Профессиональное выгорание это в психологии: СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Может характеризоваться нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ, суицидальному поведению.

Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь, для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные). Также предрасполагает к выгоранию работа с «тяжелыми» клиентами (геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные, суицидальные больные, пациенты с зависимостями.

СЭВ рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.

Признаки выгорания:

• Изменение поведения: скука, сопротивление при выходе на работу, опоздания, употребление психоактивных веществ, подверженность несчастным случаям, снижение креативности.
• Изменение в чувствах: депрессия, юмор висельника, чувство неудачи, вины, горечи, раздражительность, чувство придирок.
• Изменения в мышлении: снижение концентрации внимания, ригидность, подозрительность, недоверчивость, менталитет жертвы, черствость.
• Изменение здоровья: нарушение сна, утомляемость, снижение иммунитета.

Анкета

Оценка синдрома эмоционального выгорания.

Фазы развития СЭВ (по Селье).

• I Фаза напряжения.
  Является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощён работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах. Если эти старания работника адекватно оцениваются, поддерживаются, если человек получает ощущение важности и значимости своего труда, СЭВ не развивается. Если нет, и происходит крах представлений, то СЭВ получает своё развитие.
• II Фаза резистенции.
  Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств.
• III Фаза истощения.
  Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.

Метастазы «выгорания» проникают в систему ценностей личности. Возникает антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

Профилактика и лечение синдрома выгорания.

То, что защищает от развития СЭВ, может быть использовано и при терапии уже развившегося синдрома.

Здесь можно выделить два аспекта: индивидуальная защита и организационный подход.

Рассмотрим качества, помогающие специалисту избежать профессионального выгорания.

Во первых, это следующие индивидуально-личностные особенности человека:

• Сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (к примеру, занятия спортом и поддержка здорового образа жизни).
• Высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях (работа с неустойчивой самооценкой, чтение психологической литературы либо обращение к психотерапевту, который укажет направления в этом вопросе).
• Высокая профессиональная самооценка (необходимость постоянно повышать свой профессиональный уровень).

Во-вторых, выгорания избегают люди, имеющие, опыт успешного преодоления профессионального стресса; способные конструктивно меняться в напряженных условиях.

В-третьих, важной отличительной чертой людей, не подверженных СЭВ, является способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще. В завершении краткого обзора индивидуальных средств защиты хочется сказать, что «Бессердечье к себе – это тоже увечье».

Будьте внимательны к себе. При первых проявлениях СЭВ начинайте действовать: отдохните, встретьтесь с друзьями, смените обстановку, откройте в себе творческие способности. Если подручные средства не помогают, ищите помощи. Это может быть посещение тренингов (от тренинга личностного роста до тренинга креативности), индивидуальная или групповая работа с психотерапевтом. Помните, СЭВ самостоятельно не уйдёт, необходимо предпринимать шаги для своей защиты. Если чувствуете, что не можете справиться с проблемой сами, не затягивайте поход к специалисту.

Профессиональное выгорание на работе, как распознать и что делать?

Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты энергии, проявляющийся в состоянии истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат стресса на рабочем месте (1).

Впервые термин «выгорание» был использован в далеком 1974 году психиатором X. Фреденбергером. Он исследовал тогда состояние психически здоровых людей, которые по роду своей деятельности оказывали психологические услуги.

С тех пор выгорание на работе было исследовано и диагностировано у представителей разных профессий и разных возрастов, тем самым подтвердив тот факт, что «выгоранию» подвержен любой человек независимо от пола, возраста и рода деятельности.

Наличие или отсутствие признаков синдрома профессионального выгорания вы можете проверить у себя самостоятельно. Если вы обнаружили хотя бы один признак из ниже перечисленных, то можно говорить о начале формирования синдрома «выгорания». Если же у вас обнаруживается сочетание нескольких признаков, в таком случае, это говорит об уже сформировавшемся синдроме «выгорания» и это серьезный повод для того, чтобы уделить этому внимание, разобраться в причинах и устранить их для предотвращения последствий.

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

1. «Эмоциональное и/или физическое истощение»

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях перена­пряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, чувстве усталости, которое не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

2. «Личностная отстраненность»

Этот симптом выражается в том, что человек начинает свои мысли, чувства и даже действия воспринимать отчужденно без внутренней вовлеченности. Рабочий процесс становится обезличенным, формальным. Иногда мы называем это состояние «действовать на автомате». Человек отгораживается невидимым экраном от каких-либо переживаний, включая защитный механизм экономии и так истощенных запасов сил и энергии.

3. «Неудовлетворенность собой» в связи с работой

О наличие этого признака можно говорить, если успехи в работе перестали вас вдохновлять. Если вам кажется, что результаты работы не стоят затраченных вами усилий. Может возникнуть ощущение «загнанности в клетку», когда вы чувствуете, что занимаете не свое место, не видите перспектив развития, снижается удовлетворение работой. Сменить работу или сферу деятельности вам кажется невозможным в существующих обстоятельствах вашей жизни. Но если бы представилась возможность сменить работу, то вы бы ей воспользовались.

Рис. 1. Признаки синдрома профессионального выгорания

Как теперь вы можете убедиться, хроническая усталость, неудовлетворенность своей работой, кажущееся отсутствие перспектив на вашем нынешнем рабочем месте могут быть признаками формирования синдрома профессионального выгорания, которому может быть подвержен каждый. Поэтому попытки найти причины своего внутреннего состояния в якобы «плохой» работе не приведут к успеху. Даже сменив место работы, сферу деятельности или уйдя во фриланс, через какое-то время вас настигнет тоже состояние, дополнив картину новыми симптомами.

Поэтому обязанностью каждого сотрудника вне зависимости от сферы деятельности, должна быть способность находить и устранять причины своего профессионального выгорания.

Итак, профессиональное выгорание является результатом стресса на работе. Рассмотрим несколько источников стресса в работе разработчика ПО.

1. Монотонность в работе

Однообразные и простые операции, которые необходимо выполнять в процессе деятельности, быстро приводят к скуке и апатии. А если это будет продолжаться долго, то к состоянию психического пресыщения (отвращения к работе). Монотонность можно обнаружить в любой трудовой деятельности. Однако, особое внимание способам преодоления монотонности в работе стоит уделить специалистам-проектировщикам, чья деятельность связана с оперированием ГОСТами и СНИПами, где новым идеям сложно пробиться. Также ощущение монотонности может возникнуть при больших объемах работы, когда человек понимает, как много всего ему предстоит сделать.

Способы справиться с монотонностью в работе

Монотонность деятельности вызывает в нервной системе нехватку возбуждения нервных процессов, особенно при наличии большого объема работы. Соответственно, необходимо свою привычную деятельность периодически менять, создавать для себя новые условия, к которым нужно по-новому привыкать. И как только почувствуете, что привыкли, снова менять. Это касается даже мелочей. Это может быть смена привычного места обеда, смена привычного маршрута до работы и до дома, смена последовательности действий «включил компьютер-пошел за кофе». Сделайте наоборот, нелогично, «налил кофе-включил компьютер». Вот тут и начинаются «чудеса», мозг начнет шевелиться и думать: «А что же теперь в свободное время делать, пока компьютер загружается?» Это тот самый момент, когда рождаются идеи и новые способы поведения и т.д. И не беспокойтесь о том, что это может показаться нелогичным и неэкономным. Эти две минуты не так много экономят на самом деле, но могут стать для вашей нервной системы профилактикой против монотонности и защитой от «выгорания» на работе. Разве заботиться о себе это не логично?

Если же монотонность возникает от осознания большого объема работы, то способ справиться – это использовать непривычные для вас методы планирования и структурирования. Людям со структурным типом планирования подойдет способ спонтанного планирования на основе эмоционального выбора. Людям, планирующим хаотично, наоборот, можно попробовать планирование по времени с будильником. Главное, чтобы для вас это было непривычно.

Самое приятное в этом, что вы ограничены только вашей фантазией. Изменение привычных способов выполнения автоматических действий является отличной профилактикой стресса и хронической усталости.

2. Недостаток социальной поддержки

Роль похвалы, поощрения и порицания в трудовой деятельности изучалась многими исследователями. На мой взгляд, в этих исследованиях можно выделить три главных принципа:

Первый принцип

Обратная связь от руководителя, начальника или коллег необходима для профилактики «выгорания». Имеет значение, как отрицательная оценка, так и положительная. Отсутствие какой-либо оценки трудовой деятельности, т.е. безэмоциональное, ровное отношение отражается самым худшим образом на результатах работы. «Незамечаемые», т. е. никак не оцениваемые люди начинают работать все хуже и хуже вследствие снижения силы мотива к выполняемой работе, так как считали, что она никому не нужна.

Второй принцип

Необходимо избегать оценок всей личности в целом  как положительных, так и отрицательных («Ты молодец», «Ты ничего не понимаешь»).  И соответственно, оценивать только конкретные действия или деятельность в связи с конкретным заданием. При положительной оценке действий человек осознает, что еще не все сделано и успех не является основанием для прозябания; при отрицательной оценке действий он не теряет уверенности в себе, не снижается мотивационный потенциал, понимает, что неудачу можно преодолеть, т.к. он имеет для этого достаточно возможностей.

Третий принцип

Материальное поощрение эффективно и стабильно мотивирует в случае, если результаты труда можно измерить количественно. Умственный труд крайне сложно оценивать в цифрах и показателях, поэтому материальное поощрение работников умственного труда может восприниматься как выражение личного отношения руководителя. Это, собственно, тоже неплохо, пока это отношение воспринимается как положительное, т.е. до первых материальных вычетов.

Способ справиться с недостатком социальной поддержки

Запрашивать у руководителя, начальника и коллег обратную связь о результатах своей деятельности. Следить, чтобы оценки касалась только деятельности и действий, а не личности в целом, конкретизировать обобщенные претензии и обобщенную похвалу. С похвалой, конечно, сложнее всего, её и так не хватает. С отсутствием социальной поддержки сталкиваются многие фрилансеры. У них могут проявиться признаки «выгорания», если они не научаться приемам самоподдержки и самомотивирования.

3. Работа в условиях «open space»

Влияние на эффективность деятельности присутствия других людей отмечал академик В.М. Бехтерев, выделяя три типа людей: социально возбудимые, социально тормозимые и социально индифферентные. Подобное отношение к присутствию других людей отмечено К. Юнгом в типологии личностей интроверт/экстраверт. Напомню, что интроверсия/экстраверсия К.Юнгом рассматривалась только с точки зрения способа пополнить запасы энергии и способности сосредотачивать внимание. Т.е. интроверты отдыхают и восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве. Экстраверты отдыхают в присутствии других людей, в общении и взаимодействии.

Специфика программистской работы обуславливает общность психологических черт профессиональных разработчиков ПО. Опыт С. Макконнелла и С. Архипенкова – экспертов в области управления разработкой ПО, а также мой личный опыт подтверждает, что большинство профессиональных разработчиков ПО относятся к интровертам согласно типологии К. Юнга. Т.е. восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве, а присутствие других людей для них является стрессовым фактором, уменьшающим запасы энергии, соответственно. При этом сам человек не всегда может осознавать, что теряет энергию, если вынужден работать среди других людей, т.к. расход энергии происходит постепенно в течение дня. Однако, свою принадлежность к интровертам или экстравертам можно выяснить самостоятельно, проанализировав разные ситуации из своего прошлого опыта.

Способ справиться с работой в условиях «open space»

По возможности организовать свое рабочее пространство таким образом, чтобы в поле вашего внимания не попадали другие люди. Если у вас есть выбор, то рабочее место стоит выбрать в тихом уголке, непроходное, желательно у окна, чтобы иметь возможность разгружать глаза от компьютера. Если возможности организовать свое рабочее место у вас нет, в таком случае ваш отдых дома должен быть максимально изолирован от присутствия других людей хотя бы на несколько часов.

Организация своей жизнедеятельности под свои типологические особенности позволит вам вовремя восполнять запас растраченной энергии, избежать хронической усталости и эмоционального истощения, тем самым оберегая себя от «выгорания».

Рис. 2. Причины возникновения синдрома профессионального выгорания

Вышеизложенный материал охватывает лишь часть основных признаков синдрома профессионального выгорания, а также некоторые из возможных причин стресса в работе разработчика ПО. Безусловно, анализ того, как влияет рабочий процесс на наше психологическое состояние, в т.ч. на профессиональное выгорание, невозможен без учета индивидуальных особенностей и жизненной ситуации человека. Сильные эмоциональные переживания в личной жизни могут способствовать быстрому развитию синдрома выгорания, даже если на работе отсутствовал стресс. Поэтому высококвалифицированный специалист должен знать способы справляться со стрессом не только на работе, но и знать, как быстро избавиться от подавляющих эмоциональных переживаний в личной жизни.

1. Макаров В.В., Макарова Г.А. Транзактный анализ – восточная версия. – М., 2002.
2. Стив Макконнелл – Совершенный код. Мастер класс / Пер. с англ. — М.: Издательство «Русская редакция», 2010.
3. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2000

Профессиональное выгорание. Как возродиться из пепла | Психология жизни | Здоровье

Если работа перестала приносить удовлетворение, а профессиональные обязанности стали безразличны, если коллеги по работе начали вызывать раздражение, а перспективы карьерного роста перестали вдохновлять на трудовые подвиги, то такие симптомы могут быть признаками профессионального выгорания.

О том, как решить проблему профессионального выгорания, рассказывает профессиональный коуч и бизнес-психолог, сертифицированный специалист по управлению карьерой, автор и ведущая тренингов по повышению командной и личной эффективности, основатель проекта «Consulting Boutique Personal Partner» Дарья Пантюх.

Профессиональное выгорание является настоящим бичом нашего времени. Это очень неприятный синдром, который сопровождается состоянием истощения — эмоционального, умственного или физического. Профессиональное выгорание может быть обусловлено различными причинами.

Первая причина: возраст

Синдром профессионального выгорания может проявиться в любом возрасте, но чаще всего он возникает у людей в возрасте от 27 до 40 лет. Это период времени, когда у человека происходит переоценка ценностей, смена жизненных приоритетов и ориентиров. Как правило, к этому возрасту люди уже успевают решить все основные проблемы, которые требуют существенных финансовых затрат (покупка квартиры, машины и дачи, рождение детей и т. п.) Наступает момент, когда профессиональные интересы уходят на второй план и появляется желание заниматься чем-то более интересным, для души. Человек начинает ценить своё личное время, ему хочется иметь более счастливую, полноценную и интересную жизнь, а не только зарабатывать деньги. Оценивая своё сегодняшнее место работы, он начинает понимать, что оно даёт ему только доход, но не даёт ни удовлетворения, ни возможности профессионального роста.

Вторая причина: неблагоприятная экономическая ситуация в стране

Экономический кризис, который переживает наша страна, неблагоприятно отражается на рабочей атмосфере российских предприятий. Многие компании начали снижать свои издержки и сокращать штат сотрудников, а функции уволенных работников распределять между оставшимися специалистами в качестве дополнительной нагрузки. Такое решение руководства вызывает у сотрудников внутреннее неудовлетворение, несогласие или даже протест. В результате человеку не нравится сложившаяся ситуация и он начинает задумываться о том, там ли он работает, своим ли делом он занимается и не пора ли ему что-то менять в своей жизни.

Третья причина: бездействие при появлении первых тревожных симптомов

На самой первой, начальной стадии профессионального выгорания люди зачастую не видят в тревожных симптомах признаков надвигающейся проблемы. Они продолжают ходить на работу, которая перестала быть интересной, и ничего не делают для того, чтобы исправить ситуацию. Основными причинами такого бездействия являются следующие:

Страх остаться без заработка: ситуация в стране тяжёлая, вдруг не получится найти более подходящую работу?

