Маркетинг микс 4р: Комплекс маркетинга 4p: понятие и примеры

Содержание

история и суть концепций — читайте без воды на COSTPER

История и эволюция концепции 4P

Впервые концепцию «маркетинг-микса» описал Нейл Борден в 1964 году. Он решил выделить и классифицировать основные инструменты маркетинга, без которых разработка стратегии для продвижения продукта невозможна.

Самая первая модель была построена на большом количестве элементов: брендинг, дистрибуция, ценообразование, индивидуальные реализации, реклама, промо-мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта. Позже Джером МакКарти сгруппировал все элементы и сформулировал универсальную модель 4P, более удобную для анализа и разработки маркетинговой стратегии.

Маркетинг-микс объединяет в себе все важные свойства продукта, на которые могут повлиять маркетологи для эффективного продвижения бренда на рынке. Задача комплексного маркетинга — определить стратегию, которая повысит ценность товара среди покупателей, увеличит доход фирмы в длительной перспективе.

Базисная модель 4P

Включает в себя: product, price, place, promotion — продукт, стоимость, место реализации и продвижение. Детальная проработа всех P помогает правильно определить общую маркетинговую стратегию и ответить на основные вопросы бизнеса.

Product — какими характеристиками должен обладать продукт, чтобы отвечать запросам рынка и целевой аудитории?

Price — как определить стоимость товаров и рентабельность продаж для разных этапов бизнеса?

Place — какую модель дистрибуции выбрать, чтобы выйти на целевую аудиторию?

Promotion — какими способами распространять информацию о товаре на рынке?

Product: Продукт

Продукт — предложение рынку и потребителю: товар или услуга. Проработка маркетингового микса начинается именно с этого элемента. Идеальный продукт создан на осознании и понимании потребностей целевой аудитории.

В маркетинговой стратегии к «продукту» относятся:

Символы бренда: название, лого, фирменный стиль
Функционал: необходимые и уникальные характеристики товара или услуги.
Уровень качества на основе восприятия потребителей. Пример: для некоторых признак качества хлеба — вкус и запах, для других — сорт пшеницы
Внешний вид: фирменный стиль, дизайн, упаковка
Вариативность или ассортимент
Поддержка и уровень сервиса

Price: Цена

«Цена» определяет конечную прибыль. Стоимость рассчитывается на базе ценности продукта, воспринимаемой потребителем, себестоимости, расценок конкурирующих компаний и ожидаемого уровня прибыли.

В маркетинговой стратегии к «цене» относятся:

Ценовая политика в момент запуска на рынке
Розничная стоимость
Ценообразование для различных каналов продаж: звеньев сбыта, поставщиков. Например, специальные условия для оптовиков.
Пакетное ценообразование — для реализации нескольких продуктов по специальному уровню цен
Наличие сезонных скидок или акций
Политика промо-мероприятий: условия скидок, максимальные и минимальные скидки, периодичность промо-мероприятий и другие.
Возможность ценовой дискриминации

При расчете розничной цены важно учитывать отпускную стоимость, поскольку товар получает ряд наценок и надбавок перед попаданием к потребителю: НДС, наценки оптовиков, розничной сети и другие.

Place: Место реализации

Место реализации — это, фактически, модель дистрибуции, от которой зависит, насколько доступен продукт для целевого рынка, смогут ли покупатели увидеть его и купить, когда в этом действительно есть необходимость.

В маркетинговой стратегии к «месту реализации» относятся:

Рынки сбыта
Каналы дистрибуции
Вид дистрибуции: эксклюзив, ограниченный перечень дилеров, неограниченная дистрибуция
Условия дистрибуции: спецпредложения для дилеров, требования к выкладке продукта, штрафные санкции и другие
Условия и правила выкладки: уровень и доля полки, количество продукции на полке, дублирование и другие.
Управление запасами и логистика: уровень припасов, требования к срокам годности.

Для физического продукта каналы дистрибуции — это продуктовые магазины, супермаркеты, рынки, оптовая и розничная продажа, электронная коммерция, прямые продажи или сетевой маркетинг, товары по каталогу.

Promotion: Продвижение

Продвижение — реклама и другие коммуникации, которые привлекают внимание к товару или услуге, строят знание, формируют потребность. Промоушеном можно считать имиджевую рекламу, промо-акции в точках продаж, SEO-продвижение, PR, прямой маркетинг и другие.

В маркетинговой стратегии к «продвижению» относятся:

Выбор стратегии Push или Pull
Рекламный бюджет и доля рекламы в секторе (SOV)
Целевые значения знания, потребления и лояльности среди целевой аудитории
Участие в специальных событиях или шоу
Каналы коммуникации
География коммуникации
Стратегия PR и event-маркетинг
Медиа-стратегия бренда
Промо-мероприятия в течение года и акции для стимулирования сбыта

Модель 5P

Концепция 4P была создана в то время, когда компании выпускали в основном продукты, а не услуги, поэтому роль обслуживания клиентов в развитии бренда была недостаточно известна. Позже маркетологи развивали концепцию и в 1987 году добавили пятую P — People. Это люди, которые помогают сформировать мнение потенциальных клиентов о продукте.

В маркетинговой стратегии к категории «люди» относятся:

Программы для повышения мотивации, развития способностей и компетенции у сотрудников организации.
Партнерство с лидерами мнений
Бонусные программы для постоянных и VIP-клиентов
Программы лояльности и обучающие материалы для торгового персонала
Методы сбора обратной связи.

Модель 6P

Также в 1987 году Котлер добавил к базовой модели два дополнительных P: Political Power — политическая сила, и Public Opinion Formation — формирование общественного мнения. Котлер предположил: чтобы выжить на международном рынке, нужно получить поддержку новой аудитории, в том числе — правительства, регулирующих органов, торговых ассоциаций и других заинтересованных групп, которые имеют влияние на рынок. Следовательно, политическая власть и формирование общественного мнения были необходимы.

Модель 7P

В условиях высокой конкуренции базисная концепция маркетинг-микса развивалась и получила три новые переменные, которые связаны со сферой предоставления услуг: People, Process, Physical Environment. Модель 7P, сформулированная в 1981 году, называют основой комплекса цифрового маркетинга.

People: Люди

Люди — все, кто способен повлиять на отношение покупателей к вашему продукту: представители бренда, торговый персонал, лидеры мнений, производители, отвечающие за цену и качество товара, постоянные и VIP-клиенты, которые генерируют основной объем продаж

Process: Процесс

Момент, когда покупатель контактирует с компанией и продуктом. Крупные бренды уделяют особое внимание «процессу» при разработке маркетинговой стратегии, поскольку именно он часто влияет на решение совершить покупку и формирует эмоциональную привязанность клиентов. Основная цель — сделать покупку продукта или пользование услуги удобными.

Хороший пример «процесса» — обслуживание сети ресторанов быстрого питания МакДональдс. Отлаженный рабочий процесс закрепил за именем бренда одно из главных преимуществ — скорость.

Physical Evidence: Физическое окружение

Все, что окружает покупателя во время совершения покупки товара или услуги. Physical Evidence помогает формировать имидж организации и особенные эмоциональные характеристики товара. Значение физического окружения можно описать на примере того, как значима обстановка в номере 5-звездочного отеля для восприятия посетителей.

Модификации 4P

Крупные компании совершенствуют концепцию маркетингового микса для специфики бизнеса, добавляя новые элементы P.

Proposition: Позиционирование

Позиционирование формирует имидж бренда и ассоциации, которые будут возникать у потребителей.

Pack: Упаковка

Роль дизайна заметно выросла за последние 10 лет, поэтому упаковку часто рассматривают как отдельный элемент P. Упаковка помогает обратить внимание потребителей на продукт, сформировать фирменный стиль.

Profit: Прибыль

Определяет показатели рентабельности продукта и ассортимента, минимальные пределы рентабельности. К прибыли можно отнести долгосрочную экономическую бизнес-модель бренда.

Purchase: Процесс совершения покупки

Особая часть маркетингового плана — разработка программ, которые повлияют на процесс совершения покупки: модель совершения покупки, мероприятия, вовлекающие потребителя на разных этапах. Понимание процесса помогает выстроить коммуникацию бренда — появиться с актуальным предложением в нужном месте.

Заключение

Несмотря на появление множества переменных P в концепции современного маркетинг-микса, базисная модель 4P остается актуальной и основополагающей для любого бизнеса и сейчас. Чтобы самостоятельно разработать эффективную стратегию, достаточно использовать основные 4P или 5P. Как это сделать — читайте в нашей следующей статье.

Маркетинг-микс // Бизнес-словарь

Маркетинг-микс – концепция, описывающая основные составляющие маркетинга/совокупность маркетинговых инструментов, направленных на увеличение продаж. Также известна как концепция 4Р (от англ. product, place, price, promotion).

История термина Marketing Mix

Термин ввел в оборот американский ученый, профессор Гарварда Нейл Борден (Neil Borden). В написанной в 1964 году статье «Концепция маркетинг-микса» он предпринял попытку описать все инструменты маркетинга, которые применяются фирмой для выстраивания рекламной стратегии и стимулирования продаж. Концепция Бордена действительно больше походила на микс, поскольку включала множество неклассифицированных факторов, в том числе ценообразование, брендинг, рекламу, промоакции и даже упаковку.

Впоследствии теорию несколько переработал американский маркетолог Эдмунд Джером Макарти. Именно он распределил все факторы на четыре группы, сформулировав ставшую классической концепцию 4Р.

[editor_related post=»1984″ /]

Компоненты маркетинг-микса

Продукт. Это то, что компания выводит на рынок и предлагает потенциальному покупателю; под продуктом в данном случае может пониматься как непосредственно продукт, так и услуга. Основное требование к продукту: он должен удовлетворять запросы и интересы покупателя; только тогда он будет востребован на рынке. На этом уровне решаются следующие маркетинговые вопросы: характеристики и функции продукта, его внешний вид (символика, брендирование), ассортимент, сервис.
Цена. Данному компоненту маркетинг-микса также следует уделить большое внимание: во многом именно от цены продукта зависит прибыль, которую получит компания. На данном этапе, помимо непосредственно установления цены, необходимо также продумать скидки или акции, а также возможность дифференцированного ценообразования (например, для разных поставщиков).
Место. Правильное место – то, в котором сосредоточена наиболее мотивированная аудитория, способная приобрести продукт. На данном этапе следует разработать каналы дистрибуции, продумать вопросы логистики и мерчендайзинга.
Продвижение. Вопросы, которые предстоит решить на данном этапе, — рекламный бюджет и стратегия, каналы и география коммуникации с потенциальным покупателем, план маркетинговых мероприятий и т.д.

Больше, чем маркетинг-микс: 5Р и 7Р

Концепция маркетинг-микса получила свое развитие – появились модели 5Р и 7Р.

В варианте 5Р к вышеперечисленным компонентам добавляется еще один – people (с англ. – «люди»). Под людьми в данном случае понимаются не только работники предприятия, но все, кто может в той или иной степени повлиять на товар, его качество и свойства: поставщики, торговый персонал в местах реализации, потребители и т.д.

Модель 7Р актуальна для В2В-продаж. Две дополнительные «Р» в данном случае – process (с англ. – «процесс») и physical evidence (с англ. – «физическое окружение»).

ТРАНСФОРМАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ МИКС С УЧЁТОМ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Введение

Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 №149-ФЗ (ред. от 06.07.2016) определяет дефиницию «информационные технологии» — «процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов» [2]. Информационные технологии активно используются в окружающей нас действительности. Существует несколько точек зрения относительно классификации информационных технологий. Информационные технологии можно подразделить по сфере применения на государственные и коммерческие или на информационные технологии военного и гражданского назначения. По назначению информационные технологии можно подразделить на ИТ промышленности, сферы услуг (банковские услуги, медицинские услуги, образовательные услуги, информационные услуги, консультационные услуги, брокерские услуги и т.п.). В современных социально-экономических условиях обостряется конкуренция. Поэтому роль маркетинга возрастает в современных социально-экономических условиях. Изучение различных теоретических источников позволяет утверждать, что существует целый ряд определений термина «маркетинг». Важным элементом маркетинга является концепция «маркетинг- микс».

Основная часть

Целью написания данной статьи является осмысление стадий видоизменения и содержания концепции «маркетинг- микс» с учётом появления в практике деятельности предприятия информационных технологий.

Под трансформацией мы понимаем преобразование (видоизменение) элементов концепции «маркетинг- микс», вызванное влиянием информационных и цифровых технологий. Ярким подтверждением бурного развития информационных технологий является финансовая составляющая. Поэтому мы рассмотрим динамику биржевого индекса Nasdaq Composite. Как известно, индекса Nasdaq Composite применяется с 1971 года на внебиржевой фондовой площадке. Nasdaq Composite Index отражает уровень капитализации IT компаний. Рассмотрим график (рис.1).

Рис.1. Динамика индекса Nasdaq Composite[1]

Fig. 1. Dynamics of Nasdaq Composite Index

За истекшие 5 лет значение индекса Nasdaq Composite увеличилось на 112,63%. Такая тенденция свидетельствует о доверии инвесторов к IT индустрии. Масштабные инвестиции позволяют финансировать научные разработки, тестировать экспериментальные образцы, налаживать производство, выстраивать маркетинговую стратегию компании.

Концепция «маркетинг-микс», в своей наиболее известной версии 4P, прошла все ступени эволюции, характерные для теории маркетинга. Концепция «маркетинг- микс» является предметом дискуссии, как среди учёных, так и среди практиков. Бесспорно, 4P представляет собой важный элемент в теории и практике маркетинга. Очевидно, что хозяйственный механизм претерпел многочисленные изменения с тех пор, когда Нейл Борден в первый раз обосновал термин «маркетинг-микс» в своём выступлении на заседании Ассоциации американских маркетологов в 1953 году. А также с того времени, когда Джером Маккарти обосновал концепцию маркетинг- микс 4P как комплекс тех факторов, которые менеджеры используют в качестве инструмента для достижения поставленной цели. По мнению Джерома Маккарти концепция маркетинг- микс есть комбинация факторов, состоящая из: product, price, place, promotion. Каждый из этих элементов включает определенное число управленческих методик, которые были описаны Нейлом Борденом в 1964 году [4] (рис.1.).

