Кнопка обратного звонка для любого сайта: Обратный звонок для сайта и виджет callback

Обратный звонок: полезный инструмент или раздражитель?

Несмотря на то, что в последние годы переписка между компанией и клиентами является основным методом коммуникации, некоторые люди по-прежнему отдают предпочтение общению с менеджерами в телефонном режиме. Им наверняка не понравится, если попытки дозвониться в организацию не увенчаются успехом. Решить проблему можно, используя виджет обратного звонка. Потенциальные покупатели хотят, чтобы вы звонили им, а не они − вам.

Отказ от использования такого инструмента на сайте может повлечь за собой упущение лидов и потерю денег. При этом нужно помнить о том, что многие пользователи негативно реагируют на коллбек, поскольку он их раздражает. Так что же делать владельцу бизнеса − отказаться от виджета обратного звонка или использовать его? Рассмотрим особенности инструмента, чтобы принять взвешенное решение.

Что такое обратный звонок?

Обратный звонок − один из вариантов поддержания связи с клиентом. По сути, посетитель вашего сайта просит менеджеров позвонить ему и оставляет контактный номер. Компания в свою очередь даёт обещание сделать звонок в течение конкретного временного промежутка. Плюсы этого инструмента:

• повышение конверсии;
• улучшение скоростных показателей коммуникации;
• рост уровня лояльности.

Функция обратного звонка может быть представлена в разнообразном исполнении. Наиболее популярные варианты − интерактивная кнопка и всплывающее окно.

Каждый из вариантов можно трансформировать под себя (анимация, текст, цветовое оформление и т. д.). Важный момент − правильность расположения виджета. Иногда компания стремится дать пользователям возможность использовать большое количество каналов связи. Это, несомненно, хорошо, однако иконки и кнопки нужно размещать осознанно, а не делать из них гремучую смесь.

Стоит использовать продукты, позволяющие в один виджет вместить все каналы связи. Так и клиентам удобно, и дизайн сайта не страдает.

Актуальность использования обратного звонка

Нужен ли обратный звонок? С поиском ответа на этот вопрос рано или поздно сталкиваются владельцы онлайн-бизнеса. В некоторых случаях без него просто не обойтись. Наибольшую эффективность инструмент демонстрирует в сферах, которые предполагают подробное и длительное консультирование. Виджет стоит установить на сайтах, имеющих отношение к:

• продаже, аренде недвижимости;
• услугам юристов или финансистов;
• медицине;
• туризму;
• образованию и т. д.

Если ваша аудитория взрослые люди, которые перед оформлением заказа уточняют все детали, то функция обратного звонка должна быть доступна на сайте вашей компании.

В сферах, где ЦА сформирована из молодёжи, от инструмента можно отказаться. Он будет не особо эффективным для салона красоты, пекарни, барбершопа, цветочного магазина. Эти направления бизнеса связаны с предоставлением конкретных услуг, подробная консультация просто не требуется.

Отметим, что на иностранных интернет-площадках виджет обратного звонка используется крайне редко.

Это связано с тем, что зарубежная аудитория не особо приемлет такой формат связи. Звонки поступают только в случае претензий.

Что касается России, то у нас обратный звонок всё ещё популярен.

Поисковые системы и callback

Некоторые предприниматели боятся, что после установки обратного звонка поисковые системы понизят их позицию в выдаче. На самом деле официального подтверждения того, что сайт просядет, нет. Теоретически пессимизация возможна, если форма появляется сразу после входа на ресурс. Решение вопроса − показ окна или кнопки с отсрочкой в 20-30 секунд.

В каких случаях обратный звонок становится раздражающим фактором?

Часто на просторах сети можно найти информацию о том, что callback раздражает пользователей. В основном это связано с неправильным оформлением и использованием инструмента. Например, интерактивные кнопки делаются излишне анимированными, преследуют гостя, отвлекают от изучения информации.

Иногда окно расположено так неудачно, что частично перекрывает контент и путает пользователя. В этой ситуации сайт будет закрыт с большой долей вероятности.

Ещё один вариант неправильной установки виджета − прямо на тексте, ваш гость просто не имеет возможности прочитать интересующие его сведения.

Популярная ошибка − несвоевременность показа обратного звонка. Если окно появится слишком рано, то гость ещё не успеет сориентироваться. Задержка может привести к уходу пользователя со страницы.

Повысить число отказов могут слишком большие окна, которые закрывают весь материал. А если ещё и крестик для закрытия будет слишком мелким, то пользователь просто уйдёт и больше не вернётся.

Таким образом, раздражающее воздействие оказывает не сам обратный звонок, а его реализация на сайте.

Как правильно настроить callback?

Основные правила подготовки обратного звонка:

• адекватное размещение кнопки, она не должна мешать, лучший вариант − левый нижний угол экрана;
• умеренная заметность, виджет должен выделяться на фоне, но не отпугивать излишней анимированностью;

• своевременность показа, пользователю нужно предложить обратный звонок через 20-30 с после входа на сайт;
• использование компактных окон, нельзя делать так, чтобы они перекрывали контент, появление pop-up актуально при длительном бездействии пользователя на странице или при его намерении уйти;
• продуманность дизайна, кнопки и другие виджеты нужно гармонично связать общим цветом, оформлением, идеей;
• быстрый ответ, менеджер должен перезвонить клиенту в течение 30 с или в то время, которое указал клиент.

Подводя итоги

Итак, нужен ли обратный звонок? Всё зависит от сферы вашей деятельности и особенностей целевой аудитории. В умелых руках этот инструмент может принести немало пользы, а при неправильном подходе − серьёзно навредить бизнесу. Раздражает пользователей не callback, а его плохая настройка. Если вы хотите, чтобы функция обратного звонка была реализована на вашем сайте правильно, обращайтесь к нашим специалистам.

Статьи по теме

• Подвал сайта (футер) относится к элементам навигации. Он расположен в самом низу страницы, из-за чего некоторые владельцы веб-ресурсов пр…

  2021-08-02

• Число брендов на мировом рынке постоянно увеличивается. Чтобы выделиться среди конкурентов, вам необходимо разработать фирменный стил…

  2021-03-19

• Онлайн-консультанты − помощники, которые встречают гостей сайта практически сразу после визита на интернет-площадку. Эти виджеты позво…

  2021-02-24

• Вопросы юзабилити: на что обратить внимание в 2021 году?
  
  
  Начало года − время для подготовки плана работы над сайтом. В зоне внимания в…

  2021-01-19

• Два года тому назад компания Яндекс представила новую платформу, которая дала возможность эффективно работать с потенциальными покупа…

  2020-09-15

• Если ваш интернет-магазин занимается продажей товаров, то для каждой из позиций предстоит подготовить красивый, уникальный, грамотный т…

  2020-08-21

• Понятие «онбординг» используется для обозначения знакомства пользователя с интернет-магазином, информационным порталом, другим сайто…

  2020-07-30

• Главная страница − лицо вашего сайта, а значит, она должна быть выстроена и оформлена идеально. По одёжке встречают − на онлайн-простора…

  2019-06-26

• Поведенческие факторы (ПФ) − это всевозможные действия, которые совершают на интернет-сайте посетители. Их набор меняется с течением вр…

  2019-06-18

• Онлайн-коммерция − высококонкурентная сфера. Чтобы побудить пользователей к приобретению, мало просто добавить активную кнопку «Купит…

  2019-05-15

• Важность текстового контента для интернет-ресурсов трудно переоценить. Мы уже неоднократно говорили о том, что материалы должны быть ин…

  2019-01-09

• ЗДРАВСТВУЙТЕ!
  Нам все чаще за последнее время стали поступать заявки с вопросами:
  
  как привлечь клиентов,
  какие рекламные каналы работ…

  2017-03-01

• 
   
  С каждым годом популярность интернет-магазинов растёт. Если раньше люди предпочитали делать приобретения в стационарных точках про…

  2016-12-08

• 
   
  В последнее время вопросам корректного отображения сайтов в разных браузерах уделяется немало внимания. Это связано с тем фактом, чт…

  2016-10-06

• 
  Юзабилити-тест при ограниченном бюджете: как его провести?
   
  В том, что проводить экспертизу интернет-ресурсов на предмет юзабилити не…

  2016-04-19

Зачем нужен callback виджет для сайта? Как сделать и добавить обратный звонок на сайт?

Здесь вы узнаете:

При посещении веб-ресурса пользователь еще не знает, захочет ли он заказать товар или услугу, которые вы предлагаете. И даже, если на сайте указаны контакты, возможный клиент не всегда пользуется ими, чтобы связаться с менеджером.

Сервис Callback предназначен для того, чтобы пользователь смог заказать звонок с сайта в удобное для него время. На сайте присутствует всплывающее окно с формой обратного звонка для сайта бесплатно, куда клиент может внести свой телефонный номер и время звонка. В указанный момент система перезвонит пользователю и подключит к беседе свободного менеджера.

