Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Программирование на Python и Objective-C под Mac OS и для iPhone / iPod Touch

Менеджер по торговле обязанности: Должностные обязанности менеджера отдела продаж

Содержание

основные задачи и ключевые навыки специалиста


Специальность менеджера по продажам — одна из лидирующих по востребованности на рынке труда Украины. И анализ базы вакансий, и опросы работодателей подтверждают этот факт. Впрочем, желающим найти работу в сфере продаж перед тем, как определяться с направлением поиска вакантной должности, не лишним будет ознакомиться с требованиями работодателей. Какие обязанности придется выполнять? Как будет контролироваться процесс? Какие личные качества и навыки пригодятся для достижения успеха в работе? Ответы на эти вопросы — в новом материале

Международного кадрового портала grc.ua.

Главная обязанность менеджера по продажам, как подразумевает название профессии, — это сбыт, активная работа по реализации товаров или услуг. Поскольку бизнес заинтересован в расширении рынка сбыта, продажников нацеливают на поддержку существующих клиентов и поиск новых.

Хотя должностные обязанности менеджера по продажам варьируются в зависимости от особенностей бизнеса, но анализ вакансий позволяет выделить несколько общих ключевых моментов:


  • Общение с клиентами.

    Звонки, встречи, предложения, переговоры, подписание контрактов, согласование объема поставок, ответственность за их осуществление, контроль получения оплаты, возвраты непроданного товара — все это выполняет сотрудник отдела продаж;

  • Мониторинг рынка.

    Тот, кто не следит за тенденциями своей отрасли, быстро останется позади конкурентов. Держать руку на пульсе — необходимость для хорошего продажника;

  • Подготовка коммерческих предложений и презентаций.

    Возможно, менеджер по продажам сможет влиять на ассортимент и ценообразование. Но не исключено, что ему придется работать в строгих рамках уже установленных правил. В любом случае, нужно уметь так представить свой товар, чтобы на него нашелся покупатель;

  • Отчетность и документация.

    Каждую сделку следует оформить. Поэтому договора, спецификации, накладные, а часто и налоговые станут неотъемлемыми элементами занятости специалиста по продажам. А о проделанном объеме работы придется отчитываться. И если в небольших компаниях учет и отчетность могут быть достаточно простыми, то на крупных предприятиях придется приспособиться к специализированной системе документооборота;

  • Командная работа.

    С одной стороны, активность продаж стимулируется внутренней конкуренцией между менеджерами. С другой стороны, без осознания корпоративных целей и приложения совместных усилий к их достижению редко кому удается достичь успеха.

Задачи менеджера по продажам могут существенно отличаться в зависимости от того, какую отрасль он выберет, и на какую специализацию будет претендовать. Рекрутеры, подбирая кандидатов на вакантные должности, учитывают накопленный опыт и проф. область, где был задействован специалист по продажам. Ведь, например, особенности сбыта товаров народного потребления очень отличаются от продажи услуг в IT-сфере или финансовом секторе.

Также существует ряд специализаций, которые зависят от направленности обязанностей. Менеджер по оптовым продажам занимается обслуживанием дистрибуторов, розничных точек. Специалист по работе с корпоративными клиентами нацелен на общую диагностику потребностей аудитории в услугах и подбор индивидуальных решений для бизнеса. Региональный менеджер отвечает за сбыт продукции или услуг на вверенной ему территории. На стартовом этапе карьеры можно рассматривать вакансии помощник/ассистент. Отличие в функциях разных специализаций может быть очень значительным. Но хотя один продажник может получить неразработанную базу для совершения холодных звонков, а другому поручат вести всего несколько ключевых клиентов с миллионным оборотом, — умения и навыки им пригодятся практически одинаковые.

Требования работодателей к претендентам на должности этой направленности в общих чертах совпадают. Кандидат на подобную вакансию будет успешным, если он:

  • умеет выстраивать деловую коммуникацию;
  • способен быть убедительным;
  • устойчив к стрессам, быстро ориентируется в напряженных ситуациях;
  • умеет качественно осваивать новые знания;
  • способен задавать правильные вопросы и вовремя реагировать на полученные ответы.

Особенностью большинства вакансий для сотрудников отдела продаж является сравнительно невысокий оклад, дополненный бонусной частью. Ее размер зависит от измеряемых результатов деятельности. Принципы премирования в разных компаниях очень отличаются. Бонусная часть заработка может зависеть от выполнения плана по выручке, отгрузке товара; составлять некий процент от маржи или прибыли; начисляться в зависимости от достижения целей предприятия.

Все чаще для оценки работы менеджеров по продаже используют систему KPI’s — ключевых показателей эффективности. Примером могут быть показатели, которые демонстрируют соотношение холодных звонков и количества продаж; активность привлечения новых клиентов, объем поставок или оплат. KPI’s дают возможность руководству выявить проблемные точки в работе отдела сбыта, оценить и мотивировать сотрудников.

Обязанности и образец должностной инструкции

Менеджер по продажам — это управленец, ответственный за ход торговой деятельности всей компании или отдельного ее участка, например, отдела, торговой точки и так далее. Менеджер может и не занимать руководящей должности, однако в своей сфере он приравнивается к ответственному исполнителю.

Обязанности менеджера по продажам

В обязанности менеджера по продажам входит разнообразное управление продажами участка со всех сторон. Он обеспечивает коммуникацию и связь между тремя сторонами торговли: покупателем, продавцом и производителем.

Менеджер по продажам должен разрабатывать, планировать и организовывать мероприятия по созданию клиентской сети сбыта, строить пути продвижения товаров к их потребителям, развивать дилерскую сеть. В его обязанности входит коммуникация и сотрудничество с торговыми и производственными предприятиями, логистами и прочими посредниками.

Разнообразная преддоговорная работа также лежит на менеджере по продажам: он выбирает оптимальные виды договоров, будь то договор купли-продажи или договор дистрибьюторский, очерчивает формы выполнения обязательств сторонами, разрабатывает разные преддоговорные документы, сглаживает и уравновешивает разногласия в договорах и анализирует существующую документацию.

Заключение договоров — еще одна обязанность менеджера по продажам. Именно он отслеживает их количество и качество, своевременно обновляет статистические данные о покупателях, собирает базы данных о них с учетом всех реквизитов, адресов, состояния финансовой сферы, средних объемов закупок и так далее.

Менеджер по продажам занимается и послепродажными рабочими моментами: он составляет статистические таблицы, проводит анализ тенденций и объемов продаж, готовит отчеты для руководства.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Широкие функциональные обязанности, условия труда и оценки выполненной работы менеджера по продажам описаны в должностной инструкции. Не смотря на то, что должностная инструкция имеет свой шаблон составления, в каждой отдельной компании она составляется по-своему, а редактируется с учетом политики компании. Согласно этому документу, менеджер по продажам должен:

  • Определять потенциального покупателя товара;
  • Обеспечивать контакт с покупателем и находить методы для связи с ним;
  • Привлекать внимание клиентов;
  • Организовывать презентации товара путем рекламы и участия в выставках;
  • Вести переговоры и добиваться встреч с клиентами;
  • Создавать доброжелательный эмоциональный климат;
  • Узнавать и понимать потребности клиента;
  • Совершать продажу, в рамках чего бороться с возражениями клиента, заключать сделки, создавать условия для сотрудничества в будущем, оформлять заказы.

Где работает менеджер по продажам?

Единственной сферой бизнеса, где можно встретить менеджера по продажам, является торговля. Причем, торговля эта может быть самой разной:

  1. оптовая и розничная торговля
  2. торговля порядка бизнес-бизнес или бизнес-клиент
  3. продажа товаров или услуг.

Как стать менеджером по продажам и продавать-продавать-продавать?

Высшее образование для менеджера по продажам не имеет особого значения, но будет немалым плюсом при приеме на работу. Рабочий день менеджера нередко длится и дольше стандартных 8 часов, в течение которых происходит много общения людьми, материально ответственных действий и конфликтных ситуаций. Поэтому менеджер по продажам должен:

  • быть активным, коммуникабельным, дружелюбным, способным к быстрому обучению;
  • обладать высоким уровнем стрессоусточивости;
  • уметь завязывать общение с людьми;
  • иметь организаторские способности;
  • обладать широкими познаниями своего товара и сопутствующих ему услуг.

Приветствуются знания в области юриспруденции, экономики и управления. Умение работать на компьютере, ответственность, способность видеть ситуацию целиком и прогнозировать ее исход, активная жизненная позиция — это дополнительные плюсы кандидату на собеседовании. Предпочтения отдаются тем кандидатам, которые способны быстро находить новые пути решения проблем, соблюдая при этом корпоративную этику.

Сколько стоит хороший менеджер по продажам?

Средняя заработная плата хорошего специалиста на рынке имеет широкие границы: от тысячи долларов до нескольких тысяч.

Сумма доходов специалиста напрямую зависит от его умений и навыков продажи, личной ответственности, а также состояния рынка — оценки массами престижа товара и его «продаваемости».

В тему: два менеджера по продажам уехали продавать в обувь в Африку. Неумелый продавец прислал сообщение руководству: «Все плохо. Здесь никто не носит обуви», а от умелого пришло совсем иное: «Все отлично, тут пока еще ни у кого нет обуви!»

Как быстро получить повышение?

Основным условием быстрого карьерного роста всегда было самосовершенствование своей личности и профессиональных умений.

Берите инициативу в свои руки! Руководители всегда замечают смелых и упорных людей.

