Мониторинг изменений позиций по фразам директ: Мониторинг изменений объема трафика — Директ. Справка — Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Содержание

Гайд по Яндекс.Директ. Часть 2: интерфейс

Чтобы отредактировать существующую кампанию, нужно сначала выгрузить ее в файл, потом открыть его на компьютере, внести изменения и загрузить файл обратно. После загрузки объявления в веб-интерфейсе автоматически обновятся в соответствии с изменениями в файле. Правила заполнения файла смотрите в справке Яндекс.Директ.

Зачем это нужно? Ну, если вам нужно создать под сотню объявлений, то работать с табличным файлом все же получается быстрее, чем ходить вкладкам веб-интерфейса. Да и если с интернетом беда, проще в офлайне заполнить файл и загрузить его, чем возиться с формами на сайте и молиться, чтобы данные сохранились после обновления страницы.

Важно! Если у вас есть кампания в Google Ads, вы можете перенести ее в Яндекс.Директ через CSV-файл и не создавать новую кампанию под Яндекс с нуля. Для этого сначала нужно выгрузить файл с данными по кампании из Google Ads, а потом залить его в Яндекс.Директ. Ориентируйтесь на правила работы с CSV-файлами с кампаниями в Яндекс.Директе.

API

«С помощью API Яндекс.Директа вы можете создавать приложения для управления рекламными кампаниями — автоматизировать рутинные операции, использовать собственные алгоритмы управления ставками, выгружать статистику и решать множество других задач», — Яндекс.

Читайте и смотрите онлайн-курс по работе c API в Технологиях Яндекса.

Мастер заполнения виртуальных визиток

Виртуальная визитка — это дополнительный блок с контактной информацией в объявлении. После добавления визитки в объявлениях на поиске добавляется:

ссылка «Контактная информация», ведет пользователей на блок с контактами;
станция метро или монорельса, только для Москвы, Санкт-Петербурга и Киева;
время работы и номер телефона.

Если объявление показывается в сетях, к нему автоматически может добавляться:

ссылка «Адрес и телефон», которая ведет на виртуальную визитку;
адрес из виртуальной визитки.

Виртуальная визитка повышает кликабельность в среднем на 12%, по данным Яндекса. Когда люди видят больше контактной информации, повышается уровень доверия к компании. А значит, при прочих равных условиях выбор скорее падет на компанию с визиткой. Плюс она может стимулировать делать звонки мобильных пользователей.

Для одного объявления визитка создается на странице создания или редактирования объявления (блок «Адрес и телефон»). Для всех объявлений в кампании — на странице редактирования параметров кампании (блок «Визитка»).

«Мастер заполнения виртуальных визиток» предназначен для группового управления визитками:

чтобы добавлять одну визитку в несколько объявлений;
редактировать визитки сразу во всех объявлениях, в которые они используются; и так далее.

Страница «Подбор слов»

Кнопка «Подбор слов» ведет на wordstat.yandex.ua — Яндекс.Вордстат — сервис для ручного подбора ключевых слов. Интерфейс очень простой и, в лучших традициях Яндекса, минималистичный, поэтому в нем разбираться долго не надо — бери и используй.

Важно обратить внимание на кнопку «Регионы» справа под поисковой строкой. Здесь можно задать гео-параметры, чтобы оценить частотность запросов по нужному городу/региону/стране.

Мониторинг позиций: продвижение сайта по ключевым фразам и словам в Яндекс.Директ или Гугл

Автор Prodvigaem Team На чтение 8 мин. Просмотров 82 Опубликовано 08.04.2021

Мониторинг позиций по определенным словосочетаниям – нужная и важная процедура, позволяющая выявить, какие ключевые слова в контенте присутствуют в достаточном количестве, а какие начисто отсутствуют. Отследив частоту определенных фраз, можно скорректировать качество контента, обойти конкурентов и сделать качественное продвижение по ключевым фразам в Яндекс.Директ.

Проблемы мониторинга

Сложности мониторинга по ключевым фразам не только в том, что вручную это сделать нереально трудно: придется перелопатить неподъемный объем текстов, при чем не только на своем сайте, но и в контенте конкурентов. Проблематичность проверок, решения аналитических задач еще и в том, что одноразовый мониторинг не принесет ожидаемых плодов, так как отражает состояние релевантности на текущий момент.

Следует учитывать, что ежесекундно сайты наполняются новыми статьями, рекламными текстами, в которых также могут содержаться определенные фразы, интересующие и вас, а еще – влияющие на соответствие вашего сайта вашим ожиданиям. Это значит, что, к примеру, занимающий ранее 45-ю строку в ТОП-100 ваш сайт может оказаться в числе последних позиций или «вылететь» из «сотки» вовсе за непродолжительное время.

Мониторинг рекомендуется проводить систематически, наблюдая динамику развития ситуации, и быстро реагировать, чтобы вернуть утраченные позиции в случае понижения рейтинга.

Определенные фразы проблематично отследить еще и потому, что часто теги неточно отображают смысл или совсем не совпадают с ключами. В результате, поисковая система выдает результат, несколько отличающийся от желаемого. Следует также понимать и принимать в расчет тот факт, что многие пользователи неграмотно задают поисковые словосочетания или темы. Предусмотрев это, стоит ввести в теги варианты из словаря малограмотных пользователей.

Задача мониторинга осложняется еще и тем, что отслеживать нужно не только наличие определенных фраз, но и их отсутствие. Большинство проблем подобного рода решается посредством использования для мониторинга сервиса Serpstat. Анализ одного домена ничего не даст: необходимо проверить весь список из ТОП-100.

Serpstat: как пользоваться

Serpstat – бесплатный сервис, без которого реализовать проверку позиций сайта по определенным запросам весьма затруднительно. Серпстат содержит 5 модулей, первый из которых – мониторинг позиций.

Многофункциональная SEO-платформа Serpstat поможет оптимизаторам:

выявить проблемы и установить закономерности в ранжировании сайта по конкретным запросам;
проанализировать распределение трафика среди конкурентов в своем секторе;
отследить историю изменения позиций;
оптимизировать перечень запросов с учетом опыта конкурентов;
сделать SEO-аудит содержимого своего сайта.

Первый шаг – подбор ключевых фраз, по которым происходит ранжирование исследуемого сайта, домена.

Далее алгоритм действий таков:

перейти в раздел «Проекты» и создать новый проект;
перебраться в модуль “Мониторинг позиций”, открыть подраздел «Позиции», останавливаясь на только что созданном свежем проекте, откорректировать его исходящие параметры, по которым и будет проводиться мониторинг;
во вкладке «Расписание» задать частоту проверки.

Нажатием на кнопку «Поиск» мы запускаем проверку, результат которой – графическая демонстрация процентного содержания определенных слов по позициям. Теперь пришло время подробно посвятить вас в детали работы платформы Serpstat при мониторинге позиций.

Создаём проект

Создание проекта происходит в меню «Мои проекты», после клина на эту кнопку увидим строки, которые следует заполнить.

Формируем название проекта и заполняем поля

Серпстат сам предлагает перечень проектов из заложенных в программу данной платформы, но уважающий себя маркетолог, точно зная, что нужно и зачем, сформирует собственное наименование проекта. Для этого жмут на кнопку «Добавить проект», после чего вводят нужную информацию в строки. Одна из строк не вызывает сомнений, так как требуется вписать имя исследуемого домена. Определившись с названием проекта, указывают и его.

Далее следует выбрать группу проекта, при отсутствии интересующей темы или из иных соображений можно указать «Вне группы». Обычно выбирают группу «Мониторинг позиций».

Выбираем поисковую систему

Поисковую систему стоит взять ту, в которой ключевые слова, используемые для продвижения нашего сайта, упоминаются чаще всего, оставив далеко позади иные поисковые системы. Именно это наименование и следует вписать в поле. Это может быть Гугл, Яндекс или ин.

Для выбора поисковой системы нужно основной из своих ключей вбить в строку поиска нескольких систем, а уже затем из высветившихся итогов взять тот, который выпал с самой большой цифрой результатов поиска.

Чтобы настроить проект, нужно заполнить некоторые пустующие строки:

установить часовой пояс;
указать страну, город, языки и кликнуть «Добавить регион»;

Добавленную информацию нужно сохранить, кликнув по соответствующей кнопке.

Добавляем ключевые фразы

Serpstat содержит 12 фильтров для отбора ключевых слов. Не обязательно использовать все фильтры сразу. Платформа сама подскажет, где взять наиболее полный перечень ключей, к примеру, можно воспользоваться теми наборами, которые получены были при определении поисковой системы.

Ключи нужно вносить в столбик, т.е. каждую определенную фразу с новой строки, тогда обеспечивается полная наглядность результатов выдачи по каждому конкретному ключу.

Чтобы вставить ключевые фразы, удобно воспользоваться возможностью, предоставляемой сервисом Serpstat – в углу справа для этого есть кнопка «Экспорт». Применив фильтры, выбирают наиболее перспективные варианты ключевых словосочетаний.

Платформа Serpstat одинаково хороша как для Android, так и для iOS-приложений. При регистрации вы вписывали адрес своей электронной почты, куда и будут отправляться периодические отчеты о динамике ключевых фраз.

Подготовка к проведению

В «Настройках» нужно выбрать или создать тег, тогда ключевики можно будет отсортировать по тегам (второстепенным ключам). Также следует заполнить поле «Указать целевой URL». Следующая из настроек – «Расписание», здесь задают частотность мониторинга, исходя из потребности и разумной необходимости. Есть интернет-маркетологи, которым ставят задачу отслеживать изменения чуть ли не ежедневно, но в этом нет особого смысла и достаточно указать частоту 1 раз в 10 дней или в 2 недели.

Следующий шаг – отметить зону доступа, выбрав тех, кому могут быть интересны результаты мониторинга, динамика. Это может быть владелец бизнеса, аналитик или иные лица. Нажав на кнопку «Сохранить проект», мы ставим точку в непростом деле создания проекта.

У маркетолога может возникнуть резонный вопрос, каково максимальное число проектов, доступных для создания. Ответ кроется в тарифном плане. Лимиты на использование добавочных проектов таковы, в зависимости от тарифа:

Free — 1;
Lite – 10;
Standard – 100;
Professional – без ограничений.

Сервис Серпстат предоставляет аналитикам и маркетологам неограниченные возможности. Непосредственно после создания проекта запустится мониторинг. Статистика по ключевым словам доступна в разделе «Позиции». Кликнув на кнопку со значком лестницы, вы сможете увидеть весь список из ТОП-100.

Те, кто не указал целевые URL, увидят результаты поиска по ключевым фразам страниц, которые ранжировались по ключам в заданный момент времени.

Анализ истории

Serpstat делает отслеживание истории элементарным, останется только сравнить результаты. Чтобы посмотреть, как именно выглядела выдача результатов по поиску по определенным словам в любую дату, нужно задать роботу параметры в настройках – регион, время и т.п. и найти кэш интересующей страницы.

Ссылку на кэш страницы следует искать в сравнении позиций доменов за разный временной период, и обязательно – выдачу результатов по ключевой фразе на сегодня, для чего на странице со сравнением позиций доменов нужно кликнуть на кнопку «Актуальная выдача».

Если отследить результаты выдач за 3-4 даты с промежутком, к примеру, в 10 дней, в сравнении с актуальной выдачей (на сегодняшнюю дату), то налицо будет история развития ситуации. Такой анализ сразу покажет, нужны ли незамедлительные меры по продвижению домена, или рейтинг потихоньку растет.

На странице «история изменения позиций» вверху по горизонтали показаны цвета, присвоенные позициям ТОП-1, ТОП-3, ТОП-5, ТОП-10, ТОП-20, ТОП-100. Список ключевых слов расположен слева по вертикали, а справа по вертикали напротив каждого ключевого словосочетания видно номера позиций, которые занимали фразы в сравниваемые периоды. Цвет сразу дает возможность увидеть, когда какая фраза была наиболее релевантной.

Анализ конкурентов по распределению трафика

Если же интересует состояние дел на сайтах конкурентов, то следует выбрать несколько наиболее серьезных конкурирующих фирм и зарядить их наименования в Serpstat, чтобы проанализировать, на чем же базируется их успех. В столбце «Отсутствующие ключевые фразы» нужно кликнуть на количество слов. Программа выдаст те ключевые слова, которые присутствуют в контенте конкурентов, но не наблюдаются в текстах, заполняющих наш собственный сайт.

Разумно немедленно дать задание копирайтерам на создание новых статей с иными ключевиками, почерпнутыми на сайтах конкурирующих фирм. В списке ТОП-100, открывающемуся после клика на значок с изображением лестницы, можно узнать, на каком месте ваш сайт и кто из конкурентов продвинулся далеко вперед.

Распределение доли трафика между конкурентами видно по отслеживаемым запросам, причем важно, что анализируется весь сегмент рынка по перечню из ТОП-100. Кликнув на кнопку «Конкуренты», а в пункте меню – на «Распределение доли трафика конкурентов», сразу есть возможность увидеть всю картину.

Распределение трафика показано наглядно, в графическом виде, а рядом с доменами конкурирующих фирм стоят проценты долей. Нажатием на кнопку «Изменения у конкурентов», вы увидите две колонки: в правой расшифрованы конкуренты по доменам, выросшие по доле трафика, в левой – спустившиеся вниз.

Пользуясь сервисом Serpstat, без особого труда, быстро и наглядно можно узнать, как обстоят дела в продвижении не только своего сайта, домена, но и конкурентов. Мониторинг позиций по определенным фразам даст понимание, каких ключей избыток, а каких нехватка, и быстро среагировать, наполнив сайт новым контентом.

Ждем ваших комментариев по данной теме. Пишите, какие сложности при пользовании платформой Serpstat у вас возникали и как вы от них ушли — это может помочь другим. Описывайте свои проблемы, и мы сообща попытаемся их решить.

рассказываем о тонкостях работы с Яндекс Коммандером

Директ Коммандер помогает справиться с задачей, когда рекламы много. Приложение Директ Коммандер устанавливается на компьютер и позволяет автономно настраивать рекламу для Яндекс.Директа. Не нужно ждать загрузки страниц. Можно быстро управлять всеми данными, даже если кампаний и объявлений очень много. В Директ Коммандере легко работать с большим объемом данных — создавать, настраивать и редактировать масштабные рекламные кампании.

Этот интерфейс Яндекс.Директа более удобен для управления масштабными рекламными кампаниями, чем веб-интерфейс. Директ Коммандер предназначен для профессионалов в области контекстной рекламы. Он позволяет легко ориентироваться в большом количестве клиентов, кампаний, объявлений и фраз; создавать кампании, просто загружая объявления из файлов любого формата; быстро вносить массовые изменения в рекламные кампании.

Продукты MANGO OFFICE для маркетолога и не только

Работа с Яндекс Коммандером

Директ Коммандер позволяет в несколько кликов:

Найти фразу среди тысяч фраз. Найти конкретную ключевую фразу, возможно, относящуюся к разным рекламным кампаниям и группам объявлений. Например, чтобы скорректировать ставку.

Найти объявление среди сотен объявлений. Найти все объявления с заданным текстом, даже относящиеся к разным группам или кампаниям. Например, объявления, рекламирующие конкретный товар.

Назначить ставки для множества фраз. Гибко управлять ставками для большого количества фраз, относящихся к разным рекламным кампаниям и группам объявлений: устанавливать ставку на поиске в зависимости от желаемого объема трафика, а также учитывать списываемую цену; ставку в сетях — в зависимости от желаемого охвата аудитории.

Отредактировать одновременно множество фраз. Внести однотипные исправления во множество фраз: заменить ключевое слово или минус-слово, изменить регистр символов и т. п.

Исправить пересекающиеся фразы и удалить дубли. Найти и уточнить все пересекающиеся и дублируемые фразы, даже относящиеся к разным группам или кампаниям, чтобы повысить эффективность показов и точность статистики.

Заменить текст и ссылки во множестве объявлений. Внести однотипные исправления в ряд объявлений.

Откройте Директ Коммандер и зайдите под обычным логином Яндекс.Директ. Если у вас еще не установлен Яндекс.Директ Коммандер, скачать его можно по ссылке https://direct.yandex.ru/commander/

В интерфейсе Директ Коммандера первая колонка «Клиенты» существует только у агентств и нужна для выбора нужных клиентов. Вторая колонка «Кампании» — здесь мы выбираем или создаем кампанию (одну или несколько) с которой будем работать.

Третья колонка «Группы объявлений» нужна для выбора групп объявлений. Вкладка «Параметры» позволяет задавать или менять параметры кампании. Четвертая колонка «Объявления» служит для непосредственной работы с объявлениями (создание, редактирование или внесение каких-либо изменений). «Фразы» — для добавления или исправления ключевых фраз и выставления ставок.

Если нажать на кампанию правой кнопкой мышки, появится ряд функций, начиная с простых (вырезать, копировать, вставить, удалить) и заканчивая изменением состояния (запустить/остановить, архивировать/разархивировать, отправить на модерацию).

Колонка «Параметры» позволяет установить дату, выбрать регионы. Затем заполняем минус-слова и переходим к выбору стратегии. Разворачиваем список настроек уведомлений и вводим адрес почты, на который будут приходить оповещения и их настройки.

Следующие на очереди — «SMS-уведомления», потом переходим к «Тематическим площадкам» на поиске выставляем расход 0%. Переходим к меню «Тонкая настройка» — выбираем опции автофокуса, мониторинга сайта, OpenStat (если нужно), вносим необходимые запрещенные площадки и IP, в графе «Дополнительные счетчики Метрики» вставляем код счетчика, выбираем «Разметку ссылок для Метрики».

Можно заполнять все параметры кампании, выделяя несколько кампаний, изменять настройки во всех одновременно. Колонка «Группы объявлений» — это создание и удаление групп объявлений. Можно сортировать группы объявлений по любому удобному параметру, сменить геотаргетинг для конкретной группы объявлений. Внизу — строка фильтра и возможность включить/отключить показ архивных данных.

Колонка «Фразы» — добавление/отключение ключевых фраз, выставление ставок и многое другое. Добавление новых фраз – нажимая на эту кнопку вы можете добавить одну или несколько фраз в группу объявлений.

Разделение по слову – полезная функция, если вы хотите уточнить фразу. Мультиредактирование предлагает три функции:

· Поиск и замена – позволяет поменять одно слово на другое.

· Изменение регистра – требуется при подготовке ключевых фраз для использования в шаблоне объявлений.

· Корректировка – используется для того чтобы скорректировать пересечения и/или удалить дубли.

Мастер цен устанавливает ставки для всех фраз, здесь стоит обратить на вкладку, с помощью которой можно выставить ставку ровно для той позиции, где вы собираетесь размещаться, например, вход в спецразмещение для поиска или 100% охвата для РСЯ. Кнопка «Получение статистики и цены клика» дает цены для размещения на любой позиции, а также статистику показов, кликов и CTR.

Колонка «Объявления» обеспечивает внесение изменений или отключение объявлений.

Сплит-тесты с помощью Коммандера

Чтобы сделать хорошую рекламу, нужно проводить сплит-тесты разных вариантов объявлений, настроек, стратегий управления ставками. Правильный способ — настроить две кампании на показ «шахматкой» час через час. Они будут получать одинаковое «время в эфире» в почти одинаковых условиях. Так можно сравнивать объявления, быстрые ссылки, настройки, ставки и системы управления ставками, способы выделения ключевых слов и пр.

Для этого создаем две новые кампании, настраиваем показ объявлений «час через час». Настраиваем импорт целей в Яндекс.Директ из Яндекс Метрики и/или добавляем в URL разные значения метки utm_content, например, utm_content=main и utm_content=test. Отключаем старую кампанию с конца дня и включаем новые кампании со следующего дня.

Ждем неделю, две или больше. Так мы соберем статистику по расходам, показам и кликам из Директа и статистика по достижениям целей. Можно прикрепить данные из CRM через utm_content. Оставляем вариант-победитель, готовим следующий тест.

Настройка Яндекс.Директа самостоятельно — с чего начать?

Если раньше вы не работали с Яндекс.Директом, эта инструкция поможет не растеряться и настроить Яндекс.Директ самостоятельно. Разбираемся в интерфейсе Директа по шагам.

Что такое Яндекс.Директ и зачем нужен

Яндекс.Директ — платформа для размещения контекстной и медийной рекламы, которая помогает рекламодателям:

повысить узнаваемость бренда;

конвертировать интерес пользователей в покупки;

возвращать клиентов на сайт;

стимулировать повторные покупки.

Чтобы расширить возможности Яндекс.Директа, его можно связать с Метрикой, Аудиториями, Яндекс.Кассой и другими сервисами.

Важно! Рекомендуем до настройки рекламы в Директе установить на сайт Яндекс.Метрику. Она поможет отслеживать эффективность кампаний и достижение поставленных целей.

Знакомство с интерфейсом Директа

Летом 2018 года Яндекс.Директ представил новый интерфейс личного кабинета.

Его преимущества:

управление рекламой в тесной связи со статистикой: на главный экран можно вывести важные показатели;

удобная работа с уведомлениями и рекомендациями;

фильтрация данных и массовые действия в редактировании кампаний.

Новый интерфейс постоянно дорабатывается командой Директа: некоторые функции переносят из старого интерфейса, но также появляются абсолютно новые. Например, массовые изменения в текстово-графических объявлениях и фильтрация кампаний по типу оплаты.

Перейти в кабинет с новым интерфейсом из кабинета старой версии можно, кликнув на баннер на странице «Мои кампании».

Вернуться в старый интерфейс легко — в правом углу кабинета есть нужная кнопка.

Старый интерфейс полностью совместим с новым: при переходе из одного в другой все изменения и настройки сохраняются.

Верхнее меню

1. Мои кампании. Компактная таблица со всеми рекламными кампаниями, которые созданы в кабинете Директа. Их можно отфильтровать по периоду создания, а также по параметрам и статистическим показателям.

Вид таблицы изменяется пользователем: можно вывести нужные столбы и скрыть те, что не требуются. Для этого нужно нажать на кнопку «Вид» в правой части кабинета Директа.

2. Создать кампанию. Новую рекламную кампанию можно создать в кабинете Директа, кликнув на кнопку «Создать кампанию» в верхнем меню сервиса.

3. Инструменты. Вкладка включает в себя два сервиса «Подбор слов» и «Прогноз бюджета». Первый позволяет узнать, сколько людей в месяц ищут ту или иную фразу, и посмотреть запросы пользователей Яндекса, похожие по смыслу на заданные фразы. Второй рассчитывает ориентировочные расходы для ключевых фраз и выбранных регионов показа.

4. Рекомендации. Тут появляются подсказки Директа — как нужно изменить рекламные кампании, чтобы повысить их эффективность.

Читайте также:

5. Библиотека. Здесь можно создать наборы часто используемых минус-фраз, чтобы потом добавить их к группам объявлений. К одной группе можно привязать до трех наборов минус-фраз.

Выпадающее меню слева

В новом интерфейсе появилось выпадающее меню слева — по большей части оно собрало сервисы, ссылки на которые в старом интерфейсе размещались внизу страниц. Также тут можно добавить кампанию, объявление или группу объявлений, а также перейти к подборщику ключевых фраз.

С помощью бокового меню пользователь может перемещаться между кампаниями и возможностями Директа, найти контакты для связи, ссылки на обучающие материалы.

Из вкладки «Отчеты» можно перейти к статистике по всем кампаниям, заказу отчетов в Директе и мониторингу изменений позиций по фразам.

В «Библиотеке» на панели слева доступны не только минус-фразы. Отсюда можно перейти к управлению аудиториями ретаргетинга, фидами, креативами для смарт-баннеров, турбо-страницами и мобильными приложениями.

На вкладке «Инструменты» пользователю открывается еще больше возможностей: просмотр истории изменений, ссылки на скачивание Директ Коммандера и мобильных приложений, выгрузка объявлений в Excel и даже выбор сертифицированного специалиста по настройке Яндекс.Директа, который поможет с размещением рекламы.

Читайте также:

Вкладки навигации

В верхней части таблицы есть вкладки навигации, при помощи которых можно перемещаться между кампаниями, группами, объявлениями, фразами.

Если вы отметите кампанию галочкой, то на вкладке «Группы» увидите ее группы. Значок в виде колесика перед каждом рекламной кампанией открывает режим редактирования этой кампании.

Также отсюда можно перейти в Мастер отчетов — получить статистику за выбранный период с учетом поставленных целей.

Как настроить Яндекс.Директ

Шаг 1. Создаем кабинет в Директе

Переходим на страницу Директа под своим логином. Нажимаем на кнопку «Запустить рекламу».

