Конференции модератор: Как стать крутым модератором конференций — советы экспертов

Как стать крутым модератором конференций — советы экспертов

Быть модератором на конференции – задача не из легких. Удачно выстроенная дискуссия – это всегда искусство, ведущий которой проявляет себя тонким стратегом, просчитывающим все на несколько ходов вперед. AdIndex и «Билайн» вместе с экспертами составили специальный гид по модерированию, который поможет обойти все подводные камни этого нелегкого дела и унести с собой полезный опыт и яркие впечатления.

Что делать, если вы перешли на другую сторону баррикад и оказались тем самым
человеком, который модерирует секцию и определяет ход беседы со
спикерами?  Советы бывают разные, поэтому мы узнали мнение тех, кто не раз
побывал в этой роли. О том, как провести успешную дискуссию, расскажут Chief
Innovation Product Officer GroupM Лада Кудрова, директор по маркетинговым
технологиям OMD OM Group Сергей Ефимов, а также сооснователь «Спасибо, очень
интересно» и экс-директор по развитию медиапродуктов в компании «ВКонтакте»
Арсений Ашомко.

Сергей
Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM Group

«Мне кажется, чтобы быть хорошим модератором, нужно хорошо понимать и
представлять себе суть процесса «модерации». Модерировать поведение людей на
сцене — значит управлять дискуссией, а не просто задавать вопросы. Это значит
понимать, а в идеале — представлять себе, что каждый из участников скажет, и
задавать такие вопросы, которые сделают дискуссию интересной для людей, сидящих
в зале, ведь в конечном итоге все это для них, а не для вас и других
выступающих. Кстати, именно поэтому лучшие, на мой взгляд, модераторы дискуссий
— это журналисты. Они «не в теме», но всегда заранее готовятся по вопросу,
который им предстоит модерировать».

Домашнее задание

Предварительная подготовка — краеугольный камень успешного модерирования
любой дискуссии. Вам предстоит погрузиться в процесс организации секции и
внимательно изучить все составляющие его части — от подбора спикеров и тем
вступлений до таймлайна и количества кликеров. Это непростое, но увлекательное
дело, и браться за него нужно заранее. Месяц станет идеальным сроком, чтобы
насладиться процессом и  пройти все этапы подготовки без лишних
нервов.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM
Group

«Готовьтесь заранее. Нет ничего более непрофессионального, чем
неподготовленный модератор. Узнайте тему и гостей, поговорите с ними,
спросите, что бы каждый из них хотел донести до зрителя/слушателя, и
составьте из этих тем сценарий, чтобы панель не превратилась в броуновское
движение смыслов по сознанию посетителя».

1. Изучаем тему дискуссии. Две главные ошибки, которые можно
допустить при подготовке, — это решить, что вы и так достаточно знакомы с темой
дискуссии и не нуждаетесь в дополнительных знаниях, либо, наоборот, начать
копать слишком глубоко и пытаться освоить узкоспециальные проблемы. В первом
случае повышается риск пропустить несколько важных вопросов, во втором — быстро
перегореть, попытавшись охватить необъятное. Для уверенного управления беседой
вовсе не требуется владеть материалом на уровне спикеров — достаточно хорошо
знать основные аспекты и быть в курсе последних трендов, чтобы умело уводить
обсуждение от избитых вопросов к интересным и актуальным темам.

Лада Кудрова,
Chief Innovation Product Officer GroupM

«Все начинается с качественного контакта с организаторами. Как правило
именно они формулируют тему дискуссии и важно понять, что именно они в нее
вкладывают и как она вписывается в общий контекст мероприятия. Это понимание
очень поможет в предварительных разговорах со спикерами, которые могут и не
вполне представлять, зачем их пригласили. Далее стоит кратко обсудить тему с
каждым из выступающих и понять их уникальный угол зрения, определить основной
посыл для аудитории».

2. Знакомимся с участниками. Важная часть подготовки
к конференции — знакомство со спикерами. Отведите для этого этапа не менее двух
недель — вам нужно будет успеть познакомиться со всеми участниками дискуссии,
изучить их профессиональную биографию, а также прочитать тексты выступлений.
Составьте для каждого участника досье, а также выучите их имена, должности и
компании, которые они представляют. Полезно заранее связаться со спикерами и
обсудить вопросы, связанные с их докладами и презентациями. Хорошим вариантом
станет создание группового чата, в котором будет удобно общаться, делиться
важной информацией, а также распространять программу и вопросы.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer
GroupM

«Ключ к успешной модерации — подготовка. Очень важно заранее
познакомиться с участниками панельной дискуссии. В идеале — лично или по
телефону, но можно и по переписке. Главное, что необходимо выяснить, это сферы
интересов выступающего, чем он известен, что его волнует, ну и, конечно же, о
чем именно собирается говорить. Даже если выступление как таковое не
планируется, это позволит правильно вовлечь спикера в дискуссию и задать
релевантные вопросы, на которые можно получить по-настоящему интересные
ответы».

3. Готовим вопросы. Вопросы, которые вы зададите спикерам, важны не
меньше, чем сами доклады, — именно они задают общий тон секции, направляют
дискуссию и помогают участникам делиться своим опытом и знаниями. Готовим
вопросы двух видов — общие, чтобы запустить обсуждение, и узконаправленные,
чтобы поговорить о важных подробностях (здесь можно привлечь помощь самих
спикеров). Также подумайте над вопросами, которые можно задать зрителям, — это
поможет их расшевелить и включить в активное обсуждение.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer
GroupM

«Хотя бы один вопрос к каждому спикеру стоит продумать заранее. И лучший
способ — взглянуть с точки зрения аудитории. Что бы они спросили. Вопрос должен
быть достаточно провокационным, связанным с темой, но обязательно (!) в
уважительной манере. Эти подготовленные вопросы вас спасут, если вдруг
дискуссия пойдет тяжело и спикеры будут медленно раскрываться. Ну, а если на
сцене сложится живая и легкая атмосфера, которая во многом зависит и от вас, то
остальные вопросы возникнут сами собой».

4. Составляем план. Теперь, когда вы познакомились с
участниками и их докладами, пришло время составить программу заседания. В нее
стоит включить порядок выступлений и временные рамки. Определитесь, будете ли
вы устраивать сессию «вопрос-ответ» для аудитории во время конференции или
предложите ей пообщаться со спикерами во время перерыва. Отдельно пропишите
личный план ведения дискуссии — речь, с которой вы откроете заседание, как
представите каждого спикера, а также какими выводами завершите дискуссию — и
выучите все наизусть.

Арсений
Ашомко, Co-founder «Спасибо, очень интересно»

«Когда спикеры слышат про панельную дискуссию, то обычно они
расслабляются и не готовят никаких материалов, презентаций. Это плохо, потому
что полтора часа интересного диалога — редкость. Лучше, когда есть затравка.
Сделайте свою презентацию, несколько слайдов вводной части, которые обозначат
тему и (обязательно!) проблему, которую тут же станет интересно обсуждать людям
с вами на сцене».

Важные мелочи:

• — присылайте вопросы спикерам хотя бы за две недели, чтобы им хватило
  времени на подготовку;
• — посмотрите видеозаписи панельных дискуссий со схожей тематикой — это
  поможет понять, как все должно выглядеть; 
• — убедитесь, что все участники успели познакомиться и пообщаться между
  собой;
• — не стоит собираться до конференции и устраивать «генеральный прогон» —
  естественность и спонтанность только помогут беседе сохранять интригу и
  зацепить слушателей. 

На финишной прямой

И вот настал долгожданный день конференции. Вы провели все необходимые
приготовления — изучили доклады и темы, познакомились со спикерами, подготовили
план и разослали участникам всю необходимую информацию. До начала вашей секции
остался всего один час. Пришло время собраться и внимательно проверить, все ли
готово:

• — все спикеры на месте, они изучили регламент и успели познакомиться между
  собой;
• — необходимая техника — проектор, кликер, микрофоны — хорошо работает, и
  докладчики знают, как с ней обращаться;
• — все презентации находятся на нужном носителе, открываются и не вступают в
  противоречия с операционной системой;
• — вы обсудили с участниками сигналы к завершению выступления, и докладчики
  знают, что их прервут, если они нарушат допустимые временные рамки;
• — персонал с табличками «5 мин» и «1 мин до конца» готов действовать;
• — вы проверили ударения в фамилиях и именах спикеров и можете их правильно
  объявить;
• — ваш модераторский план у вас с собой — он распечатан со всеми вопросами и
  деталями.

В разгар секции:

1. Не бойтесь импровизировать. Следуйте составленной схеме
выступления, но не пугайтесь, если дискуссия повернет в неожиданное русло.
Позвольте беседе естественно развиваться, и вы увидите, сколько интересных и
неожиданных тем она может преподнести.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer
GroupM

«Индивидуальное мастерство модератора проявляется в том, каким образом он
выстраивает дискуссию и из разрозненных высказываний складывает понятную и
целостную картину. Ее можно и нужно продумать заранее, например, в каком
порядке должны выступать спикеры, логические связи между их точками зрения; но
нужно быть готовым, что в ходе живой дискуссии могут возникнуть новые
интересные мысли, которые важно подхватить и развить. Так что подготовка
подготовкой, но хорошо бы оставаться достаточно гибким и быть способным
реагировать в реальном времени».

2. Держите аудиторию в тонусе. Общайтесь с вашими зрителями
— узнавайте, чем они занимаются, почему выбрали вашу секцию, предложите задать
вопросы спикерам.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM
Group

«Очень мало людей в зале в состоянии на слух следить за мыслями 5–8
человек в течение 40–60 минут. Для некоторых это физиологически невозможно —
люди начинают засыпать, даже если у вас на сцене звезды и идет яркая полемика
мнений. Чтобы разбавить такие диалоги, делайте интерактивы с залом, задавайте
вопросы, заставляйте поднимать руки, топать ногами, шутите — делайте все, чтобы
раз в 5–10 минут давать людям “подышать” и собраться с мыслями. Подумайте, как
дополнить обычную дискуссию каким-то визуальным рядом: слайды, видео, фото –
все подойдет. Можно периодически просить всех проголосовать или посмотреть на
какие-то данные».

3. Не давайте спикерам заскучать. Вовлекайте в беседу всех
участников секции, переключайтесь от активных участников обсуждения к тем, кто
долго отмалчивается, и чередуйте свои вопросы докладчикам с вопросами из зала.
Если позволяет таймлайн, организуете сессию «вопрос-ответ» для зрителей.

Арсений Ашомко, Co-founder «Спасибо, очень
интересно»

«Заранее прикиньте не только вопросы, но и потенциальные роли спикеров
секции. У каждого есть свои сильные стороны и компетенции — дайте им их
проявить. Задавайте правильные вопросы правильным людям, а если вам комфортно —
заставьте их спорить друг с другом. Скучные да-да-да-панели никого не
трогают».

4. Помните про хорошие манеры. Будьте корректны и вежливы с
собеседниками.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM
Group

«Этикет на сцене — превыше всего. Вы с участником дискуссии друзья
детства? На сцене с ним — всегда на «вы». Говорите четко, следите за чистотой
своей речи: участники могут говорить безграмотно — модератор никогда. Уделяйте
участникам одинаковое внимание, одинаковое уважение, будьте толерантны к
мнениям — вы модератор, а не участник, поэтому вы должны показывать всем
пример».

5. Не перетягивайте одеяло на себя. Не отвечайте на
вопросы вместо спикеров: главная задача модератора — позволить всем участникам
дискуссии максимально раскрыться и поделиться своим опытом и профессиональными
знаниями.

Арсений Ашомко, Co-founder «Спасибо, очень
интересно»

«Не забывайте, что ваше мнение ценно… но вы лишь модератор. Бейте себя
по лицу, когда увлечетесь самолюбованием. Ваша задача — подвести зрителей от
одного эксперта к другому (или — столкнуть их идеи лбами, но даже тогда вы
должны быть в стороне, а не в центре внимания)».

6. Умейте нейтрализовать тролля. Не стесняйтесь
направлять беседу в нужное русло и прервать спикеров, если их речь принимает
откровенно рекламный посыл или вносит неразбериху в беседу.

Сергей Ефимов, директор по маркетинговым технологиям OMD OM
Group

«Берегитесь троллей! Самое опасное, что может ждать на сцене модератора,
— неадекватный участник дискуссии. Он в каждой бочке затычка, он все время
выхватывает микрофон, он продает себя или свои услуги, он говорит много и
быстро и, как правило, полную ерунду. Не стесняйтесь прерывать и останавливать
таких участников, иногда полезно даже подшутить над таким троллем. Ваше чувство
неловкости — ничто в сравнении с благодарными зрителями, которых вы спасете от
этого “фонтана сознания”, и другими участниками дискуссии, которые смогут
сказать много интересного, когда вы угомоните баламута».

7. Следите за временем сессии. Таймлайн — наше все, поэтому держите
руку на пульсе. Прерывайте выступления, которые вышли за рамки регламента, и
следите, чтобы обсуждение одного вопроса не затягивалось. 

8. Плавно подходите к завершению. Окончание
дискуссии должно плавно вытекать из всего обсуждения. Подготовьте один-два
вопроса, которые будут логично предшествовать выводам и переходите к
заключительной речи.

Лада Кудрова, Chief Innovation Product Officer
GroupM

«Важно правильно подвести итог всей дискуссии, еще раз сфокусироваться на
главном. — Иногда для этого достаточно пригласить правильного участника для
последнего выступления, иногда задать правильный короткий вопрос всем, а иногда
основной вывод придется формулировать самому модератору. Главное, чтобы каждому
в аудитории было ясно, для чего собрались уважаемые спикеры и что именно они
хотели мне сказать».

Когда все закончилось:

Секция подошла к долгожданному концу, и пришло время расслабиться и спокойно
выдохнуть. Но не торопитесь уходить со сцены — у модератора осталось еще
несколько важных и интересных обязанностей.

1. Пообщайтесь со спикерами. Окончание секции —
лучшее время, чтобы поблагодарить всех участников дискуссии, а также получить
фидбэк, пока советы, предложения и критика, которые родились в момент
обсуждения, еще не успели позабыться.

2. Поговорите с организаторами. Вам тоже есть что
рассказать — о ваших впечатлениях от организации, темы и состава спикеров.
Наверняка в процессе подготовки и проведения секции у вас возникло множество
идей, которые будут полезны на будущих ивентах и помогут сделать их еще
лучше.

Каким должен быть идеальный модератор конференции

СПб.
Искусство управления дискуссией, привлечения и контроля внимания аудитории —
качества, необходимые ведущему.

Как отмечают некоторые специалисты, в случае
если модератор делового мероприятия самостоятельно выбирает и приглашает
спикеров, ему легче проводить мероприятие: работая с выступающими до начала
мероприятия, ведущий имеет возможность более подробно изучить доклады
выступающих, понять, о чем они могут рассказать и обсуждения каких вопросов
следует избегать и т.д. Если ответственность за то, как пройдет мероприятие,
лежит на плечах модератора, то за выбор самого ведущего полностью отвечает
организатор мероприятия.
«Подобрать модератора нелегко, поскольку он должен
обладать рядом качеств, которые позволят ему сделать конференцию интересной и
запоминающейся, — говорит Игорь Горский. «Модератор должен понимать область
обсуждаемых вопросов, ориентироваться в предмете, — продолжает Юлия Завилейская,
директор маркетинговых коммуникаций DataArt. — Это человек с хорошими
коммуникационными навыками и харизмой. Задачи модератора — вести обсуждение,
поддерживать баланс: дать возможность высказать мнение всем участникам диалога.
Важно, чтобы диалог был связный и не было неловкого молчания, когда никто не
может ничего сказать. В этих ситуациях большое значение имеет умение
провоцировать людей на выступление. «Основная задача модератора — держать
мероприятие в рамках заданной темы, — добавляет Михаил Бимон, директор
консалтингового центра «Петербургской Недвижимости. — Если тема становится
неактуальной, нужно быть гибким и сместиться в плоскость интересов аудитории.
Кстати, одна из самых распространенных ошибок модераторов — отсутствие гибкости.
Кроме того, необходимо управлять мероприятием так, чтобы была соблюдена этика, а
само мероприятие не превратилось в базар.
Модератору нужно вовремя
перехватывать инициативу, если разговор зашел в тему, которая противоречит
интересам собравшихся. Также важна острота дискуссии, чтобы никто не потерял
интерес. «Плюс желательно быть объективным. Надо не отвлекаться на посторонние
вещи, а вести диалог с аудиторией, потому что модератор — это посредник между
участниками дискуссии и слушателями, если они есть, — резюмирует Михаил
Бимон.

Игорь Горский знает, как сложно найти ведущего.
Фото:
TRENDМИХАИЛ СПИЦыН

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

определение понятия, виды и способы

Модерация – это в первую очередь контроль над выполнением требований в каком-либо сообществе, группе в соцсети, на форуме или онлайн-конференции. Термин происходит от устаревшего французского слова modération – умеренность, сдержанность. В современном понимании модератор – человек, наделенный более широкими правами, чем обычный интернет-пользователь на сетевых ресурсах.

Модерация – регулярный мониторинг одним модератором или группой соблюдения правил общения на конкретной площадке в сети или офлайне, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке.

Например, модератор тематического форума или сообщества в соцсети следит за тем, чтобы участники не нарушали установленные правила общения. То есть не флудили, не оскорбляли друг друга, не рекламировали «левые» товары и сервисы. Словом, всё, что запрещено владельцами и администрацией ресурса, то входит в чек-лист проверки модератора. В зависимости от «тяжести» и систематичности нарушений, он выписывает участнику предупреждение, временный или вечный бан.

Однако у модерации есть ещё одно направление, а точнее цель. Довольно часто живые или онлайн-конференции превращаются в нудные, никому не интересные заседания. В итоге – участники тратят время и энергию, но так и не приходят к единому выводу. Модератор на таких мероприятиях, пожалуй, самое ответственное лицо. Его задача состоит в том, чтобы подключить всех участников в рабочий процесс. И главное – следить за тем, чтобы обсуждение велось в тематическом русле, а члены группы концентрировались на сути.

В этом случае принципы работы модерации следующие:

• Систематичность. Модератор онлайн-конференций и бизнес-встреч следит, чтобы каждый вопрос обсуждался в логической последовательности.
• Структурность. Заседание имеет свой регламент и рабочий план. Их соблюдение обеспечивает профессиональная модерация.
• Прозрачность. Модератор контролирует выполнение установленных правил на конференции. Эти правила находятся в свободном доступе, и ознакомиться с ними может любой участник без ограничений.

Таким образом, модерация необходима для поддержания порядка, проверки информации пользователей на соответствии правилам форума, сайта или группы. Сегодня любая не модерируемая площадка быстро превращается в «клоаку» — скопище спама, чернухи и ссылок на сомнительные сайты. На конференциях, модератор, помимо контроля над соблюдением правил, координирует рабочий процесс.

Виды и способы модерации

На практике используются несколько видов модерации

1. Предварительная модерация. Любой контент или материал проверяется, прежде чем быть опубликованным на площадке. Что такое модерация сообщений? Например, комментарии или сообщения пользователей могут содержать спам, запрещенные темы или навязчивую рекламу. Такой контент отклоняется. Премодерацию используют на официальных сайтах компаний, в небольших тематических группах в соцсетях, блогах. Преимущества – максимальный контроль над качеством контента на ресурсе. Недостатки – низкая оперативность, то есть сообщения публикуются только после личной проверки. Зачастую премодерация используется как ограничительная мера для некоторых пользователей портала, которые систематически нарушают правила. Их сообщения и комментарии проверяются лично в течение определенного срока.
2. Постмодерация. Контент проверяется после его размещения на площадке. Преимущество – высокая оперативность коммуникаций пользователей. Недостаток – модератор должен всегда быть на форуме и следить за всем потоком сообщений. Это не просто.
3. Автоматическая модерация. На портале в сети устанавливаются фильтры и программы, которые проверяют контент по определенным критериям. Автомодерация часто используется в рекламных сервисах для проверки качества баннеров. На различных пабликах к модерации подключают самих пользователей. Например, предлагают им оценить публикацию – «полезно» или «бесполезно». Явным преимуществом пользовательской модерации является высокая объективность оценки. К недостаткам можно отнести возможность накрутки голосов или сговора против одного их пользователей и соответственно простановки большого числа «дизлайков».
4. Модерация конфликтов. На крупных форумах любой пользователь может пожаловаться на сообщение или нарушения его прав, предъявив письменную жалобу модераторам или администраторам ресурса. Конечно, рассматриваются только аргументированные претензии.

Кто такой модератор?

Модератор, согласно значению своего термина, призван сдерживать и умерять пользователей интернет-ресурса. Как мы уже писали выше – он следит за соблюдением правил сайта, контролирует общение посетителей.

В отличие от администратора, человека с неограниченными полномочиями на площадке, модератор имеет свой перечень обязанностей и прав. По сути, он выступает помощником админа в плане контроля над соблюдением правил форума.

Чтобы успешно выполнять обязанности модерирования, необходимо разбираться в тематике ресурса, обладать достаточным уровнем знаний в веб-программировании. Кроме того, модератор должен уметь разрешать конфликтные ситуации и споры, вести общение с пользователями.

К стандартным правам модератора относят:

• Редактирование и удаление сообщений пользователей;
• Блокировка и удаление аккаунтов забаненных участников;
• Предупреждение юзеров, применение санкций – временный, вечный бан;
• Ограничение прав – запрет на отправку сообщений, комментирования, просмотра тем площадки;
• Передача полномочий другому модератору.

В обязанности помощника администратора входят уведомление пользователей о важных событиях, изменениях на площадке и вне её. Кроме того, он должен следить за тематикой сообщений и при необходимости перемещать посты в нужный раздел. Модератор – это связующее звено между обычным пользователем форума и администратором. Именно поэтому он должен оперативно реагировать на просьбы и жалобы участников, а также соблюдать правила площадки.

Модератор применяет следующие виды санкций к нарушителям:

• Предупреждение;
• Удаление поста напрямую или выставление требования удалить сообщение, которое содержит недопустимый контент: спам, оскорбления, брань, рекламу;
• Начисление штрафных баллов;
• Блокировка пользователей, бан;
• Разблокировка пользователей после периода ограничений;
• Оповещение участников о нарушениях, призыв к соблюдению правил ресурса.

Какие модераторы бывают?

Для начала обобщенно рассмотрим типы модераторов, а далее изучим более подробно их обязанности и права.

• Супермодератор. По сути, это большой босс, который контролирует работу других помощников администратора ресурса. С его согласия и/или по его рекомендации назначаются модераторы среднего звена. Кроме того, в обязанности «главного» входит курирование работы всего сайта, форума, портала. Нередко, на крупных площадках супермодераторы имеют статус, близкий к администратору, со всеми полномочиями.
• Модератор чата – это такой же «бывший» обыкновенный пользователь, который наделяется полномочиями модерировать подконтрольный ему чат. Например, следить за соблюдением правил общения, контролировать попытки повторной регистрации или ведения мультиаккаунтов.
• Модератор форума/портала. Пользователь, который помогает админу ресурса, проверять сообщения, комментарии, опросы участников. Чем крупнее портал, тем больше требуется помощников.
• Модератор новостей. Пользователь ресурса, который проверяет новостную группу сообщений. Обычно это премодерация, но существуют крупные новостные порталы с автоматической или постмодерацией. В таком варианте помощник наделяется правами удалять размещенный контент, если он не соответствует правилам площадки.

Изучим подробнее.

Модератор форума

Типовые обязанности и права помощников админа на разных площадках чем-то схожи. Модератор здесь выступает неким «смотрителем» площадки или раздела. Его задача контролировать соблюдение участниками правил и помогать развивать ресурс. Хороший помощник поддерживает на площадке экологичную атмосферу, то есть своевременно решает спорные ситуации, выслушивает просьбы и жалобы пользователей.

Обязанности:

• Проверка публикуемых участниками тем;
• Перенос постов и тем в нужные разделы;
• Удаление и редактирование тем;
• Контроль правил общения на форуме;
• Реагирование на жалобы и пожелания пользователей;
• Удаление несанкционированной рекламы;
• Создание подразделов и другое

Права:

• Участвовать в обсуждениях;
• Редактирование сообщений пользователей;
• Предложения по улучшению площадки;
• Блокировка, предупреждения участников за нарушения;
• Анонс мероприятий на форуме.

Модератор не0сет ответственность за соблюдение конфиденциальности информации пользователей. Он не должен разглашать данные об администрации и других помощниках портала, а также распространяться о техническом оснащении площадки.

Модератор в соцсетях

Участник сообщества, группы в социальной сети, который имеет полномочия контролировать действия других подписчиков и гостей. В частности он следит за качеством постов, соблюдением правил и норм общения, принимает участие в раскрутке паблика.

Обязанности:

• Наполнение группы тематическим контентом;
• Оформление страницы;
• Проверка новостей, которые предлагают к размещению подписчики;
• Редактирование, удаление постов;
• Удаления спама в комментариях;
• Сбор статистики;
• Проведение конкурсов;
• Поддержание активности в сообществе.

Права:

• Мониторинг сообщений, постов, комментариев подписчиков;
• Контроль над соблюдением правил в сообществе;
• Удаление забаненных пользователей;
• Закрытие тем, которые не соответствует тематике или правилам сообщества;
• Выписка штрафных баллов подписчикам, исключение из сообщества;
• Выставление требований по редактированию постов, которые не соответствует политике паблика.

Главное отличие модератора в соцсетях в том, что он принимает активное участие в развитии группы, сообщества. По сути, он «админ на передовой». От его работы зависит активность в паблике, уровень лояльности подписчиков и их заинтересованность тематикой.

Модератор новостей

В обязанности помощника по этому блоку входит мониторинг новостей, отбор актуальных сообщений и их публикация на портале. Это если проверка выполняется в режиме премодерации. В случае с автоматическим размещением, модератор может удалять неактуальный контент или редактировать его содержимое.

Модератор чата

Модерация чата чем-то схожа с работой в соцсетях. Пользователь с полномочиями курировать сообщения других участников проверяет контент на соответствии тематике и правилам чата. Он имеет право предупреждать или исключать пользователей из переписки за различные нарушения. Например, повторная регистрация, мультиаккаунт, оскорбления и другое.

Преимущества и недостатки профессии

К несомненным плюсам профессии относят:

1. Удаленная работа. В большинстве случаев модерировать сайты, чаты, форумы и паблики в соцсетях можно вне офиса.
2. Модератор в России до сих пор ещё новая профессия, поэтому большинство крупных компаний имеют свободные вакансии.
3. Быстрая прокачка навыков общения и решения спорных ситуаций, что особенно хорошо для фрилансеров и удаленных сотрудников.
4. Модерация – это дисциплина, которой можно и нужно учиться самостоятельно.
5. Удобный график работы.

Минусы:

1. Модерация крупных ресурсов отнимает много времени даже на удаленной работе.
2. Модератор должен иметь навыки стрессоустойчивости, грамотной устной и письменной речи.
3. Требуется усидчивость и внимательность.
4. Необходимо разбираться в тематике площадки.

Резюме

Мы узнали, что такое модерация сайта, а также изучили схожие направления – соцсети, чаты, форумы и онлайн-конференции. Рассмотрели виды и способы модерации, права и обязанности модераторов. В конце статьи сравнили преимущества и недостатки этой профессии.

Технически стать модератором любого ресурса в сети несложно. Специальной подготовки не требуется, диплом не нужен. Главное – это понимать тематику сайта и быть на хорошем счету у администрации ресурса.

Правила проведения онлайн- и офлайн-конференций: советы от организаторов

Проведение офлайн-конференций, независимо от продолжительности, количества участников, изменения локации — сложный скрупулезный процесс, который требует тщательного планирования и соблюдения определенной последовательности действий. От того, как удачно будет организовано мероприятие, зависит получение желаемого результата.

Алгоритм планирования и проведения офлайн-конференций схематично состоит из четырех взаимосвязанных элементов:

1. Базовая часть — это этап, на котором вы формируете общую концепцию и видение мероприятия. Этот этап — основа ваших дальнейших действий.

2. Планирование и организация мероприятия — это непосредственно комплекс действий, которые будут направлены на реализацию утвержденного концепта.

3. Проведение мероприятия предусматривает операционную работу организаторов по поддержке желаемого уровня события.

4. Посткоммуникация и отчетность поможет лучше понять эффективность проведения мероприятия.

При подготовке к офлайн-конференции необходимо внимательно подойти к выбору места ее проведения, технической оснащенностью и уровнем обслуживания. Важную роль играют вопросы обеспечения охраны. Такие события обычно проводятся в конференц-залах с использованием специального оборудования для конференций (проекторы, экраны, системы синхронного перевода и др.).

Планирование и организация офлайн-мероприятия

За 15-20 дней до мероприятия:

• Сформировать программу мероприятия.
• Разработать и утвердить бюджет с фиксацией дат выплат.
• Написать анонс и максимально распространить его по всем каналам коммуникации для определенной целевой аудитории.
• Договориться со спикерами, которые должны быть привлечены к мероприятию.
• Забронировать зал, где будет проходить мероприятие.
• Договориться об аренде необходимой для мероприятия техники.
• Предварительно забронировать отель для участников.
• Предварительно забронировать кейтеринг / банкет / перерыв на кофе, обсудить 2 типа меню: общее и вегетарианское.
• Договориться о трансфере, если это предусмотрено программой мероприятия.
• Заказать печатную продукцию, которая должна быть использована во время мероприятия.

