Яндекс техподдержка музыка: Проблема с подпиской — Яндекс.Музыка. Справка

Техподдержка Яндекс Музыки, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, работает ли горячая линия сервиса Яндекс Музыка, по какому телефону можно связаться, как отправить обращение онлайн?

О сервисе

Яндекс.Музыка — это популярный сервис, позволяющий прослушивать или искать музыкальные композиции по свои запросам и рекомендациям. Уникальная система фильтрации позволит отыскать интересующих исполнителей и жанры. В некоторых странах существует плата за использование, так называемая подписка.

Подробней о том, как пользоваться ресурсом читайте на сайте https://yandex.com/support/music/index-mobile.html?lang=ru.

Как написать в службу поддержки Яндекс Музыки?

Сервис музыка от Яндекс стал популярен во многих странах, пользователи готовы делиться впечатлениями, своим видением дальнейшего развития. Но, не только с отзывами или замечаниями могут обратиться клиенты. Не редко в службу поддержки обращаются ввиду каких-то трудностей с оплатой или установкой расширений.

Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться одним из способов:

1. Заполнить форму «Написать в техподдержку» по ссылке https://yandex.com/support/music/troubleshooting/wishes.html.
2. Написать сообщение через учетную запись в подразделе «Помощь».

В сообщениях нужно уточнить контактный email-адрес, ФИО, тему, описать суть вопроса. В отдельных случаях можно прикрепить доп. материалы (видео, фото).

Социальные сети

Связаться со специалистами Яндекс Музыка можно и привычным для пользователей способом, оставив комментарий в одной из соц. сетей. Компания для развития сервиса, оповещения клиентов о новых возможностях создала официальные страницы:

Можно делиться впечатлениями или просто просматривать информацию об изменениях.

Какой телефон горячей линии Яндекс Музыки?

Существует ли телефон горячей линии сервиса?

Пользователи будут огорчены, но запуск call-центра, как и ранее не планируется. Все на что можно рассчитывать это форма обратной связи по ссылке выше.

В теории клиенты могут позвонить на номер телефона справочного центра компании — 8 (800) 234 24 80. Но, будут ли готовы ответить операторы на интересующие вопросы, не известно.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь может и не пригодиться, так как на сайте приведено достаточно ответов и инструкций. Но, все же связаться можно по любой из приведенных тем:

• Покупка подписки.
• Регистрация в системе.
• Использование подписки на нескольких аккаунтах.
• Условия автоматического продления.
• Настройка рекомендаций.
• Импорт треков, синхронизация.
• Размещение собственных треков.
• Ошибка в каталогах.
• Привязка платежных средств и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Все что касается Яндекс Музыки можно обсудить со специалистами. Но, поддержка не сможет ответить, если пользователи не готовы представиться, назвать email-адрес, другие сведения.

При обращениях с нецензурными высказываниями или темами, не касающимися Yandex, на помощь также не стоит рассчитывать.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизовавшись на сайте или в приложении, пользователи смогут написать сообщение с просьбами, замечаниями, отзывами, вопросами.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Для этого перейдите в подраздел «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Если не знаете, как оставить жалобу, изучите внимательно блок справочной информации в подразделе «Частые вопросы».

Сообщить о своих сложностях, проблемах с оплатой или использованием приложения и т.д., можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи.
2. В соц. сетях, оставив комментарий.

Жалобы рассматриваются наряду с обычными сообщениями.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но, из-за количества запросов специалистам нужно время на обработку сообщений и ответ.

Бортовой компьютер с навигацией для автомобиля — Яндекс.Авто

Поддержка

Яндекс.Авто — бортовой компьютер, который встраивается в автомобиль. Навигатор, Музыка, Алиса, интернет и большой экран.

Разработан специально для водителей

Навигация без телефона

Яндекс.Навигатор строит оптимальные маршруты с учётом пробок, ежедневно обновляет карты, предупреждает
о ремонтных работах, камерах
и знаках.

Работает даже без интернета

Музыка под рукой

Яндекс.Музыка запоминает треки, которые вам нравятся, и подбирает похожие. Даёт доступ к новым альбомам, станциям разных жанров и эпох, а также предлагает музыкальные подборки

Голосовое управление

Алиса помогает управлять сервисами без рук.
Скажите «Слушай, Алиса» и попросите ввести адрес, заехать на заправку, найти парковку
или поискать что-нибудь в интернете

Всегда на связи

Интернет от МТС обеспечивает доступ сервисов к сети, а телефон позволяет разговаривать по громкой связи
и не отвлекаться от дороги.

Построить маршрут в Яндекс.Навигаторе можно
без интернета, если заранее загрузить нужные карты. Информация о дорожной ситуации доступна, если бортовой компьютер подключен к интернету. Чтобы слушать новые альбомы, нужна оплаченная подписка на Яндекс.Музыку. Все функции Алисы доступны, если Яндекс.Авто подключен к интернету. Мобильный интернет предоставляется в рамках оказания услуг связи ПАО «МТС» абоненту ООО «Коагент» (ОГРН:1177847210595) с использованием SIM-карты, установленной в устройство, в течение 6 месяцев с момента активации SIM-карты у партнеров-установщиков Яндекс.Авто. При использовании приложений Яндекс.Навигатор, Яндекс.Музыка, Яндекс.Погода, Алиса, установленных в Яндекс.Авто, обновления системы Яндекс.Авто объем трафика не ограничен; доступ к иным ресурсам ограничен квотой 1 Гб в месяц. Для активации SIM-карты необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность. Условия предоставления мобильного интернета по истечении 6 месяцев, порядок переоформления SIM-карты уточняйте: 8-800-25-05-112.

© 2017-2021 Яндекс

0+

Как мы интегрировали Яндекс.Музыку с Siri. Доклад Яндекса / Хабр

Siri — мощный инструмент с публичным API для сторонних приложений. Например, музыкальных. В докладе я рассказал, как начать разработку обработки голосовых медиазапросов от Siri, используя Intents.framework. Поделился нашим опытом — с чем пришлось столкнуться, чего нет в документации и что не работает.

— Всем привет! Меня зовут Ваня, я из команды Яндекс.Музыки. Сегодня я вам расскажу, как Siri попала в Яндекс.Музыку. Музыку можно включать с помощью Siri.

Чтобы вам было понятно, что это и как работает, пример первый. Говорим: «Включи “Сектор Газа” в Яндекс.Музыке» — и бум, музыка пошла. Второй пример: можно сказать «Мне нравится этот трек в Яндекс.Музыке». Вы идете, слушаете, не хотите доставать телефон, whatever. Все полайкано, все хорошо.

Начну с плана. Расскажу про то, зачем мы это делали, кто такая Siri и зачем и когда она появилась для сторонних приложений, а также про типы музыкальных запросов. Они называются интенты — дальше я буду использовать это слово. Расскажу, как и где писать код, что для этого нужно. Покажу реализацию интента, включение музыки и интента, лайка и дизлайка. В самом конце расскажу про нюансы.

Пасхалка от Apple. На страничке документации класса INPlayMediaIntent есть много примеров того, как это работает на разных языках. На русском написано: «Играй Qeen на Яндекс Музыке». Это было сделано еще до того, как мы реализовали поддержку Siri, так что Apple, спасибо вам большое. Это очень лестно.

Зачем мы это делали? Во-первых, почему бы и нет, крутая фича. Во-вторых, это была часть большой задачи по реализации Яндекс.Музыки под Apple CarPlay, но мы сейчас не об этом.

