Ведение групп в социальных сетях работа: Работа ведение социальных сетей в России: Вакансии ведение социальных сетей в России

Нужно ведение групп в социальных сетях? Организуйте тендер на ведение групп в соцсетях

Авто/Мото

Финансы, инвестиции, банки

Медицина

Недвижимость

Промышленность

Дизайн и Реклама

Торговля

Туризм и отдых

Услуги

Выставки, конференции

Города и страны

Культура и Искусство

Каталоги, рейтинги, поисковые системы

Компьютеры и интернет

Консалтинг

Мода и красота

Музыка

Некоммерческие, государственные организации

Нефть и газ

Наука

Одежда

Обучение

Работа

Развлечения

Программное обеспечение

Политика

Строительство и ремонт

Спорт

СМИ

Провайдеры, хостинг

Телекоммуникации

Электронная коммерция

Дом, семья

Мебель и интерьер

Потребительские товары

Оборудование

Транспортные услуги

Питание

Религия

Услуги по продвижению в социальных сетях. Заказать SMM у Мистера Труман. Узнайте цены и тарифы ☎ 8 (351) 216-31-05

Настоящим я, далее – «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Мистер Труман» (далее – «Оператор», адрес: 454018, г. Челябинск, ул. Отрадная, дом 25, офис 407) на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации путем заполнения веб-формы на сайте Оператора mrtruman.ru и его поддоменов *.mrtruman.ru (далее – Сайт), направляемой (заполненной) с использованием Сайта.

Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, должность, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), иную другую информацию. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, бессрочное хранение), и любые другие действия (операции) с персональными данными.

Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных в базе данных Оператора с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений и смс-уведомлений, в том числе рекламного содержания, от Оператора, его аффилированных лиц и/или субподрядчиков, информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия Оператора и другой информации рекламно-новостного содержания, а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при посещении мероприятий Оператора.

Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта Оператора.

Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними положениями Операторами.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных. Оператор вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.

Я ознакомлен(а), что:

1. настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных при взаимодействии с сайтом Оператора, направляемых (заполненных) с использованием Cайта, действует в течение 20 (двадцати) лет с момента отправки таких данных с помощью средств сайта Оператора;

2. согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления в произвольной форме;

3. предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ведение групп в социальных сетях

Ведение группы ВКонтакте и социальных сетях

Сарафанное радио работает хорошо, а SMM – лучше! И давайте честно признаемся: без маркетинга в социальных сетях сейчас нет ни Вашего бизнеса, ни Вашего клиента.

Почему именно SMM ведение группы? 

Маркетинг в социальных сетях способен не просто продвигать Ваш бизнес в социальных сообществах, таких как Инстаграм, ВК, блогах, на форумах. Он побуждает пользователя доверять Вам. Он заставляет репутацию работать на Ваш бизнес.

Инструменты SMM эффективны для 

создания условий для коммуницирования с потенциальной аудиторий. Быть на связи с теми, кому действительно интересны Ваши товары и услуги — это многого стоит (при этом, кстати, цены на услуги в области SMM очень привлекательны и дружелюбны),

формирования лояльности клиента и даже превращения его в друга,

создания привлекательного образа компании, бренда ВКонтакте, в Инстаграме, корректирования негативных эмоций, впечатлений.

Цены на СММ ведение группы указаны в российских рублях.

START

• Кому подходит тариф: начинающим предпринимателям, стартапам и мелким компаниям, продвигающие товары для дома и развития, услуги и пр.
• Чем поможет тариф: гарантирует увеличение лояльности пользователей. Используется в качестве первого этапа развития долгосрочных проектов.
• Ведение 1-ой соц. сети
• Составление стратегии продвижения:
• Аудит профиля: 1 профиль
• Определение целей и задач проекта.
• Разработка и согласование фирменного стиля сообщества (до 2-х шаблонов) посредством услуг дизайнера
• Разработка стратегии контент-плана
• Разработка контент-плана:
• Получение первичного фотоконтента, аудио- и/или видеоконтента, обработка контента
• Разработка и согласование публикаций
• Написание уникальных постов и размещение контента в сообществах согласно стратегии: 2 поста в неделю
• Разработка Stories (до 5 в месяц)
• Получение от клиента срочного контента и размещение информации в сообществе (новости, акции и пр.)
• Создание 3-х тем для обсуждений на площадках
• Подбор и использование хештегов (тематические, брендовые, региональные и пр.)
• Создание gif-изображений (от 1 в неделю)
• Еженедельное согласование контент-плана
• Обработка комментариев:
• Мониторинг обратной связи и отзывов (индивидуально)
• Мониторинг сообщений в директ
• Отчетность:
• Подготовка ежемесячного отчета через сервис Livedune
• Мониторинг прироста аудитории для корректировки последующих работ
• Отчетность: ежемесячно
• Стоимость:
  
  в 1-й месяц — 21 000 RUB (Дизайнер включен)*
  
  в 2-й месяц — 15 000 RUB *

STANDART

• Кому подходит тариф: предпринимателям среднего звена и компаниям, продвигающим товары, которые пользуются высоким спросом.
• Чем поможет тариф: помогает увеличить поток клиентов, показатели вовлеченности и число комментариев. Комплекс услуг направлен на взаимодействие с подписчиками.
• Ведение 1-ой соц. сети
• Составление стратегии продвижения:
• Аудит профиля: 1 профиль
• Определение целей и задач проекта.
• Разработка и согласование фирменного стиля сообщества (до 2-х шаблонов) посредством услуг дизайнера
• Разработка стратегии контент-плана
• Разработка контент-плана:
• Получение первичного фотоконтента, аудио- и/или видеоконтента, обработка контента
• Разработка и согласование публикаций
• Написание уникальных постов и размещение контента в сообществах согласно стратегии: 3 поста в неделю
• Разработка Stories (до 6 в месяц)
• Получение от клиента срочного контента и размещение информации в сообществе (новости, акции и пр.)
• Создание 4-х тем для обсуждений на площадках
• Подбор и использование хештегов (тематические, брендовые, региональные и пр.)
• Разработка и размещение интерактивов (тесты и викторины)
• Создание gif-изображений (от 2-х в неделю)
• Еженедельное согласование контент-плана
• Обработка комментариев:
• Мониторинг обратной связи и отзывов (индивидуально)
• Мониторинг сообщений в директ
• Отчетность:
• Подготовка ежемесячного отчета через сервис Livedune
• Мониторинг прироста аудитории для корректировки последующих работ
• Отчетность: ежемесячно
• Стоимость:
  
  в 1-й месяц — 31 000 RUB (Дизайнер включен)*
  
  в 2-й месяц — 25 000 RUB *

PRO

• Кому подходит тариф: интернет-магазинам и крупным компаниям, которые предлагают товары и услуги с высоким ценником.
• Чем поможет тариф: позволяет постоянно увеличивать количество подписчиков, охват и просмотры. Гарантирует увеличения спроса на конкретные продукты/услуги компании.
• Ведение 1-ой соц. сети
• Составление стратегии продвижения:
• Аудит профиля: 1 профиль
• Определение целей и задач проекта.
• Разработка и согласование фирменного стиля сообщества (до 2-х шаблонов) посредством услуг дизайнера
• Разработка стратегии контент-плана
• Разработка контент-плана:
• Получение первичного фотоконтента, аудио- и/или видеоконтента, обработка контента
• Разработка и согласование публикаций
• Написание уникальных постов и размещение контента в сообществах согласно стратегии: 4 поста + 1 внеплановый в неделю
• Разработка Stories (до 7 в месяц)
• Получение от клиента срочного контента и размещение информации в сообществе (новости, акции и пр.)
• Создание 5-и тем для обсуждений на площадках
• Подбор и использование хештегов (тематические, брендовые, региональные и пр.)
• Разработка и размещение интерактивов (тесты и викторины)
• Создание gif-изображений (от 3-х в неделю)
• Еженедельное согласование контент-плана
• Проведение конкурсов и акций:
• Разработка креативных конкурсов и акций ( по желанию клиента или при необходимости 1-2 конкурс и 1-2 акция)
• Обработка комментариев:
• Мониторинг обратной связи и отзывов (индивидуально)
• Мониторинг сообщений в директ
• Отчетность:
• Подготовка ежемесячного отчета через сервис Livedune
• Анализ эффективности проведенных акций, конкурсов,интерактивов
• Мониторинг прироста аудитории для корректировки последующих работ
• Стоимость:
  
  в 1-й месяц — 41 000 RUB (Дизайнер включен)*
  
  в 2-й месяц — 35 000 RUB *

*Цены указаны без НДС
При заказе 2-х соц.сетей — скидка 20% на вторую соц.сеть в первый месяц
При заказе 3-х соц.сетей — скидка 30% на третью соц.сеть в первый месяц

Доп услуги:
Таргетированная реклама
Рассылки через соц сети
Работа с блогерами
Проведение конкурсов и акций

Заказывая ведение групп в соцсетях, вы получите:

Персонализированную стратегию развития как B2C, так и B2B компании.

Продвижение своего бизнеса в популярных сообществах VK, FB, «Одноклассники» и «Instagram».

Профессиональное управление репутацией в соц.сетях своей компании.

Наши специалисты владеют эффективными методиками планирование раскрутки сообществ социальной медиа-среды, продвинутыми механиками ведения группы ВКонтакте, оформления сообществ и технологиями «сканирования» целевой аудитории, позволяющими запустить таргетированую рекламу, способствующую эффективному достижению поставленных целей.

Если вы хотите получать выгоду и трафик от социальных сетей, вам потребуется контролировать ее развитие. Сегодня установлены разные цены на ведение группы в социальных сетях. Такая работа включает:

• Разработку контент-плана.
• Регулярную публикацию постов продающего и развлекательного характера, длина которых не превышает 600 символов.
• Коммуникации с участниками группы.
• Очистку спама.
• Ведение переговоров с иными группами о взаимном пиаре.

Если вы хотите самостоятельно этим заниматься, то, к примеру, вконтакте стоимость ведения группы получится нулевой. Но тут существуют свои подводные камни: вам предстоит углубиться в тематику и тратить много времени.

Написание постов можно заказать у копирайтеров, но цена ведения группы может быть как неоправданно высокой, так и низкой.

Чтобы не зависеть от стороннего человека, можно обратиться в агентство. Стоит отметить, что стоимость ведения группы в инстаграм и иных социальных сетях будет выше, но вы получите уверенность в ответственном подходе к работе. Вам не только предоставят качественный контент, но и будут соблюдать заявленные сроки.

Запомните! Стоимость ведения групп бывает разной. Главное, не гнаться за низкими ставками, которые не гарантируют комплексное выполнение работы.

Экономь бюджет с помощью Сквозной аналитики!

Поможем определить, какой рекламный канал реально приносит клиентов и прибыль, а какой только «съедает» деньги!

Сквозная аналитика – эффективный путь, который позволяет не просто увидеть возврат инвестиций в рекламу, но и сделать эффективным каждый следующий шаг при развитии и продвижении вашего бизнеса.

Как это работает?

Ознакомиться подробнее с услугой Сквозной аналитики Вы можете здесь.

Вместе с этой услугой заказывают:

Ведение групп в социальных сетях: вконтакте, facebook

Как же происходит ведение групп в контакте, на facebook и других социальных сетях, из чего состоит ежедневная работа SMM агентств или SMM специалистов, выполняющих продвижение в социальных сетях?

После того, как у Вашей компании или бренда создано сообщество в социальной сети и проведена рекламная кампания по привлечению в него целевой аудитории, начинается ежедневная работа по управлению и ведению сообщества.

Глобально можно выделить шесть основных инструментов по управлению группой, регулярное использование которых приводит к желаемому результату!

Информация

Инструмент первый: “информация”. Только самая свежая и актуальная информация о Вашей компании и услугах позволяет вызвать положительное восприятие и доверие у клиентов. Не жалейте сил и времени на то, чтобы сообщить своим последователям, что у Вас происходит. Новость, пост, твит — Ваши клиенты должны быть в курсе Ваших событий!

Комьюнити-менеджмент

Прямая коммуникация с аудиторией, возможность быстрой обратной связи
Участие аудитории в разработке контента и мероприятий для сообщества
Чувство сопричастности к бренду/ продукту /услуге. Аудитория рекомендует бренд друзьям, как что-то свое
Активисты знают друг друга в лицо и соревнуются в активности

Интересный контент

Инструмент второй: “интересный контент”. «Что надо есть перед йогой», «какой рецепт использовать для мыловарения», «как выбрать светильники» — заполняя свое сообщество познавательным и развлекательным контентом, Вы поддерживаете к нему интерес у участников. И даже если в данный момент они не готовы воспользоваться Вашим предложением, будучи заинтересованными данной темой, они сохранят ссылку на сообщество. И только вопрос времени, когда они купят у Вас.

Получать полезные статьи блога Socialair

Обмен опытом

Инструмент третий: “обмен опытом”. Популярность социальных медиа заключается в возможности высказаться, поделиться своим мнением, получить “лайк” за свой совет или комментарий. Так удовлетворяются социальные потребности и находятся единомышленники. Создавайте обсуждения, опросы, спрашивайте мнение Ваших клиентов и они обязательно оценят это.

