Содержание
95 отзывов и обзор биржи 2021 года
Скупой обман
Сделала запрос на выполнение работы, далее заказчик откликнулся, и мол давай работать, все ударили «по рукам». Далее скидываю все остальное, и Kwork может сделать аутентификацию на сайте более жёстче, потому что, Ваша платформа идеальна для развода.
« Добрый день!
Нужно перепечатать сканы в текст.Я вам дам материал,вы его перепечатаете в текст,а желательно в Word. Материал должен быть готов приблизительно к 26 ноября. Получится приблизительно 248 страниц текста стандартного размера Word.
Заплачу я вам 17.000₽,и если вы успеете в сроки 3000 сверху! Нужно будет самостоятельно подобрать шрифт и размер,только перепечатать текст.
Деньги вы будете получать за каждую 30 страницу 2500₽. Как только вы напечатаете 30 страниц,вы мне скидываете их,далее я их проверяю,и перечисляю деньги,после чего можно продолжить работу.
В качестве вашей гарантии о выполнении работы вам нужно будет внести страховой залог в размере 450₽. Сразу скажу,страховой взнос добавили недавно,из за того,что сотрудники часто брали задание,и не выполняли его. Также,этот залог возвращается с первыми 30 страницами!
Мера это обязательная,по другому задание не выдаю,тк нас много раз обманывали.
И задам вам вопрос,вы готовы начать сотрудничество
Если же вас все устраивает,заполните заявку:
1)ФИО
2)Номер вашей карты/кошелька,для перевода денег.
3)Ваша почта
4)Страна проживания
Сразу отвечу на встречный вопрос:
1)Почему мы не проведем сделку в кворке?
Потому что,кворк неудобный сайт,там у меня забита личка,и огроменные комиссии,вы получите с задания 70% процентов от суммы.
Надеюсь на сотрудничество!»
« Высылаю вам реквизиты для оплаты страхового взноса.
4890494681432753
Желательно оплатить в течение 10 минут,что бы я понимал что платеж от вас,у вас получится?
Как пришлёте скрин,я пришлю вам задание на почту.
Оплата четырех ступенчатая (напечатали 30 страниц,прислали мне на почту,и я вам оплатил сразу указанную сумму.
И пожалуйста приступайте сразу к работе. Очень нужна эта книга.»
Ник раздаёт как
Kwork » Опыт и отзывы клиентов 2021
Отзывы Kwork
Современные люди порою задыхаются от стереотипов и устоев прошлых лет, которые, казалось бы, уже давно должны были отмереть. Но нет, кто-то все еще меряет мерой весов, принятой лет 200 назад. Люди привыкли, что работа предполагает занятость в офисе либо учреждении, либо в компании. Люди, проводящие по 12 часов в сутки за компьютером у себя дома, вызывают недоумение у соседей и даже иногда домочадцев: «Как это? Он же нигде не трудоустроен! Ни за что не отвечает!» И порою проскальзывает горькое слово «тунеядец». Давайте вместе развенчаем этот миф. Уже лет 15 на слуху у каждого понятие «фрилансер» — свободный художник или свободный работник. Ну, скажите, разве Вы не хотите выйти за принятые рамки, когда выбор лежит только за Вами? Вы определяете с кем работать, когда, где и над каким проектом. Разве это не новый стиль коммуникации в профессиональной сфере, который может захватить не только локальные компании, но и большие системообразующие предприятия? Если все это для вас до сих пор не совсем понятные убеждения, обратитесь на сайт KWORK.RU.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИНТЕРНЕТ – ПОРТАЛЕ
Где могут встретиться клиент и исполнитель? В общем информационном интернет потоке трудно разобраться, где каждая компания размещает вакансии, а потенциальные работники расписывают во всех красках свои достижения и опыт на других отдельных сайтах. Компании, которые действуют как биржи труда, тоже не всегда способны охватить весь спектр человеческих возможностей и потребностей. Резюме, которое надо заполнить на любой из онлайн бирж, будет подвергаться жесткой корректировке со стороны модераторов, которые давно оторваны от реальностей. Любое оригинальное резюме может быть заблокировано. Вам предлагают действовать по шаблону. KWORK – биржа фриланса, где можно превзойти самого себя и обрести постоянных клиентов, друзей, партнеров.
