Содержание
Как найти работу в Интернете? Получайте заказы на assistor.ru
Благодаря появлению в нашей жизни интернета, сейчас есть большой выбор онлайн-профессий. И многие, наконец, могут исполнить свою мечту работать дома и проводить больше времени со своей семьей. Но из-за различных страхов не все решаются кардинально изменить свою жизнь и перейти на удаленную работу. Основной страх, который останавливает большинство новичков-фрилансеров, — это страх остаться без заказов, потому что если не будет заказов, не будет и дохода.
В интернете можно встретить много отзывов о том, что заказчиков искать трудно и платят они копейки. Но вы знаете, что любую информацию в сети нужно тщательно фильтровать. И даже если у кого-то не получилось найти заказчика, это совсем не значит, что вы тоже войдете в их число. Если вы почитаете другие отзывы — тех людей, которые без проблем находили себе заказы, то поймете, что все не так страшно, как кажется на первый взгляд. Страх чаще всего возникает из-за незнания всех деталей и нюансов ситуации.
Когда вы узнаете все возможные способы поиска заказчиков, вы уже не будете бояться, потому что будете знать, что при необходимости сможете применить их.
Как войти в число тех, у кого нет проблем с заказами?
Способов на самом деле много. Большую часть из них мы даем на курсе “Мой первый заказ”. А об одном замечательном способе расскажем прямо сейчас.
Речь идет о поиске заказчиков с помощью assistor.ru — сервиса трудоустройства выпускников нашего тренинг-центра 1day1step.ru. Почему этот сервис уникален? Assistor.ru отличается от традиционных бирж трудоустройства в интернете, так как имеет неоспоримые преимущества:
- Доступ к проектам заказчиков имеют только выпускники тренинг-центра 1day1step.ru, поэтому конкуренция среди исполнителей намного ниже, чем на обычных биржах.
- Сервис assistor.ru абсолютно бесплатен для заказчиков и учеников нашего тренинг-центра.
- У заказчиков больше доверия к assistor.ru, так как они знают, что исполнители прошли обучение, выполнили все задания и только после этого получили сертификат специалиста.
Именно таким исполнителям заказчики готовы доверить свои проекты и предложить достойную оплату. - Доступ к проектам можно получить уже в самом начале обучения. Это сделано для того, чтобы наши ученики могли быстро найти свой первый заказ. Некоторые заказчики соглашаются брать в свой проект студентов, так как знают, что их работа будет проверяться тренерами и качество останется на должном уровне. Оплата студентов может быть ниже, чем у сертифицированных специалистов, но при этом вы получаете ценный опыт работы с реальным проектом и гарантированный отзыв от заказчика.
- На assistor.ru есть возможность подробно заполнить свой профиль: с портфолио, отзывами и контактами, что позволит заказчикам самим находить вас и связываться с вами через любой контакт, который вы укажете.
- У сервиса есть своя система рейтинга: чем больше курсов в тренинг-центре 1day1step.ru вы прошли, тем выше вы будете находиться в списке специалистов и тем легче будет заказчикам вас найти. Кроме того, на рейтинг влияет количество “плюсов”, поставленных вам заказчиками.
- Число размещенных проектов на сервисе assistor.ru больше, чем специалистов. Например, по специальности “администратор Вконтакте” зарегистрирована 1391 заявка от заказчиков и 689 сертифицированных специалистов. Кроме того, эти заявки в большинстве своем долгосрочные — как, например, ведение группы. Статистику сервиса по другим профессиям вы можете посмотреть здесь.
- Все выпускники также получают доступ к закрытому разделу форума 1day1step.ru, где можно не только получить много ценной информации и посоветоваться с более опытными коллегами, но и найти себе людей в команду. Заказчики ценят время, которое им приходится тратить на поиск всех необходимых специалистов, поэтому предпочитают проекты “под ключ”. Если вы, например, специалист по контекстной рекламе, вы можете также предлагать заказчикам услуги вашего коллеги — специалиста по верстке посадочных страниц — тем самым ваша ценность в глазах заказчика значительно повысится.
- Сервис assistor.ru активно рекламируется в среде малого и среднего бизнеса, поэтому на сайте регулярно регистрируются новые заказчики и размещаются новые проекты.
Именно таким исполнителям заказчики готовы доверить свои проекты и предложить достойную оплату. 
Кроме того, на рейтинг влияет количество “плюсов”, поставленных вам заказчиками. 
Посмотрите ниже отзывы некоторых наших выпускников, которые находили и продолжают находить себе заказчиков с помощью сервиса assistor.ru:
Роман Глотов:
«Найти заказчика через ассистор получалось, и не раз. Как правило, это наиболее простой вариант по-моему. Есть человек, который уже имеет потребность, знает этот сервис, вероятно не в первый раз приходит на него, чтобы оставить задание на фриланс, так как реально понимает, что те исполнители, которые откликнутся на его предложение, прошли обучение в известном тренинговом центре, как правило имеют сертификаты или готовы получить их. Не всегда есть возможность проверить компетенцию исполнителя на бесплатных сервисах фриланса типа FL.ru. Возможно, что клиент пришел на assistor.ru по рекомендации своих знакомых или курсанта 1day — если конкретный исполнитель занят на данный момент.
Важно (!) — В своих переписках с потенциальным клиентом стараюсь максимально продублировать своё предложение во всех доступных контактах (иногда полностью интересуясь его деятельностью — нахожу его в соцсетях (смотрю личную страницу, интересы), скайпе, сайты, телефоны (иногда звоню) — иногда достаточно имени фамилии и города или только скайпа чтобы найти человека и узнать больше(бывают скупые на информацию о себе заказчики) — бывает, что вовсе не откликаются на обратные сообщения в assistor (лень, забывчивость, не к спеху — не знаю?)) — живее и быстрее выходят на связь в соцсетях… Ну а после отклика спрашиваю — актуально ли ещё его предложение, какой конкретно хочет получить результат (реальность и адекватность), смотрю посадочную страницу и т.д…»
Надежда Раюшкина:
“Мое полноценное портфолио появилось на ассистор в первый же день, после получения сертификата “Специалист по рекламе”. И я сразу же начала отвечать на все предложения заказчиков, но откликнулся только один (сейчас уже понимаю, что лучше писать им сразу в соц.
сетях или в скайп). Зато через пару недель сразу 2 заказчика сами постучались ко мне в соц.сетях, сказали, что нашли мое портфолио на assistor.ru. После этого неоднократно получала предложения от заказчиков, которые находили мое портфолио на нашей бирже трудоустройства. Если сильно загружена работой, то часто рекомендую своих коллег, профессионализм которых знаю. Тем, кто только недавно получил сертификат тренинг центра очень рекомендую сразу разместить полное и подробное портфолио (все же заказчик встречает по одежке), и отвечайте заказчикам не только на ассистор, но и находите их контакты в соц.сетях, email, skype и т.д — так гораздо больше шансов получить заказ.”
Есть такая известная поговорка: “Страх отнимает половину жизни”. Не позволяйте вашим страхам отнять у вас мечту жить и работать так, как вы всегда хотели. Соберите всю необходимую информацию о поиске заказов в интернете, узнайте положительный опыт других фрилансеров, примените полученные данные на практике — и вы никогда не останетесь без заказов.
Успехов вам онлайн!
CRM-менеджер
| от 100 000 руб |
Digital маркетолог (CJM)
| от 200 000 руб |
UX-редактор
| |
| Авто-курьер Доставка товаров из магазинов ВкусВилл до квартир покупателей. | от 45 000 руб |
Аккумуляторщик/Механик (м. Алтуфьево)
| от 50 000 руб |
Водитель ричтрака
| от 65 000 руб |
Водитель электропогрузчика
| от 50 000 руб |
Водитель электропогрузчика (м. Кантемировская)
| от 41 000 руб |
| Грузчик Прием, размещение товара на места хранения при помощи складской техники (электротележка/ перевозчик паллет) | от 45 000 руб |
| Грузчик (м.Кантемировская) | от 36 000 руб |
Кассир
35 000 руб — 45 000 руб | 35 000 руб — 45 000 руб |
Кладовщик
| от 65 000 руб |
Комплектовщик
| от 55 000 руб |
Комплектовщик (м. Кантемировская)
| от 45 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Люберцы)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Одинцово)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Реутов)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Алтуфьево)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Бабушкинская)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Беляево)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Бульвар Рокоссовского)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Водный стадион)
| от 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Новопеределкино)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Проспект Вернадского)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Тульская)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Юго-Восточная)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (пос. Коммунарка)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Видное)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Красногорск)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Московский)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Мытищи)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Подольск)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (г. Химки)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Динамо)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Кантемировская)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Мичуринский проспект)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Молодежная)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Пятницкое шоссе)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Савеловская)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Сокол)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Комплектовщик / Сборщик интернет заказов (м. Сходненская)
45 000 руб — 60 000 руб | 45 000 руб — 60 000 руб |
Пекарь-продавец
45 000 руб — 55 000 руб | 45 000 руб — 55 000 руб |
Пеший курьер
| от 40 000 руб |
Продавец-консультант
45 000 руб — 55 000 руб | 45 000 руб — 55 000 руб |
Продавец-консультант в группу развития
80 000 руб — 90 000 руб | 80 000 руб — 90 000 руб |
Продавец-консультант в рыбный отдел
50 000 руб — 55 000 руб | 50 000 руб — 55 000 руб |
Промоутер
52 000 руб — 56 000 руб | 52 000 руб — 56 000 руб |
Работник торгового зала
40 000 руб — 45 000 руб | 40 000 руб — 45 000 руб |
Уборщица
|
Конечно, абстрактное слово «счастье» можно выразить в понятных цифрах и метриках. А довольны ли те кто пользуется самовывозом, какая частота заказов и почему она допустим снизилась? А почему так мало заказов на завтра, не значит ли это что люди получили не то что ожидали?
Кантемировская) «>
Кантемировская) «>
Кантемировская) «>
Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.
Array
(
[0] => Array
(
[post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее
[post_content] =>
На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?
Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.
Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.
Я не есть моя работа
Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.
Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».
Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.
Что делать?
Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.
Я ценю результаты своего труда
Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».
Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.
Что делать?
Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.
Я имею право на отдых
Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.
В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.
Что делать?
Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.
Моя работа имеет смысл
Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.
Что делать?
Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.
Я оставляю свой рюкзак
В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.
И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.
Что делать?
Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.
Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg
[post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee
)
[1] => Array
(
[post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность?
[post_content] =>
Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.
Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?
- На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
- Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
- Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
- Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
- Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.
Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.
Как правильно работает сетевой маркетинг
Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.
Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.
Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.
Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.
Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg
[post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost
)
[2] => Array
(
[post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе
[post_content] =>
Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.
И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.
Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:
Мелкие поручения
Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?
Что делать?
Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.
Готовность брать на себя неприятные обязанности
Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?
Что делать?
Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.
Широкая помощь коллегам
Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.
Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?
Что делать?
Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.
Бескорыстие
Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?
Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?
Что делать?
Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.
Услуги друзьям шефа
Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?
Что делать?
Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.
Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.
Удачной работы!
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg
[post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote
)
[3] => Array
(
[post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж
[post_content] =>
Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.
Опыт клиента
Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.
Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.
Из каких этапов состоит общение с клиентом?
Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:
— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.
Открытие
Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.
Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.
Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.
Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.
Почтовый маркетинг
Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.
Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.
Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.
Первый интерес
После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.
- В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
- Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
- Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.
Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
- Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
- Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.
Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.
Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.
Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.
Решение о покупке
Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.
На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.
Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.
Послепродажная деятельность
Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.
Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.
Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg
[post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh
)
[4] => Array
(
[post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия?
[post_content] =>
Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.
Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.
Возможный прорыв в технологиях
Электромобили
Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.
Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.
Повсеместное использование роботов, их совершенствование
Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.
Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.
С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.
Технологии умного дома
Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.
На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.
Нейронные сети
Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.
Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?
Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.
В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.
Беспилотные автомобили
Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.
В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.
Летательные беспилотники
Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.
В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.
Цифровые валюты
По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.
Редактирование генома
В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.
Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.
Интернет тела
Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.
Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.
Повседневная жизнь
Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:
- Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
- Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
- Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084
[photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg
[post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija
)
)
Курсовые работы на заказ. Выполнение курсовых на заказ быстро, качественно, недорого
Выполнение курсовых на заказ – качественные услуги опытных авторов по выгодным ценам
Курсовые работы – большинство студентов боятся их, как огня. Ведь, не сдав вовремя курсовую работу или получив неудовлетворительную оценку, вы рискуете не попасть на следующий курс обучения. Никому не хочется проходить через всю эту волокиту с беготней за преподавателем, бесконечными правками, пересдачами и т.д. Чтобы написать качественную курсовую, необходимо перелопатить уйму теоретического материала, провести собственное исследование, да еще и оформить все это грамотно, с учетом действующих нормативов.
И хорошо, если подготовкой курсовой вы начали заниматься заблаговременно и с данной дисциплиной у вас все ладится. А если нет? Если вы по болезни или по другим причинам пропустили много занятий? Если вам приходится совмещать учебу и работу, так что свободного времени и сил катастрофически не хватает? Отличное решение для таких случаев – заказать курсовую работу у профессионалов в данной сфере.
На этом сайте вас ждет штат опытных исполнителей, каждый из которых имеет как минимум одно высшее образование. В большинстве своем наши авторы – это преподаватели колледжей и вузов с многолетним стажем. Заказать курсовую работу у них – значит получить гарантированно грамотный, уникальный (что немаловажно) материал с максимальным раскрытием темы, с опорой на актуальные источники, правильно оформленный. Стоимость услуг будет оправдана тем, что вы сэкономите собственное время и нервы на посиделки в библиотеке или дома за учебниками, конспектами, интернет-ресурсами, чертежами и т.д. Словом, если вас интересует выполнение курсовых на заказ, лучшие авторы и профессиональный сервис ждут именно здесь!
Как заказать курсовую работу на Автор24?
Просто дайте знать, что вам нужна курсовая на заказ, отправив заявку. Совсем скоро на нее откликнутся исполнители, компетентные в данной сфере, дисциплине и теме. Вы сможете самостоятельно выбрать подходящего автора, просмотрев его портфолио, рейтинг, отзывы, примеры работ.