Шаг 2. Выбираем страну и валюту

Добавляем адрес электронной почты, страну и валюту. Изменить последние два пункта потом не получится. Все расчеты в кабинете Директа можно будет проводить только в выбранной валюте. Также от этих показателей будут зависеть доступные способы оплаты.

Шаг 3. Пополняем счет

В правом верхнем углу отображается баланс. Чтобы перевести деньги на счет, нужно нажать на кнопку «Пополнить». После этого сервис порекомендует оптимальные суммы оплаты и варианты их внесения на счет.

Шаг 4. Создаем рекламную кампанию

Яндекс.Директ предложит создать первую рекламную кампанию.

Доступны форматы:

текстово-графические объявления — подходят для большинства товаров и услуг, можно настроить под любую целевую аудиторию;

медийная кампания — знакомит аудиторию с брендом при помощи баннеров, видео, цифровой наружной рекламы, а рекламодатель платит за показы;

реклама мобильных приложений — помогает продвигать приложения для Android и iOS;

смарт-баннеры — создаются автоматически системой, адаптируют рекламное предложение под пользователя, который его смотрит;

баннер на поиске — привлекает пользователей по определенным запросам в поиске, находится справа от результатов поиска;

динамические объявления — создаются системой автоматически под каждый товар или запрос;

медийная кампания на Главной — позволяет рекламодателю получить максимальный охват аудитории за счет эксклюзивного места для показов.

Нажимаем на кнопку «Создать кампанию» и добавляем обязательные настройки. Кратко разберем их на примере текстово-графических объявлений — формата, с помощью которого можно запустить рекламу на поиске Яндекса или в РСЯ.

Читайте также:

Переходим к настройке рекламной кампании.

1. Вводим название кампании. Чтобы ее потом было легко найти, укажите название или категорию продукта, регион показа и тип кампании. Например, ppc.world/Поиск/СПб и ЛО.

В расписании показов задаем период, когда будет показываться реклама, — дату и время. Первую кампанию лучше таргетировать на круглосуточный показ, а потом — в зависимости от полученной статистики — выбирать лучшее время.

Для кампании задается регион показа и ставится галочка «Расширенный таргетинг», чтобы объявление показывалось пользователям из других регионов. Это нужно не всегда.

2. Настраиваем «Управление показами», чтобы:

спланировать стратегию показов. Определить, где будет показываться реклама: на всех площадках, только на поиске или только в сетях, а также установить стратегию показов в зависимости от дневного бюджета;

скорректировать ставки, и точнее нацелить рекламу;

включить функцию «Останавливать объявления при неработающем сайте». Показы рекламы будут остановлены, рекламодателю придет оповещение на почту или в смс-сообщении, а дневной бюджет не будет растрачен впустую.

Читайте также:

3. Заполняем визитку, если адрес, указанный в объявлении, совпадает с фактическим адресом организации. Чем больше информации указано в визитке, тем лучше.

В поле «Подробнее о товаре/услуге» нужно кратко описать услуги или товары компании, чтобы пользователь быстро разобрался, за чем можно обратиться к рекламодателю.

ОГРН/ОГРНИП указывают, если компания продает товары или предоставляют услуги дистанционно.

4. Привязываем счетчик Яндекс.Метрики, чтобы собирать статистику по рекламной кампании. Для этого вводим номер счетчика Метрики через кнопку «Добавить». Назначаем ключевые цели для кампании.

Чтобы Директ автоматически размечал ссылки для Метрики и openstat-метки, отметьте эти опции галочками.

Читайте также:

5. Добавляем чат с оператором, если вы ранее создавали его в Яндекс.Диалогах. В объявлении на поиске появится кнопка для начала беседы. Оператор быстро налаживает контакт с «холодными» пользователями, своевременно отвечая на их вопросы. Это позволит увеличить конверсию.

6. Настраиваем уведомления на почту или через смс-сообщение. Если вдруг закончится бюджет, система оповестит рекламодателя.

7. Указываем площадки, где не должно отображаться рекламное объявление в блоке «Специальные настройки». А также добавляем минус-слова, чтобы реклама не показывалась по запросам, содержащим эти слова.

На старте кампании «Дополнительные релевантные фразы» лучше не включать или настраивать минимальный расход — на уровне 5% от бюджета. Во втором случае система будет подбирать наиболее релевантные фразы.

После заполнения всех блоков нажмите на кнопку «Дальше» — и создавайте рекламные объявления для кампании.

Читайте также:

Настройка Яндекс.Директа своими руками — это только на первый взгляд простой процесс. В действительности тут много тонкостей, поэтому к настройке нужно подходить внимательно. Разобраться в этом лучше поможет курс от ppc.world «Основы работы с Яндекс.Директом».

Гайд по интерфейсу Яндекс.Директа | medoed1.ru

Контекстная реклама

До недавнего времени в Яндекс.Директе было две версии интерфейса: легкая и профессиональная. Первая представляла собой не лучший вариант: у рекламодателя отсутствовала возможность управлять ставками, добавлять минус-слова и вообще следить за расходом средств. Профессиональный интерфейс, на котором сейчас работают все аккаунты по умолчанию, вопреки своему названию, вовсе не сложен. В данном материале разберем его основные детали.

Раз уж нет необходимости переходить на профессиональный интерфейс, сразу пускаемся с головой в наш Директ и смотрим, что там интересного можно обнаружить.

На главной странице можно сразу увидеть денежные остатки на кампаниях. Есть два варианта. Общий счет:

В этом случае все ваши средства будут распределяться между работающими кампаниями, смотря сколько каждая требует средств. Либо на каждой кампании уже лежит определенная сумма.

Глядя на список кампаний, можно увидеть, как давно работает каждая из них, сколько по ней было кликов, а также какие установлены лимиты.

Можно перейти в архив (вкладка сверху) и посмотреть кампании, которые работали ранее, а на данный момент стоят. Туда вы можете сами отправить уже неактуальные кампании, но если на вашем аккаунте давно нет денег и какой-либо активности, кампании в архив уйдут самостоятельно.

Выделив интересующие вас кампании, можно посмотреть их общую статистику или остановить/запустить одновременно несколько кампаний.

В нижнем меню есть несколько интересных пунктов:

статистика по всем кампаниям (фактически, делает то же самое, что и выделение кампаний с последующим просмотром статистики)
заказ отчетов, где вы сможете выбрать интересующие кампании и получить полноценный отчет со всеми пояснениями в pdf-формате
управление Директом через MS Excel
мониторинг изменений позиций по фразам

Последний пункт представляет из себя отчет, где наглядно видно, как изменились позиции ваших объявлений за последнее время:

В верхнем меню расположена ссылка на создание новых рекламных кампаний:

О настройках, которые выставляются при создании кампаний, а также всех нюансах создания групп объявлений мы писали в одной из предыдущих статей.

Два других пункта: «Подбор слов» и «Прогноз бюджета» — первый ведет на Вордстат, а второй поможет спрогнозировать бюджет на основе ваших ключевых слов, однако этому автоматически составленному прогнозу мы доверять не рекомендуем.

Теперь переходим в кампанию.

Что мы здесь можем найти:

Количество групп объявлений в кампании
Настройки цены клика для всех фраз на странице
Объявление
Ключевая фраза, по которой оно будет показываться
Свидетельство о попадании ключа в статус «Мало показов» (если ключ редкий)

Для ключей, которые не пропали из выдачи из-за малого количества запросов, показывается уровень необходимой ставки для попадания в определенные рекламные блоки, а также статистика кликов по данным ключам, показатель CTR. Здесь же можно вручную указать значение ставки для каждого ключа.

Кликнув на объявление, можно посмотреть, как оно отобразится на поиске на различных видах экранов.

Наверху страницы можно посмотреть, какая настроена стратегия и прочие общие моменты:

Небольшое меню слева дублирует ряд настроек, которые уже у нас фигурировали. Отдельно стоит отметить меню с общим списком минус-слов для всей кампании, добавить новые можно прямо здесь же.

Пункт «Метки» позволяет прикрепить к группам объявлений какие-либо свои собственные условные обозначение, в которых потом будет проще ориентироваться.

Не вдаваясь в самые мелкие нюансы — это самые основные моменты, которые присутствуют в интерфейсе Яндекс.Директа. Система устроена достаточно дружелюбно, здесь не нужно копаться в тысячах вкладок и уходить в глубины настроек, как это сделано в Google AdWords. При этом Яндекс.Директ предлагает, пожалуй, все необходимое для успешной и детальной настройки контекстной рекламы.

Обзор нового интерфейса Яндекс.Директ [Часть 1]

Всем привет! Яндекс анонсировал новый интерфейс Директа ещё летом 2018 года. Заявив при этом, что все обновления будут добавляться постепенно, чтобы переход на новую версию прошел максимально безболезненно для большинства рекламодателей (и спасибо им за это!). Новый интерфейс всё ещё находится на стадии бета-тестирования, и некоторые специалисты не спешат с ним знакомиться. И очень зря, предупрежден – значит вооружен. За последние месяцы Яндекс начал активно внедрять изменения по переносу (теперь в некоторых аккаунтах со старым интерфейсом столбец с настройками из новой версии постоянно показывается слева).

Мы подготовили данную статью, чтобы переход не стал для вас шоком и неожиданностью. Если у вас все еще есть вопросы, как настроить новый интерфейс Яндекс Директ, как оплатить размещение, где найти старые функции – мы поможем разобраться.

Яндекс.Директ новый интерфейс – как включить?

Если у вас уже есть аккаунт в Директе, который вы используете, то перейти на новый интерфейс не составит труда. На общей странице с кампаниями справа есть синяя кнопка «Перейти в новый интерфейс»:

Смело нажимайте – после ознакомления с новой версией вы всегда можете вернуться в старый интерфейс (пока такая возможность есть). Незаметная серая стрелка справа вверху – нажмите на нее, если захотите вернуться:

Специальная настройка нового Яндекс.Директа не нужна. Если по каким-то причинам в вашем распоряжении есть только новый аккаунт, то предложение перейти в новый интерфейс должно появиться в виде синей плашки внизу страницы:

Отличия в структуре интерфейсов

Теперь всю важную статистику о кампаниях можно посмотреть на одной странице. Супер удобное обновление – ранее вкладки с нужными данными и настройками приходилось открывать на отдельных страницах и постоянно между ними переключаться:

Старый интерфейс Яндекс.Директа – для просмотра статистики нужно открывать отдельную вкладку.

Яндекс.Директ, новая версия: вся статистика «на ладони».

Измененное меню навигации. Всё, что было разбросано по разным местам старого интерфейса теперь структурировано и находится в общем столбце слева – не нужно ходить по аккаунту в поисках того или иного инструмента:

А еще его можно свернуть – компактный вид позволит видеть больше информации по статистике кампаний на странице:

Яндекс действительно качественно переделал структуру аккаунта. Чтобы вы не потеряли нужные функции, мы подробнее расскажем (и покажем) в каком разделе новой версии находятся инструменты из старого интерфейса.

Один из новых разделов – «Рекомендации». Он содержит в себе советы по оптимизации кампаний, который подходят только для ваших кампаний. Яндекс подскажет, насколько нужно увеличить бюджет, чтобы получить больше конверсий; расскажет почему лучше не отключать конкретную площадку в РСЯ, какие объявления отклонены и что нужно сделать для успешного прохождения модерации и т.д.

Или можно посмотреть рекомендации конкретно для каждой кампании или группы объявлений – рядом с названием можно увидеть лампочку, которая намекает, что объект можно оптимизировать:

Раздел «Статистика» не поменял своего наполнения, там по-прежнему находятся статистика по всем кампаниям, заказ отчетов и мониторинг изменений объема трафика по фразам:

Блок «Статистика» – старый интерфейс.

Блок «Статистика» – новый интерфейс.

Раздел «Общие списки» из старого интерфейса переименовали в «Библиотеку» и перенесли туда аудитории ретаргетинга, фиды, креативы для смарт-баннеров, конструктор турбо-страниц, списки мобильных приложений. А также туда переехал мастер заполнения виртуальных визиток и добавилась новая функция – списки минус-фраз.

Блок «Общие списки» теперь называется «Библиотека».

Блок «Библиотека» в новом интерфейсе.

В раздел «Инструменты» перенесли некоторые старые функции (Прогноз бюджета, Управление кампаниями, Конструктор Турбо-страниц), а также добавили классные новые инструменты (Видеоконструктор, Подбор слов, История изменений, Частные специалисты и пр.)

Некоторые функции из старого интерфейса, которые переехали в блок «Инструменты».

Обновленный блок «Инструменты».

Раздел «Информация» стал очень удобным – в него перенесли основные контакты агентства и представителя, списки клиентов и возможность загрузки документов, а также материалы, которые могут помочь в настройке и оптимизации кампаний – справка Яндекс Директа, новости, обучение и кейсы. В старом интерфейсе данная информация была раскидана по разным разделам.

Старый интерфейс – «загрузить документы» внизу страницы, а вся нужная информация от Яндекса – справа вверху.

Яндекс.Директ новый аккаунт – всё удобно структурировано.

Наполнение разделов «Поиск» и «Администрирование» осталось прежним, они просто переехали в столбец слева:

Разделы «Поиск» и «Администрирование» в старом интерфейсе.

Разделы «Поиск» и «Администрирование» в новом интерфейсе.

Как оплатить размещение в новом интерфейсе?

Пополнить счёт проще простого – справа вверху находится кнопка «Пополнить». Пишите нужную сумму для размещения, выбираете способ оплаты (для физ.лиц есть возможность настроить автоплатеж) и оплачиваете:

Куда делись настройки общего счета и ограничение дневного бюджета? Они находятся там же – нужно кликнуть на иконку с балансом:

А что по статистике?

Как мы уже говорили, в новом интерфейсе принимать решения по изменениям в кампаниях стало легче – вся статистика находится на одной странице. Как настроить показы?

Выберите период для статистики, функция находится справа вверху:

Далее выбираем нужные нам параметры. Для этого нажимаем на кнопку «Вид» рядом с периодом и указываем показатели.

Также в этом окне можно выбрать цели, по которым нам важно посмотреть статистику:

Если же вы привыкли смотреть статистику в Мастере отчетов, то найти его можно, кликнув на шестеренку рядом с кампанией и перейти на «Статистика»:

Для просмотра статистики в Мастере отчетов по нескольким кампаниям – сначала выберите нужные кампании галочками, затем через «Действия» перейдите в Мастер отчетов (в некоторых кампаниях может быть строка «Перейти в Мастер отчетов», в некоторых «Статистика по кампаниям»):

Для просмотра статистики по всем кампаниям, лучше перейти через раздел «Статистика»:

Новый интерфейс Яндекс.Директ – ставки

Подсказываем, где найти информацию по ставкам в новом интерфейсе – все данные находятся на вкладке «Ставки и фразы», можно посмотреть вашу ставку, списываемую цену и прогноз трафика по каждой отдельной ключевой фразе (важно отметить, что данные доступны только для кампаний с ручным управлением ставками):

Можно указать ставку для отдельного ключевого слова – в столбце «Ставки» нужно нажать на значок карандаша. Попробуйте ползунок «Прогноз трафика» – он показывает, какая ставка необходима для достижения того или иного трафика:

Для редактирования ставок по нескольким (или всем) ключевым словам – выберите нужны ключи, нажмите «Действия», затем «Мастер ставок»:

Появится следующее окно – в нем можно поставить единую ставку для всех ключей:

Или же можно использовать Мастер ставок – уточнить желаемый объем трафика, сделать корректировку и указать ставку, больше которой мы не можем платить:

С помощью этой функции вы можете поставить ставки для выбранных ключевых слов, даже если они находятся в разных кампаниях или групп объявлений.

Чтобы описать все изменения в новом интерфейсе, одной статьи точно не хватит. Мы готовим для вас дополнительную статью, где подробно расскажем, как конкретно работать с кампаниями в новом интерфейсе.

Всё, что можем сказать – это действительно новый Яндекс.Директ. Кому-то изменения пришлись по душе, кто-то, наоборот, требует вернуть всё обратно. На какой стороне находитесь вы? Пользуетесь ли функциями новой версии или пока не торопитесь? Возможно, у вас есть дополнительные вопросы – обязательно задавайте их в комментариях, мы постараемся рассмотреть их в следующей статье!

Новый интерфейс Яндекс.Директа: как настроить и где что найти | Convert Monster

Яндекс анонсировал новый интерфейс Директа еще летом 2018 года. Компания заявила, что все обновления будут добавляться постепенно, чтобы переход на новую версию прошел максимально безболезненно для большинства рекламодателей (и спасибо им за это!).

Новый интерфейс все еще находится на стадии бета-тестирования, и некоторые специалисты не спешат с ним знакомиться. И очень зря, предупрежден – значит вооружен. За последние месяцы Яндекс начал активно внедрять изменения по переносу (теперь в некоторых аккаунтах со старым интерфейсом столбец с настройками из новой версии постоянно показывается слева).

Мы подготовили данную статью, чтобы переход не стал для вас шоком и неожиданностью. Если у вас есть вопросы, как настроить новый интерфейс Яндекс.Директа, где найти старые функции, как оплатить размещение, поможем разобраться.

Как включить новый интерфейс Яндекс.Директа

Смело нажимайте. После ознакомления с новой версией вы всегда можете вернуться в старый интерфейс (пока такая возможность есть). Если захотите вернуться, нажмите на незаметную серую стрелку справа вверху.

Отличия в структуре интерфейсов

Теперь всю важную статистику о кампаниях можно посмотреть на одной странице. Ранее вкладки с нужными данными и настройками приходилось открывать на отдельных страницах и постоянно между ними переключаться.

Старый интерфейс Яндекс.Директа: для просмотра статистики нужно открывать отдельную вкладку

Яндекс.Директ, новая версия: вся статистика «на ладони»

Измененное меню навигации. Все, что было разбросано по разным местам старого интерфейса, теперь структурировано и находится в общем столбце слева. Не нужно ходить по аккаунту в поисках того или иного инструмента.

А еще меню можно свернуть – компактный вид позволит видеть больше информации по статистике кампаний на странице:

Один из новых разделов – «Рекомендации». Он содержит в себе советы по оптимизации кампаний, которые подходят только для ваших кампаний. Яндекс подскажет, насколько нужно увеличить бюджет, чтобы получить больше конверсий; расскажет почему лучше не отключать конкретную площадку в РСЯ, какие объявления отклонены, что нужно сделать для успешного прохождения модерации и т. д.

Или можно посмотреть рекомендации конкретно для каждой кампании или группы объявлений. Рядом с названием можно увидеть лампочку, которая намекает, что объект можно оптимизировать.

Раздел «Статистика» не поменял своего наполнения, там по-прежнему находятся статистика по всем кампаниям, заказ отчетов и мониторинг изменений объема трафика по фразам:

Блок «Статистика», старый интерфейс

Блок «Статистика», новый интерфейс

Раздел «Общие списки» из старого интерфейса переименовали в «Библиотеку» и перенесли туда аудитории ретаргетинга, фиды, креативы для смарт-баннеров, конструктор Турбо-страниц, списки мобильных приложений. Также туда переехал мастер заполнения виртуальных визиток и добавилась новая функция – списки минус-фраз.

Блок «Общие списки» теперь называется «Библиотека»

Блок «Библиотека» в новом интерфейсе

Некоторые функции из старого интерфейса, которые переехали в блок «Инструменты»

Обновленный блок «Инструменты»

Раздел «Информация» стал очень удобным. В него перенесли основные контакты агентства и представителя, списки клиентов и возможность загрузки документов, а также материалы, которые могут помочь в настройке и оптимизации кампаний – справку Яндекс Директа, новости, обучение и кейсы.

В старом интерфейсе данная информация была раскидана по разным разделам.

Старый интерфейс: «Загрузить документы» внизу страницы, а вся нужная информация от Яндекса – справа вверху

Яндекс.Директ новый аккаунт: все удобно структурировано

Наполнение разделов «Поиск» и «Администрирование» осталось прежним, они просто переехали в столбец слева:

Разделы «Поиск» и «Администрирование» в старом интерфейсе

Разделы «Поиск» и «Администрирование» в новом интерфейсе

Как оплатить размещение в новом интерфейсе

Пополнить счет проще простого – справа вверху находится кнопка «Пополнить». Пишете нужную сумму для размещения, выбираете способ оплаты (для физлиц есть возможность настроить автоплатеж) и оплачиваете:

Где находится статистика в новом интерфейсе Директа

Как мы уже говорили, в новом интерфейсе принимать решения по изменениям в кампаниях стало легче – вся статистика находится на одной странице.

Как настроить показы? Выберите период для статистики, функция находится справа вверху.

Далее выбираем нужные параметры. Для этого нажимаем на кнопку «Вид» рядом с периодом и указываем показатели.

Также в этом окне можно выбрать цели, по которым нам важно посмотреть статистику.

Если же вы привыкли смотреть статистику в Мастере отчетов, то найти его можно, кликнув на шестеренку рядом с кампанией и перейти на «Статистика».

Для просмотра статистики в Мастере отчетов по нескольким кампаниям сначала выберите нужные кампании галочками, затем через «Действия» перейдите в Мастер отчетов (в некоторых кампаниях может быть строка «Перейти в Мастер отчетов», в некоторых «Статистика по кампаниям»).

Для просмотра статистики по всем кампаниям лучше перейти через раздел «Статистика»:

Новый интерфейс Яндекс.Директа – ставки

Подсказываем, где найти информацию по ставкам в новом интерфейсе. Все данные находятся на вкладке «Ставки и фразы». Можно посмотреть вашу ставку, списываемую цену и прогноз трафика по каждой отдельной ключевой фразе (важно отметить, что данные доступны только для кампаний с ручным управлением ставками).

Можно указать ставку для отдельного ключевого слова – в столбце «Ставки» нажать на значок карандаша. Попробуйте ползунок «Прогноз трафика», он показывает, какая ставка необходима для достижения того или иного трафика.

Для редактирования ставок по нескольким (или всем) ключевым словам выберите нужные ключи, нажмите «Действия», затем «Мастер ставок».

Появится следующее окно – в нем можно поставить единую ставку для всех ключей:

С помощью этой функции вы можете поставить ставки для выбранных ключевых слов, даже если они находятся в разных кампаниях или группах объявлений.

Все, что можем сказать – это действительно новый Яндекс.Директ. Кому-то изменения пришлись по душе, кто-то, наоборот, требует вернуть все обратно. На какой стороне находитесь вы? Пользуетесь ли функциями новой версии или пока не торопитесь? Возможно, у вас есть дополнительные вопросы. Обязательно задавайте их в комментариях.

Получите бесплатный аудит ваших рекламных кампаний.

