Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Программирование на Python и Objective-C под Mac OS и для iPhone / iPod Touch

Не могу отправить письмо по электронной почте: Почему не отправляются письма по электронной почте

Содержание

Почему не отправляются письма по электронной почте

Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может. Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.

 

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).

 

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не , а .

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

  • Лишние точки и пробелы в адресе.
  • Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
  • Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо ).

Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex.ru напечатать yandeks.ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

  • yandex.ru
  • gmail.com
  • mail.ru
  • bk.ru
  • inbox.ru
  • list.ru
  • rambler.ru

Недоставленное сообщение

В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.

Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.

Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:

А так – в Mail.ru:

Так – в Gmail.com:

И так – в Рамблере:

Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась – письмо никто не получил.

Бывает это по двум причинам:

1. Адрес не существует

Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.

Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.

2. Ящик недоступен

Недоступен – это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.

Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.

Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.

Что делать. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.

Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь – придется каким-то другим способом связываться с получателем.

Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты

По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.

Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».

Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).

Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в интернете.

  • Любой адрес состоит только из английских букв, цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
  • В нем не может быть пробелов.
  • В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
  • После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка, после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
  • Точка в конце адреса не ставится.

Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.

Автор: Илья Кривошеев

Не отправляются письма с телефона. Помогите, пожалуйста. — Advego.com

Тип текста:
ЛюбойКопирайтингРерайтинг без источникаПеревод

Язык:
ЛюбойRussian — РусскийEnglishGermany — DeutschSpanish — EspañolFrench — FrançaisChinese — 中国Ukrainian — УкраїнськаJapanese — 日本のPortuguese — PortuguêsPolish — PolskiItalian — ItalianoTurkish — TürkArabic — العربيةVietnamese — tiếng ViệtKorean — 한국의Urdu — اردوPersian — فارسیHindi — हिन्दीDutch — HollandskFinnish — suomalainenAnother language — другой язык

Тематика:
ЛюбаяБез тематикиIT, софтАвиация, военная техника, ГОАвто, мотоАзартные игры, казино, покерБытовая техникаДизайн и предметы интерьераДомашние животныеДомашние растения, цветы, растительный мирЗакон и ПравоИгрушки, товары для детейИнтернет-маркетинг, SEO, SMM, создание сайтовИстория, религия, традиции и обрядыКиноКомпьютерные игры, видеоигры и приставкиКрасота и здоровье, питание, диеты, фитнесКулинарияКультура и искусствоЛандшафтный дизайн и архитектураМатериалы 18+Мебель и аксессуарыМедицина, лечение и профилактика болезнейМобильные игры и приложенияМода и СтильМузыкаНаука, открытия, высокие технологииНедвижимостьНепознанное: фэн-шуй, астрология, гороскопыОбразование, учеба, тренингиОтдых, активные игры, охота и рыбалкаОтношения, знакомства, личная жизньПолиграфия, рекламная продукция, маркетингПолитика: аналитика и обзорыПраздники и торжества, свадьбаПрирода и экологияПромышленность и оборудованиеПсихологияРабота и карьера, фрилансРемонт и обустройствоРукоделие, хобби, handmadeСад и огород, сельское хозяйствоСемья, воспитание детей, беременность и родыСобственный бизнес, ForexСпорт и спортивный инвентарь, велотехникаСтихи и поздравленияСтроительный инструмент и материалы, садовая техникаСтроительство домов, дачное хозяйствоТуризм, достопримечательностиУслуги и сервисФинансы, банки и кредиты, экономикаФототехника, искусство фотографииЭлектроника: гаджеты, мобильные телефоны, компьютеры, телевизорыЮмор

Не получается отправить электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch

Если вы не можете отправить электронное письмо из приложения «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте выполнить следующие шаги.

Подготовка

Необходимо учесть несколько условий.

  • При выполнении резервного копирования iOS или iPadOS в iCloud или iTunes сохраняются настройки вашей почты, но не сами сообщения. При удалении или изменении настроек учетной записи электронной почты на устройстве ранее загруженные сообщения могут быть удалены.
  • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
  • Узнайте у своего поставщика услуг электронной почты, не произошло ли сбоя в работе.
  • Узнайте, что делать, если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или у вас не получается отправить и получить электронную почту с использованием адреса @icloud.com.

Проверка неотправленных сообщений электронной почты в папке «Исходящие»

Уведомление о том, что сообщение электронной почты не отправлено, означает, что это сообщение помещено в папку «Исходящие». Проверьте папку «Исходящие» и попробуйте отправить письмо еще раз, выполнив следующие действия.

  1. В приложении «Почта» перейдите к списку почтовых ящиков.
  2. Нажмите «Исходящие». Если папка «Исходящие» отсутствует, значит, сообщение электронной почты отправлено.
  3. Нажмите нужное сообщение электронной почты в папке «Исходящие». Убедитесь, что адрес электронной почты получателя указан верно.
  4. Нажмите «Отправить».    

Проверка адреса электронной почты и пароля

Если приложение «Почта» запрашивает пароль для учетной записи электронной почты, убедитесь, что он указан верно. Чтобы проверить адрес электронной почты и пароль, войдите в систему на веб-сайте поставщика услуг электронной почты.

Если сообщение о неверном имени пользователя или пароле появится снова, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

Обращение к поставщику услуг электронной почты или системному администратору

  1. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или перейдите на веб-страницу состояния его системы, чтобы проверить, работает ли служба электронной почты. 
  2. Узнайте у поставщика услуг электронной почты или системного администратора, включены ли для вашей учетной записи электронной почты функции безопасности или ограничения, например двухэтапная проверка. Чтобы можно было отправлять и получать сообщения электронной почты на вашем устройстве, может потребоваться специальный пароль или запрос авторизации у поставщика услуг электронной почты.
  3. Проверьте правильность настроек учетной записи электронной почты, обратившись к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

Удаление учетной записи электронной почты и повторная настройка

  1. На своем компьютере выполните вход на веб-сайт поставщика услуг электронной почты. Убедитесь, что там отображаются все ваши сообщения электронной почты или что они сохранены не только на вашем устройстве iOS или iPadOS.
  2. На устройстве перейдите в меню «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
  3. Нажмите учетную запись электронной почты, которую необходимо удалить.
  4. Нажмите «Удалить учетную запись».
  5. Добавьте учетную запись еще раз.

Если действия в этой статье не помогут, обратитесь за дополнительной информацией к поставщику услуг электронной почты.

Дата публикации: 

Что означает возврат моих электронных писем? | Рабочая почта

Если письмо не удается доставить, оно возвращается с сообщением об ошибке, в котором указывается причина сбоя. Из сообщения можно понять, что произошло и как решить проблему.

Причина возврата письма указывается в полученном сообщении. Так может выглядеть сообщение об ошибке в Outlook, однако его вид зависит от провайдера электронной почты. Красным выделена причина ошибки.

Типовые причины сбоя доставки писем

Письмо отклонено получателем

Варианты сообщения об ошибке: «Почтовый ящик недоступен», «Ошибка доставки», «Превышено время ожидания подключения» и т. п.

Иногда ваш адресат не может получать письма или его ящик переполнен. Обычно в таком случае достаточно повторить отправку через некоторое время. Если кто-то отправляет вам письмо и получает одно из таких сообщений, возможно, вам следует обновить свои записи MX.

Способ устранения проблемы

  • Убедитесь, что электронный адрес получателя указан без ошибок.
  • Подождите несколько минут и попробуйте отправить письмо снова.
Письмо отмечается как спам

Варианты сообщения об ошибке: «Заблокировано», «Отклонено», «Отказано в доступе», «Недопустимый контент» и т. п.

Возможно, спам-фильтр или брандмауэр пометил ваше письмо как спам. Отправьте письмо с обычным текстом без вложений одному получателю. Если оно будет доставлено, вероятно, проблема связана с контентом исходного письма.