Будьте на шаг впереди! Просчитывайте наперед тенденции и следуйте им, собирайте и анализируйте статистические показатели своей работы, а затем подайте отчеты руководству.

Узнавайте больше о своем товаре, изучайте и отрабатывайте на практике техники продаж, благо, найти их в специализированной литературе или Интернете очень легко.

Курсы и тренинги для менеджеров по продажам

При желании можно посетить курсы или тренинги для менеджеров по продажам. Подобные обучающие программы составлены специальным образом, чтобы ввести специалиста в теорию продаж и тут же отработать ее на практике.
На тренингах изучают психологию продаж и покупателя, практические методы привлечения клиентов и превращения их в постоянных покупателей. Хороший ведущий тренинга должен научить менеджера избавляться от внутренней скованности, совершенствовать его внутренние качества и ставит цели, выстраивать доверительные отношения с коллегами и покупателями.

Работа менеджером по продажам требует от соискателя большого запаса умений и навыков, широкой базы знаний во многих областях науки, высокого уровня развития личных качеств, но взамен она дает колоссальный, незаменимый опыт общения с людьми.

описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности
Обновлено: 06.03.2021 10:33
Автор: Сергей Краковский

Поделитесь в сети:

 

Данная должность имеет ряд названий: сейлз — менеджер, продажник, оптовый менеджер.

В обязанности сотрудника входит продажа товарного ассортимента либо спектра услуг.

Потенциальными клиентами преимущественно являются оптовые покупатели.

Содержание:


История профессии


Данная профессия зародилась еще в XIX веке, когда возникла острая необходимость в новаторском и эффективном подходе к управлению.


Особенности профессии


Продавца, который работает с дорогим товарным ассортиментом либо с продукцией, что требует индивидуальной сборки и калькуляции, тоже называют менеджером по продажам. К примеру, в организациях, занимающихся монтажом оконных конструкций из пластика, менеджеры сотрудничают с розничными покупателями.

Читайте также — 4 правила для менеджера по продажам.

Сейлз — менеджеры торгуют потребительской продукцией, разными услугами и изделиями промышленного назначения, которые необходимы различным предприятиям. Зачастую специалист сотрудничает с магазинами, что оптом закупают товары для последующей их продажи розницей.

Существует множество методов привлечения потенциальных клиентов.

Менеджеры в телефонном режиме связываются с лицами, отвечающими за закупки, с предложением продукции либо услуг своей компании, рассылают информацию по почте или мейлу. Заинтересованному заказчику кроме стоимости необходимо знать информацию о качестве товара, его особенностях, наличии соответствующих документов и пр. В сложившейся ситуации менеджер проводит детальную консультацию и, по необходимости, демонстрирует продукцию. В некоторых фирмах продавец работает с клиентами, которые приходят по рекламе.


Обязанности


Независимо от способа привлечения заказчиков и товарного ассортимента, специалист обязан быть компетентным в своей сфере и знать о продукции все, детально изучать профильный рынок. Если клиент согласен заключить сделку, то оформляется договор, где детально прописаны условия сотрудничества и обязательства обеих сторон, с последующим контролем над их соблюдением.

Менеджер по продажам постоянно контактирует с клиентом, на случай обоснованных претензий ликвидирует недочёты, детально интересуется отношением к продукции, новыми потребностями.

В их обязанности также входит следование ключевым технологиям, способствующим более эффективной работе, изучение профильной литературы, посещение квалификационных курсов. На случай снижения спроса на определенный тип продукции, он должен моментально выяснить причину.

Для заказчика специалист по продажам является олицетворением компании. И когда он трудится отлично, то заслуживает доверие клиентов.

Самому специалисту зачастую продуктивная работа может стоить нервов, ведь на поиск заказчика уходят время и силы, а заработная плата напрямую зависит от числа выполненных продаж. 

Работа над выполнением условий, касающихся сотрудничества с клиентом, также способна стать трудным испытанием для восприимчивой ко всему личности.


Перспективы и карьера


Менеджер по продажам может трудиться в отделе продаж либо сбыта в учреждении с различным типом деятельности.

В небольшой организации будет достаточно одного продажника, работающего под руководством начальника продажного отдела, должность которого — следующий шаг по карьерной лестнице для рядового специалиста.

Квалифицированного менеджера по продажам ценят в каждой фирме, ведь недостаточно просто показать продукцию, необходимо, чтобы ее покупали. От профессиональных навыков работника зависит не только доход компании, но и его личная прибыль.


Важные качества


Необходимые качества, которыми должен обладать менеджер по продажам:

  • Наличие организаторских способностей;
  • Эрудированность;
  • Умение анализировать и принимать правильные решения;
  • Желание обучаться;
  • Коммуникабельность;
  • Вежливость;
  • Уверенность в собственных силах;
  • Культурный словарный запас;
  • Ответственность.

Знания и навыки


Менеджер по продажам должен уметь заключать выгодные сделки. Он обязан ориентироваться в особенностях и тенденциях профильного рынка, иметь представление о деятельности конкурирующих организаций и возможных заказчиков.

В процессе работы с определенным типом продукции не обойтись без знания ключевых методов.


Обучение


Работать по данной профессии можно при наличии высшего образования. Зачастую в этой области трудятся специалисты с экономическим, юридическим и даже педагогическим образованием.

Поделитесь в сети:

%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d1%80%20%d0%bf%d0%be%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b0%d0%bc — с русского на все языки

Все языкиАнглийскийРусскийКитайскийНемецкийФранцузскийИспанскийШведскийИтальянскийЛатинскийФинскийКазахскийГреческийУзбекскийВаллийскийАрабскийБелорусскийСуахилиИвритНорвежскийПортугальскийВенгерскийТурецкийИндонезийскийПольскийКомиЭстонскийЛатышскийНидерландскийДатскийАлбанскийХорватскийНауатльАрмянскийУкраинскийЯпонскийСанскритТайскийИрландскийТатарскийСловацкийСловенскийТувинскийУрдуФарерскийИдишМакедонскийКаталанскийБашкирскийЧешскийКорейскийГрузинскийРумынский, МолдавскийЯкутскийКиргизскийТибетскийИсландскийБолгарскийСербскийВьетнамскийАзербайджанскийБаскскийХиндиМаориКечуаАканАймараГаитянскийМонгольскийПалиМайяЛитовскийШорскийКрымскотатарскийЭсперантоИнгушскийСеверносаамскийВерхнелужицкийЧеченскийШумерскийГэльскийОсетинскийЧеркесскийАдыгейскийПерсидскийАйнский языкКхмерскийДревнерусский языкЦерковнославянский (Старославянский)МикенскийКвеньяЮпийскийАфрикаансПапьяментоПенджабскийТагальскийМокшанскийКриВарайскийКурдскийЭльзасскийАбхазскийАрагонскийАрумынскийАстурийскийЭрзянскийКомиМарийскийЧувашскийСефардскийУдмурдскийВепсскийАлтайскийДолганскийКарачаевскийКумыкскийНогайскийОсманскийТофаларскийТуркменскийУйгурскийУрумскийМаньчжурскийБурятскийОрокскийЭвенкийскийГуараниТаджикскийИнупиакМалайскийТвиЛингалаБагобоЙорубаСилезскийЛюксембургскийЧерокиШайенскогоКлингонский

 

Все языкиАнглийскийТатарскийКазахскийУкраинскийВенгерскийТаджикскийНемецкийИвритНорвежскийКитайскийФранцузскийИтальянскийПортугальскийТурецкийПольскийАрабскийДатскийИспанскийЛатинскийГреческийСловенскийЛатышскийФинскийПерсидскийНидерландскийШведскийЯпонскийЭстонскийЧеченскийКарачаевскийСловацкийБелорусскийЧешскийАрмянскийАзербайджанскийУзбекскийШорскийРусскийЭсперантоКрымскотатарскийСуахилиЛитовскийТайскийОсетинскийАдыгейскийЯкутскийАйнский языкЦерковнославянский (Старославянский)ИсландскийИндонезийскийАварскийМонгольскийИдишИнгушскийЭрзянскийКорейскийИжорскийМарийскийМокшанскийУдмурдскийВодскийВепсскийАлтайскийЧувашскийКумыкскийТуркменскийУйгурскийУрумскийЭвенкийскийБашкирскийБаскский

в чем заключается работа? Какие должностные обязанности?

В настоящее время во многих крупных компаниях и банках работают территориальные менеджеры. Как правило, они востребованы в фирмах, деятельность которых распространяется сразу на несколько территориальных единиц, а также в случае, если они имеют представительства в других городах. Сегодня мы поговорим о том, кто такой территориальный менеджер и о должностных функциях специалиста.

Описание

Территориальный менеджер – это специалист, отвечающий за один либо несколько регионов или областей, в которые включено несколько городов, где осуществляет свою деятельность данная компания.

Если фирма-производитель имеет собственные структурные подразделения (представительства), расположенные в различных городах, то тогда территориальный менеджер обязательно должен входить в штат сотрудников данной организации. Эта должность предполагает работу с клиентами и поставщиками, находящимися на данной территории.

Такая должность должна быть введена только в том случае, если компания в данном отдельном регионе будет представлена одним работником (иногда представлена штатом, который не включает более 4 работников), который обеспечивает связь между торговыми точками и компаниями-дистрибьюторами. Чаще всего уровень оплаты труда таких работников находится в зависимости от объема продаж продукции, поэтому зачастую желаемый заработок появляется только спустя некоторое время, поэтому такие менеджеры должны обладать довольно высоким уровнем работоспособности.