Источник: блог Convert Monster

примеров фраз и предложений | Борзая жизнь

Навыки общения

Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Уверенная, четкая и профессиональная речь (и опыт)
Чуткий слушатель и убедительный оратор
Творческое или фактическое письмо
Публичные выступления, группы или электронные средства массовой информации
Отличные презентации и навыки ведения переговоров

Навыки бизнеса / продаж

Обладать предпринимательским духом
Конкурентоспособность

Навыки решения проблем

Объедините терпение, решительность и настойчивость для устранения проблем клиентов
Динамическое решение проблем, ориентированное на результат
Легко понять и решить технические проблемы
Рассмотрение жалоб родителей, клиентов, заказчиков или граждан
Умеет оценивать варианты и генерировать решения
Сильные навыки решения проблем и аналитические способности
Устранение неисправностей оборудования или ситуаций

Мультикультурализм / навыки разнообразия

Культурно-чувствительный лидер, много путешествовавший по миру
Имеет опыт успешного управления различными группами людей
Доказанная способность адаптироваться к различным культурным и деловым условиям
Умение разговаривать и вести дела на __________ языках

Работа в команде / Навыки командного игрока

Обладают твердой приверженностью к динамике командной среды с возможностью делиться опытом и своевременно выполнять директивы руководства
Преуспевать в командной среде и хорошо работать с другими
Наслаждайтесь работой как в команде, так и независимо
Бригадир и бригадир

Управление данными / Навыки офисной организации

Расчетные числа
Сбор данных или фактов
Делопроизводство
Обновление информации или записей
Хорошо разбирается во всех аспектах обращения с клиентами и бухгалтерского учета

Навыки управления / надзора

Способен вести за собой других в ситуациях повышенного спроса
Тренировка, руководство или закрепление
Делегирование задач или обязанностей
Продемонстрированное лидерство
Оценка производительности, программ, процессов или событий
Большой опыт предоставления услуг по управлению проектами и консультированию в _______
Сопровождение групп, управление групповыми взаимодействиями
Планирование, составление бюджета, постановка целей или составление расписания
Подтвержденные лидерские и организаторские способности
Стремится к сплочению коллектива и развитию персонала
Руководящий персонал или процессы
Истинное желание достигать, совершенствоваться и развиваться
Способность воспринимать новые идеи и воплощать их в желаемых результатах
Способность работать независимо в быстро меняющейся среде
Способен координировать несколько задач одновременно
Способен справиться с задачами, с доказанной историей повышения производительности
Возможность расставлять приоритеты и проактивно действовать
Анализ ситуаций или данных
Сборка оборудования или данных
Награды за надежность и надежность
Стремление к внедрению методов повышения качества
Последовательный отчет о налаживании прочных отношений
Строительство объектов или зданий
Координация деятельности или мероприятий
Переписка, ответ или инициирование
Консультации, советы или выслушивание
Создание новых идей, новые способы ведения дел
Выбор альтернатив, ресурсов или материалов
Проектирование продуктов или формы
Отображение идей, продуктов и оборудования
Редактирование информационных бюллетеней, писем
Наслаждайтесь работой с общественностью и разнообразными группами населения
Установление подлинных отношений с потенциальными клиентами и клиентами
Оценка затрат, доходов или физического пространства
Отличные здравый смысл, способность рассуждать и способность принимать решения
Отличные межличностные и аналитические навыки
Отличные навыки связи и поиска и устранения неисправностей
Большой опыт работы в _______________
Сбор средств индивидуально или через прямую почтовую рассылку
Ориентация на цель и результат
Углубленное знание _______________
Углубленное понимание новых технологий и их коммерческих приложений
Осмотр физических объектов, финансовая отчетность
Стажировка в смежных областях
Интерпретация данных
Собеседование
Расследование частной информации, основных причин или последовательности событий
Создание макетов для печатных СМИ или публичных дисплеев
Измерение
Встречи с общественностью
Мониторинг
Мотивация
Наблюдение за физическими явлениями, поведением человека или изменением ситуаций
Операционное оборудование, машины или транспортные средства
Организованный, целеустремленный
Организация людей, информации или событий
Организация времени или мероприятий
Владеет технологиями для улучшения управления данными и информацией
Оборудование для программирования
Продвижение
Доказанная способность поддерживать рентабельную деятельность
Доказанная способность запускать успешные программы на ______________
Проверенная история улучшения операций и увеличения прибыльности
Доказанный успех
Запись
Сохраняет спокойствие в стрессовых ситуациях
Ремонтное оборудование, автотранспорт
Отчетность
Исследования
Профессионал, ориентированный на результат, с большим опытом работы в ______________
Целеустремленный, трудолюбивый человек
Самостоятельный старт, который проявляет индивидуальную инициативу для выполнения работы
Продажа идей, продуктов
Обслуживание продукта или физического лица
Рисование картин, схем
Уметь увеличивать прибыль и снижать затраты на ______________
Имеет навыки ведения переговоров и управления персоналом
Квалифицированный тренер и мотиватор персонала
Хорошее образование
Сильные навыки межличностного общения и позитивная рабочая этика
Сильная трудовая этика
Успешный послужной список ведущих команд
Преподавание формальное или неформальное
Высокопроизводительный эксперт по продажам с _____ лет опыта работы в ______________
Актуальность с изменениями в технологиях и последствиями для бизнеса / применения новых технологий
Хорошо развитые навыки в ______________
С большим опытом работы в ______________
С межфункциональной экспертизой в ______________
Работать самостоятельно, успешно соблюдая квоты
Эффективно работает под давлением
Полностью привержен обеспечению высочайших стандартов обслуживания и поддержки клиентов
Руководитель группы с подтвержденной способностью обучать, контролировать, мотивировать и оценивать представителей службы поддержки клиентов
ориентированы на людей; получать удовольствие от работы напрямую с клиентами и широкой публикой
Самозапускающийся; можно положиться на выполнение задачи под минимальным контролем
Понимает и ценит важность хорошо выполненной работы
Механически наклоняемые: электрические, механические, сантехнические и автомобильные
Языки: свободно читает и пишет на английском, испанском и итальянском
Отличная личная мотивация с подтвержденной способностью создавать и работать совместно в сильной командной концептуальной среде и независимо
Целенаправленный, универсальный, надежный, многозадачный, гибкий, позитивный, эмоционально устойчивый, способный эффективно адаптироваться к сложным и чрезвычайным ситуациям
Хорошо развитые навыки расстановки приоритетов, организации, принятия решений, управления временем и устные / письменные коммуникативные навыки
Сильные навыки межличностного общения, обеспечивающие исключительное взаимопонимание с людьми.Доказанный успех в установлении, продвижении и поддержании крепких межличностных отношений. Способен вежливо, профессионально и тактично обращаться с широкой публикой в самых разных обстоятельствах
Квалифицирован в области оказания первой производственной помощи и оказания первой помощи уровня II
Отличные аналитические способности со способностью точно и эффективно анализировать ситуации
Хорошие навыки работы с компьютером в Microsoft Word и SPSS для Windows

Пример:

«Опытный год в сфере продаж с особым упором на заботу о клиентах.Большой послужной список во взаимоотношениях и управлении бизнесом, разработке и максимальном использовании новых бизнес-стратегий и маркетинговых стратегий. Отличные коммуникативные, лидерские, мотивационные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами, бизнес-перспективами и персоналом »

Пример:

«Новаторский маркетинговый администратор и эксперт по национальным мероприятиям с подтвержденными творческими и управленческими способностями в сфере гостеприимства и развлечений. Способен концептуализировать и запускать маркетинговые кампании и успешно обеспечивать бесперебойное проведение крупных национальных мероприятий, обеспечивая своевременные результаты и безупречные стандарты.Агрессивный, уверенный, красноречивый переговорщик и поиск решений — evolver »

Пример — (для кого-то, меняющего карьеру):
«Опытный администратор теперь стремится использовать двадцатилетний опыт в подборе персонала, отношениях с сотрудниками и управлении персоналом в рамках кадрового потенциала. С большим энтузиазмом относится к этой цели по смене карьеры и стремится к проактивно возглавить долгосрочный успех отдела кадров в телекоммуникационной отрасли »

Уважаемый лидер, обладающий мощными коммуникативными, координационными и аналитическими навыками.Полностью привержены предоставлению и внедрению динамичных, убедительных решений текущих целей благотворительной организации.

Хорошо работает в сложных, динамичных, стрессовых и жестких условиях индивидуально или в составе команды. Опытный в управлении проектами и цифровыми технологиями, а также в операционных цепочках поставок; также имеет большой опыт взаимоотношений с клиентами и сотрудниками, а также технической поддержки. Знает в создании подробных отчетов, документов и презентаций.Ориентирован на постоянное качество работы и стремление упростить и внедрить инновации в повседневные операции корпоративной культуры и индустрии музыки и технологий.

Опытный специалист по продажам, известный тем, что обеспечивает высокие доходы и прибыль на высококонкурентных рынках, ищет должность регионального менеджера по продажам. Принесите многолетний солидный опыт и выберите сильные стороны, которые включают управление территорией продаж и развитие ключевых клиентов. Одинаково эффективен при построении отношений, разработке программ и лидерстве в команде.

Высококвалифицированный специалист в области управления с опытом работы на руководящих должностях в сфере продаж / маркетинга. Рекордные успехи в разработке кампаний, стратегий и решений, которые привели к росту доходов и прогнозируют их рост. Признана за способность налаживать отношения с ключевым персоналом и закрывать крупные продажи на высококонкурентных рынках. Хорошо разбирается в жизненных циклах продаж и опытный стратег / переговорщик. Исключительный тренер и наставник, обладающий навыками, позволяющими мотивировать членов команды к достижению максимальной индивидуальной результативности, при этом обеспечивая устойчивый импульс роста.

Специализация:

Уходящий лидер университетского городка и успешный сборщик средств, готовый к вызовам постоянной маркетинговой позиции с акцентом на исследования рынка и планирование продукта. Биолог, использующий творческие стратегии для интеграции наук об окружающей среде в начальные классы. Успех в развитии партнерских отношений между родителями и обществом для практического применения научного блока.

Для получения дополнительной информации

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Станция ENMU 34
1500 S Ave K
Portales, NM 88130
800.FOR.ENMU (800.367.3668)
Телефон: 575.562.2211
Факс: 575.562.2215

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6848b2591ca70c54.

Должностные инструкции

Должностные инструкции обычно необходимы для управления людьми в организациях.

Должностные инструкции необходимы для приема на работу, чтобы вы и соискатели могли понять свою должность. Должностные инструкции необходимы большинству людей на работе.

Должностная инструкция определяет роль и ответственность человека. Без описания должности человеку, как правило, очень трудно правильно взять на себя роль или нести ответственность за нее. Особенно это касается крупных организаций.

Как сотрудник, у вас может быть возможность взять на себя ответственность за описание своей должности.Это замечательно, так как позволяет уточнить ожидания работодателя и начальника.

Процесс написания должностных инструкций на самом деле довольно прост и понятен. Многие люди склонны начинать со списка из 20-30 задач. Это нормально, но это требует уточнения до гораздо меньшего количества баллов — около 8–12 — это идеальный вариант.

В небольших организациях обычно требуется, чтобы персонал и менеджеры выполняли более широкий или смешанный круг обязанностей, чем в более крупных организациях. Например, роль «офис-менеджера» может включать в себя финансовые, кадровые, складские, календарные и другие обязанности.Поэтому в небольших организациях должностные инструкции могут обязательно содержать большее количество перечисленных обязанностей, возможно, 15–16. Однако при любых обстоятельствах количество обязанностей не должно превышать ,
или должностная инструкция становится громоздкой и неэффективной.

Любая должностная инструкция, содержащая 20-30 задач, на самом деле больше похожа на часть оперативного руководства, которое служит другой цели.

Должностные инструкции должны ссылаться на на руководство по эксплуатации или на «согласованные процедуры», а не включать подробные сведения о задачах в должностные инструкции.Если вы включите детали задачи в описание должности, вам нужно будет изменить
это когда детали задачи меняются, как это часто бывает. Что бы вы предпочли изменить: 100 должностных инструкций или одно руководство по эксплуатации?

Точно так же не следует включать подробные сведения о процедурах охраны труда и техники безопасности в описание должности. Вместо этого поместите их в руководство по охране труда и технике безопасности, а затем просто сделайте ссылку на это в описании должности. Опять же, когда ваша процедура здоровья и безопасности
изменения, вы бы предпочли изменить 100 должностных инструкций или только одно руководство по охране труда?

Полезный процесс для уточнения и написания должностных инструкций по меньшему количеству пунктов и («обязанности», а не «индивидуальные задачи») состоит в том, чтобы сгруппировать множество отдельных задач в основные области ответственности, такие как приведенный ниже список (не все
будет применяться к любой отдельной роли).Жирным шрифтом показано, что эти области ответственности обычно присутствуют в большинстве описаний должностей:

Жирный шрифт указывает, что эти области ответственности обычно присутствуют в большинстве описаний должностей:

Общение (в отношении кого, что, как — и это применимо ко всем ниже)
Планирование и организация (чего ..)
Управление информацией или общая административная поддержка (что ..)
Мониторинг и отчетность (чего..)
Оценка и принятие решений (о чем ..)
Финансовое бюджетирование и контроль (чего ..)
Производство вещей (что ..)
Обслуживание / ремонт вещей (что ..)
Контроль качества (для производственных ролей обычно отдельная ответственность; в противном случае это обычно включается в другие соответствующие обязанности) (из чего ..)
Здоровье и безопасность (обычно один и тот же балл для всех должностных инструкций данного класса персонала)
Использование оборудования и систем (что..)
Создание и развитие вещей (что ..)
Саморазвитие (как правило, один и тот же балл для всех должностных инструкций данного уровня персонала)

Плюс любые обязанности по отношению к другому персоналу, если применимо, обычно:

Набор (сотрудников, подчиняющихся прямому подчинению)
Оценка (сотрудники прямого подчинения)
Обучение (персонал прямого подчинения)
Менеджмент (сотрудники прямого подчинения)

Руководящие должности будут включать больше исполнительных аспектов:

Разработка политики
Обязанность проявлять заботу и корпоративная ответственность
Формулирование направления и стратегии

Вы обнаружите, что можете сгруппировать большинство задач из вашего (изначально очень длинного) списка в список с гораздо меньшим количеством широких (но все же конкретных) обязанностей в соответствии с приведенными выше примерами типичных сфер деятельности, связанных с описанием должности.

Очевидно, что уровень полномочий влияет на степень ответственности в должностных инструкциях для определения стратегии, принятия решений, управления другими людьми и для исполнительных ролей, определения направления, политики и обеспечения корпоративной эффективности.

По возможности, отсылайте подробные сведения о стандартах и процессах к своему «руководству по эксплуатации», «согласованным процедурам» или «согласованным стандартам» вместо того, чтобы позволить должностной инструкции стать своего рода руководством по эксплуатации. Если ваш начальник или работодатель просит
подробно описывайте свои задачи в должностных инструкциях, поощряйте его / ее / организацию включить этот уровень детализации в оперативное руководство — это сэкономит много времени.

Написание или переписывание описания должности — хорошая возможность сформулировать роль так, как вы хотите, а также отразить ее текущее состояние, поэтому постарайтесь мыслить вне обычного образа мышления, и если это трудно найти мнение кого-то, кто
менее близок к вещам.

Важность

Должностные инструкции улучшают способность организации управлять людьми и ролями следующим образом:

Разъясняет ожидания работодателя в отношении сотрудника
Обеспечивает основу для измерения производительности труда
Дает четкое описание ролей для кандидатов на вакансию
Обеспечивает структуру и дисциплину для компании, чтобы понимать и структурировать все рабочие места и обеспечивать выполнение необходимых действий, обязанностей и ответственности той или иной работой
Обеспечивает непрерывность параметров ролей независимо от интерпретации менеджера
Обеспечивает справедливую и логичную структуру систем оплаты и оценок
Предотвращает произвольную интерпретацию содержания ролей и ограничений сотрудником, работодателем и менеджером
Важный справочник по спорам между работником и работодателем
Важный справочник по дисциплинарным вопросам
Обеспечивает важные ориентиры для областей обучения и развития
Обеспечивает нейтральные и объективные (в противоположность субъективным или произвольным) ориентирам для оценок, обзоров эффективности и консультирования.
Позволяет формулировать требования к набору навыков и поведению для каждой роли
Позволяет организации структурировать и управлять ролями единообразно, тем самым повышая эффективность и результативность найма, обучения и развития, организационной структуры, рабочего процесса и деятельности, обслуживания клиентов и т. Д.
Позволяет сотрудникам и руководителям воспринимать фактический взгляд (в отличие от инстинктивного) при карьерном росте и планировании преемственности

(Список не является исчерпывающим)

Здесь вы найдете структуру и шаблон описания должностей, а также образцы различных описаний должностей.Также шаблон и образец «профиля», необходимые при приеме на работу.

Будьте очень осторожны и соблюдайте соответствующий закон о занятости и дискриминации при составлении должностных инструкций, объявлений о вакансиях и анкет. В Великобритании это означает, что вы не должны указывать предпочтения в зависимости от пола, расы, вероисповедания, религии или физического состояния.
способность. Если вы обнаружите, что пишете описание должности с предвзятостью в какой-либо из этих областей, вы должны спросить себя, почему, поскольку ничто не может быть оправдано.

В Великобритании директора компаний несут личную ответственность за деятельность своих организаций, помимо своих функциональных обязанностей, и, возможно, эта ответственность должна быть каким-то образом включена в должностные инструкции директора. Ясность жизненно важна. Люди и работодатели должны иметь четкое взаимное согласие относительно ожиданий от работы, и описание должности является ключевым инструментом, с помощью которого это достигается.

При этом должностные инструкции не являются инструкциями по эксплуатации. Я повторяю, что описания обязанностей должны быть краткими и не содержать подробных инструкций по эксплуатации или обработке. При необходимости обратитесь к этой фразе, например, «в соответствии с процедурами компании» или
«согласно руководству по эксплуатации / технике безопасности» и т. д.Ссылаясь, а не на конкретные операционные стандарты или процессы, избавляетесь от головной боли, связанной с обновлением всех должностных инструкций при изменении процедур.

Шаблон описания вакансии

Должность
На базе (Подразделение, Раздел — если применимо)
Должность подчиняется (должность линейного менеджера, местонахождение и функциональный менеджер, местонахождение, если матричная структура управления)
Краткое описание цели работы (в идеале — одно предложение)
Ключевые обязанности и ответственность (или «Обязанности».8-15 пронумерованных баллов)
Показатели «Размеры / Территория / Объем / Масштаб» (области, на которые распространяется ответственность, и масштаб ответственности — персонал, клиенты, территория, продукция, оборудование, помещения и т. Д.)
Дата и другие соответствующие внутренние ссылки

Для описания должностей старшего звена полезно разбить ключевые обязанности на разделы, охватывающие функциональную, управленческую и организационную области.

Самая трудная часть — это раздел «Ключевые обязанности и ответственность».В крупных организациях есть общие версии для наиболее распространенных организационных ролей, поэтому не изобретайте велосипед заново, если что-то подходящее уже существует. Если вам нужно создать
составив описание должности с нуля, используйте этот метод для создания 8-15 обязанностей:

Запишите в произвольной форме все аспекты работы.
Подумайте о: процессах, планировании, выполнении, мониторинге, отчетности, коммуникации, управлении людьми / ресурсами / действиями / деньгами / информацией / входами / выходами / коммуникациями / временем.
Затем объедините и превратите случайный набор идей в набор ключевых обязанностей (для младшей должности не нужно больше 8. Старшей может потребоваться 15).
Расположите их примерно в порядке важности.
Попросите кого-нибудь, кто знает или хорошо выполнил работу, проверить ваш список и внести соответствующие поправки.
Еще раз проверьте, действительно ли все в списке действительно важно и достижимо.

Не ставьте цели в должностные инструкции. Мишени — это движущиеся объекты, над которыми вам нужно гибко контролировать.

Не включайте в описание должности «должен достичь цели продаж». Это чистый результат и не описывает работу. В должностной инструкции должны быть описаны действия, необходимые для достижения цели.

Не иметь в качестве одной из ключевых обязанностей «И все остальное, что хочет менеджер». Это несправедливо, и никто никогда не несет ответственности за подобные вещи.

Описание должности Пример

Пример 1 — SNP Co Ltd

Должность : Директор по продажам и маркетингу

Подотчетен: Директору по продажам и маркетингу, Newtown.

Базируется по адресу: Sparkly New Products Co Ltd, Technology House, Newtown.

Назначение работы :

Планирование и осуществление прямого маркетинга и продаж, чтобы поддерживать и развивать продажи оборудования SNP ABC крупным клиентам и специалистам в Великобритании в соответствии с согласованными бизнес-планами.

Ключевые обязанности и ответственность:

Поддержание и развитие компьютеризированной базы данных клиентов и потенциальных клиентов.
Планируйте и выполняйте мероприятия прямого маркетинга (в основном прямую почтовую рассылку) в соответствии с согласованными бюджетами, объемами продаж, стоимостью, ассортиментом продукции и сроками.
Разрабатывайте идеи и создавайте предложения по прямой почтовой рассылке и маркетингу для крупных клиентов по основным рыночным секторам и продуктам SNP ABC.
Отвечайте на запросы о продажах и следите за ними по почте, телефону и при личных визитах.
Поддерживайте и развивайте существующих и новых клиентов с помощью запланированной индивидуальной поддержки клиентов и связи с внутренним персоналом, занимающимся обработкой заказов.
Мониторинг и отчетность о деятельности и предоставление соответствующей управленческой информации.
Проведение маркетинговых исследований, опросов конкурентов и клиентов.
Поддерживать и составлять отчеты о пригодности оборудования и программного обеспечения для целей прямого маркетинга и отчетности по продажам.
Поддерживает связь и посещает встречи с другими подразделениями компании, необходимые для выполнения обязанностей и содействия бизнесу и организационному развитию.
Управляет деятельностью внешнего маркетингового агентства по телемаркетингу и исследованиям.
Посещайте обучение и развивайте соответствующие знания и навыки.

Масштаб и индикаторы территории:

Основной ассортимент из четырех машин ABC ценовой диапазон от 50 до 250 фунтов стерлингов. Целевые секторы: Все крупные многопрофильные организации, в которых работает более 1000 сотрудников. База проспектов c.10 000 головных офисов крупных организаций. Клиентская база около 150 крупных организаций.
Типичная стоимость счета 20-50 тысяч фунтов стерлингов в год. Общая личная подотчетность по доходам потенциально 4 фунта стерлингов.5м. Территория: Великобритания.

(дата и ссылка)

Более подробное описание должностных обязанностей, типичные обязанности перечислены внизу этой страницы.

Если вы нанимаете на работу, важно составить профиль человека, который поможет с формулировкой объявления о вакансии; психометрическое профилирование; составление коротких списков; баллы для оценки; и окончательный отбор.

Шаблон профиля человека

Личность
Личное положение
Особые профессиональные навыки
Навыки работы с компьютером
Грамотность и счет
Коммерческие навыки
Управленческие способности

Пример показан здесь для роли выше:

Образец профиля человека

Профиль человека — руководитель отдела продаж и маркетинга

Личность: Самостоятельная, ориентированная на результат с позитивным прогнозом и ясным ориентируйтесь на высокое качество и прибыль от бизнеса.Прирожденный планировщик, критически оценивающий собственные результаты. Зрелые, надежные и удобные в работе
с руководителями крупных компаний. Надежный, терпимый и решительный. Эмпатический коммуникатор, способный видеть вещи с точки зрения другого человека. Красиво оформлено и по-деловому. Достаточно мобильный и гибкий, чтобы путешествовать до нескольких дней
месяц в Великобритании. Стремится к новому опыту, ответственности и ответственности. Способен ладить с другими и быть командным игроком.

Личное положение: Должен быть зрелым и защищенным внутри страны. Возможность проводить одну или две ночи вне дома в месяц, не нарушая домашней обстановки. Возможность надежно добраться до офисной базы. Способен работать сверхурочно в случаях, когда
требуется. Может быть, испытывает финансовые затруднения, но не в отчаянии или в серьезных долгах. Должны быть чистые или почти чистые водительские права.

Конкретные профессиональные навыки: Способность общаться и мотивировать с помощью письменных средств массовой информации. Понимает принципы рентабельности маркетинга и рекламы, включая таргетинг на сектор рынка, разработку продуктового предложения, функции-преимущества-решения.
продажи, цена за ответ, цена за конверсию и т. д.Ценит необходимость согласованности в брендинге компании и маркетинге, особенно в PR и Интернете. Полезен опыт управления деятельностью маркетингового агентства.

Владение компьютером: Должен быть опытным в использовании MS Office 2000 или более поздней версии, особенно Excel и Word, и в идеале Access или аналогичной базы данных для базового уровня, Интернета и электронной почты.

Грамотность и умение считать: Способен понимать расчеты прибылей и убытков и основные бизнес-финансы, например проценты и расчеты валовой прибыли, амортизацию, капитальные и вырученные расходы, денежные потоки, накладные расходы и т. Д.Должно быть
очень грамотный автор деловых писем, цитат и предложений.

Навыки ведения бизнеса и продаж : Должен быть отличным коммуникатором для общения лицом к лицу и по телефону. Способен продемонстрировать успех и опыт управления крупными клиентами и крупными контрактами или даже бизнесом, особенно в достижении подлинного
отдел продаж. Идеальная подготовка была бы в службах поддержки бизнеса; опыт уборки туалетов и подрядчиков был бы особенно полезен.Также будет полезен опыт проведения тендеров.

Управленческие способности: Хотя внутреннее управление персоналом изначально не является частью работы, ответственность и возможности могут расти по мере развития бизнеса, например, перспектива набора и управления вспомогательными продажами по телефону
сотрудники. Некоторые навыки управления людьми, опыт и природные способности будут полезны.

Создание, представление и согласование описаний

Есть несколько способов удовлетворить потребность в новых или обновленных описаниях должностей в организации или отделе, и эти методы также могут дать некоторые другие полезные преимущества.Метод мастерской особенно эффективен и экономит время.

Мастерская (см. Разделы Мастерские и мозговой штурм)
— люди проводят мозговой штурм и составляют описания должностных обязанностей парами или тройками — обмениваются идеями, согласовываются лучшие форматы, и высшее руководство может участвовать, направлять и одобрять. Этот процесс создания или пересмотра должностных инструкций также очень хорош для
создание чувства сопричастности к ответственности и подотчетности, а также для прояснения взаимопонимания и ожиданий.

Каскадируйте базовый пустой шаблон по персоналу, прося каждого сотрудника составить проект того, что, по их мнению, является собственным JD, и чтобы каждый человек предварительно согласовал / изменил JD со своим линейным начальником. Эти черновики затем возвращаются в центр для проверки,
корректировка и перевыпуск. Также способствует полезному обсуждению и разъяснению ожиданий между сотрудниками и их непосредственными руководителями.

