Как создать пароль и электронный адрес: Как выбрать имя аккаунта и пароль — Help Mail.ru. Почта

Что такое электронная почта, как создать адрес электронной почты

Почта помогает общаться с коллегами и сохраняет в облаке важные сообщения, но может быть и местом утечки информации. Если пароль недостаточно надежный или вы пользуетесь браузерами на чужих компьютерах, есть риск, что пароль попадет в руки злоумышленников. Они смогут заходить в ваши личные кабинеты на сайтах и в приложениях.

Второй нюанс — наименование делового почтового ящика стоит выбирать таким, чтобы партнёрам было легко его запомнить. В противном случае те, кто пишет вам, будут допускать ошибки в имени почты или спам-фильтры будут удалять ваши письма.

Что такое электронная почта, как ее правильно создать и обезопасить от взломов, читайте далее.

Чек-лист: проверьте, готовы ли вы к созданию почты

Антивирус

Не относится напрямую к вашей почте, но должен быть установлен на компьютер или ноутбук. Бывает так, что во входящие письма вложены вредоносные файлы, которые можно скачать по ошибке.

Чтобы защитить компьютер и персональные данные от атак, проверьте, стоит ли у вас антивирус. И не забудьте настроить автообновление, чтобы программа регулярно совершенствовала защиту.

Пароль

Придумайте сложный пароль к почтовому ящику и не храните его на компьютере. Не используйте стандартные пароли, например, qwerty1 или password, а также личные данные — фамилию, имя или возраст. Все это легко угадать.

Используйте пароль, который не повторяется на других сайтах, и обновляйте его каждые 2-3 месяца.

Пример надежного пароля

Имя

Что такое адрес электронной почты? Это логин и домен, которые разделены символом @. Логин вы придумываете сами, домен выдается почтовым провайдером.

Домены почтового сервиса Mail.ru

Удачный логин ассоциируется с вами, компанией или услугами. Он не содержит лишних символов, нелогичных сочетаний букв и цифр. Имя почты, которое запоминается без усилий, укладывается в 10-12 символов.

Перед написанием логина проверьте, чтобы была включена английская раскладка на клавиатуре: кириллица в логине воспринимается почтовыми сервисами как ошибка.

Пример адреса электронной почты, который написан верно, выглядит так: [email protected]. Логин — AdminVasilev — указывает на специальность и фамилию, легко запоминается и не слишком длинный.

Дополнительная безопасность

Установите VPN, чтобы шифровать свое соединение, если хотите сохранить конфиденциальность переписок. Еще бонус — с VPN вы будете видеть меньше назойливой рекламы.

Вот как можно настроить бесплатный VPN Windscribe после того, как вы скачали его к себе на компьютер.

Шаг 1 — нажмите на кнопку Get StartedШаг 2 — Вас перенаправит на сайт. Заполните форму регистрацииШаг 3 — Вернитесь к программе и нажмите на LoginШаг 4 — Введите логин и пароль, которые вы указали на сайтеШаг 5 — Нажмите на белую круглую кнопкуУспешная установка VPN

Почтовые провайдеры: какого выбрать

Платный провайдер

Главные преимущества платных провайдеров в том, что можно создавать свои домены.

Домен — это та часть почты, которая идет после значка @. Можно забыть про @gmail.com или @yandex.ru, а указать название своей компании, например, IvanШаг 6 — VPN настроен и работает[email protected], где stroi.service.com — это домен.

Платная почта не показывает рекламу, а ещё гарантирует безопасность: письма не смогут прочитать даже спецслужбы.

Из недостатков: отсутствие мобильных приложений у некоторых компаний. Однако разработчики создают удобный мобильный интерфейс, так что проблем с открытием почты через браузер смартфона возникнуть не должно.

Разберём некоторых провайдеров, за создание почты у которых, придётся заплатить.

1and1.com

Стоит 12 долларов за первый год обслуживания и 24 доллара за последующие. За эти деньги вы получаете 2 Гб пространства для писем и возможность создать четыре дополнительных почтовых ящика. Минус сервиса — нерусифицированный интерфейс.

Тарифы 1and1.com

Fastmail

Стоимость аккаунта начинается с 5 долларов в год. Из данных в облаке можно создать собственный сайт и ограничить к нему доступ паролем — так удобно обмениваться файлами с коллегами. Попробовать почтовик бесплатно можно в течение двух месяцев.

Тарифы Fastmail.com

Runbox

Быстрая техподдержка, надежный спам-фильтр, возможность попробовать сервис в течение 2 месяц бесплатно и получить от 2 гигабайт памяти. Цена — от 19,95 доллара в год.

Тарифы Runbox.com

Бесплатный провайдер

У бесплатных провайдеров также доступны техническая поддержка, память в облаке и фильтры спама. Из минусов — баннерная реклама и отсутствии некоторых функций.

Gmail

Бесплатный почтовый провайдер, который будет удобен тем, кто работает с Google-диском, Google-таблицами и Google-документами. Блокирует спам и имеет полезные функции, как, например, отложенная отправка писем.

При регистрации пользователь получает 15 Гб памяти, а чтобы почта была под рукой, можно установить на смартфон приложение.

Яндекс

При регистрации почты на ресурсе провайдер предоставляет 10 Гб облака. Есть такие функции, как напоминания о длительном ответе получателя, автосортировка входящих и отправка SMS-копий писем.

Минус — защита данных происходит через двухкратную аутентификацию, которая работает только через приложение.

Mail.ru

Выделяет 2 Гб для хранения писем и вложений, но можно выбирать домен из 200 вариантов. Почта фильтрует входящие от ненужного спама, а размер вложений в письмах до 50 Гб.

Yahoo

Провайдер дарит каждому новому пользователю 1 Тб памяти, а еще можно отправлять Gif-файлы из собственной коллекции Yahoo. Также Yahoo может импортировать контакты из социальных сетей и Google.

Как безопасно завести почту на компьютере и смартфоне

На компьютере

Какого бы провайдера вы ни выбрали, процесс регистрации будет примерно одинаковым. Рассмотрим процесс на почтовом провайдере Mail.ru.

1. Перейдите на сайт mail.ru или тот, на котором хотите создать почту.
2. Нажмите «Регистрация».
3. Заполните анкету. Укажите имя, фамилию, отчество, дату рождения, пол. Имя почты — логин — может быть любым, доменное имя выберите из выпадающего списка.
4. В следующем окне введите номер телефона и кликните по кнопке «Создать». Ящик создан и готов к работе.

На смартфоне

Регистрация почты на смартфоне будет происходить через приложение.

1. Скачайте приложение почты в AppStore или Google Pay.
2. Зайдите в приложение, кликните на «Меню» и найдите пункт «Создать».
3. Введите личные данные и придумайте логин.
4. Придумайте пароль и укажите номер телефона.
5. Примите политику конфиденциальности сервиса и нажмите далее. Почта создана.

Защита почты от злоумышленников

Настройте фильтры

Добавьте в фильтры подозрительные почтовые адреса и слова, которые повторяются в спамной рассылке. Когда подобное письмо придет в следующий раз, фильтр поместит его в папку спам.

Используйте анонимные почтовые ящики

Некоторые почтовые провайдеры позволяют создавать дополнительные анонимные почтовые ящики. Их можно использовать, когда подписываетесь на рассылки. Письма будут приходить на анонимный ящик, а основной останется засекреченным.

Двойная аутентификация

Привяжите номер телефона к основному почтовому ящику. При подозрительном входе в почту, например, с чужого устройства, сайт или приложение провайдера потребуют ввести код, который будет отправлен через СМС на ваш мобильный номер.

Распознавайте фишинг

Фишинг — это сайты, которые внешне копируют популярные сайты, но когда вы вводите туда личные данные, они попадают в руки мошенников.

Чтобы распознать фишинг, разверните во входящем письме строку, где указан электронный адрес отправителя. Если ссылка на сайт отличается от оригинальной — значит это фишинг.

Пример фишинга

Если вас взломали

Если от вас стал приходить спам, при вводе пароля появляется сообщение об ошибке или во входящих стало много странных писем, возможно, ваш почтовый ящик взломан. Чтобы вернуть доступ, следуйте инструкции:

1. Если доступ к сервису все еще есть, измените личные данные: пароль, контрольный вопрос, проверьте, включена ли в настройках двойная аутентификация.
2. Запустите на компьютере антивирус. Если вредоносные программы из входящих писем установились, вы сможете оперативно их удалить.
3. Если доступа к почте нет, обратитесь в техническую поддержку. Подробно опишите ситуацию.

