Тест на выгорание на работе: как вы чувствуете себя на работе?»

Тест на профессиональное выгорание самодиагностика и профилактика

Опросник на эмоциональное выгорание MBI, адаптирован Н.Е. Водопьяновой

Авторы онлайн-теста или опросника на эмоциональное выгорание, американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Данный вариант опросника эмоционального выгорания адаптирован Н.Е. Водопьяновой и доступен онлайн с ответами.

В данном онлайн-тесте на профессиональное выгорание на работе, диагностика уровня эмоционального выгорания идет не по стадиям, а по главным чертам синдрома эмоционального выгорания:

• 
  Эмоциональное истощение — ощущение опустошенности, вялости, серости, бессмысленности и беспросветности жизни; отсутствие или значительное снижение положительных эмоций; чувство физической и психологической усталости и т.д.

• 
  Деперсонализация — безразличие к работе и ее результатам, а также безразличие к коллегам, партнерам, клиентам. Это ситуации, когда работа выполняется скорее на автомате, для галочки или лишь бы была сделана. Зачастую речь не идет об откровенной халтуре, но и нет личной вовлеченности, человек не испытывает радости профессиональных достижений.

• 
  Редукция профессиональных достижений – снижение мотивации к работе, негативная оценка своего труда в целом и его результатов в частности. Сюда также включает неудовлетворенность своими обязанностями; человек может считать, что он достоин лучшего места, чем текущее. Некоторые начинают сторониться своих обязанностей, перекладывать задачи на коллег и т.д.

Соответственно, такие же названия получили и три шкалы, по которым выводятся ответы теста на эмоциональное выгорание на работе. По этим ответам и судят о наличии или отсутствии выгорания, а также о том, над какими его сторонами нужно работать в первую очередь.

Для самодиагностики и профилактики профессионального выгорания вы можете пройти данный тест на эмоциональное профессиональное выгорание с ответами. По полученным ответам и результатам вы сможете определить уровень вашего эмоционального выгорания и принять нужные меры.

Тест с ответами и предотвращение эмоционального выгорания

Для прохождения психологического онлайн-теста и получения ответов, вам не нужно регистрироваться.

С помощью данного психологического онлайн-теста на синдром эмоционального выгорания вы сможете пройти самодиагностику и, в зависимости от полученных ответов и результатов об уровне вашего выгорания, принять соответствующие меры.

Эмоциональное и профессиональное выгорание на работе — это серьезное психологическое нарушение, которое может привести к депрессии, стрессу, а также к профессиональной деформации.

Вот почему крайне важна его ранняя диагностика и своевременная профилактика. Подробнее об профессиональном выгорании вы можете прочитать в этой статье – Эмоциональное выгорание ваших сотрудников.

Как определить стадию синдрома выгорания: пройдите тест!

Что такое синдром выгорания?

Это эмоциональное истощение человека, вызванное совокупностью трех-факторов: физиологических, психологических и поведенческих. Основной причиной личностного выгорания является чрезмерно сильное и длительное состояние напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку.

Симптомы личностного выгорания

1. Физические:

• Усталость
• Чувство истощения
• Восприимчивость к изменениям показателей внешней среды
• Частые головные боли
• Расстройства желудочно-кишечного тракта
• Избыток или недостаток веса
• Одышка
• Бессонница

2. Психологические:

• Чувство скуки
• Снижение уровня энтузиазма
• Чувство обиды
• Чувство разочарования
• Неуверенность
• Чувство вины
• Чувство невостребованности
• Легко возникающее чувство гнева
• Раздражительность
• Подозрительность
• Ригидность
• Общая негативная установка на жизненные перспективы

 3. Поведенческие:

• Работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее – все меньше и меньше
• Рано приходите на работу и остаетесь надолго
• Поздно появляетесь на работе, и рано уходите
• Берете работу домой
• Испытываете неопределенное чувство, будто что-то не так чувство неосознанного беспокойства)
• Обращаете внимание на детали
• Неспособность принимать решения
• Растущее избегание
• Злоупотребления алкоголем и (или) наркотиками

Существует 3 стадии синдрома выгорания.

Первая стадия 

Сиптомы:

• Хроническая усталость
• Эмоциональное истощение и опустошенность
• Состояние растерянности
• Потеря ясности мысли и способности разрешать проблемы
• Повышение авторитарности
• Возникновение агрессии в адрес клиента
• Ощущение, что на них (на меня) нападают, постоянно критикуют
• Работа воспринимается как ловушка
• Частая смена настроения, и другие симптомы

Вторая стадия 

На этой стадии описанные симптомы становятся более выраженными и постоянными. Необходима помощь специалиста.

• Добавляется фрустрация
• Неудовлетворенность
• Цинизм
• Нечувствительность к другому человеку
• Отрицание симптомов «сгорания»
• Становится трудно сосредоточиться
• Энергетический уровень часто меняется и существенно снижается
• Падает уверенность в себе
• Чрезмерная чувствительность к критике

Третья стадия 

Люди ощущают себя совсем разбитыми, неудачниками

• Отсутствие энергии, движения
• Общая дисфункциональность
• Невозможность сосредоточиться
• Снижение иммунитета к болезням
• Глубокая депрессия

Я предлагаю пройти вам онлайн тест, чтобы определить свою стадию личного выгорания на работе.

Тест «Стадии синдрома выгорания»

Лимит времени: 0

0 из 17 заданий окончено

Вопросы:

1. 1
2. 2
3. 3
4. 4
5. 5
6. 6
7. 7
8. 8
9. 9
10. 10
11. 11
12. 12
13. 13
14. 14
15. 15
16. 16
17. 17

Информация

Вы уже проходили тест ранее. Вы не можете запустить его снова.

Тест загружается…

Вы должны войти или зарегистрироваться для того, чтобы начать тест.

Вы должны закончить следующие тесты, чтобы начать этот:

Время вышло

Вы набрали 0 из 0 баллов (0)

• 
  Если Вы набрали:

  От 1 — 30%  У Вас 1 стадия выгорания

  Требуются незначительные улучшения!

  От 31- 65% У Вас 2 стадия выгорания

  Вам требуется поддержка близких и друзей! 

  От 66- 100% У Вас 3 стадия выгорания

  Вам нужно что- то срочно менять в своей жизни! Начните с работы!

  Ничего страшного: на любой синдром всегда найдется антистресс. Возможно, мои советы покажутся вам тривиальными, но вы просто попробуйте!

  Как бороться со стрессом на работе?

1. 1
2. 2
3. 3
4. 4
5. 5
6. 6
7. 7
8. 8
9. 9
10. 10
11. 11
12. 12
13. 13
14. 14
15. 15
16. 16
17. 17

1. С ответом

2. С отметкой о просмотре

1. Задание 1 из 17

   Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Задание 2 из 17

   Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (пару часов) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

3. Задание 3 из 17

   Я бы сменил место работы, если бы представилась такая возможность.

4. Задание 4 из 17

   Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

5. Задание 5 из 17

   Бывает, я плохо засыпаю или сплю из-за переживаний, связанных с работой.

6. Задание 6 из 17

   Взаимодействие с партнерами/клиентами требует от меня большого напряжения.

7. Задание 7 из 17

   Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

8. Задание 8 из 17

   Обстановка на работе мне кажется очень трудной и сложной.

9. Задание 9 из 17

   У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что- то должно случиться, как бы не допустить ошибку, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли меня и т.п.

10. Задание 10 из 17

    Партнерам и клиентам отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

11. Задание 11 из 17

    Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

12. Задание 12 из 17

    Я часто работаю через силу.

13. Задание 13 из 17

    Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

14. Задание 14 из 17

    Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

15. Задание 15 из 17

    Чтобы расслабиться и восстановить силы, я часто принимаю лекарства, алкоголь.

16. Задание 16 из 17

    Ко всему (или почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес.

17. Задание 17 из 17

    Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Похожее

Эмоциональное выгорание: признаки, причины, тест

Мы все знаем, как выглядит эмоциональное выгорание на пике интенсивности:

• Это утомленный менеджер, который заявляет «всё, с меня хватит!», и заказывает путевку в Турцию/Египет/Черногорию/еще куда-нибудь
• Кофаундер стартапа, работающий по 130 часов в неделю, с криком «не могу больше терпеть эту ерунду» отправляется в недельный загул на Майами
• Босс, который кричит так громко, что вы боитесь, что у него может случиться сердечный приступ

Это стало слишком распространено — в любой карьере — разработчики и руководители проектов, менеджеры по продажам и персонал технической поддержки, да что там, сами психологи — подвержены выгоранию. Несмотря на то, что эмоциональное выгорание случается все чаще, многие менеджеры не знают, почему оно происходит и как его избежать. Но они должны знать. Это необходимый элемент развития эмоционального интеллекта руководителя.

Умение распознавать признаки профессионального выгорания, знание причин и способов предотвращения выгорания крайне важны для поддержания позитивной рабочей обстановки и сохранения в команде лучших талантов.

Синдром эмоционального выгорания: определение

Кристина Маслах (Маслач, Christina Maslach), социальный психолог и почетный профессор психологии в Университете Калифорнии в Беркли, известная своими исследованиями профессионального выгорания, определяет его следующим образом:

Профессиональное эмоциональное выгорание — это реакция человека на хронические эмоциональные и межличностные стрессы на рабочем месте (2001)

Это не просто результат работы чрезмерно продолжительного времени в условиях высокой нагрузки. Скорее, это многофакторная реакция на несколько комплексных причин.

Ниже приведена информация, собранная Кристиной Маслах и коллегами (2001) о трех измерениях эмоционального выгорания, его причинах и способах предотвращения.

Эмоциональное выгорание: 3 признака

Как узнать, что сотрудник «сгорел» (выгорел)?

1. Хроническая усталость — результат истощения эмоциональных ресурсов, необходимых для того, чтобы справиться с текущей рабочей обстановкой. Это утомленный, перегруженный работой сотрудник.

2. Цинизм — отстраненное, пассивное отношение человека к работе. Это раздраженный сотрудник.

3. Неэффективность — снижение количества и качества личных достижений. Это утомленный сотрудник, который выработал в себе циничное отношение и перестал пытаться.

Причины эмоционального выгорания

Ниже приведен список общих факторов, которые вызывают выгорание:

Факторы, связанные с работой

Требования к работе — непомерные рабочие требования (или перегрузка). Всем знаком сотрудник со стопкой бумаг на столе, списком дел на две страницы и выражением паники на лице.

Конфликт ролей — противоречивые требования к работе. Это кофаундер стартапа, который втихаря отправляет сообщения своей команде разработчиков во время встречи с инвесторами. У руководства разработкой и ведения переговоров/продаж разные приоритеты и задачи.

Размытые роли — отсутствие адекватной информации (инструкции, критерии, полномочия) для качественного выполнения работы. Пора переосмыслить должности «менеджер по счастью», «лидер инноваций» и «проектный траблшутер».

Недостаток соответствующих ресурсов — недостаточное обучение и/или нехватка ресурсов для эффективного выполнения работы. Это молодой разработчик, которому сказали «давай, ты справишься» и вручили старенький ноутбук с Windows XP.

Отсутствие социальной поддержки — отсутствие поддержки со стороны руководителя сильнее влияет на выгорание, чем отсутствие социальной поддержки со стороны сотрудников. Игнорируйте и постоянно придирайтесь к своим сотрудникам, если хотите, чтобы они уволились.

Отсутствие обратной связи — относится ко всем трем измерениям выгорания. Обратная связь — это значимое усилие, если вы не даете сотрудникам качественную обратную связь, вы никогда не получите именно то, что хотите.

Слабое участие в принятии решений — чем меньше сотрудники вовлечены в процессы принятия решений, тем выше показатели выгорания. Время делегировать выбор, какие кофе, чай и печеньки покупать в офис.

Личностные факторы

Внимание

Информацию по личностным и другим факторам вы можете узнать на бесплатной диагностической консультации для руководителей — я провожу их бесплатно в рамках исследования до конца июня.

За час консультации мы с вами

• разберем вашу близкую к выгоранию ситуацию
• определим основные факторы и причины спада энергии и продуктивности

В результате вы получите

пошаговый план устранения наиболее критичной причины вашего выгорания.

Чтобы записаться на консультацию свяжитесь со мной:

Кодовое слово «Пригорело».

Буду рад вам помочь.

Пройти тест на эмоциональное выгорание

Этот тест эмоционального выгорания поможет вам проверить свое состояние. Вы сможете лучше понять, как вы относитесь к своей работе и своим эмоциям в рабочих ситуациях, чтобы осознать, существует ли риск эмоционального выгорания.

Для прохождения профилактического теста вам необходимо ответить на 15 вопросов.

Для каждого вопроса выберите один ответ, который лучше соответствует вашей сегодняшней ситуации. В итоге вы получите общий балл и его интерпретацию — степень вероятности эмоционального выгорания.

Этот инструмент использует неформальный подход к оценке уровня выгорания. Он может быть интуитивно полезным, при этом не был подтвержден с помощью контролируемых научных тестов и поэтому не должен использоваться в качестве формального диагностического метода.

Пожалуйста, интерпретируйте результаты с учетом здравого смысла.
Кроме того, учтите, что недавние события могут оказать непропорциональное влияние на ваше настроение во время прохождения теста.

Также рекомендую прочитать:

Стоит также прочитать:

Диагностика эмоционального выгорания

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Эмоциональное выгорание – это выработанный лич­ностью механизм психологической защиты в форме пол­ного или частичного исключения эмоций в ответ на из­бранные психотравмиругощие воздействия.

Эмоциональное выгорание представляет собой приобре­тенный стереотип эмоционального, чаще всего профессио­нального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональ­ный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполне­нии профессиональной деятельности и отношениях с парт­нерами.

Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгора­ния.

Инструкция: Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». При­мите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с кото­рыми вы ежедневно работаете.

ТЕСТ

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятель­ности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополу­чие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2–3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то ста­раюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать парт­нерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с ко­торыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за пережива­ний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня боль­шого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отно­шениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на рабо­те вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнима­ют много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, свя­занные с работой: что-то должно случиться, как бы не до­пустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сокра­тят ли и т.п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограни­чить время общения с ним или меньше уделять ему вни­мания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается дав­ление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отно­шения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами склады-ваются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятель­ности) хуже, чем обычно.

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стара­юсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со све­жими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партне­рами автоматически, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического само­чувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что мно­гое из происходящего с партнерами я не принимаю близ­ко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недо­могание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю,.очень трудный.

62. Иногда Минске кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более сча­стлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серь­езные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил зани­маться домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю эк­ран, защищающий от чужих страданий и отрицатель­ных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю ле­карства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных инте­ресах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и дру­зьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на рабо­те я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как про­фессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка данных

Каждый вариант ответа предварительно оценен компе­тентными судьями тем или иным числом баллов – указы­вается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симп­том, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил от судей при­знак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», 2) подсчитывает­ся сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания», 3) находится итоговый пока­затель синдрома «эмоционального выгорания» – сумма показателей всех 12-ти симптомов.

«НАПРЯЖЕНИЕ»

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Неудовлетворенность собой:

-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)

3. «Загнанность в клетку»:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«РЕЗИСТЕНЦИЯ»

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реа­гирование:

+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Расширение сферы экономии эмоций:

+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«ИСТОЩЕНИЕ»

1. Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Эмоциональная отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Интерпретация результатов.

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выго­рания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов – не сложившийся симптом,

10–15 баллов – складывающийся симптом,

16 и более – сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоцио­нального выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выго­рания». Существенно важно отметить, к какой фазе фор­мирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опро­са – осмысление показателей фаз развития стресса – «на­пряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Од­нако сопоставление баллов, полученных для фаз, не пра­вомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внут­ренние факторы, приемы психологической защиты, состо­яние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов – фаза не сформировалась;

37–60 баллов – фаза в стадии формирования;

61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественны­ми показателями, подсчитанными для разных фаз форми­рования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важ­но, наметить индивидуальные меры профилактики и пси­хокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

• какие симптомы доминируют;
• какими сложившимися и доминирующими симптома­ми сопровождается «истощение»;
• объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факто­рами профессиональной деятельности, вошедшими в сим­птоматику «выгорания», или субъективными факторами;
• какой симптом (какие симптомы) более всего отягоща­ют эмоциональное состояние личности;
• в каких направлениях надо влиять на производствен­ную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
• какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам. 

Определение психического выгорания (А.А.Рукавишников)

Шкалы: психоэмоциональное истощение, личностное отдаление, профессиональная мотивация, психическое выгорание

Назначение теста

Данная методика нацелена на интегральную диагностику психического «выгорания», включающую различные подструктуры личности.

Инструкция к тесту

Вам предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте высказывания и решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас никогда не возникало подобного чувства, поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «никогда» напротив порядкового номера утверждения. Если у вас подобное чувство присутствует постоянно, то поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «обычно», а также в соответствии с ответами ‘редко’, и «часто». Отвечайте как можно быстрее. Постарайтесь долго не задумываться над выбором ответа.

Тест

1. Я легко раздражаюсь.

2. Думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать.

3. Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе.

4. Я чувствую, что у меня нет никаких эмоциональных сил вникать в чужие проблемы.

5. Меня мучает бессонница.

6. Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил место работы.

7. Я работаю с большим напряжением.

8. Моя работа приносит мне удовлетворение.

9. Чувствую, что работа с людьми изматывает меня.

10. Думаю, что моя работа важна.

11. Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь на работе.

12. Я доволен профессией, которую выбрал.

13. Непонятливость моих коллег или учеников раздражает меня.

14. Я эмоционально устаю на работе.

15. Думаю, что не ошибся в выборе своей профессии.

16. Я чувствую себя опустошенным и разбитым после рабочего дня.

17. Чувствую, что получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на работе.

18. Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с коллегами по работе.

19. Для меня важно преуспеть на работе.

20. Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдохнувшим.

21. Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною усилий.

22. У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь.

23. Я полон оптимизма по отношению к своей работе.

24. Мне нравится моя работа.

25. Я устал все время стараться.

26. Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы.

27. Мне кажется, что я изолирован от своих коллег по работе.

28. Я удовлетворен своим профессиональным выбором так же, как и в начале карьеры.

29. Я чувствую физическое напряжение, усталость.

30. Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам.

31. Работа эмоционально выматывает меня.

32. Я использую лекарства для улучшения самочувствия.

33. Меня интересуют результаты работы моих коллег.

34. Утром мне трудно вставать и идти на работу.

35. На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий день закончился.

36. Нагрузка на работе практически невыносима.

37. Я ощущаю радость, помогая окружающим людям.

38. Я чувствую, что стал более безразличным к своей работе.

39. Случается, что у меня без особой причины начинает болеть голова или желудок.

40. Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым с учениками.

41. Я люблю свою работу.

42. У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не защищен.

43. Меня раздражает поведение моих учеников.

44. Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне.

45. Меня часто охватывает желание все бросить и уйти с рабочего места.

46. Я замечаю, что становлюсь более черствыми по отношению к людям.

47. Я чувствую эмоциональное напряжение.

48. Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой.

49. Я чувствую себя измотанным.

50. Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям.

51. Временами я сомневаюсь в своих способностях.

52. Я испытываю ко всему, что происходит вокруг, полную апатию.

53. Выполнение повседневных дел для меня – источник удовольствия и удовлетворения.

