Оптимизация директ рекламы: Оптимизация поисковой рекламы в Яндекс.Директе: три стратегии — ppc.world

Оптимизация рекламной кампании в Яндекс.Директ: план действий

Основные параметры, которые нужно контролировать

К основным параметрам рекламной кампании Яндекс.Директ относятся:

• CTR (Click-Through Rate) – величина, показывающая соотношение количества кликов по рекламному объявлению к количеству его просмотров. Показатель кликабельности отображает эффективность объявления, заинтересованность в нем со стороны целевой аудитории.

Формула расчета – CTR = (кол-во кликов / кол-во показов) * 100%. В Директе CTR оказывает прямое влияние на стоимость клика – чем выше CTR, тем ниже цена.

• Стоимость клика. Этот параметр определяет позицию объявления в аукционе (но при прочих равных условиях. Помним, что высокий CTR позволяет снизить цену клика). Но в любом случае, за этим показателем необходимо следить, т.к. иногда нецелесообразно участвовать в «дорогих» аукционах.




• Показатель отказов – процентная величина, отображающая эффективность визита посетителя на сайте. Отказ возникает в случаях одновременного выполнения следующих сценариев:




• Длительность визита составила менее 15 секунд.




• Посетителем просмотрено менее одной страницы сайта.

• Количество показов – влияет на охват потенциальной аудитории.




• Количество кликов – показывает привлекательность объявления.




• Позиция объявления в поисковой выдаче.

Что и как оптимизировать?

Теперь подробнее рассмотрим параметры и способы их оптимизации в Яндекс.Директ.

CTR

Каким должен быть CTR в идеале? Единого ответа на этот вопрос нет, т.к. в разных нишах и при разных условиях, этот показатель также разнится. Однако, несмотря на это, CTR оказывает влияние на стоимость клика и, как итог, может помочь в оптимизации расхода бюджета.

Для повышения CTR можно предпринять следующие действия:

• Собрать семантическое ядро, которое будет максимально охватывать потребности потенциального клиента (покупателя, или другой тип целевого посетителя).




• Использование ключевых слов в заголовках и текстах объявлений. Пользователь, введя запрос и увидев его в предложениях, среагирует на них охотнее. К тому же, Директ выделяет совпадения жирным шрифтом.




• Проработать список минус-слов. Это позволит исключить показы по нецелевым ключевым запросам, например, по информационным или по названиям брендов конкурентов.




• Заполнение быстрых ссылок и их описаний. Этот прием поможет визуально расширить объявление и привлечь к нему больше внимания.




• Не стоит смешивать кампании из РСЯ и поиска между собой – разделяйте их.




• Заполните визитку компании – внизу объявления будет показываться ваша контактная информация, что привлечет больше внимания.




• Проследите наиболее высокую активность пользователей и показывайте объявления по расписанию. Например, в ночное время кампания будет отключаться.




• В заголовке или тексте объявления используйте призыв к действию. В ряде случаев, это приведет к повышению CTR, иногда нет – обязательно тестируйте.




• Если говорить про РСЯ, то отслеживайте на каких именно площадках показываются ваши объявления, возможно, часть из них следует запретить.




• Возвращаясь к семантическому ядру, в Директ присутствует опция «Авторасширение фраз». В большинстве случаев ее следует отключать.




• Отслеживайте места показов объявлений – если они находятся внизу страницы поиска, то это негативно скажется на количество самих просмотров и на CTR в целом.

Стоимость клика

Здесь, по аналогии с CTR, следует отслеживать ключевые запросы, по которым показываются объявления – нецелевые отключаем. Также постоянно рекомендуется искать новые поисковые фразы, расширяя тем самым, семантическое ядро.

CTR, как неоднократно говорилось, влияет на цену клика, поэтому обратите внимание на привлекательность объявления. Прорабатывая этот пункт, отслеживайте предложения от конкурентов в вашем регионе, какие фишки используют они и подумайте, как можно их применить и улучшить в своих объявлениях.

Тестируйте стратегии управления ручными ставками – пробуйте их снижать у определенных ключевых фраз. Но в ряде случаев повышение может сыграть на руку, т.к. увеличивается охват и повышается позиция объявления. Другими словами, дешевая ставка не всегда ведет к хорошему результату. Не забываем тестировать корректировки ставок по возрасту и полу аудитории, часть из которой можно вовсе исключить. Аналогично проведите тесты по устройствам.

Находите поисковые фразы с низкой вовлеченностью. Для этого стоит настроить цели в Яндекс.Метрике и отслеживать ключевые фразы, которые больше всего приносят конверсий.

Кроме всего перечисленного, на стоимость клика может влиять конкуренция в аукционе. Здесь уместна лишь одна рекомендация – отключение «дорогих» фраз, если они не приносят конверсии по необходимой цене.

Показатель отказов

Здесь также нет единого процента, который бы считался критичным – все зависит от ресурса, на который идет трафик и тематики.

Вот основные причины повышения процента отказов:

• Рекламное предложение не соответствует тому, что опубликовано на посадочной странице. Поэтому не рекомендуется использовать в объявлениях громкие заявления, не соответствующие действительности с целью привлечения внимания.




• Проблемы с доступом к посадочной странице. Например, долгое время ожидания ее загрузки может оттолкнуть пользователя. Поэтому, перед запуском контекстной рекламы, обязательно проверьте этот параметр. К слову, если сайт станет недоступным, то в Директе есть опция, которая автоматически отключит показ объявлений. Рекомендуется ее активировать.




• Напоминаем, что более 50% трафик (зависит от тематики) может приходить с мобильных устройств – позаботьтесь об адаптации сайта.




• Плохо проработанное семантическое ядро. Несоответствие сути ключевой фразы и показанного объявления, может приводить к появлению отказов (если пользователь все-таки перешел на сайт).

Количество показов

Здесь все просто – если объявления имеют малое количество показов, то, это значит:

• Ключевые фразы имеют слишком низкую частотность. В таком случае следует расширять их пул.




• Слишком низкая ставка фразы, чтобы полноценно учувствовать в аукционе.

Количество кликов

При наличии показов, отсутствие кликов или малое их количество, может говорить о низком качестве объявления. Проверьте пункты из раздела о CTR. Кроме этого, если объявление демонстрируется внизу страницы поиска, то оно, как правило, будет получать на порядок меньше кликов, чем объявления на 1-3 позиции.

Для РСЯ рекомендуется использовать яркие, привлекающие взгляд, баннеры. Однако, при этом следует находить площадки, которые приводят слишком много нецелевых посетителей, добавляя их в стоп-лист.

Позиции объявления в поисковой выдаче

От этого зависит объем получаемого трафика, CTR объявления и цена за рекламу в Яндексе в целом. Как отмечалось выше, объявления внизу поисковой выдачи, имеют минимум трафика, низкий CTR – все это может привести к тому, что будет очень сложно повлиять на стоимость клика. Поэтому рекомендуется «попадать» на 2 или 3 позицию.

Чтобы анализировать текущие позиции объявлений, заходим в «Мастер отчетов», выбираем требуемый диапазон дат и отмечаем показанные ниже столбцы:

Мастер отчетов

Пример отчета

После этого, в таблице будут выведены средние позиции по группам объявлений. Напомним, желательно стремиться к тому, чтобы объявления показывались выше 4 места.

Как часто нужно оптимизировать кампании?

Частота оптимизации рекламной кампании в Яндекс.Директ зависит от тематики, бюджета, а также от возраста самой кампании (новые требуют большего внимания).

На начальном этапе после запуска, обязательно ежедневно следует просматривать:

• Расходы.




• CTR.




• Позиции.




• Качество ключевых фраз, не забываем прорабатывать список минус-слов (если есть необходимость).

Примерно, после того как кампания отработает в таком режиме порядка 7-10 дней, подобную аналитику можно проводить раз в неделю. Рекомендуется периодически выгружать отчеты, чтобы видеть изменения в динамике. Для этого отлично подойдут таблицы Excel или какие-либо более автоматизированные методы, например, Power BI.

оптимизатор фраз рекламной кампании, автоматическая настройка

Если вы обнаружили, что рекламная кампания в Яндекс.Директ не приносит пользы, а объявления не работают, возможно, её стоит оптимизировать. Оптимизация рекламы — процесс, который требует вдумчивости и внимательности, но результат будет того стоить. В противном случае солидная часть рекламного бюджета будет уходить в никуда, а стоимость лида станет запредельно большой. Такого не хочет никто, а ведь не допустить слива бюджета довольно просто: достаточно ответственно подойти к кампании

С чего начать

Раз в определённый период оптимизатор должен задавать себе вопросы: как идёт кампания, можно ли улучшить её показатели, каким образом это стоит делать. Поможет здесь и анализ конкурентов, и статистика самой кампании, но в любом случае, если вы тратите на продвижение столько же или больше, чем выручаете с привлечённых клиентов, что-то явно идёт не так.

Как понять, работает ли кампания. Важно всё время держать в голове простую схему: просмотр, клик, переход на сайт, действия на сайте. На каждом из этих этапов кто-то отсеется. Главное, чтобы до предложения доходило достаточное количество человек, чтобы реклама окупалась. А это помогут узнать следующие показатели:

• 
  CTR, кликабельность. Показывает, какой процент пользователей, увидевших объявление, перешёл по нему на сайт;

• 
  средняя цена клика. Актуальна для контекстной рекламы, где стоимость рассчитывается по принципу аукциона, и для объявлений с оплатой за показы. Также можно рассчитать стоимость целевого действия — промежуточного и основного;

• 
  количество кликов, просмотров и отказов. Эти показатели важны в сравнении с другими позициями;

• 
  конверсия. Процент посетителей сайта, которые выполнили целевое действие, отражает, насколько предложение их интересует;

• 
  ROI. Другое название — окупаемость. Если значение ниже 100 %, значит, вы тратите на рекламу больше, чем выручаете.

Просмотр статистики

Чтобы узнать вышеперечисленные показатели, понадобится просмотреть данные по запущенной рекламе.

Где посмотреть статистику по запущенной рекламе

Просмотр статистики в Яндекс.Директ

Яндекс.Директ предлагает своим пользователям личный кабинет с доступом к подробной статистике по каждой кампании. Если вам более удобны другие интересы, можете воспользоваться подключённой к аккаунту и к сайту Яндекс.Метрикой. Она поможет узнать и другие параметры, не связанные с конкретной кампанией.

• 
  В Директе основные показатели можно посмотреть за разные периоды времени. Стоит сразу указывать месяц и 90 дней, чтобы понимать эффективность рекламы в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

• 
  Более глубокие данные можно получить, сформировав отчётность. Для этого надо перейти в «Мастер отчётов», выбрать данные, которые вы хотите просмотреть, и формируем таблицу. В ней можно просмотреть сведения за конкретные дни.

• 
  В Яндекс.Метрике эти данные можно получить, перейдя по пути «Отчёты — Стандартные — Источники — Директ/Сводка».

Где посмотреть глубокую статистику по РК

Отчеты в Яндекс.Метрике

Характеристики в Мастере Отчетов

Параметры отчетов в Яндекс.Метрике

Как проанализировать эффективность рекламных объявлений

Статистика по объявлениям в Яндекс.Директ

Как интерпретировать статистику. Имея на руках информацию, вы сможете проанализировать слабые места рекламной кампании. Например, низкий CTR говорит о том, что объявление непривлекательно для пользователей, они видят его, но не хотят кликать. А большое количество отказов — либо о том, что вы предлагаете не тот продукт, либо о плохом качестве страницы. В таком случае нужно:

• 
  проследить, чтобы запросы, на которые вы ориентируете рекламу, действительно соответствовали товару или услуге. Если человек хочет купить плюшевого кота, а вы предлагаете ему живого, он, скорее всего, уйдёт;

• 
  позаботиться о качестве и юзабилити сайта. Медленные, плохо работающие ресурсы с обилием ошибок или неочевидными дизайном и структурой не привлекают пользователей, а только отпугивают.

Отбор минус-слов

Если с юзабилити придётся работать комплексно, то о соответствии ключей и объявлений подумать можно в пределах одной рекламной кампании. Если вы обнаружили большой процент отказов, стоит отобрать так называемые минус-слова. Принцип такой: для запросов, где есть одно из этих слов, объявление не показывается. Если не работать с «минусами», реклама может начать работать в убыток:

• 
  человек ищет всё того же кота, натыкается на объявление, нажимает на него;

• 
  страница сайта показывает ему предложения о продаже котят;

• 
  человек закрывает страницу и уходит, потому что это не то, что ему нужно. Деньги за клик потрачены, но пользователь никакой прибыли не принёс.

Если такое будет повторяться часто, солидная часть бюджета истратится в никуда. А решить проблему просто: достаточно найти в настройках кампании поле для внесения минус-фраз и добавить туда слова «плюшевый», «игрушечный», «игрушка».

Как создать единый набор минус-фраз

Отбор минус-слов

Как найти минус-слова. Не каждому придёт в голову, каких именно кошек может искать пользователь. Любой из возможных вариантов может вылететь из головы. Поэтому перед внесением лучше просмотреть, какие фразы могут быть «минусовыми» для вашего объявления. Это можно сделать в вышеупомянутом отчёте Яндекс.Метрики: там можно просмотреть, по каким объявлениям была показана реклама. Найдя там неподходящие слова, вы можете добавить их в «Единый список минус-фраз» в Директе. Вдобавок для каждого ключа список таких слов можно указать отдельно, нажав на ключевую фразу и кликнув на «Уточнить».