Интерактивная коммуникация

Инструмент четвертый: “интерактивная коммуникация”. Отличие медиа от привычных каналов рекламы в том, что при ведении групп в контакте, на facebook и других социальных сетях, Вы можете общаться с клиентами, а не просто информировать их. В медиа строится диалог, а не монолог! Вы выясняете потребности Ваших покупателей, Ваши клиенты, в свою очередь, получают оперативный ответ на свои вопросы. Удобно всем – и Вам и клиентам!

Перевод негативных и нейтральных отзывов в позитив

Инструмент пятый: “перевод негативных и нейтральных отзывов в позитив”. Если Ваши клиенты остались недовольны сотрудничеством с Вами – об этом узнает интернет-сообщество. Ведь негативные отзывы пишут гораздо охотнее. Деликатная работа с такими откликами и возможность перевода их в позитив – вот еще один плюс Вашего присутствия в социальных сетях!

Специальные предложения

Инструмент шестой: “специальные предложения”. Конкурсы, скидки, специальные предложения – балуйте своих клиентов! Эти механизмы не только повышают заинтересованность и лояльность участников сообщества, но и позволяют минимальными вложениями увеличить количество подписчиков. 

Регулярное и комплексное использование всех перечисленных инструментов позволяет сформировать СООБЩЕСТВО ЛОЯЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ вокруг вашего бренда! Сообщество, которое вам доверяет, следит за вашими новостями, рассказывает о вас друзьям и, конечно, совершает покупки у вас!

Мы также пишем отличные материалы в других соц. сетях, подписывайся!

Создание групп в социальных сетях

Новые социальные медиа — сообщества, микроблоги, видеосервисы — открывают широкие возможности для реализации точечных маркетинговых проектов, ориентированных на целевые аудитории. Эта сфера обозначена емким понятием Social Media Marketing, в сокращенном варианте — SMM. Один из главных инструментов данной маркетинговой системы — создание групп в социальных сетях. С их помощью продвигаются продукты, компании, услуги, решаются другие бизнес-задачи.

Когда актуально создание группы?

Пока еще нестандартное продвижение посредством SMM-технологий уже не выглядит как нечто абстрактное, лишенное практической основы и осязаемого эффекта. За счет создания групп в социальных сетях весьма результативно решаются вполне конкретные задачи:

Формирование пула потенциальных потребителей

Создание коммуникативного канала с представителями ЦА

Быстрое распространение необходимой информации

Получение обратной связи после создания группы

Формирование позитивного, вызывающего доверие образа бренда

Подтверждение современности компании

Все это самым позитивным образом отражается на репутации продукта или компании, а при грамотном подходе позволяет существенно нарастить объемы продаж без серьезных финансовых вложений.

Состав услуги «Создание групп в социальных сетях»

Работа с сообществами в социальных сетях разбита на 4 этапа: подготовительный, стартовый, основной, дополнительный. Каждый из них важен, потому что только последовательное развитие группы дает достойный результат.

Подготовительные работы

• Подготовка брифа. Мы пришлем список вопросов о Вашей компании и ее услугах, о задачах создания группы в социальной сети, целевой аудитории и так далее. Просим Вас ответственно подойти к заполнению брифа и как можно подробнее ответить на все вопросы. Чем больше мы будем знать о Вас, тем лучше сможем отразить это в социальных сетях.
• Анализ. Мы изучим уже существующие Ваши группы, сравним их с сообществами конкурентов. Также мы проведем анализ Вашего бизнеса, чтобы понять, каким образом его лучше позиционировать в социальных сетях.
• Формирование стратегии продвижения. На основе анализа и предоставленной Вами информации мы составим портрет Вашей целевой аудитории и разработаем стратегию продвижения, в которой пропишем все детали: стартовые показатели, позиционирование, название группы, описание, типы конкурсов, виды контента и рубрики, коммуникативную политику и даже хештеги и число смайликов.

Старт

• Создание сообщества. Мы зарегистрируем аккаунт, с помощью которого будет осуществляться администрирование группы и само сообщество. Если у Вас уже есть группа, то мы добавим своего администратора, при этом доступы к сообществу останутся у вас.
• Разработка дизайна. Мы разработаем несколько вариантов дизайна для всего сообщества (обложка, навигационное меню и т. д.) и отправим Вам на согласование.
• Создание внутренних страниц. Мы создадим для сообщества внутренние страницы, если функциональные возможности социальной сети это позволяют.
• Подготовка и размещение первичного контента. На основе предоставленных Вами фотографий, изображений, видео и аудиоконтента мы будем создавать посты для первоначального наполнения группы.
• Наполнение сообщества. Для полноценного функционирования сообщества одних лишь постов мало. Нужно создать темы для обсуждения в сообществе, фотоальбомы, товары, добавить ссылки на интересные страницы и так далее. Количество постов и тем для обсуждения, размещаемых на старте, зависит от выбранного тарифного плана.

Основной этап

• Ведение групп в социальных сетях. Мы генерируем посты для публикации согласно утвержденной контент-стратегии. Чтобы поддерживать внимание подписчиков, мы стараемся создавать контент, используя тексты, изображения, gif-анимации, видео, инфографику и другое. В любом случае посты будут такими, чтобы привлечь внимание аудитории, задеть ее за живое, развлечь и даже иногда рассмешить. Количество и регулярность публикации постов в Вашем интернет-сообществе будет зависеть от выбранного тарифного плана.




• Обновление информации. Если Вам потребуется выложить в группу новости или обновить какую-то информацию, мы готовы создать соответствующий дополнительный (сверх утвержденного плана) пост в течение 1 рабочего дня с того момента, как вы передадите нам эту информацию.




• Работа с подписчиками. Чтобы создать у подписчиков сообщества устойчивый интерес, нужно регулярно проводить конкурсы, интерактивы и акции. Это может быть что угодно: викторины, розыгрыши, тесты, опросы, флешмобы и так далее. Количество ежемесячных акций определяется Вашим тарифным планом. Обратите внимание, мы будем отвечать на все вопросы участников Вашей группы по поводу проводимых акций.




• Реагирование на негатив. Может случиться, что участники сообщества будут оставлять негативные комментарии. В этом случае мы будем с ними работать, стараясь исчерпать конфликтную ситуацию и свести негатив к минимуму, а в идеальном случае, перевести его в позитив.




• Мониторинг и анализ. Создавать группу и размещать в ней контент без последующего отслеживания реакции пользователей — неэффективное занятие. Мы ежедневно просматриваем, как пользователи реагируют на размещаемый контент и проводимые акции. Мы анализируем поведение участников групп и при необходимости корректируем контент-стратегию Вашего продвижения в социальных сетях.

Дополнительные работы

• Интеграция с сайтом. Создавать группу и не привязывать ее к имеющемуся сайту компании — неразумно. Это два маркетинговых инструмента, которые должны работать совместно. Мы разместим на Вашем сайте виджеты групп и кнопки соцсетей, а ссылки на сайт — в сообществах.
• Размещение контента в тематических группах. Мы подберем для Вас подходящие тематические сообщества, договоримся с их владельцами о размещении контента, отследим эффективность этих действий.
• Увеличение числа подписчиков. В первые месяцы существования группы мы будем рассылать приглашения, чтобы в нее вступило как можно больше пользователей, а для того чтобы создать в сообществе активность, можем покупать комментарии.
• Анализ состава подписчиков. Помимо увеличения числа участников группы, мы будем отслеживать их соответствие изначально сформированному портрету Вашей целевой аудитории. Если процент соответствия будет ниже 70%, мы будем корректировать запланированные ранее работы.
• Оценка эффективности продвижения. Мы будем регулярно анализировать качество трафика из соцсетей на Ваш сайт, а также мониторить упоминание бренда. В зависимости от результатов, мы будем корректировать имеющуюся стратегию.

Почему следует заказать создание группы в нашей компании?

Demis Group 17 лет работает на рынке интернет-маркетинга. Мы умеем создавать брендовые группы, способные приносить доход Вашему бизнесу. Более того, наши клиенты получают финансовые гарантии достижения поставленных целей. Поэтому с Demis Group сотрудничают крупные медиакомпании, банки, интернет-магазины.

Закажите официальную группу Вашего бренда у нашей компании! Ответственный подход, прозрачность работы, четкие стандарты качества — все это делает сотрудничество комфортным, а конечный результат превосходным.

Полезно
0

Правильное ведение соцсетей компании

Изначально социальные сети создавались лишь для общения, чтобы объединить людей, которые вдалеке друг от друга, или по каким-нибудь другим причинам не могут лично встретиться. Сегодня же, социальные сети заменяют живое общение, даже для тех пользователей, которые живут по соседству. Но речь в данной статье пойдет не о проблеме замены живого общения, а о возможностях социальных сетей, в разрезе ведения бизнеса.

Совсем незаметно социальные сети переросли из площадки для общения в мощную платформу для рекламы товаров, услуг и компаний в целом. Но лишь грамотный и профессиональный подход к ведению соц. сетей способен принести желаемые плоды. Рекламное агентство Москва из личного опыта расскажет, как правильно вести соц. сети.

В первую очередь, нужно создать уникальный дизайн. Дизайн социальных сетей должен быть оригинальным (никакого плагиата), и он должен привлекать внимание пользователей с первых секунд посещения вашей группы или аккаунта. Качественный дизайн буквально заставляет интернет-пользователя вступить в вашу группу или подписаться на аккаунт. Маленькое примечание: если у вас аккаунты в разных соц. сетях, то дизайн должен быть везде одинаковым, но при этом, он должен быть адаптирован к конкретной социальной сети. После разработки дизайна, начинается самое интересное — ведение соц. сетей.

Итак, ведение социальных сетей — это ежедневная работа, которая требует определенных знаний и навыков. Нельзя просто взять и создать группу, например, в Вконтакте, разместить там свои товары или услуги, и ждать, когда кто-то вступит в вашу группу и что-то закажет. На сегодняшний день, групп и сообществ очень много, но лишь те пользуются популярностью и насчитывают в своих рядах тысячи подписчиков, которые несут какую-то полезность для пользователя. Сплошной спам и реклама никого не привлекает, контент должен быть интересен подписчику. При этом, «интересный контент» способствует совершению нужного действия подписчиком — покупка товаров, заказ услуг и прочее, но опять же, лишь при правильном ведении.

Важно понимать, что интересный контент социальных сетей — это не только уникальный текст и картинки, это трудоемкая работа, которая подразумевает размещение актуальных новостей и акций, тематических видеозаписей и аудиозаписей, проведение опросов и голосований, и многое другое.

Долго рассказывать о всех тонкостях и нюансах ведения соц. сетей, рекламное агентство Москва готово на деле показать, что значит правильное ведение социальных сетей.

Заказать ведение соцсетей

создание групп, обслуживание, администрирование. SMM продвижение групп в социальных сетях за 1000 рублей в месяц.

Почему крупные компании любят социальные сети?

В группе или публичной странице собирается и живет лояльная к вашей компании аудитория. Все прекрасно знают, что постоянный клиент, который знает внутреннюю жизнь компании, лучше, чем разовый.

Позволяют активно работать с негативными отзывами как клиентов, конкурентных вбросов и распространенным в сети «троллингом». Безусловно самое важное в этом деле не игнорировать негативный отзыв и оставаться честным перед людьми, в этом случае потенциальный клиент сможет стать настоящим.

Увеличение посещений на сайте. Переходы на сайт через социальную сеть достигаются в первую очередь через интересный контент, продолжение которого можно посмотреть на веб-ресурсе.

Социальная сеть в продажах — это способ подружиться с человеком, рассказать о деятельности и постоянно напоминать о себе, когда сайт служит для оформления заказа. Как показывают статистические данные, именно такой союз двух ресурсов дает больше 60% продаж во всем интернете.

Использование визуальной информации как эффективный инструмент убеждения. Именно в социальных сетях визуализация идеально работает на результат. Оформление группы обязательно в стиль сайта, так человек не усомнится в том, что это именно ваша организация. Качественные фото и картинки.

Наше SMM-агентство занимается продвижением в социальных сетях таких компаний, как:

Мировая сеть пиццерий — Domino’s Pizza Россия

Работа и карьера в Domino’s Pizza Россия

Транспортная компания Vlastelin

Частная премиум гимназия им. Петра Великого

«Новый ВЕК» Строительная компания

Салон красоты и мобильная студия Фъёртис в Москве

CityFood — Сбалансированное питание с доставкой в Москве

Строительная компания Терем в Саратове

Глава 6: Роль социальных сетей | Принципы взаимодействия с сообществом

Глава 4 очерчивает четыре практических элемента для развития группы интересов (знать сообщество, разрабатывать стратегии, создавать сети и мобилизовать сообщества) и использовать их для концептуализации задач взаимодействия с сообществом (Hatcher et al., 2008) . В этой главе мы будем использовать эти четыре элемента, чтобы описать роль и важность социальных сетей в вовлечении сообщества.

Знающие сообщества

Изучение сообщества, независимо от того, определено ли оно географически или общими интересами (например, состоянием здоровья или заболеванием), означает знание культуры и институтов сообщества, его возможностей и активов, а также его потребностей и проблем в области здравоохранения.Как правило, изучение сообщества требует различных подходов, включая сбор существующих данных и создание новой информации, объединение качественных и количественных данных и учет мнений широкого спектра людей, организаций и групп.