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСА KWORK
Команда KWORK стремиться создать максимально прозрачные условия, где будут понятны сразу все детали. Здесь полностью защищены права всех сторон. Заранее предвзятое мнение не допускается и должно быть пересмотрено. Почему могут возникнуть конфликты? Со стороны вольнонаемных работников бывают такие негативные обстоятельства, как срыв сроков исполнения, непрофессиональный подход, принятие на себя обязательств с которыми не в состоянии справиться. Часто и клиенты сами не знают конечной цели и не дают внятного техзадания, отсюда могут возникать проблемы и разночтения. Для этого существует отдельный сервис Арбитраж, где стороны могут высказать взаимные претензии. Сайт прост и удобен в использовании. Предъявляемые требования по прохождению верификации вполне оправданы.
Категории представленных возможностей делятся на определенные типы.
• Дизайн – разработать логотип, создать графический дизайн, сайт «с ноля».
• Тексты – переводы, набор информации, создание контента.
• Маркетинг и реклама — социальные сети, «продающие» тексты с включениями маркетинга, рекламы, SEO – технологий.
• Разработка IT – создание конструкции и «тела» сайта, предложения по доменам и хостингам.
• SEO и трафик — разработка максимально встроенных «ключей», оптимизация посещаемости, создание семантического ядра.
• Аудио и видео – озвучка, чтение по ролям, созидание звуковой дорожки или композиции.
• Бизнес – тренинги, консалтинг.
• Стиль жизни – красота, здоровый образ жизни, хобби и отдых.
ЗДЕСЬ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ Расскажите, удалось ли Вам найти работу мечты или дело всей жизни на интернет – ресурсе KWORK.
Как получить положительный отзыв на Kwork? Топ-6 способов как правильно просить оставить отзыв
Автор Кай Кворкер На чтение 5 мин Просмотров 2.6к. Опубликовано Обновлено
Сегодня мы поговорим о том, как получить положительный отзыв на Kwork. И как реагировать на негативный отзыв. Все на личном опыте и с примерами.
Меня довольно часто спрашивают «Как получать положительные отзывы на кворк» если клиенты их не пишут. Тут необходимо небольшое разъяснение, почему так происходит.
Почему люди мало оставляют положительные отзывы?
То, что люди не любят оставлять положительные отзывы – общеизвестный факт и даже понятно почему так происходит. Дело в том, что негативные эмоции более сильные по своей природе, чем положительные. Когда человек обманывается в своих ожиданиях от результата, это всегда вызывает у него острый эмоциональный подъем. В обычной жизни это обычно сопровождается выплёскивание разных нехороших слов вслух, а вот на кворке это выливается в написанный негативный отзыв.
Положительные отзывы слабее по эмоциям. А на кворке положительные эмоции покупателя выражаются принятием заказа. Подсознательно заказчик даже не чувствует благодарности, ведь он получил то, что ожидал и за это заплатил.
Вот скажите, вы часто так сильно бываете благодарны кассиру в магазина или сотруднику почты за их выполненную работу, что пишете благодарность в книге отзывов? Но если ваша посылка потерялась, вы полны решимости написать негативный отзыв, верно?
И даже если другой сотрудник нашёл вашу потерянную посылку или помог в другом вопросе, вне его рабочих обязанностей, вы не спешите писать благодарность . Ведь верно?
Ответ на вопрос «Как получить положительный отзыв на kwork » в принципе прост- делайте чуть больше того, что от вас ожидает клиент. И просите оставить отзыв.
Дайте клиенту неоговорённый в описании кворка бонус, чуть больше сделайте в работе, посоветуйте что-то дополнительно по вашей услуге- вобщем дайте клиенту то, что ему будет полезно и на что он не рассчитывал. И после этого вежливо попросите (а не требуйте) оставить отзыв.
Формула просьбы к клиенту об оставлении им отзыва.
Очень хорошо работает следующая формула: «После принятия моей работы, прошу вас оставить отзыв- буду вам искренне благодарен. Алгоритм расчёта рейтинга на kwork таков, что работы без отзыва не учитываются системой».
Поверьте, что если клиент доволен результатом вашей работы , то после таких слов он обязательно оставит отзыв, тем более ведь вы ему пояснили, зачем это. Большинству людей свойственно на просьбу отвечать ответным действием, которое ничего ему не будет стоить, но повысит его самооценку в собственных глазах.
Нужно ли просить заказчика оставить отзыв при повторных заказах?
Обязательно нужно, даже если он заказывает один и тот же кворк несколько раз. Поверьте, что для других заказчиков которые увидят многократные повторные отзывы будет отличным сигналом того, что вашей работа той настолько довольны, что возвращаются к вам вновь и вновь. И даже об этом пишут в отзывах.
Нужно ли вам отвечать на отзыв клиента?
Обязательно отвечайте на любые отзывы клиентов.
Во-первых, это правило хорошего тона, вас публично поблагодарили – скажите спасибо за отзыв.
Во-вторых, поскольку ответ на отзыв клиента высвечивается у заказчика в верхней панели, то можете применять небольшую хитрость. Благодарите в ответ спустя 2-3 дня. По себе знаю, что в большинстве случаев когда я благодарен за работу, я намереваюсь дать ещё один заказ, но чуть позже. И такое разрешённое и вежливое напоминание о себе от исполнителя зачастую подталкивает меня отложить текучку и наконец сделать повторный заказ ).
Как отвечать на негативный отзыв на kwork?
«Что делать если получил негативный отзыв на кворке»- довольно частый вопрос от новичков.
Прежде всего не впадать в панику. Да, негативный отзыв на кворке снижает рейтинг и бьет по самолюбию. Но даже негативный отзыв можно попытаться обратить в свою пользу, об этом недавно писал один из топовых продавцов в блоге кворка.
Как вы думаете, что клиенту не нравится больше- молчание в ответ на негативный отзыв или спокойное и аргументированное пояснение от продавца? Помните, что молчание- знак согласия.
Поэтому если вы получили негативный отклик на ваш кворк- ни в коем случае не молчите.
Если не правы- извинитесь и напишите что сделали вывод и такого больше не повторится. Если же заказчик не совсем прав- поясните свою позицию.
Отзывы бывают эмоциональные (зачастую не все в них правда) и обоснованные.
Поясню на примере.
«Заказчик: не советую этого исполнителя- не сделал как надо и мне не нравится результат!»
Это эмоциональный отзыв, на него стоит отвечать примерно так.
«Ответ: Спасибо за ваш отзыв, но он не совсем верен. Я выполнил ваше задание в полном объеме кворка, но вы каждый раз меняли условия и просили сделать больше и больше, отклоняя принятие результата»
Как вы думаете, какой
вариант нивелирует такой негатив:
- Молчание (игнорирование) со стороны продавца
- Или ответ продавца приведённый выше.
Вообще работа с негативом достойна отдельной статьи, как и тема арбитража на кворке. Обещаю в будущем одну из тем посвятить этим вопросам.
Что писать в ответном отзыве заказчику?
Советую применять ответную благодарность как маркетинговый инструмент для других, потенциальных заказчиков. Вот пример такого использования, например в теме покупки моей топовой email базы.
«Спасибо за ваш отзыв! Обращайтесь ещё- у меня есть и другие отличные свежие email базы, которые не представлены в кворках. Уточняйте в сообщениях.»
Обратили внимание, что я делаю таким отзывом? Я не только мотивирую довольного заказчика обратиться вновь ко мне, но и даю понять тем, кто читает отзывы по кворку, что у меня есть и другие материалы по интересующей их теме. Как вы думаете – это повышает процент обращений ко мне в личные сообщения? )
Надеюсь я ответил на тему вынесенную в заголовок, как получить отзыв от клиента и как на него реагировать. Если у вас остались вопросы- задавайте в комментариях, обещаю ответить на ваши вопросы.
Похожие статьи
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 698dbcb0bd20758f.
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 698dbcbace4335ad.