54. Я не вижу смысла в том, что делаю на работе.

55. Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии.

56. Хочется «плюнуть» на все.

57. Я жалуюсь а здоровье без четко определенных симптомов.

58. Я доволен своим положением на работе и в обществе.

59. Мне понравилась бы работа, отнимающая мало времени и сил.

60. Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом здоровье.

61. Я сомневаюсь в значимости своей работы.

62. Испытываю чувство энтузиазма по отношению к работе.

63. Я так устаю на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные домашние обязанности.

64. Считаю, что вполне компетентен в решении проблем, возникающих на работе.

65. Чувствую, что могу дать детям больше, чем даю.

66. Мне буквально приходится заставлять себя работать.

67. Присутствует ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние.

68. Мне нравится отдавать работе все силы.

69. Я испытываю состояние внутреннего напряжения и раздражения.

70. Я стал с меньшим энтузиазмом относиться к своей работе.

71. Верю, что способен выполнить все, что задумано.

72. У меня нет желания глубоко вникать в проблемы моих учеников.

Обработка и интерпретация результатов теста

Данная методика включает три шкалы: психоэмоционального истощения (ПИ), личностного отдаления (ЛО) и профессиональной мотивации (ПМ). Для определения психического «выгорания» в пределах указанных шкал пользуются специальным ключом:

• ПИ – 1, 5, 7, 14, 16, 17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69 (25 утверждений).
• ЛО – 3, 4, 9, 10, 11, 13, 18, 21, 30, 33, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70, 71, 72 (24 утверждения).
• ПМ – 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68 (23 утверждения)

Количественная оценка психического «выгорания» по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему («часто» – 3 балла, «обычно» – 2 балла, «редко» – 1 балл, «никогда» – 0 баллов) и суммарного подсчета баллов. Обработка производится по «сырому» баллу. Затем с помощью нормативной таблицы определяется уровень психического «выгорания» по каждой шкале.

Таблицы норм

Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ)

Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие

9 и ниже 10-20 21-39 40-49 50 и выше

Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО)

Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие

9 и ниже 16-10 17-31 32-40 41 и выше

Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ)

Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие

7 и ниже 8-12 13-24 25-31 32 и выше

Нормы для индекса психического «выгорания» (ИПв)

Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие

31 и ниже 32-51 52-92 93-112 113 и выше

Содержательные характеристик шкал

Психоэмоциональное истощение – процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим с признаками депрессии и раздражительности.

Личностное отдаление – специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.

Профессиональная мотивация – уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми.

Ниже приведены жизненные проявления ПВ на различных системных уровнях.

Жизненные проявления психического «выгорания» на системно-структурных уровнях

Методика «синдром выгорания»

Предлагаем 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя подобным образом. Если вам не свойственно описанное ощущение, в бланке ответов отметьте позицию 0 — «никогда». Если оно для вас характерно, укажите, насколько часто. Для этого напротив вопроса поставьте балл, который отвечает частоте возникновения того или иного чувства.

Бланк для ответов

Обработка и интерпретация результатов

Определите, пожалуйста, сумму баллов по трем основным показателям:

Эмоциональное истощение — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. Максимально возможная сумма — 54.

Деперсонализация — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 5, 10, 11, 15, 22. Максимально возможная сумма — 30.

Редукция личностных достижений — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Максимально возможная сумма баллов — 48.

А теперь оцените свой уровень профессионального выгорания по следующей таблице:

 Поделитесь

Почему компании не справляются с выгоранием

Пандемия продолжается уже больше года, и большое количество людей в разных странах жалуются на выгорание. Явление это не новое: как в художественной, так и в научной литературе не одно столетие описываются состояния истощения и чувства отвращения к работе.

Что такое психологическое выгорание? Каковые его причины? Почему существует эта проблема? Чтобы ответить на такие вопросы, потребовались исследования, которые еще никогда до этого не проводились, что привело к созданию теста выгорания Маслач (Maslach Burnout Inventory, MBI). Научная работа была опубликована в 1981 г. и пережила четыре переиздания. MBI – первый научно обоснованный тест на определение степени эмоциональной усталости, который широко используется в исследованиях по всему миру.

Что оценивает тест

Термин «эмоциональное выгорание» определен Всемирной организацией здравоохранения в 2019 г. как профессиональное состояние, с которым организациям необходимо научиться справляться. Это состояние характеризуется тремя признаками (аспектами):

чувство истощения или нехватки энергии;

растущее психологическое дистанцирование от рабочих обязанностей или пренебрежение ими и негативное отношение к трудовой деятельности;

низкая профессиональная эффективность.

MBI оценивает каждый из этих трех показателей отдельно. С помощью эмпирических исследований был выделен ряд утверждений, касающихся личных ощущений и психологического состояния (например, «Я чувствую себя эмоционально опустошенным»). В MBI учитывается частота проявления оцениваемых состояний (от «никогда» до «каждый день»).

В тесте на определение степени эмоционального выгорания вычисляются три показателя:

психологическое истощение,

деперсонализация (негативизм и пренебрежение), а также

профессиональная эффективность.

Ответы не ограничиваются отметками «присутствует» и «отсутствует» – вместо этого используется шкала значений, оценивающих частоту проявления признака, от положительных до отрицательных. На выгорание указывают негативные результаты по всем трем параметрам.

Цель научных исследований состояла в том, чтобы изучить, что конкретно следует из утверждений по каждому из трех аспектов выгорания. Например, влияют ли те или иные условия на рабочем месте на качество выполнения работы (в категории «профессиональная эффективность») или создают перегрузку для сотрудника («истощение»)? Можно ли сказать, что психологическое выгорание начинается с крайней степени усталости, которая потом приводит к негативизму, а затем к снижению профессиональной эффективности, – или же есть другие пути возникновения этого состояния?

Лучшие варианты применения

Тест Маслач расширяет представления об эмоциональном выгорании и дает возможность разработать стратегии коррекции. Он также может использоваться организациями для практических исследований и планирования. Его результаты помогут руководителям выработать эффективные способы повышения вовлеченности и создания более здоровой и психологически комфортной обстановки для сотрудников.

Процедура оценки по трем параметрам позволяет сформировать пять новых категорий, определяющих психологическое состояние работников:

Выгорание: отрицательные результаты, относящиеся к аспектам «профессиональная эффективность», «истощение» и «деперсонализация».

Перенапряжение: сильные отрицательные результаты, касающиеся «истощения».

Профессиональная неэффективность: сильные отрицательные результаты только по уровню «профессиональной эффективности».

Отсутствие интереса к работе: сильные отрицательные результаты только в графе «деперсонализация».

Вовлеченность в рабочий процесс: высокие положительные показатели в аспектах «профессиональная эффективность», «истощение» и «деперсонализация».

Необходимо лучше изучить все эти пять состояний, а не только две крайности: выгорание и вовлеченность. По опыту при правильном проведении тестирования становится очевидно, что только от 10 до 15% сотрудников действительно испытывают психологическое выгорание, в то время как полностью вовлечены в трудовой процесс и имеют стабильное хорошее эмоциональное состояние около 30% работников, т. е. в два раза больше. Такие данные также указывают на то, что больше половины опрошенных подпадают под остальные промежуточные категории (это еще не выгорание, но, возможно, группа риска).

В опросе Areas of Worklife Survey выяснялось влияние на психологическое состояние сотрудников шести ключевых компонентов корпоративной культуры: уровня рабочей нагрузки, жесткости контроля за выполнением обязанностей, денежного вознаграждения, коллектива, справедливой политики организации в отношении сотрудников, а также ценностей компании. Этот опрос дал совсем другую картину. Например, у тех опрошенных, которые по шкале MBI попадали в категорию «перенапряжение», была выявлена только одна ключевая проблема: большая рабочая нагрузка (высокие требования и низкие ресурсы). Сотрудники, отнесенные к категориям «профессиональная неэффективность» и «отсутствие интереса к работе», не считали политику компании лояльной и прозрачной по отношению к ним, а также были недовольны заработной платой и считали свой труд недооцененным. У тех, кто попал в группу «выгорание», наблюдались серьезные трудности со множеством аспектов на рабочем месте – и это резко контрастирует с единственной жалобой на истощение в категории «перенапряжение». Можно сделать вывод, что любые действия, которые руководитель принимает для того, чтобы улучшить атмосферу в компании, должны опираться на анализ психологического состояния каждого из сотрудников, поскольку нельзя полагать, что один способ решения проблемы подойдет всем.

Кроме того, организациям не следует использовать тест выгорания Маслач обособленно. Необходимо использовать результаты тестирования в сочетании с другими инструментами, это поможет определить вероятные причины каждого из пяти перечисленных состояний, поскольку сама по себе система MBI не объясняет, что конкретно определило полученный результат, и не предлагает возможных путей к улучшению ситуации.

Если у организации отсутствуют внутренние ресурсы для того, чтобы провести собственное исследование с целью выявить возможные проявления выгорания у сотрудников и оценить, насколько они вовлечены в рабочий процесс, альтернативным вариантом является получение услуг по оценке от консультантов или специалистов по тестированию.

Внешние эксперты могут гарантировать конфиденциальность, выступая в качестве посредников между работниками-респондентами и руководством. Часто у них больше возможностей для создания индивидуальных отчетов или отчетов для рабочих групп. В крупных организациях не будет единого среза общего состояния команды; полученные баллы будут значительно различаться по подразделениям. Важно получить ответы на следующие вопросы: какой процент по BMI составляет каждая категория в различных отделах компании? Можно ли сказать, что проблема эмоционального выгорания существует только в определенных сферах или у определенных специальностей? После анализа ситуации для организации будет полезно использовать результаты опроса для разработки оптимальной стратегии и способов достижения положительных изменений.