Уточнение минус-слов для каждого ключа

Как найти минус-слова

Расширение базы ключей

Обратная нецелевым запросам проблема — в наборе указано недостаточно целевых фраз, и большой процент трафика проходит мимо, не увидев объявления. Это распространённое явление: во-первых, статистика запросов постоянно меняется, как и язык, во-вторых, за один раз сложно охватить всё. Доработать базу запросов можно с помощью одного из доступных инструментов:

• 
  Яндекс.Вордстата. Это сервис, который показывает статистику запросов, в том числе по регионам. Достаточно ввести в строку поиска слово — сервис найдёт все поисковые фразы, где оно есть, и отобразит в левой части. В правой будет показано, что ещё искали пользователи, которые вводили эти запросы;

• 
  Serpstat, SEMrush, SpyWords и других сервисов для автоматического сбора семантики по заданной теме. Но будьте готовы к тому, что после автоподбора набор ключей придётся редактировать и очищать;

• 
  анализа конкурентов — вручную или с помощью специальных сервисов.

ДРФ Яндекса. Яндекс.Директ предлагает функцию «Дополнительные релевантные фразы», сокращённо ДРФ. Если она включена, объявление будет показываться не только по тем ключам, что подобрали вы, но и по тем, которые поисковик сочтёт похожими.

Настройка показов по дополнительным релевантным фразам

ДРФ Яндекса

Можно подключить эту функцию в начале кампании, но её работу регулярно стоит отслеживать. Если вы заметите, что ДРФ показывает рекламу по сторонним запросам (например, человек ищет собаку, а не кошку), то лучше отключить его. Такое, к сожалению, бывает: алгоритмы Яндекса несовершенны.

Как контролировать функцию показов по ДРФ

Статистика по ДРФ

«Мало показов»

Директ маркирует объявления, которые редко показываются пользователям, плашкой «Мало показов». Проверьте свою кампанию на наличие таких плашек. Если они есть, эти объявления понадобится скорректировать или вовсе убрать: они не работают и не приносят трафика. Понадобится либо подобрать для них новые ключи, либо удалить и распределить ключевые фразы, по которым они показывались, между другими.

Как проверить кампанию на наличие неэффективных объявлений

Инструмент «Мало показов»

Оптимизация объявлений

Эти советы пригодятся и при создании новой рекламы, и при оптимизации старой. В Яндекс.Директе можно посмотреть так называемый показатель продуктивности, он свой для каждого объявления.

Как определить продуктивность объявлений в Яндекс.Директе

Показатель продуктивности объявлений

Он не влияет на цену, но показывает, насколько текст предложения соответствует ключам. Чтобы повысить его, надо следовать нескольким правилам:

• 
  заполнять карточку компании при создании рекламы;

• 
  указывать быстрые ссылки, которые будут отображаться в объявлении;

• 
  использовать в заголовке основной ключ;

• 
  сразу сообщать о ценах прямо в рекламе. Отсутствие цен отпугивает, а вовсе не вызывает желание узнать стоимость лично;

• 
  составлять текст, который отражает преимущества компании и её уникальность среди конкурентов. Важно выделиться и показать, почему человеку стоит воспользоваться именно этим предложением;

• 
  рассказывать о скидках, особых условиях, акциях — обо всём, что может привлечь и заинтересовать пользователя.

Геотаргетинг

Проверять настройки геотаргетинга стоит регулярно. Большой процент отказов может говорить о том, что пользователям показывают рекламу компаний не из того региона. Если вы предлагаете товар сразу в нескольких областях, лучше создать несколько рекламных кампаний под каждую, а не мешать всё в одно предложение. Если окажется, что по какому-то региону реклама работает плохо, можно будет просто отключить кампанию для этой области или города.

Как правильно настроить геотаргетинг для рекламной кампаниии

Геотаргетинг в Яндекс.Директе

Исключение пересечений

Так называемая кросс-минусовка позволяет найти дублирующиеся ключевые фразы и удалить дубли (такие слова конкурируют между собой, в результате цена за клик может вырасти). Её проводят с помощью официальной утилиты Яндекса «Директ Коммандер». Программа устанавливается на компьютер и позволяет работать с большими объёмами ключей. Провести кросс-минусовку можно в несколько шагов:

1. 
   авторизоваться в утилите под своим логином. Программа покажет три столбца: кампании, группы объявлений, объявления и ключи. Рекламные агентства видят ещё и список клиентов;

2. 
   выделить нужные группы, затем перейти на вкладку с ключами и выбрать в меню «Мультиредактирование — Корректировка фраз»;

3. 
   выбрать в появившемся окне вариант «Скорректировать пересечения и убрать дубли».

Дальше программа сделает всё сама. В конце вам покажут отчёт о количестве внесённых изменений.

Как удалить конкурирующие между собой ключевые слова

Функция кросс-минусовки

Настройка объявлений под мобильные

Огромный процент пользователей осуществляет поиск с мобильного. Особенно если ищут какое-то офлайн-заведение вроде парикмахерской. Нужно сразу проверить, оптимизирована ли кампания под телефоны и планшеты, и, если нет, настроить её. Таким образом вы сможете корректировать ставки отдельно для стационарных и мобильных устройств. А если в карточку компании внесён ваш телефонный номер, пользователю, увидевшему объявление с телефона, Яндекс выведет кнопку «Позвонить». Ему не понадобится даже заходить на сайт, он сможет сразу связаться с вами.

Как скоро ожидать результатов

Средний срок, в который должны повыситься основные показатели, — около месяца. В зависимости от индивидуальных особенностей кампании и отрасли, в которой вы работаете, этот период может варьироваться. Улучшиться должны такие показатели, как CTR, цена клика и общее количество переходов. Если этого не происходит, попробуйте ещё раз проанализировать кампанию: возможно, вы чего-то не заметили. Помните: реклама только приводит пользователей на сайт. Заинтересовать их — уже задача контента на странице, подачи и самого торгового предложения. Чтобы пришедшие клиенты превратились в лиды, нужно внимательно подойти не только к оптимизации рекламы, но и к улучшению самого продающего ресурса.

проводим аудит контекстной рекламы. Чек-лист проверки рекламных кампаний

Важность оптимизации Директа недооценить невозможно. Аудит помогает проверить качество работы подрядчика, обнаружить ошибки на начальном этапе, предотвратить нецелевое расходование бюджета. Иногда вовремя проведённый аудит помогает избежать даже репутационных рисков. Подключить аналитику бесплатно Есть ли желание пользоваться услугами сайта знакомств, где встречи с вами ждёт кирпич? Нелепая опечатка. Сложно серьёзно воспринимать работу специалистов, небрежно относящихся даже

Важность оптимизации Директа недооценить невозможно. Аудит помогает проверить качество работы подрядчика, обнаружить ошибки на начальном этапе, предотвратить нецелевое расходование бюджета. Иногда вовремя проведённый аудит помогает избежать даже репутационных рисков.

Подключить аналитику бесплатно

Есть ли желание пользоваться услугами сайта знакомств, где встречи с вами ждёт кирпич?

Нелепая опечатка. Сложно серьёзно воспринимать работу специалистов, небрежно относящихся даже к собственному тексту.

Так ли хороши ваши кампании, как вы о них думаете? Давайте проверим

Структура аккаунта

Структура аккаунта не влияет напрямую на качество рекламных материалов, на их эффективность или на стоимость клика. И тем не менее, рекомендуем начать аудит именно со страницы «Мои кампании».

Убедитесь, что:

1. Поисковые рекламные кампании и кампании для РСЯ заведены отдельно.
Разные цели, разные настройки. Управлять ими в полной мере вы можете только независимо друг от друга.

2. Названия кампаний приведены к единому формату.
В небольших аккаунтах это не критично. В более крупных аккаунтах правильные наименования позволят избежать путаницы, упростят и ускорят работу специалиста, в особенности при сопоставлении UTM-меток и названий кампаний при анализе через сервисы аналитики.

3. Изучены и реализованы рекомендации Яндекса.
Яндекс оценивает качество аккаунта и даёт рекомендации. Советы носят общий универсальный характер. Перед внедрением убедитесь, что рекомендации подходят именно вашему бизнесу. В некоторых случаях от них стоит отказаться, несмотря на незначительную просадку показателя качества аккаунта.

Настройка поисковых кампаний

Как мы писали ранее, поисковые кампании следует всегда создавать отдельно от кампаний с таргетингом на РСЯ. Далее исходим из того, что вы последовали нашему совету.

Итак, на что смотрим:

1. Отключены показы в РСЯ.
Несмотря на видимую очевидность данной рекомендации, многие про неё забывают.

2. Нет объявлений со статусом «Мало показов».
Статус «Мало показов» говорит о том, что при выбранных вами настройках объявления будут показываться редко или не будут показываться вовсе. Скорее всего, вы выбрали слишком узкий таргетинг или тип соответствия для конкретной ключевой фразы. Такую фразу надо либо удалить, либо расширить, убрав излишние уточнения, либо убрать ограничивающие операторы.

3. Отсутствие нецелевых запросов в отчете по поисковым фразам. Минус-слова.
Самый простой способ проверить, тратятся ли ваши деньги впустую — это проверить отчёт по поисковым фразам.

Как его найти: блок «Статистика» внизу страницы «Мои кампании», и здесь — отчёт «Поисковые запросы». Или подпись «Статистика» под конкретной кампанией — и также отчёт «Поисковые запросы».

По результатам изучения отчёта рекомендуем отминусовать все нецелевые слова на уровне кампании и/или фразы.

Так ли это важно, если оплата не за клики, а за показы? Да, безусловно. Ведь чем больше показов и чем меньше переходов, тем ниже становится CTR, а значит — выше цена за клик.

4. Ключи внутри кампании логично сгруппированы с точки зрения близости семантики.
Вы можете составить как отдельное объявление под каждую ключевую фразу, так и группировать запросы. Правильная группировка занимает время, но позволяет упростить дальнейшую работу с объявлениями и избежать появления статуса «Мало показов».

5. Вместе с предыдущим пунктом можно сразу проверить наличие ключевого запроса в первом заголовке.
Такое вхождение увеличивает CTR, так как совпадение поисковой фразы с заголовком будет выделено в объявлении жирным шрифтом и привлечёт дополнительное внимание.

Обратите внимание, Яндекс понимает, что «конь» и «лошадь» с точки зрения пользователя с высокой долей вероятности — один и тот же запрос, поэтому жирным выделяет оба слова.

6. Фактические ошибки и даты.
При оптимизации Директа, проверяйте тексты на наличие фактических ошибок и разночтений. Обязательно строго контролируйте даты. Время от времени в поле зрения попадают объявления с акцией, которая закончилась полгода назад.

Для избежания подобных ошибок создайте повторяющуюся задачу в таск-менеджере на обновление сроков акций, чтобы в общем потоке не упустить дедлайн.

Проводите все массовые замены через Директ Коммандер. После обновления кампаний стоит дополнительно через поиск проверить, не встречается ли замененная информация в заголовках или текстах объявлений, так как, к сожалению, в процессе загрузки часть данных время от времени теряется.

Не забывайте обновлять даты на баннерах. Проверять их придется вручную, система автозамены в данном случае не сработает.

7. Доля купленных показов.
Определяет потенциально возможное увеличение бюджета по конкретной фразе. Фраза отлично работает и приносит вам конверсии — возможно, стоит увеличить ставку?

Подключить аналитику бесплатно

Настройка сетевых кампаний

Показам в рекламной сети свойственна более низкая конверсия, чем на поиске. При этом стоимость клика тоже, как правило, ниже, поэтому отказываться от рекламных кампаний с таргетингом на РСЯ не стоит. Но настраивать их следует отдельно.

На что важно обратить внимание:

1. Показы на поиске отключены.
Точно так же как мы отключали на поиске показы сетевых кампаний, ту же процедуру проделываем и в обратную сторону.

2. Наличие изображений.
В объявлениях должны быть все форматы изображений с соотношениями сторон от 1:1 до 4:3/3:4 для стандартного, и 16:9 — для широкоформатного изображения. Обязательно проверьте в аккаунте корректность их отображения.

В кампанию не были загружены изображения

Рекламная кампания с загруженными изображениями для РСЯПроверка факта наличия изображений в кампании

3. Тексты объявлений отличаются от текстов поисковых кампаний.
Объявления в рекламной сети предполагают иную подачу. В них органично смотрятся вопросы, например: «Искали пластиковые окна? Нам есть что вам предложить».

4. Отключены неэффективные площадки.
Проверьте список площадок не только по их прямой отдаче, но и по тематикам. Несмотря на то, что Яндекс строго проверяет партнёров, показ на некоторых сайтах может не соответствовать внутренней политике вашей компании или объявления будут смотреться неуместно и вызывать нежеланные ассоциации.

5. Подключены все варианты таргетинга.
Убедитесь, что время показов объявлений выставлено верно.
Расширенный геотаргетинг в большинстве случаев имеет смысл включать. Это позволит пользователю, который находится в Казани и ищет «доставка цветов Москва», видеть рекламу с таргетингом на Москву.

6. Минус-слова.
Отнеситесь к минус-словам в РСЯ не менее внимательно, чем в поисковых кампаниях. Именно их отсутствие может быстро слить ваш бюджет. Но важно и не переусердствовать. Слишком большой список минус-слов может исключить показ рекламы даже на качественных и полезных вашему проекту площадках.

Полнота использования расширений

Чем больше расширений вы используете, тем больше информации сможете донести до пользователя до момента перехода на сайт. Это значит, что увеличится вероятность обращения именно к вам. А ещё заполненные объявления привлекают дополнительное внимание.

В разных частях поисковой выдачи и сайтов РСЯ отражается различное количество расширений. Больше всего их на первом месте в спецразмещении. Так, например, тексты быстрых ссылок показываются исключительно здесь.