Понимание социальных сетей сообщества очень важно, поскольку они могут влиять на здоровье населения. Социальные сети также могут предоставлять доступ к сообществу и генерировать знания о его характеристиках.Например, традиционные целители могут быть широко известны в сетях хмонгов или латиноамериканцев, но неизвестны тем, кто находится за пределами этих социальных сетей, включая тех, кто работает в медицинских учреждениях в том же сообществе. Только подключившись к соответствующим сетям, медицинские работники могут узнать об этих традиционных целителях.

Анализ социальных сетей (SNA) — это метод, который можно использовать для оценки вовлеченности сообщества и оценки сообществ. Предоставляя способ описания разнообразия сетей и набор инструментов для визуального представления и количественной оценки характеристик сети, SNA может помочь партнерам понять сети сообщества и отслеживать, как они растут и изменяются с течением времени.Эта методология более подробно обсуждается в главе 7.

Определение позиций и стратегии

Социальные сети представляют собой важные группы участников любой инициативы по планированию общественного здравоохранения. Эти группы могут быть привлечены для обеспечения обратной связи, определения приоритетов и возможностей, определения позиций по вопросам и подходам и планирования стратегий вмешательства. Как получение знаний о социальных сетях, так и получение знаний из таких сетей имеют важное значение для разработки соответствующих стратегий улучшения здоровья.Кроме того, социальные сети — это средство коммуникации, создающее платформу для обмена и обсуждения потенциальных позиций и стратегий.

Создание и поддержка сетей

Создание и поддержка сетей физических и юридических лиц для улучшения здоровья населения или проведения исследований включает в себя создание и поддержание каналов связи, обмен ресурсами и координацию совместной деятельности. Существующие социальные сети могут быть эффективными и действенными платформами для усилий по вовлечению сообщества, если они охватят людей, которые играют центральную роль в этих усилиях, и если их участники разделяют цели усилий по вовлечению.Благодаря процессу взаимодействия с сообществом также могут развиваться новые сети.

Мобилизация округов

В конечном итоге партнеры и их группы должны быть мобилизованы для принятия действий, которые приведут к улучшению здоровья населения, и мобилизация должна поддерживаться посредством лидерства, коммуникации и мотивации. Как описано ранее в этой главе, именно здесь социальный капитал, встроенный в социальные сети, имеет первостепенное значение. На протяжении всего процесса взаимодействия с сообществом необходимо укреплять отношения и развивать новые возможности для коллективных действий.Важно установить контакт с ключевыми лидерами мнений и заинтересованными сторонами в сообществе и привлечь их.

В одном из примеров того, как это может работать, врач-исследователь из Калифорнийского университета в Дэвисе использовал социальные сети, чтобы уменьшить количество укусов собак среди детей. Заметив, что большое количество детей обращаются за лечением от укусов собак, исследователь определил социальные сети, такие как владельцы собак, школьные охранники и соседские ассоциации, и вовлек их в понимание проблемы, определение эффективных решений и мобилизацию сообщества. чтобы привести эти решения в действие (Pan et al., 2005).

Начало страницы

Управление и использование социальных сетей на рабочем месте

Область — В этой статье представлен обзор использования социальных сетей
работодатели и их сотрудники. Темы включают общие бизнес-приложения
сайты социальных сетей, использование сотрудниками социальных сетей на работе и потенциал
риски социальных сетей на рабочем месте. В статье рассматривается роль человека.
ресурсы, разработка политики и возникающие правовые и нормативные вопросы.В
В статье не рассматриваются маркетинговые приложения социальных сетей.

Обзор

Бурный рост социальных сетей существенно изменил способ общения людей дома и на работе. Приложения социальных сетей включают такие сайты, как LinkedIn, Facebook, Google+, Pinterest, Tumblr, Wikipedia, YouTube, Twitter, Yelp, Flickr, Snapchat, Instagram, Second Life, WordPress и ZoomInfo. Социальные сети не только изменили способ нашего общения, но и эти приложения открывают большие возможности для предприятий в области связей с общественностью, внутренних и внешних коммуникаций, набора персонала, организационного обучения и сотрудничества и многого другого. См. Использование социальных сетей для поиска талантов и управления ими.

В этой статье обсуждаются часто используемые бизнес-приложения для социальных сетей, в том числе набор, повышение вовлеченности сотрудников и коммуникация, стратегические инструменты прослушивания в реальном времени для бизнес-аналитики и расширение возможностей обучения среди сотрудников. Еще одно важное применение социальных сетей работодателями — это платформа для обмена знаниями, где сотрудники на всех уровнях используют блоги, микроблоги (аналогичные Twitter), каталоги экспертов и сообщества практиков.Эти инструменты и группы превращают социальные сети в инструменты для совместной работы, чтобы улучшить рабочий продукт и рабочий процесс.

Также представлены потенциальные проблемы, возникающие, когда сотрудники используют свои личные учетные записи в социальных сетях в офисе, что может повлиять на производительность, безопасность данных и безопасность сети. «Френдинг» и другие контакты между сотрудниками в социальных сетях могут открыть работодателю возможные юридические вопросы. Даже политика использования социальных сетей, которую работодатели разрабатывают для контроля использования, может создать юридические проблемы, если она написана или введена неправильно.HR во многих организациях играет ведущую роль в разработке, информировании и обеспечении соблюдения политик в отношении социальных сетей, а также в отслеживании меняющегося правового ландшафта социальных сетей.

История вопроса

Социальные сети — это информационные инструменты и технологии, используемые для обмена информацией и облегчения взаимодействия с внутренней и внешней аудиторией. Хорошо известными примерами платформ социальных сетей являются Facebook, Twitter и LinkedIn, но социальные сети могут принимать самые разные формы.

Эти формы могут включать Интернет-форумы, онлайн-профили, подкасты, изображения и видео, электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, программы обмена музыкой и голосовые Интернет-сервисы (передача голоса по IP), и это лишь некоторые из них. Социальные сети также включают приложения, иногда известные как «Веб 2.0», термин, охватывающий такие технологии, как блоги, текстовые сообщения, вики и другие приложения, такие как Google Reader, Google Docs и Ryze, сайт, объединяющий профессионалов бизнеса.

Организации могут использовать социальные сети различными способами.Департаменты могут проводить сеансы мозгового штурма или поддерживать постоянные беседы с вопросами и ответами в блоге; команды могут использовать вики-сайты для управления проектами, обмена передовым опытом и исследовательскими примерами; генеральный директор может вести блог или записывать подкаст; и организации могут немедленно доставлять новости сотрудникам.

Технологии совместной работы ценны на рабочем месте из-за их эффективности в улучшении взаимопонимания и совместной работы, построении отношений и развитии горизонтального общения.Новым аспектом социальных сетей является их разговорный тон: обмен знаниями происходит посредством процессов, включая обсуждение с вопросами и ответами (онлайн-форумы), совместное редактирование (вики) или рассказывание историй с реакциями (блоги).

Поскольку социальные сети являются относительно новой территорией как для работодателей, так и для сотрудников, все еще существует много вопросов о том, как эти инструменты должны и не должны работать на рабочем месте. Для работодателей ключевые вопросы заключаются в том, как получить бизнес-выгоды от этих платформ и как гарантировать, что использование сотрудниками социальных сетей во время работы не отвлекает и не наносит вреда организации. См. Исследование того, как социальные сети встроены в бизнес-стратегию и операции

В 2015 году исследование Pew Research Center показало, что миллениалы (родившиеся после 1985 года) составляют 34 процента рабочей силы США. Учитывая, что эта группа сотрудников выросла, активно общаясь через множество сайтов и устройств в социальных сетях, использование социальных сетей — это тенденция на рабочем месте, которая сохранится в обозримом будущем. Работодатели знают, что социальные сети вызывают вопросы о правильном использовании.Исследование Proskauer 2013/2014 «Социальные сети на рабочем месте во всем мире» показало, что 80 процентов компаний теперь имеют политику в отношении социальных сетей, а 70 процентов организаций, придерживающихся такой политики, приняли дисциплинарные меры в отношении сотрудников за нарушение их политики.

Бизнес-пример

Организации, которые не включают социальные сети в свою бизнес-стратегию, рискуют потерять свою актуальность на рынке. Даже традиционные «кирпичные» компании обычно присутствуют в социальных сетях, будь то присутствие генерального директора в Twitter или на странице в Facebook.Все чаще компании включают социальные сети в свои процессы стратегического планирования, включая набор, обучение и развитие, а также для оказания влияния на организационные изменения. При наборе персонала могут наблюдаться улучшения в сокращении времени заполнения статистики и в поиске большего количества (и, возможно, более квалифицированных) кандидатов за счет более широкой сети. Используя социальные сети, организации могут снизить затраты на обучение и повысить самостоятельное развитие сотрудников и постоянное повышение квалификации.Социальные сети также можно использовать для укрепления организационной культуры или для изменения этой культуры посредством общения.

Плюсы и минусы использования социальных сетей

Как и в случае с большинством технологий, не существует универсального подхода и единого правильного способа для организации использовать приложения социальных сетей. Преимущества и недостатки платформ социальных сетей различаются в зависимости от типа платформы, функций, отрасли и самой организации.

Возможные преимущества

Почему организация должна иметь собственное официальное присутствие в социальных сетях? Причины включают следующие:

• Облегчает открытое общение, ведущее к расширенному обнаружению и доставке информации.
• Позволяет сотрудникам обсуждать идеи, публиковать новости, задавать вопросы и делиться ссылками.
• Предоставляет возможность расширения деловых контактов.
• Нацелен на широкую аудиторию, что делает его полезным и эффективным инструментом найма.
• Повышает деловую репутацию и клиентскую базу с минимальным использованием рекламы.
• Способствует разнообразию и вовлечению . См. Когда социальные сети встречаются с разнообразием.
• Расширяет исследования рынка, реализует маркетинговые кампании, обеспечивает коммуникацию и направляет заинтересованных людей на определенные веб-сайты.

Возможные недостатки

Несмотря на бизнес-плюсы этих сайтов и инструментов, они также создают проблемы безопасности и юридической ответственности для работодателей, и до сих пор существует относительно мало прецедентного права, к которому организации могут обращаться при оценке рисков. Использование социальных сетей на работе — сотрудниками для личного использования или работодателем в качестве официального инструмента — может открыть для организаций следующее:

• Возможность для хакеров совершать мошенничество и запускать спам и вирусные атаки.
• Риск того, что люди станут жертвами онлайн-мошенничества, которое кажется подлинным, что приведет к краже данных или личных данных или компрометации компьютерной безопасности компании.
• Потенциальный источник негативных отзывов сотрудников об организации.
• Правовые последствия использования этих сайтов сотрудниками для просмотра или распространения нежелательных, незаконных или оскорбительных материалов.

См. Каковы плюсы и минусы использования социальных сетей на рабочем месте? Что мы должны включить в политику?

Общие бизнес-приложения

Социальные сети могут быть мощными бизнес-инструментами, помогая работодателям во всем, от найма до вовлечения сотрудников и общения.

Ниже приведены некоторые способы, которыми работодатели используют социальные сети для получения максимальной организационной выгоды.

Набор персонала

В недалеком прошлом рекрутеры и менеджеры по персоналу изучали резюме, размещали вакансии на досках вакансий и устраивали дорогие ярмарки вакансий для поиска кандидатов. В настоящее время социальные сети широко используются при найме на работу, при этом 84 процента опрошенных организаций используют социальные сети для найма. См. Использование социальных сетей для привлечения талантов — набор и отбор, и делают ли социальные сети самоуспокоенными рекрутеров?

Сайты социальных сетей можно использовать для неформального общения, поиска талантов или просто публикации вакансий. Например, работодатели могут использовать сайты социальных сетей, чтобы задавать сложные технические вопросы, а затем связываться с респондентами, которые предоставят наилучшие ответы.

Рекрутеры могут использовать инструменты управления отношениями для построения и отслеживания отношений с пассивными кандидатами на работу, которые в настоящее время не ищут работу.Новые приложения для набора персонала, разработанные для смартфонов, планшетов и других устройств, могут позволить рекрутерам улучшать поиск в Интернете или легко обмениваться информацией. Социальные сети позволяют создавать сайты по найму специалистов для конкретных отраслей. Работодатели также используют Twitter, чтобы объявлять о возможностях трудоустройства соискателям, подписавшимся на каналы Twitter компании. См. Социальный рекрутинг становится вирусным, а сайты в социальных сетях популярны как инструмент найма работодателей

Использование социальных сетей при наборе персонала сопряжено с юридическими рисками, уникальными для среды социальных сетей.Дополнительные сведения об этих рисках см. В разделе «Правовые вопросы» ниже .

Вовлеченность сотрудников

Сотрудники, как правило, чувствуют себя более вовлеченными на рабочем месте, если они чувствуют себя информированными и верят, что их мнение прислушивается. Социальные сети могут дать работодателям возможность распространять информацию, а также направлять комментарии сотрудников.

