Почему люди воруют вопрос на собеседовании: Почему в одних компаниях воруют, а в других нет? Изменение привычек и поведения работника

Содержание

5 правил эффективного собеседования

Специалист по работе с персоналом и бизнес-тренер компании Clever Fashion Нина Тарасова рассказывает о том, каким правилам ведения беседы может следовать руководитель, чтобы сократить ошибки в подборе профессиональных и клиентоориентированных продавцов.

Правило №1: Проявите открытость и дружелюбие

Суть правила заключается в том, чтобы установить доверительный контакт с человеком, при котором повышается вероятность того, что кандидат будет откровенен. Правда, этот прием — только для тех руководителей, кому результат важнее демонстрации собственной значимости. Будьте максимально открыты и дружелюбны к собеседнику. Не пытайтесь демонстрировать свой статус, не возвышайтесь над ним. Если есть возможность, не садитесь за стол, создавая тем самым барьер между вами и кандидатом. Покажите свою готовность к общению, сядьте рядом. Забудьте про конкретные вопросы «где родился, где учился, кем работал». Спросите лучше, как человек добрался, предложите чай, поговорите о погоде и прочих незначительных вещах, не относящихся к делу. Тему разговора можно найти в резюме кандидата, в разделе «хобби и увлечения». Например, если там обозначено, что потенциальная сотрудница любит вышивать, спросите у нее, где она берет картинки для вышивки, покупает ли готовые наборы или создает схему сама, сколько времени уходит на работу. Зачем все это? Говоря о любимом занятии, человек открывается и показывает нам истинного себя, а не упакованного в красивую обертку кандидата. Вот тут-то начинают проявляться его истинные личные качества.

Правило №2: Задавайте правильные вопросы

Итак, контакт установлен, пора бы уже выяснить у кандидата его опыт работы и прочие существенные моменты. Как спрашивать? Однажды на собеседовании я услышала от интервьюера такой вопрос: «Вы ответственный человек?» Ну кто же в здравом уме на него ответит «Нет, я считаю себя безответственным»?! Не тратьте время на пустые вопросы, не спрашивайте напрямую «Какое качество вы считаете в себе наиболее сильным?» или «Почему вы ушли с прошлого места работы». Используйте косвенные вопросы, с помощью которых вы снизите риск получения социально ожидаемых ответов. Методика косвенных вопросов основана на том, чтобы попросить кандидата порассуждать не про себя, а про людей вообще или про какого-то персонажа. Говоря о других людях, кандидат чувствует себя в большей безопасности, и его слова более откровенны, хотя по сути он все равно говорит о себе и своем опыте. Например, на вопрос «Какого продавца можно назвать хорошим?» кандидат может ответить «Общительного, веселого, дружелюбного, позитивного». Ответ вроде отличный, ведь действительно хорошо, когда продавец обладает всеми этими качествами. Но что говорит в этом ответе об умении продавать и работать с клиентами? Ничего, поэтому в данном случае есть риск того, что человек, ответивший на ваш вопрос подобным образом, станет душой коллектива, а заставить работать его не удастся. Но не делайте поспешных выводов, не ставьте диагноз на основании одного симптома. Задайте еще один вопрос, например: «Вы рассказали мне о хорошем продавце, а теперь расскажите об отличном!».

Правило №3: Будьте внимательны к жестам

Открытыми жестами считаются те, при которых руки разводятся в стороны или показываются ладони. Эти жесты говорят нам о том, что человек хочет и готов идти на контакт. Жесты закрытые — это те, с помощью которых собеседник от нас отгораживается, они говорят о том, что человек не вполне готов доверять окружающим и хочет что-то скрыть. У меня был такой случай: после вопроса о причинах увольнения с последнего места работы девушка вдруг взяла свою сумку с соседнего стула и поставила ее на колени, тем самым интуитивно создав между нами барьер. При этом ее ответ звучал весьма корректно: «Проработала в компании 5 лет и уперлась в потолок, а развиваться очень хочется». Ее жест стал сигналом к тому, чтобы копнуть глубже. После нескольких дополнительных вопросов выяснилась истинная причина увольнения: желания расти не было, а был конфликт с коллегами и руководством из-за того, что она часто опаздывала на работу. Попытка утаить что-то от партнера или наличие ощущения разочарования также может проявляться в виде сцепленных в замок пальцев, скрещенных рук или ног. Если услышав вопрос «Почему одни люди воруют, а другие нет?» кандидат отклонился назад, скрестил руки либо отвел глаза, это, скорее всего, означает, что ему неприятна тема воровства и он хочет от нее уйти. Важно понимать, когда нужно обращать внимание на невербальные сигналы. Не стоит делать выводы по статичным позам, оценивайте их только в динамике. Отслеживайте любое изменение в жестах после того, как вы задали вопрос. Так вы заметите, что человек раскрывается, когда говорит на волнующую и интересную ему тему, или как закрывается, если тема неприятна. Вот тут как раз можно выяснить, почему человек закрылся: или он неискренен, или с этим вопросом связаны какие-то личные переживания, или все проще — стало холодно у открытого окна.

Правило №4: Не забудьте про спонтанность и неожиданность

Данное правило особенно актуально, если мы беседуем с людьми, чья работа в дальнейшем может быть связана с неожиданными переменами и стрессом. Продавцов-консультантов это касается в первую очередь, ведь клиенты бывают разные, и нет ничего хуже растерянного продавца, впавшего в ступор. Чтобы проверить гибкость и способность быстро перестраиваться, сделайте свое поведение неожиданным: изменяйте темп вопросов, перескакивайте с темы на тему, не задавайте подряд вопросы из одной области. Особенность неожиданных вопросов в том, что они всегда задаются после ряда серьезных, быстро, словно пулеметная очередь, не давая собеседнику перевести дух. Какие вопросы можно использовать в данном случае? Попросите собеседника рассказать анекдот — так вы выясните степень находчивости и узнаете кое-что о личности потенциального сотрудника. Например, некоторые кандидаты смущенно говорят, что не могут ничего рассказать, потому что вспомнили только неприличные анекдоты. Помимо просьбы вспомнить анекдот можно спросить «Как вы думаете, к какому типу клиентов я отношусь?», «Как вы считаете, какой будет мой следующий вопрос?», «Почему все манекены выглядят одинаково?».

Правило №5: Дайте собеседнику пофантазировать

Этот прием достаточно широко применяется рекрутерами. Фантазируя на тему определенной ситуации, кандидат говорит о том, чего бы ему больше всего хотелось, следовательно, можно сделать вывод о его мотивации. Ключевыми в формулировке ситуационных вопросов являются две вещи: описание исходной ситуации, и слово «если», которое можно заменить на фразу «представьте себе». Вопросы этого типа можно задавать в середине собеседования или ближе к его концу. Вот примеры ситуационных вопросов с пояснениями о том, что можно понять о кандидате по ответу:

· «Представьте себе, что вы руководитель магазина. Что бы вы сделали в первый день вашей работы? А в первую неделю?» В ответе вы увидите наличие либо отсутствие стремления к карьерному росту, а также ориентацию человека — работа на результат или на отношения внутри коллектива.

«Представьте, что к вам каждый день приходит один и тот же покупатель. Он ничего не покупает и даже не смотрит в сторону товара, зато по часу рассказывает вам о своей жизни. Как вы поступите?» С помощью этого вопроса можно проверить, насколько кандидат клиентоориентирован и гибок.

«Вы работаете в зале в одиночку. Обслуживаете постоянного покупателя, который очень долго все примеряет и просит обязательно уделить ему внимание. К вам подходит еще один клиент: он готов купить товар, только ему нужен размер, которого нет на витрине. Ваши действия?» Можно проверить клиенториентированность, умение расставлять приоритеты в работе, умение вести себя в нестандартных рабочих ситуациях.

«Если бы вы были сейчас на моем месте, какого человека на эту должность вы бы выбрали?». Вопрос хорош как для кандидатов на вакансию руководителя, так и для рядовых продавцов. С большой долей вероятности предложенное кандидатом характерно для него самого, поэтому можно выявить основные качества кандидата как сотрудника.

Также можно попросить кандидата пофантазировать на тему не связанных с работой ситуаций. Вот примеры таких вопросов: «Если бы о вас была написана книга, то какое у нее было бы название?» и «Представьте себе, что Вы умерли, — здесь лучше сказать «Не дай Бог», — что будет написано в вашем некрологе?» . С помощью таких вопросов вы заодно проверите и находчивость кандидата.

11 самых неожиданных вопросов при приеме на работу

Теперь кадровики ищут остроумных и нестандартно мыслящих работников. И ради этого идут на самые разные ухищрения. Потенциальному работнику могут предложить решить головоломку, продемонстрировать свои музыкальные навыки и даже… помыть полы. Forbes узнал у Рекрутеров, какие самые неожиданные тесты могут ожидать соискателей при приеме на работу и как правильно реагировать на них.

Задачка для банкиров

Тест: При приеме на должность аналитика в одном из крупнейших инвестбанков соискателю предлагают решить непростую задачу. «Один человек живет на 13-м этаже, но на лифте поднимается до 12-го, далее идет пешком. Когда спускается лифтом, то с 13-го. Почему?».

Цель: Рекрутеру в этом случае важно не столько узнать правильное решение задачи, сколько услышать, как рассуждает потенциальный аналитик, как он не боится мыслить вслух.

Правильный ответ: Ответ на задачу такой: «Человек — ребенок! До кнопки 13 он просто не дотягивается».

Головоломка для консалтеров

Тест: В одной из консалтинговых компаний на собеседованиях задают такой вопрос: «Есть фирма по производству кроссовок. В России и Конго находится по одной фабрике, где производят одну и ту же модель. На обеих фабриках воруют «по-черному». Как сделать так, чтобы персонал перестал воровать, не прибегая к каким-либо кадровым изменениям?»

Цель: Проверить смекалку кандидата.

Правильный ответ: Надо передать производство левой кроссовки в Россию, а правой — в Конго. В этом случае смысла воровать не будет.

Вопросы о еде

Тест: Выбирая новых сотрудников, кадровики американского интернет-провайдера могут поинтересоваться, каким предметом кухонной утвари хотел бы быть кандидат. У соискателя могут также спросить, что он приготовит, если представители работодателя придут к нему на ужин.

Цель: Подобные вопросы направлены на то, чтобы посмотреть, как человек ведет себя в необычных ситуациях.

Правильный ответ: Самое правильное при обдумывании ответа — оставаться самим собой, советуют Рекрутеры. Отвечать на такие провокационные вопросы можно по-разному. «Хочу быть кастрюлей в цветочек», «Люблю форель в сливочном соусе» или «Ваш вопрос некорректен, отвечать не стану». Подойдет любой из этих ответов.

Прямой вопрос на пикантную тему

Тест: Типичный вопрос в компании любой специализации претенденту женского пола: «Когда вы собираетесь рожать ребенка?».

Правильный ответ: Мнения профессионалов кадровых служб расходятся. Одни советуют честно назвать ориентировочное время декретного отпуска, другие — просто ответить «Без комментариев».

Тест для льстецов

Тест: По окончанию собеседования менеджеры по подбору персонала американского офиса Kraft Foods (второй по величине в мире концерн по производству упакованных продуктов питания) говорят: «А сейчас оцените меня как интервьюера по шкале от 1 до 10».

Цель: Чаще всего такое предложение вызывает замешательство. Одно дело — оценить по звонку из дилерского центра работу автослесаря, и совсем другое — смотреть в глаза человеку, от которого зависит дальнейшая карьера, и говорить ему, что он с его вопросами вам не понравился. Рекрутеры признаются, что подобным вопросом они проверяют соискателя на смелость.

Правильный ответ: От того, что будет делать соискатель — льстить, выставив «десятку», или честно выскажет свое мнение, — зависит результат собеседования.

Проверка слуха

Тест: При приеме в Haas Business School будущих студентов просят написать сочинение на тему «Моя любимая песня». Жанр можно выбрать любой — хоть хэви-металл, хоть классику. Главное в ответе — объясните, почему именно эта песня любимая и что вам в ней нравится. На собеседовании в компании LivingSocial (американский скидочный сервис) не только спрашивают про любимую песню, но и просят ее исполнить. А в компании про производству компьютеров Dell задают такой вопрос: «Какие песни лучше всего характеризуют вашу профессиональную этику?»

Цель: Повышенное внимание Рекрутеров к музыке объясняется тем, что в песне человек раскрывается быстрее и наилучшим образом.

Испытание для клептоманов

Тест: «Воровали ли вы когда-нибудь ручки на работе?» — спрашивают на собеседовании в компании Jiffy Software (один из мировых лидеров в сфере создания мобильных приложений).

Правильный ответ: Честность в данном случае — лучший вариант. «Беру ручки с работы и буду брать. Для чего они еще нужны?!» — вполне допустимый ответ на такой вопрос.

Почему мы должны вас взять на работу?

Тест: Очевидный и важный вопрос на собеседовании, но всегда почему-то вызывающий смешанные чувства: «Чем вы можете быть полезны нашей компании?»