И это всё одно объявление.

Ошибки и недочёты, полнота использования заголовков и текстов объявлений

Короткий основной заголовок, полное отсутствие второго, отсутствие расширений — всё это делает объявления неприметными на фоне конкурентов и ограничивает коммуникацию с потенциальным клиентом на первом этапе.

Сравните два объявления:

Какая из компаний вызывает ощущение надёжности?

Качество сбора и обработки и использования семантического ядра

Убедитесь, что семантика собрана по всем значимым для вас направлениям.

На этапе сбора и проверки семантического ядра ещё раз дополнительно проверьте минус-слова во избежание подобных абсурдных показов:

Вряд ли человек, ищущий рецепт сельди под шубой на ужин, решит сходу купить меховое изделие в онлайн-гипермаркете.

Проверка посадочных страниц, ошибки 404

Оптимизация Директа подразумевает проверку посадочных страниц. Это касается не только основных, но и быстрых ссылок. Часто бывает, что разработчик поменял URL-адрес страницы и забыл об этом сообщить. Или страницу удалили.

Обязательно кликните по вашему объявлению из личного кабинета Директа, когда расставите UTM-метки. Не все сайты корректно работают с ними.

В случае если ваши пользователи при переходе на сайт увидят ошибку 404, переход будет засчитан, а деньги списаны впустую.

Самый простой способ проверки — через сервис Screaming frog. Для этого выгрузите кампании в xls, скопируйте столбец с URL и вставьте данные в программу. Бесплатный тариф предполагает проверку одновременно до 500 ссылок, как правило, после удаления дубликатов этого более чем достаточно.

Мы рассмотрели основные параметры — некоторые из них можно исправить один раз и забыть, другие — требуют постоянного контроля.

Чаще всего регулярными аудитами рекламных кампаний занимается аналитик или специалист по контекстной рекламе на стороне заказчика.

Если аналитика в штате у вас нет, быстро проверить кампании можно двумя способами:

1. Воспользоваться сервисом автоматического аудита от Roistat.

Автоматический аудит рекламы — это встроенный в Roistat инструмент, который сам проверяет настройки Яндекс.Директ и показывает, что нужно исправить: от содержимого текстов (упоминания запросов, призывов к действию, аббревиатур) до правильной разметки и таргетинга.

2. Заказать расширенный аудит от специалистов Roistat.

Роботы стали неотъемлемой частью нашей жизни и отлично решают многие задачи, но есть вещи, которые человек сделает лучше. Расширенные, детальные аудиты контекстной рекламы мы доверяем исключительно веб-аналитикам.

Опыт профессионала позволяет увидеть в рекламе недочёты и неточности, недоступные восприятию робота. Мы кропотливо проанализируем релевантность и рентабельность каждого уровня данных и предоставим вам отчёт с подробным описанием ситуации в аккаунте и точками роста.

Подключить аналитику бесплатно

Оптимизация рекламной кампании в Яндекс.Директе

Существует три простых и универсальных правила подготовки рекламных кампаний в Яндекс.Директе: выбрать правильную стратегию, собрать качественное семантическое ядро и написать релевантные объявления. Однако после запуска кампании работа уже не может осуществляться по общему сценарию. Даже в рамках одной тематики и с одним бюджетом разные сайты могут показывать диаметрально противоположную конверсию. Это связано с тем, что на конверсию влияет на только качество объявлений, но и наполнение сайта, цены, репутация продавца.

Именно поэтому для максимальной эффективности необходимо оптимизировать рекламные кампании в Яндекс.Директе и повышать качество трафика и конверсию.

Для оптимизации рекламных кампаний и улучшения показателей трафика задействуются возможности Яндекс.Метрики. По прошествии нескольких дней после старта рекламной кампании необходимо оценить показатель отказов — глубину просмотра (как для кампании, так и каждого ключевого слова). Обычно на этом этапе уже можно выявить, какой источник трафика приводит на сайт целевых пользователей, какие запросы требуют подбора большего количества минус-слов или отключения.

При оценке качества трафика необходимо ориентироваться на средние показатели переходов на сайт с прямых заходов или органики, так как нельзя однозначно назвать показатели отказов и глубины, которые считались бы хорошими для всех сайтов. Например, для сайта, оказывающего услуги, глубина просмотра 2,5 будет нормой, а для интернет-магазина такой же показатель является низким. По результатам анализа можно выделить приоритетные направления работы и увеличить по ним бюджет. Направления с низкими показателями можно существенно ограничить или отключить.

Для оптимизации рекламных кампаний в Яндекс.Директе следует проводить анализ показателей переходов ключевых слов. Это поможет выявить запросы, требующие дополнительного подбора минус-слов или добавления операторов. Анализ рекламных кампаний в целом позволит установить следующее:

1. Какой канал трафика приводит на сайт целевых пользователей (трафик из поисковой рекламы или в сетях). В большинстве тематик наиболее конверсионным является трафик с поисковой рекламы Яндекс.Директа, но в тематиках с отложенным спросом трафик из сетей занимает значительное место в воронке продаж.
2. Актуален ли трафик с мобильных устройств. Даже на оптимизированных для смартфонов сайтах бывают плохие показатели переходов с этих гаджетов.
3. Различается ли качество трафика у социально-демографических групп. Для некоторых тематик разделение трафика на возрастные и гендерные группы крайне важно.

Но даже при хороших показателях переходов рекламные кампании в Яндекс.Директе могут иметь низкую доходность. Поэтому второй важный этап работы — повышение конверсии.

Как оптимизировать конверсию рекламной кампании в Яндекс.Директе?

Для отслеживания и повышения конверсии в Яндекс.Директе удобнее всего использовать комплексные системы аналитики. Они позволяют обрабатывать большой объем данных без затрат усилий на расчет цены за конверсию и корректировки ставок вручную.

Однако автоматическим системам для получения достоверных данных требуется достаточно большой период времени и значительное количество кликов. А конверсии зачастую происходят по низкочастотным ключевым словам. Поэтому при работе со среднечастотными и низкочастотными запросами исключить анализ кампаний человеком нельзя.

Все необходимые для аналитики данные может предоставить Яндекс.Метрика. В ней необходимо настроить цели на все формы обратной связи, расположенные на сайте. Требуется брать в расчет использование формы заявки, функционала обратного звонка, нажатие на электронную почту и номер телефона вверху сайта, обращение к онлайн-консультанту, ввод контактных данных в виджетах.

В тематиках с отложенным спросом важно отслеживать запрос каталога, обращение к онлайн-калькулятору. При работе с интернет-магазинами необходима установка на сайт электронной коммерции.

Для отслеживания звонков лучше пользоваться комплексной аналитикой. Систему кол-трекинга лучше интегрировать с Директом и Метрикой. Это позволит в двустороннем порядке передавать данные по звонкам, целям и расходу.

По результатам анализа конверсии необходимо изменить настройки рекламных кампаний. В первую очередь требуется оптимизировать бюджет рекламной кампании, увеличив расход на наиболее конверсионные направления. Конверсию нужно отслеживать в течение всего времени проведения рекламной кампании, а не только в первые несколько месяцев. Практически все тематики имеют сезонность, поэтому конверсионность направлений может значительно меняться в течение года.

Оптимизация рекламных кампаний в Директе не должна прекращаться после настройки по итогам анализа конверсий. Один из важных этапов этого процесса — А/В-тестирование. Его суть заключается в том, что на одно и то же ключевое слово можно настроить показ нескольких различных объявлений или страниц сайта. Особенно важно проводить А/В-тестирования в текстово-графических объявлениях в сетях, где пользователь в первую очередь воспринимает не текст объявления, а изображение.

В последнее время Яндекс снизил требования к картинке: теперь она может содержать логотип и текстовую информацию. Это открывает новые возможности для рекламодателей, которые хотят проинформировать покупателей об актуальных скидках и акциях. После загрузки в группу нескольких вариантов объявлений Яндекс.Директ будет равномерно показывать в ротации все варианты. Однако когда накопится достаточная статистика, система автоматически начнет отдавать приоритет в показах объявлению с наибольшим CTR.

Полезно
0

Оптимизация рекламной кампании Яндекс Директ в Aori.ru

Поздравляем, вы настроили свою первую рекламную кампанию. Но расслабляться еще рано. Что же теперь? Пора работать над оптимизацией. Это нужно делать уже в первые недели после запуска контекстной рекламы. Вы должны быстро реагировать на получаемую информацию, оценивать эффективность и вносить изменения.

Без постоянной корректировки кампании в Яндекс.Директе могут расходовать бюджет, не принося прибыли. Именно поэтому мы предлагаем советы по аудиту и исправлению недочетов.

Из нашей статьи вы узнаете:

• с какими типичными проблемами вы можете столкнуться;
• как обнаружить параметры, нуждающиеся в улучшении;
• как уменьшить расходы на продвижение через Яндекс.Директ;
• что предлагает Aori для простой оценки эффективности «контекста».

Типичные проблемные ситуации в Яндекс.Директе

1. Нет показов. Не забывайте проверять, видят ли пользователи вашу рекламу. Для этого обратитесь к статистике. В ней отображается число показов за определенный период. Если объявления никто не видел, возможно, по выбранным ключевым фразам никто не искал информацию. Выполните самостоятельную проверку: введите запрос в строку поиска Яндекс, и если в нужных блоках нет вашей кампании, значит, ее настройки требуют оптимизации. Возможных причин несколько. Во-первых, рекламные материалы не соответствуют законодательству РФ. Во-вторых, вы предлагаете слишком низкие ставки, и все другие участники аукциона оказываются выше – в гарантии и спецразмещении. Исправьте объявления и установите цену за клик равную или чуть больше рынка. 

2. Мало показов. Есть два фактора, напрямую влияющих на количество показов.

• Известность бренда. Например, вы работаете в очень узкой сфере. О вас уже все знают, и привлечь новых клиентов сложно. Или, наоборот, ваш продукт – никому еще не известная новинка, о которой сначала надо рассказать. Во всех этих случаях кликов будет мало, потому что вас не станут искать. Постоянные клиенты обычно обращаются напрямую. А новым товарам или услугам нужна масштабная рекламная кампания, направленная на то, чтобы как можно больше людей узнали о бренде.
• Неправильные настройки кампании. Возможно, вы решили продвигаться в Яндекс только по низкочастотным ключевым фразам. Их ввело малое число пользователей, однако эти ключевики полностью соответствуют вашей деятельности. Это хороший способ сэкономить и привести на сайт целевой трафик. Однако по выбранным запросам могут просто ничего не искать. Бюджет не расходуется, но при этом и прибыли от кампании нет. Проведите оптимизацию, чтобы соблюсти баланс между высокочастотными, более общими и популярными словами и узкоспециализированными фразами. Кроме того, обратите внимание на ставки. Как и в предыдущем примере, они могут быть слишком низкими. Еще можно попробовать рекламу в РСЯ, чтобы расширить аудиторию. 

3. Низкий CTR. По вашим рекламным объявлениям мало кликают. Показы есть, однако в процентном отношении количество переходов слишком низкое. Что это значит? Ваше предложение не пользуется спросом, оно не интересное. Вы не теряете деньги, но упускаете возможную прибыль. Все пользователи, которые прошли мимо вашего объявления, отправятся к конкурентам. Примите меры по оптимизации рекламной кампании. Подберите релевантные ключевые слова, пересмотрите семантическое ядро целиком. Вероятно, ваши объявления видят люди, не заинтересованные именно в этих товарах или услугах. Перепишите тексты, добавьте в них больше конверсионных слов. Это могут быть триггеры (скидка, бонус, акция), преимущества (доставка, низкая цена) и другие фразы, провоцирующие переходы.

4. Нет реального эффекта. Высокий CTR еще не гарантирует прирост конверсии на сайте. Почему это происходит?

• К вам приходят нецелевые пользователи. Выбранные для кампании ключевые фразы не соответствуют посадочным страницам. Например, в рекламе есть запрос ремонт холодильника. На первый взгляд все логично, ведь ваша компания их действительно чинит. Однако пользователь мог искать информацию, как исправить поломку, и не был намерен обращаться в сервис. Увидев коммерческое предложение на вашем сайте, человек быстро закроет вкладку. Сделайте запросы в кампании более конкретными (услуга ремонта холодильника, мастер по ремонту холодильников). 
• Неудобный интерфейс сайта. Попадая на посадочную страницу, пользователь не должен долго искать кнопки «Заказать», «Купить», «В Корзину» и пр. Все конверсионные элементы должны быть рабочими и располагаться на видных местах. Работа над юзабилити сайта – одна из основных задач владельца бизнеса. 

5. Нет окупаемости. Существует очень важный маркетинговый показатель – ROI. Он вычисляется как отношение прибыли к инвестициям, умноженное на 100 %. По истечении месяца с запуска рекламных кампаний вычислите данный показатель. Если он окажется слишком низким, значит, продвижение с помощью Яндекс.Директа не окупается и пора заняться оптимизацией.

Как проанализировать кампанию в Яндексе самостоятельно

Оценка эффективности контекстной рекламы – занятие важное и нужное. Без него велик риск потратить деньги впустую и разочароваться в интернет-маркетинге. Рассмотрим ключевые параметры, влияющие на ваши рекламные кампании, и расскажем, как провести оптимизацию.

Настройка параметров

• Пользуйтесь автоматическими стратегиями. Если вы новичок в рекламе, не выставляйте ручной режим управления ставками. Для этого нужен соответствующий опыт и свободное время, чтобы каждый день заниматься управлением ценой за клик. Выбирайте автоматические стратегии, подходящие специфике бизнеса.

