Диалог между работодателем и работником об устройстве на работу: как правильно общаться с работодателем?

Диалог на английском «Собеседование при приеме на работу» (Работодатель-Кандидат)

Dialogue: Job Interview

Employer: Good morning! How are you?

Candidate: Fine, thank you very much.

Employer: We made this appointment to speak about your personality traits and your professional skills. Please, tell us about yourself.

Candidate: I`m a very friendly person. Love to people helps me at solving different problems. I am responsible and diligent. I`m really good at working with personal computers and I`m very interested in programming (software engineering). When I was a university undergraduate I was twice awarded the second prize in the database programming competition.

Employer: Can you explain us, why should our company hire you?

Candidate: I can work very well with other people, because I`m a real team player. My qualification and professional skills help me to get any job done.

Employer: You mean you have never had a confrontation with your colleagues at your last place of work?

Candidate: No I haven`t. I always resolved difficult problems without confrontation. I`m a very hard worker.

Employer: Tell us about you main negative and positive traits.

Candidate: I am outgoing optimist. I like people and I enjoy being around them. What about my negative traits… Well, I like to discuss the newest gadgets with my friend Paul very much, because they are a very important part of my life. Often we are fully unmindful of time and depress our relatives.

Employer: Maybe this side of your character exercises significant influence on your private life but it cannot be bad for your professional abilities.

Перевод

Собеседование при приеме на работу

Обратите внимание, что по Скайпу на английском языке можно пройти  пробное собеседование с опытными репетиторами нашего портала 20 — 30 мин бесплатно.

Работодатель: Доброе утро! Как Ваши дела?

Кандидат: Отлично, большое спасибо.

Работодатель: Мы назначили эту встречу, чтобы поговорить о Ваших личностных качествах и о Вашей профессиональной квалификации. Пожалуйста, расскажите нам о себе.

Кандидат: Я очень дружелюбный человек. Любовь к людям помогает мне решать разные проблемы. Я ответственный и исполнительный. Я действительно хорошо разбираюсь в персональных компьютерах и очень заинтересован в программировании. Когда я был студентом старших курсов университета, мне дважды присуждали второе место в конкурсе по программированию баз данных.

Работодатель: Вы можете нам объяснить, почему наша компания должна взять Вас на работу?

Кандидат: Я очень хорошо умею работать с другими людьми, поскольку я настоящий командный игрок (умею работать в коллективе). Моя квалификация и мои профессиональные навыки позволяют мне справляться с любой работой.

Работодатель: Вы имеете в виду, что у Вас никогда не возникало конфронтации с Вашими коллегами на прежнем месте работы?

Кандидат: Нет, никогда. Я всегда разрешал сложные проблемы без конфронтации. Я очень упорный в работе человек.

Работодатель: Расскажите нам о Ваших основных отрицательных и положительных качествах характера.

Кандидат: Я открытый и оптимистичный человек. Я люблю людей и с удовольствием нахожусь в их обществе. Что касается моих отрицательных черт характера… Что ж, мне очень нравится обсуждать с моим другом Полом самые последние технические новинки, поскольку они являются важной частью моей жизни. Зачастую мы совершенно забываем о времени и очень расстраиваем этим наших родных.

Работодатель: Возможно, Эта Ваша черта характера оказывает заметное влияние на Вашу частную жизнь, но Ваши профессиональные способности она никак ухудшить не может.

составить диалог при  приёме на работу и записать

Что такое подспудница?

зачем ты покинул чат​

озаглавили: е мн ММ). Утром вставши, не зевай, Пей горячий крепкий чай. Не забудь о нём в обед – Будешь сильным много лет. Гости в доме – угощай, Ну,
…

а если захворал, Чай лекарством тебе стал. Пьют его везде на свете. Любят чай с вареньем дети, Пьют его аристократы, Завари отличный чай. Жажду он прогонит в зной И согреет всех зимой. Бодрость духа обретёшь, Если чай усталым пьёшь. Пьют артисты, пьют солдать Космонавты, моряки, Пьют старушки, старики. Любит чай честной народ! Чаю слава и почёт! Д. Деркимба​Помогите пж

Можете пожалуйста сделать на фото схему и отметить цифры по рассказу «Народный миф о солнце»

Укажите цифрв где пишется одна Н1)В гости(1)ой сидели две ю(2)ые дамы в пудре(3)ых париках и тка(4)ых золотом платьях. 2) Плетё(1)ая из коры и волокон
…

растений посуда жила очень долго, даже рядом с глиня(2)ой. В “Одиссее” Гомера есть упоминание окислом молоке, пода(3)ом в плетё(4)ой корзине. 3) Сидим мы с бабушкой за столом. Горячие оладьи со смета- ной, только-только из печки, солё(1)ые огурчики, маринова(2)ые опята, шумит, пыхтит, исходит паром стари(3)ый самовар, памятный мне с ра(4)его детства. 4) Нечего было и говорить о том, как обдума(1)о, как отвлечё(2)о решён в этих тоненьких зелё(3)ых тетрадках выбор жизне(4)ого пути будущего учё(5)ого. 5) Мы носили в карманах кроше(1)ую сушё(2)ую рыбу и калё(3)ые тыкве(4)ые семечки. 6) Стра (1)ая женщина была чем-то напуга(2)а и озабоче(3)о рылась в потёртой сумочке, хотя было соверше(4)о ясно, что в ней нет ничего, кроме старого рва(5)ого платочка. 7) Да, дорожек натута(1)о по лесу видимо-невидимо! Лёгких, едва написа(2)ых по снегу крестиками птичьих воздушных лапок или тонкими мыши(3)ыми цепочками, и тяжеловесно протопта(4)ых то ли лошадью, то ли коровой.​

Помогите пожалуйста срочно​

Просто проверьте текст, и исправьте ошибки если они есть(в знаках препинания, словах и т.п.)
Сани идут хорошо. Ямщик укутываясь в тяжёлый тулуп погляд
…

ывает на седока, который жмется от холода. Ямщик щурится в небо и говорит что замолаживает. Мичман не понял значения слова, на что ямщик пояснил, что пасмурнеет. Седок достал записную книжку с карандашиком, и записал это слово с объяснением. Этот день изменил жизнь Владимира Ивановича Даля, и из написанной в этот день странички вырос знаменитый «Толковый словарь живого великорусского языка».

синтаксический разбор предложения Началась неразбериха,и строительство башни сорвалось.

история слова домотаться скажите пожалуйста, даю 30 баллов

50 баллов за хороший ответ
Составьте словосочетания с данными словами, определи их тип по главному слову и вид связи
испуганно, испуганно, организован
…

о, организовано, издавна, досуха, засветло, на двое, на трое, вдвое, настежь, что-либо, ничуть, кое в чём, ни с кем, негде, никого, заново, никому, не кому, какая-нибудь

Собеседование для приема на работу на английском языке: пример диалога с работодателем

Собеседование (Job Interview) на английском языке с переводом

MemorySecrets.ru

Тема: Диалоги на английском языке с переводом

Язык: Английский

Перевод: Есть

Уровень сложности: B1

At the job interview

— Good morning, sir. Take a place, please.

— Good morning! Thank you, ma’am.

— So, you applied for a position of a chef-cooker. Is it right?

— Yes, it is. Last week I sent my CV and my cover letter. I am very interested in this job.

— Well, I read your CV, you have some experience.

— Yes, I had a similar position in two restaurants.

— Don’t you work right now?

— No, madam, I don’t.

— Ok, you are unemployed. But what can you say about your last employer?

