Основные ответы на вопросы на собеседовании: 27 распространенных вопросов для собеседования (и ответы на них)

Собеседование php-developer (вопросы и ответы) / Хабр

Так уж получилось, что в этом году я прошел ряд собеседований на позицию PHP разработчика, чего я не делал уже несколько лет. Будучи человеком

ленивым

практичным, перед собеседованием я попытался найти сборники вопросов-ответов, но все найденное было довольно старым, поэтому я решил сам подготовить список вопросов, которые встречал.

Обычно в статьях такого рода даются полные ответы на вопросы, но если вы собеседуетесь на достаточно серьезную позицию, краткой выжимки будет явно недостаточно и необходимо довольно глубоко понимать сам вопрос, поэтому я в основном вставил ссылки на документацию или статьи по описываемым вопросам.

PHP

1. Что нового в PHP 7.*
2. Типы данных
3. Type hinting + strict mode
4. Строгое и нестрогое сравнение
5. Работа с ссылками
6. Copy-on-write
7. Run time error handling
8. Замыкания
9. Функции по работе с массивами
10. Функция list()
11. Область видимости переменной
12. Область видимости свойства/метода/константы класса
13. Final классы и методы
14. Позднее статическое связывание
15. Магические методы
16. Динамические переменные
17. Генераторы
18. Reflection API
19. Autoloader
20. SPL
21. APC/APCu
22. OPcache
23. PSR standards
24. Composer
25. XDebug
26. Rest API
27. Тесты

OOP

1. Инкапсуляция/наследование/полиморфизм
2. Абстрактные классы/методы
3. Интерфейсы
4. Traits
5. GRASP шаблоны
6. Паттерны банды четырех
7. SOLID
8. Kiss
9. Dry

Databases
Docker
HTTP и другие протоколы
Авторизация и аутентификация
JS

PHP

Что нового в PHP 7.

*

Эх, помню времена когда рассказывал в чем отличие между 4 и 5 версиями, в глаза никогда не видев 4-ю, старые традиции нужно соблюдать, вопрос встречается почти на всех собеседованиях, и хоть никто не ожидает, что вы вспомните дословно в какой версии какие изменения произошли, в целом эту информацию стоит знать:

Типы данных

Хотя PHP это динамический язык, все же все данные в нем имеют четкие типы:

Скалярные типы:

• bool
• int
• float (иногда встречается название double что для php не имеет разницы)
• string

Смешанные типы:

• array
• object
• callable
• iterable

Специальные типы:

Подробнее о типах и псевдо-типах в

документации

.

Type hinting + strict mode

Как логичное продолжение темы типов и строгой типизации, которая пришла вместе с php 7.*, нужно знать о разнице между строгой и нестрогой типизацией, подробности в

документации

.

Строгое и нестрогое сравнение

Нужно понимать разницу между нестрогим сравнением (сравнение значений без учета типа данных) и строгим сравнением (с учетом типа данных), которую довольно хорошо отражает

данная табличка

. Отдельно стоит выделить строгое и

нестрогое сравнение объектов

.

Работа с ссылками

Ссылки в PHP — это, грубо говоря, способ получить доступ к одной и той же переменной (области памяти) под разными именами.

Основные операции которые можно совершать с ссылками:

Важно понимать особенности с передачей объектов. Вы могли читать, что в php все объекты передаются по ссылке

Это было верно до php5, но сейчас передается только идентификатор объекта (документация).

Если вкратце, если вы создали объект, и передали его в функцию, внутри которой вы сделали

$object = null;

это не значит что оригинальный объект тоже обнулится, вы все так же можете с ним работать. А вот если вы явно передали объект по ссылке — то это действие “обнулит” и оригинальный объект.

Copy-on-write

Каждый раз передавая переменную в функцию её значение (теоретически) должно быть скопировано. Это может не быть проблемой для данных типа integer или float, но представьте, что вы передаете в функцию массив, содержащий десять миллионов значений. Для того чтобы избежать этого в PHP используется парадигма копирования-при-записи (copy-on-write). Так, на самом деле, при передаче массива его копирование не происходит до того момента, пока вы не захотите изменить что либо в этом массиве.

Статья

с более детальным объяснением.

Run time error handling

В 7-й версии php произошли ряд изменений которые касаются иерархии ошибок

(больше информации по иерархии

), в остальном ожидается что соискатель будет знать как о

тлавливать исключения

, или даже сможет написать свой собственный

error_handler

.

Замыкания

Они же анонимные функции, наиболее полезны в качестве значений callback-параметров,

документация

. Есть хорошая, хотя и немного старая статья о работе с замыканиями

на Хабре

.

Функции по работе с массивами

Часто просят назвать все функции по работе с массивами которые вы помните на память. И хотя, по моему мнению, этот вопрос чуть более чем бессмысленный, перечень функций можно повторить по

документации

.

Функция list()

Благодаря изменениям в PHP 7.1 функцией стало пользоваться удобнее, как следствие используют ее чаще, всю информацию можно найти в

документации

.

Область видимости переменной

В большинстве случаев, все переменные имеют только

одну область видимости

, исключение составляют глобальные/суперглобальные переменные которые, как ясно из названия, доступны везде, а также статические/константы.

Область видимости свойства/метода/константы класса

Определяется при помощи ключевых слов public (видно всем), protected (доступен только текущему классу или его наследникам) или private (доступен только текущему классу), и может применяться как для свойств/метода, так начиная и с PHP 7.1 для констант класса. Подробнее в

документации

.

Final классы и методы

Разместив ключевое слово final перед объявлениями методов класса, можно предотвратить их переопределение в дочерних классах, а в случае объявления самого класса как final — его невозможно будет унаследовать. Такие классы и методы призваны защитить чувствительный код от изменений, а сам код становится проще поддерживать.

Подробнее в

документации

.

Позднее статическое связывание

Выражается в разнице между вызовом self:: и static::. «Позднее связывание» означает что static:: будет вычисляться в ходе исполнения и может быть переопределен в классах — наследниках. Подробнее в

документации

.

Магические методы

В PHP без магии совсем никуда, поэтому у нас есть методы которые позволяют реализовать дополнительный функционал объекту, переопределить стандартное поведение объекта (к примеру __serialize()/__unserialize() ), или же поведение объекта в нетипичных для него ситуациях (__toString()) и другие.

Документация

, и хорошая, хоть и немного устаревшая статья

на хабре

.

Динамические переменные

Вы можете передать имя одной переменной в другую, а затем использовать эту переменную “динамически”.

Их следует использовать с большой осторожностью, так как они могут значительно усложнить как чтение, так и поддержку кода (зачастую без запуска кода невозможно понять что в переменной), однако они могут быть очень полезны в абстракциях. Подробнее в документации.

Генераторы

Генераторы (ключевое слово yield) создают простые

итераторы

позволяя экономить память в ситуациях, когда вам необходимо перебрать большой объем данных. Их может быть немного сложно понять, ровно до того момента как вы напишите свой генератор.

Описание в документации, и есть довольно старая (однако с того момента синтаксис генераторов не изменился) и хорошая статья на хабре.

Reflection API

Кратко говоря, это способность взглянуть внутрь своего (или чужого кода), узнать какие у класса есть переменные, методы, константы, сделать их при желании публичными. Данная способность активно используется фреймворками (например в симфони для автогенерации dependency injection) и библиотеками. Описание в

документации

и разумеется статья на

хабре

.

Autoloader

Обычно, на проектах очень редко необходимо самому реализовать автозагрузку классов, однако для компаний которые все решения пишут самостоятельно (например большие корпорации, которые не хотят работать с открытыми кодом), или каких то особенных проектов это актуально. К тому же может быть полезно понимать как это работает.

SPL

Или Standard PHP Library — набор классов (структуры данных, итераторы, исключения, классы для обработки файлов), интерфейсов и функций для решения стандартных задач. Как правило, знание наизусть библиотеки не требуется, но понимать из чего она состоит стоит хотя бы для личного развития. Подробнее в документации —

www.php.net/manual/ru/book.spl.php

APC/APCu

Alternative PHP cache (APC) или альтернативный кеш без опкода (APCu) — бесплатный кеш с открытым исходным кодом, предназначенный для кэширования и оптимизации промежуточного кода PHP. В основном используется для сохранения вычислений между запросами. Документация:

OPcache

Улучшает производительность PHP путём сохранения скомпилированного байт-кода скриптов в разделяемой памяти, тем самым избавляя PHP от необходимости загружать и анализировать скрипты при каждом запросе. Официальная

документация

, а так же очень хорошая статья как это все работает на

Хабре

.

PSR standards

PHP Standards Recommendations — стандарты оформления кода, а также интерфейсы для стандартных задач. Используются данные стандарты во всех (известных мне) фреймворках, и облегчают взаимодействия между разными библиотеками. Официальная

документация

а также хорошая статья на

Хабре

.

Composer

Менеджер зависимостей

, а также инструмент реализующий

автозагрузку

кода библиотек и самого приложение. Может помочь в

оптимизации и ускорении приложения

для продакшена.

XDebug

Большинство разработчиков использует это расширения для облегчения работы с кодом или же его оптимизации, основные знания здесь — как его настроить и запустить, с этим поможет следующая статья

blog.denisbondar.com/post/phpstorm_docker_xdebug

.

Rest API

REpresentational State Transfer — архитектурный подход который позволяет организовать взаимодействие между приложениями используя все возможности HTTP.

Хорошая статья

на эту тему, а также различия

REST и SOAP

.

В контексте API нужно понимать основные форматы обмена данными, чаще всего это

XML

и

JSON

.

Тесты

В основе всех unit тестов лежит

PHPUnit

(насколько мне известно), и на сегодняшний день, уметь и знать как писать тесты является обязательной частью разработки. Многие фреймворки (тот же Symfony) предлагают свои обертки и решения для тестирования. Вот хорошая статья о

лучших инструментах для тестирования

.

OOP

Инкапсуляция/наследование/полиморфизм

• Инкапсуляция. Это механизм, который объединяет данные и методы, манипулирующие этими данными, и защищает их от внешнего вмешательства или неправильного использования. Когда методы и данные объединяются таким способом, создается объект. Т.е. переменные состояния объекта скрыты от внешнего мира. Изменение состояния объекта (его переменных) возможно ТОЛЬКО с помощью его собственных методов. Можно сказать, что инкапсуляция подразумевает под собой сокрытие данных, что позволяет эти данные защитить.
• Наследование. Это процесс, посредством которого, один объект может наследовать свойства другого объекта и добавлять к ним черты, характерные только для него.
• Полиморфизм. Это свойство, которое позволяет одно и тоже имя использовать для решения нескольких технически разных задач. Проще говоря, концепцией полиморфизма является идея “один интерфейс, множество реализаций”. Это означает, что можно создать общий интерфейс для группы близких по смыслу действий.

Абстрактные классы/методы

• Не предполагает создание экземпляров.
• Реализуют на практике один из принципов ООП — полиморфизм.
• Может содержать абстрактные методы и свойства. Абстрактный метод не реализуется для класса, в котором описан, однако должен быть реализован для его не абстрактных потомков.
• Представляют собой наиболее общие абстракции, то есть имеющие наибольший объем и наименьшее содержание.

Нюансы реализации в

документации

.

Интерфейсы

Интерфейс, в отличие от абстрактного класса, не может содержать поля и методы, имеющие реализацию – он описывает только сигнатуры метода, которые должны реализовать его наследники. В отличие от того же абстрактного класса, класс может реализовывать одновременно множество интерфейсов.

Официальная документация, и хорошая статья на хабре.

Traits

Трейт очень похож на класс, но предназначен для группирования функционала и его дальнейшего переиспользования во множестве классов, которые не могут быть связаны одним абстрактным классом. Иногда еще говорят, что трейт — это способ реализовать множественное наследование в PHP.

Так как каждый класс может реализовать множество трейтов, могут возникать конфликты когда один и тот же метод реализован в разных трейтах и/или самом классе. Подробней о трейтах в документации.

GRASP шаблоны

General Responsibility Assignment Software Patterns — шаблоны проектирования для решения общих задач. В отличие от паттернов из Банды Четырех, GRAPS шаблоны не имеют выраженной структуры, четкой области применения и конкретной решаемой проблемы, а лишь представляют собой обобщенные подходы/рекомендации/принципы, используемые при проектировании дизайна системы.

Хорошая статья по теме — habr.com/ru/post/92570

Паттерны банды четырех

Тема паттернов обширна, на нее написано уже много статей, и пытаться описать это в нескольких предложениях просто невозможно. Мне нравится этот ресурс —

refactoring.guru/ru/design-patterns/catalog

, но при необходимости вы можете воспользоваться этой

ссылкой

.

SOLID

Его спрашивают все, но спрашивают по-разному.

Плохой вариант — вас просят зачитать на память принципы и их определения.
Хороший — вам называют принцип, и просят объяснить его, описать примеры использования, придумать реальную ситуацию когда тот или иной принцип чем то поможет. Такой вариант, по моему мнению, намного лучше дает понять уровень кандидата и его реальное понимание принципов.

На Хабре можно найти десятки действительно хороших статей по этим принципам, поэтому я даю ссылку на medium.

Kiss

Keep it simple, stupid — хороший принцип, вся суть которого уже содержится в названии, подробнее можно узнать

здесь

.

Dry

Don’t repeat yourself — принцип, описывающий что необходимо переиспользовать код везде, где это возможно. Подробнее

здесь

.

Databases

Хорошую статью на тему SQL баз данных можно найти

здесь

. Вопросы по NoSql базам в моем случае обычно встречаются на примере

MongoDB

. В случае с ElasticSearch обычно используются библиотеки-обертки, общую информацию можно почерпнуть из статьи на

Хабре

.

In memory хранилища (те что хранят значения в оперативной памяти) — memcached и/или redis (чаще всего), как правило работа с ними осуществляется через библиотеки-обертки, если вы хотите разобраться в вопросе подробнее, разумеется есть статья на Хабре.

Docker

Очень важный инструмент который использовался почти на всех проектах (в моем случае). И хотя зачастую настраивается он единожды за проект, основные понятия и принцип работы с ним нужно знать. Лично мне для собеседования нравится

эта статья

.

HTTP и другие протоколы

Разумеется, любой веб-разработчик должен знать и понимать как работают протоколы передачи данных (как минимум протоколы верхнего уровня). Тема большая и в несколько предложений ее сложно уместить, на Хабре есть

обширная статья на эту тему

.

Авторизация и аутентификация

Авторизация

— предоставление прав на выполнение определённых действий, а также процесс проверки прав при попытке выполнения этих действий.

Аутентификация — процедура проверки подлинности, например проверка подлинности пользователя путем сравнения введённого им пароля.

Важно понимать разницу между авторизацией и аутентификацией, как они реализуются при использовании session и cookies, JSON Web Tokens (JWT) и др.

JS

Я не особо знаю этот язык, поэтому никогда не претендую на позиции где нужно знать js фреймворки и быть full-stack, возможно поэтому для всех собеседований было достаточно знаний описанных в статье —

habr.com/ru/post/486820

Вопросы на собеседовании и лучшие ответы. Часть 1 — st-nikola.ru

Вот полный список с самыми удачными вариантами ответа. Некоторые компании нестандартно подходят к собеседованиям, однако в большинстве своем они задают стандартные вопросы и получают стандартные ответы. Вот список самых распространенных вопросов для собеседования с наилучшими вариантами ответа: 1. Вы читали резюме и сопроводительное письмо, просматривали страницы кандидата в LinkedIn, Twitter и Facebook.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

27 распространенных вопросов для собеседования (и ответы на них)

Вопросы на собеседовании и лучшие ответы. Часть 1 78 Советы соискателям Собеседование Список популярных вопросов на собеседованиях с ответами, который полезно перечитывать перед каждым интервью. Подготовка к собеседованию значительно увеличит шансы получить желанную работу.

Ответы каждого кандидата сугубо индивидуально в зависимости от опыта и сферы деятельности, но общие черты есть у всех. Общие вопросы 1. Расскажите о себе Ваш ответ должен длиться от одной до двух минут. Не затягивайте. Не углубляйтесь в детство. Кратко расскажите о том, кто вы, в каком направлении движетесь и развиваетесь. Используйте тезисы из своего резюме. Говорите только в позитивном ключе.

Что вы знаете о нашей компании? Покажите, что вы интересовались будущим местом работы : знаете их продукцию или услуги, их рынок, успехи, репутацию, историю, цель и философию. Проявите дополнительный интерес, чтобы интервьюер подробнее раскрыл некоторые аспекты.

Почему вы хотите работать у нас? Не говорите в первую очередь о том, чего вы хотите. Сперва поговорите о потребностях компании и о том, что вы можете для нее сделать. Вы хотите быть частью их, уделите внимание их сильным сторонам. Вам интересны задачи, которые вы сможете решать на этой позиции. Вам интересны те же цели, которые преследует и компания. Что вы можете сделать для нас? Есть то, что можете только вы, а не другие кандидаты? Расскажите об успешном опыте, который был у вас на предыдущих работах, о том как вы справлялись с проблемами, и сопоставьте это с работой, которую предлагает эта компания.

Говорите только о своих достоинствах, не пытайтесь принизить других кандидатов, которых вы даже не знаете. Перечислите как минимум три фактора привлекательности и только один, который не совсем по душе. Почему мы должны нанять вас? Из-за знаний, опыта, умений и навыков, которыми вы обладаете.

Будьте позитивно настроены, уверены и точны в своем ответе. Что вы хотите получить от этой работы? Возможность использовать свои навыки, хорошо выполнять работу и получать признание. Возможность развиваться и совершенствоваться, ведь этим мы должны заниматься на протяжении всей жизни. Упомяните, что вам интересны сложные задачи, и вы уверены, что эта работа предоставит вам такой вызов.

Дайте определение [должность, на которую вы претендуете] Будьте краткими, ориентируйтесь на результаты работы и пути из достижения. Сколько времени вам потребуется, чтобы освоиться и внести какой-то вклад в нашу работу? Очень мало. Вы быстро осваиваетесь, привыкаете к внутреннему устройству, а в любой работе цените результат. Расскажите о том, как быстро вы втянулись в процесс на прошлой работе.

Сколько вы рассчитываете работать у нас? Максимально долго, пока мы оба будем считать, что мой вклад и достижения на высоком уровне. Почему вы решили сменить работу? Та работа ограничивала меня в профессиональном развитии, настало время двигаться дальше. Как вы относитесь к переходу на новую работу? Вы очень рады, жаждете новых задач, и уверены, что приобретете здесь намного больше. Какая рабочая среда вам по душе? Где люди относятся друг у другу как к равным, готовы конструктивно обсуждать и принимать решения, поддерживая дружеские отношения.

Хорошее место, которое позволило мне набраться опыта, научиться новому и в целом стать более профессиональным. Вопросы на руководящие должности Какой у вас стиль управления?

Вы считаете себя наставником для других и всегда готовы прийти на помощь по любым вопросам. Считаете, что лидер должен вести команду вперед, а не погонять сзади. Вы считаете себя хорошим руководителем? Ваш ответ должен быть ориентирован на достижения и результат. Что вы цените в своих подчиненных?

Навыки, инициативность, умение адаптироваться и работать в команде. Вы кого-нибудь увольняли? По каким причинам? Бывали такие случаи, всегда все проходило гладко. Опишите ваш разговор с подчиненным и тактично перечислите причины, по которым были вынуждены пойти на это.

Что для вас самое сложное на руководящей должности? Планирование и завершение сложных задач, у которых есть ряд непреодолимых ограничений, например, временных или денежных. Но это не значит, что эти задачи невыполнимы. Обратите внимание, что такие вызовы вам даже нравятся. Какая у вас слабая сторона в роли управленца?

Будьте честны, но заканчивайте только на позитивной ноте.

Неужели, ключом к получению долгожданного предложения о работе может стать простое заучивание ответов на вопросы? Действительно ли на самом деле все так просто и легко? Выучить десять ответов на десять вопросов и работа у вас в кармане?

Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться? Но если быть готовым к тому, что и почему спрашивает работодатель, то на интервью легче собраться с мыслями и не попасть впросак. В этой статье — список популярных типов собеседований и вопросов, которые могут на них прозвучать. В чистом виде такие собеседования встречаются нечасто.

Топ-30 вопросов на собеседовании: Как на них отвечать

На сайте Quora. У него другая цель — понять, что вы из себя представляете, и подходите ли вы их компании. С другой стороны, вы там не только для того чтобы отвечать на вопросы. В свою очередь вы тоже пытаетесь понять, подходит ли эта компания для вас. Собеседование — это взаимный интерес и разговор, а не односторонний допрос.

Вопросы на собеседовании и как на них отвечать?

Вопросы на собеседовании и лучшие ответы. Часть 1 78 Советы соискателям Собеседование Список популярных вопросов на собеседованиях с ответами, который полезно перечитывать перед каждым интервью. Подготовка к собеседованию значительно увеличит шансы получить желанную работу. Ответы каждого кандидата сугубо индивидуально в зависимости от опыта и сферы деятельности, но общие черты есть у всех.

Топ вопросов на собеседовании: Как на них отвечать 23 сентября г.

Добросовестно заполняйте все анкеты и формуляры, которые Вам предложат. Представьтесь в начале собеседования. Поинтересуйтесь, как зовут собеседника. Держите зрительный контакт. Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивая собеседника. Если Вы не уверены, что хорошо поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить «Правильно ли я понял, что Избегайте многословия, отвечайте по существу.

7 часто задаваемых вопросов на собеседовании и ответы на них.

Опишите ситуацию, в которой вы повлияли на людей или мотивировали их Опишите время, когда вы возглавляли команду Что бы вы сделали, если у вас была личная проблема с кем-то вашей команде?

Вопросы о работе для студентов в Москве Дарья Шикина, 18 мая Вопросы на собеседовании, зачастую, не такие простые, как нам может казаться, и отвечая хотя бы на один из них неправильно, мы рискуем не получить работу. К чему мы все это рассказываем?

Выделяйся, чтобы быть востребованным! Как развивать свои сильные и слабые стороны? Способность признавать слабости означает, что вы склонны к самоанализу. Такой вопрос помогает определить, понимаете ли вы свои области развития и собираетесь ли становиться лучше. Здесь тоже лучше дать ответ, основанный на истории из реального опыта. Меня это задело. Расскажите о своих неудачах Открыто и спокойно скажите о своих факапах. Это не останется незамеченным: честность и умение посмотреть на себя со стороны — важные soft skills. Помните, что работодателю интересны не только ваши успехи и достижения, но и умение справляться с провалами и выходить из тупиков. Продемонстрируйте, как вы приобрели поучительный опыт и смогли использовать неудачи для саморазвития.

Какие ваши слабые стороны?

Навигация по записям

.

Распространенные вопросы на собеседовании

.

Что говорить на собеседовании: ответы на типичные вопросы

.

.

.

.

Примерные вопросы на собеседовании и ответы на них

Итак, вам предстоит пройти собеседование. Необходимо заранее подготовиться для успешного прохождения собеседования. Что для этого нужно? Ищите важную информацию о сфере вашей предполагаемой деятельности, психологически подготовьтесь к важному собеседованию, проштудируйте возможные вопросы на собеседовании, и как вы будете на них отвечать. Немаловажное значение имеет внешний вид кандидата на должность. Подумайте, или поищите информацию в Интернете, как должен выглядеть сотрудник, занимающий эту должность.

Специалисту по подбору кадров необходимо на собеседовании получить ответы на три основных вопроса. Справится ли кандидат с работой? Будет ли он работать и как долго? Какие отношения могут сложиться у коллектива с новым сотрудником?

Обычно кандидату приходится проходить не одно собеседование. Первичное собеседование существенно сужает круг претендентов на должность. Вначале рекрутер выбирает кандидатов по их достоинствам, а уже на втором и последующих собеседованиях кандидаты будут рассматриваться с точки зрения их возможных недостатков. После первичного собеседования, на котором обычно задают вопросы общего характера, на последующих собеседованиях вам будут задавать более специфические вопросы, касающиеся непосредственно сферы деятельности на этой должности, чтобы проверить, насколько глубоко вы обладаете необходимыми знаниями.

Итак, некоторые примерные вопросы на собеседовании, задаваемые рекрутером, и возможные ваши ответы на эти вопросы:

Вопрос: Что вы можете рассказать о себе?
Ответ: Может быть, я расскажу вам о том, почему я решил обратиться именно в вашу компанию, и почему я считаю, что мой опыт работы полностью отвечает требованиям, предъявляемым вами к кандидату на эту должность.
Обязательно заранее продумайте и прорепетируйте то, о чем вы будете рассказывать. Не стоит рассказывать о школе, в которой вы учились много лет назад, о своих родителях. Говорите только о том, что точно заинтересует возможного работодателя, то, что будет соответствовать выбранной вами должности.

Вопрос: Что, по вашему мнению, является основным вашим недостатком?
Ответ: Мне часто приходится переключаться на другую работу. Имея немалый опыт, я никогда не отказываю коллегам, которые часто, очень часто обращаются ко мне за помощью и советом.
Про ваши реальные недостатки здесь говорить не стоит, используйте все свои шансы на завоевание благосклонности работодателя в получении именно вами этой должности.

Вопрос: Какую зарплату вы хотели бы получать?
Ответ: Сегодня моя зарплата составляет (скажите о сумме вашей зарплаты). Хотелось бы повысить свой материальный доход. Просмотрев требования, предъявляемые вашей компанией к кандидату, я сделал вывод, что работа требует немалой ответственности и предполагает серьёзную нагрузку, возможно, это отразится на увеличении заработной платы?

Вопрос: Вы через 5 лет. Как вы себя видите?
Ответ: Мне хотелось бы работать в этой же компании, но на более ответственной должности.
Не стоит указывать конкретную должность, конкретные способы достижения своих целей или определённые промежутки времени.

Вопрос: Интересуют ли вас какие-то другие должности? Рассматриваете ли вы вакансии, поступающие от других фирм?
Ответ: Я твёрдо решил работать именно в этой области бизнеса, мой опыт позволит мне строить карьеру в этой сфере деятельности. Поэтому я обращаюсь только в компании, работающие в этом направлении. Недавно у меня прошли собеседования в компаниях ( перечислите несколько).
Не стоит рассказывать о том, что вы проходили собеседование в каких-то других отраслевых компаниях. Покажите возможному вашему работодателю, что ваши интересы базируются именно в этой области бизнеса.

Кроме всего вышеперечисленного, вам также необходимо составить ряд вопросов к работодателю.

— Я очень хочу работать в вашей компании, к тому же, я уверен, что отлично справлюсь с этой работой. Хотелось бы знать, каким будет следующий этап конкурса на должность?
— Если моя кандидатура на эту должность устроит вас, с кем я буду сотрудничать?

Вопросы некорректные и даже незаконные, задаваемые на собеседовании. Как быть?

Раньше работодатель считал дурным тоном задавать вопросы на собеседовании, касающиеся семейной жизни кандидата либо его политических пристрастий. Сейчас это очень распространено.