На «Автор24» вы можете воспользоваться следующими услугами:
- заказать написание курсовой работы «под ключ»;
- заказать срочную доработку курсовой;
- заказать подготовку только аналитической части курсовой работы;
- получить компетентную консультацию по предмету;
- проверить качество готовой работы.
Следует отметить, что качество выполнения задания автором зависит не только от его опыта, мастерства и профессиональной подготовки, но и от того, насколько подробно вы опишете, какая именно курсовая работа на заказ нужна. Например, некоторые преподаватели больше внимания обращают на теоретический блок, другие – на практическую часть, собственное исследование, проект студента, третьи – на тонкости оформления, четвертые – на актуальность использованных источников и т.д. Обязательно укажите в заявке не только тему, но и подобные нюансы, чтобы курсовая на заказ получилась не просто типовым материалом, а уникальным проектом, «заточенным» под конкретно вашего руководителя. В таком случае вы сможете рассчитывать на высокий балл и хорошую репутацию в глазах преподавателя.
Курсовая на заказ: преимущества сотрудничества с нами и нашими авторами
- Высокое качество работ. Выполнение курсовых работ на заказ нашими авторами – это комплексный и индивидуальный подход, полное раскрытие темы, грамотное оформление, подготовка к защите. При необходимости в проекты в кратчайшие сроки вносятся нужные коррективы. И каждая работа перед отправкой заказчику проходит многоступенчатую проверку на уникальность.
- Четкое соблюдение сроков. Наши исполнители работают не только качественно, но и быстро, ведь, как правило, большинству студентов курсовая на заказ нужна срочно, как говорится, сдать нужно было «еще вчера». И если вы заказываете проект на определенный день и час, будьте уверены, что именно тогда он и будет готов.
- Адекватные цены. Курсовая работа на заказ может стоить по-разному, все зависит от сложности дисциплины и темы, сроков, индивидуальных требований студента. Но цены на этом сайте всегда полностью обоснованные, без завышений, посреднических комиссий и прочих сборов.
Итак, чтобы заказать курсовую работу на Автор24, оставляйте заявку и ждите откликов наших авторов. При необходимости можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим менеджерам – они онлайн практически круглосуточно.
Сколько стоит написание курсовой?
Высокий уровень подготовки, ответственность, добросовестность авторов биржи дают положительные результаты в написании учебных работ. Каждый день, по отзывам и рекомендациям знакомых, одногруппников, сокурсников на интернет-биржу обращаются более 100 новых заказчиков. Авторы, имея колоссальный опыт в написании курсовых работ, помогли огромному количеству студентов по всей России. Приступить к работе зарегистрированный автор может только после того, как пройдет строгую аттестацию, где подтвердит свой уровень компетентности и профессионализма. При этом цена готовой курсовой будет гораздо ниже, чем на аналогичных сервисах.
На стоимость курсовой работы будет влиять рейтинг автора, на котором остановил свой выбор студент и ставки. Таким образом, обратившись на интернет-биржу «Автор24» у студента есть возможность не только получить профессиональную помощь в написании курсовой работы, но и легко вложиться в рамки своего бюджета.
Работа с интернет-заказами в программе “Ювелирный Торговый Дом”
В последние несколько лет интернет-торговля переживает настоящий бум. По прогнозам главы Ассоциации компании интернет-торговли (АКИТ) Артема Соколова, доля интернет-торговли по итогам 2020 года может достичь 10% оборота ритейла.
До недавнего времени, ювелирна отрасль была своеобразным изгоем в сфере онлайн-торговли. Прямого запрета продавать ювелирные изделия через сайт не было. Но в то же время, постановление правительства от 2007 накладывало ограничения на дистанционную торговлю определенными видами товаров, к которым относятся и ювелирные изделия.
И только 30 ноября 2019 года было подписано постановление, прямо допускающее “…продажу ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней… дистанционным способом… ”. У компаний появился новый легальный канал сбыта. Вынужденная приостановка работы многих торговых точек в период пандемии сделала интернет-продажи единственным способом для ювелирных сетей получить хоть какую-то выручку. Не удивительно, что объемы интернет-продаж в ювелирной отрасли, увеличились многократно, в течение одного только 2020 года.
Перед ювелирными компаниями встала задача, как управлять интернет-заказами. Как отслеживать в какой стадии, на каком этапе находится заявка, как проконтролировать оплату и доставку? Стандартный функционал 1С, предназначенный для работы с индивидуальными заявками не всегда удобен при использовании. Поэтому компания “ЮвелирСофт” создала отдельную подсистему, контролирующую все стадии интернет торговли, начиная от поступления заявки и заканчивая реализацией (или отгрузкой) ювелирного изделия конечному покупателю.
Логика работы модуля интернет-заказов
Интернет-заказ формируется на сайте. В интернет-заказ может входить как одно, так и несколько изделий. Оплата может производиться непосредственно на сайте или при получении заказа. При формировании заказа, в программе резервируются изделия. Если заказ состоит из нескольких позиций, изделия для такого заказа могут собираться с нескольких складов. Доставка заказанных изделий может быть осуществлена транспортной компанией или курьером. При желании, ювелирные изделия можно получить самостоятельно в ближайшей розничной торговой точке.
Управление всеми заказами осуществляется из одного рабочего места, специально разработанного для менеджера, в задачи которого входит управление и контроль интернет-заказов.
Общая логика модуля управления интернет-заказами представлена на блок-схеме.
Основной акцент при разработке блока управления заказами был сделан на то, чтобы добиться максимального удобства для менеджера, на которого возлагается вся текущая работа.
Разберемся подробнее, как это работает в программном продукте “Ювелирный Торговый Дом”.
Формирование заказа
Интернет-заказ формируется только на сайте и попадает в программу после настроенного обмена “ЮТД” и интернет-магазина. Периодичность выгрузки интернет-заказов с сайта настраивается исходя из потребностей пользователя.
Все выгруженные с сайта интернет-заказы попадают в картотеку Обработка заказов со статусом Новый.
Совет: Установите Статус Новый, чтобы сделать отбор по только что выгруженным заказам
Основные параметры интернет-заказа заполняются на сайте. При поступлении заказа в «ЮТД,» менеджер созванивается с клиентом, подтверждает заказ и уточняет контактные данные.
Уточнение данных интернет-заказа
На закладке Общие, подтверждаются и (или) дополняются данные о клиенте. Адрес доставки можно заполнить по ФИАС, что облегчит последующую интеграцию со службами доставки. Карта лояльности должна автоматически заполниться, если она привязана к номеру телефона.
После подтверждения со стороны клиента, данные по заказу могут быть дозаполнены.
Если оплата заказа, полная или частичная была произведена на сайте, данные об оплате выгрузятся автоматически.
Заказ может быть оплачен на сайте полностью, частично или не оплачен вообще. Менеджер, связываясь с клиентом, проверяет и уточняет данные по оплате.
Аналогично оговаривается и способ доставки интернет-заказа. В программе предусмотрено 3 варианта:
- Самовывоз. При этом должен быть указан магазин, в который придет покупатель для окончательного расчета и получения ювелирных изделий
- Доставка собственным курьером. Если используется доставка, обязательно нужно указать склад, с которого будет происходить выдача заказа курьеру или экспедиционной компании.
- Доставка экспедиционной компанией. Пока в “ЮТД” осуществлена интеграция только со СДЭК. Остальные компании будут подключаться по мере поступления заявок от пользователей программы
Сбор по интернет заказу.
На закладке Товары происходит управление номенклатурой, указанными в заказе.
Подбирать товары по заказу можно как автоматическим, так и ручным способом.
По кнопке Заполнить товары для каждой позиции в заказе происходит подбор подходящих артикулов с остатков по определенному алгоритму.
Если нужно отступить от встроенного алгоритма, то выбор артикулов для интернет заказа полностью ложится на плечи менеджера.
Строка вверху отражает ход “сборки” заказа.
В процессе согласования, можно отказаться от части заказа, если требуемых изделий не будет на остатках.
Когда все товары подобраны, становится доступной кнопка Зарезервировать и отправить на сборку.
Если товары зарезервированы не на складе выдачи, то в системе формируется заявка на перемещение товара между складами. Статус заказа меняется на В обработке. А на закладке Дополнительно заполняется Дата резервирования.
Заявки на перемещение собираются в отдельной ведомости.
На основании Заявки на перемещение формируем документ Перемещение товаров.
Если все перемещения выполнены и все позиции по заказу собраны на складе выдачи, то статус заказа измениться на Собран.
Передача интернет-заказа курьеру
Для заказов со статусом Собран, в зависимости от параметров заказа, в нижней части экрана предлагаются дальнейшие действия.
При выборе курьера и нажатии на кнопку Передать курьеру формируется внутреннее перемещение на Склад выдачи курьеру. Статус заказа меняется на Выдан курьеру.
В случае, когда доставка осуществляется курьерской службой, формируется документ Передача курьерской службе. В одном документе можно отразить передачу нескольких интернет-заказов для курьерской службы. В документе передачи предусмотрен специальный реквизит – Номер сейф пакета, по которому можно в дальнейшем отслеживать “судьбу” посылки по сервису компании.
Статус заказа также меняется на Выдан курьеру.
Напоминаем, что вы всегда можете контролировать все выданные курьерам заказы, задав соответствующий отбор в Обработке заказов.
Оформление реализации интернет-заказа.
Если клиент сам забирает интернет-заказ из торговой точки, то реализация оформляется через Рабочее место кассира (РМК). В меня РМК добавлена отдельная операция.
При регистрации, будет произведен отбор всех заказов, готовых к выдаче.
По двойному клику по строке готового к выдаче заказа переносим данные заказа в РМК кассира. Если в настройках выставлен флаг «Отправлять код подтверждения», то на указанный в списке номер будет отправлено SMS сообщение с кодом подтверждения и будет открыто окно для его ввода.
Если код введен корректно, то при нажатии кнопки «Подтвердить» товары из заказа будут перенесены в табличную часть товары РМК кассира. Будут доступны кнопки: «Карта лояльности», «Отмена чека», «Выход», «Оплата» и кнопки верхнего меню. Автоматические и ручные скидки возможны по настройке РМК и если не была внесена предоплата.
Если заказ не оплачен, разрешается удалять строки. При нажатии на кнопку «Оплата» будет открыто окно оплаты. Если была 100% предоплата, будет заблокирована возможность изменять виды оплаты и будет пробит чек на отгрузку при нажатии кнопки «Оплата». Если не было предоплаты, то будет доступ для распределения сумма заказа. Сумма предоплаты отражается отдельной строкой, недоступной для редактирования. При возврате товаров, отгруженных по заказу, сумма предоплаты встает в вид оплаты «Безнал».
Реализация через службу доставки оформляется по следующему алгоритму.
На основании документа Передача курьерской службе, можно сформировать документ Реализация товаров и услуг.
Для работы со службой доставки в программе реализован новый вид договора.
В документах Отчет комиссионера о продажах и Возврат товара от покупателя появилась возможность осуществлять заполнение табличной части артикулами, привязанными к номеру сейф пакета.
Оформление реализации через собственного курьера осуществляется через мобильное приложение “Мобильный курьер”. Подробнее работа приложения “Мобильный курьер” и взаимодействие с ККТ описана в инструкции.
Надеемся, что наша разработка поможет вам не потерять не одного заказа. И мы будем рады услышать от вас замечания и предложения по дальнейшему развитию функционала.
Работа ломбардов и выдача интернет-заказов
Мы признаем важность конфиденциальности информации. В этом документе описывается, какую личную информацию мы получаем и собираем, когда Вы пользуетесь сайтом . Мы надеемся, что эти сведения помогут Вам принимать осознанные решения в отношении предоставляемой нам личной информации.
Общедоступная информация и идентификация посетителей
На нашем сайте не предусмотрена система регистрации, поэтому если Вы просто просматриваете наш сайт, информация о Вас не публикуется нигде на сайте.
Телефонный номер, электронная почта и имя
Номер телефона, почта и имя, указываемые Вами при отправке заявки и заказе обратного звонка, не показываются другим посетителям сайта. Мы можем сохранять полученные данные и другие письма, отправленные Вами, чтобы обрабатывать Ваши заявки, отвечать на запросы клиентов и совершенствовать уровень обслуживания.
Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
На сайте есть возможность заказа обратного звонка, отправки электронной почты и возможность оставить заявку на услуги. Ваше добровольное согласие на заказ обратного звонка и (или) отправку электронной почты и (или) оставление заявки на услуги подтверждается путем ввода Вашего Имени и Номера Телефона или Электронной Почты в форму заявки, форму отправки письма и в форму заказа обратного звонка. Ваше Имя используется для личного обращения к Вам, а Номер Телефона и/или Электронная Почта — для связи с Вами нашими сотрудниками для предложения наших услуг, ответа на Ваши вопросы и для других видов обработки Вашего обращения. Пользователь предоставляет свои данные добровольно, только после этого, в дальнейшем, с ним связывается наш сотрудник. Данные хранятся в архиве до тех пор, пока существует наша компания.
Условия обработки и её передачи третьим лицам
Ваши Имя и Номер телефона никогда и ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, исключая случаи, которые связаны с исполнением законодательства Российской Федерации.
Протоколирование
При каждом посещении сайта наши серверы автоматически записывают информацию, которую Ваш браузер передает при посещении веб-страниц. Как правило, эта информация включает запрашиваемую веб-страницу, IP-адрес компьютера, тип браузера, языковые настройки браузера, дату и время запроса, а также один или несколько файлов cookie, которые позволяют точно идентифицировать Ваш браузер.
Куки (cookie)
На сайте используются куки (Cookies), происходит сбор данных о посетителях с помощью сервисов Яндекс Метрика и Google Analitycs. Эти данные служат для сбора информации о действиях посетителей на сайте, для улучшения качества его содержания, возможностей и удобства использования. В любое время Вы можете изменить параметры в настройках Вашего браузера таким образом, чтобы браузер перестал передавать (сохранять) все файлы cookie, а также оповещал об их отправке. При этом следует учесть, что в этом случае некоторые сервисы и функции могут перестать работать.