Цель: В этом случае от вас хотят услышать не хвалебную песню компании и не о том, какой вы замечательный профессионал.

Правильный ответ: Рассуждайте о том, как вы планируете развиваться в данной компании и что готовы делать для ее развития.

Испытание стрессом

Тест: В российском офисе курьерской компании Neppost сотрудники проходят стрессовые интервью. Сначала их заставляют ждать собеседования полтора-два часа, а потом могут еще предложить помыть пол или посуду.

Цель: Рекрутеры объясняют: таким образом будущему курьеру проигрывают ситуацию, с которой он может столкнуться впоследствии, готовят его к общению с теми, кто неуважительно относится к обслуживающему персоналу.

Правильный ответ: Если соискателю грубость не по душе, он сам уходит с собеседования. Но если ситуация не смущает, он моет пол и… получает должность курьера.

Краткий экскурс в политику

Тест: «Как вы думаете, что произошло с этой страной за десять лет?» — именно такой вопрос могут запросто задать в российском офисе одной из крупнейших консалтинговых компаний.

Цель: Не пугайтесь, если услышите такой вопрос, это еще не экзамен по политологии. Просто работодатель желает проверить, как быстро вы сможете «переключить» мозги и поддержать тему любого провокационного разговора.

Идеальный мир

Тест: В IT-компании Novell на собеседовании задают такой вопрос: «Как люди общались бы в идеальном мире?»

Правильный ответ: Главное — не молчать, а хотя бы попытаться фантазировать, советуют Рекрутеры.

Как отвечать на проективные вопросы на собеседовании

Есть такое специальное понятие: «социально желательные ответы».

То есть кандидаты прекрасно понимают, что от них хотят — поэтому и пишут в резюме: «ответственный, коммуникабельный, нацеленный на результат, очень скромный и честный». А не, например, «склочный и лживый, очень вредный».

И в этом же духе отвечают на собеседовании — дают «социально желательные ответы».

И что же делать бдительным рекрутерам? Один из методов — задавать такие хитрые вопросы, чтобы «социально желательные ответы» не были очевидны!

Для этого придумано проективное интервью.

Проективный метод основан на выявлении проекций в данных эксперимента с последующей интерпретацией и характеризуется созданием экспериментальной ситуации, допускающей множественность возможных интерпретаций при восприятии ее испытуемыми. За каждой такой интерпретацией вырисовывается уникальная система личностных смыслов и особенностей когнитивного стиля субъекта.

Если вы ничего не поняли в предыдущем абзаце, не огорчайтесь. Это была цитата из психологического словаря.

В переводе на общеупотребительный русский язык толкование звучит так: каждый о других по себе судит.

В этом вся суть проективного интервью — человек, говоря о других, на самом деле говорит о самом себе. Такой замысел, имейте это в виду.

И если вместо прямого вопроса: «Вы будете воровать в нашей компании?» — вас спрашивают: «Как вы думаете, почему в некоторых компаниях некоторые люди воруют?», то избегайте следующих ответов:

мало платят;
плохо лежит;
жизнь такая.

Ибо после них вы в компанию не попадете. Такие ответы указывают на склонность кандидата к воровству или, по крайней мере, выявляют его терпимость к воровству других.

Гораздо лучше ответить в том духе, что воруют только нечестные люди, которых вы никак понять не можете… И вообще, воровство — это ужасно!

Кстати говоря, вопрос о воровстве — это дедушка всех проективных вопросов.

«Какую работу люди любят больше всего»? — из этой же серии. Ответ хорошего кандидата будет на тему: «где видны результаты своего труда, в хорошем коллективе, где ставят серьезные задачи». Плохой кандидат скажет про «непыльную, и чтобы много платили».

Другой вариант проективного интервью.

Вам показывают картинку, на которой изображен человек с толстым портфелем, поздно вечером выходящий из офиса, и спрашивают: «Кто это такой и что у него в портфеле?».

Теперь вы уже знаете эту методику и серьезнейшим тоном скажете что-нибудь вроде следующего: «Главный бухгалтер взял документы домой для подготовки годового отчета».

Или: «Бухгалтер решил помочь неожиданно заболевшему руководителю».

А можно и более тонко: «У креативного директора завтра утром важная встреча с заказчиком, он допоздна готовился, и в портфеле у него образцы материалов».

Между прочим, самый распространенный неправильный ответ в этом случае звучит так: «Выносит пустые бутылки после пьянки». Нужно объяснять, в кого записывают авторов такого ответа?

Ричард Борзов

«Почему люди воруют?» или что такое проективное интервью | Ричард Борзов

У кадровиков есть такое специальное понятие: «социально желательные ответы».

То есть кандидаты прекрасно понимают, что от них хотят – поэтому и пишут в резюме: «ответственный, коммуникабельный, нацеленный на результат, очень скромный и честный».

А не, например, «склочный и лживый, очень вредный».

И в этом же духе отвечают на собеседовании – дают «социально желательные ответы».

И что же делать бдительным кадровикам? Один из методов — задавать такие хитрые вопросы, чтобы «социально желательные ответы» не были очевидны!

Для этого придумано проективное интервью.

Проективный метод основан на выявлении проекций в данных эксперимента с последующей интерпретацией и характеризуется созданием экспериментальной ситуации, допускающей множественность возможных интерпретаций при восприятии ее испытуемыми. За каждой такой интерпретацией вырисовывается уникальная система личностных смыслов и особенностей когнитивного стиля субъекта.

Если вы ничего не поняли в предыдущем абзаце, не огорчайтесь. Это была цитата из психологического словаря.

В переводе на общеупотребительный русский язык толкование звучит так: каждый о других по себе судит.

o мало платят;

о плохо лежит;

o жизнь такая.

Ибо после них вы в компанию не попадете. Согласно кадровой науке, такие ответы указывают на склонность кандидата к воровству или, по крайней мере, выявляют его терпимость к воровству других.

Кстати говоря, вопрос о воровстве — это дедушка всех проективных вопросов.

«Какую работу люди любят больше всего»? – из этой же серии. Ответ хорошего кандидата будет на тему: «где видны результаты своего труда, в хорошем коллективе, где ставят серьезные задачи». Плохой кандидат скажет про «непыльную, и чтобы много платили».

Другой вариант проективного интервью.

Вам показывают картинку, на которой изображен человек с толстым портфелем, поздно вечером выходящий из офиса, и спрашивают: «Кто это такой и что у него в портфеле?»

Или: «Бухгалтер решил помочь неожиданно заболевшему руководителю».

********

По материалам книги «Батл с кадровиком. Как пройти собеседование и выполнить все тесты».

Издательство деловой и профессиональной литературы «Олимп-Бизнес», Москва, ISBN 978-5-9693-0389-8

Больше полезных советов – в открытой группе Фейсбука «HR человеческим языком».

Вопросы про мотивацию на работе. Вопросы на мотивацию во время собеседования. Отношение к конфликтам

Разница между выдающимися и обычными людьми практически небольшая, разве что выдающиеся люди делают больше, чем обычные люди. И вы ничем не отличаетесь от великих людей.

Просто успешные люди больше действуют и вкладывают довольно много времени в эти действия, в то время как обычные люди только думают о том, чтобы начать действовать. И эта дисциплинированность, дает им то, чего они заслуживают. Поэтому, если вам хочется чего-то достичь, вы должны начать с самодисциплины.

Начинать дисциплинировать себя необходимо с контроля своего разума и мыслей. Вам необходимо научиться задавать правильные вопросы и делать это часто. Великие люди задают великие вопросы, поэтому они получают великие ответы и решения. Они задают мотивирующие вопросы, чтобы вдохновлять себя и подталкивать к действию.

И это в точности то, что необходимо делать вам, чтобы зарядить себя мотивацией и подтолкнуть себя к крупным действиям. Ниже приведены 7 эффективных вопросов, которые зарядят вас мотивацией и помогут преодолеть прокрастинацию, прямо сейчас.

1. Какое действие я могу предпринять сейчас, в течении 5 минут?

Это очень мощный вопрос, который вам следует задавать себе время от времени. Во-первых, это придаст вам ощущение ясности того, что вы можете сделать мгновенно. Во-вторых, он поможет сократить время при выполнении большинства действий. Это наиболее важный ключ к начинанию. Его можно использовать, даже если вашей целью является написать книгу, начните хотя бы с параграфа.

На самом деле, нет такого понятия, как достичь большого успеха за один раз. Все великие достижение, которые вы можете увидеть, начинались с маленького успеха и продолжались в течении долгого периода времени. Рим и Москва не были построены за 1 день, так же, как и компания Microsoft. Поэтому сфокусируйтесь на маленьких действиях, что можно сделать прямо сейчас, даже если это один параграф или телефонный звонок. Это ключ к тому, чтобы начать.

2. Какой мечты и какой цели я хочу достичь?

Постоянно напоминайте себе о том, чего хотите достичь в будущем. Ваши мечты и ваши цели — это то, что вдохновляет и мотивирует вас. Если вы хотите предпринимать действия без мотивации, вероятно, вы захотите потом пересмотреть свои установленные цели, потому что это не то, чего вы в действительности хотите достичь.

Ваши цели и ваши мечты, должны быть интересными, чтобы подталкивать вас к действию. Большинство людей откладывают дела на потом, потому что они не чувствуют удовольствия от своих занятий.

3. Почему я это делаю?

Причины стоящие за тем, что вы делаете, являются вашим источником мотивации. Если вы хотите завязать с курением, но потерпели неудачу, причина заключается в том, что у вас не было сильной эмоциональной причины, которая бы вас поддерживала. Пока в один прекрасный день, у вас не будут выявлены проблемы со здоровьем — вероятно вы и не захотите всерьез бросать курение. В таком случае, у вас не останется других вариантов, поэтому вы будете делать все, чтобы достичь того, чего хотите.

Когда у человека не остается другого выбора, причина становится сильнее и если вы не предпринимаете никаких действий, то вы столкнетесь с серьезными последствиями. Ознакомьтесь со своими сильными эмоциальными причинами, чтобы добиваться того, чего желаете.

4. Если я не сделаю это сейчас, что произойдет потом?

Используя метод «подталкивания», вы можете преодолеть прокрастинацию и подталкивать себя к совершению действий, задавая этот вопрос. Когда вы спрашиваете себя, что может произойти, если я этого не сделаю, вы обычно сталкиваетесь с мыслями, которые пугают вас. Наприме, если вы не научитесь управлять своими деньгами сейчас, вы можете столкнуться с серьезными финансовыми проблемами в будущем. У вас постоянно не будет хватать денег. Вы будете жить в бедности и не в состоянии обеспечить свою семью или съездить отднохнуть. Это лишь пример.

Если вы не будете действовать прямо сейчас, вы вряд ли куда-то продвинетесь. Если вы не собираетесь меняться — вы будете находиться в той же ситуации, в которой находитесь сейчас. Так почему бы вам не предпринять несколько действий и произвести кое-какие изменения, которые позволят вам улучшить свою жизнь прямо сейчас?

5. Если я сделаю это сейчас, что произойдет потом?

Вопреки поставленному выше методу о «подталкивании», это можно назвать методом «тяги», где вы будете использовать награды как мотивацию, чтобы предпринять действия. Представьте, если вы будете действовать прямо сейчас и достигать своих целей, что произойдет? Если вы совершите телефонный звонок и тем самым сможете закрыть сделку по продаже, то вы уже станете богаче и можете позволить себе что-нибудь купить. Если вам удастся написать книгу и опубликовать ее, вы можете стать известным автором. Ну, возможности бесконечны.

Задайте себе эти 2 вопроса, представьте развитие обоих сценариев и представьте, что произойдет потом.

6. Чего я достиг сегодня?

Задайте себе этот вопрос прямо сейчас. Если вы не предприняли достаточно действий сегодня, вы можете почувствовать себя виноватым и, в конечном счете, начать дествовать прямо сейчас. Великие люди часто задают себе этот вопрос в течении дня. Они хотят знать и быть уверенными, что сделали достаточно для того, чтобы улучшить качество своей жизни.

Итак, что вы сделали сегодня? Сделали вы что-нибудь, что приблизит вас к вашей мечте? Или у вас сегодня вообще не наблюдалось никакой продуктивности?

7. Найдите человека, которым восхищаетесь

Найдите известную личность, которую восхищаетесь и спросите себя, чтобы сделали на месте этого человека. В качестве пример, возьмем Теодора Рузвельта. Когда вы сомневаетесь, действовать или нет, просто представьте, что бы сделал на вашем месте человек, которым вы восхищаетесь. Бьюсь об заклад, что он бы вряд ли стал медлить и предпринял бы множество действий.

Вам очень хорошо известно, что великие люди не стали бы тратить свое время просиживая в социальных сетях или за просмотром ТВ. Итак, когда вы действуете и думаете, как успешный человека, вы становитесь им и начинаете предпринимать важные действия для достижения желаемых результатов.