Человек не знает, чего он на самом деле хочет от жизни, что ему нравится и что доставляет ему удовольствие.

Боязнь перемен: подавляющее большинство людей не любят перемен в жизни и очень боятся любых изменений, в том числе и в работе.

Такое бездействие объясняется инстинктом самосохранения: люди боятся лишиться стабильности. В результате они остаются в рутине и тем самым калечат себе жизнь. Своевременная диагностика проблемы и активная жизненная позиция помогут благополучно справиться с профессиональным выгоранием и существенно повысить качество жизни.

Признаки профессионального выгорания

1. Возникновение ощущения бессмысленности жизни.

Если у человека появляются мысли о том, что в его жизни что-то идёт не так, или жизнь кажется ему бессмысленной, это очень тревожный признак. Каждому человеку для счастья необходимы две составляющие: удовлетворение в личной жизни и реализация в профессиональной сфере. Но если профессиональная деятельность не приносит радости или удовлетворения, человек неизбежно начинает думать о том, что он занимается не своим делом.

2. Полная потеря интереса к работе.

Если работа перестала приносить удовлетворение, человек начинает относиться к ней формально. Он продолжает машинально выполнять свои профессиональные обязанности. С нетерпением ждёт окончания рабочего дня, выходных, отпуска или пенсии. Его единственное желание — доработать «до конца».

3. Возникновение психосоматических заболеваний.

Самым ярким признаком профессионального выгорания является беспричинное появление заболеваний, которых никогда раньше не было. Кроме болезненных ощущений такие симптомы приносят ещё и чувство вины: пошатнувшееся здоровье мешает выполнять рабочие обязанности в привычном режиме и добавляет негатива в размышления о бессмысленности жизни.

4. Внутренний саботаж.

Когда человек начинает понимать, что ему пора что-то изменить в своей профессиональной жизни, но на такие перемены у него не хватает ни решимости, ни сил, он начинает саботировать. Это происходит неосознанно: человек вдруг начинает без всяких причин ссориться с коллегами или руководством, опаздывать на важные встречи, несвоевременно сдавать отчёты и т. п. В результате его увольняют, и это ещё больше усугубляет ситуацию: у человека снижается самооценка, он не знает, что ему делать дальше, не знает, чего он хочет и какую работу ему нужно искать.

Как преодолеть профессиональное выгорание: пошаговая инструкция

При первых же признаках профессионального выгорания необходимо принимать меры для исправления ситуации

Шаг первый

Необходимо осознать, что с вами происходит. Профессионального выгорания не следует пугаться, это нормально: в определённом возрасте оно бывает практически у всех. Нужно принять его как данность и подумать, что делать дальше. Работа должна приносить удовольствие и возможность самореализации, поэтому важно понять, что вам нравится больше всего, что значит для вас работа и карьера и чем бы вы на самом деле хотели заниматься.

Шаг второй

Вспомните, чем вам нравилось заниматься в детстве и кем вы мечтали стать. Выясните, что вы можете делать с интересом сейчас, даже если вам за это не будут платить, — это поможет вам выявить свои таланты и сильные стороны личности, а это и есть главный функционал человека.

Шаг третий

Спросите себя: что для вас важно в работе, в коллективе? Что вы хотите получать от работы? Нужен ли вам коллектив или вы склонны работать в одиночестве? Если вы получаете удовольствие от общения с людьми, возьмите это на заметку, а если вы предпочитаете работать самостоятельно, то вам стоит подумать об удалённой работе или самозанятости.

Шаг четвёртый

Когда вы поймёте, что именно с вами происходит, определите свои сильные стороны и таланты и сформулируете, что именно вы хотите получать от работы, начинайте строить некий план. Тут возможны два варианта: первый — вы осознали и решили, что вам пора менять работу; а второй — вы всё обдумали и поняли, что в данный момент вы пока ещё не готовы менять работу. Для каждого из этих вариантов есть свой путь решения проблемы.

Если вы поняли, что поменять работу вы пока ещё не готовы, если вас ещё что-то держит на вашей работе (зарплата, страх увольнения или банальное нежелание что-либо менять), то для преодоления профессионального выгорания нужно сделать промежуточный шаг. Чтобы не саботировать свои профессиональные обязанности и не нарываться на увольнение по инициативе руководства, постарайтесь найти реализацию своих талантов и интересов вне работы. Можно пойти на тренинги или курсы повышения квалификации, начать что-то изучать (иностранный язык, рукоделие, цветоводство, ландшафтный дизайн, парикмахерское дело и т. п.) или найти для себя хобби: заняться рисованием, фитнесом или танцами, начать бегать марафон и т. п. На работе тоже нужно постараться расширить круг своих обязанностей, пусть даже без увеличения зарплаты. Такие меры помогут вам в какой-то степени реализовать свои таланты и сильные стороны. Но нужно понимать, что меры эти временные, и рано или поздно вам всё равно придётся менять работу, должность или профессиональную область, а может быть, придётся уйти с наёмной работы в самостоятельное плавание.

Если вы решили поменять работу, сменить профессию или начать собственное дело, составьте чёткий план, что вы будете делать и в какой последовательности: какие консультации, дополнительные навыки и знания вам нужно получить, какой рынок изучить, какие тренинги пройти, куда отправить резюме и т. д. Когда план будет составлен, приступайте к его выполнению и действуйте чётко в соответствии с этим планом.

Таким образом, преодолеть профессиональное выгорание помогает тщательный анализ собственных возможностей, изучение рынка и активная жизненная позиция.

анализ и обобщение подходов – тема научной статьи по психологическим наукам читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

УДК 159.922

DOI 10.23951/2307-6127-2019-1-18-27

ПОНЯТИЕ «ВЫГОРАНИЕ» В ПСИХОЛОГИИ: АНАЛИЗ И ОБОБЩЕНИЕ ПОДХОДОВ

К. В. Козлова1, О. И. Муравьева2, Г. С. Корытова1

1 Томский государственный педагогический университет, Томск

2 Национальный исследовательский Томский государственный университет, Томск

Выгорание разрушительным образом сказывается на личности человека, выполнении профессиональных обязанностей и работе всей организации. Сложность и неоднозначность этого феномена отражаются в многообразии позиций исследователей относительно природы, структуры, механизмов возникновения и многого другого. Это осложняет разработку целостного теоретического фундамента эмпирических исследований. Одним из острых дискуссионных вопросов при разработке единого понятийного аппарата является определение понятия «выгорание». Основная задача статьи — проведение анализа имеющихся позиций в зарубежной и отечественной литературе относительно определения понятия «выгорание». Цель заключалась в обобщении опыта западных и отечественных авторов для выделения инвариантных признаков в определении понятия. В результате анализа выделены следующие существенные признаки определения понятия «выгорание»: сложность и многомерность; процессуальность; наличие содержательных психологических характеристик, имеющих негативную направленность; защитный функционал; влияние на все подструктуры личности человека; формирование под влиянием личностных и ситуативных факторов; отсутствие психопатологической основы. Полученные результаты позволяют обобщить опыт зарубежных и отечественных исследователей, что представляет определенный прогресс в вопросе понимания сущности и структуры выгорания. А также могут быть использованы для построения теоретических моделей выгорания и дальнейшей разработки концептуального аппарата.

Ключевые слова: выгорание, основные признаки выгорания, эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений, профессиональная деформация.

Исследования выгорания на сегодняшний день приобретают новую актуальность в аспекте изучения его проявлений в различных профессиональных группах [1-7]. Выгорание негативным образом сказывается на личности специалиста, на его профессиональной деятельности и на работе организации в целом. Сам феномен имеет длительную историю теоретических и эмпирических изысканий в зарубежной и отечественной литературе. В то же время у исследователей отсутствует единое мнение относительно понятийного аппарата выгорания, где ключевую роль играет определение понятия «выгорание».

К решению этого вопроса возможно подойти двумя путями. Первый заключается в анализе терминологии, используемой для обозначения феномена выгорания. В отечественной литературе можно встретить «синдром психического выгорания» [8], «синдром профессионального выгорания» [9], «эмоциональное сгорание» [10], «синдром эмоционального выгорания» [11], «психическое выгорание» [3, 12]. В зарубежной литературе феномен выгорания обозначается также различными терминами: burnout, work-related stress, job-burnout, staff-burnout (см. [13]). Второй включает в себя анализ определений понятия «выгорание»,

которые дают авторы на основании эмпирических исследований, что кажется более обоснованным.

В статье приведен анализ существующих точек зрения относительно этого вопроса и выделены основные существенные признаки, определяющие с позиции авторов понятие «выгорание».

Рассмотрим первоначально определения выгорания, представленные в зарубежной литературе. Г. Фройденбергер [14] характеризует выгорание как некое состояние психического и физического истощения, возникающего под воздействием профессиональной деятельности. Д. Боярле, по мнению Т. А. Колтунович [15], определяет выгорание как медленно прогрессирующее состояние, характеризующееся снижением психических возможностей внутри профессии, возраста; возникновением недовольства и последующим увольнением.

Согласно трактовке К. Маслач, отмечает В. В. Лукьянов [13], выгорание представляет собой психологический синдром, который вызван продолжительной ответной реакцией на постоянный эмоциональный и межличностный стресс в рабочей среде. Он включает истощение, цинизм и профессиональную неэффективность. Выгорание в данном понимании является отражением значительного рассогласования между профессией и работником. Е. В. Ермакова пишет, что, согласно К. Маслач, «синдром выгорания в большей степени характеризует работу человека, чем его самого» [16, с. 34]. Это небольшое, но важное дополнение перемещает понятие «выгорание» из области личности в область профессии. В качестве еще одного важного дополнения для понимания понятия «выгорание» приведем высказывание В. Е. Орла, который, ссылаясь на К. Маслач, пишет, что «отличительной особенностью позиции С. Maslach и ее коллег является акцентирование внимания на профессиональном характере выгорания и рассмотрении его как результат профессиональных проблем, а не как психиатрический синдром» [12]. Отсюда мы можем заключить, что выгорание может наблюдаться, согласно мнению авторов, только у психически здорового человека и не имеет психопатологической основы. Е. В. Ермакова, ссылаясь на К. Маслач и С. Джексон, характеризует компоненты выгорания следующим образом. Эмоциональное истощение представляет собой комплекс признаков эмоциональной усталости, «выпотро-шенности» от хронически переживаемого напряжения и стресса, возникающих в процессе профессиональных взаимодействий с другими людьми. Деперсонализация выражается в явном отрицательном восприятии других людей. Профессиональная неэффективность проявляется в снижении профессиональных знаний и умений, сужении спектра применяемых профессиональных навыков [16].

S. Boms (см. [13]) определяет выгорание как психологическую реакцию, возникающую в ответ на долговременное истощение и снижение интереса, длящуюся месяцы и годы, до тех пор пока не станет явной.

У R. Senior (см. [13]) выгорание это «проблема, являющаяся одновременно телесной и экзистенциальной, беспорядочным сгустком внешних симптомов и личностных разочарований».

Согласно определению А. Пайнс и Е. Аронсон [17], выгорание представляет собой состояние физического и психического истощения, которое возникает под влиянием долгого пребывания в эмоционально перегруженных обстоятельствах.

Обращаясь к позиции А. Чиром, В. В. Лукьянов указывает, что выгорание, по мнению автора, представляется комплексом, включающим физическое, эмоциональное и когнитивное истощение (утомление), где основным является эмоциональное истощение, а дополняющие его элементы являются или последствием поведения (купирования стресса),

который ведет к деперсонализации, или непосредственно когнитивно-эмоциональным выгоранием, проявляющимся в редукции личных достижений (деформации оценки личных возможностей). И то и другое выражается в «деформации личности» и «имеет непосредственное влияние на ее социальное здоровье» [13, с. 45].

Также В. В. Лукьяновым приводится определение выгорания К. Кондо, который полагает, что выгорание является следствием производственных стрессов и проявляется как «процесс дезадаптации» к рабочему месту или своим обязанностям. Главной причиной К. Кондо считает «чрезмерную рабочую нагрузку», связанную с ситуациями, где преобладают напряженные межличностные отношения [13, с. 48].

C. Cherniss [18] характеризует выгорание с точки зрения процесса отрицательной трансформации профессионального поведения, возникающей из-за стрессового характера рабочей среды.

С точки зрения А. Ленге [19], выгорание — это проявление неэкзистенциальной установки в отношении жизни, являющееся фундаментальным и приводящим к дефицитарной витальной симптоматике в соматическом и психическом аспекте. Причем данная симптоматика, по мнению автора, является защитной функцией для устранения возможностей последующего развития неэкзистенциальной установки.

После того как рассмотрены определения выгорания зарубежных авторов, следует обратиться к определениям выгорания, представленным в отечественной научной литературе. Н. Е. Водопьянова и Е. С. Старченкова считают выгорание феноменом личностной деформации, являющимся многомерным конструктом, включающим комплекс отрицательных психологических переживаний, которые связаны с долгосрочными, эмоционально насыщенными и сложными межличностными взаимодействиями с другими людьми. По мнению авторов, выгорание — это «ответ» на долговременные «стрессы межличностных коммуникаций» [9, с. 29]. А. В. Ракицкая, в целом разделяя и развивая позицию Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой, пишет, что выгорание — это приобретенный стереотип поведения, проявляющийся в снижении эмоционального реагирования в профессиональной жизни. Отрицательным моментом является то, что выгорание негативным образом отражается на выполнении профессиональной деятельности и межличностных отношениях. В качестве положительного момента может выступать возможность «дозирования и экономии энергетических ресурсов» [20, с. 431].

О. Н. Рыбников относит выгорание к одной из форм стресса. Автор пишет о том, что выгорание является другой, более распространенной формой профессионального стресса у работников [8].

Согласно Е. И. Холостовой, выгорание есть «состояние физического, эмоционального и психического истощения, которое вызвано долговременной вовлеченностью в ситуации, требующие очень высоких эмоциональных затрат» (цит. по: [13, с. 44]).

Ряд авторов (В. В. Лукьянов, А. Б. Леонова, А. А. Обознов, А.С. Чернышев, Н. Е. Водопьянова) считают, что выгорание есть «целостное, динамическое, интегральное психическое образование в единстве и взаимодействии эмоциональных, когнитивных, мотивацион-ных и поведенческих элементов, образующих его базовые компоненты, количественный и качественный состав которых определяется спецификой профессиональной деятельности» [13, с. 121].

Н. В. Мальцева [21], изучающая проявления выгорания у педагогов, определяет его как сложное структурно-динамическое образование, формирующееся в процессе профессиональной деятельности и представляющее негативный эффект профессионализации.

В. В. Бойко [11] выгорание представляется в качестве выработанного личностью механизма психологической защиты, который проявляется в виде полного или частичного исключения эмоционального реагирования из-за чрезмерного психотравмирующего воздействия.

Е. В. Орел [12] определяет выгорание как полисистемное образование, которое включено в ряд взаимодействующих систем различных уровней, где базовая система — система профессионального становления личности, в которой формируется и развивается выгорание. Влияние выгорания на личность профессионала проявляется в ряде функциональных закономерностей, которые могут иметь свою специфику в определенных сферах деятельности либо носить общий (сквозной) характер и отражаться на всех уровнях организации личности.

В определении выгорания А. А. Рукавишникова [3] можно отметить, что автор относит его к разряду психологических явлений, которые могут наблюдаться у людей, не страдающих психопатологией. Выгорание выражается в дисфункциональных установках и поведении, а также понижении рабочей мотивации.

Схожую точку зрения можно наблюдать у Л. Д. Деминой и И. А. Ральниковой [10], которые рассматривают выгорание в качестве механизма психологической защиты, позволяющего дозировать и экономить расход энергетических и психологических ресурсов. М. Н. Трущенко [22], анализируя точку зрения авторов, отмечает, что по своим качественным характеристикам выгорание отлично от иных профессиональных деструкций тем, что выражается в полном профессиональном регрессе, влияя и нарушая функционирование всех подструктур личности.