За 5-7 дней до мероприятия:

• По результатам полученных подтверждений окончательно сформировать список участников мероприятия.
• Отправить уточненные списки на поселение в гостиницу.
• Подтвердить окончательное количество общего меню и вегетарианского.
• Забрать напечатаные материалы.
• Отправить напоминание спикерам, приглашенным на мероприятие, с точным временем и местом проведения. Предупредить о возможности специального трансфера.

Накануне мероприятия за 1-3 дня:

• Привезти необходимое оборудование на место проведения конференции.
• Напомнить участникам о месте и времени начала мероприятия.
• Подготовить таблички спикерам.
• Проверить работу техники: заряженность аккумуляторов, устройств, наличие свободного места на устройствах для записи и тому подобное.

Во время проведения мероприятия:

Перед проведением мероприятия: расписать обязанности каждого участника организационной группы. Обговорить внутри команды алгоритм действий в форс-мажорных ситуациях.

Кроме того, помним о важном алгоритме действия в день конференции:

• Расставить таблички спикерам, разложить для них справочные материалы, блокноты и ручки, поставить воду и стаканы.
• Разместить баннеры в месте проведения мероприятия.
• Встретиться с участниками перед началом мероприятия.
• Зарегистрировать их (регистрационные списки).
• Проконтролировать размещение участников.
• Фотографировать, делать видеозапись мероприятия.
• Провести фуршет / банкет.
• В итоговом слове поблагодарить участников мероприятия, напомнить, что вскоре они получат постматериалы.

Онлайн-конференции

Онлайн-конференции вряд ли компенсируют все прелести офлайн-мероприятий, но их актуальность растет. Кроме этого, скорее всего, онлайн-формат останется с нами также после пандемии.

Планирование онлайн-мероприятия и приглашение участников

Для того, чтобы пригласить потенциальных участников присоединиться к вашему мероприятию, следует прежде всего его запланировать — заранее «создать событие» в том сервисе, который вы выбрали для проведения онлайн. После этого вы получите ссылку на мероприятие, которое сможете распространить среди участников.

На этапе планирования мероприятия важно иметь готовую программу, знать, когда начнется и закончится ваше событие. Кроме этого, понадобится определиться с типом встречи — она открыта для всех желающих или к ней смогут присоединиться только «избранные» (зарегистрированные участники, получат пароль).

Чтобы решить этот вопрос, представьте, что проводите эту встречу офлайн.

Будете ли вы распространять приглашения по всем каналам с указанием даты, времени и места проведения мероприятия, чтобы охватить как можно большую аудиторию?

Или рассылать приглашения отдельным лицам или организациям с разглашением деталей проведения мероприятия только после регистрации?

Если вы выбрали первый вариант, можно планировать открытое мероприятие. Если второй — тогда закрытое с возможностью входа только с использованием пароля.

Однако закрытые мероприятия модерировать легче. Современные технологии позволяют транслировать конференции, вебинары в прямом эфире. Это позволяет привлечь к событию широкую общественность. Участники преимущественно могут комментировать озвученное и задавать вопросы спикерам. Но мероприятие, на которое можно попасть без пароля, и которое, соответственно, собирает большое количество участников — усложняет работу технического модератора.

Закрытое мероприятие предусматривает предварительную регистрацию участников. В регистрационной форме они отмечают почтовый ящик, на который впоследствии организаторы присылают ссылки на конференцию, а также пароль к нему. Такой формат позволит организаторам собрать лиды для дальнейшей реализации своих бизнес-задач.

Желательно присылать приглашение с паролем за несколько дней до мероприятия, а затем повторно в день события. Ведь бывают, что такие письма-приглашения попадают в спам. Также лучше за час до начала мероприятия пересмотреть список регистрации участников — возможно, кто-то из важных участников зарегистрировался непосредственно в день мероприятия и ждет приглашения.

Случается, что люди продолжают регистрироваться, когда мероприятие уже началось. Но проверять список регистрации в течение мероприятия модераторам не хватает времени. Поэтому часто регистрацию закрывают за несколько часов до начала конференции.

Поэтому о присоединении к встрече опоздавших следует позаботиться заранее. Можно в анонсе или программе указать контактные данные технического модератора и указать, что к нему можно обращаться в частности по вопросам регистрации и доступа к событию.

В системе Zoom, кроме пароля, своеобразным фильтром участников может стать «комната ожидания». Когда участник переходит по ссылке на мероприятие, он прежде всего попадает в «комнату». Это видит модератор и решает, пускать человека на конференцию или нет. В Zoom включить функцию «комнаты ожидания» можно на этапе планирования мероприятия.

Кроме этого, этот функционал поможет, когда участники присоединяются ранее указанного времени. Если в этот момент организаторы проводят «саунд-чек» и не хотят, чтобы их разговор слышали посторонние люди, они могут оставить человека в «комнате ожидания», пока не начнется мероприятие.

Модерация онлайн-мероприятий

Кто же такой технический модератор, которого мы столько раз вспоминали?

Для проведения качественной встречи лучше иметь сразу двух модераторов — технического и тематического. Ведь даже Юлий Цезарь вряд ли бы успевал одновременно модерировать разговор, отслеживать «поднятые руки», запускать участников из комнаты ожидания, включать и выключать демонстрацию экрана, решать текущие технические задачи.

Возложение всех координационных задач только на одного человека, а также неподготовленность к событию тематического модератора — это наиболее распространенные и грубые ошибки в проведении онлайн-конференций.

С онлайн-форматом создается иллюзия простоты мероприятия. Но когда модератор не имеет четкого сценария мероприятия, когда он не знает, что скажет в начале, кто и когда докладывает, все готово технически, например, к демонстрации презентации или видео — это вызывает длительные незаполненные паузы, которые влияют на качество мероприятия. При некачественной трансляции пользователи могут покидать конференцию, а вы терять потенциальных клиентов.

Поэтому лучше разделить задачи по модерации. Технический модератор отвечает за:

• запуск участников из «комнаты ожидания»;
• демонстрацию ожидания / презентаций;
• стабильность трансляции;
• сбор вопросов в комментариях под трансляцией;
• запись мероприятия;
• разделение участников по комнатам при работе в группах;
• отключение микрофонов участников, которые не сделали это самостоятельно и мешают мероприятию.

А тематический модератор в онлайне, как и в офлайне, следит, чтобы разговор шел четко по плану:

• говорит техническое вступительное слово в начале — рассказывает правила коммуникации в течение мероприятия в целом;
• провозглашает приветственное слово — о целях, задачах и плане конференции;
• представляет спикеров;
• руководит основной частью обсуждения;
• отвечает за чат, вопросы и ответы;
• следит за соблюдением регламента выступлений;
• отвечает за подведение итогов.

Также тематический модератор отвечает за то, чтобы программа мероприятия была адаптирована к онлайн-формату.

Ведь часто случается, что организаторы пытаются скопировать программу и методику проведения офлайн-мероприятий в онлайн. Хотя в таком случае, чтобы удержать внимание участников, стимулировать их к активности, получить обратную связь, следует использовать другие подходы.

В онлайне вы не можете заставить человека включить камеру. И вы не можете знать, человек включен в обсуждение, слушает вас или он просто «существует» на мероприятии. В качестве примера, для коммуникации с участниками можно задать вопрос аудитории и попросить отреагировать определенным образом (поставить номер варианта ответа в чате или нажать на «реакцию»).

Так, успех проведения онлайн-мероприятий зависит в основном от умения организаторов четко разграничивать сущность оффлайн и онлайн-мероприятий, технических и тематических задач модераторов.

Трансляция и визуальное оформление онлайн-мероприятия

Если вы решили транслировать мероприятие, прежде всего следует позаботиться о картинке, которую будут видеть участники, когда эфир начнется.

Эта картинка — стартовый слайд или изображение, своеобразная «титулка» с названием мероприятия, логотипами, перечисленными спикерами, основными вопросами и тому подобное. За демонстрацию этого изображения лучше, чтобы отвечал технический модератор. Заставку отрисовывает дизайнер.

В то же время задача тематического модератора предупредить участников о трансляции мероприятия.

Выходить в прямой эфир можно только после технического приветственного слова. А уже в эфире не забудьте напомнить участникам о возможности задать вопросы спикерам мероприятия в комментариях.

Следить за появлением вопросов, передавать такие вопросы тематическом модератору для объявления в эфире — сфера ответственности технического модератора.

Завершение трансляции должно происходить после соответствующих слов тематического модератора. Например: «На этом мы завершаем онлайн-мероприятие. Спасибо всем, кто наблюдал за обсуждением и приобщался в комментариях».

После завершения мероприятия задача технического модератора передать коллегам запись конференции. А задача организаторов онлайн-событий — проводить мероприятия на высоком уровне и делиться собственным опытом с другими. И, конечно, обязательно провести ряд работ после события. Распространить пресс-материалы в СМИ, проанализировать доклады спикеров, собрать базу участников конференции в email-сервисе, получить обратную связь.

II Всероссийская конференция «Десятилетие детства: достижения, проблемы, перспективы»

ALexander Lysenko

генеральный директор АНО «Национальный центр проблем инвалидности», президент Ассоциации предприятий реабилитационной индустрии, эксперт ОНФ

Denis Mishin

заведующий кафедрой цифрового образования и информационной безопасности ГАОУ ДПО ВО «Владимирский институт развития образования имени Л. И. Новиковой»

Марина Аксенова

директор ДБФ «Солнечный город»

Ирина Ауль

Уполномоченный по правам ребенка в Республике Хакасия

Маргарита Банникова

заместитель Министра образования, науки и молодежной политики Нижегородской области

Ольга Баталина

заместитель Министра труда и социальной защиты Российской Федерации

Татьяна Батышева

доктор медицинских наук, профессор, директор Государственного бюджетного учреждения здравоохранения города Москвы «Научно-практический центр детской психоневрологии Департамента здравоохранения города Москвы», главный внештатный детский специалист по медицинской реабилитации Минздрава России

Татьяна Бердникова

советник отдела развития системы профилактики асоциального поведения несовершеннолетних Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России

Людмила Бокова

директор ФГБУ «Федеральный институт цифровой трансформации в сфере образования»

Людмила Болатаева

заместитель Министра образования Московской области

Светлана Борзакова

заведующая организационно-методическим отделом по педиатрии ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ», доцент Кафедры педиатрии с инфекционными болезнями у детей ФДПО ФГАОУ ВО РНИМУ Минздрава России, к.м.н.

Александр Боровых

директор отдела стратегий Благотворительного фонда «Даунсайд Ап»

Илья Бронштейн

Первый заместитель Министра образования Московской области

Татьяна Буцкая

генеральный директор, АНО «Экспертно-просветительский центр помощи будущим и состоявшимся родителям ВЫБОР РОДИТЕЛЕЙ»

Светлана Виденеева

первый заместитель Министра труда и социального развития Мурманской области

Эльвира Гарифулина

руководитель программ Фонда Елены и Геннадия Тимченко, доцент МГППУ

Оксана Гончарова

директор, ФГБУК «Всероссийский центр развития художественного творчества и гуманитарных технологий», к.пед.н.

Марина Гордеева

председатель правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

Денис Грибов

заместитель Министра просвещения Российской Федерации

Лилия Гумерова

Председатель Комитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре

Алексей Гусев

ответственный секретарь Координационного совета Общероссийской общественной организации «Национальная родительская ассоциация социальной поддержки семьи и защиты семейных ценностей»

Ирина Ермакова

Председатель Пермской региональной общественной организации по поддержке семьи, материнства, отцовства и детства «НАСМНОГО»

Дмитрий Желудков

заместитель начальника Управления по организации исполнительного производства ФССП России

Юлия Зимова

заместитель Председателя Комиссии Общественной палаты Российской Федерации по демографии, защите семьи, детей и традиционных семейных ценностей

Юрий Зинченко

Президент Российской академии образования

Наталья Зубарева

заместитель Губернатора Белгородской области

Галина Зубенко

заместитель Министра образования Ставропольского края

Ленара Иванова

заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан — министр семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

Надежда Иванова

директор проектов Центра проектов направления «Молодые профессионалы» автономной некоммерческой организации «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов»

Елена Клочко

председатель Совета Общероссийской общественной организации «Всероссийская организация родителей детей-инвалидов и инвалидов старше 18 лет с ментальными и иными нарушениями, нуждающихся в представительстве своих интересов»

Татьяна Клюева

директор Государственного бюджетного учреждения дополнительного профессионального образования Самарской области «Региональный социопсихологический центр», главный внештатный педагог-психолог Самарской области

Дмитрий Колобов

директор Департамента развития промышленности социально-значимых товаров Минпромторга России

Юлия Костыряченко

заместитель директора Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России

Сергей Кравцов

Министр просвещения Российской Федерации

Анна Кузнецова

Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка

Светлана Лазуренко

заведующая отделением специальной психологии и коррекционного обучения ФГАУ «Национальный медицинский исследовательский центр здоровья детей» Министерства здравоохранения Российской Федерации

Марина Левченко

Председатель постоянной комиссии по социальной политике и трудовым отношениям Законодательного собрания Ленинградской области

Игорь Лельчицкий

член-корреспондент РАО, директор Института педагогического образования и социальных технологий ФГБОУ ВО «Тверской государственный университет», доктор педагогических наук, профессор

Аминат Магомедова

доцент экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова

Мария Маслова

заместитель директора Федерального ресурсного информационно-аналитического центра художественного образования Российской академии музыки имени Гнесиных

Вероника Матвиёнок

член общественной палаты Югры, Председатель комиссии по вопросам семейной политики, руководитель Региональной общественной организации Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр поддержки семьи»

Ольга Мезенцева

заместитель директора по науке и издательской деятельности ФГБУК «Российская государственная детская библиотека»

Вадим Меньшов

директор, ГБУ ЦССВ «Наш дом» г. Москвы

Дмитрий Метелкин

заместитель директора Департамента цифровой трансформации и больших данных Минпросвещения России

Ксения Мишонова

Уполномоченный по правам ребенка в Московской области

Виталий Насонов

директор, Государственные программы в жилищной сфере АО «ДОМ.РФ»

Елена Немчинова

заместитель директора — начальник управления семейной и демографической политики Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Светлана Новикова

директор Смоленского областного государственного бюджетного учреждения «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Вишенки»

Ирина Новикова

доктор медицинских наук, профессор, директор ФБУН «Новосибирский НИИ гигиены» Роспотребнадзора

Ольга Окунева

Первый заместитель Председателя Комитета Государственной Думы Российской Федерации по вопросам семьи, женщин и детей