Рис. 2. Концепция 4Р, предложенная Д. Маккарти

Fig. 2. 4P concept proposed by McCarthy

Таким образом, внутри каждого «P» существует подразделы. Российские исследователи М.П. Павлова, Д.В. Ралык в своей статье Маркетинг информационных услуг доказывают необходимость применения 7P маркетинг микс. «В данном случае помимо классических четырех «Р» в маркетинге продвижения услуг применяют еще три (люди – people, физическое свидетельство – physical evidence, процесс – process)» [1]. Далее авторы подробнее рассматривают каждый из «Р» элементов (рис.2).

Другие исследователи, которых можно охарактеризовать как ревизионисты, считают, что модель 4Р в настоящее время устарела. Это обстоятельство предопределяет необходимость дальнейшего научного поиска.

Рис. 3. Элементы 7P маркетинг микс

Fig. 3. Elements of the marketing mix 7P

Такой подход к рассматриваемому вопросу не противоречит точке зрения иностранных коллег. Учёные Калиянам и Макинтайр высказали предположение, что концепция маркетинг- микс представляет собой сочетание тысяч микро-элементов, которые целесообразно объединить в кластеры для упрощения понимания сущности концепции маркетинг- микс [10]. Точка зрения Маккарти получила со временем широкое признание среди менеджеров и учёных, стала главенствующей парадигмой в теории и практике маркетинга. Широкое признание было предопределено простотой изложения и применения. Поэтому сейчас маркетинг- микс представляет собой инструмент для принятия решений в области маркетинга.

Исследователь Варальдо в 1996 году сформулировал видение маркетинг- микс, как средство для достижения маркетинговых целей в условиях управления предприятием в неконтролируемой конкурентной среде.

Маркетинг- микс прошёл этапы становления от стадии маркетинговой концепции 1970-х годов, через этап всеобщего внедрения механизма управления качеством в 1980-х ( о чём было сказано в работах Юдельсона в 1999 ) [18], к стадии маркетинговых отношений современного периода, характеризующегося цифровыми технологиями, интернет- коммуникациями и другими достижениями науки. Следует заметить, что маркетинг- микс всегда был предметом дискуссии между руководителями предприятий и учёными-теоретиками. Нет сомнений в том, что происходящие быстрые перемены в социальной и экономической среде, усиление конкуренции на рынке, оказывают определенное влияние на маркетинг- микс. Первоначальная версия 4Р создавалась в 1960-х годах для контекста производителя, а сейчас чётко обозначилась тенденция взаимодействия заказчика с производителем с использованием коммуникационных возможностей интернета. Это то, что, по мнению ряда современных исследователей, формирует цифровой контент. Тем не менее, концепция 4Р позволяет её применить в конкурентных условиях, существенно отличающихся от тех, в которых эта концепция создавалась. Учёные расширяют перечень элементов, которые могут адекватно современным условиям изменить традиционный маркетинг — микс. В современных условиях можно выделить два различных подхода среди исследователей относительно маркетинг — микс. Некоторые из них, являясь консерваторами, считают, что модель 4Р может продолжать быть доминирующей парадигмой в маркетинге с учётом цифровых технологий. Для этого достаточно изменить под элементы в пределах каждого Р или удалить некоторые критерии для того, чтобы адаптироваться к новой ситуации.

Оба научных подхода содержат существенные мотивации для обоснования соответствующих научных выводов.

Проведён широкий ряд исследований и научных разработок, вытекающих из необходимости поиска новой парадигмы для оперативного маркетинга, которая была бы лучше 4Р и в которой были бы более конкретно определены маркетинговые инструменты. Группа исследователей, которых можно отнести к категории ревизионистов, призывают к необходимости радикального переосмысления модели 4Р. Основным аргументом против 4Р является то, что эта модель внутренне ориентирована т.е. 4Р недостаточно внимания уделяет клиентам. Эта мысль в той или иной форме имеет место в работах учёных: Моллер [13], Попович [15], Константинидис [7]. Щульц указывает на то, что современные рынки испытывают потребность в новой, внешне ориентированной парадигме [17]. Общим мнением во всей ревизионистской школе относительно комплекса электронного маркетинга является необходимость восприятия более чёткой ориентации на клиента. Это обстоятельство включает в себя все аспекты современного маркетинга. Тем не менее, такая точка зрения имеет особенно сильный резонанс относительно интернет — маркетинга, где интерактивность рассматривается как важный элемент. Противоречивым является следующее обстоятельство – большинство авторов, которых можно относить к ревизионистам, согласны включить в свои комплексные модели маркетинга элементы модели 4Р, но с некоторыми исключениями. Например, Лоуренс предлагает включить в модель 4Р два других Р — фактора – людей (people) и упаковка (packaging) [12]. Такая комбинация факторов послужила основой для концепции маркетинга 5Р (парадокс/paradox; парадигма/ paradigm; перспектива/ perspective; убеждения/ persuasion; страсть/ passion). Пранделли и Верона предложили модель 3С, где каждый С содержит некоторые ключевые элементы: содержание/ content (содержание веб-сайта, платформы), сообщество/ community (совместимость платформы с другими аналогами, реляционная возможность), коммерция/ commerce [16]. При этом Пранделли и Верона не отвергают полностью концепцию 4Р (продукт/ product; цена/ price; место/ place; продвижение/ promotion). Пастор и Вернучио предложили модель 3С+I (интерфейс), в которой модель 4Р интегрирована в он — лайн среду [16] (рис.3).

Рис. 4. Модель 3С+I

Fig. 4. Model 3С+I

Калианам и Макинтайр включают в модель 4Р дополнительные элементы, образуя модель 4P+P+C+S [10]. По их мнению, такая модель имеет более широкий контекст, что может дать более полную классификацию элементов, образующих маркетинг- микс, как показано на рис. 4.

Рис. 5. Модель 4P+P+C+S

Fig. 5. Model 4P+P+C+S

Исследователь Чен исходит из важности значения среды и способности модели к взаимодействию с внешней средой. Такая точка зрения была ранее обоснована исследователями Национального тайваньского университета. Чен обосновывает модель 8Р, в которой 4 элемента являются традиционными Р [6]. Чен отмечает следующие особенности 8Р, а именно процесс выбора целевого сегмента должен быть точным; управление системами баз данных должно быть безукоризненным; платежные системы должны быть безопасными и понятными для использования клиентами. Интерфейс должен отличаться гибкостью и способностью адаптироваться к потребностям пользователей; целесообразен поиск компромисса между активной коммуникативной политикой и требованиями пользователей.

Помимо инструментов маркетинга, включающих в себя традиционный 4Р, встречаются совершенно новые модели, которые обосновываются различными авторами. Так группа исследователей под руководством учёного Чаффи считают, что интернет требует изменения традиционных маркетинговых инструментов, при этом определяются восемь важнейших элементов: аудитории, интеграция, маркетинговая поддержка, бренд, стратегическое партнерство, организационная структура и бюджет [5]. Эти элементы исследуется в маркетинговом планировании на стратегическом уровне. Константинидис, предлагая модель «веб-миксмаркетинга», расширяет содержание этой модели до стратегического и бизнес- организационного уровня и обосновывает следующие элементы: стратегические цели; анализ рынка; исследование потенциала компании; уровень развитости электронной коммерции; стратегическая роль электронной коммерции для деятельности хозяйствующего субъекта; современная веб- платформа, вместительное хранилище данных и эффективная система безопасности [7]. Кроме того, Константинидис считает, что между вышеотмеченными элементами должен наблюдаться эффект синергии.

Бурное развитие цифровых технологий не позволяет нам игнорировать необходимость корректировки инструментов маркетинга. Однако есть группа исследователей, которые считают, что модель 4Р способна адаптироваться в условиях развития цифровых технологий и быть доминирующей парадигмой в современных условиях. К числу таких учёных можно отнести Аллена, Бхатта, Емдада, Галвина, Моллера, О`Коннера, Олдриджа, Питти. Так, Моллер указывает на необходимость «внутренней ориентации», из-за неправильного представления связи между инструментами маркетинга и маркетинговой концепцией [13].

Согласно точке зрения Моллер, парадигма 4Р полностью согласовывается с маркетинговой концепцией, сущность которой сводится к тому, что маркетинговая деятельность должна быть основана на идентификации потребностей клиентов, также подразумевая сбор той информации, которая будет собрана посредством опроса клиентов для того, чтобы иметь возможность удовлетворить потребности этих клиентов через сегментацию и позиционирование.

Петти отмечал, что новые коммуникативные возможности, предоставляемые цифровыми технологиями, радикально меняют содержание маркетинга в ряде отраслей. Однако, по его мнению, концепция маркетинг-микс способна адаптироваться к новым реалиям. Например, благодаря новым интерактивным возможностям, продукт можно проектировать вместе с клиентами. Цена должна отличаться более высоким уровнем прозрачности.

Бхат и Емдад видят совершенствование маркетинговых инструментов в модели 4Р через применение таких параметров, как персонализированная информация о продукте, прозрачность цены, прямые поставки, повышение гибкости для содействия клиенту в приобретении необходимого им продукта.

О`Коннер и Галвин, допуская условие того, что традиционная парадигма маркетинг- микс должна эволюционировать, считает, что цифровые технологии могут быть полезны для улучшения функциональности модели 4Р, которая выступает основным инструментом для интернет- маркетинга.

Среди изменений, произошедших в содержании модели 4Р из-за развития цифровых технологий, следующие являются наиболее актуальными. Спрос на конечный продукт формируется при активном участии клиентов. С точки зрения предложения, возможности интернета предоставляют производителю большие преимущества в части разработки новых продуктов. В ряде случаев возникает качественно новый продукт – виртуальный продукт. Виртуальный продукт может поставляться от производителя к потребителю в цифровом виде. Чаффи, Майер, Джонстон, Эллис-Чедвик отмечают более широкие возможности получения информации, которая в современных условиях играет ключевую роль [5]. Исследователь Андреини отмечает в своих научных работах эффективность классификации, предложенной учёным Нельсоном [3]. Нельсон обнародовал свою классификацию в 1970 году. Эта классификация все виртуальные продукты подразделяет на две категории: «поиск», когда можно получить исчерпывающую информацию перед покупкой и «опыт», когда сбор информации сопряжён с дополнительными затратами. Андреини [3] вслед за Клейном [11] отмечает, что с появлением интернета, процесс поиска требуемого потребителю продукта упрощается ввиду доступности информации в интернете. Появляется качественно новый продукт – «поисковый продукт».

Основным преимуществом интернета, по мнению Бхата и Емдада, является то обстоятельство, что применение интернета сокращает «информационную асимметрию». Это позволяет потребителю сравнить цены в режиме реального времени т.е. цена получает больше прозрачности.

Доминичи отмечает, что процесс изучения и сравнения цен и характеристик товара требует меньше времени [8]. В работах Фьермистада и Романо высказывается мысль о том, что производителю не следует концентрироваться на информации о ценах [9]. Интересы производителя диктуют необходимость концентрации он-лайн коммуникаций на характеристиках, полезности и дифференциации изделия.

Развитие цифровых технологий, возможностей интернета, вносят сложность в традиционное понимание цены, как элемента модели 4Р, поскольку месторасположение торговой точки трудно определить. Физическое место сделки становится виртуальным и включает нематериальные аспекты сделки. Бхат и Емдад подчёркивают, что основной вклад интернета в развитие коммерции не простая возможность продавать товары он-лайн, а его способность по-новому выстраивать отношения производителя с клиентами. Интерактивные возможности интернета позволяют реализовывать более эффективные и действенные системы цифрового управления взаимоотношениями с клиентами. Имеется ввиду так называемый e-CRM (Customer Relationship Management).

Заключение

Интернет позволяет получить информацию, которая может использоваться, чтобы воздействовать на потребителей (клиентов). Правильно организованное интерактивное общение производителя с покупателями позволяет сформировать необходимую клиентскую базу.

Интернет отличается от других средств массовой информации и коммуникации тем, что он-лайн общение позволяет адресовать сообщения, направленные на конкретного человека (потребителя) с определенной степенью гибкости. Ещё в 1965 году Крагмен подчёркивал, что преимущество интернета позволяет достигать желаемого результата, поскольку потенциальный покупатель находится в расслабленном состоянии и он-лайн общение характеризуется достаточно высокой степенью доверия.

Следовательно, целью он-лайн общения является не только реклама продукта, но и выстраивание доверительных отношений с клиентами. Таким образом, в содержание элемента «promotion» следует, помимо традиционных критериев, таких как продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта, включить критерии интерактивное взаимодействие, мультимедийные возможности, доверительные отношения между производителем и покупателем.

Ряд исследователей считают, что развитие деловых отношений предопределяет необходимость пересмотра элементов, входящих в состав маркетинг- микс. Исследователей, занимающихся данным направлением, можно условно разделить на консерваторов и ревизионистов. Консерваторы считают, что концепция 4P способна к адаптации в условиях растущих потребностей бизнеса и предлагают добавить новые элементы внутри каждого «P». Ревизионисты доказывают, что модель 4P устарела и предлагают новые подходы. Концепция 4Р была предложена на начальном этапе становления маркетинга как науки, когда доминировали реальные продукты (изделия), реальные каналы их распределения. Средства массовой информации были неразвиты. С позиций современного периода, когда формируется новая бизнес-среда, создаются различные возможности цифровых технологий, парадигма маркетинг- микс всё чаще становится объектом критики. Ряд авторов считают, что маркетинг- микс, как концепция устарела. Необходимо вести поиск новой концепции, подходящей для транзакций в цифровой среде. Хотя следует заметить, что он-лайн компаниям целесообразно достигнуть того же уровня развития, что и их конкуренты (промышленные предприятия). Другие исследователи уверены, что базовая концепция 4Р остаётся в силе, но с некоторыми корректировками.

В условиях появления новых средства информации и информационных технологий изменяется содержание концепции «маркетинг- микс». Активное внедрение новых коммуникационных и цифровых технологий на базе Internet является одним из важнейших резервов повышения эффективности маркетинга на предприятии.

[1] http://money.cnn.com/data/markets/nasdaq/

«4Р» маркетинга-микс. Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Знаете про «Маркетинг-Микс» или 4Р маркетинга?

