Закон об интернет магазинах 2021: Новые правила розничной торговли с 1 января 2021 года — СКБ Контур

Новые правила розничной торговли с 1 января 2021 года — СКБ Контур

С 1 января 2021 года действуют обновленные Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Они фактически заменили внушительный список ранее действующих документов, в том числе правила продажи товаров дистанционным способом (полный список отмененных актов). 

Основные права потребителей и обязанности продавцов по представлению информации о товаре и выдаче чека сохранились и в новой версии документа. Но помимо них появились и дополнения, нацеленные на сокращение количества жалоб покупателей и упрощение некоторых процессов с учетом интересов обеих сторон.

Какие ограничения для потребителя больше не действуют

Новые правила дали покупателям больше возможностей знакомиться с информацией о товаре, а именно искать и получать «любую информацию в любых формах из любых источников». 

Это значит, что магазин теперь не вправе запретить потребителю фотографировать товар в местах общего доступа. Ранее продавцы делали замечания покупателям, если те фотографировали товар. При этом они ссылались на то, что «это запрещено внутренними правилами магазина». Теперь такой довод недопустим.  

Роспотребнадзор обращает внимание, что с 1 января любой потребитель, в случае возникновения каких-либо препятствий со стороны продавца, может смело ссылаться на п. 2 Правил продажи и имеет право зафиксировать на смартфон нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.

От каких обязательств освободили продавцов с 1 января 2021 года

В новых правилах продажи учтены и интересы продавцов.  

Что именно они не обязаны делать: 

• Предоставлять по требованию покупателя Книгу жалоб и предложений. Фактически с 1 января 2021 года этот инструмент обратной связи для магазинов отменен как пережиток советского прошлого. Минпромторг пришел к выводу, что в современных реалиях торговым точкам эффективнее обрабатывать отзывы в соцсетях и на других онлайн-ресурсах. Однако стоит отметить, что крупные ретейлеры пока не спешат отказываться от Книги жалоб и предложений.  
• Бесплатно помогать в погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя. Ранее это требование содержалось в п. 22 отмененных правил продажи отдельных видов товаров. А в новых правилах эта услуга не упомянута. 
• Обеспечивать обмен технически сложных товаров бытового назначения с гарантией на год и более. 
• Передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Список товаров длительного использования, при нахождении которых в ремонте продавец не обязан предоставлять покупателю аналог или замену, пополнился. В нем появились газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней. 

Какие требования добавили продавцам 

Поскольку Книга жалоб и предложений стала необязательной, то вместо нее у продавцов появилась новая обязанность – направлять клиенту ответ в случае поступления претензии.  

Роспотребнадзор указывает на то, что в новых правилах не установлены сроки рассмотрения претензий. Поэтому рекомендует покупателям опираться на положения ст. 20-22, 25, 26.1  Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если указанные статьи закона не регулируют проблемную ситуацию, потребитель может обратиться к положениям ст. 314 ГК РФ и предложить магазину разрешить его требования в течение семи дней (об этом лучше указать в претензии). 

По-прежнему продавцы обязаны применять кассы. Однако если выданный покупателю кассовый чек не содержит сведений о наименовании товара, то потребитель вправе запросить товарный чек с указанием наименования продавца, товара, его количества и стоимости, а также даты продажи. Важно, чтобы чек позволял покупателю идентифицировать товар как приобретенный у конкретного продавца и по указанной в чеке стоимости.

Собирайте статистику продаж по каждой торговой точке и каждой кассе

Как и ранее, возврат некачественного товара всегда осуществляется за счет продавца. В то же время возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель – такие условия могут быть предусмотрены договором. 

Новые правила продаж для интернет-магазинов с 2021 года 

Получив сообщение о заказе товара, онлайн-продавцы теперь должны подтверждать заключение договора розничной купли-продажи. 

В подтверждении должен быть указан номер заказа, чтобы потребитель смог по нему получить информацию о заключенном с магазином договоре и его условиях.

Продавец должен информировать потребителя о форме и способах направления претензий. В противном случае клиент это может сделать в любой форме и любым способом.

Интересные нововведения внесены в правила доставки товара из интернет-магазинов. Как и прежде, товар доставляется по указанному адресу, однако если покупатель отсутствует, то курьер вправе выдать товар любому лицу, назвавшему номер заказа. Предъявлять паспорт или другие документы в такой ситуации теперь не нужно.  

При этом магазин имеет право прописать более строгие правила доставки, например, если дело касается дорогостоящих товаров. 

Автоматизируйте учет товаров от поставки до продажи. Сервис подходит любым магазинам, в том числе с алкоголем и табаком.

Попробовать бесплатно

В новых правилах есть уточнения по возврату ювелирных изделий и технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества. Если они приобретены в интернет-магазине, то вернуть их можно при следующих условиях:

• сохранены потребительские свойства и товарный вид;
• есть документ, подтверждающий факт и условия покупки, хотя можно ссылаться и на другие доказательства.

Изменения в продаже товаров через вендинговые автоматы   

Новые правила накладывают на продавца определенные обязательства:

1. Сообщить о себе информацию: наименование, ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона, электронную почту.  
2. Ознакомить с правилами пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи.
3. Довести до сведения порядок возврата денег, если товар не предоставлен потребителю.

Новые санитарные нормы для продуктовых магазинов

1 января 2021 года вступило в силу Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 № 36. В документе, помимо всего прочего, прописаны требования к помещениям, где продаются пищевые продукты.

По сути, это чек-лист, который позволяет магазинам проверить, насколько они соответствуют новым требованиям. 

• В торговых залах должны быть созданы условия для хранения овощей и корнеплодов, установленных производителями.
• Лед для приготовления и охлаждения пищевой продукции должен быть изготовлен из питьевой воды.
• Прием кондитерских изделий с кремом должен осуществляться в упакованном виде в потребительскую или транспортную упаковку.
• Хранение хлеба и хлебобулочных изделий допустимо только на стеллажах, при этом нельзя, чтобы они соприкасались со стенами и полом.  
• Мороженое мясо должно храниться на стеллажах или поддонах.
• Мясные полуфабрикаты, субпродукты, птица мороженая и охлажденная должны храниться в транспортной таре.
• В торговых объектах должны быть обеспечены условия хранения охлажденной и мороженой рыбы в транспортной таре в соответствии с условиями хранения, установленными изготовителем.
• Пищевая продукция должна размещаться в торговом объекте с учетом исключения нарушения ее запаха (товарное соседство).

Кому нужен кассовый аппарат (РРО) в 2021 — 2022 г. | SystemGroup

Как и какой выбрать РРО (кассовый аппарат)? 

Вы можете выбрать любой РРО, который входит в Госреестр РРО Украины для вашей сферы деятельности. Какой РРО выбрать — зависит от Ваших бизнес-процессов, бюджета, потребностей).

Новинка! РРО на Android iNNOVATE! 4POS

РРО «все-в-1» для ФОП малой и выездной торговли, ресторанов и кафе, доставки.  Наличие ОС Android и подключение к Платформе iNNOVATE!  дает также расширенные возможности для развития бизнеса

Фискальный регистратор 
(ЭККР)

Профессиональный тип РРО для масштабной торговли, подключается к POS-компьютеру или ПК для быстрого и удобного обслуживания покупателей с одновременным учетом операции в 1С или другой front-office системе

Встраиваемый РРО 
(для ПТКС)

Используется для выдачи фискальных чеков в автоматах самообслуживания: водоматы, терминалы пополнения счета, терминалы самообслуживания в фастфуд и пр. 

Мобильный фискальный
регистратор

Переносной РРО с автономным питанием и подключением к смартфону, планшету. Позволяет печатать фискальные чеки и формировать отчеты при доставке и приеме оплат курьером, в любом месте.

Новинка 2021 г.! Фискальный сервер iNNOVATE!
с технологией программного РРО

Комплексное решение для фискализации кассовых рабочих мест с помощью программных РРО (ПРРО), традиционных РРО, а также гибридных и облачных технологий. Система обеспечивает как работу фискальных функций, так и комфортное управление данными, документооборотом и инфраструктурой кассовых рабочих мест. 

Подробнее об FS iNNOVATE!>>

РРО и фискальные решения от SystemGroup — лидера автоматизации Украины

Купить РРО Datecs и INNOVATE! от производителя (Киев и все регионы Украины)
(044) 494 40 75, (095) 282 34 39,  e-mail: [email protected]

Также у нас можно приобрести Все для автоматизации торговли, по ценам производителей: POS-системы, Весовое оборудование, Сканеры штрих-кодов, Принтеры штрих-кодов, Терминалы сбора данных

В Госдуму внесен законопроект, угрожающий интернет-торговле в Калининградской области — Новости Калининграда

Правительство РФ внесло в Госдуму проект закона об изменении правового регулирования действия свободной таможенной зоны в Калининградской области, который запрещает калининградским компаниям продажу через интернет товаров лицам, не находящимся на территории области. Об этом «Новому Калининграду» сообщили в Калининградской торгово-промышленной палате.

«Внесение таких изменений в закон сделает невозможной онлайн-торговлю в Калининградской области. Приведет к ситуации, когда для покупки товаров в интернет-магазине потребуется подтвердить фактическое присутствие физического лица на территории Калининградской области (как это сделать, никто не знает), что необоснованно ограничит права граждан Российской Федерации, — отмечают в Калининградской торгово-промышленной палате. — В условиях расширения каналов интернет-торговли это приведет к стагнации ряда производственных и торговых секторов экономики Калининградской области за счёт снижения спроса на ввозимые в регион товары и производимую из них продукцию, приведет к удорожанию реализуемой продукции за счет увеличения издержек продавцов».

Как отмечают в бизнес-объединении, авторы законопроекта заинтересовались тем, что физические лица, находящиеся на остальной территории ЕАЭС, могут дистанционно приобрести товар в Калининградской области (например, в интернет-магазинах). Поэтому они решили внести поправки в закон о том, что розничная продажа товаров разрешена только физическим лицам, находящимся на территории Особой экономической зоны. Однако авторы законопроекта не учли, что ровно то же самое можно сделать в зарубежном интернет-магазине и получить свой товар без уплаты таможенных платежей, если стоимость покупки меньше установленного предела (200 евро).

В ходе круглого стола, посвященного обсуждению данной поправки, в четверг, 6 мая, отрицательную позицию КТПП поддержал замглавы общественной палаты Калининградской области Михаил Городков. «Законодатели отрезают Калининградскую область и предпринимателей от будущего. Как [в таких условиях] может развиваться торговля?» — прокомментировал Городков.

Правила торговли в Интернет

Условия продажи товаров в интернет-магазине Conceptclub.ru
 
Термины и определения:

Покупатель — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на сайте www. conceptclub.ru либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.conceptclub.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «Концепт Груп»
Интернет-магазин — Интернет-сайты, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.conceptclub.ru. На них представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт – www.conceptclub.ru
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
 
1. Общие положения
1.1. Администратором сайта является ООО «Концепт Груп».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения.
1.6. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.7. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора, не ограничен (при условии наличия товара). Предложения в рамках действующих акций ограничены сроками их проведения.

 
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик [email protected]
 
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• Ф. И.О. Покупателя либо Получателя Заказа
• адрес доставки Заказа
• контактный телефон
• адрес электронной почты

3.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки заказа.  Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от адреса и региона доставки.
Ожидаемый срок доставки Товара Покупателю указывается на Сайте при оформлении Заказа.Конечные сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки,выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от продавца.
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения или звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4. Доставка
4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка товара».
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Службе доставки.В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем от Службы Доставки, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
4.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7 Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на транспортировку товара.

4.9. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой Доставки, так как они напрямую не зависят от Продавца. 

5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции, скидки итд.). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Оплата товара.
5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте.
5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.

6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара  до его передачи в  Службу доставки, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.1.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
6.1.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней со дня получения возврата товара и письменного заявления на возврат товара надлежащего качества.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления Покупателя.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Платежи через системы, обратное перечисление денежных средств на которые невозможно возвращаются через платежную систему Contact, при оплате наличными курьеру Службы Доставки деньги возвращаются на расчетный счет клиента.
6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо осуществить возврат товара и потребовать получение денежных средств за Товар.
6.4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Предоставление информации Покупателем:
9.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте
9.3. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует информацию:

• для регистрации Покупателя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки.
9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.conceptclub.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Официальное опубликование правовых актов ∙ Официальный интернет-портал правовой информации

1.

Номер опубликования:
3700202106100003
Дата опубликования:
10. 06.2021

2.

Номер опубликования:
3700202106100001
Дата опубликования:
10.06.2021

3.

Номер опубликования:
3700202106100002
Дата опубликования:
10.06.2021

4.

Номер опубликования:
3700202106070008
Дата опубликования:
07. 06.2021

5.

Номер опубликования:
3700202106070005
Дата опубликования:
07.06.2021

6.

Номер опубликования:
3700202106070007
Дата опубликования:
07.06.2021

7.

Номер опубликования:
3700202106070003
Дата опубликования:
07. 06.2021

8.

Номер опубликования:
3700202106070002
Дата опубликования:
07.06.2021

9.

Номер опубликования:
3700202106070001
Дата опубликования:
07.06.2021

10.

Номер опубликования:
3700202106070009
Дата опубликования:
07. 06.2021

11.

Номер опубликования:
3700202106070004
Дата опубликования:
07.06.2021

12.

Номер опубликования:
3700202106070006
Дата опубликования:
07.06.2021

13.

Номер опубликования:
3701202106070001
Дата опубликования:
07. 06.2021

14.

Номер опубликования:
3700202106020001
Дата опубликования:
02.06.2021

15.

Номер опубликования:
3700202106020004
Дата опубликования:
02.06.2021

16.

Номер опубликования:
3700202106020002
Дата опубликования:
02. 06.2021

17.

Номер опубликования:
3700202106020003
Дата опубликования:
02.06.2021

18.

Номер опубликования:
3700202106010005
Дата опубликования:
01.06.2021

19.

Номер опубликования:
3700202106010002
Дата опубликования:
01. 06.2021

20.