Обычно интернет-провайдер вводит лишь временную блокировку электронной почты или IP-адреса. Когда на вас перестанут поступать жалобы, вы снова сможете отправлять письма. Кроме того, вы можете попросить у получателя добавить ваш адрес в список надежных отправителей.

Способ устранения проблемы

  • Убедитесь, что в письме нет ссылок, которые указывают на вредоносные или фишинговые страницы.
  • Убедитесь, что адреса электронной почты получателей не содержат ошибок.
  • Сократите число получателей (особенно в полях «Копия» и «Скрытая копия»).
  • Предоставьте получателям возможность отказаться от получения ваших маркетинговых писем. Подробнее о рекомендациях по почтовому маркетингу…
  • Попросите получателя добавить ваш домен или адрес электронной почты в список надежных отправителей.
  • Убедитесь, что в вашем домене есть записи SPF. Если ваша электронная почта и домен зарегистрированы в GoDaddy, мы сделаем это за вас.

Примечание. Если вы не пользуетесь массовой рассылкой и получили такое сообщение об ошибке отправки, возможно, ваш аккаунт взломан и злоумышленник использует его для отправки спама. Чтобы разблокировать аккаунт Microsoft 365, выполните эти действия. Мы также рекомендуем
сменить пароль от электронной почты и защитить свой аккаунт
с помощью многофакторной аутентификации.

Почтовый аккаунт получателя не существует

Варианты сообщения об ошибке: «Почтовый ящик не найден», «Получатель не найден», «Неверный почтовый ящик», «Неизвестный пользователь» и т. п.

Возможно, адрес электронной почты получателя больше не существует.

Способ устранения проблемы

  • Убедитесь, что в адресе электронной почты получателя нет опечаток (в том числе знаков пунктуации в конце адреса или пробелов перед ним или после него).
  • Свяжитесь с получателем другим способом и узнайте, не менял ли он свой адрес электронной почты.

Другие действия

Статьи по теме

Что делать если в Gmail письмо в очереди и не отправляется?

Проблема, когда известие не уходит адресату, возникает часто. Решить ее удаётся всегда, главное — вычислить причину.

Обычно письмо не хочет отправляться и лежит в папке ИСХОДЯЩИЕ, когда в нём прикреплены “тяжёлые” файлы, большие фото и т.д. Я расскажу о способе, который помог мне отправить письмо.

Мой проверенный способ отправить письмо. Речь о приложении для смартфона

  1. Зайдите в папку ИСХОДЯЩИЕ и потяните пальцем вниз на белом экране.
  2. При этом появится символ обновления (вращающийся кружок). Письмо поменяет статус В ОЧЕРЕДИ на ЗАГРУЗКА…
  3. Если не получилось, потяните ещё раз пальцем вниз на экране. Потом ещё раз. До тех пор, пока письмо не отправится.
  4. После успешной отправки появится сообщение: в папке Исходящие пока пусто:

 

 

Этот способ всегда мне помогает отправить “задержавшееся” письмо.

Если вдруг этот способ не поможет, можете попробовать ещё вот такие способы “лечения”.

Другие способы решить проблему с отправкой

Первым делом следует проверить качество wi-fi. Достовернее всего загрузить какое-нибудь приложение или веб-сайт. Если связь есть, но низкого качества, письма также могут уходить медленно, простаивая в очереди некоторое время.

Следующая распространённая проблема, задерживающая отправку сообщений, заключается в переполненности почтового ящика. При этом на почте может быть не так уж много переписок, но что же тогда не так? Загвоздка в том, что если Google Диск заполнен под завязку, почта не будет функционировать полноценно, не пропуская ни входящие, ни исходящие письма. Google аккаунт един, и место в нём используется равнозначно всеми сервисами. Бесплатно выделенные 15 Гб улетучиваются на всевозможную информацию, и важно следить, чтобы от этого не страдала почта.

Правильность написания почтового адреса, корректная заполненность необходимых полей — частые причины задержки сообщений даже среди опытных пользователей. А всё потому, что копируя адрес получателя или даже набирая его вручную, легко упустить последнюю или первую букву, потерять точку, сделать опечатку.

Способ отправки почты тоже имеет значение. Предпочтительнее использовать приложение Gmail или сайт mail.google.com, потому что в других программах вроде Outlook случаются ошибки.

Учётная запись — ещё одна возможная причина, почему известие «висит» в очереди на отправку. Возможно, недавно была перезагрузка девайса или обновление ПО? В редких случаях эти события в жизни электроники могут стать необходимостью повторно выполнить вход в учётную запись с обязательным вводом логина и пароля.

Нет ли проблемы в адресате? Бывает так, что адреса «заточены» под приём определённых типов электронных сообщений. Пример тому — корпоративные имейлы, на которые могут поступать только письма сотрудников компании и ничего другого. Ещё одна проблема, из-за которой адресат не может получить письмо — переполненность его почтового ящика или удаление электронного адреса. Чаще всего в такой ситуации письмо отправится, но тут же вернётся в папку «входящие» с описанием ошибки.

Если письмо не отправляется, то причина кроется в одной из тех, что описаны выше. Чтобы выяснить это и избавить себя от подобных ситуаций в будущем, нужно пройтись по всем названным пунктам — в одним из них наверняка найдётся решение проблемы.

Не отправляются сообщения | Справка Thunderbird

Если вы не можете отправлять сообщения, на этой странице приведён ряд шагов, которым можно следовать для решения типичных проблем. Если у вас проблемы с получением сообщений, прочитайте статью Проблемы с получением сообщений.

Если ваша существующая конфигурация внезапно перестала работать после обновления до Thunderbird 78, это может быть ваш антивирус или брандмауэр, блокирующий новую версию, или ваш провайдер электронной почты, использующий устаревшие протоколы безопасности TLS. Смотрите эти разделы ниже:

  • В меню Thunderbird щёлкните по строке выберите или щёлкните по строке меню Приложение и выберите и в подменю, а затем Сервер исходящей почты (SMTP) в нижней части списка на левой стороне панели. Убедитесь, что настройки совпадают с настройками, описанными в статье для вашего почтового провайдера (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) ИЛИ
  • Поищите статью настройки почтового сервера SMTP на сайте почтового провайдера. Как правило, они находятся в разделе поддержки на его сайте; поиск «настройки почты» или «SMTP», как правило, их находит. Убедитесь, что ваши настройки Thunderbird соответствуют указанным настройкам.
  • В меню Thunderbird щёлкните по строке выберите или щелкните по строке меню Приложение и выберите и в подменю, а затем выберите имя учетной записи. Убедитесь, что вы используете правильный SMTP-сервер для этого почтового адреса. Как правило, вы не можете отправлять сообщения от одного поставщика учётной записи с помощью службы другого провайдера учётной записи. Например, вы не можете отправить почту с «[email protected]» через SMTP-сервер Yahoo.

Убедитесь, что исходящая почта не блокируется с помощью межсетевого экрана, антивирусного программного обеспечения или вашего поставщика услуг Интернета:

  • Попытайтесь на короткое время отключить как антивирусное программное обеспечение, так и межсетевой экран, отправить тестовое письмо, а затем включить их и отправить ещё одно тестовое письмо.

Примечание: Файрволл или антивирусное программное обеспечение, блокирующее исходящие письма, являются частой причиной невозможности отправки сообщений после обновления Thunderbird, так как оно может быть настроено на доверие предыдущей версии Thunderbird и не воспринимает больше обновленную версию как доверенное приложение.

  • Удалите Thunderbird из вашего списка доверенных программ или распознанных программ, затем добавьте его обратно вручную или когда покажется сообщение по этому поводу.
  • Многие интернет-провайдеры блокируют исходящую почту на порту 25. Возможно, вам придётся переключиться на другой порт (например, 587 или 465). Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера, чтобы проверить, не блокируют ли они исходящий порт электронной почты.