• Установите денежные ограничения. Не забудьте указать верхнюю границу стоимости перехода, иначе ставки будут неконтролируемо расти, а рекламный бюджет – уменьшаться. Важно определить сумму, которая будет доступна для работы в Директе ежедневно. Система сможет потратить за сутки только этот бюджет и отключит показы, когда он закончится.
• Проверьте настройки геотаргетинга. Слишком узкий или широкий охват аудитории не принесет прибыли, постарайтесь точно определить, где нужно ваше предложение, и запускайте рекламные кампании там.
• Измените время показа объявлений. Возможно, целевая аудитория во время пика своей активности не видит вашей рекламы.

Написание объявлений

• Используйте ключевые фразы. При создании объявления в системе Директ мы рекомендуем использовать ключевик в заголовке. Для каждого запроса нужно написать уникальный заголовок. Не копируйте тексты конкурентов, используйте собственный контент, чтобы повысить лояльность аудитории. 

• Описывайте выгоды для клиента. Пользователь сразу должен увидеть в рекламном объявлении, что на сайте его ждет привлекательное предложение. 
• Пропишите быстрые ссылки. Они дадут клиенту больше информации о компании и смежных продуктах. Так, если доставка товаров – ваша сильная сторона, можно сделать ссылку на соответствующую страницу. 
• Заполните виртуальную визитку в системе Директ. Так вы дадите целевой аудитории понять, что компания реально существует и имеет адрес. Они легко смогут найти путь через карты Яндекса. 
• Проверьте посадочную страницу. Она должна работать и предлагать клиенту именно то, что ему нужно. 

Подбор ключевых фраз и минус-слов

• Проверьте релевантность подобранных слов. В качестве меры по оптимизации Яндекс.Директ мы рекомендуем исключать очень широкие и общие поисковые фразы, которые могут привести нецелевой трафик на сайт. Например, не стоит использовать слова платье, обувь, рубашка в кампании для интернет-магазина. Замените их запросами, отражающими намерение приобрести товар или заказать услугу, например, купить платье в Екатеринбурге.
• Проверьте типы соответствия. По умолчанию всегда указывается широкий тип. Он допускает показы объявлений, даже если в запросе пользователя содержится большое количество дополнительных слов и есть синонимы. Используйте операторы соответствия, чтобы выполнить более тонкую настройку. О них можно прочитать в нашей статье «Операторы контекстной рекламы».
• Добавьте минус-слова и кросс-минусовку. Добавьте к уже имеющимся новые фразы, по которым показы осуществляться не будут. Для этого проверьте в Метрике запросы, по которым приходили пользователи, и установите, есть ли в них неподходящие слова. Кросс-минусовка нужна, чтобы ваши кампании не конкурировали друг с другом и искусственно не повышали цену клика. В список минус-слов одной группы объявлений внесите все ключевики из остальных групп, и так для всех запущенных рекламных активностей в Директе.

Оптимизация посадочной страницы

• Проверьте релевантность контента. Вы знаете, по каким ключевым словам приходят потенциальные клиенты. Это значит, в ваших руках информация об их потребностях. Сделайте так, чтобы посадочная страница отвечала им.  
• Улучшайте юзабилити. Удобство для пользователя – один из основных показателей при оценке качества сайта. Определите лучшее место для конверсионных элементов, сделайте их заметными, выполните оптимизацию для мобильных устройств, загрузите изображения в высоком разрешении. 

Регулярная оценка эффективности

• Настройте Яндекс.Метрику. Подключите к сайту этот счетчик для отслеживания и анализа трафика, конверсий и поведения пользователей, разметьте ссылки для Метрики. 

• Настройте цели в Метрике. Этот показатель нужен для оценки эффективности рекламы. Если настроена связь Директа и Метрики, подробные данные по кампаниям передаются в систему аналитики. Вы можете понять, кто из пришедших по объявлениям пользователей добавил товар в «Корзину», оформил заказ и т. д. (в зависимости от того, на какие действия на сайте вы настроите цели). 
• Отслеживайте CTR и цену за клик. Наблюдая за изменением этих показателей, вы определите, насколько высоко Директ оценивает ведение кампании. 

Как снизить расходы кампаний в Яндекс.Директе

1. Контролируйте стоимость переходов. Откажитесь от дорогих высокочастотных слов. Цена перехода на сайт в данном случае нередко бывает выше, чем доход с продажи. Особенно это актуально для тематик с высокой конкуренцией, где на «разогретом» аукционе стоимость клика может доходить до $200-300.

2. Отслеживайте CTR. Высокий показатель кликабельности ведет к постепенному снижению цены клика и повышению лояльности системы Директ. Особенно это справедливо по отношению к рекламным сетям. Если CTR ваших баннеров выше, чем средний по площадке, они будут иметь приоритет в аукционе. Для этого нужно постоянно анализировать объявления в кампаниях, чтобы оперативно отсеивать неэффективные тексты и слова.

3. Проверьте минус-слова. Плохо или вообще не составленный список минус-фраз позволяет кампании приводить на сайт нецелевых посетителей. Вы платите за их клики, а они уходят от вас без конверсии. Такому сценарию не будет рад ни один предприниматель. Постарайтесь отсеять все лишние запросы.

4. Следите за конверсией. Яндекс.Метрика поможет оценить, насколько эффективно выполняются поставленные цели. Если вы тратите на нужды рекламы больше, чем получаете в виде заказов и покупок, стоит задуматься об изменении ряда параметров. Возможно, проблема не с Директом, а с вашим сайтом.

5. Используйте автоматизацию. У предпринимателя редко есть время самому заниматься продвижением, а тратить бюджет на услуги агентства или фрилансера не хочется. В этом случае на помощь приходят агрегаторы, например Aori. Наш сервис бесплатный, он экономит силы и время.

Возможности для оптимизации в Aori

Вы управляете сразу несколькими кампаниями в Яндекс, но времени на их улучшение катастрофически не хватает? Попробуйте Aori. Наш сервис упростит работу с отслеживанием всех параметров рекламы и позволит быстро исправить недочеты.

• В простом и удобном едином интерфейсе Aori вы можете вести кампании на всех популярных контекстных и таргетированных площадках: в Яндексе, Google, Facebook, Instagram, ВКонтакте Одноклассники.
• Ваше время экономят умные автоматизированные стратегии управления рекламой.
• Служба поддержки, работающая с 9:00 до 21:00, поможет проанализировать данные и определить, что надо улучшить.
• Удобный центр отчетов по всем площадкам позволяет быстро получить необходимую статистику.

Тем, кто ведет «контекст» сам, мы предлагаем полезные дополнительные услуги:

• Перенос кампаний из Яндекс и любых других систем в Aori. Наши специалисты тщательно анализируют текущие настройки и при необходимости выполнят доработки.
• Настройка рекламы в Aori. Вы получите рекламную кампанию, готовую к прохождению модерации и запуску.
• Аудит сайта и посадочных страниц. Мы дадим подробные рекомендации, как улучшить сайт, чтобы сделать его максимально удобными для совершения покупок.

Если вам нужна профессиональная помощь, закажите другие услуги по привлекательным ценам:

Зарегистрируйтесь в Aori, чтобы вести «контекст» в поисковых и социальных сетях, получать единые отчеты со всех площадок и оплачивать все услуги из одного окна. А если у вас возникнут вопросы или вы захотите получить ценный совет, наша служба поддержки предоставит квалифицированную помощь в любой день недели с 09:00 до 21:00.

Узнайте, какие показатели кампании важны для оценки ее эффективности, из нашего видео:

Реклама Яндекс Директ: настройка, ведение и оптимизация

Рекламные кампании в Яндекс Директе

Реклама в Яндекс Директе – это эффективный инструмент продаж товаров и услуг для компаний и предпринимателей работающих на рынке Российской Федерации и стран бывших союзных республик. Местом размещения рекламы в Директе являются крупнейших поисковик Рунета — Яндекс и ресурсы рекламной сети Яндекса (РСЯ).

Система для размещения контекстной и медийной рекламы Яндекс Директ позволяет решать любые маркетинговые задачи, в том числе, построить воронку продаж вашего товара или услуги. Директ позволяет настроить любой эффективный сценарий взаимодействия с вашими потенциальными заказчиками или покупателями:

• Для повышения узнаваемости и лояльности к бренду – используем медийные рекламные кампаний, например, медийный баннер или видеорекламу.
• Для взаимодействия с готовым спросом – настраиваем контекстную рекламу, например, поисковые или динамические рекламные кампании.
• Для стимулирования дополнительных продаж – используем ретаргетинг.

Виды рекламных кампаний в Яндекс Директе

Медийная реклама

Медийная (имиджевая) реклама в основном решает следующие маркетинговые задачи: информирование потребителей о новом товаре/услуге, привлечение внимания к ценности вашей продукции, улучшение узнаваемости бренда и лояльности к нему. Ниже в таблице приведены виды медийной рекламы в Яндекс Директе:

Контекстная реклама

В контекстной (поисковой) рекламе решается основная задача: побудить потенциального пользователя к действию: купить товар, заказать услугу, скачать приложение и т.п. Данный вид рекламы работает уже со сложившимся спросом. В таблице приведены форматы контекстной рекламы в Директе:

Смарт-баннеры

Смарт-баннеры – интерактивные баннеры, которые генерируются в разных форматах с динамическим формированием контента на основе фида (файла со списком товара). Основная цель – повторные покупки и дополнительные продажи (upsale).

Ретаргетинг

Основная цель ретаргетинга – это стимулирование повторных покупок для пользователей, которые, например, посетили ваш сайт, положили товар в корзину, оставили контакты и т.п. Потенциальных покупателей можно выделить с помощью сервисов Яндекса: Метрики и Аудиторий. Показ объявлений ретаргетинга — только в сетях (РСЯ и внешние сети).

Настройка рекламы в Директе

Мы проанализируем вашу рыночную нишу и конкурентов, разработаем стратегию продвижения, тщательно подберем ключевые слова, напишем продающие рекламные объявления, настроим кампании и аналитику, будем отслеживать ход кампаний и проводить своевременную оптимизацию, ориентируясь на поставленные KPI.

Заказав у нас настройку и оптимизацию рекламных кампаний в Директе, наши заказчики продолжают с нами сотрудничать и дальше. Вот основные наши отличительные черты от других агентств: реклама ведется на аккаунтах клиентов, полная отчетность, в том числе онлайн, отслеживаем и работаем только с реальными показателями эффективности, оптимизируем только на основе данных аналитики.

Оптимизация контекстной рекламы в Яндекс Директ

Реклама должна работать, и работать хорошо. Иначе вы просто сливаете бюджет в черную дыру. Оно вам надо? Вот и я думаю, что нет. Поэтому после запуска контекста дополнительное внимание надо обратить на оптимизацию рекламных кампаний. В статье мы разберем простые способы оптимизации, которые позволяют не только снизить цену клика, но и повысить CTR объявлений.

Эти 8 простых действий помогут оптимизировать рекламную кампанию. Первые результаты после работы можно будет посмотреть через месяц. Если все сделали правильно, то у вас должны улучшиться основные показатели: CTR, цена клика, количество кликов и т. д.

Путь к оптимизации прямого маркетинга

Сегодня большинство компаний используют прямой маркетинг для общения со своими клиентами. Если вы работаете в команде управления кампанией, вы, вероятно, отправляете электронные письма, SMS, письма (вы можете признать это — вы все еще делаете это!), А также используете колл-центры, чтобы предлагать своим клиентам предложения.

Некоторые компании используют аналитику для выбора целей на основе данных, в то время как другие полагаются на свои бизнес-знания и в основном используют для этого правила.Кроме того, в одной и той же компании стратегия может варьироваться в зависимости от продуктовых линий или отделов. В любом случае, все компании сталкиваются с одной и той же проблемой: слишком много предложений для слишком малого числа клиентов и ограниченные ресурсы.

Необходимость расстановки приоритетов

При выборе целей для различных предложений может случиться так, что клиент будет иметь право участвовать более чем в одной кампании. В «идеальном» мире у нас было бы неограниченное количество агентов колл-центра, неограниченный маркетинговый бюджет, и клиенты не возражали бы, чтобы к нам обращались много раз с несколькими предложениями или даже одним и тем же предложением снова и снова.Как мы все знаем, такого «идеального» мира не существует.

Большинство компаний, с которыми мы работаем, разрабатывают стратегии приоритизации, чтобы решить, какое предложение получит клиент. Приоритезация — это иерархический подход, который обычно включает создание правил для выбора клиентов для каждой кампании. Хотя приоритизация в основном связана с ограничениями политики контактов, обычно она не принимает во внимание общие маркетинговые результаты. Мы можем проиллюстрировать эту ситуацию на очень простом примере.

Рассмотрим сценарий, в котором есть два предложения, которые можно распространить на двух клиентов. Мы знаем, какую ценность мы можем получить от каждого предложения, если клиент примет предложение, а также знаем вероятность или процент отклика для этого предложения.

Соблюдение бизнес-ограничений

В идеальном мире мы могли бы получить значение 265 (сумма всех предложений). Но, как было сказано ранее, мир несовершенен. У компаний есть некоторые бизнес-ограничения, которые менеджеры кампаний должны учитывать при выборе аудитории.Самым обычным ограничением является политика контактов. У большинства компаний есть стратегии контактов, чтобы не перегружать своих клиентов. В этом примере мы рассмотрим, что можем связаться с клиентом только один раз за период. Решением в этом случае будет подбирать для каждого клиента наиболее ценное предложение. Это можно считать стратегией максимизации. Таким образом, клиенты 1 и 2 получат Предложение 1, и мы сможем получить 160 прибыли. Однако менеджеру по продукту Предложения 2 потребуются некоторые потенциальные клиенты для достижения своих целей продаж, поэтому он будет требовать минимальное количество клиентов для своей кампании.Чтобы выполнить эти новые требования, мы следуем иерархическому процессу, когда для каждого предложения мы выбираем лучшего клиента. Если мы начнем с предложения 1, то мы получим 115 прибыли, поскольку каждый покупатель может получить только одно предложение.

Алгоритм оптимизации

Ни один из этих подходов не является оптимальным. Работая с алгоритмом оптимизации, который учитывает все возможные комбинации ограничений, мы могли бы получить 150 прибыли (предложение 2 для покупателя 1 и предложение 1 для покупателя 2).

Теперь экстраполируйте эту проблему на свою реальную жизненную ситуацию с миллионами клиентов, десятками кампаний, несколькими каналами и ограниченным маркетинговым бюджетом. Возможные комбинации огромны. Решить ее можно только с помощью передовых алгоритмов.

Ваши глаза потускнели после чтения слова алгоритм выше? Упоминание слова алгоритм в маркетинговой среде может обескураживать. Не бойтесь — маркетологам не нужно иметь навыки программирования или математические знания, чтобы оптимизировать свои кампании.Используя SAS Marketing Optimization, менеджеры кампаний могут легко найти лучшее решение своей проблемы без необходимости писать код.

Оптимизация — это путешествие

Это первая из серии сообщений в блоге, где я расскажу обо всех необходимых шагах для достижения оптимального решения кампании. Я начну с объяснения, как понять потенциал каждого клиента для каждого предложения, используя базовую и расширенную аналитику. Затем я расскажу о том, как разрабатывать кампании для процесса оптимизации, поскольку это, вероятно, будет означать некоторые культурные изменения.После я расскажу о цели оптимизации. Следует ли нам максимизировать доход? Стоит ли минимизировать затраты? Или мы должны сделать и то, и другое? Нам нужно оптимизировать, только если у нас есть ограничения, поэтому я напишу о типах ограничений, с которыми мы можем справиться, и о наиболее распространенных из них, которые мы видим в разных отраслях. При этом заключительная статья будет о том, как все собрать воедино.

Следите за обновлениями, и мы сделаем следующий шаг на пути к оптимизации — это путь к лучшему маркетингу.

5 советов по построению эффективной кампании прямого маркетинга.

Прямое взаимодействие с потребителями может привести к более высокому уровню вовлеченности и более высокой рентабельности инвестиций.

Каждый бизнес хочет донести свое сообщение до потенциальных клиентов. Это то, как вы привлекаете потенциальных клиентов, продаете и повышаете узнаваемость бренда. Прямой маркетинг может быть эффективным методом мгновенного обращения к нужным вам потребителям.

Хотя вы можете подумать, что прямой маркетинг является синонимом нежелательной почты и кампаний по массовым телефонным звонкам, эта форма маркетинга адаптировалась к современной эпохе.Это может происходить онлайн и офлайн, и вашим клиентам это тоже не нужно ненавидеть.

Эта статья познакомит вас с миром прямого маркетинга и расскажет, как вы можете использовать его в своих интересах.

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг — это рекламная стратегия, направленная прямо на потребителей. В отличие от непрямого маркетинга, который включает в себя тактики цифрового маркетинга, такие как онлайн-обзоры и поисковая оптимизация, эта стратегия пропускает посредников.Вместо того, чтобы поручить агентству или изданию переводить ваше сообщение, вы напрямую общаетесь со своей целевой аудиторией.

Цель прямого маркетинга (иногда называемого маркетингом прямого отклика) — вызвать сильный отклик у потенциальных покупателей и убедить их к действию. По этой причине призыв к действию (CTA) является важным элементом прямого маркетинга. Вы также хотите, чтобы сообщение было глубоко связано с конкретными покупателями, с которыми вы разговариваете.

Каналы прямого маркетинга

Прямой маркетинг может принимать различные формы, охватывая пользователей в Интернете, в торговых точках и даже дома. Обдумывая эту стратегию продвижения, рассмотрите следующие методы прямого маркетинга для своей следующей кампании:

• Маркетинг текстовых сообщений
• Маркетинг чат-ботов
• Телемаркетинг
• Прямой почтовый маркетинг
• Электронный маркетинг
• Таргетированная реклама в социальных сетях
• Событийный маркетинг

Вы никогда не ограничиваетесь выбором одного канала для своей кампании.Применение омниканального подхода к маркетингу путем объединения и оптимизации нескольких из этих маркетинговых методов может улучшить результаты.

Независимо от того, какую форму прямого маркетинга вы выберете, помните, что вы говорите от имени своего собственного бренда, поэтому вы хотите произвести убедительное впечатление, которое побуждает к быстрым действиям.

Создание кампании прямого маркетинга

Косвенный маркетинг сегодня может быть предпочтением многих маркетологов, но это не означает, что вам следует отказаться от прямого маркетинга.

До тех пор, пока вы знаете, как адаптировать свою стратегию к современным условиям, прямой маркетинг — это далеко не раздражающая тактика прошлого. Напротив, это может быть отличным способом повысить вовлеченность клиентов и наладить отношения с потенциальными покупателями, приспособив ваше сообщение к их конкретным интересам.

Вот несколько примеров того, как вы можете оптимизировать свою стратегию и воспользоваться преимуществами прямого маркетинга:

1. Определите свою целевую аудиторию

По сравнению с исходящими стратегиями и входящим маркетингом, который позволяет потребителям сделать первый шаг, прямой маркетинг может казаться слишком агрессивным.Однако используемая вами тактика не должна быть напористой. В то время как исходящий маркетинг продвигает ваше сообщение к широкой аудитории, успешный прямой маркетинг имеет тенденцию быть очень целенаправленным.

Вместо того, чтобы навязчиво рассылать сообщения, на которые обратят внимание лишь несколько человек, направьте свои маркетинговые усилия на людей, которым, вероятно, уже небезразлично. Ваше сообщение должно быть обращено непосредственно к определенному сегменту вашей аудитории, предлагая опыт, отвечающий их потребностям и желаниям.

Некоторые исследования показывают, что 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда с таким типом персонализации, что помогает повысить коэффициент конверсии.Благодаря четко определенному целевому рынку вы можете сохранить низкий бюджет на прямой маркетинг, одновременно увеличивая рентабельность инвестиций (ROI).

2. Сделайте свою маркетинговую стратегию измеримой

Ключом к успешной кампании прямого маркетинга является уверенность в том, что вы можете определить, когда действительно наступает успех. Подумайте, какие показатели могут служить индикаторами достижения ваших целей. Например, вы можете рассмотреть возможность отслеживания количества людей, которые выбирают вашу услугу после прямой почтовой рассылки, или скорости отклика клиентов на SMS-рассылку.

Сделав вашу стратегию измеримой, вы сможете понять, когда ваши клиенты не участвуют в ваших усилиях по прямому маркетингу. Даже во время кампании вы сможете корректировать свои методы таким образом, чтобы они вдохновляли вашу аудиторию на действия. После завершения вашей кампании эти хорошо отслеживаемые данные могут помочь вашей команде получить четкое представление о том, что произошло. Например, вы можете увидеть тенденцию того, на каком языке увеличивается CTR или какой канал привлекает наибольшее количество взаимодействий с клиентами.

3. Будьте откровенны

В прямом маркетинге нет ничего сложного. В то время как косвенный маркетинг часто размещает рекламу под видом полезной информации, прямой маркетинг обычно очень популярен. Поскольку вы пытаетесь спровоцировать действия, вам нужно достаточно прямолинейно заявить о своих намерениях с помощью четкого призыва к действию или коммерческого предложения.

Например, если вы ортодонт, продвигающий Invisalign, вы можете прямо рекомендовать пользователям записаться на бесплатную консультацию.Чтобы сделать призыв к действию еще более привлекательным для потенциальных клиентов, многие специалисты по прямому маркетингу предлагают скидки или другие подобные предложения. Возвращаясь к нашему примеру, вы можете следовать своему призыву к действию, указав, что пользователи, которые записываются на лечение во время одного приема, получат скидку в размере 50 долларов.

Успешные специалисты по прямому маркетингу используют клиентоориентированный подход, формируя призыв к действию, который является одновременно творческим и актуальным для целевых клиентов. Пока покупатели точно знают, что вы от них хотите и что они могут от этого получить, вы на пути к созданию эффективной кампании прямого маркетинга.

4. Поддерживайте отношения

Ваши усилия по прямому маркетингу не должны и не должны заканчиваться только потому, что вы успешно преобразовали членов своей целевой аудитории. Этот тип маркетинга может быть особенно полезен для установления связи с вашими клиентами, поскольку вы напрямую привлекаете их. Со временем у покупателей может развиться эмоциональная связь с вашим брендом, что повысит их лояльность.

Самые эффективные стратегии прямого маркетинга могут реактивировать потребителей.Один из методов, который вы можете использовать, — это сегментировать аудиторию в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся. Таким образом, вы не будете продавать своим нынешним клиентам коммерческую подачу, которую они уже слышали. Вы даете им другие причины вернуться, будь то новый продукт или продвижение.

5. Используйте свои данные, чтобы улучшить свой подход.

Мы уже упоминали, что ваша стратегия прямого маркетинга должна быть измеримой, но вы можете использовать свои показатели не только для определения успеха отдельной кампании.

Когда вы сядете и проанализируете показатели нескольких кампаний, вы сможете определить тенденции. Помня об этих тенденциях, вы будете знать, какие каналы и сообщения больше всего находят отклик у ваших покупателей. Вы можете использовать эту информацию для принятия важных решений для будущих кампаний прямого маркетинга.

Ваши данные о каждом клиенте будут тем больше, чем больше они возвращаются. Воспользовавшись информацией о своих покупателях, вы сможете лучше направить прямое маркетинговое сообщение каждому человеку.Например, растущие данные позволят вам внедрить более эффективные методы перекрестных продаж, соответствующие интересам покупателей, чтобы вы могли увеличивать пожизненную ценность клиента с годами.

Привлекайте внимание аудитории

Посредством прямого маркетинга вы можете отправить свое сообщение непосредственно тем клиентам, которые хотят услышать его больше всего. В кампаниях такого типа нет посредника, а это значит, что у вас есть возможность активно взаимодействовать со своей аудиторией и строить прочные отношения с каждым покупателем.

Если вы готовы начать работу с одной из самых эффективных и современных форм прямого маркетинга, не пропустите эти 77 статистических данных о том, почему SMS-маркетинг должен быть в вашем наборе инструментов.

Как оптимизировать кампанию прямой почтовой рассылки

В мире электронных писем, текстов и публикаций в социальных сетях люди по-прежнему с нетерпением ждут возможности проверять, что находится в их физическом почтовом ящике каждый день. Фактически, примерно 41% американцев. И не только пожилые люди — те, кому до 30 лет, чувствуют то же самое.Исследования показывают, что только около 6% людей сбрасывают почту, не открывая ее.

Некоторые маркетологи ставят под сомнение роль решений прямой почтовой рассылки во все более цифровом мире, но правда в статистике почтового маркетинга. Прямая почтовая рассылка далеко не устарела. Объем продаж за последние 10 лет снизился, но опытные маркетологи находят новые и инновационные способы получить еще большую отдачу от своих инвестиций в прямую почтовую рассылку.

В результате маркетологи сообщают, что процент ответов на прямую почтовую рассылку составляет 3% и выше.Это в 28 раз больше, чем по электронной почте, и это выигрыш по оценкам любого современного маркетолога.

Вы можете сделать то же самое. Вот как оптимизировать вашу следующую кампанию прямой почтовой рассылки.

Таргетинг: знай свою аудиторию

Жизненно важно знать желания и потребности вашего целевого рынка. Чтобы прямая рассылка была успешной, вам нужно знать, кому вы продаете. Начните с актуальной базы данных.

Рентабельность инвестиций вашей кампании высока, когда она доставляется в целевые списки рассылки.Очистите текущий список, обнаруживая и исправляя неточные записи, например дубликаты. Отслеживайте процент дублирования для конкретных списков и попытайтесь определить корень проблемы. Это поможет вам очищать списки перед каждой кампанией.

Персонализация для связи с получателем

Персонализированная прямая рассылка — это больше, чем просто использование чьего-либо имени. Это отличное начало. Людям нравится видеть свое имя в печати, и это создает связь между вами и вашим покупателем.Но это еще не все.

Вот несколько идей персонализации, которые стоит попробовать:

1. Если вы сосредотачиваете свою рассылку вокруг филиала, попробуйте добавить местный угол к части. Включите адрес и часы работы ближайшего или наиболее часто посещаемого магазина, используя географическое положение и покупательские привычки пользователей.
2. Если вы используете возврат, сэкономьте время покупателю, заполнив данные, например его почтовый адрес. Это увеличивает вероятность ответа, так как их будет легче заполнить.
3. В своей копии направьте получателей на персонализированный URL-адрес или PURL. Они найдут персонализированный контент, а вы сможете более эффективно отслеживать их действия. Вы даже можете использовать пользовательские QR-коды, чтобы упростить посещение этих персонализированных страниц, чем когда-либо.

Требуется ли время на персонализацию? Этого не должно быть. Возможности печати переменных данных позволяют создавать сотни или тысячи вариантов почтового отправления при массовом производстве. Таким образом, вы сможете воспользоваться преимуществами персонализации, не жертвуя временем.

