Бесплатные программы crm: Page not found | SendPulse Blog

9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014

90 148

Zoho предлагает различные планы, чтобы помочь компаниям найти и привлечь клиентов.

Бесплатный план позволяет использовать до трех пользователей и предлагает такие функции, как управление контактами, потенциальными клиентами и учетными записями, различные стандартные отчеты, правила рабочего процесса, веб-формы, шаблоны электронной почты, возможность отслеживать посетителей вашего веб-сайта и доступ к базовый уровень поддержки клиентов Zoho. Вы также можете сотрудничать с членами команды с помощью групповых календарей, обмена сообщениями и обновления статуса.

Bigin от Zoho — это новое CRM-решение для малого бизнеса. Он предлагает малым предприятиям экономичное программное обеспечение CRM, которое помогает им управлять отношениями с клиентами.Это самый дешевый план в нашем рейтинге Best CRM и отличный выбор для малых предприятий, которым требуется CRM, которую можно легко запустить в мобильном приложении. По мере роста вашего бизнеса вы также можете легко перейти на план Zoho Standard CRM.

Стандартный план Zoho предлагает дополнительные инструменты, такие как прогнозирование продаж, массовые рассылки по электронной почте, несколько каналов продаж, доступ к отчетам о клиентах и ​​запланированным отчетам, а также создание потенциальных клиентов из социальных сетей. Все планы, начиная со стандартного плана, получают доступ ко всем четырем уровням планов поддержки Zoho.Планы поддержки Basic и Classic бесплатны, в то время как планы поддержки Premium и Enterprise будут стоить процент от вашей ежемесячной платы за лицензию.

Профессиональный план Zoho включает в себя все функции базового и стандартного планов и добавляет такие функции, как Gamescope (инструмент продаж геймификации, который использует игровые функции для улучшения взаимодействия с пользователем), инструменты управления запасами, инструменты поддержки клиентов и интеграцию с Microsoft 365.

План

Enterprise включает расширенные возможности настройки Zoho в соответствии с потребностями вашей компании и доступ к дополнительным маркетинговым инструментам, таким как автоответчики, сегментация клиентов и маркетинговая атрибуция для маркетинговых кампаний и привлечения потенциальных клиентов.Два больших дополнения в планах Enterprise — это доступ к помощнику Zoho по продажам ИИ Zia (он может предоставлять прогнозы, предложения и предупреждения) и CommandCenter. CommandCenter позволяет вашей компании строить различные пути — или пути, как их называет Zoho, — для ваших продуктов, услуг и клиентов. Zoho позиционирует этот план как самый популярный.

План Zoho’s Ultimate лучше всего подходит для крупных и крупных предприятий. План Ultimate включает в себя максимальное количество настроек из четырех основных платных планов и максимальное количество форм, шаблонов, веб-перехватчиков, уведомлений по электронной почте и т. Д.План связан с Zoho Analytics, что позволяет вам добывать данные из разных источников в вашей системе (в том числе за пределами CRM с использованием разных API) и анализировать их. Эти отчеты затем могут быть представлены и переданы различными способами как людям в вашей компании, так и за ее пределами.

Сколько стоит Zoho?

Таблица сравнения цен на CRM

По сравнению с другими CRM из нашего списка Лучшего программного обеспечения CRM на 2021 год, цены Zoho невысоки.Zoho предлагает бесплатную версию, а ее самый продвинутый план, Ultimate, стоит 65 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате. Вы также получите бесплатную 15-дневную пробную версию для всех планов, за исключением плана Ultimate, который предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию.

Bigin : 9 долларов США за пользователя в месяц

Standard : 20 долларов США за пользователя в месяц

Professional : 35 долларов США за пользователя в месяц

Enterprise : 50 долларов США за пользователя в месяц

Ultimate : 65 долларов за пользователя в месяц

При подписке на год вы получите 20% скидку на все ежемесячные тарифы.Zoho CRM позволяет пользователям отменять или менять планы в любое время.

Если вы хотите получить больше, чем бесплатный базовый или классический уровень поддержки клиентов, вам нужно выбрать планы Premium или Enterprise. План Premium стоит 20% от вашей лицензионной платы, а план Enterprise — 25% от вашей лицензионной платы.

Чтобы отправлять сообщения сверх установленного лимита массовых рассылок в день, вам нужно будет внести дополнительную плату, которая позволит вашей компании получать до 2250 электронных писем.

Аналогичное программное обеспечение CRM

Лучший CRM для многоязычной поддержки

Общий рейтинг 360

Стоимость месячного плана

25 долларов США за пользователя и выше

Подписка

Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

См. Обзор

360 Общий рейтинг

Стоимость месячного плана

$ 14.99 / Пользователь и выше

Подписка

Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

См. Обзор

Лучший CRM 2021 года (связь)

360 Общий рейтинг

Стоимость месячного плана

$ 15 / на пользователя и более

План подписки

Ежемесячно

Мобильное приложение

См. Обзор

Как купить Zoho

Самый простой способ приобрести продукты Zoho — через веб-сайт компании.На главной странице Zoho нажмите кнопку «Зарегистрироваться сейчас» под тем продуктом, который вы хотите попробовать. Убедитесь, что вы выбрали правильный продукт, затем заполните информацию в правой части экрана, чтобы начать. Чтобы подписаться на бесплатную пробную версию, пользователи должны создать учетную запись, которая включает свое имя и адрес электронной почты, их штат и страну, а также пароль.

1. Перейдите на сайт Zoho. Изучите различные продукты, которые доступны в виде пакетов или отдельных приложений, чтобы определить, что подходит вашей компании
2. Решите, какие выпуски вы хотите приобрести. Определите, какие функции нужны вашей компании, помня, что вы всегда можете обновить их позже. Кроме того, определите продолжительность вашей подписки, ежемесячно или ежегодно.
3. Обратитесь к представителям службы поддержки клиентов. Существует множество номеров телефонов, если у вас есть какие-либо вопросы, и чат-боты периодически всплывают, чтобы помочь с любыми быстрыми запросами.
4. Подпишитесь на бесплатную пробную версию. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться сейчас» под продуктами, которые вы хотите протестировать.Не забудьте еще раз проверить, как долго длится каждая бесплатная пробная версия.
5. Завершите процесс подписки. Чтобы подписаться на бесплатную пробную версию, пользователи должны создать учетную запись, которая включает свое имя и адрес электронной почты, их штат и страну, а также пароль.

Как использовать Zoho CRM

Сравнение методов обучения CRM

9014 901 9014 9014 9014 9014 9014 9014 для Zoho доступны различные варианты тренировок.Первый вариант — это классы обучения работе с продуктом, которые варьируются от трехдневных аудиторных занятий до индивидуальных вариантов обучения, доступных в Интернете и на месте. Другой вариант — адаптация, которая представляет собой процесс ознакомления новых сотрудников с инструментами и навыками, соответствующими их должности. Адаптация включена в планы поддержки уровня Premium и Enterprise, которые стоят 20% и 25% от вашей лицензионной платы соответственно.

Однако компаниям не нужно тратить деньги, чтобы научиться пользоваться Zoho.Интернет-портал компании Zoho Cares предоставляет обширную коллекцию ресурсов по каждому продукту Zoho. Например, страница CRM включает документацию, ответы на часто задаваемые вопросы, руководство разработчика, видео, учебные пособия, веб-семинары, советы и многое другое. Хотя конкретные предложения различаются в зависимости от программного обеспечения, на каждой странице есть уникальные руководства. Пользователи также могут получить доступ к форуму сообщества Zoho, чтобы прочитать предыдущие вопросы других пользователей и задать новые.

Zoho выпускает обновления в среднем несколько раз в месяц.Поскольку компания работает по бизнес-модели SaaS, эти обновления распространяются автоматически, что означает, что ваше программное обеспечение всегда актуально. Предприятия, заботящиеся о безопасности, оценят разнообразие современных функций безопасности, предлагаемых Zoho. Zoho CRM включает в себя многочисленные проверки, чтобы убедиться, что компании прозрачны и защищены с данными клиентов, а также соответствуют правовым нормам. Некоторые функции, основанные на защите, включают возможность выбора места размещения данных, отслеживания активности пользователей, предотвращения несанкционированного доступа с помощью ограничений IP, реализации двухфакторной аутентификации и регулярного резервного копирования данных.Компании также могут контролировать доступ к данным в своей организации.

Служба поддержки клиентов Zoho

Поддержка клиентов Zoho зависит от приобретенной вами версии CRM. Бесплатная версия CRM включает доступ к статьям о настройке, настройке и использовании функций Zoho CRM, а также доступ к форумам сообщества, поддержке по электронной почте и порталу для клиентов для отслеживания предыдущих взаимодействий со службой поддержки клиентов. Обширные статьи и форумы сообщества посвящены большинству основных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи Zoho CRM.

Для получения дополнительной поддержки Zoho предлагает несколько уровней своего плана поддержки. План поддержки Classic также включает чат и бесплатный номер телефона и поставляется со всеми платными выпусками программного обеспечения CRM. План поддержки Premium стоит 20% от стоимости лицензии и включает удаленную помощь, адаптацию продукта и персональную помощь в настройке. Итерация Enterprise стоит 25% от стоимости лицензии и включает выделенное контактное лицо и ежеквартальный отчет об использовании функций. Ограничения по времени для бесплатной поддержки и живого чата увеличиваются, а максимальное время ответа уменьшается по мере удорожания планов поддержки.

Zoho против конкурентов

Agile CRM »

Стоимость месячного плана

14,99 долл. США за пользователя и более

План подписки

Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

Zoho CRM vs. Agile CRM

Agile CRM и Zoho CRM занимают 5-е место в нашем рейтинге лучшего программного обеспечения для CRM 2021 года. У них обоих есть функции продаж, маркетинга и поддержки клиентов, которые помогают предприятиям улучшить привлечение потенциальных клиентов, коэффициент конверсии и отношения с клиентами.И Agile, и Zoho предлагают бесплатные версии своей CRM. Бесплатная версия Agile доступна до 10 пользователей, в то время как Zoho ограничивает доступ к своей бесплатной CRM до трех пользователей. Однако Zoho CRM может быть более подходящим для растущих предприятий. План Zoho Ultimate стоит 65 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате, в то время как лучший план Agile, Enterprise, стоит 80 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате

Zoho CRM обладает широкими возможностями настройки, поэтому он позволяет изменять функции в соответствии с отраслевыми потребностями.Более крупные предприятия могут настроить CRM и развернуть ее решение в соответствии со своими растущими потребностями.

Agile CRM предлагает такие инструменты, как двусторонняя электронная почта, обновления в социальных сетях и отслеживание электронной почты, чтобы помочь малым предприятиям отслеживать взаимодействия своих клиентов.

Pipedrive »

Стоимость месячного плана

15 долларов США за пользователя и более

План подписки

Ежемесячный или годовой

Мобильное приложение

Zoho CRM по сравнению с Pipedrive

Zoho CRM предлагает продажи, маркетинг , а также функции поддержки клиентов, а Pipedrive CRM — это CRM, ориентированная специально на продажи.

Обе компании предлагают возможность настроить свою CRM-систему в соответствии с потребностями вашего бизнеса, такими как настраиваемые формы, представления CRM или отчеты.

Pipedrive больше подходит для предприятий, которые планируют использовать свою CRM в первую очередь для целей, связанных с продажами. Служба поддержки клиентов доступна круглосуточно и без выходных (через чат и по электронной почте) для решения любых технических проблем, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании CRM. Доступ к поддержке по телефону доступен только в рамках корпоративного плана верхнего уровня Pipedrive.Служба поддержки Zoho предлагает доступ к поддержке по телефону в рамках стандартного плана и далее, хотя вам придется доплачивать за круглосуточную поддержку по телефону без выходных.

Salesforce »

Лучшая CRM для сторонних приложений

Стоимость месячного плана

35 долларов США на пользователя и более

Подписка на год

Годовая

Мобильное приложение

Zoho CRM по сравнению с Salesforce CRM

Zoho и Salesforce занимают 5-е место в нашем рейтинге лучшего программного обеспечения CRM на 2021 год.Обе компании предоставляют такие функции CRM, как автоматизация маркетинга, прогнозирование продаж и искусственный интеллект. Zoho и Salesforce соответственно помогают с прогнозами и автоответчиками через Зию и Эйнштейна на базе искусственного интеллекта.

Однако малые предприятия могут предпочесть Zoho CRM, поскольку она стоит меньше, чем Salesforce. У Zoho также есть бесплатная версия, которая позволяет использовать до трех пользователей.

И Salesforce, и Zoho предлагают высокую степень настройки, что делает их привлекательными вариантами для более крупных корпораций, которые могут позволить себе в полной мере воспользоваться преимуществами.Между AppExchange и инструментами разработки приложений Salesforce может иметь преимущество. С другой стороны, малые и микропредприятия могут быть более довольны менее дорогостоящими планами Zoho.

Узнать больше

Для получения дополнительной информации о программном обеспечении CRM посетите наши страницы:

Другое программное обеспечение CRM

Перед тем, как выбрать программное обеспечение CRM для своего бизнеса, просмотрите другие наши обзоры, чтобы определить, какая CRM наиболее подходит для вашего уникального бизнеса.

Другие оценки из 360 отзывов

Чтобы узнать больше о других бизнес-услугах, которые помогут увеличить размер вашей компании, посмотрите другие наши обзоры.

Как Новости США оценили программное обеспечение CRM

Мы объясняем, что наиболее важно, когда дело доходит до покупки программного обеспечения CRM, путем поиска отзывов потребителей и профессионалов. U.S. News исследовали наиболее важные особенности услуг CRM, чтобы дать объективную оценку программного обеспечения CRM. Наша цель — предоставить предприятиям информацию и инструменты, необходимые для принятия обоснованных решений.Более подробная информация о нашей методологии 360 Reviews для оценки программного обеспечения CRM доступна здесь.

U.S. News 360 Reviews использует непредвзятый подход к нашим рекомендациям. Когда вы используете наши ссылки для покупки продуктов, мы можем получать комиссию, но это никоим образом не влияет на нашу редакционную независимость.

Обзор программного обеспечения HubSpot CRM, 2021 г.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это платформа SaaS для CRM, маркетинга, продаж и обслуживания, которую компании используют для связи и удержания клиентов.Он был создан в 2006 году соучредителями Брайаном Халлиганом и Дхармеш Шахом в Кембридже, штат Массачусетс. Выпускники Массачусетского технологического института создали компанию, основываясь на идее, что большинство клиентов хотят совершать осознанные покупки и принимать решения, поэтому для HubSpot важно помогать их обучать. Эта платформа CRM с тех пор превратилась в крупного игрока в индустрии CRM.

Популярное программное обеспечение CRM

Лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса

360 Общий рейтинг

Стоимость месячного плана

9 долларов США на пользователя и выше

План подписки

Ежемесячный или годовой

Мобильное приложение

См. Обзор

Лучшая бесплатная CRM 2021 года

360 Общий рейтинг

Стоимость месячного плана

$ 35 / на пользователя и выше

План подписки

Годовой

Мобильное приложение

См. Обзор

360 Общий рейтинг

Стоимость месячного плана

79 долларов США / пользователь и более

Подписка

Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

См. Обзор

HubSpot CRM Review

HubSpot занимает No.4 в нашем рейтинге Лучшего программного обеспечения CRM 2021 года. Он предлагает как бесплатные, так и платные подписки, которые сильно различаются по цене и возможностям.

С помощью бесплатных инструментов от HubSpot вы можете поддерживать свои продажи, обслуживание и маркетинг с помощью таких функций, как управление контактами, маркетинг по электронной почте с сегментацией списка, целевые страницы с настраиваемыми формами и панель отчетности. Бесплатные и платные планы от HubSpot поставляются со многими из одних и тех же инструментов, но платные клиенты обычно получают большую пропускную способность. Например, бесплатные пользователи могут отправлять до 2000 сообщений электронной почты за календарный месяц, в то время как лимиты электронной почты для платных пользователей увеличиваются с увеличением уровня их контактов.

Платные пользователи могут приобрести один или несколько из четырех центров HubSpots: продаж, маркетинга, обслуживания и CMS. Каждый хаб предлагает CRM с разной сферой деятельности. В большинстве хабов существует три ценовых уровня: начальный, профессиональный и корпоративный, аналогично системе уровней других поставщиков CRM. Вы также можете приобрести комплекты и рекомендуемые продукты, например консультации или обучение.

HubSpot — не самое дорогое или масштабное программное обеспечение CRM, которое мы рассматривали. Если вы не выберете бесплатный вариант, он тоже может быть не самым дешевым.Тем не менее, клиентам нравится его интерфейс и простота использования. HubSpot предлагает множество ресурсов, которые помогут вам освоить его продукты, включая платную помощь при адаптации. Он также поддерживает широкий спектр интеграций, таких как WordPress, Zapier, Gmail и Google Ads. Кроме того, с помощью HubSpot Marketplace вы можете найти другие приложения, которые помогут оптимизировать их бизнес.

Подходит ли мне HubSpot?

HubSpot CRM лучше всего подходит для:

• Людей, которым нужны бесплатные инструменты CRM

• Компаниям, которые хотят вывести свой маркетинг на новый уровень

HubSpot CRM 9 не рекомендуется для:

• Компании, которым требуется самое надежное доступное программное обеспечение CRM

• Пользователи, которые не планируют вкладывать время или усилия в программное обеспечение

• Люди, которым нужна большая помощь по телефону

HubSpot предлагает широкий спектр функций, и это особенно хорошо подходит для малых предприятий, которые хотят инвестировать в автоматизированный маркетинг.Для многих компаний HubSpot может помочь революционизировать их маркетинговые стратегии с помощью сегментации и персонализации списков, автоматизированных маркетинговых кампаний по электронной почте и инструментов чата. Помимо Marketing Hub, HubSpot предлагает центры продаж, обслуживания и CMS. Для полного взаимодействия с CRM клиенты могут объединять продукты HubSpot, чтобы оптимизировать взаимодействие с клиентами и помочь своим командам работать вместе более эффективно.

Для большинства хабов HubSpot предлагает три тарифных плана, которые различаются по цене. Пакет Starter plan — или Starter Growth Suite — доступен по сравнению со многими вариантами CRM, но по-прежнему предлагает множество функций.По этой причине HubSpot — отличный выбор для компаний, которые плохо знакомы с программным обеспечением CRM. HubSpot также предлагает бесплатный план с множеством отличных инструментов. Фактически, это номер 2 в нашем рейтинге Лучшего бесплатного программного обеспечения CRM 2021 года.

HubSpot предлагает бесплатные ресурсы для пользователей, чтобы узнать о его продуктах, но важно отметить, что поддержка по телефону доступна только для более дорогих версий Professional или Enterprise. планы в большинстве случаев. Если они не входят в ваш бюджет, но вы любите устранять проблемы по телефону, подумайте о таких конкурентах, как Freshworks, которая предлагает поддержку по телефону с помощью своего бесплатного продукта.

К счастью, многие обозреватели говорят, что HubSpot прост в использовании, а также доступны платное обучение и адаптация. Тем не менее, программное обеспечение CRM — мощное средство, и даже самые простые системы CRM требуют обучения. Платный план от HubSpot может не подойти, если вы не планируете тратить время и силы на создание стратегии, настройку автоматизации, интеграцию других инструментов или использование других функций. С другой стороны, если вы ищете самое мощное программное обеспечение CRM с большим количеством возможностей настройки, вы можете проверить таких конкурентов, как Salesforce.

HubSpot CRM Services

Сравнение лучших программ CRM

9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014 »Компания

Компания

HubSpot предлагает различные услуги в зависимости от потребностей вашего бизнеса.Если вы хотите испытать воду, подумайте о бесплатных инструментах, в то время как уровни платной подписки доступны для компаний, которым требуется дополнительная поддержка в области маркетинга и продаж.

Если вы все же решите платить за HubSpot, вы можете выбрать из множества услуг и даже их пакетов. Каждый из центров маркетинга, продаж и обслуживания клиентов HubSpot доступен на трех уровнях подписки: для начинающих, для профессионалов и для предприятий. Вы можете объединить все три концентратора или создать собственные комбинации. Кроме того, HubSpot предлагает несколько дополнительных продуктов, включая адаптацию и консультации.Вот обзор услуг CRM HubSpot.

Если вы новичок в системах CRM, возможно, вы захотите начать с бесплатных инструментов HubSpot для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. С помощью бесплатной CRM-системы HubSpot вы можете узнать о том, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, создать настраиваемые формы, включить общий почтовый ящик, чтобы несколько членов вашей команды могли отвечать на запросы, и многое другое. HubSpot также предлагает бесплатную маркетинговую поддержку, такую ​​как настраиваемые целевые страницы и инструменты чат-бота. Кроме того, бесплатные инструменты от HubSpot интегрируются с Gmail и Outlook.

В некоторых случаях вы можете также захотеть дополнить бесплатные инструменты HubSpot платными услугами. Есть причины для перехода на платную подписку с HubSpot: например, если вам нужен доступ к экспертной поддержке, маршрутизации разговоров, ротации лидов, транскрипции звонков, интеграции с Salesforce и автоматизации службы поддержки.

Платные аккаунты от HubSpot имеют многие из тех же функций, что и бесплатный вариант, но в большем масштабе. Например, с помощью Marketing Hub платные пользователи могут поддерживать больше панелей отчетности, списков контактов и автоматических последующих электронных писем.Они также могут исключить брендинг HubSpot из форм, целевых страниц и маркетинговых писем.

Рассмотрите вариант для начинающих, если вы пробовали бесплатную версию, но обнаружили, что превышают ограничения для маркетинговых контактов или платных пользователей. План Professional дает вам еще больше возможностей, а также поддержку по телефону, настраиваемые отчеты, помощь с SEO-оптимизацией, возможность A / B-тестирования, интеграцию с социальными сетями и многое другое. Выберите уровень Enterprise, если вам нужна еще большая пропускная способность или вам нужны дополнительные функции, такие как возможность назначать разрешения отдельным пользователям или командам, автоматическое ранжирование потенциальных клиентов на основе прогнозной оценки и адаптивное тестирование целевой страницы.

Маркетинг может быть самым надежным центром HubSpot, а для профессиональных или корпоративных пользователей это также самая большая инвестиция.

Как и в Marketing Hub, некоторые функции из Sales Hub также доступны в бесплатной версии, но платные планы дают вам больше. Например, бесплатные учетные записи включают в себя один конвейер сделок, в то время как начальные учетные записи включают два, профессиональные учетные записи включают 15, а корпоративные учетные записи включают 50.

Стартовый план — хороший выбор для растущих компаний, которые пользуются бесплатными инструментами HubSpot, но считают, что они могут использовать некоторые дополнительная помощь в продажах.Если вы приводите много цитат, вариант Professional может быть лучшим выбором. Вы можете легко создавать профессиональные котировки (до 100 за сделку), которые можно подписать электронной подписью и оплатить через Stripe. С планом Professional вы также можете создать библиотеку продуктов, чтобы отслеживать, что продается, интегрировать Slack и многое другое. В версии Enterprise есть одна интересная функция — инструмент Playbook, с помощью которого вы можете собирать передовые методы продаж для своей команды. А с помощью Conversation Intelligence вы можете более подробно узнать, как работает ваша команда продаж по телефону.

Хотя многие инструменты в Service Hub доступны для бесплатных пользователей, есть причины для обновления. Например, люди с бесплатными учетными записями могут сохранить до пяти шаблонов электронной почты, а платные пользователи могут хранить до 5000, что способствует более быстрому взаимодействию с клиентами. То же самое и с шаблонными сниппетами, которые представляют собой подготовленные ответы на часто задаваемые вопросы, которые вы можете быстро вставить в живые чаты или электронные письма.

Если вы находите бесплатные инструменты HubSpot полезными, но недостаточно надежными, подумайте о плане для начинающих.Он включает в себя многие из тех же функций с дополнительной емкостью. Кроме того, вы можете автоматически направлять звонки или чаты нужному члену вашей команды, настраивать базовую автоматизацию и создавать автоматизированные списки дел.

В версии Professional вы можете создавать опросы клиентов, настраивать автоматические последовательности электронной почты, получать доступ к поддержке HubSpot по телефону, создавать и отправлять видео отдельным клиентам и многое другое. План Enterprise расширяет эти функции, также предлагая аналитику разговоров, настраиваемые Playbooks и инструменты транскрипции звонков, доступные в Центре продаж.

Это отличный вариант для предприятий, которые хотят максимально использовать возможности своего веб-сайта, применяя практический подход к управлению контентом. Шаблоны от HubSpot оптимизированы для конвертации. Независимо от того, выберете ли вы план Professional или Enterprise, вы можете создавать формы, перетаскивать разделы веб-сайта, создавать призывы к действию, проверенные A / B, и многое другое. Оба плана также имеют поддержку по телефону от HubSpot.

В то время как планы Premier и Enterprise имеют много дублирующих функций, план Enterprise предоставляет их в большем масштабе.Например, пользователи уровня Enterprise могут создавать до 500 настраиваемых отчетов, а пользователи уровня Premier — 100. Вам также следует рассмотреть возможность обновления до уровня Enterprise, если вам нужны такие функции, как роли и группы пользователей, единый вход и разрешения на уровне поля.

Сколько стоит HubSpot?

Сравнительная таблица цен на CRM

9014 901 9014 901 9014 9014 901 9014

Эта компания по продажам и маркетингу, предлагающая программное обеспечение как услугу, удобна в использовании и считается более простой в использовании, чем у многих ее конкурентов.На веб-сайте есть программа адаптации для новых пользователей HubSpot, а также программа профессиональных услуг, призванная помочь пользователям изучить более продвинутые стратегии HubSpot.

В разделе «Ресурсы» на веб-сайте есть программа адаптации для тех, кто не знаком с платформой HubSpot. Программа начинается с 250 долларов для пользователей тарифного плана Starter; он увеличивается до 3000 долларов для профессиональных пользователей и до 6000 долларов для корпоративных пользователей. Программа предоставляет материалы для чтения и видео, чтобы научить новых пользователей, как максимально использовать свои подписки HubSpot.Однако эта программа доступна только в том случае, если вы платный клиент. Подписчики центров продаж, обслуживания и маркетинга должны оплатить программу адаптации на уровнях плана Professional и Enterprise.

Кроме того, на вкладке «Ресурсы» на веб-сайте вы найдете раздел электронных книг и руководств, в которых подробно описаны различные аспекты ведения онлайн-бизнеса, например, как создать календарь в социальных сетях и как определить ключевые бизнес-показатели. с помощью онлайн-калькулятора показателей обслуживания клиентов.На вкладке «Ресурсы» также есть раздел с курсами и уроками по основным тенденциям в бизнесе. Чтобы узнать больше о тенденциях в деловом мире, HubSpot предлагает электронные книги и руководства на своем веб-сайте, чтобы пользователи могли быть в курсе своих отраслей.

Компания также предлагает программу под названием HubSpot Academy, которая, согласно ее веб-сайту, является «мировым лидером в области бесплатного онлайн-обучения для специалистов по входящему маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов». Другими словами, эта обучающая программа предлагает быстрые, практические (и бесплатные) курсы для пользователей, чтобы узнать больше о программном обеспечении; в конечном итоге эти уроки могут помочь вам более эффективно управлять своим бизнесом с помощью HubSpot.HubSpot Academy также предлагает сертификационные курсы в таких областях, как стратегия социальных сетей и дизайн, ориентированный на рост.

Чтобы узнать больше о том, что происходит на HubSpot, и быть в курсе последних обновлений программного обеспечения, вы можете посетить блог на веб-сайте HubSpot.

Служба поддержки клиентов HubSpot

Если вы посетите раздел «Свяжитесь с нами» на веб-сайте HubSpot, вы найдете несколько способов получить помощь по программному обеспечению. Если вы подписаны на план Professional или Enterprise, вы можете позвонить по прямой линии HubSpot, чтобы установить связь с представителем.Вы также можете отправить заявку онлайн, если какая-то часть вашего программного обеспечения работает неправильно, и группа обслуживания HubSpot обычно ответит в течение одного рабочего дня. Клиенты со стартовым планом могут получить помощь по электронной почте или в чате онлайн с представителем. К сожалению, если вы используете только бесплатную версию этого инструмента CRM, у вас не так много вариантов поддержки. Если возникнет проблема, вы можете обратиться за помощью к сообществу HubSpot на онлайн-форуме CRM.

HubSpot в сравнении с конкурентами

Freshworks CRM »

Лучшая бесплатная CRM 2021 г.

Стоимость месячного плана

$ 35 за пользователя и более

План подписки

Годовой

Мобильное приложение

HubSpot CRM vs.Freshworks CRM

HubSpot и Freshworks предлагают бесплатные инструменты для управления взаимодействием с клиентами. Оба рассчитаны на неограниченное количество пользователей, но с Freshworks вы получаете поддержку клиентов 24/5. Это большой плюс. Напротив, HubSpot предлагает множество ресурсов для пользователей, которые не против самостоятельно устранять неполадки.

Как и хабы HubSpot, у Freshworks есть облака маркетинга и продаж, а также комбинированные планы. Платное программное обеспечение от HubSpot и Freshworks имеет аналогичную структуру ценообразования, с начальным, профессиональным и корпоративным планами.В обоих есть множество надстроек или рекомендуемых продуктов, поэтому не забудьте оценить свой выбор перед регистрацией.

CRM программное обеспечение от Freshworks — отличный вариант для компаний, которым нужна поддержка продаж, в то время как оно предлагает другие платные продукты, которые помогут вам управлять своим бизнесом, например Freshteam, для помощи в решении кадровых задач, включая набор, адаптацию и учет рабочего времени. Между тем Freshworks поддерживает интеграцию с мощным Marketing Hub HubSpot для пользователей, которые хотят получить лучшее из обоих миров.

Agile CRM »

Стоимость месячного плана

14,99 долларов США на пользователя и более

План подписки

Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

HubSpot CRM по сравнению с Agile CRM

HubSpot и Agile предлагать бесплатные варианты, что отлично подходит для компаний, которые тестируют воды CRM. С HubSpot вы можете иметь неограниченное количество бесплатных пользователей, в то время как ограничение Agile составляет 10.

Платные планы как от HubSpot, так и от Agile также являются хорошими вариантами, если вы планируете инвестировать в новое программное обеспечение, чтобы помочь управлять взаимодействием с клиентами, особенно для малого бизнеса. .Agile обычно дешевле, чем HubSpot, особенно если вы не планируете иметь много пользователей. Например, стартовые планы от HubSpot начинаются с 50 долларов в месяц, а стартовые планы от Agile — 14,99 долларов в месяц на пользователя. Кроме того, с Agile вы получаете свои инструменты продаж, обслуживания и маркетинга с каждой подпиской, в то время как HubSpot может взимать отдельную плату.

В целом HubSpot и Agile предлагают многие из одинаковых функций, и отзывы клиентов говорят, что оба они просты в использовании. При выборе между HubSpot и Agile учитывайте свой бюджет, какие функции вы считаете важными и какой интерфейс вы предпочитаете.

Имейте в виду, что и HubSpot, и Agile предлагают скидки на определенные планы, если вы платите заранее, поэтому воспользуйтесь этими предложениями, если вы можете себе это позволить. Если у вас большой бюджет на программное обеспечение CRM и вы ищете наиболее надежный вариант, подумайте о других поставщиках, таких как Salesforce.

Salesforce »

Лучшая CRM для сторонних приложений

Стоимость месячного плана

35 долларов США на пользователя и более

Подписка на год

Годовая

Мобильное приложение

HubSpot CRM vs.Salesforce CRM

Выбор между HubSpot и Salesforce должен зависеть от ваших индивидуальных потребностей. Если вы новичок в программном обеспечении CRM или ищете поддержку продаж и маркетинга для малого бизнеса, HubSpot может быть вашим решением. Его бесплатные инструменты полезны, в то время как планы для начинающих и профессиональные остаются доступными. Каждый из его платных планов поставляется с набором функций для улучшения взаимодействия с клиентами, а профессиональные обзоры дополняют простоту использования.

Но если вы ищете более существенную поддержку CRM для крупного бизнеса, подумайте о Salesforce.Это также может быть хорошим выбором для предприятий, которые ожидают быстрого роста, поскольку вы можете масштабироваться в любое время, а Salesforce имеет множество настраиваемых функций.

HubSpot Marketplace и Salesforce AppExchange позволяют легко найти сторонние инструменты, которые интегрируются с программным обеспечением. (Кроме того, они интегрируются друг с другом.) Между тем, Salesforce предлагает множество надстроек, а некоторые рекомендуемые продукты от HubSpot, такие как консультации и обучение, требуют дополнительных затрат. Какая бы компания, по вашему мнению, лучше всего соответствовала вашим потребностям, обязательно поговорите с торговым представителем о ценах, если вы не пользуетесь бесплатным планом HubSpot.

Узнать больше

Для получения дополнительной информации о программном обеспечении CRM посетите наши страницы:

Другое программное обеспечение CRM

Перед тем, как выбрать программное обеспечение CRM для своего бизнеса, просмотрите другие наши обзоры, чтобы определить, какая CRM наиболее подходит для вашего уникального бизнеса.

Другие оценки из 360 отзывов

Чтобы узнать больше о других бизнес-услугах, которые помогут увеличить размер вашей компании, посмотрите другие наши обзоры.

How U.S. News Оценка программного обеспечения CRM

Мы объясняем, что наиболее важно, когда дело доходит до покупки программного обеспечения CRM, путем поиска отзывов потребителей и профессионалов. U.S. News исследовали наиболее важные особенности услуг CRM, чтобы дать объективную оценку программного обеспечения CRM. Наша цель — предоставить предприятиям информацию и инструменты, необходимые для принятия обоснованных решений. Более подробная информация о нашей методологии 360 Reviews для оценки программного обеспечения CRM доступна здесь.

U.S. News 360 Reviews придерживается непредвзятого подхода к нашим рекомендациям. Когда вы используете наши ссылки для покупки продуктов, мы можем получать комиссию, но это никоим образом не влияет на нашу редакционную независимость.

10 лучших бесплатных CRM-решений на 2021 год

Продажи — это построение подлинных взаимовыгодных отношений с вашими клиентами.

А отношения, как личные, так и профессиональные, требуют много общения, понимания и создания ценных связей.

Каждая сторона в рамках деловой сделки ожидает чего-то от другой, без чего отношения развалятся. Продавцы требуют, чтобы покупатель платил за предлагаемое решение. Довольно просто.

Для покупателей их требования намного сложнее. Они не только хотят, чтобы их потребности были удовлетворены, но они также хотят, чтобы они были превышены, что требует от торгового представителя большой работы.

Хотя для установления связи с клиентом требуются такие навыки, как разговор, выслушивание и сочувствие, любой бизнес также может извлечь выгоду из использования программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Программное обеспечение

CRM помогает предприятиям отслеживать и управлять каждым взаимодействием с клиентами в одном месте. Эти инструменты могут хранить данные о клиентах, предпочтениях и прошлых коммуникациях с вашей компанией. Компании будут использовать программное обеспечение CRM для обработки данных, необходимых для построения отношений с клиентом, чтобы они могли сосредоточиться на создании человеческого взаимодействия, прислушиваясь к своим потребностям и предугадывая их.

Какие бесплатные CRM-решения являются лучшими?

1. Salesforce
2. Центр продаж Hubspot
3. ActiveCampaign
4. Зохо
5. Привод трубопровода
6. Шустрый
7. Freshworks
8. PipelineDeals
9. Keap (ранее Infusionsoft)
10. Медь

Лучшие бесплатные CRM-решения

Приведенный ниже список содержит отзывы реальных пользователей о лучшем на рынке программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами.Важно отметить, что в контексте этого списка поставщики , предлагающие бесплатную пробную версию, также считаются бесплатными . Чтобы быть включенным в этот список, вы должны иметь не только бесплатное приложение, но и:

• Предоставляет ограниченный набор функций, связанных с продажами
• Объединение истории клиентов и транзакций в единый интерфейс
• Отслеживание потенциальных клиентов и контактов на всем протяжении воронки продаж
• Облегчение коммуникации на всех этапах жизненного цикла клиента
• Интеграция функций в единую базу данных и платформу

Некоторые обзоры могут быть отредактированы для ясности.Эти данные были получены 7 декабря 2020 года.

1. Salesforce

Salesforce — это программное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое может помочь компаниям любого размера автоматизировать свои процессы продаж. Это решение предлагает важные функции, такие как управление потенциальными клиентами и контактами, управление возможностями, автоматизация рабочих процессов, отчеты и информационные панели, а также мобильное приложение.

Salesforce предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, в которой вы можете импортировать данные, отслеживать контакты и сделки и интегрироваться с другими инструментами продаж.

Что нравится пользователям:

«Salesforce — это самый полный в мире инструмент продаж. Удивительно, как мы можем организовать наших потенциальных клиентов. Раньше я тестировал несколько систем, но ни одна из них не принесла мне столько функций, сколько Salesforce. Существует несколько различных категорий управления, позволяющих организовать всю информацию о клиентах. Есть также варианты настройки, чтобы мы могли сделать систему более работоспособной. На мой взгляд, главное качество Salesforce — это разнообразие и количество отчетов, которые можно генерировать в системе.”

— Обзор CRM Salesforce, Роджерио Г.

Что не нравится пользователям:

«Пользовательский интерфейс сильно устарел, поэтому не выглядит привлекательным. Кроме того, он имеет тенденцию к сбою при обнаружении больших наборов данных. Также важно отметить, что для разработки сложной структуры вам нужны сотрудники, работающие полный рабочий день. Он идеально подходит для средних и крупных компаний, которые могут позволить себе отдельное лицо для настройки платформы и сделать ее более доступной для всех в команде.Поэтому пользовательский опыт для обычного человека может быть слишком сложным, и может быть полезно перейти на платформу, которая может иметь меньше функций, но более удобна для пользователя ».

— Обзор CRM Salesforce, Бенедиктас О.

2. Центр продаж HubSpot

Центр продаж HubSpot гордится своей мощью и простотой использования. Ключевые функции этого решения CRM включают инструменты взаимодействия с продажами, возможности настройки ценовых предложений (CPQ), а также отчеты и информационные панели аналитики продаж.CRM HubSpot предлагает отделам продаж единый источник достоверной информации для отслеживания процесса продаж и данных о клиентах, помогая им предлагать клиентам бесперебойную работу от начала до конца.

HubSpot предлагает бесплатную опцию CRM, которая включает в себя такие функции, как управление контактами, панели отчетов и интеграцию с мессенджерами.

Что нравится пользователям:

«Мне нравится, как HubSpot упрощает управление, когда дело доходит до работы с предыдущими и текущими клиентами. Все хранится в их CRM, что позволяет вам продолжить работу с клиентом с того места, где вы остановились.Моя любимая функция — знать, когда именно клиент открыл одно из моих писем ».

— Обзор центра продаж HubSpot, Mark I.

Что не нравится пользователям:

«Мне не нравится количество тренировок, необходимое для некоторых функций. Мне также не нравятся некоторые функции в том смысле, что вам нужно переходить по отдельным вкладкам, чтобы использовать несколько инструментов. Я хотел бы, чтобы у всех был способ создавать собственные информационные панели в моей компании ».

— Обзор центра продаж HubSpot, Дейзи Т.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign на самом деле является инструментом автоматизации маркетинга, однако он предоставляет предприятиям доступ к автоматизации, сочетающей в себе возможности CRM, а также электронный маркетинг и машинное обучение. Основная проблема, которую ActiveCampaign пытается облегчить для отделов продаж, — это упростить сегментирование вашей аудитории и создание персонализированных сообщений для каждой из таких каналов, как социальные сети и электронная почта.

ActiveCampaign предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

Что нравится пользователям:

«Лучшая особенность этой платформы — это возможности автоматизации по их цене. Мы можем автоматизировать имя формы и адрес электронной почты, характерные для наших агентов. Мы также используем их условия в кампаниях по электронной почте, чтобы еще больше персонализировать нашу электронную почту для различных областей статистики и еще больше персонализировать ее для наших агентов. Целевая автоматизация капель — это еще один проект, который мы создаем, и пока он работает довольно хорошо ».

— Обзор ActiveCampaign, Марк Э.

Что не нравится пользователям:

«Здесь нужно немного научиться, поэтому вам нужно погрузиться в их обширную базу знаний. Несмотря на то, что есть аспекты, которые больше подходят для plug and play, чтобы получить максимальную отдачу от программного обеспечения, вы должны просмотреть их обучающие и образовательные видеоролики о том, как наилучшим образом внедрить его в свой бизнес ».

— Обзор ActiveCampaign, Джессика Л.

4. Zoho CRM

Zoho CRM — это облачное решение, которое может принести пользу компаниям любых форм и размеров.Общая цель этого инструмента — помочь компаниям установить прочные отношения с клиентами, одновременно максимизируя продуктивность отдела продаж.

Zoho CRM предлагает поддержку по телефону, электронной почте, живому чату, социальным сетям и даже личным встречам. Помощник программного обеспечения, основанный на искусственном интеллекте, Зия, может обрабатывать данные и предлагать прогнозы и решения для торговых представителей, предоставляя им больше времени, чтобы сосредоточиться на клиенте.

Zoho предлагает полностью бесплатную версию своего программного обеспечения CRM для трех пользователей.Другие версии инструмента предлагают 15-дневную бесплатную пробную версию.

Что нравится пользователям:

«Цена, интеграция и настройка делают Zoho CRM хорошим универсальным решением для такого малого бизнеса, как мой. Бесплатный план позволил мне начать и проверить свою бизнес-идею, не заплатив ни копейки, и я очень благодарен за это ».

— Обзор Zoho CRM, Эбенезер М.

Что не нравится пользователям:

«Несмотря на то, что эта платформа обладает множеством функций, она могла бы быть гораздо более удобной для пользователя.Макет может сбивать с толку и не очень интуитивно понятен. Hubspot имеет гораздо лучшую компоновку, чем пользовательский интерфейс. Однако, учитывая цену, мне казалось, что из всего, что вы получаете с Zoho, стоит потратить время на то, чтобы изучить его ».

— Обзор Zoho CRM, Джони Л.

5. Привод трубопроводов

Pipedrive — это инструмент управления продажами, который работает для команд любого размера. Это CRM-решение позволяет визуализировать вашу воронку продаж, гарантируя, что важные разговоры с потенциальными клиентами будут проводиться в нужное время с правильным обменом сообщениями.Pipedrive имеет встроенный инструмент прогнозирования и легко интегрируется с другими программными решениями, важными для вашего процесса продаж.

Pipedrive предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для всех своих планов роста.

Что нравится пользователям:

«Мы используем pipedrive в качестве нашей CRM и для управления нашими конвейерами продаж. Короткий ответ: это просто работает. Это помогло упростить наш процесс и отслеживать все в одном удобном месте. Наши любимые функции — это функция видимой гнили и потрясающая временная шкала контактов — без них не обойтись.Нам также нравится интеграция с Gmail и PandaDoc, которая помогает нам легко добавлять и заключать контракты ».

— Обзор Pipedrive, Лорен Л.

Что не нравится пользователям:

«Есть функции, требующие длительного обучения, потому что они довольно сложные, особенно для новичков».

— Обзор Pipedrive, Энрика К.

6. Шустрый

Nimble — это программное решение CRM, предназначенное для оптимизации части управления контактами в процессе продаж для предприятий.Это достигается за счет интеграции с платформами, которые подпитывают эти разговоры, такими как почтовые ящики и календари. В целом команда Nimble работает над тем, чтобы предложить своим пользователям оптимизированный опыт, который поможет им заключать сделки быстрее и успешнее.

Nimble предлагает 14-дневный бесплатный пробный период, в течение которого у вас будет доступ к пяти лицензиям.

Что нравится пользователям:

«Благодаря Nimble мы смогли более эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами по различным каналам, будь то электронная почта или веб-платформы.Nimble предлагает невероятно удобный интерфейс и играет важную роль в получении точной информации от активных потенциальных клиентов в социальных сетях, облегчая установление с ними контактов и ведение содержательных бесед ».

— Шустрый обзор, Татьяна Б.

Что не нравится пользователям:

«Редактор электронной почты нуждается в улучшении. Однако, поскольку Nimble можно использовать с Gmail и Outlook 365, вы можете отправлять с них электронные письма, и эти письма по-прежнему будут храниться и отображаться в вашей базе данных Nimble.Отчет о каналах продаж очень прост. Однако этого достаточно для компаний, которые хотят выявлять потенциальных клиентов и предложения и отслеживать структуру продаж ».

— Nimble Review, Мария М. Р.

7. Freshworks

Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами

Freshworks — это платформа взаимодействия, которая в первую очередь направлена ​​на устранение внутренних разрозненных структур и позволяет отделам продаж и маркетинга доставлять клиентам персонализированные сообщения. Freshworks CRM — это система на базе искусственного интеллекта, которая позволяет компаниям лучше понимать своих клиентов и взаимодействовать с ними в каждой точке взаимодействия.

Freshworks предлагает полностью бесплатный инструмент CRM и 21-дневную бесплатную пробную версию для всех остальных планов.

Что нравится пользователям:

«Отношения с клиентами являются основой бизнеса, и вы можете повысить ценность своего бизнеса, только предоставляя своим клиентам лучшие услуги. Freshworks помог мне в организованной обработке запросов клиентов и данных. Я избавился от лишней бумажной работы и звонков клиентов. Теперь, благодаря этому каналу, я могу лучше управлять своими омни-каналами, и я легко упростил общение с клиентами на этой платформе.”

— Обзор Freshworks, Алан С.

Что не нравится пользователям:

«Freshworks не способствует реализации маркетинговых стратегий в социальных сетях. Можно собирать данные из сетей, но у них нет функций для правильного проведения исследований, поэтому вы должны использовать для этого другое программное обеспечение и импортировать данные в Freshworks ».

— Обзор Freshworks, Сесил С.

8. PipelineDeals

PipelineDeals предлагает решение CRM, предназначенное для предприятий малого и среднего бизнеса.Этот инструмент позволяет пользователям настраивать свой пользовательский опыт, чтобы они могли строить прочные отношения таким образом, который им удобен. Их функции ориентированы на продажи, и у них есть ведущая команда поддержки клиентов, которая поможет пользователям оптимизировать их работу по всем направлениям.

PipelineDeals предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

Что нравится пользователям:

«Эта платформа позволяет эффективно и точно управлять CRM. Он прост в использовании и предлагает функции, которые дают возможность следить за всеми потенциальными клиентами.Он имеет хорошую интеграцию с электронной почтой, что позволяет проводить электронный маркетинг и сегментацию клиентов. Мобильный доступ позволяет нашей рабочей группе работать удаленно ».

— Обзор PipelineDeals, Лили Б.

Что не нравится пользователям:

«Как и ко всем продуктам, к ним нужно время, чтобы привыкнуть. Особенно, если вы переходите с другой платформы. Но этот инструмент настолько прост, что переход не был трудным. CRM неудобны по своей природе, и теги могут немного отличаться, но это только личные предпочтения.Кроме того, способ категоризации потенциальных клиентов немного отличается, и я к этому не привык, но со временем я уверен, что приспособлюсь ».

— Обзор PipelineDeals, Джаред М.

9. Keap (ранее Infusionsoft)

Keap, ранее известная как Infusionsoft, представляет собой универсальное программное обеспечение для продаж и маркетинга, которое лучше всего подходит для растущего бизнеса, основанного на предоставлении услуг. Цель Keap — хранить, систематизировать и управлять всеми вашими данными о клиентах в одном месте. Позаботившись о данных о клиентах, вы можете позволить торговым представителям и маркетологам тратить больше времени на обеспечение высокого качества обслуживания клиентов.

Keap предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

Что нравится пользователям:

«Автоматизация сэкономила моей команде бесчисленное количество часов набора одних и тех же ответов или копирования и вставки шаблонов. Также легко получить данные. Это было очень важно для нашей организации, потому что все данные, которые у нас были по привлечению потенциальных клиентов или коэффициенту конверсии, отслеживались вручную. В этом есть много места для ошибки. Keap помогает снизить количество ошибок и получить более точные цифры ».

— Обзор Keap, Tym H.

Что не нравится пользователям:

«Я бы хотел, чтобы Кеап был немного лучше с B2B. Все настолько ориентировано на контакты, что немного сложно отслеживать все взаимодействия с компанией, а не с человеком ».

— Обзор Keap, Бретт Ф.

10. Медь

Copper — это программное обеспечение CRM, предназначенное для помощи растущим малым предприятиям в управлении растущим числом потенциальных клиентов, возможностей и клиентов. Этот инструмент позволяет им развивать прочные отношения с покупателями, что в конечном итоге поможет их бизнесу расти еще больше.Медь может автоматизировать ввод данных и повторяющиеся административные задачи.

Copper предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для всех планов.

Что нравится пользователям:

«Безупречная интеграция с G-Suite от Google — самая полезная функция, без сомнения. Отсутствие необходимости транскрибировать данные, отслеживать коммуникации и иным образом связывать системы вручную значительно экономит время. Нам очень нравится возможность быстро и без проблем назначать встречи с клиентами. Отчетность великолепна, и возможность экспортировать данные, которые затем могут стать частью финансовой отчетности, также чрезвычайно важна.”

— Обзор меди, Эндрю Б.

Что не нравится пользователям:

«Интерфейс немного тусклый, я обнаружил, что большую часть времени я трачу на боковые панели, а не на полный экран. Функция новых проектов очень проста, но она есть, если вам это нужно ».

— Обзор меди, Уильям П.

Вы действительно можете автоматизировать отношения?

Покупатели не станут покупать у кого-то, кто кажется роботом. Они хотят наладить человеческие связи с представителями, которым нужно время, забота и энергия, чтобы на самом деле познакомиться с ними.Так что нет, отношения нельзя автоматизировать. Однако вы можете автоматизировать другие задачи продаж с помощью программного обеспечения CRM, освобождая больше времени для торговых представителей, чтобы они могли сосредоточиться на том, что действительно важно: на клиенте.

Убедитесь, что у вас есть установленный цикл взаимодействия с клиентом и воронка продаж , чтобы получить максимальную отдачу от программного обеспечения CRM.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM: Обзор Hubspot CRM

Чтобы понять, как мы выбрали наши лучшие решения, вы можете просмотреть нашу методологию, а также полный список программного обеспечения CRM на нашей странице лучших вариантов.

Примечание редактора: Ищете подходящее программное обеспечение CRM для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Стоимость

HubSpot CRM на 100% бесплатен для любого количества пользователей и до 1 миллиона контактов. Хотя можно оставаться неплательщиком на неопределенный срок, доступны различные дополнительные услуги на тот случай, если вы захотите заплатить за дополнительные функции.

Бесплатная программа HubSpot CRM предлагает несколько маркетинговых функций и предоставляет доступ к живому чату и диалоговым ботам, которые помогут вам освоить программное обеспечение.Хотя эта программа бесплатна, она имеет встроенные центры маркетинга, продаж и обслуживания, которые расширяют функциональность CRM. Это особенно полезно, потому что все данные о ваших контактах, компаниях, сделках и задачах будут доступны во всех трех местах. К счастью, все эти функции абсолютно бесплатны.

Если вы заинтересованы в приобретении одного из платных вариантов HubSpot, у вас есть четыре многоуровневых плана на выбор. Это включает в себя Центр маркетинга, продаж, обслуживания и CMS, которые взимают ежемесячную плату.Вы можете рассчитывать платить от 40 до 3200 долларов в месяц за платные версии.

Ключевой вывод: Бесплатная программа HubSpot CRM позволяет добавлять до 1 миллиона контактов и включает в себя интерактивный чат, инструменты маркетинга и продаж.

Характеристики

Лучшие функции

HubSpot связаны с продажами и маркетингом, что имеет смысл, поскольку компания начинала с этих областей в качестве основного внимания, но также предлагает некоторые реальные преимущества для пользователей, желающих использовать исключительно бесплатную CRM.Это сочетание платных и бесплатных функций, которые отличают HubSpot от других CRM.

Быстрая установка, отличный интерфейс

Хотя в HubSpot вы всегда можете сделать и настроить больше, этот поставщик SaaS упрощает настройку самого необходимого. Интеграция без кода с Outlook и Gmail доступна даже на бесплатном уровне, а надстройки для шаблонов, устанавливаемые щелчком мыши, очень просты в использовании. Даже самый крохотный бизнес должен быстро освоить процесс ввода или импорта контактов и настройки пользователей, благодаря не только простой синхронизации, но и великолепному пользовательскому интерфейсу.

Звонок по нажатию и запись звонков

Вы и ваши агенты по продажам можете звонить клиентам прямо из CRM-системы и записывать весь звонок. Затем звонок автоматически помещается на временную шкалу клиента, что делает его доступным и доступным для поиска для использования в будущем.

Академия HubSpot

HubSpot Academy наполнена ресурсами для трудолюбивых предприятий, способных работать своими руками. На портале Академии HubSpot вы можете получить доступ к обширному каталогу учебных материалов, технической документации, обзорам и курсам сертификации, а также группам пользователей сообщества и обсуждениям.

HubSpot для стартапов

HubSpot прилагает согласованные усилия, чтобы привлечь внимание стартапов, и один из основных способов сделать это — через программу HubSpot for Startups. Несмотря на то, что стандарты приложений, квалификация и уровни приема не публично перечислены, HubSpot сообщает, что подходящие стартапы могут получить значительные скидки на свои решения SaaS. Объявленные числа: «90% на программное обеспечение HubSpot для подходящих начальных стадий и 50% на программное обеспечение HubSpot для подходящих стартапов Series A.«

Шаблоны HubSpot

HubSpot Marketplace — это хранилище бесплатных шаблонов, которые можно добавить для использования в линейке продуктов HubSpot. Популярные дополнения включают шаблоны целевых страниц, шаблоны блогов, шаблоны электронной почты и связанные пакеты шаблонов, идеально подходящие для нового бизнеса. Хотя подобные шаблоны могут показаться второстепенной функцией, другие CRM предлагают гораздо более ограниченные шаблоны, даже с их платными подписками, а предприятия малого и среднего бизнеса без собственных дизайнерских групп часто полагаются на шаблоны, экономящие время.

Маркетинговый центр

Marketing Hub — это необязательное дополнение к бесплатной CRM, и у него многоуровневая структура ценообразования, как и у других платных SaaS-решений HubSpot. Маркетинговый центр — это место, где вы можете получить доступ к панели инструментов аналитики потенциальных клиентов и отчетам об атрибуции, а также к инструментам для создания блогов и контента. Marketing Hub — это инструменты электронного маркетинга и социальных сетей, роли администраторов, призывы к действию, автоматизация маркетинга и интеграция с Salesforce. Компаниям, желающим внедрить CRM с большим маркетинговым потенциалом, стоит обратить внимание на функции входящего маркетинга HubSpot.

Центр продаж

Пользователи, решившие использовать Центр продаж, могут эффективно дополнить свою CRM-систему и оптимизировать все аспекты процесса продаж, маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами. Центр продаж позволяет отслеживать и сортировать потенциальных клиентов (и создавать настраиваемые представления этой информации), отправлять автоматические электронные письма о потенциальных клиентах отделу продаж и получать информацию с помощью расширенного отслеживания электронной почты и целевого упорядочивания электронной почты. Он также имеет встроенную отчетность и прогнозную оценку потенциальных клиентов, что идеально подходит для компаний с ограниченным внутренним опытом работы с данными.

Ключевой вывод: HubSpot — это простая в использовании CRM-система, которая позволяет звонить клиентам и записывать эти звонки прямо в программном обеспечении и предоставляет разнообразный выбор шаблонов. Вы можете добавить центры маркетинга и продаж, которые сделают систему еще более полезной.

Плюсы HubSpot

Поскольку бесплатная версия программного обеспечения предлагает удивительно надежные функции, HubSpot отлично подходит для небольших предприятий и стартапов. Для индивидуальных предпринимателей, мелких предпринимателей и микробизнеса HubSpot предоставляет невероятную альтернативу старомодному управлению отношениями с клиентами.

Хотя многие CRM предлагают бесплатную пробную версию или даже бесплатную подписку, обычно существует множество ограничений и предостережений. HubSpot уникален тем, что предлагает полностью бесплатную CRM без срока действия для неограниченного количества пользователей и до 1 миллиона контактов. Он также имеет отличную настройку синхронизации для Gmail и Outlook, что упрощает интеграцию существующей электронной почты с HubSpot.

В лаконичном интерфейсе легко ориентироваться — вам не понадобится ИТ-специалист, который покажет вам все, что нужно.Бесплатная CRM HubSpot включает в себя панель задач, автоматическое ведение журнала продаж, управление контактами и лидами, а также функции управления воронкой продаж. Онлайн-библиотека учебных руководств, генераторы шаблонов счетов, генераторы подписей электронной почты и генераторы шаблонов маркетинговых планов предлагают заинтересованным пользователям DIY большой набор вариантов.

Бесплатная версия HubSpot CRM превосходна, но большинство малых предприятий не хотят вкладывать много энергии во внедрение чего-то, что не масштабируется. Предлагаемые HubSpot продукты SaaS выходят далеко за рамки бесплатной CRM, что делает ее системой, с которой большинство малых и средних предприятий не быстро перерастет.

Чтобы со временем добавить функциональности, вы можете перейти на специализированные инструменты маркетинга и продаж HubSpot. Уровни многоуровневой подписки упрощают масштабирование по мере расширения экосистемы. HubSpot тратит много времени на создание инструментов и ресурсов для стартапов и небольших предприятий, а HubSpot Academy предлагает десятки онлайн-классов и программ сертификации по таким разнообразным темам, как программное обеспечение для продаж, дизайн и маркетинг. Это, в сочетании с функциями более высокого уровня, связанными с уровнями платной подписки, делает HubSpot системой, которая растет вместе с вашим бизнесом.

Ключевой вывод: Несмотря на то, что HubSpot бесплатен, он не является ограниченной CRM-системой. Он не ограничивает возможности, количество пользователей или контактов. Он также может масштабироваться вместе с вами, чтобы помочь вашему бизнесу любого размера.

Минусы HubSpot

У бесплатной CRM-программы HubSpot не так много недостатков. Однако, если вы хотите получить доступ к некоторым более полным функциям маркетинга и продаж программного обеспечения, вам придется за них заплатить. Таким образом, хотя основные услуги CRM бесплатны, не все, что предлагает HubSpot, доступно бесплатно.

Еще одним незначительным недостатком является то, что HubSpot имеет одну звезду (из пяти) в рейтинге клиентов Better Business Bureau. Тем не менее, компания является аккредитованным членом BBB и имеет рейтинг A + на сайте.

Ключевые вынос: Не все услуги HubSpot бесплатны. Вам придется обновиться, чтобы получить более широкие возможности продаж.

Служба поддержки клиентов

Обслуживание клиентов

HubSpot достойное. Функция чата на веб-сайте лучше, чем у других, но задавать вопросы, помимо информации о продажах, рискованно.Понятно, что HubSpot хочет побудить пользователей обращаться к его онлайн-ресурсам, а не обращаться в службу поддержки, что может быть хорошо для технически подкованных пользователей, у которых достаточно времени, но расстраивает тех, кто хочет более прямую линию связи.

Когда вы вошли в свою учетную запись, вы можете нажать кнопку справки в любое время. Также есть возможность подключиться к службе поддержки HubSpot и выбрать предпочитаемую форму связи (телефон, электронная почта или чат). Как и в случае с любой системой продажи билетов службы поддержки, ключевым моментом является специфика, а эффективность часто зависит от вашего объяснения проблемы.HubSpot позволяет легко прикреплять снимки экрана к вашей справке, что упрощает объяснение проблем, но пользователи, которым трудно описать свои технические проблемы или вопросы в письменной форме, могут найти ответы на медленные ответы.

Ключевой вывод: HubSpot предлагает поддержку клиентов по телефону, электронной почте или в чате, но время ответа может быть разным.

Готовы выбрать CRM-решение? Вот разбивка нашего полного покрытия:

Примечание редактора: Ищете подходящее программное обеспечение CRM для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса

ActiveCampaign

ActiveCampaign известна своими функциями автоматизации, которые объединяют элементы электронного маркетинга, CRM и машинного обучения для более эффективного охвата клиентов. Постоянно бесплатного плана для платформы ActiveCampaign CRM не существует, но есть 14-дневная пробная версия.

Во время бесплатной пробной версии пользователи будут иметь доступ ко всем функциям, доступным в плане ActiveCampaign Lite.После пробного периода тариф Lite начинается с 45 долларов в месяц.

С планом ActiveCampaign Lite вы можете:

• Создавайте и отправляйте электронные письма с помощью конструктора перетаскивания
• Автоматизируйте маркетинг, чтобы привлечь клиентов на основе действий, которые они предприняли (или не сделали)
• Создавайте и публикуйте целевые страницы, чтобы донести свое сообщение до аудитории

Mailchimp против ActiveCampaign CRM: обзор

9 0140

14 9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014 9014

ActiveCampaign предлагает впечатляющий набор функций, но эти функции не будут доступны бесплатно после пробного периода.План Professional начинается от 129 долларов в месяц при ежегодной оплате. Они предлагают более доступный план, план Lite, который в настоящее время составляет 9 долларов в месяц при ежегодной оплате, но он предлагает меньше функций, описанных выше.

Mailchimp предлагает большинство этих функций в бесплатном плане. Конструктор веб-сайтов, автоматизация, электронный маркетинг и аналитика включены. Пользователи бесплатного плана также получают такие функции, как регулярные отчеты и даже помощник по теме письма для писем.

15 лучших дешевых и бесплатных программ CRM для Penny Pinchers

Редакторы Solutions Review составили список из 15 лучших бесплатных программных инструментов CRM для малого бизнеса или тех, кто хочет сэкономить.

Доступные решения CRM — отличный способ сэкономить деньги для небольших компаний и организаций с ограниченным бюджетом. CRM — это комплексный набор инструментов , который включает в себя различные важные функции, необходимые для современного бизнеса. Компаниям следует искать доступные инструменты, если более дорогие программные пакеты выходят за рамки их ценового диапазона. В этой статье будут рассмотрены бесплатные и недорогие решения CRM, которые принесут пользу небольшим командам и организациям. Для этого сначала дается краткий обзор того, чего следует ожидать, и короткие заметки о каждой из доступных в настоящее время опций в пространстве.

Определение доступных CRM-решений

Доступные решения CRM — это продукты, предлагаемые поставщиком решения на коммерческой основе бесплатно или по доступной цене. Эти решения обычно представляют собой урезанные версии экспертных или корпоративных выпусков, предлагающих базовые функции, такие как управление контактами, визуализация конвейера и управление электронной почтой. Коммерчески бесплатное программное обеспечение CRM обычно предлагает меньше функциональных возможностей, чем его платные аналоги.Тем не менее, часто это отличный способ получить больше, чем бесплатная пробная версия продукта, который вы уже рассматривали.

Следует отметить, что доступные инструменты, предлагаемые поставщиками решений CRM, являются лишь частями их флагманских продуктов. Например, версия freemium может включать ограничения на хранение данных и ограничивать количество пользователей, которые могут получить доступ к решению. В то же время платная опция разблокирует некоторые из этих функций. В зависимости от вашего бюджета доступные инструменты по-прежнему могут быть отличным способом расширить возможности вашего бизнеса без больших затрат.

Лучшее дешевое и бесплатное программное обеспечение CRM

Гибкая CRM

Agile CRM была создана с учетом потребностей растущего бизнеса. Его бесплатная версия предоставляет доступ 10 пользователям и позволяет хранить информацию о 50 000 контактов и компаний. Другие функции включают настраиваемые поля данных, оценку потенциальных клиентов, отслеживание электронной почты, настраиваемые треки и этапы сделок, кампании по электронной почте и многое другое. Бесплатная версия предлагает пользователям одну возможность интеграции, поддержку по электронной почте и синхронизацию с Google.Для организаций с ограниченным бюджетом Agile предлагает платные пакеты по цене от 8,99 долларов в месяц и выше.

Apptivo

Apptivo — это CRM, которая помогает предприятиям привлекать, привлекать и удерживать клиентов. Бесплатная версия Apptivo доступна 3 пользователям и содержит лимит хранения данных 500 МБ. Основные функции включают захват потенциальных клиентов из Интернета и электронной почты, настраиваемые приложения и формы, преобразование потенциальных клиентов и контактов, а также отслеживание продаж. Интеграция включает G Suite, Office 365, Slack и другие приложения.Для организаций с ограниченным бюджетом Apptivo предлагает платные пакеты по цене от 8 долларов в месяц и выше.

Капсула

Capsule — это CRM-решение, призванное помочь организациям наладить отношения с клиентами и увеличить продажи. Бесплатная версия доступна 2 пользователям и позволяет хранить 250 контактов. Также существует ограничение на хранение данных в 10 МБ. Функции включают управление контактами, команды и роли, управление воронкой продаж, задачи и многое другое. Пользователи также имеют мобильный доступ как для Android, так и для iOS.Для организаций с ограниченным бюджетом Capsule предлагает платные пакеты по цене 18 долларов в месяц и 36 долларов в месяц.

eWay

eWay — это CRM-решение, которое интегрируется с Microsoft Outlook. Бесплатная версия доступна для одного пользователя и имеет лимит облачного хранилища 200 МБ. Возможности включают управление контактами, продажи и возможности, управление проектами, интегрированные массовые рассылки по электронной почте, отчеты и анализ и многое другое. Пользователи могут выбрать модули в зависимости от своих потребностей или подготовить индивидуальные варианты с командой внедрения eWay.eWay интегрируется с различными инструментами, бухгалтерскими системами и ERP. Для организаций с ограниченным бюджетом eWay предлагает платный вариант за 28 долларов в месяц, а также пожизненную лицензию за 399 долларов.

Freshworks CRM

Более 15 000 клиентов используют Freshworks и пользуются преимуществами его управления воронкой продаж, а также встроенными возможностями телефона и электронной почты. Бесплатная версия дает доступ к неограниченному количеству пользователей, неограниченному хранилищу контактов и неограниченной поддержке со стороны сервисной службы Freshales.Пользователи также имеют доступ к мобильным приложениям, управлению потенциальными клиентами и контактами, полезной аналитической информации, персонализированным сообщениям электронной почты и многому другому. Для организаций с ограниченным бюджетом Freshworks предлагает платные пакеты от 12 долларов в месяц и выше.

HubSpot

HubSpot — это бесплатное решение CRM с возможностями продаж и привлечения потенциальных клиентов. Пользователи могут хранить до 1 миллиона контактов и компаний, а доступ к HubSpot будет бесплатным навсегда. Функциональные возможности включают управление контактами и аналитику, отслеживание электронной почты и шаблоны, панели управления отчетами, потенциальных клиентов Facebook и Instagram, интеграцию с Gmail и Outlook и многое другое.HubSpot также предлагает бесплатное программное обеспечение для отделов маркетинга, продаж и обслуживания с возможностью приобретения дополнительных функций.

Проницательность

Insightly — это CRM, ориентированная на помощь предприятиям в укреплении отношений с клиентами и своевременной реализации проектов. Его бесплатная версия доступна 2 пользователям и позволяет клиентам управлять контактами, продажами и проектами в одном месте. Возможности Insightly включают маршрутизацию потенциальных клиентов, автоматизацию рабочих процессов, управление электронной почтой, настраиваемые информационные панели и отслеживаемые показатели, а также мобильный доступ для Android и iOS.Для организаций с ограниченным бюджетом Insightly предлагает платные пакеты от 29 долларов в месяц и выше.

Mailchimp

Mailchimp — это маркетинговая CRM-система с глубокими функциями электронного маркетинга. Бесплатная версия Mailchimp позволяет клиентам иметь семь различных маркетинговых каналов, автоматизацию одним щелчком мыши, базовые шаблоны электронной почты и доступ к другим возможностям CRM. Пользователи могут помечать и сегментировать до 2000 контактов, хранить свою информацию в отдельных профилях и получать информацию о всей аудитории с помощью панели управления аудиторией.Для организаций с ограниченным бюджетом Mailchimp предлагает платные пакеты по цене от 9,99 долларов в месяц и выше.

Raynet

Raynet — это онлайн-решение CRM, которое помогает менеджерам, торговым представителям и владельцам бизнеса отслеживать, планировать и оценивать различные бизнес-функции. Бесплатная версия доступна 2 пользователям и позволяет хранить до 150 учетных записей. Также существует ограничение на объем хранилища 50 МБ. Функции включают в себя управление контактами, историю взаимоотношений с клиентами, обзор продаж, обзоры и отчеты, расценки, ежедневное управление задачами и многое другое.Для организаций с ограниченным бюджетом Raynet предлагает платный вариант за 19 долларов в месяц.

Действительно простые системы

Really Simple Systems CRM была разработана для работы с организациями по мере роста их бизнеса. Он обеспечивает функции продаж, отчетности и поддержки клиентов. Бесплатная версия доступна 2 пользователям и позволяет им хранить неограниченное количество контактов и 100 записей компании. Также существует ограничение на хранение документов 100 МБ. Возможности включают в себя управление контактами и потенциальными клиентами, управление воронкой продаж, отчеты о списках и прогнозах, а также широкий спектр настроек форм.Really Simple Systems предлагает платные пакеты по цене от 14 долларов в месяц и выше для организаций с ограниченным бюджетом.

Полоса

Streak — это CRM-решение, предназначенное для интеграции с Gmail. Бесплатная версия поставляется с мобильным доступом для iOS и Android, но не поддерживает API. Функции включают в себя различные маркетинговые инструменты, такие как отслеживание потенциальных клиентов, управление проектами, совместное использование задач, совместное использование данных, управление конвейером, автоматический сбор данных и многое другое. Для организаций с ограниченным бюджетом Streak предлагает платный вариант по цене от 49 долларов в месяц и выше, поэтому команды могут выбрать план, который лучше всего подходит для их нужд.

Недорогие CRM-решения

ActiveCampaign

ActiveCampaign помогает организациям отслеживать своих потенциальных клиентов, а также автоматизировать определение приоритетов потенциальных клиентов и управление контактами. Основные функции включают оценку потенциальных клиентов, автоматические триггеры электронной почты, мобильный доступ, интеграцию с Gmail и многое другое. Базовая версия ActiveCampaign стоит 9 долларов в месяц и доступна 3 пользователям. Он поставляется с неограниченной отправкой, маркетингом по электронной почте, управлением информационными бюллетенями, автоматизацией маркетинга, а также поддержкой в ​​чате и по электронной почте.ActiveCampaign предлагает дополнительные платные опции, которые меняются по скользящей шкале в зависимости от того, сколько контактов организация хочет сохранить.

Реконструкция

Revamp — это CRM, предназначенная для отслеживания повседневных задач и управления электронной почтой клиентам. Основные функции включают создание задач, автоматические напоминания, визуализацию конвейера, интеграцию электронной почты, маркетинг по электронной почте и многое другое. Базовая версия Revamp стоит 7 долларов в месяц и включает управление контактами, управление продажами и 250 кредитов по электронной почте.Revamp предлагает дополнительные платные опции по цене от 12 долларов в месяц и выше. За 12 долларов в месяц пользователи получают доступ к дополнительным функциям электронной коммерции, которые могут автоматически синхронизироваться с Shopify, BigCommerce, WooCommerce и другими.

Рабочие тетради

Workbooks — это CRM-решение с возможностями маркетинга, продаж, обработки заказов и обслуживания клиентов. Основные функции включают управление учетными записями и контактами, управление продажами, автоматизацию, автоматизацию рабочих процессов, мобильный доступ, настраиваемые макеты и многое другое.Расширения безопасности, расширения валют и другие расширения должны быть приобретены для всех пользователей. Базовая версия стоит 35 долларов в месяц и включает в себя полную поддержку по форуму, телефону и электронной почте. Рабочие тетради предлагают дополнительные платные варианты от 45 долларов в месяц и выше.

Zoho CRM

Zoho CRM предлагает возможности, помогающие организациям улучшить бизнес-функции. Основные функции включают автоматизацию продаж и маркетинга, управление конвейером, многоканальное управление, искусственный интеллект и многое другое.Базовая версия Zoho стоит 12 долларов в месяц и включает в себя правила оценки, анализ электронной почты, преобразование рабочего процесса, теги, группы, настраиваемые веб-формы, настраиваемые отчеты, информационные панели и 100 000 записей. Zoho предлагает платные варианты по цене от 20 долларов в месяц и выше и предлагает обновленную версию своего программного обеспечения под названием CRM plus, которая поставляется с множеством дополнительных функций.

Анна — автор корпоративных технологий, посвященный автоматизации маркетинга, управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и планированию ресурсов предприятия (ERP).Не стесняйтесь обращаться к ней в любое время по адресу [email protected]

Последние сообщения Анны Бирны Тернер (посмотреть все)

13+ Лучшее программное обеспечение CRM 2021 года (в сравнении и проверено)

Последнее обновление: 13 августа 2021 г., Адам Энфрой

По мере роста конкуренции за потенциальных клиентов и продаж, отделам продаж и владельцам бизнеса требуется лучший способ отслеживания клиентов на всех этапах пути к покупателю. Вот где в игру вступает программное обеспечение CRM .

Программное обеспечение

для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) направлено на развитие этих отношений с клиентами по вашим каналам, обеспечивая им отличный опыт и, в конечном итоге, направляя их по воронке продаж.

Инструменты

CRM помогают управлять и улучшать взаимодействие компании в базе данных за счет использования электронного маркетинга, привлечения потенциальных клиентов и автоматизации маркетинга.

Чтобы облегчить ваше решение, я составил рейтинг и проанализировал лучшее программное обеспечение CRM на основе функций, интеграции, возможностей продаж, маркетинговых инструментов, поддержки, цен и многого другого.

Приступим.

Заявление об ограничении ответственности: Эта статья содержит партнерские ссылки, за которые я могу получить небольшую комиссию бесплатно для вас, если вы приобретете план.Однако это инструменты, которые я проверил и полностью рекомендую, когда дело касается CRM. Вы можете прочитать мое полное раскрытие информации о партнерстве в моей политике конфиденциальности.

Какое программное обеспечение CRM самое лучшее?

После использования тонны различных CRM в многочисленных технологических компаниях и тестирования CRM для малого бизнеса и корпоративных CRM, вот мой лучший выбор для лучшего программного обеспечения CRM.

Содержание

1. Трубопровод.

Pipedrive — это система CRM, ориентированная на продажи, которая использует ИИ для автоматизации повторяющихся задач и управления потенциальными клиентами и продажами.В настоящее время они обслуживают более 90 000 клиентов, и через их платформу было заключено сделок на сумму более 24 миллиардов долларов.

Основные характеристики:

• Lead Management — Отслеживайте потенциальных клиентов и продажи с помощью форм, чат-ботов и т. Д. В режиме 24/7.
• Визуальные конвейеры продаж — Вы можете организовать свой конвейер и создать настраиваемые этапы (горячие, теплые, холодные) представителем или членом команды.
• Отслеживание связи — Полная история контактов отслеживает звонки, электронную почту, чаты и многое другое и позволяет вам устанавливать свое расписание в режиме реального времени.
• Мобильные приложения — Вы можете использовать Pipedrive со своего мобильного устройства и интегрировать свой смартфон с другими приложениями для продаж, чтобы увеличить продажи.

Плюсы:

• Может легко добавлять сделки, суммы, вероятности выигрыша и даты закрытия.
• Неограниченное количество настраиваемых полей для сбора любой информации о клиенте.
• Пользовательские отчеты могут отслеживать оценки доходов и периодический доход.
• Отчеты об активности могут отслеживать отдельные звонки, электронные письма, демонстрации и события.
• Отчеты об источниках лидов сообщают вам, откуда пришли ваши лиды (обычные, прямые, SEM, социальные, исходящие продажи и т. Д.)
• «Помощник по продажам» создает советы по эффективности и рекомендации по автоматизации, чтобы сэкономить ваше время.

Стоимость:

Pipedrive предлагает четыре платных плана: Essential, Advanced, Professional и Enterprise. Эти планы варьируются от 12,50 долларов США за пользователя в месяц до 99 долларов США за пользователя в месяц.

2. Freshworks CRM.

Самые умные функции продаж.

Freshworks CRM (ранее Freshsales) — это CRM на основе искусственного интеллекта для оценки потенциальных клиентов, активности электронной почты, захвата электронной почты и т. Д. Одна из его самых выдающихся особенностей — это то, что он обеспечивает 360-градусный обзор вашего бизнеса.

Основные характеристики:

• Lead Management — Предоставляет решения для преобразования потенциальных клиентов в клиентов.
• Deal Management — дает вам полное представление о том, где сделка находится в воронке продаж. Также помогает вам управлять и организовывать каждый шаг в воронке конверсии и максимизировать ваши шансы на конверсию.
• Отслеживание и оценка потенциальных клиентов — Благодаря встроенной функции искусственного интеллекта вы можете ранжировать и оценивать потенциальных клиентов, а также определять тех, кто с наибольшей вероятностью совершит покупку.
• Автоматическое назначение потенциальных клиентов — CRM позволяет вручную отобранным потенциальным клиентам автоматически выбирать продавцов.
• Smartforms (web-to-lead) — Когда человек заполняет веб-форму на вашем веб-сайте, он автоматически становится лидом и добавляется в вашу базу данных.

Плюсы:

• Обеспечивает автоматизацию высокого уровня и интеллектуальные рабочие процессы.
• Обширный диапазон интеграции, включая MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment и другие.
• API RESTful, которые помогут вам читать, изменять, добавлять и удалять данные из службы поддержки.
• Сегментация лидов на основе поведения.
• Расширенная оценка лидов на основе характеристик и поведения.
• Отправляет персональные приветственные сообщения и сообщения голосовой почты.
• Соответствует GDPR.
• 21-дневный бесплатный пробный период.
• Отличная поддержка клиентов по телефону и электронной почте.
• Известна как одна из лучших мобильных CRM с мобильным приложением.
• Отслеживание событий (отслеживает предыдущую коммуникацию для планирования будущего подхода).
• Очень гибкий.

Ценовые планы:

Freshworks CRM предлагает четыре плана по цене от 12 до 79 долларов за пользователя в месяц (при ежегодной оплате).

Начните работу с Freshworks CRM бесплатно.

3. Zoho CRM.

Лучшая CRM для малого бизнеса.

С Zoho CRM вы можете получить полный обзор своего бизнеса, отслеживать основные продажи и маркетинговые возможности, а также повысить коэффициент конверсии.Zoho CRM с более чем 150 000 клиентов по всему миру является одним из самых популярных инструментов в этом списке.

Основные характеристики:

• Advanced CRM Analytics — интегрирует ваши данные и извлекает полезные идеи.
• Помощник по продажам на базе искусственного интеллекта — Zoho помогает отделам продаж и представителям принимать решения на основе профиля клиента и обнаруживать аномалии.
• Управление производительностью — Благодаря таким функциям, как геймификация, отчетность, прогнозирование продаж и управление территорией, вы можете максимально эффективно использовать расходы своего малого бизнеса.
• Sales Enablement — Помогает создавать ценовые предложения и получать доступ к сценариям продаж.
• Управление процессами — Позволяет команде планировать каждый этап процесса продаж с помощью средства построения продаж и правил обработки.

Плюсы:

• Омниканальная поддержка клиентов по телефону, в чате, электронной почте и в социальных сетях.
• Обеспечивает автоматизацию высокого уровня.
• Широкие возможности настройки.
• Более 100 сторонних интеграций , включая LinkedIn, Zapier, интеграции электронной почты, такие как Google и Outlook, и многое другое.
• Высокая масштабируемость.
• 15-дневный бесплатный пробный период.
• Предлагает мобильную версию (для платных планов).
• Обеспечивает безопасность, целостность и соответствие нормативным требованиям.
• Предлагается многоязычный.
• Имеет бесплатный план для 3 пользователей.
• Обеспечивает целостное управление календарем.
• Предлагает импорт / экспорт данных.
• Функция прогнозирования продаж, помогающая с обогащением данных, анализом тональности электронной почты и т. Д.

Ценовые планы:

Все три платных плана, «Стандартный», «Профессиональный» и «Корпоративный», стоят 12, 20 и 35 долларов за пользователя в месяц (оплата ежегодно).Zoho CRM также предлагает тарифный план Freemium до 3 пользователей.

4. HubSpot CRM.

Лучшая бесплатная CRM с маркетинговыми инструментами.

HubSpot CRM — это полнофункциональный маркетинговый пакет, наиболее популярным предложением которого является программное обеспечение CRM.

HubSpot CRM отлично подходит для специалистов по продажам благодаря своим отличным функциям и инструментам, позволяющим сэкономить время. Это также хороший вариант для маркетинговых команд с возможностью захвата, отслеживания и увеличения количества потенциальных клиентов в базе данных.

Они предлагают 100% бесплатную версию своего программного обеспечения с возможностью обновления и доступа ко всему набору маркетинговых инструментов.

Основные характеристики:

• Электронная почта и поддержка потенциальных клиентов — Вы можете отправлять бесплатные персонализированные электронные письма и отслеживать свои результаты с помощью встроенных аналитических отчетов.
• Организация контактов и управление — Вы можете подключить свой почтовый ящик к их CRM и автоматически синхронизировать и упорядочивать контакты в одном месте.
• Более 300 интеграций — Простое подключение существующего технологического стека, чтобы получить больше функциональности от инструментов, за которые вы уже платите.
• Онлайн-чат и чат-боты — помогайте клиентам быстрее с помощью билетов в службу поддержки, инструментов повышения производительности и возможностей мгновенного чата.
• Данные о конвейере продаж — Руководители продаж могут просматривать всю свою воронку продаж с информацией о продажах и индивидуальной эффективности.

Плюсы:

• Бесплатный план, который можно обновить в любое время.
• Интегрирован с их пакетами продаж и маркетинга, которые включают чат, целевые страницы, маркетинг по электронной почте, управление рекламой, управление документами и многое другое.
• Бесплатная рассылка по электронной почте и сегментация списков.
• Групповая электронная почта и почтовый ящик для бесед для доступа ко всем сообщениям в одном месте.
• Отличный конструктор форм для сбора информации о потенциальных клиентах.
• Инструменты управления рекламой для отслеживания рентабельности инвестиций в платные кампании в Google, Facebook, Instagram, LinkedIn и т. Д.

Тарифные планы:

У

HubSpot CRM есть бесплатный план, который предлагает множество замечательных функций для начала. Затем вы можете перейти на один из их платных планов:

• Starter (40 долларов США в месяц): Все функции бесплатного плана, а также дополнительные формы, до 50 сегментов списка адресов электронной почты, 1 000 долларов США на управление рекламой, 10 панелей отчетов и ограниченные диалоговые боты.
• Professional (800 долларов США в месяц): Все функции бесплатны и доступны для начинающих, плюс 2 000 сегментов списка адресов электронной почты, 10 000 долларов США на управление рекламой, 25 панелей отчетов и полные функции чат-бота. Этот план также открывает дополнительные функции, такие как поддержка по телефону, контент-стратегии, сертификат SSL и блог.
• Enterprise (3200 долларов в месяц): Все функции, описанные выше (с опциями более высокого уровня), а также роли пользователей, сегментация на основе событий, прогнозируемая оценка потенциальных клиентов, вызовы API, атрибуция дохода с помощью нескольких касаний, веб-перехватчики и многое другое.

Начните работу с HubSpot CRM.

5. Salesforce.

Лучшее программное обеспечение Enterprise CRM.

Salesforce — одно из самых известных имен в этом списке, у него более миллиона пользователей по всему миру. Это облачное программное обеспечение CRM, которое обслуживает все отрасли бизнеса, включая продажи, обслуживание, маркетинг, аналитику и многое другое.

Основные характеристики:

• Управление возможностями — Вы можете заключать больше сделок, определяя идеальные возможности с помощью модуля «Управление возможностями».
• Управление контактами — С помощью этого модуля вы можете отслеживать такие параметры, как история клиентов, сообщения и упоминания в социальных сетях.
• Управление эффективностью продаж — Установите цели продаж и обновите цели для достижения наилучших показателей продаж.
• Визуальный рабочий процесс — Используя это, вы можете перетаскивать, оставлять, делиться и отслеживать файлы и обновления.
• Функция первой подачи — Позволяет вам увидеть то, что вы хотите видеть в первую очередь (в зависимости от ваших настроек).

Плюсы:

• Круглосуточная служба поддержки клиентов доступна по телефону, электронной почте и с помощью билетов.
• Высокий уровень автоматизации и персонализации (обеспечивает отличный социальный опыт).
• 30-дневный бесплатный пробный период.
• Размещение в облаке (быстрее и недорого).
• Совместимость с Linux, Windows, Mac, Android.
• Открытый API (поэтому легко настраиваемый).
• Предлагаем управление территорией предприятия, CRM продаж и управление социальными сетями.
• Многоязычная и мультивалютная поддержка клиентов.
• Широкий выбор шаблонов электронной почты.
• Встроенная оценка опережения Эйнштейна.
• Управление потенциальными клиентами с помощью автоматизации продаж и бизнес-аналитики.
• Совместим со всеми устройствами, включая мобильные телефоны.
• Предоставляет партнерские сообщества.
• Встроенные инструменты построения процессов и лидогенерации.
• Большое количество сторонних интеграций (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk и другие).
• Возможность массовой рассылки по электронной почте для экономии времени и усилий.

Минусы:

• Не может использоваться компаниями, которым требуется локальное развертывание.
• Поддержка в чате недоступна.

Ценовые планы:

Salesforce предлагает широкий выбор продуктов; поэтому цены могут отличаться. Однако планы подписки начинаются с 25 долларов за пользователя в месяц, а самый дорогой план стоит 1250 долларов за пользователя в месяц (оба тарифа оплачиваются ежегодно). Вы также можете связаться с ними, чтобы составить индивидуальный план.

Для более подробного ознакомления с этими основными инструментами ознакомьтесь с моим сравнением HubSpot и Salesforce.

6. Salesflare.

Лучшая CRM-система продаж для автоматизации.

Большинство CRM зависят от вас и остальных сотрудников отдела продаж, выполняющих ввод данных вручную, но это не относится к Salesflare. Это упрощает обновление CRM за счет автоматического сбора всей информации.

Основные характеристики:

• Визуальные, перетаскиваемые конвейеры продаж: Создавайте четкий обзор своей воронки продаж, быстро обновляйте его и отслеживайте прогресс.Вы можете создать столько конвейеров, сколько захотите.
• Отслеживание электронной почты и веб-сайта: Знайте, как ваши клиенты взаимодействуют с вашими электронными письмами и что они читают на вашем веб-сайте. Отслеживайте электронные письма, отправленные из Gmail, Outlook и Salesflare.
• Синхронизация подписи электронной почты: Прекратите копировать информацию из подписей электронной почты в CRM. Инструмент автоматически обнаруживает и интерпретирует подписи для обновления ваших контактов.
• Автоматически пополняемые данные о компании и контактах: Начните вводить название компании, затем щелкните результат поиска справа.Он берет это оттуда, предварительно заполнив профиль компании общедоступной информацией.
• Шаблоны электронной почты и рабочие процессы: Автоматизируйте повторяющиеся электронные письма с помощью шаблонов в Salesflare и Gmail, основанных на сочетаниях клавиш и полях слияния. Хотите полностью автоматизировать последующие действия? Просто настройте рабочий процесс электронной почты.
• Сильные стороны отношений: Ищете подходящее вступление? Salesflare определяет, кто в вашей команде знает, кого (и насколько хорошо) в компании, за которой вы преследуете, чтобы вы знали, как к ним подойти.
• Автоматические напоминания: Никогда не забудьте связаться с клиентом, ответить на электронное письмо или ввести заметки о встрече.
• Сканер визиток: Сделайте снимок полученных визиток с помощью встроенного сканера. Его ИИ извлечет все контактные данные за считанные секунды.
• Готовые информационные панели: Нет необходимости нанимать специалиста по бизнес-аналитике. С того момента, как вы приступите к работе, их инструмент автоматически начнет обрабатывать ваши данные и извлекать полезные сведения.

Плюсы:

• Вы приступите к работе за дни, а не месяцы: На запуск у команд уходит в среднем три дня, по сравнению с почти двумя месяцами с конкурирующими CRM.
• Ваша команда понимает: Несмотря на то, что он обладает большой мощностью, его интерфейс прост и интуитивно понятен. А его автоматизация позволяет вашей команде обновлять и использовать его даже в тяжелые времена.
• Довольные клиенты; больше продаж: Команды более эффективно отслеживают своих потенциальных клиентов, поэтому каждый получает личное внимание, которого он заслуживает.

Минусы:

• Не предлагает локального развертывания.
• Поддерживает только английское программное обеспечение.

Стоимость:

Salesflare предлагает три платных плана: Growth, Pro и Enterprise.

Большинство функций входит в план роста, за исключением последовательностей электронной почты, разрешений и настраиваемых информационных панелей. План Enterprise предназначен для тех, кому требуется помощь на уровне предприятия. Цены начинаются от 29 долларов в месяц и доходят до 99 долларов в месяц.

7. Шустрый.

Best Simple CRM.

The Nimble — отличный, хотя и простой программный инструмент CRM, который работает в почтовом ящике G-Suite или в Office 365. Он позволяет обновлять контакты, легко получать доступ к информации о компании и контактах, а также управлять сделками из рабочего процесса, среди прочего Особенности.

Основные характеристики:

• Управление взаимоотношениями — помогает автоматически комбинировать и сопоставлять подключения к социальным сетям, сообщения, почтовые ящики и встречи в календаре.
• Живые профили — интерактивные, доступные записи контактов для быстрого поиска контактной информации и истории взаимодействий.
• Сегментация — помогает вам оставаться организованным, сегментируя контакты в списки для выполнения различных действий.
• Функция напоминания — никогда не упускайте возможности благодаря функциям заранее запланированных напоминаний.
• Управление конвейером — всегда оставайтесь на вершине каждого этапа воронки продаж благодаря визуальному представлению конвейеров.

Плюсы:

• Отправляет групповые электронные письма, чтобы помочь вам привлечь вашу аудиторию в широком масштабе.
• Отслеживание электронной почты для более эффективного привлечения клиентов / потенциальных клиентов.
• Обширный набор сторонних интеграций, таких как Gmail, Outlook, HubSpot, Mailchimp и другие.
• Предлагает переработанное приложение для смарт-контактов (улучшенный виджет для поддержки, календарей, задач, сделок и т. Д.).
• Высокая масштабируемость и настраиваемость.
• 14-дневная бесплатная пробная версия.
• Инструмент изыскателя позволяет вам посетить веб-сайт и получить профессиональную информацию о людях, не указанных на нем.
• Имеет функцию «групповое сообщение».
• Обширное управление задачами для создания и назначения задач различным членам команды.
• Совместимо с мобильными телефонами.
• Обеспечивает безопасность, целостность и соответствие данных GDPR.

Минусы:

• Доступен только один тарифный план.
• Нет с функцией автоответчика.
• Нет бесплатного тарифного плана.
• Для правильной работы многих интеграций требуется инструмент «синхронизации».

Ценовые планы:

Доступен только один тарифный план. Цена составляет 25 долларов в месяц (оплата ежемесячно) и 19 долларов в месяц (оплата ежегодно).

8. NetHunt CRM.

NetHunt CRM работает совместно с вашей учетной записью Google и всеми другими приложениями. Он приносит вам все знакомые возможности G-Suite, а также все функции CRM.

Основные характеристики:

• Управление взаимоотношениями с клиентами — Заботится об управлении и отслеживании потенциальных клиентов, заботится о существующих клиентах, создает записи и отвечает на вопросы.
• Управление конвейером — Выбирает правильные сделки и действия для выбора и отслеживания на ежедневной или еженедельной основе и позволяет увидеть, насколько вы близки к закрытию сделки.
• Управление циклом продаж — Более эффективно отслеживайте потенциальных клиентов, узнавайте статус цикла продаж и оптимизируйте усилия.
• Отслеживание потенциальных клиентов — Обеспечьте своевременное отслеживание и статус потенциальных клиентов, чтобы вы могли эффективно отслеживать и реагировать на них.
• Отслеживание продаж — Помогает отслеживать продажи по нескольким каналам, отслеживать ключевые показатели эффективности отдела продаж и собирать информацию о потенциальных клиентах и ​​клиентах.

Плюсы:

• Полностью интегрирован с Gmail.
• 14-дневный бесплатный пробный период.
• Фильтруйте, сортируйте и сохраняйте данные так, как вам нужно.
• Широкие возможности настройки и масштабирования.
• Отправляет персонализированные массовые электронные письма.
• Захватите потенциальных клиентов одним щелчком мыши.
• Удобный, интуитивно понятный интерфейс.
• Широко интегрирован со сторонними приложениями (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook и др.).
• Размещение в облаке (недорогая и простая установка).
• Многоязычная платформа.
• Доступна поддержка клиентов по электронной почте, телефону и в чате.
• Совместимость с мобильными устройствами.
• Импорт и экспорт данных не требует усилий.

Минусы:

• Несовместимо с Linux.
• Служба поддержки клиентов по билетам недоступна.
• Локальное развертывание недоступно.
• Нет доступного бесплатного плана.

Ценовые планы:

NetHunt CRM предлагает три плана: «Профессиональный», «Профессиональный плюс» и «Корпоративный».«Цены начинаются от 24 долларов в месяц и доходят до 48 долларов в месяц.

9. Nutshell CRM.

Nutshell CRM — это комплексное облачное программное обеспечение, предназначенное для решения множества проблем бизнес-процессов. Это целостный инструмент, способный обрабатывать все аспекты бизнес-CRM и идеально подходящий для ведения подробных записей. Он использует платформу Amazon Web Services (AWS).

Основные характеристики:

• Управление контактами — Управляйте, импортируйте и экспортируйте все свои контакты, чтобы сразу приступить к работе (автоматическая синхронизация контактов, централизованная база данных, сканер визитных карточек, функция интеллектуального поиска).
• Отчетность и отслеживание эффективности — Мгновенно просматривайте эффективность продаж, детализировав информацию по продукту, представителю, источнику потенциальных клиентов и т. Д. (Отчет о продажах, прогнозный отчет, отчет о потерях, отчет о деятельности, отчет о воронках, информационные панели).
• Автоматизация продаж — Автоматизируйте большинство процессов с помощью мощных инструментов для максимальной эффективности.
• Расширенная интеграция — устраняет необходимость в ИТ-отделе, предлагая различные сторонние интеграции, такие как Mailchimp, Constant Contact, Intercom, Outlook, Slack и другие.

Плюсы:

• Отправляйте массовые рассылки.
• Совместимость с мобильными устройствами.
• Простой импорт и экспорт данных.
• Обеспечивает среду с высокой степенью совместной работы.
• Высокая масштабируемость и настраиваемость.
• Размещение в облаке (недорогой и простой в развертывании).
• Расширенная поддержка клиентов по телефону, электронной почте, в режиме реального времени и по билетам
• 14-дневная бесплатная пробная версия.
• Комплексное управление конвейером (вид доски с перетаскиванием, вид списка, вид диаграммы).
• Обеспечивает безопасность данных, целостность данных и соответствие нормативным требованиям (соответствие GDPR).
• Обеспечивает непрерывное резервное копирование, делая снимки дважды в день, еженедельно и ежемесячно.
• Соответствие индустрии платежных карт (PCI) для защиты информации о выставлении счетов.

Минусы:

• Не поддерживает несколько языков (только английский).
• Не поддерживает локальное развертывание.
• В тарифные планы не входят планы freemium.

Ценовые планы:

Nutshell CRM предоставляет два плана.

Первый — это план «Для начинающих» 19 долларов США на пользователя в месяц, а затем у вас есть план «Pro» за 19 долларов США на пользователя в месяц (оплата ежегодно).

10. Проницательность.

Insightly — это современная платформа CRM, которая может помочь вам быстрее развивать бизнес за счет построения прочных отношений с клиентами.

Основные характеристики:

• Маршрутизация лидов — отслеживает наиболее актуальную информацию о лидах, включая подробный график активности источника маркетинговой кампании, электронной почты, телефонных звонков, встреч.
• Управление взаимоотношениями — Позволяет построить прочные отношения с существующими клиентами и привлечь новых клиентов.
• Расширенная интеграция со сторонними производителями — Интегрирована с широким спектром приложений, таких как Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook и другими.
• Управление конвейером — Позволяет контролировать работу отдела продаж, отслеживать ход продаж и определять, где именно он находится в воронке продаж.

Плюсы:

• Совместимость с мобильными устройствами Android и iOS.
• Предоставляет визуальные информационные панели для отображения и отслеживания важных показателей.
• Обеспечивает целостность данных (шифрование AES-256 военного уровня) и соответствие нормативным требованиям (соответствие GDPR).
• Очень гибкий календарь и события.
• Высокая масштабируемость и настраиваемость.
• Предлагает функции, обеспечивающие эффективную фильтрацию и тегирование.
• Встроенные автоматические напоминания и отслеживание по электронной почте.
• 14-дневная бесплатная пробная версия.
• Одно из самых доступных программных решений.
• Служба поддержки клиентов доступна по телефону, тикетам и электронной почте.
• Встроенные руководства для практического опыта работы с программным обеспечением.
• Получите макро / микро-представление своего бизнеса в реальном времени.
• Удобный и интуитивно понятный.

Минусы:

• Нет поддержки в чате и локального развертывания.
• Поддерживает только один язык (английский).

Ценовые планы:

Цены начинаются от 29 долларов и доходят до 99 долларов за пользователя в месяц (оплата ежегодно).Insightly также предлагает бесплатный план для 2 пользователей.

11. Engagebay.

Engagebay — это облачная CRM, которая объединяет все бизнес-процессы и функции, такие как продажи, маркетинг и финансы, на единой платформе. Кроме того, программное обеспечение в первую очередь ориентировано на автоматизацию для максимальной эффективности.

Основные характеристики:

• Электронный маркетинг — Предлагает отличный модуль с такими функциями, как A / B-тестирование, автоответчики, соответствие CAN-SPAM, динамический контент, электронные письма, инициируемые событиями, и многое другое.
• Генерация лидов — Эффективная генерация лидов с такими функциями, как импорт и экспорт контактов, захват лидов, интеграция с базами данных, поддержка, скоринг, сегментация и многое другое.
• Автоматизация маркетинга — Предлагает настраиваемые призывы к действию, капельные кампании, аналитику продаж, отслеживание посетителей веб-сайтов и т. Д.
• Маркетинг в социальных сетях — Вы можете выполнять аналитику, управление контактами, автоматическую публикацию, управление контентом и управление несколькими учетными записями.

Плюсы:

• Предлагает отличный бесплатный план.
• Обширная интеграция сторонних приложений, таких как Zapier, Xero и другие.
• Широкие возможности настройки и масштабирования.
• Удобный и интуитивно понятный интерфейс.
• Всесторонняя поддержка клиентов по телефону, в чате, электронной почте, тикетам.
• Предлагает бесплатный пробный период для платных планов.
• Один из самых доступных тарифных планов на рынке (полностью облачный).
• Обеспечивает безопасность, целостность данных и соответствие нормативным требованиям (соответствие GDPR).
• Консолидированная информация о клиентах в режиме реального времени для всех (включая предыдущие взаимодействия и покупки).
• Разнообразие форм и всплывающих окон для привлечения посетителей и привлечения потенциальных клиентов.

Минусы:

• Не предлагает локального развертывания.
• Поддерживает только английское программное обеспечение.

Ценовые планы:

Он имеет четыре широких сегмента:

• All-in-one
• Marketing
• CRM и отдел продаж
• Service Bay

Сегмент CRM и отдел продаж включает четыре плана (один бесплатный и три платных).

Платные планы начинаются с 7,79 долларов США и варьируются до 29,99 долларов США на пользователя в месяц, в зависимости от функций (при оплате два раза в год). Вы также можете платить ежегодно или ежемесячно.

12. PipelineDeals.

PipelineDeals — это интуитивно понятное комплексное программное обеспечение CRM, размещенное в облаке, которое идеально подходит для малого и среднего бизнеса. Он имеет отличные функции с упором на продажи и расширение прав и возможностей сотрудников.

Основные характеристики:

• Управление воронкой продаж — Позволяет визуализировать, оптимизировать и понимать воронку продаж для максимальной эффективности.
• Lead Management — Выявление, отслеживание, отслеживание и подталкивание потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью будут преобразованы (в продажи) в воронке продаж.
• Управление контактами — Помогает наладить новые отношения с потенциальными клиентами и следить за существующими клиентами.
• Управление командой продаж — Устанавливает значимые цели и отслеживает деятельность команды. Более того, это помогает вам устранить дублирование, задержки и путаницу, систематизируя знания команды и обеспечивая основу для совместной работы.

Плюсы:

• 14-дневный бесплатный пробный период.
• Неограниченные предложения, этапы, компании и контакты.
• Неограниченное хранилище файлов.
• Простой импорт / экспорт данных (Excel или другая CRM).
• Поскольку он размещается в облаке, он недорого и легко настраивается.
• Высокая настраиваемость и масштабируемость.
• Совместимость с мобильными телефонами (Android и iOS).
• Встроенное ускорение электронной почты, которое помогает отслеживать скорость открытия, рейтинг кликов и загрузки.
• Позволяет разрабатывать информационные панели для визуализации в реальном времени.
• Обширная интеграция со сторонними производителями (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier и др.).
• Встроенное отслеживание иностранной валюты (любая рыночная или местная валюта).
• Комплексная аналитика данных и управление кампаниями для получения полезных сведений.
• Обширная поддержка клиентов по электронной почте, телефону, онлайн-поддержка и тикеты.

Минусы:

• Не предлагает тарифный план Freemium.
• У вас нет локального развертывания.
• Нет поддержки нескольких языков (только английский).

Тарифный план:

Платные планы начинаются с 25 долларов и варьируются до 49 долларов в месяц.

13. Гибкая CRM.

Agile CRM — это универсальная CRM, ориентированная на автоматизацию вашего маркетинга и продаж, объединяя их на одной платформе. Это облачный сервис SaaS, который также является одним из самых доступных программных продуктов.

Основные характеристики:

• Управление контактами — Эффективное одностраничное управление контактами может помочь вам заключить больше сделок.
• Управление проектами — Эффективное управление всеми проектами на одной платформе с такими функциями, как списки задач перетаскивания и многое другое.
• Расписание встреч — Вы можете поделиться своим календарем в Интернете и автоматизировать планирование, приглашения и последующие действия.
• Электронный маркетинг — Создавайте и отправляйте профессиональные электронные письма, информационные бюллетени, персонализируйте их, а также отслеживайте и анализируйте результаты.

Плюсы:

• Предлагает бесплатный план для 10 пользователей.
• На основе облака (недорогой и простой в установке).
• Предлагает окна для нескольких чатов, простой ввод данных и автоматизацию рабочего процесса.
• Расширенная поддержка клиентов по телефону, электронной почте, в чатах и ​​тикетов.
• Комплексное отслеживание электронной почты, которое поможет вам получить важную информацию о вашей маркетинговой кампании по электронной почте.
• Встроенные автоответчики.
• Обширная сторонняя интеграция с приложениями для социальных сетей, биллинга, электронной почты и поддержки клиентов.
• Функция «телефония» позволяет выполнять вызовы в один клик, сценарии вызовов и автоматизацию голосовой почты.
• Предлагает мобильный маркетинг для отправки персонализированных SMS и использования мобильных сообщений в кампаниях.
• Помогает создавать динамические целевые страницы для привлечения потенциальных клиентов.
• Предлагает отличные всплывающие окна с намерением выйти (конвертировать покинувших посетителей с их помощью).
• Высокая масштабируемость, настраиваемость и удобство в использовании.

Минусы:

• Не обеспечивает локального развертывания.
• Поддерживает только английский язык.
• Поддержка клиентов 24/5 (не 24/7).

Ценовые планы:

Agile CRM — это бесплатный план с ограниченными функциями. Существует три платных плана от 8,99 долларов США до 47,99 долларов США на пользователя в месяц.

14. Адсуп.

Adsoup — это мультиплатформенное программное обеспечение CRM, ориентированное на оптимизацию взаимодействия между вашим бизнесом и клиентами. Он наиболее подходит для продаж и может быть очень полезен для малых и средних предприятий.

Основные характеристики:

• Обмен сообщениями в реальном времени — Совместимость с мобильными устройствами гарантирует, что вы всегда сможете обслуживать своих клиентов даже из удаленных мест с помощью веб-браузера.
• Отслеживание продаж — Знайте точный статус потенциального клиента и его позицию в воронке продаж.
• Мониторинг доходов — Изучите и отслеживайте каналы, приносящие максимальный доход, для повышения концентрации внимания.
• Одноплатформенная коммуникация — Позволяет торговым представителям отслеживать всех потенциальных клиентов через несколько окон и не упускать из виду.

Плюсы:

• Имеет отличный бесплатный план.
• Для платных подписок предоставляется 7-дневная бесплатная пробная версия.
• Высокий уровень автоматизации (сбор потенциальных клиентов Facebook, обмен сообщениями и сообщениями о потенциальных клиентах по электронной почте в конвейер).
• Предоставляет общую электронную почту IMAP и бот Google Dialogflow (платные планы).
• Совместимость с мобильными устройствами.
• Выполнять одновременные чаты.
• Содержит функцию шаблонных ответов (повышенная эффективность).
• Отслеживание стоимости и отчеты о доходах в реальном времени.
• Размещение в облаке (недорогая и простая установка).
• Служба поддержки через чат.
• Предлагает единую панель управления для объединения нескольких каналов.
• Включает хранение документов и удобный переключатель платформы.
• Предлагает управление сделками с помощью перетаскивания.
• Широкие возможности интеграции со сторонними производителями.

Минусы:

• Нет поддержки клиентов по электронной почте / телефону.
• Поддерживает только английский язык (без поддержки нескольких языков).
• За дополнительные надстройки нужно заплатить дополнительную сумму.

Ценовые планы:

Например, Adsoup предлагает эффективный бесплатный план. Платные подписки начинаются с 19 долларов и доходят до 56 долларов за пользователя в месяц (ежемесячная оплата). Годовой платеж предполагает скидку.

Некоторые инструменты, еще не перечисленные в списке, включают SugarCRM, Netsuite, SAP и Microsoft Dynamics CRM.

Что такое программное обеспечение CRM?

Программное обеспечение

для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это тип онлайн-инструмента, который помогает организациям управлять воронкой продаж на всем протяжении от создания потенциальных клиентов до закрытия продаж.

Источник: Nextiva.com

CRM помогают компаниям получать доступ, организовывать и анализировать данные о клиентах для увеличения продаж.

CRM собирает информацию из различных каналов, таких как социальные сети, кампании по электронной почте, чат, телефонные звонки, личное взаимодействие, формы обратной связи и многое другое. Он также использует аналитику данных для анализа истории покупок, моделей и потребностей клиентов.

Цель состоит в том, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и их удовлетворенность, превратив потенциальных клиентов в клиентов, а затем поддерживая и продвигая эти отношения.

CRM существует уже давно (раньше в бумажной форме), но преимущества CRM-систем стали очевидны после повсеместной цифровизации.

Системы

CRM связывают различные отделы, включая продажи, маркетинг, HR, обслуживание клиентов, ИТ, бизнес-аналитику (BI) и финансы. Кроме того, данные доступны любому сотруднику в режиме реального времени, что позволяет командам принимать быстрые решения на основе данных.

В целом, решениям CRM удалось объединить межведомственные команды и увеличить продажи, устранив разрозненность бизнеса.

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM? [Инфографика]

Что следует искать в программном обеспечении CRM?

Вот 10 основных вещей, на которые следует обратить внимание при выборе программного обеспечения для веб-CRM:

1. Продажи и лид-менеджмент.

Ваша CRM должна генерировать потенциальных клиентов в результате входящего маркетинга, коммерческих звонков, подписок по электронной почте и т. Д. Ищите заранее поставленные задачи, чтобы быстрее найти потенциальных клиентов. Ваша CRM-система должна привлекать потенциальных клиентов на протяжении всего процесса продаж, от потенциальных клиентов до закрытия.

2. Маркетинг.

Встроенные маркетинговые инструменты, такие как конвейеры электронной почты, базы данных и интеграция с социальными сетями, могут помочь в согласовании маркетинга и продаж.

3. Интеграции.

Системы

CRM интегрируются с другим важным программным обеспечением для бизнеса, таким как инструменты электронного маркетинга, рекламные платформы, инструменты визуализации данных и многое другое.

4. Аналитика и отчетность.

Большинство платформ CRM имеют встроенные возможности отчетности и предварительно разработанные отчеты.Проверьте функции живых и динамических отчетов.

5. Мобильность продукта.

Поскольку отдел продаж находится в движении, предлагает ли CRM возможность использования на разных устройствах? Проверьте, можно ли использовать вашу CRM не только на компьютерах, но также на мобильных устройствах и планшетах.

6. Срок реализации.

Срок внедрения продукта должен быть относительно быстрым, недорогим и безошибочным. Спросите у своего инженера службы поддержки, каковы сроки и какие ресурсы требуются от вашей команды.

7. Рабочие процессы управления проектами.

Доски управления задачами и контрольные списки утверждения должны помочь вашим отделам продаж эффективно управлять своими задачами.

8. Безопасность.

Хранение файлов и безопасность платформы имеют первостепенное значение при выборе CRM. Поскольку ваша CRM интегрирована с таким большим количеством важных данных, убедитесь, что безопасность вашей платформы на высшем уровне.

9. Удобство для пользователя — ключ к успеху.

Насколько проста в использовании ваша CRM? Не забывайте UX и убедитесь, что вашей команде комфортно работать с этим инструментом в течение длительного времени и что вам потребуется короткое время обучения.

10. Вызовы API.

Ваша CRM должна иметь надежную, расширяемую и открытую архитектуру для пользовательской интеграции данных.

вопросов, которые следует задать при выборе программного обеспечения CRM.

1. Это создано для малого бизнеса или предприятия?
2. Интегрируется ли это программное обеспечение с инструментами, которые я уже использую?
3. Сколько пользовательских мест предоставляется и есть ли минимальный пользовательский уровень?
4. Легко ли обучить сотрудников?
5. Существуют ли сборы за установку и какова их общая стоимость?
6. Какие функции безопасности являются стандартными в программном обеспечении?
7. Доступен ли API?

Каковы преимущества программного обеспечения CRM?

Вот некоторые из продемонстрированных преимуществ использования хорошей CRM для предприятий любого размера:

1.Улучшение отношений с клиентами и взаимодействия с ними.

Программное обеспечение

CRM позволяет упорядочить информацию о клиентах и ​​может помочь вам получить понимание, позволяя вам лучше обслуживать своих клиентов.

2. Возможны перекрестные продажи и ап-продажи.

Вооружившись знаниями о выборе и предпочтениях клиентов, вы легко сможете предложить покупку дополнительных товаров. Кроме того, вы можете порекомендовать другие версии продуктов с добавленной стоимостью, которые стоят дороже, чем та, которую купил ваш клиент.

3. Улучшает совместную работу.

Выйдя из разрозненности, каждый член организации может получить доступ к одним и тем же данным в режиме реального времени, что может привести к расширению сотрудничества между членами команды, а также между различными задействованными группами продаж и маркетинга.

4. Повышенная эффективность.

Поскольку вам доступна такая информация, как предпочтения, выбор и история покупок клиентов, клиенту не нужно тратить время на объяснение своих требований.Вы можете извлечь выгоду из своих знаний, удовлетворить потребности клиентов и повысить эффективность работы.

5. Сэкономьте в долгосрочной перспективе.

Установка программного обеспечения CRM может быть дорогостоящим, но это единовременные расходы. С другой стороны, повышение операционной эффективности и сотрудничества приводит к увеличению производительности, которая в конечном итоге снижается.

6. Повышает вовлеченность сотрудников.

Сотрудники чувствуют себя более сильными, когда у них есть доступ к данным, и это приводит к тому, что сотрудники берут на себя больше ответственности в повседневной работе.Таким образом, решения CRM естественным образом увеличивают вовлеченность сотрудников.

Как вы используете программное обеспечение CRM?

Начать использовать программное обеспечение CRM легко, особенно если подумать о связанных с ним преимуществах. Для достижения наилучших результатов вам необходимо использовать его на всех уровнях вашей организации.

Вот несколько шагов по использованию CRM:

1. Добавьте торговых представителей.

Прежде чем добавлять кого-либо еще, убедитесь, что у вас есть продавцы, поскольку они наиболее важны для вашего инструмента CRM.

Ваша команда продаж в конечном итоге получит прибыль, а CRM имеет решающее значение для увеличения продаж для бизнеса. Вот почему вам также необходимо убедиться, что им легко пользоваться.

2. Сегментируйте вашу аудиторию.

Каждый бизнес индивидуален, и компании могут сегментировать свою воронку продаж по-разному. Наиболее часто используемый метод — разделение потенциальных клиентов на различные этапы, такие как «лидерство», «возможность» и «клиент», что представляет их с точки зрения компании.

3. Импортируйте список контактов.

Хотя многие малые предприятия используют разные системы CRM для различных целей, рекомендуется использовать одну.

Однако независимо от того, используете ли вы одну CRM или нет, вам необходимо импортировать такие данные, как список контактов, прошлые сделки и другую информацию о клиентах. Практически все инструменты CRM-системы позволяют загружать файлы CSV.

4. Сторонние интеграции.

Весь смысл CRM состоит в том, чтобы сосредоточить внимание на деталях и данных о клиенте по как можно большему количеству каналов.Следовательно, вам необходимо программное обеспечение CRM, обеспечивающее широкие возможности интеграции со сторонними организациями.

Некоторые из основных интеграций, на которые вам следует обратить внимание, — это Amazon, Alibaba, Facebook, Twitter, Instagram и другие.

5. Создайте информационную панель.

Системы

CRM могут упростить вам задачу, создав панель инструментов. Панель управления позволяет вам контролировать все, что вам нужно делать, отображая это на экране.

По сути, это визуальная центральная панель управления, где у вас есть доступ ко всем функциям вашего бизнеса и вы можете контролировать все, что захотите, в любое время.

Вот инфографика, которая показывает, как выглядит типичная панель управления CRM-системы:

Вы можете видеть и отслеживать обновления проекта, выполнение задач, статистику, визуализации, диаграммы и многое другое.

6. Создание отчетов.

Отдел продаж — это то место, где ваши маркетинговые усилия достигают реальных продаж. Вот почему вы должны предоставить им как можно больше информации, которая упростит им работу по продаже нужной стоимости нужным клиентам.

Рекомендуется создавать отчеты через определенные промежутки времени, например еженедельно, ежеквартально или ежемесячно, и отправлять их торговым представителям.

Эти отчеты помогают торговым представителям:

• Оцените их работу
• Оцените эффективность команды
• Отслеживайте достигнутые цели и задачи, которых они еще не достигли
• Отслеживайте сравнительную производительность между коллегами (для бонусов и поощрений)

Торговые представители могут соответствующим образом изменить свою работу.

Часто задаваемые вопросы по программному обеспечению CRM

Какая CRM самая простая?

Если вы ищете простую и удобную в использовании CRM, есть множество вариантов.Бесплатная версия HubSpot, которая синхронизируется с вашей учетной записью Gmail, очень проста в настройке и использовании. NetHunt, еще одна CRM на основе Gmail, еще одна, которую можно установить всего за несколько щелчков мышью. Наконец, Nimble CRM известна как удобная CRM-система, которую легко и быстро настроить.

Сложно ли освоить CRM?

Научиться внедрять и использовать CRM не так сложно, как можно было бы подумать. Все CRM имеют полезную поддержку при подключении и технических специалистов, чтобы настроить вашу систему, запустить ее и синхронизировать с вашим техническим стеком.
Если вам нужно решение с широкими возможностями настройки, Microsoft Dynamics, Oracle, SAP и Salesforce обеспечат отличную поддержку при внедрении.

Есть ли у Google CRM?

У Google нет собственной CRM. Однако существует множество CRM-систем, которые интегрируются с Gmail.
Например, Zoho, Agile CRM, Streak, HubSpot, Freshworks CRM и Salesforce Essentials легко интегрируются с вашей учетной записью Gmail.

Действительно ли HubSpot CRM бесплатна?

Согласно HubSpot, они навсегда сохранят свою базовую CRM-систему бесплатно и всегда будут иметь бесплатный план.Их бесплатные инструменты CRM включают в себя управление контактами, задачи и действия, активность на сайте контактов, информацию о компании, перспективы, продажу билетов и многое другое.

Какое программное обеспечение CRM для продаж лучше всего?

Лучшее программное обеспечение CRM для продаж должно иметь инструменты, созданные для отделов продаж, в том числе каналы продаж, информацию о клиентах и ​​потенциальных клиентах, автоматические последующие действия, перекрестные продажи, дополнительные продажи и многое другое. Вот мои фавориты:
1. HubSpot
2. Zoho
3. Freshsales
4. Salesforce
5. Nimble
6.Pipedrive
7. NetHunt CRM
8. Nutshell CRM

Краткое содержание.

На рынке существует множество инструментов CRM, и все они имеют свои уникальные особенности и преимущества.

В целом, я рекомендую вам начать работу с Pipedrive или Freshworks CRM для вашего программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, поскольку они являются лучшими вариантами.

Однако вы знаете свое дело лучше, чем кто-либо, и вам решать, что ему нужно. Посмотрите на ценность, которую вы получаете при определенной цене, и на результат, на который вы смотрите.

Посмотрите на такие вещи, как облачное и локальное развертывание, функции и возможности, сторонние интеграции, простота использования, тарифные планы и многое другое. Изучите все аспекты, прежде чем выбрать идеальное программное обеспечение CRM для своего бизнеса.

Какое программное обеспечение CRM вы планируете использовать в своем бизнесе? Дайте мне знать в комментариях ниже .

Дополнительная информация на AdamEnfroy.com: Ознакомьтесь с другими моими обзорами платформ автоматизации маркетинга и программного обеспечения для управления проектами, которые можно использовать в этом году.

А если вы работаете на предприятии, прочтите мои обзоры лучшего программного обеспечения ERP или лучших платформ электронной коммерции для ведения вашего онлайн-бизнеса.

Последнее обновление: 13 августа 2021 г., Адам Энфрой

Адам Энфрой

Адам Энфрой — блогер и эксперт по аффилированному маркетингу, работающий на полную ставку. Присоединяйтесь к Адаму и 500 000 читателей в месяц на AdamEnfroy.com, чтобы узнать, как увеличить свое влияние со скоростью стартапа. Перед тем, как начать этот блог, Адам руководил командами цифрового маркетинга для крупных стартапов SaaS и рассматривает лучшее программное обеспечение для ведения вашего онлайн-бизнеса.Он был представлен в более чем 100 публикациях, включая Forbes, Business Insider и Entrepreneur. Узнайте больше об Адаме здесь.

.