Специалисты по подбору кадров зачастую ищут кандидатов на должности по рекомендации сотрудников своей организации. И, проходя собеседование, вам стоит подготовиться к тому, что рекрутера будут интересовать сведения личного характера. Это, конечно же, незаконно. Трудовой Кодекс РФ ясно гласит, что это дискриминация при устройстве на работу. Кандидату не может быть отказано в получении должности ни по возрасту, ни по расовой, половой или политической принадлежности.

Вопросы личного характера вам в любом случае будут задаваться. Специалисту по подбору кадров необходимо узнать, подходите ли вы на эту должность. Допустим, вам могут задать вопрос о семейном положении и семейной жизни, зная, что работа связана с частыми командировками или сверхурочной работой. Или вас спросят о вашем здоровье, наличии заболеваний, потому что данная работа, на которую вы претендуете, связана с повышенной физической нагрузкой.
Предположите, что такие вопросы будут вам заданы, и подумайте, как на них ответить так, чтобы за этим не последовал отказ в принятии вас на должность.
Имейте в виду, что дополнительная информация, рассказанная вами, может вызвать дополнительные вопросы у работодателя. Поэтому заранее подумайте о том, о чём вы можете говорить на собеседовании, а о чём следует умолчать.
Если интервьюер задаёт вам много вопросов личного характера, постарайтесь отвечать на них так, чтобы вернуть собеседование в профессиональное русло, и дать понять, что вы лучший кандидат на эту должность.
Ни в коем случае не проявляйте черт агрессии, сохраняйте олимпийское спокойствие, каким бы ни был заданный рекрутером вопрос. Негативные эмоции сыграют в этом случае против вас.

Некорректные вопросы на собеседовании и ваши «правильные» ответы на них

Вопрос: Есть ли у вас дети?
Ответ: Да, они ходят в школу. Я самостоятельно распоряжаюсь собственным временем. Дети никоим образом не влияют на мою трудовую деятельность. Мне удалось добиться того, что личная жизнь никак не мешает работе.

Вопрос: Есть ли у вас в планах рождение детей?
Ответ: Пока в мои планы входит успешная работа в вашей компании. Если в моих планах возникнет рождение ребёнка, то это никак не будет отвлекать меня от моей трудовой деятельности.

Вопрос: Назовите ваш возраст.
Ответ: Мне столько-то лет, к этому времени я накопил достаточный багаж знаний и более десяти лет опыта в этой сфере деятельности. Я отлично знаю (здесь перечислите те знания, которые необходимы на этой работе).

Иногда вам будут задавать вопросы на ваш взгляд совершенно неуместные, странные и не связанные с данной работой. Например: «Если бы вы были деревом, то каким именно?». Специалисту по подбору кадров необходимо понять, насколько быстро вы способны справиться с волнением и как креативно вы подойдете к решению сложного или непонятного вопроса.
Не тушуйтесь и не волнуйтесь. Потенциальному работодателю важно знать ни что вы ответите на каверзный вопрос, а как вы справитесь с данной ситуацией.

Наталья Родная специально для сайта «Суперрезюме. Образцы резюме»

Страница не найдена – Information Security Squad

Как отвечать на вопросы на собеседовании? 11 главных вопросов

Как отвечать на вопросы на собеседовании? 11 главных вопросов

Каждое собеседование неповторимо. Как оно пройдет и какой будет итог зависит от множества факторов. Больше всего влияют на тональность и результат собеседования личности сотрудника и представителя компании: характеры, взгляды на жизнь, манера держаться, принадлежность к одному социальному кругу. Но есть  мощные случайные факторы, которые влияют на интервьюера и кандидата. А здесь уже и настроение, и опоздание кандидата, и погода, и время дня, самочувствие одного и другого, и насколько гладко прошли часы, предшествующие встрече. Суммарный эффект центральных и случайных факторов формирует первое впечатление на собеседовании и его сложно предугадать. Чтобы увеличить шансы на успех, рекомендую готовиться к предсказуемому. Дело в том, что есть вопросы на собеседовании, которые задаются почти всегда: вот 11 самых распространенных вопросов на собеседовании

Если зовут на собеседования, это  хорошая новость — ваше резюме работает! Оно заинтересовало компанию: вы вошли в 22% кандидатов, с которыми готовы знакомиться лично.  Если на собеседования пока приглашают редко, закажите корректировку резюме от нашего консультанта по карьере. Интерес работодателей и количество собеседований напрямую зависят от эффективности резюме кандидата.

На собеседовании вы – в центре внимания. Главная цель интервьюера понять, сможете ли вы успешно влиться в структуру компании и исполнять роль, предусмотренную вакантной позицией. Будет ли вам лично интересна эта работа? Cможете ли вы ее выполнять продуктивно?

Свои выводы кадровик (если это – первое собеседование в данной фирме) или руководитель (если собеседование с HR  уже позади) постарается сделать, опираясь на общее впечатление от знакомства и на конкретные ответы на часто задаваемые вопросы. Эти вопросы неспроста формируют канву разговора. Я расскажу, как удачно отвечать на главные вопросы на собеседовании.

1. Почему Вы ищете другую работу? (Почему Вы уволились?)

Постарайтесь заранее сформулировать краткий ответ, с одной причиной увольнения: без перечислений. Ответ должен звучать позитивно. Ведь эффективные сотрудники уходят не от чего-то\кого-то (плохого), а к чему-то (новому, лучшему). Примеры удачных  и неудачных ответов на вопрос о причинах увольнения приведены в таблице. Сравните их, и вы сразу поймете разницу:

Подробнее о том, как обосновать поиск новой работы, а также три конкретных примера его объяснить, в моих статьях. Из них же вы узнаете, как на собеседовании лучше давать ответы, которые сигнализируют оптимизм, результативность и проактивный подход к работе и карьере.

2. Почему Вы хотите работать в нашей компании?

Не поленитесь заранее собрать информацию о компании и об открытой вакансии. Есть ли среди этой информации факты, которые вам импонируют? Если нет, продолжайте поиск сведений! Опираясь на эти знания, на собеседовании честно назовите два-три главных момента, которые положительно характеризуют компанию и делают ее привлекательной. Например:

1) Компания Upeco существует около 20 лет. Она – стабильное крупное предприятие.

2) Должность регионального менеджера по продажам означает карьерный рост, так как предполагает наличие подчиненных.

3)Я читал интервью вашего генерального директора в СМИ. Я верю, что под его руководством компания идет к успеху.

Не забывайте, что искренность подкупает. Не выдумавайте! Говорите о именно о тех сторонах о компании, которые вам действительно запомнились сразу и понравились. Собеседник почувствует, что мы отвечаете честно и испытываете положительные эмоции, говоря о его работодателе и проникнется доверием. О разнице между искренними ответами и ответами откровенными — в моей новой статье!

3. Какие у Вас сильные стороны?

Сильные стороны, которые вы назовете, должны подтверждать, что вы сможете квалифицированно выполнять главные обязанности на той должности, куда вас собираются принять. Поэтому они всецело зависят от уровня вакансии и ее фукнционала. Например:

Этот  – один из важнейших на собеседовании на работу. Почему на собеседовании задают вопрос о сильных сторонах — в моей статье. Если ваша сильная сторона — знание английского, здесь советы хедхантера из Европы, как  удачно проходить собеседование на английском.

4. Какие у Вас слабые стороны и недостатки?

Слабые стороны – это сигнал работодателю, на каких должностях сотрудник будет малоэффективен. Дело в том, что сделать из бездарного сотрудника среднего значительно сложнее, чем среднего через обучение и коучинг превратить талантливого.

Не стоит отвечать, что у вас нет слабых сторон. Они есть у каждого человека и у каждого сотрудника. Главное, чтобы имеющиеся слабые стороны не помешали продуктивно выполнять работу на вакантной должности. Например. на должность специалиста по связям с общественностью не возьмут человека, который боится публичных выступлений и некомфортно чувствует себя на мероприятиях (презентациях, пресс-конференциях, выставках). При этом вполне могут взять сотрудника, у которого слабые аналитические способности: ведь работать с цифрами специалисту по связям с общественностью приходится редко.

Чтобы дать удачный ответ на вопрос о слабых сторонах, подумайте, какую работу вы не согласились бы выполнять ни за какие деньги. Выделите качества, которые важны для ее выполнения. Если эти качества не востребованы на должности, куда вас собеседуют, – смело называйте их в ответ на вопрос о слабых сторонах:

5. Расскажите о себе

Заранее сформулируйте 3-5 предложений, которые обобщают ваши квалификации и важнейшие регалии. Не лишним будет подчеркнуть и сильные стороны, присущие вам и востребованные на вакантной позиции:

«Я — Старший менеджер по продажам. Закончил МГУ. Работаю в международных и российских компаниях с 2008 г. Имею опыт управления персоналом с 2010 г. Отвечал за бизнес объемом до 22 млн. долларов. Лучший сотрудник года за 2014 и 2019 гг.»

Если вы заказывали у нас составление резюме, то грамотный ответ на этой вопрос уже готов: загляните в абзац “Ключевые достижения” или “Summary of Qualifications”, — именно там записан удачный ответ на этот вопрос. Можете смело озвучивайте его на собеседовании.  Скачать образец резюме с этим разделом можно на странице «Примеры Резюме».  Если вам сложно кратко и убедительно сформулировать ответ на этот вопрос самостоятельно, задайте вопрос нашему эксперту или закажите профессиональное составление резюме.

6. Приведите примеры своих профессиональных достижений

Это важнейший вопрос на собеседовании  я освещаю в отдельной статье. Дело в том, что при ответе него всегда есть соблазн уйти в детали или не сказать ничего: ведь достижений накопилось множество! Или их пока нет совсем? Ответить емко, ясно и кратко поможет алгоритм STAR. Его применение несложно оттренировать до автоматизма за 2-3 дня, предшествующие собеседованию.

7. Почему Вы считаете, что сможете работать на этой должности?

Кратко обобщите требования вакансии: «Ваша компания ищет зрелого, стрессоустойчивого управленца, который приведет отдел продаж к стабильному выполнению плана.» 

Далее, проиллюстрируйте свое соответствие этим требованиям, сославшись на достижения и проекты, в которых проявились важнейшие качества и навыки: «Я занимаюсь продажами потребительских товаров с 2001 г. Выполнение плана вверенного мне подразделения из 16 торговых представителей за прошлый год составило 104%.» Если у вас есть эффективно составленное резюме, то при ответе на этот вопросы, вы можете опираться на раздел «Достижения»: именно в нем закреплены те факты, которые подтверждают ваше соответствие вакансии.

8. Кем Вы видите себя через 5-10 лет?

Это – попытка интервьюера понять ваши истинные устремления и сопоставить их с работой, которой вы зарабатываете на жизнь сейчас. Считаете ли вы сами, что вы на своем месте? Хотите ли менять направление работы? Вот что раскажет рекрутеру ответ на этот вопрос.

Этот вопрос помогает протестировать и уровень амбиций.  Хотите ли стать руководителем? Или вам ближе работа ассистента (эксперта, специалиста)? А может быть, для вас важны «гигиенические» факторы: комфорт,  близость работы к дому, оплата труда, удобный офис, гармония в коллективе?

Рекомендую не выдумывать и отвечать искренне. Такой подход уменьшит шансы быть нанятым на позицию или в компанию, которая вам не подходит вовсе.

9. Как Вы представляете себе идеального (начальника, коллегу, компанию)?

Это — вопрос из разряда каверзных. Его задают опытные кадровики. Несмотря на кажущуюся простоту вопроса, ответы на него выдают… все, что не устраивало кандидатов на прошлых работах! Что я имею в виду? Ознакомьтесь с примерами ниже и обязательно поймете.

10. Кто может дать Вам рекомендации? (Может ли бывший руководитель дать рекомендации?)

Поделитесь с компанией именами и контактами рекомендателей. Можно заранее заготовить и письменные рекомендации (рекомендательное письмо). О том, проверяют ли  рекомендации после собеседования — в моей статье.

11. Какие вопросы у Вас есть к нашей компании?

Это спрашивают в конце собеседования. Но настраиваясь на завершение встречи, не расслабляйтесь.  Вопросы к компании дают основания судить об уровне интеллекта и подготовки к встрече, о характере и ожиданиях кандидата.

Не переборщите: вопросов к компании не должно быть много: от одного до трех. У кадровика, как и у вас, собеседование отнимает много энергии. Ваш собеседник ведет разговор, непрерывно подыскивая для вас следующий вопрос. Одновременно он должен внутренне оценивать и интерпретировать ваши ответы, чтобы сделать выводы. Это ведет к психологическому напряжению и быстро утомляет.

Не спрашивайте его о тысяче вещей! К этому моменту собеседования он, скорее всего, уже принял решение по вашей кандидатуре. Если оно положительное – не давайте повода его пересмотреть; если отрицательное – вам уже не удастся скорректировать его.

Вопросы о компании не должны быть провокационными. Задавая их, помните, что цель – подчеркнуть свой интерес к работе, не отнимая много времени.  Уместно спросить об истории или культуре компании,  о размере отдела или подразделения, о сроках принятия решения по замещению вакансии. Можно также задать один уточняющий вопрос по компенсации и соцпакету, если именно этот фактор для вас решающий. Помните, ваши вопросы к интервьюеру — шанс завершить общение на доброжелательной, приятной для обеих сторон, ноте.

Надеюсь, что эта статья дала вам пищу для размышлений о том, как отвечать на вопросы на собеседовании удачно. Если вас остались неясности по тексту статьи или нужна консультация по прохождению собеседования, пишите нам ([email protected])!

«Текст статьи является авторским текстом, при перепечатке всего текста или фрагмента статьи ссылки на сайт idealresume.ru обязательны.»

Возможные вопросы на собеседовании и ответы на них

30 марта 2016      Собеседование

Итак, вас пригласили на собеседование. А вы очень хотите работать на этой должности и очень боитесь не пройти отбор? Тогда нужно собрать всю волю в кулак и подготовиться к беседе: продумать стиль одежды и отрепетировать речь с учетом вероятных вопросов.

11 основных задаваемых вопросов на собеседовании и умные ответы на них можно найти здесь. Как отвечать на сложные и нестандартные вопросы, чтобы понравиться работодателю? Какие вопросы будет задавать рекрутер, зависит от того, на какую должность принимается работник, однако, как правило, имеется стандартный набор вопросов, которые задаются всем соискателям, о них и пойдет речь ниже.

Прежде чем проводить собеседование, работодатель обычно предлагает соискателю заполнить специальную анкету, образец которого можно посмотреть здесь.

В последнее время очень популярны ситуационные вопросы, когда работодатель описывает ситуацию и предлагает соискателю выбрать правильную манеру поведения в этой ситуации.

6 популярных ситуационных вопросов, ответы на которые должны быть готовы у каждого соискателя.

11 главных задаваемых на собеседовании вопросов с ответами

1. Что отвечать на вопрос — Расскажите о себе на собеседовании

Отвечая на этот вопрос и другие вопросы интервьюера, держитесь спокойно и говорите уверенным тоном.

Расскажите то, что будет важно услышать работодателю: место учебы и специальность, опыт работы, знания и умения, заинтересованность именно в этой работе и личностные качества – стрессоустойчивость, обучаемость, трудолюбие.

Подробнее этот момент рассмотрен в этой статье, где приведен примерный рассказ соискателя о себе, а также даны рекомендации о том, как лучше отвечать.

2. Что отвечать на собеседовании на вопрос — Почему вы уволились?

Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не  говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах.

Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде.

Лучше вспомнить позитивные моменты из прошлого опыта, а причиной ухода назвать желание полной реализации своих способностей, стремление к повышению профессионального уровня и оплаты труда.

3. Что отвечать на вопрос — Почему вы хотите работать у нас?

Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес  к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает  должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда.

4. Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?

Что отвечать на вопрос — почему мы должны взять именно вас? Здесь вы должны предельно четко и аргументировано доказать, что вы наилучший специалист  в этой области. Расскажите о работе компании и той отрасли, в которой собираетесь работать, не стесняйтесь хвалить себя, расскажите о своих достижениях.

5. Что отвечать  на собеседовании на вопрос о недостатках?

Вопрос о недостатках — достаточно каверзный. Выкладывать свои минусы как на духу не стоит. Назовите такие «недостатки», которые выглядят больше как достоинства. Например: придирчив к своей работе, не умею отстраняться от работы. А лучше всего сказать нейтрально: у меня, как и у всех, есть недостатки, но они никак не влияют на мои профессиональные качества.

6 секретов успешного собеседования

6. Какими достоинствами вы обладаете?

Какие достоинства не рекомендуется использовать в силу своей избитости и стандартности:

• коммуникабельность;
• обучаемость;
• пунктуальность;
• исполнительность.

Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое резюме, для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом.

статью — как себя вести на собеседовании.

Говорить на собеседовании лучше о профессиональных достоинствах, которые будут полезны и интересны работодателю:

• имею опыт переговоров на различных уровнях;
• с легкостью заключают важные договора и контракты;
• могу рационально организовать свой рабочий день и др.

Такие ответы обратят на себя внимание и выделятся среди прочих других ответов.

7. На какую оплату труда вы рассчитываете?

Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант –  назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный.

8. Кем вы себя видите через 5-10 лет?

Упорные и целеустремленные люди ставят перед собой долгосрочные цели, планируют свой личностный и карьерный рост. Если вы еще не задумывались над этим вопросом, то займитесь этим перед собеседованием. Сделайте упор на ваше желание работать в этой же компании, но за это время подняться по карьерной лестнице.

9. Кто может дать рекомендации о вашей работе?

Не утаивайте место прежней работы, будьте готовы дать номера телефонов бывших коллег и руководителей. Если, отвечая на этот вопрос, вы замешкаетесь или вовсе уклонитесь от ответа, то работодатель может посчитать, что вы хотите избежать отрицательных отзывов.

10. Готовы ли вы к профессиональной нагрузке?

Работодатель так может намекать на переработки. В этом случае поинтересуйтесь, как часто они возможны: сколько раз в месяц или по сколько часов. Если вы готовы к таким условиям, то подтвердите свою готовность к нагрузкам.

11. Есть ли у вас дополнительные вопросы?

Самое время узнать подробности будущей работы: начиная от графика и соц. пакета, до требований к сотрудникам фирмы. Человек, не задающий вопросы после собеседования, показывает свою незаинтересованность. Так что вопросы обязательно должны быть, а лучше всего их продумать заранее.

Рекомендуется соискателю подготовить заранее вопросы для того, чтобы задать их на собеседовании, когда работодатель предоставит на это время — о чем спросить работодателя?

Примеры отличных, хороших и плохих ответов на вопросы на собеседовании:

⇒ Смотреть продолжение таблицы

Видео — неудобные вопросы на собеседовании

Источник: https://rabotnika.ru/voprosy-na-sobesedovanii-i-otvety-na-nix/

Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться?

В чистом виде такие собеседования встречаются нечасто. Но принцип, по которому оценивают кандидата в каждом конкретном случае, поможет разобраться, что и зачем рассказывать работодателю.

Каждый, кто искал работу, сталкивался со стандартными вопросами. На них легко подготовить ответы заранее — и для работодателя это главный минус, ведь многие кандидаты лукавят, чтобы понравиться интервьюеру. Тем не менее, этими вопросами часто продолжают пользоваться. Подробнее мы рассказывали о таких вопросах здесь, ниже перечислим краткие советы.

• «Расскажите о себе» . Никаких секретов здесь нет: расскажите в хронологическом порядке, как выбирали учебное заведение и учились, какой опыт работы приобрели после и какие личные качества помогают вам развиваться. Представьте свой опыт как историю профессионала, логичную, связную и короткую, не дольше трех минут. Ее легко на всякий случай отрепетировать дома.
• «Назовите свои сильные и слабые стороны» . Вспомните описание вакансии. Какие качества помогут в выполнении этой работы, а какие, наоборот, помешают? Интернет пестрит советами, как отвечать на этот вопрос. Рекрутеры обычно смеются, что все соискатели, если судить по ответам, — страшные трудоголики и перфекционисты. Попробуйте пойти против нормы и действительно назвать пару своих слабых мест. Конечно, не из тех, которые несовместимы с этой работой (а если такие есть, то эта работа вам просто не подходит). Вы удивитесь, но часто именно этого и ждут. Способность оценить себя объективно и назвать свои «зоны роста» говорит о зрелости. Только не надо путать признание в отдельных слабостях с перечислением всех своих грехов.
• «Кем вы видите себя через пять лет?» Достоверного ответа работодатель не ждет и проверять через пять лет не будет. Ему интересно другое: на чем сфокусированы ваши желания и что у вас с амбициями. Если ваша цель — руководящая должность, а компания ищет человека на вакансию без карьерного роста, то для работодателя это может стать знаком, что долго на одном месте вы не протянете. Или наоборот — ищут очень активного и в хорошем смысле амбициозного, кто с нуля построит подразделение, в котором на первых порах придется крутиться в одиночку, а вас устроила бы просто спокойная, стабильная работа.
• «Почему мы должны взять вас на эту должность?» Подытожьте сказанное, опишите идеального кандидата на должность и найдите общее между этим портретом и своими качествами: «Если я правильно понял, вы ищете внимательного и ответственного секретаря. На прошлой работе я был единственным помощником, который ни разу не получил штраф от бухгалтерии за ошибки в документах. Кажется, я вам идеально подхожу».

Опытные HR-специалисты за годы практики вырабатывают собственную копилку уникальных вопросов, которые, на их взгляд, хорошо помогают раскрыть кандидата. Не удивляйтесь, если вас спросят о чем-то, не имеющем прямого отношения к работе — просто интервьюер старается лучше понять вашу мотивацию и другие важные для этой вакансии вещи.

Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан.

Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.

Проективные вопросы звучат так:

• «Зачем люди делают карьеру?» Работодатель пытается узнать о мотивах кандидата, понять, почему ему важен или не важен карьерный рост.
• «Опишите типичные причины конфликтов в коллективе». Из ответа на этот вопрос можно узнать о негативном опыте кандидата, его представлениях о комфортном и некомфортном для него коллективе.
• «Какой клиент может стать проблемным для компании?» Это тоже вопрос о негативном опыте, о конфликтах, которые могут повториться у сотрудника в будущем.
• «Почему одни люди добиваются в жизни успеха, а другие терпят неудачи?» Ответ на вопрос расскажет о том, как кандидат представляет себе успех: в чем его причины, как его повторить.

Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…»

Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека. На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось.

Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании. У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал.

Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме:

• Какую задачу вам нужно было решить?
• Какими средствами вы располагали?
• Какой путь решения выбрали?
• Какие препятствия пришлось преодолевать?
• Оцените полученный результат.

Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю. Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом.

Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов.

Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.

Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например:

• У вас ограниченный бюджет на проведение массового мероприятия. На чем вы будете экономить, чтобы качество мероприятия пострадало минимально?
• О вашей компании вышел ряд негативных публикаций в СМИ. Вы знаете, что все написанное — правда, но руководитель хочет опровержения. Опишите алгоритм действий для решения этой проблемы.

Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу.

Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата.

Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена).

Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения.

В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения. Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении.

Этот метод используют, чтобы быстро закрыть «массовую» позицию или сразу несколько вакансий: например, выбрать несколько операторов кол-центра или несколько продавцов-консультантов. Работодатель успевает за короткое время познакомиться со всеми кандидатами и задать им одинаковые вопросы. Будьте вежливы и ведите себя естественно — этого достаточно, чтобы произвести хорошее впечатление.

Иногда вопрос на собеседовании ставит в тупик. Например:

• «Почему канализационные люки круглые?»
• «Что бы вы делали, если бы уменьшились до размеров монеты и оказались в миксере, который через несколько минут начнет работу?»
• «Сколько в Чехии желтых автомобилей?»

Правильного ответа на эти вопросы не существует. Работодатель просто хочет узнать, как именно кандидат будет рассуждать. Это важно для позиций, на которых предстоит предлагать новые решения, а не выполнять рутинные операции по инструкции. Возьмите паузу и продумайте свой ответ.

Здесь важно просто порассуждать на тему — скажем, сопоставить численность жителей Чехии с общей численностью автомобилей и популярностью желтого цвета, и тому подобное: все зависит от вашей фантазии и чувства юмора.

Главное не теряться и высказывать свои предположения, даже если точного количества желтых машин в Чехии никто не знает.

Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно. Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли. Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу.

А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу. А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит. Стоило ли обманывать?

И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия.

Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают.

На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество.

Удачи на собеседовании!

Источник: https://hh.ru/article/301547

Что говорить на собеседовании: 12 типичных вопросов и ответы на них

Что отвечать на вопросы на собеседовании? Этот вопрос интересует каждого, кто отправил резюме на желаемую вакансию и получил приглашение на интервью. Ведь хорошее СV и мотивационное письмо – лишь первый шаг к трудоустройству.

Собеседование – важнейший этап при приеме на работу. Это возможность произвести первое впечатление на рекрутера и узнать больше о компании и условиях работы. Для работодателя это тоже своеобразное испытание. Ведь ему необходимо за короткий срок узнать, сможете ли вы справиться с задачами компании.

Вопросы на собеседовании могут быть самыми разными. Рекрутеров волнуют не только ваши навыки, интеллект, опыт работы, но и привычки, психологическая устойчивость, характер. В Apple кандидатов вообще спрашивают о том, как бы они распланировали поездку в КНДР ????

Чтобы вы узнали, какие вопросы задают на собеседовании и что на них отвечать, мы сделали специальную подборку.

Вопросы на собеседовании: 12 часто задаваемых и ответы на них

1. Расскажите о себе

Часто это первое, что спрашивают на собеседовании. Работодатель хочет узнать, подходит ли ваш опыт и карьерные предпочтения под выбранную вакансию. Старайтесь говорить именно о тех фактах из своей биографии и послужного списка, которые соотносятся с вакансией и компанией в целом. Для этого обязательно узнайте перед интервью больше о компании, куда вы собираетесь устроиться.

Например: «Я окончил университет, попал в рекламное агентство и работал с такими-то компаниями и клиентами (перечислите свои достижения). После чего я понял, что желаю развиваться в этом направлении дальше».

2. Кем вы видите себя через несколько лет?

Еще один из наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании. Нанимателя интересуют ваши амбиции и карьерные планы. Ему важно понять, собираетесь ли вы оставаться в компании надолго или ищете временный заработок.

Также ответ на этот вопрос покажет, насколько ваши амбиции согласуются с возможностями компании. Не завышайте искусственно планку – нереалистичные цели могут сыграть против вас.

Покажите, что вы неоднократно думали о собственном будущем.

Например: вместо распространенного ответа: «Я даже не знаю / Я о таком не думал», скажите: «Хотел бы занять такую-то вакансию / должность, развиться в таком-то направлении и добиться определенных успехов». Нелишним будет упомянуть, что сейчас изменения происходят очень быстро, поэтому ваши планы также могут меняться. Помните, что гибкость входит в 10 самых востребованных компетенций будущего!

3. Какие ваши сильные стороны?

У вас обязательно захотят узнать, что вы можете предложить компании и какую выгоду из этого можно извлечь. Перечислите те свои достоинства, которые пригодятся на данной должности. Обязательно подкрепите их примерами из жизни.

