Какими качествами должен обладать менеджер по персоналу: Какими качествами должен обладать Рекрутер? Как стать профессионалом

14 апреля 2014

Какие навыки руководителя представляют для компаний наибольший интерес? Что изменилось в этом наборе за прошлое десятилетие и что изменится в следующее? Чтобы выяснить это, я опросил в 2010 году сотрудников пяти самых известных в мире рекрутинговых компаний, занимающихся подбором топ-менеджеров. Опытные консультанты по кадрам проводят собеседования с сотнями, если не с тысячами соискателей, оценивают их навыки лидеров, на протяжении ряда лет отслеживают карьеру своих клиентов, зачастую сами же и помогают им перейти на другое и на третье место. Они также наблюдают, как эти руководители ведут переговоры, какие пункты контракта для них наиболее важны, по какой причине они решают сменить компанию (о приоритетах, на которые ориентируются топ-менеджеры, читайте в апрельском номере HBR в статье «Руководитель: человек и функция»).

В итоге удалось выявить семь навыков или черт характера, которые наиболее всего ценятся компаниями:

1. Лидерские задатки. Это качество считается совершенно необходимым для всех руководителей высшего звена, а не только для гендиректора. Один специалист по кадрам так описывал поиски главы информационного отдела: «Раньше на первом месте стояли бы специальные знания, а теперь больше внимания обращают на лидерские навыки, чем на технические». Какого рода лидерство требуется – в этом вопросе эксперты расходились, кто называл «вдохновляющее лидерство», кто «неавторитарное лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения выстраивать доверие в коллективе», был также вариант «стратегического лидерства». Упоминалось этическое лидерство. Некоторые эксперты отмечали, что тип лидерства определяется потребностями конкретной компании. «Если фирма быстро растет, осваивает новые горизонты или стратегии, ей требуется лидер-визионер», — ответил один из респондентов. Другой уточнил: «Ответственное лидерство – это способность поднять организацию в целом или какую-то ее функцию на новую высоту». Прозвучали и предсказания: например, что в 2020 году компании будут искать «того же [те же качества, что и в 2010] и еще более ценить «”неразмываемые” качества лидера и опыт спасения бизнеса в трудные времена»».
2. Стратегическое мышление и руководство. Часто упоминалось «стратегическое предвидение», способность мыслить стратегически и глобально. Один консультант выделил способность «задать стратегическое направление», другой отождествил стратегическое мышление с «интегрированным лидерством». Подчеркивали также, что стратегическое мышление предполагает и способность осуществить видение или мечту (один респондент назвал это качество «исполнительской смекалкой», другой – «высоким стандартом работы»). Один специалист по кадрам напомнил, что стратегическое мышление – сравнительно новое требование для руководителей высшего звена, и второй подтвердил, что интерес к этому качеству вспыхнул относительно недавно: в последнее десятилетие, в 2000–2010 гг.
3. Технические и технологические навыки. На третьем месте среди наиболее востребованных качеств руководителя высшего звена упоминаются технические навыки, в особенности полная осведомленность в той конкретной области, которая находится в их компетентности – например, в сфере права, финансов или ИТ. В особенности респонденты выделяли техническую и технологическую грамотность. «Топ-менеджер должен понимать, какую роль в его организации играют технологии и как их применять», — сказал один из специалистов. Другие настаивали на финансовых знаниях и умениях, «специфических для отрасли». Вопреки расхожему мнению, значимость многих технических навыков не идет на убыль, а, наоборот, возрастает.
4. Умение выстраивать отношения и создавать команду. Многие консультанты высматривают в соискателях качества, способствующие организации идеальной команды: умение не просто собрать, но и возглавить людей, чтобы коллектив слаженно работал. «Лидер мирового уровня должен собрать команду, исключительно сильную по лидерским качествам, и повести ее дальше. В одиночку никто не выигрывает», — предупредил один из отвечавших, а другой добавил, что современный руководитель должен «ориентироваться не на свои интересы, а на развитие коллектива». «Начальники не отсиживаются больше в кабинетах», — сказал один консультант, они должны стать «командно-ориентированными, постоянно работать в многозадачном режиме, руководить без чинов и регалий, выдерживать напряжение, заботиться о том, чтобы подчиненные не выгорели, и все это с широкой улыбкой на лице, в общем и открытом для всех офисе». Еще один респондент охарактеризовал современную фирму в целом как слаженную команду, а главной обязанностью руководителя назвал «вести и развивать ее коллектив, начиная со старшего звена, и заканчивая “рядовыми”».
5. Умение подать себя и общаться. Все специалисты сошлись на том, что идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи: «интеллектуальной способностью общаться с самым широким кругом заинтересованных лиц», как выразился один из моих собеседников. Задача не из простых, ведь сейчас заинтересованных людей гораздо больше, чем прежде. Чтобы убеждать самые разные аудитории, и осведомленные, и не владеющие информацией, внутри компании и вне ее, дружественно или скептически настроенные, требуется немалая гибкость ума и стиля. Некоторые специалисты считают, что лучший соискатель должен быть готов работать в совете директоров, другие подчеркивали способность «влиять на развитие бизнеса и работу клиентского отдела» или повышать «ценность организации» как таковой. Также руководители высшего звена должны поддерживать и хорошие отношения за пределами компании. «Умение подать себя превратилось в ключ к успеху, — рассуждает один из респондентов, — и в будущем его важность будет только возрастать, так как жизнью большого бизнеса интересуются и СМИ, и государственные органы, и сотрудники, и держатели акций, и законодатели». Прозвучало также предостережение: руководителям предстоит «выступать перед неподатливой аудиторией». И, наконец, менеджеры высшего звена должны быть восприимчивы к новой информации и уметь ее анализировать.
6. Управление изменениями. Повышается спрос на способность управлять изменениями – качество, которое до недавнего времени не пользовалось признанием и не ценилось как таковое. Специалисты по кадрам отметили, что все чаще им поручают найти кандидата, который стал бы «двигателем перемен», мог осуществить «преобразования или реформы», сплотил бы команду для «решающих изменений». Один вдумчивый консультант сказал, что под «управлением изменениями» применительно к этой должности обычно понимается не столько готовность к радикальным, преобразующим всю компанию реформам, сколько способность постоянно жить в текучем и переходном состоянии. «Руководитель обязан быть «агентом перемен», — пояснил он. — Он должен быть настроен на постоянные усовершенствования, постоянное выстраивание связей, налаживание процессов и систем, совершенствование коммерческих отношений, увеличение доли рынка, развитие лидерства». Другой консультант высказал мнение, что компания, которой нужен творец перемен, зачастую предпочитает человека со стороны, поскольку он «привнесет новые навыки и новое мировоззрение, чем поспособствует значительным позитивным сдвигам и росту».
7. Честность. Разумеется, честность нельзя назвать специальным навыком, но репутация человека, который всегда соблюдает этические нормы, ценится, по словам опрошенных нами экспертов, очень и очень высоко. Один из них даже сказал, что требуется «этика вне сомнений». Другой припомнил, что раньше на этом акцента не делалось, но сейчас вопрос репутации вышел на первый план»: «Личная честность, соблюдение этических норм… стали намного важнее, ведь информация стала распространятся намного быстрее». Еще один комментарий: «Организации проверяют “приемлемость” кандидатов на руководящие посты с точки зрения инвесторов, законодателей и государственных органов».

Мы также спросили специалистов по подбору персонала, что с их точки зрения изменилось в этом ассортименте навыков руководителя и какие они предвидят перемены. В ответах на первый план вышел глобальный подход и опыт международной работы. Еще одно интересное наблюдение: культ звезд отошел в прошлое. Сейчас важнее быть командным игроком, сыграться с другими – и со временем этому будет уделяться все большее значение. Командные навыки и управление переменами разделили второе место среди качеств руководителя, ценимых ныне, однако остававшихся в пренебрежении десять лет назад. Один консультант проиллюстрировал свою мысль примером из жизни: «Недавно мне поручили подобрать руководителя в филиал международной компании. Предыдущего уволили, потому что сочли его чересчур авторитарным, он не предоставлял своей команде возможностей для роста. Менеджеры обратились с жалобой к руководству, и было принято решение о замене».

Многие консультанты говорят, что технические навыки, за которыми прежде охотились в первую очередь, все еще важны, однако превратились лишь в стартовое требование, ставшее стандартным: поскольку пополнился арсенал необходимых руководителю навыков, соответственно расширились и рамки обязательных требований и пожеланий. Но едва ли у менеджера, пренебрегающего техническими знаниями, имеются шансы проскочить: в условиях быстро меняющейся мировой экономики устаревшие сведения подталкивают к неверным стратегическим решениям и напрасной трате ресурсов.