Отзывы компаний: отзывы и рейтинги вакансий напрямую от сотрудников
Мы верим, что соискатели должны познакомиться с компанией, прежде чем присоединиться к ее команде. Вот почему мы собрали тысячи реальных обзоров компаний от реальных сотрудников, чтобы помочь вам принять более обоснованное решение.Вы знаете компанию, которую хотите исследовать? Воспользуйтесь окном поиска выше.
Отправить отзыв
Люди, с которыми я работал, и какое доверие было оказано нам как сотрудникам. Nordstrom — отличная компания для работы. Они …
Подробнее »
Уровень профессионализма в Lockheed Martin намного превосходит то, к чему я привык.Подавляющее большинство рабочих невероятно …
Подробнее »
Хороший источник разнообразных вакансий для технического персонала.
Подробнее »
Доступны большие ресурсы, как аппаратные, так и программные. Запросите любое программное обеспечение, необходимое для вашей работы. Он будет у вас на столе в …
Подробнее »
Мы используем проценты, чтобы понимать статистику, производить частичные платежи или авансовые платежи, а также определять итоговые суммы при применении скидок в магазине.Как бы то ни было, имея возможность …
При отправке письма, конверта или посылки важно знать, как адресовать письмо, чтобы оно было доставлено в нужное место и к нужному человеку. Если адрес указан неверно, он …
Трудно не разочароваться, когда вы понимаете, что ваша компания не так согласована с тем, кто вы есть и что вы хотите внести в мир.Вам может казаться, что вы не помолвлены …
Знание и подготовка ответов на несколько общих вопросов интервью заранее могут помочь расслабить нервы в комнате для интервью. Вот наиболее частые вопросы, с которыми вы столкнетесь …
Каждый третий человек отклонил предложение о работе из-за плохого онлайн-обзора
Онлайн-обзоры помогают потребителям принимать решения обо всем, в том числе о том, где поесть, что купить и сколько платить за товары и услуги.К ним также все чаще обращаются соискатели, чтобы оценить, хотят ли они работать на потенциального работодателя.
Фактически, согласно недавнему опросу Fractl, каждый третий работник отклонил предложение о работе после прочтения негативных отзывов о компании в Интернете. Агентство цифрового роста опросило 1096 сотрудников, оставивших онлайн-отзывы о бывшем работодателе, и, к сожалению для компаний, недовольные бывшие сотрудники чаще всего рассказывают о своем опыте.
Более половины работников, участвовавших в опросе, дали своему бывшему работодателю 1 или 2 звезды.
Рецензенты также придерживаются своих слов: по имеющимся данным, восемь из 10 человек не жалеют о оставленном ими обзоре. Но 12% людей хотели бы быть более негативными.
Большинство бывших сотрудников говорят, что их отзывы были честными, но, согласно опросу, примерно 10% сотрудников признались, что лгали или растягивали правду в своих обзорах. Почти половина недобросовестных рецензентов утверждают, что сделали это для того, чтобы навредить репутации своего бывшего работодателя.
Карьерные сайты позволяют оставлять отзывы только от нынешних или бывших сотрудников. Glassdoor, предпочтительный сайт обзора, согласно опросу, обеспечивает это, требуя от пользователей регистрации с постоянным активным адресом электронной почты или учетной записью в социальной сети. После проверки пользователи ограничиваются только одним обзором на работодателя в год.
Скотт Доброски, представитель Glassdoor, сообщил CNBC Make It, что каждое сообщение проходит многоуровневый процесс проверки для выявления игр или злоупотреблений, включая проверку с помощью программного обеспечения, а также со стороны людей, прежде чем оно появится на сайте.Он добавляет, что от 5% до 10% контента, представленного на сайте, отклоняется, потому что он не соответствует стандартам сообщества.
Действительно, по словам представителя компании, другой обзорный сайт, упомянутый в опросе, использует комбинацию машинного обучения и человеческой модерации для определения действительности представленных материалов. Компания отмечает, что материалы могут быть отклонены, если они содержат дискриминационные выражения, критические или злобные комментарии к другим обзорам, обвинения в незаконной деятельности или дискредитирующий контент.