Изменение политики конфиденциальности
На этой странице Вы сможете узнать о любых изменениях данной политики конфиденциальности. В особых случаях Вам будет выслана информация на Ваш телефон.
Затраты на доступ
Вы должны обеспечить за свой счет оборудование и подключение к Интернет, необходимые Вам для получения доступа к Сайту и его использования. Вы несете единоличную ответственность за любые затраты на доступ к Сайту через беспроводную связь или иные.
Интернет-рабочий заказ
Интернет-рабочий заказ
|
Содержание
Обзор
Web Work Order работает в вашей сети и через Интернет.Он включает в себя все
необходимое программное обеспечение для работы на большинстве компьютеров под управлением Windows и к которому можно получить доступ
через веб-браузер.
Эта программа позволяет пользователям создавать и отслеживать рабочие задания и назначать работу
персонал, который затем может принимать заказы и обновлять прогресс. Клиенты могут быть
предоставлен доступ для ввода заказов и просмотра хода работы, или они могут быть
ограничен только просмотром. У менеджеров есть полный доступ к обновлению и удалению
заказы.
В качестве веб-приложения пользователи могут читать, искать, писать и обновлять заказы на работу.
из любого места через Интернет или через вашу локальную сеть.Программа
работает на любой платформе, поддерживающей веб-браузер, включая машины UNIX, ПК и
Mac.
Требования к программному обеспечению
Операционные системы:
MS Windows 95/98 / ME / NT / XP или 2K
Linux
Вс
Mac O / S
Для платформы Windows предоставляется автономная система. Он устанавливает
веб-сервер и модули Web Work Order. Другие платформы могут работать с различными
веб-серверов.Мы рекомендуем веб-сервер Apache с открытым исходным кодом http://httpd.apache.org/.
Кроме того, PHP http://www.php.net/
модуль необходимо добавить на веб-сервер. Некоторые расширения PHP
обязательный. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.
Требования к браузеру
Программа работает и выглядит лучше всего с Microsoft Internet Explorer 5 или
выше. Поддерживаются следующие браузеры: Netscape 4x и выше, IE 4 и
выше, как и Opera.
Установка
Если вы планируете использовать онлайн-версию, пропустите установку и запустите
браузер, используя URL-адрес http://www.officeview.com/x/home.php.
Для платформ Windows загрузите WWO.ZIP
файл с нашего веб-сайта. После развертывания zip-файла запустите программу установки.
(WWOsetup.exe), чтобы начать установку. Программа добавляет рабочее задание через Интернет.
папку в меню Программы на кнопке Пуск на рабочем столе.Это программное обеспечение
предоставлено для целей оценки. Вам необходимо приобрести лицензию на программное обеспечение, чтобы
включить функцию проверки пароля.
Предварительные испытания
В качестве последнего шага программа установки запустит программу Web Work Order и
запустите свой веб-браузер, чтобы вы могли протестировать систему. Экран ниже
должен появиться.
Рисунок 1
Сначала проверьте, можете ли вы войти в систему и просмотреть главный экран.А
несколько имен появятся в списке, чтобы вы могли попробовать. Нет паролей
требуется в ознакомительной версии. Нажмите на имя «Абигал», чтобы просмотреть открытие.
экран:
Один щелчок по кнопке в верхнем ряду переводит вас на новую страницу.
Настройка системы
Чтобы настроить систему в соответствии с вашими потребностями, вернитесь на страницу входа и войдите как
Администратор, выбрав ссылку администрирования. На следующей странице введите
пароль администратора (изначально установлен на abc)
и нажмите кнопку входа в систему.Должен появиться следующий экран:
Изначально определены четыре типа пользователей (Типы учетных записей), каждый из которых имеет доступ к
различные возможности программы:
Клиентам обычно дается «Пользователь с ограниченным доступом» или «Пользователь».
учетные записи. Вы можете добавлять новые типы и изменять их в соответствии со своими потребностями.
Панель администрирования позволяет полностью контролировать привилегии для каждого типа пользователя. Вот список
виды и действия, которыми можно управлять:
Чтобы добавить новое имя, заполните поля в нижней строке и нажмите кнопку Добавить
Кнопка имени.Чтобы удалить имя, щелкните ссылку Удалить в той же строке, что и
название. Чтобы внести изменения в любое поле в строке, щелкните ссылку «Изменить».
Появится ряд полей для редактирования с кнопками «Обновить» и «Отмена» в
столбец Действие. Используйте эти кнопки для сохранения или отмены отредактированной информации.
Клиентский интерфейс
Когда ваши клиенты войдут в систему, они увидят список рабочих заданий, как показано ниже:
Верхний ряд кнопок обеспечивает доступ одним щелчком к большинству доступных
функции.На этой странице представлена сводная информация обо всех заказах на работу. Смотреть
Чтобы узнать больше о конкретном рабочем задании, нажмите на номер слева
столбец.
Создать заказ на работу
Нажмите «Создать заказ на работу», чтобы ввести новый запрос на работу. Экран ниже
отобразит:
Чтобы создать заявку на работу, введите информацию в поля: Описание,
Приоритет и детали работы. Вы можете установить Запрошенную дату завершения с помощью
щелкнув дату в календаре.Нажмите «Отправить запрос на работу».
Искать
Вот страница поиска:
Чтобы найти подробную информацию о конкретном рабочем задании, выполните поиск
заказ на работу по ссылочному номеру или по содержанию определенного поля. В
поиск будет сообщать обо всех рабочих заданиях, соответствующих числу, нескольким буквам или
фраза. Поля, в которых можно искать, — это номер рабочего задания, сводка.
описание, подробное описание или имя клиента.Результаты поиска могут быть
дополнительно ограничено одним или несколькими из следующих критериев поиска:
1) Статус «Новый», «Назначено», «Запущено», «Просрочено» или «Завершено»;
2) приоритет нормальный, срочный, высокий или низкий;
3) Запрошенная дата завершения: Сегодня, Вчера, Последние 7 дней, В этом месяце, Последний
месяц или в этом году.
Нажмите кнопку «Перейти», чтобы начать поиск. Например, искать все работы
заказ с высоким приоритетом, выбрав Высокий в списке приоритетов и
нажав Go.
При нажатии на кнопку с номером рабочего задания открывается полная информация о рабочем задании.
в поле зрения. См. ниже.
Кнопки
позволяют перемещаться вперед и назад по базе данных
заказы на работу. Информацию можно редактировать на этой странице. Например, поле
Дата начала была назначена программой в день, когда заказ на работу был
получили. Если вы хотите изменить эту дату, внесите изменения и нажмите кнопку
Кнопка «Сохранить» для сохранения изменений.Кнопка Сохранить отключена в гостевой учетной записи.
(только просмотр привилегий). Пользователи с управляющими аккаунтами имеют доступ к
Кнопка Удалить, чтобы удалить рабочие задания из системы.
Нажмите кнопку «Выход» в верхнем меню, чтобы выйти. Вам следует выйти из
браузер, когда вы закончите использовать Web Work Order. Если браузер остался
другой пользователь может использовать вашу учетную запись, нажав в браузере назад
кнопка.
Системный администратор
Только администраторы могут:
1.вводить и удалять имена пользователей, имеющих доступ к системе;
2. назначьте тип учетной записи пользователя, чтобы назначить пользователям доступ для создания, изменения или
удалять рабочие задания;
3. установить пароли, если пользователи забывают свои пароли; и
4. установить набор слов, которые можно использовать для описания приоритетов и
типы счетов.
Поддержание имени
Системный администратор может вводить и удалять имена пользователей, которые будут
иметь доступ к системе.Эта страница отображает имена пользователей и указывает
тип учетной записи, присвоенный пользователям. Есть ссылки для редактирования и удаления имен и
кнопка для добавления нового имени.
Чтобы добавить несколько пользователей, введите имя, пароль, компанию и адрес электронной почты в
поле редактирования (см. ниже) и нажмите кнопку «Загрузить имена». Информация
для каждого пользователя должен быть в отдельной строке. Поля нужно разделять запятыми.
Например: мое имя, мой пароль, моя компания, myemail @ isp.ком
Сведения о системе
Системный администратор может изменять слова, используемые для описания доступных
статус приоритета и рабочего задания.
Не забудьте нажать кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. После сохранения вашего
изменений, программа предоставляет пустую строку, поэтому новое слово может быть добавлено к любому
столбец. Кнопка настройки по умолчанию восстанавливает заводские настройки слов.
Чтобы изменить пароль администратора, введите новый пароль и нажмите
Сохранить изменение пароля.
Авторское право 2008 г., OfficeView Software Inc.
14 Лучшее программное обеспечение для заказа на работу в 2021 году
Итак, вы ищете лучшее программное обеспечение для заказа на работу? По мере роста ваших производственных мощностей и производственных мощностей растет и потребность в управлении техническим обслуживанием. В конце концов, каждое предприятие должно принять решение. Это решение — помочь их специализированному отделу технического обслуживания с программным обеспечением для управления. Иначе известное как программное обеспечение для заказа на работу.
Компании, работающие с крупными и тяжелыми активами и оборудованием, не могут позволить себе простои.Фактически, даже компании-разработчики программного обеспечения должны работать постоянно, чтобы удовлетворять потребности клиентов.
Если что-то сломается, вы не можете дождаться уведомлений по электронной почте с задачами обслуживания. Вам нужна мобильная система программного обеспечения для заказов на работу, которая немедленно передает задачу группе технического обслуживания. В конце концов, скорость ответа имеет решающее значение.
Что такое программное обеспечение для заказов на выполнение работ?
Программное обеспечение Work Order — это система управления, предназначенная для работы с клиентами и рабочей информацией.В основном он используется для обработки запросов на обслуживание внутри компании.
Обычно вы можете назначить работу вручную. Однако исследования показывают, что использование системы заказов на работу намного эффективнее. Вот почему более 50% компаний используют компьютерные инструменты и программное обеспечение для управления техническим обслуживанием.
Все программные решения для заказа на работу упрощают процесс заказа на работу. Позволяет создавать, назначать и отслеживать заказы на работу и нескольких сотрудников. Большинство программ постоянно обновляют статус каждого заказа в режиме реального времени.Наряду с подробными отчетами о заказах и аналитикой у вас есть полная система управления техническим обслуживанием.
Если копнуть глубже, вот несколько типичных типов систем управления рабочими заданиями. Вместе со списком лучших программ для заказов на работу, которые вы можете найти на рынке.
Типы программного обеспечения для управления заказами на работу
Когда дело доходит до программного обеспечения для обслуживания, это действительно зависит от компании. Некоторые компании предпочитают решения CMMS, в то время как другим требуется полноценное программное обеспечение для управления рабочими заданиями.
Вот 3 основных типа систем управления рабочими заданиями.
1. Простые системы программного обеспечения рабочего задания
Системы рабочего задания разработаны с простой целью: назначать, отслеживать и записывать рабочие задания. Инструмент позволяет отслеживать все заказы на работу в режиме реального времени через централизованную платформу.
Такие системы в основном предназначены для малых предприятий, у которых нет времени на выполнение избыточных задач. Чем больше простоты и автоматизации вы получите в малом бизнесе, тем больше у вас будет времени для других дел.
2. CMMS
Инструменты CMMS (компьютеризированная система управления техническим обслуживанием) разработаны для крупных предприятий. Это полные системы управления, которые имеют функции ремонта и профилактического обслуживания, предназначенные для управления всеми процессами технического обслуживания.
Программное обеспечение CMMS предоставляет вам компьютеризированную команду технического обслуживания. Между тем, он также имеет несколько дополнительных функций, таких как графики профилактического обслуживания, история активов и т. Д.
Система позволяет отслеживать все критически важное оборудование и активы, не забывая при этом о персонале.
3. FSM
Системы FSM (Field Management) предназначены для компаний с полевыми работниками. Независимо от того, являются ли они техниками на местах, продавцами или любыми другими сотрудниками на местах, вы можете отслеживать их, назначать им задачи и измерять их эффективность.
Системы также позволяют выставлять счета клиентам удаленно. Они также позволяют вам работать в тандеме с другими командами на местах, общаться с ними и обмениваться любой важной информацией, файлами и т. Д.
Этот вид программного обеспечения отлично подходит для компаний, у которых есть сотрудники, разбросанные по разным местам.
Лучшее программное обеспечение для заказа на работу на 2021 год
Если вам интересно, какое программное обеспечение для заказа на работу будет работать для вас в 2021 году, а какие имеют бесплатные пробные версии, вот список, который вам поможет. Имейте в виду, что ваше решение должно основываться на размере вашей компании, количестве сотрудников, которые у вас есть, где они работают, каковы их должностные инструкции и количество необходимых вам заказов на работу.
| Мой рейтинг | Название сайта | Качество (1-5 звезд) |
|---|---|---|
| 1. | Limble CMMS | ★★★★★ |
| 2. | MaintainX | ★★★★★ |
| 3. | Upkeep 9000 ★ ★ | 4. Jobber | ★★★ |
| 5. | ManagerPlus | ★★★ |
| 6. | ServiceMax | ★★★ |
| 7. | ||
| 8. | Fiix Software | ★★★ |
| 9. | EZOfficeInventory | ★★ |
| 10. | MAPCON | ★★ |
| 11. | Freshdesk | ★★ |
| Fieldpoint | ★★ | |
| 14. | Axxerion | ★★ |
1.
Limble CMMS
Мы оценили Limble CMMS как программное обеспечение для заказа работ №1.Его платформа основана на отзывах и мнениях более 200 менеджеров по обслуживанию и эксплуатации. Limble предоставляет простое в использовании мобильное приложение для iOS и Android и включает в себя все функции, необходимые техническим специалистам и менеджерам для оптимизации заказов на техническое обслуживание, повышения производительности и обеспечения своевременной связи без головной боли из-за бумажной работы или ручных процессов.
