Как работать в социальных сетях: Школа SMM. Урок 1: С чего начать?

25 полезных советов по SMM продвижению в социальных сетях

Совет №1

Чтобы получить результаты, недостаточно сделать “как у всех” или повторить успешный опыт конкурентов — время конвейерного подхода в продвижении бизнеса в социальных сетях прошло. Сегодня социальные сети — это площадка, куда нужно не просто зайти, но и выбрать определенную схему работы с самого начала!

Всегда начинайте с целей и задач!

Если формируете ТЗ на SMM продвижение или если планируете сами запустить работу:

• определите и сформулируйте свои цели и задачи;
• выберете методы их достижения.

Если цели вам понятны и ясны, а методы вызывают вопросы, пишите в список всё, что вас интересует, и с ним идите в агентство.

Тем не менее, в 2020 году все еще продолжают приходить заявки, которые сформулированы примерно так:

• “Сколько будет стоить привлекать по 1500 подписчиков в месяц и 2 поста в день в 3-х социальных сетях?”,
• “Сколько стоит продвинуть мой аккаунт?”
• “К концу года хотим увеличить количество подписчиков до 15000, необходим ER 2,5. Просьба приложить к КП готовую стратегию, начало публикации постов в сообществах через 8 дней”.

Количество подписчиков, объемы контента — это не цели, цели скорее всего стоят за ответом на вопрос, что вы собираетесь делать с этими подписчиками далее, или для чего должен выходить данный контент.

Если вас интересует продвижение товара в социальных сетях, то может оказаться, что вам не важны подписчики и даже не нужно создавать сообщество, вы можете успешно продавать товар с помощью таргетированной рекламы, привлекая трафик на сайт или собирая заявки прямо в соцсетях.

Кстати, стратегия продвижения в социальных сетях — это отдельный большой блок работ, а 8 дней — недостаточный срок для запуска проекта, и если кто-то вам обещает все успеть за 8 дней, скорее всего, этому лицу не стоит доверять свой бизнес!

В таких случаях, если компания большая, и запрос прислал младший помощник специалиста по маркетингу, мы коротко объясняем, что строим работу иначе и отказываемся от сотрудничества. Нет смысла тратить ресурс компании на бессмысленные действия и мучительно искать общий язык с людьми, которые ставят вам задачи в сфере, где они не компетентны. И только если в диалоге участвует собственник, и есть надежда донести свою идею, мы объясняем, почему работа над проектом строится иначе.

Чаще всего оказывается, что формируя ТЗ, чтобы заказать продвижение в социальных сетях, человек опирался на свои отрывочные знания о SMM и неправильно подобрал набор действий, которые ведут к его цели, но был так уверен в себе, что упоминание о цели в разговоре опустил. Часто задача клиента решается проще и дешевле, чем реализация тех задач, стоимость которых он запросил.

Итак, запомнили: продвижение всегда начинаем с целей!

SMM продвижение в социальных сетях

Совет №2

Отказывайтесь от стереотипов и приготовьтесь меняться!

SMM продвижение — это не один отдельный вид работ по продвижению, это все существующие и возможные виды продвижения, но реализуемые в пространстве социальных сетей. Т.е. способы продвижения в социальных сетях не отличаются от общеизвестных способов продвижения, но — да, работа в социальных сетях имеет свои отличия!

Например, много плюсов:

• отбор аудитории по конкретным характеристикам
• быстрый отклик аудитории
• обратная связь
• гибкость

Но есть и минусы (которые в конечном счете все равно плюсы):

• постоянные перемены в методах, связанные с новинками на рынке, обновлениями инструментов самих соцсетей
• смена общей повестки, на которую социальные сети откликаются моментально
• смена пользовательских предпочтений
• высокие риски для репутации в случае неаккуратных действий

Если говорить о минусах, то важно понимать: когда вы год назад промониторили ситуацию, составили стратегию, подписали договор (с указанием списка работ, который будет выполнять подрядчик), запустили работу и увидели первые результаты, но далее ничего не меняли, то сегодня вы, возможно, действуете себе в ущерб и вместо интереса вызываете у аудитории раздражение.

Методы продвижения в социальных сетях, которые работали год назад, сегодня могут давать противоположный результат, так как вы строите работу с живыми людьми на пространстве, где у каждого есть свой голос.

Из этого следует, что если подрядчик шесть или более месяцев аккуратно выполняет объем работ по договору, но ничего не предлагает менять/ внедрять/ тестировать, то скорее всего его строгое следование изначальным условиям, говорит о нем, как о плохом специалисте. В идеале какие-то изменения должны происходить каждые 2-3 месяца. Будьте готовы их обсуждать. Да, это требует времени, но это позволяет поддерживать общую эффективность проекта!

Запоминаем: способность меняться и проявлять гибкость — одно из важнейших качеств, необходимых для успеха.

Digital-стратегия

Подчиняете всю работу заданным целям
Не тратите время на лишнюю активность
Бережете свои финансы
Узнаете, как действуют конкуренты
Получаете комплексный анализ
Получаете пошаговый план действий

Совет №3

Вся работа, которая ведется в социальных сетях, строится исходя из потребностей, интересов, предпочтений, привычек вашей аудитории.

Вы имеете высокую квалификацию, достижения, передовые технологии, лучшие условия, огромные прибыли и большие перспективы? Отлично! Но в социальных сетях все равно важны не вы, а запросы вашей аудитории. Пренебрегая этим фактом, компании совершают ошибки разного уровня — от написания контента, в котором нет ничего кроме самолюбования, до лишения потенциальных заказчиков самой необходимой информации и инструментов для оформления заказа.

Оценивая свои идеи и планы, откажитесь от себя, как точки отсчета, смотрите на все глазами аудитории, учитывайте ее интересы и привычки.

А для этого:

• ищите свою аудиторию,
• знакомьтесь ближе,
• выясняйте их мнение,
• стройте гипотезы,
• экспериментируйте с форматами,
• ловите обратную связь!
• Решайте проблемы своей аудитории,
• создавайте для нее удобство,
• позвольте ей узнать себя в портрете вашего покупателя и заказчика.

Запоминаем: польза для аудитории всегда на первом месте, даже если сейчас вы хотите сказать что-то о себе.

Совет №4

В заявке на СММ продвижение в социальных сетях заказчик порой указывает “нужны аккаунты в Instagram и ВКонтакте” или “будем создавать сообщества и аккаунты во всех популярных сетях”.

Есть случаи, когда набор социальных сетей известен (например, передача проекта от одного подрядчика к другому), но если вы начинаете с нуля, не спешите сами выбирать список социальных сетей для проведения работ.

Выбор каналов коммуникации — задача специалиста. Его стоит делать на основании результатов анализа предпочтений аудитории и фактического присутствия в конкретных социальных сетях.

Не стоит думать, что заказать продвижение лишь в одной сети — “несолидно”, а зарегистрировать аккаунты во всех — престижно. Все зависит от задач проекта (и частично от бюджета на продвижение). Не всем нужны группы, многим актуальнее продвижение в социальных сетях за счет рекламы.

Еще одно ошибочное мнение, что работу стоит запускать сразу везде, одновременно. На самом деле — нет. Никто не мешает начать с одной сети, обкатать первые гипотезы, собрать стартовую аудиторию, а потом выходить в другие соцсети. Часто это более эффективный вариант, а реальные препятствия для него создаются из-за тех методов, с помощью которых в крупных компаниях формируется, распределяется и утверждается рекламный бюджет. В данном случае вспоминаем о гибкости: кто более гибок, у того и преимущество!

Так как мы сейчас не просим вас оплатить счет, а развлекаем вас полезной статьей, для вас:

SMM продвижение: как выбрать соцсеть для работы

Примеры критериев для выбора социальных сетей для работы:

Ваша аудитория старше 45 лет? У вас услуги или товары, которые нужны людям постоянно?

Попробуйте зайти в Одноклассники, там активная аудитория, которая, присоединившись к вам однажды, будет поддерживать эту связь. За нужную и полезную вещь они готовы заплатить. И пообщаться тоже готовы. Причем здесь меньше риск возникновения недоброжелательных диалогов и неприятных споров, поведение активистов как правило уважительное по отношению к другим участникам сообщества.

А если они из Петербурга?

Тогда добавьте ВКонтакте. ВКонтакте в Петербурге очень распространен и многим вашим клиентам будет удобно, что для контакта с вами не нужно выходить из привычного пространства.

Если у вас фотогеничный товар или много эффектных фотографий выполненных заказов, если вы работаете с аудиторией всей России, если возраст аудитории самый разный

Вам нужен Instagram! Причем есть регионы, где он максимально широко распространен и есть определенные пользовательские стереотипы, которые могут сыграть на руку вашему бизнесу. Но часто в связке нужно вести работу так же и во ВКонтакте, охватывая таким образом основную массу вашей аудитории.

Ваш бизнес в Москве?

Заводите аккаунт в Facebook.

Услуги b2b по всей России?

Аккаунт в Facebook не помешает.

Развиваете личный бренд?

Тогда вам в Facebook или Instagram! Или в Youtube 😉

У вас нет картинок вообще, только тексты, но тематические и качественные?

Telegram

У вас только тексты, хорошие тексты и все они для мужчин?

Telegram. Но, возможно, и Facebook тоже!

Локальный бизнес в Петербурге?

ВКонтакте и/или Instagram

Услуги премиум класса

Facebook и/или Instagram!

и т.д.

Совет №5

Как собрать первоначальную аудиторию? — такой вопрос встает перед каждым, кто выводит в социальные сети новый проект.

На старте роста популярности продвижения в социальных сетях не считалось зазорным привести в сообщество ботов (т.е. за деньги добавить в подписчики страницы несуществующих пользователей). Да, действительно, когда человек приходит в сообщество и видит, что кто-то на него ранее уже подписался, это вызывает у него больше доверия, но важно усвоить:

• боты чаще вредны, чем полезны;
• чем больше времени проходит с момента создания соцсетей, тем меньше работают уловки;
• сейчас доверие вызывает не только чужое социальное одобрение, но также честность и открытость.

На первом этапе вы можете позвать в сообщество своих сотрудников, знакомых, лояльных заказчиков, а новым клиентам честно рассказать о том, что только запускаете проект. При этом обязательно сразу предложить что-то полезное и ценное, чтобы удержать этих новых людей в сообществе. Лояльная аудитория останется, если им понравится то, что вы им предложите.

Далее можно провести активность. Активности с призами и без призов работают по разному, но для многих будет неожиданным, что активность без призов может дать лучший отклик аудитории, если вам удастся свою аудиторию удивить и вовлечь.

Запоминаем: отказываемся от уловок, не считаем свою аудиторию глупее себя, демонстрируем открытость и искренность, приглашаем к сотрудничеству лояльную аудиторию из оффлайна. Заботимся о том, чтобы внимание тех, кто откликнулся на ваше приглашение окупилось для них пользой и/или удовольствием Продвижение в социальных сетях с помощью хорошего контента не сработает само по себе, но без него невозможно на старте привлечь первых участников.

Совет №6

Лучший в мире специалист, который креативен ответственен и талантлив, не сможет развивать проект, если у него не будет существенной информации о вашем бизнесе/продукте/услуге. Организуйте работу так, чтобы к специалисту оперативно поступала вся существующая и новая информация!

Запоминаем: обмениваемся информацией, сотрудничаем, организуем командную работу!

Можно ли копировать, скучать и ошибаться

Совет №7

“Я не люблю зеленый цвет, пусть дизайнер сделает желто-голубой дизайн!” Причина неудач многих перспективных проектов по продвижению в социальных сетях бренда — это ситуация, когда решение принимается, исходя из личного мнения руководителя и без учета реальных предпочтений целевой аудитории. С большой вероятностью это будет неэффективное решение!

Запоминаем: никогда не переносите на аудиторию собственные привычки и предпочтения! Опираемся на данные, а не на отдельное мнение.

Совет №8

Не копируйте!

Копирование чужой информации — это самое бесперспективное дело, когда речь идет о СММ продвижении в социальных сетях и вообще о продвижении в Интернете! И сейчас уже есть много средств борьбы с подобным копированием, например во ВКонтакте — это алгоритм Немезида, который снижает охват для неуникальных постов, в Facebook можно отметить все посты своего авторства и проверить, не использует ли кто-то ваши данные, а по результатам поиска удалить или пометить такие посты. Поисковик Яндекса уже очень давно не жалует неуникальные тексты, а неуникальные изображения легко выявить через поиск по изображениям в популярных поисковых системах.

Но дело не только в текстах. Глупо копировать чужие приемы, так как часто они построены на определенных бизнес-процессах, и при слепом переносе на ваш проект скорее всего не сработают.

Важно: копируя, даже в случае успеха, вы никогда не станете первым!

Вдохновляйтесь чужим успехом, чужими разработками, но всегда учитывайте особенности своего проекта и своего бизнеса, когда создаете что-то новое.

Совет №9

Не скучайте на работе!

Это совет копирайтерам и другим создателям контента для сообществ! Только в условии дефицита контента результат обеспечивает сам факт регулярного выхода контента. Последние 4-5 лет из-за бума продвижения в социальных сетях пользователи столкнулись с переизбытком контента, поэтому категорически нельзя проявлять формальный подход!

Запоминаем: если вам скучно, когда вы готовите контент, читателю будет так же скучно его читать! Не заставляйте скучать людей, которые поделились с вами своим вниманием!

Совет №10

Ошибайтесь, потому что ошибка — это следствие экспериментов, а они залог первенства.

Запоминаем: экспериментируйте и не бойтесь ошибок! Работая над ошибками, вы сможете достигнуть большего!

Обратная связь — проблема или подарок?

Совет №11

Принимайте обратную связь! Обратная связь от аудитории — это одно из ключевых преимуществ социальных сетей. И самый ценный подарок от вашей аудитории!

Запоминаем: принимаем обратную связь с вниманием и благодарностью!

Совет №12

Анализируйте реакцию! В работе над проектом всегда смотрите статистику! Ваша аудитория реагирует не только сообщениями и комментариями. Если учитывать общий отклик аудитории на ту или иную информацию, можно выявить, какой контент, какой продукт, какие форматы, какие тематики аудитория ждет от вас и хочет видеть в вашем аккаунте, в рекламном объявлении, на витрине. Эту ценную информацию важно использовать на следующих этапах продвижения в социальных сетях.

Есть много полезных сервисов, которые предоставляют данные для анализа.

Сервисы аналитики сообществ:

• Livedune
• Socialstats
• Popsters
• Jagajam
• Fakelikeinfo
• и д.р.

Сервисы для анализа рекламы конкурентов:

• Publer
• Adspoiler
• и д.р.

Обширную статистику дают рекламные кабинеты:

• Facebook
• ВКонтакте
• Mytarget

Если ваша задача перевести аудиторию социальных сетей на сайт, анализируйте данные Яндекс.Метрики.

Сервисы, которые позволяют отслеживать упоминания в сети:

• Youscan
• IQ Buzz
• StarComment
• Brand Analytics
• и др.

Комьюнити-менеджмент

Прямая коммуникация с аудиторией, возможность быстрой обратной связи
Участие аудитории в разработке контента и мероприятий для сообщества
Чувство сопричастности к бренду/ продукту /услуге. Аудитория рекомендует бренд друзьям, как что-то свое
Активисты знают друг друга в лицо и соревнуются в активности

Совет №13

Слушайте аудиторию. Люди часто сами рассказывают о своих желаниях, предпочтениях и запросах под вашими постами и объявлениями в социальных сетях.