Наталья Оськина

Министр социальной защиты Алтайского края

Маргарита Павлова

Сенатор Российской Федерации, член Комитета Совета Федерации по социальной политике, полномочный представитель Совета Федерации по взаимодействию с Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по правам ребенка

Виталий Попов

Министр культуры и туризма Рязанской области

Леонид Проценко

и.о. директора, ФГБОУ ДО «Федеральный центр детско-юношеского туризма и краеведения»

Артур Реан

академик РАО, руководитель Центра социализации, семьи и профилактики асоциального поведения Московского педагогического государственного университета, доктор психологических наук, профессор

Виталий Рубцов

Президент Московского государственного психолого-педагогического университета

Сергей Рыбальченко

Председатель Комиссии по демографии, защите семьи и традиционных семейных ценностей Общественной палаты Российской Федерации

Александр Савенков

член-корреспондент Российской академии образования, доктор педагогических наук, доктор психологических наук, профессор, директор института педагогики и психологии образования Государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Московский государственный педагогический университет»

Елена Савина

заместитель начальника управления — начальник юридического отдела Управления социальной защиты населения Белгородской области

Юлия Сачко

заместитель директора Департамента — начальник отдела образования детей с особыми образовательными потребностями Минпросвещения России

Галина Семья

д.психол.н., профессор Московского государственного психолого-педагогического университета, член Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по проведению в Российской Федерации Десятилетия детства

Татьяна Соловьева

к.пед.н., и.о. директора ФГБНУ «Институт коррекционной педагогики Российской академии образования»

Александр Спивак

Председатель Правления Национального фонда защиты детей от жестокого обращения

Людмила Спирина

к.пед.н., заместитель директора ВДЦ «Орленок»

Оксана Струкова

и.о. руководителя Федерального центра научно-методического и методологического обеспечения развития системы комплексной реабилитации и абилитации инвалидов и детей-инвалидов, – заместитель руководителя ФГБУ «Федеральное бюро медико-социальной экспертизы» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации

Анна Теплова

к.пед.н., ведущий научный сотрудник ФГБНУ «Институт изучения детства, семьи и воспитания РАО»

Римма Терлецкая

д.мед.н., главный научный сотрудник лаборатории социальной педиатрии и качества жизни федерального государственного автономного учреждения «Национальный медицинский исследовательский центр здоровья детей» Министерства здравоохранения Российской Федерации

Ирина Фаевская

Министр социального развития Московской области

Лариса Фальковская

директор Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России

Ильнур Хабибуллин

начальник отдела развития системы профилактики асоциального поведения несовершеннолетних Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России

Ольга Хохлова

Сенатор Российской Федерации, член Комитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре

Андрей Царев

директор, ГБОУ «Центр лечебной педагогики и дифференцированного обучения»

Антонина Цицулина

Президент НО «Ассоциация предприятий индустрии детских товаров»

Ольга Цыганкова

директор, АНОДО «Международная академия спорта Ирины Винер»

Елена Шмелева

Руководитель Фонда «Талант и успех»

Ольга Юрчук

заместитель начальника отдела развития системы профилактики асоциального поведения несовершеннолетних Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России

Управление участниками в ходе конференции – Zoom Центр справки и поддержки

Обзор

В роли организатора вы можете управлять участниками конференции. По умолчанию любой участник может транслировать видео, демонстрировать экран и передавать звук. Чтобы ограничить возможность некоторых участников демонстрировать экран, транслировать видео и передавать звук, рекомендуется использовать платформу для вебинаров. См. сравнение конференций и вебинаров, чтобы ознакомиться с различиями этих платформ в деталях.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

• Права организатора или соорганизатора конференции (назначаются организатором)
• Участие через Zoom для ПК, мобильное приложение или веб-портал*

Некоторые функции доступны при соблюдении дополнительных условий и должны быть включены на веб-портале или работают полноценно только при использовании определенной версии Zoom. Эти функции включают в себя предоставление участнику возможности ведения локальной записи, назначение соорганизатора, перевод участника в режим ожидания и использование зала ожидания.

*При участии через веб-портал элементы управления ограничены.

Порядок участников

В списке участников имена отображаются в следующем порядке.

1. Вы
2. Организатор (если вы не организатор)
3. Телефонные номера без имени 
4. Участники с включенным звуком (в алфавитном порядке)
5. Участники с отключенным звуком (в алфавитном порядке)

Элементы управления для организаторов и соорганизаторов

На конференциях организаторы и соорганизаторы могут использовать следующие функции:

• Выключить звук участников
• Направить участнику запрос на включение звука
• Остановить видео участника
• Направить участнику запрос на включение видео
• Запретить участникам демонстрацию экрана
• Переименовать участника
• Перевести участника в режим ожидания, если доступно
• Воспроизводить звуковой сигнал при входе/выходе
• Заблокировать конференцию, чтобы больше никто не мог присоединиться
• Переместить участников в зал ожидания или допустить/удалить участников из зала ожидания (только организатор может включить зал ожидания)

Следующие функции доступны только организаторам:

Элементы управления участниками

1. Выберите среди элементов управления организатора Manage Participants (Управление участниками), чтобы открыть список участников:
2. Чтобы закрыть список участников, нажмите на раскрывающееся меню в верхнем левом углу. Чтобы отделить список участников от окна конференции, нажмите Pop Out (Всплывающее окно):
3. Наведите курсор на участника и нажмите Еще, чтобы появились следующие параметры:

• Чат: открыть окно чата для прямой отправки сообщений участнику группы.
• Stop Video (Остановить видео): остановить потоковое видео участника, после чего он не сможет начать видеотрансляцию. Если участник не начинал видеотрансляцию, то будет отображаться элемент Ask to Start Video (Попросить включить видео).
• Make Host (Сделать организатором) (доступно только организатору): назначить участника организатором. Организатор может быть только один.
• Make Co-Host (Сделать соорганизатором) (доступно только организатору): назначить участника соорганизатором. Количество соорганизаторов не ограничено. 
• Allow Record (Разрешить запись) (доступно только организатору): разрешить участнику включать локальную запись конференции. Участникам недоступна функция записи в облако.
• Assign to type Closed Caption (Назначить для ввода субтитров по требованию) (доступно только организатору): поручить участнику вводить субтитры по требованию в ходе конференции.
• Rename (Переименовать): изменить имя участника, которое видно присутствующим. Изменение действует только в отношении текущей конференции.
  Примечание: чтобы изменить собственное имя на время данной конференции, наведите курсор на свое имя в списке участников и нажмите Rename (Переименовать). Изменить свое постоянное имя можно через профиль.
• Put in Waiting Room (Перевести в зал ожидания): переместить участника в виртуальный зал ожидания на время вашей подготовки к конференции. Чтобы отображался этот элемент, организатор должен включить зал ожидания.
• Put On Hold (Перевести в режим ожидания): когда зал ожидания не включен, можно перевести участника в режим ожидания.
• Remove (Удалить): исключить участника из конференции. Удаленный участник не может вернуться в конференцию, если вы не разрешили участникам и членам группы повторное подключение.

Под списком участников можно включать и отключать следующие параметры:

При нажатии на Еще появляются следующие элементы:

• Ask All to Unmute (Попросить включить звук): отправить всем участникам с отключенным звуком всплывающее уведомление, с помощью которого можно включить звук.
• Mute Participants upon Entry (Выключать звук участников при входе): автоматически отключать звук пользователей, которые присоединяются к конференции.
• Allow Participants to Unmute Themselves (Разрешить участникам включать свой звук): участники, желающие обратиться к присутствующим, могут включать свой звук.
• Allow Participants to Rename Themselves (Разрешить участникам менять имя): присутствующие могут менять свое экранное имя, которое видно другим участникам.
• Play sound when someone joins or leaves (Воспроизводить звук при входе или выходе пользователей): воспроизводить оповещения о входе и выходе участников конференции.
• Play Chime for Chat Messages/Raise Hand (Воспроизводить звуковые сигналы о сообщениях чата/поднятых руках): воспроизводить оповещения, когда участники используют чат в конференции или поднимают руку.
• Enable Waiting Room (Включить зал ожидания): активировать функцию Зал ожидания. Параметр доступен при любых настройках на веб-портале.
• Блокировать конференцию: запретить другим участникам входить в текущую конференцию.
• Merge to meeting window (Объединить с окном конференции): объединить список участников с основным окном конференции. Этот параметр доступен, только если вы открепили список участников от окна конференции.

Чтобы участники не могли осуществлять демонстрацию экрана, выполните следующее.

1. В элементах управления организатора нажмите стрелку рядом с параметром Демонстрация экрана, а затем выберите Advanced Sharing Options (Расширенные параметры совместного использования).
2. В разделе Кто может осуществлять демонстрацию? выберите вариант Только организатор.
3. Закройте окно.

1. Выберите среди элементов управления организатора Manage Participants (Управление участниками), чтобы открыть список участников.
2. Наведите курсор на участника и нажмите Еще, чтобы появились следующие параметры:

• Make Host (Сделать организатором) (доступно только организатору): назначить участника организатором. Организатор может быть только один.
• Make Co-Host (Сделать соорганизатором) (доступно только организатору): назначить участника соорганизатором. Количество соорганизаторов не ограничено. 
• Allow Record (Разрешить запись) (доступно только организатору): разрешить участнику включать локальную запись конференции. Участникам недоступна функция записи в облако.
• Assign to type Closed Caption (Назначить для ввода субтитров по требованию) (доступно только организатору): поручить участнику вводить субтитры по требованию в ходе конференции.
• Rename (Переименовать): изменить имя участника, которое видно присутствующим. Изменение действует только в отношении текущей конференции.
  Примечание: чтобы изменить собственное имя на время данной конференции, наведите курсор на свое имя в списке участников и нажмите Rename (Переименовать). Изменить свое постоянное имя можно через профиль.
• Stop Video (Остановить видео): остановить потоковое видео участника, после чего он не сможет начать видеотрансляцию. Если участник не начинал видеотрансляцию, то будет отображаться элемент Ask to Start Video (Попросить включить видео).
• Put On Hold (Перевести в режим ожидания): перевести участника в режим ожидания, исключив его из видео- и аудиоконференции. Функция, которая позволяет организатору переводить участников в режим ожидания, должна быть включена до начала конференции. См. подробности в разделе Перевод участника в режим ожидания.
• Remove (Удалить): исключить участника из конференции. Удаленный участник не может вернуться в конференцию, если вы не разрешили участникам и членам группы повторное подключение.

Под списком участников можно включать и отключать следующие параметры:

При нажатии на Еще появляются следующие элементы:

• Ask All to Unmute (Попросить включить звук): отправить всем участникам с отключенным звуком всплывающее уведомление, с помощью которого можно включить звук.
• Allow Participants to Unmute Themselves (Разрешить участникам включать свой звук): участники, желающие обратиться к присутствующим, могут включать свой звук.
• Allow Participants to Rename Themselves (Разрешить участникам менять имя): присутствующие могут менять свое экранное имя, которое видно другим участникам.
• Mute Participants upon Entry (Выключать звук участников при входе): автоматически отключать звук пользователей, которые присоединяются к конференции.
• Play sound when someone joins or leaves (Воспроизводить звук при входе или выходе пользователей): воспроизводить оповещения о входе и выходе участников конференции.
• Play Chime for Chat Messages/Raise Hand (Воспроизводить звуковые сигналы о сообщениях чата/поднятых руках): воспроизводить оповещения, когда участники используют чат в конференции или поднимают руку.
• Enable Waiting Room (Включить зал ожидания): активировать функцию Зал ожидания. Параметр доступен при любых настройках на веб-портале.
• Блокировать конференцию: запретить другим участникам входить в текущую конференцию.
• Merge to meeting window (Объединить с окном конференции): объединить список участников с основным окном конференции. Этот параметр доступен, только если вы открепили список участников от окна конференции.

Чтобы участники не могли осуществлять демонстрацию экрана, выполните следующее.

1. В элементах управления организатора нажмите стрелку рядом с параметром «Демонстрация экрана», а затем выберите Расширенные параметры совместного использования.
2. В разделе Кто может осуществлять демонстрацию? выберите вариант Только организатор.
3. Закройте окно.

1. Выберите среди элементов управления организатора Manage Participants (Управление участниками), чтобы открыть список участников.
2. Чтобы закрыть список участников, нажмите на раскрывающееся меню в верхнем левом углу. Чтобы отделить список участников от окна конференции, нажмите Pop Out (Всплывающее окно):
3. Наведите курсор на участника и нажмите Еще, чтобы появились следующие параметры:

• Чат: открыть окно чата для прямой отправки сообщений участнику группы.
• Stop Video (Остановить видео): остановить потоковое видео участника, после чего он не сможет начать видеотрансляцию. Если участник не начинал видеотрансляцию, то будет отображаться элемент Ask to Start Video (Попросить включить видео).
• Make Host (Сделать организатором) (доступно только организатору): назначить участника организатором. Организатор может быть только один.
• Make Co-Host (Сделать соорганизатором) (доступно только организатору): назначить участника соорганизатором. Количество соорганизаторов не ограничено. 
• Allow Record (Разрешить запись) (доступно только организатору): разрешить участнику включать локальную запись конференции. Участникам недоступна функция записи в облако.
• Assign to type Closed Caption (Назначить для ввода субтитров по требованию) (доступно только организатору): поручить участнику вводить субтитры по требованию в ходе конференции.
• Rename (Переименовать): изменить имя участника, которое видно присутствующим. Изменение действует только в отношении текущей конференции.
  Примечание: чтобы изменить собственное имя на время данной конференции, наведите курсор на свое имя в списке участников и нажмите Rename (Переименовать). Изменить свое постоянное имя можно через профиль.
• Put in Waiting Room (Перевести в зал ожидания): переместить участника в виртуальный зал ожидания на время вашей подготовки к конференции. Чтобы отображался этот элемент, организатор должен включить зал ожидания.
• Put On Hold (Перевести в режим ожидания): когда зал ожидания не включен, можно перевести участника в режим ожидания.
• Remove (Удалить): исключить участника из конференции. Удаленный участник не может вернуться в конференцию, если вы не разрешили участникам и членам группы повторное подключение.

При нажатии на Еще под списком участников отображаются следующие параметры, которые можно включать и отключать:

• Mute All (Отключить звук у всех) / Unmute All (Включить звук у всех): включить или отключить звук у всех участников, присутствующих на конференции.
• Mute Participants on Entry (Выключать звук участников при входе): автоматически отключать звук пользователей, которые присоединяются к конференции.
• Allow Participants to Unmute Themselves (Разрешить участникам включать свой звук): участники, желающие обратиться к присутствующим, могут включать свой звук.
• Allow Participants to Rename Themselves (Разрешить участникам менять имя): присутствующие могут менять свое экранное имя, которое видно другим участникам.
• Блокировать конференцию: запретить другим участникам входить в текущую конференцию.
• Merge to meeting window (Объединить с окном конференции): объединить список участников с основным окном конференции. Этот параметр доступен, только если вы открепили список участников от окна конференции.