Основные функции:
- Профилактическое обслуживание
- Профилактическое обслуживание
- Рабочие запросы
- Оптимизированные и простые в использовании мобильные приложения
- Управление активами
- Рабочие заказы
- Отчеты и информационные панели
- Управление поставщиками
- Многоязычная CMMS
Компоненты управления запасами
Limble CMMS — одна из лучших, обеспечивающих детальное понимание каждого актива.Программное обеспечение для заказа на работу упрощает техническое обслуживание и доказывает, что в среднем пользователи видят 30% -ное повышение общей коммуникации и производительности. Что повысит производительность на 30% для вашего бизнеса?
Ключевые выводы и особенности:
- Хорошее мобильное приложение
- Создано на основе данных реальных пользователей
- Подробные информационные панели и отчеты
- Простота настройки и использования
- Бесплатная 30-дневная пробная версия
Limble CMMS Цена
Limble CMMS предлагает четыре тарифных плана, каждый с бесплатной 30-дневной пробной версией.Вот подробности:
- Starter — Автоматизация заказов на работу для малых предприятий по цене 50 долларов США за пользователя в месяц или 40 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой.
- Professional — современное решение CMMS для малых и средних предприятий по цене 80 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой или 70 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой.
- Business Plus + — CMMS для предприятий по цене 120 долларов США за пользователя в месяц (ежемесячная оплата) или 105 долларов США за пользователя в месяц (оплата ежегодно).
- Enterprise — расширенная CMMS для предприятий по цене 205 долларов США за пользователя в месяц (ежемесячная оплата) или 185 долларов США за пользователя в месяц (оплата ежегодно).
2. MaintainX
MaintainX — одно из лучших программ для заказов на работу на рынке в настоящее время. Удобное решение для управления заказами на работу позволяет вам сначала опробовать программное обеспечение с бесплатным тарифным планом.
Вы можете создавать столько заказов, сколько хотите, создавать активы, местоположения и приглашать столько пользователей, сколько вам нужно.
Интуитивно понятный дизайн программного обеспечения обеспечивает простой механизм создания форм, который упрощает создание, настройку и назначение рабочих заданий.
Имеется встроенная коммуникационная сеть, которая позволяет командам общаться и работать вместе. Вы можете комментировать, отправлять сообщения и получать доступ к истории активов в любом запросе рабочего задания.
Вы можете получить мобильный доступ к MaintainX с любого устройства, подключенного к Интернету. Компания также разработала интуитивно понятное приложение для заказов на работу для смартфонов Android и iOS.Таким образом, вы можете получать доступ к мобильным заказам на работу, настраивать и обновлять их на ходу.
Вы также можете загружать фотографии и рисовать на них для передачи информации. Эта функция также может использоваться как доказательство завершения работы.
Все действия и процессы в программном обеспечении MaintainX записываются и имеют отметку времени. Это позволяет вам создать подробный журнал аудита, к которому вы можете получить доступ в любое время.
Основные характеристики MaintainX
MaintainX имеет множество функций и преимуществ, которые отличают его от конкурентов. Вот несколько из них.
- Существуют настраиваемые формы для заказов на работу, процедур и проверок.
- Быстрое и простое создание формы заказа на работу
- Повторяющиеся заказы на работу
- Полное отслеживание рабочих заданий, журналы аудита и отчетность в реальном времени
- Отправляйте столько сообщений, сколько хотите
- Работайте с любым количеством активов и расположений
- Полная автоматизация и планирование заказов на работу
- Доступ к нескольким устройствам через интуитивно понятные мобильные приложения
- Функция загрузки фотографий и PDF-файлов
- Интеграция на основе API со сторонними инструментами
Цены на MaintainX
Доступны четыре тарифных плана:
- Basic — бесплатно
- Essential — 10 долларов США за пользователя в месяц.
- Premium — 39 долларов США за пользователя в месяц.
- Enterprise — 115 долларов США за пользователя в месяц.
Кроме того, вы можете сэкономить 17% при ежегодном выставлении счетов.
3. UpKeep
UpKeep используется в качестве программного обеспечения для заказа работы многими компаниями. Однако в первую очередь это программное обеспечение CMMS.
Его можно использовать для создания повторяющихся рабочих заданий и управления ими. Мобильное приложение позволяет выездным техникам и сотрудникам постоянно обновлять статусы заказов на работу.Это означает, что он также имеет возможности FSM.
Каждый заказ на работу может иметь уровень приоритета, и когда вы назначаете его сотруднику, он отправляет push-уведомление в зависимости от уровня приоритета.
Интеллектуальная автоматизированная система распределяет заказы на работу специально утвержденным техническим специалистам. Это помогает избежать неравномерного распределения рабочих нагрузок.
3. Основные характеристики UpKeep
UpKeep — это простая и понятная программа для управления заказами. Вот некоторые из основных преимуществ и функций, которые он предоставляет.
- Полные возможности CMMS
- Простое создание рабочих заданий, управление и отслеживание в режиме реального времени
- Полностью автоматизированные процессы и интеллектуальные рабочие процессы
- Вы можете отслеживать время и затраты, связанные с каждым рабочим заказом.
- Существует несколько различных видов отчетов, которые помогут вам понять и оценить рабочие задания.
- Специальное мобильное приложение позволяет вам управлять всем удаленно.
UpKeep Pricing
Предлагаются три тарифных плана:
- Starter — 40 долларов США за пользователя с ежемесячной оплатой или 35 долларов США за пользователя с ежегодной оплатой.
- Professional — 75 долларов США за пользователя в месяц или 60 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной и ежегодной оплатой соответственно.
- Business Plus — 100 долларов США за пользователя в месяц, оплата взимается ежегодно минимум для 5 пользователей.
Попробуйте Upkeep сегодня
Достойные упоминания
4. Jobber
Jobber — это в первую очередь FSM, занимающийся полевыми процессами. В нем есть инструмент для запросов на работу и планирования, предназначенный для предприятий.
Этот инструмент помогает сотрудничать с полевыми группами при получении новых заказов от клиентов, необходимости обновления заказа или при назначении работы.
Программное обеспечение упрощает создание и назначение рабочих заданий с помощью календаря с возможностью перетаскивания.
Вы также можете активно получать запросы на работу от клиентов, которые автоматически преобразуются в работу, которую можно назначить полевому работнику.
Основные возможности Jobber
Jobber — отличная система FSM, которая творит чудеса для компаний, которые ее используют.Вот некоторые преимущества его использования.
- Имеется специальное мобильное приложение
- Вы получаете календарь с возможностью перетаскивания для более удобного создания и планирования заказов.
- Есть несколько рабочих запросов и шаблонов форм вакансий
- У вас есть доступ к нескольким опциям программного обеспечения для отчетности и аналитики.
- Встроенная функция обмена сообщениями позволяет сотрудничать с окружающими вас командами.
- Включите push-уведомления, чтобы оставаться в курсе событий.
- Загрузка визуальных стимулов, например фотографий, для повышения актуальности рабочих запросов.
- Это практически приложение для составления расписания под видом управления заказами на работу.
Расценки Jobber
Доступны три тарифных плана:
- Core — 29 долларов в месяц, оплата ежегодно или 39 долларов в месяц.
- Connect — до 7 пользователей по цене 99 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой или 129 долларов США за пользователя с ежемесячной оплатой.
- Grow — до 30 пользователей по цене 199 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой или 249 долларов США за пользователя с ежемесячной оплатой.
5. ManagerPlus
ManagerPlus считается специализированным генератором заказов на работу, работающим в сжатые сроки. Программное обеспечение представляет собой программное обеспечение для управления техническим обслуживанием, в котором, среди прочего, есть такие функции, как управление полевыми агентами, создание рабочих заданий, назначение и управление активами.
Программное обеспечение имеет специальное мобильное приложение, которое позволяет создавать заказы на работу и управлять ими, а также предоставляет встроенную платформу обмена сообщениями.
Это практически CRM-решение с интуитивно понятной панелью управления, которая позволяет вам управлять своими поставщиками и клиентами.Вы можете общаться с ними, обновлять их о ходе работы и обмениваться файлами.
Основные возможности ManagerPlus
Программное обеспечение для управления техническим обслуживанием — это уникальное программное обеспечение, которое действует как CMMS и как система FSM. Вот его главные особенности и преимущества.
- Вы можете создавать, назначать и отслеживать рабочие задания, начиная с простой формы
- Это полный пакет управления рабочими заданиями
- Программное обеспечение имеет специальную функцию управления активами
- Оно также имеет внутренние возможности CRM. — это специальное мобильное приложение
- Доступно несколько инструментов отчетности и отслеживания
- Программное обеспечение позволяет интегрировать со сторонним программным обеспечением и инструментами
Цены на ManagerPlus
Доступны три тарифных плана на месяц:
- Basic — 45 долларов США за пользователя минимум для 3 пользователей.
- Lightning Plus — 85 долларов США за пользователя минимум для 3 пользователей.
- Lightning Experience — специальные цены доступны по запросу.
6. ServiceMax
ServiceMax — это в первую очередь инструмент управления выездным обслуживанием, однако в него встроена система рабочих заданий.
Он нацелен на сферу услуг, что означает, что он имеет встроенный инструмент CRM, который можно использовать для обработки всего, от заказов на работу до запросов на обслуживание от клиентов.
В программном обеспечении есть возможность перетаскивания с помощью инструмента назначения работ, который упрощает создание рабочих заданий и их отслеживание.
Вы можете одновременно назначить несколько рабочих заданий нескольким сотрудникам. Любой, кому назначено рабочее задание, получит push-уведомление.
Основные возможности ServiceMax
ServiceMax — хорошее сочетание FSM, CRM и системы заказов на работу. Вот некоторые отличительные особенности и преимущества, которыми он обладает.
- Создание рабочего задания перетаскиванием делает процессы быстрее, эффективнее и проще
- Вы можете планировать, назначать и отслеживать любой вид рабочего задания в любое время, независимо от его статуса
- У вас есть полный мобильный доступ через приложение
- Все пользователи получают доступ к полному набору инструментов отчетности и аналитики.
- Интуитивно понятный дизайн обеспечивает простое и удобное управление рабочими заданиями.
Цены на ServiceMax
У них нет фиксированных тарифных планов.
Цены доступны по запросу в отделе продаж ServiceMax.
7. MicroMain
MicroMain предлагает как комплексную CMMS, так и программное обеспечение EAM (управление активами предприятия). Они предлагают отличное программное обеспечение для управления заказами на работу в качестве одной из основных функций своей CMMS.
Особенность этого программного обеспечения для заказов на работу заключается в том, что оно легко настраивается.Если вы хотите автоматизировать повторяющиеся рабочие задания для профилактического обслуживания или создать новые для аварийного ремонта / технического обслуживания, MicroMain поможет вам.
Более того, этот инструмент позволяет управлять заказами на работу для нескольких команд с одной центральной панели. Дополнительные функции, такие как возможность прикреплять изображения и другие файлы, принимать или отклонять запросы, расстановка приоритетов и т. Д., Составляют одну достойную платформу.
Единственный серьезный недостаток заключается в том, что MicroMain не предлагает свое программное обеспечение для заказа работ в качестве отдельного решения — по крайней мере, это то, что они подразумевали, подчеркивая, что это одна из особенностей их КСУП.
Основные характеристики MicroMain:
В MicroMain есть все, что вы ожидаете от современного программного обеспечения для заказа работ. Вот некоторые из его примечательных особенностей:
- Вы можете создавать как автоматические заказы, так и заказы на работу по запросу.
- Имеется централизованная панель управления рабочими заданиями.
- Существует встроенная функция, которая позволяет создавать отчеты и извлекать аналитические данные.
- Вы можете сгруппировать небольшие заказы на работу в более крупный проект, чтобы упростить отслеживание хода выполнения.
- Вы можете планировать рабочие задания и визуально отслеживать рабочую нагрузку с помощью цветных линейных графиков.
Цены на MicroMain
В отличие от большинства платформ, MicroMain не имеет фиксированных тарифных планов для своей CMMS.
Однако цены начинаются с 39 долларов в месяц за техническую лицензию и 89 долларов в месяц за административную лицензию. Вы можете связаться с ними, чтобы узнать окончательное предложение.
8. Fiix Software
Fiix Software предлагает облачную CMMS и специальную платформу для управления активами.Как и предыдущая платформа, их система управления рабочими заданиями является модулем их гораздо более комплексной компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием.
Система Fiix на базе искусственного интеллекта упрощает управление тысячами рабочих заданий за счет оптимизации всего. Он не только позволяет вам отслеживать все в любое время, но также позволяет автоматизировать создание рабочих заданий на основе определенных условий активов, которые вы укажете.
Кроме того, вы можете отслеживать затраты, добавлять задачи проверки и многое другое.
Основные характеристики Fiix Software:
Ниже приведены некоторые из наиболее полезных функций системы управления рабочими заданиями Fiix Software:
- Она предлагает центральный портал запросов на работу, где гости и сотрудники могут создавать и отслеживать запросы на обслуживание.
- Программа генерирует распечатываемые QR-коды для каждого созданного рабочего задания.
- Вы можете собирать электронные подписи для заказов на работу.
- Вы можете указать примерное время в заказах на работу, чтобы оценить производительность вашего персонала.
- Существует мобильное приложение, которое позволяет пользователям управлять заказами на работу из любого уголка мира.
Цены на программное обеспечение Fiix
Fiix Software предлагает следующие тарифные планы:
- Enterprise — цены на этот план будут зависеть от ваших особых требований.
- Professional — сейчас стоит 60 долларов за пользователя в месяц.
- Базовый — этот план стоит 40 долларов за пользователя в месяц.
Вы можете получить 1 месяц бесплатно, если выберете годовую оплату.
Кроме того, существует также бесплатная версия, которая предлагает ограниченные функции без каких-либо условий.
9. EZOfficeInventory
Следующим в списке идет EZOfficeInventory — программа для отслеживания и управления активами, которая не получает столько внимания, сколько заслуживает.
