Отзывы о работе сайта: Отзывы о разработке сайтов и нашей работе в целом

Отзывы о создании и продвижении сайтов веб-студией Sheer

24.04.2020

Нижний Новгород

Заказывала интернет-магазин цветов, в итоге вышло хорошо, клиенты говорят, что супер-удобно. Но результат работы зависит и от вклада заказчика в проект, т. к. боли клиента никто лучше него не знает и никакие креативщики не придумают лучше. Не стоит фантазировать, что всё сделают за вас. По срокам такое сравнение: мы начали с другом работу над проектами по сайту одновременно, а за дорого интернет-магазин и уже получаю заказы, а он за дёшево всё ещё пилит лендинг на фрилансе.

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://fialki52.ru/

Читать весь отзыв

Работал с Sheer впервые, заказывал сайт. Ребята знают свое дело, работают быстро, внимательны к мелочам, прорабатывают любое пожелание клиента. Мне кажется, что профессионалы должны быть такими, как ребята из студии Sheer.

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://agromarket.ru.com/

Читать весь отзыв

Школа косметологии

Заказали сайт для школы косметологии, справились на отлично, в очень быстрые сроки, исполняли все пожелания и изменения. Работаем с Sheer по сео-продвижению в нескольких регионах, нареканий нет, выполняют все быстро и качественно. Сотрудничаем на постоянной основе и на длительный период. Очень удобно, что в одной организации можно закрыть большую часть вопросов: создать сай на любой вкус и потребности, продвигать сайт, запускать рекламную компанию. Не нужно искать всех специалистов из разных организаций, все в комплексе в одной компании! Рекомендуем обращаться только в Sheer!

Читать весь отзыв

Делали у ребят сайт автошколы. Да, ценник, как многие пишут, чуть выше чем у других крымских ребят с аналогичными услугами, но мы были готовы переплатить за качественный результат. Сайт для нас крайне важен.И не пожалели! Сайт сделали достойно, сроки соблюдены и сделали бы еще быстрее, если б я не затягивала) По созданию сайта работала с Андреем Самбросом — он реально крутой! Четкий, умный, быстрый! Рекомендую. Короче, верните Самброса)))!

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://автошкола82.рф/

Читать весь отзыв

Никита Погрибняк

Работаем с Sheer полгода. Полёт нормальный! Цены не маленькие, но по соотношению к качеству — всё оптимально. Высокое качество, быстрые сроки выполнения, оперативные правки, хорошее визуальное оформление, нормальный копирайтинг (учитываю нашу отрасль). Отдельные 5 звезды программисту Андрею, с которым работал последние дней 10. Лендинг + квиз + переверстка одной страницы + интеграция форм с AmoСRM чуть дольше чем одну за рабочую неделю. Я доволен. Буду рекомендовать

Читать весь отзыв

Делали сайт для нашего рекламного агентства. Понравилось ВСЁ! Четко, без воды. Слушают твои пожелания. Оперативно, в срок. Правки вносятся быстро. У нас самих были очень смутные идеи по сайту. Предложенный вариант и готовый результат понравился всем

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://audio-reklama.com/

Читать весь отзыв

Сайт косметики Sindycat

Делали сайт для косметики в этой студии. Результат превзошел ожидание! Учли все наши комментарии, правки и пожелания. Спасибо за быструю обратную связь. Все делали четко и по плану 🙂 В студии обалденный дизайнер, всё сделано со вкусом. Главное обращаться в компанию с понимаем того, как все должно будет выглядет. Тогда Вам сделают конфетку! Спасибо за своевременные советы от команды. Они порой были очень нужными. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии, очень душевный, приятный и понимающий человек. Информация от меня к разработчикам и наоборот доходила благодаря Анастасии в лучшем виде) Уверена, что Sheer лучшие в своем деле! Поэтому продолжаем работать с ними и по рекламе сайта! 🙂

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://sindycat.com

Читать весь отзыв

31.01.2020

Симферополь

ФГУП «Почта Крыма» выражает искреннюю благодарность команде студии Sheer за качественное выполнение услуг по разработке и модернизации сайта ФГУП «Почта Крыма».

Студия отлично справилась с поставленными задачами, применив ряд интересных и действенных решений, благодаря которым сайт получился привлекательным и удобным для клиентов.

Желаем студии Sheer и ее клиентам успехов и процветания!

Наш сайт созданный в студии Sheer: http://www.crimea-post.ru/

Читать весь отзыв

27.12.2019

Краснодар

Отзыв о потрясной работе для ребят из Sheer.

Создание моего сайта baumancash.ru велось менее 2х месяцев, это с учетом только правок месяца на полтора)))) Я очень требовательный клиент и порой до смешного, каждую точку, пробел, абзацы, всё исправляли по моему слову, плюс несколько раз переделывали калькуляторы из-за изменений в законодательстве, текст, наполнение страницы все правилось по нескольку раз и получилось все прям как я хотел. Дизайнеру респект. За те деньги которые я заплатил за сайт это огненный результат, работа выполнена на уровне Артемия Лебедева, только у него в студии он мне бы вышел миллиона в полтора. А тут в 10 раз дешевле.

Отдельно хотелось бы отметить проектного менеджера — Викторию Усольцеву, прекрасную девушку, которая терпеливо выполняла все правки и вела проект от начала до конца. Так же отдельное спасибо директорам Антону и Руслану за возможность оплаты с р/с. Получить на 6% меньше при возможности получить больше, просто сказав — нет, это о многом говорит.
Отношение к клиенту на 5 баллов.
Разработка сайта на 5 баллов.
В общем я очень и очень доволен сотрудничеством, уверен, что в будущем обращусь за разработкой еще ни одного сайта. Если специалистов не поменяют)))

Читать весь отзыв

09.12.2019

Московская область

Компания ООО «Протепло» в лице Генерального директора Власова Михаила Валерьевича выражает благодарность компании SHEER за проведенные работы по созданию и наполнению сайта protepio24.ru. Сотрудники компании SHEER пошли навстречу и в сжатые сроки смогли с блеском выполнить поставленную перед ними задачу.

Клиентоориентированный подход, погружение в наш рынок и понимание наших потребностей —  все это говорит о профессионализме команды данной студии. Данная работа была четкой и приятной, все вопросы по делу, а задачи в срок, все реализовано именно так, как и было задумано.

Наше дальнейшее сотрудничество обязательно продолжиться и, надеемся, будет не менее плодотворным и результативным.

Отдельную благодарность хотим высказать нашим менеджерам Екатерине Новиковой и Виктории Усольцевой за высокий уровень коммуникабельности и организованности.

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://proteplo24.ru

Читать весь отзыв

29.11.2019

Симферополь

За 15 лет существования, это не первый сайт который мы делаем. До этого много раз в Крыму сталкивались с неблагонадежными студиями. Их масса.
Однажды случайно воспользовались услугами команды Sheer. Удивил нестандартный НЕ Крымский подход к решению задач.
Цена и качество работ прекрасно сбалансированы. Повышенное внимание к каждой просьбе клиента. Всегда идут на контакт. Профессионалы своего дела.
Наше мнение — это лучшая студия по производству сайтов в Крыму! Рекламы здесь нет, нам есть с чем сравнить)

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://multi-tent.ru/

Читать весь отзыв

Салон штор «Кира»

23.09.2019

Краснодар

Салон штор «Кира» выражает свою благодарность компании «Sheer». Очень понравился дизайн нашей страницы, все наши пожелания были учтены. Сайт был готов раньше установленного срока. Очень понравились компетентные сотрудники, уважительное отношение и быстрое реагирование на наши просьбы. Работой остались очень довольны. Спасибо Вам большое!

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://kira23.ru/

Читать весь отзыв

Отзыв о создании сайта Tehnostock

Наша компания Tehnostock молодая развивающаяся компания в сфере СВМА и сервиса техники Аррlе. Столкнувшись с выбором кампании, которая сможет разработать сайт для рекламы наших услуг‚ мы пересмотрели много дизайнерских компаний.
Выбор пал на компанию «Sheer» и мы не ошиблись в выборе!

За время работы с компанией «Sheer» ее сотрудники
зарекомендовали себя с наилучшей стороны. Их работа
соответствует заявленному качеству и уровню. А также хотелось бы отметить своевременное и быстрое реагирование команды
компании «Sheer» на все изменения в процессе модернизации нашего сайта.

Читать весь отзыв

16.11.2012

Симферополь

В Sheer работают страдательные, замечательные, живые отзывчивые люди. Во всех вопросах, будь-то продвижение и наполнение сайта, смс или e-mail рассылка, оперативны и доходчив! Рада сотрудничеству!

Читать весь отзыв

Создание и продвижение сайта «Конструктив»

07.08.2017

Симферополь

Привет всем))) Заказывал в Шер контекстную рекламу для своего сайта. Ребята 2 недели все готовили и прочее, а потом запустили компанию. До них, у меня было примерно 1 — 2 продажи в неделю, а сейчас, с рекламы, 15 — 20 заказов в день. Реклама и услуги компании окупились очень быстро. Спасибо!

Наш сайт созданный в студии Sheer: http://constructive-m.ru/

Читать весь отзыв

Создание сайта «Южный формат»

13.03.2019

Симферополь

Результатом довольны. Все замечания и предложения вносились оперативно. Спасибо!

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://format-invest.ru/

Читать весь отзыв

Создание сайта «Династия Кухни»

Заказывал лэндинг по продаже кухонь в этой студии. Цены средние в принципе, можно найти дешевле. Из плюсов: 1. Дизайн. Однозначно молодцы. 2. Оперативность реагирования на замечания. Реально в этот же день вносились изменения. Может сроки горели у них, не знаю, но реально удивляли) 3. Толковый менеджер Алина. Я триста раз менял свое мнение, вносил коррективы. Терпелива, как слон. Из минусов: Все таки заставили доплатить 3 000 руб за изменения после окончательного согласования, но тут, в принципе, сам виноват.

Читать весь отзыв

Недешевые ребята, но видно, что компетентные. Сделали бесплатно пару консультаций-анализов сайта. Доработали дизайна сайта. Пока неплохо.

Читать весь отзыв

ГУП РК «Водоканал ЮБК»

Руководство ГУП РК «Водоканал ЮБК» выражает огромною благодарность студии Sheer за создание сайта! Работы были выполнены в срок, все сделали по высшему разряду, очень хороший подход к реализации поставленной задачи! Ребята вы молодцы, спасибо Вам огромное! Отдельную благодарность хотели бы выразить Анастасии и Руслану! Спасибо огромное!

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://yaltavodokanal.ru

Читать весь отзыв

Сергей Плоский

Благодарю Антона, Руслана и всю его команду Sheer за помощь в создании сайта, выполнили все в кратчайшие сроки с наилучшими пожеланиями! Рекомендую к сотрудничеству, получите рабочий продукт. Спасибо!

Читать весь отзыв

Создание сайта СТРОЙПОЖКОМПЛЕКС

Благодарим студию Sheer за профессионализм в процессе работы над сайтом для нашей компании! Все наши пожелания терпеливо выслушивались и воплощались :). Хотим отметить, что оговоренные сроки выполнения работ четко выдерживались. В процессе наполнения сайта специалисты Sheer бесплатно консультировали наших сотрудников и оперативно дорабатывали сайт согласно нашим просьбам. Если есть на рынке клиентоориентированные компании, то безусловно – это Sheer! Спасибо за работу!

Читать весь отзыв

Создание сайта для салона мобильной связи

08.02.2019

Симферополь

Я убедился на своем опыте что скупой платит дважды, знал что ребята из этой компании делают отличные сайты с уникальным дизайном , но для меня цену которую они назвали показалось дорого, и заказал у другой компании где было в два раза дешевле,спустя месяц я получил только не доработанную главную страницу моего сайта которая мне вообще не понравилась мне показалось что там делает все один человек, поэтому я решил уже не пожалеть денег и заказать у профессионалов заранее пришол в офис и убедился в том что там будет работать над созданием моего сайта целая команда,а не один человек, через неделю я уже получил дизайн всех страниц ,от дизайна я был под впечатлениями у них талантлевый с творческим мышлением дизайнер, вообще я первый раз в жизни получил больше чем ожидал, спустя еще две недели сайт был полностью готов, и примерно неделю мы вносили еще правки и проверяли чтоб все работало,на данный момент заказал у них сео продвижение планирую дальше с этой компанией сотрудничать и рекомендовать их своим друзьям.

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://салон-мобильной-связи.рф/

Читать весь отзыв

Крымская Ривьера

Оператор недвижимости «Крымская Ривьера» благодарит студию Sheer за сотрудничество в создании корпоративного сайта. Были учтены все пожелания заказчика, работы были проведены в оговоренные сроки, было уделено внимание многим мелким нюансам по разработке личного кабинета клиента для сайта. Спасибо!

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://cr-n.ru/

Читать весь отзыв

21.08.2018

Симферополь

От лица компаний «Бетонорез» и «ГосСтройАлмаз»,хочу поблагодарить студию Sheer за помощь в создании и редизайне наших сайтов.Работа была проделана качественно и в срок,за что отдельное спасибо Алине.Без сомнений-это лучшая студия в Крыму….,а может и в России))

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://бетонорез82.рф/

Читать весь отзыв

Отзыв о создании сайта Психиатрической больницы № 1

09.06.2018

Симферополь

От лица ГБУЗ РК «КРКПБ № 1 им. Н.И. Балабана» выражаем огромную благодарность коллективу студии Sheer за высокую скорость и качество созданного для нашей больницы интернет-ресурса, отвечающий запросам нашего учреждения. Также хотим отметить высокую оперативность в решении задач по изменению контента и макетов по первому требованию. Мы более чем довольны работой Ваших специалистов.

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://krkpb.ru/

Читать весь отзыв

Отзыв о создании сайта Неаполь Скифский

04.05.2018

Симферополь

ГБУ РК «Историко-археологический музей-заповедник «Неаполь Скифский» искренне благодарит студию SHEER за создание музейного сайта www.neapolis-scythian.com. Сотрудниками студии в весьма сжатые сроки была произведена разработка дизайна сайта, начато его наполнение, гармонично подобраны цветовые композиции и скомбинированы изображения. В процессе работ учитывались малейшие замечания, оперативно производилась доработка выявленных недостатков, по желанию музея внедрен функционал просмотра трехмерных моделей. Для успешного последующего модерирования информации на сайте сотрудниками студии записана подробная видеоинструкция. Даже после завершения работ и сдачи готового проекта студия SHEER продолжает помогать сотрудникам музея осваивать управление веб-сайтом и вносить изменения в функционал. По нашему глубокому убеждению, студия SHEER на настоящий момент лидер на Крымском полуострове по созданию креативных и инновационных интернет-решении.

Наш сайт созданный в студии Sheer: http://neapolis-scythian.com/

Читать весь отзыв

Отзыв о сайте Отель «Петр»

05.10.2017

Симферополь

Благодарю Антона, Руслана и всю его команду Sheer за помощь в создании сайта, выполнили все в кратчайшие сроки с наилучшими пожеланиями! Рекомендую к сотрудничеству, получите рабочий продукт. Спасибо!