Thunderbird 78 ожидает более высоких стандартов безопасности для так называемого сетевого протокола шифрования TLS. Если ваш провайдер не поддерживает более новые версии протокола, отправка и получение сообщений может завершиться ошибкой. Вы можете временно опустить планку, чтобы проверить, является ли это причиной вашей проблемы (что, очевидно, снижает безопасность, поэтому это не рекомендуется). Более подробная информация и инструкции здесь:

Часто задаваемые вопросы Thunderbird 78 — После обновления до Thunderbird 78 я не могу получать или отсылать e-mail сообщения

Попробуйте удалить ваш пароль для SMTP. Однако не делайте этого в качестве первого шага, особенно если вы не можете отправить сообщения после обновления Thunderbird, если раньше могли это делать. В этом случае обчно ничего с сохранённым паролем для SMTP в Thunderbird не случается (читайте выше).

Попробуйте изменить свой SMTP пароль. Это обычно делается с помощью формы «сброса пароля электронной почты» на веб-сайте поддержки вашего провайдера.

Пожалуйста создайте новый запрос в поддержку со скриншотом ваших настроек SMTP со скрытым идентификатором пользователя, содержащий следующую информацию: ваш почтовый оператор (например, Gmail), интернет-провайдер (например, Comcast), версия межсетевого экрана (если таковой имеется), антивирусное программное обеспечение и версия (если таковое имеется), версия операционной системы (например Windows 7 или Mac OS X Mavericks) и версия Thunderbird (например, Thunderbird 38.2.0). Прочитайте статью Как сделать скриншот моей проблемы? о том, как сделать скриншот.

Gmail – бесплатное хранилище и электронная почта от Google

Правила программы Gmail

Правила программы, приведенные ниже, относятся к Gmail. Наши правила призваны обеспечить комфортную работу всем пользователям Gmail.

Если вы используете Gmail с обычным аккаунтом @gmail.com, изучите также Условия использования Google. Если у вас корпоративный или учебный аккаунт, для вас также могут действовать условия соглашения с Google и другие правила. Дополнительную информацию можно получить у администратора вашей организации.

Мы стараемся предотвращать нарушения наших требований и просим вас соблюдать перечисленные ниже правила. Узнав о нарушении, мы можем принять необходимые меры, в том числе ограничить доступ пользователя к продуктам Google. Если вы считаете, что ваш аккаунт заблокирован по ошибке, следуйте инструкциям на этой странице.

Мы можем принимать необходимые меры в отношении аккаунтов, превышающих квоты хранилища, например ограничивать возможность отправки и получения писем. Если пользователю не удастся освободить место в хранилище или приобрести дополнительное пространство, мы также можем удалить контент из его аккаунта. Подробнее о квотах хранилища…

Правила могут меняться, поэтому рекомендуем время от времени заходить на эту страницу.

Сообщить о нарушении

Если вы считаете, что аккаунт нарушает наши правила программы, есть несколько способов сообщить об этом.

Изучите правила ниже, чтобы понимать, какие действия считаются нарушением. В случае нарушения наших правил Google может заблокировать аккаунт нарушителя. Если вы считаете, что ваш аккаунт заблокировали по ошибке, следуйте инструкциям на этой странице.

Бездействие аккаунта

Пользуйтесь сервисом, чтобы аккаунт оставался активным. Использование подразумевает доступ к сервису или его контенту по крайней мере один раз в два года. Мы можем принимать определенные меры в отношении неактивных аккаунтов, в том числе удалять письма из сервиса. Подробнее…

Спам и массовая рассылка

Не используйте Gmail для рассылки спама и нежелательных рекламных сообщений.

Запрещена рассылка электронных писем, нарушающих законы о спаме (например, американский CAN-SPAM), несанкционированная отправка сообщений через открытые сторонние серверы и распространение адресов электронной почты без согласия их владельцев.

Запрещается автоматизировать интерфейс Gmail, чтобы отправлять, удалять и фильтровать письма с целью обмана или введения в заблуждение других пользователей.

Помните, что оценка понятия «нежелательная рассылка» у отправителя и получателя письма может быть разной. Подумайте, прежде чем отправлять письмо большому числу пользователей, даже если ранее они уже соглашались получать от вас рассылку. Если пользователь Gmail пометит ваше сообщение как спам, наши системы запомнят этот выбор, и в дальнейшем письма с вашего адреса могут считаться спамом.

Создание и использование нескольких аккаунтов Gmail

Не создавайте несколько аккаунтов с целью нарушить правила Google, обойти ограничения и фильтры Gmail либо другим способом уйти от блокировки аккаунта. Например, если ваш аккаунт был заблокирован другим пользователем или отключен из-за нарушения правил Gmail, не создавайте другой аккаунт в тех же целях.

Кроме того, запрещается создавать аккаунты Gmail автоматическим способом, а также покупать, продавать и перепродавать их другим лицам.

Вредоносное ПО

Не распространяйте через Gmail вредоносное ПО, в том числе вирусы, черви, троянские программы, поврежденные файлы и другие материалы, нарушающие работу компьютеров или вводящие пользователей в заблуждение. Также запрещено распространять контент, который вредит или препятствует работе сетей, серверов и других элементов инфраструктуры компании Google либо третьих лиц.

Мошенничество, фишинг и другие действия обманного характера

Не пытайтесь получить доступ к чужому аккаунту Gmail без явного разрешения владельца.

Запрещается использовать Gmail для фишинга. Не допускается запрашивать или собирать конфиденциальную информацию (в том числе пароли, данные банковских карт и номера паспортов).

Запрещается отправлять письма с целью обмануть или ввести в заблуждение других пользователей либо завладеть их данными нечестным путем. К таким случаям, среди прочего, относится выдача себя за другое лицо или организацию с целью обмануть или ввести в заблуждение.

Безопасность детей

Google придерживается политики абсолютной нетерпимости в отношении детской порнографии. Обнаружив изображения несовершеннолетних в сексуальном контексте, мы, в соответствии с законом, сообщаем об этом в американский Национальный центр поиска пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC) и можем удалить аккаунты Gmail всех пользователей, связанных с распространением такого контента.

Запрещено использовать Gmail с целью совращения несовершеннолетних, в частности, запрещены любые действия, направленные на установление контакта с ребенком, чтобы снизить уровень стеснительности с его стороны и тем самым подготовить почву для сексуального насилия, похищения и других вариантов недопустимого обращения.

Если вы считаете, что ребенок в опасности, подвергается плохому обращению, эксплуатации или похищен, незамедлительно обратитесь в местные правоохранительные органы.

Если вы уже сообщили о проблеме в правоохранительные органы, но вам по-прежнему нужна помощь или вы опасаетесь, что ребенку угрожает или угрожала опасность в Gmail, передайте информацию в Google при помощи этой формы. Помните, что вы всегда можете заблокировать любого отправителя, если не хотите, чтобы он мог связаться с вами в Gmail.

Авторское право

Соблюдайте законы об авторском праве. Не нарушайте чужие права на интеллектуальную собственность, в том числе патенты, товарные знаки, коммерческую тайну и другие права, и не побуждайте к этому других. Чтобы сообщить в Google о нарушении авторских прав, заполните эту форму.

Домогательства

Не используйте Gmail для домогательств, запугивания и угроз. Мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт пользователя Gmail, нарушающего это правило.

Противозаконная деятельность

Действуйте в рамках закона. Запрещено использовать Gmail для любых видов противоправной деятельности.

Как исправить проблемы с отправкой электронной почты

Иногда такое случается: вы просто не можете отправлять электронные письма . Вы открываете свой любимый почтовый клиент или программу (Mozilla Thunderbird, Outlook Express, SendBlaster…), пишете несколько строк, вставляете адреса получателей, нажимаете «Отправить» и… возвращается ошибка . Почему?

