Программирование на Python и Objective-C в Mac OS

Программирование на Python и Objective-C под Mac OS и для iPhone / iPod Touch

Pr что это: Что такое пиар: цели и задачи, виды PR, технологии, примеры

Содержание

PR — это не реклама: как поддерживать положительную репутацию компании или персоны

Многие не видят особой разницы между понятиями пиар и маркетинг. Более того — даже для некоторых представителей медиаиндустрии слова «пиарить» и «рекламировать» звучат как синонимы. На деле же это не совсем так. Точнее — совсем не так. В этой статье мы разберем принципиальные отличия PR от маркетинга, а также рассмотрим виды Public Relations и структуру PR-кампании.

Что такое пиар

PR — это технологии, направленные на создание взаимопонимания и поддержание доброжелательных отношений между компанией или персоной и общественностью.

Первое определение — что такое PR — сформулировала Американская ассоциация по связям с общественностью в 1982 году. Звучало оно так: «Public Relations помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями назвали изучение аудитории, планирование, а также налаживание диалога с общественностью.

Позднее термин обрел такое значение: «Public Relations — это метод в управленческой деятельности, нацеленный на увеличение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения поставленных задач».

На сегодняшний день актуальным определением считается обозначение, сформулированное Лоуренсом Лонги и Винсентом Хазелтоном — оно отражает современные отношения компании с людьми: «Связи с общественностью — это коммуникативные функции управления, посредством которых организация адаптируется к окружающей ее среде, меняет (или же сохраняет) ее во имя достижения своих организационных целей».

Пиар-менеджер — или релайтер — помогает бизнесу укрепить имидж в обществе и найти свою целевую аудиторию. Он работает с организациями, государственными учреждениями, благотворительными фондами, а также с социальными группами: акционерами, служащими компаний, потенциальными клиентами, членами законодательных органов, редакциями средств массовой информации и многими другими.

Имидж компании — это управление репутацией организации. Специалист должен выяснить, как пользователи реагируют на бренд, как о нем отзываются и чем могут быть недовольны. На основе этого строится стратегия улучшения репутации и закрепления положительного образа.

Комплексным развитием имиджа занимается несколько человек. Например, PR-агентство — это коммерческая организация, которая помогает установить взаимовыгодные отношения между компанией и общественностью.

Методы PR

  • Информирование ЦА через СМИ, пресс-конференции, релизы и статьи, в которых может присутствовать нативная реклама.
  • Распространение полезной и интересной для целевой аудитории печатной продукции — каталогов, листовок, журналов и так далее.
  • Подключение спонсорской деятельности.
  • Создание фоторепортажей и видеороликов, которые показывают компанию или персону с выгодной стороны и создают положительное мнение у людей.
  • Выступление PR-специалиста на мероприятии, выставке или в интервью.

Пиар — это не маркетинг

PR отличается от маркетинга, но при этом во многом походит на него. Многие путают эти понятия и зачастую приравнивают их друг к другу. Поэтому давайте разбираться.

Сходства

Начнем разбор с общих признаков. Два направления — пиар и маркетинг сфокусированы на том, чтобы создать положительный образ компании у целевой аудитории с помощью контента: статьей, рассылки, презентаций и так далее.

Связь с общественностью и маркетинг стремятся к взаимопониманию между компанией или персоной и целевой аудиторией.

Также инструменты пиар-кампании используются в маркетинговых стратегиях: размещение новостей или статьей о бренде в СМИ, составление преимуществ продукта таким образом, чтобы он дополнял привычки и соответствовал традициям ЦА.

Вы, конечно, спросите: «Если маркетинг так тесно работает с пиаром, почему бы не совместить их?». Не все так просто — каждым этапом продвижения занимается специалист из той или иной сферы. Пиарщик должен уметь общаться с людьми и находить к ним подход, а маркетолог — настраивать и анализировать сегменты ЦА. Давайте разбираться глубже — перейдем к отличиям.

Отличия

Отличительные характеристики PR и маркетинга мы представили в виде таблицы:

Отличительные стороны Пиар Маркетинг
Целевая аудитория Широкая категория потребителей — поддержать связи со всеми, кто знает о бренде. Узкие сегменты аудитории: постоянные и потенциальные клиенты.
Цели Нацелен на укрепление связей с людьми, формирование отношений и повышение лояльности к компании, а уже потом на получение прибыли. Нацелен на прямые продажи и увеличение прибыли.
Стратегия Чтобы разработать PR-стратегию, нужно изучить общественное мнение, угрозы, возможные конфликты. Пиар определяет, как фирма или персона должны себя вести в обществе. Для реализации стратегии нужно изучить потребности и интересы ЦА, проводить исследования и тестировать гипотезы.
Тактика работы Пиар создает благоприятную среду в обществе и поддерживает имидж компании в долгосрочной перспективе. Маркетинг привлекает потребителей совершить целевое действие и купить продукт.
Бюджет Пиар не обязательно должен быть платным. Аудиторию можно найти в общественных местах, где PR-специалист расскажет о бренде или продукте. Маркетинговые кампании — это всегда платное продвижение: качество продукта, разработка бренда, закупка трафика и так далее.
Коммуникации Пиар активно поддерживает связь с людьми и подталкивает к общению. Маркетинг общается с клиентами с помощью опросов и исследований.
Оценка результатов Оценить деятельность PR-кампании сложнее — нужно понять, какая репутация у компании и как аудитория реагирует на публикации в СМИ. В маркетинге можно измерить практически любой показатель и на основе данных сделать выводы.
Доверие общественности Пиар рассказывает аудитории об интересных для них мероприятиях или экспертных публикациях. Потребители часто относятся к акциям с недоверием, ищут подвох.

Пример, как используют два направления для продвижения компании, которая создает и продает украшений:

PR. Фирма устраивает коктейльную вечеринку среди VIP-клиентов. Преподносит каждому гостю подарки и рассказывает о новой коллекции. Через несколько дней выходит статья о том, как компания поощряет клиентов и какие мероприятия устраивает.

Маркетинг. Информация о будущей вечеринке доставляется клиентам в email рассылке. После мероприятия каждому его участнику приходит эксклюзивное предложение о выгодной покупке украшений из новой коллекции.

Зачем нужен PR

Связи с общественностью работают на улучшение имиджа компании. Давайте в этом разделе подробно разберемся в целях, функциях и задачах пиара.

Функции PR

Далее рассмотрим основные функции пиара:

  • Экономические — поддержание хозяйственных отношений фирмы с подрядчиками и поставщиками.
  • Маркетинговые — реализация рыночных отношений компании с покупателями.
  • Политические — создание связей с государственными органами власти.
  • Социальные — коммуникации в социальной среде.
  • Внутренние — функции, обращенные на деятельность внутри компании — взаимоотношения сотрудников и руководителей.

Чтобы PR-коммуникации работали правильно, специалист должен обладать несколькими навыками:

  • Исследование, анализ, прогноз общественного мнения, а также верная его интерпретация для того, чтобы понимать дальнейшие действия.
  • Разработка стратегии удержания репутации компании, а также продвижения с помощью контента.
  • Создание и распространение пресс-релизов.

Важно! Пресс-релиз — это информационное сообщение, в котором организация высказывает свое мнение по какому-либо вопросу и передает его для публикации в СМИ.

  • Написание текстов для выступлений — спичрайтинг. Эта информация готовится для политиков, представителей бренда, известных личностей и тому подобное.
  • Планирование мероприятий и их последующее проведение, а также информирование о них через различные каналы.
  • Оформление контента на внешних и внутренних ресурсах компании или персоны. Здесь важно правильно показать пользу компании и ее значение для аудитории.
  • Проработка антикризисных стратегий, которые предусматривают различные варианты быстрой реакции на конфликты. Специалист должен понимать, что аудитория, например, может узнать какие-то подробности личной жизни персоны, которые негативно скажутся на имидже публичной личности.
  • Управление контентом в социальных сетях и реагирование на положительные и отрицательные отзывы.
  • Ведение отношений с государственными и муниципальными органами исполнительной и законодательной власти, инвесторами и общественными группами, а также консультирование сотрудников компании о ее политике и социальной ответственности.

Задачи PR

Главная задача PR-деятельности — формирование и поддержание контактов с ЦА, общественными институтами, журналистами, бизнесменами и политиками.

Далее рассмотрим подзадачи пиара:

  • Поддержание рекламной информации. Здесь важно работать с отрицательными отзывами и укреплять уровень доверия аудитории с помощью различных публикаций.
  • Увеличение влияния на рынке. Сюда входит открытие новых ниш, укрепление и признание позиций компании, создание коммуникационных мероприятий для презентации торговых марок.
  • Укрепление доверия аудитории к продукту. Знакомство потребителей с товаром или услугой через привлечение их внимания рассказом о полезных свойствах и выгодах от покупки. Сюда также можно включить акции, для участия в которых аудитория должна посетить магазин.
  • Сохранение позитивной репутации бренда. Быстрое реагирование на кризисные ситуации и оперативная работа с негативом.

Цели PR

Для PR-деятельности важно настроить взаимопонимание с целевой аудиторией, найти с ней точки соприкосновения и повысить лояльность к бренду.

Главная цель PR — это формирование имиджа компании или личности в социуме.

В нее входит:

  • Создание и позиционирование особенностей компании.
  • Удержание доверия клиентов.
  • Поддержка отношений со СМИ.
  • Создание положительной репутации компании.
  • Разрешение конфликтов и недоразумений в социуме.
  • Привлечение ценных сотрудников и спонсоров.
  • Продвижение продукции.
  • Усиление эффекта от проведения мероприятий.
  • Создание концепции позиционирования компании и поддержание ее узнаваемости среди потребителей.

Есть ряд принципов, которые важны для проведения пиар-кампании:

  • Технологии PR должны работать на массовую аудиторию и формировать позитивные ассоциации с брендом.
  • Публика получает «правильную» информацию, тем самым подогревается ее интерес к организации или персоне.
  • Специалисты используют разные виды пиара для укрепления репутации компании: это могут быть как «белые», так и «серые» методы продвижения.
  • Успех пиар-кампании зависит от разработки эффективной стратегии.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Какой бывает PR

А теперь давайте разберемся в видах пиара и их особенностях.

Виды PR по эмоциональному окрасу

Одна из категорий пиара — это классификация методов по цветовому окрасу. Изначально развивались три вида пиара — «черный», «белый» и «серый», но со временем начали появляться новые разновидности PR.

Примечание. Чтобы подробнее узнать о белом и черном пиаре, изучите книги Сэма Блэка или Антона Вуйма.

Белый PR

Этот метод относится к классическому определению пиара. Он нацелен на открытость компании или персоны и предоставление прозрачной и достоверной информации.

Такой PR формирует правильный образ и выстраивает с потребителями доверительные отношения.

Пример: Компания показывает на своих ресурсах внутренние процессы производства и предоставляет достоверные сертификаты качества продукта.

Черный PR

К этому методу относят распространение негативной или ложной информации в СМИ, комментариях на сайте или сообщениях на сторонних ресурсах. К нему прибегают конкуренты для уничтожения репутации соперника, а также для организации провокаций.

Пример. В предвыборной кампании один из кандидатов рассказывает известному СМИ о том, что другой кандидат был ранее судим по подозрению в убийстве. При этом журналист может приукрасить подробности, что вызовет резонанс среди населения.

Серый пиар

Под серым PR понимают метод продвижения имиджа компании с помощью информации из непроверенных источников. Этот пиар включает в себя способы воздействия на аудиторию «белого» и «черного» PR.

Если ваши сотрудники размещают свои отзывы о продукте — это уже считается серым пиаром.

Пример. В случае, когда компания засветилась в неприятной ситуации — это могут быть, скажем, махинации с денежными средствами — аудитория начинает подозревать фирму в недобросовестности, даже если она сама стала жертвой.

Желтый пиар

К нему относят скандальные события, сенсации и работу папарацци — откровенные фотографии, шокирующие подробности личной жизни или оскорбительные высказывания публичных личностей на какие-либо животрепещущие темы.

К примеру, звезды привлекают к себе внимание при помощи эпатажа, таким образом напоминая о себе аудитории.

Коричневый PR

Сюда входят идеи пропаганды и оправдания фашистской идеологии, радикального национализма и популизма. Коричневый цвет связан с формой, которую носили штурмовые отряды в гитлеровской Германии.

Пример. Политическая партия, которая выступает против гей-парадов и однополых браков.

Зеленый пиар

Это тип предполагает продвижение компании за счет участия в акциях по защите окружающей среды. Бренд рассказывает о том, как поддерживает природу, безопасно перерабатывает отходы и производит экологически чистый продукт. Фирма также может поддерживать благотворительные фонды или проекты, которые занимаются охраной окружающей среды.

Пример. Объединение компаний для очистки озера Байкал от отходов и мусора.

Розовый PR

Метод про аналогию с «розовыми очками» — аудитории «скармливают» небылицы, трогательные истории о том, с какими сложностями пришлось столкнуться их любимой звезде и, наконец, достичь долгожданного и заслуженного успеха.

Сюда также относят переключение внимания общества на остросоциальные проблемы в период массовых депрессий.

Пример. Компания показывает потребителям, как их продукт может помочь в реализации мечты.

Виды пиара по направленности

Работа с масс-медиа

Установка и развитие отношений со СМИ, где компания или персона выступает в качестве источника информации.

Инвестиционный PR

Поддержка отношений с инвесторами — организация мероприятий, публикация финансовых отчетов и документов. Здесь ведется активная работа с жалобами и конфликтами, чтобы не потерять поддержку спонсоров.

Взаимодействие с органами государственной власти

Компания помогает государственным органам или сотрудничает с правительством. Сюда могут входить тендеры для организаций, которым требуется официальное разрешение для проведения определенных работ или создания продукта.

Корпоративный PR

Это создание доверительных и благоприятных отношений руководства предприятия с сотрудниками. А также активное привлечение работников в жизнь компании — взаимодействие при запуске новых продуктов или организации мероприятий.

Маркетинговый пиар

Процесс планирования и выполнения маркетинговых кампаний, которые связаны с выпуском продукта, узнаваемостью бренда и формированию положительной репутации предприятия.

Отношения с комьюнити

Деятельность компании, которая направлена на управление социальным аспектом бренда — участие в благотворительных проектах, общественных программах или помощь некоммерческим организациям.

Отношения с клиентами

Укрепление отношений с целевой аудиторией — проведение исследований, которые помогают определить интересы и потребности клиентов, а также их отношение к бренду.

PR-технологии

Далее разберем пиар технологии, а именно инструменты, которыми пользуются специалисты для коммуникаций между компанией и публикой.

Пресс-релизы

Этот канал используют, когда предприятие выводит на рынок новый продукт или происходят какие-то изменения внутри компании. Пресс-секретарь или PR-специалист отправляет информацию в СМИ, а журналисты уже перерабатывают сухие данные и предоставляют потребителям полезную статью или заметку.

Пример пресс-релиза на сайте администрации города — в тексте дана информация о графике запуска отопления с указанием телефонов, по которым нужно обращаться в случае возникновения проблем.

Пример пресс-релиза

Питчи

Это разновидность коротких встреч с журналистами для того, чтобы привлечь СМИ и аудиторию небольшим сообщением о компании или персоне.

Pitch в переводе с английского означает «бросок, подача», то есть пиарщик должен кратко и мощно рассказать о проекте, чтобы общественность им заинтересовалась.

Ниже показано видео с питчем — директор компании презентует ее инвесторам. Он рассказывает о том, что фирма предоставляет самую эффективную форму рекламы, и показывает пластиковую чашку кофе. На первый взгляд, довольно простая и не самая оригинальная идея — но за счет того, что подача подкреплена статистическими выкладками, презентация срабатывает положительно.

Пример питча

Специальные мероприятия

Пиарщики часто используют этот метод, чтобы поближе пообщаться с репортерами, клиентами, инвесторами и бизнесменами. Специалисты подробно рассказывают о событии в СМИ, а на самом мероприятии стараются вовлечь в процесс всех его участников. Сюда можно отнести различные конференции, вечеринки, презентации, семинары и многое другое.

Отдельно можно отметить, что в настоящее время под специальными мероприятиями также понимают и встречи в Zoom, квартирники в Skype или видеоконференции в мессенджерах.

Рекомендуется к прочтению! В нашей статье собраны полезные инструменты и сервисы на время карантина.

Исследования

Рыночные исследования проводятся для изучения общественных настроений и отношений к бренду. Для этого подключают общедоступную статистику, аналитические данные, проводят опросы и анкетирование среди выбранной группы людей, а также анализируют средства массовой информации и материалы пресс-служб различных ведомств.

Нетворкинг

Это прогрессивный способ построения деловых отношений. В этом случае пиарщику или команде специалистов необходимо посещать различные мероприятия, где они смогут познакомиться с новыми людьми и рассказать о проекте.

Нетворкинг строится на теории «шести рукопожатий» — из него следует, что вы сможете выйти на владельца бизнеса или инвестора, познакомившись с другими людьми из этой сферы.

Активность в сети

К этому инструменту относят ведение блога на сайте либо колонки на стороннем ресурсе, демонстрация инфографики или исследований, а также отчетов о итогах вашей деятельности. Это один из способов вести открытое общение с целевой аудиторией, доносить до нее важную информацию и привлекать внимание к бренду.

На примере ниже показан блог компании «Манго». Пользователь может найти здесь ответы на вопросы о страховании, а также полезные статьи о том, что делать в случае порчи имущества.

Пример блога на сайте

PR-стратегия

Под пиар-стратегией в данном случае понимают именно проработку кризисных моментов, чтобы компания смогла быстро отреагировать на негатив и повернуть ситуацию таким образом, чтобы на выходе получить положительный результат — показать свои сильные стороны и укрепить доверие к себе со стороны общественности.

Социальные сети

Соцсети помогают бренду показать миссию компании и ее ценности при помощи фотографий, видео, постов и единого стиля в их оформлении. Здесь непосредственно ведется общение с представителем фирмы — значит, пользователь быстрее реагирует на сообщения и проявляет доверие к собеседнику.

В случае, когда компания быстро реагирует на комментарии и помогает пользователям разобраться в нюансах своего продукта или сервиса, потребители охотнее оставляют положительные отзывы.

Основные этапы связи с общественностью

Далее переходим к этапам подготовки и реализации PR-проекта. В этом разделе мы соберем рассмотренные выше компоненты и посмотрим, как они взаимодействуют друг с другом.

Определение проблемы

На первом этапе нужно определить ключевую проблему, чтобы поставить цель и сформулировать стратегию.

PR-специалист должен провести исследование, изучить компанию, ее позиционирование в оффлайн и онлайн, а также собрать мнения известных людей, которые могут рассказать о нише и конкурентной среде.

По итогам можно выделить главную проблему и расписать ряд задач, которые помогут ее решить.

Например, в сети появилось большое исследование о том, что компания добавляет в продукт вредное для организма вещество. Из-за этого упали продажи, часть инвесторов отказалась от сотрудничества. Пиарщик должен узнать правду — на самом ли деле производитель вредит своим клиентам, после чего предложить варианты решения проблемы. Если данные исследования подтверждаются, тут есть два варианта: исключить ингредиент или собрать данные о полезных свойствах этого вещества, а также о том, что оно добавлено в допустимых значениях и не наносит вреда.

Планирование PR-кампании

После того, как вы определили проблему — нужно проработать стратегию и этапы PR-кампании. Все бизнес-процессы фирмы должны помогать реализации запланированной кампании.

Пиарщик должен учесть влияние внешней и внутренней среды — угрозы и возможности, миссии компании и ее цели.

На этом этапе также решается вопрос бюджета для поддержания или улучшения репутации.

В нашем примере, пиарщик решил для начала сделать небольшое заявление от представителя компании, где он скажет, что подробности можно узнать на конференции. После этого составляется статья и исследование с опровержениями, где представлены реальные данные. Статью отдают в СМИ, а подробный разбор проблемы публикуют в научном журнале. На конференции показывают презентацию и рассказывают о новых возможностях продукта.

Реализация стратегии

Далее идет реализация стратегии, всех наработок, идей и концепций. Здесь происходят новые знакомства с инвесторами, сотрудниками и аудиторией.

На этом этапе важно сохранить положительные отношения с социальными группами, СМИ и органами государственной власти.

Пиарщики активно проводят конференции, презентации и встречи, на которых формируют репутацию бренда.

Например, наш пиар-специалист может ходить на научные конференции и рассказывать о своем проекте, а также консультироваться с экспертами по той проблеме, которая мешает производить продукт.

Оценка результатов

Этот этап выполняется с начала и до конца PR-кампании. То есть на каждой стадии программы идет оценка результатов: .

  • Адекватность целей и задач.
  • Корректность выбранной стратегии.
  • Качество транслируемого на аудиторию посыла.

В конце нужно будет провести повторное исследование и выяснить, как изменилось мнение аудитории о компании: стало положительным или отрицательным, и не возникли ли новые проблемы после реализации PR-кампании.

В случае выявления новых сложностей, способных повлиять на имидж бренда или персоны не в лучшую сторону, имеет смысл провести с ними работу по описанной выше схеме — до полного устранения негатива.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели PR и связи с общественностью, выяснили цели, задачи и функции пиар-кампании, а также разобрали этапы работы над проектом.

  • Пиар — это общее понятие, которое включает в себя несколько направлений развития коммуникационных связей.
  • Перед тем, как начать работу над проектом — изучите проблему и выясните, какой именно вид PR вам нужен.
  • На каждом этапе ведения кампании проверяйте себя и оценивайте промежуточные результаты.
  • Не забывайте прописать в стратегии все варианты решения конфликтов и минимизации негативных моментов.

Регистрируйтесь в SendPulse и используйте наши возможности для общения с целевой аудиторией, инвесторами и репортерами: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

[Всего: 8   Средний:  4.4/5]

Что же такое PR?

Для подготовки материала использован учебник «Связи с общественностью», авторами которого выступили эксперты коммуникационной группы «Орта», в которую входит международное агентство FleishmanHillard Vanguard.

4149

просмотров

Существует множество определений связей с общественностью. Все перечисленные определения имеют свою ценность и могут быть использованы в равной мере в зависимости от стоящей задачи. Однако PR является быстроразвивающейся сферой деятельности, и сегодня часто единственным критерием того, что есть PR, и где находятся его границы, является практическая деятельность

Алексей Сафронов

генеральный директор КГ «Орта»

​Учебник и практикум «Связи с общественностью», авторы Елена Фадеева, президент КГ «Орта» и генеральный директор FleishmanHillard Vanguard, Алексей Сафронов, генеральный директор КГ «Орта», Мария Красильникова, вице-президент КГ «Орта».

КГ «Орта»

Приведем несколько наиболее известных определений:

1. Самое новое международное определение Public Relations было принято 1 марта 2012 г. путем открытого обсуждения по инициативе Public Relations Society of America и при поддержке IABC: «Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and their publics». Связи с общественностью — это процесс стратегической коммуникации, которая создает взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью.

2. В Мексиканской декларации «Public Relations», подписанной представителями 30 национальных и региональных PR-ассоциаций 11 августа 1978 г. в Мехико, указывается, что «практика связей с общественностью — это творческий и социально-научный подход к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предоставлению консультаций руководителям организаций и выполнению запланированных программ действий, которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам».

3. В официальном заявлении Американского общества связей с общественностью от 6 ноября 1982 г. говорится: «связи с общественностью оказывают помощь нашему сложному плюралистическому обществу в более эффективном выборе решений и осуществлении функций, внося вклад во взаимопонимание между различными группами и организациями. Они вносят гармонию в частную и общественную деятельность».

4. В 1975 г. Фонд PR-исследований и образования (Foundation for Public Relations Research and Education) предпринял попытку обобщения всех известных к тому времени трактовок PR. Всего в поле зрения аналитиков попало 472 определения, на основе анализа которых была сформулирована дефиниция, долгие годы являющаяся хрестоматийной: «связи с общественностью — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает упор на главной задаче руководства компании — служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль “системы раннего оповещения” об опасности, помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности».

5. Определения PR даются и в фундаментальных словарях. Так, Словарь социологии («Dictionary of Sociology»), изданный в США в 1944 году, определяет PR как «теории и методы, применяемые для урегулирования отношений субъекта со своей общественностью. <… > Эти теории и методы предполагают использование социологии, социальной психологии, экономики, политических наук, а также специальных навыков журналиста, артиста, организатора, специалиста по рекламе и т.п. для решения специфических проблем в этой области деятельности».

6. В энциклопедическом словаре «Политология» PR трактуется следующим образом: «связи с общественностью — специализированная деятельность государственных и иных организаций, обеспечивающих установление взаимопонимания и доброжелательности между организациями, осуществляющими PR, в том числе правительственными, и людьми, социальными группами, на которых обращена эта деятельность. <…> Связи с общественностью являются важной частью государственной управленческой деятельности и призваны обеспечить взаимопонимание между людьми, составляющими управляющую и управляемую подсистемы, а также процесс их функционирования».

Существуют и авторские определения PR.

1. «Связи с общественностью — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» (С. Блэк).

2. «Связи с общественностью — это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот» (Э. Бернейз).

3. «Связи с общественностью — это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции» (А. Чумиков).

4. «Связи с общественностью — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью» (Г. Почепцов).

Учебник, составленный экспертами коммуникационной группы «Орта», содержит обширный список литературы, который не приводится в данной статье.

PR – как сделать, в чем отличие от рекламы и зачем он вам нужен — Маркетинг на vc.ru

«Давай тебя пропиарим!», «Твоему бизнесу нужен пиар», «Да он просто пиарится за твой счет!». Мы часто слышим подобные фразы, но что же такое PR? Сделать его самому или доверить специалисту? И в чем его польза для бизнеса?

6090

просмотров

PR или Public Relations (связи с общественностью) — это управление потоками информации между организацией и общественностью. Цель PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон. Это классическое определение. Но мне нравится еще одно – оно проще, и его озвучила моя коллега Анна Белева, руководитель PR-департамента «Право требования»:

— PR – это возможность для компании (и человека тоже) найти тех людей, которым эта компания очень нужна. PR-специалист делает этот путь быстрым, соединяя компанию с нужным ресурсом. По сути, такой человек – это ключ к СМИ, а значит, к доверию потенциальных клиентов.

PR-инструменты

По сути, ключевая функция – это распространение информации о вашей компании или о вас лично. Это могут быть новости, предложения, убедительные интервью…таким образом и личность, и бренд выражают себя в обществе. Освещение в СМИ является важной частью любой PR-кампании – через них пиарщик распространяет информацию о бренде, человеке или продукте. А значит, выстраивает отношения с потребителями и заинтересованными лицами – партнерами, инвесторами и будущими сотрудниками.

Почему PR – не реклама

Реклама, даже маскируясь под нативную, чаще всего продает «в лоб». И за неё нужно платить – бесплатной она не бывает. А вот за PR можно и не платить, если вы найдете специалиста с хорошими связями в СМИ или сами подготовите интересный материал, который не будет напрямую рекламировать вашу компанию или продукт.

Пример рекламы:

— «Купите курс массажа в нашем салоне!»

Пример PR-материала:

— «Как расслабиться после тяжелого дня? 5 советов от массажиста»

Сам посыл рекламы – это прямой призыв к действию: купи, звони, пользуйся. Цель PR-материала – просто и полезно рассказать аудитории о бренде, продукте или личности без каких-либо призывов. Конечно, PR бывает и платный – даже опытный специалист не всегда может «зайти» на какой-нибудь ресурс бесплатно. Но, даже если вы заплатили, важно четко понимать разницу в подаче материала, её форме и виде. И реклама, и PR – это инструменты продвижения и служат главной цели бизнеса — получению прибыли и развитию. Если два этих инструмента будут действовать согласованно, получится эффективное продвижение.

С чего начать PR своего бизнеса или себя самого?

У вас есть несколько вариантов – выбор будет зависеть от бюджета, наличия у вас свободного времени и силы заинтересованности:

1. Нанять хорошего pr-специалиста

Этот вариант – самый быстрый и эффективный. Вы экономите себе время, вам не нужно с нуля налаживать связи и «танцевать с бубнами» перед журналистами, чтобы ваш материал взяли. Не нужно даже писать что-то, ведь далеко не каждый это может. Этот вариант подойдет, если у вас стабильная компания или вы успешный специалист, который хочет дополнительно укрепить свою репутацию. Связано это с тем, что pr-специалиста может позволить не каждый – стоимость зависит от его связей, умения писать и договариваться.

2. Займитесь pr-продвижением сами

Это «игра в долгую», когда вы сами знакомитесь с сотрудниками разных СМИ, выясняете, какие темы их интересуют. Сами пишете, сами договариваетесь, сами строите отношения. Если ваши материалы понравятся журналистам, сможете давать им комментарии по подходящим темам. Вариант подходит малому бизнесу и частным специалистам, у которых пока нет возможности кому-то платить за pr-продвижение. Вам понадобится время – если уж начинать заниматься этим, то придется регулярно писать и поддерживать отношения со СМИ.

Помните о важном

Цель PR – это построение успешных и доверительных отношений между вами и обществом. Это искусство, и очень тонкое. Наймете вы pr-специалиста или решите заняться продвижением сами, держите в голове несколько важных пунктов. Если нарушить хотя бы один из них, продвижение может не просто пойти ко дну – помните, что из Интернета ничего нельзя удалить. Как бы мы этого иногда не хотели.

Поэтому, если решите заняться pr-продвижением (что лично я очень рекомендую вам сделать), помните:

· Врать нельзя. Ни в коем случае. Если у вас нет производства, не надо говорить, что оно есть. Если вы не учились в Стэнфорде, не утверждайте обратного. О том, что вас смущает, лучше просто промолчать.

· Нужно давать пользу. Будьте интересны и полезны – после прочтения материала люди должны захотеть обратиться к вам или купить что-то в вашей компании. Поэтому задавайте себе вопросы: «зачем эта статья?», «что я хочу сказать читателю?», «чем я могу помочь своему потенциальному клиенту?»

· Не всю информацию можно публиковать. Если нанимаете pr-специалиста, объясните ему «на берегу», о чем ему лучше умолчать. Если вы – юридическая компания, не нужно публиковать примеры договоров, которые ваши сотрудники делают клиентам за баснословные деньги. Если вы – маркетолог, дайте людям пользу, но не открывайте все карты.

· Журналистам не стоит надоедать. Они прекрасно знают, чего хотят от них и собственники бизнеса, и частные специалисты, и пиарщики. Поверьте, им ежедневно приходят сотни сообщений, где каждый просит опубликовать именно его. Поэтому максимально подстройтесь под журналиста – напишите статью в его стиле, дайте полезный комментарий. Сделайте все, чтобы облегчить его работу. За это вы получите хорошее отношение и регулярные публикации ваших материалов.

PR-продвижение – это мощный инструмент маркетинга. Именно с его помощью вы и формируете свой образ в глазах потенциальных клиентов – реклама здесь не идет даже в сравнение. Поэтому подключайте этот инструмент и используйте его с умом.

Что такое пиар (PR) простыми словами

Слово «пиар» появилось в нашем языке относительно недавно. Сегодня это не просто значимое бизнес- и социальное явление, но и суть модной профессии. Слово «пиар» постоянно на слуху, сопровождая скандалы, звезд шоу-бизнеса. Однако далеко не все знают, что оно на самом деле обозначает.

♥ ПО ТЕМЕ: 1 баррель – это сколько литров?

Пиар – англоязычная аббревиатура PR, сокращение от Public Relations (паблик рилейшнз). Перевод этой фразы обозначает «Связи с общественностью». Под таким общим названием группируются технологии по связи какого-то объекта с обществом. При этом речь далеко не всегда идет о человеке – предметом пиара может быть бренд, услуга, организация. Цель пиара заключается в закреплении в сознании людей положительного, яркого и запоминающегося образа, важной части жизни.

Сам термин впервые был определен в 1988 году, как способ взаимной адаптации потребителей и организации. Тогда основные функции PR виделись в изучении аудитории, построению диалога с нею, планировании и оценке результатов. Сегодня роль пиара в деятельности предприятия значительно выросла. Да и публичные фигуры обзавелись личным пиарщиком, который выстраивает желанный образ в глазах общественности.

Важность связей с общественностью поняли очень давно. Еще во времена древних цивилизаций людей убеждали в важности религии и службы правителям. Интересно, что многие инструменты пиара сохранились с тех пор: красноречие, специальные мероприятия, межличностная коммуникация. Одной из самых распространенных форм пиара является пропаганда. В XX веке она помогла завоевать умы миллионов людей, внушив им веру в определенные ценности. Примером продуктивного пиарщика служит Геббельс – поставленной цели он достиг. Постепенно специалисты по связям с общественностью переключились с государственных и геополитических задач на коммерческие. Оказалось, что пиар может стать мощным инструментом, способным как разрушать, так и созидать.

Инструментов у пиара так много, что их и не перечислить. Выделяется целевая и заинтересованная аудитория, с которыми создаются определенные каналы коммуникаций. Влияние может оказываться через печатные и электронные СМИ, социальные сети, публичные мероприятия. Пиар избирательно собирает и представляет факты, чтобы формировался определенный образ. Это требуется и бизнесу, и политике. Сегодня инвестиции в имидж играют не менее важную роль, чем в само производство. К сожалению, афоризм «Важно быть, а не казаться» сегодня практически утратил свой смысл – доказано пиарщиками.

Смотрите также:

что это, объекты и субъекты PR

PR (Public Relations, «связи с общественностью») подразумевает различные технологии формирования и внедрения определенного образа для объекта (товара, услуги, предприятия и т. д.) в ряд ценностей конкретной социальной группы с помощью политических, общественных, экономических систем. Задача такого внедрения — закрепить образ как идеальный и крайне необходимый в жизни.

Маркетинг для ИТ компаний

В широком понимании PR стоит рассматривать как управление мнением общественности, формирование определенных отношений с госорганами и коммерческими организациями. В PR обязательно будут объекты и субъекты, определить которые можно следующим образом:

  • Основной субъект PR — компания, проблемы которой можно решить при помощи PR.
  • Технологический субъект — структура PR-кампании, которая планируется заранее. Такой субъект может быть как внутренним, так и внешним (свой отдел PR-специалистов или обращение к сторонней компании за услугами в сфере PR).
  • Объект PR — влияние на поведение и сознание представителей целевой аудитории компании, проблемы которых можно решить в рамках определенной ситуации.

Определение PR в разных источниках

Можно выделить довольно много определений PR, которые будут отражать разнообразные концепции этого процесса. Но есть 3 наиболее распространенных:

  1. Общее, в котором под PR понимают управленческую деятельность компании, позволяющую установить оптимальные, взаимовыгодные отношения между предприятием и обществом.
  2. PR — наука, искусство, позволяющие добиться гармонии с внешним окружением компании, которые возникают в том случае, если компания открыта и публикует достоверную, полную информацию о своей деятельности.
  3. Циничное определение. В этом случае под PR подразумевают работу по созданию благоприятного отношения клиентов к компании методом распространения информации о ее высококачественном продукте, который предлагается потребителю для его же блага, а не для заработка самой компании.

Но наиболее приближенное к реалиям и самое современное определение PR было предложено профессором В. Хазелтоном и В. Лонги Лоуренсом. Эти ученые описывали PR как коммуникативную управленческую функцию, при помощи которой предприятие адаптируется к окружающей среде, чтобы добиться своих организационных целей.

Рассматривая PR как отдельную управленческую функцию в компании, можно прийти к выводу, что «связи с общественностью» — это искусство управления коммуникациями компании и ее потенциальных потребителей, цель которого — наладить стойкие связи между ними, выйти на уровень доверия и взаимопонимания.

Что такое ПИАР (PR) — простой ответ что это значит, виды, примеры

Пиар (PR, Public Relations) – это технология или комплекс мер направленный на формирование или поддержание определенной репутации и общественного мнения в отношении конкретной компании, организации или частного лица. В буквальном понимании термин «Public Relations» или сокращенно «PR» означает: публичные отношения или связь с общественностью.

 

 

Что такое ПИАР (

PR, Public Relations) – значение, определение простыми словами.

 

Простыми словами, Пиар – это целый комплекс мероприятий, которые при правильной работе, должны сделать имидж компании или конкретного человека более привлекательным в глазах общественности. Другими словами, можно сказать, что Пиар, это эффективный инструмент для манипуляции мнением широкой общественности. Справедливости ради, стоит отметить, что данный инструмент может быть использован как на создание положительного имиджа, так и для разрушения имиджа конкурента, но об этом немного позже.

 

 

Пиар технологии (виды пиара).

 

Перед тем как перечислять и описывать основные типы пиар технологий, хотелось бы отметить одну важную деталь. Дело в том, что PR как механизм манипуляции общественным мнением, это достаточно сложная и объемная комплексная концепция, которая включает в себя работу огромного количества специалистов из разных отраслей. Так в комплекс работ могут входить услуги: социологов, рекламщиков, маркетологов, стилистов, дизайнеров, специалистов в области СМИ и Интернет коммуникаций и так далее. Из этого следует, что работа по достижению нужного эффекта может проводиться абсолютно различная, это может быть: реклама, маркетинг, журналистика, агитация и пропаганда и так далее. В зависимости от поставленной цели, выбирается необходимая стратегия или пиар технология.

 

В качестве основных, можно отметить такие виды пиара:

 

  • Белый пиар;
  • Черный пиар;
  • Серый пиар;
  • Желтый пиар;
  • Вирусный пиар.

 

Что такое Белый

PR?

 

Белый пиар – это вариант использования в раскрутке рейтинга настоящей и достоверной информации. Другими словами, можно сказать что, это честный метод, при котором всё преподносится так как оно есть на самом деле.

 

Что такое Черный пиар?

 

Черный пиар – это скорее инструмент устранения неугодного конкурента путем его очернения и уничтожения его репутации. Как правило, при использовании данной технологии, в массы запускается информация о каких-либо скандалах, грязных секретах или других порочащих конкурента фактах. Следует отметить, что информация может абсолютно не соответствовать действительности, и даже если она позже будет опровергнута, она все ровно оставит негативный осадок в сознании общественности.

 

 

Что такое Серый

PR?

 

Серый PR – этот метод базируется на использовании провокационной информации, полученной из сомнительных источников. Подобная методика может применяться при достижении как положительного, так и отрицательного эффекта.

 

Что такое Желтый

PR?

 

Желтый PR – это метод, который строится на раскрутке при помощи использования какого-либо скандального или шокирующего инфоповода. Так это может быть резонансный скандал, который широко отображается в желтой прессе или в СМИ.

 

Что такое Вирусный пиар?

 

Вирусный PR – это концепция раскрутки, построенная на создании какой-либо «вирусной» информации, которая вызовет широкий резонанс и будет распространятся от человека к человеку, путем слухов, ссылок и репостов в социальных сетях.

 

 

На самом деле, существует огромное количество как обособленных, так и гибридных видов пиара, которые используются под конкретно поставленные задачи.

Примеры пиара.

 

В качестве самого явного пиара, можно привести существующий в кино и других медиа – продакт плейсмент. По сути, каждый раз, когда какой-либо продукт или бренд упоминается, или используется в фильме, это помимо чистой рекламы, еще и пиар акция, повышающая репутацию и узнаваемость.

 

 

Следует также упомянуть в качестве примера и политический пиар. Таким образом, когда вы увидите в средствах массовой информации очередного политика, открывающего какой-то «значимый» объект, можете быть уверенны – это PR чистой воды.

что это такое и чем отличается от рекламы — ROMI center

PR или связи с общественностью — термин, с которым наверняка знакомы большинство людей, которые хотя бы косвенно связаны с продвижением. Но не все четко представляют себе, что он обозначает. Иногда пиар путают с классической рекламой, хотя данные технологии реализуются с помощью различных инструментов. 

Реклама увеличивает спрос на услуги и товары. Пиар становится базой для формирования имиджа. Он помогает небольшим  предпринимателям и бизнесменам укрепить свою репутацию в глазах целевой аудитории, а также защитить её, если это нужно. 

Определение пиар деятельности

PR — это эффективная технология коммуникации. В переводе с английского языка термин PR — Public Relations, переводится как «связи с общественностью». Процедура коммуникации тщательно проработана и даёт возможность выстроить выгодные взаимоотношения между публичными личностями, организациями и представителями общественности и клиентами или аудиторией, на которую они ориентируются, если речь идет о некоммерческой деятельности. Именно такое определение технологии сформулировали в Public Relations Society of America после тщательного анализа 1000 различных вариантов. Во многих компаниях есть собственные подразделения по связям с общественностью, а те, у кого их нет, пользуются услугами PR-агентств. 

Специалисты учреждений, занимающихся пиаром, выполняют целый комплекс работ по разработке и проведению мероприятий, формированию имиджа, укреплению репутации бизнеса или конкретной личности в глазах общественности. К представителям PR-агентства можно обратиться и в том случае, когда требуется защита или восстановление пошатнувшейся репутации. 

7 направлений пиара

Пиар деятельность, как правило, включает в себя 7 направлений. Не все они используются единовременно, выбор работ определяется сферой, в которой работает компания и задачами кампании. Вот, чем обычно занимаются пиарщики: 

  1. Взаимосвязь с массмедиа. Пиар-специалист налаживает доверительные отношения с представителями  средств массовой информации и предлагает  им интересные материалы для публикации.
  2. Маркетинговые коммуникации. Сотрудничество PR-менеджеров  с рекламщиками позволяет проработать маркетинговую базу перед выпуском товара на рынок, а также сформировать имидж продукции и повысить узнаваемость бренда на рынке.   
  3. Взаимоотношения с общественностью. Работа в данном направлении связана с формированием положительной репутации бренда в глазах целевой аудитории. Например, представители PR-агентства освещают позицию компании-заказчика относительно защиты окружающей среды и тех действий, которые были предприняты в данном направлении. 
  4. Взаимосвязь с правительством. PR-отдел формирует бренд социально ответственной организации для Правительства, подчёркивает его стремление соблюдать нормы труда и защищать потребителей. 
  5. Внутрикорпоративный PR.. Пиарщики консультируют сотрудников компании: разъяснют им вопросы личной и корпоративной ответственности, а также общей политики компании. Такие работы предполагают повышение лояльности сотрудников к руководству компании, формирование имиджа предприятия как компании, в которой работать выгодно и престижно.
  6. Выстраивание отношений с партнёрами и инвесторами. Пиар-отдел делает публикации отчётов и нормативных документов, занимается организацией мероприятий для клиентов.
  7. Коммуникация  с клиентами. Специалисты этого направления изучают интересы, отношения и приоритеты клиентов. Также прорабатывают стратегии влияния на целевую аудиторию через средства массовой информации и лидеров мнений.

Главная цель сильной  PR-команды ставит перед собой цель – формирование положительного имиджа и устойчивой репутации  клиента. 

Чем PR отличается от рекламы и маркетинга?

Пиар и реклама — это не одно и то же. В отличие от маркетологов PR-агентства не проводят оплачиваемых рекламных акций. В целях продвижения бренда они берут за основу контент, который близок по своей структуре к нативной рекламе. Например, полезную для целевой аудитории, но с содержанием рекламных вкраплений информациюкоторая публикуется на тематических сайтах и каналах новостей, в газетах и журналах, появляется в телевизионных программах и блогах.

Кстати, о контекстной рекламе — если вам также интересна эта тема, то почитайте наши материалы про Яндекс.Директ или Google Ads.

Но вернёмся к тому, почему же мы решили поговорить о пиаре отдельно. Реклама — это одна из форм маркетинга, в рамках которого повышается узнаваемость бренда, растёт прибыль и продажи бизнеса. В отличие от пиара она предусматривает прямое оплачиваемое продвижение.

PR работает несколько иначе и направлен на формирование положительного имиджа компании, который в дальнейшем служит базой для построения интереса со стороны государства, целевой аудитории  и партнёрских организаций. 

Практически все маркетинговые стратегии используют в своей работе техники пиара. Например, предложение послепродажных услуг, создание упаковки товара и формирование бренда. 

Популярный американский маркетолог Сэм Блэк акцентирует внимание на том, что некоторые из стратегий пиара содержат много рекламного контента. В свою очередь, рекламные кампании зачастую используют методики пиара. Например, клиента призывают покупать бензин определённого бренда, потому что компания-производитель регулярно проводит исследования качества и экологической чистоты продукта, заботясь об окружающей среде.

Функции PR

Реализация технологий пиара предусматривает работу по следующим направлениям:

  • написание  и распространение пресс-релизов;
  • исследования, прогнозирование, и интерпретация общественного мнения, отношения потенциальных покупателей  к конкретному бренду;
  • создание стратегии поддержки для каждого вида деятельности компании и его продвижение посредством контент-маркетинга;
  • написание текстов для выступлений в публичном пространстве / спичрайтинг;
  • составление плана специальных мероприятий со СМИ и по связям с общественностью, а также их дальнейшее проведение. Выставки, презентации и форумы — всё это включает в себя PR деятельность;
  • формирование контента для сторонних площадок и корпоративных сайтов;
  • управление взаимоотношениями с инвесторами и партнерами;
  • взаимодействие с общественными группами в направлении социальной политики компании;
  • взаимодействие с законодательными и государственными структурами от имени компании;
  • формирование антикризисного плана по связям с общественностью;
  • контроль присутствия бренда в информационном пространстве Рунета и своевременная реакция на публичные отзывы пользователей, в том числе и негативные;
  • консалтинг  сотрудников компании по вопросам политического курса компании, личной ответственности персонала, а также ответственности организации. 

В широком смысле пиар применяется не только в целях формирования и поддержания положительного имиджа бренда. Эта технология также помогает устранить ущерб, нанесённый репутации клиента неблагоприятными событиями. 

Заказчик с помощью специалиста по связям с общественностью придумывает историю, в которой заложена его идея, скрытая реклама продукта, демонстрируется какое-то  достижение или транслируется общественно значимая позиция. В своей деятельности пиарщики используют несколько иные методы, чем рекламные агенты. Продвижение осуществляется по каналам СМИ, в социальных сетях или посредством публичных выступлений, которые дают отличный результат и охватывают нужную аудиторию. 

Идеи компании становятся доступны широкому кругу людей, а не только одному конкретному клиенту. И всё это происходит именно за счёт правильной организации пиар-кампании.

Пример

В качестве примера эффективной работы PR-специалиста можно привести продвижение небольшой организации, которая была недавно награждена за лучший дизайн интерьеров в среднем ценовом сегменте. В целях повышения авторитета в глазах заказчиков и партнёрских организаций, а также донесения данной новости в широкие массы, представитель PR агентства может попросить репортёра местного издания опубликовать небольшую заметку о произошедшем событии. Такой подход не только формирует крепкую репутацию бизнеса, но и помогает обществу узнать больше информации о врученной компании награде. 

Услуги PR-агентств распространяются и на государственные органы. Пиарщики могут работать в направлении разъяснения общественности нового политического курса или заниматься организацией и проведением политических кампаний.

Методы PR 

Пиар классифицируется по определённой цветовой схеме. Распространённые виды пиара:

  • чёрный — компромат;
  • белый — позитивная, открытая информация;
  • жёлтый — данные, связанные с расизмом, сексизмом;
  • серый — использование скрытых информационных источников;
  • зелёный — социально ответственные данные;
  • коричневый — пропаганда;
  • вирусный — сарафанное радио;
  • self PR — реклама самого себя.

Рассмотрим особенности каждого из них. 

Чёрный PR

В рамках чёрного пиара специалисты по связям с общественностью работают над разрушением репутации конкурентов своего заказчика. В СМИ публикуется материал, очерняющий конкурирующую сторону и нередко являющийся сфальсифицированным. В подобных публикациях отражается компрометирующая и провокационная информация. 

Любопытно то, что в  90-х годах под чёрным пиаром понимали любые проплаченные публикации, которые были представлены в издании, как собственный материал.

Белый PR

Классический вариант пиара, который предполагает формирование положительного образа клиента. С этой целью в СМИ публикуются о нём положительные новости, похвальные отзывы и другая информация, представляющая заказчика в хорошем свете. 

Удачный ход в рамках белого пиара — показать корпоративную социальную ответственность компании, в которой трудятся отзывчивые, неравнодушные и порядочные люди, заботящиеся о благосостоянии и здоровье других. 

Характерный пример белого пиара — предвыборные кампании. Кандидаты в президенты или депутаты встречаются со своими избирателями, посещают разные уголки страны, отвечают на вопросы, предлагают определенным слоям населения  финансовую поддержку. 

Жёлтый PR

Данный вид пиара получил своё название по аналогии с жёлтой прессой. Обычно в нём используется неправдивая или искажённая информация, идут в ход эпатажные публикации и заявления, являющиеся оскорбительными для большей части целевой аудитории, проскакивает нецензурная лексика, в статьях присутствуют картинки сексуального или скандального характера, а в публичных выступлениях используются гомофобные или ксенофобные высказывания. 

Розовый PR

Пиар розового цвета базируется на создании мифической истории о компании. История развития фирмы в современном бизнесе играет важнейшую роль. Это во многом связано с негативным прошлым опытом, когда потребители становились жертвами мошеннических организаций-однодневок, которые забирали деньги клиентов и в кратчайшие сроки бесследно исчезали. 

Розовый пиар включает в себя рассказ об основании компании, взаимоотношениях внутри коллектива, информацию о заключённых выгодных сделках и новых клиентах, приукрашенное освещение достигнутых успехов. 

Серый PR

В рамках серого пиара публикуется информация от скрытого источника. Технология объединяет в себе методики белого и чёрного PR. Правда, она не предусматривает продвижение в СМИ материалов, портящих репутацию конкурента. 

Зелёный PR

Технологии зелёного пиара связаны с продвижением экологической тематики. К ним относятся, например, надписи на упаковках продуктов: «без ГМО», «натуральный продукт». Разновидностью зелёного пиара являются митинги экологических активистов против строительства торговых центров, которые негативно влияют на окружающую среду. 

Золотой PR

Золотой пиар выстраивается вокруг ценовой политики компании. В процессе презентации продукции обществу акцентируют внимание на её стоимости и выгодах для покупателя. Приобретение продвигаемого товара сулит клиенту некие бонусы и финансовую выгоду. 

Коричневый PR

Пропагандистский вид пиара окрашен в коричневые цвета. В этой технологии используется продвижение идей ксенофобии, популистических и радикально-националистических настроений. В коричневом PR упор делают на религию, милитаризм и традиционные ценности общества. Происходит своеобразная игра на нетерпимости общества к определённым социальным группам. Название данного вида пиара произошло от оттенка формы пограничных отрядов гитлеровских времён. 

Вирусный PR

Вирусный пиар работает по типу сарафанного радио, когда ненавязчиво рекламируют бренд  те, кто с ним уже познакомился. К разновидностям вирусного PR можно отнести взаимный пиар в социальных сетях. Эта технология основывается на том, что владельцы сообществ в социальных сетях ВКонтакте, Инстаграм или прочих, делают взаимную рекламу друг другу и рекомендуют подписаться. В рамках взаимного пиара нужно выбирать тех партнёров, чья продукция или услуги будут интересны аудитории вашего сообщества. Хороший пример реализации взаимного пиара — книжный интернет-магазин и ресурс, занимающийся продажами аудиокниг. 

Инструменты PR

Специалисты по связям с общественностью используют в своей работе несколько эффективных инструментов:

  • пресс-релизы;
  • питчи;
  • специальные мероприятия;
  • исследования;
  • активность в сети;
  • нетворкинг;
  • PR-стратегия;
  • социальные сети.

Расскажем об особенностях каждого из них.

Пресс-релиз

Пресс-релиз — важнейший канал пиар-технологий. Его используют каждый раз, когда компания выводит на рынок новый продукт или в её руководстве происходят какие-то перестановки. Рассылку в СМИ сообщений о будущем или уже случившемся событии делает пресс-секретарь или представитель PR-отдела компании. Цели такого материала могут быть разными, поэтому информационная публикация обычно содержит набор фактов или скрытое сообщение, которое компания планирует донести обществу. Журналисты обязательно перед публикацией согласовывают её подачу и текст с представителями фирмы-заказчика. 

Питчи

Питч — короткая встреча с представителями масс-медиа и журналистами, происходящая в полуформальной обстановке. Пиарщик на данном мероприятии стремится заинтересовать СМИ и привлечь внимание аудитории коротким сообщением.

Специальные мероприятия

Организация мероприятий — ещё одно направление работы хорошего пиарщика. С целью привлечения внимания общественности, СМИ и деловых кругов специалисты обеспечивают интерактивное общение с аудиторией и публикуют информацию о предстоящем событии в разных изданиях. 

Пример 

22 октября 2019 года будет проведена конференция банка ВТБ. Ожидается, что на ВТБ Арене соберётся около 5 тысяч человек, деятельность которых связана с финансовой сферой. Мероприятие станет прекрасной базой для обмена опытом, совершения деловых сделок и новых, перспективных знакомств. Мы, как его организаторы, стремимся вывести свой авторитет на новый уровень. 

Исследования

Чтобы лучше понять отношение аудитории  к бренду, специалисты пиар-агентств проводят рыночные исследования, изучают общественные настроения. Такой подход хорошо демонстрирует, какие направления хорошо проработаны, а какие ещё нужно улучшать.

Некоторые пиарщики предлагают компаниям провести отраслевое исследование, которое до этого момента не делал никто. Данная информация будет познавательна и для сотрудников отрасли, и для широкой публики. Исследовательский метод позволяет с помощью формирования инфоповодов и контента увеличивать доверие к бренду. 

Существует также относительно чёрный метод исследований, когда бизнес заказывает научную работу, порочащую оппонента. Например, если производители веганской колбасы закажут исследование о вреде определённой мясной продукции — этот завуалированный метод пиара вполне можно отнести к данному способу.

Активность в сети

Ещё одна отличная возможность реализации PR — это создание и ведение корпоративного или персонального блога, или публикации в специальной колонке на внешних ресурсах. Наладить прямой контакт с аудиторией помогает показ тематических исследований на сайте компании. Донести полезную информацию можно с помощью отчётов, статей, блогерских заметок. Все эти способы помогают привлечь внимание общества к продвигаемому бренду. 

Нетворкинг

Нетворкинг — вид социальной деятельности, в рамках которой используются все имеющиеся связи в обществе для достижения целей пиар-компании. Успех работы PR-специалиста  во многом зависит от посещения корпоративов, личных и отраслевых мероприятий. 

Стратегия

Одна из важнейших регулярных задач — формирование PR-стратегии и её реализация. Задача сотрудника или PR агента — не только заполнять информационное пространство хорошими новостями, но и быть подготовленным к вероятным кризисным моментам. Если план кризисной коммуникации с аудиторией будет проработан заранее, то неблагоприятная ситуация точно не застанет компанию врасплох. 

Социальные сети

Социальные сети — эффективный способ донести позицию бренда до целевой аудитории. Данный инструмент можно использовать как форму для обмена новостями и обновлениями с подписчиками, а также для своевременной реакции на негативные комментарии, которые оставляют пользователи. Оба варианта помогают увеличить репутацию и узнаваемость бренда. 

Пиар направлен на формирование положительной репутации компании или отдельных персон. У данной технологии есть много общих черт с рекламой, однако она отличается использованием некоммерческих способов продвижения.

Заключение

Какой метод PR и стратегию связей с общественностью выбрать — во многом зависит от сферы деятельности вашего бизнеса и целей продвижения. Грамотный PR-специалист поможет вам формировать положительную репутацию, не прибегая к чёрному пиару. 
Пиар деятельность — важнейший элемент развития, помогающий узнать о вашей компании большему количеству клиентов и надёжных партнёров!

Пять вещей, которые каждый должен знать о связях с общественностью

Индустрия связей с общественностью делает ужасную работу по связям с общественностью.

Мало кто может объяснить, чем на самом деле занимаются люди, занимающиеся связями с общественностью. Если вы полицейский, строитель или ковбой, каждый знает вашу должность. (Если вы полицейский, строитель и ковбой, который тусуется с парнем, одетым в кожу, вы из Village People.)

Как владелец бутик-PR-агентства, мне постоянно приходится объяснять, что мы не покупаем рекламу, мы не приказываем журналистам писать рассказы для наших клиентов, мы не выпускаем милые радиопереговоры и не делаем раздавать бесплатные образцы в торговом центре.Да, мы стараемся продвигать наших клиентов, нашу продукцию или самих себя. Но в отличие от рекламодателей, мы убеждаем нашу внешнюю или внутреннюю аудиторию неоплачиваемыми или заработанными методами. Будь то традиционные СМИ, социальные сети или выступления, мы общаемся с нашей аудиторией через надежные, а не платные источники.

Чтобы помочь широкой публике понять связи с общественностью и как использовать эти навыки, а также для тех, кто работает в отрасли, которым необходимо объяснять свою работу бабушкам и дедушкам, случайным незнакомцам и друзьям, мы предлагаем пять вещей, которые каждый должен знать о связях с общественностью.

  1. Что такое связи с общественностью?

PR — это бизнес убеждения. Вы пытаетесь убедить аудиторию внутри вашего дома или города и за пределами вашей обычной сферы влияния продвигать вашу идею, покупать ваш продукт, поддерживать вашу позицию или признавать свои достижения. Вот то, что Общество по связям с общественностью Америки PRSA согласовало после нескольких тысяч представлений: «Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью.”

пиарщика — рассказчики. Они создают повествования, чтобы продвигать свою повестку дня. Связь с общественностью может использоваться для защиты, улучшения или создания репутации через СМИ, социальные сети или собственные коммуникации. Хороший специалист по связям с общественностью проанализирует организацию, найдет положительные сообщения и переведет их в положительные истории. Когда новости плохие, они могут сформулировать лучший ответ и уменьшить ущерб.

Princeton Review отмечает, что: «Специалист по связям с общественностью формирует имидж.Их работа состоит в том, чтобы создавать положительную рекламу для своих клиентов и повышать их репутацию … Они информируют общественность о деятельности государственных органов, разъясняют политику и управляют политическими кампаниями. Люди по связям с общественностью, работающие в компании, могут заниматься отношениями с потребителями или отношениями между частями компании, такими как менеджеры и сотрудники, или различными филиалами ».

Наши инструменты включают следующее:

  • Написание и распространение пресс-релизов
  • Речевое письмо
  • Напишите презентации (менее формальные, чем пресс-релизы) о компании и отправьте их непосредственно журналистам
  • Создание и проведение специальных мероприятий, предназначенных для работы с общественностью и связей со СМИ
  • Провести маркетинговое исследование компании или ее сообщений
  • Расширение деловых контактов через личные контакты или участие и спонсорство на мероприятиях
  • Написание статей и ведение блогов в Интернете (внутренние или внешние сайты)
  • Кризисные стратегии связей с общественностью
  • Продвижение в социальных сетях и ответы на негативные отзывы в Интернете

2.Чем связи с общественностью отличаются от рекламы?

Это неоплачено или оплачено. Заработано или куплено. Достоверный против скептического. Связи с общественностью приятны на вкус, реклама менее сытна.

Есть старая поговорка: «Реклама — это то, за что вы платите, гласность — это то, о чем вы молитесь».

Реклама — это платные СМИ, связи с общественностью — это заработанные СМИ. Это означает, что вы убеждаете репортеров или редакторов написать положительный рассказ о вас или вашем клиенте, вашем кандидате, бренде или проблеме.Он появляется в редакционном разделе журнала, газеты, телеканала или веб-сайта, а не в разделе «платные СМИ», где появляются рекламные сообщения. Таким образом, ваша история заслуживает большего доверия, потому что она была независимо проверена доверенной третьей стороной, а не куплена. Вот хорошая диаграмма из предыдущего столбца:

Еще одна огромная разница — цена. PR-компании взимают ежемесячные гонорары или могут быть наняты для конкретных проектов. Реклама может быть очень дорогой.

Бывший клиент купил одно объявление на всю страницу в еженедельном журнале, которое обошлось ему в 125 000 долларов. Он ожидал волны телефонных звонков, вирусных СМИ и многочисленных разговоров по поводу рекламы. Он получил ноль. Напротив, цитирование в New York Times, Forbes и Reuters привело к появлению приглашений на выступления на национальном уровне, звонкам от новых и существующих клиентов и прочному доверию. Не каждый может позволить себе 125 000 долларов, но реклама может быть дорогостоящей, если учесть стоимость места или времени плюс креативный дизайн и производственные затраты.И большинство рекламных объявлений необходимо повторить несколько раз, прежде чем можно будет повлиять на потребителя.

Поскольку в их интересах продавать вам больше рекламы, специалисты по рекламе сообщают клиентам то, что вы ХОТИТЕ услышать. «Детка, ты лучший! Вам просто нужно заплатить еще несколько месяцев за рекламные щиты и телевизионные ролики! » Поскольку специалисты по связям с общественностью имеют дело с кризисами, улучшением имиджа и созданием долгосрочных отношений, когда ваша история часто должна быть принята другими (СМИ), прежде чем вы получите признание, специалисты по связям с общественностью говорят вам то, что вам НУЖНО услышать.

3. Что такое новости?

Прежде чем нанимать PR-фирму или начинать собственную кампанию, важно понимать природу новостей. Есть только два способа сделать новости: 1) создать историю или 2) подписаться на нее.

Это жизненно важно для всех, кто хочет понять, реализовать и использовать силу связей с общественностью. Прежде чем отвечать вашему клиенту или начальнику, который приказывает вам «Займите меня на первой полосе New York Times!» Публикация статьи, потому что вы хотите, чтобы она была там, или ваш босс требует этого, не имеет значения.Помните, журналисты, спикеры, блогеры и другие влиятельные лица не являются стенографистами. Они спросят: «Что в этом для Меня и моей аудитории?» Другими словами, представьте, что вы принимаете ответ. Ответьте на этот вопрос: что это за история? Почему это должно меня волновать? Почему я должен заботиться СЕЙЧАС?

Вот еще несколько критериев для рассмотрения: Это новое? Это необычно? Есть ли угол человеческого интереса? Вот два способа делать новости.

Создать историю . Это наиболее распространенная форма связей с общественностью.Это включает в себя рассказывание историй и. В большинстве случаев фирмы, которые хотят освещать новости, хотят продвигать что-то свежее: новый автомобиль, новое приложение, новый рынок, нового генерального директора или другой важный сотрудник, новый бизнес-план, слияние, получение награды, что-то вроде это природа. Другие методы создания новостей включают в себя ограниченные статьи, написанные для независимой публикации, редакционные обзоры (не о вас, на спорную тему), социальные сети (сообщения в блогах, твиты, фотографии, видео и т. Д.), Контент-маркетинг на вашем веб-сайте, и больше.

Некоторые фирмы организуют свои собственные мероприятия или выступают перед престижными группами. Это может быть здорово, но может занять много времени и дорого, без каких-либо гарантий покрытия. Многие колледжи и университеты создают новости с помощью опросов и оригинальных исследований. Предприниматели и малый бизнес обычно не могут себе позволить такие расходы. Возможно, будет проще провести простые опросы по телефону и электронной почте среди коллег, клиентов и поставщиков. Краткая серия вопросов, которые приводят к получению новой информации, проливающей свет на определенную проблему, может быть интересной для отраслевых СМИ.

Следуй за историей. Возможные стуки. Вы отвечаете. Это когда вы замечаете статью в новостях и отвечаете. Это могло быть падение на фондовом рынке; политический скандал; экономические последствия засух или метелей; популярность нового урожая и его значение для фермеров, цены на зерно и т. д. Что касается последних новостей, журналистам часто требуется эксперт, чтобы комментировать в режиме реального времени посредством телефонного интервью, видеоконференции, видеоинтервью в прямом эфире, твита, электронной почты или обмена мгновенными сообщениями. .Репортеры часто связываются со своим обычным списком подозреваемых, с экспертами, которых они знают или которым доверяют. При некотором быстром мышлении общение может привести к большим новым связям и вниманию средств массовой информации.

Когда история начинается не сразу, компании могут влиться в тренд. Обычно это тематические статьи, в отличие от новостей, происходящих сегодня. Если все больше юридических фирм заключают сделки по почасовой оплате в обмен на гарантированные ежемесячные гонорары, а ваши адвокаты подписывают подобную крупную сделку с крупным клиентом, это один из примеров тенденции.

4. Могут ли социальные сети заменить традиционные СМИ?

Растет мнение, что сообщения в блогах или твиты, если их видит достаточное количество людей, ничем не хуже цитат в New York Times. Не дайте обмануть себя этой шумихе. Социальные сети могут усилить PR и послужить усилителем. Грег Галант, генеральный директор веб-сайта Muckrack, который связывает практиков по связям с общественностью и журналистов, дает советы по цифровому охвату.

«Boring не работает в социальных сетях», — говорит Галант.«Меньше всего вам нужно взять пресс-релиз и опубликовать его в социальной сети. Гораздо лучше адаптировать объявление по-человечески для каждой социальной сети, которая будет интересна вашей аудитории. В Твиттере придумайте увлекательный способ произнести свое объявление 107 символами. Помните, что для ссылки нужно сохранить 23 символа. Найдите отличное изображение, связанное с вашим объявлением, и разместите его в своих сообщениях в Instagram и Pinterest. Сделайте 6-секундный видеоролик о своем анонсе для Vine.Даже в социальных сетях, где вы можете публиковать много текста, таких как Facebook и Tumblr, не публикуйте пресс-релизы. Перепишите его без жаргона, биржевых котировок и бессмысленных фраз, как если бы вы рассказываете другу, почему ваше объявление важно ».

Дополнительный совет: подчеркните свою прозу, например, представьте свой заголовок как твит.

Princeton Review отмечает, что цифровой PR направлен на «развитие прочных отношений со всеми игроками в вашей социальной сети. Эти методы включают SEO, разработку контента, социальные сети, онлайн-редакции, веб-сайты, блоги и освещение в онлайн-СМИ.Репутация в Интернете. Социальные сети и контент, создаваемый потребителями, могут быстро повлиять на вашу репутацию — как положительно, так и отрицательно ».

«Построение отношений Цифровой PR использует платформы, сети и инструменты социальных сетей для взаимодействия с людьми в Интернете и построения отношений. Социальные сети — это контент и разговоры в Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и YouTube. Часть цифрового PR — это вспомогательные функции, необходимые для того, чтобы эти разговоры были актуальными и эффективными — исследования, социальный аудит, выявление влиятельных лиц, разработка и распространение контента.”

Автор и эксперт в области цифровых медиа Дэвид Меерман Скотт («Новые правила маркетинга и PR») проповедует скорость и актуальность. Скотт рекомендует следующие действия: «Разместите в блоге свое мнение о новостях», «Напишите в Твиттере, используя установленный хэштег», «Отправьте оповещение СМИ в режиме реального времени», «Проведите прямую или виртуальную пресс-конференцию» и «Свяжитесь с журналистом, быть заинтересованным.»

5. Можно ли измерить PR?

Наверное.

Но это не точная наука. Многие люди и фирмы создали множество моделей, таблиц и оценок.И давайте проясним. Все они оценочные. Некоторые намного лучше других. Это, пожалуй, самая эмоциональная тема в индустрии PR.

Многие профессионалы придерживаются Барселонских принципов. Это семь добровольных руководящих принципов, установленных профессионалами отрасли для измерения ценности PR-кампаний. Первые принципы были установлены в 2010 году, когда практикующие специалисты из 33 стран встретились в Лиссабоне, Португалия. Шучу, это была «Барселона». Мы рассмотрим это более подробно, включая интервью с автором, в следующей рубрике.Измерение, оценка и расчет семи принципов могут быть сложными, трудоемкими и дорогостоящими, и это может потребовать найма сторонней фирмы, но это благородное усилие и заслуживает дальнейшего изучения. Принципы были недавно обновлены в 2015 году.

Я не согласен с их отрицанием эквивалентности рекламы по трем причинам: пользовательский опыт, покупательский опыт и свободный рынок. Пользовательский опыт: реклама и редакционные статьи видны одновременно, вы не можете отделить одно от другого.Покупательский опыт: компании каждый день принимают решение потратить свои маркетинговые средства на PR или рекламу. Это выбор, основанный на реальности. Свободный рынок: десятки миллиардов долларов ежегодно тратятся на рекламу на телевидении, в Интернете и в печати. Это огромный бизнес, который пытается передать многие из тех же сообщений PR, хотя и по-другому.

Но разумные люди могут не согласиться. Барселонские принципы или что-либо еще, что укрепляет понимание и ценность индустрии PR, — это хорошо.Без таких усилий никто бы не узнал, что мы делаем. И если это произойдет, все мы могли бы присоединиться к кавер-группе Village People.

Что такое связи с общественностью? Определение PR 100 или менее словами

Что такое PR?

Специалисты по связям с общественностью помогают бизнесу или частному лицу создать положительную репутацию в обществе с помощью различных неоплачиваемых или заработанных средств коммуникации, включая традиционные средства массовой информации, социальные сети и личные встречи.Они также помогают клиентам защитить свою репутацию во время кризиса, угрожающего их репутации.

Есть старая поговорка: «Реклама — это то, за что вы платите; гласность — это то, о чем вы молитесь ».

Связи с общественностью — нелегкая профессия. Фактически, в 2012 году Общество по связям с общественностью Америки (PRSA) приняло несколько тысяч заявок, прежде чем окончательно согласовать определение:

«Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью.”

Прочитав определение PRSA, у вас все еще могут возникнуть вопросы о PR: как организация может использовать свои полезные отношения с общественностью и превратить их в хорошую прессу? Вы действительно «молитесь» о чем-то, как говорится в старой поговорке, если вы используете стратегический процесс для достижения результатов?

Погоди со мной — давайте разберемся.

Положительная, повествовательная сторона PR

Специалист по связям с общественностью работает с организацией, компанией, правительством или частным лицом, чтобы создать историю, отражающую репутацию, идею, продукт, позицию или достижения этого клиента в положительном свете.Так что в известном смысле вы можете думать о профессионалах в области PR как о рассказчиках. В отличие от рекламодателей, которые рассказывают истории с помощью платных методов, специалисты по связям с общественностью рассказывают свои истории с помощью бесплатных или заработанных средств массовой информации.

Эти неоплачиваемые или заработанные средства включают традиционные СМИ, социальные сети или выступления с выступлениями, которые являются особенно эффективными возможностями для охвата широкой публики. Помните, что специалист по связям с общественностью не просто пытается достучаться до платежеспособного клиента … он пытается достучаться до всех.

Надеюсь, это удобоваримое определение PR. Если вы все еще не уверены, как PR выглядит в реальном мире, давайте рассмотрим несколько примеров.

Допустим, вы работаете в небольшой компании по дизайну интерьеров, и ваша компания только что получила награду: «Лучшая компания по дизайну интерьеров в Чикаго». Специалист по связям с общественностью может попросить репортера написать рассказ об этом достижении, чтобы донести эту новость до общественности.

Наряду с созданием надежной репутации для вашего бизнеса в области дизайна интерьеров, специалист по связям с общественностью также помогает общественности получать актуальную информацию об этой награде.Если я потребитель и ищу дизайнера интерьеров, это объявление может мне тоже помочь.

Связи с общественностью распространяются и на правительство. Специалисты по связям с общественностью могут проводить политические кампании или разъяснять общественности новую политику правительства. В этом случае вы можете увидеть, как профессионалы по связям с общественностью работают над поддержанием здоровых и продуктивных отношений между своим клиентом (правительством) и широкой общественностью, которая имеет право узнавать о новой политике.

Отрицательная сторона защиты от повреждений PR

PR используется не только для положительного повествования.Он также используется для смягчения любого ущерба, который может подорвать репутацию клиента.

В начале 1980-х годов неизвестный человек залил цианидом многочисленные бутылки с продуктом Johnson & Johnson’s Tylenol, в результате чего погибли семь человек. Это привело к повсеместной панике и могло привести к прекращению использования Тайленола.

Johnson & Johnson предприняла агрессивные пиар-меры, чтобы уменьшить ущерб: во-первых, компания сняла с полок все свои продукты Tylenol и выпустила национальное заявление, предупреждающее потребителей не покупать или использовать Tylenol.Затем компания Johnson & Johnson создала новую пломбу с защитой от несанкционированного доступа и поручила 2000 торговым сотрудникам провести презентации для медицинского сообщества, чтобы вновь представить эти новые, более безопасные флаконы с тайленолом.

Эта эффективная PR-стратегия спасла репутацию Johnson & Johnson, а также их продукта — на самом деле, акции Tylenol снова выросли до 24% всего через шесть недель после цианидного кризиса.

В случае с Johnson & Johnson простая рекламная кампания не сработала бы.Вместо этого был необходим PR: профессионалы PR смогли распространить историю, в которой Johnson & Johnson изображалась как компания, которая ставит потребителей выше прибыли. Наряду с уменьшением ущерба репутации Johnson & Johnson, PR использовался для спасения большего числа людей от употребления тайленола с добавлением цианида, а затем использовался для информирования общественности о том, что тайленол снова безопасен. Беспроигрышный вариант.

В этих примерах вы можете видеть, что профессионалы по связям с общественностью имеют большой опыт работы с широким спектром как хороших, так и плохих обстоятельств, и должны учитывать эти события, чтобы общественность и клиент могли поддерживать выгодные отношения.Специалисты по связям с общественностью также играют роль в консультировании руководства относительно оптимальных политических решений или действий, которые следует предпринять, и в проведении программ, таких как сбор средств или сетевых мероприятий, чтобы помочь общественности понять цели организации.

PR используется не только для того, чтобы повлиять на историю после ее появления, но и в первую очередь для ее написания.

О связях с общественностью | PRSA

Формальная практика того, что сейчас обычно называют «связями с общественностью», восходит к началу 20 века.С того времени связи с общественностью определялись множеством способов, и это определение часто эволюционировало вместе с связями с общественностью »
изменение ролей и достижения в области технологий.

Самые ранние определения делали акцент на агентстве прессы и публичности, в то время как более современные определения включают понятия «вовлеченность» и «построение отношений». В 1982 году PRSA приняло следующее определение: «Общественное
отношения помогают организации и ее общественности адаптироваться друг к другу ».

Несколько десятилетий спустя было разработано более современное определение связей с общественностью, определение, которое остается в силе и сегодня:

«Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью.”

PRSA

По своей сути, связи с общественностью — это влияние, вовлечение и построение отношений с ключевыми заинтересованными сторонами на многочисленных платформах, чтобы сформировать и сформировать общественное восприятие организации. Связи с общественностью также включают следующее:

Предвидение, анализ и интерпретация общественного мнения, отношения и проблемы, которые могут повлиять, хорошее или плохое, на операции и планы организации.

Консультирование руководителей на всех уровнях организации в отношении политических решений, планов действий и коммуникаций, в том числе кризисных коммуникаций, с учетом их общественных разветвлений и социальных или гражданских обязанностей организации.

Защита репутации организации.

Исследование, проведение и оценка на постоянной основе программ действий и коммуникаций для достижения информированного общественного понимания, необходимого для успеха целей организации. Они могут включать маркетинг; финансовые; сбор средств; отношения сотрудников, сообщества или правительства; и другие программы.

Планирование и реализация усилий организации по влиянию или изменению государственной политики.

Постановка целей, планирование, составление бюджета, набор и обучение персонала, развитие объектов — короче говоря, управление ресурсами, необходимыми для выполнения всего вышеперечисленного.

Надзор за созданием контента для привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

Ниже приведены некоторые дисциплины / функции в рамках PR:

  • Корпоративные коммуникации
  • Кризисные коммуникации
  • Исполнительные коммуникации
  • Внутренние коммуникации
  • Связи с инвесторами
  • Маркетинговые коммуникации
  • Интегрированный маркетинг / Интегрированные маркетинговые коммуникации
  • СМИ Отношения
  • Создание контента
  • События
  • Социальные сети
  • Мультимедиа
  • Управление репутацией
  • Речь
  • Бренд-журналистика

Что такое связи с общественностью и почему PR важен

Многие люди знают только, что такое PR из «Безумцев».Большинство имеют смутное представление о том, что означают связи с общественностью, и многие даже имеют небольшое представление о том, что в них входит и какие выгоды они приносят бизнесу. Однако очень немногие понимают истинное влияние этого.

Связи с общественностью — один из наиболее эффективных способов развить маркетинговые стратегии и создать прочную онлайн-репутацию. Компании, которые уловили это, вкладывают огромное количество времени и усилий, чтобы оставаться на вершине своих PR-стратегий, и они видят еще большую прибыль с более высокой рентабельностью инвестиций.

Связи с общественностью — это отправка правильных сообщений в нужное место и нужным людям, создание более сильной репутации бренда. PR-агентства работают вместе со своими клиентами, чтобы помочь им достичь этого и продвигать их в своих клиентских отраслях. PR — это область, которая может изменить будущее и прибыльность бизнеса. При правильном использовании PR может дать компании возможность преодолеть практически любые препятствия, с которыми она может столкнуться. Это то, что делает PR столь важным.

Вот четыре способа, которыми PR формирует мир маркетинга в 2020 году…

Связи с общественностью повышают доверие к бренду

В любой отрасли, доверие играет огромную роль, когда дело доходит до определения успеха бизнеса.Без доверия бизнес оставляет потенциальные продажи на столе. Чтобы преодолеть этот разрыв в доверии между бизнесом и его потенциальными клиентами или покупателями, компания может нанять кого-нибудь из связей с общественностью.

Эксперт работает над повышением их авторитета в данной отрасли и повышением их общей репутации. Это часто достигается с помощью идейных руководств, связей с влиятельными лицами и сетевых стратегий.

Увеличивайте прибыль, объем продаж и потенциальных клиентов с помощью PR

PR не обходится без маркетинга.Компания, которая укрепляет свою репутацию с помощью ряда уникальных PR-практик, с большой вероятностью может найти новых потенциальных клиентов прямо к ее дверям. У клиентов и клиентов будет больше возможностей связаться с компанией через ее бизнес-истории и пресс-релизы.

PR-агентства делают это возможным, помогая организациям создавать правильные сообщения, которые находят отклик у их целевых клиентов. В конце концов, это означает большую прибыль.

Связь с общественностью меняет представление людей о бизнесе

Интернет-мир позволяет людям говорить о бизнесе все, что они хотят, правда это или нет, при этом бизнес мало что может сделать с этим.Большое количество компаний получают плохую репутацию, не делая ничего, чтобы ее заслужить, в то время как другие компании не находятся в пределах легкой досягаемости в Интернете на предполагаемых рынках. Оба обстоятельства вряд ли идеальны.

Самый эффективный способ исправить это — через PR-кампании. PR-поддержка и правильные кампании повышают узнаваемость бренда, сохраняя при этом положительный и востребованный имидж.

Аудитория также с большей вероятностью будет слушать сообщение, исходящее из объективного источника, в отличие от платной рекламы.Используя свои связи с влиятельными лицами, PR-агентства могут завоевать доверие компании.

PR увеличивает присутствие в Интернете

В современном мире все люди имеют цифровую связь, и PR помогает компаниям создать сильное присутствие в Интернете, которое хорошо видно их целевой аудитории. Агентства по связям с общественностью предоставляют компаниям поддержку и рекомендации, чтобы помочь им продвигать себя в Интернете, будучи постоянно готовыми вмешаться, когда происходит бедствие или что-то угрожает повредить имиджу компании.

Эксперты по связям с общественностью могут определить лучшие каналы и влиятельных лиц, чтобы донести информацию о компании до нужных людей, и они могут использовать свой опыт и связи в отрасли для максимального охвата.

Пресс-релизы, социальные сети и связи с сайтами, публикующими рекламный контент, — вот некоторые из инструментов, которые PR-компании используют, чтобы помочь своим клиентам укрепить имидж своего бренда и увеличить свою прибыльность. Кроме того, это инструменты, которые также можно использовать для преодоления проблем, которые могут угрожать успеху компании.

Если им помогает правильная PR-компания, у современных брендов гораздо больше шансов эффективно охватить нужную аудиторию.

Что вы делаете в 2021 году, чтобы увеличить свой PR?

Что такое связи с общественностью? | Значение PR

Независимо от того, назовете ли вы это искусством или наукой, связи с общественностью — это ремесло, которое требует бесспорных навыков, знаний и решимости от тех, кто предпочитает работать в отрасли. Это поле сочетает в себе эмоции и логику для достижения успеха и может быть в равной степени требовательным и удовлетворительным.Область продолжает расти, и Бюро статистики труда США ожидает, что с 2016 по 2026 год будет создано 22 900 новых должностей по связям с общественностью, что должно предоставить широкие возможности трудоустройства для всех, кто интересуется связями с общественностью.

Однако вам может быть интересно, что такое работа в этой отрасли или что на самом деле означает «связи с общественностью». Даже если вас радует перспектива найти работу, вы должны понимать нюансы работы в этой сфере.В этом руководстве от Университета Мэривилля будут даны определения связей с общественностью, объяснено их значение для бизнеса сегодня, приведены примеры как сильных, так и неудачных связей с общественностью, а также намечены шаги, необходимые для достижения этой карьеры. Если вы всегда мечтали о работе в этой отрасли или изучаете свои варианты, вот что вам нужно знать.

Определение связей с общественностью

Общество по связям с общественностью Америки определяет связи с общественностью как «стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью.«По сути, специалисты по связям с общественностью управляют публичным имиджем и репутацией организации. Они помогают этой организации общаться с общественностью и работают над развитием позитивных отношений между ними.

Связи с общественностью, часто сокращаемые до «PR», представляют собой отдельную дисциплину, но имеют общие характеристики с несколькими различными специальностями, такими как маркетинг, коммуникации и реклама. Хотя обязанности в этих областях могут быть схожими, есть определенные аспекты связей с общественностью, которые отличают ее и делают ее уникальной отраслью.

Чем занимаются профессионалы PR?

Специалисты по связям с общественностью пытаются повлиять на восприятие общественностью бренда, репутации или имиджа своих клиентов. В отличие от рекламодателей, специалисты по связям с общественностью не платят за то, чтобы способствовать положительному разговору о своем клиенте или организации; они убеждают или зарабатывают на этом. Для достижения этой цели они используют ряд имеющихся в их распоряжении инструментов, в том числе:

  • Публикация и взаимодействие в социальных сетях
  • Организация выступлений
  • Создание стратегии антикризисного управления
  • Организация специальных мероприятий
  • Установление деловых связей и сетей
  • Написание и публикация пресс-релизов

По сути, профессионалы по связям с общественностью специализируются на тщательно продуманной коммуникации с использованием новейших стратегий и технологий для налаживания отношений между организацией и ее общественностью.Точная тактика и методы, которые использует PR-профессионал, зависят от клиента, его целей и потребностей. Однако практически во всех случаях специалисты по связям с общественностью будут пытаться максимально повысить привлекательность своих клиентов, сводя к минимуму последствия любой негативной или разрушительной прессы.

Связи с общественностью и маркетинг

Связи с общественностью подпадают под более широкий маркетинг. Маркетинг предполагает продвижение положительного имиджа продуктов, услуг и организаций среди потребителей.Хотя это похоже на PR, маркетинг стремится удовлетворить потребности клиентов, обеспечить их удовлетворение продуктом или услугой и стимулировать продажи. С другой стороны, отношения с общественностью направлены на укрепление отношений между общественностью и организацией. Специалисты по связям с общественностью могут помочь маркетологам в их усилиях, поскольку положительные отношения с клиентами могут косвенно способствовать увеличению продаж и удовлетворению потребностей целевого рынка.

Связи с общественностью и реклама

Еще одна разновидность маркетинга, реклама — это область, которая часто пересекается с PR.И реклама, и связи с общественностью работают на достижение маркетинговых целей, хотя и по-разному. Реклама напрямую общается с покупателями, чтобы продвигать продукт и объяснять, почему он превосходит услуги конкурентов. Связи с общественностью подразумевают двустороннее общение с клиентами о том, почему сама организация достойна их бизнеса. PR может помочь начать разговор с клиентами, чтобы помочь рекламодателям в их усилиях по продажам, позволяя этим двум областям работать вместе для удовлетворения потребностей клиентов и увеличения продаж.

Какие бывают виды PR?

PR — это разнообразная многомерная дисциплина сама по себе. Специалисты по связям с общественностью используют ряд различных тактик для достижения своих целей и поддержания положительного имиджа своей организации. Эти тактики частично совпадают, и, хотя каждая из них служит разным целям, все они могут использоваться как часть успешной стратегии связей с общественностью. Опытный и знающий специалист по связям с общественностью при необходимости использует их все или их комбинацию.

Некоторые из наиболее известных типов PR включают:

Отношения с общественностью

Отношения с сообществами включают улучшение имиджа организации в местном или региональном сообществе. Часто предприятия напрямую взаимодействуют с сообществом посредством мероприятий, благотворительности или участия в местных проектах. Это помогает продвигать присутствие организации в сообществе и устанавливает отношения с членами этого сообщества.

Для местного или малого бизнеса отношения с общественностью — важная форма PR.Вам нужно понять, как лучше всего взаимодействовать с вашим сообществом и служить ему, чтобы начать с ним позитивный диалог. Более крупные или национальные предприятия также могут извлечь выгоду из связей с общественностью, особенно если они устраивают местные мероприятия или участвуют в них. Благодаря доступности социальных сетей даже небольшие мероприятия, ориентированные на сообщества, могут стать общенациональными новостями.

Связи со СМИ

Отношения со СМИ касается ваших отношений с прессой и СМИ. Планирование пресс-конференций, организация интервью и написание пресс-релизов — все это распространенные примеры, но любой тип общения с прессой относится к сфере отношений со СМИ.В зависимости от организации, специалист по связям со СМИ может быть единственным, кто берет на себя эти обязанности; в других случаях один специалист по связям с общественностью может отвечать за все виды связей с общественностью.

Практически любая организация может извлечь выгоду из отношений со СМИ — по сути, это форма бесплатной рекламы. Однако важно помнить, что вы не можете контролировать то, что пресса говорит о вашей организации. Хотя вы можете предложить идею для освещения в СМИ, они могут взглянуть на историю по-своему и изменить повествование, которое вы придумали.Чтобы работать в связях со СМИ, вы должны быть организованными, но очень гибкими.

Связи с общественностью

Эта форма PR, также называемая лоббированием, требует развития отношений между вашей организацией и правительством. Вы должны устанавливать и укреплять связи с государственными чиновниками, которые заботятся о вашем деле и могут даже продвигать его. Независимо от того, может ли изменение в законах позволить вам продавать больше товаров или вы хотите убедить общественность заботиться о ваших услугах, правительство может стать мощным PR-инструментом.

Практически всегда полезно иметь на своей стороне представителя Конгресса или политика. Это может быть еще более полезным, если вы работаете в крупной корпорации и / или в жестко регулируемой отрасли. Правительственные чиновники обладают большой властью и могут оказать огромное влияние на репутацию и успех вашей организации.

Корпоративное социальное участие

Корпоративное социальное участие — это аспект PR, направленный на улучшение вашего имиджа в обществе как этичной организации.Это может принимать различные формы, например, справедливую оплату труда рабочих и служащих, использование только этичных источников труда или материалов для ваших продуктов или работу по продвижению разнообразия в рекламе для вашей организации.

Эта форма связей с общественностью может принести пользу любому, но может быть особенно полезной, если ваша клиентская база молода и хорошо осведомлена о текущих социальных проблемах. Вовлеченность в корпоративную социальную жизнь может продемонстрировать, что вы понимаете их болевые точки и заботитесь о их решении.

Другая ситуация, в которой этот вид PR особенно полезен, — это если ваш прямой конкурент подвергается стыду или критике в СМИ.Например, в 2017 году компания Uber по аренде райдеров подверглась критике из-за ряда проблем, включая обвинения в сексуальных домогательствах, систематическом сексизме и расизме. Конкурент Lyft воспользовался этой возможностью, чтобы заявить о себе как о этической альтернативе Uber. Независимо от того, соответствуют ли эти утверждения действительности, Lyft смогла изменить повествование и в результате повлиять на свои продажи. Если вам представится аналогичная возможность, извлечение выгоды из нее может стать способом повлиять на восприятие вашего бренда общественностью.

Антикризисное управление

Когда происходит что-то, что может нанести ущерб идентичности вашей компании, пришло время для кризисного управления.Это может быть связано с отзывом продукта, обвинениями в жестоком обращении со стороны сотрудников или клиентов, нарушениями генерального директора или сотрудника или любым другим скандалом. Какой бы ни была причина, контроль ущерба может иметь важное значение для будущего успеха вашей организации.

Антикризисное управление обычно требуется только после того, как возникает серьезная проблема, особенно если о ней стало известно. В то время как некоторые ситуации со временем утихнут, другие — нет, что может привести к неопределенному или необратимому ущербу для вашего бренда. PR может помочь раскрыть проблему и изменить описание угрозы, что может помочь смягчить кризис.Промедление или оплошность могут нанести еще больший ущерб вашей организации, поэтому быстрое и правильное реагирование является ключевым моментом в управлении кризисными ситуациями.

Важность связей с общественностью

Связи с общественностью сегодня играют жизненно важную роль в бизнесе. Это ключевой аспект управления брендом, он может помочь увеличить продажи и наладить отношения с людьми, которые взаимодействуют с вашей организацией. PR также может позволить вам уменьшить ущерб от кризиса или воспользоваться неожиданными возможностями, которые могут принести пользу вашему бизнесу.Лучше всего то, что PR может максимизировать эффективность повествования, окружающего вашу организацию. Это бесценно из-за того, что современная жизнь очень динамична и тесно связана друг с другом.

Хотя компании могут справиться с этим аспектом маркетинга самостоятельно, у них может не быть необходимого опыта и знаний, чтобы успешно справиться с этим без посторонней помощи. Для наибольшего воздействия организациям следует заручиться помощью профессионала. Это может означать, что они либо заключают контракт с агентством, либо оставляют кого-то дома; У каждой организации свои уникальные потребности, поэтому перед принятием решения необходимо тщательно обдумать, что лучше всего подходит для данной организации.

Что бы они ни решили, современные организации не могут игнорировать важность связей с общественностью. Это сложная область, и для того, чтобы преуспеть, вам нужно обладать отличными коммуникативными навыками, уметь мыслить стратегически и понимать, как управлять большими и сложными отношениями между общественностью и организацией. Кроме того, плохо проведенный PR может больше навредить, чем помочь.

Примеры связей с общественностью

Вы, вероятно, уже больше знакомы с связями с общественностью, чем можете себе представить.От репортажей в национальных новостях до актуальных тем в социальных сетях — PR повсюду. Самыми яркими примерами PR обычно являются либо дикие успехи, либо полные неудачи, но независимо от результата они очень запоминаются.

PR-работа может принимать самые разные формы — от привлекающих внимание трюков до начала разговора. Чтобы дать вам представление о том, чем занимаются профессионалы по связям с общественностью, вот несколько примечательных примеров работы с общественностью, как хорошей, так и плохой:

Хорошие примеры PR

PR-инициативы могут влиять на разговоры, которые общественность ведет с организацией и о ней в течение многих лет, поэтому важно обеспечить положительные результаты.Вы можете добиться этого с помощью чрезмерных выходок, которые вызовут обсуждение, но простые или кажущиеся несущественными изменения или объявления также могут привести к невероятно продуктивным результатам для организации.

IHOB

Летом 2018 года Международный дом блинов (IHOP) объявил о смене названия на IHOB. Для сети ресторанов, которая славится своими блинами и другими продуктами для завтрака, смена названия показалась неожиданной и ненужной. Сразу же клиенты обратились в социальные сети, чтобы обсудить, почему в IHOP произошли такие внезапные изменения и что может означать буква «B» в IHOB.

Вскоре после этого президент IHOP заявил, что смена названия была не реальной, а скорее способом помочь бренду IHOP продвигать свои гамбургеры. Буква «B» расшифровывалась как «бургер», и все объявление было способом привлечь внимание к меню ужина. Хотя IHOP — это в первую очередь место для завтрака, здесь также подают обед и ужин, и мы хотели привлечь внимание к другим пунктам меню.

Хотя это была относительно простая идея, этот пиар-ход привел к огромному участию в социальных сетях и вызвал дискуссии в нескольких национальных новостных агентствах.Он также произвел неизгладимое впечатление на тысячи людей и, в конечном итоге, достиг цели — привлечь внимание к своим гамбургерам и другим продуктам питания, не относящимся к завтраку.

Поделитесь коксом

Компания по производству безалкогольных напитков Coca-Cola оказала огромное влияние на кампанию «Поделись колой». Начиная с 2011 года в Австралии, компания просто удалила название своего бренда с этикетки бутылки и заменила его словом «Поделитесь колой с» и именем человека. Это побудило клиентов найти бутылку, на которой было написано многозначительное имя, затем купить ее и поделиться со своими близкими.

Кампания «Поделись кока-колой» оказалась невероятно успешной. Он был распространен в более чем 80 странах и включает в себя все большее количество имен и фраз, в том числе тексты из популярных песен, псевдонимы и места отдыха. Хотя изначально он начинался с 250 распространенных имен, сейчас существуют тысячи различных вариантов.

Эта кампания оказала такое влияние на Coca-Cola по нескольким причинам. Хотя она побуждает клиентов взаимодействовать с брендом как в транзакциях, так и в социальных сетях, кампания также связывает с потребителями на личном и даже эмоциональном уровне.Продолжая развиваться и добавлять новые имена к бутылкам, Coca-Cola продемонстрировала свою готовность внимательно относиться к своим потребителям и обновить свою кампанию, сделав ее инклюзивной.

Тротуарная плитка для пиццы

Также летом 2018 года сеть пиццерий Domino’s представила новую кампанию под названием Paving for Pizza. Пытаясь развеять опасения своих клиентов по поводу того, как выбоины на дороге влияют на доставку пиццы, Domino’s создала этот проект для ремонта этих выбоин и неровностей на дороге.

Клиенты могли номинировать свои города на веб-сайте Paving for Pizza, чтобы выиграть грант от Domino’s, который можно было бы потратить на ремонт выбоин. Города, получившие этот грант, получили коробку с активами, включая дорожные знаки, трафареты для разметки дороги, а также наклейки и магниты для дорожного оборудования, которые они могли использовать для ремонта выбоин.

Эта кампания не только вызвала широкую дискуссию в социальных сетях, но и вызвала тысячи номинаций во всех 50 штатах, а 20 городов получили грант на покрытие дорожного покрытия.Paving for Pizza оказался настолько успешным, что Domino’s решила запустить вторую фазу кампании. в настоящее время компания стремится завершить проекты по укладке дорожных покрытий в каждом штате США. Кроме того, эта кампания привела к положительным изменениям в жизни людей, которые не являются клиентами, что сделало ее отличным примером положительного PR.

Примеры плохого PR

Конечно, PR не всегда дает положительное влияние, на которое надеются организации. В некоторых случаях неправильная кампания или неправильный ответ клиентам могут усугубить плохую ситуацию.

Нестле против Гринпис

В 2010 году группа защиты окружающей среды Greenpeace опубликовала на YouTube видео, на котором офисный работник открывает плитку шоколада KitKat, но вместо этого обнаруживает палец орангутана. Пародируя популярные рекламные ролики KitKat, Гринпис хотел привлечь внимание к тому факту, что кондитерский конгломерат Nestlé часто использовал пальмовое масло в своих продуктах, что способствует разрушению тропических лесов в Индонезии, которые орангутаны называют своим домом.

Когда общественное возмущение начало расти, Nestlé в ответ попросила YouTube удалить оскорбительное видео на основании нарушения авторских прав.Он также удалил негативные комментарии, которые пользователи оставляли на его страницах в социальных сетях. В официальном заявлении утверждалось, что компания уже предпринимает шаги по переходу на устойчивых поставщиков пальмового масла.

Этот инцидент плохо отражается на Nestlé, поскольку она отрицает наличие проблемы. Вместо того, чтобы смотреть в лицо ситуации напрямую, она предпочла игнорировать ее и не обращать внимания на то, что говорили ее клиенты. Признание критики и информирование общественности о проблеме могло бы привести к гораздо более положительному результату, чем полное ее уклонение.

Удаление пассажира United Airlines

Весной 2017 года United Airlines попросила четырех пассажиров уступить свои места, чтобы освободить место для четырех членов экипажа, которым необходимо было лететь этим рейсом. Когда никто не вызвался, он отобрал четырех пассажиров, которых «принудительно высадили». Трое охотно подчинились, но пассажир Давид Дао отказался покинуть самолет. В результате сотрудники полиции силой и силой вытащили его из самолета. Другие пассажиры записали инцидент, и когда он был загружен в социальные сети, он стал вирусным.

Люди сразу начали критиковать United Airlines. Ее генеральный директор Оскар Муньос выступил с заявлением, которое вызвало еще большую реакцию. Вместо того, чтобы принести искренние и полные извинения, он, казалось, переложил вину на Дао и уклонился от ответственности за действия своих сотрудников.

Это нерешительное извинение привело к призывам к смещению Муньоса и вскоре после этого привело к падению стоимости акций United Airlines. Хотя Муньос не имел прямого контроля над самим инцидентом, он сыграл свою роль в том, как он разыгрался после.Не признавая ошибок, допущенных во время инцидента, он помог создать пиар-катастрофу для всей организации.

Разлив нефти BP

Один из самых страшных разливов нефти в истории произошел в Мексиканском заливе в 2010 году, когда взорвалась буровая установка Deepwater Horizon. Это привело к гибели 11 рабочих и 87-дневному выбросу нефти и метана в океан. Компания BP была ответственна за эту установку и была обвинена в инциденте, поскольку расследование показало, что серьезность катастрофы повлияла на ряд решений по сокращению расходов.

Если разлив нефти не был достаточно серьезным, последующие усилия BP по связям с общественностью не помогли уменьшить ущерб, нанесенный ее репутации. На самом деле его постоянные оплошности только усугубляли ситуацию. Особый твит от генерального директора BP, в котором он заявил, что хочет вернуть себе жизнь, вызвал резкую критику за его бесчувственность и эгоизм.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на разливе, большая часть стратегии BP по связям с общественностью включала обещания вернуть Заливу в его первоначальное состояние. Его общению с общественностью не хватало сострадания к окружающей среде, животным и людям, пострадавшим от разлива.Его нечувствительность к этим отношениям сделала одну из самых страшных экологических катастроф современности еще более болезненной и тревожной.

Как стать успешным специалистом по связям с общественностью

Многие люди работают специалистами по связям с общественностью и делают успешную карьеру, но для достижения успеха в качестве профессионала по связям с общественностью требуются образование, опыт и усилия. Помимо понимания того, чем занимаются специалисты по связям с общественностью, вам необходимо иметь соответствующую степень, соответствующий опыт и развитые навыки, чтобы сделать карьеру в этой области.

Получение нужной степени

Несмотря на то, что эта область растет, конкуренция за позиции по связям с общественностью значительна. Высшее образование в соответствующей области может дать вам преимущество при поиске позиций по связям с общественностью. Следующие степени особенно полезны при подготовке к карьере в сфере связей с общественностью:

Каждая из этих специальностей научит вас навыкам, имеющим отношение к позиции по связям с общественностью, и которые могут служить эффективным дополнением к вашему резюме. Прохождение стажировки или работы, связанной с PR, во время получения степени может служить дополнительным способом подкрепить ваше резюме, независимо от того, что вы изучаете.

Характеристика специалистов по связям с общественностью

Поскольку для работы в этой сфере не требуется единой степени, специалисты по связям с общественностью в значительной степени полагаются на различные качества и характеристики, которые они привносят в свои должности. Однако для эффективного выполнения работы PR-специалиста необходимы определенные навыки:

  • Сильные письменные и устные коммуникативные навыки
  • Знания в области продаж, рекламы и маркетинга
  • Творческое, критическое мышление
  • Умение проводить тщательные исследования
  • Технологическая грамотность
  • Комплексное и стратегическое решение проблем
  • Ориентация на услуги и решения

Имейте в виду, что навыки, необходимые для выполнения ваших повседневных рабочих обязанностей, могут варьироваться в зависимости от вашей должности.Кроме того, это навыки и качества, которые могут быть полезны в любой карьере, связанной с PR, например в маркетинге или журналистике, а не только в качестве специалиста по связям с общественностью.

Карьера по связям с общественностью

Стать специалистом по связям с общественностью в организации или агентстве — не единственный выбор карьеры в PR. Если вы работаете в сфере связей с общественностью, вы, вероятно, сможете сделать карьеру в любой области маркетинга. Однако есть ряд должностей, доступных специально для специалистов по связям с общественностью:

  • Публицист: Работая в агентстве или организации внутри компании, публицисты разрабатывают и реализуют стратегии бренда и определяют наиболее эффективные способы связи клиентов со своими клиентами.Публицисты зарабатывают в среднем около 51000 долларов в год.
  • Создатель контента: Создатели контента и копирайтеры создают письменные материалы, такие как пресс-релизы или сообщения в блогах, для своих клиентов. Они работают над созданием четкой идентичности бренда с помощью письменного слова. Создатели контента обычно зарабатывают около 42 000 долларов в год.
  • Менеджер социальных сетей: Менеджеры социальных сетей несут ответственность за поддержание имиджа бренда в социальных сетях. Они взаимодействуют с общественностью и создают интересный контент для страниц организации или клиентов в социальных сетях.Их средняя зарплата составляет примерно 50 000 долларов в год.
  • Финансовые коммуникации : Специалисты по финансовым коммуникациям выстраивают отношения между инвесторами и их организацией или клиентом, работая над улучшением финансовой репутации своего бренда. Обычно они могут зарабатывать около 77000 долларов в год на должности среднего звена.
  • Официальный представитель или Бренд Посол : Представители — это лицо организации, бренда или продукта. Они выступают от имени компании на пресс-мероприятиях и несут ответственность за любую критику.Хотя это может варьироваться в зависимости от должности, официальные лица зарабатывают в среднем около 57000 долларов в год.

Подобные карьеры

Связи с общественностью могут быть сложной отраслью для работы. Хотя некоторые могут процветать в такой среде, она может не подходить для вас. Если профессия специалиста по связям с общественностью не кажется лучшим выбором, но общая область по-прежнему вас интересует, есть ряд жизнеспособных альтернатив, которые стоит изучить:

  • Мультимедиа или цифровой художник: Мультимедийные художники создают контент, такой как инфографика, видео и изображения, для различных визуальных сред, включая телевидение и видеоигры.Эти навыки также могут быть актуальны при использовании в маркетинговом контексте. Художники мультимедиа зарабатывают в среднем 70 000 долларов в год.
  • Редактор : Редакторы проверяют и оттачивают написанные работы других. Редактирование — это гибкая и полезная позиция в различных контекстах, включая маркетинг и творческое письмо. Редакторы зарабатывают около 58 000 долларов в год.
  • Менеджер по рекламе, продвижению и маркетингу: Менеджер по рекламе, продвижению или маркетингу планирует программы, чтобы вызвать интерес к продуктам или услугам компании.Они могут зарабатывать более 100 000 долларов в год.
  • Писатель: Писатели планируют и создают письменный контент для различных сред. В зависимости от должности они могут писать для рекламы, книг, журналов, блогов или других средств массовой информации. Заработок писателей может сильно колебаться в зависимости от их должности, но в среднем они составляют 61 000 долларов в год.
  • Менеджер по сбору средств: Менеджеры по сбору средств планируют и проводят кампании по сбору пожертвований для своих клиентов или организаций.Они могут работать в агентстве или в собственном бизнесе. Менеджеры по сбору средств могут зарабатывать более 100 000 долларов в год.

Многие из этих должностей имеют общие черты с PR или имеют большое отношение к смежным областям, таким как маркетинг и реклама. Из-за этого совпадения у вас есть множество различных карьерных путей на выбор. И независимо от того, выберете ли вы работу по связям с общественностью или связанную с ней должность, ваша работа в этой области может иметь неоценимое значение для вашего роста как в профессиональном, так и в личном плане.

Рекомендуемая литература

Советы по коммуникациям в кризисных ситуациях для специалистов по связям с общественностью

Источники

Adweek, по мере того как Domino’s расширяет свои выбоины для мощения во всех 50 штатах, вот как это сделать в вашем городе

Adweek, Domino предлагает исправить выбоины в вашем районе, чтобы доставить пиццу безопасно

CNN, IHOP раскрывают тайну IHOb

CNN, Гринпис, Nestlé в битве за вирусную кампанию Kit Kat

Glassdoor, Заработная плата публициста

IHOP, IHOP® МЕНЯЕТ НАЗВАНИЕ НА IHOb℠ И ОБНАРУЖАЕТ, ЧТО «B» — ДЛЯ БУРГЕРОВ

Investopedia, Почему так успешна кампания «Поделись кока-колой»

Университет Мэривилля, степень бакалавра в области маркетинга в Интернете

Университет Мэривилля, Руководство по вовлечению и разнообразию в современной рекламе

Университет Мэривилля, Как стать менеджером в социальных сетях

Университет Мэривилля, бакалавр Интернет-коммуникаций

Университет Мэривилля, онлайн-бакалавр искусств на английском языке

Мэривиллский университет, онлайн-бакалавриат в области цифровых медиа

Мэривиллский университет, онлайн-бакалавриат гуманитарных наук

Мэривиллский университет, Стратегические коммуникации vs.Стратегия развивающихся СМИ

ONET Online, Специалисты по связям с общественностью

Payscale, Заработная плата создателя контента

Payscale, Заработная плата менеджера по социальным сетям

Неделя PR, покажи мне деньги

Рейтер, генеральный директор BP извиняется

Компания Coca-Cola, как началась кампания после

The Guardian, действительно ли Lyft — «пробудившаяся» альтернатива Uber?

Общество по связям с общественностью Америки, Определение связей с общественностью

The Telegraph, BP утечка самая серьезная в мире аварийная утечка нефти

U.S. Бюро статистики труда, менеджеров по рекламе, продвижению и маркетингу

Бюро статистики труда США, редактор

Бюро статистики труда, художников мультимедиа и аниматоров США

Бюро статистики труда США, менеджеры по связям с общественностью и по сбору средств

Бюро статистики труда США, специалист по связям с общественностью

Бюро статистики труда, писателей и авторов США

ZipRecruiter, Заработная плата официального представителя

Что такое связи с общественностью? — Тенденции малого бизнеса

Связи с общественностью — это искусство создания и доставки сообщений, которые информируют и убеждают общественность, а также побуждают людей изменить мнение или принять меры.

Связи с общественностью (сокращенно PR) часто используются для рекламы и продвижения бизнеса. Типичная PR-кампания может быть направлена ​​на освещение бизнеса в теле- или радиопередачах, а также на освещение его деятельности в газетах, веб-сайтах, журналах или блогах.

Сегодня стираются границы между традиционным определением связей с общественностью и другими формами маркетинга.

«На практике связи с общественностью — это мультистратегия, мультитактическое средство охвата различных внешних и внутренних целевых аудиторий, которые практикующие специалисты называют« публикой ».Связи с общественностью позволяют вам доставлять сообщения, которые информируют, просвещают и создают или изменяют мнения, отношения и действия, которые влияют на ваши цели », — пишут Роман Хибинг и Скотт Купер в своей книге Успешный маркетинговый план (3-е издание, McGraw Hill ).

Но, возможно, вы думаете, что это звучит так широко. Не могли бы вы уточнить определение связей с общественностью? И чем именно связи с общественностью отличаются от маркетинга в целом и различных маркетинговых техник?



Коммуникация — ключ к успеху

По своей сути, связи с общественностью — это общение.PR — это сообщения, которые передает компания, и ее способность убедить других добровольно принять или поделиться этими сообщениями.

В крупных корпорациях, например, руководитель, ответственный за связи с общественностью, может иметь титул вице-президента по коммуникациям.

Некоторые люди пытаются уменьшить PR, называя это вращением или гудением. Но прикрутить что-то или сделать его достаточно интересным, чтобы вызвать ажиотаж — неплохие вещи. Это ценные техники в арсенале PR-профессионала.

Еще есть те, кто определяет PR как корпоративную пропаганду. Но это неправильно, потому что слово пропаганда предполагает преднамеренное намерение ввести в заблуждение. Эффективные связи с общественностью этичны и достоверны. Цель не в том, чтобы лгать, потому что это может иметь неприятные последствия, когда правда выйдет наружу (а в конечном итоге это произойдет).

Скорее, цель эффективного PR состоит в том, чтобы представить правдивые сообщения — только в позитивной форме для вашего бренда.

Прекрасным примером является риторический вопрос: стакан наполовину полон или наполовину пуст? Оба верны.Но только один способ передает сообщение положительно. Слова имеют значение.

Лучшие коммуникации актуальны и своевременны. Вы отправляете правильное сообщение в нужное время?

Вот почему такая техника, как подкачка новостей, может быть эффективным пиаром. Newsjacking — это использование текущего события в новостях для привлечения внимания. Если подумать, подкалывание новостей — это очень хороший способ привлечь внимание прессы и увлечь вашего конечного потребителя. В конце концов, люди будут больше интересоваться текущими событиями, чем обычным деловым посланием.Newsjacking может преобразовать сообщение из «meh» в «WOW».

Чем не являются связи с общественностью

Ни одна статья, определяющая «что такое связи с общественностью», не будет полной без рассмотрения того, чем PR не является.

В следующих разделах мы рассмотрим, чем определение связей с общественностью отличается от маркетинга и других рекламных мероприятий. Есть явные различия.

  • Одно отличие — это форма обмена сообщениями.
  • Еще одно отличие заключается в том, выходите ли вы напрямую на свой целевой рынок или работаете через СМИ или влиятельных лиц.

Эти и другие различия мы рассмотрим в оставшейся части статьи.

Начнем с картинки, которая, как говорится, стоит тысячи слов. Изображение ниже в общих чертах основано на известном изображении, определяющем распространенные формы маркетинга. Это наш забавный обновленный взгляд на связи с общественностью в сравнении с маркетингом в целом и отдельными видами маркетинга.

Связи с общественностью и маркетинг

Давайте сначала посмотрим на взаимосвязь между маркетингом и связями с общественностью.

Согласно Американской ассоциации маркетинга, «Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом».

Обратите внимание, насколько ВАЖНО это определение. Маркетинг намного шире, чем связи с общественностью. Маркетинг предполагает общение, но он более всеобъемлющий.

Чтобы лучше понять, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на маркетинг с другой стороны, через призму пяти «П».Пять пунктов маркетинга — это условное обозначение концепции, позволяющей думать обо всем, что связано с маркетингом. Это началось еще в 1960-х годах как 4 Ps, когда профессор маркетинга Э. Джером Маккарти ввел этот термин. Позже кто-то добавил пятый P.

Сегодня 5 Ps маркетинга относятся к:

  • Продукт (дифференциация, внешний вид, упаковка)
  • Цена (цена, скидки, условия кредита)
  • Продвижение (реклама, PR, спонсорство) )
  • Место (каналы сбыта, рынки)
  • Люди (обслуживание клиентов, навыки сотрудников)

Все, что вы делаете в маркетинге, относится к одному из этих пунктов.Связи с общественностью традиционно относились к категории «продвижение по службе».

Глядя на пять «П», можно ли понять, насколько маркетинг шире, чем связи с общественностью?

Другими словами, это не связь с общественностью или маркетинг. Скорее подумайте об этом как о том, как вписать связи с общественностью в маркетинг. Ваш маркетинговый план должен включать связи с общественностью. Но PR не должен быть всем вашим маркетинговым планом.

Связи с общественностью и реклама

«Основное различие между связями с общественностью и рекламой состоит в том, что реклама — это платная форма СМИ.Результаты PR — это заслуженная форма СМИ », — сказал Сару Сааде, соучредитель и генеральный директор AdRobin в эксклюзивном интервью.

Возможно, вы слышали термин «собственные, заработанные и оплачиваемые СМИ». Это способ думать о вашем контенте и обмене сообщениями:

  • Собственные медиа — это контент и активы бренда, такие как изображения, которые вы создаете.
  • Заработано, когда другие добровольно делятся вашими сообщениями. Размещение статьи в Wall Street Journal после рассылки пиара — это пример того, как СМИ заработали на связях с общественностью.
  • Платные СМИ являются рекламными. Вы платите за размещение или усиление своих сообщений.

Реклама может включать традиционные рекламные объявления в печатных публикациях. Или он может включать цифровую рекламу в Google, на веб-сайтах и ​​в социальных сетях.

Когда дело доходит до связей с общественностью по сравнению с рекламой, PR имеет ряд серьезных преимуществ:

Более нейтральный

PR более нейтрален, отмечает Сааде. Третья сторона, например, журналист газеты или веб-сайта, делится вашим сообщением и обычно считается заслуживающим доверия.

Более экономичный

Вам не нужно платить за PR-сообщения. Помните, что это «заработанные» СМИ.

Больше долговечности

Ваши сообщения будут длиться дольше, чем рекламная кампания. Статьи, в которых упоминается ваш бренд, могут долго жить в поисковых системах.

Однако PR также имеет три недостатка по сравнению с рекламой:

Меньше контроля

PR — это коммуникация, нацеленная на посредников, таких как журналисты, влиятельные лица и аналитики.Вы не сможете контролировать, что говорят эти посредники или как они интерпретируют ваши сообщения. С другой стороны, с рекламой у вас есть полный контроль над своим сообщением, включая дизайн и письменный текст.

Меньше таргетинга

С помощью рекламы вы можете настроить таргетинг на тех, кто видит ваше сообщение. «Хотя некоторые могут утверждать, что вы можете добиться целевого размещения с помощью PR, степень этого, безусловно, выше с цифровой рекламой. Например, вы можете показывать рекламу людям, которые ищут в Google определенное ключевое слово.Или на Facebook вы можете выбрать определенные местоположения, интересы и поведение, которые характеризуют вашу целевую аудиторию, с помощью Facebook Ads Manager », — добавляет Сааде.

Меньше отслеживания

Третий недостаток связей с общественностью — отсутствие конкретики в отслеживании и отчетности. Усилия по связям с общественностью отслеживаются, но не до уровня платной рекламы, которая позволяет использовать пользовательские ссылки, последовательности конверсии и оптимизацию бюджета.

Из-за преимуществ и недостатков он выступает за использование обоих — рекламы вместе с PR.«Помимо проведения рекламной кампании параллельно с PR-кампанией вокруг одного и того же сообщения, мы обнаружили, что малые предприятия преуспевают, вкладывая рекламные расходы в статьи в прессе. Многоканальное объединение результатов PR, включая платную рекламу этого контента, позволяет шире и сильнее присутствовать в Интернете ».

Связи с общественностью и социальные сети

Когда дело доходит до связей с общественностью и социальных сетей, грань чрезвычайно размыта.

Опытные специалисты по связям с общественностью и владельцы бизнеса знают, как использовать социальные сети для создания ажиотажа и рекламы.Они используют социальные платформы, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, для передачи положительных сообщений бренда.

Кроме того, большая часть социальных сетей связана с маркетингом влияния. На самом деле речь идет об общении с людьми, которым доверяют потребители.

Обратитесь к изображению выше, чтобы беззаботно взглянуть на то, как социальные сети отличаются от PR и маркетинга, но имеют сходство.

Контент-маркетинг против связей с общественностью

Контент-маркетинг — это создание и распространение контента для маркетинговых целей.Контентом могут быть статьи, электронные книги, видео, сообщения в блогах, подкасты и многое другое.

В каком-то смысле это определение контент-маркетинга звучит немного похоже на определение связей с общественностью. Оба предназначены для общения.

Но контент-маркетинг шире, чем связи с общественностью — в этом разница. С помощью PR вы создаете сообщения с целью сформировать общественное восприятие и отношение. При контент-маркетинге основная цель создаваемого вами контента может заключаться в формировании восприятия бренда, а может и не в том.

Например, вы можете заниматься контент-маркетингом, чтобы:

  • Привлечение потенциальных клиентов к продажам: Контент с электронной почтой, например электронная книга, может помочь собрать информацию о потенциальных клиентах для последующей работы.
  • Улучшение поисковой оптимизации: Контент-маркетинг может привлекать ссылки и создавать более авторитетный веб-сайт.
  • Увеличьте охват социальных сетей: Контент-маркетинг может быть использован для улучшения взаимодействия с вашими социальными каналами. Например, размещение забавных изображений кошек на Facebook не связано напрямую с вашим брендом.Но повышенная вовлеченность может вызвать сбой в работе алгоритма социальной ленты, в результате чего Facebook будет органично отображать другие ваши бренд-ориентированные сообщения большему количеству людей.

Таким образом, контент-маркетинг часто поддерживает PR-цели. Но контент-маркетинг выходит за рамки связей с общественностью.

Событийный маркетинг против PR

Событийный маркетинг часто считается разновидностью связей с общественностью. Проведение вебинара, семинара или мероприятия для клиентов повышает узнаваемость бренда. Это помогает укрепить положительное впечатление о вашей компании.

Личное общение на сторонних мероприятиях также является формой связей с общественностью. Когда вы приходите на конференцию и встречаетесь с людьми, это укрепляет ваш личный бренд.

Некоторые предприятия ставят перед основателем или другим руководителем особую цель — завоевать репутацию интеллектуального лидера от имени компании. Выступление этого человека на отраслевых мероприятиях — ключевой способ повысить узнаваемость бренда и доверие к нему.

Событийный маркетинг — это создание незабываемых впечатлений и, таким образом, формирование положительного настроения.Вы видите отношение к связям с общественностью?

Маркетинг, связанный с причинами, и отношения с общественностью

Вот еще вопрос: в чем разница между маркетингом причин и связями с общественностью? Ответ: одно поддерживает другое. «Поддержка дела создает сообщение, которое дает PR цель, двигатель для усиления маркетинговых усилий по делу и вызывает интересный разговор. Они работают рука об руку », — говорит Сааде.

Поддержка такого дела, как благотворительность или социальная проблема, — это возможность получить освещение в СМИ.Он формирует общественное мнение о бренде, налаживая связи с теми, кто верит в это дело.

«Потому что маркетинг и PR сильно пересекаются», — говорит Сааде. «Как малому бизнесу важно рассказать миру (или местному сообществу), что вы — положительная сила».

Cause-маркетингу может потребоваться время, чтобы показать результаты. Но стоит провести за этим PR-кампанию, и вы получите более быстрые результаты.

В конце концов, вы должны быть подлинными. «Не упускайте из виду главную цель поддержки дела, — утверждает Сааде.«Это помогает миру. Это самое главное «.

Не переусердствуйте

Наконец, не зацикливайтесь на поиске идеального ответа на вопрос «что такое связи с общественностью».

Определение связей с общественностью хорошо только постольку, поскольку оно помогает вам научиться устанавливать связи с общественностью для достижения бизнес-целей.

Развивайте базовое понимание того, что такое PR, и различий между связями с общественностью и другими формами маркетинга. Тогда у вас появится возможность заняться развитием PR-подхода для своего стартапа, малого бизнеса, корпорации или некоммерческой организации.

Изображения: оригинальная инфографика «Тенденции малого бизнеса»; DepositPhotos,


Подробнее в: Marketing 101


Что такое связи с общественностью? PR-функции, типы и примеры

Публичный имидж сегодня составляет 63% стоимости большинства компаний. Когда случается несчастный случай или когда репутация компании подрывается, это влияет на всю корпоративную жизнь компании и ее аффилированных лиц. На преодоление негативной репутации уходит от 4 до 7 лет. Следовательно, для компании стало важным инвестировать в хорошие стратегии связей с общественностью, чтобы поддерживать выгодные отношения с общественностью.

Что такое связи с общественностью?

Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который компании, частные лица и организации используют для построения взаимовыгодных отношений с общественностью.

Специалист по связям с общественностью составляет специальный план коммуникаций и использует средства массовой информации и другие прямые и косвенные средства для создания и поддержания положительного имиджа бренда и прочных отношений с целевой аудиторией.

Проще говоря, связи с общественностью — это стратегически разработанный процесс управления выпуском и распространением информации об организации среди общественности для поддержания благоприятной репутации организации и ее брендов.Этот процесс фокусируется на —

  • Какую информацию следует публиковать,
  • Как ее следует оформлять,
  • Как ее следует выпускать,
  • Какие носители следует использовать для выпуска информации (обычно для этого используются заработанные или бесплатные носители).

Цель по связям с общественностью

Основная цель связей с общественностью — поддерживать положительную репутацию бренда и поддерживать стратегические отношения с общественностью, потенциальными клиентами, партнерами, инвесторами, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами, что приводит к положительному имиджу бренда и делает его честным. , успешных, важных и актуальных.

Функции по связям с общественностью

Связи с общественностью отличаются от рекламы. Агентства по связям с общественностью не покупают рекламу, они не пишут рассказы для репортеров и не сосредотачиваются на привлекательных платных рекламных акциях. Основная роль связей с общественностью заключается в продвижении бренда с помощью редакционного контента, появляющегося в журналах, газетах, новостных каналах, веб-сайтах, блогах и телепрограммах.

Использование заработанных или бесплатных носителей для продвижения имеет свои преимущества, поскольку информация на этих носителях не покупается.Он прошел проверку третьей стороной и, следовательно, не вызывает скептицизма со стороны общественности.

В функции менеджера по связям с общественностью и агентств по связям с общественностью входят:

  1. Предвидение, анализ и интерпретация общественного мнения и отношения общественности к бренду и разработка стратегий, которые используют бесплатные или заработанные средства массовой информации для воздействия на них.
  2. Разработка стратегии для поддержки каждой кампании бренда и нового шага через редакционные материалы.
  3. Написание и распространение пресс-релизов.
  4. Спичрайтинг.
  5. Планирование и проведение специальных мероприятий по работе с общественностью и СМИ.
  6. Написание контента для Интернета (внутренних и внешних веб-сайтов).
  7. Разработка антикризисной стратегии связей с общественностью.
  8. Управление присутствием бренда в социальных сетях и реагирование на публичные обзоры на веб-сайтах социальных сетей.
  9. Консультирование сотрудников организации по вопросам политики, действий, ответственности организации и их ответственности.
  10. Работа с государственными и законодательными органами от имени организации.
  11. Работа с общественными группами и другими организациями в отношении социальной и иной политики организации и законодательства правительства.
  12. Работа с инвесторами.

Типы связей с общественностью

По функциям отдела / агентства по связям с общественностью, связи с общественностью можно разделить на 7 типов. Это:

  • Отношения со СМИ: Установление хороших отношений с организациями СМИ и их роль в качестве источника контента.
  • Связи с инвесторами: Обработка событий с инвесторами, выпуск финансовых отчетов и нормативных документов, а также обработка запросов и жалоб инвесторов, аналитиков, СМИ.
  • Отношения с правительством: Представление бренда в правительстве в отношении выполнения таких политик, как корпоративная социальная ответственность, справедливая конкуренция, защита потребителей, защита сотрудников и т. Д.
  • Отношения с общественностью: Работа с социальным аспектом бренда и создание положительной репутации в социальной нише, такой как охрана окружающей среды, образование и т. д.
  • Внутренние отношения: Консультирование сотрудников организации относительно политики, порядка действий, ответственности организации и их ответственности. Сотрудничество с ними во время специальных презентаций продуктов и мероприятий.
  • Отношения с клиентами: Отношения с целевым рынком и ведущими потребителями. Проведение маркетинговых исследований, чтобы узнать больше об интересах, взглядах и приоритетах клиентов, а также разработка стратегий, позволяющих влиять на них с помощью заработанных средств массовой информации.
  • Маркетинговые коммуникации: Поддержка маркетинговых усилий, связанных с запуском продукта, специальными кампаниями, узнаваемость бренда, имидж и позиционирование.

Примеры связей с общественностью

PR-трюков или стратегий варьируются от пожертвований пострадавшему сообществу до проведения акции по активации бренда в торговом центре. Вот некоторые из примеров успешных кампаний по связям с общественностью:

Кампания Google по борьбе с лихорадкой Эбола

Вспышка вируса Эбола в 2014 году была критической, поскольку она распространилась по многим странам и унесла жизни многих людей.Google, чтобы помочь нуждающимся и создать положительный имидж бренда, начал кампанию пожертвований, в рамках которой пообещал отдавать 2 доллара на каждый доллар, пожертвованный на его веб-сайт.

Стратегия по связям с общественностью привлекла внимание средств массовой информации и имела огромный успех, поскольку Google привлек 7,5 миллионов долларов.

Paramount Pictures The Ring Publicity Stunt

Paramount Pictures, чтобы продвинуть свою новую франшизу ужасов, Кольцо, и привлечь больше внимания пользователей, сделала шаг вперед и спланировала рекламный трюк, в котором главный герой преследовал людей в реальной жизни.

Самая знаковая сцена фильма, когда Самара вылезает из телевизора, была воссоздана в телешоу, где главный герой выползал из скрытого отсека за экраном телевизора и напугал людей.

Трюк стал вирусным, и видео набрало более 10 миллионов просмотров на Facebook.

Просто поесть и больной клиент

Just Eat — это приложение для онлайн-заказа еды, которое позволяет пользователям добавлять комментарии к своим заказам, чтобы сообщить доставщику правильный адрес или оставить заказ соседу и т. Д.

Одна нездоровая клиентка попытала счастья, чтобы узнать, сможет ли она заставить доставщика остановиться в пути и принести ей немного лекарств. Она написала:

Не могли бы вы остановиться по дороге в Spar и принести мне таблетки от простуды и гриппа Бенилина, и я дам вам деньги. Заказываю только еду, чтобы получить таблетки. Я болею хх.

Доставщик доставил и то, и другое, и этот пиар-ход стал вирусным в СМИ.

Фотографии профиля службы поддержки Facebook в Париже

В ответ на трагическую стрельбу в Париже в 2015 году, когда погибли по меньшей мере 129 человек, Facebook добавил фильтр флага Франции, который пользователи могли применять к фотографиям в своих профилях, чтобы поддержать Францию.Миллионы людей применили этот фильтр и оценили усилия Facebook.

Преимущества связей с общественностью

  • Доверие: Public больше доверяет сообщению, полученному от доверенной третьей стороны, чем рекламируемому контенту.
  • Охват: Хорошая стратегия по связям с общественностью может привлечь множество новостных агентств, сделав контент доступным для широкой аудитории. Более того, этот носитель может помочь компании использовать определенные органические точки соприкосновения, которые в противном случае трудно использовать.
  • Рентабельность: Связи с общественностью — это рентабельный метод охвата широкой аудитории по сравнению с платным продвижением.
  • Лучшее общение: Связи с общественностью помогают компании доносить до общественности больше информации, чем другие формы коммуникации.

Недостатки связей с общественностью

  • Нет прямого контроля: В отличие от платных медиа, нет прямого контроля над контентом, распространяемым через заработанные медиа.Это самый большой риск инвестирования в связи с общественностью.
  • Трудно измерить успех: На самом деле сложно измерить и оценить эффективность PR-кампании.
  • Нет гарантированных результатов: Публикация пресс-релиза не гарантируется, поскольку бренд не платит за него. Издание публикует его только в том случае, если чувствует, что привлечет целевую аудиторию.

Важность связей с общественностью

Поскольку более 63% стоимости большинства компаний зависят от их публичного имиджа, связи с общественностью сегодня стали очень важной темой по многим причинам:

создает имидж бренда

Имидж бренда усиливается, когда целевые клиенты узнают о нем через стороннее СМИ.Хорошая стратегия связей с общественностью помогает бренду строить свой имидж так, как он хочет.

Это оппортунистический

Стратегии связей с общественностью позволяют бренду использовать возможности. Google был в новостях из-за пожертвований на Эболу. Facebook продвигал права ЛГБТК. Coca-Cola провела пиар-ход против ожирения.

Эти возможности даже привлекают многих влиятельных лиц, которые рассказывают историю бренда своим последователям.

Продвигайте ценности бренда

PR используется для рассылки положительных сообщений, которые соответствуют ценности бренда и его имиджу.Это укрепляет репутацию бренда.

PR-стратегий используются для того, чтобы показать, что бренд является такой же частью общества, как и целевая аудитория. Это создает прочные отношения бренда с публикой.

Связи с общественностью против маркетинга против рекламы

Связь с общественностью занимается передачей грамотно составленных сообщений с использованием бесплатных / заработанных средств массовой информации для построения взаимовыгодных отношений с общественностью.

Реклама, с другой стороны, представляет собой платное коммуникационное сообщение, предназначенное для информирования людей о чем-либо или для оказания на них влияния, чтобы они что-то купили или попробовали.

Маркетинг — это зонтик, под которым находятся все подразделения, занимающиеся созданием, коммуникацией, доставкой и обменом. То есть PR — это разновидность маркетинга. Все, что делает PR-отдел, определяется маркетинговыми целями, поставленными организацией.

Связи с общественностью Реклама Маркетинг
Определение Связи с общественностью — это маркетинговый инструмент передачи грамотно составленных сообщений с использованием бесплатных / заработанных средств массовой информации для построения взаимовыгодных отношений с общественностью . Реклама — это действие по привлечению внимания общественности к идее, товару или услуге с помощью платных объявлений от указанного спонсора. Маркетинг — это деятельность, которую компания предпринимает для создания, распространения, продвижения, доставки и обмена ценными предложениями для клиентов.
Управляемый Управляемый отношениями Управляемый обменом Рост компании / бренда
Коммуникация Двусторонний Односторонний Двусторонний

Важность Для построения благоприятных отношений с целевой аудиторией. Чтобы сообщить целевой аудитории об определенном предложении, действии, работе или другой информации, связанной с брендом. Выявление и удовлетворение потребностей клиентов для выживания и процветания.

Продолжайте, расскажите нам, что вы думаете!

Мы что-то упустили? Давай! Расскажите, что вы думаете о нашей статье по связям с общественностью в разделе комментариев.

Стартап-консультант, мечтатель, путешественник и филомат. Аашиш работал с более чем 50 стартапами и успешно помог им придумать идеи, собрать деньги и добиться успеха.Когда он не работает, его можно найти в походах, походах и наблюдении за звездами.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.