Давайте теперь про Siri. Siri появилась в iPhone 4S, начиная с iOS 5, если я все правильно гуглил. Она выглядела вот так, была совсем неуклюжей. Только к iOS13, на WWDC 2019 показали, что теперь вы можете реализовывать в своих музыкальных приложениях поддержку Siri. Здорово.

Как это работает? Я не придумал ничего лучше, чем просто взять этот слайд из презентации WWDC. Пользователь говорит что-то Siri. Siri это обрабатывает и отдает вам данные в какой-то extension. Вы с этими данными идете в ваши сервисы, бэкенды, app-группы, общие контейнеры. Это работает с вашим приложением, но не всегда. Дальше объясню, почему, и расскажу всю обратную сторону: чтобы вам на экране показалось то, что надо, Siri сказала то, что надо, и так далее.

Типы интентов. Первый — INPlayMediaIntent, интент из серии «включи что-нибудь». INAddMediaIntent — это «добавь что-нибудь». Добавь этот трек в плейлист, когда грустно. INUpdateMediaAffinityIntent — это интент лайк/дизлайк. Последний — INSearchMediaIntent, «найди». То есть вы говорите: «Найди “Сектор Газа” в Яндекс.Музыке». Открывается приложение Яндекс.Музыка, в котором сразу открыт «Сектор Газа».

Я сегодня расскажу про эти два интента — «включи» и «лайк/дизлайк», потому что именно мы их и реализовали. Давайте посмотрим на код.

Как я говорил, это extension. Называется IntentsExtension. Его нужно создать. Вы его создаете, у вас появляется таргет, в котором вы должны написать строками названия классов, этих интентов, которые вы поддерживаете. Как видите, у нас их два: INPlayMediaIntent и INUpdateMediaAffinityIntent.

Далее снизу вылезает менюшка, где вы должны указать, какие типы данных вы поддерживаете. Эти типы данных будут настраиваться в зависимости от того, какие классы вы указали.

Если это не медиазапрос, а что-нибудь другое — например, у Siri есть еще поддержка заметок, — то там будут другие типы.

Также у вас появляется класс IntentHandler. Он появляется за вас, вам ничего делать не надо. Он выглядит так, он есть у вас в таргете. Все здорово.

Про реализацию протокола INMediaIntentHandling. Это протокол, как очевидно из названия, обрабатывает INPlayMediaIntent. У него больше двух методов, чуть ли не семь. Но я расскажу про эти два, потому что они нам как раз понадобились. Мы их реализовали. Это resolveMediaItems, такой метод нужен для того, чтобы вы собрали данные, с которыми Siri за вас что-то сделала. Вы пошли в ваш поиск, помапили нужные данные для Apple и вернули их в коллбэк. handle — это первая часть обработки этих данных. Дальше объясню, почему первая.

У этих двух методов есть общий параметр: INPlayMediaIntent. Давайте посмотрим, что это такое. Здесь много букв. Запомните MediaItems — мы потом о нем еще поговорим. Здесь есть куча всего. Например, playback speed для подкастов. Играть с шафлом, без шафла. Repeat mode. Но сейчас нам нужен mediaSearch.

Объясню и покажу, что это. Это класс, у которого есть очень много значений от mediaType до mediaIdentifier. Некоторые вещи заполняет Siri, некоторые заполняете вы. Сейчас объясню на примерах, как это все работает.

Пример 1: «Включи трек Skyfall от Adele в Яндекс.Музыке». Вы можете это сказать Siri прямо сейчас, если у вас есть подписка Яндекс.Музыки. Слово «включи» определяет тип интента. INPlayMediaIntent. Соответственно, будут вызываться те методы, которые я показывал ранее. Слово «трек» определяет поле mediaType, значение — song. Его говорить необязательно, дальше объясню, почему. Когда вы произносите такие дополнительные штуки для Siri, вы улучшаете качество вашего поиска. Вы все еще можете сказать «Включи Skyfall в Яндекс.Музыке». Если наш поиск посчитает, что Skyfall — это трек, который вам нужен, Siri именно его и включит.

Слово «Skyfall» определяет mediaName. «От Adele» определяет artistName. Как вы можете заметить, предлог «от» просто игнорируется, потому что Siri сама за вас поняла: «от» значит, что следующим будет название артиста. И последняя часть: «в Яндекс.Музыке», в каком приложении это должно работать. К сожалению, мы не можем назначить музыкальное приложение по умолчанию. Поэтому нужно всегда в конце добавлять: «в Яндекс.Музыке».

Пример 2: «Включи грустную акустическую музыку в Яндекс.Музыке». «Включи» — понятно. Слово «грустную» определяет moodNames == [“sad”]. Обратите внимание, что тут написано на английском, а не на русском. Есть список констант, который матчит ваши слова в moodNames, вот этот массив, но в документации его нет. Готовьтесь.

Слово «акустическую» определяет genreNames, которое тоже написано на английском. Но эти константы уже есть в документации. Зайдя в документацию по INMediaSearch.genreNames, вы увидите, что она там есть. Огромная таблица, в которой написано, какие жанры понимает Siri. Главное, если вы будете реализовывать это у себя, приготовьтесь к тому, что ваш поиск должен понимать английский язык. Наш, к счастью, понимает.

Слово музыка определяет mediaType==.music. Это считается типом сущности, который можно воспроизводить.

Пример 3: «Скажи Яндекс.Музыке включить рок». То есть мы полностью поменяли слова во фразе местами. И это все равно работает. Еще есть вот такая штука: «Включи музыку, чтобы уснуть, в Яндекс.Музыке». Казалось бы, что здесь такого? То ли в genreNames, то ли в moodNames будет слово meditation. Почему здесь слово meditation, решает только Siri. Ваше дело — реализовать то, что сказала Siri, а дальше надо разбираться самим. И еще куча всего, чего мы не знаем. Возможно, есть и другие фразы, но не в документации. Надо готовиться к тому, что Siri сделает кучу всего за вас. Это прикольно, но одновременно очень странно.

 

 

 

 

Дальше расскажу прикольную штуку. Siri в прошлом году обучили на библиотеке Apple Music. Когда вы начинаете разговаривать с Siri в музыкальном контексте, например, «Включи “Сектор Газа” в Яндекс.Музыке», она поймет, что «Сектор Газа» — это исполнитель, и сама подставит значение, сделает все за вас.

Вы можете даже сказать на английском: «Play Sector Gaza in Yandex.Music». «Сектор Газа» нормально распарсится. Это очень здорово. До этого был вообще кошмар. Во-первых, как видите, имя «Децл» она не смогла спокойно распознать. А вот тут она еще почему-то взяла название проекта Xcode, которого ни в каких константах нет. Очень странно. Если ваш проект называется в Xcode «Суперпуперприкольное приложение», то здесь будет написано то же самое, хотя название самого приложения другое. Очень странно. Видите, внизу написано «Я.Музыка» и все окей.

Поговорим конкретно про реализацию этих методов. Это resolveMediaItems. Первое, что вы должны сделать — по крайней мере, если у вас так же, как у нас, — это проверить, что пользователь залогинен и у него есть подписка. Как вы видите, существует куча стандартных ответов результатов для Siri. Вы с ними ничего не можете сделать. Вы можете только сказать ей, что нужно сделать. Она скажет проверить данные подписки пользователя, вашего аккаунта. Вы в этих фразах никак не участвуете. Их знает сама Siri, локализует сама Siri. Все делает сама Siri.