Если вы не можете отправлять электронные письма, проблема, скорее всего (но не исключительно), связана с вашим SMTP-сервером — сервером, который берет на себя весь процесс доставки электронной почты.Вот почему всегда лучше полагаться на профессиональный сервер , даже если у вас нет больших почтовых потребностей: например, turboSMTP предлагает удобный бесплатный план на 6.000 писем в месяц, срок службы .

А вот контрольный список, чтобы понять, почему вы не можете отправлять электронные письма, и устранить любую серьезную проблему:

  1. Проверьте подключение к Интернету . Ага. Такое случается. Итак, прежде всего, убедитесь, что вы подключены к Интернету!
  2. Проверьте данные своего SMTP-сервера .Это чрезвычайно распространенная ошибка: вы настроили свой почтовый клиент с неправильными параметрами SMTP. Чтобы узнать о своем, обратитесь к нашему списку наиболее распространенных или спросите напрямую у своего провайдера.
  3. Проверить все имена пользователей и пароли . Еще одна небольшая ошибка, которая случается обычно, поэтому дважды проверьте свои данные для входа.
  4. Проверьте подключение к SMTP-серверу . Теперь это сложнее: даже если ваши данные SMTP верны, сам сервер может быть отключен или не работать по какой-то причине.Вот список всех кодов ошибок SMTP, чтобы вы могли ориентироваться; и еще раз помните, что с профессиональным сервером исходящей почты этого больше не повторится.
  5. Измените порт SMTP. Сервер исходящей почты обычно использует порт 25, но некоторые интернет-провайдеры могут блокировать его из-за увеличения трафика спама, проходящего через него. Вы можете использовать тогда порт 587 или 465; для получения дополнительной информации прочтите нашу статью о портах SMTP.
  6. Управляйте настройками антивируса или брандмауэра .Иногда сервер исходящей почты может конфликтовать с системами защиты компьютера. Поэтому убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирус не блокируют его, установив правильное правило исключения.

Если вы не можете отправлять сообщения электронной почты на iPhone, iPad или iPod touch

Если вы не можете отправлять сообщения электронной почты из приложения «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, вы можете попробовать следующее.

Прежде чем начать

Следует помнить и проверять несколько вещей:

  • Когда вы делаете резервную копию iOS или iPadOS в iCloud или iTunes, она создает резервную копию ваших настроек электронной почты, но не вашей электронной почты. Если вы удалите или измените настройки учетной записи электронной почты, ранее загруженная электронная почта может быть удалена с вашего устройства.
  • Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету.
  • Обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, есть ли сбой в обслуживании.
  • Если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или не можете отправлять и получать сообщения со своим адресом электронной почты @ icloud.com, узнайте, что делать.

Проверить исходящие сообщения на наличие неотправленных сообщений

Если вы получили сообщение о том, что ваше электронное письмо не было отправлено, оно попадает в папку Исходящие.Проверьте свой почтовый ящик и попробуйте отправить электронное письмо еще раз, выполнив следующие действия:

  1. В Mail перейдите к списку почтовых ящиков.
  2. Нажмите Исходящие. Если вы не видите папку «Исходящие», значит, ваше письмо было отправлено.
  3. Коснитесь сообщения электронной почты в папке «Исходящие». Убедитесь, что адрес электронной почты получателя правильный.
  4. Нажмите «Отправить».

Проверьте свой адрес электронной почты и пароль

Если Почта просит вас ввести пароль для вашей учетной записи электронной почты, убедитесь, что ваш пароль правильный.Чтобы проверить свой адрес электронной почты и пароль, войдите на сайт своего провайдера электронной почты.

Если вы по-прежнему получаете ошибку имени пользователя или пароля, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору

  1. Обратитесь к своему провайдеру электронной почты или проверьте его веб-страницу, чтобы узнать, нет ли сбоев в обслуживании.
  2. Спросите своего провайдера электронной почты или системного администратора, включили ли вы какие-либо функции безопасности или ограничения, такие как двухэтапная проверка, для своей учетной записи электронной почты.Вам может потребоваться специальный пароль или может потребоваться авторизация у вашего провайдера электронной почты для отправки и получения электронной почты на вашем устройстве.
  3. Проверьте настройки своей учетной записи электронной почты у поставщика услуг электронной почты или системного администратора, чтобы убедиться, что они верны.

Удалите свою учетную запись электронной почты и настройте ее снова

  1. На компьютере войдите на сайт своего провайдера электронной почты. Убедитесь, что вся ваша электронная почта там, или убедитесь, что ваша электронная почта сохранена не на вашем устройстве iOS или iPadOS.
  2. На своем устройстве перейдите в «Настройки»> «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
  3. Нажмите на учетную запись электронной почты, которую вы хотите удалить.
  4. Нажмите «Удалить учетную запись».
  5. Добавьте свою учетную запись еще раз.

Если действия, описанные в этой статье, не помогли, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для получения дополнительных сведений.

Дата публикации:

Устранение проблем с отправкой электронной почты на iPhone или iPod Touch

Эти инструкции применимы к любому

Почтовые домены Telnet

Домены электронной почты Telnet

Эти настройки работают, если ваш почтовый домен является одним из следующих:
995.около idirect.com
bconnex.net idmail.com
connect.ab.ca interlinks.net
direct.ca internet.look.ca
dsuper.net lindsaynet.com
durham.net look.ca
прямой.около telnetmail.ca

Если вы не можете отправить электронное письмо, попробуйте следующее:

  1. На экране iPhone или iPod Touch нажмите Настройки , а затем Mail, Контакты, Календари .
  2. Выберите свою учетную запись электронной почты из списка, а затем выберите ее еще раз на следующем экране.
  3. Прокрутите вниз и коснитесь поля SMTP под Сервер исходящей почты .
  4. Убедитесь, что mail.telnetmail.ca выбран в качестве основного сервера . Если он не отображается, нажмите Основной сервер и выберите mail.telnetmail.ca из списка.
  5. Если это основной сервер, коснитесь его на текущем экране, а затем на следующем и убедитесь, что:

    Использовать SSL включено
    Аутентификация установлена ​​на пароль
    Порт сервера установлен на 465

  6. Если все в порядке, попробуйте выключить Use SSL и установить порт 25 или 587.

    Ваша электронная почта не будет зашифрована с этими настройками.

  7. Нажмите Done , а затем Account на следующем экране и Done на третьем экране.
  8. Если по-прежнему не удается отправить электронное письмо, позвоните по телефону 1-855-835-6381 .

Я не могу отправлять или получать сообщения в Outlook для Mac

Причина: Outlook не подключен к Интернету или вашей сети.

Решение: Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету или вашей сети.

Используйте веб-браузер, чтобы узнать, есть ли у вас доступ к Интернет-сайтам. Если вы находитесь в локальной сети, проверьте, есть ли у вас доступ к сайтам интрасети. Для получения информации о проверке состояния сетевых подключений см. Справку Mac OS.

Решение: Убедитесь, что Outlook подключен к сети.

Убедитесь, что в меню Outlook не установлен флажок Автономный режим .

Причина. Некоторые учетные записи электронной почты POP и IMAP используют сервер исходящей почты (SMTP), требующий аутентификации.

Решение: Включите аутентификацию SMTP для учетной записи POP или IMAP.

Некоторые почтовые службы, включая почтовые учетные записи iCloud, требуют аутентификации для своего SMTP-сервера.Если вы убедитесь, что все настройки вашей учетной записи верны, но вы по-прежнему не можете отправлять сообщения, попробуйте включить аутентификацию SMTP.

  1. В меню Инструменты выберите Учетные записи .