Бесплатный обратный звонок для сайта – инструмент, полезный для покупателей, и для владельцев бизнеса. Пользователь может в удобное для него время получить ответы на свои вопросы и узнать больше информации о предлагаемом товаре или услуге. При этом свою роль играет и психологический момент – клиент чувствует, что в нем заинтересованы, а это уже один из факторов, на основе которых будет положительно оценен сервис.

Почему владельцу сайта стоит установить виджет Callback на свой сайт.

Главная причина – этот инструмент позволит увеличить конверсию. Его самым большим плюсом является возможность прямого общения с менеджером, который владеет полной информацией и продаваемом товаре или услуге. Специалист ответит на вопросы покупателя, расскажет об актуальных акциях, и сможет убедить посетителя сайта в том, что покупка ему будет выгодна. Если клиент заказал функцию Callback, то уже говорит о том, что он настроен на конструктивный диалог.

Но повышение конверсии происходит не только благодаря живому общению. Сам по себе callback-виджет интегрируется на сайт таким образом, чтобы окно с предложением заказать звонок высвечивалось тогда, когда пользователь уже настроен покинуть сайт. Например, если он просмотрел информацию на странице и вернулся в самый верх при помощи ползунка. Либо подвел курсор к кнопке закрытия вкладки в браузере. Конкретное действие прописывается в коде, после чего виджет отображается в самый нужный момент.

Такой подход уменьшает показатель отказов, поскольку нередко причиной ухода с сайта является тот факт, что клиент просто-напросто не нашел ваши контакты (это уже вопрос юзабилити). Но при этом на покупку он все равно настроен, и хочет уточнить детали по доставке, оплате и т.п. моментам. Значит, нужно предложить человеку альтернативный вариант – ему не нужно ходить по разделам в поисках нужной информации, достаточно лишь заполнить контактную норму, и менеджер сам выйдет на связь.

Как функционирует Callback.

Внешне виджет обратного звонка представляет собой кнопку и форму для внесения данных. Посетитель сайта заполняет данную форму и указывает свой номер телефона. Система автоматически звонит свободному консультанту, и он связывается с посетителем сайта.

Также вы можете сохранять номера клиентов, формируя базу посетителей, лояльных к вашему бренду. Клиенты, которые зарекомендовали себя не лучшим образом, могут быть добавлены в черный список, и ваши сотрудники уже не будут тратить на них время.

Установить анимированную кнопку обратного звонка на сайт бесплатно не составит труда. Обычно вся анимация выполняется с помощью CSS, и вам не нужно скачивать и устанавливать дополнительные плагины или скрипты. Достаточно добавить несколько строк в HTML-разметку, при этом код обратного звонка для сайта можно прописать как в шапке сайта, так и в подвале.

Плюсы обратного звонка с сайта.

Использование сервиса обратного звонка с сайта бесплатно позволяет получить владельцу бизнеса следующие преимущества:

• Оперативное получение информации. Клиенту не нужно думать над вопросом вашим менеджерам, затем описывать и уточнять все, что его заинтересовало в вашем товаре.
• Возможность бесплатной связи с представителем компании, что повышает лояльность к бренду.
• Взрастает количество продаж с сайта.
• Для менеджеров работа с клиентами становится более простой. Если в процессе беседы выяснилось, что выбранный товар не подходит клиенту. Консультант может предложить другие возможности.
• Клиенту не нужно долго ждать на линии, пока его соединят со свободным менеджером.

Каким компаниям необходим Callback виджет.

Скрипт обратного звонка на сайт будет полезен любой фирме, которая хотела бы наладить оперативную коммуникацию с клиентами. Однако существует ряд бизнесов, которым этот инструмент просто крайне необходим. Это:

• Автомобильные салоны, прокат авто.
• Агентства, предоставляющие дизайнерские услуги.
• Образовательные учреждения, занимающиеся проведением курсов и тренингов.
• Компании, предоставляющие услуги по перевозке пассажиров и грузов.
• Юридические фирмы.
• Медицинские клиники и учреждения.
• Строительно-ремонтные компании.
• Туристические агентства.
• Агентства недвижимости и застройщики.
• Финансовые и страховые учреждения, банки.

Почему именно эти виды бизнесов – можно догадаться интуитивно. Автосалоны, в условиях нынешней экономической ситуации, вынуждены бороться за каждого клиента. Поэтому обо всех специальных условиях, например, выгодной рассрочке, лучше всего подробно рассказать человеку по телефону. Возможно, покупателя также будут интересовать технические аспекты выбранной модели, которых он не найдет на сайте. Дизайнерские и строительные компании в процессе обратного звонка обычно предлагают клиенту рассчитать стоимость работ, там, где онлайн-калькуляторы не могут с этим справиться. Турагентства в телефонном режиме осуществляют индивидуальный подбор тура, банки озвучивают клиентам условия по кредитам и депозитам. Суть во всех случаях одна – конкретика. Мы перезваниваем конкретному клиенту и помогаем ему решить конкретный вопрос. Вот он – «индивидуальный подход», о котором так много говорят. Словосочетание, давно приевшееся, но именно оно в данном случае подходит лучше всего.

Venyoo – мощный инструмент для общения с посетителями сайта.

Сервис устанавливается на сайт и позволяет собирать вопросы от клиентов и их контактные данные. Его главный плюс – автоматизация. Виртуальный консультант общается с посетителями автоматически. Сервис получает заявки от клиентов и предлагает удобный способ для получения ответов: телефон, e-mail. Если посетитель указал для связи телефон, то сервис автоматически связывает клиента и менеджера.

Сервис можно интегрировать с Google Analytics и Яндекс.Метрикой, а также CRM-системой.

Системы обратных звонков можно доработать под свой тип бизнеса, такие системы одинаково эффективны и для крупных Интернет-магазинов, и для небольших компаний. Кроме того, помимо своей основной функции, они являются отличным «рупором» для донесения рекламной информации. Например, если вы напишите во всплывающей форме обратного звонка для сайта текст типа «Закажите обратный звонок и получите скидку 20%», количество звонков обязательно вырастет. Таким же образом можно предложить товар-новинку, промо-код или бесплатный образец, еще больше наладив контакт с покупателем.

Обзор сервиса LeadBack

И это далеко не все. Идем дальше. Омниканальность и другие «фантастические особенности»

Онлайн консультант поддерживает широкий ряд источников трафика. Это дает возможность клиентам обращаться в любое время. Вы тут же узнаете о том, что вам поступил тот и иной запрос от пользователя и сможете вовремя среагировать и ответить.

Через онлайн чат в разы упрощается процесс общения с заказчиками, например, когда вы заняты, чат общается и собирает контакты клиентов сам, без вашего участия.

Посмотрим, какие плюсы у онлайн чата LeadBack:

• Живые приглашения в чат
• Генератор лидов и чат-робот
• Настройка под любой сайт
• Несколько операторов в чате
• Передача файлов и документов в чат клиенту
• Приложение подходит для Win, Mac OS, iPhone и Android

Некоторым пользователям гораздо удобнее созваниваться, чем писать, поэтому в этом случае кнопка «обратного звонка» действительно незаменима. Обратный звонок надежно гарантирует, что клиенту обязательно перезвонят.

Сочетание онлайн чата и звонков, безусловно, способствуют установлению доверия у покупателей и тем самым увеличивают в результате продажи. Поэтому используйте для общения обе функции под потребности каждого отдельного клиента.

Защита от пропущенных вызовов

Если менеджеры пропустят звонок с сайта, руководитель получит об этом личное почтовое уведомление. LeadBack обеспечивает надежную защиту от пропущенных звонков, предоставляя:

• уведомления о пропущенных звонках
• дозвон по неограниченному числу номеров
• круглосуточный сбор лидов, включая выходные и праздники. Пока вы отдыхаете, сервис продолжает работать за вас, что экономит время и силы и при этом работа не прерывается ни на миг.

Настройка под любой сайт и на любой вкус

LeadBack легко установить на любой сайт. В окне виджета можно написать текст и указать любой цвет для окна и кнопки «телефон».

Сервис предлагает:

• Выбор различных вариантов кнопки «телефон»
• Настройку расположения кнопки «телефон» на сайте
• Ряд разных стилей окошка виджета
• Индивидуальную настройку цвета и текста
• Поведенческие алгоритмы захвата клиентов
• Ваш номер при звонке заказчику
• Блокировку нежелательных звонков

Чат-бот генератор лидов

Когда отдел продаж отдыхает, функция генератор лидов имитирует присутствие оператора в сети и собирает контакты с клиентами.

Чат-робот сам начинает вести диалог с клиентом, предлагая ему обратный звонок, чтобы решить возникшие вопросы по телефону. А также есть:

• Индивидуальная настройка каждого сообщения отправляемого чат-роботом
• Настройка часового режима времени, через которую будет запускаться чат-робот на сайте.