Программное обеспечение для работы с заказами включено как одна из многих функций в список платформы управления активами. Вы можете использовать его для создания, отслеживания и управления рабочими заданиями через мобильное приложение EZOfficeInventory.
В целом, он предлагает практически те же функции, что и любое другое программное обеспечение для рабочих заданий, например создание контрольных списков, установка предупреждений и напоминаний, отслеживание истории и т. Д.
Ключевые особенности EZOfficeInventory:
Вот некоторые из особенности, которые выделяют это программное обеспечение для заказа на работу:
- Оно позволяет пользователям отслеживать ход выполнения незавершенных работ с помощью «состояний рабочего задания».
- Вы можете различать разные рабочие задания в зависимости от их типов.
- Он предлагает полезные фильтры, которые можно использовать для поиска определенных типов рабочих заданий.
Цены на EZOfficeInventory
Существуют различные тарифные планы EZOfficeInventory:
- Essential — 40 долларов США в месяц за 250 элементов или 35 долларов США в год.
- Advanced — 52 доллара в месяц за 250 элементов или 45 долларов ежегодно.
- Premium — 60 долларов в месяц за 250 предметов или 50 долларов в год.
- Enterprise — для этого плана вам нужно будет связаться с их отделом продаж.
Ценообразование в конечном итоге зависит от того, сколько активов или элементов у вас есть, поскольку EZOfficeInventory в первую очередь является платформой EAM.
10. MAPCON
MAPCON предлагает решения CMMS в различных пакетах, включая MAPCON Pro (для тяжелых условий эксплуатации) и MAPCON Lite (для малых и крупных предприятий). В обоих вариантах предлагается полностью интегрированный модуль управления рабочими заданиями (хотя некоторые функции, такие как экран планирования рабочих заданий, недоступны в версии Lite).
С помощью мобильного приложения вы можете удобно создавать, назначать и отправлять заказы на работу на ходу. Рабочие по техническому обслуживанию также могут создавать рабочие задания на срочный аварийный ремонт и создавать специальные рабочие задания.
Все вышеперечисленное в сочетании с рабочими запросами HTML и другими особенностями делают MAPCON достойным выбором.
Основные характеристики MAPCON:
Вот некоторые особенности, которые делают эту платформу особенной:
- Рабочие задания «постфактум» позволяют обслуживающему персоналу создавать рабочие задания после того, как что-то ремонтирует.
- Вы можете просматривать активные и выполненные заказы в одном месте.
- Существует специальный экран планирования рабочего задания, который по сути представляет собой интуитивно понятную панель инструментов.
MAPCON Pricing
MAPCON имеет исчерпывающий калькулятор цен, который учитывает общее количество пользователей, мобильных пользователей, активы, сайты и инвентарь. Вы можете использовать его, чтобы создать предложение и связаться с их отделом продаж.
11. Freshdesk
Если вы управляете персоналом на местах, вам следует подумать о выборе программного обеспечения для управления на местах (FSM) Freshdesk.На их платформе есть собственное облачное программное обеспечение для обработки заказов, созданное специально для полевых команд и менеджеров.
С помощью этого программного обеспечения вы можете отслеживать запросы на места, делиться контрольными списками и другой важной информацией с командами, а также определять приоритеты ваших задач.
Однако это программное обеспечение не подходит для бригад технического обслуживания, работающих на одних и тех же объектах. Если это вы, вам лучше использовать более общую систему.
Основные характеристики Freshdesk:
Ниже приведены некоторые примечательные особенности, предлагаемые программным обеспечением заказов на работу Freshdesk:
- Менеджеры или клиенты могут подтвердить выполнение заказов на работу с помощью электронной подписи.
- Технические специалисты могут перемещаться к клиенту благодаря интеграции с Google Maps.
- Вы можете создавать настраиваемые информационные панели и отчеты.
Цены на Freshdesk
Freshdesk предлагает 4 различных тарифных плана для своего набора программного обеспечения для поддержки клиентов. Платформа управления полями доступна как надстройка. Вы можете добавить его в любой из следующих платных планов:
- Blossom — 19 долларов США за агента в месяц или 15 долларов США в год.
- Garden — 45 долларов за агента в месяц или 35 долларов в год.
- Estate — 69 долларов за агента в месяц или 49 долларов в год.
- Forest — 125 долларов США за агента в месяц или 99 долларов США в год.
Существует также бесплатный план под названием «Росток». Однако в него не входит автомат.
12. ReachOut
Как и Freshdesk, ReachOut также специализируется на предоставлении решений для команд, работающих на местах. Одно из его ключевых предложений — полная система управления рабочими заданиями, призванная повысить эффективность выездных техников и менеджеров.
Он оснащен передовыми функциями, которые помогают упростить коммуникацию между внутренними руководителями, техниками на местах и вашими клиентами. Кроме того, благодаря молниеносному мобильному приложению, которое работает как на iOS, так и на Android, управление рабочими заданиями становится еще проще.
Основные характеристики ReachOut:
Вот некоторые удивительные особенности, которые делают ReachOut особенным:
- Существует функция оптимизации маршрута, которая предлагает кратчайшие маршруты, ведущие к пункту назначения, к вашим специалистам на местах.
- Он имеет интуитивно понятный календарь рабочих заданий с функциями перетаскивания.
- Существует специальное представление конвейера, которое позволяет легко отслеживать все текущие задачи.
- Вы можете выбрать и использовать отраслевые цифровые формы на собственном рынке и настроить их с помощью своего бренда.
Цены на ReachOut
Вы можете получить ReachOut, выбрав один из следующих планов:
- Премиум — от 12 долларов США и увеличивается в зависимости от количества пользователей.
- Enterprise — индивидуальный тариф без фиксированных ставок. Свяжитесь с их отделом продаж, чтобы узнать расценки.
13. Fieldpoint
Еще одна платформа управления, разработанная для компаний с полевыми работниками, Fieldpoint предлагает комплексное программное обеспечение для заказов на выполнение работ.
По сравнению с другими аналогичными решениями, программное обеспечение для обработки заказов Fieldpoint легко настраивается и может легко интегрироваться с любой существующей ERP / бизнес-системой.
С помощью этого программного обеспечения вы можете управлять всеми задачами аварийного и профилактического обслуживания, отслеживать статус заказов на работу в режиме реального времени и многое другое.
Основные характеристики Fieldpoint:
Вот некоторые примечательные особенности этого программного обеспечения:
- У него есть интуитивно понятное мобильное приложение, которое делает команды более эффективными.
- Существует инструмент управления центром обработки вызовов, который обеспечивает беспрепятственное общение между командами.
- Вы можете автоматизировать создание определенных рабочих заданий.
- Он позволяет расширить возможности технических специалистов, давая им возможность принимать или отклонять заказы на выполнение работ.
- Вы также можете отслеживать соглашения об уровне обслуживания.
Цены на Fieldpoint
У Fieldpoint нет фиксированного тарифного плана. Вы можете запланировать демонстрацию, заполнив форму на их веб-сайте.
14. Axxerion
Последний в списке — Axxerion, программное обеспечение, которое предлагает решения для обслуживания и управления недвижимостью.
Программное обеспечение для заказа работ существует как модуль облачной компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием.С помощью этой гибко настраиваемой платформы вы можете создавать отдельные категории рабочих заданий, генерировать конкретные расценки и делать многое другое.
Основные характеристики Axxerion:
Давайте посмотрим, что отличает Axxerion от других:
- Каждый заказ на работу может быть создан в виде отдельного контракта.
- Все вовлеченные стороны могут отслеживать статус рабочих заданий.
- Инструмент может автоматически создавать заказы на поставку, если существующие запасы для планов PM упадут ниже требуемого уровня.
- Вы можете определять свои собственные бизнес-процессы и формировать программное обеспечение в соответствии с вашими требованиями.
Ценообразование Axxerion
Axxerion, как и многие другие компании, выпускающие CMMS и автономное программное обеспечение для заказов, не предоставляет фиксированных тарифных планов.
Чтобы получить расценки, вы должны запланировать демонстрацию с их отделом продаж.
Автоматизируйте свой бизнес с помощью лучшего программного обеспечения для заказа работ
Может быть трудно найти отличные инструменты управления, особенно если вы не знаете, где искать.
Вы должны принять решение, которое повлияет на вашу компанию, поэтому его нужно хорошо продумать. Это означает, что вам нужно следовать процессу.
Итак, перечислите свои потребности, требования и цели, а затем сравните каждое программное обеспечение для заказа на работу на основе этих факторов. Например, вам необходимо полное сотрудничество между группами обслуживания, поэтому вам нужно искать программное обеспечение, которое обеспечивает это, такое как Limblecmms.
Точно так же, если вы работаете в уникальной отрасли, вам может потребоваться более специализированное программное обеспечение для заказов на работу, которое также позволяет вам выставлять счета, платежи и многое другое.
Таким образом, осознайте свои цели и задачи и решите, какое программное обеспечение работает хорошо и оптимизирует ваши процессы.
FAQ
Как вы отслеживаете заказы на выполнение работ?
Чтобы отслеживать заказы на работу, вам необходимо использовать программное обеспечение для заказов на работу. С лучшим программным обеспечением для рабочих заданий, таким как Limble CMMS, вы сможете вносить изменения быстро и эффективно. Вам также никогда не придется беспокоиться о том, что вы потеряете важные детали, поскольку такое программное обеспечение может хранить всю информацию в одном месте.
Что такое система нарядов на работу?
Система нарядов на работу — это документ, в котором указываются работы, которые должны быть выполнены отдельным лицом, группой или компанией. Обычно он включает в себя конкретные инструкции для выполнения задач и часто используется вместе с другими инструментами, такими как контрольные списки и перфокарты.
Как сделать заказ на работу?
Вы можете настроить порядок слов, заполнив шаблон или форму. Существует также множество бесплатных и платных пакетов программного обеспечения, которые могут помочь вам более эффективно управлять своими заказами на работу, например, перечисленные выше.
Как оформить заказ на работу?
Чтобы подготовить заказ на работу, вам необходимо провести исследование и определить работу, которую необходимо выполнить, выделить ресурсы для ее выполнения, оценить, сколько времени потребуется на выполнение задачи, и создать бюджет.
Сколько стоит программное обеспечение для заказа на работу?
Стоимость программного обеспечения для заказа на выполнение работ зависит от типа программного обеспечения и необходимых функций. Обычно они взимают с пользователя от 10 до 50 долларов в месяц.
Джош Фехтер — основатель компании The Product Company, проработавший 10 лет в маркетинге продуктов и написании руководств по программному обеспечению.
Заказы на выполнение работ по техническому обслуживанию в эпоху промышленного Интернета вещей Мир технического обслуживания — источник статей для профессионалов в области управления надежностью и техническим обслуживанием
На протяжении десятилетий менеджеры по техническому обслуживанию полагались на заказы на выполнение работ на бумажных носителях. С конца 90-х годов компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS) или системы управления активами предприятия (EAM) автоматизировали процесс создания рабочих заказов. Несмотря на автоматизацию, заказы на выполнение работ создавались вручную и вручную назначались инженерам по техническому обслуживанию.Автоматизация, обеспечиваемая программными инструментами, основывалась на том, что люди вводили информацию об активах, обслуживании и людях в программное обеспечение. За 5-7 лет базовая концепция ввода информации становится излишней. Большинство современных машин теперь могут отслеживать собственное состояние и отправлять информацию в бригады по техническому обслуживанию, если их рабочие параметры были нарушены. Промышленный Интернет вещей меняет способы создания, выполнения и выполнения заказов на техническое обслуживание.
Что такое промышленный
Интернет вещей?
Термин Интернет
Вещи, проиллюстрированные ниже, были впервые придуманы в 1999 году директором Массачусетского технологического института, чтобы
описать идею объединения всех электронных устройств и объектов в сеть,
подключены и помечены информацией, важной для этих объектов и устройств.Сегодня он используется как термин для описания той же идеи взаимосвязанности, но
в реальной среде. Другими словами, Интернет вещей — это
сеть, которая соединяет мобильные устройства, серверы и другие компьютеры с каждым
другое через беспроводное подключение к Интернету. Однако есть еще разные
определения того, что такое Интернет вещей.
Определение, используемое
Институт инженеров по электротехнике и радиоэлектронике (IEEE) состоит из двух частей, одной
каждый для малых и больших сред. Определение для небольших сред:
сеть, которая соединяет уникальные объекты с возможностью программирования
возможности, в интернет где
информация об объекте может быть
собраны и состояние объекта может быть изменено чем угодно в любом месте
и в любое время.Для крупных компаний это определение — сложная сеть
объекты, подключенные к сети Интернет посредством стандартных протоколов.
Эти объекты имеют возможности датчика или исполнительного механизма, представлены в
виртуальный мир, однозначно идентифицируются и программируются. Они предлагают
услуги с использованием сбора данных и связи, уникальные
идентификация и возможность срабатывания с участием человека или без него.
Представления включают местоположение объекта, личность, статус или любые другие
Другая важная информация.При применении этих определений для малых и больших
бизнес-IoT до профилактического обслуживания, видно, что эти два
переплетены.
От машины к машине
общение помогает с точным созданием рабочего задания.
Одно из преимуществ интеграции этих
две технологии происходят из способности машин общаться друг с другом.
Это называется межмашинной связью или M2M, и передача данных из этих
коммуникация помогает менеджерам по техническому обслуживанию узнать, когда какое-либо оборудование
неэффективно и сколько времени прошло с момента создания рабочего задания или
выполнено.Эти данные также могут помочь компаниям предсказать время простоя или
планируйте время простоя, чтобы оно не повлияло на производительность.
Заказы связаны
в Inventory Systems, чтобы понять наличие запасных частей
Еще одно преимущество — возможность планировать и организовывать коммерческие расходы, инвентаризацию активов и запасные части. Управляющие складом могут подключаться к складским помещениям, чтобы отслеживать запасы и заказы, входящие поставки или отправлять оповещения, когда на складе мало проданных товаров.Некоторые системы могут даже автоматизировать повторный заказ на складе, предоставлять отчеты о запасах и отслеживать затраты на заказ. Это помогает менеджерам контролировать бюджет и избегать нехватки продуктов и поставок.