Номер опубликования:
3700202106010004
Дата опубликования:
01.06.2021

21.

Номер опубликования:
3700202106010001
Дата опубликования:
01.06.2021

22.

Номер опубликования:
3700202106010003
Дата опубликования:
01. 06.2021

23.

Номер опубликования:
3700202106010006
Дата опубликования:
01.06.2021

24.

Номер опубликования:
3700202105280001
Дата опубликования:
28.05.2021

25.

Номер опубликования:
3700202105280005
Дата опубликования:
28. 05.2021

26.

Номер опубликования:
3700202105280006
Дата опубликования:
28.05.2021

27.

Номер опубликования:
3700202105280003
Дата опубликования:
28.05.2021

28.

Номер опубликования:
3700202105280004
Дата опубликования:
28. 05.2021

29.

Номер опубликования:
3700202105280002
Дата опубликования:
28.05.2021

30.

Номер опубликования:
3700202105280016
Дата опубликования:
28.05.2021

одежда для детей от 3 до 14 лет

Acoola — популярная марка модной одежды и аксессуаров для детей от 3 до 14 лет. Сеть фирменных магазинов насчитывает более 200 точек продаж в России и странах ближнего зарубежья. С адресами можно ознакомиться в разделе «Магазины». Уточнить наличие товара в конкретном магазине вы можете воспользовавшись сервисом «Наличие размеров в магазинах» в карточке товара.

Ассортиментный ряд включает множество разнообразных по цвету и фасону моделей повседневной, школьной, спортивной и праздничной одежды, в состав которой входят материалы высокого качества. При создании каждой коллекции мы руководствуемся пожеланиями не только родителей, которые высоко ценят практичность, удобство и функциональность, но также их детей, мечтающих о модной одежде как у взрослых.

Детская одежда бренда Acoola — это удобная размерная сетка и отвечающий актуальным тенденциям моды дизайн. Она износостойка, проста в уходе, изготовлена из качественных материалов и дополнена забавными принтами. В такой одежде ваш ребёнок будет всегда чувствовать себя уверенно и комфортно: в школе,  дома и на прогулке.

Почему стоит выбрать интернет-магазин детской одежды Acoola

Во-первых, это удобно. Вам больше не придется тратить время на бесконечные походы по магазинам: вы сможете найти на страницах нашего сайта всё, что нужно и даже больше. А для того чтобы купить детскую одежду понравившейся модели, не потребуется даже выходить из дома.

Во-вторых, это выгодно. Заказ одежды по интернету позволит сэкономить не только ваше личное время, но и деньги. Придерживаясь современного подхода в создании детской одежды и аксессуаров, мы предлагаем своим покупателям доступную ценовую политику при неизменно высоком качестве исполнения. Кроме того, в наших магазинах регулярно проводятся различные акции и скидки, благодаря которым вы можете совершать покупки по очень привлекательным ценам.

В-третьих, это просто. Мы позаботились о том, чтобы сделать интерфейс интернет-магазина детской одежды Acoola максимально простым и удобным для совершения покупок. Выберите в каталоге модель нужного размера и оформите заказ, указав способ оплаты и получения заказа. Курьерская доставка осуществляется по всей территории России в максимально сжатые сроки.

В-четвертых, это увлекательно. Мы любим радовать своих клиентов новинками и регулярно пополняем ассортимент: каждый месяц в наш интернет-магазин поступает более 150 моделей в различных цветовых исполнениях. Вам остаётся лишь наслаждаться процессом выбора. Обращаем ваше внимание на то, что некоторые из представленных в каталоге моделей доступны для заказа только в интернет-магазине.

Как покупать в интернете и не потерять свои деньги — СберБанк

Мы покупаем в онлайн-магазинах, потому что там бывает дешевле, чем в офлайне. Но главное — это быстрее и удобнее: заходишь прямо с телефона на сайт, выбираешь, что нужно, и тут же платишь картой. Минусы — нельзя сначала покрутить вещь в руках и можно нарваться на мошенников: одни продают то, чего у них нет, другие торгуют браком или фейком, третьи под разными предлогами пытаются выманивать данные банковских карт. Разбираемся, как покупать максимально безопасно.

Выбирайте магазин по отзывам

Тут всё на первый взгляд легко: если об онлайн-магазине нет ни одного отзыва во всём интернете, он может оказаться однодневкой, которая ничего не пришлёт или продаст брак. Но если отзывов много, причем все сплошь хвалебные и однотипные, это тоже повод задуматься: такие отзывы пишут копирайтеры, а не реальные покупатели. Отличить купленные отзывы от настоящих не всегда просто, но можно:

• они, как правило, все подписаны именем и фамилией, нередко ещё и с фото;
• не содержат подробностей покупки;
• если и упоминают о недостатках, то так, чтобы это выглядело похвалой. Например: «Доставили через три дня вместо двух, правда, для компенсации сделали большую скидку, буду покупать только здесь!!!»

Если все отзывы у магазина именно такие, велик шанс, что они ненастоящие.

Когда вы увидите магазин со сверхнизкими ценами, огромным выбором и сплошь отличными отзывами как под копирку, помните: это чаще говорит о мошенничестве, чем о действительно достойном месте для покупок.

Указывайте при покупке только нужные данные

Что нужно магазину для оформления заказа:

• номер телефона и/или адрес электронной почты — первое, как правило, запрашивают для подтверждения заказа и сообщений о доставке, а второе — для отправки электронного чека. Обычно email указывать необязательно, но лучше это сделать — чек точно не будет лишним;
• ваши имя и адрес для доставки, иногда может потребоваться и платёжный адрес — чаще всего он совпадает с адресом прописки;
• зарубежному магазину также понадобятся ИНН и паспортные данные — это требование российской таможни.

Что нужно банку, через который идёт оплата по карте:

• номер карты, срок ее действия, CVV2 или CVC2, часто также (но совсем необязательно) — ваши имя и фамилия латиницей, как они указаны на карте.

Если магазин при покупке требует у вас что-либо ещё — например, скан-копию паспорта, девичью фамилию матери или логин и пароль от интернет-банка, с ним явно что-то не в порядке и покупать там не стоит.

Важно: на сайте, где вы добавляете товар в корзину и собираетесь платить, должно быть SSL-шифрование. Это выглядит как зеленый замочек в адресной строке. Он означает, что данные, которые вы передаёте, знают только ваш браузер и сервер магазина, а мошенники не смогут их перехватить.

Часто карту можно «привязать» к магазину. Если вы уже знакомы с ним и планируете там иногда покупать, это упростит процесс — не нужно будет каждый раз заново вбивать все данные. Это не значит, что магазин сможет списывать деньги когда захочет — вы в любом случае сами подтверждаете покупку: например, кодом из СМС, отпечатком пальца или хотя бы нажатием на кнопку.

Также «привязку» карты вам может предложить СберБанк на странице оплаты securepayments.sberbank.ru — это безопасно и работает сразу для тысяч магазинов, среди которых точно не будет мошеннических: все эти магазины проходят банковскую проверку.

Когда при оплате вы видите такую страницу, карту точно можно «привязывать»

Если вы хотите подстраховаться по максимуму, заведите отдельную карту для покупок в интернете и перебрасывайте на неё только ту сумму, которую собираетесь потратить.

Платите картой на сайте и не отказывайтесь от чеков

Все солидные магазины сейчас принимают оплату картой на сайте или в приложении. Они могут также присылать в мессенджере или СМС ссылку на платёжную страницу. Если этого нет — задумайтесь, стоит ли вообще там покупать.

Магазин может предлагать разные варианты оплаты, но в серьёзных всегда есть возможность заплатить картой

Если магазин вместо стандартной оплаты банковской картой предлагает сделать обычный перевод частному лицу, лучше не рисковать. Магазин по закону обязан проводить все платежи через кассу и отправлять на почту покупателям электронные чеки. Чтобы ему было куда прислать вам чек, оставляйте при заказе свой email. Когда такого чека нет, и платили вы конкретному Ивану Ивановичу, а не магазину, предъявить потом претензии очень сложно.

Если вы любите покупать в социальных сетях, помните, что тут встречаются мошенники. Один из очень распространённых способов обмана — человек пишет на странице магазина в соцсети комментарий, что хотел бы купить товар, и тут же ему в личку стучится некто, называя цену и сроки доставки. Как правило, мошенники очень торопят с покупкой — они хотят, чтобы потенциальная жертва не успела задуматься и проверить, имеет ли отношение к магазину тот, кто ей сейчас пишет. Для оплаты они дают номера виртуальных банковских карт или электронных кошельков. Никогда не переводите деньги таким образом, лучше сами пишите в личку магазину.

Если покупаете в соцсетях, пишите в личку магазину, иначе на ваш комментарий может откликнуться мошенник

Свяжитесь с магазином, если что-то пошло не так

Интернет-магазины отвечают за свой товар точно так же, как и магазины в офлайне, наши отношения с ними регулируются специальной статьёй Закона о защите прав потребителей. Когда покупку приносит курьер, можно сразу проверить, всё ли в порядке, и если нет — отказаться платить. Если уже заплатили на сайте, то имеете полное право обменять покупку или вернуть её, получив деньги обратно на карту. Исключение — продукты, косметика, лекарства, товары на гарантии и тому подобное, хотя и тут многие онлайн-продавцы идут навстречу.

У всякого магазина есть средство для связи — номер телефона, сообщества в соцсетях, аккаунт в мессенджере, чат на сайте. Любые проблемы чаще всего проще решить напрямую. Если товар не пришёл или он вас не устраивает, магазин должен вернуть деньги либо обменять покупку.

Если покупаете на площадке-агрегаторе или интернет-аукционе, где работает множество магазинов, там может действовать собственная система защиты покупок — в этом случае деньги возвращает сама площадка. Когда платите в зарубежном магазине через PayPal, ваши деньги страхует ещё и эта платёжная система.

В крайнем случае — верните деньги через банк

Это работает, если вы платили картой. Когда магазин упорно не отвечает на звонки и сообщения, а товара так и нет либо он бракованный или поддельный, сделку можно отменить через свой банк. Это стандартная процедура: нужно описать ситуацию, сослаться на неправомерность транзакции, а также указать дату, время и сумму покупки. В идеале — приложить чек, но и без чека деньги можно вернуть. Банк связывается со всеми участниками сделки и проводит расследование. Например, если с клиента банка магазин списал деньги, а товар действительно не прислали, банк отменит платёж. Клиенты СберБанка в проблемных ситуациях могут обратиться в банк любым удобным способом — по телефону 900 или +7 495 500-55-50, через форму обратной связи на сайте либо придя в отделение банка.

​Самое главное

1. Выбирайте магазин не только по ценам, но — в первую очередь — по отзывам. Помните, что все серьёзные магазины принимают оплату по карте.
2. Следите за тем, чтобы при оплате между вами и сайтом магазина было защищённое соединение, и не оставляйте лишних данных о себе.
3. Помните, что магазин обязан выдать вам чек. Электронный чек у вас в почтовом ящике имеет ту же юридическую силу, что и бумажный из офлайн-магазина.
4. Знайте, что с чеком вы не потеряете деньги, если вам не прислали ваш заказ или доставили некачественный товар.

10 законов об онлайн-бизнесе, которые необходимо знать для электронной торговли

ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО

Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году. Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.

ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО

После того, как вы оценили идею своего интернет-магазина и составили план поиска продуктов, настоятельно рекомендуется изучить любые ограничения и правила, которые могут повлиять на вас при открытии интернет-магазина.

Понимание этих проблем до того, как вы попытаетесь начать продавать в Интернете, поможет вам грамотно планировать и сэкономить время, энергию и деньги.

В этой главе мы расскажем о некоторых препятствиях, которые могут возникнуть перед вашим бизнесом.

Многие из этих проблем являются лишь частью стоимости продажи товаров в Интернете, но некоторые могут стать неожиданностью.

Знание о них заранее — ключ к их преодолению.

1. Налоги.

Во-первых, знайте, что в каждом штате и стране разные ожидания и стандарты в отношении налогов.

Это означает, что вам необходимо провести некоторое исследование и понять свой целевой рынок.

Например, если демографическая группа вашего магазина находится в США, вы, вероятно, захотите указать цены без учета налогов. Однако, если ваш целевой рынок — Австралия, где покупатели привыкли видеть цены по системе «все включено», вы захотите включить налог.

Другие вопросы связаны с тем, что вы продаете и откуда.

Например:

• Если вы находитесь в Нью-Йорке и хотите продавать одежду, знайте, что одежда облагается налогом в вашем штате.
• В Великобритании налог на добавленную стоимость (НДС) применяется ко всем товарам не первой необходимости.
• В Калифорнии за переработку предметов, которые вы продаете в пластиковых бутылках, будет взиматься плата в размере 0,11 доллара США, не считая дополнительных налогов.

Чтобы охватить все ваши вопросы, поговорите со специалистом по налогам или с местными налоговыми органами, которые вам доступны.

Эти эксперты помогут вам разобраться в конкретных обстоятельствах, которые могут повлиять на ваш продукт или бизнес, расскажут, как нужно взимать налог в зависимости от местоположения вашего бизнеса, и помогут подать заявку на такие необходимые, как идентификационный номер налогоплательщика, а также разрешить вы знаете, имеете ли вы право на освобождение от налога с продаж и свидетельства о перепродаже.

Также имейте в виду, что эта информация — и относящиеся к ней правила — постоянно меняются.

Это лишь одна из многих причин, по которым наличие под рукой налогового специалиста или работа с местным налоговым органом будет важным аспектом ведения здорового бизнеса. Или вы можете использовать приложение для автоматизации большей части процесса.

2. Платежные шлюзы.

Для предприятий электронной коммерции доступно множество платежных шлюзов.

Не ограничивайте себя тем фактом, что многие из них имеют ограничения на определенные продукты или услуги, которые вы, возможно, захотите продать.

Когда вы проверяете платежные шлюзы, не забудьте спросить, есть ли у них какие-либо ограничения в отношении определенных продуктов, а также есть ли они:

• Размещено или не размещено,
• Включить функции защиты от мошенничества, или
• Требовать комиссии за транзакцию, плату за завершение, ежемесячную плату или плату за установку.