Используйте успешный, проверенный формат

Когда вы создаете прямую почтовую рассылку или почтовое отправление, вы можете использовать формулу, которая доказала свою эффективность. Вы оптимизируете свои результаты, следуя нескольким советам:

• Заголовок. Имейте четкий заголовок, отражающий вашу цель. В конце концов, у людей продолжительность концентрации внимания составляет восемь секунд. Немедленно привлеките их внимание.
• Кузов. Люди, как правило, проводят больше времени с обычной почтой, чем с ее электронной почтой, поэтому включите больше информации.Но не увлекайтесь. Еще лучше простой. Кроме того, продавайте свою историю с помощью изображений и визуальных эффектов. Наш мозг обрабатывает их быстрее, чем слова.
• Призыв к действию (CTA). Когда вы создаете призыв к действию, четко скажите получателю, что вы хотите, чтобы он сделал. А поскольку некоторые люди обязательно просматривают контент, повторите CTA несколько раз — очевидным образом. Не забудьте использовать P.S. раздел, чтобы повторить это.

Разрешить различные способы ответа.Кампании прямой почтовой рассылки, которые включают электронную почту, Интернет и социальные каналы (также известные как омниканальность), получают на 37% больше откликов.

Учитывайте также и внешнюю силу вашей рассылки. Вызов специального предложения, ожидающего внутри (или что-то подобное), может увеличить ваши открытые ставки.

Отправка рекламных писем: время имеет значение

Знаете ли вы, что понедельник — это день, когда люди получают наибольшее количество писем? Избегай это. То же самое и по пятницам.В этот момент все обычно находятся в режиме выходного дня. Запланировав доставку рассылки со вторника по четверг, вы увеличиваете свои шансы на успех прямой рассылки.

Измерьте свой успех

Существует правило рекламы, которое гласит, что требуется не менее шести показов, прежде чем люди решат подключиться к продукту или услуге через маркетинговое сообщение.

Применяя это понятие, планируйте рассылку нескольких рассылок и используйте прямой ответ для более быстрой обратной связи.Ваши клиенты могут:

• подпишитесь на рассылку новостей по электронной почте
• звоните для дополнительной информации
• Посетите веб-страницу
• оформить заказ

Как бы вы ни решили вызвать ответ, вы лучше подготовитесь к отслеживанию и оценке результатов.

A / B тестирование

Вот довольно очевидный, но важный вопрос, который следует задать себе при любой кампании прямой почтовой рассылки. Как повысить рентабельность инвестиций, если не знаешь, что работает? Не позволяйте A / B-тестированию вас запугать.От простого к сложному, эти сравнения могут предоставить ценную информацию для будущих рассылок.

Простой тест. По крайней мере, запустите простой A / B-тест, который включает одно отличие, которым обычно является предложение. Разделите свой список рассылки на две части, чтобы одна половина получила одну версию, а другая половина — вторую. Затем отслеживайте результаты, чтобы узнать, какое предложение использовалось чаще. Не забудьте использовать уникальные купоны или промокоды, или даже уникальные URL-адреса, чтобы упростить сравнение ставок погашения.

Контрольная группа. Тест контрольной группы будет включать в себя что-то, что вы уже отправили по почте, и тестовый образец. Решите, что вы хотите протестировать, например дизайн, цвет, изображения и т. Д. Затем разделите список пополам, чтобы увидеть, какой из них лучше всего откликнется.

Комплексный тест. Конечно, можно провести более сложный тест. Вы можете разбить свой список рассылки по истории покупок или демографии. Затем создайте рассылку для каждого. Вы также можете протестировать различные методы прямого ответа, как упоминалось выше, чтобы определить, какой из них работает лучше всего.Например, посмотрите, как призыв к действию телефонного номера работает с URL-адресом веб-сайта или QR-кодом.

Инновации и интеграция

Если вы ищете способы улучшить вашу прямую почтовую рассылку, подумайте о новом подходе. Одна из основных причин, по которой люди игнорируют прямую рассылку, заключается в том, что ее слишком много. У них нет времени разбираться во всем. Так что вам нужно проявить творческий подход.

Эксперимент с сенсорными приборами

Маркетологи-новаторы тестируют сенсорные устройства с помощью своих печатных материалов.Включите в свои почтовые программы запах, прикосновение, вкус, звук и видео. Это называется «воплощенное познание». Чем к большему количеству чувств вы обращаетесь, тем лучше закодировано сообщение. Результат: увеличение количества откликов.

Оптимизация прямой почтовой рассылки

Есть и другие способы внедрять инновации. Воспользуйтесь скидками на почтовые услуги, оптимизируя доставку почты.

• Предварительная сортировка. Получите более низкую стоимость пересылки, предварительно отсортировав исходящую почту по почтовому индексу.
• Интеллектуальная почта. Этот 65-штриховой код предоставляет USPS больше информации и функций.
• Комбинированная почта. Рассмотрите возможность смешивания ваших отдельных почтовых отправлений с другими компаниями прямого почтового маркетинга, чтобы получать скидки USPS.
• Совместное паллетирование. Этот метод позволяет распределять почтовые лотки на поддоне со скидкой.

Как смешанная почта, так и совместная паллетизация сокращают время, когда почта соприкасается с вашей почтой.Это приводит к более быстрой доставке и скидкам.

Попробуйте интегрировать некоторые из этих новаторских шагов в свою следующую кампанию прямой почтовой рассылки, чтобы выбрать, какой из них лучше всего подходит для вас. В MSP есть специальный персонал, который составляет технико-экономическое обоснование почтовых и транспортных расходов по каждой работе. Вы получаете самую низкую ставку почтовых расходов, а также соблюдаете требования к свиданию дома.

Создание целевых списков рассылки

Вы можете создать отдельную кампанию прямой почтовой рассылки.Или вы можете разработать омниканальную кампанию, дополняющую ваши электронные усилия. Независимо от того, какой метод вы выберете, вы можете оптимизировать свою прямую почтовую рассылку, чтобы стать очень эффективной формой маркетинга.

MSP может помочь вам максимально использовать вашу следующую программу прямой почтовой рассылки с конкурентоспособными ставками и усовершенствованными методами персонализации, подобными упомянутым выше. Посетите веб-сайт MSP, чтобы узнать больше, или свяжитесь с нами для получения бесплатной консультации.

3 Тактики оптимизации кампаний прямой почтовой рассылки

Хотя потребители обычно не используют фразу «прямая почтовая рассылка», почти все мы помним, как в детстве смотрели купоны для родителей из рекламных проспектов или листали каталог игрушек для праздников.И поскольку это вызывает такую ​​ностальгию, может возникнуть соблазн думать о нем как о устаревшем — затмеваемом более современной маркетинговой тактикой, — но маркетологи, игнорирующие прямую почтовую рассылку, могут оказать себе медвежью услугу.

Согласно исследованию, проведенному InfoTrends, открыто 66 процентов прямой почтовой рассылки, и 62 процента потребителей, которые ответили на прямую почтовую рассылку в течение предыдущих трех месяцев, совершили покупку. В том же отчете говорится, что 82 процента прямой почтовой рассылки читаются в течение минуты или более; Для сравнения, Chartbeat обнаружил, что 55 процентов всех просмотров страниц длятся менее 15 секунд.Вот некоторые убедительные статистические данные, которые доказывают, что реальная почта имеет большое значение в глазах современного покупателя.

Тем не менее, расходы, связанные с прямой почтовой рассылкой (печать, упаковка и почтовые расходы), могут быть высокими, что означает, что каждая отправка должна быть преднамеренной. Современные стратегии прямой почтовой рассылки учитывают затраты, используя различные инструменты и тактики для оптимизации своих кампаний. Лучшие материалы прямой почтовой рассылки объединены в значимую многоканальную систему взаимодействия с несколькими точками соприкосновения.

Начинаете ли вы заниматься прямой почтовой рассылкой или уточняете свою стратегию, вот три тактики, которые следует применить в вашей следующей кампании.

1. Привлекайте внимание клиентов с помощью персонализации.

Персонализация — мощная тактика для любого канала, но особенно для прямой почтовой рассылки: в том же исследовании InfoTrends более 80 процентов респондентов заявили, что благодаря персонализации они с большей вероятностью открыли прямую почтовую рассылку.

Относительно легко персонализировать обмен сообщениями с помощью современных инструментов, но современная персонализация означает больше, чем просто включение имени получателя (хотя это важно для ).

Прежде всего, содержание прямой рассылки должно быть персонализировано, чтобы отражать уникальные потребности и ценности каждого получателя. Современная персонализация требует сегментации списков, которая умно интегрирует демографические данные, а также поведение клиентов и настраиваемые события, чтобы ваши почтовые программы не попадали в груду мусора.

В некоторых приложениях может иметь смысл создавать полностью уникальное обеспечение для каждого сегмента, но многие кампании выиграют от тактики экономии, известной как управление версиями, или адаптация разных версий одного актива к конкретным группам клиентов.

Директор по маркетингу L. L. Bean сообщил Wall Street Journal , что вместо того, чтобы рассылать каждому покупателю самый большой каталог своего бренда, он рассылает сокращенную версию частым покупателям в Интернете, что является достаточным напоминанием о посещении веб-сайта.

2. Повысьте эффективность обмена сообщениями с помощью многоканального взаимодействия.

Одного почтового отправления может быть недостаточно, чтобы повлиять на клиентов, поэтому лучшие кампании прямой рассылки часто являются компонентами более широкой стратегии многоканального обмена сообщениями.Вы можете дополнять прямую рассылку предложений по электронной почте, запускать ретаргетинговую рекламу в социальных сетях и координировать мобильные сообщения, чтобы вспомнить ваших подписчиков на каждом этапе их совершения покупок.

Компания TruGreen по уходу за газонами решила выделить новое, более эмоциональное сообщение, подчеркивающее радость владения красивым задним двором над практическими преимуществами ухода за газоном. Компания нацелена на «высокодоходную аудиторию» с помощью интегрированной кампании, включающей как электронную почту, так и прямую почтовую рассылку, с похожим дизайном и подходящими предложениями.По данным MarketingSherpa, эта стратегия помогла компании сэкономить более 800 000 долларов на почтовых услугах и снизить себестоимость продажи на 20 процентов.

Не останавливайтесь на достигнутом — вы можете использовать современные технологии для интеграции еще большего количества каналов. и помогут сократить потери на рекламу. TruGreen согласовала время рассылки с учетом погодных условий в разных регионах США, рассылает напоминания о уходе за газонами клиентам во Флориде в январе, но ждет позднее в этом году, чтобы связаться с людьми на северо-востоке.

С помощью Iterable вы можете автоматизировать прямую почтовую рассылку для отправки в определенные моменты кампании или даже после того, как кто-то завершит действие, демонстрирующее интерес к вашему бренду. Автоматические поведенческие триггеры позволяют инвестировать в почту только после того, как клиент прошел квалификацию.

Аналогичным образом, Iterable сотрудничает с Lob, интеллектуальным почтовым провайдером, который может помочь вам обеспечить работу с чистым списком. Возможно, наиболее важным шагом в любой современной кампании прямой почтовой рассылки является минимизация количества неверных почтовых адресов, поскольку почта, которая не доходит до получателя, всегда является пустой тратой времени и денег.

3. Экспериментируйте, доводя процесс до совершенства.

И последнее, но не менее важное, как и любая другая маркетинговая инициатива, прямая почтовая рассылка должна быть повторяющимся процессом. Тестируя многие из тех же переменных, что и в цифровой маркетинговой кампании, такие как время и типы предложений, вы узнаете, что лучше всего мотивирует ваших клиентов, и сможете со временем повысить рентабельность инвестиций. Большинство маркетологов заявили, что маркетинг на основе данных более точен (67 процентов) и приводит к более быстрым решениям (59 процентов).

Хорошие новости? Существует множество инструментов, которые помогут вам проанализировать влияние каждого теста. Небольшие URL-адреса легко запоминаются получателям, при этом скрывая неприглядные параметры отслеживания UTM. Вы также можете предложить индивидуальные коды скидок для отслеживания ответа каждого получателя или A / B-тестирование двух кодов скидок, чтобы сравнить одну переменную с другой — например, отправка открытки вместо письма.

Призывы к действию (CTA) особенно важны для прямой рассылки, поскольку вы не можете включить удобную гиперссылку или всплывающее окно, чтобы побудить читателей к действию.Ваш CTA должен четко сообщать получателю, что вы хотите, чтобы подписчики сделали. и должны быть достаточно убедительными, чтобы заставить их выполнить. Попробуйте повторить призыв к действию более одного раза и отделить его от остальной части текста, поскольку большинство читателей будут просматривать только ключевую информацию.

Вы также можете протестировать несколько способов ответа получателя; это могут быть почтовые открытки с оплатой почтовых отправлений, коды скидок в Интернете или в магазине, номера для размещения заказов по телефону и, опять же, запоминающиеся URL-адреса, которые перенаправляют получателей на специальную целевую страницу.Конечно, независимо от канала, маркетинговый текст должен быть ориентирован на клиента, описывая преимущества работы с вами, в отличие от самого продукта или услуги.

Маркетинговая группа Evolve Vacation Rental Network тщательно анализирует каждый аспект своих многоканальных маркетинговых кампаний, включая использование уникальных телефонных номеров, привязанных к конкретным статьям прямой рассылки, и заголовков A / B на целевых страницах конкретных кампаний. Они также сравнили открытки с письмами, чтобы определить, какой формат печати приводит к большему вовлечению.Evolve говорит, что подобные эксперименты способствовали 30-процентному коэффициенту конверсии в недавней кампании, связанной с прямой почтовой рассылкой.

Экспериментирование требует дополнительного обдумывания и координации, но, измеряя влияние конкретных переменных, маркетологи могут разработать более эффективные и действенные кампании прямой почтовой рассылки.

