Зависит от выбранных характеристик товара: Классификация товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС

Классификация товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС

Классификация товаров в соответствии с единой 

Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза​

Система классификации, предпосылки создания и использования 

Гармонизированной системы

В номенклатуре объектом классификации являются все товары, обращающиеся в международной торговле.

Классификация товаров в соответствии с единой Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза (далее — ТН ВЭД ЕАЭС) является одним из наиболее актуальных вопросов для участников внешнеэкономической деятельности (далее – участников ВЭД). 

Во-первых, от того, к какому классификационному коду ТН ВЭД ЕАЭС будет отнесен товар, зависит ставка ввозной/вывозной таможенной пошлины, а соответственно, и размер уплачиваемых таможенных платежей, применение к товарам и транспортным средствам нетарифных мер, запретов и ограничений.

Во-вторых, отнесение товара к тому или иному классификационному коду ТН ВЭД ЕАЭС зачастую требует наличия специальных технических знаний и проведения дополнительных экспертиз, связанных с определением технических характеристик товаров, способов его производства и т.д. 

В третьих, точность классификации товаров имеет большое значение и для повышения объективности таможенной статистики внешней торговли, используемой при выработке таможенной политики государств-членов Евразийского экономического союза и принятию конкретных мер по её реализации в процессе таможенного оформления и контроля товаров и транспортных средств.

Классификация товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС означает  определение их цифровых классификационных кодов, т.е. отнесение товаров к конкретным товарным позициям, субпозициям, подсубпозициям ТН ВЭД с соответствующими им числовыми кодами, и осуществляется исходя из текстов товарных позиций и соответствующих примечаний к разделам или группам, и если такими текстами не предусмотрено иное, в соответствии с положениями Основных правил интерпретации Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности (далее – ОПИ ТН ВЭД).

Созданию номенклатуры товаров, используемой в современной  международной практике ВЭД, предшествовала длительная история. 

Для осуществления государственного регулирования экспорта и импорта товаров в Евразийском экономическом союзе применяется международный классификатор – ТН ВЭД ЕАЭС. 

В основу его построения заложен опыт международной торговли и положения Международной конвенции о Гармонизированной системе описания и кодирования товаров. Таким образом, в основе  ТН ВЭД  ЕАЭС заложена номенклатура Гармонизированной системы описания и кодирования товаров и единая товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Содружества Независимых Государств (далее – ТН ВЭД СНГ).

Первые шесть знаков кодового обозначения товара соответствуют номенклатуре ГС, седьмой и восьмой знаки – Комбинированной номенклатуре  Европейского сообщества, девятый знак – ТН ВЭД СНГ. Десятый знак кода товара предназначен для детализации товаров на уровне ТН ВЭД ЕАЭС.

Гармонизированная система – это номенклатура, включающая в себя товарные позиции и субпозиции, относящиеся к ним цифровые коды, сгруппированные по определенным признакам в группы и разделы, примечания,  а также основные правила толкования Гармонизированной системы.  

Основной принцип Гармонизированной системы — обязательная сопоставимость национальных и международных данных о внешней торговле той или иной страны.

В основных положениях Конвенции определено следующее: отдельные страны или группы стран, присоединившиеся к ней, могут на основе Гармонизированной системы разрабатывать свои товарные номенклатуры и таможенные тарифы с более глубокой степенью детализации товарных субпозиций в дополнительных структурных элементах сверх шестизначного цифрового кода, приведенного в Номенклатуре Гармонизированной системы.

Классификационная схема Гармонизированной системы соблюдает три условия:

—  товары делятся на группы таким образом, что в каждой группе их объединяет один признак. Все звенья классификации  являются самостоятельными и их можно подразделить внутри себя; 

—  одновременно товары классифицируются только по одному главному признаку; 

—  классификация товаров осуществляется сначала по более общим признакам, затем более подробным (специфическим).  

Таким образом, разработка Гармонизированной системы являлась частью общих условий, направленных на упрощение международных торговых процедур, преодоление тарифных и нетарифных барьеров, стандартизацию международных торговых документов, получение возможности обмена данными в электронном виде. 

В настоящее время более 170-ти государств разрабатывают свои таможенные тарифы и товарные номенклатуры на основе Гармонизированной системы описания и кодирования товаров.

Таким образом, Гармонизированная система — это первая международная номенклатура, учитывающая требования статистики внешней торговли.

Параллельно с созданием номенклатуры Гармонизированной системы шел процесс формирования Международной Конвенции по ее применению (далее — Конвенция).

В Конвенции заложены основные цели создания Гармонизированной системы, сфера ее применения, закреплены правовой механизм использования Гармонизированной системы странами-участницами Конвенции, их обязательства, порядок работы по дальнейшему совершенствованию системы.  

Согласно Конвенции, договаривающиеся Стороны имеют следующие обязательства: 

—  использовать    все    товарные    позиции    и    субпозиции Гармонизированной системы, а также относящиеся к ним коды без каких-либо дополнений и изменений;

— применять основные правила классификации для толкования Гармонизированной системы, все примечания; не изменять объемов разделов и групп Гармонизированной системы;

—  соблюдать порядок кодирования, принятый в Гармонизированной системе;

—  публиковать свои статистические данные по импорту и экспорту товаров;

— не запрещается создавать в рамках национальной номенклатуры таможенных тарифов или статистической номенклатуре подразделы для классификации товаров по большему числу знаков, чем в Гармонизированной системе (при условии, что они добавлены сверх шестизначного цифрового  кода, принятого в Гармонизированной системе).

Принцип и критерии классификации товаров

В ТН ВЭД ЕАЭС четко соблюдается принцип однозначного отнесения товаров в классификационные группировки в соответствии с  установленными признаками и правилами классификации.

Признак классификации (критерий) — свойство или характеристика объекта (товара), положенные в основу классификации (материал изготовления (вид сырья), химический состав, структура, назначение, применение, конструкция, технология изготовления, вид отделки, степень обработки и др.). 

При классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС применяются шесть правил классификации товаров — это ОПИ ТН ВЭД, которые определены положениями Конвенции, применяются последовательно, что следует из их текстов, расширять их невозможно и недопустимо.

Положением о порядке применения единой ТН ВЭД ЕАЭС при классификации товаров, утвержденным Решением Комиссии от 28 января 2011 г. №522 (далее – Положение), определено, что ОПИ предназначены для обеспечения однозначного отнесения конкретного товара к определенной классификационной группировке, кодируемой на определенном уровне. 

Таким образом, при классификации товаров следует использовать только основные критерии, применяемые в ТН ВЭД ЕАЭС, материал, технические и функциональные характеристики товаров, степень обработки, позволяющие применить к ним ОПИ ТН ВЭД.  

ОПИ — это своего рода алгоритмизация действий при классификации товаров.  Пять первых ОПИ предусматривают включение конкретного товара в определенную товарную позицию (ОПИ 1-5), затем при помощи шестого правила (ОПИ 6) включения в соответствующую субпозицию, подсубпозицию.  Шестое правило расширяет область применения первых пяти правил, при соблюдении определенных условий.

Следовательно, решения о классификации товаров должны быть проработаны  с точки зрения обоснования позиции по классификации товаров с учётом критериев, закрепленных в ТН ВЭД ЕАЭС.  

Несоблюдение вышеуказанного алгоритма может привести участников внешнеэкономической деятельности к ошибкам при декларировании ввозимых и вывозимых товаров.

Структура ТН ВЭД ЕАЭС

Основы ТН ВЭД ЕАЭС, в том числе понимание того, как формируется код товара, необходимы как сотрудникам таможенных органов, так и участникам ВЭД, так как декларирование товара неправильным кодом ТН ВЭД ЕАЭС может привести к дополнительному начислению платежей, штрафным санкциям.  

Неотъемлемыми структурными элементами ТН ВЭД ЕАЭС,  имеющими одинаковую юридическую силу,  являются: 

—   классификационная часть – товарные  позиции, субпозиции и относящиеся к ним цифровые коды; 

—  примечания к разделам, группам, позициям, субпозициям, подсубпозициям, а также дополнительные примечания; 

—   ОПИ ТН ВЭД. 

Классификационная группировка включает разделы, группы, товарные позиции, субпозиции и подсубпозиции.

Структура десятизначного кода ТН ВЭД ЕАЭС построена по десятичной системе и включает код группы, товарной позиции, субпозиции и подсубпозиции и имеет следующую группу цифр, где каждый знак изменяется (варьирует) от 0 до 9.  

Группа товаров включает первые две цифры, товарная позиция – четыре цифры, субпозиция – шесть,  и подсубпозиция – десять цифр.  

Описание товара в графе 31 таможенной декларации на товары (далее — ДТ) должно быть достаточным для классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС, с указанием обязательных и дополнительных характеристик (если это предусмотрено таможенным законодательством ЕАЭС) и соответствовать коду товара в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС, указанному в графе 33 ДТ.  

Классификационная часть номенклатуры содержит информацию о единицах измерения товара, основной из которых является килограмм, остальные являются дополнительными единицами измерения. 

Примечания в ТН ВЭД ЕАЭС – это текстовый  материал, предшествующий классификационной части ТН ВЭД ЕАЭС и уточняющий значения каждой классификационной группировки (поименованные  в ТН ВЭД ЕАЭС совокупности товаров, имеющих общие признаки), имеющие юридическую силу.

Основные функции примечаний: 

1) исключают товары из классификационных группировок; 

2) включают товары в классификационную группировку; 

3) рекомендуют кодирование определенным образом тех или иных товаров; 

4) определяют и объясняют понятия, определения, термины, используемые в ТН ВЭД. 

В большинстве случаев толкования тех или иных слов, определений, терминов, имеющихся в ТН ВЭД ЕАЭС, не всегда и не обязательно, соответствуют их общепризнанным понятиям и народнохозяйственным значениям, существующим в технических регламентах,  ГОСТах и др. , соответственно не всегда применимы в номенклатуре. 

Вместе с тем примечания действуют только на ту классификационную группировку, к которой относятся, за исключением тех, где сказано, что они распространяются на всю ТН ВЭД ЕАЭС. Если такого замечания нет, то нельзя распространять действие этого примечания на всю номенклатуру, следует ограничиться только разделом или группой.

Таким образом, для точной классификации товара необходимо хорошо знать материал, из которого он изготовлен, устройство и его назначение, принцип работы, иногда нужно знать также технологию изготовления, узкопрофессиональные термины, которыми характеризуются многие товары в описаниях товарных позиций.

Основные правила классификации и их основная роль

Как указано ранее, для целей однозначной классификации товаров в ГС и в ТН ВЭД ЕАЭС, построенной на ее основе, при классификации используют ОПИ ТН ВЭД.  

Нумеруются ОПИ от 1 до 6, однако,  некоторые правила внутри себя имеют деления. Ниже приведены  основные  правила интерпретации,  при помощи которых  осуществляется классификация  товаров  в ТН ВЭД ЕАЭС.

С помощью ОПИ ТН ВЭД четко соблюдается принцип однозначного отнесения товаров в определённые классификационные группировки.

ОПИ ТН ВЭД предусматривают чёткое включение конкретного товара в определенную товарную позицию (ОПИ 1-5 ТН ВЭД), затем в соответствующую субпозицию (ОПИ 6 ТН ВЭД) и далее — в подсубпозицию (ОПИ 6 ТН ВЭД).   

Это принципиальная схема операций по определению классификационного кода ТН ВЭД ЕАЭС, несоблюдение которой часто приводит к ошибкам при классификации товаров и транспортных средств.

Для правильного определения классификационного кода товара в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС необходимы:

—  точное наименование и характеристика товара;

—  знание построения классификатора.

Итак, в  ОПИ ТН ВЭД сформулированы  главные принципы классификации товаров, где первые пять правил предназначены для установления товарной позиции, а последнее (шестое) — для определения субпозиции и подсубпозиции.

Перед тем, как обратиться к ОПИ 2, 3, 4, 5 и 6 ТН ВЭД необходимо изучить примечания к определенным разделам и группам (ОПИ 1 ТН ВЭД). 

В случае если с помощью ОПИ 1 ТН ВЭД не удалось определить товарную позицию, то необходимо помнить следующее:

—  ОПИ 2 и 5 ТН ВЭД могут использоваться только после применения ОПИ 1 ТН ВЭД;

—  для неоднородных товаров ОПИ 2б, 3а, 3б, 3в ТН ВЭД применяются последовательно; 

—  ОПИ 4 ТН ВЭД применяется только после невозможности применения ОПИ 1-3 ТН ВЭД;

— ОПИ 2б, 5а, 5б ТН ВЭД могут применяться в любом порядке,  и даже друг с другом одновременно (например, разобранный детский велосипед в картонной коробке должен классифицироваться по правилам 2б и 5б).

В силу ОПИ 6 ТН ВЭД после того, как определена соответствующая товарная позиция, для юридических целей классификация товаров в субпозициях и далее в подсубпозициях, подчинённых этой товарной позиции, должна осуществляться в соответствии с наименованиями субпозиций, подсубпозиций и примечаниями, имеющими отношение к ним, при условии, что лишь субпозиции и подсубпозиции на одном уровне являются сравнимыми, а также положениями вышеупомянутых ОПИ ТН ВЭД, применяемых в его рамках также последовательно.  

Следует отметить, что при классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС правила ОПИ ТН ВЭД применяются на каждом уровне определения классификационного кода товара. 

На первом этапе классификации товаров необходимо в  соответствии с ОПИ 1 ТН ВЭД  (при необходимости ОПИ 2-5 ТН ВЭД) определить  товарную позицию, в которую он включается исходя из ее текста и соответствующих примечаний.

После того, как определена соответствующая товарная позиция, далее для определения окончательного классификационного кода товара необходимо определить дальнейший уровень детализации, т.е. соответствующие субпозиции, подчинённые выбранной товарной позиции,  и подсубпозиции ТН ВЭД ЕАЭС, подчинённые выбранной субпозиции.

В силу ОПИ 6 ТН ВЭД для юридических целей классификация товаров в субпозициях и далее в подсубпозициях, подчинённых этой товарной позиции, должна осуществляться в соответствии с наименованиями субпозиций, подсубпозиций и примечаниями, имеющими отношение к ним, при условии, что лишь субпозиции и подсубпозиции на одном уровне являются сравнимыми, а также положениями вышеупомянутых ОПИ ТН ВЭД, применяемых в его рамках также последовательно.  

Таким образом, на каждом следующем уровне определения классификационного кода применяется ОПИ 6 ТН ВЭД, а при необходимости на базе ОПИ 6 ТН ВЭД могут применяться ОПИ ТН ВЭД с 1 по 5.

Классификация товаров в Таможенном Кодексе ЕАЭС

Согласно положениям пункта 1 Статьи 20 Таможенного Кодекса ЕАЭС (далее – ТК Союза) декларант и иные лица самостоятельно осуществляют классификацию товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС при таможенном декларировании и в иных случаях, когда в соответствии с международными договорами и актами в сфере таможенного регулирования таможенному органу заявляется код товара в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС. При этом проверку правильности классификации товаров осуществляют таможенные органы.

В случае выявления неверной  классификации товаров при их таможенном декларировании как до, так и после их выпуска таможенный орган самостоятельно осуществляет классификацию товаров (пункт 2 статьи 20 ТК Союза). 

Таможенные органы  по заявлению могут осуществлять классификацию товаров до их таможенного декларирования путём  принятия предварительных решений  о классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС и решений о классификации товаров, перемещаемых через таможенную границу Союза в несобранном или разобранном виде, в том числе в некомплектном или незавершённом виде (пункт 1 статьи 21 ТК Союза).  

При этом предварительные решения о классификации товаров  и решения о классификации товаров, перемещаемых через таможенную границу Союза в несобранном или разобранном виде, в том числе в некомплектном или незавершённом виде, и которые перемещаются через таможенную границу Союза в течение определённого периода времени одним или несколькими транспортными средствами применяются на территории государства члена, таможенные органы которого приняли такие решения (пункт 4, 5 статьи 21 ТК Союза).

Вместе с тем,  решения  о классификации товаров, перемещаемых через таможенную границу Союза в несобранном или разобранном виде, в том числе в некомплектном или незавершённом виде, а также предварительные решения, принятые в отношении данных товаров, применяются также на территориях других государств-членов при таможенном декларировании в соответствии с таможенной процедурой таможенного транзита компонентов таких товаров, следующих в государтво-член Союза, таможенными органами которого приняты такие решения (пункт 4, 5 статьи 21 ТК Союза).

В целях обеспечения единообразного применения ТН ВЭД ЕАЭС таможенные органы, определенные законодательством государств-членов о таможенном регулировании, могут принимать решения и давать разъяснения о классификации отдельных видов товаров в порядке, установленном законодательством государств-членов о таможенном регулировании. При этом под отдельным видом товаров понимается совокупность товаров, которые имеют общие классификационные признаки, позволяющие отнести товары с конкретными наименованиями, конкретных марок, моделей, артикулов, модификаций и с иными подобными индивидуальными характеристиками к одному коду в соответствии с ТН ВЭД. 

Кроме того, таможенные органы обеспечивают публикацию таких решений и разъяснений, которые являются обязательными при классификации товаров на территории государства-члена Союза, таможенным органом которого они приняты (пункт 6, 7 статьи 21 ТК Союза).

Вместе с тем, существуют случаи того, что классификация одинаковых товаров может быть не единообразна на территории Союза, т. е. таможенные органы государств-членов Союза одни и те же товары могут относить к разным классификационным кодам ТН ВЭД ЕАЭС. 

Такое положение дел недопустимо, так как ставит в неравные условия участников ВЭД, искажает таможенную статистику торговли, ухудшает сопоставимость статистических данных, влечёт неправильное применение ставок таможенных пошлин и/или запретов и ограничений. 

В целях обеспечения единообразного применения ТН ВЭД ЕАЭС и исключения спорных случаев классификации товаров Комиссия наделена полномочиями по принятию решений и разъяснений о классификации отдельных видов товаров на основании предложений таможенных органов, а также по собственной инициативе при выявлении различной классификации товаров в принятых таможенными органами предварительных решениях о классификации товаров и/или в решения или разъяснениях о классификации отдельных видов товаров. Главной целью таких решений Комиссии является принятие единообразных подходов при классификации одинаковых товаров на  территории всего Союза (пункт 1 статьи 21 ТК Союза).

Правила – Леруа Мерлен в Москве

Правила продажи товаров для физических лиц в интернет-магазине ООО «Леруа Мерлен Восток»  

Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц (далее — Правила) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Настоящие правила не регулируют продажу товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца и не распространяются на отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца. Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин «ЛЕРУА МЕРЛЕН», размещенный в сети Интернет по адресу: leroymerlin.ru, либо с использованием телефонной связи, Мобильного приложения «Леруа Мерлен», а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.

1. Термины и определения.

Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее:

«Дополнительные услуги» — оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки. 

«Заказ» — оформленный через Сайт, с использованием Мобильного приложения «Леруа Мерлен» либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте. 

«Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте и в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и его Заказах. 

«Подтверждение готовности товара к отгрузке»– направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в магазине либо собран и передан Продавцом службе доставки.

«Подтверждение получения заказа» – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о получении Продавцом Заказа. 

«Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте www.leroymerlin.ru на условиях, указанных в Правилах, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.

«Получатель» — Покупатель либо лицо, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа. 

«Постамат» – устройство для выдачи Товаров Получателям; терминал со множеством автоматизированных ячеек для хранения Заказов, из которых Покупатель самостоятельно забирает купленные Товары.

«Продавец» — ООО «Леруа Мерлен Восток» (ОГРН 1035005516105, ИНН: 5029069967, адрес места нахождения: 141031, Россия, Московская обл., г. Мытищи, Осташковское ш., д.1), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу: leroymerlin.ru (далее — Сайт) описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. 

«Сайт» — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет leroymerlin.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты, предоставления Дополнительных услуг и доставки приобретаемых Товаров Покупателям. 

«Мобильное приложение «Леруа Мерлен» — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, и др. мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (IOS, Android и др. ), принадлежащее Продавцу и предназначенное для поиска, выбора и заказа Товаров. Мобильное приложение «Леруа Мерлен» доступно владельцам мобильных устройств для бесплатного скачивания и установки в магазинах мобильных приложений третьих лиц.

«Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. 

«Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения готовности товара к отгрузке. 

2. Общие положения

2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).

2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой — предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.3. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

2.4. В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте» Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. В случае выбора Покупателем способа оплаты «При получении» Договор считается заключенным с момента получения Продавцом способом, описанным в п. 2.3 выше, сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

2.5. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через Сайт или Мобильное приложение «Леруа Мерлен»  Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате». При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после информационного сообщения автоответчика. 

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ст.26.1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2.8. На Сайте продаются Товары как из собственного ассортимента товаров Продавца, так и Товары партнеров Продавца. Для продажи на Сайте Продавец специально отбирает только качественные Товары у проверенных партнеров. При заказе Товары партнеров в корзине формируются в отдельный Заказ, так как находятся у разных поставщиков и не могут быть доставлены одним Заказом — каждый такой Заказ нужно оформить и оплатить отдельно. В таких случаях на Сайте появляется соответствующее уведомление. 

2.9.  Настоящая оферта адресована только физическим лицам. Условиях настоящих Правил не распространяются на покупки на Сайте Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям размещены на Сайте отдельно.

2.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.

2.11. Действия Покупателя через Мобильное приложение «Леруа Мерлен» равноценны действиям Покупателя на Сайте. Отношения Продавца и Покупателя при оформлении Заказов с использованием Мобильного приложения «Леруа Мерлен» регулируются настоящими Правилами.

2.12. Не все Товары, представленные на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа товара на Сайте и (или) или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен»  подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом, Товар заказать и купить на Сайте нельзя.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен». 

3.2. Заказ можно оформить и без регистрации на Сайте. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен» и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы. После создания Личного кабинета Покупателю присваивается уникальное имя пользователя (логин).

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.

3.4. После регистрации данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 10 настоящих Правил.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина или пароля или ПИН-кода (при выборе доставки Заказа в Постамат), или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи по ссылке https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/ на Сайте или по телефону 8 (800) 700-00-99.

3.6. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения им Заказа в виде сообщения по указанному Покупателем номеру телефона или письма по указанному Покупателем адресу электронной почты. 

3.7. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», Продавец направляет Покупателю автоматическое подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа и подтверждение готовности Заказа к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи Заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

3.8. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа.

3.9. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.

3.10. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.

3.11. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.

4. Информация о Товаре

4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/ или по телефону 8 (800) 700-00-99. 

4.2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.

4.3. Сведения о подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. 

5. Передача Заказа Покупателю

5.1. Передача Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:

·       курьером службы доставки по адресу, указанному Покупателем, 

·       в указанном Покупателем пункте выдачи службы доставки или Постамате (доступность выбора данного способа доставки определяется при оформлении Заказа. Услуга доставки в пункт выдачи доступна для Заказа общим весом не более 10 кг и максимальными габаритами 40×40×60см, если на Сайте при оформлении Заказа не было указано иное. Услуга недоступна для некоторых товаров из категорий Освещение, Сад, а также товаров, содержащих жидкости и сыпучие смеси), 

·       в указанном Покупателем магазине Продавца. Выдача Заказов в магазинах осуществляется во время работы магазинов. С информацией о графике работы магазинов можно ознакомиться на Сайте. 

5.2. Услуга доставки курьером или в пункт выдачи или в Постамат предоставляется не на всей территории России. В зависимости от выбранного Товара или способа заказа (на Сайте, по телефону, через Мобильное приложение «Леруа Мерлен») могут быть доступны только некоторые виды доставки. Продавец не предлагает услугу доставки некоторых Товаров (такие Товары можно забрать только самовывозом из выбранного Покупателем магазина Продавца). В случае невозможности доставки Заказа, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа. 

Доставка Заказов курьером, в пункт выдачи и в Постамат осуществляется привлеченной Продавцом Службой доставки.

5.3. Дата передачи и временной интервал передачи Заказа Покупателю доводятся до Покупателя при оформлении Заказа (в экранной форме на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», или устно оператором – в случае оформления Покупателем Заказа по телефону), а после завершения оформления заказа и его оплаты – и в сервисе отслеживания статуса Заказа https://order.leroymerlin.ru по ссылке (на конкретный Заказ, например: https://order.leroymerlin.ru/хххххх), присланной Продавцом Покупателю в SMS по указанному Покупателем номеру телефона.

5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.5. По факту поступления Заказа в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца Покупателю будет направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов. При поступлении Заказа в выбранный Покупателем Постамат Покупателю присылается ПИН-код посредством смс-оповещения на номер телефона и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам данный ПИН-код, за исключением случая сообщения Покупателем ПИН-кода Получателю Товара.

5.6. Если при оформлении Заказа на Сайте не был указан иной срок, то Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов или в магазине Продавца в течение 7 календарных дней со дня поступления Заказа в пункт выдачи заказов или в магазин, соответственно. 

5.7. Доставленный в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца Заказ Покупатель получает (забирает) в установленный срок. Срок, отведенный для получения Заказа Покупателем, ограничен и указывается при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неявка Покупателя за Заказом в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Если на Сайте при оформлении Заказа не было указано иное, срок хранения Заказа в Постамате не более 7 дней. По прошествии данного срока и в случае неполучения Заказа Покупателем, Заказ возвращается Продавцу, а Покупателю возвращаются денежные средства в размере стоимости Товаров за вычетом стоимости возврата Товаров от Покупателя, которая соответствует стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа.

5.8. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.

5.9. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 

5.10. Заказ вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа Покупателем. При невозможности получения указанными выше лицами Заказа, оформленного с оплатой при получении, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Для получения Заказа в Постамате Покупатель должен ввести ПИН-код. Лицо, которое ввело ПИН-код, считается уполномоченным Получателем Товара.

5.11. В случае, если Покупатель передал третьему лицу (другу, родственнику и т. д.) номер Заказа (сообщил ПИН-код) и такое лицо предъявляет данный номер (ПИН-код) при получении Заказа, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если это применимо) Заказа.

5.12. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса доставки и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. 

5.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя. 

5.14. При получении Заказа Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара (см. Раздел 7 ниже). После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. При получении в Постамате Заказ считается полученным Покупателем в момент открытия дверцы Постамата после ввода ПИН-кода. В некоторых случаях (в зависимости от модели Постамата) может потребоваться проставление Покупателем подписи на экране Постамата, что признается Покупателем и Продавцом аналогом собственноручной подписи. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик полученного в Постамате Товара Заказу Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону: 8 (800) 700-00-99 либо через форму обратной связи https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/ на Сайте.

5.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа, или введения ПИН-кода в Постамате. Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством видеозапись из пункта выдачи заказов, из магазина Продавца и с места установки Постамата.

5.16. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок из Постамата, и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами (и после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки, если применимо). 

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом.  Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке либо оплаты Покупателем заказа Товара по исправленной цене. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в п. 6.1 выше). Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате».

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. 

6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.

6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. 

6.6. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте. 

6.7. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает один из торговых центров (магазинов) Продавца; как правило – указанный Покупателем при выборе города на Сайте, или ближайший к адресу Получателя). В силу указанной особенности организации Продавцом торговли дистанционным способом на Сайте, цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться  в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.

7. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.

Для возврата Товара Продавца Покупателю необходимо привезти Товар Продавца в один из магазинов Продавца. Для возврата Товара партнера Продавца, Покупателю необходимо привезти Товар партнера Продавца в один из магазинов Продавца; если же товар партнера Продавца весит более 5 кг или в месте жительства Покупателя нет магазина Продавца, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для вызова курьера для возврата Товара партнера Продавца. Подробные правила возврата Товаров Продавца и возврата Товаров его партнеров приведены на Сайте.

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.1. Правил Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

7.1.4. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного Товара бытового назначения) возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного Товара бытового назначения у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положения п.6 ст.18 ЗоЗПП. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены. 

7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками. 

7.3. Возврат денежных средств

7.3.1. При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.

7.3.2. В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе магазина Продавца, адреса магазинов можно посмотреть на Сайте. 

7.3.3. При возврате денег наличными Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

7.3.4. Если Товар был оплачен наличными деньгами, но в городе Покупателя нет магазина Продавца, то денежные средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) или почтовым переводом; для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя.

7.3.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо:

·       Позвонить по номеру 8 (800) 700-00-99 

·       Заполнить бланк-заявление на возврат

·       Передать его сотруднику службы доставки

7.3.6. Денежные средства будут перечислены в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.

7.3.7. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится. 

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:

7.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 

7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа. 

7.4.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.4.4. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом. 

8. Интеллектуальные права

8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат ООО «Леруа Мерлен Восток» (Продавцу) и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО «Леруа Мерлен Восток». 

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте. 

9.3. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. 

9.4. Информация о форме и способах направления претензий. Свои вопросы и пожеланию Покупатель может направить Продавцу через форму обратной связи, размещенную на Сайте на странице «Клиентская поддержка» по адресу https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/, указав соответствующую Тему обращения, или по телефону 8 (800) 700-00-99. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу через ту же форму обратной связи, указав Тему обращения – «Претензия» или по телефону 8 (800) 700-00-99. Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

10.2. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных в ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК», размещенной на Сайте.

10.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме.

10.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Продавцом содержится в Предупреждении об использовании файлов cookies на сайте Леруа Мерлен. 

10.5. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. 

10.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу. 

10.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Редакция от 16 апреля 2021 года

Выбор поставщика: критерии поиска контрагента

Прибыль магазина зависит от закупочной стоимости товара. Если магазину удалось договориться на цену ниже, чем у конкурентов, маржа с продажи будет выше. Но чтобы росла прибыль, этого мало: поставщик должен поставлять товары в срок, на выгодных заказчику условиях, товар должен быть качественным.

Рассказываем по шагам, как выбрать надежного поставщика, сбить цену, правильно заключить договор и контролировать условия закупки.

Поставщик

Приемка

Учет

Ценники

Этикетки

Прибыль

Шаг 1. Определить ассортимент

Перед тем как искать поставщиков, магазин составляет ассортиментную матрицу. Это список товаров, которые будут стоять на полках.

Ассортимент зависит от формата и местоположения магазина. Владельцу магазина нужно сформировать предложение: кто покупатель и в каком ценовом сегменте. От этого зависит состав, качество и цена товара.

В сети аптек 25 магазинов по всему городу. Ассортиментная матрица в них будет разной.

В аптеке на центральной улице делают ставку на дорогие товары для туристов: предметы первой необходимости, комплекты косметики по 10 000 ₽, вода и шоколадки, в меньшей степени — лекарства.

Аптека того же формата в спальном районе будет продавать аспирин, презервативы, антибиотики.

Магазину около медицинского центра обязательно нужен рецептурный отдел. В такую аптеку приходят врачи и интересуются ассортиментом, чтобы потом назначать препараты пациентам.

Обращаться к поставщикам, не зная ассортимента, опасно. Это похоже на покупки в супермаркете без списка продуктов: если покупатель не знает, что ему нужно, то купит то, что мерчандайзер нарочно поставил на видное место и выделил с помощью акций. Так же сотрудники поставщика сделают все возможное, чтобы магазин закупил их товар. Большая часть продукции может оказаться ненужной, ее придется списывать — упадет прибыль.

Шаг 2. Найти поставщиков по категории товаров

Магазины ищут поставщиков разными способами: через интернет, на оптовых складах и у производителей. Одного универсального способа нет. Но прежде стоит понять, к какой категории относятся нужные товары: уникальные, специальные или товары повседневного спроса. Тогда поиск будет проще.

Высокотехнологичные и уникальные товары — минимальный выбор. Подобную продукцию производят большие корпорации: детали для железнодорожного транспорта, военной техники, топливо для автомобилей. Когда АЗС закупает бензин, ее руководство обращается на нефтеперерабатывающий завод. Обычно есть выбор между двумя поставщиками или всего один завод в регионе.

Специальные товары — ограниченный выбор. Такая продукция четко соответствует требованиями предпринимателя. Если магазин продает свежую рыбу, ему не подойдет замороженная. Надо определить требования и искать производителей, которые могут их удовлетворить. Дальше отправить им запросы — в ответ дадут список дистрибьюторов или предложат закупать товар напрямую.

Товары повседневного спроса — максимальный выбор. Магазину нужен кофе, мясо и пиво. Владелец может закупать их почти где угодно: на оптовой базе, у крупного производителя, на небольшом производстве. Рассмотрим, где искать поставщиков для этой категории товаров:

• поиск в интернете. Наберите в поиске название товара, город и изучите результаты. Будет проще, если у товара есть артикул или нужен продукт конкретного бренда;
• оптовые базы. Их тоже находят в интернете, заключают договор и заказывают доставку;
• магазины мелкого опта. Самый известный — Metro Cash&Carry, где также можно оформить доставку;
• производители. Ко многим брендам можно обратиться напрямую — оставить заявку на сайте или написать письмо. Они направят к официальному дистрибьютору, либо сами предложат свои услуги;
• сайты для совместных закупок. Крупная электронная площадка — 100sp, там предприниматели совместно закупают товары по выгодным ценам. Чем больше партия, тем ниже цена;
• выставки. На них можно оценить товар, узнать условия и договориться о поставках. Недостаток выставок в том, что их проводят всего несколько раз в год.

Производители публикуют информацию о дистрибьюторах и перекупщиках в разделе «Где купить». Магазин найдет там ссылки на заказ товаров

Шаг 3. Выбрать поставщиков

Когда вы нашли подходящих поставщиков, нужно выбрать из них лучших. Для этого владелец магазина отправляет запросы или связывается с компаниями по телефону и выясняет условия. Поставщиков желательно проверить.

Рассылка запросов. Владелец магазина пишет или звонит в несколько выбранных компаний и выясняет подробности:

• закупочные цены на нужные товары,
• сроки поставки,
• гарантийные условия,
• условия оплаты.

На основе этой информации нужно выбрать компании, с которыми работать выгоднее: цена ниже, ближе склад, есть отсрочка платежа.

Проверка поставщика. У хорошего поставщика должен быть сайт и прайс-лист. Менеджеры хороших поставщиков охотно идут на контакт. Бывает, звонишь в организацию — никто долго не берет трубку, пишешь — никто не отвечает. С такими компаниями работать не стоит.

Хороший поставщик не скрывает разрешительные документы: лицензии, сертификаты, СНИП. Если компания обещает показать документы в будущем, лучше поставить сотрудничество на паузу. Сначала документы — потом договоренности о поставке.

Такой сертификат выдает Росстандарт. В нем есть конкретная продукция, изготовитель и подписи чиновников

Шаг 4. Сбить цену

Когда вы выбрали и проверили поставщиков, нужно добиться от них выгодных для вас условий. Лучше всего договариваться о скидке с лицом, принимающим решения. У производителя это может быть менеджер по продажам, у локального поставщика — скорее всего, директор компании. В такую компанию лучше приехать лично.

Столкнуть лбами. Если магазин закупает куриное мясо, скорее всего, у него будет выбор из разных поставщиков. Можно рассказать одной компании о более выгодных условиях другой и попросить скидку: «Ваш конкурент предлагает цену за тот же товар ниже. Мы хотим работать с вами. Если вам интересно, то сделайте нам скидку».

Сослаться на себестоимость и средние цены. Когда магазину предлагают закупать ботинки из кожзама по цене кожаных, это несправедливая цена. Владелец бизнеса может обосновать это, ссылаясь на качество изделия и его себестоимость, привести сравнение с похожими товарами на рынке.

Получить отсрочку платежа. Если поставщик не готов снижать цену, можно попросить его о косвенной скидке. Например, покупать товар с отсрочкой платежа. Так магазин может работать без привлечения собственных денег: получать и продавать товар без вложений, а задолженность перед поставщиком гасить за счет выручки. Отсрочка на месяц равносильна 2%-скидке, поскольку кредиты бизнесу обходятся в 17-20% годовых.

Попросить о бесплатной доставке. Другой вариант косвенной скидки — бесплатная доставка. Например, на одной оптовой базе товары стоят дешевле, чем на другой. Но там, где дороже, бесплатная доставка. Если посчитать финальную цену, может оказаться, что это более выгодный вариант.

Контролируйте поставщиков в Кабинете Дримкас

Храним историю накладных по каждому товару. Динамика закупочных цен помогает руководителю бизнеса отслеживать, как менялись цены у поставщика.

Следите за ценами закупки и выбирайте поставщика с самым выгодным предложением.

Подробнее

Шаг 5. Изменить договор под себя

Магазин подписывает с поставщиком договор поставки. В идеале он должен включать условия:

• цены на товары;
• минимальное количество товара для закупки и отгрузки;
• гарантийные условия — что будет, если товар окажется некачественным;
• условия возврата;
• условия оплаты. Желательно исключить расчеты наличными, чтобы не было проблем с налоговой.

Часто поставщики предлагают стандартный договор, в который магазину остается добавить только реквизиты. Хорошо, если в него можно внести правки. Когда магазин закупает напрямую у поставщика, бывает, что договор менять нельзя. Владелец магазина думает: «ничего страшного, все такой подписывают». Так он теряет рычаг влияния на поставщика и ничего не сможет сделать, например, если тот срывает сроки.

Магазину нужно внести в договор изменения, чтобы он работал в интересах закупщика. Если опыта не хватает, лучше привлечь юриста. Не нравится договор — лучше его не подписывать.

Если такой договор предлагает производитель — поищите товар у дистрибьюторов или перекупщиков. Поставки вряд ли выйдут дороже, но в договор можно будет внести правки.

После исправлений магазин подписывает договор в двух экземплярах и отправляет их поставщику. Поставщик ставит свои подписи и возвращает один документ в магазин. Можно оформлять первую закупку.

Шаг 6. Заказать пробную партию

Прежде чем начать работу с поставщиком, магазин обычно заказывает у него пробную партию. Это нужно, чтобы оценить товар и увидеть контрагента в деле.

Если товар доставляют из-за границы, пробная партия обязательна: сначала нужно оценить качество по образцу, только после этого оформлять заказ. Иначе появится риск поставки некачественного товара.

На пробную партию тоже можно просить скидку. Поставщик заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и хочет, чтобы магазин дальше продавал товар большими партиями. Скорее всего, он согласится снизить цену на тестовую партию.

Импортный товар сложно оценить по фотографиям на сайте. Нужно заказывать образец или пробную партию

Шаг 7. Контролировать цену и качество

Выбор поставщика не заканчивается после первой поставки и даже полугода работы. Сотрудники магазина и дальше следят, как поставщик доставляет заказы, какие цены устанавливает. При необходимости владелец бизнеса меняет контрагента.

Контроль цены. Магазин следит, как меняются цены у поставщика. Бывает, что цена зависит от курса доллара, стоимости материалов, например кожи для обуви. Если цена выросла, нужно выяснить причины. Чтобы заметить изменения, нужно вести учет товаров и фиксировать закупочную стоимость.

Это полезно еще и для того, чтобы правильно формировать розничную цену. Если поставщик привез партию товаров дороже обычного, нужно поменять ценники. Иначе магазин будет торговать себе в убыток.

Контроль качества. Первая партия может быть безупречной, а последующие — хуже. Гарантийные условия помогут вернуть товар с браком, если ситуация будет повторятся — расторгнуть договор.

Работа с несколькими поставщиками. Желательно иметь не меньше двух поставщиков на одну и ту же продукцию. Если поставщик один, однажды он подведет: откажется от поставки из-за другого крупного заказа или не привезет груз в срок. И на этот случай нужен запасной план — договор с другим поставщиком со схожим ассортиментом.

В Кабинете Дримкас магазин отслеживает закупочные цены товаров и контролирует поставщиков

Что нужно знать о выборе поставщика

1. Перед выбором поставщика определите будущий ассортимент магазина.
2. Решите, к какой категории относятся товары: уникальные, специальные или повседневные.
3. Найдите поставщиков и узнайте условия.
4. Когда выберете подходящих поставщиков, попробуйте сбить цену.
5. Заключите договор поставки с нужным условиями, типовой договор меняйте под себя.
6. Закажите пробную партию товара, чтобы проверить его качество и работу доставки.
7. Контролируйте цену и качество, при необходимости меняйте поставщика.