Обязанности

Территориальный менеджер обязан выполнять несколько основных функций в крупной компании.

  • Организация деятельности по продвижению торговых марок.
  • Наблюдение за деятельностью сотрудников на данной территории и контроль за его действиями.
  • Составление планов прибыли, установление необходимых показателей прибыли от продаж.
  • Учет объема продаж и постоянный мониторинг рынка.
  • Способствование эффективному взаимодействию между дистрибьюторами и фирмой.
  • Осуществление мероприятий для улучшения деятельности производителя на соответствующей территории.
  • Может самостоятельно решать вопросы, связанные с необходимыми поставками продукции.
  • Занимается вопросами потребительского кредитования (если специалист работает в банке).

На основе периодического мониторинга рынка территориальный менеджер должен разрабатывать план стратегии на будущие продажи продукции. Кроме того, в его обязанности включается и контроль за ассортиментом товаров компании.

Такой менеджер должен следить за постоянным наличием определенной продукции на складах. Территориальный менеджер также осуществляет контроль за ценами и остатками товаров.

Тщательное исследование рынка стоит выделить в качестве отдельной должностной функции. Специалист должен наблюдать не только за потребительским спросом и изменением уровня цен, но и за действиями конкурентов. При мониторинге он обязательно должен учитывать особенности той территории, на которой рынок функционирует и развивается, в том числе и уровень зарплат населения.

В компетенцию территориального специалиста может входить и анализ деятельности представительства, проведения маркетинговой политики, контроль за деятельностью в договорной сфере торговли и разработка мер по максимальному увеличению прибыли с продаж.

Личные качества

Среди личных качеств территориального менеджера обязательно должны быть высокий уровень ответственности, самоорганизация, внимательность и инициативность. В качестве таких качеств может также выступать презентабельность, умение ведения деловых переговоров.

Помимо таких личных качеств, данный специалист обязательно должен обладать некоторыми профессиональными качествами: хорошо знать ПК и иметь опыт работы с различными компьютерными программами.

Кроме этого, он должен иметь высшее образование, хотя в некоторых случаях возможно устройство людей с неоконченным высшим или со средним образованием. Большинство работодателей предъявляют к таким специалистам требования, связанные с опытом работы в сфере продаж (не меньше трех лет), а также опыт руководящей деятельности. В некоторых случаях может потребоваться хорошее знание иностранного языка.

Где работает?

Чаще всего такие специалисты могут трудоустроиться в банках. В подобных организациях эти менеджеры занимают важное место, они занимаются вопросами, связанными с активным развитием кредитования. Территориальные менеджеры, работающие в банках, также выполняют работу по организации взаимовыгодного сотрудничества между ними и торговыми или сервисными фирмами.

Данные специалисты нередко трудоустраиваются в крупных торговых компаниях. Они следят за поддержанием и максимальным расширением клиентской базы, выполнением плана по продажам. В таких торговых фирмах они непосредственно участвуют в переговорах с поставщиками, контролируют своевременные поступления денежных средств, составляют ежемесячные отчеты о продажах.

Как правило, такие менеджеры в своих отчетах для руководства включают вопросы, связанные с уровнем спроса на продукцию компании, списки неликвидного ассортимента, основные характеристики по объемам продаж.

В отдельную категорию стоит выделить должность территориального менеджера по безопасности. Данный работник должен осуществлять деятельность, направленную на защиту интересов производителя от различных противоправных действий. В том числе и от злоупотребления служебным положением.

Территориальный менеджер по безопасности обязан разрабатывать и применять меры для максимального уменьшения экономических рисков производства, возможных потерь. В его компетенцию также входит проведение оперативных действий по выявлению мошенничества, краж в магазинах. Этот специалист должен и проводить расследования по фактам нанесения материального ущерба компании.

Карьерный рост

В настоящее время должность территориального менеджера еще недостаточно распространена в России, но с каждым годов она набирает все большую популярность. Данная должность дает хорошие возможности для карьерного роста.

Так, имея большой опыт работы, этот специалист сможет в дальнейшем занять более выгодное вакантное место в бэк-офисе (структурное подразделение компании, которое занимается ведением и развитием бизнес-процессов)

Кроме того, опытному работнику могут доверить большую территорию для контроля и ведения дел. Следует отметить, что в процессе работы территориальный менеджер получает отличный опыт по ведению переговоров и значительно повышает свою финансовую грамотность. Работники, имеющие такие качества, считаются наиболее востребованными в экономической сфере.

резюме, обязанности, должностная инструкция :: BusinessMan.ru

Менеджер по продажам нефтепродуктов является начальником отдела, основной функцией которого считаются прямые продажи. На эту должность принимают людей, способных самостоятельно принимать сложные решения, обладающих способностью быстро и адекватно оценивать ситуацию и профессионально на нее реагировать. Обязанности и прочие функции сотрудника зависят от масштаба компании и предпочтений начальства в выборе методик ведения бизнеса. Несмотря на то что большинство специалистов с высшим образованием создают конкуренцию в данной сфере, профессия все равно остается очень востребованной.

Общие положения

Менеджер по продажам нефтепродуктов является руководителем. Чтобы получить эту профессию, претендент должен получить соответствующее высшее образование в экономической сфере, пройти подготовку и повышение квалификации, а также проработать на соответствующей должности от одного до пяти лет. В основном работодатели требуют большой стаж, если отдел продаж, доверяемый сотруднику, имеет большие обороты и содержит в себе немалое количество человеческих ресурсов.

Знания

Должностная инструкция менеджера по продажам подразумевает, что он должен иметь особые знания, поступая на работу. Сотрудник обязан ознакомиться со всеми нормативами и законами, касающимися коммерческой и предпринимательской деятельности. Он должен знать основы рыночной экономики, ведения бизнеса, конъюнктуру рынка и предпринимательства. Кроме этого, он должен понимать, какую именно продукцию он продает, знать ее ассортимент, классификацию, назначение продукта и его характеристики. Он обязан быть ознакомлен с методами, стратегиями и тактиками ценообразования. Обязательно понимать концепцию маркетинговых и управленческих стратегий, методы рыночного продвижения и способы исследования тенденции продажи.

Другие знания

Среди других знаний менеджера по продажам нефтепродуктов следует выделить закономерность спроса и развития рыночных отношений, теоретические знания по менеджменту, микроэкономике, макроэкономике, а также основы делового администрирования. Кроме этого, работник обязан разбираться в методах и формах осуществления рекламных кампаний, в том, как происходит разработка бизнес-плана и коммерческих договоров, контрактов и соглашений. Знать принципы и психологию торговли, систему мотивирования покупателей, этику делового общения, налаживания бизнес-контактов, социологию, принцип мотивации трудовой деятельности. В некоторых организациях также требуется знание иностранных языков. От сотрудника часто ждут умения искать и обрабатывать информацию с помощью современных технологий. Стоит учесть эту информацию, составляя резюме менеджера по продажам нефтепродуктов.

Функции

Среди основных функций сотрудника, принятого на эту должность, стоит выделить разработку форм, схем, методов и технологий продаж продукции, ее рекламу на рынке. Он продумывает и проводит предпродажные мероприятия, создавая условия, в которых продукт будет продан согласно построенному заранее плану и сможет полностью удовлетворить актуальные потребности клиентов. Он контролирует разработки договоров, бизнес-планов и прочих соглашений, проводя оценку вероятных рисков. В обязанности менеджера по продаже нефтепродуктов входит постоянное изучение рынка, оценивать спрос на выпускаемую продукцию и то, какие предложения выдвигают конкуренты компании. Проводить аналитические мероприятия для повышения эффективности продаж, обеспечивать наличие сети сбыта нефтепродуктов, налаживая отношения для розничной и оптовой торговли. Такой сотрудник занимается выявлением потенциальных клиентов, устанавливая с ними бизнес-контакты. Занимается переговорами, рассказывает клиентам о характеристиках и свойствах товаров, которые предлагает его компания.

Обязанности

Менеджер по продаже ГСМ и нефтепродуктов должен участвовать в образовании цен, при этом заниматься параллельно проработкой психологических аспектов договоренностей о выгодных расценках для его компании, искать обоснование предложенных им вариантов, заниматься всеми необходимыми вычислениями, при необходимости продумывать и внедрять политику скидок на продукцию. Кроме этого, сотрудник занимается организацией преддоговорных мероприятий и собственно заключением соглашений с клиентами и прочими компаньонами фирмы. Он обязан руководить доставкой продукции на точки сбыта или непосредственно покупателю, контролировать все финансовые взаимоотношения компании. Помимо этого, работа менеджера по продаже нефтепродуктов включает в себя организацию сбора данных о предпочитаемом качестве и характеристиках предлагаемой продукции, анализирует все отзывы относительно продукта, следит за тем, чтобы у компании всегда была актуальная информация обо всех клиентах, в том числе реквизиты, адреса и тому подобное.

Другие обязанности

Руководитель должен постоянно поддерживать контакт с постоянными клиентами, в случае завершения срока действия договора заниматься его перезаключением и донесением информации о том, почему выгодно работать именно с его фирмой. Он занимается аналитической работой и предоставляет высшему руководству всю необходимую информацию. Он должен заниматься организацией и руководить проведением процедур и мероприятий, направленных на формирование спроса на продукцию компании на рынке, стимулировать продажи, заниматься координацией проведения рекламных акций, участвовать в выставках и ярмарках, если есть такая возможность. Также в обязанности этого работника входит подбор персонала в компанию, его обучение, введение в курс дела и обеспечение ему нормальных условий труда, фиксирование квалификации сотрудников и их опыта работы. Менеджер по продажам нефтепродуктов может иметь также дополнительные обязанности, возложенные на него непосредственным начальством, в зависимости от того, в какой именно компании он работает.