Чтобы участники не могли осуществлять демонстрацию экрана, выполните следующее.

1. В элементах управления организатора нажмите стрелку рядом с параметром Демонстрация экрана, а затем выберите Advanced Sharing Options (Расширенные параметры совместного использования).
2. В разделе Кто может осуществлять демонстрацию? выберите вариант Только организатор.
3. Закройте окно.

При участии через веб-портал функции по управлению участниками ограничены.

1. Выберите среди элементов управления организатора Manage (Управление), чтобы открыть список участников.
2. Наведите курсор на участника и нажмите Еще, чтобы появились следующие параметры:

• Stop Video (Остановить видео): остановить потоковое видео участника, после чего он не сможет начать видеотрансляцию. Если участник не начинал видеотрансляцию, то будет отображаться элемент Ask to Start Video (Попросить включить видео).
• Spotlight Video (Отслеживать видео): отображать участника всем присутствующим как активного докладчика. Подробнее.
• Rename (Переименовать): изменить имя участника, которое видно присутствующим. Изменение действует только в отношении текущей конференции.
  Примечание: чтобы изменить собственное имя на время данной конференции, наведите курсор на свое имя в списке участников и нажмите Rename (Переименовать). Изменить свое постоянное имя можно через профиль.
• Make Host (Сделать организатором) (доступно только организатору): назначить участника организатором. Организатор может быть только один.
• Assign to type Closed Caption (Назначить для ввода субтитров по требованию) (доступно только организатору): поручить участнику вводить субтитры по требованию в ходе конференции.
• Remove (Удалить): исключить участника из конференции. Удаленный участник не может вернуться в конференцию, если вы не разрешили участникам и членам группы повторное подключение.

Под списком участников можно включать и отключать следующие параметры:

• Mute All (Отключить звук у всех) / Unmute All (Включить звук у всех): включить или отключить звук у всех участников, присутствующих на конференции.
• Mute Participants on Entry (Выключать звук участников при входе): автоматически отключать звук пользователей, которые присоединяются к конференции.
• Play enter/exit chime (Воспроизводить звуковой сигнал при входе/выходе): воспроизводить оповещения о входе и выходе участников конференции.
• Блокировать конференцию: запретить другим участникам входить в текущую конференцию.

1. Выберите среди элементов управления организатора Participants (Участники), чтобы открыть список участников.
2. Чтобы изменить параметры для определенного участника, коснитесь его имени.

• Mute Audio (Выключить звук): отключить звук присутствующего участника.
• Make Host (Сделать организатором) (доступно только организатору): назначить участника организатором. Организатор может быть только один.
• Allow Record (Разрешить запись) (доступно только организатору): разрешить участнику включать локальную запись конференции. Участникам недоступна функция записи в облако.
• Put in Waiting Room (Перевести в зал ожидания): переместить участника в виртуальный зал ожидания на время вашей подготовки к конференции. Чтобы отображался этот элемент, организатор должен включить зал ожидания.
• Put On Hold (Перевести в режим ожидания): когда зал ожидания не включен, можно перевести участника в режим ожидания.
• Stop Video (Остановить видео): остановить потоковое видео участника, после чего он не сможет начать видеотрансляцию. Если участник не начинал видеотрансляцию, то будет отображаться элемент Ask to Start Video (Попросить включить видео).
• Make Co-Host (Сделать соорганизатором) (доступно только организатору): назначить участника соорганизатором. Количество соорганизаторов не ограничено. 
• Rename (Переименовать): изменить имя участника, которое видно присутствующим. Изменение действует только в отношении текущей конференции.
  Примечание: чтобы изменить собственное имя на время данной конференции, наведите курсор на свое имя в списке участников и нажмите Rename (Переименовать). Изменить свое постоянное имя можно через профиль.
• Remove (Удалить): исключить участника из конференции. Удаленный участник не может вернуться в конференцию, если вы не разрешили участникам и членам группы повторное подключение.

Элементы управления в нижней части окна позволяют общаться с участниками в чате, приглашать пользователей, а также отключать или включать звук у всех присутствующих.

Для блокировки конференции или демонстрации экрана, выключения звука участников при входе, воспроизведения звукового сигнала при входе и выходе пользователей или перемещения присутствующих в зал ожидания коснитесь элементов управления организатора Еще и Расширенные настройки.

Откроются дополнительные элементы управления участниками:

• Блокировать конференцию: запретить другим участникам входить в текущую конференцию.
• Lock Share (Заблокировать демонстрацию): отключить возможность участников осуществлять демонстрацию экрана.
• Mute on Entry (Выключать звук при входе): автоматически отключать звук пользователей, которые присоединяются к конференции.
• Play enter/exit chime (Воспроизводить звуковой сигнал при входе/выходе): воспроизводить оповещения о входе и выходе участников конференции.
• Put Attendee in Waiting Room (Перевести присутствующего в зал ожидания): переместить участника в виртуальный зал ожидания на время вашей подготовки к конференции. Чтобы отображался этот элемент, организатор должен включить зал ожидания.
• Allow Attendees to Chat with (Разрешить присутствующим отправлять сообщения): указать, могут ли присутствующие общаться в чате друг с другом или только с организатором.

1. Выберите среди элементов управления организатора Participants (Участники), чтобы открыть список участников.
2. Чтобы изменить параметры для определенного участника, коснитесь его имени.

• Make Host (Сделать организатором) (доступно только организатору): назначить участника организатором. Организатор может быть только один.
• Make Co-Host (Сделать соорганизатором) (доступно только организатору): назначить участника соорганизатором. Количество соорганизаторов не ограничено. 
• Stop Video (Остановить видео): остановить потоковое видео участника, после чего он не сможет начать видеотрансляцию. Если участник не начинал видеотрансляцию, то будет отображаться элемент Ask to Start Video (Попросить включить видео).
• Remove (Удалить): исключить участника из конференции.
• Allow Record (Разрешить запись) (доступно только организатору): разрешить участнику включать локальную запись конференции. Участникам недоступна функция записи в облако.
• Put in Waiting Room (Перевести в зал ожидания): переместить участников в виртуальный зал ожидания на время вашей подготовки к конференции. Чтобы отображался этот элемент, организатор должен включить зал ожидания. Подробнее.
• Put On Hold (Перевести в режим ожидания): когда зал ожидания не включен, можно перевести участника в режим ожидания.
• Assign to type CC (Назначить для ввода субтитров по требованию) (доступно только организатору): поручить участнику вводить субтитры по требованию в ходе конференции.
• Rename (Переименовать): изменить имя участника, которое видно присутствующим. Изменение действует только в отношении текущей конференции.
  Примечание: чтобы изменить собственное имя на время данной конференции, наведите курсор на свое имя в списке участников и нажмите Rename (Переименовать). Изменить свое постоянное имя можно через профиль.

Элементы управления в нижней части окна позволяют общаться с участниками в чате, приглашать пользователей, а также отключать или включать звук у всех присутствующих.

Чтобы открыть дополнительные функции по управлению участниками, коснитесь элемента управления организатора Еще.

• Блокировать конференцию: запретить другим участникам входить в текущую конференцию.
• Lock Share (Заблокировать демонстрацию): отключить возможность участников осуществлять демонстрацию экрана.
• Выключить звук участников при входе: автоматически отключать звук пользователей, которые присоединяются к конференции.
• Play Enter/Exit Chime (Воспроизводить звуковой сигнал при входе/выходе): воспроизводить оповещения о входе и выходе участников конференции.
• Put Attendee in Waiting List (Перевести участника в список ожидания): переместить участника в виртуальный зал ожидания на время вашей подготовки к конференции. Чтобы отображался этот элемент, организатор должен включить зал ожидания.
• Allow Attendees Chat To (Разрешить присутствующим отправлять сообщения): указать, могут ли присутствующие общаться в чате друг с другом или только с организатором.

Инновационные технологии для новой реальности. Онлайн-конференция

10:00 
Открытие конференции 

10:05 
Умная компания: как выжить в период пандемии 
Филипп Генс, президент группы компаний ЛАНИТ

  

10:20 
Новый взгляд на Технологические тренды 2020 
Мария Григорьева, управляющий директор, руководитель практики Technology, Accenture в России

  

10:40 
«Панденомика»: как мир меняется на наших глазах
Кьелл Нордстрем, экономист, бизнес-писатель (Швеция)

11:10 
Сессия Q&A (вопросы Кьеллу Нордстрему) 

11:30 
Панельная дискуссия «Новые правила цифрового пространства» 

Подробнее

Организатор — деловое издание «Ведомости».
Модератор — Анфиса Воронина, издатель проектов The Bell и «Русские норм!».
Участники дискуссии:
Виталий Ванцев, совладелец, председатель совета директоров аэропорта «Внуково»,
Филипп Генс, президент ГК ЛАНИТ,
Сергей Путятинский, заместитель председателя правления МКБ,
Михаил Романов, партнер, руководитель практики консультационных услуг в СНГ EY,
Анна Серебрянникова, президент Ассоциации больших данных, член Совета директоров «Мегафон»,
Александр Туркот, управляющий партнер Maxfield Capital.

12:45
Создание ИТ-кластера в рамках цифровой трансформации «Газпром нефти»
Алексей Поперлюков, генеральный директор «Газпромнефть — Цифровые решения»

13:05 
Стратегия компании HPE. Ускоряем цифровую трансформацию от периферии и до облаков 
Мартин Мозер (Martin Moser), директор подразделения инфраструктурных решений в регионе CERTA (Центральная Европа, Россия, Турция и Африка) компании Hewlett Packard Enterprise

13:25 
Проект гибридного рабочего места
Вон Кляйн (Vaughan Klein), директор направления Collaboration в регионе EMEAR (Европа, Ближний Восток, Африка и Россия) компании Cisco

13.45
Создание ценности в цифровом мире: роль новых технологий
Константин Исаакян, директор департамента по работе с партнерами Dell Technologies в России

14:10 
Новый цифровой мир: тренды в ИТ и промышленности
Роман Шмаков, вице-президент подразделения Secure Power в России и странах СНГ компании Schneider Electric

15:00
Чествование лауреатов премии IT Stars им. Георгия Генса

Как не сосать Быть модератором конференции или спикером

Прекрасная публика на PRSA International 2010.

Успешные отраслевые конференции должны сыграть несколько ролей. По большей части мой опыт связан с мероприятиями по поиску, PR и директ-маркетингу — если предположить, что социальные сети и интерактивность тоже где-то подходят.

Какие роли? Есть организатор конференции и все, что связано с логистикой проведения мероприятия, программированием контента и поддержкой спонсоров и рекламодателей.Это также включает в себя какой-то консультативный совет. Есть платные и медиа-спонсоры, экспоненты, делегаты, спикеры и модераторы. Также часто бывают разные волонтеры.

Все эти роли важны и способствуют успеху мероприятия. Одну особую роль, которую я выполнял помимо выступления, являлся медиа-спонсором и членом консультативного совета, был модератором сессии. Я думаю, что это важная роль в обеспечении успеха сессий, потому что модератор выступает в качестве защитника для участников, чтобы убедиться, что они получают то, за что заплатили, и, надеюсь, намного больше.

Что должен делать модератор? Это может сильно варьироваться в зависимости от конференции, но модератор также должен координировать докладчиков с точки зрения того, как их презентации работают вместе, кто о чем говорит, QA презентаций, избегая дублирования, придерживаясь курса и готовя их к вопросам. Модератор жонглирует, удерживая докладчиков в нужном направлении, но также и организовывая их таким образом, чтобы они получали то внимание, на которое они надеются, и в то же время осознавая аудиторию, делая ее интересной и своевременной, чтобы в конце было время задать вопросы.Роль модератора важна и зачастую неблагодарна.

По моему опыту, модератора просят исполнить свою роль после того, как тема сеанса и спикеры были выбраны. Модераторы копируют электронное письмо для докладчиков со всеми подробностями сеанса, и что происходит после этого, остается только догадываться, в зависимости от вовлеченных людей.

Могут ли модераторы приложить больше минимальных усилий? В некоторых случаях выступающие никогда не слышат модератора до 10 минут до начала сеанса.Самодовольное выражение: «Вы все уже старые профессионалы, так что нам не нужна подготовка, верно?» а затем в начале сеанса: «А теперь давайте послушаем (смотрит на программу конференции) Джо Шмо. Джо, представьтесь, пожалуйста. Затем, когда все выступающие закончат (когда красный свет загорится звуковым сигналом и не сбрасывается), «перейдем к вопросам аудитории».

Модераторы не должны воровать у выступающих. Я слышал, как один из руководителей компании, модерировавший панель, сказал по окончании сессии: «Я делал очень хорошие заметки во время презентаций, и если вы хотите копию, просто подойдите и дайте мне свою визитку.» Какие?? Делал заметки, когда? Пока вы модерировали? Мне все еще интересно, что ораторы думали об этом шаге. Путешествуя по стране для 15-минутной презентации, соревнуясь с другими, которые хотят тех же перспектив или освещения в СМИ, только для того, чтобы модератор украл гром пост-презентации, предлагая записи в живом блоге, сделанные в то время, когда они должны были слушать и формулировать вопросы во время переходы динамиков.

С другой стороны, , модератор может ответить на электронное письмо конференции с введением и описанием того, как будет проходить сеанс, предлагая докладчикам возможность внести свой вклад, обсудить и собрать всех на одной странице.Как только участники дискуссии согласятся о последовательности тем и о том, как все будет развиваться, единственное другое общение будет непосредственно перед мероприятием в качестве напоминания. Эксперты должны быть готовы к тому, о чем будут говорить другие докладчики, о последовательности, возможных вопросах перехода и четком понимании того, как долго им предстоит выступить.

Модераторы должны подготовить почву. Во время презентации модератор должен дать вступительные комментарии, настроить сессию для контекста, представить выступающих, а затем уйти с дороги, убедившись, что колоды PPT правильно поставлены в очередь.Во время перехода выступающих модератор может задать вопрос, пока следующий выступающий выводит на экран свою презентацию PPT, и так до конца. В зависимости от времени, отведенного для вопросов и ответов аудитории, может потребоваться вводный вопрос группе, а затем переход к аудитории.

Поскольку ораторов нужно отрегулировать вовремя, то и члены аудитории задают вопросы . Если вопрос слишком подробный или сложный, то человека, задающего вопрос, можно пригласить задать его после того, как панель закончится, когда будет больше времени.В конце модератор должен поблагодарить аудиторию и участников дискуссии и рассказать обо всех домашних делах.