Далее вы должны взять этот mediaSearch и склеить эти данные. Мы берем практически все, что есть, помещаем в один массив, делаем из него строку, где каждый элемент просто разбит через пробел, и отправляем в наш поиск, потому что наш поиск такое может съесть. Это здорово. Дальше вы мапите эти данные и отдаете в коллбэки с результатом success. Но важно, как мапить эти данные и во что.

 

 

Помните, я вам говорил запомнить INMediaItem? Это они и есть. Вы должны помапить ваши сущности в INMediaItem. Это пример того, как у нас мапятся треки. Для всех остальных сущностей типа плейлиста, артиста, альбома, whatever, все идет таким же образом. Поле mediaItems в интенте будет заполнено данными, которые вы запомнили. Давайте разберем, что куда летит. Оно иногда может показываться на экране — дальше покажу, как. identifier вы заполняете, скорее, для себя. Это id сущности, который хранится у вас на стораджах и на бэкенде. Title, тип, обложка, артист — вот они. Все здорово.

Дальше — реализация handle. mediaItems, которую вы напарсили и вернули в том коллбэке, теперь появляется в поле mediaItems у интента. Вы проверяете, что они есть? возвращаете вот такой response, в котором передаете ей код handleInApp. Помните, я говорил, что у handle есть две части.

Так вот, это оно и есть. В AppDelegate, где же еще, вы должны реализовать еще один метод, который называется application handle with completionHandler, в котором появляются базовые классы интента. Поскольку у нас музыкальное приложение, то мы проверяем только на музыкальные интенты — на то, что это INPlayMediaIntent. Дальше отдаем это в класс, который умеет ходить на бэкенды и качать треки, помещаем все это в плеер и получается вот так. Все, что нужно. Самое прикольное: если вы вернете больше одного успешного результата, то Siri — это видно на виджете плеера на первом скриншоте — покажет кнопку Maybe you wanted. При тапе на эту кнопку открывается второй экран, который находится справа. Там как раз будут сущности, которые вы еще не искали. Максимум четыре. Вы можете сложить туда хоть миллион, но система покажет только четыре. В целом здорово, ничего страшного.

Дальше давайте поговорим про INUpdateMediaAffinityIntentHandling. Из названия протокола очевидно, что он умеет обрабатывать интент INUpdateMediaAffinity. Это как раз лайки и дизлайки. Тут намного интереснее. У самого протокола, по-моему, четыре-пять методов. Я расскажу про три из них, которыми мы воспользовались.

Они вызываются в таком порядке: resolveMediaItems, resolveAffinityType, IntentHandler.

resolveMediaItems работает так же, как и с предыдущим интентом. Вы берете эти данные, идете в ваш поиск, мапите в INMediaItem и возвращаете в коллбэки.

Все то же самое. resolveAffinityType. Нужно проверить, что вы можете с этой конкретной сущностью, которую вы нашли в поиске, совершить это конкретное действие. Например, лайк или дизлайк. Дальше покажу подробнее, зачем это нужно. Handle уже одинарный, не двойной, в котором мы должны совершить это действие — лайк/дизлайк. У них есть общий параметр. Это INUpdateMediaAffinityIntent. Давайте разберем, что это такое. Он гораздо меньше.

У него есть три поля. С mediaItems и mediaSearch мы уже знакомы. Что такое affinityType? Это enum, у которого есть три значения: unknown, like и dislike. В целом понятно, это как раз тип действия, которое вы должны совершить.

С mediaSearch вы уже знакомы, но у него есть одно поле, которым мы не пользовались: reference.

Что это такое? Это значение INMediaReference, тоже enum. У него есть два значения: unknown и currentlyPlaying.

Если еще кто-то не догадался, что это такое, то давайте я вам покажу на примерах.

Пример 1. «Мне нравится трек Skyfall от Adele в Яндекс.Музыке». Фраза «мне нравится» определяет тип интента, INUpdateMediaAffinityIntent. То есть по этому протоколу будет вызываться именно ваш код, INUpdateMediaAffinityIntentHandling. Также это определяет поле affinityType как like, потому что «Мне нравится». Cлово «трек» определяет mediaType==.song так же, как раньше.

«Skyfall» точно так же определяет поле mediaName. «Adele» — artistName. В целом понятно.

Пример 2. «Мне не нравится этот трек в Яндекс.Музыке». Тут по-другому. «Мне не нравится» определяет тип интента и affinityType==dislike, так как «Мне не нравится».

Слово «этот» определяет слово reference как currentlyPlaying. То есть как раз то самое значение, то, что сейчас играет.

Слово «трек» определяет mediaType==.song, которое также необязательно, потому что можно сказать: «Мне нравится это в Яндекс.Музыке». Этого будет достаточно. Но «трек» улучшит поиск.

 

 

Реализация resolveMediaItems. В начале вы точно так же проверяете логин, подписку. Дальше идет небольшой паттерн-матчинг, примерно похожий на тот, который есть у нас в коде. Пример resolveNotCurrent я рассматривать не буду, потому что он точно такой же. Вы берете все данные, которые есть у вас в интенте, в mediaSearch, идете в ваш поиск, мапите и возвращаете в коллбэке. Все здорово. Но я расскажу про вот эту штуку, потому что она интереснее. resolveCurrent. Во-первых, как вы можете заметить, этот enum работает не совсем правильно. CurrentlyPlaying — это хорошо, если сказать, что мне нравится этот трек. Но если сказать, мне нравится «это», значение будет unknown, а query будет пустым. Почему так? Понятия не имею. Но это так. Мы это поняли в момент испытания Siri. Это очень странно, но работает именно так. Давайте теперь подумаем. currentlyPlaying, что сейчас сыграет. Extension — это другая часть приложения. У нас нет доступа.

Что делать? Для начала расскажу, кто не знает, что такое NowPlayingInfo. Это большой словарь с кучей стандартных ключей, которые есть в Media Player framework, если я ничего не путаю. Вы его заполняете данными. На виджете плеера, на локскрине и в Control Center появляются как раз те данные, которыми вы заполнили этот словарь.

Apple нам обещала, что если положить в NowPlayingInfo по тому ключу, который вы видите на экране, любое строковое значение, то в intent.mediaSearch?.mediaIdentifier будет как раз то значение, которое лежит в NowPlayingInfo. Но это вообще не работает. Я пытался, не сработало. К счастью, на помощь пришли божественные App Groups, которые работают уже тысячу лет, и никаких проблем с ними нет.

Как они помогли? Вы создаете appGroupUserDefaults, указываете в suitName id вашей app.group. В основном приложении вы вставляете значение по ключу. Из extension достаете по этому ключу. Все работает классно. Я на всякий случай решил воспользоваться ключом, который как раз не работает, чтобы как минимум оставить напоминание самому себе, что это не работает.

Есть еще вот такая штука. Один из результатов, которые нужно запомнить, — это disambiguation. Например, пользователь сказал, что ему нравится этот артист в Яндекс.Музыке.

Но играет трек, у которого несколько исполнителей. Что делать? Этот результат как раз для этого и нужен.

Siri отобразит вот такое меню.

 

 

 

 

Вы можете голосом или тапом выбрать то, что нужно. INMediaItem, один из них уйдет дальше в метод handle. Точнее, сначала в resolve AffinityType. Зачем он нужен? Например, в Музыке так повелось, что мы дизлайкать можем только треки. Артиста или альбом вы дизлайкать не можете. Этот метод нужен как раз для таких случаев. Вы проверяете тип значения, и если это трек, то его можно лайкать и дизлайкать. Если это что-то другое, вы можете только лайкать. Дальше проверяете: если они совпадают, возвращаете константу unsupported. Тут забавно. Siri мне говорит, что это работает для какого-то определенного типа. Поэтому она скажет, что просто не поддерживаются дизлайки. Хотя они поддерживаются, но только для треков. Спасибо!