Например: «Я хорошо умею справляться с проблемами, грамотно распределяю время и могу найти общий язык с кем-угодно. Однажды мне пришлось… » (приведите пример из жизни, когда вам удалось использовать эти качества).

4. Какие ваши слабые стороны?

Способность признавать слабости означает, что вы склонны к самоанализу. Такой вопрос помогает определить, понимаете ли вы свои области развития и собираетесь ли становиться лучше. Здесь тоже лучше дать ответ, основанный на истории из реального опыта.

Например: «На прошлой работе коллега раскритиковал меня за то, что я заранее не предупредил его о поставленной задаче. Меня это задело. Но в дальнейшем такая критика помогла мне добиться лучших результатов».

Детальнее, как определить свои сильные и слабые стороны, читайте в статье.

5. Расскажите о своих неудачах

Открыто и спокойно скажите о своих факапах. Это не останется незамеченным: честность и умение посмотреть на себя со стороны – важные soft skills.

Помните, что работодателю интересны не только ваши успехи и достижения, но и умение справляться с провалами и выходить из тупиков.

Продемонстрируйте, как вы приобрели поучительный опыт и смогли использовать неудачи для саморазвития. Учиться на ошибках – серьезное преимущество.

Например: «На прошлой работе я взялся за организацию проекта и пытался все делать самостоятельно. Позже я понял, что мне необходима помощь коллег, потому что один я не справляюсь. Благодаря коллективному решению проблем мы смогли успешно окончить проект. К тому же совместная работа сблизила команду».

6. Почему вы хотите работать именно у нас?

У вас обязательно поинтересуются причиной, почему вы пришли на интервью именно в эту компанию. Из ответа на этот вопрос рекрутер хочет понять, чего вы хотите от работы и совпадаете ли с компанией. Объясните, почему считаете, что вы и работодатель подходите друг другу.

Например: «Я имею большой опыт в том-то и том-то, поэтому смогу помочь компании добиться результатов в таком-то направлении. К тому же, я думаю, что мои ценности совпадают с ценностями компании, потому что…».

7. Какими будут ваши первые шаги на новом месте работы?

Любой СЕО или менеджер ищет инициативных людей, готовых что-то менять и вносить свежие идеи. Но не рвитесь исправлять сразу все – от вас ждут активности, а не заносчивости. Отвечая на этот вопрос, покажите свое серьезное отношение к работе.

Например: «Прежде всего я хотел бы ознакомиться с текущим состоянием дел, чтобы точно понять, с чем мне придется работать».

8. Что вы больше всего цените в коллективе?

Не ждите, что работодатель оценит любовь к вечеринкам на работе или попустительству. Расскажите, чему вы хотите научиться у новых коллег, как вы можете им помочь. Дайте понять, что вы способны быстро интегрироваться в корпоративную культуру.

Например: «Я очень ценю атмосферу поддержки и взаимопомощи в команде. На прошлом месте работы мы с коллегами часто помогали друг другу, даже если задача не входила в наши прямые обязанности».

9. Что вы надеетесь получить от этой работы?

У вас захотят узнать, собираетесь ли вы самореализовываться, совершенствоваться и улучшать полученные навыки. Проявите интерес к сложным задачам, расскажите о том, как собираетесь профессионально вырасти благодаря новой работе.

Например: «Я готов к новым вызовам и хотел бы улучшить такие-то и такие-то навыки, чтобы в полной мере реализовать свой потенциал».

10. У вас есть предложения от других компаний?

С помощью этого вопроса работодатель попытается понять, насколько вы нацелены получить эту должность, а также – сколько у него есть времени для принятия решения о приеме вас на работу. Отвечая, стоит деликатно дать понять, что вы востребованный специалист, который заинтересован именно в этой вакансии.

Например: «Поскольку я активно ищу работу и хожу на собеседования, я рассматриваю и другие предложения о работе. Но ваше пока что кажется мне интереснее всего, поэтому я готов подождать вашего решения и отложить другие варианты».

Следующие два вопроса задают на собеседованиях практически 100%, и часто именно они составляют решающий процент от общего впечатления. Поэтому остановимся на них подробнее.

11. Почему вы ушли с прошлой работы?

Работодатель всегда задает вам одновременно 3 вопроса, когда спрашивает о причинах увольнения.

1) Какие причины способны заставить вас уйти с работы? 2) Если вас возьмут, то как вы будете говорить о нем следующему работодателю? 3) Из-за чего вы ушли с прошлого места?

Поэтому ваш ответ должен учитывать все три аспекта. Постарайтесь с максимальным уважением отозваться об опыте, навыках, ответственности, которые вам дала предыдущая компания. Не стоит критиковать прошлого работодателя или коллег. Важно убрать все эмоции и оставить только ответ о содержании работы и задачах.

Также неправильным будет называть причиной увольнения исключительно размер зарплаты. Это вызовет у работодателя мысль, что если вам предложат еще больше, вы спокойно уйдете и от него. Поэтому, даже если причина именно в деньгах, постарайтесь понять, что еще вам важно в работе, и сделайте акцент на этих мотивах.

Например: «Я уже добился результатов в компании (перечислить), обсудил с руководителям перспективы роста и понимаю, что в ближайшее время нет возможностей вырасти по вертикали или получить опыт в смежных проектах. Поэтому начал искать другую работу с большей зоной ответственности» (если вы длительное время работали в компании).

ИЛИ: «В компании изменили функционал с первого дня: брали на позицию проджект-менеджера, а в итоге пришлось исполнять обязанности ассистента руководителя, а это не совсем то, что мне интересно и в каком направлении я хочу развиваться» (если вы недолго проработали в компании).

12. Какой уровень зарплаты вас устроит?

Корректное понимание того, во сколько вы оцениваете себя, может рассказать о вашем уровне как специалиста.

Не бойтесь, что вам откажут, если назовете желаемый доход. Обесценить себя с самого начала – не лучшая стратегия. Проведите мониторинг рынка зарплат. Это позволит аргументировать почему вы претендуете именно на такой размер вознаграждения. Например, знаете иностранный язык, прошли обучение или продемонстрировали выдающиеся результаты на прошлом месте работы.

Если вы не хотите называть конкретную цифру, постарайтесь выстроить диалог таким образом, чтобы вернуть рекрутеру вопрос о зарплате и получить развернутый ответ.

Например: «Мои зарплатные ожидания стартуют от…, в зависимости от… (функционала, уровня ответственности, количества подчиненных, необходимости работать внеурочно и т.д.). Я готов их обсуждать, но хотел бы сначала услышать, какое вознаграждение предлагает компания».

ИЛИ: «Я опираюсь на средние для рынка цифры – … (желательно указать источник информации) / Это зарплата, которую предлагают работодатели для аналогичных вакансий (если это действительно так). А что предлагаете вы?»

Как отвечать на личные вопросы на собеседовании

Вопросы на собеседовании могут быть и личными. Понять, как на них отвечать – непростая задача.

Некоторые работодатели не соблюдают базовых принципов этики и даже законодательства, которое защищает кандидата от дискриминации. В таких случаях редко срабатывает прямой упрек или конфликт. Лучше использовать дипломатию и навыки ведения переговоров.

Ключевое правило: спросите себя, что именно хочет узнать рекрутер своим вопросом. Отвечайте не на прямой вопрос, а на невысказанный запрос.

Например: если у вас спросили, с кем вы арендуете жилье, значит тема касается вашего финансового благосостояния, а это напрямую связано с зарплатой. Скажите: «У меня есть некоторые финансовые потребности, которые не позволяют мне опустить уровень ожиданий по зарплате ниже такого-то».

ИЛИ: если работодателя интересует, собираетесь ли завести детей, значит он боится потерять вас, не оправдав вложенного времени и ресурсов. Для него это объективный риск и хорошо, если вы ответите в удобной для вас форме: «Мое профессиональное развитие – приоритет для меня на ближайшие столько-то лет».

О чем нужно спросить у рекрутера

Собеседование – это не односторонний допрос, поэтому не бойтесь спрашивать, тем более есть о чем. Это покажет вашу инициативность, заинтересованность и компетентность. А вот человек, который не задает вопросов на интервью, может показаться несерьезным.

1) О ваших прямых обязанностях

Даже если вы детально обсудили, чем конкретно вам придется заниматься, а остальное можно узнать в описании вакансии, уточните некоторые нюансы.

2) Об успехах компании

Вопрос поможет понять имидж компании, а также представит вас как человека, заинтересованного в конкуренции и карьерном росте.

3) Об организационных моментах

Узнайте о графике работы и отпусков, об особенностях офиса. Так вы сможете определить для себя, как следует планировать рабочий день, какие возможности у вас будут и с чем придется смириться.

Чего не стоит делать на собеседовании

Перед собеседованием может показаться, что вы готовы ко всем вопросам, а стресса нет и в помине, но досадные ошибки могут все испортить. 

Основная ошибка – говорить о чем не следует. Работодатель действительно хочет узнать кандидата получше, но не с тех сторон, которые вы можете считать важными. Чего же не следует делать на интервью?

1) Говорить о личных проблемах

Нанимателя вряд ли заинтересует здоровье вашей матери или причина, по которой вас бросил парень или девушка. Собеседование – не беседа у психолога, помните об этом.

2) Перебивать

Хорошо, когда вам есть о чем сказать, а слова сразу приходят на ум. Но не стоит вставлять реплики каждый раз, когда говорить начинает работодатель.

3) Врать

Банально, но существенно. Маленькая ложь так или иначе проявится. Вы легко забудете через пару месяцев то, о чем говорили, и это может сыграть с вами злую шутку. Особенно не стоит врать о зарплате или успехах на предыдущем месте работы.

4) Быть высокомерным

Проявление снобизма прощается в кругу друзей, но никак не на собеседовании. Элементарное непонимание контекста разговора и наигранность сразу вызовет раздражение у нанимателя.

5) Молчать

Слишком короткие ответы и периодическое молчание сигнализируют о том, что кандидат не умеет презентовать себя. Последнее, чего хочет работодатель, это вытягивать из вас по слову.

Статья подготовлена при участии СЕО Happy Monday Анны Мазур и Chief HR Officer в IT-компании Марины Молчан.

10 необычных вопросов на собеседовании и как на них отвечать

Источник: https://talks.happymonday.com.ua/voprosy-na-sobesedovanii/

13 вопросов на собеседовании при приеме на работу и ответы на них 2019

• Иногда после проведения собеседования при приеме на работу у работодателя может складываться негативное впечатление о человеке, имеющем хорошее образование и большой опыт работы.
• Причиной является не низкий профессиональный уровень соискателя, а его неуверенность и плохая подготовка к собеседованию, неправильные ответы на вопросы, задаваемые в ходе проведения собеседования.
• Чтобы произвести хорошее впечатление нужно заранее подготовить и знать, какие вопросы задают на собеседовании и как на них отвечать.

Основные рекомендации

1. Примеры каверзных вопросов — как на них отвечать.
2. При первом общении с будущим работодателем важно правильно выглядеть и отвечать так, чтобы произвести нужное впечатление.
3. Следует накануне обдумать возможные вопросы и построить ответы таким образом, чтобы у работодателя сложилось мнение, что перед ним находится человек, необходимый для их компании.
4. Ниже рассмотрены основные популярные вопросы, чаще всего задаваемые при собеседовании, и правильные ответы на них.

О чем спросить работодателя на собеседовании при трудоустройстве?

Что отвечать?

• Ниже приведены самые популярные вопросы, с которыми будущему работнику придется столкнуться обязательно.
• Если подготовиться к ним заранее, то шансы на успешное прохождение беседы возрастают многократно.
• Рекомендуем прочитать статью и на ее основе составить свои варианы.

Расскажите о себе

Если работодатель задает данный вопрос, то в ответе на этот вопрос работодатель хочет услышать о достижениях соискателя и его планах на будущее. Как бы не был велик соблазн рассказать об интересном хобби или личной жизни, акцент нужно делать на свои профессиональные качества.

Можно коротко сообщить информацию, которую обычно пишут в анкетах – образование, стаж работы, положительные личностные качества.

Далее следует перейти к конкретной успешной работе, которой занимались ранее.

Нужно простым и понятным языком объяснить её суть, и свой вклад в выполнение поставленной задачи. Должно быть ясно, что выполнение этой работы принесло пользу для прежней компании. Если успехи были отмечены предыдущим работодателем, об этом так же стоит упомянуть.

Из личных качеств соискателя может быть интересна коммуникабельность, способность работы в коллективе.

Если же вакансия предполагает индивидуальную работу, можно сказать о способности работать самостоятельно без необходимости контроля со стороны руководства.

Почему вы хотите работать у нас?

Этим вопросом, задаваемым на собеседовании проверяют, не случайный ли человек соискатель. Частая смена сотрудников тормозит работу компании или её отдельного подразделения. Принимая нового человека, руководитель рассчитывает, что он будет трудиться в организации много лет.

Отвечая на этот вопрос, не следует называть причинами только близость к дому и достойную зарплату.

Лучше показать, что сфера деятельности компании очень интересна, и работа в ней позволит повысить профессиональный уровень. Для этого до собеседования следует собрать как можно более подробную информацию о компании, о её планах и достижениях и ответить на данный вопрос на основе собранных данных.

Почему вы уволились с прежнего места работы?

Задавая такой вопрос соискателю на собеседовании, работодатель старается понять способность человека работать в коллективе.

Чтобы правильно ответить, не нужно плохо отзываться о прежнем руководителе и коллегах. Это будет признаком конфликтного и неуживчивого сотрудника.

Принимая на работу таких людей, трудно создать сплоченную команду, способную вместе достигать поставленные цели.

При ответе на вопрос о причинах увольнения с прежнем места лучше сказать о том, что в новой компании открывается больше возможностей для реализации своих способностей.

Почему мы должны взять именно вас?

При ответе на такой вопрос соискателю нужно доказать, что он является профессионалом в своей области, и прием его на работу будет выигрышным решением для компании.

В качестве аргументов следует привести примеры качественно выполненных проектов на прежнем месте.

При этом будет не лишним упомянуть о своих сильных качествах, которые помогают добиваться результатов. Это может быть ответственность, обучаемость, трудолюбие.

Готовность иногда задержаться на работе для того, чтобы качественно и вовремя выполнить задание, может положительно охарактеризовать человека.

Достоинства и недостатки

Работодатель стремиться не только узнать что-то хорошее или плохое, но и понять, насколько оценивает себя соискатель.

В ответе нужно показать свои качества не только как профессионала, но и как личности. Начинать рассказ лучше с положительных сторон.

Работодатель уже видел стандартные ответы соискателя, которые обычно указывают в резюме: работоспособность, коммуникабельность, исполнительность и другие. Ему хотелось бы узнать те качества соискателя, которые могут быть полезными в практической работе.

Это может быть:

• опыт ведения переговоров с клиентами;
• умение заключать контракты;
• способность организовать коллективную работу над проектом.

Недостатки следует преподносить таким образом, чтобы было понятно, что они не отразятся негативно на решении задач компании.

Среди них можно назвать излишнюю ответственность, приводящую к частым задержкам на работе, или внимательное выслушивание клиентов, которое отнимает много времени.

Нужно сказать несколько слов о том, как эти недостатки преодолеваются, как при грамотном планировании работы удается все успеть вовремя.

О зарплате

Вопрос заработной платы волнует каждого человека. Но приходя на собеседование при приеме на работу, соискателю не следует начинать разговор на эту тему первым.

Чтобы не занизить размер зарплаты, которую хотелось бы получать на новом месте, лучше дождаться, когда работодатель спросит о том, на какую оплату труда вы рассчитываете.

При этом нужно постараться, так построить общение, чтобы работодатель сам назвал сумму, которую планируется выплачивать сотруднику. Так как если соискатель ошибется и назовет небольшой размер зарплаты, работодателю будет выгоднее согласиться с предложением.

Если работодатель настаивает на озвучивании суммы, следует указать её на 10-15% выше среднего уровня по своей специальности. Для этого перед тем, как идти на собеседование при трудоустройстве, необходимо проанализировать рынок труда и узнать, сколько платят специалистам в похожих компаниях.

Кто бы мог вас порекомендовать?

Вопрос о рекомендациях задают очень часто, особенно при приеме на должность руководителя. Если соискатель не может предоставить рекомендации, может сложиться впечатление, что он боится отрицательных отзывов. Поэтому к такому вопросу следует подготовиться, и иметь при себе контактные данные с прежних мест работы.

Это могут быть телефоны и непосредственного начальника, и руководителей других подразделений, с которыми приходилось тесно общаться в процессе работы.

Людей для рекомендаций следует выбирать таких, которые дадут только положительную оценку. Можно заранее обговорить с ними этот вопрос и заручиться поддержкой.

Образец рекомендательного письма от работодателя.

Отвечать ответы на вопросы работодателя на собеседовании следует, рассчитывая затратить на каждый из них не более трех минут.

Впечатление от соискателя складывается не только от содержания ответа, но и от подачи информации. Поэтому отвечать нужно спокойно, четко, немногословно.

Нельзя спорить и перебивать. Вежливый и корректный человек имеет больше шансов получить нужный результат от собеседования.

11 примеров хороших и плохих ответов

В целом, ответы соискателя зависят от должности, на которую претендует работник. Однако, можно привести типовые примеры того, как можно отвечать на вопросы на собеседовании при устройстве на работу.

Примеры вопросов и ответов сведены в таблицу ниже. Приведены не только правильные и хорошие ответы, но и плохие.

Полный вариант таблицы.

Источник: https://9trud.ru/o-chem-sprashivayut-na-sobesedovanii-13-populyarnyx-voprosov-i-otvetov/

Какие вопросы задают на собеседовании и как на них отвечать? Пример собеседования при приеме на работу, вопросы и ответы

Квалифицированный HR-специалист может составить полное представление о соискателе на основании полученных данных. Оценка личностных и профессиональных характеристик необходима при принятии решения о трудоустройстве.

Попробуем привести пример собеседования при приеме на работу или вопросы, задаваемые чаще всего при трудоустройстве и ответы на них.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-92. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Подготовка вопросов

Итак, собеседование: вопросы и ответы, которые задают работодатели и к которым должен быть готов собеседуемый, какие они бывают?

Существует масса методик отбора претендентов на соответствие вакансии. Помимо профессиональных характеристик, HR-менеджеры оценивают характеристики личности человека. А какие вопросы задают на собеседовании и как на них отвечать правильно?

Если вакансия предполагает интенсивный график, то проводится стресс-тест.

Стандартное структурированное интервью используется при поиске кандидатов на вакансии с более спокойным графиком. Его цель — выяснить, насколько подходит соискатель, заинтересованность претендента в вакансии и компании. Расслабленная обстановка — залог успешного собеседования. В доброжелательной атмосфере кандидат почувствует себя увереннее, станет разговорчивей.

Стандартное интервью начинают с нейтральных тем: биографии претендента, карьерном опыте, успехах, достижениях.

На интервью 80% времени должен говорить соискатель работы. Специалисту отдела по подбору персонала необходимо максимально расположить его к себе.

Выделяют следующие модели построения собеседования:

1. Принцип домино (от общего к конкретному). Цель — узнать, насколько профессиональные характеристики и навыки соискателя соответствуют вакансии.
2. Принцип круга (возвращение к поднятым ранее темам). Цель — выявить возможную ложь кандидата.

Построение плана собеседования зависит от профессиональных характеристик и достижений претендента. Если у него большой стаж, то стоит уделить внимание карьере и достижениям. А тому, кто успел проработать недолго, нужно задавать ситуационные вопросы.

Типы вопросов для собеседования

А теперь, конкретнее о том, какие могут быть заданы основные вопросы на собеседовании при приеме на работу и ответы на них.

Чем правильней и точней специалист по подбору персонала составит перечень тем, тем плодотворней пройдёт собеседование. А затем чем больше ценной информации получит специалист по кадрам от претендента, тем легче будет определить, соответствуют ли профессиональные достижения кандидата вакансии или нет.

На интервью рекомендуется строить открытые вопросы (предполагающие развёрнутый ответ).

Специалисты из США представили результаты исследования процесса интервью. Всего они насчитали 400 вопросов, задаваемых при собеседовании. И лишь 20 из них используется наиболее часто.

Следовательно, любое интервью строится примерно по одному плану. Изменения хоть и разнообразны, но незначительны.

Стандартные

Любого работодателя, имеющего недостаточный опыт собеседований, интересует список обязательных вопросов, адресованных претенденту. С одной стороны, перечень зависит от компании, соискателя работы, а с другой — ряда тем избежать невозможно.

Стандартные темы:

Каверзные

Условно вопросы можно разделить на две группы: абсурдные и ставящие в тупик.

Абсурдные используются для следующих целей:

• сбавить градус серьёзности;
• отвлечь;
• оценить скорость реакции.

К этому типу относятся:

1. Почему теннисный мяч пушистый?
2. Как завязаны мои ботинки?
3. Сколько диванов в России?

Ко второй группе относятся серьёзные вопросы задаваемые на собеседовании, требующие вдумчивого и очень аккуратного ответа, например:

1. Почему вы устраиваетесь не по специальности?
2. Ваши недостатки?

Логические

Работодатели предлагают логические задачи, призванные выявить способность соискателя быстро решать необычные задания. В отличие от каверзных, они всегда предполагают верный ответ. Специалиста по подбору персонала интересует не только решит или нет задание претендент, но и как именно он рассуждал. Они позволяют выявить людей с нестандартным мышлением.

Примеры:

1. Разделите торт на 8 равных частей тремя разрезами.

Ответ: Сделать 2 разреза крест-накрест и один поперёк.

2. Дано 4 одинаковые таблетки двух видов. Как выпить 2 разных таблетки два раза за день.

Ответ: Разделить каждую таблетку на 2 части, выпить 1 части каждой.

Какие еще логические, математические и аналитические задачи задают на собеседованиях, читайте здесь.

Личного характера

Статьёй 19 Конституции Российской Федерации запрещена дискриминация по социальной, расовой, национальной, языковой, религиозной принадлежности, статья 3 Трудового кодекса России запрещает дискриминацию при трудовых отношениях.

Расспросы, касающиеся частной жизни, некоторые люди могут посчитать оскорблением.

Однако семейное положение занимает специалиста по подбору персонала в разрезе готовности отдаваться карьере в компании. Вместо «Когда собираетесь в декрет?» профессиональный специалист по подбору персонала скажет «Не появятся ли скоро обстоятельства, которые помешают работе?».

Другие

Какие дополнительные темы поднимет специалист по кадрам компании, зависит от организации, вакансии, профессиональных и личных характеристик человека, желающего трудоустроиться, а также изобретательности отдела подбора персонала.

Так, претендента могут расспросить по узкоспециализированным темам, попросить решить тесты, выполнить задание, связанное с должностными обязанностями (например, продать товар).

Как отвечать?

Есть 3 универсальных правила ответов на вопросы:

• быть уверенным;
• не врать;
• избегать штампов.

Залог успеха на интервью — это чёткое понимание, зачем HR-менеджер компании спрашивает о тех или иных вещах.

Рассмотрим следующие темы:

Расскажите о себе. Расскажите короткий и без лишних подробностей, связанный с карьерными достижениями, рассказ.

Что вас мотивирует? Хороший сотрудник мотивируется сам. Расскажите о вдохновении атмосферой, желанием развиваться, карьерными амбициями.

Расскажите о своих неудачах Сотрудник отдела по подбору персонала хочет узнать, сможет ли соискатель пережить тяжелые времена. Расскажите короткую историю на тему преодоления трудностей (но не связанную с личной жизнью).

Назовите свои сильные/слабые стороны. Расскажите о своих рабочих качествах. Не совершайте распространённая ошибку, преподнося положительные рабочие качества как отрицательные. («Не могу оставить дело, пока не закончу. Постоянно ухожу домой последним из отдела»).

Каким вы видите себя через 3 года? Оценка мотивации, амбиций, навыков планирования. Картина будущего должна быть реалистичной.

Почему вы хотите работать здесь? Приведите серьёзные доводы, убедите специалиста по подбору персонала дать работу именно вам.

В чём причина последнего увольнения? Проверка конфликтности. Нельзя критиковать бывшее начальство, коллег, вдаваться в подробности.

Ваши ожидания по размеру зарплаты? Проверка самооценки. Не занижайте или завышайте зарплату при ответе.

Расскажите о своём семейном положении. Личные темы вызывают наибольшие трудности. Однако сотрудники отдела HR зачастую спрашивают про семью, только чтобы оценить степень открытости кандидата. Лучше ответить честно, спокойно, по делу. Но допустимо и вежливо отказаться.

У вас есть ещё варианты трудоустройства? Важна честность: расскажите про альтернативные варианты, если они есть. Это повысит вашу ценность как сотрудника. Но не забудьте сказать, что эта должность для вас предпочтительнее.

Как вы относитесь к переработкам? Стоит перехватить инициативу и расспросить сотрудника HR обо всех подробностях: как часто они предполагаются, насколько интенсивные, доплачивают ли за них.

Если условия подходят — соглашайтесь. Для работодателя такие жертвы — несомненный плюс.

Не повлияет ли личная жизнь на карьеру? Говорите сотруднику отдела по подбору кадров однозначное «нет», малейшие сомнения снизят вероятность трудоустройства.

Сколько вам потребовалось времени для освоения на последней работе? Сотрудник отдела кадров хочет понять, сколько дней вам потребуется для «входа в колею». Обычно для этого необходимо около 3-6 недель.

Что вы знаете о нас? Ответственный, заинтересованный претендент подготовится перед встречей и наведёт справки. Расскажите пару слов об организации.

При собеседовании не стесняйтесь, выясняйте обстоятельства. Список популярных тем:

• обязанности;
• отношения в коллективе и соц. пакет;
• график работы;
• продолжительность испытательного срока;
• премии;
• изменения в структуре компании;
• перспективы роста;
• каких достижений ждёте от меня;
• какие черты присущи лучшим сотрудникам компании;
• какие действия полезны компании?

Что спрашивать нельзя?

Интервью должно проходить в рамках правил делового этикета.

Недопустимы некорректные, оскорбительные, слишком интимные темы:

1. Когда собираетесь в декрет?
2. Вы еврей?
3. Почему до сих пор не женат?

Иногда неудобные темы поднимают намеренно, проводя стресс-тест. Вопросы кандидата приветствуются, демонстрируя заинтересованность.

Однако есть недопустимые:

1. Чем занимается компания?

Кандидату неинтересна вакансия, раз он не навёл справок.

2. Сколько часов я буду работать?

Соискатель думает не КАК, а СКОЛЬКО будет находиться в офисе.

3. Когда будет повышение?

Выдаёт излишнюю самоуверенность, ориентацию исключительно на заработок.

Встреча кандидата с сотрудником отдела кадров пройдёт успешно, если перед ней пройдёт подготовка обеих сторон. Подход к собеседованию со стороны отдела по подбору персонала полезно знать каждому соискателю работы, чтобы лучше понимать, как правильно себя вести при интервью.

• Надеемся что теперь вы имеете четкое представление о том, что такое собеседование при приеме на работу, вопросы и ответы, которые на нем задают.
• Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 
• +7 (499) 938-47-92 (Москва) 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://101million.com/personal/sobesedovanie/voprosy

Как начинающему менеджеру продуктов пройти собеседование

Вопросы на собеседовании, тестовые задания и ожидаемые ответы сильно зависят от продуктовой культуры в компании, используемых фреймворков и методов, взглядов на менеджмент продуктов. При этом к собеседованию необходимо тщательно готовиться. 

Возникает парадокс: готовиться надо, а к чему — непонятно. Мы поговорили с опытными менеджерами продуктов и собрали в статью разные сценарии собеседования, тестовые задания, кейсы, решения, частые вопросы, которые которые задают соискателям. Из нее вы узнаете, чего начинающему менеджеру продуктов ждать от собеседований, как к ним готовиться и почему задавать вопросы представителям компании так же важно, как и отвечать на них. 

Оглавление

А если вас еще не пригласили на собеседование, посмотрите предыдущую статью нашего гайда — о том, как начинающему менеджеру продуктов писать резюме.

Чего ждать от собеседования

Сразу приготовьтесь, что собеседование пройдет в несколько этапов: общение с HR, встреча с нанимающим менеджером продуктов, тестовые задания, вопросы представителям компании, а иногда — встречи с представителями команды разработки, аналитиками, исследователями, дизайнерами. 

Тщательно подготовьте вопросы к компании — это один из важнейших этапов собеседования, он демонстрирует ваш подход к делу, мотивацию и стиль мышления. Для этого изучите сайт компании, новости о продукте, интервью с ключевыми лицами, выступления на конференциях, статьи в корпоративном блоге, еще раз внимательно прочитайте текст вакансии, попробуйте понять, на каком языке говорят в компании, какие фреймворки и методики используют, чего ждут от соискателя. 

Если в интервью и на конференциях сотрудники часто говорят о CJM (Customer Journey Map), подтяните теорию по их созданию, посмотрите примеры, если регулярно упоминают NPS (Net Promoter Score) — почитайте о методике и интерпретации результатов, попробуйте выяснить значение этой метрики для продукта компании.

Далеко не все компании сами дают обратную связь всем кандидатам, поэтому проявляйте инициативу и если получаете отказ, просите по возможности рассказать вам о сильных и слабых сторонах собеседования. Это поможет вам лучше справиться со следующими собеседованиями и прокачать необходимые навыки. 

Анна Булдакова, автор телеграм-канала No Flame No Game

Чем больше вы узнаете о компании и продукте до собеседования, тем лучше. Посмотрите выступления сотрудников, почитайте блог, погуглите, в конце концов. Я, например, много спрашивала про JTBD и job stories, фреймворк HEART — то есть, непосредственно про то, что используется в компании. Во-первых, вы поймете для себя, насколько вся эта «кухня» вам близка (и стоит ли вообще идти в компанию). Во-вторых, произведете хорошее впечатление и выделитесь на фоне конкурентов (это по моему опыту с другой стороны баррикад, когда я участвовала в найме). В-третьих, даже если вас не наймут, узнаете, как работает другая компания — а это всегда очень ценно и интересно.

Светлана Аюпова, ex-Head of marketing products, Skyeng

Очень важна «домашняя работа». Будьте готовы потратить 20−30 часов на компанию мечты. Проанализируйте стадию развития компании, ключевые проблемы этого рынка, вызовы, стоящие перед компаний. Посмотрите все выступления сотрудников, пролистайте фейсбук основателя, поищите публикации. Выписывайте все интересные моменты, запросы, потенциальные сложные для компании места, точки роста. На этой основе составьте 5−10 реально классных вопросов для собеседования и не забудьте их задать. Так почти никто не делает: вы сразу будете на голову выше, чем остальные соискатели. Кроме того, если вы сможете на основании этих видео и публикаций «схватить словарный запас» компании, научиться говорить с ней об одном и на одном языке, ваши шансы вырастут ещё сильнее.

Не растекайтесь мыслью по древу. Если вам задали вопрос, на который сложно ответить с ходу, попросите минуту и наметьте на листе бумаги основные пойнты и структуру ответа. Это поможет вам быть четким и не забыть в конце спича, что, собственно, от вас хотели в начале беседы.

Трезво оцените себя и свой опыт. Нет технического образования и весь опыт скорее креативный и проектный? Окей, против вас играет стереотип, что, мол, не умеете вы в инфраструктуру и аналитику. Значит, ваша задача — показать на собеседовании, что это не так. Вам 21, у вас детский голос, вы носите кедики и розовые косички? Окей, вам нужно показать, насколько вы опытный, четкий, структурный и ответственный сотрудник. Подготовьте ответы на сложные вопросы: почему вы год нигде не работали? Почему покинули прошлую компанию? Почему работали на одном месте 6 лет без смены позиции? Отрепетируйте ответы, чтобы они звучали уверенно и четко.

Будьте энергичны и доброжелательны. Проиграйте собеседование несколько раз, попросив друга задавать вам каверзные вопросы. Несколько — это не два, несколько — это 7. Запишите тестовые собеседования на видео, просматривайте их, старайтесь быть активнее и ярче.

Мы пишем о менеджменте продуктов и развитии в телеграм-каналах make sense и Продуктовое мышление.

Юлия Сердитова, HR Business Partner, Wrike

Наши рекрутеры внимательно изучают резюме, и ссылки на портфолио — всю ту информацию, которой поделился кандидат. Если что-либо из этого показалось перспективным, то договариваемся о более подробном общении. И в течение 20−25 минут расспрашиваем, что и почему было сделано, что соискатель хочет найти. Также, конечно, рассказываем про свою компанию, отвечаем на вопросы по вакансии. 

Если кандидат успешно прошел этап скрининга резюме и голосового общения, то скорее всего, ему предложат слоты для дальнейшего знакомства с компанией или подскажут, чего сейчас не хватает, чтобы двигаться дальше. 

Бывает так, что все хорошо, но устный английский язык сильно просел. Для нас уверенное владение письменным и устным английским языком очень важно, потому что все наши менеджеры продуктов много общаются с зарубежными коллегами, проводят интервью с пользователями. Если английский слабый, а соискатель интересный, можем предложить ему взять паузу, активно позаниматься языком и вернуться к разговору с того же самого этапа общения, на котором остановились. 

После того, как удалось все обсудить и стало понятно, что мы подходим друг другу по важным для обеих сторон параметрам, наступает время знакомства с нашими менеджерами продуктов — двумя из них. За 1,5 часа мы выясняем опыт соискателя, узнаем уровень продуктового мышления через моделирование простых кейсов и рассказываем о себе, перспективах роста, наших менторских программах.

В 2020 году мы отказались от тестовых заданий. Зато «финал» у нас проходит с представителями тех функций, с которыми будущий сотрудник (даже junior) работает каждый день: менеджмент-продуктов (знакомство с нашим VP of Product), разработка и продуктовый дизайн. После этого мы готовы принимать решение по найму кандидата.

Евгений Паршин, Founder ProductHub, Chief Product Officer, Alfa-Bank

Изучите компанию, почитайте о фаундерах и последние новости компании. Насколько это возможно, погрузитесь в контекст и задачи, которые вас ожидают, и приходите с планом действий. Выделите из всего своего опыта то, что будет релевантно конкретным задачам, которые вас ждут на новой позиции, и расскажите о своем опыте в контексте этих задач. 

Правильное тестовое сегодня — это лучший инструмент для оценки стиля мышления и подхода к решению задач. Тестовые однозначно стоит делать. Отличный способ тренировки — напроситься к опытному нанимающему менеджеру продуктов на собеседование и опробовать весь процесс собеседования на себе. Пусть он даже не ищет себе сотрудника прямо сейчас. Есть и профильные агентства по трудоустройству менеджеров продуктов, можно поработать с ними — они подготовят.

Когда я нанимаю менеджера продуктов, мне важно, чтобы он горел задачами, которые предстоит решать. Поэтому точно стоит говорить о том, что ты хочешь эту работу, но не в формате «просто хочу», а развернуто — «хочу, потому что у вас я могу научиться 1, 2, 3 и принести ценность N». Давать себе субъективную хвалебную оценку не стоит, говорите на языке цифр и результатов, которых вы достигли — это самая лучшая похвала. 

Говорите откровенно о зарплате — тут нечего стесняться. При первом контакте обсуждайте ожидания по зарплате, как формируется зарплатная вилка, чтобы не получилось так: вы дошли до оффера и вдруг выяснилось, что зарплата не соответствует ожиданиям. Здраво оценивайте свой уровень.

Самое главное — досконально разберитесь в следующих вопросах: 

• каким продуктом вы будете заниматься;
• какие цели перед вами стоят на 3, 6 и 12 месяцев;
• какие ожидания от вас и вашей работы у команды; 
• как устроена компания, какая в ней культура;
• кто принимает решения, где ваша зона ответственности, насколько вы будете самостоятельны;
• какая у компании стратегия и куда она движется;
• с кем вам предстоит работать.

Пообщайтесь с будущими коллегами, узнайте, как все устроено в компании. Еще рекомендую пообщаться с бывшими сотрудниками и понять, почему они ушли. 

Примеры вопросов, которые стоит задать представителю компании на собеседовании

1. О чем спросить продакту при устройстве на работу?
2. Список вопросов от соискателя компании (опыт Анны Булдаковой в Intercom)
3. 5 главных вопросов, которые может задать продакт-менеджер на собеседовании
4. Вопросы к работодателю на интервью
5. Собеседование наоборот
6. Тред на Reddit о вопросах на собеседовании (осторожно — 3,7k вопросов)

Чем отличается собеседование в стартапе и крупной компании

Евгений Паршин, Founder ProductHub, Chief Product Officer, Alfa-Bank

Ключевое отличие собеседований в крупные компании и небольшие стартапы — скорость принятия решения о найме и процессы найма. Приходя в стартап, можно рассчитывать на 1−2 встречи с CEO и получить оффер. В крупной компании приходится проходить гораздо больше этапов собеседований с руководителями разного уровня, будущими стейкхолдерами и командой. 

Я очень рекомендую начинать свою карьеру в стартапах, пусть даже и не самых громких. У вас будет возможность научиться новому без лишней бюрократии, вырасти в сильного эксперта и пропитаться правильным майндсетом. Этот опыт будет полезен как менеджеру продуктов, так и будущему предпринимателю.

Василина Леушина, Product Manager, Вконтакте

Я не так давно меняла работу, до этого сама собеседовала менеджеров продуктов — расскажу, как проходит собеседование в крупных компаниях. Конечно, это всегда несколько этапов. Первый — собеседование с HR. Если все ок, HR передает ваше резюме нанимающему менеджеру продуктов. 

Дальше вы приходите на собеседование с менеджером продуктов. И обычно спрашивают о предыдущем опыте работы. В ответ надо рассказать, в каком продукте вы работали, как он устроен (все это — не нарушая NDA), какие у вас были успехи, за счёт чего вообще продукт развивался, каким был ваш вклад в развитие продукта. Еще стоит рассказать про индустрию, в которой существовал продукт. Важно описать взаимодействие с командой и была ли у вас вообще команда или вы работали проектно. То есть основные категории вопросов — это команда, продукт, индустрия. Конечно, это все достаточно кастомно и зависит от конкретного случая, конкретной компании. 

После этого в интервью вы переходите к вопросам от вас к нанимающему менеджеру — насчет должности, которую вы хотите получить, о продукте, о компании и так далее. На мой взгляд, это самый важный этап и к нему надо тщательно подготовиться. Заранее постарайтесь собрать как можно больше информации о компании, продукте, в который вас зовут, и индустрии. 

На этапе сбора информации у вас уже возникнут какие-то уточняющие вопросы:

• Как организована работа над продуктом, взаимодействие с командой?
• Какие у вас будут полномочия в принятии решений — KPI по продукту вам будет спускаться сверху или вы сами их выставляете? 

Эти вопросы дают понимание, какая у вас будет ответственность и влияние на продукт. Можно спросить и о компании в целом: ведь перед вами сидит нанимающий менеджер, он давно здесь работает и должен понимать, за счет чего компания живет. Поэтому не стесняйтесь спросить, почему, по его мнению, компания будет успешной через какое-то время. Ответ может быть расплывчатым, нечетким, но он даст вам общее понимание культурного видения, стратегического видения компании, в которую вы нанимаетесь.

На самом деле, задавать вопросы — самая важная часть собеседования. Вам это даст информацию, без которой принимать решение о найме довольно легкомысленно, а нанимающему менеджеру продуктов позволит понять ваши принципы, подход к делу, заинтересованность в конкретной должности в этой компании.

После этого этапа чаще всего дают тестовое задание. Тут очень много вариантов. Но в целом к тестовым заданиям надо подходить со здравым смыслом — как и вообще ко всему в работе менеджера продуктов. Не обязательно писать четырнадцать листов теста, оформлять суперкрасивую и профессиональную презентацию. Если вам так удобнее — конечно, можно это сделать. Просто идите от проблемы, рассуждайте логично и здраво, подкрепляйте свои выводы какими-то аргументами, ссылками, показывайте свою цепочку размышлений. 

Помните — все, что вы говорите или пишете в тестовом, должно иметь смысл. По результатам тестового вас уже приглашают на работу или отказывают. Дальше остаются только организационные вопросы — по процессу трудоустройства, деталям онбординга и документам.

Базовые знания junior менеджера продуктов можно получить на Product Mindset Beginner — бесплатном месячном курсе с тестами и продуктовыми задачами. Подойдет новичкам и тем, кто хочет погрузиться в профессию.

Как безопасно тренировать навык собеседований

Любое мастерство оттачивается с практикой — это относится и к собеседованиям. Надо проходить собеседования, получать обратную связь, работать над собой и снова проходить собеседования. Понятно, что сначала хотелось бы потренироваться в «песочнице» — безопасном пространстве, в котором вы не потеряете предложение от интересной вам компании. Это можно делать на тестовых собеседованиях. Есть два реалистичных варианта:

• Просить пособеседовать вас коллег и друзей. Если они не в теме менеджмента продуктов, то можно отфильтровать хотя бы общие ошибки. А если они сами опытные менеджеры продуктов и даже нанимали кого-то себе в команду — это большая удача, они наверняка смогут дать вам качественную обратную связь. 
• Обратиться к менторам, консультантам или агентствам, которые проводят тестовые собеседования и помогают менеджерам продуктов устроиться на работу (как правило, это платно, но и фидбэк будет очень подробный и полезный).

Егор Уваров, CMO, Gorny LTD и Александр Сокотухов, Project Manager, Lightcyphers SRL

Несколько месяцев назад мы запустили проект «TIO: Тестовые интервью онлайн» для менеджеров продуктов и менеджеров проектов. Поделимся своими наблюдениями. 

Преимущества тестовых собеседований:

• Соискателю не стыдно ошибаться.
• Можно оценить свои силы, не раскрывая персональных данных.
• Текущий работодатель не узнает, что ты собеседуешься.
• Получаешь фидбэк с рекомендациями и точками роста.
• Вспоминаешь, что такое собеседования, если долго на них не был.

Недостатки тестового собеседования:

• Успешное собеседование не предполагает трудоустройства.
• Некоторая абстрактность в задачах и кейсах.
• Неприятие фидбэка: кто вы такие чтобы меня оценивать?

В целом кандидаты понимают, что их будет ждать на реальном собеседовании, обретают уверенность в своих силах, где подтянуть навыки.

Все, кто хотел найти работу, своей цели достигли. Но у нас появилось ощущение, что людям нужна не оценка знаний (как мы полагали в самом начале), а просто хороший пинок и избавление от синдрома самозванца (чем мы и стали заниматься по факту). У нас были ребята, которые проходили собеседования два-три раза. У них очевидно растет уровень, но только если они делают домашнюю работу и сами этого хотят. Есть и другие случаи — сколько ни пинай человека, он считает, что его уровень максимален и не хочет обращать внимание на точки роста.

Тестовые собеседования работают и помогают улучшить не только навыки интервью, но и поработать над резюме, посмотреть на свои навыки со стороны.

Где помогут подготовиться к собеседованиям

1. Карьерный цех, проект Глеба Кудрявцева, руководителя продукта в Skyeng и Паши Шишкина, ex-Head of Product Avito
2. Индивидуальные и групповые консультации Анны Булдаковой (пока набор закрыт)
3. Татьяна Гороховская, индивидуальное сопровождение и подготовка
4. Verbetcetera (упор на международные компании) 
5. TIO: Тестовые интервью онлайн

О чем вас спросят на собеседовании

Спросить на собеседовании могут все что угодно — но есть ряд вопросов, которые пересекаются на интервью в разных компаниях. С большой долей вероятности они встретятся и вам.

• Расскажите о своем опыте: с какими продуктами работали, как измеряли успех, что делали. Если нет опыта работы менеджером продуктов, покажите, что в своей работе вы опираетесь на данные и результаты исследований, применяете продуктовые методы и фреймворки и участвовали в проработке продуктовых задач (возможно, в своем личном проекте).
• Каких результатов достигли на предыдущих местах работы? Здесь важно рассказать о своем результате в цифре. Например, вместо «улучшил взаимодействие в команде» говорите, что «внедрили модель ненасильственного общения и количество конфликтов снизилось на 40%». 
• Какие у нас конкуренты, в какой индустрии существует наш продукт? Этот вопрос демонстрирует вашу подготовку и стремление работать в конкретной компании, а также аналитические навыки: что вы смогли узнать из открытых источников, какую картинку собрали из небольшого количества данных, читали что-то о компании или просто поверхностно заглянули на сайт и википедию. 
• Почему решили уйти с текущей работы? Почему решили пойти именно к нам? Важные вопросы — подготовьте уверенный и четкий ответ, не ругайте прошлое место работы. Если раньше у вас было свое дело, а теперь вы идете в найм, поясните, что ваш бизнес был небольшим и в данных обстоятельствах масштабировался плохо, а вы хотели бы решать большие амбициозные задачи в интересном продукте. И не скрывайте свои ошибки — покажите, чему вы научились и какие выводы сделали. 
• Как бы вы начали менять продукт, если бы вышли на работу? Какие фичи можете предложить? Ищите простые и эффективные решения, но и не проявляйте неуважение или пренебрежение к текущей продуктовой команде, выставляя их не очень умными и компетентными людьми. Не будьте чересчур самоуверенны — помните, вы высказываете только гипотезы. Причем в условиях недостатка информации. 
• Что читаете, за какими блогами и каналами следите, на какие рассылки подписаны? Какие понравились больше всего и почему? Этот вопрос показывает ваше мышление, культуру, стремление развиваться в профессии, следить за новинками и трендами индустрии. 
• Как организован ваш рабочий день? Вопрос демонстрирует ваше умение самоорганизоваться, стиль работы и процент разных задач, которые вы выполняете на текущем месте работы. 
• Как вы приоритизируете задачи и проверяете гипотезы, какие метрики используете в работе? Это вопрос о том, как вы применяете продуктовые методы и продуктовое мышление на текущей работе, насколько у вас совпадают теория и практика — вы просто пересказываете умные книжки и статьи или на самом деле внедряете лушие практики.
• Была ли у вас своя команда? Какая ответственность у вас на текущей работе? Показывает ваши менеджерские и коммуникативные навыки: есть ли опыт руководящей работы, какой стиль управления использовали, умеете ли договариваться с командой, которая не подчиняется вам напрямую.
• Как вы взаимодействуете с командой разработки? А с дизайнерами? Это основные смежные отделы для менеджера продуктов, с ними он работает постоянно. Если у вас не было опыта взаимодействия с большими отделами, опишите, как ставили задачу и общались с отдельными разработчиками, подрядчиками, фрилансерами.

Где еще посмотреть вопросы, которые задают менеджерам продуктов на собеседованиях

1. Список вопросов от соискателя компании (Анна Булдакова)
2. Поиск работы и собеседования в Берлине (Анна Булдакова)
3. 3 совета для собеседующихся на позицию продакта (Анна Булдакова)
4. Главные вопросы менеджеру продуктов (Анна Булдакова)
5. О чем спрашивать соискателя на собеседовании (Анна Булдакова)
6. Собеседование с нанимающим менеджером продуктов (Product Manager в Avito)
7. Собеседование с HR (Product Manager в Avito)

Какие тестовые задания дают менеджерам продуктов

Диапазон задач и тестовых достаточно большой — у каждой компании может быть свое понимание роли менеджера продуктов и задачи, на которые нанимается соискатель. Главное в ответе на эти задачи показать свое продуктовое мышление и дать такие варианты ответов, которые покажут: вы отдаете предпочтение наиболее простым в реализации решениям, которые приносят максимальную ценность. Так что не стоит предлагать редизайн, кардинальное изменение стратегии продукта и что-то глобальное — сфокусируйтесь на неочевидных, но простых решениях. 

Примеры задач на собеседовании:

• Посмотрите на продукт компании, сравните его с конкурентами и предложите одну фичу, которая увеличит количество покупок на 15−20%. 
• Нужно провести NPS-опрос у группы пользователей, дизайн опроса готов, опишите задачу для команды разработки.
• В городе N есть центр, окруженный водой, в котором работают все жители города. Живут все за пределами этого центра. Центр связан с городом одним мостом с одной полосой движения в каждую сторону. Утром и вечером на мосту образуются огромные пробки. Вы стали мэром города — предложите варианты, как снизить уровень пробок на мосту.  
• Посчитайте количество настройщиков пианино (вариант — канализационных люков) в Москве. 
• Как бы вы уменьшили размер хранилища Gmail / Яндекс. Почты / Почты mail.ru?
• Прикиньте, сколько человек надо опросить, чтобы получить репрезентативную выборку по всей России.
• A/B-тест. Есть версия A и версия B, в каждой по 100 пользователей. Есть метрика — клик на кнопку. На версии A кликнуло 10 чел, на версии B — 11 чел. Какая из этих версий лучше? Вариант: 100 000 юзеров в каждой версии, 100 и 110 кликов соответственно.
• Сколько айфонов ежегодно продается в США?

Кейс: CTR кнопки на сайте и UX

Это настоящее тестовое задание — его разбирала Анна Подображных, Product Manager в Avito и автор телеграм-канала «Будни продакта».

Задача: на одну из кнопок на странице сайта кликает всего 0,37% заходящих пользователей. С чем это может быть связано и что делать?

В первую очередь, нужно понять, что это за кнопка, какая у неё цель, зачем она нужна? Потом выдвинуть гипотезы, которые бы объясняли, с чем могут быть связаны низкие показатели, и проверить их. Например:

1. Такой функционал не нужен пользователям. Гипотезу можно проверить, пообщавшись с пользователями. Важно пригласить на интервью не только тех, кто этой кнопкой не пользуется, но и тех, кто ее нажимает регулярно, чтобы понять, какую ценность она им приносит. Возможно, вы узнаете, что они решают другую проблему через «кривое» использование этой кнопки. Тогда нужно подтвердить существование найденной проблемы и придумать более удобное решение для всех. Если пользователи скажут, что такой функционал им не нужен, можно провести ухудшающий эксперимент: убрать кнопку со страницы для части аудитории и посмотреть, как это повлияет на основные метрики. 
2. Кнопкой пользуется определенный сегмент пользователей, но его доля очень мала. Эту гипотезу можно проверить, посмотрев на данные из аналитики. Если сегмент действительно существует и приносит прибыль компании, нужно подумать, как привлечь больше таких пользователей. Если сегмент совсем маленький, не влияет на прибыль компании и не имеет потенциала для роста, проводим ухудшающий эксперимент и смотрим на метрики. 
3. Пользователи не замечают кнопку. Проводим коридорный тест: ловим кого-нибудь, показываем ему страницу сайта, просим найти кнопку и смотрим, где он будет ее искать, сколько времени это займет. Если проблема в интерфейсе, проделываем то же самое с дизайнером и тестируем новый интерфейс.
4. Пользователи думают, что кнопка выполняет другую функцию. Усовершенствуем коридорный тест: просим пользователей рассказать, что произойдёт, если нажать на кнопку, сравниваем с реальным поведением. Если ожидания и реальность не будут совпадать, рисуем и тестируем новый интерфейс.

Где еще посмотреть примеры и разбор тестовых заданий

Выводы

1. Тщательно готовьтесь к собеседованию: почитайте новости и блог компании, выступления и интервью ключевых лиц, изучите рынок, на котором существует продукт, наметьте для себя плюсы и минусы продукта, причины, которые вдохновляют вас работать именно в нем.
2. Всегда просите обратную связь — это ваша точка роста, возможность понять, что было не так, что отпугнуло работодателя, что надо исправить. 
3. Если вам задали сложный вопрос — берите небольшую паузу. Подумайте минуту, структурируйте свои тезисы, переведите дыхание и отвечайте вдумчиво, логично, последовательно.
4. Изучите типовые вопросы, которые задают менеджерам продуктов, и продумайте ответы на них. Выпишите аргументацию и основные тезисы, дайте почитать ответы знакомым, получите обратную связь.
5. Решайте тестовые задания и кейсы — тренируйте продуктовое мышление. 
6. Разбирая кейсы, проговаривайте вслух всю цепочку рассуждений: цель практических заданий — узнать, как вы мыслите. 
7. Пообщайтесь с текущими или бывшими сотрудниками компании, узнайте, что им нравится и не нравится, почему они сменили место работы.
8. Пройдите тестовые собеседования — с друзьями, знакомыми менеджерами продуктов и даже за деньги — в специальных компаниях, которые готовят соискателей.

Все статьи гайда для начинающего менеджера продуктов

Как отвечать на общие вопросы собеседования

Если вы хотите закончить свое следующее собеседование, убедитесь, что вы учитесь.

По словам Дэва Ауджулы, генерального директора рекрутинговой фирмы Catalog и автора книги 50 способов найти работу : Нетрадиционное руководство по поиску работы на ваших условиях , наиболее успешные респонденты заранее продумали свои мысли.

Эти соискатели задались вопросом, как минимум, чему они хотят научиться на своей следующей работе, как должность поможет им учиться и соответствуют ли их навыки миссии компании.

Соискатели, которые предпримут эти основные шаги, будут чувствовать себя более подготовленными и уполномоченными, когда они пойдут на любое собеседование. «Зная эти ответы, вы также сможете ответить, в чем заключаются ваши слабые стороны и почему вы хотите работать в этом направлении действительно проактивно», — объясняет Аужула.

Эти основы собеседования — в сочетании с этими 14 подготовленными по сценарию ответами на некоторые из наиболее распространенных вопросов собеседования — гарантируют, что вы произведете правильное впечатление независимо от того, какой вопрос встретится на вашем пути.

1.Расскажи мне немного о себе.

Будьте краткими и вплетите три простых факта о себе в личную историю о том, как вы пришли подать заявку в компанию, — рекомендует Рамит Сетхи, автор бестселлеров New York Times и основатель «Я научу вас быть богатым». История — это гораздо более запоминающийся способ произвести впечатление, чем типичное сухое повторение вашего резюме.

Что сказать:

«Особо стоит выделить три вещи. Я вырос в сельской местности Монтаны как старший из пяти детей.Мне приходилось вести и заботиться о других с юных лет, и это помогало мне на протяжении всей жизни. Во-вторых, я рос в сельской местности Монтаны и много времени проводил на природе, поэтому решил изучать экологию в колледже. Мой недавний опыт работы с [Компанией X] действительно позволил этой страсти процветать. Наконец, я всегда хотел пойти туда, где мои интересы и навыки имеют больше всего возможностей для развития, поэтому я так многому научился в [Компании X] за последние два года. Теперь я с нетерпением жду возможности вывести свои навыки на более высокий уровень — вот почему я говорю с вами сегодня.

2. Почему вы уходите с нынешней работы?

Слишком правдивый ответ на этот вопрос может испортить ваши шансы, по мнению Сьюзи Уэлч, автора бестселлеров по менеджменту и основателя Института менеджмента Джека Уэлча.

В конце концов, менеджеры по найму не хотят слышать, что вам недостаточно платят или что вам не нравится ваш босс, — говорит она CNBC Make It.

Вместо этого будьте прямолинейны, позитивны и не выглядите как смутьян в офисе. .«Ваш интервьюер пытается оценить, проблема в вас, а не в работе», — говорит Уэлч.

И обязательно переведите разговор на новую возможность.

Что сказать:

«Я люблю свою работу, но у меня просто не так много возможностей. Вот почему я был очень рад услышать, что ваша компания работает над X и Y. Я действительно хочу освежить в памяти мои навыки X и я ищу новый вызов «.

3. В вашем резюме есть несколько пробелов.Вы можете мне о них рассказать?

Во-первых, не делайте в своем резюме исчерпывающий список всех вакансий и стажировок, — говорит Сетхи. Пусть ваше резюме повествует о вашей карьере и о том, куда вы хотите двигаться дальше.

Если у вас есть пробелы, составьте свое резюме, включив в него год, когда вы начали и оставили работу, чтобы помочь контролировать обсуждение вашего карьерного пути на данный момент. В результате ваше резюме может выглядеть примерно так:

Сотрудник — Компания Z
2016 — Настоящее время

Помощник — Компания Y
2014 — 2016

Если вы не можете избежать выявления пробелов в своем резюме , поговорите о том, чему вы научились или как вы выросли за это время, — предлагает он.

Что сказать:

«Я потратил некоторое время на внештатную работу и консультации, что дало мне возможность подумать о том, чему я хочу научиться дальше, и именно так я нашел эту работу».

Или:

«Меня уволили из компании X из-за бюджетных ограничений, и я сохранил хорошие отношения со своим руководителем и коллегами. Во время отпуска я размышлял о том, чему я хотел бы научиться дальше, а именно: вот что привело меня к этой работе «.

4. Вы когда-нибудь бросали работу? Если да, то почему?

Кандидаты, отвечающие на этот вопрос, должны быть положительными и подчеркивать то, чему они научились в этой роли, которая отличает их от других, а также то, как новая роль вписывается в их карьерный путь, по словам Сетхи.

Что сказать:

«Я так много узнал о лидерстве за время работы в [Компании X], я чувствовал, что работа в [Компании Y] будет следующим логическим шагом на моем карьерном пути».

Вы можете продолжить, указав некоторые особенности, которые привлекли вас к должности или компании, например, лидерство компании в исследованиях и разработках, области, в которой вы видите, как развиваете свои навыки.

5. Вас когда-нибудь увольняли? Если да, то что случилось?

Многие люди в какой-то момент были уволены с работы, по словам Джессики Миллер-Меррелл, ИТ-директора отдела по найму и управлению персоналом.

«Когда я спрашиваю, — говорит она, — я не хочу слышать всю драматичную историю. Я хочу посмотреть, как кандидаты справились со стрессом, связанным с таким вопросом. Если их ответ будет отрицательным. , это говорит мне, что кандидаты могут быть проблемой ».

Будьте честны, положительно оцените свой опыт и расскажите о том, что вам больше подходит новая работа и чему вы надеетесь научиться.

Что сказать:

«Последняя работа мне не подошла, что помогло мне серьезно изучить свои сильные и слабые стороны и то, чему я хочу научиться на следующей работе.Это то, что привело меня к этой работе сегодня ».

6. Кто ваш образец для подражания?

Этот вопрос -« подарок богов карьеры », — говорит Уэлч. Это также знак того, что ваш менеджер по персоналу хочет знать, насколько хорошо вы она говорит, что знайте и любите ту работу, которую вы будете выполнять.

Разработайте стратегию для этого типа вопросов, говорит она. Не говорите что-то общее и не называйте свою маму или папу. Подумайте о том, кого может знать ваш менеджер по найму влиятельные, например бывший босс или идейный лидер из вашей области.

Уэлч рассказывает CNBC Make It, что в первые дни своей журналистской карьеры она ответила на этот вопрос, рассказав о криминальном писателе из «Майами Геральд» Эдне Бьюкенен. Писательница была свирепой, беспощадной и уважаемой большинством людей в ее индустрии.

Найди свою Эдну Бьюкенен, — предлагает Уэлч.

Что сказать:

«Я всегда восхищался [имя уважаемого специалиста в отрасли]. Я очень уважаю [пример его работы], и этот человек сделал карьеру, я надеюсь, что у нее будет такая работа. день.«

7. Опишите себя тремя словами.

Менеджеры по найму задают этот вопрос, чтобы оценить, насколько вы осведомлены и искренни, — говорит Уэлч CNBC Make It. Они хотят знать, как вы думаете и действуете.

При ответе , подумайте о словах, описывающих ваш образ мышления. Хороший выбор — «концептуальный», «творческий» и «любопытный».

Не забудьте добавить слово, описывающее вашего персонажа. «добрые» или «честные» черты характера, которые любой начальник хотел бы видеть в члене команды.

Наконец, воспользуйтесь возможностью удивить своего менеджера по найму чем-то уникальным для вас. Рассмотрим такие слова, как «спокойствие» или «соединитель».

Что бы вы ни делали, — говорит она, — избегайте жаргона и старайтесь не казаться универсальным.

Что сказать:

«Креатив, добрый, коннектор».

8. Расскажите мне о трудном времени или трудном сотруднике и о том, как вы справились с этой ситуацией.

Это еще одна возможность рассказать историю, — говорит Сетхи. Подготовьте почву для проблемы и конкретные детали о том, как она была решена.Менеджеры хотят видеть конкретные решения и инструменты выживания, а также вашу способность продемонстрировать свободу воли и зрелость, и он рекомендует следующий формат.

Что сказать:

«Однажды у меня появилась идея проекта, который понравился руководителям моей группы, а моему непосредственному руководителю — нет. Это создало напряженность между мной и моим начальником, и я сначала не знал, что делать дальше. Но после дальнейшего рассмотрения проекта я понял, что мои планы негативно повлияют на работу моего начальника.Я обратился к нему напрямую, извинился за оплошность и пообещал держать его в курсе в будущем. С тех пор у нас не было проблем ».

9. Какая ваша самая большая слабость?

Не говорите менеджерам по найму, что ваша самая большая слабость — это ваш перфекционизм. По словам Сетхи, это мало что скажет о вас, и это может заставить вас выглядеть неоригинально. Вместо этого он предлагает вам взять отрицательное качество и рассказать о том, как оно помогло вам узнать что-то ценное.

Вы также можете использовать этот прием для вопроса «Какая ваша самая большая неудача?»

Что делать скажем:

«Большую часть своей карьеры я провел в одной отрасли.Это может ограничить мою перспективу, хотя я работал в разных отделах и занимал разные должности. На самом деле, мое любопытство и желание носить разные шляпы помогли мне получить повышение и возглавить новые проекты. Но я готов перенести то, что я узнал из этой отрасли, в другую культуру и новую отрасль, и именно поэтому я здесь сегодня ».

10. Каковы ваши лучшие качества?

Этого недостаточно просто сказать интервьюеру, что вы в чем-то хороши, — говорит Сетхи.Вам нужно продемонстрировать, как это качество привело к конкретному результату. Эту же технику можно использовать, если вас попросят поделиться своими лучшими достижениями.

Вопросы интервью, подобные этому, могут быть полезны при использовании техники STAR, советует Миллер-Меррелл. Она объясняет, что «ЗВЕЗДА» означает «Ситуация, Задача, Действие и Результат». Этот формат может помочь вам четко рассказать интервьюеру о вашем опыте, о том, что вы узнали, и о том, как это может принести пользу новому рабочему месту.

Что сказать:

«Я отличный писатель.В моей последней роли я исследовал потребности наших клиентов и разработал маркетинговый план, который принес моей компании [сумма] продаж продукции. Пока меня повысили, наша компания сохранила постоянного клиента ».

11. Каковы ваши требования к зарплате?

Хотя в некоторых штатах спрашивать о прошлой зарплате незаконно, это не мешает интервьюерам спрашивать. перед собеседованием, чтобы узнать, можете ли вы на законных основаниях воспользоваться своим правом на отказ в вашем штате

Тем не менее, приходите на это обсуждение подготовленными, чтобы вы могли продолжить разговор.Миллер-Меррелл предлагает кандидатам подготовиться к вопросу о заработной плате, изучив желаемый диапазон заработной платы с помощью таких сайтов, как Glassdoor, Salary.com или PayScale.

«Имейте в виду высокий / низкий диапазон для условий переговоров, используя желаемую зарплату в качестве минимального диапазона», — говорит она, если рекрутер отвечает, что ей нужно знать диапазон заработной платы, чтобы двигаться дальше.

Что сказать:

«Прежде чем обсуждать зарплату , я бы очень хотел узнать больше о том, что влечет за собой эта роль.Я провел много исследований по [Компании X] и уверен, что если она подходит, мы сможем согласовать число, которое будет справедливым и конкурентоспособным для обеих сторон ».

12. Где делать вы видите себя через пять лет?

Этот вопрос может вызывать бешенство, говорит Уэлч. В конце концов, по ее словам, трудно предсказать будущее, и большинство работодателей ожидают, что вы увидите себя в их компании.

Это также может быть По словам Миллер-Меррелл, это нагруженный вопрос: если вы говорите, что хотите повышения в ближайшие несколько лет, и у вас мало возможностей для роста, вы можете прострелить себе ногу.Оставьте немного места для маневра в своем ответе, чтобы показать, что у вас есть карьерные цели и планы и вы обдумываете, совпадают ли они с организацией.

Хотя вам следует подчеркнуть, что вы видите себя в компании надолго, выделитесь, — говорит Уэлч. Покажите, что вы понимаете, как изменится компания и как вы будете развиваться вместе с ней.

Вы также должны показать, как вы думаете, что окажете влияние. Такой подход продемонстрирует понимание стратегических целей компании и свяжет вашу карьерную траекторию с их достижением.

Что сказать:

«Через пять лет я бы хотел оказаться здесь, надеюсь, перейдя в стратегическую роль. Я надеюсь, что буду в роли лидера, помогая расширить невероятную клиентскую базу компании в Сектор возобновляемых источников энергии. Но я понимаю, что эта компания очень сознательно развивает сотрудников, поэтому, если мой переход к стратегии произойдет через пять лет или если это займет больше времени, я все еще невероятно рад быть частью этой организации и ее миссия.«

13. Почему мы должны вас нанять?

Чтобы правильно ответить на этот вопрос, вам нужно хорошо знать компанию, — говорит Сетхи. — Изучите компанию заранее, изучив как их болевые точки, так и их цели. ответ должен отражать то, что вы понимаете, в чем заключаются проблемы компании, и что у вас есть идеи, как помочь в их решении.

Что сказать:

«Я заметил, что некоторые из ваших проблем — это X и Y, и вот как я подхожу к этим проблемам.»

14. Какие у вас есть вопросы?

Этот вопрос служит финалом собеседования, говорит Уэлч, и может повысить или уменьшить ваши шансы.

Используйте свой ответ, чтобы показать, что вы слушали своего интервьюера и сосредоточьтесь на аспекте работы, о которой вы оба говорили в своем выступлении. Она также предлагает вам показать, что вы можете широко мыслить, задавая вопросы об отрасли и конкуренции этой компании.

Сетхи советует кандидатам избегать вопросов о зарплате, о том, что компания делает (что вы уже должны знать) или говорит, что у вас нет вопросов, что свидетельствует об отсутствии любопытства и инициативы.

Что сказать:

«Из моих разговоров с [ИМЯ] я знаю, что некоторые из самых больших проблем, стоящих перед вашей компанией, будут X, Y и Z. Каковы планы компании по преодолению этих проблем?»

Или:

«Мэри сказала, что часть моей работы будет связана с взаимодействием с операционной командой. Я хотел бы услышать немного больше о том, что это влечет за собой».

Независимо от того, какие вопросы задают интервьюеры, убедитесь, что вы излагаете свои аргументы в пользу того, почему вы идеальный кандидат.Подчеркните свои навыки, влияние и свои знания о компании.

И если вы не знаете ответа, будьте откровенны, — советует Сетхи. Объясните, что вы хотите узнать больше. Избегайте попыток обмануть интервьюера «BS-ответом», — говорит он, поскольку опытные менеджеры по найму заметят, что это произойдет за милю.

Самое главное, дайте понять, что вам нужна работа, — говорит Уэлч. На самом деле, если вы искренни, вам следует просто сказать об этом менеджеру по найму, поскольку это продемонстрирует ваше мужество и смирение.

«Тот, кто слышит это, знает, что трудно сказать, — объясняет Велч. «Они знают, что это требует смелости, и они запомнят это».

Нравится эта история? Подпишитесь на CNBC Сделайте это на YouTube !

Не пропустите: Вот точно, сколько денег у вас будет на пенсии, если вы сэкономите 1000 долларов в месяц

21 Вопросы и ответы на собеседовании с заведующим производством

Все мы испытали эта нервная энергия в часы, предшествующие собеседованию.Нам было интересно, какие вопросы на собеседовании с менеджером предприятия они зададут, каков правильный ответ на каждый вопрос и сколько кандидатов претендуют на одну и ту же должность.

Традиционные собеседования уже вызывают стресс. Теперь, когда мы преодолеваем пандемию коронавируса, многие собеседования с руководителями учреждений стали виртуальными, что может сделать этот процесс еще более нервным. Хотя важно отметить, что не каждое собеседование будет удаленным. Опрос Gartner, проведенный в апреле этого года, показал, что 86% организаций заменили личные интервью видеоконференциями или телефонными звонками.

Независимо от того, встречаетесь ли вы лично или по видео, подготовка является ключом к проведению собеседования.

Отслеживайте эти восемь новых показателей управления объектами, чтобы добиться успеха на следующей должности.

Как подготовиться к собеседованию

Внимательно изучив описание должности, а также историю и миссию нанимающей компании, вы сможете многое узнать о том, какие вопросы на собеседовании с руководителем предприятия вам могут задать. После того, как вы проведете свое исследование, составьте список возможных вопросов и потренируйтесь отвечать.

Иногда достаточно одного неправильного ответа, чтобы потерять позицию, поэтому не торопитесь, чтобы подготовить ответы, которые продемонстрируют все, что вы можете предложить. На этом конкурентном рынке труда это может дать вам преимущество.

Ресурсы

, такие как Glassdoor или LinkedIn, могут помочь вам сориентироваться в процессе собеседования. Но просеивание всех возможных вопросов на собеседовании с руководителем предприятия может оказаться непосильной задачей. Мы составили список наиболее распространенных вопросов на собеседовании с менеджером учреждения, как на них ответить и что вы должны быть готовы задать в конце собеседования.

Вот несколько распространенных вопросов на собеседовании с руководителем учреждения, которые вам могут задать, и как подготовить ответ.

Вопросы для собеседования с заведующим производством:

• Расскажите о себе?
• Каковы ваши карьерные цели как менеджера предприятия?
• Какая ваша самая большая слабость?
• Что побуждает вас быть лучшим менеджером по эксплуатации?
• Почему мы должны нанять вас на эту должность FM?
• Как бы вы построили цифровое рабочее место для нашей компании?
• Как вы использовали данные для принятия решений?
• Как бы вы улучшили качество работы в нашей компании?
• Как вы следите за последними тенденциями в области управления объектами?
• Почему вы ушли с последней работы?
• Если бы вы были менеджером по найму на этой должности, что бы вы искали?
• Что вы знаете о нашей компании?
• В чем ваши сильные стороны?
• Почему вам нужна эта работа?
• У вас есть вопросы ко мне?
• Какие у вас есть сертификаты управления объектом?
• Какие программные системы и технологии на рабочем месте у вас есть опыт использования?
• Какие работы по ремонту зданий или проектам у вас есть у вас есть опыт ведения?
• Какие навыки управления объектами вы все еще работаете над развитием?
• Как бы вы помогли нам безопасно вернуться в офис?
• Как бы вы поддержали наше гибридное рабочее место?

Если вы подаете заявление о приеме на новую работу, вам необходимо получить ответы на эти вопросы собеседования с руководителем предприятия.

1. Расскажите о себе

Это стандартный вопрос, и ваш ответ задает тон для остальной части интервью. Готовясь к этому вопросу, подумайте о том, что ищет интервьюер. Вы хотите продать то, что ищет покупатель, поэтому убедитесь, что ваша квалификация соответствует специфике этой конкретной работы. У вас есть всего 2-3 минуты, чтобы ответить на этот вопрос, поэтому говорите только о своей профессиональной карьере. Начните с вашей нынешней должности и расскажите, насколько она соответствует вашей квалификации для работы, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Пример: «Недавно я работал в компании ABC в качестве управляющего производством в Северо-восточном филиале. Я веду множество проектов, включая редизайн рабочего пространства и внедрение программного обеспечения. Благодаря моим усилиям производительность нашего подразделения увеличилась на 37%, а годовые накладные расходы сократились на 1,2 миллиона долларов ».

Чего нельзя говорить: «Меня зовут … Я вырос в … Я окончил … пять лет назад со степенью бакалавра … После окончания средней школы я поехал в Денвер на 5 лет… Я работал на разных должностях… »

Обычно вам задают этот вопрос перед другими вопросами собеседования с руководителем предприятия, поэтому вам нужно задать тон для остальной части вашего собеседования, заложив основу с самого начала. Дайте понять, что вы отлично подходите для этой роли — и когда возникнут следующие вопросы на собеседовании с руководителем производственного объекта, вы сможете подкрепить его.

2. Каковы ваши карьерные цели как менеджера предприятия?

Эти типы вопросов на собеседовании с руководителем предприятия можно задать любым количеством способов, например: «Что вы ищете на работе?» или «Каким ты видишь себя через 5 лет?».То, что ищет интервьюер, всегда одно и то же: они хотят, чтобы вы соединили точки между своими профессиональными целями и компанией. Свяжите свои краткосрочные и долгосрочные цели напрямую с особенностями работы, что покажет, что вы провели исследование и хорошо информированы. Если вы знаете, чего вы не хотите на должности или почему вы уходите с нынешней работы, также укажите это. Только убедитесь, что не пролили плохой свет на вашего нынешнего работодателя, так как это плохо отразится на вас.

Пример: Вы работаете в составе группы управления производством, и ваша цель — стать помощником руководителя производственного объекта в следующие два года, а в следующие 5 лет вы будете региональным управляющим предприятием.

Чего не следует говорить: Отвечая на один из этих вопросов собеседования с руководителем учреждения, постарайтесь не выражать цели, которые имеют мало отношения или не имеют никакого отношения к работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование. Например, если вы претендуете на должность в команде по управлению объектами, но ваша карьерная цель — стать руководителем отдела маркетинга в следующие 5 лет.

Получите ответы на вопросы о перекалибровке для работы в период после пандемии, чтобы произвести впечатление на своего менеджера по найму.

3. В чем ваши сильные стороны?

Это один из самых распространенных вопросов на собеседовании с руководителем учреждения, независимо от должности, на которую вы претендовали.Даже если интервьюер не задает этот вопрос, вы должны быть полностью готовы к ответу, так как это поможет вам ответить на другие вопросы. Интервьюер пытается определить, соответствуют ли ваши сильные стороны потребностям компании и какие качества, навыки и / или опыт выделяют вас среди конкурентов. Сядьте и составьте список своих сильных сторон. Затем вернитесь и уточните свой список, выбрав только наиболее подходящие, и будьте готовы привести реальные примеры каждой из сильных сторон.

Пример: «Я думаю, что одна из моих самых сильных сторон — это умение решать проблемы.У меня есть способность видеть ситуацию с разных точек зрения, и я могу выполнять свою работу даже перед лицом сложных препятствий. Я также считаю, что мои коммуникативные навыки на высшем уровне. Мне так же комфортно выступать перед высшим руководством, как я выступаю посредником в конфликте между младшими членами команды. Я работал в отделе кадров, что позволило мне получить ценное представление о потребностях моих коллег ».

Чего нельзя сказать: Многие кандидаты выбирают сильные стороны, которые не выделяются.Когда возникают подобные вопросы на собеседовании с руководителем предприятия, обязательно дайте ответ, который запомнился интервьюеру и заставил понять, почему вы наиболее подходите для этой должности.

4. Какая ваша самая большая слабость?

Этот вопрос задают практически на каждом собеседовании и призван определить ваши навыки критического мышления и самосознания. Будьте готовы ответить на этот вопрос, поскольку он задуман как вопрос для исключения, отсеивания тех кандидатов, которые плохо справляются с давлением.Постарайтесь показать слабость, которая будет понятна каждому, и никогда не используйте пример, показывающий несоответствие вашей работе. Дайте честный, уверенный ответ и всегда показывайте, как вы частично или полностью решили эти проблемы.

Пример: «Я склонен быть перфекционистом, поэтому мне было трудно делегировать полномочия другим. Но я обнаружил, что для развития организации, а также моей команды, каждый в компании должен опытен со многими задачами.”

Чего нельзя говорить: «Я перфекционист и поэтому редко верю в тех, кто может работать так же хорошо, как я. В результате я избегаю делегировать важные задачи другим».

5. Что мотивирует вас быть лучшим менеджером по эксплуатации?

Независимо от того, к какой профессии вы относитесь, мотивация — движущая сила вашего успеха. Это личный вопрос, на который можете ответить только вы. Примеры мотивации — вызов, достижение и признание.

Примеры: «Меня всегда мотивировала как задача завершить проекты вовремя, поскольку я помогаю организации достичь нашей цели», так и «Я хочу добиться успеха в своей работе, для моего личного удовлетворения, а также для мой работодатель и наши клиенты ».

6. Почему мы должны нанять вас на эту должность FM?

Интервьюер может также задать этот вопрос в следующем виде: «Как вы думаете, почему вы преуспеете на этой работе?» Чтобы правильно ответить на эти типы вопросов собеседования с менеджером объекта, вы должны уметь продавать себя.При подготовке к собеседованию составьте список всех ваших положительных качеств и того, как они связаны с профессией FM, а также с отраслью, частью которой является организация. (Например: вы быстро обучаетесь и / или имеете отличные коммуникативные навыки). Продемонстрируйте свои профессиональные амбиции, такие как мотивация и преданность своей должности и профессии управления объектами. Всегда подчеркивайте сходство между вашей текущей работой и той, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Пример: «Я быстро учусь и лучше работаю в стрессовых ситуациях.Я хорошо приспосабливаюсь к изменениям и горжусь тем, что мотивирую своих товарищей по команде, когда мы работаем над достижением общих целей компании ».

Чего нельзя сказать: Не предоставляйте подробный список всех ваших положительных качеств; ограничьте свой список теми, которые имеют отношение к должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

7. Как бы вы поддержали цифровое рабочее место в нашей компании?

По мере перехода рабочих мест в сторону цифровых технологий меняются и ожидания руководителей рабочих мест. Как сказано в отчете Deloitte, менеджер предприятия обязан заранее продумать следующие шаги для «изменения мобильности, планировки офисов и контактов с поставщиками».Вы должны продемонстрировать, что понимаете, что поддерживает цифровое рабочее место и как вы можете внести свой вклад в эти элементы. Будьте готовы разумно рассказать о цифровом рабочем месте и его связи с гибкостью, мобильностью и возможностью подключения.

Рекомендовано: 5 основных элементов производительного цифрового рабочего места

Подумайте, насколько ваше видение и стратегия соответствуют этим элементам. Как бы вы создали безопасную среду, которая поощряет сотрудников к общению и сотрудничеству? Как бы вы спроектировали пространство, которое будет хорошо воспринято сотрудниками с разными характерами и стилями работы?

Пример: «Я бы начал с того, чтобы обеспечить каждого сотрудника цифровыми инструментами, необходимыми для того, чтобы оставаться на связи и работать продуктивно, независимо от того, где они работают.Сотрудники ожидают, что технологии, которые они используют на рабочем месте, будут такими же простыми и удобными, как и приложения, которые они используют дома. А в исследовании CBRE 2018 года 59% руководителей заявили, что планируют добавить мобильные приложения, которые упростят для сотрудников навигацию на рабочем месте и поиск необходимых ресурсов, поэтому я бы начал с этого ».

Чего нельзя сказать: «Создание цифрового рабочего места? Этого не было в должностной инструкции …»

8. Как вы использовали данные для принятия решений?

На современном рабочем месте данные — это новое масло.Руководителям предприятий необходимо знать, как эффективно собирать и анализировать данные о рабочих местах и ​​использовать их для улучшения.

Продемонстрируйте свои навыки в этой сфере, представив конкретные примеры того, как вы использовали данные для повышения эффективности на рабочем месте. Подробно опишите типы информации, которую вы использовали, и то, как вы ее собирали. Вы хотите, чтобы работодатели увидели, что вы можете принимать объективные решения на основе данных, а не просто исходить из предположений.

Это также возможность продемонстрировать типы используемых вами технологий на рабочем месте (например, IWMS).Опыт работы в этой сфере и знание последних технологических тенденций — вот характеристики, которые обязательно выделят вас. Рассмотрите возможность обсуждения последних достижений в области технологий, таких как Space-Right ™, которые помогают руководителям на рабочем месте планировать безопасное возвращение на работу.

Пример: «В моей последней роли мы использовали датчики Интернета вещей для сбора данных об использовании пространства, которые показали, что многие из наших частных офисов использовались только половину времени. В результате мы превратили эти частные офисы в небольшие конференц-залы. люди могли резервировать, когда они им были нужны.Это улучшило использование нашего пространства почти на 50% ».

Чего нельзя делать: Не позволяйте этому типу вопросов на собеседовании с руководителем предприятия врасплох. Даже если ваш опыт в этой области был ограничен, вам необходимо продемонстрировать, что вы понимаете важность использования данных, и рассказать о том, что вы уже сделали.

9. Как бы вы улучшили качество работы в нашей компании?

Основной целью корпорации больше не является создание стоимости для акционеров, а инвестирование во всех заинтересованных лиц, включая сотрудников.В недавнем опросе руководителей Fortune 500 97,2% высших руководителей заявили, что обеспечение безопасности и продуктивности сотрудников является их главной задачей. , приоритет номер один по рангу.

Рекомендуется: 9 способов помочь сотрудникам почувствовать себя в безопасности при возвращении на работу

Учитывая, что безопасность и опыт сотрудников важны для руководителей предприятий, они также должны быть приоритетом для руководителей предприятий. По словам автора бестселлеров Джейкоба Моргана, опыт сотрудников состоит из трех составляющих:

• Физическое рабочее место
• Техника на рабочем месте
• Культура компании под влиянием политики

Руководители предприятий могут существенно улучшить условия работы на рабочем месте, создав среду, которая поддерживает совместную работу и продуктивность, и выбрав технологию рабочего места, которая снижает трение.Когда вам задают один из этих типов вопросов на собеседовании с руководителем учреждения, вы должны привести пример улучшения, которое вы сделали в предыдущей роли, которое может быть применимо в вашей новой роли.

Пример: «На моем последнем рабочем месте резервирование конференц-залов стало огромным источником разочарования. Мы внедрили решение для бронирования столиков, которое значительно упростило людям поиск свободных комнат и резервирование их в любой момент».

Чего не следует делать: Не допускайте ошибки, полагая, что опыт сотрудников — это в первую очередь обязанность отдела кадров.Возьмите на себя ответственность за свою роль в нем!

10. Как вы следите за последними тенденциями в области управления объектами?

Это ваша возможность показать, что вы на протяжении всей жизни участвуете в переменах. Это также шанс показать, как вы привносите в компанию новые идеи, что сделает вас бесценным. Будьте готовы рассказать о соответствующих блогах или подкастах, на которые вы подписаны, а также о любых конференциях на рабочем месте, которые вы посещали.

Пример: «Я являюсь членом местного отделения IFMA и регулярно посещаю собрания.Мне также нравится слушать подкаст Workplace Innovator ».

Чего нельзя делать: Не отвечайте на такие вопросы собеседования с заведующим производством пустым взглядом — покажите, что вы причастны к сообществу FM!

11. Почему вы ушли с последней работы?

Это один из наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании с руководителем учреждения в процессе собеседования, поэтому будьте готовы ответить. Отвечайте честно, но избегайте ответов, которые выставят вас и вашу работу в негативном свете.

Пример: «На моей нынешней должности нет возможности продвижения по службе, и я готов к новым возможностям и вызовам».

Чего нельзя делать: Избегайте ответов, которые плохо отзываются о вашем старом начальнике, компании или коллегах. Хотя у всех нас в какой-то момент карьеры случались неудачи, сейчас не время обсуждать ваши проблемы на предыдущей должности.

12. Если бы вы были менеджером по найму на эту должность, что бы вы искали?

Подготовьтесь к этому вопросу перед тем, как приступить к работе, внимательно изучив, что именно влечет за собой эта работа и как вы можете измерить успех.Подобные вопросы на собеседовании с менеджером производственного объекта предназначены для того, чтобы стать ловушкой, отсеивая тех кандидатов, которые не имеют четкого представления о своей роли. Роль управления объектами меняется, и руководителей FM просят взять на себя более стратегические обязанности. Они должны быть в состоянии продемонстрировать свою ценность с помощью показателей управления объектом, которые доказывают, что они максимально используют пространство, сокращают расходы и повышают производительность труда. И им необходимо обладать навыками использования технологий на рабочем месте (таких как программное обеспечение IWMS) не только для выполнения работы, но и для повышения качества обслуживания сотрудников.

Пример: Допустим, вы наняли бы либо лучшего кандидата на работу, либо человека, обладающего теми качествами и сильными сторонами, которые вы сказали интервьюеру, которым вы владеете. Поступая так, вы делаете себя кандидатом, которого наняли бы, не говоря об этом прямо.

Обязательно сосредоточьтесь на качествах, которые особенно актуальны в это время. Подчеркните свои коммуникативные навыки, способность к сознательному принятию решений, организованность и гибкость — все качества, которые будут иметь важное значение в процессе преодоления бизнесом текущего и будущего кризисов.

Чего нельзя делать: Никогда не говорите, что вы лучший кандидат на эту должность, поскольку вы не знаете, какими квалификациями обладают другие кандидаты.

13. Что вы знаете о нашей компании?

Ожидается, что от вас, как от менеджера по эксплуатации, вы будете лидером во всех сферах деятельности. Чтобы выполнять свою работу должным образом, вы должны знать все аспекты компании, в которой вы работаете, и отрасли, частью которой она является. Вы также должны показать готовность постоянно учиться и расти.Это ваша первая возможность применить эти навыки на практике. Любой желающий может прочитать миссию компании и рассказать о ней на странице «О нас». Копайте глубже в поисках информации и соотносите организацию и позицию со своими увлечениями и опытом.

Пример: Если вы обнаружите, что компания принимает активное участие в сборе денег для защиты прав животных, расскажите о том, как вы являетесь опекуном Humane Society или собираете деньги для животных в местной гонке 5K.

14.Почему вы хотите эту работу?

Это еще один пример вопросов на собеседовании с менеджером предприятия, в которых интервьюер пытается выяснить, насколько хорошо вы понимаете эту должность, что все влечет за собой, насколько хорошо вы можете соответствовать требованиям к должности и что вам больше всего нравится в этой должности. Ваш ответ должен быть сосредоточен на том, что вы можете предложить для укрепления компании, и при этом вы должны продемонстрировать, что полностью понимаете, что влечет за собой эта роль.

Пример: «Одна из причин, по которой я так взволнован этой ролью, заключается в том, что она позволяет мне более широко использовать свои навыки управления предприятием и решать более сложные задачи.”

Чего нельзя сказать: «Мне нравится ваша зарплата и льготы». ИЛИ «Я считаю, что эта работа поможет мне взять на себя другой уровень ответственности в моей карьере». Сделайте акцент на личных причинах и сделайте упор на то, как ваш профессиональный опыт может положительно повлиять на организацию.

15. У вас есть вопросы?

Итак, теперь, когда вы прошли начальную часть вопросов собеседования с руководителем производственного объекта, основное внимание обращается на вас.В конце собеседования вам всегда предоставляется возможность задать вопросы руководителю собеседования. Ошибка номер один, которую может сделать кандидат, — не задавать вопросы интервьюеру. Вы, возможно, были ведущим кандидатом до сих пор, но если ваши вопросы не на должном уровне, вы можете упасть насмерть последним.

Задавайте вопросы, которые вызывают обсуждение — обычно они начинаются со слов «кто», «почему», «когда» или «как». Избегайте закрытых вопросов, на которые можно ответить одним словом.Эти вопросы обычно начинаются с «есть», «делает», «сделал», «хотел бы» или «имеет».

Помимо конкретных вопросов на собеседовании с руководителем объекта, Forbes недавно опубликовал статью, в которой предлагается задать потенциальным работодателям вопросы, связанные с COVID-19.

Вот несколько примеров:

• «Теперь, когда мы обсудили мою квалификацию, есть ли у вас какие-либо опасения относительно выполнения мной своих обязанностей на этой должности?»
• «Каковы самые большие проблемы компании прямо сейчас и каким образом эта роль поможет решить эти проблемы?»
• «Как мой непосредственный руководитель на этой должности, какие три главных приоритета вы хотели бы достичь в первую очередь?»
• «Я знаю, что сейчас ситуация довольно неопределенная, но, поскольку мы продолжаем ориентироваться на этот раз, каковы главные приоритеты и планы компании на следующие несколько месяцев?»
• «В какой области ваша команда могла бы использовать небольшую полировку?»
• «Почему вы пришли в компанию ABC?»

Не делать:

• Спросите, сколько дней отпуска предлагает должность.
• Сообщите руководителю собеседования, что на все ваши вопросы уже даны ответы.

Технические вопросы заведующему производством

В дополнение к этим вопросам вы должны быть готовы ответить на дополнительные технические вопросы о вашем прошлом и опыте работы в качестве менеджера объекта. Вот несколько:

16. Какие у вас есть сертификаты управления объектом?

Несмотря на то, что не все должности по управлению предприятием требуют сертификации, получение сертификата — отличный способ выделиться среди конкурентов.Это демонстрирует вашу приверженность профессии и показывает, что у вас есть опыт в определенных областях. IFMA предлагает ряд программ сертификации и повышения квалификации, в том числе:

• Специалист по управлению объектами (FMP)
• Сертифицированный управляющий производством (CFM)
• Система обучения управлению объектами
• Sustainability Facility Professional
• RICS Chartered Qualification
• Квалификация младшего специалиста RICS

Вы также можете рассмотреть возможность получения сертификата Международной ассоциации владельцев и менеджеров зданий (BOMA), которая предлагает курсы по управлению активами, энергоэффективности и устойчивости, а также недвижимости и управлению недвижимостью.

Чего не следует делать: не позволяйте этому вопросу застать врасплох. Даже если у вас нет сертификатов, вы должны быть знакомы с наиболее распространенными и работать над получением хотя бы одного из них.

17. Какие программные системы и технологии на рабочем месте у вас есть опыт использования?

Одно дело — привести примеры того, как вы использовали данные для принятия решений в предыдущих ролях; Другое дело — чувствовать себя комфортно, используя технологии, которые уже есть в вашей потенциальной компании.Если вы знаете, где искать последние данные об использовании площадей, как обновить планы этажей с учетом меняющейся вместимости и как быстро составить отчет, чтобы оправдать консолидацию двух недостаточно используемых зданий, у вас будет меньше времени на обучение. новая роль.

Даже если вы не использовали то же программное обеспечение, которое есть в компании, опыт работы с подобной системой всегда будет вам полезен. Если этот вопрос не возникает, спросите интервьюера, какое программное обеспечение он использует, чтобы вы могли поделиться своими знаниями.Если у них еще нет системы, они могут обратиться к вам за рекомендациями. В этом случае важно показать им, что вы умеете оценивать свои варианты, чтобы найти лучшую систему программного обеспечения для рабочего места.

Чего нельзя делать: не притворяйтесь, что вы знакомы с технологиями на рабочем месте, которые вы раньше не использовали. Хотя это может помочь вам получить работу, вы не хотите начинать работу под ложным предлогом.

18. Какие строительные работы или проекты у вас есть у вас есть опыт ведения?

Управление объектами включает в себя надзор за строительством, ремонтом, техническим обслуживанием и многим другим.Хотя вам не обязательно нужен строительный опыт, вам необходимо уметь говорить на этом языке и иметь сильные навыки управления проектами. Например, вы должны хорошо разбираться в программном обеспечении для автоматизированного проектирования и уметь читать чертежи. Вам также необходимо иметь возможность управлять несколькими поставщиками, внимательно следя за затратами и общим сроком реализации проекта.

Чего не следует делать: не преувеличивайте свою вовлеченность в предыдущие проекты управления объектами. Если кто-то другой руководил проектом, а вы помогали, это все еще ценный опыт.И не принимайте на себя всю заслугу. Управление объектами — это командный вид спорта, и вы хотите продемонстрировать, что вы командный игрок. Обязательно подчеркните, как вы работали с руководителями различных отделов и поставщиками, чтобы выполнить работу.

19. Какие навыки управления объектами вы еще продолжаете развивать?

Как и вопрос о вашей самой большой слабости, это возможность поразмышлять и быть честным, а не момент для скромного хвастовства. Обдумайте этот вопрос перед собеседованием и будьте готовы к вдумчивому ответу.Возможно, на предыдущих должностях вы не участвовали в техническом обслуживании помещений, но вы готовы взять на себя дополнительную ответственность. Возможно, в прошлом у вас не было такого большого вклада в корпоративную стратегию в области недвижимости, но вы знаете, что можете добавить здесь большую ценность, поскольку компания переосмысливает использование офисных помещений. Независимо от того, какого опыта управления объектами вам не хватает, сосредоточьтесь на том, почему это важно для вас и что вы делаете, чтобы развиваться в этой области.

Чего нельзя говорить: не давайте шаблонных ответов, основанных на том, что, по вашему мнению, интервьюер хочет услышать.Да, большинство из нас могло бы улучшить свои коммуникативные навыки или научиться определять приоритеты задач, но это мало что говорит о вас как о потенциальном заведующем учреждением.

20. Как бы вы помогли нам благополучно вернуться в офис?

После пандемии помощь людям в безопасном возвращении в офис является самой важной обязанностью руководителя учреждения. Все сталкиваются с этими проблемами впервые, так что нормально, что это и ваше первое родео. Будьте готовы рассказать о том, как вы могли бы помочь компании защитить ее персонал различными способами, в том числе:

Если вы можете порекомендовать технологические решения возврата в офис, чтобы упростить эти задачи, это даже лучше.

Чего нельзя говорить: не делайте предположений о том, как будет выглядеть возвращение в офис. Признайте, что у каждой компании разные потребности, и не бойтесь просить разъяснений о том, что видит ваш потенциальный работодатель.

21. Как бы вы поддержали наше гибридное рабочее место?

Гибридное рабочее место никуда не денется, а это значит, что вам нужно о многом подумать, помимо проблем с коронавирусом. Например, если компания планирует отказаться от назначенных мест, вам понадобится процесс управления размещением столиков в отеле.Вам также необходимо будет более внимательно следить за использованием пространства, чтобы вы могли внести соответствующие коррективы и лучше планировать будущее.

Программное обеспечение для бронирования и датчики занятости могут помочь вам определить тенденции и гарантировать, что у вас есть место для удовлетворения ваших потребностей на долгие годы. Переход к гибридному рабочему месту связан с управлением культурными изменениями, поэтому вам также необходимо пересмотреть свою политику и удобства. То, что могло быть важным для сотрудников, когда они приходили в офис ежедневно, сегодня может не волновать.Например, вместо того, чтобы посещать кафетерий ежедневно или уходить на обед, они могут с большей вероятностью заказать еду и доставить ее в офис.

Чего не следует говорить: хотя внедрение правильной технологии является важной частью как возвращения в офис, так и поддержки гибридного рабочего места, не игнорируйте важность стратегии. Как менеджер предприятия, разработка и реализация этой стратегии будет важной частью вашей работы.

Сделайте следующий шаг в карьере менеджера объекта

Теперь, когда вы прошли собеседование и, надеюсь, получили работу, вы хотите произвести наилучшее впечатление в первые 90 дней.Спросите своего нового начальника, как он определит успех вашей должности и какие три-пять бизнес-целей являются наивысшим приоритетом для вашей компании в следующем году. Определите, что вы можете сделать для достижения этих целей, и составьте свой собственный список приоритетов.

Так вам будет легче сосредоточиться на самом важном, даже если вы каждый день имеете дело с срочными делами.

Например, если одной из целей вашей компании является выход на европейский рынок, вам необходимо определить, сколько новых сотрудников будут нуждаться в офисных помещениях там в следующем году и какие технологии и удобства будут для них наиболее важны.

Всегда будут новые сотрудники, которым нужны столы и оборудование, активы, которые нужно обслуживать, и сантехнические работы, которым нужно заниматься в чрезвычайных ситуациях, но вы также приносите огромную стратегическую ценность организации в качестве менеджера объекта. Сосредоточьтесь на наиболее важных показателях управления объектом и ознакомьтесь с этими рекомендациями руководителей предприятия, чтобы начать успешный старт!

30 умных ответов на сложные вопросы на собеседовании

Колин и Сара Нортвей через flickr

Предполагается, что сложные вопросы на собеседовании бросают вызов кандидатам на работу и заставляют их задуматься.

Это может сделать типичное собеседование «самыми мучительными сорока пятью минутами вашей жизни», — пишет Вики Оливер в своей книге «301 умный ответ на сложные вопросы собеседования».

Но можно подготовиться заранее. Мы собрали некоторые из самых сложных вопросов для интервью из книги Оливера — и как на них ответить.

Ниже приведены выдержки из книги Оливера:

Q: Вы приедете на мою работу?

A: Может быть, лет через двадцать, но я подозреваю, что к тому времени вы будете руководить всей компанией и вам понадобится хороший, верный лейтенант, который поможет вам управлять этим отделом!

В: Что делать, если вы проработаете здесь пять лет и не получите повышения? Многие из наших сотрудников этого не делают.Разве это не расстраивает?

A: Я считаю себя амбициозным, но также практичным. Пока я продолжаю учиться и расти в рамках своего положения, я буду счастливым туристом. Разные компании продвигают людей с разной скоростью, и я вполне уверен, что работа с вами будет поддерживать меня в мотивации и моральном стимуле на несколько лет вперед.

В: Какая ваша самая большая слабость, действительно слабость, а не секретная сила?

A: Я очень нетерпелив.Я ожидаю, что мои сотрудники проявят себя с первого же задания. Если они терпят неудачу, я стараюсь перестать делегировать им полномочия и начать все делать сам.

Однако, чтобы компенсировать свою слабость, я начал действительно готовить своих людей к тому, чего от них ожидать.

Q: Вы уже меняли профессию. Почему я должен позволить вам поэкспериментировать с моим никелем?

А.Как меняющий карьеру, я считаю, что я лучший сотрудник, потому что я приобрел множество разнообразных навыков в процессе передвижения. Эти навыки помогают мне творчески решать проблемы.

Flickr / Эд Йордон

В: Если вы знали, что дела в вашей компании идут неустойчиво, почему вы не ушли из компании раньше?

A: Я так много работал, чтобы сохранить свою работу, в то время как все вокруг меня сокращали, что у меня не оставалось времени искать другую работу.Несмотря на все слияния, происходящие в нашей сфере, увольнения стали образом жизни. По крайней мере, я старался изо всех сил!

Q: Судя по вашему резюме, вас дважды увольняли. Что вы при этом почувствовали?

A: После того, как я оба раза оправился от шока, я почувствовал себя сильнее. Это правда, что меня дважды увольняли, но оба раза мне удалось прийти в норму и получить рабочие места, которые давали мне больше ответственности, платили больше денег и работали в лучших компаниях.

Боевой дух здесь очень высок. Я был знаком с «изнанкой» этого бизнеса, но я все еще увлечен работой в нем.

В: Из вашего резюме я вижу, что вы проработали в CC&L четыре года, и это потрясающе. Но я также заметил, что в это время тебя не продвигали. Почему нет?

A: CC&L — отличная компания, и отчасти благодаря вкладу моей команды, у них сейчас все хорошо. Но так было не всегда.

В течение первых двух лет, что я там работал, людей увольняли направо и налево, и просто держаться за мою работу было подвигом.

Когда компания начала меняться, [моему боссу] предложили потрясающую работу в конкурирующей организации, и CC&L потребовалось шесть месяцев, чтобы заменить его, и когда они это сделали, новый босс очень захотел ввести в него своих людей. И снова я упорно держался за свою работу, и, хотя мне давно пора было продвинуться по службе, я действительно не думал, что сейчас самое подходящее время, чтобы говорить об этом.Никто из старых сотрудников не мог даже поручиться за мою работу!

Q: Если бы вы управляли компанией, производящей X, и рынок этого продукта падал, что бы вы делали?

ppcv через flickr

О: Я искал новые рынки для продукта, в то время как я побуждал инженеров изменить продукт, чтобы сделать его более востребованным для первоначальной основной аудитории.

Q: Вы говорите мне, что теперь, когда вам сорок с чем-то, вы захотите начать с позиции начального уровня, просто чтобы здесь ступить ногой?

A: Иногда нужно сделать шаг назад, чтобы продвинуть карьеру вперед. Начало работы в должности начального уровня позволило бы мне изучить ваш бизнес с нуля.

Карьера, в которой я работал, настолько отличается от вашей, что я был бы рад возможности начать все сначала в вашей области.Снижение зарплаты того стоит.

Q: Из вашего резюме я заметил, что вы проходили практику в небольшом инвестиционно-банковском бутике. Вы преследовали с ними предложение о работе на полную ставку? Что случилось?

A: Да, я очень хорошо учился на стажировке, и изначально я предполагал, что приду в штат, когда закончу колледж. Однако BB&L резко сократила планируемое количество новых сотрудников. Волею судьбы они не будут нанимать стажеров, которые были у них прошлым летом.

Мне нравится работать в BB&L, и сегодня я принес с собой несколько рекомендаций, чтобы показать вам, что моя работа там была звездной. Тем не менее, в некотором смысле, я считаю этот новый поворот событий удачей для меня, хотите верьте, хотите нет.

Вопрос: Мы любим женщин в этой компании, но наши клиенты — китайцы, и поэтому мы думали нанять мужчину для этой конкретной работы.

A: Почему именно так? Мне кажется, что я, вероятно, более квалифицирован, чтобы справиться с этой позицией, чем кто-либо, мужчина или женщина.

Карьера моего отца в качестве дипломата семь раз объездила нашу семью по миру, и я даже провел младший год за границей, на Дальнем Востоке. Мне нужно было бы гораздо меньше обучения, чем американскому мужчине, который вырос здесь и никогда не работал за пределами наших границ.

Официальная страница Dell на Flickr / Flickr

В: Наши клиенты чувствуют себя комфортнее с этническими писателями.Итак, хотя я хотел бы порекомендовать вас на эту должность, я беспокоюсь, что наши клиенты будут чувствовать себя неловко из-за того, что мы вас нанимаем.

A. Я искренне верю, что для того, чтобы быть великим писателем, требуется один важный навык, помимо умения строить предложения, и это качество — сочувствие. Я думаю, что вместо того, чтобы смотреть на мой цвет кожи, вашей компании нужно подумать, могу ли я сочувствовать нашему целевому рынку, и ответ, безусловно, положительный.

Q: Почему вы брали так много свободного времени на работе и почему вы хотите устроиться на работу сейчас?

A: Когда у меня впервые родились близнецы, мой муж работал круглосуточно, 7 дней в неделю, и мне действительно нужно было быть там, чтобы растить детей.Но в то время я очень скучал по работе.

К счастью, все эти годы я продолжал заниматься бизнесом, консультируя нескольких моих бывших клиентов.

Q: Что бы вы сделали, если бы вы действительно хотели нанять женщину под себя, и вы знали идеального кандидата, но ваш босс действительно хотел нанять мужчину для этой работы?

A: Я бы порекомендовал нам провести «тест» на месте, наняв обоих кандидатов на условиях фриланса на две недели каждый.

В: Что, если бы вы работали с кем-то, кому удалось «взять на себя ответственность» за все ваши великие идеи. Как бы вы с этим справились?

A: Во-первых, я бы попытался публично поверить в ее идеи, которые принадлежали ей. Иногда, проявляя щедрость в отношении кредита, он побуждает другого человека «отплатить за услугу».

Если это не решит проблему, я бы попытался разработать схему, в которой каждый из нас согласился бы представить наши собственные идеи нашим боссам. Если это не сработает, я бы открыто обсудил с ней ситуацию.

Однако, если бы человек, который признал мои идеи, был моим начальником, я бы поступил осторожно. В какой-то степени я считаю, что моя работа — заставить сиять начальство. Если бы меня вознаграждали за мои идеи повышениями и повышением по службе, я был бы счастлив.

Q: Сколько часов в неделю вы обычно работаете и почему?

A: Большую часть времени я работаю довольно много часов. Имея дополнительное время, я пытаюсь найти способы «повысить ценность» каждого задания, как моего собственного, так и фирменного.Когда наши клиенты читают наши отчеты, я хочу, чтобы они думали, что никто другой не мог их написать, кроме нашей компании.

В: Нужны ли компании B-игроки? Или лучше иметь в штате только игроков класса А, и почему.

A: Я считаю, что компании нужны игроки как А, так и Б. Когда вы продвигаете новый бизнес, вам нужны лучшие игроки на передовой. Но за игроками A вам нужны игроки B, которые могут детализировать проекты и придерживаться их изо дня в день.Слишком много игроков класса А в команде ведет к столкновениям эго и неорганизованному анархическому способу ведения бизнеса.

В: Вы лучше умеете «управлять вверх» или «управлять вниз»?

A: Если вы не умеете «управлять вверх», вы редко получаете возможность «управлять вниз». К счастью, я всегда неплохо владел собой. У меня никогда не было крайнего срока, который я не соблюдал.

Q: Это рекламное агентство представляет собой телемагазин. Но из вашего резюме я вижу, что у вас гораздо больше опыта работы с печатью.Ты слаб на телевидении по сравнению с другими кандидатами. Почему я должен нанять вас на работу, а не кого-то еще, у кого есть полномочия, которые мы действительно ищем?

A: Одна вещь, которую я узнал от этих рекламных агентств, заключается в том, что печать и телевидение — только средства массовой информации. Реальное, что мы предлагаем клиентам, — это наши идеи. А сильная, солидная, отмеченная наградами идея будет так же прекрасно работать на телевидении, как и в печати.

Итак, хотя в моем ролике у меня может быть меньше телевизионных роликов, чем у других кандидатов, надеюсь, вы согласитесь, что мои идеи сильнее их. Нанимайте меня за мои идеи, и когда вы это сделаете, я обещаю вам, что они легко воплотятся на телевидении.

Q: Вы бы предпочли получить разрешение от своего босса, прежде чем браться за новый проект, или вам дадут достаточно веревки, чтобы «повеситься»?

A: В течение первой недели на работе я спрашивал своего босса, как она предпочла бы, чтобы я занимался проектами.Если бы она указала, что хочет, чтобы под ее началом был человек, я бы взял веревки. Если бы она сказала мне, что хочет, чтобы я в первую очередь выдвигал идеи, я бы согласился. Я думаю, что настоящая проблема — это возможность адаптироваться к вашей рабочей среде, и я гибкий.

Q: Приведите пример самой сложной политической ситуации, с которой вам приходилось иметь дело на работе.

A: Меня наняла женщина, которая собиралась уходить.Она попросила меня быть ее «парнем-падальщиком» в ряде заданий. Я только что научился отдавать задания своему боссу в тот день, когда они должны были быть назначены, и когда менеджеры звонили мне, я бы порекомендовал, чтобы они просто связались с ней. Это держало меня подальше от проблем с моим боссом и ее начальством.

Джо Рэдл / Getty Images

В: Вы когда-нибудь совершали ошибку, которая стоила вашей компании денег?

A: Я полагаю, что просьба подать водку известного бренда на рождественской вечеринке вместо обычного помоя, которое они обычно подают, не в счет, верно? Нет, честно говоря, я рад сообщить, что никогда не совершал ошибок, которые стоили моей компании денег.

В: Что важнее — быть удачливым или умелым?

A: Я думаю, что более важно быть удачливым, хотя высокая квалификация может помочь создать больше возможностей. Конечно, уверенность [на моей прежней работе, моего начальника] во мне вдохновила лиц, принимающих решения в нашей фирме, поверить в то, что я справлюсь с этой работой. Но ясно, что я тоже оказался в нужном месте в нужное время.

В: Как вы думаете, когда вы достигнете пика своей карьеры?

A: Я происхожу из длинной череды здоровых, выносливых, умственно активных людей, и поэтому я признаюсь, что никогда даже не думал о «пике» в моей карьере. Как уже было сказано, я действительно думаю, что важно иметь некоторое самопознание и распознавать, когда человек миновал свой расцвет.

В: При каких обстоятельствах вы считаете приемлемым подрыв доверия?

А.Когда человек, делающий откровение, поделился тем, что она делает что-то неэтичное — и если я почувствовал, что смогу остановить ее поведение, рассказав об этом кому-то другому.

В: Считаете ли вы себя лидером?

A. Да, конечно. У меня есть все лидерские качества. Я экстраверт, но я также отличный слушатель. Я считаю себя человеком с большой идеей, но при необходимости могу быть упорным и практичным.