Какие навыки вы считаете важными для руководителей сейчас и какие навыки понадобятся им в 2020 году? Как вы готовитесь к тому, чтобы через десять лет оказаться наилучшим кандидатом на руководящую должность?

Методология

В поисках ответа на эти вопросы мы опросили несколько десятков сотрудников из пяти крупнейших в мире рекрутинговых агентств. 57% в группе составляли мужчины и 43% женщины. Они занимались разными отраслями рынка, в том числе: промышленностью (28%), финансами (19%), потребительскими товарами (13%), технологиями (11%), корпоративным управлением (6%), организационной практикой (6%), образованием и социальными программами (4%), биологией и медициной (4%). Эти консультанты работали в 19 странах всех регионов мира, в том числе в Северной Америке (34%), Европе (28%), Азии (26% включая Индию), в Австралии и Новой Зеландии (6%), в Африке (4%) и в Южной Америке (2%).

советуем прочитать

Рул ван дер Хейде,  Дирк Дейхманн

Уэйн Хуан,  Джон Митчелл,  Кармел Дибнер,  Андреа Руттенберг,  Одри Трипп

Какими качествами должен обладать руководитель

1. Лидерские качества руководителя

Если вы начинающий руководитель, вы наверняка задумывались, какие качества необходимо развивать, для успешного строительства карьеры. Какими качествами должен обладать руководитель, хорошо охарактеризовал Уинстон Черчилль.

Из воспоминаний Уинстона Черчилля:

«Сталин произвёл величайшее впечатление… Когда он входил в зал Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали.
И страшное дело, держали почему-то руки по швам. Однажды я решил не вставать. Сталин вошёл,и будто потусторонняя сила подняла
меня с места…».

Эта цитата показывает тот сгусток личностных качеств, которые дадут вашей карьере квантовый скачок,
то есть переход на принципиально новый уровень развития вашей личности.

Несомненно, вы сталкивались с такими людьми, которые своей личностью, харизмой, психологически воздействуют на людей так, что все автоматически им подчиняются. Так сказать, руководители от бога. Люди, которые одним своим присутствием подчиняют окружающих, и те начинают вокруг них лебезить.

Если человек обладает лидерскими качествами – это значит он подчиняет окружающих своей воле, влияя на них энергетически, какими-то непонятными флюидами. Это видно в некоторых фильмах, где хороший актёр играет криминального авторитета.

Лидерские качества – это качества характера, которые непосредственно воздействуют на людей, воздействуют без применения должностных полномочий, чисто личность на личность.

Эффективный руководитель должен уметь подчинять себе людей, причём даже тогда, когда они сопротивляются, и важно уметь «строить» подчинённых
без применения должностных полномочий, воздействовать психологически, личностью, а если в вас нет этого врождённого качества,
то нужно учиться и развивать этот навык.

Почему у 90% людей нет этого врождённого качества?

А потому что в их головах прошиты неосознаваемые программы, которые заточены на
беспрекословное подчинение. Что это за программы, и как от них избавиться читайте
здесь >>>.

Итак, лидерские качества, которыми должен обладать руководитель:

1. Стратегическое мышление;
2. Умение мотивировать, зажигать своими идеями людей;
3. Умение выстраивать отношения и создавать команду;
4. Умение позиционировать себя, подавать себя как лидера;
5. Честность по отношению к своим адептам;
6. Инициативность;
7. Энергичность;
8. Амбициозность;
9. Требовательность;
10. Твёрдость характера.

2. Деловые качества руководителя

Деловые качества руководителя — это в первую очередь качества идущие на пользу делу, то есть компании, вот основные из них:

1. Способность стоять как бы над схваткой, мыслить в интересах компании, а не в интересах каждого отдельно взятого сотрудника. Любую просьбу любую жалобу сотрудника или клиента, рассматривать в разрезе, как это повлияет на финансовый результат компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
2. Умение расставлять приоритеты, отсекать всё ненужное и заниматься только тем, что приносит максимальную прибыль. Хороший пример в фильме «Основатель», про основателя Макдоналдса.Там хозяева ресторана проанализировали меню и выяснили, что доход им приносит только 3 позиции, и они мгновенно сократили всё меню оставили только эти три позиции. Естественно, прибыль выросла в несколько раз.
3. Способность принимать решения и не поддаваться сентиментальности на жалобы клиентов или сотрудников, удовлетворение которых, приведёт к убыткам. Иначе сентиментальный руководитель погубит компанию, пострадает гораздо больше людей, в том числе инвесторы.
4. Способность быстро принимать кадровые решения, пример из того же фильма про основателя Макдональдса. Там после анализа бизнес-процессов компании выяснилось, что официанты не нужны, и они были уволены в тот же день. К чему это привело, все знают, Макдональдс стал глобальной компанией, поглотившей весь мир, а это возможно только тогда, когда рентабельность компании высокая, она привлекает инвесторов и позволяет компании быстро расти.
5. Креативное мышление. Пример всё из того же фильма, раньше не было пактов для упаковки бургеров и картофеля фри, также не было окошка, где выдают эти пакеты, а были официанты и посуда которая постоянно билась, и её нужно было покупать, мыть и хранить. Креативное мышление позволило братьям хозяевам Макдональдса придумать одноразовую посуду.
6. Способность мыслить финансовыми категориями, то есть думать только про то, как ещё больше сократить расходы и увеличить прибыль. Пример из того же фильма. Когда счета за электричество превысили все разумные пределы, было принято решение заменить молочный коктейль из мороженого, порошковым коктейлем. Что позволило избавиться от морозильных камер и сократить затраты на сотни долларов в месяц.

3. Профессиональные качества руководителя

Чаще всего на должность руководителя ставят кого-то из наиболее опытных специалистов. Так вот, в этом случае профессиональными качествами будут навыки, образование и опыт по этой специальности, то есть профессиональная компетентность.

Если же мы говорим о профессиональных управленцах, то в этом случае необходимыми качествами будут следующие:

1. Профессиональная, управленческая компетентность;
2. Требовательность к себе и подчинённым;
3. Организаторские способности;
4. Опыт работы в управлении людьми;
5. Образование в области менеджмента;
6. Способность к постоянному саморазвитию;
7. Ответственность;
8. Трудолюбие;
9. Эрудиция;
10. Тактичность с сотрудниками;
11. Умение делегировать и контролировать задачи;
12. Умение расставлять приоритеты.

Возможно, вам будет интересно:

4. Личные качества руководителя

Личные качества руководителя — это черты его характера, психологические способности, манера держаться в коллективе, вести диалог
и прочие особенности его личности:

1. Терпение в преодолении проблем;
2. Сочувствие к людям, эмпатия;
3. Открытость к диалогу;
4. Надежность в партнёрстве;
5. Позитивный настрой;
6. Своевременная обратная связь;
7. Гибкость в мышлении;
8. Принятие разумного риска;
9. Умение воодушевлять, учить и наставлять;
10. Умение фокусироваться на задаче;
11. Уверенность в себе;
12. Высокая самооценка;
13. Самодисциплина.

Для резюме указывайте качества с учётом того, что ценно для компании, а не то что первое пришло к вам в голову. Например: пунктуальность, трудолюбие, стрессоустойчивость,
работоспособность, энергичность, честность и т.п.

5. Отрицательные качества руководителя

Современный руководитель не должен обладать следующими качествами:

1. Недоверчивость, излишний контроль подчинённых;
2. Низкая самооценка;
3. Самоутверждение за счёт подчинённых;
4. Нерешительность;
5. Упрямство;
6. Консерватизм, неприятие нового;
7. Мелочность;
8. Самодурство;
9. Недальновидность;
10. Необъективность к подчинённым;
11. Высокомерие, зазнайство;
12. Рассеянность, расфокусированность;
13. Авторитарность;
14. Грубость в общении;
15. Предвзятое мнение к сотрудникам, разделение на любимчиков и остальных;
16. Стеснительность, мнительность, боязливость;
17. Нечестность по отношению к другим и к себе;
18. Агрессивность;
19. Неумение признать ошибку, в итоге ошибка приводит к потерям для компании;
20. Неумение выслушать собеседника, возможно, ему указывают на ошибку, а он игнорирует, чем наносит вред компании;
21. Замкнутость, необщительность.

6. Качества необходимые эффективному руководителю

6.1. Целеустремлённость

Чем лидер отличается от обычного человека? Тем что у него есть цель, и все его действия, все мысли, подчинены цели.
Большинство людей не имеет цели, они ведомые, они просто заполняют время жизни бессмысленными действиями,
они представляют собой ресурс для лидера.