Что делать, если вы забыли пароль от почты

Если при регистрации вы указали дополнительную почту

На дополнительный ящик вам придет ссылка, по которой надо перейти и сменить пароль.

Если вы привязали к почте номер телефона

На телефон придет СМС с кодом. Введите его в диалоговое окно, а дальше придумайте новый пароль.

Если вы установили контрольные вопросы

Ответьте на них. Если ответ будет верным, вам откроется окно для ввода нового пароля. Если нет — попробуйте снова.

Если ничего не помогло

Попробуйте обратиться в службу технической поддержки. Возможно, администраторы почтового провайдера смогут вам помочь.

Надежные пароли

Пароль – это первая линия обороны против злоумышленников. Используйте для каждого сервиса отдельный пароль и помните, что он должен быть надежным. Не забывайте менять пароли время от времени. Наши советы помогут вам создать надежные пароли и предотвратить их кражу.

Используйте разные пароли в разных сервисах, например в электронной почте и интернет-банке

Представьте себе, что один и тот же ключ открывает вашу квартиру, машину и офис. Украв его, преступник получит доступ ко всему. Поэтому не используйте пароль от новостного сайта для электронной почты или интернет-банка. Возможно, это неудобно, однако таким образом вы сможете обезопасить себя от злоумышленников.

Храните пароли там, где их трудно найти

Пароли можно записывать, но не оставляйте эти записи на виду – возле компьютера или на письменном столе.

Используйте длинные пароли из цифр, букв и символов

Чем длиннее пароль, тем труднее его подобрать. Добавьте в него цифры, символы, меняйте регистр. Тогда потенциальным злоумышленникам придется попотеть, чтобы подобрать или взломать его. Не стоит использовать пароли наподобие 123456 или password, а также общедоступную информацию (например, номер телефона). Это не слишком оригинально и вдобавок небезопасно!

Используйте словосочетание, известное только вам

В качестве пароля можно использовать словосочетание, которое известно только вам и имеет отношение к соответствующему сайту. Например, для пароля к электронной почте можно запомнить фразу «Мои друзья Валера и Маша 1 раз в день присылают мне смешные письма», а затем транслитерировать ее и взять первую букву из каждого слова. В результате получится «MdV1rvdpmsp». Угадать такую комбинацию невозможно. Поступайте так же, выбирая пароли для других сайтов.

Настройте восстановление пароля и поддерживайте актуальность данных

Если вы забыли свой пароль или не можете попасть в свой аккаунт, вам нужен способ вернуться в него. Обычно в таких случаях высылается письмо на дополнительный электронный адрес. Убедитесь, что он ещё существует и у вас есть к нему доступ.

Вы также можете добавить номер телефона, на который придет текстовое сообщение с кодом для восстановления пароля. Указать номер телефона в аккаунте – самый простой и надежный способ защиты.

Используя номер телефона, поставщики услуг могут проверить пользователя, который пытается получить доступ к аккаунту. Для этого они отправят на телефон специальный код, и вы снова получите доступ к почте, даже если забыли данные для входа. Вы можете смело указывать номер телефона: вам не будут приходить нежелательные SMS-рассылки.

Мобильным телефоном вы владеете физически, поэтому такой способ восстановления пароля более безопасен, чем использование дополнительного адреса электронной почты или секретного вопроса.

Тем не менее, если вы не можете или не хотите связывать свой номер телефона с аккаунтом, на многих веб-сайтах вам предложат выбрать вопрос для подтверждения вашей личности в случае, если вы забыли свой пароль. Возможно, вам предложат создать собственный вопрос. Он должен быть таким, чтобы ответ на него знали только вы. Не следует использовать информацию из открытых источников (например, социальных сетей).

Ваш ответ должен быть уникальным, но одновременно запоминающимся. Если даже злоумышленнику удастся его угадать, он должен будет поломать голову над тем, как ответ в точности сформулирован. Выше мы уже описали, как это можно сделать. Выучите свой ответ наизусть. Если вы его забудете, то можете потерять доступ к аккаунту навсегда.

По материалам сайтаgoogle.ru/safetycenter

Информация для сотрудников учебных офисов – Цифровой блок НИУ ВШЭ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

1. КАК ВОЙТИ В СТУДЕНЧЕСКУЮ ПОЧТУ?

2. КАК СОЗДАТЬ НОВЫЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?

3. ЧТО ТАКОЕ ИМЯ СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?

4. КАКОЙ ПАРОЛЬ ЗАДАЕТСЯ ПО УМОЛЧАНИЮ ПРИ СОЗДАНИИ НОВЫХ ПОЧТОВЫХ ЯЩИКОВ И ВОССТАНОВЛЕНИИ ПАРОЛЕЙ СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?

5. ПОЧЕМУ СТУДЕНТ НЕ МОЖЕТ ВОЙТИ В СВОЙ ЯЩИК СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?




6. КАК СОТРУДНИКИ УЧЕБНОЙ ЧАСТИ МОГУТ ПОМОЧЬ СТУДЕНТАМ НАЧАТЬ РАБОТУ С СЕРВИСОМ СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ ВШЭ?

7. ПОЧЕМУ ПЕРЕИМЕНОВАЛИ СЕРВИС LiveEdu НА СТУДЕНЧЕСКАЯ ПОЧТА?

8. ПОЧЕМУ НЕТ ОБЩЕЙ РЕГИСТРАЦИИ В СИСТЕМАХ LMS И СТУДЕНЧЕСКАЯ ПОЧТА ДЛЯ СТУДЕНТОВ?

9. ПОЧЕМУ НЕ ПОДХОДЯТ ПАРОЛИ СЕРВИСА LMS К СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЕ И НА ОБОРОТ?

10. ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ АКТУАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О РАБОТЕ СЕРВИСА СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ СТУДЕНТАМ И РАБОТНИКАМ УЧЕБНЫХ ЧАСТЕЙ?

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ И ПОДДЕРЖКА

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО РАБОТЕ С СЕРВИСОМ СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ЗАНЯТИЯ О РАБОТЕ СЕРВИСА СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ, ДЛЯ СОТРУДНИКОВ УЧЕБНЫХ ЧАСТЕЙ (от 01.11.2013г.)

КАК ВОЙТИ В СТУДЕНЧЕСКУЮ ПОЧТУ?

Для начала работы с сервисом Студенческой почты ВШЭ, необходимо перейти по одной из ссылок:

КАК СОЗДАТЬ НОВЫЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?

Для создания ящиков Студенческой почты Сотруднику учебной части необходимо ознакомиться с инструкцией:

Внимание!

•   Если у студентов в АСАВ не заполнено поле Номер студенческого билета, то адреса Студенческой почты для этих студентов не будут созданы!
•   Переименование почтовых ящиков сервиса Студенческой почты по просьбе студентов не допускается!

   

ЧТО ТАКОЕ ИМЯ СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?

Уникальное Имя и пароль электронных ящиков создаются автоматически программой АСАВ при выполнении операции создания почтового ящика Студенческой почты.

Имя ящика студенческой почты выглядит следующим образом: [email protected]. Где xxxx – регистрационное имя, а @edu.hse.ru доменное имя почтового сервиса. 

Регистрационное имя, при создании почтового ящика формируется автоматически по следующему правилу: вначале  указываются первые буквы Имени и Отчества, далее подставляется Фамилия студентов в транслите латиницей.

Например:  Александр Семенович Иванов => [email protected]

При наличии полного совпадения первых букв Имени, Отчества и Фамилии Студента, добавляется цифра ( [email protected] ).

Например: Алексей Семенович Иванов => [email protected]

КАКОЙ ПАРОЛЬ ЗАДАЕТСЯ ПО УМОЛЧАНИЮ ПРИ СОЗДАНИИ НОВЫХ ПОЧТОВЫХ ЯЩИКОВ И ВОССТАНОВЛЕНИИ ПАРОЛЕЙ СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?

—>    Стандартные пароли задаются автоматически при создании новых электронных ящиков и восстановлении паролей Студенческой почты сотрудниками учебных частей в программе АСАВ.

