Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Программирование на Python и Objective-C под Mac OS и для iPhone / iPod Touch

Обратный звонок кнопка для сайта: Как создать обратный звонок на сайте

Содержание

Кнопка «Заказать обратный звонок»

Всем доброго времени суток. Сегодня речь пойдет о модальных окнах, и на их примере мы реализуем кнопку «Заказать обратный звонок«. Наверняка вы видели на множестве лендингов такую кнопку, при нажатии на которую появляется контактная форма с затемнением общего фона. Именно такой функционал мы и реализуем сегодня.

Обычно кнопку «заказать обратный звонок» располагают в правом верхнем углу. Можете поэкспериментировать с расположением, но помните о том, что люди уже привыкли видеть этот элемент именно там, хотя, — это больше относится к сайтам бизнес тематики и услуг.

Конечно, в большинстве случаев модальные окна делают с применением javascript, но сегодня мы попробуем обойтись только средствами css, и не будем нагружать наш landing page лишним скриптом.

И напоследок, скажу, что я не заморачивался с дизайном контактной формы, просто хотел передать суть того, как реализуется подобный эффект, так что прошу сильно не пинать. Просто опишу основные моменты, а вы потом подправите, как вам будет угодно.

О том, как настроить контактную форму можно почитать в этих статьях:

Для того, чтобы статья не получилась очень длинной, я приведу только html разметку, а остальное вы сможете посмотреть, скачав исходник.

Будем реализовывать такой функционал: 🙂

Еще раз повторюсь — это просто небольшой шаблончик, который вы потом подправите под свой дизайн. Вызываться это все будет нажатием на кнопку.

Первое, что нужно сделать,  это подключить таблицу стилей (less), представленную в исходнике. Я очень подробно описал его комментариями, посмотрите и внесите правки.

Html структура очень проста. Размещаем эту ссылку в нужное место на сайте. Туда, где вы планируете вывести кнопку «заказать обратный звонок»:

<a href="#modal">Заказать обратный звонок</a>

Теперь нужно создать контейнер модального окна:

<div>
    <div>
       <div> 

           содержимое модального окна

       </div>
        <a href="#close" title="Закрыть"></a>
    </div>        
</div>

Я добавил небольшую контактную форму, получилось так:

<div>
  <div>
    <p>Оставьте ваш телефон<br/>и наш консультант свяжется с вами</p>
    <form name="backPhone">
       <input name="telephone" type="Tel" maxlength="20" placeholder="Введите ваш телефон" required=”required” />
       <button type="submit" form="backPhone">Получить прайс </button>
    </form>

       <a href="#close" title="Закрыть"></a>
  </div>
</div>

Не стал публиковать таблицу стилей, можете скачать исходник здесь:

Скачать исходник

А с html разметкой — все. Так вот просто. Преимущества этого способа в том, что модальное окно можно вызывать несколько раз на странице и в том, что не используются скрипты.

Как вы могли заметить, я написал, что использовал less. Посмотрите на структуру. Я не использовал и 5% от возможностей препроцессора (только вложенность),  так как только начал изучать его, но планирую в будущем чаще применять. Вот хотел спросить у вас, как лучше. Не против ли вы, если примеры кода будут не в CSS а less? У меня Google chrome и Яндекс браузер отказались компилировать less в css без открытия файла через Денвер или OpenServer. На Мазила и IE — проглотили. Так что, скорее всего, буду выкладывать обычные CSS стили.

А на сегодня — все! Всем пока!

Если нет желания создавать подобную кнопку самому, рекомендую обратить внимание на онлайн консультантов, которые позволяют реализовать эту функцию и имеют много других дополнительных возможностей.

как сделать форму заказа callback и особенности сервиса

С каждым годом все больше людей предпочитают коммуникации не связанные с голосовым общением. Тем не менее, телефонные переговоры по-прежнему остаются одним из самых эффективных инструментов продаж. И среди ваших клиентов есть люди, которые лучше воспринимают информацию на слух.

В медицинской сфере больше двух тысяч клиентов предпочитают заказать обратный звонок, в B2B — до тысячи, в других сферах — около пятисот. Это мы выяснили при исследовании обращений.

У кнопки обратного звонка есть свои плюсы и минусы, нужно уметь ей пользоваться. В этой статье разберем, на что обратить особое внимание, и как получать больше заказов callback с сайта.

Принцип работы и функции обратного звонка

«Купить или не купить?», — именно с такой мыслью посетители изучают сайт интернет-магазина. Вовремя показанная фраза: «Оставьте свой номер телефона, и мы вам перезвоним» способна подтолкнуть потенциального покупателя к активным действиям. Принцип работы «обратного звонка» прост: посетитель сайта заполняет форму с обязательным указанием телефонного номера, система автоматически связывает менеджера компании и клиента, причем для обоих абонентов звонок будет входящим.

Главная задача обратного звонка — лидогенерация. Если посетитель сайта оставил свои контактные данные и вышел на коммуникацию с компанией, то с большой долей вероятности он станет клиентом. Причем общение происходит пока посетитель еще «тепленький» и не ушел с сайта (за исключением случаев, когда клиент указывает удобное ему время обратного звонка). Сайт просто информирует о товарах или услугах, а в живом общении менеджер их продает.

Читайте также:

Как привлечь новых клиентов для бизнеса? Разбираемся с лидогенерацией

Для покупателя преимущества «обратного звонка» очевидны:

  • не придется искать контакты продавца,
  • не нужно тратить деньги на звонок,
  • не нужно тратить время на дозвон и ждать, когда соединят с менеджером.

А что насчет выгоды для бизнеса?

Кому нужен сервис callback

Чем больше вариантов связи вы предложите посетителям сайта, тем чаще они будут с вами коммуницировать. Эффективность того или иного инструмента зависит и от типа бизнеса, и от личных особенностей клиентов.

Разберемся, какой способ коммуникации выбирают клиенты. Когда покупатель может четко и точно сформулировать свою потребность или запрос, то он предпочитает общаться в чате. А вот если посетитель сайта окончательно не определился, чего он хочет, или ему нужна серьезная консультация по товару и услуге, «обратный звонок» будет эффективнее онлайн-консультанта. Причем на один и тот же сайт приходят оба типа покупателей. Можно провести аналогию с покупкой в обычном магазине. Есть те, кто сразу идет к полке с нужным товаром, а есть те, кто воспользуется помощью консультанта. При онлайн-покупках первые, вероятнее всего, уточнят детали через чат, а вторая категория с большой вероятностью закажет «обратный звонок».Но кроме психологии покупателя существует специфика бизнеса. «Обратный звонок» отлично работает на сайтах автосервисов, компаний, торгующих мебелью, занимающихся установкой окон и потолков, ремонтом квартир.
Бизнес, связанный с финансами, требует обширных консультаций. В процессе общения у клиента возникают все новые и новые вопросы, потому что он никогда до конца не уверен, что получил полную информацию. Поэтому обратный звонок потенциальным клиентам будет интереснее, чем общение в чате.
Для бизнесов, работающих по всей стране, функция «обратный звонок» будет одной из самых востребованных у посетителей сайта. Пользователь не будет думать, во сколько ему обойдется общение с компанией. Фирмам, работающим в северных регионах, где расценки на мобильную и телефонную связь выше, чем в целом по стране, наличие кнопки обратного звонка на сайте поможет привлечь покупателей.

Полезен «обратный звонок» и в медицине: первичный пациент не всегда уверен, к кому из специалистов ему записаться, а еще ему лень разбираться в длинном списке цен на анализы.

А вот для интернет-магазинов, торгующих товарами повседневного и регулярного спроса, функция «обратный звонок» не так уж и важна. Обычно цветы, чай или продукты питания заказывают через форму на сайте, а небольшие нюансы выясняют в чате. Для бизнеса, который оказывает сложные услуги, например, разработку и продвижение сайтов, обратный звонок также не станет эффективным инструментом.

В любом случае, выбирая способы коммуникации между компанией и клиентом, не ограничивайтесь чем-то одним. Чем больше возможностей связаться с вами вы предоставите потенциальным покупателям, тем выше будут продажи. А уж какие именно инструменты принесут вам заказчиков, зависит от многих факторов.

Реакция посетителей сайта на кнопку

Всплывающие окна раздражают посетителей сайта. И они не стесняются это озвучивать.Поэтому кнопку обратного звонка лучше всего сделать стационарной. Пользовательское внимание распределяется следующим образом: самый заметный — левый верхний угол, затем — правый верхний, на третьем месте левый нижний и угол и меньше всего внимания привлекает правый нижний угол. Поэтому если вы хотите сделать «агрессивную» кнопку обратного звонка, то разместите ее в верхней части страницы. Если же ваша цель не раздражать посетителей сайта, то «обратный звонок» лучше разместить в нижних углах. Если от всплывающего окна нельзя отказаться, то оно не должно закрывать весь экран.Такой призыв скорее заставить покинуть сайт, чем оставить свой номер.

Как не взбесить покупателя всплывающей формой?

  1. Всплывающее окно должно удержать посетителя на сайте, а не просто информировать его о чем-то. Удачно выбрать время показа поможет анализ записи Вебвизора в Я.Метрике.
  2. Не навязываться. Лучше предложить заказать обратный звонок один раз за сессию, чем каждые 30 секунд.
  3. Кнопка отказа или крестик, закрывающий всплывающее окно, должны быть хорошо видны.

Как правильно настроить форму обратного звонка

Существует множество бесплатных и платных сервисов обратного звонка. Какой именно выбрать — каждая компания решает сама. Сервисы несколько различаются по функционалу, но принципы работы у них общие.Итак, что нужно сделать, чтобы обратный звонок появился на сайте.

Ничего изобретать не нужно — чтобы на сайте появилась кнопка, достаточно установить готовый скрипт. Универсальный скрипт устанавливается на сайт, а какой кнопку обратного звонка будет видеть посетитель, зависит от настроек.

В Callibri функция обратного звонка «зашита» в виджет МультиЧата. Так что в нем есть не только сам звонок, но и онлайн-консультант, и форма заявки. При клике на вкладку виджета посетителю предлагаются все возможные способы коммуникации, в том числе и обратный звонок. Без клика никакие кнопки не появляются и никого не раздражают. Можно настроить виджет таким образом, чтобы на сайте появилась отдельная кнопка «Закажите обратный звонок». При клике на эту кнопку автоматически откроется вкладка с вводом номера. Также форма может открываться при клике на какое-то слово, причем она оптимального размера и не перекрывает информацию на сайте.

Всплывающее окно здесь тоже есть, но работает в самых безопасных сценариях: когда пользователь уходит с сайта или долго не совершает никаких действий.

Дальше нужно настроить порядок дозвона. Есть два варианта:

  1. Сначала дозвон до посетителя сайта, потом до оператора. Посетитель оставляет номер на сайте, система дозванивается до него и только после того, как он возьмет трубку, начинает звонить менеджеру. По сути получается, что клиент ждет, когда возьмут трубку. Этот вариант подойдет тем, кто работает с крупными корпоративными клиентами. Как правило, у таких клиентов есть собственная мини-АТС и процесс соединения с абонентом занимает длительное время.
  2. Дозвон до оператора, а потом до посетителя сайта. Чаще всего настраивают по этой схеме. Вариант подходит тем, кто работает с обычными потребителями. Человек принимает звонок, берет трубку и сразу начинает общаться с представителем компании.

Осталось выбрать, в какое время обратный звонок будет доступен на сайте, а когда исчезнет. Когда бизнес спит, клиенты не будут звонить в пустоту. В это время на сайте лучше оставить форму заявки или чат-бота.Вот как настройка обратного звонка выглядит в кабинете Callibri:

Избавляемся от «пустых» звонков

Главная задача кнопки «обратный звонок» — вывести на коммуникацию потенциального клиента. В идеале каждый разговор должен заканчиваться продажей. Причин, почему это не происходит, может быть несколько:

  • Посетитель заказывает обратный звонок, потому что ему это предложили, но не понимает, зачем. Возможно, стоит уточнить, для чего нужен «обратный звонок»: мы расскажем об условиях акции, поможем подобрать нужную модель, рассчитаем смету проекта и т.п.
  • Мало информации на сайте. Когда посетитель что-то не нашел, он заказывает звонок не чтобы что-то купить. Справиться с этой проблемой помогут:
    1. Хорошая навигация сайта. Если пользователю удобно искать и находить информацию на сайте, то ему не придет в голову звонить вам; если же на сайте ничего невозможно найти, то за недостающими сведениями он обратится к менеджеру.
    2. Раздел FAQ значительно облегчает пользователям жизнь. Здесь можно найти ответы на все «что, как, зачем и почему». Если цель кнопки «обратный звонок» на вашем сайте продавать, то стоит дать как можно больше исчерпывающей информации именно на сайте, чтобы посетители не отвлекали операторов дурацкими расспросами.
    3. Онлайн-консультант, где можно уточнить мелкие детали. По статистике большинство предпочитают общение в чате, так что если вы предоставите такую возможность, «пустых» звонков станет меньше.

