Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Программирование на Python и Objective-C под Mac OS и для iPhone / iPod Touch

Лучшие онлайн консультанты: рейтинг лучших чатов для сайта

Содержание

Лучшие онлайн консультанты. Топ 10 чатов для сайта


Автор Виталий Малышев На чтение 17 мин
Обновлено

Онлайн-консультант на различных сайтах значительно облегчает по нему навигацию и позволяет пользователю быстрее разобраться в интересующем вопросе. В данной статье мы собрали обзор на лучшие чаты с онлайн-консультантами, а также дадим ответы на интересующие вопросы, которые приоткроют популярность и востребованность виртуальных помощников.

Народное голосование за лучший чат онлайн консультанта

У Вас есть 3 голоса

Quickley

Функционал и преимущества:

Установка чата занимает не более 3х минут, после собирается база контактов и можно начать обрабатывать заявки и отвечать на вопросы в тех каналах связи, которые используют клиенты.

Плюсы:

  1. Квикли — бесплатный чат. Однако, всегда можно приобрести премиум пакет с дополнительным функционалом.
  2. Все лиды агрегируются в одной программе, а их контактные данные навсегда сохраняются. Также можно продолжать общение с лидами в других каналах связи или добавлять их в группы для ремаркетинга.
  3. Глубокая настройка чата. Имеется возможность выбора цвета окна и иконки чата, отключить брендинг, задавать собственный приветственный текст и CTA. Чат Квикли максимально адаптируемый под любой запрос.
  4. Предусмотрено создание микро-лендингов внутри чата Квикли, позволяющие клиенту связаться с бизнесом в удобном канале связи. Микро-лендинг предложит связаться с компанией во ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber или WhatsApp.
  5. Работа в команде. Можно пригласить менеджеров в свою команду, а также настраивать уровень доступа ко всем каналам связи в Квикли. Менеджеры смогут обрабатывать заявки, но не получат доступ к логину и паролю от соцсетей.
  6. Мобильное приложение. С Квикли можно работать через телефоны на базе iOS и Android.

JivoSite

Это один из лучших чатов, где есть возможность воспользоваться услугами по платной и бесплатной программе. Естественно бесплатная программа будет иметь ограниченный вариант возможностей, но с минимальными запросами чат поможет разобраться. Чат отличается простой интерфейса меню, понятной и доступной информацией по плану регистрации, оплат и непосредственном использовании. Он предоставляет 14 дней пробного периода, который позволит вам сполна исследовать все его возможности и убедиться в 100% качестве.

Чат поддерживает проверку орфографии, переводчика, быстрые, ответы, блокировку любого спама, активные приглашения, распределение клиентов, возможность совершать звонки, общаться с клиентами и переключать их на других операторов, блокировку нежелательных лиц, лидогенератор и многое другое.

Чат поддерживает различные конструкторы сайтов и CRM и CMS системы. Широкие возможности существенно облегчат общение с клиентами, где прямо в чате можно выставлять счета к оплате. В настройках доступны подключения социальных сетей из которых пользователь будет получать сообщения.

Плюсы:

  1. Бесплатная версия достаточно информативная и позволит использовать ее сполна, чтобы выяснить необходимую информацию;
  2. Есть 14-дневный пробный период;
  3. Широкие возможности чата;
  4. Кобраузинг на высоком уровне;
  5. Интеграция с Яндекс.Кассой, с Avito, с любым CRM;
  6. Присутствует автоответчик;
  7. Стабильность и высокий показатель работоспособности системы;
  8. Есть полноценная мобильная версия.

Минусы:

  1. Детализация информативности отчетов работы операторов оценивается на среднем уровне.

Venyoo

Раннее чат работал лишь в автоматическом режиме, но на данный момент он работает в режиме реального времени — чата. Если у вас есть возможность, то вы можете отвечать клиенту при надобности, а если нет, то автоматический чат-бот сможет ответить на вопросы. Для подобного действия чат-бот записывает заранее подготовленные сообщения, которые он позже в автоматическом режиме отправляет клиенту в ответ на его сообщения.

Интерфейс чата весьма понятен и прост в управлении. Вся настройка происходит по вашему желанию и удобству. Здесь есть возможность одновременно получать все сообщения от клиентов в чате, либо только от одного. Специальные списки помогут не запутаться в общении. Номер автоматически присваивается каждому клиенту. При закрытии сайта чат выпустит диалоговое окно, которое расскажет о вашей компании, что значительно поможет увеличить конверсию.

Плюсы:

  1. Оплата чата происходит за эффективность разговора;
  2. Есть возможность принимать обратные звонки;
  3. Существенно повышает конверсию;
  4. Не дает уйти с вашего сайта не показав информацию о нем;
  5. Интеграция с социальными сетями, мессенджерам, системой СRM и другими;
  6. Доступно мобильное приложение;
  7. Автоматическая работа чата;
  8. 14-дневный пробный период.

VerBox

Чат поддерживает большой выбор среди дизайна виджета онлайн консультанта, который будет виден на вашем сайте. Это дает возможность подобрать необходимый стиль, форму и цвет, а также выбрать шрифт. Кнопка может быть статичной или всплывающим окном. Из доступных возможностей чат собирает сообщения из всех соцсетей и мессенджеров сразу, что экономит по итогу время. Интеграция с CRM и конструкторами расширяет возможности использования. Чат может работать на платформах iOS и Android, а также с MacOS и Windows, где потребуется скачать десктопное приложение.

Оплата осуществляется ежемесячно, где сразу нужно оплатить одного оператора, а при надобности приобрести больше. Присутствует и бесплатный тариф, но функционал здесь будет ограничен. Пробный период — 14 дней.

Плюсы:

  1. Пробный период — 14 дней;
  2. Есть бесплатная версия, но с ограниченным функционалом;
  3. Есть возможность ставить статусы менеджерам;
  4. Широкие возможности настройки окна виджета;
  5. Есть функция передачи чата между операторами;
  6. Присутствует редактирование отправленного сообщения;
  7. Тонкая настройка прав доступа;
  8. Интеграция с CRM, мессенджерами и социальными сетями;
  9. Доступна настройка псевдонимов;
  10. Есть режим выставления время работы чата.

Callibri

Это универсальный чат, где присутствует множество инструментов для настройки дизайна диалогового окна и виджета, а также функционал для работы с клиентами. Стандартный онлайн-консультант достаточно информативен, где есть возможность обратного звонка. В сам звонок может входить агрегатор сообщений сформированный из социальных сетей и мессенджеров, что очень удобно. Чат допускает аналитику работы менеджеров, подмену контента сайта, наличие конструктора квизов и чат-бот. Здесь можно создавать отчеты по стоимости рекламы и широкую обработку сообщения от клиентов.

Чат поддерживает возможность пробного периода на 14 дней, за который вы сможете полностью ознакомиться с возможностями и функционалом. Система оплаты ежемесячная, где стоимость будет зависеть от посещаемости собственного сайта. Тарифы присутствуют различные, где есть максимальный и минимальный, при том, что в каждом тарифе доступны все функции и любое количество операторов.

Плюсы:

  1. 14-дневный пробный период;
  2. Доступная цена и полный функционал в любом из тарифов;
  3. Стильный внешний дизайн диалогового окна;
  4. Доступная техподдержка;
  5. Качественно помогает повышать конверсию сайта;
  6. Оптимальные возможности для развития сайта;
  7. Есть возможность обратного звонка.

Chatra

Chatra — это удобный, простой и понятный чат, где есть возможность настроить онлайн-консультанта и чат-бота одновременно. В свою очередь чат-бот сможет предложить гостям тему обращения и будет отвечать заранее определенными сообщениями. Это оптимизирует работу и облегчает процесс. Чат будет актуален для юридических, финансовых, автомобильных и продуктовых компаний. Чат сможет хранить историю диалога и любых сообщений, которые были не дописаны.

Здесь вы сможете создавать групповые чаты и воспользоваться SSI-шифрованием, которое доступно даже в бесплатной версии. Когда пользователь видит окно, то он сможет прочитать информацию на своем языке, так как чат автоматически переводит язык, считывая данные при входе. Отправленные сообщения поддаются корректировке, без оповещения клиента.

Плюсы:

  1. Доступна бесплатная версия;
  2. Широкие возможности настройки дизайна интерфейса;
  3. В бесплатной версии доступно SSI-шифрование;
  4. Работает на всех устройствах;
  5. Простой и понятный интерфейс;
  6. Поддерживает множество языков и автоматически распознает их для каждого клиента;
  7. Возможность настройки чат-бота, помимо онлайн-консультанта;
  8. Хранение всех диалогов.

CleverSite

Данный чат больше всего рекомендован для использования новичкам. Чат поддерживает быстрые ответы, возможность перевода чата на другого оператора и отправку диалогов на электронную почту. При необходимости контакты можно банить, создавать черные списки. Распределение общения по геолокации и возможность рассылки с помощью автоматических действий значительно упрощают работу. Здесь есть лидогенератор, а также поддерживается интеграция с amoCRM, Мегаплан и Bitrix24.

Весь внешний дизайн чата можно настроить под себя, где допускается исправления шрифта, его размер и стиль. Навигация по чату весьма простая, поэтому любой человек сможет быстро разобраться в его настройках. Стоит знать, что автоматические обратные звонки будут стоит дополнительных денег, где отдельно идет оплата за каждую минуту. 

Плюсы:

  1. Есть бесплатная версия, а платная отличается доступной и выгодной ценой;
  2. Лучший чат для новичков с простым и понятным интерфейсом;
  3. Поддерживает обратные звонки, автоматические приглашения в чат, интеграцию CRM и различных поисковых сервисов, интеграцию с социальными сетями и мессенджерами;
  4. Дается 14 дней пробного периода;
  5. Информативная поддержка действует круглосуточно.

Минусы:

  1. Минуты на звонки обратной связи покупаются отдельно;
  2. Недоступна возможность 2-й линии;
  3. Иногда чат виснет;
  4. Нет возможности совершать звонки через Интернет.

Redhelper

Если вам давно требовался чат для бизнеса — это именно то, что нужно. Чат поддерживает работу с операционными системами Windows и MacOS для чего на ПК потребуется скачать специальное программное обеспечение. Чат может работать и в мобильной версии с платформами Android/iOS. В чате один из главных упоров сделан на оформление дизайна окна виджета, который будет видеть посетитель. Это дает существенные преимущества, так как он будет уникален.

Из доступных функций чат может предложить: сохранение переписки и возможность отправки на электронную почту; поддержку второй линии; помощь кобраузинга; поддержку орфографии; автоответчик; обмен файлами; виджет обратного звонка; статусы менеджеров; массу инструментов для наблюдения и оценки работы операторов; развитая система отчетов о клиентах и многое другое.

Плюсы:

  1. Широкий функционал;
  2. Поддержка 2-й линии;
  3. Большой выбор расцветок и замены шрифта внешнего дизайна диалогового окна;
  4. Полноценная мобильная версия;
  5. Широкие возможности в бесплатной версии.

Минусы:

  1. Если переходить на профессиональную платную версию, то цена выходит выше средней;
  2. Google Analytics — отправка отчетов часто выдает баг;
  3. Низкая оперативность технической поддержки;
  4. Период для тестирования — 5 дней;
  5. Есть нарекания в стабильности работы консультанта.

Carrot Quest

Это омниканальный чат с широким спектром инструментов для настройки. Чат поможет оптимизировать время работы, увеличить продажи и облегчить процесс общения с клиентами. Он поддерживает интеграцию с популярными мессенджерами Telegram, Viber, Facebook и ВКонтакте и электронной почтой. Если сообщение было не прочитано клиентом, то оно автоматически отправляется ему на почту. Чат может работать и в мобильной версии, где потребуется лишь установить специальное расширение.

Чат собирает данные о клиентах, может формировать статистику и вести отчеты. Автоматизация маркетинга осуществляется за счет инструментов eCRM, электронной рассылки, всплывающих окон онлайн-чата и веб-аналитика. Чат отлично подойдет для бизнес-сайтов и поможет значительно повысить конверсию. Цена чата будет зависеть от количества посещаемости вашего сайта.

Плюсы:

  1. Чат с неограниченным количеством операторов;
  2. Интеграция с CRM, электронной почтой, социальными сетями, мессенджерами, с системой Битрикс2 и API;
  3. Качественная и широкая лидогенерация;
  4. Подробная аналитика и А/Б тесты;
  5. Пробный период 14 дней;
  6. Есть мобильное приложение.

Webconsult

Чат пригодится для пользователей с небольшими требованиями. Он идеален для оптимальных проектов, которые требуют средний функционал работы. Чат предлагает возможность создавать группы операторов и распределять их по компетенции, что очень удобно и по итогу существенно упрощает работу себе и пользователю. Ведь пользователь сможет самостоятельно выбрать категорию вопроса и связаться с тем помощником, который точно сможет помочь ему. Это очень выгодно экономит время, что многие пользователи считают за большое преимущество.

Также чат дает возможность в автоматической настройке ответов, диалогового окна, автоматическое приглашение, возможность видеть сообщение во время его на набора, отслеживать действия консультантов, обмениваться файлами, оценивать работоспособность сотрудника, возможность общения операторов между собой и многое другое.

Плюсы:

  1. Достаточно широкий функционал в бесплатном тарифе с базовыми возможностями;
  2. Возможность общения операторов чата между собой;
  3. Доступная цена в премиум-версии, где плату допускается вносить ежемесячно;
  4. Эффективная работа онлайн-консультантов;
  5. Понятный и удобный интерфейс.

Минусы:

  1. При активации дополнительных опций цена в месяц может возрасти.