—>    Стандартный пароль имеет не менее 8-ми символов, состоит из цифр входящих в номер студенческого билета, блока дополнительных символов Edu и выглядиттак: Edu + цифры номера студенческого билета

 Например: номер студенческого билета: 116—21/09-166  => сгенерированный пароль ящика студенческой почты: Edu1162109166 .

—>    Если количество цифр в номере студенческого билета меньше 5и, то недостающее количество цифр номера студенческого билета дополняется нулями (до 5 цифр) в начале цифр студенческого билета, после дополнительных символов.

Например: номер студенческого билета: 7254  => сгенерированный пароль ящика студенческой почты: Edu07254 .

ПОЧЕМУ СТУДЕНТ НЕ МОЖЕТ ВОЙТИ В СВОЙ ЯЩИК СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?

—>    Студент при вводе автоматически созданного пароля ящика Студенческой почты, не учитывает регистр первой заглавной буквы – Edu07254

—>    Студент при первом входе изменил пароль, заданный по умолчанию

—>    Был осуществлен первичный вход, используя пароль по умолчанию, но новый пароль не был задан, а окно браузера было закрыто

—>    Студент забыл свой пароль

—>    Студент ввел не правильный адрес службы Студенческой почты и пытается зарегистрироваться на нем. Правильный адрес службы Студенческой почты: http://mail.office365.com или http://edumail.hse.ru.
 

Страница регистрации должна выглядеть так:
                                                                         

—>    Студент вводит на сервере Студенческой почты http://mail.office365.com пароль от системы LMS или старый пароль который, состоял только из Цифр номера студенческого билета без Edu

—>    У студента не совпадает номер выданного студенческого билета, с номером зарегистрированным в системе АСАВ

КАК СОТРУДНИКИ УЧЕБНОЙ ЧАСТИ МОГУТ ПОМОЧЬ СТУДЕНТАМ НАЧАТЬ РАБОТУ С СЕРВИСОМ СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ ВШЭ?

Для того чтобы студенты ВШЭ могли начала работу с сервисом Студенческой почты, сотрудникам учебных частей необходимо:

—>    Создать почтовый ящик для студентов в программе АСАВ.

—>    Выдать студентам Имя Почтового ящика и Пароль по умолчанию (Edu и цифры студенческого билета), для работы с сервисом Студенческая почта

—>    Предложить студенту ознакомиться с инструкцией работы с сервисом Студенческой почты размещенной по адресу: http://it.hse.ru/edustud .

ПОЧЕМУ ПЕРЕИМЕНОВАЛИ СЕРВИС LiveEdu НА СТУДЕНЧЕСКАЯ ПОЧТА?

11 июня 2013 г. сервис студенческой почты LiveEdu был переведен на сервис MS Office 365 и стал называться Студенческая почта ВШЭ. После перехода сервис LiveEdu был закрыт, а старый адрес: www.live.com, службы LiveEdu отключен.
 

—>        ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ПОЧТОВЫМИ ЯЩИКАМИ СТУДЕНТОВ ПОСЛЕ ПЕРЕХОДА С СЕРВИСА  LiveEdu НА СЕРВИС СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ?

Адреса электронной Студенческой почты созданные ранее на сервере Live Edu остались прежние и имеют те же имя и пароль пользователя, которые были до перевода сервиса Студенческой почты на сервис MS Office 365 .
 

—>        КАКОЙ ПАРОЛЬ БУДЕТ ПРИСВОЕН ПРОГРАММОЙ АСАВ ДЛЯ ПОЧТОВЫХ ЯЩИКОВ СТУДЕНТОВ КОТРЫЕ БЫЛИ ИЗНАЧАЛЬНО ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫ НА СЕРВЕРЕ LiveEdu ПРИ ВОССТАНОВЛЕНИИ ПАРОЛЯ?

При восстановлении пароля для почтовых ящиков созданных ранее (до 11 июня 2013 г.) на сервере Live Edu  в программе АСАВ генерируется новый пароль (Edu+номер студ. билета).

ПОЧЕМУ НЕТ ОБЩЕЙ РЕГИСТРАЦИИ В СИСТЕМАХ LMS И СТУДЕНЧЕСКАЯ ПОЧТА ДЛЯ СТУДЕНТОВ?

Обращаем ваше внимание, что сервисы Студенческой почты ( http://mail.outlook365.com) и LMS (http://lms.hse.ru/ ) являются независимыми системами и не связаны между собой.

В качестве Имени пользователя для регистрации в не связанных между собой системах  Студенческой почты и  LMS используется адрес Студенческой электронной почты [email protected] .

ПОЧЕМУ НЕ ПОДХОДЯТ ПАРОЛИ СЕРВИСА LMS К СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЕ И НА ОБОРОТ?

Пароли для регистрации в сервисах Студенческой почты и LMS разные и осуществляются по следующим правилам:

—>     Для входа в LMS студентам необходимо перейти по адресу http://lms.hse.ru и ввести свои учетные данные:

·  Логин:   Адрес Студенческой почты [email protected]

·  Пароль: Правила формирования пароля учетных записей пользователей указаны на сайте службы LMS: http://lms.hse.ru/

—>     Для входа на сервер Студенческой почты студентам необходимо перейти по адресу http://mail.office365.com и ввести свои учетные данные:

·  Логин:   Адрес Студенческой почты [email protected]

·  Пароль: Edu +Цифры номера студенческого билета

Внимание!

•   По всем вопросам связанными с работой сервиса LMS студентам необходимо обращаться в службу поддержки данного сервиса, координаты которого указанных на сайте:  http://lms.hse.ru/ .     

ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ АКТУАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О РАБОТЕ СЕРВИСА СТУДЕНЧЕСКОЙ ПОЧТЫ СТУДЕНТАМ И РАБОТНИКАМ УЧЕБНЫХ ЧАСТЕЙ?

Для получения актуальной информация о работе сервиса Студенческой почты вам необходимо посетить Web страницу службы поддержки на сайта ДИТ, раздел Студенческая почта [email protected] (MS Office 365) по адресу: http://it.hse.ru/edu .

Специализированная информация о работе с сервисом Студенческой почты для:

                  ·  Студентов: http://it.hse.ru/edustud  
 
                  ·  Работников учебных частей: http://it.hse.ru/eduwork

Внимание!

Убедительно просим вас! При публикации любой информации о работе сервиса Студенческой почты, настройках службы и другой информации, обязательно давайте ссылку на Web страницу службы поддержки Студенческой почты. Это необходимо для своевременного информирования студентов об изменениях в работе сервиса Студенческой почты.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ И ПОДДЕРЖКА

—>    Если у работников учебных частей или студентов возникли вопросы или сложности при использовании сервиса Студенческой почты  Office 365 – необходимо обратиться в единую службу поддержки НИУ-ВШЭ: «22222»для получения консультации и помощи.

Советы по созданию надежного пароля | Справка New Mail for Desktop

Надежный пароль — ваша первая линия защиты от злоумышленников и самозванцев. Вот несколько полезных советов по созданию надежного пароля, чтобы вы могли быть уверены, что ваша информация останется в безопасности.

Создайте надежный пароль

• Используйте уникальные слова — Не используйте очевидные слова, такие как «пароль».
• иметь 12 или более символов — более длинные пароли более безопасны.
• Не будьте очевидны — Не используйте личную информацию, такую ​​как ваше имя, Yahoo ID, день рождения и т. Д.
• Избегайте последовательностей или повторяющихся символов — Не используйте соседние символы на клавиатуре (QWERTY) .
• Используйте разные пароли для каждого сайта — В противном случае, если кто-то получит один пароль, он сможет использовать его для доступа ко всем вашим учетным записям.
• Используйте парольную фразу — они создаются с использованием последовательностей слов с пробелами между ними. Они длиннее обычных паролей, их гораздо сложнее взломать, но их легче запомнить.

Дополнительные подсказки для паролей

• Не перерабатывайте их — Создавайте новые уникальные пароли.
• Используйте антивирусное программное обеспечение — Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение.
• Не сообщайте его — Никогда не сообщайте свой пароль никому, даже друзьям.
• Следите за новостями — Регулярно меняйте пароль. Чем чаще, тем лучше.
• Ищите yahoo.com — Введите для нас данные для входа только на сайты, заканчивающиеся на yahoo.com.
• Будьте осторожны — Если вас просят изменить пароль, убедитесь, что это законный запрос.
• Введите его — Вместо того, чтобы щелкать ссылку в электронном письме, введите URL-адрес сайта в адресную строку браузера.
• Используйте ключ учетной записи Yahoo — Если вас беспокоит кража вашего пароля, переключитесь на ключ учетной записи Yahoo и полностью удалите свой пароль!