Выгорание рассматривается отечественными авторами также и в экзистенциальном аспекте. Так, Н. В. Гришина [23] считает, что формирование выгорания нельзя однозначным образом соотносить с какими-либо личностными или ситуативными факторами. Выгорание, по ее мнению, вероятнее представляется в качестве результата сложных взаимосвязей личностных особенностей, сложившихся межличностных отношений и профессиональной ситуации, в которой человек находится. Важен баланс в обеих сферах: профессиональной и личной.

После рассмотрения имеющихся определений выгорания в зарубежной и отечественной литературе можно провести их анализ. Необходимо выделить основные существенные признаки, определяющие с позиции авторов само понятие «выгорание».

Во-первых, выгорание представляет собой многомерный конструкт. У К. Маслач, А. Чиром (см. [13]), В. Шауфели (см. [9]) выгорание характеризуется как синдром, который включает набор компонентов. У R. Senior выгорание есть «сгусток», который содержит как внешние, так и внутренние аспекты проявлений. Н. Е. Водопьянова и Е. С. Старченкова [9] определяют выгорание как «многомерный конструкт». Ряд современных отечественных авторов (А. Б. Леонова, В. В. Лукьянов, А. А. Обознов, А. С. Чернышев) трактуют понятие «выгорание» как «интегральное психическое образование». В. Е. Орел [12] представляет выгорание как «полисистемное образование». Н. В. Мальцева [21], говоря о выгорании, обозначает его как «структурно-динамическое образование». Нужно отметить, что здесь выделены одновременно два важных момента: структура и динамика выгорания. Таким образом, возникает возможность перейти к следующим признакам — временному и динамическому, которые будут проанализированы далее.

Во-вторых, выгорание представлено рядом авторов в качестве процесса, который происходит в течение определенного временного периода (Е. Аронсон, Д. Боярле, К. Кондо, К. Маслач, А. Пайнс, Е. И. Холостова, А. Чиром, В. Шауфели, S. Boms, C. Cherniss).

Для К. Кондо (см. [13]) выгорание — это процесс дезадаптации. У Д. Боярле (см. [13]) выгорание представлено в качестве медленно развивающегося состояния. Для К. Маслач (см. [9]) выгорание является синдромом, который вызван долговременной ответной реакцией на рабочие стрессы. S. Boms (см. [13]) рассматривает выгорание в качестве психологического ответа на долгосрочное истощение, длящееся месяцы и годы. Для А. Пайнс и Е. Аронсон [17] выгорание — это результат долгого пребывания в ситуациях, перегруженных эмоционально. У C. Cherniss [15] выгорание является процессом отрицательного изменения личности. Е. И. Холостова (см. [13]) считает, что выгорание — это состояние истощения, вызванное долговременной вовлеченностью в ситуации, требующие высоких эмоциональных затрат.

В-третьих, здесь можно вычленить содержательные психологические характеристики феномена «выгорание», а именно отрицательные внутренние переживания, состояние психического, физического и когнитивного истощения, редуцирование личных достижений, дезадаптивные проявления в поведении, деперсонализацию и деформацию личности. Если внимательно посмотреть, то можно заключить, что противоречия и несостыковки отсутствуют. Учитывая динамическую картину развития выгорания, можно увидеть, что указанные психологические характеристики приходят на смену друг другу (от отрицательных внутренних переживаний до деформации личности). S. Boms (см. [13]) пишет о снижении интереса. Д. Боярле (см. [13]) говорит о возникновении возмущения. Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова [9] отмечают набор отрицательных психологических переживаний. У R. Senior (см. [13]) мы можем заметить, что говорится уже о «личностном разочаровании». А. Пайнс и Е. Аронсон [17] относят выгорание к состоянию физического и психического истощения. А. Чиром (см. [13]) пишет о физическом, эмоциональном и когнитивном истощении или утомлении.

В сущности, к отрицательным психологическим переживаниям можно отнести все перечисленное: снижение интереса, возникновение возмущения, личностное разочарование, состояние физического, эмоционального, когнитивного истощения. С позиции А. Чиром (см. [13]), состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения (утомления) приводит либо к деперсонализации, либо к когнитивно-эмоциональному выгоранию, что может выражаться в редукции личных достижений. И то и другое выражается в деформации личности и оказывает непосредственное влияние на социальное здоровье личности.

У К. Маслач (см. [13]) можно наблюдать такие характеристики, как истощение, цинизм, профессиональная неэффективность. Здесь можно обобщить признаки: редуцирование (редукция) личных достижений соотносимо с понятием профессиональной неэффективности, а понятие «деперсонализация» есть, в сущности, цинизм и негативное изменение профессионального поведения.

Авторы рассмотрели отрицательные внутренние переживания как характеристику выгорания. Следующая характеристика — «дезадаптивное поведение». Можно наблюдать схожие формулировки у разных исследователей. У К. Кондо (см. [13]) встречается трактовка выгорания как процесса дезадаптации к рабочему месту либо профессиональным обязанностям. У C. Cherniss [18] в качестве содержательной психологической характеристики выгорания выступает отрицательное изменение профессионального поведения. У А. А. Рукавишникова [3] говорится о дисфункциональных установках и поведении, понижении профессиональной мотивации.

Далее важно рассмотреть такую характеристику, как «деформация личности» профессионала. У М. Н. Трущенко [22] говорится о профессиональном регрессе личности. К. Мас-

лач и В. Шауфели (см. [9]), говоря о результате выгорания, подчеркивают «личностную деформацию» профессионала. В сущности, понятия «деформация личности» профессионала и «профессиональный регресс» личности содержательно схожи. Здесь речь идет о деформации личности в своей профессиональной деятельности.

В-четвертых, выгорание выполняет защитную психологическую функцию. Л. Д. Демина и И. А. Ральникова [10] говорят о том, что выгорание позволяет дозировать и экономить энергетические и психологические ресурсы личности. В. В. Бойко [8] представляет выгорание в качестве выработанного личностью механизма психологической защиты в виде полного либо частичного исключения эмоций как ответной реакции на избыточные психо-травмирующие воздействия. По мнению А. Ленгле [19], выгорание несет защитную функцию для предотвращения последующего развития неэкзистенциальной установки личности.

В-пятых, выгорание является сложным по своему происхождению явлением, потому что обусловлено сочетанием личностных и ситуативных факторов, которые касаются как сферы межличностных отношений, так и профессиональной. Г. Фройденбергер [14] отмечал, что выгорание возникает под влиянием стресса, который связан с исполнением профессиональных обязанностей. К. Маслач полагает (см. [13]), что выгорание вызывается долговременной ответной реакцией на постоянные эмоциональные стрессы и стрессы, связанные с межличностным общением в профессиональной среде. К. Кондо считает, что основная причина возникновения выгорания — в «чрезмерной рабочей нагрузке» (см. [13]). C. Cherniss [18] видит выгорание в качестве ответной реакции на стрессовый характер профессиональной среды. Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой выгорание представляется в качестве ответа «на стрессы межличностных коммуникаций в профессиональной деятельности» [9]. С точки зрения О. Н. Рыбникова [8], выгорание приравнивается к профессиональному стрессу у работников. Е. И. Холостова (см. [13]) полагает, что выгорание является следствием сочетания слишком высоких эмоциональных затрат с постоянными ситуационными стрессами. Н. В. Гришина видит выгорание как результат «сложного взаимодействия личностных особенностей человека, межличностных отношений и его профессиональной и рабочей ситуации», в которой находится человек [23]. Таким образом, можно заключить, что выгорание формируется в профессиональной деятельности под влиянием комбинации факторов, включающих личные особенности человека, его межличностные отношения, а также профессиональную и рабочую ситуации.

В-шестых, выгорание оказывает влияние на все подструктуры личности и отрицательно сказывается на личной жизни и профессиональной деятельности. R. Senior (см. [13]) указывает, что выгорание есть одновременно телесная и экзистенциальная проблема, беспорядочный «сгусток» проявлений внешней симптоматики и личностного разочарования. А. Чиром пишет об отрицательном воздействии выгорания на социальное здоровье личности. М. Н. Трущенко [22] считает, что выгорание затрагивает и отрицательно влияет на функционирование всех структур личности. В. Е. Орел [12] полагает, что воздействие выгорания на личность профессионала выражается в ряде функциональных закономерностей, которые носят как общий (сквозной) характер (влияют на все уровни организации личности), так и специфический (определенные сферы личности). У Н. В. Гришиной [23] выгорание есть результат сложного взаимодействия личностных особенностей человека, сферы межличностных отношений и его профессиональной и рабочей ситуации, в которой находится человек.

В-седьмых, выгорание может наблюдаться только у психически здоровых людей, которые не подвержены патологиям. В. Е. Орел, ссылаясь на К. Маслач [12], подчеркивает, что

выгорание характерно для психически здорового человека и не подразумевает под собой психопатологической основы. Похожее мнение у А. А. Рукавишникова [3], который полагает, что выгорание — психологическое явление, которое характерно для лиц, не подверженных психопатологиям.

Опираясь на результаты, полученные в ходе проведенного анализа, выделим основные существенные признаки, определяющие с позиции авторов понятие «выгорание».

1. Выгорание — это многомерный конструкт.

2. Выгорание представляется многими авторами как процесс, который происходит в течение определенного времени.

3. Выгорание имеет следующие содержательные психологические характеристики. Негативные внутренние переживания: состояние психического, физического и когнитивного истощения, деперсонализация, редуцирование (редукция) личных достижений; дезадап-тивное поведение; деформация личности профессионала. Причем указанные характеристики приходят на смену друг другу в процессе развития выгорания.

4. Выгорание несет защитную функцию: экономия эмоционального реагирования, экономия энергетических ресурсов, защитная функция для предотвращения последующего развития неэкзистенциальной установки.

5. Выгорание появляется в профессиональной деятельности, является сложным по своему происхождению феноменом и обусловлено сочетанием личностных и ситуационных факторов, которые касаются как сферы межличностных отношений, так и профессиональной и рабочей ситуации.

6. Выгорание воздействует на все подструктуры личности и отрицательно сказывается на личной жизни и профессиональной деятельности.

7. Выгорание может наблюдаться только у психически здоровых людей, не страдающих патологиями.

Таким образом, можно сформулировать обобщенное определение понятия «выгорание». Выгорание есть многомерный конструкт, интегрированный в систему организации личности и несущий защитную функцию. Имеет ряд содержательных психологических характеристик: отрицательные внутренние переживания, дезадаптивное поведение и деформация личности профессионала. Выгорание может наблюдаться у психически здоровых людей, занятых профессиональной деятельностью, в результате комбинированного воздействия личностных и ситуационных факторов, которые касаются как сферы межличностных взаимодействий человека, так и его профессиональной и рабочей ситуации. Выгорание влияет на функционирование всех структур личности и отрицательно воздействует на личную жизнь и профессиональную деятельность человека.

Полученные результаты позволяют расширить понимание феномена выгорания, его сущности и структуры, а также могут быть использованы для построения теоретических моделей выгорания и дальнейшей разработки концептуального аппарата.

Список литературы

1. Димова В. Н. Личностные детерминанты и организационные факторы развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» типа: автореф. дис. … канд. психол. наук. Ярославль, 2010. 25 с.

2. Сенин И. Г. Психическое выгорание личности в различных типах профессионального окружения // Системогенез учеб-

ной и профессиональной деятельности: материалы IV Всерос. науч.-практ. конф. / под науч. ред. Ю. П. Поваренкова. Изд-во ЯГПУ, 2009. С. 275-276.

3. Рукавишников А. А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: автореф. дис. … канд. психол. наук. Ярославль, 2001. 23 с.

4. Рудницкий В. А., Шлыкова Т. Ю., Бараева Е. И. Эмоциональное выгорание как фактор творческой активности в деятельности инженеров-программистов компаний IT // Современные тенденции в дополнительном образовании взрослых: материалы II Междунар. науч.-метод. конф. Минск: РИВШ, 2014. С. 183-191.

5. Корытова Г. С. Профессиональная деформация личности в педагогической деятельности // Вестн. Томского гос. пед. ун-та (TSPU Bulletin). 2014. Вып. 1 (142). С. 13-20.

6. Корытова Г. С. Эмоциональное выгорание в профессиональной педагогической деятельности: защитно-совладающий аспект // Вестн. Томского гос. пед. ун-та (TSPU Bulletin). 2013. Вып. 5 (133). С. 175-181.

7. Корытова Г. С. Эмоциональное выгорание как проявление защитного поведения в профессиональной деятельности // Фундаментальные исследования. 2005. № 4. С. 29-32.

8. Рыбников О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник для студентов высших учебных заведений. М.: Академия, 2010. 320 с.

9. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. 336 с.

10. Демина Л. Д., Ральникова И. А. Психическое здоровье и защитные механизмы личности: учебное пособие. 2-е изд. Барнаул: Изд-во Алтайского ун-та, 2005. 132 с.

11. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Питер, 1999. 350 с.

12. Орел В. Е. Синдром психического выгорания личности. М.: Ин-т психологии РАН, 2005. 330 с.

13. Лукьянов В. В., Леонова А. Б., Обознов А. А., Чернышев А. С., Водопьянова Н. Е. Выгорание и профессионализация: сб. науч. трудов. Курск: Изд-во Курск. гос. ун-та. Курск, 2013. 440 с.

14. Freudenberger H. J. Staff burnout // Journal of social Issues, 1974. V. 30. P. 159-165.

15. Колтунович Т. А. Профессиональное выгорание в исторической ретроспективе: описательный период осмысления феномена // Новый университет. Серия «Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук». Йошкар-Ола: Коллоквиум, 2012. № 11. С 46-50.

16. Ермакова Е. В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект) // Культурно-историческая психология. 2010. № 1. С. 27-39.

17. Pines A. M., Aronson E. Career burnout. Causes and cures. N.Y.: The Free Press, 1988. 229 p.

18. Cherniss C. Staff burnout: job stress in the human service. Beverly Hills: Sage, 1980. P. 18-43.

19. Ленгле A. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа: теоретические исследования // Вопросы психологии. 2008. № 2. С. 3-16.

20. Ракицкая А. В. Синдром эмоционального выгорания как предмет социально-психологических исследований // Технологии информатизации и управления: сб. науч. статей. Вып. 2. Минск, 2011. С. 430-434.

21. Мальцева Н. В. Проявления синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя: дис. … канд. психол. наук. Екатеринбург, 2005. 190 с.

22. Трущенко М. Н. К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и современное состояние проблемы // Психология: традиции и инновации: материалы междунар. науч. конф. Уфа: Лето, 2012. С. 1-8.

23. Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. А. А. Крылова, Л. А. Коростылевой. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. С. 143-156.

Козлова Ксения Вячеславовна, аспирант, Томский государственный педагогический университет (ул. Киевская, 60, Томск, Россия, 634061). E-mail: [email protected]

Муравьева Ольга Ивановна, кандидат психологических наук, доцент, Национальный исследовательский Томский государственный университет (пр. Ленина, 36, Томск, Россия, 634050). E-mail: [email protected]

Корытова Галина Степановна, доктор психологических наук, профессор, заведующая кафедрой, Томский государственный педагогический университет (ул. Киевская, 60, Томск, Россия, 634061). E-mail: [email protected]

Материал поступил в редакцию 06.11.2018.