При этом Доброски говорит, что соискателям работы все равно следует провести собственное исследование потенциального работодателя. Они также могут задать вопросы о прочитанных отрицательных отзывах в самом интервью.
Онлайн-обзоры дают лишь узкую картину того, каково работать с данной компанией, говорит Доменика Д’Оттавио, ведущий исследователь исследования Fractl. Частично причина: люди могут быть более склонны сосредотачиваться на отрицательном опыте, чем на положительном.
«Я думаю, что соискатели должны помнить, что на каждый 1-звездочный обзор приходится 10 5-звездочных обзоров, которые просто еще не написаны», — сказал Д’Оттавио CNBC Make It.«Возможно, многие довольные нынешние сотрудники никогда не оставляли отзывов».
В Glassdoor Доброски отмечает, что средний рейтинг компании составляет 3,5 по 5-балльной шкале, что позволяет предположить, что около 75% нынешних и бывших сотрудников, проводящих обзоры, в целом удовлетворены своим опытом работы с компанией.
Если работодатель отвечает на отрицательные отзывы в Интернете, это также является сигналом.
«Важно посмотреть, как компания реагирует на отзывы своих сотрудников о Glassdoor, если вообще, и подготовиться с вопросами для решения этих тем или проблем в процессе собеседования и разговоров с компанией», — добавляет Доброски.
Д’Оттавио говорит, что онлайн-обзоры могут быть еще одним преимуществом: работодатели могут использовать их как отправную точку для повышения качества обслуживания текущих сотрудников. На многих сайтах обзора рецензентам предлагается перечислить плюсы и минусы работы с компанией, а некоторых могут пригласить дать совет руководству.
Согласно отчету, области, в которых бывшие работники оценили своих бывших работодателей наиболее негативно, включают плохие методы управления, плохую рабочую среду и высокую текучесть кадров.Компании могут быть особенно заинтересованы в том, чтобы обеспечить лучший опыт сотрудников, учитывая ограниченный рынок труда, где открытых вакансий больше, чем соискателей, которые их заполняют.
«Я думаю, что к 2020 году мы будем уделять больше внимания компаниям, которые действительно ориентируются на свою корпоративную культуру — и я говорю не только о бесплатных закусках и кофе», — говорит Д’Оттавио. Ссылаясь на результаты опроса, в котором компании получили самый низкий рейтинг, она добавляет: «Менеджеры и люди, занимающие руководящие должности, должны искать передовые методы управления, будучи эффективными коммуникаторами и давая возможность своей команде работать автономно, а не на микроуправлении.
Д’Оттавио говорит, что результаты также указывают на то, что работодатели могут захотеть пересмотреть процесс увольнения своих сотрудников.
«Проведение вдумчивых собеседований при увольнении и предложение приличных выходных пособий могут оставить неизгладимое впечатление и превратить 2-звездочный отзыв в 4. — звездный обзор, — говорит она.
Нравится эта история? Подпишитесь на CNBC Сделайте это на YouTube!
Не пропустите: вот как это сделать.Даже компании, которые считаются лучшими для работы, имеют свою долю негативных комментариев. Хотя вы можете быть обеспокоены жалобами на потенциального работодателя, важно помнить, что есть счастливые люди в плохо оцененных компаниях, — говорит Лиза Рэнджел, основатель и управляющий директор Chameleon Resumes, компании, занимающейся составлением резюме и консалтингом по поиску работы.
«Когда вы читаете обзоры, обращайте внимание на тон и темы», — говорит Рангель. «Если жалоба находится в пределах компетенции сотрудника, и они обвиняют, например, работодателя, она должна иметь меньший вес, особенно если вы человек, который не винит других в своих проблемах.«
Также ищите темы и последовательность, — добавляет Грег Беснер, основатель и генеральный директор платформы взаимодействия с сотрудниками CultureIQ. «Одиночный комментарий по конкретной проблеме может представлять собой просто одного человека, которому нужно измельчать топор, или он может представлять кого-то с законной, но ошибочной жалобой», — говорит он. «Множество отрицательных отзывов может означать недовольных сотрудников, но теперь у вас есть основания подозревать, что что-то происходит, особенно если этому не противодействует большее количество положительных отзывов.