Проблемы обратного звонка

Основные проблемы, связанные с обратным звонком, могут возникнуть исключительно из-за человеческого фактора. Ситуаций может быть несколько:

Обратный звонок не совсем обратный звонок

В этом случае после того, как человек оставил на сайте свой номер, менеджеру приходит письмо. То есть здесь задействована не автоматическая система, а просто уведомление, что клиент хочет, чтобы с ним связались. Менеджер может вовремя не увидеть письмо или просто не перезвонить. Как результат — потерянный клиент.

Менеджер не вышел на связь

Если сначала система звонит пользователю, а потом менеджеру, но он сейчас говорит по другой линии, пьет чай, зависает в интернете или вообще пошел погулять — клиент уйдет. Если вы говорите, что перезвоните за 30 секунд, именно этого клиент и ждет, а не тишины или автоответчика на линии.

Баловство, месть и троллинг 

Иногда на сайте оставляют номер телефона человека, которому хотят досадить, и менеджер звонит ничего не подозревающему абоненту. Если такая ситуация возникла, то лучше внести номер в «черный список». Возможно, «шутники» будут оставлять номер много раз, и вы своими обратными звонками будете сводить человека с ума и вызывать негатив к компании.

Оцениваем эффективность инструмента

Эффективность любого инструмента можно отследить и подсчитать. И обратный звонок не исключение. Кто заказывает обратный звонок, откуда эти посетители перешли на сайт, какой процент лидов становится клиентами — ответы на эти и многие другие вопросы помогут понять, работает ли callback на вашем сайте и какую прибыль приносит.

Обратный звонок Callibri, так же как и любой другой способ коммуникации с клиентом, позволяет собрать полную информацию о посетителе сайта:

  • источник перехода,
  • адрес сайта, с которого пришел посетитель,
  • рекламную кампанию и конкретное объявление,
  • поисковый запрос,
  • город,
  • UTM-метки,
  • посадочную страницу.

Оценивать эффективность обратного звонка можно по нескольким критериям:

  • Востребованность. Очевидно, что если вам заказывают 2 обратных звонка в месяц, то это не самый эффективный инструмент продаж.
  • Конверсия. Оценивать нужно не только количество звонков, но и их качество. Поэтому стоит проанализировать, сколько обратных звонков привело к продажам. Конверсия в продажу — один из главных показателей эффективности инструмента.
  • Реклама. Анализ целевых звонков позволит понять, какие рекламные площадки работают, а какие приводят пустой трафик и спамеров на сайт.
  • Региональность. Откуда чаще всего заказывают обратный звонок, клиенты из каких регионов покупают у вас и какие именно товары и услуги пользуются наибольшим спросом.
  • Запись обратного звонка — это ценный источник информации для анализа. Во-первых, нужно внимательно отнестись к вопросам, которые задают клиенты. Возможно, стоит оптимизировать сайт или добавить какую-то недостающую информацию. Во-вторых, можно понять потребности своей целевой аудитории. В-третьих, выявить ошибки и просчеты в организации работы компании. Например, менеджер по телевизорам начинает давать консультацию по холодильникам вместо того, чтобы переключить на профильного специалиста. 

Статистика в одном окне — самый удобный вариант для аналитики и оценки эффективности различных каналов. Вы наглядно увидите, сколько обратных звонков дают реальных клиентов, и поймете, работает ли эта кнопка на вашем сайте. И если результаты неудовлетворительные, то всегда можно что-то исправить и перенастроить, чтобы инструмент «обратный звонок» начал работать на повышение конверсии вашего сайта. В Callibri все это отображается в Едином журнале лидов.

Как сделать обратный звонок эффективным

  • Настраивайте время работы функции в соответствии с временем работы менеджеров.
  • Выбирайте режим, при котором на звонок сначала отвечает менеджер, а уже потом клиент. Да, клиент будет дольше ждать звонка, но это лучше, чем он будет держать трубку и не дождется ответа.
  • Поймите, что обратный звонок — это просто еще один вид коммуникаций. Он не единственный и не основной. Некоторым категориям граждан он интересен. На него не надо возлагать надежды или концентрироваться, он просто должен быть и работать.

зачем добавлять кнопку заказа обратного звонка на сайт (виджет Позвонить)

Из этого материала вы узнаете:

В большинстве случаев посетитель сайта еще не уверен в том, хочет ли он купить товар или заказать услугу. Определиться ему помогают консультанты компании. Вопрос в том, какой инструмент выбрать и как его настроить. Одним из таковых является кнопка вызова на сайте от популярного сервиса маркетинговых инструментов Envybox.

Это эффективная и востребованная функция для сайта, позволяющая пользователю заказать обратный звонок представителей компании по указанному контакту. Несмотря на угасающий спрос на голосовые средства связи с бизнесом в пользу мессенджеров и интегрированных систем с соцсетями, переговоры по телефону остаются одним из эффективных инструментов продаж.

Особенности кнопки Callback для сайта

По оценкам экспертов, множество современных людей лучше воспринимают информацию на слух. Поэтому предпочитают о важных вещах и ключевых вопросах общаться именно по телефону. К примеру, в сфере B2B тысячи клиентов заказывают обратный звонок, в медицине это значение достигает уже 2 тысяч. Остальные 500 распределены в других сферах бизнеса. Статистические данные показывают необходимость внедрения совмещенных систем, поддерживающих обмен информацией текстом и голосовыми сообщениями. В любом случае они должны быть эффективными и обеспечивать рост продаж.

Кнопка обратного звонка имеет вид компактного виджета, общий стиль и внешний вид которого гармонично сочетаются с дизайном сайта. Он расположен в таком месте, что обеспечивается полное отсутствие неудобств в плане изучения контента сайта, перечня товаров и (или) услуг. Благодаря внедрению этого инструмента количество звонков в компанию через сайт повышается более чем в 3,8 раза. Это положительным образом влияет не только на лояльность посетителей, но и на рост продаж в целом.

3 причины заказать виджет кнопки Callback в Envybox

Кнопка Callback от сервиса Envybox обладает большой востребованностью среди представителей всевозможных сфер онлайн-бизнеса. Важно, что виджет интегрируется не только в систему сайта, но и в другие информационные инструменты организации.  Продукт обладает 7 ключевыми особенностями, описанными ниже.

  1. Функция «Удиви меня». Когда посетитель, заказавший обратный звонок, заходит на сайт повторно, виджет распознает его и отправляет на корпоративную почту сообщение, содержащее его имя, контакты и запись прошлого телефонного разговора с представителем компании. Это дает возможность удивить посетителя, представившись персональным менеджером, что положительным образом влияет на самолюбие клиента и повышает его лояльность.
  2. Озвучка метки UTM. При соединении с клиентом виджет проговаривает метку, которая содержит его имя, вопрос, а также сайт, с которого совершился заказ обратного звонка.
  3. Геофильтр позволяет показывать виджет только в пределах географии работы компании. К примеру, фотограф работает только по Тверской области. Соответственно, виджет будет показан только жителям этой области. Для остальных посетителей он скрыт. Это обеспечивает работу менеджера на приемлемом уровне загруженности.

Все функции тщательно опробованы и работают максимально эффективно. Это подтверждается отзывами клиентов сервиса Envybox.

Технические особенности виджета кнопки обратного звонка

Кнопка «Заказать звонок» обладает рядом технических особенностей. Они обеспечивают удобство использования инструмента посетителями, а также оптимизируют и облегчают работу ответственных менеджеров. Ключевыми из них являются следующие:

  • интеграция с любыми формами;
  • ведение аналитики;
  • привязка с CRM-системе;
  • интеграция с Telegram.

Каждая форма сайта может быть привязана к функции Callback. Благодаря этому значительно ускоряется время обработки заявок. Такой подход сокращает время ожидания клиента и существенно повышает уровень продаж. Также с помощью аналитики, внедренной в виджет, можно отследить работу менеджеров, проанализировать ее и сделать выводы. Все это может быть привязано к работающей внутри компании CRM-системе.

Благодаря интеграции с Telegram менеджер или ответственный специалист компании может вести деятельность с любого места, где есть подключение к Интернету. Это дает возможность организации нанимать удаленных сотрудников или фрилансеров, что расширяет географию найма специалистов.

Преимущества использования виджета обратной связи

Кнопка «Заказать звонок» легко интегрируется в общий стиль ресурса. Она обладает компактным размером и в меру привлекает внимание посетителя. Это позволяет ему сконцентрироваться на изучении контента, списка товаров и услуг целевой компании, однако быстро отыскать виджет на странице в случае необходимости использования функции Callback. Представленный инструмент от Envybox обладает следующими преимуществами перед аналогами:

  • идентификация клиента;
  • адаптация кнопки и формы заявки к мобильным гаджетам.
  • индивидуальный внешний вид;
  • возможность ведения нескольких пользователей;
  • расширенные настройки виджета;
  • интеграция с IP-телефонией;
  • определение региона проживания посетителей.

Это далеко не все привилегии, которыми обладает виджет. Выписаны лишь ключевые факторы, положительно влияющие на продажи и лояльность пользователей. Последнее для современного рынка является одним из фактора успеха компании.

Обеспечение рекомендательной функции

Последние маркетинговые исследования показывают, что поддерживать лояльность существующих представителей целевой аудитории намного легче и эффективнее, чем заводить новых клиентов из общего трафика. Владельцы компании экономят значительные ресурсы финансов и времени на мотивацию персонала и разработку стратегий увеличения конверсии.

Это интересно! В случае наличия лояльной ЦА появляется рекомендательная функция: лояльные пользователи рекомендуют друзьям и знакомым товары или услуги компании. За счет этого пополняется количество постоянных клиентов. Это в полной мере обеспечивает кнопка «Заказать обратный звонок». Важно только подготовить персонал к оперативным звонкам заказчикам callback и решать их вопросы.

Цели внедрения виджета Callback от Envybox

Преимущества кнопки обратной связи определяет степень ее полезности для достижения следующих целей компании. Ниже описаны наиболее значимые из них:

  • экономия расходов за счет увеличения количества заказов обратного звонка непосредственно с веб-сайта организации;
  • увеличение степени лояльности целевой аудитории за счет персонализации каждого посетителя при повторном посещении сайта, а также бесплатной связи с ними представителей организации;
  • логирование разговоров с посетителями сайта (функция доступна по SMS, Telegram и e-mail).

Заказать и установить виджет очень просто. Для этого нужно отправить соответствующую заявку на сайте Envybox. Заказчик получает программный код инструмента, который впоследствии нужно будет интегрировать на целевой сайт. Далее можно выполнять различные настройки по вводу требуемой информации и подбору внешнего вида кнопки.

Принцип работы функции Callback

Процесс установки и базовой настройки кнопки «Заказать обратный звонок» занимает в среднем 3 минуты при условии элементарных познаний в области администрирования сайтов. На сайте появляется виджет в виде всплывающего окна компактного размера. В соответствующую форму нужно вписать номер телефона и отправить заявку.

Это интересно! Чтобы опробовать весь функционал кнопки Callback, Envybox предоставляет 7 дней бесплатного использования всем, кто пройдет регистрацию на корпоративном сайте сервиса. Также это способствует наглядной оценке работы инструмента в рамках корпоративного сайта потенциального заказчика.