Здесь часто возникает проблема, связанная с тем, что работу над проектом делят несколько участников: руководитель проекта, клиент как эксперт, копирайтер и фотограф, а также комьюнити-менеджер. Самая большая трагедия, если комьюнити-менеджер и аудитория варятся в одном котле, а руководитель проекта и клиент в другом. Кто бы не ставил задачи копирайтеру и фотографу по созданию контента для сообщества — заказчик или руководитель проекта, если при этом никак не учитывается информация, которой обладает комьюнити-менеджер, система работает в холостую. Для эффективного развития сообщества аудиторию нужно допускать к влиянию на сообщество, на контент. При этом, когда люди видят, что их вклад реален и высоко оценен, они увеличивают свою активность, поднимая вовлеченность и привлекая в сообщество новых участников.

Кстати, успех блогеров связан во многом с тем, что за содержание и подачу там отвечают те же самые люди, которые общаются с аудиторией.

Запоминаем: ваша аудитория ваш лучший советчик в вопросе развития сообщества. Используйте приемы, которые привели к успешному продвижению в социальных сетях многих блогеров.

Совет №14

Не надоедайте! 

Простой пример: допустим, вы определились с количеством рубрик, с общим количеством постов в месяц и с процентом постов каждой рубрики. Далее многие часто просто равномерно распределяют в периоде все получившиеся посты.

Почему это плохо?

Дело в том, что внимание людей устроено иначе.

Что-то новое сначала вызывает повышенный интерес, и если вы, внедряя новую рубрику, один пост опубликуете сегодня, а следующий через 2 недели, человек к тому моменту скорее всего уже забудет первый пост. Опубликовать сразу 2-3 поста новой рубрики гораздо более подходящее решение, благодаря которому новая идея отложится в памяти. И когда через 2-3 недели выйдет еще один пост этой рубрики, для аудитории он будет уже узнаваем и его тепло встретят.

Второй пример: вы запустили объявление, в первую неделю по нему высокие конверсии, далее конверсии падают, через месяц реклама не приносит никакого отклика. Некоторые таргетологи тут разводят руками и говорят, что аудитория выгорает. Это неправда, аудитория не выгорает, выгорают отдельные креативы! Таргетированная реклама это взаимодействие, в идеале оно должно быть похоже на диалог!

Запоминаем: отказываемся от равномерного распределения и от повторов. Учитываем особенности внимания аудитории, выстраиваем взаимодействие. Продвижение в социальных сетях — это не только таргет, не только реклама у блогеров, не только конкурсы и призы, не только полезный контент, но и чуткое отношение к вниманию вашей аудитории!

Нужна ли стабильность вашей аудитории

Совет №15

Играйте! Игра — это эмоциональная разрядка для азартных, шанс — для мечтающих о призе, повод прервать молчание — для стеснительных. Да, по нашему опыту, в играх принимают участие подписчики, которые почти ничего не комментировали ранее.

Запоминаем: игры важны для аудитории! А аудитория важна для успешного продвижения в социальных сетях.

Совет №16

Экспериментируйте!

Этот пункт касается всех составляющих работы: и таргетированной рекламы, и создания контента, и общения с аудиторией, и сотрудничества с блогерами и пабликами, и даже выхода в оффлайн. Можно ли эффективно строить работу по продвижению в социальных сетях и не проводить экспериментов?

Запоминаем: нельзя!

Совет №17

Не будьте предсказуемыми! 

Запоминаем: некоторая доля информационного голода полезна для охватов и вовлеченности в сообществе. Если подписчику понятно все, то он может обойтись и без вас.

Сколько стоит репутация

Совет №18

Укрепляйте репутацию! Репутация складывается из мелочей, репутация помогает решать текущие проблемы, вложения в репутацию всегда окупаются! 

Запоминаем: между экономией и репутацией всегда стоит выбирать репутацию!

Совет №19

Решай проблемы до того, как они начали влиять на аудиторию! 

Очень простой пример: если вы видите, что ваш сотрудник некорректно общается с покупателем, побеседуйте с ним, объясните, что промолчавший в ответ человек может написать негатив в сети. Если вам написали негатив в сообщениях, уделите ему максимум внимания, так как в следующий раз он напишет его в комментариях, а в случае неудовлетворенности напишет везде, где сможет это сделать. Исправление ситуации может потребовать от вас нервов, времени и денег. Попробуйте решать проблемы до того, как они приняли стихийный характер.

Совет №20

Умей ценить любую обратную связь, в том числе и негатив! 

Если негатив прислали вам в личные сообщения, специальный раздел для отзывов, в чат для обратной связи — цените это! Значит, автор сообщения верит, что компания хорошая, а то, что не понравилось ему, скорее исключение, и он рассказывает вам, что нужно поправить! Цените всех, кто прислал вам отклики и отзывы. Если люди нашли время, чтобы поделиться с вами, значит, вы для них ценны! На такое внимание нужно ответить вниманием! На вопрос дать полезный ответ, на жалобу предложить компенсацию и рассказать, какие меры вы приняли, чтобы это не повторялось.

Совет №21

Заставьте негатив работать на себя!

Прочитали Совет 20? Так вот, часто самые преданные адвокаты бренда вырастают из тех, кто пришел с жалобами или негативом, и им понравилось, как их вопрос был решен!

SMM для леди и джентльменов

Совет №22

Будь вежлив! Вежливость самое мощное оружие в любой ситуации! И особенно в социальных сетях в общении с аудиторией.

Запоминаем: занимаясь продвижением в социальных сетях, важно быть вежливым всегда.

Совет №23

Защищайте своих людей! В модных пабликах аудитория часто “на ножах”, тролли практикуются в острословии, наивные пользователи говорят о том, чего не понимают, и так далее. В сообществах бренда пользователи чаще “дружат”, но и тут возможны ситуации недопонимания.

Если один подписчик ущемляет интересы другого, задевает его, задача комьюнити-менеджера вовремя вмешаться и привести все к мирному исходу. В идеале нужно ответить на выпад в адрес подписчика еще до того, как он сам ответил. Поддержка от бренда сгладит негатив, да и подписчики после такой бережной отработки ситуации, как правило, мирятся.

Чтобы двигаться вперед, не забывайте оглядываться назад

Совет №24

Цени результаты своего труда!

Пример: вы делаете качественные полезные посты, при этом публикации выходят регулярно, а лента за несколько лет просто огромна, но вы никак не используете ранее созданные посты, можно сказать, что вы не цените результаты своего труда.

Что делать?

Если у постов рубрики есть свой хэштег — периодически напоминайте подписчикам о возможности полистать посты с этим хэштегом, но не просто напоминайте, а упомяните один факт из старых постов, который их точно сейчас заинтересует, но которого они сейчас почти не ценят.

Если посты-бриллианты выходили без единого хэштега, можно сделать пост, в котором собрать все ссылки с кратким обзором, что читатели узнают благодаря этим постам.

Старые посты можно перелицевать на новый лад, т.е. оставить факты, но оформить иначе.

Еще один способ при продвижении групп в социальных сетях — приоткрывать завесу тайны в работе над определенными удачными постами, таким образом вы заставите один и тот же опыт и ресурс поработать на вас дважды!

Запоминаем: важно ценить результаты своего труда и использовать вещи, в которые уже были вложены силы, в новом качестве!

Совет №25

Привлекая новых подписчиков, не забывай о старых

Подписчики сообщества — это просто число. Если подписчики не вовлечены во взаимодействия, скорее всего они мало соприкасаются с вашим сообществом и вашими публикациями. Хорошо видно, сколько подписчиков “потеряно”, когда сравниваешь общее число подписчиков с охватами отдельных записей в ленте!

Если вы не хотите, чтобы пропали усилия, затраченные ранее на СММ продвижение в социальных сетях, на аудиторию подписчиков можно запустить таргетированную рекламу, приглашая их к диалогу. Кто-то отпишется, а кто-то обнаружит, что за время его отсутствия происходило много интересного, и вернется к вам!

Успешных вам диалогов в пространстве социальных сетей!

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

с чего начать продвижение в социальных сетях

Мой рассказ будет полезен тем, кто собирается продвигаться в социальных сетях, кто имеет свой бизнес и стоит перед дилеммой: искать подрядчиков или самому становиться человеком, работающим в SMM.

Коротко о докладе.

1. С чего начинать (куда бежать? что делать?) Как начинать работу в SMM?

2. Профильные сообщества. Зачем они нужны? Что там делать? О чём говорить и с кем общаться?

3. Обучение: курсы, конференции, интенсивы. Немножко прорекламирую WebPromoExperts.

4. Нетворкинг. Расскажу, зачем нужно учиться говорить о себе.

5. Работа с клиентами и её особенности.

Куда бежать?

Начинать нужно с малого. Как минимум, если вы работаете в социальных сетях, вы должны быть уверены, что у вас хороший 3G-интернет на телефоне. Поверьте, когда у вас нет интернета и доступа к вашим социальным сетям, нет доступа к вашим потенциальным клиентам – это огромный стресс.

Когда у вас дома нет хорошего интернет-провайдера, это ещё больший стресс. К примеру, рекламный кабинет Фейсбука и так работает «очень адекватно» , но если к этому всему подключается ещё и плохой интернет, то стресс увеличивается вдвое.

Отделяем мух от котлет

Запомните, что аббревиатура SMM – это Social Media Marketing. И когда говорят о контексте, о SEO или о других разделах интернет-маркетинга – это совершенно другие вещи. Они работают в комплексе. Потому что очень часто я встречаюсь с ситуациями, когда ищут SMM-специалиста, но при этом на него навешивают много другой, дополнительной работы. Например, SEO-продвижение или работу с контекстной рекламой. И всё это почему-то указывают непосредственно под вакансией «SMM-специалист». На самом деле работа в связке SMM-контекст-SEO – компетенции полноценного директора по интернет-маркетингу или руководителя департамента.

Как объяснить бабушке, что такое SMM?

SMM – это самая настоящая работа, очень даже тяжёлая. Поэтому обязательно, если вы собираетесь это изучать, впишите обучение в свой график, если имеете основную работу. Если работы нет – не филоньте, учитесь и забудьте про лень.

Все мои родственники до сих пор не понимают, чем я занимаюсь. SMM – это не секта. SMM – это круто. Но очень сложно будет объяснить вашим знакомым, что конкретно вы делаете кроме того, что сидите в социальных сетях. Поэтому привыкайте к вопросам и не обижайтесь на своих друзей.

Какие скиллы прокачать SMM-специалисту?

Учиться придется все время

В начале работы проведите аудит: что вы умеете хорошо, о чем имеете представление, а что для вас – недостижимая вершина.

Например, у вас может быть хорошо с аналитикой, вы разбираетесь в цифрах, видите какие-то закономерности, у вас были хорошие оценки по точным наукам в школе. Или вы, например, пишете хорошие тексты, у вас были классные сочинения, вы умеете доносить свою точку зрения, коротко и интересно раскрывать преимущества продукта, что особенно ценно, потому что тяжелее всего писать короткие тексты, а не длинные.

Или например, вы легко находите общий язык с людьми, любите их слушать, внимательны к ним. Потому что в социальных сетях вам придётся общаться с людьми и виртуально, и реально. Например, если вы собираетесь работать с блогерами, то подход к каждому отдельному лидеру мнений – это целый процесс. Необходимый навык для SMM-специалиста – уметь находить подход к людям.

После анализа вы поймете, чему нужно срочно научиться. То есть, зная свои слабые и сильные стороны, важно будет сфокусироваться на первоочередных навыках и проработать их.

Как научиться SMM?

Ищем подопытного кролика. Желательно живых кроликов не трогать. Поэтому либо создаём подопытного кролика для себя, т. е. возможно, у вас есть в задумках какой-либо проект, либо у вас у знакомых есть проект, для которого нужно вести социальные сети. Последний вариант – тестируем знания на себе. Создаем профили, группы, страницы в социальных сетях и занимаемся их продвижением.

Профильные сообщества

Вполне понятная схема

Как узнать, какие новинки есть, например, в Instagram, Facebook или на YouTube?

Нужно найти группы, в которых люди это активно обсуждают. Раньше популярными в интернете были форумы. В них были ветки, админы, обсуждения. Все друг другу помогали. Сейчас, чтобы всё это было легче начать, просто заходите в Facebook и ищите профильные сообщества. Например, в Instagram есть очень крутые сообщества, где участники делятся кейсами и новостями про обновления.

Что делать дальше? Когда вы приходите в группу, обязательно выделите самых активных участников. Они будут часто отвечать на вопросы, возможно, в тройке первых, спорить. Часто именно они опровергают мнение человека, который написал пост или прокомментировал его. Я вам советую таких людей фолловить, т. е. подписываться на них в Фейсбуке или добавлять в друзья, если есть такая возможность (потому что у некоторых, например, закрыт доступ к добавлению друзей).

Эти люди, если они занимаются продвижением в социальных сетях, на своих страницах часто делятся полезной информацией. И это будет очень полезное знакомство для вас. Как минимум, попробуйте проявить себя у них на страничке: задать вопрос, написать коммент. Следите за их логикой, за их гипотезами и рассуждениями. Перенимайте опыт.

В таких сообществах я советую не пропускать споры, следить за разногласиями, потому что в обсуждениях таких неоднозначных тем рождается истина.

Социальные сети, особенно Facebook и Instagram, окутаны множеством мифов. И когда длинное обсуждение приходит к какому-то консенсусу, очень круто, если вы поймете, с чего начался миф и как он опровергался.

Например, миф о том, что в Instagram можно ставить максимум пять хештегов, потому что шесть уже не будет работать. Хотя можно ставить и тридцать. Или о том, что в Фейсбуке, если в пост вставить ссылку, будет уменьшаться органический охват – это миф или нет? Как это доказывается? Как с этим разбираться?

Читайте, вступайте в спор, если у вас есть своя точка зрения. Если вы в ней уверены хотя бы процентов на восемьдесят. И не бойтесь разговаривать с людьми. Это онлайн. Вас по IP никто не вычислит.

Ну, и не бойтесь гуглить. Если какие-то вопросы вам непонятны, Google всегда открыт, там ответов очень много. Поэтому Google – наш помощник, когда мы чему-то учимся.

Главное – пытаться фильтровать вопросы, которые там уже были заданы, или стараться не повторять их. Потому что если 20 человек спросят «Как создать профиль в социальной сети?», то это будет всех раздражать.

Поэтому читайте вопросы других людей, задавайте свои, конкретно для решения ваших задач.

В таких сообществах я уже 1000 раз училась на своих ошибках и нашла очень много друзей и знакомых. В Киеве у меня и фотографы, и таргетологи, и другие SMM-специалисты. Люди, с которыми ты сразу можешь говорить на одном языке. Буквально позавчера, в час ночи с девочкой, которая тоже занимается продвижением, я обсуждала тему – «Как настроить рекламу, чтобы посетители ресторана её увидели и пришли?». Встретить людей, которые находятся на одной волне с вами – это счастье. И в общении с ними на такие темы рождается истина.