Права

Руководитель, занимающий эту должность, вправе сам определять формы продаж, устанавливать на свое усмотрение деловые связи. У него есть право визирования и подписания документации, которая входит в его компетенцию. Кроме этого, он может ознакомиться с любой документацией, напрямую касающейся его трудовой деятельности или обязанностей его подчиненных. Запрашивать любую информацию или документы, которые нужны ему для работы, лично или через своего начальника. Потребовать у высшего руководства создание всех технических и организационных условий, а также оформления необходимых документов. Помимо этого, он вправе внести на рассмотрение руководящего состава компании предложения по повышению эффективности работы отдела продаж.

Ответственность

Должностная инструкция менеджера по продажам предполагает, что сотрудник несет ответственность за выполнение им своих должностных обязанностей, а также качество и своевременность выполнения задач и функций его подчиненных. Также его могут привлечь к ответственности за любые правонарушения, которые он совершил в ходе своей работы согласно административному, уголовному и трудовому праву. Он может понести наказание за причинение компании материального вреда своими действиями и ошибками в выполнении работы.

Заключение

Достаточно высоко оплачиваемая и перспективная должность менеджер по продажам нефтепродуктов привлекает многих, но чтобы справиться с этой работой, нужно уметь трезво оценивать положение, принимать быстро решения относительно крупных денег и вообще быть стрессоустойчивым, умным, ответственным специалистом. Стоит учитывать, что привилегии этой профессии имеют и обратную сторону, а именно большую ответственность за свои действия и постоянную занятость. Несмотря на то что на рынке труда есть множество выпускников престижных вузов, получивших соответствующее образование, найти действительно компетентного сотрудника на эту работу достаточно сложно, и многие руководители компаний, понимая это, выдвигают к претендентам повышенные требования.

Функциональные обязанности менеджера по работе с клиентами

Prom-Nadzor.ru

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция
менеджера по работе с клиентами [наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденного постановлением Министерства труда Российской Федерации от 21.08.1998 г. N 37, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется руководителю [наименование организации].

1.2. Менеджер по работе с клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. На должность менеджера по работе с клиентами принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности «Менеджмент») или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.4. На время отсутствия менеджера по работе с клиентами его должностные обязанности выполняет [должность].

1.5. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

— рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

— теорию и практику работы с персоналом;

— формы и методы ведения рекламных кампаний;

— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

— основы социологии, психологии и мотивации труда;

— этику делового общения;

— основы технологии производства;

— структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

— методы оценки деловых качеств работников;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

— основы трудового законодательства Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

На менеджера по работе с клиентами возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.

2.2. Осуществление сбора маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, мотивах совершения покупок, психологическом восприятии продаваемых товаров.

2.3. Ознакомление клиентов с продукцией (товарами, услугами) и ее (их) потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров.

2.4. Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам.

2.5. Осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почте, факсимильными сообщениями и пр.).

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

2.6. Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности.

2.7. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.

2.8. Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени организации.

2.9. Предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.

2.10. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.

2.11. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств).

2.12. Обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями организации.

2.13. Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей).

2.14. Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений.

2.15. Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

2.16. Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

2.17. [Другие должностные обязанности].

Менеджер по работе с клиентами имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.

3.3. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами на представительские расходы.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.6. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.7. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.10. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.11. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность

Менеджер по работе с клиентами несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Prom-Nadzor.ru

Должностная инструкция менеджера по продажам

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция менеджера по продажам [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность менеджера по продажам принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы в сфере торговли не менее [значение] лет.

1.3. Менеджер по продажам должен знать:

— законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;

— основы рыночной экономики и ведения бизнеса;

— правила и принципы успешных продаж;

— методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

— условия хранения и транспортировки продукции;

— психологию и принципы продаж;

— этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

— порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

— правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

Менеджер по продажам:

2.1. Осуществляет поиск потенциальных клиентов.

2.2. Консультирует впервые обратившихся клиентов по вопросам, связанным с реализацией товаров.

2.3. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.

2.4. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы.

2.5. Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

2.6. Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

2.7. Устанавливает деловые контакты, выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров.

2.8. Участвует в проведении рекламных компаний.

2.9. Ведет клиентскую базу.

2.10. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.11. Осуществляет взаимодействие с другими отделами организации.

2.12. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа.

2.13. [Иные должностные обязанности].

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы организации.

3.3. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством].

4. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Для того чтобы работать с людьми нужно обладать определённым набором личных и профессиональных качеств. Такая работа должна быть направлена на вполне определённую цель – привлечь клиентов в компанию. Для достижения максимальной прибыли для компании, менеджер по работе с клиентами должен уметь уловить настрой клиента и предложить ему то, в чём он больше всего нуждается.

Чтобы улучшить профессиональные навыки своих менеджеров, уважающие себя компании, отправляют своих сотрудников на различные тренинги. И конечно же, в обязательном порядке, определяют круг обязанностей и ключевых навыков менеджеров, а именно подробно описывают должностные обязанности менеджера по работе с клиентами.

Кто такой менеджер

Само название «менеджер по работе с клиентами» уже содержит вполне понятное определение круга обязанностей такого сотрудника. Это специалист, основной обязанностью которого является контакт с заказчиками, разъяснение ему сути продукции и услуг, предлагаемых компанией с целью последующей реализации последних.

От того, насколько грамотны и подкованы ваши менеджеры, контактирующие с покупателями напрямую, зависит имидж вашей фирмы и её прибыль. Совершенно очевидно, что это та ключевая фигура в структуре компании, от которой зависит, будет ли удовлетворён клиент и станет ли он обращаться к вам в следующий раз, и будет ли рекомендовать вас своим знакомым.

Нужно чётко определить, что делает менеджер по работе с клиентами.

Обязанности и права

Сфера обязанностей менеджера может быть самой разнообразной и в большей степени зависит от направления деятельности фирмы, её структуры. Поэтому внизу будут приведены общие права и обязанности, которые присущи менеджерам в целом, а при необходимости можно добавить те функции, которые необходимы вам.

  1. Сотрудник, замещающий должность, обязан искать клиентов любыми доступными коммуникационными каналами. Для этого он должен проводить анализ рынка, выявлять целевую аудиторию и мониторить конкурентов.
  2. Привлечение заказчиков путём формирования интереса к компании и реализуемой её продукции.
  3. Обработка входящего трафика звонков, электронной почты, визитов. Анализирует потребности потенциальных клиентов и пытается понять, почему клиенты позвонили именно в вашу фирму.
  4. Собственно проведение самой сделки. Продажа товара или услуги и дальнейший контроль поставки товара или оказания услуги. Оформление всего перечня сопроводительной документации.
  5. Клиентоориентированность, то есть желание сформировать у покупателей желание обратиться в компанию вновь.
  6. Менеджер должен качественно ориентироваться в предлагаемых компанией продуктах и услугах. Кроме того, он должен представлять услуги и продукты лучше, чем менеджеры в конкурирующих фирмах.

Prom-Nadzor.ru

Должностная инструкция менеджера

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция
менеджера [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Менеджер относится к категории руководителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

1.2. Менеджер непосредственно подчиняется [вписать нужное].

1.3. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.4. Во время отсутствия менеджера (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственность за качество и своевременность их выполнения.

[2]

1.5.В своей деятельности менеджер руководствуется:

— законодательными и нормативными документами по вопросам предпринимательской и коммерческой деятельности;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— правилами трудового распорядка;

— приказами, распоряжениями директора предприятия, непосредственного руководителя;

— настоящей должностной инструкцией.

1.6. Менеджер должен знать:

— законодательные и нормативные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность;

— рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

— теорию и практику работы с персоналом;

— формы и методы ведения рекламных кампаний;

— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

— основы социологии, психологии и мотивации труда;

— этику делового общения;

— основы технологии производства;

— структуру управления предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

— методы оценки деловых качеств работников;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— законодательство о труде;

— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

— правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На менеджера возлагаются следующие функции:

2.1. Управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия.

2.2. Взаимодействие с представителями сторонних организаций в процессе выполнения функциональных обязанностей.

2.3. Подбор и расстановка кадров, стимулирование качества труда.

2.4. Организация рекламной деятельности.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций менеджер обязан:

3.1. Осуществлять управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.

3.2. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, планировать предпринимательскую деятельность.

3.3. Осуществлять контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивать степень возможного риска.

3.4. Анализировать и решать организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

3.5. Осуществлять подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.

3.6. Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширения внешних связей и обмена опытом.

3.7. Осуществлять анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.

3.8. Участвовать в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с развитием предпринимательской деятельности.

3.9. Обеспечивать рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.

3.10. Осуществлять координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимать решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.

3.11. Привлекать к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

3.12. Осуществлять руководство подчиненными ему работниками.

Менеджер имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Выносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия по находящимся в его компетенции вопросам.

4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в предпринимательской деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

4.5. Выносить на рассмотрение директора предприятия:

— представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных ему работников;

— о поощрении отличившихся работников;

— о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

Видео (кликните для воспроизведения).

