Менеджерами называются: Вопрос: Менеджерами называются: : Смотреть ответ

Содержание

Менеджмент. Тесты для самопроверки. Раздел 1. Организация как продукт развития общества

1. Благодаря разработке школы человеческих отношений была:
разработаны методы анализа работы и рабочего места
создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления
переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника»
введена в научный оборот концепция «человека экономического»

2. Объект изучения в курсе «Менеджмент»:
руководитель и его работа
управленческий цикл и его составляющие
процесс управления как массовое явление
организация и ее устройство

3. Системный подход используется при …
выработке миссии организации
распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями
определении оптимального способа решения управленческой задачи
объяснении характера работы руководителей

4. Наука «менеджмент» возникла в условиях:
становления крупного бизнеса
краха эпохи «свободного предпринимательства»
роста активности трудящихся, расцвета профсоюзного движения
перехода к фабричному производству

5. Ключевое понятие школы науки управления:
Трудовая норма
Человеческий фактор
Функция
Управленческая задача

6. Процессный подход позволил:
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
автоматизировать часть процессов управления
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
широко использовать математические методы в управлении

7. Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы
науки управления
человеческих отношений
научной
классической

8. При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
изменения устройства системы управления
непрерывного совершенствования технологической подсистемы
расширения масштабов деятельности
перехода на новый жизненный цикл

9. Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:
научной
науки управления
человеческих отношений
классической

10. Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
Мэйо Э.
Файоль А.
Винер Н.
Тейлор Ф.

11. В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
принципы определения нормы управляемости
основные теории мотивации
основные приемы формализации управленческих задач
принципы нормирования труда

12. В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
управленческая задача
связующий процесс
организация
ситуация

13. Ситуационный подход позволил:
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
широко использовать математические методы в управлении
автоматизировать часть процессов управления
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

14. Объект изучения в школе человеческих отношений:
Отдельная управленческая задача
Процесс управления
Законы взаимодействия объекта и субъекта управления
Рабочее место и выполняемая на нем работа

15. Основной метод исследования, используемый научной школой управления — …
построение математической модели
анализ накопленного опыта
опросы
хронометраж

16. Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
все меняется: среда, организация, задачи управления
меняется внешняя среда, только поэтому должна меняться организация
любая управленческая задача может быть представлена в виде математической модели. Проигрывание ситуации на этой модели и позволяет управлять правильно
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

17. Развитие школы науки управления позволило …
объяснить логику поведения работника в организации
использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач
признать важность ситуационных переменных
сократить непроизводительные затраты труда и времени

18. В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
носит индивидуальный характер, именно поэтому управление это и наука и искусство
определяется конкретными особенностями данной организации, поэтому так важен опыт
однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса
всегда конкретна и должна осуществляться в рамках, прописанных в инструкциях

19. Различия между национальными системами управления определяют:
религия
закон
традиция
менталитет

20. Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
Анализ накопленного опыта
Построение математической модели
Хронометраж
Опросы

21. «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
Тейлор Ф.
Форд Г.
Файоль А.
Слоун А.

22. Менеджерами называются:
должностные лица, осуществляющие контакты с внешней средой организации
должностные лица, имеющие подчиненных
должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации
владельцы организации

23. Основной метод исследования, используемый новой школой:
Хронометраж
Построение графической модели
Построение математической модели
Разделение целого на части и их детальный анализ

24. Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:
открытую
закрытую
постоянную
временную

25. Ключевое понятие классической школы:
трудовая норма
человеческий фактор
функция
управленческая задача

26. В рамках научной школы управления были разработаны …
основные приемы формализации управленческих задач
основные теории мотивации
принципы определения нормы управляемости
принципы нормирования труда

27. Цель существования коммерческой организации:
выпуск товаров широкого потребления
получение прибыли
удовлетворение конкретной потребности
получение дохода и выплата налогов

28. Благодаря разработкам научной школы управления …
разработаны методы анализа работы и рабочего места
введена в научный оборот концепция «человека экономического»
переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника»
создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления

29. В рамках классической школы управления были разработаны:
рамки ответственности мастера и рабочего
основные теории мотивации
принципы определения нормы управляемости
основные приемы формализации управленческих задач

30. Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
системного
ситуационного
процессного
стратегического

1. Какие программы называются файловыми менеджерами? Охарактеризуйте работу этих программ. Защита информации

Система управления проектами без менеджеров проектов Oberemok&Co

Проектное управление широко распространено в нашей жизни. Теперь проектами называются все начинания и любой бизнес. Проектами называют сайты и направления бизнеса, все, что может приносить деньги, называют бизнес-проектом.

Сайты поиска работ полны вакансий менеджеров и руководителей проектов, основные функции которых далеки от задач проектного управления.

Все это говорит о том, что проектное управление набрало огромную популярность у руководителей компаний, но, как показывает практика, внедрение проектного управления в компании заканчивается только на внешних признаках. А точнее, направление бизнеса называют проектом. Сотрудников, занятых данным направлением, менеджерами проекта.

Это объясняется просто. Не каждая компания готова вкладывать деньги в обширное внедрение классической системы управления проектами с проектным офисом, серверами или лицензиями информационной системы управления проектами. Так как рентабельность такого внедрения низкая из-за большой стоимости внедрения и содержания всех элементов классической системы управления проектами.

Да и казалось бы зачем, все же и так нормально работает. Ответственные есть, вот с них спрашивать и будут. Пусть выкручиваются

Соответственно рынку актуальны эволюционные методы внедрения и развития систем управления проектами.

Эти методы не часто используются в компаниях, предоставляющих услуги по внедрению проектного управления, так как требуется длительная реализация с постепенной корректировкой всех элементов системы, что не выгодно для компании.

Эффективность применения данной технологии основывается на постепенном изменении корпоративной культуры компании в области управления проектами, за счет проведения коучинга. Такой подход позволяет компании самой определять уровень изменений и корректировать их по ходу реализации портфеля проектов компании.

Так как главный элемент системы — корпоративная культура, ее внедрение не требует значительных затрат на информационные системы управления проектами (достаточно одного рабочего места MS Project Professional) и на разработку регламентов (достаточно использовать модель процессов с описанием на несколько листов). Обучение же сотрудников происходит непосредственно на коучинге. Что касается затрат на содержание системы, то наличие одного профессионала в проектном управлении на должности администратора портфеля проектов позволит значительно сократить их без потери эффективности системы.

Методы и средства проектного управления доступны для компаний любого уровня начните их использовать и вы увидите эффект от их применения. Для это просто нужно провести стартовый коучинг по формированию портфеля проектов и получать удовольствие от легкости управления и принятия решений.

Для самостоятельного и комфортного изучения как администратор портфеля проектов так и каждый в компании может научиться навести порядок в проектах компании пройдя 10 дневный онлайн-курс «Управление портфелем в MS Project Online». В этом курсе приобретаете навыки присущие руководителю проектного офиса компании или директора по развитию.

На этом все. Успешных Вам проектов.

Задание №14 — Студопедия

Люди, которые занимаются управлением на предприятии, называются менеджерами. Для должности менеджера характерны право и обязанность принимать решения и возможность распоряжаться некоторыми ресурсами фирмы (людьми, материалами, финансами, оборудованием).

Обычно на предприятии присутствует несколько уровней управления. Менеджеры высшего управленческого звена

руководитель компании, его заместители, руководители филиалов

осуществляют руководство компанией в целом. Как правило, менеджеры высшего звена занимаются аналитической деятельностью: на основе имеющейся информации они принимают стратегические решения. Их взгляд направлен в будущее, они определяют, каковы перспективы развития компании, к каким целям она должна стремиться и какими путями поставленные цели могут быть достигнуты.

Менеджеры среднего управленческого звена

руководители различных отделов и подразделений предприятия: отдела кадров, отдела снабжения, отдела сбыта, производственного отдела и т.д. Их деятельность в наибольшей степени связана с руководством людьми. Основная задача среднего звена управления

организовать подчинённых таким образом, чтобы каждый из них своевременно и качественно выполнял порученную ему работу. Как известно, хороший менеджер не тот, кто сам хорошо выполняет работу, а тот, кто умеет заставить других сделать это.

Младшее звено управления в наибольшей степени осуществляет управление ресурсами. Управленцы младшего звена

офис-менеджеры, мастера производственных участков и т.д. Основная их задача

оптимальное использование вверенных им ресурсов компании.

Итак, система управления компанией представляет собой пирамиду, на вершине которой находится руководитель фирмы, ниже подчинённые ему управленческие звенья, которым даны право и обязанность управлять определёнными направлениями деятельности компании.

Менеджмент в любой организации выполняет четыре основные функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

(По материалам энциклопедии для школьников)

А) Составьте план текста. Для этого выделите основные смысловые фрагменты текста и озаглавьте каждый из них.
Б) Какие четыре основные функции менеджмента названы в тексте? Кратко поясните каждую из них.

