Готовая форма обратной связи для сайта: Форма обратной связи

Готовая форма обратной связи на сайт

С возможностью отправки сообщений в Telegram, SMS

Скрипт предназначен для отправки сообщений с сайта на почту.
Просто разместите код и готовая форма обратной связи появится на вашем
сайте. Ее можно сделать всплывающей в окне по кнопке или встроить на страницу(feedback,контакты).

Это БЕСПЛАТНО и подходит для любых сайтов на любых движках или без них(на
простом html).

Примеры

Чтобы ознакомиться с нашим примерами формы обратной связи и посмотреть её дизайн (оформление по умолчанию, шаблон можно изменить) — кликните по кнопкам в правом или левом нижнем углу текущей страницы или вверху по центру по кнопке «Отправить сообщение».
Данные примеры полностью рабочие и вы можете заполнить поля формы и отправить нам сообщение,
если у вас возникли вопросы.

Кстати, если вы не заметили — на текущей странице содержится еще пример другого нашего скрипта,
который автоматически вставляет блок оглавления страницы (сайдбар слева).

Описание

В зависимости от стилей css форма бывает всплывающая
(фиксированная, шаблон по умолчанию), и встроенная в контент, может
использоваться со свернутым состоянием (кнопка обратной связи — как в текущем примере ) так и
без него.

Преимущества готовой формы

1. Установка за пару минут
   Зарегистрируйтесь, создайте форму, вставьте код скрипта на
   ваш сайт
2. Настроенная отправка почты
   Письма отправляются нашим почтовым сервером, с нашей стороны сделаны все необходимые
   настройки чтобы письма посетителей вашего сайта не попадали в спам, а доставлялись на ваш
   емайл адрес, который вы укажете в настройках.
   Сообщения приходят с нашего емайл адреса, но при ответе на письмо в адресе будет указан емайл
   пользователя.
3. Обработка персональных данных
   Автоматическая генерация пользовательского
   соглашения и запроса на обработку персональных данных согласно законодательсву РФ
4. Отправка сообщений с сайта в Telegram
   Письма с сайта скрипт отправит в ваш telegram.
5. Уведомления по sms
   В настройках вы можете добавить ваш номер телефона и получать дополнительно смс с сайта.
6. Простая настройка
   При создании используется простой конструктор формы обратной связи (генератор кода).
   Вы можете легко поменять цветовую гамму, расположение, вид (всплывающая форма обратной связи
   или встроенная)
7. Доступность и универсальность
   Вы можете использовать на своем сайте наши скрипты абсолютно бесплатно (в пределах лимитов которых
   более чем достаточно для абсолютного большинства сайтов). Нашу адаптивную форму отправки почты можно добавить на сайт html(с или без php), wordpress,joomla, modx,тильда и любые
   другие движки
8. Поддержка пользователей
   Вы в любой момент можете обратиться к нашим техническим специалистам через нашу форму
   отправки сообщений и они помогут вам добавить виджеты
   на сайт и настроить их.

Как сделать форму обратной связи и вставить на сайт html код (js)

1. Зарегистрироваться (и подтвердить свой емайл)
   Регистрация
2. Авторизоваться

   Авторизация

3. Перейти в панель управления
   Не доступно без авторизации
4. Выбрать в левом меню нужный раздел — «Отправка почты»
5. Создать новый виджет
   Жмем кнопку «Добавить»
6. Сделать необходимые настройки конструктора создания
7. Вставить полученный код на нужные страницы вашего сайта

Более подробная инструкция по установке — на
странице виджеты для сайта

Расширенная настройка

(Только для продвинутых пользователей)

Дополнительно разберем настройку и изменение формы в панели управления
после её создания (создание и первые настройки описаны по ссылке в предыдущем разделе).

1. Определяемся с видом
   Какой будет наша форма?
   — Есть ли свернутое состояние или она будет показываться сразу
   — Будет всплывающее по кнопке окно или форма будет встроена в контент (например для страницы Контакты)
2. Заходим в панель управления
   Не доступно без авторизации
   В левом меню раскрываем список меню «Виджеты», выбираем «Отправка почты» и переходим
   по ссылке.

3. Переходим в дизайнер
   Находим созданную нами ранее форму.
   Для того чтобы сделать основные настройки (основные цвета, расположение и тп ) можно перейти
   в редактор (иконка -карандаш), если же его возможностей не хватает, то
   для перехода в дизайнер (расширеная настройка для опытных пользователей), кликаем по
   снежинке

4. Переменные
   В первом разделе вы, как и в редакторе, можете изменять переменные , в которых храняться
   основные настройки — цвета оформления, позиционирование и расположение:

   Эти переменные можно будет использовать далее во всех css стилях в следующем виде:

5. Общие стили
   В дизайнере вы сможете редактировать css стили всех состояний (свернутое, 1 шаг и тп).
   В разделе «Общие стили» прописана большая часть css стилей скрипта — это основные стили.

   Обратите внимание на переменные автозамены — они в фигурных скобках.

6. Предпросмотр
   Сделав какие-либо изменения вы можете тут же
   просмотреть как это выглядит — в панели есть просмотр примера (Нажмите «Применить»
   чтобы измения вступили в силу)

7. Дополнительные inline стили
   Для каждого состояния формы можно
   редактировать дополнительные inline стили css. Как пример — дополнительные стили для
   свернутого состояния

   Тут же можно убрать свернутое состояние совсем.

8. Обработка персональных данных
   Для формы отправки сообщений в России
   согласно законодательсву необходимо размещать запрос согласия на обработку персональных
   данных и ссылку на пользовательское соглашение. Все это предусмотрено на нашем сервисе и
   генерируется автоматически. Вам лишь необходимо перейти в профиль:

   и заполнить следующую форму:

Обзор бесплатных и красивых форм обратной связи WordPress с капчей. Как создать форму обратной связи в WordPress Не работает форма обратной связи wordpress

Contact Form 7 может управлять многочисленными контактными формами, где вы можете гибко настраивать содержимое форм и почты с достаточно простой разметкой. Формы имеют встроенную поддержку Ajax отправки, CAPTCHA, спам фильтра Akismet и не только.

Документация и поддержка

Скриншоты

Установка

1. Загрузите всю папку contact-form-7 в директорию /wp-content/plugins/ .
2. Activate the plugin through the Plugins
   screen (Plugins > Installed Plugins
   ).

You will find Contact
menu in your WordPress admin screen.

Отзывы

1) Do not use
2) Do not use
3) Do not use
The forms seem nice and straightforward, but are riddled with glitches. There are more than 1000 support requests; most are unanswered. File uploads fail without an explanation. Forms also fail with no explanation. There aren»t useful solution or error messages, just lots of frustration.
If you don»t want to spend many hours of frustration only to later uninstall this plugin, don»t install it in the first place. Try something that actually works, like Everest.

Участники и разработчики

«Contact Form 7» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:

Участники

Журнал изменений

Для получения дополнительной информации смотрите Релизы .

5.1.7

• CSS: Adds an explicit LTR direction style rule for code inputs.
• Accessibility: Uses Error
  instead of ERROR
  in warnings.

5.1.6

• CSS: removes a style rule from the stylesheet that was unnecessary and conflicting with Twenty Twenty’s rules.
• REST API: retrieves the contact form ID explicitly from the route parameters.

5.1.5

• Config Validator: New test item for the unavailable_html_elements error.
• Config Validator: New test item for the attachments_overweight error.

5.1.4

• reCAPTCHA: Представляем константы WPCF7_RECAPTCHA_SITEKEY и WPCF7_RECAPTCHA_SECRET.
• reCAPTCHA: Представляем перехватчики фильтра wpcf7_recaptcha_sitekey и wpcf7_recaptcha_secret.
• Добавление параметра $status к фильтру wpcf7_form_response_output.
• Создает случайный код, когда пользователь является зарегистрированным пользователем.
• Представляем WPCF7_ContactForm::unit_tag(), публичный метод, возвращающий тэг юнита.
• reCAPTCHA: выдаёт иное сообщение в спам-журнал в случаях, когда маркер ответа пуст.
• Флажок согласия: поддержка опции label_first в согласительном тэге формы.

5.1.3

• Исправлена ошибка, приводившая к невозможности отменить выбор параметра во вкладке Почта.

5.1.2

• Постоянный контакт: Представлен селектор списка контактов.
• Постоянный контакт: Представлена дополнительная настройка constant_contact.
• reCAPTCHA: представлены перехватчики фильтров wpcf7_recaptcha_actions и wpcf7_recaptcha_threshold.

5.1.1

• reCAPTCHA: Изменяет реакцию на пустые токены ответа.

5.1

• Представлен модуль интеграции Постоянный контакт.
• Обновлён модуль reCAPTCHA для поддержки reCAPTCHA v3.
• Добавляет правила стиля Тёмного режима.

5.0.5

• Исправлена проблема несоответствия между get_data_option() и get_default_option() в классе WPCF7_FormTag.
• Глушит ошибки PHP, возникающие при вызовах unlink().
• Представлена wpcf7_is_file_path_in_content_dir() для поддержки константы UPLOADS.

5.0.4

• Явно устанавливает аргумент power_type в вызове register_post_type(), для исправления проблемы, связанной с несанкционированным повышением привилегий.
• Вложение локального файла — запрещено указывать абсолютные пути к файлам, расположенным вне директории wp-content.
• Валидатор конфигурации — добавляет тестовый элемент для обнаружения некорректных настроек файлов вложений.
• Исправлена ошибка в функции обратной совместимости JavaScript для устаревших браузеров, которые не поддерживают атрибут-заполнитель HTML5.
• Чекбокс согласия — отключает функцию do-not-store форм-тэга.

5.0.3

• CSS: Применение стиля курсора «не разрешено» при наведение на кнопки отправки в неактивном состоянии.
• Флажок согласия: ревизия пользовательского интерфейса генератора тегов, для поощрения использования лучших опций защиты личных данных.
• Внедрение функции wpcf7_anonymize_ip_addr().
• Представлена опция consent_for:storage для всех типов форм-тэгов.

5.0.2

• Добавлен раздел «Уведомления о приватности» в файл readme.txt.
• Обновлен контент в мета-блоке Информация.
• Используйте get_user_locale() вместо get_locale(), где это более уместно.
• Флажок согласия: Сброс статуса отключенных кнопок отправки после успешного применения.

5.0.1

• Исправлено некорректное использование _n().
• Проверка конфигурации: исправлено неверное количество предупреждений на вкладке «Дополнительные параметры».
• Проверка конфигурации: исправлена неправильная обработка специального почтового тега [_site_admin_email] в поле заголовка «От».
• Флажок Acceptance: указанные атрибуты class и id были применены к неправильному элементу HTML.
• Проверка конфигурации: если для почтовых ящиков, таких как Cc или Reply-To, существует дополнительный почтовый заголовок, но возможное пустое значение, будет возвращена ошибка «Неверный синтаксис почтового ящика».
• Явно укажите четвертый параметр add_action(), чтобы избежать передачи непреднамеренных значений параметров.
• Проверьте, не является ли целевой каталог пустым, прежде чем удалять его.

5.0

• Дополнительные настройки: on_sent_ok и on_submit были удалены.
• Новая дополнительная настройка: skip_mail.
• Фламинго: заголовок входящего канала изменяется вместе с изменением заголовка соответствующей контактной формы.
• События DOM. Весь объект ответа API доступен через свойство event.detail.apiResponse.
• Почта HTML: добавляет атрибуты, связанные с языком, в заголовок HTML.
• Загрузка файла: Устанавливает атрибут принятия в поле загрузки.
• Представлен новый класс WPCF7_MailTag.
• Позволяет прервать попытку отправки почты, используя перехватчик действия wpcf7_before_send_mail. Кроме того, вы можете установить пользовательский статус и сообщение через перехватчик действия.
• Флажок Acceptance: позволяет указывать условия в части содержимого тега формы.
• Флажок Acceptance: Поддерживает параметр опциональности.
• Новые специальные почтовые теги: [_site_title], [_site_description], [_site_url], [_site_admin_email], [_invalid_fields], [_user_login], [_user_email], [_user_url], [_user_first_name], [_user_last_name], [_user_nickname], and [_user_display_name].
• Новые перехватчики фильтров: wpcf7_upload_file_name, wpcf7_autop_or_not, wpcf7_posted_data_{$type}, and wpcf7_mail_tag_replaced_{$type}
• Новые функции form-tag: zero-controls-container и not-for-mail

Онлайн форма незаменимый инструмент абсолютно любого сайта. Это самый главный источник связи с посетителями вашего сайта. Формы позволяют собирать обратную связь, проводить опросы, делать email подписки, собирать платежи клиентов и многое другое. Если вы знаете программирование, то без труда можете создать форму для сайта. В остальных случаях есть множество хороших плагинов, которые могут быть легко установлены на сайт и использоваться для создания форм.

stepFORM

stepFORM — WordPress плагин для создания форм любой сложности на базе визуального конструктора. В нем есть встроенная защита от спама, сбор ответов на email и CRM, интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика, расчет стоимости по формулам, прием оплат на PayPal, Wallet One, Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса, использование формы по ссылке в соцсетях и многое другое.

uCalc

uCalc — популярный плагин WordPress для создания форм расчетов различной степени сложности. Плагин отлично подойдет для форм, в которых необходимо не только получать информацию от посетителей сайта, но и производить автоматические расчеты по формулам или принимать оплаты клиентов за продажу товаров или услуг. Плагин подключается в несколько кликов и не требует знаний программирования. Добавление формы расчета происходит при редактировании страницы или публикации.

Contact Form 7

Contact Form 7 — один из самых популярных плагинов для создания форм на WordPress. С помощью этого плагина вы можете очень гибко настраивать содержимое форм и настраивать отправку данных на почту. Формы включают в себя ajax отправку, а также Captcha и Akismet против спама.

WPForms

WPForms позволяет создавать красивые формы обратной связи, формы подписки, формы оплаты и другие формы для вашего сайта в считанные минуты. WPForms будут отлично смотреться на всех устройствах (мобильных, планшетных, портативных и настольных).

Ninja Forms

Ninja Forms помогает создавать онлайн формы для WordPress за считаные минуты с помощью простого перемещения полей формы используя мышь. Для разработчиков можно использовать встроенные хуки, фильтры и пользовательские шаблоны полей, чтобы делать все, что нужно, на любом этапе создания или отправки формы с использованием форм Ninja в качестве основы.

Form Maker

Form Maker создает адаптивные формы для WordPress через простой и понятный интерфейс. Плагин позволяет создавать различные анкеты с любыми полями, вариантами вопросов и ответов. Вам понадобится всего несколько кликов для создания форм и пара минут, чтобы настроить их с помощью доступных тем, стилей и параметров отображения.

Caldera Form

Caldera Form — это бесплатный и мощный плагин для WordPress, который создает адаптивные формы с помощью простого визуального редактора. Плагин имеет множество бесплатных удобных дополнений как для начинающих, так и для веб-разработчиков. Антиспам, AJAX, электронные письма с уведомлениями и отслеживание записей в базе данных включены по умолчанию.

Visual Form Builder

Visual Form Builder — это плагин, который позволяет вам создавать и управлять всеми видами форм для вашего сайта в одном месте. Создание полнофункциональной контактной формы занимает всего несколько минут, и вам не нужно писать ни капли PHP, CSS или HTML.

В этот список вошли самые популярные плагины WordPress для создания онлайн форм. Если вы используете другие интересные плагины, которых нет в данном списке, то пишите в комментариях.

Практически каждый раз, когда вебмастер разрабатывает новый сайт, ему приходится выбирать наилучший (под конкретные нужды) WordPress плагин для контактных форм и форм обратной связи. Обычно так происходит, потому что клиенту не всегда нравится простая контактная форма, а иногда появляется необходимость и сразу в нескольких формах на одном сайте.

Форма обратной связи – это один из важнейших элементов WordPress сайта, ведь без нее вы лишаетесь прекрасного шанса всегда держать связь со своими читателями, партнерами, покупателями. Кроме того, вы упускаете множество возможностей привлечь новых клиентов. WordPress плагин формы обратной связи упрощает добавление контактной формы на ваш сайт. Я уж не говорю о различных корпоративных и продающих сайтах где иной раз требуются весьма специфические формы не только для простых контактов.

В этой статье я перечислю наиболее популярные плагины в абсолютно случайном порядке. Статья обязательно будет дополняться со временем самыми наилучшими решениями.

Contact Form 7 – это наиболее популярный (сейчас насчитывается более чем 12 тысяч скачиваний, и эта цифра продолжает расти) WordPress-плагин контактной формы. Плагин может похвастаться AJAX-отправкой, встроенной , Akismet-спам-фильтром и возможностью загружать файлы. Плагин совершенно бесплатный и легко кастомизируется с помощью простого HTML

Плюсы: Если вам нужна простая контактная форма, этот плагин то, что вы ищите, так как его нужно просто установить и настроить с помощью простой страницы настроек. С помощью кода, состоящего из одной строчки, можно вставить контактную форму в любую запись или страницу.

Минусы: Технически этот плагин не нуждается в доработке, но было бы неплохо иметь несколько на выбор. Если вы захотите изменить оформление формы, вам придется поиграть с CSS.

Fast Secure Contact From – это еще один популярный плагин, который уже был скачан более 3.5 миллионов раз. Он позволяет владельцам блогов легко создавать и добавлять контактные формы на WordPress-сайты. Вы так же можете использовать форму, чтоб посылать запросы-приглашения к обычному или видео-звонку.

У плагина есть админ-интерфейс, с помощью которого вы можете создать неограниченное количество форм и посматривать их привью. Используя капчу и Akismet Fast Secure form, блокирует атаки, основанные на наиболее популярных спамерских тактиках.

Плюсы: В отличие от других подобных плагинов Fast Secure form не дает пользователям возможности зарегистрировать профиль, но он может предложить другие великолепные функции, среди которых возможность создания графика, онлайн-встречи, поддержка нескольких email-адресов и т. п.

Минусы: В текущей версии плагина отсутствует простой интерфейс, но автор плагина недавно выпустил бета-версию, в которой дела с интерфейсом обстоят гораздо лучше. Таким образом, проблема интерфейса стоит не столь остро.

Contact Form by Contact ME

Contact Form – это бесплатный в базовом функционале плагин, но он обязывает вас зарегистрироваться на сайте contactme.com. Регистрация совершенно бесплатная и не требует от вас никаких усилий. Разработчики плагина заявляют, что он на порядок лучше многих популярных плагинов контактной формы, включая contact form 7!

Плюсы: плагин радует некоторой полезной функциональностью – опцией для посылки уведомлений на ваш почтовый ящик и смартфон, возможностью добавлять произвольный код или скрипты в форму, а так же тем, что он помещает в форму логотип для карты, контактную информацию компании, и даже, ссылки на профили в социальных сетях и многое другое.

Минусы: Для того, чтоб использовать плагин вам придется создать профиль на сайте Contact Me. Даже не смотря на то, что регистрация простая и бесплатная, все-таки это не радует, когда вас к чему-то принуждают.

Изначально плагин FormCraft был создан и развивался только в премиум варианте. Относительно недавно авторы сделали отдельную, бесплатную версию — FormCraft — Form Builder .

Как и в премиум варианте, FormCraft — Form Builder позволяет легко и быстро конструировать разные формы в специальном и очень удобном drag & drop редакторе. Возможностей тут естественно поменьше, но для обычных пользователей вполне хватит.

Премиум версия FormCraft может похвастать настройкой скриптовой логики, авто сохранением, более чем 20+ дополнительными, настраиваемыми полями, popup и fly-in формами, експортом в CSV и прочими радостями.

Один из лучших плагинов на сегодняшний день как в премиум, так и в бесплатном варианте.

Интерфейс Visual Form Builder приятно удивит вас, так как плагин позволяет создавать и управлять всем видами форм на вашем сайте из одного места. В один клик вы можете добавлять новые поля, реорганизовывать уже существующие, применить антиспам решение. Для того, чтоб изменить порядок полей вы можете воспользоваться технологией drag & drop.

Плюсы: Хоть Visual Form Builder и схож с другими плагинами контактной формы, перечисленными здесь, у него есть свои интересные «фишки» — возможность изменить порядок элементов простым перетаскиванием, экспорт вводимых данных в файле CSV, настраиваемые сообщения с подтверждением, форма отправки, которая поддерживает ввод множества email’ов.

Минусы: Если ваш WordPress-сайт – очень крупный, вам лучше использовать другой плагин, так как этот хранит вводные данные формы в базе данных вашего WordPress.

nForms – WordPress Form Builder

Drag and Drop Builder предоставляет вам простой многоколоночный шаблон контактной формы, с Ajax отправкой и валидацией. Вы даже можете показывать форму, используя плагин, выводящий popup-окна. Есть возможность отобразить форму с помощью шорткода, обычной функции PHP или виджета.

Если вам нужно нечто большее, чем просто контактная форма, то nForms – это плагин, который вы можете использовать.

Gravity Forms – наиболее полное решение для добавления контактной формы на ваш сайт. Благодаря набору классных функций этот плагин можно назвать самым прогрессивным и продвинутым премиум-плагинов для WordPress из всех ныне доступных. Вы можете использовать визуальный редактор, чтоб создавать сложные формы обратной связи для вашего сайта. Так же присутствует удобная функция, которая облегчает использование длинных форм, позволяя встраивать их в многочисленные страницы, притом, то, насколько заполнена форма, показано посредством индикатора заполнения.

Плюсы: Gravity Forms может предложить вам совершенно эксклюзивную функциональность, которая недоступна в других подобных плагинах, например, опцию для создания форм заказов (включая калькуляцию в режиме реального времени), зависимые поля для того, чтоб срыть или показать поля, секции, страницы или даже кнопку отправки по выбору пользователей.

Плюсы: В сравнении с другими представленными здесь плагинами этот дороговат, но опять же Gravity Forms предлагает гораздо большее, чем просто контактная форма. Если вы ищете простую форму обратной связи, то нет смысла тратить деньги на этот плагин.

Mapped Contact Form Pro WordPress использует другой алгоритм для показа формы на вашем веб-сайте. Это великолепное решение для бизнеса или компании, так как он может быть использован для обозначения на местности филиалов или офисов. Так же плагин идеален для тех, кто использует на своих сайтах карты .

Вы можете указать свой адрес для каждого места, которое присутствует в контактной форме. Плагин легко использовать, и он может быть помещен в любую запись или на страницу с помощью простого шорткода.

Еще один популярный в последнее время конструктор форм. Весьма мощный, с отличным, интуитивным редактором (как в платных плагинах), в котором вы можете строить свою форму просто перетаскивая нужные блоки и настраивая их. Имеет целый набор заранее заготовленных полей и блоков. Все поля тут же, при создании редактируются на нужном вам языке. По умолчанию имеет только стандартную, контактную форму для обратной связи и соответствующий шорткод.

Плюсы: Отличный функционал. Во время создания новой формы можно использовать удобный переключатель для быстрого предпросмотра и тестирования своих «конструкций».

Минусы: Множество настроек для блоков могут отпугнуть новичков. Кроме основного функционала имеет массу подключаемых премиум модулей для работы с разными сервисами приема платежей, почтовых рассылок и прочего. Хотя, это можно отнести и к плюсам конечно.

Ninja Kick: WordPress Contact Form

Самая оригинальная контактная форма из всей подборки. Отличается тем, что выводится в виде отдельной панели — слайдера в левой или правой стороне сайта. Выглядит крайне эффектно. Имеет множество настроек, но по большей части — относительно своего внешнего вида. Настройка самих полей тут минимальна. Впрочем можно ставить шорткод от популярной Contact Form 7 и это будет работать.

Интересный плагин и сама форма. Подробнее можете прочитать в .

Подводим итог

Теперь самое время выбрать правильное расширение для вашего сайта. Contact Form 7 или FormCraft — Form Builder – это вероятно наилучшие решения для обычного блога, а для больших сайтов предлагающих разные сервисы и услуги, я бы посоветовал использовать — Gravity Forms или Ninja Forms. Любителям «выделится» великолепно подойдет — Ninja Kick: Contact Form.

От автора:
приветствую вас, уважаемые читатели. Если вам понадобилась форма обратной связи на сайт WordPress, тогда эта статья именно для вас. После прочтения статьи вы узнаете, как сделать форму обратной связи на WordPress, при этом сделать легко, быстро и качественно.

Итак, для решения поставленной задачи мы будем использовать плагин формы обратной связи, который называется Contact Form 7. Не знаю, почему автор выбрал именно такое название, точнее порядковый номер в названии, возможно, это его счастливое число

Как бы то ни было, плагин Contact Form 7 для WordPress — это один из популярнейших плагинов как среди плагинов для создания формы обратной связи WordPress, так среди любых других. И действительно, более миллиона установок — цифра говорит сама за себя. Оценка плагина достаточно высока — 4,5 звезды, что отметает все сомнения по его использованию. К тому же плагин уже русифицирован, поэтому вам не придется переводить поля формы и сообщения на русский язык.

