Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Программирование на Python и Objective-C под Mac OS и для iPhone / iPod Touch

Контакт работа: Вакансии компании Контакт — работа в Йошкар-Оле

Содержание

Колл-центр MS Contact в Нижнем Новгороде

Для операторов по обращению с ТКО

— Разъяснения по тарифам и начислениям
— Консультации по оплате и заключению договора
— Обработка заявок на установку бункера
— Работа с претензиями

Услуги:

— Справочная служба +
— Работа с должниками +
— Электронные обращения +
— Информационный обзвон +
— Прием заявок

Смотреть решение →

Для энергетических компаний

— Разъяснения по оплате и начислениям в квитанциях
— Автоматический прием показаний счетчиков
— Напоминание о задолженности
— Прием заявок и жалоб

Услуги:

— Горячая линия +
— Прием показаний +
— Электронные обращения +
— Сбор обратной связи +
— Работа с должниками

Смотреть решение →

Для поставщиков коммунальных услуг

— Информирование о задолженности
— Консультации по начислениям в квитанциях
— Работа с претензиями
— Предоставление справочной информации

Услуги:

— Справочная служба +
— Работа с претензиями +
— Информационный обзвон +
— Электронные обращения

Смотреть решение →

Для финансовых компаний

— Консультации по оплатам и переводам
— Обзвон с целью оценки качества обслуживания
— Работа с претензиями
— Техническая поддержка пользователей личного кабинета

Услуги:

— Горячая линия +
— Электронные обращения +
— Контроль качества обслуживания

Смотреть решение →

Для автокомпаний

— Консультации по покупке авто и запчастей
— Контроль дилерских центров
— Постпродажное обслуживание
— Обзвон с целью оценки качества обслуживания

Услуги:

— Справочная служба +
— Электронные обращения +
— Контроль качества обслуживания +
— Тайный покупатель

Смотреть решение →

Работа в Контакт Сервис — вакансии Контакт Сервис

Рубрика

— выберите рубрику -HR специалисты — Бизнес-тренерыITАвтобизнес — Сервисное обслуживаниеАдминистративный персонал — Водители — КурьерыБанки — Инвестиции — ЛизингБухгалтерия — Налоги — Финансы предприятияГостиницы — Рестораны — КафеГосударственные учреждения — Местное самоуправлениеДизайн — Графика — ФотоЗакупки — СнабжениеКонсалтинг — Аналитика — АудитКультура — Шоу-бизнес — РазвлеченияЛогистика — Таможня — СкладМаркетинг — Реклама — PRМедиа — Издательское делоМедицина — Фармацевтика — ЗдравоохранениеМорские специальностиНаука — Образование — ПереводНедвижимостьНекоммерческие — Общественные организацииОхрана — Безопасность — Силовые структурыПродажи — Клиент-менеджментПроизводство — Инженеры — ТехнологиРабочие специальности — Персонал для домаСельское хозяйство — Агробизнес — Лесное хозяйствоСпорт — Красота — ОздоровлениеСтрахованиеСтроительство — АрхитектураСтуденты — Начало карьеры — Без опытаТелекоммуникации — СвязьТоп-менеджмент — ДиректораТорговляТуризм — ПутешествияЮристы, адвокаты, нотариусы

Регион

— выберите регион -КиевДнепрДонецкЗапорожьеОдессаХарьковЛьвовДругие страныВинницаЖитомирИвано-ФранковскКривой РогКропивницкийЛуганскЛуцкМариупольНиколаевПолтаваРовноСевастопольСимферопольСумыТернопольУжгородХерсонХмельницкийЧеркассыЧерниговЧерновцыАвангардАвдеевкаАкимовкаАлександрияАлександровка, Донецкая обл.Александровка, Кировоградская обл.Александровка, Одесская обл.АлуштаАлчевскАмвросиевкаАнаньевАндреевкаАндрушевкаАнтоновкаАнтрацитАпостоловоАрбузинкаАрмянскАрцизАхтыркаБабаиБалаклеяБалтаБаниловБарБарановкаБарвенковоБарышевкаБатятичиБахмачБахмутБахчисарайБаштанкаБезлюдовкаБелая КриницаБелая ЦерковьБелгород-ДнестровскийБелицкоеБеловодскБелогородкаБелогорскБелогорьеБелозеркаБелозёрскоеБелокуракиноБелопольеБеляевкаБердичевБердянскБереговоБерегометБережаныБерезанкаБерезаньБерезнаБерезнеговатоеБерезноБерезовка, Житомирская обл.Березовка, Киевская обл.Березовка, Одесская обл.БерестечкоБеримовцыБериславБершадьБильмакБлаговещенскоеБлизнюкиБобринецБобркаБобровицаБогодуховБогородчаныБогуславБойковскоеБолградБолеховБольшая БелозеркаБольшой БуялыкБорзнаБориславБориспольБоровая, Киевская обл.Боровая, Харьковская обл.БородянкаБоромляБортничиБорщевБояркаБратскоеБроварыБродыБрошневБрусиловБрянкаБудыБуки, Киевская обл.БуковельБурштынБурыньБускБучаБучачБуштыноБыстрикВалкиВаляваВапняркаВарашВарваВасильевкаВасильковВасильковкаВасильковцыВатутиноВеликая Александровка, Киевская обл.Великая Александровка, Херсонская обл.Великая БагачкаВеликая ДоброньВеликая ДымеркаВеликая ЛепетихаВеликая МихайловкаВеликая НовоселкаВеликая ПисаревкаВеликие КопаниВеликие ЛазыВеликие МостыВеликий БерезныйВеликий БичковВеликий БурлукВеликий ДальникВеликодолинскоеВеликое КолодноВербкиВересневоеВертиевкаВерхнеднепровскВерхний РогачикВерховинаВерховцевоВеселиновоВеселоеВижницаВилковоВинникиВинницкие ХутораВиноградовВиньковцыВита-ПочтоваяВишневоеВладимир-ВолынскийВладимирецВознесенскВолновахаВоловецВолодаркаВолочискВолчанскВольногорскВольнянскВорзельВорожбаВороновицаВороньковВорохтаВрадиевкаВыровВысокийВысокопольеВышгородГавриловкаГадячГайворонГайсинГаличГатноеГеническГеническая ГоркаГерцаГлебовкаГлевахаГлобиноГлубокоеГлуховГлыбокаяГнединГниваньГоголевГолая ПристаньГолованевскГолубовкаГораГореничиГоренкаГоришние ПлавниГорловкаГорностаевкаГороденкаГородище, Киевская обл.Городище, Черкасская обл.Городище, Черниговская обл.ГородняГородок, Львовская обл.Городок, Ровненская обл.Городок, Хмельницкая обл.ГороховГостинцовоГостомельГощаГрадижскГребенкаГребёнкиГубинихаГуляйполеГусятинДавыдовДвуречнаяДебальцевоДелятинДемидовкаДеражняДергачиДжанкойДзвонковоеДиканькаДнепрорудноеДобровеличковкаДоброводыДобромильДобропольеДоброславДобротворДовбышДокучаевскДолжанскДолинаДолинскаяДоманевкаДонецДрабовДрогобычДружбаДружковкаДружняДубляныДубноДубовоеДубровицаДударковДунаевцыДымерЕвпаторияЕланецЕмильчиноЕнакиевоЖашковЖдановкаЖелезный ПортЖелтые ВодыЖидачовЖмеринкаЖолкваЖуравноЗаболотовЗабучьеЗаводскоеЗазимьеЗакарпатьеЗалещикиЗаложцыЗаможное, Житомирская обл.ЗаречноеЗаряЗаря ТрудаЗаставнаЗатокаЗахарьевкаЗачепиловкаЗбаражЗборовЗвенигородкаЗгуровкаЗдолбуновЗеленодольскЗеньковЗмиевЗнаменкаЗолотоношаЗолочев, Львовская обл.Золочев, Харьковская обл.ЗугрэсИваничиИванковИванковичиИвановка, Одесская обл.Ивановка, Херсонская обл.ИвановоИзмаилИзюмИзяславИличанкаИлларионовоИльинцыИнгулецИрклиевИрпеньИршаваИршанскИслам-Терек (Кировское)Ички (Советский)ИчняКагарлыкКадиевкаКазанкаКазатинКаланчакКалиновка, Броварской р-н, Киевская обл.Калиновка, Васильковский р-н, Киевская обл.Калиновка, Винницкая обл.КалитаКалушКаменец-ПодольскийКаменкаКаменка-БугскаяКаменка-ДнепровскаяКаменскоеКамень-КаширскийКаневКарловкаКатеринопольКатюжанкаКаховкаКегичевкаКельменцыКерчьКиверцыКилияКирилловкаКицманьКлавдиево-ТарасовоКлеваньКлесовКняжичиКобелякиКоблевоКовельКовшаровкаКодымаКозелецКозельщинаКозинКозоваКолкиКоломакКоломыяКомарноКоминтерновскоеКомпанеевкаКонотопКонстантиновкаКопычинцыКорецКоропКоростеньКоростышевКорсунцыКорсунь-ШевченковскийКорюковкаКосмачКосовКостопольКотельваКоцюбинскоеКраковецКраматорскКрасиловКрасиловкаКрасноградКраснокутскКраснопавловкаКраснопольеКрасносёлкаКременецКременная, Луганская обл.Кременная, Хмельницкая обл.КременчугКремидовкаКривое ОзероКриничкиКролевецКрыжановкаКрыжопольКрымКрюковщинаКуликовкаКупянскКураховоКурман (Красногвардейское)КутыКучурганЛадыжинЛазурноеЛановцыЛатовкаЛебедёвкаЛебединЛениноЛескиЛесникиЛетичевЛиман, Донецкая обл.Лиман, Харьковская обл.ЛиманкаЛиповая ДолинаЛиповецЛипцыЛисичанскЛитинЛозоваяЛокачиЛомачинцыЛохвицаЛубныЛугиныЛутугиноЛысянкаЛюбарЛюбашевкаЛюбешовЛюбомльЛюботинЛюдвищеЛютежМагалаМагдалиновкаМакаровМакеевкаМалая ВискаМалая ДаниловкаМалинМалый ЛюбеньМамаивцыМангушМаневичиМаньковкаМарганецМарковкаМартусовкаМарьинкаМашевкаМаякиМеджибожМежгорьеМежеваяМелитопольМеловоеМенаМерефаМещанкаМигияМикуличиМикуличинМилаМиргородМирноградМироновкаМихайловкаМлиновМлыновоМогилев-ПодольскийМонастырискаМонастырищеМоршинМоспиноМостискаМрияМукачевоМурованые КуриловцыМякотыНадворнаяНародичиНедригайловНежинНемешаевоНемировНетешинНижнегорскийНижние СерогозыНизшая ДубечняНиколаев, Львовская обл.НиколаевкаНиколаевка, Донецкая обл.НикольскоеНикопольНовая АлександровкаНовая БороваяНовая ВодолагаНовая ДофиновкаНовая КаховкаНовая МаячкаНовая ОдессаНовая УшицаНовгородкаНовгород-СеверскийНовоазовскНовоайдарНовоалександровкаНовоалексеевкаНовоархангельскНововолынскНововоронцовкаНовоград-ВолынскийНовогродовкаНоводнестровскНовокалиновоНовомиргородНовомосковскНовониколаевкаНовопсковНовоселицаНовоселки, Киевская обл.Новоселки, Львовская обл.Новотроицкое, Донецкая обл.Новотроицкое, Херсонская обл.НовоукраинкаНовояворовскНовые БелокоровичиНовые ПетровцыНовые СанжарыНовый БугНовый РоздолНосовкаОбуховОбуховкаОвидиопольОвручОкныОлевскОлешкиОлыкаОльшанкаОльшаныОнуфриевкаОпошняОратовОреховОржицаОрловщинаОстерОстрогОсыковоОтынияОчаковОчеретиноПавлоградПавлышПанкаПервомайск, Луганская обл.Первомайск, Николаевская обл.ПервомайскийПервомайскоеПеревальскПерегинскоеПеремышляныПеречинПерещепиноПереяславПереяслав-ХмельницкийПершотравенскПершотравневоеПесковкаПесочинПесчанкаПетриковкаПетровоПетропавловкаПетропавловская БорщаговкаПеченегиПирновоПирятинПлотычаПобугскоеПогребищеПогребыПодволочискПодворкиПодворноеПодгайцыПодгородноеПодольскПокровПокровскПокровскоеПолесскоеПоловоеПологиПолонноеПолянаПоляницаПомошнаяПопаснаяПопельняПочаевПриазовскоеПрилукиПриморскПриморскоеПулиныПустомытыПутивльПутилаПуща-ВодицаПятихаткиРава-РусскаяРадеховРадивиловРадомышльРаздельнаяРаздольноеРакитноеРатноРаховРениРепкиРешетиловкаРжищевРовенькиРогатинРодинскоеРожищеРожнятовРоздолРозовкаРокитноеРоманов, Волынская обл.Романов, Житомирская обл.РомныРославичиРосохачРубежноеРудкиРудноРужинРясное-РусскоеСавинцыСавраньСакиСамборСаратаСарныСартанаСатановСахновщинаСваляваСватовоСветловодскСветлодарскСветлоеСвятогорскСвятопетровскоеСеверодонецкСеверскСелидовоСеменовка, Полтавская обл.Семеновка, Черниговская обл.СергеевкаСередина-БудаСинельниковоСинякСкадовскСкалатСквираСколеСкороходовоСлавскоеСлавутаСлавутичСлавяносербскСлавянскСлобожанское, Днепропетровская обл.Слобожанское, Харьковская обл.СмелаСмолиноСмыгаСнежноеСнигиревкаСновскСнятынСокальСокиряныСокольникиСолдатскоеСоледарСоленоеСолоницевкаСолотвинСолотвиноСорокиноСосницаСосновкаСофиевкаСофиевская БорщаговкаСошниковСребноеСтавищеСтаница ЛуганскаяСтарая ВыжевкаСтарая СиняваСтаробельскСтаробешевоСтароеСтароконстантиновСтарые ПетровцыСтарый МартыновСтарый СамборСтебникСтепановкаСтепногорскСторожинецСтоянкаСтрыйСтуденикиСудакСудовая ВишняСходницаСчастливоеСчастливцевоСчастьеТаврийскТалалаевкаТальноеТарасовкаТаращаТарутиноТатарбунарыТеофипольТепликТеплодарТеребовляТересваТерновкаТетиевТлумачТокаревкаТокмакТолстоеТомаковкаТомашпольТорецкТорчинТребуховТроицкое (Довгалевское), Киевская обл.Троицкое, Луганская обл.Тростянец, Винницкая обл.Тростянец, Сумская обл.ТрускавецТульчинТурийскТуркаТывровТыннаяТысменицаТютюнникиТячевУгледарУзинУкраинкаУкраинкаУкраинскУманьУстиновкаФастовФеодосияФонтанкаХарцызскХащеватоеХмельникХодовичиХодоровХодосовкаХоролХоростковХорошевХотинХотовХотяновкаХрестовкаХристиновкаХрустальныйХустХыровЦаричанкаЦуманьЧабаныЧайкиЧаплинкаЧемеровцыЧепелевкаЧепилиевкаЧервоноградЧервоногригоровкаЧернаяЧерневцы, Винницкая обл.ЧерниговкаЧернобаевкаЧернобайЧерноморскЧерноморскоеЧернухиЧерняховЧечельникЧигиринЧижовкаЧистяковоЧкаловскоеЧопЧортковЧубинскоеЧугуевЧудновЧукваЧутовоШаргородШахтерскШацкШевченковоШепетовкаШирокоеШиряевоШишакиШосткаШполаШумскЩелкиноЭнергодарЮжноукраинскЮжныйЮринцыЮрковцыЮрьевкаЯворовЯготинЯлта, Донецкая обл.Ялта, КрымЯмполь, Винницкая обл.Ямполь, Сумская обл.Яны Капу (Красноперекопск)ЯремчеЯрмолинцыЯсиноватаяЯсиня

