Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Программирование на Python и Objective-C под Mac OS и для iPhone / iPod Touch

Ux проектировщик это: Что такое UX/UI-дизайн и как попасть в эти профессии — статьи на Skillbox

Содержание

Правила жизни UX-проектировщика / Блог компании Нетология / Хабр

Первое июня — день рождения Гильдии вольных проектировщиков. В этот раз Гильдия собралась за круглым столом и обсудила работу проектировщика, профессиональные сложности и будущее профессии. Екатерина Малахова рассказала об основных моментах по итогам обсуждения — своего рода «правила жизни» проектировщиков.

Когда заходит речь о том, чем занимается проектировщик, возникает большая путаница с терминами. Аналитик, проектировщик, специалист по продукту, дизайнер продукта, UI/UX-дизайнер, бизнес-аналитик, системный аналитик, ИТ-архитектор — все эти должности могут подразумевать одни и те же функции.

О понимании проектирования и профессии проектировщика

Проектировщик — это тот, кто придумывает решение для задачи бизнеса с учетом технических ограничений, выдает результат на основе данных. В этом контексте очень сложно разделить роли аналитика и проектировщика, так как процесс выработки решений всегда включает два этапа: анализ имеющейся информации и дальнейший синтез.

UX-проектирование в целом — это не только про создание интерфейса и тому подобное, а про то, как сделать что-либо хорошо. Например, наладить работу государства — это тоже проектирование.

Татьяна Субботина, специалист по продукту в Notamedia и магистр Гильдии:

«Данные сами по себе не имеют никакого смысла, они собираются и анализируются с определенной целью. И аналитика без последующего проектирования тоже бессмысленна — так же, как проектирование, которое происходит без подтверждения данными: в итоге оно делается в стол».

Важный навык для развития в профессии — прежде всего, уметь проектировать собственную жизнь.

О работе над продуктом и профессиональной этике

Для проектировщика важно не только правильно понять задачу и решить ее в заданных рамках, но и не навредить при этом пользователю. Оптимальное решение стремится к балансу между выгодой для клиента и удобством для пользователя.

Ориентироваться на потребности пользователя советуют многие, но о выгоде для заказчика тоже не следует забывать.

Для цифрового продукта бывает сложно определить конечную точку готовности: в каком-то смысле он всегда «жив», в этом его преимущество и проблема одновременно. Тем не менее, стоит ориентироваться на конкретную цель: сколько людей пользуется продуктом и выполняет ли он поставленную задачу.

Чтобы избежать перфекционизма и в итоге выпустить работоспособный продукт, важно не бояться выпускать решения и апробировать их. Для этого потребуется трезво оценивать возможности и не скупиться на аналитику.

Татьяна Субботина, специалист по продукту в Notamedia и магистр Гильдии:

«Ошибки всегда случаются, и это ещё не говорит о неправильности подхода к работе в целом».

Люди доверяют продукту, когда чётко понимают конкретную пользу от него лично для себя. Правильное позиционирование и адекватная коммуникация с пользователями важны не меньше интерфейса.

О работе в команде

В различных компаниях работа над продуктом организована по-разному: функции проектировщика может выполнять и один специалист, и целая команда. Отдельной должности для этой роли может вовсе не быть — это не значит, что процесс построен неправильно.

Проектировщик занимается не только разработкой документации.

Важно уметь обосновать решение для клиента или работодателя с точки зрения выгоды для него самого: как предложенный вариант повысит доходы или сократит расходы компании.

Интерес со стороны исполнителя (коллеги-разработчика или вендора) к работе важен не меньше, чем интерес самого проектировщика.

Алексей Бородкин, глава Гильдии, директор по продуктам в Notamedia:

«Должно быть отчетливое желание приносить пользу — равнодушие разрушает весь процесс создания продукта».

При подготовке документации полезно формулировать задачи как можно более прямо и емко. Просто написать ТЗ мало: нужно подробно обсудить его с исполнителем и убедиться, что все задачи поняты правильно. Важно поддерживать постоянный контакт с командой и проверять, что все идет по плану, тогда недопонимания не возникает.

Подводя итоги

Хороший проектировщик всегда в первую очередь думает о пользе решения для всех сторон, которые оно затрагивает. Говорить со всей командой на одном языке и развиваться в профессии ему помогают наблюдательность, гибкость мышления и опыт коллег — та же Гильдия всегда готова им поделиться.

Правила жизни UX-проектировщика | Медиа Нетологии

Гильдия проектировщиков и Нетология провела круглый стол. Редактор Екатерина Малахова побывала на нем и собрала правила жизни настоящего UX-проектировщика.

UX-проектирование в целом — это не только про создание интерфейса и тому подобное, а про то, как сделать что-либо хорошо.

Например, наладить работу государства — это тоже проектирование.

Пример такой работы — рассказ команды Rocketmind про редизайн единого портала госуслуг.

О понимании проектирования и профессии проектировщика

Когда заходит речь о том, чем занимается проектировщик, возникает большая путаница с терминами. UX-аналитик, проектировщик, специалист по продукту, дизайнер продукта, UI/UX-дизайнер, бизнес-аналитик, системный аналитик, ИТ-архитектор — все эти должности могут подразумевать одни и те же функции.  

Проектировщик — это тот, кто придумывает решение для задачи бизнеса с учетом технических ограничений, выдает результат на основе данных. В этом контексте очень сложно разделить роли аналитика и проектировщика, так как процесс выработки решений всегда включает два этапа: анализ имеющейся информации и дальнейший синтез.

Татьяна Субботина, специалист по продукту в Notamedia и магистр Гильдии:

«Данные сами по себе не имеют никакого смысла, они собираются и анализируются с определенной целью. И аналитика без последующего проектирования тоже бессмысленна — так же, как проектирование, которое происходит без подтверждения данными: в итоге оно делается в стол».

Важный навык для развития в профессии — прежде всего, уметь проектировать собственную жизнь.

О работе над продуктом и профессиональной этике

Для проектировщика важно не только правильно понять задачу и решить ее в заданных рамках, но и не навредить при этом пользователю. Оптимальное решение стремится к балансу между выгодой для клиента и удобством для пользователя.

 Иллюстрация flicr.com

 Ориентироваться на потребности пользователя советуют многие, но о выгоде для заказчика тоже не следует забывать.

Для цифрового продукта бывает сложно определить конечную точку готовности: в каком-то смысле он всегда «жив», в этом его преимущество и проблема одновременно. Тем не менее, стоит ориентироваться на конкретную цель: сколько людей пользуется продуктом и выполняет ли он поставленную задачу.

Чтобы избежать перфекционизма и в итоге выпустить работоспособный продукт, важно не бояться выпускать решения и апробировать их.

Для этого потребуется трезво оценивать возможности и не скупиться на аналитику.

Татьяна Субботина, специалист по продукту в Notamedia и магистр Гильдии:

«Ошибки всегда случаются, и это ещё не говорит о неправильности подхода к работе в целом».

Люди доверяют продукту, когда чётко понимают конкретную пользу от него лично для себя. Правильное позиционирование и адекватная коммуникация с пользователями важны не меньше интерфейса.

О работе в команде

В различных компаниях работа над продуктом организована по-разному: функции проектировщика может выполнять и один специалист, и целая команда. Отдельной должности для этой роли может вовсе не быть — это не значит, что процесс построен неправильно.

Источник flickr.com

Проектировщик занимается не только разработкой документации.

Важно уметь обосновать решение для клиента или работодателя с точки зрения выгоды для него самого: как предложенный вариант повысит доходы или сократит расходы компании. Интерес со стороны исполнителя (коллеги-разработчика или вендора) к работе важен не меньше, чем интерес самого проектировщика.

Алексей Бородкин, глава Гильдии, директор по продуктам в Notamedia:

«Должно быть отчетливое желание приносить пользу — равнодушие разрушает весь процесс создания продукта». 

При подготовке документации полезно формулировать задачи как можно более прямо и емко. Просто написать ТЗ мало: нужно подробно обсудить его с исполнителем и убедиться, что все задачи поняты правильно. Важно поддерживать постоянный контакт с командой и проверять, что все идет по плану, тогда недопонимания не возникает.

Подводя итоги

Хороший проектировщик всегда в первую очередь думает о пользе решения для всех сторон, которые оно затрагивает. Говорить со всей командой на одном языке и развиваться в профессии ему помогают наблюдательность, гибкость мышления и опыт коллег — та же Гильдия всегда готова им поделиться.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Что такое UX/UI-дизайн и как попасть в эти профессии


Что такое UX-дизайн

UX (англ. user experience) значит «опыт пользователя». Если брать в целом, то это понятие пронизывает весь опыт, который получает пользователь при взаимодействии с приложением, сайтом или командой техподдержки компании.

UX-дизайн отвечает за ценный результат, поведение, функции, доступность приложения и то, какие чувства и эмоции он вызывает у пользователей. Чем продуманнее и понятнее интерфейс, тем проще пользователю достичь результата.

UX-дизайн — это дизайн и проектирование интерфейсов на основе ux-исследований и непосредственного изучения пользовательского опыта и поведения. UX-дизайн – это, схожая с инженерной, работа по прокачке качества пользовательского опыта.

Если вы чувствуете, что в UI/UX вам нужно больше практики, то можете попробовать себя в роли дизайнера интерфейсов на курсе «UI/UX-дизайн», здесь вы вместе с наставником шагам за шагом спроектировать и задизайнить первый проект по ТЗ от клиента. А мы пока продолжим полный обзор.

Первая версия Adobe Photoshop — один из ярких примеров работы UX-дизайнеров. Создатели программы — два брата увлеченные программированием и фотографией. Отец мальчиков Гленн Кнолл занимался профессионально фотографией и фанател от микрокомпьютеров — эти пристрастия у него и унаследовали сыновья. Ребята так глубоко прониклись тонкостями работы с фото, что даже взялись за докторскую по компьютерным изображениям в университете Мичигана на тему «обработка цифровых изображений». Дальше до коммерческого редактора изображений оставалось рукой подать. Историю развития Photoshop можно почитать вот в этой статье.

Графический интерфейс Adobe Photoshop 1.0 в 1990

UX это не только про юзабилити, понятность и красивый облик приложения или сайта. UX — это все, что происходит с пользователем во время путешествия от точки входа до точки выхода, из пункта А в пункт B.

Некоторые дизайнеры все еще считают, что UX — это только про логику работы мобильного приложения или сайта. На самом деле опыт пользователя — это нечто гораздо большее. Например, если клиент сделал заказ на сайте, а ему не перезвонили и не прислали сообщение, — это признаки плохого UX.

(с) Дональд Норман — основатель признанной в области дизайна компании Nielsen Norman Group, бывший вице-президент Apple, профессор информатики Северо-Западного университета. Автор 11 книг по дизайну.

Пользовательский опыт (UX) — это все касания и взаимодействия пользователя с продуктом или службами компании. Получается, что UX — это про помощь пользователю в решении задачи. UX — это про логику работы приложения или сайта. UX — это про приятный эстетически и понятный внешний вид. UX — это про эмоции удовольствия от работы с интерфейсом.

Так как впечатления пользователей нельзя пощупать руками (они абстрактны), в UX-дизайне приходится применять методы наблюдения за пользователем в поле, исследовать привычки, создавать прототипы, которые могли помочь пользователю действовать эффективнее и проводить тестирование. Всей этой работой занимается команда во главе с UX-дизайнером. Большой плюс, если UX-дизайнер при этом разбирается в программировании, тогда он может шустрее собрать рабочий прототип и проверить идею боем, как два брата Кнолла с Photoshop, но в современном динамичном мире чаще программируют отдельные спецы.

UX-дизайнер (англ. user experience designer) — это проектировщик интерфейсов и сервисов, который вникает в потребности пользователей, строит логические схемы работы интерфейса, тестирует прототипы на целевой аудитории и составляет техническое задание для UI-дизайнера.

UX-дизайнер — это инженер-конструктор, который изучает опыт пользователей прямо в поле: вникает в аналитику, проектирует схемы потоков, прототипирует варианты решения задачи и создает техническое задание для ui-дизайнера.

Мы также подготовили сводку по зарплатам UX-дизайнеров →

Что такое UI-дизайн

UI (англ. user interface) переводится как «пользовательский интерфейс». UI – охватывает не только графический интерфейс, а еще и тактильный, голосовой или звуковой.

UI-дизайн — это процесс воплощения в визуальных деталях пользовательского опыта, который разработали на основании изучения мира клиента, исследования целевой аудитории.

UI-дизайн включает в себя этапы работ над визуальной или графической частью интерфейса: кнопками, меню, иконками, анимацией, иллюстрациями, меню, коллажами и шрифтами.

Именно UI-дизайнер определяет и создает весь интерактив цифровых продуктов: кнопки, элементы управления, формы, интерактивные компоненты, анимацию и стили. Дизайнер интерфейса (UI-дизайнер) также знаком с основами программирования, понимает принципы дизайна интерфейсов и разбирается в бренд-дизайне.

UI-дизайнер (англ. user interface designer) — это графический дизайнер адаптировавшийся к диджитал. Он легко воплотит интерфейс продукта со всеми нюансами как к пользовательскому опыту, так и к эстетике и уникальному образу бренда (создаст фирменный стиль).

UI-дизайнер отвечает за то, как визуально выглядит интерфейс продукта и как пользователь взаимодействует с его элементами. Для этого необходимо грамотно организовать элементы интерфейса и выдержать единые стиль и логику их взаимодействия.

Главная задача UI-дизайнера — помочь пользователю за минимум усилий понять, как расчехлить и пользоваться продуктом: веб-приложением, программой, сайтом, банкоматом, системой умного дома и даже просто пультом от телевизора. Для этого дизайнер развивает интерфейс с учетом требований.

Требования к качественному UX/UI-дизайну

Рекомендации по проектированию интерфейсов. Шнайдерман (1987 год) и Плейзент (2009 год):

  • Стремитесь к единообразию — элементы дизайна должны легко узнаваться, даже если пользователь встретил ваш сайт впервые. Создавайте интерфейсы интуитивно понятными. Например, не красьте кнопку запуска в красный, если на большинстве сайтов она зеленая.
  • Обеспечьте одинаковое удобство в использовании — к примеру, в приложении и на сайте элементы интерфейса — меню и списки — должны срабатывать одинаково на каждой странице.
  • Предусмотрите информативную ответную реакцию — современный интерфейс реагирует на действия пользователя моментально. Система должна наглядно показывать на экране актуальный статус: ожидается ли оплата, взял ли менеджер заявку в работу, доставлено ли сообщение.
  • Прорабатывайте замкнутые потоки решения задач — пользователи должны четко понимать, когда они запустили некий процесс и когда они его завершили. Этот принцип хорош в сочетании с наглядными статусами.
  • Предотвращайте ошибки — идеальный интерфейс состоит из туннелей, по которым пользователи могут моментально долетать до цели. Стремитесь к точке, когда пользователи даже не смогут ошибиться на пути к цели. Даже простые шаги и статусы порой могут очень сильно помочь.
  • Обеспечивайте возможность легкой отмены действия — какой бы ни был продуманный интерфейс, все пользователи — люди, они переживают и ошибаются по разным причинам. Приготовьте сообщения с заботой на случай, если вдруг что-то пошло не по плану. Или просто дайте возможность гарантированной отмены. Такой подход поможет уберечь внимание, деньги, время и лояльность клиентов.
  • Пусть пользователи чувствуют, что контроль в их руках — хороший интерфейс как ложка в руке. Всегда знаешь, чего ждать. Пользователи понимают, что интерфейс — это машина и поэтому ожидают полной управляемости.
  • Минимизируйте нагрузку на кратковременную память — создайте ощущение “все под рукой”. Тогда пользователи не будут чувствовать, что они что-то потеряли и у них не будет повода беспокоиться, что ценную информацию или результаты работы нужно обязательно куда-то сохранить или запомнить.

В чём разница между UX и UI

Разница между UX и UI — в том, что UX-дизайнер моделирует, как пользователь взаимодействует с интерфейсом, какие шаги будет предпринимать, чтобы достичь цели. А UI-дизайнер прорабатывает все визуальные детали, все эти шаги и путь к цели.

На практике UX и UI связаны очень тесно, я участвовала в проектах, где грань между понятиями была просто размыта и поэтому требовалось сначала четко расчертить границы. К примеру на исследование проектирование выделяется специальный UX дизайнер, а на работу со стилем, эстетику и анимацию — другой.

UX, USER EXPERIENCE, Пользовательский опыт — это про чувственный опыт пользователя от работы с интерфейсом. UX-дизайнер управляет мета-информацией: схемами, таблицами, данными — на их основе далее создается интерфейс сайта, проектируются приложения и программы.

UI, USER INTERFACE, Пользовательский интерфейс — это визуальный результат работы дизайнера, то, что видит пользователь. UI-дизайнер придает материальную форму архитектуре пользовательского опыта и «оживляет» интерфейс продукта. Интерфейс создается на основе исследований пользовательского опыта — UX.

Как стать UX/UI-дизайнером

Совет здесь простой: вспомните, что вам больше нравилось в детстве. Если рисовать, то начните как UI-дизайнер. А если больше по-душе была математика/физика, то попробуйте себя в роли UX-дизайнера.

Я считаю, что понять нравится тебе дело или нет, можно только в бою. Поэтому просто начните обучение на нескольких курсах. У каждого курса есть бесплатный модуль, просто начните и попробуйте профессию прямо на практике и дальше уже решайте, какой курс завершите первым.

Сразу скажу, что настраиваесь на ритм “обучение как стиль жизни”, не ищите один курс как серебряную пулю. Начните с малого и постепенно увеличивайте нагрузку.

Что почитать и посмотреть о UX/UI-дизайне

Вывод и рекомендация

В UI/UX-дизайн можно нырнуть как через исследования и анализ данных, так и через визуальный дизайн. Если вам ближе творчество и креативность, то начните путь с визуальной стороны дела. Попробуйте себя, к примеру, в онлайн-курсе по дизайну интерфейсов на Breezzly, попробуйте себя в роли дизайнера мобильных приложений, сайтов, интерфейсов для смарт-часов и веб-приложений, а затем уже погружайтесь дальше через очные курсы с командной работой (поможет сильнее прочувствовать весь дух профессии).

Как войти в профессию UX-дизайнера

Ульяна Малышева

Младший технический писатель

Помните то чувство, когда вы зашли на новый сайт и начинаете разбираться, что здесь к чему? Во многом за эмоции, которые вы испытаете от этого первого опыта, отвечает проектировщик интерфейсов. Сегодня расскажем, почему создание макетов составляет лишь 10% от всех задач UX-дизайнера и как искать работу в этой сфере, если у вас мало опыта.

Интерфейс ­— это способ взаимодействия человека с компьютером. С человеком мы можем общаться привычными вербальными средствами, с машинами же мы только начинаем находить общий язык. Пока голосовые помощники обучаются понимать нас с полуслова, мы имеем дело с интерфейсами — прослойкой, переводящей наши интенции в понятный машинам двоичный код.

Договариваться с машинами мы хотим быстро и легко. Представьте, что вы очень голодны и решили опробовать новое приложение по доставке еды. Чем понятнее навигация, тем быстрее разберетесь с заказом. Вы получите приятный опыт взаимодействия с приложением, спасшим вас от голодной смерти. А если еще и еда понравится, то вы, скорее всего, станете постоянным клиентом компании.

Либо, наоборот, интерфейс будет непонятным. Вы запутаетесь, будете в отчаянии тыкать на кнопки, проклянете приложение и в итоге сварите макароны. К этому приложению вы уже никогда не вернетесь.

Так что интерфейс — важная часть любого сервиса, где часть коммуникации с потенциальными клиентами отдана на поруки машинам. Именно здесь скрываются риски отказов и потери аудитории. Особенно если речь идет о пользовательских интерфейсах.

Что стоит за интерфейсом

Сделать интерфейс удобным значит сделать так, чтобы он в короткие сроки решал задачу человека. Представим, что пользовательский путь — это расстояние из точки А в Б, где А — первое взаимодействие с интерфейсом, а Б — достижение цели посетителя. Если он завершит этот путь максимально быстро, простым и приятным способом, интерфейс можно считать удобным.

Проектированием таких интерфейсов занимается UX-дизайнер (UX — User Experience, «опыт пользователя»).