Проект предварительных общих форматов в центре — затем каскадирование через персонал через линейных руководителей для комментариев / согласования между сотрудниками и линейными руководителями.

Общие моменты по созданию или обновлению описаний должностей:

Если у вас несколько схожих должностных функций, постарайтесь ограничить основные типы описания должностей как можно меньшим количеством. Отразите в разделе параметров основного описания должности различия должностей в уровнях полномочий, стажах, масштабах и т. Д.

Поощряйте линейных менеджеров проводить собственные семинары для достижения общих лучших идей и достижения консенсуса.

Ваша торговая ассоциация (ассоциации) может помочь с некоторыми типичными образцами должностных инструкций.Также стоит спросить крупных партнеров / организаций-заказчиков, могут ли они показать вам описание своих аналогичных должностей, где у них есть аналогичные должности.

Ответственность директоров и корпорация

Возможно, существуют некоторые особые аспекты роли директора компании, которые должны быть отражены в должностных инструкциях, помимо обычных функциональных обязанностей или должностных задач. Это не в последнюю очередь потому, что члены совета директоров несут личную ответственность за корпоративную деятельность.
и поэтому вопросы этики, морали, законности, безопасности, обязанности проявлять осторожность и т. д., являются обязанностью всех директоров в дополнение к их обычным функциональным обязанностям.

То, как вы включаете эти аспекты в должностные инструкции директоров (и, по логике, тоже в их оценки), является вопросом интерпретации и политики. Универсальная фраза — это вариант, например: «Выполнять обязанности директора компании.
в соответствии с законными и этическими стандартами, указанными в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

И / или с растущим значением, например: «Поддерживать, защищать и продвигать ценности и философию организации, касающиеся, в частности, этики, добросовестности, корпоративной (социальной) ответственности,« добросовестной торговли »и т. Д., Как указано в … (независимо от организационной
документ о ценностях и философских стандартах, который вы можете использовать).

Тем не менее, в современную эпоху, организации все чаще нуждаются в уточнении того, что все это означает для директоров.

Большинство (если не все) крупных корпоративных скандалов последнего времени можно так или иначе объяснить тем, что директора пренебрегают или не осознают свои обязанности в некоторых из менее очевидных, но важных областей этики, добросовестности, морали и организационных вопросов.
обязанность.Когда такие обязанности четко прописаны, а оценка действий директоров по отношению к ним сделана должным образом прозрачной, тогда организации гораздо менее подвержены рискам корпоративных скандалов, мошенничества и других бедствий.

Кроме того, сотрудники и клиенты все больше осознают и требуют от корпораций результатов деятельности в этих нефинансовых областях «человечества и планеты», а также повышения видимости корпоративной культуры и поведения за счет развития
современных коммуникаций и таких явлений, как ведение блогов, растет с каждым годом.

Корпоративных секретов уже мало — почти каждый имеет доступ почти ко всему. Скоро никаких корпоративных секретов не будет. Поэтому для всех организаций имеет смысл оценивать и улучшать свое положение по отношению к корпоративной
ответственность, прежде чем весь мир сделает это за них.

Обязанности директоров, их относительная важность и то, как они формируются в «нефункциональных» областях (этика, окружающая среда, люди, планета, сообщество и т. Д.), Естественно, отражают корпоративную философию соответствующей организации, и это
механизм, с помощью которого могут быть сделаны изменения и улучшения.Другими словами, организация должна иметь четко сформулированную позицию (из которой проистекает культура и «дух» — философия — корпорации), которая четко объясняет относительный приоритет.
в рамках организационных целей ответственность перед персоналом, клиентами, акционерами, сообществом, окружающей средой и т. д., а также значение морали и этики в рамках организационного этоса. Эти критически важные нефункциональные обязанности «человечества и планеты»
проистекают из философии высшего руководства организации, а не отдела по связям с общественностью.

Корпоративная ответственность (или любое другое описание, которое вы хотите использовать) — сложная и подвижная тема, окруженная многочисленными спорами, характеризующимися различными сходящимися точками зрения, в частности, «Тройной нижней границей» («Планета прибыльных людей»), этикой и честностью,
КСО (корпоративная социальная ответственность — все чаще сокращается до корпоративной ответственности), устойчивость, справедливая торговля и т. Д.

Интерпретация всего этого и создание работоспособной платформы для всего этого в организации является обязанностью генерального директора (или его эквивалента).В институциональной некоммерческой организации попечители или управляющие в конечном итоге будут нести банку за любые
серьезные неудачи. В клубе это будут члены комитета. Деньги всегда где-то останавливаются, и если они с вами, убедитесь, что ваши обязанности и полномочия адекватно отражают вашу подотчетность.

В обычных корпорациях, ориентированных на прибыль, ответственность лежит на директорах, поэтому в должностных инструкциях директоров эти обязанности должны быть прописаны — в той степени, в какой организация (обычно генеральный директор) сочтет это целесообразным.

Менеджерам среднего звена, пытающимся разобраться во всем этом и интересующимся, как применить это к своему стратегическому планированию и принятию решений, будет сложно заполнить вакуум в этой области, который существует, что часто бывает.

«Корпоративная философия» по умолчанию — это обычно только прибыль, без подлинных ссылок на гуманитарные и планетарные вопросы, что в конечном итоге является рецептом катастрофы. Чем крупнее корпорация и ее потенциальные обязательства, тем сильнее катастрофа.
когда и если это произойдет.Химическая промышленность, здравоохранение, транспорт, автомобилестроение, фармацевтика, финансовые услуги, продукты питания и напитки, потребительские технологии и табачные изделия — очевидные примеры отраслей с высокой степенью ответственности, каждая из которых производила
ряд крупных корпоративных фиаско за последние годы, и они не будут последними.

Директора (и, следовательно, менеджеры и весь другой персонал) нуждаются в более широкой и более тонкой системе координат, чем одна только прибыль, чтобы дать им возможность и побудить их планировать, направлять, управлять и действовать более инклюзивным и философски приемлемым способом, чем просто быть
сосредоточены на прибыли или затратах.

Доходность для акционеров (или финансовые результаты), конечно, жизненно важна, но она никогда не должна быть единственной целью.

Что касается более простых вопросов (безопасность, закон и т. Д.), В Великобритании различные органы могут помочь в определении традиционных обязанностей директора. Институт директоров разрабатывает конкретные руководящие принципы ответственности директоров (www.iod.com).
Другие возможные источники информации с разных точек зрения: ACAS — Служба консультирования, примирения и арбитража (www.acas.co.uk), правительственные ведомства / агентства и их веб-сайты (например, www.gov.uk). Я упоминаю об этом, потому что они обеспечивают определенную
уровень консультации бесплатно. Если вы новичок в работе с персоналом или персоналом, проверьте, есть ли у вашей организации (или, например, у вашей материнской компании) корпоративное членство в IOD, CIPD и т. Д., Или она пользуется услугами специализированного консультанта по трудоустройству.
Вам понадобится помощь в интерпретации подходящего ответа на эти новые вызовы, как в том, чтобы убедить старших сотрудников в том, что это важные проблемы, а не просто пиар или преходящая тенденция, так и в формулировании практического и актуального подхода к решению этих проблем.
все это.

Что касается корпоративной ответственности в более широком смысле (люди, планета, этика и т. Д.), Стандарты и круг ведения все еще изменчивы — трудно измерить пользу от этих вещей, поэтому они долго принимаются а также
принято (например, отмена рабства, голосование за женщин и т. д.). Но это не значит, что вы не можете взять на себя инициативу и сформулировать свои собственные стандарты. Организации, которые стремятся внедрить этические и гуманитарные стандарты и практики, будут все больше
быть поставщиками и работодателями для всех здравомыслящих людей.

Организации, которые не решают эти жизненно важные вопросы этики, гуманности, социальной и экологической ответственности и т. Д., И которые не отражают эту ответственность в рамках обязанностей директора (и, следовательно, всех других сотрудников), берут на себя
некоторые большие риски, тогда как организации, которые принимают и принимают эти ценности «высшего порядка», почти неизбежно создадут для себя более устойчивое будущее.

Типичные примеры описания вакансии

Вот некоторые типичные должностные обязанности для других ролей.Обратите внимание, что эти списки обязанностей не являются полными описаниями должностей, вам необходимо добавить / уточнить обязанности, чтобы отразить ситуацию в вашей организации, и
затем добавьте другие элементы описания должности, описанные выше, то есть «отчеты для», «на основе», «цель работы» и индикаторы масштаба.

Я всегда настоятельно рекомендую составлять собственные описания должностей, поскольку вам необходимо иметь что-то, что должным образом соответствует вашим требованиям. Названия должностей ужасно расплывчаты — особенно роли, связанные с обслуживанием клиентов, и любые роли с интерфейсами между
организация и / или внешний вид — функции и описания означают разные вещи для разных компаний, и очень легко сделать неверные предположения, используя чужие стандарты.Начните с размышлений о том, что вы на самом деле хотите, чтобы эта роль
делать для вашей организации, а не то, что эта роль может сделать для других компаний.

Администратор / менеджер импорта и экспорта

Должность менеджера или администратора импорта / экспорта потенциально обширна и охватывает широкий круг обязанностей. Кроме того, должностные инструкции менеджера / администратора по импорту / экспорту значительно различаются в зависимости от страны, местных законов и процедур в области импорта / экспорта,
и роль, требуемая внутри организации, в которой роль может быть сосредоточена на любом или всех из следующих аспектов: продажи, закупки и закупки, финансы, юридические вопросы, администрирование.

Здесь слишком много обязанностей для одной должностной инструкции; выберите обязанности из приведенных ниже примеров, чтобы составить описание должности, соответствующее вашей ситуации.

Управлять перемещением продуктов / оборудования / материалов в и / или из страны в соответствии с политикой и процедурами организации, а также с соблюдением соответствующих местных, национальных и международных законов и процедур.
Управляйте необходимой документацией и онлайн-формами для эффективного, экономичного и законного выполнения всех операций по импорту / экспорту.
Сохранять и при необходимости делиться с коллегами личными знаниями обо всех соответствующих законах и процедурах импорта / экспорта; тарифы и пошлины; лицензии и ограничения.
Управляйте финансовыми и валютными процессами и транзакциями в соответствии с политикой и законодательством, а также оптимизируйте рентабельность деятельности.
Взаимодействовать с экспортными и импортными и соответствующими органами, а также с клиентами и поставщиками на всех соответствующих территориях и странах по мере необходимости для обеспечения эффективных, позитивных и законных отношений, поддержки и деятельности.
Предвидеть, исследовать и сообщать о будущих изменениях в законах об импорте / экспорте и соответствующих местных практиках, а также обеспечивать, чтобы эти знания учитывались при планировании собственной стратегии, ресурсов и процедур департамента.
Планирование и реализация стратегии и деятельности по импорту / экспорту в соответствии с общими целями и требованиями организации.
Управляйте всем персоналом, подчиняющимся должности, чтобы эффективно нанимать, обучать, оценивать, мотивировать, делегировать и контролировать их деятельность.
Поддерживает связь с другими отделами с целью налаживания и поддержания эффективных и значимых экспортно-импортных операций и поддержки в отношении продаж, закупок, управления материальными потоками, производства и общих операционных функций организации.
Соблюдайте местные и внешние законы и политики в области здравоохранения и безопасности.
Используйте личное суждение и инициативу для разработки эффективных и конструктивных решений проблем и препятствий в импортно-экспортной деятельности и процедурах.
Отслеживать, записывать, анализировать и составлять отчеты о деятельности, тенденциях, результатах и рекомендациях, касающихся операций по импорту / экспорту.
Управлять / поддерживать связь с деятельностью по контролю запасов, складированию и распределению, на которую влияет или зависит от деятельности по импорту / экспорту.
Управлять и поддерживать эффективные и законные положения о страховании, относящиеся к импортной / экспортной деятельности.
Поддерживать личные возможности и надлежащее использование всех соответствующих ИКТ (информационных и коммуникационных технологий) и других систем в рамках функции импорта / экспорта.
Своевременно и точно подготовить и предоставить соответствующую административную информацию, например: графики отгрузки; аккредитивы; Документы ЭКГД; механизмы кредитного контроля; лицензии; декларации; упаковочная, маршрутная, транспортная и транспортная документация.
Изучать, планировать и внедрять стратегически эффективные и актуальные методы транспортировки, которые оптимально отвечают потребностям организации, ее поставщиков и клиентов.
Планируйте и управляйте зарубежными продажами через дистрибьюторов и другие соответствующие точки продаж.
Планируйте и управляйте эффективным и необходимым преобразованием веса, размеров, значений и интерпретаций стандартов качества между системами и территориями импорта и экспорта.
Управлять вопросами и мероприятиями по переводу языков и коммуникаций по мере необходимости для обеспечения эффективных отношений, распределения и интеграции импортируемых / экспортируемых материалов, продуктов, оборудования в цепочку поставок импортера и экспортера, (для
пример инструкций по обращению, руководств по эксплуатации, обучения работе с продуктом и т. д.).
Заключать контракты на продажу / закупку и управлять продлением, пересматривать контракты по мере необходимости, чтобы обеспечить эффективную торговлю, операции и отношения между клиентами и поставщиками.

Менеджер по развитию бизнеса / Исполнительный директор / Директор

Должность «Развитие бизнеса» может означать разные вещи. Некоторые организации называют работу по продажам и управлению счетами «развитием бизнеса», и в этом случае см. Описание должности менеджера по работе с клиентами ниже.

Описание работы по развитию бизнеса — и особенно степень стратегической и авторитетной ответственности — зависит от того, кому подчиняется эта роль, а также от масштаба и сложности «бизнеса» (рынки, продукты / услуги, территория и т. Д.).
развитый.Это пример типичных обязанностей старшего руководителя по развитию бизнеса или директора по развитию бизнеса:

Исследование рынка и технологий
Формулировка стратегии
Анализ и развитие каналов сбыта
Планирование и управление разработкой нового продукта
Передача технологий, лицензирование, оценка и развитие партнерских отношений
Маркетинг, реклама и планирование продвижения
Планирование и развитие сбытовой организации
Развитие импорта / экспорта
Бизнес-планирование
Запуск и внедрение
Если на должности по развитию бизнеса есть сотрудники, непосредственно подчиняющиеся, то вышеупомянутое будет, как правило, управляться через других, и роль будет включать в себя управление людьми, найм, мотивацию, обучение и развитие персонала.
Надлежащее администрирование, составление бюджета, мониторинг, отчетность, коммуникация и связь.
Соблюдение правил техники безопасности и охраны труда
Саморазвитие и постоянное развитие личности
(Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Менеджер по работе с клиентами / продавец

Должность менеджера по работе с клиентами или продавца может быть разной. Это типичные обязанности современного продавца в офисе или на местах.Этот список, вероятно, слишком длинный для обычного описания должности — он включает аналогичные варианты индивидуальных
обязанности, которые вы можете выбрать по мере необходимости.

Планируйте и расставляйте приоритеты в личных продажах и контактах с клиентами / потенциальными клиентами для достижения согласованных бизнес-целей, включая затраты и продажи, особенно управление личным временем и производительностью.
Планируйте и управляйте личным бизнес-портфелем / территорией / бизнесом в соответствии с согласованной стратегией развития рынка.
Управляйте сочетанием продуктов и услуг, ценообразованием и прибылью в соответствии с согласованными целями.
Поддерживайте и развивайте существующих и новых клиентов с помощью соответствующих предложений и этических методов продаж, а также соответствующих внутренних связей, чтобы оптимизировать качество обслуживания, рост бизнеса, клиентов и удовлетворенность.
Используйте инструменты и системы для работы с клиентами и потенциальными клиентами и обновляйте соответствующую информацию, хранящуюся в этих системах.
Планировать / осуществлять / поддерживать местные маркетинговые мероприятия в соответствии с согласованными бюджетами и сроками, а также объединять усилия по личным продажам с другими организованными маркетинговыми мероприятиями, e.g., запуск продуктов, акции, реклама, выставки и телемаркетинг.
Отвечайте на запросы о продажах и следите за ними, используя соответствующие методы.
Мониторинг и отчетность по рынку и деятельности конкурентов, а также предоставление соответствующих отчетов и информации.
Записывайте, анализируйте, составляйте отчеты и управляйте в соответствии с системами и требованиями.
Общайтесь, поддерживайте связь и ведите внутренние и внешние переговоры, используя соответствующие методы, чтобы способствовать развитию прибыльного бизнеса и устойчивых отношений.
Посещать и присутствовать на встречах с внешними клиентами и внутренних встречах с другими сотрудниками компании, необходимыми для выполнения обязанностей и содействия развитию бизнеса.
Посещайте обучение и развивайте соответствующие знания, методы и навыки.
Соблюдайте политику охраны труда и техники безопасности, а также другие требования, касающиеся ухода за оборудованием.

Помощник по административным вопросам

Описание должности помощника по административным вопросам зависит от должности и организации.Используйте этот план как основу для создания описания должности, которое соответствует вашей ситуации.

Печатайте и обрабатывайте различные документы и электронную информацию.
Создавайте финансовые и статистические инструменты и отчеты с помощью электронных таблиц.
Управляйте, систематизируйте и обновляйте соответствующие данные с помощью приложений баз данных.
Обмениваться информацией и предоставлять информацию соответствующими методами как внутри компании, так и за ее пределами, чтобы помогать и обеспечивать организационные операции и эффективное обслуживание соединяющихся групп.
Анализируйте и интерпретируйте финансовую статистику и другие данные и составляйте соответствующие отчеты.
Интерпретируйте инструкции и возникающие проблемы, а затем выполните действия в соответствии с административными политиками и процедурами.
Исследуйте и исследуйте информацию, чтобы другие могли принимать стратегические решения.
Устраивайте и участвуйте в собраниях, конференциях и мероприятиях проектной группы.
Утверждать решения, запросы, расходы и рекомендации от имени старших сотрудников в их отсутствие в соответствии с согласованными руководящими принципами и политиками.
Придерживайтесь заявленных политик и процедур, касающихся здоровья и безопасности, а также управления качеством.
Придерживаться процедур, относящихся к правильному использованию и уходу за оборудованием и материалами, за которые ответственность несет ответственность.

Оператор коммутатора / приемщик

Схема цели работы (пример): Основная задача оператора коммутатора — быстро ответить на многолинейный коммутатор (в идеале в течение 3 циклов звонка) и без задержки направить вызовы по назначению.Приветствуем клиентов, отвечаем на вопросы,
объявление о звонках или указание направления — второстепенные задачи. Ключ к этой роли заключается в том, чтобы всегда обеспечивать основную цель, одновременно выполняя второстепенные задачи везде, где это возможно, но всегда таким образом, чтобы это положительно влияло на клиента.
восприятие или опыт звонка / посещения. Общие обязанности:

Отвечайте на большое количество звонков и быстро отвечайте в соответствии с согласованными стандартами.
Регистрируйте информацию о полученных звонках, где это необходимо, и ведите подробные и точные записи.
Постоянно вести и обновлять, используя местные знания и местные средства, журнал доступности сотрудников, которые могут принимать входящие звонки.
Сохраняйте данные и выполняйте другие рутинные канцелярские задачи по назначению и для других отделов по мере необходимости.
Заказывайте и обслуживайте соответствующие канцелярские товары для эффективного выполнения личных обязанностей.
Управляйте разнообразной стандартной офисной техникой, включая персональный компьютер и различное компьютерное программное обеспечение, телефон, факс, калькулятор, измельчитель и копировальный аппарат.
Взаимодействовать и поддерживать устную и письменную связь между клиентами / поставщиками / посетителями / запрашивающими и соответствующим персоналом, а также четко и эффективно интерпретировать и отвечать на устные запросы по телефону или лично, а также на устные или письменные инструкции.
Установите и поддерживайте эффективные рабочие отношения с коллегами, руководителями и широкой общественностью.
Выполнять обязанности по стойке регистрации эффективно, профессионально и вежливо.
Поддерживайте регулярное постоянное и профессиональное присутствие, пунктуальность, внешний вид и соблюдение соответствующих процедур по охране здоровья и безопасности.
Стремиться к личному развитию навыков и знаний, необходимых для эффективного выполнения роли.

(будка Ack T)

Менеджер / директор по охране труда и технике безопасности

Настройте и уточните эти основные обязанности для функции охраны труда и техники безопасности, чтобы они соответствовали контексту вашей организации и полномочиям должности. Эти обязанности обычно отражают обязанности директора и поэтому нуждаются в более конкретном развитии.
обязанности по составлению должностной инструкции соответствующего менеджера по охране труда и техники безопасности, соответствующей вашей ситуации.

Установление, управление и мониторинг стандартов, процессов, коммуникаций, обучения и систем для обеспечения:

Наличие и осведомленность о подходящей и актуальной политике в области здоровья и безопасности.
Безопасное рабочее место без риска для здоровья.
Безопасные установки и оборудование, а также безопасное перемещение, хранение и использование предметов и веществ.
Надлежащее обеспечение средствами первой помощи и быта и поддержки.
Предоставление подходящей и актуальной информации и надзор в отношении политики и практики в области здравоохранения и безопасности.
Надлежащая и своевременная оценка рисков для здоровья и безопасности, а также выполнение мер и договоренностей, определенных как необходимые в результате оценок.
Предоставление аварийных процедур, средств первой помощи, знаков безопасности, соответствующей защитной одежды и оборудования, а также сообщения об инцидентах в соответствующие органы.
Связь, при необходимости, с другими организациями и соответствующими органами, а также помощь и сотрудничество в отношении аудитов и корректирующих действий.
Рабочее место удовлетворяет требованиям здоровья, безопасности и благополучия в отношении вентиляции, температуры, освещения, санитарных условий, помещений для умывания и отдыха.
Предотвращение и меры предосторожности против или адекватный контроль воздействия опасных веществ и опасностей от легковоспламеняющихся, взрывчатых, электрических, шумовых, радиационных и ручных рисков.
Надзор и отчетность по практикам и системам в области охраны труда и техники безопасности.
Набор, отбор, управление и развитие персонала, непосредственно подчиняющегося здоровью и безопасности.
(Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Менеджер магазина или розничного / оптового магазина

Зависит от уровня коммерческих и управленческих полномочий и ответственности, но потенциально может включать следующие пункты:

Управлять и мотивировать персонал, нанимать персонал, обучать и развивать персонал, согласно политики компании и трудового законодательства, а также обеспечить соблюдение соответствующих кадровых процедур (аттестация, дисциплина, рассмотрение жалоб и т. д.).
Планирование, прогноз, отчет о продажах, затратах и эффективности бизнеса в соответствии с требованиями компании.
Планировать и реализовывать рекламную и рекламную стратегию и мероприятия.
Управляйте денежными средствами и платежными системами в соответствии с процедурами и политиками компании в любое время, уделяя первоочередное внимание безопасности персонала и клиентов.
Планируйте и внедряйте мерчандайзинг магазина, расположение и поток посетителей, чтобы максимизировать продажи, удовлетворенность клиентов, внешний вид, имидж и эргономику для клиентов.
Управляйте продажами и обслуживанием клиентов, а также компетентностью персонала в этих областях, чтобы оптимизировать и поддерживать показатели продаж, прибыльность и удовлетворенность клиентов.
Управляйте расходами и накладными расходами, а также всеми факторами, влияющими на прибыльность работы магазина.
Поддерживайте связь с внешними агентствами и властями по мере необходимости (реклама, PR, набор, обучение, пожарные службы, полиция, местный совет, инспекторы по охране труда и т. Д.).
Поддерживайте связь с поставщиками, торговцами и другими партнерами и пользуйтесь их поддержкой по мере необходимости.
Управлять, поддерживать и сообщать по мере необходимости обо всех товарных и нематериальных запасах.
Управляет содержанием и состоянием всего оборудования, фурнитуры и тканей в торговых помещениях.
Управляйте системами охраны здоровья и безопасности, безопасности и экстренных ситуаций, возможностями, персоналом и осведомленностью клиентов в соответствии с политикой компании и соответствующим законодательством.
Ищите и постоянно расширяйте знания и информацию о деятельности, ценах и тактике конкурентов и сообщайте об этом соответствующим отделам Компании.
Управляйте ИТ и другими важными системами в магазине и поддерживайте их эффективность.
Посещайте собрания и при необходимости вносите свой вклад в разработку стратегии и политики компании.
Развивайте личные навыки и способности посредством непрерывного обучения, предоставляемого компанией или другим местом с одобрения компании.