Важно! В подобных сообществах я получаю потенциальных клиентов. Бизнесмены, которые ищут специалиста, мониторят такие сообщества и внимательно читают комментарии. Поэтому это неплохой шанс найти себе работу.

Примеры таких сообществ:

Когда вы заходите в такие группы, там очень часто появляется вкладыш похожих групп и групп, которые рекомендуют админы. Поэтому на этих четырёх пунктах в сфере SMM ваше развитие не задержится.

Как понять, что ты классный SMM-специалист

Когда ты понимаешь, что ты ничего не успеваешь, тогда, наверное, нужно остановиться. Чтобы не чувствовать себя человеком-пауком с шестью лапками, нужно определить, чем конкретным хотелось бы заниматься.

В SMM есть много направлений. И есть люди-оркестры, которые занимаются всем. То есть они, например, занимаются ведением профиля в социальной сети, коммуникацией. Они занимаются рекламой. Делают и фотоконтент, и видеоконтент, и текстовый контент. Обычно они работают с локальными брендами и маленькими компаниями.

Можно отдельно работать с рекламой.

Можно отдельно писать только тексты. Это будут тексты постов и рекламные тексты.

Можно сделать упор только на дизайн и создавать красивые картинки для постинга и рекламы.

И чтобы понять, к чему у вас лежит душа, нужно обязательно информацию переварить и этому обучиться.

Обучение: курсы, конференции, интенсивы

Третий пункт – обучение: курсы, конференции, интенсивы, где я была, что делала и что видела.

Полноценный курс

С чего я начинала? Около года назад я начинала смотреть бесплатные видеолекции от WebPromoExperts на YouTube. Их огромное количество на абсолютно разные темы. Просто открываете YouTube и смотрите до посинения. У меня было примерно так.

Когда вы уже определитесь, какое направление вам нравится (вдруг SMM вам будет не понятен, и вы захотите заниматься SEO), записывайтесь на курс. Советую WebPromoExperts.

Этот курс очень сильно помог мне понять, какое место занимает SMM в интернет-маркетинге, с чем у меня есть проблемы и на что мне нужно делать упор. А с чем у меня в целом всё в порядке. Такие курсы помогают систематизировать знания. Если вы находитесь в стадии «что-то знаю, что-то слышал, что-то пытался сам делать», то курс вам точно необходим. На нем все идет поэтапно, и вы видите картину в целом.

Курс «SMM: продвижение проектов в социальных сетях» создан для тех, кто продвигает свой бренд в соцсетях. Вы научитесь планировать публикации, запускать рекламные кампании, анализировать показатели эффективности и конверсии.

ЗАПИСАТЬСЯ

Конференции для специалистов

Когда вы прошли какие-то курсы для новичков, для начинающих, я советую ездить на офлайн-конференции. В этом году я посетила не одну такую.

Из самых масштабных – это 8P в Одессе. Эта конференция обычно проходит летом, на берегу моря. И уже, как минимум, летнее морское побережье должно вызывать желание туда ехать и знакомиться с людьми. Я познакомилась там с очень многими интересными людьми. Оттуда у меня были запросы по работе в сфере SMM. Поэтому поверьте, это очень крутая штука.

Я ездила на InstaFest, фестиваль, посвященный Инстаграму. Это должно вас заинтересовать, если ваша работа связана с Инстаграмом. InstaFest тоже проходил в Одессе, в сентябре. Было очень круто. Были интересные спикеры. Некоторые темы были лично мне не очень интересны. Но были спикеры, которых я очень сильно ждала и ради них поехала в Одессу.

Такие мероприятия позволяют не только изучить опыт других, но и познакомиться с разными людьми и услышать разные точки зрения,

Также хочу отметить ещё одну конференцию – SMM Rocks. Она посвящена в целом сфере SMM. Там и про контент, и про рекламу, и про стратегии. Она проходит обычно в Киеве в апреле, офлайн. И что круто, вы получаете информацию от людей, которые непосредственно в этой сфере работают. Бывают очень крутые кейсы. Когда ты слушаешь доклад по конкретному кейсу, то всегда соотносишь это со своим бизнесом, со своей работой: «А как бы сделал я? Какие результаты могли бы быть у меня?»

После таких конференций обычно бывают after-party, где границы между вами и спикерами вообще стираются. И я советую всегда их посещать.

Интенсивы для SMM-специалистов

Интенсивы проходят обычно 1-2 дня. И за эти пару дней вам дают очень мощный поток информации по определённой теме. Можно подтянуть скиллы в таргете, в съемке на смартфон и т. д.

По копирайтингу есть очень классный курс в Киеве под названием «Рыба». Я его тоже проходила в апреле в режиме офлайн. Курс мощный – за два дня вам дают очень много информации по копирайтингу. И приходят ведущие украинские копирайтеры, писатели и журналисты.

Практические семинары и встречи специалистов

Есть отдельный лекции специалистов по нишам. Они бывают платными и бесплатными. Тут уже вы выбираете, куда вам легче идти.

Часто лекторы делают практические семинары. Они тоже бывают платными и бесплатными. Это когда половина лекции – теория, а вторая половина – практика. Так было, например по таргетированной рекламе. Один день мы слушали теорию, а на следующий день настраивали рекламную кампанию под себя. И нам помогал лектор.

То же самое было на мобильной съемке: один день фотограф нам рассказывал в аудитории, как фотографировать. Рассказывал основы, историю фотографии. На следующий день мы уехали на ВДНХ. Была классная погода, и мы много фотографировали. И двадцать человек с телефонами на ВДНХ – это выглядело очень забавно, но это было очень действенно. Потому что ты делаешь фото, подходишь к профессионалу, и он тебе рассказывает: «Вот здесь, смотри, это классно. А вот здесь не классно. Вот здесь со светом у тебя плохо, и ничего не видно. А вот это классно – запомни эту идею и делай так почаще».

Также крутыми бывают «посиделки» специалистов. В Виннице одна моя приятельница по Фейсбуку делает классные «посиделки» в сообществе «Недiвчачий SMM». Девушки собираются и обсуждают SMM. В Киеве есть мероприятие под названием «Sunday Insta Meet». Я была на одном из них. Там также девушка собирает коллег, и они общаются на тему SMM и продвижения, делятся своими болями, затрагивают самые разные темы.

Организаторы таких встреч мало того, что соединяют людей сферы, они устраивают различные обучающие мероприятия. То есть ты туда приходишь и получаешь информацию. Такие мероприятия, конечно, платные. Но это круто, потому что ты знакомишься с людьми, которые живут рядом с тобой, занимаются тем, чем занимаешься ты. Ты можешь найти коллег и наконец-то обсудить все проблемы. которые тебя волнуют. Поэтому я советую не сидеть дома, а знакомиться с людьми из вашей сферы. И вот на таких мероприятиях это проходит вообще на ура.

Нетворкинг

Нетворкинг – это когда знакомиться не страшно, страшно только в первый раз. Ну и во второй тоже, и в третий и т. д. Особенно когда вы знакомитесь так, как это делала я: «Привет, меня зовут Настя. Я помогаю локальным брендам и компаниям жить-поживать да добра наживать в социальных сетях». Почему локальным брендам? Это потому, что я человек-оркестр и занимаюсь всем понемногу.

Не бойтесь рассказывать о себе, говорите конкретно, чем вы занимаетесь, тогда человеку будет легче запомнить вас, записать ваш контакт. И если, например, кому-то понадобится специалист вашего профиля, то порекомендуют именно вас, как знакомого.

Мне часто приходят запросы в Фейсбук: «Привет, я от такого-то. Мне сказали, что ты делаешь то-то и то-то У тебя есть время взять проект?». Я говорю: «Привет, спасибо. Передай привет человеку, который меня порекомендовал». И отвечаю, есть у меня время или нет.

Информация о вас распространяется, когда вы не боитесь о себе говорить. Давайте людям свои контакты. Потому что даже через полгода они могут вспомнить, что конкретно вы занимаетесь SMM-продвижением в какой-либо сфере. Пусть это будет e-commerсe или ритейл, или ресторанный бизнес и т. д. Но они будут знать о вас, как о специалисте, и что к вам можно обратиться.

Когда вы ходите на различные конференции, не бойтесь общаться со спикерами. То, что вы общаетесь со слушателями – это одно дело. Но не бойтесь общаться с теми, кто пришел давать информацию. Например, в Одессу я ездила на InstaFest послушать Алексея Ткачука (блог Dnative). Я подошла к нему и сказала несколько слов: «Привет, у тебя офигенный блог. Спасибо, что ты его ведёшь». Вы бы видели его широкую улыбку! И после этого мы, конечно же, разговорились.

После того, как у вас уже налажена связь со спикером, когда вы обсудили то, чем занимается он, он обязательно спросит, чем занимаетесь вы. И вы рассказываете. А вдруг вы будете чем-то друг другу полезны. Или – а вдруг у вас есть тот самый вопрос, который не даёт спать уже два месяца? И вы можете этот вопрос задать и получить на него ответ. Поэтому такие ситуации – просто на вес золота в этой сфере.

Общайтесь с такими же слушателями. Потому что они могут стать и вашими коллегами, и потенциальными клиентами. Вдруг вы найдёте того самого идеального партнёра, с которым можно будет уже создать свою команду. Если вы, например, начинаете работать, как самостоятельный человек, как фрилансер, а не работаете в каком-то агентстве.

Обменивайтесь опытом, запасайтесь контактами. Если сможете – сделайте себе визитки. Вот например, когда ребята приезжали в Днепр, одна из девушек, которая была слушателем, всем раздавала визитки: «SMM-специалист, занимаюсь продвижение в социальных сетях». И всё бы неплохо. Девушка подошла к делу правильно. Но во-первых, она не спрашивала, интересно ли это мне. А во-вторых, допустила ошибку в тексте своей же визитки. Что она сделала правильно, так это то, что сразу начала брать пользу от семинара, который проходил. Потому что там, вероятно, были потенциальные клиенты. Что она сделала неправильно: допустила такую глупость, как ошибку. Поэтому будьте внимательны.

Что еще важно. Не забывайте обсуждать вопросы, которые можно назвать проблемами. Потому что проблем в интернет-маркетинге очень много в любой сфере. И вот они нас всегда очень волнуют. И когда вы делитесь болью с другим человеком, скорее всего, вы найдете понимание у людей. Это та самая история, когда в час ночи можно обсуждать с человеком таргетированную рекламу только потому, что эта боль у вас общая. И к двум часам ночи найти решение этой проблемы, придумать крутую штуку и внедрять ее. Каждый – в своём проекте. Поэтому не бойтесь, что кто-то подумает: вот у вас есть проблема, значит вы плохой специалист, значит вы чего-то не знаете. Всё знать невозможно. Поэтому, чем больше вы пытаетесь решить свою проблему, тем скорее вы найдёте её решение. Или, как минимум, будете знать, чего не нужно делать, чтобы такая проблема возникла у вас в будущем.

Работа с клиентами

Это самый важный пункт. Работа с клиентами – это то, что чаще всего нас загоняет в какие-то рамки. Потому что идей может быть много, а клиент живёт на своей волне.

Первое и самое главное – будьте честными. Хорошо делай – хорошо будет.

Задавайте вопросы, брифуйте своего клиента. Постарайтесь на первой же встрече узнать максимум о нем и его бизнесе. О том, как он видит продвижение, что он об этом знает. Например, к одним своим клиентам я пришла на вторую встречу с презентацией по SMM, которую делала для подростков. И уже к концу встречи они смогли различать SMM и СМС, и чем это отличается. И оказалось, что SMM – это не MMM и не CMC и т. д. Поэтому находите с ними способы связи, как устно (т. е. поймите, на какой волне они находятся), так и посредством мессенджера или почты, где сможете обсуждать рабочие моменты.

Самое главное – обсуждайте форс-мажоры. Они бывают у всех. Отключился интернет, внезапно попали в больницу, нужно уехать, случились пожар, потоп или проблемы с техникой. Это всегда неприятно, но обсуждайте такие моменты, чтобы ваш клиент знал в случае чего, что ему нужно делать, как решать эту проблему.

И последний пункт – тоже очень важный. Объясняйте объем своей работы. Почему вы делаете именно это и именно вот так в этот момент времени. Потому что нам кажется, что мы всё делаем логично и правильно, а клиент может совершенно не понимать, что происходит, почему здесь такой текст и такая картинка. И почему реклама запущена на неделю, а не на один день на весь бюджет. Поэтому все объясняйте. Клиент не читает ваши мысли и может не понимать вашу работу.

Если у вас просто нестыковка, и вы не понимаете друг друга – поработали, разошлись и сохранили хорошие отношения. Просто вы не можете работать вместе. Это абсолютно нормально.

И самое главное – умейте отдыхать. Иначе к концу года, к 20 или 30 декабря вам уже всё это может очень сильно надоесть. Поэтому в течение года пользуйтесь возможностью сбежать из города, из страны, выключить все средства связи и просто расслабиться. Потому что постоянное напряжение в социальных сетях очень сильно напрягает и утомляет.

Если у вас есть вопросы или хочется сказать мне спасибо лично – можете мне написать. На все вопросы я готова ответить и буду рада пообщаться с вами

Курс «Эффективный SMM: продвижение проектов в социальных сетях» разработан для тех, кто хочет освоить новую профессию смм-специалиста. Вы сможете самостоятельно создать план публикаций контента, научитесь запускать рекламные кампании и анализировать их результаты. Приносить клиентам заявки и продажи из социальных сетей.

ЗАПИСАТЬСЯ

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Социальные сети: как с ними работать?: публикации CASTCOM

В настоящее время социальные сети являются значимым инструментом в поисковом продвижении сайтов. Однако необходимо учесть, что для эффективной работы с ними необходимо соблюдать ряд правил:

•  Придерживайтесь своей области специализации и рассказывайте о новостях и событиях в мире с уникальной индивидуальной перспективой;
•  Публикуйте конструктивные и уважительные комментарии, т.е. не размещайте рекламные сообщения и не делайте оскорбительных замечаний или замечаний, не относящихся к теме обсуждения;
• Прежде чем отправлять сообщение, немного подумайте. При этом отвечайте на комментарии достаточно быстро, если на них требуется ответ;
• Уважайте права собственности на информацию и материалы, а также конфиденциальность;
• Если вы не согласны с чьим-нибудь мнением, держите себя в руках и будьте вежливы.

Принципы работы в социальных сетях:

• максимальная открытость;
• только правда или ничего;
• тайное не просто станет явным, а принесет колоссальный обратный эффект;
• не бывает незначительных пользователей или сообщений;
• каждый пользователь — лидер общественного мнения;
• самые ценные отклики — негативные. С ними можно работать;
• бойтесь быть скучным. Не бойтесь смеяться над собой.

Алгоритм работы с социальными сетями:

• Мониторинг результатов, выдаваемых поисковыми системами, выбор подходящих площадок для размещения в социальных сетях, где присутствие компании ограничено или не обнаружено.
• Постоянный просмотр и анализ социальных сетей, форумов по смысловым словам, восстановление смысловых цепочек (причина дискуссии — развитие дискуссии — выводы, сделанные пользователями), выявление наиболее активных пользователей, определение их социального и профессионального статуса, предложения по информационному воздействию.
• Создание отдельной площадки (блога) по тематике компании или нескольких площадок. Техническое и содержательное модерирование площадки, участие в дискуссиях, контроль эффективного развития дискуссии.
• Постоянное (при необходимости, круглосуточное) участие в дискуссиях в блог-системах (в ключевых сообществах и форумах) по заданной Заказчиком тематике — инициирование оригинальных тем, коррекция информационного поля, привлечение авторитетных пользователей («тысячников») на свою сторону и т.д.