Знаете про «Маркетинг-Микс» или 4Р маркетинга? А комплекс маркетинга 5Р или 4С, 4A, 4E, SIVA, 7P, 12P, 4P+1S, 2P+2C+3S и прочие варианты слышали?

За пределами интернет маркетинга есть жизнь и имя ей «Комплекс маркетинга».
Кстати Маркетинг появился задолго до того, как ему придумали название.

В 17 веке в Японии открылся первый универсальный магазин. В этом магазине господин Мицуи использовал новшества, которые опережали своё время на 250 лет. Хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий качества товара, и при этом постоянно расширяя и обновляя ассортимент товара.

Спустя почти 300 лет Ф. Котлер описал «Основы маркетинга» и наука обрела знакомое нам теперь лицо.

С середины прошлого века и до сих пор «комплекс маркетинга» или 4Р маркетинга, как назвал его Котлер, считается одним из ключевых понятий маркетинга.

Мarketing mix или «комплекс маркетинга» — набор основных направлений и инструментов маркетинга. В идеале маркетинг-микс именно то, что входит в ответственность отдела маркетинга. С помощью его, маркетологи увеличивают доход компании, удовлетворяя клиентов и обеспечивая компании развитие.

4P: Product, Price, Place, Promotion – это составляющие классического комплекса маркетинга. Важно знать, что даже последовательность составляющих играет роль: Продукт, Цена, Место, Продвижение, т.к. именно в таком порядке наиболее правильно проводить маркетинговый анализ и реализовывать планы.

Классический микс был описан в эпоху растущего спроса и развития промышленности. Чем больше товаров могли производить, тем больше проблем с продажами возникало, и экономисты стали добавлять буквы к первым 4Р.

Так появились 5Р. Это 4Р + People (Производители и поставщики, продавцы и покупатели товара –это маркетинг отношений).

Потом расширились до 7Р добавив Process — процессы оказания услуг и Physical evidence — физические характеристики.

В конце 20 века модель 4Р (7Р) трансформировалась в модель 4С. Ее принципиальное отличие в клиенто ориентированности.

В 80-90-е гг., когда произошло насыщение основных рынков, а битвы конкурентов усилились, производители был вынуждены проводить исследования потребительских предпочтений, чтобы успешно выживать и побеждать в гонке за своих клиентов.

Из чего состоит модель 4С:

Customer value, needs and wants (ценность, нужды и запросы потребителя). Это значит забудьте о продукте, думайте о нуждах и потребностях покупателей.

Cost (издержки, затраты для потребителя). Забудьте о цене, а думайте о том, сколько потребитель должен заплатить, чтобы удовлетворить свою потребность.

Convenience (доступность для потребителя). Забудьте о дистрибуции и распределении, а думайте об удобстве покупателя.

Communication (коммуникации). Забудьте о продвижении, а думайте о том, как выстраивать двухсторонние коммуникации с потребителями.

Модель 4С стала основой для целого вороха концепций основанных на маркетинге отношений. Умные экономисты для разных сфер и рынков придумывали еще много вариантов букв и их количества (4A, 4E, SIVA, 7P, 12P, 4P+1S, 2P+2C+3S и тд).

Главное на сегодня в них одно – они все нацелены на своих потребителей — на их желания, потребности и предпочтения, на совместное плодотворное сотрудничество и непременное получение от них обратной связи, чтобы в дальнейшем улучшать свои продукты и услуги, а также механизмы их продвижения.

Не существует совершенной модели комплекса маркетинга и единой для всех. Модель выбирается бизнесом исходя из его товара/услуги, рыночных позиций и целей.

Нам с вами, дорогие мои друзья, закоренелым практикам маркетологам, предпринимателям и бизнесменам достаточно знать и помнить про модель 4С. Она содержит все, что нужно для эффективного практического маркетинга, в том числе в интернет среде.

И главное не забывать – сколько бы не было Р и С в вашем комплексе маркетинга, главное, чтобы продукт не скатился в унылые Г . Никакой маркетинг не поможет продать откровенно плохой продукт.

Кстати, как применять весь комплекс маркетинга на практике для любых сфер бизнеса мы будем рассказывать на нашем 4 потоке. Если ты практикующий маркетолог, начинающий предприниматель или опытный бизнесмен то уверена, узнаешь новое и полезное вместе с учениками потока.

Marketing mix — e-xecutive.ru

Определение понятия

Одним из эффективных инструментариев современного управления является маркетинг-микс (marketing mix) или комплексный маркетинг. Это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых используется в продвижении товаров на рынке.

Эволюция развития

В 40-х годах прошлого века осуществляются первые попытки систематизировать инструменты маркетинга. Впервые о том, что маркетинговые решения должны быть результатом определенного рецепта сказал в 1948 году Джеймс Каллитон (James Culliton). А в 1953 году президент Американской ассоциации маркетинга Нейл Борден (Neil Borden) назвал такой рецепт маркетинговым «миксом». В конце 50-х годов он пишет статью «Концепция Маркетинга – МИКС», в которой предлагает модель, где представлены 12 элементов маркетинга: планирование продукта, ценобразование, брендинг, каналы дистрибуции, личные продажи, реклама, продвижение, упаковка, демонстрации, обслуживание, физические свойства, поиск фактов и их анализ.

Следующим этапом развития комплексного маркетинга была идея Альберта Фрея (Аbert W. Frey), который предложил разделить переменные маркетинга на две основные группы, где первая составляет предложение (продукт, упаковка, бренд, цена, сервис), а вторая — методы и инструменты (каналы дистрибуции, реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и PR).

Базовая концепция 4Р

В 1964 году известный маркетолог Джером МакКарти (E. Jerome McCarthy) предложил классическое определение маркетингового микса с «четырьмя P»: продукт, цена, дистрибуция и продвижение продукта.

Продукт (Product) — это изделия или услуги, которые фирма предлагает рынку с целью использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).

Цена (Price) – совокупность субъективных и объективных затрат, связанных с приобретением и использованием продукта.

Дистрибуция (Place) — разнообразная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Расширенные концепции «Р»

Современные исследователи постоянно расширяют этот список, благодаря чему возникают новые концепции — 5P, 6Р, 7Р, 12Р, 4С и т.д.
Так, в 60-е годы широкое распространение получила концепция 5Р, где к четырем базовым элементам добавлено еще одно «Р» — «People» (люди – продавцы и покупатели товара). В рамках пятого «Р» осуществляется разработка кадровой политики компании (подбор и обучение персонала, ориентированного на клиента и цели фирмы), формирование потенциальных клиентов.

Наиболее успешной из «расширенных» трактовок комплекса маркетинга сейчас признается концепция 7Р, в которой добавляются:

PEOPLE (люди) — контингент, имеющий отношение к процессу купли-продажи;

PROCESS (процесс покупки) — деятельность покупателя по осуществлению выбора товара;

PHYSICAL EVIDENCE (физический атрибут) — материальный предмет, который может служить для клиента подтверждением факта оказания услуги.

Дальнейшее расширение концепции включает в себя: PACKAGE (упаковка), РRCHASE (покупка), PERSONNEL (персонал), PHYSICAL PREMISES/SURROUND (окружающая среда), PROFIT (прибыль), PR, PUBLICITY (связи с общественностью).

Альтернативные концепции

Но гонка за добавлением новых «Р» многими экономистами считается неоправданной, т.к. они характеризуют уже не комплекс маркетинга, а факторы, влияющие на маркетинговую деятельность, которые необходимо учитывать, в том числе, и при разработке комплекса маркетинга.

В комплексном маркетинге есть несколько альтернативных концепций. Это, например, концепция 4С, которую в 1990 году разработал Боб Лотеборн, или модель SIVA.

Ссылки

Виктор Тамберг, Андрей Бадьин. «4Р? 7С? 2Ц! Или каким должен быть маркетинг»
Виктор Тамберг, Андрей Бадьин. «Новая основа маркетинга рынка В2С»

Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь

маркетинг — что это и как его проводят.

Авторам

8-800-333-85-44

Оформить заявку

Вход

Цены и сроки
Способы оплаты
О компании
Гарантии
Отзывы
Контакты

Справочник
Онлайн-калькуляторы
Тесты с ответами

Помощь студентам

4P мертвы — потому что они академические, а не практические и более неактуальные, чем когда-либо

Гетти

На выходных меня вдохновил пост молодого маркетолога на Medium «4P мертвы — вот на чем лучше сосредоточиться».

Я написал об этом в одной статье «Обоснование новых идей и бросая вызов традиционным маркетинговым идеалам» и указал на достоинства идей молодого маркетолога.

4P’s Are Dead («Этот материал такой 20 век»)

Теперь о предмете этой статьи — 4P мертвы.Почему? Потому что это академическая основа для маркетинга, которая непрактична или непрактична. Маркетинговая структура 4P широко используется с 1960-х годов после ее разработки Э. Джеромом Маккарти (см. Википедию «Маркетинговый комплекс 4P»). 4P означает продукт, цену, продвижение и место. Я отбросил это много лет назад — отколоть P от маркетинговой концепции 4P. Но суматоха на выходных заставила меня снова задуматься об этом. И я пришел к такому же выводу — 4P «устали», а не «подключены», как сказали бы маленькие дети цифровых технологий.И 4P следует отбросить и заменить их свежим мышлением, которое является как практическим, так и действенным. Тот факт, что вы носили эти две пары обуви «шестьдесят лет» (понимаете? 2 пары = 4), не означает, что вам не следует выбрасывать старые вещи и покупать новые.

Вот как с этим справиться.

Место — Старая концепция предполагала, что маркетологи должны учитывать место — где их продукты доступны для покупки. В конце концов, если покупатели не могут найти магазин, чтобы купить товар, вы не получите скидку.Звучит достаточно просто и логично — «шестьдесят лет назад». В наше время есть Amazon, не говоря уже о Costco, Instacart и множестве магазинов с избыточными товарами. Проблема «места» или «доступа клиента» решена многократно. Фактически, в одном районе может быть полдюжины магазинов, продающих тот же товар, который ищет покупатель. Так что у клиентов более чем достаточно мест на выбор. Более того, большинство маркетологов в отделах маркетинга больше не могут выбирать «место», где будут продаваться продукты; это делается продажами.Например, P&G продает оптом в Walmart, Target, продуктовые магазины, Amazon и т. Д. И клиенты могут делать покупки в любом из тех мест, которые им наиболее удобны.

Цена — Это подводит нас к цене. Старая концепция предполагала, что маркетологи должны учитывать цену — как установить цену на продукт. Ведь при завышенной цене товар никто не купит; если цена была слишком низкой, вы оставляете пресловутые «деньги на столе». Звучит просто и логично — «шестьдесят лет назад.«В наше время есть сравнение цен в Интернете. Это означает не только сравнение цен на один и тот же товар на нескольких сайтах электронной торговли, но и сравнение цен на один и тот же товар в разных физических магазинах. Но зачем покупателям даже ходить в магазины, если они могут просто купить телевизор дешевле в Интернете и получить его с «бесплатной доставкой». Я понимаю, что большинство потребителей все еще ходят в магазины за молоком. В наше время у клиентов есть так много разных мест, где можно купить один и тот же продукт, и так много практически идентичных продуктов на выбор, что «клиринговая цена» устанавливается рынком, даже если она изначально устанавливается «финансовым отделом» на месте. крупная компания.Большинство маркетологов в отделе маркетинга не устанавливают цену.

Продвижение — Последователи старой системы все еще могут демонстративно защищать ее как полезную, потому что это то, что делалось раньше. В конце концов, это говорит о том, что маркетологи должны подумать о продвижении: кто клиенты, что мы им говорим, чтобы заставить их купить? Звучит достаточно просто и логично — «шестьдесят лет назад». В наше время потребители имеют мгновенный и постоянный доступ к информации благодаря Интернету и мобильным устройствам.Маркетолог может заявить все, что он хочет, в «рекламных сообщениях», то есть в рекламе.

Скептически настроенные потребители игнорируют рекламу или просто меньше доверяют ей, потому что знают, что маркетолог пытается им что-то продать. Независимо от канала доставки рекламы (онлайн или офлайн) потребители не просто пойдут покупать товар после просмотра рекламы. Они будут искать дополнительную информацию, чтобы принять решение о покупке, например, они могут просматривать онлайн-обзоры, задавать вопросы другим клиентам об их опыте использования продукта и т. д.Даже когда они стоят в магазине и хотят купить большой телевизор, они могут мгновенно получить доступ к такой информации, как цена и отзывы покупателей (см. Слайд ниже). Вооруженный постоянной и мгновенной информацией, потребитель мало заботится о том, что ему говорит маркетолог.

Что делать тогда? Подумайте о «недостающих звеньях» потребителя и о том, что ему нужно, чтобы продвинуться по пути своего покупателя, чтобы добраться до покупки. См .: Недостающее звено маркетинга.

Августин Фу

Продукт — Это подводит нас к окончательному старому P-продукту.Старая концепция предполагала, что маркетологи должны рассмотреть продукт. Звучит достаточно просто и логично — «шестьдесят лет назад». В наше время маркетологи не имеют никакого влияния на сам продукт. Им дают продукт в его окончательной коммерческой форме и просят найти способы его продвижения на рынок — найти идеальных клиентов, составить сообщения, которые убеждают их купить продукт, и доставлять сообщения по соответствующим каналам. Маркетологи находятся в разных отделах, чем специалисты по исследованиям и разработкам и разработке продуктов; и даже если у маркетологов есть обратная связь с потребителями, преобразовать эту обратную связь в существенные изменения самого продукта — сложный процесс.

Более того, так много продуктов, требующих маркетинга, идентичны и функционально неотличимы от других, что делает маркетинг и молва практически невозможными. Подумайте о следующих тройках: 1) Visa, Mastercard, American Express, 2) Hertz, Avis, Budget, 3) Nike, Adidas, Puma и т.д. ? Это сложно, правда? Это потому, что продукты / услуги каждой из этих троек функционально и ощутимо идентичны; даже потребитель не может объяснить своему другу, в чем отличие и почему кто-то предпочел бы одно другому.Представьте себе, насколько трудна работа маркетолога, пытающегося продавать такие вещи. Лучше, если бы они могли влиять на продукт и вводить в него новшества, чтобы было что-то уникальное — например, USP «уникальное торговое предложение» — если у продукта оно есть, то его будет легко продать и легко сказать (как в «молве»).