Открытые вакансии в Комус Контакт

Телемаркетолог (г. Тула)


Пожелания к кандидатам:

  • от 20 до 45 лет;
  • образование не ниже среднего-специального;
  • приятный голос и грамотная речь;
  • настойчивость в достижении результата;
  • предпочтения к кандидатам, имеющим опыт исходящих «холодных» звонков (продвижение программных продуктов, страховых корпоративных программ, товаров и услуг для бизнеса и т.п.).


Должностные обязанности:

  • работа с имеющейся партнерской базой;
  • активизация партнерской базы, проведение анкетирований;
  • телефонные продажи по базе партнеров;
  • консультация партнеров по всем существующим услугам;
  • составление отчетов по проделанной работе.


График работы: 5/2

Место работы: г. Тула

Контактная информация: [email protected], 8(4872) 25-24-35, Ходакова Анжела.

Подробнее >>

Телемаркетолог (г. Тверь)

Пожелания к кандидатам:

  • возраст от 20 до 45 лет;
  • образование не ниже неполного высшего;
  • приятный голос и грамотная речь;
  • предпочтения к кандидатам, имеющим опыт активного поиска корпоративных партнеров (продвижение программных продуктов, страховых корпоративных программ, товаров и услуг для бизнеса и т.п.).

Должностные обязанности:

  • работа с имеющейся партнерской базой;
  • оформление заказов, информирование партнера о возможном способе оформления заказа, принятие заказа, инвентаризация партнерской базы;
  • укрепление отношений с уже существующими партнерами;
  • ведение заказов основных партнеров, привлечение новых;
  • оперативное и качественное обслуживание входящих звонков;
  • консультация партнеров по всем существующим услугам;
  • составление отчетов по проделанной работе.

График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00.


Место работы: г. Тверь.


Контактная информация: [email protected], 8(800) 200-33-83, Новикова Евгения.

Подробнее >>

Новости

1 — 2 из 2


Начало | Пред. |

1
|
След. | Конец

| Все

11 шагов к созданию своего колл центра, услуги контакт центра для бизнеса, управление колл-центром, MANGO OFFICE


  • Определите цели

    Как мы уже говорили в самом начале бизнес-цели определяют все остальные шаги по построению колл-центра.


  • Составьте бизнес-план

    Составьте максимально детальный бизнес-план. Бизнес-план разумно составлять одновременно с выбором типа колл-центра, так как у разных типов колл-центра будет разная структура расходов.

    Если вы перебрали несколько вариантов построения Контакт-центра, но выйти на требуемый бюджет не получается, попробуйте вернуться к п.1 и уточнить бизнес-цели.


  • Выберите тип и платформу

    Какие бывают колл-центры, мы уже обсудили выше. Выберите подходящий вам вариант исходя из бизнес-целей и требуемой структуры расходов. Для небольших и средних колл-центров часто оптимальным оказывается облачный колл-центр, для крупных – on-site или гибридный.

    Также рекомендуем вам выбрать облачный вариант, если вы не до конца уверены в окупаемости проекта. Облачный выбор избавит вас от инвестиционных рисков и поможет быстро и без серьезных вложений протестировать ваши бизнес-гипотезы.


  • Сделайте расчет необходимого количества операторов, телефонной нагрузки и ширины канала

    Если вы выбрали on-site колл-центр и более-менее представляете, с каким количеством обращений и длительностью разговоров столкнетесь, проведите необходимые расчеты по одной из моделей работы колл-центра. Вы определите необходимое количество операторов и требуемое количество телефонных каналов.

    Если у вас есть только гипотезы, рекомендуем остановить выбор на облачном Контакт-центре. В этом случае расчеты производить не придется: необходимое количество операторов вы установите на практике. А сервис-провайдер будет автоматически выделять вам требуемое количество телефонных каналов без дополнительной оплаты. Например, в MANGO OFFICE каждый телефонный номер является 100-канальным. А если этого количества каналов вам не хватит, мы можем прикрепить к вашему номеру и большее количество.


  • Определитесь с нужными каналами коммуникаций

    Вы будете общаться с клиентами только по телефону, или подключите также коммуникации на сайте, мессенджеры и социальные сети? Ваш выбор повлияет на выбор поставщика услуг. Конечно, вы можете начать с телефонии, а затем подключить коммуникации на сайте, в мессенджерах и социальных сетях в виде отдельных приложений. Но продуктивность работы операторов при этом сильно упадет.


  • Выберите поставщика услуг и разверните инфраструктуру

    Вся необходимая информация для выбора поставщика услуг, оборудования и ПО к этому моменту у вас уже есть.

    Если вы выбрали on-site колл-центр, вам необходимо закупить оборудование и ПО, сделать кабельную разводку и произвести пуско-наладочные работы.

    В случае облачного Контакт-центра, вы от этого избавлены.

    В любом случае вам необходимо оборудовать рабочие места операторов: установить приложение-агент Контакт-центра, установить бесплатные SIP-софтфоны для работы с гарнитурой или настольные IP-телефоны для тех, кому это удобнее.



  • Наймите персонал и создайте требуемую организационную структуру

    Этот шаг мы уже детально рассмотрели выше.


  • Спроектируйте процессы, правила и процедуры и настройте ПО

    Трудно найти подразделение компании, в котором роль бизнес-процессов и их поддержка ИТ-инфраструктурой была бы столь же важна, как в Контакт-центре.

    Вам необходимо спроектировать рабочие процессы, сформулировать правила обработки обращений клиентов. И настроить соответствующим образом Контакт-центр. Например, спроектировать подходящее голосовое меню, выбрать требуемый алгоритм распределения вызовов между операторами.

    Наладить работу может сильно помочь использование скриптов разговора. В этом случае на экране оператора по ходу разговора с клиентом появляются подсказки, что спросить у клиента при разных вариантах развития беседы.

    Не забудьте также выбрать правильные метрики, отражающие эффективность работы вашего колл-центра. Для их контроля вы можете настроить соответствующие аналитические отчеты.