Качество работы
заказы улучшаются по мере того, как машины общаются более объективно.
Последнее преимущество использования интегрированного Интернета вещей
устройств и датчиков для улучшения профилактического и профилактического обслуживания. В
данные, полученные от бесчисленных коммуникаций M2M и встроенных датчиков
на оборудовании и устройствах отслеживать отклонения и износ каждой части
оборудование и, при использовании с CMMS, может планировать простои, создавать работу
заказы и отправка уведомлений при необходимости ремонта.Все эти данные вместе
с бесчисленным количеством данных, созданных из всех подключений M2M, может
организовываться, управляться и анализироваться подключенной КСУП. Менеджеры по техническому обслуживанию
может использовать этот анализ для создания более интуитивно понятного и надежного профилактического
график технического обслуживания для своей компании.
Почему Промышленный Интернет
of Things и CMMS дополняют друг друга — отзывы медицинских, розничных и
инфраструктура промышленность
Подключение IoT-сервисов и порядок работы
обслуживание было применено в медицинских центрах розничной торговли и распределения.Оно имеет
были особенно продуктивны в цепочках холодоснабжения, состоящих из продуктов, которые
необходимо держать при определенных температурах. Возможность подключения к Интернету вещей предсказывает и избегает
отказы холодильных систем, поэтому менеджеры медицинских магазинов знают, когда продукты
хранились при нужной температуре и когда их нужно выбросить
потому что их держали при неправильной температуре. Это сокращает время и
деньги, потраченные на отслеживание ценных продуктов питания, лекарств или любых других продуктов
это требует управления температурой.
Объекты инфраструктуры, такие как дороги,
мосты, железные дороги — еще один хороший пример интеграции CMMS и Industrial
Интернет вещей. Датчики устанавливаются в инфраструктуре, требующей
мониторинг, и эти датчики могут регистрировать вибрации в этой инфраструктуре
постоянно. Этот мониторинг может сообщить менеджерам по обслуживанию, когда дорога тоже
сильная вибрация и требует обслуживания еще до того, как произойдет сбой.
Эти мониторы также могут показывать, когда есть много автомобилей или людей, вызывающих
увеличиваются вибрации, потому что они движутся одновременно, что указывает на
возможная аварийная ситуация.
Прогнозы роста для
Взаимосвязанная CMMS и промышленный Интернет вещей.
По данным McKinsey & Company, приложения и устройства Интернета вещей могут повлиять на малый и крупный бизнес на 11 триллионов долларов к 2025 году. Кроме того, эти же предприятия инвестируют более 70 миллиардов долларов в покупку и внедрение устройств Интернета вещей к 2020 году. Все это Деньги, потраченные на интегрированные решения IoT, гарантированы с учетом тех улучшений, которые эти системы могут внести в отслеживание, сбор и организацию данных о заказах на техническое обслуживание для любого бизнеса.Благодаря использованию этих систем, компании увидели снижение затрат на обслуживание до 25% и сокращение незапланированных простоев до 50%, что делает интегрированные решения IoT ответом для менеджеров по техническому обслуживанию, которые хотят успешно вести свои бизнес-операции.
Прасанна Кулкарни, основатель и генеральный директор, Comparesoft
Связанные
Что такое наряд на работу?
Что такое наряд на работу?
Наряд на работу — это документация о работе или запросе на обслуживание, которая выдается для отслеживания и мониторинга статуса запроса, созданного либо клиентом, либо внутренней заинтересованной стороной.
Компании, которые предоставляют услуги на местах или работают в отраслях, которые включают регулярный осмотр или техническое обслуживание оборудования или машин, часто выполняют заказы на выполнение работ.
Это может быть новый запрос, ежемесячное плановое задание по ремонту, выполнение профилактического обслуживания или повторное посещение уже выполненного задания из-за новой проблемы.
Команды, участвующие в выполнении рабочего задания
- Запрашивающая работа: Запрашивающая работа — это человек или группа, которые отправляют запрос на работу.Как упоминалось ранее, это результат запроса клиента. Но рабочие задания также могут быть автоматически созданы для отслеживания уже выполненной задачи в целях аудита.
- Утверждающее лицо: Это может быть конкретное лицо или группа, которые занимаются утверждением и назначением запросов на техническое обслуживание в случае управления оборудованием, или это может быть группа обслуживания клиентов или диспетчерская, которая берет на себя ту же роль для запросов заказов на работу от клиентов.
- Выездные техники: Эта группа состоит из инженеров по техническому обслуживанию, выездных техников или ремонтников, которые находятся в полевых условиях и выполняют фактические задачи, связанные с рабочими заданиями.
Вот предварительный просмотр Freshdesk в действии
Элементы документа рабочего задания
- Идентификатор заказа : уникальный идентификационный номер, присвоенный каждому запросу на работу
- Заголовок : Имя, присвоенное рабочему заданию. Например, проблема с отоплением.
- Дата запроса: Дата создания наряда на работу
- Описание проблемы : Краткое описание проблемы или запроса из 3-4 строк.Например, блок охлаждения двигателя не работает на полную мощность.
- Актив : в этом поле указывается, какой актив или активы нуждаются в ремонте или ремонте, например, блок кондиционирования воздуха или погрузчик на складе.
- SLA: Согласованное или обещанное время до завершения заказа на техническое обслуживание сервисными группами и техническими специалистами.
- Оценка затрат: Точные накладные расходы, включая все затраты, связанные с заказом на работу
- Категория: Какой тип рабочего задания определяется здесь.Это зависит от компании и отрасли.
- Статус: Текущий статус рабочего задания. «Назначено», «Выполняется», «Повторно открыт», «Завершено» — это часто используемые статусы.
- Приоритет: Приоритет рабочего задания, обычно обозначаемый как высокий, средний или низкий
- Информация о клиенте: Подробная информация о клиенте или заинтересованном лице, поднявшем первоначальный запрос на обслуживание или проблему. Включает имя, номер телефона, адрес электронной почты и информацию о местоположении
- Техник, назначенный: Имя и другие данные техника, назначенного запросу на работу.
- Дополнительные документы: Сопроводительная документация, необходимая для выполнения задач
Для чего используются рабочие задания?
Наряды на работу — неотъемлемая часть рабочего процесса организации, когда дело доходит до решения проблем. Вот различные способы, которыми наряды на работу помогают организовать работы по техническому обслуживанию:
-Статус запроса: Использование запросов на работу в качестве ориентира помогает отслеживать ход выполнения запроса от создания задачи до завершения.Он предоставляет всю необходимую информацию о проблеме, а также помогает выездным техникам получить полную информацию о выполняемой работе.
-Ресурсы и инструменты для планирования: Поскольку рабочий заказ состоит из важных деталей запроса на обслуживание, он также может быть источником информации о необходимых ресурсах, включая новые детали и инструменты, как для диспетчерских групп, так и для технических специалистов, быть необходимо для выполнения задачи.
-Документация и расстановка приоритетов: Заказы на работу используются для создания подробной записи действий и ресурсов, используемых во время запроса на обслуживание.Информация о рабочих заданиях также помогает диспетчерским группам определять, какие задачи необходимо установить в приоритетном порядке.
Что такое процесс заказа на работу?
Процесс заказа на работу или рабочий процесс состоит из следующих шагов:
- Получите проблему от клиента или запрос на обслуживание: При возникновении проблемы клиент или заинтересованное лицо отправляет запрос в службу поддержки или группу диспетчеризации с описанием проблемы.
- Создано рабочее задание: После получения запроса создается рабочее задание со всеми подробностями задачи, которая должна быть выполнена.
- Назначьте встречу: Заказ на работу запланирован на определенное время, и группа обслуживания будет уведомлена об этом.
- Назначьте это доступному техническому специалисту: Группа технического обслуживания назначает задачу доступному технику или полевому работнику в зависимости от близости к месту и их рабочей нагрузки.
- Техник обслуживает запрос на обслуживание. Полевой техник выезжает к заказчику или на производственную площадку для проверки проблемы.Они выполняют необходимый ремонт оборудования и документируют процесс проверки.
- Завершение рабочего задания и документация: После завершения работы техник информирует бригаду по обслуживанию. Они изменят статус рабочего задания на «Завершено» и сообщат об этом команде поддержки, а также заказчику.
Заказ на работу и заказ на поставку
Наряд на работу используется для сбора всех деталей запроса на обслуживание и отслеживания его выполнения.
С другой стороны, заказ на поставку — это документ, санкционирующий закупку актива или ресурса, необходимых для группы, создавшей запрос.
В управлении техническим обслуживанием эти два понятия объединяются, когда речь идет о заказе запасной части или нового устройства для выполнения запроса на работу.
Проблемы управления заказами на ремонтные работы
Наряды на работу — это удобный способ зафиксировать основную информацию о любом запросе на обслуживание, но управление несколькими такими задачами становится сложной задачей.Вот две основные трудности, с которыми сталкиваются организации при выполнении запросов на выполнение работ:
- Отслеживание заказов на выполнение работ с использованием Excel или бумажных систем неэффективно
В мире цифровых технологий больше невозможно продолжать использовать электронные таблицы или распечатывать формы заказа на работу. На создание и обновление задач уходит больше времени, а если есть ошибки или неверно напечатанная информация, то потребуется сделать все. Все это приводит к неэффективности и предотвратимой трате времени и денег. Бригады технического обслуживания и технические специалисты считают, что из-за таких ручных операций и переделок это препятствие для эффективного выполнения своей работы.
- Координация между ремонтными бригадами и полевыми работниками затруднена.
Между диспетчерскими группами и техническими специалистами должна быть установлена линия связи, чтобы постоянно информировать другую сторону о статусе запроса на работу. Без системы управления рабочими заданиями организациям приходится прибегать к электронной почте или телефону, что означает много звонков и прерываний. Это приводит к более длительному циклу обслуживания, потому что совместная работа по внесению любых небольших изменений требует ручного взаимодействия.
Преимущества использования программного обеспечения для управления рабочими заданиями
Вот лишь некоторые из множества способов, с помощью которых ПО для обработки заказов облегчает жизнь сервисным группам:
Объединение сервисных и полевых команд на одной платформе
Программное обеспечение
Freshdesk для управления заказами на работу объединяет ваши диспетчерские команды и полевых инженеров на одной платформе. Таким образом, координация становится чрезвычайно простой. Любая новая информация, относящаяся к задаче, может быть обновлена в системе и сделана доступной для нужных людей.
Упрощенное управление задачами и автоматизированные рабочие процессы
Подробная информация о любом сервисном или производственном заказе может быть быстро записана и обновлена в Freshdesk. Вы также можете создавать настраиваемые поля в зависимости от типа поднимаемого вами заказа на обслуживание. С помощью автоматизированных рабочих процессов вы можете создавать триггеры на основе условий, которые автоматически изменяют статус или приоритет задачи в режиме реального времени, устраняя необходимость в ручных действиях
Панель управления расписанием встреч
Наша надежная панель управления расписанием упрощает просмотр, назначение и управление сервисными задачами и техническими специалистами.Вы можете видеть все встречи и календарь каждого технического специалиста в одном окне и использовать простые элементы управления перетаскиванием для планирования и обновления рабочих заданий на панели управления.
Управление рабочими заданиями в действии — пример
Чтобы понять рабочий процесс заказа на работу, мы рассмотрим, как компания управляла своим запросом на работу до и после внедрения программного обеспечения:
Быстрорастущая логистическая компания столкнулась со следующими проблемами при управлении запросами на обслуживание
- Использование электронной почты и телефона, что стало затруднительно для обработки большого количества запросов.
- Эскалация также увеличилась из-за медленного времени отклика, что означало больше работы для технических специалистов.
Решение :
- Благодаря внедрению интегрированного программного обеспечения для заказов на работу они смогли объединить группы поддержки и обслуживания, что привело к более быстрому сотрудничеству и повышению эффективности.
- Используя автоматизацию, несколько рабочих процессов были выполнены автоматически, например, обновление статуса рабочего задания: это сократило время решения и повысило производительность труда технического специалиста.
Упростите свои полевые операции
Управление рабочими заданиями является важной функцией для полевых организаций и играет неотъемлемую часть в улучшении систем и процессов технического обслуживания. Внедрение программного обеспечения для оцифровки этих процессов значительно снижает сложность управления рабочими заданиями и, что наиболее важно, улучшает качество обслуживания клиентов.
Все, что вам нужно знать
Оглавление
В конце концов, каждая организация достигает переломного момента, когда инвестирование в программное обеспечение для заказов на работу становится больше, чем роскошью.Растущие компании могут отслеживать информацию об обслуживании только на бумаге, досках и таблицах в течение определенного времени. Он становится таким же незаменимым, как ледяной напиток в жаркий летний день, экономя время и деньги.
Оптимизация операций (и работоспособность на рабочем месте) зависит от последовательного выполнения нескольких важных факторов:
- Подробное отслеживание активов
- Периодическое планирование
- Управление ресурсами
- Чистая коммуникация
Хорошая программа заказа на работу упрощает эти задачи, предоставляя менеджерам больше времени для оптимизации процессов заказа на работу.Рассматриваете ли вы совместимость мобильных устройств на Android и iOS с программным обеспечением для работы? Проведите быстрый поиск в Интернете, и вы найдете десятки вариантов на выбор. Однако большая часть программного обеспечения для управления техническим обслуживанием не подойдет вашей компании или отделу технического обслуживания.
В этом кратком руководстве мы рассмотрим все, что вам нужно знать, прежде чем принимать обоснованное решение о покупке.
1.
Что такое программа для заказов на работу?
Также называемое компьютеризированной системой управления техническим обслуживанием (CMMS), программное обеспечение для рабочих заданий предназначено для управления данными, связанными с техническим обслуживанием.Эти показатели можно использовать для повышения эффективности отдела, управления заказами на работу, сокращения времени простоя оборудования и снижения затрат.