«Юиксер на самом деле не проектирует интерфейс, он проектирует отсутствие интерфейса для выполнения пользовательской задачи, — делится менеджер продукта компании Selectel Юрий Капелько. — Хороший интерфейс — это когда человеку практически не нужно ничего делать, его задачи решаются сами. Вспомним Netflix. Интерфейс этой стриминговой платформы как бы говорит: “Тебе больше не придется думать, что посмотреть вечером, лежа на диване”. Пользователь всегда получает контент на основе своих предпочтений и истории просмотров».

Интерфейс — это не просто макет, не дизайнерский проект. За каждым удобным интерфейсом стоит закрытая «боль» пользователя. В основе решений — люди, их потребности и особенности, привычки, предыдущий опыт, контекст использования продукта.

«Это называется человеко-ориентированным проектированием. Каждый раз, когда UX-дизайнер берется за задачу, он должен понимать, что на самом деле нужно сделать и для кого. Если ориентироваться на абстрактного пользователя, мы рискуем получить интерфейс, который никому не будет нужен. Самая распространенная ошибка — думать сначала о форме, и только потом — о содержании», — дополняет Юрий.

Многие рассматривают работу UX-дизайнера как творческую. Здесь, безусловно, играет свою роль слово «дизайнер». Легко представить, будто такой специалист расчерчивает красивые макеты и думает, в каком оттенке розового сделать блок подписки на рассылку. Это, однако, совсем не про работу проектировщика интерфейсов. В таких специалистах гораздо больше от инженеров, чем творческих личностей.

Человек — швейцарский нож

Проектировщиком интерфейсов может работать не каждый. Специалист должен совмещать в себе целый набор навыков и личностных характеристик. Их можно поделить на три уровня.

Фундаментальный уровень

Это те личностные качества, без которых в работе UX-дизайнера будет сложно. Их не выучишь по книге и едва ли получишь вместе с сертификатом о прохождении онлайн-курса. Среди них наблюдательность, эмпатийность, рефлексивность — проектировщик интерфейсов должен чувствовать пользователя и замечать его неудобства. Также такому специалисту важно быть находчивым, открытым, проактивным.

Базовый уровень

На этом уровне — навыки, которые нарабатываются с опытом: научно-рациональный подход, критическое мышление, умение доносить свои мысли. «А зачем?» и «Почему?» — главные вопросы проектировщика интерфейсов. Важно уметь докапываться до сути и подкреплять свои решения аналитикой. Здесь же актуально умение управлять своим временем и ценить время других людей.

Профессиональный уровень

UX-дизайнеру будет на руку разносторонность и интерес к различным областям знаний. Социология, психология, редактура, нейробиология, менеджмент, дизайн, статистика… Получили образование по одной из специальностей или проходили курсы? У вас уже есть задел, чтобы стать проектировщиком интерфейсов. Главное — не останавливаться учиться чему-то новому.

Чем на самом деле занимается юиксер

«UX-проектирование — это не про творчество, не про самовыражение. Это про требования, ограничения, исследования и цели», — убеждена младший проектировщик интерфейсов Selectel Екатерина Левитина.

Разработка макета и вывод интерфейса в продакшн — лишь верхушка айсберга. Под «водой» — много общения, аналитической, исследовательской работы, которая не заканчивается с выходом новой «фичи».

Среди задач UX-дизайнера:

  • Общение с людьми: нужно вникнуть в задачу, собрать полную информацию, понять контекст использования того или иного элемента интерфейса;
  • Сбор бизнес-требований и ограничений;
  • Постановка и проверка гипотез;
  • Проведение качественных и количественных исследований, социальных опросов;
  • Анализ метрик;
  • Проектирование интерфейсов;
  • Анализ результатов работы, сбор обратной связи.

«Самая большая ошибка, которую может сделать проектировщик интерфейсов, — это замкнуться в себе, создавать продукт вне контекста, — делится Екатерина. — Наша работа — это всегда общение, обсуждение задач, выслушивание разных сторон. Важно понимать, что мы часть команды и стремимся к одной цели — создавать классный продукт».

Поэтому в работе проектировщика интерфейсов важно адекватно относиться к критике, уметь аргументировать свои решения, подробно и ясно их описывать, не тратить время на обсуждение мелочей, мыслить концептуально.

Что не так важно в работе UX-дизайнера

Красота и выверенность макетов. Главное — их ясность и читабельность.

Скорость работы. Дедлайны, конечно, существуют для всех. Но, если вы понимаете, что вам нужно провести еще один опрос пользователей или коридорное тестирование, скорее всего, вас в этом поддержат. Глубина проработки темы важнее скорости внедрения.

Выбор инструментов. Вы можете делать макет в Figma, а можете накидать понятный скетч на обычном листе A4.

Карьера UX-дизайнера

Для UX-дизайнеров актуально стандартное ранжирование IT-профессий:

Стажер. Выполняет задачи невысокого уровня сложности, в основном по типовым шаблонам. Задача — учиться на своих ошибках.

Младший специалист (junior). Берет на себя больше ответственности, но продолжает активно задавать вопросы. Больше погружается в исследование.

Специалист (middle). Уже реализовал несколько крупных проектов. Умеет планировать свою и чужую работу. Не только накапливает знания, но и начинает их распространять (преподавание, менторство). Меньше работает с формой, больше — с содержанием.

Старший специалист (senior). Смотрит на разработку интерфейсов комплексно, как на часть стратегии продвижения продукта. Набирает и обучает сотрудников. Помогает развиваться другим проектировщикам.

Есть ли жизнь после senior

Работа проектировщика интерфейсов требует развития многих навыков, поэтому их карьерное развитие достаточно гибко.

Так, можно стать менеджером продукта. Работа UX-дизайнера во многом перекликается с задачами продакта. Для успеха на этой позиции нужно прокачать ветку менеджерских и экономических навыков (например, научиться считать unit-экономику).

Также проектировщики могут найти себя в исследовательской работе. В таком случае деятельность будет больше связана с анализом аудитории, пользовательских историй и так далее.

В конце концов, можно прокачаться в проектировании до 100 lvl и написать свое «Ководство».

Как войти в профессию

Что делать, если у вас мало опыта работы в сфере UX-дизайна, но вы хотите откликнуться на вакансию младшего проектировщика?

  1. Опишите в резюме весь опыт, который коррелирует с требованиями вакансии. Профессия проектировщика интерфейсов требует разносторонности от соискателя. Если вы участвовали в каком-либо IT-хакатоне, были лидером команды, выступали с докладом на конференции, посвященной социологии, это может стать вашим преимуществом. Отнеситесь критично к своему опыту. Укажите, почему вы считаете его ценным для работы юиксером. Ваши доводы должны звучать убедительно, не пытайтесь привязать опыт за уши.
  2. Займитесь своим портфолио. Его можно наполнить, даже если у вас не было коммерческого опыта работы.
    • Ищите задачи на платформах для фрилансеров (Weblancer, Freelancer, Upwork и т.д.). Удачно выполненные задания добавьте в копилку своего опыта.
    • Может, какие-то проекты вы делали в рамках учебы в университете? Не стесняйтесь брать даже не самые удачные примеры. Вы всегда можете проанализировать свою прошлую работу, отметить ее недостатки и предложить новое решение задачи. Так вы покажете работодателю, что растете над самим собой.
    • Решайте кейсы самостоятельно. Выберите любой сайт, где, по вашему мнению, необходима оптимизациям интерфейса. Опишите, что вам кажется неправильным в нынешнем варианте, и предложите свой. Главное — не уходите в критиканство. Осуждаете — покажите, как можно сделать лучше. Вы не Артемий Лебедев и пока не можете оставлять одно нецензурное слово в качестве оценки чужого интерфейса.
  3. Читайте книги и профильные статьи, проходите курсы. Если на вашей полке есть несколько хороших книг, связанных с проектированием интерфейсов, это может вызвать к вам интерес со стороны работодателя. Занимайтесь самообразованием. Непрерывное обучение — это реальность UX-дизайнера. Если вы покажете, что каждый день работаете над собой, узнаете что-то новое, вы выиграете.
  4. Тренируйте насмотренность. Подпишитесь на несколько каналов в Telegram с подборками примеров эффективных интерфейсов. Изучайте опыт компаний, включите в свой обычный серфинг по интернету критическую компоненту. Не будьте просто пользователем, будьте юиксером. Даже если вы просто выбираете новый миксер на сайте бытовой техники.

Начните карьеру в Selectel

Компания постоянно ищет хороших проектировщиков интерфейсов. Откликайтесь на вакансии:

Если вам не хватает опыта, чтобы претендовать на эти должности, либо вы пока не готовы к полноценной работе, можете устроиться на стажировку. По вопросам трудоустройства и стажировок пишите на почту [email protected]

Как проходит собеседование для «джунов»

Чтобы присоединиться к команде Selectel и получить своего плюшевого Тирекса, нужно будет выполнить два тестовых задания и пройти два собеседования. Перед первым собеседованием вам пришлют небольшое ТЗ на логику принятия решений и проверку базовых знаний.

На первом собеседовании мы расскажем о компании и наших задачах. Мы также захотим больше узнать о вас, вашем опыте и мотивации работать в Selectel.

Если собеседование пройдет успешно, мы предложим вам второе тестовое задание, уже более сложное. Чаще всего мы просим решить какой-нибудь кейс. Из плюсов: это реальный кейс, а не выдуманный. Вам не придется разрабатывать интерфейс для марсохода.

После этого состоится финальное собеседование, на котором вы познакомитесь с командой и зададите все интересующие вопросы по рабочим процессам и корпоративным «плюшкам». Добавим, что процесс собеседования специалистов на более высокие позиции отличается от описанного.

Текст написан по следам вебинара, прошедшего в рамках Selectel Career Days, — «Да кто такой этот ваш юиксер».

Проектировщик — Принципы — Контур.Гайды

Здесь описан портрет проектировщика интерфейсов продуктовой команды Контура.

В Контуре проектировщиков интерфейсов еще называют интерфейсологами. Кажется, это слово родилось в нашей компании и прижилось пока только на Урале.

Про другие роли в наших продуктовых командах можно почитать в заметке на VC.ru

Каждый блок — это список знаний, практик и навыков. Проектировщик должен стремиться освоить их все. Пункты обозначенные  — это супер-скиллы, обычно они являются признаком дизайнера-звезды.

Как именно мы видим развитие проектировщика, и где проводим границы между джуном, мидлом и сеньором — описано в нашей модели компетенций.

Соль

Главный приоритет работы проектировщика в Контуре — продукт, а не макеты. Если в макетах всё хорошо, а в продукте всё плохо, работа проектировщика не выполнена. Хороший проектировщик часто заходит в сервис, смотрит, как работают старые и новые функции, следит за порядком и заводит баги.

Проектировщик интерфейсов и его прототипы являются важным коммуникационным инструментом для команды. Команде должно быть комфортно общаться с проектировщиком и удобно работать с его прототипами.

В продукте что-то может быть неидеальным, потому что идеальных продуктов не бывает. Но базовые функции должны быть сделаны хорошо и это зона ответственности проектировщика.

Любую задачу можно решить сотней способов. Но даже если выбрали самый простой и неволшебный, верстка должна быть качественной. Хороший проектировщик знает, где можно отдалиться от идеала ради скорости разработки, а где — нет, и доносит это знание до команды.

Проектировщик следит за тем, чтобы задача для него была сформулирована не в виде решения, а в виде проблемы и ожидаемого результата.

Проектировщик не предлагает решение сразу, а разбирается в вопросе. Возможно, задачу вообще не нужно делать, или для решения этой задачи не нужен интерфейс.

Для настоящего проектировщика не существует неинтересных задач, то есть таких, над которыми он работает спустя рукава, невнимательно и без старания.

Использует сценарный подход: за каждой кнопкой, экраном, разделом в системе проектировщик видит сценарии работы реальных пользователей. Вопрос «Какой сценарий?» должен предшествовать любым изменениям в продукте.

Умение находить элегантное интерфейсное решение для пользовательского сценария — важнейшее качество проектировщика. Проектировщик из сложной аналитики делает простой интерфейс. Хороший проектировщик делает интерфейс, который не просто решает задачу, а вызывает положительные эмоции: он нравится, с ним приятно работать, его хочется показать знакомым или привести в качестве примера.

Прежде чем что-то добавлять в продукт, проектировщик думает, можно ли проверить гипотезу, ничего не разрабатывая.

Первый релиз новой функции содержит минимум, необходимый для проверки ценности для пользователя. Если что-то можно выкинуть для проверки гипотезы, проектировщик это выкидывает.

Работа над задачей

Правильный процесс повышает шансы получить качественный результат. Не каждая задача требует прохождения всех этапов.

  1. Обсудить задачу с командой:
  • Установить всех «заказчиков».
  • Понять критерии успешного решения задачи, какими метриками их можно установить.
  • Сделать бумажные наброски, обсудить их с командой.
  • Создать концептуальный прототип в Figma или Sketch, обсудить с командой и техподдержкой.
  • Совместно с юзабилистом подготовить прототип к юзабилити-тестированию: Figma или Sketch + Invision.
  • Провести юзабилити-тестирование, обсудить результаты с командой. Исправить недочеты. При необходимости провести тестирование еще раз.
  • Подготовить детализированный прототип с информацией для верстальщика (Figma, Measure или Marketch, Invision).
  • Презентовать прототип разработчикам: проговорить голосом все основные моменты, пройтись по всем экранам.
  • Поддерживать прототип во время разработки:
    • Отвечать на поступающие вопросы.
    • Если в процессе разработки решение поменялось — незамедлительно вносить правки в прототип.
  • Протестировать до выхода: последовательно прокликать все основные сценарии, если есть форма: заполнить форму, проверить валидацию, написать баги, проверить их исправления. Если в задаче есть печатные формы — напечатать их.
  • Добавить метрики.
  • Проверить задачу еще раз после релиза.
  • Проанализировать статистику использования по метрикам, отзывам пользователей и техподдержки.
  • Провести ретроспективу.
  • Перед началом работы над задачей проектировщик анализирует опыт других продуктов: возможно уже кто-то решал подобную задачу и проектировал подобный интерфейс. В таком случае нужно изучить решение, узнать обратную связь по нему.

    Между обсуждениями прототипа с командой должно проходить не более двух дней чистого времени. Чем короче итерация, тем меньше забывается, меньше вероятность начать делать не то, больше мотивация.

    Во время обсуждения дизайна записывает все комментарии. Самое подходящее место — прямо в макете. Невыполненное обещание «всё запомнить» демотивирует команду и снижает доверие к дизайнеру: зачем что-то говорить, если твои идеи будут просто забыты.

    Если не понятно, что делать дальше, это повод встретиться и поговорить, а не сидеть и думать одному.

    Проектировщик не занимается самоцензурой — не отказывается от каких-то идей, самостоятельно предполагая, что они слишком сложны в реализации. Всегда сложность разработки уточняет у верстальщика/программиста. То, что кажется сложным, может решаться очень просто и наоборот.

    Если программист говорит: «Это нельзя сделать», проектировщик спрашивает: «Почему?». Нередко отвечая на этот вопрос, программист вдруг находит решение.

    Чем «дороже» решение в реализации, тем подробнее проектировщик объясняет команде, почему был выбран именно такой дизайн. Понимая «путь к дизайну», его важность для пользователя, разработчики охотнее ищут возможность его сделать.

    Не подписывает в прототипе каждое расстояние и размер. Вместо этого учит верстальщика самостоятельно подмечать детали, и делать «как на картинке».

    На каждом этапе разработки качество реализации дизайна будет ухудшаться. Проектировщик не рисует в макете те вещи, реализацию которых не готов проконтролировать самостоятельно.

    Проектировщик пользуется багтрекером и пишет тексты багов из которых однозначно понятно, при каких условиях происходит ошибка, и как ее нужно исправить.

    Прототип

    Детализация прототипа должна соответствовать текущей степени понимания задачи:

    • высокая степень неопределенности, только начали думать над большой непонятной штукой — стикеры для записи идей и приоритизации;
    • если поняли что делать и надо представить это в виде интерфейса — набросок на бумаге/доске;
    • если интерфейсное решение есть и можно делать следующий шаг — прототип в Figma или Sketch;
    • провели юзабилити-тестирование — можно делать финальный прототип, добавлять дизайн.

    Финальный прототип содержит:

    • окончательный графический дизайн для разрешения, с которым работает большая часть пользователей, как правило это 1280;
    • финальные интерфейсные тексты и рыбу, максимально приближенную к реальному контенту; не должно быть:
      • мата, неприличных названий, пошлых шуток и пр.;
      • названий реальных организаций, их данных;
      • задублированных строк в списках и таблицах;
      • текстов вроде «Заголовок» и «Длинное название компании».
    • все состояния страниц и контролов:
      • состояние «без данных», которое увидит пользователь войдя на страницу в первый раз;
      • прелоадеры и загрузчики;
      • дизайн интерактивного элемента при наведении и в момент нажатия;
      • кликабельные области элементов, если они больше видимых;
      • работа с помощью клавиатуры.
    • логику работы валидации, сообщения об ошибках;
    • анонс новых возможностей в сервисе, чтобы пользователи о них узнали;
    • комментарии для верстальщика и разработчиков:
      • как тянется дизайн;
      • описание анимации, а лучше специальный прототип;
      • Marketch или Measure.

    Макеты интерфейса нужно изначально делать так, чтобы их можно было легко превратить в прототип для юзабилити-тестирований или использовать для создания видеоинструкции:

    • избегать логических противоречий в контенте — так как пользователи во время юзабилити-тестирований всегда замечают нестыковку дат, неправильно вычисленные суммы и пр.;
    • организациям и другим сущностям давать осмысленные названия.

    Хороший проектировщик не применяет дизайнерские «хаки», которые делают прототип симпатичнее, но в реальном сервисе работать не будут либо вообще отвалятся на стадии разработки. Например:

    • Ширина макета подогнана для красивого отображения.
    • Текст и иллюстрации не похожи на реальные и подобраны специально к данной странице.
    • В тексте расставлены переносы или неразрывные пробелы, которых в жизни не будет.
    • Общие для всех страниц элементы скорректированы, чтобы сделать конкретный макет симпатичнее.

    Проектировщик бережно хранит исходники по всем задачам в том числе старым. Команда всегда знает, где найти актуальную версию прототипа, включая исходник.

    Исходник прототипа поддерживает в порядке. Если другому дизайнеру понадобится что-то доделать, он сможет быстро в нем разобраться:

    • промежуточные варианты отделены от финальных;
    • артборды расположены последовательно;
    • повторяющиеся элементы переведены в символы.

    Прототип и графический дизайн — это один файл в Figma или Sketch. Если дизайнер помогает проектировщику, он не должен создавать отдельные макеты — возникнет рассинхронизация и путаница.

    Проектировщик думает про микровзаимодейcтвия. Если требуется показать, как что-то должно работать в динамике, проектировщик делает анимированный прототип или дает верстальщику подробные инструкции.

    Матчасть

    Прочитал и осознал основные книги:

    • Алан Купер «Психбольница в руках пациентов»
    • Влад Головач «Дизайн пользовательского интерфейса»
    • Дональд Норман «Дизайн привычных вещей»
    • Джеф Раскин «Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем»
    • Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон «Rework. Бизнес без предрассудков»
    • Эрик Рис «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели»
    • Максим Ильяхов, Людмила Сарычева «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст»
    • Артем Горбунов «Типографика и верстка»
    • Илья Бирман «Пользовательский интерфейс»
    • Роберт Брингхерст «Основы стиля в типографике»

    Влад Головач разочаровался в своей первой книге и просит не ставить на нее ссылки.

    Но она нам так нравится, что мы набрались наглости и всё-таки рекомендуем ее к прочтению.

    Знает и понимает:

    Дизайнерские правила не обязательно соблюдать, но обязательно понимать. © Илья Бирман

    Знает специфику каждого контрола. Может объяснить, например, в каком случае лучше подойдет раскрывающийся список, а в каком комбобокс.

    Использует стандартные контролы и паттерны из Контур.Гайдов. Без необходимости не придумывает свои контролы. Но когда стандартный контрол не работает — изобретает свой, «продает» его команде и доводит до качественной реализации. Не придумать уникальный контрол там, где он действительно нужен — так же плохо, как не использовать стандартные контролы там, где они работают.

    Читал гайды других разработчиков, обращается к ним по необходимости:

    Тексты

    Слова в дизайне продукта не менее важны, чем пиксели. © Костя Горский

    Весь текст в интерфейсе — зона ответственности проектировщика. Даже если какой-то текст написал другой человек, проектировщик должен контролировать качество.

    Основные интерфейсные тексты проектировщик пишет сам: названия кнопок, сообщения об ошибках, всплывающие подсказки и контекстную справку.

    Дизайн и верстка

    Хороший вкус

    Имеет чувство прекрасного, отличает плохое от хорошего.

    Композиция

    В макетах легко считывается иерархия объектов: важное заметнее неважного, элементы сгруппированы, аккуратно выровнены, отступы и размеры объектов осмысленные, подчиняются правилам.

    Знает следующие понятия:

    Цвет

    Знает устройство цветовой модели RGB.

    Понимает что такое контрастность, насыщенность.

    Знает особенности цветопередачи плохих мониторов.

    Может подобрать цветовые сочетания для нового продукта.

    Типографика

    Делает аккуратную типографику в интерфейсах.

    Знает основы типографской верстки: соотношение длины строки и интерлиньяжа, перенос предлогов, правильные тире и кавычки, верстка таблиц, числовых значений, списков, телефонных номеров, адресов.

    Знает типографскую терминологию:

    • основные понятия: базовая линия, выносные элементы, засечка, графема, глиф, буквица, капитель, кегль
    • набор: апрош, шпация, интерлиньяж, кернинг, лигатура, литера, трекинг, разрядка, флаг, выключка, висячая пунктуация
    • шрифты: гротеск, моноширинный, пропорциональный, акцидентный, брусковый, минускульный, маюскульный

    Может с нуля разработать шрифтовые стили для продукта: набор заголовков, основной текст, врезки и т.д.

    Графический дизайн

    Может подобрать и встроить иллюстрацию.

    Может нарисовать набор иконок.

    Может разработать дизайн сервиса с нуля.

    Пользователи и предметная область

    Проектировщик обладает эмпатией к своим пользователям, понимает важность их работы, понимает сложности профессии и ценности, уважительно к ним относится. Доносит это знание до всей команды.

    Мы не используем слово «юзер». Совсем.

    Только плохой проектировщик может считать своих пользователей тупыми, такое оценочное суждение говорит о профнепригодности.

    Знает портрет своего пользователя.

    Может провести полевые исследования, составить портрет пользователя, сформулировать требования для нового продукта.

    Знает какими браузерами пользуются клиенты, какое у их мониторов разрешение экрана, скорость интернета, как выглядит рабочее место. Учитывает это при проектировании.

    Понимает основы профессии пользователя: термины, задачи, законодательство.

    Понимает профессию пользователя в деталях: например, может прочитать проводку, понимает из чего складывается начисление зарплаты, какие данные нужны для отчета.

    Регулярно присутствует на юзабилити-тестированиях, использует другие возможности пообщаться с пользователями вживую.

    Регулярно слушает записи разговоров техподдержки.

    Раньше мы советовали ходить на «свободную кассу» техподдержки и лично отвечать на звонки клиентов, но с ростом технологической сложности продуктов такая работа стала требовать длительного обучения.

    Читает и анализирует обратную связь от пользователей: получает письма, смотрит UserEcho, общается с техподдержкой. В обратной связи обращает внимание не только на интерфейс, но и на запросы новой функциональности и общее мнение о продукте. Умеет понимать, что из запрашиваемого важно, а что нет.

    Веб-технологии

    Понимает устройство и ограничения веб-сервисов:

    • Различия и область применения графических форматов: JPEG PNG GIF SVG.
    • Масштабирование веб-страниц и шрифтов.
    • Ограничения старых браузеров.
    • Как работает URL.
    • Клиент-серверная архитектура и типы передачи данных в вебе:
      • Синхронная передача данных с перезагрузкой страниц (GET/POST).
      • Асинхронная передача данных.
      • Одностраничные приложения.

    Знает основы верстки HTML/CSS.

    Может открыть веб-инспектор и что-то быстро поменять-прикинуть.

    Знает основы JavaScript.

    Умеет пользоваться библиотеками и фреймворками: JQuery, GreenSock, Bootstrap.

    Может сверстать интерактивный прототип своими руками.

    Создает SVG-анимации.

    Прототипирует в верстке.

    Статистика

    Просит фиксировать ключевые события, чтобы оценить использование функциональности, посчитать конверсию.

    Умеет пользоваться Яндекс.Метрикой и/или Гугл.Аналитикой и/или внутренними системами и делать на основании них выводы:

    • Браузер, разрешение экрана, операционная система.
    • Посмотреть статистику использования.
    • Пути переходов по сайту и системе.
    • Тепловые карты.
    • Записи веб-визора.

    Может сам настроить отчеты в Яндекс.Метрике, Гугл.Аналитике.

    Может написать SQL-запрос к базе.

    Знает системы мобильной аналитики.

    Самоорганизация

    Не прокрастинирует: не тратит рабочее время на Фейсбук, Твиттер, бесполезные чатики и т.п.

    Правильно оценивает задачи, соблюдает сроки, если не успевает — предупреждает заранее.

    Рабочие файлы на компьютере упорядочены, лежат в одном месте, разделены по задачам. Даже другому участнику команды легко найти нужный исходник за прошлый год.

    Планирует свою работу: понимает какими задачами и почему он занимается, знает их приоритет, умеет его оценивать. Исходя из этого планирует каждый рабочий день.

    Не сидит без дела: если появилось свободное время, тестирует сервис, читает обратную связь от пользователей, помогает другому продукту, занимается самообразованием.

    Инструментарий

    Не ленится в ходе обсуждения рисовать интерфейсы на бумаге или доске.

    Прототипы на бумаге или доске выглядят аккуратно и уверенно: по ним видно, что их рисовал дизайнер.

    Знает Figma или Sketch, и умеет быстро в них работать: использует символы, шорткаты и плагины.

    В Контуре не проектируют в редакторах, которые устарели или плохо подходят для дизайна интерфейсов: Photoshop, Illustrator, InDesign и пр.

    Знает Invision, умеет быстро собирать интерактивный прототип для презентации или юзабилити-тестирования.

    Умеет делать прототипы анимации интерфейсов.

    Знает Photoshop, Illustrator, может подготовить спрайт для верстальщика или подправить макет за отсутствующим дизайнером.

    Быстро осваивает новые инструменты. Выбирает подходящий инструмент для задачи, а не подгоняет решение под возможности одного освоенного инструмента.

    Когда есть только молоток — всё вокруг превращается в гвозди.

    Саморазвитие и передача опыта

    Читает книги, статьи, блоги, в курсе дизайнерских трендов, следит за развитием отрасли.

    Изучает интерфейсы новых программ и сайтов, подмечает интересные решения. Расширяет свой визуальный опыт.

    Окружает себя хорошим дизайном: гаджеты, книги и журналы, предметы интерьера.

    Стремится перенять профессиональный опыт и знания у «старших» коллег. Распространяет свои знания среди команды и других дизайнеров.

    Имеет широкий кругозор, интересуется современными технологиями, историей искусства и культуры.

    Наблюдает за тем, как люди работают с интерфейсами. Накапливает и структурирует эти знания.

    Стремится заниматься задачами, которые его развивают.

    Обучает стажеров и начинающих проектировщиков.

    Имеет опыт проектирования продукта с нуля: участвовал в исследованиях пользователей, спроектировал основные экраны, организовал процессы в команде.

    Является экспертом в чем-то: все знают, если есть вопрос в этой области — это к нему.

    Имеет личный проект или ведет блог.

    Участвует в развитии гайдлайнов Контура.

    Взаимодействие в команде

    Участвует в командных встречах: ежедневные скрамы, презентации, ретроспективы.

    Не участвует в бесполезных встречах. Если понимает, что на встрече он не нужен, встает и уходит.

    Хороший проектировщик делает так, что проектирует и генерирует интерфейсные идеи вся команда. Любой участник команды понимает: если он подойдет к проектировщику со своей идеей, его услышат и адекватно отреагируют. Плохой проектировщик узурпирует работу над интерфейсом, обижается, когда кто-то кроме него «лезет в дизайн».

    Если в команде несколько проектировщиков — все в курсе задач друг друга: если кто-то заболел, подхватывают задачи коллег, делают интерфейсы в одном стиле. При этом команда всегда знает по какому прототипу к кому обращаться.

    Проектировщик правильно воспринимает критику в адрес своей работы: не бросается сразу всё переделывать, но с правильными замечаниями соглашается.

    Умеет обосновывать свои решения, когда нужно настаивает на них.

    Для обсуждения дизайна предпочитает личное общение, а не переписку в почте или чате.

    С готовностью участвует в смежных процессах: может написать новость для сайта, статью для руководства пользователя или аналитику по небольшой задаче.

    Команда доверяет своему проектировщику, ей нравится интерфейс ее продукта.

    Команда считает своего проектировщика лучшим в Контуре.

    Развитие продукта

    Проектировщик чувствует ответственность за продукт. Знает бизнес-цели продукта и дизайном помогает их достигать.

    Понимает, какие изменения в продукте самые актуальные для пользователей, как можно улучшить впечатление пользователей от продукта.

    Может предложить не только задачи, связанные с мелкими интерфейсными недоработками, но и новые сценарии работы.

    Принимает участие в формировании планов по развитию продукта.

    Играет одну из ключевых ролей в развитии продукта, без него не принимаются важные решения.

    Этика

    Работы, сделанные в Контуре, можно выкладывать в свое личное портфолио. Нужно указать, что именно сделал владелец портфолио в этом дизайне.

    В личное время проектировщик может делать коммерческие неконтуровские задачи. В определенной степени это даже приветствуется, так как способствует развитию.

    Сторонние задачи не должны мешать выполнять работу в Контуре качественно и в срок.

    Нельзя работать на конкурентов или участвовать в проектах, наносящих вред Контуру.

    Нельзя в сторонних проектах использовать фирменный стиль и элементы графического дизайна Контура.

    Нельзя выполнять сторонние проекты, находясь в офисе Контура.

    Кто такие проектировщики и как ими становятся?. Читайте на Cossa.ru


    Кто такой аналитик-проектировщик и чем он отличается от дизайнера? Кто может стать проектировщиком, какие качества нужно иметь, какие курсы заканчивать, какие нужно читать книги и изучать программы? Как выглядит портфолио начинающего проектировщика и нужно ли оно вообще? Эти и другие вопросы, а также занимательные истории участников Гильдии вольных проектировщиков вы прочитаете в этой статье. Мы хотим рассказать всему миру чем всё-таки мы занимаемся и почему считаем эту профессию чуть ли не лучшей в мире (кроме шуток).


    Несколько лет назад Business Insider провёл исследование среди 16 тысяч пользователей LinkedIn, и оказалось, что каждый третий родитель с трудом понимает, чем его ребёнок занимается на работе.


    Самой непонятной профессией для родителей оказалась позиция проектировщика пользовательских интерфейсов. Что это за зверь, не могут понять 74% родителей. Но, как нам кажется, с трудом понимают, чем должен заниматься такой человек, и большинство работодателей. Перекос часто идёт в сторону дизайна или системной аналитики, и с этим нелегко бороться. Мы попытаемся немного внести ясность в нашу профессию и вдохновить молодое поколение присоединиться к самой непонятной и самой лучшей (уже по итогам нашего небольшого опроса) работе в мире.


    Для начала немного историй людей, которые работают проектировщиками. Мы провели камерный опрос в Гильдии вольных проектировщиков и составили типичный профессиональный портрет проектировщика в нескольких абзацах и отобрали для вас самые блестящие истории профессиональной ориентации.


    По мнению наших коллег по цеху, проектировщик — это менеджер продукта, связующее звено между всеми участниками проекта, мозг и совесть проекта, адвокат продукта, носитель здравого смысла в команде и инженер с широким кругозором. Он принимает решения, несёт за них ответственность, проектирует будущее продукта, творчески и в то же время технически подходит к решению задач, всегда думает о пользователях, знает, как надо, причём лучше клиента, шефа и разработчиков. И даже так: это человек, способный сделать из идеи продукт, который будет приносить счастье пользователям и прибыль заказчику. Важный человек.


    Проектировщик — это связующее звено между заказчиком, пользователями, графическими дизайнерами и разработчиками. Он успешно занимается проектированием продукта, потому что говорит со всеми членами команды на одном языке.


    Рождаются ли проектировщиками?


    Представители профессии молодые, как и сама профессия. Нельзя сказать, что есть чёткая гендерная характеристика — как мужчин, так и женщин среди проектировщиков много. Возможно, с небольшим перекосом в пользу мужчин. Подавляющее большинство проектировщиков имеют высшее образование и какой-то опыт работы до проектирования (иногда очень даже специфичный и разнообразный). Это объясняется тем, что проектировщики — люди не глупые и очень образованные, а также склонны постоянно учиться новому. Большинство проектировщиков работают в офисе, но есть среди нас и свободные люди.


    Кто такой проектировщик, откуда он взялся? Проектировщик — чаще всего синкретическое существо, поработавшее в маркетинге или разработке и пришедшее к своему призванию путём проб и ошибок.


    Топ профессий, порождающих проектировщиков, составили менеджеры проектов, интернет-маркетологи, SEO-шники, дизайнеры, разработчики, копирайтеры, тестировщики, пиарщики и даже журналисты.


    Не можем не поделиться также неординарной историей профессионального бэкграунда одного из участников нашей Гильдии: «До проектирования я успел поработать на кладбище, в гранитной мастерской, технологом на производстве автохимии, продавцом, печатником в типографии, дизайнером-верстальщиком в рекламном агентстве, главным верстальщиком муниципальной газеты и крупного книжного издательства».


    Среди нас также есть бармены, военные и менеджеры магазинов крепежа. Крепежа, Карл!


    Как становятся проектировщиками программисты?


    «Впервые о проектировании узнала в университете и убедилась в его важности! Многие спешили начать скорее кодить, а уже потом думать. Естественно, ни к чему хорошему это не приводило», — поделилась с нами Лия Казимирова.


    Итак, проектировщик — та думающая сила, которая помогает продукту стать полезным. Просто знайте об этом, когда будете нанимать команду программистов, которые не думают перед тем, как начать писать код.


    Приведём вам пример ещё одного программиста, ставшего проектировщиком:


    «Когда я работала frontend-щиком, мне давали очень размытые задачи, и я взяла интерфейсы на себя, — рассказывает Алёна Гладилина, — На тот момент я не знала, что занималась проектированием. Мне казалось, что я просто работала».


    Редко встретишь человека, который просто делает хорошо. Удивительные люди, эти проектировщики.


    Как маркетологи приходят к проектированию?


    Рассказывает Дарья Сушкова, аналитик-проектировщик Defa: «Я долгое время занималась интернет-маркетингом и устала от этого. Устала от того, что нужно постоянно придумывать новые ухищрения, чтобы убедить человека что-то приобрести. Захотелось заниматься чем-то более человеколюбивым».


    Видите, как романтично? Проектировщиком не может стать бесчеловечный сухарь. Ими становятся люди, которые хотят сделать технологии ближе к людям. Одна наша коллега призналась, что стала проектировщиком, постоянно критикуя отдел разработки. «Раз такая умная, бери ответственность и занимайся проектированием», — сказали ей. Иногда ценность проектирования рождается внутри компании в кругу лиц, которым не всё равно, каким будет конечный продукт.


    Как становятся проектировщиками дизайнеры?


    «Да просто стало неинтересно рисовать картинки. Куда интереснее решать задачи пользователей», — поделился Станислав Максимов, бывший дизайнер.


    И это ведь нормально, что есть люди, которые просто рисуют картинки, что есть люди, которые просто проектируют, и люди, которые просто верстают. Каждому своё. Но большинство вакансий на Хэдхантере подразумевают, что ты будешь рисовать, проектировать, верстать, а если умеешь программировать — ещё лучше.


    Некоторые пишут, что лучшие проектировщики — это дизайнеры. Да, проектировщик должен разбираться в дизайне, но он не обязан рисовать. И, как окажется в конце статьи, ему даже необязательно иметь портфолио. Проектировщик занимается продуктом, дизайнер же просто рисует по заданию проектировщика, а верстальщик — верстает то, что придумано проектировщиком и отрисовано дизайнером. Чтобы заниматься продуктом, нужно разбираться не только в дизайне, но и в маркетинге, разработке, аналитике и бизнесе в целом.


    К чему это все? Дизайнеры становятся проектировщиками, когда у них есть стратегическое мышление и понимание маркетинга продукта. Но не все дизайнеры должны быть проектировщиками, и это нормально.


    Как узнать в вашем ребёнке будущего проектировщика?


    Если ребёнок придумывает игрушки, это первый сигнал, что среди вас растет проектировщик. Когда 4-летнему Алексею Вахрамееву, будущему проектировщику, приглянулся кассетный магнитофон, он взял коробку из-под обуви и начал делать из неё нечто похожее на магнитофон — нарисовал фломастерами на коробке кнопки, индикаторы и динамики. Спустя многие годы он с удивлением обнаружил, что, работая проектировщиком, он делает по сути то же самое. В качестве инструментов для прототипирования в их команде нередко используются коробки, фломастеры, ножницы, клей, цветная бумага и даже пластилин.


    Чем вам придется заниматься?


    Алексей Бородкин, Глава Гильдии вольных проектировщиков, на последней встрече рассказывал нам, какие зоны ответственности есть у типичного аналитика-проектировщика. Этот же список показывает, из каких узких специалистов может состоять отдел проектирования.


    1. Системная аналитика. Это работа с требованиями, этому даже учат в университетах. Чисто техническая специальность.


    2. Архитектура. Иногда случается, что информационный архитектор является отдельным звеном проекта. Тоже больше технарь, чем творческая личность.


    3. Прототипирование. Здесь можно дать волю творчеству и аналитическому мышлению, интерпретации требований и визуализации ТЗ для дизайнера.


    4. Документация. Написание документации — довольно скучная работа, и часто отдается подрядчикам. Технические писатели не любят придумывать, но очень любят писать. Если вы единственный проектировщик в компании, надеюсь, вы понимаете, что писать документацию поначалу придется именно вам.


    5. Юзабилити-исследования. Необходимость в таких людях рынок понимает. К сожалению, часто уже после запуска кривого проекта: «Потестируйте, почему вот это всё, на что мы потратили кучу денег, не работает». Ваша задача — сделать сразу так, чтобы работало. Для этого проводите различные исследования и тесты.


    Чем отличается проектировщик от обычного человека?


    Наши гильдийцы — люди необычные. Настоящий проектировщик — это отличный управленец, творческая и технологически подкованная личность с широким кругозором. Развивайте эти и другие качества, или просто найдите их в себе перед тем, как задуматься о проектировании. Ниже приводим список качеств, которые помогли нам стать проектировщиками:

    • желание творить,
    • аналитический склад ума,
    • многозадачность,
    • широта мышления,
    • копирайтинг,
    • менеджмент,
    • дизайн,
    • технические навыки,
    • системность мышления,
    • логика,
    • умение задавать вопросы,
    • перфекционизм,
    • внимание к деталям,
    • желание приносить пользу.


    Помогут ли вам курсы стать проектировщиком?


    Однозначно, нет, если вы этого сами не захотите. Но многие из нас закончили те или иные курсы для того, чтобы получить системное понимание профессии, повысить свою квалификацию и поработать с практиками рынка. Курсов много, но мы можем выделить и рекомендовать вот эти десять:


    1. «Проектирование интерфейсов: UX-дизайн от стратегии до тестирования» («Нетология»).

    2. «UX&UI. Продуктовый дизайн» (БВШД).

    3. «UX Designer» (Игорь Джазов).

    4. «Основы постановки задачи на разработку программ» (Mail.Ru Group).

    5. «UX-Марафон. Онлайн-конференция о дизайне и проектировании» (Александра Постовалова).

    6. «База знаний Проектората» («Проекторат»).

    7. Human-Centered Design, Interaction Design Specialization (Coursera).

    8. «Пользовательский интерфейс и представление информации» (Илья Бирман, Бюро Горбунова).

    9. «UX-проектирование и дизайн-процессы» (РСШД).

    10. «Юзабилити: повышение конверсии сайта» (Webpromo).


    Реальные инструменты проектировщика


    Для работы проектировщиком вам нужен не такой уж и большой набор программ, которые нужно освоить. Проектировщик обычно пользуется для организации работы гугл-доками, скайпом, слаком, как и любой другой специалист. Из специфических программ использует программы для создания схем и майндмэпов (XMind, draw.io, OmniGraffle, Lucidchart, MS Visio), веб-аналитики (Mixpanel, Google Analytics, «Яндекс.Метрика»), софт для создания прототипов (чаще всего Axure, Mockplus, Framer), а также владеет графическими редакторами типа Photoshop, Illustrator, Sketch (но необязательно) и не брезгует блокнотом и карандашом. По мнению многих проектировщиков, это незаменимый инструмент на определённых этапах работы над проектом.


    10 книг, которые должен прочитать каждый проектировщик


    Будем банальными, но это классика. Эти книги помогут вам вырасти профессионально. Проектировщики в целом много читают. Повторюсь, это люди не глупые и с широким кругозором.


    1. Карл Вигерс «Разработка требований к программному обеспечению».

    2. Алан Купер «Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия».

    3. Джеф Раскин «Интерфейс. Новые направления в проектировании компьютерных систем».

    4. Дональд Норман «Дизайн привычных вещей».

    5. Влад Головач «Дизайн пользовательского интерфейса. Искусство мыть слона».

    6. Стив Круг «Не заставляйте меня думать».

    7. Кесенбери Уитни, Брукс Кевин «Сторителлинг в проектировании».

    8. Ф.П.Тарасенко «Прикладной системный анализ».

    9. Сьюзан Уэйншенк «100 главных принципа дизайна: как удержать внимание».

    10. Джесс Гаррет «Элементы опыта взаимодействия».


    4 важных совета молодому проектировщику без опыта работы


    1. Пройдите какие-нибудь курсы, которые ведут практики. Это вам поможет понять сферу работы и познакомиться с ключевыми лицами профессии.


    2. Делайте проекты для себя / фейковые проекты, чтобы освоить софт и составить первое порфтолио. Кое-кто среди нас в качестве первого прототипа делал более удобную версию «Вконтакте», кто-то подавал заявки на UX-хакатон Сбербанка, кто-то делал тестовые задания «Яндекса» или пытался поступить в Школу дизайна и выполнял вступительное задание. Всё это даёт отличный опыт и погружает в реальные задачи, с которыми вы будете сталкиваться в работе каждый день.


    3. Учитесь презентовать себя. Среди нас, кстати, есть уникальный человек, который продаёт свои услуги без портфолио, не жалея времени на выстраивание отношений и объяснение заказчику процессов работы над его проектом. И многие считают, что портфолио проектировщику не так уж и необходимо и готовы брать людей без специальной подготовки.


    4. Развивайте навыки и не ленитесь делать тестовые задания. Они могут помочь вам вырасти, а работодателю — увидеть ход ваших мыслей.


    Неужели так просто, и проектировщиком может стать каждый? Ну, может, не совсем и каждый, но без опыта работы вас тоже могут взять. Например, Алексей Бородкин из Notamedia: «Аналитика-проектировщика на 70% определяют врожденные навыки, бэкграунд и глубокие интересы. Я видел много примеров, когда человек без специальной подготовки становился отличным проектировщиком уже через 3-4 месяца. Исходя из этого, мне важно увидеть образ мыслей человека и его ценности. Это я проверяю интервью и тестовым заданием с туманными вводными. Но если готовитесь проходить через HR-отдел — готовьте формальное резюме».


    Итак, какие выводы мы сделаем? Аналитики-проектировщики делают мир лучше. Стать проектировщиком можно практически с любым опытом работы в смежных профессиях — маркетинге, дизайне и разработке. Практика показывает, что именно на стыке профессий рождаются отличные проектировщики. Присоединяйтесь к нашей безумно интересной профессии, чтобы помочь программным продуктам стать ближе к человеку. Вы будете гордо и непринужденно (в самой тени процесса продакшена) приносить пользу пользователю и прибыль заказчику. Чем не благая цель в жизни?


    О Гильдии вольных проектировщиков


    Гильдия вольных проектировщиков — это некоммерческое объединение аналитиков-проектировщиков, которые борются за качество системного проектирования, обмениваются опытом, создают единую информационную базу по проектированию, разрабатывают стандарты проектной документации, помогают проектировщикам найти работу, пишут статьи и участвуют в конференциях, а также регулярно собираются в Москве на закрытые оффлайн-встречи для обсуждения важных профессиональных тем. Общение участников Гильдии происходит в закрытой внутренней системе.


    Гильдия основана 1 июня 2016 года Алексеем Бородкиным, директором по продукту агентства Notamedia, и Виталием Мазуревичем, ведущим проектировщиком AGIMA. На данный момент в Гильдии 134 участника, и многие из них активно развивают важные направления деятельности профессионального сообщества. Стать членом Гильдии может каждый, для этого нужно всего лишь написать Алексею письмо, пройти небольшое онлайн-собеседование и познакомиться с внутренними правилами сообщества.


    Читать по теме:


    Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

    Какими знаниями должен обладать проектировщик интерфейсов

    Команда проекта Проекторат собрала список из 6 ключевых знаний, которыми должен обладать любой проектировщик интерфейсов.


    Два популярных вопроса покупателей наших курсов по прототипированию звучат так:
    1. Насколько востребована профессия проектировщика? Насколько это перспективное направление?
    2. Ваш курс был про использование инструментов. А что нужно пройти, чтобы научиться проектированию? UX-курсы?

    Ответ на первый вопрос очень прост. Профессия проектировщика сильно востребована. Это высокоперспективное направление. Понять это можно по количеству вакансий и средним зарплатам. Единственно, сначала стоит договориться о том, кого мы называем проектировщиком.

    Ответ на второй вопрос уже сложнее и отражает моё персональное мнение. Но я попробую обосновать свою позицию.

    Сначала лирическое отступление номер один. Профессия эта сравнительно молодая и похожа на растущее ветвистое дерево, где каждая веточка отвечает за своё направление. Есть толстые ветки профессий вроде UX, UI, аналитиков, AB-тестировщиков, маркетологов и других. Есть такие же толстые ветки с тематиками: сайты, мобильные приложения, интерфейсы терминалов и прочие. Из толстых ветвей растут более тонкие веточки вроде «AB-тестировщик мобильных приложений на яблочной платформе» или «UI-дизайнер и верстальщик тем для вордпресса». Это дерево живое: оно находится в фазе быстрого роста. Каждый год появляются новые технологии, направления и методы работы. Точно так же какие-то из них исчезают, словно опадающие с дерева листья.

    А теперь лирическое отступление номер два. Интернет появился в 1982 году. Чуть больше 30 лет назад. И если говорить о веб-интерфейсах, то нужно понимать, что все современные методологии их проектирования, родились в течение этого времени. И придумали их практики в рамках своих процессов разработки. И у каждого такого практика с его методологией — своя история, свои условия и факторы. Кто-то делал проекты на заказ за деньги, кто-то делал что-то для себя, при этом не обладая финансовыми ресурсами, кто-то же, наоборот, ни в чём себе не отказывал в плане финансов и сразу обладал большой командой. Большинство авторов методик и книг, на имена которых мы ссылаемся в работе, живут и здравствуют и продолжают заниматься профессиональной деятельностью, так же, как и мы с вами. Знать и понимать их методы — правильно и хорошо. Брать их за основу своей профессиональной деятельности — ошибка.

    И лирическое отступление номер три. Существуют профессии с разными ценами ошибок в процессе их использования. Если музыкант в оркестре промахнётся мимо ноты, этого никто, кроме дирижёра, может, и не заметит. Если дизайнер сделает ошибку в номере телефона в рекламном буклете, компания может потерять какое-то количество денег. Если врач ошибётся с рецептом или у него дрогнет рука во время операции, то это может стоить человеческой жизни. А если архитектор накосячит с планом новой атомной электростанции, то… Чем выше цена ошибки в профессии, тем более комплексное требуется образование для её освоения. А после этого для допуска к каждой последующей должностной ступени требуется всё больше времени на практику.

    Любое специальное образование в классическом понимании основывается на общем образовании. Вспомним наш пример с деревом. Корни — это школьная программа. Основание ствола — первые курсы в высших учебных заведениях. Ветви — третьи-четвёртые курсы. И, наконец, веточки и листочки — последние курсы. Чем выше стоимость ошибки в профессии, тем сложнее добраться до этих веточек, они находятся у самой верхушки дерева.

    Вернёмся к проектированию. Сможет ли выпускник школы, прошедший один из курсов по проектированию интерфейсов, стать проектировщиком? Конечно, сможет. Он сможет делать интерактивные прототипы в специализированном софте, которые могут неплохо выглядеть и работать. Так же, как и изучив Autocad и прочитав несколько книг по архитектуре, он сможет сделать небольшой проект, который будет хорошо выглядеть и с высокой вероятностью сможет быть продан. Очевидно, что в случае с таким горе-архитектором, проблемы возникли бы на этапе реализации (я уже не говорю про эксплуатацию) здания или сооружения, после чего подрядчики отказались бы строить такой проект, т.к. цена ошибки — человеческие жизни. Проектировщик же интерфейсов ничем не рискует в большинстве случаев. Я сейчас говорю про сайты и приложения, а не про интерфейсы самолётов или тех же самых атомных электростанций.

    Поэтому, отвечая на второй вопрос, озвученный в начале этой статьи, я хочу уточнить, что говорю о том навыке проектирования, который требуется при создании интерфейсов с высокой ценой ошибки. Речь идёт не о человеческих жизнях, а, в основном, о больших деньгах, репутационных издержках собственников проектов и потраченных часах пользователей. Предположим, что школьное образование у всех вопрошающих уже есть, поэтому они умеют грамотно писать на своём языке, считать, а также обладают определёнными аналитическими способностями. Дальше я перечислю те базовые навыки, которые могут пригодиться в проектировании, в той последовательности, в которой я бы предлагал их осваивать.

    Английский язык. Хотя бы самый минимальный школьный уровень, от которого можно было бы отталкиваться. Нужен для понимания интерфейсов программ, в которых мы работаем, а также языков разметки и программирования.

    Вёрстка. Позволит понять основы языка гипертекстовой разметки. Также увидеть технические сложности, которые приходится преодолевать, верстая чужие дизайн-макеты.

    Веб-дизайн. Первое знакомство с ним будет ещё на этапе изучения вёрстки. Здесь можно углубить знания по типографике, цветам, композиции. И познакомиться с основным инструментарием.

    Программирование. Речь идёт об основах. Принципах объектно-ориентированного программирования, базовом синтаксисе, условных операторах, циклах, массивах и матрицах. Работе с базами данных. Понимании ключевых особенностей разных языков программирования.

    SEO-оптимизация. Как проекты индексируются поисковыми системами, как происходит поисковая выдача, что такое мета-данные и прочие базовые штуки.

    Основы бизнеса. Что такое спрос и предложение, рынки сбыта, реклама. Законодательство, связанное с коммерческой деятельностью, банки, платёжные гейты. Договоры, деловой этикет, бухгалтерия.

    Это основа. В идеале каждое из перечисленных мной направлений хорошо было бы адаптировать под будущих проектировщиков. Я понимаю, что со стороны может показаться, что какие-нибудь из перечисленных навыков не пригодятся. Вспомним, как многие технари жалуются на философию на первых курсах, а также как гуманитарии жалуются на высшую математику.

    С этой основой уже можно выбирать себе специализацию. С этими знаниями вы сможете стать и UX-дизайнером, и UI-дизайнером, и аналитиком, и тестировщиком и кем угодно из тех сотен листочков нашего быстрорастущего дерева. Останется лишь добрать необходимых узкоспециализированных знаний на тех самых курсах для проектировщиков, которых сейчас пруд пруди, — и вперёд, повышать свою квалификацию на практике!

    Фото на обложке и в статье: ShutterStock

    Чем на самом деле занимается UX-дизайнер? [Руководство 2021]

    Что такое UX-дизайн и чем на самом деле занимается UX-дизайнер? Это вопрос, который мне часто задают после завершения программы CareerFoundry UX Design. Удивительно, но вопрос исходит не только от друзей и семьи, но также от работодателей и людей, работающих в сфере высоких технологий.

    В этой области все еще много путаницы, поэтому, как UX-дизайнер, вы часто обнаруживаете, что ваша первая задача на новой работе — четко объяснить ценность, которую вы принесете компании, и то, как ты так и сделаешь.

    У этого поста двоякая цель. Если вы новичок в UX-дизайне, он даст четкое объяснение того, что такое UX и что он влечет за собой. Если вы UX-дизайнер, его цель — дать вам четкий и лаконичный ответ на этот слишком частый вопрос: Чем занимается UX-дизайнер?

    Вот что мы расскажем:

    1. Что такое UX-дизайн?
    2. Чем занимается дизайнер UX?
    3. Каковы типичные задачи и процессы дизайнера UX?
    4. Какие навыки нужны UX-дизайнеру?
    5. Рынок вакансий и заработная плата UX-дизайнеров
    6. Подведение итогов и дальнейшее чтение

    Если вы больше визуальный человек, то в конце этого поста вы найдете красивую инфографику, объясняющую роль UX-дизайнера в двух словах.

    Так чем же на самом деле занимается UX-дизайнер? Давай выясним.

    1. Что такое UX-дизайн?

    Прежде чем мы исследуем, чем занимается UX-дизайнер, важно сначала установить, что же такое UX-дизайн на самом деле. UX-дизайн фокусируется на взаимодействии между реальными людьми (такими как вы и я) и повседневными продуктами и услугами, такими как веб-сайты, приложения и даже кофемашины. Это чрезвычайно разнообразная дисциплина, сочетающая в себе аспекты психологии, бизнеса, исследования рынка, дизайна и технологий.

    Как видите, UX-дизайнеры должны носить много разных шляп! Во втором разделе мы подробнее рассмотрим, что делает дизайнер UX. Во-первых, давайте рассмотрим, откуда появился термин UX-дизайн и как он эволюционировал.

    UX не новость. Фактически, этот термин существует с начала девяностых годов, он был введен Дональдом Норманом, когда он работал в Apple в качестве ученого-когнитивиста. Дон Норман интересовался всеми аспектами взаимодействия пользователя с продуктом или услугой, включая промышленный дизайн, графику, интерфейс и физическое взаимодействие.Чтобы охватить все различные элементы, которые определяют, как пользователь чувствует себя при взаимодействии с продуктом, он придумал термин «пользовательский опыт».

    Здесь вы можете глубже погрузиться в историю UX-дизайна. Если вы ищете действительно глубокое исследование UX-дизайна, я бы порекомендовал это руководство по UX или просто нажмите кнопку воспроизведения на видео ниже, чтобы получить более мягкое введение.

    С момента появления этого термина UX-дизайн стал синонимом хорошего бизнеса; Только те продукты и услуги, которые обеспечивают беспроблемный пользовательский интерфейс, будут иметь успех на рынке.

    UX-дизайн в действии

    Итак, мы знаем, что UX-дизайнеры важны, и у нас есть рабочее определение термина «UX» — но как он на самом деле выглядит в действии?

    Представим, что вы покупаете пару обуви в Интернете.

    Вы попадаете в категорию «обуви», где можно просмотреть более трехсот различных пар — отлично! Затем вы понимаете, что отфильтровать результаты невозможно, а это означает, что вам нужно просмотреть сотни неподходящих туфель, прежде чем вы найдете то, что вам нужно.

    Вы попадаете туда в итоге и добавляете их в свою корзину. Вы готовы совершить покупку, и, как новый клиент, вам необходимо создать новую учетную запись.

    Хорошо, без проблем — пока вы не увидите, что есть как минимум десять обязательных полей, которые нужно заполнить! Покупка обуви на этом веб-сайте становится более хлопотной, чем она того стоит, поэтому вы решаете бросить корабль и поискать где-нибудь еще.

    Это то, что вы называете плохим пользовательским интерфейсом. Однако UX применим не только к веб-сайтам; любой продукт или услуга, с которыми вы вступаете в контакт, вызывает определенный тип опыта.

    Насколько легко пользоваться? Позволяет ли это выполнять желаемые задачи с минимальными усилиями? Это логично и эффективно? Все это индикаторы хорошего или плохого пользовательского опыта.

    Теперь, когда мы выяснили, что такое UX-дизайн, давайте вернемся к нашему первоначальному вопросу: Чем на самом деле занимается UX-дизайнер?

    2. Чем занимается UX дизайнер?

    Если вы думаете о карьере UX-дизайнера, вам нужно знать, как UX-дизайнеры работают изо дня в день.Над какими проектами вы можете рассчитывать работать? Какова ваша роль в компании? Чем на самом деле занимается UX-дизайнер?

    «Как мне объяснить, что я делаю на вечеринке? Вкратце я говорю, что очеловечиваю технологии ». — Фред Бичер, директор по UX, The Nerdery

    Фред Бичер довольно хорошо резюмирует роль дизайнера UX. Как UX-дизайнер, вы должны делать продукты и технологии удобными, приятными и доступными для людей.UX-дизайнеры, как правило, работают в составе более широкой продуктовой группы и часто оказываются на пути преодоления разрыва между пользователем, командой разработчиков и ключевыми заинтересованными сторонами в бизнесе.

    Как UX дизайнер, ваша работа в первую очередь — защищать интересы конечного пользователя или клиента. Независимо от того, разрабатываете ли вы новый продукт, придумываете новую функцию или вносите изменения в существующий продукт или услугу, дизайнер UX должен учитывать, что лучше для пользователя и общего взаимодействия с пользователем.

    В то же время вы также несете ответственность за то, чтобы продукт или услуга соответствовали потребностям бизнеса.Соответствует ли это видению генерального директора? Поможет ли это увеличить доход или удержать постоянных клиентов?

    Что касается типов проектов, над которыми вы будете работать, они будут сильно различаться от компании к компании, как и размер вашей команды, и ваши приоритеты.

    Вы можете создавать веб-сайты, мобильные приложения и программное обеспечение или даже проектировать для голосовых приложений, устройств AR и VR! Некоторые UX-дизайнеры сосредотачиваются на дизайне услуг, а не на материальных продуктах, таких как проектирование общего опыта использования общественного транспорта или проживания в отеле.

    В должности UX-дизайнера существует множество ролей специалистов. В этом руководстве мы разбили некоторые из наиболее распространенных названий вакансий UX и их значение.

    Что касается повседневных задач, они также будут зависеть от вашей должности и компании, в которой вы работаете.

    Мой опыт работы в UX включал элементы исследования, тестирования, бизнес-анализа, управления проектами и различные принципы психологии, а также более практические задачи проектирования, такие как создание каркасов и прототипов.

    Несмотря на разнообразие ролей, существует ряд общих функций, которые должен выполнять дизайнер UX, в том числе:

    • Проведение исследований пользователей
    • Создание персоналий пользователей
    • Определение информационной архитектуры цифрового продукта
    • Проектирование пользовательские потоки и каркасы
    • Создание прототипов
    • Проведение пользовательского тестирования

    Важно знать, что UX-дизайнеры обычно не несут ответственности за визуальный дизайн продукта .Скорее, они фокусируются на пути, который совершает пользователь, и на том, как структурирован продукт, чтобы облегчить это путешествие.

    В следующем разделе мы более подробно рассмотрим процесс проектирования UX и некоторые ключевые задачи, которые будет выполнять дизайнер UX.

    3. Каковы типичные задачи и процессы дизайнера UX?

    Как UX-дизайнер, вы пройдете все этапы процесса UX-дизайна, чтобы убедиться, что все продукты разрабатываются с учетом потребностей пользователя. Итак, какие задачи вы можете выполнять изо дня в день? Чтобы увидеть типичный день из жизни UX-дизайнера, посмотрите видео ниже.

    Теперь давайте подробнее рассмотрим виды задач, которые обычно входят в роль дизайнера UX.

    Проведение исследования пользователей

    Начальный этап процесса проектирования UX — это то место, где происходит исследование (магия). Как правило, UX-дизайнер получает задание от клиента или его менеджера с просьбой провести исследование проекта.

    Для примера возьмем вымышленную сеть ресторанов быстрого питания Foodies. Представьте, что к вам подходят гурманы, потому что они хотят разработать новое приложение.Во-первых, роль UX-дизайнера будет заключаться в объединении кабинетных и полевых исследований, чтобы получить полное представление о том, для кого они разрабатываются. Это может включать в себя обзор того, что может предложить текущий веб-сайт, интервьюирование существующих пользователей для определения возможностей и проблемных моментов, а также исследование конкурентов, чтобы увидеть, что еще есть.

    Эти задачи позволяют UX-дизайнеру точно определить основные функции, необходимые для минимально жизнеспособного продукта (другими словами, первой итерации продукта, который вы собираетесь выпустить), и начать создавать некоторые начальные образы пользователей.Для гурманов основными функциями могут быть меню, возможность онлайн-бронирования и поиск местного отделения.

    Вкратце, фаза исследования пользователей — это когда вы определяете масштаб проекта, точно определяя, для кого вы разрабатываете, и каковы цели и задачи пользователей по отношению к продукту. Вы можете узнать больше о важности исследования пользователей и о том, как это сделать, в этом руководстве или изучить этот набор бесплатных руководств по исследованию UX.

    Персоны пользователей

    Основываясь на обширных исследованиях пользователей, дизайнеры UX могут затем создавать образы пользователей.Здесь вы глубже вникаете в то, какие задачи хочет выполнять каждый персонаж и почему.

    Типичным персонажем для гурманов может быть Саманта, энергичная женщина 20 лет, которая любит есть салаты ручной работы во время обеденного перерыва. Пример задания для ее персонажа:

    «Саманта любит предварительно заказывать марокканский салат из баранины через мобильное приложение, так как это экономит ее время между встречами».

    Другой популярный подход, который может использоваться в сочетании с персонами пользователей (или в качестве альтернативы), — это выполнение задач (JTBD).Вы можете найти полное сравнение между персонажами и JTBD здесь.

    Информационная архитектура

    Затем вы начнете думать о типе необходимого контента и о том, как он будет структурирован на веб-сайте или в приложении. Это так называемая информационная архитектура; разработка наиболее логичной компоновки и организации контента.

    Хорошая информационная архитектура гарантирует, что пользователь может легко найти то, что он ищет, и интуитивно переходить с одной страницы на другую, не задумываясь.

    Пользовательские потоки и каркасы

    UX-дизайнеры используют ряд инструментов, чтобы составить карту пути пользователя по продукту, включая пользовательские потоки и каркасы.

    Пользовательские потоки — это базовые блок-схемы, которые визуализируют полный путь пользователя при использовании продукта, от точки входа до конечного взаимодействия. Вы можете узнать больше в этом вводном руководстве по пользовательским потокам.

    В то время как потоки пользователя отображают весь путь пользователя, каркасы представляют собой двухмерный контур одного экрана или страницы.Мы рассмотрели процесс создания каркасов более подробно здесь — и если вы хотите начать, вы можете найти здесь руководство по лучшим бесплатным инструментам создания каркасов.

    Создание прототипов и пользовательское тестирование

    После определения макета продукта дизайнер UX создаст прототипы и выполнит некоторые пользовательские тесты.

    Прототип — это просто уменьшенная версия вашего продукта; симуляция, которая позволяет вам протестировать ваши проекты до их разработки. Прототипы варьируются от простейших бумажных моделей до более реалистичных интерактивных прототипов высокой точности, которые точно имитируют конечный продукт.

    Тестирование ваших прототипов на реальных пользователях помогает выявить любые недостатки дизайна до того, как вы создадите конечный продукт. Прежде чем проект станет полностью правильным, можно провести несколько раундов тестирования.

    Как только вы узнаете, что дизайн действительно соответствует потребностям пользователей, новый продукт, наконец, готов к разработке. UX-дизайнеры также участвуют в спринтерских встречах, наблюдая за разработкой продукта, чтобы убедиться в отсутствии каких-либо нестыковок (что, по моему опыту, часто случается!), И помогают вносить небольшие изменения в дизайн по мере необходимости.

    Визуальный дизайн

    Вы заметите, что ни одна из вышеперечисленных задач не связана с визуальным дизайном продукта. Хотя некоторые дизайнеры UX также специализируются на визуальном дизайне, он, как правило, относится к дизайну пользовательского интерфейса (UI).

    Итак, окончательные изображения, цветовые схемы, значки и типографика обычно выполняются дизайнером пользовательского интерфейса. Если вас смущает разница между этими двумя ролями, вот отличное руководство, объясняющее различия между UX и дизайном пользовательского интерфейса.

    И последнее, что следует отметить: работа дизайнера UX редко заканчивается после запуска продукта. Будут уточнения, небольшие изменения, новые выпуски, отзывы для сбора и аналитика для обсуждения с командой.

    Процесс проектирования UX очень итеративен, и карьера в UX — это не только дизайн, но и сотрудничество и координация.

    4. Какие навыки нужны UX-дизайнеру?

    При таком разнообразии задач UX-дизайнеры должны обладать очень разнообразным набором навыков.Помимо технических и дизайнерских навыков, таких как создание каркасов, прототипирование и интерпретация данных и обратная связь, дизайнерам UX также необходимы определенные «мягкие» навыки.

    Адаптивность, общение, сочувствие, решение проблем и работа в команде — все это важные мягкие навыки. Как UX-дизайнер важно, чтобы вы могли эффективно сотрудничать с окружающими — от клиентов и заинтересованных сторон до разработчиков и коллег-дизайнеров, вплоть до конечного пользователя.

    Бизнес-знания также имеют большое значение в индустрии UX-дизайна.Важно понимать как цели компании, так и потребности целевой аудитории, и согласовывать их при разработке дизайнерских решений.

    Вот бесплатное руководство о навыках, которые понадобятся вам как UX-дизайнеру. Имейте в виду, что если вы хотите стать дизайнером полного цикла, вам нужно будет перекрестно обучаться другим специальностям, например, обучаясь веб-разработке или написанию UX.

    Что такое UX-дизайн и чем на самом деле занимается UX-дизайнер? Визуальный обзор

    Как и было обещано, вот роль UX-дизайнера вкратце:

    Вы можете увеличить и открыть инфографику в новой вкладке, нажав здесь.

    5. Рынок вакансий и зарплата UX-дизайнеров

    Как мы уже говорили, хороший UX стал синонимом хорошего бизнеса, потому что счастливые пользователи — это хорошо для бизнеса!

    Спрос на UX-дизайнеров радикально вырос, и по мере того, как технологическая индустрия продолжает развиваться, UX-дизайнеры становятся как никогда важными. Это особенно актуально для UX-дизайнеров, которые находятся на переднем крае своей области и участвуют в тенденциях, которые делают UX-дизайн таким актуальным и необходимым.

    Этот спрос также отражается в общем увеличении средней зарплаты UX дизайнеров.

    Другими словами, перспективы карьеры в UX-дизайне прекрасны. Тем не менее, это может быть очень конкурентный рынок труда! Если вы хотите действительно выделиться на рынке, мы рекомендуем развивать отношения с наставником по UX-дизайну и создавать действительно выгодное портфолио UX-дизайна.

    6. Подведение итогов и дальнейшее чтение

    Как видите, UX — это увлекательный, разнообразный и весьма удовлетворяющий карьерный путь, который может привести вас во многих направлениях. Надеюсь, теперь у вас есть хорошее представление о том, чем на самом деле занимается UX-дизайнер, и как объяснить это любому, кто спрашивает! Если вы хотите узнать больше о том, каково это работать в UX, ознакомьтесь со следующими материалами или просто свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем превратить вас из новичка в нанятого UX-дизайнера всего за несколько минут. шесть месяцев с программой CareerFoundry UX Design Program.

    Что такое дизайн пользовательского опыта (UX)?

    Если есть профессия, которая на 100% связана с представлением общественности о том, что такое дизайн, то это графический дизайн. От знакомых золотых арок бренда McDonald’s до типографики и цветов афиш к фильмам — графические дизайнеры создают вокруг нас одни из самых знаковых и вездесущих дизайнов. Так зачем графическому дизайнеру, как вы, менять свою карьеру на UX-дизайн? Ну, во-первых, многое можно сказать о чувстве удовлетворения и удовлетворенности, возникающем из-за того, что вы «под капотом» продуктов, над которыми вы работаете, вместо того, чтобы работать над внешним видом.Кроме того, согласно PayScale, средняя зарплата графического дизайнера в США составляет 41 000 долларов (1), а у UX-дизайнера — колоссальные 74 000 долларов (2). быть очень полезным. Но как перейти от графического дизайна к UX-дизайну? Давай выясним.

    Пользовательский опыт (UX) — это то, что испытывает пользователь определенного продукта при использовании этого продукта. Таким образом, работа UX-дизайнера состоит в том, чтобы создать продукт, обеспечивающий наилучшее взаимодействие с пользователем.Как это случилось?

    Ну, это начинается с большого исследования. Вы не сможете создать что-либо ценное для пользователя, если не поймете, какие проблемы они хотят решить и как вы можете решить эти проблемы, чтобы пользователь захотел — или, еще лучше, нуждался — в вашем решении. Вы можете получить это понимание, только взаимодействуя с пользователями.

    UX-дизайнеров обычно заботят, как видно из изображения ниже, 3 основных фактора: внешний вид продукта, ощущение от этого продукта и удобство использования этого продукта.

    Внешний вид продукта — это создание продукта, который имеет визуальную привлекательность и, в частности, гармонирует с ценностями пользователя и отражает дух того, чего они ожидают от этого продукта. Другими словами, он должен не только красиво выглядеть, но и хорошо выглядеть. Тем самым он устанавливает доверительные отношения между продуктом и пользователем.

    Далее — чувство, которое на самом деле связано с разработкой продуктов, которые «приятно использовать». То есть, взаимодействуете ли вы с ними или реагируете на них, продукты должны приносить удовольствие, а не только функционально.

    Наконец, удобство использования является краеугольным камнем пользовательского опыта. Если продукт непригоден для использования, опыт его использования никогда не может быть хорошим. Дизайнеры UX хотят создавать продукты, которые в идеале могут быть адаптированы к конкретным потребностям пользователя, но которые обеспечивают предсказуемую функциональность.

    Если вы все еще не знаете, что такое UX-дизайн, не волнуйтесь! У нас есть серия статей, которые могут помочь вам определиться — в них более подробно рассматриваются некоторые высокоуровневые ключевые концепции UX-дизайна, чем мы можем здесь:

    Введение в юзабилити

    Юзабилити vs Желанность

    Что такое интерактивный дизайн?

    Что общего у графического дизайна и UX-дизайна?

    Эмоциональный дизайн

    Графический дизайн — это эмоциональная коммуникация через типографику, цвет и изображения; шрифты с засечками и темные, более тусклые цвета вызывают серьезность, в то время как шрифты с засечками и яркие цвета, как правило, вызывают чувство радости или волнения.Следовательно, графические дизайнеры очень часто оказываются эмоциональными дизайнерами, вызывающими у пользователя определенную реакцию. UX-дизайн также связан с формированием эмоций пользователя, хотя он, как правило, дает более широкое представление о том, как пользователь взаимодействует с продуктом. Помимо правильной типографики и цветов, UX-дизайнеры также заботятся о моушн-дизайне, тоне контента и информационной архитектуре, среди прочего.

    Креативное мышление

    Графические дизайнеры и дизайнеры UX в равной степени обладают творческим мышлением.Для графических дизайнеров создание визуальных элементов, которые придерживаются соглашений (и, следовательно, эффективно взаимодействуют), сохраняя при этом чувство оригинальности (чтобы выделиться среди конкурентов), требует серьезного творческого и критического мышления. Точно так же UX-дизайнеры должны создавать продукты, которые решают проблемы пользователей, и иногда традиционные решения не всегда являются лучшими или наиболее подходящими.

    Прототипирование

    Графические дизайнеры часто создают макеты и каркасы своих проектов до того, как предоставить готовый дизайн.Это дает клиентам возможность высказывать отзывы о своих проектах и ​​улучшать их, не начиная с нуля. UX-дизайнеры тоже создают макеты и прототипы, но они, как правило, меньше фокусируются на «внешнем виде» продукта, а больше на его «ощущении». Полезен ли прототип? Это можно использовать? Это желательно? Это вопросы, на которые UX-дизайнер хочет получить ответы.

    Различия между графическим дизайном и UX-дизайном

    Ориентация на пользователя и на пиксель

    Графические дизайнеры стремятся к совершенству пикселя в своих проектах.Обеспечение идеального кернинга текста и соответствия цветов рекомендациям бренда часто занимает значительную часть работы графических дизайнеров — и не зря. Однако UX-дизайнеры в первую очередь ориентированы на пользователей. Они изучают интерфейс между пользователями и продуктом, находя способы гарантировать, что продукт отвечает основным потребностям пользователя. И они делают это, проводя множество исследований — разговаривая с пользователями и наблюдая за ними, создавая образы и истории пользователей, проводя юзабилити-тестирование продуктов и многое другое.Графическим дизайнерам, желающим сменить карьерный путь, потребуется проделать значительный объем работы, чтобы выяснить, как проводить исследования пользователей (подробнее об этом чуть позже в статье).

    Итеративное решение проблем

    UX-дизайн — это итеративный процесс решения проблем, который может сильно отличаться от того, что вы привыкли делать в качестве графического дизайнера. Он начинается с выявления проблемы; это часто обнаруживается в ходе пользовательских исследований, а если нет, то они будут подтверждены в ходе пользовательских исследований.Нет смысла решать проблемы, которые не волнуют пользователей; они не будут платить за решение этих проблем, а это значит, что ваша компания не будет зарабатывать деньги.

    Начиная со стадии выявления проблемы, проводятся дополнительные исследования, чтобы выяснить, как лучше всего решить проблему таким образом, чтобы пользователь был доволен — обычно посредством наблюдений, опросов, этнографических исследований и т. Д.

    Это исследование затем информирует дизайн продукта. Затем проекты тестируются с пользователями, чтобы увидеть, привели ли исследования к правильным решениям.Дизайн постоянно совершенствуется, пока исследования не подтвердят, что они достаточно хороши.

    Как только это происходит, продукт запускается, но процесс проектирования не заканчивается. Дизайн будет постоянно тестироваться, и отзывы пользователей будут приниматься во внимание, таким образом начнется новый раунд пользовательских исследований. На основе этих отзывов будут внесены дальнейшие улучшения в дизайн.

    Междисциплинарный и специализированный

    Графический дизайн — это специализированная дисциплина, и для создания великолепных визуальных эффектов требуется определенный уровень мастерства и набор специализированных навыков (таких как типографика и теория цвета).С другой стороны, UX-дизайн является гораздо более междисциплинарным и включает в себя множество школ знаний. UX-дизайнеры должны постоянно изучать человеческую психологию, дизайн взаимодействия, информационную архитектуру и методы исследования пользователей, и это лишь некоторые из них, чтобы находить правильные решения проблем пользователей. Дон Норман, человек, придумавший термин «пользовательский опыт», объясняет, что пользовательский опыт охватывает «все аспекты взаимодействия человека с системой, включая графику промышленного дизайна, интерфейс, физическое взаимодействие и руководство.”

    Большое преимущество опыта графического дизайна при переходе к UX-дизайну

    Aesthetics

    Самым большим преимуществом для графических дизайнеров, переходящих на UX-дизайн, является то, что они могут делать вещи привлекательными. Очень распространенное заблуждение о UX-дизайне заключается в том, что хорошее юзабилити важнее эстетики. Напротив, было обнаружено, что хорошая эстетика улучшает общее впечатление пользователя о продукте, делая пользователей более расслабленными, создавая положительное первое впечатление и, как правило, просто показывая, что вам не все равно (3).

    Эстетика также помогает дизайнерам общаться с внутренними заинтересованными сторонами в своих компаниях. Бывшие графические дизайнеры могут представить результаты исследований таким образом, чтобы заинтересованные стороны действительно обратили на них внимание. Навыки графического дизайна часто считаются необязательными в исследованиях UX, но было бы трудно отрицать влияние хорошо представленных красивых результатов. Если вы все же внесете изменения, вам нужно будет сбалансировать свою тенденцию делать вещи великолепными с необходимостью продвигать свои дизайнерские проекты вперед.В UX-дизайне бывают моменты, когда нескольких каракулей на обратной стороне салфетки более чем достаточно, чтобы дело пошло; в таком случае не тратьте 3 дня на изготовление плаката.

    Условные обозначения и тенденции

    Опыт работы в области дизайна означает не только хорошее владение терминологией дизайна, но и то, что вы, вероятно, знакомы с условностями и тенденциями в дизайне веб-сайтов или приложений. В большинстве случаев дизайнеры UX используют стандартизированные соглашения (например, тумблер для включения / выключения состояний, раскрывающийся список для нескольких параметров и т. Д.), потому что пользователи ожидают такого взаимодействия на веб-сайте. Графические дизайнеры, особенно если вы в прошлом создавали прототипы, также знакомы с такими условностями. Это означает, что вы быстрее приспособитесь к роли UX-дизайнера, чем тот, кто не занимается дизайном. Может показаться, что это не так уж много, но общение — это ядро ​​любого проекта UX-дизайна, и возможность поговорить с вами — большое преимущество.

    Есть ли разрыв между навыками графического дизайна и навыками UX-дизайна? Да, но это не непреодолимая проблема.Графические дизайнеры уже говорят на языке дизайна; им просто нужно освежить свои навыки, включив в них те, которые уникальны для UX-дизайна.

    Когда у вас появятся эти навыки, вы можете начать использовать их в своей работе графического дизайна (потому что дизайн пользовательского опыта может информировать графический дизайн так же, как и дизайн продукта) и начать адаптировать свое резюме, чтобы подчеркнуть свои навыки UX как а также ваши навыки графического дизайна.

    Как мы упоминали выше, настоящий ключ для графических дизайнеров — это понимать исследования пользователей во всех их формах.Все перечисленные ниже курсы должны в большей степени удовлетворять эту потребность.

    Онлайн-курсы

    Interaction Design Foundation

    Мы хотели бы скромно представить наши собственные предложения по этому вопросу, поскольку Interaction Design Foundation является крупнейшим в мире сообществом специалистов по дизайну. Дон Норман, тот же человек, который ввел термин «пользовательский опыт» и который является одним из самых известных дизайнеров в мире, говорит, что мы — «золотая жила информации о дизайне взаимодействия»; Журнал Forbes сообщает, что мы обеспечиваем образование в области UX-дизайна на уровне Ivy League!

    Есть три курса, которые мы составили специально для смены карьеры или первой работы в UX-дизайне.В статье «Стать дизайнером UX с нуля» вы познакомитесь со всеми областями работы с UX, получите базовые практические навыки для выполнения работы с UX и обретете уверенность в работе с клиентами UX в качестве консультанта. В разделе «Получите свою первую работу в качестве дизайнера UX (или взаимодействия)» вы узнаете, как получить опыт в UX, который ищут потенциальные работодатели, научитесь составлять выигрышное сопроводительное письмо, резюме и портфолио, чтобы пройти собеседование по UX, и обсудить предложение о работе. А в разделе «Исследование пользователей — методы и передовой опыт» вы узнаете о различных методах проведения исследований пользователей, а затем примените их результаты на практике.

    Мы также предлагаем ряд других курсов (32, и их количество постоянно растет!), Которые помогут вам в дальнейшем развивать свои навыки в UX-дизайне. Хорошая новость заключается в том, что за небольшую годовую плату вы получаете доступ ко всем нашим курсам в течение года без дополнительной оплаты, а также получаете доступ к нашему сообществу.

    Здесь вы можете узнать о других наших курсах.

    Coursera

    Возможно, вы также захотите попробовать людей на Coursera.org, который является недорогим, но высококачественным образовательным учреждением, предлагающим курсы по широкому кругу предметов, включая UX.Он действительно сотрудничает с университетами и компаниями, предлагая курсы, профессиональные сертификаты и степени, и курсы в целом очень хорошие. Весь контент на платформе, за исключением степеней, доступен по запросу. Также стоит отметить, что их программы на получение степени доступны только для новых приложений во время установленных окон. Они также недавно выпустили сертификат Google UX Design Professional Certificate, чтобы помочь учащимся приобрести готовые к работе навыки менее чем за шесть месяцев.

    Udemy

    Udemy — крупнейший в мире брокер по обучению.Они не разрабатывают собственное обучение; скорее, они позволяют создателям курсов продавать свои курсы на своей платформе. Они предлагают буквально тысячи курсов практически по любому мыслимому предмету. Проблема в том, что Udemy не обеспечивает контроль качества, и хотя вы можете найти там несколько отличных курсов, есть также много не очень хороших курсов.

    Аудиторные курсы

    Nielsen Norman Group

    Если у вас более глубокие карманы и вы предпочитаете учиться в классе, а не в Интернете, то вы можете ознакомиться с очными курсами, предлагаемыми Nielsen Norman Group.Группа имеет отличную репутацию и является одной из самых уважаемых в мире консалтинговых компаний по UX. Они предлагают свои курсы в разных местах, но мы не можем гарантировать, что вы найдете их прямо у себя на пороге, и вам, возможно, придется проехать некоторое расстояние, чтобы принять в них участие.

    General Assembly

    Мы также считаем, что General Assembly имеет отличную репутацию в области предоставления иммерсивных учебных курсов по UX-дизайну. Опять же, это недешево, но это всегда будет справедливо для профессионального обучения в классе.Вы можете выбирать между курсами с частичной или полной занятостью. Поскольку они короткие, они повторяются каждые несколько месяцев. Однако они доступны только в определенных местах, и вам нужно будет включить в общую стоимость путевые расходы и расходы на проживание, если вы не живете поблизости.

    Университетские курсы

    Мы не уверены, что университет — лучший вариант для тех, кто хочет сменить направление карьеры; дело не только в деньгах, но и во времени. Вы можете зарабатывать и учиться другим методом, вместо того, чтобы тратить 3 или 4 года на получение степени бакалавра или 2 года на программу магистра.Однако, если вы все же решите пойти по пути университета, вам нужно будет потратить много времени на поиск именно той программы, которая вам подходит. У нас есть для вас несколько примеров, но во всем мире существуют буквально сотни программ, и мы не могли надеяться охватить их все.

    Карнеги-Меллон — программы HCI

    Йоркский университет — магистр в области технологий HCI

    Мы настоятельно рекомендуем вам сесть с калькулятором и подумать о расходах, связанных с поступлением в университет, прежде чем бронировать место.HSBC, по данным Top Universities, обнаружил, что средний университетский курс в США будет стоить вам 36 564 доллара в год (включая аренду, обучение, книги и т. Д.). (4) За 4 года обучения это означает, что нужно выложить крутые 146 256 долларов — и это без затрат на ссуду для покрытия этих расходов.

    Но и это еще не все — вам также придется отказаться от работы полный рабочий день. По данным Бюро переписи населения США, неуниверситет зарабатывает в среднем 27 351 доллар в год (5). Это дает нам 4-летние альтернативные издержки (то есть доход, который вы упустили во время учебы в университете) в размере 109 404 доллара.Это означает, что 4 года в университете обойдутся вам в 255 660 долларов!

    Если вы не знаете, в какое обучение лучше инвестировать, ничего страшного. Мы знаем, что может сбить с толку попытка понять, что принесет больше пользы вашей карьере. Имея это в виду, мы составили часть, которая проведет вас через расчет рентабельности инвестиций в обучение. Надеюсь, это поможет вам решить, что подходит именно вам.

    Сеть

    После того, как вы обновите свой набор навыков и почувствуете, что готовы к этой первой роли UX, вам может быть удобно заняться сетевым взаимодействием.Наилучшие возможности почти всегда можно найти, когда кто-то, уже работающий в этой области, порекомендует вам должность. LinkedIn — одно из лучших мест для начала работы в сети. Присоединяйтесь к некоторым UX-группам, начните вносить свой вклад и создайте важную сеть со своими коллегами. Но не торопитесь; не приходи просто приходить и просить о работе. Вам нужны отношения с людьми, прежде чем они помогут.

    Мы также предлагаем отличные возможности для нетворкинга как для наших членов, так и для тех, кто не является членами.Участники могут присоединиться к нашему глобальному сообществу профессионалов UX в многочисленных дискуссионных группах и форумах, которые мы предоставляем; у нас самое большое сообщество дизайнеров-специалистов в мире, поэтому у нас есть много возможностей для раскрытия информации. Для членов и нечленов мы также проводим собрания местных групп во многих местах по всей планете. Эти встречи абсолютно бесплатны для посещения и являются отличным способом познакомиться с людьми, занимающимися UX в вашем родном городе или городе. Узнайте больше на нашей странице сообщества.

    Еще один полезный способ начать нетворкинг — следить за известными членами сообщества дизайнеров UX в Twitter.Вы не только многому у них научитесь, но и сможете взаимодействовать с их подписчиками (которые, скорее всего, будут такими же дизайнерами, как и вы). Мы составили список из двадцати человек, на которых вы должны подписаться в Twitter в сфере UX, чтобы начать работу.

    Наставничество и обратная связь

    Еще один отличный способ развивать свою карьеру — работать с наставником в области UX, который «побывал там, сделал это и купил футболку», по крайней мере, так сказать. Вы можете найти наставника через свою собственную сеть, и это отличный способ связаться с наставником, но если вы не можете, то наши члены Лиги дизайна IxDF могут получить доступ к нашей сети наставников дизайна в рамках их ежегодного членского взноса.

    The Take Away

    Если вы хотите перейти от графического дизайна к UX-дизайну в качестве карьеры, это здорово. Это будет не так сложно, как вы думаете. Вам просто нужно пройти небольшую подготовку за плечами, чтобы вы знали, чем занимается UX-дизайнер, а затем вы можете применить некоторые из этих методов в своей текущей должности. Затем, когда вы подумаете, что настало время, вы можете начать нетворкинг и назначать несколько собеседований для вашей новой работы!

    Ссылки и где узнать больше

    1. Исследование Payscale о зарплатах в графическом дизайне — http: // www.payscale.com/research/US/Job=Graphic_Designer/Salary

    2. Исследование Payscale о зарплатах в UX-дизайне — http://www.payscale.com/research/US/Job=UX_Designer/Salary

    3. Мифы UX: Эстетика не важна, если у вас хорошее юзабилити — http://uxmyths.com/post/1161244116/myth-25-aesthetics-are-not-important-if-you-have-good-us

    4. Сколько стоит стоимость обучения в США — http://www.topuniversities.com/student-info/student-finance/how-much-does-it-cost-study-us

    5. Заработок в зависимости от образования: Бюро переписи населения США — https: // www.census.gov/hhes/www/income/data/earnings/call1usboth.html

    Что такое дизайн пользовательского интерфейса?

    Научитесь разрабатывать с учетом потребностей и ожиданий пользователей, применяя «Десять рекомендаций по пользовательскому интерфейсу» Якоба Нильсена и Рольфа Молича. Эта эвристика нашла отражение во многих продуктах, разработанных некоторыми из самых успешных компаний в мире, такими как Apple, Google и Adobe. Дополнительное свидетельство того, как их проектные группы включают эти правила в свой процесс проектирования, отражено в руководствах по пользовательскому интерфейсу, опубликованных и распространенных этими компаниями.В этой статье вы узнаете, как следовать десяти эмпирическим правилам при проектировании, чтобы вы могли еще больше повысить удобство использования, полезность и желательность своих дизайнов.

    10 рекомендаций по дизайну пользовательского интерфейса Нильсена и Молиха

    Якоб Нильсен, известный консультант по веб-юзабилити и партнер Nielsen Norman Group, и Рольф Молич, другой известный эксперт по юзабилити, составили список из десяти руководств по дизайну пользовательского интерфейса в 1990-х годах. Обратите внимание, что эвристика Нильсена и Молиха во многом пересекается с «восемью золотыми правилами» Бена Шнейдермана.Эти 10 практических правил являются продолжением восьми золотых правил Шнейдермана через 4 года после первой публикации Шнейдермана.

    • Просмотр состояния системы . Пользователи всегда должны быть проинформированы о работе системы с понятным и хорошо заметным статусом, отображаемым на экране в течение разумного периода времени.
    • Соответствие системы и реального мира . Дизайнеры должны стремиться отражать язык и концепции, которые пользователи найдут в реальном мире, в зависимости от того, кем являются их целевые пользователи.Представление информации в логическом порядке и совмещение ожиданий пользователей, основанных на их реальном опыте, снизят когнитивное напряжение и упростят использование систем.
    • Контроль и свобода пользователя . Предложите пользователям цифровое пространство, где возможны обратные шаги, включая отмену и повтор предыдущих действий.
    • Согласованность и стандарты . Разработчики интерфейсов должны гарантировать, что и графические элементы, и терминология поддерживаются на одинаковых платформах.Например, значок, представляющий одну категорию или концепцию, не должен представлять другую концепцию при использовании на другом экране.
    • Предотвращение ошибок . По возможности проектируйте системы так, чтобы возможные ошибки были сведены к минимуму. Пользователи не любят, когда их призывают выявлять и устранять проблемы, которые иногда могут выходить за рамки их уровня знаний. Устранение или отметка действий, которые могут привести к ошибкам, — два возможных способа предотвращения ошибок.
    • Признание, а не отзыв. Сведите к минимуму когнитивную нагрузку, сохраняя релевантную для задачи информацию на дисплее, пока пользователи исследуют интерфейс. Человеческое внимание ограничено, и мы способны одновременно поддерживать только около пяти элементов в нашей кратковременной памяти. Из-за ограничений кратковременной памяти дизайнеры должны гарантировать, что пользователи могут просто использовать распознавание вместо того, чтобы вспоминать информацию по частям диалога. Распознать что-то всегда легче, чем вспомнить, потому что распознавание включает в себя восприятие сигналов, которые помогают нам проникнуть в нашу обширную память и позволяют всплыть на поверхность релевантной информации.Например, мы часто находим в тесте более простой формат вопросов с несколькими вариантами ответов, чем вопросы с короткими ответами, потому что он требует от нас только распознать ответ, а не вспоминать его из своей памяти.
    • Гибкость и эффективность использования . С увеличением использования возникает потребность в меньшем количестве взаимодействий, что обеспечивает более быструю навигацию. Это может быть достигнуто с помощью сокращений, функциональных клавиш, скрытых команд и макросов. Пользователи должны иметь возможность настраивать или адаптировать интерфейс в соответствии со своими потребностями, чтобы частые действия можно было выполнять более удобными способами.
    • Эстетичный и минималистичный дизайн . Сведите к минимуму беспорядок. Вся ненужная информация конкурирует за ограниченные ресурсы внимания пользователя, что может препятствовать поиску пользователем в памяти соответствующей информации. Следовательно, отображение должно быть сокращено до только необходимых компонентов для текущих задач, обеспечивая при этом четко видимые и однозначные средства перехода к другому контенту.
    • Помогите пользователям распознавать, диагностировать и устранять ошибки .Разработчики должны исходить из того, что пользователи не могут понять техническую терминологию, поэтому сообщения об ошибках почти всегда должны быть выражены простым языком, чтобы ничего не потерялось при переводе.
    • Справка и документация . В идеале мы хотим, чтобы пользователи перемещались по системе, не прибегая к документации. Однако в зависимости от типа решения может потребоваться документация. Когда пользователям требуется помощь, убедитесь, что ее легко найти, она соответствует поставленной задаче и сформулирована таким образом, чтобы помочь им выполнить необходимые шаги к решению проблемы, с которой они сталкиваются.

    Google Inc., технологическая компания с многомиллиардными доходами, безусловно, производит проекты, которые отражают вышеперечисленные эвристики. Джон Уайли, главный дизайнер Google Search в 2012 году, однажды сказал:

    «Когда я думаю о дизайне и создании отличного пользовательского опыта, я обычно думаю о нем с точки зрения трех вещей: удобства использования, полезности и желательности».

    10 рекомендаций Нильсена и Молиха по пользовательскому интерфейсу довольно хорошо охватывают эти три ключевых компонента пользовательского опыта, а это означает, что вы, вероятно, сможете улучшить пользовательский опыт своих проектов, следуя этим рекомендациям!

    Узнайте, как Adobe объединяет десять рекомендаций по дизайну пользовательского интерфейса Nielsen и Molich.

    Adobe Systems Incorporated, крупная североамериканская компания, производящая компьютерное программное обеспечение, является отличным примером того, как дизайн, отражающий десять рекомендаций Nielsen и Molich по пользовательскому интерфейсу, может привести к успеху компании. .Один из их самых популярных продуктов, Adobe Photoshop, редактор растровой графики, демонстрирует характеристики хорошо продуманного пользовательского интерфейса, который отражает эти рекомендации.

    Мы более подробно рассмотрим, как Adobe Photoshop отражает каждое из этих руководящих принципов, чтобы вдохновить вас улучшить удобство использования, полезность и желательность ваших собственных дизайнов, включив 10 практических правил в свою работу.

    1. Видимость состояния системы

    Photoshop отлично справляется с задачей, позволяя пользователю узнать, что происходит с программой, визуально показывая пользователю, к чему привели его действия, когда это возможно.Например, когда пользователи перемещают слои в палитре «Слои», они могут визуально видеть слой, представленный как физически перетаскиваемый в пространстве.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    Изображение курсора переходит от раскрытой руки к зажатой, когда пользователь перетаскивает слой внутри палитры слоев. Это упрощает мгновенное понимание состояния системы.Кроме того, выбор Adobe использования «руки» — отличный пример второго правила, согласно которому система соответствует реальному миру.

    2. Соответствие системы реальному миру

    Пример Photoshop, имитирующего реальный мир в терминах и представлениях, понятных их целевым пользователям, — это место, где они разрабатывают информационную структуру и терминологию, отражающие те же формулировки, которые мы использовали бы в мир фотографии или печатных СМИ. Знакомые концепции и термины, такие как RGB, Hue / Saturation / Brightness и CMYK, используются для представления цвета, в то время как различные инструменты, такие как Dodge Tool и Burn Tool, имитируют традиционную технику фотолаборатории для фотографий.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    Инструменты Dodge Tool и Burn в Photoshop имитируют традиционную технику фотолаборатории для фотографий

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    В Photoshop используется термин «Экспозиция», который обычно используется в мире фотографии.

    3. Пользовательский контроль и свобода

    Photoshop очень хорош в предоставлении пользователям контроля на каждом этапе пути. Когда пользователь вносит изменения в изображение или добавляет различные художественные эффекты, он может быстро и легко сделать шаг назад, например, в случае ошибки.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    Все в руках пользователей, поскольку они могут сделать шаг назад или шаг вперед в меню «Правка» или, в качестве альтернативы, они могут использовать сочетания клавиш Photoshop, например, Alt + Ctrl + Z.

    4. Согласованность и стандарты

    Photoshop поддерживает стандартный макет и внешний вид, когда дело касается строки меню. Они также используют общеизвестные термины, такие как «Новый…», «Открыть…», «Сохранить как…» и т. Д.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    Меню «Файл» в Photoshop отображает множество хорошо знакомых параметров.

    5.Предотвращение ошибок

    Чтобы пользователи не совершали ошибок, Photoshop предоставляет краткое описание или метку инструментов, когда пользователь наводит на них курсор, чтобы убедиться, что пользователи используют правильный инструмент для решения поставленной задачи.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    Пользователь наводит курсор на значок ластика, и Photoshop отображает ярлык «Инструмент ластика».

    6.Распознавание, а не воспоминание

    Независимо от того, делает ли он выбор из меню художественных фильтров или открывает новый файл изображения, Photoshop предоставляет пример просмотра, чтобы пользователи могли сделать правильный выбор. Это позволяет пользователю визуально распознать то, что он ищет, вместо того, чтобы вспоминать имя или вводить его для поиска. Возможно, вы встречали другие программы для редактирования фотографий, которые просят вас вспомнить и ввести имя файла, с которым вы хотите работать. Это действительно может быть действительно трудно вспомнить, поскольку часто это что-то вроде: 29412_09342.JPG.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    Пользователь может визуально распознать изображение заката по его миниатюре и выбрать его.

    7. Гибкость и эффективность использования

    Одной из многих причин, по которым частые пользователи любят Photoshop, является его гибкость и эффективность. Пользователи могут использовать его гибкость, организуя и добавляя свое рабочее пространство, а также делая вещи более эффективными, сохраняя его для использования в будущем.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    Photoshop дает частым пользователям возможность сохранить предпочтительные настройки рабочего пространства.

    8. Эстетичный и минималистичный дизайн

    Панель инструментов в Photoshop отображает только значки и аккуратно спрятана в сторону, чтобы свести к минимуму беспорядок и сохранить эстетику минимализма.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated.Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    Панель инструментов Photoshop минималистична и позволяет избежать беспорядка за счет представления инструментов только с помощью значков.

    9. Помогите пользователям распознать, диагностировать и исправить ошибки

    При возникновении ошибки Photoshop предоставляет диалог, который позволяет пользователю узнать, что пошло не так и как ее исправить.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    В этом сообщении об ошибке, связанном с неправильным использованием штампа клонирования пользователем, Photoshop объясняет, что пошло не так, почему и как пользователю следует действовать дальше.

    10. Справка и документация

    Справка и документация легко доступны через строку главного меню. Здесь вы можете найти множество разделов справки и руководств о том, как в полной мере использовать программу.

    Автор / правообладатель: Adobe Systems Incorporated. Условия авторских прав и лицензия: Добросовестное использование

    В окне отображается информация о том, как создавать ролловеры в контексте веб-графики. Пользователь также может видеть список тем в боковом меню.

    10 шагов по повышению удобства использования, полезности и желательности путем внедрения рекомендаций Нильсена и Молиха по проектированию пользовательского интерфейса

    Как дизайнер, вы должны иметь возможность критиковать как свои собственные проекты, так и работы других с хорошо обоснованной аргументацией . Применение 10 эмпирических правил Нильсена и Молиха при оценке дизайна интерфейса поможет вам распознать любые потенциальные проблемы, а также поможет вам и вашей команде улучшить взаимодействие с пользователями.Вот таблица, с которой вы можете попрактиковаться, когда научитесь распознавать, были ли применены эти правила и когда эти правила были нарушены. Наконец, пришло время улучшить веб-сайт или приложение, выполнив 10 рекомендаций.

    Скачать PDF можно здесь .

    Выводы

    Если вы будете следовать 10 рекомендациям Нильсена и Молиха по пользовательскому интерфейсу, вы будете проектировать с учетом удобства использования, полезности и желательности.Так же, как дизайнеры таких успешных компаний, как Apple, Google и Adobe, вы сможете поддерживать свои дизайнерские решения с помощью хорошо изученных эвристических методов и быть уверенными в создании дизайна, который одновременно удобен и красив. Чтобы попрактиковаться в распознавании этих 10 практических правил, продолжайте выполнять упражнение, описанное в прилагаемом файле из приведенного выше раздела.

    Где узнать больше

    Чтобы найти дополнительную информацию о книге Якоба Нильсена «Повышение объяснительной силы эвристики юзабилити», перейдите по ссылке:

    https: // static.aminer.org/pdf/PDF/000/089/679/enha …

    Ссылки и где узнать больше

    Изображение героя: Автор / Правообладатель: Барри Шварц. Flickr. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC 2.0

    Курс: Шаблоны проектирования пользовательского интерфейса для успешного программного обеспечения:
    https://www.interaction-design.org/courses/ui-design-patterns-for-successful-software

    Что такое дизайн, ориентированный на пользователя?

    Мобильный Интернет никуда не денется.Однако важно помнить, что наличие мобильного веб-сайта не является ключом к успеху — он обеспечивает правильный подход к взаимодействию с мобильными пользователями, который приносит успех. Ориентированный на пользователя подход к мобильному (и другому) дизайну может помочь вам помнить о желаемых результатах, а не тратить время на неблагодарный дизайн.

    Мобильный Интернет — это описание, позволяющее отличить доступ в Интернет с планшета или смартфона от обычного ПК или ноутбука.По мере того, как мир за последнее десятилетие стал использовать смартфоны, компании пришли к пониманию преимуществ обслуживания мобильного Интернета. Однако слишком многие предприятия начинают с конечной точки; «Нам нужно мобильное приложение или мобильный сайт!» вместо того, чтобы задумываться о том, зачем это нужно пользователям.

    У мобильного Интернета есть свои преимущества:

    • Есть возможность удовлетворить потребности конкретных пользователей в нужный момент и в нужном месте.
    • Доступ к мобильному Интернету можно получить в тех местах, где недоступен доступ к Интернету с других устройств.
    • Разработка для мобильного Интернета может быть рентабельной и даже дешевле, чем стандартные веб-сайты.
    • Существует потенциал для расширения базы пользователей (владельцев смартфонов больше, чем владельцев настольных компьютеров и ноутбуков).
    • Существует возможность охватить гораздо более широкий географический регион (в развивающихся странах смартфоны часто являются единственным способом доступа пользователя в Интернет).

    Подход к мобильному дизайну, ориентированному на пользователя

    Автор / правообладатель: Пол Вейген. Условия авторских прав и лицензия: CC BY 2.0

    Цикл состоит из 5 этапов (предполагается, что вся разработка является циклической, при этом продукты проходят несколько итераций в течение жизненного цикла).

    Вы оцениваете текущую ситуацию (возможно, это «у нас нет мобильного веб-сайта» или «наше мобильное приложение не работает так, как мы ожидали» и т. Д.).).

    Затем вы решаете, что именно нужно вашим пользователям. Как только это будет сделано, вы садитесь и расставляете приоритеты для функций своей мобильной платформы, а затем вы работаете над их проектированием, обеспечивая при этом «мобильность на первом месте» и, наконец, просматриваете и уточняете дизайн.

    1. Оценка текущей ситуации

    Да, мобильный Интернет — это большое дело. Да, пользователей смартфонов и планшетов больше, чем пользователей ПК / настольных ПК. Но (и не всегда ли есть «но»?) Вы не можете предположить, что ваши пользователи хотят использовать ваш веб-сайт через эти платформы.Фактически, недавние исследования показывают, что многие пользователи (в общих чертах) используют мобильный Интернет для ограниченного набора вещей (в основном для свиданий, электронной почты, некоторых приложений и социальных сетей) и что, когда у пользователей есть выбор, они предпочитают делать это. более сложная работа со своих рабочих столов.

    Вам нужно подумать о том, действительно ли полнофункциональное мобильное приложение или веб-сайт то, что вам нужно, или возможно, что вашим пользователям потребуется лишь небольшая часть функциональных возможностей на ходу и что они будут выполнять большую часть своей работы за рабочий стол?

    Возможно ли, что ваша пользовательская база меньше заинтересована в опыте работы с мобильным Интернетом и больше заинтересована в расширении возможностей работы с продуктами и платформами, которые вы уже предлагаете?

    2.Понимание вашего пользователя

    Прежде чем вы броситесь заниматься дизайном или расстановкой приоритетов, важно лучше понять своих пользователей в контексте мобильных устройств.

    Вам нужно знать такие вещи, как:

    • Как они предпочитают выходить в Интернет?
    • Сколько времени они проводят, взаимодействуя с вашим сайтом в настоящий момент?
    • Сколько времени они проводят в сети, используя мобильную точку доступа?
    • Какие функции были бы критически важны для обеспечения мобильной работы?
    • Чем они разочарованы в вашем предложении на данный момент, что можно было бы сделать лучше с помощью мобильного телефона?
    • Какие устройства они используют для доступа к мобильной сети?

    Если у вас несколько пользователей, вам нужно будет ответить на эти вопросы о каждой группе пользователей.

    Вы также захотите связать это с изображением «более высокого уровня». Узнайте о тенденциях в своей отрасли и в мобильном Интернете. Возможно, вы заметили, что приложения более популярны, чем просмотр мобильных веб-сайтов — имеет ли это значение для ваших пользователей?

    3. Что предлагает ваш мобильный Интернет?

    Затем мы переходим к расстановке приоритетов для мобильных устройств. Ваше исследование пользователей покажет вам, чего хотят ваши пользователи, но вам также необходимо учитывать, что бизнес хочет от этого процесса.Возможно, вам придется пересмотреть и изменить компоненты опыта, чтобы разрешить конфликты между пользователями и бизнесом.

    Пользовательский опыт важен, но ничего хорошего, если он не приносит результатов для бизнеса. Компромисс может быть ключевым моментом в достижении этой цели.

    Не забывайте, что слишком большая сложность на ранних этапах жизненного цикла продукта может быть серьезным недостатком. Приоритет потребностей также означает не бояться откладывать идеи в будущее. Отличный минимально жизнеспособный продукт часто может быть лучше, чем чрезмерно сложный.

    Автор / Правообладатель: Daniel Würstl. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 3.0

    4. Соображения по дизайну мобильных устройств

    Также необходимо учитывать особенности дизайна мобильных устройств. Собираетесь ли вы интегрировать свое мобильное предложение со своим текущим предложением? Будете ли вы использовать адаптивный дизайн или адаптивный дизайн?

    Многое из этого будет зависеть от контекста. Например, контекст, в котором будет использоваться мобильное устройство.Если ваши пользователи заходят в мобильный Интернет со своих рабочих столов, это прекрасно, но многие пользователи этого не делают. Они будут пытаться использовать их в супермаркете, в ежедневных поездках на работу, на прогулку в кафе и т. Д. Но также и на своих диванах, кроватях и во многих других местах, о которых мы часто думаем.

    Это означает, что вам придется подумать о том, как уменьшить отвлекающие факторы и упростить пользователю сосредоточение на выполняемой задаче.

    Джош Кларк, автор книги Tapworthy — Designing Great iPhone Apps, предлагает три категории для мобильного доступа в Интернет:

    • Микрозадачи: Когда пользователь взаимодействует со своим устройством в течение коротких, но неистовых периодов активности
    • Локально: Когда пользователь хочет знать, что происходит вокруг него
    • Скучно: Когда пользователю нечего делать и он хочет, чтобы его развлекали или отвлекали иным образом

    Помните об этих категориях, чтобы упростить проектирование с учетом потребностей пользователя и сосредоточить внимание на том, что отличает мобильные устройства от других платформ доступа.

    5. Обзор и доработка

    Эскиз и прототип на ранних этапах итерации. Обязательно протестируйте их с пользователями. Получите обратную связь и быстро повторяйте

    Не забудьте убедиться, что ваш сайт соответствует стандартам W3C.

    Затем вернитесь к началу и повторите. Вот почему процесс разработки мобильных приложений, ориентированный на пользователя, носит цикличный характер. Ну, как и все процессы проектирования, ориентированные на пользователя!

    UCD для мобильных устройств, действительно ли он отличается от UCD для других платформ?

    Дизайн, ориентированный на пользователя, — это дизайн, ориентированный на пользователя.Процесс для мобильных устройств должен быть таким же, как и для любой другой платформы. Однако мобильные платформы отличаются от платформ настольных компьютеров и ноутбуков, и разработчику важно учитывать это при применении подхода к проектированию, ориентированного на пользователя.

    Приведенный выше процесс является стандартным процессом UCD, предложенным Норманом и Дрейпером, первоначальными архитекторами UCD, но при этом вам предлагается подумать о мобильной платформе, прежде чем приступить к проектированию.

    Автор / Правообладатель: Pixabay.Условия авторского права и лицензия: Бесплатное использование.

    The Take Away

    Концепция мобильного Интернета не нова. Важно решить, нужны ли вашим пользователям мобильные веб-средства, и затем, следуя ориентированному на пользователя процессу проектирования, вы получите наилучшие шансы на успех. Существуют существенные различия в способах работы мобильных устройств по сравнению с другими устройствами, и вам нужно убедиться, что вы обрабатываете эти различия с осторожностью, чтобы обеспечить наилучший конечный результат.

    Ссылки и где узнать больше

    Курс: Mobile User Experience (UX) Design:
    https: // www.Interaction-design.org/courses/mobile-user-experience-design

    Хотите получить представление о том, как используется мобильный Интернет? Вот отличная отправная точка — http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/

    Прочтите главу «Мобильные вычисления» Джеспера Кьельдскова: https://www.interaction-design.org/literature/book/the-encyclopedia-of-human-computer-interaction-2nd-ed/mobile-computing

    Посмотрите, как можно использовать дизайн, ориентированный на пользователя, при разработке мобильных приложений здесь — http: // www.slideshare.net/michaelon9/user-centered-design-in-mobile-app-development

    Вот отличный ресурс по партизанскому UCD для мобильных устройств, когда время и бюджет ограничены — http://www.slideshare.net/UserIntelligence/usercentered-design-for-mobile-guerrilla-style

    Ссылки

    Hero Image : Автор / Правообладатель: Фонд Викимедиа. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 3.0

    Что такое UX-дизайн? 15 экспертов по дизайну пользовательского опыта весят

    Что такое UX-дизайн?

    Важно начать с того, что не существует общепринятого определения UX-дизайна.

    Дизайн взаимодействия с пользователем — это концепция, которая имеет множество измерений и включает в себя множество различных дисциплин, таких как дизайн взаимодействия, информационная архитектура, визуальный дизайн, удобство использования и взаимодействие человека с компьютером.

    Но давайте попробуем получить более четкое представление о том, что это на самом деле означает.

    Определение UX-дизайна

    Согласно исследованию Oxford Journal «Взаимодействие с компьютерами»:

    Цель UX-дизайна в бизнесе — «повысить удовлетворенность и лояльность клиентов за счет полезности, простоты использования и удовольствия, предоставляемого взаимодействие с продуктом.

    Другими словами, UX-дизайн — это процесс разработки (цифровых или физических) продуктов, которые полезны, просты в использовании и с которыми приятно взаимодействовать. Речь идет о том, чтобы люди получали больше впечатлений от взаимодействия с вашим продуктом, и о том, чтобы убедиться, что они ценят то, что вы предлагаете.

    Но, к сожалению, это не исчерпывающее объяснение UX-дизайна. Чтобы помочь вам лучше понять, что это такое на самом деле, мы обратились к 15 лидерам мнений в этой области и спросили их:

    Что такое UX-дизайн?

    Сказал иначе: «Как бы вы описали UX-дизайн тому, кто узнает о нем впервые?»

    Вот что они сказали:

    1. Лаура Кляйн, директор Users Know
    2. Джон Амир-Аббасси, исследователь пользовательского опыта в Facebook
    3. Джейсон Огл, основатель и ведущий подкаста User Defenders
    4. Джастин Мифсуд, Основатель Usability Geek
    5. Стив Круг, консультант по юзабилити
    6. Мартин Рединг, руководитель отдела цифрового взаимодействия Virgin Atlantic
    7. Томер Шарон, руководитель отдела пользовательских исследований и показателей Goldman Sachs
    8. Марике МакКлоски, директор по исследованиям, продукт в UserTesting
    9. Стив Портигал, директор Portigal Consulting
    10. Пол Боаг, UX-консультант Boagworks
    11. Джошуа Портер, партнер Rocket Insights
    12. Скотт Джонсен, руководитель отдела дизайна в UserTesting
    13. Уитни Хесс, основатель и главный тренер Vicarious Partners
    14. Кори Лебсон, консультант по UX-исследованиям
    15. Reed Jones, Sr.Исследователь пользовательского опыта в Autodesk

    1. UX-дизайн — это процесс, используемый для определения того, каким будет опыт взаимодействия пользователя с вашим продуктом.

    Лаура Кляйн, директор Users Know, автор UX для

    Lean Startups и Создавайте лучшие продукты

    «Если UX — это опыт, который пользователь получает при взаимодействии с вашим продуктом, то UX Design по определению — это процесс, с помощью которого мы определяем, каким будет этот опыт.

    UX Дизайн случается всегда. Независимо от того, намеренно это или нет, кто-то принимает решения о том, как человек и продукт будут взаимодействовать. Хороший UX-дизайн возникает, когда мы принимаем эти решения таким образом, чтобы понимать и удовлетворять потребности как наших пользователей, так и нашего бизнеса ».

    2. Дизайн пользовательского опыта — это подход к дизайну, который учитывает пользователя.

    Джон Амир-Аббасси, исследователь пользовательского опыта в Facebook

    «Ваш вопрос простой, ответ немного сложный, и иногда может быть спорным.

    Дизайн пользовательского опыта — это подход к дизайну, который учитывает все аспекты продукта или услуги с пользователем. Это включает не только красоту и функциональность (удобство использования и доступность) продукта или потока, но и такие вещи, как восторг и эмоции — вещи, которые труднее спроектировать и достичь.

    В то время как дизайнер может создать переключатель, поток или взаимодействие, которое является красивым, уникальным, привлекательным и функциональным в потоке, UXD распространяется на все дисциплины, которые объединяются, чтобы сделать взаимодействие с пользователем в целом отличным.

    Да, у вас есть дизайнеры взаимодействия, но у вас также есть контент-стратеги, информационные архитекторы, исследователи пользователей, инженеры и менеджеры по продуктам — все они несут общую ответственность за создание удобного в использовании интерфейса, который оставляет пользователей довольными, потому что это добавляет им ценности ».

    3. UX-дизайн — это решение проблем посредством сочувствия

    Джейсон Огл, основатель и ведущий подкаста User Defenders

    «UX-дизайн — это эмпатическая практика, созданная для решения человеческих и бизнес-проблем, устранения препятствий и проблем. трение от желаемых целей пользователя — надеюсь, доставит удовольствие от процесса.»

    4. Дизайн пользовательского опыта — это процесс разработки систем, которые предлагают пользователям отличный опыт.

    Джастин Мифсуд, основатель Usability Geek

    « Дизайн пользовательского опыта (UXD или UED) — это процесс проектирования, единственная цель которого состоит в том, чтобы разработать систему, которая предлагает своим пользователям отличный опыт. Таким образом, UXD охватывает теории ряда дисциплин, таких как дизайн пользовательского интерфейса, удобство использования, доступность, информационная архитектура и взаимодействие человека с компьютером.

    Дизайн взаимодействия с пользователем практикуется разработчиками взаимодействия с пользователем, которые особенно озабочены взаимодействием между пользователями и системой, которую они используют.

    Так, например, UX-дизайнер возьмет принципы, которые определяют, как сделать продукт доступным, и фактически воплотит эти принципы в процессе проектирования системы, чтобы пользователь, взаимодействующий с ним, считал его доступным. . »

    5. UX улучшает, насколько полезным, легким, приятным, востребованным или вызывающим привыкание является использование продукта

    Стив Круг, консультант по юзабилити, автор

    Don’t Make Me Think and Rocket Surgery Made Easy

    «В 100 словах? Ой! (Их уже четверо.Ой. Сделайте это десять.) Вот и: намеренно мягкий термин «пользовательский опыт» охватывает UX-исследование (выяснение того, как люди воспринимают продукт, систему или услугу и взаимодействуют с ними) и UX-дизайн (улучшение или изменение того, насколько полезно / легко / приятно / товарный / вызывающий привыкание, это его использование). UX произошел от эргономики, ориентированного на пользователя дизайна и юзабилити / информационной архитектуры, пока после успеха iPhone не превратился в текущие 46 специализаций и вкусов. Благодаря своему благородному наследию защиты интересов пользователя («улучшение взаимодействия с пользователем»), он продемонстрировал тревожную тенденцию склоняться к защите интересов производителя (максимальное использование / продажи / зависимость).[Извините за потемнение в конце.] »

    6. Дизайн пользовательского опыта — это выполнение обещания бренда

    Мартин Рединг, руководитель отдела цифрового взаимодействия Virgin Atlantic

    « Дизайн пользовательского опыта — это самое лучшее. кульминация содержания, исследований, дизайна и стратегии и их влияние на доставку, продажу и использование цифрового продукта или услуги. Во многих случаях пользовательский опыт возникает из-за случайного столкновения кода и предположений о людях, поэтому я думаю, что разница заключается в брендах, которые осознают ценность тщательно продуманного цифрового опыта.Во многих смыслах это выполнение обещания бренда и признание того, что чувства клиентов имеют огромное коммерческое влияние ».

    7. UX-дизайн — это искусство и наука генерировать положительные эмоции посредством взаимодействия продуктов

    Томер Шарон, управляющий директор, руководитель отдела пользовательских исследований и показателей Goldman Sachs, автор книги

    Проверка идей продукта посредством бережливого исследования пользователей

    «UX-дизайн — это искусство и наука вызывать положительные эмоции у людей, взаимодействующих с продуктами или услугами.»

    8. UX-дизайн — это обязательство создавать продукты с учетом интересов клиента.

    Марике МакКлоски, исследователь UX, стратег по продуктам и докладчик.

    « UX-дизайн — это приверженность созданию продуктов, которые создаются вместе с клиентом. в уме. Он начинается с изучения того, кто такие клиенты и что им нужно, и использования этой информации для предоставления продуктов и услуг, улучшающих качество жизни людей.

    Идеи дизайна подтверждаются реальными отзывами клиентов и повторяются, чтобы гарантировать, что конечный продукт будет хорошо работать для тех, кто будет его использовать.”

    9. UX-дизайн — это творческий и аналитический процесс определения того, каким будет веб-сайт, устройство или часть программного обеспечения.

    Стив Портигал, директор Portigal Consulting, автор книги

    Doorbells, Danger and Dead Batteries и Опрос пользователей

    «Если мы посмотрим на интерактивную вещь, такую ​​как веб-сайт, устройство или часть программного обеспечения, проектирование пользовательского опыта для этой вещи — это творческий и аналитический процесс определения того, что это будет — что он будет делать для людей, как они будут его использовать, и как он выглядит / звучит / ощущается / пахнет / на вкус.»

    10. UX-дизайн — это гораздо больше, чем просто проектирование для экрана.

    Пол Боаг, UX-консультант Boagworks, автор книги

    User Experience Revolution

    « Для меня UX-дизайн — это гораздо больше, чем просто проектирование. для экрана. На взаимодействие с пользователем влияют решения, принимаемые в организации, от совета директоров до того, как разработчик кодирует производительность.

    Возьмем, к примеру, новую повязку Disney Magicband. У него нет графического пользовательского интерфейса, но при этом создается потрясающий опыт с использованием датчиков и хорошо реализованной службы поддержки клиентов.»

    11. UX-дизайн — это дизайн с осознанием каждой точки соприкосновения, которая составляет общее впечатление от вашего продукта или услуги

    Джошуа Портер, партнер Rocket Insights

    « UX-дизайн — это простой дизайн с осознанием всех точки соприкосновения, составляющие общее впечатление от вашего продукта / услуги. Таким образом, это выходит за рамки экрана и визуального дизайна и включает такие вещи, как переписка по электронной почте, то, как люди отвечают на телефонные звонки, маркетинговые сообщения, политики возврата, примечания к выпуску и все, что между ними.

    Очень важно сосредоточить внимание на опыте в эпоху Интернета, потому что, скорее всего, вы никогда не встретитесь лицом к лицу со многими своими клиентами. Однако со временем буквы «UX» исчезнут, и станет понятно, что все эти вещи являются частью разработки любого продукта или услуги ».

    12. UX-дизайн — это процесс глубокого понимания потребностей и задач пользователя

    Скотт Джонсен, руководитель отдела дизайна Alto

    «UX-дизайн — это целенаправленное применение логики и обоснования для создания опыта, который предлагает как полезность, так и ценность для конечного пользователя.Это процесс глубокого понимания потребностей и целей пользователя, определения, где существуют их самые большие проблемы, и совместной работы над поиском способов решения этих проблем. UX-дизайн редко концентрируется на создании единого экрана. Вместо этого UX-дизайн представляет собой преднамеренный акт создания бесчисленных взаимодействий, охватывающих весь путь пользователя в рамках определенного опыта работы с продуктом, при этом соблюдая стандарты бренда, дизайна и удобства использования ».

    13. Пользовательский опыт — это стремление разрабатывать продукты и услуги с целеустремленностью, состраданием и честностью.

    Уитни Хесс, основатель и главный тренер Vicarious Partners

    «Пользовательский опыт — это стремление разрабатывать продукты и услуги с целеустремленностью, состраданием и честностью.Это бесконечный процесс видения мира с точки зрения клиентов и работа над улучшением качества их жизни.

    Это бесконечный процесс поддержания здоровья бизнеса и поиска новых способов помочь ему устойчиво расти. Это идеальный баланс между зарабатыванием денег и смыслом ».

    (Примечание: если вы хотите узнать больше о взглядах Уитни на пользовательский опыт, ознакомьтесь с этой статьей.)