Обнародование результатов

Онлайн-опросы по оценке степени психологического выгорания должны включать возможность для сотрудников предоставлять свои собственные письменные комментарии и предложения. Люди часто очень развернуто выражают свои мнения, и результаты анкетирования могут дать ценную информацию, особенно если во многих ответах прослеживается одна и та же тема. Работодатели могут добавлять дополнительные разделы в тест, для того чтобы решить специфические проблемы конкретной компании.

Важно отметить, что после тестирования организации должны делиться результатами с участниками. Очень часто руководители собирают информацию от своих сотрудников, но никогда не предоставляют обратной связи о том, что они узнали, и о том, как они будут использовать полученную информацию для улучшения ситуации. Когда работники выполняют свою задачу и ничего не слышат в ответ, возрастает риск депрессии и негативизма. Руководство должно быть готово принимать необходимые меры и вносить позитивные изменения по результатам исследований и с учетом мнения сотрудников.

Термин «выгорание» стал популярным ярлыком для любых проблем, связанных с трудовой деятельностью, но мы надеемся, что сумели прояснить некоторые заблуждения. Часто это понятие трактуется и используется неправильно, но оно является важным флажком, указывающим на возможные проблемы сотрудников. Нельзя игнорировать это предупреждение и уменьшать его значимость, напротив, оно должно стимулировать руководителей вырабатывать более эффективную стратегию. Все заинтересованные стороны, начиная с рядового персонала и заканчивая топ-менеджментом, должны получить полное представление о том, что такое психологическое выгорание, как можно его правильно распознать и как с ним успешно справляться. Это крайне важно для того, чтобы в будущем сформировать более благоприятную рабочую среду.

Об авторах: Кристина Маслач – профессор психологии и ведущий исследователь Центра по созданию благоприятного рабочего пространства Калифорнийского университета в Беркли, автор статей и книг; Майкл Лейтер – автор статей и исследований по психологии, почетный профессор Университета Дикина и Университета Акадия

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Тест на выявление и способы выявления СЭВ

«Только встала, а уже устала» – знакомое состояние?

В наш век переизбытка событий и информации, тотальной занятости и сумасшедших скоростей проблема усталости и психического выгорания становится едва ли не важнейшей.

Как отличить обычную усталость от хронического эмоционального выгорания? Давайте разбираться, что это такое, кому грозит и как с этим бороться.

Что такое эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание – не усталость и не печальное настроение, а реальный медицинский диагноз, с которым может столкнуться каждый из нас. Это переутомление психики, которое негативно влияет на все системы нашего организма – сердечно-сосудистую, репродуктивную, дыхательную; а также ведет к нарушениям в работе желудочно-кишечного тракта, изменениям гормонального фона и, конечно, психоэмоционального состояния.

Многие женщины (а синдром эмоционального выгорания встречается у них намного чаще, чем у сильного пола) узнают себя в следующем примере: проснулась с утра, накормила домочадцев завтраком, соорудила обед, снова всех накормила, занялась уборкой, мытьем посуды, сбегала в магазин, приготовила ужин… Солнце на закате, целый день крутилась, как белка, а из запланированных дел толком ничего не сделала. При этом устала так, будто Байкало-Амурскую магистраль построила. Одна. Как следствие возникает острое чувство недовольства собой и обещания: «Вот завтра непременно все успею», но и завтра история повторяется. Женщина начинает себя ругать, отчитывать и напрочь забывает о благодарности самой себе за сделанные повседневные мелочи…

Мужчины также не застрахованы от синдрома выгорания – ведь умственный труд тоже приводит к психологическому истощению, мозг тратит непомерную энергию на решение постоянных специфических задач.

Простыми словами, в абсолютном большинстве случаев к эмоциональному выгоранию приводит однообразие действий и мыслей. Мозг изо дня в день выполняет один и тот же маршрут, переставая выстраивать новые нейронные связи. Жизненная рутина не порождает положительных эмоций, и человек перестает получать удовольствие от существования. А это уже прямая опасность для здоровья.

Факторы синдрома эмоционального выгорания

Группу риска составляют специалисты, в высокой степени ответственные за жизнь и здоровье других людей. От переутомлений психологического характера чаще страдают  врачи, педагоги, сотрудники помогающих профессий, силовых структур, аварийных и спасательных служб. Во всех этих профессиях неизбежно ежедневное столкновение с негативными эмоциями.

Под угрозой оказываются родители, ведь их ответственность и забота о благополучии и здоровье чад не знает ни праздников, ни выходных, ни отпусков, ни премий.

Давайте поподробнее углубимся в эмоциональные факторы, которые могут привести к синдрому эмоционального выгорания.

Внешними факторами могут выступать:

• 
  нагрузка сверх допустимой нормы;

• 
  некорректный рабочий график;

• 
  неудовлетворительная оплата труда;

• 
  отвлекающие факторы, не дающие полностью посвятить себя делу;

• 
  нелюбимая работа;

• 
  конфликт с отдельными коллегами;

• 
  нездоровая атмосфера в коллективе

.

Основными внутренними факторами будут:

• 
  мегаответственность – сделать во что бы то ни стало;

• 
  нездоровый перфекционизм – стремление быть «быстрее-выше-сильнее» всех;

• 
  давление авторитетной личности и ответственность перед ней;

• 
  аспекты долга – «человек должен много работать», «отдохнем, когда не вздохнем».

Чтобы не допустить влияния опасных факторов на свое эмоциональное состояние и вовремя принять меры, нужно уметь распознавать у себя признаки выгорания и отличать их от обычной усталости.

Симптомы эмоционального выгорания

3 самых распространенных признака синдрома эмоционального выгорания:

1. Моральное – уклонение от обязанностей и несения ответственности, желание остаться в одиночестве, злость и/или зависть, поиск виноватых в своих бедах среди близкого окружения.

Такое состояние люди пытаются глушить пагубными привычками, например, алкоголем.

2. Умственное – апатия к людям, работе и самой жизни, неуверенность в себе, хронически упадническое настроение, отсутствие целей и стремлений, беспокойство, раздражительность.

Синдром выгорания имеет схожие признаки с депрессивным состоянием. Люди ощущают глобальную обреченность, страдают, переживают, не могут ни на чем сосредоточиться.

3. Физическое – тотальная усталость, головокружение, тошнота, плохой сон, мигрень, низкий иммунитет, боли в сердце, пояснице, суставах, нарушение пищеварительных функций организма, одышка, потеря аппетита.

Человек волнуется из-за своего самочувствия и начинает подозревать у себя опасные болезни.

Если вы замечаете за собой эти признаки, но пока не в силах дать четкое определение этому состоянию, пройдите простой тест.

Тест на выявление синдрома эмоционального выгорания

Прислушайтесь к себе, понаблюдайте за своим поведением, проанализируйте свое состояние:

• 
  непроходящее ощущение усталости;

• 
  проблемы с концентрацией внимания и действий;

• 
  плохое качество работы;

• 
  постоянные дела, не приносящие удовлетворенности и ощущения явной пользы;

• 
  вечное недовольство собой и миром, раздражительность;

• 
  сложность в начинании какого-либо дела;

• 
  отсутствие режима питания, нездоровая пища, частое употребление алкоголя и сигарет;

• 
  ухудшение здоровья;

• 
  нежелание ухаживать и заботиться о себе.

!!! Если вы уверенно отметили у себя наличие более пяти из вышеперечисленных пунктов, начинайте кампанию по спасению себя.

Если легкое выгорание отлично корректируется уменьшением нагрузки, занятиями спортом или поездкой в санаторий, то хроническая форма подразумевает долгий и непростой процесс серьезной работы над собой, обращение за помощью к специалисту.

Способы профилактики СЭВ

Эмоциональное выгорание – коварное состояние. Оно не проходит само по себе, а от бездействия только усугубляется. Долгая прогулка или пара бокалов вина не спасут ситуацию, тут нужен комплексный подход.

Начните с выходного: избавьтесь на время от всех рабочих и, по возможности, домашних повседневных дел. Обратите пристальное внимание на режим дня, соответствие нормам активности, отдыха и питания. Не стесняйтесь попросить помощи у родных и близких, честно расскажите про свое самочувствие, объясните, что ждете поддержки, поищите вместе конструктивные решения.

Потом возвращайтесь к привычному графику, но при этом приступайте к более конкретным действиям:

Научитесь говорить твердое «нет». Безотказность в жизни и работе – это хорошее качество, но следование принципам в данной ситуации – куда лучше.

• 
  Добавьте в жизнь положительных ощущений. Встретьтесь с друзьями, займитесь спортом, выберите интересную экскурсию, начните контролировать свое питание.

• 
  Понаблюдайте за людьми, у которых получается гармонично распределять жизненную нагрузку. Поговорите с ними, постарайтесь скопировать их пример.

• 
  Попробуйте помочь себе сами при помощи коррекционных психологических программ. Изучение нового направления и знание стратегий работы с психоэмоциональным фоном – это не только интересное, но и полезное занятие. Вот, например, курс по нейролингвистическому программированию, который поможет справиться с проблемой, а, возможно, и даст многообещающий старт к новой жизни, смене профессии и коллектива

• 
  Освоить новое творческое направление – хорошее лекарство. Научитесь играть на музыкальном инструменте, петь народные песни или выращивать цветы.

• 
  Во время работы или домашних обязательных дел не забывайте делать перерывы и разговаривать на отвлеченные темы с друзьями.

Зрелый и ответственный шаг – принятие профессиональной помощи. Обратитесь за консультацией к хорошему психологу. В условиях современных технологий это можно осуществить в онлайн-формате. Многие специалисты предоставляют стартовую консультацию без оплаты.

Если вы чувствуете, что ситуация принимает серьезный критический оборот, воспользуйтесь услугами горячей линии психологической помощи.