Принцип действия инструмента заключается в том, что посетитель оставляет заявку на обратный звонок с заполнением требуемых данных (Ф. И. О., телефон и другие контактные данные). Менеджеру поступает заявка с информацией о посетителе: о регионе, рекламной кампании, имени, метках UTM и многом другом.

Диалог с посетителем

Далее сервис в автоматическом режиме перезванивает оператору и клиенту. Как только менеджер взял трубку, сервис связывается с клиентом и соединяет его с менеджером. Владелец организации, имеющий административную учетную запись на сайте, кроме описанной информации также получает данные по аналитике и запись разговора посетителя с менеджером. Благодаря этому кнопка звонка на сайте приносит огромную пользу всем участникам сделки.

Дополнительные особенности

Кнопка обратного вызова на сайте может настраиваться под дизайн целевого ресурса. Это позволяет в кратчайшее время адаптировать форму к внешнему виду страницы. Благодаря такой возможности существенно повышается доверие посетителей к вашему бренду.

Также функционал виджета адаптирован к работе в условиях организации с разными филиалами. Система автоматически определяет, из какого города посетитель заказал услугу обратного звонка и связывает заявку с менеджером из этого же региона. Внедрена круглосуточная связь с клиентами. Это полезно для филиалов, расположенных в разных часовых поясах.

Кнопка обратного звонка на сайте позволяет оперативно получить ключевую информацию о посетителе, который нажал на виджет. У менеджера на экране рабочего устройства есть вся информация о человеке, которая помогает выстраивать с ним эффективное общение. К примеру, по поисковой фразе, по которой посетитель вышел на сайт, можно определить интересующие товары или услуги и предложить их или аналогичные, а также сопутствующие товары.

Интеграция с современными инструментами ведения бизнеса

Виджет легко интегрируется и работает с современными программно-техническими средствами для бизнеса. Кнопка «Позвоните мне» работает с IP-телефонией и популярными CRM-системами. Это позволяет воспользоваться таким инструментом организациям, которые применяют в процессе ведения бизнеса эффективные и современные методы и физические ресурсы.

Кнопка «Позвоните мне» легко интегрируется с современными инструментами аналитики: Google.Analytics и «Яндекс.Метрика». Благодаря этому руководство компании и представители отдела продаж отслеживают эффективность работы воронки и тенденцию раскрутки сайта. Информацию с таких аналитических инструментов можно получать и обрабатывать в рамках действующей CRM-системы или с административных панелей.

Это же относится к аудиозаписям разговоров, а также цифровой информации касательно времени сеансов, регионов проживания клиентов и других данных. Уведомления менеджер может получать как непосредственно с административной панели сайта, так и с популярного мессенджера Telegram.

Экономия средств и времени

Рекомендуется использовать анимированную кнопку обратного звонка совместно с системой IP-телефонии. Это существенно сэкономит финансовые средства компании. Дело в том, что стоимость минуты разговора с помощью представленного современного инструмента – 2 рубля, разговор с аналоговой системы – 4 рубля.

В итоге владелец компании всего на минуте продуктивных разговоров экономит 2 рубля. Если расширить эту сумму на ответственных за обратные звонки менеджеров отдела продаж какой-нибудь фирмы регионального уровня, то в конце месяца вырисовывается существенная сумма. Также доступно интегрировать функционал Envybox с уже существующей кнопкой на сайте. Функционал отличается гибкостью и подходит для популярных CRM.

Внедрен многопользовательский режим. Внутри системы можно создавать несколько учетных записей с разными правами доступа. К примеру, многие компании создают несколько пользователей менеджеров продаж с правами доступа к осуществлению звонков и ведения CRM-системы внутри своего аккаунта. Также можно создать учетные записи для бухгалтеров, которым будет доступно отслеживание и пополнения баланса.

Универсальная кнопка обратного звонка на сайт за 1 гривну

Если нужно быстро увеличить полезную конверсию сайта из посетителей в заявки, полезным инструментом может стать кнопка обратного звонка. А чтобы помочь всем пережить 2020ый год, мы запустили специальную акцию и даём полный функционал кнопки во всех тарифах за одну гривну. Без дополнительных условий и до конца года.

Чем наша кнопка может быть полезна?

Это удобно. И, в итоге, к вам обратится больший процент посетителей сайта.

Вы можете самостоятельно регулировать её поведение, подталкивая клиентов связаться с вами в самый нужный момент прокрутки сайта или просмотра определенных страниц.

Все заявки будут переданы в системы аналитики рекламы. И вы точно узнаете откуда пришел клиент, который захотел с вами связаться.

Вы получите больше отслеживаемых конверсий и сможете повысить эффективность рекламы.

Вы получите эстетическое удовольствие во время настройки кнопки и попыток подобрать цвета кнопки под свой сайт

Конечно, разных кнопок обратного звонка сейчас много. Они все звонят и все недорогие.

Я расскажу в чем фишки нашей кнопки и что это даст:

Мы добавили немного магии. Если вам нужно, она без любых интеграций подключится к вашим формам обратной связи, кнопкам заказа в один клик и вообще всем полям, по которым вы захотите моментально перезванивать клиентам. Нажатием на одну галочку, прямо в настройках. Это – крутейшая возможность не искать заявки с сайта на почте, а автоматически принимать звонки. До того, как клиент успел загуглить ваших конкурентов.

Кнопку обратного звонка можно вызвать в любом месте сайта, например при нажатии как на примере ниже.

Вот, очень широкие возможности настройки дизайна. Всех цветов, форм, полей. В полной цветовой RGB выборке. С добавлением градиентов. Никто и не догадается, что это не родной элемент вашего сайта.

Кнопка умеет распределять входящие заявки по целым отделам продаж, с голосовыми меню, очередями и блэкджеком. Звонок никогда не будет потерян.

На разных страницах сайта кнопка может отображаться на разных языках, с разным дизайном, с разным поведением. Тоже самое относится к разным источникам перехода, разным странам посетителей

Все тексты, отображаемые в кнопке, можно поменять на свои

Удобная мобильная версия

Никаких обязательных платежей и условий акции нету. Вы просто получаете крутую кнопку обратного звонка. За одну гривну.

Если вам не понравится, мы вернём вам деньги (всю одну гривну, полностью) 

А теперь главный чит-код: прямо сейчас вы можете бесплатно получить тест кнопки на 2 недели, на любое количество сайтов и не платить вообще ничего.


Поделиться в соц. сетях:

Сервис обратного звонка для сайта (callback) — виджет, кнопка


Сервис обратного звонка с сайта позволяет существенно увеличить количество обращений потенциальных покупателей, посетивших ваш сайт.

Виджет обратного звонка для сайта


Максимальная ориентированность на потенциального клиента диктует сайтам свои условия:


  • посетитель сайта не должен чувствовать назойливого давления — виджет «Звонок с сайта» позволяет в любое время сделать звонок, но вы, скорее всего, вынудите потенциального клиента уйти с сайта, если кнопка будет маячить у него перед глазами, мешая изучать информацию;

  • при этом виджет все же должен находиться в заметном месте сайта, чтобы посетитель мог взаимодействовать с ней легко — функция отложенного звонка должна способствовать совершению действительно быстрого звонка одним кликом мыши;

  • система обратной связи должна работать безупречно — и здесь важную роль играет качество работы телефонии, который предоставляет вам такой сервис. UIS является самостоятельным оператором связи, и поэтому мы гарантируем вам то, что сервис сайтфона обеспечивает бесперебойные коммуникации посетителей сайта вашей компании с вашими сотрудниками;

  • при настройке виджета обратного звонка — графика показа, распределения вызовов по операторам, местоположения формы на сайте и т.п. —  рекомендуем вам ориентироваться на отчеты и статистику звонков. Так вы сможете отслеживать общую эффективность работы сервиса и оперативно оптимизировать «проседающие» параметры его настройки.

Подробнее


Сам механизм работы обратного звонка прост: с помощью визуального конструктора виджетов на сайте размещается анимированная кнопка, предлагающая воспользоваться сервисом обратного звонка. Нередко ее так и называют – кнопка «Перезвони мне». Клиент нажимает на кнопку, оставляет номер, и сервис сразу перезванивает ему. Соединение через виджет происходит одновременно: когда сотрудник компании берет трубку, сервис обратного звонка набирает номер клиента.


При этом вы можете подключить к приему звонков через сайтфон столько операторов, сколько необходимо. Распределение звонков производится автоматически, и клиента соединят с тем специалистом, который первым снял трубку.

Форма обратного звонка


Сайт с обратным звонком работает на вас — использование формы обратного звонка для сайта повышает эффективность интернет-ресурса компании. Виджет, позволяющий пользоваться сервисом обратного звонка, устанавливается быстро и начинает генерировать дополнительные обращения в компанию сразу же после установки.


Причина того, что посетитель сайта предпочитает модуль заказа обратного звонка с сайта обычному звонку в компанию и кнопка сайтфона работает лучше с точки зрения привлечения обращений в компанию проста: это дает возможность клиенту снизить расходы на связь и не тратить время на ожидание. Такой сервис — показатель клиентоориентированности компании, демонстрирующий вашей аудитории то, что вы в ней действительно заинтересованы. При этом вы полностью владеете процессом: от гибких настроек по поведению виджета на сайте до построения детальных отчетов, позволяющих контролировать обратные звонки клиентам и их эффективность.

Скрыть

виджет обратного звонка для сайта

  • Возможно ли изменить стиль/дизайн формы?

    Да, Вы можете выбрать 4 доступных стиля формы:

    — Центральная квадратная — пример

    — Центральная прямоугольная — пример

    — Боковая выезжающая — пример

    — Компактная однострочная (работает в т.ч. на движке WIX) — пример

    Так же, возможно настроить цвет формы/кнопок/иконки/шрифтов, загрузить свой логотип, написать свой тексты.

  • Как менеджер поймет, что ему идет звонок с сайта?

    При входящем звонке он услышит «Вам поступил звонок с сайта www.ВашСайт.ru».

  • Что если номер менеджера/клиента занят или недоступен?

    Происходит 3 повторных попытки дозвона. Если все они безуспешные — приходит заявка на е-мейл с информацией о статусе соединения. В этом случае Вы сможете самостоятельно перезвонить клиенту.

  • Можно ли указать несколько номеров телефона?

    Да, можно. Так же, Вы сможете задать алгоритм обзвона — либо одновременно всем (кто первый трубку возьмет) или поочередно.

  • Как правильно отвечать на звонки с сайта?

    Наша система сообщит: «Вам поступил звонок с сайта, клиент Василий».
    Логично было бы начать ответ так: «Здравствуйте Василий, Вы оставили заявку на звонок с сайта. …..»

  • Можно ли настроить время до открытия формы захвата?

    Да, Вы можете настраивать таймаут как для всего сайта так и для отдельных страниц или разделов, создавая индивидуальные формы.

  • Могу ли я поменять текст в диалоговом окне?

    Да. У Callbask-и есть два варианта дизайна всплывающих форм. Индивидуальные тексты возможно прописать при выборе дизайна формы «вариант 1» в личном кабинете.

  • Я смогу прослушать запись разговоров?

    Да, все записи хранятся в личном кабинете

  • Как округляется время?

    На тарифах с поминутной тарификацией: Первые 10 секунд разговора бесплатные. Далее, округление происходит в большую сторону.
    На тарифах с оплатой за звонки: Первые 20 секунд разговора бесплатные. Далее, взимается стоимость за звонок в соответствии с тарифным планом.

  • В каких регионах Вы работаете?

    Все регионы России

  • Какой номер будет определяться у клиента при звонке через Callbask-у. Возможно ли отправлять ему в АОН номер нашего офиса?

    В личном кабинете Вы можете указать номер телефона, который будет определяться у клиента при входящем звонке. При этом, номер телефона должен быть реальный, по которому возможно совершить обратный вызов.

  • Что будет, если закончатся деньги на балансе?

    Виджет продолжит отображаться на Вашем сайте, но телефония не будет работать. При заказе звонка Вы получите заявку на е-мейл со скрытым номером телефона. Чтобы просмотреть контакты клиента необходимо будет пополнить счет. Если Вы не хотите, чтобы callbaska отображалась на Вашем сайте после окончания средств — удалите код.

  • У меня IVR-система (голосовое меню) как мне правильно настроить этот номер для отлова входящих звонков?