BigCommerce подключается к нескольким платежным шлюзам, поэтому у вас есть свобода выбора из тех, которые подходят для вашего бизнеса. Узнайте больше о наиболее часто используемых вариантах:

3.Торговые марки, патенты и авторские права.

Существует несколько распространенных заблуждений относительно того, что на самом деле означают эти слова, с обязательными законами и постановлениями вокруг каждого из них.

Вы должны быть уверены, что имеете четкое представление о каждом из них, чтобы предотвратить любые нежелательные юридические осложнения.

Управление по патентам и товарным знакам США определяет их следующим образом:

• Товарный знак: Слово, фраза, символ и / или изображение, которое идентифицирует и отличает источник товаров одной стороны от товаров других.
• Патент: Право собственности на изобретение с ограниченным сроком действия, предоставленное Ведомством США по патентам и товарным знакам в обмен на публичное раскрытие изобретения.
• Авторское право: Защищает авторские произведения, такие как письменные, музыкальные и художественные произведения, которые были выражены материально.

В зависимости от того, какой продукт вы планируете продавать, вы можете или не захотите подавать заявку на один из них.

В этом нет строгой необходимости, но вы должны хотя бы проверить, не нарушаете ли вы другие патенты или товарные знаки в отношении своих продуктов или бизнеса.

Например, если вы хотите продавать футболки с персонажами «Звездных войн», у вас будут проблемы.

Просто убедитесь, что вы проводите исследования с соответствующей организацией по авторскому праву, патентам и товарным знакам. Они помогут вам начать с правильного пути.

4. Ограничения по доставке.

Ранее мы говорили о том, как ваш продукт повлияет на стоимость доставки и варианты, но на данном этапе вашего малого бизнеса пришло время рассмотреть ограничения на доставку.

Спойлер: не все поставщики ограничивают одни и те же товары, поэтому у вас должны быть варианты — просто проведите небольшое исследование, чтобы узнать, есть ли поставщик, который возьмет на себя ваш продукт.

Большинство судоходных компаний четко указывают на свои запрещенные товары. Обычно ограничения накладываются на такие предметы, как:

• Аэрозоли
• Подушки безопасности
• Напитки алкогольные
• Боеприпасы
• Животные
• Сигареты
• Сухой лед
• Взрывчатые вещества
• Свежие фрукты и овощи
• Опасные материалы
• Лак для ногтей
• Духи
• Скоропортящиеся продукты
• Яд

Также обратите внимание, что некоторые поставщики могут разрешить вам отправлять обычно запрещенные товары, но потребуют дополнительных документов и сборов.Вы должны принять это во внимание при оценке поставщиков.

Информацию о международной доставке можно найти в руководстве Федеральной торговой комиссии «Электронная торговля: международные продажи», которое поможет ответить на вопросы о налогах, пошлинах и таможенном законодательстве.

5. Опись.

Может быть, вы думаете о том, чтобы хранить одежду для своего интернет-бутика в запасном шкафу или упаковать украшения ручной работы в слишком много ящиков для хранения, чтобы их можно было сосчитать?

Пока ваша решимость жива и здорова, хотите верьте, хотите нет, но ваш бизнес может быть слишком большим, чтобы законно покинуть ваш дом.

Если у вас будет значительный инвентарь, вам также следует проверить свои кодексы аренды, правового акта или зонирования, чтобы узнать, нет ли каких-либо запретов на ведение бизнеса, подобного тому, который вы планируете, вне дома.

Вы можете быть удивлены, узнав, что на ранних этапах вашего бизнеса вы могли бы извлечь выгоду из обычного помещения или склада.

Если вы не решаетесь открыть офлайн-магазин, чтобы ваши клиенты могли делать покупки, и не можете вести бизнес вне дома, не волнуйтесь — у вас есть больше возможностей.

На самом деле, возможно, пришло время пересмотреть ваш план поиска продуктов. Попробуйте использовать партнерство с компанией по доставке и выполнению заказов, которая специализируется на прямой поставке или 3PL.

Бонус? Используя прямую поставку или услугу 3PL, вы сокращаете зоны доставки или расстояние, на которое проходят посылки, что обычно снижает стоимость доставки и время в пути. Беспроигрышный вариант как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.

Наличие четкой и организованной стратегии управления запасами заранее поможет вам создать масштабируемый бизнес-план на будущее.

6. Возрастные ограничения.

Каждый раз, когда вы запускаете веб-сайт, абсолютно необходимо, чтобы он соответствовал Закону о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) — без исключений.

Этот закон включает в себя довольно много правил, но тот, который, вероятно, будет применяться к вашему сайту, — это невозможность получить какую-либо личную информацию от ребенка в возрасте до 13 лет.

Если вы планируете продавать продукт или услугу, предназначенные специально для молодой аудитории, вам необходимо соблюдать правила COPPA.

Что касается требований к проверке возраста для интернет-магазинов, торгующих товарами с ограничениями по возрасту, вам следует изучить коды вашей страны.

Например, сайты, продающие такие товары, как вейпы или алкоголь, должны иметь инструменты проверки возраста до оформления заказа, чтобы их можно было законно продать.

В каждой стране свои требования к ведению бизнеса, и все становится особенно сложно, когда дело доходит до возрастных ограничений на продукты.

Проводите исследования и следите за соблюдением законодательства, чтобы ваш бизнес развивался.

7. Страхование бизнеса.

Существует несколько видов страхования малых предприятий, включая общую ответственность, ответственность за качество продукции, профессиональную ответственность, коммерческую ответственность и страхование на дому.

Обратитесь к местной страховой компании, чтобы узнать, какой тип страховки лучше всего подходит для вашего бизнеса и местоположения.

В процессе проверки рекомендуется хотя бы взглянуть на страхование ответственности за качество продукции. Он предназначен для компаний, которые производят, продают, продают и продают товар в розницу, и могут нести ответственность за его безопасность.

Это особенно важно, если вы планируете продавать товары с высоким риском, например CBD.

Также обратите внимание на страхование профессиональной ответственности (также известное как страхование от ошибок и упущений), которое защищает ваш бизнес от злоупотреблений служебным положением, ошибок и небрежности.

8. Лицензии и разрешения.

В зависимости от того, какой продукт вы решите предложить, вам может потребоваться лицензия для его продажи.

Это зависит от страны, в которой вы находитесь, поэтому обратитесь в местный отдел лицензирования.

Legal Zoom — отличный ресурс, который может помочь не только с лицензированием, но и с другими бюрократическими вопросами в этом разделе.

«Если вы продаете специальные продукты регулируемой отрасли (например, медицинские устройства или комплексные медицинские добавки), вам необходимо проконсультироваться с вашим штатом, чтобы узнать, нужна ли вам лицензия для предоставления таких продуктов или услуг. , — написала Нина Кауман для Entrepreneur.

«Но, как правило, продажа цифровой информации, одежды или предметов ручной работы (произведенных в США) не требует специальной бизнес-лицензии.Скорее, бизнес-лицензирование, необходимое для розничного онлайн-бизнеса, не сильно отличается от лицензирования для бизнеса на витрине ».

9. Соответствие PCI.

Соответствие стандарту

PCI является необходимой защитой для онлайн-продавцов, и почти все платформы электронной коммерции SaaS в той или иной степени встроены в него.

Интернет-компании, как правило, являются основными целями кражи данных, поэтому провайдеры электронной коммерции относятся к этому так серьезно — и вы должны тоже.

Обучение вашего бизнеса соблюдению требований PCI — это первый шаг к вашей защите.

Соответствие стандарту PCI — это не просто обеспечение безопасного, зашифрованного оформления заказа — вам также необходимо избегать хранения любой информации о покупках на бумаге или в записи (например, если кто-то должен был дать вам номер своей карты по телефону).

Покрытие BigCommerce

BigCommerce позаботится о подавляющем большинстве ваших потребностей в соответствии с PCI. Наша среда данных о держателях карт сертифицирована по стандарту PCI DSS 3.1 уровня 1 как для продавца, так и для поставщика услуг.Это защищает от утечки данных кредитных карт и устраняет значительные затраты и проблемы, связанные с соблюдением нормативных требований.

10. То, что вы не знали, вам нужно было знать.

Существуют также индивидуальные требования к платформе, о которых вам может потребоваться знать перед тем, как начать свой бизнес.

Например, когда вы загружаете Facebook Messenger (который теперь можно использовать для перевода платежей!), Вы соглашаетесь, чтобы Facebook слушал вас и показывал рекламу на основе того, что вы говорите.

Нет, вы не представляли, как реклама появляется после разговора с супругом на кухне ранее той ночью.Но сейчас 2020 год, и это наша новая реальность.

Прозрачность по отношению к вашему бизнесу и вашим клиентам исключит вероятность возникновения каких-либо серьезных юридических конфликтов или потерянного бизнеса.

Доверие — это то, что заслуживают ваши клиенты, поэтому проявите инициативу, чтобы быть хорошо информированными и защитить свой бренд, создав интернет-магазин, отвечающий всем требованиям законодательства. Лучше перестраховаться, чем сожалеть, правда?

Понимание последствий всех этих законов важно для здоровья вашего бизнеса — и защиты потребителей, которые становятся вашими клиентами.

Перейдите к следующей главе, чтобы узнать, как проводить маркетинговые исследования, чтобы убедиться, что идея вашего продукта не только осуществима, но и прибыльна.

Цифровой бизнес 2021 | Законы и правила | США

1.

Правила электронной торговли

1.1 Какие основные юридические требования в отношении электронной коммерции применяются к электронной коммерции B2B в вашей юрисдикции (и которые не применяются к бизнесу, не связанному с электронной коммерцией)? Пожалуйста, включите любые требования для регистрации, а также краткое изложение юридических обязательств, характерных для электронной коммерции B2B.

В Соединенных Штатах существует множество местных, государственных и федеральных законов, применимых к предприятиям электронной коммерции, и их исчерпывающее обсуждение выходит за рамки данной статьи. Поскольку обязательства, в том числе лицензионные требования, различаются в зависимости от штата, при создании или ведении бизнеса электронной коммерции в Америке должен быть задействован юрисконсульт. Ниже приведены некоторые ключевые соображения.

Как правило, к предприятиям электронной и не электронной коммерции относятся одинаково. Например, как и другие предприятия, от предприятия электронной коммерции может потребоваться получить лицензию на ведение бизнеса или иным образом зарегистрироваться в государственных органах.

Есть также особые вопросы, которые необходимо учитывать в бизнесе электронной коммерции. Например, компания должна гарантировать, что ее условия и положения имеют обязательную силу для посетителей и клиентов ее веб-сайта, путем включения механизмов, с помощью которых организации-подрядчики могут выражать свое согласие. Также могут применяться законы некоторых штатов, регулирующие налоги с продаж. Наконец, законы, регулирующие конфиденциальность и безопасность данных, могут применяться к бизнесу электронной коммерции B2B.

Другие юридические требования, включая законы об экспортном контроле, также могут быть затронуты.

1.2 Каковы основные юридические требования в отношении электронной коммерции, которые применяются к электронной коммерции B2C в вашей юрисдикции (и которые не применяются к бизнесу, не связанному с электронной коммерцией)? Пожалуйста, включите любые требования для регистрации, а также краткое изложение юридических обязательств, характерных для электронной коммерции B2C.

Вопросы, рассмотренные выше, в равной степени применимы к предприятиям электронной коммерции B2C. Кроме того, к транзакциям электронной торговли применяются многочисленные законы о защите прав потребителей. Некоторые ключевые соображения обсуждаются ниже.

Применимый ко всем лицам, которые предоставляют письменную или подразумеваемую гарантию в отношении потребительского продукта, федеральный закон Магнуссона-Мосса о гарантии (MMWA) требует, чтобы такие лица раскрывали любую такую ​​гарантию простым и понятным языком. MMWA также запрещает поставщикам отказываться от любых подразумеваемых гарантий перед потребителем или изменять их при определенных обстоятельствах.

Кроме того, законы штата и федеральные законы о конфиденциальности данных могут обязывать предприятия электронной коммерции публиковать четкие и заметные политики конфиденциальности до сбора любой личной информации потребителей, внедрять соответствующие меры безопасности для защиты такой информации и принимать меры для безопасного удаления данных. .Кроме того, некоторые суды постановили, что Закон об американцах с ограниченными возможностями применяется к веб-сайтам, тем самым обязывая предприятия электронной коммерции принимать меры для обеспечения того, чтобы их веб-сайты соответствовали требованиям ADA.

Мириады законов о рекламе также применяются к цифровой рекламе. Закон о CAN-SPAM требует, чтобы определенная информация включалась во все незапрашиваемые коммерческие сообщения электронной почты, включая четкий и заметный механизм отказа. FTCA запрещает определенные несправедливые или вводящие в заблуждение действия или действия в коммерции или влияющие на нее.Другие государственные и федеральные нормативные акты регулируют отгрузку товаров и выдачу уведомлений о возмещении.

Наконец, проблемы, связанные с пользовательским контентом, использованием сторонних товарных знаков и использованием или воспроизведением рекламных материалов, часто возникают в контексте электронной коммерции, и для решения этих проблем требуется понимание законов об интеллектуальной собственности.

2.

Защита данных

2.1 Как в вашей юрисдикции развивалось национальное законодательство за последний год?

Американские законы о конфиденциальности используют секторальный подход к регулированию отдельных отраслей. Калифорния, по большей части все еще представляющая собой лоскутное одеяло, недавно приняла всеобъемлющий закон о защите конфиденциальности потребителей, CCPA, который применяется ко многим предприятиям электронной коммерции. CCPA вступил в силу с 1 января 2020 года.27 марта 2020 года AG опубликовала второй набор измененных правил CCPA для обеспечения соблюдения.

После CCPA несколько штатов (включая Колорадо, Коннектикут, Иллинойс, Нью-Йорк, Пенсильвания, Техас, и т. Д. .) Либо предложили, либо приняли аналогичное законодательство.

2.2 С какими проблемами конфиденциальности сталкиваются организации, когда речь идет о финансовых технологиях, розничной торговле, искусственном интеллекте и цифровом здравоохранении?

Компании в области финансовых технологий, искусственного интеллекта и цифрового здравоохранения в основном ведут бизнес в Интернете, обеспечивая удобство, охватывая сразу всю страну, но создавая особые проблемы с соблюдением требований, учитывая пересечение различных государственных и федеральных законов о конфиденциальности; В 2020 году онлайн-розничная торговля пережила подъем, учитывая глобальные ограничения на пандемию и закрытие многих обычных розничных магазинов, и поэтому эти препятствия на пути соблюдения требований в последнее время стали более важными для организаций онлайн-торговли.Потребители в разных штатах имеют разные права в отношении личных данных — в отношении уведомления, согласия, доступа и / или удаления. Таким образом, компании стоят перед выбором: предоставлять единую политику конфиденциальности (в соответствии с самым строгим законодательством штата) или предоставлять различные политики, адаптированные для отдельных штатов (с потенциально противоречивыми законами). В любом случае обеспечить соблюдение требований сложно.

Когда компания сталкивается с утечкой данных, AG в каждом отдельном штате может предпринять независимые правоприменительные меры.Отчетность и / или реагирование на AG каждого штата может быть сложной задачей. Еще больше усложняет ситуацию Федеральная торговая комиссия (FTC), которая может возбуждать принудительные меры на федеральном уровне. Более того, законы штата могут предусматривать частное право на предъявление иска, что может увеличить ответственность компании.

2.3 Какую поддержку правительство и регулирующие органы предоставляют организациям для облегчения тестирования и развития финансовых технологий, розничной торговли, искусственного интеллекта и цифрового здравоохранения?

Большинство офисов AG поддерживают веб-страницы ресурсов, на которых публикуются различные правила, политики и мнения.Веб-страницу ресурсов конфиденциальности California AG для предприятий (включая предприятия розничной торговли) можно найти здесь: (Гиперссылка) Более того, CCPA специально позволяет компаниям запрашивать консультативное заключение от California AG о том, как соблюдать.

FTC также поддерживает веб-страницу, на которой изложены ее политические рамки и принципы правоприменения. Общедоступные правоприменительные меры FTC также отражают позицию FTC по вопросам конфиденциальности и служат руководством для общественности. FTC также проводила различные семинары, связанные с конфиденциальностью детей, подключенными автомобилями, образовательными технологиями, дронами и интеллектуальными телевизорами, а с 2016 года проводит PrivacyCon , ежегодное мероприятие, которое объединяет различные заинтересованные стороны для обсуждения последних тенденций и исследований. .

3.

Структура кибербезопасности

3.1 Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о любых структурах кибербезопасности, применимых к предприятиям электронной коммерции.

На федеральном уровне к предприятиям электронной коммерции применяется Закон о Федеральной торговой комиссии (FTCA), который запрещает предприятиям применять недостаточные меры кибербезопасности, которые несправедливо причиняют вред клиентам.Многие государства аналогичным образом внедрили общие законы о кибербезопасности. Независимо от местных законов, почти все американские юрисдикции придерживаются стандарта «разумной безопасности» (который является относительным и пропорциональным, а не предписывающим и окончательным) для вопросов кибербезопасности. Национальный институт стандартов и технологий (NIST) опубликовал в апреле 2018 года концепцию улучшения кибербезопасности критически важной инфраструктуры, которая широко признана соответствующей стандарту «разумной безопасности».

3.2 Просьба представить подробную информацию о других законах о кибербезопасности в вашей юрисдикции и, если таковые имеются, как они применяются?

На федеральном уровне для финансовых учреждений, включая финтех-компании, Закон Грэмма-Лича-Блайли требует мер кибербезопасности, соответствующих размеру и сложности финансового учреждения, а также характеру и масштабам его деятельности. В сфере здравоохранения Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования требует разумных мер безопасности.Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете требует, чтобы компании, которые собирают личную информацию от детей или связанную с детьми, имели меры безопасности, обеспечивающие защиту таких данных. Закон Сарбейнса-Оксли применяется к публичным компаниям и содержит положения, касающиеся безопасности, целостности и надзора за данными. Существует множество других применимых законов.

На уровне штатов не менее 10 штатов стремились согласовать требования к кибербезопасности для страховщиков, следуя примеру Нью-Йорка и используя Требования к кибербезопасности финансовых услуг (NYDFS) для компаний, предоставляющих финансовые услуги (Часть 500) в качестве модели.

4.

Культурные нормы

4.1 Как потребители относятся к электронной торговле в вашей юрисдикции? Приветствуют ли потребители электронную коммерцию и новые технологии или по-прежнему преобладает более благоприятное отношение к наличным деньгам?

Потребители в США традиционно благосклонно относятся к электронной коммерции и связанным с ней новым технологиям; В Америке есть группа потребителей, готовых принять парадигму онлайн-финансовых транзакций.В последнее время наличные деньги (которые фактически переходят из рук в руки в рамках данной транзакции) рассматриваются как антисанитарный механизм, который распространяет инфекцию так же быстро, как и совершает финансовые транзакции, и все больше американцев рассматривают электронную коммерцию или технологию «бесконтактных» точек продаж как жизнеспособную ( и социально ответственные) решения традиционной бартерной парадигмы, предполагающей физический обмен токенами. Эта тенденция усилилась в 2020 году.

Некоторые из зарегистрированных всплесков количества транзакций электронной коммерции в 2020 году и в начале 2021 года были вызваны необходимостью из-за проблем со здоровьем, но данные ((Гиперссылка) и неофициальные данные свидетельствуют о том, что бесконтактные способы оплаты, электронные кошельки и электронные кошельки Торговля в Америке в целом росла еще до того, как потребители были изолированы от традиционных обычных заведений.

4.2 Существуют ли какие-либо особые способы оплаты с культурными проблемами в пределах вашей юрисдикции? Например, существует ли культура дебетовых карт, культура прямого дебета, культура типа наложенного платежа?

Экономика Соединенных Штатов процветает за счет потребительского долга. Справедливо отметить, что общая сумма (как по величине, так и с точки зрения процента от заработанного дохода), которую американцы готовы взять в долг, велика. Как правило, за некоторыми исключениями, в Америке нет стигмы, связанной с долгами.Те, кто попадает в это исключение, обычно предпочитают дебетовую карту, прямой дебет или парадигму наложенного платежа, в то время как американское население в целом практически не испытывает угрызений совести по поводу принятия долга.

В современной экономике, независимо от того, склонен ли потребитель к принятию долга или более склонен использовать метод оплаты прямым дебетом, все большую популярность приобретают виртуальные решения, такие как электронная коммерция и связанные с ними бесконтактные или виртуальные методы транзакций, как обсуждалось выше.

4.3 Работают ли веб-сайты / платформы электронной коммерции местных предприятий розничной торговли лучше в других юрисдикциях? Если да, то почему?

американских веб-сайтов розничной торговли, как правило, лучше всего работают в Соединенных Штатах, где обычно проживает их целевая аудитория. Транзакции электронной коммерции идеально подходят для американских потребителей, которым требуется, чтобы покупаемые ими продукты или услуги, которые они заказывают, были легко доступны, легко покупались и быстро доставлялись. Многие американцы также привыкли доверять личные данные инфраструктуре, которая поддерживает платформы электронной коммерции, даже в контексте мобильных устройств.

Американские потребители также восприимчивы к схемам контекстно-зависимой и привязанной к местоположению рекламы, которые американские розничные торговцы и платформы электронной коммерции очень хорошо используют в своих интересах. Эти схемы таргетированной рекламы работают особенно хорошо, когда потребители заняты «в дороге» или иным образом в мобильном контексте.

4.4. Преодолевают ли фирмы электронной коммерции в вашей юрисдикции языковые барьеры, чтобы успешно продавать товары / услуги в других юрисдикциях? Если да, то как и на какие рынки они обычно нацелены и какие языки поддерживают платформы электронной коммерции?

Многие американские платформы электронной коммерции полагаются на глобальное распространение английского языка и даже не признают значительный контингент в Соединенных Штатах, кто не является носителем английского языка.Некоторые из крупных сайтов электронной коммерции предлагают возможность выбора языковых предпочтений для отображения контента, но список языков из URL-адреса в США часто очень ограничен (, например, , обычно только английский и испанский).

Однако на сложных платформах размещаются разные независимые сайты в разных юрисдикциях, поэтому контент может быть адаптирован в зависимости от языка, ориентированного на аудиторию в принимающей стране (, например, ., (Гиперссылка) Эти платформы с действительно международным или глобальный охват, ориентироваться на каждую аудиторию отдельно и, как правило, использовать аналитику для оптимизации взаимодействия с пользователем для целевой юрисдикции, языка и культуры.

4.5 Существуют ли какие-либо конкретные концепции дизайна веб-интерфейса, которые влияют на интерактивность потребителей? Например, стиль презентации, изображения, логотипы, поддерживаемые валюты, значки, графические компоненты, цвета, язык, флаги, звуки, метафоры и т. Д.

Американцы обычно не любят всплывающие (диалоговые или другие) окна, если они специально не просят их просмотреть, что является одной из причин, почему многие браузерные приложения предлагают возможность подавления таких всплывающих окон. Как правило, отображение слишком большого количества всплывающих окон (или требование к пользователю переходить по слишком большому количеству ссылок) быстро заставляет американского потребителя терять терпение и переходить на другой сайт.

В Соединенных Штатах существует целая отрасль, посвященная отслеживанию кликов, регистрации нажатий клавиш и другим методам интеллектуального анализа данных для получения достаточных данных для определения момента, когда потенциальный покупатель отключается от процесса электронной коммерции. Эти аналитические данные используются операторами платформ для оптимизации их интерфейсов, устранения трений с потенциальными покупателями и в целом для улучшения взаимодействия с пользователем на основе поведения пользователей в прошлом.

4.6 Оказала ли пандемия Covid-19 какое-либо долговременное влияние на эти культурные нормы?

Во всяком случае, пандемия Covid-19 укрепила эти культурные нормы, поскольку американцы были вынуждены проводить больше времени в изоляции и интимно противостоять своей среде.В ответ американцы полагались на электронную торговлю и удаленные розничные покупки для устранения предполагаемых недостатков. Как показывают приведенные выше данные, в 2020 году американцы вложили в электронную торговлю на 44% больше долларов, чем в предыдущем году. Эти доллары пошли на все, от улучшения дома и декора (чтобы улучшить единственную среду, в которой могли жить жители дома) до офисного оборудования, принадлежностей и расходных материалов (поскольку парадигма «работа дома» стала ближе к «жизни на работе» »). Как ни странно, многие американцы, осознав эффективность работы из дома, решили не возвращаться на рабочее место, что будет создавать постоянную нагрузку на инфраструктуру электронной коммерции.

5.

Защита бренда в Интернете

5.1 Каков процесс обеспечения соблюдения бренда в сети в вашей юрисдикции?

В Соединенных Штатах не существует единого процесса для принудительного применения бренда в Интернете. Компании полагаются на набор инструментов, законов и нормативных актов.

Различные сторонние поставщики предлагают подписки на службы уведомлений о просмотре, которые могут предупреждать компании о потенциально нарушающих права действиях.Другие поставщики услуг предлагают инструменты, помогающие владельцам бизнеса обеспечить соблюдение их товарных знаков. Владельцы брендов также могут использовать процедуры, изложенные в условиях использования третьих лиц, чтобы запросить удаление материалов, нарушающих авторские права.

Владельцы брендов также могут использовать механизм подачи жалоб в соответствии с Единой политикой разрешения споров о доменных именах для разрешения споров, возникающих в результате неправомерной регистрации доменных имен. Владелец бренда также может предпринять упреждающие меры для защиты своего бренда, зарегистрировав свои товарные знаки в U.С. Таможенно-пограничная охрана.

Наконец, предприятия могут полагаться на законы штата и федеральные законы, включая Закон Лэнхэма, в качестве основы для отправки третьим лицам писем о прекращении противоправных действий или для подачи иска.

5.2 Существуют ли какие-либо ограничения, которые влияют на соблюдение требований к бренду в Интернете в вашей юрисдикции?

Наиболее распространенным ограничением, которое влияет на усилия по обеспечению соблюдения бренда в Соединенных Штатах, является недоступность данных WHOIS или другой контактной информации для злоумышленников.После принятия GDPR регистраторы доменных имен стали менее охотно предоставлять контактную информацию владельцев регистраций, что затрудняет установление контакта или иным образом обнаружение стороннего злоумышленника.

Юрисдикционные проблемы также могут возникнуть при обеспечении соблюдения торговых марок. Права на товарные знаки носят в основном территориальный характер, что затрудняет обеспечение соблюдения этих прав против действий, нарушающих авторские права, которые происходят за пределами Соединенных Штатов, и может быть трудно найти юрисдикционную зацепку для иностранного ответчика.Даже если юрисдикция является надлежащей, иностранный ответчик может отказаться явиться, и исполнение судебного решения по нему может быть затруднено.

Наконец, может быть сложно обеспечить соблюдение требований торговых марок против второстепенных или соучастников нарушителей, таких как поставщики онлайн-услуг, которые могут прикрываться своим предполагаемым незнанием о действиях, нарушающих авторские права, или могут претендовать на отсутствие способности контролировать действия, нарушающие авторские права.

6.

Центры обработки данных и облачное расположение

6.1 Каковы юридические соображения и риски в вашей юрисдикции при заключении контрактов со сторонними центрами обработки данных или поставщиками облачных услуг?

Относительная сложность клиента, ищущего услуги хранения данных, и поставщика услуг определяют соответствующие позиции сторон на переговорах. Во многих случаях более мелкие клиенты не обладают большой гибкостью при заключении таких контрактов на обслуживание.Принимая во внимание некоторую выгоду во время переговоров, заказчик должен учитывать: определение желаемого уровня обслуживания, который должен быть получен; понимание хранимых данных и применяемой схемы регулирования; рассмотрение вопроса о том, переложить ли бремя соответствия на поставщика услуг; изучение субподрядной деятельности поставщика услуг; рассмотрение любых соответствующих вопросов компенсации; обзор программы безопасности поставщика услуг с учетом рисков; запрос о возможности отслеживать и проверять передачу данных; и выяснение возможности взаимодействия поставщика услуг с другими поставщиками услуг.