По сути, системы управления рабочими заданиями — это стратегия. Согласно опросу, проведенному McKinsey & Company, сила стратегии технического обслуживания организации является наиболее надежным показателем высокой производительности. Эффективные процессы обслуживания обеспечивают успешное организационное планирование и постоянное улучшение ключевых показателей эффективности.
Основная функция программного обеспечения для управления рабочими заданиями — автоматизация повторяющихся заказов на профилактическое обслуживание (PM).Эти напоминания не только дают техническим специалистам полезные инструкции, но и способствуют большей прозрачности организации. Операционные менеджеры могут быстро проверить программные платформы КСУП, чтобы определить, кто какую задачу выполнил и когда.
Кроме того, на данные КСУП можно полагаться при отправке запросов и проверке соответствия нормативным требованиям. С учетом сказанного, современные приложения для заказов на работу могут похвастаться широким спектром возможностей, помимо простого управления рабочими заданиями.
2.
Что включает в себя программное обеспечение для заказов на работу?
Большинство функций программного обеспечения для рабочих заданий включают:
- Управление данными оборудования
- Профилактическое обслуживание
- Профилактическое обслуживание
- Запросы нарядов на работы
- Приоритизация задач
- Управление поставщиками
- Запросы на работу
- Управление запасами
- Отслеживание активов
- Бюджетирование
Пакеты специализированных заказов на работу могут также включать такие функции, как расширенная аналитика отчетов, уведомления по электронной почте, запросы на обслуживание, управление запасами, выставление счетов, совместный рабочий процесс (чат), предписывающее обслуживание, загрузка фотографий и покупка.
3.
Как это работает?
Большинство программных платформ для рабочих заданий включают четыре основных элемента:
- Интерфейс оператора
- Информационные панели
- Администрирование
- Базы данных
Интерфейсы оператора — это экраны, которые позволяют пользователям перемещаться по функциям для записи информации об оборудовании, ввода задач обслуживания, назначения рабочих заданий и отслеживания истории активов. Пользователи могут отправлять запросы на обслуживание и получать уведомления о завершении обновлений.Для менеджеров по техническому обслуживанию должно быть легко создавать рабочие задания и графики обслуживания здания.
Информация, вводимая в программное обеспечение рабочего задания, затем формулируется в информационных панелях отчетности , которые позволяют менеджерам определять возможности для повышения эффективности. Например, вы можете создать отчет, в котором сравниваются время и затраты, потраченные на ремонт актива в 2019 году и в 2020 году, чтобы принять решение о покупке капитала.
Кроме того, пользователи CMMS могут настроить программное обеспечение в соответствии со своими потребностями с помощью административных параметров .Большинство пакетов можно настроить с помощью таких функций, как ограниченные права пользователя, шаблоны рабочих заданий и спецификации поисковых фильтров. Наконец, самые современные варианты программного обеспечения для заказа на работу включают в себя неограниченное количество вариантов базы данных из-за облачного хранилища.
4.
Сколько стоит программное обеспечение для заказа на выполнение работ?
В последние годы программное обеспечение для заказов на работу стало значительно более доступным благодаря новым поставщикам программного обеспечения как услуги (SaaS). Тем не менее, стоимость программ может значительно варьироваться в зависимости от таких факторов, как количество пользователей, специальные функции, выбор развертывания и отдельные поставщики.Тарифные планы, как правило, делятся на одну из трех категорий:
1. Ежемесячный план подписки
по номерам пользователей
Этот вариант идеально подходит для небольших организаций с меньшим количеством пользователей. Счета взимаются по скользящей шкале в зависимости от количества членов команды, которые используют программное обеспечение для работы с заказами в месяц. Поскольку база данных CMMS хранится в облаке, организации могут добавлять и удалять пользователей на лету.
MaintainX предлагает начальный план Freemium с базовыми функциями и тарифный план для малого бизнеса стоимостью 10 долларов США на пользователя с большим количеством дополнительных функций.Топовые планы подписки в этой категории могут стоить до 115 долларов за пользователя. С учетом сказанного, организации часто могут обеспечить ежемесячные скидки, заранее подписавшись на годовые планы подписки.
2.
План подписки только по месяцам
Более крупные организации с несколькими членами команды могут воспользоваться фиксированной ежемесячной подпиской. В этом случае поставщик обычно указывает максимальное количество пользователей программного обеспечения для заказа на работу в обмен на фиксированную плату.
Однако некоторые провайдеры предлагают неограниченные пользовательские планы. Ценовые диапазоны могут немного отличаться в зависимости от таких факторов, как количество сайтов, количество пользователей и характеристики функций. Будьте готовы платить несколько сотен долларов в месяц за фиксированный план подписки.
3.
Плата за бессрочное лицензирование
Наконец, организации, которым требуется настройка программного обеспечения для заказа на работу, могут изучить возможность приобретения «бессрочной лицензии». Это означает, что в обмен на неограниченный доступ к CMMS компания вносит значительно более высокий аванс.Бессрочное лицензирование требует значительных авансовых вложений, которые обычно составляют тысячи долларов. В то время как бессрочные лицензионные соглашения многофункциональны, они не часто включают будущие обновления программного обеспечения.
На данный момент у вас, вероятно, есть четкое представление о том, какой тарифный план подходит для вашей организации. С учетом сказанного, почему бы не пойти дальше и не рассчитать потенциальную рентабельность инвестиций (ROI)?
5.
Как рассчитать рентабельность инвестиций (ROI)
Понятно, что многие руководители принимают решения о покупке CMMS на основе начальных ценовых этикеток.Расчет рентабельности инвестиций для чего-то вроде профилактического обслуживания может показаться трудным, а то и невозможным. С таким количеством неизвестных параметров оборудования, можно ли когда-нибудь оценить, сколько они могут сэкономить с помощью надежной программы профилактического обслуживания?
Ответ — да; вы абсолютно можете составить обоснованный прогноз экономии, используя простую модель ROI:
CMMS ROI = (CMMS Value — CMMS Cost)
Как правило, ROI CMMS рассчитывается на основе одного года, трех лет, или пятилетние интервалы.Чем длиннее интервал, тем выше будет расчет ROI. Ваш CMMS Value — это ожидаемое вами сокращение затрат на обслуживание в результате внедрения системы CMMS. Значение CMMS можно рассчитать на основе ненужных затрат, связанных с пятью категориями: срок службы активов, время простоя, запасы, труд и коммунальные услуги.
Ключом к получению высокоточных расчетов является поддержание точных исторических данных технического обслуживания. Понятно, что не у каждой организации есть такая информация под рукой.Фактически, потребность в лучшем управлении активами может быть одним из ваших мотивирующих факторов при поиске программного обеспечения для заказа работы прямо сейчас!
С учетом сказанного, операционные менеджеры должны использовать любые данные, которые они могут найти, для расчета долларовых сумм для следующих категорий CMMS Value :
1.
Жизненный цикл активов цикл
Программное обеспечение рабочего задания генерирует задачи профилактического обслуживания PM, что упрощает соблюдение рекомендаций производителя. Если вы все еще полагаетесь на электронные таблицы или, что еще хуже, стопки бумаги, скорее всего, у вас есть возможности для экономии затрат на PM:
- Оцените количество лет, в течение которых производитель ожидает продления срока службы активов путем проведения профилактического обслуживания.
- Переведите улучшение долговечности в долларовую сумму, сравнив ее с закупочной ценой нового актива.
- Повторите процесс для каждого актива организации.
- Добавьте потенциальную экономию ваших активов, и в итоге вы получите долголетие.
2.
Время простоя
Еще один важный способ, которым программное обеспечение для заказов на работу помогает организациям сэкономить, — это сокращение времени простоя активов. В зависимости от отрасли время простоя может существенно повлиять на доход.Производственные организации могут терять деньги из-за брака, руководители предприятий теряют клиентуру из-за перебоев в доступе, а регулируемые отрасли могут страдать от несоблюдения требований:
- Определите, сколько незапланированных простоев происходит в год.
- Сравните ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты о доходах, чтобы определить, как простой активов повлиял на потерю доходов.
- Рассчитайте общие потери от простоя для выбранного параметра рентабельности инвестиций (например, один год, три года или пять лет.
3.
Запасные части / инвентарь
Каждый менеджер понимает проблему отсутствия дефицита или избытка запасов в любой момент времени. Недостаток запасных частей приводит к переносу рабочих заданий и потере времени. И наоборот, избыток запасных частей тратит впустую капитал, который можно было бы лучше использовать в другом месте:
- Оцените, сколько времени ваша организация потеряла из-за срочных заказов на поставку.
- Оцените, во сколько складские запасы обошлись вашей организации с точки зрения затрат на содержание и устаревших запчастей.
- Сложите числа, чтобы получить общую стоимость запасных частей / запасов.
4.
Труд
Программное обеспечение рабочего задания также помогает менеджерам более точно прогнозировать часы работы как сотрудников, так и подрядчиков. Важно выяснить, сколько рабочих часов в неделю тратится впустую на изменение расписания рабочего задания из-за неэффективного управления рабочим порядком:
- Определите среднюю почасовую сумму потраченного труда.
- Оцените, сколько в среднем ваша организация тратит на сверхурочные часы и подрядную рабочую силу, которых можно было бы избежать.
5.
Коммунальные предприятия
Наконец, для многих обслуживаемых активов требуется меньше газа, электричества и водоснабжения. Например, кондиционеры, которым проводится профилактическое обслуживание, работают более эффективно и реже выходят из строя. Вот как оценить стоимость коммунальных услуг:
- Узнайте о своих годовых расходах на коммунальные услуги.
- Сравните сумму с ожидаемыми годовыми затратами, если предположить, что ваши активы работают с максимальной эффективностью.
Рентабельность инвестиций в CMMS = (Значение CMMS — Стоимость CMMS)
После того, как вы закончите вычислять общие оценочные значения для срока службы активов, времени простоя, запасных частей / инвентаря, рабочей силы и коммунальных услуг, оцените прогнозируемые затраты на программное обеспечение для заказа на выполнение работ.
Как упоминалось ранее, тарифные планы существенно различаются в зависимости от количества пользователей, необходимых функций и поставщика. Хотя более современные платформы, такие как MaintainX, не требуют обучения, многие устаревшие программы требуют платного обучения для овладения навыками.При расчете общей стоимости CMMS важно учитывать все возможные сборы. Когда вы будете готовы, подставьте свои числа в формулу:
Поздравляем — теперь у вас есть проверенный прогноз рентабельности инвестиций, который можно представить при обосновании использования программного обеспечения для заказа работ! Не секрет, что руководители реагируют на факты, цифры и цифры. Если вы правильно собрали информацию, ваша руководящая команда, скорее всего, с распростертыми объятиями примет решение о покупке.
Компании с обновленными решениями CMMS в первый год получают в среднем от 25 до 300 процентов.Эффективные системы технического обслуживания также вызывают положительную цепную реакцию, повышая удовлетворенность клиентов, уменьшая текучесть кадров и повышая ответственность сотрудников. По сути, программное обеспечение для заказа работ беспроигрышно для всех.
6.
История программного обеспечения заказов на работу
Вы когда-нибудь задумывались, как отслеживание рабочих заданий превратилось в приложения для смартфонов, которые вы видите сегодня?
Вы можете удивиться, узнав, что основы современного программного обеспечения для заказов на работу восходят к началу 1960-х годов.Первые в мире решения CMMS были разработаны крупными производственными компаниями на гигантских компьютерах.
В поисках новых способов повышения эффективности производители наняли компьютерных специалистов для разработки математических систем для документирования, стандартизации и проверки своих процессов.
Написанные на архаичных языках программирования Фортран и Кобол, первые программы для обработки заказов интерпретировали карты заказов на работу через компьютеры IBM. Рабочие вставляли данные о рабочих заданиях в перфокарты, прежде чем загружать их в компьютеры через считыватели карт.Система помогла выездным техникам не забывать выполнять простые повторяющиеся задачи, такие как замена масла и другое профилактическое обслуживание.
В следующем десятилетии производители пошли еще дальше. Они начали печатать заказы на работу на бумаге и вручную распределять их среди членов команды. В конце дня технические специалисты передавали свои заказы на оформление документов клеркам по вводу данных. Затем клерки вводили информацию в мэйнфреймы. Сумасшедший!
Интересно, что для многих современных бригад технического обслуживания мало что изменилось.Согласно исследованию технического обслуживания Plant Engineering 2016, 39 процентов организаций по-прежнему полагаются на оформление документов. Поразительно, но 52% полагаются на собственные таблицы!
В течение следующего десятилетия новая волна технологий пыталась уравновесить игровое поле: «Мини-компьютер». Хотя по-прежнему шокирующе дорогой, компьютер меньшего размера впервые в истории сделал программное обеспечение рабочего задания доступным для среднего бизнеса. Однако сами программы все еще были довольно неуклюжими. Думайте сложные, зеленые, пользовательские интерфейсы!
Лишь в 1990-х годах, когда появились персональные компьютеры, организации начали разрабатывать программы для заказных работ. Большинство этих интерфейсов работали на одном сервере и требовали Microsoft Access на каждом терминале.
К сожалению, этим ранним решениям CMMS не хватало многих возможностей, на которые сегодня полагаются организации мирового уровня по техническому обслуживанию. История заказов на работу, отслеживание затрат и взаимосвязь данных ранее были недоступны.Конечно, все еще было напечатано на бумаге!
Со временем поставщики CMMS перешли от приложений на основе Microsoft Access к системам на основе браузера. Использовать программное обеспечение для обработки заказов из Internet Explorer было удобнее, но эти программы по-прежнему имитировали терминальные интерфейсы мэйнфреймов старой школы. Более того, программное обеспечение для заказа работ все еще работало на локальных серверах. Это требовало от пользователей программного обеспечения выполнять локальные обновления, обычно контролируя процесс, в то время как поставщики выполняли сложные и трудоемкие обновления.