Менеджер по организационному развитию

Планирование, разработка и реализация стратегии организационного развития (охватывающей определенные области, имеющие отношение к структуре организации, рынку и т. Д.)
Создание и поддержание соответствующих систем для измерения необходимых аспектов деятельности организации
Мониторинг, оценка и отчетность по планам и достижениям организационного развития в согласованных форматах и в установленные сроки
Управляйте персоналом, отвечающим за прямую отчетность, и развивайте его
Управляет и контролирует расходы ведомства в рамках согласованного бюджета
Поддерживать связь с другими руководителями функциональных подразделений / подразделений, чтобы понимать все необходимые аспекты организационного развития и обеспечивать их полную информацию о целях, целях и достижениях организационного развития
Поддерживать осведомленность и знания о современной теории и методах организационного развития и обеспечивать подходящую интерпретацию для директоров, менеджеров и сотрудников внутри организации
Обеспечение соответствия деятельности и интеграции с требованиями организации в отношении управления качеством, охраны труда и техники безопасности, законодательными положениями, экологической политикой и общей обязанностью проявлять заботу

Инструктор / менеджер по обучению

Планируйте бюджеты отделов / функциональных тренингов, прогнозируйте затраты и количество делегатов в соответствии с требованиями систем планирования и бюджетирования организации.
Оценить соответствующие потребности в обучении сотрудников и организаций, проконсультировавшись с руководителями отделов, включая соответствующие методы оценки и системы измерения.
Будьте в курсе соответствующих уровней навыков и квалификации, необходимых персоналу для эффективной работы, и распространяйте требования и соответствующую информацию в организацию по мере необходимости.
Разработка стратегии и планов организации для удовлетворения потребностей в обучении и развитии, а также управление обучением, измерением и последующими действиями по мере необходимости.
Разрабатывать учебные курсы и программы, необходимые для удовлетворения потребностей в обучении, или управлять этой деятельностью через внешних поставщиков.
Выявление, выбор и управление внешними органами, агентствами и поставщиками обучения и аккредитации, необходимыми для обеспечения необходимого обучения в соответствии с соответствующими стандартами.
Организуйте учебные центры, логистику, транспорт, размещение по мере необходимости для обеспечения эффективного посещения и проведения тренингов.
Планируйте и проводите учебные курсы лично, если необходимо, чтобы дополнить те, которые проводятся внешними или внутренними организациями.
Организовать техническое обслуживание всего необходимого оборудования и материалов, связанных с эффективным проведением и измерением обучения.
Набор, управление и развитие персонала с прямой отчетностью (если применимо).
Убедитесь, что все учебные мероприятия и материалы соответствуют соответствующей организационной и законодательной политике, включая законы о здоровье и безопасности, занятости и равенстве.
При необходимости отслеживать и составлять отчеты о деятельности, затратах, производительности и т. Д.
Развивайте себя и постоянно поддерживайте знания в соответствующей области.

Менеджер по обучению и развитию

Планировать, разрабатывать и внедрять стратегию обучения и развития персонала, создавать и поддерживать соответствующие системы для измерения необходимых аспектов обучения и развития персонала
Мониторинг, оценка и отчетность о планах и достижениях в области обучения и развития персонала в согласованных форматах и в установленные сроки
Управляйте персоналом, отвечающим за прямую отчетность, и развивайте его
Управляет и контролирует расходы ведомства в рамках согласованного бюджета
Поддерживать связь с другими руководителями подразделений / подразделений, чтобы понимать все необходимые аспекты и потребности обучения и развития персонала, а также обеспечивать их полную информацию о целях, задачах и достижениях обучения и развития персонала
Поддерживать осведомленность и знания о современной теории и методах обучения и развития персонала и предоставлять подходящую интерпретацию для директоров, менеджеров и сотрудников в рамках организации
Обеспечение соответствия деятельности и интеграции с требованиями организации в отношении управления качеством, охраны труда и техники безопасности, законодательными положениями, экологической политикой и общей обязанностью проявлять заботу

Руководитель отдела кадров или директор

Планировать, разрабатывать и внедрять стратегию управления и развития персонала (включая политику / методы найма и отбора, дисциплину, рассмотрение жалоб, консультирование, оплату и условия, контракты, обучение и развитие, планирование преемственности, моральный дух
и вопросы мотивации, культуры и отношения, служебной аттестации и управления качеством — добавьте другие, если необходимо)
Создание и поддержка соответствующих систем для измерения необходимых аспектов развития персонала
Мониторинг, оценка и отчетность по кадровым вопросам, возможностям, планам развития и достижениям в согласованных форматах и в установленные сроки
Управляйте персоналом, отвечающим за прямую отчетность, и развивайте его
Управляет и контролирует расходы ведомства в рамках согласованного бюджета
Поддерживать связь с другими руководителями подразделений / подразделений, чтобы понимать все необходимые аспекты и потребности развития персонала, а также обеспечивать их полную информацию о задачах, целях и достижениях отдела кадров
Поддерживать осведомленность и знания о современной теории и методах развития персонала и обеспечивать подходящую интерпретацию для директоров, менеджеров и сотрудников в организации
Содействовать оценке и развитию кадровой стратегии и производительности в сотрудничестве с исполнительной командой
Обеспечение соответствия деятельности и интеграции организационных требований в отношении управления качеством, охраны труда и техники безопасности, правовых норм, экологической политики и общей обязанности проявлять осторожность.
(Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Директор по продажам и маркетингу

Должность подчиняется генеральному директору / управляющему директору / генеральному директору. Цель этой роли — планировать и осуществлять продажи и маркетинговую деятельность для достижения целей компании по росту удержания и прибыльности, а также вносить свой вклад в качестве члена правления в
исполнительное руководство компании.

Планирование и реализация маркетинговой стратегии, включая рекламу и PR.
Планирование и реализация продаж, удержания и развития клиентов.
Планируйте и управляйте продажами и маркетинговыми ресурсами в соответствии с согласованными бюджетами.
Участвовать в разработке политики и стратегии в качестве члена совета директоров.
Набор, управление, обучение и мотивация персонала, отвечающего за прямой отчет, в соответствии с процедурами, политикой компании и трудовым законодательством.
Поддерживать администрирование и соответствующие системы отчетности и планирования.
Управляйте соответствующей отчетностью управленческой и финансовой информации для отделов продаж и маркетинга.
Выбор и управление внешними агентствами.
Управляйте НИОКР, NPD и развитием нового бизнеса.
Поддерживать и развивать корпоративный имидж и репутацию, а также защищать и развивать бренды компании с помощью соответствующих PR-мероприятий и управления интеллектуальной собственностью.
Планирование и управление внутренними коммуникациями и осведомленность о корпоративном направлении, миссии, целях и деятельности
(Если официальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в… (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Менеджер по качеству / Директор

Разработка и внедрение стратегии и планов управления качеством, включая ресурсы, системы, временные рамки, финансовые показатели, для поддержки, внесения вклада и интеграции в годовой бизнес-план и долгосрочную стратегию организации.
Разрабатывать и поддерживать системы для установления стандартов, относящихся к деятельности и продукции.
Разрабатывать и поддерживать системы для измерения производительности в соответствии с установленными стандартами.
Контролировать производительность (в соответствующих областях) в соответствии с согласованными стандартами и предпринимать необходимые действия для связи / консультирования / помощи в соответствии с уровнями производительности.
Наблюдать и информировать / сообщать / применять стандарты, созданные / поддерживаемые внешними органами, и интегрировать их во внутренние системы управления качеством.
Разработать и внедрить необходимую коммуникационную стратегию для улучшения и осведомленности о проблемах качества во всех отделах.
Планирование и управление деятельностью отдела в соответствии с согласованными бюджетами и сроками.
Сообщать по мере необходимости об изменениях в стандартах (инициированных внутренними и внешними организациями) и о производительности по сравнению со стандартами.
Взаимодействовать и сотрудничать с органами управления качеством и стандартами (например, BSI, правительственными департаментами, HSE и т. Д.). Управлять персоналом в соответствии со стандартами компании (оценка, дисциплина, обучение, развитие и т. Д.).
Управляйте работой отдела в соответствии с согласованными целями и бюджетами, а также в рамках политик и стандартов.
Поддерживайте связь с клиентами и поставщиками, если это необходимо (если это влияет на качество / проблемы с качеством)
Вносить вклад в политику и стратегию исполнительной власти.
(Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Финансовый директор или главный финансовый директор

Обязанности и уровень полномочий этой роли зависят от того, чем является ваша компания и чего она требует, и, если роль охватывает установленное законом администрирование и отчетность, элементы этой роли также зависят от корпоративного законодательства вашей страны ( отчетность, акционеры,
налог, дивиденды и т. д.).

Деловая и финансовая стратегия и планирование, мониторинг, управление и отчетность, включая управление и разработку политик, систем, процессов и задействованного персонала.
Отчетность и бухгалтерский учет в соответствии с требованиями законодательства, включая налогообложение, дивиденды, годовой отчет и бухгалтерскую отчетность.
Управление стратегией и взаимодействие с фондовым рынком, деловой прессой и сообществом бизнес-аналитиков.
Финансовое управление персоналом, мотивация, обучение, подбор и подбор персонала.
Участие в стратегическом планировании и развитии в качестве члена исполнительной группы и, возможно, ведение и распространение заметок и отчетов, отчетов для исполнительной и управленческой команды.
Другие области потенциальной ответственности: страхование компании, администрирование импорта / экспорта, лицензирование, контракты и соглашения, юридические области и виды деятельности, переговоры на корпоративном уровне (например, помещения, завод, торговля, приобретения и продажи, выбытия),
отношения с основными поставщиками / клиентами / партнерами, отношения и стратегии с регулирующими органами, утверждения и аккредитации.
Может также включать обязанности ИТ, особенно если нет директора ИТ.
Может также включать экологические обязанности, если экологическая функция / менеджер подчиняется финансовому директору.
Может также включать обязанности по обеспечению качества, если функция / менеджер по обеспечению качества подчиняется финансовому директору.
Может также включать обязанности по охране труда и технике безопасности, если функция / менеджер по ОТ и ТБ подчиняется финансовому директору.
Также будет включать обязанности «Секретаря компании», если нет отдельного Co Sec (например, установленные законом обязанности по администрированию компании в зависимости от соответствующих требований законодательства).
(Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Главный операционный директор или операционный директор

Планировать, разрабатывать и внедрять стратегию оперативного управления и развития таким образом, чтобы соответствовать согласованным планам деятельности организации в рамках согласованных бюджетов и сроков (охватывающих соответствующие области деятельности — например, производство, распределение, администрирование ,
все, что входит в компетенцию в соответствии со структурой организации)
Создание и поддержание соответствующих систем для измерения необходимых аспектов оперативного управления и развития
Мониторинг, оценка и отчетность по операционным вопросам, возможностям, планам и достижениям в рамках согласованных форматов и сроков
Управляйте персоналом, отвечающим за прямую отчетность, и развивайте его
Управляет и контролирует расходы ведомства в рамках согласованного бюджета
Поддерживать связь с другими руководителями функциональных подразделений / подразделений, чтобы понимать все необходимые аспекты и потребности операционного развития, а также обеспечивать их полную информированность об операционных целях, целях и достижениях
Поддерживать осведомленность и знания о современной теории и методах операционного развития и обеспечивать подходящую интерпретацию для директоров, менеджеров и сотрудников организации
Содействовать оценке и разработке операционной стратегии и производительности совместно с исполнительной командой
Обеспечение соответствия деятельности и интеграции организационных требований в отношении управления качеством, охраны труда и техники безопасности, правовых норм, экологической политики и общей обязанности проявлять осторожность.
(Если формальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Менеджер по закупкам / закупкам / Исполнительный директор

Следующие области ответственности потенциально могут быть включены в функцию закупок / закупок. То, как вы формируете из них описания вакансий по закупкам и закупкам, зависит от объема ответственности вашего отдела закупок; вашего отдела закупок
взаимодействие с другими отделами; как должны работать ваши закупочные роли, а также их автономия, полномочия и уровни отчетности:

Политика закупок и планирование
Подбор, развитие, обучение и управление кадрами
Приоритезация и управление проектами закупок
Управление закупочной информацией и системами, а также ИТ-услуги по закупкам
Управление закупочным персоналом, управление поставщиками, отношениями, SLA (соглашения об уровне обслуживания)
Настройка (при отсутствии функции контроля качества), мониторинг и управление системами качества и контроля качества
Эффективная проактивная связь с другими отделами по мере необходимости для прогнозирования, планирования удовлетворения и удовлетворения спроса с соответствующим качеством
Эффективная проактивная связь с другими отделами по вопросам эксплуатации, предоставления ресурсов и услуг по мере необходимости, например, ИТ
Ведение переговоров и администрирование договоров купли-продажи
Сделать или купить анализ политики и принятия решений
Оценка политики и решение / рекомендация по аренде или покупке
Бюджетирование и таргетинг с экономией затрат
Установка и планирование способов достижения аккредитации поставщика и управления уровнем обслуживания
Администрирование и отчетность по мере необходимости
Бухгалтерская оценка и финансовое обоснование, включая капитал против выручки
Стратегия аутсорсинга / развитие / управление
Согласование, оптимизация и управление условиями оплаты
Управление запасами и материалами
Складирование, распределение, управление отгрузкой (если применимо или эффективное взаимодействие с этими функциями / отделами)
Осведомленность о нормативных требованиях в отношении упаковки и транспортировки, соблюдение нормативных требований и обмен информацией
Соответствие требованиям охраны труда и техники безопасности
Вопросы международной торговли / импорт / правовые вопросы, осведомленность и управление
(Если официальный директор) Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, как указано в… (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Главный исполнительный директор (CEO) или управляющий директор

Определение, разработка и руководство реализацией бизнес-стратегии (в зависимости от ситуации некоторые критерии могут уже существовать или быть установлены председателем, владельцем (ами) / акционерами организации )
Планировать и направлять деятельность организации для достижения заявленных / согласованных целей и стандартов финансовой и торговой деятельности, качества, культуры и соблюдения законодательства
Набор, отбор и развитие членов исполнительной команды
Прямые функции и исполнение через команду руководителей
Поддерживать и развивать организационную культуру, ценности и репутацию на своих рынках и со всем персоналом, клиентами, поставщиками, партнерами и регулирующими / официальными органами
Отчитываться перед акционерами / головным советом об организационных планах и результатах деятельности
Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, указанными в… (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Председатель / Председатель

Председатель назначается советом директоров и подотчетен ему.

Председатель правления или исполнительный комитет
Обеспечьте видение и воображение на высшем уровне (обычно работая в тесном сотрудничестве с директором или генеральным директором)
Возглавляет общие собрания, на которых: обеспечивает соблюдение порядка; справедливая и подходящая возможность для всех внести свой вклад; подходящее распределение времени по каждому пункту; определение порядка повестки дня; направление дискуссии к консенсусу; разъяснение и
подведение итогов действий и политик
Выступать в качестве представителя организации в ее отношениях с внешним миром
Играть ведущую роль в определении состава правления и подкомитетов для достижения гармонии и эффективности
Принимать решения в соответствии с поручениями совета директоров и, при необходимости, председательствовать на заседаниях совета директоров.
Выполнять обязанности директора компании в соответствии с законными и этическими стандартами, указанными в … (какой бы документ о политике и стандартах директора вы ни использовали).

Краткое руководство

Хорошее описание должности должно быть кратким и кратким документом, а не подробным описанием того, как выполняется каждая отдельная задача, как это должно быть в оперативном руководстве, на которое, конечно, можно ссылаться в очень многих различных должностях. описания, сэкономив много
время, особенно когда меняются рабочие детали, а они неизбежно меняются.

Описание должности — это, по сути, список из 8-15 коротких предложений или пунктов, которые охватывают основные обязанности должности, а не подробные процессы.

Следуйте структуре должностных инструкций и руководящим принципам на этой веб-странице — не отвлекайтесь или не уговаривайте написать руководство по эксплуатации . Подробные задачи принадлежат руководству по эксплуатации, а не должностной инструкции. Если ваш начальник или
Организация считает, что описание вашей должности должно содержать подробную информацию о том, как вы выполняете свою работу, а затем побудить его / ее / вашу организацию вместо этого подготовить операционное руководство и объяснить логику и преимущества экономии времени, которые показаны на этой странице.

Используйте структуру описания должности на этой веб-странице в качестве шаблона, в который вы должны поместить свои основные 8-15 обязанностей.

Если вам нужно переписать описание должностных обязанностей (или собственное описание должностных обязанностей), структурируйте его с точки зрения основных обязанностей, а не деталей. Если вы хотите, или, если это полезно для выполнения ваших основных обязанностей, вы можете подробно перечислить свои рабочие задачи.
в другом месте, поскольку это фактически представляет собой раздел в руководстве по эксплуатации, в котором подробно показано, как выполняется работа.Вы можете использовать детали, чтобы указать (себе) основные обязанности, но в описании должности вы должны резюмировать
детали в широкие описания, например:

Все детали, связанные, например, с «выставлением счетов», могут быть охвачены следующим образом: «управлять всеми операциями по выставлению счетов и составлять отчеты по ним с использованием согласованных систем и процессов (как определено в руководстве по эксплуатации). ‘

Весь подробный процесс, связанный, скажем, с «управлением денежными средствами», может быть включен в «управление движением, безопасностью и учетом денежных средств в соответствии с согласованными процессами и стандартами (как определено в руководстве по эксплуатации).’

Понимаете, о чем я? Постарайтесь определить основные виды деятельности по типу, а не по деталям.

Где это уместно, укажите, где хранятся подробности (например, руководство по эксплуатации, руководство по безопасности или скажите «согласованные процедуры / стандарты») — не пытайтесь включать подробности в описание должности.

Это может помочь увидеть вещи с точки зрения основных типов действий (а не деталей вашей конкретной задачи), которые перечислены вверху веб-страницы и перечислены здесь снова:

Жирный шрифт указывает, что эти области ответственности обычно в большинстве описаний должностей:

Общение (в отношении кого, что, как — и это применимо ко всем ниже)
Планирование и организация (из чего..)
Управление информацией или общая административная поддержка (что ..)
Мониторинг и отчетность (что ..)
Оценка и принятие решений (о чем ..)
Финансовое бюджетирование и контроль (чего ..)
Производство вещей (что ..)
Обслуживание / ремонт вещей (что ..)
Контроль качества (для производственных ролей обычно отдельная ответственность; в противном случае это обычно включается в другие соответствующие обязанности) (of what..)
Здоровье и безопасность (обычно один и тот же балл для всех должностных инструкций данного класса персонала)
Использование оборудования и систем (что ..)
Создание и развитие вещей (что ..)
Саморазвитие (как правило, один и тот же балл для всех должностных инструкций данного уровня персонала)

Плюс любые обязанности по отношению к другому персоналу, если применимо, обычно:

Набор (сотрудников, подчиняющихся прямому подчинению)
Оценка (сотрудники прямого подчинения)
Обучение (персонал прямого подчинения)
Менеджмент (сотрудники прямого подчинения)

Руководящие должности будут включать больше исполнительных аспектов:

Разработка политики
Обязанность проявлять заботу и корпоративная ответственность
Формулирование направления и стратегии

При создании или переписывании должностных инструкций существует тенденция недооценивать стратегический характер роли и обязанностей и быть слишком подробным.

Если вы пишете собственное описание должности, особенно если вы выполняете широкий круг обязанностей в небольшой компании, постарайтесь быть смелым в том, как вы описываете то, что вы делаете — используйте терминологию, которая используется в работе высшего звена. описания —
вполне вероятно, что у вас может быть подобный тип стратегической ответственности, не осознавая этого и не будучи признанным за это.

Это поможет вам и другим людям признать, формализовать и признать важность того, что вы делаете, и, следовательно, вашу ценность для организации. Он также предложит несколько способов, которыми вы могли бы расти и развиваться (в) задействованные функции,
а также укажите способы, которыми можно развить обязанности, независимо от того, выполняете вы их или нет, хотя вы можете быть удивлены высоким уровнем вашего собственного влияния на принятие и принятие этих решений. Расширение прав и возможностей — это часто то, что вы делаете
Это.

Сопутствующие материалы

Прекращение работы, увольнение, резервирование, шаблоны писем
ЭТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ЛИДЕРСТВО
ВЫЙТИ ИНТЕРВЬЮ, ПРИМЕРЫ ВОПРОСОВ, СОВЕТЫ
БЕСПЛАТНЫЕ ДИАГРАММЫ, ИНСТРУМЕНТЫ, ТЕСТЫ И РАБОЧИЕ ФАЙЛЫ
ИНТЕРВЬЮ — СОВЕТЫ, МЕТОДЫ, ВОПРОСЫ, ОТВЕТЫ
ВСТРЕЧИ — КАК ПЛАНИРОВАТЬ И УПРАВЛЯТЬ ВСТРЕЧИ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ДОГОВОР
КОМАНДНЫЕ ИГРЫ ТРЕНИРОВОЧНЫЕ ИДЕИ И СОВЕТЫ
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — ФОРМА ПРОЦЕССА И ОЦЕНКИ
ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА МОДЕЛЬ

Далее: Контрольный список вводного обучения

Гомеостаз и петли обратной связи | Анатомия и физиология I

Гомеостаз относится к динамическим физиологическим процессам, которые помогают нам поддерживать внутреннюю среду, подходящую для нормального функционирования.Гомеостаз — это , а не , как химическое или физическое равновесие. Такое равновесие возникает, когда нет чистых изменений: добавьте молоко в кофе, и в конечном итоге, когда равновесие будет достигнуто, чистая диффузия молока в кофейной кружке не произойдет. Однако гомеостаз — это процесс, с помощью которого внутренние переменные, такие как температура тела, артериальное давление и т. Д., Поддерживаются в пределах диапазона значений, соответствующих системе. Когда стимул изменяет одну из этих внутренних переменных, он создает обнаруженный сигнал, на который организм будет реагировать как часть своей способности осуществлять гомеостаз.

Гомеостаз

Гомеостаз — это тенденция биологических систем поддерживать относительно постоянные условия во внутренней среде, непрерывно взаимодействуя и приспосабливаясь к изменениям, возникающим внутри или вне системы.

Учтите, что когда внешняя температура падает, тело не просто «уравновешивается» с окружающей средой (становится таким же, как). Несколько систем работают вместе, чтобы поддерживать температуру тела: мы дрожим, появляемся «мурашки по коже», и приток крови к коже, который вызывает потерю тепла в окружающую среду, уменьшается.

Многие медицинские состояния и заболевания являются результатом нарушения гомеостаза. В этом разделе мы рассмотрим терминологию и объясним физиологические механизмы, связанные с гомеостазом. Мы будем обсуждать гомеостаз в каждой последующей системе. Многие аспекты тела находятся в постоянном состоянии изменения: объем и расположение кровотока, скорость обмена веществ между клетками и окружающей средой, а также скорость роста и деления клеток — все это примеры.Но эти изменения на самом деле способствуют удержанию многих переменных организма, и, следовательно, общего внутреннего состояния организма в относительно узких пределах. Например, кровоток в ткани увеличится, когда эта ткань станет более активной. Это гарантирует, что в тканях будет достаточно кислорода для поддержания более высокого уровня метаболизма.

Поддержание внутренних условий в теле называется гомеостазом (от «гомео-», что означает «подобный», и «стазис», что означает «стоять на месте»). Может показаться, что корневой «застой» термина «гомеостаз» подразумевает, что ничего не происходит.Но если вы думаете об анатомии и физиологии, даже поддержание тела в покое требует большой внутренней активности. Ваш мозг постоянно получает информацию о внутренней и внешней среде и включает эту информацию в ответные реакции, о которых вы, возможно, даже не подозреваете, например, небольшие изменения частоты сердечных сокращений, характера дыхания, активности определенных групп мышц, движения глаз и т. Д. Любое из этих действий, которые помогают поддерживать внутреннюю среду, способствует гомеостазу.