Однако продвижение в социальных сетях имеет и свои недостатки:

• Сложно оценить результаты деятельности. Количественную оценку провести можно просто просмотрев количество комментариев,  просмотров, посещений. Однако это не показатель того, что все пользователи приняли информационное сообщение, доносимое до него компанией.  
• Отсутствие контроля в социальных сетях. Возможно замалчивание информации, ее искажение или использование против компании представителями социальных сетей.
• Сомнительная информационная безопасность социальных сетей. Большинство социальных сетей имеют слабую информационную защиту, потому хакерам очень легко ее взломать.

Как работать с комментариями в социальных сетях

Почему нужно работать с комментариями

Существует ряд причин, по которым необходимо работать с комментариями:

1. Обычная человеческая вежливость. Если человек задает вопрос, желательно на него ответить либо объяснить, почему на него ответить нельзя.
2. Сами социальные сети очень ценят ответы на комментарии. Например, YouTube и Instagram. Человек написал комментарий, вы ответили, человек снова ответил и так далее – YouTube, Instagram и «ВКонтакте» это воспринимают как высокий показатель вовлеченности, высокую лояльность аудитории. Как следствие, это приводит к росту охвата аудитории.
   Соответственно этому пользователю ваши посты будут показываться чаще. Вот почему нужно реагировать на комментарии.

Помимо вышесказанного, комментарии могут быть от ваших потенциальных клиентов. Например, вопросы по продукту. А это означает, что комментарии могут продавать.

Экономьте время на SMM-задачи с Onlypult — постинг во все социальные медиа, аналитика, мультиссылки и микролендинги, мониторинг информационного поля. Всё в одном месте.

Зарегистрироваться сейчас

Три формата комментариев, требующих вашей реакции

1. Реакция на негатив, если вас ругают.

Негатив бывает двух типов: троллинговый, несущий в себе только эмоциональную составляющую, и естественный негатив. Алгоритм реагирования на негативные комментарии рассмотрим ниже.

2. Ответы на вопросы.

Важный тезис: неотвеченные вопросы очень часто превращаются в негатив. Если человеку вы не ответили, его это сильно будоражит. Нужно как можно более информативно отвечать на вопросы. По объему ответа вы исходите из своих возможностей – скорее, временных. Через какое-то время у вас появится аргументарная база.

3. Позитивные комментарии, благодарности.

Если люди пишут вам «спасибо», «очень довольны», «нам понравилось» и тому подобное – обязательно напишите условное «пожалуйста»: «Спасибо, мы тоже рады, что вы с нами», «Спасибо вам за сотрудничество», «Мы рады, что вам понравилось». Во-первых, это закрепляет позитивной впечатление. Во-вторых, для людей, которые будут просматривать комментарии, это показатель очень высокой лояльности вас и вашей аудитории.

Какие комментарии можно удалять

1. Можно удалять только троллинговые комментарии.

Естественный негатив нельзя удалять. Человек пришел с реальной жалобой, а вы удалили – это неправильно. Это неправильно с точки зрения клиентского сервиса. Этот человек обязательно найдет много мест, где написать и о самой ситуации, и о том, что вы удалили.

2. Можно удалять комментарии, не соответствующие правилам вашего сообщества.

Правила сообщества или канала – это абстрактная вещь. Правила могут включать обязательные пункты, которые важны вам.

Например:

• первый пункт — запрещены оскорбления, нецензурная лексика, неаргументированный негатив.
• второй пункт – при неоднократном нарушении человек будет забанен. В Instagram вы можете прикрепить это в один из хайлайтс, во «ВКонтакте» – в прикрепленных документах или в закрепленном обсуждении, на Facebook – в заметках, на YouTube – в отдельном разделе с описанием.

Эти правила никто читать не будет, но это важно, когда вы будете удалять комментарии. На возмущение человека, чей комментарий вы удалили, вы можете сказать, что комментарий был удален в соответствии с пунктом 2.2 Правил сообщества. Это аргумент, с которым сложно спорить. В таком контексте вы можете удалять троллинговые комментарии.

Комментарии с естественным негативом

Стратегия ответов на комментарии с естественным негативом должна быть следующая:

1. Комментатор привел свой кейс, но вы не можете идентифицировать, кто он как клиент, вам нужно задать ему ряд уточняющих вопросов: «Добрый день! Спасибо за ваш комментарий! Хотим разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, в личные сообщения».
2. Далее запрашиваете данные, которые вам нужны: номер чека, фамилию и имя, время и место – то, что вам необходимо.
3. Затем нужно разобраться, действительно ли эта ситуация была.

Если она действительно была, подключаете следующий алгоритм:

• нужно решить проблему. Например, заменить бракованный продукт, если это действительно ваша вина; принести извинения, если это то, что уже нельзя починить – задержка в доставке, например. Либо компенсировать, если был нанесен серьезный ущерб;
• решение проблемы необходимо донести до клиента: «Большое спасибо за ваш сигнал! Приносим свои извинения. Мы заменим вам продукт на равнозначный». И после того, когда он ответит: «Ок», – нужно обязательно спросить: «Скажите, возможно, у вас остались к нам вопросы, претензии, что-то еще? Если да, пожалуйста, озвучьте, мы будем их решать. Если нет, будем благодарны, если вы об этом напишете». От человека не требуется писать вам дифирамбы. Просто: «Спасибо, связались, решили. Вопрос закрыт».
• Если клиент говорит, что ничего не будет писать, напишите сами: «Еще раз спасибо вам за сигнал! Постарались максимально быстро решить ваш вопрос». В таких формулировках естественный негатив можно считать закрытым. Человек увидел негатив, также увидел, что вы на него хорошо отреагировали – все остались довольны. В этом случае репутационного шрама вам нанесено не будет.

Принципы работы в социальных сетях от GUSAROV

Социальное сети прочно вошли в нашу жизнь. О том, что происходит у наших знакомых, мы все чаще узнаем по фотографиям в ВКонтакте или Одноклассниках, а не по телефону. Теперь у всех есть «виртуальные» друзья, с которыми мы активно общаемся на Facebook, но ни разу не пересекались в жизни.

То же самое происходит и в бизнесе. Для того, чтобы найти новых Клиентов, рассказать о своем продукте или просто нанять нового сотрудника, компании все чаще и чаще обращаются в соцсети. Но если Вы хотите, чтобы Ваша работа с социальными сетями увенчалась успехом, необходимо понимать, по каким правилам и принципам они существуют.

Алгоритм работы с аудиторией в социальных сетях

Алгоритм работы с аудиторией в социальных сетях очень похож на классическую схему продаж: привлечь внимание – вовлечь дискуссию – продемонстрировать ценности.

1. Привлечение аудитории. В настоящее время сообщества в социальных сетях не растут и не работают сами по себе. Для того, чтобы привлекать подписчиков, необходимо активно раскручивать Ваше сообщество и доносить ценность подписки до пользователей. Для этого можно разместить ссылки на сообщество в соцсетях на Вашем корпоративном сайте, рекламных материалах и визитках. Также можно размещать рекламу Вашего сообщества на страничках неконкурирующих с Вами брендов с общей целевой аудиторией. Запускайте общие конкурсы, публикуйте новости и интересную информацию.
2. Вовлечение в дискуссию: для того, чтобы Вашим подписчикам было интересно на Вашей странице, Вам необходимо изучить целевую аудиторию – каковы ее интересы помимо приобретения Ваших товаров и услуг. Также общаться с подписчиками можно на профессиональных форумах и в группах по интересам.
3. Показать выгоды: Главное в данной ситуации выступать в качестве эксперта и завоевать доверие аудитории, а не пытаться навязчиво продать свой продукт. Отлично, если Ваши покупатели будут рекомендовать Вас и делиться своим опытом на Вашем сайте и страницах в соцсетях.

Правила работы в социальных сетях

• Будьте вежливыми и максимально открытыми
• Отвечайте быстро, если комментарий требует Вашего ответа
• Публикуйте только проверенную правдивую информацию
• Уважайте мнение каждого пользователя
• Цените каждый комментарий, даже незначительный на первый взгляд
• Помните про конфиденциальность и права собственности на информацию и материалы

Социальные сети – это огромный живой организм, который существует и развивается по определенным законам и правилам. И для того, чтобы успешно работать с соцсетями и привлекать новых подписчиков, необходимо эти законы и правила учитывать. Это позволит Вам сделать Вашу страницу в соцсетях популярной и эффективной, тем самым увеличив объем продаж Вашей компании!

Автор: Андрей Гусаров

13.03.2021

Как правильно работать в соцсетях

Сколько бы мы ни говорили о прелестях социальных сетей — они не могут стать волшебной палочкой, а взмах руки менеджера по социальным медиа кардинально не исправит финансовое положение компании. Однако как один из инструментов может быть и очень полезен, если научиться правильно им пользоваться.

Перед тем, как начинать работу, подумайте, зачем вы хотите
идти в социальные сети (тут надо разграничить соцсети и создание сайта, это
совершенно разные вещи).
Мотивация будет верной, если вы сможете ответить на
три главных вопроса: что вы хотите рассказать людям, почему им это должно быть
интересно и что принесет бизнесу присутствие в социальных сетях (какими
конкретными действими люди помогут вам заработать). Все ваши действия должны
быть обязательно продуманы с этих точек зрения.

Секреты успеха в сетях

Справка

Секреты успеха в сетях

Другой критически важный момент, который обеспечит
наибольшую эффективность всем вашим действиям — интеграция со всеми другими
инструментами маркетинга и продаж, тщательное планирование и дополнение их друг
другом. Это касается даже мелочей: не забыть рассказать об акции на сайте,
напечатать флаеры с адресом сайта, а не без, проконтролировать знают ли об
акциях секретарь или продавец, убедиться, что заказ не бросается на полпути и
многое другое.

Очень распространенной стала ситуация, когда компании
решают, что социальных сетей может быть достаточно и сайт в наши времена им
можно уже не делать. Это очень странное мнение, которое показывает небольшое
понимание среды и возможностей интернета. Социальные сети могут лишь помогать
бизнесу, но не заменять другие информационные каналы и каналы сбыта.
Конечно,
для небольшого и начинающего предприятия Вконтакте может стать “золотой жилой”.
Тем не менее, с развитием и ростом продаж придется более серьезно выходить в
онлайн.

Наиболее популярны сейчас Вконтакте и Facebook, хотя первую
и считают преемницей второй, на данный момент это совершенно разные
площадки.

Вконтакте — отлично подходит для небольшого бизнеса:
различных магазинов, кафе, клубов.

Успех действий тут обеспечивает сама система, Вконтакте люди
могут реализовать практически все свои потребности: найти знакомых, послушать
музыку посмотреть фильм, посмотреть расписание концертов любимой группы, тут же
купить одежду, игрушки или постельное белье.

Но это работает для узкой ниши мелких предпринимателей и в
достаточно ограниченных объемах.

Принципиальная разница Facebook состоит в том, что эта сеть
функционально очень хорошо подходит для распространения контента. Эта сеть — про
содержание. Ссылка на интересную статью разойдется с гораздо большей скоростью,
чем объявление о совместной закупке гвоздей из Китая.

Группы выглянут из тени

Малый бизнес

Группы выглянут из тени

Именно поэтому здесь самыми популярными группами стали
именно информационные ресурсы.

Для того, чтобы социальные сети работали на благо вашей
компании не забывайте про оценку эффективности ваших действий, анализируйте
статистику, выбирайте наилучшие способы коммуникации с клиентами.

Проводите мероприятия для участников групп и страниц, это
позволит вам лучше узнать аудиторию, ее желания и потребности, выйти из
виртуального общения в оффлайн, создать более глубокую эмоциональную связь с
лояльными клиентами. Формат мероприятий может быть совершенно разный: встречи,
кулинарные вечера, детские дни, лекции, презентации.

Ольга Ткачук, управляющая компанией Raum7

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Шаблон резюме, советы и ресурсы

Меняется характер работы. Поскольку рабочие места в традиционных секторах теряются из-за автоматизации, в социальной сфере появляются совершенно новые карьерные пути. Анализ данных исследовательского центра Pew Research Center показывает, что категории должностей, требующие социальных, технических и аналитических навыков, растут значительно быстрее, чем в среднем по всем категориям должностей.

Изображение предоставлено исследовательским центром Pew Research Center.

Тогда неудивительно, что LinkedIn в настоящее время насчитывает более 90 000 вакансий в социальных сетях по всему миру.

Итак, вы хотите знать, как найти работу в социальных сетях? Вот несколько ключевых способов связаться с рекрутерами, развить и подчеркнуть свой опыт в социальных сетях, а также создать выигрышный пакет приложений, включая шаблон резюме, чтобы помочь вам получить работу в социальных сетях.

Содержание

Пошаговое руководство по поиску работы в социальных сетях

Советы по резюме в социальных сетях

Шаблоны резюме для социальных сетей

Бонус: Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с советами профессионалов о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

Пошаговое руководство по поиску работы в социальных сетях

1. Определите, какая роль подходит вам

Хотя у профессионалов в социальных сетях может быть много разных должностей, их работа, как правило, делится на шесть основных типов ролей:

1. Управление социальными сетями
2. Аналитика и стратегия
3. Создание контента
4. Управление сообществом
5. Акции и продвижение
6. Реклама в социальных сетях и платное продвижение

В небольших компаниях все эти роли могут быть объединены в одну позицию.Это означает, что при подаче заявки в небольшую команду вы, вероятно, захотите представить себя универсальным специалистом по социальным сетям, обладающим широкими навыками во всех этих областях, тогда как для более крупных социальных групп вы захотите выделить свой конкретный опыт в одной ключевой роли. .

Никогда не рано начинать думать о том, для какой должности вы лучше всего подходите, чтобы вы могли сосредоточиться на поиске работы, обучении и развитии навыков, используя правильную структуру.

2. Обеспечьте присутствие в социальных сетях

Ваши учетные записи в социальных сетях многое говорят о вас — и потенциальные работодатели, вероятно, будут искать эту информацию, ища подсказки о вашей квалификации для работы или вашем соответствии корпоративной культуре на основе того, что вы публикуете в Интернете.

Тем не менее, согласно общенациональному опросу Harris Poll, проведенному от имени CareerBuilder, почти половина менеджеров по найму, которые используют социальные сети для отбора кандидатов, обнаружили что-то, что заставило их отказаться от участия в конкурсе на работу. Худшие правонарушения в социальных сетях? Провокационные или неприемлемые фотографии, видео или информация (46 процентов) и информация о питье или употреблении наркотиков (43 процента).

Итак, стоит ли вам просто заблокировать свой профиль в социальных сетях? Нет. Опрос CareerBuilder также показал, что треть менеджеров по найму, которые просматривают с помощью социальных сетей, находят в социальных сетях что-то, что фактически побудило их нанять кандидата.