    а. Можно указать добавочный номер в настройках (не на всех АТС будет корректно работать)
    б. Поставить галочку «принимать звонки по подтверждению» — тогда автоответчик будет в ротации произносить «Вам звонок с сайта, для соединения с клиентом нажмите 1» — как только нажмете 1 — система наберет номер клиента и произойдет соединение.
    Т.е. вероятность того, что клиент услышит автоответчик Вашей IVR полностью исключены.

  • Будет ли это технически работать на моем сайте?

    Да. наш скрипт совместим со всеми движками и сайтами. (Так же как Яндекс.Метрика на всех сайтах работает)

  • Как мне установить виджет на мой сайт?

    Установите код, указанный в личном кабинете, на все страницы сайта. Вы можете воспользоваться инструкциями для популярных CMS или обратиться за помощью к нашим специалистам.

     

  • Надо ли обновлять код на сайте, если я изменяю настройки виджета?

    Нет, все настройки подтягиваются из личного кабинета.

  • Почему мне не показывается форма?

    Вероятно, Вы уже видели форму сегодня. В настройках по-умолчанию установлено ограничение на показ формы одному пользователю не чаще чем раз в сутки. Это оптимальное решение, чтобы НЕ БЕСИТЬ!!!! Ваших посетителей чрезмерным вылезанием формы. Если Вы их хотите БЕСИТЬ — установить меньшую задержку в настройках в личном кабинете.

  • Отслеживает ли система пользователей, которые собираются покинуть сайт?

    Да. Форма срабатывает если курсор мыши попадает в 10 верхних пикселей Вашего сайта, при этом курсор двигается снизу-вверх.
    Однако, чтобы не БЕСИТЬ!!!! Ваших посетителей — форма захвата при попытке уйти с сайта появляется в 3 раза быстрее, чем таймаут по-умолчанию.
    Т.е. если таймаут 3 минуты — при попытке закрытия окна форма отобразится уже через 1 минуту.
    Если пользователь попытается закрыть сайт через 40 секунд — форма не появится.

  • Возможно ли изменить положение иконки звонка?

    Да. Вы можете выбрать любой из 4-х углов экрана.

  • Что если callbaska не успеет дозвониться до клиента за обещанные 27 секунд?

    27 секунд — это маркетинговый фарс у нас и у всех наших конкурентов. И в большинстве случаев этого времени достаточно.
    Но, т.к. вызываемые номера могут быть заняты или недоступны — время соединения из-за этого увеличивается.
    Так же, для того чтобы клиентам не приходилось ждать на линии — звонок на его номер происходит только после того, как Callbaska дозвониться до Вашего менеджера.
    Если заявку на обратный звонок Вам оставляет реальный клиент — он не расстроится из-за того, что соединение установилось, например, через 40 секунд.

  • Возможно ли установить виджет на несколько сайтов?

    Да, возможно на всех тарифных планах. Количество сайтов не ограничено. Для этого Вам необходимо в личном кабинете добавить все сайты и сделайте соответствующие настройки формы.

  • Как настроить индивидуальные формы под разные страницы?

    Зайдите во вкладку «формы» и нажмите кнопку добавить. Укажите название. Далее перейдите в настройки формы, во вкладку «условия показов». Выберите условие при котором Вы хотите демонстрировать форму, придумайте название для группы условий и сохраните.

  • Возможно ли настроить запрет показа формы при достижении пользователем определенного события или url на сайте? Например, если он уже оформил заказ?

    Да. Перейдите во вкладку «сайты», выберите сайт, далее во вкладке «условия запрета показа форм» можно сделать нужные Вам настройки.

  • Будет ли появляться форма на мобильных устройствах?

    Наши исследования показали, что пользователи мобильных устройств очень не любят всплывающие формы. Они однозначно не повышают конверсию, а в некоторых случаях даже ухудшают ее. Поэтому на мобильных устройствах доступна только кнопка для заказа обратного звонка. Текст в мобильном виджете выводится стандартный и не настраивается в личном кабинете.

  • При входящем звонке в офис Callbaska предлагает ввести «1» для соединения с клиентом. Возможно ли сразу соединять без подтверждения?


    Да. Несмотря на то, что эта функция является нашим огромнейшим преимуществом по сравнению с другими системами и именно из-за нее клиенты переходят к нам — отключить ее можно в настройках: «Прием звонка по подтверждению».

    Если Вы устанавливаете переадресацию на офисную АТС — мы рекомендуем не отключать ее. Подумайте о Ваших клиентах и качестве их обслуживания.

    В таком случае Callbaska в ротацию диктует сообщение о входящем звонке до тех пор, пока Вы не нажмете «1» для соединения — только после этого звонит клиенту. Это удобно для Вас и Вашего клиента, т.к. он не услышит автоответчик Вашей АТС, не будет ждать на холде пока Ваши менеджеры ответят, секретарь сразу поймет, что звонок с сайта и правильно сможет на него ответить.

  • У нас на сайте есть кнопка. Возможно ли при клике на данную кнопку показывать форму?


    Да, возможно. Есть 2 возможных варианта, которые Вы можете использовать на Ваше усмотрение:

    А) Добавьте #callbaska к урл-кнопки

    Б) Укажите для этой кнопки.

    Так же, вывод формы можно настроить при нажатии на любой элемент на Вашем сайте. Например, при клике на номер телефона или на кнопку ‘задать вопрос’. Для этого укажите для элемента.

  • Можно ли встроить колбаску в форму на сайте?

    Да, можно. Пример формы, как должно быть все организовано. Важные моменты выделены жирным шрифтом. FORM_ID — ID формы в системе. Т.е. нужно, чтобы форма в системе обязательно существовала — по ней будет собираться статистика.

    <form method=»post» onsubmit=»return callbaska.sendForm(this)«>
       <input type=’hidden’ value=’FORM_ID’>
       <input type=’text’ class=’clbs_name’>
       <input type=’text’ class=’clbs_phone’>
       <input type=’text’ class=’clbs_email’>
       <button>Отправить</button>
    </form>

  • Возможно ли настроить отслеживание целей в Яндекс метрике при звонке через Callbask-у

    Да. Выполните следующие действия:
    1. Добавьте в Яндекс Метрике цель на событие с названием «send_request_callbaska»;
    2. Потом в личном кабинете callbask-и перейдите во вкладку «настройка окон и событий» у формы, вбейте номер счетчика в поле «Номер счетчика Яндекс.Метрики».
    3. В поле идентификатор цели укажите «send_request_callbaska»

  • Возможно ли настроить отслеживание целей в Google Analytics при звонке через Callbask-у?


    Да. Выполните следующие действия:
    1. Создайте цель в google analytics, назовите ее «send_request_callbaska»;
    2. При создании цели выберите тип «событие»;
    3. Далее, настройте параметры таким образом:
    Категория — равно — button
    Действие — равно — click
    Ярлык — равно — «send_request_callbaska»
    4. Потом в личном кабинете callbask-и перейдите во вкладку «настройка окон и событий» у формы, введите «send_request_callbaska» в поле «Идентификатор цели в Google Analytics»

    Внимание! Данный код работает только в Google Analytics Universal.

  • Будет ли работать виджет на сайтах, сделанных на конструкторе WIX?

    Да, callbask-у возможно установить на WIX.

    Но есть ограничение — будет работать только маленькая форма (дизайн 4).

     

     

     

     

     

     

    Чтобы добавить код колбаски на WIX необходимо сделать следующее:
    1) Зайти в редактор сайта WIX
    2) В меню слева выбрать Wix App Market
    3) В поиске находим «Добавление HTML-кода» — нажимаем добавить на сайт
    4) Добавленный элемент делаем по ширине не менее 450px и по высоте не менее 150px (на глаз или в настройках блока внизу)
    5) Выбираем в настройках данного блока режим «Код HTML»
    6) Вставляем код колбаски
    7) Нажимаем в блоке «Обновить»
    8) Нажимаем «Сохранить» в верхней правой части сайта, а потом там же «Публикация».
    9) Выбираем в настройках формы маленькую форму (Дизайн №4) Важно! С другими формами работать не будет.

    * Обращаем Ваше внимание на то, что статистика по звонкам с сайтов на WIX не будет передаваться в Метрику и Аналитикс.

  • Основные настройки — видеоинструкция

    Так же, Вы можете обратиться специалистам службы поддержки за помощью и рекомендациями по оптимальной настройке.

  • Как работает Ваш онлайн-чат?

    1) Функция чата реализована через популярный мессенджер Telegram.

    2) Вы можете загрузить программу для компьютера или любого другого устройства по этой ссылке: https://desktop.telegram.org/

    3) Для того, чтобы Вам приходили сообщения от посетителей — вам нужно найти в Telegram бота @enotus и подписаться на него. Он будет присылать приглашения на чаты с посетителями, когда они будут писать на сайте.

    4) В нерабочее время окно чата не показывается

    5) Форма чата может быть встроенная в боковую форма или показываться отдельной кнопкой рядом с иконкой звонка.

    6) Вы можете отключить чат целиком или только боковую кнопку

    7) На всех тарифах чат бесплатный. В зависимости от тарифного плана бесплатно Вы можете добавить от 1 до 5 менеджеров. Каждый дополнительный менеджер сверх бесплатного лимита стоит 100 руб/месяц.
    Ограничения распространяются на весь аккаунт вне зависимости от кол-ва сайтов.

  • Как сделать обратный звонок на вашем сайте?

    В этом руководстве мы пошагово объяснили, как настроить функцию обратного звонка на ваш сайт самостоятельно.

     

    Чтобы настроить виджет обратного звонка, введите адрес вашего сайта и нажмите «Попробовать сейчас».

    Перейдите во вкладку «Виджеты» и нажмите «Добавить».

    В появившейся форме укажите домен вашего сайта и телефон менеджера для связи.

    Откроется окно с редактированием виджета. Введем настройки для каждой вкладки.

     

    Настройки

    В этом разделе мы задаем внешний вид кнопке и форме заказа звонка.

    Кнопка-трубка

    Выберите тип, положение и цвет. На выбор кнопка в виде трубки и боковая закладка.

    Привычное расположение кнопки – снизу справа. Интуитивно посетители сайта ожидают увидеть ее именно там. Цвет выбирайте контрастный на фоне дизайна вашего сайта.

    Форма заказа звонка

    Перейдем к настройкам формы заказа. Она может располагаться горизонтально, вертикально слева или справа. Горизонтальное вертикальное справа – встречаются чаще всего. Цвет задайте, как и у кнопки обратного звонка, контрастный.

    Внешний вид вы можете посмотреть до установки.

    Так выглядят настройки внешнего вида на нашем сайте https://callbacky.by/.

     

    Рабочие часы

    В этом окне вы можете задать промежуток времени, в который хотите принимать звонки. А также отключить виджет, полностью скрыв его с сайта, если вы, например, уезжаете в отпуск или приостановили работу.

    По умолчанию рабочие часы сайта заданы с 9:00 до 17:59.

    Укажите действия виджета в нерабочее время – собирать контакты либо выключиться.

    Чтобы посетители сайта могли оставить запрос на обратный звонок в нерабочие часы, выберите «собирать контакты». Запрос придет к вам на Email/SMS и отразится в статистике виджета, чтобы вы легко могли перезвонить.

    Уведомления

    В этом пункте выберите, как вы хотите узнавать о поступающих звонках. Есть 4 варианта:

    • Не высылать уведомления;
    • Только Email;
    • Только SMS;
    • Email+SMS.

     

    Контакты

    Здесь вы можете добавить контакты нескольких менеджеров для связи.

     

    Поведение

    Далее настраиваем критерии отображения виджета:

    • Бездействие. Если посетитель не будет ничего предпринимать на вашем сайте, то можно настроить показ виджета спустя определенное количество времени. В противном случае поставьте галочку напротив «отключить»;
    • Таймер. Вы можете указать, через какое время виджет должен всплыть. Для отключения этой функции нажмите «отключить»;
    • Закрытие сайта. Система Callbacky может определить, когда пользователь хочет покинуть сайт, и автоматически предложить перезвонить ему. Проанализируйте данные в сервисе аналитики, спустя какое время гость обычно покидает сайт, и покажите всплывающее окно за несколько секунд до этого;
    • Показывать: на всех страницах, «на всех, кроме…» и «только на…». Задайте настройки отображения виджета на всех страницах либо на каких-то конкретных, например, на страницах каталога интернет-магазина. Для этого скопируйте ссылки на них и вставьте в поле в формате, указанном на скриншоте.