Эти 7 эффективных вопросов, которые подтолкнут вас действовать прямо сейчас. Пока вы серьезно задаете себе вопросы и даете серьезные ответы, вы пробуждаете свой внутренний двигатель, которые заряжает вас мотивацией и толкает к действию. Помните, дисциплинированность — это привычка и вам каждый день нужна мотивация, следовательно, задавайте эти вопросы, когда чувствуете в них необходимость. Удачи вам!

Научим составлять грамотные вопросы для собеседования и делать из ответов правильные выводы. Рассмотрим ошибки HR при работе с проективными вопросами.

Из статьи вы узнаете:

Полезные материалы по теме:

Цель проективных вопросов

Когда один человек хочет объяснить поведение другого, он опирается на собственный опыт. На этом основана методика проективных вопросов. Вы спрашиваете соискателя как бы о другом человеке, или о людях вообще, он тоже отвечает как бы о другом, но на самом деле о себе.

HR часто включают проективные вопросы в собеседование, чтобы понять:

какие ценности у кандидата, насколько он лоялен и честен;
какая у него мотивацию и жизненные приоритеты;
как он видит взаимоотношения с будущим руководителем;
как на самом деле он относится к конфликтам;
какие у него планы на свое дальнейшее профессиональное развитие и т.д.

Например, если вы хотите узнать у человека, каких ценностей от будет придерживаться в компании, задайте ему вопрос: «За что оправданно уволить сотрудника сразу
»?

Если вы хотите, чтобы проективные вопросы сработали на все 100%, распределите их по всему собеседованию. Начните с блока проективных вопросов, потом используйте их в интервью по компетенциям и далее — в завершающей стадии собеседования. Все зависит от ситуации и кандидата.

★ Учтите, что «правильных» или «неправильных» ответов на проективные вопросы нет. Есть те, которые просто не совпадают с представлением фирмы о нормах поведения и ценностях. Эксперты журнала «Директор по персоналу» разобрали

Примеры проективных вопросы

Примеры проективных вопросов разбиты по темам. Тема вопроса зависит от его цели, т.е. что вы хотите узнать о кандидате.

Тема	Примеры вопросов
Ценности кандидата, насколько он лоялен и честен	Почему хорошие специалисты уходят из компаний? Почему люди воруют в одних компаниях, а в других не воруют?
Мотивация кандидата	Что заставляет людей работать? Почему некоторые сотрудники работают с удовольствием?
Отношение к конфликтам	Опишите самый типичный конфликт в коллективе. В чем его причины?
Карьерные интересы кандидата	Зачем люди стремятся сделать карьеру? Что обычно мешает людям построить карьеру? Почему человек выбирает профессию, а через несколько лет переучивается и ищет работу в другой сфере?

Скачать таблицу полностью

Как задавать проективные вопросы: 6 правил

Формулируя вопрос, убедитесь, что речь в нем идет действительно о других людях и не содержит намека на кандидата.
Используйте открытые вопросы. Это значит, что на вопрос нельзя ответить только «Да» или «Нет», нужно объяснить, почему. Например, «Почему люди увольняются?».
Задавайте вопросы в быстром темпе, но так, чтобы кандидат успел вас понять. Главное — сократите время на раздумья. Кандидат должен давать спонтанные ответы, т.е. первое что приходит в голову.
На задавайте подряд несколько вопросов на одну тему (например, карьера или конфликты). Это повышает вероятность, что кандидат поймет ваши намерения и начнет давать «правильные» ответы.
Старайтесь связать проективный вопрос с темой предшествующего разговора.
Фиксируйте ответы на бумаге. Особо обращайте внимание на первые слова в ответе кандидата. Скорее всего, это наиболее важные с его точки зрения причины (скажем, «недооценивают», «мало платят»). В ответе кандидата могут проявиться и более личные причины: «не ладятся отношения с руководителем», «приходится делать много лишней работы».

Совет от эксперта.
Перед тем как задавать проективные вопросы, сделайте мягкий переход. Обсудите увлечения и хобби кандидата, тем самым разрядив обстановку и создав атмосферу непринужденного общения. Такие условия больше всего подходят для разговора на абстрактные темы, каким и должно казаться соискателю ответ на проективный вопрос. Тогда человек расслабится, настроится на позитивный лад, будет более расположен к откровенной беседе и ответит правдиво.

Возможные проблемы, с которыми сталкиваются HR-менеджеры при использовании проективных вопросов

Проблема	Как преодолеть
Тип ответа «Все по-разному» зависит от человека и т.п.	Настаивайте назвать три-четыре основных фактора, чтобы получить реальный ответ
Размытый ответ, например «самореализация», «полезность» и т. п.	Попросите кандидата объяснить, как он понимает и трактует эти значения
Тип ответа «Лично я»	Задайте еще два-три вопроса по теме. Достоверным можно считать совпадения в прямых ответах
Кандидат довольно долго не дает ответа	Попросите подумать и все-таки дать ответ (так бывает, если человек не сталкивался с этим или не задумывался об этом)
Ответ нейтрален и не позволяет выявить негативные или положительные моменты	Выслушав ответ, задайте прямой вопрос, чтобы уточнить, что же для кандидата положительно, а что отрицательно

Как интерпретировать проективные вопросы: пример

Рассмотрим пример интерпретации ответов на вопрос «Почему в одних компаниях люди воруют (работают налево), а в других — нет?
».

Ответ 1.
«Не воруют там, где все работают одной командой. Получается, что ты воруешь у своих».

Интерпретация
: позитивная мотивация честности. Общее дело и команда для человека важнее всего.

Ответ 2.
«Платить надо нормально, никто воровать не будет».

Интерпретация
: негативная мотивация честности, т.е. если платят мало, то воровать можно. При получении подобного ответа стоит внимательно оценить честность кандидата, попытаться «прощупать» его другими способами.

Ответ 3.
«Наверное, воровать нечего».

Интерпретация
: негативная мотивация честности, т.е. если будет что своровать, то своруем. Случай аналогичен предыдущему. Кандидат требует дополнительной проверки.

Ответ 4.
«Значит, сумели найти честных сотрудников».

Интерпретация
: позитивная мотивация честности. В этом ответе нет субъективных оправданий нечестности: все зависит от того, какой человек.

★ Добросовестные кандидаты, которые активно рассматривают предложения, обычно читают инструкции в интернете, как отвечать на проективные вопросы, поэтому будьте внимательны, интерпретируя ответы.

Ошибки HR при работе с проективными вопросами

HR формулирует вопрос слишком широко и обобщенно

По сути, это вопрос ради вопроса. Он никак не помогает оценить кандидата. Например, «Почему люди работают?».

HR излишне прямолинейно интерпретирует ответ соискателя

Например, на вопрос: «Что заставляет человека работать лучше?» соискатель отвечает: «Похвала и признание». Из его ответа HR делает вывод, что зарплата для соискателя не важна.

HR использует проективные вопросы при отборе HR-менеджеров, рекрутеров, тренеров

Те сразу понимают, что от них хотят и дают социально-ориентированный ответ, т.е. методика не работает.

Как оценить материальную мотивацию, используя проективные вопросы

С помощью проективных вопросов можно узнать о том, что кандидат хотел скрыть на собеседовании

Есть такой тип проективных вопросов, получив ответы на которые вы сможете с высокой долей вероятности оценить, какой фактор в данный момент имеет для соискателя наибольшее значение — материальный или нематериальный. Это, например, такие вопросы: «Зачем людям больше зарабатывать?», «Что означает достичь успеха в работе?», «Что заставляет людей повышать личную эффективность
трудовой деятельности?».

Учите, что если в ответе кандидата мотиватор упоминается более трех раз, значит, он для него имеет большее значение. Так, услышав ответы: «Успех в работе — это когда ты получил премию премия больше, чем другие сотрудники», «Человек не будет стремиться сменить работу, если ему платят конкурентную зарплату», «Работать эффективно человека побуждает возможность влиять на размеры бонуса», можно заключить, что перед вами кандидат с преобладающей материальной мотивацией
. Когда в его ответе вы услышите фразу «справедливая оплата», обратите на это внимание. Это означает, что для человека главное — не просто сумма, пусть и значительная, а соотношение получаемого вознаграждения с затрачиваемыми усилиями, квалификацией, опытом и пр.

Пример

Если материальная мотивация высока, скорее всего, вы услышите такие фразы: «Я хочу хорошо зарабатывать, чтобы купить машину, квартиру», «Если руководитель считает меня ценным специалистом, он даст мне премию или повысит зарплату». Но когда вы услышите ответы: «Я хочу, чтобы работа давала мне возможность проявить себя, профессионально развиваться» или «Для меня главное в работе — спокойная атмосфера и недалеко от дома”, понятно, что материальный фактор в этом случае — не главное. Одна соискательница в анкете написала, что самое важное для нее — интересная работа и возможность самореализоваться, поэтому она и начала поиск новой работы. Но в ходе проективного интервью выяснилось, что она очень обижена на своего последнего руководителя, который не оценивал справедливо ее вклад в работу, ее больше устраивает премиальная система стимулирования, а повременная система оплаты труда ей интересна в значительно меньшей степени.

Как выяснить, ориентирован ли кандидат на работу в команде и сможет ли влиться в коллектив

Не задавайте слишком много проективных вопросов. Будет достаточно пяти-десяти

Проективные вопросы помогут выяснить, насколько кандидат ориентирован на работу в команде и людей какого типа он предпочитает видеть в качестве своих коллег. К таким вопросам относятся: «Как вы считаете, почему люди не могут найти общего языка со своими коллегами?», «Какие качества характера вам кажутся наиболее значимыми в других людях?», «Какой коллектив можно назвать хорошим?», «Почему не все могут поддерживать конструктивные отношения с сотрудниками других подразделений?». Учтите, что любой ответ на проективный вопрос нельзя считать правильным или неправильным. Они просто показывают, как быстро сможет соискатель адаптироваться в новом коллективе, как будут складываться его деловые взаимоотношения с коллегами.

Еще до того, как задавать вышеперечисленные вопросы на собеседовании с кандидатом, попросите ответить на них тех сотрудников, которые уже работают в вашей компании. Ответы, которые даст кандидат, сопоставьте с их ответами. Анализируя ответы соискателя, также обратите внимание, насколько в них соблюдается баланс личных и рабочих отношений. В моей практике был случай, когда девушку, охарактеризовавшую команду своей мечты как «веселую и дружную» приняли на работу, сочтя готовой к взаимодействию в команде. Но для нее были в большей степени важны личные отношения, поэтому коллектив, где царили деловые рабочие отношения, она покинула очень быстро.

Пример

Проективные вопросы на собеседовании помогут выяснить, как кандидат относится к командному взаимодействию. Спросите его: «Почему некоторым людям больше нравится работать в команде, а другим — в одиночку?». Тот кандидат, который ориентирован на командное взаимодействие, скорее всего, ответит: «Работая в команде, можно больше контактировать с коллегами, вместе преодолевая сложности и быстрее добиваясь результата. Мне сложно судить о том, почему некоторым нравится работать в одиночку».

Хорошо, если соискатель упомянет преимущества командной работы в отношении должности, на которую претендует. Например, акцентирует внимание на таких понятиях, как «достичь цели», «эффективная работа», «согласованные действия», «взаимозаменяемость». Нежелательно, если соискатель не готов ничего сказать по этому поводу.

Отвечая на вопрос: «Что можно считать хорошей командой?», кандидат-индивидуалист испытает затруднения, ответ его будет уклончивым и неконкретным. Тот соискатель, который готов работать в команде, скорее всего, приведет несколько примеров из своей практики.

Олеся Батурко, заместитель директора по персоналу группы «ГУТА»

Прошу кандидата подробнее рассказать о некоторых моментах его биографии и вижу, каковы его мотивы

В ходе собеседования с кандидатами на топ-позиции важно выявить их ключевую мотивацию. Для этого я использую традиционные инструменты оценки, применяемые в комплексе, – кейсы, проективные, открытые и неудобные вопросы. Например, говоря с кандидатом о причинах перехода с одной работы на другую, я обращаю внимание на то, как он рассказывает (невербальная коммуникация). Большинство соискателей рассказывают заранее подготовленную историю. Но я прошу подробнее остановиться на некоторых моментах, которые показались интересными, задаю больше конкретных вопросов. Благодаря этому становятся понятными истинные мотивы поведения кандидата. Это позволяет увидеть не только то, подходит нам кандидат или нет, но и то, как им управлять.

Как оценить конфликтность кандидата

Использование проективных вопросов, специально составленных так, чтобы выявить конфликтность человека, поможет менеджеру по подбору персонала обнаружить основные проблемные зоны и те причины, которые могут вызвать конфликтную ситуацию в разных случаях (организация, коллеги, клиенты).

Попросите кандидата описать самый типичный конфликт в коллективе и проанализировать причины, его спровоцировавшие. Пусть он перечислит то, что вызывает его неприятие в рабочей обстановке, назовет клиента, который будет наиболее проблемным для компании?