Мы можем рассматривать поддержание гомеостаза на нескольких различных уровнях.Например, подумайте, что происходит, когда вы тренируетесь, и это может представлять проблемы для различных систем организма. Тем не менее, вместо того, чтобы наносить вред вашему телу, наши системы адаптируются к ситуации. На уровне всего тела вы замечаете некоторые специфические изменения: учащается ваше дыхание и частота сердечных сокращений, ваша кожа может покраснеть, и вы можете потеть. Если вы продолжите тренироваться, вы можете почувствовать жажду. Все эти эффекты являются результатом того, что ваше тело пытается поддерживать условия, подходящие для нормального функционирования:

Ваши мышечные клетки используют кислород для преобразования энергии, хранящейся в глюкозе, в энергию, запасенную в АТФ (аденозинтрифосфате), которую они затем используют для сокращения мышечных сокращений.Когда вы тренируетесь, вашим мышцам требуется больше кислорода. Следовательно, чтобы поддерживать адекватный уровень кислорода во всех тканях вашего тела, вы дышите более глубоко и с большей частотой во время упражнений. Это позволяет вам получать больше кислорода. Ваше сердце также качает быстрее и сильнее, что позволяет ему доставлять больше богатой кислородом крови к вашим мышцам и другим органам, которым требуется больше кислорода и АТФ.
Когда ваши мышцы выполняют клеточное дыхание для высвобождения энергии из глюкозы, они производят углекислый газ и воду в качестве отходов.Эти отходы необходимо удалить, чтобы помочь вашему организму поддерживать баланс жидкости и pH. Ваше учащенное дыхание и частота сердечных сокращений также помогают избавиться от большого количества углекислого газа и некоторого количества лишней воды.
Ваши мышцы используют энергию, запасенную в молекулах АТФ, для создания силы, необходимой им для сокращения. Побочным продуктом высвобождения этой энергии является тепло, поэтому упражнения повышают температуру тела. Чтобы поддерживать соответствующую температуру тела, ваше тело компенсирует избыточное тепло, заставляя кровеносные сосуды рядом с вашей кожей расширяться и заставляя потовые железы на вашей коже выделять пот.Эти действия позволяют теплу легче рассеиваться в воздухе за счет испарения воды с потом.
По мере того, как вы тренируетесь в течение более длительных периодов времени, вы теряете все больше и больше воды и солей из-за пота (и, в меньшей степени, из-за большего дыхания). Если вы занимаетесь спортом слишком долго, ваше тело может потерять достаточно воды и соли, что повлияет на его другие функции. Низкая концентрация воды в крови вызывает выброс гормонов, вызывающих жажду. Ваши почки также производят более концентрированную мочу с меньшим количеством воды, если у вас низкий уровень жидкости.Эти действия помогут вам поддерживать водный баланс.

Терминология гомеостаза

Поддержание гомеостаза в организме обычно происходит за счет использования контуров обратной связи, которые контролируют внутренние условия организма.

Контур обратной связи определяется как система, используемая для управления уровнем переменной, в которой есть идентифицируемый рецептор (датчик), центр управления (интегратор или компаратор), эффекторы и методы связи.

Для описания петель обратной связи мы используем следующую терминологию:

Переменные — это параметры, которые отслеживаются и контролируются системой обратной связи или на которые она влияет.
Рецепторы (датчики) обнаруживают изменения переменной.
Центры управления (интеграторы) сравнивают переменную с заданным значением и сигнализируют исполнительным элементам, чтобы они сгенерировали ответ. Центры управления иногда при принятии решений учитывают информацию, отличную от уровня переменной, например время дня, возраст, внешние условия и т. Д.
Эффекторы вносят необходимые изменения для настройки переменной.
Для его функционирования необходимы методы связи между компонентами контура обратной связи.Это часто происходит через нервы или гормоны, но в некоторых случаях рецепторы и центры управления являются одними и теми же структурами, так что нет необходимости в этих режимах передачи сигналов в этой части петли.

Терминология в этой области часто противоречива. Например, бывают случаи, когда компоненты петли обратной связи нелегко идентифицировать, но переменные поддерживаются в определенном диапазоне. Такие ситуации по-прежнему являются примерами гомеостаза и иногда описываются как цикл обратной связи, а не как цикл обратной связи.

Цикл обратной связи определяется как любая ситуация, в которой переменная регулируется, и уровень переменной влияет на направление, в котором переменная изменяется (то есть увеличивается или уменьшается), даже если нет четко идентифицированных компонентов контура.

Имея в виду эту терминологию, гомеостаз затем может быть описан как совокупность петель обратной связи и циклов обратной связи, которые тело включает в себя для поддержания подходящего функционального статуса.

Кондиционер — это технологическая система, которую можно описать с помощью контура обратной связи.Термостат определяет температуру, электронный интерфейс сравнивает температуру с заданным значением (желаемой температурой). Если температура совпадает или ниже, то ничего не происходит. Если температура слишком высокая, электронный интерфейс запускает кондиционер. Как только температура снижается до заданного значения, электронный интерфейс отключает кондиционер. В этом примере определите этапы цикла обратной связи.

Круиз-контроль — еще одна технологическая система обратной связи. Идея круиз-контроля — поддерживать постоянную скорость вашего автомобиля. Скорость автомобиля определяется спидометром, а электронный интерфейс измеряет скорость автомобиля относительно заданного значения, выбранного водителем. Если скорость слишком низкая, интерфейс стимулирует двигатель; если скорость слишком высока, интерфейс снижает мощность, подаваемую на шины.

Термины, применяемые к температуре

Рассмотрим одну из петель обратной связи, которая контролирует температуру тела.

Переменная: В данном случае переменной является температура тела.
Рецепторы: Терморецепторы обнаруживают изменения температуры тела. Например, терморецепторы в ваших внутренних органах могут определять пониженную температуру тела и производить нервные импульсы, которые направляются в центр управления, гипоталамус.
Центр управления: Гипоталамус контролирует множество эффекторов, которые реагируют на снижение температуры тела.
Эффекторы: Есть несколько эффекторов, контролируемых гипоталамусом.
кровеносные сосуды рядом с кожей сужаются, уменьшая кровоток (и, как следствие, потерю тепла) в окружающую среду.
Скелетные мышцы также являются эффекторами в этой петле обратной связи: они быстро сокращаются в ответ на снижение температуры тела. Эта дрожь способствует выделению тепла, что увеличивает температуру тела.

Петли обратной связи

Помните, что гомеостаз — это поддержание относительно стабильной внутренней среды.Когда присутствует стимул или изменение в окружающей среде, петли обратной связи реагируют, чтобы поддерживать работу системы около заданного значения или идеального уровня.

Обратная связь — это ситуация, когда выход или реакция контура влияет или влияет на вход или стимул.

Обычно мы делим петли обратной связи на два основных типа:

петли положительной обратной связи , в которых изменение в заданном направлении вызывает дополнительное изменение в том же направлении. Например, увеличение концентрации вещества вызывает обратную связь, которая вызывает постоянное увеличение концентрации.
контуры отрицательной обратной связи , в которых изменение в заданном направлении вызывает изменение в противоположном направлении. Например, увеличение концентрации вещества вызывает обратную связь, которая в конечном итоге приводит к снижению концентрации вещества.

Петли положительной обратной связи по своей природе нестабильны. Поскольку изменение входного сигнала вызывает отклики, которые вызывают постоянные изменения в одном и том же направлении, петли положительной обратной связи могут привести к условиям разгона.Термин «положительная обратная связь» обычно используется до тех пор, пока переменная имеет способность усиливаться, даже если компоненты петли (рецептор, центр управления и эффектор) нелегко идентифицировать. В большинстве случаев положительная обратная связь вредна, но есть несколько случаев, когда положительная обратная связь при ограниченном использовании способствует нормальному функционированию. Например, во время свертывания крови каскад ферментативных белков активирует друг друга, что приводит к образованию фибринового сгустка, предотвращающего потерю крови.Один из ферментов этого пути, называемый тромбином, не только воздействует на следующий белок в этом пути, но также имеет способность активировать белок, который предшествовал ему в каскаде. Этот последний этап приводит к циклу положительной обратной связи, когда увеличение тромбина приводит к дальнейшему увеличению тромбина. Следует отметить, что есть и другие аспекты свертывания крови, которые контролируют общий процесс, так что уровень тромбина не повышается без ограничений. Но если мы просто рассмотрим влияние тромбина на самого себя, это считается циклом положительной обратной связи.Хотя некоторые могут посчитать это положительной обратной связью, такая терминология не является общепринятой.

Петли отрицательной обратной связи по своей сути являются стабильными системами. Петли отрицательной обратной связи в сочетании с различными стимулами, которые могут повлиять на переменную, обычно создают условия, при которых переменная колеблется около заданного значения. Например, петли отрицательной обратной связи с участием инсулина и глюкагона помогают поддерживать уровень глюкозы в крови в узком диапазоне концентраций. Если уровень глюкозы становится слишком высоким, организм выбрасывает инсулин в кровоток.Инсулин заставляет клетки организма поглощать и накапливать глюкозу, снижая концентрацию глюкозы в крови. Если уровень глюкозы в крови становится слишком низким, организм высвобождает глюкагон, который вызывает высвобождение глюкозы из некоторых клеток организма.

Положительный отзыв

В механизме положительной обратной связи выход системы стимулирует систему таким образом, чтобы еще больше увеличить выход. Общие термины, которые могут описывать петли или циклы положительной обратной связи, включают «снежный ком» и «цепную реакцию».Без уравновешивающей реакции или процесса «выключения» механизм положительной обратной связи потенциально может вызвать неуправляемый процесс. Как уже отмечалось, есть некоторые физиологические процессы, которые обычно считаются положительной обратной связью, хотя не все они могут иметь идентифицируемые компоненты петли обратной связи. В этих случаях цикл положительной обратной связи всегда заканчивается встречным сигналом, подавляющим исходный стимул.

Хороший пример положительной обратной связи — усиление схваток.Сокращения начинаются, когда ребенок перемещается в нужное положение, растягивая шейку матки за пределы своего нормального положения. Обратная связь увеличивает силу и частоту схваток до рождения ребенка. После родов растяжение прекращается и петля прерывается.

Другой пример положительной обратной связи происходит в период лактации, когда мать производит молоко для своего младенца. Во время беременности повышается уровень гормона пролактина. Пролактин обычно стимулирует выработку молока, но во время беременности прогестерон подавляет выработку молока.При рождении, когда плацента выходит из матки, уровень прогестерона падает. В результате резко увеличиваются надои молока. Когда ребенок ест, его сосание стимулирует грудь, способствуя дальнейшему высвобождению пролактина, что приводит к еще большей выработке молока. Эта положительная обратная связь гарантирует, что у ребенка будет достаточно молока во время кормления. Когда ребенок отлучается от груди и больше не сосет его мать, стимуляция прекращается, и уровень пролактина в крови матери возвращается к уровню, предшествующему кормлению грудью.

Выше приведены примеры полезных механизмов положительной обратной связи.Однако во многих случаях положительная обратная связь потенциально может нанести вред жизненным процессам. Например, артериальное давление может значительно упасть, если человек теряет много крови из-за травмы.

Артериальное давление — это регулируемая переменная, которая приводит к учащению сердечного ритма (т. Е. Учащению пульса) и более сильному сокращению. Эти изменения в сердце заставляют его нуждаться в большем количестве кислорода и питательных веществ, но если объем крови в организме слишком низкий, сама сердечная ткань не будет получать достаточный кровоток для удовлетворения этих повышенных потребностей.Дисбаланс между потребностью сердца в кислороде и поставкой кислорода может привести к дальнейшему повреждению сердца, что фактически снижает артериальное давление, вызывая большее изменение переменной (артериального давления). Петля в ответ пытается стимулировать сердце еще сильнее, что приводит к дальнейшему повреждению сердца … и петля продолжается до тех пор, пока не наступит смерть.

Отрицательная обратная связь

Большинство систем биологической обратной связи являются системами отрицательной обратной связи. Отрицательная обратная связь возникает, когда выход системы снижает или ослабляет процессы, которые приводят к выходу этой системы, что приводит к уменьшению выхода.В общем, петли отрицательной обратной связи позволяют системам самостабилизироваться. Отрицательная обратная связь является жизненно важным механизмом контроля гомеостаза организма.

Вы видели пример петли обратной связи, применяемой к температуре, и определили задействованные компоненты. Это важный пример того, как петля отрицательной обратной связи поддерживает гомеостаз — это механизм терморегуляции организма. В теле поддерживается относительно постоянная внутренняя температура для оптимизации химических процессов. Нервные импульсы от термочувствительных терморецепторов в теле сигнализируют гипоталамусу.Гипоталамус, расположенный в головном мозге, сравнивает температуру тела с заданным значением.

Когда температура тела падает, гипоталамус инициирует несколько физиологических реакций, направленных на увеличение производства тепла и сохранение тепла:

Сужение поверхностных кровеносных сосудов (сужение сосудов) уменьшает поступление тепла к коже.
Начинается дрожь, увеличивающая выработку тепла мышцами.
Надпочечники выделяют стимулирующие гормоны, такие как норадреналин и адреналин, для увеличения скорости метаболизма и, следовательно, выработки тепла.

Эти эффекты вызывают повышение температуры тела. Когда он возвращается в норму, гипоталамус больше не стимулируется, и эти эффекты прекращаются.

Когда температура тела повышается, гипоталамус инициирует несколько физиологических реакций, снижающих выработку тепла и теряющих тепло:

Расширение поверхностных кровеносных сосудов (расширение сосудов) увеличивает приток тепла к коже и вызывает покраснение.
Потовые железы выделяют воду (пот), а испарения охлаждают кожу.

Эти эффекты вызывают снижение температуры тела. Когда он возвращается в норму, гипоталамус больше не стимулируется, и эти эффекты прекращаются.

Многие гомеостатические механизмы, такие как температура, по-разному реагируют, если переменная выше или ниже заданного значения. При повышении температуры мы потеем, при понижении — дрожим. В этих ответах используются разные эффекторы для корректировки переменной. В других случаях контур обратной связи будет использовать тот же самый эффектор, чтобы отрегулировать переменную обратно в сторону уставки, независимо от того, было ли первоначальное изменение переменной выше или ниже уставки.Например, диаметр зрачка регулируется, чтобы обеспечить попадание в глаз необходимого количества света. Если количество света слишком мало, зрачок расширяется, если он слишком высокий, зрачок сужается.

Это можно сравнить с вождением. Если ваша скорость превышает заданное значение (желаемое значение), вы можете либо просто уменьшить уровень акселератора (т. Е. Выбегом), либо активировать вторую систему — тормоз. В обоих случаях вы замедляетесь, но это можно сделать, просто «отказавшись» от одной системы, или добавив вторую систему.

Давайте посмотрим, как эти два примера работают в отношении нормального гомеостаза артериального давления.

Артериальное давление измеряется по мере того, как циркулирующая кровь оказывает давление на стенки артерий тела. Первоначально кровяное давление создается сокращением сердца. Изменения силы и скорости сокращения будут напрямую связаны с изменениями артериального давления. Изменения объема крови также напрямую связаны с изменениями артериального давления. Изменение диаметра сосудов, по которым проходит кровь, изменяет сопротивление и оказывает противоположное изменение кровяного давления.Гомеостаз артериального давления включает в себя рецепторы, контролирующие артериальное давление, и центры управления, инициирующие изменения в эффекторах, чтобы поддерживать его в пределах нормы.

Диабет: тип 1 и тип 2

Важным примером отрицательной обратной связи является контроль уровня сахара в крови.

После еды тонкий кишечник всасывает глюкозу из переваренной пищи. Повышается уровень глюкозы в крови.
Повышенный уровень глюкозы в крови стимулирует бета-клетки поджелудочной железы вырабатывать инсулин.
Инсулин заставляет клетки печени, мышц и жировой ткани поглощать глюкозу, где она и хранится. По мере всасывания глюкозы уровень глюкозы в крови падает.
Когда уровень глюкозы падает ниже порогового значения, больше нет достаточного стимула для высвобождения инсулина, и бета-клетки перестают выделять инсулин.

Из-за синхронизации высвобождения инсулина бета-клетками базальная концентрация инсулина в крови колеблется после еды. Колебания имеют клиническое значение, поскольку считается, что они помогают поддерживать чувствительность рецепторов инсулина в клетках-мишенях.Эта потеря чувствительности является основой инсулинорезистентности. Таким образом, отказ механизма отрицательной обратной связи может привести к высокому уровню глюкозы в крови, что имеет множество негативных последствий для здоровья.

Давайте подробнее рассмотрим диабет. В частности, мы обсудим диабет типа 1 и типа 2. Диабет может быть вызван недостатком инсулина, резистентностью к инсулину или и тем, и другим.

Диабет 1 типа возникает, когда бета-клетки поджелудочной железы разрушаются иммуноопосредованным процессом.Поскольку бета-клетки поджелудочной железы определяют уровень глюкозы в плазме и реагируют высвобождением инсулина, у людей с диабетом 1 типа инсулин полностью отсутствует. При этом заболевании необходимы ежедневные инъекции инсулина.

Также страдают те, кто теряет поджелудочную железу. После удаления поджелудочной железы (например, из-за рака) всегда присутствует диабет 1 типа.

Диабет 2 типа встречается гораздо чаще, чем диабет 1 типа. На его долю приходится большинство случаев диабета.Обычно это происходит в зрелом возрасте, но у молодых людей все чаще диагностируют это заболевание. При диабете 2 типа поджелудочная железа по-прежнему вырабатывает инсулин, но ткани не реагируют эффективно на нормальный уровень инсулина, состояние, называемое резистентностью к инсулину. Через много лет поджелудочная железа будет снижать уровень секретируемого ею инсулина, но это не главная проблема, когда начинается заболевание. Многие люди с диабетом 2 типа не знают, что у них он есть, хотя это серьезное заболевание. Диабет 2 типа становится все более распространенным из-за увеличения ожирения и отказа от физических упражнений, которые способствуют развитию инсулинорезистентности.

Вопросы для самопроверки

Пройдите тест ниже, чтобы проверить свое понимание гомеостаза:

маркеров дискурса (так, верно, хорошо) — английская грамматика сегодня

маркеры дискурса — это слова или фразы вроде в любом случае, хорошо, хорошо, как я говорю, для начала с . Мы используем их для связи, организации и управления тем, что мы говорим или пишем, или для выражения отношения:

[друзья говорят]

A:
Итак, , Я решил, что пойду в банк и просим автокредит .
B:
Звучит неплохо, .
A:
В любом случае , Мне было интересно, научит ли кто-нибудь из вас, как водить .

Маркеры беседы в этом отрывке имеют несколько применений: , так что отмечает начало новой части беседы.

колодец знаменует изменение акцента (с получения кредита на покупку автомобиля на потребность в автомобиле).

справа отмечает ответ (B соглашается с C).

в любом случае знаменует собой сдвиг в теме (от покупки новой машины к урокам вождения).

Мы используем разные дискурсивные маркеры в устной и письменной речи. Говоря, очень распространены следующие дискурсивные маркеры:

9170
91 oh8

911

в любом случае

как

справа

штраф

сейчас

итак

я имею в виду

как я говорю

отлично

хорошо

напиши

, распространены следующие дискурс-маркеры: 9 0297

во-первых

дополнительно

кроме того

9167 9167 9167 9167 9167 9167 9167 В конце маркеры не всегда имеют значения, которые вы найдете в своем словаре.Однако у них действительно есть определенные функции, и некоторые маркеры дискурса, такие как и , могут иметь ряд функций.

Некоторые маркеры беседы используются для начала и окончания разговора. Некоторые используются для открытия новых тем или для изменения тем.

A:
Справа , приступим. Нам нужно посадить чемоданы в машину .
B:
Хорошо, . Я сделаю это. Кэти, ты мне поможешь?

[в начале радиоинтервью]

Итак, у нас сегодня в студии кто-то, кого вы все знаете по телевидению.Джон Райс, добро пожаловать на шоу.

[Мать (A) и дочь (B) по телефону]

A:
Итак, , увидимся в воскресенье, Лиз .

A:
Хорошо, , , тогда увидимся, любимый .
B:
Пока, мам. Спасибо за звонок .

[В конце встречи]

A:
В любом случае , это что? Есть вопросы?
B:
No.Я думаю, что мы закончили .
A:
Справа , хорошо, спасибо всем, что пришли. Мы разошлем документы завтра и сделаем несколько дополнительных звонков по проекту .

A:
Мы поехали в город, чтобы купить обои под ковер .
B:
Вы пробовали Кинса? У них в продаже .

A:
Мы посмотрели туда, но Джим сказал, что это слишком дорого, и ему не понравился ни один из их проектов .
A:
Ему нравятся геометрические формы. Он ненавидит цветы . Как бы то ни было, , мы в конце концов нашли некоторые, которые понравились нам обоим, и когда мы пошли платить за них, мы поняли, что ни один из нас не принес денег . ( В любом случае знаменует собой возвращение к основной теме покупки обоев.)

Мы также используем маркеры дискурса, чтобы упорядочить или упорядочить то, что мы говорим.Вот некоторые из общеупотребительных слов и фраз, которые мы используем для этого:

429

а… б

и	в целом
а затем	в конце	* во-вторых	что еще	что больше 29	последний из всех	итак	колодец
* сначала
для начала	сверху	третий (ly )

во-первых и во-вторых более формальны, чем первые и вторые

A:
Я думаю, что у Шейлы сейчас могут быть финансовые проблемы .
B:
Не думаю, Кэролайн . Для начала , у нее есть все деньги, которые ей дала тетя. Более того, у нее хорошая работа и, кажется, она ведет хороший образ жизни .

Сначала мы рассмотрим, как написать эссе. Во-вторых, мы посмотрим, что делает эссе хорошим, а что — плохим.Наконец, мы займемся писательской деятельностью.

Мы можем использовать буквы алфавита ( a, b и c ), чтобы перечислить причины или аргументы чего-либо:

Я считаю это плохой идеей по двум причинам: это будет стоить слишком много денег, и б, потому что это займет очень много времени.

Во время разговора мы отслеживаем (или слушаем) то, что мы говорим, и то, как наш слушатель реагирует на то, что он слышит. Мы часто перефразируем или меняем то, что говорим, в зависимости от того, как реагирует наш слушатель.Мы используем такие слова и фразы, как , ну, другими словами, дело в том, что вы знаете, вы понимаете, о чем я, понимаете, я имею в виду .

Иногда, когда мы говорим, мы добавляем фразы, чтобы показать слушателю, что мы собираемся перефразировать, повторить или изменить то, что мы говорим. Эти метки дискурса помогают сделать то, что мы говорим, более понятным для слушателя:

Мне просто пришлось уйти рано. Я имею в виду, что ненавидел шоу. Просто это было не смешно.

Вы регулярно занимаетесь спортом, у вас хорошее питание и у вас мало стресса.Другими словами, я думаю, вам не о чем беспокоиться. Ваше здоровье кажется очень хорошим.

Думаю, я нашел дом, который хотел бы купить. На самом деле это квартира. Это идеально для меня.

Когда мы говорим, мы думаем о том, какими знаниями мы делимся с нашим слушателем. Мы часто отмечаем то, что мы считаем старым, разделяемым или ожидаемым знанием, с помощью , вы знаете , и мы отмечаем новые знания, которые мы видим как не переданные слушателю, с помощью фраз вроде понимаете, дело в :

Знаете, аренда машины была отличной идеей. (Говорящий и слушающий знают об аренде машины.)

A:
Почему бы тебе не приехать и не остаться со мной, когда ты в Лиссабоне?
B:
Это будет сложно. Я должен вернуться в Дублин к пятнице 9:16:55. Вы видите , моя сестра выходит замуж в субботу, так что у меня не будет времени посетить . (B предполагает, что A ничего не знает о свадьбе своей сестры. Это новая информация)

Слушая, как кто-то говорит, мы обычно показываем свою реакцию на то, что мы слышим, либо жестом (кивком головы), либо коротким ответом ( Мм, да, правда, это позор, ).Это показывает, что мы слушаем и интересуемся тем, что говорится. Мы называем эти короткие ответы «токенами ответа».

Общие маркеры ответа включают в себя:

7 9184

8 9184 9184

абсолютно	штраф	хорошо 3 4 3 4 3 4 3 4 ) правый	хороший	довольно (более формальный)	да

	да
определенно	Я вижу	точно
замечательно
это здорово / интересно / удивительно / ужасно и т. Д.

Мы используем маркеры ответа для ряда функций:

A:
И он вошел очень тихо, не разбудив ее .
A:
Он открыл ее сумку и…

A:
Мы решили поехать в Африку на месяц в следующем году .

A:
Он не может играть в футбол как минимум шесть месяцев.Он сломал ногу .

Некоторые выражения используются для обозначения отношения или точки зрения в устной или письменной речи.

Общие выражения отношения:

удивительно

9165 9165 9164 9165 9165 9165 9165 9167 9164 9165

9170 конечно

2 909 отправиться в путешествие со своими друзьями.

Очевидно, нам придется заплатить за повреждение окна.

Я думаю, вся проблема возникла из-за того, что на дорогах слишком много автомобилей в часы пик.

К сожалению, Хильда решила не ехать с нами.

Мы осторожны, когда говорим, чтобы не звучать слишком прямо или настойчиво. Мы используем такие слова и фразы, как , например, вроде , чтобы смягчить то, что мы говорим (изгородь).