Лидер целеустремлён, он постоянно держит в фокусе свою цель. Когда вы ясно представляете что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будете отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчиняться.
Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.

Например, вы составили план работы на неделю, и чётко действуете согласно с ним.

Или решили создать имидж жёсткого руководителя, например, вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.

А как найти более глобальные цели, цели на всю жизнь, можно почитать в этой статье.

6.2. Решительность

Решительность прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости. В идеале, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель каждого своего действия.

Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как, чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому руководителю, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко управлять людьми. Они подчиняются ему автоматически.

Решительность – это одно из ключевых качеств успешного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, то есть маленькие цели, и распределить их между своими подчинённым.

Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные манёвры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будут приниматься быстро и автоматически.

6.3. Уверенность в себе

Уверенный руководитель:

• Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями;





• Умеет отстоять свои интересы и интересы компании;




• Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права;




• Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов;




• Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией;




• Не унижает подчинённых, не самоутверждается за их счёт;




• Взаимодействует с персоналом без агрессии.

Агрессия – плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия – это сверхкомпенсация, когда руководитель чувствует себя ущемлённым.

Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему
управлять. А это, в свою очередь, порождает ещё большую уверенность.

Неуверенный в себе руководитель:

• Отдаёт распоряжения негромко;




• При делегировании сбивается, нечётко ставит задачу;




• В момент делегирования не смотрит подчинённому в глаза;




• Не может настоять на своём, не может принуждать подчинённых;




• Боится огорчить подчинённого, боится их наказывать;




• Избегает конфликтных ситуаций с персоналом, в ущерб интересам компании




• Спрашивает мнение подчинённых, когда этого не требуется;




• Часто оправдывается перед подчинёнными;




• Бессознательно воспринимает себя ниже подчинённых.

Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:

• Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию;




• Говорит неестественно громко;




• Оскорбляет подчинённых;




• Перебивает собеседника;




• Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт;




• Обвиняет в своих ошибках других.

Такой начальник внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то, чтобы скрыть неуверенность в себе.

Причиной неуверенного поведения может быть негативный опыт, психологические комплексы и страхи.

Уверенность в себе, одно из главных качеств обязательных для современного руководителя.

Советы:

• Вовлекаться в петлю положительного опыта;




• Избавиться от психологических комплексов:




• Комплекс неполноценности




• Комплекс стыда и стеснительности




• Комплекс вины и обиды




• Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности




• Обратится с данной проблемой к грамотному психотерапевту. Который избавит вас от неё на «раз, два, три».

Как самостоятельно избавиться от них, скачайте здесь.

6.4. Психологическая устойчивость

Современный руководитель – обязан быть психологически устойчивым.
Руководящая работа связана со стрессом, и часто встречаются подчинённые, которые раздражают одним своим присутствием.

Сами понимаете, что психическая неустойчивость начальника не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.

Есть простые техники, как сделать так, чтобы человек не воздействовал на вас эмоционально:

Например, понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого человечишка, которого можно только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение, и агрессия автоматически пропадает.

Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно, имеет смысл, от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от плохих сотрудников.

6.5. Безэмоциональность

Хороший руководитель не должен эмоционально вовлекаться в проблемы подчинённых, это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например, если ваш подчинённый говорить что-то типа:

-Я устал, я плохо себя чувствую.

Совсем необязательно «входить в его положение». В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен, должен быть больничный лист.

Можно войти в положение сотрудника, если у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах. Но если ваш подчинённый, который обязан выполнить определённую работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить, что не будет этого делать, потому что у него, видите ли насморк, то вот тут никакого «вхождения в положение» с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать жалость, и манипулировать вами.

6.6. Целостность личности

Нецелостный человек — это когда одна часть личности, то есть один участок нейросети мозга хочет добиться цели, а другой этому сопротивляется. Например, у вас было такое, что хотите бросить курить, а не можете. То есть одна часть сознательная понимает вред курения, а другая бессознательная получает удовольствие от этого.

Или одна часть хочет много денег, а другая боится быть богатым, боится привлекать внимание и бессознательно избегает их. Вот и получается, что нецелостный человек борется сам с собой, одна сознательная часть его личности борется с другой бессознательной.

На это тратится огромное количество психической энергии, и такие люди вялы и инфантильны, сами понимаете такой человек не сможет зажечь других людей и повести их за собой.

Обнаружить в себе нецелостность своей личности очень просто. То что бесит вас в других, вы не можете позволить себе, это и есть ваше подавляемое поведение — ваша тень. Например, меня бесили наглые и дерзкие люди, а всё потому, что меня так воспитали, что наглым и дерзким быть плохо.

То есть одна часть личности хотела проявить эти качества, например, когда нужно было успокоить хама, а другая не позволяла этого делать, и я испытывал внутреннее напряжение, вплоть до повышения артериального давления. Подробнее про это и как исправить ситуацию, то есть объединить части личности, читайте здесь.

7. Каким должен быть эффективный руководитель – модели поведения

При ответе на вопрос: «Каким должен быть эффективный руководитель?», есть два аспекта. Есть характер и есть поведение. И поведение – это следствие характера.

Эта система с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь слабее.

И когда встаёт вопрос, каким должен быть руководитель, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстро решат все проблемы. Но это не решение проблем, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем, пытаться вести себя так, как бы вне свойств характера, то это будет наносное, и будет легко распознано подчинёнными, и никакого влияния на них не окажет.

Такие начальники смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными. Но подчинённые видят, что их поведение неестественно, наиграно, не конгруэнтно.

Развитие эффективности руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении психологических методов управления, нужно уделять больше внимания качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему-то.

Руководитель должен научиться оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

7.1. Руководитель должен реагировать с «позиции силы»

Всегда реагируйте на ситуацию с «позиции силы». Это значит: неважно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с «позиции силы». Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь обидеть подчинённого, и боясь встретить последующее давление.

Реагировать с «позиции слабости», значит говорить: «А что же я мог сделать? Я должен был как-то реагировать». А с «позиции силы», вы взвесили ситуацию и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или саботаж.

С «позиции силы» решение руководителя всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: «Для того чтобы». А с «позиции слабости» всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен действовать с «позиции силы».

7.2. Руководитель должен уметь держать паузу

И важнейшее качество характера руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие – это «пофигизм», это слабость. Активное спокойствие – это умение взвесить, что делать.

То есть, встретив некую ситуацию, хороший руководитель не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ничего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

Но часто, если наблюдать за перепалкой начальник подчинённый, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы уже «наломали дров» в каких-то конфликтных ситуациях, мы потом пытаемся понять: «Что мы сделали?». А главное – зачем?

В коммуникации начальник подчинённый, доли секунды ничего не решают. Поэтому современному руководителю надо учиться выдерживать паузу, встречать какую-то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой.

Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ничего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до четырёх секунд, больше пауза уже становится тяжёлой.

Но иногда начальник действует в управленческом противостоянии, как в физическом. Особенно в конфликтных ситуациях, тут
же врубается боевой блок, который берёт логику на себя.

И потом мы с ужасом оглядываемся на «дымящиеся развалины» и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

А в идеале, лучше привести свою эмоциональную сферу в порядок, тогда никаких противостояний и конфликтов попросту не возникнет. Каким образом это делается, описано в этой статье.

7.3. Руководитель должен уметь быть ассертивным — видео

Александр Левин

Все статьи по управлению персоналом здесь >>>

Возможно, вам также будет интересно:

Комментарии для сайта Cackle

Екатерина — Ведущий менеджер по персоналу

Почему Екатерина рекомендует работать по данной профессии?

Редко удается найти специальность, которая не только подходит по всем критериям, но и ту, что близка душе. Эта специальность включает в себя работу с персоналом. Менеджер по персоналу должен знать трудовое, гражданское законодательство, быть подкован юридически. Главными качествами менеджера по персоналу являются коммуникабельность, внимательность, мобильность, ответственность и дипломатичность, инициативность и лидерские способности.

Работа позволяет общаться с людьми разных уровней компетенций, профессий, быть в курсе всех событий предприятия, развивать кругозор своих знаний.

Трудности, с которыми придется столкнуться в работе

Интенсивность рабочего процесса, внимательность и аккуратность в оформлении кадровой документации.

Мифы и стереотипы о профессии, с которыми приходилось сталкиваться

«Самый крайний» — чтобы не произошло, концы ситуации всегда в кадрах.

Как найдено текущее место работы?

Проходила преддипломную практику во время обучения в высшей образовательной организации

Какими качествами должен обладать человек, чтобы быть успешным в данной профессии?