Размышляя о том, как устроиться на работу в социальных сетях, внимательно изучите свои профили в социальных сетях, чтобы убедиться, что они показывают вам все наилучшим образом. Ищите не совсем идеальные посты или фотографии, которыми вы, возможно, поделились в беззаботном колледже или старшей школе, и убедитесь, что ваши последние посты демонстрируют ваши текущие навыки и соответствующий опыт.

Вот несколько ключевых стратегий, которые следует учитывать при расширении своего профессионального присутствия в социальных сетях.

• Создайте профессиональную биографию, которая продемонстрирует вашу индивидуальность, сохраняя последовательность в ваших ключевых моментах, но адаптируя длину и тон для каждой социальной сети.Ознакомьтесь с нашими публикациями о том, как написать эффективную биографию для Twitter и Instagram.
• Сделайте изображение профиля профессиональным и единообразным в разных сетях, но измените его размер до оптимальных размеров для каждой сети, используя эти характеристики изображения.
• Регулярно публикуйте сообщения в социальных сетях и делитесь интересными идеями, создавая собственный контент или делясь своими мыслями о контенте, созданном другими.
• Следите за соответствующими аккаунтами, влиятельными лицами, хэштегами и брендами, чтобы быть в курсе того, что происходит в отрасли, и следить за объявлениями о вакансиях.
• Общайтесь с людьми из вашей отрасли с помощью чатов Twitter, групп LinkedIn и других социальных сетей, где вы можете развивать отношения, которые обеспечивают взаимную ценность и расширяют вашу сеть. Имейте в виду, что 70 процентов людей, нанятых в 2016 году, уже имели связи в компании, а у направленных кандидатов в 15 раз больше шансов быть нанятыми, чем у тех, кто подает заявку через доску по трудоустройству.

Если вы хотите изнутри взглянуть на то, как эти стратегии сработали для реального человека, копирайтер Hootsuite Сара Доули делится тем, как она использовала социальные сети (особенно Twitter), чтобы начать свою карьеру в социальных сетях в своем сообщении в блоге How to Land Your First Работа в социальных сетях.

3. Знайте свое дело

Специалисты по социальным сетям носят множество шляп, и их обязанности варьируются от написания до отслеживания доходов, часто все они сосредоточены в одной должности. Им также необходимо держать руку на пульсе индустрии, зная о последних событиях в социальных сетях, которые могут иметь большое влияние на стратегию социальных сетей.

Hootsuite Academy предлагает бесплатные онлайн-курсы для социальных сетей по таким ключевым темам, как социальный маркетинг, контент-маркетинг и социальная реклама.Более 200 000 специалистов по социальным сетям воспользовались этой программой онлайн-обучения, разработанной экспертами Hootsuite по социальным сетям.

Более опытные пользователи могут пройти официальную сертификацию Hootsuite Academy. Заполнив их, вы попадете в каталог Hootsuite Academy Directory вместе с другими сертифицированными профессионалами в социальных сетях.

Многие социальные сети также имеют свои собственные программы обучения и сертификации, чтобы помочь специалистам по социальным сетям узнать, как лучше всего использовать специальные инструменты каждой сети, и подчеркнуть эти навыки потенциальным работодателям в вашем резюме.Вы можете узнать о Facebook Blueprint, сертификации Google AdWords, Twitter Flight School, Pinterest Propel и многом другом в нашем сообщении о сертификации брендов, чтобы стать лучшим маркетологом в социальных сетях.

Имейте в виду, что обучение — это непрерывный процесс. Данные исследовательского центра Pew Research Center показывают, что более половины взрослых американцев во всех сферах занятости говорят, что для того, чтобы оставаться трудоспособными, необходимо будет постоянно участвовать в обучении и повышать квалификацию на протяжении всей своей трудовой жизни, а 35 процентов работающих взрослых говорят, что им нужно больше образования. или обучение прямо сейчас, чтобы продвигаться по уже имеющейся у них работе.Это особенно актуально для профессионалов в области социальных сетей, которые работают в постоянно меняющейся среде.

4. Получите практический опыт

Может быть неприятно просматривать объявления о вакансиях в социальных сетях только для того, чтобы обнаружить, что все они требуют хотя бы некоторого уровня опыта. Итак, как вы получите этот опыт, если ищете свою первую работу в социальных сетях?

Независимо от того, являетесь ли вы новым выпускником, специалистом по маркетингу, который хочет специализироваться, или опытным маркетологом, которому нужен более практический социальный опыт, вот несколько вариантов, которые помогут улучшить свое резюме и получить опыт, необходимый для повышения ценности будущих работодателей:

Станьте волонтером для создания или управления учетными записями в социальных сетях благотворительной или общественной организации, в которой вы участвуете или которая придерживается ваших личных ценностей.Если у вас нет времени, чтобы взять на себя постоянное обязательство, поищите возможности поучаствовать в социальных сетях для мероприятия, у которого будет установленная дата окончания.

Ищите стажировку в социальных сетях, чтобы развить практические навыки на рабочем месте. Убедитесь, что стажировка тесно связана с вашим желаемым карьерным ростом, чтобы вы получили наиболее подходящий опыт.

Если у вас уже есть работа в сфере маркетинга, но у вас нет опыта работы в социальных сетях, поговорите со своим работодателем о том, как вы могли бы внести свой вклад в присутствие компании в социальных сетях.

Разрабатывайте, внедряйте и отслеживайте результаты стратегии в социальных сетях для вашего собственного блога, бизнеса или личного бренда.

5. Используйте социальные сети для поиска вакансий

Соискатели во всех сферах обращаются к социальным сетям, чтобы связаться с компаниями и найти работу. Фактически, просмотр сообщений о возможностях трудоустройства является наиболее частой причиной для пользователей Интернета в Испании, которые следят за брендами в социальных сетях, в то время как количество времени, которое британские пользователи Интернета проводят в LinkedIn, с декабря 2016 года по март этого года подскочило на 87 процентов.

LinkedIn — очевидный выбор, когда дело доходит до поиска вакансий с помощью социальных сетей — в настоящее время в сети имеется более 10 миллионов списков вакансий. Но помимо функции поиска работы LinkedIn предлагает важные сетевые возможности для профессионалов в области социальных сетей, особенно через группы LinkedIn.

Социальные каналы также предоставляют важный способ исследования потенциальных работодателей и изучения корпоративной культуры. Facebook и LinkedIn являются наиболее распространенными каналами поиска потенциальных работодателей, за исключением молодых людей в возрасте от 18 до 29 лет, которые предпочитают Instagram для этой цели.Хэштеги компании (например, #hootsuitelife и #hootjobs) позволяют заглянуть в офисную жизнь компании и выделить текущие объявления о вакансиях.

6. Создайте выдающееся резюме

Вот простая правда: менеджер по найму вряд ли прочитает всю вашу заявку до того, как примет первоначальное решение о вас «да» или «нет».

Они могут даже не увидеть все представленные резюме, поскольку специалист по персоналу, рекрутер или даже программное обеспечение могут провести начальный экран, чтобы сопоставить кандидатов с требованиями вакансии.

Фактически, недавнее исследование показало, что рекрутеры тратят в среднем всего шесть секунд на просмотр каждого резюме.

А теперь давайте рассмотрим некоторые ключевые способы поместить ваше резюме в «входящую» кучу и избежать «выходящей» стопки по первому важному виду.

Советы по резюме в социальных сетях

Выполните требования к должности

Внимательно прочтите объявление о вакансии и убедитесь, что в вашем резюме отражены все необходимые вопросы. Возможно, вы даже захотите отразить язык объявления, чтобы упростить приведение вашего опыта в соответствие с требованиями, особенно в случае, если первая сортировка выполняется с помощью программного обеспечения.

Также обязательно соблюдайте требования, указанные для самого пакета приложений. Например, хотя только 26 процентов рекрутеров считают сопроводительные письма важными, вы настроите себя на провал, если не приложите сопроводительное письмо, когда его запрашивает объявление о вакансии.

Количественно оцените свои результаты

Многие организации сосредоточены на подтверждении рентабельности инвестиций в социальные сети, поэтому выделите опыт, демонстрирующий, что вы можете добиться результатов, включая цифры реальных побед, когда это возможно.

Например, вы можете выделить рост социальных каналов за время вашего пребывания в должности, успех проводимых вами кампаний и т. Д. Держите это крепко и по делу, используя активный язык.

Подчеркните свои знания о компании

Адаптируйте свое приложение к каждой компании и обязательно включите предложение, которое показывает, что вы знаете, что такое компания. Затем выделите, как вы можете внести свой вклад в достижение целей компании или что вы можете внести в конкретную роль или корпоративную культуру.

Например, если вы регулярно участвуете в чате компании в Твиттере (например, #hootchat), обязательно сообщите об этом и выделите то, что вы узнали.

Внимание к деталям

Обязательно вычитайте свое заявление. Чтение вслух — отличный способ притормозить и поймать ошибки. Также стоит попросить друга или коллегу, которому вы доверяете, взглянуть свежим взглядом.

Шаблон резюме для социальных сетей

Поскольку выдающееся резюме имеет решающее значение, мы создали несколько шаблонов резюме для специалистов по маркетингу в социальных сетях, чтобы убедиться, что вы охватите все основы.

Чтобы использовать шаблоны, просто щелкните Файл в верхнем левом углу, затем выберите Сделать копию в раскрывающемся меню.

Шаблон резюме для социальных сетей (версия № 1)

Шаблон резюме для социальных сетей (версия № 2)

Шаблон резюме для социальных сетей (версия № 3)

Удачного поиска работы.

Изучите навыки маркетинга в социальных сетях, необходимые для получения работы своей мечты, с помощью бесплатного обучения в Академии Hootsuite.

Начало работы

Как работают социальные сети | HowStuffWorks

Социальные сети — это отношения, связывающие нас вместе. Подумайте, что происходит, когда вы встречаетесь с новым человеком. Вы спрашиваете, где они работают, где выросли, где учились. В конце концов, вы понимаете, что ваш друг детства был в братстве этого парня в колледже. Несмотря на то, что вы никогда раньше не встречались, вы оба являетесь частью одной социальной сети — друг друга.

© iStockPhoto / Franz Pfluegl
Социальные сети позволяют друзьям общаться.Термин «социальная сеть» используется с 1950-х годов, но стремительный рост таких веб-сайтов социальных сетей, как MySpace, Facebook и Linkedin, превратил пыльную социологическую фразу в самое модное словечко эпохи Интернета.

Социальная сеть — это социальная структура, которая определяет отношения между людьми. Технически мы все принадлежим к одной гигантской социальной сети, но мы также принадлежим к меньшим, более тесным социальным сетям, определяемым нашими семьями, нашими друзьями, местом, где мы живем, где мы работаем, где мы ходили в школу, нашими хобби и интересами и многим другим.

Если бы вы сели с ручкой и бумагой, было бы трудно нанести на карту всех людей, с которыми вы связаны, и всех людей, с которыми они связаны. Вот почему сайты социальных сетей так сильны.

Сайты социальных сетей «делают невидимые социальные сети видимыми», позволяя нам видеть (с изображениями и ссылками), кто наши друзья, кто друзья наших друзей и кто друзья наших друзей — все в одном простой в использовании интерфейс [источник: Wireless Jobs.com].

Когда вы создаете профиль в социальной сети, вы буквально попадаете на карту социальной сети. Вы можете использовать этот веб-сайт, чтобы:

• найти старых друзей; создавайте новые
• обменивайтесь музыкой, фотографиями и видео
• присоединяйтесь к группам по интересам, таким как политика, хобби или любимые телешоу
• находите работу или любовь; или найдите самое странное изображение профиля

Насколько популярны сайты социальных сетей? По данным ComScore, MySpace привлек более 114 миллионов посетителей в возрасте 15 лет и старше в июне 2007 года, что на 72 процента больше, чем в июне 2006 года.Facebook подскочил на 270 процентов в том же году, до 52 миллионов посетителей в месяц. По данным Alexa, семь из 20 самых посещаемых веб-сайтов в мире являются сайтами социальных сетей, такими как MySpace или Friendster, или содержат важные компоненты социальных сетей, такие как YouTube или Hi5.

Но по мере того, как сайты социальных сетей становятся мейнстримом, демографические данные меняются. К августу 2006 года более двух третей посетителей MySpace были старше 25 лет, причем более 40 процентов — в возрасте от 35 до 54 лет.Теперь, когда студенты, не окончившие университет, могут регистрироваться в учетных записях Facebook, более половины участников этого сайта уже не учатся. [источник: ComScore]

Это не только явление в США. Сайты социальных сетей стали глобальными. В июне 2007 года сайт Google Orkut привлек 49 процентов посетителей из Латинской Америки (в основном из Бразилии) и 43 процента из Азиатско-Тихоокеанского региона. В том же месяце 89 процентов посетителей Friendster были из Азиатско-Тихоокеанского региона, а 63 процента посетителей Bebo были из Европы [источник: ComScore].

В этой статье HowStuffWorks мы собираемся объяснить, как работают социальные сети, как технологии помогают в формировании и поддержании социальных сетей и как веб-сайты выводят социальные сети на новый уровень и выше.

Как работают социальные сети | HowStuffWorks

Социальные сети — это отношения, связывающие нас вместе. Подумайте, что происходит, когда вы встречаетесь с новым человеком. Вы спрашиваете, где они работают, где выросли, где учились. В конце концов, вы понимаете, что ваш друг детства был в братстве этого парня в колледже.Несмотря на то, что вы никогда раньше не встречались, вы оба являетесь частью одной социальной сети — друг друга.

© iStockPhoto / Franz Pfluegl
Социальные сети позволяют друзьям связываться. Термин «социальная сеть» используется с 1950-х годов, но стремительный рост таких веб-сайтов социальных сетей, как MySpace, Facebook и Linkedin, превратил в пыльную социологическую фразу в самое модное слово эпохи Интернета.

Социальная сеть — это социальная структура, которая определяет отношения между людьми.Технически мы все принадлежим к одной гигантской социальной сети, но мы также принадлежим к меньшим, более тесным социальным сетям, определяемым нашими семьями, нашими друзьями, местом, где мы живем, где мы работаем, где мы ходили в школу, нашими хобби и интересами и многим другим.

Если бы вы сели с ручкой и бумагой, было бы трудно нанести на карту всех людей, с которыми вы связаны, и всех людей, с которыми они связаны.Вот почему сайты социальных сетей так сильны.

Сайты социальных сетей «делают невидимые социальные сети видимыми», позволяя нам видеть (с изображениями и ссылками), кто наши друзья, кто друзья наших друзей и кто друзья друзей наших друзей — все в одном простой в использовании интерфейс [источник: Wireless Jobs.com].

Когда вы создаете профиль в социальной сети, вы буквально попадаете на карту социальной сети. Вы можете использовать этот веб-сайт, чтобы:

• найти старых друзей; создавайте новые
• обменивайтесь музыкой, фотографиями и видео
• присоединяйтесь к группам по интересам, таким как политика, хобби или любимые телешоу
• находите работу или любовь; или найдите самое странное изображение профиля

Насколько популярны сайты социальных сетей? По данным ComScore, MySpace привлек более 114 миллионов посетителей в возрасте 15 лет и старше в июне 2007 года, что на 72 процента больше, чем в июне 2006 года.Facebook подскочил на 270 процентов в том же году, до 52 миллионов посетителей в месяц. По данным Alexa, семь из 20 самых посещаемых веб-сайтов в мире являются сайтами социальных сетей, такими как MySpace или Friendster, или содержат важные компоненты социальных сетей, такие как YouTube или Hi5.