Почему 4P — хорошая теоретическая основа, редко используемая в повседневном маркетинге

Подводя итог, 1) большинство маркетологов в маркетинговых отделах сегодня не выбирают место .Место определяется отделами продаж, которые продают оптом в Walmart, Costco, Amazon и т. Д. Пока потенциальные клиенты могут легко «получить доступ» и купить продукт, маркетологи не должны решать вопрос о месте. 2) Большинство маркетологов в маркетинговых отделах не устанавливают цену ; финансовый отдел уже сделал это. Кроме того, «цена» продуктов в высококонкурентных отраслях или товарных категориях диктуется рынком — просто убедитесь, что вы быстро нашли «клиринговую цену». Мучения по поводу цены не имеют никакого значения.3) Большинство маркетологов в маркетинговых отделах не производят продуктов и не внедряют в них инновации; этим занимались отделы разработки продуктов и исследований и разработок. И даже область, на которую могут повлиять большинство современных маркетологов — продвижение — менее эффективна, чем когда-либо прежде, потому что современные потребители имеют постоянный и мгновенный доступ к информации. Им наплевать на вашу рекламу или рекламные сообщения.

Обратите внимание, что процветающие сегодня бренды DTC (прямые поставки потребителю) являются заметным исключением из вышеперечисленного.Поскольку у них нет разрозненных отделов старых компаний, отзывы клиентов могут влиять и действительно влияют на цену и продукт (сочетание).

Что может быть практичнее и действеннее старого запыленного каркаса?

То, что молодой маркетолог порекомендовал в посте Medium, было гораздо более практичным и действенным: 1) соберите контактную информацию о потенциальном клиенте, но не забудьте сначала предоставить ценность, прежде чем запрашивать их контактную информацию, 2) построить доверительные отношения с вашим потенциальный клиент, предоставляя «капли» ценности с течением времени, 3) помогая отвечать на их вопросы, чтобы они могли продвигаться по пути клиента и дойти до события покупки, 4) перевыполнять поставку, гарантируя, что ценность, которую они получают или воспринимают, является выше, чем цена, которую они заплатили, и 5) позвольте вашим клиентам рассказать другим об удивительной ценности, которую они получили, о том, как они были довольны опытом, и даже помочь дополнительным клиентам быстро продвигаться по пути к клиенту.Эти идеи еще более применимы, потому что этот молодой маркетолог работает с компанией B2B (business-to-business), а продажи имеют чрезвычайно длительный цикл.

Для более подробного обсуждения этих старых (P) хартов см. Peel Away P из Marketing Framework 4P. Если вы думали о них независимо и не согласны со мной, свяжитесь со мной и давайте обсудим. Если вместо этого вы предпочитаете слепо цепляться за старые концепции, которые хороши в академической среде и десятилетиями преподаются академиками, которые любят теорию этого, но никогда не практиковали маркетинг в реальных компаниях, не стесняйтесь.Ты делаешь это. Если хочешь спорить, принеси! В частности, принесите данные и покажите мне. Я ученый и смотрю на доказательства, а не на мнения. И вам тоже следует. Думай сам. Даже если фреймворки преподаются на уроках маркетинга, применимо ли это к вам? Это практично? Вы понимаете это достаточно, чтобы применить? Какие альтернативы и лучшие способы вы можете увидеть собственными глазами и на самом деле сделать?

Когда смахнуть пыль с этой академической основы?

Я рекомендую руководителям высшего звена время от времени очищать структуру 4P — например, на корпоративных встречах и упражнениях по построению команды.На семинарах по инновациям, которые я проводил для клиентов на протяжении многих лет, 4P являются полезной основой для мышления, выходящего за рамки отдела маркетинга. В идеале в эти «компании вне офиса» обязательно приглашайте членов команды из разных отделов, чтобы они могли собраться вместе, чтобы выполнить «упражнения 4P». Маркетологи могут предложить идеи по обновлению продукта; отделы продаж могут предоставить информацию о том, где можно продавать продукты; Финансовые специалисты могут рассмотреть возможность изменения цен и даже продукта (например, пакеты с картофельными чипсами «семейного размера» или удобные компактные размеры «на вынос» и т. д.). Использование концепции 4P — это весело, особенно если она расширяет кругозор современных маркетологов за пределы их разрозненного отдела — отдела маркетинга. Вместо того, чтобы поддерживать концепцию 4P, потому что «это то, что делалось шестьдесят лет», используйте ее, играйте с ней, но, что наиболее важно, мыслите независимо, потому что это так.

Ваше мышление о маркетинге столь же верно, как и некоторые старые профессора, преподающие маркетинг, включая меня. Когда я преподавал маркетинг в Рутгерсе и Нью-Йоркском университете, я узнал больше от своих студентов, чем они от меня.Это потому, что я представил им рамки, вопросы и стимулы. И они представили мне реальные примеры из своей работы, практический опыт того, что можно и чего нельзя делать, и независимое мышление, которое поставило под сомнение предположения и «то, как все было сделано». Понимание молодых специалистов по маркетингу, наряду с простотой и ясностью рекомендаций в публикации Medium, основано на реальном опыте и независимом мышлении, не ограниченном «старым мышлением». Я аплодирую этому и поощряю еще больше.Если 4P помогает вам больше походить на этого молодого маркетолога, используйте концепцию 4P. Он не мертв для всех. «Лучший маркетинг приходит от тех, кто думает, а не за ним. ”

КОНЕЦ ПРИМЕЧАНИЕ: Как я и обещал, без имен и без местоимений. Никаких личных нападок, только атаки на «старое мышление» и «групповое мышление».

4P маркетинга для бизнеса

Шаг 3. Выберите правильную цену

Ценообразование на ваши продукты и услуги может быть непростым. Отчасти это связано с тем, что правила ценообразования сильно различаются в зависимости от отрасли, сезона, конкретного бренда и других факторов.Мы здесь не для того, чтобы познакомить вас с тонкостями этих сложностей. Однако у нас есть список основных вопросов, которые помогут вам начать работу, независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным фрилансером или руководителем небольшой команды.

Каковы затраты на производство и сбыт на единицу продукции?
Какова ваша цель дохода?
Сколько денег вы ожидаете заработать?
Сколько мой целевой клиент готов заплатить?
Каковы ваши накладные расходы?
Сколько берут ваши конкуренты?
Какая типичная цена для отрасли?

Если у вас такой бизнес, где транзакция заканчивается разовой покупкой, одной цены может быть достаточно.Например, если вы используете банановую стойку, вам нужно установить цену только для банана.

Если ваш товар или услуга можно обменять с помощью одной транзакции, возможно, одной цены может быть достаточно. Например, вам, возможно, придется установить цену только на бананы в банановом киоске или стоимость часового сеанса в вашей портретной студии.

Однако для некоторых продуктов и услуг требуется более полный тарифный план, при котором с клиентов может взиматься плата за постоянный доступ к услуге, а не за разовую лицензию.Если это так, вам может потребоваться выбрать модель ценообразования на основе подписки и подумать, как часто вы будете взимать плату со своих клиентов.

Например, Toggl Track имеет цены на основе ежемесячной и годовой подписки, когда с клиентов взимается плата в зависимости от количества пользователей и размера бизнеса. Ценообразование Toggl Track также является многоуровневым, что означает, что цена меняется в зависимости от того, на какие функции вы решите подписаться.

Эта модель подписки сравнима с другими приложениями для предприятий и фрилансеров на рынке, но по-прежнему имеет конкурентоспособную цену.

Шаг 4. Продвигайте и продавайте

Первое, что нужно учитывать при продвижении: Где и как вы будете продавать свой продукт? Продажи должны информировать продвижение.

И любое рассмотрение продаж и продвижения должно включать следующие соображения:

Где мои идеальные клиенты?
Как лучше всего с ними связаться?
Чем занимаются мои конкуренты?

Toggl Track — это онлайн-приложение.Мы фокусируемся на цифровых продажах напрямую через наш сайт и продвигаем наш продукт в Интернете с помощью платной рекламы и некоторых социальных сетей. Нам не нужно обычное место, и рекламный щит на шоссе просто не имеет для нас смысла, но и продвижение Snapchat не имеет смысла.

На протяжении десятилетий комплекс маркетинга и 4 маркетинговых принципа были признанным основным продуктом бизнеса. При эффективном использовании платформа 4 Ps может обеспечить прочную основу для ваших стратегий маркетинга и развития бизнеса, особенно если вы пытаетесь создать ее с нуля.Как вы могли заметить в нашем пошаговом руководстве, 4 P работают лучше всего, когда вы ставите клиентов на первое место.

Подходит ли модель 4 Ps для вашего бизнеса? Вот несколько альтернатив

Концепции 4 P уже несколько десятилетий. С тех пор, как эти четыре элемента комплекса маркетинга были впервые представлены в 1960-х годах, многое изменилось. Некоторые задаются вопросом, не устарела ли модель 4 P, особенно в эпоху цифрового маркетинга, мобильных технологий и меняющихся рынков и отношения потребителей.

Другие создали побочные продукты исходной модели 4 P, такие как модель 4 C или SAVE, примеры маркетинговых комбинаций, направленных на устранение этих ограничений.Мы рассмотрим их ниже.

Модель 4 CS

Модель 4 CS — это стратегия комплекса маркетинга, которая смещает акцент на точку зрения клиента, а не продавца. Четыре C — это потребности клиентов, затраты клиентов, удобство и коммуникация.

Роберт Ф. Лаутерборн представил 4 C в 1990 году, объявил, что 4 P устарели, предлагая 4 C в качестве альтернативного комплекса маркетинга.

Как заявил маркетолог Лаутерборн, вы должны забыть о продукте из 4 пунктов и подумать о покупателе.Когда вы разбиваете это на мыслительный процесс, это выглядит так:

Вместо продукта вы должны думать о желаниях и потребностях клиентов.
Вместо места нужно думать об удобстве покупателя.
Вместо цены вы должны думать о том, во что обходится клиенту удовлетворение этих потребностей.
И вместо рекламы, улицы с односторонним движением, вы должны думать о коммуникации.

Структура SAVE

SAVE в модели SAVE означает решение, доступ, ценность и образование. Эта стратегия маркетингового комплекса также состоит из четырех элементов и также была предложена в качестве превосходной альтернативы модели «4 Ps». SAVE также смещает акцент с продукта на потребителя.

Согласно статье Harvard Business Review за 2013 год, в которой представлена модель SAVE, модель 4 Ps может быть ограничивающей для предприятий B2B из-за чрезмерного внимания к продукту.По мнению авторов, заказчики все чаще ищут комплексные решения.

Когда вы разбиваете модель SAVE на ряд элементов, на которых нужно сосредоточиться, она выглядит примерно так:

Вместо продукта вы должны думать о решениях. В вашем продукте могут быть сотни функций, но какие именно функции отвечают реальным потребностям клиентов?
Вместо места, которое предполагает фиксированное местоположение, вам следует подумать о доступе для клиентов.
Вместо цены, которая является просто числом, вы должны думать о ценности, которая охватывает восприятие покупателя.
И вместо продвижения по службе следует думать об образовании. Вы привлекаете клиентов, предоставляя им полезную информацию и давая им возможность принимать решения, а не просто засыпая их рекламой.

Фреймворк 7 Ps

7 Ps маркетинга добавляют три P к исходным четырем: упаковка, позиционирование и люди.Брайан Трейси обсуждает 7 Ps в своей книге 1998 года «Привычка на миллион долларов».

По словам Трейси, помимо продукта, цены, места и продвижения, маркетологи также должны думать конкретно о том, как продукт упакован, как продукт позиционируется, и о людях, которые участвуют во всем процессе.

Маркетинговый комплекс, чтобы управлять ими всеми

4 или 7? Или бросить все ради модели SAVE? Или совершенно новая переработка, не вошедшая в это руководство? Почему в маркетинге так много аббревиатур?

Хорошо то, что вам не обязательно выбирать одну, потому что все эти модели, по сути, всего лишь модели.Они могут направить вас к размышлению о вашей маркетинговой стратегии, но ее создание зависит от вас.

Допустим, ваша подруга разрабатывает маркетинговую стратегию для своего нового бизнеса. Что ей следует вложить в этот план?

Независимо от того, начинаете ли вы с 4 P или C, часто легче начать со списка вопросов или четырехэтапного руководства, такого как тот, который мы приводим выше, чем с чистого листа.

Важно, чтобы ваша маркетинговая стратегия оставалась актуальной и вы могли адаптироваться к новым тенденциям и технологиям.Но никогда не помешает хорошо усвоить основы. Несмотря на многочисленные побочные эффекты, четыре маркетинговых элемента остаются основным шаблоном при разработке маркетингового плана.

4 Ps Of Marketing — Определение и примеры Marketing Mix — Mageplaza

Драйв
20-40%
вашего дохода с помощью электронной почты

, SMS-маркетинг

В 1950-х годах Нил Борден популяризировал термин «маркетинговый комплекс», который содержал более десяти элементов маркетинга. Основным среди них были 4 маркетинговых компонента .Позже, в 1960-х, Джером Маккарти разработал модель 7 Ps , уточнив основные элементы маркетинговой стратегии. Со временем многие P кристаллизовались, например, 5P , 8P и т. Д. Но 4P маркетингового похожи на чистейший кристалл, который не поддается дальнейшей очистке. Любая другая Ps-модель является либо расширением, либо модификацией исходных 4P. Мы можем добавить две или более P к 4P, но мы не можем убрать P из них. Следовательно, это фундамент любого вида маркетинга.

В этой статье мы рассмотрим, почему 4P незаменимы для руководителей по маркетингу сегодня и как они все еще работают с маркетингом нематериальных и материальных продуктов:

Содержание

Что такое маркетинг-микс?

Сама цель маркетинга — ознакомить потенциальных клиентов с вашими продуктами. Маркетинговый комплекс — это набор факторов, которые компания может использовать, чтобы заставить потребителя покупать ее продукты.Как следует из этого термина, это действительно сочетание множества тактических маркетинговых инструментов. Роль менеджера по маркетингу состоит в том, чтобы подготовить правильную комбинацию, которая обеспечит отличную синергию между продуктом и целевой аудиторией.

Маркетинговый комплекс обычно относится к набору 4P, а именно. Товар , цена , Акция , Место . Но теоретически маркетинг-микс — это гораздо более широкий термин. Часто три дополнительных Ps — процесса , человек , вещественные доказательства также добавляются и называются 7 Ps of Marketing .Роль комплекса маркетинга заключается в синтезе видимых и невидимых качеств продукта с чаяниями целевых клиентов. Маркетинговый комплекс производимого продукта будет отличаться от маркетинга продукта как услуги.

Кто изобрел 4 маркетинговых принципа?

Именно Нил Борден первым популяризировал идею как комплекса маркетинга в 1950-х годах . Борден определил менеджера по маркетингу как человека, который соединяет ингредиенты, чтобы создать правильный рецепт маркетинга продукта.Позже Э. Джером Маккарти сублимировал концепцию 4P маркетинга из идей Бордена о маркетинг-миксе .

Маккарти подчеркнул, что 4P, а именно . Продукт, цена, продвижение и место — это начальные элементы управления, которые используются для формирования маркетингового плана. Он также сформулировал изменение баланса этих переменных в долгосрочной перспективе, при этом продукт остается сложнее всего изменить.

Какие факторы определяют комплекс маркетинга?

Любая компания, которая намеревается найти правильное предложение для своего продукта, должна рассмотреть множество факторов, прежде чем приступить к этому. Комплекс маркетинга для любого продукта будет определяться двумя факторами, а именно.

Внутренние факторы

Он включает факторы, которые лежат внутри организации или связаны с внутренней атмосферой фирмы. К внутренним факторам в первую очередь относятся:

Характер продукции
Стадии продукта в его общем жизненном цикле
Наличие средств
Цели компании

Внешние факторы

Внешние факторы, связанные с факторами вне организации.Они включают следующие аспекты:

Степень конкурса
КПД канала
Покупательское поведение потребителя
Контроль со стороны государства

Похожие сообщения

Важность маркетинга 4P

Основные принципы комплекса маркетинга, основанные на 4 Ps, повысят успех ваших продуктов за счет передачи следующих преимуществ:

Создает синергию

Четыре аспекта маркетинга : продукт, цена, продвижение, место, при правильном смешивании создают координацию, которая придает продукту правильную направленность.Он следует принципу: «целое больше, чем сумма его частей».

Лояльность к бренду и ценность

Так как подход фокусируется на потребностях клиентов и их удовлетворении, продукт, следовательно, завоевывает лояльность и уважение потребителей.

Служит ссылкой

Характеристики продукта, цена и место нахождения направлены на то, чтобы учесть ожидания покупателя. Рекламные аспекты дают покупателю то, что предлагает предложить ваша компания, и, таким образом, лучше позиционируют продукты.Таким образом устанавливается связь между потребителем и организацией.

Обеспечивает правильную интеграцию

Проектирование 4 P требует критического мышления и восприимчивости. Если их правильно объединить, то ваш продукт займет уникальное место в сознании покупателя.

Решение руководства

Взаимозависимость и всеобъемлющий характер одного элемента над другим направляют вас в принятии решений. Например: если цена вашего продукта высока, то в вашей рекламной деятельности вам придется ориентироваться на состоятельных клиентов, а дизайн вашего продукта должен быть основан на качестве.Каналы распространения, расположение и т. Д. Также будут руководствоваться этим решением.

Увеличение объема продаж

Результатом всех усилий является повышение удовлетворенности клиентов и увеличение доли рынка, что усугубляется увеличением продаж продукции.

Элементы маркетингового микса — 4 Ps

Теперь давайте обсудим четыре основных элемента комплекса маркетинга: продукт , цены, продвижение и место .

1.Товар

Продукт — это сердце комплекса маркетинга . Вся маркетинговая деятельность начинается с продукта. Продукт не только физическое лицо; он охватывает все материальные и нематериальные аспекты, такие как услуги, личность, организацию и идеи.

Без продукта у нас нет ничего, чтобы ценить, продвигать или размещать . Следовательно, из всех 4 P Продукт является наиболее элементарным P .

Здесь важно понимать термин «ассортимент продукции», касающийся маркетинга. Ассортимент продукции — это весь ассортимент продукции, который компания предлагает своим клиентам. Скажем, например, Apple, авторитет в области электронного бренда, пользуется лояльностью как пионер мобильных технологий и электронных устройств. Предположим, Apple решает расширить свою продуктовую линейку за счет новой спортивной обуви Apple. Таким образом, ассортимент продукции Apple.Inc будет охватывать мобильные телефоны, планшеты, плееры iPod, часы и новую линейку обуви Apple.

Решения относительно ассортимента продукции будут зависеть от многих факторов, например:

Дизайн
Характеристики
Фирменное наименование
Ассортимент продукции
Качество
Услуги
Упаковка, возврат и т. Д.

2. Цена

Цена — это денежное выражение, которое должен уплатить покупатель, чтобы приобрести или владеть продуктом компании. Это важнейший компонент фирмы, приносящий доход.

Ценовые решения следует принимать с большой осторожностью, поскольку это палка о двух концах. Если ваш товар стоит слишком дорого, он может создавать впечатление высокого качества. В то же время это заставит ваш продукт размещаться в ограниченных и стандартных магазинах. Таким образом, маркетолог должен знать искусство владения этим опасным мечом ценообразования.

При принятии решений о структуре ценообразования необходимо учитывать следующие маркетинговые переменные:

Методы ценообразования; политики; стратегии
Надбавки
Скидки, скидки
Срок оплаты
Кредитная политика

Ценовая стратегия вашей организации должна согласовываться с общей целью вашей организации, чтобы обеспечить плавное сочетание. Хотите ли вы проникнуть на рынок или скучать по всему этому, зависит от вашей ценовой стратегии.

3. Продвижение

Он преследует две цели. Во-первых, он информирует потенциальных клиентов о вашем продукте, а во-вторых, убеждает их купить ваш продукт. Таким образом, комплексное продвижение будет включать в себя различные средства, которые вы можете использовать для общения с целевой аудиторией. Эффективная комбинация продвижения гарантирует хорошие продажи, и маркетолог должен стремиться создать благоприятную среду. Кроме того, ваша стратегия продвижения будет охватывать потенциальные платформы вашей ниши, на которых можно продвигать и даже продавать бизнес-продукты.Например, нишевые торговые площадки или социальные сети.

Скажем, например, если вы являетесь владельцем магазина Magento и хотите продвигать товары своего магазина в магазине Facebook, вы можете выбрать расширение Magento 2 Facebook Store Integration, которое синхронизирует товары магазина с магазином Facebook, чтобы продвигать и продавать их более крупным компаниям. аудитория.

Основными элементами рекламного пакета являются:

Реклама
Персональная продажа
Связи с общественностью
Прямой маркетинг
Реклама — социальные сети, печать и т. Д.
Продвижение продаж

4. Место (или распределение)

Место или физическое распространение имеет дело с передачей права собственности на продукт от производителя к покупателю.

Размер вашей прибыли зависит от того, насколько быстро вы сможете передать товар. Чем быстрее товары поступают в торговую точку, тем больше шансов удовлетворить клиентов и повысить лояльность к бренду. Следовательно, фактор места имеет решающее значение для обеспечения конкурентоспособности вашего продукта на рынке.

Ниже перечислены элементы структуры распределения:

Каналы распространения
Решение о складировании
Работа с продуктом
Транспорт
Управление запасами
Обработка заказов
Покрытие

Какая из 4-х пунктов самая важная?

Теперь, когда мы знаем 4Р, которые влекут за собой маркетинговый процесс, пришло время определить тот, который может сделать или сломать его для вас.Некоторые менеджеры по маркетингу считают, что продвижение по службе — это ключ к увеличению продаж. Но реклама — это представление полезности. Нельзя укрепить здоровье с помощью нездоровой пищи.

На самом деле ценообразование зависит от качества, и распределение также зависит от целевых клиентов. Но целевые клиенты определяют качество продукта и его цену, но что в конечном итоге определяет целевых клиентов? Это идея вашего продукта, продукт, который вы придумали. Это отправная точка всего мыслительного процесса, следовательно, самая важная из всех Пс.

Почему продукт является самым важным в 4 составляющих маркетингового комплекса?

Выбор вашего продукта станет основой для разработки трех других пунктов, а именно: ценообразование, продвижение и место. Поэтому при выборе продукта необходимо тщательное исследование некоторых ключевых аспектов.

Ваш запрос должен исследовать потребности, которым будет служить данный продукт; возрастная группа, которая принесет наибольшую пользу; изменение, которое оно внесет в жизнь потребителя; критерии наименования; игроки, которые уже продают аналогичные товары; их стратегии и насколько по-разному вы можете продвигать свой продукт.

4 маркетинговых примера

Если вы считаете обсуждение 4 Ps слишком многословным, давайте рассмотрим несколько примеров.

Первая буква P означает продукт. Например, куриный продукт KFC будет включать внешний вид еды, блестящие красные ведра с улыбающимся лицом полковника Сандерса, такие надписи на комбинированном пакете, как «Ведро дружбы», «Тройное угощение». Второй P — стратегии ценообразования: был использован компанией Jio Reliance в Индии для получения наиболее глубокого проникновения.Это практически смыло с лица земли всех операторов мобильной связи.

Третий P — это промоушн. Например, Coca-Cola и футбол стали синонимами чемпионата мира 2010 года и музыкальной темы Кнаана. Место или распространение — четвертый П. Примеры: Apple iPhone легко найти в известных магазинах электронной коммерции, таких как Amazon, а не в Zepo и менее известных магазинах.

Некоторые дополнительные маркетинговые составляющие

Технологии меняют саму суть маркетинга.Это не только создание новых возможностей для сбыта вашей продукции, но и создание новых видов продукции, которых раньше не было. Мы не можем держать программное обеспечение в своих руках, но мы знаем, что они зарабатывают миллионы долларов. В мире электронной коммерции маркетинг больше не является застойной областью, и вам нужно следить за последними тенденциями цифрового маркетинга. Итак, мы обсуждаем некоторые дополнительные «P», которые помогут настроить маркетинг в соответствии с течением времени.

Люди

Люди делятся на две категории. Во-первых, те, кто находится внутри организации, включают ваших сотрудников от самого низкого ранга до самого высокого.Это кирпичи, на которых держится вся конструкция.

Во-вторых, они включают внешних людей или клиентов. Клиенты — это сама цель вашей организации. Им нужна ваша работа, а их удовлетворение — ваша высшая награда.

Процесс

Он включает в себя комплекс работ по созданию и доставке товаров. Необходимость совершенствования и обновления технологий сегодня неоспорима. Сама компетентность вашего продукта зависит от эффективности вашего процесса.Скорость производства, качество, количество и т. Д. — все зависит от эффективности процесса.

Программы

Программа, которая будет включать традиционные 4P с новыми требованиями времени, необходима, чтобы не отставать от последних разработок. Новый спектр маркетинговых мероприятий должен учитывать характер продукта, целевую аудиторию, традиционные и традиционные элементы маркетинга и т. Д.

Производительность

Это общий решающий фактор.Показатели фирмы по различным характеристикам, таким как гудвилл, доля рынка, лояльность и т. Д., Будут иметь как финансовые, так и другие последствия. Эти атрибуты в дальнейшем помогут в принятии решений вашей организации о будущем расширении или корректировке текущей стратегии.

Упаковка

Он стал одним из решающих факторов в создании имиджа бренда в обществе. Привлекательный розлив может просто сделать ваш продукт уникальным, поскольку все больше и больше людей посещают социальные сети.Модель шампуня «Парк Авеню» в пивной бутылке привлекает внимание и заставляет покупать ее только ради того ощущения, которое создает в вас упаковка. Это также может помочь вашему продукту добиться успеха на ведущих торговых площадках электронной коммерции.

Вещественные доказательства

Это один из важнейших факторов при выборе комплекса маркетинга сервисного продукта. Сервисные продукты, как правило, нематериальны и поэтому не имеют материального присутствия. Однако маркетинг жизненно важен для реальной продажи бесформенных сервисных продуктов.Таким образом, вместо того, чтобы сосредоточиться на нематериальных активах, рассматриваются материальные элементы, связанные с услугами:

Окружающая среда
Макет
Меблировка
Декор
Атмосфера

Похожие сообщения:

Как разработать эффективный комплекс маркетинга?

Ищете маркетинговые решения для магазинов Magento 2 ? Получи это здесь!

Теперь, когда мы знаем все Ps, которые позволяют вам продавать свой продукт.Правильная смесь Ps, подходящая для продукта, во многом зависит от восприятия менеджера по маркетингу. Глубокое понимание продукта; свой рынок; Потребности и предпочтения клиентов имеют важное значение для построения ценной информации о маркетинг-миксе для вашего продукта . Следовательно, чтобы быть эффективным, маркетинговый комплекс продукта должен удовлетворять следующим условиям:

Товар должен соответствовать предполагаемому позиционированию

Уникальное позиционирование продукта требует, чтобы каждый элемент комплекса маркетинга дополнял друг друга.Это также должно соответствовать стратегии позиционирования фирмы.

Соответствие профиля целевого клиента

Маркетинговый комплекс должен основываться на профиле целевого клиента, чтобы быть эффективным. Это означает только то, что если целевые клиенты — это высококлассные клиенты, то ваш продукт должен быть лучше в качественном отношении. Цена также должна отражать качество.

Согласование ресурсов с фирмами

Тщательное изучение ресурсов, имеющихся у фирмы для утилизации, является первым шагом.Поскольку ваш лимит диктуется ресурсами, у вас могут быть большие планы, но это просто мечты без средств для их поддержки.

Обеспечьте гармонию элементов

Все компоненты вашего маркетингового комплекса должны хорошо синтезироваться, чтобы дать вашему продукту отличительную позицию. Любая дисгармония во внутренних аспектах может повлиять на репутацию в глазах рынка и привести к провалу.

Конкурентное преимущество

Теперь вы должны помнить, что не только вы продаете продукт, но и можете сделать его уникальным, и это ваше творчество.Следовательно, выбор вашего маркетингового комплекса должен учитывать стратегию конкурента и также должен разрабатывать решения для противодействия атакам.

Объедините также организационные цели

Вам необходимо оценить общие организационные цели и согласовать ваш микс, например, чтобы способствовать достижению целей компании. Если ваша компания стремится к широкому проникновению на рынок с новым продуктом, вам необходимо выбрать цены, людей, стратегию продвижения и метод распространения.

Наконец

Маркетинг — это дисциплина, основанная на контексте. Интернет разнообразил традиционные подходы к маркетингу. Интернет-технологии способствуют более глубокому проникновению в личность. Но суть маркетинга и его цели остаются прежними, и, таким образом, 4 P являются отправной точкой для любого нового бизнеса, большого или малого. В современном мире стартапов «4 P» приобретают особое значение. Талантливый маркетолог может комбинировать дополнительные P с традиционными 4P, чтобы выявить лучшее для своего продукта, компании и клиентов.Но, все начинается с базовых 4-х пс.

Биография автора:

Премджит возглавляет команду цифрового маркетинга в Mindster, одной из ведущих компаний по разработке мобильных приложений в Индии. Обладая ценным 4-летним опытом работы в онлайн-маркетинге, он помогает клиентам расширять свое присутствие в Интернете и генерировать новые бизнес-идеи.

Цифровой маркетинг-микс и 4P: простое руководство для бизнеса

Основы маркетинговых коммуникаций и основы, которые должен использовать каждый бизнес

Большинство владельцев и менеджеров бизнеса слышали о маркетинговом миксе или 4P маркетинга .Эта тема подробно освещена во многих источниках, включая Э. Джерома Маккарти, который разработал эту концепцию, поэтому я не буду повторять то, что уже было написано. Я хочу сосредоточиться на том, как 4P интегрируются со стратегиями цифрового маркетинга. В частности, что такое цифровой маркетинг-микс?

Что такое маркетинг-микс, также известный как 4P маркетинговых коммуникаций?

Давайте быстро напомним, из чего состоят элементы комплекса маркетинга и как они применяются в ваших маркетинговых стратегиях.

Маркетинговый комплекс определяется Филипом Котлером как «набор маркетинговых инструментов, которые фирма использует для достижения своих маркетинговых целей на целевом рынке».

Что это значит? У каждого бизнеса есть как минимум четыре элемента, которые им необходимо интегрировать в свой маркетинговый план, чтобы обеспечить успех бизнеса. Сюда входят:

Продукт
Цена
Место
Продвижение

Эта концепция, также известная как 4P маркетинга, была придумана в 1960-х годах и использовалась в качестве модели для маркетинговых стратегий.Но времена изменились. С появлением Интернета и смартфонов концепции продукта, цены, места и продвижения также должны измениться.

Цифровой маркетинг-микс

Четыре «П» цифрового маркетингового микса:

Продукт

Это относится к «вещам», которые нужны пользователям. Это могут быть физические (материальные) или услуги (нематериальные). Продукты могут быть чем угодно, от клавиатуры до шин, до банджи-джампинга или страхования жилья.

Вы занимаетесь бизнесом, потому что предлагаете что-то ценное, что нужно / нужно потребителю.В идеале у потребителя есть спрос, а у вашего бизнеса есть возможность поставлять продукт, удовлетворяющий этому спросу. Помните кривую спроса и предложения из средней школы? Это первая фаза взаимоотношений, и она наиболее важна для начала.

Первая задача маркетолога — понять, что может предложить продукт или его уникальное торговое предложение (УТП). Что делает этот продукт ценным для потребителя?

Как я уверен, вы уже слишком хорошо знаете, просто потому, что у вас есть отличный продукт / услуга, не означает, что люди знают об этом.Маркетинг имеет основополагающее значение для того, чтобы помочь пользователям познакомиться с вашим предложением. Это также причина, по которой такие элементы, как продвижение, помогают подключить продукт к целевой аудитории.

Избегайте неудач: сосредоточьтесь на потребителе в первую очередь

Многие компании думают, что у них есть отличный продукт, а затем пытаются продать его широкой публике. Однако они не ставят конечного пользователя на первое место. Они не задали фундаментального вопроса. Людям это нужно / нужно?

Гораздо практичнее идентифицировать и удовлетворить, чем разрабатывать продукт и надеяться, что он поразит молнию.

Например; где я живу в Ланкастере, штат Пенсильвания, там выращивают много кукурузы. В этом районе прекрасные условия для выращивания сельскохозяйственных культур, а летом здесь наблюдается высокий спрос на кукурузу. У фермеров есть возможность зарабатывать на жизнь устойчивым доходом из-за спроса на кукурузу. Если бы люди не ели / не любили / не требовали кукурузы летом, это сделало бы практику выращивания кукурузы менее целесообразной.

Я знаю, что это простой пример, но, по оценкам, 80% всех новых предприятий терпят неудачу, и самая большая причина неудач — это непонимание спроса со стороны конечного пользователя.

Вопросы о продукте, которые стоит задать себе

Знаете ли вы, чего требуют потребители? Что заказчик хочет от продукта? Какие потребности он удовлетворяет?
В чем ваше уникальное торговое предложение?
- Какие преимущества предлагает ваш продукт для удовлетворения потребностей пользователя?
- Есть ли функции, не включенные в ваше предложение? Есть ли у продукта конкурента особенности, которых нет у вашего? Есть ли функции, которые потребитель не считает ценными или за которые не стоит платить?
- Чем вы выделяете свой продукт / услугу по сравнению с конкурентами?
У вашего продукта есть название? Как это брендировано?
Как вы предполагаете, что потребители будут использовать ваш продукт? Правильно ли они его используют? Где они это будут использовать?
Какова наименьшая цена, которую вы можете взимать, при этом продавая достаточно, чтобы приносить прибыль? Какая норма прибыли?

Цена

Ценообразование — это простая для понимания концепция, но она имеет глубокие психологические последствия, которые необходимо принять предприятиям.Цена — это то, что потребитель готов платить за товары / услуги, которые предлагает ваш бизнес.

Ценовые стратегии — непростая задача для многих предприятий. Слишком высокие цены подталкивают пользователей искать в другом месте. Слишком низкие цены сокращают вашу прибыль. Понимание вашей целевой аудитории и того, что они ценят, будет полезно для разработки наилучшей стратегии ценообразования для реализации.

Альтернативная стоимость

Я считаю, что большая часть ответа на модель ценообразования зависит от пользователя и того, что он воспринимает как ценность.Компаниям необходимо понимать альтернативные издержки или жертвы, которые приносит потребитель, чтобы приобрести ваши продукты / услуги.

Например, у меня есть 200 долларов, которые я могу потратить на рекламу в Facebook, которая может генерировать потенциальных клиентов, или я могу потратить эти 200 долларов на текстовые объявления Google. Если я трачу деньги на рекламу Google, я упускаю возможность, которую может дать реклама Facebook.

С ценой и стоимостью все зависит от того, что наиболее важно для пользователя. Сможет ли Google или Facebook доставить мне нужных лидов? Что наиболее рентабельно? Чем проще управлять? Где, скорее всего, будет моя целевая аудитория?

Сравнение цен в Интернете

Еще один фактор, который следует учитывать, — это ценообразование в Интернете.Потребители могут проверять цены и сравнивать предложения. Потребители могут собрать больше информации, чтобы определить ценность продукта и то, стоит ли им жертвовать.

Показывать цены в Интернете не всегда практично, особенно если есть много переменных, которые могут повлиять на окончательный объем продаж. Некоторые цены устанавливаются индивидуально, исходя из индивидуальных потребностей каждого потребителя. Просто имейте в виду, что потребители ищут способы измерить ценность в Интернете, и цена является быстрым сигналом для определения этого.Если пользователи изучают цены, ваша компания должна как можно быстрее выделить эту ценность. Ваши конкуренты показывают цены? В чем заключается ваше ценностное предложение в Интернете (OVP)?

Факторы, влияющие на ценообразование продукта:

Конкурентные предложения и цены
Доля рынка
Бренд и качество продукта
Материалы или затраты на сырье
Воспринимаемая покупателями стоимость продукта и справедливая цена.

Пример: снижение накладных расходов = более низкие цены

С веб-сайтами электронной коммерции и онлайн-поставщиками накладные расходы (например,г. стоимость физического местонахождения) уменьшены. Это, в свою очередь, может снизить цены на продукцию, привлечь потенциальных потребителей и повысить конкурентоспособность вашего бизнеса.

Пример: пользовательское обновление ценообразования в реальном времени

Веб-сайты могут создавать индивидуальные варианты ценообразования для определенных сегментов, в которых они продают. Например, в каждом штате действуют разные налоговые правила, которые влияют на общую цену. Поставщики теперь могут корректировать цены в режиме реального времени, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности пользователей в определенных местах.

Вопросы о ценообразовании, которые стоит задать себе

Определили ли вы, какова воспринимаемая ценность вашего продукта / услуги по отношению к потребителю? Что покупатель считает ценным и стоящим своих кровно заработанных денег?
Ваш целевой рынок чувствителен к цене? Как изменится цена на рынке? Следует повысить цену или снизить цену?
- А как насчет купонов, распродаж, скидок, товаров с распродажей?
Насколько конкурентоспособны ваши цены? Вы сравнивали свою структуру ценообразования с ценами конкурентов?

Место

Место означает, где потребитель может получить доступ к вашим продуктам или услугам.Речь идет о том, чтобы поставить нужный продукт в нужное место? Традиционно сюда входят газеты или магазины розничной торговли. Благодаря цифровому маркетингу доступно гораздо больше каналов для удовлетворения конкретных потребностей пользователя. Это затрудняет размещение продуктов, потому что есть больше вариантов для потребительского опыта. Интернет-бизнес усложнил «места» в маркетинг-миксе. Какой канал распространения с наибольшей вероятностью превратится в лида или продажи?

Места и отношения

Платформы, такие как социальные сети, онлайн-формы, электронные письма и т. Д.добавили факторы взаимоотношений, изменив способ ведения современного бизнеса. Например, возможность:

Мгновенно отвечать на вопросы пользователей в Facebook
Добавлять информативные рекомендации через Quora
Отвечать на отрицательные отзывы на Yelp

Компании могут взаимодействовать правильно, когда пользователь находится под наибольшим влиянием, используя сила построения отношений в зависимости от того, где активна их клиентура.

Места и доступность

Интернет и смартфоны позволяют потребителю иметь круглосуточную торговую площадку прямо в руках, доступную в любое время.Очень важно, чтобы компании не только работали в сети, но и чтобы их могла легко найти в Интернете нужная аудитория.

Примеры мест в Интернете включают:

Веб-сайты, отображающие интерактивную рекламу
Поисковые системы, выделяющие торговые объявления
Результаты поиска Google
Электронная почта
Социальные каналы, такие как Facebook, Instagram или Pinterest

С таким большим количеством цифровые возможности, доступные для охвата пользователей, предприятия могут адаптировать опыт.Это может быть связано с поведением, удобством, демографическими данными и т. Д.

Предоставление пользователям доступа к вашим продуктам в наиболее удобное для них время и в удобном для них месте даст вам конкурентное преимущество. Насколько вы уверены, что помещаете правильный препарат в нужное место?

Разместите вопросы, которые стоит задать себе

Изучили ли вы, где ваша целевая аудитория ищет ваш продукт?
Где активно ищут потребители? В магазине кирпича и раствора? Онлайн? Прямые продажи?
У вас есть доступ к среде или каналу? У вас есть опыт и знания о том, как работают эти каналы? Можете ли вы оптимизировать эффективность этих каналов сбыта?
Где ваши конкуренты наиболее активны? Продвигали ли они свою продукцию? Они используют канал, которым вы не являетесь?

Комплексный маркетинговый подход — лучший вариант

Компаниям необходимо следить за тем, чтобы они не складывали все яйца в одну корзину.Другими словами, не используйте один канал цифрового маркетинга для распространения своих продуктов. Если этот канал терпит неудачу, вся кампания терпит неудачу. Не забудьте включить разнообразное количество каналов, чтобы охватить более широкую аудиторию и узнать больше о взаимодействиях с пользователями. Лучше всего создать комплексный маркетинговый подход.

Многие компании тратят много времени и усилий на продвижение элемента цифрового маркетинга. Однако это только четверть картины. Продвижение — это не маркетинг.Компаниям необходимо интегрировать свой маркетинговый подход и включить все четыре основных элемента. Вот как ваш бизнес может увеличить свою долю на рынке.

Джим Блит объясняет продвижение по службе как «маркетинговые коммуникации, используемые для того, чтобы сделать предложение известным потенциальным клиентам и убедить их изучить его подробнее». Короче говоря, это среда, которая используется для непосредственного общения / взаимодействия с пользователем. Сюда входят списки в Google Мой бизнес, спонсируемая реклама, сообщения в Instagram, информационные бюллетени по электронной почте и многое другое.

Технологии и связь

Благодаря современным технологиям у предприятий есть больше каналов для общения, чем когда-либо. Бизнес может сегментировать свою аудиторию по мобильному устройству, браузерам, операционным системам и т. Д. Это позволяет бизнесу адаптировать свое сообщение к конкретному пользователю и сообщать, как продукт удовлетворит их потребности. Короче говоря, каналы цифрового маркетинга позволяют осуществлять персонализированный маркетинг.

Какие каналы использовать

При выборе каналов сбыта компаниям необходимо убедиться, что они подходят правильно.Коммуникационная платформа должна соответствовать продукту и потребителю.

Основные каналы распространения в Интернете:

Поисковые системы
- Результаты обычного поиска (например, Google и Bing)
- Платные / спонсируемые списки (например, Google и Bing)
Медийная реклама
- Баннерная реклама
- Интерактивная Реклама
Социальные сети (сообщения и реклама)
- Facebook
- Instagram
- Twitter
- Pinterest
Цифровая сарафанное радио
- Форумы (e.г. Reddit)
- Wikis
- Влиятельные лица (например, блоггеры)
- Список компаний (например, Yelp)

Вопросы по продвижению, которые нужно задать себе

Какие потенциальные каналы доступны для передачи вашего сообщения или распространения вашего продукта?
Где ваши конкуренты продвигают свои продукты или услуги? Где они активны, что вам также следует учитывать?
Какой канал связи является наиболее эффективным? Какой канал наиболее актуален для продукта и потребителя?
Как выбрать время для продвижения по службе? Компании должны принимать во внимание возможности 24/7 (например, социальные сети), а также сезонность продуктов и соответственно планировать сроки ваших рекламных акций.