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://hotelpetro.ru/

Читать весь отзыв

Отзыв о сайте Ритерна Крым

11.09.2017

Симферополь

Благодарим студию Sheer за профессионализм в процессе работы над сайтом для нашей компании! Все наши пожелания терпеливо выслушивались и воплощались :). Хотим отметить, что оговоренные сроки выполнения работ четко выдерживались. В процессе наполнения сайта специалисты Sheer бесплатно консультировали наших сотрудников и оперативно дорабатывали сайт согласно нашим просьбам. Если есть на рынке клиентоориентированные компании, то безусловно — это Sheer! Спасибо за работу!

Наш сайт созданный в студии Sheer: http://avto-dveri.ru/

Читать весь отзыв

Отзыв о создании сайта ГранитКрым

08.08.2017

Симферополь

Компания «ГРАНИТКРЫМ» выражает благодарность студии «Sheer» за сотрудничество. В ходе работы были учтены все нюансы нашей компании. Также хотелось бы отметить креативность и энтузиазм сотрудников студии.
Отдельная благодарность Анастасии!

Наш сайт созданный в студии Sheer: https://granitkrim.com/

Читать весь отзыв

Оставить отзыв

Настоящие отзывы о веб-студии Sheer от реальных клиентов

Уважаемые гости и клиенты нашего сайта! Приветствуем Вас на странице отзывов о веб-студии No1 в Симферополе! В данном разделе собраны мнения заказчиков об уровне предоставленного сервиса, благодаря которым мы имеем возможность проследить свои недостатки, чтобы усилиться в той или иной отрасли и работать для Вас еще лучше.

Ознакомившись с реальными (не откорректированными, не подчищенными, а оставленными «из первых уст») отзывами о веб-студии, Вам будет легче сделать выбор в пользу сотрудничества с нашей фирмой.

Гарантии честности

Мы не стремимся заработать «дешевый» авторитет за счет искусственно сфабрикованных положительных или удаления негативных отзывов о веб-студии. Нас выбирают многие владельцы малого и крупного бизнеса, потому что мы являемся профессионалами своей ниши. Работа с клиентом всегда строится на индивидуальном подходе и на создании высококачественных 100% уникальных продуктов.

Для достижения этих приоритетов мы постоянно совершенствуемся, регулярно мониторим изменения в сфере продвижения и оптимизации сайтов, стараемся не пропустить ни одной актуальной новости по развитию интернет-рекламы, принимаем в свой штат успешных и ответственных специалистов, являющихся профессионалами в своих направлениях.

Отметим также, что наша веб-студия отзывы позволяет оставлять лишь в рамках конкретных проектов, которые присутствуют в портфолио.

Наша концепция

Разработка и раскрутка интернет ресурсов относится к сфере услуг, где развитие и перспективы компании очень сильно зависят от уровня удовлетворенности потребителя проделанной нами работой. Наша концепция заключается в следующем: заказчик должен остаться довольным, во что бы то ни стало! Мы работаем для Вас и зависим от ваших оценок, поэтому напрямую заинтересованы в успехе Вашего проекта. Расположение клиентов и положительные отзывы о веб-студии Sheer дают нам стимул повышать свой уровень и двигаться дальше.

Отзывы клиентов по созданию и разработке сайтов

Создание сайтов под ключ в Киеве и Украине – основная работа веб-студии «Impulse Design». Предлагаем комплексное обслуживание, которое заключается в профессиональном создании сайтов и дополнительных услуг, благодаря которым проект выходит в ТОП. Мы сопровождаем клиента от идеи до продвижения ресурса, всегда на связи, когда у клиентов появляются вопросы. Главная награда для нас – отзывы клиентов о создании сайтов нашими силами.

«Импульс Дизайн» работает на репутацию, поэтому гарантируем высокий уровень сервиса и профессиональную помощь. Мы ставим перед собой задачи – улучшить бизнес заказчиков за счет узнаваемости и элитности сайта, что помогает получить приток клиентов и доход. Отзывы о создании сайтов помогают нам совершенствоваться, искать универсальные пути, стратегии, концепции и технологии изготовления веб-проектов.

Отзывы о разработке сайтов в Impulse Design

Веб-студия разрабатывает проекты любой сложности: от одностраничников до крупных интернет-магазинов со сложным функционалом и высокотехнологичным дизайном. Мы тщательно продумываем этапы, разрабатываем структуру веб-страниц. К своей работе подключаем штатных и внештатных сотрудников для достижения желаемого результата и положительных отзывов о работе.

Над проектом трудятся менеджеры, маркетологи, программисты и верстальщики, аналитики, контент-менеджеры и копирайтеры. При необходимости привлекаются профессиональные фотографы, блогеры, видеооператоры и другие сотрудники. Поэтому нам удается выводить бизнес на новый уровень.

Команда «Импульс Дизайн» применяет универсальные и действенные инструменты для продвижения сайта в Интернете. Используя контекстную рекламу, пиар-кампании в социальных сетях и СЕО-продвижение, мы делаем сайты узнаваемыми и престижными. Мы будем вам признательны, если вы оставите отзыв о создании сайта.

Написать отзыв о разработке веб-сайта вы сможете на этой странице. Все, что будет написано вами, рассматривается, как конструктивная критика или заслуженная похвала. Мы ценим своих клиентов и их отзывы о работе.

Отзывы о работе веб студии по созданию сайтов в Москве

Отзывы клиентов

Дмитрий Носов, компания “AvtoLife”
Заказал Сео-аудит. Цена оказалась вполне приемлемой, хотя многие меня пугали, что услуги веб-студии из Москвы могут оказаться слишком дорогими для нас (наша компания находится в регионе). Результат проверки очень удивил. Нашли такие проблемы, о которых наш штатный специалист даже не догадывался. Надеюсь, теперь мы сможем лучше продвинуться на региональном рынке. Спасибо!

Аркадий Соболев, ресторан “Патио”
Заказал небольшой сайт автосалона на популярном движке. Сделали всё в лучшем виде: уникальный дизайн, весь необходимый функционал, и базовую сео-подготовку. Подумываю о продолжении сотрудничества, теперь хочется попробовать сео-продвижение.

 Евгения Краснова
Открыла свой салон красоты, и решила заказать сайт, ведь сейчас без этого никак. В Team Web Studio порадовали своей обязательностью и четкостью в работе. Никаких неожиданностей: все работы, упомянутые в договоре, сделали в срок. Пока что решаю, как дальше продвигать сайт – через директ или сео. Знаю об этих вариантах только в общих чертах. Но в веб-студии обещают помочь в любом случае.

Сергей Волков, компания “Готовые бани”
В Team Web Studio заказал сайт-визитку. Можно было, конечно, сэкономить при помощи фрилансеров, но раньше уже был подобный опыт, и не очень положительный. Поэтому остановился на этой веб-студии: цены приемлемые, при этом работа ведется по договору, так что нет каких-либо опасений. Ну что сказать, сайт понравился. Были, конечно, некоторые доработки на этапе утверждения, но всего в договоре не опишешь, так что это нормальные рабочие моменты. Главное – в итоге все работает как швейцарские часы, сайт красивый. Объяснили, как изменять и добавлять информацию самостоятельно. Оказалось не очень сложно. Спасибо!

Дина Меркулова, начинающая певица
Заказала продвижение канала на Youtube. Узнала для себя много нового: раньше думала, что все сводится к платной накрутке, но оказалось, что оформление и настройка канала – это также очень важно. Канал стал монетизироваться гораздо лучше. Я довольна!

Андрей Косин, цветочный магазин “Флора”
После неудачных попыток сделать сайт цветочного магазина при помощи конструктора решил обратиться в Team Web Studio. Поскольку бюджет ограниченный, был предложен популярный бесплатный движок в качестве основы. Дизайн сделали уникальный, как и структуру и различные полезные мелочи по функционала. Сайт заработал! И оказалось, что для этого нужно было совсем немного времени. Теперь можно посвящать все внимание бизнесу. Благодарю.

Артем Зеленов, солист музыкальной группы
Попросил сделать сайт для музыкальной группы. В сущности, сайт уже был, но на устаревшем движке, который регулярно взламывали спамеры. Поэтому было решено сделать новый сайт на профессиональном уровне. В Team Web Studio к этому делу подошли очень творчески, такое впечатление, что сотрудники знают тематику, и хорошо ориентируются в мелочах. Сайт получился в разы лучше предыдущего: крутой адаптивный дизайн, все выглядит понятно и привлекательно. Теперь подумываю про продвижение в социалках, в веб-студии этим тоже занимаются.

Мария Курицына, маникюрный салон “Евангелина”
Заказала сайт для маникюрного салона. Совсем не разбираюсь в сайтах, но сотрудники Team Web Studio меня поняли и смогли найти общий язык. Сделали сайт несложный, но очень красивый. И цена реальная. Все сотрудницы салона одобрили. Жду новых клиентов. Спасибо!

Георгий Кучин, администратор группы ВКонтакте
Попросил раскрутить группу ВК. В ходе общения узнал для себя много новой и полезной информации. Группу в итоге не просто раскрутили, а очень изменили и в лучшую сторону. Появилась реальная обратная связь с пользователями. Даже не ожидал, что это может быть так эффективно.

Тимофей Ярмолов, компнаия АГРОТЕХРЕЙД
Заказал аудит сразу двух сайтов нашей компании. Работу выполнили оперативно: отчет оказался действительно полезным и интересным. Хотя, казалось бы, у нас есть и свои специалисты. Но аудит выявило много чего неожиданного. Правильно говорят: одна голова хорошо, а две – лучше.

Гарантии

Приветствуем вас! Вы находитесь на странице с отзывами о работе веб-студии Team Web Studio. Эти отзывы были взяты с нашей страницы ВКонтакте. Там вы сможете найти и другие отзывы, а так же ссылки на конкретных людей, которые их написали. Будьте уверены — в нашей компании всегда честно относятся к клиентам.

Ценности

Мнение клиента для нас – это самое важное. Мы всегда совершенствуем качество своих услуг. В нашем офисе всегда находится книга отзывов и предложений. Записывайте туда ваши пожелания, и наша работа будет ещё более плодотворной и полезной!

Концепция

Создание и продвижение сайтов – это сфера услуг, а в сфере услуг рост и перспективы компании полностью зависят от того, насколько довольным будет клиент. Концепция нашей компании «Клиент всегда прав!» Мы работаем ради вас. Мы заинтересованы в успехе вашего сайта. Только качественная работа и расположение наших клиентов дают нам стимул двигаться дальше!

Отзывы компаний о создание сайтов в КасперСистемс

Начну с того что вопрос о создании сайта стоял так – сайт должен быть хорошим, он должен быть красив собой, оригинален, функционален для нас, функционален для посетителей – именно в таком порядке, ведь сайт не новостной и не магазин, где во главу угла ставиться функционал. Мы туристическое агентство, поэтому сайт должен первым делом не отбить у посетителя настроение на отдых. А безупречная функциональность, в ущерб дизайну, заставляет думать о работе.

Студия «Каспер» была не первой, в которую мы обратились, но остановиться мы решили именно на ней. Ключевыми причинами были сроки создания, цена вопроса, внушительное портфолио работ.

Согласованная стоимость оправдывает качество сайта, есть  предложения дешевле, есть дороже, но если по своим характеристикам сайт стоит в верхнем «эшелоне сайтов», то по ценам на услуги студия «Каспер» не выходит за пределы разумного.

Достаточно быстро мы пришли к пониманию структуры будущего сайта. Очень быстро появились первые концепции дизайна сайта, а также символики нашей фирмы (ее мы тоже разрабатывали совместно с «Каспер»). В итоге  на создание сайта, с момента обращения и до его запуска прошло всего 35-40 дней.

Что мы получили: сайт красивый (хотя каждый может оценить его сам), легкий в использовании для нас, понятный для посетителей, оригинальный по своему дизайну без ущерба его структуре.

Отельных слов заслуживает и система управления сайтом. Это простой и мощный инструмент изменения и настройки сайта, который расширяется вместе с ним. Если нужно добавить новые модули, такие как форум, галерею, и т.д. – специалисты из студии «Каспер» «прикрутят» их за считанные часы.

Хостинг от студии «Каспер» хороший по цене, особенно для «своих» сайтов, но несколько раз (два или три) за полгода сайт оказывался недоступным на несколько часов.

Резюме:

высокий уровень дизайна.

удобная система управления сайтом.

сроки изготовления и изменения.

работа с клиентами на уровне менеджеров.

О работе — Отзывы. Черный список работодателей

Добро пожаловать!

Крупнейший портал по сбору отзывов о работодателях приветствует всех неравнодушных участников рынка труда! Кто бы вы не были — разгневанный бывший сотрудник недобросовестной компании или представитель солидной фирмы-работодателя, который заботиться о своей репутации — всем посетителям всегда здесь будут рады. Мы собираем отзывы о работодателях не только лишь для составления черного списка работодателей, но так же даём информацию о потенциальном работодателе какая бы она не была. У нас люди делятся своим бесценным опытом в поиске нового места работы, а так же сообщают о подводных камнях во время работы на различных предприятиях
России,
Украины,
Белоруссии и
Казахстана.

Некоторые особо черные работодатели постоянно пытаются уничтожить нас чтобы дальше творить беспредел на рынке труда, но наш сайт о работе является надежным форпостом на их пути. Чтобы их остановить, сознательному работнику нужно всего лишь оставить отзыв на нашем портале тем самым совершить бесценный вклад в борьбу с нарушениями трудового законодательства и восстановить справедливость.

Расскажите о нашем проекте oRabote.net своим родственникам, друзьям и знакомым. Не будте равнодушны к произволу зажравшихся нанимателей-рабовладельцев!

Лента новостей

11.08.2021

Как работники общепита «наказывают» своих работодателей. Burger King, Sbarro, KFC и McDonald’s

14.06.2021

Книга жалоб и благодарностей — отзывы о нас

Приветствуем всех пользователей сайта!

Время от времени нам приходят разные реакции на нашу деятельность. Хотелось бы публиковать их здесь, чтобы люди чувствовали себя услышанными. Ваше мнение очень важно для нас.

Положительные:

09.06.21
Спасибо за Вашу работу!
В наше не простое время даете возможность людям не тратить свое время на не добросовестных работодателей! Вы лучшие!

Отрицательные:

10.06.21
ваш сайт https://neorabote.net/ для идиотов а вы п***ы скоро сломаете ногу

С уважением и заботой,
-Администрация сайта «ОРаботе»

06.07.2020

Как работодатели обманывают своих работников (обновлено 27)

По мере того, как автор будет узнавать новые полезные советы и способы развода, статья будет дополняться и обновляться. С каждым новым изданием картинка статьи будет меняться.
Напишите в комментарии свои способы развода и полезные советы. Они появятся в статье. Только пишите не в двух словах, а максимально понятно и развёрнуто, ссылайтесь на законы и нормативные акты.
Способы развода работника:
1) Самый распространенный способ: человек некоторое время (неделю, месяц, пол года) просто работает бесплатно.»Ты работай, а мы посмотрим: нужен ты нам или нет «У него могут даже забрать трудовую, нагрузив…»

Реальные Отзывы | Сайт веб-дизайнера Яны Ходкиной

Решил идти в ногу со временем и сделать свой инфопродукт. Вопрос — как? Переадресовал его яндексу.

Блог Яны был на первом месте по запросу «как создать инфопродукт». Как мы обычно ищем информацию — заходим на первый сверху сайт, затем второй, третий, потом начинаем читать что написано, прежде чем кликать. Но мне дальше сайта Яны, идти не пришлось. Даже как-то непривычно находить все, что ищешь на самом первом сайте.Механическая память тянет покликать еще по ссылкам, но понимаешь что незачем и становится радостно и грустно одновременно. Радостно оттого, что есть такой сайт, где можно быстро все найти, а грустно что не все сайты такие и интернет пожирает просто гигантское количество времени. Знаете, почему Чичваркин не пользуется компьютерами? Вот поэтому. И я с ним полностью солидарен.

Но сайт Яны меня покорил тем, что всей своей сутью он словно настроен на то, чтобы сэкономить мое время. Обратил внимание, что очень толковые статьи на сайте, все очень внятно и по сути. Причем, статьи очевидно авторские, а не копипаста, что еще более доставило. Я бизнесмен со стажем и время свое ценю, поэтому решил обратиться к Яне за консультацией, логично предположив, что автор таких статей не изменит своему подходу и при непосредственном общении.

И что я могу сказать. Представьте, вас назначили лесником и дали 60га лесного массива на стыке московской и тверской областей. Как поступить, чтобы узнать подведомственную территорию как можно быстрее? Правильно, найти предыдущего лесника, накрыть ему стол и попросить его все вам показать. По крайней мере, умные люди делают так. Инфобизнес для новичка это тот же самый лес, да еще и темный, а Яна один из лучших лесников, которых я когда-либо встречал. Не пожалейте три копейки и сэкономите алтын. Это мое мнение.

За час беседы я исписал три листа А4, пока мой мозг не выкипел окончательно и я не попросил пощады. Яна очевидно владеет предметом и ключами к некоторым программам, так что экономить на ее услугах глупо. Спасибо, Яна!

Отзывы о работе компании ПиарКомм (PRcomm)

Написать отзыв

Проверенные Yell.ru отзывы клиентов о нашей работе

11 апреля 2018 11:00

Всем привет! По рекомендации знакомых заказал сайт в «ПиарКомм» . Процесс создания сайта был не простым но сотрудники данной Компании помогли со всем разобраться,всё что они посоветовали очень пригодилось и повлияло на общий фон работы сайта. Весь процесс создания сайта проходил на уровня руководителя что сказалось на общий ход работы. Хочу выразить огромную благодарность всем участникам,всем без исключения кто был задействован в этом процессе. Очень доволен совместной работы данного коллектива! Хочу пожелать Вам творческих успехов и терпения! Коллектив Компании «Бук и Дуб»

29 сентября 2017 11:39
Спасибо большое!, Профессионалам компании ПиарКомм за новый красивый сайт. У сайта получился свой стиль, учли все пожелания. Результатами совместной работы мы очень довольны. С уважением, ООО АЭРО-ИН.

2 года назад
Компания ПиарКомм, меньше чем за полгода вывела сайт в топ, до нее работал с другими компаниями и за бОльшую плату , но о таких результатах можно было только мечтать. Спасибо !

3 года назад
Детективное агентство «Дружина»: Обратились в ПРкомм для продвижения сайта. Уже имели негативный опыт с подобными фирмами, но ПРкомм не подвел. Работали 6 месяцев. Позиции «ключевых запросов» пошли вверх. Изменения самого сайта происходили быстро и качественно. Нареканий по работе ПРкомма у нас нет.

3 года назад
Компания «Модуль Ремонт» обратилась в ПиарКомм в марте 2016 года. После первой же встречи у меня не осталось сомнения, что именно с этой организацией мы заключим договор. Нам необходим был комплексный подход к ведению рекламы нашего сайта. Нужно было улучшить внешние качества сайта, поддерживать рекламу в Яндексе, а так же, заниматься продвижением в ТОП. Все это мы нашли в Пиар Комм. В течение первого месяца уже был эффект от работы специалистов. Наши клиенты отмечали привлекательность обновленного сайта! По итогу 3-х месячного сотрудничества могу отметить тот факт, что по многим заявленным ранее фразам мы неплохо продвинулись в ТОП. А так же, радует, что специалисты Пиар Комм оперативно реагируют на все наши просьбы, вопросы и прочие моменты. Мы продолжаем работать вместе. Уверенна, что это будет успешный союз!

3 года назад
КОМПАНИЯ ЛАГАНАКИ ВЫРАЖАЕТ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ КОЛЛЕКТИВУ КОМПАНИИ PRCOMM. ЗА 6 МЕСЯЦЕВ СОТРУДНИЧЕСТВА РЕБЯТА ПОКАЗАЛИ ПРЕКРАСНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ, ТОТ РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРОГО МЫ НЕ МОГЛИ ДОБИТЬСЯ ОТ ДРУГИХ КОМПАНИЙ НА ПРОТЯЖЕНИИ 3Х ЛЕТ. ЗВОНКИ С САЙТА, 80% СЛОВ В ТОП10 И ТОП5, РАБОТА С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ, МГНОВЕННЫЕ РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ ПО НАПОЛНЕНИЮ САЙТА ТЕКСТАМИ И ФОТО. ВСЕ ЗАДАЧИ И ВОПРОСЫ РЕШАЮТСЯ МОЛНИЕНОСНО, ЧТО ТАК ВАЖНО, КОГДА ВСЕ СРОКИ ВЧЕРА. С ПЕРВОГО ОБЩЕНИЯ С МЕНЕДЖЕРОМ И РУКОВОДСТВОМ ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НЕТ НИ ОДНОГО ЗАМЕЧАНИЯ!!! ТАК ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЫ. НАДЕЕМСЯ НА ДОЛГОСРОЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО!!!

4 года назад
Наша компания, сеть салонов сантехники и кафельной плитки «ПАПА КАРЛО» успешно сотрудничает с компанией ПиаррКомм больше года. За это время по оптимизации нашего сайта была произведена большая работа, и сейчас мы занимаем топовые места в поисковике Яндекс по нашим тематическим запросам. Мы считаем это полностью заслуга компании ПиарКом. Ежемесячно мы встречаемся с представителем компании ПиарКом, для разработки стратегии дальнейшего продвижения и оптимизации нашего сайта, это очень удобно тк в живых беседах рождается много рациональных решений. Сотрудники ПиарКом, всегда с четкостью и большой скоростью выполняет все наши просьбы по наполнению сайта различными рекламными акциями, разрабатывают банеры и рекламные изображения. Для нас эта поддержка очень важна, тк в штате нет сотрудника который занимается сайтом. До этого мы сотрудничали с рядом других компаний, работай были не довольны, и в плане продвижения и оптимизации и в плане отношения к нам сотрудников в этих компаний. ПиарКом изменила наш взгляд на SEO компании. Сейчас мы имеем современный, функциональный сайт, и много новых идей по его дальнейшему развитию. Хотим сказать спасибо ПиарКом за это, они знают и умеют качественно выполнять свою работу.

5 лет назад
Компания «Перланта текстиль» (www.perlanta.ru) с ноября 2013 года по сей день (23 июня 2014) работает с компанией ПиарКомм , в плане оптимизации сайта , улучшение юзабилити, создание и работа с группами компании в соц. сетях, разработка и размещение текстов, баннеров и другого контента , Seo продвижение. По ключевым словам достигнуты значительные результаты в поисковой системе Яндекс. Компания ПиаррКомм — профессионалы своего дела. Работа с ними — продолжается.

9 лучших способов собрать отзывы клиентов на вашем веб-сайте

Довольны ли ваши клиенты?

Если вы не знаете наверняка, угадывать — не лучший вариант. Согласно исследованию, проведенному в 2017 году сотрудниками American Express, человек из США расскажет в среднем 15 людям о плохом опыте обслуживания клиентов.

Что еще хуже, исследование, проведенное генеральным директором thinkJar Эстебаном Кольски, показало, что только 1 из 26 недовольных клиентов жалуется. Остальные просто уйдут.

Это огромный удар, но его можно предотвратить.

Как? Упростив для клиентов возможность обратной связи и убедившись, что они знают, что вы активно поощряете это. Хорошее место, где можно спросить отзывы клиентов, — это ваш веб-сайт.

Если вы можете сделать клиентов счастливыми, решив их проблемы, у вас больше шансов получить хороших рекомендаций, а не плохих. Согласно исследованию American Express, о котором мы говорили ранее, каждый довольный клиент говорит еще 11, по крайней мере, клиенты из США, так что результаты ваших усилий умножатся.

Помимо увеличения дохода получение отзывов от клиентов дает и другие преимущества:

• Информативные отзывы могут помочь направить разработку продуктов и услуг , чтобы вы сосредоточили свои ресурсы на том, что ваши клиенты действительно хотят от вас как поставщика.
• Получение отзывов клиентов помогает выявлять и устранять проблемы . Люди, которые жалуются на ваши продукты и услуги, не раздражают; они на самом деле помогают вам работать лучше.

Готовы начать?

В этом руководстве мы рассмотрим лучших способов сбора отзывов клиентов о вашем веб-сайте .

1. Всплывающее окно опроса клиентов

Самый простой способ получить обратную связь — разместить на своем сайте простой опрос.

А, встроив свой опрос во всплывающее окно, вы можете привлечь внимание посетителей вашего веб-сайта.

Вот лучший способ настроить это:

На сайте WordPress вы можете быстро создать контактную форму с помощью WPForms, конструктора форм перетаскивания.Таким образом, вам не нужно создавать или редактировать какой-либо код самостоятельно.

Вот полное руководство о том, как создать форму обратной связи с помощью WPForms. Или вы можете использовать собственную форму HTML. Вот как подключить OptinMonster к любой пользовательской HTML-форме.

При разработке опроса мы рекомендуем делать его кратким (только 1-3 вопроса), чтобы побудить больше людей заполнить его. Используйте открытые вопросы (вместо вопросов «да / нет»), чтобы получить более подробные ответы. Ознакомьтесь с остальными лучшими практиками нашего опроса, чтобы получить максимальную отдачу от своего онлайн-опроса.

Когда вы закончите создание опроса, просто нажмите кнопку Встроить и скопируйте появившийся шорткод.

Далее вам нужно будет следовать этим инструкциям, чтобы легко подключить OptinMonster к WPForms. Вы можете вставить свою форму в любой из наших готовых шаблонов.

Для этого просто щелкните Добавить блоки и перетащите блок HTML туда, где вы хотите, чтобы форма отображалась. Затем добавьте шорткод.

Используя OptinMonster, вы можете специально настроить таргетинг своего опроса, чтобы получить как можно больше качественных ответов.

Мы рекомендуем показывать его вернувшимся посетителям и запускать показ вашей кампании после того, как они просмотрят две или более страниц.

Это гарантирует, что всплывающее окно вашего опроса будет отображаться только для заинтересованных посетителей, которые уже знакомы с вашим контентом и будут иметь мнение о нем, которым можно поделиться.

Совет для профессионалов: Если вы хотите, чтобы ваши страницы не перезагружались полностью, когда пользователи отправляют формы на вашем сайте, вы можете сделать это, создав форму WordPress с помощью AJAX.

2.Разместите кнопку обратной связи на своем веб-сайте

Использование кнопки обратной связи дает вам еще один простой способ запросить отзыв о вашем сайте.

Двухэтапный процесс нажатия на кнопку использует эффект Зейгарник, психологический принцип, согласно которому те, кто инициирует действие, с большей вероятностью его завершат.

После создания кампании опроса, как показано в №1 выше, вы можете создать MonsterLink, перейдя в Правила отображения и добавив условие Если посетитель щелкнул MonsterLink .

Нажмите кнопку, чтобы скопировать код MonsterLink, затем добавьте его на свой сайт в виде кнопки.

Вот как вы создаете кнопку в WordPress. Используйте «Отзыв», «Поговорите с нами» или что-то подобное для текста кнопки. Когда посетители нажимают кнопку, они видят ваш опрос.

3. Предложите поощрение

Иногда вам нужно убедить клиентов оставить свой отзыв. Некоторые компании делают это, предлагая лид-магнит в обмен на заполнение опроса.

Например, это всплывающее окно обещает бесплатный подарок в обмен на ответ на пару вопросов:

Ваш стимул может быть:

• купон
• бесплатная электронная книга
• контрольный список или шаблон
• бесплатный путеводитель

Ознакомьтесь с этим списком идей для лид-магнита, чтобы получить больше вдохновения.

С OptinMonster очень просто доставить лид-магнит.

После того, как вы создали свою кампанию, перейдите в представление Success и добавьте элемент кнопки с действием Button Click Action , настроив его для перенаправления на URL-адрес.Затем добавьте URL-адрес для загрузки лид-магнита в поле Redirect URL .

Завершите настройку кампании, сохраните и опубликуйте.

Это позволяет доставить лид-магнит, как только посетители оставляют свои отзывы. Также неплохо отправить свой лид-магнит по электронной почте. Это начинает строить отношения и тренирует ваших клиентов с нетерпением ждать ваших писем.

4. Используйте чат

Если вы хотите знать, что на самом деле думают ваши клиенты, используйте чат, чтобы поговорить с ними, когда они находятся на вашем сайте.

Онлайн-чат быстро становится важным инструментом обслуживания клиентов, потому что:

• Удобно для покупателей и доступно для вас.
• Это помогает увеличить продажи — согласно одному опросу, 38% клиентов совершили покупку, потому что они могли поговорить с кем-то.
• Это позволяет вам выяснить, какие проблемы важны для клиентов до продажи, чтобы вы могли решить их в своем маркетинге.

Хорошие места для живого чата включают страницу с ценами и страницу оформления заказа, чтобы вы могли ответить на вопросы и уменьшить количество отказов от корзины.Если вы хотите реализовать чат на сайте WordPress, ознакомьтесь с этим списком программного обеспечения для живого чата.

Не готовы к живому чату? Чат-боты — отличная альтернатива! Узнайте, насколько просто подключить OptinMonster к ManyChat, чтобы создать своего собственного чат-бота или узнать больше о диалоговой коммерции.

Материалы по теме: Рекомендации в интерактивном чате: как оптимизировать обслуживание клиентов

5. Попросите обратную связь в нужном месте и в нужное время

«Если вы хотите собирать полезные отзывы клиентов, важно задавать правильный вопрос нужным людям в нужное время», — говорит Запир.Это повысит ваши шансы получить ответ.

Получая отзывы клиентов, вы, вероятно, захотите задать разные вопросы на страницах с ценами и страницах оформления заказа. Вопросы на странице с ценами будут сосредоточены на информации, которая поможет посетителям совершить покупку, в то время как вопросы о проверке могут быть сосредоточены на оформлении заказа и покупке.

Вы можете использовать функцию таргетинга OptinMonster на уровне страницы, чтобы отображать разные формы обратной связи на разных страницах. Чтобы включить это, перейдите к Правила отображения »текущий путь URL-адреса», точно совпадающий с , и введите путь URL-адреса.

Вы можете использовать правило для включения или исключения страниц, позволяя отображать определенный опрос только на определенной странице или вообще не показывать его на определенной странице.

6. Узнайте, почему посетители покидают ваш сайт

Фирменная технология выхода компании

OptinMonster отлично подходит для сбора отзывов клиентов. Он определяет, когда люди собираются покинуть ваш сайт, и запускает кампанию.

Вот как мы собираем отзывы об OptinMonster:

Когда посетитель не готов к покупке и нажимает «Сначала у меня есть несколько вопросов!» они могут сразу же ввести свой отзыв:

Чтобы включить намерение выхода для всплывающего окна опроса, перейдите к Правила отображения и добавьте условие для Если обнаружен выход , затем выберите нужный уровень чувствительности.

Вы можете воссоздать приведенный выше пример, создав кампанию Да / Нет.

7. Попросите клиентов самостоятельно выбрать свои интересы

Один из быстрых, но эффективных способов получить обратную связь — создать кампанию, в которой вы просите людей выбирать их собственные интересы.

Это другой тип обратной связи, чем в ходе опросов, но он не менее ценен.

Примером может служить эта кампания по недвижимости. Он спрашивает, покупают ли посетители сайта или продают недвижимость.

С этой информацией компания может:

• Выясните, что нравится большинству клиентов, и соответствующим образом нацеливайте рекламные акции.
• Создавайте конкретных покупателей на основе реальных данных.
• Отправляйте разные электронные письма в соответствии с предпочтениями клиентов, убедившись, что все они получают актуальную информацию.

Пример выше был создан с помощью кнопок Да / Нет в OptinMonster. Приведем еще один пример.

Представьте, что вы ресторан, предлагающий еду на вынос, и хотите узнать, какие клиенты предпочитают этот вариант, чтобы вы могли нацелить свой маркетинг на них.

Следуйте инструкциям по созданию вашей первой кампании.

Когда вы находитесь в конструкторе кампаний OptinMonster, нажмите Да / Нет представление, а затем Активировать представление .

После того, как вы разработали текст вашей кампании так, как вы хотите, вам нужно будет настроить действия кнопок. Начнем с настройки Да, кнопка .

Введите URL-адрес страницы, на которую должны переходить люди. Например, вы можете создать специальную кампанию для тех, кто нажмет «Да», используя общие ссылки MonsterLinks.

Выполните тот же процесс, чтобы отредактировать кнопку «Нет».

После того, как вы сегментируете своих клиентов, вы сможете отправлять кампании, соответствующие их интересам, и даже собирать больше отзывов клиентов.

8. Monitor Analytics

Когда вы думаете о том, как собирать отзывы, не забывайте о веб-аналитике. Это позволяет легко определить, какие страницы привлекают внимание, а какие отталкивают клиентов.

Если вы являетесь пользователем WordPress, вы можете легко найти свои самые популярные сообщения в блоге с помощью MonsterInsights.Вы также можете отслеживать действия посетителей в Google Analytics.

Вы можете найти информацию о своем показателе отказов, войдя в Google Analytics.

Чтобы найти ваш самый популярный контент, перейдите к Поведение »Контент сайта» Все страницы . Прокрутите вниз до таблицы, чтобы увидеть наиболее посещаемые страницы.

Вместо этого вы можете посмотреть аналитику для Landing Pages , если вы хотите увидеть страницы, которые привлекают наибольшее количество посетителей извне вашего сайта.

Вы также можете изменить диапазон дат в правом верхнем углу и сравнить с предыдущим периодом, чтобы увидеть, что изменилось за последнее время.

9. Запустите пользовательское тестирование

Не всегда нужно использовать форму или опрос, чтобы получить отзывы клиентов. Вместо этого вы можете видеть, как люди взаимодействуют с вашим сайтом. В Usability Hub есть бесплатный 5-секундный инструмент для тестирования, который работает следующим образом:

1. Загрузите снимок экрана своей страницы. Вы также можете протестировать логотипы и маркетинговые материалы.
2. Люди смотрят на вашу страницу 5 секунд, затем Usability Hub спрашивает, что они помнят.
3. ответов записываются, чтобы дать вам представление о первых впечатлениях посетителей.

Вы также можете проверить навигацию, щелчки и настройки с помощью Usability Hub.

Что делать с отзывами, которые вы собираете

Благодаря такому количеству способов сбора отзывов клиентов у вас есть множество вариантов, что делать дальше. Вы можете:

• Используйте отзывы, чтобы помочь в разработке продукта. Если несколько ваших клиентов просят одну и ту же функцию, это будет приоритетом.
• Обратитесь к людям, которые дают вам отличную обратную связь, и укрепите отношения, чтобы превратить их в защитников. Как отмечает Forbes, они принесут вам больше бизнеса, активно продвигая ваши продукты и услуги.
• Используйте положительные отзывы как социальное доказательство на своем веб-сайте. Это побудит других посетителей стать клиентами. Если вы действительно готовы повысить свое социальное доказательство, попробуйте TrustPulse — вы можете увидеть мгновенный рост конверсий с до 15% !

Теперь, когда вы знаете, как лучше всего собирать отзывы клиентов, подумайте об улучшении своего контента, чтобы повысить рентабельность инвестиций в контент-маркетинг … и улучшить обратную связь!

Еще не используете OptinMonster? Начните сегодня, чтобы превратить больше посетителей в подписчиков и клиентов.И не забудьте подписаться на нас на YouTube, Facebook и Twitter, чтобы получить более подробные руководства, подобные этому.

Опубликовано Jacinda Santora

Джасинда Сантора — писатель, специализирующийся на электронной коммерции и маркетинге роста. Она гордится своей способностью упрощать сложные вещи. Когда она не пишет, вы можете увидеть, как она мечтает о кемпингах, пьет кофе и слушает подкасты.

Как собирать отзывы о сайте

Как собирать отзывы о веб-сайте

Опросы

Опросы отзывов о веб-сайтах

— это наиболее полный формат для сбора отзывов, так как они включают несколько вопросов, охватывающих различные аспекты работы с веб-сайтом, и позволяют глубже изучить отзывы для дизайна веб-сайта.

Хотя не у всех пользователей будет время заполнить анкету, те, кто сделает это, предоставят обратную связь по нескольким параметрам, включая характер и цель их посещения, насколько полученный опыт соответствует их ожиданиям и насколько вероятно, что они сделают это в будущем. посещает или порекомендует вас друзьям и семье.

Опросы обратной связи с веб-сайтом

могут быть предоставлены пользователям как часть самого веб-сайта или в качестве дополнения, например в электронном письме после покупки.

Подробнее об опросах

Сайт перехватывает и перекрывает

Это короткие анкеты по существу, которые появляются во время посещения сайта пользователем и собирают отзывы на уровне конкретной страницы.Обычно они контекстные, т. Е. Срабатывают при выполнении определенного набора условий, например, когда покупатель уходит с вашего веб-сайта, когда в его корзине еще есть товары.

Перехват сайта может быть отличным способом сосредоточиться на определенных темах, функциях веб-сайта или поведении пользователей, о которых вы хотите узнать больше.

Кнопки и ползунки обратной связи

Добавление постоянной кнопки обратной связи или слайдера к вашему веб-дизайну позволяет пользователям легко оставлять отзывы в любой момент во время посещения сайта.Когда пользователь взаимодействует с кнопкой или ползунком, появляется форма обратной связи.

Эти механизмы пассивной обратной связи — полезный способ сбора отзывов без риска раздражать пользователей, нарушая их взаимодействие с помощью всплывающего окна или оверлея.

Электронная почта

адресов электронной почты веб-мастеров для сбора отзывов о сайте уже не так распространены, как раньше, но добавление конкретного призыва к действию на странице контактов может предоставить дополнительный способ получить отзывы о своем веб-сайте.

Отзывы

Сбор отзывов пользователей может быть ценным способом получить обратную связь с веб-сайтом, особенно если вы структурируете форму отзыва, которую заполняет клиент, по разделам, а не с помощью одного текстового поля с открытым полем.Например, у вас могут возникнуть вопросы о качестве продукции, услугах, доставке и простоте использования веб-сайта.

Узнайте о нашем инструменте отзывов о веб-сайтах и ​​приложениях

Какие вопросы следует задавать при сборе отзывов о веб-сайтах?

Вот несколько типичных вопросов и тем для обратной связи с веб-сайтом, которые следует включить в анкету.

NPS (Net Promoter Score)

«По шкале от 0 до 10, исходя из вашего сегодняшнего опыта, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш веб-сайт другу или коллеге?»

NPS — это хорошо известный показатель, который измеряет удовлетворенность клиентов с помощью идеи социального доказательства.Если клиент готов порекомендовать вас, его опыт настолько хорош, что он с радостью поделится им с людьми, которых он знает и о которых заботится.

Цель визита

«Какова основная цель вашего посещения нашего веб-сайта сегодня?»

Этот вопрос поможет вам понять, на каком этапе пути к покупке находится ваш веб-сайт. Проводят ли клиенты время, просматривая страницы, или они с большей вероятностью придут к вам, чтобы совершить последнюю покупку после изучения продуктов в другом месте? Понимание подобных целей и поведения может помочь вам создать сайт, который больше поддерживает ваших пользователей.

Намерение конвертировать

«Насколько вы готовы совершить покупку на этом веб-сайте?»

Этот вопрос может указать, способствует ли ваш веб-сайт доверию и уверенности клиентов, и если люди считают, что вы предлагаете хорошую ценность и легкий путь к покупке.

Эти и другие вопросы вы найдете в нашем бесплатном шаблоне опроса об удовлетворенности веб-сайтов, который вы можете загрузить и использовать сегодня со своей бесплатной учетной записью Qualtrics. Вы также можете просмотреть образец формы обратной связи с веб-сайтом перед загрузкой, чтобы проверить, подходит ли вам шаблон.

31 Инструменты обратной связи с веб-сайтом: обзор и сравнение 2021

Существует огромное количество инструментов для обратной связи с веб-сайтами. Из-за разнообразия приложений обратной связи вы быстро теряете обзор, и не всегда ясно, в чем именно заключается разница. Что можно сделать с помощью какого инструмента?

Сообщение обновлено: апрель 2021 года

Недавно я увидел обзор «ландшафта цифрового маркетинга».В инфографике было перечислено так много программных инструментов, что их было практически невозможно читать даже на большом экране. Я понимаю, что, учитывая разнообразие программного обеспечения для маркетинга и положительную оценку отзывов клиентов, иногда вы больше не видите леса за деревьями.

Источник: Martech Landscape, ChiefMartech

Обзор веб-сайта обратной связи

За последние пять лет набор инструментов обратной связи для веб-сайтов значительно расширился.Особенно на стороне сбора данных, поэтому при сборе отзывов клиентов приложения появляются, как ромашки. Это неудивительно, потому что «клиентский опыт» — горячая тема: RnRMarketResearch.com прогнозирует, что индустрия управления клиентским опытом (CEM) вырастет с 7,8 млрд долларов (2019 г.) до 14,5 млрд долларов к 2024 году.

Иногда трудно понять, какие инструменты обратной связи служат реальной альтернативой, а какие на самом деле дополняют друг друга.

Почему инструменты обратной связи так популярны?

Многие инструменты обратной связи с веб-сайтом предлагаются бесплатно и позволяют маркетологам легко начать прислушиваться к мнению онлайн-клиентов.

Интересно, что инструменты обратной связи часто решают проблемы, которые вы не сможете найти в обычных пакетах веб-аналитики, таких как Google Analytics и Adobe Analytics.

Веб-аналитика — хорошая отправная точка для определения того, какие элементы веб-сайта можно улучшить, обычно измеряется с помощью мыши и поведения щелчка. Вы получите ответ на такие вопросы, как: сколько у меня посетителей, откуда и откуда они входят, куда уходят, где задерживаются надолго и на что нажимают?

Однако инструменты обратной связи расскажут, почему посетитель делает то, что делает.Они дают представление о причинах, поскольку сами посетители могут указать, что они считают хорошим или плохим в своем опыте на веб-сайте, в продукте или в компании.

Итак, где же тут Mopinion?

Mopinion — это решение «Голос клиента» для цифровых каналов , которое собирает и анализирует отзывов пользователей с веб-сайтов, мобильных приложений и кампаний по электронной почте в режиме реального времени. Благодаря простому в использовании интерфейсу пользователи могут создавать, разрабатывать и настраивать формы обратной связи по своему усмотрению.Пользователи могут также настроить таргетинг этих форм обратной связи на определенные группы онлайн-посетителей и понять, почему они не конвертируются.

Mopinion выделяется среди результатов анализа обратной связи . Отзывы пользователей могут быть визуализированы в настраиваемых информационных панелях и диаграммах для расширенного анализа. Чтобы сделать еще один шаг вперед, цифровые команды могут обмениваться отзывами , а своевременно принимать меры с помощью интеллектуальных предупреждений и категоризации отзывов. Mopinion предлагает различные ценовые пакеты для современного цифрового предприятия.

Заинтересованы? Начните бесплатную пробную версию сегодня или запросите демонстрацию.

5 типов инструментов обратной связи

Как ведущее программное обеспечение для онлайн-анализа отзывов для веб-сайтов, мобильных приложений и электронной почты, мы ежедневно обрабатываем данные обратной связи, которые поступают из внешних инструментов обратной связи. В Mopinion нам также часто приходится проводить новых сотрудников через сложный ландшафт инструментов сбора отзывов. Для создания порядка я использую следующее подразделение:

Я выделил вышеупомянутые отзывы, которые вы можете собрать самостоятельно через веб-сайт (так называемый сбор отзывов на месте).

Очевидно, что существует множество других способов сбора отзывов клиентов в Интернете через другие каналы, такие как социальные сети, чат, совместное использование экрана, (онлайн) панели удобства использования и сайты сравнения. Это намеренно оставлено за рамками этого блога.

Все инструменты, представленные в этом обзоре, объединяет — и почему люди часто их путают — это то, что все отзывы запрашиваются от клиента или посетителя сайта с помощью коротких (и, к сожалению, иногда слишком длинных) форма обратной связи.Инструменты часто можно узнать по кнопке обратной связи на странице, но также бывает, что вы получаете по электронной почте приглашение оставить отзыв, как это часто делается в случае отзывов в интернет-магазине после покупки.

Динамика в выборе
Мне также известно, что список неполный (и никогда не будет). Ассортимент инструментов обратной связи очень обширен и постоянно растет. В этом блоге в основном упоминаются инструменты, с которыми я часто сталкиваюсь и которые, на мой взгляд, пользуются большой популярностью на рынке.Конечно, мы постараемся регулярно обновлять обзор.

Интернет-опрос VoC

Веб-сайт VoC-опрос. Инструменты сосредоточены на сборе отзывов о веб-сайте и, в частности, на опыте посетителей веб-сайта. Этот тип инструмента обратной связи с веб-сайтом позволяет посетителям вашего веб-сайта напрямую общаться о своем опыте, не прерывая онлайн-путь клиента. Используя этот метод, запрос обратной связи не является инвазивным, когда клиент пытается что-то купить или перейти на определенную страницу на веб-сайте.

Посетитель предоставляет обратную связь «в данный момент», что означает прямо на странице, где кто-то сталкивается с проблемой. Обратная связь заканчивается на закрытой панели инструментов, где пользователь — обычно цифровой маркетолог — может просматривать или загружать данные. Панель управления — одно из основных отличий при сравнении этого типа инструмента с, например, инструментами обзора или обратной связи сообщества, посредством чего отзывы публикуются.

Триггеры
Уникальной характеристикой многих инструментов в этой категории — помимо того факта, что их можно вызывать с помощью кнопки обратной связи — является то, что запросы обратной связи могут запускаться в зависимости от поведения посетителей.Подумайте о: x-количестве секунд на странице, определенных путях кликов, поведении при выходе, таком как выход из корзины покупок или последовательность заказов.

Структура формы
Формы обратной связи часто состоят из таких элементов, как популярные показатели клиентов (CSAT, смайлы, звездные рейтинги, Net Promoter Score, Customer Effort Score), некоторые категории с несколькими или одним выбором (предложения, идеи, сообщения об ошибках) и открытый комментарий.

Эти инструменты могут использоваться, среди прочего:

• Чтобы легко вести учет проблем, на которые онлайн-клиенты регулярно жалуются
• Чтобы узнать, какие аспекты ваших продуктов и услуг они считают важными или нет
• Для быстрого оповещения об узких местах в функциях и функциях веб-сайта.
• Использовать идеи и предложения клиентов для улучшения вашей цены и ассортимента продукции

А теперь давайте начнем с обзора…

1.Mopinion

Mopinion — это универсальное программное обеспечение для обратной связи с пользователем для всех ваших цифровых каналов. Этот инструмент голосовой связи собирает и анализирует отзывы с веб-сайтов, мобильных приложений и почтовых кампаний в режиме реального времени. Благодаря простому в использовании интерфейсу пользователи могут создавать, разрабатывать и настраивать формы обратной связи по своему усмотрению. Пользователи также могут нацелить эти формы обратной связи на определенные группы онлайн-посетителей и понять, почему они не конвертируются. Входящие отзывы можно визуализировать на настраиваемых панелях мониторинга и диаграммах для расширенного анализа.Чтобы сделать еще один шаг вперед, цифровые команды могут своевременно делиться этими отзывами и принимать меры по ним с помощью интеллектуальных предупреждений. Mopinion предлагает различные ценовые пакеты для современного цифрового предприятия.

Заинтересованы? Начните бесплатную пробную версию сегодня или запросите демонстрацию.

2. Обратная связь

Источник: Feedbackify

Благодаря редактору с перетаскиванием, Feedbackify позволяет пользователям легко создавать формы обратной связи самостоятельно.Установка тоже очень проста. Все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить предоставленный вам код в HTML-код своего веб-сайта, и он готов к работе. Ваши посетители могут ставить оценку, а также оставлять комментарии, включая комплименты и предложения. В этом инструменте обратной связи с клиентами вы можете просматривать все отзывы, полученные на панели инструментов, в режиме реального времени, а также фильтровать их по категориям и подкатегориям.

Веб-сайт: www.feedbackify.com

3. Verint ForeSee

Источник: Verint ForeSee

Verint Experience Management — это программное обеспечение для управления клиентским опытом, которое позволяет автоматически отслеживать аналитику качества обслуживания клиентов с течением времени.Verint Experience Cloud предлагает различные функции голосовой связи, включая опросы клиентов, тепловые карты, текстовую аналитику, предупреждения и обзоры продуктов. Это программное обеспечение также отлично подходит для сравнительного анализа и данных о конкурентах.

Веб-сайт: www.foresee.com

4. Qualaroo от ProProfs

Источник: Qualaroo

Qualaroo, недавно приобретенный ProProfs, — это инструмент голосовой связи для веб-сайтов, с помощью которого пользователи могут создавать простые и доступные опросы.Эти опросы обычно отображаются в виджете внизу экрана. Вы можете легко проводить опросы среди посетителей и задавать короткие и простые вопросы. Он также включает библиотеку вопросов, которую можно использовать для формирования основы для вопросов вашего опроса.

4. Pulse Insights

Источник: Pulse insights

Pulse Insights сопоставим с другими программами для онлайн-опросов и инструментами анкетирования, такими как Qualaroo и Survicate. Используя платформу для микро-опросов, Pulse Insights очень просто собирает данные от ваших посетителей.Этот инструмент также может интегрировать ответы из опросов в другие инструменты, такие как веб-аналитика, A / B-тестирование, CRM и DMP.

Веб-сайт: www.pulseinsights.com

5. Выжить

—

Источник: Survicate

Survicate — отличный инструмент обратной связи с клиентами, который позволяет пользователям запускать целевые опросы в разных местах своего веб-сайта или рассылать анкеты по электронной почте разным клиентам. Они также предлагают опросы в чате. Существует также библиотека предопределенных опросов, из которых пользователи могут выбирать.С точки зрения анализа, этот инструмент обратной связи с клиентами имеет возможности панели мониторинга, параметры экспорта CSV и XLS и анализ NPS.

Веб-сайт: www.survicate.com

6. WebEngage

Источник: WebEngage

WebEngage предлагает форму обратной связи и конструктор опросов. Этот инструмент также можно использовать для запуска форм обратной связи на основе поведения посетителей при нажатии. В дополнение к виджетам опросов WebEngage также предлагает возможности для рассылки уведомлений на веб-сайте или в мобильном приложении, например, чтобы выделить рекламную акцию вместо запроса обратной связи.

Веб-сайт: www.webengage.com/feedback/

7. Hotjar

Источник: Hotjar

Hotjar — это программное обеспечение для пользовательского тестирования и анализа поведения, которое объединяет несколько инструментов UX в одном. Однако этот акцент означает, что ему не хватает надежного решения CX. Анализ обратной связи и отчетность недоступны (кроме экспорта данных в XLS или CSV. Однако с помощью этого программного обеспечения пользователи могут создавать тепловые карты, пользовательские записи (например, сеансы отслеживания), а также настраиваемые опросы и опросы обратной связи.Опросы и опросы могут запускаться сразу после загрузки страницы, через x секунд, когда посетитель хочет покинуть страницу или когда он прокручивает страницу до середины.

2. Устройство подачи

Источник: Feedier

Feedier (IXM) — это наиболее интуитивно понятное решение для управления опытом, которое позволяет вам внимательно прислушиваться к голосу клиента, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Собирайте в режиме реального времени прямую и косвенную обратную связь через игровые формы, анализируйте свои данные с помощью интуитивно понятной и визуальной панели инструментов с помощью таких функций, как анализ наиболее часто используемых ключевых слов в ваших ответах, корреляционная матрица, пользовательские истории, NPS и многие другие.

Веб-сайт: https://feedier.com/

Инструменты обратной связи сообщества

С точки зрения применения, инструменты обратной связи с сообществом несколько ближе связаны с обслуживанием клиентов. Эти инструменты также известны как форумы обратной связи. Отзывы собираются через ваш веб-сайт и сразу же публикуются в качестве темы на публичном форуме или в сообществе. В сообществе другие люди могут проголосовать за идею, предложение или указать, что они также столкнулись с определенной проблемой на веб-сайте или в приложении.

Следовательно, также можно использовать инструменты для краудсорсинга. Благодаря социальному и прозрачному эффекту эти инструменты чрезвычайно популярны. Конечно, в том, что все открыто, могут быть и недостатки.

Помимо той важной роли, которую общественность играет в ответах на отзывы, эти инструменты обычно также предлагают функции в виде билетов службы поддержки и баз знаний. В результате менеджерам или модераторам компании легко отвечать на возникшие проблемы или вопросы, которые задают на форуме.Группы поддержки клиентов также часто играют активную роль в этом процессе.

Итак, давайте взглянем на некоторые инструменты обратной связи сообщества…

9. UserVoice

Источник: UserVoice

UserVoice предлагает более или менее то же решение, что и GetSatisfaction. Маркетологи чаще используют этот инструмент для генерации и голосования идей для новых функций веб-сайта или приложения. Посетители могут оставлять отзывы без обязательной регистрации.

С такими приложениями, как «поиск по мере ввода», вы можете сразу увидеть, сталкивался ли другой посетитель с той же проблемой, в момент, когда вы даете отзыв.Это упрощает голосование за него или ответ на него, поэтому избегайте двойных обсуждений на вашем форуме. Также UserVoice предлагает несколько вариантов модерации и управления форумом.

11. UseResponse

Источник: UseResponse

UseResponse — это немного более недорогой вариант UserVoice и GetSatisfaction. Кроме того, этот провайдер предлагает версию, которую вы можете разместить самостоятельно, с открытым исходным кодом. Вы платите только разовый взнос. Помимо обратной связи и форума, в пакет также входит клиент живого чата.UseResponse взимает плату за лицензию за каждого агента.

Веб-сайт: www.useresponse.com

12. UserEcho

Источник: UserEcho

UserEcho предлагает решение для поддержки, включая отзывы, форум, базу знаний, службу поддержки и чат. Голосование за идеи работает аналогично GetSatisfaction и UserVoice. UserEcho взимает плату за лицензию за каждого агента.

Веб-сайт: www.userecho.com

13. UserReport

Источник: UserReport

UserReport в основном предлагает те же функции, что и ранее упомянутые инструменты сообщества обратной связи.В дополнение к этим функциям UserReport также предлагает функции для создания опросов.

Веб-сайт: www.userreport.com

14. Helprace

Источник: Helprace

С точки зрения функций Helprace похож на ранее упомянутые инструменты обратной связи сообщества. Helprace также предлагает бесплатный вариант для ограниченного числа входов агентов.

Веб-сайт: www.helprace.com

15. IdeaScale

Источник: Capterra

С помощью IdeaScale вы также можете создать сообщество и предоставить клиентам возможность оставлять отзывы, обсуждать и голосовать за идеи.IdeaScale также предлагает интеграцию с Facebook, чтобы вы могли показать его сообществу на своей странице компании в Facebook. Кроме того, вы также можете использовать его для проведения коротких опросов, он включает фильтр ненормативной лексики и есть возможность настроить дизайн. IdeaScale предлагает как бесплатный вариант, так и пакеты для SMB и Enterprise.

Веб-сайт: www.ideascale.com

Инструменты обратной связи по юзабилити

Инструменты обратной связи по удобству использования также известны как инструменты визуальной обратной связи.Эти инструменты позволяют посетителю оставлять отзывы об определенных элементах страницы. Это можно сделать как в макете, так и в онлайн-среде.

С помощью инструмента посетитель сможет щелкнуть определенный элемент — изображение, форму, кнопку или текстовый элемент — и оставить отзыв об этой части страницы.

Отзыв поступает в виде текста отзыва или в виде снимка экрана в защищенной среде и в основном по электронной почте. Инструменты, для которых обратная связь поступает в защищенную среду, позволяют вам вместе с другими коллегами определять, по каким вопросам вы принимаете меры, и предоставлять обратную связь с комментариями на индивидуальном уровне.

Сделай сам?
Ряд инструментов в основном заимствован из проекта с открытым исходным кодом, созданного на JavaScript: feedback.js. Это, например, известно по ряду приложений Google, в которых оно используется. Итак, если вы в основном ищете сбор визуальной обратной связи и знаете, как работать с JavaScript, это недорогая альтернатива.

Отслеживание проблем и ошибок
Ряд инструментов обратной связи по удобству использования также предлагает интеграцию с внешними инструментами управления проектами.Это позволяет немедленно передать проблему от обратной связи к средствам отслеживания проблем и ошибок, чтобы дизайнер или разработчик в вашей команде могли приступить к работе над решением проблемы.

Все перечисленные ниже инструменты работают на действующих веб-сайтах и ​​в веб-приложениях.

16. Usersnap

Источник: Usersnap

Usersnap — это виджет визуальной обратной связи, используемый веб-дизайнерами. Вы можете запустить его с помощью тега JavaScript на своем веб-сайте. С помощью кнопки обратной связи вы запускаете экран, на котором пользователь может делать заметки, добавлять комментарии и обводить определенные элементы.Все визуальные отзывы будут отправлены в виде скриншотов. Инструмент предлагает интеграцию с несколькими инструментами, такими как Slack, Basecamp, Trello и Jira.

Веб-сайт: www.usersnap.com

17. GetFeedback от SurveyMonkey

Источник: Getfeedback

С GetFeedback пользователи могут легко создавать фирменные опросы, используя перетаскивание мышью и ряд различных функций персонализации. Он также гибок в том, что он адаптируется практически ко всем платформам, которые используются для распространения опросов.Вы также можете интегрировать этот инструмент с SalesForce, что означает, что результаты опросов также видны на вашей панели управления SalesForce.

18. Marker.io

Marker.io — это инструмент визуального сообщения об ошибках, который поможет вам сэкономить время и сообщить о визуальных проблемах за секунды. Собирайте визуальные и удобные для разработчиков отзывы о веб-сайтах прямо в своем любимом решении для отслеживания ошибок. Виджет аннотации веб-сайта позволяет вашим внутренним тестировщикам, клиентам и конечным пользователям отправлять визуальные отзывы одним щелчком мыши.Он идеально подходит для дизайнеров, разработчиков, менеджеров по продуктам и цифровых агентств. Легкие отчеты об ошибках, готовые для разработчиков, от тех, кто не является разработчиками, за считанные секунды. Секретный соус Marker.io состоит из уникальной двусторонней синхронизации с ведущими в отрасли средствами отслеживания проблем, таких как Jira, Asana, Github, ClickUp (и еще 12), отчетов об ошибках на сайте, быстрых снимков экрана и аннотаций, автоматического добавления данных среды ( исходный URL, браузер, размер экрана и размер экрана), автоматическое добавление журналов консоли, настраиваемые формы отправки и гостевые комментарии.Учетные записи начинаются с 39 долларов, с гибким количеством пользователей на выбор.

Веб-сайт: www.marker.io

Инструменты обзора интернет-магазина

Важное отличие этой категории от инструментов обратной связи VOC / веб-сайтов состоит в том, что инструменты обзора интернет-магазинов часто связаны с оценками интернет-магазинов. Маркетологи часто используют эти инструменты из-за хорошо известных «звездочек Google»: звездных рейтингов, отображаемых в Google Adwords.

Очень важно — особенно для интернет-продаж — завоевать доверие потенциальных клиентов.Влияние этих обзоров интернет-магазинов на покупательское поведение других потребителей становится все сильнее.

Исследование, проведенное ReeVoo, показывает, что не менее 80% отдыхающих руководствуются отзывами клиентов, когда дело доходит до выбора места отдыха. Эта тенденция быстро распространяется и на другие отрасли.

Высококачественные решения
Помимо инструментов самообслуживания, представленных в этом обзоре, есть также другие высокопроизводительные приложения, такие как ReeVoo и Bazaarvoice.Важное отличие состоит в том, что они часто также предлагают оценки на уровне продукта, а не просто общие обзоры интернет-магазинов.

Это программное обеспечение обычно также запускается на сайте на страницах продукта, чтобы показать несколько обзоров на уровне продукта. Обычно также с различными формами взаимодействия, такими как возможность оставлять комментарии и лайки, а также возможность поделиться обзором в социальных сетях. По цене эти программные платформы относятся к более высокому сегменту.

Партнер Google
Все перечисленные ниже инструменты проверки принадлежат партнерам Google.Это означает, что у них есть партнерские отношения с Google, в результате чего обзоры индексируются для Google Покупок и отображаются в виде «звездочек» в рекламе Google.

19. TrustPilot

Источник: TrustPilot

TrustPilot — популярный поставщик программного обеспечения для обзора с глобальным охватом. Через TrustPilot вы можете загрузить список адресов электронной почты, после чего клиентам предлагается сделать обзор интернет-магазина. Вы также можете устанавливать связи, чтобы люди получали приглашения по электронной почте сразу после того, как они совершили покупку в интернет-магазине.

TrustPilot показывает все отзывы непосредственно в их общедоступном сообществе рецензентов. На этом сайте можно создать профиль компании. В защищенной среде вы можете отслеживать прогресс, например, количество собранных вами обзоров и отвечать на оценки. TrustPilot предлагает виджеты для отображения отзывов на вашем собственном веб-сайте и на странице вашей компании в Facebook.

Веб-сайт: www.trustpilot.com

20. eKomi

Источник: eKomi

Функциональность eKomi сопоставима с функциональностью, предлагаемой TrustPilot.Обзоры eKomi напрямую интегрированы в виджет на вашем сайте. Как и Trustpilot, Google индексирует рейтинги.

Веб-сайт: www.ekomi.com

21. KiyOh

Источник: KiyOh

KiyOh — еще один инструмент онлайн-рецензирования, который несколько меньше по масштабу, чем Trustpilot. Однако это полезный инструмент обратной связи с клиентами, поскольку он предлагает конкурентоспособные цены и функции, аналогичные более дорогим альтернативам, таким как TrustPilot.Этот инструмент ориентирован на оценки и обзоры и включает в себя оповещение о проверке, которое уведомляет вас о любых новых поступающих обзорах — как хороших, так и плохих. Вы также можете отвечать на отзывы своих клиентов с помощью этого KiyOh.

Веб-сайт: www.kiyoh.com

22. Feefo

Источник: Feefo

Feefo предлагает программное обеспечение для обзора и занимает разумную долю рынка в Великобритании. Также Feefo предлагает возможность показывать отзывы на месте.

Веб-сайт: www.feefo.com

23. Trustspot.io

Источник: Trustspot.io

Аналогичен таким инструментам, как Trustpilot и eKomi. Этот инструмент предлагает стандартную интеграцию с известными системами интернет-магазинов, такими как Shopify и Magento.

Сайт: www.trustspot.io

Традиционные геодезические инструменты

Большинство традиционных инструментов для проведения обследований присутствуют на рынке довольно давно и датируются концом 1990-х годов. Тем не менее, каждый год вводятся новые инструменты опросов.Некоторые из этих инструментов нацелены на определенные ниши, в то время как другие в основном сосредоточены на отличительном пользовательском опыте или, другими словами, на простоте создания опроса.

Благодаря появлению отзывов на веб-сайтах, многие традиционные поставщики опросов на волне популярности этих инструментов.

Легко доступное взаимодействие
Инструменты онлайн-опроса просты в использовании для установления контакта с вашей аудиторией и отслеживания обратной связи. Вы можете использовать онлайн-опросы для любых целей, например:

• Отслеживание отзывов о продукте
• Проведение маркетинговых исследований
• Получение обратной связи по обслуживанию клиентов
• Измерение удовлетворенности клиентов и сотрудников

В дополнение к возможностям, упомянутым выше, вы, очевидно, можете провести опрос среди посетителей вашего веб-сайта и отследить отзывы о веб-сайте.Опросы обычно легко настроить, а в некоторых случаях они также предлагают возможности для анализа количественных данных (без текстового анализа).

Для многих инструментов также можно применить более сложную маршрутизацию к анкете (например, если респондент отвечает «x» на вопрос 3, переходите к вопросу 4, если респондент отвечает «y», переходите к вопросу 5).
В отличие от большинства инструментов голосовой связи веб-сайтов, возможности таргетинга на определенное поведение кликов ограничены, и респондента обычно перенаправляют на отдельную целевую страницу.

24. SurveyMonkey

Источник: SurveyMonkey

SurveyMonkey, вероятно, самый известный инструмент для проведения опросов в этой категории. Помимо компаний, также популярен среди студентов. Инструмент предлагает различные типы вопросов (например, множественный выбор, открытый комментарий, шкалы Лайкерта). Бесплатная версия содержит некоторые ограничения, такие как количество вопросов (10) и респондентов (100). В бесплатной версии невозможно экспортировать данные.

С помощью SurveyMonkey вы можете настроить внешний вид опросов и пригласить респондентов по электронной почте или с помощью кнопки на своем веб-сайте.SurveyMonkey также предлагает возможности для анализа данных, например, путем составления диаграммы с фильтрами и кросс-таблицами.

25. Алхимер

Источник: Alchemer

Alchemer можно использовать для быстрой и простой настройки опроса. У инструмента есть платный и бесплатный вариант. Инструмент предлагает такие же возможности, как SurveyMonkey, для приглашения респондентов и корректировки дизайна. С точки зрения дизайна, сам опрос выглядит более привлекательным.

Веб-сайт: www.alchemer.com

26. Краудсигнал

Источник: Crowdsignal

Crowdsignal, ранее PollDaddy, — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет пользователям проводить опросы двумя разными способами: путем встраивания опросов на свои веб-сайты или приглашения респондентов по электронной почте. После сбора данных вы можете создавать фильтры для анализа данных и делиться ими в отчетах. Это делается с помощью экспорта необработанных данных с помощью таких программ, как Excel, PDF, CSV, Google Docs и XML. Результаты этих опросов можно просмотреть в режиме реального времени.

Веб-сайт: www.crowdsignal.com

27. HubSpot

Источник: HubSpot
Готовые инструменты для проведения опросов HubSpot позволяют легко собирать качественные и количественные отзывы, чтобы вы могли лучше понять своих клиентов. С HubSpot вы можете создавать и доставлять опросы по электронной почте и на своем веб-сайте. Этот инструмент также поможет вам выбрать правильный формат для опроса и отслеживать свои опросы, чтобы со временем вы могли улучшить качество обслуживания клиентов.

Используйте опрос Net Promoter Score (NPS) для измерения лояльности клиентов с течением времени, отправьте опросы Customer Effort Score (CES), чтобы понять, насколько легко клиентам получить необходимую поддержку, или распределите опросы об удовлетворенности клиентов (CSAT) среди понять, насколько клиенты довольны на разных этапах пути к покупке. Более того, отслеживайте все отзывы клиентов на единой панели, чтобы вся ваша команда могла отслеживать изменения в удовлетворенности клиентов с течением времени.

Веб-сайт: www.hubspot.com

28. Типовая форма

Источник: Typeform

Typeform — это программное обеспечение для онлайн-опросов с очень удобным интерфейсом, которое позволяет пользователям самостоятельно составлять опросы. Как респондент, процесс заполнения анкеты проходит довольно гладко. Бесплатная версия Typeform включает бесплатные функции, такие как неограниченное количество вопросов и ответов, параметры экспорта данных, настраиваемые темы, а также готовые шаблоны и базовые функции отчетности.
Веб-сайт: www.typeform.com

29. Formsite

Источник: Formsite

Formsite также является инструментом для создания форм и опросов. В инструменте есть более 100 шаблонов, которые можно использовать для составления опросов. Инструмент предлагает интеграцию, например, с SalesForce, Mailchimp и Dropbox.

Веб-сайт: www.formsite.com

30. Google Формы

Источник: Google Forms

Когда даже самая большая интернет-компания в мире начинает мешать сбору качественных данных о клиентах, можно с уверенностью предположить, что опросы — это «большой бизнес».

Также с помощью Google Forms вы можете составлять опросы для сбора отзывов от ваших клиентов. С помощью интерфейса перетаскивания и перетаскивания вы можете быстро создать опрос и работать над ним вместе со своей командой. Также дизайн можно полностью настроить.

Ответы доступны в режиме реального времени в защищенной среде. Здесь вы также можете выполнить дальнейший анализ данных, например, составив диаграмму.

Очевидно, что были установлены связи с другими продуктами Google.Таким образом, все данные сразу же доступны в Google Таблицах. Опросы бесплатны для тех, у кого уже есть учетная запись Google, и доступны напрямую через Google Docs, docs.google.com.

Веб-сайт: www.google.com/forms/about/

31. Qualtrics

Источник: Qualtrics

Qualtrics — это программное обеспечение для онлайн-опросов и инструмент анкетирования, которое несколько раздвигает границы традиционных опросов. Он предлагает почти 100+ типов вопросов, несколько готовых шаблонов опросов, а также такие функции, как логика отображения, триггеры электронной почты и логическое ветвление.Включенные в его веб-отчеты в реальном времени, пользователи могут выбирать из более чем 30 различных типов графиков и экспортировать результаты в CSV или SPSS.

Заинтересовались ли вы всеми возможностями обратной связи с веб-сайтом? Тогда обязательно ознакомьтесь с этим постом, который содержит ряд практических советов, когда вы хотите начать с обратной связи.

Подробнее о Mopinion

Mopinion — это универсальное программное обеспечение для обратной связи с пользователями для цифровых каналов, которое не только подпадает под некоторые из этих категорий обратной связи, но и делает обратную связь еще на один шаг вперед и предлагает своим пользователям возможности углубленного анализа.Благодаря визуализации данных в режиме реального времени в настраиваемых информационных панелях и диаграммах пользователи могут быстро и эффективно обрабатывать большие объемы данных обратной связи по всем своим цифровым каналам, включая (веб-сайт, мобильные приложения и электронная почта). Наш универсальный магазин предлагает:

• Формы обратной связи (пассивные и активные) для всех ваших цифровых каналов
• Визуальная обратная связь
• Более сложные опросы, включающие направление вопросов
• Углубленный анализ, включая текстовую аналитику, анализ тональности, умную маркировку и т. Д.
• Расширенная визуализация данных с фильтрацией в диаграммах и настраиваемыми панелями мониторинга
• Безупречный анализ данных
• Расширенное управление действиями

Я надеюсь, что эта статья вдохновила вас на выбор инструмента обратной связи с веб-сайтом, который подходит для вашего бизнеса. Если у вас есть предложения или вы знаете о других инструментах обратной связи с веб-сайтом, присылайте их через форму обратной связи ниже!

Appzi: Инструмент обратной связи с клиентами веб-сайта

Получайте качественные отзывы пользователей.Создавайте лучший продукт.

Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли с легкостью оставлять вам отзывы прямо на вашем веб-сайте, чтобы вы могли получить ценную информацию для создания продуктов и услуг, которые действительно нужны вашим клиентам.

1

Кнопка обратной связи

Выберите кнопку или используйте свою, чтобы запустить опрос.

2

Опрос клиентов

Выберите и настройте опрос обратной связи.

3

Отзывы клиентов

Собирайте и обрабатывайте отзывы клиентов вместе со своей командой.

Создавайте идеальные кнопки обратной связи.

Быстро создавайте красивые кнопки обратной связи, соответствующие вашему бренду, или используйте кнопки, которые уже есть на вашем сайте, чтобы инициировать опрос отзывов клиентов.

Выберите из множества опросов. Настройте в соответствии с вашим брендом.

Иногда вам нужна изощренность, а иногда вам просто нужно немного простоты, чтобы выполнить работу правильно. Независимо от ваших потребностей в обратной связи с пользователями, мы предоставим вам множество различных типов опросов отзывов клиентов, которые вы можете встроить.
внутри вашего сайта.

Отзыв о продукте
Обратная связь с сайтом
Чистая оценка промоутера
Простая обратная связь
Было ли это полезно?

Отзыв о продукте

Отзыв с сайта

скоро в продаже

Простая обратная связь

скоро в продаже

Было ли это полезно?

скоро в продаже

Подключайтесь к своим любимым инструментам.

Интеграция

Appzi автоматически отправляет все отзывы пользователей, а также снимки экрана и данные сеанса в ваши инструменты поддержки, PM и отслеживания проблем, чтобы они соответствовали вашим существующим рабочим процессам.

Автоматически создавайте карточки и ярлыки Trello вместе со снимками экрана всякий раз, когда клиенты отправляют отзывы.

Публикуйте отзывы клиентов прямо на досках сообщений с данными отзывов и снимками экрана.

Отслеживайте отзывы клиентов и управляйте ими прямо в Bitbucket, чтобы не упустить ни одной детали. Скоро будет.

Создавайте отчеты об ошибках и запросы функций и управляйте ими внутри своей платформы разработки.Скоро будет.

Готовы начать?

Начните собирать отзывы прямо сейчас.

• кодирование не требуется
• быстрая и простая установка
• бесплатно использовать

начать

Кредитная карта не требуется.

25 инструментов для виджета обратной связи с веб-сайтом и способы его настройки

Получение отзывов пользователей — ключ к росту продукта SaaS (или роста любой компании, если на то пошло).

И такая, казалось бы, такая мелочь, как размещение кнопки обратной связи с пользователем на вашем веб-сайте или в приложении, может иметь большое значение для вашего продукта.

Размещенный стратегически, легко обнаруживаемый и задающий правильный вопрос, он может помочь вам улучшить дорожную карту продукта и улучшить качество обслуживания клиентов.

Давайте рассмотрим некоторые инструменты, которые вы можете использовать, чтобы создать лучшую кнопку обратной связи для вашего веб-сайта и приложения.

Зачем собирать отзывы пользователей?

Отзывы пользователей имеют решающее значение на протяжении всего пути к покупке — с момента, когда посетитель заходит на ваш сайт, до тех пор, пока он не купит у вас или не воспользуется вашим продуктом, и даже после того, как он уйдет.

Самое замечательное в инструментах, доступных сегодня, — это , вы можете собирать отзывы практически на любом этапе взаимодействия с клиентом :

• Протестируйте новый продукт или функцию вместе со своими пользователями
• получите обратную связь, чтобы узнать, что действительно нужно вашим клиентам.
• собирать данные о клиентах и ​​использовать их в своей маркетинговой копии
• узнайте, почему люди покидают ваше приложение или веб-сайт, и улучшите удержание
• получить оценки ваших товаров или услуг
• оптимизируйте обслуживание клиентов и сократите время ответа
• оценить удовлетворенность и лояльность клиентов
• собирают отзывы для вашего веб-сайта.

Виджет обратной связи с пользователем может ссылаться на что угодно, от очень простого опроса на месте, опроса с одним вопросом и оценки в звездах до визуальной обратной связи и сложной платформы анализа обратной связи.

Давайте рассмотрим несколько примеров.

Лучшие виджеты обратной связи с веб-сайтом, которые легко использовать

1. Usersnap

Usersnap — это гораздо более всеобъемлющий, но при этом простой в использовании инструмент обратной связи с клиентами. Помимо сбора количественной обратной связи с выбором рейтингов, таких как NPS, звезды, большие пальцы вверх / вниз или лица смайликов, вы также можете собирать визуальную обратную связь с помощью снимков экрана.Пользователи могут делать снимки экрана в вашем приложении и комментировать их с помощью полей для комментариев, стрелок и рисунков.

Кнопка обратной связи с пользователем — это , полностью настраиваемая , чтобы соответствовать дизайну и бренду вашего веб-сайта. Платформа включает в себя комплексную панель анализа для анализа отзывов, анализа настроений и показателей индекса CSAT / NPS.

Connect Usersnap с инструментами обслуживания клиентов позволяет отслеживать отзывы и учитывать каждое взаимодействие.Доступно более 20 интеграций. 15-дневная бесплатная пробная подписка здесь.

2. Wootric

Этот инструмент позволяет создавать форм обратной связи с клиентами. для вашего веб-сайта, в Интернете и в мобильном приложении, а также предлагает возможность опроса ваших клиентов с помощью электронной почты и SMS. Типы опросов включают NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) и CES (Customer Effort Score).

Вы можете настроить внешний вид форм обратной связи в соответствии с дизайном вашего сайта.Инструмент также предлагает анализ в реальном времени.

Пример опроса NPS, созданного в Wootric

3. Feedbackify

Feedbackify предлагает простое средство создания формы обратной связи с помощью перетаскивания . Это простой инструмент, который можно использовать для встраивания виджета отзывов пользователей на свой веб-сайт и для того, чтобы попросить клиентов поставить оценку, а также отправить комментарии и предложения. Инструмент также предоставляет панель инструментов, на которой вы можете просматривать отзывы, которые вы получаете в режиме реального времени.

Конфигуратор вкладки обратной связи в Feedbackify

4.GetSatisfaction

GetSatisfaction — это инструмент обратной связи с клиентами, который предоставляет вашим клиентам более отзывов пользователей в социальных сетях. Вы можете собирать отзывы с помощью виджета по всему сайту и размещать их на социальном форуме, который вы можете встроить где угодно (ваш веб-сайт, приложение или страницу Facebook), где другие могут оценить его, прокомментировать его и задать свои вопросы или предоставить предложения .

Настройка виджета обратной связи в GetSatisfaction

5. FeedbackLite

Простой, базовый, виджет обратной связи с веб-сайтом, оптимизированный для мобильных устройств. с 8 настраиваемыми инструментами, включая множественный выбор и открытые вопросы, ранжирование и рейтинги, а также формы подписки.Вы можете настроить виджеты и вкладки по своему усмотрению и использовать расширенный таргетинг, например, по устройству, браузеру или IP-адресу.

Виджет опроса на сайте FeedbackLite

6. Medallia

Medallia Experience Cloud (ранее Kampyle) позволяет создавать кнопок обратной связи с клиентами, и фирменные формы и опросы для ваших приложений, веб-сайтов, электронной почты и SMS. Интерактивная обратная связь может быть инициирована для проактивного показа или нацеливания на определенный сегмент ваших посетителей, например.грамм. тем, кто хочет покинуть ваш сайт.

Платформа более сложная, включая аналитику, аналитику и искусственный интеллект, и предназначена для крупных предприятий.

Интерактивный виджет обратной связи с пользователями в Medallia

7. UserEcho

Помимо виджетов отзывов пользователей, UserEcho также предлагает базу знаний и форум , где ваши клиенты могут оставлять отзывы, а другие могут комментировать и голосовать. Платформа также включает службу поддержки и чат, а также комплексную аналитику.

Пример форума UserEcho

8. Appzi

Appzi предлагает простых виджетов обратной связи с пользователями с настраиваемыми кнопками и опросами для вашего веб-сайта. Вы можете настроить цвет, выбрать значок или текст, разместить свой логотип или использовать собственную кнопку. Программное обеспечение предназначено для отзывов о продуктах, веб-сайтов и простых ответов с одним вопросом, и в будущем мы будем развивать и другие разработки.

Индивидуальный виджет обратной связи, созданный в Appzi

9. Emojics

Emojics основан на том, что становится все более популярным способом выражения эмоций — смайликами.Служба предоставляет многоцелевой инструмент кнопки реакции , который вы можете использовать для получения отзывов пользователей о вашем продукте, веб-сайте или содержимом вашего блога. Вы также можете использовать его в электронных письмах.

Emojics позволяет настроить виджет обратной связи с пользователем с помощью собственного текста, CTA, и вы можете выбрать из более 300 доступных смайликов. После того, как пользователь нажал на смайлик, он может оставить свой адрес электронной почты или ответить на дополнительные вопросы.

10. Эмолитики

Emolytics аналогичен, но более сложен.Он позволяет создавать быстрых опросов с обратной связью и улавливать эмоции посетителей. К функциям относятся раскрывающиеся меню, ползунки, формы для генерации лидов и рейтинги, которые вы можете использовать в электронных письмах, на мероприятиях, в точках продаж, в сообщении в блоге, на веб-странице или на веб-сайте, в счете-фактуре, объявлении и т. Д. Он также имеет возможности отчетности и анализа.

Виджет обратной связи с веб-сайтом от Emolytics

11. Виджет рейтинга

Rating Widget — это базовый виджет, который работает с WordPress и другими разработчиками онлайн-сайтов, такими как Wix и Blogger, а также с платформами электронной коммерции, такими как Shopify.Его можно быстро настроить, с настраиваемыми рейтингами и несколькими темами, отмеченными звездочками и значками. Он отлично подходит для мгновенной обратной связи в блогах, интернет-магазинах и веб-сайтах.

Пример виджета рейтинга

12. Спросите красиво

Ask Nicely — это инструмент обратной связи с клиентами, специально ориентированный на опросы NPS , которые можно отправить по электронной почте или на вашем веб-сайте и внутри вашего приложения. Вы можете интегрировать свою CRM, чтобы инициировать запросы обратной связи, связанные с конкретными событиями или в определенное время.Он включает полезную аналитику для детализации результатов и анализа баллов.

Опрос NPS, созданный с помощью Ask Nicely

13. Informizely

Informizely позволяет собирать отзывов в настоящий момент с целевыми опросами веб-сайтов и скользящими и всплывающими опросами , запускаемыми намерением выхода, прокруткой страницы, временем простоя и нажатием кнопки. Вы можете отображать опросы со ссылками на всю страницу, встраивать опрос Net Promoter Score, рейтинг или другой вопрос с одним вариантом ответа в электронное письмо или встраивать опросы в приложения HTML, такие как сообщения чата.

Пример опроса NPS от Informizely

14. Qualtrics

С помощью Qualtrics вы можете собирать отзывы пользователей на своем веб-сайте и в мобильном приложении, встраивать опросы в электронные письма, а — собирать отзывы из социальных сетей. .

Qualtrics — одна из наиболее всеобъемлющих платформ управления опытом для крупных компаний, включая исследования рынка и аналитику сотрудников, а также ролевые информационные панели для нескольких пользователей в организации.

Пример опроса NPS, созданного с помощью Qualtrics

15.Лаборатория мнений

Помимо того, что является голосовой платформой для клиентов и инструментом обратной связи с клиентами, OpinionLab также позволяет собирать отзывы из офлайн-каналов, таких как физические магазины и контактные центры.

Инструмент позволяет добавлять инициированные клиентом карточки динамического комментария на веб-сайты и в мобильные приложения. Формы обратной связи могут запускаться в зависимости от намерения выхода, поиска или отказа от корзины. Платформа также предоставляет аналитику, которая поможет вам превратить обратную связь в действия.

Карточка динамических комментариев

16.Усабилла

Usabilla предлагает кнопки обратной связи с клиентами, которые вы можете настроить в соответствии со своим веб-сайтом и приложениями для получения целевой обратной связи внутри приложения. Используя этот инструмент обратной связи с клиентами, вы можете запускать условные опросы, рейтинги и опросы NPS. Ваши клиенты также могут отправить визуальную обратную связь , используя функцию скриншота, и оценить свой опыт в электронных письмах.

Затем вы можете проанализировать результаты, чтобы улучшить свое приложение или службу.

Пример опроса в приложении и рейтинга, созданного с помощью Usabilla

17.Сабля

Sabre — это еще один инструмент визуальной обратной связи , который позволяет вашим посетителям выделять проблемы на вашем веб-сайте с помощью снимков экрана и отправлять их по электронной почте. Он также предоставляет настраиваемые кнопки обратной связи и формы , которые вы можете редактировать для проведения опросов NPS. или получают оценки от ваших клиентов и добавляют свои собственные настраиваемые поля. Он интегрируется с несколькими приложениями для управления проектами.

Приятным дополнением является то, что вы можете использовать кнопку обратной связи на 13 языках.

Создание кнопки обратной связи с веб-сайтом в Sabre

18. Mopinion

Mopinion — одно из наиболее сложных решений для обратной связи с пользователями. Программное обеспечение позволяет размещать настраиваемых кнопок обратной связи на любой странице вашего веб-сайта, используя один из доступных режимов обратной связи: модальные окна, вставляемые формы или встроенные на ваш сайт или в ваши электронные письма. Кнопки обратной связи на веб-сайте могут запускать опросы NPS, опросы в приложениях и рейтинги.

Пример Mopinion

19.GetFeedback

С помощью GetFeedback вы можете создать фирменных кнопок обратной связи пользователей и опросов для своего веб-сайта. Вы можете настроить логику своих опросов, персонализировать приветствия и добавить свои логотипы, шрифты, цвета и настраиваемые URL-адреса.

Опросы могут быть встроены на ваш веб-сайт или в приложение, отправлены в текстовом сообщении или опубликованы в социальных сетях. Вы можете отправлять электронные письма прямо с платформы или интегрироваться с поставщиком услуг электронной почты, которого вы используете.

Виджет обратной связи с пользователями на сайте GetFeedback

20. Survicate

Survicate — это платформа для опросов клиентов , которую вы можете использовать для запуска целевых опросов на своем веб-сайте. Опросы можно настраивать, а виджет обратной связи с клиентами для вашего веб-сайта может быть дополнительно разработан с использованием расширенных параметров CSS платформы.

Вы можете проводить целевые опросы веб-сайтов, опросы по электронной почте, опросы в мобильных приложениях, добавлять формы для генерации лидов и создавать анкеты, которыми можно делиться через электронную почту, приложения для обмена сообщениями и социальные сети.Инструмент интегрируется с несколькими поставщиками услуг электронной почты.

Пример опроса на месте, созданного с помощью Survicate

21. Typeform

Typeform позволяет создавать простые и минималистичные опросы и встраиваемые контактные формы . Он выделяется чистым дизайном и простыми и удобными шаблонами. Опросы задают один вопрос за раз, чтобы следить за ходом реального разговора, и они работают на любом устройстве. Вы можете проводить отзывы и опросы об удовлетворенности, создавать формы для привлечения потенциальных клиентов, викторины, опросы на местах и ​​многое другое.

Шаблон опроса Net Promoter Score в Typeform

22. CrowdSignal

CrowdSignal (ранее PollDaddy) — это плагин WordPress от создателей самого WordPress для создания встроенных опросов и опросов на веб-сайтах и ​​в электронных письмах . Вы можете подключить его к другим сервисам, таким как Facebook, Twitter, Weebly и другим. Это отличный инструмент для коротких викторин и опросов на месте, где можно быстро задать посетителям вопросы и сразу же получить обратную связь. Вы также можете создавать опросы с неограниченным количеством вопросов и оценок.

Программное обеспечение также предлагает приложение для iOS для сбора ответов где угодно, например на выставке, в торговой точке или для проведения опроса улиц.

Опрос на сайте WordPress, созданный с помощью CrowdSignal

23. Bugrem

Bugrem — это еще один инструмент обратной связи с пользователями, который позволяет создавать кнопки и формы отзывов пользователей, а также позволяет пользователям оставлять отзывы, предложения и отчеты об ошибках, делая скриншоты прямо из своего браузера .

Программа предлагает готовые кнопки и формы обратной связи для пользователей, которые можно настроить.Кнопки могут запускать формы для общей обратной связи, или пользователи могут перетаскивать их в определенную часть страницы.

Форма обратной связи пользователя, запускаемая кнопкой на веб-сайте Bugrem

24. Feedbackrig

FeedbackRig — это платформа обратной связи, которая предоставляет настраиваемых прикрепленных виджетов обратной связи с пользователями, , веб-опросы, рейтинги, опросы с одним вопросом и многое другое для веб-сайтов и приложений, а также для электронных писем. Он включает в себя широкий спектр вариантов таргетинга, а также позволяет отправлять визуальных отзывов, путем интеграции кнопки визуальных отзывов с вашим веб-сайтом или приложением.

Программное обеспечение включает отчеты и анализ и интегрируется с другими инструментами, такими как Trello.

Простой виджет рейтинга на сайте FeedbackRig

25. Freddy Feedback

Freddy Feedback можно использовать для получения отзывов обо всем, что вы сообщаете своим клиентам на своем веб-сайте: о продуктах, функциях, ценах, сообщениях в блогах, часто задаваемых вопросах, документах и ​​многом другом. Он предлагает рейтингов смайликов по 3 и 5 шкалам, звездные рейтинги и рейтинг с указанием большого пальца вверх / вниз с дополнительным дополнительным вопросом.

Дизайн минималистичный, с несколькими темами на выбор, и он не показывает вашим клиентам ярлык «Powered by», что приятно.

Какой виджет обратной связи с клиентами лучше всего?

Самый подходящий инструмент — тот, который наилучшим образом отвечает потребностям вашей компании. Вы хотите собирать рейтинги веб-сайтов, получать письменные отзывы или визуальные скриншоты и аннотации? Или комбинация всего?

Но даже самый лучший инструмент ничего не изменит, если вы не будете действовать в соответствии с отзывами, которые собираете. Поэтому убедитесь, что вы знаете, почему вы собираете отзывы, и что они не остаются на платформе, чтобы никто не мог их увидеть. Обратная связь должна использоваться в рамках всей организации, в командах по маркетингу, продажам, UX, дизайну и продуктам для достижения одной важнейшей цели: сделать ваших клиентов более довольными вашими продуктами.

Не знаете, какой инструмент обратной связи вам нужен? Поговорите с нашими экспертами — подпишитесь на бесплатную демонстрацию прямо сейчас.

6 простых способов получить обратную связь о вашем веб-сайте (и лучшие инструменты для этого)

«Обратная связь — это завтрак чемпионов», — часто говорит Кен Бланшар.

Если вы интернет-маркетолог или предприниматель, эта цитата должна найти отклик у вас: обратная связь — ключ к развитию вашего бизнеса.

Но сбор отзывов о веб-сайте может показаться сложной задачей. Доступно так много инструментов, и многие из них выглядят довольно технически. Как найти свой путь в этих джунглях?

Не волнуйтесь!

В этой статье мы поделимся несколькими простыми способами читать мысли посетителей и лучшими инструментами обратной связи, которые могут вам помочь.

Поехали!

Собирать отзывы о веб-сайтах внутри компании

Когда помогает внутренняя обратная связь?

В некоторых случаях сложно получить отзывы непосредственно от посетителей.

Это может быть сложно, например, когда вы работаете над новым веб-сайтом, который еще не работает, или над новой версией вашего веб-сайта, которая еще не выпущена, или когда у вас нет большого трафика на вашем веб-сайте. пока что.

В подобных случаях имеет смысл попросить совета у ваших коллег.

Внутренняя обратная связь также дешевле (конечно!) И обычно более прямая, поскольку ваши коллеги, вероятно, меньше беспокоятся о том, чтобы быть слишком откровенными, чем ваши посетители и клиенты.

Как лучше всего собирать внутреннюю обратную связь?

Внутренняя обратная связь обычно собирается до того, как ваш веб-сайт будет запущен, когда ваши дизайнеры все еще работают над макетами. Если это ваш случай, вы можете попросить своих разработчиков опубликовать макеты, например, на Invision. Этот инструмент включает возможность приглашать соавторов оставлять комментарии.

Источник

Если ваши дизайнеры используют Figma, вы можете попросить их предоставить доступ к своему прототипу вам и вашим коллегам, поскольку этот инструмент также включает возможность комментирования.

Если ваш сайт уже запущен, вы можете использовать Pastel. Их программное обеспечение позволяет вам приглашать людей комментировать действующий веб-сайт и делиться отзывами о конкретных элементах страницы. Поскольку им легко пользоваться, вы также можете попросить близких друзей или родственников присоединиться к вечеринке.

Пастельная демонстрация

Давайте помнить, что внутренняя обратная связь должна быть только отправной точкой вашего пути к сбору отзывов, поскольку сотрудники или друзья обычно предвзяты. Они не обязательно действуют или думают, как ваши настоящие пользователи.

Платежные тестеры

Когда следует платить, чтобы получить отзывы о своем веб-сайте?

Давайте не будем ходить вокруг да около: большинство владельцев веб-сайтов рассчитывают получить обратную связь бесплатно.

Но в некоторых случаях имеет смысл заплатить кому-то за просмотр вашего веб-сайта и обмен комментариями о нем.

Помните ? Не все веб-сайты работают или генерируют трафик. И у внутренней обратной связи есть свои пределы.

Вот почему имеет смысл платить тестировщикам.Они смогут просмотреть ваш сайт, даже если он не работает, и не будут предвзяты, как ваши коллеги. К тому же, поскольку им платят, они, вероятно, приложат всю свою энергию для испытания.

Как мне найти платных тестировщиков?

Есть два типа тестировщиков, которых вы можете нанять.

Профессиональные тестировщики : Эти люди будут тестировать ваш сайт на нескольких устройствах или при определенных условиях (этот UX-профессионал даже тестирует ваш сайт в состоянии алкогольного опьянения, чтобы убедиться, что ваш сайт очень прост в использовании).Вы можете нанять профессиональных тестировщиков на таких платформах, как Fiverr или Upwork. Этот вариант особенно интересен, если вы хотите получить техническую обратную связь и если у вас ограниченный бюджет (вы платите за тестирование только одному или двум людям, а не группе людей).

Тестировщики-любители : Предполагается, что эти тестеры больше напоминают вашу целевую аудиторию. Обычно они следят за подготовленным вами рабочим процессом тестирования, тестируют его вживую и записывают себя во время процесса. Этот вид тестирования является золотой жилой, потому что вы можете увидеть, как пользователи реагируют на ваш сайт в реальных условиях.Более того, они говорят вам, почему они так реагируют. Вы также можете увидеть, как ваш сайт отображается на реальных устройствах.

Одна из самых популярных платформ для найма тестировщиков-любителей — Usertesting.com. Вы также можете положиться на Usabilityhub.com для проведения более коротких / ограниченных тестов.

Платные тестировщики могут быть полезны на любом этапе проекта. Это делают даже такие крупные компании, как Google и Facebook. Но это связано с двумя проблемами:

• Во-первых, вам необходимо подготовить четкий рабочий процесс тестирования, который позволит вашим тестировщикам оценить наиболее важные компоненты вашего веб-сайта.
• Тогда, конечно, вам придется отложить немного денег, чтобы это сделать.

Настроить чат

Если у вас нет бюджета на платных тестировщиков, вы все равно можете установить чат на своем веб-сайте.

Как живые чаты могут помочь в сборе отзывов

Живые чаты — один из самых быстрых и простых способов общаться с вашими посетителями. Они позволяют вам получать вопросы от пользователей вашего веб-сайта в режиме реального времени и понимать проблемы, с которыми они сталкиваются на вашем веб-сайте.

Живой чат на Gorgias.com

Живые чаты особенно полезны для начинающих компаний и новых веб-сайтов, поскольку они позволяют лучше узнать свою аудиторию и определить ожидания посетителей.

Как использовать чат для сбора отзывов

Вы можете использовать чат в пассивном режиме и ждать, пока клиенты зададут вопросы. Затем вы можете пометить обсуждения, чтобы распределить комментарии посетителей по категориям, а затем пересмотреть техническую дорожную карту вашего веб-сайта и расставить приоритеты для улучшений в зависимости от количества пользователей, которые упомянули конкретную проблему.

Снимок экрана с функцией тегов в Intercom, одном из самых популярных решений для живого чата.

Вы также можете активно использовать чат в реальном времени, чтобы задавать вопросы пользователям. Это позволит вам собирать больше комментариев и собирать целевые отзывы о конкретной странице на вашем веб-сайте или определенном сегменте вашей аудитории, например о новых посетителях. Это то, что мы делаем на нашей странице с ценами, например:

Этот единственный вопрос стал поводом для более чем 300 дискуссий с нашими посетителями о наших ценах и помог нам выявить несколько элементов, которые не были ясны на странице.

Что касается программного обеспечения, то доступны десятки (если не сотни) решений. Я лично рекомендую Intercom (полное примечание: это дорого).

Лимиты живого чата

Посмотрим правде в глаза: для крупных веб-сайтов поддержание живого чата может оказаться сложной задачей.

Первый вызов? Стоимость! Чаты поддержки могут быть дорогими. Вы должны заплатить за само решение. Затем вам нужно набрать команду для управления (и обычно это большая команда, поскольку отдельное обсуждение может длиться несколько минут).

В масштабе может также оказаться трудным превратить обсуждения ваших операторов в практическую обратную связь. Помечать обсуждения легко, когда у вас простой веб-сайт и десятки посетителей в день. Когда ваш сайт растет, становится все труднее.

Вот когда вступают в игру всплывающие опросы.

Как всплывающие опросы могут помочь вам собрать отзывы

Всплывающие опросы (опросы обратной связи с веб-сайтами, которые появляются на экране вашего пользователя) могут помочь вам задать вашим посетителям точные вопросы в масштабе по разумной цене.

У них есть несколько преимуществ:

• Это система «установил и забыл»: вы можете активировать опрос на одну или две недели и подождать, пока посетители его не пройдут. А пока тебе больше нечего делать!
• Они позволяют ориентироваться на определенные страницы и посетителей вашего веб-сайта.
• Все под вашим контролем: когда вы работаете в чате, посетители инициируют обсуждения и ведут их. С опросами все наоборот.

Вот несколько ситуаций, в которых опросы могут помочь:

• Проверьте, насколько легко использовать ваш веб-сайт.
• Узнайте, с какими трудностями сталкиваются ваши клиенты во время регистрации или оформления заказа.
• Спросите посетителей, над каким контентом или опциями вам следует поработать дальше и т. Д.

Простой всплывающий опрос, который мы показываем в конце некоторых или наших статей для сбора комментариев от читателей нашего блога

Как использовать всплывающие опросы для сбора отзывов

Для создания всплывающего опроса необходимо:

1) Определите точные цели. Хотите узнать, что посетители думают о вашей новой домашней странице? Спросите их, как вы могли бы улучшить страницы своих продуктов?

2) Определите вопросы, которые вы хотите задать своим посетителям.

3) Подготовьте цель вашего опроса (URL-адреса, где она должна отображаться, когда должна появляться, кто должен ее видеть и т. Д.)).

4) Разработайте фактическое обследование и убедитесь, что оно пригодно для использования и соответствует стилю вашего бренда.

Пример опроса во всплывающем окне электронной торговли

Если вы хотите получать спонтанную обратную связь в широком масштабе, вам может помочь другой инструмент: виджеты обратной связи.

Что такое инструмент обратной связи с веб-сайтом?

Инструмент обратной связи веб-сайта — это плавающая кнопка, которую вы добавляете на свой веб-сайт, которая позволяет вашим посетителям обмениваться отзывами с помощью всплывающей формы.

Кнопка обратной связи на привязке пользователя.com

Этот вид виджетов обычно используется для сбора общих отзывов о веб-сайте.

Поскольку он расположен близко к краям экрана и обычно незаметен, это ненавязчивый способ узнать мнение посетителей о вашем веб-сайте.

Как использовать инструменты обратной связи с веб-сайтом для сбора отзывов

Кнопки обратной связи довольно просты в использовании:

• Найдите приложение для обратной связи с веб-сайтом, которое вам нравится (есть множество вариантов, таких как Hotjar, Usabilla, Usersnap и т. Д.)
• Установите код виджета на своем сайте
• Настройка внешнего вида кнопки (метка, цвет, положение)
• Выберите параметры, которые вы хотите активировать (форма обратной связи с веб-сайтом, сбор отзывов, отчет об ошибке и т. Д.).

Скриншот экрана конфигурации виджета обратной связи Hotjar

Погрузитесь в аналитику своего веб-сайта

До сих пор мы в основном искали способы запросить отзыв. Но что, если бы существовал способ собирать отзывы, даже не спрашивая?

В этом и заключается смысл использования аналитики веб-сайта: понять, как посетители ведут себя на вашем сайте, и определить точки трений, не задавая вопросов.

Давайте рассмотрим два простых способа использования Google Analytics, чтобы понять, что не так на вашем сайте.

Определите страницы, нуждающиеся в улучшении

Во-первых, используя отчет по страницам, вы можете определить страницы, нуждающиеся в улучшении.

Как?

По двум показателям:

• Показатель отказов: на уровне страницы показатель отказов — это процент посетителей, которые попали на страницу и сразу же покинули ваш веб-сайт.
• Коэффициент выхода: измеряет долю посетителей, которые просмотрели страницу и ушли с нее.

Давайте посмотрим, как получить эти данные в Google Analytics и как их использовать.

Шаг 1. Войдите в свою учетную запись Google Analytics.

Шаг 2. В левом меню выберите «Поведение> Контент сайта» и нажмите «Все страницы».

Шаг 3: В правом верхнем углу таблицы нажмите «Дополнительно».

Шаг 4. Выберите показатель «Просмотры страниц» и оператор «Больше чем».Затем вы можете ввести любое значение, которое хотите. Со своей стороны, я использовал «100», чтобы сохранить наши самые популярные страницы. Но в зависимости от того, сколько трафика получает ваш сайт, вы можете использовать большее число. По завершении нажмите «Применить».

Шаг 5. В заголовке таблицы нажмите «Показатель отказов». Страницы будут отсортированы по убыванию. Другими словами, вы увидите вверху страницы с самым высоким показателем отказов.

После этого вы сможете сразу определить страницы, которые нужно изменить или обновить.

Вы можете воспроизвести анализ, отсортировав страницы по «скорости выхода».

Определите точки возврата

Этот процесс особенно интересен для веб-сайтов с разделом электронной торговли или процессом регистрации.

Когда вы работаете в этом бизнесе, может быть сложно определить области, нуждающиеся в улучшении. У вас низкий коэффициент конверсии из-за того, что страница корзины не оптимизирована? Потому что процесс оформления заказа слишком сложен?

Вот когда в игру вступают воронки.Они дают вам возможность связать каждый шаг процесса оформления заказа или регистрации с показателем успеха.

Я не буду подробно рассказывать, как это настроено, потому что CXL опубликовал отличную статью, в которой рассказывается обо всех способах создания воронки с помощью Google Analytics.

Но как только ваша воронка заработает, вы получите четкое представление о ее эффективности и определите точки прерывания.

Источник: Google

Сама по себе

Analytics не спасет ваш сайт. Они позволяют выявить проблемы.

Затем вы можете использовать другие инструменты сбора отзывов, чтобы глубже понять проблему и исправить ее.

Заключение

Поздравляю, вы дочитали до конца статьи.

Вам понравилась эта статья? Используйте наш чат, чтобы сообщить нам, как мы могли бы его улучшить!

5 шагов для поддержания формы вашего веб-сайта

Мы все сталкивались с плохим дизайном веб-сайтов. Большинство людей сразу же закрывают вкладку и возвращаются в Google.Даже если вы ищете важную информацию, существует так много веб-сайтов, что не стоит тратить время на попытки понять запутанную страницу.

Использование обратной связи с веб-сайтом может помочь снизить вероятность потери клиентов из-за дизайна вашего веб-сайта. Кроме того, вы приглашаете своих клиентов принять активное участие в развитии как вашего веб-сайта, так и вашей компании. Любой бизнес может создать сайт. Разница между успехом и неудачей заключается в том, насколько хорошо веб-сайт действительно выполняет свою задачу.

Есть много типов опросов, которые можно использовать через ваш веб-сайт, включая ссылки для обратной связи, области для комментариев и опросы на странице. Существуют также облачные решения для обратной связи, такие как Netigate, которые могут помочь вам навести порядок в этих вещах. Опросы на веб-сайтах показывают, чувствуют ли себя ваши потенциальные клиенты желанными гостями, получают ли они доступ к необходимой информации и считаются ли ваши услуги удобными для пользователей или нет.

Как получить максимальную отдачу от обратной связи с сайтом

1. Привлечь посетителей

Легче сказать, чем сделать! Убедитесь, что ваш сайт подходит для вашего рынка.Например, оптимизирован ли он для предпочтений вашей целевой аудитории? Если вам нужны советы, взгляните на веб-сайты некоторых из ваших ближайших конкурентов или конкурентов из аналогичных отраслей. Хотя копировать вещи прямо — плохая идея, вы можете почувствовать, чего ожидает ваша целевая аудитория.

2. Получение обратной связи

Несмотря на то, что советы отраслевых профессионалов и профессионалов веб-дизайна ценны, в конечном итоге вы должны руководствоваться отзывами посетителей.Вкусы и тенденции быстро меняются, и только прислушиваясь к источнику, вы можете быть в курсе текущих событий.

Часто у вас возникает интуиция относительно тех областей, которыми вы могли пренебречь или которые нуждаются в улучшении. Начните с того, что спросите пользователей вашего сайта об этих аспектах. Если сначала вы исправите очевидные слабые места, улучшение будет более очевидным. Посетители вашего сайта будут приятно удивлены.

Некоторые отличные способы получения обратной связи включают: опросы на веб-сайтах, опросы общественного мнения, Google Analytics или другие инструменты статистики веб-сайтов

3.KEEP сбор отзывов

Поддержка и улучшение веб-сайта — это постоянный процесс. То, что хорошо работает сегодня, завтра может оказаться совершенно неуместным. Держите руку на пульсе, постоянно спрашивая посетителей, что им нравится в вашем веб-сайте и что можно улучшить.

4. Действуйте в соответствии с полученными вами сведениями.

Не спрашивайте посетителей вашего сайта, что они думают, а затем игнорируйте их. Это может показаться очевидным, но многие компании пренебрегают полученной обратной связью.Отсутствие ответа на комментарии и предложения вредно вдвойне. Ваш веб-сайт не только не будет соответствовать текущим ожиданиям рынка, но и посетители, предложившие отзывы, будут чувствовать себя проигнорированными и разочарованы в вашей организации.