DOI 10.23951/2307-6127-2019-1-18-27

THE CONCEPT OF «BURNOUT» IN PSYCHOLOGY: ANALYSIS AND SYNTHESIS APPROACHES

K. V. Kozlova1, O. I. Muravyova2, G. S. Korytova1

1 Tomsk State Pedagogical University, Tomsk, Russian Federation

2 National Research Tomsk State University, Tomsk, Russian Federation

Burnout has a devastating impact on the individual, his or her professional responsibilities and the work of the entire organization. The complexity and ambiguity of this phenomenon is reflected in the diversity of researchers’ positions on the nature, structure, mechanisms of occurrence and much more. This complicates the development of a holistic theoretical Foundation for empirical research. One of the most pressing issues in the development of a single conceptual apparatus is the definition of «burnout».

The main objective of our article was to analyze the existing positions in foreign and domestic literature on the definition of «burnout». The aim was to generalize the experience of Western and domestic authors to identify invariant features in the definition of the concept.

The analysis identified the following essential features of the definition of «burnout»: complexity and multidimensionality; procedural; the presence of meaningful psychological characteristics that have a negative orientation; protective functionality; impact on all substructures of the human personality; formation under the influence of personal and situational factors; lack of psychopathological basis.

The results allow us to summarize the experience of foreign and domestic researchers, which represents some progress in the understanding of the nature and structure of burnout. And can also be used to build theoretical models of burnout and further development of the conceptual apparatus.

Key words: burnout, the main signs of burnout, emotional exhaustion, depersonalization, personal accomplishment, professional deformation.

References

1. Dimova V. N. Lichnostnyye determinanty i organizatsionnyye faktory razvitiya psikhicheskogo vygoraniya lichnosti v professiyakh «sub»yekt-ob»yektnogo» tipa. Avtoref. dis. kand. psikh. nauk [Personal determinants and organizational factors of mental burnout in the professions of «subject-object’ type. Abstract of thesis of cand. of psych. sci.]. Yaroslavl, 2010. 25 p. (in Russian).

2. Senin I. G. Psikhicheskoye vygoraniye lichnosti v razlichnykh tipakh professional’nogo okruzheniya [Mental burnout of personality in different types of professional environment]. Materialy IV Vserossiyskoy nauchno-prakticheskoy konferentsii «Sistemogenez uchebnoy i professional’noy deyatel’nosti» [Materials of the IV all-Russian scientific-practical conference «Systemogenesis of educational and professional activity. Scientific ed. Yu. P. Povarenkov]. ASPU Publ., 2009. Pp. 275-276 (in Russian).

3. Rukavishnikov A. A. Lichnostnyye determinanty i organizatsionnyye faktory genezisa psikhicheskogo vygoraniya u pedagogov. Avtoref. dis. kand. psikh. nauk [Personal determinants and organizational factors of the Genesis of mental burnout in teachers. Abstract of thesis cand. of psych. sci.]. Yaroslavl, 2001. 23 p. (in Russian).

4. Rudnitskiy V. A., Shlykova T. Yu., Baraeva E. I. Emotsional’noye vygoraniye kak faktor tvorcheskoy aktivnosti v deyatel’nosti inzhenerov-programmistov kompaniy IT [Emotional burnout as a factor of creative activity of software engineers of IT companies]. Materialy II Mezhdunarodnoy nauchno-metodicheskoy konferentsii «Sovremennyye tendentsii v dopolnitel’nom obrazovanii vzroslykh» [Materials of the II International scientific-methodical conference «Modern trends in additional education of adults»]. Minsk, Republican Institute of Higher Education Publ., 2014. Pp. 183-191 (in Russian).

5. Korytova G. S. Professional’naya deformatsiya lichnosti v pedagogicheskoy deyatel’nosti [Professional deformation of the personality in pedagogical activity]. Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo pedagogicheskogo universiteta — TSPU Bulletin, 2014, vol. 1 (142), pp. 13-20 (in Russian).

6. Korytova G. S. Emotsional’noye vygoraniye v professional’noy pedagogicheskoy deyatel’nosti: zashchitno-sovladayushchiy aspekt [Emotional burnout in the professional pedagogic activity: the defensive and coping aspect]. Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo pedagogicheskogo universiteta — TSPU Bulletin, 2013, vol. 5 (133), pp. 175-181 (in Russian).

7. Korytova G. S. Emotsional’noye vygoraniye kak proyavleniye zashchitnogo povedeniya v professional’noy deyatel’nosti [Emotional burning out as manifestation of protective behavior in professional activity]. Fundamental’nyye issledovaniya -Fundamental Research, 2005, no. 4, pp. 29-32 (in Russian).

8. Rybnikov O. N. Psikhofiziologiya professional’noy deyatel’nosti: uchebnik dlya studentov vysshikh uchebnykh zavedeniy [Psychophysiology of professional activity: textbook for students of higher educational institutions]. Moscow, Akademiya Publ., 2010. 320 p. (in Russian).

9. Vodopyanova N. E., Starchenkova E. S. Sindrom vygoraniya: Diagnostika i profilaktika. 2 izdaniye [Burnout Syndrome: Diagnosis and prevention. 2 edition]. Saint-Petersburg, Piter Publ., 2008. 336 p. (in Russian).

10. Demina L. D., Ral’nikova I. A. Psikhicheskoye zdorov’ye izashchitnyye mekhanizmy lichnosti: uchebnoye posobiye. 2 izdaniye [Mental health and protective mechanisms of personality: textbook. 2 edition]. Barnaul, Altai University Publ., 2005. 132 p. (in Russian).

11. Boyko V. V. Sindrom «emotsional’nogo vygoraniya» v professional’nom obshchenii [Syndrome of «emotional burnout’ in professional communication]. Saint-Petersburg, Piter Publ., 1999. 350 p. (in Russian).

12. Orel V. E. Sindrom psikhicheskogo vygoraniya lichnosti [Syndrome of mental burnout of the personality]. Moscow, Institute of Psychology RAS Publ., 2005. 330 p. (in Russian).

13. Luk’yanov V. V., Leonova A. B., Oboznov A. A., Chernyshev A. S., Vodopyanova N. E. Vygoraniye i professionalizatsiya: sbornik nauchnykh trudov [Burnout and professionalization: collection of scientific works]. Kursk, Kursk State University Publ., 2013. 440 p. (in Russian).

14. Freudenberger H. J. Staff burnout. Journal of Social Issues, 1974, vol. 30, pp. 159-165.

15. Koltunovich T. A. Professional’noye vygoraniye v istoricheskoy retrospektive: opisatel’nyy period osmysleniya fenomena [Professional burnout in historical retrospect: a descriptive period of understanding of the phenomenon]. Novyy universitet. Seriya «Aktual’nyye problemy gumanitarnykh i obshchestvennykh nauk» — New University. Series: Topical Issues of Humanities and Social Sciences, 2012, no. 11, pp. 46-50 (in Russian).

16. Ermakova E. V. Izucheniye sindroma emotsional’nogo vygoraniya kak narusheniya tsennostno-smyslovoy sfery lichnosti (teoreticheskiy aspekt) [The Study of burnout as a violation of value-semantic sphere of personality (theoretical aspect)]. Kul’turno-istoricheskaya psikhologiya — Cultural-Historical Psychology, 2010, no. 1, pp. 27-39 (in Russian).

17. Pines A. M., Aronson E. Career burnout. Causes and cures. N.Y., The Free Press, 1988. 229 p.

18. Cherniss C. Staff burnout: job stress in the human service. Beverly Hills, Sage, 1980. 43 p.

19. Lengle A. Emotsional’noye vygoraniye s pozitsiy ekzistentsial’nogo analiza: teoreticheskiye issledovaniya [Emotional burnout from the standpoint of existential analysis: Theoretical study]. Voprosy psychologii, 2008, no. 2, pp. 3-16 (in Russian).

20. Rakitskaya A. V. Sindrom emotsional’nogo vygoraniya kak predmet sotsial’no-psikhologicheskikh issledovaniy [Emotional burnout syndrome as a subject of socio-psychological research]. Tekhnologii informatizatsii i upravleniya: sbornik nauchnykh statey. Vyp. 2 [Technologies of Informatization and management: collection of scientific articles. Issue 2]. Minsk, 2011. Pp. 430-434 (in Russian).

21. Mal’tseva N. B. Proyavleniya sindroma psikhicheskogo vygoraniya vprotsesse professionalizatsii uchitelya. Dis. kand. psikhol. nauk [Manifestations of burnout syndrome in the process of professionalization of the teacher. Diss. cand. of psych. sci.]. Yekaterinburg, 2005. 190 p. (in Russian).

22. Trushchenko M. N. K voprosu o sindrome vygoraniya: traditsionnyye podkhody issledovaniya i sovremennoye sostoyaniye problem [The question of burnout: traditional research approaches and current state of the problem]. Materialy Mezhdunarodnoy nauchnoy konferentsii»Psikhologiya: traditsii i innovatsii» [Materials of the International scientific conference «Psychology: traditions and innovations»]. Ufa, Leto Publ., 2012. Pp. 1-8 (in Russian).

23. Grishina N. V. Pomogayushchiye otnosheniya: professional’nyye i ekzistentsional’nyye problemy [Helping relationships: professional and existential problems]. Psikhologicheskiye problemy samorealizatsii lichnosti [Psychological problems of self-identity. Ed. by A. A. Krylov, L. A. Korostyleva]. Saint Petersburg, SPbGU Publ., 1997. Pp. 143-156 (in Russian).

Kozlova K. V., Tomsk State Pedagogical University (ul. Kievskaya, 60, Tomsk, Russian Federation, 634061). E-mail: [email protected]

Muravyova O. I., National Research Tomsk State University (pr. Lenina 36, Tomsk, Russian Federation, 634050). E-mail: [email protected]

Korytova G. S., Tomsk State Pedagogical University (ul. Kievskaya, 60, Tomsk, Russian Federation, 634061). E-mail: [email protected]

Эмоциональное выгорание, и как с ним справляться

Недавно в Instagram-аккаунте Белорусского национального технического университета мы спрашивали, как вы справляетесь с состоянием эмоционального выгорания, и получили много ответов, способов с ним бороться.

Осень – пора хандры. Опадающая листва, дожди и даже температура воздуха ненавязчиво намекают на скорое увядание и приход холодов, а для наших студентов и преподавателей это сулит дополнительный стресс, с которым обязательно нужно бороться. Мы пообщались с психологом и разузнали все про одно из наших эмоциональных состояний с приходом холодов – эмоциональное выгорание.

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Определений термина «эмоциональное выгорание» несколько, но все они сводятся к одному. Так, приведем определение Х. Фрейденбергера.

Эмоциональное выгорание (сгорание) – это состояние человека, при котором у него срабатывает психологическая защита в ответ на конкретные психотравмирующие воздействия. В данном случае психологической защитой является полное или частичное исключение эмоций. Простыми словами, в таком состоянии у человека нет сил ни смеяться, ни плакать, ему не хватает жизненной энергии для реакций на ситуации, которые с ним происходят. В этот момент в психике «включается» механизм экстренного дозированного и экономного расхода энергии. Это проявляется в личной жизни человека, профессиональной сфере, общении с людьми.

Выгорание человека наступает, когда мы изо дня в день делаем одни и те же действия, но не видим их результата или не чувствуем прогресса. Из-за этого ухудшаются здоровье, работоспособность, взаимоотношения с окружающими. Человек становится нервным, раздражительным, «уходит в себя».

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это еще не болезнь, а комплекс симптомов, которые составляют картину состояния человека. Он не возникает просто так, есть определенные «предшественники», которые ведут к этому синдрому.

Как понять, что у вас эмоциональное выгорание? Каковы его основные симптомы? 

Симптомами СЭВ являются:

• постоянная усталость, слабость, вялость;
• частые головные боли;
• снижение иммунитета, отсутствие нормального сна;
• снижение зрения, болевые ощущения в спине;
• нарушение пищевого поведения: стресс «заедается» или «кусок в горло не лезет»;
• желание от всех сбежать, остаться наедине с собой;
• избегание ответственности, лень, накапливание невыполненной работы;
• обиды, обвинения, раздражительность;
• зависть и жалобы на жизнь, везение окружающих;
• человек жалеет себя за то, что тяжело работает, что приходится «тратить» свою жизнь;
• негатив и пессимизм по отношению ко всему;
• безразличие к себе и окружающим;
• состояние разочарованности;
• снижение самооценки;
• отсутствие интереса к профессиональному развитию, своей работе;
• вспыльчивость, постоянное плохое настроение, депрессия.

Как можно заметить, эмоциональное выгорание затрагивает психоэмоциональную, физическую сферы человека, а также его поведение в обществе, поэтому очень важно вовремя решить данную проблему.

Кроме поведения и внутренних ощущений, вы наверняка заметите, что стали менее продуктивными в работе. Вы беретесь за объем, который выполняли за один рабочий день, а сейчас уже за три справиться не можете. Если не решать проблему с эмоциональной сферой, со временем снизится работоспособность, и, кроме проблем внутренних, добавятся еще и сопутствующие внешние.

У кого чаще всего появляется эмоциональное выгорание и какие этому причины? 

Почему человек не при каждом стрессе выгорает? Значит, СЭВ не связан со стрессами? Нет, взаимосвязь есть, но это накопительное состояние (как постоянное недосыпание). Итак, рассмотрим факторы развития эмоционального выгорания и кто ему подвержен:

• люди, стремящиеся к идеалу;
• личности, которым свойственно появление чувства вины по поводу и без;
• обидчивые и люди с завышенными ожиданиями, требованиями;
• наивные и личности «в розовых очках»;
• желающие всем угодить. 

Особенно подвержены эмоциональному выгоранию учителя, врачи и т. д. Профессиональному выгоранию подвержены все, кто не видит пользы от своей работы. Так, СЭВ наблюдается по следующим причинам: нет связи между затраченными ресурсами личности (энергия, время, эмоции) и полученным результатом; цели амбициозные, а времени мало; человек не умеет регулировать свои эмоции; повышенное чувство ответственности и большие физические нагрузки; человек не умеет выходить из трудных ситуаций, правильно общаться. Существует несколько уровней СЭВ, а также методик их диагностики.

Как бороться с таким состоянием? 

Справиться с СЭВ помогают различные мероприятия и забота о своем физическом здоровье. К слову, способы преодоления эмоционального выгорания для многих известны, мы даже знаем, как лучше их использовать, но применяем ли?

Мы побщались с представителем социально-педогогической и психологической службы Лобовым Петром Владимировичем, который дал нам действенные советы по борьбе с таким психологическим состоянием: кроме банального высыпаться, давать себе отдыхать, активно двигаться и сменить обстановку, также существует множество техник.

Массаж

Учитывая, что СЭВ оказывает влияние на тело человека и проявляется прежде всего мышечным спазмом, важно начать снимать именно его. Есть много методик, как снимать «панцирь напряжения», но они малоэффективны. Поэтому Петр Владимирович советует начать с расслабляющего массажа. Найдите знающего массажиста и доверьте ему свой «панцирь».

Учитесь общаться

Часто мы попадаемся на крючок выгорания из-за того, что не умеем общаться, не подготовлены к стрессам, что приводит к синдрому. Поэтому учитесь выстраивать отношения, общаться, договариваться, отстаивать свои интересы. Обучение правильной вербальной коммуникации поможет справляться со стрессами.

Старайтесь быть гибким

Гибкость – навык, помогающий адекватно реагировать на изменения в жизни. Однако консервативным людям довольно сложно принять это. Поэтому возникает истощение эмоций в борьбе за старую жизнь.
Если на работе завал, а вы уже не выдерживаете, самое время взять отпуск, но если это не помогает, никто не заставляет вас работать на ненавистной работе.

Упражнения

Многие психологи сходятся во мнении, что лучшими упражнениями для преодоления этого синдрома являются элементы йоги, аутотренинг и тренинг, где прорабатываются все проблемы, изменяется отношение к ним, происходит поиск и восстановление внутренних ресурсов. 