Livetex

Данный чат подойдет для использования в корпоративном варианте, где требуется достаточно широкие функциональные возможности. Чат впервые появился на рынке спроса в 2010 году и с тех пор прочно укрепил и укрепляет свои позиции. Чат оснащен всеми классическими и стандартными возможностями подобных площадок, а также может поддерживать массу других интересных функций.

Здесь присутствует удобный и понятный интерфейс, лидогенератор, обеспечивающий качественный сбор информации о клиентах. Сбор статистики и сегментации лидов позволяет более удобнее разбираться в базе данных. Саму базу данных можно выгрузить на электронную почту или отправить документом в сообщении социальных сетей. Чат поддерживает интеграцию сети CRM, социальных сетей, множество маркетинговых инструментов и большой набор красочных дизайнов вида диалогового окна.

Чат поддерживает мобильную версию, где функционал столь же широк и качественно работает с внешним CRM. Онлайн-консультант здесь оценен, как серьёзный виртуальный помощник, который поможет значительно увеличить конверсию.

Плюсы:

  1. Чат с одним из самых широких функционалов для профессиональной деятельности;
  2. Есть возможность уникальный настройки дизайна окна;
  3. Допускается интеграция с мессенджерами, социальными сетями, почтой и CRM;
  4. Чат поддерживает обратный звонок и телефонию;
  5. Тестовый период дается в течение 7 дней.

Минусы:

  1. Высокие цены;
  2. Оплата требуется сразу за 1 год;
  3. Работа технической поддержки осуществляется только в дневное время.

Что такое онлайн-консультант?

Онлайн-консультант — это специальное программное обеспечение, которое предназначено для налаживания обратной связи клиента и представителя услуги. Сам онлайн помощник может быть представлен в разнообразном варианте, где самым популярным считаются следующие:

  1. Форма на сайте созданная по своему вкусу;
  2. Кнопка для осуществления обратного звонка. При этом кнопка может иметь разную форму, цвет, быть статичной или всплывать;
  3. Связь при помощи электронной почты;
  4. Диалоговое окно с онлайн-помощником.

Все вышеописанные чаты предлагают использование уже готового онлайн-помощника для простоты общения с клиентом, а также для увеличения конверсии сайта. Стоит понимать, что он помогает повысить количество реальных покупателей, поможет собрать данные лидов, что в дальнейшем обеспечит вас базой для последующей работы. В формах обратной связи можно демонстрировать массу рекламы.

Когда нужен онлайн-консультант?

Он нужен для круглосуточного консультирования клиентов, что позволит не упустить реального покупателя или пользователя. Если оператор не может ответить в данный момент, то чат-бот заменяет его, что позволяет сайту функционировать 24 часа в сутки.

Для каких сайтов он подходит?

Виртуальный помощник подойдет для различных сайтов, но в частности для сайтов с оказанием различных услуг и интернет-магазинов. Каждый день онлайн-помощники обновляются, чаты разрабатывают новые предложения и предлагают дополнительные возможности, что существенно расширяет спрос на подобное ПО.

Преимущества онлайн-консультанта

Преимуществ онлайн-консультантов весьма много, но самые главные из них мы описали ниже:

  1. Данное ПО помогает увеличивать конверсию сайта;
  2. Круглосуточная работа сайта;
  3. Быстрые ответы любому клиенту, причем ответ будет происходить на языке самого пользователя-клиента, что позволяет делать разные чаты поддерживающие автоматическое определение языка;
  4. Онлайн-помощник дает быстрые ответы без надобности ждать звонка, что по опросам многих пользователей особенно сильно нервирует клиентов;
  5. Возможность создать многозадачный чат с выбором критерия интересующего вопроса, что существенно облегчит действия клиента и он сможет быстрее разобраться в своем вопросе, а значит сделать заказ;
  6. Сбор лидов, который по итогу дает обширную базу данных для последующей работы с ней;
  7. Доступная аналитика, которая весьма необходима маркетологам и SEO специалистам;
  8. Возможность постройки гибкого и удобного графика;
  9. Увеличение количества продаж, где последние данные показали статистику повышения на 38%;
  10. Онлайн-консультант повышает лояльность у клиентов, вызывая с их стороны доверие к сайту.

Недостатки онлайн-консультанта

  1. Некоторых людей могут раздражать всплывающие окна чат-консультанта;
  2. Не все мобильные устройства смогут поддержать чат с виртуальным помощником в режиме реального времени;
  3. Иногда могут возникать хейтеры в чатах, которых неизбежно придется блокировать;
  4. Классические шаблонные ответы разочаровывают по опросам 29% клиентов;
  5. Если консультант задерживается с ответом, то это сильно вредит репутации сайта;
  6. Если чат запрашивает повторно ввести свои данные, то этот пункт выводит из равновесия многих клиентов и они могут закрыть окно чата.

Как увеличить конверсию онлайн чата?

Здесь нужно сделать главный упор на тщательное изучение информации, чтобы по итогу сделать именно тот вариант виртуального помощника, который не будет раздражать клиента, а наоборот, приносить ему пользу. Чуть ниже мы расскажем о плане построения работы с данным ПО.

Чему уделить внимание при организации работы онлайн-консультанта?

По отзывам пользователей чатов с онлайн-консультантами были сделаны следующие выводы:

  • Выскакивающее окно чаще всего остального раздражает более 53% посетителей, поэтому обязательно уделите этому моменту больше времени. Активное приглашение очень важно, поэтому стоит продумать до мелочей, каким образом оно будет появляться перед глазами потенциального клиента.

Здесь нужно действовать аккуратно и создавать всплывающее окно менее объемным. Оно не должно перекрывать собой всю страницу, а также иметь возможность быть передвинутым в любое место на странице.

Не используйте звуки при всплывании окошка, так как это пугает большую часть посетителей. Тоже самое касается и цвета, где не допускается использование кислотных и несовместимых цветов, от которых может рябить в глазах.

  • Оперативный ответ — это залог успешной работы онлайн-помощника. Обязательно стоит прописывать график работы, чтобы клиент понимал и принимал время на ожидание ответа на свой вопрос. Это существенно увеличит доверие к сайту и поднимет его репутацию.
  • В чате должны присутствовать компетентные сотрудники, которые смогут дать развернутый ответ на вопрос клиента. От их квалификации также будет зависеть репутация и доверие клиентов.
  • Информация о виртуальном помощнике — оформление чата должно вызывать доверие у клиента, поэтому онлайн-помощника требуется наградить именем, должностью, по возможности установить фото из бесплатного фотостока.
  • Призыв к действию должен содержать уникальную фразу, которая замотивирует клиента вступить в переписку и перейти в режим общения.
  • Продумайте правильный сбор информации, чтобы он происходил до того момента, как вы начнете с клиентом диалог. Это позволит меньше задавать вопросов, а сразу переходить к интересующей теме самого клиента.
  • Наличие чат-бота — здесь обязательно нужно указывать, что вместо живого человека, отвечать на вопрос будет робот. Сам чат-бот может давать ответы на стандартные и несложные вопросы, например, рассказать о доставке или условиях возврата. Чат-бот нужен тогда, когда время работы онлайн-консультанта еще не началось или уже закончилось.

Виды онлайн-консультантов

Неактивный

Неактивный вид использует иконку, кнопку, либо какой-нибудь символ для открытия онлайн чата. Эта иконка неактивна, то есть она не всплывает при посещении сайта, поэтому клиент может и не заметить ее наличие. С одной стороны такой метод не вызывает у человека раздражение и не мешает просматривать информацию, а если вдруг клиент решит узнать вопрос, то он без проблем перейдет в чат и узнает все, что его интересует.

Но здесь есть одно большое «Но»! Судя по статистике, которую провели ради эксперимента, специалисты выяснили, что неактивное приглашение не дает такого результата, как активное. Поэтому данный вариант практически не приносит конверсии и не увеличивает число продаж.

Активный

Активный использует активные всплывающие окна чата, где не редко могут присутствовать звуковые сопровождения. Порой они действуют достаточно агрессивно, что может раздражать клиента, но статистика говорит об обратном: активный метод повышает переходи к чату с онлайн-помощником на 45%.

Поэтому выбирая из двух лучше обратить внимание на активный, но сделать его достаточно мягким, деликатным и лояльным, чтобы не вызывать у клиента раздражение, а наоборот, заинтересовать и вызывать доверие.

Бесплатный онлайн консультант (чат для сайта)

На некоторых чатах можно увидеть предложение, что доступна бесплатная версия, но с действующими ограничительными возможностями. Чуть ниже мы опишем преимущества бесплатных версий, а также выделим их недостатки:

Преимущества:

  1. Идеальное решение для новичков и нетребовательных сайтов-компаний, которым будет хватать стандартного набора функций;
  2. Полное бесплатное пользование бесплатной версией без ограничения по времени;
  3. В бесплатной версии в основном доступен любой дизайн оформления всплывающего окна, но будет везде присутствовать логотип разработчика;
  4. Здесь можно подключить одного оператора, а некоторые чаты могут предложить два или три;
  5. Из доступных функций будет действовать система обратного звонка, офлайн-форма, техническая поддержка, настройка нескольких различных сценариев, интеграция с социальными сетями, мессенджерами и электронной почтой.

Недостатки:

  1. Ограниченный функционал;
  2. Недоступна лидогенерация, как один из важнейших аспектов для создания базы данных;
  3. Ограничения по количеству лицензий работающих сотрудников;
  4. Качество технической поддержки на низком уровне. Здесь идет большее предпочтение в ответах платным пользователям, чем бесплатным;
  5. Низкая скорость обновления и меньший срок хранения информации;
  6. Низкие результаты конверсии по итогу;
  7. На всех всплывающих и диалоговых окнах будет присутствовать логотип разработчика;
  8. Время различных сценариев невозможно настроить;
  9. В бесплатной версии время вовлечения покажется почти через 2 минуты, а в платной через 20 секунд;
  10. Невозможность точной настройки всплывания диалогового окна: оно может открыться слишком рано или слишком поздно;
  11. Нет возможности передавать сообщения между сотрудниками чатами, а уже тем более клиентов;
  12. Возможны подвисания и баги.

Вывод

Лучше один раз переплатить и воспользоваться качественной услугой, чем по итогу сэкономить и растерять всех потенциальных клиентов, а доверие к сайту полностью утратить. Подбирайте чаты с доступной пробной версией, которая поможет вам сполна сравнить ее с бесплатной и точно для себя решить, нужно оно вам, или нет.

Лучшие онлайн-чаты и онлайн-консультанты для сайта. Рейтинг 2021. Обзор популярных сервисов.

Лучшие онлайн-чаты и онлайн-консультанты для сайта. Рейтинг 2021. Обзор популярных сервисов. — KYRAT

Главная / Статьи / Лучшие онлайн-чаты и онлайн-консультанты для сайта. Рейтинг 2021. Обзор популярных сервисов.

1000

Название
сервиса
функционал
от 1 до 10
бесплатная
версия
Тестовый
перниод
Стоимость,
от
Ссылка на
сервис
Jivosite10Есть14 дней594 р./мес.попробовать
Envybox9Нет7 дней745 р./мес.попробовать
Chatra10ЕстьЕсть720 р./мес.попробовать
Verbox10Есть14 дней366,67 р./мес.попробовать
RedHelper8Нет5 дней800 р./мес.попробовать
Venyoo8Нет14 дней890 р./мес.попробовать
LiveTex8Нет7 дней1980 р./мес.попробовать
Carrot Quest7Нет14 дней800 р./мес.попробовать
Calibri7Нет14 дней1000 р./мес.попробовать
Quicley7Есть14 дней1500 р./мес.попробовать
Mangochat5ЕстьНет588 р./мес.попробовать
13chats

Метки: calibricarrotquestchatraenvyboxjivositelivetextmangochatquicleyredhelpervenyooverbox

1000

Рейтинг онлайн консультантов для сайтов — Topkin

Качественный онлайн консультант поможет поднять посещаемость, продажи и повысить эффективность сайта. Лучшего виджета для оперативного общения клиента со специалистом нет, особенно если человек в силу разных причин не хочет звонить по указанным телефонам. Поэтому наш рейтинг онлайн консультантов для сайта в зоне RU основывается в первую очередь на их действующих функциях. Все эти консультанты платные, но имеют множество возможностей.

1 Jivosite

Онлайн консультант Jivosite

Недорогой онлайн консультант для мелкого бизнеса. У него большой функционал и красивый дизайн, который можно настроить под себя. Есть ограниченная бесплатная версия. Оператор имеет возможность узнать все информацию о клиенте (вплоть до запроса в интернете, через который автор сообщения попал на сайт).

Работает через веб версию и приложения для Windows и Mac Os. Есть функция указки — возможность выделять для посетителя нужную информацию на странице.

Недостатки — не выводится диалог чата на почту посетителя. Ограниченная поддержка jabber клиентов (без поддержки многих команд). Оператору невозможно выделить приоритетных посетителей, так как смс приходят всем.

2 Livetex

Онлайн консультант Livetex

Один из самых дорогих онлайн консультантов с отсутствующей бесплатной версией. Но систему хорошо покупают крупные сайты.

Есть приложения на Windows, Linux и голосовой чат. Поддержка jabber клиентов ограниченная, а язык только русский.

Оператору очень удобно работать в этой программе —можно просматривать все данные о клиенте и составлять статистику по диалогам. А если консультант занят, система отправляет клиенту автоматические уведомления.

3 RedHelper

Онлайн консультант RedHelper

Программа средняя по ценовой категории, а для некоммерческого использования вообще бесплатная. Для каждого сайта можно настроить индивидуальный дизайн окна, есть подробная статистика по клиентам, оценка деятельности операторов и составление их рейтинга.