6.2 Существуют ли в вашей юрисдикции какие-либо требования к размещению серверов / центров обработки данных в этой юрисдикции?

Необходимо учитывать экологические законы и правила; как правило, центр обработки данных не подчиняется более строгим или строгим экологическим нормам, чем любое другое крупное здание. Однако разработка в некоторых областях может включать пересмотр национального закона или Закона Калифорнии о качестве окружающей среды, рассмотрение вопросов качества воздуха и вопросы, возникающие в связи с нормативными актами, регулирующими защиту водно-болотных угодий и исчезающих видов.

Более 20 штатов (многие из них — прибрежные) ввели в действие законы об электронных отходах. Если создание центра обработки данных предполагает изменение конкретных характеристик зонирования, необходимо соблюдать соответствующие постановления города и решения, принятые на заседаниях совета.

Если центр обработки данных обеспечивает собственное питание с помощью солнечных панелей, когенерации или других средств или просто хочет установить источники бесперебойного питания, целесообразно рассмотреть применимые экологические проблемы, постановления Федеральной комиссии по регулированию энергетики и возможные налоговые льготы.

7.

Торговля и таможня

7.1 Какие технологии, если таковые имеются, внедряются частными предприятиями и государственными пограничными ведомствами для оцифровки международной (трансграничной) торговли на вашей территории?

Автоматизированная коммерческая среда (ACE) — это система, с помощью которой торговое сообщество сообщает об импорте и экспорте, а правительство Соединенных Штатов определяет приемлемость.ACE — это система записи, с помощью которой электронные торговые операции проводятся и регистрируются Агентством США по охране таможенного и пограничного контроля (CBP). ACE предоставляет унифицированную централизованную точку доступа для торгового сообщества для связи с CBP и ее государственными агентствами-партнерами (PGA). Импортные манифесты, записи для потребления, складирование и хранение, отправка документов после входа, например протесты и возврат пошлин, — все это примеры транзакций и данных, которые необходимо подавать в электронном виде через ACE.Всестороннее использование ACE привело к сокращению времени ожидания в пунктах ввоза грузов и более быстрой обработке записей, залога и возмещения.

В Соглашении США, Мексики и Канады (USMCA) целая глава посвящена цифровой торговле. В нынешней редакции USMCA стремится обеспечить возможность передачи данных за границу, минимизировать ограничения на то, где данные могут храниться и обрабатываться, и что поставщики не ограничены в использовании электронной аутентификации или электронных подписей.

7.2 Что вы считаете существенными препятствиями на пути успешного внедрения цифровых технологий для упрощения процедур торговли и как их можно решить в будущем?

Цифровые технологии теоретически должны снизить стоимость торговли, тем самым предоставив малым предприятиям во всем мире доступ к торговым возможностям. Однако цифровые технологии требуют капитальных вложений и должны безопасно взаимодействовать с платформами других стран.Эти усилия требуют времени и денежных вложений. Вопросы, касающиеся инклюзивности, защиты конфиденциальности и кибербезопасности, вероятно, останутся приоритетными темами для обсуждения в рамках будущего управления цифровой торговлей. Правительствам необходимо будет работать вместе для разработки благоприятной правовой базы, решения проблем конкуренции, стандартизации правил интеллектуальной собственности и решения проблем, связанных с несовместимой инфраструктурой для бесшовных информационных технологий.

Особая благодарность Кристи Центнер, Томасу Валлриху и Хизер Маркс за их вклад в Раздел 7.

8.

Налоговый режим для цифрового бизнеса

8.1 Можете ли вы дать краткое описание любых налоговых льгот, имеющих особое значение для цифрового бизнеса в вашей юрисдикции? Сюда могут входить инвестиционные льготы, льготы на исследования и разработки и / или льготные налоговые правила, относящиеся к интеллектуальной собственности.

До 2018 года и решения Верховного суда США по делу South Dakota v. Wayfair предприятия электронной коммерции в Соединенных Штатах, как правило, были обязаны собирать налог с продаж штата с клиентов только в тех штатах, в которых бизнес электронной коммерции имел физический присутствие. Начиная с Wayfair , многие штаты приняли законы об «экономической взаимосвязи», то есть законы, основанные на уровне экономической активности продавца в пределах штата.

Как правило, в таких законах есть исключение для небольших продаж, которое освобождает предприятия от налоговой регистрации в этом штате, если они не соответствуют определенному экономическому порогу.То, что подходит для исключения, сильно зависит от штата.

На федеральном уровне Соединенные Штаты предлагают бизнесу кредит на исследования и разработки в размере, равном определенным суммам, указанным в законе, который может применяться по крайней мере к некоторым цифровым предприятиям.

8.2 Какие области или пункты налогового законодательства, по вашему мнению, наиболее вероятно приведут к спорам между цифровыми компаниями и налоговыми органами, как внутри страны, так и за ее пределами?

Законы об «экономической взаимосвязи» уязвимы для оспаривания.Более того, налоговые органы и юрисдикции все чаще занимают позицию, согласно которой они могут надлежащим образом облагать налогом цифровые компании, даже если эти организации практически не связаны с юрисдикцией. Это может привести к тому, что несколько юрисдикций начисляют налоги на одни и те же доходы или доходы цифровых компаний на основе различных, неоднородных правил.

Другие спорные вопросы включают в себя вопрос о том, подлежат ли товары и / или услуги, продаваемые цифровым бизнесом, налогу с продаж в конкретном штате и определение надлежащего источника этих продаж в штате (или, возможно, в нескольких штатах).Другой вопрос заключается в определении того, являются ли определенные исследования или разработки квалифицированными в контексте налогового кредита на исследования и разработки, о котором говорилось выше.

Особая благодарность Шерил Апхэм и Деннису Коэну за их вклад в Раздел 8.

9.

Последствия трудового законодательства для гибкой рабочей силы

9.1 Какие юридические и практические соображения следует учитывать предприятиям при принятии решения о наилучшем способе подбора персонала в вашей юрисдикции? В частности, прокомментируйте преимущества и недостатки имеющихся моделей статуса занятости.

Есть два основных соображения относительно работы с ресурсами в Соединенных Штатах. Первый предполагает поиск доступного квалифицированного кадрового резерва, а затем оплату затрат на обучение (и защиту коммерческих секретов) нанятого сотрудника, который может прекратить участие после прохождения обучения.Во-вторых, законы, включающие «независимую классификацию подрядчиков» и «совместную ответственность работодателя», могут налагать на бизнес ответственность и обязательства по претензиям со стороны нанятого работника или против него. Различные аспекты этих соображений рассматриваются на уровне штата и на местном уровне, что означает, что бизнесу может потребоваться ознакомиться с применимым законодательством в нескольких юрисдикциях.

Нет ничего необычного в том, чтобы пытаться решить эти и другие проблемы в Соединенных Штатах с помощью соглашений о консультациях, трудовых договоров или других вступительных документов, которые требуется подписать привлеченным талантам.В случае нанесения ущерба бизнесу или репутации компании, в дополнение к доступным законным средствам правовой защиты, компания может взыскать (за нарушение условий контракта) с привлеченного работника.

9.2 Существуют ли в вашей юрисдикции какие-либо особые правила, касающиеся выполнения работ вне помещений организации?

Федеральный закон об интеллектуальной собственности может применяться к этой ситуации. В противном случае предприятия часто будут реализовывать договорные положения или политики в отношении использования ресурсов или ведения деловой работы (электронной или иной) за пределами помещения, а также доступа сотрудников к системам и рабочим продуктам предприятия, пока сотрудник работает удаленно.Согласно теории нарушения договора (в дополнение к любым доступным законодательным или нормативным требованиям) бизнес может получить возмещение напрямую от отступника или небрежного сотрудника, хотя такие договорные положения обычно приносят реальную выгоду компании только в той степени, в которой они действуют как средство сдерживания плохого поведения или в той степени, в которой у сотрудника достаточно средств, чтобы восстановить целостность компании после нарушения.

Особая благодарность Майклу Шмидту за его вклад в Раздел 9.

9.3 Какие долгосрочные эффекты или изменения могут возникнуть в результате пандемии Covid-19?

Как отмечалось выше, пандемия Covid-19 переориентировала многих американцев и даже некоторых работодателей на парадигму «работы из дома». Соответственно, последствия непосредственно предшествующего обсуждения выполнения работы за пределами физического помещения работодателя сейчас больше, чем год назад.

Договорные обязательства по предотвращению нежелательного поведения со стороны сотрудника и меры безопасности данных для предотвращения несанкционированного доступа к данным компании или иным образом для защиты служебной информации компании сейчас как никогда важны.

10.

Основные «флаги» для ведения бизнеса как цифрового бизнеса в разных юрисдикциях

10.1 С какими основными юридическими барьерами сталкивается цифровой бизнес, ведущий свою деятельность в вашей юрисдикции?

Ключевым юридическим барьером, стоящим перед цифровым бизнесом в США, является огромное количество юридических барьеров; существует поистине обширный свод законов, регулирующих практически все аспекты операций американского цифрового бизнеса.Федеральные, государственные и местные законы несопоставимы и постоянно меняются и / или противоречат друг другу; во многих случаях непросто определить, какой закон применяется. Потенциально затронуты мириады областей права, поэтому цифровые компании должны ориентироваться в вопросах налогообложения, конфиденциальности, безопасности данных, труда и занятости, корпоративной собственности, интеллектуальной собственности и рекламы, многие из которых предъявляют различные требования или стандарты соответствия в разных штатах и ​​регионах. Основная юридическая проблема состоит в том, чтобы понять масштабы и размышления об изменяющемся правовом ландшафте.

10.2 Есть ли какие-либо заметные преимущества для цифрового бизнеса, работающего в вашей юрисдикции?

Одним из преимуществ цифрового бизнеса в США является удобная база потребителей. Американские потребители ценят удобство решений для электронной коммерции, верят в инфраструктуру (или, по крайней мере, готовы игнорировать любые опасения относительно нарушений конфиденциальности в пользу удобства) и продвигают инновации, с готовностью внедряя новые технологии и методологии.Кроме того, с преобладанием «лайков» и «рекомендаций», которым способствуют платформы социальных сетей, цифровой бизнес может получить выгоду от поддержки со стороны влиятельных лиц в цифровой сфере. По крайней мере, по этим причинам многие предприятия в Америке могут процветать на основе надежного цифрового следа и пользоваться преимуществами текущих тенденций способами, недоступными другим предприятиям.

10.3 Каковы основные направления деятельности регулирующего органа на вашей территории в отношении тех, кто ведет цифровой бизнес на вашей территории?

Главный вывод из глобальной реакции на пандемию 2020 года заключается в том, что цифровой бизнес и электронная коммерция в Америке переживают неоспоримый подъем.Из соображений удобства или по необходимости американцы все чаще облагают налогом электронную инфраструктуру, и как предприятиям электронного бизнеса, так и регулирующим органам будет необходимо адаптировать технологические и правовые платформы для удовлетворения возросшего трафика. Конфиденциальность и безопасность данных, вероятно, будут приобретать все большее значение для американского бизнеса и потребителей, и для регулирующих органов будет критически важно решить эти проблемы и практические реалии виртуального рынка таким образом, чтобы обеспечить гибкость бизнеса и предоставить потребителям анонимность. они ожидают.

11.

Онлайн-платежи

11.1 Какие правила, если таковые имеются, применяются к сектору онлайн-платежей в вашей юрисдикции?

Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI SSC) разработал стандарты безопасности, которые применяются к организациям, которые принимают платежные карты и обрабатывают данные карт.Основным стандартом безопасности является Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). PCI DSS — это набор технических и эксплуатационных требований, предназначенных для защиты данных держателей карт и содействия согласованным мерам безопасности данных во всей системе платежных карт. PCI DSS применяется ко всем участникам системы платежных карт, которые хранят или передают данные держателей карт или конфиденциальные данные аутентификации, включая продавцов, банки (как торговые банки, так и банки-эмитенты карт), а также сторонних поставщиков услуг.

11.2 Какие ключевые правовые вопросы следует учитывать поставщикам услуг онлайн-платежей в вашей юрисдикции?

Потребитель обычно несет ответственность за несанкционированные платежи по кредитной карте на сумму до 50 долларов США до того, как потребитель уведомит о возможной потере, краже или несанкционированном использовании карты (15 U.S.C. § 1643 (a)). Многие карточные ассоциации и финансовые учреждения снизили лимит в 50 долларов, так что потребитель, как правило, не несет ответственности. Потребитель потенциально несет большую ответственность за несанкционированное использование дебетовой карты.

Закон о банковской тайне и соответствующие нормативные акты Министерства финансов определяют, следует ли рассматривать бизнес как финансовое учреждение или как бизнес по предоставлению денежных услуг для целей этих применимых нормативных актов.

Федеральные законы и законы штата, которые применяются к электронному заключению контрактов, включают федеральный Закон об электронных подписях в международной и национальной торговле и применимые версии штата Единообразного закона об электронных транзакциях.

законов, касающихся торговли в Интернете

Сама природа торговли через Интернет («электронная коммерция», «электронный бизнес» или «веб-бизнес») заключается в том, что она является мульти-юрисдикционной.Если у вас есть веб-сайт, вы можете участвовать в возможной деятельности в каждой стране мира, имеющей доступ к Интернету… а это в каждой стране мира.

Как правило, законы, касающиеся коммерческих сделок и защиты потребителей (и запрета «ненадлежащих продаж»), основаны на сериях законов штата или государства. Таким образом, порнография может быть запрещена в торговле в Индиане и разрешена в Швеции; алкогольные напитки разрешены взрослым в большинстве штатов, но запрещены в большинстве мусульманских стран и т. д.Но Интернет беспечно игнорирует такие законодательные ограничения, и реклама услуг и продуктов или разрешающая торговля появляется на каждом экране в каждой стране. Хотя нации могут и стремятся ограничить то, что появляется в Интернете, факт остается фактом: такая цензура затруднена и часто приводит к тому, что нация сталкивается с запретом различных сайтов, которые она очень хочет иметь в сети.

Проблема становится все более острой, поскольку все больше и больше людей используют Интернет как для коммерческих, так и для розничных операций.Amazon.com стал одним из крупнейших розничных торговцев в мире, и большинство людей думают, что скоро Wal-Mart и Costcos неизбежно будут иметь большую часть своего бизнеса в Интернете или будут вытеснены амазонками будущего.

С юридической точки зрения возникает вопрос, как местная или даже национальная юрисдикция может регулировать транзакции, возникающие на международном уровне или даже с участием нескольких стран. Соединенные Штаты и Организация Объединенных Наций стремились принять законодательство, регулирующее большую часть торговли, что кратко рассматривается в этой статье, но обеспечение соблюдения положений затруднено, а иногда и невозможно.

Производитель дефектных продуктов в бывшей республике Советского Союза, продающий их через китайский веб-сайт в Мексику, может быть привлечен к суду только в местном суде … и кто поедет в Хузестан, чтобы обеспечить соблюдение гарантийных требований, требуемых законом в Мехико?

Тем не менее, как для предприятий, так и для потребителей жизненно важно иметь общее представление об основном законе, который существует и применяется к транзакциям через Интернет, поскольку государство может налагать штрафы и запрещать предприятия, которые стремятся вести бизнес, игнорируя законы.И, как и следовало ожидать, развитые страны могут эффективно и решительно контролировать организации в пределах своих границ, которые стремятся использовать Интернет для ведения бизнеса.

В статье ниже перечислено большинство различных существующих правил и юридических схем, которые встречаются в Соединенных Штатах в отношении электронной торговли. В разных государствах и других странах могут быть разные схемы… или вообще не быть схемы. Мудрый деловой человек будет знать законы и обращаться за соответствующими советами, прежде чем начинать этот вид бизнеса.

Читатель должен сначала прочитать нашу статью о контрактах и коммерческих сделках , чтобы получить общее представление об обычных требованиях для обязывающих договоренностей между сторонами.

Законы, конкретно регулирующие электронную торговлю

Принят ряд новых законов, касающихся конкретно Интернета. Например, федеральные законы, такие как Закон «Об авторском праве в цифровую эпоху» , предусматривают суровые гражданские и уголовные наказания за пиратское использование и другое несанкционированное использование программного обеспечения.Если лицензиар или владелец программного обеспечения или интеллектуальной собственности подает гражданский иск, может быть возможно получить судебный запрет и денежный ущерб. Затем владелец или лицензиар может выбрать между фактическим ущербом, который включает сумму, потерянную из-за нарушения, плюс любую прибыль, относящуюся к нарушению.

Кроме того, правительство может привлечь к уголовной ответственности за нарушение авторских прав. В случае признания виновным наказание может включать до пяти лет лишения свободы и штраф в размере до 500 000 долларов.Второстепенным преступникам грозит 10 лет тюрьмы и штраф в размере 1 000 000 долларов.

Многие операции, совершаемые в Интернете, связаны с продажей или сдачей в аренду потребительских товаров. Законы штата и федеральные законы о защите прав потребителей (, например, Закон о гарантии Магнусона-Мосса ) регулируют эти транзакции, которые регулируют рекламу, гарантии и отказ от ответственности. Эти законы также предоставляют потребителям средства правовой защиты, которые обычно не доступны в соответствии с общим правом или Единым торговым кодексом (UCC). В дополнение к общим законам о защите потребителей, многие штаты приняли или находятся в процессе принятия специальных законов, направленных на электронные транзакции для защиты потребителей.

Закон об электронных подписях в международной и национальной торговле. проверяет достоверность контрактов, заключенных с помощью электронной подписи, и служит для защиты потребителей, требуя от потребителей предоставления надлежащего согласия на электронную транзакцию. Поскольку закон является федеральным и, таким образом, может применяться только к штатам в соответствии с положениями Конституции о торговле между штатами, Закон устанавливает действительность определенных операций, затрагивающих только межгосударственную или внешнюю торговлю, или затрагивающих их.

Он предусматривает, что подпись, договор или другая запись, относящаяся к таким транзакциям, не может быть лишена юридической силы, действительности или исковой силы только на том основании, что она находится в электронной форме. Контракт, относящийся к межгосударственным или иностранным сделкам , не может быть лишен юридической силы, действительности или исковой силы только потому, что при его заключении использовалась электронная подпись или электронная запись.

Закон определяет электронную запись как договор или другую запись, созданную, созданную, отправленную, переданную, полученную или хранимую с помощью электронных средств.Электронная подпись означает электронный звук, символ или процесс, присоединенный или логически связанный с контрактом или другой записью и выполняемый или принятый с намерением подписать запись . Это повлияет только на транзакции между покупателями и продавцами в разных штатах или в разных странах.

Единый закон о транзакциях с компьютерной информацией (UCITA) (UCITA) был предложен для принятия штатом, чтобы отменить требование о материальных письменных документах и ​​подписях при покупке «компьютерной информации».К сожалению, только несколько штатов фактически приняли версию этого предложенного закона. От законодательных собраний большинства штатов не ожидается, что они создадут или примут версию этого закона, и вряд ли он обеспечит единообразное решение.

Единый закон об электронных операциях (UETA) был предложен для внесения поправок в государственные торговые кодексы (UCC), чтобы исключить требование о материальных письменных документах и ​​подписях при покупке и продаже «товаров». Некоторая версия этого закона была принята в 47 штатах и ​​на Виргинских островах США.Даже если он будет принят во всех 50 штатах, он обычно будет регулировать только транзакции по закупке товаров, а не услуги или компьютерную информацию.

Единый торговый кодекс ( UCC) Изменения статьи 2B , предложенные для принятия Национальной конференцией уполномоченных по единому государственному закону, изменят некоторые требования к письму и подписи. Таким образом, контракты, заключенные в электронном виде, подлежат исполнению. Могут пройти годы, прежде чем эта рекомендация будет повсеместно принята и включена в государственные торговые кодексы, но это неизбежная тенденция.

Положение о мошенничестве и принудительное исполнение интернет-контрактов

Как обсуждалось в нашей статье о контрактах , некоторые соглашения не имеют юридической силы, если они не составлены в письменной форме. Как интернет-коммерция решает эту проблему?

Закон часто требует, чтобы определенные контракты были заключены в письменной форме для того, чтобы их исполнение было обеспечено судом. Законы штата, которые требуют, чтобы определенные контракты были в письменной форме, называются статутами о мошенничестве. Устав о мошенничестве требует, чтобы либо сам контракт был составлен в письменной форме и подписан обеими сторонами, либо должен быть достаточный меморандум о соглашении, подписанный стороной, против которой предъявляется иск в связи с нарушением контракта.

• Положение о мошенничестве обычно не применяется, если по условиям соглашения возможно выполнение контракта в течение одного года. Если в устном соглашении не указано время для исполнения и исполнение не обязательно займет более одного года, закон о мошенничестве не будет применяться.
• Соглашение, которое не может быть выполнено в течение одного года после заключения соглашения, должно быть оформлено в письменной форме.
• Договоры купли-продажи земли должны быть подтверждены письменно.
• Другой тип контракта, который должен быть заключен в письменной форме, — это обещание ответить по долгу другого лица (обычно называемое гарантией ).
• Обещание исполнителя или управляющего имуществом использовать личные средства для выплаты долга по имуществу должно быть в письменной форме.
• Обещание, данное в связи с браком, должно быть в письменной форме. Примером этого может быть брачный договор.
• Если контракт предусматривает продажу товаров по цене 500 долларов США или более, он обычно должен заключаться в письменной форме.

В разных штатах существуют разные варианты Статута о мошенничестве, но вышеуказанные критерии существуют почти в каждом штате.

Еще не решено, как применимое право будет применяться в контексте онлайн-соглашений, поскольку нет окончательных указаний относительно того, является ли чисто электронная транзакция письменной формой для целей закона о мошенничестве.Часть неопределенности связана с определением письменности, содержащимся в UCC. Письменность включает в себя печать, машинопись, или любое другое преднамеренное преобразование в материальную форму . Определение UCC не рассматривало технологию, в которой данные хранятся в памяти компьютера, а не на бумаге. Можно привести аргумент, что данные, хранящиеся в памяти компьютера, не считаются достаточно материальными, чтобы соответствовать закону о мошенничестве. Однако данные можно распечатать в любое время.

Если хранение в памяти компьютера недостаточно осязаемо, электронная информация может быть воспроизведена в материальной форме, просто распечатав ее.Кроме того, электронные транзакции на самом деле похожи на телеграммы и телексы, оба из которых предназначены для удовлетворения требований о письменной форме в соответствии с законом о мошенничестве.

Требования к исполнению для контрактов

Контракт, созданный в Интернете, также должен соответствовать требованиям «исполнения» или «подписки». Требование подписки (подписи) статута о мошенничестве может быть выполнено одним письмом или серией писем. Для целей устава, если одна из серии документов, относящихся к одному и тому же вопросу, подписана стороной, которой будет предъявлено обвинение, этого достаточно, поскольку все документы должны рассматриваться вместе для подтверждения одного контракта или меморандума.UCC не предъявляет формальных требований к подписи, только то, что она предназначена для проверки подлинности написания. Вместо имени подпись может быть инициалом или символом.

Если электронное письмо отправлено, идентификатора отправителя в заголовке электронного письма будет достаточно для аутентификации. Однако будет ли использование инициалов или имени человека в конце сообщения удовлетворять требованиям подписи? Программа электронной почты может создать подпись, которая включает имя, должность и номер телефона.Эти факты могут помочь установить новый закон о том, что связывает человека с интернет-контрактом, но этот закон еще далек от установленного.

Предлагаемая статья Единого коммерческого кодекса , вероятно, решит многие вопросы, связанные со статусом мошенничества в онлайн-контрактах, касающихся продажи товаров. Первоначально предназначенная только для лицензий на программное обеспечение, статья 2B расширилась и теперь включает онлайн-лицензии, соглашения о подписке и другие формы электронных контрактов.Весьма вероятно, что закон, разрешающий онлайн-подписи, будет расширен. Нажатие кнопки «Я согласен» после прочтения легко читаемых положений и условий используется для привязки потребителей к онлайн-транзакциям. Каждое государство должно принять свою собственную версию UCC, и этот процесс продолжается в настоящее время.

Другими законами, которые обеспечат некоторое освобождение от закона о мошенничестве и которые обсуждались выше, являются:

• Закон об электронных подписях в глобальной и национальной торговле;
• Единый закон о транзакциях с компьютерной информацией; и
• Единообразный закон об электронных операциях.

Юридические требования для создания веб-сайта

Существует несколько юридических требований, предъявляемых к созданию веб-страницы. Первое, что нужно сделать, это обеспечить права на использование доменного имени , которое вы выберете. Для этого необходимо зарегистрировать имя у администратора домена. В мире существует ряд служб регистрации доменных имен. Используемый должен быть аккредитован Интернет-корпорацией по присвоению имен и номеров (« ICANN »).

ICANN — некоммерческая корпорация, которой правительство США делегировало ответственность за координацию технических функций Интернета, включая управление системой доменных имен Интернета. Он также предоставляет ресурсы для арбитража для разрешения конфликтов в отношении веб-имен и доменных имен.

После защиты регистрации доменного имени процесс открытия бизнеса электронной коммерции будет во многом таким же, как и в любом другом бизнес-предприятии. Например, можно использовать юридическое лицо с ограниченной ответственностью .Также потребуется вступить в многочисленные договорные отношения, чтобы обеспечить услуги и продукты, необходимые для запуска и работы бизнеса. Необходимо уделять пристальное внимание любым контрактам, которые требуются, так как они могут иметь значительные результаты. Наличие хорошего CPA и юридической консультации так же необходимо, как и наем правильных сотрудников или выбор правильного названия для бизнеса.

Также необходимо знать о проблемах, связанных с интеллектуальной собственностью, включая авторских прав, товарных знаков и патентных прав .В качестве примера проблемы, которую новички не понимают в отрасли, можно задать один вопрос: уместно ли включать в свой веб-сайт исходный код, который вы взяли у коммерческой компании, производящей программное обеспечение. В лицензии на программное обеспечение часто подразумевается, что пользователю разрешено воспроизводить и распространять программный продукт как часть своего собственного продукта, при условии, что его использование существенно повышает ценность базового программного обеспечения, наряду с многочисленными другими ограничениями и ограничениями.Необходимо позаботиться о том, чтобы это относилось к вашему Веб-сайту для всего внешнего программного обеспечения. Запуск вашего сайта и необходимость удаления важных частей по требованию со стороны компании-разработчика программного обеспечения может отбросить ваш бизнес на многие месяцы.

Также может потребоваться лицензирование бизнеса. Где бы у вас ни был офис, даже если вы дома, почти наверняка вам потребуется получить бизнес-лицензию . В вашем регионе могут быть другие требования. Вы также должны проявить должную осмотрительность, чтобы увидеть, какие требования могут потребоваться там, где находятся ваши клиенты.

Определение «спама» и его законность

Спам может принимать разные формы, и его трудно точно определить. Обычно это определяется как массовая или перекрестная рассылка нежелательных сообщений электронной почты в коммерческих целях. Согласно федеральному закону, отправка нежелательной почты по факсу является незаконной, что может привести к гражданской ответственности в размере до 500 долларов за копию. Были предприняты попытки распространить действие этого закона на спам, рассылаемый через Интернет, но пока не установлено, что этот закон применяется к рассылке спама.

Некоторые штаты, например Калифорния, пошли дальше. Согласно законодательству, утвержденному в сентябре 1998 года, нежелательных коммерческих сообщений электронной почты должны включать инструкции по отказу от рассылки и контактную информацию . Запрос на отказ также должен быть выполнен. Некоторые сообщения также должны быть указаны в строке темы как рекламные. Поставщик услуг может также подать в суд на отправителя нежелательной коммерческой электронной почты за нарушение политики поставщика, если отправитель получил фактическое уведомление о такой политике и если спам рассылается через службы поставщика, расположенные в Калифорнии.В других штатах запрещено предоставлять фальсифицированную информацию о маршрутах.

Заключение

Как и на любой новой арене для бизнеса, законы постоянно меняются и, вероятно, будут уточнены в течение следующих нескольких лет. Учитывая международный характер веб-бизнеса, даже начинающий бизнес должен быть осведомлен о юридических требованиях, предъявляемых на местном, государственном, федеральном уровнях, а иногда и на международном уровне. Незнание закона не освобождает от ответственности.

Тем не менее, верно и то, что Интернет стал основным методом ведения бизнеса в двадцать первом веке, и даже самому маленькому бизнесу требуется веб-сайт, чтобы успешно отображать свои продукты или услуги.Практическое знание закона и получение хороших советов не только необходимы, но и должны время от времени обновляться по мере развития закона.

INFORM принят Закон о потребителях для борьбы с фальшивомонетчиками в Интернете | Gibney Anthony & Flaherty, LLP

Закон о потребителях ИНФОРМ (целостность, уведомление и справедливость на торговых онлайн-площадках) был представлен на заседании Сената 23 марта 2021 года.

Этот законопроект потребует большей подотчетности и прозрачности от торговых площадок электронной коммерции, которые действуют как посредники между покупателями и продавцами.

Закон требует, чтобы торговые площадки в Интернете раскрывали потребителям основную информацию о крупных сторонних продавцах, включая имя и адрес продавца, адрес электронной почты и номер телефона. Нарушители будут наказаны в порядке гражданского судопроизводства.

Крупные сторонние продавцы определяются в Законе как поставщики, совершившие не менее 200 продаж на общую сумму не менее 5000 долларов США за 1 год.

Кроме того, предлагаемый закон требует, чтобы онлайн-торговые площадки предоставляли клиентам горячую линию для сообщения о ложной деятельности i.д .: продажа поддельных, украденных или иным образом опасных товаров.

Федеральная торговая комиссия отвечает за выполнение требований законодательства.

Закон поддерживается сообществом владельцев торговых марок и рассматривается как положительный шаг в борьбе с контрафакцией.

Что ждет владельцев брендов на горизонте

Закон ИНФОРМ является последним в серии усилий по борьбе с контрафакцией в Интернете. Двухпартийные законопроекты были внесены как в палату представителей, так и в сенат.Как мы уже сообщали, Закон 2020 года о SHOP SAFE также стимулирует платформы электронной коммерции применять передовые методы по сокращению присутствия контрафактной продукции на своих сайтах. Сайты электронной коммерции, не соблюдающие эти меры, будут привлечены к ответственности.

По мере того, как все больше брендов переходят от традиционной розничной торговли к розничной торговле через Интернет, мы продолжим видеть рост продаж поддельных товаров через Интернет. Борьба с продажей контрафактной продукции является своевременной и дорогостоящей для владельцев торговых марок.В то время как платформы электронной коммерции начали внедрять политику управления продажей поддельных товаров, ответственность за участие ложится как на продавца поддельных товаров, так и на платформу. Эти методы начнут создавать стимулы для интернет-магазинов, чтобы они были более прилежными и активными.

[Просмотр исходного кода.]

Вопросы соответствия

для розничных продавцов в 2021 году

В этом году омниканальная электронная торговля предложила розничным торговцам ряд возможностей для привлечения большего числа клиентов и более удобного обслуживания.Согласно McKinsey, массовый переход потребителей к онлайн-покупкам по разным категориям и внедрение электронной коммерции потребителями и предприятиями во время пандемии, вероятно, сохранятся. Розничные продавцы применили ряд творческих стратегий для обслуживания клиентов в течение всей жизни дома, включая виртуальные варианты примерки, покупку в Интернете и получение в магазине, а также выход на новые платформы, такие как торговые площадки. Тем не менее, поскольку розничные торговцы борются с изменениями в поведении потребителей в мире, ориентированном на Интернет, существует также ряд налоговых требований, которые розничные торговцы должны учитывать, когда мир обращается к электронной торговле.В преддверии Нового года розничным продавцам необходимо учитывать три налоговых соображения, чтобы соответствовать требованиям и защищать качество обслуживания клиентов.

Расширенные налоговые обязательства

С ускорением электронной торговли из-за пандемии COVID-19 многие розничные торговцы, вероятно, ввели новые налоговые обязательства с продаж и использования из-за онлайн-продаж. В результате решения Верховного суда Южной Дакоты против Wayfair, Inc. в 2018 г. у штатов появилась возможность взимать налоги с продаж с удаленных продавцов, даже если компания не имеет физического присутствия в штате.Сегодня более 40 штатов приняли так называемые законы об экономической взаимосвязи и требуют, чтобы удаленные продавцы регистрировали, собирали и уплачивали налог с продаж, если они достигают установленного в штате порога дохода от продаж. Поскольку предпочтения потребителей смещаются в сторону электронной коммерции, розничным торговцам необходимо понимать законы о налоге с продаж в каждой юрисдикции, в которой они продают, чтобы соответствовать требованиям — процесс, который легко может стать обременительным, поскольку в каждой юрисдикции, вероятно, есть разные ставки налога с продаж, правила и процессы.

Точно так же законы о посредниках на рынке добавляют еще один уровень сложности, который розничные торговцы должны учитывать при продаже в Интернете. Эти законы обязывают онлайн-торговые площадки, такие как Amazon, Etsy и Walmart, собирать и уплачивать налог с продаж штатам от имени розничных продавцов, продающих через торговую площадку. Хотя эти законы снимают бремя с многих продавцов электронной коммерции, в некоторых штатах продажи на торговых площадках считаются частью пороговых значений экономической взаимосвязи, что требует, чтобы продавец включал продажи на торговых площадках в свои пороговые итоги.В конечном итоге, независимо от того, через какие и сколько онлайн-каналов продает розничный продавец, вручную отслеживать налоговые обязательства и точно рассчитывать ставки по транзакциям практически невозможно.

Усиление правоприменения и изменение законодательства

Как и многие частные предприятия, пандемия оказала пагубное воздействие на многие государственные бюджеты. Поскольку штатам необходимо сбалансировать свои бюджеты, вполне вероятно, что усиление соблюдения законов об экономических связях и рыночных посредниках, а также изменения налогового законодательства и налогообложения для расширения потоков доходов.

Опрос предприятий, проведенный в июне 2020 года, показал, что почти половина действующих предприятий еще не соблюдают законы об экономической взаимосвязи. По мере того, как усиливается соблюдение налоговых требований, вполне вероятно, что продавцы электронной коммерции будут рассматриваться аудиторами, которые ищут предприятия, которые не соблюдают правила, как низко висящий плод. Фактически, применение этих законов в отношении удаленных продавцов уже началось. В октябре министр доходов Канзаса Марк Бургхарт заявил, что департамент намерен преследовать удаленных продавцов, не соблюдающих правила, начиная с крупных, а затем переходя к мелким.

Многие штаты также могут попытаться изменить свое налоговое законодательство с целью увеличения доходов, которые они могут получать от розничных продавцов. Например, Флорида, Канзас и Миссури могут, наконец, потребовать от организаторов торговых площадок собирать и перечислять налоги от имени сторонних продавцов, как это делают большинство других штатов. Все три штата могут попытаться использовать эти дополнительные налоговые поступления для возмещения бюджетного дефицита, созданного пандемией в этом году.

В то время как многие розничные торговцы продолжают сосредотачиваться на поддержании своего бизнеса на плаву и удовлетворении меняющихся ожиданий клиентов, невыполнение новых экономических обязательств, вызванных увеличением онлайн-продаж и изменением законодательства, будет иметь долгосрочные финансовые последствия для розничных торговцев.Двигаясь вперед, розничным торговцам следует ожидать, что государства будут применять более агрессивный подход к аудиту, как только это позволит пандемия. Таким образом, инвестиции в технологии и процессы для максимальной точности налоговых расчетов и обеспечения отслеживания новых обязательств по сбору налогов будут иметь ключевое значение для подготовки и защиты предприятий от проверок.

Brexit увеличивает сложность трансграничных операций

Сложность налогообложения для онлайн-продавцов не ограничивается только США. После выхода Великобритании из Европейского Союза (ЕС) 1 января 2021 года в стране будет внесен ряд изменений в правила электронной торговли и налога на добавленную стоимость (НДС) на торговых площадках для лиц, не являющихся гражданами США.К. продавцов.

Для продавцов электронной коммерции и торговых площадок в США эти изменения повлияют на требования по НДС для товаров, находящихся как за пределами, так и внутри Великобритании во время транзакции. Любые партии товаров, прибывающие из-за пределов Великобритании и проходящие через таможню, стоимость которых не превышает 175 долларов США, будут подпадать под новый режим НДС, что означает, что международные продавцы должны будут взимать НДС во время оформления заказа, а не взимать НДС при отправке. поставляется. Это изменение также потребует от продавцов регистрации НДС своих товаров в США.К. до того, как они смогут осуществить поставки в страну.

Кроме того, новые правила НДС повлияют на организаторов торговых площадок, возложив на них ответственность за расчет и сбор НДС во время оформления заказа с продаж, осуществленных через торговую площадку. Обязанности организаторов рынка потребуют от них сбора большого количества данных, начиная от страны отправителя и местонахождения продавца до внутренней стоимости и характера партии товаров для определения правильного стандартного, пониженного или нулевого налога на добавленную стоимость. .Организаторы торговой площадки также будут нести ответственность за заниженный НДС по транзакциям, которыми они управляют для своих сторонних продавцов. Им необходимо будет хранить электронные записи обо всех транзакциях, включая те, в которых они были предполагаемым поставщиком, а продавец отвечал за уплату НДС, в течение как минимум шести лет.

Не секрет, что пандемия COVID-19 определила 2020 год, и ее влияние будет продолжаться до 2021 года. Пандемия быстро изменила то, как мы учимся, делаем покупки, общаемся, путешествуем и работаем, и все это оказало долгосрочное влияние на экономия.По мере того, как продавцы ориентируются на изменения, произошедшие с этого года, сложность налога с продаж будет продолжать усугубляться по мере роста электронной коммерции, и штаты начинают искать новые области для обеспечения соблюдения налогового законодательства. Для продавцов, у которых нет процессов и технологий, позволяющих изменять налоговые обязательства в режиме реального времени, любой рост электронной торговли сделает ручное управление соблюдением налоговых требований более трудоемким и дорогостоящим, а также подвергнет их бизнес риску будущие аудиты.

Автор: Лиз Армбруестер

Лиз Армбруестер курирует глобальные операции по соблюдению нормативных требований в Avalara.Лиз обладает более чем 20-летним опытом руководства в различных технологических секторах, включая программное обеспечение, средства массовой информации и услуги, и известна своим большим опытом инновационного решения проблем, оптимизации процессов и способности обеспечивать автоматизацию для повышения эффективности и… Просмотреть полный профиль ›

Интернет-магазин | FTC Consumer Information

Раньше людям приходилось ходить в магазины, чтобы сравнить их, и скреплять бумажные купоны, чтобы получить выгодные предложения. Технологии означают, что мы можем делать покупки из дома, но нам все равно нужно сравнивать товары, читать отзывы и проверять условия сделки.При таком большом количестве вариантов выбора в Интернете выгодно провести исследование перед покупкой и вести учет, чтобы убедиться, что вы можете заставить продавца сдержать свои обещания.

Узнайте о продавцах и товарах

Если вы не знаете продукт или компанию, которая его продает, проверьте это перед покупкой. Найдите в Интернете название продукта или компании, а также «жалоба» или «мошенничество», чтобы узнать, что говорят другие люди. И обратитесь к генеральному прокурору штата и в местное агентство по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли жалобы в файлах.

Еще один хороший способ проверить продавца — подтвердить, что у него есть реальный физический адрес и номер телефона, которые вы можете использовать, если у вас возникнут вопросы или проблемы.

Читайте отзывы критически

Онлайн-обзоры могут помочь вам решить, что покупать, а кого нанять. Отзывы экспертов с проверенных веб-сайтов — очень хорошее место для начала. Сосредоточьтесь на сайтах, которые, как вы знаете, заслуживают доверия и которые предлагают беспристрастные отзывы настоящих экспертов.

Чтение отзывов покупателей может рассказать вам больше о компании или продукте.Вы можете найти их на самых разных сайтах обзоров и розничных продавцов, в поисковых системах, в магазинах приложений и на платформах социальных сетей, а также в других местах. Когда вы используете эти обзоры, проверьте несколько источников и подумайте, где опубликован обзор, кто его написал, а также историю рецензента. И не полагайтесь только на звездные рейтинги. Почему? Потому что некоторые обзоры и рейтинги являются фальшивыми или вводящими в заблуждение, и бывает сложно отличить фальшивые от настоящих. Обратите внимание, что не все фейковые отзывы положительны. Некоторые из них представляют собой негативные отзывы недобросовестных конкурентов.Кроме того, вы не всегда узнаете, получил ли рецензент что-то, например бесплатный продукт, в обмен на написание обзора. Некоторые веб-сайты помещают ярлык или значок рядом с обзором, когда знают, что рецензент получил стимул, но не все сайты это делают.

Товары для сравнения

Перед тем, как начать сравнивать покупки продукта, запишите производителя или номер модели, а также детали, которые вы хотите проверить, например размер, цвет или стоимость доставки. Используйте информацию на сайтах сравнения покупок, где перечислены розничные магазины и онлайн-продавцы, у которых есть товар.Если вы не можете сразу найти конкурентоспособную цену, посмотрите, позволяет ли сайт подписаться на получение уведомлений о ценах при изменении цен.

Имейте в виду, что не все сайты сравнения цен одинаковы. Некоторые могут быть созданы производителем для продвижения собственной продукции. Некоторыми могут управлять компании, которые перечисляют или ранжируют продукты только в том случае, если продавцы платят им за это. Сосредоточьтесь на сайтах сравнения покупок, которые хорошо известны как заслуживающие доверия.

Когда вы смотрите на товарную рекламу

• Убедитесь, что вы знаете общую стоимость, включая доставку, обработку, доставку, налоги и другие сборы.
• Подумайте, действительно ли рекламируемая «сделка» выгодна для и для вас . Например, если вам нужно купить больше, чем вы хотите, или вам нужно получить хорошую цену, это может того не стоить.
• Проверьте, действительно ли заявленная «продажная» цена является самой низкой ценой продавца. Некоторые продавцы могут выставить что-либо на продажу на ограниченный срок; другие могут скидывать эту цену каждый день.
• Внимательно прочтите описание продукта, включая мелкий шрифт. Такие слова, как «отремонтированный», «винтажный» или «закрытый» могут означать, что продукт находится в далеко не идеальном состоянии.А если вы увидите известные товары известных брендов, которые продаются по сниженным ценам, они могут быть подделками или украдены.
• Поищите правила сопоставления цен и обратитесь к продавцу, если вы хотите запросить сопоставление. Некоторые продавцы будут соответствовать ценам конкурентов или даже пойти на них ниже.
• Узнайте, можете ли вы получить кредит или возмещение, если товар, который вы покупаете сегодня, поступит в продажу на следующей неделе. Какие записи или квитанции вам понадобятся?

Политика доставки, возврата и возврата

Перед покупкой узнайте, что продавец говорит о доставке и доставке.

Правило FTC требует, чтобы продавцы доставляли товары, как они обещали в своих объявлениях. Если продавец не обещает время, он должен отправить ваш заказ в течение 30 дней после получения вашего имени, адреса и оплаты или разрешения на списание средств с вашего счета. Многие сайты предлагают варианты отслеживания, чтобы вы могли точно узнать, где находится ваша покупка, и оценить, когда вы ее получите.

Ознакомьтесь с политикой продавца в отношении возврата.

Сайт должен сообщить вам, можете ли вы вернуть товар с полным возвратом средств. Если можете вернуть, узнайте:

• Кто оплачивает доставку при возврате?
• через сколько дней нужно вернуть товар?
• придется ли вам платить за пополнение запасов?

Ознакомьтесь с политикой возврата распродаж.

Если вы покупаете вещи на распродаже, перепроверьте правила возврата. Продавцы часто имеют разные правила возврата и возврата для распродаж, особенно товаров с распродажей.

Оплата кредитной картой по возможности

Перед оплатой убедитесь, что веб-сайт использует шифрование для защиты вашей информации во время транзакции. Ищите https в начале URL-адреса. Буква «s» после http означает, что сайт зашифрован, но не означает, что это законный сайт. Мошенники тоже умеют шифровать сайты.

Закон гласит, что вы можете оспорить комиссию, если вы платите кредитной картой и с вас дважды списываются деньги за один и тот же товар, или если вам выставлен счет за товары, которые вы не получили или уже вернули. В таких ситуациях попросите компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, временно приостановить платеж на время расследования. Чтобы воспользоваться этим правом, вы должны отправить письмо компании-эмитенту кредитной карты, которое будет доставлено компании в течение 60 дней со дня, когда компания отправила вам первый счет с ошибкой.

НИКОГДА не покупайте что-либо у онлайн-продавцов, которые принимают оплату только подарочными картами, денежными переводами через такие компании, как Western Union или MoneyGram, или криптовалютой.Платежи, которые вы делаете таким образом, практически невозможно отследить и отменить. Мошенники часто советуют людям использовать эти способы оплаты, чтобы быстро получить деньги.

Хранить записи

Когда вы покупаете что-то в Интернете, обязательно сохраняйте информацию о:

• название компании и веб-сайт
• то, что вы заказали, дату заказа и сумму, которую вы заплатили
• политика возврата продавца
• Обещание компании отгрузить и дата выполнения обещаний
• вся электронная почта, текстовые сообщения и другое общение, которое у вас есть с компанией
• выписки по кредитной карте или банковскому счету, показывающие, как вы платили

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности сайта

Политика конфиденциальности должна сообщать вам, какую личную информацию собирает сайт, почему она собирается и как она будет использоваться.Если вы не можете найти политику конфиденциальности, не можете ее понять или вам не нравится, как сайт будет использовать вашу информацию, подумайте о переходе на другой сайт.

Сообщить о проблемах

Если у вас возникла проблема при совершении покупок в Интернете, попробуйте решить ее напрямую с продавцом или владельцем сайта. Если это не сработает, сообщите об этом по номеру:

.

Пять тенденций электронной коммерции, которые изменят розничную торговлю в 2021 году

Сохранять актуальность никогда не было так сложно, учитывая быстрые темпы инноваций, обусловленные количеством и разнообразием новых технологий и, не говоря уже о глобальной пандемии, которая создала дополнительные экономические и эксплуатационная нагрузка.

Пандемия COVID-19 в мгновение ока изменила жизнь потребителей, заставив розничных продавцов переосмыслить методы ведения торговли. Кризис также ускорил развитие цифровых инноваций. Согласно отраслевому опросу Euromonitor International, проведенному в ноябре, 72% профессионалов розничной торговли заявили, что кризис ускорил их планы по цифровизации как минимум на один-два года, а 21% заявили, что это ускорило планы как минимум на три года.

В рамках ускоренной цифровизации ритейлеры расширили свои стратегии электронной коммерции, чтобы обслуживать потребителей, которые делали больше покупок из дома либо из-за обязательных ограничений, либо из-за собственных соображений безопасности.Розничным торговцам и потребительским брендам следует помнить об этих пяти тенденциях электронной коммерции в начале 2021 года.

Электронная коммерция продолжает свое движение

Одно из самых глубоких изменений, происходящих в коммерции, — это переход на цифровые каналы. По оценкам Euromonitor, 17% товаров будут куплены через Интернет в 2021 году, что почти вдвое больше, чем в 2016 году. Пандемия ускорила переход к электронной коммерции, поскольку многие потребители экспериментировали и стали полагаться на цифровой канал, находясь в изоляции.В 2020 году товары, покупаемые в Интернете, во всем мире выросли на 24%, а продажи на хранении снизились на 7%.

Покупатели проходят мимо вывески немецкой сети супермаркетов Aldi. Во время пандемии розничные торговцы активизировали … [+] клики и сборы, пытаясь справиться с бумом электронной коммерции. Фото Натана Стирка / Getty Images.

Getty Images

Три четверти профессионалов мировой розничной торговли, опрошенных Euromonitor, ожидают, что вызванный кризисом бум электронной коммерции приведет к постоянному изменению каналов сбыта.Ключевой вопрос заключается в том, какой процент этого мгновенного роста электронной коммерции будет устойчивым в ближайшие годы. Euromonitor прогнозирует, что глобальные продажи товаров, приобретенных через Интернет, в 2020-2025 гг. Будут демонстрировать совокупный годовой рост на 9,5%, что более умеренно, чем 24% -ный всплеск в 2020 году, вызванный кризисом. на 21% от общих розничных расходов.

Рост возможен за счет оптимизации

Даже без расширения цепочек поставок или логистических сетей рост возможен просто за счет оптимизации.Некоторые рынки могут обрабатывать больше покупок в электронной коммерции, чем они ожидали в период пандемии, а это означает, что они могут выдержать всплеск COVID-19 в 2021 году и в последующий период. Фактически, модель готовности к электронной торговле Euromonitor International * показала, что глобальный розничный рынок может поддержать дополнительные продажи электронной коммерции на сумму более 77,7 миллиардов долларов без дальнейшего расширения инфраструктуры, исходя из динамики рынка, вступающего в пандемию.

Категории с относительно низкими продажами в электронной коммерции, такие как свежие и упакованные продукты питания, а также алкогольные напитки, имеют потенциал для значительного перехода к онлайн-продажам (38 долларов США.5 миллиардов долларов в мире), в то время как более развитые категории электронной коммерции, такие как одежда (3,4 миллиарда долларов в мире), по-прежнему демонстрируют перспективы роста. В аналогичном качестве страны, находящиеся на разных стадиях зрелости электронной коммерции, указывают на сохраняющиеся перспективы онлайн-сдвигов. От развитых онлайн-рынков, таких как Китай и США, до развивающихся рынков, таких как Индия и Бразилия, есть возможности для роста почти во всех регионах.

Продуктовый интернет-магазин достигает новых высот

До пандемии проникновение электронной коммерции в продуктовые магазины отставало от других секторов розничной торговли.Конечно, были такие яркие точки, как Азиатско-Тихоокеанский регион, на который приходилась большая часть мировых продаж и который служил центром инноваций. Во всем мире продуктовый онлайн-магазин в 2020 году значительно вырос, поскольку потребители стремились соблюдать ограничения на изоляцию, изолирулись на карантин и обращались к веб-сайтам в поисках труднодоступных продуктов. Чтобы удовлетворить этот возросший спрос, розничные торговцы увеличили вложения в цифровые технологии, а потребительские бренды начали операции напрямую с потребителями. В частности, в 2020 году объем электронной торговли продуктами питания и напитками вырос на 53% — это самый высокий показатель среди продуктовой категории.

Сотрудник Waitrose, продуктового магазина, принадлежащего John Lewis Partnership Plc, доставляет продукты … [+] в многоквартирный дом в Лондоне. Блокировка Covid-19 позволила поставщикам услуг по доставке продуктов через Интернет и через приложения проникнуть в клиентов, которых они раньше пытались нанять. Фотограф: Холли Адамс / Bloomberg

© 2020 Bloomberg Finance LP .

Прививки заставят потребителей чаще возвращаться в обычные магазины в 2021 году, но этот кризис будет рассматриваться как катализатор разрушения стен, которые ранее сдерживали онлайн-магазины.По прогнозам Euromonitor, начиная с исторического года, в 2021 году электронная торговля продуктами питания и напитками все еще вырастет на 8%. Чтобы выжить в этой меняющейся конкурентной среде, розничным продавцам продуктов питания необходимо будет уделять первоочередное внимание операционной эффективности. Цифровой переход приведет к увеличению количества темных магазинов, центров микро-выполнения и автоматизированной доставки, поскольку бакалейные лавки стремятся сократить расходы, связанные с увеличением объема продаж в Интернете.

Латинская Америка становится историей роста

Латинская Америка давно отстает от других регионов с точки зрения развития электронной коммерции из-за большого количества людей, не охваченных банковскими услугами, слабой почтовой системы и недоверия потребителей к каналу, а также других факторов.Пандемия COVID-19 побудила компании делать более крупные инвестиции в цифровые платформы, которые включали разработку более удобного веб-сайта, добавление операций прямого обращения к потребителю и партнерство со службами доставки последней мили. Многие обратились к платформам социальных сетей, таким как Instagram, Facebook и WhatsApp, чтобы облегчить взаимодействие во время покупок. Например, Walmart
WMT
позволяет потребителям в Мексике заказывать товары через WhatsApp.

Эти усилия помогли Латинской Америке продемонстрировать самый сильный рост среди всех регионов: в 2020 году объем товаров, продаваемых через Интернет, вырос на 60%.Euromonitor ожидает, что в 2021 году Латинская Америка станет региональным регионом роста, где продажи товаров через электронную коммерцию вырастут на 16%. Ожидается, что Мексика возглавит это расширение, сократив разрыв между собой и крупнейшим в регионе рынком электронной коммерции, Бразилией. Традиционно расходы в туристическом секторе стимулировали электронную торговлю в Мексике, но желание делать покупки в Интернете для обеспечения безопасности во время пандемии заставляло потребителей игнорировать некоторые препятствия, такие как мошенничество и логистика, которые ранее наносили ущерб онлайн-продажам.

С региональной точки зрения одним из крупнейших корпоративных победителей стал онлайн-рынок MercadoLibre, имя которого уже стало нарицательным. В течение 2020 года рыночная капитализация компании увеличилась вдвое благодаря кризисному переходу к онлайн-рознице и увеличению числа новых пользователей ее платформы цифровых финансовых услуг Mercado Pago.
MELI
. По данным Euromonitor, MercadoLibre, которая предоставляла продавцам услуги по доставке, выполнению заказов и платежам, увеличила долю рынка и захватила 22% всех товаров, продаваемых через Интернет в регионе в 2020 году.

Рабочие в защитных масках перемещают упаковки по конвейеру в центре распределения и … [+] выполнения заказов в Кахамар-СП, Бразилия, в пятницу, 27 ноября 2020 г. У MercadoLibre еще один год сильных успехов. рост линии, который, вероятно, достигнет 65% в 2020 году после медленного старта, когда пандемия Covid-19 привела к правительственным блокировкам. Фотограф: Йонне Рориз / Bloomberg

.
© 2020 Bloomberg Finance LP .

Расчетный день последней мили

Рост стоимости доставки на последней миле и экологические проблемы, усугубленные бумом электронной коммерции, вынуждают розничных торговцев и операторов общественного питания исследовать новые методы доставки и сбора.В 2020 году 40% глобальных профессионалов розничной торговли рассматривали улучшение доставки товаров как важную инициативу по доставке. Эти игроки будут изо всех сил пытаться оправдать ожидания потребителей прошлых лет в постпандемическую эпоху цифровых технологий, если они не пересмотрят свои физические активы и не произведут значительную модернизацию логистических сетей.

Таким образом, во время пандемии в центре внимания находились стратегии «последней мили», включая как доставку на дом, так и самовывоз. Варианты «последней мили», привлекающие внимание, варьируются от низкотехнологичных услуг «щелкни и забери», которые требуют, чтобы потребители извлекали товары из определенных мест, до высокотехнологичной робототехники, которая доставляет продукты или блюда домой к потребителю.Даже разговоры о потенциале темных магазинов и кухонь-призраков говорят о том, как розничные торговцы и операторы общественного питания также пытаются решить эту дилемму.

Половина опрошенных в ноябре профессионалов мировой розничной торговли согласны с тем, что цифровое присутствие является важным компонентом ценностного предложения их компании, но только 15% считают, что их компания задает темп цифровой трансформации по сравнению с отраслевыми аналогами. Поскольку розничные торговцы и потребительские бренды продолжают ориентироваться в цифровой сфере, понимание этих технологических тенденций является обязательным для лучшей конкуренции в 2021 году и в последующий период.