     

    Тексты

    По умолчанию тексты виджета будут выглядеть так:

    При желании вы можете внести свои изменения.

    Больше идей того, как мотивировать заказ обратного звонка, можно почерпнуть здесь.

     

    SMS-визитка

    По окончании разговора можно выслать ваши контакты или ссылку на сайт.

     

    Установка на сайт

    После введения всех настроек нажимаем «Сохранить». Далее возле кнопки настроек выберите «Получить код».

    Полученный код скопируйте и вставьте в код вашего сайта в любое место в пределах тега <body>.

    Можете сразу же выслать код вашему специалисту, введя адрес электронной почты.

    Протестируйте обратный звонок для вашего сайта!

    Сервис CallBacky дарит вам 10 минут бесплатного общения с клиентами. Чтобы установить виджет обратного звонка на ваш сайт, перейдите по ссылке.

    О 5 преимуществах обратного звонка вы узнаете из нашего материала.

    Facebook

    Twitter

    Вконтакте

    Google+

    Добавьте кнопку «Нажмите для вызова» и «Запросите обратный звонок» на вашем веб-сайте

    Мы выпустили наш новый и обновленный веб-сайт Нажмите для вызова кнопки . Эта новая кнопка позволит вашим посетителям связываться с вами прямо с вашего веб-сайта.

    Веб-сайт Click To Call Button имеет еще две дополнительные функции: —

    • Запросить обратный звонок: Это позволяет вашим посетителям запланировать звонок с вами. Все запланированные звонки будут записаны в раздел запланированных звонков вашей учетной записи JustCall.
    • Оставьте сообщение: Он просит вашего посетителя ввести адрес электронной почты, телефон и запрос. Все лиды будут зарегистрированы в JustCall в соответствии с зарегистрированным номером для звонка по клику.

    Простота настройки

    Перейдите в раздел телефонных номеров, выберите номер телефона, затем прокрутите вниз до кнопки вызова и нажмите «Добавить веб-сайт». Вы будете перенаправлены на страницу настроек интерактивного звонка.

    Выберите свой номер телефона, на который вы хотите зарегистрировать кнопку Click-To-Call.Все звонки, сделанные вашим посетителем, будут приниматься на этот номер.

    Для следующей кнопки доступны две категории: —

    • Custom
      При настройке кнопки настраиваемого типа вы должны указать имя класса существующей кнопки на вашей веб-странице. Теперь при каждом нажатии кнопки на вашу веб-страницу будет загружаться виджет JustCall Click-To-Call.
    • По умолчанию
      При настройке кнопки типа по умолчанию вы можете выбрать цвет кнопки, положение кнопки i: e., внизу слева / справа. Кнопка JustCall Click-To-Call появится в нижнем левом или правом углу вашего веб-сайта.

    Кроме того, вы можете установить URL-адрес веб-перехватчика, который будет срабатывать, когда ваш посетитель отбрасывает сообщение из виджета интерактивного звонка.

    После выполнения вышеуказанных шагов вы получите код интеграции, который необходимо разместить на своем веб-сайте, и все готово.

    Добавьте кнопку «Нажмите для вызова» на свой веб-сайт сейчас

    Запишитесь на бесплатную демонстрацию у нас сегодня

    Последние условия поиска:
    • кнопка вызова на сайте код

    Связанные

    Как добавить форму запроса обратного звонка на ваш веб-сайт (шаблоны)

    Современные потребители становятся менее терпеливыми и более требовательными, когда дело касается обслуживания клиентов.Просить своих потенциальных клиентов не ждать, когда они пытаются связаться с вами по телефону, долгое время считалось плохой деловой практикой.

    Вот почему формы запроса обратного звонка стали такими популярными. Они экономят время и позволяют связываться с бизнесом, когда это удобно для потенциальных клиентов.


    С помощью Getsitecontrol вы можете добавить форму запроса обратного вызова на свой веб-сайт в течение нескольких минут. Вот один пример того, как это может выглядеть 👇

    Нажмите на шаблон выше, чтобы увидеть его в действии: он будет выглядеть как небольшая панель в нижнем углу веб-страницы, которая расширяется в форму запроса обратного вызова, когда посетители нажимают на нее.

    Создать учетную запись Getsitecontrol

    Добавьте кнопку запроса обратного вызова на свой веб-сайт за считанные минуты.
    Попробуйте бесплатно в течение недели, чтобы увидеть, как это работает. Кредитная карта не требуется.

    Начать работу сегодня →

    Другой вариант, который вы можете реализовать на своем веб-сайте, — это плавающая кнопка запроса обратного вызова, которая запускает всплывающую форму при нажатии.

    Вот как это выглядит:

    Обе опции полностью настраиваются, и каждый раз, когда кто-то оставляет запрос обратного вызова, вы будете получать мгновенное уведомление по электронной почте.Вы также сможете отправлять эти материалы непосредственно в Google Таблицы, вашу CRM или любое другое облачное приложение, которое вы используете.

    Ниже мы покажем вам, как реализовать оба сценария на вашем веб-сайте. Мы также предоставим готовые шаблоны, которые вы можете использовать, и рассмотрим передовые методы настройки.

    Как добавить простую форму запроса обратного звонка на ваш сайт

    Мы начнем с простой версии формы. Весь процесс займет у вас всего несколько минут и не требует технических навыков.

    Шаг 1. Добавьте шаблон на панель инструментов Getsitecontrol

    Щелкните шаблон, представленный в начале статьи, и следуйте подсказкам справа, чтобы добавить его на панель инструментов Getsitecontrol. Вот как это будет выглядеть 👇

    Оттуда вы сможете настроить форму. Используя меню «Тема», вы можете изменить цветовую тему, стиль и шрифт. Если вы хотите переместить панель в противоположный угол, используйте меню «Положение». Меню с правой стороны поможет вам редактировать существующие поля и создавать новые.

    Шаг 2. Настройте форму запроса обратного вызова

    Вы можете использовать этот шаблон формы запроса обратного вызова как есть. Однако, если вы хотите создать дополнительное поле, вы тоже можете это сделать.

    Предположим, вы хотите узнать у потенциальных клиентов их адрес электронной почты. Просто нажмите кнопку + Добавить поле справа и выберите Адрес электронной почты . Затем отредактируйте описание поля на следующем экране.

    Имейте в виду, что все новые поля по умолчанию являются обязательными.Если вы хотите сделать это необязательным, просто снимите флажок Требуется .

    Шаг 3. Настройте сообщение об успешной отправке

    После того, как потенциальный клиент отправит свой запрос, он увидит сообщение об успешной отправке. На панели управления он находится на стр. 2 .

    Как правило, вы включаете короткую благодарственную записку и предполагаемый срок для обратного звонка.

    На этом этапе форма запроса обратного звонка готова. Как только вы нажмете Сохранить и закроете и активируете его, форма сразу же появится на вашем веб-сайте.

    Как просмотреть отправленные запросы обратного вызова

    Есть три способа просмотреть запросы обратного вызова, отправленные через форму. Во-первых, все отправленные материалы будут храниться на панели инструментов под статистическим отчетом.

    Если вы хотите собрать представленные материалы в электронной таблице Google, переключитесь на вкладку Интеграции при редактировании формы и перейдите к + Добавить приложение . Затем выберите Google Таблицы из списка и войдите в свою учетную запись Google, чтобы подтвердить интеграцию.

    Для подключения других сторонних приложений, таких как CRM или Helpdesk, используйте одну из интеграций Zapier.

    Наконец, если вы хотите получать уведомления по электронной почте о новых представлениях, откройте вкладку Уведомления и вставьте свой адрес электронной почты.

    Теперь, когда вы знаете, как создать простую форму запроса обратного звонка для своего веб-сайта, мы покажем вам, как использовать второй вариант — плавающую кнопку запроса обратного звонка ✆

    Как добавить плавающую кнопку запроса обратного звонка на свой сайт

    Используя те же принципы, Getsitecontrol позволяет создавать форму, которая появляется, когда посетитель веб-сайта нажимает на анимированную кнопку обратного вызова.

    В отличие от панели, эта форма отображается в центре страницы и дает больше места для вопросов.

    Процесс внедрения включает несколько дополнительных шагов, но в целом он очень похож. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы увидеть, как это работает.

    Шаг 1. Настройте шаблон формы

    Чтобы начать работу, щелкните шаблон формы выше и следуйте инструкциям, чтобы добавить его на панель мониторинга Getsitecontrol. Оттуда вы сможете изменить копию и добавить дополнительные поля.

    Например, этот шаблон содержит 3 поля по умолчанию: Электронная почта, Телефон и Лучшее время для звонка. Однако вы также можете спросить своих потенциальных клиентов об их имени и причине, по которой они хотят связаться.

    Чтобы увидеть, как ваша форма запроса обратного вызова будет выглядеть на мобильном устройстве, переключитесь на мобильное представление с помощью элементов управления внизу страницы.

    Шаг 2. Настройте триггер формы обратного вызова

    Перед сохранением этой формы вам необходимо настроить параметры таргетинга, чтобы она всплывала только тогда, когда посетители вашего веб-сайта нажимают кнопку обратного вызова.Для этого перейдите на вкладку Targeting , прокрутите вниз до начала, чтобы отобразить раздел виджетов, и удалите стандартное условие «сразу».

    Когда вы будете готовы, нажмите Сохранить и закрыть и активируйте форму. Следующим шагом является выбор кнопки обратного вызова, которая будет служить средством запуска формы на вашем веб-сайте.

    Шаг 3. Выберите шаблон кнопки запроса обратного вызова

    Чтобы выбрать шаблон кнопки, вы можете проверить галерею с правой стороны 👉

    Наиболее распространенным форматом для этого сценария является анимированная круглая кнопка в правом нижнем углу .

    Однако вы также можете выбрать плавающую кнопку с таким текстом text

    Щелкните по желаемому шаблону и добавьте его на панель управления Getsitecontrol. Оттуда вы сможете связать кнопку со всплывающей формой, которую вы создали ранее.

    Шаг 4. Соедините кнопку и форму

    В правом меню найдите Фон щелкните и удалите параметр по умолчанию Открыть URL-адрес . Затем нажмите + Добавить действие и выберите Показать виджет .В раскрывающемся списке выберите форму запроса обратного вызова.

    Нажмите Сохранить и закрыть , чтобы сохранить изменения и активировать кнопку.

    Как только вы подключите приложение Getsitecontrol к своему веб-сайту, плавающая кнопка сразу же станет активной.

    Подключите Getsitecontrol к своему веб-сайту

    После того, как вы создали форму и нажали кнопку обратного вызова, пора подключить приложение Getsitecontrol к вашему веб-сайту.

    Процесс установки очень прост.Если вы пользователь WordPress, просто используйте специальный плагин Getsitecontrol, и он справится со всей тяжелой работой. Если вы являетесь пользователем Shopify, для вас есть специальное приложение в App Store. Если вы используете любую другую платформу, ознакомьтесь с этими инструкциями.

    Советы по созданию более эффективной формы запроса обратного звонка

    Самый минимум информации, которая вам понадобится перед тем, как позвонить потенциальному клиенту, включает следующее:

    • Имя и / или Фамилия
    • Номер телефона
    • Лучшее время для звонка

    Естественно, эти поля должны быть помечены как обязательные.

    Если ваша компания работает на международном уровне, вы можете либо добавить поле часового пояса, либо указать свой часовой пояс, когда спрашиваете о предпочтительных часах.

    Нет необходимости исчерпывать потенциального клиента слишком большим количеством полей, но для более эффективного разговора вы можете включить пару уточняющих вопросов.

    Например, вы можете добавить текстовое поле с заголовком «Чем мы можем вам помочь?» или задайте более конкретный вопрос, связанный с вашим бизнесом, например «Какой продукт / услуга вас интересует?»

    Дополнительная информация предоставит вашей команде поддержки клиентов важный контекст, поэтому они смогут более эффективно разрешить запрос.