Несколько сотрудников в чате

В чате с клиентом могут общаться одновременно и по отдельности сразу несколько сотрудников. Каждому оператору можно предоставить свою личную фотографию. Клиенты будут видеть лица и имена ваших сотрудников, а это весьма повышает лояльность к компании.

• Загрузка аватара из фотограции для оператора
• Псевдонимы операторов для разлиных сайтов
• Приложение оператора для Windows и MacOS, iPhone и Android.

Чат в Яндекс Поиске

Чат в поиске Яндекс позволяет общаться с клиентами даже до того, как они перейдут на ваш сайт. Функция работает через интеграцию сайта с Яндекс. Диалогами. Удобство в том, что:

• Кнопка «Чат с компанией» находится прямо под ссылкой на ваш сайт в Яндекс поиске
• Вы отвечаете на сообщения клиентов точно так же, как если бы они обратились в чат на сайте

Давайте рассмотрим некоторые главные функции, их установку и использование более подробно. И начнем, пожалуй, с работы и установки онлайн чата.

Как начать работу и установить онлайн-чат

Эта удобная функция, как уже упоминалось выше, упрощает процесс общения с клиентами на сайте. Менеджерам удобно вести диалог, оперативно отвечая на вопросы, волнующие заказчиков. Уведомления о начале диалога поступают моментально. Подобная обратная связь улучшает лояльность и укрепляет доверие клиентов, что немаловажно в процессе повышения конверсии продаж.

Как установить? Сначала нужно зайти на сайт и зарегистрироваться, нажав на кнопку «регистрация». Это просто. Просто вводите ваши персональные данные, придумываете надежный пароль и все готово.

Сразу после регистрации вы получите доступ ко всем функциям с бесплатной двадцатиминутной связью для тестирования ресурса и 2 чата оператора.

Как настроить чат приложения Leadback на операционных системах

Рассмотрим установку на примере системы Mac OS. Для этого зайдите в личный кабинет LeadBack, используя логин и пароль. В самом низу кабинета, есть ссылка «Скачать приложение оператора».

Перейдя по этой ссылке из своего кабинета, вы получите доступ к данным операторов для настройки.

После запуска скачанного установочного файла, следуйте стандартной инструкции для вашей ОС.

Для настройки введите данные оператора в окне установленного приложения, которые можно найти на странице «Скачать приложение оператора».

После того авторизации нажмите кнопку «Подключиться».

Готово! Можно приступать к полноценному пользованию приложением.

Как работает виджет «обратного звонка»?

• Вставляете код на сайт — это займет всего пару минут.
• На экране тут же появится кнопка «телефон».
• Посетители при входе на сайт видят кнопку, нажимают на нее, сообщая свой номер, и сервис моментально связывается с вами. Уже через пару секунд ваши менеджеры могут выйти на прямую связь с клиентом. А далее все зависит от навыков ведения переговоров онлайн консультантов отдела продаж.

Как работает обратный звонок для форм сайта?

Обратный звонок из формы на сайте позволяет получать звонки, при заполнении посетителем вашего сайта специальной формы.

Если опция включена, то виджет обратного звонка интегрируется в формы сайта. Когда клиент на вашем сайте оставит и отправит заявку после заполнения формы, виджет найдет в данных формы телефонный номер и автоматически организует обратный звонок.

Данная интеграция работает с любыми html-формами, где отправка формы осуществляется по кнопке submit. При этом работа ваших форм на сайте не нарушается, они будет так же работать, как и до подключения опции.

Для подключения услуги после установки виджета LeadBack на сайт, просто включите соответствующую настройку в личном кабинете.

На вкладке «Поведение» есть опция «Звонок из форм на сайте».

Включите звонок из форм, выбрав нужный вам вариант:

• «Включен, для всех форм сайта» — обратный звонок будет работать из всех форм на сайте, где есть поле для ввода телефонного номера;
• «Включен, для определенных форм сайта» — обратный звонок будет работать из размеченных форм (там, где у формы есть класс lb-magic-form, пример:

Дополнительно можно указать, показывать окно виджета или нет, после отправки формы. Если выбрать «показывать», то после отправки формы откроется виджет обратного звонка с таймером обратного отсчета.

Настройка Яндекс Метрики для интеграции с Leadback

Вы можете отслеживать цели и конверсии виджета обратного звонка и онлайн чата, настроив интеграцию LeadBack с Яндекс Метрикой. Для этого следуйте этой инструкции:

1. 1. Перейдите на страницу «Настройка» нужного счетчика, означенного значком в виде «шестеренки».
2. 2. Выберите вкладку «Цели» и добавьте нужные цели. В качестве значения «Тип цели» укажите «JavaScript-событие», а в поле «Идентификатор цели» добавьте нужный идентификатор события LeadBack.

Доступные идентификаторы событий Leadback для Яндекс Метрики смотрите ниже:

• События для виджета «обратный звонок»:
• LEADBACK_OPEN — открыт виджет. Возникает когда появляется окно виджета с предложением звонка;
• LEADBACK_CALL — заказан звонок. Клиент указал свой номер и нажал кнопку «Жду звонка!»;
• LEADBACK_CLOSE — закрыт виджет.
• События онлайн чата на сайте:
• LEADBACK_CHAT_MESSAGE — сообщение в чат оператору. При первом сообщении в онлайн чат за текущий визит;
• LEADBACK_CHAT_LEAD — посетитель оставил телефон для обратного звонка из формы удерживающего сообщения;
• LEADBACK_CHAT_OFFLINE_MESSAGE — сообщение чат-роботу;
• LEADBACK_CHAT_OFFLINE_LEAD — посетитель оставил телефон для обратного звонка чат-роботу. Срабатывает, когда заказан обратный звонок в диалоге генератором лидов;
• LEADBACK_CHAT_CLICK — открытие окна чата.

После добавления событий они станут доступны в отчетах Яндекс Метрики (Отчеты → Стандартные отчёты → Конверсии).

или другие сводные отчеты с фильтром по цели:

Настройка Google Analytics для событий виджета

Также вы можете настроить для отслеживания событий сервиса Google Analytics. Для этого зайдите в раздел «Администратор» и в области представление «Все данные по веб-сайту» вашего счетчика и нажмите на раздел «Цели», как это показано на картинке:

Далее добавьте Цель, нажав на кнопку «+ Цель»:

На шаге 1 выберите пункт «Выбрать» и нажмите кнопку «Далее».

На шаге 2 укажите название цели «Показ виджета» и выберите тип «Событие». Нажмите «Далее» для перехода к третьему шагу, как показано на рисунке:

В условии события «Категория» укажите значение «LEADBACK_OPEN». Завершите создание цели, нажав «Сохранить цель»:

Для добавления целей «Закрытие виджета» и «Звонок из виджета» повторите этап добавления цели, указав на шаге номер три следующее обозначение для условия события в поле «Категория»:

• Название цели: «Закрытие виджета». Категория: LEADBACK_CLOSE
• Название цели: «Звонок из виджета». Категория: LEADBACK_CALL

Статистика по целям доступна в отчете «Отчеты — В режиме реального времени — Конверсии» или «Отчеты — Конверсии — Цели — Обзор».

Чат на странице поиска Яндекса

Чат на странице поиска Яндекса позволяет общаться с клиентами еще до того, как они перейдут на сайт. Настроив интеграцию сайта с Яндекс.Диалоги, в поиске появится кнопка «Начать чат», прямо под ссылкой на ваш сайт.

Подключение сайта в Яндекс Диалоги

Чтобы подключить чат на странице поиска Яндекса, нужно перейти в настройки виджета (кабинет LeadBack), далее вкладка «Интеграции».

На вкладке «Интеграции» найдите раздел «Чат на странице поиска Яндекса» с указанием вашего ID-канала для последующей настройки в Яндекс.Диалоги.

Настройка интеграции на стороне LeadBack закончена, скопируйте ID-канала и перейдите в Яндекс.Диалоги для настройки чата.

В Яндекс. Диалогах нажмите на кнопку «Создать диалог»:

Выберите «Чат для бизнеса»:

Далее вы увидите настройки созданного диалога.

Настройка Яндекс Диалоги для чата Leadback

Сайт для верификации прав использования бренда — адрес вашего сайта, укажите адрес сайта так, как он указан в Яндекс.Вебмастере, но, в любом случае, с указанием протокола https:// или http:// (например: https://moysite.domain/). У вас должны быть подтверждены права на данный сайт через Яндекс.Вебмастер (инструкция по подтверждению прав на сайт).

Провайдер — LeadBack

ID — тот ID-канала, который вы скопировали ранее, в кабинете LeadBack.

URL — адреса страниц, для которых в результатах поиска должна отображаться кнопка чата. Заполняйте по инструкции от Яндекса

Название диалога — название, которое будет отображаться в заголовке чата. Может совпадать с названием вашей компании. Важно: в названии не должно быть слов «Чат», «Яндекс», «Алиса».

Категория — укажите, к какой категории относится ваш сайт.

Приветственное сообщение — то, что отображается, когда пользователь нажимает на «Начать чат» и видит перед собой виджет чата.