Коммерческие предложения можно отправлять прямо через окно чата, есть несколько линий поддержки и набор стандартных ответов.

RedHelper хорошо собирает информацию о посетителях сайта.

4 Onicom

Онлайн консультант Onicom

Очень дешевый чат с возможностью наблюдения за посетителями. В его списке автоматическое приветствие, набор быстрых ответов на распространенные вопросы, операторский чат с переводом диалогов и всплывающими подсказками.

Есть возможность подключить голосовой чат и всплывает история диалогов при повторном визите.

Существует бесплатная версия с ограниченным функционалом.

5 Webconsultant

Онлайн консультант WebConsultant

Самый дешевый консультант из всего списка, аналог Jivosite без приложений для мобильного, рекламы и ссылок. Он доступен за единоразовый платеж. Для одного сайта и консультанта с ограниченными возможностями система бесплатная. Отсутствует двуязычность, но в остальном Webconsultant превосходит аналогичные программы.

Консультанты могут общаться между собой, обмениваться файлами и переадресовать диалоги более компетентному коллеге. При этом оператор видит еще не набранное сообщение и может успеть подготовить ответ заранее.

6 Krible

Онлайн консультант Krible

Самый дорогой из всех онлайн консультантов. Приложение для телефонов поддерживает только Windows. Неудобство — система не запрашивает контакты до диалога, операторы не могут определять приоритетного клиента.

Зато клиент может позвонить консультанту прямо из чата, а тот имеет телепортатор — удаленный доступ к его монитору (легко показать имеющийся товар прямо на экране). Есть функция автоответчика, позволяющая оператору отлучаться от монитора.

7 Zopim

Онлайн консультант Zopim

Хорошая зарубежная система, но при общении с техподдержкой могут быть проблемы. Она единственная может создавать тикеты для удобства работы операторов, и неотвеченный вопрос виден всем, хотя определить приоритетного клиента они не могут.

Пользователь не может отправлять смс до того, как зарегистрируется. Чат можно убрать с тех страниц, которые не хотелось бы перегружать. Есть подробная статистика по клиентам.

Приложений для мобильного нет, есть только веб-версия. Отсутствует поддержка jabber клиентов.

8 Webim

Онлайн консультант Webim

Недорогой консультант с хорошим набором функций, существующий более 10 лет. Позволяет работать на мобильных устройствах и сайтах с большой нагрузкой. Звонки можно принимать через SIP или чат.

Отсутствует поддержка jabber клиентов. Запросить контакты до диалога нельзя, а вот в процессе чата можно. Только один язык.

9 Olark

Онлайн консультант Olark

Идеально подходит для простого чата поддержки по средней цене, но с возможностью бесплатной версии (до 20 чатов в месяц). Поддерживает только Windows.

Отсутствует функция перевода диалога. Нет возможности запрашивать контакты в процессе диалога, нельзя переводить диалоги, создавать тикеты и блокировать клиента.

10 p3chat

Онлайн консультант p3chat

Не самый дешевый онлайн консультант, у которого, тем не менее, отсутствует множество необходимых функций. Поэтому в рейтинге онлайн консультантов для сайта p3chat заслуженно занимает последнюю позицию.

Не выводится диалог и журнал чата на почту посетителя и нет оценки обслуживания. Нет приложений для мобильного, запроса контактов, нельзя открывать отдельные окна. Создатели программы не позаботились о настройках дизайна и выглядит система очень просто.

Достоинства — jabber-клиенты поддерживаются со специальными командами, можно перевести диалог другому оператору и работу сайта программа не замедляет. Мультиязычность — 21 язык перевода, включая галисийский.

20+ лучших сервисов онлайн-консультантов для сайтов. Выберите подходящее для Вас

Как выбрать лучший онлайн-консультант для сайта

 

Онлайн-консультанты для сайта относятся к программе обслуживания клиентов, которая помогает управлять продажами в интернете, созданию лидов и обеспечением поддержки клиентов. Многие компании используют по для чатов для быстрой связи со своими клиентами. 
 
Жизненный цикл каждой компании или сервиса зависит от их клиентов. Существуют множество пользователей направленных такими компаниями, которые бы сменили бы цены за такие услуги. Вот почему предприятия и другие поставщики услуг ищут новые и более удобные способы улучшить опыт и неизменно поднять продажи. 

 

На протяжении многих лет, онлайн-консультанты стали самым простым ответом и удобной организации для продаж в Интернете и поддержкой клиентов.

 

Что из себя представляет сервис онлайн-консультантов?

Решение обеспечивает возможностями для помощи через чат, а также веб-аналитикой и поддержкой клиентов. Это позволяет компаниям руководить продажами, сделанными онлайн и обеспечивать широкий спектр услуг для покупателей. Многие фирмы используют услуги этих сервисов для того чтобы иметь возможность общаться со своими клиентами более эффективно.

 

Это возможно потому, что данное решение позволяет им выполнять определенные действия, для которых им бы пришлось задействовать сразу несколько разных каналов связи. То есть, вместо того, чтобы использовать электронную почту, социальные сети, что включают в себя Facebook, Twitter и многие другие способы связи для надлежащего администрирования и поддержки клиентов, достаточно будет одного единственного онлайн-консультанта. 

 

Сервис онлайн-консультантов улучшает опыт клиентов, поскольку они могут легко общаться с сотрудниками компании, задавать вопросы про их продукты или услуги и получать немедленные ответы. Представитель компании используя это решение может сохранить клиентов благодаря своей помощи  тем, кто не уверен или запутан благодаря вопросам, на которые они отвечают. 

 

Онлайн-консультанты весьма гибкие. Представитель поддержки может вступать сразу в несколько диалогов одновременно. Он работает круглосуточно и по всему миру. В нашем мире, где вечно развиваются технологии, где информация распространяется быстро и эффективно, онлайн-консультанты, существенным образом обеспечивают ключевыми элементами для улучшения поддержки клиентов и, в конечном итоге, их опыта общения с компаниями. 

 

Как выявить, какое решение для онлайн-консультантов подходит для вашего бизнеса

Существует три главных типа по для онлайн-консультантов и они сильно разняться в зависимости от своего уровня техподдержки.

 

Текстовый онлайн-консультант поддержки: Это только письменный чат поддержки, что предлагают большинство компаний своим клиентам. Он поднимает процент участия в диалоге самого клиента. Большое количество покупателей предпочитают исключительно текстовые чаты. И это, кстати, никак не влияет на общую стоимость продукта для них самих. 

 

Онлайн-консультант с поддержкой видео, текстовых и голосовых сообщений: с таким типом онлайн-консультантов, клиенты могут не только общаться с представителями поддержки, но и разговаривать с ними. Они обеспечивают еще одну форму личного взаимодействия с клиентом, которая более надежная. Оно также влияет на его психику, создавая ощущение авторитета между ним и агентом поддержки. Это также доказывает свою полезность, когда вовлечена большая сумма денег во время транзакции электронной коммерции. Такому клиенту обязательно нужно, чтобы участвовал информационный поиск для определенной надежности компании. 

 

Онлайн-консультанты с поддержкой видео, текстовых, голосовых сообщений и совместного поиска: помимо возможности для клиентов видеть, разговаривать и чатиться с агентами поддержки, они также могут заходить в приложения на веб-сайтах вместе. Совместный просмотр немного отличается от демонстрации экрана, и является значительным улучшением, которое позволяет, одной из сторон контролировать экран и приложение. Это доказывает свою ценность при заполнении онлайн-форм. 

 

В зависимости от нужд фирмы, ее бизнес-требований и будущих целей, существует несколько типов решений для онлайн-консультантов на сайте на основе лицензионных моделей.

 

Open Source Live Chat Software: это сервис свободного распространения, где доступен исходный код.

 

Бесплатное проприетарное решение для онлайн-консультантов на сайте: ограниченные версии с полным функционалом для онлайн-консультантов.

 

Проприетарное решение для онлайн-консультантов: полностью оплачиваемая версия решения онлайн-консультантов. 

 

Какие существенные особенности сервиса для онлайн-консультантов на сайте?

Существует несколько особенностей, которые могут стать поворотным моментом для онлайн-предприятий и тех, кто обеспечивает услугами, что включают в себя — активный онлайн-консультант, его мониторинг, отчеты и анализ, мобильную оптимизацию, отслеживание посетителей, решение использования оффлайн форм, рейтинг чатов, маршрутизация, стандартизацию ответов, умные триггеры, перемещение файлов и время очереди.

 

Активный онлайн-консультант: эта особенность онлайн-консультанта позволяет агенту поддержки начать разговор с предложением помощи посетителям сайта, тем самым повышая заинтересованность и удовлетворенность клиента. 

 

Отслеживание онлайн-консультантов: позволяет наблюдать за общением между посетителями и агентами поддержки, информируя о качестве их ответов, а также кого тренировать и в какой области.

 

Мобильная оптимизация: сервисы сайта обеспечивают посетителей возможностью получить помощь, когда им нужно, в независимости от того, какое устройство они используют.

 

Отслеживание посетителей: используется как инструмент для того, чтобы отслеживать и разрабатывать детальный анализ поведения посетителей сайта, собирая информацию про время, которое они проводили за общением с агентом поддержки, собирая расшифровки отчетов, а также все о действиях самих агентов. 

 

Решение использования оффлайн форм: Это обеспечивает возможности связи с агентами, даже если они не онлайн в виде тикетов для оффлайн сообщений, которые производятся благодаря маршрутизации сообщений. 

 

Рейтинг чатов: это путь для получения обратной связи от клиентов, когда они оценивают свое общение с агентом, тем самым обеспечивая нужной информаций, которая используется для оценки качества поддержки покупателей, а также дает общее понимание их про уровень удовлетворения.

 

Маршрутизация: эта особенность позволяет агенту поддержки перенаправлять клиента своим коллегам, если он понимает, что другой человек сможет ответить на вопрос лучше или его нагрузка не может ему позволить подстроиться под другого клиента, которому нужно более детальное внимание.

 

Стандартизация ответов: с этой особенностью, определенные ситуации активируют определенные триггеры, такие как, например, отправка сообщения агенту поддержки, когда появился потенциальный клиент.

 

Перемещение файлов: оно позволяет делиться файлами между посетителем сайта и агентом поддержки, что весьма удобно и помогает в дальнейшем решить интересующие вопросы.

 

Отчеты и анализ: позволяет компании создать отчет или анализ из собранных данных.

 

Время очереди: особенно это касается случаев, когда много онлайн-консультантов, в которых посетителей сайта предупреждают о том, что им нужно подождать другого агента поддержки. 

 

Какие у преимущества у онлайн-консультантов на сайтах?

Совместное пользование приложением и демонстрацией экрана: Дает пространство для мультизадачности клиентов, посредством чего они могут совершать покупки и ждать агента поддержки в чате.

 

Поднятие продаж: Предложенная агентом помощь может привести к повышению лояльности и доверия покупателей, их снисходительности к сайту. 

 

Эффективность цены: Без сомнения, что время — деньги, в то время как онлайн-консультант открывает возможности агентам поддержки для многоразового общения и максимизирует время, а также избавляет от необходимости платить за телефонные звонки.

 

Пиар услуг и лояльность покупателей: Более вероятно, что у клиентов появится больше снисхождения к продуктам или услугам, которые удовлетворяют их потребности и понижает их уровень стресса. 

 

Расширение поиска на рынке: Для международных покупателей может быть проблематичным связаться с поддержкой по телефону, в то время как именно онлайн-консультант является более удобным способом связи. 

 

Какие существуют современные тренды решений онлайн-консультантов на сайте?

Совместный просмотр браузера и демонстрация экрана: Значительно улучшает качество направления и помощи, которые предлагаются для того чтобы оба, и клиент и консультант могли зайти на сайт одновременно.

 

Интеграция с социальными сетями: Это защищает от стресса перенаправления клиентов на сайт, и достаточно легко позволяет им общаться через различные широко используемые социальные сети. 

 

Интеграция с CRM-системой: Это сохраняет истории переписки с клиентами, которые используются для создания профиля каждого клиента, как лида.

 

Всплывающие окна: Они всплывают, когда посетитель заходит на сайт и предлагают общение.

 

Какие ключевые показатели эффективности для решений онлайн-консультантов на сайтах?

Количество чатов: Число чатов, это показатель того, были ли достигнуты ключевые цели компании.

 

Коэффициент использования услуг агента поддержки: Этот инструмент показывает процент времени на поддержку клиента в окне онлайн-консультанта, а также другие функции, которые показывают общий объем эффективности. 

 

Время в очереди: Очень важную роль играет сколько времени посетители проводят в очереди, это влияет на их удовлетворенность, также как и на то, что время ожидания может повлиять в негативную сторону на дальнейшие его действия.

 

Средний коэффициент времени, потраченного на решение вопроса: Среднестатическое время, потраченное на переговоры в окне онлайн-консультанта с агентом поддержки помогает установить скорость предоставляет решения проблемы клиентов, поскольку скорость является ключевым фактором в нашем технологически-продвинутом мире.

 

Решение первого контакта: Почти также как и подчеркивание важности первого впечатления, онлайн-консультант показывает, насколько эффективным является его сервис.

 

Коэффициент принятия приглашений: Коэффициент принятия запроса пообщаться в окне онлайн-консультанта клиентов, который показывает насколько эффективно это решение

 

Коэффициент преобразования продаж: Выгодные сделки и продажи — цель любой компании и их повышение проходит достаточно длинный путь, чтобы показать, насколько окупилось общение поддержки с клиентами. 

 

Коэффициент удовлетворенности клиентов: Оценка, которую ставят покупатели, показывает, насколько хорошо компания справилась с тем, чтобы обеспечить хорошую поддержку клиентов.