Организация локальных обновлений потребовала значительного взаимодействия с клиентом. Различные клиенты могли запускать разные версии программного обеспечения в любой момент времени, что требовало от поставщиков многократного исправления одних и тех же проблем на отдельных платформах. Хотя многие устаревшие поставщики CMMS по-прежнему предлагают локальное программное обеспечение, эта практика становится все более устаревшей из-за более доступных технологий.
В начале 2000-х производители начали разрабатывать удобные веб-приложения. Эта технология впервые позволила пользователям получать доступ к программному обеспечению заказов на работу из любого места с подключением к Интернету.Сказать, что это изменило правила игры, было бы преуменьшением: теперь технические специалисты могут получать доступ к цифровым заказам на работу с ноутбуков, планшетов и смартфонов! Это открыло возможность для управления полевым обслуживанием автоматизировать и управлять обслуживанием на расстоянии.
Куда сейчас направляется программное обеспечение для заказа на работу? Лучшие на сегодняшний день программные решения для управления заказами работают на основе облачной архитектуры, разработанной с учетом удобства, доступности и безопасности. Самое главное, что современными системами можно легко управлять через мобильное приложение с мобильными заказами на работу.Облачное программное обеспечение позволяет организациям регистрироваться, входить в систему и сразу же начинать создавать заказы на работу.
Еще один бонус? Эти современные решения CMMS намного надежнее своих предшественников. Поскольку программы хранятся на нескольких виртуальных серверах в облаке, организации никогда не столкнутся с простоями CMMS. Если одно оборудование выходит из строя, другое автоматически включается без потери обслуживания.
Перевод: Теперь менеджеры могут приступить к работе с программным обеспечением для заказов на работу так же быстро, как они могут зарегистрировать учетную запись Facebook.Честно говоря, приятно видеть, как далеко мы продвинулись за такой короткий промежуток времени!
Выбор правильного программного обеспечения для рабочего задания
Выбор программного обеспечения для рабочего задания может занять много времени. Однако время, которое вы потратите, потратит на то, чтобы взвесить все возможные варианты и провести комплексную проверку. Удобная и многофункциональная платформа поможет сократить расходы, повысить продуктивность и улучшить соблюдение требований членами команды.
Современные решения CMMS доступны организациям любого размера, бюджета и отрасли.Независимо от количества первоначальных пользователей, многопользовательское программное обеспечение для заказов на работу может масштабироваться по мере роста вашей компании без потери производительности.
Pro Совет: если пользовательский интерфейс похож на старый интерфейс Windows 95, уходите! Лучшие программы для заказов на работу элегантны, интуитивно понятны и доступны по цене. С MaintainX пользователям не нужно жертвовать функциями ради простоты — они могут:
- Создавать заказы на выполнение работ по реагированию и профилактическому обслуживанию.
- Назначьте повторяющиеся заказы на работу как командам, так и отдельным лицам.
- Отслеживайте ход выполнения по категориям обслуживания, уровню приоритета и т. Д.
- Анализируйте затраты на техническое обслуживание для повышения эффективности и экономии.
- Удерживайте текстовые разговоры с членами команды в режиме реального времени.
Когда мы говорим, что любой, у кого есть смартфон, может загрузить приложение и начать работу, мы не шутим. Приложение , что проста в использовании!
Best Service Order Software — 2021 обзоры, цены и демонстрации
Если вы работаете в сервисной компании, вы знаете, насколько важно найти подходящего специалиста, который сделает правильный ремонт для нужного клиента; и выполнить заказ в разумные сроки.Успешная координация всех этих движущихся частей может быть очень сложной задачей, особенно если вы используете ручные методы — именно здесь на помощь приходит программное обеспечение для обслуживания заказов на выполнение работ.
Внедрение и интеграция программного обеспечения для заказа сервисных работ в повседневные операции может помочь упростить и автоматизировать ранее утомительные ручные процессы как в полевых условиях, так и в бэк-офисе. Такая автоматизация ведет к повышению эффективности, а также позволяет вам и вашим сотрудникам уделять больше времени повышению качества обслуживания клиентов.
Однако, учитывая все имеющиеся на рынке варианты программного обеспечения, может быть сложно понять, с чего начать при первом исследовании этих систем заказа на выполнение работ по обслуживанию. В этом руководстве мы рассмотрим:
Что такое программное обеспечение для заказа сервисных работ?
Общие функции программного обеспечения для заказа на выполнение работ
Важные замечания
Что такое программное обеспечение для заказа сервисных работ?
Программное обеспечение для заказа сервисных работ является частью категории ПО для сервисных работ; он разработан, чтобы помочь управлять рабочими заданиями, отправленными техническим специалистам, и улучшить организацию бэк-офиса истории рабочих заданий.Кроме того, программное обеспечение для обслуживания заказов на выполнение работ помогает персоналу вспомогательного офиса быстро реагировать на запросы клиентов, управлять ремонтом и инвентаризацией в сети обслуживания и создавать отчеты, чтобы получить ценную информацию об операциях обслуживания. Это также может помочь легко определить подходящего специалиста для работы и быстро его направить.
Возможности заказа на выполнение работ по обслуживанию являются основным компонентом формальных систем управления полевым обслуживанием (FSM). Эти системы находятся в эпицентре большинства успешных сервисных предприятий, как на уровне предприятия, так и на уровне малого бизнеса.На высоком уровне эти FSM-системы предлагают три основные функции (помимо общей отчетности и бухгалтерских / финансовых возможностей и интеграции):
- Управление документами: Отслеживайте заказы на работу, контракты на обслуживание и другие ценные документы.
- Управление взаимоотношениями с клиентами: Управление историями работы клиентов. Автоматизируйте маркетинговые функции, такие как напоминания по электронной почте, для ежемесячного и ежегодного обслуживания.
- Телематика: Контролируйте мобильные средства на местах, включая грузовики, инструменты / оборудование и сотрудников.Оптимизируйте маршруты на основе отчетов о дорожном движении в реальном времени. Выявить неправомерное использование активов компании.
Более того, системы с мобильным доступом позволяют техническим специалистам получать всю информацию, необходимую для точного и своевременного выполнения работы в полевых условиях. Эти системы также автоматически обновляют данные о клиентах и ремонте, историю обслуживания и уровни запасов, поэтому техническим специалистам не нужно повторно вводить информацию, когда они вернутся в офис. Это экономит время и снижает вероятность человеческой ошибки.
Многие системы заказов на сервисные работы предлагают функции самообслуживания клиентов. Это может еще больше упростить процесс отправки и создания рабочих заданий и дает клиентам возможность оставлять ценные отзывы о получаемых услугах. Он также предлагает доступ к информации в реальном времени для клиентов, которым нужны ответы быстро или в нерабочее время.
Общие функции программного обеспечения для заказа сервисных работ
В таблице ниже перечислены возможности, общие для большинства программных систем заказа на обслуживание:
| Создание рабочего задания | Позволяет пользователям создавать заказы на работу на основе запросов в службу поддержки.Некоторые системы могут автоматически создавать заказы на работу из запросов, отправленных по электронной почте, через веб-форму или портал самообслуживания. |
| Планирование и отправка | Назначает технических специалистов на работу либо вручную диспетчерами, либо автоматически, в зависимости от местоположения, доступности и набора навыков. Многие системы отправляют автоматические уведомления техническим специалистам по электронной почте, телефону или в приложении вместе с соответствующими заказами на работу. |
| Управление запасами | Автоматически обновляет инвентарь в зависимости от того, какие предметы используют технические специалисты в полевых условиях.Может включать автоматические предупреждения, когда необходимо переупорядочить детали. |
| Создание счета | Позволяет техническим специалистам создавать счета-фактуры из выполненных заказов на работу, добавлять использованные детали и инвентарные изделия и отправлять счета клиентам в электронном виде, чтобы они утвердили или отклонили (и объяснили, почему). |
| Мобильный функционал | Позволяет техническим специалистам в режиме реального времени получать предупреждения и уведомления о предстоящих или просроченных заказах на работу.Это включает в себя возможность просматривать информацию о клиентах и вакансиях, историю обслуживания для клиента или местоположения, обновлять инвентарь с использованием использованных деталей, просматривать фотографии или схемы, создавать счета-фактуры, собирать подписи клиентов и многое другое из любой точки поля. Некоторые системы предлагают собственные мобильные приложения для смартфонов и планшетов. |
| Управление контрактами на оказание услуг | Помогает пользователям создавать расценки и контракты для клиентов, которые могут включать условия выставления счетов в рассрочку.Некоторые системы могут автоматически планировать платежи клиентов. |
| Портал самообслуживания | Позволяет клиентам и другим заинтересованным сторонам входить в систему в любое время и из любого места, чтобы получить доступ к информации о расписании и ремонте, размещать запросы на обслуживание и общаться с вашей компанией. |
| Отчетность и аналитика | Позволяет пользователям создавать отчеты для более глубокого понимания операций по обслуживанию и производительности технических специалистов. |
Важные соображения
При поиске подходящего программного обеспечения для заказа сервисных работ для вашего бизнеса учитывайте следующие соображения:
Интеграция с другими программными системами. Убедитесь, что выбранная вами система может интегрироваться с другим программным обеспечением, используемым вашей компанией, например с системами бухгалтерского учета, управления взаимоотношениями с клиентами или планирования ресурсов предприятия. Решения, которые поддерживают интеграцию «из коробки», будет проще реализовать, чем те, которые требуют настройки.
Возможности GPS. Некоторые системы оснащены функциями GPS, которые позволяют определять местонахождение технических специалистов на карте и контролировать их, а также предоставлять пошаговые инструкции к местам обслуживания.Эта технология также может помочь обеспечить подотчетность технических специалистов в полевых условиях. Подумайте о системе с поддержкой GPS, если вы часто отправляете технических специалистов в незнакомые места и / или если вы хотите внимательно следить за работниками выездной службы.
Функция профилактического обслуживания. Некоторые системы заказов на сервисные работы предлагают инструменты, поддерживающие профилактическое обслуживание. К ним относятся автоматическое планирование рабочих заданий и отправка ключевых активов, показывающих признаки потенциального сбоя. Ищите системы с таким типом функций, если вы хотите реализовать в своей организации стратегию профилактического обслуживания.
Обработка мобильных платежей. Некоторые сервисные компании пользуются преимуществом доступности и простоты использования современного мобильного платежного процессора. Обслуживающие организации используют такие платформы, как Square, для сбора платежей в точках обслуживания. Это значительно ускоряет процесс выставления счетов и намного быстрее переводит деньги на счета обслуживающих компаний.
Пять советов по ускорению обработки заказов на работу
Вы из тех, кто борется за своевременное выполнение заказов? Вам интересно, как вы собираетесь выполнять соглашения об уровне обслуживания (SLA)? Вы иногда закрываете отчет до того, как проблема будет полностью решена, просто для того, чтобы соответствовать ключевым показателям эффективности? На бумаге процесс выглядит простым, от входящего рабочего задания до его административного заключения включительно, но на практике этот якобы простой процесс может превратить ваш рабочий процесс в патоку.Результат — недовольные клиенты и немотивированные сотрудники. Не говоря уже об огромной куче документов после этого.
Практическое руководство — Как ускорить выполнение заказов на работу
Своевременное выполнение заказов на работу является сложной задачей для многих компаний. В этом руководстве приведены шаги по сокращению времени обработки для работы по техническому обслуживанию.
Вот пять советов, которые помогут вам повысить уровень удовлетворенности клиентов и повысить эффективность работы технических специалистов.
1. Убедитесь в наличии достаточной информации
Никогда не недооценивайте силу информации. Все понимают, что хорошо информированный техник — продуктивный специалист. Следовательно: обслуживающая организация, располагающая нужной информацией, является производительной обслуживающей организацией. Соглашения SLA различаются между клиентами, и невозможно знать наизусть все разное время отклика для различных услуг. Таким образом, правильно настроенная информационная система — это больше, чем просто автоматическое администрирование, поскольку она обеспечивает непосредственное понимание того, какие рабочие задания имеют приоритет, и, таким образом, помогает установить правильные приоритеты.
2. Выбирайте быстрое разрешение вместо быстрого отклика
При назначении наряда на работу часто ищут техника, которая быстрее всех прибудет на место. Это действительно обеспечивает быстрое время отклика, но не всегда быстрое время разрешения. Если направить не того специалиста, любая экономия на командировочных расходах быстро испарится. Потому что тогда для решения проблемы необходимо отправить другого специалиста. Немедленное решение проблемы (путем ее правильного решения с первого раза) в конечном итоге дает наибольшие преимущества: высокую степень удовлетворенности клиентов и более эффективное развертывание технических специалистов.
3. Используйте современные инструменты
Одна из наиболее часто встречающихся жалоб в обслуживающей организации — это отсутствие связи между различными участниками: техническими специалистами, планировщиками, администрацией и даже клиентами. Благодаря смартфону в последние годы стало намного проще общаться со всеми вовлеченными сторонами. Заказы на работу могут быть предоставлены в электронном виде, вся соответствующая информация (например, история обслуживания) может быть отправлена напрямую, а технические специалисты могут обрабатывать заказы на работу с помощью приложения.Таким образом, становится проще выполнять соглашения SLA и поручать работу с высоким приоритетом подходящему специалисту.
4. Поощряйте использование социальных сетей
Представление о том, что техник — это волк-одиночка, действующий независимо, стало анахронизмом. Социальные сети гарантируют, что технические специалисты могут легко связываться друг с другом и с бэк-офисом. Ваши технические специалисты могут быстро и легко связаться с коллегами и экспертами, если они столкнутся с незнакомыми ситуациями.Таким образом, социальные сети могут способствовать устранению неисправностей при первом посещении.
5. Избавьтесь от бумажной волокиты
Раньше это было неизбежным злом, но с появлением умных приложений это стало детской забавой. С заявлением о заказе на работу технический специалист может на месте позаботиться об администрировании и попросить клиента подписать его. Закрытие заказа на работу на месте означает, что коллеги-администраторы могут выполнить заказ, используя данные, предоставленные техническим специалистом, и задание может быть помечено как выполненное.