Помните, что при своевременных мерах синдром эмоционального выгорания успешно лечится. Для достижения стойкой ремиссии психологи рекомендуют не только смену привычек, коррекцию режима дня и общеукрепляющие мероприятия, но и сеансы психотерапии и медикаментозную противотревожную поддержку.

Не откладывайте решение в долгий ящик. Ведь когда у вас болит нога, и вы не можете ходить, вы идете к врачу. Психическое здоровье человека не менее важно, чем физиологическое. Когда мы психологически уравновешены – у нас достаточно ресурсов и возможностей, чтобы найти выход из любой ситуации и наслаждаться каждым прожитым днем. Учитесь любить и беречь себя. 

Фото: canva.com

Что такое эмоциональное выгорание и почему оно может стоить вам работы

С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, а значит — официально признан фактором, влияющим на состояние здоровья. Поэтому лечить его призывами «собраться» или «просто немного передохнуть» неэффективно.

Определение выгорания в МКБ-11 звучит так: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно, что выгорание происходит исключительно в профессиональном контексте, вне зависимости от опыта в других сферах жизни.

Согласно исследованию Института Гэллапа, сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничный. Они в два раза реже обсуждают с руководителем достижение поставленных целей, на 13% меньше уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с текущей компанией.

Снижение работоспособности — один из трех ключевых признаков выгорания, указанных в МКБ-11.

Выгорание может влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.

Дорогостоящее «удовольствие» как для человека, строящего карьеру, так и для HR-специалиста, заинтересованного в эффективности сотрудников и сокращении издержек на наём и адаптацию персонала.

Пусть вас не вводит в заблуждение поговорка «сгорел на работе», причина профессионального выгорания не всегда кроется в переработках. Гораздо важнее то, умеет ли человек переключаться с работы на отдых, насколько качественно он отдыхает, чувствует ли удовлетворение от того, чем занимается.

Одна из самых частых причин выгорания — обесценивание. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными корпоративными задачами, у него появляется ощущение бесполезности и его работы, и его самого.

Представьте, что вы «горите» большим проектом, посвящаете ему большую часть рабочего и еще немного свободного времени, стараетесь изо всех сил, а потом внезапно выясняется, что он больше не нужен: идея не «полетела», начальство передумало, урезали бюджет. Или руководитель просто не отметил ваших усилий, не потрудился сказать спасибо.

Несправедливое отношение на работе, лишение обещанной премии, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понимать, где они сработали хорошо, а где ошиблись, — все это тоже может привести к выгоранию.

Не менее распространенная причина выгорания — токсичный руководитель, травля и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, то есть намеренное создание условий, в которых невозможно работать.

Иногда руководитель искусственно создает ощущение постоянного цейтнота — ставит ограниченные сроки, жесткие дедлайны. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, выгоранию сотрудников под его началом. В этом случае менеджеру стоит пересмотреть свой стиль управления и более адекватно оценивать приоритетность задач.

Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают всё, чтобы повысить вовлеченность своих сотрудников, а хорошие работники стремятся достичь «потока» — состояния, в котором текущее дело представляется самым важным и интересным.

При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе, готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность быстро выгореть.

Некоторые рабочие этапы или проекты требуют высокой нагрузки, однако периоды повышенной включенности в процесс должны сменяться периодами качественного отдыха.

Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.

Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.

Третья стадия — психофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство кишечника, рвота.

И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся неряшливым внешним видом.

Часто выгорание идет рука об руку с усталостью, моральным и физическим истощением, тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он выгорел, а не просто устал или впал в депрессию?

• Обратитесь к терапевту, сдайте весь спектр анализов. Симптомы, которые можно принять за проявления профессионального выгорания, могут встречаться у людей с нехваткой цинка, магния, железа, витамина D.
• Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач.
• Также оценить состояние может профессиональный психолог или психотерапевт.

Вот что можно сделать прямо сейчас, если вы обнаружили себя на одной из четырех стадий выгорания:

• Если до отпуска еще далеко, подумайте, как можно в каждый день добавить хотя бы час для отдыха. Не стесняйтесь прямо сказать руководителю, что чувствуете выгорание, — начальник, который ценит сотрудника, предоставит ему лишний выходной или возможность временно перейти на удаленный формат работы.
• Не старайтесь проводить свободное время «с пользой» — например, за чтением специальной литературы. Дайте себе возможность выспаться, пересмотреть любимый фильм, полежать в ванне.
• Спорт помогает восстановиться после выгорания. Не обязательно спешить в тренажерный зал и ставить рекорды на беговой дорожке, подойдут бассейн, йога, ходьба на свежем воздухе и конные прогулки. Дополнить активность можно баней или контрастным душем.
• Временно отключите телефон, отложите ноутбук, не проверяйте мессенджеры и почту, удалите со смартфона приложения социальных сетей или поставьте программу-ограничитель (например, QualityTime или AntySocial).

Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.

Осознайте, что профилактика выгорания — ваша личная ответственность и приоритетная задача, пренебрежение которой может стоить работы и здоровья. Ни один, даже самый лучший начальник или HR-специалист, не научит вас соблюдать баланс между работой и отдыхом, уделять время хобби, друзьям и семье.

Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе и использовать практики для профилактики выгорания. Вот некоторые из них:

Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с разными ситуациями, людьми, занятиями. Одни из них наполняют нас, другие истощают. Заведите заметку в телефоне и делайте запись каждый раз, когда чувствуете прилив сил, радость или, наоборот, раздражение, желание заняться чем-то другим, опустошенность, неудовлетворенность. Присваивайте людям и событиям оценку — один плюс, два плюса, один минус или два минуса, чтобы отследить их влияние на ваше состояние.

Попробуйте вести такой дневник месяц, а после проанализировать, что тратит вашу энергию, а что восполняет. Например, вы можете обнаружить, что много сил отнимают споры с токсичным начальником. Ваше право — придумать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как восстанавливать себя после него.

Календарь осознанности. Возьмите привычный для вас инструмент планирования, например электронный календарь, запланируйте дела на неделю или месяц вперед и выделите цветами разные виды задач и активности. Пусть работа будет желтой, отдых зеленым, общение с родственниками и друзьями розовым, а спорт синим. Посмотрите, какого цвета больше, а какого не хватает. Проследите за тем, чтобы отдых и физическая активность были запланированы в течение недели наряду с рабочими встречами и звонками.

Анализ слабых мест. Проанализируйте, что подводит вас к состоянию профессионального выгорания. Может, по своему характеру вы увлекающийся тип, которому сложно переключаться с интересной работы на спокойный отдых? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать в принципе? Что происходит с вашими личными границами — умеете ли вы говорить нет, можете ли отказать коллеге, просящему помощи, или начальнику, решившему поработать в выходные?

Эффективнее всего такой анализ проводит помогающий специалист — коуч или психотерапевт.

И не забывайте про регулярный качественный отдых. Любые позитивные изменения в жизни требуют ресурсов.

Надежные и надежные инструменты для измерения выгорания, благополучия и других параметров, связанных с работой

Цель

Для измерения эмоционального выгорания в любой профессиональной группе.

Формат / источник данных

Copenhagen Burnout Inventory — это опрос из 19 пунктов с положительными и отрицательными элементами, который охватывает 3 области: личную (степень физического и психологического утомления и истощения), работу (степень физической и психологической усталости и истощения, связанное с работой) и клиента. -связанные (или аналогичный термин, например, пациент, студент и т. д.) Выгореть. Для каждой из этих субшкал есть несколько вопросов, и ответы имеют форму: всегда, часто, иногда, редко и никогда / почти никогда или в очень высокой степени, в высокой степени, в некоторой степени, в низкой степени и в очень низкой степени.

Дата

Measure выпущено в 2005 году.

Сопоставление единиц измерения

• Общая физическая и психологическая утомляемость: 6 шт.
• Физическая и психологическая усталость, связанная с работой: 7 шт.
• Выгорание, связанное с клиентом: 6 шт.

(Вопросы следует смешивать с вопросами по другим темам, чтобы избежать стереотипных ответов)

Анализ данных

Каждое измерение отдельно рассматривается как непрерывная переменная.Варианты ответов перекодированы в баллы 100, 75, 50, 25 и 0. Затем элементы в пределах подшкалы усредняются, при этом одна оценка оценивается в обратном порядке. Более высокие баллы указывают на более высокую степень выгорания. Возможный диапазон оценок по всем шкалам от 0 до 100. В одном исследовании исследователи выбрали балл 50 или выше, чтобы указать выгорание как дихотомическую переменную. ¹ В отдельном исследовании исследователи выбрали баллы от 25 и ниже, от 25 до 50 и выше 50 для классификации низкого, среднего и высокого выгорания. ² Эти пороговые значения не были установлены на основании доказательств достоверности.