Как изменить пароль с истекшим сроком действия

Срок действия вашего пароля Dropbox периодически истекает в качестве превентивной меры безопасности.Если срок действия вашего пароля истек, вам необходимо обновить его, прежде чем вы сможете получить доступ к своей учетной записи Dropbox, войти в систему на новом устройстве или подключить приложение API.

Если срок действия вашего пароля истек, вы увидите это сообщение при следующей попытке входа на dropbox.com:

Обновить пароль с истекшим сроком действия

Для обновления пароля с истекшим сроком действия:

1. Попробуйте войти на dropbox.com с просроченным паролем.
2. Когда вы увидите сообщение выше, введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Dropbox.
3. Нажмите Отправить электронное письмо .
   Вы получите электронное письмо со ссылкой для изменения пароля. Щелкните ссылку в этом письме и следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Примечание : Если вы инициируете обновление пароля, но не получаете ответное письмо, проверьте папку со спамом в своей учетной записи электронной почты. Если адреса электронной почты нет, добавьте [email protected] в свои контакты или адресную книгу и повторите шаги, чтобы сбросить пароль.

Сбросить пароль с истекшим сроком действия на устройстве, в которое вы вошли

Если вы потеряли доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью Dropbox, вы можете обновить как пароль, так и адрес электронной почты на устройстве, в которое вы вошли.Для этого:

1. Попробуйте войти на dropbox.com в веб-браузере с просроченным паролем.
2. Если вы не можете войти в систему, нажмите Я не могу восстановить свой аккаунт с помощью этой страницы .
3. Щелкните Да .
4. Щелкните Отправить уведомления . Уведомления будут отправлены на все устройства, на которые вы вошли.
5. Когда вы увидите уведомление на устройстве, в которое вы вошли, нажмите Подробности .
6. Щелкните Продолжить (рабочий стол) или Да (мобильный).
7. При необходимости введите новый адрес электронной почты.
8. Щелкните Отправить . Вы получите ссылку для сброса пароля на свой адрес электронной почты.
9. Щелкните Сбросить пароль в сообщении электронной почты.
10. Введите новый пароль и нажмите Отправить .
    Если вы ввели новый адрес электронной почты, ваша учетная запись Dropbox будет обновлена ​​с этим адресом электронной почты после того, как вы сбросите пароль.

Обеспечьте безопасность своей учетной записи Dropbox

Помимо периодической смены пароля, вы можете предпринять и другие меры, чтобы сохранить свои данные в безопасности:

Для получения дополнительных ресурсов о том, как обеспечить безопасность ваших учетных записей, посетите нашу страницу безопасности и конфиденциальности.

Измените или сбросьте пароль

Измените или сбросьте пароль — Справочный центр Airbnb

К сожалению, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.

Переходите вперед, чтобы получить доступ к предлагаемым результатам. Переходите вперед, чтобы получить доступ к предлагаемым результатам.

У нас сейчас много контактов, и время ожидания больше, чем обычно.

Забыли пароль или не можете войти в систему? Мы были там. Время для сброса.

Рабочий столПриложение iOSПриложение AndroidМобильный браузер

1. Перейдите на страницу сброса пароля
2. Введите адрес электронной почты, который вы используете для Airbnb
3. Нажмите Отправить ссылку сброса

Вам будет отправлена ​​ссылка для сброса пароля по электронной почте.

1. Нажмите Профиль , а затем нажмите Войти
2. Нажмите Продолжите с адресом электронной почты и введите свой адрес электронной почты
3. На странице пароля нажмите Забыл пароль
4. Следуйте инструкциям, и вы получите электронное письмо ссылка для сброса пароля

1. Нажмите Профиль , а затем нажмите Войдите в систему
2. Нажмите Продолжите с адресом электронной почты и введите свой адрес электронной почты
3. На странице пароля нажмите Забыли пароль
4. Следуйте направления, и вам будет отправлена ​​ссылка для сброса пароля

1. Перейдите на страницу сброса пароля
2. Введите адрес электронной почты, который вы используете для Airbnb
3. Нажмите Отправить ссылку сброса

Вам будет отправлено электронное письмо ссылка для сброса пароля.

Если вы запрашивали ссылку для сброса более одного раза, убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты. Вам также может потребоваться отключить предварительный просмотр ссылок в вашей почтовой службе (например, Outlook) или функцию сканирования почты, что может привести к тому, что срок действия ссылки истечет до того, как вы ее откроете.

Изменить пароль

Если вы знаете свой текущий пароль и хотите его изменить:

Рабочий стол, приложение iOS, приложение Android, мобильный браузер

1. Перейдите в Учетную запись > Вход и безопасность
2. Рядом с паролем нажмите Обновить
3. Введите текущий пароль
4. Введите и подтвердите свой новый пароль
5. Нажмите Обновить пароль

1. Выйти из приложения
2. Следуйте инструкциям, чтобы сбросить пароль

1. Выйти из приложения
2. Следуйте инструкциям для сброса пароля

1. Перейдите к Учетная запись > Вход и безопасность
2. Рядом с Пароль нажмите Обновить
3. Введите текущий пароль
4. Войти и подтвердите свой новый пароль
5. Нажмите Обновите пароль

Создайте пароль для прямого входа

Если вы создали учетную запись Airbnb, подключившись к Facebook, Google, Apple или используя свой номер телефона, вам не нужно было создавать пароль.Но у вас также есть возможность войти в систему напрямую, создав пароль. Вот как:

1. Выйдите из своей учетной записи Airbnb
2. Выполните указанные выше действия, чтобы сбросить пароль

Получили ли вы необходимую помощь?

Статьи по теме

О

Сообщество

Хост

Поддержка

Нижний колонтитул Выберите язык Английский (США) Выберите валюту₽RUB Выбрать валюту languageEnglish (США) Выберите валюту₽RUB

Как сбросить пароль Gmail

Для изменения пароля Gmail никогда не бывает неподходящего времени.Всегда полезно регулярно менять пароль в целях безопасности. Кроме того, вы никогда не знаете, когда произойдет нарушение безопасности или хакер скомпрометировал вашу учетную запись за кулисами.

Чтобы ваши сообщения Gmail и настройки учетной записи оставались конфиденциальными, меняйте пароль Gmail каждые несколько месяцев. Даже если вы это сделаете, вы можете иногда забыть свой пароль, поскольку он часто меняется.

Как сбросить пароль Gmail, если вы его забыли

Если вы не можете вспомнить свой пароль Gmail и думаете, что пробовали вводить все возможные комбинации под солнцем, возможно, пришло время сбросить его, если вы когда-нибудь захотите повторно войти эти драгоценные электронные письма.

Чтобы сбросить забытый пароль Gmail, , у вас должен быть зарегистрированный резервный адрес электронной почты или номер мобильного телефона в вашей учетной записи . В противном случае Google не сможет отправить код подтверждения для его сброса.

Если не выполнено одно из двух требований, Google предложит вам повторить попытку входа в систему, что приведет к остановке. Единственным исключением является , если Google обнаруживает, что вы ранее входили в систему на этом устройстве, он автоматически отображает новый вариант пароля , независимо от того, ввели вы фактический пароль или нет.Вот как сбросить забытый пароль.

1. Перейдите в «Восстановление аккаунта Google».
2. Введите адрес электронной почты, к которому вы пытаетесь получить доступ, и нажмите «Далее».
3. В появившейся подсказке щелкните «Попробуйте другой способ».
4. Запросите код подтверждения на связанный номер мобильного телефона или резервный адрес электронной почты. Если у вас есть только один из двух, он автоматически отправит код зарегистрированной опции.Введите код и нажмите «Далее».
5. На экране «Изменить пароль» создайте новый пароль, подтвердите его, затем нажмите «Сохранить пароль».
6. После сохранения нового пароля появится экран проверки безопасности. Нажмите «Продолжить».
7. Теперь вы увидите свою страницу «Учетная запись Google», и ваш новый пароль станет активным.