Представляем вам несколько упражнений:

• дыхательные: прислушайтесь к дыханию, начните дышать глубоко, задержите дыхание, затем на счет 5 выдыхайте, делайте так до 20 раз;
• релаксация: лягте на пол, раскинув руки и ноги, полежите 1–2 минуты с закрытыми глазами, представляйте помещение, в котором находитесь, прислушайтесь к дыханию, медленно дышите, попеременно напрягайте конечности, качайте головой.

Избавиться от СЭВ поможет постепенная релаксация всех частей тела, а также техники самомассажа: начинайте массировать конечности снизу вверх – это поможет лимфе выводить токсины из организма, что тоже полезно в процессе очищения тела и психики.

Профилактика

Чтобы не допустить СЭВ, важно перестать волноваться по всякому поводу и научиться справляться со стрессами, иначе последствия феномена выгорания могут обернуться большой проблемой. Что нужно делать для профилактики СЭВ: если вы поняли, что у вас эмоциональное выгорание, старайтесь не опускать руки, формируйте свой «позитивный я-образ», напоминайте себе, что у вас все получится, что все пройдет, и вы снова будете в форме. Поддерживайте себя.

Соблюдайте баланс «работа – отдых». Делайте регулярные физические упражнения: в спорте человек развивается физически, что дает ему энергию и физическую силу. Не доводите себя до истощения, высыпайтесь. Причем высыпаться нужно пропорционально нагрузкам. Если предыдущий день был тяжелый, поспите подольше.

Делегируйте нагрузку. Не берите все на себя. Старайтесь распределять свои обязанности, если с ними не справляетесь. На этом основываются методы и приемы профилактики, когда человек умеет вовремя останавливаться и не брать на себя больше, чем может взять.

Ищите себе хобби. Жизнь не заканчивается на отношениях с мужчиной/женщиной или работе. Важно продолжать развиваться, именно это дает энергию и эмоции.

По итогам нашего Instagram-опроса абсолютное большинство студентов уверены, что бороться с плохим настроением и выгоранием можно не только с помощью физических упражнений, прогулок на свежем воздухе и сна. Наиболее интересные варианты следующие: 

• чтение книг и полное погружение в жизнь персонажа;
• уборка! С этим лайфхаком сложно не согласиться, важно расставить все по полочкам не только у себя в сознании и голове, но и на столе. Учеными доказано, что так повышается концентрация и вам проще выполнять ежедневные задачи!
• отключиться от всего и побыть наедине с собой. Попробовать помедитировать, включить расслабляющую музыку и посвятить время себе;
• заняться творчеством и выразить свои эмоции на бумаге. Не важно, что вы напишите: проза, стихи, рассказы. Важен процесс и конечный результат;
• поездки за границу, в теплые страны. К сожалению, многие страны так и остаются для нас закрыты, но это не повод оставлять тему путешествий. Одевайтесь потеплее, берите снаряжение и вперед, ведь в Республике Беларусь есть на что посмотреть!

Надеемся, что наши советы помогут вам бороться с эмоциональным выгоранием и чувствовать себя на высоте каждый день! 

Эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание — Психологос

«Тот руководитель, который горит на работе, не жалея себя — является вредителем, отодвигающим окончательную победу коммунистического труда!» — этот лозунг советских времен не теряет свою актуальность. Эмоциональное выгорание — на слуху. Это исчезновение энергии, желания и «огонька» в отношении к делу, которое раньше вызывал интерес и энтузиазм.

То есть дело еще делается, но уже без души, душа не включается. Раньше «горел» делом, а теперь только исполняю.

Важно: об эмоциональном выгорании говорят только применительно к делу, к работе, поэтому «профессиональное выгорание» — это о том же. А вот «надоело» — это о другом. Надоесть какое-то дело может за 15 минут, выгорание случается через месяцы и годы работы.

В спорте есть понятие перетренированность — при неправильно организованных нагрузках мышцы не успевают отдохнуть, остается чувство усталости, и, как следствие, нежелание заниматься, снижение физической силы. Эмоциональное выгорание похоже на перетренированность, но если перетренироваться (и отдохнуть) можно за несколько дней, то эмоциональное выгорание описывает более длительные процессы.

Для диагностики эмоционального выгорания используется методика MBI (Maslach Burnout Inventory) и опросник В. В. Бойко. Для тестирования и самотестирования специалистов разных профессий используется опросник по профессиональному выгоранию Е. П. Ильина.

Утверждение, что при интенсивной и длительной работе эмоциональное выгорание неизбежно — миф. Те авторы, которые из лучших побуждений хотят предупредить коллег и внушают, что работать с душой, вкладывая в работу свою душу — опасно, что всех учителей, врачей, психологов и преподавателей, которые выкладываются на работе, рано или поздно ждет эмоциональное выгорание, пустота в душе и депрессия, — по факту являются вредителями, распространяющими негативные информационные вирусы. Все в порядке, коллеги, работать с душой можно, ежедневно выкладываться, занимаясь любимым делом — можно и правильно, и при правильной организации жизни и работы вам ничего, кроме радости и благодарности людей, не грозит.

Главный пункт, на который нужно обратить внимание — «при правильной организации жизни и работы». Эмоциональное выгорание — реальность, но это следствие не того, что человек день за днем эмоционально выкладывается, а то, что он делает это не так. Научитесь работать грамотно, и ближайшие десятилетия вам специалисты по эмоциональному выгоранию — не понадобятся.

Основная причина эмоционального выгорания — это физическая и душевная усталость, которая накапливается при неправильно организованной работе в течение длительного срока. Соответственно, если организовать себе хорошие условия работы и наладить правильный отдых, эмоционального выгорания не будет.

Ответьте на вопрос, что вам проще: жаловаться на конечно неизбежное эмоциональное выгорание или все-таки наладить себе нормальный отдых? Наладите?

Дополнительные, сопутствующие причины — появившиеся трудности в деле, к которым человек оказался не готов. Пошли ошибки, переживания и недовольство собой. Когда душа устает и от этого, возникает желание все бросить. Но нельзя, и человек продолжает работать уже без души. Ошибочка: научитесь правильному отношению к трудностям, отучите себя ругать за ошибки, и перегорать не будете.

Есть и личностные качества, приводящие к эмоциональному выгоранию, см.→

Профилактика выгорания, скорая помощь и работа на перспективу

К эмоциональному выгоранию следует относиться, как и к любой другой временной трудности: можно долго переживать и злиться на себя, окружающих и мир в целом, а можно — активно организовать себе отдых и продумать на будущее систему планирования, систему разумного отдыха. Если вы заботитесь о деле, если вы думаете о будущем, вы позаботитесь не только о текущей профилактике эмоционального выгорания и о том, что есть люди, в принципе не подверженные эмоциональному выгоранию… Интересно? См.→

Профессиональное выгорание: что это такое и как его предотвратить?

Бывает ли у вас ощущение, что вы ненавидите свою работу лютой ненавистью? Или что вас от нее тошнит? Или что еще чуть-чуть, и вы бросите все к чертовой бабушке и возьмете билет в один конец на все свои деньги, оставшиеся до зарплаты? И пусть этих денег хватит только на пригородную электричку, вам уже все равно, потому что все достало.

Нет, мы не имеем в виду первые 5 минут после пробуждения в 6 утра. И не вторую половину дня пятницы, когда сердце греют билеты на концерт, лежащие в левом нагрудном кармане, а последние часы рабочей недели тянутся безумно долго. Такое бывает почти у всех, и это, в общем-то, почти нормально.

А вот если гнев, ненависть или апатия при мысли о работе возникают постоянно или вовсе никуда не уходят, это повод заподозрить профессиональное выгорание и срочно пройти нашу программу «Психическая саморегуляция». Что это за «зверь» такой – профессиональное выгорание? Попробуем понять и обезвредить!

Что такое профессиональное выгорание?

Понятие «синдром эмоционального выгорания» впервые появилось в 1974 году. Его ввел в научный оборот американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Исследования в данном направлении были продолжены профессором психологии Калифорнийского университета в Беркли Кристиной Маслач, в результате чего появился термин «синдром выгорания».

Кристина Маслач описала трехкомпонентную модель выгорания. Применительно к профессиональному выгоранию она выделила такие составляющие как эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция (преуменьшение значимости) личных достижений. Исследования, проведенные группой ученых под руководством Кристины Маслач, подытожены в статье Job Burnout («Выгорание на работе») [C. Maslach, W. Schaufeli, M. Leiter, 2001].

В последующие годы конкретные примеры профессионального выгорания рассмотрены во многих научно-популярных статьях и книгах. Например, в работе Burned Out («Сгореть»), опубликованной в Scientific American Mind [Ulrich Kraft, 2006]. В целом, эволюция представлений о синдроме эмоционального выгорания была достаточно длительной, что отражено в одноименном коллективном научном труде «Эволюция представлений о синдроме эмоционального выгорания» [И. Зражевская и др., 2020].

В наступившем тысячелетии интерес к теме профессионального выгорания вышел за рамки сугубо научных исследований. С некоторых пор, а именно с мая 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания внесен в обновленный перечень Международной классификации болезней, который составляет Всемирная организация здравоохранения [ВОЗ, 2019].

Обращаем внимание, что это не означает признания выгорания в качестве болезни. Как поясняет ВОЗ, синдром отнесен к факторам, которые влияют на здоровье человека и статистику обращений в медицинские учреждения [ВОЗ, 2019]. ВОЗ определяет его как итог длительного стресса на работе, который не получилось преодолеть. И выделяет основные признаки, по которым можно определить выгорание на рабочем месте.

Симптомы профессионального выгорания:

1. Физическое и/или мотивационное истощение.
2. Психологическое дистанцирование от рабочих обязанностей, негативное и/или циничное отношение к работе.
3. Снижение работоспособности.

Если наблюдаются все три признака – это достаточный повод, чтобы говорить о профессиональном выгорании. Стоит уточнить, что признаки относятся исключительно к рабочим обязанностям и работе. Для прочих не менее важных сфер жизни есть другие определения.

Разумеется, ВОЗ не просто констатировала факт, что проблема существует, но и взялась за установление причин данного явления и разработку научных принципов, на основе которых можно помочь сохранить работникам психическое здоровье.

Возможно, у кого-то возникнет вопрос: неужели это такая уж большая проблема, и у Всемирной организации здравоохранения нет забот поважнее, чем заниматься темой профессионального выгорания? На самом деле это проблема не только психологическая, психическая и медицинская, но и экономическая.

Последствия синдрома профессионального выгорания для экономики

Статистика неумолима, и наглядно свидетельствует, что последствия синдрома профессионального выгорания для экономики ничуть не меньше, чем последствия различного рода кризисов, скачков доллара и прочих регулярно происходящих в мировой экономике событий.

Как удалось выявить в ходе исследований, проведенных ВОЗ, снижение производительности труда из-за различного рода депрессий и психологических расстройств наносит мировой экономике ущерб, эквивалентный примерно одному триллиону долларов в год [ВОЗ, 2019].

Даже понимая условность любых оценок глобального масштаба, тут можно согласиться, что ущерб от профессионального выгорания достаточно велик. Как выяснила в ходе исследования компания Gallup, две трети граждан США – государства, являющегося одной из ведущих мировых экономик – с разной степенью интенсивности ощущают признаки профессионального выгорания.

Если быть совсем точными, в состоянии профессионального выгорания часто или постоянно находятся 23% работающих американцев, а время от времени в это состояние впадают 44% трудящихся граждан США [B. Wigert, S. Agrawal, 2018]. При этом страдающие профессиональным эмоциональным выгоранием американцы болеют на 63% чаще, чем их коллеги, не страдающие данным синдромом, и в 2,6 раз чаще заняты активным поиском новой работы. Думается, не стоит уточнять, что человек, занятый поиском новой работы, не слишком активен и эффективен на своем нынешнем рабочем месте.

Есть и статистика борьбы с проблемой. Каждый доллар, вложенный в психическое здоровье работающих граждан, приносит отдачу в 4 доллара в виде повышения производительности труда и снижения пропусков рабочих дней из-за болезней, которые следуют за психологическими нарушениями [ВОЗ, 2019].

Самой эффективной в этом плане является профилактика профессионального выгорания и недопущение у работников состояний, влияющих на их здоровье и производительность труда. Для этого важно создать на работе здоровый психологический климат и исключить причины развития профессионального выгорания и прочих психологических расстройств.

Причины профессионального выгорания

Существует множество факторов риска профессионального выгорания и прочих психологических расстройств на рабочем месте, которые вкупе негативно влияют на психологическое состояние работников. ВОЗ выделила основные причины, наиболее часто ведущие к профессиональному выгоранию и другим психологическим расстройствам, отрицательно влияющим на производительность труда [ВОЗ, 2019].

Факторы риска профессионального выгорания:

• Нечеткая постановка задач.
• Размытые критерии эффективности.
• Отсутствие возможности влиять на результат в своей зоне ответственности.
• Отсутствие необходимых ресурсов для выполнения поставленных задач.
• Искусственные ограничения на возможность принимать решения.
• Отсутствие поддержки или слабая поддержка на работе.
• Притеснения и разные формы психологического насилия.
• Отсутствие гибкого графика при наличии объективной необходимости в таковом.

Это, напомним, основные факторы риска, выделяемые ВОЗ. В уже упомянутом исследовании компании Gallup указывается на другие достаточно веские причины выгорания. Среди них, в частности, неконтролируемая нагрузка, недостаточная зарплата, неоправданные цейтноты, изначальное отсутствие четко прописанных ролей и обязанностей на работе [B. Wigert, S. Agrawal, 2018].

В российских реалиях ко всему вышеперечисленному следует добавить постоянные отвлекающие факторы, мешающие работникам сосредоточиться, и нагрузки сверх нормы [Д. Сусеева, 2019]. Кроме того, негативное влияние на психическое здоровье россиян оказывает «стресс больших городов» и навязанный глянцем «культ успешности».

Россия по историческим меркам сравнительно недавно узнала, что такое «культ успешности», поэтому далеко не все искренне стремящиеся соответствовать трендам граждане смогли адекватно «переварить» эту информацию и понять, что хорошее здоровье и разумный баланс семьи и карьеры – это тоже составляющие жизни успешного человека.

В итоге у многих сверхсознательных товарищей развивается синдром гиперответственности, когда они готовы отвечать чуть ли не за восход солнца на востоке и закат на западе, и твердое убеждение, что они должны много (точнее, непрерывно) работать, чтобы никого не подвести и что-то доказать людям, которым они, в общем-то, глубоко безразличны.

Есть и другие когнитивные искажения в восприятии такого явления как профессиональное выгорание. В нашей ментальности принято считать, что

эмоциональное и профессиональное выгорание свидетельствуют об усердии, самоотверженности и работника. Интересно, что такое восприятие отлично сосуществует с прямо противоположным отношением, которое предполагает, что «выгорать» могут лишь изначально незаинтересованные в работе и результате люди, а настоящие профессионалы всегда в тонусе по определению [Д. Сусеева, 2019].

И, наконец, риск профессионального выгорания может нести сама специфика деятельности. Так, профессиональное выгорание педагогов, врачей и работников МЧС встречается намного чаще, чем, к примеру, профессиональное выгорание библиотекарей, музейных смотрителей и младших научных сотрудников НИИ.

Что же теперь делать и можно ли как-то избежать профессионального выгорания? Да, но при условии, что профилактике профессионального выгорания работников будут уделять внимание и работодатели, и сами работники.

Профилактика профессионального выгорания

Выше мы уже начали говорить о том, как важно создать на работе здоровый психологический климат и исключить причины развития профессионального выгорания и прочих психологических расстройств. ВОЗ, опираясь на данные научных исследований, предлагает действовать в трех направлениях:

1. Снижать факторы риска, связанные с работой.
2. Развивать положительные аспекты труда, поддерживать сильные качества сотрудников.
3. Решать проблемы, возникшие с психическим здоровьем сотрудников.