Пример

В классических рабочих ситуациях конфликтность
относится к нежелательным качествам, поэтому редко кто из соискателей готов честно заявить о своем неуживчивом характере. И в таких случаях на помощь рекрутерам снова приходят проективные вопросы. Попросите кандидата, например, прокомментировать такие случаи:

На совещании выступает ваш коллега. Он озвучивает свою позицию, которая принципиально отличается от вашей, доказывая свою правоту весьма эмоционально. Какой выход вы можете предложить?
Человек был принят на работу и пришел в новый коллектив. Коллеги явно настроены враждебно против новичка. Как можно преодолеть такое негативное отношение к себе?
Есть ли такие случаи, когда конфликтные ситуации могут быть оправданны и даже послужить на пользу делу?
Давний деловой партнер или стратегически важный клиент весьма эмоционально высказывает претензии к сотруднику, который лично не виноват в спорной ситуации (сбой в работе произошел по вине другого подразделения). Какие действия следует предпринять?

Если кандидат претендует на руководящую позицию, ему необходимо такое качество, как умение управлять конфликтами. Когда речь идет об отборе соискателей на такие позиции, лучше всего использовать специальные кейсы, помогающие оценить данную компетенцию. Примеры таких кейсов — в таблице ниже.

Кейсы, которые помогут оценить компетенцию «Управление конфликтами»

Кейс	Ответ, который должен насторожить	Пояснение
В трудовом коллективе появился новый сотрудник, который очень ценен как профессионал, но создает негативный настрой среди коллег по отношению к вам, подрывая тем самым ваш авторитет. Где выход?	Директивное увольнение «саботажника» на глазах остальных	Кандидат не пытается разобраться в причинах поведения сотрудника. Так можно устранить лишь внешнюю составляющую вопроса. Высок риск, что докопаться до сути проблемы вряд ли удастся
Вы пришли в новую для себя компанию на управленческую позицию для реализации проекта, связанного с большим количеством инноваций. При этом большинство других топ-менеджеров отвергают все предложения, постоянно вставляют палки в колеса. Что предпринять?	Использование административного ресурса, например, привлечение на свою сторону собственника бизнеса	Кандидат не пытается решить поставленные задачи через переговорный процесс. Это может привести к дальнейшему развитию конфликтной ситуации

При анализе ответов необходимо оценить степень конфликтности человека с учетом того, насколько серьезны или, наоборот, незначительны те поводы, которые называет соискатель в качестве причин конфликтов. Например, был случай, когда в отдел продаж набирали менеджеров по привлечению клиентов. Одному из кандидатов менеджер по персоналу задал вопрос: «Что может стать поводом для конфликта с клиентом?». Соискатель назвал в качестве примера то, что клиент невнятно и нечетко формулирует свои потребности. Но такой повод не может служить причиной разногласий, и приведенный ответ свидетельствует о повышенной склонности к конфликтам и неумении конструктивно взаимодействовать с клиентами, выявляя их потребности.

Как определить взаимоотношения руководитель–сотрудник

Одной из наиболее частых причин увольнения менеджеры по персоналу называют разногласия между начальником и подчиненным как в профессиональных вопросах, так и в жизненных установках и взглядах. Уже на этапе подбора персонала
следует определить, каковы предпочтения соискателя в отношении руководителя.

Для этого можно использовать следующие проективные вопросы: «Как начальник может завоевать авторитет и уважение у своих подчиненных?», «По каким причинам ответственный и добросовестный сотрудник может не выполнить поручение руководителя?», «Какими качествами характера не должен обладать руководитель?». Чтобы быть уверенным, что вы правильно поняли ответ и то, что соискатель имел в виду, задайте уточняющие вопросы. Анализ ответов кандидата позволит получить точное представление о том, будет ли взаимодействие с руководителем конструктивным и сможет ли соискатель реализовать себя в профессиональном плане.

Пример

На этапе интервью удалось выявить, что кандидат не сможет сработаться с потенциальным руководителем. На вопрос: «Какая обстановка необходима, чтобы сотрудник в полной мере раскрыл свой потенциал и смог работать максимально эффективно?», соискатель ответил: «Когда шеф ценит своего подчиненного и выносит поощрение за результаты его деятельности. Когда он доверяет подчиненным, ставя им цели и давая полную свободу в выборе оптимального варианта решения поставленной задачи». По ответу ясно, что кандидат высоко оценивает свои способности, он может принимать самостоятельные решения и готов отчитываться перед руководителем о итоговых результатах работы. Но при этом он не приемлет пошаговый контроль, это его демотивирует. Кандидат не сможет сработаться с руководителем, стиль которого предполагал контроль работы на каждом этапе.

Следующие примеры вопросов собеседования позволяют оценить, что мотивирует кандидата, с которым вы проводите собеседование. Они также помогут вам оценить умение и способность вашего кандидата мотивировать сотрудников на его или ее прежнюю работу, а также дать вам возможность оценить его личный уровень мотивации.

Эти вопросы помогут вам узнать, что ваш кандидат находит мотивацию на работе. Каждый работодатель ищет сотрудников, которые имеют внутреннюю мотивацию, связанную с работой.

Поскольку все кандидаты мотивированы чем-то, вам нужно узнать, что это такое во время интервью.

Узнайте, является ли кандидат внутренне мотивированным ожидаемыми задачами и возможностями в вашей доступной работе. Определите, какую мотивацию и вдохновение вы должны будете предоставить в качестве менеджера по найму или руководителя, персонала персонала или других представителей организации. Если вы считаете, что это много, вы можете перейти к кандидату.

Вам также нужно узнать о способности кандидата на работу создать рабочую среду для других сотрудников, чтобы найти мотивацию. Независимо от того, сообщают ли сотрудники о сотрудниках или коллегах и сверстниках, поощрение мотивации в других является необходимым навыком. Цель работодателя — стимулировать рабочую среду, которая является мотивационной и привлекательной для всех

Примеры интервью с мотивацией

Не стесняйтесь использовать эти вопросы собеседования по мотивации во время собеседований собственных кандидатов или использовать их в качестве моделей при разработке собственных вопросов.

Опишите рабочую среду или культуру, в которой вы наиболее продуктивны и довольны.
Какая твоя самая большая мечта в жизни?
Представьте себе, что вы получили заветную национальную награду через пять лет. Почему вы получили награду, какова награда и каковы обстоятельства, при которых вы получаете награду?

Какие цели, включая цели карьеры, вы задали для своей жизни?
Как бы вы определили успех
для своей карьеры? В конце вашей трудовой жизни, что, должно быть, было для вас, чтобы вы чувствовали, что у вас была успешная карьера?
Поговорите с командой о том, когда вам было семь или восемь лет. Кем вы хотели быть, когда выросли?
Опишите рабочую ситуацию, в которой вы можете продемонстрировать, что вы поощряли мотивацию другого человека. Учитывая, что вы не можете мотивировать другого человека, какие действия вы предприняли, что помогло сотруднику или сообществу сотрудников почувствовать мотивацию или выбрать мотивированное поведение?
Наблюдая за своими коллегами, в вашей текущей или прошлой работе, расскажите, какие действия, взаимодействия и поощрения мотивировали их лучшую работу.
Вы назначены для участия в команде, в которой есть несколько членов, которые не мотивированы на труд и прилагают все усилия. Как вы были в прошлом, или вы, если бы вы испытали это, подходили к этой ситуации мотивации?
В своем опыте, что заставляет ваши дискреционные энергии и усилия, что желание каждого человека, чтобы пройти лишнюю милю, толкнуть больше, тратить больше времени, делать все, что нужно, чтобы выполнить работу?

Что, по вашему опыту, мотивирует вашу лучшую, самую успешную работу? Можете ли вы привести нам пример этой мотивации в действии на рабочем месте?
Какую роль играет ваш менеджер или руководитель в вашей личной мотивации?
Опишите действия и поведение вашего менеджера или руководителя, на которые вы отвечаете наиболее эффективно?
Какие действия, поведение или события на рабочем месте ограничивают или разрушают мотивацию вашего рабочего места?
Как вы справлялись в прошлом, когда событие или действия человека на вашем рабочем месте отрицательно влияли на вашу личную мотивацию?
Если вы работали в роли управления, как бы вы создали рабочую среду, которую сотрудники нашли мотивирующей?
Если ваша ролевая компания потребовала от вас контролировать работу сослуживцев, как бы вы взаимодействовали с ними, чтобы помочь им найти мотивацию на рабочем месте?

Как вы гарантируете, что ваш личный уровень мотивации высок на ежедневной основе?

Мотивация Ответ на собеседование Вопрос Ответы

Вам интересно узнать больше о том, как слушать ответы своего кандидата на эти вопросы собеседования по мотивации? Вы можете много узнать о том, что мотивирует вашего потенциального сотрудника, если вы знаете, что вам нужно слушать в своих ответах.

Эти советы о том, как оценить ответы на вопрос о мотивации вашего кандидата, помогут вам выбрать лучших, наиболее мотивированных сотрудников для вашей организации. Продолжайте читать, чтобы узнать, как оценить ответы своего кандидата на ваши вопросы о его или ее личной мотивации и подходе к мотивации других.

Вы хотите нанять высокопрофессиональных сотрудников, которые также могут создать рабочую среду, в которой другие сотрудники будут выбирать мотивацию на ежедневной основе.

Примеры ответов на собеседование для работодателей

Используйте эти примеры ответов на собеседование при опросе потенциальных сотрудников.

Вопросы собеседования для работодателей (с описаниями)
Необычные интервью с собеседованием
Вопросы для интервью, которые могут вызывать юридические проблемы

В течение 30 лет каждое утро Стив Джобс задавал себе один вопрос:«Если бы сегодняшний день был последним в моей жизни, захотел ли бы я делать то, что собираюсь сделать сегодня?»

Вы когда-нибудь задавали себе этот вопрос? Иногда он может поставить вас в тупик, если вы идете чужой дорогой и не слушаете себя. Когда-то утром перед тем, как пойти на работу я тоже задала себе этот вопрос, и знаете, так сложно признаться себе в том, что ты живешь жизнью не той, о которой мечтал.

И второй мой вопрос был: «А что бы я хотела сделать, если бы этот день был моим последним?» И тогда я поняла, как мне дороги мои близкие, муж, сын, родители, мой брат. Именно в такие дни понимаешь истинность и ложность своего пути.

Блокнот всегда с собой

Попробуйте себе задавать этот вопрос хотя бы на протяжении недели, себе ведь врать вы не захотите. Лучше уж горькая правда, чем сладкая ложь.

Заведите себе привычку писать. Это могут быть и мелкие заметки, и какие-то идеи, у вас под рукой всегда должен быть блокнот, в котором будет место для всего.

Вчера я потеряла свой блокнот, точнее забыла его после съемок в одном отеле. Когда заметила пропажу, то было два варианта развития дальнейших событий – заниматься его поиском, ехать за ним, но терять несколько дней и не писать ничего, или второй вариант – я решила, что куплю себе новую записную книжку. Через тридцать минут я шла из магазина с новым, ярким блокнотом, который выгодно отличался и по цене и по формату от предыдущего. Все в ваших руках, в том числе и то, как реагировать на окружающие события.

В вашем блокноте должны быть написаны планы на день. Кто-то делает это вечером, кому-то удобно планировать на свежую голову, утром. Самое важное, что среди множества того, что вы записали, нужно выделить три основных пункта, которые вы точно должны сделать за этот день.

В зависимости от этих трех целей, вы будете выстраивать стратегию движения на текущий день. Мотивирующих вопроса будет всего три утром и три вечером.

Вызов – это причина и движущая сила всех деяний человечества. Если есть океан – мы пересечём его. Если есть болезнь – мы её вылечим. Если существует несправедливость – мы её исправим. Если есть рекорд – мы его побьем. А если есть вершина – мы ее покорим. Каждому человеку нужно к чему-то стремиться. Назовите это вызовом или целью, но это именно то, что делает нас людьми. Принимая вызов, мы прошли путь от пещерного человека до полётов к звездам.
Ричард Брэнсон

Утренние вопросы

Что я могу сегодня сделать для продвижения к своим целям? Три цели, которые вы описали на текущий день, должны помогать продвигаться к вашим глобальным целям, на год или на пять лет. Делая что-то сегодня, вы должны понимать, что это маленький шал по пути к большим планам. В этом пункте пишите все, что будет приходить в голову, в том числе и какие-то мелкие задачи, например, написать кому-то о вашем новом проекте, или попросить какие-то контакты, которые вам могут помочь.
Что/кто мне может помешать в продвижении к целям? Этот пункт несколько разрушителен, поэтому кратко обозначьте ваши страхи, или то, что вам могут деструктивного говорить окружающие люди о ваших целях. Просто будьте готовы это понимать, и если кто-то в текущем дне что-то вам скажет, вы будете понимать, что эта фраза или этот человек абсолютно не помогает вам в продвижении ко всему намеченному, а наоборот, стопорит вас, и вы пойдете спокойно дальше.
Чего мне не хватает для достижения целей? Подумайте о тех знаниях, о книгах, которые стоит прочесть или хотя бы пролистать, чтобы получить дополнительные навыки и умения, которые помогут вам продвигаться дальше. Кстати, иногда я захожу в книжный магазин, просматриваю множество книг, и только в одной нахожу ответ на двух страницах на волнующий меня вопрос. Знания повсюду, просто нужно понимать, где и как вы их можете получить.