аккуратность, бескорыстие, вежливость, внимательность, добросовестность, изобретательность, инициативность, коммуникабельность, настойчивость, обязательность, принципиальность, работоспособность, самостоятельность, умение слушать, чувство юмора

Какие увлечения характерны для человека данной профессии?

Знакомства

Задание 1. Какими качествами должен обладать менеджер? — Студопедия

Какими качествами должен обладать менеджер? Из указанных ниже 50 качеств выберете:

а) 10 качеств эффективного руководителя;

б) 10 качеств преимущественно присущих Вам лично.

Запишите их по степени важности и сделайте выводы.

Общий перечень качеств:

Задание 2.

Разработать должностную инструкцию на должность, которую Вы занимаете.

При выполнении работы использовать характеристику должности согласно «Квалифицированного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих».

Если Вы не работаете, разработайте должностную инструкцию на должность менеджера по персоналу

Недостающие данные придумать самостоятельно.

Задание 3.

Напишите три ваших положительных качества и опишите ситуации, в которых вы их используете.

Напишите три ваших отрицательных качества и опишите, как вы их исправляете.

Задание 4.

Заполните стандартный бланк «Личного листка» (Личной карточки работника) используемого при приеме на работуи составьте свой личный листок (CV) по следующей схеме:

10 качеств успешных менеджеров по персоналу

Менеджер отдела кадров не может эффективно предоставить нужные человеческие ресурсы, необходимые для успеха бизнеса, если у него нет четкого понимания того, какими качествами должен обладать успешный менеджер по персоналу.

Успешные менеджеры — это люди, которые умеют выполнять широкий спектр ролей и могут эффективно поощрять своих сотрудников к тому, чтобы они были лучшими .

Сегодня мы собираемся взглянуть на 10 главных качеств успешного менеджера по персоналу .

Как соотносятся ваши собственные навыки?

1. Знания и опыт в области управления персоналом

Успешный менеджер по персоналу будет иметь прочную образовательную основу в отношении функций человеческих ресурсов .

Помимо степени бакалавра и магистра, менеджер по персоналу должен демонстрировать готовность быть в курсе последних тенденций, передового опыта и этических норм в своей профессии , что требует преданности делу и дисциплины.

Именно с этим опытом и знаниями они будут бороться с повседневными проблемами, возникающими в любой организации.

2. Привлечение навыков презентации

Отличный докладчик — это человек, который может привлечь внимание аудитории, поддерживать ее вовлеченность, доставлять сообщение в позитивной и эффективной манере . Эффективные докладчики живы и интересны .

Навыки презентации особенно важны для менеджера по персоналу , потому что он должен провести тренингов для новых сотрудников, а представить разнообразную информацию руководству на всех уровнях.

Письменные презентационные материалы должны быть хорошо написаны , иметь правильную грамматику и пунктуацию, и доставлять лаконичное сообщение — и все это приковать внимание читателя.

3. Возможность многозадачности

В обычный рабочий день менеджер по персоналу должен рассматривать личную жалобу одного сотрудника одну минуту, отвечать на вопрос об отпуске по беременности и родам в следующие , а затем разработать эффективную стратегию найма для трудной для заполнения позиции после.

В человеческих ресурсах, если это не одна проблема, то это другая . У каждого сотрудника есть важные для него вопросы. Потребности и приоритеты бизнеса постоянно меняются и развиваются .

Менеджеру Бобу, которому нужно немедленно нанять кого-то, на самом деле все равно, помогаете ли вы менеджеру Сью с другой проблемой. Вы должны уметь решать обе проблемы одновременно .

4. Уметь справляться с «серым»

Как менеджер по персоналу, вы будете удивлены количеством проблем, с которыми вы сталкиваетесь, которые попадают в «серую зону».Это преследование? Была ли это дискриминация? Как вы определяете «разумное» приспособление? Сколько времени вы готовы посвятить временному отпуску для сотрудника?

От менеджеров по персоналу часто требуется для принятия решений «наилучшая доступная» (читай: неполная) информация, и они должны обладать мудростью, чтобы знать, когда им следует обращаться за советом к юристам, экспертам или коллегам-специалистам по персоналу.

5. Сильное этическое чувство

Подобным образом менеджеры по персоналу часто служат сознанием организации .Когда дело доходит до соблюдения политики компании и сохранения конфиденциальности информации, , вы должны иметь твердое чувство этики .

Чтобы эффективно выполнять свою работу, вы должны заслужить доверие как сотрудников, так и руководителей. Осмотрительность и честность — два важнейших компонента любого успешного менеджера по персоналу.

6. Сильные коммуникативные навыки

Ключевой навык, которым должны обладать все менеджеры по персоналу, — это способность общаться как с работодателями, так и с сотрудниками .И ваши письменные и устные коммуникативные навыки должны быть ясными , краткими и эффективными для людей на всех уровнях организации.

Эффективная коммуникация иногда включает переговоры . Когда возникают конфликты между коллегами или руководством и сотрудниками, менеджер по персоналу должен помочь обеим сторонам найти золотую середину , чтобы можно было достичь компромисса.

7. Лидерские способности

Как директор по персоналу, вы являетесь лидером, а не деловым партнером .Вы должны быть в авангарде всего, что делает ваша компания; однако впереди нет буклета с инструкциями, и нет других критериев, по которым можно было бы себя измерить.

Если ваша организация первой пробует что-то новое в вашей отрасли, это будет сложно и сопряжено с определенным риском. Однако это шансы, которыми вы должны быть готовы воспользоваться.

8. Способность мотивировать других

Единственная эффективная рабочая сила — мотивированная . Вы должны понимать, что мотивирует ваших сотрудников, а что нет. . Мотивация — это не просто предложение стимулов — это создание устойчивых причин для поддержания качества работы и укрепления веры сотрудников в дело организации и их команду.

В частности, вы должны уметь успешно мотивировать своих менеджеров, которые, в свою очередь, будут мотивировать подчиненных им сотрудников.

9. Сильные навыки управления конфликтами

Разрешение конфликтов никогда не бывает приятным. Конфликты на рабочем месте обычно приводят к одному из двух: а.) Разрешаются сами собой или б.) Раздуваются непропорционально . Как менеджер отдела кадров, вы должны будете использовать свои навыки критического мышления для надлежащего управления конфликтом.

Вы должны собрать всю относящуюся к делу информацию, точно определить проблему, разработать возможные решения, и затем согласовать компромисс . Хотя конфликты естественны, вы должны обладать необходимыми навыками и способностями, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего офиса .

10. Смелость

Бывают моменты, когда ваша карьера требует от вас твердо стоять перед лицом яростного противодействия — будь то увольнения или противодействие плохим идеям руководства.

Столкнувшись с непопулярными решениями или действиями , вы должны быть в состоянии твердо стоять на своих убеждениях и убеждениях относительно того, что лучше всего для вашей организации .

Эти десять качеств имеют решающее значение для современного успешного директора по персоналу .В течение последних десяти лет ряд предприятий пережили тяжелые времена, и, хотя рецессия официально закончилась, путь к выздоровлению не будет гладким.

Это скажется на всех ваших сотрудниках. Менеджер отдела кадров с вышеупомянутыми атрибутами будет обладать навыками, необходимыми для того, чтобы успешно направлять, поддерживать и помогать своим сотрудникам, что в конечном итоге проложит путь к успеху вашей организации.

Четыре высших качества хорошего менеджера по персоналу

Управление человеческими ресурсами является растущей профессиональной областью в течение многих лет, и эта тенденция будет продолжаться, поскольку требования к персоналу для предприятий любого размера растут.Здесь мы выделяем четыре основных качества хорошего менеджера по персоналу, которые можно развить, чтобы продвигаться по карьерной лестнице.

Основная функция каждого специалиста по персоналу — действовать в организации в качестве посредника в эффективном общении между сотрудниками и руководством / собственниками. Эта роль требует качественных письменных и устных коммуникативных навыков. Аудитория менеджера по персоналу включает всех нынешних сотрудников, потенциальных сотрудников, менеджеров и владельцев, поэтому следует должным образом использовать весь спектр современных письменных методов коммуникации (включая социальные сети).Прежде всего, общение с персоналом должно быть открытым, прозрачным, заботливым и заслуживающим доверия.

Чтобы наладить тесную коммуникацию внутри своей организации, хороший менеджер по персоналу должен быть максимально личным. Сосредоточение внимания на потребностях сотрудников и их личной жизни, когда это возможно, создает доверие и правдоподобие. Всегда спрашивайте, когда это возможно, и обязательно слушайте и отвечайте по мере необходимости. Сохраняйте позитивный настрой во всех коммуникациях и укрепляйте доверие в своей организации, используя прозрачный язык и всегда выполняя взятые на себя обязательства.