Каким образом этого достичь? ВОЗ конкретизировала свои рекомендации, предложив четкие меры по решению проблемы [ВОЗ, 2019].

Меры профилактики профессионального выгорания со стороны работодателей:

• Мониторинг рабочей обстановки и выяснение, насколько она способствует нормальному психическому состоянию сотрудников.
• Мотивация сотрудников, приложивших усилия по улучшению своей работы.
• Изучение стороннего опыта, применимого в конкретной сфере деятельности.
• Изучение проблем и запросов работников.
• Организация возможностей для получения психологической помощи и поддержки.
• Мониторинг ситуации со здоровьем сотрудников и предоставление помощи (материальной, организационной) для решения их проблем.
• Привлечение работников к участию в принятии решений.
• Формирование у работников чувства сопричастности к успехам компании.
• Разработка и реализация планов карьерного роста работников.

Это то, что могут (и должны!) делать работодатели для поддержания нормального психологического состояния своих работников. Однако ответственность за собственное здоровье лежит и на самих работниках. Поэтому, если есть основания подозревать у себя профессиональное выгорание, нужно срочно принять меры.

Меры профилактики профессионального выгорания со стороны работников:

• Поиск конкретных причин неудовлетворенности работой и возможностей их устранения.
• Анализ соотношения положительных и отрицательных факторов в работе. Если негатив перевешивает, стоит задуматься о смене работы.
• Формирование четких границ между рабочим и личным временем.
• Разделить личные и навязанные цели, найти возможности для реализации того, что важно лично вам, а не только тем, кто чего-то ждет от вас (начальство, жена, родственники).
• Определить и осознать зону своей компетенции. Не переживать из-за того, что от вас не зависит.
• Заботиться о своем здоровье – спорт, отдых, прогулки, нормальное питание, здоровый сон.

Если последовательно реализовать все эти пункты, вероятность профессионального выгорания существенно уменьшится. Кроме того, такой подход позволит разумнее распределить силы и время на решение рабочих задач, найти время и другие ресурсы для своих личных целей, что повысит уровень удовлетворенности жизнью в целом [Д. Сусеева, 2019]. А не пропустить профессиональное выгорание поможет самодиагностика.

Профессиональное выгорание: самодиагностика

В самом начале статьи мы рассмотрели основные симптомы профессионального выгорания. Возникают они, конечно же, не сразу. Прежде, чем человек впадет в состояние мотивационного и физического истощения, дистанцирования от своих профессиональных обязанностей, может пройти достаточно много времени, когда можно было бы предпринять действенные меры.

Но для этого нужно понимать, что профессиональное выгорание происходит не одномоментно, а проходит ряд последовательных стадий. Если внимательно прислушиваться к себе и своему организму, можно заметить даже начальную стадию и первые предпосылки к профессиональному эмоциональному выгоранию и вовремя его предотвратить. Благо, все эти стадии достаточно подробно описаны в книге Das Burnout – Syndrom. Theorie der inneren Erschoepfung («Синдром выгорания. Теория внутреннего истощения») [М. Burisch, 2014].

Стадии профессионального выгорания:

1. Начальная стадия: повышенная мотивация и заинтересованность сменяются эмоциональным истощением, беспокойством, озлобленностью, апатией и пессимизмом.
2. Снижение заинтересованности: проявляется в виде нетерпения и нетерпимости, постоянных упреков и конфликтов, неорганизованности и неточности в выполнении задач.
3. Эмоциональные реакции и присвоение вины: депрессия сменяется агрессией.
4. Редукция: снижение работоспособности, мотивации, отсутствие фантазии, сопротивление всему новому.
5. Поверхностность, притупление эмоций: проявляется в равнодушии, упрощении реакций, стремлении к одиночеству, отказу от хобби.
6. Психосоматические реакции: ослабление иммунитета, плохой сон, снижение или набор веса, головные боли, невозможность расслабиться.
7. Отчаяние: чувство безнадежности, отсутствия смысла жизни, в тяжелых случаях суицидальные мысли.

Помимо самонаблюдения могут помочь специально разработанные учеными и психологами тесты на профессиональное выгорание. Самый первый тест был разработан профессором психологии Кристиной Маслач совместно с психологом Джеймсом Джексоном.

Позднее было выполнено множество адаптаций этого теста, в частности, для реалий жизни в нашей стране. Предлагаем вам ознакомиться со всеми вариантами. Это станет наилучшей самодиагностикой, потому что поможет исключить элемент случайности, неизбежный при прохождении одной отдельно взятой версии теста.

Тесты на профессиональное выгорание (самодиагностика):

Тест Виктора Бойко – это, фактически, самостоятельная и самодостаточная работа автора, потому что данный тест намного шире, чем предложенный Кристиной Маслач. Как минимум, потому, что в тесте Виктора Бойко почти в 4 раза больше вопросов, чем в тесте Маслач, плюс предусмотрены пункты, позволяющие перепроверить валидность и релевантность ранее данных ответов. Это позволяет нивелировать ошибки восприятия для интерпретации теста в случае, если тестируемый не понял какой-то из вопросов.

Таким образом, можно сказать, что с высокой степенью вероятности помогут предотвратить профессиональное выгорание самодиагностика и профилактика. Как сказано выше, меры профилактики профессионального выгорания должны предприниматься как со стороны работодателей, так и со стороны работников.

Кроме того, мы настоятельно рекомендуем пройти нашу программу «Психическая саморегуляция», даже если у вас нет никаких предпосылок к профессиональному выгоранию. Изучение приемов регуляции своего психологического состояния позволит научиться сохранять самообладание в любых жизненных и профессиональных ситуациях, что является наилучшей профилактикой эмоционального и профессионального выгорания.

Часто бывает, что отсутствие признаков профессионального выгорания предопределено вовсе не стрессоустойчивостью человека, а реальным отсутствием стрессирующих факторов, что редко, но бывает. Выше мы уже говорили о том, профессиональное выгорание педагогов, врачей и пожарных встречается намного чаще, чем профессиональное выгорание библиотечных работников, сотрудников музеев и научно-исследовательских учреждений.

В данном случае это связано, в первую очередь, с характером работы, а не с личностными качествами работников. Можно, конечно, предположить, что личные качества некоторым образом влияют на выбор профессии, но отрицать, что обладатель диплома педагогического университета, работающий в школе, вынужден нервничать больше, чем его коллега, устроившийся в библиотеку, никто не возьмется.

Мы желаем вам психического здоровья и душевного равновесия. А еще предлагаем пройти небольшой проверочный тест для закрепления изученного материала:

Распространенность и причины выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Распространенность и причина (ы) выгорания среди прикладных психологов: систематический обзор

Вы перегорели?

О CE

«Уголок CE» — это статья о непрерывном образовании, предлагаемая APA Office of CE in Psychology.

Чтобы получить кредит CE, после прочтения этой статьи приобретите онлайн-экзамен по адресу www.apa.org/ed/ce/resources/ce-corner.aspx.

После успешного завершения теста (75% или выше) вы можете сразу распечатать сертификат CE.

Взнос за тестирование составляет 25 долларов для участников и 35 долларов для лиц, не являющихся членами. Отделение психологии АПА сохраняет ответственность за программу. Для получения дополнительной информации звоните (800) 374-2721.

Обзор

Кредиты CE: 1

Цели обучения: Прочитав эту статью, кандидаты CE смогут:

1. Опишите составляющие выгорания.
2. Обсудите способы определить, испытывают ли практикующие психологи эмоциональное выгорание.
3. Перечислите способы предотвращения или лечения выгорания.

Политика поляризованности. Стихийные бедствия в Калифорнии, Пуэрто-Рико и Хьюстоне. Ободренное превосходство белого. Страхование здоровья под угрозой. Эскалация напряженности в отношениях с Северной Кореей: все это сказывается. Согласно отчету APA Stress in America , опубликованному АПА за 2017 год, почти две трети взрослого населения Америки, независимо от партийной линии, считают, что будущее страны — серьезный источник стресса.Более половины говорят, что это самая низкая точка в истории США, которую они могут вспомнить.

И когда общественность испытывает повышенный стресс, то же самое могут делать и практикующие психологи, которые не только проводят дни, выслушивая волнения своих клиентов, но и сами могут испытывать те же факторы стресса. Результат? Повышенный риск выгорания.

Burnout — это больше, чем просто чувство усталости. По словам психолога Кристины Маслах, доктора философии — новаторского исследователя выгорания, которая разработала то, что стало золотым стандартом для измерения выгорания, — состояние состоит из трех компонентов: сильнейшего истощения, цинизма и отстраненности, а также чувства неэффективности и недостатка достижений ( Maslach Burnout Инвентаризационная инструкция , четвертое издание, 2016 г.).

«Люди переключаются на минимум, вместо того, чтобы делать все, что в их силах», — говорит Маслах, почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли и соредактор журнала Burnout Research.

У практикующих психологов выгорание может привести к тому, что клиенты не поправятся или будут серьезно пострадать, предупреждает У. Брэд Джонсон, доктор философии, профессор психологии факультета лидерства, этики и права Военно-морской академии США. Это потому, что выгорание может привести к усталости от сострадания, состояние, которое Джонсон приравнивает к нарушению способности к сочувствию.

«По моему опыту, чем более эмпатичен опекун и чем больше он или она работает с эмоционально нуждающимися или травмированными клиентами, тем более утомительным это может быть», — говорит Джонсон. «Это может привести к отключению эмпатии, когда психолог начинает обрабатывать то, что происходит с клиентом, исключительно когнитивным способом». По его словам, в результате он или она менее способны обрабатывать и отображать данные для клиента.

Это делает борьбу с выгоранием этическим обязательством, — говорит Джонсон.Он отмечает, что раздел Этических принципов психологов и Кодекса поведения APA, посвященный компетентности, требует от практикующих предпринять соответствующие шаги или даже временно прекратить работу, когда они узнают о личных проблемах, которые могут мешать их работе.

Вы выгорели?

Стейси Принс, доктор философии, является психологом, который осознает, что она подвержена риску выгорания. Ее практика в Сиэтле, состоящая из четырех человек, ориентирована на клиентов, испытывающих взаимные угнетения, такие как расизм, сексизм, гомофобия или трансфобия.

«Людям, принадлежащим к маргинализованным сообществам, очень тяжело», — говорит Принс. По ее словам, даже клиенты, не входящие в «целевые группы», обеспокоены больше, чем когда-либо. И это делает работу Принца тяжелее, чем обычно. Как лесбиянка и активистка за социальную справедливость, Принс сама разделяет многие опасения своих клиентов, и проводить свою трудовую жизнь, слушая, как клиенты выражают те же опасения, утомительно. В прошлом, объясняет она, она могла переживать такую ​​же травму — будь то разрыв отношений или смерть одного из родителей — как один или два из ее клиентов.«Это было сдержано», — говорит она. «Сейчас час за часом, и мне нужно гораздо усерднее работать над собой».

К сожалению, говорит Джонсон, самосознание Принца может быть необычным для практикующих психиатров. Фактически, он убежден, что психологи, которые наиболее измучены, могут меньше всего осознавать, что у них есть проблема.

Существует множество исследований, показывающих, что практикующие не очень точны, когда дело доходит до самооценки, — говорит он.Часто наблюдается тенденция списывать неспособность клиента на улучшение как на вину клиента или приписывать небрежную ошибку просто неудачному дню — что-то косвенное. «У нас есть много средств защиты, как и у клиентов, которых мы лечим», — говорит Джонсон.

Один из способов преодолеть эту чрезмерно оптимистичную самооценку — собрать группу доверенных коллег, которые могут помочь друг другу следить за выгоранием или другими признаками снижения компетентности, — говорит Джонсон, призывающий к общинному подходу к компетентности ( Обучение и образование в профессиональной психологии , Vol.8, №4, 2014 г.).

«Мы должны поддерживать друг друга», — говорит Джонсон. Эта небольшая группа могла бы регулярно проверять и — коллегиальным, поддерживающим способом — вовлекать тех, у кого, похоже, возникают проблемы. «Они могут сказать:« Я беспокоюсь о тебе, потому что мне кажется, что дела идут не очень хорошо », — говорит он. Например, человек может принимать слишком много пациентов с травмой, и ему может потребоваться временно уменьшить нагрузку на пациента или даже обратиться за терапией.

Признаки, которые следует искать у себя или у других практикующих психиатров, включают негативное отношение к клиентам, снижение качества обслуживания, усталый внешний вид, снижение зрительного контакта, раздражительность или возбуждение и плохое общение, — говорит Маслах ( World Psychiatry , Vol.15, No 2, 2016).

Самопомощь, основанная на доказательствах

Как лучше всего предотвратить выгорание или побаловать себя, если вы уже чувствуете себя истощенным? «Это зависит от вас», — говорит Джули Радико, доктор психологических наук, доцент кафедры семейной и общественной медицины в Медицинском центре имени Милтона С. Херши в Пенсильвании. Прошлым летом она была сопредседателем сессии по интеграции работы и жизни для психологов, начинающих свою карьеру, на Ежегодном съезде APA. «То, что работает для вас, может не сработать для меня», — говорит Радико.

Уход за собой не должен быть дорогим или трудоемким.Это не должно казаться еще одним пунктом в слишком длинном списке дел, добавляет Ребекка Шварц-Метте, доктор философии, возглавляющая Консультативный комитет APA по поддержке коллег (ACCA). «Повторяющиеся небольшие дозы ухода за собой более эффективны, чем раз в неделю», — говорит она, ссылаясь на восстанавливающую силу быстрой прогулки на свежем воздухе или даже стакана холодной воды.

