можно скорее», вы с большей вероятностью получите ответ.

      Шаг : Прежде чем писать текст, спросите себя, насколько срочен ваш вопрос.Если вам нужно задать более одного или двух вопросов, просто возьмите трубку.

      5. Не пишите текст во время встреч. Это никогда не будет хорошей идеей, даже если вы не принимаете активного участия в собрании или в этом нет необходимости. Другие заметят это, и это негативно скажется на вашем имидже. Если есть срочный текст, который вам нужно отправить или ответить по какой-либо причине, немедленно выйдите на улицу и обработайте его за пределами собрания.

      Шаг действия : Включите вибрацию телефона во время встречи, только если вы ожидаете важный рабочий звонок или текст экстренного личного характера.В противном случае оставьте его на своем столе. Это может подождать.

      6. Не используйте смайлики. Смайликов всегда следует избегать на рабочем месте. Их легко вырвать из контекста, и они не создают профессиональной атмосферы.

      6 советов по правильному использованию текстовых сообщений на работе

      Дана Манчагли — карьерный эксперт, руководитель по продажам и маркетингу из списка Fortune 500, член правления Junior Achievement и автор книги «Брось дерьмо, найди работу!» Свяжитесь с ней на www.danamanciagli.com.

      Заинтересованы в бизнесе?

      Получайте статьи, новости и видео о бизнесе прямо в свой почтовый ящик! Войти Сейчас.

      Бизнес

      + Получать оповещения

      Мы все время переписываемся. Отправка текста более своевременна, чем отправка электронного письма, но менее навязчива, чем звонок кому-либо. Текстовые сообщения заменяют голосовые вызовы, особенно среди молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет, которые отправляют и получают около 4000 текстовых сообщений в месяц.

      И поскольку границы между работой и жизнью становятся все более размытыми, ничто не мешает вашей команде техников по очистке сточных вод и офисного персонала использовать свои личные привычки, особенно текстовые сообщения, на работе. Это хорошо, плохо или просто реальность, с которой нам приходится иметь дело?

      Хотя текстовые сообщения нашли свое применение на рабочем месте, остается множество вопросов относительно текстового этикета. Во многом благодаря быстрому росту использования смартфонов на рабочем месте в сочетании с огромным количеством миллениалов (обычно в возрасте от 18 до 34 лет), приходящих на рабочее место, текстовые сообщения стали использоваться на работе еще до того, как удалось установить надлежащий протокол.

      Прафул Шах, старший вице-президент по стратегии RingCentral, стал свидетелем недавнего перехода к использованию нескольких устройств на рабочем месте, включая мобильные телефоны, планшеты, настольные телефоны и ноутбуки. Он отмечает, что каждый из этих каналов связи требовал принятия новых привычек и протоколов в бизнес-контексте.

      Вот его шесть правил, которым должны следовать работники при переписке с менеджерами, коллегами и клиентами в полевых условиях.

      1. Найдите контекстные подсказки

      Отправка текстовых сообщений — это естественный способ общения, особенно для миллениалов, которые переписываются почти всю свою жизнь.Но это не значит, что вы, ваши менеджеры и клиенты компании думаете одинаково. Перед тестированием работники должны искать подсказки. Если начальник или клиент ранее отправляли текстовое сообщение, можно с уверенностью предположить, что у них есть зеленый свет.

      2. Почувствуй это

      Если работники не уверены, предпочитает ли менеджер или заказчик текстовые сообщения звонку или электронной почте, они могут проверить воду в следующий раз, когда возникнет крайне срочная проблема, отправив текстовое сообщение с таким вопросом, как: «Необходимо обсудить проект как можно скорее; есть несколько минут, чтобы поговорить? » Если разговор продолжается с помощью текстовых сообщений, можно с уверенностью сказать, что дверь открыта для будущих текстовых разговоров.Если коллега или клиент предпочитают переходить к телефонному контакту, возможно, в следующий раз лучше всего избавиться от проблем, сразу же позвонив ему.

      3. Будьте профессиональны

      Переписка с друзьями и семьей обычно носит случайный характер, но не на рабочем месте, особенно с клиентами или другими VIP-персонами. Избегайте использования сокращений, которые не будут понятны для всех поколений, и держитесь подальше от лишних смайликов, поскольку оба делают текст неформальным. В центре внимания текстовых сообщений на рабочем месте, особенно для клиентов, всегда должна оставаться работа, если только другая сторона не инициирует личный разговор на соответствующие темы.

      4. Текст, только если время ответа важно

      Текстовые сообщения обычно могут быть сохранены для срочной информации, когда электронная почта не дает ответа достаточно быстро. Текстовые сообщения менее навязчивы, чем телефонный звонок, потому что получатели имеют возможность игнорировать сообщение, если они слишком заняты, чтобы ответить. Когда вам нужен быстрый ответ в нерабочее время, отправка текстовых сообщений — лучший вариант, чем звонок. Быстрый текст может вызвать ответ или, по крайней мере, уведомление о прочтении, вместо того, чтобы заставлять вас задуматься, прочитано ли ваше электронное письмо.

      5. Ограничьте групповые сообщения для критических сообщений

      Если вы зациклите клиента на групповом тексте, вы, скорее всего, отправите слишком много текстов, которые человеку не нужно видеть. Уважительно относитесь к другим, не поощряя групповые сообщения в нерабочее время, из-за которых у всех будет звенеть и звенеть телефоны, когда они будут проводить время с семьей дома. Групповые текстовые сообщения имеют свое место — например, если это критическая ситуация с клиентом, и вам нужно сразу же внести свой вклад.

      6.Если можно подождать, не пишите .

      В итоге вы ежедневно общаетесь со своими клиентами и коллегами лично, с помощью электронной почты и конференц-связи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.