Успешные менеджеры по персоналу понимают и принимают свою роль совести своей организации. Специалистам по персоналу доверено множество различных типов конфиденциальной информации, и приемлемо не что иное, как абсолютная безопасность и защита этой информации от несанкционированного раскрытия. Специалисты по персоналу должны проявлять полную честность и осмотрительность при работе с каждым членом своей организации.

Хотя менеджеры по персоналу работают непосредственно на менеджеров и владельцев своей компании, они обязаны добросовестно гарантировать, что все действия по отношению к сотрудникам и персоналу являются честными, законными и справедливыми.Понимание организационной структуры и цепочки подчинения важно для хорошего менеджера по персоналу, когда потенциальные этические вопросы должны быть адресованы соответствующему лицу или группе в случае, если какая-либо ситуация требует раскрытия информации ответственному лицу. Хотя эта обязанность часто бывает трудной, любая организация, частью которой стоит стать, оценит откровенность, честность и высочайшие этические стандарты со стороны своих специалистов по персоналу.

Еще одно важное качество хорошего менеджера по персоналу — полная уверенность в своих лидерских качествах.Сотрудники часто сначала обращаются к HR за ответами и ясностью по многим вопросам компании. HR обычно считается экспертом, и качественное лидерство в предоставлении информации и повышении удовлетворенности сотрудников может и должно осуществляться на уровне HR, когда это возможно. Лидерство для специалистов по персоналу означает продвижение дружеских и полезных отношений во всех случаях при сохранении целей и политики компании.

Успешное лидерство для специалиста по персоналу означает управление динамикой соблюдения правил, а также помощь и заботу.Это также означает умение управлять конфликтами. Независимо от того, связано ли это с урегулированием разногласий между коллегами или объяснением важности политики конкретной компании, менеджеры по персоналу всегда должны быть готовы к межличностным отношениям. Обучение посредничеству и разрешению конфликтов может помочь развить навыки, необходимые, чтобы помочь людям ладить на работе.

Каждому отделу кадров требуется сильная организация, а специалистам по персоналу для достижения успеха необходимы личные сильные рабочие привычки и способности к тайм-менеджменту.Отделы кадров должны подавать пример для всей организации, поэтому следует избегать небрежного ведения дел или управления офисом. И сотрудники, и руководство ожидают своевременного и надлежащего выполнения рутинных задач, а эффективные организационные навыки могут помочь обеспечить бесперебойную работу.

Обычный день для специалиста по персоналу включает в себя широкий спектр задач и обязанностей, включая прием на работу, увольнение, набор, разрешение конфликтов и встречи с руководством. Самодисциплина и многозадачность — неотъемлемая часть работы.Потребности руководства и сотрудников меняются от момента к моменту, и определение приоритетов на лету имеет важное значение для успеха. Эффективное обучение с использованием технологий и делегирования полномочий может помочь менеджерам по персоналу развить способность выполнять несколько задач одновременно.

Здесь, в StaffScapes, мы знаем, что управление человеческими ресурсами особенно сложно для малого и среднего бизнеса. Им приходится обрабатывать все документы, правила и затраты, которые делают огромные корпорации, но с меньшим количеством людей и меньшими ресурсами.Именно поэтому мы предлагаем услуги кадрового аутсорсинга небольшим фирмам. Для получения дополнительной информации позвоните нашим экспертам PEO сегодня.

Мы с нетерпением ждем возможности поговорить с вами.

Что делает хорошего менеджера по персоналу ?: 15 навыков и качеств эффективных менеджеров по персоналу

HR-отдел организации обеспечивает бесперебойную и эффективную работу.Этот отдел отвечает за поиск квалифицированных кандидатов на работу, удержание сотрудников и решение многих рабочих вопросов. Успешные менеджеры по персоналу гарантируют, что HR-отдел удовлетворяет потребности компании экономически эффективными и новаторскими способами. В этой статье мы обсудим, что такое менеджер по персоналу и особенности эффективного менеджера по персоналу.

Подробнее: Что такое управление человеческими ресурсами?

Кто такой менеджер по персоналу?

Менеджер по персоналу (HR) — это специалист по персоналу, отвечающий за повседневную работу отдела кадров.Они контролируют такие области, как набор талантов, начисление заработной платы, льготы, удовлетворенность сотрудников и соблюдение нормативных требований. Менеджеры по персоналу обычно несут следующие обязанности:

• Создание и контроль набора новых сотрудников
• Проведение собеседований с кандидатами на вакансии и обмен их оценками с другими менеджерами
• Прием на работу новых сотрудников
• Управление любым необходимым обучением сотрудников
• Служба связующего звена между заинтересованные стороны и сотрудники
• Исследование, составление, внедрение и поддержка пакетов льгот для сотрудников
• Планирование специальных мероприятий и выездов
• Разработка и обеспечение соблюдения корпоративных политик и процедур
• Консультации с другими руководителями по вопросам человеческих ресурсов
• Планирование и координация поставщиков, специалистов и вспомогательный персонал
• Урегулирование конфликтов на рабочем месте
• Наем и увольнение сотрудников
• Обеспечение соблюдения организацией всех законов и постановлений
• Управление процессами расчета заработной платы
• Составление рекомендаций по более эффективному использованию команды члены
• Разработка инициатив по повышению удовлетворенности сотрудников работой

Менеджеры по персоналу зарабатывают в среднем 69 825 долларов в год в США.S. Обычно они работают полный рабочий день в офисе.

Подробнее: Вопросы и ответы: каковы основные функции и цели HR?

15 качеств эффективного менеджера по персоналу

Вот 15 качеств успешных, компетентных менеджеров по персоналу:

Знание методов работы с персоналом

Эффективные менеджеры по персоналу должны хорошо разбираться в терминологии, методах и передовых практиках в человеческих ресурсах. Рассмотрите возможность получения степени младшего специалиста, степени бакалавра или магистра в области управления человеческими ресурсами.Есть также организации, которые предоставляют сертификаты HR через онлайн-курсы. Вы можете искать программы, аккредитованные Обществом управления человеческими ресурсами.

Подробнее: 13 HR-сертификатов для продвижения по карьерной лестнице

Этичность

HR-отделы часто несут ответственность за соблюдение политик компании. Это означает, что менеджеры по персоналу должны быть надежными и честными во всех ситуациях. Менеджеры по персоналу также управляют личной и конфиденциальной информацией о сотрудниках, которую они должны хранить в тайне и в безопасности.Организация должна зависеть от команды HR, чтобы быть честной и сдержанной.

Доступен

Сотрудники часто обсуждают деликатные темы с менеджерами по персоналу. Успешные менеджеры по персоналу доступны, поощряя сотрудников поднимать любые профессиональные или личные проблемы, которые могут повлиять на их работу. Продумайте политику открытых дверей в вашей организации, чтобы способствовать открытому общению. Доступность включает в себя следующие черты:

• Сочувствие
• Понимание
• Восприимчивость

Организованность

Менеджеры по персоналу выполняют широкий круг обязанностей, от расчета заработной платы и льгот до проектов общественных работ.Самые успешные менеджеры по персоналу организованы, могут отслеживать сроки, управлять несколькими ролями и быстро находить важную информацию.

Умеет хорошо общаться

Сильные коммуникативные навыки необходимы менеджеру по персоналу. Они работают со всеми уровнями внутри организации, чтобы обмениваться информацией, давать рекомендации и объяснять политики, а также разговаривают с поставщиками и другими третьими сторонами. Менеджеры по персоналу часто являются первыми людьми, с которыми встречаются кандидаты на работу, что создает их первое впечатление о компании.Менеджеры по персоналу должны уметь хорошо слушать, ясно передавать идеи и определять культуру организации.

Менеджеры по персоналу должны продемонстрировать следующие коммуникативные навыки:

• Прямой
• Сильный писатель
• Комфортное проведение презентаций перед большими группами
• Способность объяснять технические или сложные темы так, как люди могут понять

Составлено

HR менеджеры могут иметь дело с эмоционально заряженными ситуациями на рабочем месте.Возможно, им придется сообщать неприятные новости, применять дисциплинарные меры, увольнять сотрудников или выступать посредником в спорах между сотрудниками. Специалистам по персоналу важно сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и применять стратегии для быстрого разрешения конфликтов.

Готовность вести за собой

Менеджеры по персоналу должны быть эффективными, уверенными в себе лидерами. Они руководят и контролируют отдел кадров и часто отвечают за специальные проекты, такие как сервисные проекты и мероприятия по созданию команды, в которых участвуют другие сотрудники и выступают в качестве экспертов по многим темам.Менеджеры по персоналу должны чувствовать себя комфортно в роли лидера и быть точкой контакта для сотрудников, заинтересованных сторон и поставщиков.

Подробнее: 3 4 вопроса на собеседовании с менеджером по персоналу (с примерами ответов)

Creative

Менеджеры по персоналу несут ответственность за поиск новых способов руководства своими командами, привлечения сотрудников и поддержания привлекательности организации. кандидаты на работу. Они должны быть готовы экспериментировать со стратегиями и действиями, чтобы увидеть, что лучше всего работает для их компании.Некоторые творческие HR-инициативы включают:

• Предложение оплачиваемых рабочих дней сотрудникам для волонтерской работы в выбранном ими месте
• Размещение мелочей во время обеда один раз в неделю
• Обновление физического пространства компании
• Разрешение на работу домашних животных

Прогрессивный

Эффективные менеджеры по персоналу дальновидны и открыты для новаторских идей. Они заинтересованы в отслеживании тенденций в сфере управления персоналом, чтобы увидеть, куда движется отрасль. Быть прогрессивным означает гибкость, способность корректировать политику и стратегии по мере изменения отрасли или компании.Вы готовы изучать методы управления персоналом и вести дискуссии об изменениях на рабочем месте. Думая о будущем, мы также должны составлять планы действий на случай непредвиденных обстоятельств.

Способен решать проблемы

Менеджеры по персоналу являются основным источником решения многих проблем на рабочем месте. Они должны уметь быстро думать, устранять проблемы и предлагать эффективные решения, работая в рамках руководящих принципов планирования и бюджета организации.

Специалисты по персоналу также сталкиваются с множеством субъективных вопросов, на которые не всегда есть однозначный ответ.Они должны применять организационную политику как можно более справедливо и этично. Менеджеры по персоналу знают, когда следует обращаться за дополнительными рекомендациями к экспертам, таким как юристы, бухгалтеры, сотрудники службы поддержки или другие специалисты по персоналу.

Стратегический

Организации ценят менеджеров по персоналу, которые разрабатывают политики и процедуры, соответствующие миссии и целям компании. Они также остаются в курсе событий в сфере управления персоналом и в отрасли своей компании, чтобы предлагать актуальные, уместные, которые координируются с изменяющимися рынками и приоритетами.Вы можете более стратегически подходить к планированию, посещая сети и конференции, посещая онлайн-курсы и общаясь с другими профессионалами.

Техническая смекалка

Менеджеры по персоналу могут быть более эффективными, если они используют новейшие технологии. Внедрение программ и систем может помочь оптимизировать процессы, повысить эффективность и повысить безопасность данных HR. Вы можете узнать о доступных программах, подписавшись на HR-аккаунты в социальных сетях, подписавшись на отраслевые публикации и следя за объявлениями популярных технологических компаний.

Может управлять проектами

Значительная часть работы менеджера по персоналу — это управление проектами от начала до завершения. Вы должны уметь:

• Обмениваться идеями проектов
• Делегировать задачи
• Устанавливать графики
• Отслеживать прогресс
• Обновлять отчеты
• Отвечать на вопросы
• Соблюдать сроки
• Поддерживать бюджет

Менеджеры по персоналу должны обладать базовыми знаниями о финансах бизнеса, чтобы помочь своей организации достичь своих денежных целей.Они должны разбираться в составлении бюджета, проведении анализа затрат, определении окупаемости инвестиций и проведении оценки рисков.

Сотрудничество

Управленческие роли часто наиболее успешны, когда они открыты для идей и отзывов от разнообразной группы людей. Менеджеры по персоналу должны уметь хорошо работать с командой HR, директорами отделов, руководителями и другими сотрудниками, открытыми для предложений и вопросов. Включая множество точек зрения, менеджеры по персоналу могут разрабатывать справедливые, инклюзивные и ценные политики и инициативы.

Качества менеджера по персоналу | Малый бизнес

Грейс Фергюсон Обновлено 28 января 2019 г.

Менеджеры по персоналу следят за наймом и развитием сотрудников, чтобы они стали активами для своих компаний. Задачи различаются в зависимости от компании; в среде малого бизнеса менеджер по персоналу часто возглавляет небольшую команду сотрудников и выполняет несколько ролей. Если вы владелец малого бизнеса и хотите занять эту важную должность, процесс найма пройдет более гладко, если вы знаете качества хорошего менеджера по персоналу.

Совет

Хороший менеджер по персоналу должен иметь образование и опыт, способность носить множество шляп, сильные навыки межличностного общения, способность демонстрировать объективность и такт, быть справедливым, доступным и разумным с сотрудниками, иметь хорошие лидерские качества и способности. вести переговоры и мотивировать.

Типичное образование и опыт

Когда вы ищете менеджера по персоналу, знайте, что его способности так же важны, как и его образование. Компании обычно предпочитают кого-то со степенью бакалавра, которая включает сбалансированную учебную программу по английскому языку, поведенческим наукам, бухгалтерскому учету, торговому и трудовому праву, статистике и экономике.Также приемлемы степени магистра в области организации производства, управления человеческими ресурсами, делового администрирования и производственных отношений.

Если он раньше работал менеджером по персоналу или сотрудником отдела кадров, задайте вопросы о том, как он справлялся с различными ситуациями с сотрудниками в прошлом. Убедитесь, что его взгляды на то, что он ищет в сотруднике, совпадают с вашими.

носит много шляп

В среде малого бизнеса менеджер по персоналу обычно носит много шляп.Тем не менее, ее обязанности связаны с трудовым аспектом бизнеса. Обязанности могут включать распределение ресурсов между различными отделами или проектами, определение размера компенсации и увеличения заработной платы, администрирование льгот сотрудникам, прием на работу и увольнение, решение проблем сотрудников, соблюдение этических принципов на рабочем месте и обеспечение соблюдения бизнесом законов о труде, здоровье и безопасности. Определите цепочку подчинения, прежде чем рекламировать должность.

В малом бизнесе старший специалист по персоналу обычно подчиняется непосредственно владельцу, генеральному директору или активному партнеру компании.

Сильные навыки межличностного общения

Успешное ношение большого количества шляп требует сильных навыков межличностного общения. Менеджер по персоналу должен ежедневно взаимодействовать с разными типами людей. Большую часть своего дня он проводит собеседования с потенциальными сотрудниками, посещает собрания по составлению бюджета, решает проблемы сотрудников и руководства и взаимодействует с поставщиками услуг, например, по вопросам здравоохранения и страховых выплат. Каждый раз, когда он вступает в контакт с людьми, он должен общаться с ними, чтобы их вопросы были должным образом решены, а сектор занятости компании работал эффективно.Он должен быть «народным человеком», которому нравится общаться с другими.

Способность демонстрировать объективность и такт

Одним из наиболее важных аспектов работы менеджера по персоналу является способность проявлять объективность и такт. От нее требуется разрешать конфликты между сотрудниками, проводить аттестацию своих подчиненных и нанимать подходящего сотрудника на каждую открытую должность. Эти процессы требуют, чтобы она была объективной, а не эмоциональной, поэтому она принимает решения, которые положительно влияют на компанию.Она должна иметь отстраненную точку зрения в каждой ситуации, а не позволять личным чувствам влиять на ее суждения.

Кроме того, она должна произносить свои слова тактично, а не дерзко, чтобы сотрудники не чувствовали себя обиженными или неуважительно.

Справедливость и решительность в надзоре

Чтобы не нарушать законы о дискриминации при приеме на работу, первостепенное значение имеет четкое понимание законов о дискриминации при найме на работу. Ваш менеджер по персоналу должен относиться ко всем сотрудникам одинаково, соблюдая правила дискриминации.Он должен быть твердым в своем решении после того, как он взвесил ситуацию и пришел к выводу. Непостоянство или нерешительность указывают на отсутствие решимости, из-за чего сотрудники могут рассматривать его как мягкого человека.

Доступность и сострадание к сотрудникам

Сотрудники должны чувствовать, что они могут обратиться к менеджеру по персоналу со своими проблемами. Они хотят знать, что она искренне их слушает и поможет им найти жизнеспособные решения их проблем. Если у сотрудника возникнут проблемы на работе, это, скорее всего, повлияет на его производительность.Если менеджер по персоналу кажется неприступным, сотрудник не захочет идти к ней. Если ей не хватает сострадания, он не доверит ей свою проблему. Это особенно важно для удержания сотрудников и производительности; сотрудники часто увольняются или теряют мотивацию, когда чувствуют, что HR или менеджмент не заботится о них.