    Как оправдать ожидания ваших потенциальных клиентов, когда они запрашивают обратный звонок

    Независимо от того, есть ли у вас служба поддержки клиентов или вы планируете звонить самостоятельно, есть три общих рекомендации, которые помогут вам сделать работу более комфортной.

    1. Предлагайте запланированные обратные вызовы и обратные вызовы как можно скорее.

    Вы можете подумать, что если кто-то запрашивает обратный вызов, он хочет, чтобы с ним связались как можно скорее. Это не всегда так. Позвольте выбрать как предпочтительные часы, так и дни, чтобы потенциальные клиенты могли выбрать лучший вариант для своего графика.Для этого добавьте раскрывающееся меню с параметрами или текстовое поле.

    2. Подготовьтесь к беседе с помощью отчетов об отправке.

    Вы можете спросить любого, и он скажет вам то же самое: одна из самых неприятных частей обратных вызовов — это необходимость повторять информацию, которую вы уже ввели. Предотвратите это, проанализировав отчеты о представленных материалах, прежде чем звонить вашим потенциальным клиентам.

    Отчеты Getsitecontrol позволяют увидеть, какую страницу просматривал человек, когда запрашивал обратный вызов; где в мире они находятся и, самое главное, о чем их просьба.

    3. Прежде чем звонить по телефону

    , подумайте об использовании автоответчика электронной почты. Это не обязательно, но этот совет может оказаться весьма полезным. Если вы добавите поле для ввода электронной почты в форму обратного вызова, вы сможете отправить автоматическое сообщение всем, кто его заполняет. Используйте его как напоминание о предстоящем звонке и включите любую информацию, которая может быть полезна потенциальным клиентам: ссылки на ваши F.A.Q., блог или страницы в социальных сетях.

    Пора добавить кнопку запроса обратного звонка на свой веб-сайт

    Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса в сфере электронной коммерции или консультантом, услуга обратного звонка — отличный способ наладить общение с клиентами и расширить вашу маркетинговую воронку.Позвольте посетителям вашего сайта запросить обратный звонок с помощью пары щелчков мыши и начать привлекать потенциальных клиентов уже сегодня.

    Создать учетную запись Getsitecontrol

    Добавьте кнопку запроса обратного вызова на свой веб-сайт за считанные минуты.
    Попробуйте бесплатно в течение недели, чтобы увидеть, как это работает. Кредитная карта не требуется.

    Начните сегодня →

    Вы читаете коллекцию сценариев использования Getsitecontrol, в которой мы рассказываем о передовых методах использования всплывающих окон веб-сайтов. Этот вариант использования является частью раздела Формы запросов.

    Получить версию для печати

    Загрузите PDF-версию нашего сценария использования, чтобы упростить чтение и обмен с коллегами в автономном режиме.

    Скачать PDF

    Как разрешить посетителям вашего веб-сайта запросить обратный звонок

    Для любого онлайн-бизнеса поиск способов оставаться на связи с посетителями является ключом к увеличению конверсии. Телефонные звонки обеспечивают идеальный баланс между удобством и персонализацией, но бывает сложно убедить людей предоставить свои телефонные номера. Способ решить эту проблему — реализовать на вашем сайте функцию, которая позволяет им запрашивать обратный вызов.

    В этой статье мы подробнее рассмотрим, что такое обратные вызовы и как они могут помочь вам в развитии вашего бизнеса.Мы также покажем вам два плагина обратного вызова WordPress и научим, как можно использовать один из них, чтобы добавить эту функцию на свой веб-сайт.

    За работу!

    Подпишитесь на наш канал Youtube

    Что такое обратные вызовы (и как они могут помочь вам увеличить конверсию)

    Когда дело доходит до общения с посетителями вашего сайта, большинство людей полагается на рассылки по электронной почте. Однако это далеко не единственно возможный подход. Например, вы также можете использовать push-уведомления и даже телефонные звонки.

    Когда дело доходит до телефонных звонков, вы можете говорить напрямую с пользователем. Многие предпочитают этот тип общения и считают его более личным, чем электронные письма или живые чаты. Проблема в том, что вы не всегда можете быть готовы ответить на звонок, и некоторые пользователи не решаются инициировать контакт таким образом.

    Один из способов обойти эти проблемы — реализовать способ, позволяющий пользователям запрашивать обратный вызов. Это работает, когда они дают вам свой номер телефона, после чего вы можете позвонить им в удобное для вас время.Эта функция может быть очень эффективной по следующим причинам:

    • Клиент дает вам свое явное разрешение позвонить ему, что означает, что общение не будет восприниматься как вторжение.
    • Люди, которые запрашивают обратные вызовы, часто более склонны к конверсии, и им просто нужно немного подтолкнуть, чтобы достичь этого.
    • Прямой разговор с кем-то может быть гораздо более эффективным с точки зрения маркетинга, чем электронная почта.

    Давайте посмотрим, как это может работать на практике.Представьте, что у вас есть портфолио, в котором потенциальные клиенты могут увидеть вашу работу и связаться с вами. Обычно большинство людей делают это с помощью контактной формы, что является классическим подходом. Вы также можете добавить кнопку WhatsApp на свой сайт и ссылки на свои профили в социальных сетях, чтобы потенциальные клиенты могли связаться с вами.

    Проблема с этими методами в том, что они заставляют посетителей начать разговор. Если кто-то заинтересован в вашей работе, он может просто пойти дальше и заняться ею, но обычно есть группа потенциальных клиентов, которым может потребоваться дополнительный толчок, чтобы начать этот первоначальный контакт.

    Добавление функции, которая позволяет этим людям запрашивать обратный вызов, означает, что у вас есть шанс привлечь клиента, которого вы иначе не смогли бы защитить. Это также гарантирует, что вы всегда контролируете свои коммуникации.

    2 плагина WordPress, которые позволяют посетителям запрашивать обратный звонок

    Существует ряд решений, которые позволяют добавить возможность запрашивать обратный звонок через ваш веб-сайт. В этом разделе мы рассмотрим два таких варианта: бесплатный и платный.Начнем с бесплатного решения.

    1. Bazz CallBack Widget (бесплатно)

    Что касается плагинов, то они не намного проще, чем Bazz CallBack Widget. При установке плагина в нижнюю часть страницы добавляется небольшая кнопка, на которую посетители могут нажать, чтобы оставить номер телефона. Затем плагин отправит вам этот номер по электронной почте.

    Хотя плагин описывает себя как «виджет», на самом деле нет опции виджета. Вместо этого кнопка появится в фиксированной позиции на вашем веб-сайте, как только вы включите плагин.Несмотря на эту запутанную терминологию, функциональность плагина настолько проста, что это отличный вариант. Кроме того, он работает с Divi и другими темами без необходимости настраивать какие-либо настройки.

    Основные характеристики:

    • Добавьте на свой веб-сайт кнопку, позволяющую посетителям запрашивать обратный звонок.
    • Установите таймер, который сообщает пользователям, когда они могут ожидать, что вы им перезвоните.
    • Пересылать любые номера, которые посетители оставляют на вашем сайте, на вашу электронную почту.
    • Установите часы, в течение которых посетители могут запросить обратный звонок, а также предупреждение, когда они попытаются сделать это вне этого периода.

    Цена: Бесплатно | Дополнительная информация

    2. Кнопка «Свяжитесь с нами» многофункционального устройства (Премиум)

    Как следует из названия, этот плагин использует универсальный подход к методам связи. Он позволяет вам добавить на свой сайт виджет, который предоставляет посетителям несколько способов связаться с вами. Плагин интегрируется с большинством основных платформ социальных сетей и даже с такими приложениями, как WhatsApp, Telegram и другими.

    Кроме того, плагин также поддерживает запросы обратного вызова, что позволяет посетителям оставлять свои номера.Когда кто-то просит обратный звонок, плагин может отправить вам SMS-уведомление, связаться с вами через Telegram или отправить вам обычное электронное письмо. Затем вы должны инициировать обратный вызов.

    В конечном счете, этот плагин — отличный вариант, если вы хотите увеличить количество каналов связи, на которых вы доступны. Если вы хотите, чтобы люди связывались с вами только по электронной почте или в социальных сетях, это может быть немного излишним.

    Основные характеристики:

    • Позвольте посетителям связываться с вами через большинство основных социальных сетей и платформ обмена мгновенными сообщениями.
    • Добавьте на свой сайт функцию запроса обратного звонка.
    • Получать уведомления о запросах обратного вызова через SMS, Telegram или электронную почту.
    • Выберите, на каких платформах вы хотите, чтобы плагин обеспечивал мгновенное общение.

    Цена: 18 $ за односайтовую лицензию | Дополнительная информация

    Как добавить виджет для запроса обратного вызова в WordPress

    В этом разделе мы покажем вам, как использовать виджет обратного вызова Bazz для добавления функции запроса обратного вызова на ваш веб-сайт.Плагин невероятно прост в использовании, поэтому нам потребуется всего несколько минут, чтобы добавить его на ваш сайт.

    Во-первых, установите и активируйте плагин. Как только вы это сделаете, проверьте свою домашнюю страницу, которая теперь должна содержать значок телефона:

    После того, как вы нажмете на значок, вы увидите таймер обратного отсчета и возможность оставить свой номер телефона:

    Как видите, таймер обратного отсчета по умолчанию дает очень мало времени для обратного вызова.Мы можем изменить это, перейдя в настройки > Настройки виджета Bazz CallBack . Первые два параметра здесь позволят вам изменить цветовую схему вашей кнопки и адрес электронной почты, на который она отправляет уведомления:

    Не стесняйтесь экспериментировать с цветами кнопок, пока не найдете вариант, соответствующий стилю вашего сайта. Также важно добавить свой адрес электронной почты, чтобы получать уведомления об обратном вызове при их отправке.

    После этого плагин включает возможность ограничивать часы, в которые посетители могут отправлять запросы обратного вызова.Хотя может возникнуть соблазн всегда оставлять это окно открытым, обычно лучше указать время, когда вы будете доступны для телефонных звонков, чтобы избежать путаницы и разочаровать посетителей:

    Двигаясь дальше, вы можете настроить таймер обратного отсчета, который показывает, когда пользователь может ожидать, что вы ему позвоните. Однако, по нашему опыту, показ таймера обратного отсчета может быть вредным, если вы не уверены, что будете готовы звонить в указанный промежуток времени. Имея это в виду, мы рекомендуем вам установить таймер на ноль, что отключит эту функцию и заставит плагин отображать на вашем веб-сайте такое сообщение:

    Наконец, плагин также позволяет изменять текст кнопки обратного вызова.Это позволяет заменить текст по умолчанию, позволяя настроить сообщение в соответствии со стилем вашего сайта.

    Не забудьте сохранить настройки плагина, и все готово! Чтобы протестировать плагин, вам просто нужно самостоятельно нажать кнопку и ввести фиктивный номер телефона. Если он будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты, вы знаете, что он работает должным образом.

    Заключение

    Заставить посетителей делиться с вами своими телефонными номерами может быть сложно. Однако, если вы добавите для них возможность запросить обратный звонок, они будут знать, что они контролируют, когда вы с ними свяжетесь и почему.Это, в свою очередь, может помочь решить любые проблемы с конфиденциальностью, которые могут у них возникнуть.

    В этой статье мы показали вам, как добавить функцию обратного вызова в WordPress с помощью плагина Bazz CallBack Widget:

    1. Настройте виджет обратного вызова.
    2. Разместите и протестируйте виджет обратного вызова.

    У вас есть вопросы о том, как использовать обратные вызовы для развития вашего бизнеса? Давайте поговорим о них в разделе комментариев ниже!

    Изображение статьи предоставлено La1n / shutterstock.com

    Преимущества виджета обратного звонка для вашего сайта

    На каждом сайте должен быть виджет обратного вызова. Способ для потенциальных клиентов связаться с вашей компанией через вашу веб-страницу. Если вы не можете конвертировать посетителей в потенциальных клиентов, тогда какой смысл в веб-сайте?