Если копнуть глубже, вы сможете определить, что определенные темы повторяются в определенных сферах деятельности компании, например, продавцы, которым дают необоснованные квоты, или обслуживающий персонал, у которого не хватает ресурсов. «Подумайте, актуальны ли эти вопросы для работы, которую вы ищете, а также подумайте, что они могут сказать о компании в целом», — говорит Беснер. «Например, что не всех людей ценят одинаково».
Отрицательные могут быть положительными
Некоторые отрицательные отзывы могут быть для вас положительными, говорит Рангель.Например, сотрудники часто оставляют негативные отзывы о работе до мозга костей. «Для человека, который знает, как управлять, установка границ и умная работа могут оказаться полезными», — говорит она. «Пострадает тот, кто не знает, как справиться».
Другая распространенная жалоба заключается в том, что организация слишком политична, продвигая и повышая людей, которые им нравятся. «Возможно, человек, оставивший отзыв, не умел ориентироваться в отношениях — более позитивный способ сказать« политическая игра », — говорит Рангель.«Если вы знаете, что всегда хорошо играли в политику, вы можете процветать».
Сотрудник может жаловаться на необходимость путешествовать или работать сверхурочно. Если вы дорожный воин и трудоголик, который любит свое дело, это может быть отличной средой для вас.
«Человек, оставивший обзор, возможно, и не тяготился, но эта среда может дать вам заряд и взволновать», — говорит Рангель.
Один комментарий, который может быть положительным или отрицательным, — это когда кто-то упоминает высокую заработную плату.«Это могло быть боевое вознаграждение», — говорит Рангель. «Некоторые компании платят много, потому что здесь тяжело работать. Вы должны быть готовы к этому; не беритесь за работу ради более высоких денег. Это могут быть золотые наручники, если ты привыкнешь к деньгам и не можешь уйти без лишних трудностей ».
Как бороться с плохими отзывами
Кандидаты на вакансии могут использовать информацию, найденную на Glassdoor, для формулирования вопросов, которые нужно задать во время собеседования, говорит Беснер. «Им даже не нужно было бы оформлять это как услышанное что-то негативное», — говорит он.«Например, если бы они услышали, что возможностей для развития нет, они могли бы просто спросить, какие виды сложных заданий давали людям в команде в последнее время, или есть ли деньги на посещение программ обучения и конференций».
Вы также можете проверить отрицательные отзывы, исследуя LinkedIn, — предлагает Рангел. «Если вы жалуетесь на то, что компания не занимается продвижением изнутри, узнайте, откуда пришли лидеры», — говорит она. «Были ли они продвинуты внутри компании? Они имеют одинаковое образование или закончили один и тот же колледж? Это требует некоторого судебно-медицинского исследования, но часто можно сложить вещи воедино.«
Как Yelp или обзоры фильмов, люди, которым есть что сказать негативное, часто более склонны к разговору, — говорит Рангел. «Попытка установить контакты и найти людей, которые там работают или раньше работали, — лучший способ получить отзывы», — говорит она. «Я предлагаю использовать LinkedIn. Отправьте 10 сообщений InMails и спросите, почему они ушли. Если вы отправите 10, вы получите один или два ответа. Вам все еще нужно отфильтровать это. Негативные люди склонны говорить больше, чем положительные. Отнеситесь ко всему с недоверием и проявите должную осмотрительность.Просто просмотр сторонних сайтов с отзывами не дает полной картины, необходимой для оценки потенциального работодателя ».
Как работают отзывы клиентов в Интернете
Сайты с общими обзорами
Сайты, такие как Yelp, Product Review, TopTenREVIEWS и американский список Angie’s List, предоставляют отзывы клиентов о широком спектре компаний. Любой желающий может посетить один из этих сайтов и написать отзыв. Хотя сайты обычно поощряют клиентов использовать свои настоящие имена, а Yelp запрашивает фотографию, единственным обязательным требованием является реальный адрес электронной почты.