Всё от приемки товара до печати ценников

Принимайте товары по накладной — сервис добавит их в базу для учета остатков. Сразу после этого можно установить цены, скидки, напечатать ценники и простые этикетки.

Замените товароучетную систему и Excel одним сервисом.

Подробнее

Анализ ассортимента продукции. Что необходимо учитывать.

Исследование хозяйственной деятельности компании и планирование ассортимента продукции обязательно должно включать в себя анализ ассортимента продукции. Формирование ассортимент должно проводиться с учетом спроса на все категории продукции, и в то же время – эффективность использования финансовых, технических, сырьевых, технологических и трудовых ресурсов, которыми располагает компания.

Ассортимент формируется при помощи следующих факторов:

• Потребности компании в настоящий момент и в перспективе.
• Уровень конкурентоспособности компании, выпускаемой ею продукции и планируемой к выпуску.
• Жизненный цикл товара, своевременно принимаемые меры по производству новых товаров, более современных и совершенных, снятие с производства неэффективных или устаревших товаров.
• Экономическая эффективность и степень риска введение изменений в ассортимент выпускаемой продукции.

Методики проведения анализа ассортимента

Для проведения комплексного анализа ассортимента используется коэффициент, который определяется при помощи фактического объема товаров, который был зачтен в плане производства по ассортименту, поделенного на общий плановый выпуск продукции. Второй показатель включает в себя выпуск продукции, не предусмотренной планом или превышающей установленные им показатели.

Анализ объема и ассортимента продукции необходим для того, чтобы поддерживать богатый ассортимент, полностью удовлетворяющий потребности покупателей. При этом важно избавиться от продукции, которая является избыточной, вызывает затоваривание склада и не реализуется. Особенно это важно для компаний, производящей продукцию с коротким срокам годности. При нерациональном формировании ассортимента продукция может портиться на складах еще до поступления в точки продажи.

Существует несколько основных методик проведения анализа ассортимента продукции. Чаще всего используются ABC- и XYZ-анализы. Первый позволяет провести исследование ассортимента с точки зрения его прибыльности для продавца, а второй помогает изучить продаваемость отдельных групп товаров. Выбор методики зависит от целей, которые преследуются проводящим анализ.

ABC-анализ ассортимента

ABC анализ ассортимента выпускаемой продукции заключается в ранжировании товаров по нескольким существенным признакам. При помощи такого анализа можно определить, какие товарные позиции наиболее эффективны, а какие стоит исключить из ассортимента. Основывается такой анализ на метода Парето. Он гласит, что около 20% товаров приносят80% прибыли, а оставшиеся 80% — приносят лишь 20% прибыли. Это соотношение является базовым, по результатам анализа можно увидеть и другие соотношения, к примеру, 70 к 30 или 90 к 10. В классической методике ABC выделяют три группы товаров, а более современных версиях добавляют еще две категории:

• А – это основная группа товаров, приносящая около 80% прибыли.
• В – эти товары приносят около 15% прибыли.
• С – приносят оставшиеся 5% прибыли.
• D – эти товары доставляются в точки реализации только на заказ.
• F – новые, еще не приносящие прибыль товары, а также абсолютно неликвидные.

XYZ-анализ ассортимента

Проведение анализа по методике XYZ позволяет получить более точные представления о каждой группе товаров. С помощью этой методики можно выявить самые популярные товары, а также товары, которые не востребованы постоянно. Результаты этого исследования помогают оптимизировать заполненность складов.

Этот метод анализа предполагает деление товаров на три категории:

• Группа X – товары со стабильным спросов, их коэффициент вариации обычно представляет собой число в пределах 10%.
• Группа Y – товары, спрос на которые непостоянный, но не слишком сильно колеблется. Коэффициент вариации в таком случае составляет не более 25%.
• Группа Z – товары, спрос на которые сильно меняется, предсказать его практически невозможно. Их коэффициент вариации составляет 25% и более.

Проводится такой анализ по следующей методике:

• Сначала вычисляется среднее значение продаж за определенный период.
• Затем определяется значение подкоренного выражения.
• Затем определяется коэффициент вариации.

По итогам вычислений товары распределяются по группам.

При анализе ассортимента необходимо учитывать

Существует еще несколько существенных параметров, которые также важно принимать во внимание, если вы хотите провести анализ ассортимента точно и правильно.

Первое – это учет срока, который товар присутствует на рынке. Необходимо дать товару хотя бы два-три месяца, чтобы целевая аудитория ознакомилась с ним, начала узнавать. Только после этого можно принимать решение о том, насколько эффективен этот товар. Основываться при этом можно на доходе и товарообороте.

Следующее – наличие аналогичной продукции в ассортименте конкурентов, а также наличие в их ассортименте альтернативных вариантов. Если у конкурирующих производителей ассортимент более широкий, покупатели могут отдавать предпочтение их товарам. Поэтому важно отследить, какая продукция от конкурирующих компаний обладает наибольшей популярностью и рассмотреть вопрос о целесообразности введения аналогов в свой ассортимент или расширения его иными способами.

Наконец, важно принять во внимание существующие на рынке тенденции. К примеру, при распространении популярности здорового образа жизни актуально приобретают товары, которые ему соответствуют. Особенно это важно для производителей продуктов питания.

Проведение качественного анализа ассортимента продукции позволяет компании определить тенденции и перспективы развития на краткосрочный период, найти способы повышения прибыли и более эффективного распределения товаров. По результатам анализа появляется возможности выработки стратегий поддержания баланса ассортиментного профиля или его восстановления.

Ассортиментный анализ конкурентов на примере производителя бытовой техники

Клиент:

Марка бытовой техники, централизованный холдинг дочерних организаций, продающий товар посредством своей сети оптовой и розничной торговли, онлайн и офлайн магазинов.

Бизнес-задача:

Требуется своевременная и многоуровневая работа по детальному анализу продукции конкурентов, внимательно сравнивая ее со своей продукцией. Такая, проводимая компанией, работа позволяет:

1. определять ступень, на которой находится товар в общем ассортименте;
2. изучать степень представленности товара в торговых залах, долю, занимаемую в общем ассортименте, конкурентных товаров и их стоимость;
3. конкретно представлять свою продукцию в отношении конкурентного товара.
4. изучить спрос во всех регионах страны.

Параметры изучения:

Для изучения необходимых параметров применялся способ еженедельной проверки и мониторинга в сети. Данное изучение проводилось посредством полного сбора ассортимента товаров 15 наиболее важных конкурентов и платформ, торгующих в 6 регионах.

Способ изучения:

1. мониторинг в сети;
2. география исследования в шести регионах;
3. способ сбора информации: полный сбор ассортимента;
4. охвачено 15 конкурирующих компаний.
5. Период исследования: каждые 7 дней;
6. Изучаемые свойства: 456 характеристик товара.

Решение:

Создание уникальной характеристики товаров компании, с информацией о приоритетных свойствах товаров и разделов продукции.

Сплошное изучение онлайн ресурсов конкурирующих организаций. Получение исчерпывающих сведений о характеристиках продукции и добавление в ручном режиме.

Автоматическое сравнение полученных сведений о товарах заказчика, с информацией о товарах, присутствующих на рынке.

Сортировка сведений о продукции по разделам, идентичным параметрам разделов, выбранных заказчиком.

Как осуществляется анализ ассортимента:

Первый шаг: Установим параметры информации

Для всех разделов продукции в линейке заказчика устанавливаем список свойств, дающих возможность определять, к какой категории относится конкурентная продукция.

Пример расположения категорий:

Второй шаг: Полный сбор площадок

Применяя метод полного сбора продукции расположенной на ресурсах конкурентов, каждую неделю мы изучаем все доступные каталоги товаров и получаем подробные сведения о характеристиках продукции и систематизируем их вручную.

Благодаря этому видим исчерпывающий набор, собранный на площадках конкурентов в интернете с размещением полных данных. На основе этих свойств заказчик может разложить свою продукцию по выбранным разделам.

Третий шаг: Автоматическое сравнение

Представленные сведения автоматически сравниваются с заданными информативными свойствами продукции заказчика. Благодаря этой функции есть возможность найти такую же продукцию на других инфо ресурсах.

Для автоматического сравнения применяется специализированная система экспертной оценки, собственной разработки, под названием Betatraiding. На основе пятнадцати сопоставлений представленная продукция сравнивается с продукцией из линейки заказчика.

Для сравнения аналогичной продукции применяется многоступенчатое исследование по 12 характеристикам.

• Наименование
• Ключи
• Артикул компании
• Артикул торгового представителя
• Штрих-код
• Ссылка
• Изображение продукции
• Сверка стоимости
• Сверка стоп-слов
• Сверка дубликатов
• Сверка по артикулу компании
• Сверка по паттернам

А при затруднительном определении алгоритм подтверждает истину, по этому определению тренируется система.

Четвертый шаг: Определение продукции по разделам

Вся продукция, представленная в торговой сети, делится по разделам. Они соответствуют характеристикам иерархии разделов. Благодаря этому возможно провести анализ своей продукции среди идентичных товаров других компаний, представленных на рынке в разных регионах. Сведения быстро обрабатываются, и распределяются по разделам и это облегчает их конкретный анализ и подбор.

Результат

Налажена система автоматического сбора и сравнения обширной базы продукции, конкурирующих компаний, с определением ее характеристик по разделам и свойствам заказчика.

Для всей продукции и раздела товаров из списка заказчика определена модель по характеристикам, дающая возможность по нескольким признакам выделить соответствующую продукцию у других компаний.

Изучить всю линейку продукции конкурентов с наибольшим количеством свойств дает возможность анализ полного сбора площадок. Благодаря этому собственная система экспертной оценки Betatraiding анализирует всю продукцию на требуемых площадках и ресурсах.

Когда сведения доставлены, они автоматически сравниваются с образцом продукции заказчика, что дает возможность выделить идентичную продукцию и разложить товары по разделам. Заказчик каждую неделю видит информацию по всем предложениям конкурирующих компаний, разложенных по своим разделам. С помощью этой функции есть возможность подробно проанализировать положение среди других организаций в различных регионах и торговых платформах, выделить часть своих товаров и их расположение в стоимости среди различных конкурирующих организаций.

Что такое сегментация клиентов (рынка)

Сегментация, или сегментирование клиентов — это процесс разделения потребительского рынка на части (сегменты) согласно определенным признакам.

Задачи сегментации клиентов

Рынок состоит из людей, которые по-разному реагируют на продукт и маркетинговые коммуникации, потому что отличаются друг от друга по образу жизни, возрасту, полу, уровню доходов, знаний. Поэтому сегментация клиентов — это важнейший шаг в разработке позиционирования продукта, рекламных инструментов, email-рассылок и маркетинговой стратегии в целом.

В сегодняшних реалиях для успеха предприятия недостаточно иметь хороший продукт. Стабильность бизнеса во многом зависит от лояльности аудитории. Поэтому важно знать своих клиентов и выстраивать коммуникации с ними, учитывая их потребности и приоритеты. Это утверждение хорошо иллюстрируют слова американского маркетолога Теодора Левита: «Если вы не мыслите сегментами, вы не думаете вообще».

Сегментация клиентов помогает разделить потребительский рынок на части (сегменты) и сконцентрировать маркетинговые усилия на целевой аудитории. Каждый сегмент представляет собой группу покупателей с однотипными запросами и реакциями на продукт.

Объединение по группам зависит от выбранных критериев сегментирования. Вы можете разделить пользователей продукта на крупные части или, наоборот, найти небольшие перспективные ниши для последующего охвата рынка.

Основные задачи сегментации:

• максимальное удовлетворение потребностей аудитории;
• повышение конкурентоспособности товара/услуги;
• оптимизация ресурсов предприятия;
• концентрация усилий на растущих и прибыльных сегментах;
• налаживание эффективных коммуникаций с клиентами.

Главная цель сегментации — долгосрочный прирост продаж предприятия.

Виды сегментации

В маркетинге выделяют следующие критерии сегментации:

• географические;
• социально-демографические;
• психографические;
• поведенческие.

В зависимости от выбранных критериев сегментирование бывает:

1. Географическое. Предполагает, что люди, проживающие в разных странах, регионах, городах, районах имеют различные запросы, реакции на продукт в связи с отличными климатическими условиями, образом жизни, культурными особенностями. Редко применяется самостоятельно.
2. Социально-демографическое. Разделяет людей по полу, возрасту, семейному положению, образованию, уровню дохода, роду занятий. Наиболее распространенный и часто используемый метод.
3. Психографическое. Объединяет клиентов в группы на основании их интересов, ценностей, стиля жизни. Дополняет географическую, социально-демографическую сегментацию и позволяет полнее раскрыть потребности покупателей. В то же время считается самым трудно измеримым видом, так как описывает внутренние переживания и эмоции человека.
4. Поведенческое. Сегменты выделяют в зависимости от мотивации к покупке, лояльности бренду, готовности к заказу продукта. Наиболее эффективный метод сегментации, так как поддается измерению. Применяется в связке с другими видами.

Поведенческое сегментирование условно можно разделить на несколько подвидов:

• по обстоятельствам применения — предполагает деление клиентов на сегменты в соответствии с особенностями применения продукта;
• на базе выгод — разделение клиентов, исходя из пользы, которую потребитель ищет в товаре/услуге;
• на основе интенсивности использования — подразумевает деление на активных, умеренных, слабых покупателей;
• с учетом степени лояльности — определяет уровень приверженности клиентов к бренду, марке продукта;
• по статусу клиента — деление пользователей продукта на бывших, потенциальных, новичков, регулярных и т.д.;
• по стадии готовности потребителя — классифицирует клиентов на неосведомленных, осведомленных, незаинтересованных, заинтересованных.

Подбор критериев сегментации зависит от уровня развития рынка. Чем выше развитость, тем жестче конкуренция за целевого покупателя, а также дифференциация товаров и услуг. Поэтому на развитом потребительском рынке количество сегментов будет больше, чем в новой нише.

Принципы сегментации клиентов

Единственно правильной комбинации критериев сегментации не существует. Обычно делают несколько объединений клиентов по типовым признакам. В результате у каждой компании получается собственный уникальный метод сегментации, который максимально учитывает ее цели.

Маркетолог и автор книги «Международный маркетинг» С. Маджаро отметил, что «тот специалист, который предложит компании новый способ сегментации рынка для своего товара, поможет фирме избежать острой конкуренции». Поэтому стоит экспериментировать и улучшать известные методы.

Следующие принципы позволят вам найти оптимальный вариант сегментирования:

• Выбранные критерии должны быть взаимосвязаны с продажами фирмы. К примеру, если ваш продукт ориентирован исключительно на мужчин, то деление по полу является важным, так как именно мужчины будут приносить вам доход.
• Выявление сегментов должно быть основано на различном поведении потребителей при выборе продукта. Например, высокий уровень дохода объясняет вероятность приобретения товара или услуги премиум-класса.
• Сегментация должна задействовать разные критерии, которые можно и нужно комбинировать между собой.
• При проведении сегментирования по нескольким признакам каждая группа должна быть описана по всем критериям. Так можно исключить дублирование.

Как сегментировать базу для персонализации рассылок

Этапы сегментации рынка

1. Выберите критерии сегментации — социальные, демографические, географические, психографические, поведенческие.
2. Выделите сегменты с учетом анализа своих покупателей, а также клиентов ключевых конкурентов.
3. Опишите каждый сегмент. Укажите количество конкурентов в нише. Опишите модель поведения потребителя при выборе, покупке, применении продукта, сформировавшиеся привычки использования товара/услуги. Определите чувствительность к цене, степень удовлетворенности продуктом.
4. Оцените размеры сегментов. Определите потенциальную, доступную и фактическую емкости групп клиентов.
5. Оцените потенциал и перспективность сегментов. Проанализируйте возможный спрос в нише. Оцените количество продаж, прибыль, конкуренцию, угрозы рынка. Определите конкурентоспособность продукта.
6. Выявите целевые сегменты. Выберите приоритетные группы, которые способны принести максимальную прибыль компании в долгосрочной перспективе.
7. Разработайте стратегию позиционирования продукта. Определите, как отстроиться от конкурентов, выявите преимущества продукта и выгоды для покупателей от его использования.
8. Составьте план маркетинга для каждого целевого сегмента — пошаговую программу охвата рынка, которая отвечает задачам бизнеса.

Пройти все этапы сегментации быстро и эффективно поможет CRM-система. Она дает полную информацию о продажах, контактах и истории коммуникаций с каждым клиентом. К примеру, вы сможете определить тех клиентов, которые давно не совершали покупки, и для их мотивации использовать email-рассылку с предложением скидок, акций и т. д.

Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса

Также вы можете воспользоваться различными технологиями Data Mining, которые представляют собой системы для обнаружения, анализа и классификации новой полезной информации. Алгоритмы кластеризации позволят выявить типовые группы клиентов по определенным признакам и таким образом лучше оценить клиентскую базу и провести качественную сегментацию.

Сегментирование клиентов — мощный инструмент для построения действенной маркетинговой стратегии и продвижения продукта на рынке. Изучив свою клиентскую базу и направив рекламную кампанию на целевую аудиторию, вы повысите эффективность вложений, получите прибыль и наладите взаимовыгодные отношения с потребителями вашего продукта.

Профнастил мп20: характеристики, преимущества, сферы использования

На протяжении многих лет профилированный лист МП-20 остаётся крайне востребованным материалом для облицовки кровли и фасадов. Его ценят как частные мастера, так и крупные промышленные застройщики. Профлист МП-20 оптимально сочетает в себе хорошую несущую способность, малый вес, эстетичный внешний вид и доступную стоимость.

Производство профнастила МП-20 осуществляется путём холодного проката листов горячеоцинкованной стали. Проходя через профилировочный стан, плоский лист приобретает трапециевидные волны. МП-20 – это асимметричный профиль, в котором чередуются широкие и узкие полочки. Как правило, цифры в названии марки профлиста обозначают его высоту. Однако в данном случае реальная высота волны составляет 18 мм, а цифра 20 – просто округлённое число.

Технические характеристики, маркировка

К основным эксплуатационным характеристикам профнастила МП-20 относятся:

• Габаритная ширина – 1150мм, это фактический размер листа от кромки до кромки.
• Полезная ширина – 1100мм, это реальная ширина листа, которая остаётся при монтаже материала внахлёст. То есть, в замок в данном случае уходит 50 мм.
• Высота профиля – 18 мм.
• Длина листа – 0,5– 12 м. В этом диапазоне может быть изготовлен профлист по вашему индивидуальному заказу. Однако для удобства монтажа рекомендуется использовать листы длиной не более 4 метров. 
• Толщина стали – 0,4 – 0,8 мм. Выбор более толстого или более тонкого металла зависит от сферы назначения. Для использования МП-20 в качестве кровельного покрытия оптимальной толщиной будет 0,5 мм.   
• Модификация А, В или R. Вы можете выбрать какая сторона профлиста – А или В (с широкими полочками или узкими) будет лицевой. Также профиль МП-20 имеет специальный вариант R для кровли – с капиллярной канавкой. Она обеспечивает эффективный отвод конденсата. Сторона В также может быть применена на кровле.

Чтобы без труда научиться читать маркировку профнастила МП-20, следует запомнить несколько ключевых характеристик, которые входят в этот шифр. Это название профиля, полезная ширина, вид покрытия, цвет и толщина стали. К примеру, если вы видите название товара «профилированный лист МП-20х1100 (VikingMP-3005-0,45)». Расшифровка означает, что перед вами профнастил МП-20 с полезной шириной 1100 мм в покрытии VikingMP цвета RAL 3005 (Красное вино) и толщиной металла 0,45 мм.

Сфера применения

Широкий диапазон толщин и полимерных покрытий, в которых возможен выпуск МП-20, а также его эксплуатационные характеристики дают возможность использовать данный профлист в самых различных областях.

• Материал толщиной 0,45 мм подойдёт для облицовки внешних стен, так как в этом случае будут более важны его декоративная функция и небольшой вес материала, нежели несущая способность.
• Для монтажа кровли лучше использовать металлопрокат с толщиной не менее 0,5 мм. Он обладает оптимальной жёсткостью, чтобы выдерживать снеговую массу и потоки воды.
• Если вы планируете обшить профнастилом МП-20 забор, наилучшим выбором станет металлопрокат толщиной 0,45-0,5 мм.
• Материал с толщиной выше 0,5 мм стоит брать уже для возведения каркасных сооружений (павильонов, киосков, гаражей) или в качестве стеновых перекрытий в промышленных помещениях.

МП-20 для кровли

В отличие от большинства других профилей, МП-20 выпускается не в двух вариантах – А и В, но и в специальной кровельной модификации R – с капиллярной канавкой. Она обеспечивает отток конденсата и защищает от атмосферных осадков. Лицевая сторона А отличается широкими вершинами волн, что отлично подходит для обшивки фасадов, ограждений, стеновых конструкций. Сторона В, как и тип R, имеет более узкие вершины трапеций и широкие основания. Это придаёт кровельному варианту более высокую несущую способность и устойчивость к статическим нагрузкам. Таким образом, вы можете встретить два вида кровельного профнастила мп20 – B и R.

Виды покрытий

Полимерное покрытие профлиста МП-20 выполняет не только защитную функцию и влияет на его долговечность, но и отвечает за цвет и внешний облик. В ассортименте компании «Металл Профиль» вы можете выбрать профнастил МП-20 в любом полимерном покрытии из нашей собственной линейки.

PURETAN®

Полимерное покрытие на основе полиуретана высокой прочности. За счёт своего уникального состава, включающего полиамидные гранулы, покрытие надёжно защищает металл от коррозии, обеспечивает устойчивость к царапинам и механическим повреждениям. Всё это делает профнастил в покрытии PURETAN® удобным в монтаже и эксплуатации.

CLOUDY®

Уникальный внешний вид этого покрытия обеспечивает двухфазная технология нанесения, создающая эффект состаренного материала. Благодаря CLOUDY®, ваш дом обретёт классический вид. А разнотонность цвета на скатах крыши позволит легко подобрать отделочные материалы для внешнего оформления дома.

ECOSTEEL®

Покрытие ECOSTEEL® внешне практически неотличимо от камня, кирпича или дерева с его сложными узорами на срезе. При этом сталь гораздо практичнее природных материалов. Натуральное дерево подвержено горению, гниению, порче насекомыми. Во избежание этого натуральные материалы нуждаются в пропитке, окраске. Тогда как сталь не требует никакого дополнительного ухода.

NORMANMP®

Одно из самых популярных и универсальных покрытий. Подходит для использования в любых климатических зонах и для любых поверхностей: кровля, сайдинг, профлист или сэндвич-панели. Потребители ценят в нем такие свойства, как: коррозионную стойкость, стабильность цвета, прочность и широкую палитру оттенков.

PURMAN®

Наиболее долговечное полиуретановое покрытие из ассортимента компании «Металл Профиль». Оригинальный химический состав и значительная толщина в 50 мкм позволяют использовать Purman® даже в условиях сурового климата (агрессивное солнце, резкие перепады температур, повышенная влажность). Дополнительную прочность ему обеспечивают увеличенные гранулы полиамида. А оксиды алюминия и циркония предохраняют покрытие от выцветания.

VIKINGMP®

VikingMP® – это «бархатное» матовое покрытие, способное придать вашему дому неповторимый вид. При его производстве соблюдены все европейские нормы, что обеспечивает кровле надежность в процессе эксплуатации. Покрытие VikingMP® обладает повышенной пластичностью и устойчив к царапинам и истиранию.

AGNETA®

Полимерное покрытие Agneta® отлично имитирует натуральную медь. Высокая отражающая способность делает крышу устойчивой к выгоранию на солнце. Оцинкованные и окрашенные с двух сторон стальные листы надёжно защищены от коррозии, а значит, вам обеспечен длительный срок службы кровельного материала.

VIKINGMP®Е

Особо прочное матовое текстурированное покрытие с использованием полиуретана. Устойчиво к случайным повреждениям, что значительно упрощает транспортировку и монтаж изделий. Полиэфирный компонент в составе отвечает за хорошую пластичность и предотвращает появление микротрещин.

ПЛАСТИЗОЛ

Производится из поливинилхлорида с добавлением пластификаторов. Наносится на листы стали толстым слоем в 200 мкм. Это делает пластизол одним из наиболее прочных и устойчивых покрытий. Оно выдерживает природные катаклизмы, прощает неаккуратность при монтаже и не подвержено ржавчине.

ПОЛИЭСТЕР

Наиболее доступное и универсальное покрытие для любых сфер применения. Подойдёт для эксплуатации в умеренном климате. Отличается глянцевой поверхностью, большой палитрой цветов и хорошей цветостойкостью.

При выборе полимерного покрытия учтите индивидуальные особенности вашего дома и окружающей среды. К примеру, если недалеко от кровли стоят деревья, то их ветки или падающие шишки могут повредить недостаточно прочное покрытие. То же самое касается белок, других мелких животных, птиц. В таком случае гораздо рациональнее будет выбрать более дорогостоящий, но более стойкий полимер. Довольно популярны для кровли такие покрытия, как PURETAN®, PURMAN®, VIKINGMP®, VIKINGMP®Е.

Итог

Профнастил МП-20 обладает многими привлекательными характеристиками, что позволяет использовать его как для кровли, так и для фасадов, ограждений. Это лёгкий и прочный материал с высокой несущей способностью. Отличается большой рабочей шириной и элегантным внешним видом. Его несложно монтировать, а срок эксплуатации составляет до 50 лет, в зависимости от выбранного полимерного покрытия.

При покупке профнастила рекомендуем обращать внимание на толщину стали, вид покрытия и то, какую сторону вы будете использовать в качестве лицевой.

В статье упоминаются категории:

В статье упоминаются товары:

какие параметры влияют на изменения в экономике, примеры действия закона

Экономическая сфера находится в непрерывном развитии. Предприниматели постоянно разрабатывают новые маркетинговые планы для роста бизнеса, в которых подробно расписывают каждый шаг, при этом уделяется особое внимание пункту ценообразования. Вопрос является одним из сложнейших и наиболее актуальных, так как необходимо вывести предприятие к хорошей прибыли за счет увеличения продаж и покрытия всех издержек, а также учесть возможные расходы в будущем на совершенствование технологического процесса. Решающими в описанной ситуации будут законы спроса потребителя и предложения товаров, в статье мы рассмотрим основные факторы в экономике, влияющие на их формирование, изменение величины, приведем актуальные примеры.

Определение

Термин можно описать как потребность граждан в покупке тех или иных продуктов и услуг с последующей оплатой, а его величина — количество, которое будет приобретено в зависимости от платежеспособности покупателей и установленных цен. Такая способность выражается в денежной форме и напрямую зависит от доходов клиента. Именно он является одним из важнейших звеньев при определении текущего состояния рынка.

В случае отсутствии потребностей у человека, уровень продаж снижается, а значит разработка новых коммерческих предложений становится бессмысленной.

Закон

Взаимосвязь цен и количества приобретаемых единиц имеет обратно пропорциональную зависимость: на бюджетные модели спрос возрастает. Эластичность ценового фактора демонстрирует уменьшение среднего чека по мере повышения ценника. В этом случае можно наблюдать снижение реального дохода потребителя при росте стоимости и одновременном сохранении стабильности заработка. Покупательская способность сокращается, что в итоге снижает интерес. В то же самое время, увеличивающиеся расценки на отдельные категории делают бюджетные аналоги более привлекательными.

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Экономические причины изменения

Основным признаком, влияющим на степень заинтересованности, является стоимость, ее корректировка, актуальность, а также платежеспособность покупателя. То есть это переменная величина, которая зависит от :

• объема, где переменной является только актуальные расценки на продукцию;
• характера, который может меняться при смене внешних условий, имевших ранее постоянное значение.

Для объяснения причин изменения спроса необходимо определить, от каких факторов он зависит:

• здравый смысл покупателя и наблюдение. То есть при снижении размера среднего чека на некоторые вещи востребованность в них возрастает. Цена для покупателя — своеобразный барьер, который становится препятствием для приобретения желаемого. Проще говоря, высокие ценники отбивают всякое желание тратить деньги на товары/услуги, даже если они желанны;
• в рассматриваемый период времени каждый последующий аналогичный продукт принесет меньше удовлетворения или выгоды от единицы. То есть второй, третий и каждый последующий торт уже не будет столь желанным, как первый;
• эффект замещения бюджетными аналогами. Сегодня покупатель всегда ищет выгоду и покупает дешевые варианты с идентичными свойствами у конкурента.

Какие неценовые факторы влияют на формирование и величину спроса

Вне зависимости от установки высокой или низкой цены человек может проявлять большее или меньшее внимание, именно поэтому выделяют отдельные причины необходимости приобретения определенных вещей.

Доходы потребителей

При увеличении среднего заработка в регионе или стране, индексации заработной платы и других составляющих прибыли происходит повышение востребованности в реализуемых продуктах. При этом предпринимателям необходимо учесть, что существует вероятность изменения структуры потребления, а значит отдельные категории не подчиняются общей закономерности. Так покупка низкокачественных или б/у-товаров снижается: при увеличении дохода отпадает необходимость их приобретения в связи с появлением возможности найти более качественный и актуальный вариант. В этом случае происходит разделение всей продукции на низшие, нормальные и высшие категории.

Для того чтобы оптимизировать бизнес-процессы, легко отслеживать любые изменения в работе и четко фиксировать полученные результаты, используйте специализированное ПО и оборудование. Так, компания «Клеверенс» предлагает решения для предпринимателей в самых разных сферах деятельности. С помощью нашего софта можно автоматизировать товароучетные операции, отслеживать движения товаров и материальных ценностей, предоставлять информацию о продукции покупателям и многое другое.

Что влияет на величину спроса: вкусы и мода

Замена товаров на более актуальные чаще всего происходит под влиянием рекламы, обзоров и т.п. В этом случае при актуализации заинтересованность в них возрастает, в то время как на устаревшие предложения — снижается. Данный фактор наиболее ярко выражен в сфере одежды и обуви, гаджетов и аксессуаров, а относительно вещей длительного пользования повышение востребованности менее выражено и проявляется в течение 1 года или даже нескольких лет.

Количество потребителей

Изменение численности населения может быть естественным — увеличение рождаемости/снижение смертности, а также искусственным — миграция. Так, в мегаполисах наблюдается регулярный и стабильный прирост числа постоянных жителей, а значит спрос растет.

В условиях международной торговли, выведение товара на рынки других стран способствует увеличению числа покупателей, но правило работает только в отношении повсеместно востребованных высококачественных товаров-заменителей. Например, продажа национальной одежды и нарядов остается актуальной для представителей отдельных культур со спецификой использования в определенной местности.

Цены на заменители

Сегодня все, что представлено на рынке, имеет товары-заменители, обладающие аналогичными функциями. Предложения из единой категории делят между собой конкурентоспособные позиции (фирмы телевизоров, марки авто и т.д.). При увеличении расценок покупатели чаще обращаются к более бюджетному аналогу. Правило работает в отношении продукции, имеющей аналогичные свойства или функции. В случае выбора сложных технических или электронных приборов, клиент дополнительно изучает его уникальные характеристики и возможности.

Ожидания потребителя

Изменение спроса также зависит от потребительских ожиданий относительно возможного увеличения дохода или возрастания ценника в будущем. Так при прогнозировании экстремальных ситуаций можно наблюдать повышение заинтересованности в продуктах первой необходимости, а при ожидании снижения — покупатель откладывает визит в магазин на потом.

Данный фактор довольно сложен для прогнозирования предпринимателями и в большинстве случаев не учитывается при построении модели кривой.

Наличие дополняющих товаров

Отдельные категории имеют дополнительные составляющие, которые обеспечивают более комфортное пользование или же вовсе являются неотъемлемыми.

В большинстве случаев пункт относят к сложным техническим аксессуарам, так как они являются наиболее ярким примером. Например, использование профессионального фотоаппарата невозможно без карты памяти или кабеля, а штатив, дополнительные линзы, вспышка — повышают комфорт пользователя и положительно сказываются на качестве работ. При этом для бытового пользования вполне подойдет менее сложная техника, аксессуары для которой будут дешевле в несколько раз. Так, при повышении цен на дополнения, интерес потребителя в отношение отдельных моделей или иногда даже группы уменьшается.

Сезонность

Спрос на такие товары довольно просто спрогнозировать как предпринимателю, так и покупателю. Некоторые сидят дома в ожидание огромных скидок и покупают лыжи летом. Однако несмотря на существующие акции «вне сезона», большая часть покупок все же приходится на разгар зимы, когда народ устремляется на гуляния.

Неценовые факторы предложения

Главным детерминантом является цена, установленная производителем и продавцом. Также имеются другие составляющие, не связанные со стоимостью. Их изменение влечет за собой замену величины при заданном ценнике.

Уровень технологии

Постоянный технологический прогресс способствует повышению уровня отдачи ресурсов, за счет которых производится большее число реализуемых на рынке единиц. Так внедрение потолочных линий позволяет увеличивать объемы производства в расчете на одного рабочего, что в итоге способствует росту кривой предложения. При этом фактор не учитывается на предприятиях, где необходима ручная работа или применение традиционных методов.

Цены ресурсов

Возрастающие издержки предприятия, а именно постоянное возрастание расценок на ресурсы, образует прямо пропорциональную зависимость с ценообразованием на продукцию, то есть ее стоимость возрастает. Таким образом, рассматриваемый пункт в условиях роста имеет обратное влияние на величину.

Оплата налогов

В товары уже заложен налоговая плата за прибыль, что обеспечивает полную компенсацию для производителя. Данный пункт имеет наибольшее влияние на кривую предложения для предприятий, занимающихся алкогольной или табачной продукцией, а также для меховых фабрик. Постоянный рост ценников на данные категории способствует ограничению количества производимых и приобретаемых единиц.

Количество производителей

Появление в единой сфере конкурентов обуславливает увеличение числа групп вещей в магазинах, однако их появление в скором времени вызывает ограниченность ресурсов. Нехватка сырья в регионе заставляет предпринимателей завозить их из других мест, а значит и увеличивать средний чек.

Ожидания производителей

Фактор напрямую зависит от запросов конечного потребителя. Так, при планировании повышения чека на базовые продукты, продавец может ограничить число поставок в торговые точки с целью большего выгодополучения в будущем. Также возможна ситуация с наращиванием объема производства для обеспечения лидирующей и конкурентоспособной позиции на рынке.

Цены на другие товары

Постоянный поиск более выгодного капитала вложения объясняется повышающимися расценками на аналогичные варианты. Предприниматели стремятся вложить свои средства в наиболее выгодное направление, а в то же самое время происходит отток капитала из иных сфер, что, соответственно, уменьшает объем предложения. Данный фактор имеет большее значение для схожих условий производства, что гарантирует минимальные вложения на переквалификацию завода.

Сезонность

Наибольшие запасы фруктов и овощей, например, будут реализованы в теплое время года (летом или в начале осени). В зимний период продажи сокращаются.

Обычаи и традиции

Реализация товаров, имеющих отношения к особенностям того или иного народа также имеет большое влияние. Так, в Китае или Японии население преимущественно использует палочки при приеме пищи. Именно поэтому объемы разработок вилок в стране минимальны.

Эластичность

На спрос и предложение влияют следующие факторы:

• цена;
• среднедушевой доход;
• перекрестность для взаимозаменяемых аналогов.

Термин объясняет способность главных экономических признаков и составляющих изменяться и подстраиваться под существующие рыночные условия. Расчет показателя производится на основе коэффициента , который отражает отношение изменения объемов покупаемого товара относительно произведенных корректировок в его стоимости.

Как установить свои расценки

Основной концепцией ценообразования, планируемой в условиях увеличения выгодоприобретения, является понимание того, насколько спрос будет эластичен. Желание постоянно увеличивать интерес потребителя вполне естественно для каждой конкурирующей фирмы, что позволяет наиболее грамотным предпринимателям вырываться на лидирующие позиции, но именно за счет понимания критерия величины можно занять большую долю рынка, предлагая свой товар или услугу по самой выгодной и оптимальной цене.

Из такого утверждения можно сделать вывод, что продукция, пользующаяся наибольшей востребованностью, принесет своему владельцу большой доход. Тем не менее, если не достичь высоких позиций на первых этапах за счет заниженного ценника, то отпускная стоимость возрастет, а со временем постоянно увеличивающаяся расценка будет обусловлена возникшей инфляцией.

Рост прибыли компании

Построение приблизительной кривой спроса базируется как минимум на 2 показателях ценообразования и текущих объемах продаж. Чем больше факторов будет учтено, тем более точные параметры можно рассчитать.

Применение стратегии увеличения среднего чека будет наиболее безопасным в условиях точного анализа рисков потерь из-за вероятного оттока постоянных клиентов, а соответственно и недополучения ожидаемой прибыли. Основываясь на базовых знаниях, можно произвести самые простые расчеты по формуле.

Доход производителя достигает максимального значения при заново сформированной цене только в том случае, когда изменение объема реализуемого товара, переведенное в процентное значение, будет равно корректировке стоимости с обратным знаком, также отображаемом в процентах. Таким образом, при коэффициенте эластичности спроса, значение которого меньше 1, новый выросший чек на продукцию повлечет за собой выручку. В том случае, если значение Е (эластичн.) больше 1, то необходимо пересмотреть ценообразование и снизить ее.

Прибыль — один из главных показателей успешной деятельности предприятия и эффективности выбранной бизнес-методики, но она не может существовать без логичного ценоформирования, при которых выручка будет максимальной.

Рост доходов компании станет реальным только при таких условиях, когда показатель маржинальной прибыли, умноженный на коэффициент эластичности, будет равен 1. Если выражение преобразовать в формулу, то оно выглядит следующим образом:

где

• p – стоимость одной единицы реализуемой продукции;
• с – издержки производства при разработке и выпуске рассматриваемого продукта.

Итог

Если предприниматель планирует изменить расценки на свой товар, то этот факт необходимо включить как часть маркетингового плана, так как в нем отражаются сопутствующие затраты. Повышение зачастую связано с улучшением качества продукции или услуг, которые напрямую зависят от финансовых вложений, а снижение — с выпуском на рынок новинок, в отношение которых рассчитываются минимальные издержки. Таким образом, все решения, связанные с ценообразованием, должны быть приняты с учетом показателей и того, какие факторы влияют на спрос и предложение, а также всевозможных изменений — как временных, так и с перспективой перевода на регулярную основу. Еще один важный факт: при любых нововведениях следует учитывать чувствительность, а, точнее, платежеспособность потенциальных и постоянных клиентов. Каждый покупатель стремится найти для себя товары с идеальным соотношением цены и качества, поэтому необходимо справедливо оценивать возможности торговли.

Количество показов: 18058

Глава 11 Продукт и разработка новых продуктов

Глава 11 Продукт и разработка новых продуктов

Сейчас мы сосредотачиваемся на основных элементах комплекса маркетинга:
ингредиенты комплекса маркетинга.

Первый элемент … Продукт !!

Планирование продукта относится к систематическому принятию решений, связанных со всеми
аспекты разработки и управления продуктами фирмы, включая
брендирование и упаковка.

Каждый продукт включает набор атрибутов, которые можно обменивать.
и пользуйся.

Определение продукта:
Продукт — это товар, услуга или идея, состоящая из набора
материальные и нематериальные атрибуты, которые удовлетворяют потребителей и являются
полученный в обмен на деньги или другую единицу стоимости.

Вернуться к содержанию

Товары материальные. Вы можете их увидеть, почувствовать, потрогать и т. Д.

Услуги нематериальные. Результат
человеческие или механические усилия, направленные на людей или объекты.

Основные отличительные характеристики услуг:

• Нематериальность — основной компонент услуги нематериален
• Pershibality — многие не могут быть сохранены для будущих продаж
  Авиакомпания / аттракцион
  Количество часов стрижки за одну неделю:
  я.е., если в Christies работают 3 человека, которые работают сорок часов в неделю,
  они могут предложить 120 часов стрижки. Если у них нет
  любых клиентов в определенное время в течение дня, они потеряют
  возможность стричься в то время и, следовательно, возможность
  получать доход … возможность
  погиб … у них больше нет возможности получать доход от 120
  стрижка часов на этой неделе !!

• Неразделимость — контакт с клиентом часто является неотъемлемой частью
  принадлежащий
  услуга…Юридические услуги / парикмахер, поэтому часто прямой канал
  распределение.

• Вариабельность — качество обслуживания, отсутствие стандартизации,
  потому что услуги трудозатратны.

Продажи товаров и услуг часто связаны, т.е. товар будет
обычно включают материальный компонент (товар) и нематериальный компонент.
Вернуться к содержанию

Есть 3 уровня продуктов

• Основной продукт — Маркетологи должны сначала определить, какие основные ПРЕИМУЩЕСТВА
  товар предоставит заказчику.
• Фактический продукт — Затем маркетолог должен построить реальный продукт вокруг
  основной продукт. Может иметь до пяти характеристик:

  все вместе, чтобы тщательно обеспечить основные преимущества.

• Расширенный продукт -предложение дополнительных преимуществ и услуг для потребителей.
  • Гарантия
  • Обучение клиентов

ПРИМЕР ВИДЕОКАМЕРЫ SONY:

• Core — возможность удобно делать видео снимки
• Актуально — Sony Handycam (торговая марка), в упаковке, удобный дизайн, поэтому
  вы можете держать его, воспроизводить функции и т. д.которые обеспечивают желаемый
  преимущества, высокое качество и т. д.
• Дополненное — получите больше, чем просто видеокамеру. Дайте покупателям
  гарантия на детали и качество изготовления, бесплатные уроки по использованию
  видеокамера, быстрый ремонт при необходимости и бесплатный телефон
  номер при необходимости.

Маркетологи должны сначала определить потребности потребителей основных (разработать
основной продукт), затем спроектируйте реальный продукт и найдите способы
дополняет , чтобы создать набор преимуществ, которые будут лучше всего
удовлетворить клиента.
Вернуться к содержанию

Продукты можно классифицировать в зависимости от того, кто является конечным покупателем.
Компоненты комплекса маркетинга необходимо будет изменить в зависимости от того, кто окончательно
покупатель.

• Потребитель товаров: предназначены для конечного потребителя для
  личное, семейное и домашнее использование.

• Бизнес для бизнеса продуктов:
  должны соответствовать целям организации.

Один и тот же продукт может быть приобретен обоими, например, компьютером, для дома или дома.
офис.

Следующие классификации потребительских товаров:

• Удобство : Упаковка важна для продажи продукта. Потребители будут
  принять замену. Маркетологи сосредотачиваются на интенсивных
  распределение, полезность времени. Удобные продукты
  можно разделить на основные (молоко), импульсные (не предназначенные до похода по магазинам).

• Покупки : Потребители тратят значительные усилия на планирование и совершение покупок
  решения. Техника IE, стереосистемы, фотоаппараты.Потребители не особенно лояльны к бренду. Нужно
  посредническая кооперация производителей, высокая рентабельность, меньше торговых точек, чем
  товары повседневного спроса.
  Использование торгового персонала, сообщение о конкурентных преимуществах, брендинг, реклама,
  обслуживание клиентов и т. д. на основе атрибутов (не
  Ценовая конкуренция) товар с лучшим набором атрибутов
  купила. Если
  атрибуты продукта оцениваются как схожие, а затем устанавливаются цены.

• Специальность : Покупатель знает, чего он хочет, и не принимает замену, IE
  Мерседес.Не сравнивайте альтернативы. Лояльность к бренду, магазину и человеку. Заплатит
  премиум при необходимости. Требуется напоминание рекламы.

• Непрошенный : Внезапная проблема, которую необходимо решить, продукты, к которым потребители относятся
  не осознавая, товары, о которых люди не думают покупать.
  Зонтики, похоронные сюжеты, энциклопедия !!

Ниже приведены классификации продуктов «Бизнес для бизнеса»:

• Продукция производства
  • Сырье:
  • Составные части: становится частью физического продукта
  • Технологические материалы: не идентифицируемая часть производства прочей продукции
• Вспомогательные товары
  • Основное оборудование:
  • Дополнительное оборудование: пишущие машинки и инструменты
  • Расходные материалы: IE Бумага, карандаши или масла
  • Business to Business Services: финансовые, юридические маркетинговые исследования и т. Д.

Вернуться к содержанию

Если организация продает более одного продукта, она
имеет ассортимент продукции.

• Товарная позиция — единичный товар
• Товарная линейка — все изделия одного типа
• Ассортимент продукции — общая группа продуктов, выпускаемых организацией
  рынки

Глубина измеряет количество продуктов, предлагаемых в каждой линейке продуктов.
Удовлетворяет несколько потребительских сегментов одним и тем же продуктом, максимизирует
место на полке, отпугивает конкурентов, покрывает диапазон цен и
поддерживает дилерскую поддержку.Высокая стоимость инвентаря и т. Д.

Ширина измеряет количество продуктовых линеек, предлагаемых компанией. Позволяет
Фирма диверсифицирует продукты, обращается к различным потребностям потребителей и
поощряет покупки в одном магазине.

Пример Proctor & Gamble в классе.
Почему так много разных товаров?
Различные потребности разных целевых рынков в одном и том же продукте.
Каналы распределительных экономик и т. Д.
Вернуться к содержанию

Определение:
Это относится к тому месту, которое предложение продукта занимает в сознании потребителей.
важные атрибуты по сравнению с конкурирующими предложениями.

Как новые и текущие позиции в ассортименте продукции воспринимаются в
умы потребителя, поэтому вновь подчеркивая важность
восприятие!!

Новый продукт — необходимо сообщать о преимуществах
Известные продукты — необходимо усиливать преимущества

Идеальные характеристики

Необходимо представить продукты, обладающие характеристиками, которые
целевой рынок большинство желаний, идеальный вариант. Позиционирование продукта имеет решающее значение.

Желания потребителей относятся к тем качествам, которые потребители хотели бы
продукты для обладания — ИДЕАЛЬНЫЕ ТОЧКИ.
Всякий раз, когда у группы потребителей есть отличительный «идеал» для
товарная категория они представляют собой потенциальный целевой сегмент рынка.
Фирма преуспевает, если ее атрибуты (продукта) воспринимаются
потребителями как близкие к их идеалу. Цель состоит в том, чтобы быть
«идеальнее», чем у конкурентов.

Каждый продукт должен обеспечивать уникальное сочетание новых функций.
желаемым целевым рынком.

Вместо того, чтобы позволять покупателю позиционировать продукты
самостоятельно маркетологи пытаются влиять на потребителей и формировать их
концепции и восприятия.|
|
Старая позиция | Новая позиция
|
|
|
Гламур ————————————————- -Здоровье
|
|
|
|
|
|
|

Традиционный лосьон для загара помогает получить очень
гламурный глубокий загар и т. д.
Дерматолог сообщает … рак кожи и т. Д.
Необходимо изменить образ жизни, перейти к большему
забота о своем здоровье (обсуждалось ранее)
Необходимость изменить лосьон для загара как здоровый способ воздействия
солнце.
Целевой рынок сместился из левого квартиля в правый
квартиль по потребностям.
Маркетологи для загара должны делать то же самое с изменением потребителей
восприятие продукта.
Как?

• Изменить промоакцию: «Загар не горит» Сан-Тропе Тан vs.Очень безопасно
  | Лексус / инфинити
  | Мерседес
  | BMW
  |
  |
  |
  Дешевый————————————————- -Дорого
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  Очень небезопасно

  BMW, для перемещения вверх влево
  Из-за обменного курса Lexus перемещается вправо

  Почему сделали репозицию?
  Безопасность
  Доступность
  Среди конкурентов Infiniti, Lexus, Mercedes Benz и Aurora

  Если у вас уже есть торговая марка на рынке, обязательно избегайте
  каннибализация.Атрибуты и имидж бренда должны придавать продукту
  отчетливый призыв.

  Вернуться к содержанию

  При разработке нового продукта компания должна определить все предлагаемые функции.
  всеми его основными конкурентами.

  Во-вторых, определите важные особенности / преимущества, используемые при изготовлении
  решения о покупке.

  Определите общий рейтинг функций по важности и соотнесите
  важность каждой функции для ее «уникальности».

  Например, вы бы не купили программу для работы с электронными таблицами, если бы она
  не выполнял основную математику, поэтому базовая математика очень важна.X Важно для TM (биржевой маклер) X
  Математические функции | Импортировать данные
  |
  |
  |
  |
  |
  ————————————————— ———Уникальный
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  | Икс
  Двоичные данные

  Если функция находится в верхнем правом углу, значит, у вас есть
  вероятно получил выигрышную особенность.

  Это называется позиционированием функции, в отличие от продукта.
  позиционирование. Затем можно увидеть, какой тип клиента нуждается в
  важные (и, возможно, уникальные) особенности.

  Если ваша электронная таблица принимает непрерывные данные в режиме реального времени (например,
  данные фондового рынка), а Lotus 1-2-3 — нет, вы бы разместили
  электронная таблица как «таблица в реальном времени со всеми вычислениями
  необходимо Уолл-стрит ».

  Это заявление, которое сообщает что-то уникальное о вашем продукте, которое
  это потому, что Lotus 1-2-3 не может этого сделать.

  Вернуться к содержанию

  Чтобы эффективно конкурировать и достигать целей организации,
  организация должна иметь возможность корректировать ассортимент своей продукции.

  Необходимо понимать конкуренцию, а также отношения и предпочтения клиентов.

  Раздаточный материал … На Timex они …

  1982 г. Timex отказалась от возможности продавать «Swatches».
  Timex почивал на лаврах простые недорогие часы.

  Цифровая революция в отрасли (технологическая
  изменить), Timex застрял на аналоге.

  НЕ ПОДДЕРЖИВАЛ ЧАСЫ ЭВОЛЮЦИЯ ОТ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ОБЪЕКТА
  МОДНЫЙ АКСЕССУАР.

  Сейчас у потребителя 5 часов по сравнению с 1,5 часами 30-летней давности (подчеркивая
  мода нужна).

  Timex приобрела Guess и Monet Jewelers (торговые точки), чтобы отреагировать на
  менять.
  Ассортимент продукции:
  Нарядные часы к часам Walt Disney Character, Indigo.

  Теперь у вас 1500 стилей, 300 в 1970 году.
  Вернуться к содержанию

  Необходимо разрабатывать новые продукты. Новым товаром может быть:

  • Непрерывные инновации … Нет необходимости изучать поведение нового покупателя, т.е.
    -продукты, которые ранее не продавала фирма, а другие

  • Динамические непрерывные инновации…молодое образование необходимо для
    потребители принимают продукт

  • Прерывистые инновации … совершенно новые модели потребления
    

    Раздаточный материал … В битве за стандарт видеодисков

    Какой формат будет выигрышным?
    Новый продукт (технология)
    Необходимо обращаться в:

    • Голливуд
    • Конечные потребители

    Битва между:

    • Sony и Phillips
    • Toshiba, Pioneer и Time Warner

    Качели избирателя…Matsushita Electric Industry (Toshiba / Pioneer)
    DVD может преобразовать кинобизнес (например, компакт-диски для музыки)
    Киностудии могут перепродавать все фильмы в новом формате, поэтому очень
    важны для них, также продаются на рынке, аренда видео
    уменьшается из-за конкурирующих услуг.

    Набор требований:

    • 135 минут на 1 диске
    • качество выше vhs
    • качество звука cd
    • возможность добавить несколько языков
    • Система блокировки родителей
    • железная защита от копирования

    Sony объявила о выпуске (Vaporware!)
    Если на рынок выйдут 2 системы, победит лучшая система, только одна
    технологии могут выжить, ПОБЕДИТЕЛЬ ВЫИГРЫВАЕТ БОЛЬШОЙ…Проигрыватель ПОТЕРЯЕТ БОЛЬШОЙ (ИЗ-ЗА
    ИНВЕСТИЦИИ) VHS vs Betamax

  Чтобы новый продукт стал успешным, он должен иметь:

  • желаемые атрибуты
  • быть уникальным
  • имеют свои функции, сообщенные потребителю (поддержка mkt
    нужно)

  Разработка новых продуктов — дело дорогое и рискованное.
  Отказ от внедрения новых продуктов также опасен. IE Timex

  Фирмы разрабатывают новые продукты двумя способами:

  • Путем приобретения, т.е. Timex купила Guess and Monet Jewellers в
    1992, добавив новые продукты в ассортимент.
  • Внутреннее развитие, это то, на чем мы собираемся сосредоточиться.

  17 363 (8 077 продуктовых) новинок появилось в супермаркетах и ​​аптеках
  1993 г., по мнению маркетологов, на 9,3% больше, чем в 1992 г.
  Запуск нового названия продукта вместе с новым продуктом очень рискован.
  и дорогие, поэтому 75% новых продуктов были брендами, расширяющими бренд в
  1993 г., по сравнению с 68% в 1992 г. (непрерывные инновации)
  Вернуться к содержанию

  • Отсутствие дифференцирующего преимущества
  • Плохой маркетинговый план
  • Плохое время
  • Целевой рынок слишком мал
  • Низкое качество продукции
  • Нет доступа к рынку

  Вернуться к содержанию

  1. Разработка стратегии нового продукта

     Лишь немногих идей достаточно для коммерциализации.Идеи
     может возникнуть случайно или при систематическом подходе. Нужен
     целенаправленные, целенаправленные усилия по поиску новых способов обслуживания рынка.
     Новые возможности появляются из-за изменений в окружающей среде.
     Вернуться к содержанию

  2. Генерация идей

     Постоянный систематический поиск возможностей для новых продуктов.

     • Источники, ориентированные на маркетинг — определить возможности на основе
       потребности потребителей, лабораторные исследования направлены на то, чтобы удовлетворить это исследование.1-800 # s, исследования и т. Д.
     • Лабораторные источники — определить возможности на основе чистого
       исследования или прикладные исследования.

     • Intrafirm разрабатывает — мозговой штурм, стимулы и награды для
       идеи. 3Ms Опубликовать, из практики хора. Лаборатория Hewlett Parkards
       открыт 24 часа. день. Анализируем существующие продукты, читаем торговлю
       публикации.
       Мозговой штурм для вашего группового проекта. Идеи не стоит критиковать, нет
       независимо от того, насколько они оригинальны.

     Вернуться к содержанию

  3. Проверка и оценка продукции

     Контрольный список нового продукта; перечислить новые атрибуты продукта, которые считаются наиболее важными
     важно и сравните каждый с этими атрибутами. Контрольный список
     стандартизирован и позволяет сравнивать идеи.
     — Общие характеристики, маркетинговые характеристики и производство
     Характеристики.

     Идеи с наибольшим потенциалом отбираются для дальнейшего
     исследовать.

     Соответствуют ли они целям организации (DuPont и
     У ICI есть много патентов, которые они не использовали для этого
     причина.)

     Посмотрите на способность компаний производить и продавать продукт.

     Нужно смотреть на характер и желания покупателей и возможные
     изменения окружающей среды.

     Тестирование концепции

     Образец потенциальных покупателей представлен с идеей продукта.
     через письменное или устное описание, чтобы определить отношение
     и первоначальные покупательские намерения.

     Это делается до того, как вложить значительные суммы денег и
     ресурсы в области исследований и разработок.

     Может лучше понять атрибуты продукта и преимущества для клиентов
     чувствовать являются наиболее важными.

     Вы бы купили товар?
     Замените ли вы свой нынешний бренд новым продуктом?
     Отвечает ли этот продукт реальным потребностям?
     Вернуться к содержанию

  4. Бизнес-анализ

     Анализируйте потенциальный вклад в продажи, затраты и прибыль.

     Подходит ли продукт к существующей номенклатуре продуктов?
     Какие экологические и конкурентные изменения могут быть
     ожидается?
     Как эти изменения повлияют на продажи и т. Д.?
     Достаточны ли внутренние ресурсы?
     Стоимость и сроки ввода новых объектов и т. Д.?
     Есть ли финансирование?
     Взаимодействие с каналом сбыта и т. Д.
     MIS для определения потенциальных продаж на рынке и т. Д.
     Должна быть определена патентоспособность, последние 17 лет, 14 лет для
     фармацевтический продукт.
     Узнайте, возможно ли производство нового продукта технически.
     Если вы можете производить новый продукт по достаточно низкой цене, чтобы
     возможность получать прибыль.
     Вернуться к содержанию

  5. Разработка продукции

     Разработайте прототип, рабочую модель, лабораторные испытания и т. Д.

     Атрибуты, которые потребители определили, что они хотят, должны быть
     сообщается через дизайн продукта.

     Вернуться к содержанию

  6. Тестовый маркетинг

     Может наблюдать за реальным поведением потребителей.
     Ограниченное введение в географические районы, выбранные для представления
     предполагаемый рынок.
     Цель — определить реакцию вероятных покупателей.
     Это образец запуска маркетинговой
     Смешивание.
     Решить продолжить, изменить продукт, изменить маркетинговый план или
     уронить продукт.

     Плюсы:

     • Снижает риск выхода продукта из строя.
     • Снижает риск потери доверия или подрыва
       прибыльный продукт.
     • Может определять слабые места в ММ и вносить коррективы.
     • Может также изменять части MM во время тестового рынка.
     • Необходимо выбрать подходящий MM и проверить действительность.

     МИНУСЫ:

     • Тестовый маркет стоит дорого.
     • Конкуренты фирмы могут вмешиваться.
     • Участники могут скопировать продукт и в спешке выпустить его. IE Clorox
       моющее средство с отбеливателем P&G. «В живом тесте вы дали понять, и поверьте мне,
       конкуренция придет после вас. Если вы не запатентовали
       химии, они могут ограбить вас и превратить в национальный запуск », — директор по маркетингу в
       Подразделение персонала Gillette.

     В качестве альтернативы можно использовать смоделированный тестовый рынок.
     Бесплатные образцы, предлагаемые в торговом центре, взятые домой и проинтервьюированные
     телефон позже.

     Раздаточный материал … Momemtum Миллера ….

     Вернуться к содержанию

  7. Коммерциализация

     Соответствует стадии внедрения продукта.
     Жизненный цикл.
     Планы полномасштабного маркетинга и производства должны быть уточнены
     и поселились.
     Необходимо проанализировать результаты тестового рынка для определения каких-либо
     изменения в маркетинг-миксе.
     Необходимость принятия решений относительно гарантий и т. Д. (Снижает количество потребителей
     риск). Гарантии могут дать конкурентное преимущество.

     Тратьте много долларов на рекламу, персонал и т. Д.В сочетании с
     капитальные затраты делают коммерциализацию очень дорогой.

     Раздаточный материал … American Express, чтобы попробовать кредитную карту …

     В этой статье описаны все этапы, указанные выше, за исключением рыночного тестирования.

  Необходимо учитывать:

  • скорость принятия среди потребителей и участников канала;
  • интенсивность распределения,
  • производственные мощности,
  • рекламные возможности,
  • цены,
  • конкурс,
  • Период времени до рентабельности и затрат на коммерциализацию.

  Вернуться к содержанию

  1. Осведомленность

     Покупатели узнают о продукте

  2. Проценты

     Покупатели ищут информацию и готовы узнать о
     продукт

  3. Оценка

     Покупатели рассматривают преимущества продукта и определяют,
     попробовать это

  4. Пробная

     Покупатели исследуют, тестируют или пробуют продукт, чтобы определить
     полезность относительно потребностей

  5. Принятие

     Покупатели приобретают товар и могут им пользоваться.
     когда возникает потребность в продукте общего вида.

  Скорость принятия зависит от потребительских качеств, а также от продукта и
  маркетинговые усилия фирмы.
  Вернуться к содержанию

  То, как разные участники целевого рынка часто принимают и покупают
  продукт (пройти процесс принятия)

  1. Новаторы

     Техническая смекалка первых покупателей, купивших товар, 2,5
     % потребителей

  2. Первые последователи

     Как правило, лидеры мнений. Принять новые продукты, но
     использовать осмотрительность, 13.5%

  3. Раннее большинство

     34% потребителей, первая часть массового рынка до
     купить товар

  4. Позднее большинство

     Менее космополитичный и отзывчивый к изменениям, 34%

  5. Отстающие

     Ценят, с подозрением относятся к изменениям, 16%, не принимают
     пока продукт не достигнет зрелости.

  Последствия для маркетологов, компания должна продвигать продукт для создания
  широкое осознание существования и преимуществ.
  Товар и физическое распространение должны быть связаны с моделями
  принятие и повторная покупка.
  Вернуться к содержанию
  Перейти к главе 1 Примечания
  Перейти к главе 2 Примечания
  Перейти к главе 3 Примечания
  Перейти к главе 6 Примечания
  Перейти к главе 9 Примечания
  Перейти к главе 8 Примечания
  Перейти к главе 10 Примечания
  Перейти к главе 11 Примечания
  Перейти к главе 12 Примечания
  Перейти к главе 15 Примечания
  Перейти к главе 17 Примечания
  Перейти к главе 18 Примечания
  Перейти к главе 19 Примечания
  Перейти к главе 20 Примечания
  Перейти к главе 13 Примечания
  Перейти к главе 24 Примечания

  Определение целевого рынка

  Что такое целевой рынок?

  Целевой рынок относится к группе потенциальных клиентов, которым компания хочет продавать свои продукты и услуги.В эту группу также входят конкретные клиенты, которым компания направляет свои маркетинговые усилия. Целевой рынок — это часть всего рынка товара или услуги.

  Потребители, составляющие целевой рынок, имеют схожие характеристики, включая географию покупок, покупательную способность, демографические данные и доходы.

  Определение целевого рынка — важный шаг для любой компании при разработке маркетингового плана. Незнание целевого рынка может стоить компании больших денег и времени.

  Ключевые выводы

  • Целевой рынок — это группа клиентов, которым компания хочет продавать свои продукты и услуги и которым она направляет свои маркетинговые усилия.
  • Потребители, составляющие целевой рынок, имеют схожие характеристики, включая географию, покупательную способность, демографические данные и доходы.
  • Определение целевого рынка важно для любой компании при разработке маркетингового плана.
  • Незнание целевого рынка может стоить компании больших денег и времени.

  Понимание целевых рынков

  Отчасти успех продажи товара или услуги зависит от знания того, кому они понравятся и кто в конечном итоге их купит. Вот почему компании тратят много времени и денег на определение и мониторинг своего целевого рынка. Это потому, что не все продукты и услуги предназначены для каждого потребителя, который обычно осторожен со своими деньгами.

  Целевые рынки обычно классифицируются по возрасту, местоположению, доходу и образу жизни. Определение конкретного целевого рынка позволяет компании сосредоточиться на конкретных рыночных факторах, чтобы охватить клиентов и связаться с ними посредством продаж и маркетинга.

  Тестирование целевого рынка часто происходит задолго до выпуска продукта. На этапе тестирования компания может использовать ограниченное развертывание продукта и фокус-группы, позволяя менеджерам продукта почувствовать, какие аспекты продукта являются наиболее сильными. После выпуска продукта компания может продолжать отслеживать демографические характеристики своего целевого рынка с помощью отслеживания продаж, опросов клиентов и различных других действий, которые позволяют компании понять, чего требуют ее клиенты.

  Определение целевого рынка важно для любого бизнеса, потому что это означает разницу между продажей продукта или услуги и сидением в стороне, в то время как конкуренция увеличивает его доход.

  Незнание своей цели может быть большой ошибкой для бизнеса. Попытки привлечь новых клиентов или клиентов, не зная, на кого это будет нацелено, могут стоить бизнесу много времени и денег.

  Сегментирование рынка

  Разделить целевой рынок на различные сегменты так же просто, как разделить население на группы, которые можно измерить по ключевым характеристикам.К ним относятся пол, возраст, уровень дохода, раса, образование, религия, семейное положение и географическое положение.

  Потребители, попадающие в эти группы, склонны ценить одни и те же продукты и услуги, поэтому сужение этих сегментов является одним из наиболее важных факторов для определения целевых рынков. Например, люди с более высоким доходом могут с большей вероятностью покупать специальный кофе в Starbucks, а не в Dunkin ‘Donuts.

  Бизнес может иметь более одного целевого рынка — первичный целевой рынок, который является основным фокусом, и вторичный целевой рынок, который не такой большой, но все же имеет потенциал роста.

  Целевой рынок и сбыт продукции

  Целевой рынок является центральным элементом маркетингового плана, который определяет другие важные факторы продукта, такие как распространение, цена и усилия по продвижению. Целевой рынок также определяет важные факторы, касающиеся самого продукта. Фактически, компания может изменять определенные аспекты продукта, такие как количество сахара в безалкогольном напитке, чтобы его покупали потребители с разными вкусами.

  По мере роста продаж продукции компания может также расширить свой целевой рынок на международном уровне.Международная экспансия позволяет компании выйти на более широкий круг целевого рынка в разных регионах мира.

  Помимо международной экспансии, компания также может обнаружить, что ее внутренний целевой рынок расширяется, поскольку ее продукция становится все более популярной на рынке. Расширяющиеся и растущие целевые рынки — это еще одна причина для компаний контролировать свои продажи и предпочтения клиентов в целях развития возможностей получения дохода.

  Часто задаваемые вопросы

  Что такое целевой рынок?

  В маркетинге целевой рынок представляет собой группу со схожими атрибутами, такими как демография, доход, география и покупательная способность.Часто компания направляет свои усилия на привлечение бизнеса с определенного целевого рынка. Компании могут иметь первичный рынок в дополнение к вторичному рынку.

  Какой пример целевого рынка?

  Рассмотрим компанию, производящую товары для здоровья, которая работает над созданием каналов сбыта. Чтобы определить, будут ли продаваться его товары для здоровья, он проводит исследования среди своих основных потребителей. Он обнаруживает, что большинство его потребителей находятся в Швейцарии в возрасте от 35 до 55 лет.Следовательно, он может сосредоточиться на рекламных усилиях на швейцарских веб-сайтах, посвященных здоровью, которые затем обслуживают эту аудиторию.

  Какова цель целевых рынков?

  Целевые рынки используются для лучшего понимания текущей и потенциальной потребительской базы компании. Как только целевой рынок определен, он может повлиять на цену, продвижение и распространение продукта. Например, целевые группы могут быть полезны, когда компания хочет расширить свою деятельность на международную аудиторию.Между тем, компания может изменить продукт, например, через его упаковку, чтобы привлечь подгруппу, заботящуюся о своем здоровье.

  ДНК-полимераза

  — четыре ключевых характеристики для ПЦР | Thermo Fisher Scientific

  ДНК-полимераза является важным компонентом ПЦР из-за ее ключевой роли в синтезе новых цепей ДНК. Следовательно, понимание характеристик этого фермента и последующая разработка усовершенствованных ДНК-полимераз имеет решающее значение для адаптации возможностей ПЦР для широкого спектра биологических применений.С момента использования ДНК-полимеразы Taq в ранних протоколах ПЦР были достигнуты значительные улучшения, в частности, в специфичности, термостабильности, точности и процессивности ферментов ПЦР. Эти свойства ДНК-полимераз были модулированы в комбинации для улучшения ПЦР, как описано в разделах ниже.

  В этом видео рассказывается о таких свойствах ферментов, как термостабильность, процессивность, точность и специфичность для улучшения результатов ПЦР.

  Специфичность
  

  Неспецифическая амплификация является одним из основных препятствий в ПЦР, поскольку она может резко повлиять на выход и чувствительность целевой амплификации, тем самым ставя под угрозу интерпретацию результатов и успех последующих приложений.ДНК-полимеразы часто расширяют неправильно праймированные мишени и димеры праймеров, которые являются обычными источниками неспецифической амплификации. Одним из способов уменьшения неспецифической амплификации является установка ПЦР на льду. Это помогает поддерживать активность ДНК-полимеразы на низком уровне, но синтез нежелательных продуктов может происходить до начала ПЦР. Другое решение — отложить добавление ДНК-полимеразы до стадии отжига первого цикла. Этот метод называется «горячий старт», поскольку амплификация может начаться только после начальной стадии денатурации при температуре выше 90 ° C.

  Узнайте о ПЦР с горячим стартом и ее преимуществах для ваших приложений ПЦР. Узнайте, как можно уменьшить неспецифическую амплификацию и повысить результативность ПЦР.

  Несмотря на то, что процедура ручного горячего старта эффективна для повышения специфичности, она трудоемка и увеличивает риск загрязнения образца и плохой воспроизводимости. В 1994 г. были разработаны ДНК-полимеразы Taq с истинным свойством горячего старта [1,2], в которых специфические антитела связываются с полимеразами, чтобы ингибировать их при комнатной температуре во время установки реакции.Во время начальной стадии высокотемпературной денатурации (например,> 90 ° C) связанные антитела разлагаются, активируя ДНК-полимеразы (, рис. 1, ).

  Рис. 1. ДНК-полимераза горячего старта на основе антител и ее активация в ПЦР для повышения специфичности.
  

  На стадии денатурации также разделяются неправильно примированные мишени и праймеры-димеры, которые могли образоваться во время настройки реакции, тем самым предотвращая их амплификацию ДНК-полимеразами на последующих стадиях отжига и удлинения.Таким образом, ДНК-полимеразы горячего старта снижают неспецифическую амплификацию, увеличивают выходы и позволяют удобную установку комнатной температуры для высокопроизводительных приложений ( Рисунки 2–4, ). (Примечание по приложению: ПЦР с высокой пропускной способностью).

  Рис. 2. Результаты ПЦР ДНК-полимераз без горячего старта по сравнению с ДНК-полимеразами горячего старта. Обратите внимание на улучшенный выход желаемого ампликона и отсутствие неспецифической амплификации с ДНК-полимеразой горячего старта.

  Рисунок 3.Пригодность ДНК-полимеразы горячего старта для установки реакции при комнатной температуре для высокопроизводительных приложений. Готовили реакций ПЦР и инкубировали при комнатной температуре в течение 0, 24 и 72 часов перед загрузкой в ​​термоциклер. Высокоспецифичная амплификация фрагмента 2 т.п.н. из человеческой гДНК наблюдалась даже через 72 часа после установки при комнатной температуре, демонстрируя эффективность ДНК-полимераз горячего старта для крупномасштабных экспериментов.
  

  Рис. 4. Сравнение активности полимеразы: (A) ДНК-полимераза с истинным «горячим стартом» vs.(B) ДНК-полимераза «теплого старта». Полимеразную активность измеряли при 60 ° C (постоянная) в течение 60 минут. В тестах на активацию тепла (синие кривые) полимеразы подвергали термообработке при 94 ° C в течение 2 минут для отделения антител от полимераз. Без тепловой активации (красные кривые) настоящая ДНК-полимераза горячего старта не обнаруживала активности, тогда как фермент теплого старта показывал активацию при 60 ° C, что делало ее непригодной для приложений горячего старта.
  

  В качестве альтернативы антителам атрибуты горячего старта также могут быть достигнуты с помощью термолабильных химических модификаций активного центра фермента, а также с помощью небольших молекул, таких как аптамеры, для сокращения времени активации.Независимо от выбора технологий горячего старта, крайне важно, чтобы активность ДНК-полимеразы была эффективно заблокирована в ненагреваемых условиях для обеспечения специфичности (, рис. 4, ).

  Проще, чище, умнее ПЦР

  Термостабильность
  

  Поскольку термоциклирование является ключевой характеристикой условий, которые позволяют повторять цепную реакцию амплификации ДНК, термостабильность используемой ДНК-полимеразы является важной характеристикой. Хотя ДНК-полимераза Taq , первоначально полученная из термофильного бактериального штамма, может выдерживать относительно высокие температуры, ее период полужизни значительно сокращается при превышении 90 ° C.Этот недостаток представляет собой проблему, когда продолжительные высокие температуры используются для денатурирования ДНК вторичными структурами и последовательностями, богатыми GC. Точно так же при амплификации длинных матриц может потребоваться добавление ДНК-полимеразы Taq в более высоких количествах или пополнение для продолжительных периодов инкубации. Таким образом, ДНК-полимеразы, выделенные из гипертермофильных организмов, стали инструментом в преодолении этих проблем благодаря своей более высокой термостабильности.

  Хорошо известным гипертермостабильным ферментом является ДНК-полимераза Pfu из архей-гипертермофила Pyrococcus furiosus , обнаруженная в гидротермальных средах.Полимераза Pfu примерно в 20 раз более стабильна, чем полимераза Taq при 95 ° C [3]. Другие популярные гипертерстабильные ДНК-полимеразы включают KOD и GBD из архей Thermococcus и Pyrococcus видов.

  Хотя ДНК-полимеразы архей чрезвычайно термостабильны, они могут иметь ограничения в определенных сценариях. Например, гипертермостабильная ДНК-полимераза Pfu медленно синтезирует ДНК из-за более низкой процессивности (по сравнению с ДНК-полимеразой Taq ).Кроме того, ДНК-полимеразы архей неспособны амплифицировать урацил-содержащие ДНК-матрицы из-за наличия урацил-связывающего кармана в качестве механизма репарации ДНК [4,5]. Последовательности ДНК, содержащие урацил, являются основой для предотвращения переноса ПЦР и анализа метилирования локуса путем превращения бисульфита.

  верность
  

  Возможность проверки ДНК-полимеразы определяет точность, которая увеличивает точность репликации последовательности ДНК. ДНК-полимеразы с высокой точностью считывания — это ферменты с сильной корректирующей активностью.Способность ДНК-полимераз точно воспроизводить последовательности ДНК (т.е. получать последовательности с низким уровнем ошибок) имеет решающее значение в таких приложениях, как клонирование, секвенирование и сайт-направленный мутагенез. (Примечание по приложению: сайт-направленный мутагенез).

  Что такое высокоточная ПЦР?

  Узнайте о точности ДНК-полимеразы, методах измерения ферментативной точности и преимуществах использования высокоточной ДНК-полимеразы в вашей ПЦР.

  Проверочная активность ДНК-полимеразы основана на ее 3 ‘→ 5’ экзонуклеазной активности, которая исправляет неправильно включенные нуклеотиды.Экзонуклеазная активность проявляется в месте на ДНК-полимеразе, отдельно от места ее 5 ‘→ 3’ полимеразной активности (, фиг. 5, ). Когда ошибочно спаренный нуклеотид включается в домен полимеризации, синтез ДНК останавливается из-за неблагоприятной кинетики спаривания оснований. Задержка позволяет удалить несовпадающий нуклеотид и заменить его правильным нуклеотидом ДНК-полимеразой [6].

  Рис. 5. ДНК-полимераза с ее 5 ‘→ 3’ полимеразным доменом и 3 ‘→ 5’ экзонуклеазным доменом (иллюстрация основана на структуре E.coli ДНК-полимераза I).
  

  Верность ДНК-полимеразы можно измерить с помощью различных методов, таких как анализы скрининга колоний, секвенирование по Сэнгеру и секвенирование следующего поколения [7-10]. Используя традиционные методы скрининга колоний, амплифицированный с помощью ПЦР фрагмент гена lac клонируют в плазмиду. Колонии, трансформированные рекомбинантной плазмидой, можно оценить с помощью скрининга синих / белых колоний. Плазмиды с мутацией во вставке гена lac (предположительно введенной из-за ошибки репликации во время ПЦР) приводят к потере функции LacZ, образуя белые колонии.С другой стороны, вставки lac без ошибок ПЦР приводят к синим колониям. Используя секвенирование по Сэнгеру, клонированные фрагменты ПЦР можно секвенировать для определения частоты ошибок ДНК-полимераз. При секвенировании следующего поколения ампликоны ПЦР могут быть непосредственно подвергнуты секвенированию (, рис. 6, ).

  Рисунок 6. Общие подходы к измерению точности ДНК-полимеразы.
  

  Верность ДНК-полимеразы часто выражается как величина, обратная коэффициенту ошибок (верность = 1 / коэффициент ошибок), который относится к количеству неправильно включенных нуклеотидов на общее количество полимеризованных нуклеотидов.Следовательно, измеренная точность ДНК-полимеразы сильно зависит от длины ампликонов ПЦР, а также от количества циклов ПЦР, используемых для получения продуктов ПЦР. Чтобы точно сравнить точность между разными полимеразами, измерения должны проводиться с использованием одного и того же метода и параметров цикла.

  Часто верность выражается относительно верности ДНК-полимеразы Taq . Точность естественных проверочных ДНК-полимераз, таких как Pfu и KOD, составляет около 10x Taq .Однако ДНК-полимеразы «следующего поколения» с высокой точностью конструируются путем направленной эволюции для обеспечения исключительной точности,> 50–300 раз превышающей таковую для полимеразы Taq ( Рисунок 7, ). С этими ферментами скорость неправильного включения составляет порядка одного на миллион включенных нуклеотидов.

  Рис. 7. Сравнение популярных высокоточных ферментов, определенное методом секвенирования нового поколения.
  

  Процессивность
  

  Процессивность фермента определяется как количество нуклеотидов, обрабатываемых за одно событие связывания.Процессивность ДНК-полимеразы часто отражает скорость и скорость синтеза, а также сродство к ее субстратам. Следовательно, высокопроцессивные ДНК-полимеразы полезны для амплификации длинных матриц и последовательностей со вторичными структурами и высоким содержанием GC, а также в присутствии ингибиторов ПЦР, таких как гепарин, ксилан и гуминовая кислота, которые обнаруживаются в крови и тканях растений ( Рисунок 8 ).

  Рис. 8. ДНК-полимеразы с высокой процессивностью могут эффективно амплифицировать (A) последовательности-мишени различной длины из гДНК человека, (B) матрицы с диапазоном содержания GC (без энхансеров) и (C) мишени из образцов с общие ингибиторы ПЦР. В этих экспериментах использовалась высокопроизводительная ДНК-полимераза.

  Высококачественные ДНК-полимеразы раннего поколения имеют тенденцию проявлять низкую процессивность из-за их сильной экзонуклеазной активности, которая замедляет полимеризацию. Следовательно, амплификация длинной целевой ДНК может быть значительно замедлена. Например, проверка ДНК-полимеразы Pfu имеет точность, в 7 раз превышающую точность ДНК-полимеразы Taq , но скорость ее синтеза менее чем вдвое меньше, чем у полимеразы Taq .Прорыв в процессивности был достигнут, когда ДНК-полимеразы были сконструированы с сильным ДНК-связывающим доменом другого белка без снижения активности полимеразы ( Рисунок 9, ) [10]. Такие сконструированные ДНК-полимеразы имеют процессивность, увеличенную в 2-5 раз.

  Рисунок 9. Процессивность ДНК-полимераз. (A) ДНК-полимеразы с высокой степенью процессируемости, как правило, имеют более высокое сродство к своим субстратам и включают больше нуклеотидов на одно событие связывания.(B) Схема последовательности ДНК-полимеразы с сконструированным ДНК-связывающим доменом (Pol = полимеразный домен, 3-‘5 ‘экзо = 3’ → ^{5 ‘экзонуклеазный домен, DBD = ДНК-связывающий домен, N = N-конец, C = конец C).}
  

  Вместе четыре свойства ДНК-полимераз — специфичность, термостабильность, верность и процессивность — делают эти ферменты очень универсальными, а последующие усовершенствования еще больше расширяют их применение в ПЦР. Специфичность фермента гарантирует получение желаемых продуктов ПЦР с высокими выходами при минимизации потенциальных проблем в последующих приложениях, таких как клонирование и количественный анализ.Сильная процессивность и гипертермостабильность преодолевают трудности амплификации вторичных структур, GC-богатых последовательностей и длинной ДНК. Более того, улучшенная процессивность придает устойчивость к природным ингибиторам ПЦР в образцах ДНК. Наконец, высокая точность обеспечивает точность репликации последовательности.

  1. Sharkey DJ, Scalice ER, Christy KG Jr (1994) Антитела как термолабильные переключатели: запуск высокотемпературной цепной реакции полимеразы. Биотехнология (N Y) 12 (5): 506–509.
  2. Kellogg DE, Rybalkin I, Chen S (1994) TaqStart Antibody: «горячий старт» ПЦР с нейтрализующим моноклональным антителом, направленным против ДНК-полимеразы Taq. Biotechniques 16 (6): 1134–1137.
  3. Pelt-Verkuil EV, Belkum AV, Hays JP (2008) Принципы и технические аспекты амплификации ПЦР . Дордрехт: Спрингер.
  4. Lasken RS, Schuster DM, Rashtchian A (1996) Архебактериальные ДНК-полимеразы прочно связывают урацил-содержащую ДНК. J Biol Chem 271 (30): 17692–17696.
  5. Fogg MJ, Pearl LH, Connolly BA (2002) Структурная основа распознавания урацила ДНК-полимеразами архейного семейства B. Nat Struct Biol 9 (12): 922–927.
  6. Steitz TA (1999) ДНК-полимеразы: структурное разнообразие и общие механизмы. J Biol Chem 274 (25): 17395-17398.
  7. Лундберг К.С., Шумейкер Д.Д., Адамс М.В. и др. (1991) Высокоточная амплификация с использованием термостабильной ДНК-полимеразы, выделенной из Pyrococcus furiosus. Ген 108 (1): 1–6.
  8. Barnes WM (1992) Точность ПЦР, катализирующей полимеразу Taq, повышается за счет N-концевой делеции. Ген 112 (1): 29–35.
  9. Vandenbroucke 1, Van Marck H, Verhasselt P (2011) Обнаружение минорных вариантов в ампликонах с использованием 454 массивного параллельного пиросеквенирования: опыт и соображения для успешного применения. Биотехника. 51 (3): 167–177.
  10. Kinde I, Wu J, Papadopoulos N. et al. (2011) Выявление и количественная оценка редких мутаций с массовым параллельным секвенированием. Proc Natl Acad Sci U S A . 108 (23): 9530–9535.
  11. Wang Y, Prosen DE, Mei L et al. (2004) Новая стратегия разработки ДНК-полимераз для повышения процессивности и производительности in vitro . Nucleic Acids Res 32 (3): 1197–1207.

  Обновление Scrum Guide 2020 — Введение в цель продукта

  С обновлением 2020 Scrum Guide к артефактам были добавлены три обязательства. Идея обязательства состоит в том, чтобы обеспечить артефакту дополнительное качество для повышения прозрачности.В случае бэклога продукта обязательство связано с целью продукта.

  Что такое цель продукта?

  Вкратце, цель продукта обеспечивает контекст для бэклога продукта. Это можно рассматривать как «почему» мы делаем всю эту работу. Его можно использовать как презентацию для обсуждения вопроса «Над чем работает Scrum-команда?». Слово «цель» намеренно, так как оно описывает две вещи:

  1. Это то, к чему нужно стремиться, и
  2. Это измеримо, когда вы его достигли.

  Руководство по Scrum не предписывает, каковы детали цели продукта, тем самым позволяя командам Scrum формировать цель в соответствии с их контекстом. Например, некоторые команды Scrum могут работать над достижением квартальной цели продукта, которая очень сфокусирована, другая команда Scrum может иметь цель продукта, которая является очень амбициозной и высокоуровневой. Контекст — это все при определении цели продукта.

  Вот некоторые характеристики цели продукта:

  • Разработка Product Goal, как и все в Scrum, развивается с определением Product Backlog, и Product Goal помогает стимулировать эволюцию Product Backlog.
  • В любой момент времени существует только одна цель продукта для бэклога продукта. Конечно, это можно рассматривать как семантику описания цели продукта, которая может решать несколько задач. Однако хорошая практика состоит в том, чтобы цель продукта была ясной и краткой.
  • Цель продукта может быть достигнута без завершения всех элементов бэклога продукта (PBI). Вероятно, что по мере того, как ценность будет доставлена ​​через серию спринтов, понимание цели продукта будет уточняться.Это сложная работа, непонятная по своему характеру и полная неожиданностей.
  • Удобная симметрия состоит в том, что цель продукта относится к бэклогу продукта, как цель спринта — к бэклогу спринта.
  • Стратегия продукта или дорожная карта продукта часто содержат направленный план для достижения цели продукта. Конечно, это зависит от контекста, поскольку вполне возможно, что этот план адекватно описан в Бэклоге продукта.
  • По мере создания каждого Приращения продукт постепенно приближается к цели продукта.То, как это значение определяется постепенно, очень зависит от контекста. Например, в случае SpaceX, цель продукта Falcon Heavy — доставить 5 астронавтов на Международную космическую станцию ​​(МКС). Каждый спринт они приближаются к этой цели, даже если фактическое использование продукта невозможно до дня запуска. Для других продуктов гораздо легче увидеть постепенный прогресс в достижении цели продукта даже при нескольких поставках во время спринта.
  • Цель продукта сделана прозрачной в бэклоге продукта так же, как цель спринта сделана прозрачной в бэклоге спринта.Каждая Скрам-команда сделает все необходимое, чтобы это произошло, в зависимости от своей среды.
  • Обзор спринта рассмотрит Приращение в контексте как цели спринта, так и цели продукта. Это побуждает спринт-обзоры описывать свои выводы в некотором контексте и задавать вопросы о том, насколько продвинулись вперед в достижении цели продукта. Эти результаты будут очень полезны при планировании спринта, поскольку они могут помочь сосредоточить внимание и сформировать решения о следующем спринте.

  Таким образом, цель продукта — это простое указание, которое обеспечивает контекст и цель работы Scrum-команды и заинтересованных сторон.И в зависимости от контекста описания этой товарной цели, ее измерения, обновления и амортизации будут меняться. Однако некоторые общие вопросы могут помочь нам понять цель товарной цели.

  Может ли цель продукта измениться во время спринта?

  В большинстве случаев цель продукта описывается таким образом, что для ее реализации потребуется несколько спринтов. Это означает, что, как и цель спринта, вполне вероятно, что цель продукта не изменится во время спринта.Возможно, что команда Scrum, выполняя работу, обнаруживает что-то, что делает недействительным цель продукта, точно так же, как команда Scrum может обнаружить что-то, что делает недействительной цель спринта. Когда это происходит, контекст ситуации или среда, в которой работает команда, будут влиять на то, что произойдет дальше. Некоторые команды останавливают спринт (что является решением владельца продукта) и возвращаются к заинтересованным сторонам и представляют свои выводы. Другие команды Scrum доработают цель продукта и цель спринта, утвердив их в следующем обзоре спринта.А другие команды Scrum будут делать что-то еще. Руководство по Scrum не описывает точно, что происходит в этих ситуациях, полагая, что команда Scrum примет правильное решение в зависимости от ситуации.

  Кто определяет цель продукта?

  Цель продукта является частью бэклога продукта, за который отвечает владелец продукта. Таким образом, владелец продукта несет ответственность за достижение цели продукта так же, как и за невыполненную работу продукта.В конечном итоге цель продукта описывает на высоком уровне ценность работы, за которую несет ответственность Владелец продукта. В Руководстве по Scrum четко описаны обязанности Владельца продукта:

  «Разработка и явное сообщение о цели продукта».

  Какая связь между целью продукта и видением?

  В версии Scrum Guide 2017 видение упоминается только один раз в контексте Инкремента.

  «Приращение — это шаг к видению или цели.”

  В версии Руководства 2020 года ссылка на видение была удалена с добавлением цели продукта, чтобы обеспечить большую ясность и сосредоточенность для команды Scrum. По своей сути Scrum по-прежнему является основой для поощрения команд к постепенному продвижению к цели, и это не изменилось. И, в зависимости от ситуации, все еще может существовать документ о видении, который описывает цель продукта более подробно, или видение продукта описывает повествование гораздо более высокого уровня, где цель продукта является первым шагом к этому гораздо большему видению.

  Контекст — это все, когда используются такие термины, как видение, миссия и стратегия. При использовании этих слов у каждой организации или человека будет свой контекст. Цель продукта — это минимальная вещь, которая нужна команде Scrum для работы над своим бэклогом продукта и начала работы. Если эта цель продукта основана на видении или повествовании, это еще лучше, но это выходит за рамки Руководства по Scrum.

  Селективное разведение — обзор

  Принципы селективных программ селекции

  Для того, чтобы селективное разведение было эффективным, должны присутствовать генетические вариации внутри или между доступными популяциями, или способ ввести его de novo, способ идентификации особи для отбора, которые, вероятно, передадут желаемые свойства потомкам, и достаточную скорость воспроизводства, чтобы сделать возможным отбор.Для большинства признаков существует значительная изменчивость, и при отборе использовались как крайние индивидуальные гены с большим эффектом, например, для окраски шерсти у домашнего скота или карликовости у пшеницы, так и количественная генетическая изменчивость, вносимая многими неидентифицированными локусами. Большинство признаков достаточно наследуемы, чтобы искусственный отбор был эффективным. Отбор может основываться только на собственных характеристиках человека или дополнительно или исключительно на показателях его родственников с использованием индекса отбора или наилучшего линейного непредвзятого прогноза.Все чаще включается геномная информация, чтобы повысить скорость изменений. Такие методы, как искусственное оплодотворение, могут использоваться для увеличения размера семьи и увеличения интенсивности отбора.

  Программа селекции требует достижения целей на протяжении нескольких поколений. Обычно это включает одновременное улучшение многих характеристик, чтобы увеличить выпуск и ценность продукта, а также снизить затраты на его производство. Например, у пшеницы они включают такие характеристики, как урожайность и качество хлеба, и агрономические, такие как прочность соломы, устойчивость к болезням и засухоустойчивость.У молочного скота эквивалентные цели включают надой и состав белка, фертильность, долголетие и устойчивость к маститу при одновременном снижении потребления корма. Сосредоточение внимания на одной особенности или отдельных особенностях, как, например, у некоторых пород собак, может привести к серьезному ухудшению благополучия или приспособленности. Однако успех селекционной программы зависит не только от ее научной основы: как и для любого бизнеса, он требует хорошего менеджмента, финансов, предвидения и удачи.

  Важным компонентом селективной программы разведения является система спаривания, применяемая заводчиком, которая зависит, например, от репродуктивной системы организма, важен ли гетерозис для признаков, представляющих коммерческий интерес, и однородность продукта обязательный.

  В большинстве программ животноводства селекция практикуется в рамках сегрегации популяций настолько большого размера, насколько это возможно, или доступно на национальном или мировом уровне, и в каждом поколении ожидается улучшение в популяциях. В некоторых видах и производственных системах коммерческие животные часто являются чистокровными, например, молочный скот, но в остальном скрещивание является нормой. Например, у домашней птицы или свиней, разводимых для производства мяса, селекция обычно осуществляется в пределах каждой из трех закрытых или почти закрытых сегрегированных популяций ядра.Двустороннее скрещивание дает самку коммерческого животного, используя гетерозис для воспроизводства, затем последующее трехстороннее скрещивание дает промышленное потомство. Эта система использует дополнительные свойства линии производителей, выбранных в первую очередь по признакам роста и туши, и линий маток, выбранных как для роста, так и для воспроизводства.

  У растений широкий спектр репродуктивных систем приводит к широкому диапазону разработки программ улучшения. Для естественных ауткроссинговых видов растений, таких как кукуруза (кукуруза), для которых существует значительный гетерозис в коммерческих характеристиках урожайности и необходимость производства однородного продукта, коммерчески выращиваемые семена представляют собой двухстороннее или более высокое скрещивание инбредных линий.Отбор практикуется как внутри инбредных линий при их формировании от скрещиваний существующих коммерческих или других популяций, так и среди инбредных линий на основе их собственных и помесных характеристик. Отбор ведет к успеху нового сорта кукурузы, а не к инбридингу как таковому. У естественных самоопыляющихся видов, таких как пшеница, инбредные линии используются в коммерческих целях и развиваются путем отбора внутри и среди самоопыляющихся инбредных линий, полученных от скрещиваний. У клонально воспроизводимых видов, таких как картофель, селекция должна проводиться в течение репродуктивного цикла, но последующая однородность продукта не требует гомозиготности сорта.Клональное воспроизводство дает возможность широко использовать конкретный генотип, но сегрегация и рекомбинация необходимы для получения новых улучшенных сортов. Как правило, в растениях новые сорта отличаются от предыдущих и заменяют их, тогда как в животноводстве они постоянно улучшаются.

  Существует большой объем теории и экспериментов по разработке программ селекции животных и растений. В животноводстве наиболее влиятельным сторонником использования генетических принципов был Дж.Л. Лаш, находящийся под сильным влиянием Сьюэлла Райта; и самая современная статистическая методология исходит от К.Р. Хендерсона. В отношении растений использование инбридинга и отбора было предложено Мангельсдорфом с использованием идей Иста и Джонса. Как обсуждается ниже, включается все больше геномной информации.

  Рыночное позиционирование — создание эффективной стратегии позиционирования

  Что такое рыночное позиционирование?

  Позиционирование на рынке означает способность влиять на восприятие потребителей. Конкурентное преимущество. Конкурентное преимущество — это свойство, которое позволяет компании превосходить своих конкурентов.Это позволяет компании добиваться более высокой прибыли в отношении бренда или продукта по сравнению с конкурентами. Целью позиционирования на рынке является создание имиджа или идентичности бренда. Личный бренд. Наш личный бренд — это то, что люди видят в нашей идентичности, кем они видят нас, и какие качества и вещи они ассоциируют с нами. Он раскрывает продукт так, чтобы потребители воспринимали его определенным образом.

  Например:

  • Производитель сумок может позиционировать себя как символ статуса роскоши
  • Производитель телевизоров может позиционировать свой телевизор как самый инновационный и передовой
  • Сеть ресторанов быстрого питания может позиционировать себя как поставщик дешевых обедов

  Типы стратегий позиционирования

  Есть несколько типов стратегий позиционирования.Несколько примеров:

  • Атрибуты и преимущества продукта: Связывание вашего бренда / продукта с определенными характеристиками или с определенной выгодной ценой
  • Цена продукта: Связывание вашего бренда / продукта с конкурентоспособными ценами
  • Качество продукции : Связывание вашего бренда / продукта с высоким качеством
  • Использование и применение продукта: Связывание вашего бренда / продукта с конкретным применением
  • Конкуренты: Заставить потребителей думать, что ваш бренд / продукт лучше, чем у ваших конкурентов

  Карта восприятия в позиционировании на рынке

  Карта восприятия используется для отображения восприятия определенных брендов потребителями.Карта позволяет вам определить, как конкуренты позиционируются по отношению к вам, и выявлять возможности на рынке. Экономика рынка. Экономика рынка определяется как система, в которой производство товаров и услуг регулируется в соответствии с меняющимися желаниями и возможностями.

  Пример восприятия потребителями цены и качества брендов в автомобильной промышленности представлен ниже:

  Эта карта предназначена только для иллюстративных образовательных целей.

  Как создать эффективную стратегию позиционирования на рынке?

  Создайте заявление о позиционировании, которое поможет идентифицировать ваш бизнес и то, как вы хотите, чтобы бренд воспринимался потребителями.

  Например, позиционное заявление Volvo: «Для высококлассных американских семей Volvo — семейный автомобиль, обеспечивающий максимальную безопасность».

  1. Определите уникальность компании путем сравнения с конкурентами

  Сравните и сопоставьте различия между вашей компанией и конкурентами, чтобы определить возможности.Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и на том, как они могут использовать эти возможности.

  2. Определите текущую позицию на рынке

  Определите вашу существующую позицию на рынке и то, как новое позиционирование будет выгодно отличать вас от конкурентов.

  3. Анализ позиционирования конкурентов

  Определите условия рынка и степень влияния, которое каждый конкурент может оказывать друг на друга.

  4. Разработайте стратегию позиционирования

  Выполнив предыдущие шаги, вы должны понять, что такое ваша компания, чем ваша компания отличается от конкурентов, условия рынка, возможности на рынке и как ваши компания может позиционировать себя.

  Что такое репозиционирование на рынке?

  Репозиционирование на рынке — это когда компания меняет свой существующий бренд или статус продукта на рынке. Репозиционирование обычно происходит из-за снижения производительности или серьезных изменений в окружающей среде.

  Многие компании вместо репозиционирования выбирают запуск нового продукта или бренда из-за высоких затрат и усилий, необходимых для успешного репозиционирования бренда или продукта.

  Пример репозиционирования на рынке

  Пример ниже описывает репозиционирование Coca-Cola материнских энергетических напитков:

  Компания Coca-Cola выпустила Mother Energy Drinks в 2006 году на австралийский рынок.Кампания по запуску была проведена профессионально, и Coca-Cola смогла использовать свои каналы сбыта, чтобы доставить продукт в крупные розничные сети. Однако вкус материнского энергетического напитка был невысоким, и повторные покупки были очень низкими. Перед Coca-Cola стояло решение: улучшить и перепозиционировать продукт или отозвать его и представить новый бренд и продукт. В конечном итоге компания решила перепозиционировать продукт из-за и без того высокой узнаваемости бренда. Самая большая проблема, с которой столкнулась Coca-Cola, заключалась в том, чтобы убедить потребителей попробовать продукт еще раз.Компания изменила упаковку, увеличила размер банки и улучшила вкусовые качества продукта. При перезапуске продукта появилась новая фраза: «Новая мама не похожа на старую». В конце концов, Coca-Cola смогла успешно изменить позицию Mother Energy Drinks, и сегодня бренд конкурирует с двумя ведущими энергетическими напитками на рынке — V и Red Bull.

  Другие ресурсы

  Чтобы узнать больше и продвинуться по карьерной лестнице, см. Следующие бесплатные ресурсы CFI:

  • Естественная монополия Естественная монополия Естественная монополия — это рынок, на котором один продавец может обеспечить продукцию из-за ее размера.Естественный монополист может производить всю продукцию для рынка по более низким ценам, чем если бы на рынке действовало несколько фирм. Естественная монополия возникает, когда фирма пользуется значительным эффектом масштаба в производственном процессе.
  • Закон предложения Закон предложения Закон предложения является основным принципом в экономике, который утверждает, что, при условии, что все остальное является постоянным, рост цен на товары
  • Командная экономика Командная экономика Большая часть экономической активности в странах по всему миру существует в диапазоне, который Диапазон от чистой рыночной экономики до крайне командного
  • Сила поставщиков на переговорах Сила поставщиков на переговорах Сила поставщиков на переговорах, одна из сил в рамках отраслевого анализа пяти сил Портера, является зеркальным отражением переговорной силы

  1.1 Темы и концепции биологии — концепции биологии — 1-е канадское издание

  К концу этого раздела вы сможете:

  • Определить и описать свойства жизни
  • Опишите уровни организации среди живых существ
  • Перечислите примеры различных дисциплин биологии

  Посмотрите видео об эволюции путем естественного отбора.

  Биология — это наука, изучающая жизнь. Что такое жизнь? Это может показаться глупым вопросом с очевидным ответом, но дать определение жизни непросто.Например, раздел биологии под названием вирусология изучает вирусы, которые обладают некоторыми характеристиками живых существ, но не имеют других. Оказывается, хотя вирусы могут атаковать живые организмы, вызывать заболевания и даже воспроизводиться, они не соответствуют критериям, которые биологи используют для определения жизни.

  С самого начала биология боролась с четырьмя вопросами: какие общие свойства делают что-то «живым»? Как функционируют эти различные живые существа? Столкнувшись с удивительным разнообразием жизни, как нам организовать различные виды организмов, чтобы лучше понять их? И, наконец, что в конечном итоге пытаются понять биологи, как возникло это разнообразие и как оно продолжается? Поскольку новые организмы открываются каждый день, биологи продолжают искать ответы на эти и другие вопросы.

  Все группы живых организмов обладают множеством ключевых характеристик или функций: порядок, чувствительность или реакция на стимулы, размножение, адаптация, рост и развитие, регуляция, гомеостаз и обработка энергии. Вместе эти восемь характеристик определяют жизнь.

  Заказать

  Организмы — это высокоорганизованные структуры, состоящие из одной или нескольких клеток. Даже очень простые одноклеточные организмы чрезвычайно сложны. Внутри каждой ячейки атомы составляют молекулы.Они, в свою очередь, составляют клеточные компоненты или органеллы. Многоклеточные организмы, которые могут состоять из миллионов отдельных клеток, имеют преимущество перед одноклеточными в том, что их клетки могут быть специализированы для выполнения определенных функций и даже принесены в жертву в определенных ситуациях на благо всего организма в целом. Как эти специализированные клетки объединяются, чтобы сформировать такие органы, как сердце, легкие или кожа у организмов, подобных жабе, показанной на рисунке 1.2, будет обсуждаться позже.

  Фигура 1.2 Жаба представляет собой высокоорганизованную структуру, состоящую из клеток, тканей, органов и систем органов.

  Чувствительность или реакция на стимулы

  Организмы реагируют на разнообразные раздражители. Например, растения могут наклоняться к источнику света или реагировать на прикосновения. Даже крошечные бактерии могут двигаться к химическим веществам или от них (процесс, называемый хемотаксисом) или свету (фототаксис). Движение к стимулу считается положительной реакцией, а движение от стимула — отрицательной.

  Рис. 1.3. Листья этого чувствительного растения (Mimosa pudica) мгновенно опадают и складываются при прикосновении. Через несколько минут растение возвращается в нормальное состояние.

  Концепция в действии

  Посмотрите это видео, чтобы увидеть, как чувствительное растение реагирует на прикосновение.

  Репродукция

  Одноклеточные организмы воспроизводятся, сначала дублируя свою ДНК, которая является генетическим материалом, а затем деля его поровну, когда клетка готовится к делению с образованием двух новых клеток.Многие многоклеточные организмы (состоящие из более чем одной клетки) производят специализированные репродуктивные клетки, из которых формируются новые особи. Когда происходит размножение, ДНК, содержащая гены, передается потомству организма. Эти гены являются причиной того, что потомство будет принадлежать к одному виду и иметь характеристики, аналогичные родительским, такие как цвет меха и группа крови.

  Адаптация

  Все живые организмы «приспособлены» к окружающей среде. Биологи называют это приспособление адаптацией, и это следствие эволюции путем естественного отбора, который действует во всех родословных воспроизводящих организмов.Примеры приспособлений разнообразны и уникальны: от термостойких архей, обитающих в кипящих горячих источниках, до длины языка моли, питающейся нектаром, которая соответствует размеру цветка, которым она питается. Все адаптации усиливают репродуктивный потенциал человека, который их демонстрирует, включая их способность выживать и воспроизводить потомство. Адаптации непостоянны. По мере изменения окружающей среды естественный отбор заставляет характеристики особей в популяции отслеживать эти изменения.

  Рост и развитие

  Организмы растут и развиваются в соответствии с конкретными инструкциями, закодированными их генами. Эти гены предоставляют инструкции, которые будут управлять клеточным ростом и развитием, гарантируя, что детеныши вида вырастут и будут демонстрировать многие из тех же характеристик, что и его родители.

  Рис. 1.4 Хотя нет двух одинаковых котят, эти котята унаследовали гены от обоих родителей и обладают многими схожими характеристиками.

  Постановление

  Даже самые маленькие организмы сложны и требуют множества регуляторных механизмов для координации внутренних функций, таких как транспорт питательных веществ, реакция на раздражители и преодоление стрессов окружающей среды.Например, системы органов, такие как пищеварительная или кровеносная системы, выполняют определенные функции, такие как перенос кислорода по всему телу, удаление отходов, доставка питательных веществ в каждую клетку и охлаждение тела.

  Гомеостаз

  Для правильного функционирования клеткам необходимы соответствующие условия, такие как правильная температура, pH и концентрация различных химических веществ. Однако эти условия могут меняться от одного момента к другому. Организмы способны поддерживать внутренние условия в узком диапазоне почти постоянно, несмотря на изменения окружающей среды, посредством процесса, называемого гомеостазом или «устойчивым состоянием» — способности организма поддерживать постоянные внутренние условия.Например, многие организмы регулируют температуру своего тела с помощью процесса, известного как терморегуляция. Организмы, обитающие в холодном климате, такие как белый медведь, имеют структуру тела, которая помогает им выдерживать низкие температуры и сохранять тепло тела. В жарком климате у организмов есть методы (например, потоотделение у людей или одышка у собак), которые помогают им отводить избыточное тепло тела.

  Рис. 1.5 Белые медведи и другие млекопитающие, обитающие в покрытых льдом регионах, поддерживают температуру своего тела, выделяя тепло и уменьшая потери тепла через густой мех и плотный слой жира под кожей.

  Обработка энергии

  Все организмы (например, калифорнийский кондор, показанный на рис. 1.6) используют источник энергии для своей метаболической активности. Некоторые организмы улавливают энергию солнца и превращают ее в химическую энергию в пище; другие используют химическую энергию от молекул, которые они принимают.

  Рис. 1.6 Калифорнийскому кондору требуется много энергии для полета. Химическая энергия, получаемая из пищи, используется для полета. Калифорнийские кондоры — вымирающий вид; Ученые постарались прикрепить к каждой птице бирку с крыльями, чтобы помочь им идентифицировать и определить местонахождение каждой отдельной птицы.

  Живые существа высокоорганизованы и структурированы, следуя иерархии от малого до большого. Атом — самая маленькая и самая фундаментальная единица материи. Он состоит из ядра, окруженного электронами. Атомы образуют молекулы. Молекула представляет собой химическую структуру, состоящую как минимум из двух атомов, удерживаемых вместе химической связью. Многие молекулы, которые имеют биологическое значение, — это макромолекула , большие молекулы, которые обычно образуются путем объединения более мелких единиц, называемых мономерами.Примером макромолекулы является дезоксирибонуклеиновая кислота (ДНК), которая содержит инструкции для функционирования организма, который ее содержит.

  Рис. 1.7. Молекула, как и эта большая молекула ДНК, состоит из атомов.

  Концепция в действии

  Чтобы увидеть анимацию этой молекулы ДНК, щелкните здесь.

  Некоторые клетки содержат агрегаты макромолекул, окруженные мембранами; их называют органеллами. Органеллы — это небольшие структуры, которые существуют внутри клеток и выполняют специальные функции.Все живые существа состоят из клеток; Сама клетка — это наименьшая фундаментальная единица структуры и функции в живых организмах. (Это требование является причиной того, почему вирусы не считаются живыми: они не состоят из клеток. Чтобы создать новые вирусы, они должны вторгнуться и захватить живую клетку; только тогда они могут получить материалы, необходимые для воспроизводства.) Некоторые организмы состоят из одна клетка, а другие — многоклеточные. Клетки подразделяются на прокариотические и эукариотические. Прокариоты — это одноклеточные организмы, в которых отсутствуют органеллы, окруженные мембраной, и ядра, окруженные ядерными мембранами; напротив, клетки эукариот действительно имеют мембраносвязанные органеллы и ядра.

  В большинстве многоклеточных организмов клетки объединяются в ткани, которые представляют собой группы похожих клеток, выполняющих одну и ту же функцию. Органы — это совокупность тканей, сгруппированных по общей функции. Органы есть не только у животных, но и у растений. Система органов — это более высокий уровень организации, состоящий из функционально связанных органов. Например, у позвоночных животных есть много систем органов, таких как система кровообращения, которая транспортирует кровь по всему телу, в легкие и из них; он включает такие органы, как сердце и кровеносные сосуды.Организмы — это индивидуальные живые существа. Например, каждое дерево в лесу — это организм. Одноклеточные прокариоты и одноклеточные эукариоты также считаются организмами и обычно называются микроорганизмами.

  Рис. 1.8 Биология исследует все аспекты жизни, от атома до всей Земли.

  Какое из следующих утверждений неверно?

  1. Ткани существуют внутри органов, которые существуют внутри систем органов.
  2. Сообщества существуют в популяциях, существующих в экосистемах.
  3. Органеллы существуют внутри клеток, которые существуют в тканях.
  4. Сообщества существуют в экосистемах, существующих в биосфере.

  Все особи вида, живущие на определенной территории, вместе называются популяцией. Например, в лесу может быть много белых сосен. Все эти сосны представляют собой популяцию белых сосен в этом лесу. На одной и той же территории могут проживать разные группы населения. Например, сосновый лес включает популяции цветковых растений, а также популяции насекомых и микробов.Сообщество — это совокупность популяций, населяющих определенную территорию. Например, все деревья, цветы, насекомые и другие популяции в лесу образуют лесное сообщество. Сам лес — это экосистема. Экосистема состоит из всех живых существ в определенной области вместе с абиотическими или неживыми частями этой среды, такими как азот в почве или дождевая вода. На самом высоком уровне организации биосфера представляет собой совокупность всех экосистем и представляет собой зоны жизни на Земле.Он включает землю, воду и части атмосферы.

  Биология имеет очень широкие масштабы, потому что на Земле существует огромное разнообразие форм жизни. Источником этого разнообразия является эволюция, процесс постепенного изменения, в ходе которого новые виды возникают из более старых видов. Эволюционные биологи изучают эволюцию живых существ во всем, от микроскопического мира до экосистем.

  В 18 веке ученый Карл Линней впервые предложил организовать известные виды организмов в иерархическую таксономию.В этой системе виды, которые наиболее похожи друг на друга, объединяются в группу, известную как род. Более того, похожие роды (множественное число родов) объединяются в одну семью. Такое группирование продолжается до тех пор, пока все организмы не будут собраны в группы на самом высоком уровне. Текущая таксономическая система теперь имеет восемь уровней в своей иерархии, от низшего к высшему, а именно: вид, род, семейство, порядок, класс, тип, царство и домен. Таким образом, виды группируются внутри родов, роды — внутри семейств, семейства — внутри отрядов и т. Д.

  Рисунок 1.9 На этой диаграмме показаны уровни таксономической иерархии собаки, от самой широкой категории — домена до наиболее специфической — разновидностей.

  Самый высокий уровень, домен, является относительно новым дополнением к системе с 1990-х годов. Теперь ученые признают три области жизни: эукарию, архей и бактерии. Домен Eukarya содержит организмы, у которых есть клетки с ядрами. Он включает в себя царства грибов, растений, животных и несколько царств протистов. Археи — это одноклеточные организмы без ядер, среди которых много экстремофилов, обитающих в суровых условиях, например, в горячих источниках.Бактерии — еще одна совершенно другая группа одноклеточных организмов без ядер. И археи, и бактерии — прокариоты, неофициальное название клеток без ядер. Осознание в 1990-х годах того, что некоторые «бактерии», ныне известные как археи, генетически и биохимически отличаются от других бактериальных клеток, как и от эукариот, послужило основанием для рекомендации разделить жизнь на три области. Это резкое изменение в наших знаниях о дереве жизни демонстрирует, что классификации не являются постоянными и изменятся, когда станет доступна новая информация.

  В дополнение к иерархической таксономической системе Линней был первым, кто назвал организмы двумя уникальными именами, которые теперь называются биномиальной системой именования. До Линнея использование общих названий для обозначения организмов вызывало путаницу, поскольку в этих общих названиях существовали региональные различия. Биномиальные названия состоят из названия рода (которое пишется с большой буквы) и названия вида (все в нижнем регистре). При печати оба имени выделяются курсивом. Каждому виду дается уникальный бином, признанный во всем мире, так что ученый в любом месте может знать, о каком организме идет речь.Например, североамериканская голубая сойка известна под уникальным именем Cyanocitta cristata . Наш собственный вид — Homo sapiens .

  Рисунок 1.10 Эти изображения представляют разные домены. Микрофотография, полученная с помощью сканирующего электронного микроскопа, показывает: (а) бактериальные клетки принадлежат к домену «Бактерии», а (б) экстремофилы, все вместе видимые в виде цветных матов в этом горячем источнике, принадлежат домену архей. И (c) подсолнечник, и (d) лев являются частью домена Eukarya.

  Эволюция в действии

  Карл Вёзе и филогенетическое древо

  Эволюционные отношения различных форм жизни на Земле можно обобщить на филогенетическом дереве.Филогенетическое дерево — это диаграмма, показывающая эволюционные отношения между биологическими видами, основанные на сходстве и различии генетических или физических признаков или того и другого. Филогенетическое дерево состоит из точек ветвления или узлов и ветвей. Внутренние узлы представляют предков и являются точками эволюции, когда на основании научных данных считается, что предок разделился, образовав два новых вида. Длину каждой ветви можно рассматривать как оценку относительного времени.

  В прошлом биологи сгруппировали живые организмы в пять царств: животные, растения, грибы, простейшие и бактерии.Новаторская работа американского микробиолога Карла Вёзе в начале 1970-х годов показала, однако, что жизнь на Земле развивалась по трем линиям, которые теперь называются областями — бактерии, археи и эукарии. Вёзе предложил домен как новый таксономический уровень, а архей — как новый домен, чтобы отразить новое филогенетическое дерево. Многие организмы, принадлежащие к домену архей, живут в экстремальных условиях и называются экстремофилами. Чтобы построить свое дерево, Вёзе использовал генетические отношения, а не сходства, основанные на морфологии (форме).В филогенетических исследованиях использовались различные гены. Дерево Вёзе было построено на основе сравнительного секвенирования универсально распределенных генов, обнаруженных в некоторых слегка измененных формах в каждом организме, сохраненных (это означает, что эти гены оставались лишь незначительно измененными на протяжении всей эволюции) и соответствующей длины.

  Рис. 1.11 Это филогенетическое дерево было построено микробиологом Карлом Вёзе с использованием генетических родств. Дерево показывает разделение живых организмов на три области: бактерии, археи и эукарии.Бактерии и археи — это организмы без ядра или других органелл, окруженных мембраной, и поэтому они являются прокариотами.

  Посмотреть видео о науке и медицине

  Область биологии обширна и поэтому включает множество разделов и дисциплин. Биологи могут изучать одну из этих субдисциплин и работать в более узкой области. Например, молекулярная биология изучает биологические процессы на молекулярном уровне, включая взаимодействия между молекулами, такими как ДНК, РНК и белки, а также то, как они регулируются.Микробиология — это изучение структуры и функций микроорганизмов. Сама по себе это довольно обширная ветвь, и в зависимости от предмета изучения, среди прочего, также присутствуют физиологи-микробиологи, экологи и генетики.

  Другая область биологических исследований, нейробиология, изучает биологию нервной системы, и хотя она считается разделом биологии, она также признана междисциплинарной областью исследований, известной как нейробиология. Из-за своей междисциплинарной природы эта дисциплина изучает различные функции нервной системы с использованием молекулярных, клеточных, связанных с развитием, медицинских и вычислительных подходов.

  Рис. 1.12. Исследователи работают над раскопками окаменелостей динозавров в Кастельоне, Испания.

  Палеонтология, еще один раздел биологии, использует окаменелости для изучения истории жизни. Зоология и ботаника изучают животных и растения соответственно. Биологи могут также специализироваться как биотехнологи, экологи или физиологи, и это лишь некоторые области. Биотехнологи применяют знания биологии для создания полезных продуктов. Экологи изучают взаимодействие организмов в окружающей их среде.Физиологи изучают работу клеток, тканей и органов. Это лишь небольшая часть множества областей, которыми могут заниматься биологи. От нашего собственного тела до мира, в котором мы живем, открытия в биологии могут влиять на нас самым прямым и важным образом. Мы зависим от этих открытий для нашего здоровья, наших источников пищи и преимуществ, предоставляемых нашей экосистемой. Из-за этого знание биологии может помочь нам в принятии решений в нашей повседневной жизни.

  Развитие технологий в двадцатом веке, которое продолжается и сегодня, особенно технология описания и манипулирования генетическим материалом, ДНК, изменила биологию.Эта трансформация позволит биологам продолжить более детальное понимание истории жизни, того, как устроено человеческое тело, нашего человеческого происхождения и того, как люди могут выжить как вид на этой планете, несмотря на стрессы, вызванные нашей растущей численностью. Биологи продолжают разгадывать огромные загадки жизни, предполагая, что мы только начали понимать жизнь на планете, ее историю и наши отношения с ней. По этой и другим причинам знание биологии, полученное с помощью этого учебника и других печатных и электронных средств массовой информации, должно быть полезным в любой области, в которой вы работаете.

  Судмедэксперт

  Судебная медицина — это применение науки для ответа на вопросы, связанные с законом. Судебными экспертами могут быть биологи, химики и биохимики. Судебно-медицинские эксперты предоставляют научные доказательства для использования в судах, и их работа включает изучение следов преступлений, связанных с преступлениями. За последние несколько лет интерес к судебной медицине возрос, возможно, из-за популярных телешоу, в которых судмедэксперты участвуют в работе.Кроме того, развитие молекулярных методов и создание баз данных ДНК обновили виды работы, которую могут выполнять судебно-медицинские эксперты. Их служебная деятельность в первую очередь связана с преступлениями против людей, такими как убийства, изнасилования и нападения. Их работа включает анализ таких образцов, как волосы, кровь и другие биологические жидкости, а также обработку ДНК, обнаруженной во многих различных средах и материалах. Судмедэксперты также анализируют другие биологические доказательства, оставленные на местах преступления, такие как части насекомых или пыльцевые зерна.Студенты, которые хотят продолжить карьеру в области судебной медицины, скорее всего, должны будут пройти курсы химии и биологии, а также некоторые интенсивные курсы математики.

  Рис. 1.13. Этот судебно-медицинский эксперт работает в комнате для извлечения ДНК в Лаборатории уголовных расследований армии США.

  Биология — наука о жизни. Все живые организмы обладают несколькими ключевыми свойствами, такими как порядок, чувствительность или реакция на раздражители, размножение, адаптация, рост и развитие, регуляция, гомеостаз и обработка энергии.Живые существа высокоорганизованы по иерархии, которая включает в себя атомы, молекулы, органеллы, клетки, ткани, органы и системы органов. Организмы, в свою очередь, подразделяются на популяции, сообщества, экосистемы и биосферу. Эволюция является источником огромного биологического разнообразия на Земле сегодня. Диаграмма, называемая филогенетическим деревом, может использоваться для демонстрации эволюционных взаимоотношений между организмами. Биология очень широка и включает в себя множество разделов и дисциплин. Примеры включают, среди прочего, молекулярную биологию, микробиологию, нейробиологию, зоологию и ботанику.

  атом: базовая единица вещества, которая не может быть разрушена обычными химическими реакциями

  биология: изучение живых организмов и их взаимодействия друг с другом и окружающей их средой

  биосфера: совокупность всех экосистем на Земле

  ячейка: наименьшая фундаментальная единица структуры и функции живых существ

  сообщество: группа населения, населяющая определенную территорию

  экосистема: все живые существа в определенной области вместе с абиотическими, неживыми частями этой среды

  эукариот: организм, клетки которого имеют ядра и мембраносвязанные органеллы

  эволюция: процесс постепенного изменения популяции, который также может привести к появлению новых видов, происходящих от более старых видов

  гомеостаз: способность организма поддерживать постоянные внутренние условия

  макромолекула: большая молекула, обычно образованная путем соединения более мелких молекул

  молекула: химическая структура, состоящая как минимум из двух атомов, удерживаемых вместе химической связью

  орган: структура, состоящая из тканей, работающих вместе для выполнения общей функции

  система органов: верхний уровень организации, состоящий из функционально связанных органов

  органелла: мембраносвязанный отсек или мешок внутри клетки

  организм: индивидуальное живое существо

  филогенетическое дерево: диаграмма, показывающая эволюционные отношения между биологическими видами на основе сходства и различий в генетических или физических признаках или обоих

  Население: все особи одного вида, живущие на определенной территории

  прокариот: одноклеточный организм, не имеющий ядра или любой другой мембраносвязанной органеллы

  ткань: группа подобных клеток, выполняющих ту же функцию

  Атрибуция в СМИ

  .