Саджесты — кнопки, позволяющие клиенту задавать вопросы всего в один клик. Укажите несколько самых популярных вопросов, и когда ваш заказчик кликнет на один из них, он отправится в чат оператору в виде сообщения.

Иконка — изображение 192×192 пикселей, в формате PNG, JPG или SVG. Оно отображается в заголовке чата.

Рабочее время — здесь настраиваем индивидуальный график работы чата для каждого дня недели.

Когда все поля будут правильно заполнены, нажимаем кнопку «Сохранить».

После чего активируется кнопка «На модерацию».

Отправляем диалог на модерацию. После этого можно опубликовать диалог.

Настройка уведомлений в Telegram

Вы можете также настроить интеграцию сервиса LeadBack с мессенджерами, например, с такой популярной платформой, как Telegram (официальный Telegram-бот @LeadBackBot).

С помощью интеграции вы будете:

• Получать уведомления в Telegram о состоявшихся и пропущенных звонках с сайта;
• Прослушивать аудиозаписи разговоров;
• Блокировать нежелательные звонки.

Для настройки пройдите в личный кабинет LeadBack в раздел вашего профиля и найдите ссылку в меню «Уведомления в Telegram».

Если у вас на компьютере установлена web-версия Telegram, просто нажмите на кнопку «Настроить @LeadBackBot». При этом автоматически произойдет запуск окошка программы Telegram с диалогом @LeadBackBot.

В диалоге с ботом @LeadBackBot нажмите на кнопку «Start».

Если у вас только мобильная версия мессенджера, то в поиске контактов введите «LeadBackBot» и найдите бота. Нажмите кнопку «Start» (или «Restart Bot»). Бот сам вышлет необходимый инструктаж.

Заключение

В заключении рассмотрим, как установить виджет на различных платформах. В качества примера возьмем такие, как WordPress и joomla.

Как установить виджет на Wordpress

Итак, начнем. Для установки виджета на данной платформе заходим в панель управления вашим сайтом WordPress. В левом меню открываем раздел «Внешний вид» — Редактор».

В открывшемся редакторе слева видим меню с шаблонами. В нем выбираем шаблон «Подвал».

В открывшемся коде, в самом конце, находим закрывающий тег

Зачем нужен обратный звонок с сайта? — Общество Любителей Яблок — ОЛЯ

***материал размещен на правах рекламы***

Вот представьте: вы решили сделать крупный заказ в интернет-магазине. Правда, не совсем уверены насчет нескольких деталей. Что делать: отменять весь заказ и разбираться в проблеме самому или же проконсультироваться со специалистом?

Любой нормальный человек выберет консультацию со специалистом. И тем более приятно и удобно, если ее можно заказать прямо «с доставкой». Именно поэтому кнопка обратного звонка с сайта так полезна. Виртуальный номер перезвонит вашему клиенту, консультант обсудит все вопросы и, если будет необходимо, поможет оформить покупку вашему пользователю.

Какие возможности есть у обратного звонка с сайта?

— вы можете платить только за разговор с клиентами;

— бесплатно получать заявки от пользователей на электронную почту;

— виртуальный номер будет корректно отображаться на любом устройстве;

— можно вести запись телефонного разговора для контроля качества;

— предложение перезвонить может срабатывать в момент, когда клиент покидает сайт;

— заказать звонок можно и в нерабочее время;

— вы можете получать подробную статистику по всем звонкам для оценки эффективности этой функции.

Как видите, современные технологии предоставляют массу полезных и практичных возможностей для вашего сайта. Обратный звонок — это способ удержать клиента, увеличить количество заказов и общую сумму по чеку. Согласитесь: неплохой результат от одной простой кнопки на страничке.

А как проиходит заказ звонка?

Чтобы заказать обратный звонок с сайта, ваш пользователь должен нажать на соответствующую кнопку. После этого для него откроется специальное поле, в которое он должен ввести номер телефона и имя. В отдельных случаях можно попросить пользователя указать вопрос, по которому он обращается за помощью. Тогда консультанту будет легче сориентироваться и подготовиться к разговору. Обязательно реагируйте на оставленные заявки: тогда размещение кнопки будет иметь смысл, и ваш клиент не уйдет в другой интернет-магазин.

Кстати, если пользователь плохо себя зарекомендует, вы всегда можете внести его телефонный номер в черный список. Это очень удобная функция, которая сэкономит время ваших сотрудников и ваши средства.

Сохраняя номера тех, кому вы уже перезванили, можно создать широкую реальную базу клиентов, в которой нет места ненадежным пользователям. Ведь все, с кем вы будете связываться, — уже ваши клиенты с определенным уровнем лояльности к вашему интернет-магазину.

***материал размещен на правах рекламы***

Всего: 729 , Сегодня: 1

Виджет обратного звонка и кнопка «Позвонить»

Что это за виджеты?

Виджет обратного звонка — форма на сайте, в которую посетитель вводит свой телефонный номер и желаемое время звонка. Через 20 секунд вызов “уходит” в приложение-программу или на мобильный телефон менеджеру и после того, как менеджер возьмет трубку, соединяет его с клиентом, инициирующим звонок. Если абоненту не удобно говорить прямо сейчас, он может указать удобное время для звонка.

Виджет показывается согласно установленным критериям отображения — определенное время на сайте, посещение конкретной страницы, глубина просмотра сайта и т.д.

Click to call виджет (или кнопка “Позвонить нам”) — кнопка на сайте на основе технологии WebRTC.

При нажатии на кнопку посетитель сайта моментально связывается с менеджером компании (менеджер может принимать звонок через приложение-программу либо переадресовывать звонок на другой номер).

В чем разница?

На кнопку “Позвонить нам” нажимает посетитель сайта, то есть ваш потенциальный клиент. Активен именно клиент.
Форму виджета обратного звонка заполняет посетитель сайта , а звонок совершает представитель бизнеса, поэтому активна именно компания. При этом форма анализирует действия посетителя и появляется в самый нужный момент (согласно определенным настройкам).

Как показывает опыт, Click to call виджет лучше использовать для поддержки и продажи продуктов — узнать сколько стоит, как работает, характеристики товаров.

Виджет обратного звонка чаще используется для конверсии — для того, чтобы превратить посетителя в покупателя.

Благодаря удобным настройкам, вы можете показывать виджет согласно установленным критериям отображения, то есть ориентироваться на лояльных покупателей.

Например, если бизнес продает кофемашины, форма обратной связи может показываться лишь тем посетителям, которые просмотрели страницу с конкретной кофемашиной или глубина просмотра сайта была более 4 страниц. В настройках виджета можно даже выбрать такой критерий, как интенсивность движения мышкой по веб-странице.

Аренда подъемника в Москве — взять подъемник в аренду, прокат грузоподъемных механизмов

ООО «РенТехСервис» предоставляет на необходимый срок технику для строительных, ремонтных, монтажных и погрузочных работ. В том числе у нас можно арендовать по выгодной цене подъемник.

Данное оборудование предназначено для вертикального или наклонного межуровневого перемещения грузов или людей. Предлагаемые нами модели подъемных платформ имеют высоту 8–40 м. Они подходят для использования в разных условиях.

В компании «РенТехСервис» можно арендовать сертифицированную подъемную технику для строительных, монтажных, погрузочных, ремонтных работ. Аренда подъемника в Москве и Московской области позволит сэкономить на покупке оборудования, ускорить процесс высотного монтажа или строительства, увеличить производительность труда.

Где используются подъемники

Строительные подъемники — это вид техники, предназначенный для быстрого и безопасного подъема грузов и людей на высоту. Применяются в сфере жилищного и индустриального строительства, при ремонте фасадов, при необходимости разместить или снять наружную рекламу, для другой высотной работы. У нас можно взять в аренду спецтехнику, позволяющую перемещать платформу на высоту 8–40 м.

Виды подъемников

Мы сдаем напрокат прицепные и самоходные устройства фирм Genie, Haulotte, MANITOU, Hitachi, H.A.B., AICHI, Holland Lift, Liftlux, JLG. Для аренды предлагаем строительные подъемники следующих типов:

• коленчатые
• телескопические
• мачтовые
• ножничные

Надежное арендное оборудование

В оснащении подъемников предусмотрены механизмы и датчики для безопасного использования на высотных объектах:

• ловители для экстренной блокировки движения
• ограничители грузоподъемности и скорости
• кнопки аварийного отключения

Подъемная техника мобильна и проста в эксплуатации, оборудована удобными люльками. Аренда подъемника станет хорошей альтернативой или дополнением к использованию громоздких кранов.

Цена аренды

Стоимость зависит от типа подъемника. Цены в прайсе указаны при условии 100% предоплаты и аренды на срок от одного месяца.

Преимущества аренды в РенТехСервис

1. Качественная спецтехника от ведущих европейских производителей.
2. Постоянное наличие всей техники и запчастей на складе в Москве.
3. Всё оборудование сертифицировано.
4. Простое и быстрое оформление документов.
5. Территория обслуживания — любой район столицы, Московская область.