 

Как выбрать правильное решение для онлайн-консультантов на сайте:

Cloud-based или Self-hosted: Главная разница между ними двумя в том, что Cloud-based доступен в онлайн режиме и на сервере посредника, в то время как self-hosted имеет место внутри технической структуры компании (или на личном ПК). Выбор между этими двумя зависит от того, какие требования у самого бизнеса. Большая часть компаний помещают свои продукты облачных серверах.

 

Легкая кастомизация: Иногда важно иметь легко настраиваемые решения для онлайн-консультантов на сайте, как идентичную особенность бренда.

 

Значение против цены: Значения полученные из сервисов онлайн-консультантов котируются выше, чем их цена.

 

Безопасность: Очень важно выбирать такое решение для онлайн-консультантов, которое хорошо защищено от любых кибер-угроз или каких-либо еще атак. 
 

Лучшие книги для начинающих стратегов и консультантов


Не можете найти качественную литературу о стратегическом консалтинге или хорошие книги для управленцев? Предлагаем вам подборку, рекомендованную Андреем Алясовым — основателем кейс-движения в России. Вы узнаете все о стратегическом консалтинге и методах решения задач консультантами McKinsey, научитесь создавать эффективные презентации и определите свой стиль лидерства. А чтобы собрать все книги о консалтинге, бизнесе и полезных навыках вместе, мы создали полку Changellenge >> на Bookmate.


Системное мышление для руководителей. Практика решения бизнес-проблем


Деннис Шервуд


Книга о системном мышлении и системном подходе к построению и совершенствованию бизнес-моделей, который рассматривает организацию как единое целое и изучает причинно-следственные связи между критичными элементами ее успеха. Книга на полке Bookmate >>

Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует


Ицхак Адизес


Книга известнейшего в мире специалиста по повышению эффективности организаций посвящена избитому, но в то же время вечно актуальному вопросу — как стать идеальным менеджером. Книга на полке Bookmate >>

Стартап. Настольная книга основателя


Стив Бланк, Боб Дорф


Это настоящая энциклопедия для всех предпринимателей, открывающая секрет успеха стартапов — революционную методику развития потребителей Стива Бланка. Книга на полке Bookmate >>

Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач.


Итан Расиел


«Метод McKinsey» — лучшая книга для начала изучения мира консалтинга. McKinsey была одной из самых первых компаний на рынке и за менее чем 100 лет существования стала самой известной. Прочитав эту книгу, вы узнаете, как консультанты McKinsey решают бизнес-задачи, как повысить свою продуктивность и создать эффективную команду. Книга на полке Bookmate >>

Марвин Бауэр, основатель McKinsey & Company: Стратегия, лидерство, создание управленческого консалтинга.


Элизабет Эдершайм


Марвин Бауэр был руководителем McKinsey после смерти самого господина МакКинзи. Считается, что именно он вывел стратегический консалтинг и McKinsey на тот уровень, на котором они находятся сейчас. Пожалуй, он самый известный консультант за все время. Книга Элизабет Эдершайм — не просто биография Бауэра, это история зарождения и развития консалтинга. Книга на полке Bookmate >>

Бизнес-презентация: Руководство по подготовке и проведению.


Джин Желязны


Джин Желязны — директор по визуальным коммуникациям в McKinsey. А работа любой консалтинговой компании — это, по сути, продажа слайдов с ценными рекомендациями. Очень дорогих, по 20–50 тысяч долларов за штуку. И у кого, как не у консультантов, стоит поучиться созданию и проведению качественных презентаций! Книга на полке Bookmate >>

Good to great: why some companies make the leap… and others don’t.


Jim Collins


«Good to great» — классика, по которой учились почти все консультанты и стратеги. Книга отвечает на вопрос, как компании становятся великими и остаются на пике успеха в течение десятилетий. Джим Коллинз и его команда проанализировали 28 компаний, таких как Coca-Cola, Intel, General Electric и Merck. Результаты исследования стали сенсацией. Кстати, рекомендуем читать «Good to great» в оригинале. Книга на полке Bookmate >>

Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента.


Брюс Альстранд, Генри Минцберг, Жозеф Лампель


«Стратегическое сафари» — одна из настольных книг многих руководителей и отличный гайд по стратегии, вошедший в программы лучших МВА во всем мире. Вы узнаете все о существующих десяти школах стратегического менеджмента и поймете, почему неправильные стратегии убивают даже самые успешные компании. Книга на полке Bookmate >>

Думай медленно. Решай быстро.


Даниэль Канеман


«Думай медленно. Решай быстро» — книга, которая позволит решить одну из проблем каждого консультанта, а именно: как имплементировать решения в жизнь. Она объясняет, как устроено наше мышление и почему мы совершаем ошибки. Прочитав ее, вы научитесь контролировать свои мысли и не попадать в ментальные ловушки. Книга на полке Bookmate >>

Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей.


Ицхак Калдерон Адизес


Консультантам часто приходится решать задачи, связанные с лидерством и эффективным управлением. Прочитав эту книгу, вы сможете определять стили управления, узнаете, как собрать команду, идеально дополняющую СЕО, и научитесь находить общий язык с кем угодно. «Развитие лидеров» очень практична: читаешь и видишь, над чем можно начать работать прямо сейчас. Книга на полке Bookmate >>

Теги

Лучшие онлайн-консультанты для сайта — выбрать в AnTelecom

Компания AnTelecom предлагает услугу подключения онлайн-консультанта для сайта. Эта современная технология актуальна для владельцев интернет-магазинов.

Онлайн-консультант сайта представляет собой программное обеспечение, предназначенное для оказания помощи посетителям веб-страницы коммерческой тематики. Для пользователя это один из ярлыков, призывающих начать беседу в сети.

Преимущества онлайн-консультанта сайта

  • Активно способствует повышению лояльности посетителей, создает позитивный имидж бренда.
  • Выполняет функцию дополнительного канала общения, более продуктивного, чем мессенджеры и каналы обратной связи. Позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, файлами, делать заявки, телефонный вызов непосредственно на посадочной странице.
  • Возможность посетителю веб-страницы получить от консультанта ответ на вопрос, не описанный в FAQ.
  • Рост конверсии, который, в зависимости от специфики ресурса, варьируется в пределах 10-38 процентов.
  • Анонимность на сайте позволяет посетителю преодолеть психологический барьер, удерживающий от обращения к оператору.

Представляем вашему вниманию популярные онлайн-консультанты:

  • LiveTex. Этот онлайн-консультант содержит в себе десяток инструментов, в том числе и опцию обработки обращений по Viber и Telegram.
  • Jivosite. Один из лидеров онлайн-помощников в Рунете. Сервис привлекает хорошим интерфейсом, удобным как для пользователей, так и для консультантов. С одинаковым успехом работает на любой платформе и устройстве, вплоть до дешевого андроида.
  • RedHelper – онлайн-консультант для сайта, которым пользуются такие клиенты, как Nissan, ГАЗПРОМ нефть.

Какого выбрать онлайн-помощника? В этом плане следует полагаться не на свои впечатления, а на рекомендации профильного специалиста. Хорошая программа обеспечит вашему бизнесу все ожидаемые преференции и при этом будет стоить недорого. Обращайтесь в AnTelecom, и мы подключим к вашему сайту эту полезную услугу.

Обзор лучшего онлайн консультанта для сайта — Jivosite

Автор Илья Чигарев На чтение 14 мин Просмотров 1.1к. Обновлено

Живое общение и контакт с потенциальным клиентом по-прежнему остается самым эффективным генератором продаж. Однако «холодные звонки» устарели, вызывают только раздражение.

Специалисты по маркетингу сходятся на том, что необходимо презентовать себя в интернете с помощью сайтов, соцсетей — таким образом, будут приходить уже заинтересованные люди, даже если пока не решившиеся заказать товар или услугу. А уже на этом этапе задача персонала, в том числе, менеджеров по продажам вступить в онлайн чат. Онлайн консультант JivoSite — один из самых универсальных и удобных инструментов для этой задачи.

Функции и преимущества Jivosite

Чат для сайта Jivosite существует уже много лет, заслужил популярность за счет множества удобных преимуществ. Он предусматривает собственный сайт и консультанта, но может быть использован и в сочетании с любыми соцсетями.

Омниканальность

Онлайн консультант для сайта поддерживает несколько источников трафика. Это означает, что пользователи могут обращаться в любой момент, обращение будет всегда отобращаться в панели управления, а также, при подключении интернет телефонии будет поступать звонок на ваш телефон.

Омниканальность исключает «пропущенные» обращения и недовольных отсутствием реакции клиентов, даже если в данный момент все консультанты заняты, у владельца появляется информация о запросе, а у потенциального клиента — кнопка обратный звонок, гарантирующая, что ему перезвонят.

Чат на сайте

Наиболее популярный формат общения с клиентами на сайте. Посетители любят задавать интересующие их вопросы, если они не нашли ответа на страницах сайта. Вы же мгновенно получаете оповещение в момент когда человек начинает набирать сообщение в окне чата. После получения обратной связи посетители становятся более лояльными к вам, что очень важно.

Хотите научиться делать сайты?
Чтобы сэкономить на разработке или зарабатывать деньги создавая сайты для других? Недавно я записал новый курс «Идеальный сайт на WordPress» и «Лендинг в Elementor», где рассказал пошаговый план как создавать крутые сайты. Разработкой занимаюсь более 7-ми лет, на сайтах зарабатываю более 50 тысяч в месяц и в курсе я выложил всю технологию как делать такие сайты. Подробнее читайте по ссылке.

Пример чата на моем блоге

Крутые функции чата:
  • Наблюдение за печатью — человек только начинает писать, а вы уже готовите для него ответ;
  • Передача файлов — вы можете принимать или отправлять файлы прямо в чате, удобно когда вам могут скриншот или вы можете отправить документ не отрываясь на дополнительные сервисы;
  • Быстрые фразы — стандартные фразы наподобие «Приветствия» можно добавить и использовать просто выбирая их из списка;
  • Переводчик — общайтесь с клиентами любых стран используя встроенный переводчик;
  • Указка — вы можете выделить область на сайте, которая отобразиться у клиента, на которую нужно обратить внимание;
  • Спам — возможность отправить емейл или номер телефона в спам чтобы он больше не беспокоил.

Фишки живого чата

Обратный звонок

Не всегда можно решить вопрос в переписке, для этой цели в системе Живосайт вы можете использовать «Обратный звонок». Не всем удобно писать, дайте клиентам возможность связаться с вами и обсудить вопросы голосом. Тем более что звонок оплачивается с вашей стороны, клиент ничего не платит. Еще один камушек в мешочек лояльности к вашей компании :).

Как работает обратный звонок. Когда посетитель оставляет номер телефона через виджет Живосайт, система делает вызов одновременно вам и тому кто оставил номер, соединяя вас с клиентом. Все это происходит за считанные секунды, отчего у потенциального клиента происходит «Вау эффект» от того как быстро вы ему позвонили.

Чат на сайте с поддержкой обратного звонка дает следующие преимущества:
  • Нет риска потерять клиента просто потому что он зашел, не нашел то, что нужно и закрыл страничку — таким образом не только повышается конверсия, но и уменьшается количество «отказов», это влияет на улучшение SEO-показателей. Мини чат для сайта помогает снизить цену за клик при проведении Google и Yandex-кампаний.
  • Даже в компаниях малого бизнеса, если подключен только один или два консультанта, они обязательно получат всю необходимую информацию.
  • У посетителя появляется дружелюбная надпись в виде формы обратной связи — консультант может отвечать или голосом, или чатом.
  • Чтобы улучшить лояльных клиентов функционал виджетов обратного звонка можно ограничить каким-либо сроком. Вам наверняка попадались мини чаты на сайте, говорящие: «Оставьте заявку и мы перезвоним вам через тридцать секунд». Это и есть функционал обратной связи. Внутри системы можно настраивать автоматический перезвон на указанный посетителем номер.
  • О любом посетителе вы получаете максимальную информацию: откуда пришел, по какой ссылке — можно использовать функционал UTM-меток для рекламных кампаний. Также будет информация о наиболее интересных страницах, что поможет оператору среагировать максимально «теплым» образом и вступить в конверсионный диалог.
  • Если потенциальный клиент пришел ночью, когда нет операторов, JivoSite в виде бесплатного онлайн консультанта для сайта, предложит перезвонить в удобное для человека время, когда будут на связи сотрудники компании.

Не все люди приходят только непосредственно на сайт. К тому же многие виды бизнеса предпочитают заниматься раскруткой собственных ресурсов также и в социальных сетях. Платформа Jivosite параллельно может поддерживать виджеты в следующих системах:

Телефония

Проект «Живосайт» — это не только виджет чата для сайта. Подключаемый пакет подразумевает использование онлайн телефонии и виртуальных номеров вида «8 800», а также городские и мобильные номера, при помощи которых можно связываться с любым регионом или даже страной по единому тарифу. Мультиканальный телефон поддерживает одновременно несколько звонков, поэтому никогда не бывает «занят».

E-mail

Электронную почту не стоит сбрасывать со счетов как один из эффективных каналов интернет маркетинга. Очень часто, если посетители приходят, например, в ночное время или в выходные, они по-прежнему являются «горячими» клиентами и с пониманием относятся к тому, что появились во внеурочное время. Тогда они оставляют в окне виджета обратного звонка для сайта свой электронный адрес. По нему можно не только связаться, но и затем проводить рассылки, потенциально интересные для этого человека.

Вконтакте

Это одна из самых популярных на территории России и стран ближнего зарубежья соцсетей, для которой предусмотрен специальный виджет. Работа осуществляется через функционал стандартного VK-чата, поэтому потенциальному клиенту даже не надо будет никуда выходить.