  • Установите CRM или Service Desk. Интегрируйте CRM с вашим колл-центром

    Времена, когда колл-центры работали изолировано от CRM, давно прошли. Сейчас почти всегда эти две системы интегрируют, так как преимуществ от интеграции очень много.

    MANGO OFFICE имеет готовые интеграции с более 100 бизнес-приложениями, в том числе со всеми наиболее популярными CRM-системами.

    С другими приложениями наш облачный Контакт-центр можно интегрировать с через REST API.



  • Проведите обучение персонала

    Вам нужно обучить сотрудников:

    • работе Контакт-центра и CRM,
    • бизнес-процессам,
    • правилам и приёмам ведения разговоров с клиентами.

    Периодически нужно проводить повторные тренинги. Какие тренинги нужны каждому конкретному сотруднику больше всего, вам подскажут аналитические отчеты, а также запись и прослушивание разговоров.

    Росту квалификации сотрудников способствует и помощь супервизора или опытных коллег во время разговора. Для этого сотрудники могут воспользоваться внутренним чатом или подключением к разговору эксперта в режиме конференции или суфлирования.


  • Настройте нужные отчеты и постройте систему мониторинга работы колл-центра

    Аналитические отчеты – важнейшая функциональность кол-центра. С их помощью вы можете изучать, как меняется поток обращений клиентов со временем, тематику обращений клиентов, продуктивность работы каждого члена команды, качество обслуживания клиентов.

    Помимо аналитики важно настроить и систему мониторинга работы колл-центра в реальном времени, чтобы вовремя реагировать на приближающиеся сбои.

    Наш Контакт-центр предоставит вам десятки аналитических отчетов и мониторинг работы в реальном времени. Если показатели работы колл-центра выходят за заданные пределы (например, растет количество пропущенных вызовов, не хватает операторов на линии, увеличивается время ожидания клиентом ответа оператора), то вы можете настроить автоматическое извещение об этом через электронную почту или SMS.

  • Цифровая помощь: «Ростелеком» в Астраханской области организовал работу контакт-центра по вопросам здравоохранения

    «Ростелеком» создал на основе сервиса «Виртуальная АТС» технологическую и цифровую платформу для организации единого контакт-центра Министерства здравоохранения Астраханской области. Провайдер подключил многоканальную телефонную линию и настроил рабочие места для операторов. Теперь жители региона могут, позвонив на единый бесплатный номер 8 800 300 3723, получить медицинскую консультацию или оставить жалобу.

    «С 11 марта контакт-центр начал работу в тестовом режиме – с 8.30 до 17.30, затем постепенно перейдет на круглосуточный режим 24/7. Его работа будет строиться по принципу диспетчерско-аналитического центра, с обязательной оперативной обратной связью. Также в ежедневном режиме министерство будет иметь информацию о проблемах, с которыми обращаются астраханцы, чтобы своевременно вносить коррективы в свою работу», – рассказал Алексей Спирин, министр здравоохранения Астраханской области.

    Цифровой сервис «Виртуальная АТС» обеспечивает работу многоканального номера и позволяет одновременно принимать большое количество входящих вызовов. Благодаря технологическому решению операторы контакт-центра имеют возможность сразу же связать обратившегося пациента с ответственным лицом медицинской организации для решения проблемы. Вся информация по звонкам, в том числе аудиозаписи и статистика обращений, хранятся на защищенных серверах компании.

    «Сфера здравоохранения всегда для нас имеет особый приоритет. Региональный контакт-центр – это ключевое звено между руководством медицинских учреждений и жителями Астраханской области. С помощью нашего решения время реагирования медицинских работников сократится, и благодаря этому система здравоохранения сможет более эффективно выполнять свою миссию», – отметил Сергей Овсянников, директор Астраханского филиала ПАО «Ростелеком».

    «Виртуальная АТС» – это цифровой сервис от «Ростелекома» для организации многоканальной телефонии через интернет. Система обеспечивает управление виртуальной телефонной сетью через личный кабинет, позволяет настраивать переадресацию, добавлять новых пользователей, подключать дополнительные сервисы и многое другое. Одно из преимуществ сервиса заключается в том, что заказчику не нужно приобретать дорогостоящее оборудование и размещать его на предприятии.

    Получить подробную информацию о сервисе «Виртуальная АТС», а также о других услугах можно на сайте компании и по телефону 8 800 200 30 00.

    17 марта 2021, 15:51

    ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

    Ваше мнение очень важно для нас, но в комментариях нельзя материться, оскорблять кого-либо, спамить, публиковать чужие данные и нарушать отечественное законодательство. Сообщения нарушителей будут удаляться и не дойдут до адресатов.
    Просим уважать себя и друг друга.
    Сейчас мы отражаем спам-атаку, комментарии могут появляться с задержкой.

    Облачные решения для контакт-центров с технологией Avaya

    https://www.avaya.com/ecomm/secured/cart-services/getcart/

    https://www.avaya.com/commerce/cart

    https://www.avaya.com/ecomm/secured/user/usertype/

    https://www.avaya.com/ecomm/secured/cart-services/cart/count/

    https://www.avaya.com/commerce/dashboard/

    Avaya2/Account/ResendVerificationEmail

    Avaya2/Account/PreSignUp

    https://login.avaya.com/sso/common/logout.jsp?source=https://www.avaya.com/

    /cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindStateByCountry&locale=ru_RU

    /cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindCitiesByState&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory&locale=ru_RU

    /cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/PartnerLocator&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerCountries&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDetail&locale=ru_RU

    /cs/Satellite?pagename=Avaya2/Service/FindCityByCountry&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V3&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V4&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerDirectory_V3&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Service/PartnerLabels&locale=ru_RU&key=Partner%20Levels

    https://www.avaya.com/en/get-resourcecards-for-rotation/?locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/CaseStudiesJSON&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/News/NewsJSON&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getCategoryBlogs&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getAuthorBlogs&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getBlogsForInputText&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/BlogCategoryTagList&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Blog/getBlogsForFilterSection&locale=ru_RU

    https://www.avaya.com/ru/blogs/blog-search/

    https://www.avaya.com/ecomm/get-long-distance-rates

    /cs/Satellite/?pagename=Stream/VideoCategoryTypeTagList&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Stream/getVideoForFilterSection&locale=ru_RU

    https://www.avaya.com/ru/stream-search/

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Device/deviceCategoryList&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/getdeviceForFilterSection&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getdevicesForCompareSection&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getDeviceModelData&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/DeviceCatelog/getDeviceModelDataList&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getZangCPaaSPrice

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getZangCountryList

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Store/getBundlePriceData&locale=ru_RU

    https://www.avaya.com/ru/devices-and-phones/catalog-search/

    https://www.avaya.com/ru/devices-and-phones/product-compare/

    /cs/Satellite/?pagename=getZangPriceData

    https://www.avaya.com/ru/case-studies/

    https://www.avaya.com/cs/secure/en/cxo/home/

    /cs/Satellite?pagename=Avaya2/awfo/storeData

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/CaseStudiesJSON_V1&locale=ru_RU

    /cs/Satellite/?pagename=Avaya2/Common/SuccessStoryFilterList&locale=ru_RU

    https://www.avaya.com/ru/success-stories/search-results/

    Error: There was a problem processing your request.

    OK

    Контакт-центр LogiCall — Новости

    ЛоджиКолл и Сбербанк: продолжение истории успеха

    Контакт-центр «ЛоджиКолл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), и Сбербанк России объявляют о заключении контракта на продолжение аутсорсингового проекта по поддержке корпоративных клиентов – пользователей систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

    Контакт-центр «ЛоджиКолл» еще в 2009 году взял на себя техническое обслуживание корпоративных клиентов Сбербанка, использующих сервисы дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Была поставлена задача создать эффективную систему технической поддержки, соответствующую требованиям времени, и повысить уровень обслуживания в корпоративном сегменте для привлечения новых и удержания уже существующих клиентов.

    Как свидетельствуют цифры, цель успешно реализована. Индекс удовлетворенности корпоративных клиентов технической поддержкой ДБО вырос до 82%. И это неудивительно: время ожидания на линии для 96,5% звонков не превышает 20 секунд, среднее время разговора сократилось с 25-40 минут до 5-6 минут, более 80% вопросов решаются при первом обращении в контакт-центр. В результате использования аутсорсинга техподдержки количество корпоративных клиентов, пользующихся системами ДБО, выросло с 39% до 93,5%, а объем корпоративных платежей в дистанционных каналах увеличился с 69% до 95%. Сбербанк в полной мере использовал преимущества аутсорсингового контакт-центра: поддержание уровня SLA вне зависимости от региона местонахождения клиента, отлаженную систему обучения специалистов, быструю масштабируемость, современную техническую базу.

    Составляющие успеха – обширная экспертиза «ЛоджиКолл» по поддержке сложнейших проектов в банковской сфере, высокий уровень подготовки специалистов контакт-центра, позволяющий решать более 95% вопросов без привлечения экспертов Сбербанка, универсальная база знаний с быстрой поисковой системой. Отказоустойчивый сервис с современными системами маршрутизации вызовов построен на базе одного из крупнейших коммерческих ЦОДов России – «ТрастИнфо».

    Создав эффективную и безотказную систему ДБО, «ЛоджиКолл» не останавливается на достигнутом. На новом этапе сотрудничества со Сбербанком контакт-центр уже перешел к работе в режиме 24х7, добавив к технической поддержке клиентов консультирование по заполнению финансовых документов. В ближайших планах – усиление индивидуального подхода к обслуживанию за счет сегментации клиентов. С начала 2015 года уже поступило более 550 тыс. обращений. В целом, с 2009 по 2015 год количество обращений в колл-центр выросло почти в 140 раз: с 6 тысяч до 810 тысяч.

    Почему мы делаем контактную работу — Western Great Lakes Young Life

    Вам не нужно долго болтать с Young Life, прежде чем вы начнете слышать некоторые из этих C-слов: контактная работа, клуб, лагерь, участники кампании и комитет. Итак, сегодня мы начинаем серию из пяти частей, в которых рассказывается о пяти принципах Young Life и о том, почему мы их делаем.

    Для начала мы говорим о контактной работе. А Рон Хеджкок — сотрудник миссии из Северо-восточного Гранд-Рапидс Young Life — расскажет нам больше о том, почему лидеры Young Life занимаются контактной работой.


    Западный регион Великих озер (WGLR): Молодые люди много говорят о контактной работе. Если вы новичок в служении, можете ли вы объяснить, что это такое?
    Рон: Контактная работа — это любое взаимодействие между лидерами Young Life и детьми вне официальных мероприятий. Если дети и лидеры вместе, но это не клуб, участники кампании или лагерь, тогда это контактная работа. Это не что-то дополнительное, что мы делаем со стороны другого нашего служения. Это жизненно важный компонент Young Life, возможно, более важный, чем какой-либо другой.

    WGLR: Почему контактная работа так важна для служения молодежи?
    Рон: Потому что это то, что сделал Иисус! Мы также считаем, что сегодняшней молодежи важно «заслужить право быть услышанными». Без этого большинство детей не станут слушать. И контактная работа помогает нам в этом.