  2. На левой панели диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. В разделе Сервер исходящей почты выберите Дополнительные параметры…

  4. Во всплывающем меню Аутентификация выберите тип аутентификации, а затем введите свои учетные данные при необходимости.

Причина. У вашего интернет-провайдера или сети есть брандмауэр, который блокирует соединения с сервером исходящей почты (SMTP) вашей почтовой службы.

Решение: Посмотрите, может ли ваш интернет-провайдер или сетевой администратор предоставить альтернативный SMTP-сервер для использования в вашей учетной записи POP или IMAP.

Если у вас есть адрес альтернативного SMTP-сервера, введите его в настройках своей учетной записи.

  1. В меню Инструменты выберите Учетные записи .

  2. На левой панели диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. В поле Сервер исходящей почты введите имя или адрес сервера.

    Примечание: Если вы используете портативный компьютер в нескольких местах, например дома и на работе, SMTP-сервер, который вы используете в одном месте, может не работать в других местах.Каждое подключение к Интернету, которое вы используете, может иметь брандмауэр со своими ограничениями.

Причина: ваши учетные данные или настройки учетной записи неверны.

Решение: Убедитесь, что имя пользователя, пароль и другие параметры вашей учетной записи верны в настройках учетной записи.

  1. В меню Инструменты выберите Учетные записи .

  2. На левой панели диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.

    Если ваша учетная запись по-прежнему не работает должным образом, обратитесь к поставщику услуг электронной почты за подробностями о том, как настроить учетную запись в почтовом приложении.Для вашей учетной записи может потребоваться использование специальных настроек, таких как Secure Sockets Layer (SSL), для подключения или переопределение порта по умолчанию.

Причина: вашей сети требуется прокси-сервер для соединения с почтовым сервером.

Решение: Укажите почтовый прокси-сервер в Системных настройках вашего компьютера.

Если вы используете сеть для подключения к Интернету, вам может потребоваться указать почтовый прокси-сервер.Обратитесь к сетевому администратору за правильными настройками для вашего почтового прокси-сервера. Инструкции по вводу этих параметров см. В справке Mac OS.

Причина: Ваш почтовый сервер недоступен.

Решение: Убедитесь, что почтовый сервер подключен к сети.

Если вы ранее успешно подключались к учетной записи, почтовый сервер может быть отключен. Свяжитесь с вашим провайдером электронной почты или сетевым администратором, чтобы узнать, доступен ли почтовый сервер.

См. Также

Я не получаю электронную почту или другие элементы в моей учетной записи Exchange

Основные настройки учетной записи IMAP

Основные настройки учетной записи POP

Я не могу отправлять или получать сообщения в Outlook

Щелкните разделы ниже, чтобы устранить проблему, с которой вы столкнулись с отправкой или получением электронной почты.

Outlook отключен? Проверьте нижнюю часть окна Outlook

Если вы видите Отключено , Работает в автономном режиме или Попытка подключиться… , Outlook не может связаться с почтовым сервером для отправки вашей почты.

Выберите Отправить / получить > Настройки > Автономная работа для переключения между автономным режимом и онлайн-режимом.Возможно, вам потребуется открыть сообщение и отправить его еще раз или выбрать Отправить / получить .

Если это не решит проблему, см. Следующий раздел.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету

Если вы потеряете подключение к Интернету, Outlook не сможет отправлять ваши сообщения.

  1. Откройте браузер, например Internet Explorer, Edge или Chrome.

  2. Попробуйте ввести в адресную строку один из следующих веб-сайтов:

    1. https://www.microsoft.com

    2. https://www.bing.com

  3. Если вы не можете получить доступ к одному из этих двух веб-сайтов, см. Раздел Устранение проблем с сетевым подключением в Windows 10.

Если это не решит проблему, см. Следующий раздел.

Ваши сообщения содержат большие вложения?

Некоторые поставщики услуг электронной почты (например, ваш интернет-провайдер или даже Gmail) не позволяют отправлять сообщения размером больше определенного. Добавление изображений и больших вложений к вашему сообщению может помешать вам отправить это сообщение (и любые сообщения, отправленные после большого сообщения).

Зайдите в свой Исходящие и откройте застрявшие сообщения электронной почты. Начните сначала с самого старого сообщения. Если в этом сообщении есть вложение размером более 5 МБ, удалите вложение и либо прикрепите файл меньшего размера, либо прикрепите ссылку на вложение. См. Вложение файла в электронное письмо в Outlook для получения дополнительной информации о вложениях.

Теперь попробуйте отправить сообщение еще раз. Если это не решит проблему, см. Следующий раздел.

Вы недавно меняли пароль?

Если вы изменили пароль на веб-сайте для своей учетной записи электронной почты, вам также необходимо изменить его в Outlook.

  1. Выберите Файл > Настройки учетной записи > Настройки учетной записи .

  2. На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты, а затем выберите Изменить .

  3. Введите свой новый пароль в поле Password , затем выберите Next > Close > Finish .

Примечание: Если вы войдете в свою учетную запись электронной почты с теми же учетными данными, которые вы используете для входа в свою сеть, вы не увидите показанные здесь экраны. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив пароль сети Windows. Нажмите Ctrl + Alt + Delete, выберите Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.

После смены пароля вам может потребоваться открыть и отправить сообщение еще раз.

Обратитесь в службу поддержки вашего антивирусного программного обеспечения

Некоторые антивирусные программы выполняют сканирование электронной почты. Если вирус обнаружен, ваше антивирусное программное обеспечение может помешать вам отправлять или получать дальнейшие сообщения электронной почты, пока вы не очистите вирус.

Восстановите программу Outlook

Иногда может потребоваться ремонт программы Outlook. Ремонт — это простой процесс, но он может занять до получаса. Дополнительные сведения см. В разделе Восстановление приложения Office.

Восстановите профиль Outlook

Запустить Outlook в безопасном режиме

Иногда одна из надстроек Outlook дает сбой и не позволяет отправлять сообщения электронной почты.Чтобы отключить все надстройки, вы можете запустить Outlook в безопасном режиме. Если вы можете отправлять электронную почту, когда Outlook находится в безопасном режиме, создание нового профиля электронной почты Outlook должно позволить вам снова отправлять электронную почту.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу Windows. В поле поиска введите outlook.exe / safe и нажмите Enter.

Дополнительные сведения о создании нового профиля электронной почты см. В разделе Создание профиля Outlook.

Запустите средство восстановления папки «Входящие»

Для многих типов учетных записей электронной почты Outlook сохраняет сообщения в файле личных папок (.pst файл). Вы можете восстановить этот файл, запустив инструмент восстановления папки «Входящие». Этот ремонт займет примерно пятнадцать минут. Дополнительные сведения см. В разделе Восстановление файла личных папок Outlook (PST).

Все еще нужна помощь?

Если вы используете Microsoft 365 для бизнеса, позвольте нам решить проблему за вас

Вы можете запустить Microsoft Support and Recovery Assistant, чтобы мы могли решить проблему за вас.Если вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или приложение Support and Recovery Assistant не решает вашу проблему, см. Следующий раздел.

Outlook отключен? Проверьте нижнюю часть окна Outlook

Если вы видите Отключено , Работает в автономном режиме или Попытка подключиться… , Outlook не может связаться с почтовым сервером для отправки вашей почты.

Выберите Отправить / получить > Настройки > Автономная работа для переключения между автономным режимом и онлайн-режимом. Возможно, вам потребуется открыть сообщение и отправить его еще раз или выбрать Отправить / получить .

Если это не решит проблему, см. Следующий раздел.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету

Если вы потеряете подключение к Интернету, Outlook не сможет отправлять ваши сообщения.

  1. Откройте браузер, например Internet Explorer, Edge или Chrome.

  2. Попробуйте ввести в адресную строку один из следующих веб-сайтов:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http: // www.bing.com

  3. Если вы не можете получить доступ к одному из этих двух веб-сайтов, см. Раздел «Устранение проблем с сетевым подключением в Internet Explorer».