Facebook

Аналогичная функция есть для самой крупной в мире соцсети. Помимо удобства для поклонников Фейсбука, у тематической группы улучшается статистика за счет быстрых ответов. Социальная сеть сама начинает рекомендовать пользователям с помощью пометки «Отвечает в течение нескольких минут».

Однокласники

Некоторые люди постоянно используют «Оранжевую сеть». Несмотря на то, что она менее распространена, чем Фейсбук или ВК, отзывы об онлайн консультанте для сайта упоминают и возможность подключения этого виджета.

Telegram

Этот способ связи очень популярен среди владельцев мобильных устройств, а JivoSite включил в набор поддерживаемых протоколов и Телеграм.

Viber

Также распространенное приложение, которое можно подключить помимо бесплатного виджета обратного звонка.

Чат в вашем приложении

Чат в собственном мобильном приложении — самый простой способ общения. Отображается в виде иконки формы чата, предлагая посетителю задать интересующие его вопросы. Разработчики Живосайта подготовили все материалы чтобы легко было встроить мобильное SDK в ваше приложение.

Jivosite объединяет весь трафик с сайта, соцсетей, мессенджеров, телефона и почты в одном месте, где вы можете отслеживать все детали общения с клиентом. Теперь не нужно распыляться на множество ресурсов, все находится в одном месте.

Адаптивность

Jivosite удобно адаптируется и на мобильном выглядит в виде иконки, нажав на которую можно выбрать удобный вариант общения.

Информация о клиенте

Очень важно знать свою целевую аудиторию и как работают методы рекламных кампаний. JivoSite способен стать великолепным помощником, поскольку внимательно следит за поведением клиентов на страничке, выдавая следующую информацию:

  1. Страна и город — поможет узнать, откуда территориально приходят люди.
  2. Сколько времени проводит на сайте и на каких именно страницах.
  3. Есть ли запрос на контакт.
  4. Кто из операторов и каким образом сейчас работает с посетителем.
  5. Откуда пришел и по каким ссылкам, первое ли это посещение или уже неоднократно приходит — это помогает прорабатывать стратегии ретаргетинга и «возвращения» потенциальных клиентов. Возможна индивидуальная подстройка рекламы под пользователей.

Пример как выглядит информация о посетителе в письме если вы были оффлайнПример как выглядит информация о посетителе в приложении на компьютере

Прием платежей прямо в чате

Появилась возможность принимать платежи прямо в самой системе. С помощью функции «выставить счет на оплату» минимизируются сложности, а клиента консультант «подхватывает» во время готовности платить. На сегодняшний день оплату можно подключить через Яндекс.Кассу или Тинькофф Банк. Важно знать что чтобы подключить оплату нужно быть юр.лицом или ИП.

Пример работы оплаты через чат / Источник картинки jivosite.ru/payments

Чат в поисковой выдачи Яндекса

Jivosite является партнером Яндекса, вы можете задать настройку чтобы виджет чата отображался рядом с вашим сайтом в поиске Яндекса. Это отличное преимущество не только потому что клиент сразу может вам написать не переходя на сайт, но и отличное преимущество перед конкурентами, т.к. визуально будет выделять ваш ресурс на фоне других.

Пример формы чата в поиске Яндекса

Удобно администрировать заявки с любого устройства

В браузере

Ничего не нужно скачивать, перешли на сайт https://www.jivosite.ru » Авторизовались » Обрабатывайте заявки. Удобный вариант если под рукой нет рабочего компьютера и вы можете зайти в личный кабинет с любой точки земного шара, с любого компьютера.

Приложение на компьютер

Вы также можете скачать программу Живосайт на компьютер и также удобно использовать весь функционал.

Приложение на телефон

Установите приложение на свой смартфон и обрабатывайте заявки через него. Очень удобный вариант, если нет доступа к компьютеру. У приложения высокий рейтинг в AppStore и Google Play, по сравнению с конкурентами Jivosite определенно фаворит.

Интеграции с любимыми сервисами

Jivosite умеет связывать заявки с различными CRM системами:

  • Мегаплан
  • AmoCRM
  • Битрикс24
  • и пр.

Виджет легко установить на CMS, «самописный» ресурс или конструктор, среди таких:

  • WordPress
  • Joomla
  • Drupal
  • Nethouse
  • LPGenerator
  • Tiu.ru
  • OpenCart
  • и пр.

Подключите аналитику чтобы отслеживать показатели, доступны сервисы:

  • Яндекс метрика
  • Google Analytics
  • Roistat

Платежные сервисы для приема оплаты о которых говорили выше:

  • Яндекс.касса
  • Тинькофф Банк

Тарифы

Сервис интересен тем, что предлагается в нескольких вариантах. Живосайт был неоднократно оценен как лучший бесплатный онлайн консультант сайта.

Базовая комплектация — до пяти операторов, функционал минимален, но все же работает на любых устройствах и на любом количестве сайтов.

В профессиональной версии, которая подойдет большинству компаний малого и даже среднего бизнеса, добавляются основные возможности — от наблюдения до передачи другим операторам. Весь функционал описанный выше включен в эту версию.

Корпоративная версия поддерживает собственную АТС, CRM и огромное количество других возможностей. Больше подходит для крупных компаний.

Подробное сравнение тарифов лучше самостоятельно посмотрите на официальном сайте, переписывать его не вижу смысла.

Тарифы Jivosite

Главное преимущество платной версии Jivosite на мой взгляд это активные приглашения в чат. На моей практике, когда я тестировал версии чата, это дало +250% обращений за неделю, по сравнению с бесплатной версией, подробнее о своем опыте читайте чуть ниже. И это еще нужно учитывать что у меня блог больше информационный, нежели лендинг заточенный под продажу или более продающий сайт. На таких сайтах обращений будет еще больше.

Тестовый период 14 дней

Попробуйте все функции профессиональной версии во время тестового периода — 14 дней.

Ничего платить не нужно, просто установите Jivosite на сайт, сделайте минимальные настройки и начните принимать обращения от посетителей. Самый верный способ проверить функциональность сервиса и сравнить количество обращений с чатом и без.

По окончании тестового периода тариф сменится на «Базовый», чат продолжит функционировать на вашем сайте.

Как установить Живосайт

На сервисе есть раздел «База знаний» где вы сможете найти инструкции по установке и настройке всех функций Живосайта. Если с чем-то возникнут трудности, то просто напишите ребятам в чат и они помогут. Сейчас же давайте покажу как выглядят основные настройки изнутри.

Установка на сайт осуществляется с помощью кода или плагина:

Установка виджета на сайт

Настройка дизайна осуществляется в режиме реального времени. Переключайте каждую вкладку «Цвет», «Положение», «Шрифт» и пр. чтобы настроить виджет под себя:

Настройка дизайна виджета

Соцсети тоже подключаются простым методом. Ниже пример видео по подключению группы ВК:

Минусы сервиса и мой опыт

Не хочу чтобы обзор получился в таком формате что я восхваляю Живосайт и проблем никаких нет. Встречаются иногда ошибки в работе, но по сравнению с плюсами они незначительные, по крайней мере для меня. Иногда бывает такое что я хочу удалить обращение, например напишут спам или что-то в грубой форме, но после удаления, это обращение снова появляется через какое-то время. Также в настройках нет функции отключения иконки Живосайта на телефоне, для этого нужно писать в поддержку и просить их убрать, что займет какое-то время.

Но в то же время это не мешало мне получать новые заявки на мой курс, на разработку сайта и просто получать обратную связь на статьи. Прям в цифрах я вам не скажу статистику, потому что в этом деле я ленив, скажу честно 🙂 У меня не компания, я фрилансер, делаю по 3 проекта в месяц и вести обширную статистику пока что не вижу смысла.

Но за меня это сделал сам Живосайт (спасибо друг). Вот такое сообщение я получил от сервиса после недели использования профессиональной версии. И это при условии что всю неделю у меня было выключено приложение и не настроена реклама на блог, эти заявки приходили на почту, где я клиентам отвечал уже оттуда.

Скриншот письма от Живосайт

Это что касается моего опыта. Напишите в комментариях о своем опыте, если вы уже использовали Живосайт, какие результаты, помогает в работе, приводит новых клиентов?

Конечно нужно помнить что это мега сервис с кучей интеграций и прочего, в работе которого могут и будут возникать какие-либо ошибки, главное чтобы их во время устраняли, что ребята из Живосайт делают неплохо.

Отзывы от пользователей Jivosite

Ресурс онлайн консультанта для звонков с сайта собирает актуальные отзывы и кейсы. Только в 2019 году уже многие клиенты оценили его возможности. Среди основных тезисов, за которые благодарят функционал:

  • лучшее понимание целевой аудитории — очевидно, кто и какие люди приходят;
  • отслеживание конверсии с различных источников — соцсети, SMM, SEO, кампании в поисковиках;
  • эффективность работы менеджеров по продажам повышается в среднем на 30-50%;
  • средняя конверсия возрастает до 60%;
  • увеличивается количество постпродаж — в среднем, на 30-40%.

Пользователи отмечают, что даже при установке бесплатной версии с урезанным функционалом, есть заметная разница «до и после». Положительные отзывы на приложения также подтверждают эффективность инструмента.

Больше кейсов вы можете найти в блоге компании. Посмотрите как в разных нишах используют инструменты онлайн чата и пр.

Как вы можете заработать с Jivosite

Еще и заработать могу? Та лааадно! 🙂

Да, почему нет. У сервиса есть партнерская программа, вы можете рекомендовать его на сайте или просто лично давать ссылки, например своим коллегам. От 25 до 35% от оплаты.

Участие в партнерской программе необязательно, но оно помогает не только сэкономить на платежах, но и получить дополнительный источник дохода. Учитывая огромное количество успешных кейсов, выгода не заставит себя ждать.

Стать партнером может только юр.лицо или ИП, нужно указывать реквизиты.

Заключение и полезные ссылки

Спасибо что прочитали обзор до конца. Постарался расписать все преимущества Jivosite, если нужно больше информации, то ищите ее на официальном сайте.

Полезные ссылки:

Любому владельцу собственного бизнеса или даже блога, если есть желание его монетизировать, стоит попробовать лучший онлайн консультант для сайта. Всегда можно будет перейти на более «продвинутый» тариф. Удобство и простота в установке, универсальность, комфортная интеграция и продвинутые возможности — все это выделяет JivoSite среди аналогов и становится причиной его растущей популярности.

Если у вас еще нет сайта, но очень хочется, я подготовил для вас мега гайд по созданию сайта на WordPress. Изучайте, внедряйте, получайте результат!

Напишите в комментариях свое мнение, мне и другим читателям будет интересно его узнать.

Награды за лучший консалтинговый сайт

Ежегодно Ассоциация веб-маркетинга называет лучших
консалтинговый веб-сайт в рамках ежегодного конкурса WebAward Competition.
С 1997 года награды WebAwards признаны ведущими отраслевыми наградами.
основанная на программе Website Award в мире.

Вот ваш шанс выделиться среди конкурентов и
заслужить признание, получая ценные независимые отзывы о
ваши усилия по развитию.

Лучшие консалтинговые сайты выбираются судьями, которые проверяют присланные
веб-сайты, использующие семь критериев ниже:

2021 Лучший консалтинговый сайт
Archos Advisors
Будет ли ваш сайт
следующий?

  • Типовой проект дома
  • Легкость использования
  • Копирайтинг
  • Интерактивность
  • Использование техники
  • Инновация
  • Содержимое

Как участник вы получите:

  • Независимая оценка вашего консалтингового сайта
    независимыми экспертами-судьями
  • Ценные отзывы, которые помогут сравнить ваши усилия
    веб-сайты других консалтинговых компаний.

Если ваш сайт получит признание консалтинговой WebAward, вы также получите
получить:

  • Красивую статую или свидетельство о достижении для демонстрации
    гордо
  • Повышение узнаваемости вашей компании
  • Отличная маркетинговая возможность для продвижения вашего сайта в СМИ
  • Ссылки на ваш сайт с высоко оцененного сайта WebAward в помощь
    SEO
  • Восхищение сверстников, друзей и коллег — возможно, даже
    поднимать!
  • Личное достижение для вашего резюме

Ежегодно в конкурсе WebAward, проводимом Ассоциацией веб-маркетинга, назначается лучший консалтинг.
Веб-сайт.Лучшие веб-сайты отбираются путем оценки введенных веб-сайтов с использованием
семь критериев — дизайн, простота использования, копирайтинг, интерактивность, использование
технологии, инновации и контент. Сайты не признаны лучшими консалтинговыми
веб-сайт также имеет право на получение награды за выдающийся веб-сайт или стандарта
Награда за превосходство.

Консалтинговые тенденции и создание
Консультации Новости

Участие в программе WebAwards может
помочь вам оставаться в курсе тенденций, показывая, как другие консалтинговые веб-сайты
сравнить со стандартами WebAward.Вы также можете делать консалтинговые новости, если у вас есть
Лучший консалтинговый сайт. информационные письма-консультанты будут рассказывать о вашей победе
обеспечивая дополнительную видимость в вашей отрасли.

Конкурс WebAward 2021 завершился. Пожалуйста, добавьте свое имя в наш
список рассылки
чтобы получать уведомление о WebAward 2022.

Вот прошлые победители конкурса Best consulting WebAward:

* некоторые URL-адреса могут быть недействительными, особенно
для победителей старшего возраста WebAward.

Будьте в курсе всех новостей Интернета
Программы премии Ассоциации Маркетинга и

присоединяйтесь к нашему списку рассылки или подпишитесь на нашу
RSS-каналы.