Есть большая разница между показом и отличным качеством , и, в конце концов, это действительно зависит от вовлеченных людей. Конференции могут устанавливать правила, но если модератор не воспринимает свою роль всерьез, сессия может стать большим разочарованием для всех. Некоторые докладчики тратят время на презентацию, некоторые модераторы начинают отвечать на вопросы вместо того, чтобы позволить участникам дискуссии.

Некоторые участники дискуссии просто отказываются отвечать на попытки модератора скоординировать . Модератор оказывается в положении, когда его попросили сделать одолжение конференции и помочь с модерацией, но невосприимчивые участники дискуссии видят в модераторе своего рода «спикера-полицейского» и игнорируют их, из-за чего модератор плохо выглядит из-за чего должно быть, одна из самых неблагодарных работ на конференции. Для таких динамиков я беру с собой воздушный рог.

Итак, если вы модератор, откажитесь от своей задницы и честно попытайтесь скоординировать работу группы и понять, что вы здесь не для себя.Вы здесь, чтобы удовлетворить потребности аудитории и участников дискуссии.

Если вы оратор, откажитесь от своей высокой или плотного графика и поработайте с модератором, чтобы синхронизировать все, чтобы никто не тратил зря драгоценное время. Работа с модератором должна стать отличным занятием для всех, кто приносит пользу. В результате это может обернуться лидогенерацией, статьями блоггеров и отраслевыми СМИ. Вдобавок ко всему, все хорошо и познавательно провели время.

Как быть хорошим модератором мероприятий

На каждом мероприятии нужен хороший модератор.Будь то кто-то, кто помогает спикерам и аудитории в течение дня или во время сеанса. Есть несколько элементов, из которых можно сделать хорошего модератора.

Хороший модератор сделает любое мероприятие гладким.

Вас могут попросить стать модератором. Я бы посоветовал любому выступающему принять это приглашение хотя бы один раз. Вы многому научитесь из этого. Не только из того, о чем говорят другие спикеры, но и из опыта. После этого вы будете лучше выступать.

В этой статье мы рассмотрим, что нужно для того, чтобы быть хорошим модератором мероприятия. В конце статьи t у нас есть бесплатный подарок для тех, кто собирается вести мероприятие в ближайшее время!

Начнем с того, что и как узнать хорошего модератора мероприятия.

Кто такой модератор (мероприятия)?

Ведущий мероприятия — ведущий мероприятия. Он или она там, чтобы убедиться, что выступающие могут сделать свою работу наилучшим образом, а аудитория получит максимум от дня или сеанса.Модератор представляет спикеров. Он или она также следит за тем, чтобы выступающие придерживались времени, а модератор задавал и модерировал вопросы. Он или она является связующим звеном между разными разговорами.

Есть два типа модераторов. Есть те, которые являются «ведущими» на весь день, модератор событий . Они в значительной степени ответственны за успех конференции. Также есть модераторов панелей или сессий . Они несут ответственность «только» за определенную сессию.Несмотря на то, что это меньше работы, это не делает их менее важными. Они все еще могут создать или разрушить событие.

Как быть хорошим модератором мероприятия

В отличие от того, что думают некоторые выступающие, быть хорошим или даже отличным модератором непросто. Если вы все сделаете правильно, это будет много работы. Если вы хотите быть хорошим модератором на конференции или модератором сеанса конференции, вам нужно хорошо делать определенные вещи. Вам необходимо отработать следующие навыки модерации:

• Будьте готовы
• Исследования
• Свяжитесь с выступающими
• Сделайте выступающих в центре внимания
• Задавайте правильные вопросы
• Обратите внимание
• Будьте ведущим

Погрузимся! Какие самые важные навыки модерации вам нужны?

Будьте готовы

Во-первых, вы хотите быть готовыми.Не появляйся без подготовки . Самое простое здесь — это знать повестку дня. Звучит очевидно, но поверьте, я их видел. Модераторы, которые даже не знали, что будет дальше.

Вы хотите знать, с кем имеете дело. Знайте спикеров (по именам!) И знайте их темы.

Исследования

Если вы недостаточно разбираетесь в теме, исследуйте. Почитайте. В Интернете доступно огромное количество контента по любой теме. По крайней мере, должно быть легко понять тему.Вы также можете связаться с другими людьми, которые знают больше по этой теме. Пусть вас проинформируют.

ПОЛУЧИТЕ 50 СОВЕТОВ, ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ СВОИ НАВЫКИ ГОВОРИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ СЕЙЧАС

Если вы действительно знаете тему, это не значит, что вам не следует заниматься исследованиями. Но вы должны быть уверены, что не попали в ловушку слишком многого. Взять на себя презентации спикеров.

Вам следует исследовать тему, чтобы обсудить возможные вопросы, которые вы можете задать или задаст аудитория.Посетите сайты вопросов и ответов, такие как Quora, и посмотрите в социальных сетях, чтобы узнать, что люди хотят знать по этой теме.

Свяжитесь с выступающими

«Можем ли мы сразу же позвонить, чтобы обсудить ваше выступление во вторник?» модератор написал по электронной почте. Он отправил по электронной почте сразу все колонки в панели . Как только я увидел электронное письмо, я понял, что это плохо кончится. Один за другим приходили ответы. «Я не могу во вторник, а как насчет среды?», — ответил один из выступавших. Другой не смог приехать в среду.Третий спикер написал по электронной почте, что она еще не готова к подготовке выступления.

Всего мы получили цепочку из 20 писем. И никакого звонка.

Попытка ответить на звонок вместе с говорящими обычно не работает. В сообщении на Entrepreneur Ребекка Либ, модерировавшая тонны панелей, говорит, что не стоит беспокоиться о предварительном звонке.

«Не ломайте себе шею, если будут заранее звонить участникам дискуссии. Это как пасти кошек. Вместо этого запрашивайте комментарии по теме от людей по отдельности, а затем отправляйте всей группе бюллетень по темам и вопросам, которые вы затронете.

Она права. Обычно это не работает.

Но вы должны связаться с выступающими перед выступлением. Но делайте это по одному. Сначала спросите их об их разговоре. Что они хотят обсудить и каковы наиболее важные результаты их переговоров. Затем обобщите все это в одном электронном письме для всех докладчиков. Посмотрите, есть ли совпадения, и при необходимости предложите изменения.

Сделайте ораторов в центре внимания

Как модератор, вы не в центре внимания.Спикеры есть. Лучшие модераторы знают, как сделать шаг назад. При необходимости заткнуться. Всегда помните о том, что вы должны говорить как можно короче. Обобщите сказанное ораторами. Задавайте короткие вопросы и повторяйте вопросы аудитории. Это оно.

Когда дело доходит до маркетинга, я уже много раз говорил в своих презентациях: ты не герой, ты Йода. Как модератор вы помогаете выступающим стать героями.

Как хороший модератор мероприятия, вы Йода, а не герой

Задавайте правильные вопросы

Как модератор мероприятия, который знает тему, может задавать слишком сложные вопросы .Это может привести к отличному разговору между вами и выступающим. Но это также может означать, что аудитория этого не понимает.

Изучите свою аудиторию. Проверьте их уровень знаний, и пусть ваши вопросы будут соответствовать этому. Задавайте вопросы, которые хотели бы знать аудитория, а не то, что вы хотите знать

Обратите внимание

Быть модератором мероприятия — это тяжелый труд! Вы единственный, кто точно знает, что на вас нужно обращать внимание. Вы хотите знать, что происходит, и быть уверенным, что задаете правильные вопросы.На это нужно обратить внимание. Если вы видели выступления раньше, обратите внимание на аудиторию. Если нет, обратите внимание на разговор. Вы должны задать вопрос после!

Будьте хозяином

Наконец. Как модератор, вы больше, чем просто человек, наблюдающий за временем. Вы отвечаете за сеанс. Это означает, что люди в комнате — ваши гости. И вы хотите порадовать своих гостей. Это очень похоже на гостеприимство. Клиент — король, поэтому вы относитесь к нему хорошо. В этом случае аудитория — ваш покупатель.

Вот почему вы хотите быть идеальным хозяином. Быть внимательным. Знайте, кто перед вами. И убедитесь, что они отлично проводят время.

В заключение

Быть хорошим модератором мероприятия непросто. Несмотря на то, что многие думают, что могут «взорвать» его, хорошие люди тратят много времени на подготовку. Но это того стоит. В конце концов, аудитория уйдет с гораздо большим количеством вопросов, чем если бы модератор не справился с задачей.

Чтобы ответить на вопрос «как быть хорошим модератором на конференции»: нужно обладать правильными модерационными навыками.Но самое главное: нужно, чтобы это работало.

Модератор — это клей, который скрепляет их. И помните: вы Йода.

Бесплатно для вас: контрольный список модератора

Поскольку мы знаем, что модерация — это тяжелая работа, мы создали для вас контрольный список. Этот контрольный список поможет вам запомнить все , которые вам нужно сделать на мероприятии. Это наиболее полный контрольный список, который вы найдете в Интернете!
И для вас у нас есть большая скидка , вместо обычных 20 долларов, теперь вы получаете ее за БЕСПЛАТНО !!!

Получить контрольный список модератора

Сообщите нам свое имя и адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить вам файлы шаблона!

Плюс, когда вы получите контрольный список, вы в качестве бонуса также будете получать еженедельные БЕСПЛАТНЫЕ чаевые или информацию о публичных выступлениях.

Мои главные советы, как стать отличным модератором конференции

Если вы когда-либо посещали конференцию, вероятно, вы были на сеансе с отличным модератором и с не очень хорошим модератором. Хотя способность модератора хорошо выполнять свою работу не делает и не прерывает сессию, они помогают задать тон сессии. Если вы выступаете, вы полагаетесь на модератора, который успешно координирует логистику, чтобы вы могли сосредоточиться на выступлениях и ответах на вопросы, не отвлекаясь.

На прошлой неделе я имел удовольствие модерировать в конференц-зале на HeroConf Austin. Раньше я никогда не был модератором, и прошло несколько лет с тех пор, как я участвовал в конференции по контекстной рекламе. Тем не менее, я получил большое уважение к модераторам и по ходу дела узнал кое-что.

Если вы заинтересованы в модерации, прочитайте некоторые важные вещи, которые я узнал, и помните о них, когда будете модерировать конференцию.

Вы не можете прийти за 5 минут до первого сеанса и рассчитывать, что все пройдет, по крайней мере, не очень хорошо.Есть несколько вещей, которые вам нужно сделать, чтобы начать настройку. Прежде всего, у меня было приложение, которое нужно было скачать и изучить; это было очень полезно, но потребовалось некоторое время на переднюю часть.

Как только я оказался в выделенной мне комнате, это был мой список обязанностей для каждого сеанса (все время следя за часами): встретиться с докладчиком и поговорить с ним о логистике, представить докладчика, когда начнется время сеанса, перейти к в конце комнаты и закройте двери, подсчитайте количество людей, послушайте презентацию и составьте пару вопросов для начала вопросов и ответов, дайте докладчику отсчет 10, 5 и 0 до начала времени вопросов и ответов, облегчите вопросы и ответы, закончить сессию и уволить вовремя.Скажем так, 45 минут пролетят очень быстро.

Приходи рано; вы будете рады, что сделали.

Оба дня конференции я был в одной комнате для заседаний весь день. Это означает, что многие посетители, вероятно, были в моей комнате для заседаний более одного раза. Я старался иметь это в виду, когда представлял ораторов, потому что кто захочет слушать один и тот же формат вступления несколько раз? Вот несколько способов оживить вступление:

• Подумайте о том, что произошло прямо перед сеансом, и (быстро) проработайте это.Например, если они подавали кофе и пончики, упомяните об этом; если вы только что вернулись с обеда, упомяните что-нибудь о еде; если вы только что пришли с основного доклада, то скажите что-нибудь о том, насколько замечательной была эта презентация.
• Если вы не знаете докладчика, то перед началом сеанса спросите его, есть ли у него интересная информация о нем, которую они хотели бы включить во вступление. Например, на одной из сессий спикер сказал мне, что я могу упомянуть, что до сих пор она посещала все HeroConf и выступала на всех, кроме одной.Это впечатляет, и я уверен, что это привлекло внимание публики! После этого сеанса я услышал, как участник конференции сказал докладчику: «Я хочу выступить с речью на конференциях, и, поскольку вы ветеран оратора, можете ли вы мне что-нибудь посоветовать?»
• Если вы знаете оратора, то (быстро) упомяните об этом. Одно из моих любимых вступлений было для моей подруги и коллеги Мишель Морган. Было здорово иметь возможность модерировать для нее.

В моей комнате у нас было несколько проблем с кликером, который использовали динамики (в итоге мы перебрали 3 разных), и у нас были проблемы со звонком микрофона при переключении с одного динамика на другой.Если бы я был поглощен своими собственными обязанностями, я бы не заметил этих проблем и не помог бы их решить.

Я также заметил, что несколько динамиков направлялись в дальний конец комнаты, чтобы заблаговременно набрать воду, поэтому после нескольких раз я просто начал предлагать их для них. В конечном итоге обращайте внимание на то, что происходит вокруг вас и за пределами ваших собственных назначенных обязанностей, чтобы сессии проходили гладко.

Как я уже говорил, для конференции было приложение.В нем размещалось много всего, в том числе детали сеанса (докладчик, время, комнаты и т. Д.), А также биографии докладчиков и более подробные описания того, о чем было каждое занятие. Кроме того, в рамках каждого сеанса у людей была возможность задавать свои вопросы во время презентации на время вопросов и ответов.

Когда я начал задавать вопросы, я заметил, что рядом с каждым из них были цифры. В своем модерирующем мозгу, координирующем множество разных вещей, я предположил, что числа соответствуют порядку поступления вопросов.К сожалению, это было не так — числа были голосами по каждому вопросу. Хотя для большинства сессий это не имело значения, поскольку мы рассмотрели все вопросы по приложению, было несколько сессий с большим количеством вопросов, чем времени на вопросы и ответы, и было бы более ценно для участников, если бы я начал с вопросов, набравших наибольшее количество голосов. и спустился вниз.

Кроме того, у нас были отличные ребята из AV, но они помогали в нескольких комнатах, поэтому они приходили и выходили во время презентаций.Во время одной из сессий мой микрофон был отключен на деке, и пришло время начинать вопросы и ответы. Я подошел к доске, но не знал, на каком канале я был, поэтому вернулся на свое место, объяснил проблему и впоследствии должен был задать несколько первых вопросов, пока он не вернулся и не включил меня. Если бы я заранее спросил, на каком канале я работаю, мне было бы намного проще решить проблему.