Что касается вечерних вопросов, то они вытекают из утренних вопросов и выполненных задач за день.

Вечерние вопросы

Что сегодня я сделал/-ла для продвижения к своим целям? Выделите основные пять, можно больше пунктов, которые вы сделали сегодня по пути к целям. И не обязательно какие-то глобальные шаги, наоборот, это могут быть мелкие продвижения. Если вы двигаетесь, значит вы растете, а если стоите на месте, — значит деградируете.
Какой опыт я приобрел/-ла за сегодня? Может быть, вы сегодня написали незнакомому человеку с просьбой и он вам согласился помочь и теперь вы знаете, что нужно стучать в разные двери, и вам обязательно откроют. А может быть сегодня вы ощутили на себе боль предательства, или подстав, и теперь знаете, кому можно верить, а кому – нет. Это ваша жизнь, и вы в ней дирижёр, в любой ситуации ищите позитивные ноты, чему то или иное событие вас учит, как обогащает?
За что я могу себя похвалить? А в этом пункте не скупитесь, вспомните все мелочи, как вы кому-то помогли оперативно решить, или уступили место в транспорте, или познакомили своих друзей и теперь они решили запустить новый бизнес. А может вы кому-то сделали искренний комплимент, и человек просиял на ваших глазах? Хвалите себя, вы достойны самого лучшего.

Еще больше о мышлении, коучинге и инструментах для достижения любых целей ты сможешь узнать на 9-недельном онлайн тренинге Ицхака Пинтосевича «

Как определить мотивацию кандидата?

В своей работе, мне достаточно часто приходится сталкиваться с вопросами мотивации сотрудников в Компании. Работодатели стремятся замотивировать своих подчинённых: материально (kpi, премии, бонусы за выслугу лет и т.д.), так и нематериально (признание, постоянное нахождение на доске почёта, личный кабинет и т.д.). В крупных Компаниях организуются подразделения, которые изучают вопросы по мотивации персонала, на что тратятся колоссальные бюджеты, что ведёт к неминуемому возникновению дополнительных издержек для работодателя, а также к потере ценных сотрудников, если не были вовремя выявлены и устранены причины демотивированности сотрудника. Если с сотрудниками, которые работают в Компании не один год, проблемы с мотивацией руководитель может выявить без особых затруднений, то с сотрудником, который работает в Компании недавно, могут возникнуть серьёзные сложности.

Для того, чтобы руководитель будущего сотрудника не сталкивался с подробными проблемами, рекрутёру, ещё на этапе интервью, необходимо выявить мотивацию потенциального сотрудника.

Давайте всё-таки разберёмся, что же такое мотивация? Мотивация – совокупность личных мотивов, определяемых характером личности, её ценностной ориентацией и направляющей её деятельностью. Рекрутёру необходимо выявить виды личных мотивов, которые побуждают соискателя выполнять свою работу с наибольшей эффективностью, а также определить возможные демотиваторы и временной промежуток, по истечению которого потенциальный кандидат может потерять интерес к выполняемой работе. Для того, чтобы определить мотивацию кандидата предлагаю воспользоваться трудами Маслоу. По теории Абрахама Маслоу у каждого человека существуют свои потребности (рис.1).

рис. 1. Пирамида потребностей

Многие компании используют различные методы при проведении интервью с кандидатом: S.T.A.R. (интервью по компетенциям), CASE-интервью (ситуацинное интервью), структурированное, неструктурированное интервью. Вопросы, приведённые ниже, отлично впишутся в любой из методов.

Механика проведения интервью по определению мотивации потенциального кандидата.

Те вопросы, которые мы обозначим в данной статье, применимы в интервью с кандидатами, претендующими как на линейные, так и на ТОП-позиции. По легенде мы ищем KAM (Key Account Manager)/менеджер по работе с ключевыми клиентами в крупную российскую Компанию FMCG рынка.

1.
Критерии при выборе потенциального работодателя.

Во время проведения телефонного интервью, я часто задаю вопрос потенциальному кандидату: «По каким критериям Вы выбираете потенциального работодателя? Обозначьте 5 основных критериев по степени значимости, от наиболее значимого к наименее значимому».

Предположим, что кандидат выявляет следующие критерии:

1. Стабильность Компании (потребность в безопасности).

2. Уровень дохода (потребность в уважении).

3. Функционал, должностные обязанности и т.д (потребность в уважении).

4. Возможность для профессионального и личностного роста (потребность к самоактуализации).

5. Коллектив (потребность к принадлежности).

Ответы соискателя необходимо зафиксировать. Кандидат сам, немного, приоткрывает свои ожидания от потенциального работодателя и основные мотиваторы при поиске работы.

2. Причины, по которым Вы меняли место работы.

Во время личного интервью, предоставим кандидату возможность провести небольшую самопрезентацию (не более 10 минут). Кандидату необходимо будет рассказать о ключевых достижениях в своей работе, а также причину, по которой он менял то или иное место работы.

Предположим, что соискатель имеет опыт работы 12 лет, за это время он проработал в 5 Компаниях. Основные причины смена места работ:

1. Низкий уровень оплаты труда. (потребность в уважении).

2. Отсутствие возможностей для карьерного роста. (потребность в самоактуализации).

3. Не сошёлся характером с коллегами/руководителем. (потребность к принадлежности).

4. Задержка выплаты заработной платы. (потребность в безопасности).

5. Недостижимые планы, цели, задачи. (потребность в уважении).

Ответы кандидата коррелируется с ответами, данными во время телефонного интервью. 3 и 5 причина смена места работы встречаются достаточно часто. Если кандидат упоминает данные причины, то рекрутёру необходимо более детально опросить соискателя о причинах смена места работы. Уже на этом этапе можно выявить у кандидата: отсутствие результативности, отсутствие необходимого уровня коммуникабельности, конфликтности и т.д.

3. Кем Вы себя видите через два года.

Данный вопрос задают очень часто, он же из разряда «самых любимых» у соискателей. Однако данный вопрос очень хорошо может проиллюстрировать мотиваторы кандидата. Важно задавать данный вопрос, когда с кандидатом выстроены уверенные коммуникации, т.е. соискатель не даёт социально значимых (социально ожидаемых) ответов. Итак, задаём вопрос: «Кем Вы себя видите через два года?». Обращаю Ваше внимание, данный вопрос задаётся именно в такой форме.

Возможные варианты ответов:

1. Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами/NKAM. (потребность в самоактуализации).

2. Отличным семьянином. (потребность к принадлежности).

3. Стать экспертом в своей области (познавательские потребности).

4. Открыть собственный бизнес. (потребность в самоактуализации).

5. Работать на той же позиции. (потребность в безопасности).

Ответ фиксируется. В большинстве случаев у рекрутёра формируется чёткий образ системы мотивации потенциального кандидата.

4. Жизненные приоритеты.

Просим кандидата озвучить 5 самых важных жизненных приоритетов по степени значимости, от наибольшего к наименьшему. Вопрос с «подковыркой». Около 37% кандидатов, каждый третий, при ответе на данный вопрос ни разу не вспоминают о работе.

Прtдположим, что кандидат называет следующие критерии:

1. Семья. (потребность к принадлежности).

2. Доход. (потребность в уважении).

3. Хобби. (эстетическая потребность).

4. Работа.(потребность в самоактуализации).

5. Саморазвитие. (потребность к самоактуализации).

Для рекрутёра может стать тревожным звонком тот факт, если кандидат в своих жизненных приоритетах не упоминает о работе. При сборе рекомендаций, в 38% случаев, о кандидатах, которые не упоминули в своих ответах работу, приходили негативные отзывы (как от Компаний-партнёров, так и от бывших работодателей).

Наиважнейший инструмент для HR-специалиста. Вопросы, связанные с мотивацией кандидата, необходимо систематизировать. В своей практике, для получения наиболее валидных характеристик по кандидату, стараюсь использовать несколько источников:

1. Контакты, которые сам оставляет кандидат.

2. Звонок коллегам в последнюю компания кандидата (только в том случае, если кандидат уже не работает в Компании).

3. Звонок общим партнёрам от руководителя структурного подразделения (в том случае, если кандидат с нашего рынка).

Получение информации из разных источников, позволяет получить наиболее точную характеристику на кандидата. Заранее подготовленные вопросы, помогут определить систему мотивации кандидата.

Заключение.

Данная методика позволит, с высоким долей вероятности, определить мотивацию будущего сотрудника. Определение мотивации сотрудника на первоначальных этапах, позволит отсеять неподходящих кандидатов, подобрать и сформировать дерево карьеры подходящему кандидату.

Все управление в конечном счете сводится к стимулированию активности других людей.
Ли Якока

Мы смогли выяснить мотивацию кандидата:

1. Насколько коррелируются цели потенциального кандидата с целями Компании?

2. Как можно замотивировать данного сотрудника?

3. Какие факторы могут повлиять на увольнение потенциального сотрудника?

4. Через какой промежуток времени сотруднику станет не интересен выполняемый функционал?

¹- Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

Нам позвонила «сотрудница Сбербанка», но вместо развода мошенница рассказала, как обманывает и сколько зарабатывает. Она даже прислала СМС с номера Сбербанка 900 — Город — Новости Санкт-Петербурга

Считаете, что никто и никогда вас не обманет? Возможно, именно самоуверенность вас и подведетИллюстрация: Филипп СапегинПоделиться

Коллегам с 74.RU позвонила «сотрудница Сбербанка». То, что это развод, стало ясно с самого начала, но журналисты, особо ни на что не надеясь, предложили мошеннице рассказать свою историю, а она неожиданно согласилась. Аферистка призналась, что обзванивает россиян из другой страны (вы удивитесь), и 20 минут рассказывала о популярных схемах обмана и уровне своего дохода, а в конце внезапно расплакалась. И хотя мы не можем гарантировать, что всё сказанное — правда, но эту исповедь подневольной аферистки всё же стоит прочитать.

— По доходам стабильности нет, — заявляет Полина (так она представилась). — Может быть 7 тысяч долларов, а может быть 200 долларов — это в неделю. Работаем мы с 8 до 17, пять на два. Работаем на офисе, много нас таких очень. Тепленько, красивенько, удобненько. Кофеек пьем, печеньки кушаем.

Условиями работы девушка явно гордится, хотя и признает — приходится потрудиться, чтобы заработать деньги.

Исповедь лжесотрудницы Сбербанка

74.RU

— Из 100 ведется, наверное, процентов пять, — признает мошенница. — 95% я обзваниваю каждый день, и меня шлют. И только с пятью повезет, они меня хотя бы послушают. Из этих пяти еще не все смогут взять кредит. Знаете, как было обидно, когда мужчина уже взял кредит на 900 тысяч, подошел в банкомат это заливать и понял, что реквизиты-то ненастоящие у киви-кошелька? Он-то рад был, что понял, что мы мошенники. А нам знаете как обидно было? Я же уже распланировала, куда зарплату потрачу. Вот сейчас два дня у меня база такая говняная! Московская. Это просто капец. С москвичами невозможно, они очень прошаренные. И Санкт-Петербург тоже.

«Москвичи вообще не верят. Знаете, как с ними тяжело? Я просто говорю, что это Сбербанк, и иду на ***, извините за выражение»

Полина, телефонная мошенница

К каждому собеседнику, не положившему трубку сразу, девушка пытается найти подход.

— Если вы скажете, что у вас нет Сбербанка, я могу сказать, что Сбербанк является государственным банком, и придумать, что мне нужно направить заявку о компрометации ваших данных на банки-партнеры, — рассказывает Полина. — Вы мне скажете, в каком банке обслуживаетесь. Соответственно, после этого я вам скажу, что переведу вас на сотрудника вашего банка, и у вас в это время будет играть мелодия, а потом трубочку возьмет человек, который сидит рядом со мной. Это будет «сотрудник» ВТБ или «Тинькофф», и он будет задавать такие же вопросы.

Если же карта Сбербанка у собеседника есть, доверия к мошеннице может добавить эсэмэска с номера 900.

— Говорят, что мы подделываем номер, но невозможно подделать номер. Мы реально шлем эсэмэски с официального номера, — уверяет аферистка. — Люди думают, что это работник банка отправляет СМС. Я и вам сейчас пришлю! Захожу в «Дом Клик», к партнеру Сбербанка. Я могу указать левые данные, у меня стоит «Иванов Иван Иванович, 01.01.1998», левая электронная почта, левый город и картинка с ромашками. Я вставляю просто ваш номер телефона, нажимаю «Отправить», и вам сейчас придет СМС с номера 900. Мы вам расскажем, что это страхование карты на безвозмездной основе, а на самом деле это даже не страхование карты, а ипотечное. Просто приходит эсэмэска с номера 900, а его все знают, он везде на билбордах.