Разработка и тестирование

Разработан на основе концепции, которая характеризует ядро ​​выгорания как усталость и истощение, которые относятся к определенным областям жизни человека (личной, рабочей и клиентской). В выборке из 1914 человек с семи различных рабочих мест шкалы CBI имели высокую внутреннюю надежность, оценки коррелировали со шкалами SF-36, а оценки предсказывали отсутствие болезни в будущем, намерение бросить курить и проблемы со сном. ³

Ссылки на результаты или характеристики системы здравоохранения, относящиеся к специалистам здравоохранения

Существующие данные ограничены, поскольку большинство исследований включали небольшие выборки врачей и других поставщиков медицинских услуг и в основном проводились за границей. Что касается потенциальных результатов, связанных со здоровьем, баллы CBI были связаны с более низким восприятием качества помощи (психосоциальная помощь, диагностика / терапия, обеспечение качества, диагностические и терапевтические ошибки в исследовании 1311 немецких хирургов), ⁴ текучести медсестер намерение (в исследовании 159 медсестер интенсивной терапии в Иране), ⁵ случаев отсутствия по болезни (проспективное исследование 824 датских рабочих в сфере социальных услуг), ⁶ дней болезни, проблемы со сном, использование обезболивающих и намерение бросить работу (проспективное исследование 1914 датских служащих в человеческом секторе). ⁷ Что касается личных результатов, то баллы CBI предсказывали оценку индекса благополучия ВОЗ-Five среди 317 жителей Канады, ⁸ и лечение антидепрессантами, особенно среди мужчин (проспективное исследование с участием 2936 датских сотрудников). С точки зрения характеристик системы здравоохранения была обнаружена связь между показателем CBI и нагрузкой на работу, чрезмерной приверженностью и низкой социальной поддержкой (тайваньские специалисты в области здравоохранения) ⁹ , а также между практикой и недавней реорганизацией на работе (598 норвежских акушерок). ¹

Страна происхождения

Дания

Прошлые или одобренные заявки

• Возраст пациента: взрослых
• Население: любая профессиональная группа
  • Национальные эталонные данные недоступны для врачей, студентов-медиков и населения США.
• S etting: любой

Стоимость

0 руб. Общедоступно в Таблице S1 ¹ и https: // nfa.dk / da / Vaerktoejer / Sporgeskemaer / Sporgeskema-til-maaling-af-udbraendthed / Copenhagen-Burnout-Inventory-CBI

Банкноты

• Доступны многоязычные переводы

Как правильно и этично измерить выгорание

Теперь ясно, что пандемия Covid-19 усугубила выгорание и связанные с ним формы стресса на рабочем месте во многих отраслях промышленности. Это привело к тому, что все больше организаций стали больше осознавать выгорание и больше беспокоиться о том, что с этим делать.Мы сочли, что настало подходящее время для оценки использования шкалы выгорания Маслах (MBI) в организациях. В этой статье дается обзор того, что такое MBI, рассматриваются некоторые способы его неправильного использования и показано, как работодатели должны использовать его на благо сотрудников, организаций и мирового понимания выгорания.

Что такое MBI?

Поскольку пандемия распространилась с 2020 по 2021 год, очень много людей во многих местах говорят о выгорании.Феномен эмоционального выгорания не нов — люди, которые были измотаны и выключены работой, которую они делают, веками появлялись как в художественной, так и в научной литературе. За последние 60 лет термин «выгорание» стал популярным способом описания этого конкретного явления, отражающего то, что многие люди испытывают сейчас.

К концу 1970-х выкристаллизовались вопросы: что такое эмоциональное выгорание? Почему это проблема? Что вызывает это? Чтобы ответить на эти вопросы, потребовались бы инструменты исследования, которых еще не было, что привело к созданию Описи выгорания Маслаха (MBI).Впервые опубликованный в 1981 году, а теперь и в четвертом издании Руководства, MBI — это первая научно разработанная мера выгорания, которая широко используется в научных исследованиях по всему миру.

MBI согласуется с определением выгорания Всемирной организацией здравоохранения 2019 года как законного профессионального опыта, который организации должны учитывать, и характеризуется тремя измерениями:

• Чувство истощения или истощения энергии
• Увеличенная психологическая дистанцированность от работы или чувства негативизма или цинизма, связанные с работой
• Пониженная профессиональная эффективность

MBI оценивает каждое из этих трех измерений выгорания отдельно.Его формат возник в результате предшествующей исследовательской работы по эмоциональному выгоранию в 1970-х годах, в ходе которой использовались интервью с работниками различных медицинских и социальных профессий, наблюдения на рабочем месте и тематические исследования. Появился ряд последовательных тем в форме утверждений о личных чувствах или отношениях (например, «Я чувствую себя эмоционально опустошенным от моей работы»), поэтому ряд этих утверждений стал предметом измерения MBI. MBI разработал подход, основанный на частоте , с которой люди испытывали эти чувства, с ответами от «никогда» до «каждый день».”

После тщательного тестирования был опубликован MBI-Human Services Survey (MBI-HSS), за которым последовали другие версии, включая MBI-Educators Survey (MBI-ES) и MBI для медицинского персонала (MBI-MP). MBI-General Survey (MBI-GS) был разработан для использования с людьми любого типа занятий и был протестирован в нескольких странах на нескольких языках.

Во всех версиях MBI дает три балла для каждого респондента: истощение, цинизм и профессиональная эффективность. Существует континуум частотных оценок, от более положительных до более отрицательных, а не произвольная точка разделения между «присутствует» и «отсутствует».На профиль выгорания указывают более отрицательные оценки по по всем трем параметрам .

Целью научных исследований было изучение того, что связано с каждым из трех измерений. Например, мешают ли некоторые типы условий на рабочем месте хорошо выполнять работу (низкая профессиональная эффективность) или создают рабочую перегрузку (повышенное утомление)? Начинается ли выгорание с истощения, которое затем приводит к цинизму и снижению профессиональной эффективности, или есть другие пути к выгоранию?

Модификации и неправильное использование MBI

В последнее время MBI применялся для других целей, таких как индивидуальная диагностика или организационные показатели.При правильном использовании эти приложения MBI могут принести большую пользу сотрудникам и организациям. При неправильном использовании это может привести к большему заблуждению о том, что такое выгорание, а не к большему пониманию. Некоторые из этих приложений даже неэтичны.

Тот факт, что MBI дает три оценки, привел к некоторым трудностям. Эта сложность побудила некоторых искать более простой результат, изменив процедуру подсчета очков. Во-первых, некоторые люди сложили три оценки вместе. Проблема с этим аддитивным подходом заключается в том, что один и тот же общий балл может быть получен с помощью очень разных комбинаций трех параметров.Еще одно неправильное употребление заключалось в том, чтобы рассматривать три аспекта как «симптомы» выгорания, а затем утверждать, что отрицательный результат по любому из этих симптомов представляет собой выгорание. Другое упрощение заключалось в использовании только одного вопроса для оценки каждого параметра.

Во-вторых, некоторые люди решили использовать только одно из трех измерений выгорания (обычно истощение), неявно предлагая новое определение выгорания. В другом варианте этого акцента на истощение некоторые утверждали, что корреляция с показателями депрессии (которые содержат несколько пунктов об истощении) означает, что выгорание на самом деле является просто депрессией.

В-третьих, другая модификация подсчета баллов включала произвольное разделение выборки респондентов пополам и ошибочное предположение, что половина, у которой больше отрицательных оценок, выгорела, а другая половина — нет. Некоторые использовали описания диапазона баллов, которые делят диапазон на трети (нижний, средний, верхний) в качестве произвольных пороговых значений для «низкого, среднего и высокого выгорания». Когда их исследование воспроизводит тот же диапазон, они неточно заявляют, что «треть группы сильно выгорела.”

Что приводит ко всем этим злоупотреблениям? Основная причина этих модификаций оценок (и возникающих в результате неточностей) заключается в том, что многие думают о выгорании как о каком-то медицинском заболевании или инвалидности, и им нужна единая шкала, которая может диагностировать, есть ли у отдельных сотрудников эта инвалидность или нет, но мы никогда не разрабатывали MBI как инструмент диагностики индивидуальной проблемы со здоровьем. Действительно, с самого начала выгорание было , а не , считающимся каким-то личным недугом или недомоганием — точку зрения, которую ВОЗ повторила в своем заявлении в мае 2019 года.Однако многие формы индивидуальной терапии или лечения могут проводиться или покрываться страховкой только при наличии официально признанного диагноза в рамках всей системы здравоохранения. Постоянно настаивают на том, чтобы определить эмоциональное выгорание в медицинских терминах, чтобы оно соответствовало этой системе.

Еще большую тревогу вызывает неправильное использование показателей MBI для выявления (иногда публично) людей, которым «поставлен диагноз» «выгорели», и с которыми, следовательно, нужно как-то разобраться («вам следует обратиться за консультацией», «ваша команда должна сформировать вверх »,« вам следует уволиться, если вы не справляетесь с работой »).Исследования считают неконфиденциальное использование показателей MBI в организациях неэтичным. Учитывая, что нет никаких клинических оснований для предположения, что выгорание является личным недугом, и нет доказательств установленных методов лечения, использование индивидуальных оценок таким образом явно неверно.

Рекомендации по использованию MBI в работе

MBI был разработан для обнаружения — как новой информации, которая расширяет наши знания о выгорании, так и возможных стратегий изменения.Это открытие также может иметь место, когда организации используют MBI для практических исследований и планирования. Когда MBI используется правильно и в стратегической комбинации с другой важной информацией, результаты могут помочь руководителям разработать эффективные способы повышения вовлеченности и создания более здоровых рабочих мест, на которых сотрудники будут процветать.

Во-первых, новое исследование показало, как объединить все три аспекта MBI всесторонним и значимым образом. Эта новая процедура оценки по трем параметрам позволяет сформировать пять профилей опыта работы людей:

• Выгорание: отрицательных оценок по истощению, цинизму и профессиональной эффективности
• Перенапряжение: сильная отрицательная оценка только по истощению
• Неэффективно: сильная отрицательная оценка только по профессиональной эффективности
• Отключено: сильная отрицательная оценка только по цинизму
• Вовлеченность: сильных положительных оценок по истощению, цинизму и профессиональной эффективности

Необходимо лучше понять все пять из этих переживаний, а не только две крайности: выгорание и вовлеченность.При правильном измерении данные свидетельствуют о том, что только от 10% до 15% сотрудников соответствуют истинному профилю выгорания, тогда как профиль вовлеченности появляется в два раза чаще, около 30%. Это оставляет более половины сотрудников отрицательными в одном или двух измерениях — не выгорели, но, возможно, на пути туда.

Когда собираются данные исследования о том, как люди реагируют на шесть ключевых компонентов культуры своего рабочего места (рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость, ценности — что отражено в баллах по результатам опроса Areas of Worklife Survey или AWS), каждый профиль показывает совсем другой образец.Например, у чрезмерно расширенной группы есть только одна ключевая проблема: рабочая нагрузка (высокие требования и низкие ресурсы). Но у отстраненных или неэффективных групп, похоже, есть другие проблемы, в том числе справедливость на рабочем месте или социальное вознаграждение и признание. У группы выгорания есть серьезные проблемы с множеством аспектов рабочего места — модель, которая резко контрастирует с чрезмерно растянутой группой «только на истощение». Любое решение, которое работодатель принимает для улучшения опыта работы и личной жизни, должно учитывать различные источники пяти различных шаблонов, а не предполагать, что один тип решения подойдет всем.

Во-вторых, организациям не следует использовать MBI изолированно. Им следует объединить его результаты с результатами других инструментов, чтобы определить вероятные причины пяти профилей. Единая сводка оценок MBI сотрудников не дает никаких полезных указаний относительно того, почему сводка выглядит именно так, а также не предлагает возможных путей к улучшению.

Для организаций, у которых нет внутренних ресурсов для проведения прикладного исследования выгорания и вовлеченности сотрудников, альтернативным вариантом является получение услуг по оценке от консультантов или издателей тестирования.Внешние сюрвейеры могут гарантировать конфиденциальность, выступая в качестве посредников между сотрудниками-респондентами и руководством. Часто у них больше возможностей для создания индивидуальных отчетов или отчетов для рабочих групп. У крупных организаций нет единого профиля по этим вопросам: оценки значительно различаются по организационным подразделениям. К важным вопросам относятся: Каков процент каждого профиля в различных подразделениях организации? Выгорание — проблема только в определенных сферах или в рамках определенных специальностей? Затем организация может использовать такие отчеты для разработки оптимальных политик и практик для достижения положительных изменений.

Онлайн-опросы для оценки выгорания должны включать возможность для сотрудников предоставлять свои собственные письменные комментарии и предложения. Люди часто вкладывают много мыслей и усилий в свои комментарии, и результаты могут дать ценную информацию, особенно если темы возникают в широком диапазоне ответов. Работодатели могут добавлять дополнительные вопросы для решения проблем, специфичных для организации в то время.

Существует важное предостережение относительно такого рода организационных оценок: организации должны делиться результатами с людьми, которые их создали.Слишком часто мы видели, как руководители собирают информацию от своих сотрудников, но никогда не предоставляют обратной связи о том, что они узнали, и о том, действительно ли они будут использовать эту информацию для положительных улучшений. Когда сотрудники выполняют непризнанную работу, возрастает риск цинизма и разочарования. Руководителям важно задуматься о последствиях схемы оценок и тем комментариев. Руководство на всех уровнях должно четко сообщать о важности организационной оценки; цель — внести позитивные изменения, и руководство примет меры.

«Выгорание» стало популярным общим термином для обозначения всего, что огорчает людей в их работе, но мы надеемся, что мы развеяли некоторые заблуждения. Хотя этикетка может быть неправильно использована или неправильно понята, это важное предупреждение о том, что что-то может пойти не так для сотрудников на работе. Это предупреждение не следует игнорировать или преуменьшать, оно должно побуждать к корректировке курса. Все заинтересованные стороны, от линейных работников до совета директоров, нуждаются в полном понимании того, что такое выгорание, и как его можно правильно идентифицировать и успешно управлять; это важно для преобразования сегодняшних рабочих мест и создания лучших в будущем.

Эта статья адаптирована из «Руководства по борьбе с выгоранием» HBR.

стресс-тест на работе: у вас выгорание?

Вопрос 1/19: Стресс-тест (личное выгорание)

Как часто вы чувствуете усталость?

Вопрос 2/19: Стресс-тест на работе

Как часто вы физически истощены?

Вопрос 3/19: Стресс-тест на работе

Как часто вы эмоционально истощены?

Вопрос 4/19: Стресс-тест на работе

Как часто вы думаете: «Я больше не могу этого терпеть»?

Вопрос 5/19: Нагрузочный тест на работе

Как часто вы чувствуете себя изнуренным?

Вопрос 6/19: Стресс-тест на работе

Как часто вы чувствуете себя слабым и подверженным болезням?

Вопрос 7/19: Стресс-тест (профессиональное выгорание)

Утомляет ли ваша работа эмоционально?

Вопрос 8/19: Стресс-тест на работе

Чувствуете ли вы усталость от работы?

Вопрос 9/19: Стресс-тест на работе

Ваша работа вас расстраивает?

Вопрос 10/19: Нагрузочный тест на работе

Чувствуете ли вы себя измотанным в конце рабочего дня?

Вопрос 11/19: Стресс-тест на работе

Вы устали утром при мысли о другом рабочем дне?

Вопрос 12/19: Стресс-тест на работе

Считаете ли вы, что каждый рабочий час утомляет вас?

Вопрос 13/19: Стресс-тест на работе

Достаточно ли у вас энергии для семьи и друзей в свободное время?

Вопрос 14/19: Стресс-тест (выгорание, связанное с клиентом)

Слово «клиент» — это общий термин.Адаптируйте его к вашей профессиональной среде.

Вам сложно работать с клиентами?

Вопрос 15/19: Стресс-тест на работе

Вам неприятно работать с клиентами?

Вопрос 16/19: Стресс-тест на работе

Вы тратите силы на работу с клиентами?

Вопрос 17/19: Стресс-тест на работе

Чувствуете ли вы, что отдаете больше, чем получаете обратно, работая с клиентами?

Вопрос 18/19: Стресс-тест на работе

Вы устали работать с клиентами?

Вопрос 19/19: Стресс-тест на работе

Вы иногда задаетесь вопросом, как долго вы сможете продолжать работать с клиентами?

Тест на выгорание вакансий — бесплатные конфиденциальные результаты онлайн

Что такое выгорание на работе?

Профессиональное выгорание — это особый тип стресса, связанного с работой, состоящий из физического или эмоционального истощения, который также включает в себя чувство неудовлетворенности, а также потерю личности.Хотя профессиональное выгорание не является медицинским диагнозом, это вполне реальное явление, которое может серьезно повлиять на физическое и психическое здоровье.

Как вы, наверное, догадались, выгорание на работе может серьезно повлиять на нашу личную и профессиональную жизнь, приводя к снижению производительности труда, проблемам во взаимоотношениях и даже медицинским осложнениям.

Чтобы понять, почему выгорание на работе может иметь разрушительные последствия для нашей повседневной жизни, нам нужно взглянуть на его признаки и симптомы.

Признаки выгорания с работы

Симптомы профессионального выгорания могут различаться по интенсивности и могут включать:

• Отсутствие мотивации
• Часто думаешь о том, как тебе лучше работать
• Отсутствие энтузиазма
• Ощущение бессмысленности своей работы
• Обида на ваших коллег
• Часто чувствует усталость
• Значительное снижение производительности труда
• У вас мало времени или сил на хобби
• Повышенная раздражительность
• Сроки пропуска
• Часто опаздывает на работу
• Часто совершают простые ошибки на работе
• Конфликт с коллегами
• Ощущение бессмысленности своей работы

Обычно симптомы выгорания на работе сначала легкие.Однако эти симптомы вряд ли исчезнут сами по себе. Если вы попытаетесь игнорировать чувство выгорания, не обращая на него внимания, скорее всего, ситуация ухудшится.

Если вы испытываете выгорание на работе, знайте, что вы не одиноки: в исследовании Gallup 2008 года почти две трети работников сообщили о своем эмоциональном выгорании. И более 1 из 5 респондентов сообщили, что чувствовали себя выгорающими «очень часто» или «всегда».

Как лечится выгорание с работы?

Когда дело доходит до вариантов лечения, специалисты в области психического здоровья могут помочь справиться с симптомами выгорания.

Психотерапия

По сути, психотерапия (или «разговорная» терапия) помогает вам разобраться в проблеме, понять, как выгорание влияет на вашу жизнь, и развить здоровые привычки, которые будут сдерживать симптомы выгорания.

В целом эксперты считают, что терапия — отличный вариант лечения легких форм депрессии и тревоги, которые часто связаны с выгоранием.

Помимо индивидуальной терапии, пациенты, страдающие выгоранием, могут извлечь большую пользу из ряда других стратегий, направленных на краткосрочное устранение симптомов выгорания.

Остальное

Самый простой способ справиться с выгоранием в краткосрочной перспективе — это отдых. Это может быть короткий перерыв, медитация, выходной или отпуск. Если вы обнаружите, что ночью работаете сверх меры, также будет хорошей идеей уделить первоочередное внимание сну. Люди с большей вероятностью испытают выгорание, если они спят менее шести часов в сутки.

Хобби и деятельность

Запланируйте что-нибудь сделать по окончании рабочего дня.Это даст вам то, чего стоит ждать, а также план того, что делать после работы. Люди, которым нечего ждать после работы, с большей вероятностью испытают выгорание.

Эта викторина показывает, если вы перегружены работой.

Когда-то я работал в стартапе, и мой босс-предприниматель любил держать меня в офисе до полуночи, каждую ночь. Вскоре этот напряженный график превратил меня в оболочку моего прежнего «я». В конце концов, я полностью разгорелся, бросил, и мне пришлось переехать — на Бали! — для восстановления сил.

В то время как мой период Ешь, молись, люби был потрясающим, ты никогда не захочешь доходить до точки, когда тебе нужно сжечь всю свою жизнь, потому что ты сгорел. Но как узнать разницу между плохой неделей (или месяцем) и срывом?

Как узнать разницу между плохой неделей (или месяцем) и поломкой?

Прежде всего, важно точно понимать, что такое выгорание. Исследователи-пионеры концепции описали это состояние как «конечный результат процесса истощения [постепенного снижения силы посредством продолжительной атаки], когда высокомотивированные люди теряют свой дух.»(Ура!) Проще говоря, согласно одному из наиболее часто цитируемых определений, выгорание — это состояние физического, умственного и эмоционального истощения, причем последнее является характерной чертой этого состояния.

Важно не только следить за собой на наличие признаков выгорания, потому что переезд на Бали непрактичен (например, у вас есть дети / партнер / собака и т. д.) — это состояние, как правило, коррелирует с плохим здоровьем и часто, по словам лицензированного семейного и семейного терапевта Эрин Макгиннис также приводит к депрессии и тревоге.Исследователи связывают выгорание со всем — от низкого уровня удовлетворенности жизнью и оптимизма, по их самооценке, до соматических симптомов, таких как головные боли и боли в спине.

Хотя выгорание может возникнуть у любого, было доказано, что определенные условия работы увеличивают ваш риск. К ним относятся отсутствие автономии, работа в рамках жесткой системы, отчетность перед начальством, которое невнимательно к личным вопросам, чувство перегрузки, наличие ограниченных возможностей для продвижения по службе и конфликт между работой и личными требованиями.

«Поскольку выгорание подрывает продуктивность, в интересах любого работодателя и сотрудника последовательно и регулярно администрировать и использовать BMS». — Эрин МакГиннис, терапевт

Если что-то из этого кажется вам знакомым, вы можете узнать, насколько вы близки к краю, с помощью так называемой меры выгорания (BM), своего рода викторины, разработанной в 1988 году исследователями и практикующие психиатры для определения состояния. МакГиннис считает его полезным не только в терапевтических, но и в профессиональных целях.»BMS [более короткая версия исходного BM, состоящая из 10 вопросов], как и большинство показателей самоотчета, имеет некоторые ограничения, доказывающие причинно-следственную связь и корреляцию; однако частое применение этих показателей между отделами и программами может дать организациям лучшее понимание Какие факторы увеличивают или уменьшают распространенность выгорания », — говорит МакГиннис. «Поскольку выгорание подрывает продуктивность, в интересах любого работодателя и сотрудника постоянно и регулярно администрировать и использовать BMS.»

Внесите свой вклад в ваше здравомыслие и ваш работодатель (возможно, если вы чувствуете себя храбрым, в поле зрения вашего босса), пройдя тест ниже.

Похожие истории

The Burnout Measure (BM)

Для каждого из нижеприведенных ответов ответьте на вопрос: «Когда вы думаете о своей работе в целом, как часто вы чувствуете следующее?» Ваш ответ должен быть числом от 1 до 7, где 1 означает «никогда», а «4» означает » иногда «и 7 существо» всегда.«

Устал ___
Разочарован в людях ___
Безнадежный ____
В ловушке ___
Беспомощный ___
Депрессивный ___
Физически слабый / болезненный ___
Бесполезный / как неудачник ___
Трудности со сном ___ 9025 ___ Чтобы рассчитать свой балл выгорания, сложите свои ответы и разделите на 10. Оценка до 2,4 указывает на очень низкий уровень выгорания, оценка от 2,5 до 3,5 указывает на опасные признаки выгорания, оценка от 3,5 до 4.4 указывает на выгорание; оценка от 4,5 до 5,4 указывает на очень серьезную проблему выгорания. Оценка 5,5 требует немедленной профессиональной помощи.

Теперь об отпуске …

Отгул может принести вам повышение по службе. Однако, если даже отключенный творческий отпуск не поможет, подумайте о переменах: этот карьерный путь, по-видимому, самый счастливый.

Тест на выгорание? Тест-симптомы-лечение? | Miei15Minuti.com

Выгорание не всегда легко распознать.Это определенно влияет на все больше и больше людей. Выгорание — одно из самых изнурительных психических заболеваний, о которых мы знаем. Это может занять много времени и действительно «заболеть». Если у вас выгорание, не всегда легко вылечить чувство усталости и напряжения.
Чтобы проверить себя, возможно ли у вас выгорание, вам понадобится следующая информация:

• Каковы симптомы выгорания?
• Когда я могу считать что-то выгоранием? Какой диагноз?
• Как лечить выгорание?

Эта статья ответит на эти вопросы один за другим.

Тест на выгорание? Какие симптомы выгорания?

Следующие симптомы могут указывать на выгорание:

• Ощущение усталости
• Ощущение пустоты
• Проблемы с концентрацией внимания
• Потеря памяти
• Чувство безнадежности
• Отсутствие интереса
• Трудности испытывать радость

В отличие от депрессия, выгорание вызваны не недостатком определенных гормонов, а чрезмерной нагрузкой на мозг.Это означает, что вы слишком много сделали за очень долгий период времени.

Тест на выгорание? Когда мы считаем что-то выгоранием? Какой диагноз?

DSM описывает выгорание не как выгорание, а скорее как «депрессию, не оговоренную иначе». Это также указывает на сходство между депрессией и выгоранием. В целом, когда дело доходит до диагностики определенного заболевания, действуют следующие правила:

• Симптомы влияют на более чем одну область жизни.
• Симптомы присутствуют как минимум несколько недель.
• Симптомы причиняют значительные страдания.

Выгорание может быть диагностировано только врачом, поэтому, если вы ищете диагноз, лучше всего обратиться к врачу.

Тест на выгорание? Как лечить выгорание?

Существуют разные способы лечения выгорания. Некоторым истощениям требуется только перерыв, чтобы отдохнуть. Однако в большинстве случаев выгорание требует более интенсивного подхода.Самый эффективный способ вылечить выгорание — это превратить свои привычки в привычки, более здоровые для вашего разума и тела.
Это изменение может быть произведено следующей терапией. Это то, что вы можете сделать с помощью психолога или даже с помощью онлайн-программы. Онлайн-программа самопомощи 15 Minutes 4 Me основана на психотерапевтических методах и помогает снизить уровень стресса в среднем на 70% через месяц (согласно исследованию, опубликованному в Artsenkrant, 2011).

Тест на выгорание? Пройдите бесплатный тест на выгорание!

Хотели бы вы знать, испытываете ли вы определенные симптомы выгорания или до какой степени вы испытываете дискомфорт из-за них? Тогда пройдите бесплатный онлайн-тест на выгорание здесь!

Место разлива

Объяснение симптомов выгорания

Выгорание — это явление на рабочем месте, характеризующееся тремя симптомами, возникающими вместе:

1. Истощение
2. Негативность
3. Неэффективность

Истощение — это когда вы чувствуете усталость, потерю концентрации и энергии много времени.Другие люди могут заметить, что вы кажетесь тише, медленнее или более замкнутым.

Негатив — это когда вы мрачно, цинично и безнадежно относитесь к своей работе и перспективам работы. Другие люди могут заметить, что вы быстро замечаете худшее в вещах или кажетесь более самокритичным, чем обычно.

Неэффективность — это когда вам кажется, что вы не делаете много работы или качество вашей работы ниже, чем обычно, даже если вы стараетесь изо всех сил. Другие люди могут заметить, что вы теряете мяч на работе чаще, чем обычно, что вы упускаете то, чего обычно не делали, или что качество и скорость вашей работы резко упали.

Быстрый онлайн-тест на выгорание

Поскольку выгорание не является заболеванием, официального диагноза «да или нет» не существует. Это не похоже на возможность сделать рентгеновский снимок и объективно сказать, сломали вы руку или нет. Как и во многих случаях с психическим здоровьем, выгорание существует по разным причинам. Так что вместо «у меня выгорание или нет?» вопрос в том, «насколько серьезны мои симптомы выгорания?»

Хотя официального медицинского теста не существует, индекс выгорания Маслаха является наиболее широко используемым инструментом для оценки тяжести выгорания.Его создала Кристина Маслах, вероятно, ведущий мировой эксперт в области психологии выгорания. Мы сократили тест до трех ключевых вопросов, чтобы сделать его более простым и быстрым.

Загрузите PDF-версию здесь

Симптомы выгорания по сравнению с другими диагнозами

Выгорание обычно путают с обычным эмоциональным истощением и депрессией, которые имеют перекрывающиеся симптомы, но характеризуются некоторыми ключевыми различиями.

• Регулярное эмоциональное истощение часто является результатом перенапряжения как в работе, так и в жизни: попытки манипулировать слишком многими вещами одновременно.Его общие симптомы включают крайнюю усталость, раздражительность, недостаток концентрации и отсутствие интереса к повседневной деятельности. общая низкая самооценка и, в худшем случае, суицидальные мысли. В отличие от эмоционального выгорания (которое вызвано в основном рабочими факторами), депрессия может быть спровоцирована жизненными событиями (например, тяжелой утратой, потерей работы или родами), вызванными вашей генетикой, а иногда может возникать без всякой причины.

Несколько вопросов, которые следует задать себе, которые помогут определить, объясняются ли ваши симптомы регулярным эмоциональным истощением или депрессией:

• Чувствовали ли вы в последнее время чрезмерное напряжение как на работе, так и вне ее? Вы пытаетесь совмещать занятую работу с множеством социальных занятий, хобби, таких обязательств, как уход за детьми и т. Д.?
• Часто ли вы чувствуете себя истощенным, раздражительным и вам трудно сконцентрироваться, но вы все еще можете выполнять работу и при этом чувствовать, что вы хорошо делаете свою работу?
• Если вы настроены мрачно и цинично, то это в основном связано с вашей работой и вашей способностью выполнять работу — или этот цинизм распространяется на другие области вашей жизни, например, на вашу способность быть хорошим другом или партнером, или на вашу способность любите хобби и светские мероприятия?

→ Если вы думаете или кто-то из ваших знакомых испытывает эмоциональное выгорание, ознакомьтесь с нашим планом восстановления после эмоционального выгорания, чтобы преодолеть симптомы.