Сильные лидерские качества

Хороший руководитель вдохновляет своих сотрудников. Он подает хороший пример своим сотрудникам. Например, сотрудник, которого упрекает за частое опоздание менеджер, который обычно сам опаздывает, может рассматривать его как лицемера.Менеджеры по персоналу не освобождаются от политики компании; если руководитель последует за ними, сотрудники будут склонны к этому.

Эффективный руководитель тоже заслуживает доверия. Обязанности HR требуют конфиденциальности и способности хранить личную информацию сотрудников в тайне. Ваш менеджер по персоналу должен обладать всеми качествами хорошего лидера.

Ведение переговоров и мотивация сотрудников

Ваш менеджер по персоналу должен обладать прекрасными навыками ведения переговоров, когда вы делаете предложения о компенсации потенциальным сотрудникам или пытаетесь удержать ценного сотрудника, который решил уйти в отставку.Чувство времени также необходимо для деэскалации конфликтов до того, как они станут неуправляемыми. Она должна знать, что нужно сотрудникам для их мотивации, а также то, что требуется компании для роста, и искать способы достичь того и другого. Короче говоря, непревзойденный менеджер по персоналу организован, способен выполнять несколько задач одновременно, осмотрительно, ориентирован на работу в команде и дальновидно — стратег, стремящийся к постоянному совершенствованию, этичный, беспристрастный и двойной ориентированный на потребности сотрудника и компании.

10 качеств, которыми должен обладать каждый успешный специалист по персоналу

Человеческие ресурсы не для слабонервных.Управление опытом сотрудников, набор лучших специалистов, надзор за получением льгот и расчет заработной платы — это лишь малая часть повседневной жизни HR-специалиста. Все эти обязанности требуют отборного, уникального набора навыков, и не все подходят для этой работы.

Думаете, у вас есть все, что нужно для работы в HR? Вот некоторые из наиболее важных качеств, которыми должен обладать специалист по персоналу, чтобы преуспеть на рабочем месте.

1. Быть организованным

У профессионалов

HR есть много дел, поэтому так важно оставаться организованным.ЧСС задействована во многих направлениях и прерывается в течение дня, поэтому вам нужно иметь возможность переключать передачи в мгновение ока. Вкладывайтесь в стикеры, списки дел, программное обеспечение для управления задачами — все, что поможет вам расставить приоритеты в течение дня, улучшить повседневный рабочий процесс и удержать вас на пути к достижению ваших целей в случае возникновения перебоев.

2. Эффективное общение

Умение общаться — важный навык для любой роли, связанной с людьми. От собеседований с кандидатами на работу до решения проблем в офисе — возможность эффективно обмениваться идеями и решениями поможет вам справиться с любыми проблемами.

3. Подавать пример

Большинство специалистов по персоналу — прирожденные лидеры. Хотя они не обязательно воспринимают себя как «людей людей», они обычно находят радость в том, чтобы помогать окружающим их людям расти и полностью раскрывать свой потенциал. Независимо от того, руководите ли вы непосредственными подчиненными или просто помогаете своим сотрудникам в офисе, специалисты по персоналу должны подавать пример и обеспечивать, чтобы у их талантов было все необходимое для успешной карьеры в вашей компании.

4.Наслаждайтесь решением проблем

Любой специалист по персоналу скажет вам, что в офисе не бывает скучного дня. Будь то разрешение конфликта на рабочем месте, выяснение того, как обучить сотрудников вашим предложениям по льготам, или разработка стратегии найма, всегда есть над чем поработать. Специалистам по персоналу необходимы сильные способности решать проблемы, чтобы иметь возможность делать правильные звонки в любой ситуации, а также думать и действовать быстро, чтобы предотвратить кризис.

5. Успокойтесь, принимая трудные решения

К сожалению, HR — это не только развлечения и игры.Чаще всего вам придется ставить то, что лучше для компании, выше ваших личных желаний, будь то помощь с увольнениями или сокращение льгот сотрудникам. Специалистам по персоналу ежедневно приходится принимать трудные решения. Осознание того, что ваши решения влияют на жизнь ваших сотрудников и их семей, может быть сложной задачей, но способность сделать правильный призыв на благо бизнеса — важный и необходимый навык для любого HR-профессионала.

6. Рискуйте

Иногда вы можете оказаться в ситуации, требующей от вас доверия к своей интуиции и риска, даже если это означает, что вы можете совершить ошибку.Когда дело доходит до найма новых талантов или реализации новой инициативы в области управления персоналом, вам, возможно, придется принять неизвестное и сделать шаг веры. Мы все совершаем ошибки, но успешные HR-профессионалы рассматривают каждую неудачу как возможность повторить свою идею и расти профессионально и лично.

7. Love Data

Умение создать отличную презентацию — необходимость для любого HR-профессионала. Благодаря современному программному обеспечению для управления персоналом современные специалисты по персоналу имеют доступ ко всем данным о сотрудниках своей компании прямо на кончиках пальцев.Измерять тенденции на рабочем месте и визуализировать влияние ваших инициатив стало проще, чем когда-либо прежде, и теперь стало проще, чем когда-либо, доказать ценность своей команды и провести следующую презентацию для высшего руководства.

8. Будьте талантливым, многозадачным

Администрирование льгот, культурное воспитание, стратегия найма, вовлеченность сотрудников — на самом деле нет ничего, что HR не делал бы . Любой специалист по персоналу должен хорошо выполнять несколько задач, чтобы справляться со всеми различными обязанностями и проблемами, которые могут возникнуть в течение рабочего дня без предупреждения.Все специалисты по персоналу должны иметь возможность носить много головных уборов в течение дня и не отвлекаться от своих повседневных обязанностей.

9. Имейте сильную этику

HR-команды ежедневно обрабатывают конфиденциальную и конфиденциальную информацию о сотрудниках и бизнесе. Специалисты по персоналу несут ответственность за хранение этой информации под замком, чтобы предотвратить ее попадание в чужие руки. Это означает тесное сотрудничество с вашей ИТ-командой, чтобы убедиться, что ваши методы обеспечения безопасности актуальны, а ваша команда осведомлена о фишинговых атаках или других угрозах безопасности.

10. Обучение любви

HR всегда меняется, и HR-специалисты должны не отставать. Новые законы о соответствии, ожидания сотрудников и льготы — это лишь некоторые из постоянно меняющихся аспектов отраслевых специалистов по персоналу. Скорее всего, изменения в вашей собственной компании также будут держать вас в напряжении — например, изменение численности персонала, новое высшее руководство, слияния или поглощения — которые могут поставить на ваш путь целый ряд новых проблем. Специалистам по персоналу необходимо постоянно прислушиваться к делу и быть в курсе последних законов, идей и преимуществ в отрасли.

В отделе кадров никогда не бывает скучно. Это одна из немногих вакансий в компании, которая участвует во всех аспектах жизненного цикла сотрудников, от первого дня до последнего. Выполнение всех этих обязанностей требует особого набора навыков и личности, чтобы вести успешную карьеру в HR. Этот список только начинает касаться того, какие качества делают хорошего HR-профессионала, но если вышеупомянутые навыки и проблемы волнуют вас, скорее всего, вам понравится карьера в HR.

7 лидерских качеств, которые делают отличного руководителя отдела кадров

Талин Шмидт — соавтор для Markitors, компании цифрового маркетинга.

Какие слова приходят на ум, когда вы думаете об эффективном лидере? Недостаточно просто хорошо выполнять свою работу. Есть определенные качества, которые отличают хорошего руководителя отдела кадров от отличного. Ниже приведены семь наиболее важных качеств, которыми должны обладать великие лидеры. Продолжайте читать, чтобы узнать, что значит быть лучшим в HR-индустрии!

1.Этично обоснованный
Предвзятость к действию — одна из необходимых черт лидера в области людских ресурсов. Они решают проблемы, связанные с сотрудниками, и создают новую политику, тем самым подавая пример всем остальным. Делать то, что правильно, — важная часть работы руководителя отдела кадров.

Отдел кадров решает проблемы вашей компании и часто может быть моральным компасом для решения этических дилемм. Помните, что ваш менеджер по персоналу будет заниматься важнейшими компонентами вашего бизнеса.В конце концов, вам нужно нанять кого-то, кому вы можете доверять свою компанию и своих сотрудников. Задавайте продуманные вопросы и уточняйте ответы, и вы быстро найдете то, что вам нужно. –Рекрутство

2. Способность перемещаться по серым зонам
Следовать пошаговой политике легко. Но как насчет случаев, когда возникают проблемы, которые нельзя решить с помощью заранее установленных правил и политик? HR ежедневно решают проблемы, которые остаются на их усмотрение. Они должны обладать способностью уравновешенно ориентироваться в них.