    Что такое виджет обратного вызова? Это виджет на вашем веб-сайте (также известный как кнопка «Нажмите для вызова» или «Позвонить сейчас»), который позволяет посетителям ввести номер телефона, чтобы получить ответный звонок от одного из ваших представителей.Где их можно использовать? Они могут придерживаться вашего веб-сайта, чтобы их видели, когда пользователи просматривают его, поэтому у них всегда есть возможность связаться с вами на своем сайте. Что еще можно поставить виджет звонка по клику? Как насчет ваших целевых страниц, сайтов электронной коммерции и даже использования с отдельным номером для вашей страницы поддержки, которая специально направляет звонки в вашу службу поддержки.

    Мы перечислили 10 причин, по которым вашему веб-сайту нужен виджет обратного вызова сегодня

    1.Каждому сайту нужен призыв к действию

    Призыв к действию — это способ, с помощью которого посетители могут совершить на вашем сайте действие, которое позволит им стать потенциальными клиентами / клиентами. Отличным призывом к действию является «кнопка вызова», чтобы посетители могли получить от вас звонок по поводу ваших услуг. Также важно, чтобы он был в верхней части страницы. Исследование показывает, что призыв к действию (CTA) в верхней части страницы имел видимость 73%, тогда как CTA в нижней части страницы имел видимость только 44%. Это делает его привлекательным и превращает посетителей в потенциальных клиентов!

    2.Легкость использования

    Люди по своей природе не склонны к риску. Даже рискнуть позвонить кому-нибудь по телефону — это вызов для обычного потребителя. Чтобы это препятствие не уменьшалось для ваших потенциальных клиентов, кнопка «Позвонить сейчас» позволяет им позволить вам вместо этого позвонить им. Это позволит потребителю почувствовать, что он принимает на себя меньше рисков, и сделает его более комфортным, что повысит вероятность того, что он обратится к вам!

    3. Увеличение доходов

    Кнопка «Позвонить сейчас» — это призыв к действию с высокой конверсией.Это означает, что вы можете получить больший доход, просто разместив один на своем сайте. Тематическое исследование Adamence показало, что контакты компании с клиентами увеличились в 20 раз, а полученные конверсии были на 15% выше, чем раньше, после внедрения виджета обратного вызова. Более высокие доходы получаются, когда компании переключаются с номера телефона на кнопку «Позвонить сейчас».

    4. Качество обслуживания клиентов

    Виджет «Звонок по щелчку» обеспечивает более удобное обслуживание клиентов. По данным Google, «61% пользователей обнаружили, что звонок по клику« чрезвычайно / очень важен »на этапе принятия решения о покупке, а 54% клиентов считают, что нужно задать больше вопросов / получить больше информации, чем было доступно по компании. Веб-сайт.«Предоставляя клиентам возможность легко связаться с ними и получить ответы на свои вопросы, вы улучшаете их качество обслуживания клиентов.

    5. Увеличьте вероятность контакта

    Исследование 2014 года показало, что 75% людей предпочитают связываться с бизнесом по телефону. Это показывает, что когда у посетителей сайта есть вопросы, они хотят как можно быстрее обратиться к кому-то и поговорить с ними. Фактически, 47% поисковиков описали, что чувствовали себя «разочарованными или раздраженными» или «с большей вероятностью изучат другие бренды», когда они не могли напрямую позвонить в компанию (Google).

    6. Самостоятельная установка виджета

    Кнопка вызова сейчас очень проста в установке, даже если вы не разбираетесь в программировании. Все, что вам нужно, — это разместить фрагмент кода на любой странице, на которой вы хотите его разместить. Фактически, используя наш веб-сайт, вы можете установить плагин WordPress, чтобы обо всем позаботиться!

    7. Настройте виджет

    Виджет «Звонок по нажатию» от BBG Solutions настраивается вплоть до стиля кнопки. Вы можете изменить все цвета и сделать так, чтобы он выглядел так, как вам нравится, в соответствии с вашим сайтом, темами и стилем вашего сайта.

    8. Специализируйте свой маркетинг

    Возможность проверить, какие из ваших объявлений на каких целевых страницах работают лучше, является важной маркетинговой стратегией. При тестировании вы можете использовать виджет «Звонок по клику», чтобы увидеть, какие копии целевых объявлений, целевые страницы и другие элементы работают лучше в зависимости от количества получаемых вами звонков. Callback Tracker также позволяет отслеживать с помощью Google Analytics, чтобы вы могли получать еще больше данных о ваших маркетинговых инициативах, увеличивая глубину ваших знаний о ваших стратегиях.

    9. Сделайте свой сайт выдающимся

    Когда веб-сайты выглядят современно и имеют легкодоступные инструменты для использования посетителями, это значительно улучшает общее впечатление пользователя. Виджеты обратного вызова важны в современную эпоху, и когда вы занимаетесь спортом, что еще не используется на 90% веб-сайтов, вы впереди всех, и ваши клиенты БУДУТ это заметить.

    10. Доступнее

    Виджеты для звонков по клику намного более рентабельны, чем платные номера, по которым вы платите за полученные звонки.После того, как он будет размещен в Интернете, и на вашем сайте можно использовать несколько номеров, в телефонных номерах нет необходимости. Фактически, вы можете подписаться на определенное количество минут каждый месяц, и вам не нужно платить никаких дополнительных комиссий! Это прямо, без каких-либо условий.

    Важно использовать кнопку вызова, чтобы превратить посетителей вашего сайта в клиентов. Существует огромный спрос на способы связи с вами. Виджет обратного звонка дает вашему бизнесу возможность повысить продажи потребителям по телефону, что, согласно недавним исследованиям, может привести к увеличению продаж на 23%.Используйте виджет для звонков по клику с самым высоким рейтингом, такой как Callback Tracker, и дайте вашим посетителям лучший опыт работы с клиентами, превратив их в клиентов уже сегодня.

    Виджет обратного вызова | MightyCall

    Этот виджет, разделенный на 2 отдельные части, позволяет пользователям MightyCall создать специальную кнопку, которую посетители веб-сайта могут нажать, чтобы запросить обратный звонок, как можно скорее или через несколько дней в удобное время. Это один из самых быстрых способов превратить посетителей сайта в клиентов.

    Как это работает?

    1. Посетители вашего сайта нажимают на кнопку и отправляют запрос обратного звонка.Они могут запросить звонок немедленно или в другое время, но не более чем на три рабочих дня.
    2. В случае немедленного запроса MightyCall сначала звонит вам (или вашим коллегам / сотрудникам), а затем звонит посетителю веб-сайта.
    3. Если клиент оставил ожидающий запрос, действие будет добавлено, и вы сможете позвонить в указанное время самостоятельно. Вы можете найти все обратные вызовы на странице «История» на вкладке «Обратные вызовы».

    Как настроить виджет

    Шаг 1.Создайте виджет

    1. Чтобы настроить виджет обратного вызова MightyCall, перейдите в «Настройки | Интернет | Создавайте виджеты обратного вызова ».
    2. Выберите название виджета — вы можете называть свой виджет любым именем.
    3. Введите номер телефона — этот служебный номер телефона будет использоваться для звонков. Клиенты на вашем сайте увидят этот номер телефона.
    4. Выберите желаемый тип кнопки (Текст, Значок и текст, Значок или Круглый)
    5. При необходимости / желании вы можете включить анимацию.
    6. Вы также можете редактировать ширину границы, округлость углов и непрозрачность кнопки.
    7. Измените заголовок кнопки, чтобы отобразить собственный текст.
    8. Выберите положение: слева, справа, снизу или внутри.
    9. Вы можете изменить цвета (для кнопки, текста и значка).
    10. Не забудьте сохранить изменения.
    11. Возьмите код виджета, нажав зеленую кнопку.
    Шаг 2. Настройте переадресацию звонков

    1. Перейдите в Настройки | Потоки вызовов | Обратный звонок.
    2. Измените правило переадресации звонков:
      1. Выберите нужный виджет. Вы можете создавать разные правила для разных виджетов.
      2. Вы можете использовать черный список, если необходимо заблокировать нежелательные телефонные номера или IP-адреса.
      3. При необходимости настройте часы работы.
      4. Настроить очередь. Вы можете добавить членов своей команды, чтобы вместе обрабатывать звонки. Вы также можете загрузить свое собственное приветствие, чтобы различать различные виджеты.
      5. Сохранить изменения.

    Нам очень жаль это слышать!
    Сообщите нам, что не так со статьей:

    Как добавить кнопку «Позвоните нам сейчас» на свой веб-сайт и повысить рентабельность инвестиций на 143%

    Чтобы у ваших клиентов был быстрый и простой способ связаться с вами, необходимо для ведения бизнеса в 2020 году.

    Это особенно верно, если вы управляете веб-сайтом электронной коммерции — когда задействовано онлайн-заказов, платежей и доставок, у пользователей обычно возникает много вопросов или жалоб.

    Один из самых популярных способов связаться с бизнесом — это телефонный звонок : разговор с реальным человеком часто превосходит живые чаты или каналы социальных сетей.

    Чтобы клиенты, просматривающие ваш веб-сайт, могли легко связаться с ними, вы, вероятно, захотите, чтобы ваш номер телефона отображался четко и легко заметным образом.Однако некоторые компании идут еще дальше и включают виджет прямого вызова на свой веб-сайт , позволяющий клиентам звонить прямо с веб-сайта одним щелчком мыши.

    Это , называемая кнопкой «Позвоните нам сейчас» , и в этой статье мы объясним, почему это важно и как вы можете добавить его на свой веб-сайт с помощью инструментов VoIP.

    Важность звонков в 2020 году

    Вы можете спросить себя, будут ли телефонные звонки в 2020 году обычным делом.В конце концов, новых технологий, таких как интеллектуальные чат-боты с ИИ и чаты поддержки в реальном времени, набирают популярность в последние годы . Сомнительно даже, любят ли новые поколения вообще звонить по телефону.

    Согласно некоторым исследованиям, людям все еще нравится слышать других людей, а 61% клиентов, вероятно, позвонят в компанию , когда они находятся на этапе покупки в воронке продаж. Похоже, что эта тенденция усиливается: с широким распространением смартфонов все больше людей звонят в компании, чем раньше, и, по прогнозам, скоро будет , которые будут совершать более 169 миллиардов звонков в компании по всему миру.

    Это подтверждается тем фактом, что отправка форм может быть неудобной и требует больше времени и усилий, чем просто снятие трубки и разговор с человеком. Не говоря уже о том, что получить ответы на сложные вопросы в устной форме намного проще, чем в письменной форме.

    Что такое кнопка «Позвони нам сейчас»?

    Кнопка «Позвоните нам сейчас» (также называемая «нажмите для вызова», «нажмите, чтобы позвонить», «нажмите, чтобы поговорить») — это виджет веб-сайта , который позволяет человеку позвонить в компанию , просто нажав кнопку или текст.Это начинает разговор в реальном времени, который может происходить либо через соединение VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу), либо через обычный телефонный звонок.

    Он не требует от ваших клиентов загрузки какого-либо нового программного обеспечения и является одним из наиболее прямых способов связи с вами через ваш веб-сайт.

    Основная цель кнопки «Позвони нам сейчас» — сэкономить время. Вместо того, чтобы просматривать веб-сайт, искать свой номер и набирать его вручную, пользователи могут воспользоваться удобством , нажав кнопку .Однако эту функцию не обязательно выполнять с помощью кнопки — ссылку для вызова по щелчку можно настроить так, чтобы она запускалась по тексту с гиперссылкой.

    Виды виджетов звонков

    В зависимости от того, как они работают и выглядят, существует несколько типов виджетов вызовов. Между ними есть явные различия, поэтому вам нужно уделять пристальное внимание при выборе провайдера VoIP или любого программного обеспечения, которое предлагает кнопку «Позвонить сейчас».

    Ссылки «Нажмите, чтобы позвонить» и кнопки «Нажмите, чтобы позвонить»

    Если вы хотите добавить на свой веб-сайт виджет звонка по клику , обратите внимание, является ли это ссылкой или реальной кнопкой.

    Ссылка «Нажмите, чтобы позвонить» — это текст с гиперссылкой, при нажатии на которую открывается клавиатура телефона пользователя. Затем пользователь звонит в компанию, чей веб-сайт он посещает. Чаще всего речь идет о фактическом номере телефона компании. Поскольку большинство смартфонов могут интерпретировать эти телефонные номера, щелчок по номеру автоматически вызывает всплывающее окно, в котором пользователя спрашивают, хотят ли они позвонить.