Чтобы просмотреть других победителей отрасли, нажмите на ссылку ниже:

| Реклама | Пропаганда | Авиакомпания | Поставщик службы приложений | Архитектура | Искусство | Ассоциации | Автомобиль | B2B | Банк | Напиток | Биотехнология | Блог | Вещание | Каталог | Компьютер: Аппаратное обеспечение | Компьютер: Программное обеспечение | Строительство | Консультации | Потребительские товары | Кулинария и рецепт | Кредитный союз | Дизайн | Каталог или поисковая система | Диверсифицированный бизнес | Образование | Электроника | Электронная почта | Работа | Энергия | Развлечения | Окружающая среда | События | Электронный журнал | На основе веры | Семья | Мода | Финансовые услуги | Пищевая промышленность | Сайт игры | Общий интерес | Правительство | Здравоохранение | Поставщик медицинских услуг | Домостроение | Гостиница и ночлег | Информационные услуги | Страхование | Интерактивные услуги | Международный бизнес | Интернет-провайдер | Интранет | Связи с инвесторами | Инвестиции | Юридический | Досуг | ЛГБТК | Журнал | Маркетинг | Производство | СМИ | Медицинский | Медицинское оборудование | Военные | Мобильный | Фильм | Музыка | Паевой фонд | Новости | Газета | Некоммерческая | Другое | Фармацевтические препараты | Фотография | Политическая | Портал | Профессиональные услуги | Связи с общественностью | Издательское дело | Радио | Недвижимость | Региональный | Ресторан | Розничная торговля | Школа | Наука | Покупки | Малый бизнес | Социальная сеть | Спорт | Технологии | Телекоммуникации | Игрушки и хобби | Транспорт | Путешествие | ТВ | Университет

Будущее консалтинга наступило — рынок онлайн-консалтинга

У нас, возможно, были определенные стереотипы, когда мы думали о терминах самозанятый, предприниматель, внештатный сотрудник и консультант .Однако сегодня их сложно разделить.

Фрилансеров можно определить как работающих не по найму и не связанных с каким-либо работодателем в долгосрочной перспективе. Знаете ли вы, что это слово произошло от «свободных копий», описанных в романе сэра Вальтера Скотта « Айвенго » в 1820 году? Это были вооруженные копьями солдаты, не подчинявшиеся конкретному лорду и сдававшиеся в аренду тому, кто больше заплатит.

Традиционно у нас есть фрилансеры, занимающиеся творческими профессиями (музыка, письмо, фотография, перевод), а также разработкой информационных технологий и веб-дизайном.Фрилансеры также ассоциируются с миллениалами, которые хотят большего баланса между работой и личной жизнью. Возможно, их даже заклеймили как менее квалифицированных из-за низкоквалифицированных ролей.

Они могут предоставить что-то осязаемое — статью, веб-сайт или программное обеспечение. В качестве альтернативы, они могут выступить в роли музыкантов-фрилансеров или предоставить временную услугу, например, внештатный менеджер по маркетингу в социальных сетях. Как правило, им платят за предоставление какого-либо готового продукта или услуги, а не за присутствие в течение определенных рабочих часов.

Что на самом деле?

Сегодня фрилансеры становятся все более квалифицированными, опытными и профессиональными. Они решили не быть верными одному работодателю и хотят гибкости, присущей самозанятости. Многие работают из дома или офиса; другие работают на рабочем месте клиента на протяжении всего проекта — или даже на долгосрочной основе.

Фрилансеры включают консультантов , которые традиционно предоставляют услуги в области стратегии, консультирования, планирования или управления проектами.Большинство из них работали в консалтинговых фирмах или занимали руководящие должности в бизнесе, имеют квалификацию и хорошую подготовку, многие из них работают в специализированных нишах и отраслях. Они все чаще обращаются к внештатным или независимым моделям и становятся более предприимчивыми, чем раньше.

Это действительно новые копья : опытные, хорошо вооруженные и готовые предоставить свои услуги там, где они принесут максимальную отдачу для себя и своих клиентов.

7 сайтов для поиска вакансий в Интернете

Работа в режиме онлайн-консалтинга существует, и оплата такой же высокой, как и в случае традиционных консалтинговых вакансий.

ЛУЧШИЕ способы быстро заработать деньги

  1. Застава мнений — сайт опроса №1, который не отстой. Короткие опросы, высокие выплаты, просто лучшее.
  2. Survey Junkie — Опробуйте новые продукты и получайте деньги за ответы на вопросы о них! Работайте с такими компаниями, как Apple, Nike и Amazon!
  3. Inbox Dollars — Получайте деньги за проверку своей электронной почты. Бонус 5 $ только за регистрацию!
  4. Nielsen Загрузите их приложение и получите 50 долларов!

В реальном мире консалтинг — это высшая должность, которая приносит большую зарплату по одной причине: компании и частные лица доверяют опыту консультанта и готовы платить, чтобы «забрать его / ее мозг» для улучшения продукта, услуги или процессов компании. .

Эти работы традиционно выполнялись лицом к лицу, так как консультант предлагает личные встречи с этими экспертами.

Сегодня вашего имени достаточно, чтобы «продать» ваш опыт, и имеются современные инструменты, позволяющие консультировать людей, не выходя из дома, из любой точки мира.

Если вы проводили исследования, преподавали в определенной области, создали успешную компанию с нуля или просто имеете обширный опыт в определенной профессии, это может открыть путь к высокооплачиваемой работе онлайн-консультанта.

Вот как вы можете стать самим собой, работая онлайн-консультантом.

Как построить консультационный онлайн-бизнес

По определению, консультант — это «человек, который предоставляет профессиональные или экспертные консультации в определенной области».

Это столь же общий характер, как кажется, что является одновременно и преимуществом, и недостатком; это означает, что любой может быть консультантом, но также и конкуренция может быть большой.

Чтобы проложить свой путь по этому новому пути и стать авторитетом в выбранной вами области, вот как построить консалтинговый онлайн-бизнес с нуля:

1.Определите свою нишу и докажите, что вы достойны.

Вы можете хорошо разбираться в двух или более вещах, но найти то, в чем вы исключительны, а затем доказать это реальными примерами (например, тематическими исследованиями, портфолио, сертификатами, наградами и другими качествами), которые помогут продать ваш талант. клиентам.

Чтобы получить опыт в одной нише, нужно время. Иногда консультанты тратят всю свою карьеру на оттачивание своего дела.

Откройтесь идее, что, хотя вы лучше всех делаете, вы все равно должны постоянно оттачивать свое мастерство.

2. Ведите онлайн-портфолио.

У вас есть два варианта: поддерживать учетную запись LinkedIn и поддерживать ее в актуальном состоянии или создать веб-сайт-портфолио, который будет служить вашей современной визитной карточкой.

Всякий раз, когда люди ищут в Google ваше имя, основной результат поиска должен попадать либо в ваш профиль LinkedIn, либо на ваш веб-сайт.

Таким образом, вы полностью контролируете размещаемую в Интернете информацию о себе, карьере и консультационном бизнесе.

Помимо резюме ( Я настоятельно рекомендую не указывать домашний адрес и другую конфиденциальную информацию ), на вашем веб-сайте или в профиле LinkedIn должен быть список услуг, учетных данных и наград.

Если вы можете собирать отзывы клиентов, не забудьте продемонстрировать и их!

3. Найдите работу онлайн-консультанта.

Вот где становится интересно:

Когда вы начинаете свой консалтинговый бизнес, вам повезло иметь более двух клиентов одновременно.

Это совершенно нормально.

Многие консультанты начинают вообще без клиентов.

Но не нужно просто ждать, пока люди пойдут вашей дорогой. Вы должны активно искать проекты, по крайней мере, в начале карьеры.

Чтобы найти работу консультанта в Интернете, вы должны присоединиться к веб-сайтам (см. Ниже), которые помогают подключать клиентов и консультантов для конкретной работы, кампании или проекта.

Хотите лишних денег в карманах?
Без шуток. Вот самые быстрые способы легкого заработка в Интернете. Щелкните здесь, чтобы узнать, как это сделать.

Вам не нужно платить членские взносы на большинстве сайтов, но вам нужно заполнить форму и зарегистрироваться в качестве участника.

Сделайте свой профиль интересным и включите как можно больше информации о своей специализации, поскольку клиенты будут решать, отправлять ли вам сообщения на основе этого профиля.

Обратите внимание, что в зависимости от сайта, к которому вы присоединились, некоторые запросы могут не пересылаться на ваш зарегистрированный адрес электронной почты, поэтому проверяйте сайты регулярно.

4. Соответственно оценивайте свои навыки.

Расценки на консультации

значительно различаются в зависимости от таких факторов, как отрасль, размер проекта, размер компании клиента, ваш собственный опыт, платформа, на которой вы нашли своего клиента, и многое другое.

По этой причине многие консультанты не публикуют прейскуранты на своих веб-сайтах или в профилях вакансий.

Однако важно, чтобы вы установили структуру оплаты для конкретных задач, которые часто запрашиваются.

Например, если вы консультант по личным финансам и клиенту нужна помощь в разделении его дохода на инвестиции и сбережения, вы сможете быстро дать этому потенциальному клиенту расценки на эту услугу.

Вам нужно будет узнать, как правильно оценивать свои услуги в зависимости от ваших навыков и того, какую ценность вы можете принести.

5.Продвигайте свои услуги.

Активное распространение информации о своих консультационных услугах в Интернете поможет вам превратить это внештатное мероприятие в полноценный бизнес.

Если вы уверены, что ваш опыт пригоден для продажи, инвестируйте в себя через маркетинг. Для этого вам даже не нужно выходить из дома.

Воспользуйтесь преимуществами сетевого взаимодействия и маркетинга.

Создавайте кампании по электронной почте и отправляйте их своим друзьям, родственникам, коллегам и другим контактам.

Знаете ли вы, как работает маркетинг в социальных сетях? Добавьте Twitter и Facebook (поверх своей учетной записи LinkedIn), а затем общайтесь с другими людьми в своей области.

6. Знайте, когда нужно расширяться, а когда говорить «нет».

Сказать «нет» работе может быть сложно, особенно если вы новичок в фрилансе, потому что беспокойство о том, что нечего работать на следующий день или неделю, может привести к тому, что вы решитесь на проекты, на которые у вас нет ни духа, ни времени. .

Узнайте, как постоять за себя и отказаться от проектов, которые, как вы знаете, вы не сможете выполнить.

Будьте готовы к тому, что клиенты просят скидки — это происходит постоянно. Придерживайтесь своей оценки и уважайте собственные навыки и знания.

Если вы заметили, что ваш календарь становится слишком тесным, попробуйте увеличить ставки. Это означает, что ваш совет востребован и люди готовы платить за него более высокую плату за консультацию.

Сколько зарабатывают онлайн-консультанты?

В среднем, новички в онлайн-консалтинге берут около 175 долларов за час . Некоторые консультанты берут всего 50 долларов в час, а другие — 90 163 500 долларов в час 90 164 или выше. Как нетрудно догадаться, у вакансий онлайн-консалтинга нет единых ставок.

Консультанты рассчитывают свои гонорары, удваивая почасовую заработную плату, используя дневные ставки, расценки на каждый проект, расценки на производительность, исходя из отраслевых ставок и т. Д.

ПРОСТОЙ способ заработать реальные деньги в Интернете …
Вы можете зарабатывать деньги из дома, и это не должно быть сложной задачей. Щелкните здесь, чтобы узнать, как это сделать.

7 сайтов для поиска работы в режиме онлайн-консалтинга

Теперь, когда вы знаете, как начать заниматься фрилансом в качестве консультанта, вот 7 законных веб-сайтов, которые либо перечисляют вакансии онлайн-консалтинга, либо связывают клиентов с поставщиками.

1. Ясность

Запущенный в 2012 году, этот веб-сайт ориентирован на стартапы, поэтому необходимые им эксперты должны обладать знаниями в области предпринимательства, стартапов, бизнес-процессов и т. Д. Вот как работает Clarity:

  • Эксперты создают профиль с поминутной и почасовой оплатой (60 долларов в час — это минимальная почасовая ставка, и эксперты могут контролировать эту ставку)
  • Клиенты находят эксперта и назначают 3 звонка (с указанием 3 разных даты и времени, когда они доступны)
  • Если эксперт считает, что он может справиться с вопросом / запросом, эксперт выбирает график встреч, который идеально ему подходит, и принимает работу
  • Клиент подтверждает расписание конференции, связывается с экспертом и оплачивает поминутную ставку

Clarity взимает с эксперта 15% гонорара за успешную работу.

2. ExpertConnect

Эта компания из Нью-Йорка всегда ищет экспертов в области здравоохранения, наук о жизни, технологий, СМИ, телекоммуникаций, промышленности, разработки политики, юридических вопросов, бухгалтерского учета, деловых услуг, финансов, недвижимости, потребительских товаров и розничной торговли.

  • Эксперты присоединяются (бесплатно) и заполняют свой профиль, прикрепляют свое резюме и другие учетные данные. Как эксперт, вы также можете вместо этого импортировать свой профиль LinkedIn и установить почасовую ставку.
  • ExpertConnect свяжется с вами (или другими экспертами), когда клиент обратится за консультацией. Вы получите уведомление по электронной почте.
  • В вакансии подробно описывается проект, компенсации и другая информация.
  • Последнее слово остается за экспертами — они могут принять или отклонить консультацию.

Ваша компенсация будет зависеть от установленной вами почасовой ставки и принятых вами проектов. Эксперты должны отправить ExpertConnect счет-фактуру, чтобы получить плату за консультацию.