4.6. Требовать от администрации предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Менеджер несет ответственность:

5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

I. Общие положения

1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории специалистов.

2. На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 — 2 лет.

3. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора.

4. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта.

4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.

4.3. Состояние и перспективы развития рынков сбыта текстиля и тканей.

4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия.

4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.

4.6. Стандарты и технические условия производства и хранения текстиля и тканей.

4.7. Требования федеральных и местных органов к организации торговли.

4.8. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.

5. Менеджер по работе с клиентами подчиняется непосредственно Директору филиала, выполняет его распоряжения.

6. На время отсутствия Менеджера по работе с клиентами (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное Директором Филиала, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по работе с клиентами:

1.Обслуживает клиентов в офисе Филиала Предприятия.

2.Проводит все необходимые переговоры с клиентами, знакомит Покупателей с ассортиментом продуктов, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара.

3.Следит за наличием полного ассортимента демонстрационных образцов, принимает меры к его замене и укомплектованию.

4.Проводит документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами, расчет итоговой стоимости покупки с учетом действующих скидок.

5.Осуществляет контроль над расчетом за укомплектованный заказ, контролирует правильность производства платежа клиентом.

6.Организует резервирование товара по заявкам клиентов, при необходимости организует комплектацию заказа, оформляет заказ на доставку необходимого количества и ассортимента продуктов с центрального склада Предприятия.

7.При невозможности укомплектовать заказ из ассортимента Предприятия, заказывает недостающий товар курирующему менеджеру Отдела Региональной политики или Производственному отделу.

8.Заносит в базу данных сведения о новых Покупателях, ведет историю продаж на каждого клиента Филиала, в рамках действующих на Предприятии правил и нормативов определяет размеры скидок и торговых бонусов для клиентов.

9.Участвует в формировании заявки на укомплектование склада Филиала необходимыми продуктами с учетом спроса и местной конъюнктуры.

10.Проводит сбор информации и маркетинговые мероприятия в соответствии с указаниями полномочных лиц, оформляет все необходимые отчеты.

11.Обеспечивает своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту, о выполнении плана продаж, учет выполнения заказов и договоров.

12.Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников.

III. Права

Менеджер по работе с клиентами вправе:

1.Знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающимися сбыта продукции.

2.Вносить на рассмотрение Начальника отдела сбыта, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции.

3.Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.

4. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.

IV. Ответственность

Менеджер по работе с клиентами несет ответственность:

1.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2.За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

3.Критериями оценки деятельности Менеджера по работе с клиентами являются:

1.Выполнение персонального плана продаж

2.Расширение торгового оборота в назначенном районе, округе, секторе.

1.Своевременное и безукоризненное оформление продаж товара.

2.Отсутствие обоснованных претензий со стороны Покупателей

3.Отсутствие сбоев в работе по обслуживанию Покупателей.

Что должен уметь менеджер по работе с ключевыми клиентами

Главной задачей менеджера по работе с ключевыми клиентами является поддержание деловых отношений с наиболее значимыми для компании партнерами. Этот процесс имеет определённые особенности и характерные отличительные черты. Проанализируем основные навыки менеджера по работе с клиентами и специфику контактов с важными партнерами.

Общее описание

В Российской Федерации сложилось так, что к менеджерам причисляют работников, занятых в отрасли коммуникации с людьми. Слово «менеджер» по-другому может быть интерпретировано как «способность управлять другими», а человек, занимающий эту должность, как правило, отвечает только за выполненную им непосредственно работу, и подчиненных у него нет.

Повстречать профессию «менеджер по работе с ключевыми клиентами» можно в различных торговых компаниях и агентствах, к примеру, рекламных.

Взаимодействие с потребителями является важнейшей частью каждого бизнеса, поэтому в определении того, какими навыками должен обладать менеджер по работе с клиентами высшего ранга, или Key Account Manager (КАМ), принципиальной роли специализация компании не играет, ею, по сути, только корректируются обязанности специалиста и конкретизируются стоящие перед ним задания.

На КАМ, как уже ранее отмечалось, возлагается обязанность поддержания деловых взаимоотношений с наиболее важными для фирмы клиентами> также этот специалист отвечает за разработку коммерческих предложений, проведение первичной презентации и всех последующих бизнес-встреч, заключение договоров от имени фирмы.

КАМ участвует в формировании ценовой политики, принимает решения в вопросах о скидках или особых условиях для отдельных партнеров, также контролирует сроки и процесс предоставления услуги или товара, соблюдение договоренностей. Специалист на данной должности должен уметь делать прогнозы о возможных трудностях в работе и оперативно устранять возможные проблемы.

Образование

Большинство работодателей склоняются к мнению, что ключевые навыки менеджера по работе с клиентами высшего ранга должны основываться на полученном последним высшем образовании, однако при этом не акцентируют внимание, на каком именно.

В идеале считается, что КАМ должен обладать знаниями в области психологии человека и маркетинга. Следовательно, в качестве основного образования может выступать психологическое, а как дополнительное – маркетинговые курсы. Наличие диплома маркетолога не так уж и принципиально, поскольку основная деятельность этого специалиста – контакты с людьми в реальной жизни.

Качества и навыки

К числу основных инструментов, используемых КАМ в работе, относятся:

  • умение понимать психологию людей>
  • знание предлагаемого продукта>
  • навыки делового общения.

Вышеназванные профессиональные навыки менеджера по работе с ключевыми клиентами также должны быть дополнены аналитическим мышлением и хорошими интеллектуальными способностями.

Особенно важной в работе этих специалистов является деловая хватка, развитая интуиция и умение безошибочно прогнозировать поведение клиента, его реакции на те или иные коммерческие предложения.

Отдельное внимание стоит уделить такому навыку, как владение иностранными языками. Количество организаций, уже сотрудничающих или планирующих такие деловые отношения с иностранными партнерами, непрерывно возрастает. И чтобы занять должность КАМ в какой-либо крупной организации, знание английского языка является просто необходимым.

Преимущества и недостатки профессии

Желающим стать менеджером по работе с клиентами важно знать, что этой профессией предполагается непрерывный контакт с окружающими. Она отлично подойдет для лиц с активной жизненной позицией, умеющих просчитывать и анализировать ситуацию.

Главное преимущество данной профессии —> КАМ может высоко подняться по карьерной лестнице, чему поспособствуют его умение располагать к себе людей и личное обаяние. Еще одним положительным моментом является возможность получать за свою работу высокое вознаграждение в денежном эквиваленте.

К минусам данной работы можно отнести:

  • фактор нестабильности заработка>
  • зависимость вознаграждения от числа заключенных сделок и количества полученных процентов и т. п.

Кроме того, уровень дохода определяется, помимо умений и навыков специалиста, еще и возможностями компании в целом. Как показывает практика, в большинстве случаев проблемы в данном направлении возникают из-за того, что организацией способности сотрудников востребуются только частично, и хорошие специалисты оказываются жертвами плохой маркетинговой политики компании. Выходом из такой ситуации может быть только поиск новой работы.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

I. Общие положения

1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории специалистов.

2. На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 – 2 лет.

3. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора.

4. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта.

4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.

4.3. Состояние и перспективы развития рынков сбыта текстиля и тканей.

4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия.

4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.

4.6. Стандарты и технические условия производства и хранения текстиля и тканей.

4.7. Требования федеральных и местных органов к организации торговли.

4.8. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.

5. Менеджер по работе с клиентами подчиняется непосредственно Директору филиала, выполняет его распоряжения.

6. На время отсутствия Менеджера по работе с клиентами (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное Директором Филиала, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по работе с клиентами:

1.Обслуживает клиентов в офисе Филиала Предприятия.

2.Проводит все необходимые переговоры с клиентами, знакомит Покупателей с ассортиментом продуктов, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара.

3.Следит за наличием полного ассортимента демонстрационных образцов, принимает меры к его замене и укомплектованию.

4.Проводит документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами, расчет итоговой стоимости покупки с учетом действующих скидок.

5.Осуществляет контроль над расчетом за укомплектованный заказ, контролирует правильность производства платежа клиентом.

6.Организует резервирование товара по заявкам клиентов, при необходимости организует комплектацию заказа, оформляет заказ на доставку необходимого количества и ассортимента продуктов с центрального склада Предприятия.

7.При невозможности укомплектовать заказ из ассортимента Предприятия, заказывает недостающий товар курирующему менеджеру Отдела Региональной политики или Производственному отделу.

8.Заносит в базу данных сведения о новых Покупателях, ведет историю продаж на каждого клиента Филиала, в рамках действующих на Предприятии правил и нормативов определяет размеры скидок и торговых бонусов для клиентов.

9.Участвует в формировании заявки на укомплектование склада Филиала необходимыми продуктами с учетом спроса и местной конъюнктуры.

10.Проводит сбор информации и маркетинговые мероприятия в соответствии с указаниями полномочных лиц, оформляет все необходимые отчеты.

11.Обеспечивает своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту, о выполнении плана продаж, учет выполнения заказов и договоров.

12.Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников.

Менеджер по работе с клиентами вправе:

1.Знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающимися сбыта продукции.

2.Вносить на рассмотрение Начальника отдела сбыта, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции.

3.Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.

4. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.

Менеджер по работе с клиентами несет ответственность:

1.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2.За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

3.Критериями оценки деятельности Менеджера по работе с клиентами являются:

1.Выполнение персонального плана продаж

2.Расширение торгового оборота в назначенном районе, округе, секторе.