— Oh, that’s ok. I guess you are interested in a reason. My family and I moved to this city last month, that’s why I change my job.

— Well, I’d like to know more about your experience. Did you have any courses?

— Yes, I was sent for two months courses in France. I studied cooking skills from the best chef-cookers.

— This sounds great. What is a main quality of a good chef-cooker in your opinion?

— I think he should be friendly and now I explain why. Firstly it helps to cooperate with the whole cooking team. Secondly cooking is a creative process and many dishes become delicious because they are cooked in a good mood.

— Can you call yourself in such a way?

— Actually, I am.

— Ok, you gave whole information about your previous work in your CV. I’m looking through it again. That’s why now it is my last question. When could you begin to work?

— I can begin on Monday.

— That’s good. Now I suggest you to meet our manager of a restaurant. You can discuss your salary and other details of your work. Also you get an opportunity to ask your questions if you have.

— Ok, madam.

— Follow me, please.

На собеседовании

— Доброе утро, сэр. Присаживайтесь, пожалуйста.

— Доброе утро! Спасибо, мэм.

— Итак, вы подавали заявку на должность шеф-повара. Все верно?

— Да, верно. На прошлой неделе я отправил свое резюме и сопроводительное письмо. Меня очень интересует эта работа.

— Что ж я читала ваше резюме, у вас есть опыт.

— Да, у меня была аналогичная должность в двух ресторанах.

— Вы не работаете сейчас?

— Нет, мадам, сейчас не работаю.

— Ясно, вы безработный. А что вы можете сказать о своем последнем работодателе?

— О, все в порядке. Наверное, вас интересует причина. Мы с семьей переехали в этот город в прошлом месяце, поэтому я и меняю работу.

— Хорошо, я хотела бы еще узнать о вашем опыте. У вас были какие-нибудь курсы?

— Да, меня отправляли на двухмесячные курсы во Францию. Я обучался навыкам приготовления пищи у лучших поваров.

— Звучит великолепно. Каково основное качество хорошего шеф-повара, на ваш взгляд?

— Думаю, он должен быть дружелюбным, сейчас объясню, почему. Во-первых, это помогает взаимодействовать со всей командой поваров и помощников. Во-вторых, приготовление пищи — это творческий процесс, и многие блюда становятся вкусными, потому что готовятся в хорошем настроении.

— Вы можете назвать себя таким (человеком)?

— На самом деле, я такой и есть.

— Хорошо, вы предоставили всю информацию о своей предыдущей работе в своем резюме. Я снова просматриваю его. Поэтому сейчас мой последний вопрос. Когда вы могли бы приступить к работе?

— Я могу начать в понедельник.

— Это хорошо. Теперь я предлагаю вам встретиться с управляющим нашего ресторана. Вы сможете обсудить зарплату и другие детали вашей работы. Также у вас будет возможность задать свои вопросы, если они имеются.

— Хорошо, мадам.

— Следуйте за мной, пожалуйста.

Диалог: Собеседование о приеме на работу

Vorstellungsgespräch.

— Guten Tag , Frau Moritz! Bitte nehmen Sie Platz!

— Guten Tag! Danke!

— Also, Frau Moritz, Sie bewerben sich um die Stellung der Fremdsprachensekretärin bei unserer Firma. Stimmt das?

— Ja, genau.

— Bitte, erzählen Sie mir etwas über sich.

— Na, ich bin 30 Jahre alt. Ich komme aus Leipzig her. Nach der Schulabsolvierung, um meine Sprachkenntnissen in Englisch zu verbessern, habe ich zwei Jahre lang als Kindermädchen in einer Gastfamilie in England gearbeitet. Danach habe ich mich um einen Studienplatz an der Uni Leipzig abgelegt. Nach dem Studium arbeitete ich bei einer Computerfirma als Sekretärin. Jetzt bin ich nach Berlin übergesiedelt und deshalb muss mir eine neue Stellung suchen.

— Klar. Es heißt, dass Sie Englisch gut beherrschen, stimmt das?

— Ich kann Englisch in Schrift und Mund. Außerdem spreche ich fließend Russisch, kann etwas Französisch und Spanisch. Ich reise sehr gern und die Sprachen sind meine Hobbys.

— Sehr gut. Wie sieht es mit ihren Computerkenntnissen aus? Welche Programme können Sie anwenden?

— Ich kenne gut MS-Office, besonders MS Word, Excel und Power Point.

— Ausgezeichnet! Und letzte Frage, was halten Sie für Ihre besondere Vorteile?

— Na, ich bin kreativ, teamfähig, organisiert, verantwortlich und nervenstark.

— Sehr gut.

— Darf ich etwas fragen?

— Ja, natürlich.

— Bietet die Stellung Fortbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten an?

— Ja, selbstverständlich ist unsere Firma daran interessiert, dass die Professionalität unserer Mitarbeiter sich erhöht.

— Das freut mich sehr. Das und ein gutes Arbeitsklima sind für mich wichtiger als ein hohes Gehalt.

— Seien Sie ruhig, wir haben ein einmütiges, kreatives und sehr professionelle Kollektiv. Und das Gehalt enttäuscht Sie nicht. Also, ich meine Sie passen uns. Können Sie am Montag die Arbeit beginnen?

— Ja, freilich! Ich bin so froh die Stellung bekommen!

— Einverstanden. Bis Montag dann!

— Bis Montag! Vielen Dank! Auf Wiedersehen!

Собеседование о приеме на работу.

— Добрый день, госпожа Моритц! Присаживайтесь, пожалуйста!

— Здравствуйте! Спасибо!

— Вы подали документы на должность секретаря по работе с иностранными клиентами, не так ли?

— Да, верною

— Пожалуйста, расскажите мне немного о себе.

— Ну, мне 30 лет. Я из Лейпцига. После окончания школы, чтобы улучшить свои знания английского, я два года работала няней в гостевой семье в Англии. После этого я поступила в университет Лейпцига. После окончания университета я работала секретарем в компьютерной фирме. Сейчас я переехала в Берлин и поэтому вынуждена искать себе новое место работы.

— Понятно. Значит, Вы хорошо владеете английским языком, не так ли?

— Да, я владею письменным и устным английским языком, кроме того бегло говорю по-русски, немного знаю французский и испанский. Я очень люблю путешествовать и языки это мое хобби.

— Очень хорошо. Как у вас обстоят дела со знанием компьютера? С какими программами Вы можете работать?
— Я хорошо знаю MS-Office, особенно Word, Excel и Power Point.

— Отлично! И последний вопрос. Какие черты Вы считаете своими достоинствами?

— Ну, я креативна, умею работать в команде, организована и стрессоустойчивая.

— Очень хорошо.

— Можно спросить?

— Да, конечно.

— Предполагает ли эта должность возможности для дальнейшего образования и карьерного роста?

— Да, разумеется, наша фирма заинтересована в росте профессионализма наших сотрудников.

— Это радует. Это и хорошая рабочая атмосфера важнее для меня, чем высокая зарплата.

— Не беспокойтесь, у нас дружный, креативный и очень профессиональный коллектив. Да и зарплата Вас не разочарует. Итак, я думаю, Вы нам подходите. Вы можете начать в понедельник?

— Да, конечно! Я так рада получить это место!

— Договорились. Тогда до понедельника?

— До понедельника! Большое спасибо! До свидания!