3.Maven

Maven называет себя «Глобальным рынком знаний», потому что он собрал сотни экспертов (или Mavens) из всех слоев общества и областей промышленности.

От ученых и врачей до фермеров, парикмахеров, автомехаников и водителей грузовиков — здесь есть дом, чтобы стать знатоком, если вы хорошо разбираетесь в предмете.

Чтобы стать знатоком:

  • Зарегистрируйтесь, используя свои учетные данные LinkedIn, Google или Facebook
  • Заполните профиль и установите почасовую ставку.(Обратите внимание, что Maven принимает 25 долларов в час как минимально возможную ставку, которую вы можете установить). Если вы не уверены, вы можете воспользоваться калькулятором ставок, чтобы узнать о возможных ставках для вашей области и опыта.
  • Подождите, пока клиенты свяжутся с вами по поводу проектов. Если вы получили приглашение на телефонную консультацию по электронной почте, вы можете принять или отклонить вакансию.

Консультации Maven не ограничиваются телефонными разговорами. Помимо работы в онлайн-консалтинге, вас также могут пригласить на личные встречи или на более долгосрочную консультационную должность, которая может длиться недели или месяцы.Обратите внимание, что эти расширенные консультации требуют предварительного отбора и дополнительных собеседований.

Если вы хотите зарабатывать больше, направляйте людей в Maven и зарабатывайте 10% от всех доходов своих рефералов.

4. GLG

Клиентура

GLG состоит из разных отраслей, включая науки о жизни, технологии, потребительские товары, инвестиции и частный капитал, а также исследования рынка. Он может похвастаться 1400 сильной клиентской базой, которую успешно поддержали более 650 000 экспертов GLG со всего мира.

В нем есть сеть ученых, генеральных директоров, профильных экспертов по всем вообразимым темам, политиков и многих других.

Эксперты

GLG могут устанавливать свои собственные ставки в зависимости от своего опыта, назначения и области практики. В среднем эксперты GLG в нетехнической области могут брать от 200 до 1000 долларов в час за общение с клиентами.

5. Zintro

Zintro — единственный в этом списке, который требует оплаты от экспертов.

Хотя фактический членский взнос Zintro является бесплатным, вы (или клиент) должны заплатить 99 долларов.95 вы впервые подключаетесь через платформу Zintro.

Запросы на консультацию не отправляются на вашу электронную почту. Вместо этого вам нужно регулярно проверять почтовый ящик сайта, если вы ждете здесь клиентов.

Эксперты и клиенты также могут заплатить за членство премиум-класса (149,95 долларов США за 1 месяц, 239,70 долларов США за 6 месяцев или 359,40 долларов США за годовое членство), чтобы не беспокоиться о плате за первое подключение.

6. GrowthMentor

GrowthMentor гордится тем, что проверяет своих наставников, чтобы их клиенты могли получить лучший совет.

Чтобы получить квалификацию наставника по развитию, вам потребуется 5 лет очевидного опыта в выбранной ими области, умение слушать и способность сопереживать их клиентам.

Наставникам необходимо иметь три отзыва, прежде чем они смогут взимать плату за свои услуги, и десять обзоров, чтобы взимать более 100 долларов в час.

Членские взносы для клиентов начинаются от 60 долларов в месяц, выплачиваются ежеквартально.

7. Конрати

Conrati — это платформа для людей (получателей рекомендаций), которым требуется наставничество, чтобы получать советы от экспертов (поставщиков консультаций) для связи друг с другом при выполнении заказов и интеграции календаря, телефонных и видеоконсультаций, а также выставления счетов и обработки платежей.

Conrati взимает со своих поставщиков консультаций 10% от почасовой оплаты, уплачиваемой получателями консультаций.

Итог

Работа онлайн-консультанта предлагает одни из самых высокооплачиваемых домашних работ, которые мы когда-либо видели.

Если у вас есть дополнительные средства и вы хотите запустить свой бизнес, получив больше вакансий онлайн-консультантов, вы также можете приобрести место (оплатить регистрационный сбор), чтобы стать экспертом на одном из сайтов, указанных выше.

Необязательно быть вдохновляющим оратором, генеральным директором или успешным предпринимателем, чтобы делиться своими знаниями.

Если у вас есть большой опыт работы в письменной форме, бизнесе, финансах, рекламе, человеческих ресурсах, информатике, консультировании, шитье, обучении, вождении или другой конкретной работе, вы можете найти работу онлайн-консультанта, если вы готовы помочь и помогать частным лицам и компаниям с их проблемами.

Каким образом онлайн-консалтинг воспринимается как карьера? Не пропустили ли мы другие консалтинговые компании, в которые вы можете обратиться? Сообщите нам в комментариях!

7 веб-сайтов, о которых должен знать и использовать каждый консультант

Одним из навыков номер один любого хорошего консультанта является находчивость.Умение быстро решать проблемы и выполнять качественную работу — необходимый навык, но никто не ожидает, что вы будете знать все это с первого дня. Но наличие набора ресурсов, которые помогут вам находить ответы прямо у вас под рукой, когда они вам понадобятся, поможет вам выделиться из общей массы.

Если вам нужно получить важную отраслевую информацию, создать потрясающую электронную таблицу PowerPoint или Excel или просто прочитать небольшой совет по карьере, вот семь онлайн-ресурсов, которые я использую, чтобы помочь мне изо дня в день.

Если молоток — предпочтительный инструмент для строителя жилья, то Excel — это эквивалент для консультаций. Программа — один из самых фундаментальных навыков, которым нужно овладеть в консалтинге, но она также требует значительной практики и часто руки помощи.

Чанду, мастер Excel, предлагает онлайн-курсы, загружаемые шаблоны и информационные панели Excel, а также множество советов, приемов и практических рекомендаций по основным и расширенным функциям Excel. Это моя первая остановка, когда я создаю новую модель финансовой оценки или пытаюсь улучшить качество результатов Excel.

Я всегда направляю потенциальных кандидатов на управленческий консалтинг Виктору Ченгу — он специализируется на помощи в подготовке кандидатов на управленческий консалтинг к собеседованию с советами по резюме, видео, статьями и коучинговыми ресурсами, направленными на то, чтобы помочь людям справиться с ситуацией. Я взял интервью у нескольких людей, которые использовали его ресурсы, и этот подход очень эффективен. Этот сайт — отличное место для начала консультаций с претендентами.

Во время обучения вы, вероятно, узнали о ряде стратегических моделей, таких как SWOT или модель Портера, и о том, как применять их для решения проблем.Однако существует гораздо больше моделей, и когда вам нужно вспомнить, когда и как их использовать, MindTools всегда рядом. На сайте представлен обзор ряда инструментов и хороший список структур стратегии, на которые вы можете ссылаться во время работы над проектом.

ConsultingMag — это журнал и веб-сайт, предназначенный исключительно для консалтинговых компаний. На сайте представлены новости о консалтинговых фирмах, рейтинги фирм, а также некоторые важные ресурсы, такие как объявления о вакансиях, профили компаний и бесплатные вебинары.Это хорошее место, чтобы часто быть в курсе событий отрасли.

GoMiles — это онлайн-инструмент и веб-сайт, предназначенный для помощи в управлении вашими частыми поездками. Я использую этот инструмент исключительно для отслеживания моего продвижения к элитному статусу (ознакомьтесь с моей статьей о путевых баллах, чтобы узнать о других хитростях). Этот инструмент также помогает гарантировать, что у меня не истечет срок действия моих баллов или они не останутся неиспользованными, и определяет потенциальную возможность передачи между программами для максимального увеличения вознаграждения.

Большинство фирм обучат вас своему уникальному стилю PowerPoint и предоставят вам шаблоны или надстройки PowerPoint, чтобы помочь вам, но иногда вам может понадобиться дополнительное вдохновение.Slideshare может быть хорошим местом, чтобы начать знакомство с общим дизайном слайдов или найти презентации, сделанные по определенным темам, но я также часто просматриваю Graphic River, где есть готовые шаблоны и макеты PowerPoint, которые можно купить.

Я уже говорил о Feedly раньше, и это, безусловно, любимый и наиболее часто используемый онлайн-инструмент почти всех, с кем я встречаюсь. Агрегатор новостей позволяет подписаться на веб-сайты или RSS-каналы и читать то, что публикуется ежедневно. Обычно я слежу за своими клиентами, любимыми блогами и общими новостными сайтами, такими как The Wall Street Journal и Reuters .Этот инструмент жизненно важен для того, чтобы быть в курсе того, что происходит в мире, в вашей отрасли и у ваших клиентов.

Сообщите нам! Без каких онлайн-инструментов вы не можете жить?

Хотите новый консультант? Обратите внимание на эти компании:

Фотография компьютера любезно предоставлена ​​Shutterstock.

Алекс Нут (Alex Nuth) — консультант по вопросам управления в Accenture. Он работал в различных отраслях и функциональных областях, помогая клиентам решать некоторые из самых больших и важных задач.В 2011 году она окончила Университет Калгари со степенью бакалавра коммерции, где ее курсы были посвящены предпринимательству и инновациям. Она любит путешествовать и работала как в Китае, так и в Колумбии.

Больше от Александры Нут

Консультационные предприятия, которыми можно управлять из дома

Многим перегруженным владельцам бизнеса и занятым людям необходимо решать проблемы, требующие специальных знаний. Это когда они ищут профессионального консультанта, который может предоставить знания и опыт, которых им не хватает, хотя бы настолько, насколько им нужна помощь.

Начало независимой консалтинговой практики — один из лучших способов превратить свои знания и многолетний опыт в бизнес. Консультант — это эксперт, который консультирует других в определенной области или для решения конкретных проблем. Стремясь улучшить результаты своей жизни или бизнеса, люди привлекают одного или нескольких консультантов для оценки проблем, предоставления решений и помощи во внедрении необходимых изменений.

Консалтинг отличается от коучинга, который является еще одним способом помочь другим своим опытом.Консультации обычно ориентированы на бизнес или группы в качестве клиента, хотя отдельные лица иногда ищут консультантов. Консультанты оценивают проблему и готовят решение с упором на процессы. В большинстве случаев после объяснения и помощи во внедрении решения работа консультанта завершается.

Коучинг, с другой стороны, чаще проводится индивидуально, с упором на развитие личных сильных сторон клиента. Как и в случае с консультированием, тренер обычно привлекается регулярно (т.е. еженедельно) в течение периода времени, пока клиент не достигнет своих целей.

Плюсы и минусы независимой консультационной работы

Консультанты существуют практически во всех отраслях. Хотя доход варьируется в зависимости от отрасли и того, как организован консалтинговый бизнес, PayScale сообщает, что средний доход бизнес-консультантов составляет 68 982 доллара в диапазоне от 44 473 до 109 488 долларов.

Консультации имеют множество преимуществ, в том числе:

  • Гибкость в выборе собственного графика
  • Возможность зарабатывать больше благодаря своему опыту, знаниям и меньшим накладным расходам, чем на работе
  • Время запуска быстрое, а требования к стартовому капиталу низкие

Как и большинство идей домашнего бизнеса, консалтинг имеет несколько недостатков, таких как:

  • Время, необходимое для создания и поддержания клиентуры
  • Доход, который может быть неустойчивым
  • Отсутствие офисных ресурсов (ИТ или кадровая поддержка, бухгалтер и т. Д.))

Несмотря на то, что вы можете превратить любой тип знаний в консалтинговый бизнес, вот несколько из лучших отраслей, которые стоит рассмотреть.

10 советов, как стать бизнес-консультантом

  • Бизнес-консультанты консультируют компании в области управления персоналом, ИТ, операций, продаж и т. Д.
  • Чтобы стать консультантом, вам потребуется степень бакалавра и опыт в определенной области.
  • Развитие профессиональной сети и веб-присутствия поможет вам связаться с клиентами.

Бизнес-консалтинг — это большой бизнес. Эксперты оценивают отрасль бизнес-консалтинга, также известную как управленческий консалтинг, в более чем 250 миллиардов долларов в год, при этом по всему миру работает около 700 000 консалтинговых фирм. Предприятиям, нуждающимся в помощи, наем подходящего бизнес-консультанта может принести огромную прибыль.

Но что такое бизнес-консультант? А сколько зарабатывают бизнес-консультанты? Помимо ответов на эти вопросы, это руководство содержит важные советы, как стать бизнес-консультантом на современном рынке труда.

Что такое бизнес-консультант?

Бизнес-консультанты выступают в качестве профессиональных консультантов, помогая компаниям в достижении их целей или оптимизации операций в определенной области бизнеса, такой как продажи, ИТ, финансы, маркетинг, управление цепочкой поставок, HR, операции, инжиниринг и безопасность.

Роль консультанта может включать работу с высшим руководством для выполнения следующих задач:

Повышение продаж и доходов Облегчение изучения новых систем, инструментов и процессов Повышение производительности сотрудников Разработка бизнес-планов Повышение эффективности организации Внесение организационных изменений, которые могут включать наем и увольнение персонала Проведение или подготовка к аудиту Улучшение обслуживания клиентов и удовлетворенность клиентов Повышение морального духа сотрудников

Заработная плата бизнес-консультантов может значительно различаться в зависимости от от таких факторов, как образование, опыт, тип консалтинга и отрасль.PayScale оценивает среднюю годовую базовую зарплату бизнес-консультантов в чуть более 75 000 долларов; однако многие консультанты могут исчислять шестизначные суммы, взимая почасовую оплату, по проектам или в виде ежемесячного гонорара.

Как стать бизнес-консультантом: 10 главных советов

Бизнес-консалтинг требует обширных знаний и подготовки. Эти специалисты обычно должны обладать навыками решения проблем, исследований, анализа данных, управления проектами и реализации стратегии.Вот 10 советов, как сделать карьеру бизнес-консультантом.