Последние мысли

Хотя прямая почтовая рассылка была в арсенале маркетологов на протяжении сотен лет, есть причина, по которой сегодня самые известные бренды продолжают вкладывать средства в каталоги, брошюры и открытки в дополнение к цифровому маркетингу.И неудивительно, почему: по данным Ассоциации прямого маркетинга, количество откликов клиентов увеличилось на впечатляющие 43% в прошлом году.

Ключом к современному подходу к прямой почтовой рассылке является построение стратегии, которая включает в себя персонализацию, интеграцию и экспериментирование. Маркетинговые платформы роста, такие как Iterable и Lob, предоставляют технологию, которая упрощает реализацию этих тактик и делает их более эффективными.

Хотите узнать больше о многоканальной коммуникации? Ознакомьтесь с Playbook Growth Marketer’s Playbook, бесплатным ресурсом для создания бесшовных кампаний, охватывающих прямую почтовую рассылку, электронную почту, мобильные устройства, веб-страницы и социальные сети.

Что такое прямой маркетинг? Преимущества, шаги и примеры

Что такое прямой маркетинг , и как вы можете построить свою стратегию? Прямой маркетинг — один из самых эффективных методов маркетинга, и он имеет множество преимуществ, например, четко измеримые результаты.

Превращение маркетинга в науку — наша страсть, поэтому в этой статье я расскажу о преимуществах прямого цифрового маркетинга , покажу несколько примеров и пройдусь по этапам успешной кампании.

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг — это тип рекламной кампании , которая направлена ​​на достижение определенного действия в выбранной группе потребителей (например, заказ, посещение магазина или веб-сайта, или запрос информации) в ответ на выполненное коммуникационное действие маркетологом. Это общение может принимать различные форматы, такие как почтовая почта, телемаркетинг, точки продаж и т. Д. Одним из наиболее интересных методов является прямой маркетинг по электронной почте.

Важным аспектом прямого маркетинга является то, что отклик потребителя поддается измерению : например, если вы предлагаете скидку в интернет-магазине, вы должны включить какой-либо файл cookie или пиксель, чтобы вы знали, использовал ли пользователь кода.

Преимущества прямого маркетинга

Прямой маркетинг позволяет продвигать свой продукт или услугу непосредственно целевой аудитории и быстро оценивать результаты, но на этом преимущества не заканчиваются.Вот 6 преимуществ прямого цифрового маркетинга:

1. Высокая сегментация и таргетинг . Одним из больших преимуществ этого типа маркетинга является то, что вы можете охватить свои определенные сегменты аудитории с помощью персонализированных сообщений. Если вы хотите добиться успеха, вам следует потратить время на исследование и выявление потребителей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию, и, таким образом, направить свои усилия на действия, которые действительно работают.

2. Оптимизируйте свой маркетинговый бюджет. Направление прямого онлайн-маркетинга на конкретную аудиторию позволяет ставить реалистичные цели и улучшать продажи при ограниченном бюджете.Если вы правильно оптимизируете свою прямую кампанию, вы достигнете результатов, затратив лишь небольшой процент от стоимости традиционной рекламы.

3. Увеличьте продажи с текущими и бывшими клиентами. Прямой цифровой маркетинг позволяет вам общаться с вашими текущими клиентами, чтобы поддерживать отношения, продолжая приносить пользу. Это также позволяет вам снова связаться со старыми клиентами и создать новые возможности для продаж.

4. Обновите свои стратегии лояльности. Прямой контакт с вашими клиентами позволяет настраивать рекламные акции, электронные письма и предложения для создания мгновенной связи. Чтобы добиться максимальных результатов, вы можете комбинировать методы прямого маркетинга с программой лояльности.

5. Создавайте новые возможности для бизнеса. Прямой маркетинг позволяет вам всегда адаптироваться к требованиям рынка и реагировать более эффективно.

6. Проверяет и анализирует результаты. Кампании прямого ответа дают вам возможность напрямую измерить свои результаты.Воспользуйтесь возможностью выжать максимум из ваших тестов и принимать решения в режиме реального времени.

3 Примеры прямого маркетинга

Самые мощные и инновационные стратегии прямого маркетинга хотят вызвать реакцию целевой аудитории, используя контент, доставляемый непосредственно потребителю, как физически, так и посредством электронного маркетинга. Яркий графический дизайн, удивительный продукт или видео, которое трогает душу слушателя, могут вызвать прямой отклик у потребителя.Ниже мы рассмотрим три отличных примера прямого маркетинга.

Toyota Corolla

Прямой маркетинг — отличная возможность для бизнеса, если его правильно использовать, но это также хороший способ для агентств продемонстрировать свои навыки. Если они вложат в стратегию все свое творчество и будут использовать действительно шокирующие рекламные приемы, кампания надолго запомнится публике (и привлечет потенциальных клиентов). Отличным примером этого является видео ниже от Toyota .

Touch Branding

Это брендовое агентство, которое максимизирует потенциал своих брендов . Они находятся в Праге и имеют более чем 15-летний опыт работы в глобальных кампаниях. Они разработали план прямого маркетинга с эффектным текстом «Мы отдадим свою кровь за хороший брендинг» и графическим дизайном, который действительно соответствовал идее. Это действительно один из лучших примеров прямого маркетинга, который мы когда-либо видели!

Для прямой почтовой рассылки к письмам прилагался «пакет с кровью» (не волнуйтесь — это был фальшивый).Дизайн электронного письма, который они отправили, был в той же строке, а фотография на обложке на их веб-сайте представляла собой фотографию двух врачей, которые несли пакет с кровью с копией ниже. Фактически, они подходили к Touch Branding в течение всего сезона, и это был способ «зацепить» потенциальные компании за клиентов.

Canva

Красота электронных писем Canva заключается в их простоте. Когда они создают новую концепцию дизайна, они рекламируют ее всем своим подписчикам и отправляют им электронное письмо, чтобы они знали и могли начать применять новый шаблон в своих презентациях и инфографике.В Cyberclick мы большие любители этого инструмента онлайн-маркетинга (поэтому мы можем быть немного предвзятыми) и считаем, что их электронные письма — это отличных примеров прямого маркетинга.

Начните маркетинговую кампанию по электронной почте

Готовы начать? Мы шаг за шагом объясним, как запустить прямую почтовую рассылку:

• Составьте свой список контактов. Первый шаг в разработке кампании прямого электронного маркетинга — это знать, на кого вы собираетесь нацеливаться.На рынке вы можете найти множество списков рассылки по секторам, но вам нужно продолжить настройку и найти пользователей, которые искренне заинтересованы в вашем продукте. Чтобы привлечь потенциальных клиентов, вы можете попробовать провести входящую маркетинговую кампанию на основе контента (например, загрузки электронной книги) или рекламы лидогенерации в Twitter. Что бы вы ни делали, не забывайте обо всем, что вам нужно, чтобы сегментировать ваш список контактов, например, как часто они посещают ваш сайт или продукты, которые их интересуют.

• Создайте идеальную почту. Тема, текст, значки и призыв к действию … Ничто в вашей маркетинговой кампании по электронной почте не должно быть случайным. Совместите творчество и сегментацию.

• Введите код или идентификационный пиксель. Как упоминалось выше, одним из ключей к прямому маркетингу является способность точно измерить все результаты. Для этого вам необходимо включить в свои электронные письма код пикселя, который идентифицирует пользователей, которые пришли на ваш сайт через эту конкретную кампанию.

• Протестируйте кампанию. Воспользуйтесь преимуществами своих почтовых кампаний, чтобы протестировать A / B-тест и узнать, что действительно работает с вашей аудиторией. Тема, изображения, кнопка, время отправлено … попробуй все возможные варианты.

• Поставить текущую кампанию . Отправьте тестовое электронное письмо, чтобы убедиться, что все работает нормально, и запустите свою кампанию. Но будьте осторожны! Как и в случае с социальными сетями и другими инструментами цифровой рекламы, вы должны отправлять его в идеальное время и день, чтобы избежать простоя, если вы не хотите предаться забвению.

• Отзывы потребителей . Готово! Теперь вам просто нужно подождать, чтобы увидеть реакцию вашей цели. Оставьте разумное время, прежде чем делать выводы, поскольку не все сразу просматривают электронную почту.

• Проанализируйте результаты кампании. Наконец, вы должны измерить, как работает ваша кампания. Сколько людей открыли почту, щелкнули или конвертировали? Если вы пробовали несколько версий, какая из них работает лучше всего и почему? Используйте эти выводы для следующей кампании и посмотрите, как быстро вы запустите действительно эффективную кампанию прямого маркетинга.

Помните, хорошее планирование и подготовка — ключи к успеху для цифровых маркетологов. Удачи в ваших кампаниях прямого маркетинга!

10 типов прямого маркетинга (+ Как начать)

Прямой маркетинг — это мощный способ привлечь клиентов, привлечь потенциальных клиентов и повысить рентабельность инвестиций.

В последние годы творческие инновации, эпоха цифровых технологий и надежная аналитика помогли дать прямому маркетингу новую жизнь.Сегодня большинство брендов включают в свою маркетинговую стратегию тот или иной тип прямой маркетинговой кампании.

Прямой маркетинг — это форма рекламы, с помощью которой бренды напрямую общаются с целевой группой потребителей для продажи услуги или продукта. Цель кампании прямого маркетинга — убедить потребителей совершить обдуманное действие, например совершить покупку, подписаться на рассылку новостей или связаться с компанией.

Прямой маркетинг может осуществляться с помощью различных средств, таких как почта, электронная почта и Интернет.

Кампании прямого маркетинга обычно нацелены на потребителей, которые проявляли интерес к продукту / услуге в прошлом или вероятно купят продукт или услугу в будущем. Эти целевые кампании могут дать лучшие результаты, чем массовый маркетинг.

В прошлом прямой маркетинг в основном ассоциировался с обычными письмами, рассылаемыми потребителям. Хотя этот подход, называемый прямым почтовым маркетингом, на самом деле работает лучше, чем можно было бы ожидать, цифровые каналы подняли прямой маркетинг на новый уровень и стали методом выбора для многих предприятий.

Типы прямого маркетинга, которые будут работать для вашей организации, зависят от ваших целей, бюджета, отрасли и целевой аудитории. Ниже приведены 10 распространенных типов прямого маркетинга; некоторые из этих методов можно комбинировать.

1. Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг (также известный как цифровой маркетинг) использует возможности Интернета для увеличения продаж.

Интернет-маркетинг — это метод продвижения услуг и продуктов вашей организации через Интернет для создания трафика и создания новых предприятий.Этот вид маркетинга — недорогой и широко распространенный способ связи с вашим целевым рынком.

Поисковая оптимизация (SEO) — одна из самых популярных форм интернет-маркетинга. SEO помогает бизнесу оптимизировать свой сайт для увеличения трафика через обычные результаты поиска. Другие распространенные инициативы в области интернет-маркетинга включают аффилированный маркетинг, маркетинг влияния и информационные бюллетени.

2. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это форма интернет-маркетинга, которая резко выросла за последнее десятилетие.Контент-маркетинг приносит пользу целевой аудитории организации через контент, который информирует, обучает, мотивирует, развлекает и вдохновляет.

Контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем традиционный исходящий маркетинг, и привлекает в три раза больше потенциальных клиентов. Более того, 92 процента маркетологов сообщают, что их компания рассматривает контент как бизнес-актив.

3. Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — еще один мощный инструмент прямого маркетинга для больших и малых предприятий.

Органический маркетинг в социальных сетях направлен на создание сообщества и развитие отношений с пользователями для продвижения бренда компании и является одним из наиболее часто используемых примеров прямого маркетинга.

Многие компании используют социальные сети для связи с клиентами, повышения узнаваемости бренда и даже проведения деловых операций. Facebook недавно разработал удобные для бизнеса функции, такие как Business Manager и Marketplace.

Маркетинг в социальных сетях настолько эффективен, что 55 процентов людей сообщили о совершении покупки после просмотра продукта в социальных сетях.

Компании часто нанимают специального менеджера по социальным сетям или стороннюю фирму для управления своими учетными записями в Facebook, Twitter, LinkedIn и других социальных сетях. Эти учетные записи регулярно обновляются новостями, рекламными акциями и другим контентом, имеющим отношение к потенциальным клиентам.

4. Медийная реклама

Медийные объявления часто переходят на веб-сайт компании, и компания обычно взимает плату за клик, поэтому компании могут легко измерить рентабельность инвестиций.

Однако эти типы рекламы сложно реализовать.У медийной рекламы в среднем есть максимум три секунды, чтобы убедить пользователя. По мере того как веб-пользователи становятся более сообразительными, реклама должна идти в ногу с все более искушенной аудиторией. Медийная реклама полезна для ориентации на вашу целевую аудиторию.

Кампания ретаргетинга предоставляет потенциальному пользователю рекламу компании, если он уже посещал соответствующие веб-сайты в прошлом. Например, если человек посетил компанию по производству одежды на прошлой неделе, он с большей вероятностью увидит рекламу, связанную с другими сайтами одежды.

5. Электронный маркетинг

Электронная почта — это валюта Интернета, и поскольку у большинства пользователей сети есть адреса электронной почты, электронный маркетинг является эффективным способом привлечения потенциальных клиентов.

С помощью программного обеспечения для электронного маркетинга бренды продвигают свои продукты и услуги потенциальным клиентам и покупателям с помощью хорошо составленных электронных сообщений. Электронный маркетинг вернулся в моду, поскольку компании изучают все более изощренные способы привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

6.СМС маркетинг

SMS (служба коротких сообщений) использует текстовые сообщения на основе разрешений для продвижения услуг или продуктов компании. Тексты рассылают клиентам обновления, рекламные акции и информацию, чтобы повысить узнаваемость бренда и увеличить вовлеченность и продажи.