Некоторые организации используют корпоративную страницу в Facebook, чтобы сообщать своим сотрудникам о новых программах или политиках.Ключевым преимуществом является то, что сотрудники могут немедленно реагировать на объявления комментариями или вопросами. Другие работодатели используют корпоративный блог или обмен видео, чтобы сотрудники по всему миру участвовали в регулярных встречах. Социальные сети могут быть отличным инструментом для быстрого распространения информации о состоянии организации, и чтобы все сотрудники чувствовали себя вовлеченными, заставляя их чувствовать себя более связанными и в большей степени частью организации и ее миссии. См. Эксперты: гибкие рабочие места должны полагаться на социальные сети

Внешние коммуникации

Организации могут использовать социальные сети для продвижения своего бренда.Многие организации имеют цифровое присутствие на таких сайтах, как Facebook или LinkedIn, или на других отраслевых сайтах. Лидеры часто присутствуют в Твиттере или на сайтах блогов, чтобы транслировать важные события в организации. Организации используют Yammer или другие сайты для совместной работы, чтобы связать как внутренние группы, так и внешние источники, такие как поставщики, клиенты или отраслевые эксперты.

Обучающие приложения

Социальные сети радикально меняют способ обучения в организациях.Социальные сети позволяют работодателям осознать потребность молодого поколения в сотрудничестве и обучении, что, в свою очередь, превратит рабочее место в среду, в которой люди постоянно учатся друг с другом естественным путем, а не только во время одного учебного мероприятия. Социальные сети позволяют взаимодействовать с сотрудниками до, во время и после тренинга. Но организациям необходимо будет изменить то, как они думают о программах обучения и обучения. Модели обучения, которые сосредоточены на контроле контента и передаче информации учащимся, не будут работать в совместной среде социальных сетей. См. Социальные сети могут улучшить обучение сотрудников

Обмен знаниями и совместная работа

Социальные сети предоставляют прекрасную возможность использовать глубокий и разнообразный опыт, которым уже обладают многие организации. Вместо того, чтобы обращаться к внешним консультантам или сторонним поставщикам, компании могут использовать внутренний опыт с помощью таких инструментов, как микроблоги, вики-сайты, репозитории обучающих видео в стиле YouTube, каталоги экспертов или сообщества практиков. См. Групповое обучение.

Внутренние доски обсуждений или пространства социальных сетей позволяют сотрудникам сотрудничать и обмениваться идеями и опытом. Эти инструменты также используются для набора пособий по самообслуживанию, сопоставления текущих сотрудников с открытыми позициями и многого другого.

Ниже перечислены некоторые из наиболее инновационных способов развития сотрудничества на предприятии.

Ведение блога

В блогах авторы регулярно публикуют записи для всеобщего ознакомления, часто по определенным темам — или от имени конкретной организации.Блоги для бизнеса могут быть нацелены на привлечение внимания потенциальных сотрудников, продвижение бренда или компании или распространение информации среди клиентов, среди прочего.

Ведение блогов может быть внешним — для общественности — или внутренним — для улучшения бизнес-процессов. Например, Marsh Inc., глобальный брокер по управлению рисками и страхованию, использует свои блоги для обучения. Когда компания хотела обучить финансам одну группу сотрудников, она не привлекала разработчиков инструкций или поставщиков для создания или адаптации традиционных учебных курсов.Вместо этого Marsh обратился к своим финансовым экспертам, которые создали серию блогов из 27 частей, которые включали как письменный контент, так и видеоролики, созданные с помощью перекидных камер и технологии захвата экрана.

Микроблоги и микросхемы обмена

Эти технологии позволяют пользователям обмениваться информацией небольшими фрагментами и в режиме реального времени. Twitter является примером микроблогов, но сегодня некоторые организации используют другие инструменты микроблогов, которые они могут защитить за брандмауэрами своих компьютеров и ограничить теми, кто находится внутри компании.Сотрудники могут задавать вопросы или отвечать на них, обмениваться информацией с коллегами, узнавать, кто обладает необходимыми знаниями, и быстро вносить свой вклад в проекты. Они могут оставлять свои комментарии о документах, предложениях или презентациях. Yammer и Chatter — другие примеры платформ микроблогов, предназначенных для внутреннего общения. Работодатели также используют программы микрошаринга, чтобы сделать это непосредственное общение частью повседневного рабочего процесса, а не использовать их как отдельные инструменты. Например, Marsh использует инструмент Socialtext в процессе составления бюджета.Инструмент предоставляет пользователям поле в нижней части экрана бюджета, где они могут оставлять комментарии при просмотре документа, а другие могут видеть эти комментарии мгновенно. Руководители подразделений могут общаться в режиме реального времени, чтобы задавать вопросы и решать свои бюджетные проблемы.

Справочники экспертов

Другой инструмент социальных сетей — справочник экспертов — упрощает и улучшает процесс связи экспертов в данной области с другими сотрудниками организации.Эти каталоги могут включать информацию о конкретных компетенциях экспертов, текущих и прошлых проектах и ​​т. Д. Создание культуры, в которой эксперты готовы делиться своими знаниями внутри компании, может иметь чрезвычайно важное значение.

Аналогичными преимуществами могут пользоваться другие, используя существующие сетевые сайты в открытом доступе или базовые бесплатные программы, такие как Ning.

Сообщества практиков

Чтобы способствовать неформальному обучению, ориентированному на сотрудников, работодатели создали сообщества практиков, группы, где работники с аналогичным опытом или интересами могут обмениваться идеями и задавать вопросы на внутренних форумах.

Например, Accenture интегрирует свои системы обмена знаниями с тысячами практикующих сообществ. Члены сообщества задают вопросы на досках обсуждения, добавляют или загружают контент по определенным темам и получают дайджесты контента по электронной почте.

Работодатели должны понимать, что в таких сообществах со временем меняется членство, а участие сотрудников увеличивается и уменьшается. Кроме того, не все комментарии сотрудников на форумах, в блогах или вики-страницах достоверны.Тем, кто курирует социальные сети, приходится проводить тонкую грань между цензурой контента и обеспечением точности информации.

Видеоинструкция

Использование видео в качестве инструмента обучения сотрудников стало популярным благодаря росту количества смартфонов с видео высокой четкости и широкополосных сетей. В результате все больше организаций создают репозитории, подобные YouTube, в корпоративных сетях, где сотрудники размещают видеоролики, созданные для обмена знаниями.

Роль человеческих ресурсов

У HR может возникнуть соблазн оставить вопросы социальных сетей менеджерам по информационным технологиям организации. Но эксперты предупреждают, что вопросы, связанные с использованием социальных сетей — конфиденциальность, надлежащий стиль общения, продуктивность и управление временем — находятся в рулевой рубке HR. Ответственность за политику по надлежащему использованию этих развивающихся средств массовой информации входит в компетенцию HR.

Работая с ИТ, специалистами по управлению рисками и маркетологами, HR должен структурировать политики, чтобы минимизировать риск как для безопасности работодателя, так и для его репутации.В то же время HR должен помочь работодателю использовать социальные сети на благо организации. HR также обычно отвечает за соблюдение политики в отношении социальных сетей. (Специалисты по персоналу могут следить за изменениями в практике и политике социальных сетей, подписавшись на бесплатный электронный информационный бюллетень SHRM в социальных сетях.) См. Опрос SHRM: HR играет ключевую роль в корпоративных социальных сетях

HR также обычно принимает основная ответственность за разработку и продвижение руководств и обучения, чтобы сотрудники понимали, чего они ожидают от использования социальных сетей как на работе, так и дома.Уроки этикета для сотрудников в социальных сетях вместе с четкими ожиданиями работодателя гарантируют, что сотрудники знают, как, когда и где они могут использовать социальные сети. HR также играет ведущую роль в разработке соответствующих внутренних документов для информирования сотрудников компании о требованиях к политике, изменениях и разъяснениях.

Потенциальные риски использования социальных сетей

Растущее использование социальных сетей сопряжено с рисками. Использование этих сайтов сотрудниками, будь то в личных целях или в качестве официальной части стратегии работодателя в социальных сетях, может привести к возникновению определенных обязательств.

Защита сетей от атак

Сотрудники могут не осознавать, как их действия в сети могут поставить под угрозу безопасность организации. Посещение сайтов социальных сетей на работе может подвергнуть сети компании вредоносному ПО, включая рекламное и шпионское ПО. Вредоносное ПО или вредоносное ПО предназначено для получения контроля над компьютером и его повреждения. Это может помочь хакерам украсть личные данные и данные.

Организации должны информировать сотрудников о том, как загруженное приложение или даже простой щелчок по полученной ссылке может заразить их компьютеры и сеть в целом.Работодатели также должны предупреждать работников, чтобы они не переходили по подозрительным ссылкам и уделяли особое внимание предоставлению личной информации в Интернете.

Распространение конфиденциальной информации

Важнейшей проблемой платформ социальных сетей является то, что они побуждают людей делиться личной информацией. Даже самые осторожные и благонамеренные люди могут выдавать информацию, которой они не должны; то же самое относится к тому, что публикуется на одобренных компанией платформах социальных сетей.

Организации, которые поддерживают официальную ленту Twitter или корпоративную страницу в Facebook, хотят общественного признания — на самом деле, цель состоит в том, чтобы привлечь последователей. Эти работодатели ведут и часто публикуют статистику о количестве своих подписчиков и просмотров. В этой динамике кроется опасность. В попытке быть личным и провокационным, работодатели, которые позволяют любому сотруднику публиковать сообщения в учетной записи компании, также оставляют себя открытыми для проблем, таких как возможное раскрытие конфиденциальной информации организации, нарушение политики найма или других правил или головные боли по связям с общественностью. См. Зачем вам нужна политика, если ваши сотрудники используют Twitter.

Создание болтунов

Еще одна проблема для работодателей — это проблема сотрудников, болтающих с руководителями о личных сообщениях других сотрудников в социальных сетях, особенно когда эти элементы могут стать причиной проблем с плакатом на работе. HR должен предвидеть этот случай и иметь действующую процедуру: менеджеры не предпринимают никаких действий, а HR сначала проверяет сомнительные сообщения, потому что сообщения могут быть защищенными.

Руководство по социальным сетям

Согласно исследованию социальных сетей SHRM 2011 года, около 40 процентов организаций имеют официальную политику в отношении социальных сетей. Наиболее часто упоминаемыми элементами, включенными в эти политики, были следующие:

• Кодекс поведения для использования сотрудниками среды социальных сетей в профессиональных целях (68 процентов организаций включили этот элемент в свои политики).
• Кодекс поведения для использования сотрудниками среды социальных сетей в личных целях на работе (66 процентов).
• Уведомление сотрудников о том, что организация имеет право контролировать использование ими социальных сетей на рабочем месте (56 процентов).
• Рекомендации по коммуникациям в социальных сетях (55 процентов).
• Рекомендации по реагированию на отзывы о социальных сетях (35 процентов).

Хотя все большее число работодателей используют социальные сети, 43 процента респондентов в опросе SHRM 2011 года сообщили, что их организации блокируют доступ к сайтам социальных сетей на компьютерах, принадлежащих компании, и портативных электронных устройствах.Опрос показал, что более крупные организации (более 500 сотрудников) с большей вероятностью блокируют доступ к сайтам социальных сетей и отслеживают использование ими своих сотрудников.

Работодатели имеют право запретить любое использование компьютеров компании в личных целях, но такой запрет вряд ли даст оптимальные результаты. Если работодатель решает разрешить сотрудникам доступ к платформам социальных сетей, то ему необходима всеобъемлющая и четко определенная политика для предотвращения злоупотреблений.

Что должна охватывать политика

Эффективная политика социальных сетей обычно выполняет следующие функции:

• Определяет, что организация имеет в виду, когда она ссылается на «социальные сети».
• Устанавливает четкую и определенную цель политики.
• Сообщает о преимуществах социальных сетей и наличия политики.
• Предоставляет четкую платформу для обучения сотрудников.
• Принимает во внимание любые правовые последствия несоблюдения законов.
• Относится к частной и конфиденциальной информации, подверженной риску
• Говорит о производительности с точки зрения социальных сетей
• Устанавливает ожидаемые поведенческие нормы при использовании социальных сетей.
• Содержит рекомендации относительно социальных сетей, которые могут быть связаны с организацией, сотрудниками или клиентами. Некоторые работодатели могут запретить размещение информации о компании на сайтах социальных сетей без явного согласия работодателя.
• Описывает дисциплинарные меры, которые работодатель будет применять, если сотрудники нарушают политику в отношении социальных сетей.

См. Политику допустимого использования социальных сетей и Политику в отношении социальных сетей.

Что можно и чего нельзя делать в социальных сетях

В частности, комплексные правила и учебные мероприятия по работе с социальными сетями должны донести до сотрудников, что они должны:

• Действовать благоразумно и здраво.
• Пауза перед публикацией.
• Не позволять социальным сетям мешать продуктивности.
• Помните об их настройках конфиденциальности.
• Воздержитесь от анонимности.
• Будьте вежливы и ответственны.
• Будьте ответственны и исправляйте ошибки.
• Используйте заявления об отказе от ответственности или говорите от первого лица, чтобы дать понять, что выражаемое мнение не принадлежит их работодателю.
• Жалобы, связанные с работой, подавайте непосредственно в HR, а не через публикации в социальных сетях или в Интернете.
• Помните об аудитории и о том, что сказанное может создать представление о работодателе.

См. Политика в отношении социальных сетей постепенно завоевывает популярность во всем мире.

Юридические вопросы

Социальные сети только зарождаются, и прецедентное право, касающееся социальных сетей и трудоустройства, только зарождается. Среди юридических вопросов, на которые работодатели должны обратить внимание, — это содержание политики, проблемы с использованием социальных сетей для приема на работу и найма, подводные камни «дружеских отношений» в социальных сетях и вопросы о праве собственности на материалы, размещенные в Интернете.