Скорее всего, будут вопросы из зала, но вам следует подготовиться на случай, если их нет.Я поговорил с несколькими ораторами о времени вопросов и ответов, и для некоторых из них это довольно неприятно, когда после этого не возникает вопросов. Если у вас есть такое же приложение, как у нас, вы можете легко проверять каждые несколько минут, появляются ли вопросы или нет. Вы должны установить для себя время, когда вы обязуетесь составить как минимум 2 собственных вопроса, если другие не были заданы, чтобы обеспечить хорошее время для вопросов и ответов.

Кроме того, я рекомендую спросить оратора, сколько времени они хотели бы для вопросов и ответов.Было рекомендовано пятнадцать минут, но каждый докладчик должен знать длину и темп своего выступления. Когда я задал этот вопрос, некоторые сказали, что 15 — это здорово, другие хотели только 10, а некоторые предупредили, что будут торопиться, чтобы вообще закончить презентацию вовремя. Хотя все их ответы были разными, похоже, все они были благодарны за то, что я спросил.

У меня определенно была икота по пути, и есть некоторые вещи, которые я бы хотел сделать по-другому. Но что-то случается, и нет причин позволять возникающим проблемам ослаблять ваш энтузиазм.Конференции — это весело, и все хотят учиться и развлекаться, поэтому, если возникнут проблемы, просто избавьтесь от них и поучитесь у них в следующий раз!

Вы ​​когда-нибудь были модератором конференции? Какие у вас есть советы? Что бы вы хотели сделать по-другому? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Как стать эффективным модератором сеанса конференции

Тереза ​​М. Калли (Департамент биологических наук, Университет Цинциннати, 614 Ривешл-Холл, Цинциннати, Огайо, 45221; автор для переписки: [email protected])

и Кэтрин Э. Тайсс (факультет биологии Калифорнийского государственного университета, Домингес-Хиллз, 1000 E. Victoria St., Carson, CA 90747)

Рукопись получена 9 мая 2017 г .; исправление принято 21 июня 2017 г.

Этот документ стал результатом беседы авторов после встречи «Ботаника 2015». Заметив, что было несколько примеров отличных модераторов, а также несколько случаев, в которых было бы полезно дальнейшее улучшение, авторы разработали эти предложения на основе своего собственного опыта

Если вы новый исследователь, начинающий свою карьеру, один из лучших и самых быстрых способов развития вашей профессиональной сети — это выступить в качестве модератора сеанса на конференции в своей области.Это не только связывает ваше имя с темой или областью, но у вас также будет возможность общаться со своими коллегами и встречаться с ведущими ведущими исследователями в вашей области. Тем не менее, это также очень публичная роль, которую вы поначалу можете не решиться принять. Вот несколько советов, с которых можно начать.

1. Думаете о модерировании? Одна из ключевых черт эффективных модераторов сеанса состоит в том, что они помогают проводить сеанс, а не доминировать над ним. Как модератор, у вас несколько обязанностей: директор, хронометрист и исполнитель.В конечном итоге ваша задача — убедиться, что ожидания ясны, а участники несут ответственность. Некоторые из ведущих экспертов в своей области могут быть одними из худших модераторов сессии, тогда как младшие преподаватели (аспиранты, докторанты или доценты) могут быть самыми эффективными модераторами. Так что не стесняйтесь пробовать и не пугайтесь старшинства.

2. Подготовьте почву для успеха. Чтобы убедиться, что ваш сеанс протекает хорошо в течение назначенного времени, важно заранее сделать соответствующие приготовления:

• Если вы будете совместно модерировать сессию со вторым человеком, убедитесь, что вы заранее обсудили, как разделить обязанности.Чаще всего один модератор покрывает первую половину сеанса (если есть перерыв в середине), а второй модератор покрывает вторую часть. Если это вообще возможно, рекомендуется убедиться, что модератор не несет ответственности за ту часть сеанса, в которой он или она будет выступать (может быть очень сложно быть самим себе хронометристом!).
• Заранее подтвердите, будет ли у вас ассистент AV для загрузки каждого выступления или это будет ваша ответственность.
• Убедитесь, что все файлы презентаций заранее доступны на компьютере с легко узнаваемыми именами и расположены по порядку.
• Есть способ отслеживать время, будь то отдельный таймер или секундомер на вашем телефоне. Опция телефона также может быть эффективной, если она включает звуковой сигнал (но см. Ниже).
• Так же, как вы практикуете свою собственную презентацию на конференции, также важно практиковать все названия и имена докладчиков (при условии, что такая информация доступна заранее). В день сеанса приходите пораньше, чтобы поприветствовать докладчиков и убедиться, что вы правильно произносите их имена и названия презентаций (спросите, если сомневаетесь; они поблагодарят вас за это позже).

3. Да пребудет с вами сила. Ваша задача как модератора — убедиться, что сеанс прошел успешно; это означает, что не только все переговоры остаются по графику, но в идеале ваши действия создают среду, в которой исследователи могут устанавливать ценные контакты, которые могут привести к будущим успехам в своей области. Чтобы убедиться, что сеанс продолжается, попробуйте следующее:

• Начать вовремя. Это важно, чтобы продемонстрировать, что вы отвечаете тем же ожиданиям, которые вы испытываете от участников.
• В начале сессии поприветствуйте присутствующих и участников. Не забудьте указать название сеанса, если кто-то находится не в той комнате. Наконец, представьтесь как модератор сеанса, указав свое имя и место работы.
• Обрисуйте основные правила в самом начале занятия. Объясните, когда вы укажете, сколько времени прошло (обычно 12-14 минут для 15-минутного временного интервала), и как вы это укажете (вставание, поднятие руки и т. Д.)). Большинство докладчиков очень ценят получение информации о том, сколько времени у них осталось в отведенный им период времени.
• Вежливо попросите докладчиков соблюдать их временные интервалы, чтобы все разговоры продолжались, но также четко укажите последствия слишком долгого разговора — добавление немного юмора часто бывает очень эффективным (в зависимости от вашего личного стиля). Например, некоторые модераторы используют звуковой сигнал, который можно услышать по окончании рабочего времени докладчика; это делает совершенно очевидным для всех в комнате, что период времени был достигнут.Однако убедитесь, что будильник не слишком отвлекает. Другие модераторы медленно идут вперед в конце временного интервала (и кто хочет, чтобы кто-то медленно шел к ним, когда они пытаются закончить свою презентацию?). Обычно это довольно эффективно, чтобы убедить авторов придерживаться отведенного им времени. А еще лучше, продолжайте. Толпа может смеяться, когда модератор в первый раз подходит к ведущему, но вы можете держать пари, что все остальные ведущие будут следить за своим временем!
• В начале каждого выступления представляйте докладчика, четко указывая название.Если он отличается от напечатанного, обязательно прочтите его с титульного слайда. Некоторые модераторы предпочитают вместо этого упоминать некоторые интересные факты о докладчике (их учреждение, статус аспиранта или студента и имя их научного руководителя).
• Если сеанс будет остановлен на перерыв на кофе, обязательно объявите время, когда сеанс возобновится (и придерживайтесь его!). Когда сеанс снова начнется после перерыва, снова поприветствуйте всех участников, объявив название сеанса, на случай, если некоторые участники могут оказаться в неправильной комнате.Немедленно представьте следующего оратора и вперед!

4. Хьюстон, у нас проблема. Как младший научный сотрудник, вы, возможно, избегали роли модератора до этого момента из-за глубоко укоренившегося страха, что ваша сессия выйдет из-под вашего контроля. Что, если особенно многозначительный оратор продолжает без устали или несколько докладчиков превысили отведенное им время, и сеанс безнадежно рассинхронизировался со всеми другими сеансами? Что еще хуже, что, если этот излишне многословный, лишний оратор — не кто иной, как ведущий исследователь в вашей области, возможно, тот, кто может рецензировать вашу следующую статью или заявку на грант? Что делать, если компьютер неисправен, срабатывает пожарная сигнализация или кому-то требуется неотложная медицинская помощь? Как вы восстановитесь и вернете все в нужное русло?

• Хотя эти проблемы чрезвычайно редки, может быть полезно подумать о некоторых решениях, хотя бы для того, чтобы уменьшить чрезмерное беспокойство.Как на других сессиях, которые вы посещали, решались какие-либо из этих вопросов? Что сработало? Что не сделали? Учитесь на успехах и ошибках других модераторов и учитывайте это в своем личном стиле.
• Если докладчик слишком многословен, обязательно соблюдайте правила, изложенные в начале сеанса, и применяйте сигналы времени. Если оратор превышает отведенное ему время и игнорирует все сигналы, необходимо будет прервать его, чтобы спросить, почти закончили ли они.Это может показаться неудобным, но зрители это оценят. В худшем случае вы можете выключить вспышку света (если она все еще включена или приглушена) в качестве основной подсказки, но используйте это только в крайнем случае!
• Если один из выступающих говорит слишком долго, помните, что все последующие докладчики должны по-прежнему получать отведенное им время. Чтобы вернуться к обычному расписанию занятий, вы должны попросить аудиторию отложить вопросы на перерыв.

5. Чего НЕ делать. Никогда, никогда не переносите переговоры из отведенного им периода времени, даже в очень редких случаях, когда предыдущий разговор был отменен. Это очень важно, поскольку посетители могут переходить между сеансами и полагаться на доклад, который произносится в опубликованный период времени. Если об отмене известно заранее, не забудьте упомянуть об этом в начале сеанса и во время любых перерывов в сеансе. Ваши участники будут благодарны за информацию.

6. До бесконечности и дальше. Точно так же, как вы потратили время на то, чтобы тщательно представить сеанс и настроить его на успех, вам также необходимо довести его до окончательного завершения. Нет ничего более разочаровывающего после серии захватывающих разговоров, чем неловкое молчание или просто обычное «Спасибо, что пришли».

• Подойдите к передней части комнаты и подайте сигнал об окончании сеанса, например: «И это завершает сеанс по [теме здесь]». Поблагодарите всех участников (особенно если они все приехали вовремя!), А также свою аудиторию за внимание.Это особенно важно для тех сессий, которые проходят в конце дня или в последний день конференции, когда посещаемость обычно невелика.
• Если возможно, вы также можете предложить, чтобы все заинтересованные участники собрались после этого, чтобы обменяться информацией или присоединиться друг к другу для импровизированной трапезы.

В целом, самый полезный способ научиться эффективно модерировать сессию научной конференции — это наблюдать за тем, как другие выполняют задачу. Вам нужно будет выяснить, какая тактика наиболее эффективна, а какая вам будет удобно применять.Что вы видели, что работает? Что бы вы сделали по-другому? Помимо того, что модерация сеанса высоко ценится вашим обществом или организацией, это идеальная возможность расширить вашу сеть, познакомиться с новыми исследователями и, в конечном итоге, принести пользу вашей собственной исследовательской программе. Оба автора извлекли огромную пользу из полученного опыта. Попробуйте, и вы поймете, насколько это увлекательно!

[Авторы благодарят нескольких наставников, которые первыми вдохновили их набраться смелости и стать модераторами сеанса: A.К. Сакаи, С.Г. Веллер, А.А. Сноу, С. Кефхарт и К. Холсингер. Они также глубоко признательны бывшим модераторам, которые работали на собраниях, проводимых Ботаническим обществом Америки в течение последних 20 лет.]

10 практических советов для каждого модератора мероприятия

Еще в феврале, когда мы спросили профессионалов по встречам на нашем мероприятии в Нью-Йорке, какую роль играет фасилитатор на их встречах, почти 40% ответили, что у них есть один, чтобы помочь в беседе.

В нашем недавнем интервью в блоге с модератором панели Джеммой Милн она поделилась, что действия от имени аудитории — это то, что делает панельные дискуссии интересными и ценными.

Бесспорно, хороший фасилитатор играет решающую роль как на мероприятиях, так и на встречах. Чтобы лучше понять это, мы недавно засучили рукава и посетили интерактивный семинар Mastering Moderation в Лондоне.

Вот лучшие советы, которые мы узнали во время двухдневного практического обучения.

Проведите тщательное исследование

Когда вам поручено модерировать панельную дискуссию, проведите тщательное исследование, чтобы понять контекст и актуальные темы.Запланируйте короткую беседу с каждым выступающим, чтобы узнать, какую точку зрения они привносят в обсуждение.

Знай своих участников

Узнайте, почему участники посещают мероприятие и что они знают по этому вопросу. Облегчите беседы, чтобы они соответствовали их ожиданиям, и помогите им получить от мероприятия максимум удовольствия.

Подготовьте идеальную линию открытия

Подготовьте, отрепетируйте и произнесите сильные вступительные строки. У вас есть один шанс сделать отличное представление.Держите всех в напряжении, рассказывая им о том, что будет дальше.

Запомните имена выступающих

Не зачитывайте имена выступающих из заметок. Запомните их, чтобы легко поддерживать зрительный контакт с аудиторией и сделать представление более эффектным.

Будьте радикально нейтральными

Представляя спикеров, лучше избегать таких слов, как «блестящий» или «интересный». Это позволяет аудитории сформировать собственное мнение на основе представленных вами фактов.

Станьте мостом между спикером и аудиторией

Привлекайте аудиторию на каждом этапе пути и как можно чаще. Как модератор, задавайте им вопросы и уточняйте их ответы, чтобы быстро установить связь.

Дайте аудитории достаточно времени, чтобы сформулировать вопросы

Люди, которые посещают презентации, часто находятся в режиме прослушивания. Когда докладчик будет открыт для вопросов, позвольте аудитории поразмышлять над тем, что было сказано. Дайте им две-три минуты, чтобы сформулировать свои вопросы, а затем переключитесь в интерактивный режим.

Всегда задавайте вопросы по одному

Работайте с вопросами, которые участники задают с помощью технологий или просто задают вживую. Передавайте их выступающим от их имени и всегда задавайте только один вопрос за раз. Это простые и краткие вопросы, которые задают аудитории.

Следите за реакцией аудитории

При общении с аудиторией прочтите выражения лиц, чтобы увидеть, как люди реагируют на разные вопросы или утверждения. Основываясь на этих тонких намёках, оцените настроение аудитории и решите, о чем будет дальше разговор.

Практический результат на вынос

При закрытии панельной дискуссии нет необходимости получать заключительный комментарий от каждого из участников. Завершите выступление одним заключительным заявлением, чтобы позволить аудитории уйти с практическим выводом или заключением.

Заключение

Фасилитация — это искусство, и она стала ключевым элементом многих мероприятий и встреч. Этот пост только поверхностный. Чтобы овладеть им и узнать больше, мы настоятельно рекомендуем этот тренинг, чтобы вы могли использовать полученные навыки для улучшения взаимодействия с участниками.

Спасибо Jan-Jaap и Kim за отличную работу и интерактивный контент за два дня. Ты лучший!