Если вас интересует прокат подъемника, возьмите его в аренду в нашей компании. Мы поможем выбрать оборудование для ваших целей и предоставим квалифицированную поддержку в ходе эксплуатации.

Вопросы и ответы

1. На какой период может быть арендован подъемник?
   Минимальный срок аренды — 1 месяц.
2. Может ли арендовать подъемник физическое лицо?
   Услуга аренды доступна только юридическим лицам.
3. Нужно ли вносить залог или предоплату?
   Мы не берем залог, однако чтобы арендовать подъемную технику, нужен 100%-ный авансовый платеж.
4. Если наша фирма возьмет подъемник в работу на длительный период, будет ли скидка?
   В случае долгосрочной аренды предусмотрены скидки. Предлагаем индивидуальные выгодные условия постоянным клиентам.
5. Входит ли доставка в стоимость аренды?
   Цена за доставку рассчитывается отдельно в зависимости от расположения объекта. Мы работаем в Москве и Московском регионе. Для расчета стоимости напишите нам или позвоните по номеру 8 (495) 777–79–89.

Всплывающая форма обратной связи wordpress: настройка за 5 минут

В прошлом e-mail маркетинг был на пике популярности, люди с базами от 10000 человек зарабатывали деньги, продавая свои или чужие товары, либо просто на рекламе. Кто еще помнит SmartResponder? Он первый в рунете давал собирать с помощью форм контактные данные посетителей сайта. Тогда о таких вещах как политика конфиденциальности и не слышали, базы продавались и перекупались.

Сейчас научимся делать всплывающие формы для отправки сообщений из форм обратной связи автору сайта. В WordPress использую связку плагинов Popup maker и Contact form 7, почему:

• Они постоянно обновляются
• Профессиональные разработчики
• У инструментов есть интеграция друг с другом
• На русском языке

Это дает максимум удобства, разберем пошагово, как делать попапы с встроенными формами.

В Contact Form 7 создадим форму обратной связи с полями ввода Имя, Почта и Вопрос. Чтобы установить плагин вводим в поиске название, устанавливаем и активируем.

Contact form 7 в поиске

После активации в меню появится новый раздел в WordPress, заходим и нажимаем Добавить новую, появится стандартная текстовая область с уже заполненными строками.

Стандартный код

Они не нужны, единственно оставляем теги label. Нужно три поля, приведем к виду.

Заготовка под обратную связь

Оставляем submit это кнопка для отправки. В верхнем меню есть несколько кнопок нас интересует “текст”, “e-mail” и “текстовая область”. В первом пользователь будет вводить имя, во втором свою почту и в третьем вопрос. Разберем нагляднее, нажимаем вкладку Текст.

Пример создания поля Имя

1. Выбираем Текст
2. Если обязательно для заполнения то отмечаем галочкой
3. Уникальный идентификатор, оставляем без изменения
4. Значение, которое отображается по умолчанию, что нужно ввести
5. Если отметить чекбокс, то название поля будет внутри
6. Можем задать class, чтобы в дальнейшем привязать к нему CSS стили для оформления
7. Находим вставить тег

Переместил получившийся шорткод между тегами label, должно получится так.

Код поле добавления имени

Тоже самое делаем с остальными полями, нажимаем и перемещаем между тегами label. Нас интересуют элементы указанные на скриншоте.

Панель инструментов

Делаем по аналогии, что получилось.

Готовый код

Для текстовой области задал другой класс forma-2, потому что ее надо настраивать по другим правилам и стилям. Теперь нажимаем на Сохранить.

Сохранение настроек

Переходи во вкладку Письмо, навастриваем несколько параметров, смотрим на снимок.

Вкладка Письмо

1. Вкладка письмо
2. Те шорткоды с номерами, которые создавали в разделе Шаблоны, их копируем в область Тело письма, это будет приходить при заполнении формы вам на почту. Дописал напротив каждого фразы Имя, чтобы обозначить какая информация будет мне поступать на почту.
3. Тема отображается когда письмо придёт на почту
4. Дополнительные заголовки советую стереть, никакой помощи не добавляют, а лишь ошибки при отправке
5. В разделе Кому указываем почту, на которую получать письма с формы, по умолчанию берется из аккаунта WordPress

Нажимаем внизу сохранить, и смотрим на шорткод, который выдает плагин для данной формы. Обязательно заполняем название, копируем в отдельный документ шорткод и нажимаем еще раз на Сохранить.

Копируем шорткод

Первый этап преодолели, можете добавлять свои поля, их в панели много, только не забывайте потом прописывать во вкладке Письмо.

Устанавливается стандартно из админки WordPress, вводим в поиске по плагинам Popup Maker, устанавливаем и активируем.

Popup Maker

Переходим в левой панели в одноименный раздел и нажимаем Добавить всплывающее окно. Заполняем имя всплывающего окна, название можно не прописывать, иначе оно появится на сайте. Помещаем в текстовое поле шорткод скопированный после создания формы обратной связи.

Название и добавление кода

Спускаемся ниже и видим меню настройки всплывающего окна. Выбираем пункт Триггеры, находим кнопку Добавить новый.

Триггер

Обычно обратная связь появляется по нажатию кнопки, поэтому из списка выбираем параметр Открыть и на Добавить. Можете выставить при наведении или через промежуток времени, но нужно настроить куки, а то модальное окно надоест посетителю.

Появится новое окно, задаем класс обязательно с точкой, введу .osnova. Для триггера основанного на нажатии куки не нужны, выбираем Добавить или обновить если создаете не в первый раз.

Прописываем класс

Походите по другим разделам, настройте внешний вид, анимацию и другие параметры появления, в статье разбирать не будем.

Остальные параметры

Не забываем нажать на опубликовать.

Публикуем

После публикации проверим работу всплывающей формы в WordPress. Осталось добавить класс .osnova к любому элементу на сайте. Создадим новую статью, и вставим всплывающую обратную связь по нажатию картинки.

В запись загрузил изображение с помощью медиафалов.

Редактор WordPress

Теперь переходим во вкладку текст и прописываем в поле class стиль osnova.

Добавляем class к элементу

Как вы понимаете класс можно прописать к любой части текста к ссылке, картинке, целому абзацу и т.д.

Переходим обратно в Визуально и нажимаем предварительный просмотр.

Вкладка визуально

Открывается новая страница в браузере.

Предварительный просмотр

Жмем и появляется всплывающая форма обратной связи сделанная на WordPress. Заполните данные и отправьте для теста.

Рабочая всплывающая форма

Попап нуждается в доработке, поиграйтесь с настройками отображения (выбрал тему оформления fancybox), добавьте стили к полям (мы прописывали forma-1 и forma-2) и получиться очень симпатичный вариант.

В Gutenberg, чтобы привязать класс нужно нажать на три точки у блока и выбрать “Редактировать как HTML”, а дальше по старой схеме.

Редактирование HTML в Gutenberg

Для более простого понимания процесса советую посмотреть авторское пошаговое видео.

Плагином Easy Fancy box в форме ссылки

В поисковой выдаче есть запросы на тему всплывающей обратной связи через плагин Easy Fancy Box в форме ссылки, поэтому обязан написать обзор. Устанавливаем дополнение поиском из панели.

Fancy box

Переходим в админке Настройки > Медиафайлы. Из первого пункта убираем все отметки и оставляем Inline Content. Так отменили появление popup при нажатии на картинку.

Настройки fancybox

Берем код прописанный ниже, в разделе Внешний вид > Виджеты добавляем новый типа HTML–код, вписываем в него скопированную конфигурацию обратной связи.

<a href="#form_popup1">Отправить сообщение</a>
<div>
<div>
[contact-form-7 title="Всплывающая форма"]
</div>
</div>

Вставка кода в виджет

По логике заменяем мой шорткод от Contact Form 7 на свой. Переходим на блог и проверяем работу, в примере действие происходит нажатием по ссылке.

Пример исполнения

Можно менять текст, прибавлять новые div, только не меняйте ID и CLASS – они привязаны к fancy box, добавляйте стили к тем что сейчас стоят коде. Вставляйте в статьях или напрямую в код шаблона.

Чтобы сделать всплывающее окно с обратной связью в Elementor не нужно больших знаний. Переходим в Popup Maker и в тригерах (ранее разбирали) добавляем через запятую id с помощью знака решетки через запятую. Не забываем обновлять тригер формы и сам проект.

Пример исполнения:
.osnova, #form-test

Вносим ID в тригеры

Переходим в Elementor, создаем кнопку, жмем на ней левой клавишей мыши. Появится боковая панель, в поле id вписываем ранее заданный параметр в попапмейкере без решетки.

Выводим параметры элемента в elementor

Переходим в предвариетльный просмотр, кликаем по кнопке, появляется всплывающее окно с обратной связью.