    WGLR: Вы упомянули, что контактная работа — это то, что делал Иисус, когда ходил по земле. Расскажите нам больше о том, как Библия говорит об этом типе реляционного служения.
    Рон: Библия говорит о том, как Христос вошел в наш мир.Мы, как лидеры, надеемся указать на Иисуса, сделав то же самое. Он проводил время с разными людьми — мужчинами, женщинами, молодыми, старыми, религиозными, агностическими, здоровыми и больными. Для этого он обычно физически отправлялся туда, где находились эти люди. Точно так же, чтобы быть доступными для всех типов детей, нам нужно идти туда, где уже есть все типы детей.

    WGLR: Как вы обучаете лидеров волонтеров контактной работе?
    Рон: Еще до того, как лидеров поместили в команды, мы говорим о важности работы с контактами, чтобы они могли понять «почему», стоящее за этим.Затем мы пытаемся отправить их в жизнь детей с более опытным руководителем, который может помочь им познакомиться со школой, познакомиться с детьми и т.д. делиться советами и ободрять.

    WGLR: Что происходит, когда некоторым руководителям сложно работать с контактами?
    Рон: Многие лидеры забывают, что почти все трудности, которые у них были с контактной работой, — это то, что другие лидеры, как они знают, вероятно, испытали или переживают в настоящее время.Если вы будете помнить об этом, это поможет вам помнить, что проблемы во время контактной работы — это нормальное явление. Также важно обсудить проблемы с другими лидерами. Воодушевление, истории успеха и советы других лидеров могут иметь большое значение.

    YL Персонал и руководители выполняют контактную работу на школьном футбольном матче | Осень 2015

    WGLR: В каких местах руководители Северо-Восточного Гранд-Рапидса проводят время с детьми?
    Рон: Школьные столовые — отличное место.Спортивные мероприятия хороши как для того, чтобы посмотреть, как дети играют, так и для того, чтобы тусоваться со студентами на трибунах. Лидеры также общаются с детьми в ресторанах, во время встреч один на один, во время ночевок (обычно это девочки), во время вечеров кино и видеоигр, во время раундов фрисби-гольфа и на фотографиях перед возвращением домой.

    WGLR: Если бы вы могли дать другим лидерам свои 5 лучших советов , как лучше всего работать с контактами, какими бы они были?

    Рон: В произвольном порядке:

    • Следите за именами детей, которых вы встречаетесь.Нет ничего хуже, чем постоянно встречаться с ребенком и никогда не знать его / ее имени.
    • Не игнорируйте администрацию, учителей, тренеров и родителей. Они являются важными союзниками детей, но мы также можем повлиять на них.
    • Молитесь! Это очень важно. Молитва может помочь лидерам помнить о том, что Бог с ними, что Бог уже работает в жизни студентов, что именно он ведет нас к тем детям, с которыми нам нужно общаться, и именно он дает лидерам возможность на самом деле общайтесь с детьми, чтобы изменить ситуацию к лучшему.
    • Будьте стратегическими. Не сосредотачивайтесь на слишком большом или слишком малом количестве детей. Создайте конкретную группу, на которой вы можете сосредоточиться, а также продолжайте искать способы познакомиться с новыми детьми.
    • Будьте последовательны. Многие дети нуждаются в большей последовательности в своей жизни. Мы можем предложить это, продолжая появляться. В этом может помочь контактный график работы или обязательство видеться с детьми определенное количество раз в неделю.

    WGLR: У вас есть любимая история контактной работы?
    Рон: Я немного предвзято отношусь к этой истории, потому что она произошла со мной, но я думаю, что это действительно круто, поэтому я все равно буду ею делиться.У меня был учитель, который видел меня в столовой несколько раз в неделю и ценил мое общение с детьми. Он также вел занятия по разным религиям. В настоящее время они были в их христианском отделении, и он хотел, чтобы я пришел и обсудил мою веру. Несколько недель спустя я оказался в классе с группой старшеклассников, большинство из которых я никогда не встречал, проповедующих Евангелие и делящихся своим свидетельством — и это было в государственной школе! Хотя это далеко не типичный пример контактной работы, я думаю, что он показывает важность того, чтобы идти туда, где находятся дети, быть последовательными, налаживать связи со взрослыми и говорить « да », когда двери открываются, даже если они пугающие .


    Рон Хеджкок служит сотрудником миссии «Молодежь Северо-Восточного Гранд-Рапидса». Спасибо, Рон, что нашел время рассказать нам о работе с контактами. И спасибо вам за то, что вы достаточно заботитесь о детях, чтобы идти туда, где они есть, встречаться с ними такими, какие они есть, и верить в то, кем они могут быть.

    (Примечание: все изображения в этом посте любезно предоставлены Northeast Grand Rapids Young Life.)

    Свяжитесь с нами — Когда я работаю Справочный центр

    Если вам нужна помощь по программе When I Work, вы можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов.Наша команда по работе с клиентами обеспечивает поддержку через тикеты и чат.

    Вы также можете связаться с нами из наших приложений для iPhone / iPad или Android.

    When I Work предлагает поддержку через тикеты и чат, а не по телефону. Онлайн-поддержка позволяет нам быстро и эффективно предоставить вам ответы на свои вопросы. Мы решили оставить нашу службу поддержки онлайн по нескольким причинам:

    • Мы можем мгновенно просматривать ваше рабочее место, активность в учетной записи, сведения о системе и другую информацию, чтобы мы могли эффективно устранять неполадки.
    • Управление учетной записью — это визуальный процесс. Мы часто просим вас присылать нам скриншоты, видео и ссылки, чтобы мы могли видеть то, что вы видите. Мы также можем выслать вам скриншоты и видео, которые направят вас в правильном направлении.
    • Это быстрее. Мы можем быстро ответить на ваши вопросы, не отвлекая вас.
    • Онлайн-служба поддержки хранит подробные записи в одном месте. Это гарантирует, что при переводе ничего не потеряно, если нам потребуется обострить вашу проблему. У нас всегда будет доступ к предыдущим заявкам, поэтому вам не придется повторять вопросы.

    Вы можете отправить заявку в нашу службу поддержки клиентов в любое время. Если вам нужна помощь в нерабочее время, отправьте билет — лучший способ связаться с нами.

    1. В веб-приложении «Когда я работаю» щелкните Нужна помощь? в правой части страницы.
    2. На боковой панели нажмите Отправить заявку .
    3. Заполните форму, указав необходимую информацию.
    4. (необязательно) Приложите снимок экрана. Снимок экрана страницы, над которой вы работаете, может помочь нашей команде обслуживания клиентов понять ваш вопрос и быстрее получить ответ.Вот инструкции, как сделать снимок экрана на Mac или ПК.
    5. Щелкните Отправить . Мы свяжемся с вами, как только сможем.

    Вы можете общаться в чате со службой поддержки клиентов в часы чата. Чтобы получить доступ к чату, вы должны быть администратором, менеджером или супервизором, выполнив вход в свою учетную запись When I Work.

    1. В веб-приложении «Когда я работаю» щелкните Нужна помощь? в правой части страницы.
    2. На боковой панели щелкните Чат с Когда я работаю .

    Наша служба поддержки клиентов работает в следующие часы:

    с понедельника по пятницу:

    • Билеты: 7 A.M. до 10 вечера. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)
    • Онлайн-чат: 7 утра. до 7 вечера. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

    Суббота-Воскресенье:

    • Билеты и чат: 9 утра. до 16:30. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

    Выходные:

    • Билеты и чат: 8 A.До 17:00. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

    В рабочее время мы постараемся ответить вам в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с нами в нерабочее время, мы свяжемся с вами на следующий рабочий день. Праздники могут повлиять на эти часы.

    ПРИМЕЧАНИЕ: При переходе на летнее время часы поддержки переходят на центральное летнее время (CDT) (UTC -5: 00)

    Ждете от нас ответа? Просмотрите следующее, чтобы узнать больше о Когда я работаю или устранить конкретную проблему.

    Не работает контакт? Признаки, что правило запрета на контакт работает

    Расставание может быть одним из самых тяжелых событий в жизни, особенно если это человек, которого бросают. Это действительно может запечатлеться в чьей-то голове как потеря, которая может принести много горя. Если вы пережили разрыв, возможно, вы почувствуете желание испытывать чувство предательства или пренебрежения. Для большинства людей разрыв может поставить под сомнение такие вещи, как их ценность, привлекательность и общая самооценка.Важно, чтобы эта потеря не была интернализована или спроецирована, поскольку это ваша вина, хотя, вероятно, с вашей стороны не было никаких проступков. Следуя правилу «Нет контактов» , человек может проявить свою бывшую спину, не проходя через различные стадии горя.

    Иногда люди расстаются со своей второй половинкой просто из-за разочарования. Может быть, они даже не хотят, чтобы вы больше не хотели вас. Честно говоря, они не знали, как справляться с подавляющими эмоциями.Таким образом, бегство представляется им более легким вариантом. Тем не менее это по-прежнему неприемлемо. Человек, который утверждает, что ценит вас, должен уметь эффективно выражать свои чувства или, по крайней мере, просить время, чтобы собраться с мыслями.

    В других сценариях человек может просто еще не ценить вас. Или они чувствуют, что у них всегда будет возможность вернуться. Это, по сути, суть правила о запрете контактов . Некоторые люди могут спросить: « Не работает ли без контакта?».Хотя все бывшие разные, правило отсутствия контактов увеличивает вероятность того, что ваш бывший будет скучать по вам и захочет вернуться. По сути, это покажет им, что вы недоступны для них, когда они хотят вас, и что у вас есть своя собственная жизнь. Эта независимость, скорее всего, зажжет под ними огонь, заставляя их хотеть вас еще больше.

    Как не работает контакт?

    Правило «30 дней отсутствия контактов» требует, чтобы у вас не было никаких контактов с ex .Это означает, что вы не можете отвечать или отправлять текстовых звонков или телефонных звонков своему бывшему. Это приостановление контакта и радиомолчания может длиться где угодно от 30 дней , 60 дней или пар недель отсутствия контакта с вашим бывшим парнем / девушкой. Не имея контактов с бывшим в течение значительного периода времени , они начнут скучать по вашему присутствию и будут жаждать услышать ваш голос. Если бывший сотрудник обратился к вам до того, как закончится действие правила «30 дней без контакта» , вы все равно не должны нарушать правила «бесконтактная холодная индейка» .Это может создать у них впечатление, что вы всегда доступны, даже если они решат бросить вас. Не торопясь общаться с ними, он дает четкое сообщение о том, что вы выбираете тратить время, на другие дела, и что вы — ваш приоритет номер один.

    Стоит ли мне звонить бывшему?

    Нет. Как бы ни было больно не общаться со своим бывшим, очень важно не нарушать это правило отказа от контактов. По прошествии времени, когда вы не разговариваете со своим бывшим, может начать чувствовать немного разочарованным относительно того, работает он или нет.Вы можете подумать в своей голове: «Разве нет контакта?». Однако не стоит тешить себя этими сомнениями. Ваш бывший, вероятно, задается вопросом, почему вы еще не связались с ним, и может начать сожалеть об их решении. Так что будьте сильны и продержитесь как можно дольше.