Клиентам даются общие правила для обзоров, и их просят поставить оценку в звездах для рассматриваемого продукта или услуги. Затем сайты используют алгоритм (математическую формулу) для фильтрации любых отзывов, которые, по их мнению, являются ложными или созданы автоматически. Остальные обзоры затем размещаются на странице.
Когда было опубликовано более одного обзора, сайты усредняют звездные рейтинги, чтобы дать компании или продукту общую оценку. Обзоры обычно появляются в порядке дат, но их можно искать по звездочному рейтингу, а иногда их можно переупорядочить по усмотрению сайта.Рецензенты, которые публикуют много отзывов, обычно получают более высокий статус, а их обзорам уделяется больше внимания.
Большинство сайтов с общими обзорами также позволяют компаниям заявлять права на свою бизнес-страницу и «присоединяться» к сайту в качестве участника. Некоторые сайты затем предлагают компаниям доступ к онлайн-инструментам, которые позволяют отслеживать отзывы и конфиденциально отвечать рецензентам.
Специализированные сайты обзоров
Специализированные сайты обзоров работают во многом так же, как сайты общих обзоров, за исключением того, что они ориентированы на определенные бизнес-категории.
Два хорошо известных специализированных сайта — это Zomato, где публикуются обзоры ресторанов и подобных заведений, и TripAdvisor, где публикуются обзоры, связанные с отдыхом. Однако регулярно появляются новые специализированные сайты, которые теперь посвящены агентам по недвижимости (ratemyagent.com.au), докторам (zocdoc.com), макияжу (MakeupAlley.com) и многому другому. Некоторые сайты требуют доказательства того, что клиент действительно использовал конкретный бизнес, но большинство этого не делает.
Веб-сайты розничных продавцов
Веб-сайты розничных продавцов созданы в первую очередь для продажи товаров, но многие теперь также позволяют покупателям публиковать обзоры.Самый крупный сайт этого типа — Amazon, на котором представлены миллионы продуктов и обзоров.
Любой, кто публикует обзор на Amazon, должен иметь учетную запись Amazon и должен иметь возможность продемонстрировать, что он купил у Amazon, но им не обязательно покупать продукт, который они рассматривают. Amazon дает подробные инструкции по отзывам клиентов, а также позволяет людям, которые «официально связаны с продуктом», отвечать на отзывы клиентов.
Блоги
Блоги — это онлайн-дневники, в которых регулярно публикуются сообщения блоггера.Как правило, они охватывают широкий круг тем и часто затрагивают вещи, которые впечатляют или разочаровывают блоггера. Некоторые блоггеры включают комментарии о компаниях, которые им нравятся или не нравятся, которые функционируют как онлайн-обзоры клиентов.
Узнайте больше об использовании блогов для продвижения вашего бизнеса.
Другие социальные сети
Обзоры также появляются в социальных сетях в самых разных формах. Например, пользователь Facebook может опубликовать комментарий о компании на странице своего профиля или на странице соответствующей компании.Австралийский отчет Nielsen Connected Consumers Report 2016 года показал, что около 69% онлайн-потребителей используют социальные сети для получения информации и отзывов о продуктах и услугах.
Twitter позволяет пользователям отправлять сообщения («твиты») длиной до 140 символов, они также могут использоваться в качестве мини-обзоров (например, «Лучше всего останавливался в отеле X на прошлых выходных»).
Узнайте больше об использовании Facebook и Twitter для продвижения вашего бизнеса.
Также рассмотрите …
25 вопросов по умному обзору производительности для вашего следующего сотрудника Обзор
Анализ производительности сотрудников является ключом к пониманию и повышению производительности сотрудников.Но слишком часто отзывы сотрудников оказываются неэффективными и малоэффективными.
Почему? Потому что менеджеры задают неправильные вопросы проверки эффективности.
Усилия есть, но серия широких общих вопросов заставляет и менеджера, и сотрудника покинуть собрание с немногими значимыми выводами.
Мы здесь, чтобы положить этому конец. Задавая конкретные, целенаправленные вопросы при оценке сотрудников, менеджеры могут действительно погрузиться в индивидуальную производительность, мотивацию сотрудников и цели.Этот дополнительный уровень глубины показывает, что сотрудники ценят их развитие, и дает менеджерам способы помочь сотрудникам расти.