Контрольный список «Маркетинговый микс»

Начните с определения продукта или услуги, которые вы хотите проанализировать. Что такое уникальное торговое предложение (УТП)?
Изучите и поймите свою целевую аудиторию. Кто ваши потенциальные клиенты? Что они ищут? Соответствует ли ваш продукт их потребностям?
Изучите и поймите своих конкурентов. Является ли рынок высококонкурентным или вы новатор? Чему вы можете научиться у других компаний, конкурирующих в этой сфере?
Оцените каналы (пространство), по которым ваш клиент взаимодействует с вашим продуктом.Поймите плюсы и минусы каждой платформы / места.
Проверьте свой цифровой маркетинг-микс. Задайте вопросы, ориентированные на клиента:
1. Удовлетворяет ли продукт потребности пользователя? (Продукт.)
2. Цена правильная? Или нужно менять? (Цена.)
3. Где потребители? Соответствуют ли ваши маркетинговые каналы ожидаемым результатам (Место.)
4. Находится ли ваше маркетинговое сообщение в резонансе с целевой аудиторией? Они понимают? Уверенно ли они делают покупку? (Повышение.)
Просмотрите свои маркетинговые планы. Настройте каждый из элементов в соответствии с потребностями пользователя, рынка и бизнеса. Это потребует постоянного обновления и настройки. Задайте себе вопросы «почему» и «что, если», чтобы оспорить свою маркетинговую стратегию.

Имеет ли ваша компания хорошее представление о маркетинге? У вас есть план по внедрению комплексного подхода к вашему маркетинговому плану? Как вы увеличили свою долю на рынке? Отправьте свои мысли ниже в разделе комментариев.

Новые 4 P’S в маркетинге: S.A.V.E.

«4P» — маркетинг: продукт, цена, продвижение и место — используются маркетологами по всему миру на протяжении десятилетий. Из-за изменений в окружающей среде, поведении потребителей и бизнес-моделях эти классические принципы все больше расходятся с тем, как ведется бизнес сегодня. Во время семинара «Инновации бизнес-модели для маркетологов» я обсудил новую структуру маркетинга S.A.V.E., основанную на исследовании HBR, которую можно использовать при разработке новых бизнес-моделей.

Новый маркетинг-микс

По словам Эдуаро Конрадо, директора по маркетингу Motorola и одного из авторов исследования HBR, владельцам бизнеса следует ориентироваться на структуру S.A.V.E, а не на комплекс маркетинга 4P, когда они создают и определяют свое уникальное предложение. Платформа рекомендует сосредоточиться на продукте или услуге Solution , Access , Value и Education .

1. Сосредоточьтесь на решении вместо продукта : Многие организации переводят свою бизнес-модель с ориентированной на продукт на ориентированную на услуги и решения.Покупателей не волнует продукт, все, что их волнует, — это решение своих проблем. Какую работу вы выполняете?

2. Сосредоточьтесь на доступе, а не на месте : Многие организации переводят свою бизнес-модель с владения на «доступ к». В настоящее время многие предприятия используют постоянный высокоскоростной доступ в Интернет. Место не имеет значения, все дело в доступе. Что вы даете клиенту именно в этот момент, что он хочет или в чем он нуждается?

3. Сосредоточьтесь на ценности, а не на цене : Покупатели беспокоятся о цене, но только после их беспокойства о стоимости.Какую ценность вы создаете? При разработке новых бизнес-моделей ваше ценностное предложение является ключевым.

4. Сосредоточьтесь на обучении, а не на продвижении : Сегодня компании могут действовать как «предприниматели», предоставляя текущим и потенциальным клиентам информацию, имеющую отношение к их интересам, чтобы создать ощущение знакомства и доверия задолго до совершения покупки.

Компания S.A.V.E. framework позволяет предприятиям держать этот образ мышления во главу угла своей деятельности, выступая в качестве центрального элемента этой новой стратегии продажи решений и может быть полезен при разработке новых бизнес-моделей для вашей организации.

Подробнее

Этот пост основан на исследовании HBR Ричарда Эттенсона (Школа глобального управления Thunderbird), Эдуардо Конрадо (директор по маркетингу Motorola Solutions), Джонатана Ноулза (Type2Consulting) и статьи о HelpScout.

Что такое маркетинг-микс? — 4 и 7 точек маркетинга

Теория комплекса маркетинга, впервые предложенная Э. Джеромом Маккарти в 1960-х годах, формирует фундаментальную модель для любого бизнеса сегодня.

Ранее маркетинговые рамки ограничивались характеристиками маркетинговых систем и их функциями.Маккарти предоставил основу для принятия маркетинговых решений, сосредоточенных вокруг продукта, цены, места и продвижения, с помощью своей теории комплекса маркетинга.

Сегодня принятие маркетинговых решений в каждой компании основывается на этих принципах комплекса маркетинга. Однако эксперты еще больше увеличили количество принципов, влияющих на процесс принятия маркетинговых решений.

Но прежде чем объяснять 4 и 7 теории комплекса маркетинга, приведем пример того, как Coca-Cola продвигает себя.

Coca Cola — один из самых уважаемых брендов в мире:

У него хорошо диверсифицированный портфель из 3500+ продуктов.
Она работает по всему миру и распространяет свою продукцию по системе франчайзинга.
Все ее продукты имеют конкурентоспособные цены (поскольку в отрасли FMCG наблюдается большая конкуренция), а
Компания агрессивно продвигает свой бренд и предложения с помощью рекламы, рекламных акций, PR и даже CSR.

Это маркетинговый комплекс Coca-Cola, при котором компания разрабатывает продукт в соответствии с потребностями клиентов, эффективно распределяет его, устанавливает конкурентоспособные цены в соответствии со спросом и эффективно продвигает его для увеличения продаж.

Но что такое маркетинг-микс? Каковы четыре столпа маркетинга?

Что такое маркетинг-микс?

Маркетинговый комплекс — это набор инструментов и тактик, которые бизнес использует для достижения своих маркетинговых целей и продажи своих предложений целевой аудитории.

Также называемые элементами маркетинга, эта тактика включает в себя то, как маркетологи разрабатывают предложения и определяют их цены, места, где они будут продаваться, а также коммуникационные и рекламные стратегии.

Проще говоря, комплекс маркетинга относится к набору решений, которые маркетологи используют для разработки и выполнения своих маркетинговых планов, которые могут

Обеспечивает высочайший уровень удовлетворенности потребителей и
Достигает своих организационных целей.

Эта концепция комплекса маркетинга основана на базовом определении маркетинга — выявлении потребностей клиентов и удовлетворении этих потребностей с помощью предложений. Итак бизнес:

Разрабатывает продукт в соответствии с потребностями и желаниями клиентов
Сделать его доступным по цене , которую клиенты сочтут разумной
Поставлять предложение, используя каналов (мест) распространения , удобных для покупателя из
Проинформируйте клиента о предложении и его характеристиках с помощью различных рекламных каналов

Четыре маркетинговых принципа

По словам Филипа Котлера, «Маркетинговый комплекс — это набор контролируемых переменных, которые фирма может использовать, чтобы повлиять на реакцию покупателя».

Эти контролируемые переменные составляют 4 фактора или четыре столпа маркетинга —

Продукт: реализуемые материальные, физические товары или нематериальные услуги;
Цена: сколько стоит купить товар;
Место: где и по каким каналам можно приобрести товар;
Продвижение: как компания продвигает свой продукт.

Продукт

Продукт — это предложение, которое компания создает, проектирует или закупает для удовлетворения потребностей и желаний клиентов.

Товар не ограничивается материальным предложением. Это также может быть нематериальное предложение или услуга, такая как авиаперелеты, массаж и т. Д.

Покупатель платит не за материальный или нематериальный продукт, а за выгоду, которую он предоставляет. Например, покупатели платят за обувь, потому что они ищут комфорт и стиль. Они платят за мороженое, потому что оно вкусное и приносит облегчение в жаркий летний день. Они оплачивают свои счета за Интернет, потому что это позволяет им выходить во всемирную паутину с установленной скоростью просмотра.

Следовательно, продукт также можно определить как набор преимуществ, предлагаемых покупателю по цене.

Цена

Цена — это сумма, которую компания взимает за свое предложение.

На цену предложения влияют различные факторы. Они включают спрос, общие затраты, понесенные клиентом (включая денежные и неденежные затраты), платежеспособность клиента, цены, взимаемые конкурентами, политику правительства и ограничения и т. Д.

Цена оказывает значительное влияние на весь комплекс маркетинга и определяет устойчивость бизнеса на рынке.Кроме того, это также влияет на:

Компании обычно используют одну из этих ценовых стратегий для определения цены своих предложений —

Ценообразование на основе затрат: добавляет установленный процент прибыли сверх себестоимости продукта.
Ценообразование на основе стоимости: устанавливает цену на основе восприятия покупателем стоимости, а не фактических затрат.
Конкурентные цены: устанавливает цену на основе цен, взимаемых конкурирующими предприятиями.
Ценообразование по текущему курсу: устанавливает цену на основе текущего курса на рынке. Он используется, когда бизнес практически не контролирует рыночные ставки.

Место

Место — это физическое место, где клиенты получают, получают доступ, покупают или используют предложение.

Он включает в себя каналы сбыта, используемые бизнесом для доставки продуктов покупателям. Они включают в себя цепочку лиц или организаций, таких как производители, агенты, дистрибьюторы, оптовые и розничные торговцы, которые образуют сеть распространения бизнеса.

На решения, связанные с распространением, в основном влияет множество факторов, в основном:

Характер рынка
Характер продукта
Характер компании
Соображения посредников

Обычно предприятия выбирают любую из четырех распространенных стратегий сбыта. Это:

Интенсивное распространение: , когда бизнес пытается распространить свое предложение среди всех продавцов, которые готовы продать предложение.Эта стратегия помогает охватить как можно больше рынка. Например, товары для серфинга, безалкогольные напитки и т. Д.
Выборочное распространение: , когда бизнес использует ограниченное количество торговых точек в географической зоне для продажи своих предложений. Например, Zara, Adidas и т. Д.
Эксклюзивное распространение: , когда в определенной географической зоне используется только один дистрибьютор. Например, Ламборджини.
Франчайзинговая система: Когда малые предприятия приобретают права на продажу своих предложений.Например, Макдональдс.

Компания также может выбирать между прямым и косвенным распределением:

Прямое распространение: Когда бизнес продает напрямую покупателям без привлечения посредников.
Косвенное распространение: Когда бизнес вовлекает посредников в свою стратегию распространения.

Продвижение

Продвижение — это процесс информирования, убеждения и влияния на клиента, чтобы он купил предложение компании.

Проще говоря, он включает в себя все маркетинговые коммуникационные усилия, предпринимаемые бизнесом для продвижения своего предложения целевой аудитории. Обычно компания использует четыре стратегии для продвижения своих предложений:

Реклама: Привлечение внимания общественности к предложениям компании посредством платных объявлений в офлайн- и онлайн-каналах.
Связи с общественностью: Стратегические коммуникационные процессы используются бизнесом для построения взаимовыгодных отношений с общественностью.
Персональные продажи: Персонализированный метод продаж предполагает личное взаимодействие между бизнесом и потенциальными покупателями, чтобы повлиять на решение покупателя о покупке.
Содействие продажам: Использование привлекательных краткосрочных инициатив для стимулирования спроса на предложение и увеличения его продаж.

Основная цель акции — предоставить информацию о предложении потенциальному покупателю по адресу:

Вызвать интерес потенциальных клиентов к предложению,
Сравните его с предложениями конкурентов и
Убедить клиентов приобрести этот продукт.

Расширенный маркетинг-микс — 7 пунктов маркетинга

Меняющиеся потребности, поведение и тенденции клиентов вынуждают маркетинг превращаться в постоянно развивающуюся дисциплину. Сегодня комплекс маркетинга не ограничивается четырьмя столпами. Еще три столпа нашли свое место в расширенном маркетинговом комплексе, который определяет процесс принятия решений маркетологами.

Это:

Люди: Человеческий ресурс предприятия, который позволяет ему предлагать предложение целевой аудитории.
Процесс: Серия действий, связанных с доставкой предложения покупателю.
Физические доказательства: Материальные элементы, окружающие продукт, и физическая среда, в которой продукт или услуга предоставляются покупателям.

Люди

Человеческие ресурсы компании составляют важный компонент расширенного комплекса маркетинга, поскольку они являются ключом к доставке предложения на целевой рынок.

Люди включают всех сотрудников, вовлеченных в процессы маркетинга и продаж, будь то те, кто напрямую взаимодействует с клиентами, и те, кто косвенно взаимодействует с аудиторией.

Этот элемент комплекса маркетинга очень важен, поскольку клиенты не отделяют сотрудников, которые связываются с ними, от бизнеса, с которым они работают.

человек включает:

Человеческий ресурс, отвечающий за предоставление услуг,
Персонал, который представляет ценность компании и передает сообщение бренда клиентам,
Все остальные сотрудники бренда, которые вступают в контакт с целевыми клиентами.

Процесс

Процесс — это серия действий, связанных с доставкой предложения целевым клиентам.Он включает в себя все процедуры, механизмы и действия, которые влияют на то, как предложение обрабатывается бизнесом и доставляется потребителям.

Проще говоря, процесс — это маршрут, по которому предложение идет от компании к покупателю. Он включает в себя целостный клиентский опыт, который начинается, когда клиент открывает для себя бизнес и его предложение, и длится до покупки и даже после.

Процесс может быть последовательным порядком задач, выполняемых сотрудником, или смесью связанных или несвязанных действий, разделенных между сотрудниками и клиентами, что приводит к переходу права собственности от бизнеса к клиенту.

Вещественные доказательства

Физические доказательства включают в себя все материальные элементы, окружающие продукт и физическую среду, в которой продукт или услуга предоставляются целевому покупателю.

Он включает в себя все нечеловеческие элементы маркетингового опыта, разработанные для передачи права собственности на предложение от бизнеса к покупателю.

Сюда входят:

Точки соприкосновения, в которых клиенты взаимодействуют с бизнесом.
Материальные элементы брендинга, такие как СОЗ, упаковка, банкноты, сумки для переноски и т. Д.
Визуальный мерчандайзинг
Любой другой нечеловеческий элемент, который покупатель видит, слышит и даже нюхает в связи с предложением.

Важность маркетинг-микса

Маркетинг в целом зависит от семи его столпов. Маркетинговый комплекс формирует составляющие ключа к успеху в маркетинге.

Бизнес никогда не может рассматривать отдельно взятый элемент рыночной структуры. Например, нельзя разработать продукт, не определившись с его ценой или каналом сбыта.

Процесс, при котором бизнес рассматривает семь составляющих комплекса маркетинга вместе для формирования единой стратегии, называется маркетинговым планированием. Это жизненно важно для выживания и устойчивости бизнеса на рынке.

Кроме того, важно хорошее знание маркетингового комплекса —

Для разработки новых продуктов,
Для обеспечения устойчивости предложения на рынке в течение длительного времени,
Для борьбы с конкуренцией в бизнесе,
Для удовлетворения динамического рыночного спроса и тенденций и
Для создания уникального позиционирования бренда.

Идеальное использование комплекса маркетинга приводит к синергии, которая дает правильное направление всем маркетинговым усилиям для достижения поставленной цели.

Какие факторы определяют маркетинг-микс?

Когда дело доходит до маркетингового комплекса, не существует универсальной обуви. У разных компаний, продающих разные продукты, разные маркетинговые комбинации. На их маркетинг-микс влияют два основных фактора —

Внутренние факторы: К ним относятся факторы, находящиеся под контролем бизнеса или связанные с его внутренней средой.К ним относятся:
- Стадия предложения в его жизненном цикле
Внешние факторы: Они включают в себя все факторы, не зависящие от бизнеса. Это:
- Эффективность маркетингового канала
- Покупательское поведение клиентов
- Государственные ограничения и политика

Примеры маркетингового комплекса

Каждая существующая сегодня компания использует комплекс маркетинга в своих маркетинговых планах.Вот два известных примера комплекса маркетинга.

Маркетинговый комплекс Nestle

Nestle — крупнейшая в мире компания по производству продуктов питания и напитков, насчитывающая более 2000 брендов и обслуживающая почти все подотрасли FMCG-индустрии.

Смесь продуктов Nestle

Nestle фокусируется на удовлетворении потребностей своих клиентов в продуктах быстрого приготовления. Кроме того, компания специализируется на готовых к употреблению и обработанных пищевых продуктах. Ассортимент продукции Nestle состоит из:

Молочные продукты: Nestle Milk, Nestle Slim и Nestle Everyday.
Конфеты : KitKat, Munch, Polo, Milky bar, Crunch и т. Д.
Кофе : Nescafe, Nescafe Dolce Gusto, Nespresso и т. Д.
Готовые к приготовлению или быстрорастворимые продукты : Nestle Maggi, Buitoni , Домкраты, герта и т. Д.

Цена микс Nestle

Nestle обычно следует только двум стратегиям ценообразования для своей продукции:

Конкурентоспособное ценообразование : Компания устанавливает цены на свою продукцию в соответствии с ценами на продукцию конкурента для своих продуктов, работающих на конкурентном рынке, таких как шоколад, продукты быстрого приготовления и т. Д.
Ценообразование для снятия шкур : Компания устанавливает более высокую цену, чем у конкурентов, на продукты, в которых Nestle выделяется. К ним относятся такие продукты, как Nestle A + Slim, Nestle A + Toned и т. Д.

Place Mix Of Nestle

Nestle использует массовое распространение и использует четырехуровневый канал распределения с участием производителей, агентов (иногда более одного), оптовых и розничных продавцов для доставки своих предложений клиентам.

Компания даже использует современные каналы распространения, такие как магазины электронной коммерции и онлайн-рынки, для продажи своих предложений.

Промо-смесь Nestle

Nestle использует сочетание каналов ATL, BTL и цифрового маркетинга для продвижения своих предложений среди клиентов. Включает:

Рекламные объявления: Телевизионная реклама, реклама на радио, печатная реклама и реклама в цифровом маркетинге.
Рекламные акции: Активные рекламные акции для увеличения продаж в точках продаж.
Связи с общественностью: Поддерживает хороший имидж бренда с помощью новостных статей, мероприятий и т. Д.

People Mix Of Nestle

Компания поддерживает здоровое взаимодействие с целевой аудиторией через каналы социальных сетей.Кроме того, он гарантирует, что его продавцы хорошо обучены, прежде чем они свяжутся с клиентами и другими заинтересованными сторонами, такими как СМИ, розничные торговцы, оптовые торговцы и т. Д.

Технологическая смесь Nestle

Компания старается развивать свои предложения, используя современные и надежные технологии, и старается быть уверенными, что ее предложения всегда доступны в точках продаж.

Компания также занимается активным изучением и пониманием меняющихся потребностей своих целевых клиентов в разработке и предоставлении лучших предложений.

Вещественные доказательства Mix Of Nestle

Nestle использует отличительную упаковку и стратегии брендинга для доставки своих предложений. Он даже позаботился о том, чтобы спроектировать полки, на которых размещена его продукция, чтобы разработать целостный набор вещественных доказательств для своих предложений.

У компании даже есть удобный и фирменный веб-сайт, который позволяет клиентам просматривать ее продукты и взаимодействовать с брендом.

Маркетинговый комплекс Facebook

Facebook — это социальная сеть номер один в мире, которая помогает своим пользователям общаться со своими друзьями, семьями и другими людьми через Интернет.

Смесь продуктов Facebook

Facebook предлагает семейство социальных сетей, в которых пользователи могут общаться с другими и делиться своими воспоминаниями. Эти продукты включают:

Facebook
Messenger
Instagram
WhatsApp

Ценовая смесь Facebook

Компания хранит свои продукты бесплатно для пользователей, в то время как взимает конкурентоспособную цену с рекламодателей, которые размещают рекламу на платформе, ориентированной на этих пользователей.

Разместите микс из Facebook

Facebook использует все возможные цифровые каналы для связи со своими клиентами. Они включают настольную версию платформы и мобильные приложения, совместимые практически со всеми доступными мобильными ОС.

Промо-смесь Facebook

Facebook использует сочетание рекламы, PR, реферальных и устных маркетинговых стратегий для продвижения своих предложений среди клиентов.

Люди Mix Of Facebook

Facebook проверяет, хорошо ли обучен персонал службы поддержки, прежде чем связываться с бизнес-клиентами.Он также поддерживает свой бренд, обучая своих сотрудников этикетам личного брендинга в социальных сетях.

Смесь процессов Facebook

Facebook постоянно обновляет алгоритм своей платформы, чтобы клиенты понимали лучшие тенденции и одновременно удовлетворяли свои потребности в общении.

Физические доказательства, микс из Facebook

Для Facebook вещественные доказательства включают в себя брендинг, дизайн и пользовательский интерфейс веб-сайта, о чем компания хорошо заботится.

Что такое цифровой маркетинг-микс?

Цифровой маркетинговый комплекс — это адаптация традиционного маркетингового комплекса к платформе цифрового маркетинга.То есть бизнес разрабатывает свои планы цифрового маркетинга с учетом семи составляющих маркетинга: цены, места, продукта, продвижения, людей, процесса и вещественных доказательств.

Продолжайте, скажите нам, что вы думаете!

Мы что-то упустили? Давай! Расскажите нам, что вы думаете об этой статье, в разделе комментариев.

Стартап-консультант, мечтатель, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 50 стартапами и успешно помог им придумать идеи, собрать деньги и добиться успеха.Когда он не работает, его можно найти в походах, походах и наблюдении за звездами.

Установите пользовательское содержимое вкладки HTML для автора на странице своего профиля

Архивы маркетингового микса (4P) — Институт Панмора

Маркетинговый комплекс Walt Disney Company, или 4P, является определяющим фактором конкурентоспособности компании в различных отраслях. The…

Читать далее «Анализ маркетингового комплекса Walt Disney Company (4P)»

Маркетинговый комплекс

eBay Inc., или 4P, является примером того, как этот тип бизнеса электронной коммерции может максимизировать свою онлайн-торговлю…

Читать далее «eBay Inc.Маркетинговый комплекс или 4P (Анализ) »

Компания General Electric (GE) поддерживает стабильную и растущую клиентскую базу за счет комплекса маркетинга, включающего стратегии диверсификации. …

Читать далее «Маркетинговый комплекс или 4Ps компании General Electric (GE) — Анализ»

Verizon Communications, Inc., материнская компания Verizon Wireless, использует свой маркетинговый комплекс или 4P для сохранения лидирующих позиций…

Читать далее «Анализ маркетинг-микса Verizon (4P)»

Маркетинговый комплекс

International Business Machines Corporation (IBM) способствует развитию бренда и выходу на рынок с упором на предложения основных продуктов.А…

Читать далее «Анализ маркетингового микса IBM (4P)»

Маркетинговый комплекс

General Motors Company (GM) способствует росту бизнеса в автомобильной промышленности. Маркетинг компании…

Читать далее «Анализ комплекса маркетинга (4P) компании General Motors»

Маркетинговый комплекс компании Procter & Gamble (4P) типичен для индустрии потребительских товаров. Комплекс маркетинга фирмы или…

Читать далее «Анализ маркетингового микса (4P) Procter & Gamble»

Корпорация Intel — ведущая компания в области полупроводников, которая применяет маркетинговый комплекс, в значительной степени ориентированный на рекламу и общественную…

Читать далее «Анализ маркетинг-микса корпорации Intel (4P)»

Маркетинговый комплекс Sony Corporation или 4P (продукт, место, продвижение и цена) эффективно поддерживает глобальные бизнес-операции.Маркетинговый комплекс определяет…

Читать далее «Анализ маркетингового микса (4P) Sony Corporation»

Unilever реализует комплексный маркетинговый комплекс, учитывающий различия и вариации продуктов между рынками по всему миру. Маркетинг фирмы…

Читать далее «Анализ маркетингового микса (4P) Unilever»

Маркетинговый комплекс Microsoft Corporation демонстрирует, как быстрые инновации сочетаются с эффективными подходами для сохранения сильной доли…

Читать далее «Анализ маркетингового микса (4P) корпорации Microsoft»

Tesla, Inc.(ранее Tesla Motors, Inc.) использует маркетинговый комплекс, который выделяется в автомобильной промышленности. Маркетинговый комплекс…

Читать далее «Анализ маркетинг-микса (4P) Tesla, Inc.»

Amazon.com Inc. использует свой комплекс маркетинга в качестве мощного средства для привлечения потребителей на свой веб-сайт электронной коммерции. Маркетинг компании…

Читать далее «Анализ маркетингового микса (4P) Amazon.com Inc.»

Facebook Inc. использует маркетинговый комплекс, который поддерживает популярность компании и извлекает выгоду из нее.Маркетинговый комплекс — это комбинация…

Читать далее «Анализ маркетинг-микса (4P) Facebook Inc.»

Маркетинговый комплекс

Nike Inc. (4P) определяет прибыльность и рост бизнеса спортивной обуви, одежды и оборудования. Компания…

Читать далее «Маркетинговый комплекс Nike Inc. (4 позиции / продукт, место, продвижение, цена) — анализ»

история и суть концепций — читайте без воды на COSTPER

История и эволюция концепции 4P

Базисная модель 4P

Product: Продукт

Price: Цена

Place: Место реализации

Promotion: Продвижение

Модель 5P

Модель 6P

Модель 7P

People: Люди

Process: Процесс

Physical Evidence: Физическое окружение

Модификации 4P

Proposition: Позиционирование

Pack: Упаковка

Profit: Прибыль

Purchase: Процесс совершения покупки

Заключение

Маркетинг-микс // Бизнес-словарь

История термина Marketing Mix

Компоненты маркетинг-микса

Больше, чем маркетинг-микс: 5Р и 7Р

ТРАНСФОРМАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ МИКС С УЧЁТОМ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

«4Р» маркетинга-микс. Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Читайте также

1. Улётный маркетинговый микс

3.2. Принципы маркетинга

2. Понятие маркетинга

4. Цели маркетинга

5. Субъекты маркетинга

12. Принципы маркетинга

Медиа-микс

Управленческий микс

Управленческий микс

Управленческий микс

Достаточен ли хороший управленческий микс?

Грамотный промоушн-микс: как привлечь внимание к магазину и стимулировать продажи

Использование «4Р» маркетинга-микс

Принцип № 4: используйте все «4Р» маркетинга-микс: продукт, цену, место и продвижение

Маркетинг-микс

1 Миф маркетинга

Знаете про «Маркетинг-Микс» или 4Р маркетинга?

Marketing mix — e-xecutive.ru

Определение понятия

Эволюция развития

Базовая концепция 4Р

Расширенные концепции «Р»

Альтернативные концепции

Ссылки

маркетинг — что это и как его проводят.

4P мертвы — потому что они академические, а не практические и более неактуальные, чем когда-либо

4P маркетинга для бизнеса

Шаг 3. Выберите правильную цену

Шаг 4. Продвигайте и продавайте

Подходит ли модель 4 Ps для вашего бизнеса? Вот несколько альтернатив

Модель 4 CS

Структура SAVE

Фреймворк 7 Ps

Маркетинговый комплекс, чтобы управлять ими всеми

4 Ps Of Marketing — Определение и примеры Marketing Mix — Mageplaza

Драйв 20-40% вашего дохода с помощью электронной почты

Что такое маркетинг-микс?

Кто изобрел 4 маркетинговых принципа?

Какие факторы определяют комплекс маркетинга?

Внутренние факторы

Внешние факторы

Важность маркетинга 4P

Создает синергию

Лояльность к бренду и ценность

Служит ссылкой

Обеспечивает правильную интеграцию

Решение руководства

Увеличение объема продаж

Элементы маркетингового микса — 4 Ps

1.Товар

2. Цена

3. Продвижение

4. Место (или распределение)

Драйв
20-40%
вашего дохода с помощью электронной почты