1.Своевременное и безукоризненное оформление продаж товара.

2.Отсутствие обоснованных претензий со стороны Покупателей

3.Отсутствие сбоев в работе по обслуживанию Покупателей.

Должностная инструкция менеджера по ключевым клиентам (key accaunt manager)

I. Общие положения

[1]

1. Менеджер по Ключевым Клиентам относится к категории специалистов.

2. На должность Менеджера по Ключевым Клиентам назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 2 лет.

[3]

3. Назначение на должность Менеджера по Ключевым Клиентам и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Начальника Оптового отдела, с согласия Коммерческого директора.

4. Менеджер по Ключевым Клиентам должен знать:

4.1. Основные законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность Компаний по оптовой торговле продуктами питания.

4.2. Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в данной сфере.

4.3. Требования федеральных и местных органов к правилам организации торговли.

4.4. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.

4.5. Состояние и перспективы развития закрепленных за ним каналов сбыта продуктов питания.

4.6. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия.

4.7. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.

4.8. Базу данных «ХХХ», а также иные программные средства, используемые Компанией для обеспечения торгового процесса.

4.9. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.

5. Менеджер по Ключевым Клиентам подчиняется непосредственно Начальнику Оптового отдела по Москве и Подмосковью, выполняет распоряжения Коммерческого директора.

6. На время отсутствия Менеджера по Ключевым Клиентам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Менеджер Отдела, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Задачи должности

1. В закрепленном за ним сегменте рынка Москвы и Подмосковья осуществляет агрессивную сбытовую политику, добивается расширения присутствия там Компании «ХХХ».

2. Обеспечивает поступательный рост объемов продаж Ключевым Клиентам.

3. Поддерживает и развивает имеющуюся Клиентскую базу.

4. Проводит работу по поиску и привлечению новых Клиентов.

5. Не допускает сверхнормативной и просроченной дебиторской задолженности Клиентов.

III. Должностные обязанности

Менеджер по Ключевым Клиентам:

1. На основе планов Отдела планирует индивидуальные объемы сбыта и индивидуальные целевые показатели по развитию активной Клиентской базы.

2. На еженедельной основе планирует график посещений и обзвона Клиентов.

3. В соответствии с графиком (а в случае необходимости — вне графика) регулярно обзванивает и лично посещает существующих и потенциальных Клиентов, проводит с ними все необходимые переговоры об условиях продажи товара и порядке проведения расчетов.

4. Организует подготовку и заключение договоров с новыми Клиентами, в случае необходимости — переоформление договоров с существующими Клиентами.

5. В порядке, установленном на Предприятии, осуществляет комплекс мер по проверке надежности и кредитоспособности Клиентов-потенциальных дебиторов Предприятия.

6. Лично принимает заказы всех Ключевых Клиентов, передавая техническую работу (ввод заказов в компьютер) в Отдел поддержки продаж.

7. При необходимости, консультирует Клиента по оптимальному составлению Заказа исходя при этом из специфики бизнеса данного Клиента и из стратегической нацеленности Компании «ХХХ» на долгосрочное сотрудничество с данным Ключевым Клиентом.

8. В рамках условий, упомянутых в п.7, а также с учетом качества существующей задолженности Клиента и его кредитной истории, стремится к максимальному размеру Заказа не только по объему, но и по ассортименту.

9. На основе действующих в Компании «ХХХ» правил и нормативов определяет размеры скидок (колонку прайс-листа). В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с Начальником Отдела.

10. Осуществляет мерчандайзинг.

11. Ведет учет исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими Клиентами. Анализирует случаи возвратов и отказов. Принимает меры к недопущению подобных случаев в будущем.

12. Ведет работу по обучению персонала Клиентов методам увеличения эффективности продаж товаров Компании.

13. Обеспечивает своевременный и полный возврат дебиторской задолженности своих Клиентов. Принимает все возможные меры к немедленному и полному взысканию просроченной дебиторской задолженности.

14. В случае необходимости и в соответствии с принятыми на Предприятии правилами, участвует в составлении актов и других документов на недостачу, пересортицу и т.п.

15. Ведет историю продаж по каждому своему Клиенту, а также собирает и систематизирует всю доступную информацию о существующих и потенциальных Клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними.

16. Собирает и систематизирует всю доступную информацию о конкурентах, всегда старается быть в курсе всех изменений на рынке, всегда готов адекватно реагировать на действия конкурентов.

17. По запросам Руководства дает оценку перспективам сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка, готовит предложения по корректировке ассортимента и цен.

18. При наличии соответствующих решений Руководства проводит работу по стимулированию продаж, по реализации специальных программ скидок и бонусов, других сбытовых акций.

19. Постоянно повышает свой профессиональный уровень.

20. Обеспечивает своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

21. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны.

22. Поддерживает хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива.

23. Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.

Менеджер по Ключевым Клиентам вправе:

1. Представлять интересы Предприятия во взаимоотношениях с Клиентами по вопросам организации сбыта.

2. Знакомиться с решениями Руководства Предприятия, касающимися закупок и сбыта продукции.

3. Вносить на рассмотрение Начальника Оптового отдела по Москве и Подмосковью, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции.

4. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Предприятия.

5. Запрашивать лично или по поручению Начальника Отдела информацию и документы от Руководителей подразделений и специалистов, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

6. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.

Менеджер по Ключевым Клиентам несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За невыполнение плана продаж, плана по активной Клиентской базе, плана по новым Клиентам — в пределах переменной части заработной платы.

VI. Критерии оценки деятельности Менеджера по Ключевым Клиентам

Критериями оценки деятельности Менеджера по Ключевым Клиентам являются:

Поступательное увеличение торгового оборота Компании «ХХХ» в закрепленном за ним сегменте рынка.

Выполнение плана продаж, плана по активной Клиентской базе, плана по новым Клиентам.

Оперативность, точность и аккуратность расчетов Клиентов с Компанией.

Отсутствие сверхнормативной и/или просроченной дебиторской задолженности.

Аккуратность, своевременность и точность оформления отчетной и иной рабочей документации.

Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов.

Отсутствие негативных оценок со стороны Руководства Компании, Начальника Оптового отдела.

Отсутствие обоснованных претензий со стороны структурных подразделений Предприятия.

VII. Заключительные положения

1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Менеджера по Ключевым Клиентам могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций Коммерческой службы.

Видео (кликните для воспроизведения).

3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Генерального директора Предприятия.

Источники

  1. Римское частное право. Учебник. — М.: Зерцало, 2015. — 560 c.
  2. Чучаев, А. И. Нотариальная деятельность как объект уголовно-правовой охраны (de lege lata и de lege ferenda) / А.И. Чучаев, О.В. Филипова. — М.: Проспект, 2016. — 116 c.
  3. Дельбрюк, Б. Введение в изучение языка. Из истории и методологии сравнительного языкознания: моногр. / Б. Дельбрюк. — М.: Едиториал УРСС, 2010. — 152 c.
  4. История Академии Наук СССР. — М.: М.-Л.: АН СССР, 2017. — 484 c.
  5. Профессиональная этика и служебный этикет. Учебник; Юнити-Дана, Закон и право — М., 2014. — 560 c.

Функциональные обязанности менеджера по работе с клиентами

Оценка 5 проголосовавших: 1

Здравствуйте. Я 11 лет работаю юристом, специализируюсь на документах . У меня разнообразные направления в работе и собралось достаточно опыта в данной тематике. Данный ресурс  содержит различные заметки и статьи на часто задаваемые вопросы.

Как стать менеджером по торговому маркетингу: работа, карьера, зарплата и навыки

Менеджеры по торговому маркетингу несут ответственность за разработку и внедрение хорошо продуманных маркетинговых стратегий, которые увеличивают вероятность успеха и восприятие бренда. Они разрабатывают маркетинговые стратегии в соответствии со стратегией бренда и поддерживают отношения с клиентами для будущих покупок. Менеджеры по торговому маркетингу зарабатывают в среднем 92 000 долларов в год или 44 доллара в час.

Менеджеры по торговому маркетингу разрабатывают стратегии, чтобы вызвать интерес к своей продукции, и они создают спрос на продукцию в оптовых и розничных организациях.Они сосредоточены на разработке и контроле за маркетинговой деятельностью организации, а также на разработке уникальных планов для отдельных продуктов. Это творческие профессионалы с прекрасными аналитическими и коммуникативными способностями.

Менеджеры по торговому маркетингу обычно имеют степень бакалавра или магистра в области бизнеса, маркетинга или других связанных областей. Ожидается, что у них будет некоторый опыт работы в качестве менеджеров по торговому маркетингу. Они также должны обладать сильными способностями к управлению проектами, чтобы эффективно контролировать стратегию организации, включая создание маркетинговых материалов и посещение торговых выставок.

Когда дело доходит до менеджера по торговому маркетингу, это больше, чем кажется на первый взгляд. Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 41,82 доллара в час? Это 86 984 доллара в год!

Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на 8% и создаст 21 800 рабочих мест в США.

Многие менеджеры по торговому маркетингу обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить круг наиболее общих навыков для человека на этой должности.Мы обнаружили, что во многих резюме указаны аналитические навыки, коммуникативные навыки и творческий подход.

Когда дело доходит до наиболее важных навыков, необходимых для менеджера по торговому маркетингу, мы обнаружили, что во многих резюме указано, что 9,1% менеджеров по торговому маркетингу включали рентабельность инвестиций, в то время как 8,3% резюме включали позиции с позициями, а 6,4% резюме включали продукты. запускает. Подобные твердые навыки полезны, когда дело касается выполнения основных должностных обязанностей.