Q: Что вы считаете рисками и недостатками должности, на которую мы проводим собеседование?

A: Я думаю, что с домашним офисом, расположенным на другом конце земного шара, существует очень небольшой риск того, что у человека может не быть возможности взаимодействовать с ключевыми лицами, принимающими решения, так часто, как это было бы идеально.С другой стороны, телеконференции, электронная почта, факс и соблюдение этических норм в режиме 24/7 будут иметь большое значение для преодоления этого разрыва.

Q: Какие парочки самых смелых действий или непопулярных позиций вы когда-либо занимали?

A: Раньше я работал на начальника, который управлял четырьмя офисами, что ограничивало его время … в конце концов, однажды он позвонил мне и попросил меня «неофициально» пересмотреть их работу. Но в моем офисе была долгая история людей, которые «вели себя как босс», без всякого официального титула, а через несколько месяцев были «обезглавлены» за то, что вышли за рамки своих возможностей.

statigr.am/itsumayr

Я сказал своему руководителю, что если он хочет, чтобы я был «исполняющим обязанности начальника» в его отсутствие, ему нужно официально сообщить об этом людям, и что присвоение мне нового титула тоже не повредит.

Q: Можете ли вы описать работу своей мечты?

A. Это работа моей мечты, и именно поэтому я обратился к вам по этому поводу в первую очередь. Я очень рад возможности помочь вашему рекламному агентству обновить и настроить ваши программы лояльности.

В: Насколько вы осведомлены о внутренней политике, которая может повлиять на вашу работу?

A: Я чувствителен к внутренней политике и уважаю авторитетных лиц. Но я также делаю все возможное, чтобы никогда не быть втянутым в офисную политику.На моем уровне я считаю это мудрым курсом действий. Я люблю людей и могу работать с кем угодно. Поэтому я сосредотачиваюсь на том, чтобы делать свою работу, слушать указания, превосходить ожидания и оставлять внутренние политические битвы политикам.

14 Интервью в колл-центр Вопросы и ответы

10 февраля 2017 Автор: Молли Мастерсон

Обеспечение безупречного обслуживания клиентов имеет первостепенное значение для всех компаний — 76% потребителей заявили, что рассматривают обслуживание клиентов как «истинное испытание» того, как компания их ценит, согласно отчету Aspect за 2015 год.

В результате компании стремятся укомплектовать свои центры обслуживания клиентов детально проработанными и дружелюбными сотрудниками, которые могут предоставить превосходные услуги, а также преуспеть в быстро меняющейся среде.

Masterson Staffing Solutions имеет многолетний опыт работы с талантливыми людьми в различных центрах обработки вызовов. Итак, если вы готовитесь к собеседованию в колл-центре, мы собрали некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, а также советы по успешным ответам на них.

Общие вопросы для интервью

Независимо от отрасли или должности, все соискатели, скорее всего, столкнутся со следующими вопросами на собеседовании:

1. Расскажите о себе.

Этот вопрос обычно открывается ледоколу. На этот раз выделите свои достижения, сильные стороны и предыдущий опыт работы, а также сопоставьте их с некоторыми конкретными желаемыми квалификациями, указанными в описании должности.

Будьте профессиональны, но также проявляйте некоторую индивидуальность.Помимо вашего опыта и навыков, интервьюеры также пытаются определить, соответствуете ли вы культурным особенностям. Ваш ответ должен быть примерно таким:

Я родился и вырос в Манкато, штат Миннесота, и в мае этого года окончил Государственный университет Миннесоты, Манкато, по специальности «Коммуникации». Меня мотивирует взаимодействие с людьми и решение их проблем. Я всегда пытаюсь что-то исправить для семьи и друзей, к их большому огорчению. Именно это в конечном итоге привело меня к тому, что я в прошлом работал неполный рабочий день в розничной торговле.

2. Почему вы ушли с последней работы?

Честность — определенно лучшая политика здесь, но старайтесь не унижать своего бывшего работодателя. Вот несколько отличных ответов:

• Мне нужна была новая возможность, где я мог бы узнавать новое и развивать свою карьеру, но также где я мог бы работать напрямую с людьми.
• Я хотел найти что-то более сложное, где я мог бы совершенствоваться и развивать новые навыки.

3. Почему вы хотите работать в нашей компании?

Интервьюеры хотят понять ваши карьерные намерения, а также узнать, проводили ли вы исследования в своей компании.Поделитесь тем, что вы узнали о миссии, ценностях или репутации компании, и расскажите интервьюерам, почему это важно для вас. Ваш ответ может звучать примерно так:

В ходе своего исследования я обнаружил, что ваша компания действительно ценит обучение и постоянное обучение своих сотрудников, и как человек, который любит узнавать новое и сталкиваться с проблемами, это важно для меня.

4. Каковы ваши сильные и слабые стороны?

Еще раз сопоставьте свои сильные стороны с предпочтительными навыками и квалификацией, указанными в должностной инструкции, чтобы подтвердить, что вы сильный кандидат.Когда дело доходит до слабых сторон, ищите способы превратить их в сильные стороны. Например, вы можете сказать:

Одна из моих самых сильных сторон — это способность быстро учиться на работе и обучаться различным навыкам. И хотя у меня нет большого опыта в обслуживании клиентов, я думаю, что моя способность учиться поможет мне быстро преодолеть это препятствие.

Чтобы получить больше идей о навыках, которые вам следует выделить, ознакомьтесь с семью навыками, которые, по нашему мнению, должен иметь каждый агент колл-центра.

5. Какие вопросы у вас есть к нам?

Этот вопрос не только дает вам возможность узнать больше о должности и компании, но также дает возможность продвигать свои навыки и желание стать частью команды.

Составьте несколько вопросов во время исследования вашей компании. Вот некоторые вопросы, которые вы, возможно, захотите задать, а также некоторые возможные последующие ответы:

• Каким будет для меня обычный день?
  Ответ: Я сталкивался как с структурированной, так и с неструктурированной рабочей средой, поэтому чувствую, что могу легко адаптироваться к такому рабочему дню.
• Сколько человек будет в моей команде?
  Ответ: Я был частью как малых, так и больших команд, так что это похоже на то, что мне подходит.
• Как выглядит ваш график приема на работу?
  Ответ: Звучит здорово. Я готов начать через две недели.

Чтобы получить более общие вопросы и советы на собеседовании, прочтите 14 часто задаваемых вопросов при собеседовании и как на них отвечать .

Для ищущих работу агентов центра обработки вызовов

Будет ли это вашей первой или следующей должностью в качестве агента call-центра, вы можете ожидать многие из следующих вопросов:

6.Что вы думаете о колл-центре?

Если у вас нет опыта работы в call-центре, интервьюеры воспользуются этим вопросом, чтобы оценить ваше знакомство со средой call-центра. Используйте эту возможность, чтобы не только выделить фактическую функцию центра обработки вызовов, но и роль, которую агенты центра обработки вызовов играют в обеспечении качественного обслуживания клиентов.

Вам также следует обратить особое внимание на то, в какой кол-центр вы обращаетесь. Центры входящих вызовов обрабатывают звонки клиентов в адрес компании, и ваше время будет потрачено на решение вопросов и проблем клиентов.В то время как в центрах обработки вызовов вы будете отвечать за набор клиентов и потенциальных клиентов для сбора ответов на опросы, планирования демонстраций продаж, выполнения телемаркетинга и т. Д.

Например, если вы подаете заявку на должность в колл-центре обслуживания клиентов, ваш ответ может быть таким:

Для меня колл-центр обслуживания клиентов — это первая линия взаимодействия с клиентами. Работа агентов колл-центра — выслушивать и понимать проблемы клиентов, а также предоставлять полезную информацию.В конце концов, call-центрам обслуживания клиентов необходимо создавать довольных клиентов с каждым звонком.

7. Почему вы хотите работать в колл-центре?

Проиллюстрируйте свое знание атмосферы колл-центра и уникальных требований, с которыми вы столкнетесь на этой должности. Например, вы можете сказать:

Я рад работать в быстро меняющейся среде, которая заставит меня использовать все свои навыки для решения проблем и улучшения качества обслуживания клиентов. Мне нравится совершенствовать свои коммуникативные навыки и общаться с клиентами.

Чтобы узнать немного больше о том, каково это работать в call-центре, прочтите наши ответы на шесть наиболее распространенных вопросов, которые у соискателей работы возникают о работе в call-центре.

8. Что вы думаете о качественном обслуживании клиентов?

Интервьюеры хотят знать, что вы думаете о качественном обслуживании клиентов и как вы обеспечите его. Ваш ответ может звучать примерно так:

Моя идея качественного обслуживания клиентов заключается в том, чтобы предоставить клиентам дружелюбное и профессиональное обслуживание, которое не только решит их проблемы или ответит на их вопросы, но и оставит чувство удовлетворения от полученного обслуживания.

9. Как бы вы отреагировали на звонок разгневанного покупателя?

Злые звонки клиентов — реальность для любого call-центра. Сообщите интервьюерам, какие шаги вы бы предприняли, чтобы разрядить ситуацию и решить проблему. Будьте подробны в своем ответе и подчеркните, что сохранение спокойствия и чуткости во время разговора будет ключом к тому, чтобы придумать решение, которым будет доволен клиент. Например, вы можете ответить:

Я думаю, что первым делом нужно сохранять спокойствие и сказать клиенту, что вы его понимаете.Я думаю, также важно помнить, что это не личное, и лучший способ разрядить ситуацию — это поиск решения.

10. Можете ли вы работать с несколькими телефонными линиями?

Если у вас есть опыт работы в колл-центре, ответить утвердительно на этот вопрос будет несложно. Кроме того, расскажите интервьюерам, сколько звонков вы обработали в течение обычного дня. Тем, у кого нет предыдущего опыта, выделите другие должности, требующие многозадачных навыков. Ответ может быть таким:

Раньше я не работал в колл-центре, но занимался обслуживанием клиентов, пока работал в розничной торговле.Обработка многократных возвратов клиентов каждый день требовала многозадачности с нашей системой инвентаризации, общения с клиентом и доступа к нашей POS-системе.

Вопросы для руководителей колл-центра или менеджеров, ищущих работу

11. Сколькими людьми вы управляли в прошлом?

Независимо от того, руководили ли вы несколькими сотрудниками или всей командой, расширьте свои навыки управления, которые вы использовали, и навыки, отточенные на собственном опыте.

На моей последней должности я управлял командой из пяти человек, и мне нравилось давать советы и обучать их, чтобы они стали лучше.Чтобы мотивировать свою команду, я часто ставил перед ними цели, к достижению которых они были заинтересованы. Я обнаружил, что это повысило их мотивацию и повысило их эффективность.

12. Расскажите о случае, когда ваше внимание было обращено на звонок клиента. Как ты с этим справился? Какой был результат?

Поделитесь историей, показывающей, как вам удалось решить проблему и улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, расскажите интервьюерам, как вы использовали этот опыт как поучительный момент для всей команды.

Нам позвонил клиент, который был очень расстроен, и агент обратил на это мое внимание. Ключом к разрешению ситуации было выслушать покупательницу и предложить вернуть ее заказ. Затем я объяснил команде, что даже если вам нужно ответить на дополнительные звонки, гораздо важнее найти время, чтобы выслушать и понять клиента. И если вы все еще не можете найти решение, переадресовать звонок мне будет правильным решением.

13. Расскажите о своем опыте адаптации и обучения новых сотрудников.Как выглядит ваш процесс?

Интервьюеры хотят знать, как эффективно и эффективно настраивать новых сотрудников на успех. По мере того, как вы проводите их через этот процесс, можно затронуть несколько хороших моментов:

• Установление ожиданий
• Проведение практического обучения
• Оценка прогресса нового сотрудника
• Текущее обучение

Например, вы можете ответить примерно так:

Мой стиль тренировок очень практичный и наглядный.Мне нравится делать шаг за сотрудника в первый раз, позволяя ему наблюдать за задачей. И как только они получат мой пример, они смогут выполнить задание под моим наблюдением и советом. Я также люблю проводить постоянное обучение, периодически проверяя и проходя переподготовку.

14. Как бы вы решали проблемы с производительностью своих сотрудников?

Подробно опишите шаги, которые вы предпримете, чтобы поговорить с сотрудниками, и решения, которые вы бы предложили, чтобы помочь им улучшить ситуацию.Приведите пример того, как вы справлялись с подобной ситуацией в прошлом, чтобы показать интервьюерам, что вы готовы к этой задаче. Ваш ответ может быть примерно таким:

Когда у меня есть сотрудник, который испытывает трудности, я сначала назначу встречу с ним один на один, чтобы увидеть, откуда может возникнуть проблема. Как только я получу лучшее представление о том, что вызывает проблемы с производительностью, я дам сотруднику подробный план, чтобы они вернулись в нужное русло. Затем мы вместе будем работать над планом, чтобы они лучше понимали ожидаемые результаты и исполнение.

Готовы ли вы преуспеть в своем интервью?

Интервью — это нервная нагрузка, но если вы потратите время на подготовку вдумчивых ответов на некоторые из этих часто задаваемых вопросов, это успокоит ваши нервы и повысит вашу уверенность в себе. Чтобы помочь вам получить работу в качестве агента, узнайте больше о жизни в колл-центре или ознакомьтесь с нашими семью обязательными навыками для агентов колл-центра.

Если вам нужны дополнительные советы по подготовке к собеседованию, просмотрите раздел «Советы соискателям».

Если вам нужна помощь в поиске работы в кол-центре, свяжитесь с Masterson Staffing и изучите текущие вакансии.Также ознакомьтесь с нашим недавним постом, в котором обсуждаются административные навыки, необходимые для достижения успеха в административной роли.

Верх

4 типа вопросов на собеседовании, которые задают работодатели

Если вы хотите определить лучшего кандидата на работу, вы должны задать правильные вопросы во время собеседования. А для этого нужна подготовка.

Вам необходимо оценить не только навыки и опыт кандидата на работу, но и то, как думает собеседник.Для этого вам необходимо задать оба закрытых вопроса и открытых вопросов.

Вопросы другого типа могут дать еще более подробную информацию, которая поможет вам принять решение о приеме на работу. Вот четыре типа распространенных вопросов, которые задают работодатели, в том числе, когда их использовать и какие подводные камни следует избегать.

1. Вопросы для закрытого собеседования

Этот тип вопросов собеседования требует простых информационных ответов — иногда просто «да» или «нет». Эти запросы могут помочь вам быстро получить фактическую информацию.

Вот несколько примеров закрытых вопросов для интервью:

• «Сколько лет вы проработали у вашего последнего работодателя?»
• «Вы когда-нибудь работали в другой отрасли?»
• «Как долго вы проработали у любого работодателя?»
• «Вам удобно работать удаленно?»
• «У вас большой опыт работы с социальными сетями?»

Когда их использовать: Закрытые вопросы собеседования работают лучше всего, если вы пытаетесь получить конкретную информацию или подготовить почву для более сложных вопросов.

Ловушка, которую следует избегать: Задавая слишком много закрытых вопросов в быстрой последовательности, у собеседников может возникнуть ощущение, что их допрашивают, особенно если вы не сможете связать их с критериями работы.

2. Открытые вопросы для собеседования

Открытые вопросы для собеседования требуют размышлений и обязывают соискателя работы высказать свое отношение или мнение. Например, в вопросе о поведении кандидата просят связать прошлый опыт работы с ситуациями, с которыми он, вероятно, снова столкнется на новой должности.

Вот примеры открытых вопросов для собеседования:

• «Можете ли вы описать, как вы справляетесь с жесткими сроками выполнения работы?»
• «Не могли бы вы проиллюстрировать, как вы повысили производительность на своей последней работе?»
• «Почему вы хотите работать в этой компании?»
• «Каковы ваши методы предотвращения ошибок?»
• «Каковы ваши самые сильные и слабые стороны?»
• «Какая самая большая проблема, с которой вы когда-либо сталкивались на работе?»
• «В каком направлении вы видите свою карьеру через пять лет?»
• «Как выглядит ваша идеальная работа?»
• «Что могла бы сделать ваша нынешняя компания, чтобы добиться большего успеха?»

Когда их использовать: Часто задавайте эти вопросы на протяжении собеседования, но перемежайте их закрытыми вопросами.

Ловушка, которую следует избегать: Если вы недостаточно конкретны при формулировке вопроса, ответ кандидата может отклониться от правильного, особенно если вы не вмешиваетесь и не даете разъяснений.

3. Гипотетические вопросы интервью

Эти вопросы собеседования предлагают кандидату разрешить воображаемую ситуацию или отреагировать на данную ситуацию. Посмотрите эти примеры:

• «Допустим, проект, которым вы руководили, не соответствовал поставленным вами целям.Как бы вы ответили? «
• «Если бы вы заметили снижение морального духа сотрудников, что бы вы сделали, чтобы улучшить ситуацию?»
• «Если бы вы были менеджером по найму на эту должность, какие навыки вы бы хотели получить от кандидата?»
• «Допустим, вам дали щедрый бюджет на обучение сотрудников. На что вы бы его потратили?»
• «Если бы вас попросили улучшить коммуникацию в вашей предыдущей / нынешней компании, какие шаги вы бы предприняли?»
• «Если бы у вас была возможность пересмотреть свой ранний карьерный путь, что бы вы сделали по-другому?»
• «Если бы у вас мог быть кто-нибудь из нашей отрасли в качестве наставника, кого бы вы выбрали и почему?»

Когда их использовать: Вопросы такого типа наиболее полезны, если они сформулированы в контексте реальных рабочих ситуаций.

Ловушка, которую следует избегать: Не уделяйте слишком много внимания конкретным ответам кандидата на гипотетические ответы. Что вам действительно нужно, так это взглянуть на подход собеседника к решению проблем и преодолению препятствий.

4. Нестандартные вопросы для собеседования

На первый взгляд эти вопросы собеседования могут показаться странными, но на самом деле они могут дать откровенные ответы. Рассмотрим эти кривые запросы:

• «Из того, что вы узнали об этой позиции, как бы вы описали ее шестилетнему ребенку?»
• «Кто бы сыграл главную роль в фильме о вашей жизни?»
• «Что самое важное в тебе люди не понимают?»
• «Если бы вам могла быть предоставлена ​​какая-либо сверхдержава, что бы вы выбрали?»
• «Как бы вы объяснили социальные сети тому, кто провел 30 лет на необитаемом острове?»
• «Если бы вы могли совершить одно путешествие во времени, куда бы вы пошли?»
• «Какая самая сложная проблема, которую вы когда-либо решали?»

Когда их использовать: Работодатели использовали эти типы вопросов на собеседовании, чтобы проверить, может ли соискатель мыслить нестандартно.Но большинству менеджеров по найму следует подходить к ним с некоторой осторожностью. Вы можете получить представление о творческих способностях и мыслительных процессах кандидата. Но одновременно вы можете показаться непрофессиональным — если не немного странным — если не ответите на эти вопросы на собеседовании осторожно.

Ловушка, которую следует избегать: Не злоупотребляйте этим подходом. Если вы решите задать такой вопрос на собеседовании, сделайте это только один раз. Серия сложных вопросов может заставить вашего кандидата изо всех сил заканчивать собеседование.

Вопросы на собеседовании, которые работодатели задают (но следует избегать)

Последнее предостережение: есть еще одна категория вопросов на собеседовании, от которых лучше полностью отказаться: наводящие вопросы. Их спрашивают так, чтобы ответ был очевиден. Например:

• «Вы ведь много знаете о тимбилдинге?»
• «Держу пари, ты хорошо умеешь ставить долгосрочные цели. Верно?»
• «Это работа, которая вас больше всего интересует?»

Если вы используете подобные вопросы на собеседовании, вы вряд ли получите честный ответ — просто ответ, который вы хотите услышать.

Хотите узнать больше? Прочтите наш пост о том, как старательно готовиться к собеседованию .

26 вопросов на собеседовании по продажам и как отвечать как босс

В этой статье вы найдете 26 наиболее распространенных вопросов на собеседовании, ПЛЮС типы ответов, которые ищет ваш собеседник, чтобы вы могли поднять планку своих навыков проведения собеседований.

За последние 15 лет работы профессиональным рекрутером по продажам, я провел собеседование с более чем 6000 кандидатов по продажам на работу в сфере продаж .И я с гордостью могу сказать, что назначил около 1000 человек на должности по продажам.

Основываясь на этом обширном опыте, я знаю, что вопросы на собеседовании по продажам в этой статье — это те, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь. И ответы, которые я предлагаю, меня впечатлили больше всего.

Воспользуйтесь этим руководством, чтобы подготовиться к собеседованию на вакансию продавца, и вы получите шанс получить эту работу!

26 самых популярных вопросов для собеседований по продажам

1. Расскажите немного о себе.
2. Не могли бы вы рассказать мне подробнее о своем опыте продаж?
3. Почему вы выбрали карьеру в сфере продаж?
4. Что вам больше всего запомнилось из выигранной вами продажи?
5. Какую ошибку вы сделали? Что вы узнали из этого?
6. Расположите эти три слова в порядке важности для вас — деньги, признание, продвижение по службе.
7. Что вы делаете, чтобы перегруппироваться и восстановиться в плохой день?
8. Как вы мотивируете себя?
9. В какой рабочей среде вы лучше всего работаете?
10. Опишите своего любимого босса и то, что сделало его вашим любимым.
11. Был ли у вас менеджер, который вам не нравился? Почему?
12. Когда вы узнали, что продажи для вас?
13. Вы финансировали свое обучение в колледже?
14. Чем вы больше всего гордитесь?
15. Самый лучший совет вы когда-либо получали?
16. Что вы делаете для развлечения?
17. Как вы совмещаете работу и жизнь?
18. Что вы сделали, что изменило ситуацию?
19. Опишите, как / если вы командный игрок.
20. Какие 3 вещи вы делаете, чтобы наладить отношения с потенциальным клиентом?
21. Что бы вы сделали в первую очередь, когда продажи упали?
22. Как узнать, что можно продавать?
23. Продайте мне эту ручку.
24. Как вы справляетесь с разочарованием?
25. Какой цвет лучше всего описывает вас и почему?
26. У вас есть вопросы ко мне?

А теперь давайте углубимся в эти распространенные вопросы на собеседовании по поводу продаж и ответы, которые заставят вас сиять.

По теме: Как стать лучшим в своем классе вице-президентом по продажам по 25

Лучшие ответы на распространенные вопросы собеседования по продажам

1. Расскажите немного о себе.

Не дайте себя обмануть: собеседники задают этот вопрос, чтобы увидеть, насколько хорошо вы умеете писать, а не только для того, чтобы узнать вас поближе.

Итак, хотя подготовка к этому вопросу может показаться глупой, поскольку на него так легко ответить, именно поэтому вам следует подготовиться. Слишком легко говорить о себе слишком долго.

Как ответить:

Придерживайтесь основной информации: кто вы и почему это важно, о том, кто вы есть, и занимаемой должности.

Следует упомянуть, когда вы были успешны в продажах, и выделить свои достижения конкретными деталями.

Будьте краткими, искренними, говорите правду, делайте это интересно, присутствуйте и увлеченно.

Приведите примеры, чтобы показать, кто вы есть, и почему они должны вас нанять.

Пример ответов:

«Я из семьи активных предпринимателей, которые научили меня стремиться к тому, чего я хочу, и никогда не сдаваться. В колледже я работал над минимизацией студенческих ссуд и изучал бизнес, потому что им это нравилось «.

«Я отлично разбираюсь в развитии нового бизнеса.За первый год я утроил клиентскую базу на своей территории, что дало прибыль более чем на 1,2 миллиона долларов ».

«За последние три года я выиграл поощрительную поездку по лучшим продажам».

«Как менеджер я действительно хорошо умею развивать людей. Я удвоил количество торговых представителей в моей команде и привел их к росту выручки более чем на 75% в прошлом году ».

«Я отлично умею строить отношения и увеличивать продажи.Один из примеров — когда я… »

«Я люблю хорошие испытания, например, когда…»

2. Расскажите подробнее о своем опыте продаж?

Здесь ваш интервьюер пытается отсеять говорящих от тех, кто идет пешком. Они ищут доказательства того, что вы действительно можете делать то, что написано в резюме, и вашего отношения к этому.

Как ответить:

Сохраняйте позитивный настрой, но реалистичный. Укажите, что вы конкретно сделали для увеличения продаж, например, превратили «нет» в «да», и почему вы сделали такой выбор в отношении компаний, в которых работали.Если у вас нет официального опыта продаж, сообщите об этом заранее. Обсудите, почему вы хотите начать карьеру в сфере продаж, и приведите примеры того, что вы уже узнали о профессии продавца.

3. Почему вы выбрали карьеру в сфере продаж?

Здесь вы можете показать интервьюеру, что для вас это больше, чем работа. Они хотят услышать, что у вас есть причина для участия в продажах, кроме «эй, это оплачивает счета».

Пример ответа:

« Я хочу / выбрал карьеру продавца, потому что продажи — одна из немногих профессий, где ваш упорный труд, стратегическое мышление, тщательная подготовка и постоянные действия окупаются буквально.Это веселая, а иногда и разочаровывающая, трудная, прибыльная и полезная работа ».

4. Что вам больше всего запомнилось из выигранной вами продажи?

Потенциальным работодателям нужны продавцы, которые будут стойкими и энергичными. Этот вопрос используется для исключения кандидатов, не обладающих достаточной стойкостью для заключения сложных сделок.

Как ответить:

Краткий рассказ — хороший способ. Убедитесь, что ваша история повествует о времени, когда вы думали, что сделка не состоится, но вы сделали что-то конкретное, что все изменило.

Если вы новичок в продажах, расскажите историю о том, как вы изменили мнение кого-то о чем-то важном для вас.

Пример ответа:

« Лучшее воспоминание о продаже, которую я выиграл, — это когда я смог выиграть продажу несмотря ни на что. Вот что произошло…

Каждая встреча приближалась к обязательству, и затем (упомяните некоторые препятствия) клиенту пришлось взять отпуск по болезни. Его замену было трудно найти, и казалось, что приоритеты меняются, и продажа ускользает.Я понял, что должен стать более стратегическим в своем подходе, поэтому начал (опишите, что вы сделали).

Я считаю, что с трудом заработанные продажи приносят мне наибольшее удовлетворение ».

Этот пример показывает, что вас воодушевляет продажа и выигрыш в бизнесе. Это показывает вашу настойчивость, а не подчеркивает легкость продажи. Когда сделка падает вам на колени, вы просто принимаете заказы, а не выполняете работу продавца.

5. Какую ошибку вы сделали? Что вы узнали из этого?

Воспользуйтесь этим вопросом как возможностью показать, что вы извлекаете уроки из своих ошибок, и не скрываете их.

Некоторые интервьюеры сформулируют этот вопрос как «в чем ваша самая большая слабость?» Вы можете ответить одинаково.

Как ответить:

Укажите, что вы допустили ошибку, и расскажите о действиях, которые вы предприняли, чтобы немедленно исправить ее, и о том, что вы узнали из этого опыта. Будьте конкретны и расскажите историю.