Если это не решит проблему, см. Следующий раздел.

Ваши сообщения содержат большие вложения?

Некоторые поставщики услуг электронной почты (например, ваш интернет-провайдер или даже Gmail) не позволяют отправлять сообщения размером больше определенного.Добавление изображений и больших вложений к вашему сообщению может помешать вам отправить это сообщение (и любые сообщения, отправленные после большого сообщения).

Зайдите в свой Исходящие и откройте застрявшие сообщения электронной почты. Начните сначала с самого старого сообщения. Если в этом сообщении есть вложение размером более 5 МБ, удалите вложение и либо прикрепите файл меньшего размера, либо прикрепите ссылку на вложение. См. Вложение файла в электронное письмо в Outlook для получения дополнительной информации о вложениях.

Теперь попробуйте отправить сообщение еще раз. Если это не решит проблему, см. Следующий раздел.

Вы недавно меняли пароль?

Если вы изменили пароль на веб-сайте для своей учетной записи электронной почты, вам также необходимо изменить его в Outlook.

  1. Выберите Файл > Настройки учетной записи > Настройки учетной записи .

  2. На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты, а затем выберите Изменить .

  3. Введите свой новый пароль в поле Password , затем выберите Next > Close > Finish .

Примечание: Если вы войдете в свою учетную запись электронной почты с теми же учетными данными, которые вы используете для входа в свою сеть, вы не увидите показанные здесь экраны.Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив пароль сети Windows. Нажмите Ctrl + Alt + Delete, выберите Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.

После смены пароля вам может потребоваться открыть и отправить сообщение еще раз.

Обратитесь в службу поддержки вашего антивирусного программного обеспечения

Некоторые антивирусные программы выполняют сканирование электронной почты.Если вирус обнаружен, ваше антивирусное программное обеспечение может помешать вам отправлять или получать дальнейшие сообщения электронной почты, пока вы не очистите вирус.

Восстановите программу Outlook

Иногда может потребоваться ремонт программы Outlook. Ремонт — это простой процесс, но он может занять до получаса. Дополнительные сведения см. В разделе Восстановление приложения Office.

Восстановите профиль Outlook

Запустить Outlook в безопасном режиме

Иногда одна из надстроек Outlook дает сбой и не позволяет отправлять сообщения электронной почты. Чтобы отключить все надстройки, вы можете запустить Outlook в безопасном режиме. Если вы можете отправлять электронную почту, когда Outlook находится в безопасном режиме, создание нового профиля электронной почты Outlook должно позволить вам снова отправлять электронную почту.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу Windows. В поле поиска введите outlook.exe / safe и нажмите Enter.

Дополнительные сведения о создании нового профиля электронной почты см. В разделе Создание профиля Outlook.

Запустите средство восстановления папки «Входящие»

Для многих типов учетных записей электронной почты Outlook сохраняет сообщения в файле личных папок (.pst файл). Вы можете восстановить этот файл, запустив инструмент восстановления папки «Входящие». Этот ремонт займет примерно пятнадцать минут. Дополнительные сведения см. В разделе Восстановление файла личных папок Outlook (PST).

Все еще нужна помощь?

Я получаю электронное письмо нормально, но я не могу отправлять сообщения.

Иногда вы открываете свой почтовый клиент, и ваше письмо приходит в ваш почтовый ящик, но когда дело доходит до отправки сообщения, вы получаете сообщение об ошибке.Вот шаги, которые необходимо выполнить для Outlook, Thunderbird и т. Д., Чтобы исправить это. Все указанные настройки предназначены для пользователей GreenNet. (Если вы пришли сюда из веб-поиска и используете почтовую службу, отличную от GreenNet, имена серверов будут отличаться в зависимости от вашего почтового провайдера и, возможно, некоторых номеров портов тоже.)

Это особенно вероятно, когда вы путешествуете и подключаетесь через другого интернет-провайдера, отличного от обычного, потому что интернет-провайдер может блокировать исходящие порты в качестве защиты от использования их соединений для рассылки спама.

Инструкции по смене порта (а иногда и того, какой порт использовать) могут различаться в зависимости от конкретной версии используемой программы электронной почты, но ниже описаны наиболее распространенные из них. Другие причины невозможности отправки включают неверный адрес получателя: обычно стоит записывать любое сообщение об ошибке, которое вы видите на экране, каким бы загадочным оно ни было.

Thunderbird

Обычным признаком является то, что Thunderbird будет пытаться отправить в течение примерно 20 секунд, прежде чем отказаться от сообщения «Отправка сообщения не удалась.Сообщение не может быть отправлено, поскольку истекло время ожидания подключения к SMTP-серверу smtp.gn.apc.org ».

  1. Нажмите «Настройки учетной записи» (обычно в меню «Инструменты»).
  2. Справа внизу в списке учетных записей слева должен быть «Сервер исходящей почты (SMTP)». Щелкните это.
  3. В правом верхнем углу диалогового окна «Параметры учетной записи» вы должны увидеть один или несколько серверов исходящей почты. Вы, вероятно, захотите использовать значение по умолчанию, в котором может упоминаться «smtp.gn.apc.org». Щелкните по нему и нажмите «Изменить».
  4. Имя сервера должно быть smtp.gn.apc.org . Если в имени сервера указано , а не end gn.apc.org или greennet.org.uk, то, возможно, вы не отправляете сообщения через GreenNet и можете либо связаться с используемой службой, либо переключиться на GreenNet. Убедитесь, что у «Использовать имя и пароль» стоит галочка; имя пользователя обычно представляет собой бит перед знаком @ в вашем адресе электронной почты или имя пользователя, которое вы используете для входа в GreenNet Webmail. При первой отправке Thunderbird может запросить у вас пароль GreenNet.
  5. Если в списке указан номер порта «25», попробуйте изменить его на «2525», и вы можете попробовать «none» для «безопасности соединения», пока вы пытаетесь заставить его работать (безопасность не является обязательной для 2525).Нажмите «ОК» и попробуйте отправить еще раз.
  6. Если это не сработает, вы также можете попробовать порт 587, который требует безопасности STARTTLS. Фактически, это предпочтительный вариант по соображениям безопасности.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, сообщите нам, сообщив о любых ошибках и программном обеспечении, которое вы используете.

Outlook Express и Windows Mail

  1. Зайдите в настройки учетной записи (Инструменты> Учетные записи)
  2. Щелкните вкладку «Почта»
  3. Выделите свою учетную запись электронной почты GreenNet, а затем нажмите «Свойства».
  4. На вкладке «Серверы» убедитесь, что вы используете SMTP-сервер GreenNet.Исходящая почта (SMTP) должна иметь вид «smtp.gn.apc.org»
  5. .

  6. Убедитесь, что в поле «Мой сервер требует аутентификации» стоит галочка («Настройки» должны быть «такими же, как входящие»).
  7. Затем перейдите на вкладку «Дополнительно», в разделе «Номера портов сервера» измените порт сервера исходящей почты с 25 на 2525 (или наоборот, в зависимости от того, какой из них у вас уже есть. Вы также можете попробовать 465 с шифрованием).
  8. Сохраните изменения и попробуйте отправить электронное письмо еще раз.