Повысьте эффективность своих оценок с помощью следующих вопросов для проверки сотрудников:
Вопросы по обзору производительности: общая производительность
Посредственных вопросов при оценке эффективности:
- Как бы вы оценили свою работу в этом квартале?
- Довольны ли вы своей нынешней ролью?
Хорошие вопросы, которые следует задать при оценке эффективности:
- Какими достижениями в этом квартале вы больше всего гордитесь?
- Какие цели вы достигли? Какие цели не оправдались?
- Что мотивирует вас выполнять свою работу?
- Что я могу сделать, чтобы сделать вашу работу более приятной?
- Каковы ваши идеальные условия труда, чтобы быть наиболее продуктивными?
Вопросы для проверки эффективности: сильные стороны сотрудников
Посредственные вопросы:
- Каковы ваши самые сильные стороны?
- Считаете ли вы, что здесь ваши сильные стороны максимальны?
Хорошие вопросы:
- Какие личные сильные стороны помогают вам эффективно выполнять свою работу?
- Что делает вас наиболее подходящим для вашей должности?
- Какие у вас есть навыки, которые, по вашему мнению, мы могли бы использовать более эффективно?
- Какая работа дается вам легче всего?
Вопросы для проверки эффективности: области улучшения
Посредственные вопросы:
- Что вы сделаете иначе в следующем квартале?
- Что-то мешает вам делать все возможное?
Хорошие вопросы:
- Какими целями / результатами вы меньше всего гордились? Почему? Как вы сделаете это по-другому в будущем?
- На каких 2-3 вещах вы сосредоточитесь в следующем квартале, чтобы помочь вам расти и развиваться?
- Что я могу сделать, чтобы помочь вам лучше достичь ваших целей?
Вопросы для проверки эффективности: текущая роль
Посредственные вопросы:
- Довольны ли вы своей работой?
- Как вы думаете, эта роль вам подходит?
Хорошие вопросы:
- Какие должностные обязанности / задачи вам больше всего нравятся? Что вам меньше всего нравится?
- Как, по вашему мнению, ваша роль помогает компании добиться успеха?
- Что вам меньше всего нравится в вашей нынешней должности? Что бы вы изменили?
- Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
Вопросы для обзора производительности: Перспективы на будущее
Посредственные вопросы:
- Каковы ваши цели?
- Кем вы видите себя через пять лет?
Хорошие вопросы:
- Каковы ваши самые важные цели на следующий квартал?
- Какой должна быть ваша следующая должность в этой компании? Как бы изменились ваши обязанности?
- Какие возможности профессионального роста вы хотели бы изучить, чтобы туда попасть?
- Какой карьерный рост для вас наиболее важен?
Вопросы для проверки эффективности: отношения между менеджером и сотрудником
Посредственные вопросы:
- Комфортно ли вам выражать со мной свои опасения?
- Что бы вы изменили в наших отношениях?
Хорошие вопросы:
- Что (если есть) у вас есть проблемы, когда нужно оставить мне отзыв? Как я могу развеять эти опасения?
- Как вы предпочитаете получать отзывы и / или признание своей работы?
- Какие две-три вещи я мог бы сделать по-другому, чтобы лучше управлять вами?
- Что я делаю, что является наиболее / наименее полезным для вас, когда дело доходит до завершения вашей работы?
- Что мы можем сделать, чтобы улучшить наши отношения?
Дополнительные советы по проверке эффективности
Посредственное наблюдение:
- Увидимся в следующем квартале! Дай мне знать, если что-нибудь появится.
Хорошее продолжение:
- Наш следующий официальный обзор производительности будет на .
- А пока я хочу, чтобы вы сосредоточились на . Приходите к нам один на один, чтобы обсудить ваш прогресс.
Проверка производительности — важная часть вашей стратегии управления производительностью, но ее нужно делать эффективно! Будьте готовы к следующему разговору об эффективности с помощью нашего Контрольного списка для проверки эффективности.
.