Диалог работодателя и работника. По-польски – Новости – Научно-образовательный портал IQ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Для более продуктивной коммуникации между работодателем и представителями профсоюзов рабочих в Польше необходимо провести фундаментальную реформу трудового законодательства, считает политик и профессор права Университета г. Лодзь (Польша) Михал Северински (Miсhal Sewerynski)

Он выступил с публичной лекцией «Реформа польского трудового права в современных условиях» на кафедре трудового права ГУ-ВШЭ

Организация профсоюза

После развала СССР Польша не стала вносить значимые изменения в законодательство относительно профессиональных союзов и сохранила их права практически в полном объеме. Однако, по мнению некоторых политиков, права и свободы профсоюзов чрезмерно широки для нового демократического строя Польши и нуждаются в реформировании.

К примеру: для организации полноценного профсоюза, согласно действующему польскому законодательству, достаточно десяти человек и количество таких профсоюзов на одном предприятии законодательно не регламентировано. Это создает непростую ситуацию для работодателя, так как он обязан встречаться для проведения переговоров с каждым профсоюзом в отдельности. Понятно, что при этом возникают дополнительные траты времени и рождается нездоровая, как полагает лектор,  конкуренция между самими организациями по защите прав рабочих, стремящихся заполучить внимание работодателя.

Поэтому политики предложили пересмотреть эту норму закона в пользу повышения минимального числа рабочих, необходимого для создания профсоюза. Эта инициатива, однако, по заключению  Международной организации труда (МОТ), противоречит конвенции № 87 «О защите права объединяться в профсоюзы».

Более правомерно, по мнению Михаила Северински, было бы пойти по пути Франции, в законах которой не прописано, сколько должно быть рабочих для организации профсоюза.

Так как в частном секторе, преобладающем в экономике Польши, среднее количество рабочих на предприятии в среднем — четыре-пять человек, то согласно действующему законодательству, они лишены права создавать профсоюз. Еще одним решением проблемы в  частном секторе может стать создание на предприятии делегатов от профсоюзов, наделенных юридическими правами наравне с профсоюзами госпредприятий.

Регистрация профсоюза

С точки зрения самих профсоюзов проблему представляет  регистрация профсоюза как организации  в Польском реестровом суде (Krajowy Rejestr Sadowy) с внесением записи в журнал реестров народного хозяйства (REGON). Многие правозащитники считают, что процедуру следует упростить, потому что действующее правило противоречит конвенции № 87 МОТ и нарушает права рабочих и их свободы по организации профсоюзов.

Согласно правилам организации профсоюза, последний не только может быть поделен на отдельные секции (не менее 10 человек), но имеет право наделить отдельных членов секции статусом юридического лица. Рабочие в этом статусе могут предпринимать любые действия независимо, не считаясь с мнением профсоюза, вплоть до самостоятельной организации забастовки. Но впоследствии, если суд вынесет решение о незаконности такой забастовки и обяжет оплатить ущерб от ее проведения, то ответственность возлагается на юридическое лицо, у которого, как правило, денег нет. А профсоюзы категорически отказываются от любых претензий по той причине, что юридическому лицу делегируется не только статус, но и полная ответственность за свои действия перед законом.

В новом польском кодексе по труду эту норму следует упразднить, уверен Северински, чтобы любая деятельность осуществлялась только от имени целого профсоюза и организация сама бы несла полную, в том числе и материальную, ответственность за свои действия.

Защита от увольнений

В МОТ прописаны гарантии защиты активистов профсоюзов от увольнений. А так как в Польше не ограничено максимальное количество профсоюзов на одном предприятии, то это создает препятствие работодателю в увольнении рабочих.  Ситуация в некоторых случаях может быть весьма казусной: если на одном предприятии работает сто человек, то они могут создать десять полноправных профсоюзов, что по закону гарантирует невозможность их увольнения. Такая практика существовала, и Верховный суд при рассмотрении подобных дел вынес решение, что организация профсоюзов после объявления работодателем об увольнении, незаконна.

Правила защиты от увольнений так же нуждаются в реформе, так как действующие ныне — наследие совсем иной, чем сегодня, политической системы, а собственно правил МОТ вполне достаточно, чтобы гарантировать необходимые свободы и работникам и работодателям.

Коллективный договор

В работе над новым кодексом о трудовых отношениях между рабочими и работодателем была рассмотрена возможность уйти от строгой законодательной регламентации трудовых прав и отношений. Оставляя за законом определение только минимально необходимых гарантий, все прочие права и обязанности, включая уровень оплаты труда социальным партнерам, предлагалось решать с помощью договорных отношений. Это предложение вызвало массу споров среди экспертов по трудовому праву. В результате пришлось отказаться от предложения минимизации законодательно определенных норм, оставив в законе все ныне действующие гарантии прав работников, включая минимальную оплату труда. Главным препятствием стало отсутствие профсоюзов на многих предприятиях частного сектора, которые могли бы защитить интересы рабочих при подписании договора.

Забастовки

В Польше, как и во многих других станах, запрещено бастовать политикам, судьям, прокурорам и другим работникам, чьи услуги относятся к жизненно важным, обеспечивающим нормальное течение общественной жизни.

Трактовка закона на право работников выражать протест в форме забастовок требует тонкости интерпретации, так как действующие законы показали свое несовершенство. В кодексе МОТ подобные права обозначены достаточно туманно, так что возникают трудности не только в правильном толковании самого термина, но и с определением, какие именно действия работников причисляются к понятию «забастовка».

Наглядной иллюстрацией могут послужить действия врачей, когда они отказывают в приеме больным, если заболевание не угрожает их жизни. В таких случаях пациентов отправляют на осмотр в больницу к дежурному врачу.

Другой пример — это голодовка на рабочем месте без отрыва от производства. С одной стороны, работник выполняет свои обязанности, но с другой стороны отказ от еды привлекает внимание СМИ и общественности.

Существующие в Польше законы никак не регламентируют ни протесты с помощью голодовок, ни сидячие забастовки, ни локаут.

В данном случае у профсоюзов есть лазейка и, уверенные в своей правоте, они расценивают эти действия как разрешенные, ссылаясь на отсутствие запрета в законе, однако работодатель оставляет за собой право увольнять рабочих в случае проведения локаута. И эта практика широко развита в Польше.

В предлагаемом проекте нового трудового законодательства, разработкой которого занимается группа профессоров и экспертов в области трудового права, относительно локаута прописана следующая норма: даже если суд вынес решение, что забастовка законна, то работодатель в случае длительных забастовок имеет право на защитный локаут. Но после урегулирования конфликта с работодателем, работник должен быть восстановлен на рабочем месте, так как в настоящий момент, в классическом варианте локаута трудящихся увольняют.

Планируемые поправки в польское законодательство не ставят задачи ущемлять или уменьшить права и привилегии  профсоюзов. Задача состоит в том, чтобы создать такой базис законов, которые будут способствовать более конструктивному диалогу работника и работодателя в рамках изменившегося демократического строя Польши, подчеркнул Михаил Северински.

Сюзанна Гетьман

23 июля, 2010 г.

Подпишись на IQ.HSE

Диалог ESL о трудностях с поиском работы

Оригинальный разговор

Оценка: Привет, Питер! Как дела в эти дни?
Питер: О, привет Марк. На самом деле, у меня дела идут не очень хорошо.

Марка: Мне жаль это слышать. В чем проблема?
Питер: … вы знаете, я искал работу. Кажется, я не могу найти работу.

Оценка: Это очень плохо. Почему ты ушел с предыдущей работы?
Питер: Ну, мой босс плохо со мной обращался, и мне не нравились мои шансы на продвижение в компании.