Когда дело доходит до поиска работы, многие ищут ключевой термин или фразу.Вместо этого может быть более полезным поиск по отраслям, поскольку вам может не хватать вакансий, о которых вы никогда не думали, в отраслях, которые, как вы даже не думали, предлагают должности, связанные с должностью менеджера по торговому маркетингу. Но с какой отрасли начать? Большинство менеджеров по торговому маркетингу фактически находят работу в обрабатывающей промышленности и розничной торговле.

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать менеджером по торговому маркетингу, в первую очередь следует подумать о том, какое образование вам нужно. Мы определили, что 71.1% менеджеров по торговому маркетингу имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 16,2% менеджеров по торговому маркетингу имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство менеджеров по торговому маркетингу имеют высшее образование, можно получить только высшее образование или GED.

Выбор правильной специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать менеджером по торговому маркетингу. Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности для менеджеров по торговому маркетингу, мы обнаружили, что они чаще всего получают степень бакалавра или магистра.Другие степени, которые мы часто видим в резюме менеджеров по торговому маркетингу, включают степени младшего специалиста или дипломы.

Возможно, вы обнаружите, что опыт работы на других должностях поможет вам стать менеджером по торговому маркетингу. Фактически, многие должности менеджера по торговому маркетингу требуют опыта работы в роли торгового представителя. Между тем, многие менеджеры по торговому маркетингу также имеют предыдущий опыт работы на таких должностях, как менеджер по работе с клиентами или бренд-менеджер.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6841303e1a7c162e.

Коммерческий торговый менеджер (jd / p / Trading_1498064346) — Проектный персонал

Описание работы

Менеджер по коммерческой торговле

Работая с самым интересным брендом отрасли мобильной связи, мы здесь, чтобы бросить вызов и изменить методы работы отрасли, ставя клиентов на первое место.Мы можем сделать это благодаря нашим замечательным людям, которые разделяют нашу страсть к тому, чтобы все делать правильно. Наш клиентский канал делает именно то, что предлагает его название — он заботится о потребностях наших клиентов.

Менеджер по коммерческой торговле отвечает за привлечение новых клиентов, в то же время следя за тем, чтобы существующие остались в любви. Вы будете сотрудничать с командами по маркетингу и большим данным, чтобы гарантировать, что наше предложение для вывода на рынок будет на высоте. Вы поймете сложность каналов розничной торговли и контакт-центров и будете способны строить отношения, которые действительно будут обеспечивать беспроигрышную ситуацию.

В качестве торгового менеджера вы будете управлять ежедневной торговой категорией, чтобы максимизировать объемы и маржу. Для этого у вас будут отличные навыки работы с людьми, а также способность создавать и реализовывать решения посредством анализа и стратегического планирования.

Торговые менеджеры обеспечивают ежемесячный результат для команды, работая с другими в рамках согласованных финансовых рамок. Это высокопрофессиональные должности в канале мобильных клиентов, основная ответственность которых заключается в обеспечении финансовой отдачи, но при этом они должны оставаться в авангарде принятия любых решений.

То, что мы ищем:

  • Опыт работы с крупным поставщиком услуг бренда и очевидный успех в управлении привлечением клиентов, удержанием или продажами в реальном времени.
  • Отличные навыки межличностного общения и взаимодействия, а также способность сотрудничать с отделами компании для согласования и достижения торговых результатов.
  • Доказанный успех в управлении дорожными картами категорий повседневной торговли для максимизации торговых объемов и прибыльности.

Если это похоже на вас и вы готовы поделиться своим опытом с самым инновационным оператором мобильной связи Великобритании, подайте заявку здесь!

Менеджер по коммерческой торговле

Project People выступает в качестве агентства по трудоустройству в отношении этой вакансии.

Чем занимается менеджер по соблюдению требований в международной торговле?

Правила и положения, регулирующие международную торговлю, сложны и сложны. Они становятся еще более сложными, если учесть, что в каждой стране разные критерии.

Если вы обладаете аналитическим складом ума, внимательны к деталям и обладаете отличными навыками решения проблем, вы можете обнаружить, что хорошо подходите для карьеры менеджера по соблюдению требований в международной торговле.

Основная ответственность в этой роли, по мнению Study.com, заключается в обеспечении того, чтобы товары, импортируемые и экспортируемые отечественными компаниями, соответствовали правилам страны происхождения и международной торговли. Обязанности в основном включают создание и внедрение внутренних политик для обеспечения соответствия всей компании внутренним и международным требованиям к перевозкам, таможенным правилам и торговым законам. Они работают в любой компании, которая занимается импортом и экспортом продукции.

Международные торговые операции сопряжены с риском, потому что у каждой страны есть свои таможенные проблемы, очень подробные правила, регулирующие импорт и экспорт, и штрафы за нарушение правил.Обязанность менеджера по соблюдению требований в международной торговле состоит в том, чтобы установить внутренние процедуры для обеспечения соблюдения, которые защитят компанию от судебных разбирательств и штрафов.

С этой целью Financier Worldwide перечисляет несколько обязанностей менеджера по соблюдению торговых норм, включая следующие:

  • Знайте горячие точки . Менеджер по соблюдению правил торговли должен выявлять риски, а также предотвращать и уменьшать ущерб, связанный с таможенным законодательством стран, в которых компания ведет бизнес.
  • Будьте все включено. Их программа должна охватывать все подразделения компании, которые работают с правилами импорта и экспорта.
  • Определите красные флажки . Менеджеры по соблюдению торговых норм должны знать компанию изнутри и снаружи, чтобы заранее определить потенциальные проблемы. Им необходимо постоянно изучать нормативные акты, включая внутренние законы и правила страны или происхождения продукта, пункта назначения продукта, страны, в которой находится компания, и любых применимых международных правил.
  • Не забывайте о третьих лицах. Таможенные брокеры и торговые компании должны находиться под контролем, потому что их прямое воздействие на таможенные органы подвергает их большему риску при таможенных операциях.
  • Или юристы. Менеджеры по соблюдению торговых норм должны работать в тесном сотрудничестве с юридическим отделом компании для составления необходимых документов и написания процедур.
  • Держите всех на одной странице . Менеджеры по соблюдению правил торговли должны обеспечить, чтобы персонал, занятый в юридическом, логистическом, внешнеторговом и финансовом отделах, проходил регулярное обучение по вопросам соблюдения правил торговли.

Financier Worldwide предполагает, что менеджер по соблюдению торговых норм должен иметь возможность отслеживать различные действия персонала и, следовательно, не должен подпадать под одно подразделение: «По этой причине рекомендуется, чтобы менеджер подчинялся непосредственно совету директоров компании, что позволило бы им в полной мере реализовать меры, необходимые для соблюдения торговых норм ».

Study.com сообщает, что карьера в области соблюдения требований мировой торговли зависит от силы мировой экономики. Например, Всемирная торговая организация сообщила, что стоимость мировых экспортеров товаров выросла в 2 раза.5% в 2014 г. при росте экспорта коммерческих услуг на 5%.

PayScale сообщает о средней заработной плате менеджера по соблюдению требований международной торговли на уровне 85 278 долларов США по состоянию на октябрь 2019 года.

Study.com утверждает, что менеджеры по соблюдению торговых норм должны обладать определенными навыками и образованием. Они должны:

  • Быть аналитическим и детально ориентированным, с отличными письменными и устными коммуникативными навыками
  • Должен знать правила, политику и законы, влияющие на внешнюю торговлю, в том числе те, которые влияют на валюту, экологию, налоги и безопасность
  • Обладают хорошими навыками работы с компьютером и Интернетом

Знание нескольких языков также может быть полезным.

Study.com сообщает, что консультанты по вопросам международной торговли обычно имеют степень бакалавра в области внешней торговли или в смежных областях. Некоторым работодателям может потребоваться степень магистра делового администрирования.

Это требование подчеркивает сильные стороны онлайн-программы MBA в области международной торговли и логистики в Техасском международном университете A&M.

Программа разработана, чтобы помочь выпускникам справиться со многими проблемами импортных и экспортных операций. Кандидаты на степень MBA изучают стратегии решения проблем логистики для повышения прибыли своей компании.

Процедуры импорта, условия международной торговли и приложения, управление операциями, глобальный государственный контроль и таможенные правила — это лишь некоторые из областей, которые потребуют углубленного изучения. Программа также охватывает экспедирование грузов, международные перевозки, складирование и распространение.

Программа, аккредитованная AASCB, также предназначена для развития общих деловых навыков, включая методы бизнес-исследований, стратегическое управление, анализ финансовой отчетности, управленческую экономику и финансовый менеджмент.Студенты могут пройти онлайн-программу всего за 15 месяцев.

Узнайте больше об онлайн-программе MBA Техасского международного университета A&M в области международной торговли и логистики.


Источники:

Study.com: Описание работы консультанта по вопросам международной торговли

Financier Worldwide: роль менеджера по соблюдению торговых норм

PayScale: средняя зарплата менеджера по соблюдению требований международной торговли


Возникли вопросы или опасения по поводу этой статьи? Пожалуйста свяжитесь с нами.

Думаете о карьере в торговом маркетинге?

Хотите изменить свою карьеру или только начали карьеру в торговом маркетинге? Хотите понять, как может выглядеть карьера в торговом маркетинге?