Мы часто используем эти слова и выражения в качестве живой изгороди:

на самом деле	откровенно	Я думаю 97 355 355
по общему признанию	надеюсь	буквально	удивительно
к счастью
в основном	в идеале	несомненно	9017	если вы спросите меня	очевидно	сказать вам правду
	конечно	понятно
конфиденциально	Я должен признать 3 3 3 9709	определенно	Должен сказать	действительно	к сожалению
5
5 8 7 7 7 9709 к сожалению
к счастью	на самом деле	серьезно

очевидно	вид	9029
возможно	как	предположительно	вид / вид *
	вероятно	конечно
только

* более распространен в Великобритании 916 вид чаще встречается в американском английском.

Могу я задать вам вопрос?

Мы, наверное, сможем добавить в соус еще воды.

Возможно, вы впервые водите машину?

Сравнить

В городе новый ресторан. Возможно, нам стоит попробовать это в следующие выходные.	Заявление ограничено или смягчено, чтобы не звучать слишком сильно или убедительно.
В городе новый ресторан. Мы должны попробовать это в следующие выходные.	Заявление не хеджируется и звучит более прямо и убедительно.

Мы можем использовать мм , чтобы внимательно представить новую тему:

Эм, могу я задать вам личный вопрос?

Хм, нам нужно еще кое-что обсудить.

Мы можем использовать erm , когда мы делаем паузу, прежде чем что-то сказать, особенно когда мы не уверены, что сказать:

Он … эм, он не очень доволен вашей работой, я боюсь.

Ее последняя книга называлась… эээ, что это было? Я не могу вспомнить имя.

Междометие — это восклицание из одного слова, например ура, упс, ай , которое показывает положительный или отрицательный эмоциональный ответ:

A:
Встреча отменена .

A:
Я только что уронил коробку с яйцами .

A:
Я не думаю, что этот десерт выглядит очень свежим .

Менеджеры и помощники менеджеров: освобождены или не освобождены?

«Бесплатные онлайн-ресурсы

Многие работодатели сталкиваются с вопросом, соответствуют ли их менеджеры или помощники менеджеров требованиям одной из классификаций освобождения, обнародованной Законом о справедливых трудовых стандартах (FLSA). Получение правильного ответа имеет решающее значение, поскольку менеджер, неправильно классифицированный как освобожденный, будет иметь право на возврат двух (2) лет (возможно, 3) за сверхурочную работу.

При изучении того, освобожден ли менеджер от уплаты налогов, мы в первую очередь должны понимать, что статус определяется фактически выполняемыми обязанностями, а не названием должности. Тот факт, что кого-то называют «помощником менеджера» или «менеджером», не означает, что эта должность освобождена от FLSA. Кроме того, работодатель должен действовать добросовестно и предоставить разумные основания для получения статуса освобождения от уплаты налогов. Когда менеджеры и помощники менеджеров освобождаются от уплаты налогов, обычно это происходит через освобождение от налогообложения «исполнительных» служащих, и основное внимание уделяется основным обязанностям человека, включая «управление» и «проявление осмотрительности и независимого суждения».«

Самая распространенная и широко используемая классификация освобождений для менеджеров и помощников менеджеров — это Классификация «белых воротничков для руководителей»-541.1. Ниже рассматриваются исполнительные тесты для приложения.

Исполнительная классификация

Закон FLSA требует, чтобы большинству сотрудников в Соединенных Штатах выплачивалась, по крайней мере, федеральная минимальная заработная плата за все отработанные часы и сверхурочная работа, а также половина обычной ставки оплаты за все часы, отработанные свыше 40 лет. часов в рабочую неделю.

Тем не менее, Раздел 13 (a) (1) FLSA предусматривает освобождение как от минимальной заработной платы, так и от оплаты сверхурочных для сотрудников, работающих в качестве добросовестных исполнительных, административных, профессиональных и внештатных сотрудников по продажам. Раздел 13 (a) (1) и Раздел 13 (a) (17) также освобождает некоторых компьютерных служащих. Чтобы иметь право на освобождение, сотрудники, как правило, должны пройти определенные тесты в отношении своих должностных обязанностей и получать заработную плату не менее 455 долларов в неделю. Должности не определяют статус освобождения.Чтобы подать заявку на освобождение, определенные должностные обязанности и зарплата сотрудника должны соответствовать всем требованиям нормативных актов Департамента.

Чтобы получить право на освобождение от ответственности руководящего работника, должны быть выполнены все следующие тесты:

� Работник должен получать компенсацию на основе заработной платы (как определено в правилах) в размере не менее 455 долларов в неделю;

� Основная обязанность работника должна заключаться в управлении предприятием или управлении обычно признанным отделом или подразделением предприятия;

� Сотрудник должен обычно и регулярно руководить работой как минимум двух (2) или более других штатных сотрудников или их эквивалента; и

� Сотрудник должен иметь право нанимать или увольнять других сотрудников, или предложения и рекомендации сотрудника относительно найма, увольнения, продвижения по службе, продвижения по службе или любого другого изменения статуса других сотрудников должны иметь особое значение.

Менеджмент

Как правило, «менеджмент» включает, помимо прочего, такие действия, как собеседование, отбор и обучение сотрудников; установление и корректировка их ставок заработной платы и продолжительности рабочего времени; руководство работой сотрудников; ведение записей о производстве или продажах для использования в надзоре или контроле; оценка производительности и эффективности сотрудников с целью рекомендаций по продвижению по службе или других изменений статуса; рассмотрение жалоб и жалоб сотрудников; дисциплинирование сотрудников; планирование работы; определение методов, которые будут использоваться; распределение работы между сотрудниками; определение типа материалов, принадлежностей, машин, оборудования или инструментов, которые будут использоваться, или товаров, которые будут куплены, хранятся и проданы; контроль потока и распределения материалов или товаров и материалов; обеспечение безопасности сотрудников или имущества; планирование и контроль бюджета; а также мониторинг или внедрение мер по соблюдению законодательства.

Отделение или Подразделение

Фраза «обычно признанный отдел или подразделение» предназначена для различения простого набора сотрудников, назначаемых время от времени на определенную работу или ряд должностей, и подразделения с постоянным статусом и функцией.

Обычно и регулярно

Фраза «обычно и регулярно» означает большее, чем случайное, но меньшее, чем постоянное; он включает работу, обычно выполняемую каждую рабочую неделю, но не включает изолированные или разовые задачи.

Два или более

Фраза «два (2) или более других сотрудника» означает двух штатных сотрудников или их эквивалент. Например, один (1) сотрудник, занятый полный рабочий день, и два (2) сотрудника, занятых неполный рабочий день, эквивалентны двум (2) сотрудникам, работающим полный рабочий день. Контроль может быть распределен между двумя (2), тремя (3) или более сотрудниками, но каждый такой сотрудник должен обычно и регулярно руководить работой двух (2) или более других штатных сотрудников или их эквивалента. Например, в отделе с пятью (5) штатными сотрудниками, не освобожденными от уплаты налогов, может быть до двух (2) руководителей, освобожденных от уплаты налогов, если каждый руководитель руководит работой двух (2) из этих сотрудников.

Особый вес

Факторы, которые необходимо учитывать при определении того, имеют ли рекомендации сотрудника относительно найма, увольнения, продвижения, продвижения по службе или любого другого изменения статуса «особый вес», включают, помимо прочего, то, являются ли они частью должностных обязанностей сотрудника по предоставлению таких рекомендаций, а также частоты, с которой такие рекомендации делаются, запрашиваются и на которые полагаются. Как правило, рекомендации руководителя должны относиться к сотрудникам, которых он обычно и регулярно направляет.Он не включает случайных предложений. Рекомендации сотрудника по-прежнему могут считаться имеющими «особый вес», даже если рекомендация руководителя более высокого уровня имеет большее значение и даже если у сотрудника нет полномочий принимать окончательное решение об изменении статуса сотрудника.

Освобождение владельцев бизнеса

Согласно особым правилам для владельцев бизнеса, сотрудник, который владеет как минимум 20% долей участия в предприятии, в котором он работал, независимо от типа организации бизнеса (например,g., корпорация, товарищество или другое), и который активно участвует в его управлении, считается добросовестным освобожденным от ответственности руководителем.

Высокооплачиваемые сотрудники

Высокооплачиваемые сотрудники, выполняющие офисную или нефизическую работу и получившие общую ежегодную компенсацию в размере 100000 долларов или более (которая должна включать не менее 455 долларов в неделю, выплачиваемых на основе заработной платы или вознаграждения), освобождаются от FLSA, если они обычно и регулярно выполняют по крайней мере одну из обязанностей освобожденного исполнительного, административного или профессионального сотрудника, определенного в стандартных тестах на освобождение.

Параллельные обязанности

29 CFR 541.106 рассматривает вопрос о том, освобождается ли физическое лицо при выполнении как освобожденной, так и не освобождаемой работы. Совместное выполнение освобожденной и не освобождаемой работы не лишает работника права на освобождение от ответственности, если соблюдены указанные выше требования. Соответствие сотрудника этим требованиям при выполнении параллельных обязанностей определяется в индивидуальном порядке и основывается на «основных обязанностях» сотрудника (см. Ниже).Как правило, освобожденные руководители принимают решение о том, когда выполнять обязанности, не освобожденные от налогов, и несут ответственность за успех или неудачу бизнес-операций под их управлением, выполняя работу, не освобожденную от налогов. Напротив, не освобожденный сотрудник обычно получает указание от руководителя выполнять освобожденную работу в течение определенных периодов времени. Сотрудник, основной обязанностью которого является обычная производственная работа или рутинные, повторяющиеся или повторяющиеся задачи, не может претендовать на освобождение в качестве руководителя.

Например, менеджер в розничном заведении может выполнять такую работу, как обслуживание клиентов, приготовление еды, хранение полок и уборка заведения, но выполнение такой не освобождаемой работы не исключает освобождения, если основной обязанностью менеджера является управление.Менеджер может одновременно контролировать сотрудников и обслуживать клиентов, не теряя при этом исключения.

Напротив, надзорный орган по оказанию помощи или рабочий руководитель, основная обязанность которого заключается в выполнении работ, не освобожденных от уплаты налогов, не освобождается от уплаты налогов только потому, что сотрудник, не освобожденный от уплаты налогов, иногда несет некоторую ответственность за руководство работой других сотрудников, не освобожденных от уплаты налогов, когда освобожденный руководитель недоступен. .

Основная нагрузка

«Основная обязанность» означает основную, основную, основную или наиболее важную обязанность, которую выполняет сотрудник.Определение основной обязанности сотрудника должно основываться на всех фактах в конкретном случае, с упором на характер работы сотрудника в целом. Факторы, которые следует учитывать, включают относительную важность освобожденных от налога обязанностей по сравнению с другими типами обязанностей, количество времени, затрачиваемое на выполнение освобожденной работы, относительную свободу сотрудника от прямого надзора, а также взаимосвязь между заработной платой сотрудника и заработной платой, выплачиваемой другим лицам. сотрудникам за вид безлимитной работы, выполняемой сотрудником.

Количество времени, потраченного на выполнение освобожденной работы, может быть полезным ориентиром при определении того, является ли освобожденная работа основной обязанностью сотрудника. Например, сотрудники, которые тратят более 50% своего времени на работу, освобожденную от уплаты налогов, обычно удовлетворяют основным требованиям. Однако время — не единственный критерий, и ничто в правилах не требует, чтобы освобожденные сотрудники тратили более 50% своего времени на выполнение освобожденной работы. Сотрудники, которые тратят менее 50% своего времени на выполнение освобожденных от уплаты налогов обязанностей, могут выполнять основное требование, если другие факторы подтверждают такой вывод.

Например, менеджеры в розничном предприятии, которые выполняют освобожденную от обязательств исполнительную работу, такую как надзор и руководство другими сотрудниками, заказ товаров, управление бюджетом и санкционирование оплаты счетов, могут иметь управление в качестве своей основной обязанности, даже если менеджеры тратят более 50% своего времени, выполняя не освобожденную от налогов работу, такую как работа с кассовым аппаратом. Однако, если такие менеджеры находятся под пристальным наблюдением и зарабатывают немногим больше, чем сотрудники, не освобожденные от уплаты налогов, менеджеры не будут удовлетворять основному требованию обязанностей.

Решение Starbucks

Случай с участием Starbucks Corporation иллюстрирует эти принципы. В деле Starbucks истцы утверждали, что, несмотря на их титулы «менеджеры магазина», на самом деле они были прославленными «бариста» и в основном выполняли должностные обязанности других, не освобожденных от уплаты налогов, почасовых сотрудников. В дополнение к заработной плате за сверхурочную работу истцы требовали возмещения убытков (четыре (4) года невыплаты заработной платы), судебного запрета, гонораров адвокатов и связанных с этим расходов.

Суд постановил, что, хотя руководители магазинов выполняли не освобожденную от уплаты почасовую работу более 50% своей рабочей недели, они фактически были освобождены от уплаты налогов, и поэтому дело было закрыто.

В этом важном деле были установлены четыре критерия для определения того, освобождены ли менеджеры ресторанов и аналогичные типы «франчайзинговых» или розничных менеджеров от FLSA и, следовательно, не имеют права на сверхурочную работу. Испытания следующие:

Относительная важность управленческих обязанностей

При оценке управленческих задач относительно освобожденного / не освобождаемого стандарта, DOL учитывает важность управленческих задач для успеха предприятия.Такие функции или обязанности, как заказ и контроль запасов, решение, с кем проводить собеседование и нанимать на должности, обучение и составление расписания сотрудников, специальные маркетинговые акции, мониторинг затрат на рабочую силу и т. Д., Являются первоочередными управленческими обязанностями относительной важности.

Частота использования дискреционных полномочий и независимых суждений

Департамент труда рассматривает статус исключения, если менеджер магазина является «самым высокопоставленным» сотрудником в магазине и если принимаются решения по таким вопросам, как то, с кем проводить собеседование и нанимать, кого назначать новым сотрудникам для целей обучения, когда дисциплинировать сотрудников, кому назначать определенные обязанности, рассмотрение продвижений по службе, создание и улучшение рабочих графиков, а также проведение обзоров производительности и установление ставок заработной платы.Необходимость соблюдать корпоративную политику и / или следовать указаниям корпоративных менеджеров не умаляет возможности освобождения от уплаты налогов.

Относительная свобода от надзора

Было установлено, что активный надзор со стороны региональных менеджеров и корпоративного управления, а также периодические визиты региональных менеджеров не исключают повседневных усмотрений местных менеджеров магазинов.

Сравнительная компенсация

Последним фактором, рассмотренным в судебном решении, была сравнительная взаимосвязь между заработной платой руководителей и заработной платой, выплачиваемой не освобожденным от налогообложения работникам.Если менеджеры получают значительно большую компенсацию, дополнительные льготы или льготы и бонусы, недоступные для сотрудников, не освобожденных от уплаты налогов, очевидно, что менеджеры будут освобождены от уплаты налогов.

Дополнительные постановления суда и заключения по заработной плате и часам

Письмо с мнением о заработной плате и часах от сентября 2006 г. (FLSA 2006-35) касалось вопроса о том, должен ли менеджер магазина физически или лично контролировать как минимум два штатных сотрудника служащих или их эквивалента в соответствии с исключениями для руководителей Закона о справедливых трудовых стандартах.Менеджер магазина отвечал за всех сотрудников магазина (обычно от пяти (5) до восьми (8) человек) и имел надзорные полномочия над ними. Менеджер магазина провел собеседование, отобрал и обучил сотрудников. Он определил размер их заработной платы и оценил их работу. Он планировал работы, рассматривал жалобы и при необходимости наказывал сотрудников. Отдел по заработной плате и часам определил, что менеджер магазина, даже если он не присутствует в магазине, может выполнить требования освобождения от ответственности для руководителей при условии, что он или она фактически обычно и регулярно руководит работой подчиненных сотрудников.

В судебном деле Уильям Л. Френи против Republic Aviation Corporation, 1947 г., служащий, работавший в качестве руководителя секции обслуживания, руководивший и контролирующий всех других служащих секции, был определен как занятый в добросовестном руководящем качестве и был освобожден от действия Закона о справедливых трудовых стандартах. Этот менеджер службы регулярно руководил работой сотрудников службы, назначал работы, которые необходимо было выполнить, и следил за тем, чтобы они выполнялись должным образом.Он провел собеседование с претендентами на трудоустройство и рекомендовал их для приема на работу. Он также имел полномочия рекомендовать увольнение с работы для лиц, работающих в сфере обслуживания. Он оценил работу своих подчиненных и рекомендовал увеличить их компенсацию.

В деле Дональд Х. Стейн против JC Penney Company 1983 суд постановил, что, хотя сотрудник выполнял значительную работу, не освобожденную от уплаты налогов, это не отрицало того факта, что основной обязанностью сотрудника была обязанность менеджера .На этой работе он проявлял значительную осмотрительность, имел ограниченный надзор и зарабатывал значительно больше, чем подчиненные, которыми он руководил. Менеджер отбирал и обучал сотрудников, руководил их работой, оценивал их работу и отвечал за назначенные ему отделы.

В Письме-заключении о заработной плате и часах от 1969 года (номер 978) было определено, что помощник менеджера небольшого мясного цеха не был освобожденным руководящим работником, поскольку его основной обязанностью не было управление признанным подразделением с постоянной функцией из которых он был ответственным.В письме говорилось, что, хотя трата 50% рабочего времени сотрудника на управленческую деятельность является общим практическим правилом для обоснования вывода об основных обязанностях, оно не является окончательным, и меньшее время может иметь значение. Однако в письме-заключении говорилось, что в небольшом отделе, таком как мясной, обычно есть только один руководитель отдела. Попытка классифицировать других работников в отделе как руководителей, называя его «помощником менеджера», потерпела бы неудачу, поскольку не было достаточной надзорной или другой управленческой работы, чтобы занять двух человек.

В судебном деле Рэй Маршалл, министр труда против Burger King Corporation, декабрь 1980 г. трое из восемнадцати помощников управляющего работодателем были определены как руководящие работники, освобожденные от сверхурочных и требований к ведению документации, установленных Федеральным агентством по охране труда (FLSA). Эти сотрудники получали вознаграждение в размере, превышающем необходимый минимум, их основные обязанности заключались в управлении предприятием, на котором они работали, они проявляли осмотрительность и независимое суждение при выполнении своих обязанностей, и они руководили работой двух или более товарищей. сотрудники.Эти помощники менеджеров участвовали в принятии кадровых решений, включая рекомендации по найму и увольнению сотрудников. Они принимали решения при составлении расписания рабочей силы, обучении сотрудников с почасовой оплатой и оценке производительности сотрудников с почасовой оплатой.

Дело 1981 года Джеффри Лайлс и др. Против K-Mart Corporation постановило, что два помощников менеджера магазина были заняты на руководящих должностях. Помощники менеджеров обычно выполняли несколько дискреционных функций.Помощники менеджера отвечали за более чем десять отделов магазина. Все сотрудники этих отделов находились под непосредственным контролем помощника менеджера, и он отвечал за инструктаж их о том, как выполнять свои должностные обязанности. Проведены собеседования перед приемом на работу и даны рекомендации относительно приема на работу. У них было право дисциплинировать сотрудников, и они использовали это право. Их рекомендациям по найму и увольнению было уделено особое внимание, и они также внесли предложения по оплате труда сотрудников своих отделов.Помощники менеджера встречались с менеджером магазина не реже двух раз в день для обсуждения стратегии и политики магазина.

В деле Рэндалл Гатри и др. Против Lady Jane Colleries, Inc, май 1983 г. пять начальников секции были освобождены от уплаты налогов в соответствии с освобождением от уплаты налогов. Каждый из этих мастеров отвечал за бригаду из шести-девяти человек, назначал и руководил работой бригады, давал дисциплинарные рекомендации и отвечал за безопасность людей и оборудования. Бригадиры обучили членов своей бригады и решали, достаточно ли обучен новый член бригады, чтобы приступить к работе.В среднем на надзорные мероприятия, вместе взятые, уходит 44% рабочей недели каждого мастера участка. Суд постановил, что «если обстоятельства демонстрируют наличие добросовестных органов исполнительной власти и функций, сотрудник может считаться освобожденным от уплаты налогов, даже если более 50% его времени посвящено деятельности, не подлежащей освобождению от налогов».

Принимая во внимание сложности и постоянное развитие дела о соблюдении часового графика заработной платы, для работодателей целесообразно проводить полный аудит с использованием фирмы, имеющей обширный опыт соблюдения требований к часам оплаты труда и защиты работодателей перед Министерством труда.Проведение такого аудита стоит вашего «спокойствия», учитывая значительную задолженность по выплате заработной платы. Свяжитесь с SESCO, чтобы назначить аудит, старейшей в стране консалтинговой фирмой по заработной плате.

P.O. Box 1848
Bristol, Tennessee 37621
(423) 764-4127
(423) 764-5869 (факс)

веб-сайт: www.sescomgt.com
электронная почта: [email protected]

примеров сопроводительных писем для любого типа соискателей

Нам нравится иметь примеры. Гораздо проще следовать рецепту, собрать пазл или даже написать сопроводительное письмо, когда вы знаете, как должен выглядеть конечный продукт.

Итак, вот что мы вам дадим — все примеры сопроводительных писем и советы, которые вам понадобятся, чтобы ваше письмо сияло (к сожалению, мы не являемся экспертами в рецептах или головоломках).

Хотите сразу приступить к делу? Переходите к следующему:

Зачем вообще нужно беспокоиться о сопроводительном письме?

Прежде чем мы начнем, стоит подчеркнуть , почему сопроводительных писем все еще существуют и заслуживают вашего внимания. Готов поспорить, когда вы видите список вакансий, в котором есть «необязательная», вы с радостью отправляете резюме и двигаетесь дальше.Но вы действительно оказываете себе медвежью услугу, не создавая такой (или написав суперсложный или шаблонный).

«Когда вы пишете резюме, вы часто ограничены пространством, словами резюме, ключевыми словами — вы сталкиваетесь с множеством технических требований», — говорит Мелоди Годфред, карьерный коуч Muse и основатель Write in. Раскрасьте, кто за свою карьеру прочитал тысячи сопроводительных писем, «в то время как в сопроводительном письме у вас есть возможность составить повествование, которое соотносит вас не только с должностью, на которую вы претендуете, но и с компанией, в которую вы подаете заявку. .

Когда вы пишете резюме, вы часто ограничены пространством, словами резюме, ключевыми словами — вы сталкиваетесь с множеством технических требований, тогда как в сопроводительном письме у вас есть возможность составить повествование. это соотносит вас не только с должностью, на которую вы претендуете, но и с компанией, в которую вы претендуете.

Это поможет вам объяснить свое ценностное предложение, выделиться из стопки и создать «непрерывность между вашим приложением и тем человеком, которым вы собираетесь быть, когда войдете в комнату», — говорит Годфред.Если в вашем резюме есть пробел, у вас есть возможность объяснить, почему он там есть. Если вы меняете карьеру, у вас есть возможность описать, почему вы меняете профессию. Если ваше резюме довольно скучное, сопроводительное письмо поможет вам добавить индивидуальности в простой карьерный путь.

Убеждены? Беспокоитесь немного меньше? Может быть, идея не понравилась, но теперь знаете, почему вам нужно тратить на это время? В любом случае, приступим — мы обещаем, что это будет безболезненно.

Элементы идеального сопроводительного письма

Давайте на секунду вернемся к головоломкам.Они состоят из кусочков и кусочков, которые подходят определенным образом для завершения целого, верно?

Сопроводительные письма немного похожи на головоломки. Когда вы помещаете каждый компонент на свое место (и удаляете все части, которые не подходят), вы создаете целостную картину.

Каждое большое сопроводительное письмо включает в себя следующее:

Вступительное слово

Не «Я подаю заявку на [должность]». Не «Я пишу, чтобы меня рассматривали на должность в [Компании]». Не «Привет! Как дела? Пожалуйста, наймите меня! »

Ваша первая фраза — это все.То, как вы начинаете сопроводительное письмо, влияет на то, продолжит ли кто-то читать — и вы хотите, чтобы они читали, верно?

«Очень важно начинать с чего-то, что сразу связывает вас с компанией — что-то, что говорит компании, что это не общее сопроводительное письмо», — говорит Годфред. «Даже если ваш второй абзац никогда не меняется, в первом вступлении вы должны сказать что-то, что говорит работодателю:« Я написал это только для вас »».

Это может быть детское воспоминание, связывающее вас Вернемся к миссии компании.Это может быть рассказ о том, как вы влюбились в продукт компании. Это может быть анекдот из другой работы или опыт, показывающий, насколько вы трудолюбивы. Что бы вы ни решили открыть, сделает его незабываемым.

Четкий шаг

В следующих нескольких абзацах, как объясняет Годфред, вы включаете одно из двух: «Если вы человек, который меняет карьеру, и вам нужно объяснить этот переход, вы делаете это там». Но если вы не меняете карьеру, используйте этот раздел, чтобы «поразить их самыми сильными результатами, которые у вас есть, которые соответствуют возможностям», — заявляет она.