Здесь Радико, Шварц-Метте и другие психологи делятся советами, выходящими за рамки обычных призывов правильно питаться и высыпаться:

• Оцените свои ресурсы по уходу за собой. Шкала самообслуживания, разработанная аспирантом клинической психологии Кэтрин Э. Дорочак из Университета Лойола в Чикаго и ее коллегами, может помочь вам определить, насколько хорошо вы заботитесь о себе ( Journal of Counseling Psychology , Vol. 64, No. 3, стр. 2017). Шкала профессионального самопомощи из 21 пункта была разработана для исследователей, изучающих выгорание и связанные с ним проблемы, психологи и другие специалисты в области психического здоровья также могут использовать ее, чтобы убедиться, что они применяют стратегии повышения устойчивости в пяти областях: профессиональная поддержка, профессиональная поддержка. развитие, жизненный баланс, когнитивные стратегии и ежедневный баланс.Это может означать, что вы будете делиться с коллегами факторами стресса, связанными с работой, знать о триггерах, вызывающих стресс, или просто оставаться в курсе исследований в вашем районе. В исследовании 422 лицензированных психологов Дорочак и ее коллеги обнаружили, что высокие баллы в каждой из областей значимо коррелировали с меньшим эмоциональным истощением, меньшей деперсонализацией клиентов, меньшим стрессом и большим чувством личной удовлетворенности и удовлетворенности жизнью.
• Попробуйте осознанность. Согласно обзору литературы, проведенному британскими психологами Дэвидом Тургузом, доктором философии, и Люси Мэддокс, доктором философии, и Люси Мэддокс, доктор философии, и Люси Мэддокс, доктор наук ( Traumatology , Vol. 23, No. 2, 2017). «Вам не обязательно заниматься полноценной медитацией», — говорит сопредседатель ACCA Джудит Холдер, доктор философии, которая руководит Программой профессионального и личностного развития в Университете Дьюка. Вместо этого, она предлагает попробовать «микроперерывы».«Когда вы переходите от пациента к пациенту, выделите пять или 10 минут, чтобы нажать кнопку паузы, подумайте о чем-нибудь приятном и сделайте вдох и выдох», — говорит Холдер. «Если мы делаем это после каждого клиента, мы накапливаем запас энергии, поэтому в конце дня мы не чувствуем себя такими истощенными».
• Измените то, как вы думаете о своей работе. Большая часть исследований эмоционального выгорания сосредоточена на требованиях к работе, например, на продолжительности рабочего дня. Также важно изучить личные ресурсы, которые могут помочь предотвратить выгорание, говорит Патриция А.Руперт, доктор философии, доцент психологии Чикагского университета Лойола. В обзоре литературы Руперт и соавторы отмечают такие полезные когнитивные стратегии, как размышление об удовлетворительном опыте работы, перспективное рассмотрение своей работы, осознание своих сильных и слабых сторон и постоянный мониторинг собственных реакций ( Professional Psychology : Исследования и практика , Том 46, № 3, 2015).
• Двигайтесь. В небольшом исследовании австралийский психолог Эйнар Торстейнссон, доктор философии и студентка-медик Рэйчел Бретланд обнаружили, что как сердечно-сосудистые упражнения, так и тренировки с отягощениями кажутся эффективными вмешательствами при выгорании ( PeerJ , 2015).Психолог Тайсон Бейли, PsyD, партнер Spectrum Psychological Associates в Линвуде, Вашингтон, серьезно относится к таким выводам. «Обычно первое, что бросается в глаза при нарастании стресса, — это поход в спортзал», — говорит Бейли, который занимается и преподает боевые искусства. «Вместо того, чтобы говорить:« Я пойду в спортзал на следующей неделе », мы должны сказать:« О, моя стрессовая нагрузка действительно высока; мне нужно пойти в спортзал прямо сейчас »».
• Обратитесь за социальной поддержкой. Бейли ежемесячно проверяет своего наставника.«Она может сказать:« Последние четыре раза, когда я видел вас, вы сообщали, что очень устали. Вы заметили эту закономерность? »- говорит он. Бейли и другие практикующие тоже заботятся друг о друге. По его словам, поскольку риск выгорания особенно высок при работе с травмами, на которой специализируется практика, Бейли призывает своих коллег часто проверять его. Поддержка друзей тоже помогает. ACCA также может помочь психологам найти ресурсы, которые могут помочь им предотвратить или вылечить выгорание, говорит Шварц-Метте, доцент психологии Университета штата Мэн в Ороно.
• Станьте политиком. Многие пациенты Radico напуганы отменой Закона о доступном медицинском обслуживании. Чтобы помочь им и предотвратить собственное выгорание, Радико отвечает на все предупреждения APA Psychology Advocacy Network и делится ими, связывается с представителями своего штата и на федеральном уровне и активно сотрудничает с Психологической ассоциацией Пенсильвании. «Когда я чувствую себя истощенной после приема нескольких пациентов за день и мне нужно переключиться на другую работу, я выступаю за перемены», — говорит она. Так же поступает и оклендский психолог из Калифорнии Бедфорд Палмер II, доктор философии, который считает, что лучшее средство от выгорания в этой политической обстановке — это преобразовать гнев в действие.Чтобы достичь этой цели в своей жизни, Палмер и психолог Ла Миша Хилл, доктор философии, запустили подкаст под названием «Называя это», чтобы исследовать пересечения психологии, социальной справедливости и черноты. Подкаст, способный позаботиться о себе и других сторонниках социальной справедливости, помогает психологам и целевым группам населения перейти от возмущения к конструктивным действиям. Вот почему, говорит Палмер, в каждом эпизоде ​​не только обсуждаются текущие события, но и предлагаются выводы, которые предлагают дальнейшие действия.«Бездействие — очень быстрый способ сгореть как защитник социальной справедливости», — говорит Палмер, который также является доцентом консультирования в Калифорнийском колледже Святой Марии.
• Отключитесь, как технологически, так и морально. Невозможность выключить работу в нерабочее время связана с выгоранием, говорит Сабина Зоннентаг, доктор философии, профессор психологии труда и организационной психологии в Университете Мангейма в Германии. В обзоре литературы Sonnentag и соавтор Шарлотта Фриц, доктор философии, доцент кафедры производственной / организационной психологии в Портлендском государственном университете, обнаружили, что воздержание от мыслей и действий, связанных с работой, в нерабочее время может быть восстановительным ( Журнал организационного поведения , Vol.36, № С1, 2015). «Людям следует более серьезно относиться к досугу», — говорит Соннентаг.

Выгорание у поставщиков психиатрических услуг

Специалисты по практическим исследованиям и политике

Выгорание обычно поражает людей, находящихся под непосредственным уходом за другими, в том числе практикующих психиатров. Выгорание состоит из трех компонентов: эмоционального истощения, обезличивания клиентов и чувства неэффективности или отсутствия личных достижений (Maslach, Jackson & Lieter, 1997).Эмоциональное истощение может включать чувство перенапряжения, неспособность испытывать сострадание к клиентам и чувство неспособности удовлетворить требования на рабочем месте. Деперсонализация — это процесс, с помощью которого поставщики услуг дистанцируются от клиентов, чтобы предотвратить эмоциональную усталость. Наконец, чувство неэффективности и недостатка личных достижений возникает, когда практикующие испытывают негативное чувство собственной ценности и / или ценности для карьеры.

Исследования показывают, что от 21 до 61 процента практикующих психиатров испытывают признаки выгорания (Morse et al., 2012). Выгорание было связано с климатом на рабочем месте, количеством пациентов и серьезностью симптомов клиентов (Acker, 2011; Craig & Sprang, 2010; Thompson et al., 2014). Напротив, исследования по предотвращению выгорания показали, что меньшая нагрузка, меньше документов и большая гибкость на работе связаны с более низкими показателями выгорания (Lent & Schwartz, 2012). Выгорание приводит к отрицательным результатам как для практикующих, так и для их клиентов. Симптомы выгорания не только психологические; выгорание также связано с физическими недугами, такими как головные боли и желудочно-кишечные проблемы (Kim et al., 2011).

Следующие исследования исследуют корреляты и предикторы выгорания у поставщиков психиатрических услуг. В первом исследовании изучается выгорание среди практикующих врачей, работающих в группах по лечению посттравматического стрессового расстройства в медицинских учреждениях по делам ветеранов (VA). Во втором исследовании изучаются корреляты выгорания у практикующих сексуальных меньшинств, а в третьем изучается влияние личности на выгорание. Наконец, четвертое исследование исследует факторы, которые могут предотвратить выгорание.

В дополнение к обзору следующих резюме исследований психологам рекомендуется более полно изучить литературу, чтобы определить, что может быть им полезно на практике. Психологи, ищущие ресурсы о выгорании и самопомощи, могут обратиться в Консультативный комитет Совета по профессиональным вопросам по вопросам помощи коллегам. Ресурсы включают информацию о профессиональном здоровье и благополучии, а также советы по уходу за собой.

Гарсия, Х.А., Макгири, К.А., Finely, E.P., Макгири Д.Д., Кетчум Н.С. и Петерсон А.Л. (2016). Влияние травмы и характеристик пациента на выгорание провайдера в программах специальности VA посттравматического стрессового расстройства.

Психология и психотерапия: теория, исследования и практика, 89 , 66-81.

Лечение в ветеранах Управления здравоохранения Клинические бригады посттравматических стрессовых расстройств (PCT), такие как длительное воздействие (PE) и когнитивно-процессинговая терапия (CPT), подвергают медицинских работников воздействию графических травматических материалов. Однако мало что известно о влиянии этого травмирующего материала на поставщиков услуг РСТ.В этом исследовании изучалась взаимосвязь между содержанием травмы, характеристиками пациента и выгоранием провайдера. Исследователи также изучали, влияют ли разные типы травм на поставщиков медицинских услуг по-разному.

Данные были собраны у 137 врачей, работающих полный рабочий день в клинике VA PCT, обеспечивающей либо PE, либо CPT. Примерно 60 процентов поставщиков медицинских услуг были врачами с докторской степенью в области клинической или консультационной психологии; остальные участники были клиническими социальными работниками. Участники завершили комплексный опрос, в котором были определены характеристики популяции их пациентов и содержание травмы, которую они лечат.Характеристики пациентов включали частоту гнева, расстройства личности или черты характера и симуляцию. Провайдеры также ответили на вопросы о некоторых характеристиках рабочего места, таких как клиническая нагрузка и поддержка коллег. Выгорание оценивалось с помощью Опросника выгорания Маслаха.

В выборке сообщалось о большом количестве травм и высоком уровне эмоционального выгорания. Примерно 50 процентов выборки сообщили о сильном истощении и высоком уровне цинизма. Однако только 12% сообщили о низкой профессиональной эффективности.Более 75 процентов поставщиков сообщили, что они чувствовали, что эмоциональное истощение влияет на качество обслуживания, предоставляемого их клиентам. Восприятие контроля над работой и наличие расстройств личности или черт личности среди клиентов были самыми сильными предикторами профессиональной эффективности. Истощение было предсказано опасениями по поводу того, что клинической работы больше, чем можно выполнить, и восприятием контроля над работой. Цинизм был предсказан терпеливым симулированием. Хотя респонденты сообщали, что их беспокоит воздействие материалов о травмах, содержание травм не предсказывало выгорание.Исследователи предположили, что лечение, предлагаемое персоналом PCT, может иметь такое же влияние на поставщиков услуг, как и на клиентов, поскольку они привыкают к травматическим воспоминаниям. Необходимы дальнейшие исследования, чтобы понять факторы, которые могут помочь предотвратить выгорание у провайдеров PCT.

Виль, К., Диспенза, Ф., Маккалоу, Р., и Гувенсель, К. (2017). Выгорание среди практикующих психиатров из числа сексуальных меньшинств: исследование коррелятов и предикторов.

Психология сексуальной ориентации и гендерного разнообразия, 4 , 354-361.

Предыдущее исследование показало, что практикующие психиатры из сексуальных меньшинств сообщают о более высоких показателях выгорания по сравнению с практикующими гетеросексуалами (Viehl & Dispenza, 2015). Несколько факторов могут способствовать выгоранию в этой группе населения, в том числе управление стигмой идентичности сексуальных меньшинств и стрессоры, связанные с ожиданиями гендерной роли. Кроме того, практикующие сексуальные меньшинства могут столкнуться с дискриминацией на рабочем месте из-за своей сексуальной ориентации. В этом исследовании в качестве потенциальных факторов, приводящих к выгоранию, изучались возраст практикующего, восприятие разумной нагрузки, гетеросексизм на рабочем месте, поддержка на рабочем месте и сокрытие личности.Исследователи также предположили, что поддержка на рабочем месте будет опосредовать связь между гетеросексизмом на рабочем месте, сокрытием идентичности и выгоранием.

Данные в этом исследовании получены из более широкого набора данных, который включал как сексуальных меньшинств, так и гетеросексуальных практикующих психиатров. Участники набирались онлайн и имели право участвовать, если они были практикующими психиатрами, в настоящее время предоставляющими профессиональные услуги на постоянной основе. В окончательную выборку из 84 участников вошли, среди прочего, практикующие врачи со степенью в области консультирования по вопросам психического здоровья, психологического консультирования, клинической психологии и социальной работы.Выгорание измерялось с помощью опросника психологического выгорания.

Не было обнаружено значительных различий в степени эмоционального выгорания в зависимости от пола, расы или этнической принадлежности, типа ученой степени, лицензии или условий работы. Выгорание было связано с гетеросексизмом на рабочем месте и сокрытием личности, а также отрицательно коррелировало с восприятием разумности рабочей нагрузки и поддержки на рабочем месте. Возраст практикующего не был значимым предиктором выгорания. Восприятие поддержки на рабочем месте не опосредует связь между сокрытием личности и симптомами выгорания.Напротив, восприятие поддержки на рабочем месте повлияло на то, как гетеросексизм на рабочем месте влияет на выгорание. В частности, более частые случаи гетеросексизма на рабочем месте были связаны с повышенным уровнем истощения, деперсонализации и ощущения неэффективности среди практикующих психиатров из сексуальных меньшинств. Однако добавление поддержки на рабочем месте к регрессии привело к гетеросексуальному опыту на рабочем месте, который больше не предсказывает выгорание. Исследователи предположили, что при наличии гетеросексизма на рабочем месте снижение поддержки на рабочем месте может повысить уровень выгорания.Однако может быть и обратное: более широкое восприятие поддержки на рабочем месте может помочь снизить уровень выгорания. Клиницисты и руководители должны отметить важность поддержки на рабочем месте и ее связь с выгоранием.

Соморей, К., Шекспир-Финч, Дж., И Армстронг, Д. (2017). Влияние личности и принадлежности к рабочему месту на профессиональное качество жизни психиатров.

Австралийский психолог, 52 , 52-61.

В этом исследовании изучались конструкции, связанные с выгоранием, включая профессиональное качество жизни, удовлетворенность состраданием и вторичную травму.Профессиональное качество жизни включает в себя положительные и отрицательные последствия для психического здоровья, которые люди могут испытать в своей роли помощника. Вторичный травматический стресс (ВТС) может возникнуть при воздействии чужой травмы. Комбинация СС и эмоционального выгорания получила название «усталости от сострадания». Напротив, положительные результаты для практикующих психиатров, такие как чувство достижения и радость от своей работы, известны как удовлетворение от сострадания. Это исследование было направлено на то, чтобы предоставить более полную картину благополучия работников психиатрической службы путем одновременного изучения удовлетворенности состраданием, эмоционального выгорания и СТС.Кроме того, принадлежность к рабочему месту и личностные особенности практикующего специалиста были исследованы как предикторы профессионального качества жизни.

Выборка состояла из 156 психиатров, работающих в австралийской неправительственной организации, оказывающей консультационные услуги ряду клиентов. Практикующие были психологами, консультантами, посредниками и социальными работниками. Участники ответили на вопросы, касающиеся демографии, рабочих ролей, истории травм (как личных, так и связанных с работой) и чувства принадлежности к месту работы.Шкала «Психологическое чувство членства в организации» измеряет чувство того, что вас любят, уважают, ценят и нуждаются на рабочем месте. Личность измерялась с помощью пятифакторной инвентаризации NEO. Наконец, шкала профессионального качества жизни использовалась для измерения удовлетворенности состраданием, СС и эмоционального выгорания.

Участники сообщили о высоком уровне принадлежности к своему месту работы и высоком уровне удовлетворенности состраданием. Эта выборка сообщила о низких уровнях выгорания и STS, которые имели сильную положительную корреляцию.Удовлетворение состраданием ассоциировалось с экстраверсией, открытостью, покладистостью и сознательностью и отрицательно коррелировало с невротизмом. Кроме того, удовлетворенность состраданием имеет сильную положительную корреляцию с принадлежностью к рабочему месту. И выгорание, и СТС прямо положительно коррелировали с невротизмом.

Кроме того, исследователи изучили регрессионные модели, прогнозирующие выгорание, СС и удовлетворенность состраданием. Возраст и сознательность значительно предсказывали удовлетворение состраданием, при этом участники старшего возраста сообщали о большем удовлетворении состраданием.STS в значительной степени предсказывался невротизмом и личными травмами. Наконец, выгорание в значительной степени было предсказано низкой принадлежностью к рабочему месту, молодым возрастом, невротизмом и низкой покладистостью. Это исследование показало, что работники психиатрической службы испытывают удовлетворение от своей работы, несмотря на стресс и травмы, связанные с работой.

Джергенсен, К. (2017). Практикуйте то, что вы проповедуете: исследование использования личных навыков терапевтов по профилактике выгорания.

Журнал клинической социальной работы .DOI: 10.1007 / s10615-017-0633-6.