Какой бы ни была причина, мы подумали, что вы можете найти эту разбивку торгового маркетинга и то, что включает в себя типичная роль, полезной. Прочтите и решите, правильный ли это путь для вас.

Что такое торговый маркетинг?

Основная идея торгового маркетинга — создать спрос на товары по различным каналам до того, как они достигнут потребителя.Работа торгового маркетолога заключается в продвижении продуктов через цепочку создания стоимости и через точки продажи — через розничных торговцев.

Почему так важен торговый маркетинг?

Компания может иметь лучший продукт на рынке, но то, как она позиционируется на рынке , в конечном итоге будет определять уровень ее успеха.

Розничным торговцам нужны бренды и продукты, которые хорошо продаются и в конечном итоге максимизируют их прибыль.

Торговые маркетологи упорно трудятся, чтобы понять свой рынок, чтобы они могли определить возможности на нем — для себя и своих клиентов.

В условиях жесткой конкуренции внутри ключевых розничных продавцов, особенно в отношении брендов FMCG, необходимо стимулировать розничных продавцов размещать и продавать свои бренды в магазинах. Это может быть скидка, 2 к 1, товар, бренд или упаковка.

Оптимизация комплекса маркетинга — продукта, цены, места и продвижения — имеет важное значение, если бизнес должен побудить розничных торговцев и потребителей выбрать один бренд, а не бренд конкурента.

Каковы типичные обязанности менеджера по торговому маркетингу?

  • Создание и реализация стратегии торгового маркетинга
  • Построение отношений с ключевыми поставщиками, определение новых возможностей получения дохода
  • Управление планом продвижения, определение новых возможностей продвижения
  • Тесное сотрудничество с командой маркетинга для коммерциализации планов бренда, глядя на упаковку форматы, цены и рекламные акции
  • Разработка коммерческих наборов инструментов, включая материалы для продажи для групп продаж и материалы для торговых точек (POS) для розничных продавцов
  • Обучение и поддержка групп продаж для эффективной работы с клиентами
  • Управление торговлей расходовать и распределять бюджет на рекламу и продвижение (A&P) по всем каналам / клиентам
  • Сегментирование клиентской базы и тесное сотрудничество с прибылями и убытками для оптимизации стратегии каналов и максимального увеличения ROI

Какие навыки дает мана торгового маркетинга гер нужно?

Есть много передаваемых навыков, и нередко бренд-менеджеры, категорийные менеджеры или менеджеры национальных счетов переходят на роль торгового маркетинга для развития своих навыков и опыта.В разбивке по частям успешный менеджер по торговому маркетингу должен уметь:

  • Выстраивать эффективные рабочие отношения с множеством различных заинтересованных сторон
  • Получать практическую информацию из ряда данных
  • Понимать и сегментировать клиентскую базу
  • Разрабатывать и продавать концепции, основанные на данных и понимание
  • Понимание и управление бюджетами и прибылями и убытками
  • Одновременное управление несколькими проектами
  • Эффективная поддержка, обучение и обучение
  • Разработка и внедрение плана и постоянная адаптация для оптимизации результатов

Что карьерный путь для менеджера по торговому маркетингу?

Аналогичным образом, для менеджера по торговому маркетингу часто открыты двери, чтобы перейти в роль бренда, категории или отдела продаж, если это им нравится, или перейти на должность старшего менеджера по торговому маркетингу с ответственностью за более широкий портфель продуктов или управление. команда.

В зависимости от размера и структуры бизнеса роли контролера и руководителя / директора часто включают в себя как торговый маркетинг, так и категорийный менеджмент, управляя командой специалистов в обеих дисциплинах.

Итак, вот и все — если вы хотите услышать о вакансиях менеджера по торговому маркетингу в Allexo, зарегистрируйтесь здесь или свяжитесь с одним из наших консультантов для конфиденциального чата.

Национальный менеджер по традиционной торговле (подразделение пищевых продуктов)

Быстрорастущая компания, производитель товаров для дома и личной гигиены, молочных продуктов и закусок, ищет нового сотрудника в отделе продаж.

Ответственность национального менеджера по традиционным продажам (подразделение пищевых продуктов) заключается в поддержке бизнес-целей путем определения и реализации коммерческой стратегии компании.

Обязанности:

  • Координация и контроль деятельности всей команды из 5 региональных менеджеров по продажам; постоянное развитие, мотивация и обеспечение процессов коучинга для отдела продаж;
  • Обеспечение соблюдения клиентами условий контракта, а также установленных лимитов кредита или предложения по их изменению;
  • Предложение и переговоры о входе или прекращении деятельности различных клиентов на национальном уровне; ответственность за поддержание с ними хороших отношений;
  • Разработка бюджета продаж для канала традиционной торговли на национальном уровне и обеспечение достижения поставленных целей в соответствии со стратегией продаж и маркетинга;
  • Создание, мониторинг, управление и эффективное распределение бюджета расходов для канала традиционной торговли с целью обеспечения баланса операционных затрат;
  • Определение и распределение годового / трехместного / месячного целевого показателя;
  • Сотрудничество с отделом маркетинга для реализации маркетинговых программ и мероприятий, мониторинг распределения бюджета и оценка их эффективности и воздействия;
  • Отвечает вместе со всей командой за процесс реализации маркетинговой и торговой маркетинговой деятельности;
  • Разработка прогнозов продаж на национальном уровне, определение необходимых продуктов и взаимодействие с логистическими / операционными отделами для обеспечения требуемых количеств продуктов;
  • Сбор и передача информации о конкуренции на рынке.

Требования:

  • Подтвержденный опыт работы менеджером по традиционной торговле, минимум 5 лет профессионального опыта с успешным опытом работы в компаниях по производству продуктов питания или напитков;
  • Знание и опыт коммерческого подхода, тенденций, процессов и процедур традиционных торговых каналов;
  • Свободно владеет письменным и устным английским языком;
  • Хорошие управленческие навыки, способность руководить и вдохновлять свою команду руководителей продаж в соответствии с утвержденной организационной схемой и обеспечивать межфункциональную коммуникацию команды (с ключевыми клиентами продаж, маркетинга, цепочки поставок, планирования и т. Д.) связанные с распространением, мерчандайзингом и продвижением;
  • Водительское удостоверение;
  • Creative, предлагая решения, основанные на потребностях клиентов;
  • Менеджер по традиционной торговле будет подчиняться национальному менеджеру по продажам в соответствии с действующей организационной схемой.
  • 1-2 недели будет здесь, в Бухаресте, остальную часть месяца он будет в стране дыр Ро для наблюдения за нашими региональными менеджерами по продажам в этой области традиционной торговли.

Преимущества:

  • Возможность работать и развиваться в быстрорастущей компании
  • Быть частью большой международной команды, в которой царит позитивная, амбициозная и мотивирующая атмосфера.
  • Расположение в большом офисе в центре Бухареста
  • Привлекательная упаковка, адекватная вашим усилиям и достижениям
  • Ноутбук и мобильный телефон
  • Автомобильная компания
  • Премиум частное медицинское страхование

Карьера | Tesla

Роль

Tesla ищет глобального торгового менеджера, который возглавит дальнейшую
разработка региональной торговой стратегии Tesla в Азиатско-Тихоокеанском регионе.Этот
человек будет отвечать за консультирование команд Tesla по вопросам торговли, таможни и
нормативные вопросы для нового и существующего бизнеса. Роль будет сосредоточена на
содействие своевременному перемещению товаров через границу, сводя к минимуму риски Tesla
профиля, разработки новых инструментов и реализации программ экономии и повышения эффективности.

Обязанности:

  • Обеспечить
    четкое руководство по вопросам соблюдения таможенных и международных нормативных требований, которые
    обеспечивает вывод продукта на целевые рынки
  • Сотрудничать
    с различными бизнес-функциями (например,г., налоги, финансы, цепочка поставок, услуги,
    Engineering, Retail Development, Supercharger и Energy) для создания интегрированных,
    перспективные и эффективные международные процессы в восходящем направлении
  • Тесное партнерство с отделом логистики для управления таможенным брокером
    эскалация по вопросам соблюдения нормативных требований для обеспечения непрерывности цепочки поставок
  • Партнер налоговой службы по правилам трансфертного ценообразования и таможенной оценки.
  • Внести вклад
    к проектированию и разработке решений глобальной автоматизации торговли, чтобы помочь
    дальнейшее сокращение затрат, соответствие нормативным требованиям и операционная эффективность
  • Партнер
    с командами, ориентированными на рынок, чтобы понять потребности клиентов, а также определить и
    поддержка бизнес-стратегии для всех инициатив Tesla

Квалификация

  • Опыт
    взаимодействие напрямую с таможней и государственными органами-партнерами для
    успешно решать аудиты, проблемы и запросы
  • Продемонстрировано
    способность предлагать новаторские и практичные решения сложных проблем
  • Высоко
    организован с возможностью одновременного выполнения нескольких задач одновременно, в том числе
    демонстрируемая способность управлять процессом принятия решений в быстро меняющейся среде с
    запросы по запросу
  • Возможность
    для реализации сложных, кросс-функциональных проектов, включая определение объема, достижение
    консенсус, выполнение задач и представление результатов
  • Способность
    писать, говорить и представлять эффективно и убедительно на всех уровнях
  • Опыт
    с внедрением (или, как минимум, использованием) баз данных и корпоративных ресурсов
    планирование («ERP») глобальные решения по автоматизации торговли

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.