Показ формы связи через elementor

Открывается, заполняем обратную связь и смотрим приходит ли письмо на почту. Конечно, во всех разобранных методах нужны визуальные настройки формы, но при базовых знаниях CSS сделать не составит труда.

Итог

На этом закончу статью, мануал получился не маленький, давайте выведем чек–лист действий:

• Устанавливаем оба плагина WordPress
• В Contact form 7 создаем новую форму, настраиваем ее по инструкции
• Добавляем шорткод в новый попап Popupmaker
• Настраиваем отображение окна
• Привязываем класс к любому элементы на сайте
• Проверяем работу

Наконец решили проблему как создать всплывающую форму обратной связи на WordPress, пишите свои вопросы в комментариях, удачи.

Пожалуйста, оцените материал: Мне нравится21Не нравится3

Что такое страница вызова? Описание кнопок вызова сейчас

Вы когда-нибудь посещали веб-сайт, просматривали их потрясающие услуги, а затем уходили, потому что не могли связаться с ними по телефону? В этом руководстве мы поговорим о том, как предотвратить это с помощью страницы вызова.

Что такое страница вызова?

Страница вызова или кнопка вызова — это простой скрипт на вашем веб-сайте, который позволяет посетителям с помощью кнопки запросить бесплатный обратный вызов менее чем за 30 секунд. Это наиболее эффективный инструмент для преобразования посещаемости веб-сайта в коммерческие звонки.

Более 90% посетителей вашего сайта уйдут, ничего не купив. Что, если бы у вас был способ превратить больше посетителей сайта в горячих лидов?

Как это работает?

Нет никаких дополнительных требований к программированию и длительной настройки, чтобы разместить кнопку «Позвонить сейчас» на вашем веб-сайте. Страницы звонков работают в 4 простых шага:

1. Вы добавляете на свой сайт фрагмент HTML-кода.
2. На вашем сайте появится кнопка «Позвонить сейчас».
3. Посетитель веб-сайта может нажать кнопку, чтобы заполнить форму и запросить бесплатный обратный звонок.
4. Служба обратного вызова сначала набирает номер вашего агента, а затем звонит посетителю вашего веб-сайта, чтобы установить двустороннее голосовое соединение.

Дальнейшие настройки могут быть выполнены в дальнейшем, но это так просто — предложить кнопку «Позвонить сейчас» на своем веб-сайте!

Как использовать кнопку «Позвонить сейчас»

Это реальные приложения, которые могут улучшить ваш бизнес.

• Малые и средние предприятия встраивают страницу вызова на свои веб-сайты для увеличения продаж
• Многонациональное предприятие предлагает голосовые вызовы в изолированные страны
• Call-центры предлагают страницу вызова службы поддержки

Семь лучших преимуществ страницы звонков

Размещение кнопки «Позвонить сейчас» на вашем веб-сайте дает множество преимуществ.Ниже мы обсудим некоторые преимущества использования страницы вызова.

Преобразуйте больше посетителей веб-сайта в торговые звонки

Привлекая посетителей веб-сайта, когда они больше всего хотят совершить покупку, страница звонков помогает веб-сайтам конвертировать больше посетителей в торговые звонки. Предложите бесплатный вариант немедленного обратного звонка, чтобы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у посетителя, и преобразовать лида.

Предложите удобный способ общения

Виджет звонка на вашем веб-сайте помогает снизить трение при транзакциях, предлагая потенциальным клиентам удобный способ запросить бесплатный звонок.

Voice по-прежнему остается одним из наиболее предпочтительных способов делового общения. Тем не менее, многих бизнесменов отпугнет необходимость набора международного телефонного номера, потому что международные соглашения о наборе номера сбивают с толку, а за звонок обычно взимается плата за междугороднюю связь.

Повысьте качество обслуживания клиентов

Служба вызова по телефону помогает обеспечить полностью оптимизированное обслуживание клиентов. Предлагая своим клиентам бесплатные обратные звонки, люди без колебаний связываются с вашим бизнесом.Положительный опыт имеет большое значение для того, чтобы повлиять на решение покупателя о покупке и степень его удовлетворенности.

Сократите расходы на телекоммуникации

Одним из преимуществ страницы вызова является то, что она помогает предприятиям сократить расходы на связь. Инициируя звонки через сеть United World Telecom, пользователи могут избежать чрезмерной оплаты междугородных и международных звонков. За исходящие вызовы по-прежнему взимается плата, но затраты намного ниже, поскольку эти вызовы выполняются через голосовую связь по IP.

Конвертировать горячие предложения

Лидеры на вашем сайте больше всего хотят купить вашу продукцию. Одним из преимуществ использования страницы звонков является то, что она помогает конвертировать больше потенциальных клиентов. Продажи в целом увеличатся, поскольку больше потенциальных клиентов смогут связаться с вашим бизнесом по телефону.

Оптимизация маркетинговых кампаний

Какой смысл тратить деньги на увеличение посещаемости сайта, если этот трафик не конвертируется? Страница звонков помогает оптимизировать различные маркетинговые кампании и повысить рентабельность инвестиций за счет преобразования большего процента посетителей в коммерческие звонки.Это решение помогает максимизировать рентабельность инвестиций в усилия, связанные с привлечением трафика на веб-сайт.

Более глубокое понимание веб-трафика

Благодаря доступным подробным записям о звонках можно более глубоко анализировать веб-трафик и понимать поведение клиентов. Вы сможете увидеть, на какие номера телефонов и в какие страны вы звоните, продолжительность звонков и время суток. Понимание большего количества данных помогает принимать важные решения.

6 советов по использованию виджета вызовов

При эффективном использовании виджет звонков может помочь привлечь на 110% больше посетителей веб-сайта.Вот шесть полезных советов, которые помогут вам привлечь больше потенциальных клиентов.

Настроить всплывающее окно

Первое, что вам нужно сделать, это изменить цвета и текст на вашей странице. Хорошо использовать текст и цвета, которые соответствуют вашему веб-сайту и бизнесу. Это помогает обеспечить благоприятный пользовательский опыт.

Разместите виджет на страницах с высокой посещаемостью

В зависимости от характера вашего бизнеса, разные страницы будут иметь более высокий трафик, чем другие. Обычно это важные страницы продуктов и услуг.

Мы рекомендуем вам проверить, какие страницы имеют наибольший трафик на вашем веб-сайте, а затем вставить виджет на эти страницы. Это поможет оптимизировать конверсии на страницах с наибольшим объемом.

Вставьте виджет на свою домашнюю страницу

Домашняя страница веб-сайта привлекает больше посетителей, чем любая другая страница. По этой причине имеет смысл встроить виджет обратного вызова на вашу домашнюю страницу. Вы хотите, чтобы люди увидели страницу звонков, а затем обратились в вашу компанию.

Подключите страницу вызова к вашей контактной форме

Когда посетитель веб-сайта переходит к контактной форме, он, вероятно, очень хочет связаться с вашим бизнесом.Однако очень часто посетители веб-сайтов разочаровываются, когда они не могут связаться с компанией.

Внедрение кнопки «Позвонить сейчас» на странице контактной формы помогает привлечь больше посетителей на этом решающем этапе их пути к покупке.

Убедитесь, что виджет отображается правильно

Вы потратили много времени на настройку страницы звонков и вставку ее на различные страницы своего веб-сайта. Теперь вы хотите убедиться, что виджет отображается правильно.Мы рекомендуем проверить, как он отображается на настольных и мобильных устройствах в различных браузерах.

Настроить правила

Правила важны для более эффективного управления входящими вызовами. Многие компании будут использовать IVR для автоматизации определенных правил. Важно определить, какие операторы должны принимать звонки и в какое время они доступны. Также неплохо изменить черный список стран, чтобы отключить нежелательные пункты назначения.

Boost ведет на 20-35% с WebCallBack, простым инструментом отслеживания звонков.

Чтобы получать посещения в Интернете, вы можете потратить целое состояние на создание контента и социальные программы для увеличения количества посещений вашего веб-сайта, или вы можете купить себе глаза на рекламу.В любом случае, посетитель вашего сайта — золото, но как вы превратите браузер своего веб-сайта в веб-лидера? Продолжайте читать, чтобы узнать, как простая и эффективная функция отслеживания звонков от iovox, WebCallBack, может иметь решающее значение. Если у вас есть веб-сайт, эта функция для вас.

Согласно данным BrightEdge Research, B2B-компании получают в два раза больше доходов от обычного поиска, чем любой другой канал. Как маркетолог, вы уже знаете, что привлечение людей на ваш сайт — большая часть вашей работы, и что превратить посетителя в лида — задача не из легких.Ваш контент должен быть привлекательным, ваши изображения должны быть яркими, и, что наиболее важно, у вас должен быть простой способ для посетителя Интернета взаимодействовать с вашим брендом на их условиях.

Многие компании используют веб-формы в качестве источника сбора потенциальных клиентов, но когда покупатель заинтересован в покупке или тема важна (например, дома, автомобили, страховка, медицинские показы и т. Д.), Телефон становится лучшим выбором. шаг. Шестьдесят пять процентов посетителей сети предпочитают телефонный звонок веб-форме.