Например, распространенная ошибка продавцов — слишком много говорить. Вы можете показать, что усвоили урок, кратко, но исчерпывающе ответив на этот вопрос с помощью небольшого примера.

Пример ответа:

«Я сделал ошибку — слишком много говорил.

Однажды после демонстрации я понял, что не смог достаточно внимательно прислушаться к звонку и пропустил сигнал покупки. Я научился привыкать к тишине и лучше задавать вопросы, чтобы понять мыслительный процесс клиента ».

Прекращение разговора после этого краткого ответа доказывает, что вы научились перестать говорить! Вы также можете сказать, что слушание — это то, что, по вашему мнению, всегда можно улучшить.

6. Расположите следующие три слова в порядке важности для вас — деньги, признание, продвижение по службе.

На этот вопрос нет правильного ответа, но это возможность показать, что у вас есть аргументы в пользу своего ответа и вы знаете, в чем заключаются ваши приоритеты. Самосознание важно для менеджеров по найму.

На такой вопрос, если у вас есть логичный ответ и вы искренне его серьезно думаете, все должно быть в порядке.

Пример ответа:

«Деньги, признание, продвижение по службе, потому что, если я зарабатываю много денег для компании, своих клиентов и себя, признание и продвижение по службе будут следовать в указанном порядке.”

7. Что вы делаете, чтобы перегруппироваться и восстановиться в плохой день?

Более сложный вопрос в этой строке: «Опишите пример плохого дня и как вы с ним справились».

Этот вопрос раскрывает ваше определение плохого дня и того, как вы справляетесь со стрессом.

Как ответить:

Вы всегда можете сказать, что не зацикливаетесь на плохих днях. Вы определяете, чему вы можете научиться у них, и двигаетесь дальше.

Один вице-президент по продажам сказал мне, что нанял кандидата, который сказал, что, когда у нее будет тяжелый день, она поедет на длинную быструю поездку на своей лошади и оставит все это позади.

Конечно, можно сказать, что вы ходите в спортзал, поскольку у большинства из нас нет лошади!

8. Как вы мотивируете себя?

Ваш менеджер по найму не хочет постоянно быть источником вдохновения. Они помогут, когда они вам понадобятся, но им также нужно, чтобы вы были как можно более целеустремленными.

Как ответить:

Вы можете быть краткими и простыми.

Многие руководители продаж говорили мне, что им нравятся люди, на которых лежит большая финансовая ответственность. Один из ответов вице-президента по продажам сказал, что ему понравился, когда кандидат сказал: «Моя ипотека меня мотивирует».

Сказать, что вы целеустремленны, целеустремленны, самоуправляемы, целеустремленны и увлечены продажами, — все это хорошие ответы.

9. Какая рабочая среда вам нравится больше всего, чтобы работать лучше всего?

Это так же важно для вас, выбирая подходящее рабочее место, как и для рекрутера, выбирая правильного кандидата.Сделайте свою должную осмотрительность и в этом отношении.

Как ответить:

Изучите условия работы в том месте, где вы собираетесь работать. Затем, прежде чем ответить, спросите интервьюера о рабочей обстановке в его офисе. Таким образом, вы можете адаптировать свой ответ, указав, какие элементы их рабочей среды будут работать именно для вас.

Например, вы можете спросить себя: нормально ли вам находиться в тесном контакте по телефону, занимаясь телепродажами, или вы лучше всего независимы и любите полевые продажи?

10.Опишите своего любимого начальника и что сделало его вашим любимым?

Осторожно! Если вы положительно охарактеризуете своего лучшего начальника, вы можете представить себе, что вы способны работать только с таким уровнем поддержки. Этот вопрос может создать ловушку, сделав вас негибким или несамостоятельным (если начальник оказывал вам большую поддержку в прошлом).

Пример ответа:

«У нас с моим любимым начальником были прекрасные отношения.

Мне не нравился микроменеджмент, поэтому сначала я сказал: «Если вы оставите меня в покое, я заработаю для вас деньги.«У меня был большой опыт и проверенная репутация. Он согласился.

Но я понял, что я больше индивидуалист, чем командный игрок, и через некоторое время мы скорректировали это ожидание. Он чувствовал, что команда может поучиться у меня, и я согласился. Мы оба думали, что я могу у них поучиться, хотя я работал с крупными клиентами.

Итак, рабочие отношения развивались иначе и даже лучше ».

11. Был ли у вас менеджер, который вам не нравился? Почему?

Это еще один каверзный и показательный вопрос.Если у вас был менеджер из ада, вы можете так сказать, если вы говорите об их действиях фактическими, а не эмоциональными.

Как ответить:

Do: Отделите человека от его поведения. Неорганизованный, отрицательный и нерешительный менеджер имеет смысл быть ужасным! Расскажите о влиянии их действий на вас и команду. Постарайтесь упомянуть, как вы общались четко и ответственно, чтобы исправить проблему, если таковая была.

Запрещено: Упомянуть личные раскопки, например, она раздражала, ленива, невозможна, пьяна или кокетничала.Эти слова осуждающие, менее основанные на фактах и ​​более эмоциональные, и могут звучать так, как будто вы ругаете менеджера, и, таким образом, могут иметь неприятные последствия.

Пример ответа:

«У меня был один менеджер, который был очень добрым, но мог бы более эффективно ставить цели и управлять до высшего руководства.

Мы всегда попадали в нашу цифру, несмотря на трудности, с которыми она сталкивалась при определении ожиданий, но моральный дух отдела начал падать, и текучесть кадров стала влиять на нашу способность работать.”

12. Когда вы впервые узнали о продажах?

Здесь они ищут, если у вас есть врожденный интерес к продажам, и вы могли бы использовать этот интерес для быстрого обучения и достижения успеха.

Как ответить:

Правдивая история здесь хороша. Был ли у вас киоск с лимонадом, работал ли в розничном магазине вашей мамы, основал компанию в своем гараже или подал заявку на участие в Shark Tank, как друг моей дочери, который в возрасте 12 лет пригласил Барбару Коркоран в качестве своего делового партнера, здесь хорошо работает рассказ.

Или, может быть, продажи пришли к вам позже, когда вы изучали его в колледже, продавали футболки для своего братства или когда наткнулись на блог о продажах.
13. Вы финансировали свое обучение в колледже?

Я слышал, как об этом спрашивали некоторые менеджеры по продажам, в основном новички, чтобы узнать, приходилось ли им работать для чего-то или получать бесплатную поездку. Это простой вопрос «да» или «нет». Некоторые говорят, что работали летом или неполный рабочий день, если им не нужно было платить за колледж.

Это не препятствие.

Как ответить:

Если честно. Вы не должны чувствовать необходимости оправдывать свой ответ в любом случае — прошлое осталось прошлым!

14. Чем вы больше всего гордитесь?

Этот вопрос позволяет интервьюеру узнать, что вы цените в своем прошлом опыте. Это возможность рассказать о своих достижениях. Потренируйтесь отвечать на этот вопрос кратко и содержательно перед собеседованием, чтобы дать содержательный ответ.

Пример ответов:

«Я больше всего ценю свои 5 лет в компании XYZ, потому что они дали мне прочную основу для успешных продаж».

ИЛИ, вы можете сделать его более личным, например:

«Я больше всего горжусь тем, что помог моему брату закончить колледж, потому что наши родители не могли позволить себе платить за это, и это полностью изменило его будущее к лучшему».

ИЛИ…

«Я больше всего горжусь своей работой в правлении фонда ABC из-за того влияния, которое мы оказали на финансирование программ, меняющих жизнь.”

15. Какой лучший совет вы когда-либо получали?

Менеджеры по найму хотят узнать ваше определение хорошего совета и узнать, как вы применили этот совет в своей жизни и работе.

Как ответить:

Одна из кандидатов на должность национального отдела продаж рекламы сказала, что лучший совет ей дал отец. Он сказал ей : «На отличную идею всегда есть деньги».

Она сказала мне, что помня об этом, она заработала много денег на продаже рекламных кампаний и концепций.

16. Чем вы развлекаетесь?

Еще один вопрос, который кажется глупым для практики, но он разработан, чтобы сбить вас с толку и заставить вас болтать. Вам также не нужен идеальный шаблонный ответ, но постарайтесь применить его на практике, даже если он кажется таким простым.

Как ответить:

Просто! Скажите, что вы делаете для развлечения. «Я ныряю с аквалангом, участвую в гонках Железного человека, играю на барабанах в группе на местных мероприятиях, занимаюсь йогой».

И снова практика — ключ к успеху. Найдите минутку прямо сейчас и ответьте на этот вопрос несколько раз вслух.Вы можете быть удивлены, насколько сложно подвести итоги.

Собери свои мысли. Скажите это еще раз и оцените. Во второй раз это звучало так, как будто это имело больше смысла?

17. Как вы совмещаете работу и жизнь?

Люди задают этот вопрос на интервью по разным причинам. Некоторые хотят оценить вашу преданность работе, в то время как другие хотят услышать, что вы не из тех людей, которые живут только для того, чтобы работать.

Используйте свои знания о ценностях интервьюера и культуре работы, чтобы немного адаптировать свой ответ, не придумывая неправдивый рассказ о себе.

Пример ответов:

«Я довольно хорошо умею совмещать работу и жизнь. Я могу оставить день позади и переключить передачи, чтобы провести время с друзьями и семьей ».

ИЛИ…

«Я не умею совмещать работу и жизнь. Работа дает мне лучшее. Я всегда думаю о следующем шаге в продвижении продаж ».

ИЛИ…

«Я отлично умею совмещать работу и жизнь. Самое смешное, что когда я не работаю, я все равно встречаю людей, которые по счастливой случайности открывают новые возможности для продаж.”

18. Что вы сделали, что изменило ситуацию?

Покажи, что ты выдающийся! У каждого есть время, когда они преодолевали трудности. Опишите время в вашей жизни, когда дела шли не так хорошо, и как вам удалось это исправить.

Пример ответов:

«2009 год был ужасным. Казалось, что все стояли в очереди, ожидая увидеть, что будет дальше. В марте того же года рынок достиг дна 6 507,4.Немыслимо! »

(Вы можете спросить интервьюера: « Как у вас дела во время рецессии ?»)

Вы можете продолжить, сказав:

«Некоторые преуспели. Моя стратегия заключалась в том, чтобы продолжать звонить и встречаться с людьми. Я знал, что в какой-то момент ситуация должна измениться. «Поддерживайте кампанию» — был одним из девизов моего старшего менеджера. Это сработало! Некоторые запаниковали. Похоже, им это не помогло. В конце концов, возможности для продаж снова начали возвращаться. Меня не отвлекают внешние обстоятельства, которые могут вызвать панику у большинства людей.Я знаю, что активность приносит продажи ».

19. Опишите, как / если вы играете в команде.

Вы можете думать, что продажи — это результат индивидуальной работы, но если вы когда-либо работали в группе продаж, вы наверняка встречали токсичного продавца , который подрывает моральный дух всей команды. Возможно, они даже были лучшими исполнителями!

Интервьюеры хотят убедиться, что вы не тот человек.

Пример ответа:

«Я командный игрок, потому что думаю, что команда может усилить тех, кто в ней работает, если они будут сотрудничать и стремиться помогать друг другу добиваться успеха.Мне также нравится иметь независимость, чтобы уйти из офиса и расширить свою территорию ».

20. Какие 3 вещи вы делаете, чтобы установить взаимопонимание с потенциальным клиентом?

Это вопрос о тактике и исполнении. Вам нужно показать, что вы действительно разбираетесь в продажах, и у вас есть практичный и продуманный подход к выполнению работы. Отвечая на подобные вопросы, вы не можете гадать, поэтому подготовка очень важна.

Пример ответа:

«Во-первых, главное — слушать.

Во-вторых, я задаю вопросы, чтобы лучше узнать их, чтобы я действительно мог обращать внимание и заботиться о том, что они говорят.

В-третьих, установление связи путем обсуждения того, что их интересует, и любых идей или опыта, которые я могу предложить, чтобы повысить ценность того, что им нравится, в чем они нуждаются или хотят ».

21. Что вы сделаете в первую очередь, когда продажи упадут?

У каждого продавца рано или поздно случится спад. Важнее всего то, что вы делаете, чтобы выбраться из этого.Постарайтесь не говорить здесь только гипотетически, а подробно рассказать о том, что вы делали в прошлом.

Пример ответа:

«Когда продажи падают, я остаюсь сосредоточенным и организованным. Я создаю стратегический план охвата. План ориентирован на согласованность и целевые показатели активности.

Например: сделайте 20 телефонных звонков бывшим и потенциальным клиентам. Отправляйте 30 электронных писем каждый день, которые напрямую связаны с растущими новыми и существующими бизнес-возможностями, и начинайте рассылать их после того, как обеспечите больше встреч / встреч.”

22. Как узнать, что можно продавать?

Лично я думаю, что большинство рекрутеров или менеджеров по найму, которые задают этот вопрос, просто пытаются поколебать вашу решимость или немного сбить вас с толку.

Будьте готовы к этому. Ваш заранее подготовленный ответ на этот вопрос может быть использован на собеседовании, даже если интервьюер не спрашивает!

Пример ответа:

« Потому что я сделал это успешно. Мне нравится, как числа рассказывают историю, поэтому вы всегда знаете, как у вас дела.”

23. Продайте мне эту ручку. (Ух, я знаю)

У меня были кандидаты, которым задавали этот вопрос. Это шаблонный вопрос на собеседовании по продажам, но он может возникнуть, поэтому вы должны быть к нему готовы.

Как ответить:

Начните с анализа потребностей.

НЕ ответьте на него, продолжая и продолжая рассказывать об особенностях и преимуществах ручки, а также о том, почему они должны ее купить!

DO спросить:

«Каким пером вы любите писать?»

Затем введите :

«Опишите свою любимую ручку.На что это похоже? Как пишет, толсто, тонко, ровно? Чернила какого цвета вы предпочитаете? Тебя волнует, как он выглядит, или просто как написано? Где ты собираешься его использовать? Гуляете с клиентом или в офисе? Какой ценовой диапазон / приблизительный уровень вы хотите потратить? Что еще вам нравится в вашей любимой ручке? »

Затем укажите причины, по которым им понравится / не понравится ручка, которую вы продаете, в зависимости от ответов на ваши вопросы.

Попытка закрыть вопросы, например:

«Что вы думаете об этой ручке? Хотели бы вы купить его сегодня? Наличные или заряд? Если нет, то почему? Что бы вам больше подошло? Это то, что вы хотели бы купить вместо этого? Я закажу тебе один сейчас.”

Не забудьте закрыть в конце!

24. Как справляться с разочарованием?

Это красиво и просто, так что покажите, что вы взрослый, и сделайте это коротко и мило.

Пример ответа:

«Узнай, что я могу из этого, и двигайся дальше».

Если они спросят: «Вот и все?» Скажи: «Да!»

Введите что-то вроде:

«Я видел, как слишком много членов команды тратят драгоценное время на продажу, рассуждая о« а что, если »продажи, которая не состоялась, тогда как вместо этого было бы лучше использовать свое время, чтобы вернуться туда .”

25. Какой цвет лучше всего описывает вас и почему?

Некоторые люди намеренно пытаются задавать странные вопросы на собеседовании. Один менеджер по продажам сказал, что задал этот вопрос, потому что его нельзя отрепетировать.

Другие похожие вопросы могут попросить вас выбрать своего духовного животного или описать, как бы вы испортили свадьбу.

Как ответить:

Не зацикливайтесь на этих вопросах, но сделайте небольшую паузу, чтобы убедиться, что ваш ответ имеет смысл.

Все они подойдут: «Красный, потому что я смелый». ИЛИ: «Зеленый, потому что это цвет денег, и я двигаюсь деньгами». ИЛИ: «Желтый, потому что я очень оптимистичен».

На этот вопрос нет «правильного» ответа. Он сказал, что ему нравится видеть, как кандидаты думают на ногах и обосновывают свои ответы

26. Есть вопросы ко мне?

Это самый важный вопрос, который вам зададут на собеседовании. Ваш ответ всегда должен быть «Да»!

У вас ЛУЧШЕ, есть несколько вопросов, потому что вопросы вызывают интерес.Но не задавайте вопросы ради того, чтобы задать вопросы. Задавайте вопросы о том, что вам действительно интересно.

Ниже приведены несколько вопросов, которые лучшие кандидаты задают во время собеседования.

К вашему сведению: вопросы 1, 5 и 6 в списке очень впечатляют потенциальных работодателей. Кандидаты, которых я готовился задать эти вопросы, почти всегда получали предложения.

Хорошие вопросы для собеседования для должности продавца

8 основных советов по подготовке к собеседованию по продажам

Мы обсудили наиболее частые вопросы, с которыми вы сталкиваетесь на собеседовании по продажам, и как на них ответить.Но вам нужно сделать больше, чтобы подготовиться к большому дню!

Вот мои самые важные советы по собеседованию.

Совет №1: не запоминайте вопросы и ответы , как если бы вы готовились к тесту. Вместо этого используйте подсказки и подсказки, которые я даю вам, чтобы создать свой собственный ответ.

Совет № 2: Потратьте время на подготовку. Вы удивитесь, как мало времени тратят некоторые люди. Точно так же, как изучение ваших потенциальных клиентов поможет вам заключить сделку, важно уделить время до собеседования.

Вы не хотите волноваться из-за того, что не знаете, как ответить на вопрос собеседования, и лучший способ почувствовать себя уверенно — это подготовиться.

Совет № 3: адаптируйте свой подход. Вы, ваш интервьюер и продавец, на который вы претендуете, уникальны. Внесите изменения в вопросы и ответы, чтобы они больше соответствовали вашему стилю собеседования и ситуации.

Совет № 4. Помните, что на большинство вопросов собеседования нет «единого правильного ответа» .Цель состоит в том, чтобы быть готовым поделиться лучшей версией себя.

Совет № 5: Используйте эти вопросы и ответы на собеседовании, чтобы получить представление о процессе собеседования.

Совет № 6: (Это важный.) Химия между вами и вашим интервьюером находится вне вашего контроля, так что не беспокойтесь об этом. Сосредоточьтесь только на том, что вы можете контролировать, и вы добьетесь большего успеха в получении желаемых карьерных возможностей и предложений о работе.

Совет № 7: Упростите работу рекрутера. Не давайте им поводов дисквалифицировать вас. Часто это просто означает прибегать к основам. Хорошо выглядеть, приходить пораньше, постоянно следить за своими действиями и относиться к работе так, как вы относитесь к потенциальному клиенту.

Совет № 8: Всегда принимайте предложение о работе! Вы всегда можете сказать «нет» позже. Если вы пойдете на собеседование без энтузиазма или просто прогуляетесь по магазинам, вы оставите плохое впечатление и потратите впустую свое время — и время рекрутера.

3 правила продаж и собеседования Джой Болдридж

1. Выигрывают те, кто лучше всех подготовит. Подготовьте и отработайте вопросы для собеседования перед собеседованием.
2. У тех, кто задает вопросы, есть сила! Подготовьтесь и потренируйтесь задавать вопросы во время собеседования.
3. Людей убеждают их собственные слова. Потренируйтесь и приготовьтесь слушать слова, которые интервьюер использует, чтобы согласовать их с ними в разговоре.

Образ мышления — ключ к успешному прохождению собеседования. Нажмите ниже, чтобы узнать, как оставаться в «Доме радости», просмотрев видеоролики о мышлении, часть первая и третья.

ARVE Ошибка: несоответствие src
url: https://www.youtube.com/watch?v=H069f9YsLtk
src in: https://www.youtube-nocookie.com/embed/H069f9YsLtk?feature=oembed&enablejs 1 & origin = https: //www.saleshacker.com
src gen: https://www.youtube-nocookie.com/embed/H069f9YsLtk Фактическое сравнение
url: https://www.youtube.com/watch?v=H069f9YsLtk
src в: https://www.youtube-nocookie.com/embed/H069f9YsLtk?enablejsapi=1&origin=https%3A%2F%2Fwww.saleshacker.com
src gen: https://www.youtube-nocookie.com/embed/H069f9YsLtk

ARVE Ошибка: несоответствие src
url: https://www.youtube.com/watch?v=lq6UpXNszEY
src in: https://www.youtube-nocookie.com/embed/lq6UpXNszEY?feature=oembed&enablejs 1 & origin = https: //www.saleshacker.com
src gen: https://www.youtube-nocookie.com/embed/lq6UpXNszEY Фактическое сравнение
url: https://www.youtube.com/watch?v=lq6UpXNszEY
src in: https: //www.youtube-nocookie.com / embed / lq6UpXNszEY? enablejsapi = 1 & origin = https% 3A% 2F% 2Fwww.saleshacker.com
src gen: https://www.youtube-nocookie.com/embed/lq6UpXNszEY

Эволюция собеседования для продажи:

Собеседование и найм на должность продавца постоянно меняются!

Один специалист по продажам недавно попросил меня дать совет по успешному прохождению собеседования по Skype.

Мое предложение было смотреть в камеру, а не на экран. Один менеджер по продажам посоветовал сделать это в тихом, уединенном месте, не отвлекаясь на заднем плане.Он сказал, что у него было собеседование по Skype с одним кандидатом, и он мог видеть и слышать движение машин. Нехорошо!

Конечно, важно изучить компанию и человека, с которым вы проводите собеседование. Но ничего не делайте из того, что вы читаете. Задавайте вопросы, чтобы прояснить ситуацию, вместо того, чтобы извергать факты для установления взаимопонимания. Всегда знайте, почему вы идете на собеседование для приема на работу. Вероятно, они спросят, почему мы и почему вы?

Теперь, когда вы только что прочитали этот исчерпывающий список вопросов и ответов на собеседовании, которые помогут вам и всем, кого вы знаете, стать лучше в процессе собеседования, размещайте любые вопросы и / или ответы на собеседовании, которыми вы хотели бы поделиться или у которых есть вопросы. .

Рассказы об удивительных и ужасных интервью также приветствуются.

Удачного интервью!

10 самых распространенных вопросов и ответов на собеседовании — большие ресурсы для интервью

Когда дело доходит до , дающего победное собеседование, вам нужно подготовиться к трем шагам:

1. Знайте типичные вопросы интервью, которых следует ожидать, и поймите намерение каждого
2. Стратегически разработайте отличный ответ на каждый вопрос
3. Практикуйтесь в собеседовании, пока не станете максимально сильными

Вот и все.Если вы успешно выполните эти три шага, вы начнете видеть предложения о работе, поступающие к вам. Конечно, каждый отдельный шаг — это искусство и наука.

В блоге Big Interview некоторые из наших самых популярных статей представляют собой пошаговые инструкции по каждому распространенному вопросу интервью. Эти сообщения проведут вас через эти первые два шага, описывая стратегию, стоящую за каждым вопросом, рассказывая о подходе или формуле Большого интервью для ответа на них, и приводя примеры ответов, которые работают хорошо (а некоторые даже следует избегать).Многие посты даже содержат видео-уроки, взятые из полной системы обучения Big Interview.

Мы объединили их все в один удобный центр для вопросов и ответов на собеседовании. После этого все, что осталось, — это практика.

Лучшие кандидаты на работу не везут . Они тратят массу времени на подготовку и практику, потому что знают, насколько важным может быть 30-60-минутное собеседование для всей их карьеры.

Готовы к Excel?

Рассмотрите возможность инвестирования в программу подготовки к собеседованию, такую ​​как Big Interview, которая предоставит вам интенсивный тренинг, который вам понадобится, чтобы победить конкурентов.
Найдите работу своей мечты

10 самых распространенных вопросов и ответов на собеседовании

Прежде чем вы начнете работать с тренером или программой, такой как Большое интервью, эта бесплатная страница ресурсов предназначена для того, чтобы вы познакомились с основами для прохождения следующего собеседования (в десяти простых уроках по наиболее распространенным вопросам собеседования).

1. Как ответить: «Расскажи мне о себе»

Часто спрашивают в самом начале собеседования, это ваша возможность выступить с презентацией, которая дает интервьюеру быстрое представление о том, кто вы.При разумном использовании этот шаг в лифте может заинтересовать интервьюера вашим следующим ответом. При неправильном использовании интервьюер может перестать обращать внимание еще до того, как вы ответите на второй вопрос.

2. Как ответить: «Опишите свою текущую (или самую недавнюю) позицию»

Один из самых простых вопросов на собеседовании, чтобы ответить на него, но вам все равно нужно будет использовать его, чтобы подчеркнуть свое профессиональное величие. Ознакомьтесь с нашим руководством по ответам и выигрышным примерам в этой статье.

3. Как ответить: «Почему вы ищете новую возможность сейчас?»

Вопрос, который может либо успокоить вашего интервьюера, либо вызвать серьезные опасения. Этот вопрос является ярким примером того, почему так важно понимать причину , по которой интервьюер задает каждый вопрос , и почему для выработки эффективных ответов требуется стратегическое мышление.

4. Как ответить: «В чем ваши сильные стороны?»

Ваш шанс протрубить себе в рог, но не забывайте делать это искусно.Возможность сделать 20 подтягиваний не считается силой. Убедитесь, что ваш ответ конкретный, индивидуальный и действительно впечатляющий — эта статья поможет вам сделать это.

5. Как ответить: «Какая ваша самая большая слабость?»

На сегодняшний день вопрос о «слабости» — это один из наиболее часто встречающихся вопросов на собеседовании, на который сложно ответить должным образом. Этот может потопить тебя, если ты не будешь осторожен. Очевидно, что «я слишком много работаю» — это не ответ (хотя вы найдете множество плохих советов в другом месте в Интернете, которые рекомендуют говорить об этом).

6. Как ответить: «Почему вы хотите здесь работать?»

Повторяйте за мной: не говори «ради денег» — не говори «ради денег» — не говори «ради денег». Понятно? У вас уже лучший старт, чем у некоторых кандидатов.

7. Как ответить: «Каким вы видите себя через пять лет?»

Возможно, один из самых глупых вопросов — но он тоже требует хитрого и дипломатичного ответа. Другой распространенный вариант этого вопроса интервью — «Каковы ваши цели?».

8. Как ответить: «Почему мы должны вас нанять?»

Вопрос о деньгах. «Почему» действительно. Здесь вам нужно потратить массу времени на размышления о роли, компетенциях и о том, как вы идеально подходите. Наша статья по этому вопросу поможет вам составить краткое изложение всех ваших «преимуществ».

9. Как ответить: «У вас есть вопросы ко мне?»

Ваши вопросы могут либо произвести сильное, неизгладимое впечатление на интервьюера, либо сделать вас невежественным человеком.Наш (очень популярный) пост с вопросами, которые нужно задать в конце собеседования, предложит 12 наиболее успешных вопросов и объяснит, как каждый из них может помочь вам собрать важную информацию о работе.

10: Руководство по поиску телефонных интервью

Перед личной встречей у вас обычно есть экран телефона, через который вам нужно пройти. Это может быть сложной «проверкой ворот», которую нужно пройти, и мы часто слышим от пользователей Big Interview, что это было их самым большим камнем преткновения перед использованием нашей полной системы обучения.