Серые зоны сами по себе не нуждаются в готовых решениях; скорее, им нужны новаторские. К сожалению, многие руководители HR, сталкиваясь с этими неизбежными серыми зонами, обращаются к справочнику для сотрудников или просто требуют безоговорочного соблюдения политики компании. Каждая проблема сотрудников уникальна, и каждая требует одинаково уникального решения, которое защищает интересы сотрудника и компании. -Крис Чанси, основатель Amplio Recruiting

3. Способность вести, когда это необходимо
Хотя для менеджеров важно эмоционально присутствовать, они также несут ответственность за соблюдение политики.Очень важно иметь возможность переключаться между лидерством, менеджментом и дружбой.

Человек обладает способностью распознавать «зону лидерства» и решает вступить в нее, когда это необходимо. Человек не практикует лидерство постоянно, а иногда занимается менеджментом. Вступая в зону лидерства, они ставят потребности других выше собственного комфорта. Находясь в зоне лидерства, они используют методы воздействия, а не методы управления. -Грег Гитенс, автор книги «Как мыслить стратегически

».

4.Хороший слушатель
Хороший руководитель отдела кадров обладает сильным эмоциональным интеллектом и ставит интересы сотрудников на первое место, поскольку наиболее важным активом компании являются ее люди. И хотя это важно, настоящий лидер может сделать это, только зная себя, свои сильные и слабые стороны. Выполнение оценки Майерс-Бриггс может способствовать большему самосознанию, что не только приведет к созданию лучших лидеров в области управления персоналом, но и, как результат, к повышению корпоративной культуры и производительности. Существуют также другие методы оценки личности, такие как DiSC Behavior Inventory или The Hogan Personality Inventory.

Самая важная услуга, которую руководитель может предоставить фирме, — это готовность выслушать каждого сотрудника. Они чуткие и понимающие, они счастливы понять работников из всех слоев общества. Сотрудники в каждом отделе имеют ценность; поэтому лучшие лидеры будут стремиться максимизировать, вовлекать и удерживать каждого работника. -Вивек Кумар, генеральный директор Qlicket

5. Техническая квалификация
Технические навыки не менее важны, чем навыки межличностного общения, когда речь идет о лидере отдела кадров.Эти навыки помогут хорошему руководителю отдела кадров критически и творчески подумать о том, как разрабатывать политику или программы, которые могут предотвратить возникновение проблем.

Технические навыки являются обязательной основой, а поведенческие навыки позволяют лидерам быть эффективными коммуникаторами, этическими управляющими, внутренними консультантами и контролерами глобальной и культурной эффективности. Лидеры более эффективны, когда их нанимают организации, которые поддерживают стратегическое партнерство, которое HR может принести исполнительному руководству организации.
— Деб Коэн, доктор философии, автор, профессор и бывший руководитель SHRM

6. Хороший коммуникатор
Великие лидеры в сфере управления персоналом в первую очередь обращаются к людям и следят за тем, чтобы каждый в команде мог проявить себя как можно лучше. Ему или ей необходимо хорошо общаться с сотрудниками и высшим руководством, а также поощрять здоровое общение во всей организации.

Хороший руководитель отдела кадров обеспечивает открытые линии связи между собой и всей своей организацией. Очень важно, чтобы руководитель отдела кадров мог эффективно работать с людьми из всех сфер бизнеса, от сотрудников начального уровня до старших директоров и генеральных директоров.Для этого требуется способность точно и чутко общаться с сотрудниками на каждом уровне и предоставлять поддержку, советы и рекомендации, необходимые для адаптации к ситуации.
-Меган Мид, путь к программному обеспечению

7. Любопытство
Великий руководитель отдела кадров творчески планирует будущее своей организации. Важно сосредоточиться не только на повседневной жизни, но и на будущем. Они новаторски и не сосредотачиваются на том, что уже сделано.

Я бы хотел, чтобы больше руководителей отдела кадров интересовались вопросами «а что, если».«Есть тенденция делать то, что уже сделано, или просто выбирать легкий / безопасный путь. Это менталитет контрольного списка, и он не обязательно идет на пользу вашей аудитории. Больше интересоваться потребностями ваших клиентов и спрашивать агентства свежего взгляда — отличный способ ответить на вопрос «а что, если» и продвинуть внедрение инноваций.
— Брент Шетлер, владелец и исполнительный креативный директор Mindspace

Вы великий руководитель отдела кадров?

Руководители отдела кадров должны быть напористыми и смелыми, чтобы помочь организациям увидеть ценность, которую наем и развитие талантов дальновидными способами может принести организации.

Хотя этот список не является исчерпывающим руководством по управлению персоналом, он все же содержит некоторые ключевые указатели. Если вы ищете способы улучшить свои лидерские качества, попробуйте несколько советов, упомянутых выше. Если у вас есть другие советы, как стать звездным лидером, дайте нам знать!

Узнайте больше о наших кадровых услугах здесь.

Связанные

Качества менеджера по персоналу — основные качества, роль и часто задаваемые вопросы

Не каждый может быть хорошим менеджером по персоналу.Роль и значение менеджера по персоналу в последние годы стремительно росли. Менеджер по персоналу — это тот, кто вовлечен в более широкие и разнообразные аспекты управления. От разработки надежных кадровых политик и стратегий до личного обращения к сотрудникам для решения его проблем или проблем.

Он должен уметь удерживать динамичных, отличных, квалифицированных и опытных сотрудников, постоянно их мотивируя. Важно, чтобы менеджер по персоналу обладал потенциалом для выполнения различных обязанностей, возложенных на него в организации.

Основные качества менеджера по персоналу

Давайте обсудим несколько важных качеств менеджера по персоналу

1. Отличный коммуникатор

Хорошее общение — ключ к решению различных проблем. Поскольку менеджер по персоналу участвует в разработке политики, проведении собеседований, найме и обучении, ему необходимо отличное общение, поскольку он является лицом организации для внешнего мира. Его общение должно отражать позитивный настрой и достоинство.

2. Знание юридических вопросов

Менеджер по персоналу участвует в принятии решений для сотрудников организации, он должен знать о юридических последствиях этого. Он должен уметь анализировать и прогнозировать возникающие проблемы и должен иметь решения для тех же проблем, для которых он должен знать правовые вопросы.

3. Целостность

При приеме на работу любого сотрудника каждая организация оценивает порядочность потенциального сотрудника.Честность — это высшее качество хорошего менеджера по персоналу, поскольку он осведомлен о конфиденциальной информации организации, такой как пакет, выплачиваемый каждому сотруднику, критерии размещения, процесс отбора и т. Д. Это никоим образом не должно использоваться в его интересах.

4. Надежный

Это тот, к кому сотрудник обращается с проблемами или проблемами во время его пребывания в должности. Это возможно, когда менеджер по персоналу создал атмосферу доверия и надежности. Это достигается при честном и прямом общении с менеджером по персоналу.

5. Быть справедливым и справедливым

Когда вы находитесь в офисе, вы похожи на директора школы, которому поручено разрешать небольшие конфликты и решать более серьезные проблемы, такие как сексуальные проступки. У вас есть право принять решение и уволить сотрудника. Вы должны быть справедливыми и беспристрастными и принимать беспристрастные решения, поскольку одно ваше решение может изменить судьбу сотрудника в организации или отрасли.

6. Научитесь различать личную и профессиональную жизнь

Хороший менеджер по персоналу требует понимания разницы между личной и профессиональной жизнью.Находясь в отделе кадров, вы никогда не останетесь без проблем или забот. Вы посредник между руководством и сотрудником, и это непростая задача. Вы должны помнить о политике компании, а также прислушиваться к проблемам сотрудников, которые также могут быть их проблемами.

7. Лидер

Менеджер по персоналу должен обладать лидерскими качествами, чтобы иметь возможность добиться успеха на арене. Он должен уметь руководить, но при этом быть личностью народа. Он должен уметь визуализировать более широкую картину, помнить о видении и миссии организации и действовать в соответствии с ней наиболее эффективно.

8. Деловая хватка

Недостаточно просто хорошо общаться и знать политику организации. Менеджер по персоналу должен понимать финансовые, бухгалтерские, маркетинговые и операционные функции организации.

9. Делегатор

Будучи главой отдела, он должен уметь эффективно делегировать обязанности и ответственность нужному члену команды в нужное время для выполнения нужной работы.Таким образом, он также поможет членам своей команды расти профессионально. Определение подходящего кандидата должно быть его сильной стороной.

10. Тайм-менеджмент и самодисциплина

Менеджер по персоналу должен подавать пример своей команде и другим сотрудникам в том, как он или она управляет повседневными делами, и должен уметь решать возникающие внезапные проблемы.