СМС, к слову, действительно приходит.

74.RUПоделиться

— Мошенничество никогда не перестанет быть возможным, потому что люди доверчивые, — продолжает Полина. — Они могут быть даже неглупыми. Миллионеры попадаются, которые закладывают свои миллионы, миллиарды, квартиры. Это не говорит о том, что они глупые. Просто доверчивые.

«Если старая схема перестанет работать, придумаем новую фишку»

Полина, телефонная мошенница

То, что жертвами обмана чаще становятся старики, всего лишь стереотип, уверяет нас собеседница.

— С бабушками так тяжело! Они то не ходят, то еще что-нибудь. А если денег нет на карте, значит, надо ехать, оформлять кредит, — сокрушается девушка. — В основном денег нет ни у кого на карте. Я не знаю, что у вас произошло в России, но денег просто нет! Тогда мы шлем человека в региональное отделение, где ему карту оформляли, и рассказываем, что там сидят мошенники, что эти сотрудники банка всем его данные раздали и пытаются оформить кредит. Его нужно срочно закрыть, составив такую же заявку, чтобы опередить мошенников. Люди оформляют кредит и кладут деньги на наш счет. Всё!

Аферистка не зря говорит «у вас в России», ведь звонит она из-за границы.

— Я из вашей любимой страны соседней — Украины, а обманываю россиян, — посмеивается Полина. — Это безопаснее, чем обманывать украинцев. Вам тяжелее будет вычислить нас: существует VPN, Интернет, соответственно, никто меня не найдет, и всё будет в порядке. А если я буду сидеть в Украине и обманывать украинцев, меня найдут через пару дней.

Номер мошенницы определился как московский74.RUПоделиться

Откуда у жителей Украины база данных россиян? Тут, по словам мошенницы, нет ничего сложного.

— Где базу берут для нас, я точно не знаю, но данные люди сливают сами. Например, номера есть в доставке. Доставку вы заказываете, номер указываете, почту. Есть еще турфирмы, брокерские фирмы, куча всего. Есть люди, которые этим занимаются, которые составляют все эти базы, ищут и находят номер телефона, владельца, адрес, — перечисляет мошенница. — Всё зависит от того, как много вы указываете свой номер телефона, в каких местах. Вот у меня, например, сейчас указан ваш адрес (и она действительно называет корректные данные. — Прим. ред.). Это может быть офис, в котором просто карта оформлялась, а может быть домашний адрес. Роли это не играет.

«В основном у нас есть номер телефона, имя, фамилия, отчество и город, в котором оформлялась карта. Иногда бывает настоящий адрес человека»

Полина, телефонная мошенница

Несколько раз по ходу разговора мы спрашиваем у девушки, не жаль ли ей обманутых людей. И каждый раз она отвечает по-новому.

— Если мне будет жаль, я не смогу тут сидеть и работать. Тут не сидят те, кому жаль. Нужно об этом не думать. Если я себе сейчас не помогу, меня не станет. А почему я должна думать о других, когда обо мне никто не думает? — с некоторым даже вызовом говорит мошенница. — То, что правительство ворует у вас годами, считается нормальным. А когда другие люди воруют, это уже считается плохим.

«Либо ты, либо тебя. Мы же тут не от хорошей жизни сидим, неужели этого не понимают люди?»

Полина, телефонная мошенница

Спустя некоторое время она сама возвращается к этой теме.

— Вы меня спросили, не жалко ли нам людей. Как может быть жалко человека, который сам предоставляет свои данные? Всем же говорят: «Нельзя рассказывать никому свои данные, нельзя», — словно бы оправдывается мошенница.

Она признается, что обманом людей занимается всего пару месяцев.

— У меня высшее образование — отельно-ресторанный бизнес, а работала я официанткой. Мамы не стало, бабушки не стало, я осталась одна и пошла работать на эту ерунду. Мне же надо как-то подниматься, это очень тяжело, особенно когда нет помощи родных, — призналась Полина. — Я не хочу просто умереть с голоду и бомжевать.

Свой нынешний заработок девушка откладывает и планирует со временем купить квартиру.

— То, что я официантом получала, это приблизительно тысяч 50 в рублях. Нет, тысяч 40 в месяц. Вам этого хватит, чтобы насобирать на что-то, когда у вас ничего нет? — в голосе снова появляется вызов. — Тысяч, наверное, 18 уже отложила (видимо, называет сумму в долларах. — Прим. ред.). Это учитывая то, что я купила себе многое, живу, ни в чем себе не отказываю. Если бы я полностью откладывала, то уже больше бы, чем на полквартиры, насобирала.

«Я два месяца работаю, и на полквартиры получилось уже накопить»

Полина, телефонная мошенница

Свою откровенность мошенница объясняет довольно просто:

— Вы же спросили, я болтаю. Я устала просто звонить, мне хочется отвлечься чуть-чуть. Я сижу, курю IQOS, пью кофе и очень устала уже.

Однако бравады хватает ненадолго.

— Знаете, как жалко? Людей же все-таки жалко. Я бы не хотела, чтобы с моими стариками такое произошло. Мне, в принципе, конечно, всё равно, но иногда задумываешься, что люди могут собирать эти деньги на лечение, еще на что-то. Конечно, немножечко расстраиваюсь… Берегите своих родственников. Расскажите им об этом. И удачи вам, до свидания, — вдруг начинает плакать Полина и тут же кладет трубку.

А вам звонили телефонные мошенники?

Комментарий пресс-службы Северо-Западного банка ПАО Сбербанк:

Одним из наиболее распространенных методов мошенничества сегодня остается социальная инженерия. Злоумышленники разными психологическими методами, например, представляясь сотрудниками государственных учреждений, социальных служб, банков, входят в доверие собеседника и получают необходимую информацию для совершения преступления или мотивируют потенциальную жертву на добровольные действия, направленные на передачу денежных средств.

Сбербанк дает рекомендации, которые помогут обезопасить себя от телефонного мошенничества.

• Запишите номера банка в адресную книгу своего телефона: 900, 8 800 555-55-50. Если звонок будет с другого номера, он отобразится как неизвестный.

• Сразу заканчивайте разговор в сомнительных ситуациях. Позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Работник банка никогда не попросит у вас перевести денежные средства или секретные данные от карты и интернет-банка: : ПИН-, CVV- или CCV-код, код из СМС или пароли от Сбербанк Онлайн.

•Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Считаете, что никто и никогда вас не обманет? Возможно, именно самоуверенность вас и подведетИллюстрация: Филипп Сапегин74.RUНомер мошенницы определился как московский74.RU

Почему люди воруют? | Компания BogushTime

Золото, бриллианты, деньги, дорогая техника, меха…. Что еще вам приходит на ум, когда вы думаете о краже? Еще воруют офисные канцтовары и все, что, как говорится, «плохо» лежит – это большинство людей вообще воровством не считает. А когда вас обвешивают на рынке или в магазине, разве это не воровство?

Начну с того, что любое воровство запускает механизм саморазрушения человека, и не только на духовном уровне, но и на физическом.

Скажите, разве вор, когда идет воровать, не знает, что он причиняет кому-то вред, приносит боль и отчаяние? Он это знает, и никакие самооправдания не заглушат в человеке совесть, которую еще никто не отменял. Она как фильтр сидит внутри и говорит, что можно делать, а что нельзя делать, за что наказывать, а что поощрять.

И если вора не накажет кто-то другой, его совесть все ему организует сама: страхи, неудачи, нестабильная жизнь – какой нормальный организм это выдержит. Почему же тогда воруют?

Совесть – это фильтр, только вот бывает он разный. И одному совесть не позволяет о людях неправду сказать, не выполнить обещание, о ком-то плохо отозваться, а другому позволяет даже убить. Такой человек убивает и не считает, что совершил что-то плохое.

Я когда-то смотрела интервью с серийным убийцей. Так вот он сказал так: «Я вообще не всех убиваю. Я считаю, что я – наместник Бога на Земле. Именно поэтому я убиваю только определенных людей». То есть у него были определенные убеждения насчет того, какие люди являются хорошими, а какие – плохими. Разумеется, и у него была совесть, только его личная, своя.

Откуда берутся подобные убеждения?

Кто воспитывает в нас такую рыхлую совесть, что позволяет человеку безнаказанно воровать? Мой ответ вам вряд ли понравится: родители, родственники, друзья, учителя, общество. И не говорите, что нас этому не учат, нам это не позволяют. Включите на полчаса теленовости, посмотрите новый супербоевик, окиньте взглядом раскладку газет и журналов – что вы видите? Все и всё вокруг говорит о том, что воровство – это нормально. И если вы думаете, что родители здесь не причем, то почему они позволяют своим детям смотреть все это, почему скрывают от других и прощают своим детям мелкое воровство – этакая невинная детская шалость. А что из этого вырастает?

Разумеется, в разных слоях общества фильтры разные. Например, вот мы недавно гуляли по городу и случайно попали на вечеринку байкеров. Было очень интересно. Съехалось очень много людей, человек сто было точно. И все в железе, татуировках и коже. Мы на них смотрели и понимали, что они вне наших правил, вне рамок нашего круга, вне общепринятого общественного мнения. Поэтому этих людей очень часто боятся. А они оставляют мотоциклы просто на улице: бардачки не закрыты, перчатки и дорогие эксклюзивные куртки лежат без присмотра, потому что их убеждения не позволят им друг у друга украсть, даже если среди них и есть какие-то “профессиональные преступники”. Одним словом, совесть создается воспитанием и средой, в которой человек живет.

Но можно украсть не только сумку, но и, к примеру, идею. Возьмем авторские права. В Украине, украсть авторские права – это нормально. Более того, даже если у тебя они юридически защищены – всё равно будут воровать. И те, кто будут это делать, придумают огромное количество оправданий по поводу того, почему это правильно.

У нас как-то был конфликт с одной тренинговой компанией, которая украла у нас объявление и даже его не переделала. Я написала им, мол, вы украли, это неправильно, если не можете написать объявление сами, а вам нравится, закажите – мы вам напишем, а просто взять и переписать наше – это некрасиво. Знаете, что человек мне ответил: «А вы знаете, что в маркетинге есть такая стратегия – «гонка за лидером»?» Это было его личное оправдание, созданное общественным мнением, что это нормально. С другой стороны ты не можешь не воспользоваться идеей, если ее уже кто-то придумал, и ее еще не запретили. Ну, и отлично, почему бы не воспользоваться? Но если тебя просят этого не делать, то какая у тебя совесть, что ты наоборот оправдания придумываешь?

Мы сейчас разрабатываем в компании новый продукт, и есть для него название, решили патентовать, и столкнулись с двумя противоположными подходами к решению вопроса. Оказывается, в Америке это всё реально защищено. Уже то, что мы публикуем новое название, заявив тем самым, что оно наше, является доказательством, что мы были первыми и все это раньше других придумали. И теперь закон сам будет нас защищать. Но в Украине ты можешь даже обложиться авторскими правами – толку никакого. Поэтому в стране ценятся те юристы, которые очень хорошо знают, как можно обойти закон, а не те, которые знают, как его придерживаться.

Еще можно задать вопрос иначе: зачем люди воруют? На него ответить просто: люди воруют или ради прибыли, или ради выживания. Когда человек ворует ради прибыли, он не задумывается о том, что он ворует ради того, чтобы посидеть в тюрьме, чтобы всю жизнь шарахаться от приличных людей и бояться, что украдут уже у него. Никакие украденные драгоценности не компенсируют годы, потраченные впустую, они просто не позволят человеку прожить жизнь радостно и счастливо.

«Воровство – это в действительности просто признание человеком того факта, что он недостаточно способен для того, чтобы зарабатывать честным трудом. Он даже может делать вид, что все равно ничто никому не принадлежит, но попробуйте забрать у него башмаки!»? — Рон.Л.Хаббард.

При этом не стоит оправдывать тех, кто ворует ради выживания, например, ту же еду. Если у человека есть совесть – она не позволит ему украсть ради еды, человек пойдет просить, или пойдет и отработает, скажет: «А давайте я вам что-нибудь сделаю». Я знаю, такие случаи были. И заметьте, это в Украине. Я не верю, что нельзя заработать себе на еду. Я не верю, что нельзя найти кого-то, кто тебе поможет заработать на еду. Поэтому это все вопрос совести. В Украине воруют больше. А всё потому, что уровень воспитания и сознания такой. Но почему украинцы должны нарушать закон? Кто это сказал? Я не верю, что человек ничего не может сделать со своей жизнью и изменить ее к лучшему.

Источник: «Статус», Деловые блоги

Вопрос о собеседовании — большинство людей украдут?

Я думаю, что ответ, который ищут большинство работодателей, — это общее несогласие, но аргументация вашего ответа является наиболее важной. Если вы не согласны и думаете, что большинство людей не стали бы воровать, даже если бы им это сойдет с рук, ваша аргументация должна заключаться в том, что вы склонны думать, что люди в целом хорошие и доброжелательные, и что вы хотели бы быть оптимистом. что люди не будут такими. Отвечая таким образом, вы должны быть осторожны, чтобы не показаться наивным.Вы можете дополнить этот ответ, упомянув, что, хотя вы чувствуете, что большинство не будет воровать, определенно найдутся люди, которые будут более склонны воровать в магазинах, зная, что им это сойдет с рук.