Но по мере того, как сайты социальных сетей становятся мейнстримом, демографические данные меняются. К августу 2006 года более двух третей посетителей MySpace были старше 25 лет, причем более 40 процентов — в возрасте от 35 до 54 лет.Теперь, когда студенты, не окончившие университет, могут регистрироваться в учетных записях Facebook, более половины участников этого сайта уже не учатся. [источник: ComScore]

Это не только явление в США. Сайты социальных сетей стали глобальными. В июне 2007 года сайт Google Orkut привлек 49 процентов посетителей из Латинской Америки (в основном из Бразилии) и 43 процента из Азиатско-Тихоокеанского региона. В том же месяце 89 процентов посетителей Friendster были из Азиатско-Тихоокеанского региона, а 63 процента посетителей Bebo были из Европы [источник: ComScore].

В этой статье HowStuffWorks мы собираемся объяснить, как работают социальные сети, как технологии помогают в формировании и поддержании социальных сетей и как веб-сайты выводят социальные сети на новый уровень и выше.

Как работают социальные сети | HowStuffWorks

Социальные сети — это отношения, связывающие нас вместе. Подумайте, что происходит, когда вы встречаетесь с новым человеком. Вы спрашиваете, где они работают, где выросли, где учились. В конце концов, вы понимаете, что ваш друг детства был в братстве этого парня в колледже.Несмотря на то, что вы никогда раньше не встречались, вы оба являетесь частью одной социальной сети — друг друга.

© iStockPhoto / Franz Pfluegl
Социальные сети позволяют друзьям связываться. Термин «социальная сеть» используется с 1950-х годов, но стремительный рост таких веб-сайтов социальных сетей, как MySpace, Facebook и Linkedin, превратил в пыльную социологическую фразу в самое модное слово эпохи Интернета.

Социальная сеть — это социальная структура, которая определяет отношения между людьми.Технически мы все принадлежим к одной гигантской социальной сети, но мы также принадлежим к меньшим, более тесным социальным сетям, определяемым нашими семьями, нашими друзьями, местом, где мы живем, где мы работаем, где мы ходили в школу, нашими хобби и интересами и многим другим.

Если бы вы сели с ручкой и бумагой, было бы трудно нанести на карту всех людей, с которыми вы связаны, и всех людей, с которыми они связаны.Вот почему сайты социальных сетей так сильны.

Сайты социальных сетей «делают невидимые социальные сети видимыми», позволяя нам видеть (с изображениями и ссылками), кто наши друзья, кто друзья наших друзей и кто друзья друзей наших друзей — все в одном простой в использовании интерфейс [источник: Wireless Jobs.com].

Когда вы создаете профиль в социальной сети, вы буквально попадаете на карту социальной сети. Вы можете использовать этот веб-сайт, чтобы:

• найти старых друзей; создавайте новые
• обменивайтесь музыкой, фотографиями и видео
• присоединяйтесь к группам по интересам, таким как политика, хобби или любимые телешоу
• находите работу или любовь; или найдите самое странное изображение профиля

Насколько популярны сайты социальных сетей? По данным ComScore, MySpace привлек более 114 миллионов посетителей в возрасте 15 лет и старше в июне 2007 года, что на 72 процента больше, чем в июне 2006 года.Facebook подскочил на 270 процентов в том же году, до 52 миллионов посетителей в месяц. По данным Alexa, семь из 20 самых посещаемых веб-сайтов в мире являются сайтами социальных сетей, такими как MySpace или Friendster, или содержат важные компоненты социальных сетей, такие как YouTube или Hi5.

Но по мере того, как сайты социальных сетей становятся мейнстримом, демографические данные меняются. К августу 2006 года более двух третей посетителей MySpace были старше 25 лет, причем более 40 процентов — в возрасте от 35 до 54 лет.Теперь, когда студенты, не окончившие университет, могут регистрироваться в учетных записях Facebook, более половины участников этого сайта уже не учатся. [источник: ComScore]

Это не только явление в США. Сайты социальных сетей стали глобальными. В июне 2007 года сайт Google Orkut привлек 49 процентов посетителей из Латинской Америки (в основном из Бразилии) и 43 процента из Азиатско-Тихоокеанского региона. В том же месяце 89 процентов посетителей Friendster были из Азиатско-Тихоокеанского региона, а 63 процента посетителей Bebo были из Европы [источник: ComScore].

В этой статье HowStuffWorks мы собираемся объяснить, как работают социальные сети, как технологии помогают в формировании и поддержании социальных сетей и как веб-сайты выводят социальные сети на новый уровень и выше.

Профессиональные сети в социальной работе

Нетворкинг для социальных работников включает в себя создание, поддержание и использование профессиональных контактов в этой области. Вы можете пообщаться на крупных конференциях, проводимых профессиональными ассоциациями, или за чашечкой кофе с коллегой, работающим в вашем отделе.Большинство сетей начинается с личного общения, хотя Интернет изменил способ установления и продолжения профессиональных отношений.

Для недавних выпускников нетворкинг может помочь найти первую работу, даже если у вас нет опыта. Для молодых специалистов расширение вашей сети может помочь вам узнать о новых карьерных возможностях в своей области и выбрать их. Для опытных социальных работников нетворкинг дает возможность делиться передовым опытом и развивать новые навыки.

Обмен знаниями играет решающую роль в области социальной работы: он может помочь вам соединить клиентов с жильем или образовательными ресурсами, которые им необходимы, чтобы снова встать на ноги, или позволит вам скорректировать свой подход при работе с жертвами домашнего насилия или люди, справляющиеся с проблемами злоупотребления психоактивными веществами.Сетевое взаимодействие позволяет социальным работникам не только найти новую работу, но и лучше выполнять свою текущую работу.

Сеть для социальных работников

Различные типы профессиональных сетей в социальной работе

Профессиональные сети можно разделить на три категории: операционные, персональные и стратегические.

Во-первых, внутри организаций часто существуют операционные сети. Они состоят из ваших коллег, менеджеров, сотрудников, клиентов и поставщиков. Развитие позитивных и продуктивных отношений с этими людьми поможет вам добиться успеха в повседневной жизни.Во-вторых, личные сети существуют в разных организациях и сферах. В вашу личную сеть могут входить друзья, бывшие коллеги, учителя и члены вашего сообщества. Хотя вы можете обратиться в эту сеть за советом в вашей текущей должности, большинство людей обращаются к личным сетям при поиске новой работы. В-третьих, стратегические сети охватывают компании и отрасли. Люди часто используют их для достижения более широкой цели, чем поиск новой работы. Например, социальный работник может призвать политических лидеров в рамках своей стратегической сети исправить политику, ставящую клиентов в невыгодное положение.

Социальные работники получают выгоду от всех трех типов сетей, хотя начинающим карьеру профессионалам следует сосредоточиться на развитии рабочих и личных сетей.

Сетевые мероприятия в социальной работе

Посещение мероприятий социальных сетей может помочь вам познакомиться с новыми людьми и расширить свой профессиональный круг. Эти мероприятия часто проходят на крупных площадках, таких как конференц-центры и отели. Такие организации, как Национальная ассоциация социальных работников (NASW), регулярно проводят крупные национальные конференции и небольшие региональные мероприятия.

Мероприятия по созданию сетей социальной работы часто включают лекции, семинары и дискуссии, представляющие интерес для тех, кто работает в этой профессии. Например, конференция для социальных работников может включать презентацию проекта общественного здравоохранения или группу экспертов, обсуждающих, как уменьшить бездомность в городских районах.

Кроме того, эти мероприятия дают возможность пообщаться с другими профессионалами в области социальной работы. В зависимости от характера мероприятия вы можете познакомиться с другими в рамках структурированных групповых обсуждений или в более неформальной обстановке, например, во время перерывов на кофе или коктейльных часов.Не забудьте собрать побольше визиток и следить за связями, которые вы устанавливаете на этих мероприятиях.

Лифтовые площадки в социальной работе

Через «презентацию в лифте» вы кратко представляете себя, обсуждаете свой профессиональный опыт и формулируете цель. Например, на мероприятии по установлению контактов вы можете встретить человека, отвечающего за прием на работу в большую больницу. Используя презентацию в лифте, вы скажете этому человеку, кто вы, что у вас есть большой опыт работы с людьми с ограниченными физическими возможностями, и что вы хотите использовать свои навыки, чтобы помочь людям, выписывающим больницу после операции.

Ваша презентация в лифте не должна быть длиннее тридцати секунд. Обязательно практикуйтесь вслух и, если возможно, раньше других.

Сайты социальных сетей для социальных работников

Хотя самые сильные профессиональные сети предполагают личные связи, платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, играют все более важную роль в поддержании сетей социальной работы. Например, если вы встретили знакомого на мероприятии, но забыли ее имя до того, как у вас появится возможность следить за ней, вы можете выполнить поиск в Интернете, используя название ее организации или другую информацию.Сайты социальных сетей также позволяют вам определять, кто в вашей сети может способствовать установлению связи с конкретным человеком или порекомендовать вас для данной работы.

Использование исключительно сетевых сетевых сайтов может вызвать проблемы. Вы можете оказаться со многими профессиональными «связями», но лишь немногие из вашей сети готовы поручиться за вас или предложить помощь. Старайтесь думать об этих сайтах как об инструментах, дополняющих личные контакты, а не как об их замене.

Советы по созданию сетей в социальной работе

Как и любой другой навык, работа в сети требует практики.Не расстраивайтесь, если вы забудете свою презентацию в лифте или покинете мероприятие, не установив значимых контактов. На протяжении всей карьеры у вас будет много возможностей для развития и углубления профессиональных связей.

• Задавайте вопросы: Задавайте вопросы, чтобы поддерживать разговор и развивать взаимопонимание с потенциальной связью. Вы можете узнать что-то новое и получить значимую информацию для своих последующих действий.
• Будьте смелыми: Многие из нас избегают знакомств с новыми людьми, но создание сетей требует, чтобы вы покинули свою зону комфорта и представились.Если вам сложно с этим справиться, попробуйте посетить сетевые мероприятия с другом или коллегой, чтобы вы могли вместе представиться.
• Stay Professional: Задавая личные вопросы, вы можете наладить связь с коллегой по социальной работе, но избегайте обсуждения сложных тем. Кроме того, многие сетевые мероприятия предлагают алкоголь, поэтому убедитесь, что вы знаете свой лимит, или вообще воздержитесь от него.
• Знай, чего хочешь: Если вы хотите новую работу, расставьте приоритеты в мероприятиях и мероприятиях, которые позволят вам познакомиться с новыми людьми и рассказать о своих достижениях.Если вам нужны новые знания или навыки, постарайтесь посещать мероприятия, которые предлагают вам возможность поучиться у экспертов в своей области.
• Отдавайте больше, чем принимаете: Приготовьтесь к тому, что в следующий раз вам понадобится услуга, помогая другим в своей сети. Думайте о том, что вы можете дать своим коллегам и знакомым, а не просто думайте о том, что они могут сделать для вас. Когда позже вам понадобится помощь, ваша сеть, скорее всего, откликнется на нее с энтузиазмом.

Сетевое мероприятие «Что можно сделать» для социальных работников

• Установите цели: Если вы хотите поговорить с 10 новыми людьми или продолжить беседу с потенциальным будущим работодателем, знайте, чего вы хотите достичь, прежде чем посещать мероприятие по установлению контактов.Наличие цели поможет вам разумно использовать свое время.
• Оденьтесь соответственно: Если организатор мероприятия специально не укажет неформальный дресс-код, носите повседневную деловую одежду: классические брюки или костюм, юбку, рубашку на пуговицах или ее эквивалент. Лучше избегать джинсов, кроссовок и футболок.
• Принесите визитные карточки: Вы встречаетесь со многими людьми на сетевых мероприятиях, а визитные карточки позволяют быстро обмениваться контактной информацией, чтобы вы могли связаться с ними позже.Также возьмите с собой ручку, чтобы вы могли написать дополнительную информацию, например, личный номер или имя общего знакомого, на обратной стороне.
• Будьте лаконичны: Сохраняйте сосредоточенность, говорите четко и дайте другим людям возможность поговорить. Работайте над презентацией в лифте, чтобы быстро передать самую важную информацию о себе. Вы всегда можете получить дополнительную информацию после разговора.
• Отслеживание подключений: Чтобы построить сеть, вы должны продолжить.После мероприятия рассортируйте собранные визитные карточки, чтобы определить приоритетность тех, с кем вам следует связаться. Ссылайтесь на подробности из вашего разговора или задайте вопрос, чтобы побудить вашего собеседника ответить. Избегайте повторных звонков по телефону, если этого не требует соединение.

Сетевое мероприятие «Что нельзя» для социальных работников

• Раздайте бумажные копии вашего резюме: Никто не хочет носить с собой десятки листов бумаги.Придерживайтесь визитных карточек на мероприятии и включите свои самые большие достижения и квалификацию в свою презентацию в лифте. Когда вы последуете, вы можете поделиться своим резюме или дать ссылку на него, чтобы предоставить дополнительную информацию.
• Используйте дробовик: Несколько содержательных разговоров могут дать лучшие результаты, чем многие поверхностные встречи. Перед мероприятием определите людей, с которыми вы хотите поговорить, и найдите их. Такой подход также делает последующее наблюдение более простым и продуктивным.
• Перебить / поговорить с другими: Дождитесь удобной возможности внести свой вклад в разговор, особенно при разговоре со старшим специалистом по социальной работе. Точно так же прислушивайтесь к тому, что говорят другие, вместо того, чтобы просто вмешиваться с несвязанной информацией в течение минуты тишины.
• Будь запуган: Все посещают сетевые мероприятия, чтобы познакомиться с новыми людьми. Не волнуйтесь, что вы можете беспокоить кого-то, кто помешает вам начать разговор.Скорее всего, человек, к которому вы подойдете, будет счастлив, что он откликнется на ваше представление, а не представится.
• Пренебрежение связями: Если кто-то дает вам свою визитную карточку, ответьте по электронной почте или в социальных сетях. Для важных контактов или общения в кругах руководства социальной работой отправьте рукописную записку с благодарностью человеку за потраченное время. Один разговор ничего не значит, если вы не можете использовать его для развития постоянных профессиональных отношений.

Последнее обновление: 01 июля 2019 г.

Как использовать социальные сети для повышения вашей карьеры

Социальные сети могут быть неотъемлемой частью вашего поиска работы или построения карьеры, если вы используете их правильно. Если вы этого не сделаете, даже информация, которую вы считаете конфиденциальной, например фотография, опубликованная в Facebook или случайный комментарий в Twitter, может стоить вам работы и неожиданно нанести ущерб вашей карьере.

Ниже приведены отличные ресурсы, которые помогут вам узнать, как использовать социальные сети для продвижения своей карьеры.Вы также найдете советы о том, чего не следует делать, когда дело касается социальных сетей и вашей карьеры — и это так же важно, как и то, что вам следует делать.

Что такое поиск работы в социальных сетях?

Социальный поиск работы предполагает использование социальных сетей, таких как LinkedIn, Facebook и Twitter, для поиска работы. Социальные сети используют как соискатели, ищущие возможности трудоустройства, так и компании, ищущие найма.

Как использовать социальные сети в поиске работы

Важно создать социальную сеть заранее, когда она вам понадобится.Вы должны быть готовы к тому, что вас заметят в социальных сетях, будь то рекрутер, просматривающий ваш профиль, или работодатель, к которому вы обратились первым.

При этом вам нужно делать больше, чем просто присутствовать в Интернете.

Очень важно убедиться, что ваш LinkedIn полностью основан на вашей последней информации о занятости, и взять на себя ответственность за ее обновление. Проактивность в социальных сетях может позиционировать вас, чтобы вы были готовы к поиску работы в любое время — когда вам нужно найти работу или когда вы ищете перемены.

Не менее важно, чтобы ваши социальные профили оставались подходящими для работы, если они общедоступны. Работодатели часто обращаются к кандидатам в Google, поэтому убедитесь, что ваши Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest не содержат ничего, что могло бы помешать вам получить работу.

Помимо того, что ваш профиль будет свежим и профессиональным, вы также должны стараться оставаться активным в Интернете. Поговорите со своими знакомыми в Twitter или на других сетевых сайтах. Присоединяйтесь к группам в LinkedIn и Facebook, публикуйте сообщения и присоединяйтесь к обсуждениям.Будьте активными и активными в своем общении.

Как работодатели используют социальные сети для найма

Очень важно учитывать ваше присутствие в Интернете, поскольку все больше и больше работодателей расширяют свои процедуры приема на работу, добавляя сайты социальных сетей. Менеджеры по найму и рекрутеры используют социальные сети для поиска кандидатов, размещения вакансий и приема заявлений о приеме на работу.

Сайты по поиску работы в социальных сетях могут помочь менеджерам по найму получить более четкое представление о своих потенциальных сотрудниках и их опыте еще до того, как они начнут взаимодействовать.Социальные сети позволяют рекрутерам лучше вас понять; ваши симпатии, антипатии и то, как вы могли бы вписаться в компанию.

Использование социальных сетей для повышения (или спада) вашей карьеры

10 причин, по которым социальные сети должны потрясти ваш мир
Участие в социальных сетях — важный инструмент в налаживании контактов с потенциальными профессиональными контактами, поддержании связи с нынешними и бывшими контактами, найме сотрудников, продвижении по карьерной лестнице и поддержании связи с миром от Сьюзан Хитфилд.

Ваше поведение после работы может нанести вред вашей работе или карьере
Ваше поведение после работы может нанести вред вашей работе или карьере. Узнайте, от чего вам следует воздерживаться, от Дон Розенберг Маккей.

Использование социальных сетей в поиске стажировки
Сайты социальных сетей отлично подходят для общения с друзьями по всему миру, а также могут быть полезны при стажировке или поиске работы.

Защита вашей конфиденциальности в Интернете
Хотя сайты социальных сетей предлагают множество преимуществ, они также могут представлять угрозу для защиты конфиденциальности человека в Интернете.

Использование социальных сетей на рабочем месте
Следует ли вам использовать Facebook или Twitter во время работы? Исследования показывают, что Патрисия Пикетт на большом количестве рабочих мест запрещает сотрудникам посещать сайты социальных сетей по любой причине во время работы.

Лучшие сайты социальных сетей для поиска работы
Используйте эти лучшие сайты социальных и профессиональных сетей, чтобы улучшить свою карьеру и ускорить поиск работы, а также узнайте, как использовать сайты социальных сетей для поиска работы.

Использование LinkedIn для рекомендаций, установления контактов и набора персонала

Как использовать LinkedIn
Как использовать LinkedIn как часть поиска работы, в том числе как повысить узнаваемость и связи, чтобы работодатели и рекрутеры могли вас найти.

Используйте LinkedIn для набора сотрудников
Вы ищете новую работу или хотите продвинуться по карьерной лестнице? LinkedIn — это важнейший инструмент профессионального взаимодействия для современных опытных профессионалов. Вот как работодатели используют LinkedIn для развития отношений с потенциальными сотрудниками Susan Heathfield и их найма.

Советы для запроса рекомендаций LinkedIn
При подаче заявления о приеме на техническую работу — или на любую другую работу, если на то пошло — вы можете заметить, что в сообщении говорится: «Предпочтение отдается кандидатам с рекомендациями». Вот как можно попросить рекомендации у Патрисии Пикетт.

Ресурсы для профессионального использования Facebook

Facebook и советы по обеспечению конфиденциальности при поиске работы
Если вы являетесь пользователем Facebook и обеспокоены тем, что работодатели (или другие лица) видят вашу личную информацию на Facebook, вы можете изменить настройки конфиденциальности, чтобы только определенные люди, например, ваши друзья или другие студенты, могут просматривать ваш профиль.

Как использовать Twitter для поиска работы и ведения бизнеса

Twitter Советы для музыкальной индустрии
Twitter становится все более и более важным для музыкальной индустрии, но чтобы получить максимальную отдачу от вложенных средств, вы должны быть умны в том, как вы его используете. Эти советы от Хизер Макдональд помогут вам максимально увеличить ваш фактор успеха в Twitter.

Советы по поиску работы в Twitter
Когда вы ищете работу, Twitter может стать эффективной частью вашей стратегии поиска работы.Используемый вместе с LinkedIn, системами поиска работы и другими сайтами вакансий, Twitter может помочь вам установить связи, найти списки вакансий и создать личный бренд, который поможет повысить вашу карьеру и ускорить поиск работы.

45 вещей, которые нужно сделать в социальных сетях, чтобы найти работу

Если вы умный искатель работы, вы, вероятно, изучили все, что нужно знать о резюме, сопроводительных письмах, собеседованиях и всех других основах поиска работы.

Но возможно, вы не так хорошо знакомы с новейшей техникой поиска работы: социальными сетями.

Конечно, большинство людей знают, как использовать социальные сети в своей личной жизни, но на самом деле они могут помочь вам (или помешать) поиску работы. Исследования показали, что 92% компаний используют социальные сети для приема на работу, и что трое из четырех менеджеров по найму будут проверять социальные профили кандидата.

Итак, как можно использовать возможности социальных сетей (и избежать ловушек), чтобы упростить поиск работы? Мы собрали все советы, которые помогут вам использовать каждую платформу в ваших интересах.

Советы 1-10 Общие советы по поиску работы в социальных сетях

1. Получите все до безупречной чистоты

Мы надеемся, что вы уже знаете это, но мы должны упомянуть о нем. Убедитесь, что любая общедоступная информация в вашем профиле абсолютно чистая. Это означает не только ненормативную лексику и фотографии с вечеринок — вам также следует подумать об удалении статей, вызывающих политические разногласия или которые могут быть сочтены оскорбительными, сверхслучайных сообщений, длинных тирадов на определенную тему и т. Д.

2.Не иметь учетной записи для всего

Быть «активным в социальных сетях» не означает открывать учетную запись на всех возможных платформах. Наоборот, на самом деле! Гораздо лучше иметь хорошо продуманную и актуальную учетную запись на одной или двух платформах, чем иметь несколько учетных записей, которые не менялись годами. Каждый соискатель должен иметь учетную запись LinkedIn, а Facebook или Twitter, чтобы показать, что вы настоящий человек, не повредит. Помимо этого, подумайте, что действительно важно для вашей отрасли.Гуру социальных сетей Лили Херман проведет вас через этапы определения того, что важно при поиске работы.

3. Используйте свое настоящее имя

Может возникнуть соблазн выбрать пиктограмму или псевдоним при создании профилей, но, насколько это возможно, используйте свое настоящее имя. Это выглядит более профессионально и означает, что люди смогут найти ваши профили, когда будут искать ваше имя. Если у вас есть общее имя или часто используется псевдоним, по крайней мере, выберите одинаковое имя, которое вы будете использовать на разных платформах, и постарайтесь указать свое настоящее имя где-нибудь в каждой учетной записи.

4. Сохраняйте профессиональный и согласованный образ вашего образа

У вас должен быть четкий, понятный, актуальный и соответствующий профессиональный образ для использования на всех платформах. Не знаете, что означает «надлежащий профессионализм»? Посмотрите, что носят люди из вашей отрасли, чтобы увидеть, насколько компетентным, влиятельным и дружелюбным вы выглядите благодаря своей фотографии.

5. Уменьшите свой личный брендинг

В дополнение к постоянному имени и согласованной фотографии у вас должен быть постоянный бренд на всех ваших социальных платформах.Вы хотите, чтобы люди знали, кто вы, чем занимаетесь и куда собираетесь. Мы могли бы писать (и, да, писали!) Целые статьи о личном брендинге. Если вы еще не знаете, как определить свое, это хорошее место для начала.

6. Используйте свои учетные записи в социальных сетях как отправную точку

Учетная запись в социальных сетях никогда не должна существовать изолированно — она ​​должна быть связана с тем местом, где люди могут узнать о вас больше. Во всех своих учетных записях в социальных сетях обязательно укажите ссылки на проекты, над которыми вы работаете на текущей или прошлой работе, на свой личный веб-сайт, свой блог или любое другое место, где кто-то может узнать о вас больше.

7. Объедините все свои учетные записи в одном месте

И наоборот, убедитесь, что есть центральный узел, где вы можете собрать все свои различные присутствия в Интернете. Персональный веб-сайт или целевая страница — отличный вариант, или вы можете просто сделать ссылку на них все из своего профиля LinkedIn. Это будет означать, что всякий раз, когда менеджеры по найму или потенциальные контакты ищут вас в социальных сетях для потенциальных вакансий, они могут легко найти все профили, которые вы хотите, чтобы они видели.

8. И поместите их в свои материалы по поиску работы

Ваши профили в социальных сетях теперь отлично представляют, кто вы и куда вы собираетесь, поэтому убедитесь, что они там! Поместите свой Twitter-дескриптор в свое резюме, упомяните свою отраслевую сеть в сопроводительном письме и скажите людям, где вас можно найти, на своей визитной карточке или в своей электронной подписи. Если вы сделали все возможное, чтобы сделать их хорошими и профессиональными, не стесняйтесь делиться ими!

9. Не используйте его для профессиональных коммуникаций

Хотя при поиске работы можно продвигать свои профессиональные профили в социальных сетях в своих материалах, не используйте его для сообщений, связанных с поиском работы.Другими словами, вам не следует приставать к компаниям, в которые вы подаете заявку на Facebook, или следить за рекрутингом после собеседования в Twitter.

10. Используйте инструменты планирования, чтобы оставаться в курсе событий

Беспокоитесь, что вы не забудете регулярно обновлять свои социальные профили? Существует множество инструментов, которые позволят вам планировать, продвигаться вперед, делиться информацией прямо из браузера и не думать о сохранении активного социального присутствия. Buffer — один из наших любимых, но есть и другие.

11. Повысьте уровень своего профиля до Snuff

Прежде чем вы действительно сможете начать работу в LinkedIn, вы должны убедиться, что ваш профиль является самым сильным, каким только может быть — так вы будете выглядеть впечатляюще, когда общаетесь с новыми людьми и ищу новые рабочие места. Если вы чувствуете, что ваша еще нуждается в доработке, ознакомьтесь с нашими советами по успешному использованию профиля в LinkedIn.

12. Придумайте план

Мы знаем — очень немногие люди проверяют LinkedIn каждый день так же, как они проверяют Facebook или Twitter, но при поиске работы полезно регулярно обновлять его.Чтобы не сбиться с пути, составьте план, как часто вы будете взаимодействовать с LinkedIn. Чтобы помочь, карьерный эксперт Лили Чжан составила список того, чем вы должны заниматься каждый день, неделю и месяц в LinkedIn. Если нужно, внесите это в свой календарь!

13. (В основном) Общайтесь только с людьми, которых вы знаете

По большей части вам следует отправлять людям запросы на подключение к LinkedIn только в том случае, если вы взаимодействовали с ними каким-либо другим способом раньше — независимо от того, работали ли вы вместе на предыдущих должностях , встретились на сетевом мероприятии вчера вечером или отправили электронное письмо туда и обратно.Конечно, есть несколько исключений из этого правила, например, если вы хотите получить информационное собеседование с кем-то из той отрасли, которая вам интересна, или с кем-то, с кем вам действительно очень хотелось бы поработать. Если вы обращаетесь к незнакомому человеку, просто убедитесь, что вы …

14. Отправляйте персонализированные сообщения всем, кого вы не знаете

Каждый раз, когда вы добавляете кого-то нового в LinkedIn, он отправляет им общее сообщение «Я бы хотел бы добавить вас в «LinkedIn». Это не идеально, но это нормально для людей, которые с вами знакомы.Но если вы холодно протягиваете руку тому, с кем хотите встретиться? Вы должны персонализировать это приглашение, чтобы объяснить, почему вы обращаетесь к нему. LinkedIn, как ни странно, усложнил эту задачу, но если вы зайдете в профиль указанного человека и нажмете маленькую стрелку с надписью «отправить InMail», вы сможете персонализировать приглашение. Чтобы узнать больше о том, как это сделать — и что сказать, — ознакомьтесь с советом Германа, как связаться с тем, кто вам нравится, в LinkedIn.

15. Просто не связывайтесь с менеджером по найму

По крайней мере, до тех пор, пока не будет принято решение.Эллиот Белл, бывший Muser, объясняет: «[Менеджер по найму] проводит собеседование не только с вами, но и со многими другими, пытаясь определить, кто будет лучшим человеком для работы и для компании. Подключение через LinkedIn до того, как решение будет принято, может показаться как напористым, так и чрезмерно самоуверенным — как если бы вы были уверены, что будете тем, кто будет тесно сотрудничать с интервьюером по всем остальным кандидатам ». А если не получишь работу? Тогда можно будет связаться с интервьюером (отправив, конечно, красивую профессиональную записку!) — ну, знаете, на случай, если что-то случится.

16. Не забывайте о группах!

Для многих группы — это своего рода причудливая изнанка LinkedIn; все знают, что они существуют, большинство людей являются членами по крайней мере некоторых, но очень немногие люди активно их используют. Если вы ищите работу, пора это изменить! Присоединение к группам действительно может помочь вам установить контакт с новыми профессионалами (более естественным образом, чем просто холодное общение) и активнее участвовать в обсуждениях в вашей отрасли.

17. Улучшите свой LinkedIn SEO

Если вы ищите работу в LinkedIn, лучшее, что может случиться, это то, что рекрутер или менеджер по найму найдет вас, , и обратится к вам.Так что вы должны делать все возможное, чтобы привлечь их в свой профиль! В этой статье Чжан расскажет, как сделать ваш профиль более удобным для поиска, кликабельным и симпатичным, что сделает вас более привлекательным. (Подсказка: звездный заголовок и тщательно подобранные ключевые слова, ну, ключевые.)

18.

Фактически Связь с людьми, которых вы не знаете

Обращались ли вы к ним холодно, они обращались к вам или к вам встретились в группе, теперь вы связались в LinkedIn с кем-то, с кем никогда не общались в реальной жизни.Что теперь? Следующий — и самый важный — шаг, объясняет специалист по карьере Адриан Дж. Хопкинс, — это установить связь с этим человеком. Позвоните по телефону, договоритесь встретиться за чашкой кофе или просто отправьте несколько сообщений туда и обратно: что бы это ни было, если немного узнать этого незнакомца, эта связь действительно чего-то стоит, а не просто еще один номер в вашем счете.

19. Восстановите связь с людьми, которых вы знаете

Вы знаете, что должны оставаться на связи со своей сетью. Но на это нужно много времени! Так что используйте LinkedIn, чтобы облегчить себе жизнь.Неужели старая коллега только что написала, что получила новую работу? Комментарий, чтобы отправить ей поздравление! Кто-то, кого вы встретили на мероприятии, только что опубликовал отличную статью, которую написал? Напишите ответ, поделившись своими мыслями о произведении. Это небольшой жест с вашей стороны, но он поможет вам оставаться в курсе.

20. Подключитесь к своим связям — не раздражая их

Мы все знаем, что вы можете использовать LinkedIn, чтобы увидеть взаимные связи между вами и тем, с кем вы надеетесь встретиться, — это означает, что теоретически этот человек может вас представить.Но вы не хотите раздражать своих знакомых, слишком часто прося вступительных слов или предполагая, что они будут готовы вам помочь (особенно если вы, ну, на самом деле не так хорошо их знаете). У бывшего главного редактора Muse Адриана Гранзелла Ларссена есть несколько идей, как правильно запрашивать вступления.

21. Держите свой поиск под радаром

Если вы не ведете поиск работы открыто (т.е. у вас в настоящее время нет работы), вы не хотите, чтобы люди видели всю вашу деятельность в LinkedIn.И хотя ваша деятельность по поиску работы (например, просмотр компаний или подача заявок на вакансии) автоматически является конфиденциальной, она все равно выглядела бы довольно подозрительно, если бы ваша сеть увидела, что вы внезапно обновили все в своем профиле. Итак, когда вы редактируете свой профиль, смотрите вниз на правую боковую панель, пока не увидите сообщение «Уведомить свою сеть?» раздел и переведите кнопку в положение «выкл».

22. Взломайте свой график аналитики

Вы знаете этот небольшой график, который вы можете увидеть, нажав на то, сколько людей просматривали ваш профиль за последнюю неделю? Вы можете не только увидеть, сколько людей проверили вас (и, в некоторых случаях, кто), но и узнать, сколько действий вы совершили за данную неделю.Чжан объясняет ценность этих данных: «Это отличная новость для пользователей, которые пытаются выяснить, что увеличивает вовлеченность профиля. Теперь, когда вы настраиваете свою стратегию LinkedIn, вы можете оценить, насколько хорошо она работает, наблюдая за тем, кого вы привлекаете в свой профиль с каждым изменением ».

23. Похоже, вы уже использовали его

Нет ничего хуже, чем менеджер по найму, который погуглил вас, нажал на ваш Twitter и обнаружил, что он не обновлялся в течение трех лет (или что вы явно писали в Твиттере 100 раз в вчерашний день просто для того, чтобы он выглядел заселенным).Если у вас есть аккаунт в Твиттере, но вы давно к нему не прикасались, ознакомьтесь с советом Германа, как сделать так, чтобы он выглядел так, как будто вы используете его вечно.

24. Будьте идейным лидером

В то время как LinkedIn — отличное место, чтобы продемонстрировать свой профессиональный опыт, Twitter — отличное место, чтобы утвердиться в качестве идейного лидера в своей отрасли. Итак, меньше сосредотачивайтесь на личных достижениях и больше на том, чтобы делиться отличными статьями о своей сфере деятельности, комментировать новости в своей отрасли и беседовать с другими крупными игроками. Mashable объясняет: «Когда вы начнете позиционировать себя как эксперт в определенной предметной области (например, в комедии или политике), вы заметите, что люди начнут следовать за вами за советом и опытом … Когда вы начните создавать свой «бренд» в Твиттере, подумайте, почему люди следят за вами или разговаривают с вами. Вы эксперт в определенной отрасли? Вы самоуверенны? Смешной? Вы делитесь отличными новостными статьями или интересными фотографиями? »

25. Но не делитесь только своими вещами

Нет ничего хуже — или больше отталкивает подписчиков — чем поток Twitter, просто продвигающий свои собственные вещи.Так что не забудьте смешать это, чтобы по-настоящему взаимодействовать с сообществом! Делитесь отзывами (и ссылками) на классные проекты, над которыми работают ваши коллеги. Повторно твитните статьи, которыми поделились другие и которые вам действительно нравятся. Я знаю, что это может показаться нелогичным, что это поможет вам продвигать себя, но поверьте нам: вы должны отдавать, чтобы получить.

26. Покажи немного индивидуальности!

Кроме того, в отличие от LinkedIn, вы должны показать в Твиттере немного того, что делает вас уникальным. Очевидно, что вы хотите, чтобы это было профессионально — не ругайтесь, не рассказывайте свои любимые неуместные шутки или делитесь статьями, которые могут быть оскорбительными или вызывающими разногласия, — но подумайте о том, чтобы потратить некоторое время на твиты, чтобы поделиться статьями о ваших увлечениях, комментариями к вашим любимым Сериалы или забавные наблюдения из повседневной жизни.Если вы будете реальным человеком, вам будет намного проще общаться с новыми людьми, а менеджеры по найму, просмотрев ваш профиль в социальных сетях, смогут увидеть, каким замечательным и веселым сотрудником вы станете для потенциальных рабочих мест.

27. Следуйте за экспертами по поиску работы

Следуйте за экспертами по поиску работы — это очевидный способ использовать Twitter при поиске работы, и это хороший способ! Благодаря этому ваша лента будет постоянно обновляться новыми советами и вдохновением, которые помогут вам получить следующий концерт. У нас есть 75 отличных указателей, которым вы можете следовать, чтобы начать работу.

28. Подпишитесь на аккаунты компаний о вакансиях

Многие компании имеют специальные аккаунты в Твиттере, посвященные их инициативам по найму, и отслеживание их — отличный способ оставаться в курсе любых новых вакансий. Если это небольшая компания или у нее нет специального аккаунта вакансий, неплохо было бы следить за основным аккаунтом компании в поисках мест, где вы хотели бы работать.

29. Следуйте за основными игроками в своей области

Это отличный способ начать строить сообщество, начать взаимодействовать с другими в вашей области и — если они последуют за вами в ответ — начать восприниматься как идейный лидер.Отличный способ начать общаться с незнакомцами в Твиттере — это ретвитнуть одно из их постов, которое вам нравится, или ответить на опубликованную ими статью, поблагодарив их за то, что они поделились или дали ваши два цента. Mashable объясняет: «[Twitter] отлично подходит для конструктивного общения с людьми и компаниями, которых вы еще не знаете, что намного сложнее сделать на таких платформах, как Facebook и LinkedIn. Вы можете установить контакт с людьми, к которым у вас нет доступа в реальной жизни ».

30. Следуйте за людьми в компаниях своей мечты

Помимо следования за экспертами и компаниями, вы должны следовать за людьми, которые работают в компаниях вашей мечты, особенно если они работают в отделах, где вас интересуют должности.Во-первых, они часто пишут в Твиттере о вакансиях, помогая вам найти их раньше, чем это сделают другие люди. Во-вторых, они часто помогают вам быть в курсе событий компании, заставляя вас быть в курсе всех событий во время собеседований. Наконец, есть небольшая вероятность того, что вы наладите реальную связь, взаимодействуя с ними в Twitter, что потенциально даст вам возможность узнать о компании.

31. Создавайте списки всех удивительных людей, на которых вы подписаны

Рассмотрите возможность использования функции списка Twitter, чтобы не отставать от людей, которые действительно важны среди шума, и показать указанным людям, насколько вы ими восхищаетесь! Эксперт по социальному рекрутингу Катрина Коллиер делится: «Когда вы добавляете пользователей в общедоступный список, они получают уведомление, но это хорошо, поскольку снова привлекает их внимание.

32. Не злоупотребляйте взаимодействием

Хотя совершенно нормально следить за твитами совершенно незнакомых людей, отвечать на них, добавлять их в избранное и делиться ими, пытаясь создать свою сеть, пока вы ищете работу, вы также не хотите придти слишком сильно. Что это обозначает? Не присоединяйтесь к разговорам только для продвижения себя, не добавляйте в избранное и не ретвитируйте всего, что публикует человек, не просите кого-то подписаться на вас, чтобы вы могли отправлять им сообщения, и не думайте, что подключение в Твиттере означает, что вы действительно знаете кто-то.Герман объясняет больше о подводных камнях сети Twitter здесь.

33. Используйте функцию поиска по хэштегам.

Следите за хэштегами, относящимися к вакансиям, в Twitter (и других социальных сетях, если на то пошло). Работодатели, которые хотят создать широкую сеть, часто публикуют в Твиттере заявления о приеме на работу с соответствующими хэштегами. Вы также можете использовать эту панель поиска для поиска терминов, относящихся к нужной вам вакансии. Для достижения наилучших результатов введите такие слова, как «#jobs» или «#hiring», и другие особенности, относящиеся к вашей области и местоположению; например, «писатель» и «Нью-Йорк.

34. Используйте другие инструменты поиска, чтобы копать глубже

Функция поиска в Twitter, по общему признанию, несовершенна. К счастью, есть множество внешних инструментов, готовых вам помочь. Коллиер рекомендует ManageFlitter для поиска в биографии интересных людей. Узнайте больше о том, как она их использует здесь.

35. Используйте ключевые слова в вашей биографии

Рекрутеры иногда используют те же самые инструменты поиска в социальных сетях, поэтому упростите им поиск вас на потенциальную работу, поместив ключевые слова, связанные с вашей отраслью, в вашу биографию! По крайней мере, это поможет людям быстрее понять вас, когда они наткнутся на вас или захотят узнать больше после того, как вы ответите на один из их твитов.

36. Участвуйте в чатах Twitter

Если вы не понимаете, о чем мы говорим, чаты Twitter — это онлайн-беседы, обычно происходящие примерно в одно и то же время каждую неделю и сосредоточенные вокруг хэштега, и они отличный способ по-настоящему построить свою сеть (и подписчиков) в Твиттере! Писательница Лиз Ферл объясняет: «Посредством чатов по хэштегам вы получаете доступ к лидерам в своей области, узнаете то, чего в противном случае не узнали бы, и получаете платформу для продвижения себя и своих усилий.Участвуя, вы будете вознаграждены инсайдерскими знаниями, а также возможностью пообщаться с другими людьми, которые разделяют ваши интересы или деловые начинания ». Прочтите ее статью, чтобы узнать больше о том, как они работают и как принять участие.

37. Используйте Twitter для улучшения личных контактов

Собираетесь на конференцию или другое крупное сетевое мероприятие? Вы можете использовать Twitter, чтобы еще лучше общаться с людьми на мероприятии! Многие такие события будут иметь хэштег, который позволит вам увидеть, кто еще об этом говорит и что они говорят.Вы можете поделиться своими мыслями, пообщаться с другими, увидеть, кто интересен еще до начала мероприятия, а затем связаться с ними, чтобы встретиться с IRL, когда вы там окажетесь. Герман рассказывает, как она справляется с этой задачей.

38. Не скрывайте весь свой профиль

Хотя рекомендуется ограничить доступ к большей части вашего профиля Facebook только для друзей и семьи, некоторые его части должны быть доступны для всеобщего просмотра, если вы ищете работу. В конце концов, работодатели будут искать вас там, чтобы узнать о вас больше, поэтому у вас должна быть некоторая информация, показывающая, что вы нормальный, реальный человек.Мы советуем ограничить доступ к большинству ваших фотографий, публикаций на стенах, лайков и личной информации «Обо мне», например статуса отношений, но оставлять главную фотографию общедоступной (и профессиональной) вместе с информацией о занятости и образовании.

39. Сделайте обновления профессионального статуса общедоступными

Вы даете ссылку на статью, которую вы опубликовали в отраслевом блоге? Новости о новом достижении, в достижении которого вы помогли своей компании? Объявление о мероприятии, в котором вы участвуете, которое раскрывает вашу индивидуальность? Мы часто публикуем их на нашем Facebook для поддержки и воодушевления наших друзей, но мы рассматриваем возможность сделать некоторые из них общедоступными.Таким образом, когда рекрутер попадет на вашу страницу в социальной сети, он или она увидит некоторую активность и сможет узнать о вас немного больше для потенциальной работы. Мы часто думаем об этом так: если вы разместите его в своем профессиональном Твиттере, подумайте о том, чтобы сделать его общедоступным постом в Facebook.

40. Ставьте лайки любимым компаниям

Есть ли компании, в которых, как вы знаете, вы действительно хотели бы работать? «Поставьте лайк» их страницам в Facebook! Поступая так, вы можете получать ежедневные обновления об их деятельности, давая вам поводы для разговора на собеседовании и потенциально предупреждая вас о вакансиях.Кроме того, есть вероятность, что небольшие компании проверят, являетесь ли вы поклонником Facebook, просто чтобы оценить, насколько вы действительно взволнованы своей работой. Это точно не повредит.

41. Подумайте о том, чтобы сообщить своим контактам, что вы ищите

Если вы публично ищете работу (или в настоящее время у вас нет работы), или если вы знаете , что ваши Facebook-подключения не включают -работникам или людям, которые могут передавать информацию вашему боссу, возможно, стоит опубликовать обновление статуса, чтобы ваши связи знали, что вы на охоте.Направление по-прежнему является одним из лучших способов получить работу, и ваши друзья и семья будут больше помогать вам, чем тот человек, с которым вы однажды разговаривали на мероприятии по сетевому взаимодействию — вы никогда не знаете, кого они знают. Только будьте особенно осторожны с этим: если есть шанс, что слух может вернуться к кому-то, с кем вы работаете, не делайте этого. Если вы сомневаетесь, отправьте сообщение электронной почты или сообщение в Facebook тем людям, которым вы можете доверять. Узнайте больше о том, как обратиться за помощью к своей сети.

Советы 42-45 Советы для других сетей

42.Get Creative

Pinterest или Instagram, возможно, не первые платформы, которые приходят на ум как полезные при поиске работы, но не стоит сбрасывать со счетов их потенциальное влияние. Если вы профессионал в области творчества (или у вас много подписчиков), вы можете продемонстрировать свои способности к дизайну, фотографии и т. Д. А для всех, кто хочет стать стартапом, присутствие на этих платформах демонстрирует, что вы в курсе последних тенденций.

43. Специализированные для отрасли

Есть множество других сайтов и сетей, посвященных конкретным отраслям.GitHub — яркий тому пример. Если вы разработчик, это незаменимое место для демонстрации своей работы и общения с другими. Если ты фотограф? Было бы разумно иметь учетную запись Flickr. Дизайнер или художник? Рассмотрите возможность присоединения к сообществу Behance. Писатель? Попробуйте Medium. Если вы не уверены, есть ли что-нибудь для вашей отрасли, попросите нескольких коллег или наставников узнать, что вы упускаете.

44. Используйте их, чтобы выделиться

Рассмотрите возможность использования некоторых из этих других платформ, чтобы помочь вам проявить немного больше творчества в ваших материалах для поиска работы.Мы слышали о людях, использующих Pinterest для создания визуального резюме. Это может сработать особенно хорошо, если вы подаете заявление о приеме на работу в той социальной сети, которую используете!

45. Просто используйте их, чтобы помочь себе

Возможно, некоторые из наиболее интересных социальных сетей не помогут вам получить работу, но они могут помочь вам организовать работу.