Фото: Авинаш Чандарана

Как вести панельную дискуссию

По мере того, как вы продвигаетесь по карьерной лестнице и становитесь заметнее, вам, вероятно, придется участвовать в панельной дискуссии или модерировать ее. Это может стать проблемой даже для опытных профессионалов. Это правда, что вы сами не отвечаете ни на какие вопросы и знаете их все заранее, но все же есть непредсказуемые элементы.Вы должны организовать взаимодействие нескольких убежденных лидеров, держать всех в курсе и искать более глубокие идеи. Вот четыре стратегии, которые помогут создать условия для глубокого обмена мнениями при модерации.

По мере того, как вы продвигаетесь по карьерной лестнице и становитесь заметнее, вам, вероятно, придется принять участие в панельной дискуссии. Это мощный способ поделиться своими идеями и получить признание в своей области, но нет никаких сомнений в том, что подготовка к выступлению в группе может быть стрессовой — вы должны понять, что сказать, практиковаться в лаконичности и беспокоиться о дублировании со своими коллегами. .

Это еще более опасно, когда вас просят модерировать .

Теперь вам нужно навести порядок в громоздкой группе незнакомцев и каким-то образом объединить их разрозненные взгляды в содержательную беседу. Как профессиональный спикер, я ежегодно провожу более 50 лекций в компаниях и на конференциях, участвуя во всем, от выступлений до панелей. Вот четыре стратегии, которые я разработал, чтобы во время модерации я создавал условия для глубокого обмена мнениями.

Во-первых, важно заранее подготовить участников дискуссии к тому, чего ожидать. На одной недавней конференции, на которой я был участником дискуссии, мой модератор не связывался со мной до утра нашей сессии. «К сожалению, я не смог найти ваш адрес электронной почты в своем почтовом ящике, — написал он мне, — и не смог получить его от [организаторов конференции]. Думаю, они были немного ошеломлены за последние несколько дней. Но [коллега по дискуссии] дал мне его сегодня утром, и вот его план. Дайте мне знать, если это сработает, и увидимся сегодня позже! »

Мне комфортно импровизировать на сцене, так что для меня это не было проблемой; но для любого участника дискуссии, который может захотеть подготовиться перед презентацией, это вызвало бы панику.Чтобы попасть на одну страницу с участниками дискуссии, не нужно много времени — достаточно одной конференц-связи перед мероприятием, пары электронных писем с просьбой высказать их мнение по теме или даже предварительного обсуждения черновиков вопросов. Но принуждение участников дискуссии к участию в мероприятии вслепую, имея всего пару часов на подготовку, откровенно говоря, является нарушением обязанностей модератора.

Во-вторых, поймите, что ваша единственная миссия — обеспечить хорошее впечатление у аудитории. Как модератор, одна из самых сложных и наиболее частых проблем, с которыми вы столкнетесь, — это избавиться от многовековых участников дискуссии и как это сделать тактично.Неловко кого-то перебивать, особенно если этот человек имеет авторитет в вашей сфере, и вы, естественно, можете беспокоиться о том, чтобы его обидеть. Но это нужно сделать.

Священная ответственность модератора — не успокаивать эго участников дискуссии; это значит выступать в качестве защитника аудитории, задавать вопросы, которые они хотели бы, и обеспечивать вдумчивое обсуждение. Вы хотите, чтобы панель не превратилась в платформу для чьих-то вздоров. Если бы организаторы мероприятия хотели, чтобы этот человек выступил с монологом, они бы выступили с основным докладом.Вместо этого они помещают их в группу, чтобы узнать их мнение в рамках группового разговора, и вы были выбраны, чтобы поддержать это намерение.

Если вам интересно, не слишком ли долго кто-то гудит, публика, вероятно, так и думает. Очень важно помнить, что аудитория будет болеть за вас, чтобы вы прекратили монолог . Я обнаружил один способ помочь многословным участникам дискуссии сохранить лицо: отрезать их позитивным заявлением. Вы можете привлечь их внимание, одновременно сделав жест рукой и устно прервав разговор, и сказать что-то вроде: «Это замечательный момент, Джо, и я хотел бы услышать, как Прити отреагирует на это.Отрезать их — гораздо лучшая альтернатива, чем просто сидеть и выглядеть неудобно или делать вялые попытки привлечь внимание обидчика.

В-третьих, не бойтесь владеть данной вам властью. Слишком много модераторов панели чувствуют себя некомфортно из-за возложенной на них ответственности и стараются не вмешиваться в сессию. Например, они будут «швырять» вопросы всей группе, не уточняя, кто должен отвечать, что приводит к неловкому молчанию, когда люди пытаются выяснить, кто должен идти первым, или к полному хаосу, поскольку в разговоре доминирует самый агрессивный член группы. .Может быть, модератор действительно указывает порядок выступлений, но это механическая механика члена группы A, затем члена группы B, затем члена группы C, предсказуемость которой утомит аудиторию ко второму раунду.

Вместо этого направляйте свои вопросы к человеку, у которого есть наиболее подходящие ответы. Это, конечно, означает, что важно заранее изучить участников дискуссии, чтобы знать достаточно о том, какие темы находятся в их рулевой рубке. Если член группы А говорит что-то зажигательное об основателях технологий, а член группы В в прошлом году запустил стартап, не ждите, пока член группы Б ответит только потому, что сейчас его очередь.Вместо этого следите за действием и соответствующим образом ведите беседу.

Конечно, вы, как модератор, хотите быть справедливым и не позволять одному человеку доминировать за счет других голосов. Но справедливость не обязательно означает равенство: если член группы C получает пять вопросов, а все остальные отвечают на три, это еще не конец света, если этот член группы особенно интересен и вносит вклад в беседу.

В-четвертых, помните, что модератор должен принимать на себя роль собеседника.Когда участники дискуссии говорят что-то интересное или сбивающее с толку, вы должны сразу перейти к теме. «Расскажи мне больше», — можно было бы сказать: «Что ты имеешь в виду?» или «Вы можете объяснить это более подробно?» Это позволяет разговору пойти глубже, уйти от типичных тем для обсуждения участниками дискуссии и перейти на более плодотворную территорию.

Модерирование панели может стать проблемой даже для опытных профессионалов. Это правда, что вы сами не отвечаете ни на какие вопросы и знаете их все заранее, но все же есть непредсказуемые элементы.Вы должны организовать взаимодействие нескольких убежденных лидеров, держать всех в курсе и искать более глубокие идеи. Если вы предпримете описанные выше шаги для активного создания отличного опыта — вместо того, чтобы сидеть сложа руки и надеяться, что оно само о себе позаботится — вы выделите себя как исключительно вдумчивый модератор.

Как модерировать конференцию — Международные модераторы

Советы по модерации панельной дискуссии или конференции

Если вы читаете это, у вас, вероятно, есть некоторый опыт участия в международных конференциях и панельных дискуссиях в качестве организатора, участника или модератора .Вы, вероятно, также понимаете, насколько важна роль модератора, будучи свидетелем скучных или неудачных дискуссий, от которых ни аудитория, ни участники не уйдут мудрее. Действительно, иногда возникает вопрос, почему организаторы конференций, которые тратят бесчисленные часы и деньги на мероприятия, не уделяют больше внимания привлечению опытных модераторов или установлению полезных основных правил для тех, кого они выбирают для этой ключевой роли.

Ниже приведены несколько приемов, которые я узнал за почти 30 лет участия в международных конференциях и модерации.В основном они основаны на том, что их вызывают для модерации панелей, для которых уже выбраны тема и участники. Однако они также действительны для событий, для которых модератор может помочь выбрать участников панели, основные темы и заголовок панели.

Думайте о конференции как о маркетинговом, образовательном и развлекательном мероприятии. Большинство людей, посещающих конференции, — это занятые профессионалы, сильно интересующиеся предметом обсуждения . Возможно, они заплатили тысячи долларов, уехали далеко, чтобы посетить мероприятие, и теряют ценное рабочее время. Они хотят, нуждаются и заслуживают того, чтобы чему-то научиться, причем максимально эффективным и легко усваиваемым способом.

Многие также хотят участвовать, задавая вопросы или комментируя, продвигая ли они себя или свои организации (опасность), или просто чтобы продемонстрировать свой опыт. И практически все по достоинству оценят определенное количество развлечений; по крайней мере, достаточно, чтобы не дать им уснуть в течение долгого дня последовательных панельных дискуссий или (что еще хуже) бесконечных точек питания.

Подготовка

Обсуждения с потенциальными модераторами обычно начинаются относительно рано в процессе планирования конференции.Если повезет, организаторы проконсультируют вас о типах и количестве участников. Поскольку панельные дискуссии обычно длятся от 45 до 90 минут, правило должно быть на меньше — больше. Если участников более четырех, то повторение неизбежно, и участники дискуссии, которые, как мы надеемся, являются признанными экспертами в своей области, не будут иметь достаточно времени, чтобы изложить свою точку зрения. Кроме того, в будет меньше участников, что позволит задать больше вопросов и взаимодействовать с аудиторией.

Когда у вас есть повестка дня конференции и панели, а также список участников, изучите участников, аудиторию и цели мероприятия . Хотя некоторые мероприятия могут быть просто неформальным обменом идеями между экспертами, у большинства из них есть четкие цели либо для организаторов, либо для спонсоров. Некоторые мероприятия предназначены для руководителей высшего звена в их организациях (особенно в первый день после открытия), а другие — для сотрудников среднего звена.

Если вы считаете, что панель плохо расположена (в конце многодневной конференции, когда большинство людей уходит) и заслуживает большей видимости или близости к аналогичным панелям, сообщите об этом организаторам.Также обсуждает с организаторами механику панели — порядок и продолжительность выступлений, есть ли только вступительные заявления, а затем вопросы модератора, есть ли участие аудитории и т. Д. Есть много вариантов и, если только организаторы не очень опытны и имеют правила, высеченные на камне, возможно, вы захотите ими руководить.

Предполагая, что дискуссионная группа в течение одного часа с четырьмя участниками, обычно модератор делает 3-5-минутные вступительные замечания, позволяет каждому выступить в течение десяти минут, а затем переходить к взаимодействию и вопросам, часто сначала от модератора, а затем от аудитории .Я привык резюмировать основные моменты, высказанные каждым участником дискуссии после их презентаций. Хотя это интеллектуально сложно и требует заметок на сцене, мне часто говорили, что это помогает аудитории усваивать сложные темы.

Если вы не являетесь экспертом в предметной области, изучите по крайней мере до того момента, когда вы поймете основные темы и профессиональный жаргон. Если вы модерируете на иностранном языке, то выполняйте поиск в Интернете на этом языке, чтобы вы могли изучить необходимые технические термины.

Как только все это более или менее встало на свои места, вы можете связаться с участниками. Сначала я узнаю то, что им уже сказали организаторы, получаю их биографии и провожу небольшое исследование в Интернете об их биографии. Затем я отправляю общее электронное письмо — организация конференц-связи обычно требует слишком много времени. Здесь я делаю предложения по механике панели и прошу участников обрисовать суть своего вклада или прислать мне материалы, которые они будут использовать.Я также могу предложить логический порядок выступления.

Если это не группа очень высокого уровня, я обычно получаю ответы быстро, и участники группы склонны опираться на то, что уже сказали другие. Для комиссий высокого уровня, когда приходится иметь дело с руководителями штабов или директорами по коммуникациям, все сложнее. Сказать премьер-министру или генеральному директору Fortune 500, что он может говорить только десять минут, что он или она не является основным докладчиком или что другие участники дискуссии имеют более низкий ранг, может потребовать некоторой хитрой дипломатии.По возможности попросите организатора конференции уладить это как можно раньше.

Важно, чтобы завоевал доверие участников дискуссии, а — частично, чтобы вы могли обеспечить соблюдение основных правил до и во время обсуждения. Для этого рекомендуется отправить им свое резюме, чтобы было очевидно, что у вас есть опыт и стаж, чтобы сделать их участие удовлетворительным и успешным, или чтобы доказать им своими электронными письмами и звонками, что вы знаете их предмет.

Одним из самых болезненных моментов может быть использование розеток PowerPoint . Если организаторы не наложили общий запрет на все мероприятие, вам придется договориться со своими участниками, чтобы запретить их. Презентации Power Point, если они не состоят из двух или трех слайдов с некоторой статистикой, картами или аналогичной графикой, могут убить интерактивное обсуждение и привести к слишком длинным и скучным презентациям. Если у вас есть члены комиссии, которые настаивают, это часто является признаком того, что они не являются настоящими экспертами в предметной области или что они используют инструменты биржевого маркетинга своей организации.

Что касается маркетинга, дайте понять с самого начала, что участников дискуссии не должны делать презентации для своей компании или организации, даже если они являются спонсорами мероприятия. Тем не менее, побуждает выступающих использовать тематические исследования , поскольку они часто обращаются напрямую к непосвященным и могут привести к более практическим результатам и решениям комиссии.

На мероприятии

В день мероприятия соберитесь с участниками дискуссии для предварительного брифинга , ознакомительной сессии.Во время этого они могут быстро снова обрисовать в общих чертах, о чем они будут говорить. Часто это происходит в последнюю минуту в зале для выступающих или даже перед сценой (которая может быть удобным местом для встреч на большом мероприятии). Вы также должны будете сообщить им, могут ли они или должны ли они использовать кафедру. Обычно я делаю это для своих вступительных слов, чтобы иметь возможность привести комнату в порядок, но предпочитаю, чтобы участники дискуссии говорили с того места, где они сидят на сцене.

Для вступления я обрисую механику и содержание панели и, в зависимости от темы, дам некоторую статистику или предысторию.Я также представлю участников очень краткими биографиями (даже если они есть в программе), выделив что-нибудь необычное или интересное, чтобы облегчить атмосферу. Я также могу поднять некоторые спорные моменты или задать сложные вопросы. Если у вас нет выдающейся памяти, неплохо было бы написать все это достаточно крупным шрифтом и с логическими разрывами страниц, чтобы читать с кафедры. Я также обычно готовлю несколько вопросов на тот случай, если я (или аудитория) не придумываю какие-либо вопросы в ходе обсуждения.

Во время панели наблюдайте за языком тела участников дискуссии и аудитории , чтобы знать, когда они хотят говорить, а когда им становится скучно. Не бойтесь подавать тонкие сигналы ораторам, которые превышают отведенное время, или даже отключать их в крайних случаях. Также неплохо было бы познакомиться с аудиторией либо заранее, изучив список участников, либо на месте, попросив группы назвать себя (бизнес, академические круги, правительство и т. Д.).

Когда придет время для вопросов аудитории, проясните, что это должны быть вопросов, а не длинные вклады в обсуждение — если только это не формат или есть члены аудитории высокого уровня, которых следует выслушать или потакать.