Как упоминалось ранее, для выполнения описанных выше действий требуется зарегистрированный резервный адрес электронной почты, номер телефона или и то, и другое. Если вы не установили ни один из параметров безопасности, вы не сможете изменить забытый пароль, пока Google не обнаружит, что вы уже вошли в систему на этом устройстве. . Чтобы Google мог обнаружить предыдущие попытки входа в систему, не нажимайте «Попробуйте другой способ», как показано выше в шаге 3, и вместо этого угадывайте свой текущий или старый пароль.

Как изменить существующий пароль Gmail, если вы его знаете

Если вы уже знаете свой текущий пароль и можете получить доступ к своей учетной записи, сбросить его так же просто, как щелкнуть ссылку.

1. Войдите на myaccount.google.com.
2. Щелкните «Безопасность» в левом меню, прокрутите вниз до раздела «Вход в Google».
3. Щелкните «Пароль», , затем введите текущий пароль, если будет предложено.
4. Введите новый пароль и подтвердите его, затем щелкните «ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ».

Как предотвратить проблемы со входом в Gmail

Предположим, вы не можете вспомнить какие-либо данные безопасности, например связанный резервный адрес электронной почты, или у вас больше нет доступа к своему номеру телефона.В таком случае сбросить пароль будет невероятно сложно.

Мы рекомендуем две вещи, если произойдет описанный выше сценарий.

Во-первых, убедитесь, что вы настроили двухфакторную аутентификацию и что ваш адрес электронной почты связан с номером телефона , который вы всегда будете использовать.

Во-вторых, купите хороший бесплатный или платный менеджер паролей, который будет держать ваши пароли в безопасности и постоянно доступен . Таким образом, вы больше не потеряете свой пароль и сможете легко найти его с помощью приложения.

Наконец, настройте функцию резервных кодов и сохраните их в безопасном месте . Google позволяет пользователям иметь одновременно десять резервных кодов. Этот шаг полезен, когда вы заблокированы. Если вы потеряете коды в любой момент, получение новых сотрет старые коды для дополнительной безопасности.

Советы при использовании восстановления учетной записи Google

К сожалению, доступ к взломанной учетной записи Gmail может быть затруднен, поскольку злоумышленник мог изменить информацию о вашем телефоне или резервный адрес электронной почты, что влияет на описанные выше процессы сброса пароля.

Опыт показывает, что со всеми функциями безопасности Gmail, в том числе двухфакторной аутентификацией Google (2FA), доступ к учетной записи Gmail не является непроницаемым.

Первое, что нужно сделать (при условии, что вы уже попробовали выполнить приведенные выше инструкции по сбросу пароля), — это вернуться на страницу восстановления учетной записи, как вы это делали в первом процессе (как сбросить пароль Gmail, если вы его забыли). Затем при повторной попытке воспользуйтесь следующими советами.

Другие советы, которые помогут вам восстановить учетную запись с помощью Recovery Tool:

• Используйте знакомое устройство , будь то смартфон, браузер на компьютере или даже планшет.Если вы использовали свою учетную запись Gmail на этом устройстве, вернитесь на это устройство для восстановления.
• При выборе последнего пароля Google запросит последний, который вы использовали, но многие люди обнаружили, что старые пароли тоже работают отлично , чтобы вы могли пройти через процесс сброса пароля.
• При использовании резервной учетной записи электронной почты используйте тот же резервный адрес электронной почты, который использовался до взлома учетной записи .

Имейте в виду, что вы можете использовать Восстановление аккаунта Google более одного раза .Если у вас не получилось с первого раза, попробуйте еще раз.

Часто задаваемые вопросы

Как часто мне следует менять свой пароль Gmail?

Некоторые эксперты по безопасности утверждают, что пароль следует менять каждые три месяца. Вы можете задаться вопросом, не перебор ли это.

Хотя это неплохая идея, вам не обязательно так сильно менять пароль своей учетной записи.

Для начала перестаньте использовать один и тот же пароль для каждой учетной записи. Если одна учетная запись будет взломана, все сделают это.Используйте уникальный пароль из пятнадцати или около того символов, цифр и букв. Вы также можете создать алгоритм для каждого пароля, чтобы его было легче запомнить.

Далее, пожалуйста, обновляйте всю свою контактную информацию и часто проверяйте ее. Как только хакер войдет в вашу учетную запись, у него не будет доступа долго. С помощью уведомлений, резервных адресов электронной почты, двухфакторной аутентификации и текстовых уведомлений вы будете получать уведомления немедленно, если ваша контактная информация актуальна.

Я не могу получить код двухфакторной аутентификации, что еще я могу сделать?

Если вы не можете получить код «2FA», инструмент восстановления аккаунта поможет вам в качестве замены.Стоит отметить, что Google предлагает создать совершенно новую учетную запись Gmail, если инструмент восстановления учетной записи не работает. К сожалению, вам потребуется обновить учетные данные для каждой внешней службы, для которой вы использовали старую (вход в учетную запись, банковское дело и т. Д.).

Как я могу связаться с Google?

У Google нет службы поддержки, которая могла бы помочь с бесплатными учетными записями (в данном случае с вашей учетной записью Gmail). Таким образом, это НЕ так просто, как позвонить за помощью. Конечно, эта проблема не означает, что вас бросили на ветер.

Google предоставляет две ссылки для дополнительной помощи при входе в систему. Первая — это справочный центр, а вторая — форма восстановления. Хотя ни один из них не приведет вас к живому человеку, оба могут помочь предоставить варианты восстановления учетной записи, соответствующие вашим потребностям.

У меня нет пароля, номера телефона или резервного адреса электронной почты. Что еще я могу сделать?

Это широко распространенный вопрос, требующий нестандартного мышления. Первый шаг — проверить свои устройства, если вы не можете найти ответы на контрольные вопросы Google, включая точную дату создания учетной записи.Аккаунт по-прежнему активен на старом смартфоне, ноутбуке или планшете? Если вы вошли в систему на другом устройстве, вы не можете использовать эту опцию, но можете обновить настройки безопасности.

Далее, у вас нет доступа к резервной электронной почте? Независимо от того, используете ли вы учетную запись Gmail или другой почтовый клиент, завершите процесс сброса пароля в этой учетной записи и попробуйте повторно войти в свой Gmail.

Действительно, есть и другие способы вернуться в свою учетную запись, но с вашей стороны может потребоваться определенное творчество. В противном случае вам потребуется создать новую учетную запись Gmail.

Рекомендации по дизайну электронной почты для сброса пароля

Примечание редактора: это руководство основано на советах из нашего руководства по транзакционной электронной почте, которое охватывает как содержание, так и передовые технические методы, применимые ко всем вашим транзакционным электронным письмам. Это отличный учебник по транзакционной электронной почте в целом, который поможет вам извлечь максимальную пользу из этого руководства.

Электронные письма для сброса пароля — один из самых распространенных видов электронной почты.Практически невозможно создать программное обеспечение без уведомления по электронной почте о забытом пароле.

В некотором смысле именно этот факт усложняет дизайн и содержание электронного письма для сброса пароля. Они настолько распространены, что их легко принять как должное, но есть тонкие детали, которые влияют на то, будут ли ваши электронные письма для сброса пароля удобными и полезными или вызывают путаницу.

Перейти к

Примечание по техническим соображениям

Это руководство посвящено исключительно оформлению и содержанию писем для сброса пароля.Есть десятки важных технических решений, касающихся обработки паролей и предоставления людям возможности менять свои пароли.

Эти тактики крайне важны, но они выходят за рамки данного руководства. Если вы ищете техническое руководство по функции сброса пароля, ознакомьтесь со статьей Троя Ханта «Все, что вы когда-либо хотели знать о создании функции безопасного сброса пароля».

Каковы цели электронных писем для сброса пароля? #

Электронные письма для сброса пароля

— одни из самых сжатых писем, которые вы можете отправить с точки зрения целей. Вообще говоря, у них одна цель: помочь пользователям безопасно восстановить доступ к своим учетным записям.

В большинстве случаев для этого нужно отправить ссылку для сброса пароля. Однако есть несколько сценариев, которые могут все усложнить.

• Что делать, если срок действия ссылки истек?
• Что делать, если у них возникли проблемы с вводом нового пароля?
• Что делать, если они на мобильном устройстве?
• А если не просили сбросить пароль?

Итак, хотя основная цель проста, крайние случаи, связанные с помощью людям, не так просты.Поскольку многие из крайних случаев слабо связаны, мы сгруппируем цель электронного письма по двум основным целям в зависимости от контекста запроса.

1. Если они инициировали запрос, помогите им восстановить доступ к своей учетной записи №

.

В этом контексте единственная цель, которая имеет значение, — это заставить их перейти на страницу для сброса пароля.

Также удобно предоставлять простые варианты получения поддержки. Чем проще будет решить проблемы, связанные со сбросом пароля, тем счастливее они будут.Это может быть так же просто, как указать номер телефона службы поддержки или адрес электронной почты, как в примере ниже.

Изображение из Really Good Emails.

Verve Wine перечисляет справочный адрес электронной почты и номер телефона в нижней части письма для сброса пароля.

Стоит отметить, что, если пользователи могут отвечать непосредственно на электронное письмо, агент службы поддержки клиентов получит доступ к исходному URL-адресу для сброса пароля.Надеюсь, ваша служба поддержки заслуживает доверия, чтобы не злоупотреблять этим, но об этом стоит помнить. Если безопасность имеет решающее значение для вашего приложения, адрес для отсутствия ответа может быть лучшим вариантом.

2. Если они не отправляли запрос (или не уверены, инициировали ли они его), помогите им понять, что это значит и стоит ли им беспокоиться #

Поскольку программное обеспечение используется во многих сферах жизни, теперь более распространено получать уведомление о сбросе пароля, не запрашивая его.Это может быть из-за простой опечатки или из-за того, что кто-то искренне пытается получить доступ к чужой учетной записи.

Получение таких писем может сбивать с толку — даже настораживать. Хороший процесс сброса пароля (и полученное в результате сообщение электронной почты) должен убедить пользователя в том, что он может предпринять действия для решения проблемы.

В системах с высокой степенью защиты вы можете даже захотеть предоставить получателю возможность автоматически аннулировать или немедленно аннулировать URL для сброса пароля одним щелчком мыши, если он не инициировал запрос.Второстепенное действие для фразы «Я не отправлял этот запрос», подобное приведенному ниже на Airbnb, также может помочь.

Изображение из Really Good Emails .

Airbnb отправляет электронное письмо после сброса пароля, чтобы дважды проверить, внес ли изменение владелец учетной записи.

Наконец, убедитесь, что у пользователей есть простой способ связаться со службой поддержки или получить помощь, если они обеспокоены безопасностью своей учетной записи.

Теперь, когда мы рассмотрели две основные цели такого рода писем, давайте поговорим о наиболее важном аспекте этого руководства.

Как обеспечить безопасность писем для сброса пароля #

Задача сброса пароля — найти правильный баланс между безопасностью и удобством использования. Вы должны предоставить пользователям достаточно информации, чтобы знать, что происходит, когда они инициируют сброс пароля, но вы рискуете сыграть прямо на руку хакеру, если откажетесь от слишком многого.

В идеале, вы никогда не подтвердите или не опровергнете существование учетной записи с данным адресом электронной почты или именем пользователя .

Иногда появляется сообщение об ошибке, которое выглядит примерно так: «Нам не удалось найти пользователя с таким адресом электронной почты». Если вы используете этот метод, то отсутствие этого сообщения неявно подтверждает существование учетной записи пользователя.

Однако вы не можете просто оставить пользователя в подвешенном состоянии. Что, если у них есть учетная запись, но она зарегистрирована с другим адресом? Если вы не сделаете что-то , чтобы сообщить пользователю, успешно ли вы нашли его адрес, это создаст проблему с удобством использования.К счастью, решение простое.

Вы всегда отправляете электронное письмо на указанный адрес электронной почты.

В вашем подтверждающем сообщении, отображаемом на веб-странице, будет просто сказано: «На (указанный адрес электронной почты) было отправлено электронное письмо с дальнейшими инструкциями». Однако содержимое этого электронного письма меняется в зависимости от того, существует ли пользователь с этим адресом электронной почты:

.

• Если пользователь существует , вы отправляете стандартное электронное письмо для сброса пароля с URL-адресом и инструкциями.
• Если пользователя не существует , вы отправляете другое электронное письмо, в котором объясняется, что учетная запись пользователя не найдена, и предлагается попробовать другой адрес электронной почты.

Обратной стороной этого подхода является то, что обратная связь на веб-странице не такая немедленная, как отображение сообщения «пользователь не найден». Тем не менее, это жертва, на которую стоит пойти, поскольку никто, кроме владельца адреса электронной почты, не может идентифицировать список учетных записей пользователей для данной службы. Только владелец адреса электронной почты получит какие-либо сведения о пароле, и любой, кто хочет раскрыть существующих пользователей, всегда будет видеть одно и то же сообщение и никогда не узнает, существует ли учетная запись или нет.

Распространенные ошибки (и как их избежать) #

Отправка паролей в виде обычного текста в сообщениях электронной почты #

Обычные текстовые сообщения электронной почты имеют дело с основным управлением паролями, но это достаточно распространено и достаточно важно, чтобы обращаться к нему здесь.

Если электронное письмо с паролем когда-либо содержит пароль, значит, что-то явно не так с системой управления паролями. Период. Решение проблемы, вероятно, потребует инженерных изменений, но это должно быть большим красным флажком, если вы когда-нибудь увидите пароль в электронном письме.

Вместо паролей электронные письма должны отправлять только временные и безопасные URL-адреса.

Письмо, по ошибке напоминающее фишинговое письмо №

Электронные письма для сброса пароля — типичные фишинговые письма. В некоторых случаях фишинговые письма отлично имитируют бренд отправителя. Но в других случаях они плохо отформатированы и небрежны.

Если вы отправляете электронное письмо для сброса пароля, содержащее неаккуратный текст и неудобный URL-адрес со случайно сгенерированным токеном, люди легко сомневаются, могут ли они ему доверять.

Конечно, если они просто запросят электронное письмо, они не будут беспокоиться, но это случается не всегда. По возможности включайте соответствующую информацию, чтобы ваши электронные письма не попадали в поле зрения попыток фишинга.

Если вы знаете, что в вашей отрасли широко распространена проблема фишинга, убедитесь, что вы внедрили политику DMARC. Это поможет вам решить проблему и даст вашим клиентам повод быть более уверенными в том, что электронные письма от вас на самом деле отправлены вами .

Вы также можете использовать наш бесплатный инструмент для получения еженедельных отчетов DMARC по электронной почте.

Медленная отправка или плохая доставляемость #

Еще одним виновником, который может создать проблемы с электронными письмами для сброса пароля, является низкая скорость отправки. Как показывает практика, если электронное письмо поступает во входящий почтовый ящик дольше 20 секунд, оно идет медленно. Если на это уйдет больше минуты, ваши клиенты могут уйти (и, возможно, не вернуться), или они обратятся в службу поддержки по электронной почте. Оба результата навредят вашему бизнесу.

Поскольку медленная отправка может повлиять на вашу репутацию и создать дополнительную работу для вашей команды, важно найти поставщика электронной почты, который сможет быстро и надежно доставить электронные письма с паролями.На первый взгляд может показаться, что поставщики услуг электронной почты предоставляют обычные услуги, но если вы углубитесь в вопросы производительности, надежности и доставляемости, вы обнаружите, что это бывает редко.

Здесь, в Postmark, мы публикуем наши скорости доставки транзакционной электронной почты основным поставщикам услуг электронной почты прямо на нашей странице статуса. Быстрая доставка в почтовый ящик — залог отличной доставляемости.

В некоторых случаях вы можете обойтись медленной отправкой, но когда люди запрашивают сброс пароля, они ожидают, что он придет почти мгновенно.Поэтому внимательно следите за сроками доставки и обращениями в службу поддержки по поводу сброса пароля, потому что это один из первых признаков того, что у вас возникли проблемы, а ваш провайдер может не выполнять свои обязательства.

6 подробных сведений о каждом электронном письме для сброса пароля #

Теоретически электронные письма для сброса пароля просты. На самом деле есть довольно много деталей, которые нужно уточнить. Ваша точная реализация может отличаться в зависимости от вашей аудитории и продукта, но это ключевые детали, которые вам нужны.

Соответствующая и читаемая тема и имя в поле «От» #

Когда кому-то нужно сбросить пароль, велики шансы, что он сразу попадет в свой почтовый ящик, как только отправит запрос. Хотя тема и отправитель не являются самыми важными элементами информации, они — первое, что увидит получатель. Четкое имя и тема «От» могут помочь им быстро определить правильный адрес электронной почты и предпринять действия.

Ссылка для сброса пароля #

В большинстве случаев ссылка для сброса пароля является самой важной частью электронного письма.Он должен быть очевидным и легко нажиматься. Поскольку URL-адрес неизбежно будет неуклюжим с истекающим токеном, лучше, если ссылка будет атрибутом HREF ссылки, а не встроена непосредственно в электронное письмо.

Информация об истечении срока действия #

Если срок действия ссылки истекает — а это должно быть, — сообщите получателю, как долго ссылка перестанет работать. Для удобства включите прямую ссылку, где они могут инициировать еще один запрос на сброс пароля, если срок действия ссылки истек.

Хорошо спроектированные процессы сброса пароля автоматически прекращают действие или делают недействительным URL сброса пароля через определенный период времени.В некоторых случаях окно истечения срока может быть агрессивным, и ссылка может истечь до того, как получатель получит возможность проверить свою электронную почту и сбросить свой пароль. Поэтому важно сообщить как о том, что срок действия ссылки истекает, так и о том, что истекает, когда истекает срок действия ссылки .

Как связаться со службой поддержки #

Когда люди запрашивают сброс пароля, им нужен доступ к чему-то. В некоторых случаях они могли забыть свой пароль. В других случаях они могли забыть свое имя пользователя.

Независимо от контекста, им нужна помощь, а сброс пароля не всегда проходит гладко. Как минимум, пользователям необходим прямой доступ к каналу поддержки для получения помощи. В идеале у них должен быть доступ к нескольким вариантам поддержки, чтобы использовать тот, который им больше всего подходит.

Кто прошил сброс? (IP-адрес? Пользовательский агент?) #

Другой функцией безопасности является предоставление контекста получателя о том, кто (или что) инициировал запрос. В зависимости от того, насколько технически подкована ваша аудитория, это может быть как простая информация об операционной системе или браузере, использованных для выполнения запроса, так и расширенная, например, IP-адрес.

В качестве альтернативы вы можете использовать службу поиска IP-адресов, чтобы приблизительно определить местонахождение запроса. Хотя это не может быть универсально полезным, это может быть отличным инструментом для укрепления доверия к нужным продуктам и нужным аудиториям.

Электронное письмо «Адрес не найден» №

Некоторые команды захотят отправить электронное письмо о том, что вы не нашли учетную запись пользователя под этим адресом. В этом контексте попытка могла быть или не быть злонамеренной. Сообщите получателю о запросе и о том, следует ли его беспокоить.Если они все же сделали запрос, им потребуется рекомендация попробовать другой адрес электронной почты.

Контрольный список для упрощения дизайна электронной почты

#

А вот краткий контрольный список, который поможет напомнить вам об отдельных моментах, когда вы начнете проектировать и создавать свой шаблон.

• Четкая строка темы и имя «От»
• Определите, кто сбросил пароль для
• Четкий призыв к действию для решения проблемы
• Обнадеживающее заявление, если пользователь не инициировал сброс пароля
• Контактная информация службы поддержки
• Срок действия URL-адреса для сброса пароля (5 минут? 24 часа?)

Лучшие примеры электронных писем для сброса пароля #

Мы могли бы говорить о передовых методах электронной почты весь день, но иногда лучше «показать», чем «рассказать».»Ниже приведены некоторые из наших любимых примеров писем для сброса пароля, а также то, что нам понравилось и что мы хотели бы улучшить в каждом из них.

Полоса #

Тема : Сброс пароля Stripe
Изображение из Really Good Emails .

Stripe позволяет пользователям сразу узнать, для кого предназначен сброс пароля, и тот факт, что никаких изменений еще не было сделано.

• Да: Очистить строку темы
• Да: Определить, кто сбросил пароль для
• Да: Четкий призыв к действию
• Да: Обнадеживающее заявление, если сброс пароля не был предназначен
• Да: Ответ отправляется на настоящий физическое лицо или адрес службы поддержки
• Нет: в целях безопасности ссылка для сброса пароля истекает через некоторое время

Wistia #

Тема : Долой старый (пароль Wistia), вставьте новый!
из : Wistia

Большая кнопка CTA в середине письма позволяет пользователям быстро находить то, что им нужно, и переходить по ним.

• Да: Очистить строку темы
• Нет: Определить, кто сбросил пароль для
• Да: Четкий призыв к действию
• Да: Обнадеживающее заявление, если сброс пароля не был предназначен
• Да: Ответ отправляется на настоящий лицо или адрес службы поддержки
• Нет: в целях безопасности ссылка для сброса пароля истекает через некоторое время

Gusto #

Тема : Инструкции по сбросу пароля
От : Gusto

Gusto подробно описывает, что означает, если вы запрашивали или не запрашивали сброс пароля.

• Да: Очистить строку темы
• Нет: Определить, кто сброшен пароль для
• Да: Четкий призыв к действию
• Да: Обнадеживающее заявление, если сброс пароля не был предназначен
• Нет: Ответ отправляется на настоящий лицо или адрес службы поддержки
• Да: В целях безопасности ссылка для сброса пароля истекает через некоторое время

Ulta #

Тема : Ваш запрос на сброс пароля Ulta Beauty
От : Уведомление Ulta Beauty

Ulta включает имя пользователя в верхней части электронного письма.

• Да: Очистить строку темы
• Да: Определить, кто сбросил пароль для
• Да: Четкий призыв к действию
• Нет: Обнадеживающее заявление, если сброс пароля не был предназначен
• Да: Ответ отправляется на настоящий лицо или адрес службы поддержки
• Да: В целях безопасности ссылка для сброса пароля истекает через определенный период времени

Patreon #

Тема : Patreon Password Reset
Изображение из Really Good Emails .

Patreon удается уместить всю важную информацию в краткое сообщение для сброса пароля.

• Да: Очистить строку темы
• Да: Определить, кто сбросил пароль для
• Да: Четкий призыв к действию
• Да: Обнадеживающее заявление, если сброс пароля не был предназначен
• Нет: Ответ отправляется на настоящий лицо или адрес службы поддержки
• Да: В целях безопасности ссылка для сброса пароля истекает через некоторое время

Общество 6 #

Тема : Сброс пароля Society6
От : Society6

В электронном письме Society6 есть две жирные кнопки с призывом к действию: «Сбросить пароль» и «Связаться с нами».”

• Да: очистить строку темы
• Да: определить, кто сброшен пароль для
• Да: четкий призыв к действию
• Да: обнадеживающее заявление, если сброс пароля не был предназначен
• Нет: ответ отправляется на физическое лицо или адрес службы поддержки
• Нет: в целях безопасности ссылка для сброса пароля истекает через некоторое время

Письмо с ужасным паролем #

Электронное письмо, содержащее пароль пользователя в виде обычного текста, не является безопасностью.

В этом примере показано приветственное письмо для новой учетной записи. Несмотря на это, это отличный пример того, чего нельзя делать в письмах для сброса пароля. Тема письма и приветствие хороши, но пароль моей учетной записи отправляется в виде обычного текста. Когда мы впервые увидели это электронное письмо, мы были удивлены, увидев, насколько плохо обеспечивается безопасность. Деловые круги должны знать лучше. Никогда не отправляйте пользователям пароль в виде обычного текста, потому что это серьезная уязвимость системы безопасности.

Шаблон сообщения электронной почты для сброса пароля Postmark №

Советы, которые мы рассмотрели в этом руководстве, дают вам отличные рекомендации по созданию отличного электронного письма для сброса пароля, но мы хотели сделать больше, чем просто дать вам рекомендации.Итак, мы создали шаблон сброса пароля с открытым исходным кодом, который вы можете использовать для любого проекта. Он предоставляет вам HTML и CSS, необходимые для быстрого запуска процесса сброса пароля вашего приложения.

В шаблоне сброса пароля Postmark используются все передовые методы, описанные в этом руководстве.

В нашей коллекции есть несколько шаблонов для сброса пароля. В целом эти электронные письма для сброса пароля основаны на всех передовых методах, которые вы только что усвоили, и включают электронное письмо для рабочего процесса интеллектуального сброса пароля, который мы рассмотрели ранее.Все они могут использоваться с любым поставщиком услуг электронной почты, а не только с Postmark. Вы получите HTML-шаблон, который вы видите здесь, и его эквивалент в виде простого текста в красивом формате.

Вы можете взять шаблоны для сброса пароля и узнать больше об остальной части нашей коллекции шаблонов на нашем веб-сайте шаблонов транзакционных электронных писем.

Если вам нравятся шаблоны Postmark, попробуйте MailMason.Это инструмент, который мы создали для оптимизации всех аспектов создания и обслуживания ваших транзакционных электронных сообщений. Каждый шаблон Postmark входит в комплект поставки MailMason. В дополнение к этим шаблонам MailMason дает вам возможности рабочего процесса дизайна электронной почты на основе Grunt и упрощает обслуживание всех ваших транзакционных электронных писем. Вы можете использовать Mustachio для тесной интеграции с механизмом шаблонов Postmark или адаптировать MailMason к вашему рабочему процессу для другого поставщика услуг электронной почты.

Мы хотим помочь вам отправлять невероятные транзакционные сообщения электронной почты, даже если вы решите использовать другого поставщика услуг электронной почты.Если у вас есть какие-либо мысли по поводу улучшения MailMason, мы будем рады, если вы поделитесь ими в репозитории MailMason на Github.

Прочтите все наши руководства по передовой практике транзакционной электронной почты №

Мы собрали серию руководств по передовым методам работы с несколькими типами транзакционных электронных писем.

Отправляйте молниеносные транзакционные электронные письма

Забыть пароль — это разочарование для пользователей, поэтому быстрое и надежное восстановление пароля имеет жизненно важное значение.Postmark помогает в этом тысячам команд.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию
Кредитная карта не требуется

Проблемы с доступом к вашей учетной записи — Справочный центр Vimeo

Чтобы войти в свою учетную запись Vimeo, вам необходимо использовать адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и пароль. Если у вас возникли проблемы, читайте дальше, чтобы узнать, как их решить.

Как сбросить пароль?

Если вы забыли пароль или пароль не распознается, вам необходимо сбросить его, используя основной адрес электронной почты в вашей учетной записи.

Вы можете сбросить свой пароль на нашей странице «Забыли пароль».

Введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в Vimeo, и подождите до двух минут, пока не будет доставлено письмо для сброса пароля. Щелкнув ссылку в этом электронном письме, вы сможете выбрать новый пароль для своей учетной записи.

Я не получаю электронное письмо для сброса пароля или оно не работает. Что мне делать?

Если вы не видите письмо для сброса пароля через две минуты, обязательно проверьте папку со спамом.

Имейте в виду, что каждый раз, когда вы запрашиваете сброс пароля, мы отменяем все существующие ссылки для сброса пароля. Поэтому убедитесь, что вы нажимаете только на последнее полученное письмо.

Если после этого процесса у вас по-прежнему возникают проблемы со сбросом пароля, свяжитесь с нами, и мы сможем вам помочь.

У меня больше нет доступа к электронной почте, связанной с моей учетной записью Vimeo.

Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи, вам необходимо заполнить эту форму и связаться с нами.

На второй странице формы нажмите ссылку «Сбросить пароль не работает», чтобы перейти к нашей контактной форме. Убедитесь, что вы предоставили нам как можно больше информации, чтобы доказать, что вы являетесь истинным владельцем учетной записи.

Я не помню адрес электронной почты, использованный в моей учетной записи Vimeo.

Если вы не знаете, какой адрес электронной почты связан с вашей учетной записью Vimeo, заполните эту форму, чтобы связаться с нашей службой поддержки, и мы поможем вам отследить его как можно скорее.

Обязательно предоставьте как можно больше информации. Нам потребуется, чтобы вы подтвердили некоторые данные, подтверждающие ваше право собственности на учетную запись, чтобы предоставить любую информацию, которая позволит вам получить к ней доступ.

Какую информацию я должен предоставить, чтобы помочь найти мою учетную запись?

Если на вашей карте есть списание, мы можем использовать информацию о списании, чтобы помочь в поиске счета. Нам потребуется точная сумма, дата и последние четыре цифры карты, о которой идет речь. Никогда не сообщайте полный номер кредитной карты по электронной почте!

Вы можете отправить его нам через контактную форму — в раскрывающемся меню выберите «Выставление счетов и членство», а затем «Неизвестные платежи / поиск в аккаунте».

Для покупок в Google Play: перейдите на https://payments.google.com и войдите в систему, а затем перейдите на страницу активности. Идентификатор транзакции должен выглядеть так: GPA.1234-5678-1234-56789 .

Если у вас есть ссылка на видео, которое, как вы уверены, взято из вашей учетной записи, мы также можем найти ваш аккаунт с этой информацией.

К сожалению, мы не можем найти для вас отсутствующую учетную запись, используя имя / фамилию, название компании или домен с адреса электронной почты без точного имени пользователя (например: @ vimeo.com).

Как мне найти адрес электронной почты моей учетной записи Vimeo, если я зарегистрировался через третье лицо?

Если вы создали свою учетную запись Vimeo с помощью сторонней службы, такой как Google, Facebook или Apple, заполните эту форму, чтобы связаться с нашей службой поддержки, и укажите адрес электронной почты, используемый для входа в эту стороннюю службу.

Если вы использовали функцию входа в Apple «Скрыть мою электронную почту», имейте в виду, что на нашей стороне сохраняется только случайный адрес электронной почты. Чтобы найти этот случайный адрес электронной почты и управлять другими учетными записями, созданными с помощью Apple Sign-In, следуйте инструкциям на сайте поддержки Apple здесь.

Восстановить имя пользователя или сбросить пароль

Эта страница теперь доступна на других языках.

английский
Español
Français
Português
Deutsch

Если вы забыли свое имя пользователя или пароль Mailchimp, сообщите нам, и мы отправим информацию, необходимую для доступа к вашей учетной записи.

Из этой статьи вы узнаете, как восстановить свое имя пользователя или сбросить пароль.

Перед тем, как начать

• Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, указанному в файле для вашей учетной записи, и вам необходимо сбросить пароль, используйте свой подтвержденный номер телефона, чтобы обновить адрес электронной почты, на который приходит электронное письмо для сброса пароля. Чтобы узнать, как это сделать, прочитайте Восстановление учетной записи с помощью проверки текста SMS.

Восстановить логин

Вы можете восстановить свое имя пользователя, используя адрес электронной почты или номер мобильного телефона, связанный с профилем вашей учетной записи.

Просмотр или изменение контактной информации учетной записи

Восстановление по электронной почте

Чтобы восстановить свое имя пользователя Mailchimp по электронной почте, выполните следующие действия.

1. Перейдите к экрану входа в Mailchimp.
2. Нажмите Забыли имя пользователя?
3. Щелкните переключатель рядом с Восстановить, используя адрес электронной почты в вашей учетной записи .
4. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Восстановить имя пользователя .

Вы получите электронное письмо от Mailchimp, содержащее имя пользователя или имена пользователей, связанные с адресом электронной почты, который вы ввели.Если вы не получите это письмо в течение часа или двух, проверьте папку нежелательной почты или спама.

В письме щелкните ссылку, чтобы перейти на экран входа в систему, где мы автоматически введем ваше имя пользователя.

Сброс с мобильного

Чтобы восстановить свое имя пользователя Mailchimp с помощью мобильного устройства, выполните следующие действия.

1. Перейдите к экрану входа в Mailchimp.
2. Нажмите Забыли имя пользователя?
3. Щелкните переключатель рядом с Восстановить, используя номер мобильного телефона в вашей учетной записи .
4. Выберите свою страну из раскрывающегося меню и введите номер мобильного телефона, связанный с учетной записью.
5. Нажмите Восстановить имя пользователя , чтобы отправить проверочный код на введенный вами номер мобильного телефона.
6. В поле Проверочный код введите полученный код и нажмите Восстановить имя пользователя , чтобы отобразить имена пользователей, привязанные к этому номеру телефона.

Сбросить пароль

Если вы забудете пароль Mailchimp, мы отправим инструкции по изменению пароля на адрес электронной почты, связанный с профилем вашего аккаунта.В целях безопасности мы не храним информацию о паролях, поэтому мы не можем предоставить вам существующий пароль для вашей учетной записи.

Чтобы сбросить пароль Mailchimp, выполните следующие действия.

1. Перейдите к экрану входа в Mailchimp.
2. Нажмите Забыли пароль?
3. Введите свое имя пользователя и нажмите Сбросить пароль .

Если вы не получите инструкции по сбросу пароля в течение часа или двух, проверьте папку нежелательной почты или спама.

.