    Как справиться:

    Отказ от контакта с бывшим может усугубить боль при первоначальном расставании. Каждую частичку вашего существа можно убедить в том, что вам следует протянуть руку, ответить на текстовое сообщение или ответить на этот телефонный звонок.Однако правило запрета на контакт сводится исключительно к заявлению. Это заявление и создаваемый прецедент показывают другим, что вы высоко цените себя. Тем не менее, по-прежнему очень естественно тосковать по вниманию и желать своего бывшего парня или бывшую девушку. Чтобы упростить этот процесс, вам следует ограничить любое взаимодействие с бывшим. Это включает в себя не зацикливаться на них. У некоторых людей есть привычка следить за страницей в социальных сетях своего бывшего, чтобы узнать, чем они занимаются.Этот тайный мониторинг может только усилить ваше чувство скуки по ним, а также может способствовать возникновению чувства обиды. Так что, вероятно, вам лучше всего отдохнуть от социальных сетей . Их фотографии в Интернете, вероятно, могут вызвать старые эмоции и ностальгию.

    Кроме того, вы также можете удалить имеющиеся у вас изображения, чтобы не пролистывать «старые добрые времена». Это похоже на открытие старой раны, когда она пытается зажить. Таким образом, вам лучше всего сосредоточиться на себе во время этого процесса.Это может быть проще для тех, кто находится в отношениях на расстоянии , поскольку у них очень мала вероятность столкнуться с бывшим партнером. Тем, кто бывший живет по соседству, вероятно, стоит найти другие магазины, в которых можно часто заходить, чтобы не наткнуться на бывшего. Это даст вам возможность расширить свой кругозор, посетить новые места и познакомиться с новыми людьми.

    Кстати о новых людях, еще один способ справиться — это встречаться с кем-то новым. Если у кого-то что-то не получается, это не значит, что вы нежелательны.Вам не нужно встречаться с намерением завязать новые отношения. Однако вы встречаетесь, чтобы просто насладиться компанией другого человека и повеселиться! Вы по-прежнему обязаны жить своей жизнью. Вот почему это идеальное время, чтобы заняться новым хобби и сосредоточиться на своих личных целях. Чем больше вы сосредотачиваетесь на себе, тем легче вам будет успешно выполнить правило о запрете контактов .

    Не работает ли контакт после разрыва отношений?

    Не работает ли No Contact после разрыва отношений? Что ж, ответ в том, что это зависит от человека.Однако это показывает другой стороне, что вы не хотите быть преследователем в этом сценарии. Это может расстроить другого человека, который, возможно, ожидал, что вы будете преследовать его до такой степени, что он начнет преследовать вас. Человеку может потребоваться немного больше времени, чтобы вернуться сразу после разрыва, если он очень надеется, что вы будете первым, кто обратится к вам. Тогда это превращается в выжидательную игру. Однако вам не нужно участвовать или ждать, пока они свяжутся с вами. Вы должны намеренно дать им больше времени, прежде чем отвечать на них.

    Он скучает по мне без контакта?

    Ваше отсутствие будет говорить о многом, поскольку ваши бывшие будут сидеть с реальностью своего решения расстаться с вами. Некоторые люди расстаются, потому что чувствуют, что вы им удобны, поскольку вы можете произвести впечатление постоянной доступности. Если вы расстались с этим человеком в прошлом, он может увидеть образец вашей готовности принять его обратно. Некоторые люди неосознанно принимают любовь или прощение как должное. Если вы не общаетесь с бывшим, они будут скучать по вам еще больше, потому что это все равно что отключиться от сети.Внезапно они понимают, что не могут вернуться в вашу жизнь так же легко, как раньше, что заставит их гораздо больше ценить ваше присутствие и вклад в отношения. К сожалению, некоторые люди не видят, что у них есть, пока они не исчезнут или, по крайней мере, не появятся.

    Признаки того, что правило 30-дневного отсутствия контактов работает

    Если вы хотите знать, работает ли правило No Contact , то есть несколько характерных признаков, на которые следует обратить внимание. Ваш бывший может начать вести себя по-другому по отношению к вам, или вы можете услышать от общих друзей, что они скучают по вам.Вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание, чтобы узнать, работает ли правило запрета контактов и скучает ли ваш бывший.

    1.) Одержимость

    Вы получаете десятки текстовых сообщений от бывшего, в которых вам интересно, чем вы занимаетесь и можете ли вы двое поговорить. Может быть, они отправят вам длинный абзац, в котором будут выражать свои самые глубокие чувства и желания к вам. Навязчивое поведение также может проявляться в Интернете, если у вас есть учетная запись в социальной сети. Вы можете войти в систему в один прекрасный день и обнаружить, что им понравились все ваши недавние фотографии.Или вы также можете получать частые звонки от них друг к другу с голосовыми сообщениями, настаивающими на разговоре.

    2.) Страх

    Они могут быть немного более сдержанными в общении, если обратятся к вам. Это показывает, что они понимают идею и ценят вас больше. Если во время общения кажется, что они ходят по яичной скорлупе, это потому, что они не хотят упускать шанс с вами и стараются не рисковать. Они боятся снова потерять тебя. Страх также может побудить их броситься к вам, поскольку со временем они могут увидеть, как вы развлекаете других женихов.

    3.) Искренность

    Ваш бывший станет более откровенным со своими эмоциями. Вам не придется перенапрягаться, чтобы получить от них информацию. Они захотят подпустить вас к себе поближе.

    4.) Взаимность

    Поскольку они ценят вас больше, они постараются ответить взаимностью на время и энергию, которые вы им отдаете. Они видят, что вы не созависимы, и вы больше не желаете чрезмерно распространяться на них. Итак, теперь они подходят к случаю, убедившись, что отношения равные.

    Тебе нужна помощь с бывшим? Свяжитесь со мной для индивидуального обучения или ознакомьтесь с этим онлайн-курсом «Контракт о бесконтактных условиях».

    Комментарии

    комментария

    NHS Test and Trace на рабочем месте

    В то время как число случаев заболевания растет и растет, всем нужно продолжать действовать осторожно и сохранять осторожность. Вот почему мы сохраняем ключевую защиту:

    • тестирование при наличии симптомов и целевое бессимптомное тестирование в образовании, на рабочих местах с повышенным риском и для помощи людям в управлении их личным риском
    • самоизолируется при наличии симптомов или положительном результате анализа
    • самоизолируется при идентификации контактного лица службой NHS Test and Trace или приложением NHS COVID-19, если вы не прошли полную вакцинацию или не моложе 18 и 6 месяцев
    • пограничный карантин: для всех прибывающих из стран красного списка и для тех людей, которые не соответствуют требованиям вакцинации для конкретной страны или возрастным льготам, прибывающих из стран желтого списка
    • осторожное руководство для частных лиц, предприятий и уязвимых, в том числе:
      • поощрение людей к продолжению использования приложения NHS COVID-19
      • , в то время как правительство больше не инструктирует людей работать из дома, если они могут, правительство будет ожидать и рекомендовать постепенное возвращение в течение лета.
      • Правительство ожидает и рекомендует, чтобы люди носили маски для лица в местах массового скопления людей, таких как общественный транспорт.
      • на улице или на свежем воздухе в
      • минимизация количества, близости и продолжительности социальных контактов

    В этом руководстве объясняется, как работодатели и предприятия могут поддерживать непрерывность бизнеса, помогать замедлять распространение вируса и спасать жизни.

    NHS Test and Trace

    Тестирование и отслеживание NHS:

    • предоставляет бесплатное тестирование для всех, у кого есть симптомы COVID-19, чтобы узнать, есть ли у них вирус

    • связывается со всеми, у кого был положительный результат теста, для сбора информации о близких контактах

    • предупреждает этих контактов, советует им пройти тест ПЦР и инструктирует их о самоизоляции, а с 16 августа также проверяет, какие контакты освобождены от самоизоляции

    Вы должны немедленно самоизолироваться, если у вас проявляются какие-либо симптомы COVID-19, и как можно скорее записаться на ПЦР-тест, даже если вы полностью вакцинированы.Если вы получили уведомление от службы NHS Test and Trace о положительном результате теста на COVID-19, вы должны пройти полный период самоизоляции.

    Период самоизоляции начинается сразу же с момента появления симптомов или, если у вас нет никаких симптомов, с момента проведения ПЦР-теста или теста на вспомогательный боковой поток. Период самоизоляции включает в себя день появления симптомов (или день, когда был проведен тест ПЦР или вспомогательный боковой тест, если у вас нет симптомов) и следующие 10 полных дней.

    Вы также должны самоизолироваться, если NHS Test and Trace проинформировали вас о том, что вы являетесь контактным лицом человека, у которого был положительный результат теста на COVID-19, если вы не участвуете в утвержденной схеме ежедневного контактного тестирования или из 16 августа, если вы освобождены от уплаты налога, как указано ниже. Самоизолируясь, вы защищаете свою семью, друзей и местное сообщество и помогаете остановить распространение вируса.

    С 16 августа вам не нужно будет самоизолироваться, если вы получите уведомление о том, что у вас был тесный контакт с кем-то с COVID-19, и применимо любое из следующих условий:

    • Вы полностью вакцинированы
    • вы младше 18 лет и 6 месяцев
    • Вы принимали участие или в настоящее время являетесь участником утвержденного испытания вакцины против COVID-19
    • Вы не можете пройти вакцинацию по медицинским показаниям

    Полная вакцинация означает, что вы были вакцинированы вакциной против COVID-19, одобренной MHRA, в Великобритании, и прошло не менее 14 дней с момента получения вами рекомендованных доз этой вакцины.

    См. Дополнительную информацию о том, как работает система NHS Test and Trace.

    Приложение NHS COVID-19

    Приложение NHS COVID-19 является важной частью программы NHS Test and Trace. Пользователи приложения могут проверять симптомы, заказывать ПЦР-тест, получать результаты и советы, а также проверять места проведения. Приложение отправляет анонимные оповещения о контактах, если пользователь находился в тесном контакте, например, в пределах 2 метров в течение более 15 минут с другим пользователем приложения, у которого был положительный результат теста на COVID-19.

    С 16 августа, если вы получите контактное уведомление через приложение, вы младше 18 и 6 месяцев, полностью вакцинированы или освобождены от вакцинации иным образом, вам будет рекомендовано пройти тест ПЦР, но не проводить самоизоляцию.Если вам не исполнилось 18 и 6 месяцев, вы полностью вакцинированы или освобождены от вакцинации и получили уведомление об отслеживании контактов через приложение, вам следует самоизолироваться и пройти тест. Если вы дали положительный результат, вам все равно придется самоизолироваться. Крайне важно следовать советам приложения, чтобы помочь разорвать цепочки передачи и обезопасить людей.

    См. Дополнительную информацию в приложении NHS COVID-19.

    Руководство для работодателей

    Крайне важно, чтобы работодатели принимали меры по обеспечению безопасности рабочих и посетителей.Следуя инструкциям по безопасной работе и поддерживая чистоту на рабочем месте, работодатели могут снизить риск заражения коллег COVID-19.

    Теперь работодатели могут планировать возвращение на рабочие места, что должно включать оценку рисков для здоровья и безопасности, которая включает риск от COVID-19.

    Обеспечение самоизоляции ваших рабочих там, где это необходимо

    Если один из ваших сотрудников получил указание самоизолироваться от NHS Test and Trace и должен работать в другом месте, кроме места самоизоляции, они обязаны по закону проинформировать вас как можно скорее до того, как они прибудут в следующий раз. Работа.Невыполнение этого требования может привести к штрафу в размере 50 фунтов стерлингов. Сотрудникам не нужно сообщать вам, если они контактируют с положительным случаем, но освобождены от самоизоляции. От работодателей не ожидается, что они будут проверять, освобождено ли лицо от самоизоляции. Работникам также не нужно сообщать работодателям, если они получили контактное уведомление и совет от приложения NHS COVID-19.

    Тем контактам, которые освобождены от самоизоляции с 16 августа, все равно будет рекомендовано пройти тест ПЦР, но им не потребуется самоизолироваться, пока они ждут результата.Им также будет рекомендовано рассмотреть следующие меры предосторожности в течение 10 дней после их последнего контакта с положительным случаем:

    • ограничение тесного контакта с людьми вне дома, особенно в закрытых помещениях
    • носить маскировку в закрытых помещениях и там, где они не могут поддерживать социальное дистанцирование
    • ограничение контактов с кем-либо, кто клинически чрезвычайно уязвим
    • участие в регулярных испытаниях бокового потока

    Для вас (как работодателя) является правонарушением разрешать работнику посещать рабочее место, если вы знаете, что этот работник по закону обязан самоизолироваться, поскольку он был уведомлен службой NHS Test and Trace о том, что у них есть:

    • положительный результат на COVID-19
    • находился в тесном контакте с кем-то, у кого был положительный результат теста на COVID-19, и они не освобождены от самоизоляции

    В этом руководстве NHS объясняется, как долго человек должен находиться в самоизоляции.

    Если вы знаете, что работник должен самоизолироваться, вы не должны позволять ему приходить на работу или работать где-либо, кроме того места, где они самоизолируются (обычно в своем доме) в течение периода полной самоизоляции, кроме случаев, когда они участвуют в утвержденной схеме ежедневного контактного тестирования. Невыполнение этого требования может привести к наложению штрафа на вашу фирму в размере от 1000 фунтов стерлингов.

    Если работник получил уведомление от приложения NHS COVID-19 о том, что он контактировал с подтвержденным случаем, ему все равно будет предложено самоизолироваться, если им не исполнилось 18 лет и 6 месяцев или они не прошли полную вакцинацию, поскольку они может быть заразным и распространять вирус.Они не обязаны сообщать своим работодателям об оповещениях в приложении, но если они это сделают, работодателей следует настоятельно рекомендовать поддерживать сотрудников в самоизоляции.

    До 16 августа при определенных ограниченных обстоятельствах полностью вакцинированные сотрудники, идентифицированные как контактные, могут покинуть самоизоляцию для выполнения важной работы. Более подробная информация представлена ​​ниже.

    Замкнуть контакты

    Близкий контакт — это человек, который был близок с кем-то, у кого был положительный результат теста на COVID-19.Вы можете связаться с вами в любое время от 2 дней до того, как у человека с положительным результатом теста развились симптомы, и до 10 дней после. Это когда вирус может передаваться другим.

    Для определения этого может быть проведена оценка риска, но контакт может быть:

    • любое лицо, проживающее в одном доме с другим лицом, имеющим симптомы COVID-19 или имеющим положительный результат теста на COVID-19
    • любой, кто имел один из следующих типов контактов с кем-то, у кого был положительный результат теста на COVID-19:
      • Личный контакт, включая кашель или личный разговор в пределах одного метра
      • находился в пределах одного метра в течение одной минуты или дольше без личного контакта
      • находился в пределах 2 метров от кого-либо более 15 минут (либо при разовом контакте, либо в сумме за один день)

    Человек также может находиться в тесном контакте, если он путешествовал в том же транспортном средстве или самолете, что и случай.

    См. Руководство для контактов вне семьи.

    Приложение NHS COVID-19 является анонимным, и «тесный контакт» основан на алгоритме, но обычно это означает, что вы находились в пределах 2 метров от человека с COVID-19 в течение 15 или более минут. Ознакомьтесь с информацией о том, как приложение NHS COVID-19 определяет, кто должен получать оповещение об отслеживании контактов.

    NHS Test and Trace обычно не считает кого-либо контактом, если его взаимодействие с положительным случаем происходило через экран Perspex (или аналогичный), пока не было другого контакта, такого как в списке выше.

    Ношение средств индивидуальной защиты ( PPE ) не будет рассматриваться как смягчающее средство при оценке вероятности передачи вируса в результате недавнего контакта. Будут рассматриваться только полные медицинские средства индивидуальной защиты PPE , которые носят в учреждениях здравоохранения и ухода.

    Если у кого-то из ваших рабочих дал положительный результат

    Работодатели должны позвонить в Центр обслуживания самоизоляции по телефону 020 3743 6715, как только им станет известно, что у кого-либо из их работников был положительный результат теста.

    Работодатели должны будут предоставить 8-значный идентификатор учетной записи NHS Test and Trace Account (иногда называемый номером CTAS) человека с положительным результатом теста, а также имена коллег, идентифицированных как близкие. Это гарантирует, что все контактные лица на рабочем месте будут зарегистрированы в NHS Test and Trace и смогут получить необходимые консультации по вопросам общественного здравоохранения, включая доступную поддержку, чтобы помочь людям самоизолироваться, когда это необходимо.

    В случае вспышки на рабочем месте работодатели должны следовать установленным процедурам вспышки и при необходимости обращаться за советом к местным специалистам по охране здоровья.

    Если работники не могут работать из дома

    Если работник не может работать из дома, вы:

    • может рассмотреть вопрос о предоставлении им возможности использовать дни оплачиваемого отпуска
    • должны выплачивать больничные по контракту, если необходимо
    • должен гарантировать, что они получают как минимум установленное законом пособие по болезни, при условии, что они соответствуют критериям отбора
    • должен информировать рабочих о поддержке, которая может помочь им в самоизоляции.

    Работники, находящиеся в самоизоляции, имеют право на установленную законом выплату по болезни за каждый рабочий день, пропущенный в период самоизоляции, при условии, что они соответствуют критериям приемлемости.

    Малые и средние работодатели (с менее чем 250 сотрудниками) могут иметь возможность возместить свои расходы на выплату установленной законом выплаты по болезни. NHS Test and Trace предоставит вашему сотруднику доказательства того, что ему было приказано самоизолироваться и на какой срок. Вы можете попросить своего сотрудника следовать инструкциям по получению листка-изолятора, если вам потребуются дополнительные доказательства.

    Узнайте больше о правах на работу, если кому-то необходимо изолироваться или не может присутствовать на работе из-за COVID-19.

    Сбор контактных данных для регистрации NHS Test and Trace и NHS с QR-кодом

    Больше не требуется, чтобы заведения запрашивали у людей «регистрацию», хотя это по-прежнему поощряется, чтобы помочь остановить распространение COVID-19.

    См. Руководство по ведению учета персонала, клиентов и посетителей для поддержки NHS Test and Trace.

    Вы должны попросить каждого клиента или посетителя (старше 16 лет) «пройти регистрацию» одним из следующих способов:

    • сканирование плаката с QR-кодом NHS через приложение NHS COVID-19
    • с указанием имени и номера телефона (это можно сделать заранее, например, через систему предварительного бронирования). Также следует отметить дату въезда

    Вам также следует:

    • вести учет всего персонала, работающего на вашем предприятии, времени и даты их смен, а также их контактных данных.
    • хранит эти записи о клиентах, посетителях и сотрудниках в течение 21 дня и предоставляет эту информацию в NHS Test and Trace по запросу.
    • показывает плакат с QR-кодом NHS, чтобы клиенты и посетители могли «зарегистрироваться» с помощью приложения NHS COVID-19 (в качестве альтернативы предоставлению своих контактных данных).
    • соблюдать законодательство о защите данных

    Если есть несколько новых случаев COVID-19, связанных с местом проведения, NHS Test and Trace может отправить предупреждение людям, которые зарегистрировались на месте в тот же день, с советом забронировать тест.Участникам не придется самоизолироваться, если их тест на COVID-19 не окажется положительным.
    Если человек зарегистрировался на месте, отсканировав плакат с QR-кодом NHS с помощью своего приложения NHS COVID-19, он получит уведомление, отправленное в приложении. Человеку, который зарегистрировался, указав свои контактные данные, будет отправлено текстовое сообщение. В сообщении не будет называться место проведения и не будет просить людей самоизолироваться, но им будет предложено пройти тест.

    Ежедневное контактное тестирование призвано предложить альтернативу самоизоляции контактам с подтвержденными случаями COVID-19.

    Независимое исследование показало, что ежедневное контактное тестирование в школах с использованием тестирования на месте было столь же эффективным, как и самоизоляция в ограничении дальнейшей передачи. Основываясь на результатах этого исследования, правительство внедряет схему ежедневного контактного тестирования на рабочем месте в Англии, используя аналогичную модель тестирования на месте.

    Первоначальное внедрение охватывает рабочие места в секторах, которые предоставляют основные услуги, включая распределение и производство продуктов питания, службы экстренной помощи, транспортные сети, оборону, тюрьмы, сбор отходов и энергетику.

    Ежедневное контактное тестирование доступно только для тех рабочих мест, которые были допущены к участию в схеме ежедневного контактного тестирования на рабочем месте.

    Персонал, работающий на этих рабочих местах, может принять участие в ежедневном контактном тестировании, а не в самоизоляции, когда он был идентифицирован как близкий контакт с кем-то за пределами своей семьи, у которого был положительный результат теста на COVID-19, и который не освобожден от самопознания. -изоляция. Это включает в себя выполнение теста бокового потока каждый день в течение 7 дней на утвержденном участке тестирования на рабочем месте или, в те дни, когда они не проходят тестирование на утвержденном участке тестирования, самоизоляцию дома.Они должны самоизолироваться, пока не пройдут свой первый тест на боковой поток, за исключением того, что они могут отправиться на работу, чтобы пройти этот тест.

    Если результат ежедневного теста отрицательный, персонал может посещать работу, покупать еду, если никто другой не может сделать это за них, заниматься спортом на открытом воздухе и реагировать на неотложную медицинскую помощь в течение следующих 24 часов. Если тест положительный или у них развиваются симптомы, они немедленно самоизолируются и проводят ПЦР-тест. Персонал просят соблюдать ряд других мер, чтобы минимизировать риск дальнейшей передачи, например, избегать плохо вентилируемых общественных мест.