Политики и защищенная деятельность

Любая политика должна быть в форме руководства, а не абсолютного правила. Если директива станет правилом, работодатель может нарушить Закон о национальных трудовых отношениях, в котором говорится, что работники имеют право заниматься «защищенной согласованной деятельностью». Короче говоря, когда два или более сотрудника обсуждают условия найма способом, который предназначен или предназначен для изменения, они имеют право на это — и эта защита распространяется также на взаимодействие сотрудников с использованием социальных сетей. .Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) активно формирует правовую базу использования социальных сетей сотрудниками. В нескольких случаях NLRB находил политику в отношении социальных сетей чрезмерно широкой и незаконной, поскольку политика препятствовала защищенной согласованной деятельности. Согласно NLRB, простое существование чрезмерно широкой политики в отношении социальных сетей подвергает работодателя обвинению в несправедливой трудовой практике, даже если к работнику не применяются дисциплинарные меры.

NLRB строит прецедентное право в отношении социальных сетей и на рабочем месте, принимая постановления о неблагоприятных действиях, связанных с использованием сотрудниками социальных сетей.Работодатели должны ознакомиться с решениями NLRB. См. NLRB отвергает общепринятые методы: что делать HR?

Проблемы с набором и наймом

Работодатели должны проявлять осторожность при использовании социальных сетей для найма или при просмотре личных профилей кандидатов в социальных сетях в процессе набора или приема на работу. Социальные сети могут играть роль в процессе отбора, но работодатели должны подумать, когда и как использовать социальные сети таким образом, и взвесить потенциальные юридические ошибки:

• Доступ к защищенной информации о кандидатах. При просмотре профилей кандидатов в социальных сетях специалисты по персоналу могут узнать информацию, которой им не следует располагать при отборе кандидатов. Кандидат может утверждать, что потенциальный работодатель не предложил работу из-за информации, найденной на сайте социальной сети, где обсуждаются защищенные законом категории, такие как раса кандидата, этническая принадлежность, возраст, ассоциации, семейные отношения или политические взгляды. Чтобы избежать проблем, работодатели должны убедиться, что они не используют социальные сети для проверки кандидатов при принятии решения о том, кто будет проходить собеседование.Они также должны потребовать, чтобы HR, а не менеджер по найму, проводил какие-либо обзоры в социальных сетях — и только во время проверки биографических данных финалиста, когда специалисту по персоналу уже известен профиль равных возможностей трудоустройства финалиста. См. Расширение сети социальных сетей и, несмотря на правовые риски, компании по-прежнему используют социальные сети для проверки сотрудников.
• Возможные нарушения закона о справедливой кредитной отчетности. Закон о справедливой кредитной отчетности определяет компании, занимающиеся проверкой биографических данных, как «агентства по информированию потребителей» и излагает особые требования для работодателей и агентств по проверке.Проверяющие должны соответствовать определенным стандартам точности используемой информации. Выполнение этого обязательства может быть сложной задачей, учитывая, что контент на сайтах социальных сетей может измениться в любое время и находится под контролем пользователей.
• Претензии по поводу небрежности при приеме на работу. Например, если уничижительная информация о происшествии с насилием на рабочем месте, которое могло предвещать плохое поведение, была доступна в общедоступном профиле преступника в социальной сети, работодатель может быть привлечен к ответственности за халатное отношение к неиспользованию этой информации при принятии решения о приеме на работу.

Рискованная «дружба»

Онлайн-«дружба» между руководителями и сотрудниками увеличивает вероятность — если рабочие отношения испортятся — дополнительных требований в любом последующем судебном разбирательстве по трудоустройству. Менеджеры слишком легко получат слишком много информации, если они «подружились» со своими сотрудниками, включая (как в случае с подбором и наймом выше) личную информацию, которая может подпадать под защищенную категорию в соответствии с федеральными законами или законами штата о занятости.Уволенный или дисциплинированный сотрудник может позже утверждать, что настоящая причина любых неблагоприятных действий при приеме на работу была основана на личной информации, которую менеджер узнал, просматривая сайт сотрудника в социальной сети.

Если менеджеры и сотрудники становятся контактами друг друга на профессиональных сайтах, таких как LinkedIn, онлайн-отношения могут вернуться, чтобы укусить работодателя. Например, если супервизор или менеджер пишет онлайн-рекомендацию для сотрудника, а затем увольняет этого сотрудника, сотрудник может сослаться на онлайн-рекомендацию в качестве доказательства того, что он или она не работали плохо.Работодателям нужна политика в отношении рекомендаций или других комментариев, которые менеджеры могут делать или не делать на таких сайтах.

Тем не менее, работодатели могут не захотеть просто запретить менеджерам добавлять сотрудников в друзья. Такой запрет сам по себе может стать объектом судебных разбирательств в соответствии с законами, гарантирующими право на неприкосновенность частной жизни и право на объединение, или в соответствии с законами, ограничивающими работодателей в регулировании законного поведения за пределами служебных помещений.

Запросы пароля

Растущие риски и юридические последствия существуют, когда работодатели запрашивают у соискателей и сотрудников их пароли к сайтам социальных сетей.В 2012 году Мэриленд стал первым штатом, принявшим закон, запрещающий работодателям запрашивать доступ к паролям в социальных сетях.

Закон штата Монтана 2015 года запрещает работодателям требовать от сотрудников предоставления доступа к их учетным записям в социальных сетях или наказывать их за активность в социальных сетях. См. Информацию в социальных сетях Montana Law Bars Работодатели от сотрудников.

Споры о праве собственности

Судебные процессы из-за социальных сетей растут, поскольку работодатели и бывшие сотрудники ссорятся из-за того, кому принадлежат записи в Твиттере и подписчиков, а также за связи в LinkedIn и друзей из MySpace.

В одном случае веб-сайт подал в суд на редактора, который ушел, но забрал с собой своих подписчиков в Twitter; сайт утверждал, что эти подписчики принадлежат сайту, а не отдельному редактору. По мнению юристов сайта, подписчики фактически представляли собой список клиентов, созданный, когда редактор работал на сайте. В другом случае бывшая сотрудница подала в суд на своего работодателя за доступ к ее учетной записи LinkedIn, которую работодатель отключил, когда она ушла из компании, поскольку учетная запись вела для нее персонал компании.

Организации должны убедиться, что в политике социальных сетей указано, кто владеет этими учетными записями и их подписчиками, и что происходит с этими учетными записями, если сотрудник увольняется.

Метрики

Измерение результатов в социальных сетях становится обычной практикой. Общие типы отслеживаемых показателей включают:

• Посетители и источники трафика.
• Размер сети (подписчики, фанаты, участники).
• Количество комментариев о бренде или продукте.

Данные мониторинга имеют ценность только в том случае, если организация отслеживает и анализирует относящиеся к ней метрики, а затем применяет информацию для улучшения своей стратегии в социальных сетях. В рамках своей стратегии в социальных сетях организации должны определить, какие важные показатели следует отслеживать. Несомненно, набор показателей, которые следует учитывать, будет продолжать развиваться по мере расширения использования социальных сетей.

Ограничения для устойчивых стратегий в отношении социальных сетей

Для обеспечения устойчивого и максимального использования социальных сетей в бизнесе наличие правильных технологий — лишь одна часть уравнения.Даже самые удобные и многофункциональные инструменты не преодолеют культуру, в которой руководители отговаривают сотрудников — открыто или скрыто — от использования социальных инструментов из-за страха отвлечься от «настоящей» работы.

Еще одним препятствием для использования этих СМИ в бизнесе является неспособность выделить квалифицированных специалистов для управления и развития собственного участия организации в социальных сетях. Работодателям нужны «чемпионы социальных сетей», чтобы собирать наиболее релевантный контент, привлекать к нему внимание, поддерживать диалог и вознаграждать людей, которые наиболее активно делятся своими знаниями с другими.

Устойчивая стратегия социальных сетей требует как культуры, которая поощряет обмен знаниями, так и команды с широким спектром компетенций, посвященных управлению и продвижению этих потенциально мощных инициатив в социальных сетях. Без этого внимания организации могут быстро потерять поддержку, поскольку занятые сотрудники не находят времени или причин для использования этих инструментов для совместной работы в условиях повседневной работы.

Шаблоны и инструменты

Образцы

Политика в отношении социальных сетей

Информационные инструменты

Результаты опроса SHRM: Использование социальных сетей для привлечения талантов — — Набор и отбор и отбор персонала SHRM

Социальные сети Результаты опроса на рабочем месте

Вебинар SHRM: Как социализировать процесс найма талантов: использование социальных сетей и мобильных платформ для привлечения талантов

Книжный магазин SHRM

Необходимое зло: управление деятельностью сотрудников в Facebook, Twitter, LinkedIn

30 дней до успеха в социальных сетях: 30-дневное руководство по эффективному использованию Twitter, блогов, LinkedIn и Facebook

Практические советы, хитрости и советы..

Добро пожаловать! Как вы, возможно, знаете, для управления социальными сетями. — это что-то важное. Вот почему так важно, чтобы оптимизировал управление социальной сетью !

Итак, в этой категории вы можете найти советы, подсказки, информацию, новости и важные данные для получения максимального количества преимуществ от ваших социальных каналов .Часто просматривая этот раздел нашего блога , вы можете быть уверены, что ваши стратегии в социальных сетях соответствуют последним тенденциям и разработкам.

Интернет-маркетинг: важность управления социальными сетями

Как мы уже говорили ранее, управление социальными сетями имеет фундаментальное значение в эту цифровую эпоху не только для коммерции, но и потому, что социальная и культурная жизнь происходит в социальных сетях. Фактически, в Интернете более 3 миллионов пользователей , многие из которых взаимодействуют в социальных сетях.

Наиболее эффективные методы Интернет-маркетинга — это те, которые учитывают эту новую реальность и обращаются к социальным сетям, чтобы связаться с целевой аудиторией и распространить свои предложения. Однако не все так просто: Профиль вашей целевой аудитории должен быть очень четким , чтобы знать, где их найти.

После того, как вы определили преобладающие качества социальной группы , которую вы пытаетесь охватить своими предложениями, следующим шагом будет , чтобы определить, к какой социальной сети относится аудитория .Это очень важно, и вы должны сделать это, прежде чем начинать с его помощью стратегическое планирование и , управляющие социальными сетями .

На этом этапе цель состоит в том, чтобы определить на основе характеристик вашей целевой аудитории , какие социальные сети использовать для информирования, развлечения и общения, чтобы проводить там свои кампании и максимизировать их эффективность. Теперь для этого необходимо знать качества каждой социальной платформы.

Управление социальными сетями: характеристики каждой платформы могут помочь вам определить, в каких сетях следует развивать свои кампании

Facebook:

Это крупнейшая социальная сеть в мире, насчитывающая более миллиона пользователей .Благодаря его размеру вполне вероятно, что ваша целевая аудитория находится на этой платформе. По этой причине важно, чтобы вы включили эту сеть в свои стратегии работы с социальными сетями. Кроме того, у него есть очень эффективная и персонализированная рекламная служба .

LinkedIn:

Это самая важная социальная сеть для профессионалов , поэтому очень важно включать ее в свои кампании в социальных сетях (особенно если вы участвуете в B2B Marketing ).Здесь вы можете создать бизнес-профиль для себя и страницы для вашей компании и продуктов. Это будет способствовать вашей экспозиции и позиционированию.

Твиттер:

Эта платформа выделяется ценными новостями , так как публикации делаются в режиме реального времени. Вот почему он идеально подходит для , освещающего мероприятия и делясь новостями вашего бренда. Кроме того, его система классификации контента с использованием хэштегов идеально подходит для распространения предложений и связи с людьми, интересующимися вашим сектором.

Google+:

Социальная сеть, разработанная той же компанией, которая создала наиболее часто используемую поисковую систему : Google. Следовательно, его использование, вероятно, является определяющим фактором с точки зрения веб-позиционирования . Эта платформа также позволяет использовать хэштегов для более легкого отслеживания публикаций.

Pinterest:

Идеально подходит для , отображающего ваши продукты. , поскольку позволяет загружать высококачественные фотографии ваших товаров и классифицировать их по категориям или доскам , чтобы пользователи могли их найти через поиск.Более того, если ваша аудитория преимущественно женская, то вы должны публиковать здесь, так как более 80% их членов — женщины .

Instagram:

Эта постоянно растущая социальная сеть ориентирована на изображения и видео, поэтому она также идеально подходит для демонстрации ваших продуктов или визуальных историй, связанных с вашими услугами. Кроме того, благодаря недавнему обновлению Instagram у рекламодателей теперь есть еще более эффективные инструменты сегментации.

Узнайте больше о Управление социальными сетями и превратитесь в профессионального менеджера сообщества со статьями в этой категории из нашего блога: Как управлять социальными сетями.

Включает:

• Практические руководства для Управление социальными сетями
• Применимый совет по оптимизации Community Manager задач
• Эффективные советы по Управление социальными сетями
• Последние Интернет-маркетинг новостей от каждой социальной платформы

Проверьте это! 😉

Пор Лукас Эмма, генеральный директор и основатель SocialTools / Postcron

5 способов поддерживать хорошую социальную сеть

Одиночество — огромная проблема для пожилых людей здесь, в Великобритании.Поскольку у нас стареет население, число людей, страдающих от одиночества, растет, и это может вызвать ряд проблем со здоровьем. Поэтому важно стараться поддерживать хорошую социальную сеть, когда вы становитесь старше.

Сегодняшний пост сначала рассмотрит опасность одиночества, а затем перейдет к некоторым советам о том, как поддерживать сильную социальную сеть.

Все больше и больше пожилых людей страдают от одиночества, и это ставит под угрозу их здоровье, согласно нескольким отчетам, опубликованным за последние пару лет.Было сказано, что:

• Одиночество и изоляция могут повысить риск сердечных заболеваний на 29% и инсульта на 32%.
• Одиночество может быть опаснее ожирения. Одно исследование показало, что у одиноких людей риск земной смерти на 50% выше, чем у людей с хорошими социальными связями. Это было по сравнению с увеличением примерно на 30% в возрасте до 70 лет от ожирения.
• Одиночество увеличивает риск слабоумия на 64%.

Это проблема, которая, похоже, не исчезнет в ближайшее время, тем более что наше население продолжает стареть.По данным веб-сайта «Кампания за прекращение одиночества», 17% пожилых людей контактируют с семьей, друзьями и соседями менее одного раза в неделю, а 11% — менее одного раза в месяц. Они также говорят, что около 51% людей старше 75 лет живут одни.

К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы поддерживать сильную социальную сеть по мере взросления. Вот пять советов, которые помогут вам.

1. Организуйте регулярные встречи с друзьями и семьей

Общение — ключ к победе над одиночеством.Если у вас есть друзья и семья поблизости, важно как можно чаще общаться и стараться договориться с ними о встрече. Сильная социальная сеть — это сеть, которая включает в себя несколько мероприятий и наверстывающих упущений.

Возможности здесь безграничны, и ваша семья и самые близкие друзья захотят видеть вас как можно чаще. Например, вы можете:

• Пригласите свою семью на воскресный ужин каждые две недели.
• Организуйте еженедельные встречи с друзьями в пабе, возможно, на ночь викторины.
• Предложите присмотреть за внуками на выходных.
• Если вы фанат футбола, устройте игру вечером или сходите с друзьями на местный матч.

Это всего лишь несколько предложений, и, конечно же, у вас, вероятно, есть еще много идей, основанных на ваших интересах и интересах ваших близких. Одиночество становится проблемой только тогда, когда общение замедляется… поэтому поддерживайте связь как можно чаще.

2.Используйте социальные сети

Если ваша семья или ближайшие друзья уехали, а общение редко, вам следует попробовать социальные сети. Все больше пожилых людей создают учетные записи на таких веб-сайтах, как Facebook и Instagram, и с 2016 по 2017 год число пользователей социальных сетей увеличилось вдвое.

Facebook позволяет вам добавлять своих близких в качестве «друзей» в свой профиль. Это будет означать, что вы можете отправлять им сообщения с помощью мессенджера Facebook, просматривать их загруженные фотографии, комментировать их фотографии и статус и в целом следить за тем, чем они занимаются в своей жизни.

Skype может бороться с одиночеством и дальше, поскольку он предлагает международные видеозвонки. Имея Skype на своем компьютере, планшете или мобильном телефоне, вы сможете разговаривать и видеться со своими близкими, независимо от того, где они находятся в стране или мире. За последние несколько лет Skype также удалось взломать услугу множественных видеозвонков, что означает, что вы можете подключаться к нескольким друзьям одновременно — и все это, не вставая с дивана.

Если вы ищете красивую фотографию своих близких, Instagram — ваш выбор.Это приложение, разработанное специально для мобильных устройств и планшетов, предназначено для загрузки фотографий в ваш личный профиль. Любые фотографии, которые вы делаете на свой телефон, можно загрузить в свою учетную запись Instagram. Вы также можете редактировать свои фотографии с помощью специальных фильтров. Когда ваша фотография будет подготовлена, вы можете добавить небольшой комментарий, который появится под загрузкой.

Узнайте больше о ваших возможностях в социальных сетях.

3. Займитесь новым хобби

Мы уже знаем, что новое хобби, особенно спортивное, может быть полезно для физического здоровья.Однако они также могут помочь улучшить вашу социальную сеть. Множество хобби потребуют от вас выхода из дома в местный развлекательный центр, учебную группу или спортивную команду.

Делая это, вы познакомитесь с множеством новых людей, у которых есть общие интересы с вами. У вас не только появится место, где можно побывать один или два раза в неделю, но и весьма вероятно, что вы заведете новых друзей и организуете другие общественные встречи помимо хобби.

Внутри дома вы, возможно, захотите попробовать видеоигры.Играя онлайн на компьютере или игровой консоли, вы также можете общаться со своими существующими друзьями и знакомиться с новыми друзьями, с которыми вам нравится играть или против них. В 2014 году The Telegraph сообщила, что у каждого четвертого человека старше 55 лет дома есть игровая приставка.

Взгляните на наши 10 лучших хобби-идей для пожилых людей.

4. Возьмите трубку

Если социальные сети не для вас, то лучше всего взять трубку. После того, как вы долгое время не видели кого-то, будет так приятно снова услышать его голос.Один телефонный звонок может длиться часами, так как вы хорошо пообщаетесь со своим другом (друзьями).

Хорошим советом будет планировать еженедельные телефонные звонки со своими близкими, чтобы не забыть и всегда с нетерпением ждать этого в течение недели. Если у вас еще нет мобильного телефона, пора приобрести его, так как стационарные телефоны снимаются с производства.

Если у вас и ваших близких есть iPhone, мы рекомендуем попробовать Facetime. Это версия Skype от Apple, которая позволит вам общаться по видеосвязи с семьей и друзьями, независимо от того, где они находятся в стране.

Узнайте больше о мобильных телефонах для пожилых людей.

5. Используйте свои путевые расходы

Если у вас нет автомобиля или у вас нет проблем с ходьбой по состоянию здоровья, вы можете обнаружить, что связаться с вашей социальной сетью и зайти в нее сложно. Тем не менее, существует множество льгот на поездки, которые доступны для пожилых людей.

Когда вам исполнится 60 лет, вы имеете право на бесплатный проездной на автобус и можете бесплатно путешествовать на местных автобусах. Тем из вас, кто живет в Лондоне, Freedom Pass предоставит вам бесплатный проезд на автобусах, поездах и метро.

Добраться до ваших близких, которые уехали по работе или в университет, также может быть немного проще с помощью карты Senior Railcard. Наличие этой дисконтной карты даст вам треть скидки на все тарифы стандартного и первого класса в любое время, вне пиковой нагрузки и заранее. Вы можете приобрести трехлетнюю карту за 70 фунтов стерлингов.

Если вы предпочитаете поездку на автобусе, National Express предлагает карту Senior Coachcard для тех из вас, кто старше 60 лет. Это стоит 12,50 фунтов стерлингов и предлагает треть вашего путешествия в течение года.

Узнайте больше о льготах, доступных для пожилых людей.

Безопасность дома

Конечно, наличие сильной социальной сети также означает, что вы будете чувствовать себя в большей безопасности в собственном доме. Приятно знать, что у вас есть соседи, друзья и семья, к которым вы можете обратиться, если они вам понадобятся, и что они всегда думают о вас и заботятся о вас.

Прочтите наши главные советы по обеспечению безопасности дома, чтобы узнать, как вы можете позаботиться о себе.

Персональная информация о тревоге

Для получения дополнительной информации о нашей спасательной службе личной сигнализации, свяжитесь с нашей дружной командой по телефону 0800 999 0400. Или заполните форму обратной связи, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Используйте код скидки BLOG2018 при заказе одного из наших персональных будильников в рамках месячного или годового плана, чтобы получить скидку в размере 10 фунтов стерлингов.

социальных сетей и формирование групп

Это первая из трех частей серии об академических исследованиях, посвященных социальным сетям, одной из самых важных тенденций в современном дизайне.

Люди страдают от информационной перегрузки; информации по любой теме гораздо больше, чем может получить доступ человек. В результате люди вынуждены полагаться друг на друга в получении знаний. Важнейшее значение приобрела информация о том, кто именно, а не о том, что, ноу-хау или ноу-почему. Это включает в себя знание того, у кого есть необходимая информация, и возможность связаться с этим человеком (Johnson et al. 2000).

В этом контексте становится важным понимание формирования, развития и использования социальных сетей в Интернете.Социальная сеть — это «набор людей (или организаций, или других социальных объектов), связанных набором социальных отношений, таких как дружба, совместная работа или обмен информацией». (Garton et al., 1997). Хотя Интернет способствует информационной перегрузке, он также предоставляет полезные инструменты для эффективного управления социальными сетями и получения через них доступа к нужной информации.

Эта область представляет особый интерес для исследователей, работающих на стыке информационных систем, социологии и математики.Эти исследователи изучают использование социальных сетей и способы их опосредствования в обществе и на рабочем месте с помощью информационных коммуникационных технологий (ИКТ), таких как (но не ограничиваясь) Интернетом. В этом обзоре литературы исследуется, как социальные сети, использующие преимущества информационных коммуникационных технологий, в частности веб-технологий, начинаются, развиваются и используются.

Область социальных сетей в Интернете обширна, и любой обзор литературы может быть сосредоточен только на избранных статьях.В данной статье освещаются недавние исследования в этой области и основное внимание уделяется центральности, силе связей, идентичности, доверию, активности и преимуществам. Этот обзор ни в коем случае не является исчерпывающим, но он должен дать практикам некоторые полезные концепции, которые следует учитывать при разработке веб-приложений на основе социальных сетей.

Сила слабых связей

Социальные сети были впервые исследованы в конце 1940-х годов. С появлением Интернета, онлайн-сообществ и веб-сайтов социальных сетей их значение только возросло.Любой обзор, который надеется быть значимым, должен начинаться с нормативных вкладов социолога Марка Грановеттера и математика Линтона К. Фримена, которые оба написали влиятельные статьи задолго до того, как Интернет стал популярным.

Грановеттер (1973) утверждал, что в социальной сети слабые связи более сильны, чем сильные. Он объяснил, что это произошло потому, что информация, скорее всего, будет «распространена» через более слабые связи. Он пришел к выводу, что слабые связи «необходимы для возможностей людей и их интеграции в сообщества, в то время как прочные связи порождают сплоченность на местном уровне.”

Докторская диссертация Грановеттера продемонстрировала, что большинство людей получают работу благодаря слабым, а не сильным связям. Больше всего помогали люди, которых они не знали хорошо, те, с кем они не делились историей и не видели на регулярной основе. Это связано с тем, что люди с прочными связями обычно делятся одной и той же информацией и ресурсами. Поэтому они меньше помогают друг другу.

Точно так же Грановеттер определил отсутствующие связи (также называемые кивающими связями) — те связи, которым не хватает эмоциональной интенсивности, времени, близости и взаимности, чтобы их можно было даже квалифицировать как слабые.Тот, кто живет на той же улице, которой вы киваете каждый день, — это отсутствующий галстук. Отсутствие связи — это тот, кто существует в вашей жизни, но с кем вы не имеете никакой связи. Этот человек не так полезен, как слабая связь.

В зависимости от типа приложения, которое вы создаете, вы можете захотеть спроектировать его таким образом, чтобы поощрять людей формировать слабые связи с людьми, которых они не очень хорошо знают. У них больше шансов получить выгоду от этих слабых связей, чем от сильных.Но важно понимать разницу между слабой и отсутствующей ничьей. На сайтах социальных сетей, таких как MySpace и Facebook, где самооценка определяется количеством связей, разница становится существенной. Тем не менее, тот факт, что вы можете искать и подключаться ко всем видам связей в этих сетях, повлиял на их рост.

Согласно теории Грановеттера, визуальное изображение слабых связей имело бы смысл. LinkedIn сообщает вам, сколько у вас связей на каждой степени разделения, но кроме этого вам не дается много информации об этих связях.Связи они сильные, слабые или отсутствуют? У LinkedIn есть еще одна проблема: вам сложно найти связь со своими слабыми связями. Вам часто приходится спрашивать разрешения у общего друга, чтобы установить эту связь. Неудивительно, что LinkedIn затмевает другие социальные сети!

Централизация в сети

Понимание социальных сетей также должно включать учетные записи центральности и отношения одного узла к другим узлам в сети.Вот почему важна статья Линтона К. Фримена о центральной роли социальных сетей (Freeman, 1979). Фриман исследовал, как «централизация графов» основана на различиях в центральности точек. Он также обрисовал в общих чертах три конкурирующие теории относительно определения центральности на основе степени точки, контроля и независимости.

Степень точки означает количество узлов, подключенных к данному узлу. Проще говоря, это означает подсчет количества друзей в социальной сети.Чем больше у вас друзей, тем вы важнее.

Элемент управления относится к степени, в которой узлы зависят от одного конкретного узла для связи с другими узлами. Например, если сотни друзей связаны друг с другом только тогда, когда вы служите мостом, соединяющим их, тогда ваша центральность высока. Вы — узел, который контролирует коммуникационные потоки.

И, наконец, независимость означает, что узел тесно связан со всеми рассматриваемыми узлами, поэтому он минимально зависит от любого отдельного узла и не подлежит контролю.Это означает, что вы можете охватить максимальное количество людей с помощью кратчайшего количества ссылок, не зависимо от нескольких конкретных узлов.

Рис. 1: Изображение центральности.
* Градусная точка: C и K имеют наибольшее количество узлов, подключенных к ним.
* Контроль: D служит мостом между большинством узлов и контролирует поток информации.
* Независимость: K наиболее тесно связан с другими узлами несколькими узлами (I и Q).

Поскольку социальные сети по своей сути являются социальными инструментами, с помощью которых люди постоянно отслеживают и расширяют свою социальную сеть, большинство социальных сетей демонстрируют рост, используя степень определения точки. Однако более полезными определениями могут быть контроль и независимость. Например, человек, который контролирует информационные потоки, более важен, чем тот, у кого может быть больше друзей в сети. Центральность также может указывать на то, какие участники являются наиболее полезными или хорошо связанными и, следовательно, лучшими информационными ресурсами.

Обучение на Flickr и Yahoo

Принципы структуры узлов, силы связи и центральности были применены для понимания узлов в современных социальных сетях. Хороший пример этого — объяснительное исследование, проведенное Кумаром, Новаком и Томкинсом (2006). Они сравнили две социальные сети, Flickr и Yahoo 360, у которых в то время было более пяти миллионов пользователей. Эти исследователи заметили, что социальные сети следуют стандартной схеме роста, а именно: быстрый ранний рост сменяется периодом спада, а затем медленным, но устойчивым ростом.

Кумар, Новак и Томкинс также увидели, что сетевая активность бывает трех типов:
* « синглтонов », которые не имеют соединений и являются наименее центральными
* « гигантский компонент », который представляет собой самую большую группу узлов. соединены с центральными узлами и друг с другом
* « средняя область », которая представляет изолированные группы, которые взаимодействуют между собой, но не с остальной частью сети, образуя изолированные звезды. Эти группы увеличиваются по одному пользователю за раз.Со временем они сливаются с гигантской составляющей.

Рис. 2a: Красное сечение представляет гигантский компонент. Синий — это средняя область, состоящая из изолированных сетей, а серый — одиночных.

Узловой анализ этих сетей показал, что более половины социальной сети находится за пределами гигантского компонента, где находится наибольшая центральная роль. Для определения этого они использовали определение центральной роли «контроль». Исследование также выявило преобладание «звезд» в среднем регионе, которые представляют собой мини-социальные сети, обычно управляемые одним динамическим участником, который служит центральной точкой, а другие — вспомогательными узлами — подключенными к динамическому участнику, но не друг с другом. .В анализе Кумара, Новака и Томкинса средний регион представлял одну треть пользователей Flickr и около десяти процентов пользователей Yahoo! 360.

Также имейте в виду, что наибольший рост происходит в среднем регионе, где динамичные участники влияют на других, чтобы они присоединились к их сети. Эти подсети могут постепенно присоединяться к гигантскому компоненту с течением времени. Как только они это сделают, важность динамического члена уменьшается. Даже если этот динамический участник покинет сеть, остальные останутся в сети.

Рисунок 2b: Между одной из изолированных сетей устанавливается соединение, из средней области подключается к гигантскому компоненту.

Рисунок 2c: Ранее изолированная сеть становится частью гигантского компонента.

Каковы последствия этого? При разработке своей социальной сети имейте в виду, что большая часть сети будет находиться за пределами гигантского компонента. В некотором смысле сами социальные сети представляют собой тысячи подсетей.Чем больше механизмов вы предоставите для процветания этих подсетей, тем больше будет общий рост сети. Социальные сети — это по сути виртуальные гетто. Больше всего растут такие сети, как MySpace и Facebook, которые поощряют гетто. Ning, который позволяет вам создавать свою собственную сеть и присоединяться к другим, хорошо понимает эту концепцию и использует ее.

Живой журнал, DBLP и поведение при усыновлении

Большинство социальных сетей в Интернете растет благодаря инициативе первых пользователей, которые переносят свои офлайн-сети в онлайн и служат «звездами».«Но также важно взглянуть на эволюцию социальных сетей, основанную на преднамеренной активности внутри сети. Backstrom, Huttenlocher и Kleinberg (2006) анализируют формирование групп в крупных социальных сетях. Они использовали данные LiveJournal от десяти миллионов пользователей и DBLP, базу данных соавторства в публикациях конференций, чтобы изучить, как сообщества росли на основе лежащих в основе социальных сетей. Они показали, что человек с большей вероятностью присоединится к социальной сети, если его друзья уже тесно связаны друг с другом в ней.Наличие нескольких друзей, тесно связанных в социальной сети, укрепляет доверие. Для тех из нас, кто является активными участниками социальных сетей, это имеет смысл.

Статья убедительно показала, что наибольший рост произошел в гигантском компоненте (без явного использования термина), где узлы были наиболее центральными. Подчеркивая важность гигантского компонента, Backstrom, Huttenlocher и Kleinberg подтвердили Kumar et al. (2006) теория. В их статье поднимается критический вопрос: как только узел узнает о поведении своих соседей, при каких условиях и на основании каких сетевых отношений узел сам примет такое поведение?

Другой группой исследователей, изучавших базу данных DBLP, были Cai et al.(2006). Они указали, что каждый узел принадлежит нескольким различным социальным сетям, при этом другие сети влияют на модели формирования групп, эволюцию и обмен информацией в социальной сети. В результате они почувствовали, что сеть не может быть проанализирована независимо, но ее необходимо изучать в контексте других сетей. Это также может повлиять на то, покидает ли узел сеть, в зависимости от активности узлов в других его сетях. Это поднимает важный вопрос для практикующих: знаете ли вы, какая часть активности в вашей социальной сети зависит от активности в других социальных сетях?

Это представляет особый интерес при рассмотрении в контексте новой лабораторной работы Google по Social Stream, которая надеется стать метасоциальной сетью, объединяющей различные сети вместе.Social Stream, разработанный в сотрудничестве с Университетом Карнеги-Меллона, в настоящее время находится в стадии закрытого бета-тестирования. Вопрос, который беспокоит разработчиков социальных сетей, заключается в следующем: если вы сможете понять сетевую активность в разных сетях через единый консолидированный интерфейс, как это повлияет на ваши собственные сетевые предпочтения?

Совершенно очевидно, что социальные сети в Интернете всегда развиваются как из-за внешних влияний, так и из-за активности внутри них. Батлер (2001) подчеркнул это, когда они показали, что размер сети оказывает комплексное влияние на сеть, так что большее количество участников приводит к большему количеству потерь участников.Они утверждали, что необходимо сбалансировать положительные и отрицательные стороны размера и коммуникативной активности. Последний вопрос, который следует рассмотреть, — какой тип членства и где (гигантский компонент, средний уровень или среди одиночных) больше всего влияет на онлайн-сеть?

Заключение

Исследователи, изучающие формирование групп, включили нормативные теории социальных сетей, обсужденные Грановеттером и Фриманом. Они признают, что это социотехнические системы, которые должны учитывать деятельность человека, а это означает, что способность людей делать уникальный выбор сильно влияет на эволюцию сети.В результате можно применить теорию социальных сетей к веб-продукту, но нужно помнить, что, поскольку это человеческие системы, трудно оценить потенциальный успех данной сети.

В следующей части этой серии будут рассмотрены модели обмена информацией в социальных сетях. В третьей части будут рассмотрены некоторые сценарии на рабочем месте.

Примечание авторов: этот обзор ни в коем случае не является исчерпывающим, более того, он должен служить лишь отправной точкой для ознакомления с некоторыми научными работами.

Список литературы

Backstrom, L., Huttenlocher, D., Kleinberg, J., and Lan, X. (2006.) Формирование групп в больших социальных сетях: членство, рост и эволюция. In Proceedings of the 12th ACM SIGKDD International Conference on Knowledge Discovery and Data Mining . ACM Press: Филадельфия, Пенсильвания, США.

Батлер, Б. (2001). Размер членства, коммуникационная активность и устойчивость: модель социальных сетевых структур, основанная на ресурсах. Исследование информационных систем , 12 (4), p. 26.

Цай Д., Шао З., Хе Х., Ян X. и Хан Дж. (2005) Поиск скрытых сообществ в гетерогенных социальных сетях. В Труды 3-го Международного семинара по обнаружению ссылок . ACM Press: Чикаго, Иллинойс.
Фриман, Л. С. (1979). Центральное место в концептуальном разъяснении социальных сетей. Социальные сети , 1 стр. 215-239.
Гартон, Л., К. Хэйторнтуэйт и Б. Веллман. (1997.) Изучение социальных сетей в Интернете. Журнал компьютерных коммуникаций , 3 (1).
Грановеттер, М. С. (1973) Сила слабых связей. Американский журнал психологии , 78 (6), стр. 1360-1380.
Джонсон, Б., Лоренц, Э. и Лундвалль, Б. (2002). К чему вся эта возня с систематизированным и неявным знанием? Промышленные и корпоративные изменения , 11 (2), стр. 245-262.
Р. Кумар, Дж. Новак и А. Томкинс. (2006.) Структура и эволюция социальных сетей в Интернете. Труды 12-й Международной конференции ACM SIGKDD по открытию знаний и интеллектуальному анализу данных , стр.611-617. ACM Press: Филадельфия, Пенсильвания, США.

Возникновение и стабильность групп в социальных сетях

Abstract

Важной загадкой в ​​исследованиях социальных сетей является объяснение того, как структуры макроуровня возникают из сетевых процессов микроуровня. Объяснение возникновения и устойчивости структурных групп в социальных сетях особенно сложно по двум причинам. Во-первых, потому что группы характеризуются как высокой степенью внутренней связанности (групповая сплоченность), так и отсутствием связи между ними (групповые границы).Во-вторых, их появлению способствует большое количество теоретических сетевых процессов на микроуровне. Мы утверждаем, что традиционные теории социальных сетей, которые касаются эволюции позитивных отношений (сил притяжения), недостаточны для объяснения возникновения групп, поскольку в них отсутствуют механизмы, объясняющие возникновение групповых границ. Модели, которые дополнительно учитывают эволюцию отрицательных связей (сил отталкивания), могут лучше подходить для объяснения возникновения и стабильности групп.Мы строим теоретическую модель и проиллюстрируем ее полезность, сопоставив стохастические модели, ориентированные на действующих лиц (SAOM), с эмпирическими данными совместно развивающихся сетей дружбы и неприязни среди 479 учеников средней школы. SAOM включают в себя ряд недавно разработанных эффектов, выражающих совместную эволюцию между положительными и отрицательными связями. Затем мы моделируем сети на основе предполагаемых моделей, чтобы исследовать микромакросвязь. Мы обнаружили, что модель, учитывающая одновременно силы притяжения и отталкивания, лучше объясняет группы в социальных сетях.В конечном итоге, однако, эмпирически обоснованное моделирование порождает сети, которые слишком стилизованы, чтобы быть реалистичными, что вызывает дополнительные вопросы о вырожденности модели и временной неоднородности групповых процессов.

Ключевые слова

Определение группы

Положительные и отрицательные связи

Структурный баланс

Стохастические акторно-ориентированные модели (SAOM)

Агентные модели

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

© 2019 Авторы.Опубликовано Elsevier B.V.

Рекомендуемые статьи

Цитирование статей

Как бренды могут извлечь выгоду из групп в социальных сетях (#SMTLive Recap)

Во время одного из последних чатов в Твиттере мы поговорили с маркетологами о преимуществах и лучших стратегиях управления группами в социальных сетях. У нас состоялся обширный и содержательный разговор. Вот что сказали наши друзья из #SMTLive.

Начнем с преимуществ. Понимание того, почему и как это пространство может помочь вашему бренду, важно для принятия решения о том, являются ли группы хорошим вложением времени в вашу общую маркетинговую стратегию.

Помните, что для реализации любого из этих преимуществ вам потребуется потратить немало времени на создание группы и управление ею.

Использование групп в социальных сетях дает так много преимуществ, но вот несколько основных, которыми наше сообщество поделилось с нами. Мы разбили их здесь, чтобы показать вам, во-первых, преимущества того, как группы могут помочь усилить ваш бренд, а во-вторых, преимущества, которые это пространство может предложить вашей аудитории. Хотя вы увидите, что они идут рука об руку.

Преимущества групп в социальных сетях для вашего бренда

Сбор полезной информации об аудитории

Вы можете многое узнать об интересах и поведении своей аудитории, просто слушая разговоры, которые ведутся в группе.

A1- У вас есть место, чтобы создать сообщество единомышленников и получить представление об их жизни, интересах и личностях. Таким образом вы расширяете свои знания о своей целевой аудитории. #SMTlive pic.twitter.com/r22n2PvOYv

— Чеширский кот (@Cat_Marketing) 19 мая 2020 г.

Отличный способ создать сообщество вокруг бренда и собрать полезную информацию от вашей целевой аудитории #SMTLive

— Марко Амели (@mercmello) 19 мая, 2020

Построение отношений, сообщества, взаимодействия и доверия

Это возможность показать свою человеческую сторону. Вы можете использовать это пространство для более прямых бесед с аудиторией один на один, чтобы построить эти отношения.

«Очеловеченный» элемент — это ключевой момент! Люди хотят чувствовать себя связанными с брендом, а не просто с другой статистикой или номером заказа. #SMTLive

— Stepfanie McCaffrey (@ stepfanie26) 19 мая 2020 г.

A1: больше связи с аудиторией и больше возможностей для разговоров взад и вперед. Повышение вовлеченности и видимости #SMTLive

— jnette ???????? ‍ ???? (@JnetteYates) 19 мая 2020 г.

Группа может взаимодействовать как единое целое и формировать сообщество с учетом вашего бренда.Эти регулярные взаимодействия могут помочь укрепить доверие и лояльность к бренду.

A1 — создает чувство общности. У участников есть возможность стать ближе к бренду И друг к другу, налаживая отношения, обмениваясь опытом и т. Д. #SMTLive

— Гаррет Тумлин (@TheGTumlin) 19 мая 2020 г.

A1: Повышение вовлеченности, доверия и построения отношений с вашим аудитория. Дальнейшее понимание можно получить через социальное слушание

— Грейс Бертон (@grace_lruk) 19 мая 2020 г.

Открытие новых идей для контента

Вы можете использовать отзывы участников, новые знания, которые вы получаете о своей аудитории, и контент, которым поделились в группе (UGC), чтобы помочь вам создавать лучший контент для других ваших социальных платформ.

A1. Plenty:

— Создание сообщества вокруг вашего бренда.
— Привлечение ваших участников с помощью релевантного контента, адаптированного для них.
— Прислушиваться к их потребностям, отсюда и новые идеи о том, как вы можете им помочь.
— Использование преимуществ пользовательского контента. # SMTLive

— Draseum (@draseum) 19 мая 2020 г.

Преимущества групп в социальных сетях для вашей аудитории

Группы в социальных сетях явно предлагают брендам много возможностей для роста; но, в конечном итоге, эти группы должны стремиться приносить пользу своей аудитории и приносить ей пользу.

Страница — это, по сути, однонаправленный маркетинговый инструмент, тогда как группа — это многоуровневая и разнонаправленная коммуникация. Группы не сосредотачиваются на бренде, а скорее создают среду, в которой люди могут взаимодействовать и общаться друг с другом на основе общих интересов #SMTLive

— IC Thrive (@ICThrive) 19 мая 2020 г.

Ценное сообщество

Группа предоставляет возможность людям со схожими интересами общаться и вести важные беседы.

A1. Он объединяет людей со схожими интересами и разными взглядами, создавая, таким образом, здоровое сообщество. #SMTLive

— lynette muthoni (@lyn_muthoni) 19 мая 2020 г.

A1: Позволяет установить личную связь с другими и взаимодействовать с людьми на другом уровне. Они также создают отличные беседы, которых вы не найдете больше нигде. #SMTLive

— Агнес (@wongagness) 19 мая 2020 г.

Сетевые возможности

Больше, чем просто место для людей с общими интересами, участники могут общаться с другими и строить свою сеть.

Нам нравится, что группы в социальных сетях — это место, где люди с общими интересами могут общаться и делиться друг с другом. Это также отличный способ расширить вашу сеть и повысить узнаваемость вашего бренда. #SMTLive @ socialmedia2day

— Media Frenzy Global (@MediaFrenzyGlob) 19 мая 2020 г.

A2: Связь с клиентами, связь с другими брендами, связь с разные профессионалы в одной отрасли или создание межотраслевых связей.

— HelpSquad (@helpsquadusa) 19 мая 2020 г.

Возможности обучения

Можно многому научиться, просто слушая своих сверстников и разговаривая с ними.

A1: Помимо того, что они предоставляют способ создания сообщества, они могут быть отличным учебным ресурсом, позволяя вам понять, что думают ваши сверстники. #SMTLive

— Джейк Сафейн (@JakeSafane) 19 мая 2020 г.

Чувство слышно

Откликнувшись и поговорив с аудиторией один на один, они почувствуют, что их видят, слышат и уважают.

A1: Группы в социальных сетях — это здорово! Они позволяют бренду стать более «человечным» для потребителей. Я думаю, что потребителям будет легче сообщить бренду, что они ищут, и познакомиться с большим количеством людей со схожими интересами #SMTLive

— Линдси Хоттови (@LHContent) 19 мая 2020 г.

Это чувство общности больше сейчас важно как никогда! Люди хотят чувствовать связь и знать, что их голос слышен. #SMTLive

— Stepfanie McCaffrey (@ stepfanie26) 19 мая 2020 г.

В целом людям просто нравятся группы в социальных сетях.

A1 Лично мне нравится присоединяться к группам в социальных сетях, которые допускают разнообразие мыслей, являются позитивными и вдохновляющими. Сообщество поощряет решение проблем и способствует созданию благоприятной среды. #SMTlive

— Нэнси Казанова (@nancycasanova) 19 мая 2020 г.

Это лишь некоторые из основных преимуществ групп, но они оказались полезными как для брендов, так и для их аудитории.

Следующий вопрос, который вам нужно задать себе: «Какой тип группы будет полезен моей аудитории?»

Очевидно, что вам нужно будет провести соответствующее исследование, чтобы ответить на этот вопрос, но давайте рассмотрим несколько примеров того, как бренды в настоящее время используют группы в социальных сетях.Их успех может вызвать некоторые идеи.

Примеры успешных групп

Мы попросили участников этого чата поделиться различными примерами использования групп в социальных сетях, и вот что они сказали.

A2 #SMTLive
— Секторальная группа, обсуждающая последние тенденции
— Группа на основе должностей / ролей, например кадровые рекрутеры, специалисты по закупкам
— Ключевые продукты / пользователи платформы — Salesforce, Hubspot, Oracle
— Группы по регионам
— Торговые ассоциации

— MarketingFromHome (@Smita_DigiMarke) 19 мая 2020 г.

A1- Ой, черт возьми, их так много! Агенты по недвижимости могут использовать их для обмена недвижимостью, советов по продаже и т. Д.Мелкие розничные торговцы могут использовать их для тестирования продуктов и даже создать группу «VIP» с эксклюзивными предложениями. Столько возможностей! #SMTLive pic.twitter.com/uem0fugfG8

— Чеширский кот (@Cat_Marketing) 19 мая 2020 г.

A2 — поступающие из старших классов, кейсы могут варьироваться от нынешних студентов, работающих над проектами и демонстрирующих достижения, от выпускников, объединенных в команду до делиться вакансиями и новостями, или их сочетанием. #SMTLive

— Гаррет Тумлин (@TheGTumlin) 19 мая 2020 г.

A2: так много вариантов!
— Эксклюзивный контент
— Более подробные, постоянные беседы
— Советы, уловки и ресурсы
— Отзывы клиентов
…У этого списка нет конца! #SMTLive

— Stepfanie McCaffrey (@ stepfanie26) 19 мая 2020 г.

Опять же, есть так много вариантов на выбор, поэтому важно знать, какой тип группы заинтересует ваше сообщество.

Наконец, мы обсудили советы, приемы и лучшие практики для всех, кто управляет (или планирует создать) группу в социальных сетях для своего бренда.

Советы, приемы и передовой опыт

Планирование вашей стратегии контента, маркетинга и управления для группы потребует времени, но время, которое вы потратили на разработку стратегии и подготовку, будет иметь решающее значение.Убедитесь, что у вас есть четкий план запуска, в том числе несколько избранных людей, на которых вы можете рассчитывать, чтобы помочь вам начать разговор.

A5 | У многих групп, в которых я лично участвую, есть отличные планы в отношении контента. Они еженедельно публикуют вводные сообщения для новых участников, публикуют сообщения о саморекламе, в которых каждый может участвовать, и т.д. ) 19 мая 2020 г.

A5 — Убедитесь, что у вас есть несколько человек, которые будут участвовать и публиковать сообщения в группе, чтобы начать работу.Люди обычно подписываются на других, и если некоторые из них публикуют сообщения, комментируют и т. Д., Другие будут следовать за ними. Группа могла провалиться без этих людей. #SMTLive

— Майк Келли (@ MKel26) 19 мая 2020 г.

Установите правила для своей группы и не забывайте предельно ясно говорить на своем маркетинговом языке, чтобы люди знали, чего ожидать. Затем выполняйте свои обещания.

А5. Правила группы! Я считаю, что это важный шаг, который нельзя пропускать или делать «ради этого». Ваша аудитория должна точно знать, что представляет собой группа и чего от них ждут как от членов сообщества, чтобы создать здоровый и позитивный опыт! #SMTLive

— Чару Мишра (@charumisra) 19 мая 2020 г.

Q5 (часть 1): сформулируйте четкие правила / ожидания.Зачем им присоединяться и чего им ожидать? Тогда доставь. Имейте план для начала взаимодействия, потребуется время, чтобы построить сообщество. Люди должны узнать друг друга, прежде чем они начнут разговаривать между собой. #smtlive

— jnette ???????? ‍ ???? (@JnetteYates) 19 мая 2020 г.

Слушайте свою аудиторию и дайте им то, что они хотят. Работайте как человек, а не как продавец.

A5: согласованность и актуальность общего контента / обсуждаемых тем, поощрение беседы, больше слушайте, чем продавайте, делайте его личным и уникальным #SMTLive

— Stepfanie McCaffrey (@ stepfanie26) 19 мая 2020 г.

A5 Part 2 #SMTLive
— Стабильность, когда вы публикуете
— Используйте его в качестве инструмента для прослушивания в социальных сетях
— Адаптируйте контент в соответствии с потребностями участников
— Используйте LinkedIn Live Events, функцию опросов
— Обязательно следите за группами ваших конкурентов
— Отслеживайте ответы и вернитесь к ним обоим + —

— MarketingFromHome (@Smita_DigiMarke) 19 мая 2020 г.

Помните, что у вашей аудитории могут быть разные ожидания от контента на одной платформе по сравнению с другой.Выберите подходящую платформу для размещения вашей группы и создайте для них уникальный контент в этом пространстве.

A5 | Группы — это группы, идеи руководства и управления ими схожи. Я думаю, что группам LinkedIn нужно больше ценности. Люди находятся в LinkedIn, чтобы получить работу, развить свои навыки и т. Д., Чтобы не бездельничать, как Facebook, поэтому потребность в реальных предложениях выше. # SMTLive

— Anastasia ☼ (@xoxAMM) 19 мая 2020 г.

Не действовать как робот. Будьте индивидуальны и находите творческие способы вовлечь членов группы.

A5- Детка, я скажу это еще раз. Пчели сами! ???? Никто не любит бренды роботов. Поделись своей историей. Начинайте разговоры, не пытаясь увеличить продажи, рост рассылки и т. Д. Людям нравятся прозрачные, ценные группы, модерируемые «настоящими» людьми. #SMTLive pic.twitter.com/YvtA0yGBJ9

— Чеширский кот ???? (@Cat_Marketing) 19 мая 2020 г.

A5: Вот еще несколько советов:
6. Отправляйте конкретные персонализированные сообщения участникам группы
7. Создавайте собственный контент специально для группы, а не только репосты и публикации другого контента
8 .Раздайте аудитории бесплатные материалы — поделитесь с вами своими советами в формате PDF, 15 минут бесплатно и т. Д. # SMTLive

— Shadi (@ShadiYazdan) 19 мая 2020 г.

Знайте, что мониторинг группы требует много работы. Это не простой проект, который выполняется сразу после запуска. Вам необходимо постоянно отслеживать, привлекать и делиться уникальным контентом и льготами, с которыми ваши участники могут оставаться.

Иногда в установленных группах требуется БОЛЬШОЙ мониторинг и защита от спама / гадостей.Почему вы не можете просто быть хорошими членами? #SMTlive pic.twitter.com/ICnxu1LDDt

— Чеширский кот (@Cat_Marketing) 19 мая 2020 г.

Это отличный момент! Это еще одна причина, по которой вам нужно действительно инвестировать время и людей для поддержки этих групп.

— Кассандра Зинк (@iamcassandra) 19 мая 2020 г.

A3 — Я чувствую, что члены группы могут и должны быть вашими самыми решительными защитниками. Предлагая им эксклюзивные предложения или опыт и поощряя их делиться, вы можете создать свою клиентскую базу без дополнительных затрат на рекламу.#SMTLive

— Майк Келли (@ MKel26) 19 мая 2020 г.

A3 | Вы можете выпускать эксклюзивный контент для группы, советы и рекомендации, коды купонов / предложений, проводить опросы, определять возможных послов бренда. Возможностей так много, что все начинается с прослушивания разговоров в группе и решения проблемы. # SMTLive

— Anastasia ☼ (@xoxAMM) 19 мая 2020 г.

Если вы не готовы или еще не готовы пропускная способность, чтобы начать управлять группой в социальных сетях, помните, что есть другие варианты и возможности для вашего бренда.Многие бренды добиваются успеха, присоединяясь и участвуя в других группах, в которых ваша аудитория уже проводит свое время.

Полностью согласен! Доступно так много групп, и если вы не предлагаете чего-то другого, нового и интересного, вы могли бы внести свой вклад в другом месте.

Это соответствует концепции удовлетворения клиентов там, где они находятся. Зачем строить новое место? #SMTLive

— Майк Келли (@ MKel26) 19 мая 2020 г.

Отличный момент! Участие в других группах также имеет большую ценность.#SMTLive

— Hydrate Marketing (@HydrateMktg) 19 мая 2020 г.

Во время этого чата делились гораздо другими полезными советами, но это были некоторые из них, которые мы хотели выделить.