Профессии, связанные с менеджментом (управлением)

Менеджер видеоканала (YouTube)	0 ₽	Менеджер видеоканала (YouTube) – интернет-профессия, на изучение которой нужно потратить не более 6-7 месяцев. Гарантирует стабильно высокий уровень дохода, профессиональную реализацию и популярность в узких кругах.
BTL-менеджер	65 000 ₽	В чем заключается суть работы BTL-менеджера?
CRM-менеджер	150 000 ₽	Специалист по взаимоотношениям с клиентами.
Development manager (менеджер по развитию)	200 000 ₽	Направляет свои усилия на повышение прибыли компании.
Event-менеджер	120 000 ₽	Как совместить управленческие и творческие навыки в одной профессии?
GR-менеджер	70 000 ₽	GR-менеджер – активный, целеустремленный и крайне общительный человек. Он обладает развитыми аналитическими способностями, знает один или несколько иностранных языков. Профессия требует высшего образования, понравится женщинам и мужчинам любого возраста.
Guest Relation Manager	55 000 ₽	Guest Relations Manager – специалист, который осуществляет коммуникацию с клиентами и решает все конфликтные ситуации. Отлично знает иностранные языки, имеет образование, связанное с туризмом или гостиничным делом.
HR Business Partner	200 000 ₽	HR Business Partner (HRBP) – управленец, аналитик и стратег, который обеспечивает повышение эффективности бизнеса. Профессия подходит людям с образованием в области HR и большим опытом работы.
HR-аналитик	120 000 ₽	HR-аналитик – специалист, имеющий высшее образование в сфере экономики, статистики, менеджмента. Профессия подходит для женщин и мужчин, склонных к аналитической деятельности.
IR-специалист (invest-relations)	300 000 ₽	IR-специалист — человек, который принимает участие в процессе привлечения инвесторов. К IR-специалистам выдвигаются серьезные требования, поэтому они должны иметь развитые коммуникативные навыки и глубокие знания в разных сферах.
IT-директор (CIO)	180 000 ₽	Разрабатывает IT-инфраструктуру и информационную стратегию компании.
Talent-менеджер (Менеджер по управлению талантами)	0 ₽	Менеджер по управлению талантами – психолог, коммуникатор, получивший образование в вузе. Работа хорошо оплачивается, есть перспективы карьерного роста.
Аккаунт-менеджер	150 000 ₽	Лицо компании, специалист, который работает непосредственно с клиентами, при этом организовывая своевременное и точное выполнение обязательств компании по отношению к заказчику.
Альянс-менеджер	180 000 ₽	Обеспечивает прямую долгосрочную связь между производителями продукции и сетевыми торговыми розничными компаниями, таким образом в единственном лице заменяя звенья посреднических оптовых компаний.
Аналитик рыночного риска	70 000 ₽	Аналитик рыночного риска – профессия, подходящая для людей, увлекающихся точными науками и аналитикой. Освоить ее вы сможете закончив вуз по специализации, связанной с экономикой, математической статистикой, финансовой аналитикой.
Антикризисный управляющий	250 000 ₽	Насколько важна профессия антикризисного управляющего в условиях современного бизнеса?
Арбитражный управляющий	90 000 ₽	Занимается частной антикризисной практикой.
Арт-менеджер	90 000 ₽	Арт-менеджер – профессия, связанная с творчеством, менеджментом, экономикой. Для работы необходимы задатки руководителя, развитый эстетический вкус и коммуникабельность. Арт-менеджером можно стать после окончания вуза и прохождения курсов.
Бизнес-консультант	60 000 ₽	Консультирует предпринимателей или фирмы по вопросам ведения бизнеса.
Бизнес-тренер	120 000 ₽	Насколько эффективна, полезна и востребована работа бизнес-тренера?
БИМ-менеджер (BIM-manager)	120 000 ₽	Он обязан иметь отличное аналитическое мышление, важно безупречное знание иностранного языка, коммуникабельность, умение руководить большими проектами, безболезненно воспринимать критику.
Бренд-менеджер	140 000 ₽	Как мы узнаем о каких-то брендах и торговых марках? — Благодаря работе бренд-менеджеров!
Девелопер	250 000 ₽	Прибыльная профессия с высокими требованиями
Директор по персоналу	250 000 ₽	Работа директора по персоналу очень интересная, разносторонняя и ответственная. Он отвечает за судьбы людей.
Директор по развитию	250 000 ₽	Стрессовые ситуации, нервные люди, огромная материальная ответственность — это то, с чем директор по развитию сталкивается ежедневно.
Инновационный менеджер	200 000 ₽	Внедряет новую идею в производство с целью получения конкурентоспособного прибыльного продукта.
Интерим-менеджер	45 000 ₽	Нужно быть настоящим профи, чтобы стать интерим-менеджером
Коммерческий директор	350 000 ₽	Осуществляет инспекцию по вопросам бюджетирования в своей сфере, координирует рекламную и маркетинговую стратегии, курирует стратегическое планирование работы в компании, налаживает контакты с поставщиками.
Конфликт-менеджер	60 000 ₽	Профессия относится к типу «человек-человек» и рассчитана на конструктивное разрешение конфликтов, а при возможности – на предупреждение их возникновения.
Кросс-культурный менеджер	0 ₽	Особенности работы кросс-культурного менеджера и необходимые знания для успешной коммуникации с коллективом
Менеджер IT-проектов	170 000 ₽	Менеджер IT-проектов – это управленец, который координирует работу команды, занимающейся созданием программных продуктов. Профессия связана с экономикой, HR, управлением, однако имеет технический уклон.
Менеджер визового центра	100 000 ₽	Руководит процессом делопроизводства в визовом центре, контролирует своевременное заполнение анкет и других документов и следит за сроками их подачи в нужные инстанции.
Менеджер интернет-проекта	120 000 ₽	Современная и интересная работа для молодых специалистов, которая может стать профессией будущего.
Менеджер по закупкам	150 000 ₽	Менеджер по закупкам – специалист, от которого зависит своевременность и качество поставок товаров на предприятие. Он решает разноплановые задачи от ведения переговоров до оформления документов.
Менеджер по качеству	80 000 ₽	В последнее время тема качества переросла в нечто большее.
Менеджер по киберспорту	120 000 ₽	Менеджер по киберспорту – молодая, но очень перспективная профессия. Обеспечивает достойный уровень заработной платы, общение с интересными людьми и карьерный рост. Для начала работы нужно окончить курсы или вуз.
Менеджер по маркетингу	150 000 ₽	Искусный менеджер по маркетингу может добиться роста продаж товаров и услуг даже самой неизвестной компании. Это интересная, но ответственная профессия, требующая креативного и гибкого мышления.
Менеджер по персоналу (HR-менеджер)	120 000 ₽	Именно от менеджера по персоналу зависит количественный и качественный состав штата предприятия, развитие и мотивация сотрудников
Менеджер по продаже нефтепродуктов	200 000 ₽	Менеджер по продаже нефтепродуктов – общительный, активный, очень обаятельный человек, который мастерски владеет разными техниками сбыта товаров. Для работы необходим диплом ссуза или вуза, она подойдет для людей любого возраста.
Менеджер по туризму	190 000 ₽	Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением.
Менеджер проекта	300 000 ₽	Многие считают, что секрет успеха состоит в исполнителях, однако один из важнейших факторов успешности проекта — это правильная организация рабочего процесса.
Музыкальный менеджер	110 000 ₽	Музыкальный менеджер – продюсер, психолог, творческий человек и управленец в одном флаконе. Он занимается продвижением звезд, принимает участие в формировании репертуара и благоприятной репутации.
Новостной менеджер	60 000 ₽	Находит горячие новости.
Операционный менеджер	100 000 ₽	Операционный менеджер – высокооплачиваемая профессия, требующая максимальной вовлеченности. Специалисты повышают эффективность разных видов бизнеса, ищут и устраняют ошибки. Профессию можно освоить на курсах и в вузе.
Офис-менеджер	80 000 ₽	Закупает канцелярские товары, ведет документацию, контролирует состояние техники, обеспечивая текущую работу офиса.
Продукт-менеджер	150 000 ₽	Продукт-менеджер — это не рядовой сотрудник компании, а человек, генерирующий идеи, от которых зависят прибыль и перспективы развития организации.
Продюсер	200 000 ₽	Сложности и прелести работы продюсера: музыкального, театрального, телевизионного…
Продюсер в Fashion	80 000 ₽	Продюсер в Fashion – и творческая, и управленческая профессия. Он руководит процессом видео- и фотосъемки, оценивает качество и разрабатывает креативы. Профессию можно получить в вузе или на курсах.
Продюсер онлайн-курсов	250 000 ₽	Продюсер онлайн-курсов – интересное направление, связанное с разработкой и запуском дистанционных учебных программ. Профессия подходит для людей любого возраста, не требует высшего образования – сейчас эту профессию можно освоить только на курсах.
Рекрутер	100 000 ₽	Рекрутер – коммуникабельный специалист с железной профессиональной хваткой. Он выбирает персонал, постоянно общается с представителями бизнеса и отличается высокой стрессоустойчивостью. Рекрутеров обучают в вузах и на курсах.
Риск-менеджер	80 000 ₽	Этот специалист должен отличаться повышенной точностью, стратегическим мышлением, аккуратностью, усидчивостью, умением концентрироваться.
Руководитель образовательных проектов	150 000 ₽	Руководитель образовательных проектов – активно развивающаяся профессия, которая подходит для мужчин и женщин. Для работы в этой сфере необходимы глубокие знания в области системы образования, менеджмента, экономики и маркетинга.
Специалист по бизнес-процессам	100 000 ₽	Особенности работы специалиста по бизнес-процессам
Специалист по планированию	78 000 ₽	Специалист по планированию работает с точными данными и огромными бюджетами, в его характере доминирует внимательность, аналитические способности, быстрое мышление.
Специалист системы менеджмента качества	60 000 ₽	Разрабатывает систему менеджмента качества (СМК) и контролирует ее воплощение.
Спортивный менеджер	150 000 ₽	Спортивный менеджер – талантливый организатор, хороший экономист и стратег, который осуществляет управление организациями, клубами, командами. Профессию можно освоить на курсах, в вузах и с помощью программ профпереподготовки.
Тайм-брокер	0 ₽	Тайм-брокер ежедневно будет иметь дело с планированием времени, поэтому он сам должен быть пунктуальным, обязательным, педантичным человеком.
Телепродюсер	0 ₽	Телепродюсер – это и тот, кто занят созданием конкретных телепрограмм, и тот, кто отвечает за эфирную политику канала в целом
Трекер	120 000 ₽	Трекер – наставник, обеспечивающий успешный запуск стартапа. Он предупреждает ошибки, ищет точки роста и выполняет комплексное консультирование. Сопровождает проект на всех этапах, имеет высокий уровень дохода.
Управляющий недвижимостью	750 000 ₽	Занимается эксплуатацией зданий и сооружений, используя недвижимость в интересах собственника.
Финансовый менеджер	120 000 ₽	Финансовый менеджер – ответственная профессия, связанная с управлением денежными потоками. Для работы в этой сфере необходимо получить высшее образование и регулярно проходить курсы повышения квалификации.
Хед-хантер	80 000 ₽	Профессия хед-хантера заключается не только в поиске нужного кандидата, но и в умении переманить его в другую компанию.