    Работодатели, участвующие в программе ежедневного контактного тестирования на рабочем месте, проходят обучение, чтобы гарантировать, что они могут проводить ежедневное контактное тестирование безопасно и эффективно.

    Центры, одобренные для ежедневного тестирования контактов на рабочем месте, смогут продолжать предоставлять эту услугу после 16 августа для контактов, которые не освобождены от самоизоляции. Правительство будет держать в поле зрения срок действия схемы.

    В настоящее время проводится исследование по оценке воздействия ежедневного контактного тестирования на общественное здоровье среди населения с использованием тестов бокового кровотока, проводимых дома.Если представители общественности приняли предложение от NHS Test and Trace принять участие в этом исследовании, они освобождаются от юридической обязанности самоизолироваться. В свете результатов этого исследования правительство примет решение о более широком введении ежедневного контактного тестирования с использованием домашних тестов.

    Руководство для рабочих

    Если у вас появятся симптомы, вы должны самоизолироваться и пройти бесплатный ПЦР-тест, как только проявятся симптомы.

    Если результат положительный

    Если вы получили уведомление о положительном результате теста от NHS Test and Trace, вы по закону обязаны самоизолироваться, независимо от вашего статуса вакцинации:

    • 10 дней со дня появления симптомов
    • 10 дней после дня положительного результата теста, если у вас не было симптомов

    Служба NHS Test and Trace попросит вас предоставить подробную информацию обо всех, с кем вы были в тесном контакте.Это будут автоматически не все ваши коллеги, а те, кто соответствует определению близкого контакта. Предоставление сведений о ваших близких контактах позволяет их отслеживать, чтобы они могли получить совет о шагах, которые им следует предпринять, чтобы защитить свою семью, друзей и местное сообщество.

    Служба

    NHS Test and Trace уведомит тех, с кем вы тесно общались, посоветует им пройти тест ПЦР и, если они не освобождены, проинструктирует их о самоизоляции. Когда NHS Test and Trace уведомляет контактных лиц, он не сообщает им личность человека, у которого был положительный результат теста.

    Если вас идентифицировали как близкого человека

    Если вас уведомили о том, что вы были идентифицированы как близкий контакт с положительным пациентом, и вы не освобождены от этого, то по закону вы обязаны самоизолироваться, если вы не участвуете в утвержденной схеме ежедневного контактного тестирования. С 16 августа от вас не потребуется самоизолироваться, если вы получите уведомление о том, что у вас был тесный контакт с кем-то с COVID-19, и если применимо любое из следующих условий:

    • Вы полностью вакцинированы
    • вы младше 18 лет и 6 месяцев
    • Вы принимали участие или в настоящее время являетесь участником утвержденного испытания вакцины против COVID-19
    • Вы не можете пройти вакцинацию по медицинским показаниям

    Если вы освобождены от уплаты налогов, вы, как правило, сможете продолжать работать в обычном режиме.Однако на определенных рабочих местах, например, в сфере здравоохранения и социального обеспечения, вас могут попросить принять дополнительные меры предосторожности.

    Если ничего из вышеперечисленного не применимо, вы должны самоизолироваться до 10 дней после последнего дня, когда вы были инфицированы положительным случаем.

    Если вы являетесь пользователем приложения NHS COVID-19, поделитесь своим положительным результатом теста на COVID-19 анонимно с другими пользователями приложения, чтобы люди, с которыми вы недавно были в тесном контакте, были предупреждены.

    Если в NHS Test and Trace вам велено самоизолироваться, вы должны оставаться дома

    Если NHS Test and Trace предписывает вам самоизолироваться, и вы должны работать где-то, кроме вашего места самоизоляции, у вас есть юридическая обязанность как можно скорее проинформировать своего работодателя до того, как вы вернетесь на работу.Невыполнение этого требования может привести к штрафу в размере 50 фунтов стерлингов. Если приложение NHS COVID-19 определит, что вы были в тесном контакте с подтвержденным случаем, оно спросит, моложе ли вы 18 и 6 месяцев или прошли ли вы полную вакцинацию. В таком случае вам будет рекомендовано пройти тестирование, но не заниматься самоизоляцией. Если вам больше 18 и 6 месяцев и вы не полностью вакцинированы, вам будет рекомендовано самоизолироваться и пройти тест. Закон не требует сообщать своему работодателю об оповещении в приложении.

    Если вам необходимо предоставить вашему работодателю доказательства положительного результата теста или того факта, что вы были в тесном контакте с положительным пациентом и должны самоизолироваться, вы можете запросить справку об изоляции в NHS.

    Вам следует договориться о проведении однократного ПЦР-теста независимо от наличия у вас симптомов. Это потому, что вы подвержены более высокому риску заражения. Вам следует организовать этот тест как можно скорее после того, как вас уведомят о том, что вы являетесь контактным лицом, чтобы служба NHS Test and Trace могла идентифицировать людей, с которыми вы контактировали, если результат вашего теста положительный. См. Руководство по контактам людей с подтвержденной инфекцией коронавируса (COVID-19), которые не живут с этим человеком.

    Если вам велели самоизолироваться, отрицательный результат теста не означает, что вы можете прекратить самоизоляцию, поскольку вы все еще можете находиться в инкубационном периоде (время между воздействием вируса и появлением симптомов), и вы можете уйти. о развитии COVID-19 в последующие дни.

    Узнайте больше о трудовых правах, если вам нужно изолироваться или вы не можете посещать работу из-за COVID-19.

    Использование приложения NHS COVID-19 в качестве работника

    После того, как вы загрузили приложение, его следует оставить как можно дольше, чтобы уведомить вас, если вы подверглись воздействию вируса. Если отслеживание контактов отключено, приложение не будет работать должным образом, и вы не получите уведомление, если другой пользователь приложения, с которым вы были в тесном контакте, позже даст положительный результат на COVID-19.Это означает, что вы могли заразить и распространить вирус, не подозревая об этом.

    Однако есть некоторые специфические сценарии на рабочем месте, когда вам рекомендуется приостановить функцию отслеживания контактов. Это:

    • , когда вы работаете за фиксированным экраном из плексигласа (или его эквивалента) и полностью защищены от посторонних лиц

    • , если вы храните телефон в шкафчике или в общественном месте, например, во время работы

    • , если вы работаете в сфере здравоохранения и социальной защиты и носите СИЗ медицинского класса , например хирургическую маску

    • , если вы медицинский работник, работающий в медицинском учреждении, например в больнице или в приемном отделении терапевта

    Отслеживание контактов можно приостановить в приложении, выбрав «Управление отслеживанием контактов» на главном экране.Важно, чтобы вы снова включили отслеживание контактов, как только вы не попадаете в один из описанных выше сценариев, например, когда вы достаете свой телефон из шкафчика. Чтобы помочь вам, вам будет предоставлена ​​возможность приостановить функцию на разные периоды времени, после чего вы получите напоминание о необходимости снова включить функцию отслеживания контактов.

    Опора для самоизоляции людей

    Установленное законом пособие по болезни

    Если вы не можете работать, вы можете получать установленное законом пособие по болезни при условии, что вы соответствуете критериям приемлемости.

    Некоторые работодатели предпочитают предлагать больше, чем установленный минимум, и предоставлять дополнительную финансовую поддержку своим работникам, пока они не могут работать. Это называется «контрактной» или «профессиональной» оплатой по болезни.

    Если вы не имеете права на получение установленного законом пособия по болезни, вы можете подать заявление на получение другой социальной помощи, например, универсального кредита или пособия по трудоустройству и поддержке в новом стиле.

    Доступны дополнительные инструкции о том, что делать, если вы работаете и не можете работать.

    Схема оплаты поддержки тестирования и отслеживания

    Если вам велено оставаться дома и самоизолироваться в рамках программы NHS Test and Trace или приложения NHS COVID-19, вы можете иметь право на получение платежа в размере 500 фунтов стерлингов от местных властей через схему оплаты поддержки тестирования и отслеживания. Схема также открыта для родителей и опекунов, которым не было сказано о самоизоляции, но которым необходимо взять отпуск для ухода за ребенком, который должен самоизолироваться по программе NHS Test and Trace.

    Дополнительная информация о схеме и критериях участия.

    Для подачи заявки вам понадобится идентификатор учетной записи NHS Test and Trace.

    Если у вас нет положительного результата теста, но вы идентифицированы как близкий контакт, ваш работодатель должен позвонить в Центр обслуживания самоизоляции по телефону 020 3743 6715 и сообщить им свои контактные данные. Затем вам будет выслан ваш тест NHS и идентификационный номер отслеживания.

    Ваш работодатель должен будет предоставить идентификатор учетной записи NHS Test and Trace Account лица, у которого был положительный результат теста, а также ваше имя и контактные данные для близкого контакта. Вы не сможете претендовать на схему оплаты поддержки для тестирования и отслеживания, если вы не были зарегистрированы в Центре услуг самоизоляции.

    Финансовая поддержка самозанятых

    Если вы работаете не по найму, по возможности вы должны продолжать работать из дома. Если вы не можете этого сделать, вам следует следовать советам по конкретным секторам.

    Если ваш бизнес пострадал от COVID-19, вы можете иметь право на получение гранта в рамках Программы поддержки дохода от самозанятости.

    Прочие опоры для самоизоляции людей

    Если от вас требуется самоизоляция, вы также можете получить нефинансовую поддержку, например, помощь в доставке еды или выполнение других практических задач.

    Дополнительная информация о доступной практической или социальной поддержке.

    Как стать специалистом по отслеживанию контактов, одна из самых быстрорастущих вакансий в США

    Пандемия коронавируса вытеснила с середины марта более 30 миллионов американцев. В то же время он превратил отслеживание контактов, малоизвестный метод общественного здравоохранения, в большую возможность трудоустройства в некоторых частях страны.

    По мере того, как города и штаты вновь открывают свою экономику, многие быстро наращивают свои возможности по отслеживанию контактов, чтобы сдержать рост заражения Covid-19.Проще говоря, отслеживание контрактов влечет за собой вызов близких контактов подтвержденных пациентов с Covid-19, предоставление им информации о болезни и поощрение их к самостоятельному карантину в течение 14 дней, чтобы потенциально избежать заражения других. Обсуждается и тестирование.

    Требуется высшее образование? Не обязательно

    Интересно, что для отслеживания контактов не требуется много детективной работы, хотя эксперты говорят, что критическое мышление и настойчивость являются одними из ключей к успеху. Следователи органов здравоохранения обычно обращаются к людям, у которых положительный результат теста на Covid-19, и при этом пытаются собрать имена и номера телефонов их близких людей (обычно ближайших членов семьи, друзей и / или коллег).Эта информация передается специалистам по отслеживанию контактов — обученным сотрудникам начального уровня, которые не обязательно имеют четырехлетнее высшее образование или опыт работы в сфере здравоохранения.

    Средства отслеживания контактов обычно работают по сценарию, хотя, как вы можете себе представить, все может стать беспорядочным, когда вы доставляете плохие новости незнакомцам и просите их заселиться в своих домах, что может означать потерю зарплаты.