 

 

Метод handle. Вы точно так же проверяете MediaItems, который у нас есть, берете его id и дальше должны сходить в API и полайкать. То есть в целом все просто.

По ответу от сервера вы можете вернуть два значения: success или fail. Если пришла ошибка, то все плохо. Siri обязательно об скажет, что произошла какая-то ошибка, либо как я показывал в примере: «Я сказала Яндекс.Музыке, что вам это нравится».

Вы вроде бы все сделали. Но это, естественно, не все. Возникают нюансы. Нюанс номер один: пользователи Яндекс.Музыки привыкли к тому, что дизлайк трека приводит к автоматическому скипу, включается следующий. Очевидно, если человеку не нравится этот трек, зачем его слушать дальше. А как, находясь в другом таргете, заставить плеер переключиться на другой трек? На помощь нам пришли старые-добрые сишные дарвиновские нотификации.

Как они нам помогли и что это такое, сейчас объясню. Дарвиновские нотификации — это core-штука системы. Ими можно обмениваться между таргетами, между приложениями. Отправка выглядит так, обработка — так. В целом понятно. Мы из extension отправляем нотификацию, что мы дизлайкнули текущий трек. Это ловит основное приложение, делает скип, все довольны.

Нюанс номер два — русский язык. Сейчас объясню, почему. Я тестировал на английском, потому что система у меня стоит на английском. Наше приложение называется Yandex Music. Никаких проблем нет, для Siri тем более. Но на русском языке наше приложение называется Я.Музыка. Когда я попробовал что-то типа «Включи “Сектор Газа” в Я.Музыке», Siri посчитала, что «Я» сказано случайно и надо включить исполнителя в Apple Music. Вот так это и работало. К счастью, есть решение.

Вы в вашем info.plist заполняете один ключ, массив словарей, где указываете альтернативное название для вашего приложения и подсказку по произношению.

Именно поэтому у нас как альтернативное название приложения указана Яндекс.Музыка. Подсказка для произношения описана в Яндекс.Музыке, потому что пользователь скажет, что ему «нравится что-нибудь в Яндекс.Музыке». Это работает без проблем, спасибо, Apple. Очень элегантное, хорошее решение.

Нюанс номер три. С ним поинтереснее. Наши пользователи в курсе, что это такое. Это два умных плейлиста из списка скольки-то наших умных плейлистов. С ними возникли нюансы. Начнем с плейлиста дня.

«Включи плейлист дня в Яндекс.Музыке». Казалось бы, мы хотим, чтобы слово «Включи» определило тип интента, а слова «плейлист дня» определили mediaName. Но это работает по-другому. Слово «плейлист» определяется как mediaType==.playlist, потому что Siri поняла: нужно включить какой-то плейлист. А слово «дня» распознается как mediaName.

Есть workaround, но он для пользователя. «Включи плейлист плейлист дня в Яндекс.Музыке», где слово плейлист определится как mediaType. Второе слово «плейлист» определится как mediaName, и все счастливы.

Кажется, можно это закостылить — сразу объясню, почему мы не стали этого делать. На разных версиях iOS и на разных языках это работает по-разному. Например, если я скажу на английском: «Play playlist playlist of the day in Yandex Music», Siri решит, что вы случайно сказали слово «playlist» два раза подряд, а «of» the ничего не значит, она его выкинет. У вас будет mediaName== “day”. Как вы можете догадаться, включится Green Day (00:26:05). Это аботает не так хорошо, как хотелось бы.

«Включи плейлист с Алисой в Яндекс.Музыке». Тут еще интереснее. «Включи» по-прежнему определяет интент. Слово «плейлист» определяет playlist. А «с Алисой» определяется как artistName.

Знаете, почему? Потому что есть такая рок-группа — «Алиса». Русская Siri посчитала, что «Алиса» — это та самая рок-группа. Причем если сказать ту же самую фразу на английском, то включится исполнитель, которого зовут A-List.

К этому можно было бы найти решение. Есть класс INVocabulary, который может задавать для Siri кастомный вокабуляр ваших сущностей в приложении. Слишком умно сказано, в чем соль? Вы можете передать туда название ваших сущностей, как у нас плейлист дня и плейлист с Алисой. Передаете по специальному типу mediaPlaylistTitle, чтобы Siri поняла, что это такие плейлисты. И все должно заработать. Это первая фишка из моего опыта, которая кидает exception при обращении к ней, если не выставлен entitlement для этой API. Я проверял, оно не помогает. Они это как-то асинхронно делают.

Вторая проблема. Все это, к сожалению, не сработало. Слово «плейлист» все-таки важнее для Siri как тип сущности, а не как название этой сущности.

Нюанс номер пять. Когда мы закинули сборку в App Store Connect, нам пришло письмо счастья с перечислением проблем приложения. К счастью, это был просто warning, не автоматический reject о том, что Siri реализована неправильно. В письме было сказано, что мы не представили примеры фраз по каждому из языков, со ссылкой на документацию.

В итоге, покопавшись в документации, мы поняли, что нужно создать plist именно с таким названием. Вы не указываете его ни в build settings, нигде. Это просто название. И локализуется оно вот таким образом. То есть сам файл локализован, а не локализованы строки внутри него. Как вы можете догадаться, это неудобно, потому что большинство сервисов, сторонних, которые мы используем, не поддерживают такой тип локализации. Поэтому все переведенные строчки я решил поместить в нее руками, а не писать какие-то скрипты. Вы знаете, что лучше сделать за пять минут руками, чем автоматизировать пять часов.

В этих строчках нужно писать для каждого интента примеры того, как пользователю пользоваться Siri. Например: «Включи рок в Яндекс.Музыке», «Мне не нравится этот трек». Я это сделал. Потом у меня возник вопрос: где это показывается? В документации этого нет. Никто ничего не пишет.

В какой-то момент до меня дошло. Помните бородатые времена, когда была iOS 13 и Siri была полноэкранной? У нее, если совершить определенное количество действий, появлялись подсказки. Там есть сторонние приложения. Вы видите Яндекс.Музыку и Telegram. Почему это здесь написано, мне неизвестно, но Apple, очевидно, это чинить не будут, потому что Siri в iOS 14 уже неполноэкранная. Там просто маленький красивый кругляшок снизу, и все.

Итого:

1. Siri — это круто. Можно идти в плохую погоду, например по ужасному морозу, и говорить, что нужно включить, что лайкнуть, что дизлайкнуть.
2. Siri неплохо задокументирована, почти без багов. Я никаких серьезных багов сегодня не приводил.
3. Если у вас тип сущности содержится в названии этой сущности, то вы страдаете вместе с нами.

А помимо того, что всем это нравится и все довольны, вы получаете заветную маленькую иконку в App Store для вашего приложения, на которой написано, что Siri его поддерживает. Очень здорово и мило. На этом у меня всё, всем спасибо!

Яндекс Музыка не работает сегодня только у меня? Статус Music.yandex.ru

Статус сервера

онлайн

Код состояния

200

Время отклика

1.107 sec

Узнайте, работает ли Яндекс Музыка в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Яндекс Музыка

ПРИЛОЖЕНИЕ

34%

ОБЩИЙ СБОЙ

32%

Что делать, если сайт MUSIC.YANDEX.RU недоступен?

Если MUSIC.YANDEX.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.

Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.

Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к MUSIC.YANDEX.RU.

DNS-кэш.

Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию  ↓

VPN и альтернативные службы DNS.

VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.

Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.

Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона

Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса – База знаний Timeweb Community

Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?

Вот об этом я сегодня подробно и расскажу. 

Перед тем как написать письмо Яндексу…

Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно погуглить пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро. 

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее. 

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы. 

После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней. 

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить. 

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению. 

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат. 

В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию. 

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить. 

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку. 

Яндекс.Go

У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки. 

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше. 

Яндекс.Дзен

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь». 

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса. 

Яндекс.Директ

Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства. 

Заключение

В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки. 

Яндекс Паспорт Подписки Отменить Подписку Яндекс Музыку

завершении пробного (или оплаченного) периода премиум-подписка на Яндекс. Музыку будет отменена.

На мобильных устройствах с Android, через которые была оформлена подписка, отказаться от ее использования и последующей оплаты еще проще.

Отмена подписки на у

Итак, если, запустив приложение-клиент Музыки Яндекс и перейдя к параметрам своего профиля, вы не увидите возможности отмены подписки, выходите из него и запускайте App Store.

Во всплывающем окне вы можете ознакомиться с информацией о том, когда будет выполнено следующее списание средств. Но основной интерес для нас с вами здесь составляет малозаметная ссылка «Отменить подписку», которой и нужно воспользоваться.

После окончания оплаченного пользователем периода происходит отключение клиента от услуги.

Как отписаться от Яндекс Музыки: простой способ отменить подписку

Выше отмечалось, что в случае с оформлением подписки через магазин приложений отмена возможна только через них. Для начала рассмотрим, как правильно отписаться от Яндекс Музыки на Айфоне, ведь здесь возникает больше всего вопросов. Алгоритм действий такой:

• В профиле Yandex Паспорт справа внизу найдите блок Плюс — подписка на сервисы.
• Перейдите по ссылке «Управление подпиской» .

сервис Яндекса предлагает пользователям оформить платную подписку на свой функционал

Итак, как отписаться от платных возможностей «Яндекс. Музыка»? Рассмотрим различные способы.

Как отписаться от Яндекс Музыки

Как известно, «Яндекс. Музыка» — это служба потокового аудио от компании «Яндекс», позволяющая искать и слушать музыку от различных исполнителей. Сервис учитывает музыкальные вкусы своих пользователей, и рекомендует им наиболее близкие по стилю композиции.
При осуществлении отказа от подписки учтите, что данную операцию необходимо выполнить не позже чем за 24 часа до возобновления очередного срока подписки (обычно этом месяц). Если вы опоздаете, средства вновь будут списаны с вашего счета, и карусель начнется сначала.

Музыка с вашего гаджета отмены подписки не происходит.

Скрытый текст

1. Перейдите в настройки вашего телефона;
2. Там выберите «iTunes и AppStore»;
3. Тапните на идентификаторе пользователя;
4. Выберите «Посмотреть Эпл ID». Если будет необходимо — войдите в систему;
5. Откройте раздел «Подписки»;
6. Выберите «Яндекс. Музыка» — «Отписаться», и подтвердите ваше действие.

Как отказаться от платной подписки на сайте Яндекса

Важно понимать, что при механическом удалении приложения «Яндекс. Музыка» с вашего гаджета отмены подписки не происходит. Средства с вашего счета будут регулярно сниматься в конце месяца до тех пор, пока вы не проведете отключение подписки корректным путем. Слушать песни на Яндекс. Музыка можно платно и бесплатно

Как отписаться от на Айфоне

Платный функционал сервиса предполагает осуществление платной подписки, после чего вам становится доступны все возможности сервиса с некоторыми оговорками, на которые пользователи часто не обращают внимание. А зря.

1. Запустите ваш «Айтюнс», и войдите в систему через «Эпл ID»;
2. Перейдите в «Учетная запись», и выберите там «Посмотреть»;
3. Нажмите на «Войти/Посмотреть»;
4. Найдите блок «Настройки»;
5. Рядом с «Подписки» выберите «Управлять»;
6. Отыщите «Яндекс. Музыка» и рядом с ним кликните на «Правка»;
7. Отметьте «Отписаться».

Как отменить подписку на Яндекс. Музыка

Откройте раздел Подписки ;.

Как отменить подписку на «Андроид»

Наиболее простым способом отключить подписку от «Яндекс. Музыка» на Андроид является переход по ссылке в Плей Маркет (Личный кабинет), выбора там «Управление подписками», и нажатие на «Не продлять».

Если вы решили воспользоваться расширенным функционалом и оформили подписку Яндекс. Плюс, то отключить ее также возможно. Но нужно помнить, что деньги в этом случае возращены не будут. Списания прекратятся, однако до конца текущего месяца PRO-тариф останется рабочим. Итак, переходим к пошаговому руководству и выполняем действия из него:

1. Открываем магазин приложений App Store.
2. Нажимаем по значку профиля, расположенному в углу экрана, а затем по названию своей учетной записи.
3. Переходим в раздел «Подписки», после чего находим там сервис Яндекс. Музыка.
4. Выбираем «Отменить» и подтверждаем действие.

Как отключить Яндекс Плюс и Музыка подписку на Айфоне

Если же полный доступ был получен посредством App Store на Айфоне, то для отказа от подписки необходимо воспользоваться пошаговой инструкцией:

1. Переходим на официальный сайт Яндекса и выполняем авторизацию в своем аккаунте.
2. Нажимаем по значку профиля в углу экрана, а затем отмечаем вариант «Паспорт».

Как отключить Яндекс Плюс и Музыка подписку на Айфоне.

Как отключить подписку Яндекс. Плюс на iPhone? (читать далее…)

Также большой популярностью пользуется подписка на Яндекс. Музыку, для отключения которой нужно выполнить следующие действия:

Отключение подписки на Яндекс. Музыку

1. Открываем Яндекс. Паспорт (смотрите инструкцию выше).
2. Переходим в раздел «Подписки».
3. Находим в списке сервис с музыкой, а затем возле него выбираем «Управлять».
4. Нажимаем на кнопку «Отменить» и подтверждаем действие.

Вывод

Дополнительная инфомация

Обратите внимание! Если вы активировали подписку через мобильного оператора или App Store, то и отключать ее нужно соответствующим образом. Например, в случае с МТС нужно открыть приложение, перейти в раздел «Услуги», выбрать «Подключенные», а затем отключить опцию Яндекс. Плюс.

В том случае, когда оплата была произведена со счета мобильного телефона, отключать подписку нужно в фирменном приложении оператора связи. Как правило, открывается вкладка со всеми услугами, где и находится подключенное ранее предложение.

Отменить и подтверждаем действие.

Использование музыкального сервиса Яндекс Музыка вызывает много вопросов у пользователей. Особенно это актуально для людей, использующих технику Apple. У пользователей, установивших бесплатное приложение для прослушивания музыки, через некоторое время начинают списываться деньги. Что предпринять? Итак, Яндекс Музыка как отписаться на Айфон (iPhone). Рассмотрим это вопрос подробнее.

Что делать если описанные выше способы не помогают, или покажутся сложными. Обратитесь в техподдержку Яндекса. Выберите способ оплаты подписки, заполните несложную форму. Опишите подробно проблему. При необходимости сделайте скриншот.

Яндекс Музыка как отписаться на iPhone

Открываем «Настройки».
Далее:
Открываем подписки:
Мы рассмотрели, как в Яндекс Музыка отписаться iPhone.
Это кроссплатформенный сервис. Работает на ПК или мобильном устройстве, не зависимо от ОС. Рассмотрим, как от Яндекс Музыка отписаться в каждом из этих случаев.

Использование музыкального сервиса Яндекс Музыка вызывает много вопросов у пользователей.

Яндекс Музыка как отказаться от подписки (читать далее…)

Отказ от использования сервиса выполняется одинаково, независимо от используемой ОС. Только существует исключение. Подписка, оформленная через магазин приложений App Store или Google Play, отменяется через него.

Yandex Музыка отписаться альтернативный способ

Открываем приложение, находим вкладку (в нижней панели) «Моя музыка».
Нажмите значок профиля:
Далее:
Как и в случае, описанном выше, откроется страница Яндекс Паспорта, где нажмите «Управление», отмените подписку. Яндекс Музыка подписка как отписаться на iTunes

Содержание статьи

В Узбекистане стал доступен «Яндекс.Плюс» – Spot

Владельцы «Плюса» получат скидки и доступ к дополнительным возможностям сервисов.

«Яндекс» запустил в Узбекистане подписку на свои сервисы — «Яндекс.Плюс». Об этом Spot сообщили в пресс-службе «Яндекса».

По подписке доступны более 5000 фильмов и сериалов, более 60 млн музыкальных треков и подкастов. Кроме того, каждый подписчик получает дополнительное место на «Яндекс.Диске» и скидку на такси.

Фильмы и сериалы показывает онлайн-кинотеатр «КиноПоиск HD». Подписчикам доступны ленты по вселенным Marvel и DC, эксклюзивные премьеры «Последний министр» и «Проект «Анна Николаевна», хиты кинопроката, классические комедии, мультфильмы и многое другое.

На «Яндекс.Музыке» подписка даёт возможность слушать треки в высоком качестве и скачивать их на телефоны, чтобы они были доступны без интернета. Сервис предлагает не только музыку: в каталоге есть подкасты, сказки, аудиоспектакли.

«Жители Узбекистана уже два года слушают у нас музыку. У нас есть музыкальный редактор, живущий в Узбекистане, в каталоге много популярных в стране исполнителей. Сегодня мы порадуем наших пользователей: добавим к музыке кино при прежней цене подписки. За те же деньги люди получат целый пакет преимуществ», — говорит Амир Биктимиров, руководитель по международному развитию «Яндекс.Музыки».

Кроме кино и музыки, подписчики получат:

• постоянную скидку 10% в «Яндекс.Такси» на поездки по тарифам «Комфорт» и «Бизнес» — она начнёт действовать, как только снимут ограничения на перемещение;
• дополнительные 10 гигабайт на «Яндекс.Диске» и скидку 30% на покупку места по любому тарифу.

Подписчики «Яндекс.Музыки» уже в «Плюсе» — они получили его автоматически.

Остальные могут оформить «Яндекс.Плюс» в любой момент. Первые три месяца подписки стоят 599 сумов, далее — 15 999 сумов в месяц. Подписку можно оплатить с помощью карты Uzcard.

Ранее Spot писал, что «Яндекс.Музыка» запустила оплату через Uzcard. Если оформлена подписка на один из сервисов компании, то «Плюс» включится сам:

Добавьте музыку в свою библиотеку

Вы можете импортировать треки со своего компьютера в свою музыкальную библиотеку. Вы даже можете загружать треки, которые уже есть в каталоге Yandex Music.

1. В правом верхнем углу страницы щелкните Моя музыка.

2. Перейдите на вкладку Playlists.

3. Создайте новый список воспроизведения или откройте существующий.

4. Под описанием списка воспроизведения щелкните Загрузить дорожку и выберите файлы со своего компьютера.

Внимание. Музыка на сервисе размещается на основе лицензионных соглашений с правообладателями. Чтобы легально прослушивать треки, загруженные с вашего компьютера, убедитесь, что правообладатель разрешил размещение треков в Yandex Music. Если вы хотите разместить на сервисе собственные композиции, ознакомьтесь с условиями размещения музыки.

Загружаемые вами треки отмечены значком и доступны только вам. Вы не можете поделиться ими с другими пользователями Yandex Music.Если вы создадите список воспроизведения из загруженных вами треков и поделитесь им с друзьями, они получат пустой список воспроизведения. Если вы удалите загруженные треки из плейлиста, они все равно будут доступны в формате.

Также можно загружать музыку из программы для Windows. Однако эти треки будут доступны только на вашем компьютере.

Подробнее об импорте музыки с мобильного устройства см. В справке Яндекс Музыка для Android и iOS. Вы можете импортировать треки в свою библиотеку Yandex Music одним из следующих способов:

1. Перейти к списку аудиозаписей на другом сервисе.

2. Выберите все дорожки и скопируйте их имена в виде обычного текста.

3. На странице импорта музыкальных коллекций добавьте список дорожек в желтое поле.

4. Щелкните Найти.

Яндекс Музыка сопоставит названия треков в списке с собственным каталогом. Вы можете сохранить любые найденные треки в свою медиатеку по отдельности или добавить их в существующий или новый список воспроизведения. Если окажется, что вам нужно импортировать более 10 000 треков, сервис разделит их на несколько плейлистов.

Вы также можете передавать плейлисты из Deezer.

Примечание. Если Яндекс Музыка не имеет прав на импортированный трек, сервис выберет максимально близкий трек или другую версию трека.

Яндекс, крупнейшей технологической компании России, отмечает 20-летие

АРКАДИЙ ВОЛОЖ, бородатый соучредитель Яндекс, крупнейшей поисковой системы в России, недоволен тем, что его компанию называют «Google России». Он отмечает, что Яндекс не только не подражает американской фирме, но и был запущен в 1997 году, на целый год раньше Google.Что еще более важно, это прозвище плохо описывает то, что Яндекс предлагает сегодня, а именно группу продуктов и услуг, включающую такси, покупки, платежи, музыку и образование. «На самом деле мы — Кремниевая долина России, — говорит Михаил Парахин, технический директор Яндекса.

Возможно, это небольшое преувеличение. Присутствие Яндекса в России огромно; на его долю приходится чуть более половины поискового рынка и 61% интернет-рекламы, а его сайты привлекают более 60 миллионов посетителей каждый месяц.Подобно американским технологическим гигантам, он также расширяет свои офлайн-логистические возможности, подписывая недавние сделки с Uber, фирмой по вызову пассажиров, и со Сбербанком, крупнейшим банком России, о развитии своего транспортного и электронного бизнеса.

Яндекс удвоил свой внутренний рынок, на который приходится 92% его доходов, после неудачной попытки вторжения в Турцию вскоре после листинга на NASDAQ в 2011 году (когда он привлек 1,3 млрд долларов). «Либо вы выходите на мировой рынок в рамках одной услуги, которая вам нравится, либо вы сосредотачиваетесь на одном рынке и делаете это очень хорошо», — говорит г-н Волож.В России уже есть самая большая в Европе база пользователей Интернета — около 87 млн ​​человек, но уровень проникновения низкий — 71%. Однако наряду с возможностью роста существует риск того, что деятельность «Яндекса» привлечет к себе более пристальное политическое внимание. Президент Владимир Путин нанес визит 21 сентября, в связи с его 20-летием, подвергнув компанию критике в прошлые годы.

Его раннее лидерство в Интернете пришло благодаря технологиям, которые отвечали местным потребностям. Алгоритм поиска Яндекса обрабатывал русскоязычные запросы лучше, чем, например, ранние версии международных конкурентов.Программное обеспечение для составления карт, отображающее трафик в режиме реального времени, оказалось чрезвычайно популярным, особенно среди водителей на сильно загруженных московских дорогах.

Были и проблемы. Когда в 2014 году Россия погрузилась в рецессию, прибыли начали падать; Обесценение рубля в конце 2014 года особенно сильно ударило по нему, поскольку значительная часть затрат «Яндекса» приходится на иностранную валюту. Google начал разъедать свой поисковый бизнес, доминируя на быстрорастущем мобильном рынке устройств Android. Но по мере улучшения макроэкономических условий инвесторы поползли обратно.

Победа над Google в российском антимонопольном суде в этом году (американская фирма должна прекратить требовать от производителей телефонов Android устанавливать свои приложения и услуги и вместо этого предлагать пользователям Android выбор поисковой системы по умолчанию), а также признаки успешной диверсификации за пределами поиска за последний год акции Яндекса выросли примерно на 50%. Инвесторы особенно оптимистично относятся к таксомоторному бизнесу. В июле Яндекс договорился о слиянии с Uber на сумму 3,7 млрд долларов, которая фактически уступила российский рынок после дорогостоящей ценовой войны.Яндекс получит контрольный пакет акций нового предприятия в размере 59,3%. Второе совместное предприятие находится в разработке со Сбербанком, цель которого — превратить платформу сравнения цен Яндекса в полноценный бизнес электронной коммерции.

Другие инициативы поддерживают видение Яндекса себя центром цифровой экономики России. Новый виртуальный помощник, основанный на машинном обучении, Алиса стремится покорить русскоязычную сферу, где Amazon Alexa не работает, а Siri от Apple может быть нестандартной. Ранняя версия, в которой в качестве обучающего набора использовались классические произведения русской литературы, была отброшена, потому что она была очень удручающей, — говорит Парахин.«У вас было ощущение, что после того, как он перестанет говорить, он пойдет и покончит с собой!» Но в октябре появится обновленная модель, которую озвучила актриса, озвучившая русскую версию «Ее» в популярном фильме Спайка Джонза.

Что касается политики, то эта фирма давно ступила по канату, вызывая гнев Кремля своей системой мобильных платежей, которую оппозиционные политики использовали для сбора средств, и ее популярным агрегатором новостей, который подает статьи на основе алгоритма, а не интересы власти.В 2014 году, когда напряженность в отношениях между Россией и Западом усилилась из-за аннексии Крыма, г-н Путин объявил Интернет «проектом ЦРУ» и выделил Яндекс как подверженный иностранному влиянию. Акции компании быстро упали на 5%.

С тех пор Яндекс сделал шаги навстречу властям. Например, на его картах Крым теперь изображен как часть России. Весной этого года лидер оппозиции Алексей Навальный обвинил Яндекс в подтасовке результатов новостей, чтобы исключить упоминания о массовых протестах, которые он организовал (Яндекс отверг обвинения).Во время визита в фирму Путин посмотрел демонстрацию беспилотного автомобиля «Яндекса» и побеседовал с Алисой. В офисах «Яндекса» со стеклянными стенами, среди его талантливых молодых сотрудников, будущее России, должно быть, выглядело безоблачным.

Эта статья появилась в разделе «Бизнес» печатного издания под заголовком «Силиконовая долина у Москвы»

Dropbox-конкурент Яндекс.Диск теперь предустановлен на ультрабуки Samsung в России; Следующая остановка: Мир — TechCrunch

Яндекс, крупнейшая поисковая компания в России, сегодня делает два ключевых шага, чтобы расширить возможности Яндекс.Disk, его набег на облачные сервисы хранения. Сегодня компания Samsung объявляет о предварительной загрузке Яндекс.Диска на свои ультрабуки Series 5, начиная с России. Вдобавок к этому Яндекс добавляет к сервису поддержку английского языка — это признак того, что Яндекс нацеливается на то, чтобы вывести Яндекс.Диск на международный уровень.

В рамках сделки с Samsung потребители, купившие новые ультрабуки до 31 декабря, получат доступ к хранилищу объемом 250 ГБ. (Ультрабук поступит в продажу на этой неделе.) Это большая надбавка к обычному количеству бесплатного хранилища, которое Яндекс.Диск предлагает пользователям актуальные данные: с момента первого запуска сервиса в апреле Яндекс ограничил бесплатное хранилище 10 ГБ.

Это первая добрая сделка и для Samsung, и для Яндекса по объединению сервисов облачного хранилища на ноутбуке; хотя ходят слухи, что Google сделает что-то подобное с Google Drive и Chromebook в ближайшем будущем.

«Ни один другой сервис не предлагает столько места для хранения бесплатно, как мы для покупателей ультрабуков Samsung», — говорится в заявлении Антона Забанных, руководителя отдела персонализированных сервисов Яндекса.«Файлы, хранящиеся на Яндекс.Диске, конечно же, будут доступны на любом устройстве, а не только на ультрабуке — при наличии подключения к Интернету.

Между тем, поддержка английского языка, которая, по словам Яндекса, должна быть включена сегодня, станет первым случаем, когда Яндекс.Диск станет доступным для аудитории за пределами России и русскоязычных стран. Это делает Яндекс.Диск одним из первых признаков того, что Яндекс может вывести свой бизнес на международный уровень — то, что основатели компании не хотели делать в основном продукте поиска Яндекса из-за доминирования Google во всем мире.

Провайдеры облачного хранилища в сотрудничестве с поставщиками устройств не являются чем-то новым: и Dropbox, и Box работают с производителями телефонов (Samsung и HTC для Dropbox; и LG для Box), чтобы объединить хранилище с покупкой телефона. Отличительной особенностью сделки Яндекса является то, что она предполагает наличие учетной записи на всю жизнь, в то время как другие предложения обычно действуют в течение одного или двух лет.

TechCrunch понимает, что, хотя сделка с ультрабуком сначала распространяется на Россию, она послужит планом для партнерства устройств — возможно, также с Samsung — и на других рынках.

Идея состоит в том, чтобы сначала проверить, как люди используют бесплатную услугу, чтобы увидеть, окажется ли она более затратной или выгодной для Яндекса, прежде чем заключать новые сделки. Несмотря на то, что в последние годы цена на хранилище значительно снизилась — отчасти из-за конкурентоспособных цен таких компаний, как Amazon и ее продукты AWS, — предложение 250 ГБ бесплатного пространства — это большой шаг вперед в том, что предоставляется потребителям бесплатно.

Идея Яндекса, предлагающего бесплатное облачное хранилище, заключается в расширении своей клиентской базы, которую он надеется монетизировать другими способами.Наиболее очевидна реклама, но также могут быть и другие медиа-сервисы, такие как Яндекс.Музыка, которые полагаются на облачные сервисы хранения.

Russian Search Giant Nabs Apple Maps API; Поисковая сделка в разработке — TechCrunch

Постепенный уход Apple от сервисов Google имеет решающее значение на международных рынках — и на конкурентов Google в других странах. В России местный лидер поисковой системы Яндекс теперь поддерживает картографический сервис Apple на iOS6 — и TechCrunch понимает из источников, близких к ситуации, Яндекс и Apple работают над еще более крупной сделкой, в которой Яндекс станет поисковой системой по умолчанию в мобильной версии. Сафари.И в случае карт, и в случае поиска Яндекс заменяет Google.

Появление «Яндекса» как компании, обеспечивающей поддержку сервиса «Карты» Apple в России, было впервые обнаружено российскими техническими блоггерами (вот одно, а вот другое). Интеграция с Яндексом появляется в версии Gold Master iOS6, используемой разработчиками; он будет широко доступен для российских пользователей 19 сентября. Яндекс не комментирует этот вопрос.

API географического поиска Яндекса работает следующим образом: когда пользователи ищут подробные сведения о сервисе Apple Maps, API географического поиска Яндекса обеспечивает этот поиск, предоставляя информацию о ресторанах, магазинах, улицах и т. Д.Если пользователь хочет подробнее узнать о месте, внизу списка есть кнопка Яндекса; при нажатии на ссылку пользователь попадает в приложение Яндекс.Карта — автономное собственное картографическое приложение Яндекса. Если у пользователя не установлено это приложение, он перенаправляется в App Store для его загрузки.

Картографический API

Яндекса работает для всех пользователей в России, а также для тех, кто использует Apple Maps в других местах для получения картографической информации о России.

Насколько я понимаю из источников, это знаковая сделка на двух уровнях.

Во-первых: это признак более тесного сотрудничества между Apple и компаниями (не являющимися Google), которые сильны в поиске на определенных рынках. Это часть более широкого шага компании по отказу от некоторых сервисов Google и в ее основном продукте iOS6. Благодаря этому Apple продвинулась вперед со своим собственным картографическим продуктом и удалила такие приложения, как YouTube, как приложение по умолчанию в iOS6.

Во-вторых: эти партнерские отношения можно рассматривать как план того, как Apple будет стремиться улучшать Карты и другие сервисы, продолжая развивать их независимо.Некоторые указали, что Карты в iOS6 до сих пор отсутствуют; это знак того, как Apple хочет это улучшить.

Это также помогает Яндексу опередить Google на внутреннем рынке. В этом квартале Яндекс сообщил, что на его долю приходится чуть более 60% всех поисковых запросов в России, но на самом деле это меньше, чем в предыдущие годы. Между тем присутствие Google постепенно усиливается; на него сегодня приходится около 22% поисковых запросов в России.

Apple уже давно бормочет о налаживании более тесных партнерских отношений с местными поисковыми игроками, такими как Яндекс в России и Baidu в Китае.Что касается последнего рынка, некоторые считают, что Baidu близка к заключению сделки, чтобы стать поставщиком поиска по умолчанию в версии Safari для iOS от Apple. На данный момент похоже, что это всего лишь один из нескольких вариантов, хотя есть еще один подсластитель в этих отношениях: по словам вице-президента Baidu Ван Цзина (через Bloomberg), Apple явно получает часть доходов от поиска Baidu на iOS.

Фото через и через

Uber завершает слияние в России с конкурентом «Яндекс» | Uber

Uber сокращается в России, выделяя свои операции в стране, чтобы сформировать новую компанию, контрольный пакет акций которой принадлежит местному конкуренту Яндекс.

Сделка включает в себя услуги Uber по вызову пассажиров и доставке еды в России, а также в Азербайджане, Беларуси и Казахстане, которые объединяются в новую фирму вместе с собственным приложением для такси Яндекс, которое также работает в Армении и Грузии. Оба бренда продолжат работу, но приложения для водителя будут объединены в одно, — заявила компания.

«Целью новой компании будет удовлетворение потребностей пассажиров, водителей и городов, поскольку мы разрабатываем быстрорастущие и устойчивые «райдшеринг, доставка еды и логистический бизнес в этом регионе», — сказал Пьер-Димитри Гор-Коти, руководитель Uber в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.

«Сочетание местного опыта Яндекса в поиске, картах и ​​навигации с нашим ведущим мировым опытом в сфере каршеринга позволит нам создать лучшие местные услуги и обеспечить надежную альтернативу владению автомобилем во всем регионе».

Новая фирма, имя которой не разглашается, будет на 36,6% принадлежать Uber, который будет иметь три из семи мест в совете директоров, и инвестирует еще 225 миллионов долларов (174 миллиона фунтов стерлингов) в выделение. По оценкам Gore-Coty, его доля будет оцениваться почти в 1,4 миллиарда долларов.

Яндекс будет владеть 59,3%, а сотрудники — 4,1%. Руководителем новой фирмы станет исполнительный директор Яндекс.Такси Тигран Худавердян.

«Наши пользователи будут иметь беспрепятственный глобальный роуминг через платформы Uber и Яндекс.Такси», — сказал Худавердян. «Например, пользователь Яндекс.Такси мог заказать UberX прямо из своего приложения Яндекс.Такси по прибытии в Лондон или Бангкок. Пользователь Uber, прилетевший в Москву из Парижа, сможет заказать Яндекс.Такси прямо из своего приложения Uber.

Сделка перекликается с предыдущими шагами Uber в Китае, где в прошлом году компания продала свои операции оптовой компании Didi, занимающейся каршерингом.

Несмотря на то, что компания получила значительную прибыль от своих инвестиций и теперь владеет долей в Didi, потенциально стоящей более 8 миллиардов долларов, это было широко воспринято как смущающий подъем и признание того, что она не могла вкладывать деньги в бесконечные ценовые войны. на некоторых крупных развивающихся рынках мира.

Однако, в отличие от сделки Didi, Uber останется активным участником своих новых инвестиций в Россию, а его пользователи в стране будут продолжать использовать то же приложение, что и во всем мире.

Spotify приобретает незначительную долю в дистрибьюторе музыки DistroKid

Анжела Мун, Стивен Неллис

ФОТО ФАЙЛА: Логотип Spotify отображается на экране в полу Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE) в Нью-Йорке, США, май 3, 2018. REUTERS / Brendan McDermid / File Photo

NEW YORK / SAN FRANCISCO (Reuters) — Служба потоковой передачи музыки Spotify заявила в среду, что приобрела долю в DistroKid, службе распространения, которая позволяет записывающим артистам загружать музыку в онлайн-магазины и потоковые платформы, включая крупнейшего конкурента Spotify, Apple Music.

Spotify раскрыл этот шаг в сообщении в блоге, но не назвал сумму в долларах, заявив только, что это «пассивное вложение меньшинства». Spotify отказался комментировать размер доли и другие финансовые детали сделки, когда их спросило Reuters.

Этот шаг важен, потому что DistroKid, наряду с другими дистрибьюторами, такими как TuneCore или CDBaby, является основным способом передачи музыки независимыми артистами, не имеющими отношения к крупным звукозаписывающим компаниям, на потоковые платформы, такие как Apple Music и Spotify от Apple Inc.

В отличие от SoundCloud и YouTube, Apple Music и Spotify не разрешали независимым исполнителям загружать свою музыку непосредственно в сервис и требовали, чтобы они работали через дистрибьютора.

Ситуация начала меняться в прошлом месяце, когда Spotify заявила, что разрешит некоторым независимым артистам загружать музыку непосредственно на свой сервис. Благодаря партнерству, объявленному в среду, исполнители, которые загружают песни в Spotify, теперь смогут распространять эти песни на «другие платформы» через DistroKid, хотя Spotify не сказал, будет ли включена Apple Music.Apple не ответила на запрос о комментарии.

Эти инвестиции открывают для Spotify возможность протестировать услуги, которые когда-то предлагались традиционными звукозаписывающими компаниями, например, распространение. Если Spotify сможет взимать с артистов деньги за эти услуги, это может дать компании дополнительный поток доходов помимо подписки на потоковую музыку. Spotify потерял 647 миллионов долларов за первые шесть месяцев 2018 года, в основном из-за затрат на лицензионные выплаты звукозаписывающим компаниям и артистам за музыку.