Решите, каким бизнес-консультантом вы хотите стать

Выберите специальность, которая соответствует вашим навыкам, интересам и личности. Например, если вам нравится работать с людьми, вы можете направить свое обучение на консультации по продажам, маркетингу или персоналу. Если вы предпочитаете работать независимо и анализировать данные, вы можете обратиться в финансовый или ИТ-консалтинг.

Получите степень бакалавра

Степень бакалавра в области управления бизнесом, маркетинга, экономики, инженерии или аналогичной области часто является минимальным требованием для того, чтобы стать бизнес-консультантом.Ведущим консалтинговым компаниям обычно требуется степень магистра.

Пройдите онлайн-курсы

Если у вас уже есть степень бакалавра, вы можете продолжить свое образование, пройдя онлайн-курсы, связанные с желаемой областью специальности. Многие колледжи предлагают онлайн-программы сертификации и онлайн-программы магистратуры в области управления бизнесом. Вы также можете пройти курсы по бизнесу у провайдера общего онлайн-образования, такого как Coursera или Udemy.

Пройти сертификацию

Еще один способ развить и продемонстрировать свой опыт в области бизнес-консалтинга — получить сертификат отраслевой ассоциации.Вот несколько примеров профессиональных сертификатов, которые вы могли бы получить:

Институт консультантов по менеджменту Сертифицированный консультант по менеджменту в США Институт сертифицированных бизнес-консультантов Сертифицированный бизнес-консультант Американского института управления бизнесом и коммуникаций Сертифицированный бизнес-консультант Института управления проектами Профессиональный менеджмент проектов Института финансовых консультантов Сертифицированный финансовый консультант

Изучите отраслевые инструменты

Большинство компаний используют сложные технологии, такие как Oracle PeopleSoft, программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия, и Salesforce, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, и бизнес-консультантам необходимо знать, как использовать эти инструменты.

Вы можете найти онлайн-руководства по многим из этих приложений на веб-сайте компании-разработчика программного обеспечения и на таких платформах, как YouTube и LinkedIn Learning.

Получите практический опыт

Это помогает получить соответствующий отраслевой опыт, прежде чем переходить к консалтингу. Если вы в настоящее время работаете, но еще не являетесь консультантом, вы можете добровольно взять на себя дополнительные проекты, которые могут познакомить вас с конкретными сферами бизнеса. Вы также можете начать составлять свое резюме, предлагая бесплатные консультационные услуги некоммерческим организациям.

Оттачивайте свои навыки презентации

Независимо от того, каким бизнес-консультантом вы стремитесь стать, вам, вероятно, потребуется улучшить свои навыки презентации. Посмотрите видеоролики опытных докладчиков, потренируйтесь говорить перед друзьями и семьей, освежите в памяти PowerPoint и Google Slides и узнайте, как заинтересовать свою аудиторию.

Присоединяйтесь к отраслевым группам

Ищите отраслевые группы в социальных сетях, к которым можно присоединиться на таких сайтах, как LinkedIn, и оставайтесь активными, публикуя свой собственный контент и комментируя посты других людей.Вы также можете присоединиться к бизнес-группам, которые регулярно встречаются в вашем районе. Ваша местная торговая палата должна указать вам правильное направление.

Формируйте профессиональную сеть

Важно начать создание сети деловых и отраслевых контактов, которые помогут вам найти новых клиентов и возможности для профессионального развития. Конференции и семинары могут стать отличным местом для общения с другими бизнес-консультантами и профессионалами в области управления.

Станьте лидером в отрасли

Лидеры мысли — заслуживающие внимания эксперты в определенной отрасли. Многие ведут собственные блоги и активно публикуют сообщения в LinkedIn и Twitter. Вы можете начать создавать свое собственное присутствие в Интернете, следуя за лидерами мнений по бизнес-консалтингу на этих сайтах, участвуя в виртуальных обсуждениях и делясь ресурсами.


Изображение функции: Morsa Images / Stone / Getty Images

Лучшее бухгалтерское программное обеспечение NerdWallet для консультантов

Одна из основных областей вашего консалтингового бизнеса, которой вам необходимо управлять, — это ваш бухгалтерский учет, и поиск программного обеспечения для бухгалтерского учета, которое соответствует потребностям вашего бизнеса, может помочь.Вот наши лучшие решения, основанные на простоте использования, доступности и функциональности.

Что нужно консультантам в бухгалтерском решении

У консультантов есть особые потребности при выборе лучшего бухгалтерского программного обеспечения для своего бизнеса. Вот некоторые из этих потребностей:

  • Учет рабочего времени и выставление счетов клиентам: время — самый ценный товар консультанта. Если вы используете модель ценообразования или пакетного ценообразования в своей консультации, вам необходимо знать, где вы проводите свое время.Если вы выставляете счет почасово, учет рабочего времени становится критически важным для дохода вашего бизнеса. Ваша бухгалтерская программа должна иметь возможность быстро включать оплачиваемое время в счет, который затем можно легко отправить своему клиенту.

  • К оплате: Независимо от того, являются ли расходы регулярной частью консалтингового бизнеса или случайными расходами, большинство консультантов должны перекладывать оплачиваемые расходы на своих клиентов. Ваше бухгалтерское программное обеспечение должно позволять вам не только отслеживать ваши оплачиваемые расходы и легко включать их в счет-фактуру, но также применять надбавку, если это применимо.Ваше бухгалтерское программное обеспечение получит бонусные баллы, если вы сможете легко прикрепить изображения квитанций к расходам, поскольку многим клиентам потребуется резервная документация перед оплатой счета.

  • Отслеживание пробега: все малые предприятия могут извлечь выгоду из ведения журнала пробега, если владелец использует личный автомобиль для бизнеса. Хотя технологии облегчили консультантам работу с клиентами по всей стране и даже по всему миру, многие консультанты по-прежнему ездят на предприятия своих клиентов и должны иметь возможность отслеживать свой пробег для выставления счетов.Ваше бухгалтерское программное обеспечение должно иметь встроенный счетчик пробега или легко интегрироваться с ним.

Следует ли бухгалтерскому программному обеспечению для консультантов включать баланс?

Если вы не ведете инвентаризацию продуктов, которые продаете своим клиентам-консультантам, строго говоря, вам не нужен баланс. Это потому, что в большинстве случаев у консультантов нет основных средств или инвентаря, которые нужно отслеживать, а любой деловой долг минимален. Многие консультанты не заинтересованы в увеличении капитала в своем бизнесе, по крайней мере, на ранних стадиях бизнеса.

Однако будьте осторожны: даже если вам не нужно отслеживать активы или обязательства, без баланса ваша система бухгалтерского учета будет «открытой», а не «закрытой». Другими словами, вам не хватает части бухгалтерского уравнения, которая может помочь вам обеспечить точность бухгалтерского учета. В частности, в открытых системах бухгалтерского учета обычно отсутствует отдельная функция сверки, которая имеет жизненно важное значение для обеспечения правильного учета всех ваших доходов и расходов.

Если вы выбираете бухгалтерское программное обеспечение для своего консалтингового бизнеса, которое не содержит компонента баланса — и одна такая система бухгалтерского учета рекомендуется в нашем списке (подробнее об этом ниже) — убедитесь, что вы регулярно сверяете свои банковские счета и счета кредитной карты. вне системы бухгалтерского учета.

Наш лучший выбор: QuickBooks Online и Xero (галстук)

QuickBooks Online

мы решили поставить QuickBooks Online и Xero на первое место в списке:

  • И QuickBooks Online (QBO), и Xero просты в использовании. Сделав вашу бухгалтерию менее рутинной, вы с большей вероятностью справитесь с ней.

  • И QBO, и Xero поддерживаются большим — и постоянно растущим — числом бухгалтеров и бухгалтеров. Это означает, что если вам понадобится помощь, вы легко ее найдете.

  • Обе программы имеют удобное мобильное приложение. Эта функция невероятно важна, если вы консультант в дороге, потому что вы можете классифицировать свои расходы, выставлять счета своим клиентам и выполнять ряд других бухгалтерских задач, пока вы находитесь вне офиса.

  • Обе программы имеют все функции, необходимые консультантам.Вы найдете легко интегрированные решения для учета рабочего времени, функции учета расходов с возможностью разметки и легко интегрированное отслеживание пробега как с QBO, так и с Xero. Вы даже можете использовать мобильные приложения для обеих программ, чтобы делать снимки своих чеков и прикреплять их к расходам.

Если QBO и Xero занимают первое место в списке, как узнать, какое из них является лучшим бухгалтерским программным обеспечением для вашего консалтингового бизнеса?

Во многом это вопрос визуальных предпочтений.

Макет Xero более привлекателен для многих консультантов, чем макет QBO. Вы можете настроить панель управления Xero так, чтобы отображались только самые важные для вас вещи, и вы можете легко и интуитивно найти то, что не хотите размещать на панели инструментов. Xero также избегает использования бухгалтерского жаргона, что делает его менее пугающим для многих не бухгалтеров, чем QBO.

Второе место: FreshBooks

FreshBooks Accounting

Некоторые консультанты считают, что QBO и Xero слишком много для того, что им нужно в их бухгалтерском программном обеспечении.Если вы ищете бухгалтерское программное обеспечение для своего малого консалтингового бизнеса, которое по-прежнему полнофункционально, но не так громоздко, ознакомьтесь с нашим вторым выбором, FreshBooks.

FreshBooks начинался как программное обеспечение для выставления счетов и учета рабочего времени для фрилансеров и других самозанятых лиц. С тех пор он превратился в мощное бухгалтерское программное обеспечение для малых предприятий, которым технически не нужен компонент баланса.

FreshBooks позволяет вам отслеживать свои расходы и отмечать их как подлежащие оплате, выставлять счета и собирать платежи от ваших клиентов, а также — с интеграцией MileIQ — легко отслеживать и импортировать ваши расходы на пробег.Поскольку FreshBooks напрямую подключается к вашим банковским счетам и счетам кредитной карты, вам не придется тратить время на ввод данных. Вы можете быть достаточно уверены в точности своих данных, если будете внимательно следить за фидами своих банков, даже без отдельной функции сверки.

Хотя FreshBooks не предоставляет балансовый отчет, они предоставляют шаблон, если вам нужно его создать. Вам нужно будет проконсультироваться с бухгалтером, если вам нужен баланс, но FreshBooks имеет большое и постоянно растущее число бухгалтеров и бухгалтеров, сертифицированных в их программном обеспечении.

Если ваш консалтинговый бизнес в основном основан на времени и услугах, FreshBooks может быть именно тем, что вы ищете. Он менее надежен, чем QBO или Xero, но все же может обеспечивать почти все те же функции с использованием любого количества сторонних приложений, которые легко интегрируются с FreshBooks. Фактически, QBO, Xero и FreshBooks в некоторой степени зависят от сторонних приложений для настройки своего программного обеспечения для любой конкретной отрасли.

Почетное упоминание: Zoho Books

Если вы не хотите управлять набором приложений в дополнение к бухгалтерскому программному обеспечению для вашего консалтингового бизнеса, наш почетный выбор, Zoho Books, может быть лучшим выбором.

QBO, Xero и FreshBooks — это надежные решения, но некоторые функции, необходимые консультанту, доступны только в виде дополнительных приложений. Легко увязнуть в постоянном поиске «идеального» приложения, отвечающего всем потребностям вашего бизнеса. Это может сбивать с толку и сбивать с толку.

Zoho Books решает проблему нехватки приложений, предоставляя полный набор приложений прямо в экосистеме Zoho. Независимо от функций, которые вам нужны в вашем бухгалтерском программном обеспечении, у Zoho есть решения, называемые модулями транзакций, которые будут напрямую интегрироваться с Zoho Books.Соедините это с остальной частью экосистемы Zoho, включая Mail, CRM и Office Suite, и вы сможете легко управлять своим консалтинговым бизнесом, используя только продукты Zoho.

При всей этой функциональности вам может быть интересно, почему Zoho Books только почетное упоминание в этом списке. Есть несколько причин, по которым Zoho Books не занимает первое место в списке:

  • Возмещаемые расходы: вместо того, чтобы регистрировать возмещенные расходы как доход, Zoho Books просто сокращает расходы. Хотя результат в вашей чистой прибыли такой же, мы предпочитаем — и предпочитаем большинство бухгалтеров — видеть доход по возмещенным расходам отдельно в отчете о прибылях и убытках.

  • Стоимость: хотя ни один компонент экосистемы Zoho не является чрезмерно дорогим, вы можете легко превысить стоимость подписки QBO, Xero или FreshBooks, добавив модули транзакций. Многие из модулей транзакций в Zoho Books являются стандартными функциями в другом бухгалтерском программном обеспечении, упомянутом в этой статье.

  • Бухгалтерская поддержка. Возможно, вам будет сложно найти бухгалтера или бухгалтера, который понимает и поддерживает Zoho Books. Это не большая проблема, если вы разбираетесь в бухгалтерском учете самостоятельно, но если вы думаете, что вам понадобится поддержка, возможно, вам лучше выбрать QBO или Xero для своего консалтингового бизнеса.

Как выбрать лучшее бухгалтерское программное обеспечение для вашего консалтингового бизнеса

Лучшее бухгалтерское программное обеспечение для вашего консалтингового бизнеса — это программное обеспечение, которое вам удобно использовать. Даже если вы воспользуетесь услугами бухгалтера или бухгалтера, которые помогут вам вести ежемесячный учет, вам все равно придется использовать бухгалтерское программное обеспечение, чтобы отслеживать свои расходы и выставлять счета своим клиентам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *