Как решать кейсы: Кейс портал — Как решать бизнес-кейсы

Кейс портал — Как решать бизнес-кейсы

Как решать кейсы на собеседовании

Если вы хотите работать в известной компании и на хорошей позиции (например, в «Альфа-банке», EY, KPMG, McKinsey, PwC или Unilever), рано или поздно вы столкнётесь с кейс-интервью. Работодатели используют кейс-интервью, потому что во время него хорошо видно всё: как вы знаете отрасль, как умеете искать информацию, какой опыт у вас есть, что вообще вы из себя представляете. 

Что такое кейс-интервью 

Бизнес-кейс — это реальная ситуация из жизни некой компании, которую нужно проанализировать, чтобы предложить собственный эффективный и желательно оригинальный способ улучшить положение. Причём рекрутеры будут ожидать, что вы проникнете в самую суть проблемы и найдёте верный путь максимально быстро и уверенно. 

Непосвящённого человека решение кейсов запросто может выбить из колеи. За один день подготовиться к ним невозможно. Я советую тренировки начинать минимум за три месяца: неделю-две потратьте на изучение теории, поиск и чтение книг, ещё пару недель проведите за пробными интервью, а затем месяц или два походите для тренировки на интервью в компании, которые вам менее интересны. Все виды отбора, во время которых используются кейсы, можно условно разделить на четыре типа.

Онлайн-тесты на основе кейсов

Это Problem Solving Test (PST) и его аналоги — своего рода заочные кейс-интервью с вариантами ответов, которые позволяют рекрутеру оценить способность принимать решения и умение воспринимать большие объёмы информации. 

Чтобы подготовиться, стоит потренировать свои навыки расчётов и пройти пару пробных тестов (на сайте McKinsey можно скачать документ с подробным описанием Problem Solving Test, такой же пример есть у BCG). 

Брейнтизеры

Небольшие задачки, связанные с нестандартными расчётами. Например, классическая: сколько шариков для пинг-понга влезет в Boeing 787. Большая точность тут не имеет решающего значения. Главное — продемонстрировать нетипичный подход к решению задачи, логику рассуждений, умение принимать решения в нестандартной ситуации и быстро считать в уме.

Ту же задачу о «Боинге» и теннисных шариках можно решать, не зная точных цифр габаритов самолёта и диаметра шаров. Достаточно всё хорошо прикинуть и сделать все необходимые расчёты, причём вслух, чтобы интервьюер услышал, как вы рассуждаете: «Ширина салона — скажем, метров шесть, то есть радиус сечения — три метра, а площадь — 3*3*3,14 — примерно 28 метров. Длина салона — 60 метров, значит, объём его примерно равен 1 700 кубическим метрам, или 1 700 000 000 кубическим сантиметрам. Радиус теннисного шарика — сантиметра два, значит, объём примерно равен 33 кубическим сантиметрам. Получается, что в салоне можно уместить около 50 000 000 шариков — и давайте уберём
15 %, поскольку между ними будет оставаться пустое пространство. Думаю, ответ — 38 миллионов шариков».

Поискать брейнтизеры можно в интернете — подборки с некоторыми из них из года в год кочуют по социальным сетям. А ещё нужно заняться тренировкой своего навыка устного счёта. На интервью соображать придётся очень быстро, калькулятор вам могут и не дать, а подсчёты столбиком на бумажке будут выглядеть непрофессионально. Для тренировки можно использовать любую свободную минуту — например, складывать в уме номера автомобилей, когда вы идёте по улице, или решать задачки в удобных мобильных приложениях типа Elevate.

Индивидуальные кейсы 

Кейсы такого типа — это, пожалуй, самое сложное. Здесь придётся не только размышлять, считать, демонстрировать своё знание отрасли и аналитические навыки. Иногда задание кейса и сопутствующая информация выдаются сразу же, тогда кандидату нужно лишь заняться ситуационным анализом. В других случаях интервьюер даёт только общую картину (например, просит рассказать, как повысить доходность розничного сегмента коммерческого банка), а выяснять детали нужно с помощью правильных вопросов.

В основном такие кейсы связаны с деятельностью компании. Но есть и те, кто любит давать задачи на отвлечённую тему. Интервьюер может отойти от заготовленного кейса и дать оригинальный — например, спросить, как повысить конкурентоспособность российской армии или средний балл по ЕГЭ в регионе, попросить рассчитать минимально необходимое население страны или предложить подумать о том, как снизить выбросы углекислого газа в атмосферу.

Подготовиться к такому испытанию помогут пробные кейсы. Посмотрите примеры на сайтах самих компаний — кейсы BCG с их разбором можно найти здесь. Для самых упорных кандидатов есть специальные сервисы (в том числе платные), позволяющие потренироваться под руководством настоящего консультанта — например, preplounge.com.

Командный кейс

Если во время отбора в компанию вас приглашают на ассессмент-центр, будьте готовы к решению командного кейса. Вам придётся разобрать задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми и по совместительству вашими конкурентами. Причём смотреть будут не столько на качество решения, сколько на вашу способность работать в команде, умение привести её к единому решению в сложной ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. Нужно понимать, что команде не нужны и люди, молча ожидающие общего решения, и выскочки, которые всё время тянут одеяло на себя.

Обратите внимание на то, что разным компаниям интересны разные типажи: в консалтинге ищут грамотных командных игроков, в FMCG — людей, которые способны проявить самый креативный подход и повести за собой остальных.

Чтобы как следует потренироваться, стоит подавать резюме в максимальное количество компаний, которые проводят ассессмент-центры, — даже если вам не интересна работа в них. Кроме того, вы можете принять участие в кейс-чемпионатах, которые в последние годы проводят как сами компании, так и независимые кейс-объединения — например, Национальная лига кейсов Changellenge. 

Как решать кейсы — презентация онлайн

Как решать кейсы?
Что такое кейс?
Кейс – от латинского casus – проблема или
ситуация, требующая решения.
Соответственно, решить кейс — это значит
проанализировать предложенную ситуацию и
найти оптимальное решение.
2
Как решать кейсы
Как организовать команду
Как презентовать решение
Графическое оформление презентации
3
Аспекты работы над кейсом
Анализ
Работа в
команде
Презентация
4
Для решения кейса лучше следовать 5 шагам
Структура решения
1.
Определение
проблемы
2.
Структурирование
3.
Приоритизация
4.
Анализ
аспектов
5.
Синтез
выводов и
рекомендации
КОММУНИКАЦИЯ
5
Сначала необходимо определить проблему/задачу
Какая задача перед
Вами стоит?
Определение
проблемы
Структурирование
Приоритизация
Анализ
аспектов
Синтез
выводов и
рекомендации
КОММУНИКАЦИЯ
6
Структурирование проблемы
Разделите проблему на
несколько частей
Определение
проблемы
Структурирование
Приоритизация
Анализ
аспектов
Синтез
выводов и
рекомендации
КОММУНИКАЦИЯ
7
Ставьте приоритеты
Экономьте время:
Рассматривайте то, что
действительно важно
Определение
проблемы
Структурирование
Приоритизация
Анализ
аспектов
Синтез
выводов и
рекомендации
КОММУНИКАЦИЯ
8
Удаляйте ненужные аспекты
Приоритизация
Аспект 1
▪ Будьте сфокусированы
▪ Расставляйте приоритеты и
Аспект 2
Вопрос кейса
Аспект 3
работайте с тем, что
действительно важно
▪ Ваша задача – работать
эффективно
9
При расстановке приоритетов используйте правило 80 на 20
Используйте интуицию
Вовлекайте команду
Будьте практичны!
20
Доведение до
совершенства
80
80
Фокус на
решении
20
Время и
усилия
Быстро прикидывайте
Полезность
для результата
Берите на себя
ответственность
10
Анализ аспектов
Грамотно
распределяйте время
на анализ
Определение
проблемы
Структурирование
Приоритизация
Анализ
аспектов
Синтез
выводов и
рекомендации
КОММУНИКАЦИЯ
11
Создавайте план работы
Анализ аспектов
Аспект
Гипотеза
Подтверж
дение
Анализ
Источник
План работы
Конечный
продукт
Что нужно
предоставить
Ответственный
Кто отвечает за
результат
Время
В рабочих часах
Example
Изучение
литературных
источников
Петров
10
Подготовка к
полевым
работам
Иванов.
5
Анализ
результатов
Сидоров
7
12
Синтез и написание рекомендаций
Что нужно сделать?
Определение
проблемы
Структурирование
Приоритизация
Анализ
аспектов
Синтез
выводов и
рекомендации
КОММУНИКАЦИЯ
13
«Принцип пирамиды» лучше отражает синтез информации
«И что?»
Данные
14
Как решать кейсы
Как организовать команду
Как презентовать решение
Графическое оформление презентации
15
Кейс – возможность разделить задачи
Кейс – возможность каждому выбрать и сделать что-то
интересное ему самому в общих целях
Роль руководителя – модератора :
Дать определенную свободу участникам в
определении своих ролей, но стимулировать создание
«командного духа», как атмосферу взаимопомощи, так
и здоровой критики
16
Командные роли (Р. Бэлбин)
Реализатор — практик
Координатор – слушает и структурирует идеи
Мотиватор – «подгоняет» группу
Генератор идей
Снабженец – добывает информацию
Вдохновитель – поддерживает командный дух
Аналитик
Контролер
Для «здоровой» команды все роли должны присутствовать, распределение
их не всегда пропорциональное. Обычно участники команд сами
«принимают» на себя определенные роли. В противном случае их решение
будет несбалансированным, и требуется внешний совет
17
Как решать кейсы
Как организовать команду
Как презентовать решение
Графическое оформление презентации
18
Есть 3 типа презентаций
Для чтения (печатная)
Мультимедийная
Видео презентация
19
Печатная работа (реферат, отчет, статья, книга)
20
Печатная работа (буклет)
21
Печатная работа (информационный стенд)
22
Мультимедийная
Видео презентация
23
Вступление закладывает основы презентации
• Аудитория воспринимает максимум информации
• И у вас возникает шанс описать ситуацию или отправную точку, создать
основу для взаимодействия при дальнейшем общении
• Поэтому сделать верное вступление очень важно, иначе у вас не
будет возможности передать остальную информацию эффективно.
Уровень внимания
100%
Время
24
Аудитория запоминает заключение
• Призовите аудиторию к действию
• Обратите особое внимание на преимущества вашего решения
Уровень внимания
80%
Время
25
Как решать кейсы
Как организовать команду
Как презентовать решение
Графическое оформление презентации
26
Люди смотрят слева направо и сверху вниз
27
Визуализируйте! Используйте в презентациях диаграммы
Круги
Сравнение частей
целого
• Показывает долю от
целого
Бары
Сравнение разных
объектов
• Показывает, как
различаются
объекты
Колонки
Линии
Развитие
• Показывает
развитие во
времени
Частота
• Показывает
детально
изменения со
временем
Точки
Корреляция
28
Советы по представлению информации
Месседж слайда обязателен!
Выражайте на слайде одну идею; и это должна быть понятная и
чёткая идея
Используйте однородные конструкции (например, так нельзя:
делать, прыгание, скакать)
Советы по оформлению слайдов
Не делайте страницы, подобные этой: нет страницам из
буллетов и таблиц – лучше графики
Добивайтесь однородности шрифтов, цвета и способов
выделения информации на слайде
Стремитесь к представлению информации как в классических
учебниках, а не «желтой прессе»
Не используйте нестандартные шрифты и затемнения из-за
проблем отображения
Кейсы – это возможность сделать
учебу интересной!
31

Условия решения проблемы в кейсе. Как решать кейс?

Бизнес-кейсы составляются для оценки или обучения. Как правило они строятся на сюжетной линии ведения бизнеса компании, которая отбирает или обучает сотрудников. При решения бизнес-кейсов важна максимально возможная объективность. Это условие обусловлено тем, что если компания задает бизнес-кейс, то она желает увидеть в решении сотрудника или кандидата его умение видеть картину происходящего в масштабе, умение мыслить системно. Для того, чтобы решение кейса было объективным, нужно обратить внимание на несколько условий, указанных далее. 

 Факторы верных решений в кейсе

Цели решения всегда должны соответствовать целям бизнеса и в конечном счете они должны фокусироваться на эффективности предприятия и результатах его деятельности.

Если, к примеру, в кейсе идет речь о системе подбора персонала. Линейные руководители недовольны качеством подбора персонала. Директор по персоналу периодически получает ультиматумы руководителей подразделений на низкую квалификацию и количество привлекаемого персонала. После выявления критического фактора в виде недостатка коммуникации между сотрудниками отдела подбора и заказчиками, профессиональных профилей и отсутствия обратной связи необходимо определить, при каких условиях принимаемые меры будут соотноситься с целями бизнеса.  

В общем, цель любой коммерческой организации – извлечение прибыли. Значит, нам необходимо изыскать такие условия принятия решения, чтобы они положительно отразились на конечной прибыли. Т.е. отдел подбора должен обеспечить бизнес нужным персоналом без лишних затрат для компании. 

Решение кейса всегда должно находится в балансе и гармонии между кратко- и долгосрочные перспективы развития предприятия.

Они всегда должны принимать во внимание и бизнес как единое целое, и отдельные виды деятельности, которые включает в себя этот бизнес. Как разрабатывая решение учесть долгосрочную перспективу? Дальновидность – неотъемлемое условие, и в формировании штата сотрудников, в определенных условиях. Например, подбор персонала покрывающий сегодняшние нужды, должен учитывать перспективу развития.

В то же время необходимо тщательно продумать правила, которые ограничивают принимаемое решение.

Каковы принципы, политика и правила поведения, которым мы должны следовать?  Это может быть принцип: никогда не брать на работу человека со стороны без предварительного рассмотрения его кандидатуры всеми менеджерами компании. Может учитываться и требование воспитания хороших менеджеров, отвергающее саму возможность появления в организации так называемых «кронпринцев».

Или, например, при выводе о необходимости срочно привлечь нужного специалиста в компанию вы не можете воспользоваться рекомендацией сотрудников, так как прием на работу по знакомству или родственников запрещен. 

Четкое и заблаговременное формулирование таких правил совершенно необходимо, поскольку во многих случаях принятие правильного решения требует изменения традиционных для компании подходов и политики. Если у менеджера нет четкого представления о том, что и почему он хочет изменить, возникает опасность, что он будет пытаться в одно и то же время изменить и сохранить устоявшуюся в его компании практику.

При принятии решения должны учитываться ценности компании.

Эти ценности могут быть моральными или культурными, они могут представлять собой цели компании или принятые в этой компании принципы ее структуры (субординации, соподчинения). В совокупности они составляют некую этическую систему.

Такая система не решает, какими должны быть последовательность и направление действий, — она лишь решает, какими эта последовательность и направление действий не должны быть. Т.е. мы говорим здесь об определении того, что делать ни при каких условиях нельзя. Например, принятое  решение может быть осуществлено при условии соблюдения не прописанных этических правил, таких как  запрет привлечения персонала из компаний клиентов. 

Исключение неприемлемой последовательности действий само по себе служит важной предпосылкой для принятия правильного решения.

Не исключив из рассмотрения все неприемлемые варианты, мы бы просто «утонули» в их огромном множестве и парализовали свою работу (Питер Дрюкер). Т.е. мы говорим о планировании и разработке решений, которые будут внедряться, с учетом всех вышеизложенных условий. 

Критерии принятия решения 

Информированность.

Определение и классификация проблемы дают возможность выяснить, какие данные имеют отношение к проблеме (т.е. являются фактами), а какие — нет. Определение и классификация проблемы позволяют исключить из рассмотрения то, что, может быть, и интересно, но не имеет отношения к проблеме. Они позволяют ему сказать, какая информация представляет для него ценность, а какая лишь уводит от решения проблемы.»Какая информация мне нужна для принятия этого решения?» Он должен решить, насколько данные, имеющиеся в его распоряжении, относятся к проблеме, которую он пытается решить, и в какой мере можно доверять этим данным.

Риск.

Необходимо сравнить возможный риск и ожидаемый выигрыш от каждого из вариантов решения проблемы. Не бывает ни действий, вообще лишенных риска, ни даже бездействия, лишенного риска. Главное же, однако, не сам по себе ожидаемый выигрыш и не сам по себе прогнозируемый риск — важно соотношение между выигрышем и риском. Таким образом, каждая альтернатива должна содержать оценку связанных с нею шансов.

Экономия усилий.

Какой из возможных вариантов действий обещает наилучшие результаты при наименьших усилиях, обеспечит проведение требуемых изменений с наименьшими потерями для организации? Слишком многие менеджеры привыкли стрелять из пушек по воробьям, т.е. не считаться с затратами во имя достижения нужного результата. Другие, впрочем, впадают в другую крайность: стреляют из рогаток по танкам.

Фактор времени.

Если ситуация не терпит отлагательства, предпочтительным вариантом действий является тот, который «драматизирует» решение и доводит до сведения каждого в организации, что происходит нечто важное. Если же предполагается применение длительных, планомерных усилий, следует отдать предпочтение медленному старту, обеспечивающему постепенный набор «импульса силы».

В ряде ситуаций решение должно быть окончательным и должно тотчас же переключить внимание организации на новую цель. В других случаях главное — сделать первый шаг. Решения, связанные с фактором времени, вообще чрезвычайно трудно систематизировать. Они с трудом поддаются анализу и в значительной мере зависят от восприятия.

Впрочем, можно дать одну рекомендацию. В тех случаях, когда менеджеру требуется изменить свое видение ситуации, чтобы выполнить что-то новое, лучше всего постараться сразу охватить картину в целом, полную программу, конечную цель. Когда же от него требуется лишь изменить свои привычки, лучше всего продвигаться к цели шаг за шагом, приступить к делу спокойно, не торопясь, делать — по крайней мере вначале — не больше того, что абсолютно необходимо.

Ограничения ресурсов.

Самым важным ресурсом, ограничения которого следует рассмотреть в первую очередь, являются люди, которые и будут воплощать в жизнь принятое решение.  Например, может быть необходимо предпринять (в рамках принятого решения) меры для повышения квалификации исполнителей. Или, если это возможно, привлечь новых людей, обладающих требуемой квалификацией. 

И если эту проблему можно решить, лишь потребовав от людей больше, чем то, на что они реально способны, нужно либо предоставить этим людям необходимые им знания и навыки, либо поручить решение проблемы другим людям, обладающим необходимыми для этого знаниями и навыками. Таким образом, «решить проблему» вовсе не значит найти способ ее решения лишь «на бумаге». Нужно подумать и о том, как это решение будет реализовано на практике и кто его будет выполнять.

Как решать кейсы на собеседовании

Если вы хотите работать в известной компании и на хорошей позиции (например, в «Альфа-банке», EY, KPMG, McKinsey, PwC или Unilever), рано или поздно вы столкнётесь с кейс-интервью. Работодатели используют кейс-интервью, потому что во время него хорошо видно всё: как вы знаете отрасль, как умеете искать информацию, какой опыт у вас есть, что вообще вы из себя представляете.

Что такое кейс-интервью

Бизнес-кейс — это реальная ситуация из жизни некой компании, которую нужно проанализировать, чтобы предложить собственный эффективный и желательно оригинальный способ улучшить положение. Причём рекрутеры будут ожидать, что вы проникнете в самую суть проблемы и найдёте верный путь максимально быстро и уверенно.

Непосвящённого человека решение кейсов запросто может выбить из колеи. За один день подготовиться к ним невозможно. Я советую тренировки начинать минимум за три месяца: неделю-две потратьте на изучение теории, поиск и чтение книг, ещё пару недель проведите за пробными интервью, а затем месяц или два походите для тренировки на интервью в компании, которые вам менее интересны. Все виды отбора, во время которых используются кейсы, можно условно разделить на четыре типа.

Онлайн-тесты на основе кейсов

Это Problem Solving Test (PST) и его аналоги — своего рода заочные кейс-интервью с вариантами ответов, которые позволяют рекрутеру оценить способность принимать решения и умение воспринимать большие объёмы информации.

Чтобы подготовиться, стоит потренировать свои навыки расчётов и пройти пару пробных тестов (на сайте McKinsey можно скачать документ с подробным описанием Problem Solving Test, такой же пример есть у BCG).

Брейнтизеры

Небольшие задачки, связанные с нестандартными расчётами. Например, классическая: сколько шариков для пинг-понга влезет в Boeing 787. Большая точность тут не имеет решающего значения. Главное — продемонстрировать нетипичный подход к решению задачи, логику рассуждений, умение принимать решения в нестандартной ситуации и быстро считать в уме.

Ту же задачу о «Боинге» и теннисных шариках можно решать, не зная точных цифр габаритов самолёта и диаметра шаров. Достаточно всё хорошо прикинуть и сделать все необходимые расчёты, причём вслух, чтобы интервьюер услышал, как вы рассуждаете: «Ширина салона — скажем, метров шесть, то есть радиус сечения — три метра, а площадь — 3*3*3,14 — примерно 28 метров. Длина салона — 60 метров, значит, объём его примерно равен 1 700 кубическим метрам, или 1 700 000 000 кубическим сантиметрам. Радиус теннисного шарика — сантиметра два, значит, объём примерно равен 33 кубическим сантиметрам. Получается, что в салоне можно уместить около 50 000 000 шариков — и давайте уберём 15 %, поскольку между ними будет оставаться пустое пространство. Думаю, ответ — 38 миллионов шариков».

Поискать брейнтизеры можно в интернете — подборки с некоторыми из них из года в год кочуют по социальным сетям. А ещё нужно заняться тренировкой своего навыка устного счёта. На интервью соображать придётся очень быстро, калькулятор вам могут и не дать, а подсчёты столбиком на бумажке будут выглядеть непрофессионально. Для тренировки можно использовать любую свободную минуту — например, складывать в уме номера автомобилей, когда вы идёте по улице, или решать задачки в удобных мобильных приложениях типа Elevate.

Индивидуальные кейсы

Кейсы такого типа — это, пожалуй, самое сложное. Здесь придётся не только размышлять, считать, демонстрировать своё знание отрасли и аналитические навыки. Иногда задание кейса и сопутствующая информация выдаются сразу же, тогда кандидату нужно лишь заняться ситуационным анализом. В других случаях интервьюер даёт только общую картину (например, просит рассказать, как повысить доходность розничного сегмента коммерческого банка), а выяснять детали нужно с помощью правильных вопросов.

В основном такие кейсы связаны с деятельностью компании. Но есть и те, кто любит давать задачи на отвлечённую тему. Интервьюер может отойти от заготовленного кейса и дать оригинальный — например, спросить, как повысить конкурентоспособность российской армии или средний балл по ЕГЭ в регионе, попросить рассчитать минимально необходимое население страны или предложить подумать о том, как снизить выбросы углекислого газа в атмосферу.

Подготовиться к такому испытанию помогут пробные кейсы. Посмотрите примеры на сайтах самих компаний — кейсы BCG с их разбором можно найти здесь. Для самых упорных кандидатов есть специальные сервисы (в том числе платные), позволяющие потренироваться под руководством настоящего консультанта — например, preplounge.com.

Командный кейс

Если во время отбора в компанию вас приглашают на ассессмент-центр, будьте готовы к решению командного кейса. Вам придётся разобрать задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми и по совместительству вашими конкурентами. Причём смотреть будут не столько на качество решения, сколько на вашу способность работать в команде, умение привести её к единому решению в сложной ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. Нужно понимать, что команде не нужны и люди, молча ожидающие общего решения, и выскочки, которые всё время тянут одеяло на себя.

Обратите внимание на то, что разным компаниям интересны разные типажи: в консалтинге ищут грамотных командных игроков, в FMCG — людей, которые способны проявить самый креативный подход и повести за собой остальных.

Чтобы как следует потренироваться, стоит подавать резюме в максимальное количество компаний, которые проводят ассессмент-центры, — даже если вам не интересна работа в них. Кроме того, вы можете принять участие в кейс-чемпионатах, которые в последние годы проводят как сами компании, так и независимые кейс-объединения — например, Национальная лига кейсов Changellenge.

Как кейс-чемпионаты помогают студентам найти работу

Первокурсник Санкт-Петербургского государственного университета Егор Чуваров в 2016 г. увидел объявление о кейс-чемпионате Changellenge на стенде в университете. Для участия требовалось собрать команду из четырех человек. Среди однокурсников желающих не нашлось, и он договорился с друзьями из других вузов. В том чемпионате друзья не победили. Но с тех пор Чуваров участвовал еще в трех чемпионатах. Больше всего ему запомнился кейс компании «Сибур» по оптимизации сети поставок и сокращению издержек и кейс Райффайзенбанка по созданию концепции взаимодействия с малым и средним бизнесом в регионах.

Кейс-чемпионат – это соревнование, во время которого участники, студенты и выпускники вузов, в командах решают бизнес-задачи. Эти задачи составляют партнеры чемпионата – крупные компании. Участникам разрешено обращаться за помощью к экспертам и консультантам. Представители компаний (члены жюри) оценивают результаты решения кейсов.

Популярность таких чемпионатов растет. В чемпионатах, которые организует компания Changellenge, в 2018 г. приняло участие 18 000 человек против 15 000 в 2017 г. В первом туре чемпионата Case-In по решению инженерных кейсов (организатор – «Россия – страна возможностей») приняло участие 5076 молодых людей из 60 регионов России.

Студентам такие чемпионаты полезны тем, что дают представление о реальных потребностях бизнеса, говорит Ирина Абанкина, директор Института образования Высшей школы экономики (ВШЭ). Победители и участники чемпионатов часто получают предложения пройти стажировку, некоторые потом трудоустраиваются, замечает Артем Королев, основатель и сопредседатель оргкомитета Case-In. «Ведомости» разбирались, насколько кейс-чемпионаты действительно повышают шансы студента на хорошее трудоустройство.

Из жизни и учебника

«Мы обычно даем реальный кейс, актуальный для компании», – рассказывает Юлия Шундикова, менеджер по развитию бренда работодателя Danone. Например, недавно Danone разработала кейс по специальностям «химия» и «технология», говорит она. Студенты должны были придумать, как запустить производство в России растительного молока из сои, кокоса, фундука и миндаля (из-за сложности технологического процесса Danone такое молоко в России не производит, оно импортируется). По словам Шундиковой, некоторые команды удивили жюри неожиданным подходом к проблеме, дав специалистам Danone пищу для размышлений.

А компания «Алроса» предложила студентам – участникам инженерного чемпионата Case-In найти варианты разработки месторождения, которые позволили бы сократить производственные издержки. Кейсы были составлены по исходным данным, предоставленным «Алросой». Затем специалисты «Алросы» оценивали рациональность предложений, а также их новизну, рассказал директор центра подготовки кадров «Алросы» Сергей Андреевский.

Другие компании специально создают для студентов тестовые бизнес-кейсы. Например, МТС, говорит Мария Голяндрина, вице-президент компании по управлению персоналом, участвует в чемпионатах не для того, чтобы найти решения реальных проблем. Компания придумывает кейсы, при решении которых студенты могли бы проявить творческие способности – без ограничений, накладываемых реальной практической задачей, рассказывает Голяндрина.

Набрать стажеров

Сеть «М.видео-Эльдорадо» ежегодно принимает на оплачиваемую стажировку в центральный офис 10 участников и победителей кейс-чемпионатов, утверждает Алена Друзенко, руководитель департамента подбора и адаптации персонала сети.

Большая часть стажеров Райффайзенбанка прежде участвовала в кейс-чемпионатах, уверяет Максим Политов, менеджер по развитию бренда работодателя и найму выпускников Райффайзенбанка.

Некоторые компании участвуют в кейс-чемпионатах, чтобы привлечь стажеров. Например, PepsiCo стала участником кейс-чемпионата Changellenge в 2018 г. – чтобы продвинуть акселератор молодежных проектов PepsiCo BreakOut и анонсировать программы стажировок PepsiCo Go, рассказывает Надежда Рогулева, менеджер по развитию бренда работодателя PepsiCo. Все финалисты и полуфиналисты кейс-чемпионата, говорит она, могут сразу попасть на второй отборочный этап программы PepsiCo Go.

Сам факт участия в чемпионатах свидетельствует об активной жизненной позиции и карьерных амбициях, утверждают работодатели. А Дмитрий Костюков, старший преподаватель кафедры автоматизированных электроэнергетических систем и электроснабжения Инженерного института Северо-Кавказского федерального университета, говорит, что на кейс-чемпионатах студенты раскрываются иначе, чем в учебе: они оказываются в нестандартных ситуациях и должны проявлять лидерские качества и грамотно распределять время.

Что делают вузы

Ольга Буданцева, студентка Финансового университета, считает, что решение кейсов помогает восполнить недостаток практических навыков, которые нельзя получить в вузе, и что это важно для карьеры. За два года она с командой решила 10 кейсов из самых разных отраслей: от банков и телекоммуникаций до нефтегаза и металлургии. Задачи никогда не повторялись: студенты занимались повышением операционной эффективности, разработкой собственной онлайновой платформы, повышением клиентской лояльности. Самым сложным показался ей кейс компании «Сибур», где нужно было найти рынок сбыта первичных и вторичных полиолефинов. В команде было два экономиста-международника и два маркетолога – никто из них не понимал, что такое полиолефины и кому их продавать, вспоминает Буданцева. Пришлось обратиться к консультантам. По словам Буданцевой, за два сезона кейс-чемпионатов она многое узнала о разных отраслях, научилась строить финансовые модели, улучшила знания делового английского и научилась работать в команде.

Вузы нахваливают чемпионаты, но практически мало поощряют студентов в них участвовать. «Ведомости» опросили 13 российских вузов, студенты которых чаще всего участвуют в кейс-чемпионатах. Елена Нечаева, руководитель центра карьеры Всероссийской академии внешней торговли Минэкономразвития (ВАВТ), удивилась, когда узнала, что в кейс-чемпионатах Changellenge в 2018 г. участвовало 128 студентов ВАВТ. Только шесть вузов из 13 опрошенных сообщили, что поддерживают инициативу – информируют студентов о чемпионатах специальными рассылками или публикациями на сайте вуза.

Исключения из правил

Для пассивности вузов есть причины. По словам Нечаевой, в резюме студентов время от времени встречаются записи об участии в Changellenge, но обычно за ними не следуют записи о том, что победитель получил именную стипендию, стажировку или предложение о работе. Работодатели, опрошенные «Ведомостями», тоже подтверждают: участие или победа в чемпионате не гарантируют попадания на стажировку или трудоустройство.

Кейс-чемпионаты – очень хороший инструмент для знакомства студентов с работодателями, но в нынешних экономических условиях он не гарантирует трудоустройства, говорит Абанкина из ВШЭ. По ее словам, предприятия не создают сегодня достаточного количества рабочих мест для молодежи. И несмотря на множество чемпионатов и внушительное число участников, рабочие места достаются единицам, говорит Абанкина. Компании тоже говорят о жестком отборе. По словам Шундиковой из Danone, на стажировку попадает только 10–15% студентов, принимавших участие в кейс-чемпионатах.

Чтобы найти хорошую работу, надо участвовать в чемпионатах регулярно. Екатерина Паламарь, менеджер по категорийному маркетингу сегмента «Цифровая техника» компании «М.видео-Эльдорадо», попала в компанию после участия в десятках чемпионатов Changellenge. Ей позвонили из отдела персонала компании и пригласили на собеседование, рассказала Паламарь.

Сергей Шевчук, выпускник Уральского федерального университета им. Ельцина, впервые принял участие в чемпионате Саse-In по электроэнергетике в 2015 г. и тут же попал на стажировку в уральский филиал СО ЕЭС. На стажировку пригласили всю команду из четырех человек, но согласилось только двое. Шевчук стал стажером в службе перспективного развития компании. А в 2016 г. он снова решил участвовать в Case-In, на этот раз как капитан команды. За 10 дней ребята решили сложный кейс по развитию электросетей Оренбургской области, а осенью 2017 г. СО ЕЭС приняла Шевчука в штат.

«Нашу команду заметили партнеры чемпионата Cup Russia. Некоторые даже позвали к себе в офис для обсуждения возможностей трудоустройства», – говорит Буданцева, многократная участница чемпионатов.

Конкурсы, олимпиады по решению бизнес-кейсов

А самые востребованные работодатели страны и мира (Danone, Mars, SAP, BCG, EY и RosExpert) наконец-то увидят твой потенциал!

БИЗНЕС-КЕЙСЫ

В
разделе собраны бизнес-кейсы по вопросам менеджмента, маркетинга, карьеры и
финансов. У каждого кейса есть две публикации: задание и решение. У самого
нового кейса решения нет. Возможно, ваше решение будет признано автором кейса
лучшим. Попробуйте свои силы!

http://www.e-xecutive.ru/education/cases

КЕЙС-ПОРТАЛ

Не
смотря на всю привлекательность кейс-стади русскоязычный читатель при
исследовании темы бизнес кейсов сталкивается с такой проблемой, как
катастрофическая нехватка информации. В самом деле, Интернет буквально завален
статьями о преимуществах и перспективах кейс метода, но как же их решать, эти
интересные и перспективные бизнес кейсы? Все, что Вы найдете на эту тему, так
это несколько статей, и то не всегда по теме. А поищите примеры этих самых
бизнес кейсов… Информацию приходится собирать буквально по крупицам. А как же
учебники и методические руководства по решению кейсов, по прохождению интервью
с использованием кейс технологии (она уже давно применяются при отборе
персонала в консалтинговых фирмах), их же так много? Так оно и есть, их
действительно очень много на английском, немецком и французском языках. На
русском языке я встретил всего один учебник, посвященный кейс методу и решению
кейсов, но его нет в свободном доступе.

Итак,
оставим тему преимуществ кейс метода кому-нибудь другому. Нас с Вами интересует
практика, то есть, как решать кейсы, что нужно делать, а чего делать не стоит
при прохождении интервью с использованием кейс технологии, как правильно писать
ответы и делать презентации. На конкретных примерах Вы увидите, как нужно
решать кейсы, поймете, с чего нужно начинать и как заканчивать решение кейсов.
Ну, и конечно, Вы найдете то, чего так не хватает на просторах Интернета – сами
бизнес кейсы, на любой вкус, полноценные и качественные (особую ценность представляют
гарвардские бизнес кейсы, они будут переведены в ближайшее будущее), или
мини-кейсы, на 20-30 минут.

http://caseportal.ucoz.ru

CASEOLOGY

Это
площадка бизнес-кейсов. Опубликованы реальные ситуации, с которыми столкнулся
бизнес наших пользователей и вместе разбираемся в сути проблемы, предлагаем
возможные решения и выбираем лучшие из них.

http://caseology.ru/articles/about/

5 способов решить холодный случай

Примерно 40% убийств, произошедших в США с 1980 по 2016 год — примерно 242 000 — остаются нераскрытыми. Агентства должны решить, как они будут решать растущую проблему неразрешенных уголовных дел, которые также включают пропавших без вести, сексуальные посягательства и другие насильственные преступления.

Во время групповой дискуссии на тему «Достижения в методах полицейского расследования» на 126-й ежегодной конференции Международной ассоциации начальников полиции детектив-сержант Джейсон Моран из департамента шерифа округа Кук (Иллинойс) обсудил достижения в методах полицейского расследования в отношении нераскрытых дел.

Памятные цитаты

Следователи шерифа округа Уошу продемонстрировали это генеалогическое древо, созданное DNADoeProject, во вторник, 7 мая 2019 года, объявив, что новые доказательства ДНК определили, что женщина, тело которой было найдено недалеко от пешеходной тропы в 1982 году, была убита человеком, покончившим с собой в тюрьме год. позже, после признания в трех других убийствах в Калифорнии.(AP Photo / Скотт Соннер)

Вот четыре запоминающихся цитаты из презентации Морана:

«Большинство людей думают о давнем нераскрытом убийстве, когда слышат термин« нераскрытое дело ». Это не так, но идея о том, что термин «холодное дело» относится только к убийству, ложна. Другими типами негласных дел являются пропавшие без вести, неопознанные умершие лица, неопределенные случаи смерти и преступные сексуальные посягательства ».

«Несправедливо, что мы продолжаем оставлять эти ящики на темной пыльной полке.Это неправильно для жертв, семей жертв и наших общин ».

«Человек, который пропал без вести 30 лет назад или был убит 30 лет назад, не менее важен, чем тот, кто пропал без вести сегодня или был убит сегодня».

«Новая группа глаз может изменить статус этих дел на очищенные и закрытые».

Ключевые выносы

Во время своей презентации Моран перечислил пять способов решения «холодных дел»:

1.Использование судебной науки и технологий

Применение новых технологий судебной экспертизы к нераскрытым делам может помочь в раскрытии дела.

«Возможно, детективы по делу 15 лет назад представили доказательства, которые вернулись без совпадений, но тестирование ДНК сейчас более чувствительно, поэтому вы повторно представляете доказательства и получаете своего рода профиль ДНК», — сказал Моран.

Другие ресурсы и технологии, которые могут помочь в раскрытии нераскрытого дела, включают систему идентификации нового поколения ФБР, базу данных NamUs NIJ, программу распознавания лиц Национального центра пропавших и эксплуатируемых детей, фенотипирование (где профили ДНК или используются для оценки того, что человек вроде) и судебной генеалогии.

2.Распознавать изменения в отношениях и течение времени

Хотя время обычно вредит делу, не всегда дело обстоит с холодным делом. «Время может изменить то, как свидетель хочет сотрудничать с полицией», — сказал Моран. Например, бывший член банды, у которого за несколько лет до этого брали интервью о стрельбе, возможно, ничего не сказал, поскольку он был слишком связан с бандой, но два десятилетия спустя он может быть более открытым, чтобы поделиться тем, что он знает о преступлении.

Моран предупредил, что детективы должны быть осторожны при повторном допросе свидетелей, поскольку они могут дать подсказку подозреваемому.

3. Использование информации в наших исправительных учреждениях

Если при рассмотрении и анализе вашего дела вы видите, что подозреваемый по делу 40-летней давности находится в тюрьме или провел время в тюрьме за аналогичное преступление, подумайте о том, чтобы побеседовать с предыдущими сокамерниками, чтобы узнать, говорил ли ваш подозреваемый о преступлении.Однако будьте осторожны, сказал Моран, как если бы вы поговорили не с тем сокамерником, они могли бы предупредить вашего подозреваемого.

4. Выявление следственных ошибок

Есть причины, по которым дела такого типа не решаются с первого раза, поэтому, если вы сможете выяснить, почему это так, это может помочь вам раскрыть дело, отмечает Моран.

Общие ошибки включают:

• Слишком раннее установление подозреваемого по делу. Если следователь выбрал подозреваемого слишком рано, все следственные версии сосредоточились бы на одном предмете, поэтому другие версии могли быть упущены.
• Незавершенные холсты. Вы все время видите отсутствие доводов до завершения в холодных делах, — сказал Моран. Например, следователи могли обследовать 10 из 15 домов в квартале, но никогда не вернулись к обследованию остальных пяти. Вы можете вернуться позже и найти пропавших без вести свидетелей, которые могут рассказать о деле.
• Отсутствие завершения — Моран прочитал сотни холодных дел, в которых он видит, как свидетели исчезают из отчета. «Обычно это связано с тем, что это отрицательный результат, но есть возможность затянуть слабую нить, когда вы просматриваете отчет о холодном случае», — сказал Моран.
• Еще раз посетите место происшествия, чтобы найти дополнительные улики — Моран рассказал, как он повторно посетил место огнестрельного убийства 38 лет назад и нашел останки скелетов.

5. Будьте настойчивы

Хотя вы не сможете раскрыть все «нераскрытые дела», доведение этих «нераскрытых дел» до современного статуса является обязанностью правоохранительных органов, — сказал Моран. Это означает, что вы отправляете доказательства в лабораторию и обеспечиваете занесение дела в базы данных.В конечном итоге эти дела не будут разрешены, пока агентства не начнут их рассматривать.

Дополнительные ресурсы

Структура дерева проблем — тематическое интервью

Во время собеседований вам будут предложены задачи, которые вам нужно будет решить на месте. Используйте метод графического дерева задач (или логического дерева), чтобы разбить сложную задачу на составных частей .Сосредоточьтесь на наиболее насущных проблемах, используя подход, основанный на гипотезах . Такой подход значительно увеличит вашу скорость во время собеседований, что очень желательно для консультантов.

Начните с дерева на основе проблем, чтобы обнаружить проблему, и закончите деревом на основе решений, чтобы исправить ее

Во время кейс-интервью существует два типа деревьев проблем:

• Дерево на основе проблем может использоваться для определения основной причины проблемы и понимания «почему» проблема существует.
• Дерево на основе решений можно использовать для определения рекомендации и понимания того, «как» решить проблему.

Убедитесь, что ваши проблемы относятся к MECE, иначе будет чрезвычайно сложно решать каждую ветвь независимо. Примените подход, основанный на гипотезах , чтобы в первую очередь эффективно решать те проблемы, которые имеют наибольшее значение в конкретной проблеме (см. Принцип Парето).

Самый желанный подход в консалтинге — это сначала ответ или результат .Этот подход тесно связан с принципом пирамиды, который гласит, что вы должны начинать свою рекомендацию с фактического решения или вывода , прежде чем обосновывать свою рекомендацию.

Дерево проблем — основа всех консалтинговых проектов

Как только начинается новый проект, вы сразу же всей командой составляете дерево задач для решения проблемы. Как только вы сориентируетесь со всеми лежащими в основе подзадачами, вы заставляете себя взглянуть на и сосредоточиться на наиболее важных вопросах, основываясь на ваших гипотезах (стиль «сначала ответ»).Поскольку все ветви дерева задач относятся к MECE, менеджеру проекта относительно легко разделить огромную рабочую нагрузку на отдельных членов команды. Каждая ветвь приведет к отдельному рабочему потоку , который может выполняться независимо. Таким образом, нет ненужных интерфейсов между всеми членами команды, что привело бы к неэффективности. Вот почему небольшая команда консультантов так много делает в короткие сроки. Как только основная причина проблемы будет обнаружена, группа специалистов выполнит то же упражнение, используя дерево на основе решений , чтобы выяснить, что можно сделать для устранения проблемы .

Пример дерева проблем для начинающего консультанта по менеджменту

Представьте себе анализ сценария собеседования, цель которого — «добиться успеха в консультационных интервью». Сначала вам нужно найти потенциальные проблемы , а затем разбить процесс собеседования на составные части , как показано ниже.

Предположим, вы проверили вышеупомянутые гипотезы и определили, что основные проблемы заключаются в скорости и точности вычислений во время интервью.Таким образом, теперь цель должна заключаться в разработке дерева проблем на основе решений для поиска потенциальных решений.

Ключевые выносы

• Дерево задач — это наиболее важный инструмент для структурирования вашего случая и формирования гипотез.
• Убедитесь, что различает два типа деревьев проблем (проблемных или решений).
• Используйте гипотезу при анализе дерева проблем, чтобы быстро найти первопричину.
• Деревья должны быть MECE, чтобы избежать неэффективных зависимостей между ветвями.

Хотите посмотреть это видео на YouTube?

Без вашего согласия мы не можем встраивать видео YouTube. Нажмите кнопку ниже, чтобы разрешить встраивание видео YouTube .

Разрешая эту услугу, вы даете согласие в соответствии с пунктом 1 статьи 49, предложением 1 лит. GDPR , чтобы ваши данные обрабатывались в USA . Вы можете изменить свои настройки, касающиеся согласия на использование внешних служб, в любое время в наших настройках файлов cookie и конфиденциальности.

Консультационных дел может вести кандидат или интервьюер

Под руководством кандидата: ключевая задача — структурировать проблему

Как следует из названия, в делах с участием кандидата интервьюер ожидает, что кандидат « проведет» ее / его по делу. Как кандидат, вы обязаны вести дело, задавая соответствующие вопросы, а также разрабатывать и проверять свои гипотезы. Дела, возбужденные кандидатом, являются наиболее распространенными типами дел.Вы встретите их в большинстве крупных консалтинговых фирм, таких как BCG, Bain, а иногда и в McKinsey. Дело, возглавляемое кандидатом, обычно имеет следующие характеристики:

• Очень широкое описание ситуации
• Очень общий вопрос или совсем не вопрос
• Интервьюер дает вам полную свободу в отношении подхода и структуры
• Данные и информация в основном предоставляются по вашему запросу

В отличие от дел, проводимых интервьюером, интервьюеру сложнее проверить конкретные способности, поскольку кандидат определяет, что он хочет исследовать или о чем говорить.С другой стороны, вы, как кандидат, должны уметь определять и проверять гипотезы. Вам нужно иметь в виду четкую дорожную карту, которая позволит вам задавать целевые вопросы, а не беспорядочно «забрасывать» интервьюера случайными вопросами в надежде на удачный удар.

Будьте тщательными и исключительно структурированными. Вот некоторые аспекты, которые следует учитывать в формате, ориентированном на кандидатов:

• Основываясь на информации, которую вы получаете через свои вопросы, сформулируйте гипотезу, которую вы проверите, задав дополнительные вопросы.Не забудьте также поделиться своей гипотезой с интервьюером.
• Будьте внимательны в своем расследовании. Не копайте поверхностно и не высказывайте какие-то идеи, а углубитесь в свою гипотезу, чтобы выяснить, есть ли возможное решение. Интервьюер не захочет направлять вас к решению. Он / она, вероятно, даст небольшие и тонкие намеки, чтобы увидеть, как вы отреагируете. Чтобы это сработало, ваши вопросы должны быть очень конкретными.
• Быть исключительно структурированным в деле, возглавляемом кандидатом.Вы должны иметь возможность отслеживать свои данные. Интервьюерам будет интересен синтез, т.е. , как вы сделали свои выводы. Кроме того, новая информация может побудить вас сделать несколько шагов назад в своей аргументации. Хорошая структура и подробные записи — ключ к успеху!
• Будьте готовы ответить на вопросы о деталях, которые не удалось раскрыть из-за вашего выбора процедуры, но которые, тем не менее, важны для интервьюера.
• Как только станет ясно, что является решающим фактором, переформулируйте свою гипотезу и проверьте ее!

Кейсы под руководством интервьюера: ключевая задача — быстро адаптироваться, а также быть структурированным

Чемоданы под руководством интервьюера наиболее часто используются в McKinsey.Как следует из названия, руководство интервьюера во время интервью более жесткое. Ниже приведены несколько показателей, которые указывают на то, что дела ведутся интервьюером:

• Очень конкретный случай вопрос
• Либо вам будет предоставлен большой объем данных вместе с первоначальной разбивкой подзадач, либо вам может быть предоставлена ​​широкая проблема, и вам нужно будет структурировать проблему, сделав ее как можно более конкретной. После структурирования интервьюер задаст вам набор заранее определенных вопросов независимо от вашей структуры (это может быть резкий шаг, поэтому не нервничайте, когда это произойдет!)
• Перерывы по вине интервьюера, не связанные с анализом кандидата
• Множество данных по делу, e.грамм. таблицы или графики
• «Какие еще» типы вопросов
• «Пожалуйста, объясните подробнее» типы вопросов

Интервью в стиле McKinsey дают интервьюеру более прямую возможность проверить определенные навыки, которые он хочет узнать о вас, и оценить слабые места.

Оставайтесь на сиденье водителя и остерегайтесь вопросов о кривых

Несмотря на название этого класса кейсов, кандидат по-прежнему должен быть активным руководителем общего собеседования.Самое большое заблуждение, особенно в случаях, когда ведёт интервьюер, — это стать пассивным, неструктурированным и управляемым интервьюером. Чтобы вести дело, вам нужно быть особенно структурированным. Будьте готовы к прерываниям и предвидеть, что они могут опровергнуть гипотезы или вынудить вас разработать совершенно новую структуру.

• Помните об общей картине. Если интервьюер неявно дает вам гипотезу, которую он / она хочет, чтобы вы проверили, помните о других источниках проблем или возможных решениях.Они могут понадобиться вам позже.
• Будьте взаимоисключающими, коллективно исчерпывающими (MECE). Это поможет вам подготовиться и структурно оценить в дальнейшем вопросы типа «что еще» и «объяснять более подробно». Если вы ранжируете свои ответы в структуру MECE, вы избегаете случайного и неструктурированного набора идей. Самая большая разница по сравнению с делами, проводимыми кандидатами, заключается в том, что вам обычно приходится выдвигать исчерпывающий список гипотез.
• Остерегайтесь сложных вопросов и стресс-тестов.Случаи под руководством интервьюера иногда используются, чтобы оценить, сможет ли кандидат справиться с давлением. Интервьюер может намеренно сократить ваше время, чтобы подсчитать вещи, показать, что он / она нетерпеливы, или неожиданно изменить направление дела. Лучший подход — сохранять спокойствие и адаптироваться к ситуации.

Основные выводы

• Кейсы со стороны кандидатов говорят о вашей способности «взломать» широкую проблему
• Интервью под руководством интервьюера или интервью в стиле McKinsey — это возможность проанализировать методику MECE.Скорее всего, вы столкнетесь со стрессовым моментом. Всегда делайте паузы и думайте структурированно

Использование концепции 4P в консультационных интервью

Используйте 4P, чтобы согласовать продукты компании с правильной ценой, местом и продвижением

Правое

изделие

Товар должен удовлетворять потребности клиентов. В эту категорию также входят упаковок, , а также услуг, и гарантий, которые могут быть предоставлены вместе с покупкой.Ключевой областью в этой структуре является понимание отличительных характеристик продукта по сравнению с продуктами конкурентов (см. Сравнительный анализ).

Право

цена

Обычно для определения цены продукта используются 3 разных подхода:

• Ценообразование на основе затрат
• Конкурентный анализ
• Ценообразование, основанное на стоимости

«Правильная» цена — это та, которая максимизирует доход. Чтобы продать как можно больше по самой выгодной цене, нам нужно знать, как люди оценивают продукт; поэтому ценообразование на основе стоимости обычно рекомендуется .

Правое

место

«Место» относится к ПОМЕЩЕНИЮ продукта на рынке, а не только к торговой точке. Это измерение включает в себя всю систему распределения : транспортировку, хранение и выбор канала распределения до точки продаж, среди прочего. Чтобы выбрать правильное место, вам нужно сосредоточиться на потребностях, желаниях и поведении клиентов.

Самое эффективное

продвижение

Акция объединяет все коммуникационных мероприятий с клиентами.В идеале информация о продукте представлена ​​таким образом, чтобы повысить осведомленность целевой группы и убедить ее приобрести продукт. Расходы на рекламу часто составляют значительную долю общих затрат.

Пример : Starbucks

• Продукт : разнообразные напитки с кофеином и особая атмосфера, которых раньше не было в Starbucks в США.
• Цена : высокая цена из-за уникальности на американском рынке и готовности людей платить.
• Место : зарекомендовали себя как место, где можно купить кофе на вынос, поэтому они открывают кофейни в местах с высокой частотой посетителей.
• Промоушн : Starbucks — один из самых узнаваемых сегодня брендов. Starbucks обращается к своей современной клиентуре с помощью различных видов рекламы, таких как мобильные приложения, социальные сети и другие виды вирусного маркетинга.

Ключевые выводы 4P Framework

• Классический маркетинговый инструмент
• Ключевые элементы: продукт , цена , место, и продвижение
• Полезная основа для введения новых продуктов

Молодая жертва убийства почти 40 лет спустя помогает раскрыть свое собственное холодное дело

[Эта история ранее была показана 7 ноября 2020 года.Он был обновлен 7 августа 2021 года.]

Рано утром 20 декабря 1979 года тело 18-летней Мишель Мартинко было найдено в ее машине на стоянке торгового центра в Сидар-Рапидс, штат Айова. . Она получила несколько ножевых ранений. Это убийство ставило следователей в тупик на протяжении нескольких поколений. Корреспондент CBS News Джейми Юккас рассказывает о неумолимых поисках решения одного из самых запутанных дел Айовы и о том, как Мишель Мартинко, возможно, помогла им раскрыть собственное убийство.

УЖАСНАЯ СЦЕНА

Незадолго до Рождества 1979 года каждый полицейский в Сидар-Рапидс, штат Айова, был вызван для работы над ужасным убийством на стоянке торгового центра Westdale Mall, включая ныне вышедшего на пенсию детектива Харви Денлингера.

Харви Денлингер : Я никогда не видел, чтобы кто-то наносил столько ударов ножом. … Ничего подобного здесь не было слышно ..

Поездка в торговый центр оказалась для Мишель Мартинко смертельной. Она получила 29 ножевых ранений в своей машине. «Этот человек подкрался к Мишель, открыл дверь … и забрался внутрь», — сказал Дет. Мэтт Денлингер.

Роб Райли

Мишель Мартинко, 18-летняя старшеклассница, была найдена зарезанной на переднем сиденье своей машины.Ее убийца был неизвестен, что сбило с толку поколения следователей.

Харви Денлингер: Мы ничего не могли придумать… и просто продолжали работать.

Джейми Юккас : Сколько вам было лет?

Дет. Мэтт Денлингер : Мне было 5 лет.

Джейми Юккас : Вы помните этот случай?

Дет. Мэтт Денлингер : Нет, не с детства.

Мэтт — сын Харви.

Дет.Мэтт Денлингер : Но каждый год 19 декабря… в местных новостях появлялся фрагмент о Мишель Мартинко… Так что было действительно трудно не заметить серьезность этого.

НОВОСТИ 2006 ГОДА: Мишель Мартинко была светловолосой блондинкой… 27 лет назад ее жизнь оборвалась…

Десятилетия спустя Мэтт — теперь сам детектив — присоединился к расследованию убийства Мишель Мартинко 36 лет спустя. его отец начал заниматься тем же делом.

Дет.Мэтт Денлингер : Разве не было бы чего, если бы я нашел нашего подозреваемого, а мой отец все еще жив?

И пока он копался в толстых файлах, сын пошел к отцу, чтобы помочь ему разобраться во всем этом.

Дет. Мэтт Денлингер : Я хотел, чтобы кто-то поговорил об этом, и я хотел, чтобы кто-то действительно это понимал.

Преступление ошеломило этот небольшой город с населением 110 000 человек.

Трейси Прайс : Это нас до чертиков напугало.

Трейси Прайс ходила в среднюю школу и пела в хоре с Мишель.

Трейси Прайс : Меня просто ударило кирпичом… Почему? [качает головой]

Майк Уайрик [качает головой]: Это был просто шок.

Майк Уайрик встречался с Мишель в старшей школе и говорит, что ее убийство разрушило общеамериканский имидж города.

Майк Вайрик : Если это могло случиться и человека не поймали, могло случиться что угодно.

Джанель Стоунбрейкер — старшая сестра Мишель, она на 12 лет старше. Мишель была цветочницей на своей свадьбе.Она и ее муж Джон говорят, что ничто не могло подготовить их к ужасным новостям, которые они получили на следующее утро после убийства Мишель.

Джанель Стоунбрейк р: Мы просто обнялись и не могли поверить, что она ушла. … Мой отец был очень стоически настроен по этому поводу, но он был зол. Моя мать была просто несчастна [эмоциональна].

Это был сокрушительный удар для родителей, которые уже так много пережили с Мишель.

Джанет Мартинко перенесла пять выкидышей, и ей было 44 года, когда родилась Мишель.

Джанель Стоунбрейкер : Это было здорово, я имею в виду, это было так волнительно, когда родилась моя сестра… и она была «чудо-младенцем».

Когда Мишель было 12 лет, ей поставили диагноз сколиоз, искривление позвоночника. Ей пришлось носить бандаж, который переходил от шеи к бедрам.

Джанель Стоунбрейк r: Она чувствовала себя совсем другой, очень застенчивой. Она не могла двигаться, как другие дети, так что это был тяжелый период.

Но в 14 лет она смогла сбросить скобу, и затем, по словам Джанель, для Мишель все изменилось.

Джанель Стоунбрейк r: Фарра Фосетт была с волосами, а моя сестра всегда имела длинные светлые волосы. Итак, она подумала: «Хорошо, я могу сделать прическу».

Джон Стоунбрейк r: Мишель блаженно не подозревала о том внимании, которое ей уделяли мужчины.

Она привлекла внимание Энди Зайделя, который в свои 16 лет был на год старше Мишель.

Гейл Доусон : Мы познакомились с ним на роликах.

Подруга Мишель Гейл Доусон помнит его.

Гейл Доусон : Знаете, там был этот кричащий парень со спортивной машиной.

Мишель и Энди были вместе два года, а затем расстались. Друзья говорят, что она не хотела быть в преданных отношениях — и Энди, очевидно, не слишком хорошо это воспринял.

Джон Стоунбрейк r: После того, как они расстались, он хотел знать каждое ее движение, с кем она встречается, почему она встречается с этим конкретным человеком. Он поговорит с ее друзьями … он просто не уйдет.

Энди Зайдель и Мишель Мартинко на фотографии с выпускного вечера 1978 года встречались за два года до разрыва.Роб Райли

Полиция узнала, что Энди в ту роковую ночь столкнулся с Мишель в торговом центре. Привезли на допрос.

Джейми Юккас : У него было алиби?

Дет. Мэтт Денлингер : У Энди было алиби — Энди был дома вскоре после закрытия торгового центра… и его мама предоставила алиби. Проблема с алиби Энди в том, что мамы много говорят, чтобы защитить своих детей.

Гейл Доусон : Каждый мужчина, который знал ее, был подозреваемым, которого они должны были очистить.

Джейми Юккас : Вы, должно быть, были подозреваемым?

Майк Уайрик : Я был.

Майк Вайрик тоже был допрошен. И хотя он был более чем в 100 милях от колледжа, когда была убита Мишель, полиция знала, что он тоже встречался с ней.

Майк Уайрик k: Все это было немного устрашающе. Это было сложно. Это было страшно.

Майк говорит, что полиция с ним жестко обращалась.

Майк Вайрик : В какой-то момент они подумали, что я им не все рассказываю, и выложили передо мной фотографии с места преступления. И это было больно.

Майка никогда не считали серьезным подозреваемым, потому что он не был в Сидар-Рапидс во время убийства — а Энди был. А поведение Энди на похоронах Мишель только усилило подозрения многих людей в отношении него.

Гейл Доусон : Он был почти в гробу. Он был таким эмоциональным.Он обнял ее и просто рыдал… он сказал мне: «Я должен знать, кого она любила, когда умерла… Любила ли она меня или Майка? Кого она любила, когда умерла? »

Но у полиции не было веских доказательств, указывающих на Энди Зайделя. Он покинул Сидар-Рапидс вскоре после окончания школы и присоединился к военно-морскому флоту.

Гейл Доусон : Многие из нас были убеждены, что он убил ее.

Джон Стоунбрейкер : Я думал, что его арест и обвинение — лишь вопрос времени.

Джанель Камнелом : Больше никого не было. Другого подозреваемого действительно не было.

КРОВЬ УБИЙЦА ОСТАЛОСЬ ЗА СТОРОМ

Пока полиция расследовала ближайших к Мишель Мартинко лиц в поисках потенциальных подозреваемых, они также изучали возможность того, что Мишель могла быть убита за пределами торгового центра незнакомцем.

Трейси Прайс : Она была там, и она искала пальто, которое ее мама надела для нее на Рождество, и она собиралась расплатиться.

У Мишель было 186 долларов, чтобы заплатить за пальто, но в конце концов она решила, что она ей не нужна. Трейси Прайс столкнулся с ней в торговом центре той ночью и предупредил ее, когда увидел, что она держит деньги.

Трейси Прайс : «Убери это, ты знаешь…« не выкладывай деньги здесь, среди всех ».

Трейси только позже узнала, что Мишель в ту ночь немного волновалась.

Трейси Прайс : Она нервничала, собираясь пойти в торговый центр одна, и что она сказала кому-то, что чувствует, что за ней следят.

Джейми Юккас : Вы не заметили, что кто-то наблюдает за ней, уделяя ей пристальное внимание?

Трейси Прайс : У меня никогда не было такого чувства.

Мишель в темноте направилась к своей машине.

Джейми Юккас : Итак, она припарковалась довольно далеко.

Дет. Мэтт Денлингер : Да, она припарковалась здесь. … Я думаю, она садится, я думаю, она сама включила эту машину и прогревала ее, чтобы смыть иней с окон … и я думаю, что в тот момент, прежде чем она завела машину и уехала, он у двери, хлопает он открывается, толкает ее и забирается внутрь.

Мишель Мартинко была найдена зарезанной в автомобиле своей семьи на парковке Westdale Mall.

Департамент полиции Сидар-Рапидс

Джейми Юккас : Похоже на ограбление?

Дет. Мэтт Денлингер : На первый взгляд это выглядело бы как ограбление, но деньги у нее были при себе, их не забрали. У нее была сумка с некоторыми вещами, которые она купила на заднем сиденье, их не взяли.

Джейми Юккас : Итак, это сексуальное насилие?

Дет. Мэтт Денлингер : Это вполне могло быть планом.

Хотя вскрытие показало, что она не подвергалась сексуальному насилию, Мишель имела защитные срезанные раны на руках и теле.

Дет. Мэтт Денлингер : Вы должны предположить, что практически любой мотив, о котором вы можете подумать, был возможен, и что Мишель решила, что она не позволит этому случиться. Она боролась.

Какими бы ни были мотивы, нападавший был подготовлен.

Дет. Мэтт Денлингер, : Они обнаружили вмятины от резиновых перчаток на внешней стороне машины в грязи. Они нашли их в машине в крови … было ясно, что человек пытался скрыть свою личность.

У следователей не было ни отпечатков пальцев, ни свидетелей, ни улик. Хотя у них было залитое кровью место преступления, до технологии ДНК еще оставались годы.

Дет. Мэтт Денлингер : Это расстраивает — к 1986 году это дело лежит на льду, так холодно… никто не может придумать, что еще делать в этот момент.

Семья Мишель была еще более разочарована.

Джанель Стоунбрейкер : Казалось, что на всех посмотрели.

Джон Стоунбрейкер : Мы думали, что чемодан практически мертв в воде.

Потребовалось бы почти два десятилетия, но дело снова ожило. В 2005 году руководил детектив Дуг Ларисон. По совпадению, он ходил в среднюю школу с Мишель. Хотя они не были близки, ее убийство глубоко повлияло на него.

Джейми Юккас : Значит, вы думали об этом с 18 лет — как нам решить эту проблему.

Дет. Дуг Ларисон : Верно. … Я чувствовал ответственность перед одноклассниками за раскрытие этого дела.

За годы, прошедшие после убийства Мишель, ДНК превратилась в инструмент судебной экспертизы.

Дет. Дуг Ларисон : Изменения в технологиях, изменения в науке. … Итак, я хотел продолжить и продвинуть дело вперед.

И Ларисон именно это и сделала.Он читал досье Мишель, когда обнаружил, что незадолго до этого другой детектив отправил на тестирование соскобы крови, обнаруженные на рычаге переключения передач автомобиля. Но никто не уточнил результаты.

Соскобы крови, обнаруженные на рычаге переключения передач автомобиля Мишель Мартинко, были позже отправлены на тестирование, и результаты показали, что в них присутствует мужская ДНК.

Департамент полиции Сидар-Рапидс

Джейми Юккас : И он просто остается в файле, пока кто-нибудь его не найдет?

Дет.Дуг Ларисон : И это может затеряться в файле.

Джейми Юккас :… и пока кто-нибудь не сядет и не прочитает файл, они скажут: «Ого, у нас есть ДНК».

Дет. Дуг Ларисон : Эти разные следователи не обязательно общаются друг с другом.

Но Ларисон обнаружил тот лабораторный отчет, и он показал, что не только у переключателя передач есть ДНК, но и мужская ДНК.

Дет. Дуг Ларисон : Вероятно, он порезался, и вот так его ДНК и его кровь смешались с ее кровью в переключателе переключения передач.

Затем Ларисон отправила платье Мишель, которое было надежно спрятано в шкафчике для вещественных доказательств, в лабораторию для дальнейшего тестирования.

Джейми Юккас : Что они нашли?

Дет. Дуг Ларисон : пятно крови на ее платье с полным мужским профилем ДНК. И это соответствовало мужскому ДНК, нанесенному на селектор переключения передач.

Фотографии улик по делу об убийстве Мишель Мартинко

18 фотографий

Ларисон обнаружил важную улику.

Дет. Дуг Ларисон : Я думаю, это просто здравый смысл, что это, вероятно, ваш убийца прямо здесь.

Детективы работали в лаборатории. Теперь все, что им было нужно, — это подозреваемый.

Дет. Мэтт Денлингер : Мы знаем, что нам нужен только один человек. Нам просто нужно, чтобы нам повезло. Вы знаете — пусть солнце светит нам хотя бы один день, когда мы найдем одного человека, который соответствует этому.

Но это займет много дней — более десяти лет. И это была не удача — это были копы, которые не уходили, пока наконец не остановились на одном очень неожиданном подозреваемом.

Джанель Стоунбрейк r: Итак, мы — о мальчик, вот оно — мы наконец дошли до проводов по этому поводу.

В ПОИСКАХ ПОДОЗРЕНИЯ

В самом сердце Америки, для таких друзей, как Трейси Прайс, которые видели Мишель Мартинко последней ночью своей жизни, для бывшего парня Майка Вайрика и для близкой подруги Гейл Доусон, убийца Мишель оставил след во всех их жизни. жизни.

Трейси Прайс : Каждую годовщину она проходит через вашу голову.

Майк Вайрик: Мы все в каком-то смысле были жертвами.

Джейми Юккас : Ваша невиновность украдена.

Майк Уайрик : Да, именно так.

Гейл Доусон : Тогда вошел страх … Ты напуган. Вы боитесь ходить куда-нибудь.

«Она была поразительной … просто умный, добрый, приятный человек», — сказал школьный товарищ Майк Уайрик о Мишель Мартинко.

Роб Райли

Убийца исчез.Но к 2005 году исследователи обнаружили кое-что новое: науку и этот мужской профиль ДНК на платье Мишель и ДНК крови на переключателе передач ее автомобиля.

Джейми Юккас : Было бы справедливо сказать, что вы нашли иголку в стоге сена?

Дет. Дуг Ларисон : Я думаю, что в этом случае много иголок в стогах сена.

Для ведущего исследователя Дуга Ларисона старые доказательства внезапно обрели новый потенциал. Он отправил образцы крови в CODIS, общенациональную базу данных ДНК, собранных у арестованных преступников.Если бы у убийцы Мишель был предыдущий рекорд…

Дет. Дуг Ларисон :… CODIS даст нам хит и расскажет, кто соответствует профилю.

Джейми Юккас : Итак, вы отправляете его в CODIS, и что происходит?

Дет. Дуг Ларисон : Ну, у нас никогда не было хита.

Это был тупик. ДНК платья и машины Мишель не совпадала ни с кем в огромном правительственном файле.

Дет. Дуг Ларисон : Итак, теперь у нас была работа.

Начиная с определения местонахождения всех людей, с которыми первоначально беседовали копы Сидар-Рапидс.

Дет. Дуг Ларисон : Мы собрали образцы ДНК более чем у 100 разных людей.

Копам пришлось убедить их пройти тест ДНК.

Дет. Дуг Ларисон : Это заняло много времени.

Были протестированы Майк Вайрик и Трейси Прайс; оба оказались отрицательными. На вершине списка Ларисон был старый парень Мишель, Энди Зайдель.

Дет.Дуг Ларисон : Думаю, он был, вероятно, главным подозреваемым с самого начала этого дела.

Энди Зайдель прожил 27 лет, многие жители его родного города считали его убийцей.

Дет. Дуг Ларисон : Я сказал: «Послушай, Энди, если ты дашь нам свою ДНК, и она не совпадает. Тогда ты исключен. Ты очищен». … Он добровольно сдал свою ДНК, и его исключили.

Но тот, кто покончил с жизнью Мишель, оставил другой, но прочный след в Энди.Родители Мишель умерли до того, как тест ДНК оправдал его. Скорее всего, они пошли к своим могилам, полагая, что Энди был убийцей их дочери.

Джанель Стоунбрейкер : Мне это очень плохо.

Джон Стоунбрейкер : Энди сам был жертвой, потому что … на Энди указывало много пальцев.

Ларисон двинулся дальше — одноклассники, друзья, семья — в поисках совпадения с мужской ДНК.

Джейми Юккас : Итак, вы делаете сотню людей.Что возвращается?

Дет. Дуг Ларисон : Все выбыли. Нет совпадений.

Для детектива Дуга Ларисона это были 10 лет разочарований.

Дет. Дуг Ларисон : Я как бы выгорел. Итак, я пошел к своим руководителям и сказал: «Я думаю, вам нужно найти кого-нибудь, кто заменит меня в этом деле». … И тогда вошел Мэтт.

Детективы Мэтт Денлингер и Дуг Ларисон были полны решимости найти убийцу Мишель Мартинко.Новости CBS

Мэтт Денлингер, сын Харви, второе поколение — ищет убийцу Мишель. В 2015 году он стал ведущим детективом.

Факты не изменились. Но технология ДНК снова продвинулась дальше, открывая заманчивые возможности.

Дет. Мэтт Денлингер : У нас есть профиль ДНК. Как мы можем получить от него дополнительную информацию? Можем ли мы узнать цвет глаз, цвет волос, расу?

Денлингер добрался до компании Parabon NanoLabs в Вирджинии.

Дет. Мэтт Денлингер : И они сказали: «Да, мы знаем, что вы пытаетесь сделать. И знаете что? Мы можем сделать снимок потенциального подозреваемого по этому образцу ДНК».

Джейми Юккас : Вы думали, что это возможно?

Дет. Мэтт Денлингер : Нет, нет. У меня не было хорошего представления, что это возможно. Это звучало немного по-фантастическому. … Но я был готов попробовать. Надо было что-то делать.

Портрет поразил. Парабон назвал технику «Снимок».«Это сделало лицо фантома.

Дет. Мэтт Денлингер : Из этого мы узнали, что нашим подозреваемым, вероятно, был белый мужчина, светлые волосы, голубые глаза. Итак, у нас была пресс-конференция.

Следователи сузили генетику подозреваемого, но они не знали его возраста и не имели представления о том, как он носил волосы. Поэтому были созданы разные эскизы, каждый с разным видом.

Следователи сузили генетику подозреваемого, но они не знали, сколько ему лет и как он носил волосы.Parabon NanoLabs

Город, жаждущий справедливости, искал в своей памяти совпадение.

Джейми Юккас : Тебе часто звонят чаевые?

Дет. Мэтт Денлингер : У нас сотни.

Джейми Юккас : Любая из них удалась?

Дет. Мэтт Денлингер : Это каждый голубоглазый светловолосый парень, который когда-либо ходил по земле и ступал ногой в Айове.

Джейми Юккас : Вы просто запутались?

Дет. Мэтт Денлингер : Я действительно был сбит с толку. … И я не знал, куда идти дальше.

Ответ пришел из печально известного, но совершенно не имеющего отношения к делу случая: так называемого «убийцы из Голден Стэйт» в Калифорнии. Джозеф ДеАнджело был арестован в 2018 году по обвинению в многолетнем сериале серийных убийств и изнасилований.

Дет. Мэтт Денлингер : Это были большие новости. Тогда это были большие национальные новости … Я прочитал статью, в которой говорилось о генетической генеалогии.

Джейми Юккас : И вы пошли на «бинго».

Дет. Мэтт Денлингер : Я пошел на «лото». Ага.

Генетическая генеалогия — диаграмма ДНК, от одного члена семьи к другому — генеалогическое древо ДНК. Парабон был готов проверить ту же самую ДНК еще раз.

Дет. Мэтт Денлингер : Они сказали… мы будем использовать образец, который вы нам уже предоставили, для снимков снимков. Я сказал: «Давайте сделаем это».

Parabon провела поиск в общедоступной национальной базе данных GEDmatch о людях, добровольно предоставивших свою ДНК, чтобы отследить свои личные родословные.

Дет. Мэтт Денлингер : И в июле 2018 года мы получили от них отчет. Они сказали: «Хорошие новости. Мы нашли родственника вашего убийцы».

Дет. Мэтт Денлингер : Брэнди Дженнингс — наша девушка в Ванкувере, штат Вашингтон.

Джейми Юккас : Она троюродная сестра, которую убрали.

Дет. Мэтт Денлингер : Совершенно верно.

Брэнди Дженнингс, офис-менеджер и мать-одиночка, приходилась дальним родственником мужчине, чья ДНК была обнаружена на окровавленном платье и машине Мишель.

Джейми Юккас : Итак, вы начнете с нее.

Дет. Мэтт Денлингер : Начни с нее.

Дет, Мэтт Денлингер, вместе с корреспондентом CBS News Джейми Юккасом, потратили месяцы на построение генеалогического древа Брэнди Дженнингс, используя генеалогические записи, записи о рождении и записи надгробий.

Новости CBS

Денлингер потратила месяцы на построение генеалогического древа Брэнди вплоть до ее прапрапрадедов.

Дет. Мэтт Денлиндж r: Мы использовали генеалогические записи, записи о рождении, записи надгробий, все, что мы могли найти в Интернете, все, что мы могли найти, чтобы заполнить кучу этих неизвестных.

По мере того, как все больше кровных родственников Брэнди Дженнингс предоставляли свои ДНК, возникала генетическая загадка. И детектив снова обратился к Парабону.

Дет. Мэтт Денлингер : И они перекалибровали вещи и сказали: послушайте, мы думаем, ваши лучшие шансы — это эти три брата, которые живут в Айове.

Три брата. Все из Айовы. Вероятно, все они имеют ДНК крови, найденной в машине Мишель Мартинко. 38-летний след вел прямо домой.

Дет. Мэтт Денлингер, : Двадцать минут отсюда. Я был очень взволнован этим.

ОБНУЛЕНИЕ В

К октябрю 2018 года кропотливые поиски предков детектива Мэтта Денлингера сузили число подозреваемых до трех братьев из Айовы, и все они были живы.

Дет. Мэтт Денлингер: Мы немедленно начали исследование этих трех братьев.Это были Дональд Бернс, Кеннет Бернс и… Джерри Бернс

.

Братья Бернс. Слева направо: Кеннет, Джерри и Дональд.

Дон Бернс

Денлингер и его команда разработали план. Они собирали образцы ДНК у братьев, чтобы убедиться, что они совпадают, и делали это без их ведома.

Джейми Юккас: Вы думаете, что один из них подозреваемый, вы не можете сказать никому из троих.

Дет.Мэтт Денлингер : Я не только не могу сказать ничего из трех, но я был осторожен с тем, кому я рассказывал в целом. … Айова — не самый большой штат в союзе. И мало ли кто знает кто.

Они последовали за одним братом на обед и схватили его солому; для второго из его мусора была собрана зубная щетка. А потом третий брат, Джерри…

Дет. Мэтт Денлингер : Мы поехали в Манчестер. И мы уже установили некий шаблон или несколько мест, чтобы попытаться найти его.

Через пару часов он заметил Джерри Бернса в пиццерии.

Дет. Мэтт Денлингер : Он выпил не менее двух газированных напитков из стакана с трубочкой.

Образцы всех трех братьев были отправлены в лабораторию. Дон и Кеннет не подходили друг другу, но результаты показали, что Джерри Бернс был точным совпадением. Для Денлингера послание было ясным.

Дет. Мэтт Денлингер : Я определенно потерял дар речи. Я сегодня почти потерял дар речи, думая об этом.

ДНК Джерри Бернса точно соответствовала ДНК на месте преступления. Здесь изображены Парабоновый снимок и молодой Джерри Бернс.

Parabon NanoLabs / Роб Райли

Оказывается, Парабонский набросок подозреваемого был очень похож на молодого Джерри Бернса. Но Бернс не был очевидным подозреваемым.

Дет. Мэтт Денлингер : Мы не находим … связи с Мишель.Никакой связи с этой машиной.

Еще более загадочно то, что резюме Джерри Бернса было полной противоположностью хладнокровного убийцы. Он не имел судимости и даже был уважаемым бизнесменом с женой и тремя детьми. Денлингер выбрал конкретный день, чтобы взять интервью у Бернса в его офисе: 19 декабря 2018 года — ровно через 39 лет после убийства Мишель.

Дет. Мэтт Денлингер : Я хотел сбить его с толку. Я хотел поднять этот вопрос во время интервью и посмотреть, повлияет ли это на него.

DET. МЭТТ ДЕНЛИНГЕР: Привет, как ты сегодня? Джерри, меня зовут Мэтт из полицейского управления Сидар-Рапидс.

Используя скрытую камеру внутри кофейной кружки, Денлингер попытался получить признание.

DET. МЭТТ ДЕНЛИНГЕР: На самом деле у нас есть ваша ДНК на месте преступления, и поэтому мы знаем, что вы были там в ту ночь, когда это произошло. … Как нам получить вашу ДНК на месте преступления, Джерри?

ДЖЕРРИ БЕРНС: Не знаю.

Но Джерри признал, что был в торговом центре со своей семьей в прошлом.

DET. МЭТТ ДЕНЛИНГЕР: Вы ходили в торговый центр Westdale?

ДЖЕРРИ БЕРНС: О да. Конечно, мы ходили в торговый центр Westdale.

19 декабря 2018 года, через 39 лет после убийства Мишель, Det. Денлингер взял интервью у Бернса в его офисе. Денлингер записал его с помощью камеры, которая была спрятана внутри кофейной кружки. Бернс отрицал свою причастность к убийству Мишель.

Прокурор Ник Мэйбэнкс / Департамент полиции Сидар-Рапидс

Хотя Джерри не мог вспомнить, когда он был в торговом центре, Денлингер продолжал давить на него.

DET. МЭТТ ДЕНЛИНГЕР: Джерри, что случилось той ночью?

ДЖЕРРИ БЕРНС: Не знаю.

Несмотря на отрицание Бернса, ДНК было достаточно, чтобы арестовать его за убийство Мишель Мартинко.

На обратном пути в Сидар-Рапидс камера снова работала — на этот раз в полицейской машине, и Денлингер считает, что Джерри предложил что-то разоблачительное.

Дет. Мэтт Денлингер : Ну, он сказал кое-что… о блокировке вещей — травмирующих событиях.

DET. МЭТТ ДЕНЛИНГЕР [на заднем сиденье полицейской машины]: Как вы думаете, возможно ли это, и вы ничего из этого не помните?

ДЖЕРРИ БЕРНС [на заднем сиденье полицейской машины]: Я уверен, что что-то в этом роде было бы… Можно заблокировать… вы блокируете вещи из своих воспоминаний.

Джейми Юккас : Вы детектив по расследованию убийств. Ваша интуиция вам что-то подсказывает. Что говорит твоя интуиция?

Дет. Мэтт Денлингер : Моя интуиция подсказывала мне, как только он отказался отрицать это или дать мне правдоподобное объяснение, что у нас был правильный парень.

Для сестры Мишель, Джанель, новости о совпадении ДНК и аресте означали надежду и день, когда она и ее муж Джон думали, что никогда не наступит.

Джанель и Джон Стоунбрейкер были в восторге от новости о совпадении ДНК. «Мы действительно потеряли надежду, мы действительно потеряли», — сказала Джанель.

Новости CBS

Джанель Стоунбрейкер : Мы просто кричали и кричали, мы просто разговаривали и разговаривали.Мы были так взволнованы.

Но для семьи Бернс все это стало полным шоком. Дочь Джерри Дженнифер и его брат Дон не могли поверить, что человек, которого они знают и любят, когда-либо способен на такой ужасный поступок.

Дженнифер Бернс : Мы не поверили этому. Это не может быть наш папа.

Дональд Бернс : Он не мог этого сделать. Просто не было возможности. Он всегда был рядом со своей семьей.

Леон Шпион : Обстоятельства сделали это крайне маловероятным с нашей точки зрения.Во-первых, между Джерри и Мишель Мартинко не было никакой связи. Никто.

Леон Спайс — поверенный Джерри Бернса. Он считает, что поведение его клиента во время допроса в полиции не было необычным.

Леон Шпион : Я призываю любого предсказать, как тот отреагирует, не говоря уже о том, чтобы его поймали неожиданно, когда следователь пытается приписать его к ужасному, ужасному преступлению. … Он не совершал этого убийства.

В феврале 2020 года обвиняемый в убийстве Мишель Мартинко предстал перед судом более чем через четыре десятилетия после ее убийства.Из-за ажиотажа вокруг дела в Сидар-Рапидс судья вынес решение о переносе места проведения в Давенпорт, штат Айова, в часе езды.

НИК МЭЙБЕНКС [в суде]: Доказательства покажут, что Мишель Мартинко была убита той ночью обвиняемым Джерри Бернсом.

Прокурор Ник Мэйбэнкс почувствовал на своих плечах тяжесть родного города.

Ник Мэйбэнкс : Это дело пристальное внимание. … На этой истории выросли поколения.

И поколение, пережившее ужас и подозрения.Несколько друзей Мишель были вызваны для дачи показаний, в том числе бывший парень Мишель и когда-то главный подозреваемый Энди Зайдель, который говорит, что они с Мишель были в хороших отношениях, когда видели друг друга в последний раз.

ЭНДИ ЗЕЙДЕЛ [в суде]: У нас не было причин для плохого расставания… Мы просто как бы разошлись, когда мы стали взрослыми.

Также позвонили Майку Вайрику, и ему пришлось заново пережить убийство Мишель.

Майк Уайрик : Это испытание было тяжелым для меня.… Потому что многие из нас вернули все это в центр внимания таким образом, что это не было в центре внимания с тех самых ранних дней.

С самого начала обвинение столкнулось с рядом препятствий. Дело и доказательства были давностью десятилетия.

Ник Мэйбэнкс : Попробуйте взять 40 лет исследований и сжать их в историю.

И многое в этом подозреваемом не имело смысла.

Джейми Юккас : Что тебе нравится? У вас есть подозреваемый, у которого нет криминального прошлого, о котором нам известно, и это ужасное преступление, которое выглядит очень личным.У тебя нет истории.

Ник Мэйбэнкс : Я не знаю. Ага. И после того, как он дал интервью, у нас тоже не было особой истории.

История, которую семья Бернс считает проблемной с самого начала.

Дочь Джерри Дженнифер и его брат Дон не могли поверить, что человек, которого они знают и любят, когда-либо способен на такой ужасный поступок.

Новости CBS

Дженнифер Бернс : Они хотели объяснить, как его ДНК попала туда.Ну, а откуда ему это знать 40 лет назад? Знаешь, я не могу вспомнить, что делал на прошлой неделе каждый день.

Джейми Юккас : Итак, можно ли сказать, что Джерри убил Мишель?

Дон Бернс : Я бы сказал, что это так. Это абсолютно не могло произойти.

Дженнифер Бернс : Я не думаю, что мой отец мог это сделать каким-либо образом.

Обвинение опиралось на одно важное доказательство: ДНК Джерри Бернса.

Ник Мэйбэнкс : У нас есть наука; у нас есть парень. … Есть один шанс из 100 миллиардов, что это может быть кто-то другой. В мире всего 8 миллиардов человек или около того.

Но Леон Спис утверждает, что доказательства ДНК не являются надежными.

Леон Спайс : Есть много неправильных представлений о ДНК … Это не серебряная пуля, которую часто изображают правоохранительные органы.

ЛЮБОПЫТНЫЕ КОММЕНТАРИИ

Когда дело штата было закрыто, у прокурора Ника Мэйбэнкса была последняя карта для игры.Он вызвал нового свидетеля, Майкла Эллисона, наркомана, который подружился с Джерри Бернсом в тюрьме.

МАЙКЛ АЛЛИСОН: Я спросил его напрямую — я спросил его: «Джерри, ты совершил преступление», и он сказал: «Я не могу говорить об этом».

Но Бернс сказал кое-что любопытное.

МАЙКЛ АЛЛИСОН: Он чувствует, что независимо от того, что произойдет в его деле, он выиграет, потому что у него была возможность быть там со своей семьей все эти годы.

Эллисон сказал, что Джерри позже сделал еще один комментарий, когда они играли в карты, которые так его беспокоили, что он вызвался дать показания.

МАЙКЛ АЛЛИСОН: Он сказал мне, что если я буду продолжать избивать его в пинохле, «ему придется отвести меня в торговый центр». … Мне это было противно.

В своей версии защиты Леон Спис вызывает только одного свидетеля — доктора Майкла Спенса, молекулярного биолога. Он говорит, что, хотя нет никаких сомнений в том, что ДНК в машине Мишель принадлежала Джерри Бернсу, другое дело, как она попала туда.

LEON SPIES: Доктор Спенс, правдоподобное объяснение того, что ДНК Джерри могла появиться в результате передачи?

DR.МАЙКЛ СПЕНС: Да, это вполне возможно.

Леон Шпион : Каждый раз, когда вы вступаете в контакт с чем-то, вы теряете ДНК, вы оставляете свой биологический след.

Леон Спайс : Она была в торговом центре перед тем, как ее убили, торговом центре, который использовала семья Бернс … она села с другом в фуд-корте — фуд-корте, который Джерри Бернс и его семья могут сидели в.

Тело Мишель Мартинко было найдено на переднем сиденье автомобиля.Она получила 29 ножевых ранений.

Департамент полиции Сидар-Рапидс

Но как ДНК Джерри оказалась на переключении передач Бьюика? Брат Джерри Дон Бернс считает, что этому может быть невинное объяснение.

Дон Бернс : Он работал в дилерском центре, который продавал автомобили Buick. … Так что есть вероятность, что, если записи покажут, что эта машина прошла через этот дилерский центр, его ДНК может быть в этой машине.

Но Дет. Мэтт Денлингер на это не верит.

Дет. Мэтт Денлингер : Мой вопрос к ним был бы: платье тоже пошло в автосалон? … Это мир фантазий… здравый смысл говорит, что это не так.

Джейми Юккас : Невозможно.

Дет. Мэтт Денлингер : Невозможно.

В своих последних аргументах прокурор Мэйбэнкс говорит присяжным, что ДНК Джерри Бернса попала в эту машину только одним способом.

НИК МЭЙБЕНКС: На этом платье не было шанса постороннего загрязнения.Мы знаем, как это произошло, и знаем, кто это сделал.

В своем заключительном аргументе Шпион нападает на честность расследования.

LEON SPIES: Вы можете принимать во внимание не только доказательства, но также отсутствие или недостаточность доказательств, представленных обвинением.

И он говорит присяжным подумать, насколько маловероятно, что такой человек, как Джерри, мог совершить подобное преступление.

LEON SPIES: По сценарию штата, Джерри Бернс, женатый мужчина с двумя маленькими детьми дома, уезжает, едет ночью в Сидар-Рапидс, штат Айова, оставив жену и детей, вооруженный ножом, вооружившись резиновыми перчатками, идет в торговый центр Westdale Mall на случай, если он встретит Мишель Мартинко, решает убить ее… а затем уезжает и уезжает домой…. забрызганный кровью … предположительно с ножевым ранением в руке … это сценарий, в который правительство хочет, чтобы вы поверили.

Жюри начинает обсуждение в понедельник днем. Нервы на пределе.

Джанель Стоунбрейкер : Я не думала о хлопковом данке… все, что нужно, — это один присяжный, чтобы составить присяжное.

Но всего через три часа…

Джон Стоунбрейкер : Я сказал — «у нас есть вердикт!» Мы вбегаем в здание суда, садимся [имитирует тяжелое дыхание] и ждем.

СУДЬЯ [зачитывает приговор]: Мы, присяжные, признаем обвиняемого Джерри Линн Бернс виновным в убийстве первой степени.

Виновен. В зале было тихо.

Жанель Стоунбрейкер : Мы почти не могли дышать… это было просто потрясающе, это было потрясающе.

Джанель Стоунбрейкер : Мы знали, насколько тихо было со стороны Джерри, и что никакой реакции не последовало.

Дженнифер Бернс: Несправедливо.

Дон Бернс : Я бы сказал, я был ошеломлен.Вердикт был вынесен так быстро. Я не знаю, нашли ли присяжные время, чтобы изучить факты.

Джейми Юккас : Что вы чувствуете в этот момент?

Дет. Мэтт Денлингер : Чрезвычайное облегчение… тяжесть мира теперь была с моих плеч.

Детектив Мэтт Денлингер помог закрыть дело, которое его отец Харви расследовал несколько десятилетий назад.

Новости CBS

Харви Денлингер, следователь, который участвовал в начале дела 40 лет назад, видел, как его сын помог его положить конец.

Харви Денлингер : Я чертовски горжусь им.

Дет. Мэтт Денлингер : Я действительно горжусь тем, что получил ответ, хотя он все еще может его оценить.

Джейми Юккас : Сегодня он сказал, как гордится тобой.

Дет. Мэтт Денлингер : Да, хорошо — [слезы] — мы сделаем перерыв.

Наконец-то появился ответ на вопрос, который так долго преследовал Сидар-Рапидс. Но остается нерешенным вопрос: была ли Мишель Мартинко единственной жертвой Джерри?

ДЖЕРРИ БЕРНС: Я только что видел кое-что о Джоди Хьюзентруйт…

В своем интервью Денлингеру Бернс случайно упомянул имя Джоди Хьюзентруйт.Она была светловолосой телеведущей, похищенной возле ее машины на стоянке в 1995 году и так и не найденной. Она работала в Мейсон-Сити, штат Айова, в двух часах езды от места, где жил Бернс, хотя нет никаких доказательств того, что он ее знал.

Свидетельские фото исчезновения Джоди Хуйсентруит

26 фотографий

Джейми Юккас : Вы подозреваете, что Джерри Бернс был причастен к другим преступлениям?

Дет.Мэтт Денлиндж r: Я не знаю ответа на этот вопрос… мое чутье подсказывает мне, что, вероятно, есть еще что-то.

Полиция Мейсон-Сити не раскрывает, расследуют ли они дело Бернса по делу об исчезновении Хуйсентрута, и его ДНК не связана с какими-либо другими делами. Но в случае с Мишель Мартинко она сыграла уникальную роль в раскрытии своего убийцы.

Джанель Стоунбрейкер : Она так упорно боролась, что заставила убийцу порезаться, он оставил его ДНК … и таким образом Мишель помогла раскрыть собственное убийство.

Четыре десятилетия после смерти Мишель ее друзья, семья и поколения следователей собираются, чтобы отпраздновать ее память.

Ник Мэйбэнкс [на собрании]: Это дело не только о ее смерти, но и о ее жизни.

Гейл Доусо n: Ник Мэйбэнкс сформулировал это лучше всего, я имею в виду, он сказал: «Дело не в том, как она умерла, а в том, как она жила».

Трейси Прайс : Вы не можете не задаться вопросом, куда бы ее завела жизнь?

Мишель Мартинко

Роб Райли

Ее имя навсегда останется в местной истории как часть самого страшного преступления в Сидар-Рапидс.

Джейми Юккас : вы работаете прокурором 20 лет. Это самое масштабное дело, которое у вас когда-либо было?

Ник Мэйбэнкс : Да… в каждом случае вы хотите справедливости… но подобное дело за столько лет задело столько людей, что никогда не будет другого подобного.

Джерри Бернс приговорен к пожизненному заключению без права досрочного освобождения.

Он настаивает, что не убивал Мишель Мартинко.

Продюсеры Алек Сиркен, Джейми Штольц и Мэтью Голдфарб.Линкольн Фарр — разработчик. Кен Блюм, Дорин Шехтер и Мишель Харрис — редакторы. Лурдес Агиар — старший продюсер. Нэнси Крамер — исполнительный редактор. Джуди Тайгард — исполнительный продюсер.

Джейми Юккас

Джейми Юккас — корреспондент CBS News из Лос-Анджелеса.

8 ШАГОВ РЕШЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Примеры из практики используются во многих программах профессионального образования, в первую очередь в бизнес-школах, для представления учащимся реальных ситуаций и оценки их способности разбираться в важных аспектах данной дилеммы.Как правило, тематическое исследование должно включать, по порядку: предысторию деловой среды, описание данного бизнеса, определение ключевой проблемы или проблемы, шаги, предпринятые для решения проблемы, вашу оценку этого ответа и предложения по улучшению бизнеса. стратегия.
Решение случаев с помощью этих теорий часто становится трудным, нам приходится идти своим путем. Не существует идеального пути для решения реальных проблем, но, ожидая вперед, я нашел новый способ его решения. Возможно, это не лучший вариант для решения вашего дела, но он направит вас в правильном направлении, где вы должны быть.

На первом этапе нужно пройти четыре этапа

• Исследование
• Созерцайте
• Решай и
• Орудие

Самая трудная часть решения кейса — понять случай, когда большинство учеников терпят неудачу. Чтобы преодолеть это, могут быть полезны четыре вышеупомянутых этапа.

В настоящее время средний индийский студент не имеет специальной процедуры для решения тематического исследования. Эта процедура имеет разные логические этапы.Ниже приводится исчерпывающий список шагов для достижения наилучшего возможного решения для данного случая.

Кейс:

«Джон — продавец в страховой компании, вчера в 18:30 он получил срочную встречу от своего клиента, которого он ждал 20 дней. Эта сделка может увеличить его объем продаж, он должен встретиться с ним завтра до С 10:30 до 11:00 в своем офисе в Мумбаи, в настоящее время Джон находится в Дели ».

С помощью упомянутого выше кейса мы сможем лучше понять все этапы.

1. Идентификация проблемы:

Это должно описывать, что требуется достичь с помощью предлагаемого решения. В соответствии с приведенным выше случаем проблема с Джоном состоит в том, чтобы завтра утром отправиться в Мумбаи. У него очень мало времени, чтобы поехать в Мумбаи.

2. Определить границы:

На этом этапе укажите пределы и границы, в которых должен быть рассмотрен случай.Они могут быть четко указаны в случае, или вам нужно принять это. (Некоторая информация должна быть принята во внимание при раскрытии дела.) В нашем случае Джон должен прибыть в Мумбаи до 11:00, иначе он может упустить возможность.

3. Корпус:

Этот заголовок должен содержать ключевые слова, приведенные / озвученные по делу. Это очень важный шаг, но часто студенты переписывают все дело в этом заголовке. Но на читателя дела это производит плохое впечатление.

4. Предположение:

Пробелы в данных, замеченные при написании ключевых слов, должны быть заполнены с помощью предположений. Эти предположения должны быть четко сформулированы, и следует указать причину, по которой они были сделаны.

5. Возможное решение для случая:

Под этим заголовком следует указать все возможные решения, которые следует указать под заголовком.

Пр.

1. Решение:

Преимущества:

Недостатки:

2. Решение:

Преимущества:

Недостатки:

6. Выберите наилучшее возможное решение:

В этом абзаце должен быть дан ответ, почему это решение является лучшим решением для конкретного случая и чем оно может быть полезно для данного случая, в какой компетенции оно имеет. Это может быть один раствор или смесь более чем одного раствора.

7. Приложение для управления:

Под этим заголовком студент должен написать, какая управленческая теория использовалась для решения.

8. Заключение:

Резюме, сравнивая, в чем была проблема, как план действий на основе оптимального решения.

Здесь студент должен резюмировать случай, описывающий проблему и то, как план внедрения лучшего решения решает ее оптимальным образом.

Спасибо

Как вы можете помочь в решении «холодных» случаев, не выходя из дома

Итак, вы самостоятельно помещали в карантин дома, пытаясь сгладить кривую, и в процессе вы также зацикливаетесь на большом количестве телешоу и фильмов.

Это, безусловно, один из способов скоротать время, и многим людям, кажется, действительно нравятся настоящие криминальные сериалы и документальные фильмы.

Что ж, если у вас закончились идеи, что смотреть, сотрудники Управления общественной безопасности штата Юта, Бюро уголовных расследований, дадут вам предложение.

Почему бы не потратить некоторое время на просмотр нераскрытого дела об убийстве и пропавшем без вести в штате Юта?

«Вот почему я считаю, что участие общественности очень важно, мы нуждаемся в вас, вы знаете, это важно», — сказала Кэти Маккей, аналитик по криминальным делам в DPS штата Юта.

Сайт был модернизирован и оптимизирован за последние два года, и в настоящее время на нем представлено более 400 кейсов, некоторые из которых имеют высокий статус, а другие нет, некоторые существуют более 50 лет назад.

Официальные лица часто говорят, что достаточно одного твердого наконечника, чтобы поставить холодный футляр обратно на переднюю горелку.

«Я все время здесь, публика, они хотят участвовать, самое время принять участие! Знаешь, мы все сидим перед телевизорами? Давайте проведем время с пользой. Король тигров, я не знаю, действительно ли это полезно, но это поможет семьям, которые все еще ждут этого решения », — сказал Маккей.

Во многих департаментах уже есть детективы, которые занимаются расследованием убийств и пропавших без вести, но они, как правило, очень трудозатратны и требуют много времени.

«Давайте займемся предоставлением информации этим правоохранительным органам, вы знаете советы, есть фотографии жертв, которых у некоторых агентств даже нет, если кто-нибудь может округлить фотографии, вырезки из газет, что-нибудь из этого будет помогите, — сказал Маккей.

Советы, размещенные на этом веб-сайте, делятся с различными агентствами и действительно могут помочь начать рассмотрение дела.