Именно здесь вступает в игру WebCallBack от iovox.

Подобно вызову по нажатию, WebCallBack — это кнопка на вашем веб-сайте, которая позволяет посетителю перезвонить из вашей компании. Это так просто.

После внедрения каждому, кто просматривает ваш веб-сайт, может быть представлена ​​кнопка для запроса обратного звонка от члена вашей команды. Когда посетитель нажимает кнопку обратного вызова, он вводит свой номер телефона и нажимает «Отправить». Затем служба WebCallBack мгновенно соединяет две стороны вызова; человек из вашей команды и посетитель вашего сайта.

* Наша служба предлагает вам возможность автоматически перезвонить посетителю в указанное время обратного звонка или система будет отправлять вам списки на ежедневной основе, чтобы вы могли запланировать ответные звонки.

Преимущество веб-посетителя заключается в том, что он контролирует процесс вызова. Это намного лучше, чем звонить в загруженный колл-центр и ждать в очереди, пока агент не станет доступным. У вашей компании может быть отличная музыка для удержания, но большинство людей не любит ждать.WebCallBack возвращает контроль в руки вашего веб-посетителя, что дает значительно более положительный опыт, когда вы подключаетесь.

Важная статистика одного из наших клиентов заключается в том, что они увидели снижение на 15% количества отказов в данных своего колл-центра, когда они внедрили WebCallBack. С помощью WebCallBack клиенты и потенциальные клиенты обслуживаются на их условиях, а оценка удовлетворенности улучшается на 88% . Трудно спорить с такими числами из реальных примеров.

Лучшее обслуживание и больше потенциальных клиентов

WebCallBack от iovox не только добавляет новый метод взаимодействия с вашим сайтом, но и может увеличить общее количество потенциальных клиентов. Фактически, несколько клиентов iovox испытали на 20-35% -ное увеличение на веб-лидов при том же объеме веб-трафика после внедрения функции WebCallBack.

Вы будете героем, если за те же расходы на маркетинг увеличите количество потенциальных клиентов на 20–35%.

WebCallBack прост в настройке. Вот как это работает.

Вы контролируете, когда WebCallBack будет отображаться посетителям вашего сайта.
Во время настройки у вас есть возможность определить время суток и дни недели, когда ваша кнопка WebCallBack активна для немедленного обратного вызова. Когда никто не доступен для вызова, форма автоматически возвращается к стандартному заполнению формы с информацией о захвате потенциальных клиентов.

Подходит ли WebCallBack вашему бизнесу? Если у вас есть веб-сайт, ответ — ДА!

У большинства компаний есть веб-сайты по одной причине: для увеличения продаж.WebCallBack подойдет вам, будь то консалтинговая компания из одного человека или компания, занимающаяся разработкой корпоративного программного обеспечения из тысячи человек. Это простой способ для посетителей вашего веб-сайта стать квалифицированными веб-лидерами, дав им возможность заинтересоваться.

Вы уже используете различные формы отслеживания звонков с другим провайдером? Без проблем.

Реализация WebCallBack от iovox проста и не прерывает работу каких-либо служб, которые вы используете с другими провайдерами отслеживания звонков. В настоящее время у нас есть несколько клиентов, которые используют WebCallBack от iovox вместе с услугами отслеживания звонков от других компаний.Вам не о чем беспокоиться или беспокоиться о проблемах, связанных с внедрением WebCallBack наряду с вашими существующими службами отслеживания звонков.

Возможно, вас устраивает количество потенциальных клиентов, которые вы генерируете, но если вы хотите узнать, можете ли вы увеличить количество потенциальных клиентов в Интернете на 20–35% или повысить удовлетворенность клиентов более чем на 88%, давайте поговорим.

Свяжитесь с нашими дружелюбными экспертами, чтобы получить бесплатную консультацию сегодня, и позвольте нам показать вам, как легко внедрить WebCallBack из iovox в свой стек маркетинговых технологий.

Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] или позвоните нам по бесплатному телефону из США по номеру +1 888 369 9519.

Если вы находитесь за пределами США, свяжитесь с нами по одному из следующих номеров:

Лас-Вегас , США +1702425 7505
Лондон, Великобритания +44 (0) 20 7099 1070
Сидней, Австралия +61 (0) 2 8520 3530
Париж, Франция +33 (0) 1 84 88 46 40

Как добавить Функция обратного вызова для шаблона Moto CMS 3 — Справочный центр Moto

Чтобы добавить функцию обратного вызова в свой шаблон Moto CMS 3, мы можем порекомендовать вам воспользоваться услугой, доступной по адресу http: // callbackhunter.com / website.
Вот несколько советов о том, как добавить его в свой шаблон Moto CMS 3:

1) Добавьте свой адрес электронной почты и нажмите кнопку « Попробовать бесплатно! ».

2) Появится всплывающее окно. Заполните форму и нажмите кнопку « Далее ».

3) Вы будете перенаправлены на экран настройки. На первом этапе вам будет предложено ввести URL-адрес сайта, на котором будет использоваться виджет, и номер телефона, который будет принимать входящие звонки.После заполнения всех полей нажмите кнопку « Сохранить и продолжить ».

4) Затем вас попросят указать ваше рабочее время, когда все звонки будут приниматься. После заполнения нажмите кнопку « Сохранить и продолжить ».

5) На третьем этапе вы получите код для виджета кнопки обратного вызова. Скопируйте его, нажав кнопку « Копировать в буфер обмена ». Затем нажмите кнопку « Сохранить и продолжить ».

6) Теперь вы можете добавить этот код виджета кнопки обратного вызова на 1 страницу или на все страницы вашего веб-сайта.
Чтобы добавить виджет обратного вызова на отдельную страницу, пожалуйста:
a) Откройте нужную страницу в панели управления Moto CMS 3
b) Разверните вкладку « Code инъекция »
c) Добавьте код виджета в «Нижний колонтитул» «текстовое поле
d) Нажмите кнопку» Сохранить «

Чтобы добавить виджет обратного вызова на все страницы шаблона, пожалуйста:
a) Нажмите кнопку « Settings »
b) Щелкните вкладку « Code Injection »
c) Добавьте код вашего виджета в « Footer » текстовое поле
г) Нажмите кнопку « Сохранить изменения »

7) Теперь вы можете увидеть свой виджет CallbackHunter у себя на сайте

чат, веб-форма и обратный звонок

Виджет Битрикс24 объединяет все возможные цифровые каналы связи с вашими клиентами в вашем аккаунте Битрикс24 — чат, веб-форму и возможность обратного звонка.Вы можете выбрать любой из вышеперечисленных вариантов, чтобы клиенты могли с вами связаться. Вот преимущества, которые дает виджет:

• Живой чат, обратные вызовы, формы CRM — все, что вам нужно, чтобы оставаться на связи со своими клиентами.

• Виджет улучшит общую конверсию сайта и увеличит продажи.

• Добавьте код виджета на свой сайт.

• На сайте появится кнопка виджета.

• Посетители нажмут кнопку и выберут предпочтительное средство связи: чат, телефонный звонок или веб-форму.

Виджет Битрикс24 доступен для всех тарифных планов Битрикс24 и совместим с любым сайтом. Опции онлайн-чата и обратного звонка бесплатны, обратный звонок оплачивается как исходящий звонок при выполнении звонка.

Настройки виджета

Откройте CRM> Еще> Виджет веб-сайта .

Используйте опцию создания виджета, чтобы добавить новый.

Стандартный виджет уже есть в вашем распоряжении. Пользователи с административным доступом могут редактировать стандартные виджеты или создавать свои собственные в любое время.

После того, как вы заполните и сохраните форму, вы можете встроить код виджета на свой сайт.

Если вы подключаете виджет к сайту в версии Битрикс24 On-Premise, убедитесь, что у вас установлена ​​версия Основного модуля не ниже 19.0,500. В противном случае виджет не будет работать должным образом.

Как создать новый виджет

Форма создания виджета откроется на новой скользящей панели.

В настройках виджета можно активировать либо выбранные, либо все опции (онлайн-чат (через Открытые каналы Битрикс24), обратный звонок, веб-форму) одновременно. Цвет значка и фона виджета, а также положение веб-сайта можно легко настроить на одной странице:

Установить позицию сайта :

Абоненты коммерческих планов

Битрикс24 могут удалить подпись Powered by Bitrix24 из шаблона виджета сайта.

Выберите язык. Параметр определит, какой язык по умолчанию будет использоваться в виджете вашего веб-сайта.

Важно: несколько языков из списка пока недоступны для виджета сайта, но скоро будут добавлены. Обратите внимание, что виджет веб-сайта не будет автоматически переводить пользовательские тексты, добавленные вручную.

Мобильные устройства — скрыть на мобильном телефоне позволяет скрыть виджет от клиентов, просматривающих ваш сайт с мобильных устройств.