Предыдущие исследования показывают, что более серьезная клиентская симптоматика может увеличить риск развития выгорания. Это говорит о том, что терапевты, занимающиеся диалектической поведенческой терапией (ДПТ), могут подвергаться более высокому риску; однако исследования показывают, что терапевты DBT испытывают более низкий уровень стресса и выгорания. DBT включает в себя компонент самопомощи терапевта, встроенный в программу (консультационная группа), который может объяснить более низкие показатели выгорания. Целью настоящего исследования было оценить, как другие компоненты модели DBT, такие как определенные навыки, используемые с клиентами, могут помочь терапевтам DBT в их собственном управлении стрессом.Навыки DBT сгруппированы в четыре категории: внимательность, межличностная эффективность, регулирование эмоций и терпимость к стрессу. Исследователи спросили, в какой степени терапевты DBT лично используют навыки DBT в своей жизни для снижения стресса, управления стрессом и предотвращения выгорания.

Подходящими участниками были терапевты по психическому здоровью, которые в настоящее время практикуют в этой области как практикующие специалисты по ДПТ, включая индивидуальные группы по ДПТ, группы навыков ДПТ или и то, и другое. Использовалась удобная выборка, и участников не просили указать свое образование или степень.В общей сложности 135 практикующих ответили на вопросы по оценке уровня стресса и использования навыков DBT в повседневной жизни. Выгорание оценивалось с использованием шкалы Бергена с модифицированным индикатором выгорания.

Участники работали с различными группами клиентов, включая пограничное расстройство личности, химическую зависимость и биполярное расстройство. Ежедневное личное использование осознанности и навыков регулирования эмоций было одобрено с большей частотой, чем другие категории. Все навыки внимательности, а также такие навыки, как решение проблем, самоуспокоение и радикальное принятие, использовались в повседневной жизни как минимум 75% участников.Практики сообщили, что методы осознанности были наиболее полезными, а методы межличностной эффективности наименее полезными в снижении стресса в повседневной жизни. Общее использование навыков увеличивалось с возрастом, и результаты показали, что чем дольше человек тратит на практику DBT, тем выше частота, с которой он лично использует навыки DBT. Наконец, использование навыков DBT было важным показателем уменьшения выгорания. Однако в целом выгорание в исследуемой выборке было относительно низким, что указывает на необходимость дальнейшего исследования взаимосвязи между использованием навыков ДПТ и выгоранием.В частности, исследователь предположил, что следует изучить возможность обобщения преимуществ навыков ДПТ среди практикующих, не практикующих ДПТ.

Клинические последствия

Эти исследования показывают, что выгорание — проблема, с которой сталкиваются многие медицинские работники. Выгорание является результатом множества сложных факторов, включая чувство принадлежности к рабочему месту, загруженность, характеристики клиента и личные характеристики поставщика. В целом эти исследования подчеркивают важность предотвращения выгорания.

Профилактика выгорания — сложный процесс, который включает решение проблемы эмоционального истощения и обезличивания клиентов, а также внимание к поддержанию чувства личной удовлетворенности (Rupert et al., 2015). Провайдеры могут бороться с выгоранием, используя когнитивные стратегии для управления рабочими потребностями. Например, Somoray et al. (2017) побуждают людей использовать навыки решения проблем и искать социальной поддержки, чтобы справиться со стрессом. Джергенсен (2017) предполагает, что навыки ДПТ, особенно внимательность, могут использоваться не практикующими ДПТ для снижения риска выгорания.Хотя самообслуживание важно, есть также изменения на административном уровне, которые могут предотвратить выгорание. Viehl et al. (2017) подчеркивают важность поддержки на рабочем месте, а Somoray et al. (2017) предполагают, что чувство ценности на работе может способствовать удовлетворению от работы. Руководители и организации должны работать над воспитанием чувства поддержки и принадлежности на рабочем месте, а также обеспечивать обучение и ресурсы для самопомощи и стратегии борьбы со стрессом.

Психологическое выгорание: факты, причины и профилактика

Выявление расстройства аутистического спектра в повседневных клинических взаимодействиях

С 14:00 до 23:00 по тихоокеанскому времени / с 17 до 18:00 по восточноевропейскому времени

Этот курс с 1 кредитом разработан для специалистов по социальной работе.В этом курсе Тереза ​​Риган, доктор философии, поможет профессионалам лучше понять, как распознавать клинические признаки и симптомы расстройства аутистического спектра (РАС) в повседневном общении. Презентации случаев послужат иллюстрацией того, как врачи могут лучше распознать это состояние и разработать более эффективные стратегии и вмешательства.

Целевая аудитория: этот курс подходит для всех специалистов в области психического здоровья. Однако кредиты на повышение квалификации будут получать только социальные работники.

Уровень содержания: от начального до среднего

Об инструкторе

Тереза ​​Риган, доктор философии , взрослый нейропсихолог (специалист по взаимоотношениям между мозгом и поведением), родитель удивительного ребенка в спектре аутизма и сертифицированный специалист по аутизму IBCCES. Она приносит подтверждение, надежду и цель людям и их семьям, живущим в спектре аутизма.

С этой миссией она основала и руководит клиникой OSF HealthCare для диагностики аутизма у взрослых в центральном Иллинойсе.Ее книги включают «Понимание аутизма у взрослых и пожилых людей» и «Понимание аутичного поведения». Она также является автором курса Института Цура «Расстройство аутистического спектра: что должен знать каждый клиницист».

Цели обучения

После прохождения этого курса участники смогут:

• Опишите преимущества диагноза аутизм в любом возрасте.
• Определите особенности аутизма у подростков, взрослых и пожилых клиентов.
• Обсудите красные флажки для расстройства аутистического спектра.
• Определите терапевтические вмешательства для клиентов-аутистов для достижения наилучших результатов.

Краткое содержание курса

• Введение и обоснование этого вебинара
• Обзор ASD
• Клинический случай 1
• Клинический случай 2
• Клинический случай 3
• Вопросы и ответы
• Заключение

Взаимодействие с курсом и системные требования

Этот онлайн-семинар полностью интерактивен.Слушатели могут задавать вопросы и отвечать на них во время презентации, а также участвовать в опросах под руководством инструктора.

Системные требования:
Этот веб-семинар будет проходить через Zoom. После регистрации участникам будет предоставлена ​​ссылка, по которой они смогут получить доступ в прямом эфире с любого компьютера, ноутбука, планшета или смарт-устройства.

Сбор и регистрация

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Стоимость бесплатна и включает 1 кредит CE. Зарегистрируйтесь до 23 сентября.

Завершение курса и информация CE

Чтобы получить кредит CE, социальные работники должны войти в систему в назначенное время и присутствовать на всей сессии.По завершении вебинара участникам будет предоставлена ​​информация о том, как зарегистрироваться для прохождения онлайн-оценки курса и сразу же получить сертификат CE.

Институт Zur, провайдер № 1113, утвержден программой непрерывного образования (ACE), одобренной Ассоциацией советов по социальной работе (ASWB). В качестве поставщиков ACE утверждаются организации, а не отдельные курсы. Регулирующие советы штатов и провинций имеют окончательное право определять, может ли отдельный курс быть принят для продолжения образования.Институт Zur несет ответственность за этот курс. Период утверждения поставщика ACE: 1 июня 18-6 января 2021 года. Социальные работники, участвующие в этом курсе, получают 1,0 кредит на непрерывное образование.

С вопросами, проблемами или для запроса особых условий обращайтесь по электронной почте [email protected]

Burnout — обзор | Темы ScienceDirect

Выгорание

Выгорание — это синдром, который имеет общие черты с перетренированностью и застоявшимся, но, тем не менее, это также отдельное расстройство.В некоторых странах это официально классифицируется как болезнь; во всех странах это считается изнуряющим синдромом с негативными последствиями для здоровья и производительности труда (Schaufeli, Leiter, & Maslach, 2009). Он имеет постепенное начало с такими особенностями, как усталость, истощение, снижение производительности, демотивация, чувство дистанцированности от себя и других (деперсонализация) и обесценивание когда-то желанной профессии или деятельности (Grove et al., 2013; Maslach & Jackson, 1981). Выгорание — это сложное состояние с неопределенной причиной, хотя профиль симптомов остается неизменным.Он может быть классифицирован как острый, который длится меньше (один месяц), или хронический, который сохраняется в течение месяцев, а иногда и лет (Koutedakis, 2000). Плохая концентрация и пониженное любопытство — отличительные когнитивные признаки эмоционального выгорания. Психологические маркеры включают деперсонализацию, тревогу и депрессию, а также более высокий риск злоупотребления психоактивными веществами и суицидальных мыслей (Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000). Группа физических симптомов проявляется в разной степени, например, чрезмерная усталость, неспособность восстановиться после мышечной нагрузки, хроническая мышечная слабость, плохая координация, нарушения сна (включая кошмары и частые сновидения), нарушения менструального цикла, потеря аппетита и трудности с восстановлением от инфекций (особенно респираторных и кожных) (Koutedakis, 2000).Другие соматические симптомы включают головные боли, желудочно-кишечные расстройства (раздражение желудка и кишечника) и сердечно-сосудистые симптомы (аритмия, тахикардия, гипертония) (Weber & Jaekel-Reinhart, 2000). Выгорание имеет много общих черт с хроническим стрессом; некоторые утверждают, что на самом деле это психосоциально-экологическое стрессовое расстройство (Koutedakis, 2000; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000).

Физическое истощение напрямую связано с долгими часами, необходимыми для достижения мастерства, что является предпосылкой для карьеры в исполнительском искусстве.Часто утверждается, что для достижения мастерства требуется не менее 10 000 часов или 10 лет целенаправленной практики для реализации таланта (Coakley, 2009). Успех в исполнительском искусстве основан на оправдании высоких ожиданий; исполнители и их аудитория усваивают эти ожидания. Долгие часы в сочетании с интенсивным давлением часто приводят к тому, что многие молодые талантливые исполнители так и не достигают совершеннолетия в качестве исполнителей; они «выгорают» (Coakley, 2009; Dick et al., 2013). Выступающие артисты, такие как спортсмены и медицинские работники, подвержены высокому риску выгорания (Hernandez, 2012; Maslach & Jackson, 1981).

Выгорание усиливается хроническими эмоциональными потребностями и межличностным стрессом в карьере; это приводит к неэффективности и отчаянию (Maslach et al., 2001). Например, эмоциональная выразительность в исполнительских искусствах может привести к эмоциональному истощению, ключевому ингредиенту эмоционального выгорания. Это эмоциональное истощение усугубляется, когда исполнители применяют эмоциональные стратегии выживания в условиях стресса (подробнее см. Главу «Саморегуляция, эмоции и устойчивость») (Sears et al., 2000). Кроме того, когда навязчивая страсть, в отличие от гармоничной страсти, действует как движущий мотиватор, вероятность выгорания возрастает (Trepanier, Fernet, Austin, Forest, & Vallerand, 2014).Перегрузка на работе и скука — факторы стресса, которые также могут спровоцировать эмоциональное истощение (Parasuraman & Purohit, 2000). Эти условия испытывают большинство исполнителей на каком-то этапе обучения или профессиональной карьеры.

Одной из черт эмоционального истощения является повышенный цинизм и бессердечие (Maslach & Jackson, 1981). Это опасные эмоциональные состояния для всех исполнителей; такое сильное негативное отношение ограничивает творческие поиски. Выгоревшие циничные учителя или тренеры могут на самом деле усилить состояние выгорания у исполнителей, которых они тренируют (Дик и др., 2013). То же самое явление может происходить у практикующих врачей, которые могут лечить артистов-исполнителей. Работа в состоянии эмоционального выгорания компрометирует сострадание и может способствовать бесчеловечному восприятию и негативному отношению к своим пациентам (исполнителям) (Maslach & Jackson, 1981). Выгоревшие исполнители (включая студентов), преподаватели и / или медицинские работники также начинают негативно относиться к себе; они недовольны своей работой, что увеличивает количество прогулов на работе или, что еще хуже, приводит к прекращению их карьеры (Dick et al., 2013; Коутедакис, 2000; Маслах и Джексон, 1981; Маслач и др., 2001).

Снижение чувства автономии — главный фактор выгорания (Quested & Duda, 2011). В течение долгих лет обучения, чтобы стать артистом-исполнителем, или продолжительных часов работы в театральных труппах, чувство автономии часто ослабевает. С уменьшением автономии усиливается неудовлетворенность, включая снижение самооценки и эффективности (Quested & Duda, 2011). Чувство автономии предполагает способность формулировать цели и влиять на условия труда.Оптимальные межличностные взаимодействия, включая чувство принадлежности к исполнительскому сообществу, обогащают чувство связи и самоуважения. Чувство компетентности возникает благодаря овладению навыками в сочетании с опытом достижения. Эти три психологических фактора (автономия, родство и компетентность) сильно усиливают чувство самоопределения; они способствуют удовлетворению карьерой, улучшают регуляцию поведения и предотвращают выгорание исполнителей (Quested & Duda, 2011).

Управление выгоранием — сложный процесс, особенно для артистов-исполнителей. Некоторые подходы к снижению эмоционального выгорания включают создание поддерживающих художественных организаций, которые способствуют благополучию. Когда исполнители чувствуют, что их ценят, их негативная самооценка уменьшается (Asad & Khan, 2003). Другой подход к преодолению эмоционального выгорания — устранение стрессовых ситуаций с помощью стратегии выживания, ориентированной на выполнение конкретных задач. Некоторые высококвалифицированные профессионалы действительно будут искать другое призвание, чтобы обрести чувство самоопределения.Когда задачи решаются эффективно, будь то в рамках профессиональной деятельности или карьеры, исполнители испытывают чувство выполненного долга. Небольшие маркеры успеха обновляют оптимизм, и, надеюсь, уровень усталости снизится по мере восстановления интереса (Sears et al., 2000). Еще один фактор стресса, усиливающий выгорание, — это скука. Когда исполнителям предоставляется возможность определить свой собственный репертуар, включая уровень сложности, скука уменьшается вместе с выгоранием (Parasuraman & Purohit, 2000).К сожалению, творчество само по себе не является противоядием от выгорания. Индивидуальное творчество не влияет на уровень стресса на работе или вероятность выгорания (Asad & Khan, 2003). Несмотря на отсутствие защиты от творчества, когда творчество взращивается в благоприятной среде, выгорание уменьшается, а производительность улучшается (de Jonge, Spoon, Sonnentag, Dormann, & van den Tooren, 2012; McManus, Jonvik, Richards, & Paice, 2011 ).

Хотя исполнители чувствуют себя призванными к своей профессии, риск выгорания высок.Как и в других профессиях, исполнительское искусство часто сопровождается усталостью от сострадания (эмоциональным истощением), стрессом и сниженной автономией. Оригинальная метафора эмоционального выгорания отражает опыт многих исполнителей. Они начинают с горячей страстью развивать свой талант; у них есть энергия, упорство и творческое любопытство. Без адекватных метаболических и психосоциальных ресурсов для разжигания огня он постепенно выгорает. Это совокупный эффект выгорания (Schaufeli et al., 2009). У артистов с эмоциональным выгоранием не хватает топлива, чтобы поддерживать свою страсть.Помощь исполнителям в борьбе с выгоранием жизненно важна. Например, участие в занятиях вне дома / досуга может служить психологическим «топливом» (McManus et al., 2011). Диверсификация интересов может также снизить навязчивое поведение и перфекционистские тенденции — факторы, ограничивающие экспрессивность и повышающие внутренний стресс (Hall & Hill, 2012; Trepanier et al., 2014). Что наиболее важно, повышение осведомленности о выгорании может снизить эту опасность, особенно среди руководителей исполнительских искусств, педагогов, родителей, медицинских работников и самих исполнителей (Coakley 2009).Для лечения тяжелого выгорания могут потребоваться лекарства и психотерапия, но профессиональная помощь должна основываться на глубоком понимании потребностей исполнителя и того факта, что выгорание — это расстройство, связанное с производительностью (Koutedakis, 2000; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000; вставка 20.3). ).

Вставка 20.3

Причины синдрома выгорания