Честно говоря, я думаю, что вы загоняете себя в угол, если отвечаете, что согласны с утверждением. Хотя вы можете дать чрезвычайно разумный ответ относительно того, почему вы согласны, скорее всего, менеджер по розничной торговле, с которым вы проходите собеседование, с самого начала не очень умный человек.Он или она хочет отсеять людей определенными ответами (в этом случае вы согласны с тем, что большинство людей воровали бы в магазинах). Они начинают слушать только после того, как вы дали им правильный ответ.

Их основная цель в этом вопросе — предсказать внутреннее воровство. Внутренняя кража (кража с участием сотрудников компании) обычно составляет около 50% их убытков. Согласившись, что большинство людей украли бы, если бы у вас была возможность, вы поднимаете всевозможные красные флажки.

«Готовьтесь к худшему.Ожидайте лучшего »

Для меня эта цитата как бы резюмирует, как вы должны ответить на этот вопрос.

« Хотя я надеюсь и ожидаю, что большинство людей не станет воровать, даже если им гарантировано сойдет с рук это, я не настолько наивен, чтобы думать, что не было бы тех, кто ухватился бы за эту возможность. Любая разумная бизнес-модель должна основываться на философии, которая обеспечивает отличное обслуживание клиентов в сочетании с практической осторожностью. Обслуживание клиентов может быть лучшей защитой от краж в магазинах.«

Что бы вы сделали, если бы увидели, что ваш коллега крадет?

Вопрос и ответ на собеседовании: что делать, если вы видели, как ваш коллега снимает с кассового аппарата?

Почему работодатели хотят знать

Менеджеры по найму спрашивают респондентов, как бы они отреагировали, увидев, что кто-то ворует, чтобы понять этические нормы соискателя. Большинство компаний придерживаются политики абсолютной нетерпимости к воровству, поэтому надзорные органы хотят знать, где вы находитесь. Этот вопрос помогает бизнесу судить, заслуживает ли доверия кандидат или нет.

Как отвечать на вопросы о кражах со стороны сотрудников

Когда вас спросят, что бы вы сделали, если бы стали свидетелями кражи вашего коллеги, важно ответить быстро и решительно. Цель — показать потенциальному работодателю свою лояльность. Заверьте интервьюера, что вы сообщите о краже в отдел кадров или своему руководителю, независимо от обстоятельств.

Чего следует избегать

На вопрос «Что делать, если вы видели, как ваш коллега снимает с кассы?» может показаться простым, создание лучшего ответа может быть сложной задачей.Избегайте классической ошибки, например:

Затрудняюсь ответить. Работодатели рассматривают кражу как очевидную проблему без серой зоны, и вы тоже должны.
Сказать, что вы возьмете на себя ответственность за ситуацию. Компании предпочитают применять дисциплинарные меры по надлежащим каналам.
Утверждая, что это зависит от обстоятельств. Решение о серьезности правонарушения зависит от надзорных органов.

Помните, что менеджеры по найму ищут честных сотрудников.Имейте в виду, что менеджмент или отдел кадров всегда должны быть вашим первым контактом, если вы станете свидетелем проступка.

Примеры ответов

Соответствующий ответ может варьироваться в зависимости от должности. Ознакомьтесь с этими примерами, которые помогут вам ответить на вопрос: «Что вы будете делать, если увидите, что ваш коллега ворует?»:

Образец ответа 1 — Розничный работник

«Если бы я заметил, что коллега берет продукты, я бы сообщил это как можно скорее. Я бы проявил осмотрительность и поговорил с руководителем группы наедине, чтобы они могли надлежащим образом разобраться с вором.»

Пример ответа 2 — Ресторанный сервер

« К сожалению, обслуживающий персонал может попытаться обмануть компанию или гостей путем кражи из реестра или дополнительных чеков. Я чувствую, что это вредит репутации ресторана и официантов. Если бы я увидел, как это происходит, я бы сразу поговорил со своим менеджером о любом подозрительном поведении ».

Образец ответа 3 — Кассир банка

«Как банкиры, мы обязаны быть точными и честными с деньгами клиентов.Воровство у клиентов или компании — серьезное нарушение доверия. Я бы попросил своего руководителя о встрече, чтобы обсудить то, что я видел, чтобы они могли предпринять необходимые действия ».

Ваш опыт на счету

Когда интервьюер спрашивает, что бы вы сделали, если бы вы увидели, как ваш коллега крадет, рекомендуется использовать опыт. Если у вас была аналогичная дилемма на предыдущей работе, кратко опишите, что произошло и как вы рассказали своему боссу. Если вы правильно справитесь с ситуацией, это может продемонстрировать работодателям, что вы заслуживаете доверия.

Подобные вопросы работодатели зададут

Если бы вы увидели, как ваш коллега крадет, что бы вы сделали? (Ответы)

Если вы проходите собеседование по поводу работы, на которой вы будете иметь дело с наличными деньгами, менеджеры по найму часто спрашивают: «Что бы вы сделали, если бы увидели, как ваш коллега крадет у компании?»

И есть несколько ключевых вещей, которые вам следует сделать, отвечая на этот вопрос собеседования, если вы хотите получить работу.

Как бывший рекрутер, я собираюсь поделиться всем, что вам нужно знать, чтобы ответить на этот вопрос на собеседовании, в том числе:

Почему работодатели задают этот вопрос
Как дать впечатляющий ответ, который заставит их захотеть нанять вас
4 примера ответов

Я также укажу на некоторые важные ошибки, которых следует избегать.

Почему работодатели задают этот вопрос на собеседовании

Скорее всего, вы услышите этот вопрос о вакансиях, связанных с наличными деньгами, таких как работа в розничной торговле и продажах.

Работодатели часто спрашивают: «Если бы вы увидели, как ваш коллега крадет, что бы вы сделали?» чтобы увидеть, кажетесь ли вы честным и искренним, и потому что они хотят знать, удобно ли вам сообщать о ситуации своему начальству (что правильно, если вы видите, что ваш коллега крадет или нарушает другую важную политику компании).

Работодатели также хотят убедиться, что вы избегаете конфронтации без крайней необходимости. Хотя они хотят услышать, что вы заявите о краже сотрудника, маловероятно, что они хотят, чтобы вы сами выступили против этого сотрудника.

Как ответить

Когда интервьюер спросит, что бы вы сделали после того, как ваш коллега ворует, вы должны объяснить, что вы бы избежали конфронтации в данный момент, но затем сообщите о краже своему непосредственному руководителю или начальнику, как только возможно (лучше всего в тот же день, когда вы видели кражу).

Вам нужно показать, что вы ставите интересы компании в приоритетном порядке, даже если вы дружите с сотрудником, который воровал. Работодатель платит вам, и поэтому он ожидает, что вы всегда будете действовать в их интересах.

Отвечая на вопросы, вы должны быть краткими, ясными и прямыми.

Это не тот вопрос, по которому вы можете показаться неуверенным или долго обдумывать свое решение. Лучшие ответы будут ясными и быстрыми, и вы получите прямой ответ на вопрос.

Вы увидите это в различных примерах ответов ниже…

4 Примерных ответа на вопрос «Что бы вы сделали, если бы увидели, что ваш коллега крадет?»

Пример ответа 1:

«Если бы я видел, как мой коллега крал, я бы сразу же сообщил об этом своему непосредственному начальнику. Я бы избегал публичной конфронтации со своим коллегой, но я бы проинформировал своего менеджера как можно быстрее, чтобы они могли решить, как лучше поступить, поскольку это серьезное нарушение ».

Пример ответа 2:

«Если бы я видел, как коллега ворует у компании, я в тот же день сообщал о том, что видел, своему руководителю и позволял ему принять решение о дальнейших действиях.»

Пример ответа 3:

« Я как можно быстрее доложу своему начальнику о увиденном. Я бы избегал конфронтации с коллегой, поскольку устраивать сцены перед клиентами или нарушать работу рабочего места бесполезно для компании, но в этот день я бы поставил перед собой задачу убедиться, что мой менеджер знает то, что я видел. ”

Пример ответа 4:

«Если бы я видел, как коллега ворует, я бы спросил своего менеджера, можем ли мы поговорить наедине, а затем я бы точно сообщил, что я видел и когда я это видел, чтобы они могли ответьте соответственно.”

Приведенные выше ответы удовлетворят менеджера по найму и предоставят ему информацию, которую он хочет знать, что является доказательством того, что вы будете следовать политике компании и сообщать о кражах, но без нарушения рабочего места.

Это особенно важно в розничной торговле, где крайне важно не вовлекать клиентов во внутренние дела. Даже в других отраслях, помимо розничной торговли, весьма вероятно, что ваш начальник предпочитает, чтобы вы разговаривали с ним наедине после того, как стал свидетелем кражи вашего коллеги.

Из-за этого было бы ошибкой говорить, что вы столкнулись с коллегой.Всегда указывайте, что вы сообщите о происшествии своему начальству, отвечая на вопросы собеседования о воровстве.

Если вы проводите собеседование на руководящую должность, вам следует ответить по-другому.

Есть одно исключение из приведенного выше совета; если вы собираетесь руководить сотрудниками непосредственно в компании, они хотят знать, что вы способны справиться с ситуацией самостоятельно.

По всей вероятности, кража денег или других ценностей у компании является правонарушением, которое должно привести к немедленному прекращению.

Итак, в своем ответе вы должны сказать:

«Я попрошу сотрудника войти в мой офис и сообщить им, что они были замечены воровством. Я сказал им, что с сегодняшнего дня мы увольняем их с работы, и ушел, позволив им собрать свои личные вещи. Конечно, если я не был уверен, что они украли, например, если бы мне сказал о краже другой член команды, я бы задавал дополнительные вопросы, чтобы понять всю историю, прежде чем принимать меры. Хотя кража является серьезной проблемой, увольнение сотрудника также серьезно и оказывает большое влияние на моральный дух компании и, конечно же, на карьеру и жизнь этого сотрудника, поэтому я думаю, что очень важно быть уверенным в том, что было замечено, и знать все факты этого типа. ситуации.”

Не нужно приводить пример или историю в своем ответе

Если вы работали в розничной торговле в прошлом, возможно, вы видели, как кто-то воровал на недавней работе, и у вас есть реальная история, которой вы можете поделиться .

Однако в этом вопросе интервью не особенно полезно рассказывать историю в своем ответе, если вас не попросят.

Поэтому я рекомендую вам ответить, просто поделившись тем, что вы, , сделали бы, , вместо того, чтобы рассказывать истории о прошлых сотрудниках и коллегах, которые воровали.Рассказывать историю, когда вас не спрашивают, только усложнит ваш ответ и приведет к большему количеству вопросов, причем не обязательно хороших.

Однако, если интервьюер спросит вас: «Столкнулись ли вы со сценарием на прошлой работе, когда вы видели, как сотрудник воровал? Как вы отреагировали и что случилось? » тогда это другое дело, и вы должны поделиться историей, чтобы ответить на их точный вопрос.

Рассмотрите возможность получения обратной связи от интервьюера

Этот вопрос интервью также является хорошим началом разговора и возможностью для обучения.Вы можете воспользоваться этим как шансом узнать о точных правилах компании и о том, нуждается ли ваш план в какой-либо доработке, прежде чем приступить к работе.

Так что, если вам кажется естественным, подумайте над тем, чтобы закончить свой ответ, сказав: «Были ли кражи сотрудников проблемой в прошлом, и как руководство отреагировало на это?»

Или: «Это соответствует тому, что вы просите сделать текущих сотрудников, или есть что-то, что требует доработки?»

На мой взгляд, как рекрутера, приведенные выше фразы показывают, что кандидат заслуживает доверия и вдумчивый в своей карьере и может стать отличным наймом.

Вы никогда не захотите выглядеть так, будто не знаете, как отвечать, когда компании спрашивают о том, что кто-то ворует, но просить незначительную обратную связь в конце вашего ответа — это нормально.

Заключение

Лучший способ ответить: «Что бы вы сделали, если бы стали свидетелями кражи вашего коллеги?» состоит в том, чтобы объяснить, что вы должны сообщить об увиденном своему непосредственному руководителю, не вызывая конфронтации перед клиентами или командой.

Старайтесь отвечать спокойно и объективно, потому что работодатели хотят видеть, что вы без колебаний расскажете им о ситуации.Это верно независимо от того, почти ли вы знаете человека, который ворует, или если он является вашим близким коллегой.

Если вы последуете описанному выше подходу, вы получите убедительный и профессиональный ответ, который покажет работодателям, что вы заслуживаете доверия и надежно распоряжаетесь деньгами, так что вы можете получить работу.

Статья по теме: Вопросы собеседования со службой поддержки клиентов.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6849ae8fafae16bb.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6849ae9a1c320037.