УСТАНОВКА ПЛАГИНА CONTACT FORM 7 ДЛЯ WORDPRESS

Ну что же, давайте пройдем стандартный процесс установки. Кстати, если вы никогда еще не устанавливали плагины, тогда обязательно ознакомьтесь со статьей «WordPress. Установка плагинов», в которой найдете все возможные способы установки плагинов.

В админке сайта переходим в раздел Плагины — Добавить новый и в строку поиска вводим название плагина — «contact form 7″. Первый найденный плагин формы обратной связи — нужный нам вариант.

Жмем кнопку Установить и активируем плагин. После установки в меню появится новый раздел Contact Form 7 с несколькими пунктами.

Первый пункт Формы содержит список текущих форм на вашем сайте и позволяет управлять ими: редактировать или удалить. Готовая форма представляет из себя ни что иное, как шорткод (короткий код), который можно вставить в запись, страницу или даже виджет. Этот шорткод будет развернут на странице в полноценный код формы. В плагине уже предустановлен пример формы обратной связи, давайте скопируем ее шорткод и вставим его, к примеру, на страницу контактов. После этого перейдем на страницу и увидим на ней уже готовую рабочую форму обратной связи WordPress.

Можем попробовать заполнить форму и отправить ее, письмо будет доставлено на адрес email, указанный в настройках профиля администратора. Обратите внимание, плагин Contact Form 7 не просто предлагает обычную стандартную форму обратной связи. Нет, плагин позволяет гибко ее настраивать. К тому же, форма отправляется без перезагрузки страницы, что является дополнительным плюсом. Ну и, конечно же, валидация полей формы, возможность указать обязательные для заполнения поля — это еще один огромный плюс.

НАСТРОЙКА ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ДЛЯ WORDPRESS

Ну что же, мы использовали уже готовую форму. А как насчет ее изменения? Возможно ли это и легко ли сделать это? Ответ — да — на оба вопроса. К примеру, я хочу убрать из формы поле Тема, как это сделать? Перейдем к редактированию формы в меню плагина Формы и увидим следующую картину.

Для того, чтобы убрать тему, достаточно убрать 2 соответствующие строки, обведенные рамкой на скриншоте. Здесь интересна вторая строка: . Как вы уже догадались, это ни что иное, как шорткод, который и разворачивается в поле формы. В данном случае это поле типа text со значение атрибута name — your-subject.

Если, к примеру, речь идет о текстовой области ниже, то ее шорткод выглядит так: . Здесь textarea — это тег textarea формы, а your-message — имя данного элемента формы. Все просто.

Здесь вы можете задать вполне логичный вопрос: а что делать с прочими элементами формы? Как узнать, какой шорткод отвечает, скажем за выпадающий список? Здесь тоже ничего сложного нет. Над полем шаблона редактируемой формы есть кнопки, кликнув по которым мы добавим необходимые элементы в форму.

Ну а если все же возникнут сложности, тогда вам поможет документация к плагину , где можно найти множество примеров.

Итак, давайте в качестве примера удалим тему сообщения и добавим список с вариантами выбора темы сообщения. Для создания выпадающего списка кликнем по кнопке drop-down menu. В открывшемся модальном окне заполняем форму. Ключевым является поле Options, в которое мы вводим варианты для выпадающего списка. Каждый вариант с новой строки. Прочие поля формы должны быть интуитивно понятны. Например, если мы отметим чекбокс в поле Field type (Required field), то тем самым сделаем создаваемое поле формы обязательным для заполнения. Чекбокс Allow multiple selections позволяет создать список с возможностью выбора нескольких вариантов, а чекбокс Insert a blank item as the first option создаст первым пустой вариант в списке. Поля Id и Class говорят сами за себя — это поля для добавления атрибутов id и class, позволяющих в дальнейшем оформить поле.

После создания списка с необходимыми вариантами в шаблоне формы появится новое поле.

Сохраняем шаблон и пробуем протестировать новую форму обратной связи. На сайте форма действительно изменилась, вместо текстового поля темы появился выпадающий список с вариантами выбора темы.

Давайте попробуем заполнить и отправить форму. Форма отправляется, но oops… в полученном письме нет выбранного варианта темы. Как так? Как исправить это недоразумение? Не волнуйтесь, исправляется это просто. Идем в редактирование формы и переключаемся на вкладку Письмо.

В этой вкладке настраивается формат письма, который приходит на email из формы обратной связи. На скриншоте в первой обведенной области мы видим список шорткодов (имен полей формы), которые используются в нашей форме обратной связи. Именно значения этих полей и подставляются в шаблон письма. Мы видим на второй отмеченной области, что для поля Тема осталось имя из прежнего поля. Также в поле Message Body указан прежний шорткод. Давайте заменим их соответствующим тегом из списка выше — . К слову, здесь же можем изменить и email получателя, он записан в поле To. Также можем изменить и прочие настройки ниже, все они подписаны и понятны.

Сохраняем изменения и пробуем отправить повторно письмо. Теперь форма обратной связи работает, как и положено, — на email приходит письмо с выбранной темой.

В следующей вкладке Уведомления при отправке формы мы можем настраивать сообщения об успехе или ошибках, возникающих при отправке формы.

ЗАЩИТА ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

А что насчет спама, можете задать вы вполне резонный вопрос? Автор плагина позаботился и об этом. В разделе настроек плагина есть пункт Integration.

Здесь мы можем настроить сервис reCAPTCHA от Google. Для этого вам нужно будет перейти по указанной ссылке на соответствующий сервис Гугла и далее следовать инструкциям, чтобы получить необходимый ключ и интегрировать каптчу с вашим сайтом.

Для тех же, кто не хочет использовать сервис reCAPTCHA, плагин предлагает защиту от роботов в виде поля вопрос/ответ. Для добавления этого поля в шаблоне формы кликаем по кнопке quiz и заполняем форму точно так же, как мы это делали для выпадающего списка. Вопрос и ответ вводим через вертикальную линию.

После этого в форме обратной связи появится новое поле с одним из вариантов вопросов, которые вы набрали. Теперь, чтобы форма отправилась, необходимо дать верный ответ на вопрос.

Как видим, сделать форму обратной связи на WordPress — проще простого. Плагин Contact Form 7 позволяет построить форму практически для любых целей. Это может быть и форма обратной связи, и форма какой-нибудь заявки и т.д. Да, как я и говорил выше, форму можно вставить не только в запись или страницу, но и в виджет сайдбара. Для этого достаточно создать виджет Текст и вставить в него шорткод нужной формы. Ну а новые формы, как вы догадались, можно создавать в меню плагина Добавить новую.

На этом у меня все. Поиграйтесь с плагином Contact Form 7 для WordPress, попробуйте создавать различные формы, поверьте, там есть еще масса возможностей для исследования. Если же у вас возникнут вопросы, тогда я, как всегда, жду их в комментариях. Удачи!

Форма обратной связи присутствует на каждом сайте, это что-то вроде неотъёмная часть веб-ресурса. Поскольку она служит обращением к администратору с каким-либо предложением или претензией в области своих интересов. А такие случаи бывают часто, тем более, если вы являетесь фирмой, организацией или просто частным предприятиям выпускающий какой-то продукт.

Для создания формы обратной связи на WordPress вам не придется самому писать код или заказывать у специалиста его написание. Это уже реализовано и даже неоднократно, все что нужно сделать лишь подобрать плагин, отвечающий вашим требованиям. В статье рассматривается 5 более популярных плагинов, которые пользуются спросом на должном уровне.

Одним из наиболее широко используемых плагинов для создания форм обратной связи является Contact form 7. Он быстро набрал популярность благодаря своей простоте в настраивание содержимым формы. Плюс поддерживает фильтрацию спама и позволяет установить CAPTCHA с помощью дополнительного плагина Really Simple CAPTCHA. Также плагин поддерживает технологию Ajax, что в обработке выполнения запроса веб-страница не перезагружается.

После установки и активации Contact form 7 в панели управления появиться новая вкладка для управления форм. Чтобы найти с ним общий язык долго возиться не придётся, плагин мультиязычный и русский имеется в том числе. Контактная форма стилизуется в зависимости от установленной вами темы, но со знаниями CSS возможно отредактировать на свой вкус.

Пример формы.

2. Form Maker

Form Maker является современным и продвинутым инструментом для быстрого создания форм связи. Он предлагает множество типов полей, установка капчи, шаблоны готовых форм, открытый код для правки стилей и результат можно сразу увидеть в предварительном просмотре. При обретении коммерческой версии будет доступна интеграция с Google Maps, а также поле загрузки файлов. Плагин поддерживает большое количество языков.

Пример формы.

3. Fast Secure Contact Form

Простая и в то же время мощная форма обратной связи имеет ряд положительных функций и настроек. Вам не придется беспокоиться о наводнении спама, потому что плагин поддерживает Akismet и позволяет установить CAPTCHA. Также есть возможность экспорта и импорта настроек, переадресация пользователя после отправки письма на любой адрес, отправка файлов, редактирование стилей и многое другое. Частичный русский перевод.

Пример формы.

4. Visual Form Builder

Очень удобная и простая форма обратной связи. Все настройки и функции доступны на одной странице что и создает удобство в управлении. Имеет множество полей, которые с легкостью добавляются при одном нажатие мыши. Также есть возможность переадресации после отправки письма, анти-спам, адаптивность формы и многое другое.

Окно настроек.

Пример формы.

5. Slick contact forms

Очень простая форма в ней нет кучи настроек, огромной функциональности, только 4 поля и ничего лишнего. Плагин отличается от остальных тем, что форма выводится через виджет и создает эффект плавающей или скользящей формы по странице. При нажатии она плавная появляется сбоку, сверху и т.д. зависит от выбранных вами настроек.

Пример формы.

Тематические материалы:

Обновлено: 18.01.2021

103583

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Эффективная форма обратной связи на сайте — 14 принципов

Форма заказа — последняя ступенька на пути потенциального клиента к обращению в компанию. Как сделать так, чтобы ее перешагнуло как можно больше пользователей?

Эта статья — об этом.

1. Простота

Форма должна быть максимально простой — чем меньше полей, тем лучше. Если логика ситуации все же требует нескольких полей, распределите их по нескольким экранам c кнопкой «дальше». Так пользователя не будет удручать длинная «простынь» из ваших вопросов.

2. Контрастная кнопка

В интернете можно наткнуться на самые разные рекомендации насчет «идеального цвета кнопки». Одни утверждают, что лучше красной кнопки ничего еще не придумано, другие указывают на более высокую эффективность зеленых кликабельных элементов. Тестирования, исследования и рассуждения в этой области противоречат друг другу. Вероятно, идеального цвета попросту нет.

Однако, есть несколько непреложных правил, соблюдение которых повысит кликабельность кнопки под вашей формой:

1. Кнопка должна выделяться на внешнем фоне благодаря контрастирующему цвету.

2. Для вторичного контента лучше использовать менее заметную контурную кнопку — чтобы не порождать визуальный конфликт. Пусть пользователь обратит внимание в первую очередь на кнопку CTA.

3. Важно, чтобы было понятно, что это кнопка. На некоторых излишне хитро «задизайненных» сайтах миниатюрные контурные кнопки уж больно напоминают логотип и другие графические элементы.

4. Кнопка должна содержать глагол, а не существительное. Например, «заказать», а не «заказ». Практика показывает: по таким кнопкам чаще кликают.

3. Отсутствие капчи

Не стоит стращать пользователей капчей. Она вызывает страшное раздражение.

4. «Человечное» автоуведомление

Это правило хорошего тона — уведомить человека о том, что его заказ принят. Один из ключевых принципов юзабилити заключается в том, что пользователь всегда должен отчетливо понимать, что происходит на сайте.

5. Дизайнерское оформление

При ознакомлении с сайтом пользователь настраивается на необходимую волну — для этого дизайнер использует в макете сайта определенные цвета и очертания. В идеале, в форме заказа важно «дожать», довести до кульминации эмоциональный посыл сайта. Ведь ваша задача — сподвигнуть пользователя к долгожданному действию.

Здесь для придания оформлению динамичности, передачи ощущения движения используются параллелограммы и трапеции. Указывающая своим взглядом на форму девушка готова нажать на кнопку таймера. В совокупности с обилием красного цвета это мотивирует пользователя к действию — заполнению формы.

6. Грамотное управление вниманием

7. Мобильная адаптация

Важно, чтобы с кликабельными элементами было легко взаимодействовать с мобильных устройств.

Согласно исследованиям, среднему пользователю максимально комфортно нажимать на объекты, имеющие ширину 45-57 px.

Помните: закон Фиттса о сенсорно-моторных процессах гласит: чем меньше цель, тем дольше и тяжелее ее достигать. Не превращайте пользовательский опыт своих потенциальных клиентов в игру в дартс.

8. Емкий дескриптор

Пользователь должен четко понимать, что именно произойдет после заполнения им формы:

⦁ какие блага он получит;

⦁ через сколько времени следует ожидать обратную связь.

9. Форма справа

Если располагаете форму заказа на первом экране, следует разместить ее справа. Пользователи изучают контент, начиная с левой верхней части. Прежде чем принимать решение о необходимости заполнения формы, они должны увидеть ваш логотип, ознакомиться с оффером.

Например, посетители разработанного нами лендинга для EГЭ-центра сначала узнают о том, что им предлагается обучение в одном из старейших подобных учебных центров России, и только потом им предлагается совершить действие — записаться на пробное занятие.

10. Используйте эффекты при наведении курсора

Есть возможность изменять вид кнопки при наведении с помощью средств CSS (каскадных таблиц стилей). Ею не стоит пренебрегать. Изменение цвета дает понять пользователю, что данный элемент не является декорацией. Это даже привлекает дополнительное внимание «в моменте».

11. Дополнительные стимулы

Используйте формулировки наподобие «бесплатно», «в течение 5 минут», «записалось уже 123 человека». Информация, которая свидетельствует о легкости совершения сделки, оперативности обратной связи и социальном одобрении повышает вероятность заполнения формы. Естественно, ваши обещания и утверждения должны быть правдивыми.

12. Выделяйте заполняемые поля

Пропишите код кнопки так, чтобы заполняемое пользователем в данный момент поле подсвечивалось.

13. Выделите обязательные для заполнения поля

Обозначьте звездочками поля, заполнение которых кажется вам наиболее критичным.

14. Нестандартные призывы

Используйте в кнопках и призывах формулировки наподобие «хочу так же». Во-первых, согласно исследованиям, такие утверждения от первого лица, созвучные мыслям пользователя, повышают конвертабельность. Во-вторых, в случае с некоторыми креативными товарами и услугами банальные призывы к действию в принципе звучат скучновато.

С одной стороны, это созвучно названию «НОВА фитнес». С другой, созвучно идее омоложения — одному из главных мотиваторов в ЗОЖ.

Мы желаем вам множества заполненных форм — пусть покупатели обретают свое потребительское счастье именно с вами! Если же вы считаете, что ваш бизнес в интернете все еще приносит вам недостаточно клиентов, жмите кнопку снизу. Поможем!

Использование шаблонов Google Форм для мгновенной обратной связи

Иногда бывает нужно узнать мнение людей как можно быстрее.  Google Формы — один из инструментов, позволяющих легко и быстро создать форму с нуля или на основе шаблона. Их можно использовать например, в маркетинговых целях, чтобы лучше понять аудиторию и получить обратную связь. 

О шаблонах Google Форм

Google Формы появились в феврале 2007 года. После выхода Google Формы позволяют настраивать дизайн ваших форм и добавлять логотипы, видеоролики и даже файлы в формате GIF. Также вы можете воспользоваться большой библиотекой готовых шаблонов Google Форм, чтобы вам не пришлось начинать с чистого листа.

Как создать форму Google

Создать форму Google очень просто. Как и в случае со всеми Google Документами, начинать нужно с Google Диска. Или можно воспользоваться уже имеющейся таблицей, настроенной для сбора отзывов.

• Перейдите по ссылке docs.google.com/forms
• В верхней части экрана, озаглавленной «Новая форма» (Start a New Form), выберите один из шаблонов, который хотите использовать, или начните с пустой формы.

Различные применения шаблонов Google Форм

А теперь перейдем к делу. Для чего можно использовать шаблоны Google Форм?

1. Регистрация участия в мероприятии. Создать форму Google для учета посетителей мероприятия — это самое очевидное применение этой функции. Старайтесь свести число полей к минимуму. Чем меньше полей придется заполнять, тем больше посетителей зарегистрируются (шаблон Event registration).
2. Опрос общественного мнения. Этот шаблон, наверное, используется чаще всего. С его помощью вы сможете легко узнать мнение аудитории по какому-либо вопросу. Например, можно собрать отзывы о прошедшем совещании, узнать мнения о месте проведения мероприятия или о предложенном меню (шаблон Event feedback).
3. Тесты. Сотрудники отдела кадров или ответственные за корпоративное обучение могут использовать шаблоны Google Документов, чтобы создавать тесты, позволяющие оценить знания участников тренинга или успешность пройденной программы (шаблон Sample quiz).
4. Рабочие запросы и управление офисом. Формы Google можно использовать и для того, чтобы дать персоналу возможность заказывать офисные принадлежности или сообщать о проблемах. (шаблон Work request).
5. Форма для отзывов клиентов. Управление проектом включает в себя и управление отзывами, которые оставляют клиенты. Google Форма с минимальным числом полей прекрасно подойдет для выполнения этой задачи. Вы можете даже предложить клиенту несколько вариантов на выбор: запросить желаемую функцию, сообщить об ошибке или просто задать вопрос (шаблон Customer feedback).

Благодаря шаблонам Google Форм создание опроса сводится к простому выбору готового шаблона и его настройке. Ознакомьтесь с этим руководством по использованию шаблонов Google Форм на Youtube.

Также существует множество для Google Docs, которые можно использовать в своей работе. 

Но если вам требуются более продвинутые инструменты для работы с формами, предлагаем попробовать Wrike. Тарифный план Wrike Enterprise включает в себя такую функцию, как запросы. Эти формы вы сможете преобразовывать их в задачи, назначать участникам команды и моментально внедрять в свой рабочий процесс. Узнайте больше о запросах Wrike в этой статье.

Защитите свой сайт от спам-рассылки

Будьте внимательны — участились случаи рассылки спама через формы обратной связи.

Нам стало известно, что для рассылки спама мошенники могут использовать форму обратной связи на готовых решениях, работающих на 1С-Битрикс.

Как это происходит

На многих сайтах имеется форма обратной связи, в которой необходимо заполнить поля «Имя», «E-mail» и «Текст обращения». В некоторых формах не используется защита от отправки сообщений ботами (например, reCAPTCHA). Для их отправки нужен лишь клик по кнопке «Отправить».

Мошенники заполняют поля формы случайными данными, а в «Текст обращения» вставляют текст своей рассылки. Далее письмо с заполненной формой поступает во «Входящие сообщения» на почту владельца сайта, к которой она привязана.

Некоторые формы отправки сообщений автоматически отправляют письмо по типу «Вы писали/заполнили форму…» человеку, от e-mail которого оно было направлено. Таким образом, форма отправки сообщения на сайте используется как сервис для рассылки спама не только владельцу сайта, но и другим людям.

Как узнать, был ли использован ваш сайт для рассылки спама

Ваш сайт был использован для рассылки спама, если в используемом вами почтовом сервисе в папке «Входящие» находится большое количество сообщений от формы отправки сообщений с вашего сайта. Обычно они имеют одинаковое содержание текста обращения.

Как защитить свой сайт

Если форма на вашем сайте использовалась для рассылки спама, обратитесь к разработчику вашего готового решения для того, чтобы он устранил эту проблему. Если такой возможности нет, то рекомендуем вам самостоятельно добавить в форму отправки сообщений reCAPTCHA или любой другой аналогичный сервис по защите веб-сайтов от ботов.

Рекомендуем использовать вам сервис reCAPTCHA – это самая популярная система, созданная для блокировки автоматизированных действий на различных сервисах. Она может представлять собой небольшой баннер, в котором нужно лишь поставить галочку (1) и отправить подтверждение (2). Также reCAPTCHA может представлять собой задачу в виде распознавания цифр, букв или ребуса. Наличие такой защиты существенно снижает поток спама, потому как человеку пройти такой тест не сложно в отличии от автоматизированных систем.

Конструктор веб-форм и система для работы с заявками

Конструктор веб-форм и система для работы с заявками

Создавайте формы в визуальном конструкторе

Форма обратной связи, форма оформления заказа или форма регистрации на мероприятие.
Форма отправки резюме для приема на работу
или опрос мнения клиентов.

Создавайте формы различной сложности в считанные минуты.

Разместите форму на своем веб-сайте

Нет необходимости устанавливать дополнительное программное обеспечение,
форму можно добавить на сайт работающей на любом движке или без него —
нужно всего лишь скопировать несколько готовых строчек кода.

Добавьте готовую форму на сайт прямой вставкой в страницу или удобной плавающей кнопкой с краю экрана.

Обрабатывайте поступающую информацию

Получайте заявки по почте, присваивайте им статус и оставляйте комментарии.

Добавьте к системе сотрудников вашей компании и настройте для каждого из них права доступа.
Например, ваши сотрудники смогут просматривать и комментировать заявки, но не смогут как-либо изменить настройки формы.

Регистрация бесплатна и займет не более 5 минут.  
Вы сможете сразу приступить к работе.

Зарегистрироваться

как её сделать на сайте

В данной статье мы рассмотрим, что такое форма обратной связи и как её сделать самостоятельно. Данный функционал сайта в настоящее время является наиболее удобным и популярным способом общения клиента и владельца ресурса.

Форма обратной связи: что это такое

Разберёмся, что же такое форма обратной связи и для чего она нужна. Если Вы ведёте свой бизнес в Интернет и у Вас есть сайт – это значит, что на нём обязательно должна быть такая форма. Она служит для того, чтобы Вы смогли отвечать на вопросы посетителей, проводить анкетирование, осуществлять приём заказов и заявок на исходящие звонки.

Использование такого функционала, как контактная форма делает отправку писем владельцу сайта менее затруднённой. На сайте существует специальное поле, которое отводиться для того, чтобы написать письмо и задать интересующий вопрос о цене создания сайта-визитки под ключ, например.

Здесь так же не потребуется искать и вводить электронную почту владельца ресурса, потому что в форме она предусмотрена по умолчанию. Незнание посетителем электронного адреса вдобавок огородит собственника сайта от спам-атак.

В использовании формы обратной связи существует огромное количество плюсов. Её удобство состоит так же в значительной экономии времени. Всё это из-за того, что клиенту не нужно переходить в свою почту, вводить электронный адрес владельца ресурса или администратора и отправлять письмо. Существует даже вариант увеличить конверсию сайта, это так же возможно при правильном использовании формы обратной связи.

Как сделать форму обратной связи

Теперь рассмотрим, как сделать форму обратной связи на сайте. Большинство обычных пользователей не смогут сделать это самостоятельно, поэтому программист – это тот, кто Вам нужен. Так как для разработки формы понадобиться знание PHP, HTML и JavaScript. Но, так же, в Интернете существуют различные конструкторы, с помощью которых возможно создать такой функционал. Но надёжнее, конечно же, будет первый способ разработки.

Обычно, в форме обратной связи имеется несколько различных полей, которые заполняются посетителем. Все Вы, несомненно, знаете, что существует ряд полей, которые отмечаются звёздочкой – это значит, что они являются обязательными для заполнения. Обычно это поля с ФИО, Вашим телефоном и адресом электронной почты. И если Вы их игнорируете, то написанное Вами письмо не будет отправлено.

Теперь к вопросу о том, где на сайте можно разместить такую форму. Если она содержит достаточное количество полей для заполнения, то для такой формы выделяется отдельная страница, или же на вкладке «Контакты». А вот размещать такую форму на главной странице сайта не стоит. Но если Ваш сайт представлен в формате Landing Page – это значит, что форма по умолчанию будет размещаться на главной странице. Так как лендинги представляют собой одностраничный веб-ресурс.

Как защитить форму обратной связи от спама

В заключение скажем о том, как защитить форму обратной связи от спама с помощью всем известного способа. Владельцам веб-ресурсов мы советуем установить систему CAPTCHA – это проверочный код, с помощью которого определяется, является ли пользователь реальным или роботом. Пользователю предоставляется искаженное слово, обычно помещаемое поверх искаженного фона. Он должен ввести слово в поле, чтобы завершить процесс.

Компьютерам трудно декодировать искаженные слова, в то время как люди могут легко расшифровать текст. И если данный код не будет расшифрован, соответственно письмо не будет отправлено. Это необходимо, потому что множество роботов способны осуществлять отправку спама с форм обратной связи, а такой код поможет Вам получать письма только от реальных клиентов.

Размещая на своём сайте такой функционал, как форму обратной связи, Ваши клиенты смогут в считанные минуты задать вопрос о том, как заказать СЕО продвижение сайта, например, или любой другой вопрос, соответствующий тематике Вашего ресурса. И благодаря такой форме, все письма будут составлены чётко и аккуратно, чтобы без труда можно было понять, в чём суть обращения.

11 шаблонов и примеров форм обратной связи

Отзывы клиентов имеют значение. Понимание того, чего хотят потребители, как они думают и где они хотели бы видеть улучшения в обслуживании, может помочь в развитии вашего бренда и улучшении репутации.

Отзывы клиентов также улучшают вашу прибыль. Как отмечает AdWeek, 70% пользователей, которые чувствуют себя связанными с брендом — благодаря отличному обслуживанию, персонализированному взаимодействию или способности предоставлять действенную обратную связь — тратят вдвое больше, чем те, кто не чувствует интереса.Сегодня более двух третей компаний собираются и реагируют на отзывы клиентов, чтобы помочь в принятии бизнес-решений.

Самый простой способ узнать мнение клиентов и определить возможности роста? Простая и понятная форма обратной связи. В этом руководстве мы научим вас, как создать форму обратной связи с помощью профессионального инструмента формы HubSpot, предложим примеры отличных форм обратной связи и шаблонов форм, а также укажем вам на некоторые полезные ресурсы, которые можно позаимствовать или создать свою собственную форму обратной связи.

Приступим.

Множество форм обратной связи

Хотя не существует «правильного способа» сбора отзывов, существует несколько общих структур.

Например, открытые формы обратной связи позволяют клиентам определить свою проблему или озабоченность, отнести ее к общей категории, а затем подробно описать.

Форма обратной связи на веб-сайте может использовать флажки или раскрывающиеся списки для измерения интереса потребителей, а форма обратной связи на основе опроса позволяет им отвечать на вопросы о конкретных недавних взаимодействиях.

Итог? Тип формы, которую вы выбираете, не так важен, как то, как вы ее создаете и используете. И независимо от структуры ваша форма обратной связи должна содержать понятные элементы, четкие вопросы и простые для понимания инструкции.

Как создать форму обратной связи

1. Перейдите в раздел «Сервис»> «Сервисный центр HubSpot для обратной связи».
2. Щелкните «Создать опрос» в правом верхнем углу.
3. Выберите карточку «Поддержка клиентов» и нажмите «Создать опрос».
4. Выберите время отправки и список получателей.
5. Настройте внешний вид вашего опроса обратной связи.
6. Создавайте дополнительные вопросы на основе полученных клиентами оценок.
7. Напишите индивидуальные сообщения с благодарностью, используя значения баллов.
8. Добавьте автоматизацию, чтобы получать уведомления нужных людей в вашей команде.
9. Щелкните Опубликовать.

Вот пошаговое руководство по созданию формы обратной связи на основе опроса с HubSpot.Если вы не являетесь клиентом HubSpot, вы можете начать работу с HubSpot здесь.

1. Перейдите в раздел «Сервис»> «Центр обслуживания HubSpot для обратной связи».

Инструмент форм обратной связи с клиентами HubSpot доступен для пользователей Service Hub Professional и Enterprise. При необходимости обновите свою учетную запись, чтобы получить доступ к этой функции.

2. Щелкните «Создать опрос» в правом верхнем углу.

На этом экране вы можете создать новый опрос, а также отредактировать или клонировать существующие опросы. А пока давайте создадим новый опрос.

3. Выберите карточку «Поддержка клиентов» и нажмите «Создать опрос».

Вы также можете создавать опросы лояльности или удовлетворенности клиентов. В этом примере мы собираемся создать опрос службы поддержки, который позволит вам узнать, насколько легко клиентам получить помощь, когда она им нужна, и что они думают об этой помощи.

4. Выберите время отправки и список получателей.

В первом поле выберите количество часов после взаимодействия со службой поддержки, в которое вы отправите опрос.Более быстрые опросы обычно дают лучшие ответы, но убедитесь, что у вас достаточно персонала, чтобы справиться с проблемами, требующими срочного решения.

Во втором поле выберите, кто должен получить опрос.

5. Настройте внешний вид анкеты обратной связи.

Здесь вы можете настроить язык опроса, название компании, тему, приветствие, избранное изображение и цвет.

6. Создавайте дополнительные вопросы на основе полученных клиентами оценок.

Используйте левую панель, чтобы настроить дополнительные вопросы.Вы можете создать три разных вопроса на основе полученной клиентом оценки: баллы от 1 до 3 представляют клиентов, которым трудно получить доступ к услугам, 4-5 нейтрально относятся к своему взаимодействию, а 6-7 сочли это легким.

7. Напишите индивидуальные сообщения с благодарностью, используя значения баллов.

Левое меню также позволяет настраивать сообщения с благодарностью на основе значений оценки клиентов. Вы также можете добавить заголовок и основной текст для описания следующих этапов обслуживания.

8.Добавьте автоматизацию, чтобы получать уведомления нужных людей в вашей команде.

Щелкните вкладку Automation , чтобы создать рабочие процессы на основе оценок удовлетворенности клиентов.

9. Щелкните Опубликовать.

Когда вы закончите создание и редактирование опроса, нажмите Опубликовать . У вас будет два варианта: ссылка для совместного использования, которую можно отправить напрямую пользователям, или код, который можно использовать для встраивания формы на свой веб-сайт.

Примеры форм обратной связи

Как выглядит отличная форма обратной связи? Вот несколько примеров.

Airbnb

Airbnb запрашивает отзывы клиентов после каждого пребывания. Клиенты могут быть настолько общими или конкретными, насколько они хотят, и предлагать предложения по улучшению процесса Airbnb.

Дверной прибор

Страница поддержки

DoorDash включает форму обратной связи / обратной связи как для клиентов, так и для Dashers. Посетители должны выбрать категорию своего запроса, подкатегорию на основе первой категории и заполнить поле открытой формы.

Hilton Hotels

Этот простой опрос отзывов клиентов позволяет гостям быстро оценить отдельные аспекты своего пребывания в отелях Hilton и предоставить более подробную информацию о предыдущих посещениях.

Netflix

Этот опрос с переключателем фокусируется на определенных категориях обслуживания клиентов, чтобы помочь Netflix предоставить улучшенные возможности потоковой передачи.

Zoom

Форма

Zoom приглашает клиентов оставлять отзывы о своем программном обеспечении для видеосвязи. Форма предназначена для идей, комментариев и критики. Обратите внимание, что в форме также требуется указать тип устройства, что упрощает диагностику технических проблем.

TaskRabbit

TaskRabbit предлагает простую открытую форму обратной связи для своих пользователей и техников.Он также позволяет прикреплять файлы с запросами.

Шаблоны форм обратной связи

Если вам нужны бесплатные шаблоны форм обратной связи, вот несколько отличных вариантов.

Smartsheet

Smartsheet предлагает бесплатные формы обратной связи на веб-сайтах, формы обратной связи с клиентами и даже формы обратной связи с сотрудниками. Загрузите их в форматах Excel или PDF — они будут готовы к использованию, когда вы будете готовы собирать отзывы.

JotForm

JotForm предоставляет более 300 шаблонов форм обратной связи, к которым можно получить доступ и загрузить по запросу.Гости могут скачать 5 форм бесплатно или обновить их для улучшенного доступа.

Formstack

Formstack позволяет быстро просматривать формы и типы категорий — подпишитесь на бесплатную пробную версию и мгновенно получите доступ к сотням форм.

FormCrafts

Когда вы регистрируете бесплатную учетную запись, FormCrafts предоставляет вам доступ к шести формам обратной связи с клиентами с иллюстрированными изображениями и удобным пользовательским интерфейсом.

Типовая форма

Набирайте как отличные отзывы, так и шаблоны форм опросов с элегантным дизайном и фоновыми изображениями.Бесплатный план ограничен, но вы можете перейти на платный план за 35 долларов в месяц.

Варианты создания форм обратной связи с клиентами

Есть также более полнофункциональные инструменты для форм обратной связи.

Плагин HubSpot для WordPress

Плагин HubSpot WP бесплатный, мощный и простой в использовании. Кроме того, он автоматически синхронизирует формы и контакты с HubSpot CRM, оптимизируя как сбор, так и применение отзывов клиентов.

Гравитационные формы

Gravity Forms — мощный адаптируемый инструмент, который позволяет быстро создавать формы обратной связи для вашего веб-сайта WordPress.Создайте свою форму с помощью их визуального редактора или выберите из более чем 30 готовых полей формы. Планы начинаются с 59 долларов в год.

Форминатор

Forminator опросы к викторинам для форм обратной связи с клиентами, Forminator поможет вам. Этот бесплатный инструмент позволяет легко создавать формы с помощью визуального конструктора перетаскивания для WordPress.

Zoho

Zoho позволяет легко создавать и публиковать онлайн-формы, а также предоставляет инструменты для быстрого управления данными обратной связи с помощью интегрированных приложений.Получите Zoho basic за 8 долларов в месяц или обновитесь до Premium за 40 долларов в месяц.

Повысьте качество обслуживания клиентов и увеличьте свою прибыль с помощью оптимизированных, простых и конкретных форм обратной связи.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2020 года и был обновлен для полноты.

Примеры и рабочие шаблоны форм обратной связи

Слушайте своих клиентов. Многие компании говорят об этом, но на самом деле не многие из них делают это. Получение отзывов от клиентов поможет вам увидеть тенденции, понять, чего хотят люди, и найти способы улучшить ваш продукт или услугу. Хорошая форма обратной связи может помочь вам сделать все это и многое другое.

Несмотря на то, что мы знаем, что сбор отзывов крайне важен, иногда бывает трудно понять, как разработать опрос клиентов, который действительно работает. В этом посте мы поделимся передовым опытом создания форм обратной связи, которые помогут вам получить информацию, необходимую для улучшения вашего бизнеса.

Что такое форма обратной связи?

Форма обратной связи — это способ узнать мнение об услугах вашей компании.Цель состоит в том, чтобы лучше понять общий опыт работы с клиентами, чтобы вы могли определить области, требующие улучшения.

Примеры форм обратной связи

Есть много разных способов получить отзывы от клиентов. Примеры форм обратной связи могут включать:

• Всплывающие окна на вашем сайте
• Чат-боты
• Электронных писем

Они также могут иметь длину от одного вопроса до более подробного опроса. Большинство компаний используют несколько основных типов шаблонов обратной связи, но существует множество вариантов их представления.Запросы обратной связи могут появляться в виде всплывающих окон на веб-страницах, в чат-ботах или в электронных письмах. Они также могут быть по длине от одного вопроса до более подробного опроса. Вы можете вставить форму обратной связи в красиво оформленные всплывающие шаблоны и собирать отзывы клиентов. Тип формы обратной связи с клиентами, которую вы выберете, будет зависеть от того, какую информацию вы ищете.

Несмотря на то, что существует множество способов сбора отзывов, две из самых популярных структур — это опросы удовлетворенности клиентов и анкеты пользовательского опыта.

Виды обратной связи

Тип формы обратной связи с клиентами, которую вы выберете, будет зависеть от того, какую информацию вы ищете. Вот два наиболее распространенных примера обратной связи:

• Опрос удовлетворенности клиентов

Опрос удовлетворенности позволяет владельцам бизнеса понять, почему покупатель был или не доволен своей покупкой и впечатлениями от нее в целом. Вопросы побуждают клиентов рассказать компании, как с ними обращались, каких продуктов или услуг не хватало, что пошло не так, что могло бы быть лучше и т. Д.

• Опросник для пользовательского опыта

Анкета пользовательского опыта часто используется компаниями-разработчиками программного обеспечения, которые хотят убедиться, что их продукт является простым и эффективным. В отличие от опроса о продукте или услуге, в анкете гораздо больше внимания уделяется функциям, принципам их работы, чему не хватает и что можно улучшить.

Как написать форму обратной связи? (Шаблоны можно копировать)

По словам Гейба Колдуэлла, директора по партнерству Formstack, хорошая форма обратной связи короткая (всего несколько вопросов), приятная (выглядит красиво) и по существу (имеет интерактивные опции).
Переходя на новый уровень, хорошая форма обратной связи уже предварительно заполнена информацией о пользователе. «Не знаю, как вы, но получение предварительно заполненной формы может улучшить мой день», — сказал Колдуэлл. «Это обеспечивает индивидуальный подход и говорит мне, что отправитель знает, кто я. Кроме того, мне не повредит, что это сэкономит мне время на заполнение избыточной информации, которой я уже поделился ».

1. Коротко

   Условная логика — отличный инструмент, когда дело касается форм.Представьте, что ваша форма обратной связи спрашивает: «Вы ветеран?» Если ответ отрицательный, то человеку не нужно отвечать на следующие четыре вопроса — он их даже не видит. Если ответ положительный, всплывают динамические вопросы.
   «Мы всегда хотим сократить количество вопросов, и хорошее решение должно быть динамичным — аккордеон, который открывается или не открывается, в зависимости от ситуации», — сказал Колдуэлл.

2. Все просто

   Чем меньше у вас вопросов, тем лучше. Слишком большое количество вопросов может напугать, поскольку некоторые клиенты сдаются, не дойдя до конца вашей формы.

   Будьте осторожны с формулировкой формулировок в форме обратной связи, — советует Сара Стаффарони, руководитель отдела контента для CX в GetFeedback компании SurveyMonkey. Хорошая форма состоит из простых предложений и понятных формулировок. Если язык будет простым и последовательным, ваши клиенты лучше поймут, о чем вы их спрашиваете.

   Если вы зададите наводящий вопрос, у вас больше шансов получить предвзятый ответ. «Помните, как ваш вопрос может склонить респондентов к определенным ответам», — сказал Стаффарони.На вопрос: «Вам нравится наша продукция, не так ли?» не даст вам достоверных данных.

   Шаблон формы обратной связи

3. Сделайте обратную связь безупречной

   Чем проще вы сделаете вещи для своего клиента, тем больше вероятность, что он заполнит форму обратной связи. Например, когда вы общаетесь с клиентом, убедитесь, что опрос сразу же всплывает в этом канале чата, прежде чем он выйдет. Таким образом, клиент может легко и быстро ответить — ему не нужно переключать каналы.

   «Никто не захочет отвечать на электронное письмо от вашего бренда, если он привык делать покупки через ваше приложение, или наоборот», — сказал Стаффарони. «Если вы взаимодействуете с клиентами по выбранным ими каналам, они с большей вероятностью ответят вам».

4. Имеют согласованные шкалы оценок

   Когда вы включаете более одного вопроса в шкалу оценок, убедитесь, что шкала согласована от вопроса к вопросу. Например, если оценка 1 означает «очень неудовлетворен», а оценка 5 означает «очень удовлетворен» для одного вопроса, не меняйте шкалу с 1 до 10 для следующего вопроса.Изменение шкалы может сбить с толку потребителя и оставить вам ответ, которого он не планировал.

   Вам также не следует заранее выбирать какой-либо ответ в форме обратной связи. Это побуждает клиента реагировать определенным образом и, вероятно, будет способствовать ложным, бесполезным ответам. Вы хотите быть открытыми для любого ответа на условиях клиента.

   Шаблон формы обратной связи

   Источник: Uber Engineering

5. Персонализируйте свой запрос обратной связи

   Используйте информацию, которая у вас уже есть о ваших клиентах, чтобы персонализировать процесс запроса обратной связи.Это может помочь вам добиться большей близости к бренду среди ваших клиентов, потому что они чувствуют себя знакомыми с вашим бизнесом.

   Например, вы можете отправить электронное письмо, в котором говорится: «Джон, вы можете помочь нам улучшить наши услуги, ответив на некоторые вопросы о вашем опыте обновления вашей учетной записи?»

   Шаблон формы обратной связи

   Если возможно, создайте шаблон обратной связи, который запрашивает имя клиента и затем использует его имя при задании вопросов позже, как показано выше.Использование имени клиента в форме делает ее более личной, увеличивая вероятность того, что они ее заполнят.

Как создать форму обратной связи

Начать работу быстро и легко. Вот лишь некоторые из интеграций форм обратной связи, которые работают с Zendesk:

• Formstack помогает компаниям создавать онлайн-формы без кода для сбора данных и автоматизации процессов. Функция перетаскивания позволяет любому сотруднику организации создавать удобные для мобильных устройств формы и собирать полезные сведения.
• Diduenjoy использует методологию, одобренную экспертами в области науки о данных, чтобы помочь вашему бизнесу создавать привлекательные формы обратной связи с клиентами.
• JotForm — это онлайн-конструктор форм. Благодаря удобному интерфейсу с перетаскиванием, вам не потребуется никакого опыта программирования для запуска этого инструмента.
• GetFeedback от SurveyMonkey предлагает программное обеспечение для создания онлайн-опросов, которое легко организует ваших клиентов и контакты в списки и автоматически отправляет опросы напрямую им.

Посмотрите это видео об использовании простых опросов CSAT для получения отзывов клиентов:

Получен отзыв. Что теперь?

Запрос отзывов клиентов — это первый шаг. Теперь вам нужно использовать собранные данные. Вот несколько советов:

Проанализировать обратную связь

Стаффарони сказал, что очень важно копаться в данных, чтобы понять настроения отзывов и понять, почему люди любят или ненавидят ваш бренд. Как это связано с вашим покупательским опытом? Понимание того, что ваши клиенты пытаются сказать вам, имеет решающее значение для обеспечения стабильно хорошего CX.

Сделайте данные обратной связи доступными

Наличие данных — это одно, но от этого мало пользы, если их никто не видит. Можете ли вы автоматически вводить данные в свою программную систему? «Если вы собираете потенциальных клиентов, вы можете захотеть, чтобы данные поступали прямо в CRM или решение для автоматизации маркетинга, чтобы отслеживать и развивать потенциальных клиентов», — говорит Колдуэлл. «То, что происходит за кулисами, становится действительно мощным».

Собирая отзывы в одном месте, агенты могут работать вместе в рамках вашего программного обеспечения для обслуживания клиентов, чтобы определить, какие каналы наиболее популярны, а какие необходимо оптимизировать.Аналитические инструменты помогают всей команде увидеть, что работает, а что нет, чтобы они могли принимать обоснованные решения, влияющие на ваш бизнес.

Создавайте формы обратной связи, которые дадут вам полезную информацию

Понимание того, чего хотят ваши клиенты и что они думают, является важной частью ведения бизнеса. Лучшая форма обратной связи — это та, которую на самом деле используют ваши клиенты, поэтому поэкспериментируйте по каналам, чтобы увидеть, что находит отклик. Обдумайте, чего вы хотите достичь с помощью каждого опроса, используйте программное обеспечение для обратной связи с клиентами и интеграции программного обеспечения и начните собирать данные, чтобы способствовать вашему успеху.

Готовый к использованию шаблон опроса обратной связи — Survicate

Обратная связь — ключ к совершенству

Кто сегодня проигнорирует обратную связь, проиграет. Другого взгляда на это нет.

С ростом числа онлайн-компаний за последние три десятилетия мы больше не конкурируем с местными компаниями. Нам нужно доказать, что наши услуги являются лучшими среди сотен других со всего мира.

Неудивительно, что сегодня, как никогда раньше, не собирать отзывы пользователей по фатальной ошибке.Непонимание необходимости выслушивать клиентов может иметь серьезные последствия. То же самое и с предприятиями, у которых есть процесс сбора отзывов, но которые отказываются использовать их для улучшения своих услуг.

Поразительно, сколько клиентов отвечает на наши опросы. На каждый доллар, потраченный на подписку Survicate, мы получаем около 25 долларов дополнительного дохода.

— Майкл / руководитель отдела маркетинга Looka

Рано или поздно расстроенный клиент не только скажет своим друзьям и семье, чтобы они избегали вашего бизнеса, — он / она сможет рассказать об этом всему миру в Интернете.

Не стоит рисковать, правда?

Вот где использование подобного шаблона опроса с обратной связью творит чудеса, помогая вам улучшить свои предложения, стать лучше в своей работе и защитить эти улыбающиеся лица.

Преимущества шаблона опроса с обратной связью

Хотя опрос обратной связи может охватывать практически любую понравившуюся вам тему — будь то качество обслуживания клиентов или недавнее обучение — в данном примере мы будем придерживаться общей анкеты обратной связи с клиентами.

Использование этого шаблона опроса обратной связи поможет вам отслеживать общий уровень удовлетворенности клиентов. Если клиент поставил вам плохую оценку, то обращение к нему и признание его отзывов поможет исправить его недовольство.

Если покупатель полюбит ваш продукт, вы не только узнаете, что хорошо поработали. У вас также будет уникальная возможность спросить их, могут ли они дать вам положительный отзыв в Интернете или вы можете использовать их мнение в качестве доказательства для клиентов на своем веб-сайте.Если вы дадите себе возможность обнаружить «почему» и «как», скрывающиеся за чувствами клиентов, это укрепит вас, если вы идете в правильном направлении, и направит вас к совершенствованию, если некоторые области окажутся неэффективными.

Поскольку этот шаблон опроса обратной связи настраивается, вы можете добавить столько дополнительных вопросов, сколько сочтете нужным. Это могут быть как открытые вопросы, не включенные в шаблон, так и дополнительные вопросы к тем, на которые ответили простым «да» или «нет».Чтобы дать вам представление о том, куда вас может привести этот опрос, вот некоторые из областей, которые вы можете охватить:

• оценка качества обслуживания клиентов
• убедитесь, что вы предлагаете четкую цену
• как легко просматривать ваш веб-сайт
• насколько вероятно, что ваши клиенты порекомендуют ваши услуги друзьям и коллегам.

Краткие результаты опроса

После того, как вы соберете ответы своих клиентов, наша панель анализа опроса поможет вам понять, что они думают о ваших услугах.Если вы зададите закрытые вопросы, вы получите визуальный отчет, который покажет вам популярность каждого ответа.

Обмен этими знаниями с другими отделами вашей компании — мощный способ стимулировать клиентоцентризм и улучшения в вашем бизнесе, а также проложить путь к более довольным, постоянным клиентам.

Как добавить форму обратной связи с клиентами на ваш сайт WordPress

Вам интересно, что ваши клиенты думают о своих покупках с вами?

Попросив клиентов поделиться своими отзывами в форме обратной связи с клиентами WordPress, вы можете продолжать делать их покупки выдающимися и исправлять то, что им может не нравиться.

Если вы предпочитаете читать инструкции, мы написали это руководство ниже.

В этом руководстве мы покажем вам, как добавить форму обратной связи с клиентами на ваш сайт WordPress.

Вот оглавление, если вы хотите продвинуться вперед в этом руководстве:

1. Создание формы обратной связи с клиентами
2. Настройте форму обратной связи
3. Настройте параметры формы обратной связи
4. Добавьте форму обратной связи с клиентом на свой веб-сайт

Запрос обратной связи

Прежде чем создавать форму обратной связи с клиентами, неплохо спланировать, какие вопросы вы хотите задать своим клиентам, чтобы улучшить свой бизнес.

Вот несколько примеров вопросов для отзывов клиентов, которые можно использовать для создания формы:

• Как вы порекомендуете этот продукт / компанию другу?
• Какую проблему вы хотели бы решить с помощью нашего продукта / услуги?
• Что вам нравится в нашем продукте / услуге / компании?
• Если вы были недовольны, что мы можем сделать, чтобы вы вернулись?
• Насколько вы довольны нами или нашим продуктом / услугой?
• Без каких функций вы не могли бы жить?
• Без каких функций вы могли бы жить?
• Какова вероятность того, что вы будете делать покупки у нас?
• Как вы узнали о нас?
• Почему вы выбрали нас?
• Что вы скажете тому, кто спросил о нас?

Имейте в виду, что это только примерные вопросы.Вы же не хотите использовать все эти вопросы сразу, чтобы ошеломить своих клиентов.

Фактически, чем меньше у вас полей формы, тем выше будет конверсия формы. Поэтому не забывайте задавать сразу несколько важных вопросов. Вы всегда можете опросить своих клиентов позже, задав другие вопросы.

Теперь давайте посмотрим, как добавить отзывы клиентов на ваш сайт WordPress с помощью WPForms.

Как создать форму обратной связи с клиентами WordPress

Выполните следующие действия, чтобы легко создать форму обратной связи в WordPress.

Шаг 1. Создайте форму обратной связи с клиентами

Первое, что вам нужно сделать, это установить и активировать плагин WPForms. Для получения дополнительных сведений см. Это пошаговое руководство по установке плагина в WordPress.

Затем вам нужно будет создать форму WordPress. Самое замечательное в WPForms — это то, что он поставляется с более чем 100 заранее разработанными шаблонами форм, которые помогут вам начать работу благодаря надстройке Form Templates Pack. И так уж получилось, что вы можете создать форму обратной связи с клиентами, используя несколько разных шаблонов WPForms.

Давайте посмотрим:

Форма предложения

Если вы ищете людей, которые делятся с вами своими предложениями, этот шаблон для вас. Для начала, он поставляется с основными полями формы имени и электронной почты для получения информации о людях. Вы даже можете добавить флажок для рассылки новостей в свою форму, чтобы вы могли добавлять адреса электронной почты в свой список рассылки, чтобы активизировать свои маркетинговые усилия по электронной почте.

Он также поставляется с полем формы множественного выбора, если вы хотите, чтобы люди выбирали определенную категорию или отдел, полем однострочного текста, чтобы люди могли назначить тему для своего предложения, а затем полем текста абзаца, чтобы люди могли сообщить вам, что их предложение.

Форма опроса

Шаблон формы опроса идеально подходит для того, чтобы задать клиентам один-единственный вопрос, который поможет вам улучшить или построить свой бизнес. Например, вы можете предоставить список потенциальных продуктов для продажи в вашем интернет-магазине и спросить людей, какой из них они больше всего хотели бы увидеть на полках.

Или вы можете спросить людей, какие цвета они предпочитают, сколько раз в месяц они покупают у вашей компании или как они узнали о вашем бизнесе. Проверьте здесь несколько хороших вопросов для опроса, чтобы получить более качественную обратную связь от клиентов.

Форма обследования

Форма опроса является частью надстройки Surveys and Опросы и отлично подходит для получения более подробной информации от ваших клиентов.

Предустановленный шаблон поставляется с полями формы, такими как поле «Рейтинг» и поле «Текст абзаца», которые можно включить, используя условную логику, если кто-то оценивает вашу компанию ниже определенного порогового значения.

В нем также есть поле формы «Шкала Лайкерта» для оценки удовлетворенности людей вашей компанией, продуктами, услугами, обслуживанием клиентов и т. Д.Если вам нужны советы по вопросам по шкале Лайкерта, ознакомьтесь с этой статьей о примерах и шаблонах анкет.

Форма обзора NPS

WPForms предлагает владельцам веб-сайтов две формы опроса Net Promoter Score NPS:

1. NPS Survey Простая форма: Если вы хотите сразу перейти к делу и спросить людей, рекомендуют ли они ваш бизнес друзьям и семье, вам следует использовать этот шаблон. Он также поставляется с двумя полями формы с текстом абзаца, в которых запрашиваются объяснения, если ваш клиент вряд ли порекомендует ваш бизнес.
2. Расширенная форма опроса NPS: Расширенная форма опроса Net Promoter Score позволяет вам получить более подробную информацию о впечатлениях ваших клиентов. Помимо стандартного поля формы NPS и разделов для предложений, он просит людей, которые довольны вашим бизнесом, объяснить, что им больше всего нравится в вас, и могут ли они предоставить отзыв.

Прочтите, как создать форму опроса NPS в WordPress, чтобы начать работу и просмотреть шаблон опроса NPS. Если вам нужны дополнительные шаблоны форм обратной связи, все, что вам нужно сделать, это прокрутить надстройку Form Templates Pack и найти такие формы обратной связи, как:

В нашем примере мы выбрали шаблон формы предложения .

Шаг 2. Настройте форму обратной связи

Выбрав форму обратной связи с клиентами, которая соответствует вашим потребностям, вы можете настроить ее. На самом деле, в этом вся прелесть WPForms.

WPForms — это не только самый удобный и простой в использовании конструктор форм WordPress для новичков, но и простой в настройке. Это означает, что любое из доступных полей формы, которые вы хотите добавить в отзывы клиентов, можно добавить, перетащив его с левой стороны в редакторе форм на правую панель предварительного просмотра.

В нашем примере мы добавим в нашу форму предложения поле формы множественного выбора, в котором будет задан следующий вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете этот продукт / услугу другу?» с параметрами Абсолютно , Возможно и Ни в коем случае .

Помните, что вы можете добавить любое количество полей формы, таких как рейтинг, шкала Лайкерта или даже Net Promoter Score. Или вы можете настроить стандартные поля, чтобы задавать похожие вопросы и получать отзывы от клиентов.Вам действительно решать, как вы хотите структурировать форму.

Мы использовали умную условную логику, чтобы задать дополнительные вопросы на основе отзывов, которые нам дает клиент.

Например, если кто-то выберет вариант «Абсолютно», появится поле, в котором у покупателя будет спрашиваться, что ему больше всего нравится в наших продуктах или услугах и что сделало их покупку приятной. Если кто-то выберет вариант «Нет», появится поле с вопросом о том, что мы можем сделать для улучшения.

Как видите, мы также включаем условную логику для вопроса о переходе, чтобы отображался другой вопрос, основанный на ответе клиента.

В конце концов, использование интеллектуальной логики делает формы короче, давая клиентам возможность дать четкие ответы, не чувствуя себя перегруженными.

Шаг 3. Настройте параметры формы обратной связи

Перед тем, как добавить форму обратной связи с клиентами на свой сайт WordPress, необходимо настроить ее параметры.

В форме WordPress можно настроить множество параметров:

• Общие настройки: Здесь вы можете изменить такие параметры, как имя, описание формы и копию кнопки отправки.Вы также можете включить дополнительные функции предотвращения спама, чтобы защитить свой веб-сайт от нежелательной отправки форм.
• Подтверждения формы: Подтверждения формы — это сообщения, которые отображаются для посетителей сайта после того, как они отправят форму обратной связи с клиентами на вашем веб-сайте. WPForms предлагает на выбор три типа подтверждения: сообщение, отображение страницы и перенаправление. Вы можете выбрать один или комбинацию.
• Уведомления с помощью формы: Уведомления — отличный способ отправить электронное письмо всякий раз, когда форма обратной связи отправляется на вашем веб-сайте.Вы можете настроить уведомление, которое будет отправляться на ваш рабочий адрес электронной почты после отправки формы на вашем сайте. Вы также можете отправить его посетителю сайта, который отправил форму, и всем, кто должен быть уведомлен о отправке формы.

Если вы добавили флажок подписки в свою контактную форму, вам нужно будет интегрировать его с предпочитаемым поставщиком услуг электронной почты.

WPForms предлагает следующие интеграции с поставщиками услуг электронной почты:

Шаг 4. Добавьте форму обратной связи с клиентом на свой сайт

Запрос обратной связи поможет вам обеспечить лучшее обслуживание клиентов для посетителей вашего сайта.И хотя просить людей высказать свое мнение важно для развития вашего бизнеса, вы не должны быть слишком настойчивыми.

WPForms позволяет добавлять формы во многие места на вашем веб-сайте WordPress, включая записи, страницы и области виджетов.

Тем не менее, вы можете запросить обратную связь и еще одним способом, добавив на ваш сайт всплывающую форму, которую посетители видят после совершения покупки. Ознакомьтесь с нашей публикацией о лучших всплывающих плагинах WordPress, чтобы найти подходящий для вас.

Мы рекомендуем OptinMonster, поэтому мы сделали руководство о том, как создать всплывающую форму в WordPress с помощью этого инструмента.

Вы также можете создать страницу с формой обратной связи. Оттуда вы можете добавить эту страницу в область виджетов, например, в нижний колонтитул или боковую панель вашего веб-сайта, чтобы люди видели форму, но не были ошеломлены ею.

После этого можно легко разместить ссылку на форму обратной связи в заказах на покупку, информационных бюллетенях по электронной почте или даже в социальных сетях, чтобы люди, недавно взаимодействовавшие с вашей компанией, могли оставить отзыв.

Запомните эти советы, чтобы получить больше предложений обратной связи:

• Сделайте форму короткой или даже разбейте ее на несколько частей.
• Создайте логический поток вопросов.
• Убедитесь, что ваша форма удобна для использования на мобильных устройствах.
• Предлагайте стимулы для обратной связи, например специальные скидки.

Последние мысли

И вот оно! Теперь вы знаете, как добавить форму обратной связи с клиентами на свой сайт WordPress, чтобы вы могли точно знать, что люди думают о вашей компании, продуктах, услугах и многом другом.

Вы также можете подумать об использовании формы «Пригласи друга», чтобы получить больше потенциальных клиентов от клиентов, которые дают положительные оценки.

Вы хотите продавать цифровые продукты на своем сайте WordPress? Вы также можете ознакомиться с нашим руководством по простейшему способу продажи цифровых продуктов.

Итак, чего вы ждете? Начните с самого мощного сегодня плагина форм WordPress. WPForms Pro поставляется с несколькими бесплатными шаблонами опросов.

И не забывайте, если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter.

300+ готовых шаблонов веб-форм от WPForms (установка в 1 клик)

Наши шаблоны форм позволяют создавать любые формы WordPress за несколько кликов.Вы можете выбрать любой шаблон, чтобы просмотреть демонстрацию и опробовать ее. Если это сработает для вас, вы можете импортировать его и опубликовать за считанные минуты.

Каждый шаблон WPForms также полностью настраивается. Наш конструктор форм перетаскивания позволяет легко адаптировать любой шаблон к потребностям вашего бизнеса.

Используя наши шаблоны форм, вы легко можете:

• Импортируйте любой шаблон в 1 клик
• Добавить или удалить поля
• Настройка параметров уведомлений
• Изменить подтверждающее сообщение
• Изменить метки полей
• Изменить адрес электронной почты для уведомлений
• Настройка кнопки отправки
• Опубликуйте форму без написания кода

WPForms позволяет легко публиковать формы в любом сообщении или на любой странице.Вы также можете публиковать свои формы на боковой панели или в нижнем колонтитуле WordPress. А поскольку мы интегрируемся с конструкторами страниц, вы можете легко использовать шаблон для создания контактной формы Elementor или опубликовать любую форму на целевой странице в SeedProd.

Выбор шаблона формы

Мы создали сотни готовых шаблонов форм, в том числе:

Используйте окно поиска, чтобы найти лучшую форму для вашего веб-сайта. Все наши шаблоны форм созданы командой WPForms, поэтому вы можете выбрать любой шаблон с полной уверенностью, что он был разработан профессионально.

Мы постоянно добавляем новые шаблоны бизнес-форм в нашу библиотеку. Если вы не можете найти подходящего совпадения, мы будем рады предложить нам добавить шаблон формы.

Как использовать наши расширенные шаблоны форм

Все наши клиенты могут использовать наши бесплатные шаблоны форм для создания контактных форм и других бизнес-форм для своего веб-сайта. Если у вас есть лицензия WPForms, вы также можете импортировать наши шаблоны форм WordPress с условной логикой.

Условная логика позволяет отображать и скрывать поля динамически, когда пользователь заполняет вашу форму.

Кроме того, наши расширенные шаблоны форм позволяют интегрировать ваши формы с другими платформами и службами.

• Формы для оплаты кредитной картой
• Легко получайте оплату через PayPal
• Подпишите пользователей к вашему списку рассылки
• Заблокируйте формы паролем
• Снять подписи на бланках
• Создание профессиональных опросов

Создав форму, вы также можете опубликовать ее на целевой странице, не отвлекая ее, или преобразовать в диалоговую форму.

Готовы создать свою форму? Начните сегодня с самого простого плагина для создания форм WordPress. WPForms Pro включает сотни бесплатных шаблонов и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

шаблонов опросов: бесплатные анкеты и примеры опросов

Бесплатная учетная запись Qualtrics дает вам доступ к более чем 50+ бесплатным шаблонам опросов в любое время, когда вам понадобится вдохновение или руководство.

Опросы

— это мощный способ собрать отзывы и идеи, независимо от вашей роли.Если вы столкнулись с вопросом, на который не можете ответить, сэкономьте время на разработке анкеты и начните работу с разработанным экспертами шаблоном опроса, чтобы получить информацию, необходимую для принятия правильного решения.

Наши шаблоны опросов разработаны нашей специализированной группой экспертов и исследователей в предметной области, поэтому вы можете быть уверены, что наши оптимальные варианты вопросов и четкий дизайн позволят привлечь больше внимания и получить более качественные данные.

Мы также знаем, что если у вас есть подходящий инструмент, вы быстро заметите преимущества.Вот почему в каждой бесплатной учетной записи используется одно и то же сложное программное обеспечение для проведения опросов, которое используют более 13 000 брендов по всему миру.

Он прост в использовании и упрощает создание отчетов благодаря нашей мощной аналитике и встроенным простым в использовании информационным панелям. Кроме того, как клиент Qualtrics, использующий один из наших продвинутых продуктов, вы получите доступ к еще более сложному анализу, например Stats iQ, а также к большему количеству ориентированных на исследования типов вопросов и логики — все это идеально сочетается с шаблонами опросов, созданными экспертами.

Какие у меня есть варианты?

В пуле бесплатных шаблонов опросов вы можете выбрать варианты опросов, которые помогут вам с:

• Качество обслуживания клиентов (CX) — опросы об удовлетворенности клиентов, Net Promoter Score и событиях, позволяющие узнать, что ваши клиенты думают о том, что вы делаете и что вам следует делать дальше.
• Опыт работы с брендом (BX) — такие опросы, как узнаваемость бренда или проверка логотипа, могут помочь вам увидеть, насколько эффективен и запоминается ваш маркетинг, видение и ценности вашего бренда для вашего целевого рынка.
• Опыт сотрудников (Ex) — Ваш бизнес может процветать с помощью опроса вовлеченности сотрудников или опроса сотрудников, которые помогут вам быстро и легко выслушать.
• Опыт работы с продуктом (Px) — дайте своим продуктам и услугам преимущество над конкурентами путем определения приоритетов функций или опросов цен, чтобы понять потенциал вашего продукта на рынке.

Каждый шаблон опроса готов к использованию сразу без суеты, или вы можете настроить формат опроса, просто настроив его в своей учетной записи.Кроме того, у вас есть возможность создать свой собственный макет и дизайн опроса с нуля, выбирая из непревзойденного диапазона вариантов и вариантов вопросов.

Каждая команда — менеджмент, маркетинг, HR, брендинг, подбор персонала, разработка продуктов, исследования и т. Д. — найдет бесплатный опрос, который им понравится, который поможет им сэкономить время и сэкономить тяжелые дни вперед.

Независимо от того, начинаете ли вы, разветвляетесь или просто любопытно, мы рады, что вы здесь. Получите бесплатные учетные записи за несколько минут, а затем не торопитесь, чтобы изучить различные шаблоны опросов, доступные для вас здесь.

Как добавить форму обратной связи в WordPress

Хотите добавить форму обратной связи на свой сайт WordPress? В этом пошаговом руководстве мы покажем вам, как собирать отзывы в любом месте вашего сайта.

Приблизительное время чтения: 6,5 минут

Отзывы клиентов — отличный инструмент для улучшения вашего бизнеса. Важны не только отзывы клиентов, но и отзывы сотрудников и студентов. Независимо от того, в какой организации вы работаете, вам может помочь форма обратной связи.

У вас есть сайт на WordPress? Идеально! Все, что вам сейчас нужно, это лучший плагин для формы обратной связи для WordPress. Есть много вариантов. Но в этом руководстве мы познакомим вас с конструктором форм, который поможет вам бесплатно создать форму обратной связи с пользователем!

Прежде чем мы начнем создавать нашу форму обратной связи, давайте взглянем на некоторые из распространенных форм, используемых сегодня для сбора отзывов в Интернете.

Виды обратной связи Форма

Когда вы добавляете форму обратной связи на свой веб-сайт, вы хотите убедиться, что ваш метод сбора данных соответствует вашим целям.К счастью, есть много отличных примеров, из которых мы можем извлечь.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — чрезвычайно важная часть процесса покупки. Недавний отчет показал, что 88% клиентов говорят, что онлайн-обзоры влияют на их решения о покупке.

👉 Подробнее: Как добавить обзоры на свой сайт WordPress

Отзывы клиентов

Отзыв может служить подтверждением вашего продукта или услуги.Они немного отличаются от обзоров. Отзывы подчеркивают положительные отзывы клиентов, а отзывы дают общее представление об их удовлетворенности.

👉 Подробнее: Как добавить отзывы на свой сайт WordPress

Исследование Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (NPS) — один из самых популярных показателей, который компании используют для оценки качества обслуживания клиентов. Это простой опрос, в котором спрашивается, насколько вероятно, что человек порекомендует ваш бизнес другу или коллеге.

👉 Протестируйте нашу демонстрацию обзора NPS

Исследование удовлетворенности сотрудников

Хотите знать, что чувствуют ваши сотрудники? Спросите у них обратную связь. В конце концов, подтвержденное рабочее место — это хорошо. Если в вашем бизнесе есть процесс проверки сотрудников, имеет смысл подвергнуть себя такой же проверке.

👉 Попробуйте нашу демонстрацию опроса удовлетворенности сотрудников или узнайте больше о том, как создать опрос вовлеченности сотрудников.

Опрос службы поддержки клиентов

Форма обратной связи службы поддержки клиентов — это инструмент, который используется в автономном режиме в течение нескольких лет.Это может помочь вашему обслуживающему персоналу не сбиться с пути и дать вам ценную информацию о сознании ваших клиентов.

👉 Посмотрите нашу демонстрацию опроса службы поддержки клиентов в действии

Исследование интересов студентов

Наконец, мы спрашиваем учащихся, как они относятся к классам, в которых они участвуют. В конце концов, это предметы. Простая форма обратной связи может дать учащимся возможность эмоционально инвестировать в свое образование. Кто мог с этим поспорить?

👉 Посмотрите, как работает наш опрос интересов студентов шаблон

Как создать форму обратной связи в WordPress

Теперь, когда мы подумали о типах форм обратной связи, приступим к их созданию.Сегодня мы собираемся показать вам, как использовать конструктор форм перетаскивания для создания формы обратной связи с клиентами .

Если вы когда-либо добавляли контактную форму на свой сайт WordPress, вы определенно сможете это сделать! Вот шаги:

1. Установите плагин обратной связи клиента WordPress
2. Создайте форму обратной связи
3. Добавить поля формы обратной связи
4. Настройте форму обратной связи
5. Добавьте форму обратной связи на свой сайт
6. Upgrade Formidable для премиум-функций

1.Установите плагин обратной связи клиента WordPress

Сколько плагинов у вас в библиотеке? Для пользователей WordPress слишком легко получить слишком много плагинов на своем сайте. Вот почему мы собираемся показать вам плагин, который может легко объединить несколько плагинов в один: конструктор форм WordPress.

Хотя есть несколько отличных бесплатных плагинов для форм WordPress, не все они одинаковы. Беглый взгляд на каталог плагинов на WordPress.org покажет одну вещь: выбрать правильный плагин непросто.

Мы собираемся предложить простое (хотя и предвзятое) решение: используйте наш плагин WordPress: Formidable Forms ! Наш плагин совершенно бесплатный, если вы хотите создавать контактные формы WordPress, анкеты, формы обратной связи и многое другое.

Более того, Formidable будет работать практически со всеми темами WordPress. Более того, он сохраняет все отправленные вами формы в легко доступном меню. Это означает, что вы сможете легко получить доступ к своим отзывам в любое время.

И, как вы скоро увидите, Formidable Forms мощная и простая в использовании. Для начала просто установите и активируйте наш плагин, как и любой другой.

2. Создайте форму обратной связи

После того, как вы установили Formidable, мы можем начать с создания вашей формы обратной связи.

Перейдите в Formidable → Forms и нажмите + Добавить новый вверху страницы.

Нажмите кнопку + пустая форма . Назовите форму как хотите, а затем нажмите Create .

3. Добавьте поля формы обратной связи

А вот и самое интересное. Давайте добавим несколько полей формы в вашу новую форму обратной связи. С Formidable все, что вам нужно сделать, это перетащить поля формы слева направо в том порядке, в котором вы хотите, чтобы они отображались.

Форма обратной связи обычно состоит из серии вопросов, направленных на сбор отзывов. С помощью нашего бесплатного плагина вы можете добавлять вопросы, используя следующие поля:

• Текстовое поле вопроса
• Абзац Поле вопроса
• Раскрывающееся поле
• Флажки и радиокнопки

Вы можете использовать поле электронной почты и другое текстовое поле, чтобы люди могли также оставить свои имена .Не стесняйтесь добавлять столько полей, сколько хотите, но помните, что чем длиннее ваша форма, тем меньше ответов вы получите.

Если вы зацикливаетесь на идеях, когда придумываете вопросы, ознакомьтесь с некоторыми из наших шаблонов опросов для вдохновения.

4. Настройте форму обратной связи

По правде говоря, мы можем внести множество изменений, чтобы создать идеальную форму обратной связи. Но есть один, который, пожалуй, самый важный: электронное письмо с подтверждением.

Электронное письмо с подтверждением — это тип транзакционного электронного сообщения , которое отправляется автоматически после запуска события.Поэтому, когда пользователь заполняет вашу форму обратной связи, вы можете сообщить ему, что вы ее получили.

Вы также можете включить другие подробности в свои уведомления по электронной почте. Сообщите пользователям, будете ли вы с ними следить. Отправьте им дополнительные ссылки для просмотра. Попросите их подписаться на вашу рассылку. Это электронное письмо может быть очень мощным.

Настроить электронную почту в Formidable очень просто. В форме нажмите Настройки → Действия и уведомления . По умолчанию будет готово уведомление по электронной почте.

Чтобы изменить уведомление по электронной почте, просто нажмите на него! Следует учитывать несколько параметров, например, адрес электронной почты для ответа.

Если вам нужно устранить какие-либо неполадки, ознакомьтесь с нашей справочной документацией по уведомлениям по электронной почте в базе знаний Formidable Forms .

5. Добавьте форму обратной связи на свой сайт

После того, как вы закончите настройку формы обратной связи, ее легко добавить на свой сайт. Просто скопируйте шорткод вашей формы, и вы можете поместить его где угодно!

В качестве альтернативы вы можете использовать блок Гутенберга для публикации вашей формы.

Не знаете, куда его поставить? Вот несколько идей:

Сделайте специальную страницу обратной связи

Почему бы не создать страницу, посвященную сбору отзывов клиентов? Вы можете направлять клиентов туда по электронной почте, в социальных сетях или с помощью кнопки обратной связи в любом месте вашего сайта.

Вы также можете использовать такой плагин, как All in One SEO pack, чтобы скрыть эту страницу от поиска Google. Таким образом, вы можете контролировать, кто будет заполнять вашу форму обратной связи.

Добавьте форму обратной связи на боковую панель или нижний колонтитул

Помимо страницы или сообщения, вы можете легко разместить форму обратной связи в любой области виджетов на вашем сайте.Все, что вам нужно сделать, это использовать виджет «Грозный». Вы также можете скопировать шорткод вашей формы в HTML или текстовый виджет.

6. Обновите Formidable для премиум-функций

К настоящему времени вы, наверное, уже видели, что бесплатные функции, которые предлагает Formidable, довольно хороши. Но премиум-функции могут вывести вещи на совершенно новый уровень. Если рассматривать формы обратной связи конкретно, то здесь возможно множество обновлений.

Например, если у вас действительно длинная форма обратной связи, вы можете улучшить преобразование форм с помощью многошаговой формы.Вы также можете попробовать использовать условную логику, чтобы задавать разные вопросы в зависимости от того, как реагируют ваши пользователи.

А если вы хотите стать действительно организованным, вы можете настроить свои формы для автоматического создания отчетов, графиков и диаграмм на основе отзывов ваших клиентов и другой статистики форм. С помощью Formidable можно создать свою собственную панель отчетности!

Наконец, обновление до Formidable premium позволит вам получить доступ к гораздо более мощным полям формы. Если мы хотим создать более совершенные формы обратной связи, мы можем добавить поле с рейтингом , использовать поля с масштабом или ползунки для шкалы , которые могут сделать вещи намного более интересными для конечного пользователя.Вы также можете собрать более точную и краткую информацию.

Завершение

Надеемся, вам понравилось научиться создавать форму обратной связи в WordPress. Это было не так уж и сложно, правда?

Как всегда, держите его в блоге Formidable обо всем, что касается WordPress. Спасибо, что зашли!

Ознакомьтесь с нашими советами по отзывам клиентов

Если вы еще не используете Formidable Forms , почему бы не попробовать. У Formidable есть множество функций, помимо форм обратной связи.Попробуйте наш бесплатный плагин WordPress, чтобы начать работу, или нажмите здесь, чтобы попробовать Formidable бесплатно в течение 14 дней.

.