Outlook 2007, 2010 и 2013 (и Outlook 2003 SP2 и выше)

  1. Перейдите в меню Инструменты> Настройки учетной записи
  2. Выберите соответствующую учетную запись электронной почты GreenNet и нажмите кнопку «Изменить» (третья слева над этой строкой).
  3. Убедитесь, что в поле «Сервер исходящей почты (SMTP)» указано «smtp.gn.apc.org », если это учетная запись GreenNet. (Если у вас есть «smtp.greennet.org.uk», стоит изменить его на «smtp.gn.apc.org».)
  4. Нажмите кнопку «Дополнительные настройки…» в правом нижнем углу.
  5. Щелкните вторую вкладку «Сервер исходящей почты» и убедитесь, что «Мой сервер исходящей почты (SMTP) требует аутентификации» отмечен галочкой. Выберите «Использовать те же настройки, что и мой сервер входящей почты». «Требовать безопасную аутентификацию по паролю» следует отметить галочкой , а не .
  6. Щелкните вкладку справа, «Дополнительно».
  7. Для «Сервер исходящей почты (SMTP)» удалите «25», если это то, что у вас есть, и сначала попробуйте ввести 587. В этом случае измените «Использовать следующий тип зашифрованного соединения» на TLS . Нажмите «ОК» и далее.
  8. Отмените отправку всех сообщений и попробуйте отправить еще раз.
  9. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, вы можете попробовать использовать «2525» «Сервер исходящей почты (SMTP)» без какого-либо шифрования (небезопасный) или, возможно, «465» с шифрованием SSL (безопасный).

Другая причина, по которой Outlook может не отправлять, заключается в том, что в папке «Исходящие» застряло большое сообщение, а Outlook продолжает отправлять повторно.Сначала попробуйте File> Offline и удалите сообщение, или, если это не сработает, используйте Windows Пуск> Искать «исходящие», подождите, щелкните правой кнопкой мыши сообщение и выберите «Удалить» (спасибо Дайане Поремски. Не работает на Windows 8.)

Outlook 2003

Более старые версии Outlook 2003 используют порт 465 для безопасного соединения и не используют порт 587. Поэтому сначала мы попробуем 465, а если что-то будет против этого, вернемся к порту 2525.

  1. Перейдите в Инструменты> Учетные записи электронной почты
  2. Выберите «Просмотреть или изменить существующие учетные записи электронной почты» и нажмите «Далее».
  3. Выберите соответствующий адрес электронной почты GreenNet и нажмите кнопку «Изменить…».
  4. Убедитесь, что в поле «Сервер исходящей почты (SMTP)» указано «smtp.gn.apc.org », если это учетная запись GreenNet. (Если у вас есть «smtp.greennet.org.uk», стоит изменить его на «smtp.gn.apc.org».)
  5. Нажмите кнопку «Дополнительные настройки…» в правом нижнем углу.
  6. Щелкните вторую вкладку «Сервер исходящей почты» и убедитесь, что «Мой сервер исходящей почты (SMTP) требует аутентификации» отмечен галочкой. Выберите «Использовать те же настройки, что и мой сервер входящей почты». «Требовать безопасную аутентификацию по паролю» следует отметить галочкой , а не .
  7. Щелкните вкладку справа, «Дополнительно».
  8. Для «Сервер исходящей почты (SMTP)» удалите «25», если это то, что у вас есть, и сначала попробуйте ввести 465. Если у вас есть флажок «Этот сервер требует безопасного соединения (SSL)», отметьте его. (Если вместо этого у вас есть вопрос о «зашифрованном» соединении с выбором «TLS», выберите его и порт «587», как указано выше.)
  9. Нажмите «ОК», затем «Готово».
  10. Отмените отправку всех сообщений и попробуйте отправить еще раз.
  11. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, вы можете попробовать использовать «2525» «Сервер исходящей почты (SMTP)» без шифрования (небезопасно).

Windows Live Mail 2009 и более поздних версий

Это программа электронной почты, входящая в состав «Microsoft Live Essentials» для Windows 7 и 8 (не то же самое, что программа «Почта Windows 8»). (Техническое примечание: Microsoft теперь предпочитает STARTTLS, как и весь остальной мир, но только на портах 587 и 25.)

  1. Щелкните правой кнопкой мыши свою учетную запись электронной почты GreenNet и выберите «Свойства…».
  2. Щелкните вторую вкладку «Серверы».
  3. Убедитесь, что «мой сервер требует аутентификации» отмечен галочкой.(Если вы нажмете «Дополнительные настройки…», он должен отобразить «Использовать те же настройки, что и мой сервер входящей почты»)
  4. Щелкните вкладку «Дополнительно» в правом верхнем углу.
  5. В верхнем поле «Сервер исходящей почты (SMTP)» введите 587 и отметьте «Этот сервер требует безопасного соединения (SSL)».
  6. Нажмите «ОК» и «Закрыть».
  7. Попробуйте отправить почту еще раз. Если у вас возникли проблемы, попробуйте порт 465 (с SSL) или, в крайнем случае, 2525 (с отключенным SSL).

Почта Windows 8

Рекомендуется перейти на более совершенную почтовую программу, например Thunderbird.Если у вас нет другого варианта:

  1. Запуск почты Windows 8
  2. Наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана, чтобы открыть «очаровательное меню».
  3. Выберите «настройки», затем «учетные записи».
  4. Выберите учетную запись GreenNet
  5. Прокрутите вниз до «Сервер исходящей (SMTP) электронной почты» и
  6. В более ранних версиях порт 587 может работать некорректно, поэтому используйте порт 465 и отметьте «Сервер исходящей почты требует SSL».
  7. Отметьте «требуется аутентификация» и «использовать те же настройки» под этими полями и нажмите «Подключиться».

Apple Mail (Mac OS X)

Более поздние версии Mac Mail могут автоматически выбирать между 465, 587 или 25, что должно работать в большинстве случаев. Помимо проблем с портами, обратите внимание, что Mail хранит исходящие учетные данные (имя пользователя и пароль) отдельно от входящих, поэтому, если исходящий пароль не был обновлен, это может объяснить, почему вы не можете отправить.

  1. Перейдите в меню «Почта»> «Настройки»
  2. Щелкните значок «Учетные записи» «@» в верхней части
  3. Выберите учетную запись GreenNet
  4. Если у вас OS X 10.9 или новее, выберите вкладку «Дополнительно». Если верхний параметр — «Автоматически определять и поддерживать настройки учетной записи» отмечен, снимите флажок и закройте окно «Настройки». Нажмите «Да» в ответ на сохранение настроек (может потребоваться пароль), а затем снова откройте окно «Настройки».
  5. Выберите вкладку «Информация об учетной записи».
  6. Внизу должно быть «Сервер исходящей почты (SMTP)». Справа от него щелкните список и выберите «Редактировать список SMTP-серверов».
  7. Более старая версия Apple Mail: если списка нет, может быть кнопка с пометкой «Сервер исходящей почты», которую нужно щелкнуть, и настройка порта, скорее всего, будет актуальной.См. «Примечание для старых версий» ниже. В противном случае продолжайте сразу ниже.
  8. Более новая версия: щелкните «Информация об учетной записи» и убедитесь, что имя сервера — smtp.gn.apc.org. Нажмите «Дополнительно» и отметьте «Использовать SSL». Также нажмите «Аутентификация» и измените на «Пароль». Ваше имя пользователя обычно является частью перед знаком «@», а не полным адресом.
    1. Если вы изменили их, скорее всего, это проблема, а не порт, поэтому убедитесь, что вы используете порты по умолчанию (25, 465 и 587), нажмите «ОК», сохраните и повторите попытку.
    2. Если это по-прежнему не помогает, вернитесь в раздел «Информация об учетной записи»> «Список SMTP»> «Дополнительно», попробуйте порт 587 и повторите попытку. Если это не удается, попробуйте изменить порты по умолчанию, используйте порт 2525 и отключите параметр «Использовать SSL» (без шифрования).

Примечание для старых версий: у вас должно быть поле с пометкой «Параметры SMTP-сервера». Убедитесь, что «Сервер исходящей почты» — «smtp.gn.apc.org», измените порт сервера на 587, отметьте «Использовать протокол защищенных сокетов (SSL)», аутентификацию = пароль, а также имя пользователя и пароль, как указано выше.

Периодическая ошибка аутентификации в Mac Mail под OS X Yosemite

Периодические сбои при отправке, обычно приводящие к появлению таких сообщений, как «сбой SMTP-подключения к серверу smtp.gn.apc.org», много раз сообщалось с октября 2014 года. Похоже, что ошибка затрагивает разные учетные записи в разное время и по-прежнему сообщается по состоянию на февраль 2015 года.

Сначала попробуйте выполнить процедуру из предыдущего раздела, убедившись, что для аутентификации SMTP задано значение «Пароль», и повторно введите свой пароль.Если он иногда работал с использованием того же подключения (например, Wi-Fi, широкополосный доступ), вам, вероятно, не нужно менять номер порта. Также в этих расширенных настройках SMTP-сервера и других настройках сервера, если есть опция «Автоматически определять и поддерживать настройки» (кажется, есть в OS X 10.10.1), пожалуйста, снимите этот флажок. Если вы что-то изменили, попробуйте отправить сообщение еще раз.

Если проблема не исчезла, снова перейдите в раздел «Почта»> «Настройки»> «Учетные записи»> «Изменить список SMTP-серверов»> «Дополнительно» и убедитесь, что установлен флажок «Разрешить небезопасную аутентификацию» (этот параметр, если он доступен, разрешает аутентификацию по простому паролю, хотя он все еще превысил SSL / TLS зашифрованное соединение и так безопасно).Попробуйте снова. Если это снова перестает работать, предлагается следующая процедура.

  1. Закрыть почту
  2. В Finder выберите «Перейти»> «Перейти в папку», введите ~ / Library / Mail / V2 / MailData / или перейдите в папку MailData.
  3. Выберите файл Accounts.plist и скопируйте его на рабочий стол в качестве резервной копии
  4. Вернитесь в папку MailData, дважды щелкните ее, чтобы открыть в TextEdit, или воспользуйтесь другим текстовым редактором
  5. Для каждой учетной записи есть строка с надписью UserAllowsInsecureAuthentication
  6. под этой строкой — измените это на
  7. Закройте текстовый редактор и сохраните файл
  8. Запустите Почту и попробуйте еще раз

Указанное выше решение основано на публикации на форумах Apple.Здесь перечислены другие распространенные проблемы Йосемити. Вы также можете сообщить о своей проблеме в Apple.

Outlook 2011 для Mac

  1. Запустить Outlook
  2. Перейдите в меню «Инструменты», затем выберите «Учетные записи».
  3. У вас, вероятно, только одна учетная запись слева. Если у вас
    более одного, выберите учетную запись GreenNet.
  4. Внизу у вас должен быть «Сервер исходящей почты», который должен быть smtp.gn.apc.org. Под этим убедитесь, что отмечены флажками «Переопределить порт по умолчанию» и «Использовать SSL для подключения».В поле справа от «исходящего сервера» «:» должно быть указано «587».
  5. Затем нажмите «Дополнительные параметры».
  6. нажмите «Аутентификация» и выберите «Использовать информацию о сервере входящей почты».
  7. Нажмите «ОК» и закройте окно «Учетные записи».

iPhone / iPad и т. Д.

Как и в случае с Apple Mail, вероятные причины невозможности отправки: (а) блокировка порта; или (б) изменить свой пароль и обновить его только в настройках сервера входящей почты.

  1. Перейти к настройкам
  2. Нажмите «Почта, Контакты, Календарь» или «Почта» (в зависимости от версии устройства).
  3. Нажмите «Аккаунты»
  4. Выберите свой аккаунт
  5. Прокрутите вниз до заголовка «Сервер исходящей почты» и нажмите «SMTP smtp.gn.apc.org> ‘
  6. В разделе «Основной сервер» нажмите «smtp.gn.apc.org»
  7. Убедитесь, что настройки установлены на:
    Имя хоста: smtp.gn.apc.org
    Имя пользователя: (Ваше имя пользователя электронной почты GreenNet)
    Пароль: (Ваш пароль электронной почты GreenNet)
    Использовать SSL: На
    Аутентификация: Пароль
    Порт сервера : 587
  8. Нажмите «Готово».

Дополнительная информация и альтернативы

Эта проблема обычно возникает из-за того, что интернет-провайдеры или сеть, в которой вы находитесь, блокируют нормальный доступ к порту 25 из-за рассылки спама через их сеть.Хотя это очень неудобно, когда он заблокирован, описанные выше действия помогут вам обойти проблему. Альтернативный вариант, когда вы работаете в таком учреждении, как университет, — это обратиться в их службу поддержки ИТ и попросить снять блокировку для вас. Рекомендуется использовать безопасное соединение (TLS), когда оно доступно, поскольку оно не только усложняет подслушивание ваших сообщений, но и защищает ваш пароль при использовании беспроводной сети.

Информацию о программе электронной почты Eudora и дополнительную информацию о том, как диагностировать проблему, если это также может быть антивирусное программное обеспечение, см. В разделе Диагностика проблем отправки или получения в Eudora.Если у вас по-прежнему возникают проблемы, дайте нам знать, сообщив о любых сообщениях об ошибках и программном обеспечении, которое вы используете.

На короткое время вы можете довольствоваться веб-почтой.

Не могу отправлять электронные письма на iOS (iPhone / iPad), но могу получать — Решение

Показывает пользователям, как решить проблему с возможностью отправлять электронные письма на iPhone / iPad / iPod, но не получать электронные письма после обновления до новой версии iOS.

Если вы не можете отправлять электронные письма со своего iPhone, iPad или iPod, но может получать их, существует довольно простое решение, которое должно решить эту проблему.

После обновления iOS 7 многие учетные записи электронной почты на iPhone, такие как учетные записи Exchange, учетные записи Yahoo, учетные записи Comcast, учетные записи Bellsouth и другие учетные записи электронной почты, не могут отправлять электронные письма — получение писем не является проблемой.

Эта проблема, похоже, не влияет на учетные записи Gmail или iCloud.

Проблема заключается в пароле в настройках исходящей почты (настройках SMTP) для конкретной учетной записи электронной почты.

Видео выше содержит подробные инструкции о том, как решить проблему получения, но невозможности отправки электронных писем на iPhone, iPad и iPod после обновления до iOS.

Изначально видео было загружено с инструкциями для iOS 7, но с тех пор было обновлено, чтобы показать инструкции для iOS 10 и более поздних версий.

Как исправить возможность отправлять, но не получать электронные письма на iOS:

  1. Доступ к настройкам вашего iPhone.
  2. Нажмите « Mail » , чтобы получить доступ к настройкам почты.
  3. Нажмите « Accounts ».
  4. Нажмите на затронутую учетную запись электронной почты.
  5. Снова нажмите на учетную запись электронной почты на следующем экране.
  6. Нажмите « SMTP » в разделе ИСХОДЯЩИЙ ПОЧТОВЫЙ СЕРВЕР .
  7. Нажмите на первый список полей в разделе ПЕРВИЧНЫЙ СЕРВЕР (справа должно быть написано «Вкл.»).
  8. Убедитесь, что полный адрес электронной почты для этой учетной записи указан в поле «U ser Name » .
  9. Введите пароль еще раз в поле « Password » (даже если пароль уже введен).
  10. Нажмите « Done » в правом верхнем углу.

Помните, что даже если в поле пароля уже есть пароль, важно повторно ввести его, чтобы это исправление работало.

По какой-то причине многие учетные записи электронной почты в iOS сохраняют правильный пароль для получения электронной почты, но правильный пароль не переносится в настройки исходящей почты.

После повторного ввода пароля в настройках исходящей почты электронные письма теперь должны отправляться правильно с iPhone, iPad или iPod Touch без каких-либо проблем!

Это решение было обновлено в 2020 году, чтобы быть максимально актуальным.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.