Марка: В этом есть смысл. Работа без возможностей и сложный начальник не очень привлекательны.
Питер: Совершенно верно! Так или иначе, я решил бросить курить и найти новую работу. Я разослал свое резюме более чем двадцати компаниям. К сожалению, у меня пока только два интервью.

Оценка: Вы пробовали искать работу в Интернете?
Питер: Да, но многие рабочие места требуют переезда в другой город. Я не хочу этого делать.

Марка: Я могу это понять. Как насчет того, чтобы пойти в некоторые из этих сетевых групп?
Питер: Я не пробовал. Кто они такие?

Марка: Это группы людей, которые тоже ищут работу. Они помогают друг другу открывать новые возможности.
Питер: Звучит здорово. Я обязательно попробую некоторые из них.

Марка: Рад это слышать. Так что же вы делаете здесь?
Питер: О, я покупаю новый костюм.Я хочу произвести наилучшее впечатление на собеседовании!

Марка: Вот и все. Это дух. Я уверен, что скоро все будет хорошо для тебя.
Питер: Да, наверное, ты прав. Я надеюсь, что это так!

Сообщенный разговор

Марка: Я видел Питера сегодня.
Сьюзен: Как у него дела?

Оценка: Боюсь, не очень хорошо.
Сьюзен: Почему?

Марка: Он сказал мне, что искал работу, но не нашел.
Сьюзен: Это меня удивляет. Его уволили или он уволился с последней работы?

Марка: Он сказал мне, что его босс плохо с ним обращался. Он также сказал, что ему не нравятся его шансы на продвижение в компании.
Сьюзен: Мне не кажется, что бросить курить очень мудрое решение.

Марка: Это правда. Но он упорно трудился, чтобы найти новую работу.
Сьюзен: Что он сделал?

Марка: Он сказал, что разослал свои резюме более чем двадцати компаниям.К сожалению, он сказал мне, что только двое вызвали его на собеседование.
Сьюзен: Это сложно.

Марка: Расскажи мне об этом. Тем не менее, я дал ему несколько советов, и я надеюсь, что это поможет.
Сьюзен: Что вы предложили?

Оценка: Я предложил присоединиться к сетевой группе.
Сьюзен: Отличная идея.

Марка: Да, ну, он сказал мне, что попробует несколько групп.
Сьюзен: Где вы его видели?

Марка: Я видел его в торговом центре.Он сказал мне, что покупает новый костюм.
Сьюзен: Что ?! Покупка обновки и никакой работы!

Марка: Нет, нет. Он сказал, что хотел произвести наилучшее впечатление на собеседовании.
Сьюзен: О, в этом есть смысл.

More Dialogue Practice — Включает уровни и целевые структуры / языковые функции для каждого диалога.

сложных разговоров с сотрудниками: 9 важных правил, которые нужно запомнить

Слышали ли вы когда-нибудь, чтобы ваша машина издавала неправильный звук?

Даже когда шум становится громче, вы откладываете его устранение.

Потом однажды ваша машина сломается. Осознание того, что вы могли бы избежать проблемы раньше, бьет вас как удар в живот.

К сожалению, это та же логика, которую используют многие бизнес-лидеры, когда дело касается сложных разговоров с сотрудниками. Начало простой беседы может стать настоящим препятствием.

Будь то проблема производительности или враждебность сотрудников, наступает момент, когда лидеры должны нарушить молчание.

Менеджерам легко скрыть эту проблему.Они часто не знают, как справиться с ситуацией или эмоциональными сотрудниками.

Но отказ от этих разговоров может сделать ситуацию еще хуже. Чем дольше вы ждете, тем сильнее это может повлиять на рабочую среду и производительность.

Попробуйте эти советы, чтобы отразить свои страхи в зеркале заднего вида, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

1

. Победите свои страхи

Посмотрим правде в глаза — никто не любит конфликтов.

Менеджеры не решаются вступать в сложные разговоры, потому что не знают, как подойти к своим сотрудникам.Часто руководители опасаются, что разговор не удастся, а сотрудники расстроятся.

Это беспокойство справедливо. Некоторые сотрудники не хотят, чтобы им говорили, что они терпят неудачу или делают ошибки. Они не хотят чувствовать, что у них проблемы.

Вы должны учитывать, что сотрудники не всегда понимают, как их поведение влияет на окружающих или на окружающую среду в целом. Они могут оценить вашу заботу. Самые сложные разговоры — это не просто ошибки, которые иногда оказываются более простыми диалогами.

2. Делайте домашнее задание

Чем больше вы подготовитесь, тем лучше должна пройти встреча.

Вы не хотите привлекать сотрудников и обращаться к ним исключительно на основе ваших наблюдений. Это не подготовленная встреча. Вам нужны доказательства. Холодные неопровержимые факты. И что наиболее важно, ваша неподготовленность не поможет росту ваших сотрудников.

Помните, что как бизнес-лидер, вы также являетесь коучем. Вы должны предоставить своим сотрудникам все необходимое для достижения успеха.Важно, чтобы вы были так же привержены общим целям своей компании, как и ваши сотрудники.

Вы должны уметь обрисовать ожидания и объяснить, почему ваши сотрудники не достигают цели. Анализ производительности — это способ оценить, достигаются ли определенные цели или задачи. Наличие доказательств, основанных на фактах, оставляет меньше возможностей для интерпретации.

Важно документировать конфликты и иметь правила для определенных ситуаций.

Например, если у вас есть сотрудник, который часто опаздывает на работу, убедитесь, что у вас есть четкая политика посещаемости.Это важно, пусть они прочитают и подпишут политику. Трудно обеспечить соблюдение правил и руководящих принципов, если они вообще не были установлены.

Если сотрудники обращаются к вам с жалобами друг на друга, вам следует серьезно подумать о том, чтобы подать жалобу от их имени. Когда сотрудники выходят вперед, вы приобретаете рабочие знания и ответственность для разрешения конфликта. Это также может снизить ответственность вашей компании и руководства.

3. Будьте позитивными

Важно задать позитивный тон вашей встрече.Если вы придерживаетесь негативного подхода, ваши сотрудники с большей вероятностью будут защищаться и спорить.

Приведите им примеры положительных вещей, которые они могут сделать, чтобы стать лучше. Не говорите им, что они делают неправильно. Предоставьте им инструменты и ресурсы, необходимые для улучшения.

Все ситуации разные. Поставь себя на их место. Как бы вы хотели, чтобы вам доставляли новости?

Представьте свой ожидаемый разговор как «быстрый чат». Избегайте выражений, которые могут предполагать наказание, например, «дисциплинарного взыскания».”

Вот несколько простых вопросов, которые помогут начать разговор:

— Как дела?
— Как вы относитесь к присоединению к команде?
— У меня есть представление о том, что мы можем сделать. Но есть ли у вас идеи, как мы можем достичь этой цели?
— Могу я выделить секунду вашего времени, чтобы рассказать о некоторых отзывах, которые мы получили о вашем поведении?

Задавайте вопросы с позитивным подходом, чтобы открыть линии общения и провести коучинговый диалог.

Вы же не хотите, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя в беде. В противном случае они будут думать, что они находятся на неизбежном пути к увольнению, и потеряют мотивацию к своей работе.

Превратите ваш разговор в открытый диалог с подтвержденными фактами и данными в поддержку вашей позиции.

Всегда заканчивайте встречу на позитивной ноте. Ваш сотрудник должен уйти, думая, что он может работать лучше. Вы хотите, чтобы они чувствовали ответственность за показатели и приверженность достижению своих целей.

4. Оставьте эмоции за дверью

Эти встречи могут легко стать эмоционально заряженными, поэтому вам следует приложить все усилия, чтобы держать свои чувства под контролем. Ваши встречи всегда должны основываться на фактах.

Не говорите «Я разочарован» или «Я чувствую». Это только добавляет в разговор предвзятые эмоциональные элементы. Вы можете оказать поддержку, не используя эти строчки.

Если эмоциональный уровень поднимается для любой из сторон, приостановите встречу и попросите перенести ее.Очень важно тщательно ориентироваться в таких ситуациях.

5. Найдите правильную настройку

Выбирая правильную обстановку, вы помогаете задать тон встречи.

В зависимости от ситуации ваш офис обычно является приемлемым местом для разговора.

Для общего диалога вы можете поговорить за чашкой кофе или за обедом. Удаление их с места для разговора может уменьшить вероятность того, что сотрудники почувствуют себя смущенными. Однако встреча за пределами офиса, используемая для передачи сообщения, может быть неподходящей или неправильно интерпретированной.Это зависит от культуры компании.

Если это серьезно, чашка кофе может быть неуместной. Формальное консультирование или план повышения производительности за чашкой кофе в местной закусочной — не обычное дело. В этом случае вам следует выбрать общее место для встреч, например, конференц-зал в вашем офисе.

В любом случае выбирайте безопасную среду, в которой всем будет комфортно.

6. Могу ли я получить свидетеля?

Если это не быстрый чат, вы почти всегда должны найти свидетеля.

Это еще более необходимо, когда дело касается нарушений политики, поведенческих проблем или всего, что может потребовать дисциплинарного коучинга.

Ваш представитель отдела кадров может быть использован в качестве стороннего свидетеля. Если этот человек недоступен, рассмотрите возможность использования другого менеджера команды или представителя отдела кадров. Никогда не привлекайте другого сотрудника.

Ваша третья сторона должна быть проинформирована о ситуации, чтобы вы оба четко понимали роли и обязанности друг друга во время встречи.

7. Будьте последовательны

Обеспечьте подотчетность всех ваших сотрудников в соответствии с ожиданиями производительности.

Ведите такой же диалог со всеми, кто ускользает. Вы не хотите, чтобы это выглядело так, будто вы отчуждаете или придираетесь к определенной группе или человеку.

При правильной подготовке вы сможете снова обратиться к фактам, чтобы объяснить, почему вы проводите встречу. Это устранит любые опасения, которые могут возникнуть у ваших сотрудников по поводу того, что их выделяют.

8. Сохраняйте конфиденциальность

Вы хотите, чтобы при разрешении конфликтов между сотрудниками проявляли максимальную справедливость. Любые сотрудники, которые не участвуют, не должны знать о ситуации.

Если сотрудники обращаются к вам «конфиденциально», убедитесь, что они понимают, что вы не можете гарантировать стопроцентную конфиденциальность. В зависимости от того, что они раскрывают, вы можете быть обязаны принять меры или поговорить с другими.

Используйте жалобы ваших сотрудников, свидетельства очевидцев и факты из первых рук, чтобы определить, что на самом деле произошло.Сделайте шаг назад и поймите, что у каждой истории есть несколько сторон.

Сообщите своим сотрудникам, что вы получили отзывы об их оскорбительном поведении. Оставьте это общее, чтобы защитить всех участников. В этих ситуациях всегда есть три стороны: сотрудник, который пожаловался, сотрудник, на которого пожаловались, и правда.

9. Вернитесь назад, чтобы просмотреть ситуацию

Наконец, после того, как вы закончили разговор, и ситуация начала разрешаться или улучшаться.Возьмите их для неформального краткого обсуждения, оглядываясь назад или еще раз заявив о своей поддержке.

Не стесняйтесь использовать уже запланированное время встречи один на один или спросите, хотят ли они прогуляться, чтобы выпить кофе или воды. Будьте человеком.

Это продемонстрирует, что вы готовы продолжать поддерживать сотрудника даже после решения первоначальной проблемы.

Не позволяйте сложным разговорам сводить на нет ваши усилия по удержанию и привлечению отличных сотрудников. Узнайте секреты вовлечения сотрудников и лучшие стратегии развития талантов, загрузив нашу бесплатную электронную книгу «Достаточно ли вы делаете для поиска и удержания лучших специалистов для своего малого бизнеса?»

Практика разговора: просьба о приеме на работу

Ответьте на вопросы о постановке целей и поиске работы.Затем прочтите беседу ниже.

1. Какая ваша идеальная работа? Если бы у вас была возможность получить любую работу, которую вы хотели, какую работу вы бы выбрали? Почему вы выбрали эту работу?

2. Что вы делаете, когда вам нужна работа? Что может помочь вам найти работу? Чем лучше заняться на собеседовании? Чего нельзя делать во время собеседования?

________________________________________________________

Здравствуйте и добро пожаловать в ресторан Raleigh! Чем я могу тебе помочь?

Здравствуйте! Могу я подать заявление о приеме на работу?

Совершенно верно.Сначала расскажи мне немного о себе. Как вас зовут?

Меня зовут ___________. Как вас зовут?

Меня зовут ___________ . Я владелец ресторана. На какую должность вы хотите подать заявку?

Я хочу подать заявку на должность повара. Я видела в газете, что вы нанимаете поваров.

Верно! Скажите, а у вас есть опыт повара?

Я работаю профессиональным поваром три года, но готовлю с двенадцати лет.Я работал в трех отличных ресторанах.

Потрясающе! Вы ищете работу на полный или неполный рабочий день?

Ищу работу на полный рабочий день.

Можете ли вы работать по выходным?

Да, я могу работать в любое время по выходным и почти в любое время по будням.

В какое время вы не можете работать?

Я не могу работать по утрам в будние дни, потому что у меня уроки английского с понедельника по пятницу утром.Я доступен в любое другое время.

Хорошо. Когда вы готовы приступить к работе?

Я готов немедленно приступить к работе.

Замечательно! Вот заявление о приеме на работу. Вы можете прийти завтра в три часа дня на собеседование?

Совершенно верно!

Отлично! Заполните это, и увидимся завтра в 3 часа дня! Удачного дня!

Ты тоже! До свидания!

5 бесед, которые вы должны вести со своими сотрудниками

Сотрудники хотят добиться успеха, но им нужны четкие указания и указания для профессионального развития.По словам Кима Янсона, генерального директора Janson Associates, компании по организационному развитию и развитию сотрудников, по сути, существует пять основных разговоров, которые менеджеры должны вести со своими сотрудниками в течение года, чтобы повлиять на успешные методы и результаты управления талантами.

Янсон — автор книги Demystifying Talent Management: раскрыть потенциал людей для достижения превосходных результатов (Maven House Press, 2015). Она имеет более чем 20-летний опыт работы в более чем 40 странах на руководящих должностях, таких как директор по управлению талантами в H.J. Heinz Co. и старший вице-президент по развитию лидерства в Bank of America.

Янсон обсудил с SHRM Online типы разговоров, которые менеджеры должны развивать и вовлекать своих сотрудников. Пять описанных ниже разговоров указаны в ее книге.

SHRM Online : Вы указываете ожидания как первый ключевой разговор. Это самое главное?

Янсон: Если у вас нет «разговора об установлении ожиданий производительности» и вы не справляетесь с ним, остальное не имеет значения.Установление ясности и согласия необходимы для достижения высоких результатов. В какой-то момент для менеджеров стало приемлемым не определять ожидаемые результаты или цели для себя или своих непосредственных подчиненных.

Начните со стратегического направления вашего бизнеса, и исходя из этого рассчитывайте ожидаемые результаты. Каскадирование стратегического направления и обеспечение его актуальности на каждом уровне организации — обязанность каждого менеджера. Примите меры, чтобы попасть туда, куда хотите.Будь проще. Если что-то изменится, измените ожидания производительности. Будьте ясны и дайте возможность своим сотрудникам добиться успеха.

SHRM Online : Как насчет периодической проверки сотрудников?

Янсон: «Как дела, разговор» соперничает за очень близкую секунду с точки зрения важности. Итеративный, непрерывный диалог о прогрессе и проблемах, мозговой штурм и устранение неполадок обеспечивают фантастические результаты. Менеджеры должны быть дисциплинированы в отношении проведения времени со своими сотрудниками, чтобы закрепить хороший прогресс и быть доступными для коучинга по мере необходимости.Коучинг лежит в основе работы менеджера и состоит в том, чтобы помочь сотрудникам понять их текущую ситуацию, как изменить свою ситуацию, помочь сотрудникам практиковаться и дать сотрудникам понять, как они это сделали. Коучинг, планирование на случай непредвиденных обстоятельств, прозрачный подход и предоставление высококачественной обратной связи — все это элементы, которые помогут сотруднику добиться успеха. Рекомендуется периодически делать заметки, чтобы облегчить написание ежегодного обзора.

SHRM Онлайн: Расскажите мне о страшном разговоре об обзоре производительности.

Janson: Процесс проверки производительности должен быть простым. Это предполагает, что вы хорошо поработали над постановкой целей, модифицировали их по мере их изменения в течение года, обеспечили постоянную обратную связь и наставничество и все это передали. Главный вопрос: «Выполнил ли сотрудник то, что обещал? Они сделали больше? Они сделали меньше? » Самостоятельные и экспертные обзоры, а также отзывы клиентов или партнеров обеспечивают подтверждение результатов. Проведение сеансов калибровки между группами менеджеров — разумный способ обеспечить справедливые рейтинги.Если сотрудник не справляется с работой, создайте официальный план повышения производительности.

SHRM Онлайн: Тогда поговорим о деньгах.

Янсон: Люди ожидают, что им будут платить справедливо и справедливо. Разговор о заработной плате после разговора о производительности помогает сформировать культуру оплаты по результатам. Компенсация появляется как проблема в большинстве результатов опросов вовлеченности сотрудников, но непонимание и недостаток общения, по-видимому, являются первопричинами проблемы.

Смело используйте дифференциацию с надбавками и повышением заслуг для достижения максимальной производительности и вытеснения слабых сотрудников. Философия вознаграждения компании должна применяться последовательно на всех уровнях организации. Последовательная и надежная практика оплаты труда имеет большое значение для повышения лояльности сотрудников.

SHRM Онлайн: Как насчет планирования на будущее? Когда правильно вести такой разговор?

Янсон: Люди, чьи цели пересекаются с их реальностью, овладели техникой создания своего будущего каждый день.В то время как формальный разговор о планировании будущего имеет большое значение в начале цикла производительности и на полпути, наличие взгляда на будущее и регулярные обсуждения помогают сопоставить надежды с планами и результатами. Чем больше этот разговор становится событием, тем меньше вероятность того, что он получит большой отклик, поэтому подходите к этому разговору с двойным фокусом: «сейчас» и «в будущем».

Развитие — это стратегический императив бизнеса. Привлекать сотрудников, желающих делать больше, — это просто умный бизнес.И менеджеры должны считать себя непригодными для другой роли без явного преемника.

Планирование преемственности и развитие карьеры принимают во внимание стратегическое направление, а также потребности и интересы сотрудника, но уровень важности меняется в зависимости от того, кем вы являетесь. Решения, принимаемые во время планирования преемственности, должны основываться на результатах обсуждения правильного планирования карьеры. Результаты разговоров о планировании карьеры и преемственности следует переводить в индивидуальные планы развития сотрудников.

Рой Маурер — онлайн-редактор / менеджер SHRM.

Подумайте о лучших разговорах, которые у вас были в жизни, будь то с друзьями, любимыми или совершенно незнакомыми людьми. Держу пари, вы чувствовали, что люди действительно слушали друг друга, активно обращали внимание, и между ними было настоящее взаимопонимание.С вами не разговаривали — вы были участником, идеи которого ценились.

Общение с сотрудниками также должно носить взаимный характер. Не думайте о внутреннем общении как о «мне нужно рассказать вам, что происходит» или «вы должны предоставить обратную связь через этот опрос». Если вы действительно хотите общаться с сотрудниками, это должен быть диалог.

Так почему государственные коммуникаторы должны заботиться о том, налаживают ли агентства диалог с сотрудниками? Потому что вы никогда не добьетесь полного успеха в общении с внешним миром, если сотрудники не будут вовлечены и не будут поощряться.Четкое формулирование миссии агентства и получение отзывов от сотрудников укрепляет всю организацию и в конечном итоге приносит пользу вашим клиентам. (Помните, что сотрудники тоже клиенты!)

Конечно, диалог возможен только тогда, когда сотрудники чувствуют себя комфортно, выражая свое мнение и опасения руководству, лично или онлайн, конфиденциально или нет. И они должны верить, что их вклад будет серьезно воспринят.

Эффективная обратная связь с сотрудниками — это не одно и то же.Вы не можете полагаться на ежегодный опрос или мэрию, чтобы выполнить эту работу. Климат на рабочем месте и моральный дух сотрудников могут измениться, как и руководство организации и ее приоритеты. И эти изменения необходимо обсуждать, требуя, чтобы коммуникационный персонал имел постоянные точки соприкосновения с сотрудниками и поддерживал обратную связь между ними и руководителями агентства.

Вот несколько советов, как начать подлинный диалог с федеральными служащими и поддерживать его:

Используйте индивидуальные встречи с пользой. Простые разговоры — мощное средство. Я общаюсь с максимально возможным количеством сотрудников каждый день, даже если просто хочу сказать «доброе утро».

Будьте там. Выйди из офиса. Разговор с людьми на работе или в нейтральных местах, таких как кафетерий или коридор, снижает уровень давления и упрощает общение. Я всегда узнаю больше всего от людей в самые неожиданные моменты и в самых неожиданных местах.

Не уворачивайся. Вы не всегда можете предложить сотрудникам немедленную обратную связь или решения, но вы можете дать им любезный ответ.Если предложение вряд ли будет реализовано, я говорю об этом и стараюсь порекомендовать другое решение. Или, если я не знаю ответа, я так и говорю. Я надеюсь, что даже если им может не понравиться ответ, они будут помнить, что я относился к ним и их проблеме с уважением.

Предоставлять и получать информацию онлайн. Центр внутренней коммуникации Бюро переписи, Future On, — это место, где мы информируем сотрудников об инициативах, внутренней работе наших отделов и важных обновлениях.Самое главное, что контент, который мы предоставляем, основан на их отзывах. Мы знаем, что сотрудники испытывают сильную гордость за Бюро переписи населения и хотят знать, что происходит. Только в этом месяце у нас было более 12 000 просмотров страниц, и сотрудники тратят от шести до семи минут на одно посещение, что по любым меркам является большим успехом.

Вы также можете упростить онлайн-обратную связь для сотрудников. Короткие онлайн-опросы просты в составлении и могут быть конфиденциальными. Вы также можете настроить специальный адрес электронной почты для предложений сотрудников.Но опять же, сотрудники должны верить, что вы на самом деле читаете их предложения и серьезно относитесь к ним. Поэтому важно регулярно отчитываться о том, как их предложения реализуются или нет.

Учитесь на разговорах, которые уже ведутся сотрудниками. Как я уже много раз говорил, не делайте предположений о том, что волнует ваших клиентов, а спросите их. То же самое и с сотрудниками. О чем ваши коллеги говорят в кулере для воды или в системах группового обмена сообщениями, таких как Yammer? О чем они говорят в группах по интересам, если они есть в вашем агентстве? В Бюро переписи у нас есть группы по интересам, представляющие несколько интересов и идентичностей, а исполнительные спонсоры работают в паре с группой в качестве консультантов.Например, я спонсирую нашу группу NextGen для молодых сотрудников. Члены NextGen выразили свою открытость к удаленной работе и совместному использованию рабочего стола, поэтому мы проводим экспериментальную программу совместного использования рабочего стола, основанную на их открытости к изучению более современной организации рабочего места.

Приложите дополнительные усилия, чтобы сообщить о больших изменениях. Иногда бывают особые ситуации, когда вам нужно расширить линии связи слишком широко. Когда Бюро экономического анализа присоединилось к переписи в Федеральном центре Суитленда в Мэриленде, мы знали, что этот шаг затронет всех.В течение всего процесса мы общались с персоналом разными способами, проводя муниципальные собрания, собирая и отвечая на вопросы, опрашивая сотрудников, оставаясь открытыми и прозрачными. Мы постоянно доставляли информацию сотрудникам и получали от них обратную связь. Этот процесс не сработал бы, если бы это был односторонний разговор. Это было огромным изменением в жизни тысяч сотрудников, и мы приложили все усилия, чтобы собирать их отзывы и действовать в соответствии с ними.

Мы искренне верим в конструктивный диалог сотрудников Бюро переписи населения.Итак, когда менеджеры подчеркивают важность общения с общественностью и служения ей, наши сотрудники знают, что мы имеем в виду это.

Джинни Шиффер — заместитель директора по коммуникациям Бюро переписи населения США. Эта запись в блоге изначально была опубликована на GovLoop.com.

Открытый диалог на рабочем месте

Финансовые последствия открытого диалога на рабочем месте недооцениваются.

На работе наши процессы часто становятся систематическими и автоматическими для повышения эффективности.

Потому что нам нужны эффективные команды, верно?

Если вы быстрее и эффективнее решаете задачи, диалог часто отходит на второй план, и очень легко упустить из виду важные дела на работе.

Для того, чтобы хорошо выполнять работу — чего ожидают все компании от своих сотрудников — сотрудники должны хорошо относиться к задаче и понимать ее цель.

Руководителям компании также необходимо постоянно разговаривать, чтобы знать настроения своих сотрудников и реализовывать действия, которые оказывают влияние и улучшают ситуацию.

Для хороших менеджеров эти указанные действия всегда включают , задав вопросы и совместную работу по устранению проблемы.

При этом хорошие диалоги в компании или поиск способа возобновить разговоры являются ключевыми компонентами, когда дело доходит до мотивации и удержания ваших сотрудников.

Повышение эффективности, производительности и качества неразрывно связано с моральным духом сотрудников.

Чтобы быть успешным бизнес-лидером, задавайте открытые вопросы, а не отвечайте на них.

Содержательные беседы для уточнения результатов опроса

Диалог предполагает встречу между двумя людьми, которые находятся на одном уровне, которые интересуются одним и тем же вопросом и которые выражают свои идеи по теме.

В диалоге вы как руководитель и ваш коллега выражаете свое мнение.

При этом пропадает формат вопрос-ответ.

Диалог спонтанный, неформальный, перекресток размышлений, если хотите!

При традиционных опросах — систематических и негибких процессах — анонимность необходима, и невозможно поговорить лицом к лицу.

В свою очередь сотрудники легко становятся просто числом.

С другой стороны, если корпоративная культура сосредоточена на поощрении открытого диалога на рабочем месте между менеджерами и их командами, потребность в ежегодных опросах снижается.

Это больше сводится к измерению прогресса и влияния вашего процесса непрерывного совершенствования.

Если эти подвижные и открытые разговоры будут поддерживаться, сотрудники будут относиться к ним более индивидуально.

Они будут более активно отвечать, а — высказывать свое мнение.

И примите решение определить «лучший» путь развития вашего бизнеса.

Со временем общие результаты будут более честными и актуальными.

Доверие порождает доверие.

Проще говоря, если вы выполняете свою роль лидера и открываете диалог, большинство людей с радостью присоединятся к вам.

Простота

Линейные менеджеры играют важную роль, и вы задаете тон и тенденции.

Вам, как руководителю, нужно установить открытые каналы связи с членами вашей команды.

Активно прислушиваться к своим сотрудникам и их отзывам.

Создайте культуру слушания!

Те, кто слушает , на самом деле слушают , а не просто слушают, чтобы ответить.

Заинтересуйтесь человеком, который стоит перед вами.

Вы нанимаете на работу всего человека? Или вам наплевать, переживает ли этот человек развод или его любимый испытывает трудности?

Покажите ему или ей свою заботу.Как проходит твой день?

Как дела в последнее время? Что ты делал на прошлых выходных?

Затем вы можете перейти к другим вопросам, связанным с работой.

Во-первых, воспользуйтесь этой замечательной программой для начала разговора, которая покажет, откуда вы пришли:

«Что вам нужно здесь для работы?»

Затем уточните: «Что мешает вам выполнять свою работу?»

Затем вы принимаете меры на основе реакции и отзывов ваших сотрудников.

Действие или следующий шаг могут быть небольшими.

Важно то, что какое-то действие происходит непрерывно.

Это не должно быть сложнее этого.

Открытый диалог на рабочем месте для поиска договоренностей

Открытый и прозрачный диалог между большим количеством людей в компании часто является единственным способом изменить существующую негативную динамику.

Успех бизнеса зависит от сотрудников на всех уровнях .

Цель открытого диалога на рабочем месте — не просто попытаться решить бизнес-проблему.

И не только о попытках решить проблему или решить проблемы.

Честные беседы позволяют исследовать различные способы найти наилучший курс действий — для всех вовлеченных людей.

Часто улучшения происходят потому, что эти честные и открытые беседы происходят на регулярной основе, речь идет не столько о новых инновационных решениях.

Когда люди считают, что говорить «безопасно», в вашей команде происходит волшебство.

Как вы, как руководитель, реагируете, когда коллега поднимает на работе негативные мысли?

Люди не отзываются, надеясь, что их отругают или вздохнут в ответ. В следующий раз, когда вы попросите о разговоре, никто не откроет рот, чтобы сообщить вам, как они себя чувствуют на работе.

Потому что зачем? Риск слишком велик, все равно не хочешь слышать , будет их реакция.

Отдай, чтобы получить

Вот вам вызов:

Общайтесь со своими людьми через свои слабости.

Поделитесь историей о том, где вы допустили ошибку или чего-то не хватало в прошлом.

Будьте прозрачны и честны! Это укрепляет доверие.

Исследования показывают, что это сделает вашу команду более склонной к обмену отзывами и идеями, поскольку это показывает, что вы тоже человек. Не какой-нибудь супер-лидер, который никогда не допускает ошибок.Все мы до сих пор ошибаемся!

Давайте учиться у них и расти вместе, как одна команда.

Открытый диалог — это инструмент для достижения согласия между тем, что возможно, а что нет.

Это способ заставить сотрудников понять стремление компании улучшать ситуацию, открытая дверь для поиска решений.

Если это желание не доводится до сведения сотрудников, оно не существует для них.

Отсутствие разговоров означает, что конфликты сохраняются надолго.

И это отрицательно сказывается на ваших финансовых результатах.

Это мешает людям разделять разные мнения по определенному вопросу и усиливает негатив и негативное настроение на работе.

Ежедневные 10-минутные встречи

Многие успешные лидеры используют ежедневные собрания или посменные собрания, чтобы каждый день быстро проверять свою команду.

Больше примеров лидерских навыков здесь.

Диалог — основа уважения.Это показывает готовность слушать и понимать другого, а также готовность решать проблемы.

Результатом этих разговоров и открытого диалога на рабочем месте является преобразование .

Какое изменение нужно каждому, чтобы улучшить свое рабочее место, верно?

Будьте добры, честны и поддерживайте диалог, и бизнес обязательно придет к вам.

Какое влияние оказывает начало открытого диалога на рабочем месте?

Измерьте влияние ваших лидерских действий с помощью устройства Celpax.

Как вести сложный разговор со своим руководителем | Человеческие ресурсы

Если вы похожи на большинство людей, у вас могут быть возможности завязать сложные разговоры на регулярной основе, но, вероятно, это не совсем похоже на «возможность», не так ли?

В целях этого общения мы используем термин «сложные разговоры», чтобы передать ситуацию, когда обе стороны в разговоре должны оставаться в отношениях, ставки высоки, мнения различаются, а эмоции могут быть сильными.На работе между вами и вашим руководителем могут возникать ситуации, требующие от вас начать трудный разговор. Вашим руководителем может быть много разных людей, но вряд ли они умеют читать мысли. Поэтому, если на работе у вас что-то не работает, на что ваш руководитель может повлиять, и для вас важно, чтобы это не работало, вы захотите услышать свой голос.

Вот ссылки на другие ресурсы и обучающие материалы, которые помогут вам подготовиться к трудному разговору:

Вести трудный разговор

Есть четыре основных шага:

• Подготовка
• Посвящение
• Обсуждение
• Заключение

Прочтите советы и примеры, которые помогут вам успешно обсудить сложный вопрос.

Приготовление:

В книге «Важнейшие беседы» авторы рекомендуют задавать себе несколько основных вопросов, которые помогут вам усвоить ваши намерения, например: «Что я хочу для себя?», «Чего я хочу от своего руководителя?», «Что я должен делать? Я хочу для нашей работы отношения? » Важно четко сформулировать сообщение, которое вы хотите донести, и то, что вы надеетесь получить от своих усилий. От этих вопросов вы можете двигаться дальше и задать себе следующее:

• Какую проблему необходимо решить?
• Каковы факты ситуации? (Посмотрите на эти факты так, как их описал бы нейтральный наблюдатель.Ваша точка зрения может измениться, если вы сделаете шаг назад.)
• Как выглядит разрешение?
• Как мог бы отреагировать ваш руководитель? Как бы вы тогда отреагировали?

Попробуйте разыграть ролевую игру с кем-нибудь, кому вы доверяете. Начните с объяснения ситуации своему партнеру. Наденьте шляпу нейтрального наблюдателя и поделитесь своими чувствами без обвинений и обвинений — представьте, что вы объективный репортер, и попытайтесь объяснить обе стороны. Затем пусть вашим партнером будет вы, и вы сыграете роль своего руководителя.Слушайте и реагируйте так, как вы думаете. Затем поменяйтесь ролями, будьте самим собой и снова репетируйте. Скорее всего, вы получите понимание, которое улучшит ваш способ ведения реального разговора.

Если у вас есть хорошее представление о том, что сказать и как вы хотите передать свое сообщение, сообщите своему руководителю, что вы хотите обсудить проблему, и попросите время для этого. В некоторых ситуациях вы можете кратко пояснить суть проблемы. Пример:

«Я пересмотрел свои цели на год и у меня есть несколько идей, которые я хотел бы обсудить с вами.Будет ли четверг хорошим днем, чтобы что-нибудь запланировать? »

Ваш руководитель может попросить вас поговорить прямо сейчас. Если вы не чувствуете себя готовым или чувствуете, что ваш руководитель слишком торопится, чтобы иметь возможность вдумчиво ответить, заявите, что вы ждали немного времени, чтобы закончить подготовку своих мыслей, и что вы предпочли бы обсудить это позже.

Инициирование:

Начните обсуждение один на один с заявления, которое поможет напомнить вам обоим, что у вас рабочие отношения, основанные на общей цели.Это позволяет обеим сторонам начать разговор с одного и того же места. Примеры:

«Я знаю, что одна из наших главных целей в этом семестре — завершить проект категоризации. И чтобы не сбиться с пути, я хочу обсудить X и Y ». [OR]

«Я знаю, что в нашем отделе постоянно происходят изменения, и что у нас есть культура ценить гибкость. Однако есть недавнее изменение, касающееся X, которое вызывает у меня некоторую озабоченность, и я хотел бы поговорить с вами как-нибудь на этой неделе.Когда будет хорошее время? »

Обсуждение:

Методология, предложенная авторами «Важнейших бесед», отражена в аббревиатуре СОСТОЯНИЕ:

Поделитесь своими фактами

Расскажите свою историю

Спросите у их мнение

Обсуждение ориентировочно

Поощрять тестирование

Первые три утверждения (поделитесь, скажите, спросите) — это то, что вы делаете. Последние два утверждения (Разговор, Поощрение) показывают, как вы это делаете.Взгляните на следующий пример:

«На собрании в понедельник я слышал, как вы сказали xyz. Когда я это услышал, я почувствовал себя ущемленным из-за abc. Мне интересно, понимаете ли вы мои чувства? »

Пример открывает обсуждение ваших ощущений и восприятия события.

Во время обсуждения вы будете выполнять два основных действия: излагать свои идеи в спокойной и логичной манере и действительно слушать (а не просто слышать) то, что говорит другой человек.Вам нужно будет продемонстрировать, что вы также несете ответственность. Если вы считаете, что не играли никакой роли в проблеме, вы, вероятно, не реалисты.

Если план помогает не сбиться с пути во время обсуждения, не стесняйтесь его использовать. Однако не читайте со страницы. Вы захотите смотреть в глаза своему руководителю и взаимодействовать с ним.

Заключение:

Как и на любой встрече или обсуждении, вы должны резюмировать соглашения, разногласия и пункты действий.В зависимости от обсуждаемого вопроса может потребоваться дополнительное обсуждение. Заключение — хорошее место, чтобы еще раз напомнить человеку, как вы это делали на этапе инициации, что у вас есть рабочие отношения, основанные на общих целях. Пример:

«Я рад, что у нас была возможность поговорить о X и Y. Я знаю, насколько важен проект категоризации для отдела. Я чувствую, что вопросы и опасения, которые у меня были по поводу X, были решены, когда мы решили сделать ABC.Вы предоставили новую информацию о Y, которую мне нужно изучить, поэтому я хотел бы вернуться к вам на следующей неделе. Как это звучит? Есть ли что-нибудь еще, что, по вашему мнению, мы должны обсудить по этой теме? »

Сценарии трудного разговора:

Немногие из нас от природы умеют успешно начинать трудные разговоры и вступать в них. Это требует практики и подготовки. Ниже приведены сценарии рабочего места, которые могут потребовать трудного разговора, а также предложения о том, как начать работу.

.