Райан Кан, карьерный тренер Muse и основатель The Hired Group, называет это вашим шагом. Другими словами, та часть, где вы «продаете себя за должность и почему вы на нее подходите».

Годфред подчеркивает, что в этом разделе должен быть баланс мягких и жестких навыков. Расскажите о своем опыте использования Salesforce или SEO (и добавьте эти ключевые слова в описание вакансии! Подробнее об этом позже), но также подчеркните свою способность руководить командами и эффективно общаться.

«Компании принимают аутентичность, они принимают человечность, они ищут людей, которые будут соответствовать их культуре. Так каковы ваши ценности? За что вы боретесь? » — говорит Годфред. Эти значения должны быть такой же частью вашего сопроводительного письма, как и его подробности.

Отличная линия закрытия

Кан объясняет, что ваша заключительная строка может включать в себя ваши следующие шаги, такие как «Я приветствую возможность поговорить с вами подробнее о том, как я могу внести свой вклад в [команду]» или «Я бы с удовольствием назначил Пора нам обсудить эту роль и мой опыт.

Но что еще более важно, «вы хотите убедиться, что вы любезны и благодарите их», — говорит он. Хотя это может показаться клише, никогда не помешает закончиться простым «спасибо за ваше внимание».

Однако вы можете исключить строку «Рекомендации по запросу». «Если работодателю нужны ваши рекомендации, вам лучше поверить, что он их попросит», — говорит Годфред.

Несколько других основ сопроводительного письма

Прежде всего — прошу вас, направьте ваше сопроводительное письмо какому-либо человеку. Нет «Тем, кого это может касаться» или «Уважаемые сэр или мадам». Люди так не говорят, так зачем им это читать?

Во-вторых, помните о системе отслеживания заявителей, или ATS. Этот робот будет просеивать ваше сопроводительное письмо во многом так же, как и ваше резюме, поэтому вы захотите разбросать релевантные ключевые слова из описания вакансии по всему сопроводительному письму, где это имеет смысл.

В-третьих, разместите там свою контактную информацию, включая ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты (в большинстве случаев ваш и их адреса не имеют значения) — и на каждой странице, если у вас больше единицы.

«Представьте, что вы нашли сопроводительное письмо и распечатали его вместе с кучей заявлений для рассмотрения, но в нем нет контактной информации человека», — говорит Годфред. «Вы никогда не захотите оказаться в ситуации, когда вы подходящий человек, и они не смогут вас найти».

И знайте, что ATS не умеет считывать сумасшедшее форматирование, поэтому сохраняйте простой шрифт и макет.

Как начать писать сопроводительное письмо

В целом, говорит Годфред, «когда вы сталкиваетесь с сокращением объема внимания, чем более кратким вы можете быть, тем лучше.Считайте каждое слово «.

Для начала она всегда предлагает своим клиентам сделать «свалку мозгов». Как только вы изложите свои идеи на странице, «спросите себя, как вы можете сократить их половину». В ходе этого процесса «вы обнаружите, что эти очень общие фразы часто оказываются первыми», — говорит она. У вас не так много места, чтобы изложить свою точку зрения, поэтому сосредоточьтесь на информации, которая не указана в другом месте, а не просто извергаете свое резюме.

С одним сопроводительным письмом может показаться много работы, не говоря уже о нескольких, поэтому Кан любит напоминать своим клиентам, что качество превыше всего.Выбирайте те вакансии, которые вам больше всего подходят и для которых вы наиболее подходите, и отдайте им всю свою энергию, а не пытайтесь набрать сотни сопроводительных писем. Возможно, вы не сможете подать заявку на такое количество вакансий, но вы гарантированно получите лучшие результаты с точки зрения количества откликов.

Сопроводительные письма бывают всех форм и размеров

Пишете ли вы сопроводительное письмо для должности специалиста по анализу данных или исполнительного помощника, стажировки или должности высшего уровня, стартапа или компании из списка Fortune 500, вы — вы захотите адаптировать его к роли, компании и культуре (не говоря уже о должностной инструкции).

Не волнуйтесь! Ниже приведены примеры четырех основных типов сопроводительных писем: традиционное сопроводительное письмо , сопроводительное письмо , образец сопроводительного письма и сопроводительное письмо о смене профессии . Мы также включили точные описания должностей, для которых они написаны, чтобы вдохновить вас на адаптацию к конкретной должности.

Одно примечание перед тем, как продолжить чтение: существует разница между сопроводительным письмом и электронным письмом, которое вы отправляете вместе с заявкой.Если вы не уверены, копировать и вставлять письмо в электронное письмо или прикреплять его как документ, обычно выбирают одно / или, а не то и другое одновременно.

Пример № 1 Традиционное сопроводительное письмо

Традиционное сопроводительное письмо, как вы уже догадались, основано на среднем шаблоне сопроводительного письма. Скорее всего, вы напишете эту версию, если вы подаете заявку в очень традиционную компанию (например, юридическую фирму или крупную медицинскую компанию) или на очень традиционную должность (например, юрист или бухгалтер), или когда вы просто хотите сэкономить более консервативен и безопасен.

Описание вакансии

Допустим, вы подаете заявление на вакансию помощника юриста . Должностная инструкция может выглядеть примерно так:

Обязанности

Составление обычных юридических документов для проверки и использования юристами
Координировать и систематизировать материалы и презентации для заседаний совета директоров
Исследования юридические и связанные с бизнесом вопросы и сообщать о выводах и выводах команде
Обеспечивать общую юридическую административную поддержку юридической группы
Ведение календаря и обеспечение своевременной подачи документов

Требования

Степень бакалавра или эквивалент соответствующего образования и опыта работы
Сильные коммуникативные навыки (устные и письменные)
Сильные организационные, многозадачные и приоритетные навыки
Владение Microsoft Office Suite

900 05 Надежный, позитивный, энергичный и оптимистичный настрой с готовностью засучить рукава

Пример сопроводительного письма

В условиях строгого профессионализма вот что вы могли бы написать, не показавшись слишком скучным или жаргонным: y:

Уважаемая госпожаДжессика Тилман,

За свою пятилетнюю карьеру помощником юриста я отточила свои юридические исследования и навыки письма, а адвокаты, с которыми я работала, хвалили меня за мое знание прецедентного права и поддержку судебных разбирательств. 20 лет практики Spiegel Law Firm доказывают, что у компании сильные ценности и отличные юристы, поэтому я хочу быть частью команды Spiegel Law Firm.

В настоящее время я работаю помощником юриста в Chandler LLC, где я тесно сотрудничаю с партнерами по ряду высокоприоритетных дел.За время пребывания здесь я внедрил новую календарную систему, которая обеспечивает своевременную подачу судебных документов. Эта система предотвратила срыв сроков и позволила лучше организовать внутренние встречи и встречи с клиентами.

Ранее, будучи помощником юриста в юридической фирме Нойербурга, я получал похвалы за общую поддержку команды юристов и мое позитивное отношение.

Моя дальнейшая квалификация включает степень бакалавра в Университете Рутгерса, сертификат помощника юриста и обучение LexisNexis, Westlaw и Microsoft Office Suite.

Мне бы очень хотелось обсудить, как я могу помочь вашей команде юристов. Заранее благодарю вас за ваше внимание, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,
Chase Broadstein
[email protected]
(222) 222-2222

Загрузите этот пример

Почему это работает

9029 смысл. Он демонстрирует как умение делать дела тщательно и своевременно, так и энергию для оказания помощи там, где это необходимо.Они также подбрасывают некоторые важные ключевые слова: внедрила новую календарную систему, Моя дальнейшая квалификация включает степень бакалавра…, обучение LexisNexis, Westlaw и Microsoft Office Suite…

Наконец, я выражаю искренний интерес в этой конкретной фирме в ее первых строках.

Пример № 2 Сопроводительное письмо о влиянии

Сопроводительное письмо о влиянии лучше всего подходит для ролей, в которых вы должны достичь определенных целей или результатов.Может быть, вы занимаетесь продажами, и ваша работа требует ежеквартального выполнения определенной квоты. Или, может быть, вы планируете мероприятия и хотите показать, что можете провести X конференций или создать Y маркетинговых кампаний. Таким образом, ключом к этому будет то, что ваши достижения будут в центре внимания.

Описание работы

Вы нашли вакансию для менеджера по электронной почте . В должностной инструкции указано следующее:

Обязанности

Управление стратегией и календарем электронного маркетинга, включая копирайтинг, оптимизацию, мониторинг, отчетность и анализ кампаний
Повышение эффективности кампании за счет оптимизации конверсии, A / B тестирование и проведение экспериментов
Измерение и составление отчета об эффективности кампаний, оценка достижения целей
Сотрудничество с командой дизайнеров для определения стратегии контента и обеспечения соблюдения руководящих принципов бренда в электронных письмах
Партнер и сотрудничество кросс-функционально с отделами продаж, продуктов, продуктового маркетинга и данных

Требования

Более 3 лет в маркетинге по электронной почте или аналогичной сфере
Опыт работы с Google Analytics, HTML, CSS, Photoshop , Microsoft Excel, d SEO a плюс
Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные) и умение копировать
Командный игрок с сильными навыками межличностного общения, построения отношений и управления заинтересованными сторонами
Отличное управление проектами, решение проблем, и навыки управления временем, с возможностью эффективно выполнять несколько задач.
Уважаемый Расс Роман,
У меня проблема.Видите ли, в моем почтовом ящике сейчас (и это досадно) 1500 непрочитанных писем, включая информационные бюллетени от как минимум 50 различных брендов.
Но эта проблема только подпитывает мою страсть к созданию писем, которые стоит открывать. Потому что, с моей точки зрения, как человека, который с трудом может просматривать свою собственную пачку писем, это настоящая победа.
Я слежу за Vitabe в течение многих лет и могу с гордостью сказать, что открываю каждое письмо, которое вы мне отправляете. Мне не нравится хорошая тема — «Прими витамин — мы скоро будем А-В-С», — моя любимая тема, — и то, как контент в вашем электронном письме кажется одновременно веселым и поддерживаемым экспертами, действительно говорит со мной.Вот почему я очень рад подать заявку на должность менеджера по электронной почте в вашей компании.
У меня более четырех лет опыта работы в сфере электронного маркетинга. На моей нынешней должности в Westside Bank я смог реализовать новые почтовые кампании, сосредоточенные на повторном привлечении отошедших клиентов. Путем анализа данных о типах клиентов, которые уходят, и вовлеченности наших текущих подписчиков электронной почты, а также заголовков A / B-тестирования и макетов информационных бюллетеней, мы смогли увеличить количество подписчиков электронной почты на 15% и конвертировать 30% этих подписчиков в покупку. наш продукт, значительно увеличившись по сравнению с предыдущим годом.Я также запустил информационный бюллетень «Your Credit Matters», посвященный обучению наших клиентов тому, как они тратят и управляют своим кредитом, — который стал нашей самой эффективной кампанией с точки зрения открытых ставок и переходов по ссылкам на сегодняшний день.
Ранее, в качестве члена маркетинговой группы Dream Diary Mattresses, я сотрудничал с отделом продаж и продуктов, чтобы понять, как я могу наилучшим образом поддержать их в достижении их квартальных целей. Один конкретный проект, связанный с созданием персонализированных электронных писем для клиентов, привлек больше людей, которые вернулись на наш сайт через 30 дней, чем прямые платные рекламные кампании, что привело к увеличению доходов на 112% по сравнению с прошлым кварталом.
Я серьезно отношусь к контенту, который пишу, и к календарям, которыми управляю, редактирую и уточняю до такой степени, что не ограничивается детальной ориентацией на пугающую территорию, и я чувствую, что мой опыт и энтузиазм во многом помогут Vitabe в дальнейшем развитии их почтовой программы для достижения успеха .
Большое спасибо за ваше время и внимание. С нетерпением жду Вашего ответа.
Лад Миллер
[email protected]
(987) 654-3210
Загрузите этот пример
Почему это работает
В этом образце сопроводительного письма кратко подчеркиваются важные достижения и связи человека их обратно к описанию должности.Добавляя контекст к тому, как их проекты создавались, отслеживались и завершались, они могут показать, насколько они ориентированы на результат.
Стоит отметить одну вещь: этот человек не обладал такими навыками, как Google Analytics, HTML, CSS, Photoshop, Microsoft Excel и SEO — все они перечислены в описании должности. Причина, по которой они решили не делать этого, заключалась просто в том, что эти навыки, скорее всего, есть в их резюме, и они хотели использовать пространство, которое у них было, для обсуждения конкретных проектов и рассказа истории, невидимой в других частях их приложения.
Пример № 3 Сопроводительное письмо с образцом письма
Часто для ролей, в которых важна коммуникация, таких как PR, копирование или составление отчетов, ваше сопроводительное письмо будет либо заменять, либо дополнять ваши образцы письма. Поэтому писать красноречиво так же важно, как и демонстрировать свои навыки.
Описание работы
Давайте возьмем для примера должность штатного писателя . Требования могут включать следующее:
Обязанности
Предлагать и писать редакционный контент и сотрудничать с командами, чтобы сообщать о своевременных проблемах и тенденциях
Ежедневно оценивать эффективность контента и цифровые тенденции отрегулируйте презентацию и упаковку
Используйте инструменты CMS, стратегически выбирайте фотографии и видео и запрашивайте оригинальную графику, чтобы оптимизировать весь письменный контент для максимального взаимодействия
Требования
Как минимум 2-3 года опыт создания контента в торговой точке, ориентированной на цифровые технологии
Сильные навыки письма и отчетности, а также способность писать четко и быстро
Знакомство с работой в CMS и с такими инструментами аналитики, как Google Analytics
Срок исполнения -приводимый, стратегический мыслитель wi умение создавать быстрые заголовки
Сильный сотрудник, который преуспевает в быстро меняющейся среде
Пример сопроводительного письма
Получайте удовольствие от этого, но убедитесь, что вы трижды проверили орфографию и грамматические ошибки, и демонстрируют вашу лучшую письменную тактику:
Уважаемый г-н.Кольш,
С тех пор, как я могла ходить, я танцевала. А поскольку я умел читать, то привязался к Arabesque Weekly.
В какой-то момент вы представили одного из моих местных героев — балерину, которая боролась с травмой в начале своей карьеры и стала директором Pacific Northwest Ballet, — и я наклеил статью над детской кроватью. Он все еще здесь.
Конечно, я никогда не становился звездой, но именно эта статья и многие другие, которые вы опубликовали, научили меня, что танцы — это нечто большее, чем просто пируэты и арабески (извините, мне пришлось) — и что правильный писатель может пролить свет на аспекты искусства, которые делают его удивительным, впечатляющим и универсальным.Я могу быть этим писателем.
Как помощник редактора The Improv Group в течение последних двух с половиной лет моей основной обязанностью было подготовить весь наш контент к запуску. Это включало последний этап корректуры, добавление HTML, где необходимо, проверку фактов и поиск фотографий, видео и GIF-файлов, которые дополняли бы контент и оптимизировали взаимодействие с аудиторией. По мере того, как я возился с каждой публикацией, я близко знакомился с нашей внутренней CMS и с тем, что делает ее идеальной.
Но, безусловно, мой любимый аспект этой роли — писать. Каждую неделю я пишу как минимум одну статью — от новостей из 250 слов до советов из 900 слов и еще более длинных личных эссе. Мне нравится создавать презентации, которые соответствуют тенденциям, которые мы видим в данных, соответствуют бренду и миссии компании и позволяют мне поиграть творческими мускулами.
Сотрудничество с моей командой для создания самой лучшей библиотеки контента стало реальностью.Я готов использовать свой опыт, чтобы помочь Arabesque Weekly достичь всех своих больших и малых целей. И я надеюсь, что однажды напишу историю, которую другой ребенок навсегда приклеит к стене.
Для меня большая честь быть частью вашей редакционной команды, и я с нетерпением жду возможности обсудить с вами эту возможность.
Надеясь стать вашим следующим штатным писателем,
Марли Вуд
[email protected]
(555) 666-4433
Загрузите этот пример
Почему это работает
Кандидат явно увлечен этой конкретной публикацией и приводит уникальный личный анекдот, связанный с миссией компании и дополнительно демонстрирующий свою способность рассказывать истории убедительно.Конечно, есть релевантные ключевые слова и фразы, но они не просто добавлены туда. Каждое предложение звучит особым образом, что доказывает, что этот человек умеет эффективно общаться.
Пример № 4 Сопроводительное письмо о смене карьеры
Как я сказал ранее, сопроводительные письма могут сыграть большую роль в том, чтобы помочь тем, кто меняет профессию, доказать свою ценность, особенно когда неясно, как ваши навыки переходят в эту новую область.
Для написания сопроводительного письма о смене карьеры требуется немного больше стратегии.Вы захотите выделить очевидные передаваемые навыки, которые у вас есть, которые связаны с описанием должности, но вы также захотите провести грань между опытом, который у вас был в прошлом, и обязанностями, которые могут быть у вас в этой новой роли. Наконец, вы захотите объяснить, если не подчеркнуть, почему вы делаете переход и что движет вами к этой конкретной отрасли, компании или должности.
Описание работы
Предположим, у вас есть опыт поддержки отдела продаж в качестве помощника по административным вопросам, и теперь вы хотите стать торговым представителем .Вы встретили следующую вакансию:
Обязанности
Разработка новых методов и стратегий продаж для построения конвейера и достижения командных целей
Координация с другими командами для увеличения усилий по привлечению потенциальных клиентов
Помощь при обработке нового бизнеса, включая контакты с клиентами для завершения операций по продажам и обслуживанию
Требования
1-3 года успешного опыта продаж
Хорошие коммуникативные навыки (устные и письменные)
Способность процветать в быстро меняющейся среде
Способность работать независимо, чтобы планировать, устанавливать приоритеты и эффективно организовывать работу
Доказанная способность быть убедительным, настойчивым и уверенным в завершении продажа
Пример сопроводительного письма
Вот как вы могли бы перенести свой прошлый опыт на эту новую (и захватывающую) перспективу:
Уважаемая Мария Росс,
Глава отдела продаж Sunshine Inc.был в безвыходном положении. Ей нужно было запланировать шесть встреч с клиентами, обработать 18 сервисных транзакций и составить краткое изложение новой кампании группы по привлечению потенциальных клиентов, прежде чем вылететь в Остин — за три часа. Поэтому она обратилась за помощью к своему хладнокровному и опытному административному помощнику. Этим помощником был я. Я не только выполнил все из ее списка дел, но и сделал все до того, как ее самолет оторвался от земли.
В течение трех лет я работал в тесном контакте с занятым, ориентированным на рост руководителем продаж, чтобы поддержать команду по развитию бизнеса.Как единственный административный помощник в отделе, я уравновешивал ряд конкурирующих приоритетов, начиная от ввода данных и координации встреч до контактов с клиентами, завершения транзакций и создания рекламных материалов. Эта роль помогла мне развить всестороннее понимание цикла продаж, стратегии продаж и роста воронки продаж.
Моя карьера, как и у многих других, не была однозначной. После ухода из Crabapple Media я записался на местную программу обучения программированию.Шесть месяцев спустя у меня появился сертификат по компьютерному программированию и уверенность в том, что я не хочу быть кодером. Но образование никогда не пропадает зря. Теперь я начинающий торговый представитель с опытом поддержки успешной команды продаж и обширными знаниями в области технологий.
Вот еще немного о том, как мой опыт может быть переведен на эту роль:
В Crabapple Media я помогал координировать три ежегодных внедрения стратегии продаж, каждая из которых привела к увеличению продаж на 26% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В Sunshine Inc. я поддержал 12 независимых членов команды в их усилиях по привлечению потенциальных клиентов. Я также помогал обрабатывать в среднем 300 сделок купли-продажи каждый квартал.
Я процветаю в загруженной, постоянно меняющейся среде, которая требует от меня четкого и лаконичного общения. Поддержка большой команды и занятого руководителя помогли мне отточить эти навыки — обычно я отправлял более 200 писем в день!
Я, конечно, хотел бы запланировать время для нас, чтобы обсудить эту роль и мой опыт, и я искренне хочу поблагодарить вас за внимание ко мне.
Всего наилучшего,
Жаклин Дин
[email protected]
(123) 456-789
Загрузите этот пример
Почему это работает
Вы в открытии , побуждая вас узнать больше. Звонит в рог человека, но это можно отследить. Затем в следующих парах объясняется их опыт работы в сфере продаж и предыдущие должности, в конечном итоге связывая это с тем, почему они поступают на эту конкретную работу.Как и в сопроводительном письме, автор перечисляет некоторые из наиболее важных качеств, которые они привносят в таблицу, делая небольшое наполнение ключевыми словами и продолжая объяснять пробелы на этом пути.
Category Разное
Навигация по записям
Профессиональная ретушь: Профессиональная ретушь портрета в фотошопе
Где искать клиентов на создание сайтов: Где веб-студии находят клиентов — 12 каналов привлечения от MEDIOL
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

Архивы
Ноябрь 2024
Октябрь 2024
Ноябрь 2019
Октябрь 2019
Сентябрь 2019
Август 2019
Июль 2019
Июнь 2019
Май 2019
Апрель 2019
Март 2019
Февраль 2019
Январь 2019
Декабрь 2018
Ноябрь 2018
Октябрь 2018
Сентябрь 2018
Июль 1983
Июнь 1983
Май 1983
Апрель 1983
Март 1983
Февраль 1983
Январь 1983
Декабрь 1982
Ноябрь 1982
Октябрь 1982
Сентябрь 1982
Август 1982
Июль 1982
Январь 1982
Декабрь 1981
Ноябрь 1981
Октябрь 1981
Сентябрь 1981
Август 1981
Июль 1981
Июнь 1981
Май 1981
Апрель 1981
Март 1981
Февраль 1981
Январь 1981
Декабрь 1980
Ноябрь 1980
Октябрь 1980
Сентябрь 1980
Август 1980
Июль 1980
Июнь 1980
Май 1980
Апрель 1980
Март 1980
Февраль 1980
Январь 1980
Декабрь 1979
Ноябрь 1979
Октябрь 1979
Сентябрь 1979
Август 1979
Июль 1979
Июнь 1979
Май 1979
Апрель 1979
Март 1979
Февраль 1979
Январь 1979
Декабрь 1978
Ноябрь 1978
Октябрь 1978
Сентябрь 1978
Август 1978
Июль 1978
Июнь 1978
Май 1978
Апрель 1978
Март 1978
Февраль 1978
Январь 1978
Декабрь 1977
Ноябрь 1977
Октябрь 1977
Сентябрь 1977
Август 1977
Июль 1977
Июнь 1977
Май 1977
Апрель 1977
Март 1977
Февраль 1977
Январь 1977
Декабрь 1976
Ноябрь 1976
Октябрь 1976
Сентябрь 1976
Август 1976
Июль 1976
Июнь 1976
Май 1976
Апрель 1976
Март 1976
Февраль 1976
Январь 1976
Декабрь 1975
Ноябрь 1975
Октябрь 1975
Сентябрь 1975
Август 1975
Июль 1975
Июнь 1975
Май 1975
Апрель 1975
Март 1975
Февраль 1975
Январь 1975
Декабрь 1974
Ноябрь 1974
Октябрь 1974
Сентябрь 1974
Август 1974
Июль 1974
Июнь 1974
Май 1974
Апрель 1974
Март 1974
Февраль 1974
Январь 1974
Декабрь 1973
Ноябрь 1973
Октябрь 1973
Сентябрь 1973
Август 1973
Июль 1973
Июнь 1973
Май 1973
Апрель 1973
Март 1973
Февраль 1973
Январь 1973
Декабрь 1972
Ноябрь 1972
Октябрь 1972
Сентябрь 1972
Август 1972
Июль 1972
Июнь 1972
Май 1972
Апрель 1972
Март 1972
Февраль 1972
Январь 1972
Декабрь 1971
Ноябрь 1971
Октябрь 1971
Сентябрь 1971
Август 1971
Июль 1971
Июнь 1971
Май 1971
Апрель 1971
Февраль 1971
Январь 1971
Декабрь 1970
Ноябрь 1970
Октябрь 1970
Сентябрь 1970
Август 1970
Июль 1970
Июнь 1970
Май 1970
Апрель 1970
Март 1970
Февраль 1970
Январь 1970
Рубрики
Css
Html
Js
Адаптив
Верстк
Идеи
Разное
Чего начать
Шаблон
Мета
Войти
Лента записей
Лента комментариев
WordPress.org
Перепечатка и любое использование материалов сайта допускается только с разрешения автора
© 2008-2024 Evgeniy Krysanov Карта Сайта