    Кнопка «щелкните для вызова» , однако, представляет собой более простое решение, в котором назначение кнопки четко отображается с помощью значка.Вы можете связать эту кнопку со своим служебным телефоном VoIP, чтобы служба поддержки отвечала на звонок.

    Кнопка «Обратный звонок» и кнопка «Позвонить сейчас»

    Еще одна важная путаница, которую следует избегать, — это принять кнопку «обратный звонок» за кнопку «позвонить сейчас».

    Ключевое различие между ними — , что кнопка «обратный звонок» вообще не позволяет пользователю позвонить в компанию. После нажатия на эту кнопку пользователю будет предложено оставить свой номер, чтобы агенты свяжутся с ним.Это часто используется при привлечении потенциальных клиентов к продажам.

    Если вы хотите предоставить своим клиентам возможность мгновенно связаться с вами, держитесь подальше от кнопки «перезвонить».

    Как добавить кнопку «Позвонить сейчас» на свой сайт

    Добавить виджет прямого вызова на ваш веб-сайт может быть довольно просто, если у вас есть подходящие инструменты.

    Все зависит от того, предпочитаете ли вы простой подход , когда инструмент сделает все за вас, или вы хотите засучить рукава и, возможно, попутно выучить немного кодирования.

    Добавление ссылки вручную в HTML

    Если у вас нет предварительных знаний в области кодирования, это будет самый трудный способ сделать это. С другой стороны, если вы хотите изучить простой HTML, это может быть хорошей практикой!

    Для новичка в программировании добавить кнопку «Нажмите, чтобы позвонить» может быть довольно сложно, но добавление ссылки «Нажмите, чтобы позвонить» не потребует слишком большого опыта.

    Все, что вам нужно сделать, это добавить эти строки кода на свою страницу:

    Нажмите, чтобы позвонить нам!

    Этот код использует простую гиперссылку HTML в сочетании с протоколом «tel», который позволит вашим пользователям звонить вам, нажимая на текст.Опять же, обратите внимание, что этот метод даст вам не специальную кнопку «Щелкнуть для вызова», а простую текстовую версию виджета.

    Установка плагина WordPress

    Если вы запускаете веб-сайт WordPress, добавить кнопку «Нажмите для вызова» так же просто, как установить плагин и настроить его.

    Плагин называется WP Call Button , и его несложно настроить, если у вас есть опыт работы с этой системой управления контентом.

    У этого метода есть два очевидных недостатка.Во-первых, вы не можете этого сделать, если ваш сайт не является WordPress, чего нет на многих сайтах электронной коммерции. Во-вторых, если вы не знакомы с WordPress и не знаете, как настраивать плагины, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, например с совместимостью тем.

    Использование Ringblaze для добавления кнопки «Позвоните нам сейчас»

    Что общего у обоих предыдущих методов?

    Они оба требуют определенных усилий с вашей стороны — либо копаться в коде вашего сайта, либо играть с панелью администратора WordPress.Они могут показаться не слишком трудоемкими, но если ваш «звонок по нажатию» не работает, вас ждет угощение!

    Если вы владелец бизнеса, который не любит баловаться с вещами, с которыми вы не знакомы с , вам нужно простое решение, которое даст вам отличный результат без необходимости изучать кодирование или WordPress.

    Вы можете получить все это и многое другое с Ringblaze.

    Добавить кнопку «Позвоните нам сейчас» очень просто, так как вам нужно всего лишь выполнить простую настройку, и она готова к работе.Дизайн очень интуитивно понятен — кнопка будет видна на вашем веб-сайте, и вашим пользователям будет ясно, что нажатие на нее вызовет звонок.

    Как только пользователь нажимает кнопку вызова , откроется небольшое окно с инструкциями по совершению вызова.

    Эта функция также отлично работает с другими функциями Ringblaze, такими как переадресация вызовов и управление вызовами , поэтому вы будете отвечать за весь процесс: с момента посещения пользователем вашего веб-сайта до момента, когда ваш агент завершит звонок.И что самое приятное, все это совершенно бесплатно для ваших пользователей, независимо от того, когда и откуда они звонят.

    Итак, зарегистрируйтесь в Ringblaze сейчас и воспользуйтесь этой замечательной функцией!

    Почему вам следует добавить на свой сайт виджет прямого вызова?

    Если вы все еще не уверены, что виджет прямого вызова может принести вашему бизнесу выгоду, мы оставим вам некоторые цифры, о которых стоит подумать:

    • Повысьте рентабельность инвестиций: Исследования показывают, что кнопка «Позвоните нам сейчас» может привести к увеличению рентабельности инвестиций на 143%.Forrester Research обнаружила, что добавление этой кнопки дает им 2,5 миллиона долларов за трехлетний период.
    • Завершите больше продаж: У вас в 15 раз больше шансов закрыть сделку или запланировать последующее действие по телефону в вашу компанию, чем с помощью цифровой формы.
    • Получите конкурентное преимущество: Исследования показывают, что около 90% компаний конкурируют за предоставление своим клиентам наилучшего обслуживания. Сделать следующий шаг и дать им возможность легко связаться с вами может иметь решающее значение!

    Что такое страница вызова? Описание кнопок вызова сейчас

    Вы когда-нибудь посещали веб-сайт, просматривали их потрясающие услуги, а затем уходили, потому что не могли связаться с ними по телефону? В этом руководстве мы поговорим о том, как предотвратить это с помощью страницы вызова.

    Что такое страница вызова?

    Страница вызова или кнопка вызова — это простой скрипт на вашем веб-сайте, который позволяет посетителям с помощью кнопки запросить бесплатный обратный вызов менее чем за 30 секунд. Это наиболее эффективный инструмент для преобразования посещаемости веб-сайта в коммерческие звонки.

    Более 90% посетителей вашего сайта уйдут, ничего не купив. Что, если бы у вас был способ превратить больше посетителей сайта в горячих лидов?

    Как это работает?

    Нет никаких дополнительных требований к программированию и длительной настройки, чтобы разместить кнопку «Позвонить сейчас» на вашем веб-сайте.Страницы звонков работают в 4 простых шага:

    1. Вы добавляете на свой сайт фрагмент HTML-кода.
    2. На вашем сайте появится кнопка «Позвонить сейчас».
    3. Посетитель веб-сайта может нажать кнопку, чтобы заполнить форму и запросить бесплатный обратный звонок.
    4. Служба обратного вызова сначала набирает номер вашего агента, а затем звонит посетителю вашего веб-сайта, чтобы установить двустороннее голосовое соединение.

    Дальнейшие настройки могут быть выполнены в дальнейшем, но это так просто — предложить кнопку «Позвонить сейчас» на своем веб-сайте!

    Как использовать кнопку «Позвонить сейчас»

    Это реальные приложения, которые могут улучшить ваш бизнес.

    • Малые и средние предприятия встраивают страницу вызова на свои веб-сайты для увеличения продаж
    • Многонациональное предприятие предлагает голосовые вызовы в изолированные страны
    • Call-центры предлагают страницу вызова службы поддержки

    Семь лучших преимуществ страницы звонков

    Размещение кнопки «Позвонить сейчас» на вашем веб-сайте дает множество преимуществ. Ниже мы обсудим некоторые преимущества использования страницы вызова.

    Преобразуйте больше посетителей веб-сайта в торговые звонки

    Привлекая посетителей веб-сайта, когда они больше всего хотят совершить покупку, страница звонков помогает веб-сайтам конвертировать больше посетителей в торговые звонки.Предложите бесплатный вариант немедленного обратного звонка, чтобы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у посетителя, и преобразовать лида.

    Предложите удобный способ общения

    Виджет звонка на вашем веб-сайте помогает снизить трение при транзакциях, предлагая потенциальным клиентам удобный способ запросить бесплатный звонок.

    Voice по-прежнему остается одним из наиболее предпочтительных способов делового общения. Тем не менее, многих бизнесменов отпугнет необходимость набора международного телефонного номера, потому что международные соглашения о наборе номера сбивают с толку, а за звонок обычно взимается плата за междугороднюю связь.

    Повысьте качество обслуживания клиентов

    Служба вызова по телефону помогает обеспечить полностью оптимизированное обслуживание клиентов. Предлагая своим клиентам бесплатные обратные звонки, люди без колебаний связываются с вашим бизнесом. Положительный опыт имеет большое значение для того, чтобы повлиять на решение покупателя о покупке и степень его удовлетворенности.

    Снижение расходов на телекоммуникации

    Одним из преимуществ страницы вызова является то, что она помогает предприятиям сократить расходы на связь. Инициируя звонки через сеть United World Telecom, пользователи могут избежать чрезмерной оплаты междугородных и международных звонков.За исходящие вызовы по-прежнему взимается плата, но затраты намного ниже, поскольку эти вызовы выполняются через голосовую связь по IP.

    Преобразование горячих лидов

    Лидеры на вашем сайте больше всего хотят купить вашу продукцию. Одним из преимуществ использования страницы вызова является то, что она помогает конвертировать больше потенциальных клиентов. Продажи в целом увеличатся, поскольку больше потенциальных клиентов смогут связаться с вашим бизнесом по телефону.

    Оптимизация маркетинговых кампаний

    Какой смысл тратить деньги на увеличение посещаемости сайта, если этот трафик не конвертируется? Страница звонков помогает оптимизировать различные маркетинговые кампании и повысить рентабельность инвестиций за счет преобразования большего процента посетителей в коммерческие звонки.Это решение помогает максимизировать рентабельность инвестиций в усилия, связанные с привлечением трафика на веб-сайт.

    Более глубокое понимание веб-трафика

    Благодаря доступным подробным записям о звонках можно более глубоко анализировать веб-трафик и понимать поведение клиентов. Вы сможете увидеть, на какие телефонные номера и страны звонят, продолжительность звонков и время суток. Понимание большего количества данных помогает принимать важные решения.

    6 советов по использованию виджета вызовов

    При эффективном использовании виджет звонков может помочь привлечь на 110% больше посетителей веб-сайта.Вот шесть полезных советов, которые помогут вам привлечь больше потенциальных клиентов.

    Настроить всплывающее окно

    Первое, что вам нужно сделать, это изменить цвета и текст на вашей странице. Хорошо использовать текст и цвета, которые соответствуют вашему веб-сайту и бизнесу. Это помогает обеспечить благоприятный пользовательский опыт.

    Размещение виджета на страницах с высокой посещаемостью

    В зависимости от характера вашего бизнеса, разные страницы будут иметь более высокий трафик, чем другие. Обычно это важные страницы продуктов и услуг.

    Мы рекомендуем вам проверить, какие страницы имеют наибольший трафик на вашем веб-сайте, а затем вставить виджет на эти страницы. Это поможет оптимизировать конверсии на страницах с наибольшим объемом.

    Вставьте виджет на свою домашнюю страницу

    Домашняя страница веб-сайта привлекает больше посетителей, чем любая другая страница. По этой причине имеет смысл встроить виджет обратного вызова на вашу домашнюю страницу. Вы хотите, чтобы люди увидели страницу звонков, а затем обратились в вашу компанию.

    Подключите страницу вызова к своей контактной форме

    Когда посетитель веб-сайта переходит к контактной форме, он, вероятно, очень хочет связаться с вашим бизнесом.Однако очень часто посетители веб-сайтов разочаровываются, когда они не могут связаться с компанией.

    Внедрение кнопки «Позвонить сейчас» на странице контактной формы помогает привлечь больше посетителей на этом важном этапе их пути к покупке.

    Убедитесь, что виджет отображается правильно

    Вы потратили много времени на настройку страницы звонков и вставку ее на различные страницы своего веб-сайта. Теперь вы хотите убедиться, что виджет отображается правильно.Мы рекомендуем проверить, как он отображается на настольных и мобильных устройствах в различных браузерах.

    Правила настройки

    Правила важны для более эффективного управления входящими вызовами. Многие компании будут использовать IVR для автоматизации определенных правил. Важно определить, какие операторы должны принимать звонки и в какое время они доступны. Также неплохо изменить черный список стран, чтобы отключить нежелательные пункты назначения.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *