Как писать кейсы: пошаговая инструкция и шаблон — Маркетинг на vc.ru

Как быстро и просто написать кейс (+ примеры для бизнеса) / Skillbox Media

Очень хорошо смотрятся кейсы с отзывом. Проблема в том, что клиенты обычно не знают, что написать. В таком случае попросите ответить на несколько вопросов.

• С какой проблемой к вам обратились?
• Что было сделано?
• Как проходило сотрудничество?
• Что понравилось?
• Что не понравилось?
• Кому подойдёт работа с вами?

Отзыв можно публиковать частями. Но если клиент написал о вас что-то плохое, лучше не вырезайте это. Так отзыв будет выглядеть естественно. (В Skillbox.Media уже писали о том, как отличить фейковый отзыв от настоящего. — Ред.)

Написать кейс очень легко. Если вы способны рассказать о том, что делаете, то и написать об этом тоже сможете. Не думайте о стиле и чём-то подобном: пишите как разговариваете. Используйте обычную речь.

Помните, что кейс — для клиентов. А они не разбираются в том, что вы делаете, поэтому пишите о своей работе просто. Просто — это не кратко, а так, чтобы поняла ваша бабушка. Не используйте профессиональные термины и старайтесь объяснить всё непонятное.

Помните, что работа говорит о вас лучше, чем слова. Если что-то можно проиллюстрировать — иллюстрируйте. Считайте, что работа над кейсом — это придумывание удачных подписей к скриншотам.

Не креативьте. Не пишите вот так: «Рано утром я проснулся от звонка телефона. Звонил Борис Владимирович — директор компании „Вектор“. Я испытал радость, благоговение и надежду, ведь это был шанс получить хорошую работу».

Лучше так: «„Вектор“ производит матрасы из верблюжьей шерсти. У компании есть филиалы в Москве, Питере и Биробиджане. Они продают продукцию во все страны СНГ. Годовой оборот компании…»

И, пожалуй, не останавливайтесь на кейсах. В профессии копирайтера ещё много интересного: с десяток других форматов, тексты для разных аудиторий, разработка контент-стратегии, упаковка и аналитика…

алгоритм и способы улучшить самый сухой рассказ

Кейсы никогда не потеряют популярности. Даже в условиях нарастающего контентного шока подсмотреть за кем-то всегда интересно. Куда интереснее, чем читать очередную подборку сервисов или книжек. Но писать кейсы муторно. Делать это не хочется, потому что все и так уже закрутилось или наоборот – умерло. А иногда банально нет желания «светить» наработки. Попробуем разобраться, так ли просто написать понятный кейс и как это лучше делать.

Зачем писать кейс, даже если вообще не хочется

Логика подсказывает, а Content Marketing Institute доказывает, что кейсы работают. В глобальном исследовании за 2016 год 65% маркетологов назвали их эффективными, а 82% опрошенных специалистов посчитали публикацию кейсов основной тактикой в маркетинге для рынка B2B. Такие ожидания не кажутся завышенными, потому что опубликованные кейсы дают реальные преимущества:

1. Убеждают потенциального клиента в экспертности. Это лучшее социальное доказательство того, что вы решаете обозначенные в кейсе проблемы.
2. Помогают показать ценность услуги, которую нельзя потрогать. Например, разработка слоганов, привлечение лидов, маркетинговый анализ или аудит сайта – все это работы, которые в глазах неподготовленного заказчика выглядят невесомо. Но если описать подробно этапы и количество занятого персонала, обосновать цену будет проще.
3. Люди хотят делиться кейсами. Их хорошо распространяют группы в условиях недостатка нормального авторского контента. Активно лайкают на будущее пользователи. На иллюстрации ниже – общее соотношение по шерам одного из кейсов в группе «Интернет-маркетинг». 24 из 41 поделившихся – сторонние группы со своей аудиторией. Это проще, чем создавать собственный контент.

Когда можно и нужно писать кейс

Кажется, что ничего достойного публикации не происходит. Работаем потихоньку, запускаем какие-то обновления, находим клиентов и заключаем договора, учимся и улучшаем результаты труда, потихоньку растим сумму чистой прибыли и уменьшаем стоимость лидов. А кейсы – это же надо горы перевернуть. Вон у Румянцева опубликовали, как ворваться в конкурентную нишу и всех там разметать. Мы же не такие.

Но вам и не надо! Это обман и завышенные ожидания. Кейсы уровня конференций «Найди свой трафик» и RCM – это квинтэссенция знаний, но и ваш запас опыта для кого-то покажется недостижимым. Им тоже можно и нужно делиться.

Кейсы можно и нужно писать, если:

1. Получили дорогостоящий контракт. Он же не просто так на вас свалился. Реклама, продвижение услуги, работа на переговорах, правильные аргументы и поиск болевых точек клиента – все это интересно вашему читателю, который тоже так хочет.
2. Сделали выручку больше обычного. Проанализировали, почему так случилось. Какие действия предпринимали. Если сыграла роль сезонность или случайный фактор, подумали, как в следующий раз использовать этот рычаг, чтобы удвоить эффект.
3. Дешево привели клиентов заказчику или решили повседневную задачу нетривиальным способом.
4. Сильно облажались. Истории о провалах нравятся даже больше, чем счастливые хэппи энды. Вот, например, кейс о том, как Царские ковры не стали покупать в Рязани. Или почему надо сначала думать и зреть в корень проблемы. Кому лень читать, коротко суть – на рынке уже был товар лучше и дешевле, от чего провал. На эту тему следующий скрин.

5. Открыли новый способ работы – уменьшили издержки, запустили новую технологию, заметили ошибки в старых бизнес-процессах и исправили их. Первые результаты, прогнозы на будущее.
6. Вышло обновление сервиса, услуги или продукта – описываем, зачем сделали, на что надеемся, и как теперь будет работать. Если нет результатов, то выворачиваем кейс наизнанку и пишем о том, какие результаты были, чем не устраивали и почему обновление должно все изменить.
7. Когда удалось перевернуть представление о чем-то. Например, если вам удалось запустить крутую социалку средствами диджитал или раскрутить группу ВКонтакте одного из Краснодарских ЖЭКов. Или разработать приложение-гид по беременности.

Когда лучше ничего не делать:

1. Когда большая часть работы строится не на профессионализме и небанальных решениях, а на конвертах и звонках нужному человеку. А вот если удалось выбить нужное заключение или подпись из чиновника без связей, может тоже получиться отличный кейс.
2. Если вы работаете подрядчиком и клиент против разглашения информации.
3. Если вы на субподряде и под результатами работы ваше имя не обсуждалось.

Как писать кейс? С чего начинать?

Кейс – это ваша реклама, так что писать его лучше по принципам рекламы. Заголовок продающий. Универсальная формула – выгода через сложность. Прочитают ли ваш труд, зависит от первого абзаца – вступительного интро. Его задача – объяснить, о чем речь, что сделали, какие сложности решили и сколько денег потратили. Все надо уместить в пару предложений.

Обратите внимание на заявление в следующем анонсе «это не тест, а реальная кампания, которая работает 8 месяцев». Оно качественно выделяет руководство на фоне остальных.

Исходные данные. Обидно прочитать несколько страниц текста, чтобы убедиться, что кейс нельзя применить к твоему собственному бизнесу. Бюджет на работу, отправная точка, обстоятельства, компетентность и численность команды, дедлайн – все это важно, если вы пишете/снимаете/рисуете с целью принести пользу, а не ради виртуальных аплодисментов.

В этом анонсе есть результат, но нет исходных данных. В самом кейсе исходные данные появляются только после второй страницы текста на стадии, когда идет описание работы. Кейс от этого не стал провальным, но мог быть лучше и понятнее для аудитории.

А здесь с исходными данными все отлично и сразу ясно, кому будет польза от такого руководства.

Если изобразить структуру кейса, оптимальная и всеми ожидаемая выглядит так.

Структура редко отличается. Чтобы было проще, задайте себе вопросы перед тем, как приступать к работе. Мой список, когда-то стянутый с geektimes и доработанный, выглядит так:

1. Кто заказчик? Что за компания?
2. Какая миссия проекта – кому он нужен?
3. Как все работало раньше?
4. Что не устраивало?
5. Есть ли что-то необычное в задаче?
6. Есть ли ограничения по проекту – деньги, время, персонал, законы?
7. Делали все стандартно или разрабатывали индивидуальное решение?
8. Команда, которая работала над проектом?
9. Какие трудности ожидали? Какие случились?
10. Насколько втянули заказчика в проект?
11. Какие инструменты привлекали? Что из них собственные наработки, что позаимствовали?
12. Что вообще сложного было или, может, каждый второй справится?
13. Как выглядит результат?
14. Это хорошо или плохо?
15. Что говорит заказчик?
16. Уже работает или только придумали, как сделать?
17. Что именно изменилось?
18. А что было бы, если не делать ничего?
19. А если бы не получилось? Откуда знали, что получится?
20. Сколько стоит работа?
21. Быстро справились?
22. Что надо было сделать иначе?
23. Кому и как можно использовать результаты работы?

Отвечайте на вопросы, следуйте простой логике и ничего выдумывать не стоит. Хотя можно придумать, как улучшить последовательность, которой пользуются все подряд.

Как можно улучшить кейс?

Кейс – это изначально история. История успеха или провала – не важно. Поэтому элементы сторителлинга должны быть, чтобы не превратить повествование в кучу таблиц и диаграмм. Какие бы сокровища они не хранили, разбираться будет скучно. Добавьте околобизнесовых красок, введите в повествование персонажа и приправьте эмоциями. Если рассказываете историю, говорите о клиенте, о его чувствах, когда он барахтался, пытаясь исправить ситуацию. Опишите весь путь проб и ошибок. Сид Смит даже советует взять за основу классический миф или блокбастер:

Если говорите в кейсе о прорыве и положительном исходе, обращайтесь к аудитории и заставьте ассоциировать успех. Читатель должен поверить, что сам тоже так сможет или что вы такой же успех организуете для его проекта. Если говорите о негативном опыте, лучше избежать обращения к читателю. Писать о том, что мы наломали дров, мы поняли, как исправить, и мы больше никогда не допустим, а вас такой исход никогда не коснется.

Покажите команду, распишите, кто и за что отвечал в ходе работы. Используйте отзывы прямо по ходу кейса. Вставляйте их прямой речью и выделяйте цветом, шрифтом, размером. Это выглядит, будто кейс рассказывает сам счастливый клиент. Еще одно мощнейшее социальное доказательство. И совет – правьте комменты, чтобы они выглядели гармонично, но никогда не лгите.

Используйте скриншоты и фотографии процесса. Делайте реальные фотографии во время мозговых штурмов и обсуждений работы, сфотографируйтесь с клиентом на встрече, сделайте повествование менее абстрактным. Но помните – скриншот без объяснения не работает. Обязательно должна быть легенда или подробное объяснение, к чему этот график. Вот хороший пример того, как хоть и коротко, но вполне живо и наглядно ребята рассказывают, как отмыли мост в комплексе Москва Сити. Сама идея привлекает внимание.

Оптимальная длина. Спорный вопрос. Логично полагать, что если читатель быстро не смог оценить контент, он уйдет. Но лично мое мнение, чем подробнее кейс, тем лучше. В конце концов, для этого мы отдельно подчеркнули важность анонсов и четко обозначили исходные данные в кейсе, чтобы пользователь заранее оценил, стоят ли эти 5 страниц затраченного времени. Эту же точку зрения поддерживает Нил Патель.

Не упирайтесь в цифры. Для пользователя часто куда важнее узнать конечный результат. Например, вы увеличили посещаемость сайта или снизили стоимость лидов. Но что это дало в результате? Фотография заказчика на новом белоснежном катере или видеоролик с очередью в магазин подействует сильнее, чем скрин из рекламного кабинета.

Что еще важного запомнить?

1. Кейсы можно и нужно создавать под конкретные группы целевой аудитории.
2. Для кейса подходит любой ваш бизнес-процесс – не обязательно ждать уникального события.
3. Хороший кейс – это повествование, а не сухой табличный отчет.
4. Чем больше визуализации, тем лучше, но любая фотография и график должны объясняться.
5. Кейс должен отвечать на потенциальные вопросы читателя. Список универсальный, но готовить их лучше заранее.
6. Кейс – рекламный текст, а потому нельзя пренебрегать цепляющим заголовком и сильным первым абзацем-анонсом.
7. Кейсы – беспроигрышный вариант контента.

инструкция и примеры для бизнеса

Стандартная структура, которая подойдет для большинства кейсов: кто клиент → какая задача → что и как делали → что получилось.

В заголовке опишите суть работы или покажите крутой результат. Если вы работали с известной компанией, добавьте ее название в заголовок — это пойдет на пользу.

В конце поставьте призыв к действию и укажите контакты. Не заставляйте людей, которых заинтересовала ваша работа, искать, как бы с вами связаться.

Иллюстрируйте кейс — покажите фотографии, скриншоты, графики. Добавляйте комментарии сотрудников, которые работали над проектом, и отзывы клиента — это сделает рассказ более живым и убедительным.

Помните, что кейсов без результата не бывает. Если вы рассказываете о длительном процессе, который еще не завершился, покажите какой-то промежуточный результат — что изменилось за месяц или полгода вашей работы. Если вы продолжаете сотрудничество с клиентом, можно рассказать о планах на будущее.

Не забывайте красиво оформить кейс. Хотя содержание и первично, встречают все же по одежке. Не обязательно делать произведение дизайнерского искусства с кучей анимаций — достаточного аккуратного оформления. Разбивайте текст на абзацы, пишите заголовки, выбирайте качественные иллюстрации.

Если вы не хотите тратить деньги на верстку шаблона для кейса, можно оформить материал на Тильде или другом конструкторе сайтов. Там не нужны навыки веб-разработки — страница собирается из готовых блоков как конструктор.

Кейсы необязательно публиковать только на своем сайте. Напишите интересный рассказ о проекте и предложите его в тематические сообщества в соцсетях, блоги или СМИ. В каждой сфере бизнеса есть сайты, которые с радостью опубликуют качественный материал. Так о вашем бизнесе узнает много новых людей.

Кейс можно сделать вирусным, чтобы он получил максимальный охват. Подходят все приемы пиара: провокация, использование трендов, поиск общего врага. Но не переборщите — вы рекламируете свои услуги, а не просто развлекаете людей.

Сделайте удобную навигацию по своему портфолио— чтобы посетители сайта могли легко найти нужный.

Как написать кейс — руководство для технарей на примере кейса Citrus и Netpeak в блоге Google

Вы крутой специалист? Разбираетесь в маркетинге, SEO, PPC, разработке, аналитике, находите нетривиальные решения сложных задач, успешны в своей сфере, но считаете, что писать статьи — не ваш удел, что это сложно и неинтересно? Но пока вы молчите, интернет-пространство наполняют слабые, не всегда правдивые, часто не выдерживающие никакой критики материалы. Они создают этот липкий информационный шум, от которого уже все устали, который разочаровывает.

Это руководство я написала специально для вас. Тех, кто недооценивает свои достижения и считает, что не умеет рассказывать о них интересно, с пользой для других.

Но перед рассказом о том, как написать кейс, которым заинтересуется блог Google, разберемся с основным вопросом.

Зачем нужны кейсы?

Перечислю несколько причин — вы сами сможете выбрать, что больше мотивирует: прагматические цели или альтруистические.

1. Привлечь новых клиентов

Формат кейса позволяет интересно рассказать и проиллюстрировать путь к поставленной цели. Он может стать хорошим брендингом и для вас, и для бизнеса вашего клиента. Например, кейс Citrus в блоге за два месяца получил почти 16 000 просмотров и 471 репост.

Редакторы Google дополнили и репостнули кейс в своем русском, английском и турецком блоге. А только английскую версию блога, согласно Similarweb, ежемесячно читают 6 500 000 пользователей.

2. Развивать рынок

Кейсы хорошо подходят для продаж сложных и инновационных услуг. В случае с кейсом Netpeak и Citrus это интеллектуальное назначение ставок и использование атрибуции на основе данных в Google Рекламе. В сети вообще не так много информации об этом функционале, тем более кейсов с открытым брендом.

Специалисты Netpeak подумали о пользе читателей и подробно расписали, как настроить эксперименты в Google Рекламе:

Истории о применении новых продуктов помогают сформироваться общепринятым стандартам работы, провоцируют дискуссии, вдохновляют других специалистов.

3. Создать личный бренд

Важно понимать, что работа над кейсом займет у вас гораздо больше времени, чем составление отчета для клиента. Вас будет подстерегать соблазн поработать над более краткосрочными задачами, но не позволяйте текучке вас поглотить — то, что кажется таким важным сегодня, через месяц уже и не вспомните. В отличие от кейса, который будет работать на вашу репутацию в течение многих лет.

Кроме того, кейс — это повод тщательно проанализировать путь проекта к успеху и зафиксировать выводы.

Когда стоит писать кейс?

Я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда специалист добивается замечательных результатов по проекту, но не замечает в своей работе ничего достойного внимания.

Коллективные знания вашего отдела, агентства или любого другого профессионального круга не показывают общий уровень знаний на рынке. Например, о многих пунктах, прописанных в стандартных чек-листах Netpeak, часто забывают другие специалисты, не знают клиенты и никогда не слышали новички.

Пишите кейс, если можете сказать о своем проекте что-то из перечисленного:

1. Нестандартное решение распространенной проблемы.
2. Крутые результаты, полученные с помощью определенного источника или инструмента. Дополнительный плюс если этот инструмент новый, его мало еще кто использовал или недооценивают.
3. Стабильно хорошие результаты по проекту — особенно в неординарных или высококонкурентных тематиках.
4. Стандартами, которых вы придерживаетесь в работе, часто пренебрегают другие игроки рынка.

Как создать стоящий кейс

Процесс написания кейса чем-то похож на запуск рекламных кампаний:

• вам нужно понять, о чем и зачем вы будете писать;
• представить целевую аудиторию и понимать,  для кого вы пишете и чего не знают ваши потенциальные читатели;
• подобрать информацию и форму ее подачи, которая будет интересна, удобна и понятна для ваших читателей.

1. Запланируйте время на кейс

Статья об эксперименте с кампаниями Citrus — один из самых «быстрых» кейсов в блоге. И тем не менее от старта эксперимента до публикации текста прошло 1,5 месяца.

В цифрах:

• проведение эксперимента и получение результатов — 4 недели;
• создание текста — неделя;
• утверждение с клиентом — неделя;
• редактирование и публикация — 3 дня.

Кейс стоит планировать заранее и учитывать фактор сезонности.

2. Соберите информацию

Здесь вам пригодятся рабочие переписки и отчеты. Это те источники информации, откуда можно скопировать информацию или просто перечитать, чтобы возобновить все в памяти. Соберите в одну папку:

• стратегию продвижения проекта;
• отчеты о проделанной работе — текущие и завершенные задачи в планировщике задач, переписки с клиентом, комментарии;
• отчеты об эффективности рекламных кампаний, которые вы делали для клиента.

Особенное внимание следует уделить прямой речи — любая история мертва, если в ней присутствует только закадровый голос и нет цитат действующих лиц. В случае кейса — специалистов и заказчиков.

Фрагмент нашего кейса в блоге Google:

3. Продумайте структуру

На чем именно вы хотели бы акцентировать внимание читателя? Не всегда нужно описывать каждую мелочь, выберите самые важные посылы и сосредоточьте на них внимание:

• какую проблему клиента вы решили — цели продвижения и задачи. В случае с кейсом Citrus — снизить стоимость конверсии в рамках текущего бюджета;
• гипотезы и действия команды. Например, настройка эксперимента и тестирование двух стратегий назначения ставок;
• результаты продвижения и выводы.

Не заставляйте читателей пробираться сквозь дебри профессионализмов и сложных формул. Объясняйте просто и доступно, если хотите, чтобы ваш кейс прочитали не только профессионалы.

Итоги кейса должны быть структурированными, с цифрами и процентами. Это улучшит восприятие текста, а авторы блогов, которые вдохновятся вашим материалом, смогут свободно трансформировать их в подходящий формат без перекручивания фактов.

Результаты кейса Citrus в блоге Netpeak:

В блоге Google:

Кстати, не бойтесь писать о каких-то неудачных гипотезах и решениях, если именно благодаря этому вы пришли к эффективному решению проблемы.

4. Как рассказать то, о чем нельзя говорить

Часто специалисты не имеют права раскрывать данные о доходе клиента, количестве привлеченных лидов или рекламных бюджетах. Писать кейс без этой информации практически нет смысла. В подобных ситуациях стоит уважать коммерческие тайны клиента и искать пути, которые помогут рассказать о результате без конкретных цифр. Один из хороших методов — представление данных в процентах и визуализация.

Пример из «Кейс Yves Rocher: как сформировать спрос на новую косметику с помощью видеорекламы»:

Такие графики и диаграммы показывают динамику роста, не раскрывая конфиденциальные данные.

5. Промоутируйте статью

Кроме рекламы статьи, подумайте об установлении прямых контактов с представителями и организациями. У агентств в данном случае преимущество — специалисты могут выслать ссылку на кейс в блоге непосредственно менеджерам Google. Так специалисты Netpeak и поступили.

Сотрудники Google сразу вызвались переформатировать кейс для блога корпорации, так как тема с умным назначением ставок пока не так популярна (помните про новизну описанного метода?) и компания заинтересована в распространении качественной информации об этом инструменте.

Как преодолеть «кризис жанра»

Представим, вы уже решились писать кейс, обдумали общую концепцию и собрали информацию. Самое сложное еще впереди. Непрофессиональных авторов часто поджидают кризисные моменты — на старте (тот самый страх чистого листа) и когда они получают очередную партию правок от редактора.

Существует очень много психологических уловок, чтобы настроиться на работу. Я поделюсь теми, которые обычно помогают авторам нашего блога.

1. Разбивайте работу на этапы

Понятно, что работа над кейсом займет много времени, поэтому возьмите себе за правило, например, во вторник и четверг выделять по полчаса на работу с текстом. Ко дню дедлайна у вас уже будут какие-то наработки и результат в любом случае будет лучше, чем написанное кое-как в последнюю ночь.

2. Начните с самого простого пункта

Когда вы составили план, не обязательно писать весь текст в том же порядке. Если не знаете, с чего начать, напишите, например, о результатах или проделанных работах.

3. Критикуйте себя

Представьте: вы открываете предварительный текст, смотрите на него и даже не знаете, за что хвататься. Когда я работаю над темой, которая никак не идет, то пишу сама себе комментарии.

Такие микрозадачки помогают постепенно двигаться к основной цели. К тому же так я приблизительно понимаю, сколько еще проблем с текстом и как много времени нужно на их исправление.

Больше советов читайте в подборке постов.

Помните про этику

1. Согласовывайте текст с клиентом

Когда вы рассказываете о целях и бизнес-процессах заказчика, важно не навредить: не выдать чужую коммерческую тайну и не разрушить доверие между вами и клиентом. Всегда показывайте текст кейса клиенту и согласовывайте все спорные моменты с ним.

2. Не приписывайте все заслуги себе

Если вы работали с командой и значительную часть работы сделали специалисты клиента — не бойтесь об этом говорить. Если за успешным проектом стоит сильная команда, это показывает слаженную работу заказчика и подрядчика, умение договариваться и находить компромиссы.

3. Говорите правду

К кейсам без указания бренда, где никак нельзя проверить достоверность указанной информации, многие читатели относятся скептически. В подобных ситуациях большую роль играет репутация специалиста или компании, которую он представляет. Но важна и сама подача: если вы пишите шаблонные фразы, без деталей и логических цепочек, вполне закономерно у наблюдательных читателей возникнут вопросы в вашей искренности и честности.

Запомнить

Кейсы помогают продавать ваши услуги, создают интерес к теме и формируют личный бренд.

Запомните:

1. Делитесь историями успеха, если вам есть о чем рассказать.
2. Планируйте время на кейс.
3. Подумайте, чем может быть полезен ваш текст специалистам и потенциальным заказчикам.
4. Используйте визуализации и результаты в процентах, если вас сковывает NDA.
5. Не приписывайте все заслуги себе. Умение продуктивно работать с командой заказчика — важный скилл,  о котором стоит рассказать.
6. Промоутируйте свой текст, выходя напрямую на нужных специалистов и организации.
7. Будьте честны с клиентами, читателями и коллегами.

Этот текст обновлен. Первая версия вышла 26.09.2017.

пошаговый мануал — Ringostat Blog

Все любят кейсы — это доказательство экспертности компании и реальные факты, с которым сложно поспорить. Один такой материал скажет больше, чем десятки слов: «лидер ниши», «команда профессионалов», «опытные специалисты». Чтобы написать кейс, необязательно быть крупным игроком или иметь копирайтера в штате. Делимся алгоритмом, который поможет определиться с темой, оформить кейс, опубликовать и донести его до аудитории.

С момента своего существования Ringostat опубликовал 20+ кейсов на нашем блоге и  внешних ресурсах: vc.ru, cossa, habr и других. Мы писали их и сами, и совместно с клиентами, партнерами-агентствами. За это время мы перепробовали разные подходы и хотим поделиться самым эффективным, который используем сейчас. Он сэкономит вам время и позволит избежать ошибок.

Зачем писать кейсы

Написание кейса часто требует больше сил и времени, чем обычная статья. Но оно того стоит по нескольким причинам:

• привлекает внимание к вашим продуктам/услугам, показывает их в действии на реальном примере;
• демонстрирует конкретные результаты, которых можно добиться с вашей помощью;
• подчеркивает конкурентное преимущество перед потенциальными клиентами.

Если разместить краткое описание кейсов на главной странице сайта, это убедит посетителей в вашей экспертизе. Плюс, публикация кейсов входит в топ самых успешных маркетинговых тактик в B2B:

Источник: B2B Content Marketing Benchmarks

Как выбрать тему для кейса

Из-за этого вопроса написание кейсов «буксует» у многих компаний. Если ориентироваться на публикации в крупных тематических СМИ, может показаться, что ваши достижения слишком скромны на их фоне. Не случилось миллионных продаж и роста конверсии на 200%, не вырос трафик в несколько раз за месяц. Но примеры кейсов — это необязательно фантастические цифры или имена известных клиентов. Давайте посмотрим, что такое кейсы на сайте.

Кейс (от англ. case — «случай», «дело») описание ситуации и способа ее решения. Такая статья описывает исходные данные, действия участников, материалы, относящиеся к делу, и результат.

Как видите, понятие кейса не обязательно включает цифры. Он может описывать и реализацию какого-либо процесса. Например, настройка телефонии и аналитики звонков для компании с 11 филиалами. Кейс проекта — пример решения нестандартных задач с помощью Ringostat. Главное, чтобы у вас были факты, подтверждающие, что такая ситуация имела место и вы добились результата.

Где найти подходящий случай для кейса

1. Обращайте внимание, что говорят или пишут в отчетах ваши коллеги из отдела продаж, техподдержки, инхаус-специалисты по маркетингу и PPC. На основе самых знаковых случаев можно построить кейс.
2. Создайте таблицу, куда менеджеры будут заносить подходящие материалы для кейса: истории, примеры, случаи. Просите коллег предлагать клиентам и партнерам писать совместные кейсы по самым перспективным проектам.
3. Если у вас есть специалисты по работе с партнерами или отдел заботы о клиентах — у них наверняка найдутся подходящие кандидаты. Ведь они помогают вашим пользователям добиваться высоких результатов.
4. Доносите до клиентов и партнеров информацию о выгодах написания совместного кейса. Оставьте на сайте или блоге контакты ответственного сотрудника — так клиенты смогут обратиться к вам сами.

Важно продумать, какие преимущества получат ваши партнеры и клиенты. Что будет стимулом для них в создании подобных материалов совместно с вами? Ниже пример того, что мы предлагаем компаниям, с которыми пишем кейсы.

Критерии отбора проекта для кейса

1. Есть ли у вас клиент, который доволен результатом сотрудничества и не будет против публикации.
2. Действительно ли результаты впечатляют и покажут ли вас с выгодной стороны. Например, если речь о росте общего количества звонков на 5% — это недостаточный повод для написания кейса.  
3. Возможно, вы нашли новое применение своему продукту в процессе работы. Так, наша основная специализация — аналитика звонков и виртуальная АТС. Но у нас есть кейс об использовании коллтрекинга в связке с ERP для автоматического учета лидов.
4. Насколько актуальна решенная проблема для ваших потенциальных клиентов. Если речь о частном случае, который вряд ли повторится, такой кейс вряд ли принесет пользу.
5. Как долго вы работаете с клиентом. Мы обычно отбираем проекты, с которыми сотрудничаем минимум полтора месяца. Только так выборка будет репрезентативной.
6. Есть ли у вас пруфы. Даже для кейса о настройке какого-либо процесса нужны скриншоты и доказательства. Если же речь о конкретных результатах, то материал должен включать цифры. Когда пишете кейс с партнером, убедитесь, что он готов их предоставить.

Некоторые компании не соглашаются писать кейс, потому что опасаются за конфиденциальную информацию. Гарантируйте, что не будете ее афишировать и замажете по желанию клиента данные на скриншотах. Не обязательно упоминать о деньгах, если он против — можно продемонстрировать рост показателей с помощью процентов.

Сбор информации

Если кейс о том, что ваша компания добилась высоких результатов своими силами — тут все просто. Копирайтер или штатный специалист может написать текст по собственным данным или общению с коллегами.

У агентства или продукта чаще ситуация сложнее:

• совместный кейс с клиентом требует уточнения данных у него и получения разрешения на публикацию;
• совместный кейс с партнером может занять больше времени — ведь агентству нужно сначала получить у клиента добро на публикацию и согласовать детали, а иногда и готовый текст.

Составьте шаблонные опросники отдельно для этих случаев — это всем сэкономит немало времени. Раньше мы сначала созванивались, чтобы узнать подробности, но поняли, что проще сразу получить базовую информацию и уже отталкиваться от нее.

Что должен включать опросник

Вопросы будут отличаться в зависимости от специфики бизнеса. Ваш бриф — это всего лишь шаблон, который нужно дополнять под конкретный проект. Но есть моменты, которые стоит уточнять в любом случае:

• как корректно называется компания и ФИО представителя, если вы захотите оформить его высказывание как цитату;
• регион и вид деятельности;
• особенности ниши, если они влияют на описанную ситуацию;
• как давно вы сотрудничаете;
• проблема, с которой столкнулся клиент или партнер, что заставило его обратиться к вам;
• какие цели и задачи он ставил перед вами;
• как проходила работа над проектом;
• какие инсайты удалось выяснить;
• результаты.

Если речь идет о продвижении, то в результатах можно упомянуть рост количества заявок, трафика, уменьшение расходов на рекламу при увеличении доходов с нее и т. д. Просите ваших «соавторов» подтвердить результаты скринами, графиками. Посмотрите, какие данные вы можете получить самостоятельно — разумеется, с согласия других участников, если вы пишете материал вместе.

Например, в кейсе, который мы написали с логистической компанией Atasu, описаны такие результаты:

• снижение средней стоимости клика на 31% — с 0,26$ до 0,18$;
• рост CTR объявлений на 14%;
• затраты на рекламу уменьшились на 11%, а охват целевой аудитории при этом остался прежним;
• снижение стоимости конверсии на 14%. 

Написание текста

Заполненный опросник — это «скелет» будущего кейса. На его основе уже можно описать историю работы с проектом: с чего все начиналось, как давно вы сотрудничаете, к чему в итоге пришли. Вы также увидите, каких данных не хватает для наглядности, и можете их запросить у тех, с кем пишете кейс.

Т. к. опросник обычно описывает общие моменты, то в процессе работы возникают уточняющие вопросы. Поэтому рекомендуем писать кейс в Google Документах, открыв доступ вашим «соавторам». Так вы сможете оставить вопросы в комментариях, а другие участники на них ответят:

Если кейс касается не только вашей компании, обязательно дайте ссылку на клиента или партнера, которые участвовали в подготовке материала. Ведь описанный в нем случай — ваша совместная заслуга. Обычно мы даем такие ссылки в самом начале публикации, чтобы читатель сразу мог перейти на сайт компании, о которой идет речь.

Лучше всего, если над кейсом работает сотрудник с опытом написания текстов. В Ringostat подобные материалы пишет редактор блога и контент-маркетологи. Поэтому нашим партнерам и клиентам остается только ответить на опросник и наши комментарии. При желании они также могут разместить текст у себя на блоге или сайте.

Чек-лист после написания текста

После того, как вы написали текст и оставили комментарии, перечитайте его еще раз и обратите внимание на следующие моменты.

1. Подтверждаются ли тезисы фактами. Какая формулировка вызывает больше доверия — абстрактная или конкретная? «Клиенту стали чаще звонить» или «Количество целевых звонков увеличилось на 40%».
2. Корректно ли преподносятся цифры. Если вы пишете кейс, то лучше указывать четкие цифры. Например, в качестве доказательства человек посчитает цифру 33,6% более убедительной, чем «около 40%». Но не переусердствуйте, цифры в формате 12,34% или 23 651 осложняют восприятие информации. Если изменение показателя происходит больше, чем на 100%, вместо процентов лучше использовать слово «разы». Например, увеличение не на 150%, а в 2,5 раза.  
3. Хватает ли в кейсе скриншотов и графиков для подтверждения ваших слов и цифр. Да и любой текст с иллюстрациями читается гораздо лучше.
4. Структура кейса, смысловые блоки и разделы: особенности проекта, до начала сотрудничества, цели и задачи, работа над проектом и т. д.
5. Не похож ли текст на явный пиар. Описывайте не только успехи, но и сложности, которые возникали в процессе работы. А формулировки в духе «признанный лидер продаж в регионе N» лучше заменить на «компания с 25 филиалами в 15 городах региона N и ежемесячным оборотом Y».  
6. Соответствуют ли результаты кейса поставленным задачам. Если во вступлении и среди целей указано «повышение продаж», читателю захочется прочесть именно об этом.
7. Есть ли в тексте цитаты или отзывы клиента. Живая речь вызывает больше доверия и облегчает восприятие текста.

Когда текст готов, обязательно отправьте его на согласование с вашими партнерами или клиентами. Даже если он касается успехов вашей компании, дайте его на вычитку специалистам, которые дали изначальный материал — отделу продаж или заботы о клиентах, техподдержке. Только после этого кейс можно публиковать.

Где публиковать и распространять кейс

1. На собственном блоге или сайте компании. Кейс проекта  — пример и дополнительное доказательство вашей компетенции.
2. Если вы наш клиент или партнер —  у нас на блоге Выше мы уже писали, что берем целиком на себя написание и оформление кейса, распространение в соцсетях, рассылках и тематических сообществах. 
3. На тематических площадках. Но будьте готовы, что это не так просто — особенно, если в вашем штате нет профессионального контент-маркетолога.

Алена Волошина,
менеджер контент-проектов Ringostat

 «Уже более двух лет одна из моих обязанностей — outbound контент-маркетинг. Проще говоря, размещение статей на внешних ресурсах. Но именно кейсы мы там публикуем редко по нескольким причинам.
1. Издания любят впечатляющие цифры. Если достижения более скромные, есть вероятность, что такой кейс не возьмут. Да и не каждая компания готова делиться конфиденциальными подробностями, особенно с миллионной аудиторией.
2. Сложный процесс согласования. Если мы готовим статью для нашего блога с партнерами или клиентами, то почти все нюансы решаются в процессе. На согласование финального текста нужно не так много времени. Если же это внешка, то это превращается в бесконечный испорченный телефон: редактор издания — автор — клиент. И еще не факт, что это в итоге закончится публикацией.
3. Если вы размещаете кейс на внешнем ресурсе, будьте готовы отвечать на комментарии — а комментаторы всегда знают, «как правильнее». Лучше 10 раз все перепроверить, чем допустить ошибку, а потом оправдываться перед сотнями читателей. Плюс, для исправления уже опубликованного текста нужно снова писать редактору, ждать и т. д.».

Выводы

1. Кейсы помогут привлечь внимание к вашим продуктам/услугам, покажут результаты, которых можно добиться с вашей помощью, подчеркнут конкурентное преимущество перед потенциальными клиентами.
2. Выбирайте кандидатов для кейсов среди довольных клиентов, с которыми вы работаете более полутора месяцев. Случай должен быть показательным, а результаты наглядными. Клиент или партнер должны дать согласие на публикацию и данные, подтверждающие то, о чем говорится в кейсе.
3. Составьте опросник — ответы на него лягут в основу будущего кейса. Уточняющие вопросы можно оставить прямо в комментарии к тексту, если вы используете Google Документы.
4. После написания кейса проверьте, хватает ли в нем пруфов, не написан ли он слишком сухо или пиарно, корректно ли поданы цифры. После этого обязательно согласуйте с партнерами или клиентами, которые давали информацию для материала.
5. Готовый кейс можно разместить у себя на блоге или сайте. Для размещения на тематическом ресурсе придется тщательно подготовиться — модераторы принимают далеко не все материалы. Если вы  —  партнер Ringostat, мы с радостью напишем совместный кейс с вами и распространим в соцсетях, рассылке и тематических сообществах. Просто напишите в наш чат или на почту редактора

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

как написать кейс + примеры

Завоевывать доверие потенциальных клиентов непросто. Для начала нужно убедить их в обоснованности ваших обещаний. И помочь в этом могут только голые факты.
Лучший способ подтвердить свою ценность — создать кейс. В нем можно рассказать о том, какое положительное влияние оказало ваше предложение на бизнес существующих или прошлых клиентов.
Чтобы помочь вам поделиться информацией, которой они смогли бы доверять, мы составили пошаговую инструкцию по созданию эффективных кейсов.

Шаг 1. Выберите подходящего кандидата

Чтобы написать кейс, вам нужно получить разрешение, цитаты и план. Вот на что следует обращать внимание при выборе потенциального кандидата:

• Знание продукта: чем ближе клиент знаком с вашим продуктом или услугой, тем лучше. Так вы убедитесь, что он расскажет о ценности вашего предложения как нужно.
• Значимые результаты: для эффективных кейсов лучше выбирать компании с самыми хорошими результатами. Если ваш бренд им действительно понравился, значит, у них есть нужный вам энтузиазм.
• Неожиданный успех: необычные клиенты, чьи результаты значительно улучшились после сотрудничества с вами, помогут побороть любые сомнения потенциальных покупателей.
• Известные имена: хоть у небольших компаний тоже могут быть интересные истории, крупные и известные бренды помогут вам укрепить доверие и статус своего бренда.
• Бывшие клиенты конкурентов: клиенты, которые обратились к вам после сотрудничества с конкурентами, помогут подчеркнуть ваши преимущества и увеличивают шансы принятия решения в вашу пользу.

Шаг 2. Свяжитесь с участниками кейса

Перед тем как приступить к работе, необходимо подготовить почву для общения. Для этого заранее обсудите ожидания и определить сроки.
Подготовка большинства кейсов растягивается на неопределенное время потому, что для клиентов не были установлены сроки, либо не были оговорены все условия. Чтобы этого избежать, необходимо в самом начале обсудить организационные вопросы, а уже потом приступать к работе.
Для этого можно отправить email-сообщение с  информацией о том, что клиенту следует ожидать от сотрудничества, а также, что от него ожидаете вы. Чтобы упростить общение, рекомендуется использовать Форму согласия на кейс-исследование и Историю успеха. Что это?

Форма согласия на участие в кейс исследовании

Этот документ будет меняться в зависимости от размеров вашего бизнеса, рода деятельности и целей проведения исследования. Вот на что нужно обратить особое внимание:

• Понятное объяснение, почему вы проводите это исследование и для чего будут использованы его результаты.
• Информация о том, какие данные компании вы собираетесь использовать: название, логотип, должности сотрудников, имена, изображения и т.д.
• Описание ваших ожиданий от их участия в вашем кейсе (Должны ли они поделиться своим отзывом или оставить свои контактные данные?).

Сообщение о компенсации

При создании Истории успеха необходимо обратить внимание на следующие элементы:

• Согласие: во-первых, нужно получить согласие от маркетинговой команды компании, а также подписанную Форму согласия на участие в кейс исследовании. На этом же этапе желательно определить временные рамки, которые удовлетворяли бы обе стороны.
• Анкета: для проведения эффективного интервью, лучше сначала попросить участников заполнить анкеты. Они станут отличной основой для будущей беседы.
• Интервью: после заполнения анкеты нужно связаться с участниками, чтобы назначить интервью продолжительностью 30-60 минут. Вопросы должны быть посвящены опыту взаимодействия с вашим продуктом или услугой.
• Краткий обзор: после составления черновика кейса, необходимо отправить его клиентам на согласование.
• Окончательное подтверждение: после внесения всех необходимых изменений отправьте итоговый вариант кейса клиентам для окончательного подтверждения. После публикации исследования поделитесь с участниками ссылкой. Попросите их отправить эту ссылку друзьям и коллегам, ведь кейс поможет им подчеркнуть стремительный рост компании.

Шаг 3. Убедитесь, что вы задаете правильные вопросы

При составлении анкет и подготовке вопросов для интервью нужно убедиться, что вы сделали максимум для будущего успеха. Чтобы исследование получилось по-настоящему значительным, важно не просто задавать вопросы, но задавать правильные вопросы.
В анкете можно использовать следующие:

• Каковы ваши цели?
• С какими трудностями вы сталкивались до применения нашего продукта или услуги?
• Чем наш продукт или услуга отличается от предложения конкурентов?
• Как выглядит ваш процесс приятия решений?
• Как использование нашего продукта или услуги помогло вашему бизнесу? (По возможности укажите точные цифры).

Помните, что анкета призвана помочь вам определить те направления, которые необходимо изучить подробнее при проведении интервью.
При организации интервью по телефону желательно задавать открытые вопросы. Если вам нужна интересная и полезная история, вопросов, подразумевающих только ответы «да» или «нет», будет недостаточно. Не забывайте и об уточняющих вопросах: «могли бы вы описать…» или «расскажите подробнее о …».
Для повышения эффективности рекомендуется разбить интервью на шесть частей: бизнес клиента, необходимость решения проблемы, процесс принятия решений, реализация, решение в действии, результат. Использование этих вопросов позволит собрать достаточно информации для полного исследования. Вот как могут выглядеть эти разделы:

Бизнес клиента

Цель этого раздела – лучше понять актуальные для компании вызовы и цели, и как они сочетаются состоянием индустрии.
Примеры вопросов: Как долго вы занимаетесь этим бизнесом? Сколько у вас сотрудников? Каковы цели ваших отделов в настоящее время?

Необходимость решения проблемы

Для создания качественной истории нужен контекст. Это поможет соотнести нужды клиента с вашим решением.
Примеры вопросов: Какие проблемы и цели создали необходимость для поиска решения? Что бы произошло, если бы вы не нашли решение? До сотрудничества с нами вы применяли решения, которые не сработали? Если да, то что произошло?

Процесс принятия решений

Понимание процесса принятия решения существующих клиентов поможет вам управлять процессами принятия решений потенциальных клиентов.
Примеры вопросов: Как вы узнали о нашем продукте или услуге? Кто участвовал в процессе выбора? Что при рассмотрении вариантов для вас было важнее всего?

Реализация

В этом разделе обратить внимание следует на опыт в процессе освоения продукта или услуги.
Примеры вопросов: Как много времени у вас ушло на освоение продукта или услуги? Отвечало ли это вашим ожиданиям? Кто был вовлечен в процесс?

Решение в действии

Целью этого раздела является лучшее понимание того, как клиент использует ваш продукт или услугу.
Примеры вопросов: Есть какой-то элемент продукта или услуги, на который вы полагаетесь больше всего? Кто использует продукт или услугу?

Результат

Здесь нужно обратить внимание на впечатляющие результаты и выводы. Чем больше будет цифр, тем лучше.
Примеры вопросов: Как продукт или услуга помогает вам экономить время и увеличить продуктивность? Как это повлияло на ваши конкурентные преимущества? Насколько вам удалось увеличить показатели А, Б и В?

Шаг 4. Составьте кейс

Когда приходит время собрать всю полученную информацию и составлять кейс, легко растеряться. С чего начать? Что включить? Какую структуру выбрать?
Помните, что рецепта идеального кейса не существует. Но в любом случае формат должен быть визуальным — с использованием фото и видео.
Обязательно добавьте в свое исследование следующие элементы:

• Заголовок: он должен быть максимально коротким, отразите только самые значимые результаты.
• Краткое содержание: используйте здесь 2-4 предложения, раскрывающие суть исследования, также обязательно укажите 2-3 впечатляющих факта, подтверждающих успех.
• О клиенте: эта часть — описание человека или компании, с которыми вы работали, для нее можно использовать информацию из интернета.
• Вызовы: в этот раздел следует включить 2-3 абзаца, описывающих вызовы клиентов, с которыми они сталкивались до использования вашего продукта или услуги, также желательно добавить описание их целей.
• Как вы помогли: в этом разделе должно быть 2-3 абзаца, рассказывающих о том, как ваш продукт или услуга решили проблемы вашего клиента.
• Их результаты: в этом разделе в 2-3 абзацах нужно указать, как ваш продукт или услуга повлияли на человека или компанию, а также помогли в достижении целей. Желательно использовать данные.
• Визуальный контент или цитаты: выберите две или три яркие цитаты из предыдущего текста, а также подберите подходящие иллюстрации.

Примеры кейсов

Чтобы вы знали, какой результат должен получится, полезно проанализировать лучшие кейсы от известных брендов. Несколько самых удачных примеров вы найдете ниже.

1. «New England Journal of Medicine» от Corey McPherson Nash

Все работы студии брендинга и дизайна Corey McPherson Nash привлекают внимание яркими визуальными элементами. Это неудивительно, ведь это сфера их профессиональной деятельности. И проект «New England Journal of Medicine» не стал исключением. В нем бренд в прямом смысле показал, каких результатов им удалось достичь.

2. «Shopify Uses HubSpot CRM to Transform High Volume Sales Organization» от HubSpot

Этот кейс отличается тем, как в нем представлен клиент. Такой подход — кредо HubSpot: клиент всегда на первом месте. В исследовании объясняется, почему Shopify использует HubSpot, оно дополнено видео и статистикой. Обратите внимание, что в этом кейсе сочетаются разные типы контента.

3. «Designing the Future of Urban Farming» от IDEO

IDEO знает толк в простых кейсах. Как только пользователь попадает на страницу, его встречает большое фото и две простые колонки с текстом: проблема — решение. Ниже более подробно и интересно описан весь процесс сотрудничества.

4. «Secure Wi-Fi Wins Big for Tournament» от WatchGuard

В этом случае визуальный контент (видео) рассказывает всю историю. В нем есть и информация о компании и описание опыта сотрудничества с Windmill Ultimate Frisbee.
При планировании содержания кейса нужно постараться предоставить собранную информацию в наиболее понятном и простом виде. Выстройте структуру таким образом, чтобы текст было легко читать, а также обязательно добавьте визуальные элементы и призыв к действию, чтобы заинтересованные читатели могли узнать больше о вашем продукте или услуге.

Как написать кейс, вызывающий доверие

Публикация кейсов входит в список самых эффективных маркетинговых тактик в сфере B2B. Это неудивительно, ведь такой контент ценится за то, что описывает реальный опыт успешного использования продукта и выступает в роли социального доказательства.

Поэтому если у вас не хватает фактов — лучше отложите его написание до лучших времен. Иначе читатель не поверит рассказу об абстрактном клиенте, который с вашей помощью добился обобщенно-высоких результатов. Можно конечно что-то “додумать” самостоятельно, но если вас в этом уличат, вернуть доверие аудитории будет сложнее.

Ваш кейс должен быть полезен и описывать решение распространенной проблемы, а не узкоспециальный случай. Это не тот тип контента, который читают “просто так”. Потенциальный заказчик как бы “примеряет” описанную ситуацию на себя. Хотя читателей могут заинтересовать и хорошо написанные кейсы, в которых говорится о решении нестандартных проблем и редко встречающихся случаях.

Важно понимать, зачем вообще пишутся кейсы:

• привлечь внимание к вашему продукту и показать его в действии;
• доказать на реальном примере, что продукт действительно работает;
• проиллюстрировать, каких результатов можно добиться с его помощью;
• убедить читателя с похожей проблемой, что с вашей помощью он ее решит;
• подчеркнуть ваше конкурентное преимущество, чтобы клиент перешел к вам от конкурента.

Помните об этом, и вам будет проще подобрать название, написать тезисы и создать структуру текста.

Кейсы вовсе не обязательно должны содержать цифры в выводах. Зачастую заказчик ставит перед исполнителем задачу наладить рабочие процессы, что-либо внедрить и настроить. Подобный опыт не менее ценен. Поэтому если у вас нет количественных результатов работы с клиентом — это не повод отказываться от работы над материалом. Вот пример подобного кейса.

Как за 6 шагов написать убедительный кейс

Шаг №1: Выбираем показательный проект

Как понять, что у вас “созрела” тема для кейса? Задайте себе или коллегам несколько вопросов:

1. Есть ли у вас довольный клиент и высокие результаты сотрудничества с ним?
2. Не будет ли он против публикации кейса?
3. Насколько актуальна проблема, которую мы решили? Будет ли читателям интересно узнать о способах ее решения?
4. Возможно, в процессе работы вы нашли новое применение своему продукту?
5. Действительно ли результаты работы впечатляют? Покажут ли они ваш продукт с выгодной стороны?

Если хотя бы на один из этих пунктов вы ответили утвердительно — можно приступать. Кстати, иногда хороший кейс — не обязательно история успеха. Умение признать свои ошибки и описать способы их исправления способно вызывать не меньше доверия. Поэтому антикейсы сейчас пользуются популярностью.

Шаг №2: Собираем данные

Тут могут возникнуть некоторые трудности:

• заказчик может не идти на контакт;
• может не хотеть обнародовать цифры, отчеты и т. д.
• не знает, какие данные нужно предоставить.

Как мы обычно решаем эти проблемы:

1. Мы хорошо понимаем, что в 99% случаев кейс нужен не клиенту, а нам. Поэтому для начала налаживаем коммуникацию. Наш Customer Success менеджер или Support проводит регулярный аудит проекта, советует, как настроить сервис так, чтобы клиент получил максимум результата. Важно все время поддерживать коммуникацию, чтобы пользователь привык к общению. Только убедившись, что клиент всем доволен и легко идет на контакт, мы предлагаем написать кейс.
2. Главное, не поддаться искушению “нарисовать” все самому — так вы получите действительно “фантазийный” кейс. Большинство компаний соглашается на публикацию их отчетов, если вы в них скроете конфиденциальную информацию. Или замените абсолютные цифры на относительные, показав динамику роста показателей. Если клиент ни в какую не согласен обнародовать цифры, можно пойти на компромисс — не упоминать название компании в тексте.
3. По нашему опыту, иногда клиент просто не понимает что сказанные им слова можно проиллюстрировать цифрами или динамикой графика. В этом случае мы просим у него доступы, например, к Google Analytics или получаем разрешение на публикацию скриншотов из отчетов. И собираем эти данные самостоятельно.

Когда все проблемные моменты улажены, можно отправлять специальную анкету. Удобно, когда у вас заранее есть перечень вопросов для такого случая и их можно лишь немного изменять, в зависимости от специфики проекта. Вот, например, шаблон анкеты от Ringostat — это основа, которую мы дополняем вопросами, уникальными для конкретного проекта.

Шаг №3: Пишем текст

Как говорится: “Глаза боятся, а руки делают”. Вы собрали информацию, и теперь ее надо упорядочить. Легче всего это делать, когда у вас уже есть структура будущего текста.

Необязательно слепо копировать эту схему, но учтите — читатель обычно ожидает увидеть в кейсе ответы на эти вопросы. Можно писать его и в форме рассказа, но нужно быть уверенным, что ваше повествование на высоте и вы не просто “льете воду”.

Нелишним будет посмотреть, как пишут и оформляют тексты эксперты в вашей или смежных сферах. Хороший пример — кейсы CaseStudyBuddy. Рекомендуем вам почитать, что они пишут. Хоть информация и на английском, но она очень полезна и просто описана.

Кроме того, учитывайте, где будет опубликован текст, на вашем блоге или внешнем ресурсе. От этого будет отличаться подача. В первом случае пользователь уже знает о вашем продукте и заранее более лоялен. Во втором, вам нужно написать материал максимально беспристрастный, но “цепляющий” аудиторию, которая, возможно, никогда о вас не слышала или пользуется услугами ваших конкурентов. Вот пример подобного кейса на портале Vc.ru, который был написан совместно с партнерами.

Шаг №4: Проверяем и дополняем

Итак, ваш текст готов. Теперь нужно проверить:

1. Обоснованы ли основные тезисы фактами. Например, какая формулировка вызывает у вас больше доверия? “Клиент стал пропускать меньше звонков” или “Онлайн-магазин LETS снизил количество пропущенных звонков чуть больше чем в 3 раза с 24,6% до 6,9%”.
2. Правильно ли вы преподносите цифры. В примере, приведенном выше, мы могли бы их округлить, но не стали этого делать. Если вы пишете кейс, то лучше указывать четкие цифры. Проверено, что в качестве доказательства человек посчитает цифру 24,6% более убедительной, чем 30%. Но в то же время не переусердствуйте, цифры в формате 87,56% или 47 561 осложняют восприятие информации. Кроме того, если изменение какого-то показателя происходит больше, чем на 100%, вместо слова  «проценты» лучше использовать слово «разы». Например, увеличение не на 150%, а в 2,5 раза.
3. Хватает ли в кейсе скриншотов, графиков, инфографик для подтверждения ваших слов и цифр.
4. Разбит ли текст на подпункты и смысловые блоки — это облегчает восприятие информации.
5. Объективны ли вы при подаче информации или ваш кейс скорее похож на явный пиар. Описывайте не только успехи, но и сложности, которые возникали в процессе работы. Пишите не только о себе, но и об инструментах или партнерах, которые помогли вам добиться поставленных целей.
6. Есть ли в нем ссылки на авторитетные источники или хотя бы на сайт самого клиента. Так читатель сможет перейти по ссылке и увидеть своими глазами, над каким проектом вы работали.
7. Соответствуют ли результаты кейса поставленным задачам. Если во вступлении и среди целей указано “повышение продаж на 50%”, читателю захочется прочесть именно об этом.
8. Не похож ли ваш текст на сухой отчет, от которого хочется зевать. Помните, что сторителлинг, как известно, увеличивает лояльность. Ваша цель — рассказать потенциальному клиенту историю успеха, которая его захватит, а не усыпить с первых фраз потоком скучных фактов.
9. Есть ли в тексте цитаты или отзывы клиента. Их не всегда удается получить, но если есть такая возможность, лучше ее использовать. Мы всегда стараемся включать в кейсы “живую” речь наших клиентов. Она вызывает больше доверия и читается проще, чем обезличенная констатация фактов.

Не забывайте, что публикуя кейс, вы позиционируете себя как эксперта, и оценивать вас будут соответственно.

Шаг №5. Привлекаем коллективный разум

Иногда, чтобы написать хороший кейс, нужно привлечь других людей, которые помогут заметить недочеты:

• Ваши коллеги, которые тоже работали с этим же клиентом, могут поделиться дополнительной информацией.
• Попросите прочесть кейс постороннего человека, похожего на аудиторию площадки, где будет публиковаться кейс. Спросите, все ли ему понятно, не слишком ли “сухо” написан кейс, показался ли он ему полезным.

Шаг №6. Согласовываем с клиентом или агентством

Покажите агентству-партнеру или клиенту готовый текст. Желательно оговаривать правки в письменном виде, чтобы потом не возникло претензий к материалу, который вы опубликовали. В этом плане удобен Google Docs, в котором можно предоставлять другим пользователям доступ, возможность комментировать и исправлять текст.

Выводы

Давайте подытожим, что нужно, чтобы получился кейс, по-настоящему вызывающий доверие.

Помните, что каким бы ценным ни был ваш опыт, никто не захочет читать сухую выжимку фактов. И главное — кейс должен содержать полезную информацию для читателя, а не быть всего лишь “оберткой” для пиара вашей компании.

Источник

Написание тематического исследования — Исследование и обучение в Интернете

Текстовая версия

Написание тематического исследования

Есть два разных подхода к тематическим исследованиям. В этом руководстве основное внимание уделяется проблемно-ориентированному методу. Всегда уточняйте у своего лектора, требуется ли это.

Успешное тематическое исследование анализирует реальную жизненную ситуацию, в которой необходимо решить существующие проблемы. Он должен соотносить теорию с практической ситуацией; например, примените идеи и знания, обсуждаемые в курсовой работе, к практической ситуации, имеющейся в тематическом исследовании.

1. Определите проблемы.
2. Выберите основные проблемы в деле.
3. Предложите решения этих основных проблем.
4. Порекомендуйте лучшее решение для реализации.
5. Подробно, как это решение должно быть реализовано.

Обычно в тематическом исследовании восемь разделов:

1. Сводка / резюме

• Обозначьте цель тематического исследования.
• Опишите область исследования.
• Обозначьте проблемы и выводы исследования без конкретных подробностей.
• Определите теорию, которая будет использоваться.
• Обратите внимание на любые сделанные предположения (у вас может не быть всей информации, которая вам нужна, поэтому могут потребоваться некоторые предположения, например: «Предполагалось, что…», «Предполагая, что для чтения одного документа требуется полчаса…») .

2. Выводы

• Определите проблемы, обнаруженные в деле:
  • проанализировав проблему, подкрепив свои выводы фактами, приведенными по делу, соответствующей теорией и концепциями курса.
  • поиск основных проблем
• Этот раздел часто делится на подразделы.

3. Обсуждение

• Обобщите основные проблемы.
• Определите альтернативные решения этой / этих основных проблем.
• Кратко опишите каждое альтернативное решение и оцените его преимущества и недостатки.
• Здесь нет необходимости ссылаться на теорию или курсовую работу.

4. Заключение

• Подведите итоги основных выводов и обсуждения.

5. Рекомендации

• Выберите, какое из альтернативных решений следует принять.
• Кратко обоснуйте свой выбор, объяснив, как это решит основную проблему / проблемы.
• Это должно быть написано убедительно, поскольку этот раздел предназначен для убедительности.
• Здесь уместна интеграция теории и курсовой работы.

6. Реализация

• Объясните, что должно быть сделано, кем и когда.
• При необходимости включите приблизительную оценку затрат (как финансовых, так и временных).

7. Ссылки

• Убедитесь, что все ссылки указаны правильно.

8. Приложения (если есть)

• Приложите любые исходные данные, которые относятся к исследованию, но которые могли бы прервать поток основного тела

Как написать убедительный пример из 7 шагов

Пример уже давно является основным продуктом маркетинговых отделов во всем мире.

Однако, несмотря на распространенность маркетинговых исследований конкретных ситуаций и их потенциальное влияние, большинство из них скучны, скучны и легко забываются.

В этом руководстве я расскажу обо всем, что вам нужно сделать, чтобы написать тематическое исследование, которое потенциальные клиенты действительно захотят прочитать. Мы расскажем о структуре и содержании типичного тематического исследования, а также о распространенных ловушках, которых следует избегать, и о вещах, о которых следует подумать, прежде чем вы сядете за ручку из пословицы.

Итак, готовы написать тематическое исследование, которое заставит вашу аудиторию захотеть большего? Тогда приступим.

Что такое тематическое исследование?

Маркетологи любят использовать слово «рассказывание историй» для описания своего залога.Если верить маркетологам, все — это история.

Вы не рассказчик — Стефан Сагмайстер @ FITC из FITC на Vimeo.

Предупреждение. В приведенном выше видео используется язык NSFW

.

Тем не менее, ярлык повествования определенно применяется (или должен) применяться к тематическим исследованиям, потому что истории — это именно то, что представляют собой тематические исследования.

Примеры из практики — это отдельные истории о том, как реальный клиент преодолел свои проблемы, используя ваши продукты или услуги.Как и у истории, у хороших кейсов есть начало, середина и конец, а также главный герой — ваш клиент — преодолевает проблему и достигает своей цели, как и главный герой рассказа.

К концу тематического исследования читатель должен иметь возможность визуализировать себя героем своей собственной истории. Они должны иметь отношение к проблемам вашего избранного клиента и видеть, как они достигают своих собственных целей, используя ваш продукт или услугу.

Чем НЕ является тематическое исследование

Примеры из практики не являются пресс-релизами.Хотя тематические исследования могут использоваться для сопровождения запуска новых продуктов, они не просто средства для обсуждения новых продуктов.

Примеры использования — это не реклама. Их можно использовать для рекламы новых продуктов или функций, но это не , а .

Хорошие тематические исследования касаются пути клиента, а НЕ вашей компании.

Помогите своим клиентам отправиться в собственное эпическое путешествие.
Оригинальное искусство Ry Spirit .

Большинство тематических исследований — пресная, мгновенно забываемая чушь, потому что маркетологи игнорируют тот факт, что тематические исследования — это истории в самом буквальном смысле. Они озабочены такими вещами, как голос бренда или матрицы сообщений, и забывают использовать повествовательную форму, которая делает истории такими убедительными. Или, что еще хуже, они просто не могут удержаться от твердой речи о том, насколько велика их компания, о величайшем грехе, когда речь идет о тематических исследованиях.

Зачем создавать маркетинговые кейсы?

Примеры из практики

могут быть не такими привлекательными, как вирусные сообщения в блоге, и поэтому их часто упускают из виду в пользу других форматов контента.Возникает вопрос — зачем вообще создавать маркетинговые кейсы?

Ответ в том, что они действительно эффективны.

В недавнем отчете B2B Marketing спросила группу маркетологов, что они думают о различных форматах контента, включая тематические исследования. Результаты оказались неожиданными:

• Из 112 маркетологов, опрошенных в отчете B2B Marketing, две трети (66%) заявили, что тематические исследования были «очень эффективными» в привлечении потенциальных клиентов и продаж, а еще 32% сочли тематические исследования «достаточно эффективными», что позволило тематические исследования — наиболее эффективный формат содержания, включенный в этот отчет.
• Более половины маркетологов, опрошенных в отчете по контент-маркетингу B2B за 2016 год (55%), заявили, что они считают тематические исследования единственным наиболее эффективным форматом контента.
• Приблизительно 31% респондентов, опрошенных в отчете Eccolo Media по опросу B2B-контента за 2015 год, заявили, что, по их мнению, тематические исследования являются третьим по значимости форматом контента, сразу после официальных документов (33%) и таблиц данных (39%).

Как написать отличный пример (с примерами)

Теперь, когда мы ясно понимаем, что такое маркетинговый кейс (и чем он не является), а также почему вы должны его проводить, давайте поговорим о том, как на самом деле написать кейс, который стоит прочитать.

Чтобы написать отличный пример, который поможет заключать сделки, следуйте этим семи советам.

(Нужна помощь только для начала? Ознакомьтесь с моими советами о том, как написать убедительное введение.)

1. Реалистично оценивайте цели своего тематического исследования

Я работаю с контентом уже много лет и прочитал сотни, если не тысячи, маркетинговых исследований. На сегодняшний день есть ровно ОДИН тематическое исследование, которое я все еще помню и считаю «идеальным» примером отличного тематического исследования.

У большинства людей не будет «любимого» тематического исследования или даже не будет возможности его вспомнить.

Прежде чем вы приступите к созданию своего грандиозного опуса, важно понять, что тематические исследования не так важны для вашей аудитории. Да, мы хотим создать полезный ресурс для потенциальных клиентов, но давайте будем реальными — никто не получит Пулитцеровскую премию за тематическое исследование, и он не станет вирусным в социальных сетях, независимо от того, насколько хорошо он написан.

Примеры из практики — это не более чем инструменты, которые могут использовать либо целеустремленные потенциальные клиенты, исследующие вашу компанию, либо специалисты по продажам в качестве инструментов, помогающих убедить потенциальных клиентов совершить конверсию — не более того.Они предназначены для аудитории, которая уже серьезно рассматривает возможность стать вашими клиентами. Это небольшая, но более квалифицированная группа людей, чем ваша основная аудитория.

Таким образом, будьте реалистичны в отношении своих целей. Не расстраивайтесь, если публикация в блоге с тематическим исследованием не так эффективна, как ваше лучшее содержание. WordStream регулярно публикует тематические исследования, но они никогда не получают столько трафика, сколько наши самые популярные сообщения в блогах, и это нормально. У нас нет необоснованных ожиданий по поводу наших тематических исследований, и мы знаем, что и наши отделы продаж, и потенциальные клиенты считают их полезными.

2. Определите убедительный угол для вашего тематического исследования

В прошлом году один из наших менеджеров по маркетингу продукции попросил меня написать пример для клиента, который реабилитирует плохо воспитанных и агрессивных собак. Моя первая мысль заключалась в том, есть ли какое-либо сходство между дрессировкой сложных собак и освоением AdWords в качестве нового рекламодателя.

Эта мысль стала основой для всего тематического исследования.

Бриджит и Рэй Мерфи из Koru K9 Dog Training and Reservation, San Francisco, CA

Чем убедительнее ваш ракурс, тем лучше история.Чем лучше история, тем интереснее будет ваше тематическое исследование.

Постарайтесь найти интересного клиента для следующего тематического исследования. Как люди используют ваши продукты или услуги? Кто-нибудь из ваших клиентов использует ваш бизнес для решения сложных или необычных проблем? Проявите творческий подход при поиске кого-то, кто мог бы послужить основой для вашего следующего тематического исследования. При этом…

3.… Но сделайте свое тематическое исследование связанным со ВСЕМИ перспективами

Да, вы хотите, чтобы ваше тематическое исследование было интересным и имело убедительный ракурс, но вы также хотите, чтобы подавляющее большинство вашего целевого рынка могло идентифицировать себя с ним.

Используя наш предыдущий пример реабилитации собак, мы знали, что возможные сходства между дрессировкой сложных собак и использованием AdWords в качестве новичка в платном поиске были интересны. Однако мы также знали, что, несмотря на интересную точку зрения, которую мы выбрали для изучения, данный клиент столкнулся со многими проблемами, типичными для нашего основного целевого рынка малых предприятий при скромных ежемесячных расходах на AdWords.

Ваш угол зрения — это «крючок», который привлечет внимание вашей аудитории, но важно, чтобы ВСЕ потенциальные клиенты могли относиться к проблемам, с которыми сталкивается «главный герой» вашего тематического исследования, и идентифицировать их.«Это означает обслуживание вашей основной демографии и целевых рынков, а также решение проблем, с которыми чаще всего сталкиваются ваши клиенты.

4. Следуйте классической арке повествования в своем тематическом исследовании

Помните, как мы говорили, что большинство маркетологов одержимы понятием «рассказывание историй», хотя на самом деле они не рассказывают много историй? Что ж, точно так же, как у любой хорошей истории есть начало, середина и конец, также делайте лучшие тематические исследования.

Здесь, в WordStream, мы обычно каждый раз структурируем наши тематические исследования одинаковым образом.Мы представляем главного героя нашей истории — клиента — а также проблемы, которые он пытается решить. Думайте об этом как об Акте I вашего тематического исследования. Хотя я никогда не использую строгих правил при написании тематических исследований, этот раздел обычно занимает от 200 до 300 слов; достаточно, чтобы представить героя нашей истории и подразнить проблемы, с которыми они сталкиваются, но не настолько, чтобы это могло отговорить более случайных читателей.

Классическая драматическая дуга типичного повествования

В Акте II мы представляем решение, а именно наше программное обеспечение.Я мог бы включить краткое объяснение того, что побудило нашего главного героя искать наши продукты, прежде чем углубляться в то, как клиент использует наше программное обеспечение. Этот раздел часто включает прямые цитаты от клиента и, как правило, ориентирован на получение выгоды. В этом разделе и заключается суть истории, и зачастую это самый длинный из трех разделов.

Авторов часто просят «показывать, а не рассказывать», и последняя треть нашего тематического исследования — Акт III, если хотите, — это то место, где включение достоверных данных в ваше тематическое исследование может быть очень эффективным.Если возможно, я постараюсь включить как можно больше статистических данных, чтобы проиллюстрировать, почему использование нашего программного обеспечения было настолько эффективным для указанного клиента (подробнее об этом чуть позже).

Эту приблизительную формулу можно разделить на следующую структуру:

Проблема (Акт I)> Решение (Акт II)> Результат (Акт III)> Заключение

5. Используйте данные, чтобы проиллюстрировать ключевые моменты в вашем тематическом исследовании

Ваш пример — это история, но это не значит, что вы должны полагаться на анекдоты или прихоти, чтобы доказать свою точку зрения.Холодные, достоверные данные — ваш лучший друг при написании тематического исследования — в большей степени, чем в большинстве других контент-проектов.

Реальные показатели производительности от клиента WordStream, как показано в этом тематическом исследовании

Если возможно, данные, которые вы включаете в свое исследование, должны напрямую отражать проблемы, с которыми сталкивается ваш главный герой в Акте I. В нашем примере это может быть увеличение рейтинга кликов, что можно легко продемонстрировать с помощью диаграмм или других данных.

Вот почему нашим отделам продаж нравятся наши тематические исследования; они могут выслушать по телефону проблемы потенциального клиента, определить общую проблему и обсудить, как такой же клиент, как и они, преодолел ту же проблему с помощью нашего программного обеспечения — о, и вот удобная диаграмма, показывающая, как именно они это сделали.

Конечно, не каждый бизнес так же управляется данными, как WordStream, и поэтому «данные» могут не иметь отношения к вашей компании. В этой ситуации может быть более точным использовать слово «свидетельство» вместо «данные», и это свидетельство может включать в себя все, от покадровой видеозаписи до изображений с высоким разрешением до и после.

Как бы вы ни выбрали, обязательно включите некоторые данные или доказательства, подтверждающие ваши основные положения, и повторите, как ваш избранный клиент преодолел свою проблему с помощью ваших продуктов или услуг.Покажи, не говори.

6. Сделайте свой бизнес вспомогательным персонажем в своих тематических исследованиях

Если ваш избранный клиент является главным героем вашей истории, возникает соблазн думать о вашей компании (или ваших продуктах или услугах) как о равноправном участнике того, как разворачивается история.

Однако вместо этого вы должны думать о роли вашей компании в истории как о второстепенном персонаже.

Люди покупают вещи не ради того, чтобы их купить; человек покупают вещи для решения конкретных задач .Точно так же никто не использует продукт или услугу ради них самих, а потому, что продукт или услуга помогает им решить конкретную проблему. По этой причине ваша компания всегда должна позиционироваться как рука помощи, которая помогла настоящему герою — вашему клиенту — преодолеть препятствие.

Есть две основные причины, по которым этот подход настолько эффективен. Во-первых, вы хотите, чтобы ваша аудитория представляла себя главным героем тематического исследования. Это будет намного сложнее, если вы не перестанете говорить о том, насколько хороша ваша компания или продукт.Во-вторых, более скромный тон может повысить доверие к вам у читателя.

Если сомневаетесь, помните, что ваш клиент — Бэтмен, а ваше дело — Робин (или Найтвинг, в зависимости от того, где вы находитесь во вселенной комиксов Бэтмена).

Бэтмен и его верный помощник Дик Грейсон, он же Найтвинг. Изображение предоставлено DC Comics.

7. Позвольте вашим клиентам рассказывать свои истории в тематических исследованиях

Как рассказчик, ваша работа — создать убедительный рассказ о том, как ваш избранный клиент победил силы зла, используя ваш продукт или услугу, но это не значит, что у вашего главного героя нет собственного голоса.

Использование прямых цитат вашего клиента — отличный способ позволить ему рассказать свою историю своими словами. Это не только разбивает «пояснительный» текст вашего тематического исследования, но также обеспечивает дополнительную проверку и надежность, включая точку зрения клиента. Это также позволяет вам привлечь читателя к использованию техник, аналогичных тем, которые обычно используются в художественной журналистике, постепенно раскрывая больше вашего главного героя, используя его собственные слова, в формате, почти напоминающем интервью.

Однако, какой бы эффективной ни была эта техника, она создает определенные подводные камни, а именно риск повторения.Если вы планируете включить цитату вашего клиента, например, об экономии времени, не указывайте явно экономию времени в абзацах, непосредственно предшествующих цитате; пусть говорит ваш клиент. Настройте segue и создайте место для цитаты вашего клиента, а остальное пусть сделает он сам.

Быстро учись

Тематические исследования могут быть не самым захватывающим контентом, который вы создаете, но они могут быть одними из самых эффективных. Нет двух одинаковых предприятий, и тематические исследования сильно различаются по стилю, тону и формату.Однако одна вещь, которую разделяют все маркетинговые кейсы, — это их цель — убедить потенциальных клиентов в том, что вести с вами бизнес — хорошая идея.

Как написать тематические исследования с более чем 30 примерами и 4 шаблонами

Примеры из практики — эффективные инструменты для превращения потенциальных клиентов в клиентов.

Они помогают сделать ваш бренд авторитетным лицом, демонстрируют, как ваш продукт решает реальную проблему для клиента, и помогают потенциальным клиентам увидеть, как они могут добиться аналогичного успеха с вашими услугами.

Что делает этот формат таким эффективным? Примите во внимание следующие моменты:

• Они прямо позиционируют ваш продукт как лучшее решение. Существует много споров о том, должен ли контент напрямую продавать товары. В этом случае ответ — «да».
• Ваши претензии подтверждены реальными результатами. Кто может поспорить с данными из реальной жизни?
• Не все их создают. Хотя сообщений в блогах — пруд пруди, эффективную историю клиента гораздо сложнее воспроизвести.

Однако для того, чтобы собрать воедино тематические исследования, нужно время и усилия. Хорошие новости: вы можете упростить весь процесс с помощью этого руководства.

Вы узнаете:

• Все, что вам нужно знать об эффективных исследованиях.
• Простой, 7-шаговый процесс создания тематических исследований от начала до конца.
• Тонны примеров для вдохновения и шаблонов для экономии вашего времени.

Plus, как и любой другой тип контента или маркетинговый проект, вы можете управлять всем рабочим процессом на одной платформе с помощью CoSchedule.

Создавайте отличные маркетинговые примеры из четырех шаблонов

Это может занять много времени. Возьмите этот набор шаблонов, чтобы упростить свой рабочий процесс.

• Три шаблона тематических исследований (Word): используйте этот шаблон Word, чтобы создать тематическое исследование, которое вы либо распечатаете, либо сделаете доступным в формате PDF. Мы добавили три копии заголовка в зеленом, красном и синем цветах.
• Шаблон тематического исследования (Интернет): используйте этот шаблон, чтобы написать содержание вашего тематического исследования в виде веб-страницы.

Получите шаблоны из практики

Plus, присоединяйтесь к нашему списку рассылки, чтобы оставаться в курсе.

Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

Скачать сейчас

Что такое тематическое исследование?

Практический пример — это часть контента, опубликованная компанией, в которой рассказывается об их успехах в решении проблемы клиента (или клиента).

Примеры из практики — это часть маркетинговой стратегии по продвижению бизнес-услуг потенциальным клиентам. Они выходят за рамки отзывов и вместо этого предоставляют реальные примеры того, как работает ваша услуга или продукт.

Команды продаж также могут использовать их, чтобы убедить клиентов доверять им. Почему? Потому что они помогают потенциальным клиентам понять, как вы добивались результатов в прошлом. Потенциальные клиенты могут читать истории таких же людей, как они, и представлять себе, что достигли такого же успеха.

Итог: тематические исследования в конечном итоге помогут вам доказать, что услуги или продукты вашего бизнеса работают, и что читатели должны попробовать их.

(Вот почему они оцениваются как наиболее эффективный способ конвертировать и ускорить поиск потенциальных клиентов, находящихся в середине и конце воронки продаж).

30 примеров маркетинговых исследований, которые вдохновят вас

Если вы ищете один или два примера, просмотрите этот список различных маркетинговых исследований.

1. CoSchedule — Эта маркетинговая команда из 5 человек смогла выполнить в 12 раз больше работы при удаленной работе
2. Ahrefs — Как получить высококачественные обратные ссылки с помощью формулы ДОВЕРИЯ [Пример использования]
3. Sony — ведущая цифровая революция через инновации
4. Stanford — запуск Xbox в Корее
5. Oracle — с Oracle Cloud lululemon улучшает свою финансовую пригодность
6. Microsoft — Сиэтл Сихоукс: играйте, чтобы побеждать, используя интеллектуальные данные и интеллектуальные данные
7. Canonical — Fing привлекает 30 000 клиентов безопасным, перспективным устройством Интернета вещей
8. Vox — Как Vox.com приближается к публикации на Facebook
9. Amazon — Пример использования AWS: Suncorp
10. Atlassian — технология доставки и отличная пицца — быстрее
11. TED — Целевое исследование
12. Apple — истории успеха в бизнесе
13. Think With Google — KitKat сотрудничает с создателями YouTube, чтобы воплотить в жизнь мобильную игру Crossy Road
14. eMoney — Bell Bank повышает эффективность планирования с помощью eMoney
15. Landor — новый взгляд на покупку автомобилей
16. New Relic — ZenHub помогает разработчикам выпускать лучшее программное обеспечение и быстрее с New Relic
17. Pro Exhibits — Пример использования: Blue Diamond
18. Экономическое развитие Луизианы — EA ищет новое место, чтобы обеспечить продукцию высочайшего качества
19. Пророк — Зеленая гора Кёриг
20. Creative Bloq — Невинные напитки
21. Nike — Экологичность и трудовые стандарты Nike
22. Kleenex — Kleenex увеличивает продажи на 40% с помощью данных Google Flu
23. LifeFuels — Опыт режима тренера
24. Цель — концентрация на одной компании
25. Maybelline — Укрепление лояльности за пределами кожи
26. Sanford Health — Life Care Services увеличивает производительность своей команды на 100%
27. Кейт Спейд — Экономика взаимности
28. Yeti — Маркетинговая модель Yeti Cooler
29. Samsung Electronics — Широкоэкранные мониторы помогают Санкт-Петербургу.Люк принесет виртуальную помощь в Айдахо
30. Уолт Дисней — Пример развития культуры Уолта Диснея

Визуальные примеры из практики

Теперь мы знаем, что такое тематическое исследование, давайте взглянем на несколько реальных визуальных примеров, чтобы вдохновить вас.

Пример использования CoSchedule

Вот пример тематического исследования CoSchedule, созданного для Laerdal, клиента, отрасль которого сосредоточена на создании медицинского оборудования и помощи в спасении жизней. Он предоставляет четкую информацию о проблеме, решении и результате, которые были поддержаны CoSchedule.

Маркетинговая команда Laerdal нашла все необходимое в одном месте И связала свою работу с целями компании.

млн унций Пример использования

Это пример бизнес-кейса, созданного Moz для TopSpot, независимого агентства поискового маркетинга в Хьюстоне, штат Техас.

История подробно описывает проблему, с которой столкнулся TopSpot: переключение доменов без потери поисковых запросов. Он также включает первоначальные прогнозы главы отдела SEO по потерям трафика.

Напротив, TopSpot смог увеличить свой трафик в течение 90 дней после переключения домена с помощью Moz.Они также нашли простой способ определения силы и ценности своих ссылок — то, что целевая аудитория Moz тоже хочет сделать.

Пример использования AdRoll

Это тематическое исследование показывает, как Adroll смог помочь вам освободить время, необходимое для того, чтобы вы могли сосредоточиться на своей стратегии более высокого уровня (вместо того, чтобы тратить драгоценное время и ресурсы на управление несколькими объявлениями).

YNAB столкнулся с первоначальной проблемой, связанной с необходимостью управлять несколькими различными платформами и быстро получать маркетинговую информацию.В тематическом исследовании объясняется, как AdRoll смог помочь YNAB повысить рентабельность инвестиций и превзойти свои маркетинговые цели как в пиковые, так и непиковые сезоны.

Это воодушевляющее чтение для их потенциальных клиентов — оно, вероятно, убеждает их попробовать AdRoll. Они хотят видеть такие же результаты.

Пример использования Apple

Apple размещает на своем веб-сайте несколько тематических исследований, используя впечатляющую статистику и выдающиеся результаты, чтобы показать потенциальным клиентам B2B, как они могут улучшить свои системы на рабочем месте.

Однако вместо того, чтобы обрисовывать в общих чертах первоначальные проблемы клиента, Apple вместо этого сосредотачивается на том, как им удалось повысить эффективность рабочего места, сэкономить время и повысить производительность.

Take Vestas, ведущий поставщик устойчивой энергии, использующий продукты Apple для производства, установки и обслуживания ветряных турбин. Используя Apple iPhone и пользовательские приложения, их специалисты по обслуживанию могут ежегодно экономить 400 000 часов.

Apple поддерживает свои истории успеха видеороликами, рассказывающими историю каждого клиента.Это помогает будущим перспективам представить, как компания могла бы решить свои собственные проблемы.

Пример использования GitHub

GitHub, провайдер интернет-хостинга для разработки программного обеспечения, использует этот пример, чтобы продемонстрировать, как они помогли 3M, производственной компании, которая боролась с разрозненными знаниями, которые усложняли совместное использование кода.

Код

был разбросан по разным репозиториям, в Bitbucket и на общих дисках. Эти проблемы часто приводили к дублированию работы, снижению производительности и эффективности.

Перед

GitHub стояла задача сократить время исследований и разработок, при этом распространяя передовой опыт в широком масштабе. Но с момента использования GitHub для развертывания в своей мультиоблачной экосистеме 3M перешла с 400 развертываний за 60 дней до 6000. Весь этот успех отражен в их наглядном примере.

Пример использования Lokalise

В этом наглядном примере Lokalise помогает Any.do автоматизировать и упростить процессы локализации, чтобы они не задерживались при выпуске новых версий своего приложения.

Any.do, приложение для повышения продуктивности, локализовано на десятки языков (и больше в разработке). Учитывая, что большинство переводов в приложении выполняется краудсорсингом, любой пользователь приложения может добавить перевод на желаемый язык.

Но они боролись со сложными процессами локализации.

В своем тематическом исследовании Lokalise демонстрирует, как им удалось создать плавный и эффективный процесс управления переводчиками с помощью API. Будущие клиенты видят, что знают свое дело.

Пример использования Google

Компания Google создала тематическое исследование, чтобы объяснить проблемы, с которыми Luxe, компания по логистике зданий, столкнулась, когда пользователи зарегистрировались и начали пользоваться их услугами.

Поскольку пользователи обычно регистрируются и начинают использовать приложение службы парковки Luxe в один и тот же день, Luxe необходимо убедиться, что у них есть интуитивно понятные процессы регистрации.

Google демонстрирует, как использование входа в систему Google привело к увеличению скорости регистрации и активации. Это вдохновляет другие компании использовать тот же процесс и увидеть для себя аналогичные результаты:

Как создать отличный пример за 7 шагов

Готовы написать собственный пример, который убедит потенциальных клиентов дать вам шанс?

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы написать действенные тематические исследования.

Шаг первый: определите вашу тему и ракурс

Первым шагом в процессе написания любого тематического исследования является решение, о каких решениях, результатах или проблемах вы хотите написать.

Все тематические исследования должны демонстрировать ценность вашего бизнеса и влияние вашей работы. Но помните: цель состоит в том, чтобы оставаться сфокусированным на одной или двух конкретных темах с четким общим углом.

Лучше всего строить каждое тематическое исследование только для одного клиента.Таким образом, вы не рискуете перегружать читателей деталями.

(К тому же, тематические исследования, которые обращаются к одному конкретному покупателю, как правило, дают наилучшие результаты. Они могут представить себя как компанию, о которой вы пишете. Они думают: «Если эта компания получила такие результаты, я тоже смогу». )

Выбирая клиентов, на которых следует сосредоточить внимание, подумайте о:

• Сколько покупатель использует ваш продукт или услугу.
• Достигнуты ли драматические положительные результаты.
• Если они перешли на ваш продукт от конкурента.

Чтобы найти эту информацию, поговорите со своим отделом продаж, чтобы узнать, есть ли какие-либо потенциальные клиенты, которые могут быть готовы участвовать. Или спросите в отделе поддержки клиентов, есть ли у них исключительные клиенты.

Эти люди разговаривают с клиентами изо дня в день. Скорее всего, у них есть мысленный список тех, кто добился невероятно хороших результатов (и мог бы стать хорошим примером)

.

Шаг второй: получите разрешение рассказать историю

Одно дело написать о своей компании.Это совсем другая игра, если вы пишете о прошлых клиентах.

Не просто извлекайте данные и личную информацию о предыдущих клиентах и ​​публикуйте их в качестве примера, не спрашивая разрешения.

Если вы возьмете одну вещь из этого руководства, пусть будет так: вам нужно явное разрешение от прошлых клиентов, прежде чем вы начнете писать о них тематическое исследование. В противном случае вы рискуете окончательно испортить эти отношения.

Если клиент не хочет, чтобы его имя было указано в тематическом исследовании, вы всегда можете предложить сохранить анонимность тематических исследований, чтобы защитить личность и, возможно, конфиденциальные данные.

Вот как вы можете задать вопрос, защитить свою компанию и не расстраивать прошлых клиентов.

Создайте письмо с разрешением

Чтобы процесс написания кейса продолжался быстро, вам необходимо с самого начала заранее определить ожидания и сроки. Это поможет вам создать правильную настройку для ясного и открытого общения между вами и клиентом.

Если вы пишете несколько тематических исследований, составьте заранее подготовленное письмо-разрешение, которое вы адаптируете для каждого участника.

В письме должно быть указано:

• Подробная информация о том, какой формат тематического исследования вы используете (видео, веб-страница и т. Д.).
• Точный предмет тематического исследования (начальные проблемы, стратегии и данные).
• Что они могли извлечь из тематического исследования. Ваш бизнес может предложить такие стимулы, как скидка, обратные ссылки или продвижение бренда, чтобы побудить людей к участию.

Вот шаблон для копирования и вставки, который вы можете адаптировать к своим потребностям:

Здравствуйте [ИМЯ КЛИЕНТА],

Наша команда проводит тематическое исследование, и мы хотели бы рассказать историю [КОМПАНИИ], учитывая потрясающие результаты, которых вы добились за последние [НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ / МЕСЯЦЕВ / ГОД].] Хотели бы вы поработать с нами для создания практического примера использования нашего продукта?

Вот описание нашего процесса и того, что нам нужно от вас.

Что мы хотим от вас:

• Логотип компании в высоком разрешении (как можно большем).
• Изображения вашей команды, офиса компании и т. Д. В высоком разрешении — истории с фотографиями вашей команды привлекут больше посетителей; Людям нравится видеть, что за историей стоят люди.
• Статистика: до / после использования нашего [ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ / ПРОДУКТ / УСЛУГА.]

Как выглядит процесс?

• Одно [телефон / видеозвонок / кофе] интервью с [человеком].
• Наша команда возьмет ваше интервью и построит на нем историю.

• Для сбора дополнительной информации может потребоваться от двух до трех бесед по электронной почте.

• Как только окончательный черновик будет готов, мы отправим его вашей команде на рассмотрение.
• Затем мы доработаем историю, создадим целевую страницу и построим вокруг нее кампанию.
• После публикации мы поделимся с вами последней историей.

Среднее время обработки: один месяц (это может быть немного дольше, в зависимости от времени ответа и изменений.)

Что это для вас?

• Perk One
• Перк Два
• Перк Три

Дайте мне знать, если вы готовы, и мы сможем что-то запланировать.

С уважением,

[ВАШЕ ИМЯ]

Рассмотрите возможность использования юридической формы выпуска

Еще один потенциальный шаг в этом процессе — попросить участников вашего тематического исследования подписать юридическую форму разрешения.Хотя это может показаться пугающим юридическим материалом, это всего лишь форма, которая позволяет вам использовать информацию клиента.

Вам не всегда нужно делать этот шаг в процессе создания тематического исследования. Но если вы все же решите, чтобы ваши субъекты подписали юридическую форму разрешения, сначала проконсультируйтесь со специалистом по правовым вопросам, чтобы дважды проверить, достаточно ли она надежна, чтобы защитить вас в случае, если что-то пойдет не так.

Шаг третий: создайте вводную анкету

После того, как ваш клиент или покупатель согласился участвовать в вашем тематическом исследовании, начните форматировать вводную анкету.Это поможет вам получить информацию, необходимую для формирования истории.

Попробуйте использовать открытые вопросы, которые побуждают ваших клиентов говорить своими словами и углубляться в ответы при ответе.

Посмотрим правде в глаза: вопросы «да» или «нет» не помогут создать впечатляющую историю, которой вы хотите произвести впечатление на людей.

Используйте эти исследовательские вопросы в качестве отправной точки для интервью с тематическим исследованием:

• С какой проблемой вы столкнулись перед использованием нашего продукта / услуги?
• Почему вы выбрали наш продукт / услугу, а не конкурента?
• Как наш продукт / услуга помог решить возникшую у вас проблему?
• Каковы ваши цели как компании или организации?
• Комфортно ли вам обмениваться данными и показателями, демонстрирующими ваш успех?

Вы можете корректировать свои вопросы в зависимости от того, как ваш клиент использует ваш продукт, чтобы получить конкретные ответы или цитаты, которые могут быть выделены в вашем исследовании.

Шаг четвертый: напишите вопросы для интервью

Следующим шагом в вашем тематическом исследовании является составление вопросов для интервью.

Вопросы, которые вы задаете, очень важны. Он позаботится о том, чтобы у вас была информация, которую можно использовать при написании тематических исследований. Правильное выполнение этого этапа настроит вас на успех тематического исследования и остановит бесконечные раунды исправлений, которые, несомненно, расстроят вашего клиента!

Помните: ваши клиенты или покупатели заняты. Вы не хотите, чтобы вам приходилось спрашивать подробности несколько раз.

На основе ответов, которые вы получили на свой первоначальный вопросник, вы можете скорректировать вопросы, чтобы получить любую дополнительную информацию, которая вам нужна.

Выберите один из 20+ вопросов из тематического исследования при проведении собеседования.

Знакомство с вашим клиентом или покупателем

Ваши первые несколько вопросов должны быть аналогичны тем, которые вы отправили в анкете. Это поможет вам собрать любую дополнительную информацию, которую вы, возможно, пропустили, и узнать человека, с которым вы проводите собеседование.

Возможные примеры:

1. В какой отрасли работает ваша компания?
2. Как давно вы пользуетесь нашим продуктом или услугой?
3. Каков ваш рабочий процесс?
4. Сколько человек в вашей команде?
5. Какие цели вы ставите перед своей командой?

Какие проблемы они испытывали?

Участники тематического исследования вашего бизнеса, очевидно, сталкивались с проблемой, прежде чем обратились к вам за решением. Предоставьте читателям вашего тематического исследования еще больше контекста, получив как можно больше информации об их проблеме.

Некоторые вопросы, которые следует включить в интервью:

1. Когда ваша команда впервые осознала наличие проблемы?
2. Какие решения вы пробовали до того, как обратились к нам?
3. Проблема возникла внезапно или со временем?
4. Как команда пришла к выводу, что требуется помощь извне?
5. Какие факторы привели к возникновению проблемы?

Что помогло им принять решение?

Выяснение того, что помогло вашему клиенту решить работать с вашей компанией, не только информативно для потенциального нового бизнеса, но также может помочь вам определить, какие материалы публиковать.

Задайте себе эти вопросы во время собеседования:

1. Какие материалы вы читали или смотрели, что повлияло на ваше решение?
2. Какие критерии у вас были, когда вы искали решение?
3. На каких конкурентов вы смотрели (если есть)?
4. Как вы убедили свою команду внести изменения?
5. Что стало для вас решающим фактором, когда вы решили работать с нашей организацией?

Чем помогает ваше решение?

Поговорите со своим клиентом и узнайте, как ваше решение помогло им решить ключевые проблемы, с которыми они сталкивались ранее.Скорее всего, ваши будущие клиенты имеют дело с тем же.

Добавьте эти вопросы в список собеседований по тематическому исследованию:

1. Какой [продукт / услуга] помог решить вашу проблему?
2. Что наш продукт или услуга заменили в вашем текущем рабочем процессе?
3. Какие задачи наш [продукт / услуга] упростил для вас?
4. Сколько времени вы экономите?
5. Какие задачи решила наш [товар / услуга]?

Как они реализовали ваш продукт?

Еще один важный вопрос, который следует задать во время собеседования, — как ваш субъект внедрил ваш продукт или услугу в существующий процесс.

Это, вероятно, проблема, которую потенциальные клиенты пытаются преодолеть сами, — поэтому ответы на эти вопросы могут помочь избавиться от нервов (и, в конечном итоге, стимулировать рост продаж, как показывает пример).

Вот несколько вопросов, которые следует задать во время собеседования:

1. Насколько легко ваша команда адаптировала наш продукт к своей повседневной жизни?
2. Как прошел процесс адаптации?
3. Какой процесс вы использовали для перехода на использование нашего продукта?
4. С какими трудностями вы столкнулись в процессе перехода?
5. Что вы посоветуете всем, кто внедряет наш продукт в свой рабочий процесс?

Какие результаты они увидели?

Результаты говорят о многом.Почему бы не позволить вашим клиентам или их данным говорить за вас?

Результаты, подкрепленные данными, имеют решающее значение для того, чтобы помочь новым клиентам понять, почему им следует предпочесть ваш бизнес конкурентам. Результаты дают потенциальным клиентам реальное представление о том, чего они могут достичь с вашей помощью.

Попробуйте включить эти вопросы, всегда адаптируя их к вашему бизнесу:

1. Насколько быстрее вы выполняете [задачу] теперь, когда используете наш продукт?
2. Как мы помогли вам достичь ваших целей?
3. Наблюдали ли вы какие-либо существенные скачки в данных, которые собирает ваша команда?
4. Как изменилась ваша производительность после внедрения нашего [продукта / услуги]?
5. Какие положительные результаты вы заметили?

Хотите сохранить эти вопросы где-нибудь под рукой? Сохраните эту шпаргалку.

Шаг пятый: определите время и проведите собеседование

Теперь, когда вы определились с темой, и вопросы для собеседования готовы, пора настраивать собеседование.

Во-первых, вам нужно установить время для собеседования в синхронизированном календаре. Введите информацию о своей доступности в такой инструмент, как Calendly или SavvyCal, и отправьте персональную ссылку человеку, с которым вы проводите собеседование. Они могут выбрать подходящее для них время и дату.

Затем решите, как вы собираетесь проводить собеседование.Вот несколько вариантов:

• Телефонное интервью. Используйте приложение для записи телефонных разговоров, например Rev Call Recorder или Otter.ai. Мы рекомендуем записывать ваш разговор для точности (вы можете просмотреть его позже) и душевного спокойствия. Перед тем, как начать, всегда спрашивайте разрешения у собеседника.
• Видеозвонок. Если вы используете Mac, Quicktime позволяет легко записывать видеозвонки на рабочий стол. Пользователи Windows могут использовать Skype. Zoom хорош во всем.
• Личная встреча.Если ваш клиент является местным, это может быть самый простой вариант. Общение лицом к лицу (особенно за кофе) менее пугает человека, с которым вы проводите собеседование.

Шаг шестой: используйте полученные знания, чтобы написать увлекательный рассказ

После собеседования вы должны хранить всю информацию о вашем клиенте в одном месте.

А теперь самое интересное. собрав все это вместе в шаблоне тематического исследования, который вы скачали ранее.

Создание интригующего названия

Первым шагом в написании тематического исследования является создание броского заголовка.Ваш заголовок должен включать имя вашего клиента, его логотип и упоминать что-то, что связано с их болевой точкой. Это то, что привлечет внимание потенциальных клиентов, испытывающих то же самое.

Подзаголовок также должен быть коротким и включать информацию о продукте / услуге, которые они использовали для решения своей проблемы.

В шаблоне тематического исследования добавьте заголовок и логотип темы:

Как выглядит качественный заголовок? Что ж, это не должно быть сложно.Он должен:

• Укажите, о ком идет речь.
• Объясните, что было сделано.
• Сообщите четкий результат.

Взгляните на этот пример с bit.ly:

Этот заголовок работает, потому что четко объясняет:

• Проблема, с которой столкнулась компания.
• Тип компании, участвовавшей в исследовании.
• Как bit.ly справился с задачей.

Сделайте это с помощью CoSchedule: Знаете ли вы, что CoSchedule Headline Analyzer Studio может помочь вам лучше писать заголовки для тематических исследований?

Краткое содержание

Краткое резюме — это параграф из двух-трех предложений, в котором резюмируются основные моменты вашего тематического исследования.Вы также можете включить статистику или две, чтобы поделиться быстрыми успехами для читателей, которые хотят сканировать.

Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне:

Посмотрите этот пример резюме о Патагонии:

Это работает, потому что:

• Миссия компании четко разъяснена.
• Он подчеркивает проблему, с которой столкнулась компания.
• В последнем предложении читателю рассказывается, как компания решила эту проблему.

О ком это тематическое исследование?

Следующая часть вашего тематического исследования должна объяснить, о ком идет речь. Именно сюда пойдет информация, которую вы собрали из своей первоначальной анкеты.

Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне:

Чтобы увидеть, как может выглядеть этот раздел, вот пример от Adobe и LinkedIn:

Это работает, потому что:

• Цель Adobe четко определена.
• Читателю рассказывается, как именно Adobe использовала сервис LinkedIn для решения проблемы.
• Он демонстрирует очевидные преимущества использования спонсируемого контента LinkedIn.

Проблемы, с которыми они столкнулись

В этой части тематического исследования напишите о двух-трех основных проблемах, с которыми столкнулся участник вашего тематического исследования. Помните: вы хотите, чтобы читатели представляли себя на их месте, поэтому будьте как можно более конкретными.

Вы должны предоставить некоторую справочную информацию о проблемах, с которыми они столкнулись, а также об их целях:

Пример

Cirque de Soleil — отличный пример решения проблем, с которыми сталкивается компания, в тематическом исследовании:

Это работает, потому что:

1. Тематическое исследование затрагивает самую суть проблемы.
2. В нем упоминается конкретная часть компании, которая помогала Цирку.
3. Никакой ерунды. Эта копия подходит к делу.

Как вы помогли?

В этом разделе необходимо четко объяснить, как ваш продукт или услуга помогли решить проблемы клиента.

Как можно подробнее опишите точную стратегию и долгосрочные изменения, которые ваша организация внесла в них:

Это тематическое исследование от Callaway Golf объясняет, как его исследователь помог решить их проблему:

Этот пример эффективен, потому что:

• Это показывает людям, как LinkedIn имеет доступ к целевой демографической группе Callaway.
• В этом примере также объясняется, как они создали приложение, которое помогло решить проблему Каллавея.
• Хотя данные могут быть непростыми для понимания, этот пример четко объясняет релевантную информацию о целевой аудитории Callaway.

Прогресс и результаты

В последнем разделе вашего тематического исследования следует рассказать о прогрессе, достигнутом с тех пор, как клиент начал использовать ваш продукт или услугу. Об этом можно судить по прогрессу в достижении целей, изменениям в отслеживаемых показателях и т. Д.

Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне:

Черпайте вдохновение из тематического исследования Contently о Weebly:

Почему это эффективно?

• Результаты — один из наиболее наглядных аспектов тематического исследования.
• Факты и цифры легко просканировать.
• Вы можете легко сказать, какой рост или улучшение они испытали.

Использование визуальных элементов в вашем тематическом исследовании

Ранее мы кратко коснулись того факта, что вы можете сделать свое исследование наглядным.

Visuals может помочь добавить дополнительную привлекательность, чтобы выделить ваше тематическое исследование. Это также помогает читателям, у которых мало времени, легко бегло просматривать документ.

Будь то графики, логотипы или фотографии, они могут иметь огромное значение.

Вот несколько дополнительных ресурсов, которые помогут вам создать настраиваемые визуальные эффекты для вашего тематического исследования:

Шаг седьмой: спроектируйте и разработайте свой пример использования

Поначалу вся информация, полученная вами от собеседника, может показаться ошеломляющей.

Но помните: ключ к хорошему тематическому исследованию — это правильно отформатировать его, чтобы сделать его удобным для всех, кто его просматривает. Итак, будьте избирательны в том, что вы включаете, и не чувствуйте необходимости включать каждую деталь, которую вы извлекаете из своего исследования.

Когда дело доходит до создания тематического исследования, не существует единого правила дизайна. Если он прост для понимания и представляет всю ключевую информацию, вы можете представить свое исследование таким образом, чтобы это было понятно целевой аудитории вашего бизнеса.

В зависимости от типа вашего бизнеса, отрасли и целевой аудитории вы можете протестировать различные форматы тематических исследований и посмотреть, какой из них работает лучше всего.

Как правило, вы, вероятно, будете использовать один из следующих форматов.

Загружаемый PDF-файл или технический документ

Подробные тематические исследования, включающие большие объемы данных, инфографику и цитаты, лучше всего подходят для загружаемого PDF-файла. Таким образом, потенциальные клиенты смогут загрузить ваши тематические исследования и прочитать их в удобное для вас время.

Не только это, но и загружаемые тематические исследования могут быть закрыты; лидерам необходимо ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить доступ. Это поможет вам собрать их информацию для будущего ретаргетинга.

Веб-сайт Страница

Другой вариант — отформатировать тематическое исследование как общедоступную страницу на вашем веб-сайте. Хотя вы не всегда можете собрать адреса электронной почты своих потенциальных клиентов, вы можете поделиться ими в социальных сетях и оптимизировать тематическое исследование для SEO, чтобы охватить людей, когда они активно ищут тематические исследования.

Сделайте страницу удобной для сканирования, используя жирный шрифт и выделяя данные (например, процентное увеличение и другие статистические данные).

Вы также захотите выделить бизнес-цели, проблемы и то, как ваша организация создала в конечном итоге успешную стратегию.

Слайддек

Слайд-презентации могут предложить более наглядный и интерактивный способ отображения ваших тематических исследований. Форматирование вашего тематического исследования так, чтобы оно поместилось на нескольких слайдах, — это один из способов убедиться, что они легко усваиваются и не становятся излишне подробными.

Например, вы можете использовать отдельные слайды для отображения отдельных задач, а затем серию слайдов для отображения каждого шага стратегии, используемой для их решения.

Чтобы сделать вашу презентацию более привлекательной, включите цветные графики и движущиеся переходы, чтобы привлечь внимание людей.

Не забывайте ограничивать количество текста на каждом слайде, чтобы не ошеломить ваших потенциальных клиентов. Включите только самые важные детали, чтобы сделать каждый слайд более эффектным.

Видео

Видео могут помочь вам рассказать историю, лежащую в основе каждого из ваших тематических исследований.Вместо того, чтобы сосредотачиваться на процентах, числах и других данных, видеоролики могут привлечь внимание пользователей к более гуманной стороне проблем, решений и результатов каждого бизнеса.

(Вероятно, поэтому 53% половины покупателей технологий B2B считают видео наиболее полезным типом контента.)

Привлечение собеседников — отличный способ побудить потенциальных клиентов связаться с вашей организацией.

В свои видео-кейсы вы можете включить интервью с бизнес-менеджером или владельцем.Этот человек должен объяснить проблемы, с которыми он столкнулся, прежде чем найти ваше решение.

Затем вы можете указать члена вашей команды, который расскажет, как они нашли подходящее решение и каков конечный результат.

Как заказать пример из практики

Какой бы формат контента вы ни выбрали для своих тематических исследований, они, как правило, следуют одному и тому же порядку.

Вот все элементы, которые вы найдете в типичном тематическом исследовании:

А теперь иди, напиши отличный пример

Нет сомнений в том, что хорошо написанные тематические исследования — фантастический актив для маркетологов и отделов продаж.Вы можете использовать их не только для привлечения потенциальных клиентов (и сбора их информации), но и для того, чтобы отдел продаж мог ссылаться на них, пытаясь завоевать доверие потенциальных клиентов.

При написании собственного текста не забывайте делиться четкими целями, ощутимыми результатами и использовать привлекательный дизайн. Это лучший способ написать убедительное тематическое исследование, в котором потенциальные клиенты могут вообразить себя.

Все, что осталось сделать, это убедиться в этом сами!

Ищете другие способы привлечь новых клиентов?

Вы пришли в нужное место.У Actionable Marketing Institute есть идеальный курс, который поможет вам создать эффективную стратегию связей с общественностью от начала до конца.

Зарегистрируйтесь на сертификацию по стратегии связей с общественностью, чтобы получить доступ к урокам, видеоурокам и шаблонам для создания успешной стратегии.

Получите все инструменты прямо сейчас!

26 июля 2021 г.

Как написать пример из практики: от плана к примерам

Что вы изучаете в своем колледже? Если вы изучаете психологию, социологию или антропологию, мы уверены, что вы, возможно, знакомы с тем, что такое тематическое исследование.Этот метод исследования используется для изучения определенного человека, группы или ситуации. В этом руководстве из нашей онлайн-службы написания эссе вы узнаете, как профессионально написать тематическое исследование, от исследования до правильного цитирования источников. Кроме того, мы рассмотрим различные типы тематических исследований и покажем вам примеры, чтобы у вас не осталось больше вопросов.

Что такое тематическое исследование?

Практический пример — это подкатегория дизайна исследования, которое исследует проблемы и предлагает решения.Тематические исследования могут варьироваться от академических исследований до корпоративных рекламных инструментов, пытающихся продать идею — их масштабы довольно обширны.

В чем разница между исследовательской работой и тематическим исследованием?

В то время как исследовательские работы обращают внимание читателя на определенную проблему, тематические исследования идут еще дальше. Руководства по тематическому исследованию требуют, чтобы студенты обращали внимание на детали, внимательно и глубоко изучая вопросы, используя различные методы исследования. Например, тематические исследования могут использоваться для изучения судебных дел, если вы изучаете право, или истории болезни пациента, если вы изучаете медицину.

Тематические исследования включают много историй — обычно они исследуют конкретные случаи для человека или группы людей. Этот метод исследования очень полезен, поскольку он очень практичен и может дать много практической информации. Чаще всего длина тематического исследования составляет около 500-900 слов, что намного меньше, чем объем средней исследовательской работы.

Структура тематического исследования очень похожа на рассказывание историй. В нем есть главный герой или главный герой, который в вашем случае на самом деле является проблемой, которую вы пытаетесь решить.В своем рассказе вы можете использовать систему 3-х действий. В нем должно быть вступление, восходящее действие, кульминация, когда происходит трансформация, падающее действие и решение.

Вот приблизительная формула, которую вы можете использовать в своем исследовании:
Проблема (Акт I):> Решение (Акт II)> Результат (Акт III)> Заключение.

Типы тематических исследований

Целью тематических исследований является предоставление подробных отчетов о событии, учреждении, месте, человеке или почти обо всем.Есть несколько распространенных типов тематических исследований, но тип зависит от темы. Ниже приведены наиболее распространенные области, в которых необходимы тематические исследования:

• Исторические тематические исследования полезны для изучения. Исторические события содержат множество источников информации, предлагающих разные точки зрения. Всегда есть современные параллели, в которых эти точки зрения можно применить, сравнить и тщательно проанализировать.
• Проблемно-ориентированные тематические исследования обычно используются для решения проблем.Их часто называют теоретическими ситуациями, когда вам нужно погрузиться в ситуацию, чтобы изучить ее. Представьте, что вы работаете в стартапе и только что заметили существенный недостаток в дизайне своего продукта. Прежде чем передать его старшему менеджеру, вы хотите подробно изучить проблему и предложить решения. В более широком масштабе тематические исследования, ориентированные на конкретные проблемы, являются важной частью соответствующих социально-экономических дискуссий.
• Всего тематических исследований собирают информацию и предлагают сравнения.В бизнесе тематические исследования часто используются, чтобы рассказать людям о ценности продукта.
• Критические тематические исследования исследуют причины и следствия определенного случая.
• Иллюстративные тематические исследования описывают определенные события, результаты расследования и извлеченные уроки.

Формат тематического исследования

Формат тематического исследования обычно состоит из восьми частей:

1. Краткое изложение. Объясните, что вы изучите в тематическом исследовании.Напишите обзор изучаемой области. Сделайте тезис и суммируйте результаты своего наблюдения не более чем в 2 предложениях.
2. Справочная информация. Предоставьте справочную информацию и самые важные факты. Изолируйте проблемы.
3. Оценка случая. Выделите разделы исследования, на которых вы хотите сосредоточиться. В нем объясните, почему что-то работает или не работает.
4. Предлагаемые решения. Предложите реалистичные способы решить, что не работает, или как улучшить его текущее состояние.Объясните, почему эти решения работают, предлагая проверяемые доказательства.
5. Заключение. Обобщите основные моменты оценки случая и предлагаемые решения. 6. Рекомендации. Обсудите стратегию, которую вам следует выбрать. Объясните, почему этот выбор является наиболее подходящим.
6. Реализация. Объясните, как претворить стратегию в жизнь.
7. Список литературы. Приведите все цитаты.

Требуется быстрое выполнение тематического исследования?

Выберите тему, сообщите нам свои требования и получите доклад вовремя.

Напишите мою статью для меня

Как написать тематическое исследование

Подготовка исследования

При написании тематического исследования помните, что исследование всегда должно быть на первом месте. Чтение множества различных источников и анализ других точек зрения поможет вам найти более творческие решения. Написание тематического исследования, включая все необходимые исследования, может занять некоторое время. Процесс исследования включает в себя следующее:

• Определите вашу цель. Объясните причину, по которой вы представляете свой предмет.Выясните, где вы разместите свое тематическое исследование; написано ли оно на видео, показано в виде инфографики, транслируется в виде подкаста и т. д.
• Определите, кто будет подходящим кандидатом для вашего тематического исследования. Получите разрешение, цитаты и другие функции, которые сделают ваше тематическое исследование эффективным. Свяжитесь со своим кандидатом, чтобы узнать, одобряют ли они участие в вашей работе. Изучите ситуацию этого кандидата и запишите, что ее вызвало.
• Определите, к каким последствиям может привести данная ситуация.Следуйте этим рекомендациям о том, как начать изучение конкретного случая: поищите в сети некоторую общую информацию, которая может оказаться полезной.
• Составьте список надежных источников и изучите их. Ищите важные факты и выделяйте проблемы. Всегда записывайте свои идеи и обязательно проведите мозговой штурм.
• Сосредоточьтесь на нескольких ключевых вопросах — почему они существуют и как они влияют на предмет вашего исследования. Придумайте несколько уникальных решений. Делайте выводы из обсуждений в классе, чтений и личного опыта. При написании тематического исследования сосредоточьтесь на лучшем решении и изучите его подробно.После проведения всех ваших исследований написать тематическое исследование будет легко. Сначала вы можете проверить рубрику и критерии вашего задания на предмет правильной структуры тематического исследования.

Рубрика

Хотя ваш преподаватель может использовать несколько разные критерии, каждая рубрика тематического исследования, по сути, имеет одни и те же стандарты. Ваш профессор захочет, чтобы вы продемонстрировали 8 различных результатов:

1. Правильно определите концепции, теории и практики в данной дисциплине.
2. Укажите соответствующие теории и принципы, связанные с конкретным исследованием.
3. Оценивайте правовые и этические принципы и применяйте их при принятии решений.
4. Признайте глобальное значение и вклад вашего дела.
5. Составьте связное резюме и объяснение исследования.
6. Продемонстрировать аналитические способности и критическое мышление.
7. Объясните взаимосвязь между окружающей средой и природой.
8. Объедините теорию и практику дисциплины в рамках анализа.

Описание примера из практики

Давайте посмотрим на структуру плана, основанного на проблеме алкогольной зависимости 30 человек.

Введение

• Постановка проблемы: Алкоголизм — это болезнь, а не слабость характера.
• Описание проблемы: Алкоголизм поражает более 14 миллионов человек в США, что делает его третьим по распространенности психическим заболеванием.
• Объяснение терминов: В прошлом алкоголизм обычно назывался алкогольной зависимостью или алкогольной зависимостью.Алкоголизм в настоящее время является наиболее тяжелой стадией этой зависимости в спектре расстройств.
• Гипотезы: Чрезмерное употребление алкоголя может привести к употреблению других наркотиков.
• Важность вашего рассказа: как информация, которую вы представляете, может помочь людям справиться с их зависимостями.

Body

• Предыстория истории: включите объяснение, почему вы выбрали эту тему.
• Представление анализа и данных: Опишите критерии выбора 30 кандидатов, структуру собеседования и результаты.
• Сильный аргумент 1: пр. X% кандидатов, имеющих дело с тревогой и депрессией …
• Сильный аргумент 2: пр. X количество людей начали пить в подростковом возрасте.
• Сильный аргумент 3: пр. У X% родителей респондентов были проблемы с алкоголем.

Заключение

• Заключительное утверждение: Я исследовал, является ли алкоголизм болезнью, и обнаружил, что…
• Рекомендации: Способы и действия для предотвращения употребления алкоголя.

Написание черновика кейса

После того, как вы закончите исследование кейса и напишете план, пора сосредоточиться на черновике.В черновике вы должны разработать и написать свое тематическое исследование, используя: данные, которые вы собрали в ходе исследования, интервью и процессов анализа, которые были предприняты. Следуйте этим правилам для черновика:

• Ваш черновик должен содержать как минимум 4 раздела: введение; орган, в который вы должны включить справочную информацию, объяснение того, почему вы решили провести это тематическое исследование, и презентацию ваших основных результатов; заключение, в котором вы представляете данные; и ссылки.
• Во введении вы должны очень четко задать темп. Вы даже можете задать вопрос или процитировать кого-то, у кого вы брали интервью на этапе исследования. Он должен содержать адекватную справочную информацию по теме. Предыстория может включать анализ предыдущих исследований по вашей теме. Также укажите цель вашего дела. Думайте об этом как о тезисе. Цель должна описывать цель вашей работы — представлять проблемы, которые вы хотите решить. Включите справочную информацию, например фотографии или видео, которые вы использовали при проведении исследования.
• Опишите свой уникальный исследовательский процесс, будь то интервью, наблюдения, академические журналы и т. Д. Следующий пункт включает в себя предоставление результатов вашего исследования. Расскажите аудитории, что вы узнали. Почему это важно и чему можно научиться? Обсудите реальные последствия проблемы и ее значение в мире.
• Включите цитаты и данные (например, выводы, проценты и награды). Это добавит индивидуальности и повысит доверие к делу, которое вы представляете.Объясните, какие результаты вы найдете в ходе собеседований в отношении проблемы и как она развивалась. Также напишите о решениях, которые уже были предложены другими людьми, которые уже писали об этом случае.
• В конце изучения конкретного случая вы должны предложить возможные решения, но не беспокойтесь о их решении самостоятельно.

Используйте данные для иллюстрации ключевых моментов в вашем тематическом исследовании

Даже если ваше тематическое исследование представляет собой рассказ, оно должно быть основано на доказательствах.Используйте как можно больше данных, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения. Без правильных данных ваше тематическое исследование может показаться слабым, и читатели не смогут относиться к вашей проблеме так, как должны. Давайте посмотрим на примеры:

‍ С данными: Алкоголизм поражает более 14 миллионов человек в США, что делает его третьим по распространенности психическим заболеванием.
Без данных: Многие люди в США страдают алкоголизмом.

Постарайтесь включить как можно больше достоверных источников.У вас могут быть термины или источники, которые трудно понять другим культурам. В этом случае вы должны включить их в приложение или примечания для инструктора или профессора.

Завершение черновика: контрольный список

После того, как вы закончите составление своего тематического исследования, доработайте его, ответив на эти вопросы «спросите себя» и подумайте о том, как завершить свое тематическое исследование:

• Убедитесь, что вы следуете правильному формату тематического исследования. , а также в отношении форматирования текста.
• Убедитесь, что ваша работа соответствует стилю ссылок и цитирования.
• Микроредактирование — проверка грамматики и орфографии.
• Макроредактирование — воспринимается ли читателю «общая картина»? Достаточно ли необработанных данных, таких как примеры из реальной жизни или личный опыт? Сделали ли вы процесс сбора данных полностью прозрачным? Дает ли ваш анализ четкое заключение, позволяющее проводить дальнейшие исследования и практику?

Проблемы, которых следует избегать:

• Избыточное обобщение — Не проводите дальнейшие исследования, которые отклоняются от основной проблемы.
• Неспособность задокументировать ограничения — Так же, как вы должны четко указать ограничения общего исследования, вы должны описать конкретные ограничения, присущие предмету анализа.
• Неспособность экстраполировать все возможные последствия. Точно так же, как вы не хотите делать чрезмерные обобщения на основе результатов вашего тематического исследования, вам также необходимо тщательно рассмотреть все возможные результаты или рекомендации, вытекающие из ваших выводов.

Как создать титульный лист и процитировать пример

Титульный лист

Титульный лист зависит от предписанного формата цитирования.
Титульный лист должен включать:

• Заголовок, привлекающий внимание и описывающий ваше исследование
• Заголовок должен содержать слова «тематическое исследование»
• Заголовок должен иметь длину от 5 до 9 слов
• Ваш ФИО и контактная информация
• Готовая статья должна состоять всего из 500–1 500 слов. Выполняя задания этого типа, пишите эффективно и избегайте лишних слов.

Вот шаблон титульной страницы формата APA и MLA:

Цитата

В некоторых случаях вам нужно процитировать чужое исследование в своем собственном — поэтому вам нужно научиться цитировать тематическое исследование .Когда дело доходит до цитирования, тематическое исследование похоже на исследовательскую работу. Вы можете цитировать это, как цитируете книгу, в зависимости от того, какой стиль вам нужен.

Пример цитирования в MLA ‍
Hill, Linda, Tarun Khanna и Emily A. Stecker. HCL Technologies. Бостон: Harvard Business Publishing, 2008. Печать.

Пример цитирования в APA ‍
Hill, L., Khanna, T., & Stecker, E. A. (2008). HCL Technologies. Бостон: издательство Harvard Business Publishing.

Пример цитирования в Chicago
Hill, Linda, Tarun Khanna и Emily A. Stecker. HCL Technologies.

Практический пример: видео-гид

Примеры использования

Чтобы дать вам представление о профессиональном примере, мы собрали и связали некоторые из них ниже.

Заключение

В заключение, тематическое исследование — один из лучших методов получения обзора того, что случилось с человеком, группой или ситуацией на практике. Это позволяет вам глубоко взглянуть на реальные проблемы, с которыми сталкиваются предприятия, здравоохранение, уголовное правосудие и т. Д.может столкнуться. Это понимание помогает нам взглянуть на такие ситуации в ином свете. Это потому, что мы видим сценарии, которых в противном случае не было бы, не обязательно присутствуя при этом.

Не знаю, с чего начать?

Сделать тематическое исследование непросто. Возможно, вы захотите написать качественный документ, но у вас нет времени или опыта. Если у вас возникли проблемы с анализом ситуации или у вас есть просьба написать эссе для меня, мы можем помочь. Авторы EssayPro прочитали и написали бесчисленное количество тематических исследований и являются экспертами в бесконечных дисциплинах.Запросите помощь в написании, редактировании или корректуре эссе в нашей службе письма, и все ваши заботы исчезнут.

Найдите своего писателя

Руководство по написанию тематических исследований

J Can Chiropr Assoc. 2008 Dec; 52 (4): 199–204.

Доктор Брайан Баджелл

^* Département chiropratique, Université du Québec à Trois-Rivières, 3351, boul des Forges, Trois-Rivières, Qc, Canada G9A 5H7

^* , Université du Québec à Trois-Rivières -Rivières, 3351, boul des Forges, Trois-Rivières, Qc, Canada G9A 5H7

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Д-р Брайан Баджелл, округ Колумбия, доктор философии, Редакционный совет JCCA

Введение

Примеры из практики — бесценный отчет о клинической практике профессии. Хотя тематические исследования не могут предоставить конкретных рекомендаций по ведению последующих пациентов, они представляют собой записи клинических взаимодействий, которые помогают нам формулировать вопросы для более тщательно разработанных клинических исследований. Тематические исследования также предоставляют ценный учебный материал, демонстрируя как классические, так и необычные презентации, которые могут противостоять практикующему специалисту.Совершенно очевидно, что, поскольку подавляющее большинство клинических взаимодействий происходит в полевых условиях, а не в учебных заведениях или исследовательских учреждениях, практический практик должен записывать и передавать свой опыт. Тем не менее, практические работники, как правило, не имеют большого опыта в написании материалов для публикации, и поэтому могут не решаться приступить к задаче переноса тематического исследования для публикации. Эти рекомендации предназначены для того, чтобы помочь относительно начинающему писателю — практикующему специалисту или студенту — эффективно ориентироваться в относительно простом курсе к публикации качественного тематического исследования.Руководящие принципы не предназначены для запрета, поэтому в этом документе мы советуем, что авторы «могут» или «должны» делать, а не то, что они «должны» делать. Авторы могут решить, что конкретные обстоятельства их тематического исследования оправдывают отклонение от наших рекомендаций.

Дополнительные и полезные ресурсы для тематических исследований хиропрактики включают:

1. Waalen JK. Дизайн одного предмета исследования. J Can Chirop Assoc 1991; 35 (2): 95–97.

2. Gleberzon BJ.Обращение рецензента. J Can Chirop Assoc 2006; 50 (2): 107.

3. Мерритт Л. Отчеты о случаях: важный вклад в литературу по хиропрактике. J Can Chiropr Assoc 2007; 51 (2): 72–74.

Части этого руководства были получены от Баджелла Б., написавшего статью о биомедицинских исследованиях. Токио: Springer Japan KK, 2008.

Общие инструкции

Этот набор руководящих принципов содержит как инструкции, так и шаблон для написания отчетов о случаях для публикации.Возможно, вы захотите пропустить вперед и быстро взглянуть на шаблон сейчас, так как позже мы будем использовать его в качестве основы для вашего собственного тематического исследования. Хотя руководство и шаблон содержат много деталей, ваш готовый пример должен содержать всего от 500 до 1500 слов. Следовательно, вам нужно будет писать эффективно и избегать излишне цветистого языка.

Настоящее руководство по написанию тематических исследований разработано в соответствии с «Едиными требованиями к рукописям, представляемым в биомедицинские журналы», на которые есть ссылки в других местах инструкций JCCA для авторов.

После этого краткого введения приведенные ниже рекомендации будут следовать за заголовками нашего шаблона. Следовательно, можно работать с шаблоном по частям, чтобы быстро создать первый набросок вашего исследования. Однако для начала вы должны иметь четкое представление о ценности исследования, которое вы хотите описать. Поэтому, прежде чем приступить к написанию самого исследования, вы должны собрать все материалы, относящиеся к делу — клинические записи, лабораторные отчеты, рентгеновские снимки и т. Д. — и сформировать четкую картину истории, которой вы хотите поделиться со своей профессией. .На самом поверхностном уровне вы можете спросить себя: «Что интересного в этом деле?» Держите свой ответ в уме, когда пишете, потому что иногда мы теряемся в своем письме и забываем сообщение, которое хотим передать.

Еще одно важное общее правило при написании тематических исследований — придерживаться фактов. Тематическое исследование должно быть довольно скромным описанием того, что на самом деле произошло. Следует воздерживаться от предположений о механизмах, лежащих в основе процесса заболевания или лечения.Практики и студенты редко бывают хорошо подготовлены к обсуждению физиологии или патологии. Лучше оставить это специалистам в этих областях. Самое ценное, что вы можете предоставить своим коллегам, — это честный отчет о клинических событиях.

Наконец, помните, что тематическое исследование — это в первую очередь хроника прогресса пациента, а не рассказ о хиропрактике. Редакционные или рекламные замечания не относятся к тематическому исследованию, как бы велик наш энтузиазм. Лучше просто рассказать историю и позволить результату говорить сам за себя.Имея в виду эти моменты, давайте начнем процесс написания тематического исследования:

1. Титульный лист:

   1. Заголовок: Титульный лист будет содержать полное название статьи. Помните, что многие люди могут найти нашу статью, выполнив поиск в Интернете. Возможно, им придется решить, просто взглянув на заголовок, хотят ли они получить доступ ко всей статье. Расплывчатое или неопределенное название может не привлекать их внимания. Таким образом, наш заголовок должен содержать фразу «тематическое исследование», «описание случая» или «серия случаев» в зависимости от содержания.Два наиболее распространенных формата заголовков — именные и составные. Именное название — это отдельная фраза, например: «Пример гипертонии, которая отреагировала на манипуляции с позвоночником». Составное название состоит из двух последовательных фраз, например «Реакция гипертонии на манипуляции с позвоночником: пример из практики». Имейте в виду, что заголовки статей в ведущих журналах имеют длину от 8 до 9 слов.

   2. Остальное содержание титульного листа должно соответствовать общим инструкциям JCCA для авторов.Помните, что для тематического исследования мы не ожидаем, что у нас будет более одного или двух авторов. Чтобы быть внесенным в список авторов, человек должен иметь интеллектуальную заинтересованность в написании — по крайней мере, он должен уметь объяснять и даже защищать статью. Того, кто оказал только техническую помощь, какой бы ценной она ни была, может быть указано в конце статьи, но он не будет указан в качестве автора. Контактная информация — домашняя или институциональная — должна быть предоставлена ​​каждому автору вместе с академической квалификацией авторов.Если авторов несколько, один автор должен быть указан как автор-корреспондент — человек, с которым люди должны связываться, если у них есть вопросы или комментарии по поводу исследования.

   3. Ключевые слова: Укажите ключевые слова, под которыми будет размещена статья. Это слова, которые будут использоваться при поиске статьи с помощью поисковой системы, такой как Medline. Когда это возможно, мы должны выбирать ключевые слова из стандартного списка ключевых слов, например MeSH (Медицинские предметные заголовки).Копия MeSH доступна в большинстве библиотек. Если у нас нет доступа к копии и мы хотим убедиться, что наши ключевые слова включены в библиотеку MeSH, мы можем посетить этот адрес: http://www.ncbi.nlm.nih.gov:80/entrez/meshbrowser. cgi

2. Аннотация: Рефераты обычно следуют одному из двух стилей: повествовательный или структурированный.

   Повествовательная аннотация состоит из краткой версии всей статьи. В аннотации нет заголовков. Автор просто пытается резюмировать статью в историю, которая течет логически.

   В структурированном реферате используются подзаголовки. Структурированные рефераты становятся все более популярными для фундаментальных научных и клинических исследований, поскольку они стандартизируют реферат и обеспечивают включение определенной информации. Это очень полезно для читателей, которые ищут статьи в Интернете. Часто аннотация отображается в поисковой системе, и на основе аннотации читатель решает, загружать ли статью полностью (что может потребовать оплаты комиссии). С помощью структурированного аннотации читателю с большей вероятностью будет предоставлена ​​информация, необходимая для принятия решения о переходе к полной статье, поэтому такой стиль приветствуется.JCCA рекомендует использовать структурированные рефераты для тематических исследований.

   Поскольку они представляют собой резюме, как повествовательные, так и структурированные аннотации легче писать, когда мы закончим оставшуюся часть статьи. Мы включаем шаблон для структурированной аннотации и призываем авторов использовать его. Наши подзаголовки будут:

   1. Введение: оно состоит из одного или двух предложений для описания контекста дела и резюмирования всей статьи.

   2. Изложение случая: несколько предложений описывают историю и результаты любых проведенных обследований.Описана рабочая диагностика и ведение случая.

   3. Ведение и результат: просто опишите течение жалобы пациента. По возможности, сделайте ссылку на любые показатели результатов, которые вы использовали, чтобы объективно продемонстрировать, как состояние пациента менялось в ходе лечения.

   4. Обсуждение: Обобщите предыдущие подразделы и объясните как корреляции, так и очевидные несоответствия. Если это уместно для случая, в одном или двух предложениях опишите уроки, которые необходимо извлечь.

3. Введение. В начале данного руководства мы предположили, что нам необходимо иметь четкое представление о том, что особенно интересно в случае, который мы хотим описать. Во введении мы передаем это читателю. Полезно начать с помещения исследования в исторический или социальный контекст. Если подобные случаи уже сообщались ранее, опишем их кратко. Если есть что-то особенно сложное в диагностике или лечении состояния, которое мы описываем, сейчас у нас есть шанс выявить это.Каждый раз, когда мы ссылаемся на предыдущее исследование, мы цитируем ссылку (обычно в конце предложения). Наше введение не должно быть длиннее нескольких абзацев, и наша цель состоит в том, чтобы читатель ясно, но в общем смысле понял, почему им полезно читать об этом случае.

4. Изложение дела: это часть документа, в которой мы представляем необработанные данные. Сначала опишем жалобу, которая принесла нам пациента. Часто бывает полезно использовать собственные слова пациента.Далее мы представляем важную информацию, которую мы получили в результате сбора анамнеза. Нам не нужно включать каждую деталь — только информацию, которая помогла нам определиться с диагнозом. Кроме того, мы должны попытаться представить информацию о пациенте в повествовательной форме — полными предложениями, которые эффективно резюмируют результаты нашего опроса. В нашей собственной практике анамнез обычно приводит к дифференциальному диагнозу — короткому списку наиболее вероятных заболеваний или нарушений, лежащих в основе симптомов пациента.Мы можем или не можем включить этот список в конец этого раздела презентации дела.

   Следующий шаг — описание результатов нашего клинического обследования. Опять же, мы должны писать в эффективном повествовательном стиле, ограничиваясь релевантной информацией. Нет необходимости включать все подробности в наши клинические заметки.

   Если мы используем названный ортопедический или неврологический тест, лучше всего дать название и описать тест (поскольку некоторые люди могут знать тест под другим названием).Кроме того, мы должны описать фактические результаты, поскольку не все читатели будут одинаково понимать, что составляет «положительный» или «отрицательный» результат.

   Рентгеновские снимки или другие изображения полезны только в том случае, если они достаточно четкие, чтобы их можно было легко воспроизвести, и если они сопровождаются легендой. Перед отправкой изображения убедитесь, что вся информация, которая может идентифицировать пациента, была удалена.

   На этом этапе или в начале следующего раздела мы хотим представить наш рабочий диагноз или клиническое впечатление о пациенте.

5. Управление и результат: В этом разделе мы должны четко описать план оказания помощи, а также фактически оказанную помощь и результат.

   Читателю полезно знать, как долго пациент находился под наблюдением и сколько раз он лечился. Кроме того, мы должны быть как можно более конкретными в описании лечения, которое мы использовали. Читателю не поможет просто сказать, что пациенту была оказана «хиропрактическая помощь». Какое именно лечение мы использовали? Если мы использовали спинальную манипуляцию, лучше всего назвать методику, если существует общее название, а также описать манипуляцию.Помните, что наше тематическое исследование может быть прочитано людьми, которые не знакомы с манипуляциями на позвоночнике, и даже в кругах хиропрактиков номенклатура техники недостаточно стандартизована.

   Мы можем захотеть включить собственные отчеты пациента об улучшении или ухудшении состояния. Однако, когда это возможно, мы должны стараться использовать хорошо проверенный метод измерения их улучшения. Для тематических исследований можно использовать данные визуальных аналоговых шкал (ВАШ) для определения боли или журнал использования лекарств.

   В этот раздел полезно указать, как и почему закончилось лечение. Решили ли мы прекратить лечение, и если да, то почему? Пациент отказался от лечения или мы направили его к другому практикующему врачу?

6. Обсуждение: В этом разделе мы можем указать любые вопросы, которые возникают в данном случае. Мы не обязаны давать полное физиологическое объяснение всему, что мы наблюдали. Обычно это невозможно. Мы также не должны чувствовать себя обязанными перечислять или выдвигать все возможные гипотезы, которые могли бы объяснить течение состояния пациента.Если есть хорошо установленный пункт физиологии или патологии, который освещает случай, мы, конечно, включаем его, но помните, что мы пишем то, что в первую очередь является клинической хроникой, а не фундаментальной научной статьей. Наконец, мы резюмируем уроки, извлеченные из этого случая.

7. Благодарности: Если кто-то оказал помощь в подготовке тематического исследования, мы кратко его благодарим. Благодарить пациента не обязательно и не принято (хотя мы ценим то, чему они нас научили).Обычно считается чрезмерным и неуместным благодарить других, например учителей или коллег, которые не принимали непосредственного участия в подготовке статьи.

8. Ссылки: Ссылки должны быть перечислены, как описано в других местах в инструкциях для авторов. Используйте только те ссылки, которые вы прочитали и поняли и которые фактически использовали для поддержки тематического исследования. Не используйте более 15 ссылок без какого-либо четкого обоснования. Старайтесь избегать использования учебников в качестве справочных материалов, поскольку предполагается, что большинство читателей уже имеют эту информацию.Также не относитесь к личному общению, поскольку читатели не имеют возможности проверить эту информацию.

   Medline — популярная поисковая машина для англоязычных ссылок: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/entrez/query.fcgi

9. Легенды: если мы использовали какие-либо таблицы, рисунки или фотографии, они должно сопровождаться лаконичным объяснением. Хорошее правило для графиков — они должны содержать достаточно информации, чтобы их можно было расшифровать без ссылки на легенду.

10. Таблицы, рисунки и фотографии должны быть включены в конец рукописи.

11. Разрешения: Если какие-либо таблицы, рисунки, фотографии или существенные цитаты были заимствованы из других публикаций, мы должны приложить разрешительное письмо от издателя. Кроме того, если мы используем какие-либо фотографии, которые могут идентифицировать пациента, нам потребуется их письменное разрешение.

Кроме того, требуется согласие пациента на публикацию истории болезни.

Шаблон

Название:

Текущий заголовок:

Авторы:

1. Имя, ученые степени и принадлежность

2. Имя, ученые степени и принадлежность

3. …

Имя, адрес и телефон номер автора-корреспондента

Заявление об ограничении ответственности

Заявление о получении согласия пациента

Источники финансовой поддержки, если таковые имеются

Ключевые слова: (максимум пять)

Резюме: (максимум 150 слов)

• Введение

• Изложение дела

• Управление и результат

• Обсуждение

Введение:

Предоставьте контекст для случая и опишите любые аналогичные случаи, о которых сообщалось ранее.

Изложение дела:

1. Вступительное предложение: например, Эта 25-летняя офисная работница обратилась за лечением от повторяющихся головных болей.

2. Опишите суть жалобы, включая место, интенсивность и сопутствующие симптомы: например, Головные боли в основном в подзатылочной области, двусторонние, но сильнее справа. Иногда радиация направлена ​​в сторону правого виска. Она описывает боль как интенсивность до 5 баллов из десяти, сопровождаемую чувством напряжения в затылке.Когда боль особенно сильна, она чувствует, что ее зрение затуманивается.

3. Дальнейшее развитие истории, включая детали времени и обстоятельств возникновения, а также развитие жалобы: например, Эта проблема начала развиваться три года назад, когда она начала работать клерком по вводу данных. За последний год ее головные боли участились и теперь случаются три-четыре дня в неделю.

4. Опишите облегчающие и отягчающие факторы, включая реакцию на другое лечение: e.грамм. Боль усиливается к концу рабочего дня и усиливается от стресса. Некоторое облегчение дает аспирин. Никакого другого лечения она не обращалась.

5. Включите другой анамнез, если необходимо: например, В противном случае пациентка сообщает, что у нее хорошее здоровье.

6. Включите семейный анамнез, если необходимо: например, В семейном анамнезе головные боли отсутствуют.

7. Обобщите результаты обследования, которое может включать общее наблюдение и постуральный анализ, ортопедическое обследование, неврологическое обследование и обследование хиропрактики (статическая и подвижная пальпация): e.грамм. При обследовании была обнаружена внешне здоровая молодая женщина с небольшим передним положением головы. Диапазон активных движений шейки матки был полным и безболезненным, за исключением небольшого ограничения бокового сгибания влево и поворота головы влево. Эти движения сопровождались дискомфортом в правой части шеи. Сдавление шеи в нейтральном положении не доставляло дискомфорта. Однако компрессия шеи при вращении вправо и разгибании вызвала некоторую правую подзатылочную боль.Обследование черепного нерва было нормальным. Двигательные, сенсорные и рефлекторные функции верхних конечностей в норме. Когда пациент находится в положении лежа на спине, статическая пальпация выявила болезненные триггерные точки с двух сторон в шейной мускулатуре и правой трапеции. Пальпация движения выявила ограничение вращения вправо и влево в верхнем шейном отделе позвоночника и ограничение бокового изгиба влево в средней и нижней частях шейного отдела позвоночника. Артериальное давление 110/70. Тест Хоула (удерживание шеи в разгибании и вращении в течение 30 секунд) не вызывал нистагма или головокружения.Сонных ушибов не было.

8. У больной диагностирована цервикогенная головная боль вследствие хронического постурального напряжения.

Ведение и результат:

1. Как можно точнее опишите предоставленное лечение, включая характер лечения, а также частоту и продолжительность лечения: например, Пациент прошел курс лечения, состоящий из манипуляций на шейном и верхнегрудном отделах позвоночника три раза в неделю в течение двух недель.Манипуляция сопровождалась терапией триггерной точки параспинальных мышц и растяжением верхней трапеции. Дополнительно были даны советы по поддержанию правильной осанки на работе. Пациент также был проинструктирован по использованию шейной подушки.

2. Если возможно, обратитесь к объективным показателям прогресса пациента: например, Пациентка вела дневник головной боли, в котором указывалось, что у нее было две головные боли в течение первой недели лечения и одна головная боль на следующей неделе.Кроме того, интенсивность ее головных болей уменьшалась на протяжении всего курса лечения.

3. Опишите решение проблемы: например, Основываясь на сообщении пациента о прогрессе в течение первых двух недель лечения, она получала дополнительно два курса лечения в каждую из следующих двух недель. В течение последней недели лечения она не испытывала головных болей и сообщила, что в целом чувствовала себя более энергичной, чем до начала лечения. После четырехнедельного лечения (10 процедур) ее выписали.

Обсуждение:

Синтезировать предыдущие разделы: например, Разница между мигренью и цервикогенной головной болью не всегда ясна. Однако этот кейс демонстрирует несколько особенностей…

Кратко опишите случай и извлеченные уроки: например, Этот случай демонстрирует классическую картину цервикогенной головной боли, которая быстро разрешилась после курса манипуляции с позвоночником, поддерживающей терапии мягких тканей и рекомендаций по позе.

Ссылки: (в стиле Ванкувера) e.грамм.

1 Террет AGJ. Вертеброгенный дефицит слуха, терапия позвоночника и манипуляции с позвоночником: поиск подтверждения опыта Д.Д. Палмера / Харви Лилларда. Chiropr J Aust 2002; 32: 14–26.

2

3

Легенды: (таблицы, рисунки или изображения нумеруются в соответствии с порядком их появления в тексте), например.

Рис. 1: Интенсивность головных болей, записанная на визуальной аналоговой шкале (вертикальная ось), в зависимости от времени (горизонтальная ось) в течение четырех недель, когда пациент находился под наблюдением.Лечение проводилось в дни 1, 3, 5, 8, 10, 12, 15, 18, 22 и 25. Видно, что частота и интенсивность головной боли со временем снижаются.

Как написать анализ конкретного случая

Анализ тематического исследования — это форма академического письма, в котором анализируется ситуация, событие, место или человека для формирования вывода. Они полезны для явлений, которые нельзя изучить в лаборатории или количественными методами.

Не знаете, как провести анализ тематического исследования? Прочтите, чтобы помочь вам начать работу и найти полезные способы сделать это лучше!

Что такое анализ конкретного случая?

Анализ тематического исследования — это форма академического письма, в котором анализируется ситуация, событие, место или человека для формирования вывода.Они полезны для явлений, которые нельзя изучить в лаборатории или количественными методами. Тематические исследования обычно используются в нескольких областях, таких как социальные науки, медицина и бизнес.

Разница между исследовательской работой и ситуацией

Есть особенности, общие как для исследовательских работ, так и для тематических исследований, поэтому, чтобы понять, как написать задание для тематического исследования, вам необходимо знать о различиях. Тематические исследования обычно представляют собой полное введение по теме, но не требуют цитирования других подобных работ или собственного мнения автора.И наоборот, исследовательские работы не требуют полного введения по общей теме, но требуют цитирования других аналогичных работ, а также собственных взглядов автора.

Типы тематических исследований

Как правило, существует пять типов тематических исследований, и важно решить, какой тип вам было поручено написать, прежде чем вы сможете начать учиться писать тематическое исследование:

1. Исторические тематические исследования сосредоточены на исторических событиях и содержат различную информацию, которая обеспечивает различные точки зрения на период времени и применяет их к параллелям текущего дня e.г., «Расизм среди французской аристократии в 1800-х годах».

2. Проблемно-ориентированные тематические исследования направлены на решение реальной жизненной или теоретической проблемы, например, «Бездомность в Нью-Йорке».

3. Множественные / коллективные / кумулятивные тематические исследования включают сбор информации для сравнения, например, стоимости конкретного ресурса в разных странах.

4. Критические / внутренние тематические исследования исследуют причины и следствия случая e.g., Почему игрушки остаются гендерными стереотипами.

5. Иллюстративные / инструментальные тематические исследования описывают конкретные события, результаты и то, что в результате было извлечено. Например, «Эффекты танцевальной терапии у подростков с депрессией».

Получите вашу статью, написанную профессионалами

Примеры из практики

Обычно предполагается, что заголовки, посвященные анализу тематических исследований, будут включать слова «тематическое исследование».Вот несколько названий примеров из практики:

• Расширение компании Santander в Канаде: анализ конкретного случая
• Пример из практики арт-терапии у детей с СДВГ
• Лечение лиц с нарушениями обучаемости Национальной службой здравоохранения, анализ конкретного случая
• Токсикологическое исследование реки Миссисипи
• Развитие чтения в отдаленных районах Нигерии: пример из практики
• Пример развития веганства в Берлине

Написание проекта примера

Многие студенты считают полезным написать черновик перед тем, как начать.Черновой вариант может помочь вам проявить творческий подход и изучить варианты, прежде чем выбрать наиболее подходящий фокус. Сядьте с кофе, бумагой и ручкой и внимательно прочитайте практический пример. Затем начните записывать различные пути, идеи и возможные направления, прежде чем вы выберете лучший! Не беспокойтесь о том, чтобы писать аккуратно, это может помешать вашему творчеству! Вы можете составить аккуратный вариант для своего преподавателя (при необходимости) позже.

Как оформить тематическое исследование

Чтобы знать, как написать статью с тематическим исследованием, вам необходимо получить представление о формате тематического исследования для студентов, который может состоять из восьми или более разделов.Основное обобщенное руководство по форматированию выглядит следующим образом:

1. Введение / Краткое содержание: Этот начальный раздел дает читателю обзор того, что анализируется в вашем тематическом исследовании, и его результатов. Не забудьте включить тезис.
2. Литературный обзор / Справочная информация: Здесь вы можете записать наиболее важные факты и указать на проблемы темы.
3. Метод / Выводы / Обсуждение: Эта часть позволяет вам сосредоточиться на конкретном случае, который вы выбрали, и на ваших выводах.Иногда может потребоваться записать их в отдельные разделы.
4. Решения / Рекомендации / Реализация: Здесь вы можете обсудить выбранное вами решение, почему оно уместно и как предложенные вами решения могут быть реализованы на практике. Решения будут включать реалистичные и достижимые способы улучшить ситуацию или решить проблему. Проверяемые доказательства могут быть включены в поддержку предлагаемых вами решений.
5. Заключение: Предоставьте читателю краткое изложение ключевых моментов из оценок вашего тематического исследования и предлагаемых решений.
6. Ссылки или библиография: Ссылка или библиография появятся на отдельной странице и будут перечислять все источники информации, использованные и использованные в вашем тематическом исследовании. Они будут перечислены в соответствии с требуемым стилем цитирования вашего учебного заведения, например, MLA, APA, Гарвард, Чикаго и т. Д.
7. Приложения (если применимо): Также могут быть материалы, которые слишком «объемны» (например, необработанные данные, графики, изображения, заметки), чтобы включать их где-либо в вашей работе, поэтому эти вспомогательные материалы должны быть в приложениях.
8. Примечание: Не всем образовательным учреждениям требуется вышеуказанный формат анализа конкретных случаев. Они могут потребовать только некоторые из этих разделов или запросить их в другом порядке, поэтому всегда уточняйте у своего инструктора, какой формат требуется, прежде чем начинать работу.

Перейти на следующий уровень

Профессиональные редакторы проверит вашу статью на предмет грамматики, пунктуации, структуры предложения, последовательности и академического стиля.

Как написать план практического примера

Схема ситуационного исследования — это полезный способ для преподавателя образования увидеть, что студент находится на правильном пути к успешному написанию анализа тематического исследования, и выявить любые потенциальные проблемы до того, как студент приступит к работе над исследованием.

Прежде чем приступить к составлению плана, поищите релевантные, надежные источники информации по вашей теме в академических поисковых системах, таких как Google Scholar.Следуйте этому, записав ключевые моменты, которые вы узнали из этих источников. Вам может потребоваться только прочитать аннотацию или резюме источников, чтобы выбрать ключевые моменты. Затем напишите диссертацию, так как это поможет вам ориентироваться и будет держать вас в курсе при написании плана.

Схема ситуационного исследования может состоять из следующей информации при подготовке к написанию тематического исследования в полном объеме:

1. Титульный лист

2.Введение / Резюме

3. Основные абзацы (x3)

4. Заключение

• Перефразируйте или ответьте на свою диссертацию

• Краткое изложение вашего тематического исследования

• Заявление, касающееся ваших будущих рекомендаций или идей, и широкое или широкое предложение по теме в целом, которое может побудить читателя к дальнейшим размышлениям.

5. Список литературы или библиография

• Список всех источников доказательств, использованных для создания вашего тематического исследования в ваших учебных заведениях, в требуемом стиле цитирования (APA, MLA, Chicago, Harvard, Turabian).

Как написать пример из практики

Существуют различные обширные способы структурирования тематического исследования, но все они обычно сводятся к пяти основным областям; введение, обзор литературы, метод, обсуждение и заключение.Итак, теперь у вас есть основная информация о том, как написать тематическое исследование, давайте рассмотрим общие разделы более подробно. ‍

1. Введение / Резюме: Введение должно быть нацелено на то, чтобы привлечь внимание читателя в первых нескольких предложениях, объясняя интересным образом вопрос, на который вы будете отвечать, или случай, который вы будете исследовать. Затем включите некоторую справочную информацию по теме и подробности выбранного вами дела (объясняя, как они связаны). Укажите, почему эта тема важна и почему выбранный случай обогащает текущую доступную информацию по теме.Обобщите свой обзор литературы и включите предыдущие тематические исследования, на которых будут основаны ваши выводы. В конце расскажите о возможных способах использования вашего тематического исследования в будущем и изложите свой тезис.
2. Справочная информация / Обзор литературы: ‍Представьте релевантную информацию из различных надежных академических источников, чтобы помочь читателю понять масштабы исследований по выбранной вами теме и помочь им понять важность вашего тематического исследования (например, расширяет текущее понимание, заполняет пробелы в знаниях ).Включите описания основных теорий по вашей теме. Разумеется, вы можете использовать Интернет и библиотеку, чтобы найти соответствующую литературу, но не забудьте также проверить свои лекции или учебник для поиска идей / ранее существовавших исследований / теорий, которые вы, возможно, захотите включить.
3. ‍Метод / выводы: Объясните, почему вы выбрали свое дело, как оно связано с темой / проблемой, вашими конкретными методами исследования и почему вы выбрали их / почему они подходят. Помните, что методы сбора данных для тематических исследований часто бывают качественными, а не количественными, например, часто используются интервью, фокус-группы, первичные и вторичные источники информации.Кроме того, постарайтесь организовать обнаруженные вами данные таким образом, чтобы это имело смысл, например, тематически или хронологически.
4. Обсуждение / Решения: переформулируйте тезис, затем сделайте собственные выводы на основе того, что вы обнаружили в результате своего исследования, и дайте ссылку на свою диссертацию. Четко проинформируйте читателя о своих основных выводах, объяснив, почему они актуальны. Подумайте над следующими вопросами:

• Результаты оказались неожиданными? Почему, почему нет?
• Как ваши результаты соотносятся с предыдущими аналогичными тематическими исследованиями в вашем обзоре литературы?
• Коррелируют ли ваши выводы с предыдущими выводами или противоречат им?
• Полезны ли ваши выводы для более глубокого понимания темы?

Затем изучите возможные альтернативные объяснения или интерпретации своих выводов.Будьте субъективны и объясните ограничения ваших тематических исследований. Закончите несколькими предложениями по дальнейшему изучению, основанными на ограничениях вашего тематического исследования. ‍

5. Заключение: точно проинформируйте читателя, почему ваше тематическое исследование и ваши выводы актуальны, переформулируйте свой тезис и свои основные выводы. Кратко опишите предыдущие тематические исследования, которые вы рассмотрели, и то, как вы внесли свой вклад в расширение имеющихся знаний. В конце объясните, как ваше тематическое исследование и его результаты могут стать частью будущих исследований по этой теме.

У вашего инструктора должен быть хороший пример из практики, чтобы показать вам, поэтому не бойтесь спрашивать. Они обязательно захотят помочь вам научиться писать тематическое исследование!

Как создать титульную страницу и процитировать пример

Титульный лист должен быть отформатирован в соответствии с рекомендациями вашего учебного заведения, но общий формат обычно включает все или некоторые из следующих элементов:

• Интересный заголовок, который отражает содержание тематического исследования, включает слова «Case Study» и состоит примерно из 5-9 слов.
• ФИО
• Название вашего курса
• Имя вашего преподавателя
• Название учебного заведения, которое вы посещаете
• Дата подачи

Всякий раз, когда вы включаете работу или идеи другого писателя в свой учебный документ, вам необходимо точно указать первоисточник в требуемом стиле цитирования вашего учебного заведения. Вы можете быстро поискать в Интернете «как провести тематическое исследование в APA» или «как провести анализ тематического исследования в MLA», «как сделать тематическое исследование в Гарварде», «как провести тематическое исследование в Чикаго и др., например, чтобы получить более точные и конкретные рекомендации. Как правило, короткая цитата в тексте, например, (Hruby, 2018), будет написана сразу после работы или идей, которые вы использовали, и в более длинной, полной цитате в вашей ссылке или библиографии в конце вашего тематического исследования, например,

Грубый, А. (2018). Hruby, A., & Hu, F. B. (2015). Эпидемиология ожирения: общая картина. Фармакоэкономика, 33 (7), 673-689. www.sciepub.com. http://www.sciepub.com/reference/254744

В заключение, тематические исследования полезны для проведения анализа события, ситуации, человека, места или ситуации.Есть некоторое совпадение с исследовательскими работами, поэтому важно обращать внимание на то, что просил ваш преподаватель. Тематические исследования могут быть ошеломляющими из-за наличия всех различных разделов и информации, которые могут потребоваться, но рассмотрение отдельных разделов за раз может помочь сделать отличное тематическое исследование, а также выделить достаточно времени на исследования и планирование. Надеюсь, теперь вы знаете, как написать тематическое исследование!

Было ли это полезно?

Есть 👍
№ 👎

Извините за это

Как мы можем это улучшить?

Спасибо за отзыв!

Написание тематического исследования — Организация вашего исследования в области социальных наук

Цель статьи по социальным наукам, разработанной на основе тематического исследования, состоит в том, чтобы тщательно исследовать предмет анализа, чтобы выявить новое понимание проблемы исследования и, таким образом, внести новые знания в то, что уже известно из предыдущих исследования.В прикладных дисциплинах социальных наук [например, образование, социальная работа, государственное управление и т. Д.] Тематические исследования также могут использоваться для выявления передового опыта, выделения ключевых программ или исследования интересных аспектов профессиональной работы.

В целом, структура исследовательской работы по конкретному случаю не сильно отличается от стандартной исследовательской работы на уровне колледжа. Однако есть тонкие различия, о которых вам следует знать. Вот ключевые элементы для организации и написания тематического исследования.

I. Введение

Как и в случае с любой другой исследовательской работой, ваше введение должно служить для ваших читателей дорожной картой, чтобы определить объем и цель вашего исследования. Однако введение к тематическому исследованию должно не только описывать проблему исследования и ее значение, но и кратко описывать, почему этот случай используется и как он связан с решением проблемы. Эти два элемента должны быть связаны. Имея это в виду, хорошее введение дает ответы на следующие четыре вопроса:

1. Что изучается? Опишите проблему исследования и опишите предмет анализа [случай], который вы выбрали для решения проблемы.Объясните, как они связаны и какие элементы случая помогут расширить знания и понимание проблемы.
2. Почему так важно исследовать эту тему? Опишите значимость проблемы исследования и укажите, почему дизайн тематического исследования и предмет анализа, вокруг которого построена статья, подходят для решения проблемы.
3. Что мы знали об этой теме до того, как я провел это исследование? Предоставьте справочную информацию, которая поможет читателю перейти к более глубокому обзору литературы.Если возможно, кратко опишите предыдущее исследование конкретного случая, примененного к проблеме исследования, и объясните, почему оно не позволяет адекватно решить проблему. Опишите, почему ваш кейс будет вам полезен. Если для решения проблемы исследования не использовались предыдущие тематические исследования, объясните, почему вы выбрали этот предмет анализа.
4. Как это исследование продвинет новые знания или новые способы понимания? Объясните, почему ваше тематическое исследование поможет расширить знания и понимание проблемы исследования.

На каждый из этих вопросов следует ответить не более чем в нескольких абзацах. Исключениями могут быть случаи, когда вы решаете сложную исследовательскую проблему или объект анализа, требующий более подробной справочной информации.

II. Обзор литературы

Обзор литературы для тематической исследовательской работы обычно структурирован так же, как и для любой исследовательской работы на уровне колледжа. Разница, однако, заключается в том, что обзор литературы сосредоточен на предоставлении исходной информации и предоставлении возможности исторической интерпретации предмета анализа в связи с исследовательской проблемой, для решения которой предназначен случай.Это включает обобщающие исследования, которые помогают:

• Поместите соответствующие работы в контекст их вклада в понимание исследуемого примера . Это потребует обобщения исследований, в которых использовался аналогичный предмет анализа для исследования проблемы исследования. Если есть литература, в которой используется тот же или очень похожий случай для изучения, вам необходимо объяснить, почему важно дублирование прошлых исследований [например, условия изменились; предыдущие исследования проводились давно и т. д.].
• Опишите отношения каждой работы с другими рассматриваемыми, чтобы проинформировать читателя, почему этот случай применим . Ваш обзор литературы должен включать описание любых работ, которые поддерживают использование кейса для исследования исследовательской проблемы и лежащих в основе исследовательских вопросов.
• Определите новые способы интерпретации предыдущих исследований с помощью тематического исследования . Если возможно, просмотрите все исследования, в которых рассматривалась проблема исследования, используя другой дизайн исследования.Объясните, как использование вами дизайна тематического исследования может открыть новые знания или новую точку зрения или перенаправить исследование в новое важное направление.
• Разрешите конфликты между, казалось бы, противоречивыми предыдущими исследованиями . Это относится к обобщению любой литературы, которая указывает на нерешенные вопросы, вызывающие озабоченность в связи с проблемой исследования, и описанию того, как предмет анализа, который формирует тематическое исследование, может помочь разрешить эти существующие противоречия.
• Укажите способ удовлетворения потребности в дополнительных исследованиях .В вашем обзоре должна быть изучена любая литература, которая закладывает основу для понимания того, почему дизайн вашего тематического исследования и предмет анализа, вокруг которого вы построили свое исследование, могут раскрыть новый способ подхода к проблеме исследования или предложить точку зрения, указывающую на необходимость дополнительных исследовать.
• Выявите любые пробелы в литературе, которые тематическое исследование могло бы помочь заполнить . Обобщите любую литературу, которая не только показывает, как ваш предмет анализа способствует пониманию проблемы исследования, но и как ваш случай способствует новому способу понимания проблемы, которого не удалось сделать в предыдущих исследованиях.
• Найдите собственное исследование в контексте существующей литературы [очень важно!] . В совокупности ваш обзор литературы всегда должен помещать ваше тематическое исследование в более широкую область предшествующих исследований проблемы. Общая цель обзора соответствующей литературы в документе с тематическим исследованием — продемонстрировать, что вы тщательно определили и синтезировали предыдущие исследования в отношении объяснения релевантности дела для решения исследовательской проблемы.

III. Метод

В этом разделе вы объясняете, почему вы выбрали конкретный случай [то есть предмет анализа], и стратегию, которую вы использовали для идентификации, и в конечном итоге решаете, что ваш случай подходит для решения проблемы исследования. То, как вы описываете используемые методы, зависит от типа предмета анализа, который составляет ваше тематическое исследование.

Если предметом вашего анализа является инцидент или событие . В социальных и поведенческих науках событие или инцидент, представляющие случай, который необходимо изучить, обычно ограничен временем и местом, с четким началом и концом, а также с идентифицируемым местоположением или положением по отношению к его окружению.Предметом анализа может быть редкое или критическое событие, или он может сосредоточиться на типичном или регулярном событии. Цель изучения редкого события — осветить новые способы осмысления более широкой исследовательской проблемы или проверить гипотезу. В тематических исследованиях критических инцидентов необходимо описать метод, с помощью которого вы определили событие, и объяснить процесс, с помощью которого вы определили обоснованность этого дела, чтобы дать более широкое представление о проблеме исследования или выявить новые результаты. Однако событие не обязательно должно быть редким или уникально значимым, чтобы поддержать новое мышление о проблеме исследования или оспорить существующую гипотезу.Например, Вало, Булл и Брин провели тематическое исследование, чтобы выявить и оценить прямые и косвенные экономические выгоды и затраты местного спортивного мероприятия в городе Лисмор, Новый Южный Уэльс, Австралия. Цель их исследования состояла в том, чтобы предоставить новые идеи, полученные при измерении воздействия типичного местного спортивного мероприятия, которое предыдущие исследования не могли точно измерить, поскольку они были сосредоточены на крупных «мегасобытиях». Независимо от того, является ли событие редким или нет, раздел о методах должен включать объяснение следующих характеристик события: а) когда оно произошло; б) каковы были основные обстоятельства, приведшие к событию; и, c) каковы были последствия события по отношению к проблеме исследования.

Если ваш предмет анализа — человек. Объясните, почему вы выбрали именно этого человека для изучения, и опишите, какой у него был опыт, который дает возможность продвинуть новое понимание проблемы исследования. Назовите любую предысторию этого человека, которая может помочь читателю понять значение его опыта, который делает его достойным изучения. Это включает в себя описание отношений, которые у этого человека были с другими людьми, учреждениями и / или событиями, которые поддерживают их использование в качестве темы для исследовательской работы по конкретному случаю.Особенно важно отличать человека как объекта анализа от других и кратко объяснить, как это лицо относится к изучению проблемы исследования [например, почему один политик на конкретных местных выборах используется для демонстрации увеличения явки избирателей из любых другой кандидат, участвующий в выборах]. Обратите внимание, что эти вопросы относятся к определенной группе людей, используемой в качестве единицы анализа тематического исследования [например, классная комната студентов].

Если ваш предмет анализа это место. В общем, тематическое исследование, которое исследует место, предлагает предмет анализа, который является уникальным или особенным в некотором роде, и что эта уникальность может быть использована для построения нового понимания или знания о проблеме исследования. Тематическое исследование места должно не только описывать его различные атрибуты, относящиеся к проблеме исследования [например, физические, социальные, исторические, культурные, экономические, политические], но вы должны указать метод, с помощью которого вы определили, что это место будет освещать новые понимание проблемы исследования.Также важно сформулировать, почему конкретное место используется в качестве примера для изучения, если похожие места также существуют [например, если вы изучаете образцы лагерей для бездомных ветеранов на открытых пространствах, объясните, почему вы изучаете Эхо-парк в Лос-Анджелесе а не Гриффит Парк?]. Если возможно, опишите, какой вид человеческой деятельности, связанной с этим местом, делает его хорошим выбором для изучения [например, предыдущие исследования показывают, что в Эхо-парке больше бездомных ветеранов].

Если ваш предмет анализа — это явление. Явление относится к факту, явлению или обстоятельству, которое можно изучить или наблюдать, но с причиной или объяснением, которые могут быть поставлены под сомнение. В этом смысле феномен, который составляет ваш предмет анализа, может включать в себя все, что можно наблюдать или предполагать существующим, но не полностью понято. В социальных и поведенческих науках кейс обычно фокусируется на человеческом взаимодействии в сложной физической, социальной, экономической, культурной или политической системе. Например, феноменом может быть наблюдение, что многие автомобили, используемые боевиками ИГИЛ, представляют собой небольшие грузовики с англоязычной рекламой на них.Проблема исследования может заключаться в том, что с боевиками ИГИЛ трудно бороться, потому что они очень мобильны. Вопросы исследования могут заключаться в том, как и какими средствами эти машины, используемые ИГИЛ, поставляются боевикам и как могут быть отрезаны линии снабжения этих машин? Каким образом знание поставщиков этих грузовиков может выявить более широкие сети сотрудников и финансовую поддержку? Тематическое исследование явления чаще всего включает в себя углубленный анализ причины и следствия, который так или иначе основан на интерактивных отношениях между людьми и окружающей их средой.

ПРИМЕЧАНИЕ: Выбор случая или набора случаев для изучения не может быть случайным. Свидетельства, подтверждающие метод, с помощью которого вы определили и выбрали предмет анализа, должны четко поддерживать исследование проблемы исследования и быть связаны с ключевыми выводами из вашего обзора литературы. Не забудьте процитировать любые исследования, которые помогли вам определить, что выбранный вами случай подходит для изучения проблемы.

IV. Обсуждение

Основные элементы вашего раздела обсуждения, как правило, такие же, как и в любой исследовательской работе, но сосредоточены на интерпретации и выводе ключевых результатов вашего анализа тематического исследования.Обратите внимание, что общий исследовательский документ по социальным наукам может содержать отдельный раздел для отчета о результатах. Однако в документе, посвященном тематическому исследованию, обычно объединяют описание результатов с обсуждением их значения. Цели вашего раздела обсуждения должны включать следующее:

Повторите проблему исследования / сформулируйте основные выводы
Кратко повторите задачу исследования, которую вы исследуете, и объясните, почему был использован предмет анализа, вокруг которого вы разработали тематическое исследование.Затем вы должны описать результаты, полученные в результате вашего изучения случая, используя прямое, декларативное и сжатое объявление результатов исследования. Выделите любые неожиданные или особенно важные выводы.

Объясните значение результатов и почему они важны
Систематически объясните значение результатов вашего тематического исследования и почему вы считаете их важными. Начните эту часть раздела с повторения того, что вы считаете наиболее важным или неожиданным открытием, а затем систематически просматривайте каждый вывод.Обязательно тщательно экстраполируйте то, что ваш анализ случая может рассказать читателю о ситуациях или условиях, выходящих за рамки реального случая, который был изучен, и в то же время будьте осторожны, чтобы не неверно истолковать или объединить вывод, который подрывает внешнюю обоснованность ваших выводов. .

Свяжите результаты с аналогичными исследованиями
Ни одно исследование в области социальных наук не является настолько новым или имеет настолько ограниченную направленность, что не имеет абсолютно никакого отношения к ранее опубликованным исследованиям.Раздел обсуждения должен соотносить результаты вашего тематического исследования с результатами других исследований, особенно если вопросы, поднятые в предыдущих исследованиях, послужили мотивацией для выбора предмета анализа. Это важно, потому что сравнение и сопоставление результатов других исследований помогает подтвердить общую важность ваших результатов и подчеркивает, как и чем дизайн вашего тематического исследования и предмет анализа отличаются от предыдущих исследований по данной теме.

Рассмотрите альтернативные объяснения результатов
Помните, что цель исследований в области социальных наук состоит в том, чтобы открывать, а не доказывать.При написании раздела для обсуждения вы должны внимательно рассмотреть все возможные объяснения, выявленные в результате изучения конкретного случая, а не только те, которые соответствуют вашей гипотезе или предыдущим предположениям и предубеждениям. Будьте внимательны к тому, что подробный анализ случая может раскрыть проблему исследования, в том числе предложить противоположную точку зрения на то, что ученые заявили в предыдущем исследовании, если это то, как выводы могут быть интерпретированы на основе вашего случая.

Признайте ограничения исследования
Вы можете указать ограничения исследования в заключительном разделе своей статьи, но описание ограничений вашего предмета анализа в разделе обсуждения дает возможность определить ограничения и объяснить, почему они несущественны.В этой части раздела обсуждения также должны быть отмечены все оставшиеся без ответа вопросы или проблемы, которые ваше тематическое исследование не могло решить. Более подробную информацию о том, как задокументировать любые ограничения вашего исследования, можно найти здесь .

Предложите области для дальнейших исследований
Хотя ваше тематическое исследование может предложить важную информацию о проблеме исследования, вероятно, есть дополнительные вопросы, связанные с проблемой, которые остаются без ответа, или выводы, которые неожиданно проявились в результате вашего углубленного анализа дело.Убедитесь, что рекомендации для дальнейшего исследования связаны с проблемой исследования и что вы объясняете, почему ваши рекомендации действительны в других контекстах и ​​на основе исходных предположений вашего исследования.

V. Заключение

Как и в случае с любой другой исследовательской работой, вы должны резюмировать свой вывод ясным и простым языком; Подчеркните, чем результаты вашего тематического исследования отличаются от предыдущих исследований или поддерживают их и почему. Не повторяйте просто обсуждение раздела.Предоставьте синтез основных выводов, представленных в документе, чтобы показать, как они сходятся для решения исследовательской проблемы. Если вы еще не сделали этого в разделе обсуждения, обязательно задокументируйте ограничения вашего тематического исследования и любые потребности в дальнейших исследованиях.

Функция заключения вашей статьи состоит в том, чтобы: 1) повторить основной аргумент, подтвержденный выводами вашего тематического исследования; 2) четко указать контекст, предысторию и необходимость решения проблемы исследования с использованием дизайна тематического исследования в отношении проблемы, разногласий или пробелов, обнаруженных в результате обзора литературы; и 3) предоставить место, чтобы убедительно и лаконично повторить значимость вашей исследовательской проблемы, учитывая, что теперь читатель получил подробную информацию по теме.

Учтите следующие моменты, чтобы убедиться, что ваш вывод верен:

• Если аргументы или цель вашей статьи сложны, вам может потребоваться резюмировать эти моменты для вашего читателя.
• Если до своего заключения вы еще не объяснили значение своих выводов или если вы действуете индуктивно, используйте заключение своей статьи, чтобы описать ваши основные положения и объяснить их значение.
• Переходите от детального к общему уровню рассмотрения результатов тематического исследования, которое возвращает тему в контекст, указанный во введении, или в новый контекст, который возникает из результатов вашего тематического исследования.

Обратите внимание, что, в зависимости от дисциплины, в которой вы пишете, или предпочтений вашего профессора, заключительный абзац может содержать ваши заключительные размышления о представленных доказательствах применительно к практике или о центральной исследовательской проблеме эссе. Однако характер интроспективного отношения к предмету анализа, который вы исследовали, будет зависеть от того, просят ли вас прямо выразить свои наблюдения таким образом.

Проблемы, которых следует избегать

Избыточное обобщение
Одна из целей тематического исследования — заложить основу для понимания более широких тенденций и проблем, применимых к аналогичным обстоятельствам.Однако будьте осторожны, делая выводы из своего тематического исследования. Они должны быть научно обоснованными и основанными на результатах исследования; в противном случае это просто предположение. Рассматривая предыдущий пример, было бы неправильно утверждать, что фактор улучшения доступа девочек к образованию в Азербайджане и политические последствия, которые это может иметь для улучшения доступа в других мусульманских странах, обусловлены доступом девочек к социальным сетям при отсутствии документальных фильмов. доказательства из вашего тематического исследования, чтобы указать на это.Могут существовать неофициальные данные о том, что показатели удержания были лучше для девочек, которые были вовлечены в социальные сети, но это наблюдение указывало бы только на необходимость дальнейших исследований и не было бы окончательным выводом, если бы оно не входило в вашу первоначальную исследовательскую программу.

Неспособность задокументировать ограничения
Ни один случай не раскроет всего, что нужно понимать о проблеме исследования. Следовательно, точно так же, как вы должны четко указать ограничения общего исследования , вы должны описать конкретные ограничения, присущие предмету анализа.Например, случай изучения того, как женщины концептуализируют необходимость сохранения воды в деревне в Уганде, может иметь ограниченное применение в других культурных контекстах или в районах, где пресная вода из рек или озер в изобилии и, следовательно, сохранение понимается иначе, чем сохранение доступ к ограниченному ресурсу.

Неспособность экстраполировать все возможные последствия
Точно так же, как вы не хотите делать чрезмерные обобщения на основе результатов вашего тематического исследования, вы также должны тщательно рассмотреть все возможные результаты или рекомендации, вытекающие из ваших выводов.Если вы этого не сделаете, ваш читатель может усомниться в достоверности вашего анализа, особенно если вы не смогли задокументировать очевидный результат своего тематического исследования. Например, при изучении аварии на железнодорожном переезде, чтобы оценить, где и какие типы предупреждающих сигналов должны быть расположены, вы не приняли во внимание указатели ограничения скорости, а также предупреждающие сигналы. При разработке тематического исследования убедитесь, что вы тщательно рассмотрели все аспекты проблемы и не оставляете в своем анализе пробелов, которые заставят читателя усомниться в результатах.

Примеры из практики. Написание @ CSU. Государственный университет Колорадо; Герринг, Джон. Пример исследования: принципы и практика . Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета, 2007; Мерриам, Шаран Б. Качественные исследования и практические примеры применения в образовании . Ред. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс, 1998; Миллер, Лиза Л. «Использование тематических исследований в исследованиях в области права и социальных наук». Annual Review of Law and Social Science 14 (2018): TBD; Миллс, Альберт Дж., Габриэль Дурепос и Эйден Вибе, редакторы. Энциклопедия тематических исследований . Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE Publications, 2010; Путни, Линн Гроган. «Пример из практики». В Энциклопедия исследовательского дизайна , Нил Дж. Салкинд, редактор. (Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, 2010), стр. 116–120; Саймонс, Хелен. Практический пример Исследования на практике . Лондон: SAGE Publications, 2009; Краточвилл, Томас Р. и Джоэл Р. Левин, редакторы. Дизайн и анализ исследования отдельных случаев: новые разработки в области психологии и образования .Хиллдсейл, штат Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, 1992; Свонборн, Питер Г. Пример из практики : что, почему и как? Лондон: SAGE, 2010; Инь, Роберт К. Пример исследования: дизайн и методы . 6-е издание. Лос-Анджелес, Калифорния, SAGE Publications, 2014 г .; Вало, Мари, Адриан Булл и Хелен Брин. «Достижение экономических выгод на местных мероприятиях: пример местного спортивного мероприятия». Организация фестивалей и событийный туризм 4 (1996): 95-106.