    «Самое большое заблуждение об отслеживании контактов состоит в том, что вам необходимо иметь подготовку или опыт в области общественного здравоохранения», — говорит Кристиана Койл, профессор Школы глобального общественного здравоохранения Нью-Йоркского университета и бывший специалист по отслеживанию контактов в Центрах по контролю и профилактике заболеваний. и Департамент здравоохранения и психической гигиены Нью-Йорка.

    «Гораздо важнее, — говорит Койл, — чтобы вы привыкли к медицинской терминологии, работали по сценарию и звонили людям холодно. Для меня холодные звонки были самой сложной частью. Вы сообщаете людям новости, которые потенциально могут очень тревожный и серьезный. Никогда не знаешь, с чем столкнешься на другом конце телефона «.

    Будьте готовы, — говорит Койл, — к слезам и заминкам.

    Не новое явление

    Отслеживание контактов — явление не новое. В США.это эффективный метод сдерживания распространения ВИЧ, туберкулеза, кори и даже болезней пищевого происхождения. До тех пор, пока новый коронавирус не выбросил на американские берега, отслеживание контактов более широко практиковалось в развивающихся странах.

    Посредством пакетов стимулов Конгресс уже выделил почти 26 миллиардов долларов, чтобы помочь департаментам общественного здравоохранения оплатить расширенное тестирование на Covid-19 и отслеживание контактов. Несколько организаций общественного здравоохранения теперь призывают Конгресс внести как минимум 7 долларов.6 миллиардов на отслеживание контактов в возможном пятом пакете стимулов.

    Сколько средств отслеживания контактов необходимо в США для безопасного возобновления работы? Зависит от того, кого вы спросите. Исследователи из Школы общественного здравоохранения Института Милкена Университета Джорджа Вашингтона оценили эту цифру в 184 000 человек. Их оценка основана на инструменте, который они разработали, чтобы помочь правительствам штата и местным властям определить юрисдикционные нужды. Том Фридман, директор CDC при президенте Бараке Обаме, сказал, что нам нужно до 300000 контактных средств отслеживания, чтобы обуздать распространение нового коронавируса.

    В целом штаты с наибольшим населением (например, Калифорния, Техас, Флорида и Нью-Йорк) испытывают наибольшую потребность в средствах отслеживания контактов. По данным Национальной ассоциации работников здравоохранения округов и городов, штат должен иметь 30 контактных индикаторов на каждые 100 000 жителей — в отличие от соотношения 15: 100 000, которое оно рекомендует в обычное время.

    Формула не установлена ​​

    Государства и местные органы власти используют различные подходы к расширению своих возможностей по отслеживанию контактов.Они нанимают новых сотрудников; перераспределение существующих работников; развертывание Национальной гвардии; набор волонтеров; и / или заключение контрактов с внешними фирмами на укомплектование персоналом и / или обучение, согласно отчету некоммерческой группы United States of Care. Некоторые также экспериментируют с новыми приложениями для добровольного отслеживания контактов, которые пока дают неоднозначные результаты.

    «Кремниевая долина разрабатывает приложения для автоматизации отслеживания контактов. Такие приложения хорошо зарекомендовали себя в некоторых частях Азии, таких как Китай и Южная Корея, но в Соединенных Штатах у нас совсем другие ожидания конфиденциальности и гражданских свобод», — говорит Дэниел Габриэль. , бывший сотрудник ЦРУ и генеральный директор AM LLC, компании, занимающейся информационными технологиями в области здравоохранения, которая занимается отслеживанием контактов.

    Малый бизнес из Лисберга, штат Вирджиния, уже нанял более десятка профессионалов, включая эпидемиологов и преподавателей здравоохранения, для наблюдения за своей новой платформой. Фирма борется за контракты, чтобы помочь правительствам штата и местным органам власти в их усилиях по отслеживанию контактов, либо увеличивая численность существующего персонала, либо предоставляя решение «под ключ». Габриэль говорит, что его фирма, в которой сейчас работает 45 сотрудников, может нанять до 1000 контактных устройств к началу июня. Заработная плата будет варьироваться от 17 до 38 долларов в час в зависимости от местоположения.

    «Мы увеличиваем масштабы, чтобы задействовать пехотинцев, как только работа будет определена», — говорит Габриэль.

    Гонка продолжается

    Крупные некоммерческие организации, операторы call-центров и другие тоже борются за контакты с правительством, а некоторые уже вторгаются. Например, компания Maximus, базирующаяся в Рестоне, штат Вирджиния, недавно заключила соглашение со штатом Индиана о отслеживании контактов в более чем 90 округах. По словам представителя компании, публично торгуемая фирма, которая реализует программы в области здравоохранения и социального обеспечения для государственных учреждений, уже наняла около 200 отслеживающих контактов, чтобы укомплектовать колл-центр на 500 человек для этой программы.

    Тем временем NORC при Чикагском университете, одном из крупнейших независимых исследовательских институтов страны, занимается отслеживанием контактов в Мэриленде. По данным NORC, благодаря партнерству с NORC штат в четыре раза увеличил существующие возможности наблюдения за Covid-19.

    Для наращивания своих возможностей «штаты имеют возможность использовать части своих агентств общественного здравоохранения, которые обычно не отслеживают контакты, а также другие агентства. Мы наблюдали это на ранней стадии эпидемии. Но это неустойчиво, потому что сотрудники, которые Обычно у отслеживания контактов не бывает повседневной работы », — объясняет Майкл Фрейзер, исполнительный директор Ассоциации государственных и территориальных органов здравоохранения.

    Назад в лоно

    Недавние увольнения в государственном секторе и секторе здравоохранения создали большой потенциальный резерв кандидатов на работу по отслеживанию контактов, отмечает Фрейзер. Но такой опыт необязательно, — объясняет он.

    «Что действительно важно, так это то, что лица, отслеживающие контакты, и люди, занимающиеся расследованием дел, знали сообщества, которые они будут обслуживать. Люди, которые потеряли работу, но очень активны в своих сообществах, могут захотеть подать заявку. То же самое относится и к учащимся, выбравшим пробел год от колледжа, или люди, работающие волонтерами в AmeriCorps или какой-либо другой национальной программе обслуживания, — говорит Фрейзер.

    «Большая часть отслеживания контактов, — добавляет он, — заключается в том, что вы звоните кому-то, чтобы поговорить о личных вопросах, связанных со здоровьем, и поэтому вам необходимо построить доверительные отношения и взаимопонимание с этими людьми».

    Стремление к активизации отслеживания контактов привлекает таких людей, как медсестра на пенсии Селия Гиллис, обратно в рабочую силу. В середине апреля Гиллис устроился на работу координатором контактов в некоммерческую организацию Partners In Health, которая работает с официальными лицами Массачусетса, чтобы значительно расширить возможности штата по отслеживанию контактов.В целом, штат планирует развернуть около 1000 средств отслеживания контактов для борьбы с одной из самых серьезных вспышек в стране.

    Гиллис, 49 лет, ушла из кормления 17 лет назад, когда у нее родился первый ребенок. Сейчас она работает удаленно (около 25 часов в неделю) из своего дома на Martha’s Vineyard. Работа предоставила ей возможность вернуться на рынок труда и шанс изменить ситуацию к лучшему.

    «Я действительно хотела помочь всем, чем могла», — говорит Гиллис, вспоминая свою мотивацию для подачи заявки на отслеживание контактов.«Для меня было честью думать, что они выбрали меня» на эту должность, — добавляет она, отмечая, что в ее резюме были «несколько серьезных пробелов».

    На подъеме

    Менее чем за два месяца Гиллис перешла от средства отслеживания контактов (за который ей платили стартовую ставку 27,50 долларов в час) к следователю. На своей новой должности в PIH она обращается к жителям Бостона, у которых был положительный результат теста на Covid-19, предоставляет им информацию о заболевании, собирает информацию об их близких контактах и ​​помогает им найти ресурсы, которые им могут потребоваться для безопасной изоляции на 14 лет. -дневный период (например, продовольственная помощь или доступ в полевой госпиталь).Неудивительно, что некоторые пациенты не знают полных имен и / или номеров телефонов каждого близкого человека. Поэтому Гиллис пытается отследить недостающую информацию из различных источников, таких как сайты тестирования Covid-19.

    Она работает по сценарию, но нет двух абсолютно одинаковых звонков. Многие из рассказов, которые она слышит, душераздирающие, а в некоторых случаях — непростые.

    «У меня был один парень лет двадцати, который работал в ресторане быстрого питания. Я позвонил ему, чтобы сказать, что он контактировал [с пациентом с Covid-19], и он настоял на том, что ему нужно пойти на работу. или он потеряет работу », — сказал Гиллис.

    Она терпеливо выслушивала его тяжелое положение и объясняла риски для здоровья, связанные с возвращением на работу. В конце концов, молодой человек передумал и согласился на карантин, сказала она, добавив: «Это те времена, когда вы понимаете, что то, что вы делаете, имеет значение».

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
    Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время.
    Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
    чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

    Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

    Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
    Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание
    apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
    электронная почта à
    pour nous informer du désagrément.

    Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

    Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
    Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
    überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
    Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
    .

    We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
    Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
    om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

    Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
    mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
    este mensaje, envía un correo electrónico
    a para informarnos de
    que tienes problemas.

    Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
    mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
    mensaje, envía un correo electrónico a
    para hacernos saber que
    estás teniendo problemas.

    Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
    confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
    mensagem, envie um email para
    пункт нет
    informar sobre o проблема.

    Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
    Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
    visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
    per informarci del
    проблема.

    Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

    Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

    Подождите до 5 секунд…

    Перенаправление…

    Заводское обозначение: CF-102 / 68714bceddba4d8c.

    При экспорте контакта из рабочего профиля в личный профиль метаданные типа номера телефона ошибочно помечаются как «Телефон»

    Окружающая среда

    • Платформа Knox для предприятий (KPE)
    • Android 9, Android 10

    Обзор

    Вы можете столкнуться с проблемой, когда контакты, экспортированные из рабочего профиля в личный профиль, неправильно помечены тегами типа номера телефона.При экспорте из рабочего профиля номер телефона контакта, помеченный таким значением, как «Мобильный» или «Рабочий», отображается как «Телефон» в личном профиле.

    Воспроизвести проблему можно, выполнив следующие действия:

    1. В рабочем профиле создайте контакт в приложении «Контакты» со значком.
    2. Создайте контакт с тегом другого типа телефона (например,грамм. «Мобильный» или «Домашний факс»).
    3. Перейдите к настройкам > Рабочий профиль > Уведомления и данные > Контакты и календарь .
    4. В разделе Экспорт данных в Personal включите Контакты .

    Из приложения «Контакты без пометки» в личном профиле вы можете заметить, что типы телефонных номеров, связанные с импортированным контактом, отображаются как «Телефон».

    Причина

    Это известная проблема. Некоторые метаданные теряются во время процесса экспорта, в результате чего номера контактных телефонов неправильно помечаются меткой «Телефон».

    Разрешение

    Команда Knox определила исправление, которое планируется выпустить в Контакты 11.1.60.14.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.