Если бы вы увидели, как ваш коллега ворует, что бы вы сделали? 7 примеров ответов

Мы живем в трудных времен. Многие люди борются с основными потребностями. У них нет денег на еду, они спят в машинах или на улице. Что может быть лучше в такой сложной ситуации, чем , когда друг работает в супермаркете , кто-то, кто может дать вам немного еды, который может помочь вам утолить голод хотя бы раз в день?

И, в конце концов, , действительно ли с этической точки зрения неправильно кормить того, кто борется, у кого нет денег? Или даже взять с собой домой просроченный товар, если учесть миллиарды долларов прибыли, которые крупные розничные торговцы получают каждый год, и единиц еды, которые попадают в мусора каждый день по всему миру?

Помимо аргументов, это вопрос интервью .И когда вы собеседуетесь на работу в супермаркете или в любом другом розничном магазине, если на то пошло, не так уж много места для философии … Последнее, что они хотят от вас, — это воровать или терпеть воровство. В этом случае правила довольно ясны. Однако это не означает, что вы не можете пытаться придумать какой-то новаторский ответ, говоря что-то еще, чем остальные соискатели, что-то, что поможет вам выделиться в конце собеседования.

Давайте посмотрим на 7 примеров ответов на этот, казалось бы, простой вопрос интервью.Мой список включает в себя как очевидных, так и более творческих ответов . Выберите во время собеседования тот, который соответствует вашей ситуации, а также вашим личным убеждениям и предпочтениям…

7 примеров ответов на вопрос: «Что бы вы сделали, если бы вы увидели, как ваш коллега крадет небольшой предмет или дает другу еду, не заплатив за это?»

Я бы сразу доложил менеджеру. И я бы не почувствовал себя стукачом, если бы сделал это. Потому что это не тюрьма, и если мы хотим заниматься этой работой надолго и предоставлять клиентам хорошее обслуживание, такие вещи, как воровство, недопустимы — в любом случае.
Я говорю, что действительно зависит от обстоятельств . Послушайте, может быть, они переживают непростой период в жизни, борясь со счетами. Может быть, это их последний вариант или последний вариант их друга, которому они дали еду. Они голодны, у них нет денег. Итак, если бы речь шла о коллеге, который долгое время работал в магазине, о том, что всегда работал ответственно, и имел большой послужной список, я бы, вероятно, сначала пошел и поговорил с ним лично. Я бы попытался понять, почему они это сделали , и я бы также попросил их вернуть товар и никогда больше ничего не красть … Конечно, если это произойдет во второй раз или если упомянутый сотрудник был новичком в на рабочем месте, я немедленно сообщу о происшествии.
Это отличная компания, и , я уверен, у вас есть правила для всего . Единственное, что я знаю, это то, что мы не потерпим воровства, вне зависимости от цены предмета . Потому что, когда они украдут что-то, что сегодня стоит один доллар, они могут украсть что-то на 100 долларов завтра или на следующей неделе, и оттуда не будет пути назад.Так что я уверен, что мы должны сообщить об этом, и как только я узнаю, как правильно и кому сообщить, я буду делать это каждый раз, когда увижу, что кто-то ворует.

Прежде всего, я знаю, что мы не можем терпеть воровство. С другой стороны, Я также знаю мир, в котором мы живем, неравенство между людьми и тяжелые испытания, которые переживают многие вокруг нас. В этой стране можно быстро стать бездомным . Вы теряете работу, не платите по ипотеке в течение двух месяцев подряд, и можете оказаться на улице … Я хочу сказать, что, возможно, если еда была после истечения срока , или если бы я их видел Если дать кому-то полусгнившие бананы, которые все равно попадут в мусорное ведро, я могу это потерпеть.Я все равно пошел бы поговорить с ними и, возможно, с менеджером, объясняя то, что я видел, а также свою точку зрения, но я бы не стал настаивать на увольнении этого коллеги. С другой стороны, если они украдут хороший предмет, который мы все еще можем продать платежеспособному покупателю, я немедленно сообщу о них, и они должны нести ответственность за свои действия.
Я бы вмешался немедленно . Я звонил менеджеру прямо с места и объяснял, что видел. Таким образом, у вора не будет никаких шансов сбежать или заявить, что инцидента не было, что я все придумывал.Я твердо убежден, что мы не должны учитывать обстоятельства , когда говорим о краже . Неважно, был ли предмет маленьким или большим. Кража — это кража, и о ней нужно сообщать немедленно. Если игнорировать мелкие кражи, они легко перерастут в нечто большее. А если одному сотруднику удастся что-то украсть, другие тоже могут попытать счастья… Мы не можем позволить себе такой риск на рабочем месте.
Я подходил к ним и просил заплатить за товар. Конечно, каждый может ошибиться, и текучесть кадров в розничной торговле довольно высока.Я имею в виду, может быть, это был просто редкий случай, что-то, что они сделали в самый низкий момент, и больше никогда не повторится. Я бы попытался разрешить ситуацию таким образом, особенно , если бы это было что-то незначительное , если бы они взяли одну плитку шоколада или небольшой пакетик конфет. Однако, если это случится снова, если я увижу, как они крадут еще раз, я сообщу о случившемся менеджеру магазина.
Я могу рассказать , что произошло на моей последней работе . У коллеги, студента, работавшего кассиром, был один постоянный клиент.Я заметил, что этот конкретный покупатель всегда приходил в магазин только тогда, когда этот коллега был в смене, и они всегда приходили к своей кассе — никогда к другим, никогда, например, к моей — я тоже работал в ту же смену. И заметил кое-что странное. У них всегда много покупали, а платили мало . Потом я наконец понял, что мой коллега, , не сканировал несколько продуктов из своей тележки. Они намеренно пропустили самые дорогие продукты, такие как мясо и алкоголь, что значительно снизило счет их друга.Как только я узнал об этой афере , я тайно сообщил об этом менеджеру. Мы ждали следующей покупки их друга, которая произошла через несколько дней. Менеджер остановил покупателя, когда они выходили из магазина, и охранник тоже присутствовал. Воры были разоблачены , а затем о ситуации должна была позаботиться полиция … Как видите, на работе я держу глаза открытыми и точно не потерплю никакого воровства.

Пример из прошлого — лучший ответ

Говорить о правильном отношении — это одно, а демонстрировать это на реальной ситуации , которая случилась с вами на работе, совсем другое.Если вы когда-либо разоблачали вора или сообщали о краже в магазине или на своем бывшем рабочем месте, вам обязательно следует рассказать о ситуации в ходе собеседований.

Более того, все любят слушать истории , особенно если у них счастливый конец. Образец ответа нет. 7 — отличная иллюстрация такого ответа на интервью. Соискатель рассказывает реальную историю , в которой демонстрирует правильное отношение. В конце концов разоблачают воров, и супермаркет больше денег не потеряет…

* Специальный совет: Это не единственный сложный вопрос , с которым вы столкнетесь при собеседовании на любую достойную работу.Вы столкнетесь с вопросами о расстановке приоритетов , работе с давлением, устранении двусмысленности и других сложных сценариях, которые происходят на рабочем месте. Если вы хотите убедиться, что ваш выделяется своими ответами и превосходит своих конкурентов, взгляните на наш пакет успешных интервью. До 10 ответов премиум-класса от до 31 сложный вопрос, основанный на сценариях (и более) значительно упростят вашу жизнь во время собеседований. Спасибо, что посмотрели!

Коллегиальность и командный дух важны, но всему есть пределы

Многие розничные торговцы продвигают командный дух и командную работу на рабочем месте.Это может предложить вам, возможно, простить небольшую оплошность вашего коллеги , а может быть, даже неоднократно, если это не что-то серьезное. А кража мелкой вещи вряд ли может повлиять на супермаркет с оборотом в миллионы долларов…

Однако даже командная работа и коллегиальность имеют некоторые ограничения. А воровство — это далеко не предел . Возможно, из соображений коллегиальности, если вы впервые увидели небольшую кражу , вы можете поговорить с коллегой и попросить его вернуть вещь или заплатить за нее.В некоторых случаях вы можете даже не сообщать об инциденте менеджеру — например, когда мы говорим о постоянном сотруднике с отличным послужным списком.

Но вы не будете просто делать вид, что не видели или что этого никогда не было. Вы всегда будете предпринимать какие-то действия , чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем, только в некоторых особых случаях , действие может быть просто разговором с соответствующим сотрудником.

См. Образец ответов № 2 и нет.4 как отличный пример такого отношения.

Готовы ответить на этот вопрос? Я надеюсь, что это так! Проверьте также 7 примеров ответов на другие сложные вопросы собеседования:

Мэтью работает в сфере международного найма с 2008 года. Он помогает соискателям из всех слоев общества в достижении их карьерных целей и в подготовке к собеседованиям. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения от Matthew Chulaw (посмотреть все)

Как ответить на вопрос собеседования о краже ручки

Жаклин Смит / Business Insider

Есть тысячи странных или неудобных вопросов, которые менеджер по найму может задать вам во время собеседования.Но к одному вы, возможно, действительно захотите подготовиться: «Вы когда-нибудь крали ручку с работы?»

По словам Джеймса Рида, автора книги «Почему вы ?: 101 вопрос на собеседовании, которого вы больше не испугаетесь» и председателя Reed, ведущего сайта по трудоустройству в Великобритании и Европе, менеджеры по найму иногда задают этот вопрос.

Дело в том, что мы все взяли ручку или две, поэтому, если вы скажете, что нет, то они могут подумать, что вы лжец. Но если вы говорите, что делаете это постоянно и ведете себя так, будто в этом нет ничего страшного, то это тоже может быть проблематично.

Рид пишет в своей книге, что сказать что-то вроде «Я один или два раза брал ручку из офиса в чрезвычайной ситуации, но я всегда возвращал ее на следующий день или послезавтра» — ужасный ответ. Почему? Интервьюер знает, что ручка все еще лежит на вашем столе дома и может бросить вам вызов.

Он предлагает использовать что-то более реалистичное, например:

«Ну, я бы солгал, сказав, что никогда не засовывал шариковую ручку в карман куртки, но обычно она снова оказывается на моем столе на следующий день.

5 правил эффективного собеседования

11 самых неожиданных вопросов при приеме на работу

Как отвечать на проективные вопросы на собеседовании

«Почему люди воруют?» или что такое проективное интервью | Ричард Борзов

Вопросы про мотивацию на работе. Вопросы на мотивацию во время собеседования. Отношение к конфликтам

1. Какое действие я могу предпринять сейчас, в течении 5 минут?

2. Какой мечты и какой цели я хочу достичь?

3. Почему я это делаю?

4. Если я не сделаю это сейчас, что произойдет потом?

5. Если я сделаю это сейчас, что произойдет потом?

6. Чего я достиг сегодня?

7. Найдите человека, которым восхищаетесь

Цель проективных вопросов

Примеры проективных вопросы

Возможные проблемы, с которыми сталкиваются HR-менеджеры при использовании проективных вопросов

Прошу кандидата подробнее рассказать о некоторых моментах его биографии и вижу, каковы его мотивы

Кейсы, которые помогут оценить компетенцию «Управление конфликтами»

Как определить взаимоотношения руководитель–сотрудник

Примеры интервью с мотивацией

Мотивация Ответ на собеседование Вопрос Ответы

Примеры ответов на собеседование для работодателей

Блокнот всегда с собой

Утренние вопросы

Вечерние вопросы

Исповедь лжесотрудницы Сбербанка

А вам звонили телефонные мошенники?

Почему люди воруют? | Компания BogushTime

Откуда берутся подобные убеждения?

Вопрос о собеседовании — большинство людей украдут?

Что бы вы сделали, если бы увидели, что ваш коллега крадет?

Вопрос и ответ на собеседовании: что делать, если вы видели, как ваш коллега снимает с кассового аппарата?

Почему работодатели хотят знать

Как отвечать на вопросы о кражах со стороны сотрудников

Чего следует избегать

Примеры ответов

Ваш опыт на счету

Подобные вопросы работодатели зададут

Если бы вы увидели, как ваш коллега крадет, что бы вы сделали? (Ответы)

Почему работодатели задают этот вопрос на собеседовании

Как ответить

4 Примерных ответа на вопрос «Что бы вы сделали, если бы увидели, что ваш коллега крадет?»

Если вы проводите собеседование на руководящую должность, вам следует ответить по-другому.

Не нужно приводить пример или историю в своем ответе

Рассмотрите возможность получения обратной связи от интервьюера

Заключение

Безопасность | Стеклянная дверь

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Безопасность | Стеклянная дверь

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Если бы вы увидели, как ваш коллега ворует, что бы вы сделали? 7 примеров ответов

7 примеров ответов на вопрос: «Что бы вы сделали, если бы вы увидели, как ваш коллега крадет небольшой предмет или дает другу еду, не заплатив за это?»

Пример из прошлого — лучший ответ

Коллегиальность и командный дух важны, но всему есть пределы

Как ответить на вопрос собеседования о краже ручки

Добавить комментарий Отменить ответ