    14. Это практика удовлетворения потребностей людей до, во время и после разработки продукта

    Кори Лебсон, Консультант по исследованиям UX, автор книги

    The UX Careers Handbook

    Хотя я понимаю, что вы ориентируетесь на общую картину, как пользователь-исследователь я думаю о UX * дизайне *, в частности, как о дизайне взаимодействия, как о части пирога UX вместе с целый ряд других наборов навыков UX, некоторые из которых полностью ориентированы на дизайн, а некоторые нет.Я был в более чем одной ситуации, когда люди называли меня UX-дизайнером, который занимается исследованиями. Конечно, есть люди, которые занимаются исследованием UX-дизайна, но не я. Моя UX идентичность — это просто личность старого доброго исследователя. Таким образом, я попадаю в еще один кусок пирога UX — тесно связанный с UX-дизайном — но все же только параллельно ».

    15. UX-дизайн — это радовать пользователей, предвосхищая их потребности и давая им то, о чем они даже не догадывались.

    Рид Джонс-старший.Исследователь пользовательского опыта в Autodesk

    «Многие люди заявляют, что опыт нельзя спроектировать, потому что опыт — это то, что есть у людей, а не то, что можно спроектировать. С одной стороны, полностью согласен.

    С другой стороны, UX позволяет нам определить, что отличает хороший опыт от плохого. А когда все сделано хорошо, разработанные элементы опыта становятся невидимыми, и пользователь рад, потому что мы предвидели их потребности дать им то, о чем они не думают просить.”

    Что вы думаете?

    Как видите, UX-дизайн имеет множество интерпретаций, но на самом деле главное — держать пользователей в центре всего, что вы создаете.

    П.С. Огромное спасибо всем замечательным людям, которые внесли свой вклад в эту статью! Если вы знаете кого-нибудь, кто нашел бы его полезным, поделитесь им с ним. Для дальнейшего чтения:

    Хотите узнать больше?

    Если вы хотите узнать, как UserTesting может помочь вам понять своих клиентов с помощью человеческого анализа по требованию, свяжитесь с нами здесь.

    Чем на самом деле занимается UX-дизайнер?

    User Experience (UX) Designer — это должность, о которой вы, вероятно, слышите все чаще и чаще в наши дни. Хотя UX-дизайн — это область, которая кажется важной для разработки продукта, его функции по-прежнему остаются загадкой для многих из-за своей относительной новизны. Таким образом, когда кто-то говорит: «Я дизайнер UX», не всегда сразу становится понятно, чем они на самом деле занимаются изо дня в день.

    Эта статья предназначена для тех, кто искренне не знает, чем занимается UX дизайнер.

    Что такое UX-дизайн

    Дизайн издавна ассоциировался с графическим дизайном («внешним видом» продукта). По мере того, как цифровые технологии и наши ожидания в отношении цифровых взаимодействий росли, мы начали уделять все больше и больше внимания «ощущениям» от дизайна, также известным как пользовательский опыт. Если UX — это опыт, который пользователь получает при взаимодействии с продуктом, то UX-дизайн — это процесс, с помощью которого дизайнер пытался определить, каким будет этот опыт (Примечание : мы не можем действительно создавать опыт как формальный объект.Тем не менее, мы можем разработать условия предполагаемого опыта ().

    Роль UX-дизайнера напрямую связана с процессом создания полезного, удобного и приятного для пользователей продукта. Если вы хотите узнать больше о UX-дизайне, прочтите статью What You Should Know About User Experience .

    Обязанности UX Designer

    Как UX-дизайнеры работают изо дня в день? Ответ на этот вопрос, как и на многие другие, следующий: это зависит от .Обязанности UX-дизайнера могут сильно различаться от компании к компании, а иногда даже от проекта к проекту в рамках одной компании. Несмотря на разнообразие предлагаемых ролей, есть некоторые общие функции, которые UX-дизайнер должен выполнять независимо от компании, в которой он работает.

    Ниже я суммировал 6 основных обязанностей UX-дизайнера:

    1. Исследование продукции

    Исследование продукта (которое, естественно, включает исследование пользователей и рынка) является отправной точкой для каждого дизайнера UX в проекте дизайна UX.Он обеспечивает основу для отличного дизайна, поскольку позволяет дизайнерам избегать предположений и принимать решения, основанные на информации.

    Исследование продукта важно, потому что:

    • Он учит UX-дизайнеров о пользователях: их поведении, целях, мотивации и потребностях.
    • Он помогает UX-дизайнерам понять отраслевые стандарты и определить возможности продукта в определенной области. Это также помогает приоритизировать различные аспекты продукта (например, характеристики продукта).

    С технической стороны исследование продукта — это процесс сбора данных по таким каналам, как:

    • Личные интервью с пользователями и заинтересованными сторонами
    • Конкурентный анализ
    • Онлайн-опросы
    • Фокус-группы

    Собранные данные анализируются и преобразуются в количественную и качественную информацию.Эта ценная информация будет использована для принятия решений.

    2. Создание персонажей и сценариев

    На основе результатов исследования продукта следующим шагом UX-дизайнера является определение ключевых групп пользователей и создание репрезентативных личностей. Персона — это вымышленная личность, которая отражает одну из групп пользователей, для которой они создаются.

    персонажей — это не те пользователи, которые им нужны, а те, которые у них есть на самом деле. И хотя персонажи являются вымышленными, они должны представлять избранную реальную аудиторию и их поведение.Цель создания персонажей — отразить шаблоны, которые они выявили у своих пользователей (или потенциальных пользователей).

    Когда UX-дизайнер определил персонажей, они могут писать сценарии. Сценарий — это повествование, описывающее «день из жизни» одного из их персонажей, включая то, как их веб-сайт или приложение вписывается в жизнь их пользователей. Независимо от того, разрабатывают ли они приложение или веб-сайт, является ли это новым продуктом или переработкой существующего продукта, важно продумать все шаги, которые пользователь может предпринять при взаимодействии с их продуктом.

    3. Информационная архитектура (IA)

    После того, как UX-дизайнер провел исследование и создал персонажей, пришло время определить информационную архитектуру. Информационная архитектура — это создание структуры для веб-сайта, приложения или другого продукта, которая позволяет пользователям понять, где они находятся и где находится требуемая информация относительно их текущего положения. Информационная архитектура приводит к созданию навигации, иерархий и категоризации.Например, когда дизайнер UX рисует меню верхнего уровня, чтобы помочь пользователям понять, где они находятся на сайте, он / она практикует информационную архитектуру.

    4. Создание каркасов

    После определения IA пора создавать каркасы. Каркас — это результат проектирования, наиболее известный как UX-дизайнер. По сути, каркас — это представление дизайна с низкой точностью. Каркасы должны представлять каждый экран или шаг, который пользователь может предпринять при взаимодействии с продуктом.

    Каркасы имеют следующие свойства:

    • Каркасы являются основой дизайна продукта — они обычно используются в качестве руководства при запуске разработки и должны содержать представление каждой важной части конечного продукта.

    • Каркасы должны создаваться быстро — дизайнеры UX должны представлять объекты пользовательского интерфейса в упрощенном виде (например, используя простые заполнители, которые представляют объекты, такие как скрещенные прямоугольники для изображений).

    • Каркасы

      практически не используются для тестирования продукта (хотя они могут помочь UX-дизайнерам собрать отзывы о дизайне при первоначальном исследовании, они не заменят фактическое взаимодействие с продуктом).

    5. Прототипирование

    Многие люди используют термины «каркас» и «прототип» как взаимозаменяемые, но между двумя результатами проектирования есть существенная разница — они выглядят по-разному, они передают что-то разное и служат разным целям. В то время как каркасы похожи на архитектурные чертежи (например, план здания), прототип является средним и высокоточным представлением конечного продукта.

    Прототипы обладают следующими характеристиками:

    • Прототипы дают вам представление о том, как взаимодействовать с продуктом.Вот почему для лучше не показывать статические изображения интерактивных дизайнов и использовать вместо них интерактивный (интерактивный) прототип. С помощью современных инструментов для создания прототипов, таких как Adobe XD, вы даже можете записывать прототипы в виде видеороликов, чтобы помочь зрителям понять, как работает ваш дизайн.
    • Прототипы могут быть использованы в полной мере при пользовательском тестировании. Прототипы должны позволять пользователю знакомиться с контентом и тестировать основные взаимодействия с интерфейсом аналогично конечному продукту.Хотя прототип может выглядеть не так, как конечный продукт, он должен быть очень похожим по замыслу.

    6. Тестирование продукции

    Testing помогает UX-дизайнерам выяснить, с какими проблемами сталкиваются пользователи во время взаимодействия с продуктом. Один из наиболее распространенных способов тестирования продукта UX-дизайнером — это проведение личных пользовательских тестов для наблюдения за своим поведением. Сбор и анализ вербальной и невербальной обратной связи от пользователя помогает UX-дизайнерам улучшить взаимодействие с пользователем.Нельзя сказать, что пребывание в одной комнате, когда кто-то пытается использовать ваш продукт, является мощным триггером для создания сочувствия к пользователям.

    Доступно множество других методов тестирования. Если вы хотите узнать больше о пользовательском тестировании, прочтите статью Пять лучших методов пользовательского тестирования .

    UX-дизайн — бесконечный процесс

    UX-дизайн — это процесс постоянной итерации. Работа UX-дизайнера не заканчивается на выпуске продукта, на самом деле, UX-дизайнеры продолжают изучать, что является движущей силой будущих обновлений.Они запускают с наилучшим продуктом, но всегда готовы учиться и расти.

    вакансий UX — что там?

    Если вы рассмотрите различные должностные инструкции UX-дизайнера, вы обнаружите, что список обязанностей по каждому из них может значительно различаться — в некоторых описаниях роль UX-дизайнера связана с исследованиями и юзабилити-тестированием, в то время как в других это более техническая роль, ответственная для создания прототипов и более тесного сотрудничества с командой инженеров.Все потому, что роль UX-дизайнера во многом зависит от характера компании, и разница между одной ролью UX-дизайнера и другой может быть значительной. Самая большая разница между стартапами и крупными компаниями:

    • В стартапе UX-специалист, скорее всего, будет нести ответственность за каждую часть процесса проектирования из-за небольших групп и ограниченных ресурсов. Таким образом, если вы хотите участвовать на каждом этапе процесса проектирования UX, то стартап может вам подойти.

    • Более крупные компании обычно разделяют роль UX-дизайнера на несколько ролей, которые полностью сосредоточены на одном разделе.Вот почему, когда вы просматриваете описания должностей, вы можете найти такие названия, как «Специалист по юзабилити», «Информационный архитектор», «Исследователь UX». Таким образом, если вам нравится какой-то конкретный этап UX-дизайна (например, исследование), то работа с командой в более крупной корпорации может быть хорошим выбором.

    Заключение

    Хотя роль UX-дизайнера сложна, сложна и многогранна, UX-дизайн — это действительно увлекательный и приятный карьерный путь, который может привести вас во многих направлениях.

    Что такое UX-дизайн? Определение пользовательского опыта

    Пользовательский опыт или UX — это популярный термин в современной индустрии технологий и дизайна. Несмотря на это, многие не уверены, что означает UX или как правильно использовать этот термин.

    В этой статье мы подробно рассмотрим UX и ответим на следующие вопросы:

    • Что такое UX?
    • Что такое UX-дизайн?
    • Почему вам должен быть интересен UX?
    • Чем занимается дизайнер UX?

    Во-первых, что такое UX?

    Начнем с определения UX, что означает «пользовательский опыт.Когда мы говорим «пользовательский опыт», мы имеем в виду то, как люди взаимодействуют с продуктом. Например, когда мы хотим включить свет в нашей комнате, мы взаимодействуем с выключателем света. Дизайн переключателя, включая цвет, материал и внешний вид, может повлиять на то, как мы воспринимаем взаимодействие.

    Точно так же в мире цифрового дизайна UX относится ко всему, что влияет на взаимодействие пользователя с цифровым продуктом. Когда люди используют продукт, они обычно оценивают свой опыт по следующим критериям:

    • Ценность.Приносит ли мне ценность этот продукт?
    • Функция. Этот продукт работает?
    • Удобство использования. Легко ли им пользоваться?
    • Общее впечатление. Приятно пользоваться?

    Истоки и цели UX

    Дон Норман, соучредитель Nielsen Norman Group, ввел термин «пользовательский опыт» в 1990-е годы. По словам Нормана, «пользовательский опыт охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами».

    В следующем видео Норман делится своими мыслями о происхождении термина UX и о том, как мы должны и не должны использовать этот термин.

    В этом видео Дон Норман объясняет происхождение термина «UX». Видео-кредит YouTube.

    Другие важные вещи, которые вам нужно знать о UX, включают:

    • Пользовательский опыт — это то, что пользователи думают и , и чувствуют. Люди одновременно рациональны и эмоциональны; обе стороны играют важную роль в том, как пользователи думают о продукте.
    • Пользовательский опыт также зависит от контекста, в котором используется продукт. Чтобы создать отличный продукт, вам нужно хорошо понимать этот контекст.Также важно понимать роль, которую продукт играет в жизни пользователей.
    • Со временем пользовательский опыт работы с вашим продуктом может измениться. Когда люди начинают использовать новый продукт, они могут испытывать смешанные чувства по этому поводу. Однако по мере того, как они ближе знакомятся с этим, они могут легко изменить свое мнение.

    Мы рассмотрим эти три момента подробнее в следующих нескольких разделах.

    Что такое UX-дизайн?

    UX почти всегда следует за словом «дизайн».По сути, люди, работающие в этой области, являются «UX-дизайнерами».

    Означает ли это, что UX-дизайнеры — это люди, которые проектируют пользовательский интерфейс? Ответ — нет. Вы не можете спроектировать пользовательский опыт, потому что это относится к впечатлению пользователя о продукте. Но вы можете создать условия, которые с большей вероятностью произведут положительное впечатление. Итак, можно сказать, что UX-дизайнеры — это люди, которые проектируют для UX.

    Проще говоря, UX-дизайн — это процесс создания продуктов (цифровых или физических), которые практичны и удобны.UX-соты Питера Морвилла еще больше подчеркивают идеальные характеристики:

    • Годность к использованию: Продукт должен быть простым, легким в использовании и знакомым.
    • Полезно: Товар должен удовлетворять потребность. Если продукт не заполняет воображаемый пробел в жизни пользователей, то у них нет реальной причины его использовать.
    • Желательно: Визуальная эстетика продукта должна быть привлекательной и вызывать положительные эмоции.
    • Для поиска: Если у пользователя возникла проблема с продуктом, он сможет быстро найти решение.
    • Доступно для людей с ограниченными возможностями: Продукт или услуга должны быть доступны для всех, в том числе для людей с ограниченными возможностями.
    • Достоверность: Компания и ее продукция должны вызывать доверие.

    Сота UX Питера Морвилла — это инструмент, который помогает создателям продуктов учитывать различные факторы, влияющие на взаимодействие с пользователем. Изображение предоставлено Питером Морвиллом.

    Конечно, это гораздо больше, чем просто эти шесть характеристик. Вот пять вещей, которые следует помнить при обсуждении и определении UX-дизайна:

    1.UX-дизайн — это больше, чем удобство использования

    Удобство дизайна продукта помогает нам понять, могут ли пользователи выполнять задачи эффективно и результативно. Невозможно иметь хороший UX без хорошего юзабилити. Однако удобство использования — это лишь один из атрибутов хорошего UX. Юзабилити помогает нам создавать хорошо функционирующие продукты, но тот факт, что продукт прост в использовании, не гарантирует, что люди будут им пользоваться.

    2. UX-дизайн — это не то же самое, что UI-дизайн.

    UX-дизайн часто ошибочно называют дизайном UI (пользовательского интерфейса).Это потому, что многие люди ассоциируют слово «дизайн» с визуальными эффектами. Несмотря на то, что пользовательский интерфейс является важной частью взаимодействия с пользователем, это всего лишь поверхностный слой продукта.

    UX-дизайнеры мыслят не только на поверхностном уровне, поскольку они создают функцию . скрывается за визуальными эффектами, устраняя разрыв между тем, как что-то выглядит и как это работает. Следующая визуализация от маркетингового агентства SCORCH показывает, как UX охватывает множество различных аспектов дизайна продукта, включая дизайн пользовательского интерфейса:

    В этой визуализации от SCORCH мы можем увидеть, как UX охватывает различные области дизайна.Имиджевый кредит Агентство SCORCH.

    3. UX-дизайн — это люди.

    Немецкий промышленный дизайнер Дитер Рамс однажды сказал: «Вы не можете понять хороший дизайн, если не понимаете людей».

    Проще говоря, UX требует глубокого понимания пользователя: его потребностей, желаний, поведения и контекста, в котором они будут использовать продукт. Способность сопереживать и понимать потребности пользователей имеет решающее значение для дизайнеров UX.

    4. UX-дизайн — это непрерывный процесс

    UX-дизайн продукта также будет развиваться по мере получения новых отзывов от пользователей.По мере изменения требований к продукту и отрасли вам может потребоваться обновить дизайн, чтобы удовлетворить новые потребности. Ярким примером является конкуренция между Nokia и Apple на рынке мобильных устройств. Nokia долгое время была лидером, но когда вышел первый iPhone, ожидания пользователей в отношении мобильных взаимодействий изменились. Nokia не смогла удовлетворить новые потребности, и Apple быстро захватила лидерство.

    5. UX-дизайн должен учитывать потребности бизнеса

    Бесполезно иметь продукт, который нравится людям, если он не помогает достичь бизнес-цели.Вот почему создатели продуктов должны учитывать как цели пользователей, так и цели бизнеса. Чтобы найти полезные и практичные решения, важно найти баланс между этими двумя сторонами.

    Приведу пример: предположим, пользователь ищет камеру для домашней безопасности. Цель пользователя может заключаться в том, чтобы найти и приобрести лучшее устройство, доступное на рынке, но в рамках своего ограниченного бюджета. Цель бизнеса — как вы уже догадались — зарабатывать деньги и продавать продукт. Для этого продуктовая группа могла бы сократить количество функций, чтобы сделать камеру более экономичной, при этом соблюдая минимальные технические требования.

    Почему вам должен быть интересен UX?

    Помня об этом, легко почувствовать себя подавленным. Но игнорировать это — или сокращать пути — никогда не бывает хорошей идеей. Пользовательский опыт вашего продукта играет решающую роль в привлечении и удержании вашей клиентской базы. Если пользователям не нравится использовать ваш продукт, это может привести к плохой репутации и потере доходов, поскольку ваши клиенты обратятся к вашим конкурентам.

    Вот почему бизнес-обоснование UX — это вопрос выживания. Компании, инвестирующие в UX-дизайн, имеют больше шансов на успех.В среднем каждый доллар, вложенный в UX, приносит 100 долларов взамен.

    Роль UX-дизайнера

    Заинтересованы в разработке UX-дизайна? Как следует из названия, UX-дизайнер — это человек, который проектирует для пользователей, то есть как продукт выглядит и работает для конечных пользователей. Но чем это отличается от других дизайнеров в команде? Что конкретно делает UX-дизайнер?

    На этот вопрос нет однозначного правильного ответа, потому что роль UX-дизайнера сложна и многогранна.Обязанности отдельного дизайнера UX могут различаться в разных компаниях. Однако можно определить несколько областей интересов, в которых обычно работают дизайнеры UX: исследования пользователей, информационная архитектура, интерфейсный дизайн, дизайн взаимодействия, информационный дизайн, визуальный дизайн и тестирование удобства использования.

    Когда UX-дизайнеры создают новый продукт, они обычно следуют ориентированному на пользователя процессу проектирования, тщательно оценивая каждое решение. Имеет ли смысл эта функция для наших пользователей? Приносит ли это им пользу? Дизайнеры будут пытаться ответить на эти вопросы на каждом этапе процесса проектирования.

    Процесс дизайнерского мышления, согласно определению школы Стэнфорда, включает 5 этапов: сопереживание, определение, придумывание, прототип и тестирование. Кредит изображения Стэнфорд.

    На ранних этапах этого процесса UX-дизайнеры вкладывают время в изучение пользователей, включая определение целевой аудитории (которая будет использовать продукт) и изучение целей и потребностей аудитории. После этого дизайнеры UX пытаются удовлетворить эти потребности, определяя пользовательский поток, создавая язык дизайна, каркасные модели, прототипы, пользовательское тестирование и конструкторскую документацию.

    Результат? Удобный и приятный продукт, который понятен пользователям и нравится им.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *