Текст о компании: Как написать текст О компании для сайта: лучшие примеры страниц «О нас»

Как написать текст о компании (о нас) — примеры

Текст о компании (он же “о фирме”, он же “о нас”, он же “о предприятии” и т.д.) чем-то по своей сути напоминает японскую ядовитую рыбу фугу. Стоит его чуть-чуть “передержать”, и вместо вызова доверия и расположения к себе читателя, материал начинает отталкивать и вызывать отвращение. А виной тому тонкости человеческой психологии. Только их мало кто учитывает. Кстати, говорят, что раньше повар, который неправильно приготовил рыбу фугу, должен был сам ее съесть. Интересно, как бы это смотрелось в сфере копирайтинга… Написал текст с обратным эффектом — изволь разместить его у себя на сайте. На самом видном месте. Пущай все смотрят!

Это я, конечно, утрирую. И смех смехом, но на большинстве сайтов тексты о компании можно свести к трем предложениям: “Мы очень классные, давно на рынке, клиентоориентированные и надежные. Лучше нас никого нет. Заказывайте у нас!”. Другими словами, эти тексты представляют собой, знаете, эдакую эпическую оду, каждое слово которой — сладкий мед. Даже слишком сладкий. Приторный. Особенно этим грешит средний бизнес, руководство которого аж млеет от фраз вроде “…делая акцент на клиентоориентированности, инновационных технологиях и индивидуальных решениях для бизнеса клиента…”

Вы можете мне сейчас возразить, дескать, Даниил, человек-то специально зашел на эту страницу, чтобы узнать о компании. Поэтому все нормально. Ему же интересно! И так-то оно так. Но есть нюанс. Представьте, что Вы зашли ко мне на сайт и читаете что-то вроде такого.

Я первоклассный Профессионал (с большой буквы). Копирайтер. Решаю любые задачи быстро, четко и эффективно. Я лучший. Остальные мне в подметки не годятся. Я успешен, и постоянно совершенствую свои навыки. За моими плечами огромный опыт и масса кейсов. Я крутой специалист. Если вы еще не со мной, то вы просто не можете себе меня позволить!

Скажите, какие эмоции у Вас вызывает такой текст? Не стесняйтесь в выражениях. Или выберите один из вариантов.

• Человек, который написал текст — обычный хвастун, который громкими фразами компенсирует неуверенность в себе. Это отталкивает.
• У человека что-то явно не то с самомнением. Такое чувство, что он убеждает в своей состоятельности не читателя, а себя. Это отталкивает.
• Человек говорит только о себе, а не обо мне и моих проблемах. Это раздражает. И отталкивает.
• Текст написал обычный выскочка, который не стоит того, чтобы обращать на него внимание и воспринимать всерьез.
• Где конкретика? Где факты? Где аргументы? Что это за паноптикум пустозвонных абстракций?
• Ой, блииин…. Вот хочется просто взять… И треснуть… Разок. Или два.
• Это клиника. Как пить дать. Без вариантов.
• Класс! Настоящий профессионал своего дела, который этого не скрывает!

Если Вы выбрали последний вариант, срочно закройте эту статью и не читайте дальше! И, кстати, поздравляю, Вы входите в 0,1-2% людей, которые ведутся на такие тексты. Поэтому Вы в какой-то степени счастливчик.

Во всех остальных случаях давайте разбираться. Знаете, почему подобные тексты отталкивают? Потому что их авторы хотят, чтобы читатель разделил с ними информационный посыл. Но вместо того, чтобы подвести к нужным умозаключениям, они их навязывают. Причем в особо жесткой форме. В результате у читателя формируется естественная защитная реакция. Другими словами, на пустом месте возникает конфликт, где по одну сторону баррикад автор текста, а по другую — читатель. И поскольку последний не может ничего возразить, он просто закрывает страницу и уходит.

А теперь давайте посмотрим, как можно решить эту задачу с желаемым эффектом. Готовы? Тогда устраивайтесь поудобнее, мы начинаем!

Задачи текста о компании

Давайте рассуждать логически. Просто так на страницу “О компании” не попадают. Ее открывают в одной из следующих ситуаций.

1. Это конкуренты. Они пришли на сайт, чтобы стибрить ценнейшие идеи, т.к. сами ничего путного придумать не могут. И завидуют.
2. Это руководство компании. Оно открывает страницу, чтобы полюбоваться на текст. Непременно с утра. Заряжаются позитивом. И с осознанием своей невероятной крутости приступают к работе.
3. Это потенциальный клиент, который выбирает из множества вариантов, и ему нужны дополнительные аргументы для принятия решения.
4. Это клиент, который уже сделал заказ, но все еще сомневается. Ему нужны дополнительные аргументы в пользу правильности выбора, чтобы успокоиться и продолжить заниматься своими делами.

Первые две ситуации нам неинтересны. Да, да, и вторая — в частности. Многие считают, что текст должен понравиться заказчику. Однако на практике то, что нравится заказчику, имеет мало общего с его клиентами. Хотя бы потому что заказчик не является своей целевой аудиторией. А текст-то мы делаем для нее.

Поэтому нас интересуют настоящие читатели, на которых мы можем влиять. В конце концов, текст о компании или предприятии — это коммерческий инструмент. И он должен прямо или косвенно влиять на продажи. Это ситуации №3 и №4. Обратите внимание, что мы работаем с людьми, которые сознательно кликнули на ссылку и зашли в раздел, чтобы получить больше информации и сформировать окончательное мнение. Другими словами, мы работаем не с «холодной» аудиторией.

Исходя из такой вводной, мы можем поставить и решить задачу на пяти уровнях. Чем глубже уровень мы затрагиваем — тем более эффективное решение получаем.

Пять уровней решаемых задач. Чем глубже уровень — тем эффективнее решение.

Уровень №1: информация

На этом уровне мы даем человеку то, за чем он пришел — информацию и аргументы для принятия решения. При этом обратите внимание: аргументы всегда опираются на факты, а не на абстракции. Другими словами, это всегда конкретика. Посмотрите примеры.

Абстракции —> Факты (Конкретика)

• Давно на рынке —> Основана в 2004
• Динамически развивается —> Увеличила оборот на 115% в 2017
• Работают профессионалы —> Сертифицированы Google
• Быстрое обслуживание —> Обработка заявки за 10 минут

И так далее. Подробнее о том, как редактировать текст и делать его прицельным читайте в статье о 12 приемах редактирования.

Уровень №2: отстройка от конкурентов

Помимо основной информации хороший текст о предприятии всегда имеет коммерческую прослойку. Для этого можно использовать заголовок по формуле 4U или сделать акценты на конкурентных преимуществах. Последнее можно вынести в отдельный информационный блок а-ля “Ваши выгоды”. О том, как превращать свойства и характеристики в выгоды, смотрите здесь. Как вариант, можно даже сформулировать оффер, превращая текст о компании в, своего рода, коммерческое предложение. В качестве отстройки также подойдут любые маркетинговые фишки: гарантии, акционные предложения и т.д.

Если с маркетинговой составляющей туго, можно просто написать то, о чем не пишут конкуренты, даже если это у всех есть. Тогда это сыграет Вам на руку. Например, один производитель пива в свое время описал технологию стерилизации тары. Эту технологию использовали все игроки рынка, но кто первый написал — тот первый внедрил (в глазах потребителя).

Уровень №3: вызов доверия

По сути, вызов доверия, — это активация одного-единственного психологического триггера. Триггера благорасположения. Но его я хочу рассмотреть отдельно, поскольку для решения нашей задачи он ключевой. Другими словами, человеку, после того как он прочитал текст, Ваша компания должна понравиться. Если это произойдет, то с вероятностью 80% он обратится именно к Вам. Даже если у Вас дороже. Это тот случай, когда эмоции решают.

Обратите внимание, что справедливо и обратное: если текст изобилует клише, бахвальством и абстракциями, то он оказывает противоположный эффект. И если человеку на эмоциональном уровне не нравится компания (не нравится — и все тут, он этого может даже не осознавать), то он с вероятностью 99,9% ее обойдет стороной. 0,1% — это латентные мазохисты, которые просто любят страдать.

Активировать триггер благорасположения очень классно помогает WHY-формула. Идеально, если сочетать ее с миссией и ценностями компании. При таком подходе Вы с ходу озвучиваете человеку ценности, которые совпадают с его убеждениями. Наступает эмоциональный резонанс, и, вуаля, Вы уже нравитесь ему немножко больше.

Другие атрибуты, влияющие на благорасположение в тексте “О нас” — это честность и открытость. Вот почему даже начинающие компании или веб-студии, когда пишут честно о том, что у них нет опыта, но есть желание работать на качество и имя — обезоруживают и тем самым подкупают потенциальных клиентов. Точно так же работает подход, когда в тексте размещают фотографии сотрудников. Компания с человеческим лицом всегда больше располагает к себе, нежели безликая фирма (впрочем, из этого правила бывают исключения).

Но и это еще не все. Честность и открытость — это не только говорить правду. Зачастую простое описание технологических или бизнес-процессов существенно повышает доверие. Например, компания-производитель может разместить фото или видео из цеха. У меня такой подход отлично сработал при продаже комбикормов.

Наконец, еще один вариант — это просто разместить фотографии офиса, показать, как работают сотрудники. Поскольку люди мыслят образами, у них формируется завершенная картинка. И если конкуренты не делают так, как Вы, то для Вас это мощнейшая эмоциональная отстройка.

Уровень №4: психологические триггеры

Помимо триггера благорасположения есть еще масса других психологических “крючков”, на которые можно зацепить читателя. Это особенно важно, когда Вы всерьез настроены пройти все уровни решения задачи и получить отклик (5-й уровень) в виде заявки.

Главный триггер здесь — ментальное вовлечение. Это когда мы сообщаем человеку необходимую вводную, чтобы он сам сделал вывод о том, что мы лучше, чем конкуренты, и обращаться нужно именно к нам. Обратите внимание: к такому выводу человек должен прийти сам. Увы и ах, но большинство текстов “о компании” об этом явно кричит, вызывая тем самым обратную реакцию.

Среди других триггеров:

1. Социальное доказательство. Если у Вас уже много клиентов, покажите их. Самый простой вариант — сделать блок “Наши клиенты” и отобразить на нем логотипы компаний, которые воспользовались Вашими услугами (B2B-сегмент). Отлично работают отзывы, особенно на фирменных бланках с печатью и подписью. Для потребительского сегмента (B2C) также подойдут отзывы (еще лучше — видеоотзывы). Если отзывов нет — можно сделать блок с цифрами, в котором указано количество клиентов, сотрудников, лет работы и т.д.
2. Авторитет. Если у Вашей компании или ее сотрудников есть награды, дипломы, сертификаты, регалии и пр — все это активирует триггер авторитета. Люди вообще любят работать с профессионалами, поэтому если есть, что показать, — это нужно обязательно демонстрировать.
3. Контраст. Покажите кейсы, реальные примеры, как Вы решили задачу клиента. Это будет куда показательнее и информативнее, чем любые заверения в том, что Вы надежны и клиентоориентированы. Нет кейсов? Покажите примеры работ с описанием задачи. Нет примеров? Тогда расскажите хотя бы историю компании с преодолением трудностей и препятствий, которой проникнется аудитория. Только старайтесь не превращать ее в оду. Подробнее о том, как писать истории, — здесь.
4. Взаимный обмен. Дайте человеку полезную информацию, ничего не требуя взамен. Например, в формате мини-книги. Человек останется Вам должен (по внутреннему убеждению), и с большей долей вероятности откликнется на Ваше коммерческое предложение.
5. Последовательность. Покажите, как Вы работаете. Причем представьте эту информацию в виде последовательности: от заявки клиента до результата. Единственное условие — все нужно описывать в настоящем времени. Так Вы создаете иллюзию, что человек уже с Вами работает, а значит, барьеров и препятствий для него гораздо меньше.
6. Принадлежность к группе. Если у Вас тематический товар или услуга, то можно создать свое сообщество. Стать Вашим клиентом — означает стать частью этого сообщества, и многие могут только ради этого выбрать Вашу компанию. Например, компания, которая продает джипы, может вполне организовывать “покатушки 4х4” среди своих клиентов, тем самым повышая их лояльность и вовлекая новых участников в сообщество.

Уровень №5: получение отклика

Финальный уровень. Мы хотим закрыть человека на целевое действие — чтобы он оставил заявку. Следовательно, нам нужно максимально упростить ему путь. Здесь здравый смысл: чем проще откликнуться, тем выше вероятность, что человек это сделает. Для решения этой задачи нужно разместить на странице, так называемые, точки захвата. Это может быть форма или просто кнопка, при нажатии на которую человек оставляет заявку.

При этом далеко не факт, что человек прочитает текст полностью. Поэтому точки захвата я обычно делаю и в начале, и в конце. Для надежности, так сказать.

Пример текста о компании

Поскольку тексты типа “О нас” — это коммерческий инструмент, для него применима модель AIDA. С поправкой на теплоту аудитории, разумеется. Кроме того. Само слово «текст» вовсе не означает, что материал должен выглядеть как одна большая символьная “простыня”. Особенности восприятия информации с экрана никто не отменял.

Вот почему я всегда рекомендую разрабатывать любой текст модульно и в виде прототипа. Другими словами, Вы представляете материал в виде “слоеного пирога”. А затем заполняете каждый слой решением задачи нужного уровня. При этом используем главное правило: самая важная информация — как можно выше.

Давайте рассмотрим пример. Типовой текст “О компании”. Его можно условно разделить на дюжину (двенадцать) слоев. Затем каждый слой заполнить дескрипторами (функциональными блоками, содержащими текст и графику).

В первом слое сделаем заголовок по формуле 4U. А во втором — тезисно приведем ключевую сводную информацию о компании. Плюс, сделаем «точку захвата». Так мы даем человеку необходимую информацию (1-й уровень), активируем триггер ментального вовлечения (4-й уровень) и даем возможность сделать отклик (5-й уровень). Как вариант, ключевые цифры можно вынести в отдельный блок. В итоге у нас получается вот такой первый экран.

Пример текста о компании: первый экран

Далее, идет третий слой. В него можно поместить фото директора и использовать WHY-формулу (триггер благорасположение и вызов доверия, 3-й уровень).

Текст «О нас»: WHY-формула в действии.

За третьим слоем идет четвертый. Здесь можно показать кейсы, примеры задач, которые умеет решать компания (триггер контраста и отстройка от конкурентов). В крайнем случае — можно просто показать продукцию и сделать акцент на ударной выгоде.

Пример блока кейсов в тексте о компании.

Пятый слой — идеальное место, чтобы показать основные выгоды и сделать отстройку от конкурентов (2-й уровень задач).

Пятый блок текста о компании: конкурентные преимущества.

В шестом слое можно провести, своего рода, виртуальную экскурсию по предприятию (также для вызова доверия). Если есть видео — можно вставить видео и описание. Если нет — не беда, можно использовать обычную галерею.

Шестой блок — виртуальная экскурсия по компании.

Седьмой слой. Здесь можно использовать дескриптор а-ля «Как мы работаем». Он неплохо активирует триггер последовательности (4-й уровень задач).

Пример блока как мы работаем в тексте «О нас»

Восьмой слой: активируем триггер авторитета, демонстрируя дипломы, награды и сертификаты (также 4-й уровень задач).

Активация триггера авторитета в тексте о компании.

Девятый слой — показываем лица сотрудников для вызова доверия (3-й уровень задач).

Девятый блок — сотрудники фирмы (для вызова доверия).

Десятый слой — показываем логотипы клиентов (с их разрешения, разумеется) и активируем триггер социального доказательства. Если есть рекомендательные письма — еще лучше. Используем и то, и другое.

Активация триггера «социальное доказательство»: клиенты и рекомендательные письма.

Одиннадцатый слой — делаем призыв и дублируем точку захвата, чтобы страница не превращалась в “тупик” для пользователя.

Точка захвата в тексте о компании.

Наконец, в двенадцатый слой: добавляем карту с контактами и телефонами. Вообще, считается, что карте место на странице “Контакты”, но здесь ее разместить также допустимо, чтобы не заставлять человека переходить на одну лишнюю страницу (на которую он может и не перейти).

Карта и контакты.

Итоговый прототип текста для страницы «О компании»

А вот как выглядит прототип текста, если соединить все блоки вместе.

Прототип текста о компании целиком.

Как видите, даже если о предприятии вроде как и нечего писать, страница получается довольно увесистая. И это без “воды” в тексте.

И еще. На первый взгляд может показаться, что у нас получился лендинг. И отчасти это будет правдой, поскольку и у лендинга, и у нашего текста есть задача получить отклик от потенциального клиента.

Резюме

Текст о компании — это не произведение искусства, которое нужно вешать в рамочку, чтобы любоваться. Это обычный коммерческий инструмент, у которого есть свои задачи. И он должен их решать. Ни больше, ни меньше. Сегодня мы рассмотрели пять уровней задач текста “О нас”, а также модульный подход к его написанию. Все, что остается — это сделать адаптацию под Вашу организацию. Пробуйте — и у Вас все получится!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

P.S. Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях.

Текст о компании: как написать за 5 шагов

Текст о вашей Компании, который вы размещаете как Работодатель на сайтах по поиску работы для того, чтобы подобрать менеджеров по продажам, является для кандидатов первым источником информации о вас. Сделайте его таким, чтобы соискателю захотелось работать именно в вашей фирме.

В статье мы делимся нашим опытом подбора менеджеров по продажам: узнайте, как написать идеальный текст о Компании, чтобы он привлекал к вам лучших соискателей на должность «Менеджер по продажам».

В конце статьи скачайте шаблон и чек-лист для того, чтобы быстро написать продающий текст о вашей компании.

ТЕКСТ О КОМПАНИИ: ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ

Найти достойных менеджеров по продажам сложно. Высокая текучесть кадров в коммерческих подразделениях большинства фирм вынуждает Работодателей ежедневно наполнять рынок сотнями вакансий на позицию «Менеджер по продажам».

Что стимулирует соискателя выделить вашу вакансию среди других и откликнутся на неё?

Сам текст описывающий вакансию большой ценности, для соискателя на должность менеджера по продажам, не имеет. В подавляющем большинстве его трудно сделать уникальным. Сотни вакансий схожи, требования и условия работы описаны как под копирку.

###

Поэтому текст о Компании становится для соискателя решающим в формировании его мнения о вас как о Работодателе. Текст должен вызывать у соискателя интерес к вам, формировать доверие, вызывать желание откликнутся, подталкивать написать сопроводительное письмо, чтобы Работодатель (т.е. вы) обратили внимание именно на него.

Однако в 90% случаев тексты «О Компании» имеют плохое, откровенно скучное содержание. Чаще всего они не презентуют Работодателей в выгодном для них свете.

Вот типичные примеры текстов «О Компании», которые размещают Работодатели на сайте www.hh.ru:

Пример 1:

Текст о компании: должность менеджер по продажам

Пример 2:

Текст о компании (презентует 6 вакансий)

Пример 3:

Текст о компании (презентует 5 вакансий)

Подобные тексты о компании не информативны, плохо отформатированы, и скорее являются антирекламой компаний Работодателей нежели продают их соискателю.

ТЕКСТ О КОМПАНИИ: 10 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ

На наших проектах по увеличению продаж в нескольких абзацах текста «О Компании» мы рассказываем историю Заказчика так, чтобы каждый зашедший соискатель захотел стать кандидатом.

Чтобы они начали биться за открытую позицию в отделе продаж.

Ведь чем больше будет у вас откликов от достойных кандидатов, тем быстрее вы укомплектуете качественную команду продавцов!

Вот 10 основных правил для составления качественного текста в описании вашей Компании:

1. Используйте факты, не обманывайте;***
2. Внушайте доверие;***
3. Говорите в тексте «О Компании» о том, что хотят прочитать соискатели, а не то, что интересует вас;***
4. Ваша специфика продаж и развития лучше нездоровых амбиций и претензий на захват рынка;***
5. Приоткройте дверь в вашу Компанию: описывайте ее так, как будто соискатель уже часть вашей Команды;***
6. Выражайте свои ценности;***
7. Упоминайте о сертификатах, грамотах и наградах;***
8. Размещайте фотографию офиса и коллектива;***
9. Будьте кратки, но содержательны, используйте аккуратное форматирование текста;***
10. Будьте интересны!

Прежде чем написать текст «О Компании» сформируйте портрет вашего кандидата.

Что ищет менеджер по продажам с хорошим опытом и результатами заходя на вашу страницу текста О Компании?

Соискатель хочет понять: безопасны ли вы для него как Работодатель, и получит ли он у вас то, что он ищет.

Какую информацию ищет соискатель на должность «Менеджер по продажам»?

• Он хочет понять большая вы компания или маленькая;
• Сколько лет вы на рынке и стабилен ли ваш бизнес;
• Есть ли шанс чему-то обучиться у вас;
• Возможно ли сделать карьеру;
• Каковы ваши ценности и принципы управления;
• Если вы ищете сотрудников, почему они от вас уходят;
• Насколько интенсивно вы развиваетесь.

Текст «О Компании» должен нести для соискателя такую информацию, чтобы она максимально снижала его тревожность, обрисовывала красивые перспективы и доносила ценность в обмен на которую кандидат захочет работать на вас и показывать результат.

Текст «О Компании» должен доносить Соискателю ценность в обмен на которую у кандидата возникнет желание хорошо работать на вас и показывать результат.

ТЕКСТ О КОМПАНИИ: КАК НАПИСАТЬ ЗА 5 ШАГОВ

Какие блоки должен содержать текст о Компании, который лучшим образом презентует ваши преимущества соискателю?

Ниже приводим пример продающего текста, напишите его за 5 шагов:

Блок 1: ВСТУПЛЕНИЕ

Опишите кратко в какой отрасли работате, сколько лет, кому оказываете свои услуги (или поставляете товар). Опытный продажник всегда сможет оценить для себя перспективы для продаж.

Продающий текст о компании

Блок 2: ПЕРЕМЕНЫ. ВЫЗОВ

Сформулируйте — почему вы набираете новый персонал. Активные продавцы любят вызов и развитие. Это положительно характеризует ваш бизнес.

Блок 3: ВАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Перечислите ваши преимущества как работодателя. Почему соискатель должен выбрать именно вас?

Блок 4: ВАШИ ЦЕЛИ

Укажите цели компании на ближайшие 1-3 года. Это укажет на уверенное и стабильное развитие. Для продавца сформулированная цель скажет о порядке в вашем бизнесе и наличии спроса на рынке на ваши продукты.

Блок 5: ПРИЗЫВ

Завершите приглашением соискателей работать именно у вас.

Такой текст выделит вашу компанию на фоне других Работодателей, покажет вашу уверенность в завтрашнем дне и перспективы роста.

Положительный имидж позволяет даже маленьким компаниям набирать достойных кандидатов и строить отделы продаж с нуля.

Скачайте ниже чек-лист и шаблон. С помощью этих документов вы сможете написать текст о компании за 20 минут.

Как написать полезный текст «О компании» на сайт

Обновленный материал с советами, как написать хороший текст о компании в раздел «О нас».

На коммерческих сайтах обычно есть раздел с текстом о компании, который так и называется «О компании» или «О нас». Есть мнение, что этот раздел сайта не важен, потому что все равно никто его не читает, пользователи сразу смотрят раздел с услугами или каталог товаров.

Мы думаем, пользователи недооценивают этот раздел, потому что часто встречали бесполезные тексты. Они привыкли, что раздел «О нас» отводится для шаблонных фраз том, что фирма хорошая, команда перспективная, опыт богатый, а цены низкие. В такой текст можно вставить название любой компании и ничего не изменится.

В этой статье расскажем, какой текст о компании мы считаем полезным, и какие мнения на этот счет есть у редакторов. В нашем блоге есть другой материал на похожую тему о разделе «О нас», рекомендации которого относятся не только к тексту, но и к другим составляющим раздела, юзабилити и формированию образа компании в интернете.

Зачем на самом деле нужен текст «О компании»

Для поисковых систем

Для поисковиков важно качество контента. У Google для определения качества есть много факторов, часть из которых — факторы E‑A-T, что расшифровывается как expertise, authoritativeness, trustworthiness — экспертность, авторитетность и достоверность. Особенно они важны сайтам из категории YMYL — «Your Money or Your Life», связанными с вопросами здоровья и финансов. Но и остальным сайтам будет не лишним раскрыть эти факторы на своих страницах.

Все составляющие E-A-T мы разбирать не будем, об этом есть отдельная статья:
Главное о факторах E-A-T Google и три чек-листа для разных YMYL-сайтов

Текст о компании может помочь раскрыть E-A-T, а именно экспертность и авторитетность ресурса. В этом разделе вы можете написать, каким сертификатам качества соответствует продукция, какие проверки прошла, какие имеет награды, и приложить скриншоты документов для доказательств. Если для деятельности компании нужны лицензии, их тоже можно выложить в разделе «О нас».

Лицензии на сайте косметологии

Это актуально и для личных сайтов, где вместо раздела «О компании» обычно «О проекте» или «Об авторе». Представителю проекта нужно описать, почему он считает себя экспертом, какой имеет опыт и награды, где публиковался.

К примеру, на сайте проекта SEO by the Sea есть раздел About, где автор проекта Билл Славски рассказал о цели и истории создания проекта и о себе как эксперте:

Фрагмент раздела о проекте

Для пользователей

Раздел может быть интересен тем, кто хочет узнать больше фактов о самой компании, ее бизнес-модели и принципах. К примеру:

• Журналистам и пиарщикам
  Фактическая информация о компании может быть нужна для публикаций. Быстрее найти ее в разделе на сайте, чем отдельно уточнять в письмах сотрудникам.
• Соискателям
  Люди, которые присматриваются к вакансиям вашей компании, будут изучать информацию о вас на сайтах с отзывами, но могут посмотреть, что вы пишете о себе на сайте. Рассказ о компании поможет составить впечатление об атмосфере в организации, понять, близки ли соискателю ее принципы.
• Принципиальным покупателям
  Многим потребителям важно знать, каких идей придерживается компания, у которой они собираются что-то купить, какие инициативы она поддерживает. Например, клиенты, которых заботит экология, с большей вероятностью обратятся к компании, которая поддерживает экоинициативы, помогает фондам по защите дикой природы и стремится избавиться от лишней упаковки, которую нельзя переработать. Вопрос о том, тестирует ли компания средства на животных, может стать решающим при выборе поставщика.

В разделе «О нас» как раз можно снять вопросы о принципах компании и убедить клиента обратиться к вам.

Ошибки в составлении текста о компании

Перечислим основные черты текста, который мы бы с большой вероятностью назвали неудачным.

Шаблонность: общие фразы

Проблема таких текстов в том, что они ничего о вашей компании не говорят. В примере мы замазали название фирмы, и по описанию нельзя представить какую-то конкретную организацию, такие слова могут подойти к абсолютно любой компании. Из всего текста можно вычленить несколько тезисов, которые могут быть интересны, но нуждаются в доказательствах: это соответствие стандартам и ГОСТам, европейское качество и сертификация, три года гарантии.

Тест на сайте компании, занимающейся установкой пола

Голословность: нет фактов

Самая распространенная ошибка — голословность. Компания хочет убедить клиента обратиться к ним и заказывает текст с красивыми фразами о том, как у них все хорошо. Клиент понимает, что текст размещен на сайте самой компании, она заинтересована в том, чтобы похвалить себя, поэтому такие фразы без доказательств и фактов звучат рекламно, им нет веры. Мало просто сказать, что окна качественные, нужно как-то продемонстрировать это, чтобы пользователь поверил.

Тест на сайте компании по установке окон

Тест о компании на сайте магазина одежды

Ненужные факты: не в мире клиента

Если в тексте есть факты и данные, это еще не значит, что он хороший. Некоторые красивые цифры, греющие душу директору, ничего не скажут клиенту о полезности компании.

Обычно это касается счетчиков в инфографике, куда помещают разные количественные данные — полезные и не очень. К примеру, годы работы или количество проектов могут указывать на то, что компания справляется с задачами и за столько лет не закрылась. А количество выпитых чашек кофе ничего не скажет.

В этом примере компания решила измерить годы работы в днях. Получилось число 2190, оно выглядит внушительно, но сложно для понимания сходу. 2190 дней — это 6 лет, на наш взгляд такой опыт работы выглядит понятнее. А еще обновлять цифру каждый день несколько накладно 🙂

Счетчик в разделе «О нас» веб-студии

Как написать полезный текст о компании

Красивые фразы о нацеленности на результат и богатом опыте ничего не стоят без фактов и доказательств. Факты должны строиться вокруг нужд клиента: ваша задача показать, что вы лучше других понимаете его проблемы, имеете действительно важные преимущества перед конкурентами и делаете свою работу качественно.

Что может быть в тексте о компании:

• История создания бренда
  Бывают интересные истории развития компании, в которых раскрывается личность основателя. Это делает бренд понятнее и человечнее, через личность можно постулировать принципы компании и находить близкую аудиторию, разделяющую эти взгляды.
• Миссия, принципы и ценности
  То, чем руководствуется компания при принятии решений, кроме выгоды. Сюда можно отнести экологические инициативы, идеи равенства, развитие городской среды или что-то еще. Потребителю больше захочется поддерживать компанию, идеи которой резонируют с тем, что ему важно. Даже если руководство не разделяет все эти принципы, бренду нужно придерживаться созданного образа.
• Преимущества
  Некоторые компании описывают преимущества на главной странице, обычно это компании услуг и бренды с небольшим ассортиментом. У интернет-магазинов главной страницей может быть каталог, поэтому для преимуществ остается раздел «О нас».
• Описание услуг с пользой
  Не всегда ваша польза может быть очевидна клиенту. В тексте о компании можно перечислить, чем вы занимаетесь, и почему лучше обратиться к вам, а не к кому-то еще или сделать самостоятельно.
• Сертификаты, лицензии, награды и прочие документы
  Все то, что может фактически подтвердить экспертность компании, слова о высоком качестве и безопасности продукции.

Краткий текст из которого понятна миссия компании и история, отражающая ценности и мотивацию создателей, для доказательств есть публикации в СМИ:

История компании и публикации

Тезисно важные для клиента преимущества и понятные пояснения к ним:

Преимущества на сайте магазина одежды

Простой и эмоциональный текст о создании бренда и разработке названия, ниже есть личные фотографии дизайнеров с подписями:

История создания бренда

4 шага для создания текста о компании

Текст будет полезным для клиента, если ответит на его вопросы о вас. Клиенту интересен прежде всего он сам и его бизнес, поэтому скажите, как вы можете решить его проблемы и почему вы лучше других.

Максим Ильяхов, редактор, создатель сервиса Главред и автор книги «Пиши, сокращай», советует строить текст по плану:

1.Кто вы? Назовите компанию и сферу деятельности.

К примеру, вы велопрокатная компания «Sun».

2. Чем вы полезны?

Напишите, какую проблему клиента можете решить. Лучше сформулировать это в общем плане, к примеру, ваша польза не в том, что вы можете дать велосипед в прокат, а в том, что избавляете клиента от необходимости покупать такой транспорт и заботиться о его хранении.

3. Как вы это делаете?

То есть каким образом вы обеспечиваете второй пункт списка. К примеру, сдаете в прокат велосипеды для взрослых и детей, тандемы и самокаты.

4. В чем особенности?

Расскажите о вашей фишке. К примеру, по договоренности вы можете украсить транспорт для тематических фотосессий или достать образец советских времен, возможно, у вас есть удобные абонементы для семейного отдыха или вы самая крупная сеть в городе, поэтому из любого района удобно к вам добираться.

5. Чем докажете?

Все вышеперечисленное нужно доказать. Прикрепите видеоролик с велопрогулкой на вашем транспорте, фотоработы с вашими самокатами, напишите, сколько точек с велосипедами у вас есть и жителям каких районов удобно пользоваться вашими услугами.

Кроме этого плана, Ильяхов советует писать в инфостиле — то есть формулируя максимально четко, лаконично и по делу.

Алина Вашурина, PR-директор Эквида,
считает, что инфостиль делает текст слишком сухим. Алина предлагает написать на странице текста о компании цепляющую живую историю создания магазина, фрагменты из интервью с директором о выборе названия, миссии и ценностях. Так текст станет увлекательным и поможет вам расположить к себе клиента. Кроме того, она тоже предлагает говорить о пользе для клиента и делать акценты на особенностях товара.

У компаний, которые еще не набрали много опыта и не могут поделиться рекомендациями, возникает проблема с доказательствами: нечем доказывать свою эффективность, а завоевать доверие хочется.

Что делать молодым компаниям без опыта

Петр Панда, основатель «Панда-копирайтинг»,
пишет, что молодые компании, которым особо нечего себе сказать из-за отсутствия опыта, могут писать о своих желаниях, интересах и кредо. Разумеется, если это будет касаться работы и помогать клиенту составить о вас мнение.

Допустим, вы недавно открыли сервис починки компьютеров, но пока не имеете большого опыта и рекомендаций. В таком случае напишите о своих увлечениях и пристрастиях, которые помогут представить вас как специалиста. Информация о ваших увлечениях оригами не поможет, в отличие от рассказа о том, как вы любите копаться в компьютерной технике с детства, как однажды в компьютерном кружке вы с ребятами собрали робота, и теперь эти ребята работают с вами в техцентре, где чинят компьютеры и прочую технику.

Мнения экспертов в целом сходятся. В тексте должно быть:

1. название компании;
2. сфера деятельности и услуги;
3. особенные предложения, выделяющие фирму среди конкурентов;
4. доказательства эффективности работы с компанией;
5. эмоциональность, живость;
6. отсутствие клише и штампов.

Фрагмент текста о преимуществах сервиса, описания доступно объясняют клиенту, чем именно ему будет полезны характеристики сервиса:

Пример описания преимуществ на сайте

Текст должен быть полезным, а не просто занимать место на странице раздела «О компании». Мнения экспертов в целом сходятся: важно доказать, что вы будете полезны. Можно рассказать историю о себе, вывести на эмоции, отразить преимущества, которые важны клиенту, но важно проиллюстрировать факты доказательствами.

О компании текст (пример): как написать для фирм

На многих сайтах в разделе «О компании» тексты примерно выглядят так: «Мы лучшие в своем деле, наш коллектив самый профессиональный, заказывайте здесь». Редкий пользователь заинтересуется этой информацией и прочитает хвалебную статью до конца. Люди заходят на коммерческие ресурсы не для того, чтобы прочитать о достижениях фирмы. Посетитель стремится узнать, что предложит ему производитель для решения его проблем и почему он должен выбрать эту компанию среди сотни аналогичных.

Раздел «О компании» создается для посетителей сайта.

Какие функции носят тексты о компании

Текст с информацией о предприятии — это не реклама. Материалы для раздела «О компании» пишутся как имиджевые статьи для знакомства читателя с брендом. Не стоит пытаться сразу что-то продавать посетителям.

Главная цель — убедить потенциального покупателя в том, что фирма понимает его потребности и способна их удовлетворить. Статьи о компании выполняют несколько функций.

Подача информации

Знакомство посетителей с компанией начинается с просмотра информации о ней. В тексте следует указать название, сферу деятельности и сильные стороны предприятия. Рекламный материал призван предоставить посетителю сведения о товаре и содержит убедительные доводы, которые подтолкнут человека к покупке. При этом важно, чтобы аргументы опирались на факты и не были абстрактными (см. таблицу).

Показатель отличия от конкурентов

Хорошая статья о деятельности организации должна содержать не только общую, но и коммерческую информацию. Для этого необходимо сделать отдельный текстовый блок, описав в нем конкурентные преимущества компании и выгоды потребителей.

Хорошая статья содержит коммерческую информацию.

Вызов доверия у потребителей

Вызвать доверие клиентов можно с помощью активации триггера благорасположения. Триггер — это посыл, побуждающий потребителей на психологическом уровне совершить те или иные действия. В данном случае необходимо сделать так, чтобы после прочтения текста компания понравилась посетителю. Если это произойдет, то с вероятностью 85% он купит товар.

Однако эта особенность действует и в обратном направлении. Статья, наполненная клише с абстрактными данными, способна оттолкнуть потенциального клиента. Если потребитель на эмоциональном уровне испытал недовольство компанией, он сделает заказ в другом месте.

Для активации триггера благорасположения необходимо добавить в текст:

1. Информацию о миссии и ценностях компании. В статье следует озвучить те данные, которые совпадают с убеждениями целевой аудитории.
2. Фотографии сотрудников. Компания с человеческим лицом привлекает больше внимания.
3. Снимки офиса или процесса производства. Люди мыслят образами, поэтому наглядная демонстрация деятельности сотрудников позволит сформировать завершенную картину.

Еще один критерий, влияющий на благорасположение читателей, — это честность.

Многие начинающие фирмы открыто пишут о том, что у них мало опыта, но они стремятся заработать хорошую репутацию на рынке. Такая подача обезоруживает и подкупает целевую аудиторию.

Задействование психологических приемов

Помимо триггера благорасположения, есть и другие способы психологического воздействия на целевую аудиторию. Например, с помощью ментального вовлечения производитель сообщает потенциальному клиенту необходимую вводную информацию. После этого читатель сам должен сделать вывод о том, что рассматриваемая компания лучше конкурентов. «Кричащие» о преимуществах тексты имеют обратный эффект, вызывая у пользователей отторжение.

Демонстрация дипломов и наград — популярный психологический прием.

К популярным триггерам относятся:

1. Социальное доказательство — демонстрация покупателей. Для этого можно сделать на сайте отдельный блок «Наши клиенты», добавив в него логотипы тех компаний, которые заказывали товары или услуги. Хороший эффект производит раздел с отзывами клиентов.
2. Авторитет — выставление на сайте дипломов и наград компании. Люди стремятся обращаться за оказанием услуг к профессионалам. Поэтому если организации есть что показать, это необходимо сделать.
3. Контраст — вместо абстрактных утверждений о своей надежности или качестве работы лучше продемонстрировать готовые примеры решения проблем клиентов. Компаниям, у которых нет готовых кейсов, можно добавить на сайт образцы работ с подробным описанием или рассказать, с какими трудностями организации пришлось столкнуться.
4. Взаимный обмен — предоставление читателю чего-то полезного безвозмездно. Например, можно подарить посетителю мини-книгу. По внутреннему убеждению человек останется что-то должен дарителю и с большей вероятностью заинтересуется интересным коммерческим предложением.
5. Последовательность — демонстрация процесса работы с момента принятия заказа до итогового результата. Главное условие — описание должно быть оформлено в настоящем времени. Это создаст иллюзию, что клиент уже работает с организацией и препятствий для него больше нет.
6. Принадлежность к группе — триггер для продвижения тематических товаров или услуг. Он подразумевает, что человек, который купил в компании товар, автоматически становится частью сообщества по интересам. Например, компания, продающая джипы, может организовать совместные катания для своих клиентов. Мероприятие повысит лояльность потребителей и привлечет новых участников в сообщество.

Получение отклика от клиентов

Финальный этап — получение отклика от посетителя (заполнения заявки, прохождения регистрации или оформления заказа). Задача рекламодателя — максимально упростить этот процесс, чтобы пользователи выполнили необходимые действия без проблем.

Для получения отклика следует добавить на страницу точки «захвата». Это может быть специальная форма или кнопка, при нажатии на которую потребители смогут оставить заявку.

Рекомендуется добавить точки захвата в начало, середину и в конец текста, поскольку не все пользователи читают материал полностью.

Что должно быть изложено на странице компании

Страницу «О компании» нужно разделить на несколько блоков или вкладок, каждая из которых будет содержать 1 мысль.

Раздел «О компании» должен содержать информацию о специализации организации.

Стандартная структура выглядит так:

1. Специализация организации.
2. Клиенты.
3. Кейсы. В этих блоках следует рассказать о своей компетенции и указать достоверные данные, чтобы вызвать доверие читателей.

Грамотное позиционирование

Первые строки текста должны содержать следующую информацию:

1. Сфера деятельности.
2. Предоставляемые товары или услуги.
3. Кому адресовано предложение компании.
4. На каких условиях осуществляется сотрудничество.
5. В каких случаях нужно обращаться в компанию.
6. Почему человек должен выбрать эту фирму.

Посетитель сразу поймет, что нашел нужную организацию, с которой можно иметь дело.

Текст сформирует впечатление того, что компания не пытается кем-то казаться, а четко и качественно исполняет свои обязательства.

Поддержание клиентской точки зрения

В тексте следует говорить не о себе, а о потребностях ЦА. Нужно представить себя потенциальным покупателем и его глазами увидеть конечный результат, за которым он пришел. Чтобы определить, с какими проблемами сталкиваются посетители, можно провести маркетинговый опрос и проанализировать полученные данные.

В тексте нужно поддерживать точку зрения целевой аудитории.

Вместо того чтобы восхвалять в тексте оптимизацию производства или профессионализм менеджеров, лучше упомянуть о тех обстоятельствах, которые привели человека, и предложить ему пути решения.

Возможность ощутить результаты

Абстрактные обещания быстрой доставки или качественного результата только насторожат потенциальных покупателей. Следует указать точную статистику итогов своей деятельности:

1. Сколько у компании довольных клиентов.
2. Какие эксклюзивные позиции есть в ассортименте.
3. Насколько дольше прослужит товар.

Люди лучше поддаются убеждению, когда видят четкую и открытую информацию. Нужно показать посетителям, как и с кем происходит бизнес-процесс, что полезного было сделано для покупателей.

Продемонстрировать результаты визуально поможет инфографика. Структурированная информация вызовет интерес и привлечет внимание. Пользователям гораздо приятнее рассматривать стильно оформленную карту или график, чем читать монотонный текст.

Наличие положительных отзывов

Важный аргумент при принятии решения о покупке — наличие отзывов тех, кто уже воспользовался услугами компании и остался доволен. Лучшим решением будет публикация списка крупных игроков рынка, которые стали клиентами компании, и их положительных отзывов и благодарностей за оказанные услуги.

Наличие положительных отзывов важно при покупке товаров.

Фальшивые отзывы — распространенная практика, поэтому постарайтесь подтвердить достоверность опубликованных материалов. Посетитель должен иметь возможность лично проверить реальность автора поста.

Для этого необязательно оставлять ссылки на профили или другие контакты — достаточно указать Ф.И.О. и должность клиента.

Кейсы

Потребители должны увидеть, как компания может воплотить их идеи. Мощное влияние на подсознание человека оказывает демонстрация того, как рекламируемый товар используется в жизни. Важно показать непосредственное действие и практическую применимость вещи без лишних слов.

Контакты в легком доступе

Наиболее подходящим блоком для размещения контактов специалистов будет раздел фотогалереи. Туда нужно добавить снимки сотрудников и указать телефон и электронную почту для связи с ними. Клиенты увидят, что для них работают живые люди, и будут более расположены к компании.

Разновидности текстов о компании с примерами

Перед тем как написать текст о компании, нужно определить формат подачи материала.

«О нас»

Формат подразумевает создание безликих текстов в деловом стиле.

Раздел «О нас» должен быть написан в деловом стиле.

Используется в случаях, когда нужно:

1. Только представить компанию.
2. Заполнить место до тех пор, пока материал не будет заменен на креативный.
3. Рассказать о достижениях, которые убедят посетителя.
4. Просто выложить текст.

Пример статьи в классическом стиле для федерального ресурса:

«Федеральный портал — это единая база отзывов и обращений, которая составлена на основе информации от пользователей сайта. Материалы находятся в тематических разделах, в которых каждый посетитель может найти данные по интересующему его вопросу. Мы даем людям возможность рассказать о том, что их беспокоит или интересует, в письменном формате или с помощью видеообращения.

Федеральный портал — это эффективный способ ведения диалога между органами власти, общественными или коммерческими организациями, а также различными слоями населения РФ и стран СНГ. Мы сделали все для того, чтобы каждый человек вне зависимости от своего социального статуса и национальности был услышан.

В сервисе представлено:

• 36534 писем, обращений и отзывов;
• 8465 официальных ответов органов власти».

Для интернет-магазинов

Формат отличается от предыдущего вида только тем, что у интернет-магазинов нет большого количества информации, чтобы рассказать о себе. Поэтому материал для главной страницы содержит данные о компании и рекламу товаров.

Для интернет-магазинов не нужно большого количества информации.

Пример текста об интернет-магазине, в котором продаются накладные волосы:

«Компания «Эсфабель» — это молодая организация, которая поставляет свою продукцию ведущим мировым брендам, популярным стилистам и лучшим парикмахерам. Вы видели натуральные волосы на заколках, созданных нашими мастерами, в десятках русских и зарубежных фильмов. Сегодня вы можете приобрести красивые аксессуары из натуральных волос, сделанные с любовью и умением. Каждому покупателю мы предоставляем гарантии и приятные бонусы.

Преимущества волос на заколках:

• 100% натуральные;
• одинаковая длина прядей, эффект густых волос;
• в подарок каждому покупателю бокс для хранения;
• безопасность использования, не вызывают аллергию;
• срок использования — до 5 лет;
• десятки оттенков на выбор.

Преимущества доставки:

• оптимальные условия для каждого клиента;
• доставляем товары в любую точку РФ;
• работаем более чем с 50 транспортными компаниями.

Возврат товара — в течение 14 дней с момента получения».

Для презентации товаров и услуг

Формат подразумевает, что текст с описанием компании — это активатор интереса посетителя к какому-либо товару. В материале указывается информация о фирме и ее предложении, после чего внимание переключается на продукцию.

Текст для презентации товаров должен активировать интерес.

Главное преимущество в том, что текст не только рассказывает об организации, но и является дополнительным триггером для продажи. Подход позволяет упростить покупку: пользователю не нужно искать товар на страницах сайта, все собрано в одном месте.

Пример текста для продажи билетов на новогоднее представление:

Научное шоу для детей «Елка и тайна планеты Х»

Компания «Детский мир» — мастер в проведении научных шоу и детских праздников. Организаторы подготовили в этом году волшебный новогодний подарок: с 25 по 30 декабря 2020 г. состоится представление, о котором ваши дети будут вспоминать еще долго.

Почему вам необходимо побывать на шоу:

1. Это вовлекает. Каждый ребенок сможет принять участие в интерактиве.
2. Это потрясает. Невероятные эксперименты приведут в восторг даже взрослых.
3. Это развлекает. Зрители увидят интерактивное представление с 3D-проекцией на экране площадью 900 м2.
4. Это развивает. Помимо сказочного сюжета, в программе много научной и познавательной информации.
5. Это удивляет. Все гости станут очевидцами рекорда Гинесса.

Специальные гости мероприятия:

1. Хореографический ансамбль.
2. Публичные персоны.

Как добраться: от метро «Крылатское» будут ходить бесплатные автобусы.

Подготовлена парковка на 2000 автомобильных мест».

SEO-тексты

В текст о компании можно добавить элементы для оптимизации. Это позволит не только рассказать о себе, но и привлечь новых клиентов на площадку.

SEO-тексты — оптимизированные тексты, которые часто встречаются в интернете.

Например, для сайта доставки роллов потребуется добавить в текст ключевую фразу: «заказать роллы».

Варианты внедрения ключа в статью:

1. «Заказывайте роллы в X, потому что мы… (рассказ о компании)».
2. «Мы хотим, чтобы заказчики роллов получали у нас… (информация о преимуществах)».
3. «Пришло время заказать роллы в Х, потому что… (можно добавить несколько пунктов)».

Особенности создания SEO-текстов:

1. Употреблять ключевые фразы нужно точно к месту, чтобы не превратить презентацию компании в спам.
2. Акцент следует делать на качестве подачи информации о компании. При отсутствии в штате хорошего копирайтера, который сможет органично добавить их в текст, рекомендуется использовать минимум ключей.

Примеры улучшенного оформления

В текстах с улучшенным оформлением акцент делается на графическом дизайне. Причем последний является не дополнительным элементом, а основой.

Тексты для описания преимуществ

Такие статьи относятся к комбинированному формату, который включает в себя рассказ о деятельности предприятия и перечень конкурентных преимуществ. При написании материалов допустимо отказаться от использования строгого стиля и общаться с пользователем на доступном ему языке.

Тексты для описания преимуществ включают в себя рассказ о деятельности компании.

Пример текста для сайта с товарами для животных:

«Наше видение

Сотрудники «Бест Фуд» внимательно и трепетно относятся к своей работе и результатам собственной деятельности. Мы уверены, что животные должны питаться вкусно и полезно, не просто съедая предложенную им порцию, а наслаждаясь ей. Это самое малое, что человек способен дать своему питомцу за его преданность и любовь. Животные доверяют своим хозяевам, а хозяева — нашей продукции. Поэтому мы и дальше будем стараться делать все, чтобы оправдать доверие клиентов.

4 главные причины, по которым кошки и собаки влюбляются в наш корм:

1. Свежие и натуральные ингредиенты.
2. Различные вкусы.
3. Единые стандарты качества.
4. Даже привереды с удовольствием едят корма «Бест Фуд».

Чтобы получить подробную информацию о заказе готовых сухих кормов, используйте форму обратной связи. Специалисты свяжутся с вами в течение 15 минут».

Различные лендинги

Наиболее распространенным форматом текстов «О нас» являются лендинги. Это комбинированные посадочные страницы, которые дают лучшие результаты. Помимо информации о деятельности компании, на страницу можно добавлять:

1. Продающие триггеры.
2. Выгоды клиентов.
3. Преимущества фирмы.
4. Акции.
5. Отзывы.
6. Статистические данные.
7. Этапы работы.
8. Ключевые фразы и т.д.

Раздел «О компании» можно разместить в лендинге.

Пример текста для строительной компании:

«Поселок «Радужный» — место, где вы сможете найти себя:

• 120 км от Москвы;
• 170 участков площадью от 10 до 27 соток;
• 3 км от трассы Верея — Медынь.

Концепция поселка:

1. Расположен подальше от шоссе и шумных трасс.
2. Окружен природными зонами.
3. Удобен для рыбалки и отдыха.

Схема участков:

1. Галерея строительства.
2. Контактные данные.

Поселок «Радужный» — лучший выбор для круглогодичного проживания».

Алгоритм написания текста: на что обратить внимание

Перед тем как писать текст о компании, необходимо изучить алгоритм, который позволит добиться доверия и лояльности клиентов:

1. О компании нужно рассказать простым языком.

   Начать диалог и поприветствовать посетителя. Задать пользователю вопросы и обсудить распространенные варианты ответов. Творчески обыграть формат FAQ, описать пользовательские страхи и развеять их. Бесстрашные посетители — гарантия готового лида.

2. Рассказать простым языком историю, которой люди поверят. Например: когда-то у основателя компании не было стульев. Он сделал их сам и понял, что может улучшить жизнь людей. С тех пор он делает хорошие стулья. Если рассказ получается неискренним и натянутым, лучше отказаться от такого формата.
3. Апеллировать выгодами. Следует подчеркнуть причины, по которым человек должен выбрать товар этого производителя (дополнительный подарок к покупке, самая низкая цена). Рассказать о том, почему продукт достоин того, чтобы его купили.
4. Решить проблему клиента. В момент прочтения рассказа о компании посетитель не избавится от сложностей. Но фирма должна быть ему полезна уже сейчас. Можно предложить проведение бесплатной консультации или аудита, дать ссылку на расчет стоимости по калькулятору. Однако с акциями нужно проявить осторожность. Никого не удивит скидка или подарки, приуроченные к праздникам. Но если производитель ежедневно предлагает цену на 50% ниже, чему конкурентов, посетителей это насторожит, т. к. подобный шаг говорит о том, что можно было изначально установить цену вдвое дешевле.
5. Напечатать истории успеха и рассказать о том, как продукт смог изменить чьи-то жизни, сделав их легче и приятнее.
6. Обобщенно изобразить покупателей, которые уже пользуются товаром. Можно придумать 1 персонажа, основываясь на похожих случаях, или художественно подать произошедшее событие. При наличии подходящей истории лучше выложить фото клиента и добавить его отзыв.
7. Предоставить уникальное торговое предложение (УТП): составить небольшой рассказ о том, что товар не имеет аналогов, или сформулировать короткий бренд-менеджер. На этом этапе нужно заинтересовать посетителя своим товаров, однако акцент должен оставаться на выгоде для пользователя.
8. Подтвердить свою компетентность. Большая часть клиентов сомневается. Задача бизнеса — убедить посетителя в необходимости покупки. Для этого можно рассказать о работе с крупными компаниями, продемонстрировать статистику, выложить отзывы и дипломы, добавить кейсы. Организациям, работающим на рынке более 3 лет, рекомендуется сделать акцент на цифры и факты, указав:
   • количество филиалов в стране или мире;
   • суммарный опыт сотрудников;
   • время нахождения на рынке;
   • скорость обработки заявок или заказов;
   • количеством поклонников в соцсетях.
9. Показать посетителям, что с ними работают живые люди. Клиенты должны знать, что помогать в решении проблемы им будут не безликие менеджеры, которые отличаются друг от друга только порядковыми номерами. Для этого можно:
   • показать фотографии и написать биографию сотрудников;
   • опубликовать фото и видео персонала в неформальной обстановке — снимки рабочего процесса, с корпоративов или интервью;
   • рассказать о своих взглядах и принципах.
10. Продать что-нибудь. После того как пользователь ознакомился с разделом о компании, не нужно его отпускать просто так. Есть шанс завязать с потенциальным покупателем долгую дружбу и сохранить контакт. Для этого предложите читателям подписаться на новостную рассылку или пригласить их в сообщество в социальных сетях. Форма подписки должна располагаться внизу страницы — это вариант ненавязчивой подачи, который позволит собрать контакты, не раздражая посетителей.

Каким не должен быть текст о компании

Распространенная ошибка копирайтеров, работающих над созданием текстов для раздела «О нас», — голословность.

Изобилие хвалебных лозунгов, которые ничем не подтверждены, только отталкивает посетителей. Помимо голословности, авторы используют и другие неудачные приемы.

Неуместный сторителлинг

Сторителлинг — это подача информации в виде истории, притчи или басни. Главная цель данного инструмента продвижения — необходимость увлечь читателя, чтобы он совершил покупку. Сторителлинг — прекрасный способ познакомить клиентов с фирмой, однако такой формат приемлем не для каждой аудитории.

Сторителлинг — информация в виде истории. 

Статья для компании, которая реализует товары или услуги для бизнеса, должна быть оформлена в деловом стиле без использования метафор и рассуждений. В материале следует предоставить сухие факты без лишней эмоциональности и триггеры — точные формулировки специфики деятельности. Поэтому в данном случае сторителлинг будет неуместен.

Клиенты должны мгновенно фокусироваться на важных моментах в публикации, которые подтолкнут их к принятию решения о покупке. Если в первые секунды человек не увидит целостного предложения относительно решения своей проблемы, он не станет читать истории успеха и уйдет к конкурентам.

Агрессивное продвижение товара

Предложения подписаться на рассылку, вступить в сообщество или пройти регистрацию, которые появляются на экране монитора посетителей сразу же, как только они зашли на сайт, — это агрессивное продвижение. Не стоит снижать свой авторитет среди потенциальных клиентов навязчивыми баннерами, мешающими просматривать контент.

Проявите терпение и продавайте свои товары или услуги в подходящем для этого месте. Например, в каталоге или на специальной странице.

Клише и штампы

Штампом называется избитое выражение, имеющее потускневший лексический смысл и стертую экспрессивность. В тексте выглядит как фраза, состоящая из нескольких слов, которые с легкостью можно заменить одним. Например: одержать победу — победить, осуществляем доставку — доставляем и т.д.

Клише — это стереотип, который используется как легко воспроизводимый в контексте стандарт. Выглядит как регулярно применяемая фраза, которая почти не задействована в разговорной речи. Например: в данный отрезок времени, индивидуальный подход, огромный ассортимент и т.д.

Клише и штампы — избитые выражения.

Причины отказаться от использования штампов и клише в статьях на сайте:

1. Снижение смысловой ценности материала. Готовые фразы не дают посетителям полезной информации о фирме и ее услугах, поскольку значение подобных формулировок практически полностью стерто.
2. Рассеивание внимания потенциальных покупателей. Пользователи стремятся максимально быстро получить доступ к необходимой информации. Поэтому главная задача копирайтера — написать простой и лаконичный текст.
3. Искусственное увеличение объема статьи. Мысли, которые производитель хочет отразить в тексте, становятся запутанными и длинными. Не все пользователи готовы до конца дочитать материал.
4. Падение эффективности продвижения в поисковиках. Алгоритмы «Яндекса» и «Гугла» постоянно дорабатываются. Сайт, наполненный текстами с бессмысленными формулировками, рискует попасть под фильтры и санкции.

Способы очистить текст от лишних фраз:

1. Читать статьи и публикации других авторов и обращать внимание на наличие в них клише и штампов.
2. Перечитывать готовые материалы через несколько часов после их создания. Во время работы автор устает, ему сложнее заметить свои ошибки. После небольшого отдыха найти неудачные выражения будет легче.
3. Сокращать предложения. Длинные фразы лучше заменять лаконичными, но емкими.
4. Использовать специальные сервисы для проверки готовых работ («Тургенев», «Адвего», «Главред»).

Как действовать только открывшимся компаниям

Молодые фирмы, которым пока нечего рассказать о себе и результатах работы из-за отсутствия опыта, могут заполнить раздел информацией о своих желаниях, целях и интересах.

В текст нужно добавить:

1. Название компании.
2. Сферу деятельности.
3. Перечень услуг.
4. Данные, которые выделят организацию среди конкурентов. Например, отстройка по нише, целевой аудитории или предложение нового подхода к решению проблемы потребителя.
5. Аргументы, которые подтолкнут читателя обратиться в эту фирму (скорость оказания услуги, мобильность и т.д.).
6. Доказательства эффективной работы.

Статья должна быть живой и эмоциональной, без «воды», штампов или клише.

Особенности оптимизации

Если текст получился грамотным, понятным и убедительным — это не означает, что люди его увидят.

Материал должен быть оптимизирован для того, чтобы сайт поднялся в топ поисковой выдачи.

Для этого необходимо:

1. Заполнить семантическое ядро. Это список ключевых слов и фраз, которые следует распределить по всем разделам ресурса. Подбирая ключи, основывайтесь на частоте их использования в поисковых запросах по данной теме. Главная задача — не переспамить статью. В этом случае поисковые алгоритмы не пропустят сайт на первую страницу. Проверить, как звучит текст, можно с помощью сервисов Zypfa или SeoTXT.
2. Добавить метатеги. Это элементы HTML-разметки с данными о содержании страниц ресурса. Они не влияют на корректность работы сайта, однако позволяют поисковым ботам определить полезность информации для пользователей.

Из всех метатегов посетители видят только title и description, информация из которых отображается в поисковой выдаче. Title — это заголовок сайта, по которому боты определяют соответствие страницы запросу. Чем больше сходств имеет тег с поисковым запросом, тем выше вероятность попадания сайта на первую страницу выдачи. Поэтому в начало заголовка следует добавлять ключи. Нужно учитывать, что титул статьи должен быть понятен и ботам, и пользователям.

Description содержит описание информации на странице с добавлением ключей. Его длина не должна превышать 160-200 символов.

Метатеги напрямую влияют на ранжирование ресурса поисковыми системами. Однако вывести сайт с бесполезной и некачественной информацией в топ они не смогут. Поэтому для публикации материалов на сайте только грамотной оптимизации недостаточно — нужны еще и хорошие статьи.

Описание компании: пример текста, как заполнить раздел «О нас» на сайте, чтобы заинтересовать клиента

Многие компании недооценивают значение статей, представляющих бренд широкой публики. Подобные тексты о компании выполняют не только рекламную роль, но и имиджевую. Ведь даже самая информативная главная страница сайта не может рассказать потенциальному клиенту о том, с кем он имеет дело и почему должен доверять этому бренду. 

О чем на самом деле должна рассказывать страница «О компании»

Вопреки мнению части маркетологов, которые считают, что страница или статья о компании – это лишнее, мы утверждаем, что такая страница обязана присутствовать на сайте. Иногда вы можете услышать, что текст о компании – это формализм и пережиток прошлого. Отчасти это правда, но лишь в тех случаях, когда отношение к данному информационному блоку соответствующее – для галочки.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

Начнём сразу с анти-примеров: в корпоративном мире давно закрепился целый перечень штампов. Штампы – это плохо. Подобно тому, как некоторые вакансии пестрят формулировками «уютный офис», «дружный коллектив», «чай и печеньки», а соискатели в резюме неизменно характеризуют себя как «стрессоустойчивых», «командных игроков», компании в описании своей деятельности допускают аналогичные ярлыки. Клиенту предлагается сотрудничать с «молодым коллективом профессионалов», «динамично развивающейся компанией». Разумеется, работа делается «качественно и в срок».

Зачастую текст о компании превращается в акт самовосхваления, не претендующий на осмысленность и конкретику. Можно сколько угодно повторять, что вам важно заботиться о своих клиентах, находить к ним индивидуальный подход и гарантировать качество, но к конверсии вы этим пользователя не приблизите.

Скорее всего, на таком горьком опыте строится скепсис многих веб-мастеров, не рекомендующих вообще создавать раздел «О компании». Конечно, тексты под копирку, обо всём и ни о чём – это непрофессионально и вредно. Но если подойти с умом к решению данной задачи, оказывается, что именно страница с описанием может стать главным стимулом для потенциальных клиентов и поможет им сделать шаг к покупке.

Дело в том, что любой бизнес представлен в конкурентном пространстве – так или иначе, потребитель выбирает между многими поставщиками товаров и услуг. Вопрос не только в том, чтобы выделиться, а в том, чтобы донести информацию прямо в сознание уставшего от поисков человека с замыленным взглядом.

Каждая отрасль представлена как производителями, так и дистрибьюторами. Очень часто ваш клиент нацелен на поиск либо того, либо другого вида поставщика. Листая страницы одну за другой, он везде видит общие слова о товарах и услугах, но информация о том, является компания производителем, перекупщиком или даже обслуживающей мастерской, опускается.

Вы можете продвигать себя по запросу «ткани оптом» и разместить эту фразу во многих местах на сайте. При этом, являясь только продавцом ограниченного ассортимента готовых тканей, вы можете забыть обозначить это. Клиенты, в свою очередь, будут думать, что вы производитель, так как у многих из них работает ассоциация «оптом – значит, производитель». Ситуацию может спасти обратный звонок, когда потенциальный клиент запросит звонок и задаст все интересующие вопросы сам.

Однако, если до звонка еще далеко, необходим текст. Пока вы чётко не объявите своё позиционирование, вам будут регулярно поступать заявки на изготовление ткани по заданию заказчика. Есть ли смысл изо дня в день тратить время на объяснения или лучше один раз подумать, как написать текст о компании так, чтобы всем была ясна её сфера деятельности?

Грамотное позиционирование

За счет четко сформулированных обязательств компании клиент понимает, с кем имеет дело. Поэтому текст на странице должен включать:

• сферу деятельности компании;
• продаваемые товары или услуги;
• категорию клиентов, которой будет интересна предлагаемая продукция;
• условия сотрудничества;
• ситуации, в которых поможет компания;
• преимущества перед конкурентами.

Поддержание клиентской точки зрения

Текст должен не только рассказывать о достижениях компании, но и затрагивать проблемы, характерные для целевой аудитории. Для этого нужно понять проблему потенциального клиента и ее причины, чтобы предложить наиболее удачные и выгодные пути решения.

Возможность ощутить результаты 

Обещания решить проблему клиентов должны быть конкретными. Важно не просто указать, что товар «качественный» и «подойдет любому», а написать, из каких материалов он сделан, где производится, его преимущества, особенности использования. К универсальным характеристикам для раздела «О компании» относят:

• число заключенных сделок и довольных клиентов;
• наличие эксклюзивных предложений в ассортименте;
• срок службы товара;
• гарантии относительно предоставляемой продукции.

Покупатели быстрее поверят бренду, если увидят четкую и понятную информацию без преувеличений. Наглядно продемонстрировать результаты работы может инфографика, которая преподнесет статистику в доступном формате.

Наличие положительных отзывов

Отзывы – важный фактор в принятии решения о сотрудничестве с брендом. Покупатели охотно доверяют другим клиентам, которые уже пользовались продукцией бренда. Важно, чтобы опубликованные отзывы были достоверными. Фальшивые материалы, преследующие рекламные цели, оттолкнут аудиторию и подорвут доверие к бренду.

Кейсы 

Покупателям хочется не только увидеть успехи компании, но и знать о реальных трудностях, как решаются сложные задачи или воплощаются в жизнь необычные проекты. Практическое применение возможностей бренда удобно выражать в наиболее наглядном формате «до и после».

Контакты в легком доступе 

Один из наиболее важных разделов на сайте компании – фотогалерея и контакты. Может показаться, что они играют второстепенную роль в решении клиента о сотрудничестве. Однако возможность увидеть реальные лица специалистов, их телефоны, электронную почту, сближает покупателя с компанией. Он понимает, что обращается за помощью к живым людям, и может выбрать подходящего сотрудника.

Какие функции носят тексты о компании 

Тексты о компании не относятся к рекламной стратегии. Они не должны продавать продукцию бренда, описывать преимущества предлагаемых позиций. Такие материалы работают на имидж, убеждение покупателя в компетентности и профессионализме сотрудников компании.

Подача информации 

Заглавный текст должен быть лаконичным, понятным и привлекательным. В материал включают сведения о сфере деятельности, истории создания, сильных сторонах организации. Рекомендуется использовать меньше воды и больше конкретики, убирать лишнюю информацию и приводить только факты.

Показатель отличия от конкурентов 

Статья о компании должна иметь не только информационную, но и коммерческую составляющую. Этого можно добиться с помощью отдельных блоков, где описывают конкурентные преимущества фирмы и выгоду покупателей при обращении. Такой способ ненавязчиво преподносит коммерческую информацию и одновременно укрепляет в клиентах уверенность в продукции (услугах) бренда.

Вызов доверия у потребителей 

Доверие вызывают триггеры, которые действуют на психологическом уровне и программируют пользователей на определенное поведение. Чтобы активировать положительный триггер, в текст нужно добавить:

• сведения о миссии и ценностях бренда;
• снимки производственного процесса;
• материалы о жизни коллектива в рамках рабочего процесса.

Кроме того, клиентов подкупает честность. Если предприниматель только начал развивать бизнес, он может открыто написать об этом, указав, что отсутствие опыта компенсирует внимательностью к деталям и стремлением заработать хорошую репутацию.

Задействование психологических приемов 

Чтобы акцентировать внимание покупателей, можно использовать психологические приемы:

• Социальное доказательство. Можно поместить в раздел «О компании» пример работы, отзывы.
• Демонстрация экспертности. Дипломы, награды, премии.
• Взаимный обмен. Компания дарит посетителю небольшой бонус: книгу, руководство, чек-лист. Это формирует подсознательное стремление возместить долг дарителю.

Получение отклика от клиентов 

Чтобы не пропустить отклик, нужно добавить в функционал сайта быструю форму для регистрации, кнопки «Купить», «Заказать обратный звонок». Подобные элементы располагают несколько раз в разных частях страницы, так как пользователь может прекратить просмотр в любой момент.

Разновидности текстов о компании

Тексты для представления компании отличаются форматами и способами подачи. Все они включают коммерческий подтекст и разные акценты. В зависимости от места размещения и целей написания выделяют несколько видов имиджевых статей.

О нас

Этот формат текста пишут в деловом стиле. Он подходит для ситуаций, когда нужно:

• представиться новым клиентам;
• заполнить место на сайте, пока отсутствует основной контент;
• рассказать о списке достижений и познакомить клиентов с историей компании.

Такие тексты обычно содержат название фирмы, описание сферы ее деятельности и статистические выкладки с результатами работы.

Для интернет-магазинов

На основной странице интернет-магазина приводят данные о компании вместе с рекламой предлагаемых товаров. Особенно удачно такой прием используется в онлайн-ритейле с конкретным направлением. Формат совмещает рассказ о деятельности компании и описание популярных позиций, их конкурентных преимуществ, условий доставки.

Для презентации товаров и услуг 

В рамках этого типа текстов материал начинается с информации о компании, но большую его часть занимают сведения о доступных предложениях, в результате чего внимание посетителей постепенно переключается на продукцию бренда. Так текст не только рассказывает об организации, но и подводит к покупке. 

SEO-тексты 

Тексты о компании должны содержать элементы оптимизации. Такой подход привлечет новую аудиторию через поисковые алгоритмы. Например, для сайта по установке пластиковых окон важно органично вписать ключ «купить пластиковые окна». Оптимизировать тексты можно следующими способами:

• «Лучше купить пластиковые окна у нас, потому что…» – рассказ об истории организации.
• «Клиенты, покупающие пластиковые окна у нас, получают…» – рассказ о преимуществах–
• «Купить пластиковые окна просто, так как мы…» – статья об условиях оплаты и доставки. 

Тексты для описания преимуществ 

Эти тексты объединяют одновременно рассказ о становлении компании и описание ее конкурентных преимуществ. Материал составляют в официально-деловом стиле без эмоционального окраса. 

Различные лендинги

Лендинги – подходящий формат для компаний, которым необходимо рассказать о себе. Эти посадочные страницы комбинированного типа, помимо основной информации о компании, могут содержать:

• триггеры, формирующие нужное отношение клиента к бренду;
• рассказ о выгоде покупателей при обращении;
• новости об акциях;
• статистику;
• отзывы клиентов;
• описание этапов работы.

Как правильно писать текст «О нас»

В идеале, страницу или раздел «О компании» стоит разбить на несколько страниц, вкладок или блоков, в каждом из которых донести определённую мысль. Наиболее соответствующая ожиданиям пользователей структура выглядит так:

• Специализация компании;
• Клиенты;
• Кейсы.

В этих блоках вы должны рассказать о своих реальных компетенциях и привести достоверную информацию, чтобы вызвать доверие потребителя.

Позиционирование

Такая элементарная вещь, как позиционирование, не столь очевидна создателям корпоративных страниц. В первых строках текста нужно чётко изложить род вашей деятельности:

• сфера;
• производитель вы или продавец;
• какие услуги предоставляете;
• кому;
• на каких условиях;
• в каких случаях следует обращаться в вашу компанию;
• почему именно в вашу, а не куда-то ещё.

Клиент сразу поймёт, что пришёл по адресу и с вами можно иметь дело. У него сложится впечатление, что вы не пытаетесь казаться кем-то, кем не являетесь, а исполняете свои обязательства чётко и качественно.

Точка зрения клиента

Говорите не о себе, а о потребностях своей целевой аудитории. Да, вы профессионалы и вам лучше знать, что нужно потребителям. Но постарайтесь абстрагироваться от данной позиции и встать на место клиента. В основном, он приходит с определённым видением результата, и это нельзя игнорировать. У него есть сложившаяся ситуация, в которой ему необходим ваш товар или услуга. Он примерно представляет, как он будет применять ваш продукт.

Рассматривая взаимодействие с точки зрения поставщика, вы упускаете много важных деталей, которые очевидны и существенны для потребителя. Посмотрите на всё с его стороны. Представьте себя на месте потенциального клиента, а ещё лучше – проведите маркетинговое исследование и опрос среди пользователей, чтобы лучше узнать, с какими потребностями они приходят и с какими препятствиями сталкиваются.

Оптимизатор

Эффективный инструмент по оптимизации и автоматизации контекстной рекламы

• Забудьте про ручное управление ставками, 
машинное обучение сделает все за вас
• Полная интеграция с Яндекс.Директ и Google Adwords
• Автоматическая оптимизация ставок для получения большего количества лидов
• Бесплатно для клиентов Calltouch

Пора перестать петь оды своей оптимизированной производственной линии или менеджерам, аккуратно заполняющим рабочие формы. Лучше хотя бы раз назвать реальные обстоятельства, которые привели клиента к вам, и предложить путь решения его насущной проблемы. Тогда его внимание и интерес будут принадлежать вам.

Измеримые результаты

Пустые обещания «доставим быстро», «за качество отвечаем» и подобные только насторожат целевую аудиторию. Расскажите о конкретных результатах своей деятельности:

• сколько удовлетворённых клиентов воспользовались вашими услугами;
• на сколько ваша продукция дольше служит;
• какие эксклюзивные наименования есть у вас в ассортименте.

Людей убеждает конкретика и открытость. Покажите потенциальным покупателям, что вы не пытаетесь их обвести или что-то утаить от них. Прямо расскажите о том, как вы работаете, с кем, чего и сколько хорошего сделали для своих клиентов. Посвятите в будничные моменты, чтобы продемонстрировать свою простоту и близость к пользователю – будьте с ним на одной волне.

Графика

Лучше всего ваши слова проиллюстрирует инфографика, даже самая простая. Пользователь с большей готовностью усвоит информацию, когда она представлена в структурированном виде и вызывает интерес. Гораздо увлекательнее изучать карту или дашборд, на которых лаконично и со вкусом отражены основные показатели успеха компании, чем вчитываться в пресный серый текст.

Людей затянет один только внешний вид и желание внимательнее рассмотреть графику, благодаря чему они с удовольствием изучат то, что вы хотите им донести. Главный плюс подхода состоит в его ненавязчивости и дружелюбном характере.

Положительные отзывы

Самый авторитетный аргумент для потенциальных покупателей – это отзывы тех, кто уже воспользовался вашими услугами и остался доволен. Возможно, вам на странице не понадобится блок непосредственно с отзывами, но большим плюсом будет наличие, как минимум, списка известных брендов, с которыми вы работали. Если вам доверяют крупные игроки с высокими стандартами качества и требований, значит вы действительно классно выполняете свои обязательства и предоставляете качественный результат.

Социальное подтверждение – важнейший фактор. Первым делом вы приближаетесь к клиенту, открываясь ему со стороны повседневности, рассказывая о своих процессах и наработках. Затем важно предоставить мнение и опыт тех, кто уже стал клиентом и может поручиться за вас, как за надёжного исполнителя.

Конечно же, идеально, когда вместе со списком лояльных клиентов вы разместите на странице и благодарности представителей заказчиков с указанием имён и должностей. Фальшивые отзывы, которые являются плодом фантазии автора текстов для сайта – настолько распространённая практика, что нужно приложить немало усилий для обеспечения достоверности. Предоставьте посетителю возможность лично проверить реальность персоны того, под чьим именем вы публикуете отзыв. Можно не давать ссылки на профили в социальных сетях или на корпоративном портале, но хотя бы, как было сказано, уточнить имя, фамилию и позицию представителя компании заказчика.

Вместе с вербальными характеристиками большую роль играют различные дипломы, свидетельства, лицензии и сертификаты качества. Это наивысший уровень подтверждения профессионализма – когда о вас не просто положительно отзываются, но также свидетельствуют о безукоризненном качестве ваших услуг документально.

Кейсы

Покажите своим потенциальным клиентам, как именно можно на практике воплощать их идеи с вашей помощью. Очень мощное влияние на подсознание человека оказывает демонстрация применения продукта в жизни – даже больше, чем развёрнутое описание всех его преимущества.

Именно из-за этого свойства психики человека так часто снимают рекламу продуктов питания, в которой актёры, не произнося ни слова, смачно вкушают нечто. Или же рекламу гаджетов, в которой герои с помощью смартфонов или ноутбуков на ходу решают все задачи и проблемы. Важно показать непосредственно действие, практическую применимость, без лишних слов.

Как нельзя кстати для этого подходит раздел с успешными проектами и примерами извлечения пользы из вашего продукта.

Контакты

Возможно, более подходящим разделом для размещения данных ваших сотрудников будет именно раздел контактов, но это всё равно стоит упомянуть в текущем контексте.

Выделите блок или страницу под галерею с фото и, возможно, контактами своего персонала. Потребитель, видя, что для него стараются настоящие живые люди, готовые идти навстречу, гораздо больше будет расположен к вам.

Типичные ошибки и как их избежать

Как и в любом деле, в вопросе о том, как написать о компании, ошибки могут быть двух типов:

• Недочёты;
• Перегибы.

Штампы

Недочёты мы успели достаточно подробно расписать в начале – речь шла о том, что авторы текстов о компании не раскрывают суть предложения. Вместо этого они вставляют общие многозначные формулировки, которые не несут в себе смысловой нагрузки. Вам следует учитывать необходимость конкретики и взгляда со стороны клиента – этому посвящён предыдущий пункт статьи.

Что касается перегибов, есть ряд «полезных советов» от экспертов, которые не сильно тянут на экспертизу.

Сторителлинг

Например, часто можно увидеть рекомендацию прибегать к сторителлингу в разделе «О компании». Якобы, история пути к успеху или развития продукта вызовет положительные эмоции и симпатию клиента. Разумеется, ни намёка на сторителлинг в данном разделе быть не должно.

Мы говорили о том, что наиболее типичная ситуация – это беглый просмотр множества однотипных предложений клиентом в процессе выбора наилучшего. Для того, чтобы он остановился именно на вас, необходимо делать описание услуг предельно сухим, снабжая их триггерами – точными формулировками о специфике вашей деятельности и фактами.

Клиент должен мгновенно выхватывать из текста важнейшие моменты, на основе которых он принимает решения. Если в первую секунду не дать ему концентрированное ценностное предложение, он устанет читать историю успеха и, разочарованный, уйдёт к другой компании. Будет ли такая «история успеха» вписываться в общую канву того, что вы о себе фантазируете в тексте, объяснять не требуется.

Продажа или подписка

Не советуем скатываться в примитив вроде предложения подписки сразу на странице «О нас». Даже для лендинга с надувными матрасами из Китая расположение формы подписки на странице о компании – это слишком, а тем более – для солидного сайта с дорогими продуктами.

Не снижайте свой авторитет среди клиентов, будьте терпеливы и делайте продажи там, где они к месту – например, непосредственно в каталоге или на созданной для этого странице. А отслеживать результаты работы можно с помощью сквозной аналитики.

Избыток неинтересной информации

Несмотря на то, что текст о компании выполняет преимущественно имиджевую роль, важно, чтобы он был интересен и полезен, а информация в нем помогала принять итоговое решение. Основной акцент в тексте делают на клиенте, его тревогах и волнениях. Покупателю важно понимать, как каждое сведение о компании повлияет на решение его проблемы. Например, год основания бренда можно использовать в качестве подтверждения опыта и профессионализма сотрудников.

Неверно выбранный стиль статьи 

Стиль представляющего текста зависит от задач и портрета целевой аудитории. Важно понять, что подойдет именно вашим потенциальным клиентам, какие проблемы им близки, как нужно говорить, чтобы донести информацию. Например, статьи, рассчитанные на В2В, создаются только в официальном стиле и не приемлют разговорный, неформальный подход.

Заключение

Клиенты не любят скучные, штампованные тексты о достижениях компании в хвастливой манере. Чтобы впечатлить покупателя, нужно рассказать то, что он хочет услышать, то есть написать о нем самом, поэтому в центре текста о компании в первую очередь должна находиться проблема клиента. Затем выбирают стиль повествования, способ подачи контента и психологические триггеры.

Маркетинговые продукты Calltouch

Пример описания компании: 5 эффективных шагов

Сейчас практически у любой серьёзной компании есть свой сайт. Он служит как методом продвижения, так и создает репутацию. И на нем важно представить себя и свою компанию так, чтобы запомниться и выделиться. Для этого отлично подойдет раздел «О компании» или «О нас». Но как грамотно его заполнить? Пример описания компании для успешного PR-а и методику написания такого текста читайте ниже.

Фото: pixabay.com

Раздел сайта «О компании»: пример описания компании

Раздел с описанием компании чем-то напоминает японскую ядовитую рыбу фугу. Стоит его чуть-чуть “передержать”, и вместо вызова доверия и расположения, сайт начинает отталкивать и вызывать отвращение.

Важно
Подсознание людей на сегодняшний день крайне лениво, поэтому увидев однообразный и длинный текст, оно подает мозгу сигналы “это скучно”, “это долго”, “уходим”.

Поэтому крайне важно, чтобы описание текста было не только интересным и информативным, но и кратким. Как говорится «краткость — сестра таланта.»

Но перед тем, как приступить непосредственно к написанию текста нужно понять для кого его писать.

Для кого заполняется раздел «О компании»

1. Для конкурентов. Да, именно конкуренты будут изучать компанию, чтобы постараться предложить что-то лучше. Поэтому текст должен быть сильным, чтобы выдержать даже жесткую конкуренцию.

2. Для клиентов. И это основная цель. Именно вызвав доверия потребителя компания сможет развиваться и реализовывать ещё более масштабные проекты. Поэтому важно расположить к себе аудиторию и тогда успех не заставит себя долго ждать.

3. Для партнеров. Партнеры крайне важны в любом виде бизнеса. Они также, как и клиенты помогают вывести его на новый уровень. С надежными партнерами гораздо легче развивать бизнес и строить долгосрочные цели.

4. Для соискателей. Да, они тоже тщательно изучают надежность компании. Соискатель перед принятием решения тщательно изучает рынок и выбирает лучшие предложения. Об это также стоит помнить.

Что написать в тексте о компании: пример текста за 5 шагов

После того, как определили для кого будет текст и разобрали возможные ошибки можно приступать к пошаговому составлению эффективного текста.

1 ШАГ — Представление. Важно указать чем занимается компания и сколько лет уже работает. Также можно немного персонализировать текст рассказав о том, как вообще у владельца(ев) компании появилась идея такого бизнеса.

Ещё, в отдельных случаях, чтобы завлечь читателя можно рассказать близкий для целевой аудитории «мем» (байку, анекдот) или необычный случай.

Важно
Всё должно быть кратко. Слишком подробная историю возникновения и развития компании с самого её основания скорее вызовет отторжение.

Усилить вызванный эффект доверия можно добавив в текст фотографию или видео обращение от владельца компании. Ведь глаза — это зеркало души. Но тут тоже следует помнить о важном моменте — улыбка вызовет доверие больше, чем угрюмое пафосное лицо.

2 ШАГ — Описание достижений. Даже, если компания существует не так давно скорее всего у нее уже есть какие-то достижения, а если давно, то уже наверняка. Расскажите какие были трудности на пути и как компания смогла с ними справиться. Это несомненно вызовет доверие.

Важно
Любые перечисления достижения выглядят хвастовством, если они не подтверждены фактами. Поэтому важно дать читателю эти факты.

3 ШАГ — Действующие клиенты и их отзывы. Достаточно разместить в нижнем блоке страницы логотипы компаний, с которыми вы работаете. Естественно, согласовав с ними это заранее.

Также отличным инструментом, подтверждающим Вашу репутацию это отзывы. Именно они поднимут уровень доверия потенциальных клиентов к вашей фирме.

4 ШАГ — Планы развития компании. Укажите, на чём компания концентрирует своё основное внимание, какие амбициозные задачи и вызовы стоят перед компанией.

Важно
Использование словосочетания «потому что» имеет поразительное влияние, т.к. после него обычно следует объективное обоснование.

5 ШАГ — Призыв к действию. Да, это психологическая хитрость, но она работает. Люди любят, когда им помогают в принятии того или иного решения.

Позвоните нам, закажите обратный звонок, свяжитесь с менеджером, яркая кнопка «Купить» или «Заказать», всплывающая форма – все это отлично подойдет.

Пример описание компании:

«ХХХ — крупная IT компания, основанная в ХХХХ году. Директор компании смог превратить своё хобби в прибыльный и процветающий бизнес всего за два года.

Не смотря на то, что компания на рынке недавно опыт сотрудников, которые работают в компании— от Х лет. Благодаря квалифицированным кадрам компания предоставляет высокий уровень сервиса и при этом клиентам не нужно переплачивать за громкое имя фирмы.

Руководитель компании тщательно контролирует работу каждого сотрудника и отдела, поэтому качественный и высококвалифицированный сервис клиентам гарантирован. Также сотрудники каждый год проходят курсы повышения квалификации и сертификацию.

Фактически, схема работы схожа с работой охранного агентства — в котором спецотряд администраторов спешит на помощь как только случится беда.

На этапе запуска компанией было привлечено ХХХ инвестиций и уже за первый год компания вышла в прибыль. Качественный сервис — залог успеха компании.

Конечно, были и трудности, особенно в первые месяцы работы, когда много ресурсов уходило на рекламу, но сейчас всё позади. Компания смогла заработать себе достойную репутацию. Отзывы наших клиентов на сайте и в соцсетях — реальное тому доказательство.

Ближайшая цель компании — открытие сети филиалов в 17 городах России, потому что это направление действительно востребовано и есть куда расти и развиваться.

Позвоните по телефону 777-77-77 и специалисты смогут ответить на все интересующие вас вопросы, как по услугам компании, так и по взаимовыгодному сотрудничеству».

Текст о компании — это коммерческий инструмент, у которого есть свои задачи. Благодаря примеру описания компании с правильно приготовленной рыбой фугу вы сможете сделать яркое и запоминающееся описание на своем сайте. Благодаря чему уровень репутации и доверия к вам только вырастет.

*

Page not found — WaterMillSky®, Москва, Россия

Unfortunately the page you’re looking doesn’t exist (anymore) or there was an error in the link you followed or typed. This way to the home page.

Blog

• 05/10/2021 — SEO-2021: новости Google за апрель
• 05/03/2021 — Как Google поддерживает актуальность и полезность поиска
• 04/14/2021 — Когда и почему Google удаляет контент из результатов органического поиска
• 04/13/2021 — FAQ Google по Core Web Vitals и Page Experience. Версия март 2021 года
• 04/04/2021 — SEO-2021: новости Google за март
• 03/03/2021 — SEO-2021: новости Google за февраль
• 02/26/2021 — Как создать продающие описания для товарных страниц
• 02/01/2021 — SEO-2021: новости Google за январь
• 01/09/2021 — SEO-2020: новости Google за декабрь
• 12/21/2020 — Обзор главных событий в Google за 2020 год
• 12/17/2020 — Декабрьские обновления в Google API Search Console
• 12/16/2020 — Обновление инструмента для тестирования структурированных данных
• 12/03/2020 — SEO-2020: новости Google за ноябрь
• 11/28/2020 — Советы для бизнеса: как сделать отличный мобильный сайт
• 11/27/2020 — Ещё раз про Сеть Знаний и Панели Знаний
• 11/16/2020 — Как в поиске Google создаются подсказки для автозаполнения
• 11/14/2020 — Как Google предоставляет надёжную информацию в поиске
• 11/12/2020 — Прощай, Google Webmasters. Здравствуй, Google Search Central
• 11/11/2020 — Когда Page Experience появится в поиске Google
• 11/08/2020 — Как использовать Instagram Analytics для развития бизнеса
• 11/05/2020 — SEO-2020: новости Google за октябрь
• 10/31/2020 — Самые интересные вопросы о переносе веб-сайтов
• 10/29/2020 — Главные проблемы с мобильной индексацией новых и ранее запущенных сайтов
• 10/26/2020 — Рекомендации Google для оформления страниц Чёрной пятницы и Киберпонедельника
• 10/12/2020 — SEO-2020: новости Google за сентябрь
• 09/17/2020 — Googlebot переходит на протокол HTTP/2
• 09/17/2020 — SEO-2020: новости Google в августе
• 09/07/2020 — Информация о лицензии для изображений в Google Images
• 09/06/2020 — Новые отчёты в Search Console: технология Signed HTTP Exchange (SXG) помогает устранять ошибки AMP
• 08/26/2020 — Рекомендации для ритейла: как контролировать изображения просканированных товаров в поиске Google
• 08/18/2020 — SEO-2020: новости Google в июле
• 08/16/2020 — Видеоконференция для веб-мастеров Lightning Talk: расширенные результаты и поисковая консоль
• 08/13/2020 — Изменения в Google Search Console API
• 07/26/2020 — Подготовка сайта к мобильной индексации 2021 года
• 07/14/2020 — SEO-2020: новости Google в июне
• 07/07/2020 — Инструмент Google Rich Results Test вышел из бета-тестирования
• 07/06/2020 — Советы для бизнеса: как подготовить сайт после решения CJEU о файлах cookie
• 07/04/2020 — Как в 2020 году Google использует отчёты о спаме
• 07/01/2020 — Советы для бизнеса: домашний офис и собственные дети
• 06/27/2020 — Советы для бизнеса: как помочь местному бизнесу в 2020 году
• 06/24/2020 — Как Google боролся с поисковым спамом в 2019 году
• 06/21/2020 — Развитие оценки удобства страницы для лучшего пользовательского опыта
• 06/09/2020 — SEO-2020: новости Google в мае
• 05/26/2020 — Часто задаваемые вопросы о JavaScript и ссылках
• 05/25/2020 — Советы для бизнеса: как крупным компаниям поддержать малый бизнес
• 05/24/2020 — Советы для бизнеса: 10 моментов, которые нужно знать о контракте для внештатных сотрудников
• 05/23/2020 — Советы для бизнеса: как использовать бизнес-опыт для здравого смысла
• 05/22/2020 — Советы для бизнеса: 8 способов завершить запуск нового сайта
• 05/21/2020 — Новые отчёты в Search Console: контент с разметкой Guided Recipes появится в Google Assistant
• 05/20/2020 — Переводчик Google Translate для некоммерческого использования
• 05/19/2020 — Советы для бизнеса: лучшие онлайн инструменты для совместной удаленной работы
• 05/09/2020 — Основы SEO-оптимизации по стандартам 2020 года
• 05/07/2020 — Советы для бизнеса: восемь шагов, чтобы защитить своё дело
• 05/07/2020 — SEO-2020: новости Google в апреле
• 05/06/2020 — Search Console 2020: новые отчёты для специальных объявлений Special Announcement
• 05/02/2020 — Советы для бизнеса: организуйте самовывоз для продолжения работы
• 04/29/2020 — Советы для бизнеса: 5 простых шагов для быстрого запуска онлайн-продаж
• 04/07/2020 — SEO-2020: новости Google в марте
• 03/27/2020 — Онлайн-бизнес на паузе. Что делать владельцам сайтов
• 03/18/2020 — Новые типы семантической разметки для виртуальных, отложенных и отменённых событий
• 03/07/2020 — SEO-2020: новости Google в феврале
• 03/06/2020 — Переход всех веб-сайтов на мобильную индексацию
• 03/02/2020 — Лучшие практики для быстрого показа новостей в поиске Google
• 03/01/2020 — Экспорт данных отчётов в Search Console: ещё больше и лучше
• 02/28/2020 — Как показать новые мероприятия или события в локальном поиске Google
• 02/13/2020 — SEO-2020: новости Google в январе
• 02/10/2020 — Search Console 2020: новые отчёты для сниппетов с отзывами
• 02/09/2020 — Как самозанятым заработать больше денег на вольных хлебах
• 01/31/2020 — Новости поиска Google Search за январь 2020 года
• 01/28/2020 — Новый отчёт в Search Console 2020: обновление инструмента Removals
• 01/22/2020 — Google завершает поддержку схемы Data-Vocabulary
• 01/21/2020 — Удачный сайт-резюме или как понравиться работодателю
• 01/20/2020 — Безопасные настройки файлов Cookie для браузеров с защищенными соединениями
• 01/18/2020 — Google Search Console: первые обучающие видеоролики 2020 года
• 01/02/2020 — Обзор SEO-2019: поиск по нулевому клику, алгоритм BERT, локальный спам и многое другое
• 12/30/2019 — Почему Jimdo — лучший конструктор сайтов для творческих личностей и малого бизнеса
• 12/29/2019 — Важные события в Google за 2019 год
• 12/26/2019 — Полный список всех обновлений поисковых алгоритмов Google в 2019 году
• 12/11/2019 — Запуск нового Publisher Center
• 12/07/2019 — Программа «Early Adopters Program» для отслеживания посылок через поиск Google
• 12/04/2019 — Google Search Console 2019: новая панель сообщений
• 11/29/2019 — Эксклюзив от Jimdo: юридический текст для сайта, гарантированно совместимый с GDPR
• 11/28/2019 — Новости поиска Google за ноябрь 2019 года
• 11/21/2019 — Google Search Console 2019: отчётность по результатам поиска продуктов
• 11/02/2019 — Как получить расширенные сниппеты для сайта в виде блоков с ответами
• 09/30/2019 — Дополнительные параметры для просмотра контента веб-сайтов в поиске Google
• 09/23/2019 — Решение CJEU о файлах cookie в 2019 году: как Jimdo подготовит ваш сайт
• 07/31/2019 — «Swipe To Visit»: новая функция в мобильном поиске для Google Images
• 07/23/2019 — Браузер «Спутник» сертифицирован для ОС РОСА
• 07/07/2019 — Советы Jimdo: чек-лист для проверки юзабилити текста
• 06/10/2019 — Мобильная индексация новых доменов действует по умолчанию
• 05/30/2019 — Поисковая система «Спутник» – пять лет в полёте!
• 05/28/2019 — Браузер «Спутник». Корпоративная версия 2019 года
• 05/15/2019 — Google Карты 2019: ресторан, меню, блюда
• 05/06/2019 — SEO-2019: новости Google в апреле
• 04/09/2019 — SEO-2019: новости Google в марте
• 03/11/2019 — Google Job Search найдёт вакансии для российских пользователей
• 03/04/2019 — SEO-2019: новости Google в феврале
• 02/09/2019 — SEO-2019: новости Google в январе
• 01/10/2019 — SEO-2018: новости Google в декабре
• 01/10/2019 — Ключевое обновление: браузер «Спутник» перешел на ядро Chromium 64
• 12/30/2018 — Корпоративные решения: браузер «Спутник» поможет создавать мобильные рабочие места
• 12/21/2018 — Мобильный индекс: почему важны структурированные данные и альтернативный текст для изображений
• 12/03/2018 — SEO-2018: новости Google в ноябре
• 11/03/2018 — SEO-2018: новости Google в октябре
• 10/05/2018 — SEO-2018: новости Google в сентябре
• 09/12/2018 — SEO-2018: новости Google в августе
• 08/23/2018 — SEO-2018: новости Google в июле
• 07/15/2018 — SEO-2018: новости Google в июне
• 07/11/2018 — Платон Щукин: вечная сага об идеальных текстах
• 06/22/2018 — Кулинарные рецепты в Google Home через Google Assistant
• 06/20/2018 — Благородные цели: как Google помогает веб-мастерам и разработчикам оригинального контента
• 06/14/2018 — SEO-2018: новости Google в мае
• 06/13/2018 — Советы Jimdo: 11 золотых правил для написания профессионального контента
• 05/13/2018 — SEO-2018: новости Google в апреле
• 04/29/2018 — SEO-2018: новости Google в марте
• 04/14/2018 — Апрельское обновление: браузер «Спутник» для актуальных версий OS Windows
• 04/13/2018 — SEO-2018: новости Google в феврале
• 03/26/2018 — Запуск Google Mobile-First Indexing
• 03/18/2018 — SEO-2018: первые новости Google в январе
• 03/15/2018 — Реклама и деньги: как Google регулирует рекламную экосистему
• 03/11/2018 — Как привлечь пользователей с помощью AMP-страниц высокого качества
• 03/09/2018 — Анализ тональности текстов с помощью машинного обучения
• 03/07/2018 — Как Google Chrome защищает Интернет с помощью протокола HTTPS
• 02/24/2018 — Бесплатные виджеты: 20 лучших предложений для свадебного сайта
• 02/16/2018 — AMP-истории: новый визуальный формат для мобильных устройств
• 02/15/2018 — Яндекс Лайт.Браузер для смартфонов на Android
• 02/15/2018 — Google Featured Snippets: ещё раз о расширенных сниппетах и блоках с готовыми ответами
• 02/13/2018 — SEO-2017: новости Google в декабре
• 02/07/2018 — Как Google улучшал поисковую консоль Search Console
• 02/06/2018 — Автоматический SEO-аудит сайта с помощью расширения Lighthouse для браузера Chrome
• 01/31/2018 — Новые подробности о возможном апдейте поискового алгоритма Google Search
• 01/24/2018 — SEO-советы Джона Мюллера: как объединить четыре домена
• 01/21/2018 — Факторы мобильного ранжирования: скорость загрузки страницы
• 01/10/2018 — Реальные данные в отчёте PageSpeed Insights
• 01/09/2018 — Новая поисковая консоль: первые впечатления от знакомства
• 01/08/2018 — Опции Jimdo: уведомления и вопросы
• 01/07/2018 — SEO-2017: новости Google в ноябре
• 01/05/2018 — #NoHacked 3.0: как восстановить сайт после взлома
• 12/31/2017 — Как подготовить сайт к мобильному индексу
• 12/31/2017 — Декабрьское обновление поискового алгоритма Google
• 12/24/2017 — Инструмент Google для тестирования результатов расширенных сниппетов
• 12/23/2017 — Google представил новую серию видео по SEO для веб-мастеров
• 12/21/2017 — Правила расширенных мета-тегов: рекомендации Google для создания сниппетов
• 12/18/2017 — Мобильный браузер «Спутник» для OS Android: декабрьское обновление
• 12/18/2017 — NoHacked 3.0: как предупредить и обезвредить
• 12/16/2017 — Google NoHacked 3.0: как узнать, что сайт в безопасности
• 12/14/2017 — Поисковая оптимизация 2018: Google обновил «Руководство для начинающих»
• 12/09/2017 — Рендеринг проиндексированных AJAX-страниц
• 12/06/2017 — Рекомендации Google: язык разметки «Events»
• 11/30/2017 — SEO-2017: новости Google в октябре
• 11/11/2017 — Великие идеи для блога копирайтера
• 10/27/2017 — SEO-2017: бархатный сентябрь
• 10/26/2017 — Разработки Jimdo: новые категории и функции блога
• 10/12/2017 — Советы Google: как создать ценный контент
• 10/12/2017 — Советы для начинающих: как разработать бизнес-план
• 09/30/2017 — Доверенный браузер «Спутник» с криптографией на Astra Linux
• 09/13/2017 — Как создать сайт и получить доверие клиентов
• 09/11/2017 — SEO-2017: летние новости
• 09/07/2017 — Алгоритм Королёв: нейронный поиск по уникальным запросам
• 09/06/2017 — Обновленный браузер «Спутник» для мобильных устройств с Android
• 09/05/2017 — SEO-2017: урожайный август
• 08/29/2017 — Fast Fetch: ускоренный рендеринг рекламных AMP-объявлений
• 08/22/2017 — Новый дашборд: все ваши сайты в одном месте
• 08/21/2017 — SEO-2017: знойный июль
• 08/21/2017 — Вопросы и ответы: найдите на Google Maps и узнайте в мобильном поиске
• 08/14/2017 — Значки для рецептов: поиск изображений по вкусным миниатюрам
• 08/04/2017 — Новости поисковой консоли Google: отчеты Index Coverage и AMP Fixing Flow
• 07/10/2017 — Советы по SEO: 5 минут для оптимизации веб-страницы
• 07/07/2017 — Браузер «Спутник» работает на Windows 10 Creators Update
• 07/04/2017 — SEO-2017: мокрый июнь
• 06/28/2017 — SEO-2017: весенние новости
• 06/27/2017 — SEO-2017: оптимизируем сайт для мобильных устройств
• 06/24/2017 — Июньское обновление: мобильный браузер «Спутник» для Android
• 06/20/2017 — Google Search для работодателей: открытые вакансии для лучших соискателей
• 06/19/2017 — Баден-Баден: добрые вести в июне
• 06/17/2017 — Юбилей Jimdo: интересные факты из 10-летней истории
• 06/15/2017 — Мобильный индекс: обещанного два года ждут
• 06/13/2017 — SEO-2017: холодный май
• 06/10/2017 — Эволюция Капчи: Google внедрил API-интерфейс reCAPTCHA для Android
• 06/09/2017 — SEO-2017: бурный апрель
• 06/03/2017 — Лучшие сниппетты для пользователей
• 05/26/2017 — Избитая тема: ещё раз о спамовых ссылках в статейном продвижении
• 05/25/2017 — Google I/O 2017: 100+ анонсов передовых разработок
• 05/22/2017 — Обновленный дизайн и новые функции блога на Jimdo
• 05/19/2017 — Google Analytics 2017: расширенная поддержка AMP-страниц
• 05/12/2017 — Материалы по теме: «Спутник» с персональной лентой публикаций
• 05/12/2017 — Похожие товары: поиск картинок Google в расширенных карточках
• 05/11/2017 — Стильные советы: ищем модную одежду на Google Картинках
• 05/10/2017 — Парковка по картам: Google Maps помогут вспомнить, где находится автомобиль
• 05/09/2017 — Как Google боролся с веб-спамом: отчет за 2016 год
• 05/07/2017 — Спорный контент: как Google улучшает качество поиска
• 05/05/2017 — Полезные подсказки: теперь на русском и других языках
• 04/28/2017 — SEO-2017: солнечный март
• 04/22/2017 — Упорный алгоритм: Баден-Баден шлёт «чёрную метку»
• 04/12/2017 — Марсианский глобус: виртуальная хроника изучения
  Красной планеты
• 04/10/2017 — Советы Google: платить не надо, отклонить
• 04/07/2017 — Алгоритм Баден-Баден: вторая волна
• 04/04/2017 — Тесты закончились: сервис Google Optimize стал
  доступным для всех
• 03/31/2017 — Google Safe Browsing: обновление инструмента «Статус сайта»
• 03/29/2017 — Гэри Илш: новости о Mobile-First Индексе
• 03/26/2017 — Алгоритм Фред («Fred»): официальное подтверждение
  Google
• 03/23/2017 — Алгоритмы Яндекса: Баден-Баден против SEO
• 03/22/2017 — Google NoHacked: обзор 2016 года
• 03/21/2017 — Платон Щукин: 12 вопросов о переезде на протокол HTTPS
• 03/21/2017 — CTR и показатель отказов: как улучшить кликабельность
  сайта в Google
• 03/14/2017 — Что в интересного в URL AMP-страниц?
• 03/13/2017 — Google Карты для Android: маршрут в один клик и данные
  в онлайн-режиме
• 03/13/2017 — Умный перевод: нейросети на службе лингвистов
• 03/12/2017 — Мобильный помощник: универсальное приложение на каждый
  день
• 03/11/2017 — Золотое молчание Google
• 03/11/2017 — SEO-2017: краткий февраль
• 03/05/2017 — Яндекс-2017: зимние SEO-новости
• 03/02/2017 — Самые популярные статьи 2016 года
• 03/01/2017 — Оставайтесь в безопасности: HTTPS для каждого веб-сайта
• 03/01/2017 — Закрыто в течение дня
• 02/28/2017 — Спутник-Карты 2017: уникальный интерфейс с новым дизайном
• 02/16/2017 — Google Safe Browsing: новая защита от вредоносной
  активности
• 02/16/2017 — Отзывы критиков и разметка schema.org для продвижения локального бизнеса
• 02/15/2017 — Протокол HTTPS: безопасная интернет-экосистема для
  всех и каждого
• 02/15/2017 — SEO-2017: многообещающий январь
• 02/11/2017 — Опасный браузер: как защититься от вредоносных
  расширений
• 02/09/2017 — Безопасные технологии: как Google заботится о
  пользователях
• 02/08/2017 — Как Google сражался с «ветряными мельницами»
• 02/05/2017 — Шифрование по ГОСТу: доверенный браузер «Спутник» с российской криптографической защитой
• 02/04/2017 — Новый API для Mobile-Friendly Test
• 01/30/2017 — Google Assistant: персональный помощник в мире высоких
  технологий
• 01/29/2017 — Ещё раз о ссылках в виджетах
• 01/28/2017 — Советы Google: как
  защитить сайт от пользовательского спама
• 01/26/2017 — Осенние SEO-новости Яндекса
• 01/24/2017 — Google Firebase для Mobile: как повысить качество мобильных приложений в
  2017 году
• 01/24/2017 — Технология Google AMP
  Lite: облегченный формат для AMP-страниц
• 01/23/2017 — Краулинговый бюджет: FAQ от Гэри Илш
• 01/19/2017 — «Спутник» для Windows: рекламоотвод, режим для
  чтения и часовой
• 01/12/2017 — Google против межстраничной рекламы
• 01/01/2017 — Декабрьские SEO-новости Google
• 12/31/2016 — Как выявить проблемы для страниц AMP-формата
• 12/31/2016 — Как сервис Google Search Console помогает
  сайтам с AMP-страницами
• 12/30/2016 — Восемь рекомендаций для AMP-страниц по оптимизации
  мобильного сайта
• 12/30/2016 — Что такое AMP?
• 12/29/2016 — Как настроить аналитику на AMP-страницах
• 12/29/2016 — Советы Платона Щукина: как сделать сайт безопасным
• 12/23/2016 — Мобильные приложения: прогноз погоды на Google Android
• 12/23/2016 — Как настроить объявления на AMP-страницах
• 12/22/2016 — Мобильный поиск Google: ещё быстрее и удобнее в 2017
  году
• 12/18/2016 — Летние SEO-новости Яндекса
• 12/12/2016 — Яндекс, Палех и нейронные сети
• 12/12/2016 — Все ресурсы в одном наборе: новые сводные отчеты в поисковой
  консоли Google Search Console
• 12/09/2016 — Google-2017: «зелёная» энергия для питания дата центров
• 12/03/2016 — Google Santa Tracker 2016
• 12/02/2016 — Расширенные Rich Cards: местные рестораны и
  онлайн-курсы
• 12/02/2016 — Рекомендации Google: как не стать мишенью хакеров
• 12/01/2016 — Ноябрьские SEO-новости Google
• 12/01/2016 — Контент для Feature-Phone: новые правила сканирования и индексирования
• 12/01/2016 — Гудбай, Content Keywords
• 11/17/2016 — Google-Фотосканер: мобильное приложение для цифровых копий
• 11/17/2016 — Google Analytics 2016 года: дополнительные оповещения по безопасности
  сайта
• 11/14/2016 — «Спутник Лайт»: мобильный веб-браузер для смартфонов с iOS
• 11/14/2016 — Как начать работу с AMP-страницами для мобильных устройств
• 11/14/2016 — Контент AMP-страниц: предварительный просмотр в мобильной
  выдаче Google
• 11/07/2016 — Тесты Google: индексация Mobile-First
• 11/01/2016 — Октябрьские SEO-новости Google
• 10/26/2016 — Доверие и реклама: на чём зарабатывает компания Google
• 10/26/2016 — Весенние SEO-новости Яндекса
• 10/21/2016 — Используете ускоренные мобильные страницы? Пройдите тест «Проверка страниц AMP»
• 10/03/2016 — AMP-страницы: новые вопросы веб-мастеров к Google
• 10/01/2016 — Сентябрьские SEO-новости Google
• 09/30/2016 — Мобильный поиск Google: ускоренные AMP-страницы в
  основной выдаче
• 09/23/2016 — Знакомьтесь, алгоритм Penguin 4.0
• 09/19/2016 — Рекомендации Google: как новостному сайту перейти на
  протокол HTTPS
• 09/17/2016 — Google против пиратов: обновление отчёта за 2016 год
• 09/01/2016 — Августовские SEO-новости Google
• 08/20/2016 — Июльские SEO-новости Google
• 08/11/2016 — Советы Платона Щукина: как проиндексировать мобильный сайт на поддомене
• 07/24/2016 — Инновации Google: восемь интересных вещей с конференции I/O 2016
• 07/21/2016 — Июньские SEO-новости Google
• 06/23/2016 — Расширенный поиск: введение в карты Rich Cards
• 06/20/2016 — В одном наборе: сводная статистика по всем сайтам в Search Console
• 06/16/2016 — Зимние SEO-новости Яндекса
• 06/09/2016 — Советы Платона Щукина: как подружить сайт с мобильными
  устройствами
• 06/05/2016 — Криптография по ГОСТу: «Спутник» тестирует браузер с
  шифрованием
• 06/02/2016 — Майские SEO-новости Google
• 05/31/2016 — Мобильный браузер Спутник: обновление для устройств с Android
• 05/29/2016 — Эволюция Google: юбилейная конференция I/O 2016 года
• 05/27/2016 — Переводи легко: Google Переводчик
  2016 для устройств с Android и iOS
• 05/26/2016 — Санкции Google: скрытое перенаправление
  мобильных пользователей
• 05/23/2016 — Мобильные приложения: Google Android Auto
• 05/19/2016 — Виртуальная клавиатура Google Gboard с поиском для iOS
• 05/14/2016 — Яндекс.Карты 2016 для пешеходов
• 05/05/2016 — Как в 2015 году Google боролся с
  веб-спамом
• 05/01/2016 — Бесконтактные платежные технологии: Яндекс.Деньги, NFC и Android
• 04/30/2016 — Апрельские SEO-новости Google
• 04/29/2016 — Отчёты Google за 2015 год – безопасный Android
• 04/29/2016 — Google Переводчик: 10 фактов к юбилею онлайн-сервиса
• 04/26/2016 — Персональный подход: личные поисковые подсказки в «Спутнике»
• 04/24/2016 — Мартовские SEO-новости Google
• 04/22/2016 — Советы Платона Щукина: Яндекс.Вебмастер
• 04/18/2016 — Февральские SEO-новости Google
• 04/15/2016 — «Спутник.Аналитика» собирает
  статистику и анализирует данные
• 04/11/2016 — Январские SEO-новости Google
• 03/26/2016 — Советы Платона Щукина – как сделать правильный фавикон
• 03/22/2016 — Новые фишки для браузера «Спутник» – пользовательские
  экраны и детский режим по таймеру
• 03/17/2016 — Карты Google Maps 2016 для Android и iPhone
• 03/10/2016 — «Спутник» поддержал конкурс «Позитивный контент-2016»
• 02/24/2016 — Как в 2015 году Google боролся с
  некачественными рекламными материалами
• 02/19/2016 — Пять вопросов для Google
• 02/17/2016 — Обновление Google My Maps для
  Android
• 02/12/2016 — 9 секретов Минусинска
• 02/03/2016 — Как переехать на протокол HTTPS: рекомендации Google
• 02/02/2016 — Яндекс приготовил Владивосток
• 01/12/2016 — Panda вошел в состав основного ядра алгоритма
  ранжирования Google
• 12/31/2015 — Советы Платона Щукина: настройка индексирования
  сайта
• 12/14/2015 — Новое кино от «Спутника»
• 12/09/2015 — Мобильный поиск от Google и развлекательный контент
• 12/03/2015 — Платон Щукин и правильные сниппеты
• 11/17/2015 — Google Карты 2015 в режиме офлайн
• 11/08/2015 — Шесть рекомендаций от Яндекса – как переехать на HTTPS
• 11/05/2015 — Яндекс рассказал о сроках и способах выхода из-под
  санкций
• 10/26/2015 — В браузере «Спутник» появились новые модули
• 10/06/2015 — Браузер «Спутник» для российских семей
• 09/22/2015 — Естественная ссылка от Яндекса
• 09/22/2015 — Google покарает за повторные нарушения
  «Руководства для Веб-Мастеров»
• 09/11/2015 — Яндекс против продавцов SEO-ссылок
• 09/08/2015 — Рождение нового образа Google
• 09/02/2015 — Google против межстраничной рекламы для установки
  мобильных приложений
• 08/24/2015 — Глобальное обновление панорам на Яндекс.Картах
• 08/18/2015 — Google Карты расскажут о дорожных пробках
• 08/06/2015 — Ответы на вопросы по Google Panda 4.2
• 07/23/2015 — Алгоритм Panda 4.2 в действии
• 07/16/2015 — Яндекс снова обновил Минусинск
• 07/14/2015 — Читалка от Firefox
• 06/16/2015 — Планшетный браузер от Спутника
• 06/11/2015 — Как Google заботится о безопасности и
  конфиденциальности пользовательских данных
• 06/07/2015 — Google, смартфоны и микро-моменты
• 06/04/2015 — Сохрани мгновения на Google Фото
• 06/02/2015 — Зачем нужно обновлять веб-браузеры
• 05/28/2015 — Спутник — первая годовщина
• 05/21/2015 — Минусинск принёс первые результаты
• 05/17/2015 — Алгоритм Минусинск начал действовать
• 05/09/2015 — Спутник – День Победы
• 04/29/2015 — Новый сервис «Спутник.Дети»
• 04/25/2015 — Текст на картинке
• 04/17/2015 — Безопасный просмотр сайтов вместе с Google
• 04/15/2015 — Яндекс против SEO-ссылок
• 04/10/2015 — Как подружить статические интернет-страницы с мобильными
  устройствами
• 04/03/2015 — Google против дорвеев
• 03/30/2015 — Новая версия мобильного веб-браузера от Спутника
• 03/28/2015 — «Спутник» подключил аптеки «А5»
• 03/18/2015 — Knowledge-Based Trust – очередная инновация от Google
• 03/11/2015 — Поисковый алгоритм Google будет учитывать
  дружественность сайтов к мобильным устройствам
• 02/23/2015 — Мобильный веб-браузер от «Спутника»
• 02/12/2015 — Юбилей у Google Карт
• 02/02/2015 — Google Карты для мобильных устройств получили стильный
  интерфейс
• 01/23/2015 — Google Penguin 3.X – обновления продолжаются
• 01/06/2015 — Сервис Google Карты Россия пополнился
  онлайн-инструментом Map Maker
• 12/22/2014 — Мэтт Каттс рассказал об ошибках Google, допущенных при борьбе с веб-спамом
• 11/20/2014 — Google выделит сайты, адаптированные для мобильных
  устройств
• 11/17/2014 — Каким образом Googlebot анализирует навигационные
  строчки на веб-странице
• 10/28/2014 — Поисковик «Спутник» запустил версию для мобильных
  устройств
• 10/27/2014 — Google предупредил о
  нежелательности блокировки файлов JavaScript и CSS
• 10/22/2014 — Google Penguin 3.0 – официальная информация
• 10/21/2014 — Penguin 3.0 в действии
• 10/17/2014 — «Спутник» поможет оформить жалобу
• 10/14/2014 — Как избежать неприятностей при покупке домена с
  историей
• 09/30/2014 — Как Google распознает версии веб-сайтов для мобильных
  устройств
• 09/16/2014 — Google поможет найти ошибки в коде JavaScript
• 09/09/2014 — Поисковый портал «Спутник» усиливает безопасность онлайн-сервисов
• 09/02/2014 — Как Google ранжирует веб-ресурсы: сайты-лилипуты
  против интернет-гигантов
• 08/19/2014 — Google будет лучше ранжировать авторитетные веб-сайты
• 08/12/2014 — Мэтт Каттс рекомендует создавать веб-сайт с HTML-версией
• 07/29/2014 — Гостевые посты и ссылочное продвижение
• 07/09/2014 — Как Google производит изменения в поисковых алгоритмах
• 06/25/2014 — Как узнать, за что понизились позиции сайта в Google
• 05/30/2014 — Мэтт Каттс развеял мифы в сфере SEO-продвижения веб-сайтов
• 05/22/2014 — Запуск бета-версии информационно-поискового портала «Спутник»
• 05/20/2014 — Яндекс напоминает: соблюдайте правила оптимизации сайтов
• 05/16/2014 — Ещё раз о покупных ссылках в Google
• 05/11/2014 — Как удерживать топовые позиции в Google
• 05/10/2014 — Инструмент «Синонимы» улучшает работу Яндекс.Поиска на веб-сайте
• 04/26/2014 — Мэтт Каттс снова пояснил, каким должен быть контент для сайта с точки зрения пользователей
• 04/25/2014 — Google Scraper Report поможет веб-мастерам добиться справедливости
• 04/19/2014 — Google + Spider.io – новый уровень защиты рекламных объявлений
• 04/18/2014 — В Германии создан почтовый сервис для пересылки зашифрованных сообщений
• 04/17/2014 — Google-Карты 2014 — обновление популярного картографического сервиса
• 04/02/2014 — Мэтт Каттс и ссылочное ранжирование. Вечная песня о главном
• 03/23/2014 — Поисковик Google произвёл обновления в работе алгоритма Baby Panda
• 03/16/2014 — Google работает над обновлением алгоритма «Панда»
• 03/13/2014 — Яндекс приступил к поэтапной отмене ссылочного ранжирования
• 03/11/2014 — Мэтт Каттс о роли социальных сигналов в поисковом ранжировании веб-сайтов
• 03/03/2014 — Принципы Google по отношению к контенту для видеосайтов
• 02/27/2014 — Итоги олимпийского проекта от Яндекса
• 02/20/2014 — На Google-Maps добавились панорамные изображения населенных пунктов и природных объектов России
• 02/18/2014 — Очередные изменения в Google Webmaster Tools
• 02/13/2014 — Google запретил практику гостевого блоггинга для целей SEO-продвижения
• 02/09/2014 — Google представил новый раздел FAQ, раскрывающий политику AdSense в сфере контекстной рекламы
• 02/03/2014 — Позиция Google по отношению к ссылкам в виджетах
• 01/31/2014 — Яндекс запустил уникальный веб-проект – «Зимние Олимпийские Игры 2014»
• 01/30/2014 — Почтовый сервис от Silent Circle сохранит тайну переписки
• 01/23/2014 — Как Google относится к дублированному текстовому контенту
• 01/16/2014 — Как Google решает проблемы с гостевым блоггингом на низкокачественных ресурсах
• 01/10/2014 — Коммерческая реклама в Google Display Network: плати только за реальные просмотры
• 12/31/2013 — Google делится секретами: как выйти из под фильтров поисковой системы
• 12/24/2013 — Приложение Google Analytics поможет ускорить загрузку веб-сайта
• 12/10/2013 — В рекламной сети «AdWords» добавился новый тип рекламных компаний
• 12/03/2013 — Google разработал устройство для безопасной идентификации интернет-пользователей
• 11/19/2013 — Поисковик Google получил патент на уникальный алгоритм по определению качества контента
• 11/05/2013 — Яндекс чистит выдачу – АГС-40 в действии
• 10/15/2013 — Что знает Google о заблуждениях веб-мастеров и SEO-специалистов
• 10/01/2013 — Интернет-гигант Google обновил функционал Google-Maps и приготовил новые карты для российских пользователей
• 09/10/2013 — Дополнительные возможности от Google улучшают структуризацию данных
• 08/27/2013 — Новые технологии позволят увеличить емкость жесткого диска на 95%
• 08/20/2013 — Google открывает эпоху платного интернет-телевидения
• 08/06/2013 — Новый браузер от Firefox — дополнительные возможностей для пользователей

Обмен текстовыми сообщениями для бизнеса — SMS и текстовые сообщения для бизнеса

Обмен текстовыми сообщениями для бизнеса — SMS и текстовые сообщения для бизнеса — Heymarket

👋 Теперь Heymarket поддерживает обмен сообщениями Instagram. Узнать больше

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту

Мы отправили вам электронное письмо.

Щелкните ссылку в нем, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты.

Хорошо

Присоединяйтесь к нам для демонстрации продукта

Мы расскажем, как использовать обмен сообщениями на работе, и ответим на любые ваши вопросы о Heymarket.

РАСПИСАНИЕ ДЕМО

Доверие ведущих компаний

Как бизнес-текстовые сообщения помогают брендам

Привлекайте клиентов с помощью персонализированных бизнес-текстов

Ваши клиенты обмениваются сообщениями через SMS, Facebook, WhatsApp и т. Д. Вы тоже должны быть. Приложение для бизнес-текстовых сообщений Heymarket предоставляет вам возможности многоканального доступа к клиентам, где бы они ни находились — на их телефонах.

Повысьте взаимодействие с клиентами с помощью бизнес-SMS

Обмен сообщениями с клиентами намного эффективнее, чем любой другой вид общения.Обмен текстовыми сообщениями имеет 98% открытость и более 50% ответов. Heymarket позволяет использовать эту мощь в любом масштабе с помощью службы текстовых сообщений для предприятий любого размера.

Сократите время отклика и повысьте производительность

Heymarket сочетает безопасность корпоративного уровня с непревзойденной производительностью. Направляйте и назначайте сообщения нужному члену команды, сотрудничайте в режиме реального времени с личными сообщениями и смотрите, как двусторонние разговоры развиваются быстрее. Все на платформе, совместимой с SOC 2 Type 2 и HIPAA.

Приложение для обмена бизнес-текстовыми сообщениями, созданное для повышения производительности

Общая папка входящих сообщений

Управляйте разговорами с клиентами в общей папке входящих сообщений, чтобы любой член команды мог читать, отвечать или назначать сообщения. Легко находите предыдущие разговоры с клиентами.

Личные комментарии для команд

Принимайте правильные решения быстрее, сотрудничая с членами команды, используя личные комментарии и потоки обсуждений, активно общаясь с клиентами.

Многоканальные возможности

Отправляйте и получайте сообщения по каналам, которые нравятся вашим клиентам.Платформа Heymarket позволяет вам обращаться к клиентам с помощью самых популярных приложений для обмена сообщениями.

Показатели эффективности и использования

Учитесь на основе ваших кампаний по обмену текстовыми сообщениями и поведения пользователей. Используйте отчеты Heymarket, чтобы отслеживать использование, получать информацию и управлять производительностью вашей команды.

Интегрируйте с чем угодно

Heymarket имеет доказанную интеграцию с ведущими бизнес-приложениями и CRM, поэтому вы можете использовать существующие базы данных контактов и включать настраиваемые поля в кампании обмена сообщениями.

Служба бизнес-текстов для службы поддержки клиентов

Сократите время ответа агента, предоставив вашей команде более совершенные инструменты обмена сообщениями. Используя Heymarket, вы можете обмениваться шаблонами сообщений, персонализировать ответы с помощью настраиваемых полей, направлять и назначать разговоры агентам, а также быстро сортировать вопросы клиентов с помощью автоматических ответов.

Узнайте больше о SMS в службу поддержки клиентов.

Повышайте эффективность маркетинга с помощью текстовых сообщений для бизнеса

Используйте приложение Heymarket для текстового маркетинга, чтобы отправлять персонализированные сообщения нескольким контактам одновременно, запускать целевые капельные кампании с более высоким уровнем вовлеченности, чем по электронной почте, и привлекать потенциальных клиентов при посещении веб-сайтов.Heymarket интегрируется с вашей платформой CRM, чтобы централизовать данные о клиентах.

Узнайте больше о SMS-маркетинге.

Служба Business SMS для продаж

Превратите потенциальных клиентов в клиентов с помощью инструментов обмена текстовыми сообщениями. Используйте свою базу данных существующих потенциальных клиентов с помощью кампаний по персонализированной рассылке сообщений. Heymarket позволяет легко отправлять напоминания о встречах или следить за установленным графиком, чтобы ускорить циклы продаж.

Интегрируйте Heymarket с вашими корпоративными приложениями

Интегрируйте более 1000 бизнес-приложений

Интегрируйте Heymarket с вашей CRM, чтобы автоматически создавать или обновлять контакты и фиксировать действия клиентов в вашей системе учета.Отправляйте текстовые сообщения и отвечайте на разговоры с клиентами прямо из любимых приложений вашей команды.

Хотите узнать больше о Heymarket?

Мы будем рады помочь.

Запланировать демонстрацию

Запланировать демонстрацию

Узнайте, как текстовые сообщения для бизнеса Heymarket могут повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доход.

Как начать бизнес по маркетингу текстовых сообщений | Small Business

CTIA-The Wireless Association оценивает, что по состоянию на 2010 год ежемесячно отправлялось 187,7 миллиарда текстовых сообщений.Назовете ли вы это текстовыми сообщениями или службой коротких сообщений (SMS), маркетинг для людей, которые решили узнать больше о конкретной теме или продукте, — это следующая волна в рекламе. Создание собственного бизнеса по маркетингу текстовых сообщений может быть недорогим способом проникнуть в эту форму маркетинга. Ассоциация мобильного маркетинга обнаружила в исследовании 2008 года, что число американцев, получивших рекламные текстовые сообщения, выросло на 27 процентов за 8-месячный период.

Узнайте, как работает обмен SMS-сообщениями.Узнайте, как отправляются сообщения, каковы предпочтительные способы легального привлечения подписчиков и как избежать отправки текстового эквивалента спама по электронной почте. Используйте онлайн-руководства, чтобы узнать о SMS на таких сайтах, как Developer’s Home и Fun SMS (см. Раздел Ресурсы).

Научитесь создавать SMS-объявления. SMS — это текстовый носитель. Вы не можете контролировать такие вещи, как размер или цвет шрифта. Сообщение будет выглядеть по-разному на разных сотовых телефонах. Длина SMS-сообщения составляет 160 символов, поэтому текст объявления должен быть четким и точным.

Создайте веб-сайт, на котором пользователи сотовых телефонов могут зарегистрироваться для получения текстовых сообщений от вашей компании. Уговорите людей зарегистрироваться, предложив бесплатные подсказки или информацию, и пометьте объявление на подсказке. Выберите несколько категорий, чтобы специализироваться на таргетированной рекламе. Например, у вас может быть список подписки для тех, кто любит музыку, другой — на темы здоровья, а третий — для любителей кино.

Выберите поставщика текстовых сообщений для доставки ваших сообщений; вариантов много. Сравните, сколько сообщений можно отправить за раз, есть ли у поставщика возможность подписки, которая может сэкономить ваше время, и сколько стоит эта услуга.Также обратите внимание на такие параметры, как предварительное планирование отправки текстов на более поздний срок и способ для подписчиков отказаться от услуги.

Расскажите о своем новом бизнесе. Создайте брошюру с помощью такой программы, как Microsoft Publisher, или заплатите местному издателю настольных компьютеров, чтобы она создала ее для вас. Брошюра должна включать статистику текстового маркетинга, услуг, которые предлагает ваша компания, и информацию о том, как с вами связаться для получения дополнительной информации. Отправьте брошюры компаниям в вашем районе, которые могут быть заинтересованы в использовании SMS-маркетинга.Упомяните, что отправка купонов местным потребителям может увеличить прибыль.

Ссылки

Ресурсы

Советы

• Используйте правильную грамматику при отправке текстовых сообщений. Использование сокращений, таких как «ttyl» для «поговорить с вами позже», может быть приятным при отправке текстовых сообщений лучшему другу, но в деловом сообщении это выглядит непрофессионально.

Предупреждения

• Ограничьте количество сообщений, отправляемых в списки подписки, так как вы можете потерять подписчиков.
• Не добавляйте номера мобильных телефонов без разрешения клиента. Это считается спамом и может привести к жалобам ваших клиентов, вместо того, чтобы создавать новые бизнесы.

Writer Bio

Лори Соард — писатель с 1995 года, освещая различные темы для местных газет и журналов, таких как «Женский мир». В течение пяти лет она работала редактором большого информационного интернет-портала. Соард также является автором нескольких опубликованных книг, как художественных, так и документальных.

3 инструмента для управления текстовыми сообщениями компании

Обмен сообщениями стал для потребителей наиболее предпочтительным методом обслуживания клиентов. Потребители хотят получать текстовые сообщения для подтверждения заказов, напоминаний о встречах и поддержки клиентов, но более того, клиент хочет иметь возможность отвечать на текстовые сообщения вашей компании и участвовать в беседе.

Согласно исследованию Twilio:

В то время как 89% потребителей хотят использовать обмен сообщениями для общения с брендами, только 48% глобальных компаний имеют инструменты SMS для удовлетворения этого потребительского спроса.

Основные причины, по которым клиенты хотят отправлять текстовые сообщения компании:

1. Ответить на подтверждение заказа
2. Ответить на напоминания о встрече
3. Оставьте отзыв о продукте или услуге
4. Узнать о новых продуктах
5. Оцените или ответьте на опрос

Хорошо то, что вам не нужно нанимать программиста, чтобы начать внедрять инструменты SMS в вашу служебную телефонную систему.

Веб-портал Telzio позволяет легко управлять текстовыми сообщениями и отвечать на них, и даже дает вашим командам возможность совместно работать над текстами с возможностью пересылки и внутреннего комментирования.

Без каких-либо требований к программированию или технической настройке вы можете направлять текстовые сообщения компании человеку или группе и дать своим людям возможность управлять SMS-разговорами из любого места.

Вот только 3 инструмента SMS, доступных в Telzio.

Связано: Почему бизнес-SMS имеет решающее значение для качественного обслуживания клиентов

1. Маршрутизация входящих SMS

Telzio позволяет вам установить для входящего SMS-сообщения для вашего номера телефона, что позволяет вам выбрать конкретного пользователя или группу пользователей в вашей организации для направления входящих текстовых сообщений.

С помощью нескольких щелчков мышью вы можете направить все входящие текстовые сообщения определенному человеку или группе.

Например, вы можете направлять все новые входящие текстовые сообщения по основному направлению деятельности офис-менеджеру, который может ответить на запросы или переслать текстовое сообщение другому лицу в компании.

Или вы можете перенаправить все новые текстовые сообщения на горячую линию службы поддержки вашей группе обслуживания клиентов (которая может работать удаленно и управлять своими текстами из любого места).

2. Панель пользователя

Сотрудники могут войти в свою версию панели инструментов Telzio для управления своими звонками, голосовой почтой, текстовыми сообщениями и факсами. Вы можете предоставить пользователям разные уровни разрешений, позволяя им управлять определенными аспектами вашей телефонной системы, такими как выставление счетов, журналы вызовов и другие пользователи.

Когда вы впервые входите в систему, на панели управления пользователя отображается обзор последних действий, где можно оперативно управлять элементами по мере их поступления.

Панель Telzio Dashboard содержит все ваши текстовые сообщения, где вы можете быстро просматривать, сортировать и управлять несколькими SMS-разговорами.

3. Комментирование и переназначение

Telzio позволяет вашим командам совместно работать над текстовыми сообщениями через Dashboard, так что входящие текстовые сообщения могут быть организованы, распределены и разрешены.

Допустим, новый потенциальный клиент написал вашему бизнесу текстовое сообщение и попросил перенести встречу.

Новый текст получил Стэнли, главный менеджер по продажам. Прежде чем отправить сообщение своему торговому представителю, Стэнли добавляет внутренний комментарий «Пожалуйста, подтвердите и ответьте клиенту»:

Stanley Помечает текстовое сообщение как «продолжение», чтобы его можно было легко определить как требующее внимания.

Затем Стэнли пересылает текстовое сообщение Рафаэлю, нажимая на Переназначить.

Инструмент переназначения Telzio позволяет передавать весь SMS-разговор и последующие ответы другому пользователю.

После того, как Стэнли переназначит текстовое сообщение Рафаэлю, Рафаэль сможет увидеть историю разговора, и новые ответы будут отправляться непосредственно Рафаэлю.

Связанные : Преобразование текста в речь Telzio, улучшенное до звучания как настоящий человеческий голос

Неограниченное количество внутренних текстовых сообщений

В качестве последнего примечания, вы можете побудить свои команды больше отправлять друг другу текстовые сообщения, потому что межпользовательское общение внутри вашей организации включено.

Звонки и текстовые сообщения между пользователями в вашей компании включены в вашу услугу Telzio.

Удаленные сотрудники, которые работают вне офиса, также имеют неограниченное количество текстовых сообщений и звонков с вашим персоналом на месте. Независимо от местоположения, общение между вашими пользователями включено и не влияет на ваши планы.

Условия и положения текстовой программы

BRCC — Black Rifle Coffee Company

Текстовая программа компании Black Rifle Coffee Company Условия и положения

Регистрируясь в текстовой программе Black Rifle Coffee Company ( «Программа» ), вы соглашаетесь с этими условиями ( «Условия программы» ) и нашими общими Условиями обслуживания (которые включают обязательный арбитраж разрешения споров и отказа от коллективных исков, ограничения ваших прав и средств правовой защиты, а также нашей ответственности), согласие с нашими методами, описанными в настоящем документе и в нашем Уведомлении о конфиденциальности , и уполномочить Black Rifle Coffee Company Management LLC ( «BRCC» « нас » « мы » или « нас ») для доставки на указанный номер мобильного телефона (зарегистрированный или используемый для подписки с помощью короткого кода) рекламных и других текстовых сообщений, в том числе через автонабор (т.е., технология автоматического дозвона). Программа — это Услуга, как определено в Условиях обслуживания. Вы не обязаны принимать Условия программы в качестве условия покупки какой-либо собственности, товаров или услуг, и для подписки на Программу не требуется никаких покупок. Если вы согласны, вы соглашаетесь получать до десяти (10) рекламных текстов Программы в месяц . Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что краткие описания заголовков сообщений Программы (например, «до 10 сообщений в месяц») относятся только к ограничениям рекламных сообщений, а не к сообщениям не рекламного характера (например, «до 10 сообщений в месяц»).g., отвечая на ваши запросы HELP). Ваша подписка автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не откажетесь от подписки.

Вы можете отказаться от подписки на Программу, отправив текстовое сообщение «СТОП» в ответ на полученный текст Программы. Вы также можете отказаться от подписки, позвонив нам по телефону 385-262-7184. Настоящим вы соглашаетесь получать текстовое сообщение, подтверждающее, что вы отказались от подписки, а также другие текстовые сообщения не рекламного характера (например, когда вы отправляете текст с коротким кодом для присоединения, или отправляете нам текст HELP или любое нераспознанное сообщение, а также когда мы отправляем вам административные сообщения, например, если мы изменим короткий код).Вы понимаете, что отказ от подписки на Программу не приведет к прекращению вашего согласия на получение других видов текстовых предупреждений, например, если вы запросили текстовые предупреждения о статусе вашего заказа. Вы должны отказаться от подписки на каждую текстовую программу отдельно. Отказ от подписки на тексты Программы также не отменяет подписку на наши электронные письма. Однако вы можете перейти по ссылке для отказа от подписки в наших рекламных письмах, чтобы узнать, как отказаться от рекламных писем BRCC (однако вы все равно можете получать от нас электронные письма не рекламного характера).

Вы соглашаетесь незамедлительно уведомлять нас, если ваш номер телефона изменится или вы не продолжите владеть и контролировать устройство, присвоенное вашим оператором связи номеру, который вы нам предоставили, позвонив нам по телефону 385-262-7184 или изменив информацию о подписке на Программу здесь. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы отказаться от участия в Программе или запросить поддержку по любой другой причине, позвонив по телефону 385-262-7184 или по электронной почте [email protected]

Программа может быть доступна не во всех регионах.Вы понимаете, что могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных, и ваш оператор связи может взимать с вас или вычитать кредит за использование из вашей учетной записи, когда вы отправляете нам текстовое сообщение или мы отправляем вам текстовое сообщение, и вы соглашаетесь с этим. Программа может поддерживаться не всеми операторами связи и не всеми устройствами. Перевозчики не несут ответственности за задержанные или недоставленные сообщения. За подробностями обращайтесь к своему оператору связи.

Добавить логотип, название компании или текст верхнего или нижнего колонтитула к раздаточным материалам

Добавьте логотип, название компании или текст верхнего или нижнего колонтитула к раздаточным материалам

Чтобы добавить текст верхнего или нижнего колонтитула:

1. Чтобы начать, нажмите Просмотр > Handout Master .

   Изменения, которые вы вносите в вид Handout Master , отображаются на всех ваших страницах раздаточных материалов.

2. На вкладке Handout Master щелкните поле верхнего или нижнего колонтитула, которое вы хотите отредактировать, и введите текст.

Чтобы добавить изображение:

1. Откройте вкладку Handout Master , щелкните меню Вставить , а затем щелкните Изображение > Изображение из файла .

2. Найдите нужное изображение и нажмите Вставить .

3. Перетащите изображение в нужное место и при необходимости измените его размер. Чтобы просмотреть дополнительные параметры форматирования, перейдите на вкладку Формат изображения .

Для предварительного просмотра ваших раздаточных материалов:

1. Щелкните Файл > Распечатать .

2. Во всплывающем меню Макет щелкните тип макета.

3. Просмотрите эскизы диалогового окна «Печать» и нажмите Отмена , когда закончите.

Если вы хотите добавить нижние колонтитулы к презентации , а не к печатным раздаточным материалам, см. Добавление номеров страниц, даты и времени или текста нижнего колонтитула ко всем слайдам в PowerPoint для Mac

См. Также

Распечатайте слайды и раздаточные материалы

Добавьте дату и время, текст нижнего колонтитула или номера страниц на все слайды.

Добавить или удалить сноску

Добавьте логотип к печатному изданию

Вы можете добавить файл изображения в макет страницы, чтобы логотип отображался на каждой странице распечатанных раздаточных материалов для вашей презентации.

Важно: Следующая процедура работает только для раздаточных материалов, содержащих несколько слайдов на странице. Если на ваших слайдах есть заметки, которые вы хотите включить в раздаточный материал, выполните эту процедуру в режиме «Мастер заметок», а не в режиме «Мастер раздачи».

1. В меню View наведите указатель на Master , а затем щелкните Handout Master .

2. На вкладке Домашняя страница в разделе Вставить щелкните Изображение , а затем щелкните Изображение из файла .

3. Найдите файл изображения с логотипом вашей компании и нажмите Вставить .

4. Выполните одно из следующих действий:

   С по	Сделай это
   Измените размер логотипа в соответствии с макетом страницы	Выберите изображение и перетащите маркер изменения размера, пока изображение не станет нужного размера.Чтобы сохранить пропорции изображения при изменении его размера с помощью маркеров изменения размера, щелкните объект, удерживая нажатой клавишу SHIFT, а затем перетащите угловой маркер изменения размера.
   Перемещение логотипа по макету страницы	Щелкните и перетащите изображение на страницу, пока оно не окажется в нужном месте.
   Применение стиля изображения к логотипу	Выберите изображение, а затем щелкните вкладку Формат изображения . В разделе Стили изображения щелкните нужный стиль изображения.

5. Когда вы внесете изменения в основной вид раздаточных материалов, на панели сообщений нажмите Закрыть мастер , чтобы вернуться в нормальный вид.

Добавьте верхний или нижний колонтитул к распечатанному раздаточному материалу

В верхнем или нижнем колонтитуле вы можете указать название своей компании или юридический отказ от ответственности, который передает авторские права или конфиденциальность вашей презентации.

1. В меню View наведите указатель на Master , а затем щелкните Handout Master .

2. На вкладке Домашняя страница в разделе Вставить щелкните Текст , а затем щелкните Верхний и нижний колонтитулы .

3. Выполните одно из следующих действий:

   С по	Сделай это
   Добавить заголовок	На вкладке Примечания и раздаточные материалы выберите Заголовок , а затем введите нужный текст.
   Добавить нижний колонтитул	На вкладке Примечания и раздаточные материалы выберите Нижний колонтитул , а затем введите нужный текст.

4. Нажмите Применить ко всем .

5. Когда вы внесете изменения в основной вид раздаточных материалов, на панели сообщений нажмите Закрыть мастер , чтобы вернуться в нормальный вид.

См. Также

Распечатайте слайды и раздаточные материалы

Добавьте дату и время, текст нижнего колонтитула или номера страниц на все слайды.

Добавить или удалить сноску

Средства связи

Наши новые средства связи предоставляют простой и удобный способ получить самую свежую информацию, касающуюся вашего электрического обслуживания.

Узнайте, как:

Получать оповещения по электронной почте или текстовым сообщениям

Служба предупреждений позволяет клиентам подписаться на автоматические сообщения электронной почты или текстовые сообщения на следующие темы:

• Восстановление обновлений, когда вы сообщили о сбое
• Уведомления о плановых отключениях электроэнергии
• Оповещения о суровой погоде перед штормом
• Напоминания о выставлении счетов, включая предупреждения, когда новый счет доступен, платеж подлежит оплате, платеж был проведен или платеж не был получен
• Напоминание о сдаче показаний счетчика

Вам нужно будет войти в свою учетную запись в Интернете или создать учетную запись в Интернете, если у вас ее еще нет.Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.

Нажмите здесь, чтобы начать

Настройки предупреждений можно обновить в любое время. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, просмотрите наши часто задаваемые вопросы. Кликните здесь, чтобы ознакомиться с условиями и сроками.

Вернуться к началу

Используйте текстовые сообщения, чтобы связаться с нами

Интерактивный обмен текстовыми сообщениями позволяет легко сообщить об отключении электроэнергии, запросить обновление статуса при сообщении об отключении или сделать запросы на выставление счетов с мобильного телефона.

Вам понадобится номер вашей учетной записи для регистрации с помощью текстового сообщения, или вы можете зарегистрировать свой мобильный телефон, войдя в свою учетную запись и обновив страницу текстовых и электронных предупреждений. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.

Начните работу с этой службой, отправив текстовое сообщение REG на номер 544487 (СВЕТИЛЬНИКИ)

После регистрации вы можете отправить следующие команды на номер 544487 (СВЕТИЛЬНИКИ):

• REG — регистрация для текстовых сообщений
• BAL — получить остаток на счете
• OUT — сообщить об отключении электроэнергии
• STAT — получить статус при сообщении об отключении
• HELP — получите список ключевых слов и ссылку на часто задаваемые вопросы
• PAUSE — временно прекратить получение предупреждений
• RESUME — повторно активировать оповещение
• STOP — остановить текущее предупреждение, которое вы получили
• STOP ALL — остановить все предупреждения
• НИК — создайте ник для своей учетной записи.Это может быть полезно, если вам нужно получить информацию для нескольких учетных записей (не более 12 символов, без пробелов и специальных символов)

Для получения дополнительной информации просмотрите наши часто задаваемые вопросы. Кликните здесь, чтобы ознакомиться с условиями и сроками.

Вернуться к началу

Посетите нас в Интернете, когда вы в пути, с нашим отзывчивым веб-сайтом

Наш отзывчивый веб-сайт обеспечивает оперативный доступ к важной информации и услугам, связанным с вашей учетной записью на электроэнергию.

На сайте:

• Простой процесс создания отчетов об отключении электроэнергии и легкий доступ к нашим оптимизированным для мобильных устройств картам отключений Power Center, работающим круглосуточно и без выходных
• Безопасный и удобный доступ к учетной записи, где вы можете просматривать и оплачивать свой счет, просматривать историю использования электроэнергии или платежей и регистрироваться в системе электронного выставления счетов
  (регистрация в системе электронного выставления счетов необходима для просмотра всей выписки по счету)
• Функция «Звонок одним нажатием» для связи с нашими контакт-центрами

Вернуться к началу

Персональная информация об отключении

Вы можете получить обновление статуса сообщенного сбоя, просто войдя в свою учетную запись на полнофункциональном или мобильном веб-сайте.Вы также можете узнать о других отключениях в вашем районе. Войдите в свою учетную запись здесь.

Вернуться к началу

Карты отказов

На наших картах отключений 24/7 Power Center показаны отдельные места сбоев, а также наилучшее доступное расчетное время восстановления и причина сбоя, если таковая имеется.

Вернуться к началу

Социальные сети

Оставайтесь на связи с нами в социальных сетях, чтобы получать новости, советы по энергоэффективности и электробезопасности, а также обновления во время крупных погодных явлений.Щелкните здесь, чтобы просмотреть ссылки на наши учетные записи в Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube и Flickr.

Мы также предлагаем приложение для отчетов о сбоях на наших страницах в Facebook. Приложение интегрировано с автоматизированной системой отчетности компании, чтобы обеспечить быструю и точную регистрацию отключений.

Чтобы отправить отчет о сбое с помощью приложения Facebook, клиентов просят ввести номер телефона, связанный с их электрической учетной записью. Подтверждение будет предоставлено в приложении после сообщения о сбое.Клиенты могут получать обновления статуса сообщаемых сбоев, войдя в свою онлайн-учетную запись на нашем веб-сайте или используя нашу службу обмена текстовыми сообщениями, отправив текстовое сообщение STAT на номер 544487 (LIGHTS).

Вернуться к началу

Дополнительные ресурсы

Хакер получил все мои тексты за 16 долларов

Взлом. Дезинформация. Наблюдение. CYBER — это подкаст Motherboard, рассказывающий о темных изнанках Интернета.

Я не ожидал, что это будет так быстро. Пока я разговаривал с коллегой по телефону в Google Hangouts, хакер прислал мне скриншоты моих учетных записей Bumble и Postmates, которые он взломал.Затем он показал, что получил перехваченные сообщения, предназначенные для меня. Позже он завладел и моей учетной записью в WhatsApp, и написал другу, притворившись мной.

Глядя на свой телефон, не было никаких признаков того, что он был взломан. У меня все еще был прием; телефон сказал, что я все еще подключен к сети T-Mobile. Ничего необычного здесь не было. Но хакер быстро, незаметно и без особых усилий перенаправил мои текстовые сообщения себе. И все это всего за 16 долларов.

Меня не меняли SIM-карты, когда хакеры обманывают или подкупают сотрудников телекоммуникационных компаний, чтобы те перенесли телефонный номер цели на их собственную SIM-карту.Вместо этого хакер использовал сервис компании Sakari, который помогает компаниям проводить SMS-маркетинг и массовую рассылку сообщений, чтобы перенаправить ему мои сообщения. Этот упущенный из виду вектор атаки показывает не только то, насколько нерегулируемы коммерческие инструменты SMS, но и то, что в нашей телекоммуникационной инфраструктуре есть зияющие дыры, когда хакеру иногда просто нужно мизинцем поклясться, что у него есть согласие цели.

«Добро пожаловать, чтобы создать учетную запись, если вы хотите с ней связываться, буквально любой может зарегистрироваться», — сказал Motherboard Lucky225, псевдонимный хакер, который осуществил атаку, описав, как легко получить доступ к инструментам, необходимым для захватить телефонные номера.

К счастью, Lucky225 захватил мой номер и взломал подключенные учетные записи с моего разрешения, чтобы продемонстрировать недостаток. Это также не зависит от использования SS7, когда более изощренные злоумышленники подключаются к магистральной сети телекоммуникационной отрасли для перехвата сообщений на лету. То, что Lucky225 сделал с Sakari, легче осуществить и требует меньше технических навыков или знаний. В отличие от взлома SIM-карты, когда жертва полностью теряет сотовую связь, мой телефон казался нормальным. За исключением того, что я никогда не получал сообщений, предназначенных для меня, но он их получил.

После того, как хакер сможет перенаправить текстовые сообщения цели, взломать другие учетные записи, связанные с этим номером телефона, будет несложно. В этом случае хакер отправил запросы на вход в Bumble, WhatsApp и Postmates и легко получил доступ к учетным записям.

«Я использовал предоплаченную карту, чтобы купить их план на 16 долларов в месяц, а затем, после того, как это было сделано, это позволило мне украсть номера, просто заполнив информацию LOA поддельной информацией», — добавил Lucky225, ссылаясь на Письмо-разрешение, документ, в котором говорится что подписывающая сторона имеет право менять телефонные номера.(Компания по кибербезопасности Okey Systems, информационным директором которой является Lucky225, выпустила инструмент, который компании и потребители могут использовать для обнаружения этой атаки и других типов перехвата телефонных номеров).

Метод атаки, о котором ранее не сообщалось и не демонстрировалось подробно, имеет значение для киберпреступности, когда преступники часто захватывают телефонные номера цели, чтобы запугать ее, опустошить ее банковский счет или иным образом разрушить их цифровую жизнь. Атака также поднимает проблемы, связанные с частной, корпоративной и национальной безопасностью, когда хакер, закрепившись на номере телефона жертвы, может перехватить конфиденциальную информацию или личные секреты.

«Нетрудно увидеть огромную угрозу безопасности и защищенности, которую представляет этот вид атак. FCC должна использовать свои полномочия, чтобы заставить телефонные компании защищать свои сети от хакеров. Подход бывшего председателя Пая к саморегулированию отрасли явно провалился. «Сенатор Рон Уайден заявил в своем заявлении после того, как Motherboard объяснила контуры атаки.

***

«Sakari — это служба обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, которая позволяет предприятиям отправлять SMS-напоминания, предупреждения, подтверждения и маркетинговые кампании», — говорится на веб-сайте компании.

Для предприятий отправка текстовых сообщений сотням, тысячам или, возможно, миллионам клиентов может быть трудоемкой задачей. Sakari упрощает этот процесс, позволяя бизнес-клиентам импортировать собственный номер. Существует обширная экосистема этих компаний, каждая из которых рекламирует свою способность отправлять текстовые сообщения для других предприятий. Некоторые фирмы заявляют, что позволяют клиентам перенаправлять сообщения только на стационарные телефоны для бизнеса или телефоны VoIP, в то время как другие разрешают также и мобильные номера.

Sakari предлагает бесплатную пробную версию для всех, кто хочет увидеть, как выглядит информационная панель компании.Самый дешевый план, который позволяет клиентам добавлять номер телефона, по которому они хотят отправлять и получать тексты, — это то, куда уходит 16 долларов. Lucky225 предоставил материнской плате скриншоты интерфейса Сакари, на которых изображен красный символ «+», где пользователи могут добавить число.

При добавлении номера Sakari предоставляет пользователю авторизационное письмо для подписи. В LOA компании Sakari говорится, что пользователь не должен вести себя незаконно, оскорбляюще или ненадлежащим образом при использовании службы обмена текстовыми сообщениями и номера телефона.

Но, как показал Lucky225, пользователь может просто зарегистрироваться с чужим номером и вместо этого получать его текстовые сообщения.

Вы работаете в телекоммуникационной компании или в одной из других упомянутых компаний? Вы знаете что-нибудь еще об этой атаке? Мы хотели бы услышать от вас. Используя нерабочий телефон или компьютер, вы можете безопасно связаться с Джозефом Коксом по Signal по телефону +44 20 8133 5190, Wickr по josephcox, в чате OTR по [email protected] или по электронной почте [email protected].

Через несколько минут после того, как они ввели мой номер T-Mobile в Sakari, Lucky225 начал получать текстовые сообщения, предназначенные для меня.Я не получил ни одного звонка или SMS-уведомления от Сакари с просьбой подтвердить, что мой номер будет использоваться их службой. Я просто перестал получать сообщения.

«Здравствуйте. Это Лоренцо», — написал на номер мой коллега Лоренцо Франчески-Биккьераи.

«Привет, Лоренцо 🙂 — Удачно», — ответил хакер.

«На сегодняшний день вы не знаете, что это происходит», — сказал Тели Тукету, генеральный директор Okey Systems, в телефонном разговоре с Motherboard, имея в виду, что у цели нет возможности немедленно узнать, что их текстовые сообщения были отправлены. перенаправлен.«Вы не знаете, что эти атаки случаются».

Motherboard также создала учетную запись для целей проверки, но Сакари приостановила учетную запись после того, как обратилась за комментариями.

Неясно, насколько широко этот метод атаки используется на мобильных телефонах. Карстен Ноль, исследователь из Security Research Labs, который изучал безопасность телекоммуникаций в течение многих лет, сказал, что не видел этого раньше. Тукету сказал, что это «абсолютно» происходит.

Тед Блатт, вице-президент по продажам Text My Main Number, компании, похожей на Sakari, сообщил Motherboard в электронном письме, что «мы недавно заподозрили подозрительную активность в одной из наших учетных записей, немедленно закрыли ее и сообщили об этой активности в нашей учетной записи. конец.«Материнская плата

создала учетные записи Bumble, Postmates и WhatsApp отчасти из-за того, что они полагались на SMS как метод регистрации или входа для учетных записей пользователей, а не, скажем, на адрес электронной почты и пароль (это касается многих приложений).

Ева Гальперина, директор по кибербезопасности организации активистов Electronic Frontier Foundation, заявила, что продемонстрированная атака «подчеркивает важность отказа людей от использования двухфакторной аутентификации SMS и, в более широком смысле, от решений« войти по номеру телефона ».«

Ни Bumble, ни Postmates не ответили на запрос о комментарии. В WhatsApp действительно есть меры по смягчению последствий, такие как отправка пользователям уведомления, когда они выходят из своего устройства путем доступа к своей учетной записи из другого. Представитель WhatsApp сообщил Motherboard в заявлении, что «Поскольку так много приложений полагаются на коды SMS, очень важно, чтобы операторы мобильной связи делали больше для защиты конфиденциальности и безопасности своих клиентов. Чтобы избежать этой проблемы, WhatsApp создал функции, которые уведомляют пользователей и их чаты, когда кто-то регистрирует новое устройство.Кроме того, мы настоятельно рекомендуем включить двухфакторную проверку, которая защищает учетные записи с помощью специального созданного пользователем PIN-кода, который помогает предотвратить использование вашего номера WhatsApp другими лицами ».

AT&T, T-Mobile и Verizon подтвердили запросы на комментарии, но затем направил материнскую плату в CTIA, торговую ассоциацию, представляющую отрасль беспроводной связи. В заявлении CTIA говорится: «Узнав об этой потенциальной угрозе, мы немедленно приступили к ее расследованию и приняли меры предосторожности.С тех пор ни один перевозчик не смог его воспроизвести. У нас нет никаких указаний на какие-либо злонамеренные действия, связанные с потенциальной угрозой, или на то, что кто-то пострадал. Конфиденциальность и безопасность потребителей — наш главный приоритет, и мы продолжим расследование этого вопроса ».

« Оператор связи не имеет значения », — сказал Lucky225, относительно того, на каких операторов может воздействовать атака.« Это в основном Дикий Запад ».

***

Что касается того, как у Sakari есть эта возможность для передачи телефонных номеров, Нол из Security Research Labs сказал, что «не существует стандартизированного глобального протокола для пересылки текстовых сообщений третьим сторонам, поэтому эти атаки будут основываться на индивидуальных соглашениях с телекоммуникационные компании или SMS-хабы.«

В случае Sakari он получает возможность управлять перенаправлением текстовых сообщений от другой фирмы, называемой Bandwidth, согласно копии LOA Sakari, полученной Motherboard. Bandwidth сообщил Motherboard, что он помогает управлять назначением номеров и маршрутизацией трафика через свои отношения. с другой компанией под названием NetNumber. NetNumber владеет и управляет частной централизованной базой данных, которую отрасль использует для маршрутизации текстовых сообщений, Override Service Registry (OSR), сообщает Bandwidth.

На вопрос о комментарии NetNumber также указал материнской плате на заявление CTIA.

Поток возможности перенаправления текстовых сообщений в некотором смысле похож на рынок данных о местоположении сотовых телефонов, где телекоммуникационные гиганты, такие как T-Mobile, AT&T и Sprint, продают доступ к данным о местоположении своих клиентов ряду агрегаторов, которые затем, в свою очередь, перепродавали этот доступ другим компаниям. И наряду с этой передачей доступа к данным о местоположении, каждая компания также подтолкнула необходимость получения согласия к нижестоящей компании, что привело к широкому простору для злоупотреблений.В 2019 году Motherboard сообщила о том, как мы заплатили источнику охотника за головами 300 долларов за определение местоположения телефона, чтобы продемонстрировать проблему, при этом целевой телефон не получал никаких текстовых сообщений или голосовых вызовов, подтверждающих, что они дали согласие на отслеживание. Verizon представила свой собственный механизм согласия, при котором на уровне оператора она заставляла целевой телефон получать текстовое сообщение, подтверждающее согласие владельца на передачу данных о своем местоположении.

Эта практика делегирования необходимости получения согласия другим компаниям также применима к этой последней проблеме маршрутизации текстовых сообщений.В этом случае Сакари попросил Lucky225 подписать LOA, чтобы подтвердить, что у них есть право взять под контроль номер телефона материнской платы, но в то время Сакари не отправляла никакого сообщения на целевой номер, чтобы подтвердить, согласен ли пользователь на передачу. . Bandwidth заявил, что получение согласия является обязанностью поставщика розничных услуг, которым в данном случае была компания Sakari.

«В то время как пересылка текстовых сообщений может иметь законные приложения для бизнеса, конкретная реализация, лежащая в основе этой атаки, ужасающе слабая с точки зрения безопасности и конфиденциальности данных.У телекоммуникационных компаний есть разные способы аутентификации своих клиентов, включая, очевидно, текстовые сообщения. Тот факт, что ни один из этих методов аутентификации не используется в данном случае для получения согласия от владельца переадресованного номера телефона, шокирует », — добавил Нол.

Адам Хорсман, соучредитель Sakari, сообщил Motherboard в электронном письме:« Сакари принимает конфиденциальность и безопасность чрезвычайно важны, и мы уже выходим за рамки отраслевых стандартов. Наш успех зависит от того, что мы являемся надежной платформой с нулевой терпимостью к мошенничеству и спаму «, и добавил, что помимо LOA, у Sakari есть» надежный процесс проверки, в том числе проверка рабочего адреса электронной почты каждого клиента, проверка вручную. членом команды всякий раз, когда учетная запись запрашивает обновление до платного плана и подтверждает подлинный способ оплаты.«

» Мы не наблюдали никаких предыдущих случаев преднамеренного злоупотребления поддержкой текста, и ваш исследователь играл роль злоумышленника в настоящей компании, что является необычным вектором атаки. Но мы признательны вам за то, что вы обратили на это наше внимание и обновили наш размещенный процесс обмена сообщениями, чтобы уловить это в будущем », — продолжил он. Злоумышленники или клиенты являются обычным устоявшимся средством атаки, будь то мошенники или клиенты, злоупотребляющие доступ им предоставлен.

Хорсман добавил, что, вступив в силу немедленно, компания Sakari добавила функцию безопасности, при которой на номер будет поступать автоматический звонок, требующий от пользователя отправки кода безопасности обратно в компанию, чтобы подтвердить свое согласие на передачу этого номера. В рамках другого теста Lucky225 действительно пытался перенаправить текстовые сообщения на тот же номер с согласия, используя другую службу под названием Beetexting; сайт уже требовал аналогичного автоматического телефонного звонка для подтверждения согласия пользователя. Это было отчасти «во избежание мошенничества», — говорится в автоматическом проверочном вызове, когда Motherboard получил звонок.Beetexting не ответил на запрос о комментарии.

Хорсман сказал, что Sakari также проверит все существующие номера с текстовой поддержкой «во всех учетных записях Sakari, чтобы убедиться, что нет других экземпляров».

«SMS — это чрезвычайно мощное средство связи, и, поскольку оно продолжает доминировать в коммуникационном ландшафте, мы согласны с тем, что отрасли — как операторам связи, так и посредникам — необходимы улучшения для повышения безопасности и доверия. В отличие от голосовой связи, перенос привилегий обмена сообщениями не является регулируются и, как следствие, не стандартизированы для участников отрасли.Например, он часто не включает заключительный этап проверки и проверки потерявшего оператора связи перед выполнением переноса. Опыт отрасли показал, что регулирование FCC по переносу обмена сообщениями значительно повысит безопасность и эффективность экосистемы «, — добавила Хорсман. настораживают. Потребители полагаются на свои смартфоны для большего количества действий и конфиденциальных данных, чем когда-либо прежде.Нам необходимо лучше понять эту потенциальную уязвимость и убедиться, что мы предпринимаем правильные шаги для защиты и просвещения потребителей ».

Сенатор

Марк Уорнер сказал Motherboard в заявлении:« Хотя политики уделили значительное внимание тому, как платформы социальных сетей использовались злоумышленниками, относительно мало внимания уделялось способам, с помощью которых злоумышленники легко используют уязвимости и нарушенные процессы в беспроводном секторе для дальнейшего мошенничества, содействия киберпреступности и участия в преследованиях и злоупотреблениях.Мы снова и снова видим, что технологии не оцениваются на предмет их восприимчивости к злоупотреблениям и эксплуатации со стороны злоумышленников. Этот новый отчет вызывает серьезную озабоченность по поводу того, насколько приоритетным для отрасли беспроводной связи является этот вектор мошенничества, злоупотреблений и киберпреступлений ».

Инструмент мониторинга Okey Systems работает, создавая отпечаток номера телефона пользователя, включая оператора связи. Тукету, генеральный директор компании, сказал, что он подключен к своим SMS-маршрутам.Компания также пыталась получить доступ к базам данных SIM-карт телекоммуникационных компаний, что означает, что они также могут отслеживать изменения в них.

С помощью этих точек наблюдения, когда что-то меняется, либо в результате взлома, как в этой атаке, либо при замене SIM-карты, Okey Systems должна иметь возможность обнаруживать и предупреждать пользователя с помощью текстового сообщения, отправленного на другой номер или его адрес электронной почты. Тукету сказал, что компания также добавляет поддержку уведомлений через Telegram, Keybase и Signal.

«Мы не хотели раскрывать эту проблему, пока у нас не будет решений по ее устранению», — сказал Тукету. «Мы не хотели брать с них плату, потому что это кажется неправильным.«Потребительская версия Okey Monitoring бесплатна, и компания планирует зарабатывать деньги другими способами, например, корпоративным партнерством, — сказал он.