Роли менеджера по МинцбергуTalent Management

Статья посвящена основным ролям менеджера в организации согласно концепции Минцберга

Независимо от того, новичок вы в управлении или опытный специалист, вы должны осознавать, что для управления требуются определенные навыки и способности.

Минцберг выделил десять ролей менеджера, которые он сгруппировал в три основные области управленческой деятельности:межличностные роли, инфрмационные и роли в принятии решений. Эти области описаны Пью и Хигсоном (Pugh and Hickson 1996, pp. 30-31).

Межличностные роли. Эти роли охватывают отношения менеджера с другими людьми. Внутри данной области имеются три следующие роли: глава, лидер и связующее звено. Менеджер должен действовать как глава, обладая формальными полномочиями и символическим положением, представляя свою организацию. Как лидер менеджер должен собрать воедино потребности организации и её отдельных работников, с которыми он сотрудничает и которыми управляет. Третья межличностная роль — связующее звено — охватывает область горизонтальных отношений, которые, как показывают исследования, также важны в деятельности менеджера. В круг его обязанностей входит поддержание сетей связей внутри самой организации и за её пределами. Работа с людьми, формальная и неформальная, в иерархии и по горизонтали, является, таким образом, главной составляющей роли менеджера.

Работа с людьми, формальная и неформальная, в иерархии и по горизонтали, является, таким образом, главной составляющей роли менеджера.

Информационные роли. Менеджер должен постоянно работать с информацией, исполняя три соответствующие роли — собирателя, распространителя и представителя. Он является важной фигурой в мониторинге того, что происходит в организации, обобщая информацию как о внутренних, так и о внешних событиях и передавая её другим. Процесс передачи информации — это элемент роли распространителя. Менеджер должен предоставлять касающуюся организации информации персоналу и внешним заинтересованным сторонам, выполняя роль представителя.

Роли в принятии решений. Как и многие другие авторы, Минцберг считает эти роли самой важной частью управленческой деятельности, так как они касаются принятия решений. Четыре роли, включенные в эту категорию, основаны на различных типах решений — инициатор, устранитель проблем, распределитель ресурсов и ведущий переговоры. В качестве инициатора менеджер принимает решения об изменениях, которые происходят в организации. Он может вносить изменения и принимать активное участие в принятии решения относительно того, как они должны быть проведены. Он предчувствует ситуацию и действует проактивно. Эта роль сильно отличается от роли устранителя проблем, в которой менеджеру приходится принимать решения во время каких-либо непредвиденных событий, вышедших из-под контроля. Способность реагировать на внезапные события, как и способность планировать деятельность, — это важный управленческий навык, по мнению Минцберга. Роль распределителя ресурсов является центральной для многих видов деятельности в организации. Понятно, что менеджер должен принимать решения и о распределении денег, людей, оборудования, времени и т.д. Минцберг подчеркивает, что поступая таким образом, менеджер действительно рассчитывает время, программирует работу и отвечает за деятельность. Роль ведущего переговоры не менее важна: менеджер должен вести переговоры с другими и при этом уметь принимать решения об использовании организационных ресурсов.

Минцберг полагает, что информационные роли являются очень важными: менеджеры определяют приоритетность информации. Благодаря своим межличностным ролям они получают информацию, а, благодаря ролям в принятии решений, они её используют. Однако Минцберг не считает, что один аспект работы важнее других. Это происходит по двум причинам: относительная важность каждой роли меняется с течением времени и от задания к заданию, не имея четких границ. Минцберг признает, что до определенной степени роли могут меняться по своей значимости согласно ситуации и окружения, в котором работает менеджер. Это является важным условием:

Не существует единой модели или образца, которым должны следовать менеджеры, и то, что хорошо для одной ситуации, может не подойти для другой. Это называется ситуационным подходом в менеджменте.

Возможность менеджера самому выбирать совокупность различных ролей означает, что менеджмент не сводится к набору научных утверждений и программ. По существу менеджмент является искусством, и менеджеру придется изучать ситуацию постоянно. Это можно делать, изучая себя и способы, с помощью которых вы выполняете свою работу. Такой подход называется «рефлексивной практикой», означая, что вы можете учиться, размышляя о том, что вы делаете: что получается хорошо, а что идет плохо, почему появляются те или иные результаты.

Одно из преимуществ рефлексивного размышления состоит в том, что оно позволяет научиться видеть различия между моделями менеджмента и собственным реальным опытом. Многие из ваших действий могут быть основаны на собственных рассуждениях, интуиции или накопленном опыте.

Знакомство с Минцбергом можно закончить ещё одной ссылкой на него. Он подчеркивает важность связующей и коммуникационной составляющей управленческой деятельности, которая дает возможность команде работать эффективно. Он объясняет эту точку зрения, используя метафору оркестра.

«Взятые вместе, различные ограничения, с которыми дирижер работает внутри оркестра, имеют много общего с работой менеджеров — не подвергать абсолютному контролю других, но и не отказываться совершенно от применения власти, а находиться где-то посередине».
Минцберг (Mintsberg, 1998, p. 144)

Успехов всем и эффективной работы.

А мы — с вами, как вы знаете).

Данный материал (как текст, так и изображения) является объектом авторского права. Любые перепечатки полностью или частично только с активной ссылкой на материал.

Самоучитель по WinCC OA. Часть 1. Создание проекта и модуль para / Хабр

Решил немного рассказать про систему визуализации от Siemens под названием WinCC OA. Эта SCADA на рынке России распространена гораздо меньше классических версий WinCC (и tia-портальных тоже), знаний по ней в открытом доступе достаточно мало, знаниями делятся неохотно. В ряде моментов WinCC OA радикально отличается от обычных распространенных SCADA, поэтому для начала необходимо усвоить базис.

Перед усвоением этого базиса я рекомендую в общем ознакомиться с архитектурой построения WinCC OA. Лучший способ такого ознакомления — найти в Интернете записи вебинаров и выступлений эксперта по WinCC OA Кондрашкина Андрея. Рекомендую эту запись. Андрей Геннадьевич — очень мощный специалист и прекрасный докладчик. Настоящий цикл заметок, собственно говоря, и основан на его двухдневном вводном обучении.

Можно углубиться в изучении вопроса и дальше, например — ознакомиться с аддонами SmartSCADA или Preactor, но это выходит очень далеко за рамки базового понимания системы. Самое главное, что необходимо вынести из этого ролика — это понимание архитектуры WinCC OA. Например, то, что система состоит из отдельных законченных функциональных единиц, которые называются «менеджерами». Менеджер выполняет строго свою заданную роль. Центральным звеном всей системы является менеджер событий (event manager или EV). Есть менеджер визуализации, User Interface или ui. Есть драйвера, например — s7. Есть менеджер для выполнения скриптов, control. Все менеджеры общаются друг с другом посредством центрального EV по стандартному протоколу TCP/IP, вне зависимости от того, находятся они на одном физическом ПК, или разнесены на несколько.

Вторая важная отличительная черта, которую необходимо понять. OA — это система событийная. В ней почти отсутствует постоянный polling данных. Изменение показаний на экране оператора произойдет только в случае изменения значения соответсвующей переменной в контроллере.

Третье. Все или почти все реализовано скриптами (»Что нельзя запрограммировать на Ассемблере, можно спаять» (с) ) и текстовыми файлами. Необходимо зажечь лампочку на мнемосхеме? Скрипт. Причем скрипт, который подвязывается к изменению переменной и выполняющий определенные действия только по этому изменению автоматически.

Итак, приступаем. В первую очередь необходимо найти установщик и поставить саму систему на свой компьютер. Инсталяцию, я думаю, можете запросить в ближайшем к вам бюро Сименс. Что касается самого процесса установки, то он весьма шустрый, инсталлятор занимает порядка 1 ГБ. Процесс установки в подавляющем числе случаев проблем не вызывает. По крайней мере, на мой программатор, на котором уже трудится то ли 3, то ли 4 версии одного только TIA Portal, система установилась. В самых плачевных случаях, когда операционка забита всем, чем можно и нельзя, процесс установки может идти с ошибками, в частности — ругаться на майкрософт редистрибьютабелс. Тогда необходимо завершить установку и грохнуть все редистрибьюталсы вручную, обычно помогает. Как вариант- применять все в рамках свежей виртуальной машины. В процессе инсталляции рекомендую отметить галочками драйвер S7plus и русскоязычную справку, а так же установить демо-примеры.

Еще несколько tips & tricks в случае уставшей операционки. При создании проекта проект в итоге не создается, этот этап «зависает». Первая возможная причина — неудачный старт системы в прошлом, когда не все менеджеры выгрузились. Необходимо убить все процессы, имя которые начинается с winccoa, вручную. Вторая, более сложная причина — один или несколько портов TCP, которые «слушает» WinCC OA, уже заняты другими процессами. Устранение этого выходит очень далеко за рамки вводной части.

Пару слов про лицензию. Хорошая новость — без лицензии система работает. И позволяет вести разработку. Плохая новость — каждые 30 минут все пользовательские интерфейсы (ui) будут закрываться. В WinCC OA инженерная среда (эти менеджеры называются «para» для редактирования базы данных и «gedi» для редактирования визуализации) тоже является пользовательским интерфейсом, поэтому и она тоже будет закрываться без возможности нажать кнопку «сохранить». Помните это — только 30 минут работы. Таймер в 30 минут накопительный. Вы можете поработать 10 минут, закрыть все ui и открыть заново, но таймер не начнет считать время с 30 минут, а лишь с 20. В общем, работа без лицензии требует изрядной внимательности, увлечься разработкой можно, но чревато потерями результатов труда.

И, напоследок. Все примеры и все скриншоты у меня приведены для англоязычной среды разработки. С моей точки зрения необходимо работыть в инженерных средах без перевода, языковой минимум инженера — уметь читать документацию на английском языке. Однако, если кто-нибудь из читателей предпочитает русский язык, то у меня есть для них хорошая новость — все переведено «из коробки». По умолчанию WinCC OA запускает интерфейс на языке операционной системы, у меня он английский. Для того, чтобы задать конкретный язык, необходимо закрыть все работающие модули и программы WinCC OA и открыть в редакторе файл C:\Siemens\Automation\WinCC_OA\3.16\config\config

Путь файла может отличаться, если вы выбрали другий путь установки или у вас используется другая версия WinCC OA.

Смотрим сам файл:

[general]
pvss_path ="C:\Siemens\Automation\WinCC_OA\3.16\"
proj_path ="C:\Siemens\Automation\WinCC_OA\3.16\"
proj_version = "3.16"
langs = "en_US.utf8"
langs = "de_AT.utf8"
langs = "ru_RU.utf8"
lang = "auto"

Если изменить lang = «auto» на lang = «ru_RU.utf8», то система запустится на русском языке.

[general]
pvss_path ="C:\Siemens\Automation\WinCC_OA\3.16\"
proj_path ="C:\Siemens\Automation\WinCC_OA\3.16\"
proj_version = "3.16"
langs = "en_US.utf8"
langs = "de_AT.utf8"
langs = "ru_RU.utf8"
#lang = "auto"
lang = "ru_RU.utf8"

Символ # коментирует (фактически — отменяет) строчку конфигурации lang, и в результате актуальной является следующая строчка lang, в которой уже явно прописан русский язык:

Способ попроще — кнопка в меню «администратора проектов»

Приступим к созданию проекта. Для этого необходимо запустить программу WinCC OA Project Administrator.

Когда кому-нибудь потребуется лицензировать систему, то вам понадобиться hardware code хоста в случае, если лицензия идет через простой shield-file. Для этого в верхнем меню есть кнопка «Get hardware code».

Далее создаем новый пустой проект. Для этого наверху есть кнопка «New project». Если вы работаете с версией 3.17, необходимо выбрать Legacy Standart Project.

Новый проект в серии 3.16

Выбираем стандартный проект.

Указываем имя проекта и путь. Оставляем галочку Runnable (запускаемый) и при необходимости выбираем языки проекта. В версии 3.17 дополнительное появляется галочка «Use NextGenArchiver», не надо ее выбирать, она касается системы трендов «нового поколения», в то время, как эти заметки основаны на «старом поколении». Английский язык должен быть выбран обязательно. Если планируется многоязычный проект, то набор языков необходимо определить прямо на этом этапе. На курсах по WinCC OA на этом акцентируют особое внимание. Использование русских букв в названии файлов и папок не рекомендуется.

Нажимаем ОК и отказываемся от задания пароля суперпользователя (root). В нормальной жизни максимальные права должны, конечно, быть закрыты, но в рамках учебного примера в этом нет необходимости.

Через несколько секунд появится окно с подверждением создания проекта.

Сразу покажу, как редактировать конфиг-файл проекта. Выбираем проект (на скрине выше он уже выбран) и нажимаем кнопку «Change project properties», далее нажимаем кнопку «Edit config file» и выбираем файл конфигурации проекта.

Редактирование проектаВыбор конфиг-файла проектаРедактирование конфига проекта

Очень многое в системе делается через конфиг. Важное замечание. Конфиг-файл всегда должен заканчиваться пустой строкой. Закроем конфиг-файл и запустим проект. Для запуска проекта необходимо нажать на кнопку с зеленым светофором. После этого на экране появится весьма много окон.

Предупреждение об отсутствии лицензии. Ну, тут остается только нажать кнопку ОК. Окно со вводом root’ового пароля. В нашем случае пароль не задан, так же жмем ОК. Сразу после этого откроется окно с редактором gedi, но сейчас нас больше интересует окно WinCC OA Console

В этом окне мы видим всю структуру и состояние менеджеров нашего проекта. С его помощью можно управлять менеджерами: добавлять, исключать, запускать, останавливать и так далее. Посмотрим, какие интересные менеджеры у нас есть по умолчанию.

Process Monitor. Этот менеджер есть на любом хосте системы (даже если на хосте нет Event Manager). С помощью pmon работает система дигностики WinCC OA, благодаря ему видны все менеджеры, все распределенные системы, состояние этих менеджеров, загрузку каждого процессора, объем дисковой информации и так далее.

Database Manager отвечает за хранение данных. Archive Manager (6 штук) отвечают за тренды и архивы средствами встроенной в WinCC OA базы данных. Обратите внимание, что у каждого архивного менеджера в системе свой уникальный номер. Это касается любого менеджера, у всех менеджеров одного типа должен быть свой номер, который присваивается путем передачи аргумента -num в строке запуска.

Control Manager. Контрол — это менеджер, отвечающий за исполнение скриптов. В данном случае, как я понимаю, запускается ядро системы (или системные скрипты).

Последний менеджер — ui в режиме gedi, среда разработки.

В правой части находятся кнопки управления менеджерами. Слева от имени менеджера находится численная индикация его состояния.

Например, сейчас я остановил менеджер ui, его код состояния 0 (остановлен) и цвет красный (может быть белым, если менеджер еще не стартовал в системе). Код 1 — менеджер запускается, код 2 — менеджер в работе, код 3 — неопределенное состояние. Если менеджер подсвечивается фиолетовым цветом, это означает, что он пытался запуститься, падал по ошибке и подняться снова, но превышено количество повторных запусков.

Далее откроем менеджер gedi (в моем случае — запустим gedi через консоль) и через него откроем редактор para

В редакторе gedi нажать кнопку, выделенную на скриншоте Модуль редактирования данных para

Para предназначен для создания типов точек данных и самих точек данных. В общем понимании тип точки данных, data point type — это объявление структуры, а сама точка данных (data point) является непосредственным экземпляром структуры этого типа. Да, именно так организована база данных сигналов в системе WinCC OA. Грамотно составить модель данных — это очень важный шаг, и его необходимо продумать еще на начальном этапе.

Например, аналоговый датчик содержит в себе как само значение аналогового сигнала, флаги состояния (достоверность, выход за границы и т.д.), а так же все уставки (пределы измерения, аварийные и предупредительные уставки, например). Задвижка? Концевики открыто и закрыто, промежуточное состояние, команды открыть/закрыть, задание времени контроля выполнения команды (таймаут на открытие/закрытие) и т.д.

Создадим тип точки данных

Создать тип точек данныхОбъявить имя типа точек данных

Имя DPT (data point type) — Flap. Далее посредством правой кнопки мыши и пункта меню Add node создаем следующую структуру.

Задать структуру типа точек данных

Добавим еще один уровень вложенности

Детализация типа

Получается следующая структура. Входа (inputs) клапана — это его положение (Position) и расход (Flow), команды (Commands) клапана — открыть (Open) и закрыть (Close), аварии клапана — момент (Torque). Данная структура в настоящий момент состоит только из узлов, листьев (конечных элементов) нет. А ведь те же Position и Flow должны быть аналоговыми величиными, а Open, Close и Torque — булевыми. Чтобы привести структуру в завершенный вид надо назначить его листьям тип данных:

Назначение типов переменных для «листьев» структурыКонечный вид типа точек данных Flap

Для упрощения Position и Flow — тип данных int, остальные конечные элементы — bool. По нажатию кнопки ОК в списке появляется тип данных Flap (пока еще без экземпляров, без DP, так как создан только DPT).

Создан тип точек данных

Если навести курсор на Flap и нажать правую кнопку мыши, то появится меню, из которого выбираем «Create datapoint»

Создать точку данных типа FlapУказать имя точки данных

Точке данных необходимо присвоить имя. Я создам сразу три DP: Flap1, Flap2 и Flap3.

Создано три DP

Развернем DP с именем Flap1

Развернутый вид DP Flap1 в модуле para

Тут мы видим, что кроме созданных узлов иерархии и конечных точек появились еще и элементы, которые мы не создавали. Их имена начинаются с нижнего подчеркивания: _original, _common и _lock. В системе WinCC OA они называются конфиги. Каждый конфиг отвечает за какую-то функциональность. Это позволяет настраивать каждый DPE (datapoint element) индивидуально.

Конфиг original для элемента точки данных

original — это один из самых главных конфигов DPE. Он содержит значение DPE в системе и его метку времени. В настоящий момент значение равно 0, а метка времени 01.01.1970. Метка времени задается по аналогии с unix time, поэтому отсчет времени ведется с 1970 года. Изменим значение Flap1.Inputs.Position.original прямо в конфигураторе para

Задание значения для DPE

Мы видим не только новое значение и метку времени его изменения, но так же и пользователя, и имя менеджера и номер системы, откуда пришло изменение. Так же доступны и вспомогательные биты (variable bits). Первые 5 или 6 бит выставляются системой (признак качества, например), а остальные доступны для назначения пользователем.

Обратите еще внимание, что поле Original Value доступно для ввода (в настоящий момент времени все эти DPE — внутренние тэги, так как не привязаны ни к какому драйверу), а Online Value — нет. В большинстве случаев эти значения совпадают. Original — это, грубо говоря, то, что «прилетает с поля», а Online — значение переменной в самой системе. Когда они могут не совпадать? Например, если мы реализовали функционал контроля выхода переменной за пределы. Например, если с поля прилетает значение 12, в то время, как максимальное значение — 10, то мы можем задать Online = 10 и выставить бит плохого качества.

Кликнем правой кнопкой по DPE Position (Flap1) и посмотрим, какие еще конфиги бывают в системе, и за что некоторые из них отвечают.

Добавление конфига к DPE

Archive settings отвечает за помещение значения в историческую базу данных.

Alert settings — за журнал тревог и сообщений.

Periphery address — значение переменной берется с драйвера или OPC-сервера и является внешним тэгом. Именно эти DPE считаются в лицензии. То есть, количество тэгов в проекте — это количество DPE, на которые навесили конфиг «переферийный адрес».

Command conversion и Message conversion — преобразование из инженерных в «физические» (там все, что угодно может быть — код АЦП, миллиамперы и т.д.) величин и обратно.

Default value и Value Range — отвечают за допустимый диапазон значений и подстановку, в случае недостоверности значения.

Smoothing — сглаживание значения аналоговой величины. Весьма важный конфиг с точки зрения производительности системы. Актуален в случае, если драйвер производит постоянный опрос (polling) значения с контроллера. При отсутствии этого конфига каждое новое значение переменной, полученное с ПЛК (например, период опроса для драйвера s7 по умолчанию составляет 100 мс или 10 раз в секунду), будет улетать в сторону EV. Но зачем грузить менеджер событий (как и всю систему) пустой обработкой? В этом случае можно настроить порог, по превышению которого система будет учитывать изменение значения и отдавать его в обработку. В противном случае драйвер продолжает работать тихо, сам по себе, никуда далее сообщения не отсылая. Возможностей выстроить склаживания дано достаточно, начиная с простого сравнения «новое/старое».

Authorization — назначение уровня прав доступа к переменной

Datapoint function — простая математическая обработка значения. Разберем на примере. Создадим конфиг Datapoint function для DPE Flap3.Inputs.Position

Появляется конфиг _dp_fct, жмем кнопку Configure и выполняем следующие действия

Нажать «Configure»Вызвать окно выбора точек данных для первого параметраВ качестве первого параметры выбрать Flap1.Inputs.PositionДобавить параметр к списокТеперь задан параметр p1

Так мы задали первый параметр для функции обработки. Аналогичным образом (или просто заменив Flap1 на Flap2 в строчке с названием «p..=») зададим второй параметр.

Далее в нижней части в строчке «Function» пишем «p1 + p2»

..и жмем ОК. Смотрим конфиг _original для DPE Flap3.Inputs.Position

В принципе, все правильно, так как положение Flap1 у нас равно 10 (недавно задавали его значение вручную), а Flap2 равно 10, итого 0 + 10 = 10.

Кстати, обратите внимание, что конфиги навешиваются на DPE индивидуально, а не являются частью DPT (типа точки данных). В этом случае возникает закономерный вопрос — а что делать в случае массивого тиражирования объектов в системе? Ладно, если точек данных три, а если три тысячи? Настраивать каждую вручную — излишне трудозатратно и неэффективно. В этом случае есть два варианта. Первый — использование Master Datapoint. Это своего рода шаблон, на базе которого можно проводить тиражирование. Проблема в том, что при необходимости внести нестандартную для общей канвы конфигурацию, это будет сделать затруднительно. Второй способ — это экспорт данных во внешний мир, тиражирование DP в Excel и последующий импорт обратно.

типов менеджеров | Принципы менеджмента

Результат обучения

Разграничивать функции топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, менеджеров первого уровня и руководителей групп.

Вертикальное управление

Вертикальное управление , также называемое управлением сверху вниз, относится к различным уровням управления внутри организации. Менеджеры на разных уровнях могут сосредоточиться на разных аспектах бизнеса, от стратегического мышления до передачи информации и операционной эффективности.В течение девятнадцатого века и большей части двадцатого века вертикальное управление было сильно структурировано с множеством уровней управления (как показано в виде пирамиды). В отраслях, где процессы и условия стабильны, а постоянные инновации менее важны, вертикальная структура управления все еще может быть очень эффективной. Рабочие в трудоемких отраслях, таких как производство, транспорт и строительство, должны следовать установленным процедурам и достигать определенных целей. Все знают, кто главный, и предполагают, что работа, которую они выполняют сегодня, будет такой же в следующем году или через пять лет.

Вертикальное управление в традиционной организационной структуре

Основным недостатком вертикального управления является то, что оно ограничивает поток информации с нижних уровней организации на верхние уровни (подобно воде, информация легко течет вниз по склону). Без легкого двустороннего взаимодействия высшее руководство может оказаться изолированным и потерять связь с тем, как его планы влияют на основные процессы в организации. Это также способствует развитию вертикального мышления. Вертикальное мышление подразумевает использование традиционных и признанных методов для решения определенных проблем.Это противоположность «нестандартного мышления». Цифровая эпоха обнажила недостатки управления, которое решало проблемы формальных или бюрократических подходов за счет творчества и инноваций. Сегодня многие организации используют «более плоские» структуры с меньшим количеством уровней между исполнительным директором компании и базой сотрудников. Однако в большинстве организаций по-прежнему существует четыре основных уровня управления: высший, средний, первый уровень и руководители групп.

Руководители высшего звена

Как и следовало ожидать, менеджеры высшего уровня (или топ-менеджеры) являются «боссами» организации.У них есть такие должности, как главный исполнительный директор (CEO), главный операционный директор (COO), главный директор по маркетингу (CMO), главный технический директор (CTO) и главный финансовый директор (CFO). Новая руководящая должность, известная как директор по соблюдению требований (CCO), появляется на многих организационных схемах в ответ на требования правительства соблюдать сложные правила и положения. В зависимости от размера и типа организации, исполнительные вице-президенты и руководители подразделений также будут частью команды высшего руководства.Относительная важность этих должностей зависит от типа возглавляемой ими организации. Например, в фармацевтической фирме CCO может подчиняться непосредственно генеральному директору или совету директоров.

Топ-менеджеры несут полную ответственность за долгосрочный успех организации. Они ставят долгосрочные цели и определяют стратегии их достижения. Они уделяют пристальное внимание внешней среде организации: экономике, предложениям по законам, которые могут повлиять на прибыль, требованиям заинтересованных сторон, а также отношениям с потребителями и общественностью.Они будут принимать решения, которые влияют на всю компанию, такие как финансовые вложения, слияния и поглощения, партнерства и стратегические союзы, а также изменения бренда или продуктовой линейки организации.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена должны быть хорошими коммуникаторами, потому что они связывают линейных менеджеров и высшее руководство.

Менеджеры среднего звена имеют такие должности, как руководитель отдела, директор и главный руководитель. Они являются связующим звеном между топ-менеджерами и менеджерами первого уровня и имеют один или два уровня ниже них.Менеджеры среднего звена получают от топ-менеджеров обширные стратегические планы и превращают их в оперативные планы с конкретными целями и программами для менеджеров первого уровня. Они также поощряют, поддерживают и развивают талантливых сотрудников внутри организации. Важной функцией менеджеров среднего звена является обеспечение лидерства как в выполнении указаний топ-менеджеров, так и в предоставлении менеджерам первого уровня возможности поддерживать команды и эффективно сообщать как о положительных результатах, так и о препятствиях на пути к достижению целей.

Менеджеры первой линии

Менеджеры первого уровня — это начальный уровень управления, люди, находящиеся «на линии» и находящиеся в самом тесном контакте с рабочими. Они несут прямую ответственность за эффективное выполнение целей и планов организации. Их можно назвать помощниками начальников, начальниками смен, мастерами, начальниками участков или руководителями офисов. Руководители первого уровня сосредоточены почти исключительно на внутренних проблемах организации и первыми видят проблемы в работе бизнеса, такие как неподготовленная рабочая сила, некачественные материалы, поломки оборудования или новые процедуры, замедляющие производство.Очень важно, чтобы они регулярно общались с руководством среднего звена.

Руководители групп

Руководитель группы — это особый тип менеджеров, который может быть назначен для управления определенной задачей или деятельностью. Руководитель группы подчиняется руководителю первого или среднего звена. Обязанности руководителя группы включают разработку сроков, выполнение конкретных рабочих заданий, обеспечение необходимого обучения членов команды, передачу четких инструкций и, как правило, обеспечение максимальной эффективности работы команды.Как только задача будет завершена, позиция лидера группы может быть устранена, и может быть сформирована новая команда для выполнения другой задачи.

Типы менеджеров и их роли

Что вы научитесь делать: Опишите основные типы менеджеров и роли, которые они играют

Менеджеры выполняют ряд ролей, включая руководство, обмен информацией и принятие решений. То, как часто они играют ту или иную роль, зависит от занимаемого ими уровня и типа организации.Мы поговорим о различиях между топ-менеджерами, менеджерами среднего звена, менеджерами первого уровня и руководителями команд.

Результаты обучения

Разграничивать функции топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, менеджеров первого уровня и руководителей групп.
Различия между руководящими, информационными ролями и ролями принятия решений.

Типы менеджеров

Вертикальное управление

Вертикальное управление , также называемое управлением сверху вниз, относится к различным уровням управления внутри организации.Менеджеры на разных уровнях могут сосредоточиться на разных аспектах бизнеса, от стратегического мышления до передачи информации и операционной эффективности. В течение девятнадцатого века и большей части двадцатого века вертикальное управление было сильно структурировано с множеством уровней управления (как показано в виде пирамиды). В отраслях, где процессы и условия стабильны, а постоянные инновации менее важны, вертикальная структура управления все еще может быть очень эффективной. Рабочие в трудоемких отраслях, таких как производство, транспорт и строительство, должны следовать установленным процедурам и достигать определенных целей.Все знают, кто главный, и предполагают, что работа, которую они выполняют сегодня, будет такой же в следующем году или через пять лет.

Вертикальное управление в традиционной организационной структуре

Основным недостатком вертикального управления является то, что оно ограничивает поток информации с нижних уровней организации на верхние уровни (подобно воде, информация легко течет вниз по склону). Без легкого двустороннего взаимодействия высшее руководство может оказаться изолированным и потерять связь с тем, как его планы влияют на основные процессы в организации.Это также способствует развитию вертикального мышления. Вертикальное мышление подразумевает использование традиционных и признанных методов для решения определенных проблем. Это противоположность «нестандартного мышления». Цифровая эпоха обнажила недостатки управления, которое решало проблемы формальных или бюрократических подходов за счет творчества и инноваций. Сегодня многие организации используют «более плоские» структуры с меньшим количеством уровней между исполнительным директором компании и базой сотрудников. Однако в большинстве организаций по-прежнему существует четыре основных уровня управления: высший, средний, первый уровень и руководители групп.

Менеджеры высшего звена

Как и следовало ожидать, менеджеры высшего уровня (или топ-менеджеры) являются «боссами» организации. У них есть такие должности, как главный исполнительный директор (CEO), главный операционный директор (COO), главный директор по маркетингу (CMO), главный технический директор (CTO) и главный финансовый директор (CFO). Новая руководящая должность, известная как директор по соблюдению требований (CCO), появляется на многих организационных схемах в ответ на требования правительства соблюдать сложные правила и положения.В зависимости от размера и типа организации, исполнительные вице-президенты и руководители подразделений также будут частью команды высшего руководства. Относительная важность этих должностей зависит от типа возглавляемой ими организации. Например, в фармацевтической фирме CCO может подчиняться непосредственно генеральному директору или совету директоров.

Топ-менеджеры несут полную ответственность за долгосрочный успех организации. Они ставят долгосрочные цели и определяют стратегии их достижения.Они уделяют пристальное внимание внешней среде организации: экономике, предложениям по законам, которые могут повлиять на прибыль, требованиям заинтересованных сторон, а также отношениям с потребителями и общественностью. Они будут принимать решения, которые влияют на всю компанию, такие как финансовые вложения, слияния и поглощения, партнерства и стратегические союзы, а также изменения бренда или продуктовой линейки организации.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена имеют такие должности, как руководитель отдела, директор и главный руководитель. Они являются связующим звеном между топ-менеджерами и менеджерами первого уровня и имеют один или два уровня ниже них. Менеджеры среднего звена получают от топ-менеджеров обширные стратегические планы и превращают их в оперативные планы с конкретными целями и программами для менеджеров первого уровня. Они также поощряют, поддерживают и развивают талантливых сотрудников внутри организации. Важной функцией менеджеров среднего звена является обеспечение лидерства как в выполнении указаний топ-менеджеров, так и в предоставлении менеджерам первого уровня возможности поддерживать команды и эффективно сообщать как о положительных результатах, так и о препятствиях на пути к достижению целей.

Менеджеры первой линии

Руководители групп

Роли управления

Роли и функции менеджеров в организационной структуре сверху вниз

Мы обсудили типы (уровни) менеджеров и некоторые их обязанности, но не их конкретные виды деятельности. Все менеджеры должны знать три основных типа деятельности или ролей. Для выполнения своей работы менеджеры берут на себя эти разные роли.Ни один менеджер не пребывает в какой-либо одной роли все время, а переключается взад и вперед. Эти роли — лидерские (или межличностные), информационные и принимающие решения. О них подробно писал в 1970-х годах Генри Минцберг, профессор Университета Макгилла в Канаде. Его классификации до сих пор остаются одним из наиболее изученных описателей управленческих ролей.

Лидерство и межличностные роли

Какой тип менеджеров уделяет больше времени руководящей деятельности? Короткий ответ: все эффективные менеджеры демонстрируют лидерские качества.Лидерство — это способность выразить свое видение и вдохновить людей принять это видение.

От топ-менеджеров часто требуется выполнение того, что Минцберг описал как номинального руководителя . Они являются публичным лицом команды менеджеров и представляют бизнес на юридических, экономических и социальных форумах. Менеджеры среднего звена также являются лидерами, хотя их внимание может быть сосредоточено на межличностных навыках, таких как мотивация сотрудников, ведение переговоров о заработной плате и поощрение инноваций и творчества.Руководители первого уровня подают пример, когда они активно участвуют в выполнении задач, возложенных на их сотрудников, и моделируя политику и трудовую этику организации.

Информационные роли

Информационные роли включают получение и отправку информации — будь то представитель, наставник, инструктор или администратор. Топ-менеджер — это голос организации, и он должен осознавать, что даже личное мнение отразится (в лучшую или в худшую сторону) на бизнесе.При свободном потоке информации в Интернете топ-менеджерам очень трудно отделить свою личность от своей корпоративной должности. Например, в 2017 году потребительский спрос вызвал негативную реакцию, когда генеральный директор Uber Трэвис Каланик принял место в экономическом консультативном совете президента Трампа. Каланик изначально сказал, что он «собирается использовать [свое] положение в совете, чтобы отстаивать то, что правильно». Он ушел в отставку через несколько дней в ответ на протест.

Менеджеры среднего звена должны умело определять, какой информацией от высшего руководства следует делиться с другими, как ее следует интерпретировать и как ее следует представлять.Точно так же они должны взвесить ценность информации, которую они получают от менеджеров первого уровня и сотрудников, чтобы решить, что передать высшему руководству. Если переданная информация имеет тенденцию быть ложной или тривиальной, тогда менеджер будет рассматриваться как ненадежный источник, а его или ее мнение не будет иметь значения.

Информационная роль менеджеров первого уровня заключается в том, чтобы распространять то, что им было дано, и помогать сотрудникам увидеть, как их собственный вклад способствует достижению целей организации.Они обязаны следить за тем, чтобы сотрудники понимали, что им нужно для достижения успеха в своей работе.

Роли принятия решений

Все менеджеры должны принимать решения, но менеджеры разных уровней принимают разные решения. По словам Минцберга, существует четыре основных типа ролей для принятия управленческих решений. К ним относятся следующие:

Предприниматель. Предприниматели в фирме — это обычно менеджеры высшего звена.Они выявляют экономические возможности, инициируют изменения и принимают решения о продуктах.
Обработчик аварийных ситуаций. Руководители высшего и среднего звена будут реагировать на нарушения (неожиданные события) в организации — как внутренние, так и внешние. Они решат, какие корректирующие действия следует предпринять для решения проблем.
Распределитель ресурсов. Все уровни управления будут принимать решения о распределении ресурсов в зависимости от того, влияет ли решение на всю организацию, отдельный отдел или конкретную задачу или действие.
Переговорщик. В зависимости от влияния на организацию, большая часть переговоров проводится менеджерами высшего и среднего звена. Топ-менеджеры будут вести переговоры, которые затрагивают всю организацию, например, профсоюзы или торговые соглашения. Менеджеры среднего звена обсуждают большинство решений о зарплате и найме.

Итак, менеджеры должны играть много ролей. Некоторые из них лучше, чем другие, в определенных ролях, и, как правило, их привлекают на эту работу. Создание разнообразной управленческой команды гарантирует, что в организации будет достаточно менеджеров для решения большинства задач.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые в предыдущем разделе. В этой короткой викторине , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать ее неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.

уровней управления

Термин « уровней управления » относится к разграничительной линии между различными управленческими должностями в организации.Количество уровней управления увеличивается, когда увеличивается размер бизнеса и рабочей силы, и наоборот. Уровень управления определяет порядок подчинения, объем полномочий и статус любой управленческой должности. Уровни управления можно разделить на три большие категории:

Верхний уровень / Административный уровень
Средний уровень / Исполнитель
Руководители нижнего звена / Наблюдательный / Оперативный отдел / Руководители первого уровня

Руководители всех этих уровней выполняют разные функции.Роль менеджеров на всех трех уровнях обсуждается ниже:

L EVELS O F M ANAGEMENT

Высший уровень управления
Состоит из совета директоров, генерального директора или управляющего директора. Высшее руководство является высшим источником власти и управляет целями и политиками предприятия. Больше времени уделяется планированию и координации.
Роль высшего руководства можно резюмировать следующим образом —
1. Высшее руководство устанавливает цели и общие политики предприятия.
2. Издает необходимые инструкции для подготовки бюджетов отделов, процедур, графиков и т. Д.
3. Подготавливает стратегические планы и политику для предприятия.
4. Назначает руководителя для среднего звена, то есть руководителей отделов.
5. Он контролирует и координирует деятельность всех отделов.
6. Он также отвечает за поддержание контакта с внешним миром.
7. Он обеспечивает руководство и направление.
8. Высшее руководство также несет ответственность перед акционерами за результаты деятельности предприятия.
Средний уровень управления
Руководители филиалов и отделов составляют средний уровень. Они несут ответственность перед высшим руководством за работу своего отдела. Они уделяют больше времени организационным и руководящим функциям. В небольшой организации есть только один уровень среднего уровня управления, но на крупных предприятиях может быть руководство высшего и младшего среднего уровня.Их роль можно выделить как —
1. Они выполняют планы организации в соответствии с политиками и директивами высшего руководства.
2. Они составляют планы подразделений организации.
3. Они участвуют в трудоустройстве и обучении руководителей более низкого уровня.
4. Они интерпретируют и объясняют политику от высшего руководства до нижнего уровня.
5. Они несут ответственность за координацию деятельности внутри подразделения или отдела.
6. Он также отправляет важные отчеты и другие важные данные руководству высшего уровня.
7. Оценивают работу младших менеджеров.
8. Они также несут ответственность за то, чтобы вдохновлять руководителей более низкого уровня на повышение производительности.
Нижний уровень управления
Нижний уровень также известен как надзорный / оперативный уровень управления. В его состав входят руководители, бригадир, начальники участков, суперинтендант и т. Д.Согласно R.C. Дэвис , «Под надзорным менеджментом понимаются те руководители, чья работа в основном должна осуществляться под личным надзором и руководством оперативных сотрудников». Другими словами, они связаны с управлением и контролирующей функцией менеджмента. В их деятельность входит —
1. Распределение заданий и заданий между различными работниками.
2. Они направляют и инструктируют рабочих для повседневной деятельности.
3. Они несут ответственность как за качество, так и за количество продукции.
4. На них также возложена ответственность за поддержание хороших отношений в организации.
5. Они сообщают работникам проблемы, предложения, рекомендательные обращения и т. Д. На более высокий уровень и цели и задачи более высокого уровня для работников.
6. Помогают решать жалобы рабочих.
7. Они контролируют и направляют подчиненных.
8. Они несут ответственность за обучение рабочих.
9. Они предоставляют необходимые материалы, машины, инструменты и т. Д. Для выполнения работы.
10. Они готовят периодические отчеты о работе рабочих.
11. Обеспечивают дисциплину на предприятии.
12. Они мотивируют работников.
13. Они создают имидж предприятия, потому что находятся в прямом контакте с рабочими.

Быстро изучайте концепции и навыки управления с помощью простых для понимания, богато иллюстрированных модулей для самостоятельного обучения и загружаемых презентаций в PowerPoint.

Загрузите ДЕМО-презентацию прямо сейчас !.

Как член премиум-класса вы получаете доступ к просмотру полного содержания курса в Интернете и загрузке презентаций PowerPoint для более чем 200 курсов в области управления и навыков.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой по содержанию руководства по изучению менеджмента .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Что такое менеджмент? Определение, особенности (объяснение)

Управление определяется как все действия и задачи, выполняемые для целей архивирования посредством непрерывных действий, таких как; планирование, организация, руководство и контроль.

Управление — это процесс планирования, принятия решений, организации, руководства, мотивации и контроля человеческих, финансовых, физических и информационных ресурсов организации для эффективного и результативного достижения своих целей.

Тройная концепция менеджмента

Чтобы понять определение менеджмента и его природу, тройную концепцию менеджмента для расширения сферы действия точки зрения менеджмента.

Мы можем сказать, что управление — это;

Менеджмент — экономический фактор

Для экономиста менеджмент — один из факторов производства вместе с землей, рабочей силой и капиталом.

По мере роста индустриализации нации потребность в управлении возрастает.

Управленческие ресурсы фирмы в значительной степени определяют ее производительность и прибыльность. Таким образом, развитие руководителей более важно для фирм в динамично развивающейся отрасли, где прогресс идет быстрыми темпами.

Менеджмент — это система полномочий

С точки зрения администратора, менеджмент — это система полномочий. Исторически менеджмент первым разработал авторитарную философию.

Позже стало патерналистским.

Тем не менее, позже возникло конституционное управление, которое характеризовалось заботой о последовательной политике и процедурах взаимодействия с рабочей группой.

Наконец, тенденция управления изменилась в сторону демократического подхода и участия.

Современный менеджмент — не что иное, как синтез этих четырех подходов к власти.

Менеджмент — это классовая и статусная система

С точки зрения социолога, менеджмент — это классовая и статусная система.

Усложнение отношений в современном обществе требует, чтобы менеджеры стали элитой по интеллектуальному и образовательному развитию.

Вступление в этот класс руководителей все больше и больше зависит от высокого уровня образования и знаний, а не от семейных или политических связей.

Некоторые ученые рассматривают это развитие как «управленческую революцию».

Но у вас может быть другая точка зрения на управление, но ее цель остается неизменной; достичь цели эффективно и результативно.

Это набор действий, направленных на ресурсы организации для эффективного и результативного достижения целей организации.

Основные управленческие функции или виды деятельности — это планирование, организация, руководство и контроль.

Эти действия предпринимаются менеджерами для эффективного и действенного объединения всех ресурсов (человеческих, финансовых, физических, информационных) для достижения целей организации.

Итак, можно сказать, что характер управления таков;

Менеджмент как систематический процесс планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.Как менеджеры, люди выполняют управленческие функции по планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству и контролю.
Концепции и виды деятельности менеджмента применимы ко всем уровням менеджмента, а также ко всем типам организаций и видов деятельности, которыми они управляют.
Цель всех менеджеров универсальна: создать излишек.
Менеджмент определяет особую группу людей, чья работа состоит в том, чтобы направлять усилия и деятельность других людей на достижение общих целей.
Менеджмент озабочен производительностью, что подразумевает эффективность и результативность.Производственные факторы организации, такие как рабочая сила, капитал, земля, оборудование и т. Д., Используются эффективно и эффективно подготавливаются посредством управления для достижения целей организации.
Руководство должно уделять внимание достижению целей заинтересованных сторон.
Менеджмент — это искусство и наука выполнять работу других людей.
«Максимум результата при минимуме усилий» — девиз менеджмента любой организации.

Управление как концепция расширилась с появлением новых перспектив в различных областях обучения, таких как экономика, социология, психология и т. Д.

Особенности управления

Управление — это процесс постановки и достижения целей эффективно и действенно. Процесс управления имеет некоторые качества или особенности;

Управление связано с усилиями группы
Управление целеустремленно
Управление осуществляется усилиями других
Управление ориентировано на достижение цели
Управление необходимо
Управление нематериально
Управление может обеспечить лучшую жизнь

Менеджмент связан с усилиями группы

Обычно менеджмент ассоциируется с группой.

Хотя люди как личности управляют многими личными делами, групповой упор на управление универсален.

Каждое предприятие предполагает наличие группы для достижения целей. Сейчас установлено, что цели легче достигаются группой, чем одним человеком в одиночку.

Управление целеустремленно

Везде, где есть управление, всегда есть цель. Управление имеет дело с достижением чего-то определенного, выраженного как цель или задача.

Успех управления обычно измеряется степенью достижения целей.Управление существует потому, что это эффективное средство выполнения необходимой работы.

Управление достигается за счет усилий других

Управление иногда определяется как «достижение цели за счет усилий других».

Помимо менеджера фирмы, могут работать бухгалтеры, инженеры, системные аналитики, продавцы и множество других сотрудников, но задача менеджера — объединить всю их деятельность.

Таким образом, можно сказать, что участие в управлении требует отказа от обычной тенденции выполнять все самостоятельно и добиваться выполнения задач с помощью групповых усилий.

Управление ориентировано на достижение цели

Руководители сосредотачивают свое внимание и усилия на достижении успешных действий. Успешные менеджеры стремятся к достижениям.

Они знают, когда и с чего начать, что делать, чтобы все двигалось, и как следовать целенаправленному подходу.

Менеджмент необходим

Менеджмент не может быть заменен или заменен чем-либо другим.

Даже компьютер, который является чудесным изобретением двадцатого века, может только помочь, но не заменить управление.

Мы знаем, что компьютер — чрезвычайно мощный инструмент управления.

Он может расширить кругозор менеджера и обострить его понимание, предоставляя больше и быстрее информации для принятия ключевых решений.

Компьютер позволил менеджеру проводить анализ, выходящий за рамки обычных аналитических возможностей человека.

Но на самом деле происходит то, что компьютер не может ни работать сам по себе, ни выносить суждения.

Менеджер играет свою роль, обеспечивая суждение и воображение, а также интерпретируя и оценивая значение информации / данных в каждом случае.

Управление нематериально

Управление часто называют невидимой силой; о его наличии свидетельствуют результаты его усилий — мотивация среди сотрудников, дисциплина в группе, высокая производительность, адекватный излишек и т.д. напротив бесхозяйственности. О последствиях бесхозяйственности можно только догадываться.

Менеджмент может обеспечить лучшую жизнь

Менеджер может многое сделать для улучшения рабочей среды, стимулирования людей к повышению производительности, достижению прогресса, надежде и достижению лучших результатов в жизни.

Изучение менеджмента превратилось в нечто большее, чем просто использование средств для достижения целей; сегодня он включает моральные и этические вопросы, касающиеся выбора правильных целей, к которым должны стремиться менеджеры.

Менеджмент — это наука и искусство объединения людей для достижения желаемых целей и задач путем эффективной и действенной координации и интеграции всех доступных ресурсов.

Давайте разберемся с определением управления и его основами в этой инфографике

Определение генерального директора (GM)

Что такое генеральный директор (GM)?

Генеральный менеджер (GM) отвечает за все или часть операций отдела или компании, включая получение доходов и контроль затрат.В небольших компаниях генеральный менеджер может быть одним из руководителей высшего звена. В иерархических организациях генеральные менеджеры стоят выше большинства сотрудников, но ниже руководителей корпоративного уровня. Ответственность и важность, связанные с должностью, могут различаться в разных компаниях и часто зависят от структуры организации.

Ключевые выводы:

Ожидается, что генеральный менеджер повысит эффективность и прибыль при управлении общей деятельностью компании или подразделения.
Обязанности генерального менеджера включают управление персоналом, надзор за бюджетом, использование маркетинговых стратегий и многие другие аспекты бизнеса.
Генеральные менеджеры часто подчиняются менеджерам более высокого уровня или руководителям и контролируют менеджеров более низкого уровня.
Генеральные менеджеры занимают различные должности, например, генеральный директор, менеджер филиала или операционный менеджер.

Понимание роли генерального директора (GM)

GM контролирует менеджеров более низкого уровня.Эти менеджеры более низкого уровня могут отвечать за несколько более мелких подразделений, но подчиняться непосредственно генеральному директору. Генеральный директор дает конкретные указания руководителю каждого отдела. В рамках этого надзора генеральный менеджер наблюдает за приемом на работу, обучением и обучением менеджеров более низкого уровня. GM может устанавливать стимулы для сотрудников и оценивать эффективность отделов, предлагая стратегические планы для бизнеса, основанные на целях компании.

Генеральный менеджер отвечает за все аспекты бизнеса, включая повседневные операции, административные функции и финансы.Из-за огромной роли большая часть работы — это эффективное делегирование.

Для достижения целей GM сотрудничают с руководителями и руководителями высшего звена, а также с подчиненными. Этот человек отвечает за бюджетирование ресурсов на маркетинг, расходные материалы, оборудование и найм. Из-за высокого уровня ответственности, сложных обязанностей и необходимости большого соответствующего опыта GM зарабатывают больше, чем сотрудники начального уровня.

Квалификация для генерального директора (GM)

GM обычно получает опыт работы на руководящей должности более низкого уровня, прежде чем быть принятым на работу или повышенным до должности GM.GM могут продвигаться, занимая руководящие должности или работая в более крупных и престижных компаниях. Они должны хорошо разбираться в своих отделах или операциях компании, уметь управлять и руководить сотрудниками, а также принимать обоснованные решения для компании. Они также должны обладать навыками составления бюджета, планирования и стратегии.

Типы генеральных менеджеров (GM)

GM может иметь различные титулы. В целом их роль одинакова: надзор за общими операциями и управление высокоуровневыми функциями, такими как финансы, маркетинг и укомплектование персоналом.В топ-менеджере главный исполнительный директор (CEO) считается GM, контролирующим всю компанию. На уровне отдела GM наблюдает за определенным процессом в компании или отвечает за конкретное подразделение или сегмент.

GM находится чуть ниже генерального директора в высшем руководстве с точки зрения ранга. GM управляет одним из направлений бизнеса, тогда как генеральный директор является генеральным директором всех направлений бизнеса в компании.

Например, в технологических компаниях GM иногда называют менеджером по продукту.Генеральный директор определенного отделения банка называется менеджером филиала. В сервисной компании, предоставляющей консалтинговые или аналогичные услуги, GM может называться управляющим партнером или управляющим директором. Компании, занимающиеся продажей товаров, ориентированные на потребителя, обычно называют своих GM бренд-менеджерами.

Операционные менеджеры выполняют такую же работу, как и генеральные менеджеры. Как и GM, операционные менеджеры создают стратегии, которые повышают эффективность и прибыль компании. Они также работают с несколькими отделами, чтобы поддерживать общую эффективность бизнеса.

Особые соображения

В то время как GM отвечает за все аспекты бизнеса, операционный менеджер отвечает только за операции и производство. Обязанности GM шире по объему и включают HR, маркетинг и стратегию. Роль операционного менеджера, как правило, более конкретна, и его опыт связан с определенной нишевой отраслью.

Руководящие должности и ключевые кадры в бизнесе

Руководящие должности и ключевые должности персонала в бизнесе

По мере того, как вы разрабатываете свой бизнес-план, необходимо сплотить «управленческую команду», серьезно подумать о ключевых должностях, которые необходимо заполнить, и о том, кто должен их заполнять.
Следует избегать пути наименьшего сопротивления, то есть ставить близких друзей и родственников на ключевые должности просто из-за того, кем они являются. Есть два критерия, оправдывающих назначение кого-либо на должность в вашей управленческой команде. Во-первых, есть ли у человека подготовка и навыки для выполнения работы? Во-вторых, есть ли у человека послужной список, чтобы доказать свои таланты?

Часто команда менеджеров со временем развивается. Члены вашей команды могут носить несколько головных уборов, пока компания не вырастет и компания не сможет позволить себе дополнительных членов команды.В крупном бизнесе могут быть некоторые или все следующие должности.

Руководящие должности

Главный исполнительный директор (CEO) или президент — Этот человек будет движущей силой компании; он или она будет делать вещи, собирать ресурсы для поддержки компании и выводить продукт на рынок.
Главный операционный директор (COO), вице-президент по операциям или генеральный директор. — Независимо от того, называется ли он организатором, внутренним менеджером или операционным лицом, этот человек — тот, кто будет обеспечивать бесперебойную и экономичную работу компании.Он или она несет ответственность за то, чтобы необходимая работа была сделана правильно и в срок. Необходимо понимание деталей бизнеса и удовольствие от работы с деталями.
Вице-президент по маркетингу или менеджер по маркетингу — Немногие компании могут добиться успеха без маркетинга своей продукции потребителю. Человек в этом слоте должен иметь опыт как в маркетинге, так и в отрасли.
Главный финансовый директор (CFO) или контролер — Вы можете создать две должности или объединить обе роли в одну.Ответственность одной роли — искать деньги; то есть искать инвесторов и иметь дело с банками, кредиторами и т. д. Эту функцию также можно поручить другому члену команды, например генеральному директору или генеральному директору. В обязанности контролера входит управление деньгами и наблюдение за активами компании. Нередко один и тот же человек ищет деньги и управляет деньгами.
Вице-президент по производству или менеджер по производству — Иногда бывает трудно найти хороших менеджеров по производству со специальными отраслевыми знаниями и опытом.Вначале вы можете передать часть производства на субподряд.

Ключевой персонал

В малом бизнесе часто бывает мало сотрудников с множеством обязанностей. Поскольку некоторые люди должны носить «несколько шляп», важно четко определить обязанности и ответственность каждой из «шляп». Ниже приведен примерный план некоторых ключевых сотрудников компании. Поскольку сфера деятельности предприятий сильно различается, количество ключевого персонала и организационная структура также могут существенно различаться.Однако на большинстве предприятий будет много ключевого персонала, указанного ниже.

Ключевой персонал в бизнесе с добавленной стоимостью и их обязанности включают:

Операционный менеджер. Это лицо является руководителем предприятия и несет общую ответственность за финансовый успех бизнеса. Операционный менеджер поддерживает внешние отношения с кредиторами, лидерами сообществ и поставщиками. Часто этот человек также отвечает либо за производство, либо за маркетинг для бизнеса.Этот человек приведет в движение видение, стратегический план и цели для бизнеса.
Менеджер по контролю качества, безопасности, окружающей среде. Это ключевая функция в любой отрасли, особенно в сфере пищевых продуктов. В малом бизнесе один человек обычно отвечает за соблюдение требований OSHA, EPA, мониторинг качества воздуха и воды, качество продукции, обучение сотрудников в каждой из этих областей и заполнение всех необходимых ежемесячных, квартальных и годовых отчетов.
Бухгалтер, бухгалтер, контролер. Это еще одна ключевая функция. Человек, выполняющий эту роль, несет ответственность за ежемесячные отчеты о доходах и балансовые отчеты, сбор дебиторской задолженности, расчет заработной платы и управление денежными средствами. Ключевым аспектом здесь является управление наличными деньгами.
Офис-менеджер. Человек в этом слоте также может выполнять функции директора отдела кадров, агента по закупкам и «гаишника» с продавцами и продавцами.Этот сотрудник, как правило, будет контролировать все, что не связано с производством, а также может выполнять некоторые маркетинговые обязанности.
Регистратор. Иногда вызываемый «лицом на передовой», администратор обрабатывает телефонные звонки, приветствует посетителей, обрабатывает почту, выставляет счета и выполняет многие другие задачи, как того требует офис-менеджер.
Бригадир, руководитель, руководитель. Это лицо является заместителем командира в цехе и будет контролировать производство в отсутствие владельца, генерального директора или президента.Эта должность обычно будет иметь общее представление обо всех аспектах бизнеса, а также будет заниматься работой с новыми сотрудниками, включая настройку обучения и расписания.
Менеджер по маркетингу. Если позволяют финансы, в штате может быть менеджер по маркетингу, который будет заниматься всеми аспектами, связанными с продвижением и продажей продукта. В малом бизнесе эту обязанность часто выполняет высшее руководство.
Менеджер по закупкам. Обязанности на этой должности могут исполнять как генеральный менеджер / высшее руководство, так и офис-менеджер.Часто также задействован руководитель или ведущее лицо.
Отгрузка и приемник или менеджер. Это не может быть штатная должность в начинающем бизнесе. Однако кому-то нужно поручить задачу упаковки, заказа транспортировки для доставки, приема поступающих материалов и складирования готовой продукции и запасов. В этом могут быть задействованы несколько человек, в том числе офис-менеджер, бригадир или бухгалтер.
Сотрудники категории специалистов. В каждой компании, новой или существующей, важную роль играют профессиональные кадровые ресурсы. К ним относятся бухгалтер (CPA), юрист, консультант по информационным технологиям (ИТ) и, возможно, местный врач или доступ в медицинское учреждение. Хотя эти роли, возможно, и не обозначены в качестве штатных должностей в вашей организации, их следует рассматривать как часть управленческой команды и обсуждать при разработке бизнес-плана.

Дон Хофстранд, бывший специалист по сельскому хозяйству с добавленной стоимостью, agdm @ iastate.edu
Верл Андерс, пенсионер

Что такое управление изменениями? Организация, процессы, определение и инструменты

Глоссарий качества Определение: Управление изменениями

Управление изменениями определяется как методы и способы, которыми компания описывает и реализует изменения как внутри своих внутренних, так и внешних процессов. Это включает в себя подготовку и поддержку сотрудников, определение необходимых шагов для изменений и мониторинг действий до и после изменений для обеспечения успешного внедрения.

Существенные организационные изменения могут оказаться сложной задачей. Это часто требует многоуровневого сотрудничества и может включать различные независимые подразделения внутри организации. Разработка структурированного подхода к изменениям имеет решающее значение для обеспечения благоприятного перехода при одновременном смягчении последствий сбоев.

Изменения обычно терпят неудачу по человеческим причинам: инициаторы изменений не обращали внимания на здоровые, реальные и предсказуемые реакции нормальных людей на нарушение их распорядка дня.Эффективное общение — один из важнейших факторов успеха для эффективного управления изменениями. Все вовлеченные люди должны понимать прогресс на различных этапах и видеть результаты как каскады изменений.

Как внедрить управление изменениями

Определите изменение.
Выберите команду управления изменениями.
Определите спонсорскую поддержку со стороны руководства и обеспечьте приверженность.
Разработайте план внедрения, включая показатели.
Внедряйте изменение — по возможности поэтапно.
Собирайте и анализируйте данные.
Определите количество пробелов и поймите сопротивление.
При необходимости измените план и вернитесь к этапу реализации.

Лидерство в ASQ

Культура на ASQ

Учебное пособие по преодолению сопротивления изменениям

Сопротивление изменениям можно определить как любое препятствие, которое становится препятствием для реализации изменений.Источником сопротивления часто являются отдельные лица или группы, но это также могут быть системы или процессы, которые устарели или не соответствуют текущим условиям ведения бизнеса.

На рисунке 1 показаны элементы модели управления изменениями и последовательность, в которой они происходят.

Рисунок 1 Модель управления изменениями для обеспечения работы изменений

В центре рисунка модели управления изменениями все изменения переходят из текущего состояния через переходную фазу в желаемое состояние улучшения.

Вначале важно создать или подтвердить широко понимаемую потребность в изменении (создание общей потребности).
Не менее важно создать и поделиться идеей о том, как будет выглядеть результат (формирование видения).
На протяжении всего процесса изменения всегда должно быть выделено достаточно ресурсов (мобилизация приверженности).
Должен быть способ отслеживать усилия по изменению (мониторинг прогресса).
Человек или группа должны обеспечить завершение изменения (завершение работы).
С самого начала и до конца усилия по изменению должны опираться на поддержку руководства и руководства со стороны ответственного лица или людей (ведущие изменения)

Рисунок 2 Элементы модели управления изменениями

Ресурсы для управления изменениями

Человеческая сторона лидерства в изменениях (PDF)
Определите потенциальное сопротивление запланированным изменениям и разработайте мотивацию для нового процесса.

15 сценариев утилизации отходов (PDF)
Пятнадцать сценариев потерь возможны, когда эффективная модель не используется для содействия эффективным изменениям.

Результаты вождения American Express (PDF)
American Express Change Process, модель изменений, примененная при запуске Six Sigma, показывает, как учет человеческих переменных заставляет проектные инициативы работать.

Адаптировано из Как заставить изменения работать: практические инструменты для преодоления человеческого сопротивления переменам , ASQ Quality Press.