SMS-маркетинг — это быстрый и экономичный способ для бизнеса выйти на целевой рынок, который особенно эффективен для демографических групп, состоящих из активных пользователей смартфонов.

7. Опытный маркетинг

Экспериментальный маркетинг привлекает потребителей к опыту, который вдохновляет, обучает или развлекает, одновременно повышая узнаваемость бренда и укрепляя лояльность и доверие к нему.

Также известные как «маркетинг вовлечения», компании часто организуют мероприятия, в которых принимают участие потенциальные клиенты. Распространенные примеры экспериментального маркетинга включают вебинары, подкасты, торговые выставки, ярмарки, семинары и съезды.

Экспериментальный маркетинг может занять много времени и значительных усилий, но этот тип взаимодействия может помочь брендам найти новых клиентов и укрепить отношения бренда со своими клиентами.

8. Прямая почтовая рассылка

Прямой почтовый маркетинг — это традиционный вид маркетинга, с помощью которого компания обращается к клиентам через почтовые службы.Этот тип информационно-пропагандистской работы может принимать разные формы, такие как письма, листовки, брошюры и каталоги.

Прямая почтовая рассылка использует географический таргетинг и тщательно составленные сообщения, чтобы убедить получателя.

Даже в эпоху цифровых технологий прямой почтовый маркетинг остается мощной маркетинговой тактикой. Только в прошлом году Почтовая служба США отправила более 77 миллиардов рекламных писем. Хотя миллениалы выросли в эпоху, когда цифровые медиа стали обычным явлением, исследования показывают, что 95% миллениалов с удовольствием получают почту.

9. Печатная реклама

Компании используют печатную рекламу для рекламы продуктов и услуг в газетах, журналах, рекламных щитах и ​​других печатных СМИ.

Организации использовали печатную рекламу на протяжении десятилетий, хотя популярность печатной рекламы снизилась с появлением цифровых медиа. Эффективность печатной рекламы измерить сложнее, чем методы цифрового маркетинга.

10. Каталожный маркетинг

Один из старейших методов прямого маркетинга, каталожный маркетинг, включает рассылку буклетов продуктов потенциальным или постоянным клиентам — обычно по почте или электронной почте.

В каталогах

представлены продукты организации, потенциально ведущие к получению дохода. Как правило, каталоги рассылаются потребителям, которые проявили интерес к компании во время прошлой покупки или посещения веб-сайта.

4 фактора, которые следует учитывать при запуске кампании прямого маркетинга

Успешная кампания прямого маркетинга требует тщательного планирования и стратегии. Прежде чем начинать новую кампанию, примите во внимание следующие факторы.

1. Целевые клиенты

Прямой маркетинг более агрессивен, чем другие виды маркетинга, и клиенты могут найти его навязчивым, особенно если ваш продукт или услуга им не интересны.Важно сузить аудиторию до целевой группы потребителей, которые, вероятно, купят ваш продукт или услугу.

2. Бюджет

Деньги и другие ресурсы могут ограничивать возможности компании со своим маркетинговым бюджетом. Для малого бизнеса интернет-маркетинг и социальные сети могут иметь большое значение при скромном бюджете.

3. Призыв к действию

Основная цель прямого маркетинга — убедить получателя выполнить такое действие, как «позвонить по нашему номеру 1-800», «щелкнуть это письмо», «загрузить наше бесплатное руководство» или «зарегистрироваться сегодня».

Следовательно, для успеха важен тщательно продуманный призыв к действию. Призыв к действию должен быть легким для поиска, содержать четкие инструкции и быть рассчитан на конверсию.

4. Отслеживание ответа

Отслеживание ответов важно для измерения успеха цифровой маркетинговой кампании.Данные отслеживания ответов могут помочь компании проанализировать поведение пользователей и узнать больше о том, когда, почему и как клиенты реагируют на рекламу.

Заключение

По данным Hubspot, 63 процента компаний сообщают, что создание трафика и потенциальных клиентов — их главная маркетинговая задача. Прямой маркетинг остается мощным способом продвижения на рынок новых и существующих клиентов, повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов.

По мере изменения медиа-ландшафта методы и инструменты прямого маркетинга будут продолжать развиваться, и бренды будут находить новые способы использовать этот тип маркетинговой стратегии.

Найдите подходящую маркетинговую стратегию для своего бренда, обратившись к этим агентствам маркетинговой стратегии, только на G2.

Что такое оптимизация медиамикса?

Оптимизация медиамикса — это аналитический процесс, в ходе которого маркетологи оценивают эффективность различных кампаний, чтобы определить, какие из них положительно влияют на их основную аудиторию, а какие нет. Обладая этой информацией, маркетологи могут оптимизировать свой медиамикс, вкладывая больше времени и капитала в каналы и сообщения, которые лучше всего находят отклик у потребителей.

По мере того, как потребители стали более искусными в настройке маркетинговых сообщений, создание индивидуального и позитивного клиентского опыта стало приоритетом номер один для маркетологов. Для этого маркетологи вкладывают больше средств в кампании, при этом маркетинговые бюджеты неуклонно растут в течение последних нескольких лет. Однако в последнее время маркетинговые бюджеты застопорились, и руководители и топ-менеджеры ищут достоверные данные, которые демонстрируют влияние этих кампаний и их точное влияние на рентабельность инвестиций.

Вот почему оптимизация медиамикса стала настолько важной для маркетологов.Выводы, полученные на основе этих данных, позволяют им создавать персонализированные кампании, нацеленные на потребителей на индивидуальном уровне, тем самым повышая рентабельность инвестиций.

В конечном итоге, цель оптимизации медиамикса — выявить типы сообщений, на которые отвечают потребители, а затем оптимизировать кампании, чтобы обеспечить соответствие этим требованиям на нужном канале в нужное время.

Что такое медиамикс?

Медиа-микс — это каналы, которые использует бизнес для реализации своих маркетинговых стратегий и связи с потребителями в каждой точке соприкосновения.К ним относятся такие средства, как социальные сети, рекламные щиты, радио, телевидение, веб-сайты, прямая почтовая рассылка и т. Д.

Важность оптимизации медиамикса в современном маркетинге

Оптимизация медиамикса играет решающую роль в современном маркетинге, поскольку помогает достичь двух основных целей:

• Создавайте максимально персонализированный клиентский опыт
• Увеличьте рентабельность инвестиций в маркетинг

Оптимизация медиамикса удовлетворяет обе эти потребности. Оценивая данные о взаимодействии между точками взаимодействия, маркетологи понимают, какие каналы, креатив, время и т. Д.с которым будет взаимодействовать человек. Затем маркетологи могут посвятить больше времени и денег созданию такого опыта для этого пользователя.

В свою очередь, у этого пользователя больше шансов иметь положительное восприятие бренда. Более того, с помощью омниканальных усилий бренд может гарантировать, что они дойдут до потребителя с помощью этих оптимизированных сообщений в тот момент, когда он решит сделать покупки или совершить покупку, тем самым увеличивая рентабельность инвестиций.

Проблемы оптимизации для маркетологов

Есть три основных вопроса, на которые маркетологи должны ответить, пытаясь определить, где оптимизировать свои кампании.

Основные общие вопросы: на что мне потратить деньги?

На этот вопрос можно будет ответить, только если будут даны ответы на следующие вопросы о фидерах:

• Какие каналы использует моя целевая аудитория?
• Когда и на какие креативы и сообщения реагирует моя целевая аудитория?

На эти вопросы сложно ответить. Чтобы узнать, на что маркетологам следует тратить свои деньги, эта информация необходима, чтобы они обладали глубокими аналитическими способностями.

Понимание того, где, когда и с каким сообщением наиболее эффективно нацеливать потребителей, требует от маркетологов развертывания расширенных моделей атрибуции, которые предлагают детальные данные на уровне человека по каждой задействованной точке взаимодействия с учетом внешних факторов.

Это приводит к двум основным проблемам, влияющим на оптимизацию медиамикса.

Выбор и настройка моделей атрибуции

Чтобы получить данные, необходимые для оптимизации медиамикса, маркетологи должны определить, какой тип модели атрибуции даст им наилучшие данные по их кампаниям.Например, некоторые модели лучше подходят для цифровых кампаний, в то время как другие предоставляют более точные данные об офлайн-кампаниях. Исходя из этого, им необходимо убедиться, что у них есть аналитическая вычислительная мощность, позволяющая преобразовывать огромные объемы больших данных в полезные аналитические данные, которые можно использовать для оптимизации внутри кампании.

Анализ ваших данных

Недостаточно просто иметь эти данные; маркетологи должны понимать это. Для этого требуется компетентность в области информационной грамотности.Маркетологи должны иметь возможность оценивать данные, полученные с помощью их моделей атрибуции и платформ маркетинговой аналитики, чтобы получить представление о своих целевых клиентах и ​​текущем рынке.

Информационная грамотность — понимание и применение аналитической информации, основанной на данных, — была задокументирована как главный препятствие на пути к успеху организации. Это вторая проблема, с которой сталкиваются маркетологи при оптимизации медиамикса. Им нужен персонал, который может получать качественную маркетинговую аналитику, иначе эти цифры никогда не направят их в правильном направлении.На самом деле это может привести к неправильной атрибуции, что заставит их тратить больше на менее эффективные тактики.

Распространенные ошибки при оптимизации медиа

Исходя из этих основных проблем, некоторые из наиболее распространенных ошибок при оптимизации медиамикса связаны с неправильными моделями атрибуции и неправильной атрибуцией в целом.

Маркетологам необходимо выбрать модели маркетинговой атрибуции, которые дадут им максимальную информацию о пути отдельного клиента к покупке.Поэтому выбор правильной модели атрибуции имеет решающее значение.

Например, предположим, что организация полагается на модель атрибуции последнего касания. Потребитель может увидеть медийную рекламу и посетить интернет-магазин, но не совершить покупку. Позже они могут получить электронное письмо, в котором их вернут в магазин для возможной покупки. Эта модель атрибуции будет давать полную оценку продажи по электронной почте. Затем маркетологи могут переориентировать все свои кампании для этого пользователя на электронную почту, когда медийная реклама — это то, что изначально вызвало их интерес.

Это приводит к оптимизации кампании с учетом неточных данных.

Сегодня не существует единой модели атрибуции, которая рассказывала бы всю маркетинговую историю. Если маркетологи не используют единое измерение, которое объединяет информацию из нескольких источников атрибуции (таких как моделирование медиамикса и атрибуция с несколькими касаниями), они не будут иметь полного представления об эффективности своего маркетинга и, следовательно, о том, где им следует оптимизировать.

5 советов по оптимизации мультимедийного микса

Для эффективной оптимизации медиамикса с целью увеличения рентабельности инвестиций маркетологам необходимо пять основных возможностей.

1. Унифицировать данные о клиентах и ​​рынке

Маркетологи должны собирать персональные данные о том, как каждый клиент взаимодействует со своими точками взаимодействия по каналам. Это выходит за рамки просто интернет-кампаний. Эффективная оптимизация потребует точных офлайн-измерений, которые можно сопоставить с онлайн-кампаниями, чтобы определить, как каждая из них способствовала конверсии. Кроме того, им потребуются агрегированные данные, предлагаемые моделированием медиамикса, чтобы понять, как внешние факторы влияют на решения о покупке.Чтобы собрать всю эту информацию, маркетологи должны использовать единое маркетинговое измерение.

2. Внедрение платформы расширенной аналитики

Затем маркетологи

должны развернуть платформу расширенной аналитики, которая может обрабатывать все данные, собранные с помощью различных моделей, составляющих единое измерение. Эта платформа будет агрегировать и нормализовать эти данные таким образом, чтобы предоставить маркетинговым командам контекст, необходимый им для разработки действенных идей, которые будут преобразованы в оптимизированный медиамикс.

3. Использование аналитики в реальном времени

Помимо предоставления этих данных, аналитическая платформа должна иметь возможность делать это со скоростью, обеспечивающей оптимизацию внутри кампании. Это одна из причин, по которой такие методы, как моделирование медиамикса, сегодня не являются надежными. Им требуются долгосрочные данные, которые не позволяют обновлять данные в реальном времени. Более быстрый сбор данных означает, что маркетологи могут сразу же оценивать результаты и вносить обновления, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

4.Понять данные

Как уже говорилось, способность превращать эти данные в действия требует высокой степени грамотности данных. Не имея возможности оценить исходные данные, маркетологи могут легко полагаться на неточные данные для оптимизации своих кампаний.

5. Оцените бренд и креативность

Об этом шаге часто забывают, поскольку оценить этот тип более качественных данных сложно. Однако это важная часть оптимизации медиамикса.Маркетологи должны понимать, как капитал бренда влияет на решение о покупке, а также какой креатив вызывает наибольший отклик у целевых потребителей.

Программное обеспечение и инструменты для оптимизации Media Mix

Выбирая инструмент оптимизации медиамикса, маркетологи должны убедиться, что он обеспечивает качественную аналитику с надежной статистической поддержкой. Важно, чтобы маркетологи четко понимали свой подход к используемому алгоритму и аналитическому процессу.

Затем убедитесь, что вы используете современное решение для измерения эффективности маркетинга, которое обеспечивает:

• Аналитика и аналитика в реальном времени
• Возможности измерения бренда
• Детализированные данные на уровне человека
• Способность соотносить показатели атрибуции онлайн и офлайн
• Контекстная информация о клиентах и ​​рынке

Дополнительные советы и ресурсы

.