Настройте параметры рабочего времени и отображения виджетов отдельно для разделов виджетов вашего сайта — онлайн-чата, формы CRM или формы обратного звонка.

Настройки рабочего времени — виджет будет отображаться только в рабочее время, указанное здесь.

Параметры отображения виджета — выберите страницы веб-сайта, на которых будет отображаться каждый параметр (чат, веб-форма и обратные вызовы).

Автоматическое приветственное сообщение — s выберите страницы, которые покажут приветственное сообщение вашим клиентам, загрузите изображение и настройте текст, чтобы привлечь больше клиентов.

Как удалить виджет?

Вы можете удалить только Виджеты моей компании . Предустановленные виджеты удалить нельзя. Чтобы удалить виджет, щелкните крестик справа.

Interaction Connect Help — Работа с запросами обратного вызова

Используя функцию обратного звонка, посетители веб-сайта вашей компании могут оставить
просьба к агенту перезвонить им. Посетитель начинает Обратный звонок
процесс, нажав соответствующую кнопку на веб-странице и выполнив
информацию в диалоговом окне обратного вызова.Маршруты Центра взаимодействия с клиентами
запрос как обратный вызов, и он отображается в соответствующем
очередь.

Примечание: Дополнительно
чтобы перезвонить посетителю, вы можете присвоить ему код счета и подвести итоги.
код на звонок. Вы также можете добавлять заметки, связанные с обратным вызовом.

Обратный звонок Взаимодействие

Запрос обратного вызова и вызов, сделанный в ответ на запрос обратного вызова
обозначаются их значками. Детали
столбец для запроса обратного звонка показывает тему посетителя сайта
вошел.Столбец «Подробности» для
звонок, сделанный в ответ на запрос обратного вызова, показывает набранный номер.

Примечание: вид
Право управления доступом к столбцам очереди определяет, можете ли вы отображать
столбец «Подробности»
в Моих взаимодействиях или других представлениях очереди.

Запрос обратного вызова и вызов, сделанный в ответ на запрос обратного вызова
обозначаются их значками.

• Когда
  вы выбираете взаимодействие с запросом обратного вызова, оно отображается в представлении «Текущее взаимодействие».

• Когда вы забираете запрос обратного вызова, его состояние меняется на ACD
  Назначено: (имя агента), и другие агенты не могут отвечать на
  этот запрос. Однако, если запрос обратного вызова передается вам,
  или если вы поднимете его, даже если вы не являетесь членом рабочей группы
  к которому он был направлен, его состояние изменится на Подключено.

• Когда вы звоните в ответ на запрос обратного вызова,
  новый вызов связан с запросом обратного вызова как дочерний элемент.Он имеет отступ под исходным запросом обратного вызова.

• Как и все взаимодействия, запрос обратного вызова остается в рабочей группе
  очередь, если ее не поднимет не член рабочей группы. Если не член
  рабочей группы поднимает его, он исчезает из очереди рабочей группы.

Связанные
Темы

Обратные звонки и
текущий вид взаимодействия

Ответить
на запрос обратного звонка

Загрузочный бокс.js — оповещения, подтверждения и гибкие диалоги для фреймворка Bootstrap

Диалоги с подсказками также можно настроить, используя параметры, описанные ниже. Вот
пример небольшого приглашения с размером :

Требуется Bootstrap 3.1.0 или новее .

Диалоги с подсказками (по умолчанию) вводятся однострочным текстом.Вы можете изменить тип приглашения, которое генерирует Bootbox, используя только подсказку.
варианты ниже.

ГГГГ = год из четырех цифр
MM = двузначный месяц (01 = январь и т. Д.)
DD = двузначный день месяца (с 01 по 31)
 

  {
    текст: '',
    ценить: '',
    группа: ''
}  

HH = любое дополненное нулями значение от  00  до  23 
MM = любое дополненное нулями значение от  00  до  59 
SS = любое дополненное нулями значение от  00  до  59 
 

ГГГГ = год из четырех цифр
MM = двузначный месяц (01 = январь и т. Д.)
DD = двузначный день месяца (с 01 по 31)
 

Что такое «Звонок по нажатию»? — Twilio

Ваш веб-сайт или приложение могут быть полны полезной информации, но иногда ваши клиенты действительно просто хотят поговорить с реальным, живым человеком.Возможно, они хотят узнать больше о вашем продукте или услуге, прежде чем принять решение о покупке, или, может быть, у них возникла проблема со службой поддержки, и они не хотят ждать электронной почты. Функция Click-to-Call позволяет вашим клиентам легко связаться с вашими отделами продаж и поддержки прямо на вашем веб-сайте.

Вы можете спросить: «А люди действительно больше разговаривают по телефону?» На самом деле, да!

Исследования показали, что 88% посетителей веб-сайтов с большей вероятностью обратятся в вашу компанию, если вы предоставите кнопку для звонка.И если они проявили инициативу, чтобы поговорить с вами о , шансы, что они купят и у вас , значительно возрастут. В 2017 году Forrester Research прогнозировала, что потребители потратят более 1,12 триллиона долларов на звонки по клику в течение года.

Цифры действительно говорят сами за себя. Исследования рынка показывают, что добавление кнопки «Звонок по рекламе» может привести к увеличению коэффициента конверсии от звонка к конверсии на 200%. Помимо увеличения продаж и повышения удовлетворенности клиентов, добавление функции «Звонок по рекламе» также может помочь уменьшить негативные впечатления.В исследовании Google 3000 мобильных пользователей 47% заявили, что с большей вероятностью изучат конкурентов компании, если не будет возможности напрямую позвонить в компанию, а 27% сообщили, что они меньше доверяют компании, когда нет способ подключения по телефону.

Для предприятий простой способ добавить систему звонков по щелчку — через API, например Twilio Voice. Twilio работает с браузерами, созданными на JavaScript, Android и iOS. Дополнительные функции, такие как TaskRouter, позволяют направлять вызовы лучшему агенту, чтобы обеспечить еще лучший опыт работы с клиентами.Звонок по нажатию может работать двумя основными способами.

В приложении или браузере

Одним щелчком мыши пользователь инициирует голосовой вызов прямо из своего браузера или приложения. Например, Airbnb создал Voice Connect — приложение для звонков, которое позволяет хозяевам звонить потенциальным гостям, просто щелкая ссылку на сайте Airbnb или в приложении Airbnb. С помощью Voice Connect организаторы и гости подключаются с использованием замаскированных номеров, что позволяет им сохранять конфиденциальность своих личных телефонных номеров.Функцию Click-to-Call легко добавить на любой веб-сайт или приложение с помощью VoIP, поэтому вызов осуществляется через Интернет, а не по телефону.

Принять обратный звонок

Кнопка, изображение или текст на сайте или в приложении позволяет пользователю ввести номер телефона и запросить немедленный обратный звонок. Во время установления вызова контекстная информация о клиенте, такая как его имя, страница, которую он в настоящее время посещает, и любая другая важная информация, к которой может получить доступ API, передается представителю по вызову.Заказчику не нужно вводить эту информацию, служба знает это автоматически. HTTP-запрос, инициированный веб-формой, инициирует исходящий вызов на номер телефона пользователя, и пользователь сразу же получает обратный вызов. Этот процесс позволяет пользователям получать персонализированное обслуживание клиентов простым нажатием кнопки.

Многие компании предпочитают предлагать своим клиентам как текстовый чат, так и варианты подключения по телефону, и обнаруживают, что тип устройства клиента влияет на их выбор канала.Например, iAdvise, клиент Twilio, обнаружил, что 70% их клиентов выбирают текстовый чат при подключении к своему сайту на компьютере, а 30% выбирают голосовые вызовы. Однако, когда клиенты используют мобильные устройства, процентное соотношение меняется на противоположное: 70% пользователей выбирают интерактивный звонок для подключения через голосовое соединение, а 30% выбирают текстовый чат.

Еще один способ, которым компании используют интерактивный звонок, — это агенты по продажам и поддержке, работающие в CRM. Twilio предлагает интегрированный номеронабиратель, который позволяет представителям автоматически совершать исходящие вызовы одним щелчком мыши.Например, с помощью Lightning Dialer в Salesforce один щелчок мыши вызывает клиента и открывает всю его контекстную запись. Представители могут легко делать заметки, автоматически регистрировать звонки, оставлять предварительно записанные голосовые сообщения, управлять списками звонков и т. Д. Эта возможность «щелкнуть» по номеру телефона, не вводя его вручную, экономит время, сокращает количество ошибок и повышает эффективность агента.

Добавление звонка по клику на ваш веб-сайт с помощью Twilio SDK выполняется быстро и за считанные минуты. Он также доступен по цене, поскольку поминутные звонки начинаются очень дешево.И вы всегда платите только за то, чем пользуетесь — без ежемесячной платы или платы за регистрацию.

Готовы начать? Добавьте интерактивный звонок на свой веб-сайт здесь.

Дополнительные ресурсы:

.